时间：2023-09-15 17:32:38
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇调研报告与调查报告的区别，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
酒类产品的消费情况 1、白酒比红酒消费量大。
分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。
2、白酒消费多元化。
(1)从买白酒的用途来看，约52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。
买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26.7%，10～20元的占22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在10～20元之间，其中，10 元以下的占10.23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。
送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80～150元之间(约28.4%)，约有15.34%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。从品牌的选择来看，约有21.59%的消费者选择五粮液，10.795%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示，约有 10.2%的消费者选择40～80元的价位，选择80元以上的约5.11%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。
(2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。
(3)顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。
(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。
服装市场营销调查报告 1.调查说明
河源职业技术学院管理系06营销1班cs 队(小组负责人：赖艳芳 小组成员：黄丽霞 黄秀萍 刘静 钟茂强 张育章)对河源服装市场进行了了解调查。
本次调查发放问卷100份，回收97份，有效份数96份(百分比为96%)。
为了了解河源地区社会经济发展情况，商业竞争对手状况、消费水平及需求情况进行此次调查。此次调查为河源以后的服装市场的定位、经营方针提供了依据。
河源的服装市场与其他的区域市场又存在着一定的区别。应该根据具体的情况做出分析。为此应该做好相关的市场调查，才能更好的作出相应的预测。
2.市场营销环境状况
目前河源的服装市场集散地主要有铜锣湾的女人街、翔丰商业广场、人民路地段商铺、步行街、湖滨路、广晟广场等。其中这几个地方又分为不同的档次。
要对自己所进入的市场做一个充分的了解，有必要进行一个初步的市场研究，以了解市场分布、市场容量、需求性质等。
调查采用问卷调查以及面谈调查相结合的方法。如：定点访问、拦问
3.消费者情况
(1)、消费者基本情况
性别构成比例中服装消费者以女性居多，女性人口占总体的76%，男性为24%。
年龄构成中年龄以21-25岁者最多，占调查总数的52%，而16-20岁的人群占26%
，剩下的21.8%人群均为25岁以上。
文化程度方面以大学生学历者居多，占了41.6%，中学生程度者则占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者为10.4%。
(2)、消费者的购买力及消费水平
调查资料显示，河源地区对于服装的购买力及消费水平属于中等偏下，这点可以从每次消费的情况可以反映出来。
(3)、消费者购买行为情况
消费者在购买服装的时候，关于对折扣感兴趣的情况，被调查者所作出的反映是：非常感兴趣占了24%，比较感兴趣 的人群有41.7%，一般的为20.8% ，剩下的13.5%表现的态度为无所谓。
(4)、对河源服装市场状况评价及经营建议
征对河源市场的情况，要进行刺激消费。除此之外还要强调自己的品牌体系。
在调查中发现，就对于款式，通常是什么因素影响你的选择?这一问题中，个人喜好占了42.7%，彰显个性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意见 10.4%。而您通常通过什么途径来了解服装的新潮流网络资源40.6% ，时尚杂志42.7%，朋友介绍11.5%，电视广告5.2%。
由此可以得出，消费者身边的朋友是一鼓不可忽视的群体。
现代市场营销的发展，已不是单纯的为销售而销售的过程，营销管理与营运服务已是现代品牌营销取胜的根本，必须运用现代营销品牌运作的管理体系，营销的核心是管理与监控。
在营销内部的管理与监控中，充分应用数据信息化对市场走势、货品的上柜、分销、零售、库存及业务人员的业绩进行监控与分析。
无论是公司发展计划和目标，还是营销内部的运作，都必须在目标计划的范围内执行其责任，只有在规范有序、标准的程序下，品牌的营销才能达到理想的目标。
品牌的市场推广和策划是现代市场发展的基本条件，无论品牌的推广，还是终端卖场零售、促销，都应在统一的策划下展开，如陈列方式、导购技巧、橱窗陈设、店面形象等。
因此我们需加强以下几方面的重点工作：巩固现有市场，维护出口秩序;共享潜在市场;创新新的市场;实行标准化战略。
4、经营者条件及风险因素分析及建议(swot)
服装市场经历了从无到有、从卖方市场到买方市场的历程。以批发为主要销售模式的服装专业市场似乎一直上演着永续的财富神话。然而，面临后配合时代和全球经济一体化的深入，服装专业市场已悄然放慢了发展步伐，老市场的不断萎缩，整体利润率的原地踏步甚至下降，表明其发展已遭遇到一定的壁垒。在新的市场环境下，如何保持可持续性的健康发展，是当下亟待解决的任务。
河源的服装市场与其他的区域市场又存在着一定的区别。应该根据具体的情况做出分析。为此应该做好相关的市场调查，才能更好的作出相应的预测。
目前河源的服装市场集散地主要有铜锣湾的女人街、翔丰商业广场、人民路地段商铺、步行街、湖滨路、广晟广场等。其中这几个地方又分为不同的档次。要对自己所进入的市场做一个充分的了解，有必要进行一个初步的市场研究，以了解市场分布、市场容量、需求性质等。
未来消费品牌的需求会有增无减，会有更多的忠实消费群。其品牌价值也将会稳定增加，它将是公司最宝贵的无形资产。品牌的创立，要经历市场的推广期、成长期、成熟期、发展期四个阶段，它需花费大量财力、人力、物力、时间来维系打造的过程。品牌就是信习，就是实力，更是成功。
打造市场强势品牌:
服装专业市场发展一直与产业的发展历程与需求有着密不可分的关系，两者相辅相成，唇齿相依。产业发展长期依赖于低廉的劳动力成本，生产规模不断递增，导致了产品数量增速较快，质量体系严重滞后，产品差异化无从体现。服装产业已进入品牌化时代，服装专业市场自然的也需打造专业的强势品牌。
市场细分： 市场细分是市场营销管理中制定市场营销战略的重要步骤，它是市场定位、确立目标市场的重要前提。市场细分的根本目的在于使企业有针对性地认知需求，以便于企业利用自己的特点和优势来满足特定需求。
通过市场细分，由于服装具有很强的季节性、选择性和爱好个性，因此，针对细分市场所提供的品牌，将更利于目标客户对产品的选择，提高品牌在市场份额的占有率。
一句话，市场定位的细分既要紧跟消费市场，又要紧跟流行趋势，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市场可操作性。
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学生心声
为评奖沦为“网抄公”
现在，社会实践成了很多高校的必备“科目”。除了定期组织学生参与“三下乡”等社会实践，部分高校还通过综合加分和评奖奖金等制度，鼓励更多的学生在冷暑假自主参与实践。这些制度确实鼓励了更多学生参与社会实践，但据记者采访了解，当中也有不少学生为了加分评奖，以造假应付。
一位食品专业的学生告诉记者，为了学年综合测评可以加分和争取奖金，占一定分数比例的“科技进户工程”必须要做，但自己缺乏农业方面的专业知识，只能形式上做一下，盖个章，而所写的调研报告就只能靠在网上搜资料，东拼西凑。
而华师的谭同学则透露，学校假期的社会实践主要以社会调查的方式进行。但她们从调查问卷到调查报告几乎全都是在网上下载的，东拼西凑就成了，而调查问卷也只是在网上随便发几份。这种情况，在广州其他高校也同样存在。
无关系无社会实践？
“学校集体安排的社会实践要学生会、团委有关系的才能往，不是我们这种‘平民百姓’有资格享受的。”一位大学生向记者报怨。“要跟老师打好关系，要不然根本不知道有什么社会实践活动，往往是途经教师办公室，看到有实习活动的照片才发现。”
大学城某高校的一位男同学向记者抱怨，有些学生做的实践论文只是随便抄的。“学校社会实践都是走马观花的，和往旅游没有什么区别，还不如花钱往培训班，至少还能学到一些技术，对以后工作有帮助。”
农村学生说
盖章证实，自村人好办事
冷假前，部分高校向学生派发先容信和表格供实践单位盖章证实。但记者发现，有一些学生并没有参加实践，但表格上依然盖有实践单位的印章。
记者调查发现，很多来自农村的大学生的社会实践都是在自己村里“完成”的，然后就盖上村委会的章。有一位来自农村的大学生透露，“谁真的会往做呢，到时往村委叫人盖个章就可以啦，反正都是自己村的，自己又是大学生，他们应该会行个方便的。”
城市学生说
缺乏专业知识，难觅实践单位
记者调查发现，参与社会实践的主力军几乎都是大一大二的学生，在广州，有部分农业高校在冷暑假时会布置学生往做“科技进户工程”，但对于低年级还没学到专业知识的学生，甚至是非农业专业的学生来说，就显得困难了。
“很多同学不是农村的，不是很好开展。”本地一位大学生表示。有一些高校要求学生以向家乡推广学校的研究成果，或者以做一些调查的方式进行“科技进户工程”。但对于生活在城市的学生来说，寻找一个实践单位实在不是易事，而且很多人也不愿意特地跑往农村做一个调研。所以，一部分人选择放弃，就算做了，写论文还得依靠网络。
高校教师说法
奖励实践有利有弊
一、开放式教学理念概述
（一）开放式教学理念
开放式教学理论源于科恩（r.c.cohn）1969年创建的“课堂讨论模型”和“开放课堂模型”——人本主义的教学理论，也融合了斯皮罗（spiro）1992年创建的“随机通达教学”和“情景性教学”——建构主义的教学理念。开放式教学是和传统的封闭式教学相对应的，强调以知识教学为载体，把关注人的发展作为首要目标，通过创造一个有利于学生生动活泼、自由成长的开放式教学环境，提供给学生充分发展的空间，从而促使学生在积极主动的探索过程中得到全面发展。该理论的核心是以学生的发展为本，通过开放教学内容、教学空间、教学方法等途径培养学生的综合素质。
（二）开放式教学模式
在教学中，有了教学理念，还必须有与之适应的教学模式，才能使教学理念指导作用充分发挥。部分学者在开放式教学理念指导下对教学模式进行了积极探索，如陈伯超、付瑶详细论述了“中文教师主讲+外教辅讲”的教学主体开放本文由收集整理的教学模式；熊严柳探索了模拟案例教学法在开放式教学中的作用；张桂芬、滕兰花提出了“课堂+社会”的开放式实践教学模式；等等。总体而言，开放式教学理念在实验类、实践类课程的推广应用较多，教学模式多样，涉及教学主体、教学空间、教学手段的开放等环节，但是对教学内容的开放研究较少。
笔者长期从事旅游管理课程教学工作，在教学过程中尝试将教师的课题研究引入教学，进行“课堂+课题”开放式教学。通过课堂学习，学生掌握专业基础理论知识，然后通过参与科研课题，如查找资料、实地调研、论文撰写等实践工作，来综合运用课堂知识解决实际问题。这一开放式教学模式将教学内容和教学空间的开放相结合。在教学内容方面，我们不再局限于书本知识的讲解，而是引入实践型科研课题，将书本理论和科研实践相结合，不仅使学生掌握理论知识，而且使他们提高运用知识的能力。在教学空间上，我们将教学从传统的课堂延伸至课外，既包括图书馆、网络等查找资料的平台，还包括景区、景点等实际调研的场所。
二、“课堂+课题”开放式教学模式构建
教学模式是在一定的教学理念支配下为实现特定的教学目标而创建的式样，是在明确教学目标的基础上构建的，是为教学目标服务的。因此，在构建“课堂+课题”开放式教学模式之前，我们需要明确课堂和课题两个环节的教学目标。
（一）课堂和课题两个环节的教学目标确定
美国教育心理学家布卢姆等人在20世纪50年代将课程教学目标分为“识记、理解、应用、分析、综合、评价”六个层次。识记即对某些知识只要求能记住或回忆得起来，包括具体事实、方法、过程、理论等的回忆。理解指把握知识材料意义的能力，可借助三种形式来表明：转换、解释和推断。应用指能用单一的知识解决比较简单的问题。分析指能用所学的知识对具体问题进行分析，如成分分析、工作原理分析等。综合指能把多种知识综合起来，解决一个较复杂的问题。评价指能根据已学到的知识和某些内部或外部制定的标准对某一事物进行评价，提出自己的看法。
根据布卢姆的理论，课堂和课题两个环节的教学目标有如下两个方面。
1.在课堂环节以识记、理解为主。课堂环节为“课堂+课题”开放式教学模式的基础环节，主要目标在于让学生掌握专业基础知识。在这一环节，教师通过各种适当的教学方法，讲授课程的基础理论，引导学生识记理解知识。要求学生能够识记所学的知识，同时在识记基础上理解所学知识。对所学的知识特别是理论知识，不但知道其本质、特征，而且知道其内涵和外延以及与其相近概念的联系和区别等。
2.课题环节重在培养实践能力。学生通过课堂学习，识记并理解基础理论，但是这些理解停留在浅层次，理论知识只有通过指导实践才能转化为学生的实际能力。因此，课题环节为课堂的延伸和深化，学生通过参与科研课题，运用课堂所学各项知识解决实际问题，能够比较好地培养学生应用、分析、综合、评价能力。
总体而言，在“课堂+课题”开放式教学模式中，通过课堂环节，让学生识记、理解基础知识；通过课题环节，让学生融会贯通各项知识，培养实践能力，两个环节各有侧重、互相补充，可以较好地实现教学目标。
（二）“课堂+课题”开放式教学流程设计
这种教学模式从课堂、课题两个环节，教师、学生两个维度，在明确课堂教学、课题参与的目的基础上，确定教师和学生在各阶段的任务，从而设计教学方案。
1.课堂环节。教师通过各种适当的教学方法，讲授课程的基础知识，引导学生构建知识架构。在这一环节，需要达到学生能识记、理解基本理论的教学目的，为参与课题奠定理论基础。
2.课题环节。为了更好地培养学生的实践能力，把教师的科研课题引入教学，将课堂延伸至课题。
一是前期准备。教师结合课程特点申报合适的科研课题。由于课题申报周期较长，教师需要尽早做准备。在课题不足的情况下，教师可以和本专业其他教师合作，或者拟定和教学内容有关的课题。同时，学生需要储备基础理论，为参与课题做好理论准备，同时组成学习小组。为了保证子课题的完成并保障每位学生都能实际参与，学习小组成员在5人左右为佳，确定一位小组长综合管理。
二是任务的下达与接受。教师根据课程内容并参考学生的实际能力，将课题分解为若干子课题，确定任务期限和成果形式。成果形式可以多样化，根据课题的内容和性质确定，主要以调查报告、小型学术论文为主，必要时辅以调查视频和图片资料。学生以小组为单位接受任务，每个小组承担一个子课题，并负责在规定期限内完成任务。为了达到提高学生实践能力的目的，需要保证每位学生都能真正参与课题。接受任务之后，小组成员需要合理分工，每位学生必须承担具体任务。
转贴于
三是任务的完成与指导。学生分工、合作，运用各种方式完成任务，如查阅文献、实地调查、分析总结等，形成调研报告或论文，并将成果制作成ppt。整个任务完成过程中，组长负责组员的协调与管理。教师要定期了解课题进展情况，对学生遇到的各种问题进行指导，并督促学生按时完成任务。
四是成果展示及任务评价。课题完成之后回归课堂，以小组为单位提交调研报告、小组成员的分工情况，以及每位成员的成果。每个小组派代表用ppt展示成果，并作简要阐述。教师对完成情况进行点评，深化学生对课堂知识的理解。条件允许的情况下，可以对成果展示和评价进行全程录像，一方面，学生通过回看能较为客观地评价自己的工作；另一方面，作为课程资料积累。课后，教师评阅每一组的调研报告、论文和每位成员的成果。然后，根据小组总体完成情况以及每位组员的分任务完成情况评定成绩，作为学生平时情况的一部分。
三、“课堂+课题”开放式教学的意义
（一）提高学生的实践能力，彰显专业应用性特点
通过教学实践，笔者发现学生的专业知识基本停留在浅层次，即能背诵、了解内涵，但是在运用所学知识解决实际问题方面还存在不足。毕业本文由收集整理生空有理论缺乏实践能力也是为众多企业所诟病的重要原因之一。“课堂+课题”开放式教学模式能够较好地突出旅游管理专业的应用性特点：通过课堂教学让学生掌握理论；通过课题参培养学生的专业实践能力，提高学生的实践能力。
（二）有助于培养学生的团队精神和合作意识
在实施“课堂+课题”开放式教学时，教师应将科研课题分解，一般5名学生为一组，通过合作共同完成子课题的资料收集、调研和论文撰写。现在的大学生多为独生子女，有较强的个性，他们在合作过程中可以体会到合作的苦恼与乐趣，有助于培养学生的团队精神和合作意识。
（三）开拓学生理论视野，为毕业论文写作奠定基础
撰写毕业论文是本科生的重要任务之一，但由于学生平时缺少学术研究锻炼，毕业论文成了学生和指导教师的负担。通过“课堂+课题”开放式教学模式，学生可以提前接触学术研究，一方面，在完成课题过程中，通过资料的收集、查阅，了解学术界的前沿动态，开拓理论视野；另一方面，通过撰写论文，掌握论文写作的基本技能，为撰写毕业论文打下坚实的基础。
（四）课堂和课题相结合，提高教师的课堂教学水平和科研水平
“课堂+课题”开放式教学模式将教师的教学和科研结合起来，以教学促进科研，以科研深化教学，让教师的教学内容紧贴学科发展。同时，这种教学模式让教师的科研紧密联系实际，从日常教学以及和学生的交往中获得科研灵感。
四、“课堂+课题”开放式教学应注意的问题
（一）明确课堂和课题的关系
在“课堂+课题”开放式教学模式中，教师需要明确课堂和课题的关系：课堂教学是基础，课题参与是课堂教学的延伸和深化。没有课堂基础知识的积累，就谈不上运用知识完成课题，因此务必夯实基础。另外，学习知识是为了能够运用知识解决实际问题，因此课堂必须延伸到实践。
（二）课题的选择要有目的性
教师选择的科研课题需要紧扣教学大纲，具有明确的目的性，即让学生参与课题后能达到深化理论理解、提高实践能力的目的。课题是否具有前沿性，和课程内容是否紧密结合，学生完成课题是否能动用所学的大部分知识，这些是教师选择课题时需要注意的问题。同时，教师还要考虑学生的实际能力，选择的课题要有一定的挑战性，但是难度在学生的能力范围之内，切实可行。
市场调研就是运用科学方法，有目的、有计划地搜集、整理和分析有关供求双方的各种情报、信息和资料，把握供求现状和发展趋势，为农民专业合作社销售计划的制订和经营决策提供正确依据的信息管理活动。
市场，从一般意义上讲是指买卖双方进行商品交换的场所；从广义上讲，也包括产品成为商品最终为消费者所接受的过程中，为降低交易费用而设立和制定的各种交易制度、交易规则。农民专业合作社作为一种经济组织，其生产经营活动必然围绕着市场这个核心。市场不仅是农民专业合作社的起点，也是农民专业合作社的终点，也是农民专业合作社与外界建立协作关系、竞争关系所需信息的鞯加朊浇椋还是农民专业合作社生产经营活动成功与失败的评判者。因此，进行市场调研是农民专业合作社管理的第一重要步骤。
二、市场调研的作用
1.市场调研是农民专业合作社经营决策的基础
农民专业合作社的决策有3种类型。一是战略决策，指对较长期的，关系到合作社长远发展的问题的决策，如经营方向和选择等。二是战术决策，指对短期内出现的、并非重复发生的问题所做的决策。如合作社对竞争者提高价格的反应、促销资金的使用等。三是常规决策，指对短期内经常重复发生的问题的决策，如订货数量等。
一般而言，只有战略性决策才需要开展市场调研，因为战略决策关系到合作社整体营销的成败，影响着合作社的长期生存和发展方向。而战术性决策和常规性决策通常不需要进行正式的市场调研，因为这两种决策的风险相对较小，并且作出决策的速度很快。
2.市场调研有利于合作社满足目标顾客的需求
随着市场经济的发展，消费者需求的变化越来越快。产品的生命周期日变短，市场竞争更加激烈。合作社通过市场调研，可以发展市场中未被满足或未被充分满足的需求，确定本合作社的目标市场。同时，可以根据消费者需求的变化特点，开发和生产适销对路的产品，并采取有效的营销策略和手段，将产品及时送到消费者手中，满足目标顾客的需要。
3.市场调研有利于增强合作社的竞争能力
通过市场调研，可以了解市场营销环境的变化，可以及时调整自己的产品、价格、渠道、促销和服务策略。与竞争对手开展差异化的竞争，逐渐树立自己的竞争优势。同时，合作社还可以通过收集竞争对手的情报。了解竞争对手的优势和弱点，然后扬长避短。有的放矢地开展针对性营销，从而增强合作社的竞争能力。
4.市场调研是合作社营销活动的开始，又贯穿其全过程
合作社的营销活动是从市场调研开始的，通过市场调研识别和确定市场机会，制订营销计划，选择目标市场，设计营销组合。对营销计划的执行情况进行监控和信息反馈。在这一过程中，每一步都离不开市场调研，都需要市场调研为决策提供支持和帮助。需要强调的是，市场调研对合作社的经营决策还有检验和修正的作用。据市场调研获得的资料，可检查计划和战略是否可行。有无疏忽和遗漏，或是否需要修正，并提供相应的修改方案。
三、市场调研的内容
农民专业合作社进行市场调研的内容十分广泛。从广义上说，凡是直接影响合作社市场经营活动的资料，都应该收集整理，凡是有关合作社经营活动的信息，都应该调查研究。一般来说，农民专业合作社市场调研的内容主要包括以下4个方面。
1. 市场环境调研
合作社在开展经营活动之前，在准备进入一个新开拓的市场时，要对市场环境进行调查研究。市场环境主要包括以下几种。
（1） 经济环境。经济环境主要包括地区经济发展状况、产业结构状况、交通运输条件等。经济环境是制约合作社生存和发展的重要因素，了解本地区市场范围内的经济环境信息，能够为合作社扬长避短，发挥经营优势并进行经营战略决策提供重要依据。
（2） 自然地理环境和社会文化环境。商业企业经营的许多商品都与自然地理环境有密切的关系，而农民专业合作社更是由于农业生产的自然性，其产品生产和经营受气候季节、自然条件的制约尤为突出。另外，有些产品生产与经营还将受到当地生活传统、文化习惯和社会风尚等社会文化条件的影响。
（3） 竞争环境。竞争环境调研就是对合作社竞争对手的调查研究。调查竞争对手的经营情况和市场优势，目的是采取正确的竞争策略，与竞争对手避免正面冲突、重复经营，而在经营的品种、档次及目标市场上有所区别，形成良好的互补经营结构。
2.消费者调研
农民专业合作社面对的主要是消费者市场。消费者市场是由最活跃，也是最复杂多变的消费者群体构成的。合作社的销售活动没有消费者参与就不能最终实现产品流通的全过程，因此，合作社在市场调研中，应将消费者作为调研的重点内容。
消费者在调研的主要内容包括：
（1） 消费者规模及其构成。具体包括消费者人口总数、人口分布、人口年龄结构、性别构成、文化程度等。
（2） 消费者家庭状况和购买模式。具体包括家庭户数和户均人口、家庭收支比例和家庭购买模式（家庭中的不同角色承担着不同的购买决策职责）。家庭是基本的消费单位，许多商品都是以家庭为单位进行消费的。了解消费者的家庭状况，就可以掌握相应产品的消费特点。
（3） 消费者的购买动机。消费者的购买动机一般而言主要有求实用、求新颖、求廉价、求方便、求名牌、从众购买等。在调查消费者的各种购买动机时需要注意，消费者的购买动机是非党复杂的，有时真正动机可能会被假象掩盖，调查应抓住其主要的、起主导作用的动机。
3.产品调研
产品是合作社经营活动的主体，通过产品调研，可以及时根据市场变化，调整合作社经营结构，减少资金占用，提高经济效益。
产品调研主要包括：
（1） 了解本合作社的产品质量情况，防止伪劣产品进入市场，同时，还可以考察合作社经营的产品品种型号是否齐全、货色是否适销对路、存储结构是否合理、选择的产品流转路线是否科学合理等。
（2） 产品的市场生命周期。任何一种产品进入市场，都有一个产生、发展、普及、衰亡的过程，即产品的经济生命周期。合作社在市场调研中，要理解自己的产品处于其市场生命周期的哪个阶段，以便按照产品生命周期规律，及时调整经营策略，改变营销重点，取得经营上的主动权，产足于市场竞争的不败之地。
（3） 产品成本、价格。通过对市场上类似产品价格变动情况的调研，可以了解价格变动对产品销售量影响的准确信息，从而市场对变化做到心中有数，继续做好产品销售。
4.流通渠道调研
农民专业合作社的产品要实现其价值，必须从生产领域进入流通领域。
流通渠道调研的内容很多，按照流通h节划分，主要包括：
（1） 批发市场。经营批发业务的合作社，首先把产品从生产领域引入流通领域，沟通了产销之间、城乡之间、地区之间的产品流通。在调研中要了解批发市场的信息，研究产品流通规律。
（2） 零售市场。调研零售市场是改进合作社经营管理、了解消费者需求的重要方面。特别是近年来发展迅猛的超市零售业，往往第一时间反映了消费者需求状况。
（3） 生产者自销市场和农贸市场。合作社在调研中应重点掌握自销和农贸市场产品交易额、交易种类、品种比重等方面信息，以分析其对市场主渠道的影响。
四、市场调研的方法
市场调研的方法主要有观察法、试验法、访问法和问卷法。
1. 观察法
观察法是市场调研的最基本的方法。它是由调研人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调研人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。
2. 试验法
由调研人员跟进调查的要求，用试验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售试验和消费者使用实验。
3. 访问法
可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。
结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调研人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，可以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。
无结构式访问的没有统一问卷，由调研人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。
集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，悼念信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。
4. 问卷法
是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广。
五、 市场调研的步骤
市场调研是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改，往往意味着其他步骤也可能需要修改。通常，农民专业合作社会市场的调研按照以下几个步骤进行。
1. 确定市场调研目标
市场调研的目的在于帮助合作社准确地做出战略、经营和营销决策，在市场调研之前，须先针对合作社所面临的市场现状和亟待解决的问题，如产品销量、产品特性、广告效果等，确定市场调研的目的和范围。
市场调研人员应当始终清楚地认识到其市场调研活动的目的；他们希望通过调研完成或知道什么？实践中，市场调研的目标往往是为了解决某个特定的问题，另一常见的目标是为使合作社能确认潜在的市场机会。合作社常常围绕这两种目标来设计市场调研计划、解决问题和确认机会。
2. 确定所需信息资料
市场信息浩若烟海，合作社进行市场调研，就必须根据已确定目标和范围收集与之密切相关的资料，而不必要面面俱到。纵使资料堆积如山，如果没有确定的目标，也只会事倍功半。
3. 确定资料收集方式
合作社在进行市场调研时，收集资料必不可少。而收集资料的方法极其多样，合作社必须根据所需资料的性质选择合适的方法，如实验法、观察法、调查法等。
4. 收集现成资料
为有效地利用合作社内外现有资料和信息，首先应该利用室内调研方法，集中搜集与既定目标有关的信息，这包括对企业内部经营资料、各级政府统计数据、行业调查报告和学术研究成果的搜集和整理。现在，通过互联网来收集资料和信息是一种比较实用的室内调研方法。
5. 设计调查方案
在尽可能充分地占有现成资料和信息的基础上，再根据既定目标的要求，采用实地调查方法，以获取有针对性的市场情报。市场调查几乎都是抽样调查，抽样调查最核心的问题是抽样对象的选取和问卷的设计。如何抽样，须视调查目的和准确性要求而定。而问卷的设计，更需要有的放矢，完全依据要了解的内容拟定问句。
6. 组织实地调查
实地调查需要调研人员直接参与，调研人员的素质影响着调查结果的正确性，因而，首先必须对调研人员进行适当的技术和理论训练；其次还应该加强对调查活动的规划和监控，针对调查中出现的问题及时调整和补救。
7. 进行观察试验
在调查结果不足以揭示既定目标要求的信息广度和深度时，还可以采用实地观察和试验方式，组织有经验的市场调研人员对调查对象进行公开和秘密的跟踪观察，或是进行对比试验，以获得更具有针对性的信息。
8. 统计分析结果
市场调研人员需以客观的态度和科学的方法进行细致的统计计算，以获取高度概况性的市场动向指标、并对这些指标进行横向和纵向比较、分析和预测，以揭示市场发展的现状和趋势。
3月初春，皖北平原上的阵阵晚风仍然略带寒意。张亚洲站在土地流转后的麦地田埂上，把用标准A4纸打印的《十年以后谁来种地》拿给本刊记者。从这份材料上看，定稿时间是2012年2月19日。
宿州市桥区时村镇植保协会会长、濉河村村主任张亚洲说话声音洪亮，站在他的小麦地头，张亚洲把自己日思夜想的一个大问题――谁来种田、如何种田，重复了许多遍，并一再强调要把他写的材料看完。
这称得上是一位中国普通农民的“忧思录”，他的背后是农村空心化、农民老龄化、农业兼业化的严峻现实。因此，怎样找到一条农业经济发展的新道路，像张亚洲这样发自最基层的声音，更有意义。
但是，这个问题不能仅仅停留于思考层面，在基层实践与国家层面的规划中，张亚洲所在的桥区、宿州市，已经迈开探索新路径的铿锵脚步：2011年12月，宿州市成为国家级农村改革试验区，是安徽省唯一一家市级试验区；此前的2010年8月，桥区成为国家级现代农业示范区，安徽省获批的只有两个，另一个是芜湖市南陵县。
有了这两块“国字号”招牌，宿州被称为现代农业“试验田”、农村经营组织体系创新的“样板区”，在打造农业版“经济特区”的路径探索上，又将有怎样的启示?
“地保姆”
在位于宿州市桥区时村镇的办公室里，张亚洲的办公桌对面墙上，写有“科学发展观”5个大字。在办公室的四周，是各种各样的照片，有农业新机械、集约化种植、农田服务队的照片，还有描写农业生产、农村发展和土地流转的诗歌，这些散发着淳朴乡土气息的诗歌与领导视察的照片，并排放在一起。
土生土长在宿州桥的张亚洲，1989年开始在家经营种子和农药，到20世纪90年代初，张亚洲尝试进行土地集约化种植，被称为桥区第一人。
在接受本刊采访前，张亚洲特意带着我们走进他承包的麦地，绿油油的小麦随风摇曳，但一埂之隔的另一家农田里，小麦明显泛黄，一眼就看出区别。张亚洲介绍说：“这就是管理到不到位的差别，同样的天时，只要多施一遍肥，效果马上显著。”
“最开始做土地管理服务是因为什么?”当本刊记者提出这个问题时，张亚洲讲述了一件发生在8年前的小故事，恰是这件小事触发了他。
2005年的小麦打农药时节，一位老太太弯腰驼背提着一篮子鸡蛋，来到张亚洲的农药店，她要用卖鸡蛋的钱来买农药。但由于儿孙们都在外打工，她看不懂怎样用农药，而且她也干不了打农药这种体力活，于是，老太太对张亚洲说，“你能不能帮我家打农药，我多给钱都行。”看到这种情况，张亚洲就帮忙找人到老太太的麦田里打农药。
打完农药后，老太太又特地来表示感谢，这件事让张亚洲萌生一个想法：为什么不成立一支队伍，给农民做田地管理服务?于是，植保协会在张亚洲的牵头下诞生了，一场被称为“土地服务承包运动”的田地管理模式应运而生。
张亚洲对《决策》记者作了一番比较分析，实行一家一户分散经营，外出务工人员像“候鸟”一样往返城乡之问，来回一趟进行几亩地的田间管理，一是浪费了打工时间少赚钱，二是花费来回路费。但是家里的几亩地又不得不进行除草打药灌溉等田间管理，这个矛盾怎么解决?
这种情况下，由留在农村的人组成一支管理服务队，就可以进行田地集中管理。“这是一种能够实现外出打工者赚钱、田地管理和粮食丰收的双赢办法。”张亚洲告诉《决策》：“我就是一个联结点，需要进行田间管理的地块告诉我，我打电话组织人来进行管理，每亩地收取6元左右的服务费，每一位参与管理的人还可以获得一定量的报酬。”
张亚洲将这种模式总结为“三统一代”：“就是统一粮种、统一耕种、统一管理，代收粮食。外出打工者不愿意回家种田的可以自愿委托给服务队耕种管理，为农户服务的田块产量保证不低于农委每年的上报产量，低于上报产量的，服务队按上报差距赔款，收获后结账。责任服务收费种田，省钱、省事、增产。”由于张亚洲解决了众多外出务工者的后顾之忧，被当地人称为“地保姆”。
实际上，早在2007年，张亚洲第一次500亩连片经营就已成功。到2008年，他又总结推广了多种土地组合服务形式，有单季承包、保底承包、收服务费、全包。张亚洲告诉《决策》：“这些操作模式就是给农民工做个后方的‘大管家’。”从实践效果来看，2008、2009年连续两年粮食产量比单户种植增产20％，成本降低15％，两项相加相当于增收35％。
为什么会出现这种效果呢?张亚洲告诉《决策》：“因为连片大面积集约化种植，有利于大型机械操作，好管理，能及时防治病虫害，使用测土配方肥料和良种换代，还可以秸秆百分百还田有效利用。”
2010年，张亚洲的“三统一代”集约化种植，扩大到4186亩。同年，宿州市委、市政府以宿发[2010]12号文的形式，《关于加快发展现代农业的意见》，张亚洲也许不会把自己的集约化经营实践与宿州市的文件联系在一起，但这份12号文件，已经成为宿州市发展现代农业的总纲。
张亚洲7年的集约化种植证明，这种模式可以有效地发挥高科技、先进农机的作用，充分利用水利资源设施，减少土地浪费，还便于推广优良品种，节省开支多打粮食。于是，当地便流传起这样4句话12个字的顺口溜：“交出地、去打工、多收粮、乐轻松。”在宿州当地，多家专业合作社纷纷仿效推广，仅宿州市科技专业合作社，一年就集约土地2000亩。
“农业达人”
在担任时村镇植保协会会长的同时，张亚洲还有个身份，是天益土地流转合作社负责人。
2010年，天益土地流转合作社与时村镇红旗村108户农民签约土地流转合同，签约面积366亩，合同金额18.3万元。天益合作社对签约土地实行连片种植，2010年收获小麦平均亩产1050斤，比分散种植单产增加10％。张亚洲告诉《决策》：“土地流转承包合同5年一签约，500元一亩，现在我流转有600亩地。”
在张亚洲的办公室里，有一段他自己创作的诗，来形象地概括土地流转：“农业要想大发展，土地必须要流转，统一耕种统一管，粮食绝对能增产。耕地还得集约化，省了时间把工打，挣到钞票寄回家，生活改善新变化。”虽然没有严格的诗词押韵，但朴实无华的文字中，流露出张亚洲对土地的无限情感。
如今，天益土地合作社已成为桥区土地流转的3家试点之一。在2011年，全区共流转土地35万亩，并在25个乡镇建立起土地流转服务中心，325个村全部建立流转服务站，来促进农村土地流转市场化、快速化，实现适度规模经
营。
不仅仅是桥区，在整个宿州市，土地流转的形式创新正在涌现。萧县天之润土地流转农民专业合作社于2009年3月正式注册，现有社员2000多人，带动农民30000多户，已成功流转土地10000多亩。还先后带动40000多农户与国家农业产业化重点龙头企业、中国国家甘薯中心、安徽隆平高科种业有限公司等单位进行合作，采用订单生产，亩均增收70多元。
实际上，张亚洲不仅仅是土地流转规模经营的实践者，还是个地道的农机发明家。在张亚洲合作社的一楼，展示着他的许多发明，有电捕虫器、高效轻松喷雾器，还有灭茬播种联合机、肥料播撒机等。其中，利用电光原理发明的捕虫灭虫灯，早在2004年9月就申请了专利，张亚洲告诉《决策》：“我得到了发明型、实用型两种专利，还有2000元专利费。”2009年，张亚洲被评为宿州市“十佳科技致富之星”。2011年10月，又获得了蛹桥区专利优秀奖。
为了能够获得更多的农业信息，从未上过学的张亚洲，不仅自学农业科技知识，还学会了使用互联网，并注册了名为“关注三农”的网易博客。用今天流行的话来说，张亚洲称得上是一位“农业达人”。对于现代农业如何发展，这位“达人”也有自己的思考，张亚洲告诉《决策》：“就是要鼓励年轻人科学种田，一个村不用太多，只要有3位懂科技会管理的年轻干部，现代农业就会迅速发展。”
3月14日，当本刊记者走进张亚洲的办公室时，一张农机分布网络图格外引人注目。目前，张亚洲的合作社拥有大型农业机械6台，打药机械128台，每台农机在什么地方，这张图上一目了然。
但张亚洲仅仅是一个缩影。截至2011年11月30日，宿州市农机专业合作社发展到162个，社员发展到3041人，服务农户24.8万户。2011年耕、种、收、灌溉、植保等作业服务面积达到530万亩，全市农机专业合作社服务总收入达1.02亿元，比2010年增长153％。
实际上，在整个宿州市，像张亚洲这样的“农业达人”越来越多，比如伟丰种植合作社理事长李伟、意利达农业科技专业合作社理事长韩素兰、化东农机服务专业合作社理事长王化东、八张村党支部书记张茂义……他们共同支撑起宿州现代农业“试验田”的创新实践，其背后所蕴含的深层次问题，可以概括为三个字――“人、地、钱”。
“人、地、钱”
“我作为农村基层干部，深知农业的发展不仅仅是投入和科技问题，更重要是‘人’的问题。虽然科技投入改变了传统的种植模式，现代机械把劳动力从繁重的耕种收中解放出来，但这些只是种田的一个环节，要想从长远角度提高粮食产量，必须依靠科技，必须依靠‘人’来实现科技。种地成了打工者的负担，依靠老人、妇女、儿童组成的农民队伍是无法胜任科学种田的。当前农民队伍出现断层，十年以后广袤土地靠谁来耕种，这是一个非常严峻的社会问题。”张亚洲在《十年后谁来种地》的开篇部分，就提出了问题的核心――什么人来种地。
以濉河村为例，全村共有人口3253人，土地5208亩，18-60岁的劳动力外出打工者占96.8％，年轻妇女和女青年外出打工者占68.6％，全家外出的占总户数的12.3％。
就在张亚洲写出这份调查报告的一个月前，1月12日，农业部举行新闻会，宣布了全国24个农村改革试验区，宿州市成为其中之一，具体承担“创新现代农业经营组织体系”试验项目。
就在张亚洲成立植保协会的2005年，宿州市委、市政府出台《关于加快发展农民合作经济组织的意见》(宿发[2005])17号)。截至2011年12月底，宿州市共有农民专业合作社2666个，“作为一种新生事物，农民专业合作社已经进入到一个数量持续增长、质量逐步提高的发展阶段，已经形成了以农民为主体、依托主导产业发展的农业产业化新模式。”宿州市委政研室和宿州市农委的联合调研报告如是说。
距离张亚洲所在的时村镇20公里的灰古镇，是桥现代农业示范区核心区。灰古镇八张村富民瓜菜专业合作社成立于2007年12月，在会长王守兴的带领下，现有社员130人，合作社采取“合作社+基地+农户”的产业化经营模式，带动农户2400户。富民合作社施行规模化种植、标准化生产、产业化经营、品牌化销售，在产业操作上“五统一”：统一生产资料、统一技术指导、统一田间检测、统一商标品牌、统一市场销售。
宿州市委政研室和宿州市农委的联合调研报告认为，农业内部缺乏适应现代农业发展的经营主体，是最突出的问题。本刊记者在采访中获悉，宿州市农村改革试验区的主要改革内容之一，就是培育家庭农场和专业大户、农民专业合作社、农业企业三大经营主体。
大学生网购调查报告(一)
一、大学生网络购物的简介
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?
阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。
二、调查方案与结果
(一)调查方案
1、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。
2、调查方法：通过口头询问，访谈等方式对大学生进行调查、研究。
3、调查对象：在校大学生(包括大一至大四的学生)。
(二)调查结果
1、大学生网络购物的各特征分析
1)大学生网络购物的性别特征
经过调查，发现进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。
2)大学生网络购物的年龄特征
现今，大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内，而18~22岁居多。经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大一、大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。
3)大学生网络购物的支付力特征
大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400~800之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。
2、大学生网络购物的原因分析
1)不尝试网络购物的原因
调查显示，没有尝试网络购物的大学生，其不选择网络购物的原因并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，多数原因集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的安全性，担心网上付款环节等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。
2)进行网络购物的原因
通过访谈，多数有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。
3、大学生对购物网站的选择
1)获知渠道
从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为。
2)选择原因
网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、易趣网。
4、大学生网络购物的购买行为特征
1)购买的商品类型或服务类型
从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输方便，因此，大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络的信任度高于普通市民。
2)购买频率和购买金额
通过调查，大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100~300元，购买的金额与上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。
3)价格期望
从调查结果来看，大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对大学生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。
4)付款方式
调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到一定的改善，大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。
5、大学生对于网络购物的评价
1)网上购物的担心因素
通过对商品的质量品质、付款安全性、售后服务、配送的及时性等问题的评价相比较，经常进行网络购物的大学生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后服务和配送的及时性问题的评价相对比较低。而没有网络购物经验的人则对于网络的安全性顾虑得较多，而在有过网上购物经验的大学生中已建立了基本的信任，因此，初次的网络购物体验非常重要。
2)需要改善的方面
调查结果显示，商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于大学生而言是比较关注的问题。
3)未来购买意愿
对于网络购物，绝大多数的大学生的购买欲望还是比较浓厚的，除去一些不可避免的因素，网络购物确实有一定的可行性，方便、商品种类多样、价格低等优点都是吸引大学生进行网络购物的主要因素。
4)网络购物的前景
绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，易于被接受。
三、结论
1、大学生网上购物的潜力巨大
虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。
2、大学生网络购物的市场已形成
由调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为1~5小时，多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。
3、购物首选网站高度集中
大学生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中。较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要决定因素。
大学生网购调查报告(二)
我在很久以前就听说了网购这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的网购生涯。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。
一、调查目的
大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。
二、调查对象及方法
1、调查对象：青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)
2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。
3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。
三、调查的内容：
(调查问卷附在最后一页)
四、调查结果分析
1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。
以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%
2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。
3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。
4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。
5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。
五、调查结果总结
通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。
购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。
大学生网购调查报告(三)
一、摘要：
随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。
二、引言：
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。
因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。
三、调研报告正文：
(一)调研方案
1、目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的开发提供一定的参考。
2、地点：XX的部分高校
3、对象：部分高校的在校本科生
4、方法：网上问卷调查(发放问卷XXX份，有效问卷XXX份，)
5、时间：XXXX年XX月XX号XXXX年XX月XX号
(二)调研结果部分数据分析
1、大学生网购产品类型分析
从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码和图书类产品。
2、大学生网购过程中是否有受骗的经历
网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。
3、大学生网购消费金额情况分析
消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
金额数男女男生所占比列女生所占比列
30以下21130.180.07
30-6027890.240.48
60-10027650.240.35
100-20021130.180.07
200以上1860.160.03
注：大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。
4、大学生对于网购商品的满意程度情况分析
网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。
满意程度人数所占比列
很满意60.02
满意1080.36
一般1770.59
不满意90.03
很不满意00
注：大学生对于网购的商品满意程度主要集中在一般和满意这两项，也有少部分同学表示很满意和不满意没有人选择很不满意。
(三)网购优点具体分析
1、方便性，不受时间不受地点限制。
网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网络的迅速发展。网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。网络购物之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你身处何时何地，都可以随时上网逛商店，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。时下的青年男女，白天忙完纷繁的工作，下班时间有时会很晚，再去选择逛店买商品已很难，那么网络购物对这些年轻人你来说就成了最快最方便，也最喜爱的购物方式。
缺点：配送时间不定
2、网上购物要比传统购物还便宜
对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。
3、可以获得最大的信息量，货比N家
现在的网上商场越来越多，习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是随意的挑选，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你可以任意挑选，现实中的货比三家，在网上就可以变成货比N家，而且不会浪费你很多的时间，而更好的一点是，如果你想选择一件现实中很难找到的商品，就好像几十年前的一本很老的小说，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你需要的并不是一件难事。
4、网购更具便捷性
网上购物的另一个优点对宅男腐女而言是最大的诱惑，那就是足不出户就可以购买商品，从订货，买货到收货都不必你离开家门，省时省力省事，不过这个优点受惠的当然不止是他们，在夏天或冬天，天气很不好的日子里，利用网络购物对大多数人而言的确都是很不错的选择，不必忍受外面极冷或极热天气的摧残，也不必忍受去实体店选购产品的烦躁，在家等着送货上门的服务，是很惬意的。
5、不必怀揣巨款购物
在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而担心自己的安全问题，网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。
(四)网购缺点具体分析
1、配送时间不定
虽然方便性让很多时尚年轻朋友爱上了网购，不过不能说网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不想传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也不叫麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就需要浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。
2、质量不好选择
就像上面说的，的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的现象，甚至是假货，在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗有时候是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就可以解决，如果发现假货就可以立刻退换。
3、不能当场试用
的确，在网上选购你可以随意的挑选，也不会有不耐烦的服务小姐对你?哩吧嗦的絮叨，不过，它也有先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不可能当时就见到实物，如果是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。
4、售后很难保证
从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。现在在全国已出现多起消费者因为在网店购买手机或家电由于没有发票而造成厂商不予负责售后问题的案件。
5、网上支付也有风险
不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗号盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络盗号高手要比现实的强盗还要令你头疼。对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免行当受骗，也不必担心自己的帐号密码被盗取。
四、调研总结：
会计专业的创新创业教育要区别于纯粹的创业教育，培养专任能力的同时融入创新精神与创业能力的培养，提高自我创业的意识。首先，会计职业有较强的专业性,通常会计职业能力是指会计人员从事会计职业应具备的处理有关业务的综合工作能力，称为会计基本职业能力（也称专业能力）。但随着我国经营环境日益复杂，社会职业岗位的内涵不断外延。高职财会专业不单培养纯粹的会计职业人，更是培养要发展的社会人。会计职业能力由局限于胜任某一会计职业岗位具体工作的会计基本职业能力外延到会计综合职业能力（也称关键能力），这一能力已经超出了职业知识与技能的界限，是适应日渐复杂多变的财务环境和财务问题对会计人员判断力及创新思维提出的更高要求。其次，会计客观严谨的职业性格会让学生进入误将“严谨客观”视同“墨守成规，缺乏创新”的思维误区，无形中抑制了学生潜在的创新能力，因此更需要加强创新创业教育。再次，当前就业形势严峻，会计专业学生就业压力越来越大。创业教育可以缓解就业压力，近年来受到社会各界的高度关注，也成为高等教育改革和发展过程中兴起的一种新的教育理念，尤其2015年《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》的，使得培养专业基础过硬并且具有创新创业的意识与能力的新型会计专业人才迫在眉睫。
二、基于会计职业能力视角加强创新创业教育的可行性
创新创业教育并非让所有的学生毕业后都去创业，而是重在优化学生的知识结构、培养创新精神和创业意识、训练创造性思维、提高创造性实践能力[1]。在会计职业能力培养中加强创新创业教育有很强的可行性。首先，会计专业教育的核心是通过专业知识的教学，让学生掌握各种经营管理的知识和理念，而这些知识很多在创业实践中会得到应用，是创业者必备的创业基础。会计专业能力如果说是显性能力，那么关键能力可以说是隐性能力，专业素质的高低是培养隐性能力的前提，会计职业能力的培养为创新创业教育提供了依托。其次，会计专业的学生除了专业学习掌握创业所必须的理论知识和技能外，还要深入企业参加各种模拟实训等社会实践，为开展创业教育提供了得天独厚的社会资源。再次，在学生职业能力培养的过程中融入创新创业教育，可以升华和提高学生为人处事、创新创业、职业胜任等综合能力。
三、基于会计职业能力视角的创新创业教育路径与策略研究
对各高校当前创新创业教育现状进行分析，发现人才培养中普遍存在创新创业教育脱离专业教育、人才培养目标定位不合理，课程体系不健全，教学方式方法单一等问题，这大多数是和会计专业教学模式未充分结合当前实际需要有关。基于会计职业能力视角的创新创业教育必须在现有的会计教育模式上进行改进，将创新创业意识的培养与会计职业能力培养相结合。会计的教育模式主要是解决如何培养符合实际需要的会计人才，主要由会计人才培养目标、课程体系、教学方法、考核方法等内容构成。因此基于会计职业能力视角的创新创业教育的路径主要是改革上述四个方面，并提出相应改革策略[2]。
（一）改革会计人才培养目标
高职教育的意义在于培养技能应用型人才，强调其职业性，这是基本定位。培养学生掌握会计专业知识与技能，获得知识更新与再学习的能力是当前高职会计职业能力培养的目标，尽管各高校会计学专业人才培养目标不同,但我们会发现，创新创业教育的内容在现有的培养目标中得不到体现,约束了创新创业教育活动的进展。所以需要对会计专业人才培养目标加以调整，在已有的人才培养目标基础上加入提高创新创业意识和创业能力等相关描述，使创新创业教育的目标得到体现。明确、合理的人才培养目标定位才能引导会计学专业教育和创新创业教育活动顺利开展。因此高职院校会计专业人才培养目标需重新定位为：培养面向中小企业财会一线岗位，掌握各岗位业务，熟悉会计理论知识与操作技能，具备一定的创新意识、创业精神和创业能力，有职业生涯发展基础的高素质技能型会计人才。
(二)改革课程体系
会计职业能力的培养要以合理的知识结构为前提,要通过完善课程体系得以实现。基于会计职业能力视角的创新创业教育的课程体系，需要在改革课程体系的同时考虑创新创业教育内容的融合，设置的基本思路如下：1、提高基础课比重，加强通识教育。基础课分为公共基础课和专业基础课。公共基础课能提高学生的人文素质和体能素质,促进学生职业能力的形成。公共基础课应与时俱进，注重多种学科间的相互渗透，形成由自然科学、艺术修养、经济管理、人文社科等不同学科知识融合而成的结构合理、内容丰富、涉及面广的基础课课程体系。专业基础课是专业核心课的先导课程,其教学可以按照知识的内在联系依次进行安排，以强化应用为核心。当前职业品行、计算机技术、人际关系、分析性/批判性思维、写作、语言表达等技能已经被认为是未来会计专业人员的必备条件，因此可以开设《财经法规与会计职业道德》、《大学计算机基础》、《心理健康教育》、《应用文写作》、《大学英语》、《经济数学》、《演讲与口才》等基础课。为了加强学生的创新创业能力，可以开设《专业教育》、《职业生涯与发展规划》、《创新性思维》、《就业指导与创业教育》、《创新与创业精神》、《创业心理与技能》、《创业管理》、《创新理论与实践》、《创业理论与实践》、《创新创业政策制度》等基础课程，以讲授创新创业基本知识、介绍成功人士创业经历等多种教学形式加强学生通识教育，促进创新创业意识的提高和创新精神的培养，强化学生对创新创业构想和能力的训练[3]。2、精简专业必修课数量,增加专业选修课。专业必修课是向学生传授从业必须的专业基础知识和基本职业技能。从培养会计学生职业能力的角度出发,专业核心课需具备整合性、基础性和必须性。专业选修课是由学生自由选择修习的课程。主要包括提高学生专业理论知识和扩展学生各方面能力素养的相关课程,全面提高学生必备能力与素养,为能够继续学习、胜任工作奠定基础。学生可以根据自身性格、兴趣进行选修,弥补不足，发展优势。专业选修课课程内容要具有灵活性、先进性和扩展性。因此要精简专业必修课，增加专选课的数量。从我国的实际需求出发，高职会计专业中可以开设《市场营销》、《电子商务》、《经济学》、《管理学原理》、《企业创业管理》、《创业风险管理》、《人力资源管理》、《外贸会计》、《ERP供应链实务》、《ERP沙盘模拟实训》、《商品流转核算》、《金融企业会计》、《纳税筹划》、《财务报表分析》、《金融学》、《国际贸易》、《企业管理》、《中小企业战略管理》等多种专选课。通过专选的创业课程的增设，促进学生的创业潜力的开发和创新思维的培养，激发学生的创业欲望。3、增加会计实践课程[4]，尤其是融入创新创业理念的会计实践课程。会计综合职业能力的培养使会计实践内容不可局限于简单的会计核算业务训练,应延伸到经济领域的各个环节，拓宽专业口径，注重不同学科之间的相互连接，要渗透创业技能的培养。如在《财务管理》、《企业管理》、《财务会计》等课程以创新创业案例分析贯穿其中，鼓励课堂上学生创新创业想法的发言，课后撰写案例分析报告，开展制定创业计划书等创业实践活动，培养学生对创新创业的分析与判断能力。会计专项实训、单项模拟实训、综合模拟实训课程可借助暑期社会实践和顶岗实习的机会，以创新创业思想为指导，从课堂内延伸至课堂外全程渐进实践，灌输创新创业的意识[5]。可增设课外第二类课堂的实践课程。如针对专业核心课程学习好的会计专业学生，开设挑战杯大学生创新创业竞赛实践活动，举办专题讲座、学生模拟创业演练培养和锻炼学生创新创业所需的各类品质和能力。鼓励会计专业学生依托校内实训基地或者大学生创业园进行自主创业，条件许可情况下成立会计咨询或记账公司。结合会计专业教育资源，可开发可行的创新创业项目，引导学生为每个项目撰写调研报告，完成企业计划创业书，教师加以点评指导促进创业实践。引进企业管理者作为学生创业实践导师，以他们自身创业经历为主要教育素材，为学生创业提供学习的榜样。会计学生可以适当参与专任教师承担的行业课题，拓展创业实践项目，在课题完成和与企业的接触中，认知创业创新，提高创新能力和创业能力[6]。
(三)改革教学方法
基于职业能力的创新创业教育要以素质为基础、以能力为目标，突出职业能力培养，改革传统的消极教学法，提倡课堂讨论，对于讨论的问题，教师要引而不发，点到为止，鼓励学生积极展开无限思考和讨论，倡导不同意见的存在,培养他们的创新思维。重视参与式、体验式教学，采取案例教学，教学情景化，注重培养学生职业能力，实现学生启发式、探索式、互动式和合作式的学习，例如《财务管理》课程教学中采用仿真模拟教学法，从资料的自行收集，问题的分析到决策的制定，可促进创新创业型企业管理人才的培养。在有限的课堂理论教学中,提倡在自学的基础上,在合作小组或教学班集体内讨论问题,鼓励小组团队合作,培养解决冲突、处理各种工作、交流、合作的能力，增加学生学习的主动性[7]。
（四）改革考核和评价方法
对期末试卷定分数的考核方法进行全面改革，以学生全面职业能力的考核为重点，对考试内容、考核方式、试题的结构进行改革，以灵活机动的方式和内容代替机械记忆，以激发学生创新思维、创新创业精神和能力。全面动态的考核学生的职业能力，加强创新创业实践的考核。例如在《企业管理》、《财务管理》等与创业实践关系比较密切课程，可采取提交企业案例调查报告或提交一份富有创意的《创业计划书》的方式进行考核。
四、结语
［关键词］应用型本科应用型人才教学方法
［作者简介］郭宁（1981- ），女，天津人，天津科技大学，讲师，研究方向为行政管理。（天津300457）
［中图分类号］G642.3［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2014）15-0131-02
人们常说，21世纪的竞争是人才的竞争。的确，人的力量是巨大的，谁优先获得了人才，谁就获得了一份最宝贵的资源。而对于管理者来说哪些人属于管理人才呢？这就是管理学课程教学所面临的主要问题。正是基于此提出了“应用型本科”和“应用型人才”的概念。
应用型本科是指以应用型为办学定位的本科院校，目前在全国本科高校总数近30%。在这一办学理念下培养的学生称为应用型人才，即能将成熟技术和理论应用到实际的生产、生活中的技能型人才，实现学校到工作岗位的无缝连接。这一理念和要求的提出意味着我们需要重新审视现有的管理学教学模式，并在充分吸收借鉴先进经验的基础上，创新课程教学模式。
一、目前管理学课程教学中存在的问题
管理学作为一门专业基础课程，应当以传授管理知识为基础，以提升管理能力为本位，以培养高管理素质的应用型人才为目标。根据这一要求对照目前的教学实践，我们发现一些制约教学效果的问题，归纳起来主要有：
（一）教学内容安排相对呆板，缺乏系统性
管理学是管理类专业的基础课程，是学好后续课程的前提和基础。这为管理学教学提出了一个要求：融知识与兴趣于一体。然而在实践中，多数教师都会选择一本教材从头至尾按部就班地讲解。教师讲得没兴趣，学生听得没兴趣，使得该课程的教学流于形式，无法实现预期的人才培养目标。尽管部分教师想方设法通过案例分析等方式来努力提升学生的兴趣，但对案例的分析往往是就案例说案例，忽视了所学知识的系统性和连贯性，学生对知识的掌握仍是零散的、呆板的。这与目前很多教师缺乏实践管理经验有很大的关系。
另外，很多教师在安排教学内容时重点不突出，甚至偏题。例如，现在很多管理学教材中会将诸如人力资源管理、财务管理等内容安排进去。实际作者的初衷是希望初学者能对这些专业管理领域有一个初步的了解和熟悉，培养其将具体的专业知识与工作岗位实际结合起来的意识。但很多教师在教学中往往由于自己在其中某一方面研究较深而大做文章，使得学生该掌握的知识没有掌握扎实，甚至出现了与后续课程的重复现象。
（二）教学方法单一，缺乏多样性
管理学这门课程实际上是非常容易调动学生学习兴趣的。然而为什么提到管理学很多人就觉得晦涩难懂、空洞不实际，甚至有些学过的人都不记得这门课程中讲了哪些内容呢？这值得教师深刻地反思琢磨。其实产生上面情况的一个很重要原因并不是教材本身，而是教学方法。现实中多数教师采用一味灌输的教学法，学生很少有动脑、发言、讨论的机会，学习积极性和能力被大大地抑制，久而久之旷课、逃课现象时有发生，上课睡觉、走神的现象更是比比皆是。
（三）考核方式单一，无法体现对学生能力的考查
现在很多院校的管理学课程考核呈现出“重结果”的特点，考试方法单一。主要表现为：一方面，重期末考核，轻中间过程考核；另一方面，考试形式基本采取笔试的方式，只要学生死记硬背基本能通过考试甚至得高分，而没有体现对学生能力的考核。在这样的形势下，学生形成了一种思维模式，即是否认真听课不重要，是否真正理解掌握知识也不重要，只要期末认真背一定能通过。这一点严重违背当下应用型人才培养的目标要求，难以实现教学目标。
二、应用型本科中管理学课程教学模式的探索
如前所述，应用型本科的目标是培养应用型人才，为此在这一目标的指引下可以尝试对管理学的教学模式进行以下改革：
（一）在应用型人才培养的目标下，优化教学内容模块
1.为了扭转当前教师教学过程中重视理论知识的传授、忽视能力培养的现状，可以尝试将教学内容进行模块划分。例如，管理基础知识模块，主要引导学生掌握管理的基本常识、主要管理理论和管理思想等；管理能力模块，主要是针对管理的四项基本职能和三项通用职能进行练习和实践，提升学生的能力；管理素养模块，主要是介绍一些管理思路和管理理念，使知识更加系统、实用。针对不同的模块提出不同的学习要求，选用不同的考核方式。
为此，要求教师在教学过程中首先要思路清晰，并大量选取新鲜、恰当的教学实例，不断添加一些有关管理学最前沿的知识和实践，从而使教材“动”起来，使学生在掌握知识的同时，提升对所学知识的活学活用能力，体现管理学的实践性特点。其次，教师在不同模块、不同内容的教学过程中也应当突出重点难点，该细讲的地方一定要细致，该略讲的地方一定要适可而止。这样张弛有度，使学生思路清晰，学习兴趣提高，也更易实现预期教学目标――应用型人才的塑造和培养。
2.丰富学生的学习参考资料。教师应当在第一次课做课程介绍的时候就给学生推荐和介绍几本区别于所用教材的相关参考书籍，甚至是学术网站等。因为刚刚进入大学的学生可能在学习方法上有一种惯式，即教材上的内容是绝对正确的，其他书上提及的是不重要甚至是错误的。为此要使学生尽快转变这种思维模式，掌握大学的学习方法，而这种做法是培养和锻炼学生学习能力，激发个人潜能的有效手段。
（二）教学方法的开放化、多样化，突出对学生能力的培养
教学方法是影响教学效果的直接因素，为了实现应用型人才的培养目标，在管理学教学过程中可以尝试进行以下探索：
1.参与式、启发式案例教学法。自案例教学法由美国哈佛大学商学院提出后，我国高校的管理学课程教学也时常采用这种方式，这符合管理学来源于实践又指导实践的学科特点。但我们的案例教学法仍处于初级阶段，即教师找出案例、提出问题，学生回答问题，教师总结问题。对此，在进行案例分析的过程中，教师要注意方法的转变，不是要教师来对案例问题进行归纳总结，而是由教师根据案例内容一步步启发引导学生去思考，让学生自己发现问题的解决方法，教师仅仅是扮演引路人的角色。
此外，为了提升案例教学效果我们可以尝试让学生找案例。在这一过程中，学生不仅会转变角度去思考问题，而且也能将所学习的理论知识应用于实践，提升对知识的掌握能力，从而实现理论与实践的有机结合。
2.加强管理学课程教学过程中的实践教学环节。应用型本科的教学目标，要求教师不仅是学生知识的传授者，更是学生能力的开发者和培养者。为此在课时的安排上，可考虑适当调整理论教学与实践教学的比例。例如在系统学习过每一管理职能后，可根据情况组织学生进行市场调研，考察现实工作环境中各类组织的管理工作情况，这样能使学生随时掌握和理解所学习的知识，提升理论联系实际的能力。
当然实践环节比例的增加，也给学校和教师提出了一个要求，即积极争取和联系校内外实习实训基地，这样才能使实践环节得到真正落实，避免表面化。同时，为了使教师在教学实践环节能够有的放矢，提高教学效果，也建议给教师提供更多的实习实践机会，从而为更好地落实教育教学目标提供必要的保障。
3.合理使用情景模拟教学法。情景模拟教学法是实践教学的一种方法，是在教师指导下，学生模拟某一岗位或扮演某一角色，在教师创设的一种背景中，进行技能训练和调动学习积极性的一种典型的互动教学法。这种教学方法主要是以案例或情景为载体引导学生自主探究性学习，以提高学生分析和解决实际问题的能力。它与案例教学法的不同在于将大学课堂与今后的管理岗位联系起来，使学生能够身临其境，更真实地体会今后的工作情景，了解今后职场的情况和挑战，找到工作岗位的需求与自身能力的差距，从而为后期的学习明确目标。
4.发挥网络教学资源的作用。网络给人类发展带来的变化是巨大的，那我们的教学何不充分利用这一宝贵的资源优势呢？为此可以鼓励学生通过网络与其他人共同交流探讨管理学课程学习中的问题及对现实案例的分析思考。这样不仅能扩大学生的交流范围、开阔视野，丰富学习资料来源，而且能让学生更真切地体会到管理与实践的关系，进而提升学生的综合能力。
5.开展学术交流、学术讲座。学术交流与讲座是丰富学生知识面、紧跟现代社会管理实践的重要渠道，也对管理学的学习有着重要的激发和启迪作用。通过专家和成功人士对最新管理知识、管理技能的介绍，以及一些亲身经历的分析，可以使学生体会到做一名合格的管理者需要面临的挑战，从而有效激发学生的学习积极性，理性衡量自己的现状与职位要求的差距，在知识学习和能力培养上不断努力。
（三）考核方式灵活化，突出能力考查
管理学的课程考核是应用型人才培养过程中的重要环节。为了能达到应用型本科的人才培养目标，在考核方式上可尝试进行以下探索：
1.调整考核重点：向“重过程轻结果”考核转变。以前的考核基本是一张卷子定输赢，很难掌握学生能力情况。为此应当树立以知识、能力和素质为核心的考核模式，突出能力本位的思想。增加学习过程中的考核即“阶段性考核”，方式灵活多变，如采用试卷、论文、辩论、调研报告等，关键是要以人才培养目标为宗旨体现对学生知识掌握情况和能力提升情况的共同考核。
2.考核方式多样化、立体化。如前所述，目前我们的管理学课程教学主要采用笔试试卷的方式进行，这种方法相对呆板，效果不好。依据管理学课程特点和应用型人才培养的目标要求，除增加阶段性考核外，对于期末的考核可以尝试进行以下改革：采取闭卷与开卷相结合的方式，各占期末考试成绩的50%。（1）闭卷部分：就课程最基本的概念、原理、结构等进行闭卷笔答，由概念比较、图示分析、简答和案例分析几部分构成，实行百分制。（2）开卷部分：在课程即将结课的一个月内，教师安排几个主题由学生任选并准备；在这个过程中会安排交流、讨论和修改环节；然后以论文形式呈现，并要求学生在期末考核时对所选主题进行答辩，最后教师点评。这样通过读、写、听、说的统一，调动学生潜能，力求较全面地锻炼、提高和考查学生的综合能力。
当然除此之外，还可通过学生调研的调查报告、实习体会、辩论等多种形式来考查学习效果，衡量教学教果，最终使我们的考核方式成为突出应用型人才培养的立体化考核模式。
三、结语
应用型本科教育是当前我国高等教育改革与发展的方向，它有利于提升我国高等教育水平，提升学生的综合能力，更有利于解决我国应用型人才相对短缺的现状，很好地迎合了市场需求，为此我们必须在这一思想的指引下优化调整教学模式。而管理学作为一门具有很强实践性的课程，更应当从教学内容、教学方法以及考核方式等多方面进行探索和改革，只有这样才能提升学生的综合素质能力，使其成为名副其实的应用型人才，以适应21世纪对管理人才的需求。
［参考文献］
［1］车如山.略论应用型本科院校的定位［J］.高等教育研究，2009（5）.
关键词：学科服务 学科服务团队 比较研究 美国图书馆 学科馆员
中图分类号： G252.6 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2014）02-0077-05
Abstract Subject service has become the common library service mechanism， the team conducted in the form of subject service is a kind of efficient work mode that appears in recent years， China and American libraries in the development of the field Each has its own merits. This paper is a comparative study by a team of subject service representative of the two countries， found the common features between discipline construction services team has individual and team development， but the composition mode and management mode that there are some differences in the team.
Keywords Subject service； subject service team； comparative study； American library； Subject librarian
随着图书馆学科服务的发展，学科服务团队成为学科服务的主要形式和工作机制，对于中国学科服务现状来说，学科团队建设也是解决当前学科服务问题的突破口[1]。目前，我国学科服务组[2]、泛学科化学科服务体系[3]等学科团队形式不断涌现，团队怎样发展也成为一个新的理论和实践问题。美国的图书馆学科服务发展较为完善，将中国与美国学科服务团队现状进行比较，在实践上，我们可以对国内团队发展现状有一个较为清晰的认识和定位，也为不断优化改进团队机构和提升团队效能提供有益的参考，为全面提升学科服务、推进图书馆服务的发展产生巨大的促进作用。由于我国对国外学科服务团队的模式关注和研究较少，国内外比较研究更是少见，对中外学科服务团队的比较研究可以为学科服务的发展及图书馆未来发展的研究提供新的视野。
学科服务是广义上的学科馆员服务，学科服务团队包含两部分：一部分是学科馆员，另一部分是常常有责任或者义务支持学科馆员或者参与部分学科服务的非学科馆员的个人及组织，所以学科馆员团队也可以称为学科服务团队，但是学科服务团队并不一定仅仅是指学科馆员团队，它是一个更加广泛意义的团队称谓。由于每个学科服务团队学科馆员是基本人员，成员的差异主要是其他成员，因此本文偏重于研究团队中非学科服务成员。为了区别学科馆员团队，本文将加入非学科馆员的学科服务团队称为学科服务大团队。
1 中美两国学科服务团队发展的现状
1.1 美国学科服务团队发展的现状
美国图书馆的学科服务在世界上开展的较早，学科馆员的素质普遍较高，服务制度发展较为成熟。但早期的美国大学学科馆员的管理较为自由、分散，学科馆员分属公共服务部或馆藏管理部等部门，图书馆规定了学科馆员的工作职责，每个人平时的工作方式是各人自主式，只有特殊情况才会一起协调工作。
随着信息资源的海量增加和学科服务发展的深入、新学科的不断产生，读者信息需求更加多样化，学科馆员的任务日渐繁重，其工作逐渐成为图书馆服务的重点工作，需要更多的协作支持和指导。在前期经验积累的基础上，近年来一些图书馆根据本馆的服务状况，开始注重学科服务团队建设，并改变以前分散的管理模式，开始成立专门工作机构。
马里兰州大学图书馆（University of Maryland Libraries）的学科服务工作在2006年以前就已经开展了，学科馆员分属馆藏部、特藏部、公共服务部。2006年马里兰州大学图书馆委员会关于学科服务工作的调查报告指出：学科馆员（Subject Librarian Liaisons）的工作是“孤单地工作，孤单地努力”；学科馆员的个人服务存在较大的距离，服务水平的差异值得关注；学科馆员工作的成功与这个工作团体无关；另一方面，许多好的工作内容无法完成，因为学科馆员没有时间和精力去完成[4]；另外，学科服务人员少，院系联络人（Departmental Liaisons）也常常被人忽略，据此，图书馆委员会2008年成立了由六位成员组成的学科服务执行工作小组（the Liaison System Implementation Group） [5]，对学科服务系统进行专门的研究，并在制度上规定了馆内领导层、大学图书馆委员会、院系联络人等对学科服务的支持协作，扩展学科服务团队，并成立独立的学科馆员团队，学科馆员团队协调员（Libraries' Liaison Coordinator）每两年由开展学科服务的三个院系中的学科馆员代表轮流管理，加强各项工作的管理和指导。
美国康涅狄格大学图书馆（University of Connecticut Libraries）1989年开始实施学科馆员制度，1997年根据学科服务的发展需求，成立了学科馆员指导小组（the Library Liaison Advisory Team），对学科服务进行指导和管理[6]。它下属的联络委员会（Liaison Council）包括所有的学科馆员、院系联络人及支持其工作的所有人员，联络委员会每年举行的三次会议向所有的人开放。
另外，美国图书馆协会（American Library Association，ALA）、大学与研究图书馆协会（Association of College and Research Libraries ， ACRL）等也成为学科服务团队中重要的力量。如大学与研究图书馆协会的咨询服务（ACRL Consulting Services），尤其是ACRL制订的一系列高等教育图书馆执行标准（Standards for Libraries in Higher Education），内容包括了学科馆员所涉及的信息素养教育、馆藏、对外联络等各种问题，标准详尽和指导细致，也是学科服务团队中重要的支持力量。
无论马里兰州大学图书馆，还是康涅狄格大学图书馆，通过其学科服务的成员组织就可以看出加强学科服务人员的指导和支持是学科服务团队管理的特色，学科服务的团队规模及其管理也在不断地扩大与加强，学科服务大团队已经逐渐形成。
1.2 中国学科服务团队的现状
我国学科服务团队在图书馆实际工作中的推广方兴未艾。近年来，许多大学图书馆开始组建学科服务组。学科服务组是将一个大学科或者相近学科的学科馆员分为一组，注重小组内学科馆员之间的合作。这些大学图书馆既有实力雄厚的985高校：南开大学图书馆[8]、武汉大学图书馆[9]等，也有实力一般的扬州大学图书馆[10]、东北电力大学图书馆[11]等，他们利用集体的智慧解决各个学科馆员面对的复杂问题，在实践中，这样的团队服务模式取得了较好的成绩，值得研究和发扬。
另外，一些馆开始扩展学科服务队伍，一些非学科馆员开始加入到学科服务之中，形成学科服务大团队。如清华大学图书馆、上海交通大学图书馆、北京大学图书馆等。清华大学图书馆除学科馆员、图书馆教师顾问外，在馆内还建立有一支基础雄厚的学科服务支撑团队，其中包括承担科技查新、代检代查、馆际互借等服务的参考咨询部人员，也包括系统部、采编部、流通部的馆员。“学科馆员与支撑团队共同构成了广义的学科服务群体，相互之间密切合作、无缝衔接，体现学科服务的整体性” [12]；上海交通大学图书馆建立了以泛学科化服务体系为核心的组织机构、管理策略与运行机制，“学科馆员―学科咨询馆员―阅览室咨询馆员”组成三级学科服务梯队[13]，扩展了学科服务人员的范围及空间，为读者提供更加广泛的学科服务，但是这样的馆非常少。
学科服务团队服务模式已经发展成为我国学科馆员服务的重要方式，通过团队建设，及时地为这些学科馆员提供更多的帮助，促进学科服务的发展，成为学科馆员服务的总趋势。
2 中美图书馆学科服务团队的相似点
2.1 根据图书馆的情况不同，各个学科服务团队形式呈现个性化
根据各个馆的条件、学科服务的重点和难点不同，每个馆的学科服务团队组成各不相同。 美国康涅狄格大学图书馆围绕学科馆员，在馆内形成了指导组、学科馆员、馆内各部门支持人员的上、中、下三级团队组合模式，强调图书馆内相关单位对学科馆员的全方位指导、支持和帮助，认为大学图书馆“学科服务的成功依赖于全馆的支持” [6]；马里兰州大学图书馆有四个层次，学校图书馆委员会和院长会议―图书馆馆长―学科馆员―院系联络人，尤其强调学科馆员与院系联络人的合作和支持，强调学科服务的核心就是“学科馆员和院系联络人一起工作，加强交流，改进图书馆资源和服务” [5]。
我国学科服务团队大多数以学科服务组为主，人员组成是单一的学科馆员。但清华大学图书馆、上海交通大学图书馆等我国一些学科服务较为先进的个别图书馆则是扩充了学科服务团队，在馆内建立了一支基础雄厚的学科服务支撑团队，学科服务团队大于单一的学科馆员团队。
总之，无论中国的还是国外学科服务团队，不因国家相同而完全相同，国家相异而相异，而是因馆而异。
2.2 团队合作不断加强，并出现大团队趋势
中美学科服务团队都是从无到有，并逐渐扩大到全馆，甚至得到所在学校和行业的支持。学科馆员的工作已经不再是“孤单地奋斗”。美国康涅狄格大学图书馆认为“学科服务本质上是团队的，并且依赖于图书馆各个区域的支持和合作” [6]，马里兰州大学图书馆认为学科服务的核心就是“学科馆员和院系教工” [14]，将院系联络人放在学科服务的重要位置，不再是可有可无的脚色。
我国学科服务注重学科馆员之间的合作，学科服务组存在普遍，同时在一些个别图书馆扩展了学科服务团队，即学科服务大团队。如清华大学图书馆的“无缝连接”、上海交通大学图书馆的“全馆协同服务的‘泛学科化服务体系’” [15]。
在今天的西方图书馆界，联合、合作、协同、共享，已经成为每一个图书馆的生存方式和发展之路[16]。通过合作寻求双赢，图书馆未来发展的成功，也在很大程度上取决于其合作的广度和深度。团队服务模式，顺应图书馆的发展趋势，已经逐渐成为国外图书馆在信息资源海量增加的条件下满足读者需求的有效服务方式，同时也成为中国图书馆的发展趋势。
2.3 各层图书馆组织也不断加强支持力度，成为学科服务团队中一支重要的支持力量
除了图书馆的重视外，图书馆行业的各级组织也对学科服务越来越重视。美国图书馆协会制定的一系列政策为学科馆员的个人发展及其工作给予了指导和要求，大学与研究图书馆协会（ACRL）曾出台了一系列的学科馆员（联络员）的指导政策。最近几年，中国图书馆各级学会也多次举办学科服务主题培训班、研讨会。CALIS已经将学科服务作为“十二五”的重点工作，为此，CALIS三期项目在一年半的时间里举办了5期学科馆员培训班，共有200余所高校图书馆的326名学科馆员（或未来的学科馆员）参加[1]。学校内部的图书馆工作委员会对学科服务的支持力度也在不断加强。
3 中美图书馆学科服务团队的不同点
3.1 团队组成人员及其职能的不同
3.3.1 美国
面对学科馆员服务的支持不同，团队人员构成有两个方面的特点：一、层次分明，一般可以分为三个层次，指导者、学科馆员、其他工作支持者。指导者重点在指导、培训，关注学科馆员的建设和工作，其他工作支持者重点是为学科馆员的工作提供必需的帮助和便利，有可能的话参与学科服务的工作。指导者、其他工作支持者，根据各个学科服务面临的问题，组成人员有所不同，但都是围绕学科馆员所需；二、重要的支持者规划到学科服务的团队里。团队明确指出这些重要支持者的组成与选拔，并制定相应的职责，始终关注学科馆员的需要及其学科服务的发展，这些重要的成员贯穿学科服务的始终，对学科服务质量贡献较大。
以康涅狄格大学图书馆为例，他们按照读者服务、馆藏发展、交流等三大方面的学科服务工作组成了指导组，规定指导小组成员五名或五名以上，分别由研究和指导服务部门的主任、编目学家、特藏馆长、资深学科馆员及其院系联络人各一名。分别对这三个方面进行重点指导和帮助等；其他支持人员有馆藏工作人员、信息技术人员、特藏人员、借还书人员、研究和信息服务人员、管理人员等，这些人员对学科馆员的帮助多是信息的提供和工作的支持。
马里兰州大学图书馆虽然没有固定的指导组，但是根据需要设定的一系列制度为学科馆员直接提供各项指导，如“学科馆员指南”，联络会议[17]。馆长、学校图书馆委员会、院系联络人等有指导的责任，同时院系联络人支持学科服务的工作并承担了一些学科服务的工作。学科馆员之间的帮助与支持主要是通过设置交流平台、会议等的方式，强调一种思想、智慧的交流。
3.1.2 中国
学科服务组成员是纯粹的学科馆员，人员组成相对单一。他们之间的交流除了思想和智慧以外，还有身体力行的相互帮助和合作。如南开大学图书馆在2010年建立大学科服务组，分为人文学部，社科学部，数理学部，工学部，生物、化学、医学部五大部分进行相互的支持和帮助。
个别图书馆建立的学科服务大团队主要是横向联系，分为两个层次，学科馆员，院系联络人（或者学科教授）和图书馆的其他支持人员，他们的工作是对学科馆员工作的补充和加强。如上海交通大学图书馆“泛学科化服务体系”、清华大学图书馆的“无缝连接”等，学科服务团队相对广泛，强调数量的“泛”，对学科服务工作量的支持贡献较大。
3.1.3 分析
中美学科服务团队人员组成的差异，反映了对学科服务支持的力度和重点不一样，体现了学科服务的差异。美国强调学科服务的深度，“今天，学科馆员已经是他们服务区域整体中的一员，并定期要求他们在院系的学术研究中发挥积极的作用” [6]。国内强调的是学科服务的范围，体现了我国当前学科服务的一些现状，用南开大学图书馆副馆长王娟萍研究馆员的话可以概括为“顶天立地”。“立地”，是指由于学科馆员本身能力的局限，图书馆自身的条件限制，踏踏实实做好基础性的学科服务工作，尽量扩展学科服务的广度；“顶天”，是全力支持一些能力较强的学科馆员开展深入学科的高层次服务。在我国，以学科服务组形式为主的学科服务团队，反映我国学科服务普遍为基础性工作。
3.2 团队管理的不同
3.2.1 团队独立与否
团队是否独立一定程度上体现了这个团队的级别，也体现它在图书馆各个部门的地位，管理的强度也不一样。
美国学科服务多为一个“program”，是一个独立的工作系统，管理者多为某一个部门的主任兼职，但是团队不属于这个部门。例如康涅狄格大学图书馆学科服务的领导者是研究和指导服务部门的主任（长期），他也是指导组的管理者。马里兰州大学图书馆的学科服务系统由服务某一个院系的学科馆员的代表轮流管理和协调，也是一个相对独立的团队。
中国学科服务团队普遍挂靠某一部门，学科馆员多为兼职，领导者大多也由部门主任承担，许多学科服务团队大多挂靠在信息服务部等。只有个别图书馆的学科服务团队较为独立，有专门的管理，一般由学科馆员或者副馆长兼职，例如南开大学图书馆学科馆员团队管理服务的副馆长兼任，团队里按大学科组建相应的学科馆员服务团队，各学科馆员团队由资深专业背景的兼职学科馆员与符合兼职学科馆员标准的人员组成一个大学科服务团队，资深专业背景的兼职学科馆员担任该学科服务团队的主要负责人[8]。相对而言，南开大学学科服务在与院系的联系以及学科服务的各方面工作支持上相对畅通一些，管理的强度较大，但是这样的图书馆较少。
3.2.2 职责制订的普及状况
美国学科团队层次明晰，涉及的人数也多，除了学科馆员的详细具体职责，其他每个人、每个层面也都有详细的职责。例如康涅狄格大学图书馆的学科服务指导组，具体职责有十一项，如推荐委任学科馆员给院系或者研究中心，指导、设计、培训新的学科馆员，了解工具和培训，给个体学科馆员和学科馆员小组提供支持等，同时也对指导组成员的选拔、构成作了规定，指导组的领导任职也进行了单独的规定；其他相关支持学科馆员工作需要的人员也有相应的职责。馆藏服务人员向学科馆员提供馆藏发展、数据库管理、以及网页信息的支持等，特殊馆藏人员帮助学科馆员主要的和稀有馆藏库的使用，馆藏借还书人员在资源借还过程、馆际互借、文献传递、多媒体的流通等方面支持学科馆员，研究和信息服务人员提供教材资料、研究指南、宣传资料等，管理人员支持每一个学科馆员在加强他们所服务学科领域方面的努力等。
在马里兰州大学图书馆，其他给予学科馆员支持和帮助、以及参与学科服务的团队成员的职责以及行动方式也进行了一一制订。例如院系联络人的工作指南（Guidelines for Departmental Liaisons），院系联络人需要经常约见学科馆员，积极与学科馆员交流院系信息，如人员变化、新课程安排、研究兴趣等，还包括提早告知新增课程项目的计划，以便图书馆能够即时评估资源等共计十六条。馆长的职责是将新的学科服务指南分发给院系领导，包括教务主任，让他们知道这些信息；同时馆长应该强调这个工作已经被学校图书馆委员会授权，因为这对学校是重要的；当可能时，浏览一下学科服务的网页，希望能够做出影响读者的决定；当需要时，寻求学科服务的帮助，以便实施和促进新的图书馆服务等等。
中国的学科服务团队对于学科服务组而言，只有学科馆员的职责，相应的团队合作的职责很少有；对有其他支持者、领导者组成的学科服务大团队而言，也是只有学科馆员的职责，院系联络人的职责仅有部分图书馆有，其他人员的职责更是很少见。
3.2.3 分析
美国学科团队每位成员职责的拥有，意味着团队管理的加强，也是团队凝聚力、战斗力的较强的体现。我国学科服务团队成员相关人员相关职责的缺失，意味着虽然也有团队的存在，大团队的趋势，但是管理相对较弱，团队或者大团队建设还处于初级阶段。
4 结语
从中美学科服务团队总的发展趋势来看，学科服务团队不断扩大，团队的管理也日趋加强，美国学科服务团队相对成熟，我国学科服务团队发展迅速，团队建设逐渐引起重视，一些较为先进的学科服务团队规模日益扩大，但是总的来说仍然处于发展初期，需要在许多方面进行努力和改进。另外，深入学科的服务已经开始渐渐为人们所重视，“嵌入式”[18]学科服务已经逐渐被用户所拥护、学术界所倡导，更加需要借鉴美国学科服务团队的建设经验，扩展学科服务团队的规模，如增加指导者等，加强对学科馆员的知识、技能等方面的直接支持，同时加强团队管理，尤其是职责制订方面应该顾及到主要的团队成员，尤其是团队领导。
参考文献：
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[3]中国图书馆学会专业学会.2012年学科化服务会议综述[EB/OL].[2012-08-04]..
[12]邵敏.清华大学图书馆学科服务架构与学科馆员队伍建设[J].图书情报工作，2008，（2）：P11-14.
[13]上海交通大学图书馆.学科服务・学科馆员[EB/OL].[2013-08-04].http：///view.do？id=1589.
[14]University of Maryland Libraries. Library Liaison System[EB/OL].[2013-06-05].http：//lib.umd.edu/services/liaisons.
[15]上海交通大学图书馆.学科服务・IC・创新支持计划.[EB/OL].[2013-08-04].http：///list.do？articleType_id=178.
[16]初景利，吴冬曼.图书馆发展趋势调研报告（四）： 图书馆管理、人员发展及结论[J].国家图书馆学刊，2010，（4）：3-8.
[17]Sue Baughman， Tim Hackman， Tanner Wray et al..The Liaison System Update to University Library Council [EB/OL].[2013-06-05].http：//lib.umd.edu/binaries/content/assets/public/services/liaison-system/liaisons-.
