时间：2023-09-19 16:26:03
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网络信息安全调研报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
互联网行业调研报告
(一) 现行体制
中国互联网行业的现行管理机构为中国信息产业部电信管理局。国内尚未出台中国电信法，这对政府部门作到依法管理在一定程度上造成障碍。目前中国政府对互联网行业的发展以管理规范为主，其管理范畴主要集中在四个领域，即准入管理、出口管理、域名注册和安全监督。
准入管理
根据邮电部1993年制定的《从事放开经营电信业务审批管理暂行办法》，计算机信息服务、电子信箱和电子数据交换业务均向社会放开经营。这对在1995年后民营网络服务商和网上内容提供商的大量兴起和迅速发展起到了积极作用。
根据国务院1993年《关于进一步加强业务市场管理意见的通知》，我国境内的共用通信网、专用通信网的有线电、无线电通信业务，一律不允许境外各类团体、企业、个人以及在我国境内已兴办的外商独资、中外合资和合作企业经营或参与经营，也不得以任何形式吸引外资参股经营。因此，目前中国的网络接入服务商和网络运营商尚不允许外资进入，但信息内容服务商不受此项控制。目前，信息产业部对互联网接入服务商、信息服务商的进入进行许可证管理，经营国内网络电话业务的企业也须首先获得政府颁发的许可证。
出口管理
目前，中国国际互联网的国际出口统一归信息产业部电信管理局管理，电信管理局下设国际通信处具体承担管理事物。管理依据的有关法规主要包括《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行办法》(1996)和《实施办法》(1997)、《计算机信息网络国际联网出入口信道管理办法》。
域名管理
1997年5月20日，国务院信息办制订了《中国互联网络域名注册暂行管理办法》及实施细则，并成立了中国互联网络信息中心(CNNIC)，负责国内域名的注册事项。该机构是一家非盈利的管理与服务性机构，其宗旨是促进中国互联网络行业健康、有序地发展。目前，CNNIC是APNIC的联盟会员，其在业务上受国务院信息办领导和信息产业部的指导，中国科学院计算机网络信息中心承担了CNNIC的运行和管理工作。
安全监督
中国互联网安全管理由信息产业部、公安部和国家安全部共同负责。法律依据包括国务院1994年颁布的《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和公安部1997年颁布的《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等。上述三部还联合成立了安全监控中心，具体工作由中国电信数据通信处实施，对网上信息的安全进行实时的监视。
1998年7月25日，公安部成立了中国互联网安全产品测评认证中心。这家非盈利性的技术支持与服务性机构是中国第一个信息安全测评认证机构，是国家信息安全基础设施之一。其服务宗旨是对中国互联网络中使用的信息安全产品和系统，进行公正、客观和权威的测评、评估和认证。该中心的主要职责包括：对国内外信息安全设备和信息技术产品进行安全性检验与测试;对国内信息工程和信息系统进行安全性评估;提供与信息安全有关的信息服务、技术服务及人员培训等。目前，该中心已具有ATM、帧中继、TCP/IP等测试环境，并开发出相关的测试工具和测试方法，具备了对防火墙、虚拟专用网(VPN)设备、鉴别设备等安全产品的测评认证能力[2]。
(二) 中国互联网络基础结构体系
中国互联网产业的构架尚在搭建之中，基础通信网络的绝大部分由国家投资兴建。从市场专业化分工的角度来看，互联网产业研究涉及到的服务商包括网络供应商、接入服务商、咨询服务商、域名服务商、电子邮件商、在线服务商、评级服务商、平台服务商、搜索引擎和大量针对特定需求用户的信息内容或数据库提供商。中国互联网产业目前实际利用和可利用的网络资源包括国家基础通信网、四大互联计算机网、有线电视网和其它一些专线网络。
1.基础通信网
国际互联网虽然是全球范围内的计算机互联网络，但它主要是在现有的全球电信网络的基础上，利用各种数据通信设备将世界各地的计算机联结起来。从这个意义上说，基础电信网是国际互联网构建和发展的网络基础和主要约束。
90年代以来，中国在共用数据通信方面取得了迅速发展，目前已经基本建成的四大公用数据通信网，为中国国际互联网产业的发展创造了条件。四大公用数据通信网分别为：
(1)中国公用分组交换数据网(ChinaPAC)，1993年9月开通，目前已覆盖全国地市以上城市和90%以上的县市以及部分发达地区的乡镇，分组交换网端口总容量达到18万个。
(2)中国公用数字数据网(ChinaDDN)，1994年开通，目前已覆盖全国地市以上城市和90%以上的县市以及部分乡镇，公用数字数据网的端口总容量达到30万个。
【关键词】项目情境教学法 电子商务 教学改革
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2014）12C-0070-03
一、电子商务课程目标及教学现状
电子商务是高职院校电子商务专业的一门核心基础课，同时也是市场营销、国际贸易、计算机信息管理等专业的必修课。该课程的目标是培养熟练掌握电子商务应用，针对不同企业从事电子商务服务的第一线复合型人才。虽然许多高职院校都对该课程进行不断的摸索与实践，但是从用人单位和学生自身反馈情况来看，效果并不是很好，究其原因主要是存在以下几个问题：
（一）教学手段单一
传统的教学还是以教师为主，案例和多媒体为辅，通过课后布置作业加强巩固，教学的方法手段较为单一，学生只能被动的接受，互动性差，不能激发学生学习的兴趣。特别是讲授一些知识内容如产品推广方法、营销策划技巧时，如果仅通过教师讲授，缺乏生动的演示和实战的机会，对于学生来说也就仅停留在课本当中，使得学生的实践动手能力与职业岗位人才的需求有很大的差距。
（二）课本知识陈旧
电子商务是一门新兴的行业，发展速度很快，而课本的部分知识及大多数案例从出版到课堂讲授，已落后于行业的发展。并且课本的知识体系都是以章节为单位，所涉及到的如信息安全、电子支付、网络营销、物流、电子商务交易等内容都是独立阐述而不是相互联系的，缺乏整体性和连贯性，导致学生学完后，对知识不能很好地融会贯通，无法进行综合运用。
（三）实践缺乏真实性
高职院校的学生要求具备较强的实践操作能力，而大部分高职院校在培养学生实践操作时普遍采用在虚拟实验软件中完成电子商务的交易流程，便于学生了解“完整”的电子商务交易。但是这些虚拟的实验软件与现实企业的真实环境有着较大的差距，学生只需熟记软件中的操作步骤就能完成交易流程，但在真实环境中没有任何可遵循的固定操作步骤，需要学生根据实际情况自己独立思考来解决问题，从而导致学生无法开展电子商务活动。
（四）考核方式不合理
课程的考核在教学过程中是不可缺少的重要环节。目前课程的考核方式主要以理论知识为主，而这样的考核方式既不能客观反映出一个学生实际的知识掌握情况，学生可以通过死记硬背来获取高分，也不能反映学生的实践操作能力。这种考核方式制约了学生综合素质和创新能力的提高。
鉴于以上存在的问题，电子商务课程教学需要有一种新的教学模式，把原有的“教师讲，学生听”变成教学过程中以学生为主体，学生主动参与，主动学习，积极去探索和创新的教学模式。
二、项目情境教学法简介
项目情境教学法的核心理念是“项目驱动，情境设置，能力本位”，通过设置切合实际工作岗位的课堂教学情境，让学生完成一个或多个项目任务，以此来掌握课堂的知识内容并达到预期设定的职业能力培养目标。因此，教师应从职业岗位工作任务出发，依据职业岗位和工作过程将课程教学内容的理论和实践有机结合，设计一个或多个综合项目，以项目为载体实施教学与考核，教师在项目实施过程中只是起到引导、指导和辅导作用。项目情境教学法的作用主要有以下几点：
（一）提高实践能力
项目情境教学法是紧贴实际工作岗位，设计不同的学习情境，将所学的电子商务知识按照工作岗位的需求有机的串联起来，形成一个完整的工作项目。学生能在实施项目的过程中掌握实践技能，在真实的环境中主动思考问题，分析问题和解决问题，符合培养工作第一线复合人才的目标。
（二）以学生为主
课程教学在实施项目之初，首先让学生了解项目当中所需要解决的任务，让学生从被动接受变成主动了解要从事的电子商务活动，开展积极自主的学习和研究。学生还能边做边学，自主把控项目完成的进度及与预期工作目标的差距，有利于学生自身能力的提高。
（三）培养学生的创新能力
根据职业能力需求所设置的工作项目可以采用不同的方法和方式来完成，每个学生都可以根据不同的任务提出自己的观点和解决问题的方法，充分发挥学生的创新能力和创新意识。
三、项目情境教学法在教学内容的设计实践
（一）课程的整体设计思路
本课程通过在真实的环境下，设计一个完整的实践项目推动理论和技能的学习，并将项目设定为不同的学习情境，每个学习情境又根据工作岗位的需求分解为不同的工作任务，并产生具体的学习内容。本课程以“网上商店的策划与运营”作为项目载体，要求学生组成团队并选择合适的第三方平台，选择适合的商业运作模式，并确定经营的产品，结合目前国内网络营销环境，进行网上商店的策划、构建及运营。解决在运营过程中遇到的信息安全、货源渠道、资金结算、物流配送、网络营销等实际问题，最后提交网店的策划与运营综合报告，参加项目的验收和评价。
（二）根据项目，设计学习情境
项目情境教学法的难点就是如何对教学情境的设计，如何在教学活动中引起学生学习的兴趣。我们从职业岗位工作任务出发，依据职业岗位的工作过程，把项目划分为六个不同的学习情境，如图1所示。
图1 以项目为导向的学习情境构建
学习情境一主要学习电子商务的行业应用，了解网店运营平台的主要类型。学习情境二主要学习电子邮件和数字证书的申请和使用。学习情境三主要学习不同支付工具的特点及网站支付与结算的操作。学习情境四主要学习网上交易操作，熟练掌握B2B、B2C、C2C等交易流程，并能创建网上商店。学习情境五主要学习网络营销的手段及推广的技巧。学习情境六主要学习物流运作模式及特点。每个学习情境既独立又相互联系，教师针对每个学习情境设计教学内容、学生自主学习内容及教学方法建议。如表1所示。
表1 基于学习情境的教学过程设计 情境一
（4学时） 情境二
（8学时） 情境三
（4学时） 情境四（24学） 情境五（20学） 情境六
（4学时）
教学
方法 任务驱动法、讨论法 任务驱动法、演示法 任务驱动法、案例分析法、演示法 任务驱动法、案例分析法、演示法 任务驱动法、讨论法 任务驱动法、讨论法
教师
传授 电子商务基础知识 电子商务安全 电子商务网上支付 网上的交易模式和流程 网络销售中的营销方法和策略 网络销售中的物流管理
电子商务发展起源、特点和商业模式、典型电子商务网站浏览、网上商务信息的收集 网络安全方法、加密技术、数字摘要技术、数字签名技术 传统支付方式、网上银行系统的使用、第三方支付平台的使用 网络销售市场分析网络销售中的买家操作流程和卖家操作流程 网络营销的主要方法和策略 网络销售中的物流服务供应商的选择和评价、降低网络销售物流成本的方法
学生自主学习 提交电子商务在某一行业的应用情况调研报告 申请个人安全电子邮件数字证书，并完成加密邮件和数字签名邮件的发送 开通网上银行，利用网银系统完成在线支付或转账;完成在第三方平台的充值、收款、付款和提现操作 提交网络销售市场调研报告、以团队位单位完成网上商店的创建和运营 提交网上商店经营报告 提交销售物流供应商调查和评估报告，完成整体项目验收和答辩
（三）根据学习情境，分配工作任务
以网店经营为导向，根据六个不同的学习情境，通过归纳工作任务和确定职业能力要求设计了17个工作任务，如表2所示。
表2 电子商务学习情境总体设计
学习情境 工作任务 能力目标 课时
学习情境一：网上开店基础了解 任务1：典型电子商务网站浏览 通过对不同模式的电商网站进行分析，了解电商运营模式。 2
任务2：网上商务信息的收集 通过搜索工具进行网上信息检索。 2
学习情境二：网上交易信息安全 任务1：电子商务安全与计算机网络安全 杀毒软件、防火墙软件等基本的网络安全防范操作。 2
任务2：安全电子邮件操作 （1）利用邮件软件中配置电子邮件数字证书;（2）能收发数字签名电子邮件和加密电子邮件。 2
任务3：数字证书的操作 （1）能进入指定CA中心申请并下载数字证书;（2）能进行数字证书的安装、查询、备份、删除操作。 4
学习情境三：
网上交易支付与结算 任务1：电子支付与网上支付 使用不同的支付手段和工具完成支付结算工作。 2
任务2：完成在线支付与结算操作 利用第三方支付平成在线充值、收款、付款等操作。 2
学习情境四：
网上交易操作 任务1：调研及分析网络交易市场 分析商务网站的主要交易模式和盈利模式，形成调研报告。 2
任务2：网上购物操作 在拍拍网、淘宝网、阿里巴巴等网站完成电子商务交易操作。 8
任务3：商品拍摄和图片处理 用摄影器材采集商品图片并对图片进行基本处理。 4
任务4：创建网上商店 在免费平台创建网上商店，网上商品信息。 6
任务5：网店店铺的经营与管理 以卖家的身份进行在线销售和网上商店日常运营管理。 4
学习情境五：网络推广与促销 任务1：网络营销 结合所经营的网上商店，合理地使用各类网络营销方法。 4
任务2：网络促销方案的设计与实施 结合所经营的网上商店设计网络促销方案并实施。 8
任务3：网络推广方案的设计与实施 结合所经营的网上商店设计网络推广方案并实施。 8
学习情境六：网上交易物流处理 任务1：电子商务中物流管理 掌握企业的物流运作模式及特点。 2
任务2：确定网络零售物流配送模式 结合经营的网店设计物流配送解决方案。 2
四、项目情境教学法的改革实践
（一）对实践教学方式的改革实践
为了让学生更好的体会工作过程，在项目实施阶段我们将学生以5-6人划分为一个团队，一个团队代表一个公司，学生以员工的身份去完成任务。在团队中每个学生进行不同的分工，有市场调查人员、摄影人员、美工人员、营销人员、客服人员及团队负责人。为能保证每个学生能全面的掌握操作技能，实行轮岗制度，每个学生都在不同的岗位上轮流工作进行体验。这些工作任务的实践都在真实环境下进行，在淘宝网、拍拍网、当当网等电子商务网站中实现网店的的策划与运营，从而培养学生的协作能力及实践工作中的动手能力。
（二）对教学方法的改革实践
以项目为载体，根据工作任务内容不同灵活采用任务驱动法、讨论汇报法、现场演示法来增强学生学习的积极性、自主性及创新性，以实现教、学、做一体化。
1.任务驱动法
比如在设计学习情境五任务2时，要求针对网店设计促销方案并实施。团队根据这一工作任务制定工作计划，相互合作实施计划并完成工作任务。任务完成后，通过现场展示并与其他团队进行沟通交流，最后教师给予点评。这样不仅可以调动学生学习的积极性，还能培养学生创新能力。
2.讨论法
讨论法是通过师生互动，以达到学生积极主动学习的作用，这也是目前课程中较受欢迎的一种教学方式。这种方式改变了教师作为主体，学生被动接受的教学方式。在学习情境四任务1中要求学生调研及分析网络交易市场，教师可以引出一些典型的电子商务网站，然后让学生讨论。学生通过讨论，了解各个不同运营平台的优势及不足，有利于激发学生学习的热情，提高学生对问题的分析能力。
3.演示法
在学习情境三任务2中要求完成在线支付与结算操作。教师首先可以通过现场演示工作任务，学生通过观看后独立开展工作任务，自主访问网上银行开通，获取认证并通过认证开展网上支付活动。在这个过程中学生亲身体验操作并获得技能。
（三）对考核方式的改革实践
为了避免死记硬背，从“考理论知识”为主到“考能力”为主的转变，以达到更好的适应人才培养的需求。因此，课程的考核方式由职业素养（20%）+项目过程考核（40%）+期末考核（40%）构成。如图2所示。职业素养主要包括学习纪律、学习态度、团队合作、沟通协调、创新能力五个方面。项目考核主要考核项目的完成质量及完成的速度，综合学生完成每个任务后所得的综合评分，采用学生自评、学生互评、教师评分构成。期末考核包括了理论知识和综合技能的运用。在考核中融入了工作任务中的知识点及实践操作内容，这样既可检查学生理论掌握的程度又强化了工作能力的训练。
图2 电子商务课程考核方式
电子商务课程通过项目情境教学，以真实项目为载体，把理论知识和实践能力融入到学习情境中，并通过职业岗位需求设计具体工作任务，学生在完成整个项目时，掌握了完整的电子商务过程，激发学生学习的兴趣，有利于职业能力的提高，能使学生更快、更好地融入到工作状态和工作角色。
【参考文献】
[1]姚立.基于真实网络环境下的体验式电子商务项目教学研究[J].科技文汇，2008（12）
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【基金项目】新世纪广西高等教育教学改革工程项目（QJG1203）
科技技术对金融服务业的促进
现代科技技术的日新月异，让金融服务业的服务形态和服务质量发生了前所未有的改变。各大金融服务机构纷纷开通电子支付系统和手机支付平台，在提升金融服务业的服务水平和业务范围的同时更为用户带来了全新的金融服务体验――方便、快捷、随时随地、不受时间和空间的限制，随时管理自己的金融账户、完成自己的支付交易等等。
科技发展对金融服务业的安全难题
但科技技术的运用在提升现代金融服务业的同时，也为金融服务业提出了更加严峻的考验，那就是用户个人金融信息的安全问题。
2003年，美国政府就曾向全球金融机构发出警告，一种计算机病毒已经把世界范围内的1200家银行作为攻击目标，企图通过计算机盗窃公司在这些银行的账号和密码。
2013年的9月底，移动互联网行业《2013年中国手机银行用户调研报告》预测，在未来一年中，手机将首次超过PC端设备成为中国网民最常用的电子支付媒介。但随之而来的安全隐患也令绝大多数用户对使用手机银行支付存在疑虑，对安全性存疑的用户占比61.23%。
而腾讯移动安全实验室的《2013年上半年手机安全报告》。显示，2013年初，手机支付病毒a.expense.lockpush首次感染了国内银行手机客户端――中国建设银行，该病毒可能会进一步安装恶意子包，窃取银行帐号及密码，继而盗走用户账号中的资金。账户安全问题将对手机银行提出更大挑战。
金融服务业当下应对安全问题的办法
目前，金融服务业对于电子支付所采取的安全措施主要有架设防火墙、通过数据加密技术、数字签名技术、数字时间戳技术、设置电子信息和安全协议、P2P―技术与网络信息安全等措施，但安全性还不完备。金融服务业急需安全技术升级，呼唤一种更加私密、更加安全且更加便捷的安全支付手段的诞生――指纹识别技术。
可行性
指纹识别技术的发展趋势
人工指纹技术起源于16世纪后期，苏格兰医生Henry Fauld于1880年10月28日首次在英国《Nature》上，阐述了指纹具有唯一性和恒久不变的特点，并将指纹识别技术运用到罪犯鉴定。随着计算机技术和指纹采集技术的发展，人们逐步将人工指纹识别逐步向指纹自动识别
这一生物鉴定技术如今已广泛运用到日常生活中，如指纹考勤、指纹门锁、指纹门锁和指纹保险箱等。而近年来，指纹识别技术已渐渐运用于金融服务业中来，如随着浙江维尔科技有限公司拥有发明专利的、并一直致力推广的银行柜员身份指纹识别系统在中国建设银行全面推广使用，为指纹识别技术在金融服务领域的应用开辟了道路。
指纹技术运用到金融服务业的可行性
苹果公司新近推出的5S和5C两款新品中关于指纹识别技术的开发和运用，正预示着指纹技术普遍运用到手机支付平台和网络支付领域的可行性。
最显而易见的是手机支付平台，当一款手机只能运用指纹开机识别时，这款手机的安全性和私密性级别将提升一个级别，无论骇客们利用什么软件和病毒，想要打开一款由生物鉴定技术开启的手机，以及操作手机里的支付平台，将变得异常艰难。这就为手机支付平台提供了更高的安全保障。相信随着苹果指纹技术的成熟和普及，未来其它智能手机中的支付平台，都将全面运用指纹识别技术作为重要的手机支付账号管理密钥。
关键词 小学生 农村 使用网络 差异
中图分类号：G621 文献标识码：A
麻省理工学院电脑科学实验室的高级研究员D・克拉克曾经指出：“把网络看成是电脑之间的连接是不对的。相反，网络把使用电脑的人连接起来了。互联网的最大成功不在技术层面，而在于对人的影响。”2009年中国青少年网络协会、中国传媒大学调查统计研究所联合了《小学生互联网使用行为调研报告》（后面简称《报告》），《报告》显示大城市中八成小学生9岁开始接触网络，上网最爱玩游戏，九成孩子玩过网络游戏。中国传媒大学调查统计研究所所长、博导柯惠新介绍，全国共有3.38亿网民，其中小学生1亿多人。在过去一年时间里，10岁以下的网民所占比例从0.4%增长到0.9%。《报告》显示中国农村网民规模已达10681万。并且，在农村网民中呈现出比城市网民更大的低龄化。
1大龙山地区小学生使用网络基本情况
被访学生中67.5%的学生都有一次以上的上网频率，并且一半以上的学生上网时间都在一小时以内，他们上网的地点主要是在家。但也有5.8%的学生每天都上网，4.2%的学生上网时间在两个小时以上。这都是需要引起重视的，因为小学生尚未形成很强的自制力，这就需要父母和教师引导他们适当地减少上网次数和上网时间。
被访学生利用网络的主要目的是娱乐放松和查询信息。在娱乐放松中有不少学生是玩游戏的，在是否经常玩游戏的调查中有19.2%的学生是经常玩游戏的，而那些经常玩游戏的学生对游戏中的暴力成分认知也是不够的，他们认为，游戏中的暴力成分对现实生活是没有影响的，这一部分的学生需要加以重视。这与家长对学生上网的态度有很大关系。家长认为孩子还小，学习又不重，做完作业可以玩玩的，然而又有15%的家长是反对孩子上网的，这体现了家长的矛盾心理，既认识到网络的重要作用，又怕孩子在网络中迷航。家长对孩子的态度与学历有关，学历低的反而反对孩子上网。同时，教师和学校也缺乏对孩子使用网络的正确引导，学校的网络资源，与网络有关的活动都很少。
2如何引导小学生树立正确的网络观念
2.1家庭教育
2.1.1更新家长观念
面对网络，作为与孩子日常起居关系密切的家长，首要问题就是要更新观念。家长不能因为互联网存在可能的负面作用而阻止孩子使用互联网，这是消极的保护主义方式。虽然让孩子远离了互联网不良信息的污染，但也错过了互联网中有益内容的滋养。中国社科院新闻与传播研究所研究员卜卫曾建议家长：树立适合孩子的计算机教育观念；不要怕孩子利用计算机玩电子游戏；要帮助孩子利用计算机满足自己的特别需要；和孩子一起学习网上安全规则；指导孩子采用过滤软件；鼓励孩子使用做出安全承诺的网站；对孩子开展网络素养教育，提高他们判断信息、有效的创造和传播信息的能力。
2.1.2关心孩子，正确引导上网
作为家长，要关心孩子的学习和生活情况，避免学生在家长不知道的情况下私自去网吧上网。家长应该对网络有一定的认识，要正确引导孩子上网，同时也要关心孩子到底看些什么，学到些什么，并且要和孩子在一起学习、交流、成长。家长要重视中小学生的心理需要。小学时代是人的个性心理形成和发展的重要时期， 心理问题多而且错综复杂， 所以要在根本上消除小学生对网络的依赖， 首先要从解决小学生的心理问题做起。作为家长要经常留心网络出现的新词汇、新思维。这样才能保持自己对孩子的思想的了解，及时进行指导。
2.2学校教育
2.2.1德育指导
教师应教会学生对信息的情感、对信息的道德与伦理、对信息的责任与态度以及信息安全与信息犯罪进行正确的对待。“榜样的力量是无穷的”，良好的师德和人格魅力，能在学生心目中树立起良好的形象与威望，塑造孩子良好的行为规范，提高学生的道德能力水平，促使其健康人格的形成。
2.2.2创建绿色校园
虽然学校资源的限制还不能在学校使用网络，但学校可以更多地进行网络教育，规范宣传。学校要让教师们在学习和掌握网络知识的同时，也要学习相关的网络法律知识倡导网络文明，大力宣传《全国青少年网络文明公约》，开展宣传公约的系列活动，养成良好的网络文明习惯，增强少年儿童网络安全方法意识和网络道德意识。
2008年中国创投市场表现依然抢眼
本报讯（记者 杨霞清）2008年，金融危机席卷全球，中国经济虽难独善其身，但创投市场表现依然抢眼。根据清科集团近日出炉的《2008年中国创业投资年度研究报告》，2008年中国创业投资市场新募基金达116支，其中人民币基金占了近八成；创投投资的增长势头放缓，人民币投资占比近半；投资格局有所调整，广义IT、生技/健康行业降温，传统、清洁技术行业占比上升，扩张期企业独领；退出活动明显收缩，IPO退出大幅减少。
据清科研究中心统计， 2008年中国创投市场新募基金数和募资金额又创历史新高，81家中外创投机构新募集116支基金，其中新增可投资于中国内地的资金额达73.10亿美元；新募基金数较2007年增加了一倍，新募资金较2007年增加了33.3%。在金融危机席卷全球的2008年，中国创投市场仍保持了极高的活跃度和吸引力，表明持续稳定、高速增长的中国市场仍为广大投资者所看好。从投资方面来看，有607家企业得到创投机构的资金支持，已披露金额共计42.10亿美元；从退出来看，2008年共发生135笔退出。
中国小型企业SaaS服务需求不断增长
微软公司日前了一份全球调研报告，调查显示，尽管全球企业都在因为经济衰退而忧心忡忡，但是这份报告却显示，大多数小型企业认为他们在过去一年中业绩良好。在全球范围内，39%的企业实现了业务快速或是稳定增长，在中国这个数字是70%。从这份报告中可以看出，IT托管解决方案似乎可以帮助那些接受调查的小企业解决部分问题。企业通过订购的方式购买软件，不但能减少他们对于IT技术的依赖，也为他们提供了企业级的安全保护，还可以使得他们集中更多的精力关注其重要的商业项目。
这份报告还指出，某些新兴市场由于采用了新技术从而在IT应用方面甚至超过了西方国家。在中国，67%的小型企业把社交网络视为与现有客户沟通的高效方式，并且57%的受访者通过这种方式向潜在的客户进行推销。同时，在中国，接受调查的70%的中小企业者表示知道托管业务，这个比例超过了包括美国、德国、英国等在内的所有国家。78%的中国受访者表示愿意考虑使用由服务提供商提供的IT托管服务，相比之下，这一比例在美国只有59%，在日本仅有54%，虽然这两个市场看起来更加成熟。
IDC调查显示:中国容灾市场充满商机
本报讯 （记者 李响）IDC报告《中国业务连续性与灾难恢复市场2008～2012年预测与分析》显示，2008年中国容灾解决方案市场（软件及服务）规模达到了4.8亿美元，比2007年增长29.9％。
目前在中国容灾市场的应用呈现出较强的行业特性，其中金融行业包括银行、保险、证券等，此类客户是目前容灾市场最大的收入贡献者，占市场容量的近42.1％，随着金融行业对于风险控制的进一步加强和深化，这一格局还将延续。另外，随着《信息安全技术信息系统灾难恢复规范》等标准的颁布，电信、政府、交通、能源等行业的容灾需求潜力不可小觑。
虽然不容乐观的国际经济大环境影响到了一些产业的发展前景，但有效的业务连续性及灾难恢复系统往往关系到企业核心业务能否连续运行，甚至关系到企业的正常经营，需求相对比较刚性。IDC预测，未来几年内容灾市场仍会保持增长态势，2008年至2013年的复合增长率将会达到20.7％。
1网络素养教育的内涵
网络素养教育，是指针对网民提供技能培养的教育活动。“网络素养”主要是指网络信息搜集、分析、利用和加工能力，以及网络自我保护和信息安全能力等［2］。“网络素养”是从“媒体素养”概念延伸出来的，所谓“媒体素养”，也叫做“媒介素养”，主要是指用户在浏览互联网、电视、书报杂志信息时的辨别判断能力，以及利用新闻媒体信息指导自身理性消费的能力。“媒体素养教育”，一般是指强化媒体素养而进行的有针对性的培训活动。值得一提的是，“媒体素养教育”和“网络素养教育”作为一种新的概念，既与传统新闻教育有本质的区别，又与计算机技术教育有着密切的关联性，可以说，它是二者相互融合形成的一个新事物。新加坡官方给出了“媒体素养”的标准定义。新加坡媒体发展管理局是本国最高新闻媒体管理的政府机构，其对“媒体素养”的定义如下:“媒体素养”是指用户正确利用和接受媒体信息的能力;如果读者具有较高的媒体素养，他就能够从繁杂的媒体信息中筛选出有用的、有价值的信息，不管他是想达到什么样的目的，都能够保证其不被媒体信息误导［3］。换言之，如果用户的网络素养很低，不能正确判断新闻媒体信息的真伪，就十分有可能被各种不实信息误导和伤害。例如，现实生活中一些网络素养相对较低的青少年，很容易被网上各种不健康的信息如、图片、网游等所深深吸引，无法自拔，荒废学业和事业，给个人成长造成巨大的负面影响。随着互联网的不断普及和推广，新加坡开始高度关注网民综合素质，逐渐将注意力从“媒体素养教育”转移到“网络素养教育”方面上来。“网络素养”英文名称有几种说法，例如“Cyberliteracy”、“Internetliteracy”、“Networkliteracy”等。从当前新加坡开展网络素养教育的情况来看，其比较关注“网络健康”(Cyberwellness)和“网络安全”(Cybersafety)方面的内容，注重提高网民健康、安全使用网络的综合技能。其中，“网络健康”(Cyberwellness)是新加坡政府最重视的教育问题之一。例如，新加坡就如何维护网络安全和健康专门成立了一个咨询委员会(AdvisoryCouncilontheImpactofNewMediaonSociety)，该委员会主要负责研究社会新媒体发展动态，并提出应对措施和建议。2008年，该委员会向新加坡政府提交了一份调研报告，对“Cyberwellness”进行了深入阐述，这是新加坡独创的一个名词，是指能够为网民带来积极正面效果的健康网络氛围。它包含判断网络有害信息的能力、自我防护网络虚假信息侵蚀的能力、维护网络健康的意识，以及利用网络信息促进个人健康发展的能力［4］。新加坡提出的“Cyberwellness”拓展了“网络健康”的定义范围，它不仅包含网络健康方面的内容，还涉及网络安全内容。新加坡提出的“Cyberwellness”是网络素养教育中的一个专业名词，对网络健康和安全提出了相应要求和标准。
2新加坡国家图书馆是网络素养教育的先行者
在开展网络素养教育方面，国家图书馆充当了主力军的角色，发挥了十分重要的引领作用。新加坡国家图书馆在网络素养教育方面主要有以下几方面贡献。
2.1在全国率先开展网络素养教育，推出全新的国民素质教育模式
20世纪90年代末期，新加坡就开始制定和实施网络素养教育计划。1999年，新加坡国家图书馆成立了教育培训公司“TheOneLearningPlace”(简称NOLP)，NOLP的主要宗旨是提高国民信息素质，充分发挥网络的积极促进作用。NOLP推出的教育项目大多通过委托专业教育机构来完成。在几年之内该机构就发展了数百名志愿者，这些志愿者从事不同的职业，包括企业人士、教师、公务员和退休专家等。志愿者们利用自己的专业知识和网络技能，为青少年提供网络教育和指导，教会他们学会如何甄别网络信息，鼓励他们与负面信息进行斗争，净化网络空间环境［5］。NOLP在开展网络素养教育方面进行了大胆创新，推出了各种具有可操作性的项目，例如老年人网络素养拓展项目(OutreachProgrammes);1999年，发起成立了PAGi网站，主要为父母与子女交流提供沟通平台;2000年，组织编写了网络安全教材，并在此基础上推出了一项名为“安全之旅”的网络培训项目，主要为父母提供网络知识培训;同年，还针对社区网络教育，制定了一系列信息安全主题教育活动，为社区居民提供网络安全学习指导。
2.2与其他图书馆密切合作，在全国范围内普及和推广网络素养教育
除了开展上述活动以外，NOLP还同其他图书馆、社会团体组织和专业机构开展教育合作，通过举办各种丰富的网络培训活动和培训班，为社会公众提供灵活的网络素养教育机会。目前，NOLP与多家著名社会团体组织建立了战略合作关系，比如印度华人自强独立团体(theSingaporeIndianDevelopmentAssociation)、马来西亚华人学习共进团体(MENDAKI)、新加坡平民发展团体(thePeople'sAssociation)、新加坡社会公共福利保障团体(TouchYouthServices)、社会综合救援组织(ParentsAdvisoryGroupfortheInternet)等等［6］。NOLP通过与其他图书馆、社会团体和公益组织开展多层次合作，为公众提供了丰富多样的网络素养培训，实现了提高国民网络素质的目的。
2.3重视与国外教育机构的合作，通过交流和学习引进国外最新教育方法和手段，不断提高本国网络素养教育水平
可以说，新加坡最初开展网络素养教育就是受到国外公益组织的影响和帮助，通过开展战略合作，有效提高了本国网络素养教育水平。例如，新加坡国家图书馆与美国著名的网络素养教育机构“网络天使”(CyberAngels)开展合作，共同建立了“网络妈妈和爸爸”(CyberMums＆Dads)管理组织，通过利用网络教育平台为青少年提供信息安全教育。又比如，国家图书馆与美国“在线因特网研究会”(TheOnlineInternetInstitute)合作，为新加坡公民提供网络安全技能培训。此外，NOLP还是“互联网内容评估协会”(theInternetContentRatingAssociation)成员，通过积极参加国际学术交流活动，获取了大量宝贵的知识和经验，显著提高了组织工作效率。2001年，NOLP与本国“国家因特网咨询委员会”(TheNationalInternetAdvisoryCommittee)签订了战略合作协议，共同举办了第一届网络安全国际研讨会，会议主题是“安全冲浪2011”(SafeSurfing2001)，与会成员来自全球一百多个国家［7］。“安全冲浪2011”国际研讨会的成功举办，大大提高了新加坡在网络素养教育方面的国际水平，也意味着新加坡网络素养教育开始走向政府主导模式。同时，新加坡国家图书馆在网络素养教育方面也完成了角色转变，从开拓者向推进者、主导者过渡和发展。
3新加坡国家图书馆是政府推进网络素养教育的战略伙伴
通过回顾新加坡网络素养教育的发展过程，我们可以认为新加坡国家图书馆是政府开展网络素养教育的战略合作伙伴，二者紧密协作，共同致力于网络素养教育，取得了十分突出的成就。国家图书馆与新加坡政府战略伙伴关系，可以从前者所开展的各项网络素养教育活动中体现出来，政府几乎每次都充当了活动背后的支持者，为活动提供人、财、物等资源保障。换言之，高效、廉洁的新加坡政府，在促进和支持网络素养教育方面做出了十分突出的贡献，这也是国家图书馆之所以能够在这方面取得重要成就的原因之一。新加坡国家图书馆管理局学院(TheNLBAcademy)是负责网络素养教育具体工作的主要部门，网络素养教育水平在新加坡也是首屈一指。这些年来，在该学院的努力推进下，新加坡网络素养教育水平快速提升。1992年，NLB正式宣告成立，该部门主要致力于社会公益事业，主要服务对象是社会老弱病残和弱势群体，例如青少年、老年人和低收入家庭等。1998年，NLB被新加坡政府授予“公共服务奖章”，这是新加坡国内最高的勋衔。2001年，NLB新成立了一个网络素养教育服务中心，并针对全国青少年推出了一项名为“接触网络健康”(TouchCyberWellness)的计划，主要是通过各种宣传手段提高青少年网络信息辨别能力。该部门如今已是新加坡网络素养教育的重要推动机构之一。自成立以来，NLB已在全国开展了不同规模的网络素养教育活动，为各类社会人群提供了80万人次的培训教育服务，有效增强了国民网络素质。NLB之所以能够取得巨大的成果，主要是因为有政府作为强大的后盾。换言之，NLB开展的许多网络素养教育活动都离不开政府部门的支持和帮助。通过浏览NLB网站，我们可以找到许多其与新加坡政府合作的项目资料，比较有代表性的有:2001年，NLB推出了一个名叫“CRUSH”的计划，该计划主要为提升中小学生网页使用技巧，该项目得到了新加坡政府的大力支持，包括提供人力和财力保障。2004年，NLB与新加坡新闻管理局携手合作，组织编写了一套网络素质教育教材，为其他培训教育机构提供了教材保障和指导。2005年，NLB经新加坡新闻管理局授权，为政府公务员人员提供网络技能培训，覆盖全国80%的公务人员。2006年，NLB与新加坡青年协会合作，针对父母和广大教师编写了一套网络在线应用培训教材(TheOfflineGuidefortheOnlineGeneration)。2008年，NLB在新加坡社会发展改革局的支持下，组织编写和出版了一套《父母网络健全手册》(CyberWellnessHandbookforParents)，该套丛书被新加坡中小学校作为素质拓展教材，纳入到全日制教学范围当中。2011年，新加坡新闻发展管理局和NLB组织发起了“网络健全运动”(CyberWellnessCampaign)，覆盖了20%的新加坡公民，大大提高了国民网络综合素质［8］。由于NLB在社会公益活动方面做出了十分突出的成就，2011年其被新加坡政府授予“2011年新加坡青年奖”(TheSingaproeYouthAward2011)，该奖项是新加坡社会公益领域的最高荣誉。除此之外，新加坡其他图书馆在开展和从事网络素养教育公益活动时，也得到了政府部门的慷慨支持和资助。国家图书馆作为新加坡政府战略合作伙伴，利用政府强大的资源保障，将网络素养教育推向了一个全新的发展阶段。
4新加坡国家图书馆是网络素养教育的“无冕导师”
一直以来，新加坡国家图书馆秉承坚持为民众服务的公益精神，勇于承担起国民网络素养教育的重任，当之无愧地成为该领域的“无冕导师”，为提升国民网络素养做出了突出贡献。新加坡国家图书馆的“无冕导师”称号，主要可以从以下两个方面体现:一是“师资培训”，国家图书馆为学校、社会培训机构教员提供了丰富的网络素养培训活动，大大提高了学校和社会教育机构的网络素养教育水平;二是组织编写了多个专业网络素养教育教材，通过向社会免费提供，大大提高了网络素养教育普及范围。新加坡国家图书馆还在网络上开展了多个网络素养教育师资培训活动。例如，2003～2005年期间，NLB在南洋理工大学举办了多次网络素养教育培训，为全国2000名教师提供了培训服务，帮助教师们学会从青少年角度来预防和化解网络使用危机。2005年，NLB受新加坡政府委托，对国内5家比较有代表性的社会培训机构进行了深度教育培训，大大增强了这些机构在青少年网络安全教育方面的教育实力。截止到2006年6月底，NLB共为两百多名社会教育者提供了网络素养教育培训，大大提高了他们的专业教育水平［9］。除此之外，NLB还对社会志愿者开展了大量培训活动，2001～2005年期间，NLB共为600多名青年志愿者提供了相关培训，这些志愿者学成之后又向其他学生提供专业帮助和咨询，为促进广大青少年学生形成健康的网络使用习惯做出了突出贡献［10］。培训师资之外，国家图书馆还负责培训教材的编写和优化工作。NLB建立了网络素养教育在线教育网站，为网民免费提供各种教学资源下载，例如:(1)教学教材，包括《父母网络安全知识教材》、《新加坡网络信息安全教育手册》、《互联网时代技术应用与规范》等;(2)教育项目，例如学校教育项目、社会实践项目、青少年强化培训项目、残障人士提升项目等，每个项目都给出了相应的教学大纲和计划;(3)网站还免费提供一些互动学习活动，供学习者借鉴和学习［11］。上述网络素养教育资料和资源，有部分被新加坡政府确定为中小学全日制教材或者辅助资料。从中可见，新加坡国家图书馆在网络素养教育方面具有较高的地位，是当之无愧的“无冕导师”。虽然没有学校教育资格，但是其却承担了许多学校的工作职责和义务。
5结束语
像这样的案例如今已屡见不鲜，随着智能终端的性能愈发强悍、功能越来越完善，更多的人开始利用智能终端来完成收发邮件、电话会议等日常工作。根据Citrix全球市场调研报告显示，有92%的企业表示有员工采用自己的设备办公，个人设备与企业设备的界限正变得模糊。这就是当下IT领域的一个重要发展趋势BYOD（Bring Your Own Device），即自带设备办公。
利弊共存 风险不容忽视
BYOD带来的好处显而易见。对个人而言，工作方式更加灵活，可以不受时间、空间的限制，提高工作效率；对企业而言，能够节约采购成本，提高员工满意度。
不过凡事有利必有弊，对于企业来说，BYOD同样会带来巨大的风险，特别是在安全方面。这其中，如果不能有效规避风险，企业的机密数据存在巨大的安全风险.
举例来说，一方面，如果员工将智能手机、平板电脑或者笔记本电脑带到工作中，就存在财物丢失的风险；再者，由于办公设备类型的增多，企业可能需要雇佣更多的技术人员来提供相应的支持，或者至少保障安全方面不会出现漏洞。另外，由于不少行业受到政府的严格监管，必须遵循相关的法律规定，这其中就可能包括了数据安全性方面的规章，携带未知设备办公可能会破坏相关法律法规的要求。这还会涉及数据安全性方面的风险，如果机密数据被复制到一台不安全的设备上，很可能出现数据泄露等问题。
企业如何规避风险
BYOD来袭，企业该如何规避风险？这种情况下，通过简单地禁止员工自带设备办公显然是不切实际的，不仅会丧失其带来的优势，且会大幅降低员工士气。因此，相比禁止自带设备办公，企业更聪明的做法是深入了解BYOD，规避其带来的风险。
同样，与信息安全领域的其他应用类似，BYOD带来的问题不是采用单一方法就可以解决的，企业应该采取多种措施，确保这些设备不会构成威胁。这其中就涉及到相关策略的建立、网络访问保护，以及全面的监测控制等。
具体到设备控制层面，企业应该积极主动地建立起覆盖全面的整体策略，对于允许及禁止的行为进行详细说明。不要等到员工已经开始利用自带设备工作后，再试图进行限制。
另外，技术人员也应该考虑全面。比如，为了方便智能手机、平板电脑上网，会有员工将家用路由器带到工作环境中，这样只要将路由器接入公司网络中，可为周围所有人都提供无线上网服务，而这样做带来的风险无疑是巨大的。因此，企业除了需要在整体策略中重点强调此类做法属于绝对不能容忍的情况外，还应该为希望使用个人设备的员工建立专门的无线网络，以方便他们的使用。
除此之外，企业还需要在整体策略中明确规定，公司数据绝对不能被保存在此类设备中，并指出一旦发生盗窃或者遗失之类的问题，员工应该承担怎样的责任。
建立整体策略后，具体到内部环境，企业则需要根据各自不同的IT架构、操作系统进行全面详细的配置。比如，在网络层面，企业内部无线网络应该仅允许经过验证的设备进行连接，员工自带的设备应使用单独的子网，以达到分割管理确保安全的目标。同样，物理端口也可以采取同样的做法。
类似这样的措施还有很多，随着BYOD的到来，过去仅依赖防火墙与入侵检测系统来对业务边界进行保护已经显得远远不够了。企业如今要将安全保护的覆盖范围扩展到整个办公环境，其中不仅会涉及到查询访问日志在内的全面监控、内部入侵检测系统的部署，甚至还要定期对办公室无线网络设备进行扫描，以找出非法接入点。只有多管齐下，企业才有可能做到万无一失。
BYOD解决方案如何选
当然，除了充分利用原有的安全设备、防护策略进行防护外，企业还可以选择部署新的BYOD解决方案。而如今各大网络、安全厂商，包括思科、华为、锐捷、戴尔等都推出了自己的BYOD解决方案，其中也各有重点，企业该做何选择？这其中有一些基本的要素需要考虑。
首先，该解决方案是否具备灵活的部署模式？除了常见的本地部署交付模式，是否可以提供SaaS的交付模式等？
第二，该方案是否能够兼容iOS、安卓、黑莓、Windows Mobile等操作系统？因为并非所有的解决方案都支持现有智能终端的各种操作系统和平台，所以一旦选择了错误的方案，最终可能只能对一部分用户进行管理。
第三，该解决方案采用的是轻量级的管理方法，还是重量级的“容器”方法？其中轻量级的管理方法是指，通过解决方案自带的安全功能组合来保障设备的安全；重量级方法则使用专有的容器应用，该容器保存着所有的数据，并提供电子邮件、日历、文档编辑等用户功能。两种方法各有利弊，其中，重量级方法可以提供对应用程序的全面控制，如加密、公司数据与个人数据的分离等。但这种控制是需要付出代价的，可能对员工所使用移动设备的性能产生影响，还需要针对不同的用户界面对用户分别进行培训。而轻量级方法则能够保证用户良好的体验，且轻量级方法还允许管理员管理设备目录，并进行合规性检查和软件分发，这些正是BYOD策略成功的关键。
第四，供应商能够提供怎样的售后支持服务？解决方案相关的技术问题随时可能出现，如果没有良好的售后服务体系，带来的风险可想而知。
第五，解决方案是否能够提供全面的安全保护？BYOD解决方案能够提供智能终端的集中化管理，但这仅是全局安全策略的一部分。因为移动终端并不局限于智能手机和平板电脑，员工通过像USB设备、云存储等方式同样可以带走数据。
摘 要 随着B2C模式变得的日益成熟，现有的B2C销售模式已经不能满足消费者的需求，在广大消费者对服务要求不断提高的情况下，B2C企业不得不寻找新的营销模式来适应社会的发展，新的B2C营销模式也就随着时代的发展应运而生。本文通过对传统营销模式和网络电商营销模式的对比分析，得出其优缺点，并结合新形势下的市场环境对B2C新的营销模式进行探讨和阐述。
关键词 传统营销模式 网络营销 专业化 社会化
如今，电子商务的营销模式已经逐渐成为全球各大企业普遍应用的营销模式。它在商品营销和经营思路方面，都与传统的营销模式有很大差别。节约了广大消费者逛街购物的时间与精力的同时，也缩短了地区间的物价差距，价格比市面上的产品更便宜，产品系列更丰富、多样，极大的影响和改变了消费者传统的购物理念。
1.传统营销模式与B2C模式的对比
1.1传统的营销模式解析
传统营销模式是绝大多数企业常用的一种营销模式，常见的有商营销模式、经销商营销模式、直营销模式等。传统营销是一种交易营销，强调尽可能的将产品和服务提供给尽量多的顾客。它是以4P的营销理论为出发点，在实际的操作当中，不能充分的考虑顾客的利益，常常是为了促成交易，使企业从中受益。
传统营销模式以市场为导向，他们的经营模式一般是先选定目标市场以确定目标客户人群和产品营销组合策略，达到利用有效的资源，满足顾客的需求。但是这样的模式忽略了市场的变化速度，产品种类日益丰富以及随着人们生活水平的提高，消费者的需求日益多样化。这种模式下开发的客户群体，常常不具备稳定性，此类顾客的企业忠诚度低，顾客流失风险高。而企业为了保持稳定的顾客群，不得不去开发新市场，最终导致企业成本上升。因此，以实现用户价值为目标导向的新的营销模式-电子商务B2C应运而生。
1.2电子商务B2C的营销模式
B2C （Business-to-Consumer）其中文简称为“商对客”。这种模式也就是通常说的商业零售，通常以网络零售为主，商家直接面向消费者销售产品和服务。其营销模式主要是企业设计有关产品的网站，产品信息。它简化了传统的运营流程，缩短了企业与消费者之间的中间商环节。而企业也会在网民常用的搜索引擎如百度、谷歌、搜狐、搜狗等网站进行相关产品信息广告的投放，以此来吸引消费者。消费者通过互联网进入相关的网站了解并购买相关的产品。在互联网迅猛发展的今天，上网聊天、检索资料、购物已变得平常而普通，B2C通过线上对产品做广告宣传不仅可以降低成本更重要的是提升了企业盈利效益。
2 我国B2C的发展状况及分析
2.1 行业概述
随着社会经济的发展，电子商务可谓是日新月异，中国电子商务市场更是生机勃勃，众多的电商企业如雨后春笋般的兴起。“十一五”期间，我国电子商务保持了快速发展的良好态势，交易总额近增长2.5 倍，2010 年约达到4.5万亿元。电子商务发展创新能力日益增强，正在快速发展与扩张的新阶段。
大型企业网上采购和销售的比重逐年上升，部分企业的电子商务正在向与研发设计、生产制造和经营管理等业务集成协调的方向发展。电子商务在我国农业、工业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域不断扩展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。跨境电子商务日益频繁，移动电子商务成为发展亮点。
网络零售交易额迅速增长，“十一五”期间年均增速达100.8%，占社会零售消费总额比重逐年上升，成为拉动需求、优化消费的重要途径。2010 年我国网络零售用户规模达到1.61 亿，交易额达到5141 亿元，占社会消费品总额比重达到3.3%。我国网络零售市场交易规模发展迅速，如图1所示：
上图反映了中国网络零售市场的交易规模情况，在可预见的范围内B2C在网络零售方面发展前景光明，事态良好。中国电子商务虽保持持续发展，但对众多B2C电子商务企业来说，物流环节和营销成本等方面的压力，成为制约其快速发展的最大“瓶颈”。因此，中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，各B2C企业之间的竞争已经由纯粹的产品上升到服务，哪个企业在服务创新方面取得成绩，它就有可能抢占先机。
2.2 典型B2C网站的分析
目前国内B2C领先企业产品营销策略逐渐往多元化转变，不少垂直类B2C电商企业向综合百货类转型。其特点在于拥有庞大的客户群体、完善的支付体系、稳定的购物平台、丰富的产品系列，此外还有消费者购物无时间、地域限制等优势。其中最为典型的就是天猫商城，产品系列涉及服饰、珠宝饰品、家用电器、家居建材、图书音像、母婴用品、医药保健、食品等。拥有5万多家商户，7万多个品牌，4亿多买家。它最大限度的整合了企业品牌商，减少了消费者购物的层层中间商环节，为商家和消费者之间提供了一站式的解决方案。
2.3 我国B2C模式发展中存在的问题
虽然我国电子商务发展创新能力日益增强，正在快速发展与扩张的新阶段。但是在成长的过程中，也存在着一些问题。
（1）中小企业的信息技术程度相对较低，网络的基础建设还比较缓慢，与电子商务要求的质量还有一段距离。
（2）信用制度、支付手段等信息安全技术还不够完善。信息安全问题在电子商务这一系统中非常重要，它在为服务方和受服务方提供方便的同时，也维护者电子商务系统的财产、信誉以及客户与商家的重要机密信息。
（3）物流配送还不够完善。在电子商务模式中，消费者通过网上点击购物，下完订单后，通过物流服务，将实体产品送到消费者的手中，该项购物活动才算真正完成。因此在交易过程中，物流实际上是电子商务模式的后续服务，是实现电子商务的根本保证。电子商务的最大特点是消费者可以随时、随地的完成购物，方便、快捷，但是如果商品送货慢或者送的产品并非消费者所购买的，那么也会大大影响消费者的购物欲望。
3 我国B2C模式的未来发展前景及展望
3.1 电子商务将成为拉动中国经济增长的新力量
截止到2011年，中国网民数量突破5亿，超过美国成为全球网民人数最多的国家，2012年中国的网民数量达到了5.64亿，而且还在以每月800万-900万人次的速度增长。2010年我国网络零售用户规模达1.58亿，交易额达到5131 亿元，占社会消费品总额比重达到3.3%。我国网购用户增长情况如图2所示：
我国网购用户规模将不断扩大。而网购消费者对商品信息的获取，更多的源自于互联网，同时企业商品信息，也更多地采用互联网形式，而这些形式也直接促使了网络广告价格的提升。
据统计，2012年度我国网络广告的市场规模达到753.1亿，与去年相比增长46.8%。其中电子商务平台市场份额进一步提升，占比上升5.8%至23.3%，依然保持着较快增长。这一比重主要得益于淘宝广告的大力推动。其主要原因在于电子商务平台流量巨大，其本身也具备一定的营销价值。电商行业持续快速发展，不仅仅为企业提供了销售平台，也提升了企业的营销空间。
3.2 电子商务专业化趋势日益明显
我国B2C模式未来将朝着建设综合型、消费者全面服务型、消费者亲身体验型的方向发展，同时营销模式也变得多样化、细心化和具体化。
营销模式多样化主要表现在运用人人网、微博、微信、QQ等社交平台的营销手段进行相关产品广告的投放来达到对产品的销售；
细心化主要表现在商家将会越来越重视消费对商家的满意度，商家在为消费者提供物流配送服务方面，将会与物流公司进行良好而有效的沟通，达成有效协议，让物流配送人员真诚的为消费者服务，让消费者感受到商家的真诚。
具体化主要体现在更加注重消费者的体验，将倡导人性化的消费服务以及结合实现消费者与商家共赢的营销模式。
3.3 电子商务企业网络营销社会化进一步加强
社会化网络营销已越来越受到企业的追捧和热爱，越来越多的电商企业正逐步加入到这一行列中来。社会化媒体与电子商务的结合在发展过程越来越融洽。相较而言，国内电子商务企业运用社会化网络营销起步较晚，2011年之前，国内在这一块的探讨还比较稀少，2011年，我国电商企业网络营销成爆发式增长。2012年我国电商在社会化网络广告营销有了进一步发展。这也预示着我国电子商务网络营销模式全面发展时代的到来。
参考文献：
[1]叶佳丽.电子商务对传统营销的影响.商业经济.2010年08期.
[2]2011年度中国B2C电子商务市场调研报告.中国电子商务研究中心.
当创新成为一种普遍意识深入企业发展骨髓的时候，国家也早已把“建设创新型国家”提升到战略发展的高度。早在今年的2月，国务院曾《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020）》。其中指出，在信息技术领域，我国的信息技术将继续向高性能、低成本、普适计算和智能化等主要方向发展，未来15年力争在智能感知技术、自组织网络技术和虚拟现实技术等方面取得突破。
而在当月的26日，国务院又《实施〈国家中长期科学和技术发展规划纲要〉的若干配套政策》。“《配套政策》”包括科技投入、税收激励、金融支持、政府采购、引进消化吸收再创新等在内的10项措施，激励国内企业自主创新。这一政策的出台对起点和研发投入都相对较低的国内科技企业而言，无疑具有很强的现实意义。
当然，市场经济条件下，企业才是市场发展的主体。在IPTV、IPV6、3G、RFID、蓝牙和数字电视等新型技术破局的前夕，任何乐观或悲观的估计都是枉然，一切只待市场检验。
IPTV：一场豪门盛宴
电信和广电如何分工，在IPTV业务的磨合过程中会逐渐产生出来。如果中国政府能够根据两方所关注的价值及他们所拥有的资源和能力的不同，在合作的基础上来推动IPTV的发展，那样产业链会顺畅很多。
―埃森哲通信及高科技事业部解决方案小组
融合业务全球主管Gregory K. Douglass
发展现状：
目前，仅有央视和上海文广获得了IPTV的运营牌照，但在全国广电诸侯纷争的格局下，IPTV的推广难度相当大。
关于IPTV的新闻，目前焦点集中在上海文广新闻传媒集团身上。作为国内首家获得IPTV牌照的传媒集团，上海文广计划于9月份将IPTV业务覆盖上海全市。全面覆盖上海后，除了影视节目收看、点播外，可视电话、远程医疗、IPTV游戏等新应用亦将登陆IPTV，VOD点播也将增加到3000小时以上。在此之前，上海文广下属子公司百视通已经在上海闵行和浦东区以及哈尔滨市开展试点。截至今年6月底，百视通已在哈尔滨发展了6万多名IPTV用户，而上海IPTV的用户数迄今不足1万。
数字：
市场调研公司Informa Telecoms & Media在一份调查报告结果中预测，到2010年，全球IPTV的用户将增长10倍，而全球最大的IPTV用户市场将出现在中国，用户将多达490万户，而美国位居第二，其用户将达到390万户。
焦点问题：
无论调研报告多么具有吸引力，在产业第一线的企业却要不时面对各种尴尬局面，包括IPTV在一些地方被叫停，以及标准的暂时缺失。
在2005年底中国电信宣布将试点城市由5省17市扩至23市，中国网通也将试点城市的数目由1个扩至21个时，全国40多个城市试点与招标的消息，一度让IPTV再度升温，而宣称涉足这一领域的上市公司曾多达几十家，但竞争的加剧使这一产业逐渐成为中兴通讯、华为和UT斯达康等老牌劲旅的游戏。此前借助IPTV风光一时的思华科技、聚友网络、欣网视讯等企业，在几家巨头面前也逐渐暗淡下来。
IPTV概念股：
欣网视讯、中兴通讯、烽火通信、聚友网络、UT斯达康、*ST成功（原名甬成功）。
数字电视：摸索中疾行
广电有史以来最大的一次技术变革，最大的一次发展机遇和最大的一次严峻挑战。
―国家广播电影电视总局副局长张海涛
发展现状：
在许多人还不知道IPTV和数字电视的区别时，“中国数字电视元年”已经过了三个年头。最通俗的解释是，数字电视的卖点是“高清”，而IPTV的卖点是“互动”。数字电视是人们对电视清晰度的要求不断提高的结果，而IPTV则算是三网融合的产物。
数字电视是从电视信号的采集、编辑、传播、接收整个广播链路数字化的数字电视广播系统。按图像清晰度分类，数字电视包括数字高清晰度电视(HDTV)、数字标准清晰度电视(SDTV)和数字普通清晰度电视(LDTV)三种。
国家广电总局2006年加紧了数字电视的普及工作，在2006年初国家广电总局的《有线数字电视试点验收管理办法（暂行）》文件第十条中明确表示：“到2006年6月30日，有线电视数字化整体转换还未启动的试点单位，国家广电总局将取消其试点资格，该单位不再享受试点单位相关政策。”
与之相对应的是，持续了6年之久的数字电视地面传输标准即将对外公布。这一标准从1996年被列入国家重大科技产业工程项目至今已有10年。由于该标准是串起万亿元规模的数字电视产业链的核心，各研发单位与背后的企业联盟形成了争标准进而争天下的对抗之势。自2001年上交大、广科院、清华大学和成都电子科技大学四家单位向国家报送五套标准方案起，各利益集团就进入了愈演愈烈的标准之争。直至2003年，清华与上交大才作为最后的选手留了下来。
数字：
根据CASBAA (亚洲有线和卫星电视广播协会)之前的报告预测，2010年，中国付费电视用户数量将达到1.28亿户。单就收视费所形成的市场规模而言，如果收费以1000元/年/户计算的话，将有1000亿元的市场规模。拥有数字电视的家庭的数量将从目前的790万户上升至2010年的1.66亿户，以平均每台电视3000元计算的话，市场规模达到5000亿元。
焦点问题：
版权保护问题导致数字电视节目内容匮乏、消费者对数字电视的认知度低、数字电视产业的标准滞后是中国数字电视产业发展的主要瓶颈。
另外，数字有线电视主要通过有线网络进行传播，而由于广电长期以来实行的分级制度，使得数字有线电视网络在发展中无法实现全国意义的资源共享和分配。中央电视台和地方电视台之间的利益竞争也导致了双方在数字电视的发展上很难达成合作愉快的意向。
数字电视概念股：
清华同方、歌华有线、东方明珠、中信国安、聚友网络、广电网络、电广传媒、电广传媒、中视传媒、海信电器、力合股份与大恒科技、清华同方与上海科技。
IPV6 ：有待时日
其实IPV6和现在我们用的互联网最简单的一个区别，就是它的地址多了很多。IPV4的地址是2的32次方，算出来是40亿，IPV6的地址是2的128次方，理论值每个人可以分配到几万甚至几十万个地址。
―清华大学网络中心副主任李星
发展现状：
一直以来，关于IPv6的话题讨论都处于不愠不火的状态。原因有二：一方面，诞生于上个世纪90年代中期的IPv6早已不能被称为一项新技术了，其用于解决IPv4地址匮乏的功用也已不再新鲜；另一方面，IPv6始终缺少令人兴奋的特色应用出现，成为IPv6进一步发展的瓶颈，没有应用，再好的技术也只是空中楼阁。
而政府投入了大量的资源支持IPv6项目，例如由国家发改委牵头，8部委共同组织投资的CNGI工程，863的高性能宽带信息网专项工程以及各省市的IPv6发展规划。
目前我国的IPv6网络基本上还是面向科研的试验网络，或向着商用网努力的试验网络。大规模的IPv6网络的升级和更新恐怕还有待时日。
数字：
专家预计在今后5年内我国电信运营商在IPv6路由器上的投资，将累计达到150亿元，因而IPv6未来发展前景广阔。
焦点问题：
目前IPv6最困惑的问题就是缺少需求与应用，而这却恰恰是目前IPv6产业发展中最需要解决的问题。另外全球已拥有2亿多IPv4用户，IPv4与IPv6的非无缝兼容特征将导致其业务快速有效演进的障碍与阻力，并预示着时间、金钱、资源方面的巨大投入。
IPV6概念股
网络运营：中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、重庆路桥、道博股份、九龙电力；设备提供商：清华紫光、力合股份、清华同方、烽火通信。
VOIP：等待“戈多”
如何进行管理，目前为止还没有一个非常具体的措施，短期之内明确这一政策如何去管理这样一个东西并非易事，因为它涉及到的行业较多，包括电信、安全、紧急呼叫等。
―电信研究院通信信息研究所张炎滨
发展现状：
VoIP，网络电话，是指基于宽带技术实现的电脑与电脑PC-PC、电脑与电话PC-Phone、电话与电话Phone-Phone之间按互联网协议开通的电话业务。
网络电话实际上推出了多年，随着宽带网络的迅速发展而呈现高速增长趋势，换言之，VOIP业务的增长拐点已形成。
2005年9月，电子商务巨头eBay出资41亿美元收购Skype。微软、雅虎、Google等也在积极介入VOIP业务。而国内的VOIP业务也呈快速增长趋势，TOM、263等均大力拓展该业务。
但国内的VOIP业务的发展仍面临众多的不确定性，而正是因为这种不确定性，导致了在VOIP业务的发展上，并非一帆风顺。所以尽管运营商并没有公开声明封杀VOIP，但发展的用户数却并不理想。
数据：
iResearch艾瑞市场咨询调查数据显示，预计全球VOIP服务市场将从2004年的35亿美元迅速增长至2008年的210亿美元。
焦点问题：
首先是电信监管、安全及政治经济的影响，因此政府的电信监管就不仅仅是规范电信市场行为那么简单。没有哪个国家的《电信法》能适合VoIP的监管，甚至无法对它定性。
其次接入方式及基础电信运营商的态度，不借助基础运营商的宽带接入或SP提供的接入，独立的VoIP运营商犹如空中楼阁。
自有了SIP协议后，VoIP才有了质和量的飞跃。而SIP协议推崇尽力而为、免费服务与分散控制；而电信级应用的本源是ITU-T标准，其立足与出发点是服务质量、收费服务和集中控制。由此可见，运用质量不够稳定是目前VoIP最大的问题。
VOIP概念股
高鸿股份、大唐电信、中国电信、中国网通、中国联通、中兴通讯、四川长虹、侨兴、TCL通讯。
RFID ：开始走进生活
IT产业20年内的技术突破点在哪里呢？掐指一算，网格技术、无限接入、3G等等，似乎都很热，但都没有找到中心的技术点。RFID不一样的是，它极有可能像互联网一样对整个社会带来翻天覆地的变化。
―实华开电子商务有限公司总裁曾强
发展现状：
国内RFID技术起步虽晚，但电子标签技术已在我国电子身份证、城市公共交通支付、证照与商品防伪、特种设备强检、安全管理、动植物电子标识、现代物流管理等领域启动了应用试点，取得了一定进展。国内RFID产业在芯片设计与制造、标签封装、读写器的设计与制造等方面都取得了实际进展，已具备一定的系统集成能力，并在几个特定领域开发了相关应用系统，提供电子标签应用的完整解决方案。信息产业部已在今年电子发展基金中组织落实了RFID技术、标准和产品的研发及应用示范工作，进行产业化部署。
国内的公众开始广泛关注RFID，主要源于四件事：麦德龙的“未来商店”、NPC(全国产品与服务统一代码)的“意外休克”、第二代居民身份证换发和《中国射频识别(RFID)技术政策白皮书》的。四件事，一件比一件来得突然。仿佛一夜之间，老百姓猛然发现这个名字颇为生硬的RFID技术正一步步走进生活。
数据：
IDC称，虽然2005年整个RFID在中国的市场容量仅为4.7亿元，但到2009年将膨胀到58.7亿元，其年复合增长率高达65.6%。
焦点问题：
应用RFID技术，被提及最多的担忧是成本问题和标签内的信息安全问题。ARC咨询公司认为，各公司需要重点关心的问题将是：如何梳理用户流程，真正管理并使用RFID采集到的数据。
如何处理现有技术系统与RFID系统之间的冲突，成为RFID在推广过程中要面对的最大阻力之一。
RFID概念股
航天信息、上海贝岭、清华同方、高鸿股份、大唐电信。
WAPI ：期待解冻
WAPI从自己的决策上首先要从市场出发，取消行政限制，由各单位根据自己的需求决定采用什么标准。不是消费者需要的东西绝对不能用行政手段去硬推。
――北京邮电大学教授阚凯力
2005年1月12日，美国商务部长埃文斯在美国商会和美中贸易全国委员会的招待会上说中美在无线局域网国家标准（WAPI）问题上达成一致，此事被美国商务部部长埃文斯看作2004年中美经贸关系七大进展之一。
Wi-Fi是一种帮助用户访问电子邮件、Web和流式媒体的无线宽带互联网技术。同时，它也是在家里、办公室或在旅途中上网的快速、便捷的途径。目前全球无线局域网正在疯狂地扩张，全球无线上网人数每天急速增长。而出于无线网络安全的考虑，中国要求在Wi-Fi近距离无线电脑网络中加进中国设计的资料加密技术，即无线网络WLAN国家标准―WAPI。
2006年3月，国际标准化组织（ISO）以压倒性的86%票数否决了中国无线局域网安全技术标准WAPI成为国际标准的提议，最终批准IEEE802.11i为安全无线协议的基础，而中国的WAPI获得了“22%”的ISO会员支持。
在发改委、信产部及科技部三大部委的牵头下，3月7日国产标准WAPI正式在京成立产业联盟。此次产业联盟的首批成员有22家，既有中国移动、中国联通、中国电信、中国网通四大电信运营商的身影，也包括联想、华为、华大电子、西电捷通、方正等软、硬件提供商。
数字：
资料显示，2003年全球Wi-Fi设备销售额高达20亿美元，而中国被视为是这项技术增长最快的市场之一。
Wi-Fi联盟预测，中国的WLAN设备需求量可望在2007年攀升至5亿美元。而且按照规划，到2008年奥运会之前，仅仅在北京至少将建成5000个热点覆盖区，达到全市范围内公共场合WLAN无线宽带的漫游接入。
焦点问题：
WAPI没有成为国际标准，其发展只能局限于国内。然而，英特尔当前已经占据了国内2/3强的无线市场，部分运营商也布置了有限的基于802.11i标准的无线网络，而WAPI没有产业化，连商业化都差之甚远，如果没有运营商、设备商和国内企业的无私支持，WAPI并没有绝对胜出的把握。
1 《档案信息化课程》教学网站的功能需求
教学网站应当是一个功能齐备的网络教育平台，是一个基于网络资源的主题研究、协作式学习系统[2]。在网络教学环境中，向学习者提供大量的主题学习资源和协作学习交流工具，能够让教师和学生广泛参与，网上互动，培养学生的自主学习能力、创新能力和实践能力。
1.1 提供优质教学资源。教学网站的功能之一是为教师提供具有示范和辐射作用的本课程优质教学资源，包括多媒体课件、电子教案、课程教学大纲等，在课程内容设计上体现“教学内容符合学科要求，知识结构合理，注意学科交叉；及时把学科最新发展成果和教改教研成果引入教学”。在教学内容安排上，“理论联系实际，着重知识传授、能力培养、素质教育于一体”。通过将精品课程的文本、图片、动画、音频、视频等教学媒体，按一定的教学设计进行分类、组织，以网页形式制作，形成具有较强交互性的网络教学资源，并提供良好的资源上传、下载，资源检索，资源应用等资源管理与应用功能，并可实现远程教学资源共享。
1.2 提供自主学习平台。将多个主讲教师的教案、讲稿、习题精选等教学资源进行优化后，按课程教学体系组织成一个学习系统。采用超媒体技术，将相关内容链接起来，并辅以站内、站外搜索功能。同时将教学难点制成Flash动画课件，将教学重点制成教学录像。使有能力的学生可以提前学习，上课没充分理解的同学可以在线复习。教师可以适时学习任务和相关练习，鼓励学生通过思考、查找资料等，自主解决问题。还可以在线测试，对学习效果进行评价[2]。
1.3 实现师生互动交流。网络技术的实时性和可交互性，可以为师生提供互动交流的平台。课程教学网站通常涉及下述几种互动方式：电子公告板（BBS）方式。学生可以把需要解答的问题张贴到电子公告板上，教师在公告板上作答，其他学生也可通过公告板看到问题的解答。电子邮件方式。学生注册后，可获得教学网站提供的电子信箱地址，师生之间通过E-mail讨论问题，提交和批阅作业等。上网访问方式。教师在网上适时精品课程信息、作业题、模拟试题和在线测试题等，学生利用课余时间直接在网上完成作业或测试后，发回网站服务器，由服务器直接评判并将评判结果发回学生。
2 《档案信息化课程》教学网站内容资源
基于教学网站的功能需求，《档案信息化课程》教学网站应建成一个较为先进、完整、系统的教学/学习系统、教学/学习资源系统，形成课内课外、网上网下、大班小班、自学面授等一系列互动互补以学生为中心的个性化自主学习模式。该网站于2012年6月开通，网站内容丰富，包含《档案信息化》多媒体课件、电子教案、试题库、案例库、教学大纲、参考资料、数字档案馆资料、档案管理软件资料、档案网站资料等。多媒体课件和电子教案适合网络与远程教学，档案管理软件试用版切合档案管理实践，方便学生在课余时间加强软件的熟练操作使用，关于数字档案馆、档案网站等前沿性和国际化的资料使学生开阔视野，与课堂理论知识结合，熟识先进的档案信息化业务，使档案专业以及信息管理相关专业的学生加强学习，提高专业素养和教学效果。网站内容资源简介如下：
多媒体教学课件。该部分主要提供《档案信息化》课程多媒体教学课件、教学安排等内容。
电子教案。其内容包括《档案信息化》课程电子教案、教学大纲、考试大纲、参考书目等部分。
试题库、案例库系统。包括档案信息化课程的相关试题，与电子文件、数字档案馆、档案数字化等内容相关的案例介绍，如青岛数字档案馆的建设方案，法国档案文件数字化等，包括文本、图片、视频等多种形式，例如从上海档案信息网中下载的档案展览及相关视频文件。
参考资料。包括档案信息化建设理论、档案数字化、档案管理软件、数字档案馆、档案信息化相关法规、档案信息安全等相关的论文及研究成果，关于数字档案馆、档案网站等前沿性和国际化的资料使学生开阔视野，与课堂理论知识结合，熟识先进的档案信息化业务。
档案管理软件。提供较为常见的档案管理软件的试用版或单机版下载，并提供相关软件的说明书、用户手册下载，档案管理软件试用版切合档案管理实践，方便学生在课余时间加强软件的熟练操作使用。
国内外知名档案网站资源的链接。按照地域提供国内外较为知名的档案网站资源的超级链接，如美国档案与文件署（nara.gov），国际档案理事会（ica.org/），国家档案局（saac.gov.cn）等。
学生优秀作业。提供历届学生关于档案信息化的优秀论文、调研报告等。
意见反馈系统。学生可以通过此系统对课堂教学、网络教学系统提出意见和建议。
3 《档案信息化课程》教学网站的建设特色
3.1 网站教学设计充分体现了基于任务或问题的研究性协作学习。《档案信息化课程》网站的教学设计让学生通过上台讲课和分成小组通过分工协作的形式完成课程任务和确立研究专题进行相关的调研的学习，来体会本课程的思想和理念。把上台讲课的内容作为任务去驱动学生学习的积极性和主动性，同时对讲课内容要做深入的研究和资料的收集。信息素养的培养无形地在学生学习中体现。小组成员之间既有合作又有分工，有利于培养学生的协作研究能力，学生学习的效果肯定会有所不同。
3.2 网站教学设计体现了基于表现的评价。评价对学生的学习起着导向的作用。信息技术环境下的评价标准与传统的评价标准是肯定不同，它要体现自己的特点。基于学生表现的评价是信息时代培养学生创新能力的有效途径，让学生通过表现（有网页、上台讲课等多种样式）在学习环境下获取真实评价个体能力。通过这种形式的学习，研究表明学生学习的积极性和主动性明显提高，能够激发学生积极主动地参与到学习过程中，学生不再是被动地接受信息，而是采用信息技术工具对知识进行整合、再创造作为自己的学习成果，这种知识的可再生性，能很好地激发学生的创造力，而且为学生创新能力的培养提供了更大的可能。同时小组成员为了小组集体的利益和荣誉，都各司其责，既有分工又有合作，培养了良好的社会交往能力。
>> 移动互联争夺企业级市场 企业级市场：移动互联渐行渐远 联想服务发力企业级移动互联市场 企业级移动应用的发展趋势 “把脉”企业级移动应用 企业级移动应用艰难起步 CRM进军企业级移动市场 企业级移动应用袭来 移动端企业级市场沸腾 企业级移动应用云端破冰 把脉企业级移动应用 移动医疗的新机会 企业级应用亿级支撑平台Primeton ESB助推移动互联网+变革 企业级的选择 移动互联网背景下党刊的创新机会 网秦 开放安全能力 提供企业级的移动化解决方案 SAP抢占企业级移动应用市场 企业级移动办公系统研究 移动企业级应用踩到了风口上？ 销售易：企业级移动应用战火点燃 常见问题解答 当前所在位置：中国 > 政治 > 企业级移动互联的新机会 企业级移动互联的新机会 杂志之家、写作服务和杂志订阅支持对公帐户付款！安全又可靠！ document.write("作者： 秦丽")
申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 联想IT管理服务业务拓展总监吴越认为，目前企业级移动互联已经从概念导入的阶段迅速过渡到了实际行动阶段，并将移动互联网市场分为3个不同的细分市场：B2C、B2E、B2P。
在纽约第五大道最大的Prada店，有一种“充满魔力的镜子”――当消费者拿着一件衣服走进试衣间后，试衣间里的智能屏幕就会自动播放模特穿着这件衣服走T台的视频。
原来，Prada的每件衣服都被植入RFID电子标签。在试衣间的智能屏幕前，RFID芯片会自动被识别。同时，衣服被拿进多少次试衣间、每次停留多长时间、最终是否被购买等信息，都会通过RFID进行收集并传回Prada总部，加以分析和利用。这意味着，无论是否成为最终的购买客户，每一位走进Prada门店的消费者，都将会参与到商业决策的过程之中。
联想IT管理服务及企业级服务业务部总经理林林介绍说，这项应用在提升消费者购物体验的基础上，还帮助Prada提升了30%以上的销售量。试想一下，当你看到自己相中的衣服正在被模特穿在身上走秀时，你的心里是否很有成就感和满足感呢？
“在社会信息化环境的推动下，许多企业开始加速转型，消费者开始参与商业进程并施加影响。”ValueResearch（价值研究）联合国内最大的CIO知识分享人脉社区ITValue展开的调研明确指出，以往“数据处理”只是IT部门对自己技术能力的外延做延伸拓展，但是现在数据处理在业务中的应用已经可以直接帮助企业获得盈利，改善客户体验或创造出新的业务模式。
这意味着，社会信息化环境的完善推动着企业的加速转型，新技术和新应用的出现，使得企业IT能够以一种较低的成本快速进入业务，从而更直接的释放和体现IT的价值。 移动互联网的3个市场
IDC调研显示，全球使用移动终端办公的用户数量已达12亿，占整体办公人群的35%。金融、零售行业是移动化建设的先行者，甚至有25%的零售和金融企业参与BYOD应用建设。
以联想公司为例，联想服务部门的上门维修服务站人员，已经全部配备了移动化设备。未来，还会实现动态菜单――工作人员上门服务，实时接收单据，提供完服务之后，可拍照上传。数字化时代企业部署移动应用是提高生产力的必然选择。同时，市场动态的千变万化和客户对服务要求的提升，要求企业对市场需求做出更快速的响应。移动应用逐步渗入到业务层面也使业务人员充分利用了碎片化的时间，大大缩短了决策周期。
此外，联想公司内部也搭建了一整套移动办公的管理体系、管理工具和管理手段。比如员工自带设备的管理：现在多数智能手机锁定后，只要用手指滑动屏幕就可以开锁。但联想则认为这样的行为安全性不够。因此，当手机加入到公司的服务网络之后，就会自动把屏幕的密码锁定，这样就此导入了安全策略。“公司既给员工一些自由度，同时又规定了一些基本的信息安全保障。”林林说道。
移动互联网的崛起，不仅仅是在个人市场，企业级市场对移动互联应用的需求也将迎来一个爆发式增长的新时期，移动应用会深入到企业业务的各个层面。移动互联技术将对企业的业务流程和管理模式产生深远影响，带动生产效率和生产力的大幅提升，催生企业变革。
联想IT管理服务业务拓展总监吴越认为，目前企业级移动互联已经从概念导入的阶段迅速过渡到了实际行动阶段，并将移动互联网市场分为3个不同的细分市场：B2C、B2E、B2P。
B2C（面向消费者）市场相对来说已经成熟，比如银行的手机银行、网上银行等。B2E（面向企业员工）市场移动应用和平台是为企业员工使用的，比如移动展业。B2P（面向企业合作伙伴）市场上，那些需要更广泛的上下游价值链整合的企业，可能会开发一些应用给合作伙伴，包括上游企业和下游企业。
在中国市场上，我们看到绝大部分的主流企业都启动移动互联应用给消费者，但是对于面向内部员工和合作伙伴的移动应用却很少。因此，对企业来说，B2E、B2P所面临的挑战相对会更大，会遇到业务流程再造、应用开发、硬件、业务连续性保障、安全性要求、项目复杂性，等等的问题。
当然，企业级移动互联市场随着民用市场的成熟也在发生着变化。“在外部环境上，对于一个商用市场来说，移动互联无论是从网络、设备、还是技术和生态圈都已经日趋成熟了。”吴越多次强调道。 从IT价值到商业价值
吴越简单算了一笔账：一本制作精美的菜单，其制作成本约为1000～1500元钱。一个正常营业餐厅，一年要至少换四季，意味着1500×4=6000元。如果把这些钱把用于部署PAD点餐，不仅客户体验好，菜品估清以后还可以快速下线更新――成本、用户体验、更新换代等问题都可以迎刃而解。
这正如IDC调研报告中指出的：社会信息化环境的完善推动着企业的加速转型，新技术和新应用的出现，使得企业IT能够以一种较低的成本快速进入业务，从而更直接的释放和体现IT的价值。
交通银行通过移动化、电子化部署，改变了原来办理信用卡的流程，客户可以直接在Pad等移动设备上输入信息，经提取后信息被直接送入银行系统。如此一来，不仅减少了隐私泄露的可能性，也提升了办卡速度，更有利于银行跟进后续业务服务。而传统信用卡的申请流程中，都要先填写纸质单据，然后将信息输入系统，要有专人去做文档的OCR识别，识别以后校对以后再进行人工处理。“IT最能够为银行带来生产力变革。”吴越进一步说道，“从信息输入到纸质单据的保存，再到后续的办卡、人工等费用，每年可节省3000多万元。”
企业移动化建设日趋成熟，移动已经深入到企业业务的各个层面，其正在演变为在移动时代提升企业业务价值的生产力工具。IDC2012年最新调研数据显示，提升生产力和加速决策恰恰是企业将应用转移到移动平台最重要的两大驱动力。
Abstract: With the Internet economy, although the demand for e-commerce business more urgent, however, the employment rate of graduates in e-commerce is not optimistic. Faced with this phenomenon, the creation of e-commerce professional colleges and universities must analyze the causes and find a solution. This paper analyzes the current problems in education, commerce, and to address these issues the corresponding countermeasures.
关键词：电子商务 实践 课程体系
Keywords: electronic business practice curriculum system
我国的电子商务目前正处于一个高速发展的时期，各行业各领域都逐渐意识到互联网将打破传统的运作模式，企业管理者和创业者越来越重视采用先进的技术与新商业模式拓展发展空间。据2006年成立于杭州的第三方非营利研究机构――中国电子商务研究中心近日的《2010年（上）电子商务市场数据监测报告》显示，2010年上半年中国电子商务市场交易额达到2.25万亿元，预计2010年全年交易额将超过4.3万亿元。截至2010年6月份，国内个人网店的数量已经达到了1200万家，报告显示，电子商务直接从业人员超过130万人，间接带动就业逾1000万人。从目前的供需比例来看，市场上从事电子商务人员的数量和质量远远不能满足需求，人才缺乏已经成为中国电子商务规模化发展的软肋之一。电子商务的飞速发展，导致企业对专业人才的庞大急切需求。为了培养社会急需的电子商务专业人才，教育部在2001年3月首次批准华中师范大学等13所高校开办电子商务本科，2002年批准了中国农业大学、中央财经大学、石油大学等83所大学，2001年至今全国开设电子商务专业的高校已经超过1000所。
但是电子商务专业的毕业生就业难却成了电子商务教育者不得不面对的现实。一方面社会对电子商务专业人才的迫切需求，另一方面是高校培养的电子商务专业人才所学的知识、所受训练与社会需求脱节是主要原因。针对上述状况，重新定位电子商务专业人才培养模式已是迫在眉睫，尤其对以培养应用型人才的独立学院和高职院校而言更是当务之急。
一、电子商务人才培养的现状及问题
1.专业培养定位模糊，学校培养与企业需求相脱节
对于开展电子商务教育的高兴而言，电子商务职业岗位的能力要求不甚了解，对电子商务人才的培养定位模糊，培养目标过于宽泛。学校在所有电子商务应用所涉及的领域都开设了相应的课程，专业研究缺乏深度、没有特色，在教学上存在各种认识上的误区，认为电子商务就是简单的“计算机技术+管理”，在教学内容上无侧重，各方面都学一点，但都不精通；把电子商务的教学等同于商学院各专业中传统的教学；高度重视各种计算机网络技术，而忽视了经济管理知识的学习。造成“商务知识竞争不过经济类学生，计算机实践无法与专业信息管理人才相比”的现状。
对于将要开展电子商务的传统企业而言，开展电子商务是一个过程，它以企业信息化为基础，以电子商务为目标。在这个过程中，企业对电子商务人才的需求是变化的。起初，主要需要的信息技术类人才，用于计算机网络的建设与维护、系统的设计与开发等。当企业的信息化为企业开展电子商务做好准备之后，它所需要的电子商务人才又转向商务领域，希望电子商务人才能够从事商务活动，包括营销、物流、支付与结算、管理等方面的人才。由于不同地区企业的信息化程度不同，所以对电子商务人才规格的需求表现出一定程度的时间差异性，这使得教育者对企业究竟需要什么样的电子商务人才不好判断。
2.师资队伍薄弱
我国高校从事电子商务专业教师队伍由两部分组成，一部分从计算机专业或信息技术专业转行而来；一部分是从市场营销、国际贸易、工商管理等专业教师转行而来，即使是电子商务专业毕业的教师也是由“出校门进校门”模式培养，缺乏企业实践经验。没有经过系统的电子商务知识学习，也没有在电子商务企业实际运营管理的工作经验，使得在电子商务案例来源、分析讨论、校企合作、实践指导、实创意培训都受到了很大的限制，因此在从事电子商务教学时不能尽善尽美，师资力量的薄弱直接影响到整个电子商务人才的培养。
3.实验室、教材等硬件设备建设不全
电子商务是一门应用性很强、对理论与实际相结合要求很高的专业。它的许多课程如电子商务概论、管理信息系统、供应链管理、网络营销、PKI技术与应用、网页制作等需要大量的实践课时。目前，许多院校都建立的信息技术、电子商务等实验室，并配有供学生进行实训的ERP、网上支付、网页设计等相关软件，但是模拟软件和实际应用还是有一定的差距，不能真正反映现实商务运作环境，而且许多软件更新不及时，操作任务单一，不能如真实环境一般的有互动联系。学生的实训在缺乏互动、缺乏挑战性的环境中进行，无法适应电子商务在企业中现实应用中的困难，这将导致与社会需求脱轨，不能满足用人单位的实际需求。另外，理论与实践教学结合不紧，校外实习技能指导薄弱。比如在我国的很多地方，电子商务企业很少，联系实习基地非常困难，这就直接导致了学生缺乏实践训练的机会。
4.课程设置不合理，缺乏融会贯通
电子商务是综合性很强的学科，涉及到计算机、经济学、管理学、信息安全、货币银行学、物流、知识产权等多方面的综合学科。因此，科学规划教学体系，使学生既能全面了解与掌握本专业的基础知识又能体现出自己的特色和核心竞争力，是电子商务专业教育者长期追求的目标。目前，电子商务专业课程的设置缺乏设计，基础课教材是其他专业现有的（如工商管理、计算机科学与技术等），而专业主干课程很难找到合适的教材，内容交叉重复或课程之间不能融会贯通，且部分内容重复导致有限的教学资源浪费。
二、电子商务专业的人才培养对策
1、逐步培养应用型教学的师资队伍
电子商务是作为一个应用型专业,强调的是学生的动手能力，要培养符合实际的应用型人才,首先要培养一批了解企业需求具有实际工作经验的教师队伍。高校可以采取如鼓励教师利用寒暑假到相关企业去兼职、建立长期稳定的校企合作基地等措施；有条件的高校可以派遣青年教师出国进修、攻读学位或者作为访问学者等措施培训教授队伍。另外可邀请校外人士如企业家或企业高管来校演讲或者担任兼职教师共同开发模拟实战的实验室，使学生所学到的更贴近实际、知识结构更合理。
2、改进教学手段
电子商务是一个交叉学科，理论性和实践性要求都很强。电子商务专业培养的是复合型人才，既要学习商学院的课程又要学习计算机网络知识，具有很强的实践性，需要理论和实践的结合，因此需加强实践教学环节。从高校目前的情况来看，许多学校初步建立一个电子商务实验室，安装了一套简单的模拟实验系统，部分学校还没有实验室，甚至不具备上网的条件。我国可以学习外国高校的经验，如欧洲高校充分利用多媒体和网络等手段来提高教学效果。同时加强实验室的建设，为提高学生的实际操作能力提供了优越的条件。另外，通过自建或与电子商务企业联建等方式建立电子商务专业实践基地，让学生有机会参与电子商务的实际活动，体会电子商务的运营情况，将理论知识和实践知识有机结合起来。
3、注重理论与实际的结合
高校电子商务专业培养的目的是为了给用人单位提供所需要的专业人才。每一种教学模式，无论是重技术重商务还是复合型培养模式，都必须符合我国电子商务起步阶段的实情，在基础理论课和基础实践课安排上应该大致统一，以形成电子商务人才培养的统一标准。建议将电子商务专业的实践教学环节分为为课程实验、校内实训和社会实践三个部分，其中，课程实验根据教学计划中的课程设置而定，由三部分内容构成：基础课程实验；专业基础课程实验和专业主干课实验以及听校外人士讲学构成。校内实训安排在专业主干课程学习完毕之后，形式上可以选择课程论文和项目实践（如案例调查、组成项目小组等）。社会实践部分包括校内实习基地建设和校外实习基地建设两个方面，旨在逐步实现实验实践项目与社会经济活动紧密接轨。校内实习基地建设，例如校内的商务、交易和支付活动；校内网站建设等。另一方面学院要加强校外实训基地的建设，积极争取与知名企业进行校企合作，让学生有机会在真实的环境中去体验电子商务，提高学生解决实际问题的能力。可以鼓励学生考取职业资格，使学生在毕业时不仅可以获得学历证书，还可以获得计算机等级证书、电子商务师等相关证书，为走上工作岗位打下良好的基础。
参考文献：
[1] 曲秀丽.电子商务专业的职业能力培养与实践[J].芜湖职业技术学院学报,2010年第12卷第4期:76-78
[2] 许忠,张征.我国高校电子商务应用型人才培养现状及问题[J].现代教育科学,2008(1):138-141
[3] 李立威，薛万欣.中美高校电子商务本科专业教育比较研究[J].现代情报,2011(2):115-121
