时间：2023-09-19 16:27:35
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇农村电子商务培训课程，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】电子商务 农村 现状 对策
一、电子商务概念界定
《电子商务发展“十一五”规划》中指出，电子商务是网络化的新型经济活动。其通常指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式（张巍巍，2011：P2）。
二、电子商务在冀家村乡的发展现状
（一）发展现状
冀家村乡下辖18个行政村，2016年6月前后，各村按规模在原有的便利商店或便民超市为载体建立1～2个电子商务服务站，与县政府签约的移联网信公司也在冀家村旭光学校旧址建立园区。这些显性的现象表明，电子商务在冀家村乡的推广已初步开展并取得一定效果。但其中依然存在许多隐性的现实问题。
（1）电子商务在冀家村乡的宣传力度不足。电子商务服务站就在身边，仍有超过半数的村民未曾听闻，还有近1/3的村民虽然见过这个招牌，却并不了解其具体职能。电子商务全覆盖对冀家村乡地区发展的影响还有待扩大。
（2）电子商务应用系统不完善。部分冀家村电子商务服务站店主表示，由于系统操作不便，故障频发，他们不愿费时费力料理相应事务。系统用户体验差、功能不齐等问题已经给电子商务全覆盖的推广带来障碍。
（3）缺乏专业电子商务技术人才。调查发现，仅2.9%受访者有从事电子商务行业意向，仅3.6%的村民在从事与电子商务相关的工作。这一定程度上反映出目前冀家村乡电子商务发展的阻滞形势，专业技术人员的缺乏使电子商务在该地区的发展缺乏长足而有效的动力和血液。
（4）物流交通等配套体系发展滞后。冀家村乡位于邢台县西部山区，距其最近的物流点位于其东约5.4公里处的将军墓镇，物流尚不能直接通至乡里。超过90%的村民认为当地的物流状况不能满足自己的需求。
（二）问题出现的原因
（1）村民文化水平整体偏低，电子商务意识不足。冀家村乡三分之二以上的村民仅有初中及以下学历，村民整体上缺乏电子商务知识和对其发展带动起来的新兴行业的全面认识，无法真正参与到电子商务全覆盖的推进工作中来。
（2）村民思想对电子商务缺乏信任。87.2%的村民只有必要时才会选择网购，部分村民甚至从未有网购经历，其原因多出于对网购的安全性和对商品质量的疑虑。村民们对于电子商务这一新兴事物的接受尚需一定时间。
（3）农产品流通渠道狭窄固化，村民对利用电子商务的积极性不高。村民们更愿意选择将自家农产品直接卖给收购商。过半村民认为现有产销模式可以满足自己的需要，没有必要“创新”；一部分村民则认为自己的文化水平不够，无法独立操作电子商务平台；另外一小部分村民认为虽然互联网扩大了销售范围，但同类商品的竞争也更加激烈，考虑到农产品保质期短的特性，一旦滞销损失更大，也不愿做出改变。
（3）电商全覆盖初步推进，农村电商基础设施建设尚不完善。冀家村乡尚未接通宽带的家庭比例近75%，这从侧面反映出当地的电子商务发展与普及仍不理想。
（4）电子商务服务站运营缺乏必要的监管和指导。冀家村乡的电子商务服务站虽然已经按要求普遍建立，但是并没有相应的政策措施对其运营进行监管，对服务站内服务人员的培训力度亦不足。服务人员缺乏必要的专业技术知识，村民对电子商务的需求和意识不足，监管和指导的缺失，使电子商务服务站难以摆脱成为“空招牌”的命运。
三、农村电子商务发展的对策
（一）政府：加强监管，规范运行
完善法律法规，加强政府监管。政府应及时出台相应的法律法规保障电子商务在农村地区的发展，完善监督体系，保证电子商务能在农村地区得到及时迅速的推广普及。
加强农村基A设施建设，完善配套服务体系。农村地区网络覆盖率相对偏低，智能手机普及率也相对较低。提高农村网络覆盖度，需要政府的牵头支持和通讯企业的大力投入（徐芳，2013：P32）。此外，交通运输条件亟待改善。农村道路狭窄、路面缺乏维护，不利于通行。政府应加大人力和物力支持，改善农村地区的交通运输条件，为农村铺路就是为电子商务全覆盖铺路。
引进和鼓励专业技术人才，增开培训课程。农村地区人才流失情况严重，年轻人大多不愿选择待在农村发展。因此，政府应加强引导，通过出台优惠政策、招募专业人才等，保证对电子商务发展的人才支持。此外，有关部门可与电商平台合作，开展培训，为当地农民提升科学文化素养、树立电子商务意识提供机会和平台，吸引农民参与到农村电子商务全覆盖的推进过程中来。
（二）企业：注重宣传，扩大影响
电商企业应加强宣传，推出更多惠民项目，加强村民对电商企业的了解，引导村民自发扩大对电子商务的需求。
（三）村民：提高自身，开阔视野
村民们应努力提高自己的科学文化素养，积极参加政府和企业组织的电子商务培训，树立起合理运用电子商务的意识，正确认识互联网和电子商务，通过进一步接触和学习互联网和电子商务的使用，逐渐消除偏见，提高电子商务利用率。
参考文献：
[1]韩倩.河北省农产品电子商务发展对策研究[D].河北农业大学， 2006.
[2]马雪巍. 我国电子商务的发展现状、问题及对策探讨[J].中小企业管理与科技， 2016，（2）.
关键词:农村;电子商务市场;CNNIC;需求;潜力
截至2008年年底,我国网民总数已经达到2.98亿,互联网普及率达到22.6%。在城市里,人们上网浏览新闻,搜索信息,在线购物等已渐趋流行,相应的电子商务市场份额也在快速增长,电子商务逐渐成为人们热议的一个焦点话题,各种类型的电子商务网站也层出不穷,竞争日趋激烈。
而人口更多,地域分布更广,消费需求更为多样的农村电子商务市场,一度成为被人遗忘的角落。虽然如此,农村电子商务市场也在静悄悄地孕育发展着,尤其是在一些沿海发达省份的农村。早在2006年,浙江省嘉兴市秀洲区就启动了全省首家农村“电子超市”,标志着电子商务正式迈入浙江农民的生活。这仅仅是一个例子,农村电子商务市场的星星之火总有一天会成为燎原之势。
一、农村互联网络应用现状
中国互联网络信息中心(CNNIC)的第23次《中国互联网络发展状况统计报告》首次在“网民规模与结构特征”部分专门增加了对农村网民的分析。报告显示,我国农村网民规模增长迅速,截至2008年12月31日,网民总数达到8460万人,较2007年增长60.8%,增速远远超过城镇的35.6%。
另据2009年3月CNNIC的《中国农村互联网发展状况调查报告》显示,农村网民文化水平相对较低,初中及以下学历的网民占49.4%;农村网民更加趋于年轻化,30岁以下年轻群体所占比例高达76.9%;从职业结构来看,农村网民的构成主体是学生,所占的比例高达38.8%。正是由于这些特点,在网络应用行为方面,农村网民娱乐化倾向更加明显。在中国农村,网络音乐、网络视频、网络游戏以及网络聊天成为农村网民使用互联网的主要目的,其用户的规模均超过了5000万人。此外,在上网场所方面,由于经济支付能力的限制,家庭和网吧几乎同等重要,网吧网民比例为54.2%,手机以较低的价格获得农村网民的青睐,成为农村网民上网设备的有益补充。
互联网在农业生产方面的应用,最近几年也在逐渐普及,出现了一大批类型各异的涉农网站,其中最具代表性的是以第三方平台形式出现的农业门户,不仅为农产品的产、供、销提供信息服务,也为供求双方直接架起桥梁。
二、农村电子商务市场的潜在需求分析
由于我国农村自然和社会经济环境的现实情况,农村对电子商务的需求在很多方面甚于城市。虽然农村电子商务市场才刚刚起步,但随着农村电子商务市场相关条件的成熟,今后几年有望迎来快速发展。
(一)农业对电子商务的需求
最近几年,类似堆积如山的桔子卖不出去这样的“丰收的烦恼”新闻时有报道。这一现象很大程度上跟我国农村居住分散,经济和交通相对落后等特殊的社会环境造成农村信息闭塞,与外界信息沟通不畅有直接的关系。电子商务可以很好地解决农业生产与市场需求的对接问题,将农业生产的产前、产中、产后诸多环节有机的结合起来,从而保证农业生产符合市场需求。
此外,电子商务还可以很好地解决我国农业“小农户与大市场”的矛盾。由于是小农户,生产就形不成规模,自产自销的方式不仅效率底,成本也极其高昂。电子商务可以利用自身的优势把小农户组织在一起,在销售环节上实现规模化,在降低流通成本的同时可以更好地满足市场的需求,使得小农户也一样有竞争力。这一现实,也为专业的第三方农业电子商务网站提供了发展的空间。
(二)农村生活方面对电子商务的需求
在生活方面,农村电子商务市场一样也存在巨大的潜在需求。由于农村特殊的自然和社会环境,没有超市,商场等成规模的规范的购物场所,使得因为生活需要的购买相比城市显得非常不方便,而电子商务恰好可以弥补这一不足。农村相对较低的经济收入水平使得人们对商品的价格更为敏感,而在线营销的普遍低价可以很好地满足农村市场的需求。此外,农村在文化娱乐设施方面的缺乏,也为相关方面的电子商务企业提供了广阔的市场空间。
(三)在线教育资源需求
党的十七大报告突出地强调了“教育公平是社会公平的重要基础”,把教育问题放在了实现社会公平的特殊地位。虽然近年来,国家加大了对农村教育的投入和支持力度,乡镇学校的发展条件有了很大改善,但是城乡教育资源无论是在软件还是硬件上的差距都不是短时间内可以彻底改变的。城市里的集中了整个社会的优质教育资源,这些资源在满足城市自身教育需求外,可以通过互联网延伸到广大的农村,让农村的学生通过网络分享最新的教育成果。
(四)农村劳动力市场对电子商务的需求
近年来由于农业生产力水平的提高和城市化进程的加快等原因,农村劳动力剩余问题已经十分突出。据有关部门统计,现在我国农村剩余劳动力已达2亿左右,这些从农业中转移出来的劳动力需要寻找新的就业岗位,而针对农村的劳动力市场没有完善的信息服务方式。对于地理位置较偏僻,交通相对不便利的农村而言网上招聘求职将可以很好地满足这一需求。
一些专业的职业教育培训机构,可以有针对性地根据市场的用工需求对农村富余劳动力通过互联网开设相关的远程职业培训课程,满足农村劳动力向城镇的转移。
三、当前制约农村电子商务市场发展的主要因素
农村电子商务虽然有巨大的市场潜力,但我们也应该清楚地看到目前还有一些重要的制约因素影响其发展,主要有:
(一)互联网设备缺乏
CNNIC的《2007年中国农村互联网调查报告》显示,截至2006年底,农村拥有的家庭电脑数量为2.7台/百户,远低于城镇电脑拥有量47.2台/百户。在不上网的原因中,“没有相应设备”占到农村不上网居民的39.5%,成为最大原因。家庭电脑的缺乏使得农村网吧上网比例超过半数(53.9%)。农村互联网基础设施的薄弱,已成为阻碍农民上网和农村互联网发展的最大瓶颈。
(二)缺乏必要的网络知识
在不上网的原因中,“不懂电脑/网络”是农村居民不上网的又一重要原因,占到农村不上网居民的28.3%。不懂电脑/网络知识很大程度上源于农村居民总体受教育程度较低。根据农业部调查,我国农民平均受教育年限7.8年,其中,文盲半文盲占7%,小学文化程度占25.8%,初中文化程度占49.4%,大专以上文化程度仅占1.1%。
(三)网络资源的局限性
因特网的开放性,使得网络信息骤增的同时也出现了网络信息的泛滥。要从泛滥的信息海洋中找到对自己有用的信息对于有较高学历的人也不是一件轻松的事情,更何况是文化水平普遍较低的农民。此外,就农村生活电子商务市场而言,更多的选择虽然有其好的一面,弊端也是显而易见的,因为要从数量众多的电子商务网站中选择一家可靠的在线商家比传统市场选择困难许多。所以今后农村电子商务市场的发展必然要求有一批能够专门根据农村实际需求量身定做的电子商务服务公司,并且品牌信誉度非常重要。
(四)消费观念落后
由于我国农民总体文化水平较低,长期受传统生活习惯的影响,再加上农村信息闭塞,使得农民无法接触社会最新的消费观念。电子商务作为一种商务形式,有别于传统一手交钱一手交货的面对面交易。网络交易的虚拟性要想被农民接受需要一个较长的过程。事实也证明,东部沿海经济比较发达地区的农民在消费观念方面更加现代,接受电子商务这种交易方式也更加容易。
(五)物流配送网络的局限
我国农村人口地域分布广泛,交通相对落后的现实造成了农村电子商务的物流配送难题,尤其是在生活电子商务方面更是如此。当前,大多数第三方物流公司的物流网络只能覆盖到县一级地区,下面的乡镇就无法送达,一些偏远的地区更是被排除在物流公司的业务范围之外,这样即使这些地方的农民有电子商务需求也无法得到满足,所以农村电子商务市场的发展必然要解决物流的最后一公里问题。
四、农村电子商务市场潜力展望
农村信息化建设不仅是解决“三农”问题的关键手段之一,本身也是新农村建设的重要内容。近年来党和国家为推进农村信息化建设不遗余力,先后出台了一系列扶持农村信息化建设的方针和政策。《2006—2020年国家信息化发展战略》、《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》等都将农村信息化建设作为其中的重要组成部分,明确提出要加快我国农业信息化建设步伐。
一、基本情况
贯彻落实《省人民政府办公厅关于印发农村电商优化升级工作方案》文件精神，全县组织各类电商专题培训46余期，参训人员2565人次，其中贫困户1631人次，新增电商经营主体101个。培育省级电商示范镇1个，电商示范村5个，电商示范网点6个，网销超千万电商企业1家，网销超百万电商品牌2个。截至10月，全县电商交易额达24.95亿元，同比增长17.57%，网销额7.55亿元，同比增长39.94%，其中农产品网销额3.55亿元，同比增长18.33%。
二、主要做法
（一）强化政策保障。县委、县政府高度重视电商扶贫工作，连续四年制定出台有关电商扶贫政策文件。今年，结合中央脱贫攻坚专项巡视电商扶贫问题整改要求又制定出台了《县2019年电商及家政扶贫奖补资金实施办法(试行)》，对电商扶贫给予奖补，进一步激发了电商扶贫工作活力。
（二）强化培训孵化。制定了《县2019年度电子商务培训工作计划》和《关于进一步强化全县农村电商培训工作的通知》，进一步细化培训要求和培训跟踪服务，针对不同培训对象开设不同培训课程，提高培训的精准性。联合县扶贫局、县民生办印发了《关于开展2019年县电子商务进农村暨“农品上行助力扶贫”专题培训的通知》（邱商务〔2019〕18号）。截至目前，已组织培训各类电商专题培训46期，人员2565余人次，其中贫困户1631人次。培育新增电商经营主体101个。同时，积极发挥政策引领作用，培育壮大电商经营主体，背包客刘波、小萌宠黄健等本土新兴电商企业不断发展壮大，鼓励电商企业回乡创业，忠旭、百食轩等行业销冠型企业回乡发展。
（三）强化线上线下。县积极对接企业，通过线上线下互动的方式畅通农副产品销售渠道，助力贫困户、贫困村产品销售增收。1月10日-12日，我县举办了“融e购2019年货节”，全县31个乡镇的200余家涉农企业、合作社、农户参展，线上线下交易金额超3千万元。9月份，乡村开展电商产业扶贫（认领扶贫地块）活动，当月筹得资金25余万元。9月9日，乡村民200亩水蜜桃滞销，县商务局第一时间对接商超，数万斤水蜜桃一个星期销售一空。9月11日-12日，我县与肥东县联合举办中秋节电商扶贫结对展销会，我县参展的22家电商企业与个人的农特产品销售一空，并与当地企业达成多项合作协议。
（四）强化民生服务。全县“两中心一站点”体系建成运行，并按照要求开展了优化升级。“工业品下乡”和“农产品进城”双向流通渠道逐步打通，实现了乡村物流全通达、配送更便捷，村网点配送时限缩短近2个小时。同时，以中央巡视脱贫攻坚反馈的电商扶贫问题整改工作为契机，全面摸排梳理、优化升级农村电商服务网点，切实提升为民服务能力，不断增强网点便民惠民、带贫减贫功能。
（五）强化模式带动。一是全面推广“电商企业+合作社+基地+贫困户”模式，鼓励电商主体通过收购代销、订单生产、土地托管、股权合作、吸纳就业、开发农特产品等方式带动贫困户增收脱贫，现已涌现出以邱米山、百食轩、背包客、忠旭等为代表的一批模式探索企业。二是发挥示范带动作用，我县镇、乡村、乡村电商服务网点等为代表的电商示范镇、示范村和示范网点，根据自身产业特点或发展优势，积极主动参与电商扶贫，切实发挥示范带动作用。
三、存在问题
当前，我县电商扶贫工作还存在一些困难和问题：一是贫困户通过电商双创难。贫困户因文化水平和年龄健康限制，从事电商双创难度较大，电商意识较弱，从事电商意愿不强。二是农村电商服务网点扶贫作用未充分发挥。县农村电商服务网点广泛开展贫困户便民服务，在农产品上行带动贫困户增收效果参差不齐，部分运营效果不显。
遂昌位于浙江省丽水市，总人口22.74万，却有网店2000多家。开出租的周大姐自豪地说：“我们这里是‘淘宝县’，开淘宝的人可多啦，什么竹炭花生、冬笋都是我们的土特产，大城市里的人都喜欢！”
遍地开花的淘宝户
这个距温州市区200公里的小县城，虽然依山傍水，但经济却并不发达，最大的资源就是漫山遍野的竹子，这也让遂昌的森林覆盖率达到了81.3%。独特的气候条件和生态环境，让这里成为国家级生态示范区。但即便如此，遂昌县也没有富裕起来。
从前的遂昌，农户种了漫山的冬笋，吃掉一部分，大部分都扔掉了，即便是在路边摆摊，也只能赚点“零花钱”。由于交通等条件的限制，运输成本较大，冬笋外地销售的效果并不理想，其它的农产品也均如此。遂昌网店协会副会长潘君跃感慨地说：“几年前，我去过一家农户，走到门口，看到整筐的萝卜、番薯都被削成丝准备喂猪，真的感到很心疼。”
都市人眼中最“宝贝”的原生态食品，却被当时的遂昌人拿来喂猪。就这样，遂昌县的百姓守着这座“金山”，却不知如何利用它，因此，不少年轻人都选择了外出“淘金”。
几年前，电子商务开始进入这座小县城的人们的视野，少数敢于“第一个吃螃蟹的人”开始涉足这片市场。不久，电子商务带来的利益价值就被广为流传，更多的人开始“下网”经商。
吴丰出生在遂昌县湖山乡，家境贫寒。靠着贫困生补助，吴丰上了大学，才读了半年，母亲的重病就迫使她退学回到了老家。她开始在一个小厂里当会计，艰苦的生活让25岁的吴丰渴望改变。
有一天，爱逛淘宝的吴丰发现，有人在网上卖起了遂昌常见的竹炭，“开淘宝赚外快”的念头在吴丰心中萌发。然而，她兼职开的竹炭网店，生意并不好，吴丰倒是没有放弃，可问题是：遂昌除了竹炭，还能卖什么？
2010年的一次发现，让吴丰看到了家乡特有的商机。
“逛淘宝的时候，我看人家土产店的销售记录，地瓜干居然都能卖几百公斤，这东西，村里可多的是啊。”吴丰立即把家里剩下的地瓜干在淘宝店上架。这一举动，让小店迎来了转机――当月，她就卖出了700斤地瓜干。自家的地瓜干卖光了，吴丰就到村里去收购。如今，最好的一个月，她的店里能卖出1800多斤地瓜干。
意外的收获让吴丰下定决心辞职，为此她还专程去遂昌网商协会学习网商培训课程。
在经营网店的过程中，吴丰发现，东西越土，越受欢迎。据她介绍，遂昌生态环境好，当地随处可见的农产品在淘宝上也都能卖出很好的价格，即使是松针、野草、还有刺果也都有人买。吴丰说，山上摘的野菜，在清明节期间，几天就卖出了1000多斤。
2012年初，靠着开网店赚的钱，吴丰在遂昌县城买了一套100多平方米的房子。
随着遂昌电商产业如火如荼地发展，网络商家已遍地开花。路边摆摊的大妈、在家种地的老农、刚毕业的大学生……纷纷变身网店掌柜。这其中，有一位掌柜引起了记者的注意，他叫左右任，今年79岁，据淘宝官方确认，他是中国目前年纪最大的淘宝网店店主。
两年前，左右任在淘宝网开了一家名叫“平昌集藏”的网店，主营邮票业务，现在已经是两钻店铺了。他最初知道电子商务是通过儿子，但是现在他会自己给商品拍照、在网店上给邮票添加文字描述，甚至修饰照片，可谓十足的“淘宝达人”。
左右任说：“我每天早上起来以后就把旺旺打开，看有没有人买东西，有人买就要装邮票，装好再到邮电局去寄。每天都很忙的。”可以说，电子商务已经成为老人生活的一部分，他平常早上6点左右起床，一直工作到凌晨1、2点，每天起床和睡前做的事都是网络经营，虽然累却无比充实。
电子商务的到来彻底改变了遂昌县的面貌，无论从事什么工作的人都开始对此跃跃欲试。在记者采访遂昌网店协会期间，还有一位龙口乡的农民上门来咨询开网店的相关事宜。据了解，当地的电子商务之所以能发展得如此红火，遂昌网店协会的存在至关重要，这也是“遂昌模式”（网络+协会+公司+农户）中重要的组成部分。
穿针引线的网店协会
在遂昌网店协会成立前，遂昌其实已经有了300—500家网店。但那时大家各自为战，很难形成规模优势。2010年，一些有想法的年轻人开始商量通过组建协会的形式，将网店组织起来，一方面通过整体优势从供应商那里获得更好的供货价格，另一方面也可以帮助更多的人开好网店。
遂昌县副县长赵文明表示，虽然网店并不能给县财政增加税收，但可以解决很多剩余劳动力的出路问题，而且网店的发展极大地带动了本地农副产品的种养殖、生产、加工和销售，同时还带动了仓储、物流等相关行业的发展。所以，这些年轻人的想法很快得到了县政府相关部门的支持。
2010年3月，遂昌网店协会成立，主要承担针对网店会员的公共服务项目，如培训、咨询、活动、摄影、品控、货、客服等。此后，协会又在2011年3月成立了遂网电商公司，主要承担协会旗下增值服务项目，如采购、物流、仓储、运营和相关场地建设等运营性投入项目。遂昌电子商务服务平台则是遂昌网店协会的延伸，定位是地方性（生态农产品）电子商务服务平台，主要运营模式是协会+公司，服务的对象是网商、供应商、服务商和地方政府，起到从中穿针引线的作用。
供应商是产品的上游，即种地的农民，他们最不发愁的是“种地”，最发愁的就是“卖货”，因为在过去的遂昌，想要把东西卖“出去”，真的是头等难题。而协会存在的目的就是要将供应商电子商务化，让其产品增添线上销售，在解决当地“三农”问题上有一定的贡献。
服务商，也可称为物流等第三方服务商，他们也在协会的帮助下得到了更有序的发展。在协会成立的第一年，遂昌当地的快递联合起来搞了一次提价，协会认为这种垄断行为十分不妥，于是找政府和相关部门多方协调才最终把这件事遏制了下去，最终，服务商们也很愿意跟协会进行合作。
目前，遂昌电子商务服务平台拥有网商会员1300多家，200多家网货供应商，10多家包括物流、快递、银行等在内的第三方服务商会员。2012年协会会员销售总额达1.5亿元。
据潘君跃介绍，网商既是协会的会员，也是主要服务对象。协会会免费为会员提供服务，如定期开展培训，培训分为初级、中级、高级，分别针对刚开网店的新手、经营起来的老手和想要做大做强的高手安排课程，并请淘宝大学的讲师为会员们讲课。协会目前已提供免费培训12期，受训人数超过2600人，其中三分之一的受训对象开起了网店。
另外，会员在开店过程遇到的任何困难都可以向协会咨询，甚至连发货都可以请协会代做。不仅如此，协会还有专门的摄影团队，为那些需要产品网络图片，却不会拍摄的网商提供高质量的产品拍摄服务。协会每年还会组织大大小小的活动，让网商们可以出去走走，调节心情。
遂昌是全国第一个“淘宝县”，淘宝遂昌馆是淘宝第一个县级馆。淘宝之所以会选择遂昌，很大一部分原因在于遂昌当地农产品的生态质量是他们所看重的，产品本身的品质较高，另一个原因是遂昌县政府的参与度较高，这样能更好地对产品品质进行把控。而最初，淘宝却因为遂昌的农产品没有一个工业化标准，而难以让其上架，在地方政府和协会领导与淘宝多次协商之下，淘宝也意识到遂昌农产品的珍贵之处不是用工业化标准可以衡量的。
针对遂昌原生态农产品的质量把控，协会独创了自己的品控模式，即“CtoBtoC”模式。简单来说就是前期、中期、后期控制。前期，农特企业和农民专业合作社提供的产品需要通过资质审查、原料要求与规范、生产环境要求等环节检查，并通过专家库评估，方可进入淘宝网？特色中国遂昌馆。“遂昌馆”是继湖北馆、新疆馆、贵州馆、四川馆之后，淘宝网上的第五个主题特色馆，也是目前全国唯一的县级特色馆，由遂昌县网店协会与淘宝网共同运作。中期，产品进入遂昌馆服务中心和保鲜保障体系，还要进行进出馆品控监测，包括配送中心自检和政府部门抽检。后期的服务是5星级服务，其中包括3项承诺：预先赔付、退货0运费、专业客服，另外还有4个投诉渠道：官方旺旺、400专业客服、消费者协会和县长特服微博。通过这种模式，遂昌生态农产品的质量就有了最严密的把控。
事实上，协会所做的工作大多是地方政府想要做，却碍于没有很好的平台而无法完成，协会的出现恰好解决了政府“心有余而力不足”的尴尬。
线上实体 双管齐下
起初，因为所有培训免费，网店协会经常需要投入大量的运营成本，对此，网店协会会长潘东明表示，考虑到可持续发展问题，在一次协会的董事会中，有董事提出，可以开一个仓储式的超市，在更好地替网商们服务的同时，也可以解决协会运营资金的困境。
麦特龙，从字面上看就是卖特产一条龙服务的超市。靠着一些董事的投资，麦特龙超市应运而生。遂昌网店协会通过寻找上游供应商、生产基地和一些零散贫困农民，将他们的产品资源集中到会员仓储配送中心——麦特龙分销平台，并且做好产品包放在网上，店主们只要将产品包放在自己的网店里卖，接到单之后再来麦特龙分销平台上下单，连物流这个步骤都省了。
“我们提供统一采购、统一仓储、统一配送、统一物流、统一包装物料、统一服务的公共服务，让农民做到零库存、零风险、低门槛进行网店创业。”潘东明说，这样下来完全实现了零成本开网店。
据麦特龙仓储式特产商城经理王金玲介绍，麦特龙也接待跟团和自驾的游客，方便他们选购遂昌的特产。而且，其商品的定价都是网上的淘宝价格，比其他商店的价格便宜。
麦特龙的存在完善了淘宝遂昌馆的销售方式，线上线下销售同时进行。但是，麦特龙经营模式的目的并不仅是为了赚钱，更是方便网店协会的会员选购产品，帮助他们赚钱。王金玲说：“通过麦特龙的收银系统可以告诉会员哪些商品在网上卖得比较好，所以说，我们可以辅助会员进行网上销售。”
目前，麦特龙每年的销售额在3500万元左右，平均每天有100个快递单，每单价格从几十元到上万元不等。这种实体化的网货供应平台，是遂昌网店协会最大的创新，也开创了全国范围内的先河。
赶街项目 崭新时代
当下，农村年轻人多已流向大中城市，留在农村的多为妇女、儿童、老人，他们的思维没有开放到可以接受网络购买这一新型消费模式，但是他们的手上有一笔“死资金”，怎样让这笔资金流动起来，让他们也能享受到电子商务所带来的便利？遂昌网店协会今年推出的“赶街”项目就是一次全新的尝试。
赶街的实质是新农村电子商务服务站，它是由遂昌遂网电子商务有限公司为项目建设单位，阿里巴巴支付宝、遂昌网店协会为项目合作企业，遂昌县组织部、遂昌县纪委、遂昌团县委为项目的支持机构。
建设运营中心、网站服务平台、支付宝电子金融平台、物流中心、青年创业中心、淘宝遂昌馆六大体系组成了赶街区域服务中心，各村镇乡网点为实体服务处，推出电子商务、本地生活、农村创业三大业务板块二十多项具体业务。
项目以在农村植入、普及、推广电子商务应用为业务核心，并延伸物流配送、电子金融、帮扶创业、预约预定、惠民资讯等业务，多纬度深化便民服务，为处于交通不便利、信息相对落后的农村居民提供购物、售物、缴费、创业、出行、娱乐、资讯获取等方面的服务。给农村居民提供真正便利、全面、优质、快捷的服务，带动农村居民生产、消费和就业能力。
赶街是遂昌县新农村建设项目，因此任何服务都不需要缴纳费用。
据赶街项目部经理柳志军介绍，该项目从2013年6月25日开始建点，第一个点设在王村口镇吴处，目前已经操作了100多笔网络交易。赶街不仅仅帮助农民代买商品，更是一种全新的惠农服务。比如，区域服务中心所配备的液晶显示屏会定期给农民播放各种惠民信息，例如养生讲座、农耕技术、产品选购、政策的对外公布等，期冀将赶街模式发展成为一种全新的公共服务。
赶街的原型最早是由支付宝的新农村业务部提出的，希望能够在农村地区发展农村电子金融，但是考察后发现，这在农村并不可行。之后协会和县委组织部、县团委组织了一系列的调查，在充分了解了农民真正的需求后，根据村民的需求制定新的结构，“村民需要什么，我们就服务什么”，柳经理如是说。
柳志军为“赶街”下了自己的定义：“赶街不是农产品电子商务，它是电子商务模式的一种服务形式，其主题就是农村电子商务服务。”
目前留在农村的人年龄普遍偏大，对于电子商务的使用存在很多困难，赶街区域服务中心的出现很好地解决了这一问题。村民只需到自己村子的服务中心，向工作人员说明购买需求和条件，工作人员就会帮助他们选择最实惠的产品。
大部分的农村是走不了快递的，能到达村里的只有邮政EMS，EMS每周送一次，而且价格也非常昂贵，需要30元。区域服务中心的出现让这个问题迎刃而解，所有的包裹会先到达中心再到达村，每个村派发下去只比正常的时间多一天，而且价格也很便宜，只需4元钱。
“还有充话费的问题，以前村民要跑到附近的镇、县才有充话费的地方，有了赶街区域服务中心，村民不出村就可以充值，十分便利。”柳志军说。
赶街的关键点就在于要为农民提供实惠，不能让村民买到假货，同时价格也是实惠的，因此，工商、质监对于产品品质的把控起到了一个非常重要的作用。
从6月25日开始，到记者8月20日实地去采访，整个赶街项目的实施情况良好，吴处作为第一个试点，目前的运营状况也算稳定，采访当天就有6件货物“进村”。但是项目在实施过程中也面临着很多的问题和挑战，例如服务中心的选点、需要有网络接入点、工作人员的选择、培训等等。
政府引导 有形推手
在整个遂昌模式中，还有一个不得不提的就是地方政府的支持。事实上，相比中国电子商务第一村沙集、义乌等，遂昌县的“触网”并不算早，它只能算是全国各种“淘宝村”声名鹊起后的跟从者、后来者。
然而，遂昌却在政府“绿灯政策”的引导下，在较短时间内走出了一条可复制的农产品电商之路。政府大力扶持，并愿意为当地电商信誉做“背书”，这给遂昌农产品安全质量上了“保险”。当地工商、质监、卫生等部门全部跟进，定期对网店商品做品质检验检测，保证从遂昌销出的东西百分百合格。
除搭建质量安全保障机制外，遂昌政府的做法还有另外的独特之处。其对电子商务并不是直接扶持，而是将职责和权力授予了一个中间的公共服务平台——遂昌网店协会。协会被纳入政府监管和组织中，是一个半官方半民间的网商行业组织。
如今，遂昌农村电子商务发展一片红火。竹炭、烤薯、笋干是当地的几大特色农产品，经过电子商务的“催化”作用，竹炭产业近年来销售额从之前的2000—3000万元/年跃升到现在的近2亿元/年，其中一半以上为网上销售额；烤薯类产品年产值在1000万元左右，其中三四成通过网销。
电子商务一方面为遂昌剩余劳动力转移提供了就业方向，另一方面，拉动了当地第二、第三产业的发展，因此也得到了当地政府极大的支持。近年来，丽水市财政每年安排300万元设立农村电子商务发展引导资金，遂昌县财政每年安排300万元设立全民创业基金，用于扶持农村青年、大学生经营的电子商务企业（网店）以及销售本地农特产品的电子商务企业（网店）发展。
据了解，在政府和协会共同推动当地电子商务的发展之前，买家一旦因为产品质量问题与卖家发生纠纷，处理时间相当漫长，而现在有了政府与协会的共同作用，缩短了赔付周期。此外，当地政府还在电子商务的仓储用地、培训教育、物流配套、行业管理等方面给予大力支持，工商、质检、卫生等实行前置服务和源头管理，严格生产加工环节的监管，鼓励生产企业进行QS和ISO900认证，确保产品质量和品质。
遂昌模式的成功又一次验证了财政资金“四两拨千斤”的带动作用。遂昌县通过搭建公共服务平台，向上整合资源，向下号召网上创业，打造了一个成熟的农村电子商务生态链，改变了传统农业经济和产业，吸引了众多外出打工农民和大学生返乡创业或就业，农村留守问题也迎刃而解。
现在的他已成为响水县“一品缘”生态家庭农场主，拥有土地1500多亩、养殖场1座以及电商平台等。所生产的“润响”牌有机大米和“三只毛驴”无公害生态农产品，叫响大江南北。这位曾经酷爱动漫的80后大学生也与土地结下不解之缘，成为了一名地地道道的职业农民，在能生百福、能纳千祥的田园里，“秀”出了自己的美丽人生。
（一）
2010年，张智琛大学毕业后在无锡好莱坞（中国）数码艺术研发中心负责美工，小张深爱这份工作。
小张的父亲是受到国家农业部表彰的全国种粮大户，一直以来，父亲都希望子承父业，他向儿子反复宣传国家重视农业和粮食生产的惠农政策，想方设法说服儿子回家创业。
2011年早春，张智琛回家办事，正遇父亲参加县农广校举办的职业农民创业培训。在父亲的再三劝说下，小张参加了培训课。教授的培训课程、院校的实地参观，使得本来想在动漫领域发展的张智琛，掌握了政策、开阔了视野、更新了观念，他决定回到家乡，立志田园。
那年夏天，小张从水稻样板地整地、准备育秧营养土、选择稻种、育秧流水线应用等一步步学起。他吃住在田头，掌握环节程序，体验劳动艰辛。遇到不懂的问题，他就向县农民讲师团请教，还利用网络学习了田间管理、病虫防治等知识。
由于小张勤奋好学，不到一年功夫，他便成为种田的“好把式”。一些原来瞧不起他的老农，也对他啧啧称赞。而今，他每年向国家出售粮食1000多吨，成为远近闻名的种粮大户。
（二）
步入正轨后，小张开始投入到生产、销售等研究上。他深知，市场竞争是十分残酷的，想在变幻莫测的市场上站稳脚跟，单靠某一个行业是不行的，要走多元化发展之路。心细的小张看到有人托他父亲到农村买草鸡蛋，便萌生了搞特种养殖的念头。有了想法，又有父亲的支持，他很快投入行动。
农村青年创业贷款帮助小张突破了资金瓶颈，他租赁了一家闲置厂房，发展草鸡和贵妃鸡养殖。但由于缺技术、粗管理，第一批购进的1000只苗鸡，成活率不到四成。
小张吸取失败教训，虚心向养殖大户学习，邀请专家上门指点，采用生态养殖技术、加工绿色饲料、鸡粪肥田。功夫不负有心人，他养殖的贵妃鸡、草鸡及鸡蛋进入市场后，备受消费者青睐，效益连年看涨。
（三）
不断长知识、长见识、长才干的小张，在生产经营过程中发现，自家田里生产的大米、五谷杂粮以及农副产品质量都很好，却由于无品牌、无固定客户，总是卖不到好价钱。为此，他把注意力转移到品牌创建上，用心打造特色品牌。从互联网品牌“三只松鼠”得到启发，他注册了“三只毛驴”品牌；从农广校的电子商务培训获得灵感，他探索起“电商+实体店”的经营模式。
一、现有基础
(一)基本情况
1.经济信息化快速发展
第一，农业和农村信息化深入推进。
农业信息服务网络进一步健全，覆盖全省2019个乡镇、5万个行政村和40个大中型农产品批发市场。**农业信息网整合了12个涉农部门，建立了农经、农情、农价三级共建共享数据库，设立服务栏目近万个，数据总量达3760GB，连续五年荣获“中国农业网站百强”称号。研制开发了40多个农业专家系统，推广面积达2019多万亩，增收节支10多亿元。“12316”三农热线、“千万农民短信服务工程”等服务平台，提供了快捷、方便的咨询服务。藁城市“三电一厅”模式在全国得到推广。**和**被列为国家农村综合信息服务试点。**市被农业部命名为“全国农村信息化示范单位”。8个农村综合信息服务站和8名信息员被国家五部委评为全国先进。
第二，信息技术与传统工业加速融合。
据不完全调查，大中型制造企业70%实现了生产过程关键环节自动化控制，90%建设了管理信息系统，62%采用了数字化研发设计系统，85%建立了企业门户网站，48%应用了不同程度的电子商务。**钢铁、**三友、**水泥、**天威等33家企业入围中国企业信息化500强。钢铁、装备制造和石油化工的部分骨干企业开展了信息化综合集成应用，提高了企业自主创新能力和综合竞争力。**丝网、**管道管件等一批产业集聚区建设了以信息化为支撑的中小企业公共技术服务平台，促进了中小企业和产业的聚集发展。建立了省市两级污染源监控中心，实现了对全省752家企业、1176个排污口的联网自动监控，建设了覆盖40多万家污染源企业的基础数据库，有效抑制了企业的偷排和超标排放。唐钢等13家钢铁企业能源管理中心被列为国家示范项目。2019年**暨曹妃甸被国家工信部批准为首批国家级信息化与工业化融合试验区。
第三，电子商务和现代物流稳步发展。
培育了**国大、**晨砻等30家电子商务以及**集团、**港等10家现代物流示范试点企业，网上购物人数迅速增加，形成了以网上订货和物流配送为一体的电子商务运营模式。依托商务部新农村商务网，从**年开始，每年举办三次“新农村农副产品网上购销会”，累计成交额达47亿元。中华标准件网、中国耐材之窗网、中国枣网、中国辣椒网等一批特色经济网站迅速崛起，辐射和带动了县域特色经济发展。**被国家确定为首个县域经济信息化试点县，并已通过国家专家验收，丝网机械设备数字化率达30%，企业网站拥有率达92%，经常使用电子商务的企业占70%，网上贸易额占比超50%。
2.电子政务建设成效明显
全省电子政务框架初步形成。实施了“112工程”，构建了全省统一的电子政务网络平台和信息交换与共享平台，重点推进了12个跨部门应用系统。统一的电子政务网络为26个部门提供了纵向业务专网服务，支撑网上审批、财政网上支付等多个跨部门应用。人口与人力资源、法人、基础地理等五大基础数据库在经济和社会生活中发挥了重要作用。依托全省统一信息交换与共享平台，实现了工商、国税、地税、质监等部门间企业基础信息交换共享，促进了财税增收。网上审批与电子监察系统提前两年完成了“**”提出的60%行政许可实现网上办理的目标任务。省级49个部门473项行政许可事项中，除25项因涉密外，其余448项全部实现网上审批与电子监察，走在了全国前列。省直部门核心业务已不同程度地实现信息化，上报省的政府的文件已全部实现网上传输。全省的政府门户网站体系已基本形成，成为政府信息公开的有效载体，有力地促进了服务型政府建设。网民使用政府的网站的比例达到25.5%，通过政府的网站查询政务信息的比例达到74.1%。**市和**市区政府门户网站位列全国30强。我省被国家列为信息资源开发利用试点省份，探索形成了“**省基于信息资源规划的信息化应用建设与管理模式”，属国内首创。
3.社会信息化惠及百姓
社会信息化成为构建和谐社会的有效途径。**远程教育网覆盖了全省所有中小学校，初步形成了集教育教学、科学普及、服务“三农”和人才培养为一体的综合教育服务平台，促进了城乡教育均衡发展。社保信息系统开通了12333电话咨询服务热线，全省企业养老保险监测数据库入库率达97.3%，低收入家庭住房保障管理信息系统投入运行;**市“五险合一”服务模式实现了基金统一征缴和支付，在全国得以推广;**、承德、**、**、**、**被评为“全国金保工程示范城市”。公共卫生信息系统实现了新农合管理、妇幼卫生监测、社区卫生服务等功能，提高了卫生系统行政管理效率及公共服务与应急处置能力，实现了重大疫情的网络直报。文化信息共享工程形成了专业艺术、群众文化、文物博物、民间艺术等大文化信息资源框架体系，每年可提供万册以上电子图书、200小时视频资源，信息总量达27TB，位居全国前列;建设了全省农村党员干部现代远程教育网，服务范围覆盖全省5万个行政村。实施了城市和社区信息化试点示范，11个设区市建设了数字化城市管理平台，**、**、**、**、**等市探索了社区综合管理服务模式，提高了城市精细化管理和社区服务水平。**城乡一体化服务管理信息系统实现了城乡服务等值化。**光彩集团“全国联网家庭服务信息支撑平台”被国家民政部命名为全国独家国家级居家养老服务中心，服务范围已覆盖56个城市。**、**先后启动建设了数字城市地理空间框架，并成为“全国数字城市建设试点城市”。**、**、**被评为“中国城市信息化50强”。
4.信息基础设施日趋完善
信息网络实现跨越式发展。通信方面，**年底全省光缆总长度达45.6万公里，是2019年末的2.33倍;局用和移动电话交换机总容量分别为961.4万门和8080万户;电话用户数为5604.9万户，其中移动电话用户数达4353.5万户，是**年末的2.44倍;电话普及率达79.7%，较**年上升29.5%。广电方面，全面推进有线数字电视整体转换和双向网改造，有线数字电视用户达370万户，双向网覆盖用户接近300万户;移动多媒体广播电视(CMMB)覆盖11个设区市城区，用户达50万户;完成了全省20户以上自然村的“村村通”广播电视工程建设，覆盖25万户农村家庭。互联网方面，**年底全省互联网出省带宽达到1335G，网民数达到2197万人，网民普及率达到31.2%;互联网宽带用户达667万户，居全国第5位;全省行政村通宽带比率达95.1%。广电网、通信网、互联网融合加快，**电视台实现了7套节目的低码流网上直播和部分栏目的网上点播，网站日访问量超过100万次。**电台网站实现了9个频道的在线直播，阳光热线实现了网上视频直播和点播。信息网络已成为支撑经济社会发展的重要基础设施。
5.信息安全保障体系逐步健全
建立了省信息安全测评中心、电子政务数字认证中心、信息安全通报中心和应急支援中心等信息安全基础设施。制定了《**省电子认证服务管理办法(试行)》，CA证书在国税、地税、质监等部门得到广泛推广。对811个党政群机关门户网站实施定期监测，完成了55个重要信息系统的安全测评。开展了信息安全风险评估和管理体系试点。省市两级建立了网络与信息安全事件应急协调体系，省市县三级1074个重要信息系统实现了信息安全事件网上直报，对965个单位开展了信息安全专项检查，保障了全国重大活动期间我省网络信息安全。多次在全国性会议上介绍我省网络信息安全工作经验和做法。
6.电子信息产业高速增长
“**”期间，我省电子信息产业主要经济指标保持了年均30%以上的增长速度，明显高于其他产业。**年底，全省电子信息产业主营业务收入达895.5亿元，工业增加值297.7亿元，实现利税174.51亿元，平均增速分别为35.98%、32.08%、44.24%，分别是“**”末的4.65 、4.02、和6.24 倍。产业链逐步完善，形成了太阳能光伏、通信与卫星导航、平板显示、半导体照明、应用电子五大产业链，产业聚集效应凸显，形成了“四基地”、“八园区”和环京津发展的格局。
7.信息化环境日益优化
信息化工作机制进一步完善，在省信息化工作领导小组正确领导下，建立了领导小组成员单位联席会议制度，形成了重大事项协商沟通机制。开展了电子政务和企业信息化基础调研，建立了省级信息化专项资金项目绩效和设区市信息化水平测评指标体系，定期进行评估和，初步形成了信息化建设的评价机制。调整充实了省信息化专家委员会，充分发挥我省信息化领域各类协会作用，形成信息化宏观研究和辅助决策机制。倡导建立了京津冀信息化工作联席会议制度，促进了与京津地区的沟通交流和区域合作。
信息化立法、政策和标准制订工作取得新进展。《**省信息化条例》已进入立法调研阶段。制定了《**省国民经济和社会发展信息化“**”规划》、《关于加强全省“**”期间电子政务建设的指导意见》、《关于加强我省信息资源开发利用的指导意见》、《**省电子商务“**”规划》、《**省信息安全发展战略》、《关于进一步加强电子政务网络与信息安全的意见》、《关于加强信息化工程招投标工作的意见》等十多项政策性文件，为信息化建设提供了政策保障。认真贯彻落实国家有关标准，组织开展了信息资源基础编码、电子文件存档等方面的标准制定工作，完善了信息化标准体系，建立了**省信息共享标准管理系统，对省级信息化标准工作进行了探索。
信息化宣传和培训工作进一步加强。一年一度的**国际信息产业周已成为环渤海地区独具特色、规模较大的信息产业行业盛会;充分利用新闻会、省内外新闻媒体、**“5.18”经贸洽谈会，对我省信息化与电子政务建设成果集中进行和展览宣传;多次举办信息化发展形势、网络与信息安全等方面的报告会或高峰论坛，全省信息化意识得到普遍提高。在20所高校开设或增设了26个计算机相关专业，举办了两届**省高校网络技能大赛，提高了人才培养的适应性和针对性;在省委党校建立了信息化和电子政务培训基地，开设了信息化知识培训课程;与中欧信息社会项目办公室联合举办了“中欧信息社会-政府信息公开实施”培训会;组织开展了面向中小企业的信息化应用培训;成功举办了信息化与电子政务高级研修班、厅局级干部信息资源规划培训、网络与信息安全知识高级研修班等多次专题培训，信息化人才队伍的专业水平得到有效提升。
(二)存在的主要问题
我省信息化建设虽然取得了较大的成绩，但仍存在一些实际问题：
一是两化融合深度不够。信息化的高投入与应用系统建设低效益的矛盾突出，业务技术两张皮、信息资源开发利用不足、标准建设滞后，信息化的效能没有得到充分发挥和体现。
二是信息化工作的体制机制不健全。信息化建设中各自为政、多头管理、自成体系等问题没有根本解决。机构改革对信息化工作的组织推进力度有所削弱，市县机构改革的时间梯度差，制约了全省信息化工作的整体推进。
三是信息化建设缺乏法律和政策支持。**省信息化条例受立法资源限制，立法进程相对缓慢。企业信息化缺乏政策支持，投融资机制不健全。电子政务建设缺乏必要的政策约束，信息共享和业务协同困难。
四是全社会信息化投入不足，不少政府部门和企业领导对信息化作用的认识还停留在比较浅的层次，没有将其放在战略层面去认识和推动，信息化建设资金持续投入力度不够。市县两级政府尚未设立信息化专项资金，省级信息化专项资金额度占财政可支配收入比例逐年减少。
五是人才队伍对信息化建设的支撑能力不足。软件企业水平偏低，人才供需矛盾突出，特别是既懂业务、又懂技术的复合型人才奇缺;党政机关和企业首席信息官(CIO)制度尚未建立，国民信息技术普及和应用能力较低。
二、面临形势
(一)信息化成为后危机时代的共同选择
“xx”时期，世界经济将进入中长期结构调整阶段，各国都把信息化作为助推经济发展、建立国家竞争优势的战略举措。2019年，欧盟出台了《欧盟物联网行动计划》，英国推出了《数字不列颠计划》，日本了智能日本(i-Japan2019)计划，韩国“IT韩国未来战略”，新加坡全面实施《智慧国2019计划》，美国Obama政府提出了5个方面复苏经济计划(绿色能源中的智能电网和智能建筑、以电子健康档案为中心的现代医疗保健体系、21世纪教室试验室、下一代宽带网等), 世界各国力求通过推动更高层次的信息化应用，带动和促进传统产业改造升级，提高产业综合竞争力;不断催生以信息化为支撑的新兴业态，促进经济结构调整;拉动消费，促进就业，提升经济社会发展质量和水平，增强国际竞争力。
(二)全球信息化正在向高端化发展
近年来，宽带和移动宽带、云计算、物联网、智慧地球、泛在计算等新概念、新思想、新技术层出不穷，信息通信技术及其应用正在酝酿更新的、更大的突破，信息化正在向以泛在化、可视化、智能化为特征的高端化迈进。信息网络已成为全球经济社会发展最关键的基础设施，世界各国都把发展信息网络基础设施作为战略性投资的重要领域，不断加快宽带化、移动化进程，大力发展物联网技术和应用。研究表明，网络平均带宽每增长10%可以拉动GDP增长1.21%，世界各国都将宽带目标定为100Mbps。物联网与电信网、互联网交融发展，正在使人与人、人与物、物与物之间的随时随地沟通和对物理世界的实时便捷管理成为现实，极大地改变着生产方式、社会管理、公共服务和人类生活。为进一步巩固经济社会发展命脉，保障现代产业体系发展，从电网到运输网，战略基础设施智能化转型已成为现代经济社会发展的最显著特征。云计算、云存储、云服务、先进制造等新一代信息技术创新和应用，正在推动战略性新兴产业发展，并通过融合促进传统产业向高端制造发展，延伸产业价值链，催生一批新兴业态，加速了现代产业体系结构调整和重构。
(三)经济社会发展对信息化提出了更高、更迫切的要求
瘦瘦小小，柔柔弱弱，秦廷廷的外表与她的内心极不相称。这位来自安徽省阜阳市临泉县农村的小姑娘，一直不满足现状，一直在“折腾着”。
因为，她有一个创业梦。
创业要趁早
在北京上大学期间，一个偶然的机会，秦廷廷参加了北京光华慈善基金会创业培训课程的学习。2008年，她自告奋勇参加了全国“光华创业精神大奖赛”，得到了优秀奖。2014年5月，她作为优秀创业者，又受到北京光华慈善基金会邀请，去香港接受了为期5天的学习。2014年11月，秦廷廷参加光华“校友项目推介会”，并作为青年创业者代表，接受了北京电视台专访。
“没钱也能创业！”这是秦廷廷的切身感受。创业之初，没钱投资，秦廷廷就向北京光华慈善基金会借了2万元信用贷款。正是这笔信用贷款，开启了秦廷廷的创业之路。
2011年9月份，秦廷廷从北京回到安徽省阜阳，注册了绿光森林工艺品厂，开始她第一个创业项目――家庭水景。家庭水景是装饰庭院、房间的一种树脂工艺品。“选这个项目，是因为爸爸懂得如何生产这种工艺品，我也喜欢这种装饰景观。” 秦廷廷解释说。
然而，推广并不顺利。
刚开始跑市场时，秦廷廷什么都不懂，不知道怎么寻找潜在客户，只好厚着脸皮向别的业务员取经;为了打开销路，她拼命走访客户;为了早点见到客户，她没吃早饭就出门;嗓子说哑了，脚磨破了，也不吭一声;肚子很饿，但为了省钱，只能忍着回家再吃。
“在创业过程中，遇到困难是一定的。坚持住，想办法解决它！成功者就是自己给自己找苦吃的人！只要带着去享受创业过程的心态，就是幸福的人生。”每当累的时候，她就想起创业导师的话。
但这种高档工艺品在阜阳的市场接受度太低了，最终没有坚持下来。秦廷廷的第一个创业项目宣告失败。
失败没有把秦廷廷打倒。2012年9月份，她又向北京光华慈善基金会借了3万元创业基金，开始了第二个创业项目――节能灯，并把原来的工艺品厂改名为奇鑫节能电器厂，主营节能灯的加工和销售。之所以看好这个项目，是她感觉到节能灯是生活必需品，也是节能环保光伏产业，市场前景很好。
“前期销售全部要靠自己！在推销期间会遇到很多人，有刁钻的人，有善良的人。从他们身上学到了很多社会经验，感谢给我挫折的人，更感恩那些帮助我的人。” 秦廷廷感慨地说。
“记得我刚创业那会儿，去一个高档别墅区跑业务。遇到一位中年男子，向他介绍产品，那人却厌恶地白了我一眼，然后甩袖离去。我想做最后的挽留，可他并没理会我。当时我沮丧极了，眼泪不由得在眼眶里打转，被人蔑视，被人拒绝的滋味太难受了！”
搭上节能环保快车
2013年5月， 秦廷廷注册了阜阳光普照明科技有限公司。新公司改变了他们只是生产单一荧光节能灯的历史，增加了LED天花灯、筒灯和家庭水晶装饰灯，产品品种更多更全了。
为了让公司更专业化、规范化，在阜阳市颍泉区专利局的帮助下，2013年他们通过了ISO9000国际质量管理体系认证。在研发工程师的指导下，公司陆续申请了6项实用新型专利、10项发明专利。随后，公司又注册了自己的品牌“贼亮”“小夜仙”和“驱夜神”。在研发过程中，公司始终坚持节能环保理念，打造绿色环保节能灯具，做出了自己的超节能产品。这些节能环保产品推出后，很受消费者欢迎。
机会真是给有准备的人的。2014年10月份，为了查阅阜阳市颍泉区建设的安徽青年电子商务产业园的详细介绍，秦廷廷在阜阳市政府网站上看到了市委书记信箱，并给于勇书记写了一封信。在信上，她概述了公司的起步及现状，希望能有政府的支持，让公司更上一层楼。信里还介绍了她因为没有房产、没有背景，只能像蜗牛一样靠自己一点一点发展;因为流动资金缺乏，公司很多创新产品没法生产，很多大的订单无法承接;随着员工跟业务量的增加，也需要更多的流动资金作为后盾。
阜阳市委书记于勇很重视秦廷廷的来信，第二天就回复了她，希望她能够回阜阳来，一起建设家乡！同时，还帮助她跟阜阳技师学院联系，通过校企合作的方式，把企业引进校园，在解决他们生产场地问题的同时，也帮助学校培养高技能人才。
搭上互联网快车
在阜阳技师学院的支持下，秦廷廷的公司规模逐步扩大了，固定工人也增加到了20人，在阜阳市三区五县乃至全国有了自己的经销商。
但这个柔柔弱弱的小姑娘没有满足，她又看好了下一个目标：要搭上互联网快车，做照明行业创新型企业，通过线上和线下同时销售。为此，公司注册了一个阿里巴巴诚信通旺铺，开设了两个淘宝网店，还建设了其他一些网上销售平台。为了支持线上销售，他们组建了自己的10人电商团队，有了自己的运营、美工和客服。
运营期间，他们不断调整方案，不断改善产品质量和外观，又陆续申请了2个淘宝工厂店（有营业执照的店铺，需要缴税），计划多店铺运营。现在，天猫商城也在他们的计划之中，争取明年入驻！
为了满足消费者追求高品质生活的需求，公司正在研发有自己特色的树脂工艺品灯饰、工艺品台灯和树脂工艺品开关贴等多个新产品。同时，为了扩大生产，他们还跟全国各地的装饰公司合作，承接加工定制灯具业务，满足不同客户的需求。
点燃自己，照亮别人
在很多人的帮助下，秦廷廷成功了。但是，有一颗感恩之心的秦廷廷想的是，如何帮助更多像她一样的年轻人成功。
现在，她想利用自己的技术和平台，帮助更多的年轻人创业。她想不拘一格、广纳贤才，把一些不满于现状、梦想自己创业的青年组织起来，对他们进行创业培训，让他们到全国各地开展业务。在这个过程中，她会为这些创业青年提品支持、销售支持、管理支持，及时为他们排忧解难。
关键词：快递从业人员；能力提升；人才梯队；技能培训
提高快递行业的服务质量与从业人员的业务水平，对于快递行业是一项长期艰巨的任务，需要相对系统科学的方法，以及整个快递行业人员的共同努力协作。快递物流行业已成为增长速度最快的行业之一，发展潜力巨大。开发快递从业人员职业能力提升项目课程，可以让培训学员通过学习了解快递业的发展现状，国家快递业重大项目及战略，理解快递业的作业标准和法律法规。逐步掌握快递业三项制度基本要求，可以有效提升快递从业人员的创新能力和利用新媒体营销能力，从而进一步提升地市快递运营人员的企业质量管理和市场竞争意识。
一、陕西快递服务行业现状分析
2020全年陕西快递服务企业业务量完成91749．81万件，增长率为25．87%；快递业务收入完成103．33亿元，增长率为23．93%。陕西快递从业人员总体规模连年增加，服务水平较之前有很大提升，为促进快递业改革发展、方便人民群众生活生产作出了积极贡献。根据《关于分类推进人才评价机制改革的指导意见》和《国务院办公厅关于印发职业技能提升行动方案（2019—2021年）的通知》，人社部联合国家邮政总局印发《关于加强快递从业人员职业技能培训的通知》，提出快递业发展要求“加快快递员、快件处理员等快递业国家职业标准颁布及制修订”［1］。陕西地市快递行业的从业人员普遍存在着学历层次低、专业技术水平不高的现象。由于这些原因，人们对于物流的认知停留在作业层面，认为快递工作就是简单的搬运和打包配送的过程，缺乏服务意识。同时地市企业快递从业人员流动性较达大，没有形成稳定的人员梯队，运营公司缺乏系统的员工培训，因此，迫切需要通过开展大规模职业技能培训予以提升。根据国家邮政管理局政策，陕西省邮政管理局联合陕西省人社厅印发《关于印发陕西省职业技能提升行动实施方案（2019—2021年）的通知》（陕人社发〔2019〕35号）等文件精神［2］，陕西省启动快递从业人员职业能力提升培训项目“246”工程，打造陕西快递业人才梯队。培训计划课程体系设计紧贴《快递员国家职业技能标准》要求，将政治教育、法律法规、职业保护、快递业战略，渠道安全，电商新技术应用等内容融入培训计划，全方位打造陕西快递业人才队伍，提升快递从业人员综合素质。
二、快递从业人员职业能力提升项目课程设计
（一）课程设计原则
课程设计以快递员、快件处理员国家职业技能标准为蓝本，融入国家快递业发展“两进一出”工程、农村物流寄递渠道建设项目、全国邮政行业职业技能竞赛赛项、“互联网+”快递创新创业大赛赛项、快递从业人员权益保护项目、“暖蜂行动”等快递业重要内容。打造基于技能、营销、创新、管理四位一体的课程体系，充分体现培训服务国家地方产业发展战略，提升从业人员职业荣誉感和认同度，最终提高产业发展水平。
（二）课程设计原理及内容
培训课程设计内容采用系统三要素原理，设计课程的输入要素、转换机制以及课程输出。充分考虑各个要素之间的紧密联系和相互作用的。输入要素，指系统从外界输入的基本元素，其核心是对于培训需求人员的调研分析。另外，培训内容、培训讲师、课程资源、学时安排和培训方式等都属于系统的输入元素。培训课程充分考虑企业从业人员职业特殊性，以线上培训资源包输出为主，线下培训为辅。转换机制，主要由培训课程内容、培训形式、培训方案设计及培训的组织与实施等构成，合理的设计配置资源，是保障培训效果的基本条件。线上培训课程平台具备学员注册、视频学习、学习情况统计、培训证书发放等基本功能模块。线下培训组织以地市为单元送教上门，地市邮政管理局协助培训机构组织人员、快递企业负责人组织学员参与现场学习及企业现场实践教学指导。课程输出，指课程培训效果目标的实现，也是系统输出的基本要求，课程输出是指培训学员的学习时长、到勤率、学习态度、知识接受掌握程度等达到了课程设计目标的要求。
三、项目课程实践反思与数据结论
（一）培训的价值和意义
快递从业人员职业能力提升培训项目属于《国家职业技能提升行动》项目，国家通过职业能力提升培训项目能够解决就业压力，缓解目前的就业的突出矛盾。是我国进入新时代经济转型升级和良性发展的重要保障。快递行业作为我国邮政业的重要组成部分，其产值占比逐年提高，在带动产业发展方面有着显著的作用。带动了制造业、农业、电子商务、流通业等多个领域的产业发展和升级，解决了进城农民工及转业军人群体等的就业问题，并且产生极高的经济附加值。在培训中通过快递行业标杆事例引导快递从业人员树立职业自信和荣誉感；将国家快递业发展思路和人才强邮的理念传递到企业一线；通过线上线下结合、理论和现场实践指导、调研结合的形式，深入快递企业，了解快递人员工作现场和主要问题，提升了从业人员的技能水平、职业素养和作业规范、市场业务结构调整与优化意识。最终达到提升企业竞争力，提升陕西地区快递产业服务区域经济的综合能力。
（二）培训实施过程的反思
培训中线上课程资源包是培训的主要输出之一。在课程录制时充分考虑学员的学习效果，线上课程视频每小节时长设置为15分钟为宜。线下培训中为有效了解快递从业人员的职业稳定性、学历水平、职业归属感，提高快递质量意识、安全意识、绿色包装、快递业国家主要工程等主要培训项目，培训教师在学员中开展在线问卷调研。利用问卷平台实时收集数据并将结果数据进行分享分析，不断优化课程体系设计，提高培训的效果。培训中应安排企业增加现场调研环节，充分了解员工工作环境、工作强度、企业现场管理水平等核心要素，形成对于产业发展有效的意见和策略。各地市邮政管理局和人社局的参与和监管是项目顺利推进的重要条件，快递企业应配合培训机构完成资料的提交、人员的组织、数据的汇总等工作。培训机构的项目运作能力是项目运营的重要保障。培训机构应建立项目团队，由资深老师负责课程体系设计，由技术人员负责平台维护与管理，由市场人员和客户服务人员负责业务协调和项目推进工作。快递从业人员能力素质发展具有系统性、持续性和动态性等特点。首先，揽投部负责人能力素质提升是一个系统工程，要注重其全面发展；其次，要建立长期培养计划，提升其终身学习能力；再次，要加强对培养过程的监控，不断修正完善培养提升计划，补齐短板［4］。快递从业人员职业能力提升培训项目在实施中为保证效果，应实行分级分层培训。对于企业管理人员应着重培训快递产业发展趋势、现场管理技术、数据分析与精细化管理、市场竞争及客户开发等内容。对于一线作业人员应着重培训作业规范、业务技能、安全制度、绿色快递作业标准、劳动权益保护等内容。
（三）快递从业人员队伍现状分析及课程设置合理性调研分析
陕西地市快递从业人员队伍人员存在合同制、劳务外包、钟点工等多种用工制度。根据158份有效问卷数据结果反馈：快递人员中男性占比85．8%，女性占14．2%；参培人员中快递员占77．5%；快件处理员占22．5%。从业人员中入职一年以内的人员占33．1%；1～3年的人员占25．4%；3～5年的人员占10．7%；5年以上的人员占30．8%。快递员日工作时长在8～10小时的占40．8%；日均工作时长在10小时以上的占39．6%；仅有19．8的从业人员日工作时长在8小时以内。快递从业人员中78．1%的人员对于绿色快递政策熟知了解；98．8%的人对于快递实名收递政策了解并有效执行；仅有24%的人员参与过快递技能大赛活动；76%的从业人员未接触技能大赛活动；36．1%的快递从业人员参与过快递助农项目；63．9%的人员没有接触过快递助农项目。快递从业人员中76．3%了解智能快件箱业务；条码技术应用掌握人员比例达54．4%；智能分拣技术掌握比例达54．4%，仅有小部分快递从业人员了解快递无人机和无人车配送；少数人关注物流大数据。快递从业人员中65．7%认为存在快递包装强度不够的问题；45．6%的从业人员认为快递包装尺寸不规范；40．2%的从业人员认为快递存在过度包装的问题。针对培训项目设置，67．5%的从业人员认为应设置业务技能提升类内容；快递安全制度培训需求占54．4%；快递客户开发与营销技术培训需求占53．8%；快递行业从业标准与作业规范培训需求占52．5%；企业管理技术培训需求占50．9%；快递新技术培训需求仅占32%；对于快递行业大赛资讯培训需求占28．4%。根据以上有效数据反馈，可以看出陕西非省会城市快递从业人员以年轻男性为主；基层岗位工作强度较大；大部分从业人员对本职工作认可度较低，缺乏生涯规划的理念。对从业人员进行政策普及、技能提升、快递营销、客户投诉处理、快递现场管理、智能设备应用等方面的培训有很大的必要性。快递从业人员职业能力提升培训首先要提升从业人员对快递行业的认同感和职业认可度。职业认同一方面直接增强了快递员的职业忠诚；另一方面也能通过调整工作投入产生间接提升作用，即快递员的职业认同越高，工作投入也越大，而工作投入的增加，又进一步强化了他们自身的职业忠诚。这说明职业认同作为一种心理层面的价值判断，不仅能够潜移默化地正向激发员工坚守职业信念，抑制跳槽冲动，同时还具有提升工作主动性、增强抗压能力的外显效果，从而实现心理与行为的统一［5］。
（四）培训数据结论
根据陕西榆林、延安、渭南、铜川、咸阳等地市的现场培训实施情况来看，快递企业业务均以进口业务为主，出口业务比重较少；国内异地快递仍以电商件为主，企业主动参与市场竞争意识欠佳；快递进村工程有序推进，但深度和模式尚处于初期；快递企业基本形成聚集效应，部分城市快递企业生产现场管理不规范，没有达到国家《快递安全生产操作规范》标准；快递企业工业化程度基本匹配产能，共配、资源共享仍在探索中，工业化自动分拣技术需要有所改善；快递企业现代化管理水平有待提高，对于现场精细化管理水平、数据分析应用能力、市场竞争和营销能力亟待提高。同时，快递企业分布较为分散，生产现场设备自动化程度较低，现场管理存在一定的问题。企业在用工、培训等方面存在短板。当地邮政管理局在后续应注重企业市场化行为的引导，以快递从业人员职业能力提升项目为契机，推动快递进村、快递进厂等工程，为产业聚集化发展谋取思路。
四、结语
市场需求与日俱增使当下快递业飞速发展，快递从业人员职业能力提升培训项目势在必行。培训机构在项目课程设计中应深入研读国家政策、文件和职业标准，调研从业企业和人员需求，采用多种形式开展培训，确保参培率和学员的学习效果。同时，各地市邮政管理机构和从业企业应认识到人员素质提升的重要性，并懂得在国家利好政策下，积极组织从业人员参与职业培训项目，转变思路、革新理念、提升技能，提高企业自己竞争力。
参考文献
［1］任社宣．人社部职业能力建设司国家邮政局人事司负责同志就颁布实施《快递员国家职业技能标准》《快件处理员国家职业技能标准》回答记者提问［N］．中国组织人事报，2020-01-06（4）．
［2］王彤旭．快递员职业技能有了国家标准［N］．中国商报，2020-01-15（P03）．
［3］莆田市住房和城乡建设局．莆田市住房和城乡建设局关于印发《莆田市邻里中心建设管理实施意见》的通知［J］．莆田市人民政府公报，2020（11）：13-15．
［4］王岩山．包裹快递基层营揽投部负责人能力素质发展体系研究［J］．邮政研究，2018，34（2）：43-44．
创业培训是对具有创办小企业意向的人员和小企业经营管理者进行企业创办能力、市场经营素质等方面的培训，并对他们在企业开办、经营过程中给予一定的政策指导。接下来是小编为大家整理的优秀创新创业心得体会范文，但愿对你有借鉴作用!
优秀创新创业心得体会范文一
四川大学“实践及国际课程周”期间，在教务处、科技园和高新区创业技术服务中心的共同努力下，我校在江安校区成功的开展了三期《大学生创新创业讲座》。以下是轻纺与食品学院文艳军同学对这次讲座的心得体会。
三个半天这个课就结束了，但是留给我的不是结束，而是开始!
在高中和高中以前，确实只能用一句话来形容当时眼界的闭塞：一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事。来到大学，虽然没有我憧憬的那么美好，但还是让我学到了不少书本上学不到的东西，眼界开阔了不少。这个课让我知道什么是创业?为什么要创业?怎么创业?他们改变了以前我对创业狭隘的理解——只要有激情就可以创业。
杨伟部长是个善于助人的人，他帮助过很多人创业，并取得了很多优秀成果，让一批批年轻人实现了自己的梦想。虽然他没有自己的公司，但是他同样取得了成功。他说：“创业就是一个团队把一个好的想法变成现实，创业就是一种极具挑战性的社会活动，创业必须具备智慧和勇气，创业是一种生活方式。”他简洁的四句话却并不简单，概括的说明了什么是创业，创业是需要很苛刻的条件的，不是你想你就可以，而是你能你才可以。就像高中化学书上举的一个投篮的例子：你光顾着用力投球而没有瞄准方向，球是不会投进篮筐的;你光瞄准方向而没有把握好力度，球同样进不了篮筐;只有当你既瞄准了方向又有合适的力度，你才可以将球投进篮筐里。创业也是一样的，光有激情不够，光有好的想法不够，只有既有激情又有想法和相关知识才可能创业成功。
杨部长说“人一辈子都在演一场戏，一场为自己演的戏”。我对这句话记得非常的深刻，人一辈子真正清醒的活着究竟有几天?也许，可以用这样一个标准来衡量人生的成与败吧：清醒的天数占得越多，这个人的人生就越有意义，
越成功。因为一个人当他清楚的知道自己需要什么，自己该做什么时，我想他的效率会高出糊涂生活的人很多倍。就像一个散打运动员一样，只有当他清楚地知道自己要打对方哪个部位的时候，他打出去的拳头才会有拥有强大的力量。有个例子就可以充分说明这一点，就是今天分享成功创业故事的王鑫。他说他在创业的人中是个特例，因为他从小就开始玩电游，初中就因为喜欢上网，所以开始学习网页制作，然后高中的时候学习编程语言，还参加了智能机器人比赛，后来就自己开始编游戏程序了，在这方面也积累了实战经验，最后成功创立了莱利克斯软件公司。纵观他创业前的历程，他几乎都在朝着一个方向努力，虽然他很年轻，但没有经过什么失败就创业成功了。为什么说兴趣是最好的老师呢，这正说明了这个道理。所以，作为大学生的我们不要在人群中失去自我，每个人都是独一无二的，做一个清醒的大学生，有自己独立的思考，有自己独特的见解，这样你的人生才会清醒的更多，糊涂的更少，这样成功才不会像别人说的那样难。
“我们不能延长生命的长度，但我们可以改变生命的深度和广度。”陈果累说。他告诉我们的是为什么要创业：因为人的一生长度是延长不了的，那么想要成功，只能加深深度和扩大广度。创业就是能够改变深度和广度的路径之一。也许一个人碌碌无为过一辈子，而创业能使人生价值的升华，能带给社会很多有价值的东西。人，能够到世界上来走一遭，那是多么幸运的事情呀，如果就这样浪费掉了，多可惜呀，拥有生命却没有拥有它本该有的活力的精彩，真的很可惜。这是把上天的好心当成驴肝肺了。就好比你盛情邀请一位朋友去旅行，但是他却在途中蒙上了自己的双眼，没有欣赏到半点旅途中的美景，我想你的心情也很糟糕吧。
“学会用正确的方法去试错。”刘总说。每个人生下来都是个白痴，所以不需要害怕失败，因为即使你害怕，第一次尝试的依然很有可能会失败，第一次就成功的能有几个?失败是可以的，但是我们不能盲目的尝试失败，这样会消耗很多精力、物力和财力，最后还是毫无意义，而是要学会用正确的方法去试错。即使错了，那也是有意义的错。只有这样，才会在失败中成长，否则只会在失败的路上越走越远。
“要学会和别人的优点相处，而不是与别人的缺点相处。”曹老师如是说。突然间恍然大悟，换一个角度生活竟能如此这般美好。每个人都是不完美的，每个人都是一个矛盾体，为什么生活中我们会抱怨别人这抱怨别人那?为什么和别人相处很不愉快?而有的人为什么生活的那么幸福和快乐?因为幸福和快乐的人选择和别人的优点相处，而不是缺点。学会和别人的优点相处，是一个优循环。经常与别人的优点相处，你会被这种优点所感染，久而久之，这种优点也会在你的身上扎根，你会越来越优秀，这就是俗话说的：近朱者赤，近墨者黑。相反，如果你总是和别人的缺点相处，你就会潜移默化的被那些缺点所俘获，变成它们的奴隶，最后越来越压抑，直至自己的生命的活力被消磨掉。
优秀创新创业心得体会范文二
刚上大学的时候，我是服从调剂的专业被调到计算机学院电子商务专业的。这是一个不被人看好的专业，连毕业条件都跟本院学生不一样，毕业条件相当低的。但是我却在这个专业这个班级经历了许多难忘的事情。比如说创新创业这个事情。
我们电子商务专业的老师在上第一节课就给我们介绍了关于电子商务方面的知识，其中一个实践就是创新创业，通过比赛去外面看看，别人在做什么，而我们应该怎么做的道理。因此，在大一的时候，我们都在训练比赛，创新创业的比赛，从团队建设，写方案，比赛，赛后的一个过程，真的让人成长很多，许多的东西就是需要去大胆地想，努力的做，才能做出成果，有一定的回报。
我觉得在创新创业比赛的问题当中，首先需要有一个好的方案。一个好的方案，这是一个让别人知道你所做的东西是可行的，能够吸引人的，可以给人们带来一些益处的东西。因此一个好的方案能带你的团队走的更远。
再者是团队建设，所有事物都离不开人。在团队中，每个人都要发挥自己的特长，不要懒惰，踏踏实实做事。队长在其中发挥重要角色，要知道方案的思想，了解团队成员的特点去分配任务，团队之间要协调合作，该去实践的就去实践，不怕苦不怕累，每个人都干活，一起努力奋斗是成功的基础。
在比赛的时候，要沉着冷静，不管比赛的结果如何，参加比赛的初衷要记得，培养锻炼自己的能力而来的，是为学习而来的。那些荣誉和金钱是附属品，不要看的太重，因此在分配奖金的时候更加不要出现尴尬的问题，团队_。要吸取在比赛中的教训与经验，以备下次子比。
创新创业要肯吃苦，切记不要心高气躁，一步登天。我也在创新创意的比赛和实践中走过的人，我就是因为在学习和锻炼中开一家属于自己的淘宝店。对于这个，也不是什么多大的事情，但是在这个过程当中真的很辛苦，需要学习的东西很多，需要动手的能力真的很强。在这个过程，没有一个人能够帮你，只有你一个人在奋斗的更多，遇到的困难和问题，你可以请教别人，但别人绝对不会帮你做的了你的事情。
就此，我经过创新创业得到的体会是：创新创业不一定会成功，但你不去创新创业，你在创新创业这方面一定不会成功。所以，要大胆尝试，大胆创新，大胆创业。
优秀创新创业心得体会范文三
为了鼓励大学生村干部创业，从而带动农村经济的发展，市委组织部与农林局联合举办了如皋市农村基层干部创业培训班，我很荣幸的以一名大学生村干部的身份参加了这次培训，虽然仅仅是两天的培训课程，却使我感触良多。通过这次的培训，使我的眼界有了极大大改变，也学习到了不少知识和新的理念，同时也纠正了我的一些错误观念，也极大的鼓舞了我创业的信心。
作为了大学生村干部，我们是幸运的，市委组织部的大力鼓励和支持给了我们极大的信心，同时也提供了极大的帮助，也为我们创业创造了良好的环境。从已经创业的大学生村干部经验的交流，我深刻体会到了创业的艰辛，这不仅仅需要我们有着良好的产业知识以及业务素质，还需要我们有坚强的意志去面对困难，去克服困难。有好的想法或项目，就要敢于去做，不能畏首畏尾，要有着无畏的精神，勇往直前，去拼去干，然而也不能漫无目的的去做，光凭着一股冲动劲是不可取的，要有准备的有计划的去办去实施。
大学时我修习“管理学”这门学科，而那时也只是“人云亦云”，对企业的管理仅仅是一知半解，然而从许映斌老师的讲座中，让我学习到了很多这方面的知识，也让我对企业的管理有了新的认识，使我惊喜的发现“企业也可以这样管理的”，这为我以后创业打下了坚实的理论基础。许老师以他丰富的人生经历以及渊博的知识，阐述了农业产业化经营和策略，并用富有哲理性的语言表达出一个人创业时所需具备的精神，使我的精神得到进一步升华：要富有创造性，要具备坚强的意志，要有着远大的目光。
创业的道路上，没有一成不变的道理，很多东西都是要靠我们去发掘的，正所谓“思路决定出路，观念决定贫富”，我们只有不断地摸索发掘，不断地创新和改革，才能找到一个适合自身发展的创业之路，在社会中创造出自己品牌，与时俱进，才不至于落后于发展的步伐。
此外，其他几位领导和老师分别从农村最新发展动态、相关法律、以及银行资金的融通对我们进行了辅导，这为我们以后在创业的道路上给予了我们多种发展的途径和帮助。
两天的时间，没有虚度，我找到了一份创业的激情和一种创业精神，创业是艰难的，然而作为新时代的代表的我们大学生村官，就要凭借着我们自身的优势去闯去干，在农村的这个大舞台去展现自己的舞姿，为社会主义新农村建设出一分力。
优秀创新创业心得体会范文四
正式做企业形态的创业已有一年多了，虽然还是入门级创业者，但在这期间我经历了许多，学习了许多，也感悟了许多。在这里我想和大家简单分享几点。
第一点就是执行力，创业有许多种类型，什么资源型，知识科技型，吃苦型等等……但你无论选择了什么类型，执行力都是最重要的，简单的说，就是想到就去做，无论多大困难，认准了就开始干起来，不要像一个笑话中说的：“晚上一群人多么雄心勃勃的谈论一个个多好的项目，勾画多么美好的未来，第二天早上依旧按时上班或上学。”空想都是虚的，真真正正的干起来才能有所发展;有人会说创业是个大事情，需要仔细考虑，再三推敲，做详细的长期短期规划，对此，我个人并不认同。
这也是我想和大家分享的第二点：再好的计划也赶不上变化，在现在信息网络高度发达的时代，任何商机都会稍纵即逝，就看谁能先把握住，当然我并不是说完全不需要计划，只是以我们现在入门级的创业水平，再好的创业计划实施的时候，也会出现各种各样的问题，更何况不同的团队在执行相同的计划时所取得的成绩可以是天差地别的，就如二流的项目在一流的团队中可以做成一流的企业，但一流的项目由二流的团队来执行，可能只能做到三流的企业。所以与其花大量时间在斟酌选择计划上，不如动手干起来，组织人手，完善团队，通过实践，发现问题，解决问题。
我想和大家分享的第三点在于设计商业模式上，众所周知，一个正确的商业模式，是企业生存的根本，好的商业模式，能给企业带来源源不断的利润，但并不是只要理论上行的通的商业模式，操作起来就一定能成功，其中涉及到的很多关键点，不同的团队掌握的渠道、解决方式都会有所不同，所以在创业之初，所掌握渠道资源，人力资源相对匮乏的情况下，最好选择相对简单的商业模式，特别是对于精力有限的在校学生。我个人从事的商业模式看似非常简单，但即便如此，在执行的时候仍是困难重重，会出现各种意想不到的问题。
开始真正创业干起来了，所需要做到的就是吃苦了，这是我分享的第四点，不论什么行业，创业者的付出必定比普通从业者高许多.就拿工作时间上看，创业者是没有下班时间的，每周工作时间都要高于100小时，特别是在起步的创业阶段，像我做的这个项目，需要奔走于江宁城中仙林浦口，时常早上8点出门，晚上10点才能回来，回来还有工作要做，直到凌晨才能休息。还有就是创业者的状态，必须永远保持向前的冲劲，一旦领头者有所休息，合作伙伴或员工自然没有了精神上的动力，企业就会停滞不前，被虎视眈眈的竞争对手轻易超越。
第五点我想谈谈创业成功与失败，其实真正创业过或者做过项目的朋友应该能体会到，成功不是某一天就突然达到的，同样失败也不是某一个重大失误就万劫不复。在做企业的过程中，每天每个阶段都会有许多成功与失败，有时候大家晚上坐在一起分享一个阶段的胜利喜悦时，一个电话打来，某个环节出了问题或又遇到新的困难，这种上天入地的事时有发生，其实失败、挫折并没有什么，只要能在第一时间去冷静面对、并解决，并不会对企业发展造成负面影响。反而企业面对危机的处理能力会有明显提高。
最后我想说的是，多多关注行业动态，能够分析政策，是创业者，企业家的必修课，刚创业，不要抱着改变世界、改变行业的心态去做，初创企业规模小，意味着灵活好转向，创业初期，活者才是最重要的，要去不断完善企业，以适应环境。冯仑是以蹲着的心态形容民营企业家的，更何况是初创小企业。
优秀创新创业心得体会范文五
创业，也就是创立属于自己的业务，不要看现在社会上拥有自己公司的人很多，其实创业的路并不是平坦的，而是历经坎坷的，每失败一次，就等于走向成功一次。很多人创业都是非常困难的，没有一个人能随随便便地成功。
苹果公司的总裁乔布斯大家应该都知道吧，他就是因为自己的坚持成功的。他十七岁那年上了大学，可是，没过多久，乔布斯便决定退学了，因为他上大学几乎花光了家里的所有积蓄。在乔布斯退学后，他又去上了里德学院的美术字班，学怎样写出漂亮的美术字。乔布斯学会了写sanserif和serif字体，他说：“我发现，那样漂亮的美术字实在是妙不可言。”十年之后，第一台macintosh电脑诞生了。不久，woz和乔布斯二人在父母的车库里开创了苹果公司。十年之后，这个公司从那两个车库中的穷光蛋发展到了超过四千名雇员，价值超过二十亿的大公司。可在公司成立的第九年，乔布斯被自己开创的仓颉科技炒了鱿鱼。从此，乔布斯又不得不创立自己新的路，他与davidpack(惠普创始人之一)和bobboyce(英特尔创建者之一)携手共建了next和pixar公司，后来，apple分公司收购了next和pixar,乔布斯最终还是回到了苹果公司直到今天。
我很敬佩乔布斯，那是因为他的执着与恒心。乔布斯言道：“求知若饥，虚心若愚。”，我希望我们也能像乔布斯一样。积极进取，才能获得最好的成绩。要知道，苹果公司是世界上最好、最大的电脑公司啊!从一个仓库中的两个穷光蛋变成一个价值超过二十亿的、世界顶级的电脑公司，真是个麻烦事儿!向有些人就不语乔布斯一样，整天吊儿郎当的，不会虚心接受别人的意见，这样的人士永远不可能成功的。依我看，想要成功，就必须有足够的恒心、大胆的勇气、不怕困难的心，其次才是必须拥有这方面的足够天分，这样的人才有可能成功。创业，有成功，也有失败。如果你想要成功，那就请你走这条路——坚持、恒心、勇气、探求。
一、浙江省创业政策发展现状
（一）政策样本选择说明
本文梳理的浙江省创业政策源于官方网站的文件，包括省财政厅、省人力资源和社会保障厅、省人民政府、省人事厅、省商务厅、共青团浙江省委、省科技厅或几部门联合的文件。通过这些部门的公开信息网站，一共收集了从2008年1月1日到2016年5月1日之间发行的71项与创业相关的政策（鉴于2008年以前创业政策的部门和数量都较少，而且政策的时间间隔较长，所以本文以2008年以来的创业政策作为样本）。
（二）政策总体出台情况
通过对71项创业政策的梳理，发现从政策的出台时间看，14年和15年是政策出台较多的年份（见图2），这与国家提出两创的时间不谋而和。从政策关注阶段看，涵盖了创业的前三个阶段，即种子期、初创期和成长期；从涉及内容看，包括金融支持、场地扶持、教育培训、商务支持等多个方面；从支持对象看，包括农民工、大学生、高校教师、留学人员、高端引进人才以及失业人员等；从扶持领域看，包括物联网、文化创意、科技计划、农村电子商务等众多类别。可见浙江省创业政策体系已基本完善。
在创业政策涉及的阶段中，各阶段的政策数量分别为种子期33个、初创期53个、成长期36个（由于一些政策不仅针对一个创业时期，所以三个时期的数量之和要大于71），如图3所示，但没有一项政策涉及再创业阶段。根据统计结果可以看出，针对初创期的创业政策所占比重最高，这也是创业政策提高创业率的最主要初衷。
在创业政策涉及的内容中，71项创业政策主要从金融（42个）、场地（24个）、培训（20个）、商事（7个）、知识产权（8个）和其他（11个）六个角度着手。金融扶持主要涉及创业种子基金无偿资助、创业引导基金、税收优惠、贷款优惠、研发支持以及政府采购等。场地扶持政策主要涉及：建设孵化器、产业园区及场地补贴等。培训政策主要包括：创业培训、创业辅导以及创业经验交流机制等。商事政策主要包括：工商便捷注册制度以及法律环境的支持等。知识产权政策指增强对企业各类知识产权的保护力度。其他主要涉及：创业信息平台的建设、提供各项创业服务以及科技成果转化等内容。其中，金融、场地和培训所占比重较高，具体情况可参看下图4所示。
二、浙江省创业政策存在的主要问题
（一）种子期存在的问题
1.无资助范围过窄，有效供给不足。种子期阶段政府资助应以无偿性为主，但浙江省目前涉及无偿资助的政策存在针对人群有限、范围过窄的问题。从资助对象来看，集中于对海归人员、科研专家等高层次人才和高校师生的资助。而且对资助对象的界定存在过严的问题，严格的学历和年龄要求限制了高素质人才的引进。从资助项目来看，主要是针对高新技术产业，省重点发展的十大产业中还有很多行业的创业资助未被纳入其中。
2.创业政策政出多门，属性边界不清。种子期的扶持政策政出多门，相关扶持政策缺乏清晰的公共产品和非公共产品定位，政策指导性措施和职能范围内的工作界限不清。如在《关于进一步加强创业培训工作的通知》中提及的创业导师选聘制度，这一政策为指导性意见，没有明确具体的责任部门，导致政策落地难度大。
3.创业政策口繁多，缺乏统一检索平台。省政府、省财政厅、省科技厅等多个部门都在其主办网站上了相关创业政策。但是创业者普遍反映缺乏统一的创业政策检索平台，无法全面、详细地了解各个部门出台的具体政策和活动信息，导致政策落地效果大打折扣。
（二）初创期存在的问题
1.工商注册税费减免政策受益面窄。目前，工商注册税费减免主要针对两大类企业：一是大学生创业企业。减免符合条件创业大学生的登记类和证照类等有关行政事业性收费。二是小微企业。对小微企业免征注册（变更）费、年检费、补（换）营业执照工本费，减免各项行政事业性收费。而其他类型的创业企业则没有提及相应的税费减免条款。
2.贷款优惠的规定不够明确。如《关于促进普通高等学校毕业生就业创业的实施意见》和《关于支持大众创业促进就业的意见》两项政策均由省人民政府，但在全额贴息方面的规定存在出入，前者要求只有从事微利项目的且毕业2年内自主创业的大学生才可享受全额贴息，后者规定无论从事什么创业项目，只要是在校大学生和毕业5年内自主创业的大学生，均可享受全额贴息。
（三）成长期存在的问题
1.研发支持政策多限于研发支出的加计扣除。虽然这类规定基本惠及所有涉及研发的企业，但对于创业企业研发活动的支持也仅限于此。扶持政策中只有极少数关于加速折旧的政策规定，如规定企业购置用于特定高新技术开发的机械设备，除按规定享受进口税收减免政策外，若技术进步导致产品更新过快的，可以通过缩短折旧年限的方式加速折旧，但该规定并没有对“特定高新技术”进行具体界定，政策指向性不够明确。
2.政府采购方式单一，对创新产品的认定机制有待完善。现有政策规定政府采购的方式只有首购、订购和优先采购三种。同时规定政府采购应向创新产品和服务倾斜，对采购金额在一定限额以下的项目，优先向中小微企业实施采购，但却没有给出对创新产品和服务的认定标准。
（四）再创业期存在的问题
本项目收集到的71项创业政策中，没有一项政策是针对再创业阶段的，但对于创业者来说，创业失败往往引发严重的后果，甚至会影响创业者的一生。因此风险规避和补救机制也是影响创业的一个重要因素，但浙江省对再创业阶段政策的空白无疑会引发创业企业退出难，再创业频率低等一系列问题。
（五）各阶段共性问题
1.政策涉及面宽，但不具体。根据对政策的梳理可以发现，很多政策的涉及面比较宽泛，涉及到每一项具体政策可以采取的方案比较粗略，比如《关于促进普通高等学校毕业生就业创业的实施意见》中涉及22条措施，但每一条措施给出的解释内容都比较少，没有清楚地展示具体应该怎样执行这些措施，导致政策执行难度比较大。
2.政策扶持力度缺乏，竞争环境需要优化。浙江省近几年出台的创业政策“倾斜性”比较明显，主要存在两种倾斜：一是对行业的倾斜，浙江省每年都会投入大量创业投资引导资金，但重点针对的都是战略性新兴产业、高新技术产业等，大部分创业群体享受不到该项优惠政策。二是对人群的倾斜，浙江省出台的创业政策大部分是面向高校大学生，对失业人员、务工人员回乡创业和女性群体的补助相对较少，已出台的71项政策中没有一项是针对女性创业群体的，这部分弱势群体同样面临资金缺乏、技术落后等问题，需要政府的关注。三、进一步完善浙江省创业政策的对策建议
（一）种子期政策的优化
1.分层对待，探索多种资助机制。对种子期创业项目进行区分，采取分类资助方式。优秀项目可给予无偿资助，其它项目则以无偿和市场机制共同资助扶持。具体执行中可由省政府拿出一部分资金作为创业种子基金的引导基金，引导和带动金融资本、社会资本的加入，发挥原有资金的杠杆作用，扩大基金管理资金总规模。同时完善政策资助对象的界定。对一些高端人才的引进，适当放宽年龄学历等限制，可以加大对优秀人才的创业想法、创业项目，创业经验等考评力度，同时不断扩宽高端人才所在学科领域，除了引进工程技术学科领域的人才，还要加强对人文社科领域人才的引进力度。
2.明确区分公共服务与职能服务界限。公共服务具有公共产品属性，应该由政府部门委托服务机构免费对社会大众开放，根据社会需求定期推出，而职能服务本来是职能部门工作过程中发现的共性问题，服务的推出提升了解决问题的效率，树立了职能部门亲民形象，应由职能部门根据服务需要提供。两者不应混淆在一起。具体执行中可由相关政府部门出台指导性政策，委托第三方机构提供免费创业辅导服务，如可由政府出资由众创空间或投资机构联合举办创业培训班，由专业创业导师提供创业辅导服务。
3.依托现有平台，统一创业信息。可以考虑依托省科技厅网站，及时各部门创业政策、创业项目、创业动态、创业成功案例与经验、创业服务资源等方面的信息，对政策信息进行分类管理，同时由专人收集整理国家、省级部门的相关政策，将信息一并于同一平台，方便创业者获取信息。同时可依托“浙江”官方微博和微信公众号，将最新的政策信息通过新媒体平台告知创业者和创业企业，这样不仅有利于畅通创业政策信息的渠道，也有利于政府部门间的政策协调和衔接。
（二）初创期政策的优化
1.推出工商注册税费优惠的普惠措施。为鼓励更多人创业，应扩大不同主体工商注册各项费用的减免，如增加失业人员、农转居失业人员、海归、复员专业退役军人、残疾人等主体创业的税费减免措施。
2.明确创业资助标准，拓宽融资渠道。具体要做到细化无偿资助不同分档之间的划分标准，让创业者申请时有据可依。建立政府部门间共享的创业企业或创业项目资助情况的数据库平台，避免重复申请。进一步规范和统一创业扶持的政府机构审查流程，评估现行政府引导或扶持资金投入初创期项目和平台建设的情况。建议由省科技厅、省财政厅等部门联合省农村信用社联合社等金融机构，完善贷款扶植政策。
（三）成长期政策的优化
1.加大对研发支持的政策力度。一是探索建立企业技术开发准备金制度，根据不同行业在销售额中提取3%-5%的技术开发准备金成立支持企业技术研发的基金，并明确企业使用基金的用途必须是技术研发与技术引进等。二是研发补贴与成果挂钩，避免直接补贴的寻租行为。对浙江省重点发展的十大产业，企业可凭借取得的专利和重大技术成果申请直接补贴。三是进一步明确加速折旧中的“特定高新技术”的范畴，以提升政策的执行效果。
2.探索政府采购新模式，完善创新产品认定机制。政府采购除了首购、订购等模式外，还可以采取研发和新产品绑定的方式，即当政府需要新产品时，把对该产品各项需求描述出来（如技术、性能、质量、标准、用途等），向企业招标，谁能胜出就签订购买合同，企业生产的产品达到要求后，即采购其产品。同时进一步完善创新产品和服务的认定体系，明确科学合理的认定标准、编制创新产品目录，并建立对创新产品目录快速更新的机制。
（四）再创业期政策的优化
1.建立便捷的退出政策。一是控制退出成本，降低风险，保护企业家创业精神。二是适当放宽退出程序，保护企业资产价值，提高破产企业成功转型和开拓新业务的机会，为面临困境的企业家提供重新创业的机会。
2.加强对创业失败人员的援助。对由于创业失败导致的失业人员提供各种就业服务和援助，自愿缴社保费的个人，按同等标准给予一年社保补贴。
3.制度化创业失败的保障。出台《浙江省创业失败保障办法》，明确为创业失败人员提供的具体保障措施，降低创业人员对创业失败的忧虑和担心。
（五）各阶段公共政策的优化
1.细化政策的具体执行方案。相关部门在制定创业政策时，要清楚详细地说明具体怎样执行每一项政策，建议在制定政策时更有针对性，不要泛泛地涉及各种措施，对于所给出的政策要给出具体执行的方案，这样便于责任部门更有效率的执行方案。
