时间：2023-09-18 17:34:04
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇调查问卷的问题，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：环境成本；环境成本管理；问题
企业的环境成本管理关注有关环境成本方面的内容和信息，对企业在生产经营过程中所发生的环境成本有组织、有计划地进行预测、决策、控制、核算、分析和考核等一系列的科学管理工作，以期协调环境成本与经济效益、环境效益和资源效益之间的关系。
M企业位于黄河三角洲，于2013年开始投入运营，主要生产冻鸡类食品，企业现有现代化的肉鸡屠宰生产流水线两条，设计日宰杀能力10万只，储存能力2500吨。公司现有员工600余人，生产的优质肉鸡产品畅销全国各地，深受广大消费者的欢迎。环境成本管理的主要内容为环境成本的会计核算、控制及效果评价。
一、调查问卷设计
调查问题包括环境成本管理的主要内容，并对员工的环保意识进行了了解。调查对象的为M企业的员工，覆盖企业的所有部门，以期得到最全面的信息进行准确的分析。本次调查活动采用了现场交流、电话联系、自填式等方式，发放问卷100份，收回有效问卷71份，有效回收率为71%。
二、调查结果分析
（一）员工的观念意识单薄
在员工对企业环境成本管理重要性的认识情况中，认为十分重要的18.31%，不清楚的占57.75%，不重要的占23.94%。员工对企业经济发展与环境之间的关系认知不够深刻，有些员工不了解环境成本甚至没有听过，对与企业环境成本管理的了解更是少之又少。环境保护对于每个人来说是责任也是义务，职工的素质良莠不齐，每个人的受教育程度与生活环境的不同，导致职工对环境保护的关注度不同，环保行为不同。
（二）环境成本的会计核算问题
根据调查问卷结果，发现M企业生产需要大量的煤、水、电。煤的燃烧产生大量的co2，企业对燃烧煤产生的废气直接进行排放，没有对废气进行检测，也没有对碳排放成本进行计量；并且忽视了产品运输时的环境成本以及产品销售后包装物产生的环境成本，没有对潜在环境成本的确认。
企业没有设置环境成本科目，发生的关于环境方面的成本，绿化费，水资源费等计入了期间费用，污水处理设备相关的成本费用，也没用利用环境成本进行归集，并且环境成本的确认的不全面，没有相关计量，归集与分配，也没有环境成本信息披露，使得企业成本中缺少环境支出方面的数据，难以对环境成本进行规划和控制，有可能导致成本不实、利润虚增。
（三）环境成本的控制问题
根据调查问卷结果及生产流程，发现M企业的生产经营中，发生众多的环境成本包括煤的燃烧、生产用水量大、包装物污染等，但M企业仅对生产后产生的大量污水、煤渣，鸡毛等进行了处理，只进行了事后成本控制。
企业的环境成本不仅仅发生在产品的是生产环节，产品的设计包装、销售运输等都会产生环境成本。环境成本的发生穿插在企业生产经营的全过程之中，环境成本的管理也必须贯穿整个流程。
事后成本控制，侧重末端处理，没有改变企业自身大量生产、消费及废弃的生产消费基础，缺乏预见性，在环境成本管理中处在被动位置，不利于企业实现可持续发展。
（四）环境成本效果的评价问题
对企业的环境成本管理效果进行评价借助于企业环境绩效评价指标。通过调查问卷结果，发现企业没有环境绩效评价指标。
企业环境管理绩效指的是企业在生产经营过程中由于环境保护、节约资源和
治理污染等管理活动而取得的环境效益和效果。从广义来说，企业环境绩效包括企业为自身以及社会生态环境保护所做出的所有贡献。
企业环境成本管理绩效评价是企业环境成本管理工作的核心问题之一，企业没有设立环境成本管理评价指标，会影响了企业实施环境成本管理的积极性。
三、建议
（一）加强企业环境成本管理文化建设
培育环境成本管理意识浓郁企业文化，是企业应对资源匮乏、废物污染、温室效应等环境问题，履行社会环保责任，实现可持续发展的必然选择。在经济发展过程中不仅要注重提高经济效益，而且要重视树立提高环境效益的企业文化理念。企业内部必须要有政策支持，才能充分确保环境理念的顺利贯彻执行。企业需要把环境理念融入到经营管理的每一个过程中，时刻铭记履行社会责任，重视社会道德及公共利益，保证外部大环境的健康和谐，进而更好地主动迎接未来带来的新机遇和新挑战。
（二）完善企业环境成本的会计核算
1.环境成本的确认：发生的相关支出要符合会计要素中成本确认的标准；相关支出与环境相关；确定相关支出是计入相关产品成本还是计入期间费用，并界定相关支出是否符合资本化条件。
2.环境成本的计量：不同类型的环境成本要考虑不同的计量属性，在计量时，要考虑有些环境成本的特殊性，能够用货币计量的用货币计量，无法用货币进行量化的可以考虑其体积、面积等其他单位进行计量。
3.环境成本的核算：利用作业成本法贯穿于产品生命周期的整个过程，生命周期理念扩充了环境成本核算的内容，作业成本法明确了环境成本的归属对象，两者的结合能够最大限度的保证企业环境成本的完整准确。
4.环境成本的信息披露：环境成本信息的披露要满足多方利益相关者的需求，其中利益相关者包括企业内部管理者、企业所有者、国家监管部门、社会公众。
（三）优化环境成本控制
企业根据环境成本发生的时间和空间的不同，按照成本产生前阶段、产生阶段、处理阶段分别采取事前成本控制、事中成本控制及事后成本控制。通过事前成本控制进行生态设计，从源头控制企业产生环境成本；通过事中成本控制进行绿色生产，尽可能的减少污染物的产生量；通过事后成本管理，企业采取一定措施降低废弃物料或污染物向外界的排放量。
（四）建全企业环境绩效评价体系
企业的环境绩效评价工作，需要能综合反映企业环境绩效水平的指标体系，根据经济效益、环境效益、资源效益设立相应的绩效评价指标，建立科学完善的绩效评价指标体系：科学的指标权重的分配，选择合适的方法进行企业环境成本管理效果评价。
参考文献：
[1]张银华.基于问卷调查的企业环境成本控制现状研究[J].管理论坛，2013（04）.
[2]魏春利.企业环境成本管理研究[D].吉林财经大学，2011.
一、调查问卷的结构
调查问卷的结构一般包括三个部分：前言、正文和结束语。
1．前言问卷调查在多数情况下，是面向社会、面向消费群体进行的，所以需要向被调查者简单阐释本次调查活动的目的、意义，以引起被调查者的重视和兴趣，获得他们的支持与合作。例如：本项调查主要想了解游客“是否在利用互联网进行旅游相关活动”，包括上网浏览查询旅游信息，预定客房、车票、机票等，以便于我们更好的为您服务。并且，需要对对方的支持表达谢意。例如:您好，谢谢您参加我们的调查！本次调查只需要占用您两分钟的时间。对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢！！
2．正文该部分是问卷的主体部分，主要包括：被调查者信息、调查项目、调查者信息三个部分。
被调查者信息，主要是了解被调查者的相关资料，以便对被调查者进行分类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。这些内容可以了解不同年龄阶段，不同性别，不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异，在调查分析时能提供重要的参考作用，甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。
调查项目，是调查问卷的核心内容，是组织单位将所要调查了解的内容，具体化为一些问题和备选答案。
调查者信息，是用来证明调查作业的执行、完成，和调查人员的责任等情况，并方便于日后进行复查和修正。一般包括：调查者姓名、电话，调查时间、地点，被调查者当时合作情况等。
3．结束语在调查问卷最后，简短地向被调查者强调本次调查活动的重要性以及再次表达谢意。如：为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望能得到您的配合和支持，谢谢！
二、问卷项目的设计
调查项目设计的好坏是关系到调查活动能否成功的关键因素，它对调查问卷的有效性、真实度等起着至关重要的作用。在设计问卷项目时，首先要确定调研目的，数据分析方法等因素，再确定问题类型。问卷项目按问题回答的形式一般可以分为封闭式问题和开放式问题。其中封闭式问题包括两项选择题、单项选择题、多项选择题、利克特量表等。开放式问题一般有完全自由式、语句完成式等。不同的题型都有各自的优缺点，在使用时怎样做到扬长避短是设计调查项目的重点所在。那么应该如何设计调查项目？
1．确定问题类型
1）两项选择题由被调查者在两个固定答案中选择其中一个，适用于“是”与“否”等互相排斥的二择一式问题。例如：
您是否希望在阅报栏、大型交通工具上、图书馆等一些公共场所看到人民日报？
是()否()（摘自人民日报发行情况读者调查问卷）
两项选择题容易发问，也容易回答，便于统计调查结果。但被调查人在回答时不能讲原因，也不能表达出意见的深度和广度，因此一般用于询问一些比较简单的问题。并且两项选择必须是客观存在，不能是设计者凭空臆造，需要注意其答案确实属于非a即b型，否则在分析研究时会导致主观偏差。例如：
您认为市人才市场举办的人才集市能否满足贵单位招聘需求？
能（）不能（）（摘自××市人才市场单位问卷调查表）
上面这道题就不适合做两项选择题。因为了解被调查者的某种态度一般需要分等级来衡量，而不能简单地用能与不能，是与不是来鉴定。因此，可以将选项试改为：可以、基本可以、基本不可以、不可以、不了解。
2）单项或多项选择题是对一个问题预先列出若干个答案，让被调查者从中选择一个或多个答案。例如：
您对下面这段话的意思理解程度：“7456，tmd！怎么大虾、菜鸟一块儿到我的烘培机上乱灌水？94酱紫；呆会儿再打铁。886。”
a、全部理解b、对数字表示的意思不理解c、对“大虾”“菜鸟”“灌水”
“酱紫”“打铁”不理解d、一点都不懂（摘自社会语言应用热点问题调查问卷）
决定您对应聘者取舍的重要因素是：
a、仪表b、谈吐c、学历或职称d、专业素质或工作经验（摘自××市人才市场单位问卷调查表）
这类题型问题明确，便于资料的分类整理。但由于被调查者的意见并不一定包含在拟定的答案中，因此有可能没有反映其真实意思。对于这类问题，我们可以采用添加一个灵活选项，如“其他”来避免。例如：
您对手机了解渠道是
a、电视b、报纸c、网络d、同学朋友之间的互相交流e、宣传单f、宣传活动g、卖场广告h、其他（摘自大学城手机市场有奖问卷调查表）
3）程度性问题当涉及到被调查者的态度、意见等有关心理活动方面的问题，通常用表示程度的选项来加以判断和测定。例如：
您认为博物馆通过各种文物陈列，举办文物展览，对公众进行科学文化知识、爱国主义和革命传统教育时，作用发挥的如何：
a、好b、较好c、差d、不了解（摘自20__年文化行业综合
情况调查问卷） 但这类问题的选项，对于不同的被调查者有可能对其程度理解不一致。因此有时可以采用评分的方式来衡量或在题目中进行一定的说明。
4）开放式问题是一种可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题。即问卷题目没有可选择的答案，所提出的问题由被调查者自由回答，不加任何限制。例如：
你认为开展“青少年绿色安全文明网吧”活动，最关键的是什么？（摘自青少年思想道德建设调查问卷）
您认为沪东校区最需要改进的工作有哪些？（摘自同济大学沪东校区综合情况调查）
使用开放式问题，被调查者能够充分发表自己的意见，活跃调查气氛，尤其是可以收集到一些设计者事先估计不到的资料和建议性的意见。但在分析整理资料时由于被调查者的观点比较分散，有可能难以得出有规律性的信息，并会导致调查者的主观意识参与，使调查结果出现主观偏见。例如：在你以前看过的文章中印象最深的有哪些？（摘自中国青年报·旅游周刊读者调查）这样的题目在整理答案时，要得出一个结论来是非常困难的。每一位被调查者看过的文章五花八门，印象最深的也是琳琅满目，其所获得的资料难以提供真正有价值的信息。因此为避免出现上述问题，我们可以采用“假开放式”问题，即看似开放但实质有所限制。例如：您是如何面对挫折与失败的？（20__年重庆通信学院学员思想动态调查问卷）这个题目看似是开放式题目，但实际上回答的范围在无形中已限定下来。因为对于挫折与失败，我们的态度只可能是积极的或消极的，只是不同个体具体形式不一样而已。因此，在进行分析研究时，能得出比较客观的结论。
2．设计问题项目的注意事项
设计问题项目除需要根据调查目的来选择合适的题型外，还需要注意以下几个方面。
1）必要性原则。为避免被调查者在答题时出现疲劳状态，随意作答或不愿合作，问卷篇幅一般尽可能短小精悍，题目量最好限定在20～30道左右，每个问题都必须和调研目标紧密联系。并需要考虑题目之间是否存在同语重复，相互矛盾等问题。
2）准确性原则。问卷用词要清楚明了，表达要简洁易懂，一般使用日常用语，避免被调查者有可能不熟悉的俗语、缩写或专业术语。当涉及到被调查者有可能不太了解的专业术语时，需对其作出阐释。例如：
在本次调查中，我们把有关词汇作了界定，希望可以有助于您填写调查问卷：知识管理：将知识资本视为可管理资产的管理科学。知识管理战略：用于推动知识资产的形成、储存、分享和应用，以提升机构竞争力的机构发展战略。（节选自20__知识管理中国调查问卷）
并且语意表达要准确，不能模棱两可，避免用“一般”、“大约”或“经常”等模糊性词语，例如：
是否经常和老师交流孩子的学习、生活情况？
a、经常（）b、有过几次（）c、很少（）d、从不（）（摘自高考考生家长问卷调查）
上面这道题目在选项中出现的“经常”就不太合适，因为不同的被调查者，被调查者与调研者对“经常”的理解都有可能出现不一致，而导致资料出现偏差。
3）客观性原则。调查问句要保持客观性，避免有引导性的话语。例如：
就“一流的学生，二流的设备，三流的老师。”这句话，你能站在客观的角度评价我院的师资吗？
a、不错，还是有不少兢兢业业、传道授业的老师（）
b、一般，但是和名校还有差距，需要进一步放开、实行对外招聘（）
c、较差，应该对任课教师上课质量抽查，并施行绩效考核（）
d、其他（）（摘自重工商贸信息学院学风问卷调查）
上面这道题在一开始就给被调查者灌输了“一流的学生，二流的设备，三流的老师”观念，在这种引导下，加之被调查者的从众心理，很难让他再“站在客观的角度”去对该校的师资力量进行客观评价。如果该题是为了解学生对教师的评价，可以试改为：请您评价一下我们学院教师的教学水平，这样或许更能得到真正客观的信息。
4）可行性原则。调查问题中可能会涉及到一些令人尴尬的或有损自我形象的问题，对于这类问题，被调查者在回答时有可能不愿作出真实的回答。因此设计提问时，要考虑到答卷人的自尊，可将这类敏感性的题目设计成间接问句，或采用第三人称方式提问，或说明这种行为或态度是很大众化的来减轻被调查者的心理压力。比如南开大学针对大学生性知识、、性观念现状的调查研究中，考虑到直接询问“你是否有过”可能导致被调查者难以回答，而影响调查结果的真实性，课题组改用“你的同辈个体是否有过”，来间接了解大学生中婚前的比例。结果他们发现，60%的被调查者认为，自己身边的同龄人曾经与异性发生过的比例在四成以下。
三、调查问卷设计的注意事项
1．调查问卷必须方便数据统计分析，其结果能回答调查者所想了解的问题。
2．问卷问题在排列时需注意其内在逻辑性。在安排上应先易后难，从一个引起被调查者兴趣的问题开始，再问一般性的问题、需要思考的问题，而将敏感性问题放在最后。这样可以使被调查者能在前面答题的基础上，更好地理解难一些的题意，从而节省时间，保证调查质量。
1 小组成员及分工
成员由学院工业工程专业的四名学生组成。在此次调研中做出以下明确分工：
（1）根据和企业达成的协议，四名同学以及指导老师一起进厂调研，并由四名同学设计、制定具有针对性的调查问卷。
（2）指定两名同学负责调查问卷的分发和回收。
（3）指定两名同学负责问卷的汇总统计。
（4）指定其中两名同学就6S中整理、整顿、清扫三个方面对回收问卷进行分析总结。另外两名同学就6S中素养、办公室清洁和安全三个方面对回收问卷进行分析总结。
（5）四名同学对之前的结论和改进措施进行进一步修改与完善，进而得到最终方案。
2 调研内容
（1）企业生产现场现状调研。通过实地观察、观测得到生产环节的相关数据，通过设置科学的问题内容，对生产相关人员进行问卷调查，完成项目研究的基础数据搜集工作。
（2）生产现场现状分析和评估。运用科学的分析手段和技术，对基础数据进行整理、分析和评估，客观得出企业在生产管理现场中存在的问题。
（3）企业存在的问题分析。基于精益生产的理念和6S管理思想，利用5W2H方法结合所学的现场管理相关理论，制定有针对性的改善方案。
（4）现场改善方案实施。根据制定的改善方案，在企业的配合下，进行实施。并在实施过程中，不断检验改善效果并进一步完善方案。
3 调研方法
小组成员在2014年3月开始收集XG有限公司生产现场的相关资料并进行实地考察，运用观察法发现问题，信息资料汇总后设计调查问卷，调查问卷为针对各部门负责人和基层工作人员的两种纸质调查问卷。针对各部门负责人员的调查问卷是为了了解生产运作管理的基本情况，针对基层工作人员的调查问卷目的在于了解生产现场的基本情况，同时纸质调查问卷调查过程中能和调查对象正面接触，以访谈法的形式让调查可以深入。调查结束后，对前期调查问卷进行汇总分析。
4 进程安排
（1）2014年3月，项目组全体成员与指导老师一起到企业了解公司基本情况。
（2）2014年4月，根据企业特点，确定调查报告的内容。
（3）2014年5月，设计调查问卷。
（4）2014年6月――7月，项目组全体成员与指导老师一起到企业进行生产现场实地调研，发放并回收问卷。
（5）2014年8月――9月，根据调研结果，对企业生产现状进行分析，总结存在的问题。
（6）2014年10月――11月，将问题向公司进行反馈，并在此基础上再次进行深入调研。
（7）2014年12月――2015年2月，针对企业存在的问题，站在精益生产的角度，设计相应的解决办法。
（8）2015年3月――2015年5月，企业落实改进措施。
在经过一段时间的理论学习和实际教学研究，我们逐渐清晰地认识到：综合实践活动的重点在课外，在于组织好学生的课外实践活动。而综合实践活动课程的课堂教学只是学生活动的一个中转站，其目的是为了让学生的综合实践活动更合理、更科学。这时，课堂上教师的指导就尤为重要起来，不能随意和放任，因为它是保证课外活动不流于形式的基础。在此我就针对综合实践活动课程的调查问卷设计指导课的实施中如何体现教师的指导作用，来谈一谈个人的思考。
一、突出重点，深入探讨
在创设好情境，激发了学生学习的内在需要的情况下，我们首先要突出调查问卷设计的重点，带领学生进行深入的研讨。
一张调查问卷看似简单，其实里面充满着智慧。对于小学生来讲，设计调查问卷难度最大的还在于问题的设计。即使有了前期对样卷学习，学生对究竟该提怎样的问题还是不太清楚的。他们提出的问题还会比较肤浅，有时甚至于会停留在“喜不喜欢”、“知不知道”这样的问题层面上，使得问卷不能真正起到调查的作用，产生统计的意义。所以，在进行问卷问题的设计时，教师放手让学生自己去设计是不可行的，必须进行必要的指导，教给学生可行的方法。总之，如果学生掌握了相关的方法、技能，那么，活动的效率和规范性将会大大提高，活动本身对学生发展的价值也就越大。
为何而调查，怎么调查，这都需要教师对学生已有的知识经验作一定的了解，从而根据学生的实际情况有的放矢地围绕调查目的分解调查内容。在教学时，教师要对“分析问卷问题”和“学生尝试设计提问”两个环节进行重点指导，通过灵活运用已有知识、经验或者组织辩论、研讨等方式，帮助学生寻找突破口，让学生扎扎实实地学，踏踏实实地做。
如在进行“城南居民居住现状调查问卷”的设计时，教师首先组织学生进行了深入地思考：通过前期的研究，你们认为居民目前最迫切想改善的是什么？以此来明确此次调查问卷设计的目标与内容。然后组织课堂讨论：“看来生活中的衣食住行方方面面都有待改善，那我们共同来讨论一下，在住的方面有哪些地方存在问题呢？可以怎样设计问题？”通过对“住”这一方面问题全班范围内的积极讨论，使得学生明确设计问卷问题应该要做到“目的清楚、面广题丰、浅显易懂”。然后放手让学生以小组为单位，在“衣”、“食”、“行”中认领一个，试着去设计问题。最后教师引导学生点评展示在黑板上的各小组的问题，合理取舍，拼出一份有着较高质量的调查问卷。在交流与研讨中，不仅突破了本节课教学的难点，而且也使得学生在教师的指导下充分发挥了主观能动性，通过积极地动脑，思维碰撞，较好地完成了学习的任务。
当然，在这一教学过程中，还有几点值得注意地方，首先，教师要给学生探究和思考的时间。因为即使是最顶尖级的教授在探究和思考问题时都需要时间去尝试，去收集信息，何况一个初入探究之门的小学生呢。教师在活动中，要留给学生足够的时间去想一想、议一议、试一试，如此以来学生在经过比较成熟的实践、思考、讨论后，所得到的体会就会比较深刻。
二、关注反馈，适时修正
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，一节调查问卷设计指导课，可能只有短短的40分钟左右，但调查问卷设计指导并不能就此结束。由于教师与学生并不是专业的调查问卷设计人员，设计调查问卷这一个过程的时间较短，此外老师和学生对居民实际需求的了解还不够，有一定的主观性等等原因，会导致学生在对回收来的调查问卷进行的统计与分析时，能实际感受到问卷设计不合理的地方，如在这张“城南居民居住现状的调查问卷”中，由于前期的考虑不足，所以在设计“个人信息”栏目时，我们设计了这样的题目：“您家的居住面积是 平方米。”结果在统计与分析的时候，我们发现这个问题不够严谨，因为只有在统一的标准下，如“人均”，才能准确知道人们居住面积的实际情况，为此，在师生的共同讨论中，我们又把此题改为“您家有 口人，居住面积是 平方米。”如此以来，此题就具有了科学性，产生了统计的意义。
因发现问题而进行问卷的修正，这样的情况必然会造成研究活动的反复，师生要再一次去调查、去统计、去分析，时间与精力会花费更多。但正是因为有了这样一个反复修正的过程，才使得学生在以后设计问卷时，能不断地审视自己设计出来的问卷，能更加朝着问卷的严密性与逻辑性去考虑。而这就是综合实践活动课程精髓的所在，它给了学生一个开放的空间，强调学生的亲身经历，在“做”、“考察”、 “实验”、“探究”等一系列的活动中发现和解决问题，面向学生的生活领域，引领学生走向生活，体验和感受生活，发展实践能力和创新能力。
【关键词】问卷；试卷；中国式过马路
一、教学目标
（一）知识
1、知道问卷调查是研究性学习中常用的研究方法；
2、学会分析问卷结构，初步掌握调查问卷的设计方法，并试着小组集体设计一张问卷；
（二）能力
1、通过对试卷、问卷关系的探究，掌握调查问卷的基本结构，培养学生学习迁移能力，以及分析、总结问题的能力；
2、通过问卷问题类型的设计，培养学生全面细致的考虑问题与动手能力；
3、通过“中国式过马路”的案例操作培养学生团队合作能力；
（三）德育
1、了解科学研究的精神，注重科学研究的严谨性，树立全面看待问题的观点。
2、提高文明素质，自觉自律，形成安全出行的意识。
（四）学科方法
1、体验用问卷调查法分析、解决问题的科学意义。
2、科学研究的全面性与科学研究的严谨性的思维方法。
3、理性思维感性思维理性思维的认知方法论，合作、探究、实践的学习方法。
二、教学重点、难点及解决方法
重点：调查问卷的结构与调查问卷的整体设计。难点：调查问卷的整体设计。解决方法：一是利用学习迁移能力掌握问卷结构，即在帮助学生理解试卷与问卷关系的基础上掌握试卷的结构。二是通过案例练习，完成问卷的设计任务，在合作、探究的过程中提高学习效率。
三、课时安排
1课时。
四、教学方法
教师指导，学生合作、探究、动手、分析、归纳相结合。
五、教学过程
（一）引入新课
各位同学，大家上午好！非常高兴能够与在座的同学一起分享一节研究性学习课。我叫杨梅，希望这节课能够像我的名字一样给大家带来无穷的回味！
我们的研究性学习活动的开展一直是围绕着“问题”来展开的，我们从身边找出一个你感兴趣的问题，形成研究方案，探究问题是什么？为什么？怎么办？今天我们要一起来学习一种常用的研究方法――问卷调查法，来帮助我们在今后进行更深层次的研究。
（二）探究新知
1. 问卷调查法的涵义
a.你给别人做过问卷调查吗？b.请问同学们学习生活中什么词跟问卷的意思最接近？
学生：（试卷）
教师：试卷跟问卷都有一个相同的字，是卷。中国汉字在造字和造词上是非常神奇，当两个词一旦有相同的字出现的时候，这两者往往会有一些或多或少的联系？我们同学从小学开始就已经跟试卷打交道了，而且个个在做试卷方面都是高手，我们才有机会在铜中这样好的学校学习。
a.试卷对你而言有什么作用？
b.试卷对老师而言有什么作用？
（即是检测，也是一种调查）
问卷的表现形式跟试卷基本上是一致的，是运用统一设计的问卷，向被选取的调查对象了解情况或征询意的调查方法。
2. 探究活动一：试卷和问卷是什么关系？
试卷和问卷的外在表现形式是一样的，既然如此，那问卷和试卷是什么关系呢？问卷就是试卷，问卷不是试卷。今天我们就来一起来探究一下问卷和试卷是什么关系。
（1）研究对象比较：试卷的对象绝大多数情况下是学生。问卷的对象是根据课题的研究需要而定，可以是任何一种类型的人。
（2）试卷与问卷结构比较：试卷的构成部分由以下3个问题导出：试卷中最先出现的是？考试时你最先填写的是？试卷中，占领的面积最大的是？
问卷的结构成部分由一份完整的调查问卷样本分析得出。结果如下：
表1
试卷的结构1问卷的结构标题1标题1指导语个人基本信息1个人基本信息问题及答案1问题及答案（指导语的差异，在于调查对象的熟悉程度不一致。设置一个人际交往安全距离的实验，证明指导语是与陌生人建立信任感，请求别人帮助你完成问卷的过程。编写指导语的过程更像是第一次请求一位陌生人帮你完成一件事。打招呼――自我介绍――表明来意――请求帮助的具体内容――致谢）
主要内容：问题及答案，选择题（单选、多选）、填空题、简答题、排序题、表格式；问题设计的原则，目的性原则 顺序性原则 简明性原则 可接受性原则
（三）活动拓展
刚才我们通过探究试卷与问卷的关系问题，得出结论试卷就是一种问卷，我们，我们只需要在回顾我们试卷构成的基础上加以拓展就能掌握了问卷的结构了！今天，生活节奏开始加快，生活的方式开始多样化，个性化的时候，我们的身边有出现了什么新的问题呢？
1. 设置情景
出示中国人组团集体闯红灯的图片，提问：你对这几张图片的情景熟悉吗？它是不是经常在你身边发生？出示与《中国式过马路》相关的图片和视频。
2. 探究活动：中国式过马路
讨论：中国式过马路是什么？为什么？怎么办？
对于“中国式过马路”，不能只是调侃调侃就一笑而过，觉得好笑，是因为这个词说出了事实，会因为这个词而会心一笑的人，在碰到其他社会不文明现象而抱怨时，是否也要反思自己是不是不文明行为中的一员呢？耐心等绿灯亮起、规规矩矩排队、不乱扔垃圾、在公共场合不大声喧哗，这些显然都不是大事，然而“素质”却在这点点滴滴的小事中显现出来了。
3、小组合作
以“中国式过马路为背景”，设计一份有关铜中学生交通安全意识调查问卷。全班分工合作；第一小组负责标题，第二小组负责指导语，第三小组负责个人基本信息，第三、四、五、六、七组负责设计问题与答案。
小组合作：展示一张完整的调查问卷，找出各小组设计的优点并提出建议。
板书
问卷调查法
问卷结构
标题
[关键词]内部控制评价 企业层面 实务评价
一、引言
财政部出台的《企业内部控制基本规范》,为企业提供了完整和公认的内控框架,同时以法规的形式要求上市公司对本公司内部控制的有效性进行自我评价。实施基本规范,企业必须建立一套与企业战略目标相一致的,均衡的风险管理方法和基于企业整体运营的内控体系,该部控制体系应该切实满足企业内、外两方面的要求。基本规范要求:企业应当结合内部监督情况,定期对内控的有效性进行自我评价,出具内控自我评价报告。
企业层面的内控对流程、交易或应用层面的内控有着广泛深入的影响。其结果将会影响管理层对内控其他方面的评估工作。企业层面控制对预防、阻止和检查舞弊行为发挥着重要的作用。下文将详细阐述企业层面内控评价的方法和一般步骤以及对从企业层面出具内控评价报告给予指引。
二、企业层面内控评价的方法和一般步骤
第一步、明确企业层面内控工作的范围。
第二步、设计企业层面调查问卷和问题清单。
1、调查问卷的组成要素考虑包括以下内容:⑴控制要求;⑵在实际操作过程中的描述;⑶规章制度索引/实施记录索引;⑷主要参与部门及负责部门;⑸控制在设计方面的缺陷。
2、设计企业层面调查问题清单需要考虑以下几个方面:⑴针对细化的控制要求设计调查问题清单;⑵其中控制要求应根据确定的关键控制领域的法规要求进行细化和明确;⑶可根据公司的实际情况,设计分部门的调查问题清单,以协助相关部门管理人员更好地理解控制要求;⑷该调查问卷控制问题清单由相关负责部门进行填写;⑸如果采取将问卷拆分至各个部门的方式,需要由专人负责合并及初步审阅,以保证其内容一致性和逻辑关系的连贯性。
第三步、下发和初步填制调查问卷。
首先工作人员应该编制调查问卷并填写填制问卷的指引,向被调查者明确如何填写调查问卷的每项内容,保证各部门规范地填写调查问卷,保证各个填制调查问卷对象填写的质量,这样可以使得内控评价人员审阅填写的问卷更方便。
第四步、问卷初步审阅、访谈确认及问卷修改。
1、首先是问卷初步审阅。调查问卷的审阅人以及内控评价人员必须清楚调查问卷的编制思路和整体架构,这样就可以很好地对整体内容进行把握;负责审阅问卷的人员必须仔细阅读问卷中的答案,以判断问卷填写人的内容是否一致、逻辑性是清晰还是混乱,并根据审阅过程提出问卷中回答比较模糊的地方,以要求问卷填写人对问卷进行补充回答;在审阅过程中负责审阅问卷的人员需要将难以把握的问题及时与负责内控评价的部门进行讨论沟通以免出现判断失误的情况。
2、访谈确认及问卷修改。在访谈之前,内控评价人员应认真仔细阅读企业层面内部控制的调查问卷,并根据企业层面内部控制的调查问卷归纳总结有关部门所涉及的问题,并根据以上所获得资料准备访谈提纲及辅助支持性文档清单;在访谈过程中,访谈的内容应该完整准确地记录在案,尽量避免出现偏差的内容;访谈后,要对访谈内容进行及时整理工作,并修改调查问卷,并根据访谈结果总结需要二次访谈的问题。
第五步、获取并审阅辅助支持性文档、完成测试。
首先内控评价人员应该获取调查问卷中提及的辅助支持性文档,并将其汇总在辅助支持性文档清单中;内控评价人员还应该审阅文档内容是否满足控制的各项具体要求,是否有重大遗漏,另外还应该注意辅助支持性文档索引编号是否与调查问卷中提及的一致。
其次记录企业层面控制测试过程。工作人员可编制测试底稿的填制要求,让填写人根据填制要求去填制测试底稿,以保证测试底稿的规范性;测试底稿应与企业层面内控调查问卷进行交互索引,测试底稿还应保证内容完整, 如:底稿中具体描述所对应的控制、控制的内容、控制的编号、访谈人信息、访谈时间、辅助支持性文档名称及索引号等。在测试中,有若干个控制需要随机选取若干名员工进行访谈。建议这些测试选用相同的样本――即与若干名员工访谈讨论所有问题,并将结果分别写在不同测试底稿中,且在测试底稿中保留选取若干名员工的轨迹。
最后企业层面内控测试可以借助工作底稿来完成。内控测试工作底稿建议设置以下栏目:试步骤编号,测试步骤内容,访谈对象,访谈日期,审阅的文档名称,审阅的文档编号,访谈结果或审阅文档能否支持控制活动的存在与有效性,注释,是否为缺陷等。
第六步、汇总并确认在测试过程中发现的问题。
在这一步骤中工作人员需要汇总和报告发现的内控问题。首先应该按照一定规则汇总问卷填写与控制测试中发现的所有控制缺陷并对其进行编号;其次提出整改建议,整改建议需要由问卷和测试填写人与执行人在问卷和测试填写完与相关部门管理层沟通讨论后方可完成;在此工作人员所提出的整改建议必须内容详尽充分,且切实可行,如:由XX部门通过XX方式建立XX制度/流程;最后评估控制缺陷的风险级别,建议由内控评价负责人评估及填写。
另外也可通过“企业层面发现问题汇总表”来汇总相关信息。该汇总表可设置一下栏目:缺陷编号,控制领域,控制要求编号,缺陷内容,整改建议,涉及部门及责任人,管理层反馈及对策,负责缺陷部门的责任人,预计解决时间等。
三、出具内部控制评价报告的方法指引
当某项控制或若干项控制的设计或运行不能使管理层或员工在日常履行其职责,及时防止或发现差错,则控制缺陷存在。内部控制是否存在缺陷,企业可以从定性和定量两方面进行衡量判断。如果下列情况之一存在,则基本可以判定企业层面内部控制存在设计或运行缺陷:有关部门未实现规定的控制目标;有关部门或人员未执行规定的控制活动;有关对象突破规定的权限;相关部门不能及时提供或者无法提供控制运行有效的相关证据。
企业应当根据内控缺陷影响整体控制目标实现的严重程度,对缺陷进行分类,可以分为财务报告缺陷与非财务报告缺陷两类。其中财务报告缺陷包括:影响会计报表缺陷、其他会计信息质量缺陷、IT控制缺陷、内控重大事故事件缺陷。
内控评价报告内容可包括如下:内控评价的目的和责任主体;内控评价的内容和所依据标准;内控评价的程序和所采用方法;衡量重大缺陷严重偏离的定义,以及确定方法;被评估的内控整体目标是否有效的结论;被评估的内控整体目标如果无效,存在的重大缺陷及其可能的影响;造成重大缺陷的原因及相关责任人;所有在评估过程中发现的控制缺陷,以及针对这些缺陷的补救措施及其实施计划等。
本文仅仅是简单的阐述了一下从企业层面如何评价内控以及指引企业如何从企业层面出具内部控制评价报告。尚有需要突破的地方如下:内控自我评价和内部监督二者之间的关系;内控自我评价和内部审计二者之间的关系;内控自我评价应该由哪一个部门以何种方式负责等。
参考文献:
[1]郝艳敏.论企业内部控制评价体系的构建.会计之友,2010; 1
[2]王桂莲.对实施企业内部控制自我评价的思考.会计之友,2009; 12
关键词：数据收集方法；访谈；问卷调查；反思日志
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2016）11-0262-02
使用数据收集方法便于大量收集关于教授者和学习者的信息资料，例如学习者语言水平以及学习需求等，因而，在教学中使用数据收集方法越来越多地引起研究者的关注。Cohen[1]和McKay[2]认为，访谈与调查问卷都是省时、省力收集用于提升教师授课水平信息的最常用的方法。再者，反思日志使得教师可以获悉学生的学习感受和经历。本文将从常用的3种数据收集方法的概念和使用两方面进行探讨，利用实例研究，从优缺点角度简要论述如何在第二语言教学中有效地使用。
一、常用的数据收集方法
Nunan[3]阐述在所有可能使用的数据收集技术里面，调查问卷和访谈不仅被认为是收集课堂内外信息的工具，同时也是对研究过程的互补行为。利用二者收集课堂内外信息在调查研究和定量研究中是普遍使用的方法。而在语言教学与语言学习过程中利用反思日志收集所需信息也日益频繁[4]。
（一）访谈
1998年，Freeman将访谈定义为“面对面的口头会话”[5]。访谈被广泛认定为协助第二语言教学与学习的最基本的研究工具。同时也被研究者应用于第二语言习得研究中，用于收集第二语言熟练程度的相关信息。
McKay指出访谈的目的是查找教师和学习者的背景、行为等资料[6]。Nunan按照使用的正式程度将面谈的主要方式描述为结构式访谈、半结构式访谈、非结构化访谈[7]。结构式访谈是最为正式的一种，整个过程完全由采访者控制。McKay[8]发现这类访谈中获取的信息易于后期处理。然而，这种方式难以获取被访问者就某个特定话题延伸的额外信息。
非结构化访谈由被访问者的表现所引导，研究者对于访谈发展施加很小的影响或不予干涉。正如McKay指出的，非结构化访谈的优势在于它使得访问者从被访问者处获取更多关于某个特定话题的描述[9]。
半结构式访谈为被访问者给出可能灵活的回答提供机会。这种过程允许研究者以灵活松快的方式控制访谈方向。Cohen指出半结构式访谈既可以让被访问者各抒己见，又可以让访问者控制谈话过程[10]。
（二）调查问卷
McDonough定义调查问卷是由一系列问题或者陈述构成，需要填答者对其回应的一种收集数据的工具。由于操作简单，调查问卷已成为进行社会研究和科学研究使用最为频繁的测量工具之一。
McDonough[11]概括了调查问卷的类型：事实问题、是或否问题、选择题、排序题、开放式问题、量表式问题。事实类问题又被称作分类性问题，用于从填答者身上获取性别、年龄和语言水平等信息。选择题型给出一系列的选项让填答者回答问题。排序题用以确定偏好倾向和优先等信息。开放式问题允许被调查者详尽地表述自己的观点。量化性问题也被称作里克特量表，旨在获取被调查者的态度、想法和观点。
（三）反思日志
反思日志，即学习日志，学习者对所学课程进行反思并记录下学习感受的书面文件形式[12]。这种方法使得学生有机会就学习过程进行反馈并帮助他们追踪学习的各个阶段，同时利于拉近课程要求与自身水平间的差距。总而言之，反思日志通过对学习经历的反馈性思考活动从而提升学习效果，已经逐步成为语言学习的有效工具。
二、数据收集方法的使用
（一）访谈的使用
访谈对于被访者的阅读写作水平没有要求。根据Hopkins[13]的理论，第二语言教学中的访谈使得教师直接获取信息。而且，访谈时间安排自由。尤其当研究遇到比较难的问题时，这种优势更加突出。然而，访谈的缺点在于：第一，在相对宽松的对话情景中会产生很多意料不到的信息，因而大量的数据需要处理和分析。第二，需要大量的个人时间，因为访问者需要和被访者逐一进行谈话。最后，访谈过程容易受到访问者的偏见和主观性的影响。
访谈优劣势兼具，在使用中考虑其优缺点至关重要。Cohen[14]总结了研究中使用访谈的方法指南。首先，访谈周期性的进行会获取最有价值的信息。特别是在课程教学之前使用更有利于收集影响课程授课的信息。其次，课程教学之后进行的访谈可以获取利于课程评估的信息。Peacock于2010年为其研究进行了两次访谈。第一次他在教学之前访问了60名学生。为了获得更高的准确性，教学之后又访问了这些学生。两次访谈获取了大量完整信息[15]。
（二）调查问卷的使用
总体来说，调查问卷相比于访谈最大的优势在于省时和省钱。一位研究者可以把问卷发送给诸多被调查者，短期内可以获取大量信息。调查问卷比较容易和快速填写，数据可以通过电脑软件进行分析和转换。调查问卷的另一个优点是可信度更高，因为很多调查问卷都是匿名，而且通过书面形式对被调查者的信息进行了记录和永久保存。
虽然调查问卷优势诸多，但也存在缺点。第一，调查问卷对填答者的阅读和写作水平提出了要求。第二，就某一话题难以要求填答者进行深入的回答，因为他们针对固定的问题没有更多表达观点的机会。第三，问卷回收率非常低。第四，填答者回答的有效性难以控制。
调查问卷既可以用于定量研究，还可以用于需要大量数据支持假设的统计研究。D？irnyei[16]建议将调查问卷和其他数据收集方法相结合。最常用的数据收集方法的结合是同时使用调查问卷和访谈，调查问卷无法获取个人针对开放性问题的详尽回答，而访谈弥补了这一缺陷。2009年Lee进行的研究中证实了这一点。
（三）反思日志的使用
学生通过记录反思日志，易于复习和巩固所学知识，而教师易于发现学生学习中的问题，并因材施教。反思日志也被认为是教师获取学生反馈并用于改进自身教学环节设计的行之有效的方法。
反思日志的缺点在于主观性比较强，而且日志的书写和阅读需要占用大量的时间，教师往往无法保证逐一阅读所有日志。低教育水平的学习者难以有效地对课程进行反馈性活动，反思日志在具有更高教育水平的学习者中发挥作用最为显著[17]。研究者在研究生中进行了调查，得出反思日志在高等教育水平学习者中更有利于促进学习能力提高的结论。因此，将反思日志在更高教育水平学习者中使用将更有成效。
通过对3种数据收集方法的探索可使第二语言授课教师更好地了解在课堂中如何规避三者的缺点，最大化其优点，高效合理地利用收集的数据资料辅助第二语言教学和促进学习者语言水平的提高。
参考文献：
〔1〕〔10〕〔14〕Cohen， L. et al （2000）. Research Methods in Education[M]. London： Routledge Falmer.
〔2〕〔6〕〔8〕〔9〕McKay， L. S. （2006）. Researching Second Language Classrooms[M].Mahwah， NJ： Lawrence Erlbaum.
〔3〕〔7〕Nunan， D.（1989）. Understanding Language Classrooms： a guide for teacher-initiated action [M]. Cambridge： Prentice Hall.
〔4〕〔12〕〔18〕O’ Connell， S. T. & Dyment， E. J. （2011）. The case of reflective journals： is the jury still out？ [J].Reflective Practice，12（1），47-59.
〔5〕Freeman， D. （1998）. Doing Teacher-Research： From Inquiry to Understanding[M].New York： Heinle Publishers.
〔11〕McDonough， J. & McDonough， S. （1997）. Research Methods for English Language Teachers [M]. London： Arnold.
〔13〕Hopkins， D.（2002）. A Teacher’s Guide to Classroom Research[M]. Buckingham： Open University Press.
〔15〕Peacock， M.（2010）. Attribution and learning English as a foreign language[J]. ELT Journal， 64（2），184-193.
背景分析：
问卷调查是一种常用的研究方法，设计一张好的问卷，是问卷调查的关键所在。五年级的学生虽然掌握了一定的研究方法，但对如何设计一份科学合理的问卷还是非常陌生的。
教学目标：
1、认识一份完整问卷有标题、导语、正文、结束语四个组成部分，并了解每部分的作用；
2、在亲历问卷设计的过程中，明确正文问题设计要把握好范围，遵循真实性、目的性，全面性，有序性，简洁性五大原则；
3、通过自主探究，合作交流，体会集体合作的力量，逐步培养认真严谨的科学态度，促进学生综合素质的全面提高。
教学重难点：
正确把握问题设计的范围，遵循原则，设计出科学合理的问卷。
教学过程：
一、整体感知，明确组成
1、感知问卷作用。
同学们都喜欢阅读，是个书香班级。（
%）同学，每天的课外书阅读时间达一小时，（
%）同学，一学期的阅读量超过10本。你们知道这么多的信息，数据哪来的吗？
一张小小的问卷，短短几分钟，可以帮助我高效、全面地了解了全班的阅读情况，真是神奇！
2、明确问卷组成。
（1）采用调查问卷这种研究方法，先要设计一张问卷。一张问卷由哪几部分组成呢？各有什么作用？请同学们仔细观察一下。
（2）学生交流。
（3）总结：同学们真会观察，通过自己的研究，知道了一张完整的问卷有标题、导语、正文、结束语四部分组成，并且了解了每部分的作用。
二、合作探究，提炼总结
（一）引出问卷背景。
本学期，我们开展了社区居民健身情况的调查研究，其中大拇指研究小组研究的主题是社区健身器材的使用情况，下面请小组长阮真子来介绍一下他们组的研究情况，遇到的问题。
这节课，我们就一起进行调查问卷的设计。
（二）合作设计问卷
1、共同设计标题、导语、结束语。
2、正文设计
（1）自主讨论，明确范围。
正文是问卷最重要的，最核心部分，可以从哪些方面来设计问题呢？
小组讨论，交流预设：器材使用的时间，次数；器材的受欢迎度，是否能满足需要；器材的使用方法，功能；健身器材损坏、维修的问题
（2）设计问题，发现不足
我们小组分工合作完成问题的设计，每人选一个方面设计一个问题，但几个方面都要考虑到，组内协商分配一下。设计好的同学可以先交流一下，贴在纸上。
（3）评价诊断，明确原则。
评价交流预设：
师：语言简洁易懂，做起来省时省力（板：简洁性）
师：选择项出现断层了，看来设计选项时，考虑也要严谨！注意全面性！（或者：考虑得真全面，选项的设计也大有学问。）（板：全面性）
师：问题要紧扣主题，有明确的目的，（板：目的性）
师：考虑真细致，都想到了被调查者的心理，所以在设计问卷时，有时可以采用第三者的身份，消除被调查者的顾虑，使调查更具真实性。（板：真实性）。
师：由易到难，体现了问卷的有序性（板：有序性）
同一内容归整在一起，也体现了问卷的有序性！
总结：通过研究，设计调查问卷的正文部分要注意什么？
（4）运用原则，修改完善。
师：下面请大家在组内评价修改，进一步完善我们的设计。
小组修改，再次评价。
三、回顾反思，积累经验
1、师：这节课，我们一起经历了调查问卷设计的过程，大家有什么收获吗？
（引导学生从知识、能力、情感态度价值观等方面展开）
师相机补充：设计问卷，这只是第一步，还有许多后续工作，问卷的发放，数据采集、分析，向有关部门提出合理建议！
2、师：问卷调查，在我们今后的研究性学习中会经常用到，将来踏上工作岗位也可能会用到。所以我们有必要再来实战演练一下。伴随着时展，越来越多的学生拥有自己的手机，关于在校生是否需要手机已成了社会议论纷纷的话题。请你针对这个研究主题，设计一份调查问卷！
调查问卷设计
一、背景分析：
问卷调查是一种常用的研究方法，设计一张好的问卷，是问卷调查的关键所在。五年级的学生虽然掌握了一定的研究方法，但对如何设计一份科学合理的问卷还是非常陌生的。
二、教学目标：
1、认识一份完整问卷有标题、导语、正文、结束语四个组成部分，并了解每部分的作用；
2、在亲历问卷设计的过程中，明确正文问题设计要把握好范围，遵循真实性、目的性，全面性，有序性，简洁性五大原则；
3、通过自主探究，合作交流，体会集体合作的力量，逐步培养认真严谨的科学态度，促进学生综合素质的全面提高。
三、教学重难点：正确把握问题设计的范围，遵循原则，设计出科学合理的问卷。
四、教学流程：
（一）整体感知，明确组成
课前完成一张有关阅读情况的调查问卷，积累感性认识；再通过对调查结果的汇总展示，体会问卷调查法的特点和作用。接着，以问题引领的方式引导学生自主探究，明确问卷的组成部分及作用。
（二）合作探究、提炼方法。
研究的问题应来源于生活，又服务于生活。选择学生感兴趣的话题作为背景，以贴近学生的社区健身器材的使用情况，作为研究主题，不仅具有实际意义，也有利于培养学生认识生活，学会生活，增强社会责任感。
对于一份问卷来说，正文的问题设计是最核心、最关键的部分，为了引导学生设计出科学合理的问卷，特以四个层次展开：
第一层次，自主讨论，明确范围。放手让学生独立思考，通过小组讨论，明确问题设计的范围，为学生自主设计问题指明方向。
第二层次，尝试设计，发展思维。小组分工合作设计，组成一份问卷，既能多角度，全方位地提出问题，又能真实，全面地呈现出正文设计中的一些问题。这样，课堂的教基于学生的“学”，学生“学”得更有意义。
第三层次，评价诊断，确立原则。提供平台，给予学生充分的时间，空间，评价诊断自己设计的问卷，逐步明确问题设计应该遵循的原则！
第四层次，运用原则，修改完善。小组合作，修改完善正文，实现由“知”到“行”的提升。这样由发现问题，分析问题，到解决问题，学生在获得成功体验的同时，能力自然也全面提高。
三、回顾反思，积累经验
引导学生回顾亲历问卷设计的全过程，畅谈收获体会，提炼学习方法，积累研究经验，并向课外拓展延伸，再次设计问卷，实现对问卷设计范围的把握，原则的遵循进一步的理解与掌握。
5月20―21日，北京市房山局队开展对山区乡镇统计工作巡查活动。局队组成了4个巡查组，共对河北、十渡、霞云岭、南窖、佛子庄、大安山、史家营、蒲洼等8个山区乡镇统计工作进行了巡查。
巡查组按照北京市局、总队的有关要求，坚持巡查与乡镇统计工作考核相结合、巡查与推动年度重点工作相结合、巡查与促进全区统计系统自身建设相结合，主要考察了三个方面：一是基层基础工作情况。各巡查组围绕基层统计所开展的主要工作，听取了总结汇报；检查了统计所各项规范制度的建立健全情况，进一步掌握了基层统计人员年龄结构及统计所办公设备的配置情况，为局队加强统计所的管理打下了基础。二是基础数据质量情况。各专业科室成员对基层统计报表及台账进行有针对性的抽查，检查源头数据质量，并对重点指标进行了核实，进一步掌握统计所对基层统计人员的业务指导及培训安排情况。三是对内对外提供服务情况。各巡查组查看了统计所的各项统计产品，并围绕如何使统计工作更好地服务于科学发展、服务于乡镇领导工作展开了座谈，听取了统计所的具体做法。
根据房山局队巡查工作要求，在巡查工作结束3日内，各巡查组将提出书面巡查材料，经局队长办公会讨论修改后，反馈给乡镇主管领导及统计所，统计所在收到巡查意见15日内向局队报送整改措施，并于11月15日前向局队报送整改措施落实情况的报告。
西城局队采用模板化程序采集统计调查数据
随着统计部门对区域经济服务的不断深化，各种专项调查工作的日益增加，北京市西城局队以计算机技术为支撑，提出了模板式设计的理念，通过开发单机版模板化的调查问卷数据录入程序，解决了具有相似性的多个统计调查问卷的数据采集问题，缓解了编程强度，提高了工作效率。目前，该系统已成功完成两次临时调查问卷的录入和汇总工作。
以往的统计调查数据录入程序一般只针对每次调查活动本身量身定制而成，每进行一次临时调查，就需要专门开发一个录入程序，不但耗时长，也造成了重复劳动。根据临时调查问卷虽题目不同但题型类似的特点，西城局队经过多方实验和摸索，开发出一套可快速设计并投入使用的调查问卷录入系统。该系统已包含如单选、多选、汉字录入等多种常见问卷题型，可以满足日常的多种临时调查问卷的要求；由于系统采用了问答分离的设计思路，所以具有使用方便、重新设计省时、省力等特点，使得编程人员在接到调查问卷后只需做少量改动即可完成系统的再次开发利用，此举不但节省了程序开发时间，也同时减少了编程中经常遇到的程序设计和错误调试等方面的问题。
门头沟局队开展
流感疫情影响调查
近日，北京市门头沟局队充分发挥统计应急调查的优势，开展了甲型H1N1流感对城镇居民生活影响的调查工作。本次调查的目的是了解甲型H1N1流感疫情发生以来门头沟区城镇居民日常生活受到的影响，为全区有针对性地做好疾病防疫工作提供及时准确的决策参考。为做好调查工作，局队采取“三步走”。
一是根据防疫工作需要设计问卷。针对做好防疫宣传等工作的实际需要，局队从城镇居民对甲型H1N1流感的认知程度、甲型H1N1流感对日常生活的影响及居民对国家防控措施的信心三方面设计问卷，共包括12个小问题。
关键字：计算机应用；综合调查
一、调查方法与对象
本次调查主要采用发放调查问卷和街头调查的方式，为了对我院的计算机应用专业进行一个较为全面的调查，我们针对不同的调查对象设计了不同的调查问卷：对于在校学生我们设计了《在校学生计算机应用专业认知度调查问卷》选取的调查对象主要是我院计算机应用专业大二和大三两个年级的165名学生，利用学生在机房上机时发放电子调查问卷165份，回收有效问卷165份；对于已毕业学生设计了《计算机应用专业毕业生跟踪调查问卷》，选取的调查对象主要是我院计算机应用专业07和08级的毕业学生，利用电子邮件的形式发放电子调查问卷120份，回收有效问卷92份；对于公众我们设计了《高职计算机应用专业公众认知度调查问卷》，采取的电子邮件的形式发放电子调查问卷300份，回收有效问卷100份，采取街头调查的方式回收有效问卷100份；对于相关企业设计了《企业调查问卷》，采取的电子邮件的形式发放电子调查问卷100份，回收有效问卷42份。
二、结果分析与建议
（一）在专业教学方面：
1.对于在校学生，在不同的教学阶段都要注意加入不同侧重的专业介绍，从大局上激发学生的学习动力。因为在调查结果中我们发现对所学的专业比较了解的学生只占30%，65%的学生只知道一点，这对于学生学习是非常不利的。
2.课程教学时要将学生积极导向工作体系从而让学生明白本课程的重要性，要积极调整能更吸引学生的教学方法和课程内容。因为在调查结果中我们发现对课程不感兴趣从而不上课的学生占80%。
3.要适时进行本专业的社会发展及需求调查，进行合适的专业分析及划分，及时辅导学生了解自身特点及需求，选择适合自己的专业方向和课程进行学习。因为在调查结果中我们发现72%的受访学生比较希望进行专业具体划分，17%非常希望，这对学生理清自己的学习思路设计自己的职业理想非常有帮助。
4.在整个教学阶段的中后期即综合能力训练的阶段进行项目仿真训练的小组练习中，要重视对学生的职业代入训练，让学生对自己毕业以后的就业意愿有一个明确的认识从而进一步努力学习补充各方面的相关知识和技能练习。因为在调查结果中我们发现只有30%的学生对以后的就业方向比较明确60%的不太明确。
5.要加强对学生的创意、沟通、协调等能力的培养。因为在调查结果中我们发现超过60%的学生都认为这几项素质是作为一名计算机应用专业的学生应具备的能力。
（二）在师资建设方面：
1.要持续加强对教师队伍的培养和继续教育。因为在调查结果中我们发现55%的学生不上课是由于不喜欢老师的教学方式。
2.鼓励教师多多参与教改及课改项目。因为教师长期战斗在教学第一线，在切身深入教学改革和课程改革的研究之后又更加有利于教学改革和课程改革的成果的执行。
3.要加强教学过程中网络上相关资源的完善和配套。因为在调查结果中我们发现在课外通过上网获取信息这个途径充实专业知识的学生占90%。
（三）在校企合作方面：
1.进一步加深校企合作，增加学生在企业的岗位实习机会与实践时间。因为在调查结果中我们发现50%的毕业生最后都在专业不对口的单位工作60%的在校学生对就业方向不太明确，这其中与学生在校时期实际实践的时间和次数有着很大联系。
2.加强对我系毕业生所处企业的追踪调查与后续服务。因为在调查结果中我们发现70%的毕业生认为自己在心浮气躁的匆匆创业，20%的认为自己在迷茫的按要求完成本职工作。
（四）在公众认知方面：
[关键词]辅导员 人格特征因子分析
大学生辅导员作为从事思想政治教育工作的基层教育者,其工作能否取得实效更与其人格特征有着密切的关系,这也在学生中达成共识。但辅导员的人格力量怎样发挥作用,对学生的道德人格会产生怎样的影响,也缺乏实证的依据。人格测评已经广泛运用于各类人才选拔过程中,由此我们是否可以这样认为,将人格测评机制引入到辅导员的选拔工作中来,是否具有某些人格特征的人适合担任大学辅导员,这些人格特征将对学生的道德人格产生重要的影响。
本次研究是以苏州某大学的大学生为主要调查对象,本次调查采用的是抽样与随机抽样相结合的方法进行调查。由于理论上的需要,在抽样过程中考虑到了一定的性别比例、年级比例及专业比例等。
本研究把国内外以往有关班主任、学生辅导员、大学生思想政治教育工作等研究资料搜集起来,从研究内容、研究方法、存在问题等方面进行分析,从中得到启示,确定本文的研究内容和研究思路。在充分分析文献的基础上,设计研究方案,并且参考了艾森克个性调查问卷,在此基础上进行修改形成辅导员人格特征调查问卷。
最后文章在运用SAS、SPSS软件对数据进行区分度检验、因子分析、信度、效度检验。最终形成了高校辅导员人格特征的调查问卷,为以后进一步进行高校辅导员的研究工作奠定了一定的基础。
一、问卷的编制
本调查最终内容由两部分调查问卷组成。第一部分是高校辅导员人格特征调查项目和被调查者的背景信息。调查问卷共有3个维度和30个项目,3个维度分别为性格内外向、情绪稳定性和神经质;被调查者的背景信息,包括性别、专业和是否担任班级干部。第二部分是高校辅导员人格特征对大学生道德的影响程度调查问卷。包括14个维度。
高校辅导员人格特征调查问卷采用是否评分法,根据这个评分法,分别赋予“是”选项分值1;“否”选项分值0。高校辅导员人格特征对大学生道德影响程度问卷采用五分制评分法,分别赋予五个选项五个分值1,2,3,4,5。 此外问卷有九道逆向选择的题目,因此数据输入时要有相应的逆向赋值的处理。
高校辅导员人格特征调查问卷参考埃克森的艾森克个性问卷 (EPQ)编制,共分为三个纬度,即内外向个性维度、情绪稳定性维度和神经质维度。
内外向个性(E)维度首先是荣格根据精神动力学理论提出来的。极端内向与极端外向之间有各种程度的移行状态。在实际生活中,多数人均属于两级端之间,或者倾向内向或外向。
外向或内向的人,又可有情绪稳定或不稳定。情绪稳定性(N)维度也如内外向个性维度一样,是从情绪极端稳定到极不稳定两极。如果以 E维度为 X轴,N为 Y轴,交叉成十字,在外画一圆,在圆周上的各移行点,成为具有各种不同程度的 E和 N特点的人。
具有各种不同程度 E和N的人,还具有不同程度的神经质特点。神经质(P)维度的项目是根据正常人和病人具有的特质经过筛选而来的。
二、问卷的试测
此次调查研究以苏州某大学为主要试测对象,共发放问卷110份,回收105份,有效问卷98份,有效回收率为89.1%,有效回收率一般,其中试测男生48人,女生62人。
三、问卷的区分度检验
首先对问卷的各项目与总分的相关系数(区分度)检验,删除与总体没有显著性关系的项目,根据项目区分度的衡量指标,区分度如果在0.4以上,则区分度显著,项目符合要求,可以保留,如果区分度在0.4以下,则区分度不显著,项目须淘汰。问卷的项目与总体的相关系数如下表所示:
由输出结果可知,内外向维度中项目1、2、5、7、8,情绪稳定性维度中项目12、19、20,神经质维度中项目24、27,总分的相关系数在0.4以下,不符合要求,故将其删除。其余20个项目与总分的相关系数在0.4以上,则可以保留。将保留的20个项目重新编排,形成大学生辅导员人格特征调查问卷。
四、探索性因子分析
表2 高校辅导员人格特征问卷探索型因子分析
KMO检验
在进行因子分析之前首先对数据是否适合做因子分析进行检验,KMO检验旨在检验变量之间的偏相关,其基本可以解决资料适合性问题。一般而言,若KMO接近于1,则适合做因子分析,若接近于0,则不适合做因子分析。具体来讲,KMO值0.80以上为“优”,0.50以上为“合格”,0.50以下为“不合格”,不适合做因子分析。经检验高校辅导员人格特征问卷的KMO值为0.919,因此此问卷比较适合做因子分析。
探索型因子分析采用主成份分析方法来抽取公因子,以正交法进行旋转。采用特征值大于1,因子载荷大于0.4的选择标准,高校辅导员人格特征问卷的探索性因子分析的结果如表2。
五、验证性因子分析
验证型因子分析旨在验证探索型因子分析所提供的理论假设的准确性和合理性。运用SAS上述经探索型因子分析所得的问卷3进行验证型因子分析,结果见表3。
关于结构方程模型的总体拟和程度有很多评价标准,本研究采用了X2/df、NFI、RMR、GFI、AGFI、RMSEA。其中X2/df表示X2检验结果与自由度的比值,我们希望得到的是不显著的X2值,很小的X2值说明拟合很好。NFI、NNFI分别表示标准拟合指数和非标准拟合指数,他们主要通过比较目标模型与一个基本模型的拟合来检验所考察模型的整体拟合程度,这两个数介于1-1.0之间,接近于1说明拟合的好,接近于0说明拟合的不好,但样本量小时会产生严重的错估现象。GFI是为了克服X2检验的结果依赖样本N大小的缺陷而引入的拟合优度指数,GFI的值在0-1之间,越接近于1,则模型越好。根据国内外发表的学术论文中的结构方程模型来说,GFI一般在0.90以上。
RMR是以模型不能说明的样本协方差为基准,表示构成协方差矩阵元素1的平均指标,RMR值越接近于0说明模型拟合的越好。AGFI为修正拟合优度指数,它是为克服GFI和RMR值因自由度变小而拟合优度提高的缺陷而产生的。AGFI的值也在0-1之间,越接近于1,则该模型越好,一般大于0.9时,认为模型拟合观测数据。RMSEA为近似误差均方根估计,RMSEA取值在0.05或以下,而且其90%置信区间上限在0.08及以下,表示较好的拟合模型。通过以上分析可知,在本研究中,X2/df、NFI、RMR、GFI、AGFI、RMSEA值较好,模型较为理想。
六、信度分析
所谓信度, 就是量表的可靠性或稳定性。一个量表的信度越高, 该量表越稳定, 采用该量表测试或调查的结果就越可靠和有效。内部一致性信度是衡量问卷量表内部一致性高低的指标。本研究中采用哥伦巴赫一致性系数(Cronbach’s a)作为内部一致性信度检验指标,根据心理测量学的要求,一般信度系数在0.7以上即可接受。经检验此次问卷的Cronbach‘s a系数为0.881,故此次研究所采用的问卷总体信度较高,收集的数据能够达到研究的要求。
通过上述探索型因子分析可以得到了三个维度的信度内部一致性检验结果,三个维度的信度一致性检验结果如下:
从结果中显示三个维度的信度都能达到标准要求,但三个维度的信度总体不高。
七、效度分析
测验的效度是指一个测验在测量某项指标时所具有的准确程度,即测量工具在多大程度上反映了我们想要测量的概念的真实含义,效度越高,即表示测量结果越能显示出所要测量的对象的真正特征。效度包括三个类型:内容效度、评判标准效度和结构效度,由于研究条件有限,本文只对结构效度作了研究。
经过统计软件分析,本研究给出了三个维度的结构效度,如下表所示:
根据判别标准各维度的相关系数如果在0.3-0.5之间证明相关性比较强,小于0.2证明相关性较弱,独立性较强。上述研究表明大学生辅导员人格特征调查问卷具有较好的结构效度,经统计分析问卷共确定了三个维度,20个项目,将其重新编排得到最终的大学生辅导员人格特征调查问卷。
八、结论
本次调查通过基础理论研究,问卷编制与发放,问卷修正最终形成了大学生辅导员人格特征调查问卷。此问卷共分三个维度(性格内外向、情绪稳定性和神经质),20个项目。
本次调查自编的高校辅导员人格特征生评问卷和辅导员对大学生思想道德影响问卷,经过测试项目的区分度、总体和各维度的信度、结构效度检验后,数据证明本次调查所用的问卷具有一定的信度,问卷的内容能够反映变量的基本特征,并且具有一定的结构效度,能够作为本研究的测试工具。
但是,在本研究过程中也存在一些问题,例如样本调查对象单一,只针对了苏州某大学的学生,而没有对辅导员也进行相应的调查,这与我们的研究条件有限有关;在对问卷修正过程中,区分度检验过多项目的区分度不显著,六个维度的信度做内部一致性检验时信度不够理想,最后确定的三个维度的累积贡献率较低,只达到了51.885%,这可能主要与问卷本身的质量有关系。
从上述研究来看,最后形成的大学生辅导员人格特征调查问卷基本是合理的,能够对高校辅导员的人格特征进行评估。
参考文献:
[1]龚耀先.修订艾森克人格特征问卷手册[M].长沙:湖南医学院出版社, 1993,(2).
[2]张兴杰.社会调查[M].南京:南京大学出版社,2006.
[3]方晓义中国大学生适应量表的编制[J].心理与行为研究,2005,(3).
关键词：在线市场调研问卷设计纠正
信息时代，企业持续发展的动力，不再仅仅依靠企业的物理资源挖掘，而在于对信息这一概念资源的开发和运用。谁掌握了信息，谁就能把握行业动态，把住市场脉搏，在市场竞争中夺取商机，赢得竞争优势。要想收集到大量的信息，就必须进行详尽的市场调研。
而建立在互联网基础上的在线市场调研，凭借其突出优势日渐夺取了人们的目光。它打破了传统调研在时间空间上的限制、缩短了调研周期、提高了信息收集效率、降低了调研成本。因此，受到了越来越多调查公司的青睐。市场研究公司InsideResearch研究发现，有80%的调查公司称，他们已经在消费品调查方面使用了网上调查方式，40%称对B2B市场调查使用了网上调查。在线市场调研不仅仅是调查公司的秘密武器，而且还是企业网站获取市场信息的重要渠道。InsideResearch经过调查发现，企业在市场调研方面的投入增长幅度很大，2004年市场调查总投入比2003年增长了7.5%，达到72亿美元。其中，增长最迅速的部分是在线市场调查，2004年比2003年增长了约20%。
在线市场调研是一种高效的信息收集方式，它通常采用让客户填写网上调查问卷的方式来获取信息。我们可以看到，在许多网站上都设有网上调查问卷用以收集用户反馈信息。因此，网上问卷设计的好坏直接影响着调查质量的高低，问卷设计的合理性直接影响着调查结果。如果问卷设计得不好，那么所有精心制作的抽样计划、训练有素的访问人员、合理的数据分析技巧和良好的编码技术都将徒然无用。在市场调研中，问卷设计是至关重要的一环。如果问卷设计得不好,再好的分析方法也不可能产生有意义的结果。换而言之，问卷设计上的疏漏之处，必将严重影响到有效数据的获取。设计一份专业、合理的调查问卷是网上调研获得可靠结果的基础。
但是，通过对一些在线调查问卷进行分析时却发现，许多问卷设计都存在一定的问题，有些甚至是很明显的错误，这种状况不仅影响调查数据的可信度，也可能直接影响调查问卷的回收率，使得在线调查的总体效果不理想。归纳起来，网上问卷设计中的一些常见问题表现在下列五个方面:
一、问题顺序安排不合理
有的问卷一开始就要求被调查者填写个人信息，如真实姓名、身份证、收入、职业、学历、家庭地址、电话等，好像在填申请表，而不是调查。这种做法不仅会招致被调查者的反感，而且会在无形中给人以压力，迫使人们提高警惕。由于担心个人信息被滥用，从而蒙受损失，很多人会拒绝参与这样的调查，或者填写虚假信息。这便造成有效问卷回收率低，并且影响调研结果的真实性、可靠性。因此，在调研中，一方面要注意不可过多收集个人信息，另一方面，如果出于调研需要，必须收集一些个人资料。那么，这些涉及到个人信息的敏感性问题千万不可放置于问卷开头，而应放置于调查表的最后，而且最好附以说明，比如“为了奖品的准确发放，为了和您联系，请您填写如下信息”。这样可以降低被调查者的戒备之心，有助于调研的顺利开展。
合理的问题顺序安排可以提高有效问卷的回收率、提高调查结果的可信度。在问卷设计中应按照先易后难的原则来排序。容易、直观、清楚的问题置前，困难、复杂、敏感、窘迫的问题置后。随着调查的进行、交流的深入，被调查者可能降低或消除原有的戒备心理，愿意回答一些复杂、敏感的问题，从而使调查获得尽可能多的信息，提高在线调查的效率，增加调查结果可信度。
二、问卷形式过于严肃、死板
研究发现，很多在线调研表都存在着形式单一、表现单调的情况。过于严肃、死板的问卷会在不同程度上压抑被调查者的主动性。为了吸引人们的注意力，调动人们参与调研的积极性，可以大胆地借用网络强大的表现力，利用多媒体技术，设计出声形兼备、别具风采的问卷来。比如，在对手机款式的偏好调查中，可以插入或链接图像、声音文件，是被调查者能在调研活动中看见手机外形、倾听手机铃声,知晓手机功能。三、态度不中立，有诱导性倾向
有些调查问卷设计者在设计问题时，把个人观点融入其中，使用了带有感彩和倾向性的词语。这些富有感彩的词语会对被调查者起到诱导暗示作用，有可能使其放弃自己的不同观点。例如:“很多人都觉得光明牛奶口感特别好，你认为呢?”这个问句就蕴含了个人观点，带有浓厚的感彩。
与此类似的诱导性提问往往会导致两个后果:一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论；二是由于引导性提问大多是引用权威或多数人的态度，这样，被调查者考虑到这个结论已得到普遍认同，自然会产生从众心理。尤其是对于一些敏感性问题，在诱导性提问下，人们不敢表达自己的真实想法，于是顺着问卷设计者的观点，随口附和。因此，这种提问常常会引出与事实不符、甚至与事实截然相反的结论，此乃调查的大忌。保持中立、不偏不倚是问卷设计的首要原则。优秀的问卷设计者必须站在中立的立场设计问卷，绝不能加入个人的主观看法、意见。只有营造出一种没有压力、能够畅所欲言的氛围，才能明白人们的真实想法、内心观点，客观反映被调查者的观点态度。
四、用词不准、语义模糊、有歧义
用词不准会影响调查结果的准确性。例如，在调查居民生活水平中问道，您家的住房面积是多少?在这个问题中“住房面积”这一词语就容易引起歧义，可能被理解为建筑面积，也有可能被理解为使用面积。由于被调查者之间存在不同的理解，收集到的数据也就失去了分析的意义。又如:CNNIC在2000年1月份的统计报告中，关于“哪一种网络广告形式最能吸引您点击”的选项分别为:动画式广告、横幅式广告、跳出窗式广告、文字式广告、邮件式广告、插播式广告，最终的调查结果是动画式广告以66.50%的比例位居首位，其实这种调查结果就是因为对网络广告形式的分类不合理所造成的结果，因为动画式广告实际上并不是一种广告形式，而是网络广告内容的一种表达方式，横幅式广告、跳出窗式广告、邮件式广告、插播式广告等形式的网络广告都可以设计为动画式。这种有歧义的、不准确的问题描述不仅使得被调查者难以取舍，还严重影响了调查结果的可信度，甚至可能使得参与者未完成全部选项即中止调查。因此，问卷设计中一定要讲求用词规范、意义明确，使被调查者正确理解问题意图。
五、答案有遗漏、不够周全
问卷设计时，对答案的基本要求是包含所有可能情况。然而有时很难一一罗列所有可能出现的情况，这便使得参与者无法从中选出最符合自身观点的选项，这样就会降低调查结果的可信度。问题设计时要尽最大的可能考虑周全，至少不能遗漏重要的问题选项，尤其是倾向性的“遗漏”。例如在一个“武汉居民最常去的超市”调查选项中，如果选项只有:华联、易初莲花、家乐福、沃尔玛、麦德龙，这五个选项，那么在最终的调查结果必然会将中百仓储排除在外，这显然不符合武汉人的购物习惯。因为中百仓储作为武汉市连锁规模最大的购物场所，其分店达300余家，遍布武汉三镇，与百姓生活息息相关。若遗漏了中百仓储这一重要选项，调查结果自然很难让人信服。尤其对于专业性较强的调查问题选项，更要仔细斟酌，因为任何一项重要信息的遗漏都可能意味着调查结果价值的降低。对于这个问题的弥补办法之一是，在调查表中设置一个“其他”选项，如果最终的调查结果中选择“其他”的比例较高，那么就说明对于这个问题的选项设置不尽合理，甚至有可能遗漏了某些重要问题。
总而言之，网上问卷设计是在线调研工作中极其重要的一环。问卷设计的优劣直接影响调研结果的可信程度。设计出一份专业、合理的网上调查问卷，是取得高质量在线调研的基础。因此，在设计问卷时，一定要考虑周到、详尽，尽量不放过任何一个疏漏之处，这样才能设计出高品质的问卷，得出真实、可信的调查结果。
参考文献:
[1]付志远:《市场调查问卷设计的几类常见错误及纠正》.企业经济2000年第1期
[2]冯英键:《网络营销基础与实践》.清华大学出版社，2004年
[3]周莉:《网上市场调查问卷的设计效果》.物流科技，第28卷，2005年4月
