时间:2023-01-02 06:41:08
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇入职培训,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
入职培训后感想范文(一)
20xx年3月13日,我很有幸的参加了某地政府审计局组织的为期3天的审计培训学习。我是一名刚刚从事审计工作的人员,虽然当初学的专业是“会计与审计”但是多年来从事的都是会计职业,对审计的业务知识已经了解甚少了。当听到审计处要办培训班时,内心非常的高兴。这无疑是雪中送炭,是对我的理论知识和业务知识的一个提高。在公司审计处的精心组织下,我们听取了市审计局xxx、xxx等五位专业审计老师的课程。他们生动讲解、精彩案例和丰富的知识内涵以及精湛的理论阐述,不仅使我了解和掌握了审计的发展方向和目标,更使我的审计理念和知识结构进一步得到更新,真是收获颇多,受益非浅,给我留下了深刻的印象。以下是我的一点学习心得体会:
一、这次学习培训为提高审计业务水平打下了坚实的基础,同时了解了审计中还要规避审计风险
由于受审计权限、审计手段局限及被审计单位提供资料不真实等因素的影响,审计面临的风险越来越大。作为一名审计人员如果政策研究、审计取证、专业判断等判断错也会导致最后的结果错误,给企业和自已带来风险,这就要求审计人员一定要具有很高的文化素养来支撑自己的工作。通过此次学习,了解了防范风险的基本方法。一是要严格按照《审计机关审计项目质量控制办法》的规定,深入具体地做好审前调查工作,决不搞形式、走过场;二是科学合理地确定重要性水平,认真评估审计风险,通过重要性水平的确定,把该查的事项查深查透,以减少重大审计风险;三是认真做好审计工作底稿,记好审计日记,真实完整地反映审计人员实施审计的全过程,记录与审计结论或审计查出问题有关的所有事项,以及审计人员的专业判断及其依据,以降低审计风险。
二、这次培训使我深深体会到树立“三种意识”的重要性
(一)、是要树立终身学习的意识。在当今这个知识经济的时代,任何组织和个人之间的竞争,其实就是知识的竞争、学习能力和学习态度的竞争。由于审计工作涉及面广、情况复杂、政策性强,作为一名新时期的审计人员,只注重审计专业知识的学习,是远远不能适应经济社会发展需要的。审计必须对相应审计领域的政策法规、业务知识、发展方向、难点热点了然于胸,这样才能在面对审计项目时从容应对,才能保证在实施审计时切实做到目标明确、重点突出和方法多样,才能提高工作的质量和效率,才能将审计项目做精做深。
(二)、是要树立责任意识,养成严谨细致工作作风。老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”,审计工作尤其需要极其细致。在面对大量的被审计单位和人员,随着企业经营管理水平的提高和会计核算手段的不断提高,仅仅从报表等大的方面很难直接发现问题,只能重点从细致的实质性审核中寻找突破。在这次学习中听市审计局的几位专家老师讲的审计工作中的实例,基本上都是从一些细枝末节的小疏漏上发现了大问题的线索,循迹查去,牵出了大鱼。只有养成严谨细致、高度负责的工作作风,对于任何疑点都不要轻易放过,同时大胆工作,要“遵守法纪、严谨细致、敢于负责”。
(三)、是要树立创新意识。创新无止境,探索无禁区。我们的审计报告、审计产品也是一种公共产品,这个公共产品生产出来,是不是能够满足公司、党委和职工群众的需求,是我们现在从事审计工作或者思考审计工作突破方向或者研究审计转型的一个立足点。如果还是按照传统审计的思维方式,仅仅就是点对点的财务收支审计,肯定不能满足职工群众的需求,也满足不了公司、党委的需求。审计要关注企业经济发展中的热点问题、职工群众呼声大的问题、公司党委领导最关心的问题。
三、要灵活运用审计知识,学以致用。
通过老师讲解让我感受到将学习与实践融会贯通的重要。只有将学到的知识消化吸收,转化为解决问题的能力,才能真正做到游刃有余。要实现这一目标,就需要我们充分发挥主观能动性,注意带着问题进行学习,有意识地将所学的基础知识加以运用,在日常工作中要注意积累收集相关信息资料,并紧密联系审计业务工作进行分析,将微观、零碎的知识点用系统的方法加以构建整合,从而实现由点到面的提高。审计工作专业性强,内容复杂,业务技能的提高是一个长期的过程,所以,在夯实理论知识基础的同时,更为重要的是要做到在实践中灵活运用,这样才能使自己的业务能力日益精进。
四、培养团结协作意识
审计工作的开展紧紧依靠个人的力量是不够的,他是一个团队的协同作战。每个人之间工作的协调与否都关系着最终的胜利与否。只有相信队友,挑战自我,增强和团队的配合,一些看似不可能的事情只要尽力去做都是有可能成功的。
此次培训让我收获颇丰,它为我提供了学习的平台,也让我更加增添了前进的动力。但真正要做到对专业知识熟悉掌握还有待于今后不断地学习和积累,夯实基础绝非一朝一夕之事,须终生不辍为之。只有不辍前行、勇于进取之人,才能不断地取得进步。在今后的工作中,我将不断体悟此次培训班给予我的各种教益,深入调整知识结构,不断增强业务素养,更用心、更扎实、更高效地将工作做好,力争成为一名不辱使命的审计人。
入职培训后感想范文(二)
作为一名即将踏入讲台的新教师,我很感激学校为我们安排的入职培训。这次培训的内容非常全面、紧凑,既有教学常规、班级管理、青年教师培养、教案书写,也有教学科研、备课、听课等等。通过培训,我对世纪中学的领导班子、教师团队以及校园文化有了更加深入的了解,也感受到了世纪中学这个大家庭的温暖。培训期间,我除了准时听讲座、交教案、听老教师讲课外,还有很大的收获。现将自己的心得体会总结如下:
首先,培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。在培训中,孙桂平老师谈到教师的职业神圣在自我上,即自我的幸福感、自我的自信心。仔细体会和琢磨她的话,觉得很有分量、很有道理。这也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识:教师是文化的传递者。“师者,所以传道、授业、解惑也”,这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。教师是榜样,学高为师,身正为范所强调的就是这个意思。作为一名教师,还应该富有爱心,并且这份爱应该是无私的、平等的,教师要善于发现每一位学生的闪光点和心理变化。
其次,就自身的更新优化而言,听取周睿老师的报告后我树立了终身学习的目标,并且真正认识到了在工作中再学习、再教育的重要性。古语有云:“学,然后知不足;教,然后知困。”教材、教法每时每刻都在更新、都在变化,而我自己现有的知识却是有限的,倘若不主动学习,就很难把教材上的知识完整地、全面的传授给学生。因此,我认为教师只有树立“活到老学到老”的终身教育思想,才能跟上时代前进和知识发展的步伐,才能胜任复杂而又富有挑战性的教育工作。我们常说:“要给学生一碗水,教师就要有一桶水。”但是,我认为教师还不仅仅是一桶水那么简单,教师应该有源头的溪流,“问渠那得清如许,为有源头活水来。”只有不断学习,不断充实自己的知识,不断更新自己的教育观念,不断否定自己,才能不断进步,拥有的知识才能像泉水般沽沽流出。
再次,是教学技能和方法上的收获。对于新教师,悉心备课上好每一节课是必须要抓住的主线与核心。备课时,不仅要备教材,还要备学生、备教法,注重学生的个别差异。只有在这些方面下功夫,做到有的放矢,教学才会有成效。
最后,常怀一颗谦卑的心。一方面,作为一名新教师,一定要多利用闲暇时间听本学科老教师的课,学习他们丰富的教学经验,主动向他们学习、请教教学中的问题;另一方面,要真诚的向学生学习,倾听他们的意见和建议,帮助他们克服学习中的困难,做到“从学生中来,到学生中去”,和学生一起成长。
我想说,培训让我成长了很多,提高了很多,同时这次培训也吹响了我教师生涯起点的号角。新的起点需要新的奋斗,新的奋斗需要旗帜作为引导,这次培训就是一面很好的旗帜,在思想、行动和实践上给我以切实的引导和鼓励。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”在今后的工作中,我将以本次培训精神作为指导,以实际行动为世纪中学的发展贡献力量。
入职培训后感想范文(三)
这次培训是在市教育局的高度重视下进行的,荟萃了来自我市教育领域的各路精英,使我获益匪浅。具体来讲,我的体会有以下几点:
第一,树立教育工作者的责任意识。我市教育局蔡局长告诉我们,振兴教育是国家崛起的重要原因,我们身在一线的老师要深刻理解和践行党的教育方针,办人们满意的教育。虽然我们在高考等方面存在一些问题,但党和政府一直到在努力让教育事业发展的更好。所以,新入职的教师应该从我做起,全面培养学生的能力和情感、价值观,把祖国的未来教育好。
第二,现在的学生与以前明显不同了。我们秦一中的特级教师蒋老师告诉我们,如今学生在课堂上表现很活跃,爱发言,不时说出精彩的语言。同时,学生搜集与处理信息的能力、交流和表达能力、质疑创新能力提高了。总之,学生的综合素质提高了。所以,我们要计划好“给学生什么,不给学生什么”,处理好学生自主学习和老师教授的关系,加强学生提出问题、解决问题的自主学习能力。为此,教师要注意专业知识的积累,使自己由经验型向科研型转化,旁征博引,涉猎广泛,增强个人的魅力。
第三,现在的教师与以前明显不同了。我们秦一中的优秀班主任李老师告诉我们,教师在做学生工作时一定要有细心,尊重孩子的自尊心,平等对待学生。在做学生工作时,尤其不能怕麻烦,怕担心费力。当然,在与同学们交心做朋友的同时,我们也不能一味地迁就他们,当他们犯错误时我们必须纠正,惩罚是完全必要的。
同时,教师不再仅仅是知识解释者,课程忠实的执行者,而且是与学生一起共同构建课堂的合作者。在此指导下,教学活动不再是忠实地讲授课程的死板过程,更是创新与开发课程的过程。所以,教师要以教材为依据,充分开发、利用各种教学资源。
第四,现在的教学与以前明显不同了。我们秦一中的特级教师蒋老师告诉我们,教学过程不能只有知识的传授,还要关心学生是怎么学会的,他们在学习过程中有什么体验。注意发挥学生的主动性,让学生通过自己的阅读、探究、思考、质疑和创新等过程来获得知识,使结论和过程紧密结合起来,使他们的知识和能力共同发展。此外,还要关注学生的情感体验,努力使课堂教学过程成为学生培养高尚的道德生活和正确的人生观、价值观的过程。
对于授课过程,蒋老师建议说,导入时要体现一个“趣”字,授课时要体现一个“实”字,练习时要体现一个“精”字,总结时要体现一个“活”字。
第五,善于鼓励学生,以人为本。昌黎一中的特级教师刘老师告诉我们,融洽的师生关系可以有效的提高学生的学习效率。老师要善于发现学生的美,及时表扬,坚持表扬。同时,老师也要注意表扬的艺术,注意策略,如表扬要有针对性,不能泛泛而谈;神态要正式严肃,不能嘻嘻哈哈。
第六,备课要充分。苏霍姆林斯基在《给教师的建议》中说:“教师所知道的东西,就应当比他在课堂上要讲的东西多十倍,以便能够应付自如地掌握教材。”备课的内容有很多,新世纪高中的马老师重点向我们强调背学情的重要性,因为了解学生的原来的学习情况及心理素质是我们开展教学活动的基础。这样的教学才会有针对性,富有效率,赢得学生的掌声。
第七,锻炼说课能力。新世纪高中的杨老师告诉我们,说课在备课与讲课之间起着重要的连接作用,他可以促进教师教法的改进,教育理念的更新。说课大致可以分为,课前说课和课后说课两种,前者强调教学设计,属于设想,而后者则强调课后反思及调整,以利于今后工作的进步。杨校长还请几位老师给我们做了示范,从中我们学到了不少富有实效的知识与技巧。
第八,坚持写教学反思或随笔,教师之间应经常在一起讨论教学过程中遇到的问题,互相帮助,共同成长。新世纪高中的马老师告诉我们,教师的成长有赖于经验与反思的综合作用。只有在反思中,我们才能不断总结经验教训,取得进步。反思的形式是多种多样的,可以是正式的文字也可以是随手耳机的杂谈,也可以是较为典型的案例,不一而足。
第九,坚持不懈地抓好校园安全。教育局安全科的韩科长告诉我们,保障学生的安全是个十分重要的工作,要注意学生的交通安全、食品安全、网络安全,注意用电防火等。为了做到保障有力,每一位老师在今后的工作中都要有高度的责任意识,时刻宣传安全常识,定期检查安全设施,加强安全培训工作。
第十,培养自身良好的心理素质。秦皇岛广播电视大学副教授胡老师告诉我们,教师要正确的面对职场压力,注意用正确、适当的方法缓解压力,如经常对自己笑一笑,保持幽默感,善于和朋友倾诉,等等。同时,胡老师告诉我们,适当的压力对我们是有益的。我们可以化压力为动力,使我们的事业取得更大的进步。
第十一,加强对教育科学的研究。开发区教育局的申书记和北戴河教研服务中心的杨老师告诉我们,教育科研工作有助于提高我们对学生和教材的认识,进而有利于提高我们的教学水平。申书记向我们介绍了教育科研的方法及一般过程,并特别提醒我们注意各种方法中的注意事项,及科研论文写作中应注意的问题,如文献的引用。杨老师则提醒我们不要陷入跟风追潮、穿凿附会、刻意求新、贪大求全的误区,提醒我们要有问题意识。
第十二,注意教师形象。海港区教师进修学校的范老师告诉我们,教师要为人师表,所以在穿着、语言及行为上都应该为学生树立榜样,讲普通话写规范字,着装要朴素大方,说话干脆利落。这些都是我们在平常生活中所应该注意的。
总之,教师是一个神圣的、高尚的职业,备受社会的期待和关注。为此,我们要热爱本职工作,以高度的责任感和使命感努力将我们的工作做好,用心用脑做教师,忠诚于党的教育事业。
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3.入职感受心得
4.新员工培训心得感想及建议范文
员工入职培训是使新员工尽快适应酒店环境采取的培训方式,主要培训内容包括:酒店企业文化、岗位职责、基本技能等。这是员工对即将从事的新工作逐步适应和进行自我定位的过程。入职培训是培训中重要的环节,其意义在于①有助于员工适应工作环境,有效地减少不必要的工作失误,提高工作绩效;②提高员工满意度和积极性,有助于组织成员更好地实现自我发展目标,吸引优秀人才;③建立优秀的企业文化,使员工在思想上认同酒店,愿意在这里进行职业发展,增加工作稳定性,降低人力资本浪费。
二、温州市五星级酒店入职培训现状分析
为了体现课题研究的严谨性,笔者通过调查问卷与访谈等多种方式进行。温州市现有挂牌五星级酒店2家,分别是华侨饭店与万和豪生带酒店,前者属于国有企业,后者属于民营企业。其中还有2家准五星级酒店,分别是香格里拉与喜来登等外资国际连锁酒店,无论是软件还是硬件都已到达五星级酒店的标准,虽然截至目前评选结果还没有送至经营手中,但通过五星级酒店评选的结果已经确定。调查对象选取以上四家,抽样率达到100%,发放200份调查问卷,有效回收180份,回收率90%。调查问卷分别从对入职培训意识、师资、培训内容等维度进行,通过调查数据分析,温州五星级酒店在问题如下:
1.中外酒店对员工入职培训重视程度存在差异。温州五星级酒店开展新员工入职培训率100%,培训中发放相关教材率100%。一方面说明温州五星级酒店对员工培训重视,另一方面体现了管理规范。但入职培训投入方面中外存在着明显的差异:国内的2家酒店选择新员工入职1周内进行培训,培训时间为2—4天,经费投入年营业额的0.2%;2家外资酒店选择新员工入职1—2周内进行培训,培训时间为5-7天。经费投入为工资总额的0.5%。
2.师资结构。培训师资力量决定着培训质量。温州市酒店入职培训师资90%来自企业内部,另外10%师资外聘,如化妆师等。90%的内部师资有一半是专职培训师,另一半中高层管理者或者岗位能手,这对于五星级酒店来说,如此结构的入职培训师资队伍缺乏多元化元素。
3.培训内容及教学方式方法。入职培训效果与培训内容、培训方式方法相关程度最高。新员工入职时间较短,需要掌握都是基础知识,酒店却希望能够快速产生经济效益,所以在培训内容上70%是专业技能知识,企业文化占15%,服务礼仪占15%。教学方法的调查中,讲授法、情景模拟、案例教学、在线学习分别占50%、21%、13%、6%。过多的使用理论讲授法,使得培训手内容枯燥,新员工能够集中注意力听课成为困难。
4.培训效果。入职培训是一种投资,投资必要效益。在入职培训效果调查反馈:考核制度采用笔试与实际操作相结合占62%,笔试占32%,通过工作观察考核占6%;36%的员工认为对所学内容掌握非常好,54%的人认为只是一般了解,有10%的员工对所学内容掌握不了。美国质量管理大使克劳斯比的名言“开头就要开好”,在五星级酒店中不能很好的得到体现。
三、员工入职培训存在问题的原因
1.对入职培训认知不足。有些管理者没有深刻认识到入职培训的重要性,认为培训只是形式,不能从根本上提高员工的技能和素质。为了节省培训费用最简单的办法是缩短培训时间。员工刚入职需要一个熟悉环境的过程,入职一周内立即进行培训,员工在意识上还缺乏对新环境的理性认识,在后续的培训中,效果持续的时效性较差。培训时间较长相对对来说内容全面、深入。入职培训时间投入、经费投入最能直接体现企业的重视程度,在这方面外资酒店比国内酒店要胜一筹。
2.师资结构。酒店管理者认为入职培训中新员工只能初步了解企业,熟悉专业技能,要实现员工真正融入企业,掌握精湛技艺,需要一个过程。因而,推断内部培训师完全可以胜任,而且可以节省人力、物力和财力。这完全忽视了外部培训师进入而带来新的交流,新的活力。虽然酒店内部培训师业务水平比较高,但内部兼职培训师忙于日常工作,疏于整体缺乏系统性的专业教学训练,缺乏教学技巧和业务理论,使得培训师传授的经验不能够形成完整的理论体系。
3.培训内容比例不合理、培训方法单一。培训是一种潜移默化的过程,入职培训是新员工与企业第一次正式“接触”。培训内容过多突出技能性,忽视了知识性、文化性、素质性的培训使员工对酒店缺乏心理上的归属感,影响日后凝聚力和团队精神的培养,进而影响到酒店对外形象和整体竞争力。在培训方法上,为了能够收到更好的培训效果,就得充分调动员工的积极性,使其能参与其中,讲授法在这方面不具有优势。参加入职培训的员工以年轻人为主,采用年轻人喜欢的沟通方式,从讲授法的以培训师为中心转变为以使用多元化培训方法的以学生为中心。
4.重形式轻效果。培训的最终目的是能够使受训员工的态度和行为发生改变,能够产生经济效益。由于酒店对员工入职培训缺乏效益分析环节,即使有该环节,由于培训效益分析层次低,分析方法单一,缺乏事后的分析反馈等,不能有效衡量酒店在入职培训上的投入是否会收到预期的回报,以及如何对入职培训进行有效的改进等,致使入职培训重形式轻效果。
四、改善员工入职培训解决方案
1.增强入职培训的投资的意识。酒店员工存在着高流动率是个不争的事实,入职培训投入的人力、物力、财力等受到的损失首当其冲。如果管理层只盯住培训的成本性,不能全面看待入职培训对酒店的健康发展的重要性,将引发对后续发展制约性。中国酒店业快速发展是近30年的事情,与国外同行业相比较,无论意识层面还是具体操作层面,有更多的方面需要中国酒店借鉴。酒店入职培训的投资意识首先体现在经费的投入上。美国经济学家舒尔茨曾经估算,物力投资每增加4.5倍,利润相应增加3.5倍;而人力投资增加3.5倍,利润将增加17.5倍。可见,对人力资本的开发和利用能够产生比实物资本更大的价值。首先,培训经费投入的数量应有一定的保证,即使在酒店的经营状况不佳的情况下,也不能随意地减少和压缩培训经费的数量;其次,培训经费投入比例上不能因为入职培训因为高流动性减少其投入比例。中国酒店服务业市场化发展才30余,国外酒店服务业管理较成熟。国外酒店服务业入职培训是在员工进入企业1个月内进行,也就是要给新员工一段对酒店认知的过程。培训时间为5—7天。有了经费的保障,适当增加新员工对酒店认知时间、延长培训时间,为培训内容的丰富、深刻奠定基础。
2.优化师资结构。培训师是培训活动的主导者,是培训质量的决定因素,这就决定了培训师应具备熟练的培训技能和精湛的业务知识。酒店培训师主要分为酒店内部培训师和酒店外部培训师两类。外部培训师主要来自专业培训公司、高等旅游酒店院校、外请专家;内部培训师主要来自酒店各部门挑选出来的业务骨干和酒店培训部门的专职培训师。在培训师队伍的形成上,酒店业通常,以兼职培训师为主,专职为辅的组合作为比较合理的师资队伍。酒店内部的专职培训师要求少而精,应主动加强与外界高等院校、培训机构建立联系,形成一批稳定的兼职教师。在入职培训环节酒店内部培训师讲解企业文化部分是非常适合的,至于专业技能未必都要内部的培训师讲解。众所周知,越是星级高的酒店标准化操作性越高,不见得自己内部的培训师就是行业权威。
3.丰富培训内容与培训方法。入职培训内容应该体现出培训的目的性。避免过于注重专业技能培训的方法之一就是要丰富培训内容,适当增加规章制度、职业生涯发展以及服务意识等方面培训。诚然礼貌礼仪是员工上岗的前提条件,操作规范使员工上岗的必备条件,只有具备了这些条件才能上岗,才能胜任工作,或者说才是合格的员工。而增强员工服务意识,使员工掌握先进的技术和管理方法,不断提高员工素质,这样培养出来的员工才是饭店所需要的优秀员工。入职培训方法要充分考虑员工学习能力和学习风格的差异,因材施教,发挥员工个人特点。除了课堂讲授外、案例分析、角色扮演、操作示范、游戏、分组讨论、模拟训练、视听教学等方法都是可以运用的。多种方法相结合能使员工更好的融入群体,缓解员工压力,而且“看”“做”“悟”的培训方式更符合成年人的学习特点。
关键字:新教师;入职培训
入职培训是每一位新教师都会经历的过程。为了让新教师尽快适应工作岗位,各个高校一般都会组织新教师进行入职培训,帮助新教师完成角色转换,初步掌握教学技能,增强新教师对职业的责任感、使命感与认同感,这也是新教师成长过程中非常重要的环节。重视新教师培训,做好新教师培训对师资队伍建设具有重要的实际意义。
各个高校针对新教师入职培训大致分为2种情况:一是比较简单的为新教师培训学校的一些基本规章制度以及职业道德方面的知识;二是注重教学技能的培训,但培训内容趋向于整体性、形式化。而在培训时间上也分为2种:一是在正式开学前进行培训;二是在开学后,利用周末或者晚上的时间进行培训。
新教师入职培训是新教师步入工作岗位后接触到的第一次培训,培训的效果直接影响到新教师在未来几年内的表现及发展情况,也是师资队伍建设过程中最基础的一个环节,更是保障教学质量的基本前提。本文在实践中对新教师入职培训进行了以下研究。
1.培训形式
各个高校招聘的新教师普遍具有高学历,但大多数都是应届毕业生,没有教学经验,面对即将从事的工作多数人没有方向,对学校的情况也不大熟悉,甚至思想上都还没有进入角色和状态,对自己的职业规划表现得比较茫然。因此,培训的形式设计就显得尤为重要,不仅要让新教师尽快地融入学校这个大环境,完成角色转换,还要让新教师掌握基本的教学技能,增强职业的责任感与使命感。
首先,培训的形式要考虑整体性。在教师职业道德、学校的规章制度以及学校基本情况的介绍这些内容上存在着共性,可以进行集中培训,以会议形式为主,结合参观学习、优秀典型教师宣传报告等形式,让新教师了解学校的基本概况,熟悉各项规章制度,并从优秀、典型的教师身上学习规划自己的职业生涯。
其次,培训的形式要考虑区别性。一是学科的区别,由于新教师所学的学科存在差异性,各学科在学校中的要求也不一致,所以在完成集中培训后,应按学科进行分小组培训,由学科所在部门负责人以及学科带头人为新教师培训具体的学科要求及教学技能。教学技能的培训可以采用以下方式:
(1)提供示范。由经验丰富的优秀教师对新教师进行教学技能、技巧的示范,示范的内容和方法可以根据实际情况灵活选择,可以是一节课或一个知识点,也可以是板书或多媒体。
(2)角色扮演。由一个新教师上台讲解,其他新教师及培训人员作为学生,同时作好记录。
(3)重复试讲。新教师以一堂课为标准进行试讲,培训人对新教师进行点评后,新教师针对不足修改教案,重新设计教学过程,重复试讲。
这3种形式都是以新教师实践、老教师点评为主,并可以配合研讨会的形式阶段性地集中分析共性问题。
二是教师本身素养和知识的区别,有些新教师具有专业知识基础,但对前沿的知识或者教学内容知识了解得不够深入,另外一些教师具有扎实的专业知识,并能驾驭拥有的知识,但缺乏教学技能、技巧,这2种类型的教师在培训时应该加以区别,根据其自身的情况区别培训。
最后,培训的形式要考虑效果性。培训的目的就是要让新教师能尽快适应岗位要求,培训是否有效也直接关系到能否胜任岗位要求。在培训过程中,对培训的效果还需要进行评价,没有评价就无法衡量培训是否有效。
2.培训的内容
在培训内容的安排上,很多高校都是由组织部门来决定培训的内容,但从培训本身来看,新教师入职培训的内容应该是新教师最缺乏的、最需要补充的知识。因此,在培训内容的选择上既要考虑组织部门认为必须培训的内容,更要注重对新教师需求的调研,使培训更充实,实用性更强。
对教育事业有崇高的敬业精神以及热爱教育事业是一名教师最基本的职业操守,对新教师进行职业道德修养和职业法规教育是必不可少的环节。而要成为一名优秀的教师,不仅要有良好的职业道德,更要有宽广的知识面、扎实的专业知识以及受学生欢迎的教学技能,这些也是新教师面临的最大难题。因此,在新教师培训的内容安排上要合理,师德师风方面的知识所占比重不应过大,而应加强对新教师教学方法、教学艺术、知识储备上的培训,为高质量的教学打好基础,也为新教师树立良好的教学自信心提供保障。3培训的时间
入职培训的时间安排是影响培训效果的一个重要因素。新教师刚到一个新环境中,无论在生活还是工作上都有许多事情要处理,如果培训的时间与新教师报到、正式上课的时间比较接近,新教师一方面要安排好自己的生活,另一方面又忙于培训,再则还要备课,在这种状态下,新教师更多的是应付,培训也就成了一种形式。新教师的第一堂课在这种状态的影响下自然也不能取得很好的效果。因此,在培训时间上应充分考虑新教师工作的循序渐进,安居才能乐业,掌握了技能才好上岗。将新教师的培训时问安排在其正式教学前,并于正式教学前留有一定的时间,减少新教师的上岗焦虑度,提高培训的效果。
4.培训的评价
今天举行了《新员工入职培训》,整体效果还不错。
这次培训,采取的是圆桌讨论式这种比较轻松的授课方式,通过人人参与、各个发言的行式来培训的。人人发言的好处,一是要调动大家的积极性,产生互动;二是要集中大家的注意力。新员工入职培训的主要目的是让新员工了解企业、感受企业文化,更快的融入到企业这个大家庭中。授课的主要目的是了解企业,而不是通常的知识性授课,所以要给员工一个比较轻松的企业氛围,让他们感知到企业的前景光明,管理规范,对待员工明主的和谐氛围。
这次培训比较好的地方有四点,一是和员工的互动不错,这得益于前两晚上看了崔冰的员工培训视频;二是克服了胆怯的心理,刚开始心里有些紧张的,但越讲就越放开了,我战胜了自己的胆怯心理。其实,人们说的没有错,人最难战胜的是自己,只要你战胜了自己,跨过了自己的这道坎,再大的困难也可以克服。我跨过了自己的一道小小的坎;三是不再照本宣科,很多地方都展开讲了,自己的课前准备得还不错。以后的新员工入职培训我可以做好,而且,我相信我会越做越好的。四是我事先拿了一份人员名单,请人回答问题的时候,基本能叫出每一位培训者的名字,除了保安和园林有一个叫不出来之外,都能名字和人对上号。直呼人的名字有个好处,可以让人有种被重视的感觉,尤其是保安、保洁人员,能够感受到公司对他们的关注。
虽然这次有了很大的进步,但也存在很多不足,主要为以下四点:一是普通话不够标准,这是我非常应该注意的地方,再好的培训内容,如果你的普通话不标准,也还是带点乡土气息的,我以后我找方法去改正;二是时间控制的不太好,一共讲了两个小时,我自己都没有意识到,中场也没让大家休息一下,导致到最后,有个别人有些思想不太集中了;三是自己的知识面还是不够广,有些东西还是讲得不够透彻,以后还要拓宽自己的知识面,讲得更深入一点;四是自己激情不够,还没有很好的调动大家的积极性。以后,要引入一些小故事,影响他人,多看一些营销、推广、成功学、激励等方面的视频,向他们学习如何感染他人,把自己的激情传递给他人。
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如果公司对员工形象有要求,那就最好还是穿的正式点去参加培训,因为在今时今日,服装已经不仅仅只具备保暖蔽体的基本功能,更是外在形象的重要表现元素,你的服装搭配是你内在的直观反应,同时也影响着个人的言行举止,宽松的休闲装不影响人的活动,所以符合想表现放松的心态,适合在家居休闲时穿着。
职业装相对比较合体,色彩低调,不过于强调性别,代表着男女在职场的平等,也代表着你在职场时向他人所传达的企业品牌,更意味着你是否从外表上就开始把自己定位为职业人,愿意遵守职业规范,所以新入职培训的员工,如果想给公司留下一个好印象,先从穿衣做起,穿职业装去。
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进入电厂工作是我大学三年梦寐以求的事情,如今梦想成真,心中的激动之情却久久不能退去。当我走出校园,踏进电厂的那一刻开始,我就知道这将是我人生中最大的一个转折点,以后的工作、生活必将充满着无限的机遇和挑战。
我有幸成为了杭锦发电有限公司的一员。进入杭锦发电这个大家庭,领略到了如此规模宏大的火力发电厂,内心感慨万千。来参加贵公司的面试那天我就对公司产生了好感,是因为公司正规的面试流程和各位考官坦诚没所保留的对答;入职后,让我感触较深的还有公司领导的平易近人和师傅们的兢兢业业。能加入杭锦发电有限公司是我人生旅途中的一次机缘。
随着报到结束后,为期一周的入职培训就紧张的开始了,培训计划由表及里由浅及深地展开。7月17日,运行部及人事部的两位两道分别给我们介绍了管理制度和安全法规等。作为初来乍到的新人,这些内容对我们来说是十分必要的。
“安全第一、预防为主、综合治理”是我厂电力生产必须坚持的方针,而这种观念已经深种脑海。安全对于每一个人来说都是那么的重要,安全这个话题一直以来也都是那么的沉重与严肃。而安全对于从事电力工作的每个人尤为显得迫切,必须时刻保持警惕。电力安全涉及到和航各业千家万户,安全工作千万不要掉以轻心,它不仅关系到我们每个人的安全,也关系到他人的安全。公司对于安全生产这方面更是常抓不懈,作为一个新员工的我从报到起就开始学习《电力安全工作规程》。7月19日上午播放事故案例,而其中播放的安全事故警示片则把血淋淋的实时呈现在眼前,强烈的视觉冲击感给人无比震撼。那一幕幕的事故案例时刻提醒着我们要牢记安全生产血和泪的教训,拒绝违章操作,杜绝一切悲剧事故的发生。而这些事故往往都是造成严重的人员伤亡事故,给人以惨痛的教训。所有种种无不提醒人们注意安全,惜爱生命,珍惜家庭。因此在工作中一定要本着“不伤害自己,不伤害别人,不被他人伤害”的原则,提高安全防范意识,经常学习安全生产知识,以确保安全生产、生活。
通过《安规》学习,总结出事故原因大多是安全意识淡漠,安全责任心不强,习惯性违章,现场设备不熟悉、安全举措不完善、未履行安全操作规程等。而所有的想这些细节就像隐藏在我们身边的猛虎一样,一旦我们稍有疏忽大意,它们就会像猛虎一样立即出来夺人性命,造成巨大伤害。因此在我们的日常生活生产中应谨慎认真,控制危险源、危险点,把所有安全隐患都消失在萌芽状态。
感谢公司给我提供了这一次宝贵的工作学习机会,我将把这里学到的知识和经验运用到日后的学习和工作当中。我将一如既往,以最大的努力为公司的发展壮大贡献自己的光和热。
新兵训练营助教工作
贺报制作
参与周六C0P
制度学习-“基本法、新人计划”
工作感悟:
1. 持续不断的学习。
很庆幸一来可以参与到新兵训练营的课程中,跟着新人们一起学习。感受到自己欠缺的确实很多。学习了分红险和万能险基础知识,产品“欣和一生”,保单整理的重要性、新产品“聚财金生”,社会保险的基础知识。每天跟新人们一起上课,下午出试卷,自己做一遍,第二天批改新人们的试卷刚好加深记忆,非常充实的经历。
2. 新兵训练营。
第一次正经认真的参与衔接训练课程,从Rex、Anna到外勤老师的专业让我印象深刻,学员们的素质也都很好。课程前收手机让新人养成了习惯,上课前自觉上交手机,创造了不受干扰的培训环境。课程中分小组的竞赛,迟到发红包买水果等小细节,让课程更加有趣。
长达四个周的系统衔接培训,对新人的留存和发展有很重要的作用,每天的课堂上都会 有答疑解惑,新人在展业过程中的问题能得到实时的专业解答,整个展业过程一直在强 调的就是以专业来做服务,新人不会在新人班后就处于放任自流的状态,有师傅带,有 衔训班的老师带,有衔训班的同学们一起成长,感觉是很好的体验。
关键词 新员工 入职培训 具体问题 解决措施
随着经济全球化趋势的进一步加强,企业的管理重心已经向人力资源的管理转移,已经形成人才是核心资源的理念,并且将对新员工的入职培训过程作为人才战略的关键环节。科学合理的新员工入职培训有利于争取高素质的人才,进一步激发员工的潜力,提高员工的创新能力和组织效率。同时科学合理的员工培训制度对于促进企业健康快速的发展具有十分重要的意义。因此,我国企业也在不断改进和提升新员工的入职培训工作,为提高员工的综合素质不懈努力。
一、我国企业提升新员工入职培训效果的现状
随着社会经济的进一步繁荣,我们已经步入知识经济新时代,这时人力资源将成为企业的发展的决定性因素,员工综合素质的作用日益凸显。大量优秀的企业的实践、理论证明:员工作为当代企业的一种战略性资源,是企业成长、发展的关键因素。所以企业单位若要在市场激烈的竞争中进一步生存与发展,务必要提高对人力资源的重视程度,进一步提高单位职工的潜力。在某种意义上讲,企业的竞争力取决于对人力资源的重视程度。因此,我们面对国内外纷繁复杂的竞争环境,必须将提升员工素质作为企业人力资源管理者的首要任务。近几年我国逐步形成了科学合理的新员工入职培训体系,通过采用科学合理的管理方法对新入职的员工进行有计划、有目的的训练与培训,不断提高其工作技能与素质,在提升新员工入职培训效果中取得了良好的效果。但是我国在新员工入职培训方面还存在一些问题亟待解决,如培训理念落后、方法落后等等,严重地影响了新员工入职培训的效果,不利于企业的进一步发展。因此,提升我国企业新员工的入职培训效果迫在眉睫。
二、我国企业在提升新员工入职培训效果中存在具体问题
据调查研究显示,近年来我国企业在提升新员工入职培训效果方面做了很多方面的努力,并且取得了显著的成就。但是客观来讲,我国企业在提升新员工入职培训效果方面依然存在严重的问题,下文将针对其存在的问题进行详细的分析。
(一)新员工入职培训的目的不够明确
我国一些企业在对新员工进行入职培训时目的不够明确,没有意识到新员工也是企业员工的一员。在培训时仅仅涉及工作中注意的事项,对于工作的技巧设计较少。企业培训的管理者认为这是新员工在工作中需要自己了解的事情,而对于企业的文化涉及更是少之又少,这样没有目的的培训只会浪费人力、物力、财力。要知道新员工是企业发展的新鲜血液,如果不能在入职培训的过程中用企业的文化气氛将其感化、提高其工作技能,以后将严重地影响新员工入职后的工作进展,也不利于企业的健康快速持续发展。
(二)企业对新员工入职培训不够重视
新员工的入职培训十分重要,但是我国的企业并没有给予足够的重视,很多入职培训只是对新员工介绍了企业的大概情况。我国企业新员工入职培训的特点:规模小、时间段、不专业、无纪律。这严重地影响了新员工入职培训的效果,使入职培训的质量大打折扣。而且也不利于新员工工作技能的提高,不利于新员工入职后工作的顺利开展。这样的入职培训更加不能培养出新员工对企业文化的认同感和凝聚力,我国企业面临的人员流失的根源就在这里了。
(三)公司的入职培训体系还不够完善
据调查研究显示,我国公司的新员工入职培训体系还不够健全,存在内容有限、针对性不强、形式单一的缺点等。在西方发达国家,新员工的入职培训包括心理素质、专业技能、企业文化、人际交往等等,而在我国仅仅限于专业技能的培训。并且我国企业单位对新员工进行入职培训的过程中针对性不强。例如,业务部门与销售部门的工作有很大的区别,在对这两个部门的员工进行培训的时候可以稍微有些侧重,以便新员工入职后更好的工作。在新员工的入职培训过程中,我国企业的培训形式也比较单一,一般都是讲授的方式,这样不利于调动新员工的积极性,也不利于激发其创造性,对企业的健康快速发展也会产生严重的不利影响。
三、进一步促进我国企业在提升新员工入职培训效果的具体措施
通过上文我们了解到我国企业在新员工入职培训过程中虽然做了一系列的努力,但是仍然存在不少问题亟待解决,为此下文将针对其存在的问题进行详细的分析,旨在寻找具体的解决措施,促进企业的健康快速发展。
(一)转变企业管理者的入职培训观念
我国必须转变企业管理者的入职培训观念,提高对新员工入职培训的重视程度,将入职培训的效果作为新员工进入公司的跳板,培训的效果越好,员工的起点就越高,对公司的发展就越有利。因此,我国的企业管理者应该切实转变新员工入职培训理念,这样有利于减少人员流失、提高员工技能、促进企业健康发展。
(二)应制定科学合理的入职培训体系
我国企业在树立以战略为导向的培训理念的同时,还要制定科学合理的入职培训体系。在制定新员工入职培训计划的过程中,应该以能力为驱动、以业绩为导向,根据业务的发展动态来制定培训的内容。同时要针对新员工入职后的工作性质,进行有侧重的培训。例如,业务部门与销售部门可以分别开展各自部门的培训,从而达到进一步提高新员工的工作技能的目的。此外,我国企业在进行新员工入职培训时,还应该进一步丰富培训的形式,改变以讲授为主的培训形式,可以开展夏令营、素质拓展等趣味性活动,这样既可以提高新员工的积极性和人际交往能力,更能激发其创造性,有利于新员工入职后各项工作的顺利开展。
(三)企业应积极开展国际交流与合作
我国企业应该积极地借鉴国外先进的新员工入职培训理念,同时结合我国企业新员工的入职特点,不断地创新与发展,形成科学合理的员工入职培训体系。例如,与国外企业合作进行联合培训,或者聘请高水平的培训教授,从而有利于提高新员工的入职培训效果,进一步促进企业的健康快速发展。
四、总结
我们可以了解到,自21世纪以来,我国企业在提升新员工入职培训效果的过程中不断地创新发展,已经初步形成了自己的培训体系,在提高员工综合素质方面确实取得了一定的突破。但是不能否认,我国企业在提升新员工入职培训效果的过程中依然存在严重的问题有待进一步解决,为此我国企业应该积极的借鉴国外先进的新员工入职培训理念,不断地完善自身企业的培训体系,从而有利于进一步提高员工的工作技能,促进企业的发展。
(作者单位为北京金泰集团有限公司朝阳分公司)
参考文献
[1] 郑日昌.加强对新入职员工的心理健康教育,提升员工心理资本[J].中国心理卫生杂志,2010(10).
关键词:中小企业;员工培训;入职培训
中图分类号:F272.92 文献标识码:A 文章编号:1006—8937(2012)23—0060—02
企业每年的人力资源规划中总会纳入一定数量的新员工,这些新员工是企业为了可持续发展而补充的新鲜血液。新员工进入企业后,为了最大化开发新员工的人力资本价值,首先应该对其进行入职培训。因此,研究新员工的入职培训有着重要的实践意义。
1 新员工入职培训的意义
新员工在新进入一个企业初期,具备一定的心理、行为特征。这些特征在新员工身上存在一定的共性。
①对组织中的一切充满好奇。在完全陌生的环境下,新员工会产生强烈的好奇心。例如:组织的结构、组织的历史及荣誉、组织的产品业绩、组织的领导及员工等充满好奇。
②渴望被新的组织接受,尽快融入到组织中去。
③渴望工作表现和才干被组织认可。
④担心入职前承诺的薪酬福利等是否兑现,在组织中的职业发展通道是否明确。
以上特征基于新环境的陌生状况而产生,其中一些特点如果不及时通过培训加以引导,可能会产生一定的负面情绪。因此,笔者认为针对新员工的入职培训总体有以下几个重要意义:
首先,帮助新员工尽快融入到组织中,从而实现“组织社会化”。它是指将组织中的新员工转化为企业的有效成员的过程。
其次,使新员工增强对企业的认同感和归属感。通过对新员工的入职培训,新员工了解企业的历史、荣誉和企业文化,在培训中逐渐建立工作关系和同事关系,深入了解企业,从而减少了刚入职时的陌生和距离感,逐渐产生归属感。
最后,帮助新员工尽快适应工作岗位的要求。新员工在新的工作环境下,由于不熟悉组织的结构和价值观,也不熟悉组织的技术和业务知识,因而人力资本价值很低。但是通过培训可以提高人力资本价值利用率和招聘投资回报率。
除此之外,新员工的入职培训还有降低离职率、有助于人力资源部门深入评估招聘效果等作用。
2 中小企业新员工入职培训现状
2.1 中小企业概念的界定
2011年7月4日颁发的《中小企业划型标准规定》将中小企业划分为中型、小型、微型三种类型,并从业人员、营业收入、资产总额三个指标来具体划分。因此,笔者认为中小企业是与大企业相比,在这三个指标上都相对较小的企业。
2.2 研究中小企业新员工入职培训的意义
将中小企业区别出来,研究其新员工入职培训在于中小企业在国民经济中占有重要地位。首先,中小企业虽然实力不大,规模较小,但是在全国范围来说,数量多,在国民经济中起着中流砥柱的作用。截止2009年3月底,在工商部门注册的中小企业占全国企业总数的99%,创造的产品和服务的价值占GDP的比率超过50%,上缴税收占43%。因此对于中小企业的研究具有重要的现实意义。其次,中小企业也是主要的就业渠道,提供了大量的就业岗位,大量的人力资本都集中在中小型企业,因而中小企业的新员工入职培训也是开发人力资本价值的主要渠道。
2.3 中小企业新员工入职培训存在的问题
中小企业由于其规模和从业人员数量的限制等特点,在新员工入职培训上与大企业相比,存在着一定的差距:
第一,对于培训重视程度不够。很多中小企业并没有专门的培训部,甚至有很多小型企业连规范的人力资源部门都没有。在组织结构不完整和人员配备不足的情况下,新员工的入职培训便流于形式。更关键的是,中小企业的培训大多有强权色彩,培训管理人员执行的大多是老板的意思,并且企业老板及高层管理人员往往更关注能直接产生经济效益,能够立竿见影产生结果的部门,对于培训部门的工作不够重视。
第二,培训方式僵化。大多数中小企业的培训往往是以讲座讲授为主,且培训内容缺乏科学合理的设计。这使得新员工的入职培训变得可有可无,也收不到良好的培训效果,这也是中小企业老板及管理人员不重视培训的一个重要原因。
第三,缺乏对培训效果的考核。培训效果的考核可以使企业和个人对于培训是否达到效果进行反馈,如果缺乏培训效果相应的考核便会使得新员工对于入职培训漠不关心,并不重视,同时也很难考核培训部门的工作和培训成果。
3 中小企业新员工入职培训的对策
针对中小企业新员工入职培训中存在的问题,结合中小企业的特点,笔者认为可以从以下几个方面加强中小企业新员工入职培训。
3.1 中小企业应重视新员工的入职培训工作
从高层管理人员着手,从思想观念上意识到新员工入职培训的重要性。从组织结构上重视,为新员工入职培训投入充足的人力、物力,即使不能设置专门的培训部门,也要使培训工作有专门的人员负责统一管理。
3.2 进行培训需求分析
培训需求分析是指在规划与设计人力资源培训与开发活然后采用的一定的分析方法和技术,对各种组织及其成员的目标、知识、能力等方面进行系统的鉴别与分析,以确定企业是否需要进行培训与开发活动及培训的内容的一种活动或过程。
3.3 培训内容的设计
新员工的入职培训一般分为两个层面:一层是企业层面的培训,所有新员工都必须参加;另外一层则是部门层面的培训,根据各岗位和部门的要求以及培训需求分析的结果设计培训内容,相应部门的新员工参加即可。
3.4 培训方式的选择
新员工培训方式应该根据本企业的组织结构和发展特点,设计多样化的培训方式。目前可供选择的富有成效的培训方式主要有演讲法、角色扮演法、行为示范法、视听教学法、企业内部网络培训法等。企业应根据组织和员工特点,灵活采用多种方法相结合的方式。
3.5 培训效果的评估与控制
为了使培训工作收到良好的效果,除了要做好前述四个方面的措施之外,还要重视培训的评估和控制。评估包括阶段性评估和终期评估,阶段性的评估是为了监测培训效果朝着预期方向进行,终期评估是为了总结培训成果,为下一轮的培训提供经验和借鉴。同时,培训部门也可以考虑使培训结果与新员工入职后的薪酬绩效等考核联系起来,这使得新员工能够重视入职培训。并要将新员工入职培训的结果和成绩存档,为后期的绩效考核、人动等提供依据。
4 结 语
企业要不断发展,员工是赖以生存的根本性条件,而新员工则是可持续发展的重要条件。重视新员工的入职培训,可以使企业的人力资本价值得到最大化开发,从而为企业提高经济效益做好了充足的“人力”准备。企业应该先思想上重视新员工入职培训,进而从行动上努力。
参考文献:
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关键词:公立医院;新员工;入职培训
中图分类号:F241 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2012)04-0140-02
所谓公立医院是指政府所有,接受国家的拨款,承担国家委托的医疗服务责任,具有一定行政级别的医疗机构。在新医改的背景下,在人们旺盛的健康需求刺激下,自20世纪90年代以来,许多公立医院采取了“做大做强”的资源扩张式的发展道路,在硬件设施不断提升的同时,也引进了大批的人才。如何让新进员工快速转变角色,提高工作效能,入职培训依然是一个值得探讨的热点。
一、公立医院新员工入职培训的必要性
从医疗工作的特点来看,首先,医疗工作是一门经验科学,所有的理论知识只有在实践运用中才能发挥效应,实践的多少决定了经验的丰富与否,直接影响着医疗的水平与质量。其次,医疗工作又是一项协作科学,这里包括医患的协作、医护(医)的协作等等。上下级的理解与支持、同事关系的融洽与和谐、医生与病友的沟通与信任直接影响着治疗的效果。最后,医疗工作也是一项人本工作。医疗工作服务的对象为人,它的工作内容是直指人的生命与健康。因此医务工作者的工作作风与品德不容忽视。就这三点而言,对于一位只具有理论知识的、毕业于不同学校的单个的应届生来说,进行入职培训是非常必要的。
另外,从新进人员的心理特点来看,他们对新的单位新的岗位充满了好奇,具有踌躇满志的情怀,渴望尽快融入集体,施展才能,得到认可,这是入职培训的良好心理契机。同时新进人员在刚入职时,必然有一段适应和阵痛的过程,不排除精神上的躁动、烦闷与抑郁。岗前培训、入职的导引可缓解这种状态。此外,从医务工作者的时间来看,一旦到了医疗岗位,就进入了一种高速运转少有休息的工作状态,再要把一批新进人员聚集起来,腾出连续的大段时间,是非常困难的。因此岗前的入职培训是具有良好的时间、心理契机。
二、公立医院新员工入职培训的常见问题
对于新进人员的岗前培训,一般医院都会就医院的情况做整体介绍、对诊疗的规范做说明。有些医院入职培训年年做,但是存在不少的弊端。
1.重视性不够。一些医院把员工的入职培训只是当做一项日常工作,例行公事。关注的是培训的成本支出和给今后带来的直观效益。一些医院压缩培训时间,培训走过场;节约培训成本,闭门造车。有些科室甚至因为科室人手不够,让新进员工直接上岗,敷衍培训。
2.人本性不够突出。一些医院培训的目的单一,只是以医院为立足点,关注的是培训的经济效益,忽略员工自身发展的需求,割裂了医院与员工同成长的联系,缺乏对培训规律和员工心理的分析,导致培训变成填鸭式的要求说教,以人为本的教育理念被忽视。
3.应用性针对性不强。对于学员的知识需求、心理需求把握不到位,只是按照常规罗列“药单”,组织医院的领导走马观花式地讲解。不关注讲解的方式、讲解的效果,使培训流于形式。
三、某医院新员工入职培训的具体做法
笔者就某大学附属医院的入职培训的有益经验做介绍。
1.了解需求、制定培训方案。某医院首先对上年度的入职培训制作、发放了问卷调查,调查内容涵括培训的时间、方式、内容、建议等,在对数据分析后,综合上一届学员的意见,了解他们的需求,制定培训方案。把入职培训目标定为医院与新职员两个基点:既要推动医院的发展,让员工尽快上手、规范操作;又要注重员工的需求,突出以人为本,帮助新进员工成长。培训的时间10~15天左右为宜,内容包括院史院情介绍、诊疗规范与技巧介绍、医德医风教育、人文精神培养等几部分。在培训的形式上,主要采取讲座和户外活动的方式。
2.注重实用,抓好培训讲座。讲座分三个模块。模块一:医院整体情况的介绍。院史院情、医院制度介绍由相关职能部门用多媒体视频的形式讲解。其中医院制度包括薪酬制度、休假制度、晋升制度、课题申报制度等。模块二:诊疗规范与技巧的介绍。诊疗规范与技巧包涵医疗的核心制度、病例书写、医保知识、院感知识、各种急救知识、相关法律和医疗纠纷的防范等。医疗的核心制度的介绍,包括查房制度、会诊制度、交班制度、病历讨论制度的介绍及具体要求。因为病历具有法律文书的性质,对于病历书写的规范性须加以强调。选出科室的优秀病历,组织阅读,给新职员以直观的大体的印象;再对一些问题病历进行讨论分析,指出缺陷,明确病历书写的各项要求(病案首页、入院记录、病程记录等),积累实战经验,形成良好的习惯。医保知识内容过于繁复,讲座时突出要点,如医保患者的用药、医保患者的病历书写、出院手续的办理等等。另外,随着诊疗手段的多元化、抗生素的大量使用,院感知识的培训不容忽略。入职培训中要学习相关的医院感染管理法规、掌握消毒、无菌技术的操作,掌握抗生素的使用原则,注意个人的手眼的保护等等。对于医疗纠纷的防范,首先要了解学习相关的法律政策,明确医护人员的权利与责任。然后指出医患沟通的重要性,建立医患的信任。并且要有风险预告体系,具有应急抢救的能力。模块三:医德医风的教育。对于医德医风的教育,不宜采用传统的说教式的讲座,而用案例分析、榜样访谈分正反两面进行。整体来说,培训讲座的内容非常多,涉及的面非常广,但详略的取舍以实用性为原则,采用案例分析,师生互动,讨论评价、甚至现场演练的方式进行,让新员工在动脑思考、动嘴评价、动手操作中接纳。
3.突出人文,搞好户外活动。一些医院的入职培训把学员当作盛放知识的容器,忽略了学员的主观能动性,这样的培训让人疲惫、让人生厌,效果只能事倍功半。为充分调动学员的参与意识,在入职培训开班之前,可以进行一个旨在活跃气氛,加强学员了解的班会,让学员自我介绍、才艺表演等。在上述讲座之中,可以穿插一些户外活动,如拔河比赛、联欢晚会、户外拓展专项训练等,增强学员的团队协作精神、培养学员的职业精神,增加学员的友谊、也在悄然无息中灌输了医院的文化理念。对于新入职员工,可以基于员工自身的特点,结合医院的现状,指导其进行职业规划,真正地关注员工的需求,帮助他们与医院一同成长。
4.重视考核,建立反馈机制。传统的入职培训,培训的课程一讲完,整个培训就意味着结束,这是培训考核欠缺的表现。为保证培训的效果,为下一次培训积累经验,培训可从三个层面进行评价。学习层面,对讲座的效果进行评价。可对讲座知识的要点,尤其是工作中容易忽略而又重要的地方,出题进行考试。行为层面,对学员的参与意识、人文精神进行考评,可采取学员投票推荐的方式。效果层面,对整个培训的效果是否达到预期,通过当场发放调查问卷的形式以反馈,为进一步改善培训提供数据和意见。
总而言之,公立医院新进人员的入职培训在新一轮的医院扩张的背景下,在新医改的进一步的推进下,应有可为。要避免形式主义、忽略学员本身的填鸭式的教育,要注重实用,凸显人文,重视考核,真正地抓好新进员工的入职培训,架好毕业生到医务工作者的桥梁,帮助他们实现角色的转化,切实提高医疗服务能力,减少工作差错,为地方百姓治病救人,排忧解难。
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Induction of New Staff in Public Hospitals
——For Example in a University Hospital
ZHOU Liang-rong1,LI Zhi1,LIANG Rong-rong2
(1.School of Public University of South China;Hengyang 421001,China;2.The Second Affiliated Hospital of the University
of South China,Hengyang 421001,China)
关键词:新员工;入职培训;集中培训;轮岗实习;效率提升
作者简介:郑波(1987-),男,山西阳泉人,国家电网山西阳泉供电公司,助理工程师。(山西 阳泉 045000)康健(1989-),男,河南洛阳人,国家电网陕西西安供电局,助理工程师。(陕西 西安 710032)
中图分类号:G726 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2013)29-0138-02
近十年来,国家电网的品牌效应吸纳了大量的高校优质毕业生加入电力行业。新员工的学历层次不断完善提高,绝大多数新员工都接受了全日制的大学本科教育,其中更不乏重点大学和海外归来的硕士及博士。从年龄层面来看,新员工大多都是“80后”,近一两年“90后”也开始初涉职场。一些“80后”、“90后”的企业新员工世界观和价值观常以自我为中心,个性独立,崇尚自由,兴趣广泛,情绪容易波动,但是他们可塑性很强,对工作充满热情,具有良好的创新能力,他们乐观自信的同时接受新事物的速度也很快。这类新员工从“学生”到“员工”的转变过程中,往往对自身和企业的期望比较高,定位不准确,容易出现心态浮躁、眼高手低、急功近利等与企业文化相背离的不良现象。
新员工是公司实现“一强三优”战略目标最重要的生力军和后备保障,因此新员工的教育培训工作就是企业最有价值的一项人力资本投资。新员工的入职培训是企业员工管理工作的起点,也是员工实现其个人价值的第一站。如何充分运用入职培训,提高新员工的企业归属感和认同感,正确引导他们充分发掘各方面的潜能,保证新员工顺利掌握任职所必需的基础技能和安全常识,进而有效提高企业的工作效率和经济收益,增强企业的核心竞争力,是本文探讨的重点。
一、新员工入职培训现状
供电企业的新员工入职培训通常由以下三方面组成:一周左右的入企教育,三至五月的国网集中培训以及若干个月的轮岗实习。
1.入企教育
入企教育通常是指新员工报到后,企业统一组织的新员工入企欢迎仪式,包括企业文化和基本情况介绍,领导见面座谈和摸底考试等等。
2.集中培训
自2008年以来,国家电网公司为深化“两个转变”,建设“一强三优”现代公司,实施人才强企战略,依托山东电力高等专科学校成立了国网技术学院,每年举办两期新员工集中培训班,在学院本部济南,泰山校区,长春、成都、西安、苏州四个分院及浙西、临汾、郑州、湖州、天津、太原等基地同时开展进行。目的是通过四五个月的集训,使新员工能在最短时间内融入企业,并迅速进入岗位角色,成功地从“局外人”转变为“职场人”。以国家电网公司2013年第一期新员工集中培训班为例,培训专业共有调度运行值班、自动化运维、输电线路运检、变电站运维、换流站运维、继保及自控装置运维、电气试验、变电设备检修、配电线路及设备运检、配电自动化、营销服务、营销技术、农网运行维护与检修、农网营销服务、通信运维检修、信息系统检修维护、送电线路工程等17个专业方向。培训课程按专业分别设置,课程结构为综合素质(1个月)、主营业务认知(0.5个月)、专业技能提升(2.5个月)三个模块,共约630学时。大多数任课教师都是兼职培训师,均是来自各个网省公司的专家技术人才,操作技能强,实践现场经验丰富,与具有丰富教学经验的专职培训师搭配,可以将理论和实际非常有效地结合起来讲解,使得参培学员的学习效果显著提升。
在参加新员工集中培训班的过程中,有很大一部分学员所学的专业与自己的岗位、研究方向、兴趣爱好不符,造成了学员参培时间和学院培训资源的双重浪费,例如来自招投标公司的学员参培的是变电站运维专业,已定营销岗位的学员参培的也是变电站运维专业,这样的情况比比皆是,这不得不说是个巨大的遗憾。另外,由于参培学员人数众多,且来自不同的网省公司,拥有不同的地域文化、受训基础和公司要求,加之培训周期略长,学院的软硬件设施又无法满足迅速增长的学员人数需求,很多新员工学员会在培训期间出现懈怠心理,应付培训任务,这不仅给学院的日常管理带来难度,也影响了整体的培训质量和形象。
3.轮岗实习
为使新员工对企业生产运营整体架构和流程有一定的认识和了解,为其正式走上工作岗位和后续发展提供基础支撑,一些供电企业改变了以往新员工一入职就分配的培养机制,对新员工开展半年至一年的轮岗实习。总的来说,该轮岗实习制度可以概括为“一个面、一条线、许多点”。“一个面”是指企业文化、当地电网概况和运行方式、各部门的生产特点、生产过程等基本面。“一条线”是指“理论联系实际”的学习路径,遵循“理论到现场去验证、带着现场的问题去寻找理论支持”的学习模式。“许多点”是指从理论类、操作类、综合类三方面入手,在跟班实习的过程中所了解和掌握的技术点,比如心肺复苏法现场演练、变压器直流电阻测试、油色谱分析、杆塔的组立、电表的检定与接线、热缩电缆终端头制作工艺、GW4-35隔离开关检修工艺、整定计算原理、“CSC-211”保护装置原理等等。
这种轮岗实习制度很好地帮助新员工完成从“学生”到“员工”的蜕变转型,通过与不同基层专业、不同知识层次、不同工作作风的师傅同事们的交流和协作,提高了人际关系处理技能,加强了团队协作意识。另外在实践与理论结合的实习过程中,能够帮助新员工迅速把“死”的东西变成“活”的东西,把“活”的东西变成“自己”的东西,从而有效提升新员工提出问题、分析问题、解决问题的能力,为后期新员工的综合素质提高奠定坚实基础。
然而在实际工作中,大多数的轮岗实习环节都流于形式,背离了顶层设计的良好初衷。很多的培训环节被随意删减,很多需要参与的部门领导没有时间参与,很多原定的详尽培训计划被搁置,这大大削减了新员工参与工作的热情和积极性,导致新员工迟迟难以进入角色,荒废了新入职后的黄金几年,而且阻碍了公司人才强企战略的顺利实施。
二、培训效率提升途径
针对新员工入职培训反映的实际问题,可从以下四个方面改进培训效率。
1.改进轮岗实习实施办法,强化激励和监督
轮岗前先定岗、缩短轮岗时间将是对现行轮岗实习制度可行的改进办法。轮岗前先定岗,有利于培养新员工的归属感,尤其是在入职培训机制不完善的情况下,避免了“无人管”的状态,可以起到稳定人心的作用,新员工的职场心态转变也会较之以往更快,收入水平也会相应提高。另外,现行的轮岗时间为每个部门一个月,时间略长,特别精深的技能和知识在一个月内也无法完全掌握,轮岗设计的精髓实质上是大概了解部门的基本情况和应该掌握的基本技能和知识,因此一个部门的时间应以一周为宜,特殊情况可以适当放宽至两周。
此外,在新员工入职培训全过程中,必须建立相应的绩效激励和反馈跟踪机制,正确引导新员工的心理和行为表现,实现入职培训的闭环管理。如果没有任何监督约束惩罚办法,新员工则没有压力,入职培训将止于表面。反馈方法可包括座谈、问卷调查,就胜任力模型的要素设计相应的问卷,调研新员工的培训效果。
2.无缝引入“传、帮、带”导师Mentor制
“传、帮、带”导师Mentor制是一种来源于“师徒制”的新型培训模式,除了强调具体技能和业务的传授和讲解,还在人际关系、职业生涯规划、成家安居等诸多方面发挥作用。“传、帮、带”导师Mentor制根据实际工作需要,本着组织安排和自主结对相结合的原则,采用“二对一”的方式推进。每个新员工将会配备两名导师,一名导师应是认同企业文化、具有丰富工作经验的资深管理、技术或技能人才,主要负责帮助新员工把握职场发展大方向,另一名导师应为近两年内入职的优秀员工,利用年龄相近、话题相近的优势,主要负责帮助新员工尽快适应企业的日常规范、生活起居及入门业务。新员工和导师Mentor结对成功后,需协商确定培养期,并签订协议,之后严格按照计划完成各阶段培养目标。协议履行期满,要对导师和新员工进行全面、客观和科学的考评,考评结果计入年度绩效,特别是对于表现优异的导师要突出对其的激励措施。
3.明确培训流程,加强培训细节设计
新员工入职培训的标准和流程一定要事先设计,科学调研,广泛运用后正式,并确保每个基层部门的培训负责人都能认真严谨地按照流程完成既定任务。成功的新员工入职培训是一个职业心态的转变以及双方不断认识、了解和融合的过程。在这一过程中,老员工的一言一行、衣着打扮都将是新员工的表率,新员工的认知将不局限于课堂,所有细微的环节都将深深地印在新员工的心中。
4.改进集中培训办法,引入班组管理模式
新员工培训地点应在满足培训硬件要求的基础上,依照“就近”的原则,组织新员工在本省或邻省参加集中培训,例如东北地区的学员可集中在长春分院培训,西北地区的学员可集中在西安分院培训,这样可有效减少培训中的文化差异和工作内容差异,利于沟通交流,在学习培训之余,学员也可照顾到送培单位和家庭的特殊事宜,例如职称评定、转正定岗、结婚生子等情况。针对学员参培专业的选定,各网省公司在报送时一是要尊重已定的岗位,二是要尊重个人意愿,特别要注意的是实施轮岗实习制度的送培单位,究竟选定什么专业还是要多做调研多做功课。从组织培训的学院单位层面来看,要完善转专业办法和制度,做好“后备保护”,确保所有学员参培的是真正学以致用的专业。
另外一个提升集训效率的可行途径是将现行的班委会设置(班长、党支书、团支书、学习委员、生活委员、宣传委员、文艺委员、体育委员、卫生委员)改革为班组管理模式,即:班组长、党小组组长、工会小组长、安全员、宣传员、培训员、考勤员、材料员等。另外可以考虑将现行的学管会设置改革为企业管理模式,例如可将学管会中的党团部改为党群工作部,纪检部改为监察审计部等等。总而言之,引入班组管理和现代企业管理模式,去除本不应再有的学生气息,将有利于新员工的角色转变和职场认知。
三、结束语
供电企业的新员工入职培训是一项长期艰巨的工作,关乎着企业和员工的切身利益,通过本文提供的这些建议,新员工入职培训方案会在实践中不断完善,使得培训效率稳步提升。
参考文献:
[1]刘重阳.供电企业新员工快速成才通道探索实践[J].中国电力教育,2012,(33):2-3.
[2]王云飞.论新员工的集中培训与管理[J].山东电力高等专科学校学报,2012,(3):47-49.
为了让新员工尽快融入公司、融入这个团队,更快更好的适应自己的本职工作,在招收新员工到公司报到后,必须进行入职培训,培训可以为新员工提供正确的、相关的公司及相关工作岗位信息,鼓励新员工的士气,让新员工了解公司的规章制度、工作的岗位职责、公司企业文化、绩效制度和奖惩制度,并让他们熟悉认识工作中的同事等,减少新员工初进公司的紧张情绪,使其更快适应公司,让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感
二、入职培训的三个阶段
①员工入职第一天,统一由综合部对新员工进行脱岗综合知识培训,包括公司概况介绍、企业文化的讲解、熟悉公司规章制度、公司的管理方针与发展目标、公司组织架构等
②部门培训:到部门报导后,由部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来,向新员工介绍工作环境、认识本部门员工,提供办公用品,介绍部门工作职责及部门内的特殊规定并对新员工进行为期一周时间的岗位职责及岗位模拟、实操培训
③公司集中整体培训(每月定期由综合部及各部门负责人共同进行):培训为期三天,培训内容如下:
三、新员工入职培训反馈与考核
1培训人员及时了解新员工思想动态,作必要的简短沟通,大部分新员工在约一周的“新鲜期”表现后,进入了表现停顿期。培训结束一周内综合部及时对新员工做简单的企业文化考核并与新员工进行非正式谈话,谈论工作、生活中出现的问题,正确引导新员工形成一种良好的职业心态,正确面对拒绝和挫折,并对新员工一周的表现作出评估;
2。部门岗位职责技能考核(见各部门考核细则):通过前几天的培训,在第七天可以做综合考核,先由个人写培训小结和对公司的印象感受。再由部门进行统一的综合考核,一方面是对新员工的摸底考核,检验新员工在入职培训期间所学到的知识和岗位技能,通过考核将其安排合适的岗位,二是对新员工的心理了解,通过对新员工的心理了解可以不断改善提高培训效果,打消新员工的心理顾虑,更好的在自己的工作岗位上发挥自己岗位培训由各部门自行进行考核,但考核成绩应报综合部进行备案,对考核未通过的员工原则上给予补考机会,补考不合格者不予录用,合格者方可正式上岗。
3公司整体培训结束后,综合部对新员工进行统一考试,试卷评分与新员工整体培训时的课堂表现共同构成考试成绩,对于前三名给予绩效奖励。
四、新员工转正考核方案
1、员工试用合格后,本部门主管提交转正申请后,综合部统一进行企业文化、应知应会等综合知识的考试,此部分计入考核标准的40%
2、本部门对其进行部门岗位职责、技能考核(见部门转正考核标准),此部分计入考核标准的60%
3、对转正考核未通过的员工一周时间内给予补考机会,补考不合格者不予转正
安全部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准
一、部门岗位职责培训细则:
1。主要对军姿队列、礼节礼貌、服务用语、岗位职责、器械维护与使用、消防知识、应急事件处理等进行培训,为期两天,发现不适合人员及时劝离
2。岗位模拟操作,为期2到3天,安排到相应的岗位进行实际操作,针对岗位操作可安排优秀老员工进行帮带,可以更好的带领新员工进入工作角色,提高工作质量,以保证质量作为前提,同时要鼓励新员工让新员工树立起工作信心,使其对工作充满乐趣。在操作不当的时候也可以时时提醒避免发生服务投诉等情况,如果新员工有什么不明白的地方,允许其发问,等到完全弄明白了再去执行。此时,培训老师或帮带的老员工绝对不能露出不耐烦的神色,要认真听,耐心解答。
以上培训结束后由部门进行新员工考核(见新员工入职培训、转正考核方案三2)
环境部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准
一、部门岗位职责技能培训:
1。主要对仪容仪表、日常环境清洁服务、特种清洁、清洁剂的使用方法、特殊环境清洁及梅雨天气应急工作等专业知识培训,培训为期两天
2。岗位实操培训:为期3——5天,安排新员工到相应的岗位进行操作,针对岗位操作细则由老员工进行传帮带,学习清水样板房、会所及精品样板房的清洁标准,给新员工讲解清洁卫生时所需各类物品的使用方法和注意事项,要注意及时对新员工的工作进行统一检查,看哪里没有注意到、哪里需要改进,尽快引导员工进入工作角色。
以上培训结束后由部门进行新员工考核(见新员工入职培训、转正考核方案三2)
二、转正考核岗位职责技能标准会所及精品样板房清洁标准
1、门、框、窗无积尘、无明显手印
2、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、无蜘蛛网
3、墙面无积尘,便器洁净无黄渍、无异味、臭味
4、洗手盆周围无大量水渍,不锈钢水龙头,纸盒无灰尘、无手印
5、地面无积尘、无污渍、无大面积水渍
6、镜面光亮
注:新员工转正考核见新员工入职培训、转正考核方案四
客服部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准
一、部门岗位职责技能培训:
1、仪容仪表、礼仪礼节、服务规范用语、电话礼仪、物业服务方案、统一口径、业主手册等专业知识培训,培训为期3天,培训结束后对新员工做简单考核
2、岗位技能培训:客户来访及投诉接待时应注意事项,会所及样板房接待服务工作规程;计算机文字录入速度
二、转正考核岗位职责技能标准
1、会所接待服务流程考核事项:
准备工作
引领
点单
上茶水
席间服务
送客
2、样板房接待服务工作规程考核事项:
样板房开放接待准备工作
参观接待及讲解工作