时间：2023-09-18 17:35:10
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务的商务性，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
论文摘要:本文针对电子商务安全的要求,分析了电子商务中常用的安全技术,并阐述了数据加密技术、认证技术和电子商务的安全交易标准在电子商务安全中的应用。
所谓电子商务(Electronic Commerce) 是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术, 实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。目前,因特网上影响交易最大的阻力就是交易安全问题, 据最新的中国互联网发展统计报告显示, 在被调查的人群中只有2.8%的人对网络的安全性是感到很满意的, 因此,电子商务的发展必须重视安全问题。
一、电子商务安全的要求
1、信息的保密性:指信息在存储、传输和处理过程中,不被他人窃取。
2、信息的完整性:指确保收到的信息就是对方发送的信息,信息在存储中不被篡改和破坏,保持与原发送信息的一致性。
3、 信息的不可否认性:指信息的发送方不可否认已经发送的信息,接收方也不可否认已经收到的信息。
4、 交易者身份的真实性:指交易双方的身份是真实的,不是假冒的。
5、 系统的可靠性:指计算机及网络系统的硬件和软件工作的可靠性。
在电子商务所需的几种安全性要求中,以保密性、完整性和不可否认性最为关键。电子商务安全性要求的实现涉及到以下多种安全技术的应用。
二、数据加密技术
将明文数据进行某种变换,使其成为不可理解的形式,这个过程就是加密,这种不可理解的形式称为密文。解密是加密的逆过程,即将密文还原成明文。
(一)对称密钥加密与DES算法
对称加密算法是指文件加密和解密使用一个相同秘密密钥,也叫会话密钥。目前世界上较为通用的对称加密算法有RC4和DES。这种加密算法的计算速度非常快,因此被广泛应用于对大量数据的加密过程。
最具代表的对称密钥加密算法是美国国家标准局于1977年公布的由IBM公司提出DES (Data Encrypuon Standard)加密算法。
(二)非对称密钥加密与RSA算法
为了克服对称加密技术存在的密钥管理和分发上的问题,1976年产生了密钥管理更为简化的非对称密钥密码体系,也称公钥密码体系(PublicKeyCrypt-system),用的最多是RSA算法,它是以三位发明者(Rivest、Shamir、Adleman)姓名的第一个字母组合而成的。
在实践中,为了保证电子商务系统的安全、可靠以及使用效率,一般可以采用由RSA和DES相结合实现的综合保密系统。
三、认证技术
认证技术是保证电子商务交易安全的一项重要技术。主要包括身份认证和信息认证。前者用于鉴别用户身份,后者用于保证通信双方的不可抵赖性以及信息的完整性
(一)身份认证
用户身份认证三种常用基本方式
1、口令方式
这种身份认证方法操作十分简单,但最不安全,因为其安全性仅仅基于用户口令的保密性,而用户口令一般较短且容易猜测,不能抵御口令猜测攻击,整个系统的安全容易受到威胁。
2、标记方式
访问系统资源时,用户必须持有合法的随身携带的物理介质(如存储有用户个性化数据的智能卡等)用于身份识别,访问系统资源。
3、人体生物学特征方式
某些人体生物学特征,如指纹、声音、DNA图案、视网膜扫描图案等等,这种方案一般造价较高,适用于保密程度很高的场合。
加密技术解决信息的保密性问题,对于信息的完整性则可以用信息认证方面的技术加以解决。在某些情况下,信息认证显得比信息保密更为重要。
(二)数字摘要
数字摘要,也称为安全Hash编码法,简称SHA或MD5 ,是用来保证信息完整性的一项技术。它是由Ron Rivest发明的一种单向加密算法,其加密结果是不能解密的。类似于人类的“指纹”,因此我们把这一串摘要而成的密文称之为数字指纹,可以通过数字指纹鉴别其明文的真伪。
(三)数字签名
数字签名建立在公钥加密体制基础上,是公钥加密技术的另一类应用。它把公钥加密技术和数字摘要结合起来,形成了实用的数字签名技术。
它的作用:确认当事人的身份,起到了签名或盖章的作用;能够鉴别信息自签发后到收到为止是否被篡改。
(四)数字时间戳
在电子交易中,时间和签名同等重要。数字时间戳技术是数字签名技术一种变种的应用,是由DTS服务机构提供的电子商务安全服务项目,专门用于证明信息的发送时间。包括三个部分:需加时间戳的文件的数字摘要;DTS机构收到文件摘要的日期和时间; DTS机构的数字签名。
(五)认证中心
认证中心:(Certificate Authority,简称CA),也称之为电子商务认证中心,是承担网上安全电子交易认证服务,能签发数字证书,确认用户身份的、与具体交易行为无关的第三方权威机构。认证中心通常是企业性的服务机构,主要任务是受理证书的申请、签发和管理数字证书。其核心是公共密钥基础设(PKI)。
我国现有的安全认证体系(CA)在金融CA方面,根证书由中国人民银行管理,根认证管理一般是脱机管理;品牌认证中心采用“统一品牌、联合建设”的方针进行。在非金融CA方面,最初主要由中国电信负责建设。
(六)数字证书
数字证书就是标志网络用户身份信息的一系列数据,用于证明某一主体(如个人用户、服务器等)的身份以及其公钥的合法性的一种权威性的电子文档,由权威公正的第三方机构,即CA中心签发。
以数字证书为核心的加密技术可以对网络上传输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证,确保网上传递信息的机密性、完整性,以及交易实体身份的真实性,签名信息的不可否认性,从而保障网络应用的安全性。
四、电子商务的安全交易标准
(一)安全套接层协议
SSL (secure sockets layer)是由Netscape Communication公司是由设计开发的,其目的是通过在收发双方建立安全通道来提高应用程序间交换数据的安全性,从而实现浏览器和服务器(通常是Web服务器)之间的安全通信。
目前Microsoft和Netscape的浏览器都支持SSL,很多Web服务器也支持SSL。SSL是一种利用公共密钥技术的工业标准,已经广泛用于Internet。
(二)安全电子交易协议
(Secure Electronic Transaction)它是由VISA和MasterCard两大信用卡公司发起,会同IBM、Microsoft等信息产业巨头于1997年6月正式制定的用于因特网事务处理的一种标准。采用DES、RC4等对称加密体制加密要传输的信息,并用数字摘要和数字签名技术来鉴别信息的真伪及其完整性,目前已经被广为认可而成了事实上的国际通用的网上支付标准,其交易形态将成为未来电子商务的规范。
五、总结
网络应用以安全为本,只有充分掌握有关电子商务的技术,才能使电子商务更好的为我们服务。然而,如何利用这些技术仍是今后一段时间内需要深入研究的课题。
参考文献:
[1] 万守付,电子商务基础(第二版),人民邮电出版社,2006年6月第2版
一、移动电子商务网站可用性的度量
对于可用性的研究，依赖系统、设计目标以及用户满意度等因素而有不同的重点，尤其是移动电子商务网站作为电子商务的一种特殊形式。ISO可用性概念强调了有效性、效率和用户满意度。有效性是指用户可以通过移动电子商务网站顺利完成交易商品的任务或是浏览和搜集信息的任务。效率是指用户通过移动电子商务网站能快速完成自己的任务。满意度是指用户使用网站进行交易时应该觉得舒适而满意，用户方便、快捷地在网站中完成了目标任务[3]。Jakob-Nielsen从用户满意度出发，认为可用性维度包括效率、易学性、可记忆性、满意度、容错性等五个要素[4]。这其中，有效性、效率、满意度等都需要进一步分解成可以直接度量的指示变量。微软公司开发的微软可用性指南(MUG)包括：内容、定制服务、易使用性、促销和情感因素，形成了对移动电子商务网站进行启发式评价的基础。而且，这5个指标还可以进一步分解成几个小指标，当然，每个指标的权重是不一样的。结合我国移动电子商务网站的特点和消费方面的因素影响，对这几个指标进行了细化的归纳和总结。上表列出了MUG指标、Nielsen可用性维度、ISO可用性之间的联系。从表1可以看出，MUG指标基本包含了Jakob-Nielsen可用性维度和ISO可用性的涵义。
二、移动电子商务可用性的特点
(一)移动电子商务的时刻在线众所周知，市场推广一般是通过单独的渠道进行，如邮件或离线文件，现今的移动应用程序需一直在线。移动用户的长期在线对移动电子商务的应用程序产生重要的影响。他们更多的是根据用户间接活动，如登入或访问一个网站，并非依赖于用户的直接行动来提供优惠和价值服务。通过移动电子商务，用户可随时随地地获取所需的服务、信息和娱乐。(二)移动电子商务的整合现代移动电商应用的关键是整合各种资源为客户提供价值服务，网页和移动解决方案的无缝链接起到了重要的作用。想社会网络那样整合前端，或者在后端提供优惠、进行促销等，都不尽人意，但这对移动电商应用程序的成功起到关键作用。也就是说我们的商业社会的生活把过去的营销、购买、服务通过移动电子商务的发展变化将这些流程紧密的整合到一起，同时移动电子商务能为客户提供更多有价值的合作伙伴，不必像过去那样交流。(三)移动电子商务的大众化现代电子商务应用程序被写入移动设备应整合具有营销和促销活动特性的社会化媒体。这是一个开放性的领域，通过创造性的方式使消费者和他们的网络系统参与进来，允许用户成立小组进行分享与协作。(四)移动电子商务的游戏化手机游戏收入在增加，它能发挥电子商务产品的巨大潜力，但竞争也在加剧。手机游戏收入翻番的同时，游戏商也增长5倍。如果不算专为海外制作产品的开发商，国内至少5000家游戏公司在争夺手游市场。2013年的第二季度、第三季度，形成产品上线密集期。(五)移动电子商务的语境意识也许手机比起个人电脑和桌面浏览器最持久的优势是它具有在用户操作过程中提供语境的能力。不管是通过用户登录跟踪他们的位置，还是根据用户的喜好传递动态的自定义菜单，或是简单的将用户行为与相对流行的产品相混合，在用户使用移动电子商务应用程序时，对消费者语境的理解和采取的行动，是其成功的一个关键因素。(六)移动电子商务的多样化终端随着移动通信技术的突破以及政策环境的优化，未来移动电子商务入口将更加多元化，手机、笔记本电脑等各种终端设备都有可能成为用户下单的入口，各种终端购物模式也逐渐趋向融合。实行多样化终端是移动设备繁衍发展的开始，即各式各样的设备，在不同平台运行，在传统电子商务之外开阔更广阔的的空间，使很多电子商务不敢想象的事实变成现实。近年来，全球移动支付市场呈现高速增长的发展态势。全球移动支付收入自2004年起实现成倍增长，从2002年的55亿美元，增长到2005年的近200亿美元，平均年增长率超过100%。全球已有30多个国家和地区开展了移动支付业务，我国移动电子商务近些年来也得到了极大的发展，具体数据由如下图所示：注：移动电子商务市场规模(亿元)
三、移动电子商务可用性研究案例
(一)研究背景根据《中国互联网热点调查报告》[5]和《2013年移动互联网蓝皮书》[6]的分析得知：移动电子商务的魅力正在日益呈现；年轻用户的很大一部分购买力，或将通过移动电子商务来完成；移动设备上，更多的是冲动消费。目前，智能手机虽然发展很快，但手机性能、屏幕尺寸和联网速度都制约着用户购物体验，局限的小屏幕和多变的消费场景不适合做复杂的购买决策。我们针对移动电子商务的特点，结合启发式评价方法研究移动电子商务体验活动的行为。(二)测试用户的选取我们通过专业调查网站设立问卷的方式选取了60人进行问卷调查，受试者需要有移动网络购物的经验。同时要求被调查者登录指定的网站，填写调查表，并在指定的时间之前收回调查表。(三)问卷设计在启发式评价中，利用“清单”(checklist)进行移动电子商务的可用性评估是一个有效的方法，它通过清单设定的基准，来检查评估其可用性问题。此问卷设计采用清单式的形式，一般采用李斯特5等级度量法，即将各基本要素对网站可用性影响的重要程度从1到5分为无影响、影响较小、影响一般、比较重要、非常重要。调查的内容包括用户的基本信息、使用移动网络的影响因素。(四)调查结果在对问卷进行筛选后，得到53份有效问卷，有效回收率86.7%。其中包括下列标准的问卷判定为无效：被调查者无通过移动网络购物；问卷填写不完整；整份问卷的选项相同。初步分析问卷，有效问卷回答者平均年龄24岁，选取样本全部有过移动网络购物，因此可以认为他们能对移动电子商务的可用性作出正确的判断。(五)结果分析和建议通过移动电子商务的问题分析，我们可以得出以下的几个结论：目前移动电子商务的可用性存在着很大的改进空间；大多数的用户完成任务的准确率、完整性和满意度不是很高；网站应注重网站建设的可达性设计，方便消费者快捷的到达网站的任意界面；移动电子商务网站的设计，其目的是方便消费者进行购物，所以网站的设计应考虑易读性；网站应尽可能的让用户迅速掌握使用方法。
四、结语
本文采用启发式评价方法，对移动电子商务的可用性进行分析。我们的研究限于能力、时间、成本以及其他资源有限，需要在未来加以改善，但至少可以发现：移动电子商务在快速发展的同时其可用性问题有待提高。另外，本次研究为下一步开展这方面正式的工作做了准备。通过研究我们认识到应该对构建一套完善的移动电子商务可用性评价体系进行深层的研究。
作者：张娜 高国伟 单位：辽宁师范大学管理学院
[关键词] 电子商务成长性竞争环境
一、电子商务的全球环境
1.电子商务需要全社会的共同努力
电子商务的巨大潜力冲击着全球每个角落、推动世界经济发展。认识电子商务经济模式的现状和未来，认识我们所处的经济环境，重新审视传统的经营理念和消费观念，用科学的眼光和发展、务实的态度研究这一新兴的、必然的经济现象。电子商务较传统商务复杂，涉及信息产业、金融业、法律法规、交通运输、消费水平和消费观念、企业机制等因素，形成、发展于行业交叉与渗透过程，决策过程严格、标准、量化。政府、企业和个人需要有统一的政策框架和完整的体系结构，满足跨地区、跨行业的社会需求。只有按照信息资源、人力资源、物质资源系统有序地进行协调和组织，从战略高度进行推动和建设，才能更好地发展电子商务并为产业服务。
2.电子商务是信息技术相关的革命性活动
电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。电子商务是现代工业社会高度发展的结果，是传统商业贸易发展的一个高级阶段，必然对产业结构、企业结构产生革命性的变革。18世纪，机械化带动了第一次工业革命，英国抓住这个机遇，成为世界经济、文化中心；19世纪，电气化带动了第二次工业革命，美国抓住这个机遇、取代英国地位，转而成为世界经济、文化的新的中心；20世纪，半导体引起第三次工业革命，这个机遇造就了日本、韩国、新加坡等一批国家产业转型，进入经济强国行列；今天，面对数字化网络技术引起的信息革命，又是一次机遇，谁抓住它，谁就掌握未来的主动权。
二、电子商务竞争环境、竞争模式和竞争特点的改变
电子商务时代对企业意味着竞争的全球化和高速化，新的商业理念产生适者生存、快者生存的竞争法则。电子商务的根本目的是，增加效率、降低成本、拓展市场。电子商务使全球性市场、交易关系和交易模式产生深刻的变化。电子商务应用的深化过程就是关系的整合的过程。
经济发展的周期性，使符合经济发展规律的企业模式将在市场竞争中获得发展机遇。数字经济的到来，使电子商务背后的社会变革也已经开始。数字经济时代，企业的品牌具有特殊的意义和价值。传统经济中，机器、资金、人力是生产要素；数字经济则不同，知识和技术是生产的第一要素，蒙特卡夫定律指出网络上的收益与节点数平方成正比。电子商务对国民经济的发展具有非常重要的意义，对未来的经济起到决定性的作用。上世纪90年代以来，电子商务得到了飞速的发展。在新的世纪，电子商务将继续获得超速的发展，并将全面进入传统商务活动的各个领域，成为新的经济增长点。企业要在未来激烈竞争的市场中有一席之地，就必须适应时代要求，认真研究电子商务战略。
电子商务是机遇，更是挑战。网上利润难，是发展企业的电子商务面临的共同问题。解决这个问题，要满足内外管理的基本要求。和传统经济方式相似，企业的电子商务经济都是以市场为导向、以满足顾客需求为根本目的。企业是开展商务的主体，网络公司是技术支持主体。企业经营在线商务，将定单管理与营销系统、生产系统、销售系统和客户服务系统结合，从网上自动获取定单并将其转换为企业的生产和销售计划；建立在商务关系基础之上的企业，运用与电子商务结合的新商务模式，改变生产活动的实现方式。
1.竞争与创新策略
依附行业垄断优势，可以掠夺整个行业的多数利润；相反，竞争将引起利润平均化，并使平均利润率下降，边际收益减少。在信息技术行业，产品的边际收益愈来愈少。软件产品的无限复制性，流水线自动生产的高效性，使IT行业制造技术不断单一化，而核心技术的生产与经营高度集中化、垄断化。Microsoft公司对windows和office的垄断性生产，Intel公司对CPU的垄断性制造，都形成了特殊的竞争市场体系。创新是现代企业生存、发展的特点和活力所在。Microsoft公司核心定位是市场潜力大的操作系统与办公软件；Intel公司则专注CPU的研究、制造。竞争使企业不断创新。通过创新，使企业维持特有的核心地位，强化竞争优势，拖垮竞争对手。
2.电子商务下的企业核心竞争力形成
随着电子商务理论和实践的深入，以及我国加入世界贸易组织，开放、竞争成为企业发展的主流，竞争的内容和形式也不断变化。回顾过去，上世纪70年代成本竞争，80年代质量竞争，90年代服务竞争。近年来，网上市场的抢滩，强烈冲击传统市场。买方市场的形成以及网上市场的逐步成熟，更廉价的商品、更优质的服务和更先进的销售理念，网上经营成为一些企业竞争的焦点。在市场竞争中，每一个企业都应该找准自己的位置，认识自己的核心竞争力。核心竞争力是企业竞争能力的基础，是引导企业成功的关键要素。亚洲金融危机发生后，海尔集团仍能保持出口的大幅增长，靠的是核心技术、管理技能、营销体系。核心竞争力往往表现在核心技术、创新能力、管理模式、营销体系、品牌形象、顾客服务等方面具有特长。
3.竞争优势
电子商务的零售环境值得分析。根据Mickael Porter的竞争战略理论，环境因素对企业的影响体现于同行之间的竞争、潜在进入者、需求结构、供给结构、政策调控。构建竞争优势的关键是塑造核心竞争力。核心竞争力是企业所专有的、能为消费者带来特殊效用的能力，并能使自己长期保持特定市场上竞争优势的内在资源，也是自己有别于竞争对手的知识体系。2002年11月初，深圳百佳超市与万佳超市的价格大战，在当天的竞争中，两家超市的鸡蛋售价均由开始的每500克1.8元降到了最后的0.1元，甚至买东西赠送鸡蛋。这种竞争有损于双方利益，是恶性竞争。在零售业中，核心竞争力应该是一种关键能力，能即时掌握并适应消费者需求变化趋势，能增强其在行业内竞争地位，经过长期培育建立起来的独特的差别化优势。电子商务是一场创新性革命，代表未来生产与经营方式的发展方向，是企业能力较量的重要领域，也使竞争更加激烈。变革传统方式、与时代同步发展，在未来的国际竞争环境中，企业形成有特色的竞争战略模式，研究企业的竞争、成长战略模式。
4.标准战略
采用企业自己的技术标准是决定该企业在行业中领导地位的主要标志。行业标准形成之前，企业通过技术合作、建立战略联盟、扩大市场份额，加强其影响，不断推行自己的标准，从而，确定其行业领导地位。由于树立行业新标准难度不断加大，所以，一般产品与主导产品的兼容是企业生存、发展的前提。这种兼容既包括不同产品之间的兼容，也包括同一产品不同版本之间的兼容。这样，产生越来越多的以主导企业为中心、以产品兼容和服务兼容为纽带的战略联盟。以标准和产品兼容性为基础，产生以市场份额为基础的行业巨头。
5.电子商务联盟策略
互联网的基础构架与开放性，为搭建电子商务的联盟关系提供了契机。电子商务联盟有效组合企业的组织、核心业务流程、辅助决策手段与经营策略、信息技术基础设施，从网络采购、合作研究到协同生产、共同服务等更广阔的空间，构建这种联盟目的是以双赢的方式综合企业的能力、识别企业发展所需的流程和能力，在联盟企业间平衡、优化，提高企业的竞争力。作为参与者，企业将关注开发自己的核心能力、核心流程、核心产品和服务。电子商务联盟促成基于产品和服务链的全球性网络，汇聚企业的核心能力，实现有限的战略资源的优化配置、合理利用，拓展新市场、新业务。电子商务联盟将信息变成产品创新和改善服务的动力。
三、电子商务展望
虽然进入电子商务领域的障碍很小，但获得电子商务成功的障碍却很大。电子商务的发展是信息产业推动的。很多的认识偏差都集中在技术层面，而不是在商务层面。其实，电子商务不仅涉及技术硬环境，更涉及社会、经济、文化、管理等软环境。电子商务重点是商务，重要的是新的工作模式。日常生活中，人们对电子商务的理解非常有限。主要的认识上误区在于，认为电子商务就是建网站、网上信息、宣传企业形象、网上产品介绍、网上买卖。从电子商务的要求看，有关网络的网管问题、技术标准、资费水平、通信速度、安全和保密等都存在较大差距。
1.技术安全
解决安全性和可靠性问题，主要依靠安全技术、制订的标准。但是，电子商务安全技术的研究存在滞后问题。病毒感染、黑客入侵，容易使用户对计算机安全性、电子商务安全性产生怀疑。所以，预见性密码技术、防火墙技术、留痕技术等，有很大研究价值，而且，这些技术手段本身在不断更新。为保证交易的安全，在电子商务中，必须采用出入口监控、电子交易证书授权、密钥管理、安全产品评测认证、病毒检测和防治、系统攻击与反攻击等技术。减少交易中直接的票据传递和确认过程，采用电子签名、电子识别等手段、并通过设定标准固定下来。这样，大大降低了不安全因素。
2.持续影响传统经济
目前，电子商务在产业经济领域规模还不大。据ICNNIC统计，2006年6月我国网民数量达12，300万，总数量增加较快，但占总人口的比例仍不足20%。网上购物者比例更少，几乎都是年轻人。电子商务经济模式，过去从来没有过，只有在实践中摸索。电子商务有着不同于传统经济的规律与模式，不能照搬传统经济下的模式。电子商务是一种新兴的经济，电子商务在资源组合模式、市场运行模式与消费寻求模式与传统工业经济有着很大的区别。在传统商务中，商品的交换过程是通过谋面的柜台形式完成的。
3.信息技术驱动力进一步加大
企业电子商务活动的实质，是用信息技术优化经营过程，是信息技术在企业应用中的延伸。应用信息技术，构建网络基础、开发Web站点，不仅需要专业人员，而且初期投入大。由于网络技术更新快，所以跟踪和维护等投入亦大。信息处理技术和网络技术是电子商务的直接驱动力量。Cable Modem、ASDL、XML等技术的发展，为新的商业模式提供了新的手段；互联网的发展为低成本信息交换创造了条件。这些技术，使电子商务快速发展成为可能。
农业作为第一产业一直备受关注。截止2010年底，我国涉及农业的网站达到两万家。目前，在我国范围内已出现许多影响力较大的农产品交易平台，如：中国农产品销售网，中国农产品交易网，乐农网，阿里巴巴专业农产品交易平台，新发地农产品交易网。网上经营的范围也由最初的粮食，化肥，扩展到牛羊肉，农药，土特产，花卉，园林，水产品，鲜果等。但是他们普遍都是b2b的交易平台，涉及到b2c的农产品交易平台还较少且影响力不够。
农业信息化滞后，网站信息动态性针对性不强，未形成完整的运营体系。首先，由于我国农业信息收集没有形成整套的规范流程，也没有专门的机构或者部门负责专门的信息收集，信息资源极其匮乏，导致商家和消费者接收的信息较为零散而且时间不一致。从而间接导致大多数网站的内容以生产信息，实用信息为主，而市场信息，供求信息和农村经济信息偏少，缺乏对主要农产品的生产，销售，贮存，加工的动态分析，监测和预警预报等。网站的市场认可度较低。这更多体现在网站的市场宣传力度不够，很多市民虽然认为亲自去农产品交易市场购买农产品很麻烦，但也不愿意在网上购买。在对城市网民的调查中发现，75%的人群不了解或者不看好农产品线上零售。电子商务人才匮乏。我国城市农业电子商务的发展很大一部分要靠广大农民同胞，但我国农民的教育水平和教育普及率普遍较低，且大多数年轻农民都在城市务工，而留守人员普遍年长，教育程度很低，现有人员所具备的素质根本不能满足农业电子商务发展的要求，在很大程度上限制了我国农业电子商务的发展。
我国目前关于农业电子商务的法律法规和扶植类政策还比较少，且我国目前并没有提出明确的农业电子商务发展方向和规划。争对我国城市农产品的发展现状，有如下对策：
政府角度：（一）积极引导各类农产品经营者因地制宜地开展电子商务活动。加快城市农业电子商务的发展更多的要靠政府的引导。政府要适度出台各类有利农业电子商务发展的政策，对城市农业电子商务进行投资建设，鼓励，组织，建立农产品的专门网站，引导农民多层次，多渠道地参与电子商务活动。（二）政府要建立相关部门，开发和整合国际国内信息资源，建立跨部门，跨行业，跨地区的信息管理和协作机制，开辟稳定的信息交流渠道。（三）加强相关从业人员的理论和技能培训，增强农民等从业人员对电子商务的了解和对电子商务交易的兴趣并传授其操作技能，培养更多适合城市农业电子商务发展的人才。
网站角度：（四）加强网站资源收集，分析，管理。相关农业电子商务网站要重视整合网站资源，建立相关部门体系，及时更新信息，对信息进行深层次的挖掘与开发，将网站的资源与客户服务结合起来，最大程度的实现信息增值效应。（五）扩大网站的宣传力度。从事城市农业电子商务的各网站必须深入了解和分析我国城市农产品交易发展现状，了解目标客户的购买习惯，购买心理和购买偏好，在对市场详尽的分析之上，确定网站发展方向，不遗余力扩大网站宣传力度。
城市农业电子商务的发展对我国的农业，农村，农民以及城市化进程都有着十分重要的意义。城市农业电子商务的发展不能急于求成，盲目发展，要结合我国城市农业电子商务发展的现状，不断改进我国城市农业电子商务市场现有的发展模式。相信随着互联网的普及，快速发展的城市化进程和政府相关政策的不断推进，我国城市农业电子商务的发展有着十分广阔的前景。（本文作者：凌珂极单位：西华大学）
关键词：EDI技术 电子商务 安全技术
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1007-9416(2012)02-0224-01
随着电子技术的发展以及世界范围内贸易的广泛开展，电子商务在世界贸易及国内商业领域所发挥的作用越来越不可小觑，可以说各种贸易活动，尤其是世界范围的贸易，电子商务已经成为其不可或缺的重要组成部分。为信息流、资金流、实物流的快速流动提供了极大地方便。
电子商务中涉及到了计算机技术、网络通信技术、金融信息处理技术等很多种技术。EDI（电子数据交换）技术就是其中的关键技术之一。EDI技术代替了传统贸易单证和文件的手工处理。
EDI（Electronic Data Interchange）技术，即电子数据交换技术，俗称“无纸化贸易”技术，参与商务交易的各方之间根据事先达成的协议，对交易过程中使用的订单、发票等作业文件按照一定的标准进行格式化处理，并把这些格式化数据，通过计算机通信网络进行数据交换与处理，该技术可以有效的减少甚至消除商业交易过程中的众多纸质单证。
1、EDI技术的标准体系及其数据处理流程
1.1 技术标准体系
EDI技术的标准指的是数据交换标准，主要包括：语法规则、数据结构定义、编辑规则与转换、公共文件规范、通信协议和计算机语言。在EDI技术使用初期EDI技术标准，只是由贸易企业自行约定，随着贸易范围的扩展，出现了行业标准以及国家标准，最后形成了世界范围内的国际标准。国际标准的出现，使EDI技术的发展更加顺畅、使用更加广泛，从国际贸易领域，逐渐扩展到行政管理、医疗、建筑、环境保护等领域。
EDI技术的各项标准是使EDI快速发展的支撑技术，标准化工作是发展进程中至关重要一项基础性工作。于是从上世纪90年代初开始，我国根据国际标准体系和我国EDI技术应用的实际，编制了《EDI系统标准化总体规范》，将EDI技术标准体系分基础、单证、报文、代码、通信、安全、管理、应用八个主要部分。
1.2 EDI技术数据处理的大致流程
(1)通过映射（Mapping）程序把用户格式的数据变换生成为EDI平面文件（flat file）。(2)依照EDI技术标准用翻译软件转换成法律效力的EDI电子单证，即报文。该文件是由人工无法读取的ASCII码组成。(3)发送方使用通信软件将EDI电子单证，投递到对方的信箱中。信箱系统接受后，依照通信协议要求加上信件的格式信息。(4)接收方进入信箱，将EDI电子单证下载到自己的电脑上，经格式检验、翻译和映射，还原成应用文件进行使用。
2、EDI技术的安全性问题
在电子商务中EDI技术所发送的内容常常是一些商务数据，假如这些数据遭到威胁和损坏，贸易各方就很可能因商业机密的泄露遭受经济损失甚至给企业带来危机，所以EDI技术的安全性可以说是电子商务安全最主要的组成。世界范围内各国及组织都纷纷采取有力措施加强EDI的安全，例如：欧洲提出TEDIS计划；美国专门成立EDI技术的安全机构；澳大利亚等国举办多场EDI技术安全研讨会；ISO也在研究EDI技术安全。
现在的电子商务都是在一个开放式的网络环境下进行的，因为网络环境的错综复杂，那么作为关键技术的EDI技术的安全同样也面临着严峻的考验。EDI安全主要包括：EDI数据和系统两方面的安全。EDI数据在其系统交换中碰到的安全问题主要有两种：一种是不带任何预谋的偶发性威胁，如系统故障、操作失误和软件出错导致的报文丢失与拒绝服务；另一种是有预谋或动机的攻击，如冒名顶替，篡改商务数据，偷看、窃取商业秘密，抵赖或矢口否认、破坏EDI存储系统等行为。
鉴于上面两种EDI安全问题，EDI系统的安全策略应是：他人无法冒充合法用户利用网络及其资源；他人无法篡改、替换或扰乱数据；他人不能非法窃取或偷看数据；与报文交换有关的各种活动及其发生时间均有准确、完整的记录和审计；确保数据在交换过程中不丢失；确保数据不被无关者或竞争对手知悉；防止因自然灾害、人为原因和机器故障而引起的系统拒绝服务。为实现上述目标EDI重要安全技术有：
(1)信息加密技术：是一种信息封装技术，主要包括私钥加密体制以及公钥加密体制。其中私钥加密体制加密与解密时使用相同的密码。密码形式又有：分组密码和序列密码，后者的运算速度更快、安全性更高些。
(2)数字签名技术： 在EDI系统可通过该技术对数据进行源点鉴别和实体鉴别，识别用户身份防止冒名顶替，防止抵赖或矢口否认。
(3)身份认证：EDI系统通过用户注册、口令效验，同样可以识别用户身份防止冒名顶替并有效阻止无关者或竞争对手偷看、窃取商业秘密。
(4)数字证书技术：在基于Web的EDI支付模式中，Web服务器和EDI网关都需要同CA认证中心相联，由CA认证中心验证数字证书，保证交易双方所提供信息的真实性和保密性。
(5)EDI网关技术：负责对外来的应用连接请求进行回应，并将通过其安全检查的连接请求与被保护的网络应用服务器连接，为外部服务用户提供在受控制的前提下访问并使用内部网络的服务。
3、结语
我国作为参与国际贸易事务越来越多的新型发展中国家，在使用EDI技术以及制定EDI技术标准上都做出了积极的努力并且取得了很好的成果，从而有效的促进了我国的国际贸易事务的发展，使我国在国际贸易中的地位越来越举足轻重。故而我们广泛使用EDI技术时，其技术的安全性问题就更不能放松警惕，并且要在现有的基础上加大投入不断研发新的安全技术对EDI技术的安全性进行更好的完善并加以提高，给电子商务带来更大的繁荣。
参考文献
[1]王功翠.EDI在电子商务中的应用及发展.电脑知识与技术,2010(5).
[2]张磊,韩刚.电子支付与安全.人民邮电出版社,P155―P160.
【关键词】电子商务专业 模拟实训 校企合作
1.电子商务专业模拟软件功能局限性分析
1.1软件运行环境。由于各院校的实训室建设和管理的局限性，大部分模拟软件是安装在校园网（局域网）、教师用机（充当服务器）或学生用机（单机），部分实训用机已经做好了桌面快捷方式，或已将网址收藏在浏览器中，学生在一个较为局限性的网络中进行实训，容易导致学生对电子商务交易的各环节认识的割裂，不利于学生了解综合应用各网络环境开展商务活动。同时，不利于学生通过分析真实URL熟练电子商务系统（WEB版），校园局域网的软件布局对空间和时间的限制不利于学生课外时间在寝室、家庭中完成实训项目。
1.2软件的参数设置。为在规定的时间里完成实训任务，一般由任课教师在课前布置工作任务，设定软件运行参数，有些软件设置为理想的商业环境，对交易流程和环境过于简化。学生在规定的课时内完成
工作任务，而真实的商务活动是变幻莫测的，是无法通过设定几组参数来模拟的。如：再如：网络拍卖中对商品进行拍卖或秒杀等实训环节，目前的实训教学软件因无法模拟出大量有效的竞价者和竞争者，容易误导学生。
1.3软件本身的缺陷。各电子商务实训软件提供企业，为更好的销售（或报价），认为地将电子商务交易划分为若干模块，各模块间被机械割裂，本连续的信息被切开，难以集中展现电子商务的主要交易流程和核心理念，甚至有些实训系统只是模拟了消费者、商家、生产企业、销售企业、物流企业、外贸企业、银行等主要角色之间的商务交互流程，简单模拟角色间的商务来往及交易等一些相对理想的商业环境，实践的内容局限于客户端的操作练习，模拟环境较僵化、教条，缺乏情境和机动。
1.4学生心态的局限性。电子商务各环节的实训大部分涉及多方交易活动，在模拟实训室中，学生很难根据各类信息综合分析后准确做出决策，因为交易使用的是虚拟货币、虚拟原材料、虚拟的交易对象、虚拟的顾客和企业管理人员、虚拟地无惩罚机制的税务系统等，同时浪费的机会可以通过系统重置（或下次实训时）重新获得，不利于培养学生工作的严谨性和规范性[1]。
2 校企合作项目的具体内容
2.1 通过强化项目实训来深化电子商务专业教学改革通过电子商务实训室的建设和电子商务实战平台的引入，打造全新电子商务实训教学体系。以项目实训的课程体系使得学生能够全面、全程、完整地理解电子商务平台的设计、开发和商业运行。通过学生对电子商务实战平台建设各个阶段的参与和实施，了解电子商务实战项目从调研到运营的整个过程，熟悉项目各个阶段的工作和使用到的知识与技能[2]。电子商务实战平台中包含开发性实验、应用性实验和认知、验证性实验。
2.2 突出建设一个可持续运营的电子商务公司来打造电子商务产业基地。结合电子商务实战平台创建真实而且可持续运营的校园电子商务公司，实现与实际工作的“零距离”，为电子商务专业的学生提供真实的工作环境。校园电子商务公司的真实业务运作依托企业，由企业提供工作任务和技术指导[3]。电子商务公司的建立突破模拟实践教学环境，将实践教学的平台延伸到企业真实环境下，实现与企业电子商务应用实际真正的“零距离”，开辟应用性人才培养的新途径。学生在电子商务公司的工作过程中，在接受工作任务的同时，承担着工作岗位的风险和压力。学生在完成工作任务的过程中，将专业中所学各种理论知识和操作技能综合应用于实际工作，不仅完成工作岗位所需要的专业技术技能训练，而且锻炼了组织能力、沟通能力、协调能力、团队协作能力、应变能力和抗压能力[4]。校园电子商务公司实现“教学与实践零距离，教师与学生零间隙，毕业与上岗零过渡”的办学特色。教师和学生可以基于电子商务公司的实际企业化运营，将在开发性实验和应用性实验中学生设计与模拟运营的各种电子商务应用设计转化为真实的商业化电子商务运作平台，进一步提升学生真正的实际工作经验和为今后可能的创业打下扎实的基础。
2.3 通过教材和教学知识体系的市场化来推进电子商务教学相关产品的研发。依托实训室，学院从两个方面为学生打造企业和市场需要的知识和技能。一是在专业培养方案中加重实践课的比重，着重培养学生动手能力、应用能力。学院各专业的实践课程比例均在50%左右。二是与企业合作开发课程，将教材和教学知识体系的内容进行市场化运作，包括教材建设、师资互聘、课程设计、课程实训、课程考核等。较好地实现校企合作资源的共建和共享，为有针对性地培养企业需要人才打下坚实的基础，将单纯的电子商务书本教学转变到重视电子商务实训教学的轨道上来[5]。
3 结论
实践是教育理念中一个重要环节，相对于电子商务教学活动更是如此。江西外语外贸职业学院商务实训中心实训室的建设，就是通过有特色的校企合作模式，为学生提供一个平台， 让学生在这个平台上对所学的电子商务专业知识有实际的实践经验，能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，具体把握所学的专业知识，最终达到将所学的书本知识实用化、具体化。并在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，扩大知识领域，有效地提高适应商业活动的综合素质，提高创造能力及适应社会需求的能力，从而提高其社会竞争力。
参考文献：
[1]谢刚.职?业?院?校?电?子?商?务?专?业?模?拟?实?训?的?局?限?性?和?对?策?分?析[J].高等职业教育；2004（6）
[2]焦华，谢朝东.电子商务专业人才培养存在的问题及对策[J].贵州民族学院学报：哲学社会科学版，2008（3）：187-190
[3]李建.高职院校实训基地建设的探讨[J].成功：教育，2008（3）
[4]李巨文.高职教育实训基地建设的研究与实践[J].防灾科技学院学报，2007，9（1）：97-100，110
[5]刘守义.我国高职教育产学合作教育模式分析[J].职业与教育，2006（11）：3-5
作者简介：
张磊，硕士，讲师。研究方向：市场营销、电子商务。
在当今知识经济时代中，电子商务已经逐步打破了传统的经济模式，由于发展迅猛，该行业正急需大量各层次专业人员充实支撑行业发展。中专学校要提升吸引力，全面解决招生和就业问题，开设电子商务专业课程是最佳的举措。下面以湖南省新邵职业中专为例，探讨中专学校开设电子商务专业的可行性。
1.电子商务的内涵
电子商务是指不受地域、时间、自然条件等限制的全球经贸活动在互联网的实时互通下，商家和消费者按照一定规则，在互不见面的情况下完成交易活动，整个交易活动完全由微电脑和网络通讯技术作为支撑，这种模式完全打破了传统商贸活动的禁锢，极大地推动了经济快速发展。
2.电子商务就业状况分析
（1）就业趋势分析。近几年，电子商务的飞速发展使得我国商业活动极其活跃，带来了较高的经济效益，未来10年我国需要有200万名电子商务人才充实到行业中，但目前全国只有1120所学校开设了电子商务专业，仅能保证30万名人才的供给量，这样的人才缺口非常大。（2）适合中职电子商务岗位。①电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）；②电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）；③电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）；④电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）；⑤企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）。（3）电子商务岗位对电子商务学生技能的要求。根据问卷调查显示，社会对于电子商务专业学生技能的要求大致分为：①对于技术类的人才岗位，则要求从事该方面的学生要学会网站平台的设计，包括网站开发、编辑与美工；②对于商务类的人才岗位，则要求从事该方面的学生在电子商务平台上要熟悉网站、企业产品、客户服务、信息等要素的综合应用；③对于综合管理人才岗位，则要求从事该方面的学生要熟悉计算机与网络、经济学方面的知识，能巧妙地应用于综合实践。
3.开展电子商务专业的必要性
（1）人才培养的需要。据统计，目前人才市场对电子商务人才的需求每年在50万人左右，但目前，各个学校电子商务人才培养的数量远远不能满足社会的实际需要。（2）电子商务专业本身长足发展的需要。作为一个崭新的高速发展的行业，因为起步时间较晚，发展速度太快，在专业知识基础性研究积累方面还比较欠缺，要想长足发展，须有大量的专业人才作为后盾。目前新邵职业中专计算机应用专业对口就业率小，所培养的人才难以胜任对口的工作岗位。
4.可行性分析
（1）制订专业设置可行性方案。学校根据电子商务专业需要，将最有竞争力的优质课程资源进行配置，采取与企业对接后的订单式教育、学校与企业共同建设专业课、学校专业教学与企业生产及研究相结合等手段，打造一条龙的完善课程体系，让教学与现实需求一致发展，达到学校提升教育水平与企业及时充实人才的目标。为提升教师队伍素质，学校应鼓励专业课教师到专业机构进行培训，与更高院校或专业机构开展学术交流活动，还可以让教师到企业的生产一线与专业人员进行实践交流锻炼。（2）建立健全保障措施。学校应建立切实可行的专业教学计划，具有完备的教材和严格的专业管理制度。根据本学校和当前就业市场的实际情况，建立一套切实可行的运行保障机制。另外，专业的高效推进和发展需要充足的经费作为支撑，学校应确保专业发展所需的各项经费足额按时发放。（3）课程设置。①校本教材《新邵职中电子商务培训一册通》其中包括：淘宝开店，快速铺货，商品拍照，图片处理，宝贝编辑，店铺装修，营销推广，客服接单，售后服务，网络安全，Q群服务，跟踪指导等。②电子商务基础与实务。③电子商务案例分析。④电子商务数据分析。⑤网络推广。
总之，当前中职学校的发展急需社会和教育主管部门及学校共同着力推动，职业教育发展好了，我国的工商业才会良性发展，才会有充裕的后备人才。因此，各方都应着眼电子商务发展的大好前景，加强课程改革，落实计算机专业学生的电子商务创业培训，使中等职业学校教育从就业教育向创业教育转变，为社会培养更多更好的新型创业人才，进而全面提升中职教育吸引力。
作者：汤艳慧 单位：湖南省新邵县职业中专学校
关键词：电子商务网站；信息流；资金流；物流
随着时代的发展和人们生活水平的提高，许多电子商务网站因人们的需求而涌现出来。目前，大量的电子商务网站已经成为人们生活与工作中必不可少的组成因素。而国家对电子商务网站的要求也越来越高，随着电子商务网站的不断创新，网站的盈利能力已经成为了各大商务网站所最为关注的问题。也是各大商务网站所必须努力去改进的问题之一。
一、 什么是电子商务网站
所谓的电子商务网站通常情况下是指是在世界各地广泛的商业贸易活动形式中，利用因特网开放式的网络环境下，基于浏览器或服务器应用模式状态下，买卖双方不用谋面即可以进行各种商贸活动的一种商品买卖方式，从而实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易及在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营的多种运行模式。电子商务网站是利用微电脑技术和网络通讯技术进行商务活动的一种现代化的技术形式。各国政府、学者、企业界人士则根据自己所处的地位及对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。
另外，电子商务虽然在各国或不同的领域有着不同的定义模式，但其关键依然是依靠着电子网络设备和网络技术进行的商业模式行为，随着电子商务的快速发展，它已不仅仅限于购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。同时，随着时代的发展，电子商务也在不断更新中获求着利益的最大化，目前为止，最子商务的主要营销模式有以下几种：随着互联网的快速发展，网络营销的价值也逐渐得到广大企业主的认可和重视。在互联网web1.0时代，常用的网络营销有：搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销；但随着互联网发展web2.0时代，网络应用服务不断增多，网络营销方式也越来越丰富起来，这包括：博客营销、播客营销、RSS营销、SN营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销等。
二、 影响商务网站盈利的因素
目前来看，虽然国内各家网无论从构造还是经营模式上都已经日趋成熟化，但就目前的形势来看，除了少数的商务网站获是了盈利外，大多数的电子商务网站仍是处于停止不前或是发展缓慢的阶段，这严重地影响了整个电子商务网站的展速度，其制约电子商务发展的因素主要分为以下几点：
1、 外部因素所造成的问题
电子商务网站虽然大大地推动了整个科技的发展，但是电子商务网站其本身是一个比较复杂的社会系统，所涉及的系统工程范围也比较广泛，如社会、政治、经济、文化等各方面的支持，目前来看，电子商务的发展还受多种外界因素的影响。如受到大的市场环境的影响，使许多电子商务网站没有一个健全的企业平台做为支撑，同时由于经济的不确定性，使电子商务发展遇到许多决策性的大问题，这些问题都是制约着电子商务网站发展的一个重要影响因素。
2、 内部因素所造成的原因
做为信息的时代，影响着一个企业生存与发展的核心因素主是人。在现代企业发展中，以人为本的思想理念下，有效地对信息、物流、资金进行管理是企业发展与盈利的关键性因素，在电子商务网站评定过程中，其内部指标是需要组织管理的人和资源两个方面，因此，人才是电子商务网站发展的关键。但就目前而言，电子商务网站的专业性人才还是十分缺失的，这是制约着电子多站发展的一个重要因素。
三、 增强电子商务网站盈利能力的措施
我国现正处于一个信息多元化的时代，电子商务网站做为一个改变了人们生活方工式与购物方式的经营群体，其自身只有不断的发展才能满足于人们越来越高的需求。因此，对于电子商务网站的发展，必须制定出一系列有效的措施来推动其以盈利为目的的有序发展。
1、 改善电子商务网站外部环境因素
电子商务的发展必须要建立在一个开放性的并且有利于市场的大环境下，并且有利于保护消费者环境的交易下，一定要加快完成经济体制改革和经济增长的两个根本性转变方式，为电子商务网站创建一个较好的经济环境和市场环境，同时还在考虑到电子商务网站还会改变人们原来的生活方式、工作习惯以及购物习惯。因此，在发展电子商务的同时，要开展信息的普及化教育，普及人们对计算机网络的应用，提高人们对电子商务网站的认识和信息认知素质。另外，国内现存许多电子商务网站因没有形成一个良好的发货渠道而使得电子商务网站的发展停滞不前。因此，要建立起一个完善的电子信息平台，同时建立起一个共享的数据互联网及内部网，以及信息交流平台，为电子商务网站建立一个完善的认证中心、支付、交易的平台。
2、 改善电子商务网站内部环境因素
人才是电子商务网站发展的关键所在，因此，如何解决电子商务人才的培养就已经成为了最主要的目标任务。为此，想要培养专业性的电子商务人才，首先要明确所培养的目标，其目标应该是以适应现代化商务网站发展的，具有较高的综合素质及计算机应用、信息、电子、商务理论等方面均优秀的人才，需要同时具备各种科学知识和解决基本问题的能力的复合型人才，简单地说，电子商务专业性人才即是技术型的人才，也是管理型的人才，即是商务型的人才，也是复合型的人才。
3、 加强信息流的运转
现代化的电子商务网站是需要信息流做为经营核心的，通常在互联网上流动的是伴随着商业、物流及资金流的各种信息，信息流的成本相对较低，并且速度十分快，这就使其成为商业经营的必然主导力量，首先，信息流可以有效对抗成本，以信息流代替了物流与资金流的流动，如电子货币等，另外，信息流可以有效地对抗风险，在动作中，先以信息流做为流动，等到风险降低后，信息相对清晰时再伴以资金流、物流，目前，许多网站运营时都采用这种方式，先待买家确定信息并支付相应的金钱生再发货，或是待到下了定单后再进行生产，这样可以有效地控制成本，并且减少资金风险。
4、 加强资金流的保障力度
资金流做为电子商务网站三个构成要素之一，是实现电子商务网站交易必不可少的重要手段。在电子商务网站运营中，银行做为消费者与企业中间的连接纽带，对其正常的运营起十分得要的作用，银行是否能够有效地实现电子支付已经成为了电子商务网站能否进行正常交易的一个重要的决定性因素。例：在一家电子商务网站中，首先消费者向企业发出购买的指示，然后消费者通过网站中的支付网关利用银行卡进行支付，而银行会通过银行卡网络向发卡行获求批准，并将确认信息通过网关再发送回企业，企业在获得支付信息后，向消费者进行发货，以此完全交易，因此，可以看出，银行是实现最后交易的关键性所在，离开了银行的支撑，使无法进行网络支付交易，也就无法完成电子商务网站的发展了。
5、 加强物流的支持力度
物流同样是电子商务网站三流的重要组成部分，通常在消费者确定购买并完成支付，同时企业也收到了支付信息后，就要进行最关键的发货处理。因此，必须要提高物流的发货速度及服务质量，才能确保电子商务网站的交易成功率，也才能推动整个电子商务网站的发展。
结语
由上述论点可以看出，电子商务网站的盈利能力是与内外部环境、信息流、资金流与物流分不开的，只有确保了这些外力因素的有序发展，才能保证电子商务网站有序的发展。（作者单位：廊坊职业技术学院）
课题名称：职业教育中电子商务专业实践教学体系与实践教学基地建设的研究；课题编号：061005
参考文献
[1]邱琳.浅谈中小企业的电子商务盈利策略[J].中国商贸，2011，（25）：167-168.
摘要：随着现代信息技术的快速发展和销售观念的不断转变，网络渗透进社会生活方方面面，同时网络又为市场参与者开辟了一个全新的交易平台。酒类企业是否应该涉足电子商务领域，本文从宏观环境、外界诱因、内部因素等三方面对我国发展酒类电子商务的必要性进行了论证。
关键词 ：白酒 电子商务 必要性
1 酒类电子商务概述
1.1 电子商务的定义
如何界定电子商务，专家学者、政府部门、行业协会和IT公司各抒己见。一般而言，理解电子商务应包含以下几层含义：
1）采用多种电子方式，包括包括电话、广播、电视、计算机、计算机网络、互联网等，特别是通过互联网。
2）实现商品交易、服务交易。
3）包含企业内外的商务活动。如商品管理、客户关系管理、市场环境分析、营销战略及策略等各个方面。
4）涵盖交易的各个环节。
5）采用电子方式是形式，跨却时空限制、提高商务活动效率是主要目的。
综上所述，可以针对电子商务作如下界定：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，为了提高商务活动效率，采用信息通信技术实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
1.2 酒类电子商务
随着现代信息技术的快速发展和销售观念的不断转变，网络渗透进社会生活方方面面，同时网络又为市场参与者开辟了一个全新的交易平台。在网罗天下时代，各类企业纷纷“触电”，酒企业也不例外。现行酒类电子商务大概有以下三种模式（见表1）：
此外，白酒收藏证券化、网络交易等也被列入电商渠道中。可以认为，电商的发展空间难以预测，电商模式也将呈现更大的变化，比如白酒网络定制化（C2B）、酒类O2O、白酒生产在线可视化等。
2、发展酒类电子商务的必要性
2.1 网购市场的快速繁荣是发展酒类电子商务的宏观环境
互联网的发展、成熟，直接促进了电子商务的发展。在中国市场，电子商务已经进入高速发展阶段，网购市场的快速繁荣是发展酒类电子商务的宏观环境。
一方面网友数量日益庞大、网购用户规模不断扩大。根据中国互联网络发展状况统计调查显示，截至2013年12月，全国网民数净增0.54亿人，达到6.18亿人，较2012年底提升3.7个百分点。值得注意的是，手机网民成为中国网民增长的主要驱动力，2013年中国新增网民中使用手机上网的比例高达73.3%，高于其他设备的使用比例。（见图1、图2）
中国互联网信息中心的《2013年中国网络购物市场研究报告》显示，截至2013年12月底，我国网购用户达3.02亿人，较去年增长5987万人；网民使用网络购物的比例由去年42.9%提升至48.9%。(见图3)尽管增长逐步放缓，网络购物依然呈现迅猛的增长势头。快速增长的网购用户为网购市场的发展奠定良好的用户基础，拥有巨大的市场发展潜力。
另一方面电子商务总体势头迅猛。
不论是市场交易规模，还是人均消费能力双双保持强劲增长。2013年，我国网络购物市场交易金额达到1.85万亿元，较2012年增长40.9%，网络购物市场继续快速向前发展。（见图4）
2013年，我国网民购物人均年消费达6126元，与去年相比增加923元，增长15%。网购用户消费能力旺盛，《2012年中国网络购物用户行为研究报告》显示，5 6%的用户年网购消费金额都超过了1000元；其中网购用户大多花费2001-5000元，占到22.6%。随着网购商品品种的多样化、丰富化，网购用户大额消费也在增加，数据显示有6.8%的用户年网购消费在10000元以上。
2.2 消费特点是推动酒类电子商务发展的外部诱因
2.2.1 发展酒类电子商务是适应“新消费阶段”的要求
根据零点指标数据公司日前的《2013中国白酒消费现状及趋势研究成果》显示：白酒消费人群主要集中在30－55岁，平均年龄39岁。而中国互联网信息中心的《2013年中国网络购物市场研究报告》显示，目前热衷于网络购物的主要是年龄在20岁到29岁之间的网民，所占比例高达56.4%；其次是30-39岁的用户人群，所占比例为22.5%。
看似年龄结构有所错位使得酒类电子商务缺乏合适的消费土壤，实则不然，从图6可以看出，网购用户年龄分布逐步向中高龄倾斜，中高龄人员在网购市场中扮演越来越重要的角色。31岁以上用户占到35.6%，较2011年提升8.9%。而30岁以下人群相对下降，特别是18-24岁之间的用户下降了7.2%。
众所周知，中国酒文化历史悠久，内涵丰富，博大精深，酒消费需要传承、引领。能洞悉未来的中国酒企，深知这些代表未来群体消费习惯的变迁。因为这个消费群体深受网络技术熏染与教育，其行为习惯、消费偏好、购买行为、决策依据等都发生了显著变化，依托原有的语言体系和沟通方式，已经很难再吸引、打动他们。如果白酒企业不能很好地拥有互联网思维，介入电子商务市场，随着未来消费群体逐步深入社会管理各阶层，逐步进入主流消费圈，会因为新老消费者消费习惯的不同而带来巨大的断层。这个断层会使得酒企业失去更多的未来用户，另一方面会失去原来用户中相对年轻的群体。若这个断层向两边不断延伸扩大，酒企业最终将受到重创。
2.2.2 发展酒类电子商务使消费者获得更多“让渡价值”
相对一般消费品，白酒流通的利润空间较大，在我国，多数酒类企业依靠各类中间商，形成了冗长的销售渠道。而这些渠道商则依靠层层加价或者拿返点的形式盈利。超长的酒业销售链条注定了高昂的渠道运营费用，进而凸显了能够降低渠道费用的扁平化酒业流通渠道的重要性。
电子商务的应用，将促使酒企营销渠道从生产者到消费者之间的中间环节大幅缩减，且所有信息公开透明，进一步降低顾客购买总成本，提升了顾客让渡价值，有助于提高顾客满意度，培养忠诚客户。
其次，发展酒类电子商务是对传统销售模式的一场变革，超越了时空限制，提高了销售效率。据统计，全国绝大多数白酒品牌属于地方性品牌，具有区域优势，缺乏全国竞争力，因此，地方性酒企立足本地区的发展，在其他地区铺货较少，甚至基本形成无声市场。随着工业化、城镇化的不断推进，中国已经步入了人口流动迁移最为活跃的时期。2014年11月18日，卫计委的《中国流动人口发展报告2014》显示，2013年我国流动人口数量达2.45亿人，相当于每6个人中有一个是流动人口。从古至今，中国人都有游子情节，远离家乡的人们，对故乡的山山水水、一草一木、特产风物都难以忘怀。而酒作为乡情的载体，备受游子青睐。如果依照传统模式，要想喝到故乡的酒并非易事，自己回家携带又涉嫌携带违禁品(因为酒属于易燃易爆物品)，发展酒类电子商务，可以让消费者足不出户，只要轻点鼠标就能轻松达成目标，一解乡愁。
可见，酒企只有发展电子商务，不断增加与电子商务用户之间的粘性，长期占领消费者心智模式进而引领消费者习惯，才会长久地生存下去。
2.3 酒企持续发展是酒类电子商务应用的内因
2.3.1 发展酒类电子商务是充分结合酒产品自身特质的需要
《2013年中国网络购物市场研究报告》显示，2013年，网购用户最喜欢购买的商品类型是服装鞋帽，75.6%的用户最近一年在网上购买。其次是日用百货，45.1%的用户购买。排名第三的是电脑、通讯数码产品及配件，43.3%的用户购买。（见图7）
这些商品之所以畅销，一是单价不高，配送方便，消费者比较容易购买；二是易耗品，款式更新快，顾客比较容易重复购买；三是高毛利，因为高毛利，所以可以做低价，也可以为开展促销和做活动提供足够的毛利空间。四是低集中度。因为品牌集中度低，使得更多的品牌和产品可以比较容易地打动消费者。酒产品自身也具备以上特质。
此外，酒产品在购买时以品牌、价格等作为购买的主要判断依据，而这些信息都可以通过网络获取。尽管由于酒产品的易损性，在运输途中需要特殊包装，物流成本增加，但包装和物流环节增加的成本远远低于基于渠道扁平化和网络交易而降低的成本。因此，酒类是非常适合做电商的一个品类。
2.3.2 发展酒类电子商务是酒企持续增长的需要
麦肯锡咨询顾问在《增长炼金术——持续增长之秘诀》一书中提出，所有不断保持增长的大公司的共同特点是保持三个层面业务的平衡发展：第一层面是拓展和守卫核心业务；第二层面是建立新兴业务；第三层面是创造有生命力的候选业务。酒企接入电子商务是大势所趋，起码列入第二层面的战略新兴业务。2009年酒仙网创立，短短几年的发展，销售额每年以3至5倍速度增长，2010年1亿元，2013年首次实现利润过亿。酒仙网董事长郝鸿峰预测2014年利润能过百亿，理由就是中国的酒类消费市场在8000亿到1万亿的规模，而B2C电商发展到2013年，只不过拿下1%的份额。2013年底掀起的模式，让酒这种具有“及时性消费属性”的特殊品类，在短到以分钟计算的送货时间保障下，又将拿下更多的市场份额。郝鸿峰预测未来5年的酒类电商渠道，30%的市场份额来自于O2O，规模在2500亿左右。在国家推出饭店不准收取开瓶费的规定后，自带酒水的消费市场，将占整个酒类消费市场的50%，而自带酒水的消费，大多就是靠O2O实现。在当前市场环境下，依托传统渠道实现如此强有力的增长基本上是天方夜谭。发展电子商务，能使酒企保持旺盛的生命力和持久的增长力。
参考文献
[1] 张润彤.电子商务（第三版）[M].北京：科学出版社.2014年.4.
[2] CNNIC.2013年中国网络购物市场研究报告[DB/OL].2014.4.
[3] CNNIC.中国互联网络发展状况统计调查[DB/OL].2013.12.
作者简介：
图1 我国社会消费品零售总额走势图
一、电子商务在国际贸易中的作用
作为一种较为新型的交易模式，电子商务在用户的直接交易上展现了独特的优势，这些作用总结来看可以分为以下几个方面：
（1）寻找贸易伙伴。贸易伙伴的选择是开展国际贸易的主要工作，选择了怎样的贸易伙伴就决定了选择了怎样的贸易结果和质量。通过电子商务的方式来选择贸易伙伴，可以省去了人在空间和时间上的成本，不用直接到对方的地点进行考察，节省了人力物力，也省去了财力和时间。而对企业来说，其不仅仅可以通过电子商务的方式来拓宽自己的业务渠道，也能够及时最新的交易信息以供客户来进行查询，还能够通过互联网来寻找到自己的合作伙伴，以更好地满足自己的贸易伙伴选择需求。
（2）在线洽谈咨询。在国际贸易中，不可避免地需要涉及大量的商务信息，电子商务作为一种提供商业信息的平台和工具，可以通过网络搜索来获得大量的帮信息，这样可以帮助贸易伙伴来确定其可信度。如今互联网的许多功能，如电子邮件和在线联络工具都给企业提供了众多的交流渠道，不仅如此如今不少国际贸易的会议也可以通过电话会议或者视频会议的方式来进行，不仅降低了成本，来提高了效率。
（3）在线订购支付。电子商务的方式可以帮助人们在不到达商家所在地点的情况下订购自己需要的商品，而商家在顾客完成了订购之后就可以迅速准备商品，通过物流或者快递的方式将产品送到顾客所在地。同时，顾客也可以通过在线订购的方式同时完成支付工作，通过把自己的资金转移到第三方保管，然后在客户收取到货物之后，验货确认就可以通过第三方来将款项正式支付给卖家，这样的方式可以确保整个交易过程的安全和可信度。
（4）在线交易管理。电子商务的出现使得整个国际化的贸易模式可以通过电子化和无纸化的方式来完成，利用这样的便捷功能可以有效地串联企业、银行、物流、保险等行业，在线就可以完成结算、支付、索赔等业务流程，为人们节省了大量的时间和成本。
二、电子商务对我国国际贸易的影响
（1）促进电子化贸易方式。电子商务能够在国际化的环境中为全球的客户提供一个便捷的交易平台，在互联网中就可以进行各种支付交易，无论是买方还是卖方都可以进行完美地连接，电子商务还有其独特的便携性，方式在便携性的开发商还仍然存在着安全等方面的问题，但是即使这样，电子商务所带来的电子化和无纸化交易仍然有着替代传统交易模式的优势，这是不可阻挡的重要方向。
（2）增加企业贸易数量。互联网的连接是全球化的，这给我国的国际贸易带来了大量的国际市场信息，也在一定程度上增加了商品、时间、空间等信息的获取，从而在国际贸易合作伙伴之间实现信息的交流与共享，我国许多企业花费了大量的时间和精力来开拓国际市场屡屡失败，但是在电子商务的环境中却能够获得良好的成效，这给企业带来了众多的良好契机，提升了企业的贸易数量，也提升了经济效益输出。
（3）突破国际交易壁垒。电子商务的存在，帮助我国的很多企业和商家更加便捷地了解国际上的交易信息，并且可以和国外的商家进行多样化的贸易交流，这也在一定程度上极大地拓展了贸易渠道，打破传统的贸易壁垒，实现了流动化和自由化的贸易。美国就曾经在1992年决定推迟处理没有使用EDI的订单，甚至这样的客户会被排除在贸易伙伴之外，虽然电子商务的出现消除了地理上的壁垒，但是也带来了EDI上的壁垒，当然随着时间的推进这样的壁垒会逐渐被克服，新的交易方式和模式会进一步改变当前的瓶颈。
（4）统一国际贸易市场。电子商务的存在可以说统一了国际市场的贸易，在互联网上建立起了新的虚拟市场，虽然这样的市场并不是实物化的，但是已经可以在功能上取代绝大多数的传统功能，互联网如今已经可以延伸到绝大多数的国家，全球的伤亡人数也在逐年增加，这在极大程度上推进了电子商务的蓬勃发展，逐渐统一全球的交易市场。不仅如此，价值规律在全世界范围内都是适用的。因此，普通商品在全世界范围内和网络中具有同样的价值，这给国家市场也统一了价值上的基础。还有电子商务虽然能够统一全球的市场，但是其虚拟的特质也会带来一些可能的负面风险。例如，许多信息需要进行真伪的辨别，商家和消费者之间都需要进行仔细的筛选和甄别，市场的规模越大，可能的机会就越多，但是也会带来更多隐藏的风险。
三、总结
【关键词】C2B；电子商务模式；经济博弈；发展趋势
0.引言
C2B电子商务模式就是消费者对企业（customer to business）的商业模式，这里强调的是消费者的主导性和以消费者为中心的特点，这种模式的核心是通过聚合庞大的用户形成一个强大的采购集团，改变主流的商务模式[1]。这种商业模式不仅可以满足不同消费者的个性化需求还可以以批发价购得单件商品。长尾理论认为只要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可产生与主流相匹敌的市场能量。目前国内C2B的发展主要有两种形式，分别是团购和个性化定制。
1.发展现状
团购指集合众多用户需求形成统一的购买团体从而享受事先与商家定好的优惠的批发价格[2]。个性化定制指消费者向厂家直接提出自己的需求，付出额外的溢价，厂家按需设计产品。由于绝大部分消费者尚不具备这种消费能力和消费意识，我国C2B电子商务模式的发展主要以团购为主。
2010年以来，互联网团购网站如雨后春笋般大量出现，团购逐渐获得人们的青睐。据中国电子商务研究中心与领团网监测数据显示，截至2012年年底全国团购网站累计诞生总数高达6177家，累计关闭3482家，尚运营中2695家。2012年全年团购市场（含聚划算）成交规模达到348.85亿元，2011年这一数字为216.32亿元，同比增长61%，而团购初步兴起的2010年则只有25亿元[3]。2010年3月淘宝聚划算平台上线开团。聚划算从淘宝团购平台脱胎而来，作为阿里巴巴新一轮的组织架构调整中新的七大事业群之一，肩负着阿里巴巴向C2B转型的重任。
图1 聚划算B2C商业模式示意图[4]
中国B2C市场发展得并不顺利。2012年，团购市场遭遇严酷挑战，面临着资本寒流和网民对团购热情消退的双重考验。网络团购从2010年兴起，到2011年即开始进入淘汰期，大量中小团购网站倒闭或者被收购；发展到2011下半年，团购领域开始有排名前十的网站陷入倒闭传闻[5]。团购网站运营前期往往通过创业基金进行投资，而创投基金普遍认为团购的发展市场不大。
2.博弈及经济学分析
C2B相对于其他电子商业模式有其优越性，有利于资源的优化配置。现在建模给予证明。假设及条件：
（1）市场稳定，中短期之内无较大波动。
（2）主要讨论当前中国的B2C及C2B市场。
（3）电商市场属于垄断竞争市场。在垄断竞争市场中，企业自行定价，再根据市场的变化调整其价格。如果市场价格偏高，利润较大，会有新的进入者，企业增多，商品增多，价格下降。
（4）模型中的企业运营正常，短期内不会有亏损破产、上市、兼并等强烈的经济活动。
（5）企业与消费者都是理性的经济人。
（6）短期内不会有新技术使得企业商品成本下降。
（7）模型中除特殊声明之外，均为短期分析。
2.1在B2C模式下的消费者与企业的博弈
对同一商品，企业可以采取合理价格及偏高的不合理价格两种策略。我们以性价比为标准，将企业分成产品性价比良好企业和产品性价比偏低企业两种。衡量企业的定价是否合理，再引入消费者的效用作为参照。效用即是指对于消费者通过消费一组商品从而得到的满足程度的一个度量[6]。当商品性价带给消费者的效用大于消费者对购买此商品的预期效用时，此商品的为性价比即为良好，反之商品的性价比低下。而在B2C模式中，由于信息的不完全，消费者对企业所采取的具体定价策略并不知晓。消费者只能根据部分信息来判断购买或是放弃。如图2。
图中，企业从“自然”的外部环境下出发，选择高价（l）或是低价（r）并构成信息集I。消费并不知道自己处在信息集I中的哪一个节点处，只能凭借部分信息选择购买或是放弃。
令企业的固定成本为C。销量短期不变，变动成本为V。运营成本是Cw（the costing of working capital）。企业可以采取合理价格，取得销售收益G1（gains）。企业也可以采取高价，取得销售收入G2（G1
从博弈结果看出，消费者会倾向于购买此商品。企业的策略选择取决于G1-V-C-Cw和G2-V-Lr-Cw的大小，即G1和G2-Lr的大小。
现实中，部分企业看不到长远的形象的作用，注重短期利润。对于这些企业来说，Lr被忽视了。这时，Lr趋于0，于是（G1-V-C-Cw）>（G2-V-Lr-Cw） 。企业选择不合理定价，从而博弈的结果在第二象限。对企业来说，不注重企业形象主要是在制度不健全的情况下有机会主义倾向。有限理性的企业可能只注重短期利益，或是侵蚀消费者福利带来的收益大到让企业忽视长期收益时，便会采取制定不合理价格这一策略。
对消费者来说，由于信息的不对称，不知道自己的福利是U-G1-Ct还是U-G2-Ct。消费者要在相当长的一段时间后才能洞悉企业的定价策略，得到真正的博弈结果。甚至在大多数消费者发现博弈结果后，仍有个别信息不对称的消费者购买此商品的情况。
2.2在C2B的电子商务模式之下模型的改进
以上博弈的关键在于信息不对称。企业先行选择自己的策略之后，出现了一个信息集。当消费者进行策略选择时并不知道自己处在哪一个节点上，而C2B模式可以很好的克服信息不对称这一限制。
无论是消费者群体聚集，还是消费者的个性化定制，均意味着消费者力量的觉醒。消费者力量的壮大和联合使消费者群体拥有同企业议价的能力，使商品价格降低。在团购之中大量的消费者聚集意味着大量的部分信息聚集。在消费者群体内部的协商中，信息交流可以使消费群体的信息状况趋近信息完全。在个性化定制中，消费者主动定价，真正体现了消费者的诉求和利益。
C2B中消费者力量的壮大让企业不敢小视。如果消费者发现自己受到欺骗后采取退货方法或是利用法律手段，企业提供虚假信息要承担事后付出成本的风险。假设企业要为此付出的代价是C0，此时企业采取不合理价格将要支付的成本就由G2-V-C-Cw-Lr改变成为G2-V-C-Cw-Lr-C0。实际上C0是一个较大的数。由于消费由掌握小部分信息到趋于信息完全，即使在短期内消费者也对企业形象有一个较明确的评价，这意味着Lr会变大。企业不得不重新审视它的成本和收益。
这样就促使企业合理价格定价，出售商品，获得利润；消费者购买商品，得到商品的使用价值。企业的收益是G1-V-C-Cw，消费者的收益是U-G1-Ct。如图4，博弈结果由第二象限转移到第一象限。
图4
短期分析中，企业采用合理的价格会使企业利润减少。但是长期来看，企业将获得品牌形象的无形收益。虽然企业采用低价策略利润较低，但在C2B电商模式中，企业是愿意采用这样的策略的。企业形象的提升能能获得更多的的订货，销量大增会产生更多的现金流和利润，降低企业经营风险，形成经营的良性循环，提供良好的筹资投资环境。大的销量也会加快企业的存货周转，提高资金的使用率。同时由于消费者集聚，信息传递速度加快，很大程度上降低了企业的广告费用。最终，企业利润回升，更趋于合理的定价，消费者的福利没有被企业侵蚀。
3.面临的问题
目前我国C2B电子商务模式的发展还存在着许多问题，制约着这种以用户为中心的商务模式的发展。这些问题包括：电子商务市场政策法规不完善；网络电子商务信用缺失；缺乏个性化定制的导向性消费意识；面临资本困境等。
3.1电子商务市场政策法规不完善
我国尚未针对电子商务进行立法。由于法律监管有限，商家的侵权行为顶多承担民事责任，而不涉及行政责任或刑事责任。消费者所获得的赔偿远低于商家因违法行为而获得的收益。2012年央视3.15晚会的“2012年投诉量前十位”的消费领域或产业中居第一位。网络团购产业在我国产生以来发展迅速，创造了可观的交易额。但由于盈利模式单一、竞争激烈，又相对缺乏有效监管[7]。目前我国电子商务行业缺少完善的规章制度，国家工商行政管理总局在2012年3月15日前出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，从市场准入、行政指导、监管力度三个方面提出将对团购网站进行监管。然而，仅仅依靠低层次的政策规定难以整治市场乱相，电子商务领域亟待立法。
3.2网络信用缺失
电子商务通过网络将交易双方联系在一起，具有匿名性和不可控性。在消费者利益缺乏强有力的制度性保障情况下，网络交易的信用问题日益突出。电子商务市场必须建立一套完整有效的信用评价体系来约束商家和消费者的行为。网络团购市场是基于WEB2.0的用户交互式平台产生的。随着消费者个性化需求的增进，网络团购必然走向终极团购―个性化需求定制阶段，而信用依然是交易成功的保障[8]。赵培卿采用蚁群算法对网络团购信用评价进行了适用性分析，并用齐家网为例进行检验，初步建立了一套多指标的评价体系，对网络信用制度的建立进行了有用的探索。
3.3面临资本困境
曾经对中国秀客网进行投资的天使投资人金小团认为个性化定制行业拥有不可估量的发展前景，人们购买力的增强促使人们更加看重个性化需求，消费者愿意为个性化定制支付额外的溢价。相对而言，团购市场的发展潜力决定了团购市场的蛋糕不可能做得很大。C2B电子商务模式网站最初的运营资金往往来自于风险投资基金，投资于团购的风险极大，竞争激烈，很难实现盈利。由于发展潜力相对不大，投资基金转而更加关注个性化定制行业。从团购行业融资金额上看，2010年团购行业得到20笔投资，获投总金额约7.19亿美元；2011年得到15笔投资，获投约5.34亿美元；2012年得到3比投资，获投0.45亿美元[9]。2012年团购行业集体遭遇了融资瓶颈，生存艰难。许多团购网站资金断链，被迫关闭，团购行业出现了大洗牌的局面。团购行业发展潜力不如个性化定制，如果投资基金持续看衰团购，那么更多的团购网站将由于资金问题退出市场。
3.4缺乏个性化定制的导向性消费意识
改革开放30多年来，人们的购买力大大提高，个性化消费的需求不断增加。相对于C2B的低级模式团购而言，消费者愿意为个性化定制支付更高的价格。然而这种逐渐增加的需求尚未大量转化为购买行为。对个性化定制产业进行广泛的宣传，形成导向性消费习惯有利于C2B电子商务模式的发展。把人们的个性化需求和广告相结合，唤起个性化消费意识还需要花费一段时间。消费者的消费需求从来是逐渐培养起来的，但从发展的趋势上看，个性化定制必定会成为未来C2B商业模式发展的主流。
4.结论
C2B电子商务模式具有其独特的优势，它从消费者需求出发，实现了资源优化和零库存。C2B电子商务模式的发展符合消费者满足其日益增长的个性化需求的市场发展趋势。同时B2C电子商务模式也面临着挑战，其核心问题是实现社会化生产与社交网络有机整合。其次电子商务市场的规章制度不健全也制约着C2B的发展。另外，从订单到交货的过程相对较长，C2B的整个交易过程对产品质量、物流等的控制也是个挑战[10]。我们认为C2B电子商务模式机遇大于困难，具有巨大的发展潜力。市场监管和技术等问题会在C2B从团购到个性化定制的发展过程中逐步得到解决。消费者是市场最重要的主体之一，以消费者需求为导向的商业模式必定能得到消费者的青睐。
【参考文献】
[1]张志宏，寇纪凇，陈富赞，李敏强.基于C2B智能商务模式战略分析.软科学，2010（4）：53-59.
[2]C2B-电子商务营销新模式.资本市场，2008（9）：112-113.
[3][9].2012年度中国网络团购市场数据监测报告.
[4][10]梁利峥.8大新兴商业模式C2B、O2O、P2P等热模式正在颠覆传统行业.经理人，2012（9）：40-44.
[5]http：///17/20120809/178741.shtml.艾瑞咨询：中国团购市场进入严冬期团购网站面临生死考验.
[6]曼昆.微观经济.中国人民大学出版社，2011.74.
关键词：电子商务；女性；购物心理
中图分类号：C913 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）15-0060-02
随着互联网的发展，一种新型的购物方式已经逐渐渗透进人们的理念之中，那就是网上购物。中国的电子商务经过多年的发展已经足够成熟，它在不知不觉中已经成为人们交易往来的主要手段，受到了多数人的认可。中国的经济进入了一个新的历史阶段，电子商务尤其是网上购物对线下实体店的冲击可想而知，但是当人们已经逐渐接受了网上购物这种模式之后，新的问题又产生了，那就是这种新型购买模式对消费者尤其是女性消费者的影响究竟体现在哪些方面，线下购买和网上购买究竟有哪些不同，这都是需要我们研究的问题。在互联网上，购物网站没有销售现场的刺激效果，也没有推销员的说服，被强迫购买商品的压力也没有了，消费者不必过多考虑销售人员的感受及情绪，购买行为应该更趋理性。但是实际情况是，我们看到更多的女性消费者加入了网购成瘾的大军，从轻度、中度、转变为重度网购成瘾者，严重的甚至导致家庭纠纷和婚姻破裂。一直以来，中国都有“男主外，女主内”的传统思想观念，一方面女性作为家庭用品的主要购买者，拥有绝对的采购权；另一方面女性又是需要关爱的群体，事业、家庭的双重压力可能导致女性的心理出现问题，转而从购物上寻求安慰和寄托。正因为女性如此重要的特殊地位，在电子商务快速发展的今天，深入剖析电子商务对女性购物心理的影响，并由此提出有效的对策，具有重大的现实意义和参考价值。
一、女性购物心理的特点
1.挑剔心理
女性在购买商品时，常常抱着一种吹毛求疵的心理来选择商品，希望从一大堆商品中选出性价比最高者。她们在跟销售者砍价还价时，常常以商品质量、外观和实用性等理由说服别人卖给自己，对商品百般挑剔，甚至花费数个小时的时间来软磨硬泡，即使是这样，大部分女性在购买完后常常后悔，总是感觉自己买到的不是最好的。女性的这种挑剔心理，使得她们在购买某件商品时很难下决定，常常陷入两难的境地，再加上营业员的态度问题，导致大多数女性转而从网上购买商品。网上购物的最大好处是可以无时间限制的浏览商品的详细信息而不用购买，这让很多挑剔的女性尝到了甜头，她们逐渐减少了逛街的次数，增加了网上浏览的时间。
2.冲动购物
女性虽然购物比较“挑剔”，但很多时候缺乏理性。女性相比起男性消费者来讲，更容易从感性因素或者是情感因素出发来购买商品。从市场营销心理学的角度出发，女性更容易受到商场或者超市等购物场所氛围的影响，把购物当成一种享受，很容易被诱发购买动机。很多商场在商品的布置、陈列上是颇费心思的，一般会把利润较高的商品摆放在容易看到的位置。商家在购买氛围上也是刻意去营造一种气氛，一般会把打折促销等女性感兴趣的词语放在显眼的位置，再加上促销人员的讲解和劝说，女性消费者很容易改变其购买计划，冲动消费。日本一个专门研究消费者形态的机构有一个统计，女性冲动性购买的比率为34.9%。换句话说，每3名女性消费者里面，就有1名是冲动性购买者，这个比例大大超过了男性。如今很多电商企业针对女性这种冲动购物的心理，展开了一系列的营销活动，淘宝、京东等知名电商企业经常在特殊节日搞促销，采取饥饿营销策略，使女性陷入了疯狂购物的状态。而多数女性在抢到自己中意的商品后，即使花了大把的钞票，仍然沾沾自喜，全然不知已经上了商家的当。
3.购物决策易受其他消费者使用经历的影响
女性是感性大于理性的动物，特别容易接受别人的暗示，购物时的环境、气氛甚至是别人的意见也能左右女性的决定。很多商家正是抓住了女性的这种心理状态，采取老客户介绍新客户有奖励的营销策略，用有购买经历的女性来帮助他们促销商品，从而达到营销的目的。跟网购相比，线下实体店位置比较分散，消费者在购买商品时也很难得到更多的他人购买信息，因此网上购物对实体店的冲击可想而知。网上购物时很多女性消费者愿意参考商品评价，从中得到有用的信息来决定是否购买，更有助于女性挑选到物美价廉的商品。
4.购物爱占便宜
女性购物时爱砍价，即使是几毛钱，也要跟商家争论不休。一旦砍价成功，对于多数女性来讲不亚于打了一场胜利战役，特别有成就感，并且能得到精神上的短暂满足。在传统实体店购物时，这种砍价很容易引起商家的不满和轻视，让很多女性消费者感觉心里不舒服。网络购物为女性“价比三家”提供了一个更广阔的平台。现今很多购物网站为了满足女占便宜的心理推出了一些比价软件，女性能够采用比价工具看到商品近期的价格曲线，进而衡量商品的价格，跟商家死缠烂打，直到最后便宜几块钱。在这个过程中女性不用在意别人的眼光和看法，只需操作电脑，敲出几行字，就可以轻松地完成一笔交易，对广大宅女来讲是方便快捷的购物工具，满足了女性的购物心理和需求。
二、电子商务对女性购物心理的影响
1.网上购物使女性对价格因素更加敏感
传统实体店在商品定价时，经常把店铺租金、水电费用和工资等因素考虑在内，使得商品的价格高于网上的商品价格。网上购物的好处之一就是不用考虑更多的价格因素，商品价格本身较低。但是正因为商品定价较低，凸显出运费的价格偏高，女性消费者在网上购物时更多地会考虑运费，从而为了凑够运费而买一些不需要的商品，因此运费过高的商品一般女性不予更多关注。近年兴起的很多团购吸引了众多女性消费者，由于团购商品价格低廉，女性更多关注了价格因素而忽视了商品的质量，买回家的大多是质量不合格的商品。很多女性消费者由于经常在网上购买低价商品，在线下购物时往往会不自觉地比较价格，觉得还是网上合适，造成了实体店顾客的流失，很多实体店因此而倒闭。
2.购物更加注重潮流性
女性天生就爱美，比起男性来对时尚更加敏感，很多女性为了买到中意的商品不惜一掷千金。随着社会的发展，人们生活水平的提高，女性的地位越来越高，她们对产品的要求不再是停留在质量和价格上，传统的购买心理已经悄然改变，女性对产品的潮流性更加关注，希望产品能够体现更多的个性和唯一性，特别是一些新颖、奇特的产品，更加能够吸引女性消费者的眼光。随着电子商务的发展，女性从这个丰富的购物平台上发现了更多的潮流性因素，她们不再只忠诚于某一个品牌，而是更多地倾向于一些原创品牌和“爆款”商品，尽管可能价格不菲或者质量一般，但是众多女性网购者却非常热衷，出现了购买热潮。
3.冲动购物心理加强
女性消费者本身就有冲动购物的心理，她们抵御不了促销、打折等手段的诱惑，常常冲动、过度购物，这种情形在女性消费者之中非常普遍。女性消费者在购物时更加易受他人影响，她们在购买产品时绝大多数情况下并不会按理出牌，特别是一些购物网站每年会推出团购、限时购、限时限量促销等电商常用的营销手段，例如“双十一”“双十二”等促销活动，都给予消费者一定迅速做出选择的压力条件。而在传统购物模式下，女性消费者遇到促销、打折的时机是随机的，不经常逛街的女性一般不会遇到，但是网上购物的优势在于只要有一台能上网的电脑，不用出门就能购物而且直接送到家里，既方便快捷又省时省力，这从一定程度上增加了女性冲动购物的概率。
4.迎合了女性“货比三家”的购物心理
女性在购物时计算得格外细致，包括邮费（是否可以砍邮费或者直接包邮）、商品面料质地与颜色、是否变形或脱色、是否有买赠活动、卖家态度、是否可在某渠道找到优惠券、可否找到组织团购等等。在电商创造的购物平台上，女性消费者是否购买更容易受商品评论的影响，她们不用交流就能得到商品质量、外观的第一手信息。对于广大的女性消费者来说，朋友或周围的人推荐，特别是已经购买者的推荐，比陌生商家的信任度要高很多。
5.女性更喜欢购物网站人性化的服务
