时间：2023-09-18 17:33:59
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇资产管理解决方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
优点 成熟的中间件产品是最终用户是否使用RFID首要考虑的内容之一。只有在RFID中间件能够保证RFID设备与现有系统无缝连接的基础上，才可以讨论如何做到降低成本和提高效率。BEA公司的方案中主要描述了一套灵活的针对物流、移动资产追踪应用的通用组件。用户在这套组件的基础上可以进行业务流程创新，开展新的服务。该方案中RFID中间件包括RFID边缘服务器和RFID集成中间件两部分，支持12种主流阅读器和多种协议的电子标签。特别是BEA RFID解决方案工具箱，包含了各环节RFID部署的需要，可使用户的开发投入最小化。该解决方案在芬兰邮政中的应用经验，更应该被认为是RFID在资产跟踪管理领域的成功应用。运用RFID标签，实现金属手推车透明化的管理，获得了用户的认可。
基于BEA WebLogic Platform平台的BEA RFID解决方案具有可伸缩性、可靠性、高性能和安全性等运行特点，同时，集成能力强，能跟ERP、CRM、SCM等传统的应用很好地集成在一起，解决了RFID应用中安全性、可伸缩性、互操作性、过滤、消息传递、集成、管理等问题。完善的BEA Workshop 开发环境为客户迅速部署RFID系统奠定了坚实的基础。
BEA RFID解决方案还给出了RFID的解决方案工具箱，以帮助用户快速构建与RFID相关的应用系统。与IBM的方案类似，BEA RFID解决方案也是以自己的应用服务器为核心的，与IBM的方案不同的是，BEA RFID解决方案没有针对专门的应用行业。BEA的解决方案给出了芬兰邮政集团成功运用RFID技术的案例，虽然这个成功案例的描述还是不够详细，特别是在RFID技术具体实施细节上，如系统的体系结构、RFID部署方案等方面，但它足以说明RFID技术的实际可行性。
不足 考虑到RFID将与印刷条形码，希望BEA RFID解决方案能够把这个问题包含进去。该方案还需完善针对客户的培训内容。作为一款RFID中间件产品，除了协助企业实现信息采集的自动化，还需进一步通过信息过滤和分析，实现决策管理的自动化。另外，解决方案前部提及的“BEA webLogic RFID Edition”从功能上看应该是RFID 边缘服务器，作为一个解决方案，名词的不统一会造成理解上的困难。
优点 RFID技术用于资产管理领域，最大的优势就在于它可以最大程度地自动捕获数据。只要粘贴有电子标签的物品经过读写设备的工作范围，该信息即会被捕获。尽管单次捕获的信息并没有太大作用，但是一旦形成网络，所有的信息可以被集中处理并分析，有效的数据挖掘可以取得巨大的价值。
IBM公司方案中的WebSphere应用服务器和软件平台，为数据的存储、交换和分析提供了一个可靠、便捷的途径。主要针对资产管理，适合于各行业对资产管理的需求。以WebSphere软件为核心，利用RFID的便于跟踪、监控等特性，把企业重要的固定或移动资产的信息及时采集、传输。资产管理人员能根据及时资产信息及时处理资产增加、减少、转移、租赁、停用、封存、闲置、报废和调拨等情况，确保各种资产物尽其用，提高资产的利用率，最大化投资回报。同时管理人员可以根据这些基础数据对资产设备审计和核查，并通过各种形式的报表，灵活多样地进行统计和查询。IBM RFID资产管理方案有效地提高了资产信息管理水平，同时也提高了工作效率，节约了时间和人力。IBM RFID资产管理方案非常有效地集成了IBM已有产品，WebSphere RFID Premises Server包含WebSphere Application Server 、DB2 Workgroup Server、Tivoli Monitoring等。
不足 方案设计中存在以下两个问题。第一，方案中对于贵重资产和普通资产采用两种不同的工作模式，分别是有源标签和无源标签。这样做看似可以降低成本，实际则会需要更高的投入。因为有源标签和无源标签使用不同的通信协议，为了能够同时读取两种标签，读写设备端需要支持更多协议，即增加了成本。第二，还需要考虑WebSphere应用服务器和软件平台如何与企业原有的资产管理系统，甚至是ERP系统无缝连接的问题。毕竟，现有绝大部分企业正在运行的是基于条码的资产管理系统，从条码到RFID电子标签的过渡是一个重要问题。本方案中还需要重点加强对使用者培训的内容。
另外，方案给出了相关的产品清单特别是IBM WebSphere RFID Premises Server和IBM WebSphere RFID Device Infrastructure，但由于缺乏必要的功能介绍，使得用户不能全面了解其产品的能力，同时，也使得用户无法根据实际需要选择、裁减有关模块，无法获得最小配置所需的成本估算，从而有可能也无法下决心转向RFID技术。最后，用户一旦选定该方案，被厂商锁定的几率比较大，希望该方案在开放性方面能更进一步。
SAP RFID零售行业解决方案
优点 SAP提供的RFID的解决方案，主要介绍了RFID技术的特点、EPCglobal组织的EPCGlobal网络的工作原理和组成，描述了RFID技术在零售业供应链的若干管理环节中起的作用，方案介绍了沃尔玛和美国国防部采用RFID技术的情况，分析了沃尔玛在应用RFID技术后的效益。解决方案最后介绍了RFID在零售业供应链外其他领域的应用情况，还给出了RFID应用要考虑的三个问题包括标准问题、技术可靠性问题和成本问题。
由于已经在多家企业应用，因此该方案可以说已经相当成熟。但是这里仅指零售行业的供应链管理方面。对于广告和宣传中所描述的单品级标签给生活带来的种种便利，我们还要等待很久。正像方案中所说的那样，标准、可靠性和成本仍是主要的制约因素。
同时SAP RFID解决方案也能满足安全、资产管理的需要。SAP作为世界领先的管理和协同软件供应商，具有完善的ERP和SCM产品线，SAP RFID解决方案主要是把RFID应用技术集成到既有的ERP和SCM产品中，从而保证企业在其业务流程中通过RFID标签捕获的数据，对整条供应链进行跟踪和记录。SAP RFID解决方案是基于Java技术，建立在SAP Web应用服务器（SAP Web AS）之上，是SAP NetWeaver技术平台的组成部分，可确保无缝扩展和集成到SAP和非SAP的IT环境中。SAP RFID解决方案最为突出的优点是企业的业务流程具有很高的弹性。
不足 该解决方案的主要问题是：没有给出支持EPCGlobal网络的软件，更没有说明沃尔玛和美国国防部是否是采用了EPCGlobal网络软件，这使得该解决方案在要解决的问题和能获得的收益之间有点脱节，没有给出解决问题的具体途径。SAP RFID解决方案目前还是针对EPC标准，希望该解决方案也能够解决与诸如UID、即将出台的中国标准的集成问题。
互联互通
加拿大国铁是加拿大最大、北美第五大的铁路公司,是一个集合了许多已营运多年的中小型铁路公司的现代联合企业,经营着加拿大第一条连接大西洋和太平洋海岸的铁路线。公司的铁路干线横跨北美,东起大西洋海岸,西至太平洋海岸,南达墨西哥湾,覆盖面在北美独一无二。
庞大的铁路网线和复杂的机构,离不开IT手段来进行管理。加拿大国铁本身也非常重视的IT建设,尽管其CEO并不是一个完全技术出身的人,但他每个月都两次例行参与IT部门的会议。2010年,加拿大国铁的IT预算达到2.2亿美元,其中大约一半用在新项目的筹建上,另外一半用在现有系统维护上。
加拿大国铁IT业务发展及战略规划总监艾伦•凯珀斯介绍说,在过去13年中,加拿大国家铁路一直在使用SAP的ERP、资产管理和CRC等解决方案来辅助公司的管理。这些解决方案已经发挥了很大的作用。“可以说我们所用的SAP的解决方案在广泛程度上超过了世界上任何一家铁路公司。”艾伦骄傲地说。正是这些系统的应用,帮助加拿大国铁实时、准确地获取数据,并进行科学的决策,从而为客户提供精确、及时的运输服务。
艾伦回忆说,当初加拿大国铁选择SAP,并不是因为SAP的品牌效应,而是因为他们需要最大程度地利用其机车头、铁路网络和车厢资源。加拿大国铁希望借助SAP解决方案的应用来发挥自身资产的最大价值。同时,SAP能够不断提供新的功能来满足用户需求,如在线应用和移动应用,也是艾伦所看好的。
在过去十几年中,加拿大铁路公司分四个阶段来建设其IT系统:第一阶段,建设财务、物料管理系统;第二阶段,建设人力资源管理系统;第三阶段,建设资产管理系统,如机车头和铁轨方面的资产管理和利用管理;第四阶段,应用SAP的新的技术进行应用扩展。
艾伦介绍说,第四阶段的工作,是他们每年都要做的。比如说,最近SAP推出移动解决方案后,加拿大国铁很快将其应用到机车头和车厢维护上。
近几年来,运营部门也对IT提出了越来越高的要求。他们对数据整合的需求,促使IT部门实施了BI(商务智能)系统。这套系统能够整合所有的运营、资产和财务数据,为运营部门进行决策提供支持。
尽管加拿大国铁旗下拥有六大主要的铁路运营公司,以及十多个较小的公司,每个铁道公司各自拥有的IT系统不同,但是它们之间的信息80%~90%是可以互联互通的――关键的运营数据可通过电子数据交换实现共享。之所以能够做到这一点,是因为加拿大国铁一直致力于通过EDI实现电子数据交换,通过大的信息交换枢纽实现电子数据的传输。“这是一个非常有效的方式,能够提升电子数据交换的速度和质量。”艾伦说。
个性化开发
加拿大国铁作为一家联合铁路公司,其旗下公司的业务流程不可能是一样的,但一些运营性的业务流程是通用的。因此,加拿大国铁将这些通用的应用作为通用服务统一起来提供给各个机构,如ERP。如今,北美六大货运和客运铁路公司中的五家都融入到了SAP的解决方案中。
但是,有些应用却是不同的铁路公司各不相同的,需要进行个性化开发。此时艾伦面临的问题是,在进行个性化开发时,是基于SAP产品和技术平台,还是购买一些现成的解决方案。
为了更好地将下属各个机构的应用统一到一个平台上,艾伦最终选在SAP平台上进行个性化开发。为此,加拿大国铁还选择了在铁路行业具有丰富经验的HCL AXON来共同建设其信息化系统。HCL AXON在交通和物流行业拥有丰富的经验,能够帮助加拿大国铁开发出符合他们需求的解决方案,同时还能把行业经验传递给加拿大国铁。
“我们希望能够更好地利用SAP的核心能力。除了以前利用的SAP在财务管理、人力资源管理、物料管理和资产管理方面的解决方案之外,我们还希望把SAP的技术用到更贴近于我们铁路公司核心业务的运营上。”艾伦说。
目前,加拿大国铁已经在这方面有了很大的进展。比如说,他们去年在应用下一代SAP的解决方案和HCL的拓展产品方面,实现了机车头配送管理的成功应用。这一应用能够帮助他们合理地安排每一辆车使用什么样的机车头。
另外一个典型的案例是,加拿大国铁开发了一个列车员管理解决方案。对于铁路公司来说,列车员的管理非常重要,但其管理与普通的人力资源管理有着很大的区别。为此,加拿大国铁在原SAP的人力资源解决方案基础上,借助HCL AXON的拓展,形成了独特的列车员管理解决方案。
移动应用
原来加拿大国铁所有的维护、检查及管理相关的系统都是基于有线网络的,这使得在有线网络不通的地方,系统的访问和数据的传输非常不方便。现在,他们已经借助SAP的平台及HCL AXON的技术支持将其扩展到移动平台上。移动解决方案的应用,更是让加拿大国铁的IT系统所提供的数据更加实时、准确。
目前,加拿大国铁的移动应用,主要体现在两个方面:
引 子
在未来3年内，随着企业信息化的逐步成熟以及ERP等信息系统的普及，计世资讯（CCW Research）研究预计，大型企业尤其是资产密集型企业的资产管理需求将逐步明显，企业资产管理软件市场将快速成长，年平均增长率将达到35％。与此同时，在财政部相关政策的推动下，行政事业单位资产管理软件市场将呈现大规模增长，年平均增长率达到100％，2008年，行政事业单位资产管理软件市场规模将达到4亿元。
2006年5月底，财政部公布了《行政单位国有资产管理暂行办法》、《事业单位国有资产管理暂行办法》（以下简称《办法》）。新公布的《办法》明确了行政事业单位国有资产的管理体制和各部门、各单位的管理职责，全面规范了资产配置、资产使用、资产处置等各个环节的管理，构建了行政事业单位国有资产从形成、使用到处置全过程的有效监管体系。为了配合《办法》的实施，财政部首先将在资产清查的基础上建立全国行政事业单位国有资产管理信息系统，借助现代信息技术手段，建立起中央与地方、财政部门与主管部门和行政事业单位之间的国有资产动态管理信息平台，以全面、及时掌握行政事业单位国有资产信息，实现对行政事业单位国有资产从入口、使用到出口等各个环节的动态管理，提高行政事业资产管理信息化水平。
在政府需求带动和企业需求旺盛的背景下，资产管理信息化浪潮扑面而来。资产管理信息化已处于成长阶段，2006年将是资产管理信息化的拐点，“十一五”期间，资产管理信息化将逐步进入成熟阶段。
公务市场需求旺盛
行政事业单位国有资产在我国国有资产存量中占有相当的比重，财政部2002年年底的统计数字表明，我国国有资产总量为118299.2亿元，非经营性国有资产占41361.4亿元，其中行政事业单位国有资产总量超过30406.1亿元，约占25.7%，比去年增加4242.6亿元，增长幅度达到16.2%。2005年1月，财政部行政政法司司长李林池在国务院发展研究中心宏观部举办的“行政事业资产管理研讨会”上也指出“几年来行政事业性资产的管理非常薄弱，流失几乎存在于各个环节”。
与我国经营性国有资产管理改革相比，行政事业单位国有资产管理体制改革较为滞后，不论是从宏观的制度建设，还是从细节上的具体操作层面，也出现了较多的问题。
首先是资产配置不合理。由于缺乏合理的、有约束力的资产配置标准，以及资产购建资金来源的多样性，目前我国行政事业单位国有资产（主要是固定资产）的随意购置现象和重复购置现象十分普遍，导致资产配置不合理，各行政事业单位承担的任务量与所占用的资产不协调，各单位之间的资产配备水平不公平。如许多事业单位缺乏健全的资产管理制度，购置固定资产时，没有严格的审批制度和监管制度，存在购置的盲目性和随意性。
其次是资产使用效率不高。由于资产配置不合理，重复购置严重，在使用过程中，又缺乏规范化管理，结果导致目前行政事业单位普遍存在资产闲置现象，固定资产、流动资产和无形资产等各类资产的使用效率不高，其中在固定资产方面的表现尤为突出。
最后是资产流失严重。目前我国行政事业单位国有资产的流失途径，主要有以下几种：非经营性资产转为经营性资产所导致的资产流失；因流动资产管理不善引发的资产流失；无形资产方面的资产流失；资产处置不规范导致的资产流失；决策失误造成无效资产增加导致的资产隐性流失；账外资产方面的资产流失等。
为解决国有资产管理存在的问题，国有资产管理体制改革也经历了三个阶段：第一阶段,国有资产管理体制改革的初步探索时期,从到1993年十四届三中全会，这个阶段的特点是在计划经济基本框架下对国有资产管理体制进行初步改革，改革的重点在于国有企业；第二阶段,国有资产管理中的“国家所有,分级管理”时期,从1993年到2002年11月十六大召开。在这一时期的改革是在计划经济体制向市场经济体制转轨条件下进一步探索国有资产管理体制的改革。改革深入到政府内部的两重职能(即社会管理职能和资产所有者职能)分离等问题；第三阶段,国有资产管理中的“国家所有,分级行使出资人产权”时期,改革进一步深入到政府内部的产权划分。2002年11月党的十六大宣布,“继续调整国有经济的布局和结构,改革国有资产管理体制,是深化经济体制改革的重大任务”。
2006年5月底，财政部公布了《行政单位国有资产管理暂行办法》、《事业单位国有资产管理暂行办法》（以下简称《办法》）。新公布的《办法》明确了行政事业单位国有资产的管理体制和各部门、各单位的管理职责，全面规范了资产配置、资产使用、资产处置等各个环节的管理，构建了行政事业单位国有资产从形成、使用到处置全过程的有效监管体系。这标志着我国国有资产管理进入了第四个阶段。在这个阶段，国有资产管理信息化将发生三个转变：第一是管理对象的转变：从固定资产管理向国有专项资产管理的转变；第二是管理周期的转变：从单一固定资产卡片管理逐步向国有专项资产的全过程管理转变；第三是管理目的的转变：从固定资产基本管理和查询逐步向国有专项资产的管理、统计、查询分析和决策支持转变。
新公布的《办法》对我国行政事业单位的资产管理提出了较高的要求，国有资产管理信息化将取得卓越的进步。资产管理办法从之前单一的财务核算到现在的资产动态管理发生了根本的变革。据计世资讯预测，在《办法》的推动下，我国行政事业单位资产管理软件市场2007年将达到2亿元。2006～2010年行政事业单位资产管理软件市场规模将呈现大规模增长。
当前，行政事业单位资产管理软件市场主要由国内的软件厂商所占据。虽然国外厂商具有技术优势，但由于其受本土化因素的制约，以及对我国国情不了解，因此很难进入我国行政事业单位资产管理软件市场。国内行政事业单位资产管理软件厂商主要有：金算盘、用友政务、久其、盛祺、山东国子、浪潮、新中大等。目前，已经基本形成以金算盘、新中大、用友政务等厂商为首的资产管理软件第一阵营。
金算盘、用友政务是较早涉及到行政事业单位资产管理（SAM）的软件厂商，在其原有财务软件的基础之上，其产品(eAM)具有成熟的行政事业单位资产管理思想和模块，而且以上企业能提供整体解决方案和产品。作为较早涉及该领域的资产管理软件厂商，金算盘在行政事业资产管理领域具有明显的优势。此外，相对其他厂商而言，金算盘采取的产品路线和其他厂商有很大差异。其他厂商目前采取的是项目运作制，以项目带产品。金算盘主要以通用产品的模式进入市场。
盛祺2001年开始涉足资产管理软件，其目标客户就是做当地行政事业机构的资产管理，并创造了“海南”模式等案例，在华南地区有一定的竞争力。山东国子在教育行业的资产管理软件市场具有一定的知名度，而且其与当地高校和政府广泛合作，市场规模逐年增加。新中大公共财政管理软件（Gsoft）是依据现代公共财政管理先进思想，以“金财工程”的建设标准为要求，以财政改革的方向为指导，遵循电子政务建设标准，结合实际用户需求、实施经验而开发的先进管理软件。系统设计立足于大财政管理，为财政部门提供从日常办公到业务管理的全面管理解决方案。
此外，新中大公共财政管理软件（Gsoft）以“金财工程”的建设标准为要求，以财政改革的方向为指导，遵循电子政务建设标准，结合实际用户需求、实施经验而开发的先进管理软件。系统设计立足于大财政管理，为财政部门提供从日常办公到业务管理的全面管理解决方案。新中大公共财政管理软件自1999年率先在国内推出后，新中大公共财政管理软件已先后成功应用于全国数千家各级财政用户，在市场中占据领先地位。
政府需求的刺激将给国内资产管理软件厂商带来新的发展机遇，估计在“十一五”期间，政府资产管理信息化将进入成熟阶段，软件厂商将形成三足鼎立的格局。
企业市场成长迅速
信息技术在资产管理与设备维护领域的应用大致分为这样三个阶段：第一阶段，使用简单的电子表格应用程序，记录设备台账和设备缺陷以及对设备缺陷的处理；第二阶段，基于关系型数据库技术，不仅包括设备台账，还覆盖了工单管理，通过生成工单对设备进行维护操作；同时还包括维修人员派遣管理以及备品备件的库存和采购管理。这时期的应用系统被称为CMMS（Computerized Maintenance Management System）或CAMMS（Computer Aided Maintenance Management System）；第三阶段，不仅包括了CMMS的全部功能，而且还融合了设备管理领域的最新管理理论,如RCM(Reliability-Centered Management)，TPM(Total Productive Maintenance)，实现了对设备的预防性维护和预测性维护管理。同时还借鉴了ERP系统中对库存、采购和人力资源的管理方式。这时期的应用系统被称为EAM。所以，EAM是信息技术与设备维护管理两个领域的最新理论与实践相结合的产物。
ERP和EAM适合的客户类型不同，在ERP中加入简单的EAM功能即可满足其原有客户群的需要，而在EAM中加入部分ERP功能，则可以让资产密集型用户不再需要ERP系统。EAM和ERP的互补性关系可以这样描述：在一个企业中，ERP给出了要在某一时间开动某一设备从事某项生产加工活动，并且适时调遣来了相应的操作人员、必要的原材料和半成品、必要的辅助工具，但是到了规定的时刻，这台设备能否如期正常启动、投入工作，这就是EAM的事情了。EAM就是利用信息技术手段，通过积极主动的预防性维护和预测性维护，保证设备资产处于高可用性状态。与ERP系统相比，EAM涉及部门较少（设备管理部门为主）、牵涉流程简单（设备的维护、备品备件的采购与库存等）、投资规模较小、实施周期较短、投资回报较快的特点。
目前，企业资产管理以资产、设备台账为基础，以工作单的提交、审批、执行为主线，按照缺陷处理、计划检修、预防性维修、预测性维修几种可能模式，以提高维修效率、降低总体维护成本为目标，将采购管理、库存管理、人力资源管理集成在一个数据充分共享的信息系统中。
未来3年，随着ERP等信息系统的普及，大型企业尤其是资产密集型企业的资产管理需求逐步明显，企业资产管理软件市场将快速成长。据计世资讯预测，2009年，企业资产管理软件市场规模将达到9亿元，复合增长率将达到31％。
值得提及的是，企业资产管理软件厂商主要为外资厂商。其管理思想成熟，产品功能强大，符合大型企业的资产管理需求。目前，企业资产管理领域的主要厂商有：SAP、Oracle、MRO、Datestream（已被INFO收购）、金算盘、用友IFS、海顿新科技术有限公司、浪潮、新中大等。
在企业资产管理（EAM）软件领域，厂商已经形成了两个梯队的竞争格局。第一梯队是以MRO、海顿新科、SAP、Oracle等管理软件厂商为代表的阵容，他们能提供全面的企业资产管理解决方案和产品，其综合竞争力最强。第二梯队是以用友、金蝶、金算盘、新中大等传统管理软件厂商为代表的以项目为依托的的厂商，他们的特点是自己本身并没有独立的资产管理软件产品，资产管理软件一般作为项目中的一个模块为客户提供服务，其综合竞争力位居第二。从市场占有情况看，海顿最为国内资产软件厂商的代表，他们的主要特点是其产品集中在某一特定的行业，对这个行业的规则的理解相当透彻。海顿公司与中石油、中石化下属各科研单位、分公司以及各大油田保持紧密的合作，在最前沿了解石油行业各项系统应用和业务流程。由于对行业的充分了解，海顿提供的资产管理软件能很好地满足客户需求，作为与外资软件厂商竞争的国内软件厂商，海顿新科又逐步涉足到化工、电力等资产密集型行业。
资产管理软件的发展主要取决于两个方面：企业信息化建设程度、市场成熟度和国家政策。目前，我国企业经历了以ERP为核心的管理信息化阶段，但是ERP的普及时代并还没有到来。随着企业信息化建设的不断推进，随着前端信息化建设的完成，企业资产管理的需求将浮出水面，将成为企业在ERP平台基础之上的又一种要信息化建设项目。当然，某些特定的行业可能只需要EAM软件就可以完成企业资产、资源的管理，比如电力行业。此外，市场成熟度是影响资产管理软件发展的另一个重要因素。国外软件厂商（如CA、MRO等）从事资产管理系统开发要早一些，它们在20世纪末进入中国，并已经培育了一定的市场。国内一些厂商，也已经将目光盯在了资产管理上，并表现出显著的行业特点。从目前的情况看，企业资产管理市场已进入成熟期。在政府需求的带动下，整个资产管理软件市场将迎来新的。
图1 2006年中国资产管理软件市场分布情况
图2 2006～2009年行政事业单位资产管理软件市场规模增长趋势
图3 企业资产管理软件应用现状
链接
资产管理（Asset Management）软件包括企业资产管理（EAM）、行政事业单位资产管理（SAM）软件以及IT资产管理（ITAM）软件。财务软件偏重于资产的类别和价值管理，资产管理软件除了反映类别和价值外，还要反映各项资产的使用人及其变动、存放地点及其变动、内部调拨和盘点过程、品种规格、数量、技术参数等方面的信息，是对资产进行全方位动态管理的专业软件。
EAM(Enterprise、Asset、Management):目前关于EAM概念的定义有不少，虽然各有区别，但其核心对象和基本内容大致相同，即从EAM字面直接理解可体会得到：针对企业资产进行的管理，而管理核心内容是企业资产(主要对象是企业设备)使用过程的维护、维修管理，核心目标是设备的最大化利用，提高企业效益及投资回报率。
面临的挑战
IT管理并不是一蹴而就的，它具有一个从低到高的成熟度阶梯（见图1）。而增加成熟度，成为有主动性的企业需要努力将IT放在成功过渡成为BSM的关键位置。下一步，达到服务水平需要对IT和业务重新定位。图2展现了一个IT架构的组建是如何对业务服务进行支持。
开始向BSM的实现需要从三方面做出努力:人员、操作流程改进和技术的投入。
在向BSM过渡中最大的一项的挑战是，改变目前IT和业务机构对IT的定位。对于那些还没有完成这一过渡的企业，业务团队的感知可能是将IT人员看作技术专家，专门应对业务人员的需求，而IT架构则象是一个令人惊奇的（神秘的）匣子。在完成过渡之后，这种认识则会得到改善。IT人员更多时候会被看作业务价值的贡献者，在达成业务目标的过程中，扮演着重要的角色。同时，企业会了解IT架构中包含了核心业务工具，能让企业增加收入，降低成本。IT的惟一作用就是要帮助业务增加收入。这是一种文化变迁，通常要达成文化的变迁是非常困难的。因此，IT人员需要担当这种改变的驱使者。
一个好的开始可以从改变IT部门应对业务部门的问题的方式，由以业务为核心，代替以IT为核心。例如，一位业务经理收到了客户的投诉:在网上定购，从下订单到收到电子邮件的确认的时间太长。业务经理会向IT部门提出假设，是否因为IT架构中出现故障导致了延迟。
“老式”IT的做法是仅从IT的方面来解决问题:检查所有支持公司网上业务操作的服务器和数据库中的CPU，磁盘，内存的速度及流量。其结果可能会发现所有IT的关联都正常，并将结果告知业务经理。
而“新式”IT则会从业务的角度来研究故障的原因。它将站在客户体验的角度来看整体的服务，而不是仅仅看问题的本身。当然，IT人员还是会察看速度和流量是否正常，但是绝不能止于此。工作人员还应该能够更加深入的看问题，比如，员工可能会发现，为了符合政府规范，将订货过程改变，增加了一个手动的步骤。IT员工于是就会把这个发现通知业务经理，提出自动化这个步骤的方法，并且仍然符合政府规范。
而在流程上，一个基于最佳实践，有效的IT流程，是成功转向BSM的至关点。这些流程必须横跨所有IT服务管理涉及到的方面，包括资产管理、变更和配置管理、事故和故障管理、服务影响和事件管理、IT基础设施和应用程序管理、身份管理、能力管理和能力分配、以及服务水平管理。最重要的是，IT流程必须建立在对业务充分理解的基础上。
许多公司用到IITIL来确保最佳实践。ITIL的解决方案之一是确保程序的整合。例如，变更管理是当每次IT架构中发生故障，能够迅速报警。并且故障管理应直接生成故障的解决方案。
适当的技术也是成功实现BSM的重要组成部分之一。IT人员必须采用一套完整的解决方案来支持能符合所有标准和ITIL最佳实践的IT程序，并且提供程序整合。
此外，在开始实现BSM的时候，IT人员需要采用服务影响技术模型，用来映射业务服务和支持业务的IT架构组件之间的关系。前一个例子中的两个故障:网络开关的故障和批量处理程序操作速度的降低，表明了这一技术性能的重要性。“新式”IT人员是如何做出的判断？能够做到这点，是因为使用了服务影响技术模型的解决方案，它能够帮助鉴别IT架构组件和业务服务之间的关系。
理想状态下，这种模型解决方案能够维持服务影响模型位于IT架构中央，遵守所有IT服务管理的规则，并且能够随着IT架构或者业务服务改变而做出应对。这些共享和更新确保了所有的规定都协调一致，并且时时更新。
努力将获取更多回报
许多企业已经开始实施BSM战略，并且收到显著成效,比如丰田赛车队。
丰田位于欧洲的赛车中心，丰田赛车有限公司，是十家世界级赛车队，F1世界锦标赛，其中的一家。作为一个生产团队，丰田赛车有限公司必须能够在很短的期限内，完成一辆车的建造和更改，有时候甚至只有1个星期的时间。这个业务流程是以时间为核心的一个复杂的相互作用流程，要求同样复杂的IT环境来进行支持。IT系统和业务流程的紧密相连并始终具有可用性是非常重要的。
尽量加大投入
那些用了BSM的用户是否因在实现BSM过程中遇到的挑战而感到沮丧？好消息是你可以在达到一个成熟的主动状态时，利用投资，从而减缓实现BSM过程的艰难。如何来实现？当你从被动状态向主动状态努力时，你必须确定人员，程序和技术这些问题。如果你站在未来将实现BSM的角度来处理这些问题，你将可以为以后的建造打下一个坚实的基础。这个基础不仅能帮助你实现BSM，并且在实现BSM的过程中，帮助你向高层管理人员展示成果，因此将投资变得更加主动。以下介绍一下达成主动性需要记住的几点：
・人员从被动状态到主动状态
IT人员必须将操作方式从被动重新调整为主动。
例如:在12月节日渡假期开始之前，IT人员预计这个月网上的订单会比一年中前几个月显著增加。当IT人员意识到这个趋势后，会加大支持这些服务系统的力量，以防止高峰期的性能降低。这可以防止那些着急购物的网络客户因为系统反应速度太慢，而流失到竞争方。这就是从被动到主动的转变，也是由以IT为中心变成以业务为中心最基本的第一步。
・建立在全面成熟的IT流程
这里的全程成熟指包括资产管理，事故和故障管理，以及变更和配置管理。此外，必须将这些流程整合，以确保最大程度的有效性。使用服务管理最佳实践的ITIL框架来建立并整合流程，将会实现未来更加平稳对BSM的过渡。2005年7月，根据ITIL开发的BS15000标准更被国际标准组织(ISO) 批准为ISO2000国际标准。
・投入软件解决方案来达到主动
首先从能自动发现和监控IT架构的工具开始。如图3所示。
有一些发现解决方案不仅仅能找到架构中的IT组件，还能够发现IT组件之间的物理和逻辑关联。这些解决方案提供BSM中服务影响模块的建造基础。
同样，选择的监控解决方案需要能够探测到标准范围外的情况，并向操作人员报警。
另外，分析解决方案能够深入到监测解决方案的历史数据中，从而预测潜在的问题。
你同样需要配置基于系统的解决方案，用于支持IT流程。手动程序过于耗费人力并且容易产生错误。有些流程因为难以审核，而不能达到法规遵从的要求。
解决方案必须支持ITIL最佳实践，同时也能够对不同的IT规则，进行IT流程整合。
支持流程整个需要一套高标准的整合解决方案构件。例如，服务影响和事件管理这一组件应当能够自动的在事故和故障管理组件中生成故障单，以降低问题解决时间。在选择解决方案的时候，需要确定该解决方案可以立刻为所有组件提供集成，否则，将会需要你自己进行这些集成，这将是一个巨大的工程。同时注意模块解决方案应该能让你很容易的增加容量。
实现主动的一个重要的技术是配置管理数据库(CMDB)。
海棠通信成立于2008年，位于深圳蛇口智能网谷高新园。公司聚焦于政府与行业移动信息化建设领域，是专业移动智能终端、行业移动化应用、业务系统开发与集成的整体解决方案提供商。
深圳海棠通信技术有限公司（简称海棠通信）成立于2008年，位于深圳蛇口智能网谷高新园。公司聚焦于政府与行业移动信息化建设领域，是专业移动智能终端、行业移动化应用、业务系统开发与集成的整体解决方案的提供商。在政府机构和公共安全领域拥有丰富的应用开发经验以及专业一流的集成实施能力。
公司以雄厚的研发能力为依托，在不断细化和深化对行业用户业务需求理解的基础上，实现用户业务与应用的高度结合，为公安、城管、铁路、交通、物流等多个领域和行业构建高效率的信息平台及应用；公司研发团队占公司总人数的80%，拥有自主知识产权90余项，在产品上不断突破创新，推出了多项具有自主知识产权的系列产品，包括专业手持终端、专业车载终端、专业平板电脑以及专业附配件；在移动应用业务上构建了行业应用商城，实现了涵盖移动办公、PGIS应用、指纹采集查询、二代身份证查验、动态资产管理、执法取证、视频图传、绩效管理等丰富的业务与移动应用。
海棠通信深刻聚焦政府与行业用户，围绕并超越客户需求，持续创新，提供定制化解决方案与服务，通过持续与客户、合作伙伴的紧密合作，依托公司研发能力，构筑了端到端的优势解决方案。海棠通信致力于为行业用户、电信运营商、合作伙伴提供富有竞争力的解决方案和服务，持续提升用户潜力，为客户创造最大价值。
海棠通信聚焦政府与行业用户，团队在该领域有着十多年的经验积累，在深刻理解用户需求的基础上，坚持持续创新，为客户提供定制化解决方案与服务。完善的产品质量体系及售后服务体系，公共安全领域内丰富的应用开发经验以及专业一流的集成实施能力，是海棠通信赢得客户信任、获得市场认可的制胜法宝。
海棠通信通过持续与客户、合作伙伴的紧密合作，依托公司研发能力，构筑了端到端的优势解决方案，致力于为客户提供富有竞争力的解决方案和服务。
从2008年成立以来，海棠通信已在我国多个省市地区构建起了移动警务平台系统，为我国公安信息化建设作出了重大贡献。
海棠绩效考核系统已在广西壮族自治区公安系统全面使用，让广西公安厅绩效考核信息化工作走在了国内前列。广西公安“警务通”系统作为2009年信息系统骨干建设项目之一，自2010年1月28日正式开通运行以来，在海棠通信的技术支持下，逐步建立起了移动警务系统和绩效管理系统，并在南宁、柳州、桂林、梧州、北海等各警种先后投入了数万台的海棠警务终端，包含手持终端和平板电脑，为广西公安部门实现科技强警，管理工作迈向信息化、科学化、规范化的目标提供助力。
海棠绩效考核系统已经在广西壮族自治区公安系统全面使用。目前已有多个省市绩效办前往广西考察实际应用情况，他们对海棠建设的绩效系统在解决目标类考核难点、自动考核数据抽取、下考一级、有来源、有过程的解决方案以及综合实力都给予了高度评价。
1、海辰传播机构信息化建设，海辰OA的功能修改，逐步完善业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行；
2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作；
3、MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案和实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中；
4、配合公司的种子计划提供技术支持；
5、海辰机房高温预警解决方案；
6、保障总部、分支机构网络安全运维，突发事件的及时响应恢复；
7、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施；
8、企业域名续费及备案工作；
9、部门人员流动，做好人员及时补充，避免工作衔接疏漏可能造成的工作停滞；
10、协助公司制作绿色办公宣传报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。
二、开发组工作
（一）ERS系统开发工作：
1、开发商修改的ERS程序并进行测试，将错误整理成文档，提交给开发商继续修改，循序渐进地进行这些工作。
2、不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作情况。
3、分析ERS数据库和MP数据库，并整理数据库中各个数据表的结构表。
4、开发程序迁移的程序，并不断完善和改进程序。
5、分析ERS数据库和MP数据库中各个表之间的关系，按照ERS数据库的结构，将MP数据库中的数据统一整理出来，时间截止到20XX年5月31日。
（二）遇到的问题：
1、在测试的过程中发现新系统中部分功能不符合驿若工作人员使用要求，与驿若和开发商共同分析提出修改意见。
2、整理出的错误数据，在修订后仍然还会存在问题，与驿若人员沟通，重新修改。
3、因旧系统中数据量庞大，尤其是新闻、广告的数据有上百万条，整理出来的数据经驿若公司修订后，导入新系统中时，发现存在很多问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。将新闻数据按照每个Excel中放10000条数据整理出来，通过程序调试找出错误，提交驿若公司重新修订，再导入到新数据库中。
（三）经验积累：
1、对数据迁移的方法有了一定认识，总结出在数据量比较大的时候，一定要严格按照新数据的结构整理数据。
2、整理出来的数据，必须制定修订的标准，并对修订数据的人员进行培训。
3、需求分析能力有待提高，与开发商沟通分析问题需要提高方式方法，并针对需求找出解决问题的办法。
三、网络组工作
（一）服务器安全运维管理
1、服务器安全运维，提高安全级别，病毒防御能力提升，系统优化；
2、服务器及数据、程序定期备份，确保数据灾难恢复；
3、机房高温预警解决方案，并实施；
4、处理驿若OA服务器损坏事宜，OA系统迁移工作，重新向开发商申请机器码及序列号。
（二）网络安全运维及系统运维
1、保障海辰、驿若网络安全运维，突发事件的及时响应恢复；
2、海辰、驿若OA及企业邮箱用户增删，流程、表单的修改；
3、海辰、驿若员工电脑每日维护工作；
4、MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案，实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中，并进行演示系统搭建；
5、邮件系统管理维护，邮件发送错误报告分析及时解决；
6、闲置、报废电脑配件合理分配利用，有效节约成本；
7、机房频繁断电，请物业配合进行电力改造，技术部连续值夜班维护、服务器等设备；
8、驿若各部门网络综合布线调整；
9、海辰前台装修，协助各部门工位调整，网络、电话线路重新部署，保障正常有序办公；
10、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施；
11、其他电子设备的调试和维护。
（三）电话、电话程控机维护
1、海辰、驿若电话程控机管理维护，电话终端维护；
2、解决驿若总机拨入拨出经常占线问题，将张总直拨加入程控机，开通程控机端口，并咨询网通关于开通中继线路的方法及相关费用；
3、驿若程控机来电录音，解决来电转接无声音问题。
（四）遇到的问题
1、尽心尽力去解决问题，但有时得不到理解；
2、执行力仍需加强；
3、部门协作不到位。
（五）经验积累
与其他部门同事沟通能力有待提高，需提升部门单元工作能力，使每一个人的执行力，对工作规划、执行、总结能力应加强。与其他部门同事沟通时应注意方式方法，争取其他同事的理解和支持。
四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作：
1、电子固定资产日常更新；
2、每月制作《固定资产月报表》；
3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固定资产表登记；
4、IT技术部每周会议纪要，日常工作汇报，工作中的问题及下周工作计划整理；
按照美国萨班斯法案的经验,《基本规范》的遵从将对IT提出巨大的需求。因此,很多IT厂商都对这个难得的商机寄予了厚望,推出了相应的《基本规范》遵从的解决方案。比如说,用友软件公司推出的用友NC内控与风险管理解决方案暨用友NC5.5产品,号称是中国国内第一套全面支持《基本规范》的企业管理软件;北京京慧点科技开发有限公司提出了要做GRC领域的领导者,帮助企业提升全面风险管理、企业绩效管理、业务流程规范管理水平;日立信息系统(上海)有限公司提出了日立JP1三部曲,即IT资产管理方案、IT运行监视管理方案、PC安全管理方案;联想网御通过对内控规范的理解,结合自身的安全实践,提出了企业IT内控解决方案,帮助企业的IT内控治理达到内控规范要求……
对这些未雨绸缪的IT厂商来说,眼看到手的鸭子又飞走了,这可能是个不小的打击。尽管商机依旧存在,但是他们之前所进行的大量研发、推广工作,在年内不太可能产生理想中的效益,因而可能会对今年的业绩产生较大的影响。
尽管对很多相关的IT公司或者咨询公司来说,《基本规范》的延期执行可能会错失当前巨大的商机,但是事实上,很多业内资深人士认为,延期未必是坏事,而是一个明智的选择。
《中国计算机报》在年初进行相关报道时,就发现业内认为《基本规范》在2009年7月1日执行面临两个难题:其一,无明确的指引,不好执行,很多上市企业期望《基本规范》的进一步指引出来以后再开始进行法规的遵从;其二,时间过于仓促。在这样两个难题没有解决好的前提下,过早地执行《基本规范》可能导致最终的执行结果只是流于形式,能起到的作用会大打折扣。
而财政部会计司司长刘玉廷在接受记者采访时也指出:“延期实施主要是因为还有大量的准备工作要做,例如,指引的会签,不少于半年的企业培训。”刘玉廷所说的指引是《内控规范》的三个配套文件――《企业内部控制应用指引》、《企业内部控制审计指引》和《企业内部控制评价指引》。
而IT厂商可以根据在2010年1月1日前颁布的指引细化解决方案,而上市公司也可以依此做出更加充分的准备。
名言
企业内控和风险涉及面很广泛。信息化的作用更多地体现在沟通、控制措施、监督、检查上,体现在管理模式的支撑、规范化的业务管理和分析上。
――浪潮通软副总裁魏代森
文 忠
瘦客户机是一种精简的网络操作系统，由于其成本低、应用范围广，得到许多企业机构的认可。那么对于中小企业的采购者而言，瘦客户机该如何部署才能适应企业组网的要求呢？
Q：所谓的瘦客户机要瘦到什么程度，仅仅是没有硬盘吗？它适合什么企业？
A：没有硬盘仅仅是TC的众多表象之一。经过12年的发展，瘦客户机已远非通常所说的无盘工作站或NC可比，它是一个集硬件设备、软件及管理工具、基于服务器计算技术或虚拟化技术等于一体的综合解决方案。
瘦客户机适用于中型及较大的企业，重视信息安全的企业，IT管理力不从心的企业，有分支机构的地理离散型企业。一般的商用计算环境都比较适合配置瘦客户机，比如零售行业、金融证券、制造业、呼叫中心、医疗机构、大学教育等等。
Q：在日常维护中，瘦客户机与普通PC相比在企业中应用有哪些优势？
A：首先，统一的瘦客户机，可以随意更换，因为设备是无状态的，没有任何用户相关的信息保存在瘦客户机中；其次，通过FTP服务，瘦客户机可以自动完成各种系统(包括Thin OS自身在内)的升级，打补丁等；再则，它有强大的集成管理工具来管理TC，一个企业版的安装可以在一台设备上管理多达40000台的TC设备。管理的内容包括：Control(Power ON/Off、Reset)，监控，资产管理，远程协助(Session Shadowing)等。
Q：瘦客户机解决方案适宜在什么环境里部署？
A：当然，具体情形要根据现有的应用及网络条件来审视。只要企业较少用于播放流媒体，网络时延(latency
Q：瘦客户机与无盘工作有何区别？
A：瘦客户机与无盘工作站相比，无盘工作站可简单理解为PC摘掉硬盘，再通过譬如PXE之类的引导导入OS。瘦客户机是全新设计的架构，无硬盘，无风扇，无移动部件。CPU采用的也大不一样，主板比男人的手掌还小。瘦客户机有精简的网络操作系统，是一个完整的解决方案。
Q：现在很多办公用电脑一般需要存储许多个人信息，例如OutLook，Msn等等，这些工具如何配置在瘦客户机上？
A：瘦客户机可以使用网络存储或文件服务器来解决个人信息的存储问题。通过Folder Redirection策略来实现，更安全，更方便，因为这些个人信息跟着你的用户名一起走，而不是跟着设备一起走，或存储在PC的硬盘中。瘦客户机可以提供的Workspace Transfer或Roaming Workspace，指的就是个人服务信息。
Q：如果使用100台瘦客户机，对网络又有什么要求?
然而，相较于欧洲和美国长达数百年的家族财富管理历史，中国的家族财富管理行业只能用“刚刚起步”来形容。伴随着中国富豪人口和家族企业与日俱增，未来十年之内，以家族信托为代表的家族财富管理的市场需求会呈现出爆发式的增长，并将在高净值人群中形成风潮。
诺亚财富集团旗下的歌斐资产也加入了家族财富管理的队伍。“目前我们所服务的客户的家庭资产必须在10亿人民币以上。”歌斐资产合伙人陈恳表示。歌斐资产的家族办公室已经酝酿许久，截止到目前已经完成了6单客户的签约。
“歌斐牌”家族理财办公室
“和超高净值客户接触时，我们问的第一个问题是：你的人生规划是什么？这对于客户来说，相比先提出‘你想如何理财’这个问题，这样的谈话给人的心理冲击是不同的。”陈恳说。这或许才是家族财富办公室的真正意义。
实际上，在成熟的“家族工作室”业务中，了解客户的人生阶段、主业定位、家族传承、社会价值、子女教育等方面信息是建立信任的最初一步，同样也是最艰难的一步。
“歌斐家族办公室的客户都是浮在水面上的客户，多为社会名流，而且经常见诸于报端，资产规模超过10亿人民币。相比其他的财富管理机构，我们所服务的客户更为高端，因此，要与这样的超高端客户建立信任非一朝一夕能完成，通常这样的客户已与诺亚财富有着多年的业务合作，当然不止于购买理财产品。”陈恳表示。
歌斐家族财富管理的目标是成为家族办公室专家，实现家族财富管理的“3S”目标：即系统化规划、专属化团队以及准机构化投资。在歌斐“家族办公室业务”搭建的基本框架中，为家族客户制定个性化的“家族目标书”是最核心的部分，内容涉及家族企业战略发展、家族治理、金融投资、财富传承、子女教育、税务规划、慈善捐赠等等。
家族办公室以投委会为核心、家族财富管理顾问委员会为辅助，同时引入家族财富管理专家并筛选外部供应商。“家族工作室与家族信托的不同在于，前者是在后者基础上的再次拓展，家族工作室给出完整的解决方案，其中投资管理依托的是诺亚财富的全投资品种的平台。”
歌斐资产投资总监冀田称，歌斐为客户提供整体的财富管理解决方案。从目前的客户需求来看，重点还是围绕于投资，而歌斐能帮助并解决的是其“全球化”的资产配置，并且为客户提供将这些全球性的资产配置与自身主业相结合的方案。不仅如此，歌斐还能够将本身乃至于诺亚的平台资源嫁接进来，以提品跨界与联动性的服务。
“当然，尽管如此，我们不能够细化到直接帮助客户解决家庭矛盾，在这方面我们能够引入第三方，帮助其解决如此个性化的问题。”冀田表示。
值得注意的是，歌斐与客户的签约并非仅指形式上的签约，他们还采取同客户合资建立资产管理公司，以便于更好地进行服务。
盈利模式讲究协同合作
中国的财富管理长期以来盈利来源主要是对客户交易所收取的佣金，比重高达90%。然而这种方式必然导致财富管理机构和客户之间发生利益冲突，且盈利模式单一，使得各财富管理机构竞争力低下，这些机构将在未来的洗牌过程中被淘汰出局。
因此，很多机构逐渐把盈利模式改为按照客户的资产规模和理财方案的知识含量收费。这可以有效地避免利益冲突，减少客户承担的风险。
歌斐的家族管理办公室的盈利模式比较灵活，主要分为三方面：其一、管理费、服务费方面的收取，一般管理费的收取比例为1%～2%，这是通常财富机构的盈利模式；其二，是业绩方面的分享；其三，也是较为有特色的，由于歌斐还是一个多平台的投资机构，其家族财富管理所服务的对象一般具有较大的产业，歌斐其他投资板块就能够参与进来，由此获得协同的投资效益。
关键词:电厂 MAXIMO 设备管理 信息化
引言:
广东红海湾发电有限公司位于汕尾市东南25公里红海湾白沙湖畔,靠近全省电力负荷中心珠江三角洲,总体规划建设4×60万+4×100万千瓦燃煤机组,总投资预计200多亿元人民币,建成后是全省最大的骨干电厂之一。项目分两期建设,一期首两台2×60万千瓦机组项目工程是国家重点建设项目和广东省十大重点工程能源项目之一。电厂用2回500kV线路就近接入全省500kV骨干电网系统,是粤东和粤中地区500kV联络线的重要电源支撑点,对广东电网的安全运行及优化电网的潮流分布具有重要作用。
1. 工程概况
红海湾电厂从2005年开始进行大规模的信息化建设,相继建设了基础网络系统、服务器硬件设施、MAXIMO资产管理系统、EIP门户、Q4工作票管理系统、双模智慧塔系统(以下简称为SIS系统)以及由粤电集团统一推广的办公OA系统、商务网采购平台、燃料系统等。实现了真正的管理信息化。其中以MAXIMO资产管理系统为核心的设备管理信息化更是成为红海湾电厂信息化的基石。
2. MAXIMO各功能模块
2.1综述
红海湾电厂设备管理信息系统是一个以MAXIMO为核心,结合了Q4工作票管理、SIS系统的一个全面的设备管理系统。覆盖了电厂设备管理的大部分内容,包括:设备维修工作计划管理、设备维修作业过程管理、设备维修所需备品备件管理、备品备件的采购管理、设备性能监控管理、设备检修安全管理等,实现:
通过加强和规范设备管理,减少设备的故障率,从而降低设备维护成本,减少故障引起的财产损失和人员伤亡,减少故障停机引起的经济损失。
通过对设备运行数据的积累和分析,逐步开展设备状态的检修,及时进行预防性维护,提前发现并消除设备异常,减少非计划停机的次数。
通过规范设备定期工作,缩短设备维修响应和设备维修工作时间,从而减少停机时间引起的经济损失,提高人员工作效率并降低维修设备成本。
2.2实施核心思想
以MAXIMO系统为核心平台,逐步积累设备的静态和动态数据,达到以预防性维护工单为主的缺陷管理水平,在预防性工单的基础上优化库存,减少库存积压。把检修和技改项目分解为具体的工单,实现人、财、物的统一管理,最终达到控制设备维护成本的目的。
2.3系统实施基本原则
注重前期基础数据的整理,例如以KKS码为设备统一编码,各生产部门专门成立编写小组,抽调对系统和设备熟悉的技术骨干组成。
MAXIMO系统是凝结了世界上最优秀的资产管理经验的一套成熟的软件,必须充分理解软件所带的管理思想,按照MAXIMO系统原有的设备管理思路实施。并根据其思想修改现有的管理制度。
充分利用MAXIMO良好的二次开发性,结合实际需求,开发符合红海湾电厂实际需要的功能模块。并与Q4SAFETY和SIS 系统进行很好的结合,对MAXIMO做一个很好的补充。
2.4系统各功能模块
2.4.1基础数据
Maximo中两种比较重要编码为KKS编码和故障代码。
KKS编码的整理:
KKS编码是设备位置码,也是工单流程的基础。为了准确的跟踪设备的和系统的缺陷,并且为将来的数据挖掘提供准确的信息,必须对设备进行合理的分级和把握好颗粒度。例如一个缺陷发生在一条轴承上,不应该把发生缺陷的信息记录在该轴承上,而应该记录在该轴承所在的位置上,以便将来统计缺陷时可以知道该设备更换过几次轴承。
故障代码的整理:
故障代码严格按照MAXIMO要求的三级格式整理,分别为故障现象、故障原因、解决方案。故障代码是缺陷处理经验累积的基础,也是故障分类统计的基础。故障代码的累积也是一个长期的过程,在缺陷流程中提供了增加故障代码的功能,让MAXIMO成为经验累积的平台。如此,若是出现同类型的故障,不管是哪个技术人员都能借鉴已经存储的解决方案来处理问题。
2.4.2工单管理模块
工单模块是MAXIMO的核心,工单分为好几种类型:缺陷工单、预防性维护工单、大小修工单。
缺陷工单是在出现缺陷后由工作人员发起的一种工单流程。当检修人员或者运行人员发现设备缺陷时,即可在系统中登录缺陷并发起消缺流程。需要登录的主要为发生故障的设备即选择KKS编码,并把缺陷现象记录。消缺过程中产生的物资领用在工作准备时记录,若物资是发生没有备件的情况,系统会自动发起采购流程经过确认后到达物资采购部门。设备缺陷消除后,需要选取故障代码并由设备主管确认。
预防性维护工单,是结合可靠性维修理论,在预防性工单模块设置自动产生的维护工单。预防性维护可以根据人工设置的频率产生,也可以根据SIS系统传过来的数据产生。
2.4.3物资采购模块
备品备件的合理库存是电厂成本的控制的重要因素。库存积压太多就等于积压资金,产生财务成本,备件太少就会延长检修设备的时间,同样是增加成本。为了达到最佳的库存点,可以通过maximo上记录的数据进行分析。分析后初步定一个物资订购点。具体算法为,若物资订购点为a,库存数量为b,正在采购的数量为c,正在领用数量为d ,则 当 a
这样不断修正最佳物资订购点,则能达到最佳库存的效果。
2.4.4项目管理模块
项目管理模块是maximo系统本身不具有的功能模块,是根据实际需要进行二次开发的一个模块。Maximo中能够反映出电厂生产成本中除了燃料之外最大的一部分成本即设备维护成本。同时电厂中还有各种项目比如技术改造,大小修项目,科技项目都是可以通过工单来反映。工单中又同时反映了物料,人力成本。但是还有一块成本是合同成本,比如包工不包料的合同,在此系统中不能体现。
为了及时,全面的归集电厂生产成本并管理好项目的立项、项目审批、项目成本归集等,在maximo中进行了二次开发,结合工单和物资模块,形成了现在的项目管理模块。
3. MAXIMO与系统的整合
MAXIMO系统擅长的领域是资产维护,SIS 系统通过DSC采集现场的生产实时数据。这两个系统的有机结合,可以构成比较完善的设备管理信息系统。
MAXIMO系统中的数据都是静态的数据,对于设备的实时状态信息即需要从SIS系统中取得。通过接口把SIS系统和maximo系统进行结合,可以在MAXIMO系统中查看设备的实时状态,也可设置成警告或各种停运状态信息记录在MAXIMO系统的设备台帐中。这样就完善了设备台帐。同时也可以设置设备仪表各种读数的阀值,根据阀值触发维护工单,及时发现设备异常,把缺陷消除在萌芽状态。
关键字：数字化医院； 建筑智能化； 医院信息化
引言：数字化医院作为一种全新的医院管理模式与理念，通过信息化与智能化技术的融合，改善医疗环境，提高医院服务水平和效率，促使医疗服务从形式到内容上发生结构性变化，进而达到经济与社会效益的双赢。
1.数字化医院融合架构
数字化医院是由医院建筑智能化、数字化医疗设备、医院信息系统有机结合而成的三位一体的现代医院运营体系。在新一轮的医院变革历程中，数字化已被明确定位为变革的重要环节。而信息化技术与楼宇智能化技术的快速发展，也为数字化医院的建设奠定了坚实的技术基础。越来越多的医院正致力于楼宇智能化与业务数字化的建设，以期改进就医环境、优化流程、提高效率、降低成本、整合资源，提升患者满意度，向“以病人为中心”的现代化服务型医院转变。
延华智能作为专业系统提供与集成服务商，多年来在探索医院业务及智能化与信息化的融合方面进行了不懈的努力。通过深入了解各类医院各科室的工作性质、功能、流程及发展需要，并结合医院管理者的要求，提出了一套全新的医院智能化和信息化整体解决方案，它集成了医院管理流程中诸多复杂的环节，将诊疗信息化和管理智能化集为一体，“以病人中心，以医疗信息为主线”，以智能化和信息化技术为支撑，实现医院诊疗自动化、建筑设备管理智能化、管理信息集成化，并以信息的互通和互操作构架各类应用系统，形成诊疗手段完备，管理科学，信息一体化、高效节能的数字化医院解决方案。
数字化医院总体架构
2.数字化医院基础平台解决方案
数字化医院基础平台建设解决方案针对医院的基础硬件平台建设和现状，从弱电综合管线、综合布线、无线信号集成覆盖、计算机网络、数据与语音整合、信息安全、数据存储等七个方面，提出了建立医院基础平台的系统整体构架, 为医院用户提供端到端品质保证的融合数据、语音、视频等多业务的融合通信平台。
2.1医院公共区域智能化解决方案
医院的公共区域主要包括门/急诊大厅、候诊区、公共走廊/通道、停车场、就餐区等场所。这些公共区域是医院人员最密集的公共场所，同时又是医院多种流线的交叉点。根据公共区域与各功能科室的相互关系，通过智能化技术，从多媒体信息系统、安全防范（视频监控、门禁管理、防盗报警、巡更系统、火灾自动报警及消防联动系统）、一卡通系统、公共广播及背景音乐系统和有线电视及卫星电视系统等四个方面，提出了建立公共区域智能化解决方案的系统整体构架。
2.2门/急诊数字化解决方案
门急诊数字化解决方案既是一个面向医院医疗管理的信息管理系统，又是一个面向医疗服务的信息服务系统。方案充分利用现有计算机和网络，自动分诊、信息和语音导航等手段，设计出合理的工作流程、管理流程和数据流程，尽量避免操作的繁琐、数据的重复和信息的冗余，使患者在挂号、候诊、就医、检查等各环节都感受到安心、快捷、有序的一流医疗环境和服务水准。
门/急诊数字化解决方案包括：触摸屏多媒体导诊与查询系统、预约挂号系统、排班系统、门急诊挂号系统、分诊排队叫号系统、门诊信息系统、门急诊收费系统、门急诊医生工作站、门急诊护士工作站、门诊电子病历、门急诊药房管理系统、门急诊手术管理系统、门诊部管理系统、体检管理系统等。
2.3住院数字化解决方案
住院数字化解决方案利用先进的信息管理和智能化技术进行住院业务流程的优化与再造，业务流程涉及医疗、护理、检验检查、药房、收费和病案管理等医院多个部门，可以从整体上提高医院的工作质量和工作效率，使病人获得更为适宜、便捷和质优价廉的医疗服务。
延华智能住院智能化解决方案包含了住院处管理系统、住院医生工作站、住院护士工作站、住院电子病历、住院药房管理系统、配液中心管理系统、临床路径管理系统、PDA临床支持系统、无线查房系统、RFID无线定位系统、重症监控及家属探视系统、病区医护呼叫对讲系统、可视对讲式病房家属探视系统、病案收缴归档及借阅系统、病历数据分析挖掘系统等。
2.4手术智能化解决方案
医院手术智能化解决方案根据手术部的业务流程和其功能需求，从手术洁净空调系统管理、手术室的群呼/专呼/背景音乐系统、手术麻醉系统、手术示教系统等多个方面整体建立手术智能化系统总体构架。
2.5医院医技管理解决方案
该方案为医院各医技科室提供实验室管理系统（LIS）、医学影像管理系统（PACS/RIS）、超声信息系统、内镜信息系统、病理信息系统、核医学信息系统、心电信息系统、血库管理系统等完整的数字化医技建设架构。
2.6医院物流智能化解决方案
根据现代化医院的需求和国内外医院物流发展趋势，解决方案提出院内物流信息化管理及其自动传输系统。其中医用物流传输系统用于医院内各种日常物品传送，可传送药品、医疗器械、单据、标本、血液、血样、X光片、敷料、处方等等，实现医院内绝大多数物品的自动化快速传递。而物流的信息则通过药库管理系统、设备管理系统、固定资产管理系统、物资管理系统、卫生材料管理系统、制剂和试剂管理系统的有效集成，实现物资流向监控与质量管理，达成院内物资的高效流转
2.7医院节能和设施管理智能化解决方案
医院人员密集、设备密集，医院建筑设施管理和节能的智能化解决方案通过对医院建筑设备如：HVAC设备、供配电及照明设备、给排水设备、电梯等进行统一管理，用能量计量系统对医院内的用电量、水量（冷水、生活热水）、医用气体（氧气、压缩空气、负压空气、笑气）、空调热能实现量化管理，建立自动抄表系统，即时提供系统的能耗数据，建立单床能量消耗的统计数据和节约分析的意见。是提高后勤管理效率、降低运行成本的重要手段。最终创造一个高效、节能、环保、舒适的医院环境，并对医院设施的突发事件做出紧急反应。
2.8多功能厅/会议室/应急指挥中心智能化解决方案
医院是集医疗、教学、科研、管理服务等功能为一体的智能建筑，设计和配置完整的多媒体电子会议系统已成为医院内部实现资源共享，满足医院综合业务的基本要求。
本方案根据各种会议室的规模和功能定位，从多功能电子会议系统、远程诊疗支持系统、应急指挥中心等多个方面，提出了建立多功能厅/会议室/应急指挥中心智能化解决方案的系统总体构架,在满足医院日常会议需要的同时，可按需与上级主管部门或相关管理机构的应急指挥中心联网，形成统一指挥立体应急体系，提高医院保障公共安全和处置突发事件的能力。
2.9医院管理中枢智能化解决方案
信息中心机房和消控机房是医院信息系统和管理系统的中枢。机房建设和管理直接关系到医院信息系统的安全稳定运行。各类计算机网络、通信、自动化设备只有通过稳定、可靠的运行才能发挥其效益，机房的环境条件是设备的稳定可靠运行的基础保障。方案针对医院信息中心机房和消控机房的需求，从机房装修、机房电气、机房空调、气体消防和机房环境监控等五个方面，提出了建立管理中枢的系统整体构架。
2.10医院办公管理解决方案
医院办公管理解决方案旨在为医院提供一个专属于医院的定制开发的全数字化无纸办公办公系统。它包括了自动化系统（OA）、医务科管理系统、护理部管理系统、医院感染管理及疫情报告管理系统、医院医疗信息查询系统、医院药品信息查询系统、医院物资信息查询系统、远程医疗会诊系统、医院财务信息查询系统、绩效考评管理系统、成本核算管理系统、经济核算管理系统、医院经济和经营分析系统、医院医疗质量管理和分析系统、患者关系管理及市场预测系统等。在数据单点录入多点授权后共享的建设方针下，提高全院协同工作的效率，真正建立涵盖全院的简洁、有序、资源高度共享的办公自动化体系。
IT治理面临的挑战
在中国经济强劲增长的背后，企业的业务发展与创新对IT的依赖程度越来越高。但是正如汽车需要保养一样，IT系统同样需要类似的保养、优化与管理（IT治理与风险管理），这时IT系统才不会宕机、不会泄露商业机密、不违反法规遵从，从而保证IT与业务目标的一致性。缺乏IT治理与风险管理的企业所面临的风险是巨大的。IBM软件集团大中华区总经理Bete F. Demeke认为，环境的变化对于今天的IT治理提出了众多的挑战。
对于今天的中国企业而言，随着市场变化脚步的加快，企业员工的流动性也变得越来越强，随之而来的是信息安全风险上升的平衡问题。由于人员的流动，企业信息系统内的数据可能面临与前文案例企业一样的风险，包括数据丢失、数据泄露、数据被更改等。
除了员工流动性增强外，企业的全球化拓展也是中国企业当前的一个显著特征，国家工商行政管理总局的统计数据显示，2006年有5000多家中国投资实体在海外172个国家和地区建立了1万多家公司，2008年这一数字还在快速增加。快速扩展也给企业带来众多IT治理和风险管理方面的难题：海内外系统业务连续性、各级系统访问安全控制、不同国家地区的法规遵从……
一些中国公司虽然已经在海外拓展了业务，但是国内外的业务连续性始终无法保证，最后导致企业经营失败。类似的问题，随着中国市场快速变化和企业信息化进程的深入，已经成为企业必须面对的挑战。
服务管理是治理基础
到今天，相信所有的IT管理人员都能了解IT治理的重要性。而如何成功实现IT治理，则涉及到服务管理、安全和业务容灾性三个方面的内容。不同企业的侧重也不同。
对于上海电信这类企业来讲，他们需要解决的是多系统引发的应用复杂性提升的问题；对于中化集团来讲，他们需要解决支持业务连续性的灾备问题；而对于交通银行而言，他们可能最需要解决的是授权不当引发的信息安全漏洞问题。
针对上述种种问题，IBM软件集团亚太区Tivoli软件总经理Mitchell Young表示，IT服务管理是成功实现IT治理的基础，企业首先应当建立起组织服务的管理能力，而IBM认为成功的服务管理必须具备三个要素：实现IT和业务的可视化、可控化和自动化。
实际工作中，企业管理层、业务部门和运维部门以及合作伙伴都期望在各自的权限范围内，实时“看到”同自己相关的企业业务和IT运行状况，为企业决策提供及时准确的信息、避免业务风险和危机，从而保证业务连续性与业务目标的实现，这就是IBM强调的IT和业务的可视化。
可视化的核心是指企业应当对业务和IT实现全面可视。对此，IBM提出了IT业务仪表板（Business of IT Dashboard）解决方案。它是一个基于资产评估的服务套件，通过帮助客户评估其当前IT治理领域的优缺点，为企业提供系统各级用户完整视图，帮助企业外部客户了解业务相关信息，以帮助他们规划和管理在线行为，从而实现IT业绩与企业业绩同步。
而对于资产控制而言，企业期望IT不仅仅是在控制IT资产，还应当有效管理和控制非IT资产，进而帮助企业提升资产使用率和投资回报率。该愿望与IBM强调的IT和业务可控性不谋而合。
Gartner认为，有效的企业资产管理（EAM）在第一年中将为企业带来30%的成本降低，并在未来的5年内持续带来5%到10%的节省。而来源于一家全球知名金融杂志的调查显示：在大多数企业中，只有40%的企业资产可以很好地被描述并很快被找到，未实现对另外60%企业资产进行管控的原因主要是由企业的底层架构缺乏管控导致的。
因此，IBM全球信息科技服务部大中华区资讯咨询服务部总经理李雅弼认为，仅专注于IT基础架构的管理已不能满足企业的需要，企业不但需要实现对IT基础架构、网络环境的管理，更需要实现对包括企业业务资产等在内所有业务元素的管理。比如医院，发电机也是重要资产，它对医院的不间断服务发挥着重要作用，也对IT系统起到应急支撑作用。因此，IBM服务管理解决方案中是将IT资产与非IT资产进行统一管理和监控的。
IT和业务的自动化则是指IT系统应当通过整合的IT流程和自动化工具支持企业关键业务流程，从而降低人力成本和人为因素造成的风险，提升企业敏捷性。IBM的一项调查显示，CIO的预算清单中，约32%花费在人力成本上。也就是说，目前企业主要是由人力来完成IT的运营和维护。
“IBM服务管理解决方案将从IT角度协助企业实现业务服务和流程的自动化。”李雅弼说，“在改进服务质量的同时，帮助企业提升IT生产力。”
五点切入实现三化
IT和业务的可视化、可控化和自动化无疑是所有企业都期望获得的，但是通过哪些手段去实现却是一个难题。对此，IBM总结提出了实现三化的五个切入点：IT运维、安全运维、存储运维、企业运维和运营商运维。
对于电力、能源等需要大规模IT系统支撑日常业务运转的企业而言，从IT运维角度切入实现IT和业务的可视化、可控化和自动化显得更为合适。此时，服务管理能够覆盖到服务提供和流程自动化、服务可用性和性能、SOA管理等方面，通过对服务提供和流程自动化的治理，可有效优化成本控制与服务交付质量；通过对服务可用性和性能的治理，能够让企业从响应式管理转化到前瞻性管理，从而优化IT基础架构利用率和服务可用率；而通过对SOA管理的治理，则将为企业提供一个敏捷、高性能和安全的Web服务基础架构。
对于类似交通银行这样的金融机构来讲，它们可能最需要解决的是授权不当引发的信息安全漏洞的问题。因此，从安全运维角度切入，服务管理将有效覆盖安全、风险和法规遵从等方面，从而有效规避来自内部和外部的对数据、系统和应用的威胁。
中化集团在实现以ERP为核心，包括内部办公自动化系统、分销管理系统、内部门户等系统在内的企业信息化平台建设后，迫切需要实现支持业务连续性的容灾能力。此时从存储运维角度切入显得更为合适，这样能够更好地建立高弹性的存储基础架构，保护有价值的信息资产并符合数据保护策略，支撑业务连续运行。
