时间：2023-09-19 16:27:39
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇工程项目沟通管理，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】沟通管理 工程项目管理 沟通技巧 沟通管理职能与方法
所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。如果失去了沟通，管理也将失去意义，沟通管理是现代工程的组织命脉，所以好的沟通将对管理工程起着至关重要的作用，沟通管理也逐渐被人们重视。
一、现代工程项目中沟通管理的特点
对于建筑行业中的项目管理，是较为特殊的一种，有其独特的特征。
长期性的特点。现代建筑工程大多将持续很长一段时间，这样就要求管理者要协调各个不同组织在时间上的配合，在规定的时间内完成规定的工程量。
唯一性的特点。对于建筑工程都是唯一的，都具有不可重复性，这样沟通管理就没有什么可以借鉴的，对于不同的人员，管理方式不同，就是相同的人员，由于工程项目的不同所需的方式也不同。
无悔性的特点。建筑是一个循序渐进的过程，不可能马上见到成果，但是要是等到见到成果后，如果后悔将不可弥补，这样沟通管理就显得尤其重要，沟通的好坏将直接影响结果。
二、现代工程的沟通管理职能
现代的企业管理有四种职能：计划、组织、领导、控制，而贯穿在其中的一条主线即为沟通。沟通为实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径。许多实践证明，现代企业管理的本质内容就是沟通，没有沟通也就不存在什么真正意义上的管理，那只能是机械的把人们聚在一起，没有任何科学可言。对于工程的实施也没有什么有益的帮助，甚至会起到反面作用。沟通的最高境界就是建立企业（工程）文化，有了良好的企业（工程）文化，沟通就建立自我运作机制，能自动补充沟通过程中的不足。这样使企业管理的外在需求转化为企业员工自在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命。
三、建筑工程项目的沟通管理方法
建筑工程项目管理内容主要包括：项目可行性管理、项目立项管理、设计阶段管理、施工阶段管理和竣工收尾阶段管理，在项目的各个阶段都需要有良好的沟通。例如，与设计公司的沟通，把业主方的思想传达给设计公司，在设计过程中与设计者不断沟通交流，及时交换想法，为了共同的目标而努力。
（一）针对不同工程特点，制作可行性沟通计划
沟通计划是沟通的必要保证，一个科学有效的沟通，将对未来的沟通工作提供前提。同时，沟通计划的建立也是一种沟通方式的传承，更加有利于工程文化的建立，寻求最有效的沟通方式。对于建筑工程而言，制作沟通计划需要包括以下几点：
建立项目内部联系渠道。沟通的一个重要方面就是内部人员间的，不仅包括领导者与工作人员间的，同时也包括不同部门人员间的，建筑项目是一个有机的大型整体，通常一个建筑工程都是有多个部门的共同协作完成的，无论是哪个部门出现问题，都将影响工程的整个进度和质量。建立一个良好的内部联系渠道，就如建立起城市间的高铁和高速公路，有了道路的保证才有资格谈论沟通的成效，好像如同让法拉利的跑车在拥挤的城市道路上，一样不可能有目标速度。
工程内部间可以建立统一的交流体系，规定每段时期定期召开讨论会议，或者通过现代的交流手段，召开视频会议等总结上一段时期工作中的不足以及下一段需要各个部门的协调工作。还可以建立上报制度，在工程每个时期，按照规定的制度进行工程交流问题上报，上级领导就可以更加有效的进行宏观调控。
制定有效的外部沟通方式。在项目管理沟通过程中，除了处理内部问题外，还有就是协调各个不同外部公司间的关系。作为业主方，这个问题尤为重要，因为其他各个承包商的主要服务对象就是业主方，也只有业主方有能力和资格建立与他们的沟通体系。
外部沟通就是协调其他各方可能存在的矛盾问题，例如，在施工过程中工作面的分配，工程施工时间进度交叉时又无法自行调节时。这些可以有项目经理选派一些各方都信任的人员建立协调小组，协调各方关系。同时，建立公共上报体系，把不同公司近期的工程所需资源或是在工程中遇到问题和解决方案都上报与协调小组，由小组负责人统一组织协调，处理问题。
（二）利用现代的科学技术，建立多种沟通方式
（1）网络平台。可以建立一个技术交流和资源交流平台，通过网络的方式，方便快捷及时的进行交流，以求最终目标的实现。
（2）信息共享库。充分利用现有的信息，把有价值的信息建立共享机制，与业主，承包商，供应商建立有效的沟通方式，将各个部门的会议报告，遇到问题及处理方法等都录入共享库，进行共享，充分达到沟通目的。
（3）会议沟通。建立会议机制，定期召开各方会议，讨论遇到问题，提供沟通交流平台。会议沟通可以处理一些需要长时间讨论的问题，一些不能通过电话，电子邮件等方式沟通的问题。
（4）其他自由沟通方式。对于个别部门遇到的问题，涉及面不广，问题也不是很大，就可以自行协商解决。通过个别方面的沟通，就能很好的解决问题的就可以不用其他方式，自行解决。
（三）强化主动沟通意识，实施有效沟通机制
沟通不是一个强制性的要求，如果强制实施只可能事倍功半，沟通只能是出于自愿才能真正有效，所以主动沟通的意识就更加重要了，作为工程项目的负责人，必须有意识的加强各部门间的沟通，可以实施沟通培训，无论是提升项目的整体效率还是提高人与人之间的关系都十分有利。
有效的沟通机制必须是把沟通内容落实于每个人，特别是在进行外部沟通时，不能没有组织计划随意沟通，有时候所有人都上，有时候没有一人去沟通，这些都不是合理的沟通方式。只有分配合理有序、按部就班、每个人员都知道自己要做什么在做什么才能事半功倍，才真正达到沟通目的，落实沟通目标。
四、现代工程项目中的沟通技巧
北京奥运会是我国万众瞩目的体育盛会，利用志愿者宣传时的一句口号“微笑是北京最好的名片”，在工程项目沟通中，微笑也是最基本的沟通技巧，同时也是最有效的。这里的“微笑”是广义的，真诚的微笑，热烈的握手，专注的神态等等都是“微笑”中的一部分。总结一些沟通中的技巧，如下：
通过合适的方式美誉对方。在很多交流实践经验中，美誉是所有交流最好的开始，但是真正的美誉不仅仅是拍马屁，更是在需要赞誉的时候表示出应有而合理的赞美，如果美誉在不合理的地方表达出来也有可能适得其反的。
学会换位思考。站在对方的角度交流那将会给沟通带来很好的交流环境，换位思考令对方放下警戒，使环境更加轻松幽默。一个好的交流环境会使交流和沟通更加有效，也使交流的结果令双方更加满意。
释放自己。有很多企业家喜欢在洗浴中心招待客户，是为了以此拉近与客户的关系，大家都了，赤诚相见，谁也端不起架子。这也是一种非语言信号。真正的放下自己与别人，就如自己和自己交流，哪还有什么不可以说的，还会有什么芥蒂存在吗？
能容忍对方的意见。由于每个人的认知环境、生活环境、思考方式不同，所以不同的人对于相同的事物会有不同的看法，能容忍对方的意见，就能海纳百川，吸取不意见中的精华不断改善，最终结果将是各方都满意。
深入浅出的表达方式。复杂的术语只要经过学习都可以知道，而困难的是对于一个新的主语您能不能用最通俗的方式表达出来，让所有人都能理解。例如，把的道理千条万绪归结为一句话：造反有理。精辟至极。马克思写了一大堆书，为什么？就为了证明一件事：无产阶级的造反不是瞎胡闹，是有道理的。道理何在？请看资本论。这就是说明伟人的重要的总结前人的经验。
五、结语
在一个经济正在全球化的社会大环境下，社会分工将日趋明晰话，这样也就使得社会中沟通地位逐渐提升，沟通的重要性也日趋深入人心。在工程中，各个部门的联系也日趋紧密，需要沟通的方面也将更多，这就使得沟通难度也同时增加。对于工程项目的管理者，工作的一个重要部分就是协调各方关系，为了达到预计的目的通过一些沟通技巧，做到更好。沟通在未来社会发展中将会越来越重要，对人们的要求也越来越高，作为现代工程的管理者必须有意识的培养这方面的能力。
参考文献：
[1]马跃如，曹裕.管理沟通[M].湖南人民出版社，2010.
【关键词】工程项目；沟通管理；存在问题；解决措施
引言
工程项目沟通管理能够保证工程项目当中信息的生成、搜集、传播以及存储和检索等，在工程项目当中工程项目沟通管理能够实现工程项目当中非常关键的三要素人、想法以及信息之间的连接。在工程项目当中进行良好的沟通管理能够建立一个良好的沟通机制，能够保证工程项目的成员之间有着良好的思想交流。在工程项目当中实现良好的沟通管理能够保证工程项目当中各个成员之间的思想的高度统一、步调的高度协调。而且通过对沟通管理的应用还能够达到使总目标明确，项目当中的参与者能够对项目的总体的目标达到共识，能够使得工程项目当中的各个人以及各方面之间能够项目连接情况，建立并且能够保持良好的工程团队精神，使得人们能够更好的为工程项目进行工作。通过对工程项目当中沟通管理的完善能够更好的解决工程项目将当中不同的成员因为各种原因而产生的矛盾或者是沟通障碍，能够更好的保持工程项目当中各个部门当中的目标、计划以及结构和进程的透明性，并且一旦工程项目出现了什么问题的话都能够通过沟通管理及时的发现问题并且进行传递，及时的采取有效的措施进行问题的解决。并且能够保证工程项目当中的工作人员对于各种问题的出现都有信心去面对，能够齐心协力的去解决工程项目当中出现的问题。
一、工程项目沟通管理的主要内容
现在的工程项目沟通管理当中沟通管理的主要内容包括沟通规划、信息以及绩效报告和管理收尾。
（一）沟通规划
沟通规划时工程项目沟通管理的准备阶段，在这个阶段当中我们需要弄清楚的就是工程项目当中相关方对于工程信息以及沟通的需求，需要谅解对方到底是需要什么样的信息。在什么时候需要这种信息以及通过什么样的方式来对其进行信息的传递。通过对工程项目当中各个相关方的信息的需求进行研究，然后制定一套合适的方法来满足工程项目相关方对于信息的需求。沟通规划在工程项目沟通管理当中占据着十分重要的地位，但是往往在工程项目当中很容易被忽略，得不到应用的重视。
（二）信息的
所谓信息的就是在工程项目相关方对于某项信息有需求的时候，工程项目沟通管理部门能够及时的将这一信息传递到相关方。在工程项目沟通管理的信息阶段主要就是包括了对管理规划当中的信息进行有效的传递以及对于那些意料之外的信息的索取进行及时的反应。
（三）绩效报告
在工程项目沟通管理当中，绩效报告就是指对绩效信息进行相应的收集以及，通过对绩效信息的收集以及能够及时的为工程项目的相关方提供如何有效地利用资源来进行工程项目目标的绩效信息。一般情况来说，工程项目当中的绩效信息主要就是包括了对为了实现工程项目的目标而对工程投入的各种资源的使用情况的总结。
（四）管理收尾
在工程项目实现了最终的项目目标或者是因为各种原因终止了之后需要对项目进行收尾，在项目的收尾过程当中主要就是包含了工程项目结果文档的形成，这个文档当中主要就是包括了工程项目当中各种记录的收集、对于符合最终规范的保证、对现在工程项目的效果进行的分析，最后就是对这些信息进行最终的处理以及存档。
二、沟通管理在工程项目当中的重要作用
工程项目沟通管理是工程项目建设当中的神经中枢，会直接的关系到整个的工程项目的进度以及工程项目最终的经济收益，进行工程项目沟通管理的主要的目的就是要实现对工程项目的整个过程当中的信息进行及时并且准确的收集、整理以及储存和共享，并且需要在工程项目当中的各个团队内部建立一个信息交流以及交换的机制，这样才能够更好的保证整个工程项目的成功。下面笔者简要的介绍了一下工程项目沟通管理在工程项目当中的作用。
第一，工程项目当中的沟通管理是现在工程项目管理当中得非常重要的一个部分，沟通管理贯穿在了现代项目管理的其他的八个管理领域当中，是现在工程项目管理当中的沟通纽带，通过在工程项目当中进行沟通管理能够很好的发现现在工程项目当中的各个项目管理当中存在的问题，对于项目实施过程当中可能会遇到的各种风险进行合理的预估，这样能够针对相关的风险提前的制定出合理的对策以及相应的解决方案，并且能够对发现的问题的解决情况进行时刻的观察，确保问题能够及时的被解决。
第二，在工程项目当中，项目的沟通以及项目的绩效之间总是会存在着非常明显的关系，并且经过了相应的统计研究我们能够看出，在工程项目当中进行良好的沟通管理能够更好的提高工程项目的绩效以及三大目标的实现，三大目标也就是进度、成本以及质量。相反的，如果在工程项目当中进行沟通管理的时候存在着障碍或者是无法进行舒畅的沟通的话就会导致工程项目目标的实现受到严重的阻碍，并且还会严重的影响到工程项目的实施进度。
第三，在现在的工程项目当中为了能够更好的保证工程项目的成功必须要完善工程项目当中的沟通管理体系，在工程项目当中对沟通管理当中的信息通道以及沟通的体制进行完善的不仅仅能够十分有效的消除不同部门之间信息的不对称性以及部门当中各个成员之间的工作能力的不同所带来的工程项目管理的障碍，并且能够通过沟通管理实现工程项目当中成员对于信息的理解能力以及对于各项任务的执行能力，能够十分有效的促进现在工程项目实施的效率，并且现在工程项目当中的沟通管理已经成为了工程项目当中避免项目管理出现混乱的最为重要的保证。
第四，通过工程项目当中的沟通管理能够在工程项目当中建立一个非常完善的沟通交流环境，通过这个良好的沟通交流环境的建立能够十分有效的改善工程项目当中各个成员之间的人际关系，通过沟通管理当中的信息的交流以及意见的交换，我们能够将工程项目当中很多单独的个人或者是集体以及组织等进行十分有效的贯穿，能够有效的解决现在工程项目实施过程当中技术、管理方法或者是程序上的矛盾，并且能够对工程项目当中的各种不一致以及争执给予最为及时的发现和解决，对于工程项目当中的团队的凝聚力以及整体的竞争力的提升有着十分重要的作用。
从上面笔者的叙述当中我们能够十分清楚的发现现在沟通管理在工程项目当中占据着十分重要的地位，对于工程项目来说有着十分重要的意义，所以说为了能够更好的促进沟通管理在工程项目当中的发展，我们首先要弄清楚工程项目当中沟通管理存在的问题，然后提出合理的解决方案。
三、工程项目沟通管理中存在的问题
笔者对于工程项目沟通管理当中存在的问题主要从两个方面进行了说明，一个是项目管理团队内部的沟通问题，另一个问题是项目管理外部沟通的问题。
（一）工程项目管理团队内部的沟通问题
现在工程项目沟通管理团队内部沟通的问题主要分为两个方面，第一个方面就是项目经理与项目团队成员之间的沟通不足。这一个方面主要就是表现在工程项目的团队成员缺乏有效的沟通技能，特别是项目经理，这些欠缺的沟通技能主要就是包括了倾听的能力、对于信息的反馈能力以及对于沟通的环境以及沟通时机把握的及能力等等，这一方面的问题主要就是导致了工程项目当中信息沟通得到了阻碍，团队当中的成员之间的满意程度都会降低，整个工程项目的实施效率也会受到严重的影响。第二个方面就是工程项目当中团队成员之间的沟通存在着相应的障碍。工程项目是一项非常负载以及庞大的工程，在工程当中需要很多的工作人员，这些成员之间的知识水平、文化背景以及风俗习惯等方面都是存在着一定的差异的，这也就导致了工程项目当中不同的成员对于各种文字或者是指令的理解是不同的，甚至于工程项目团队当中的成员还会因为各种原因发生摩擦和冲突，这也就导致了工程项目团队当中成员之间的凝聚力不强，对于工程项目目标的实现是一个非常大的阻碍。
（二）工程项目沟通管理外部沟通问题
工程项目沟通管理当中外部的沟通问题也是分为两个方面，第一个方面是承包商与业主之间的沟通存在的问题，在工程项目进行实施的过程当中，承包商的项目实施的实际信息以及自己建造过程当中的行为信息等业主没有进行仔细的了解，在双方的沟通不完善的情况之下业主对于承包商是否偷工减料等没有一个准确的定论，另外承包商对于业主的资金支付能力以及信誉等也是不了解的，这也就导致了两者之间的合作无法顺利进行。第二个方面就是承包商与监理方之间的沟通问题，两者之间的关系是监督与被监督的关系，但是在很多的时候监理方对于承包单位的技术水平，生产能力等都不是十分的了解，导致在监理的过程当中承包商占有信息优势，双方之间的合作无法进行有效的开展。
四、工程项目管理中沟通管理的对策
（一）工程项目内部沟通的问题对策
工程项目当中的项目经理在工程项目沟通管理当中占据着十分重要的地位，通过相关的研究表明，在工程项目当中项目经理一般来说都是需要将自己百分之七十到百分之八十的精力用于沟通之上，所以说项目经理需要有着过硬的沟通能力，能使得各种信息以及指示能够被下面的成员合理的理解接受。在工程项目的成员之间建立一个沟通的平台，保证工程项目的成员之间能够进行项目的沟通以及了解，使得工程项目当中的每一个成员之间都是有着一定的联系的，这样就能够实现工程项目实施过程当中信息的畅通。每一个成员不仅仅可以进行信息的接收还可以进行相应的反馈，根据团队成员反馈的信息项目经理需要进行妥善的处理。
（二）工程项目沟通管理的外部沟通
为了能够更好的完善工程项目外部网络的沟通，我们可以建立工程项目沟通管理外部网络，使得工程信息能够在承包商以及业主之间进行传递，充分的利用现在的信息技术，保证信息在传递的过程当中不会出现损失。承包商可以通过这个网络传递自己的实施进度、行为信息以及员工的具体素质和相关的材料信息等，方便业主以及监理方进行了解，促进相应工作的进行。
结语
随着工程项目的不断发展，沟通管理在工程项目当中占据的地位越来越高，是现在工程项目管理当中的纽带，为了能够更好的在工程项目当中实行沟通管理本文分析了现在沟通管理当中存在的问题，并且根据问题提出了相应的解决对策，希望能给大家带来若干思考。
参考文献
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[2]王志明. 信息系统集成项目中的沟通管理问题探讨[J]. 福建电脑，2009，06：37-38+41.
[3]王潇潇，李启明. 施工项目管理中沟通体系的构建探讨[J]. 价值工程，2009，11：73-76.
[4]崔彩云，王建平. 浅谈信息不对称下工程项目沟通管理[J]. 施工技术，2006，12：129-130.
[5]黄斐娜. 工程管理中的沟通管理问题探讨[J]. 铁路工程造价管理，2007，03：20-22.
1.引言
随着信息技术的日益进步,人类社会正进入高速发展的信息化时代,电子政务成为世界各国政府追求的目标和关注的焦点。所谓电子政务,就是政府机构应用现代信息和通信技术,将管理和服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现政府组织机构和工作流程的优化重组,超越时间和空间及部门之间的分割限制,向社会提供优质、规范、透明、高效、全方位的服务。电子政务工程是一个运用信息技术手段改造政府、提升管理的有效性以满足社会和公众的需求,促进社会经济发展的信息化过程,是为了实现高效、透明、规范、便捷的电子化内部协同办公和对外服务,提高政府竞争力而进行的一系列投资。电子政务工程是一项非常复杂的系统工程,具有相当的难度,在项目建设和实施过程中,会涉及众多的项目干系人,存在各种各样的问题和困难,良好的信息沟通非常重要。沟通是在人、思想和信息之间建立连接,是进行项目各方面管理的纽带,是项目成功的关键因素。因此,根据沟通的基本原则,结合电子政务工程项目的实际情况,构建有效的沟通管理体系,保持顺畅的沟通渠道,能够极大地提高项目的成功率。
2.把握项目沟通的基本原则
很多人在电子政务工程项目中也知道去沟通,可效果却不明显,总是不要到位,由此引起的问题也层出不穷,关键是没有正确掌握沟通的基本原则。开展项目沟通必须把握以下基本原则:
2.1准确性原则。主要包括两个方面,一是沟通中所传递的信息本身必须是准确的信息,不能是似是而非、模棱两可的信息;二是沟通中所使用的语言和信息传递方式必须能被信息接受者所理解,使其能够获得准确的信息和思想。
2.2完整性原则。指信息的完备性和沟通的完全性。沟通中所传递的信息应该是足够和充分的,不能够留下很大的信息缺口,信息的发送者需要努力为对方提供信息,以保证二者之间的完整性。同时,要通过沟通管理确保所有应该得到信息的人或组织都能够适时、全面地获得所需要的信息。 本文由收集整理
2.3及时性原则。众所周知,任何信息都有一定的时效性和有效期,信息一旦过时,就会毫无价值,失去了指导决策的作用。因此,要使人们及时获得必要的信息从而做出决策和行动,必须保证项目沟通的及时性。
2.4强制性原则。这一原则要求人们在通过项目沟通获得必要的决策信息以后要立刻采取正确的行动。因为,项目沟通的根本目的是为了采取必要的行动,如果没有必要的强制性就会使沟通成为无休止和毫无价值的“争论”,从而使得项目沟通失去指导行动的作用。
3.建立项目沟通管理体系
有效的沟通能在各种各样的电子政务工程项目干系人之间架起一座桥梁,把具有不同文化和组织背景、不同技能水平以及对项目执行或结果有不同观点和利益的干系人联系起来。要实现有效沟通就必须建立一个高效运作的沟通管理体系。项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地生成、收集、、存储、调用并最终处置所需的各个过程。在完整的沟通管理体系中,一般包括沟通规划、信息、绩效报告、项目干系人管理等过程。
3.1沟通规划。沟通规划的核心是确定项目干系人的信息和沟通需求,制定项目沟通管理计划,包括确定哪些人是项目干系人,他们对于项目的影响程度如何,谁需要信息、需要什么信息、何时需要信息、如何传递给他们。沟通规划首先要识别项目干系人。项目干系人是指积极参与项目,或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人和组织。识别干系人是识别所有受项目影响的人员或组织,并记录其利益、参与情况和对项目成功的影响过程。在电子政务工程项目的早期就识别干系人,并分析他们的利益、期望、重要性和影响力,对项目成功非常重要。随后可以制定一个策略,用来接触每个干系人并确定其参与项目的程度和实机,以便尽可能提高他们的正面影响,降低潜在的负面影响。其次进行项目沟通需求分析。该项工作涉及到对确定沟通需求所需要的信息收集、加工以及对项目的信息需求的全面决策。
3.2信息。信息是向项目干系人即时地提供所需要的信息,在电子政务工程项目的整个生命周期内,项目干系人可以即时地收取和共享信息。项目信息可以通过不同方式,如召开项目工作会议、书面文档、项目简报、电子邮件、传真、电话、网上交流等等,通常需要借助一定的沟通技巧。同时,需要确定信息的责任人,明确其工作职责和任务。
3.3绩效报告。绩效报告是一个收集并项目绩效信息的动态过程,包括状态报告、进展报告和项目预测。项目干系人通过审查项目绩效报告,可以了解组织为了达到项目的目标是如何使用资源的,这些资源的状况和对项目的贡献。随时掌握项目的最新动态和进展,分析项目的发展态势,即时掌握项目开发过程中遇到的困难与存在的问题,从而能有针对性地制定和采取必要的纠正措施。
3.4项目干系人期望管理。项目干系人期望管理就是为满足干系人的需要而与之沟通和协作,并解决所发生的问题的过程。管理干系人期望涉及针对项目干系人开展沟通活动,以便影响他们的期望,处理他们的关注点,并与他们一起解决问题。在电子政务工程项目中,做好问题日志或行动日志可以确保对问题有统一认识,进一步促进沟通。当有任何需要沟通的问题时,项目干系人都可以在项目问题日志上登记,同时要求项目负责人每天都阅读问题日志,了解问题出现的原因,根据问题的紧急性和潜在影响,明确地对问题进行描述和分类,为问题解决方案中的每项行动制定责任人,并设定解决问题的目标日期。
1 项目沟通管理理论
项目沟通管理（project communication management），是指通过收集、传播、保存以及合理配置工程信息等手段，以确保工程项目信息能够得以顺利实施，同时，实现工程项目沟通管理有助于工程项目组成员之间的沟通与交流，进一步保证了工程项目信息的传递，工程项目沟通管理实质上为工程项目信息交流； 工程项目组织之间的相关沟通实质上是工程项目组织之间的信息传递。对于工程项目而言，只有具有良好的信息沟通管理系统，才能够确保工程项目的组织、指挥、协调以及管理等诸多工作得以顺利实施，即工程项目信息沟通系统最大程度上决定着工程项目的发展状况。工程项目的实施是一个团队合作的过程，基于工程项目团队中具有不同的项目干系人，不同的干系人势必将需要不同的工程项目信息，因此，工程项目一旦启动，应率先掌握整个工程项目的项目干系人，并能够最大程度上满足工程项目干系人的不同信息需求，确保工程项目诸多管理工作得以高效有序实施。
2 项目沟通计划
现行工程项目沟通计划分为三类，即长期计划、中期计划以及短期计划，各期计划在实施时首先要分清主次关系，其次是确定好沟通对象、需要的信息以及信息频率，基于工程项目与工程项目之间有着较大的差异性，因此，在实施工程项目沟通计划时，应根据主次与紧急关系一一逐步进行开展。基于工程项目施工过程中存在着较大的突发性，所以，工程项目沟通计划在实施过程中会出现种种沟通问题。
工程项目沟通计划的实施具有特定的周期性，并且，各周期之间有着不同的阶段，各阶段之间紧密相连，息息相关，因此，为顺利高效的开展每一阶段工作，确保工程项目沟通计划得以充分发挥其应有职能，这就需要工程项目组织内部、部门与部门相互之间，包含工程项目和外界之间建设工程项目沟通渠道，为工程项目沟通信息的快捷、正确传递奠定坚实的基础保障；其次，工程项目各部门以及各成员之间应明确自身的职责，并深刻认识到自身工作对整个工程项目的重要性；最后是通过实现工程项目信息沟通，确立工程项目管理中存在的种种问题，并有针对性的制定有效政策。总结来说，良好的沟通有利于更好的开展人力资源管理工作，进而，有助于推进工程项目目标的实现，同时，工程项目沟通管理实施过程中离不开工程项目信息快速并且准确地提取信息、收集信息、传播信息以及储存信息。针对工程项目整体而言，所有项目参与人都是工程项目的重要组成部门，他们的一言一行均影响着工程项目的整体运作，所以，工程项目沟通计划最大程度决定着利害关系者的信息交流和沟通要求，故而，工程项目应不断加强对沟通计划的制定。
3 工程项目沟通计划要素
工程项目沟通计划要素包括：工程项目沟通需求和工程项目沟通技术以及工程项目沟通计划的结果。首先是工程项目沟通需求，工程项目沟通需求是工程项目沟通计划的重要组成部分，影响确认工程项目沟通要求的信息有很多，总结来说，主要包括四个方面，即工程项目设计技术相关知识、工程项目本身的特点决定的信息特点、工程项目组织和各利益相关者之间的关系以及与工程项目外部之间的联系等；其次是工程项目沟通技术，工程项目沟通技术可根据严肃性沟通、方向性沟通以及工具性划分为正式的沟通、非正式的沟通、单向的沟通、双向的沟通、口头的沟通以及书面的沟通等，工程项目沟通技术的选择是一个极其重要的过程，在工程项目沟通技术时可根据信息要求的紧迫程度、技术的取得性、预期的工程项目环境、制约因素以及假设等综合进行做出判断选择，以确保工程项目沟通技术在运用过程中传递信息的迅速性、有效性、及时性、准确性以及完整性等；最后是工程项目沟通计划的结果，工程项目沟通计划的结果是工程项目沟通计划的最后一个阶段，我国现行的工程项目沟通计划结果包括工程项目利益相关者的分析结果和沟通管理计划，良好的工程项目沟通结果取决于工程项目沟通计划的可行性和可操作性。
【关键词】通信工程建设;项目管理;效率;质量
【前言】作为国民经济战略性产业和实现信息化发展的基础，通信业的健康发展具有十分重要的意义。随着通信基础设施建设的快速发展，各电信运营企业需要以市场需求为导向，建立一个强有力的业务支撑系统，运用现代化的项目管理理论、手段及方法，降低成本，压缩项目建设周期，有效控制项目的质量、进度和投资，提高工程建设管理水平。
一、通信建设工程项目管理概述
项目管理活动在通信运营企业中广泛存在，如网络建设、升级等，这些项目具有技术导向性、项目干系人众多、专业分工细等特点，具有复杂性、创造性、风险性。这就要求运营商在通信工程建设项目管理方面，运用项目管理的手段及方法，有效降低成本，压缩项目建设周期，实现工程项目的有效管理，提高工程建设管理水平和运营效率。
二、通信工程建设项目特点
通信工程项目作为一种临时性的应用组织模式，是一种通过控制一定时间范围成本、组织、管理环节等来有效开展通信网络工作的过程。它主要分为六大类，分别是无线、传输、交换、基建、新技术专业及综合。这些项目的专业化程度比较高，在运行过程中也逐渐积累了一套比较完整的、程序化的工程管理方法，随着市场运作环境的变化和新业务的发展，通信工程需要适应市场变化，做好相关的项目管理控制工作，实现项目工程工作的稳定运行。通信工程建设项目具有全程全网、网络分层、连续建设、滚动扩容等几大特点。可以划分为不同的网络层面的通信网络，其各网络层次的下层网络汇聚其上一层网络对本层资源的需求并根据本层面的技术和组网特点安排扩容周期和建设策略。通信网络项目建设投资大、项目地域范围广、技术质量要求高、工期紧、周期不易控制、实施难度大，需要统一规划、分期实施、动态调整来实现网络各环节的协调配置。
三、通信工程项目管理现状及存在问题
移动通信工程项目专业化程度高，在实施过程中，随着市场环境的变化，新技术、业务的引入和工程建设任务难度的增加，在通信工程项目建设中主要存在以下几方面的问题:一是管理方式不够灵活，项目管理能力不足。目前通信工程项目管理方式无论项目大小，基本都采用一种管理方式，缺乏弹性，造成了项目的进度和风险不能得到有效控制，管理能力也存在一定的不足。二是实际沟通计划制定不足，缺少统一的、整个周期的管理者和协调者。对生命周期界定和划分不清晰。三是缺乏有效的项目管理方法或手段，管理体系不够完整、系统。在通信工程项目的建设中，应用工具方法过于简单，缺乏系统、完整、科学的项目管理的方法和理念，不能充分利用项目管理工具对项目进行支持。四是工程进度计划变更频繁，缺乏应有的科学根据，且对时间、质量、成本之间的关系把握不准确。五是工程进度管理不到位。在通信工程实际施工中，往往因为管理不到位或缺乏相应的管理组织结构，使得工程计划方案计划编制不合理，工程进度管理拖延、施工衔接不畅。六是缺乏施工沟通管理，团队凝聚力、工作效率低。在建设施工中不能建立良好的沟通、协调、系统互联和协作关系，增加了项目管理难度，影响项目管理效率。七是项目风险管理、控制不足，对项目风险识别不够及时、准确。
四、通信工程项目管理效率和质量优化对策
(一)加强通信工程项目团队管理
建立一个科学、规范的组织构架和工作模式，建立项目管理办公室机制和业务制度，通过严格规范的操作程序和管理目标，为项目工程管理提供组织保障。制定PMO规划和执行PMO的短期计划和长期计划，充分发挥项目管理办公室的协调和组织职能，明确工作思路、短期工作目标和长期目标，对职责范围和分工进行划分，对问题和目标进行分析和评估，形成相应的短期计划和长期解决方案的发展计划，并制定风险管理计划，确定工作流程，明确相应的组织结构和人员，优化项目管理活动。
(二)完善通信工程项目进度计划管理
根据工程项目范围和分工界面编制相应的计划，明确工作责任和分工界面，掌握项目实施过程中的各项细节，有效地计划、组织、控制项目整体实施过程。业务支撑系统建设的实际进度计划。科学合理的运用工作单元之间的逻辑衔接关系，编制时间表并使工作进度计划正确搭接，优化计划任务的流程安排，通过科学准确的编制进度计划和严格的变更管理以及细致的流程控制，有效提高计划的统筹效率。
(三)通信工程项目沟通管理优化
通过建立沟通机制、沟通计划、特殊问题沟通流程以及包括电子邮件系统、手机、固话、微信等多种沟通通信方式等不同内容的项目沟通活动的管理，提高沟通效率，以更加适时、更加合理的方式，实现项目信息的生成、收集、处理、储存、分发和交流，提高通信工程项目的沟通管理优化和沟通的实时性和有效性。
(四)优化通信工程项目风险管理
提高风险管理的思想认识，对工程项目中的投资风险和工程建设风险进行全面考虑，对风险进行有效识别，保持风险管理在整个项目生命期内的连续性，使风险管理与项目管理实现无缝融合，提高项目管理和沟通的效率。
五、结语
运用有效项目管理的手段及方法，可以降低通信工程项目成本，压缩项目建设周期，提高通信工程建设管理水平和运营效率。
【通信工程硕士论文参考文献】
［1］程化伟．通信工程项目后评价研究．山东大学硕士学位论文．2006-9．
关键词：代建制；工程项目；管理模式
1?代建制下工程项目信息管理的过程分析
1.1?代建制下工程项目信息的收集分析
（1）项目建设前期的信息收集
建设项目在正式开工之前，需要进行大量的工作，这些工作将产生大量的文件，文件中包含着丰富的内容。
1）收集设计任务书及有关资料
设计任务书是确定建设项目建设方案的重要文件，也是编制工程设计文件的重要依据。此阶段的建设项目信息包括项目前期的一系列信息资料，如项目建议书、可行性研究报告以及项目建设上级单位和政府主管部门对建设项目的要求和批复，还包括项目建设用地的自然、社会、经济环境等有关信息资料。
2）设计文件及有关资料的收集
在进行工程项目设计之前，工程设计单位通常要收集以下内容方面的资料信息：社会调查情况及自然灾害等调查情况；工程技术勘测调查情况；技术经济勘察调查情况。
3）招标投标合同文件及其有关资料的收集
在代建制模式下政府机构建设项目的招标文件包括选择代建单位的招投标文件以及选择设计、施工、供货等的招投标文件。在招投标过程中及在决标以后，招标、投标文件及其他一些文件将形成一套对工程建设起制约作用的合同文件。
（2）建设项目施工期的信息收集
建设项目在整个工程施工阶段．每天都发生各种各样的情况，相应地包含着各种信息，需要及时收集和处理。因此，项目的施工阶段，可以说是大量的信息发生、传递和处理的阶段。
1）代建单位提供的信息
代建单位作为建设项目的管理者，在施工中要按照合同文件规定以及在政府授权的权限内提供相应的条件，并要不时表达对工程各方面的意见和看法，下达某些指令。
2）施工方提供的信息
施工方在施工中，现场所发生的各种情况均包含了大量的内容，工程建设的各参与单位根据自身项目管理工作需要必须要掌握和收集这些内容。经收集和整理后，汇集成丰富的信息资料。
3）工程监理的记录
工地现场的工程监理单位的记录包括驻地工程师（工地工程师）的监理记录工程质量记录、工程计量和工程款记录、竣工记录等内容。
（3）工程竣工阶段的信息收集
工程竣工并按要求进行竣工验收时，需要大量的对竣工验收有关的各种资料信息。这些信息一部分是在整个施工过程中，长期积累形成的；一部分是在竣工验收期间，根据积累的资料整理分析而形成的，完整的竣工资料应由承建单位编制，经工程监理单位和有关方面审查后，移交代建单位及相应的政府单位移交项目管理运行单位。
1.2?代建制下工程项目信息的分析存档
（1）工程项目信息的分析
代建制下建设项目的信息管理除应注意各种原始资料的收集外，更重要的要对收集来的资料进行加工整理，并对工程决策和实施过程中出现的各种问题进行处理。项目情息的加工、整理和存储是数据收集后的必要过程。收集的数据经过加工、整理后产生信息。信息是指导施工和工程管理的基础，要把管理由定性分析转到定量管理上来，信息是不可或缺的要素
（2）信息的存档
信息的存档是将信息保留起来以备将来应用。对有价值的原始资料、数据及经过加工整理的信息，要长期积累以备查阅。信息的存储一般需要建立统一的数据库，各类数据以文件的形式组织在一起，组织的方法一般由单位自定，但要考虑规范化。
1.3?代建制下工程项目信息的查询传递分析
无论是存入档案库还是存入计算机存储器的信息、资料，为了查找的方便，在入库前都要拟定一套科学的查找方法和手段，作好编目分类工作。健全的检索系统可以使报表、文件、资料、人事和技术档案既保存完好，又查找方便。否则会使资料杂乱无章，无法利用。
信息的传递是指借助于一定的载体（如纸张、软盘、磁带等）在建设项目信息管理工作的各部门、各单位之间的传递。通过传递，形成各种信息流。畅通的信息流，将利用报表、图表、文字、记录、电讯、各种收发文、会议、审批及计算机等传递手段，不断地将建设项目信息输送到项目建设各方手中，成为他们工作的依据。
2?代建制下工程项目信息沟通分析
代建制模式下的组织内的信息沟通的类型同其他管理模式下组织内的沟通类型是相似的，可以分为正式沟通和非正式沟通。
2.1?正式沟通
（1）自上而下的沟通。这是信息在组织内部从较高的组织级别层次，按照组织的上下隶属关系和等级系列，向较低的组织级别层次传递信息的沟通过程。
（2）自下而上的沟通。这是指信息在组织内部从较低的组织级别层次，按照组织的上下隶属关系和等级系列，向较高的组织级别层次传递信息的沟通过程。
（3）横向沟通。这是指发生在组织内部同级层次成员之间相互的信息沟通，以谋求相互之间的了解和工作上的合作配合。这种沟通具有非命令性、协商性和双向性的特点。
（4）斜向沟通。这是指发生在组织内部既不隶属于同一组织级别，又不属于同一等级层次之间的信息沟通，这样做的目的是为了加快信息的交流，谋求相互之间必要的通报、合作和支持。
2.2?非正式沟通
非正式沟通指的是不按照正规的组织程序、隶属关系、等级系列来进行的沟通。因此，通过非正式沟通渠道来传播信息，传播速度快，传播范围也广。
代建制管理模式下，改进项目信息沟通除了要运用上述一般管理模式下的方法和手段外，一定要强调代建单位在工程项目信息管理的中心地位，重视其在项目生产过程中的主导地位，还要结合代建制管理模式的特点，遵循其前所述的运行程序和运行体系，运用现代信息和通讯技术，建立统一的以代建单位为中心的信息管理沟通平台。
3?结束语
对代建制模式下的工程项目信息管理的过程进行了系统分析，阐述了代建制管理模式下信息的收集、分析存档、查询和传递等信息管理过程，同时对工程项目信息沟通及形式进行了分析。
参考文献：
[1]林啸江．政府投资项目管理的新模式：项目代建制研究[D]．暨南大学硕士学位论文，2005
关键词：成组管理模式；工程项目管理；应用
中图分类号：K826.16 文献标识码：A 文章编号：
1成组管理模式
项目成组管理是对人为定义的一组项目进行管理，这些项目并不是为某个共同的目标服务的，但实行项目群系统时，将带来团队人员相对稳定、管理经验成熟规范和模式化以及利于传承等更多益处。随着企业实施项目成组管理的趋势日益显著，针对各个实际应用领域的可操作性理论的研究意义愈显重要。
2 适合采用成组管理模式的工程项目群特点
对于每一个项目，企业既可以作为单个项目进行管理，也可以将其纳入到一个项目群组中实现项目成组管理。经过对项目群中各个项目的分析，企业加以权衡以下几方面因素之后可以决策是否采用项目成组管理模式。
地域因素：采用成组管理模式首先要考虑是否具有管理的可达性。例如X市Y区的20个项目由于都地处Y区范围内，全部项目所处区域的半径约二十多公里，项目之间的距离不远，具备实施成组管理的便利。
项目特点：X市Y区20个项目虽然分属于多个业主，但都以普通的市政基础设施和政府业务用房等为主，技术均为一般通用技术，不存在特大型、重点紧急、技术复杂、特殊设计要求等需单独管理的项目，大小项目搭配，相互之间互补和可借鉴之处比较多，组成项目群较为合适。
管理的特点：工程项目管理服务在现阶段具体形式如监理、代建等，从项目启动即开始介入，直至竣工验收和移交试运营后结束，具有跨越项目的全生命周期，前期、后期持续时间较长，各个项目均对人员配置要求高，配备人员的专业范围广，在单个项目核算上成本相对较高，各专业人员的参与具有阶段性、在项目的前后期工作负荷较低的特点。实施成组管理有利于人力资源的充分利用，并保持一个片区较为稳定的团队。
企业层面因素：企业希望各个项目的收益能达到最大化，因此为了更加合理地规划企业资源、最大程度地挖掘资源的使用价值，使各种资源能够发挥协同效应、产生协同经济，项目成组管理是一个途径。成组管理可以为企业实现保持管理团队的整体稳定性、提升团队凝聚力、技术经验互补、人员配备优化、节约成本、下放项目间协调工作等益处。
3成组管理模式的过程与特点
工程项目成组管理就是项目成组管理论在建设工程项目领域上的应用，是对现有的和将开展的一系列工程项目进行集群的一种管理框架。工程项目成组管理就是为了实现总体战略和项目群的共同目标，应用知识、技能、技术、方法和工具，对工程项目群进行协同管理。使一系列工程项目管理变得更高效、更合理、更科学。[1]
工程项目成组管理主要包括工程项目群定义、工程项目群构建选择评价和项目成组管理实施三个方面。
工程项目群构建为了更加合理高效的管理好多个工程项目，通过对总体战略目标分解和对一系列工程项目的相互关系、风险等的属性的分析，将多个工程项目组合成一个或几个满足战略与约束的工程项目群，从而有利于多个项目计划的制定与实施，充分、高效的利用项目之间的资源，减少组织管理之间的冲突，提高项目管理的效率。
工程项目成组管理实施主要包括项目群进度、质量和成本的控制与协调，项目关键资源的调配与集成利用，各项目信息沟通管理，风险控制与管理以及项目群后评价等方面。项目成组管理流程示意如下：
图1项目成组管理流程
4成组管理模式的优势分析
项目成组管理的理论以项目管理为核心和基础，包括集成管理、协同管理、各应用领域和通用的管理理论。而由于项目群中的多重性、高度的复杂性和不确定性，集成管理在项目群占据相当重要的地位，是实现项目成组管理的关键。[2]
项目管理和项目成组管理相互联系，但又各有特征。项目成组管理侧重于组织的战略，而项目管理注重计划和执行并提交最终产品。
1）在单一项目管理时，组织的项目管理机构只关注于一个项目，项目经理即项目负责人，重点是项目内工作的控制，团队都围绕着这一个项目转，管理路径相对较短，只是一级管理。但当多项目管理时，项目管理机构的管理幅度扩大，组织的职能部门需要围着众多项目而转，项目群经理的重点变成是项目间的统筹安排以实现全局最优，项目群经理是所有项目的总负责人，下设具体项目负责人进行项目内工作的控制，管理路径相对延长，可能是两级管理或三级管理，团队成员不仅要有项目管理和技术方面的技能，还必须要有配合项目群经理进行统筹全局的能力。
2）在资源配置的变化上，在单一项目管理时，组织的所有资源都投入到该项目中去，只需考虑将资源使用最小化，不存在资源配置优化问题。但当组织在多个项目并发的情况下，就会涉及到不同项目之间在资金、设备、人力等资源的共享与竞争，多项目间的资源分配问题成为项目成组管理的焦点，组织需要资源利用率的最大化。在专家资源方面，单项目聘请的专家很难同时兼顾其他项目，项目间的交流不密切；项目成组管理模式下，可以利用较少数量的专家资源，实现兼顾多个项目，并且实现项目间的日常化的密切交流。
3）在变化管理和信息方面，在单一项目管理时，组织的内部沟通就是组织的职能部门内部及部门间的沟通，外部沟通就是组织的职能部门与外部单位的沟通，所有的信息流都是针对该项目的。但当多项目管理时，组织的沟通层次复杂化，信息量成倍增长，变化管理和信息沟通出现复杂化，在这种情况下，从战术和技术两个层面进行变化管理和应用项目群集成化的管理系统进行信息处理显得尤为重要。
5小结
综上所述，项目成组管理的根本目标是产生多项目管理的协同效应。项目成组管理是项目管理的高级阶段，仍然属于项目管理的范畴，项目成组管理不能否定项目管理，相反，有效的项目管理是项目成组管理成功实施的基础。离开了单个项目的成功实施，项目群的成功就成了“空中楼阁 ”。 [3]从以上分析对比可总结出，项目成组管理就是依据工程项目管理的特点，应用系统工程原理，综合考虑项目群中各个工程项目从启动到结束整个生命周期中各阶段的要求和衔接关系、项目管理中的各要素相互关系以及项目执行过程中各项目之间的动态影响关系、项目间的协调和整体优化而采用的一种基于信息技术的高效率项目管理模式。
参考文献：
[1] 陈峰.工程项目群构建理论研究[D].华中科技大学,2006.5
1工程项目管理中涉及的多媒体应用
通常，工程项目所覆盖的面积比较广泛，因此，所涉及的相关工作人员和参与单位自然也就随之增多。像是监理、施工方、政府机关、业主、设计方等等。想要实现项目的顺利完工，这一系列的相关人员就需要在项目发展的过程中进行频繁且深刻的沟通，使项目各个方面的信息都能在第一时间被工作的相关人员知晓，使各方面的工作人员充分发挥出他们的职能，以防产生疏漏。针对这样一种情况，我们就需要切实提供一个交流互动的网络平台，实现相关人员之间的资源共享，便于及时开展工作的讨论。而如今交流平台被采用得最多的形式就是论坛，这种论坛是一种方便快捷、高效率的新型交流方式。它是Internet网上的电子信息服务系统，工程项目的相关人员可以通过这样一个信息平台进行消息的以及问题的在线讨论等等。由此可见，多媒体技术在工程项目管理中的应用是十分高效且适用的。当然，随着工程项目管理的要求越来越高，我们也在不断完善多媒体技术的应用，使其发展的速度跟上工程项目的发展脚步，更好的为工程项目的管理服务。
2工程项目管理中计算机技术应用存在的问题
从上文我们可以看到，计算机的应用技术对于工程项目的成败有着至关重要的作用。但是，我们想要充分的利用计算机技术实际上还存在着许多问题。在这里，我们必须要对这些问题有一个全面的认识，同时还要想办法加以解决。2.1从硬件上说，在工程项目中，许多与计算机相关的硬件设备都需要耗费大量的资金来进行购买，像是计算机、电缆等等，而这些相对来说还算是容易的部分，因为许多工程项目的管理团队通常认为计算机应用技术在项目管理上的作用十分明显，除此之外，由于硬件是最直接最形象的可观物，因此硬件的购买对于项目的检查比较有利，它能够帮助项目树立一个良好的形象。此外，还有一些相关的人力资源也需要消耗不少的财力。2.2从软件方面来讲，企业想要寻求一个适用于自身项目发展的软件是一件十分困难的事。或许在市面上我们常常能够看到关于这方面的极为丰富的软件种类，但是由于价格不等、功能不一，企业常常无法根据自身项目的发展情况选择合理的软件。通常，对于工程项目管理工作而言，一个综合性能相对完善的软件往往比较适用。
3解决工程项目管理信息系统的措施
3.1建立计算机网络系统工程项目管理中，计算机的硬件设施不仅是一项工程项目的外衣，更是促使软件设施正常运行的根本保障。因此，建立完善的计算机网络系统对于项目管理系统而言是不可或缺的物质基础。一方面计算机网络的建立有利于工程项目的相关人员及时的进行交流，便于工作人员相关信息，另一方面计算机网络系统的建立能够将工程项目的各个程序、各个环节的相关资料进行快速有效的归纳，紧密工程项目各部门的关系，提高了工作效率，优化了整体布局。3.2建立项目数据管理系统建立项目数据管理系统能够对工程项目的相关数据进行有效的分类与归纳。关于项目数据的管理，通常我们可以将集中式与分布式的方法相结合，设立一个中央的数据库和各部门的数据库。根据相关要求记录好数据的出入过程，同时与信息沟通系统和文档管理系统做好对接。将项目的数据管理工作进行合理有效的分配和排序。只有将设备系统具体分解到部件上、将土地建设具体分解到工作程序上，才有可能使进度、投资以及合同达到一致，同时满足各个方面的管理需求。3.3建立信息沟通系统由于一项工程项目的团队十分庞大，相关的部门不计其数，而工作人员更是繁多复杂。在这样一个宽泛的人海中，各部门之间想要取得联系进行沟通实属不易。因此，我们可以让相关人员以及各部门配备电子邮箱。于是我们可以根据先进的Intranet模式，建立信息沟通系统（Communication）。这样一方面可以利用电子式的公告板和会议管理系统进行有效信息的，使各部门各人员之间进行沟通，另一方面，我们还可以制定标准的文件交换格式、构建数据的交换系统，以便在进行数据和文件的交换时更加方便快捷。3.4构建电子文档的管理系统由于在一个工程项目管理中，往往会涉及到很多相关的图纸、文件等资料文档。因此，资料可以说是一项工程项目的传记，是工程项目的血肉。由此可见，资料的管理对于项目的建设极为重要。因此，我们需要将所有的相关文档做一个划分和归纳，这就需要建立一个电子文档的管理系统。它可以采取集中管理的模式，将所有的相关文档进行有序的组织，充分的实现资源共享以及资源的重复利用。
4总结
综上所述，随着科学技术的不断发展，各个行业几乎都能看见计算机应用技术的身影，计算机技术早在不知不觉中深入到我们的生活，成为时展的标志性技术。而在工程项目的应用中，计算机应用技术同样发挥着不可替代的作用。它使一切沟通都变得方便，它让原本我们认为不可能完成的技术都变为可能。但与此同时，计算机的应用技术与工程项目管理之间也存在着一些不小的矛盾，在一些软件的开发上还具有一定程度的风险，因此，对于计算机应用技术，我们还有很长的路要走，一方面我们要将其在工程项目管理软件开发的运用上得以完善，另一方面，我们还要将计算机应用技术进行不断深化和改造，让计算机应用技术在未来得以更多的运用，促进时代更快的发展，为人民和国家做出更大的贡献。
作者：马亚锋 单位：宝鸡职业技术学院
关键词：工程项目管理分析思考
Abstract: the project management with overall responsibility for project management responsibilities, including from the preliminary procedures, procurement, survey and design, to construction, completion and acceptance, delivery and so the whole process a full range of management. Project management is to achieve the goal of the project through a series of professional management activities of success. Project management to engineering supervision for the macro, has the characteristics of flexibility and purpose, it pays more attention to the measures of project planning, control, and effect etc.. This article mainly analyzes the main problems in management of engineering project, work nature, existence and strengthen the management of construction projects, such as the main content.
Keywords: consideration of engineering project management analysis
中图分类号：C93
项目质量管理的重要性
工程项目质量是项目建设的核心，是决定工程建设成败的关键，是实现三大控制目标(质量、投资、进度)的重点。它对提高工程项目的经济效益、社会效益和环境效益均具有重大意义，它直接关系着国家财产和人民生命的安全，关系着社会主义事业的发展。
项目质量的优劣，不但关系到工程的适用性，而且还关系到人民生命财产安全和社会安定。质量低劣造成工程质量事故或潜伏隐患，其后果是不堪设想的。所以，在工程建设过程中，加强质量管理确保国家和人民生命财产安全是项目管理的头等大事。
工程质量的优劣，直接影响国家经济建设的速度。工程质量差不仅要增加补强的材料费、人工费，而且还降低产品的使用寿命，给国家和使用者造成浪费和损失。所以质量问题直接影响着我国经济建设的速度，对一个项目经理来说把质量管理放在头等重要的位置是刻不容缓的当务之急。
加强工程质量管理是市场竞争的需要，是加速社会主义建设的需要，是实现现代化的需要，是提高施工企业综合素质和经济效益的有效途径’ 是实现科学管理、 文明的有力保证。所以，加强工程项目质量管理是重中之重。
二、建筑项目管理应注意的问题
项目管理是企业管理的根基，项目管理的优劣决定了企业的可持续发展能力。以下几点是项目管理中应注意的几个具体问题：
1、加强基础管理是生存之本
一个企业要发展既要重视发展战略，也要重视企业的基础管理，管理是企业发展的必要保证。项目经理在施工管理中一定要狠抓基础管理，抓落实，抓薄弱环节，苦练基本功，搞好事中控制，确保计划的严肃性，做到丰产丰收，增收节支。抓住关键，资金紧张是企业不可回避的共性问题，是制约企业发展的瓶颈和软肋，所以强调要贯彻现金至尊理念，把“要为企业创造利润，不要为企业制造债务”的经营理念融化到项目管理班子的血液中，落实到每个人员的实际行动上。认真召开成本分析会，剖析查找问题，随时进行调整纠正。在对施工合同进行可靠估计的前提下，完善预计合同总收入和预计合同总成本的编制实施工作，在联系实际上下功夫，做好动态管理。
2、以良好的爱岗敬业态度和只争朝夕的精神来抓各项工作
要切实做到主观上超前想问题，组织上超前研究问题，行动上超前解决问题，确保各项工作有条不紊地进行下去做好工程项目是施工企业的基础，加强项目施工是企业经营的关键，而基层的项目管理的重要工作，依靠项目部扎实的管理功底。项目班子一班人，必须能够正确运用书本上的有关知识，结合实践中的实际经验，不断丰富自身的管理水平，更好的应用到工作当中去，持续不断地提高公司的项目管理水平；同时也为广大职工尤其是青年管理者提供了施展才华的舞台和条件。做好项目管理的过程，也是企业发现人才的一条重要途径，一批优秀青年通过参与项目管理迅速脱颖而出，走上了更高的管理岗位。
3、认真研究合同，有效预防、化解风险
任何建筑企业不可能在承揽工程时不承担风险，但如何承担风险，承担多大风险，以及如何化解风险是我们必须关注的问题。而要化解这些风险，就必须首先研究合同，汲取以往合同管理中的经验教训，对风险进行识别、预测，每个企业都有自己的经营原则，就是很好的风险识别、预测措施，当然，建筑工程的地点、业主、地理环境的不同也造成了建筑施工风险的千差万别，企业的经营原则只是一个基本性的规定，涉及到具体工程还要具体对待，但无论怎样，既然有意承接一项工程，就要在研究施工合同、识别预测风险的基础上动心思、下功夫，采取措施防范或者转移风险，把估计到的风险降到最低。在执行合同过程时，还要随时准备积极化解一些可测或不可测风险带来的后果。一旦风险发生后，要采取果断措施或应急计划对出现的风险后果进行认真研究，分析原因，采取有效手段加以补救，必要时诉诸法律解决。
4、要统筹好工期与劳力安排
现在，施工企业存在的共性问题是，很多在建项目工期紧迫，任务艰巨，施工形势非常严峻。所以，做好项目管理，一定要突出施工预控，强化履约意识，确保合同工期，达到业主
满意，这个问题在一些特殊的工程上显得尤其突出。要着重统筹好工期与劳务的安排，在外协队的管理使用上要坚持平等相待，工作上支持，生活上关心，管理上严格。要科学规划施
工，统筹兼顾，整体推进，把利润高的单项工程与利润低的单项工程同时安排，也可以先安排施工复杂的单位工程，后安排易于施工的工程。要坚决防止让外协队牵着他们所服务的施工企业的鼻子走。
四、加强工程项目管理的主要内容
首先是对建设工程可行性加强研究。为建设项目投资决策提供技术、经济、社会、和财务方面的评价依据。有资料表明：项目前期工作(从可行性研究到招标开始)对投资的影响程度达75％，而施工至多只能节省15％的投资。可见可行性研究阶段对项目的作用是至关重要的。可行性研究除研究项目的厂址选择、设备选型、工程实施进度计划、投资筹措计划以及组织管理机构等各种可能选择的技术方案外，着重对投资总体建设方案进行企业财务、社会和国民经济效益分析与评估，确定项目投资的最终可行性。可行性研究报告的内容随着项目行业、性质和规模的不同而有所不同，但基本内容大同小异。
第二是重视合同管理的重要性。合同管理是建设工程管理体系的重要组成部分。国家为了加强建设工程施工合同管理，曾先后颁布了《建设安装工程承包合同条例》。《建设工程施工合同管理办法》和《建设工程施工合同》示范文本等有关法律、法规。但是，不少建设项目甲乙双方对合同管理意识淡薄，对合同管理不严格。合同管理在项目建设过程中没有发挥应有的作用，合同流于形式，合同条款不规范、不严密的情况时有出现。如一个招标工程，招标时规定标价下浮5％，而对设计变更、签证增加的造价是否按原投标时规定条件下浮5％没有规定。这部分造价是否下浮就出现扯皮情况，给审核工作带来很大难度。
第三是切实加强成本管理。项目管理的核心是成本管理，要建立成本管理的责任体系与运行机制，把公司作为项目成本管理的中心，负责合同成本目标的总控制。通过对合同单价的分解、调整、综合、平衡，确定内部核算单价，提出目标成本指导性计划，对作业层成本运行与管理进行指导和监督；二级单位作业层负责执行管理层制定下达的目标成本分解指标，严格按照内部核算单价控制成本消耗，自负盈亏。总工程师负责组织技术人员优化施工方案，改进技术措施，鼓励能工巧匠开展技术革新和工艺创新，为有效实施成本控制提供技术支持。总经济师以合同为依据，组织编制施工成本预算计划，确定项目目标成本，并负责层层分解和监督成本执行情况。总会计师依据项目成本运行及实际消耗状况，对项目施工进行成本核算与成本分析，计算和反映项同盈亏，检查成本控制目标是否实现，并总结成本控制的经验教训。
第四紧抓工程项目生产安全并注意文明施工管理。工程项目安全管理，就是工程项目在施工过程中，组织安全生产的全部活动。通过对安全生产因素的具体控制，使不安全的行为状态减少或消除，不引发事故，从而保证工程项目的正常运行。坚持安全管理原则即坚持安全与生产同步，管生产必须抓安全，安全时刻关系到工程的稳定，并对生产发挥促进与保证作用。坚持" 四全"动态管理，安全工作不是少数人和安全机构的事，而是一切与生产有关的人的共同的事情。制定安全管理措施加强工程项目的安全管理，制定切实可行的安全管理制度和措施非常重要。它的管理方法和手段对生产各个过程状态进行有效的约束和控制，根据工程项目生产特点，责任管理实施到位，安全教育牢记于心，安全检查常抓不懈。
五、重视有效沟通，突出班子建设
沟通作为人类最基本、最重要的活动方式和交往过程之一，在管理中占据首屈一指的地位。这里所说的沟通包括两方面：一方面是项目经理与业主的沟通，这是平等对立基础上的沟通；另一方面是项目经理与本企业上级的沟通，这是一致服从基础上的沟通，两者有着本质的区别。
施工单位同业主的关系是建立在平等的合同关系基础之上的，双方必须履行合同规定的义务，享有合同规定的权利。作为施工企业，要以合同为出发点，围绕自身努力提供优质的施工服务和业主按合同拨付工程款为主线，与业主进行积极有效的沟通，如果施工企业施工的工程各方面做得好，明显沟通起来就相对占主动，如果施工企业施工的的工程各方面做得不够好，那么沟通起来就会很被动。所以在同业主的沟通中一定要做到良性地互动，自始至终地处理好与业主的关系。对于有实力、讲诚信的项目，更要树立信心，站在战略的高度，以稳定、长期、持续服务为目的，认真做好各项工作，积极同业主搞好沟通。
总之，实行建筑工程项目全面标准化管理，是推进项目管理创新的一种有效形式。以此为切入点，可以带动施工企业整体素质的优化和管理进步，一个项目的管理体系也是一个与时俱进的过程，只有通过不断的完善和改进，保持管理体系
运行的有效性，才能推动企业的规范化，从而提升企业整体管理平台，更好地拓展业务，参与市场竞争。
参考文献：
【1】刘华.浅谈国内外建筑施工的管理【J】.安徽建筑，998（1）：78.79.
1．1在现代工程项目管理理论要求下调整房屋开发结构
房屋开发要根据现代工程项目管理特点进行，对自身发展要求要及时的进行房屋开发结构调整，这样才能够适应市场经济的变化发展需求。房屋开发企业工程项目管理水平主要是通过项目实施的效果进行评定，保证工程项目的核心价值。工程项目建设的过程中应该注重提升建设安全性。这是工程质量符合项目发展的前提。根据成本控制要求确定工程建设安全，并且在环保要求下充分的满足人们的需求。这样不但能够控制成本投入也保证了工程项目建设的安全。
1．2全面强化工程实施过程中的管理水平
研宄加强工程实施过程中的管理房屋开发企业应改变工程实施过程中的管理是施工企业和监理企业的责任的认识。质量管理的原则是全面质量管理，即以质量为中心，项目全员参与，以达到预期目标。工程的进度直接影响项目效益的发挥。进度管理的主要方法是网络计划方法，网络计划以网络图为基础。在费用预算内完成项目一直是工程领域追求的目标，可实际上总是超支，这当然有投资体制方面的原因，也有管理方法上的原因。费用管理主要有费用估算和偏差分析法。为了保证项目能够得到稳定进行，明确项目组织结构，明确项目组成员的角色与职责，应配备有足够经验和能力的人员参与本项目，并保持实施队伍的稳定。由于参与建设的组织和人员众多，将加强沟通管理，编制沟通计划，明确沟通的机制、渠道、相关人员、时间和频率，及时报告项目进展情况。由于项目风险大，将加强风险管理，识别风险，对风险进行定性和定量分析，制定应对措施，并对风险进行监控。
1．3创新工程项目管理发展思路
房屋开发企业应该根据不同时期的发展要求，针对具体情况强化集成化管理发展。工程项目建设在设计、运行、维护等阶段都要向集成化管理转化。工程项目集成化发展的全过程管理对房屋开发企业经济效益的增长具有重要的影响，其中项目群管理理论的应用越来越广泛。工程建设项目动态化发展，能够有效的控制管理过程中出现的问题。这也是为了实现工程项目管理对房屋开发企业战略发展进行的科学合理的制定，能够有效的组织协调规划房屋开发企业未来的发展过程中遇到的问题。现代工程项目管理计划在发展过程中将会面临众多的影响因素。做好管理过程中的信息反馈能够及时的纠正计划中存在的问题，使计划更加符合房屋开发企业的发展。现代工程项目管理在房屋开发企业中的应用是行业发展的重要措施。
1．4提升房屋开发企业管理人员的综合素质
房屋开发企业管理人员要对现代工程项目管理理论进行确认，根据现代工程项目管理理论进行房屋开发企业管理工作。完善理论技术知识，掌握项目管理理论与方法。建立完善的经济理论知识体系，数量掌握法律法规等相关文献。对现代工程项目理论进行综合应用能够提升房屋开发企业日常管理水平。现代科学技术将会带动工程项目管理发展。管理人员应该注重培养沟通能力，利用计算机技术解决现代工程项目管理中遇到的问题。保证对工程项目进行可行性报告，提升工程项目预估算能力，将是房屋开发企业现代工程项目管理成本质量控制信息化发展的重要表现。组织协调能力是房屋开发企业顺利发展的影响因素。
2现代工程项目管理在房屋开发企业应用未来发展
市场经济发展具有不确定性，现代工程项目管理理论的发展将进一步促进房屋开发企业的管理水平。建立以战略目标为基础的发展方向，根据工程项目系统的影响环境因素，制定分阶段的现代工程项目管理目标。这种发展趋势能够有效的控制现代工程项目管理中的不确定性，创新发展方法，对房屋开发企业进行综合性的工程项目管理。使工程项目管理系统能够获得更大的绩效成果。现代工程项目管理理论主要是在传统理论基础上发展起来的，积极吸收现代市场变化发展规律，集中工程项目管理对工程质量进行提升，优化工程分析方法，强化成本核算。并且对工程项目管理中的不确定因素进行控制，工程项目分辨方法是优化工程项目管理理论的重要依据。为新时期房屋开发企业现代工程项目管理水平的提升提供一个全新的发展思路。
3结束语
关键词：大型管道工程；管道工程建设；项目管理
1项目管理和工程项目管理
1.1项目管理
项目管理是指在项目本身有限的资源约束下，项目的运营者运用专门的知识、技能、工具和方法对某一项目所涉及到的全部工作进行有效的管理的管理活动。项目管理的工作内容繁杂，种类极多，主要包括项目范围、项目成本、建设风险、工程质量和进度时间等。
1.2工程项目管理
工程项目管理是指业主委托从事工程项目管理的企业，按照双方合同约定，代表业主对工程项目的组织实施进行全过程或若干阶段的管理和服务的活动。在大型管道工程建设中，大型管道工程项目管理企业不直接与该大型管道工程项目的总承包企业或勘察、设计、供货、施工等企业签订合同，但可以协助业主按合同约定，与该大型管道工程项目的总承包企业或勘察、设计、供货、施工等企业签订合同，并受业主委托监督对方对合同的履行。而大型管道工程项目管理的具体方式、服务内容、权限范围、费用收取和责任追究等，由业主与工程项目管理企业在合同中约定。
1.3大型管道工程建设中实施项目管理的意义
随着社会分工日益细化，社会对专业化程度的要求越来越高，大型管道工程项目因其建设本身的复杂性和环境的变化性，更需要专业的施工建筑和管理设计队伍进行运作。因此，在大型管道工程建设中实施项目管理，可以：（1）建立高素质的专业人才队伍，避免社会人力资源的浪费。专业的大型管道工程项目管理企业的产生，及其生存发展的需要，必然会培养和吸纳一大批专业的大型管道工程相关人才，既保证了人才市场的充足，还保证了工程的质量。（2）建立行业标准和工作规范，避免造成业主、第三方建筑审查、政府监督部门的数据混乱，节省大量成本。（3）实现大型管道工程建设的高绩效。在大型管道工程建设中实施项目管理，即避免了“外行指挥内行”的情况发生，又能高效达成既定目标，还能节约建设成本。
2大型管道工程建设中工程项目管理主要职能
2.1做好项目方案设计与规划工作，给业主提供最优方案以供选择。2.2负责沟通协调，综合控制，保证项目在设计、采购、施工、安装调试等各个环节的顺利进行。2.3紧紧围绕“安全、质量、工期、投资”控制目标，协助业主对各项工作进行引导监督。2.4具体的各项大型管道工程建设管理工作，主要包括项目集成管理、人力资源管理、质量管理、范围管理、时间管理、成本管理、沟通管理、风险管理等方面。
3大型管道工程建设中的项目管理体系
一个优秀的大型管道工程建设的项目管理体系应该具备七个环节，包括立项决策、设计管理、前期准备、采购管理、项目实施、后评阶段和资料管理。3.1立项决策立项决策，即业主拟实施某一大型管道工程建设项目，并通过各种勘察和可行性分析，决定申报这一项目，并获得政府批准动工。在这一环节，工程项目管理企业的责任是协助业主选择咨询单位，签订咨询合同，并且协助业主对咨询单位的编制工作进行审查和管理。3.2设计管理设计管理，即工程项目管理企业协助业主对审批通过的大型管道工程建设项目进行施工规划与设计，选择最优方案。在这一环节，工程项目管理企业应当协助业主选择设计单位，签订设计合同，并监督设计合同的履行以及对设计单位进行管理，同时也要协助业主及时向设计单位提供所需的各种资料和外部条件的证明，必要时，还可以代表业主向政府相关部门报审设计文件。3.3前期准备大型管道工程建设项目的前期准备包括报批获得建设用地规划许可证，办理建设工程规划许可证和施工许可证等。在这一阶段，工程项目管理企业应当代表业主进行建筑用地规划许可证和建设工程规划许可证的报批，同时协助业主确定监理单位和施工单位，敦促施工许可证的办理等。3.4采购管理采购管理，即根据整个大型管道工程项目规划合同的总体策划，制定采购计划，完成招标。在这一阶段，工程项目管理企业应当根据申报通过的工程规划，制定采购计划，并负责采购合同的管理；同时要协助业主完成招标的全部工作。3.5实施阶段实施阶段，即是大型管道工程项目建设的施工阶段，这一阶段工程项目管理企业的工作主要有协调、监督、审计、沟通等，包括：协调设计单位在大型管道工程项目实施阶段的配合；监督监理合同的履行；审查承包商的竣工报告，代表业主组织预验收并形成资料；沟通城建和工程质量安全部门，移交竣工资料，办理备案手续；协调结算审计工作等。3.6后评阶段后评阶段，即是工程项目管理企业协助业主根据项目立项决策，以及质量标准和预算要求等，勘察施工情况，项目生产运行，项目经济评价，对整个大型管道工程项目建设的成功进行检查，查漏补缺，并形成综合评价报告。3.7资料管理资料管理，既包括大型管道工程建设项目实施时对资料文件的收集保存，还包括项目竣工时对工程来往批件、技术资料等资料的收集保存。工程全部结束后，工程项目管理企业应立即将所有资料整理归档并移交给业主。
4结语
项目管理作为一种科学的管理方法，将其应用于大型管道工程建设项目管理中，能有效应对大型管道工程建设本身的各种制约，同时能高效、安全、保质保量地完成大型管道工程项目建设，带来巨大的经济效益。
参考文献：
[1]张玮麟，项目管理在大型管道工程建设中的应用[J]科学管理，2015.11
关键词：人力资源管理；项目管理；应用
1影响电信工程项目管理的因素分析
1.1项目相关人员的专业素质
目前，在电信工程项目建设中，大多数的施工人员都不具备相应的电信施工资质。而电信工程又是十分专业的项目类型，它比一般的工程项目难度更大，对设计人员和施工人员的专业度要求也更高。因此，受施工人员专业素质的影响，其不能完整的执行相关的施工任务，使得工程项目的质量和安全性都难以得到保证。此外，施工单位缺乏完整的员工管理体系，使得员工的岗位职责不够明确，员工间的交接工作做得不到位，在面临一些突况时，不能及时有效的解决问题，从而给电信工程项目带来了严重的安全隐患。另一方面，施工单位没有加强对管理层的管理，相应的责任管理制度没有得到很好的落实，以至于管理人员没有尽到自己的管理职责，从而极大了影响了电信工程项目的施工质量。
1.2原材料
原材料是电信工程施工项目的重点，原材料包括施工中需要用到的基础材料和相关设备。原材料的质量直接决定了电信工程项目的质量，而在整个电信工程项目中，需要用到的原材料种类是非常多的，因此在进行大规模采购时，很难将检验工作做到位，从而使得原材料可能会出现质量问题。目前，电信工程项目的原材料市场并不规范，采购部门也没有明确的采购标准，原材料采购体系亟待完善。再加上在技术的推动下，市场上不断的有新类型的原材料出现，因此，在开展项目工作时，要从项目的实际情况出发，选择适合本项目的原材料。
1.3各单位的协作情况
电信工程项目不是一个单位就能独立完成的，其需要涉及到施工方、监理方、设计方等多个单位，要在各单位的配合下才能完成整个电信工程的建设任务。因此，在建设过程中，各单位的沟通、配合情况就显得十分重要，每个单位在开展自己的工作前，都应该与其他单位沟通好工作方案和工作时间。如果沟通顺畅且有效，那么工程进度就能得到很好的控制，工程质量也会有所保障。但是，如果其中一个环节的沟通出现障碍，就会耽误工程进度，延长工期，从而间接的增加了项目成本，也可能出现一些质量问题。
2电信工程项目管理中存在的问题分析
虽然电信工程已经是比较普遍的项目，也是社会的重点工程项目，项目施工技术相对已经比较成熟，但是其在管理方面仍然存在许多问题，具体如下：
2.1时间管理中存在的问题
无论什么类型的工程项目，其时间管理都会存在一定的风险性，电信工程项目中的时间管理同样如此。因此，时间管理最主要的就是要规避其中的风险，以达到时间管理和风险管理的平衡。这就要求时间管理者能够识别出项目中可能存在的风险，并对风险进行正确的评估和评价。但是，在现阶段，这正是电信工程项目时间管理中比较欠缺的地方：一方面，管理者没有对项目实施全过程的管理，在项目的立项、勘察设计、实施及验收等方面总是存在一些疏忽，使得其中存在的一些风险没有被及时发现，从而导致一个环节的时间管理不合理，就会影响项目施工进度的局面出现；另一方面，项目经理的知识面存在一定的局限性，其专业技能还有待提升，不能将时间管理相关知识灵活的运用到实际管理工作中，辨别不出项目中存在的风险，从而使得项目进度不能得到有效的控制。由于项目经理在电信工程项目建设方面专业度的欠缺，轻者可能拖延项目进度，重者就可能使整个项目失去控制，造成无法挽回的损失。
2.2材料设备管理中存在的问题
材料设备是开展电信工程项目工作的基础，所以采购部门采购的原材料和设备必须满足工程建设的需要，同时部分辅助材料由施工单位进行采购，也需要加强施工单位材料的管理。目前，电信工程项目的材料和设备还存在许多缺陷，对工程质量造成了一定程度的负面影响。比如，有些材料和设备的质量比较理想化，但是在型号方面却无法实现理想化的匹配，从而导致其在使用过程中出现各种问题。而随着技术的进步，各种新型材料不断的涌入市场，使得这种匹配难度也呈现出上升趋势，从而在电信工程项目的施工中出现更多、更大的偏差。而建设单位的采购部门在采购材料和设备时，会因为选择的多样性，导致重复购买或采购的产品不符合实际需要。再者，由于电信工程项目规模庞大，用到的材料和设备种类复杂、数量大，因此容易造成材料和设备管理中的混乱现象。比如，材料和设备没有分类保管、没有定期对库存材料和设备进行清理，使得有的材料和设备过了保质期或已经无法用于施工，却仍然没有被淘汰。
2.3成本管理中存在的问题
成本管理是所有工程项目管理的重要组成部分，但也是出现问题最多的部分。在电信工程项目成本管理中，主要存在以下问题：第一，成本管理的目标不明确。许多施工单位将成本管理的目标定为减少工程资金的投入总额，却忽略了成本管理在其他方面的重要意义。成本管理与施工安全、施工质量、施工进度等都有很强的关联性，因此成本管理的目标也应该包含这些方面；第二，成本管理的任务不完整，大部分的施工企业对成本控制的任务设置得比较单一，重点只放在安全管理和施工进度上，却不重视施工过程中的承包控制、合同管理以及施工信息管理等内容。这些内容的缺失，导致了电信工程项目的成本管理任务不够完整；此外，施工方案的设计过程也应该在成本控制范围内，由于设计工作与施工过程可能存在一定的重叠性，从而在施工过程中发现设计方案不合理的情况时有发生，因此需要重新设计，这样就会耽误工程进度，增加项目成本。
2.4电信工程项目的管理人员管理技能不足
在工程项目中，少不了管理人员的作用，其在整个工程项目的管理工作中起着重要的协调、沟通和指挥作用。目前，电信工程项目的管理人员综合能力都比较差，由于电信工程项目会涉及到多个部门、单位的协作，管理人员扮演了沟通桥梁的角色，但是却没有达到应有的沟通效果，从而耽误了工期，影响了工程质量；另一方面，其在构建稳定的施工团队方面也缺乏相应的技能，从而使得施工人员的流动性很大，新来的人员又不熟悉工地情况，就容易在施工过程中发生各类事故，对整个电信工程项目造成不利的影响；再者，管理人员在指挥下层管理人员的工作方面也存在一些不足，没有将工作任务部署到位，使得信息在传递过程中失去了有效性，造成了施工过程中各类事故的发生。
3提升电信工程项目管理能力的实施策略
3.1做好电信工程项目中的时间管理工作
电信工程项目中的时间管理是非常关键的，如果工程进度控制得好，就能间接的控制好此项目成本，在一定程度上节约人力和物力。电信工程项目的时间管理主要涉及到四个阶段：一是项目的立项；二是项目的勘察和设计；三是项目的施工；最后是项目的验收。在正式开展项目前，需要与相关的监理单位签订各种合同、协议，要求其对整个项目施工过程起监督作用，以控制好项目的进度，保证工程的质量。因此，施工单位可以通过以下三个方面来做好电信工程项目的时间管理：首先，对项目的工作内容进行分解。这是因为电信工程项目通常涉及到的范围比较广，工作内容会比较繁杂，工作量也很大，所以，需要将电信工程项目的庞大规模分解为一个一个的小项目，每个小项目都设置专门的负责人，把握好各自负责项目的进度，从而可以提高整体的工作效率；其次，对项目的进度进行排序。这样做的目的是为了明确项目中涉及到的人和物，使之更加明朗化。比如，可以设计一个网络图，对各项目进行排序，这样就能让每个小项目的负责人对自己管辖项目中需要的人和物做到心中有数，从而保证施工的有序进行；再次，控制好项目的进度。在这里可以采用甘特图，甘特图能够将整个施工过程中的时间清晰的表示出来，并且非常直观，一看就懂。因此，施工管理者可以根据甘特图进行资源的合理配置，以达到控制施工进度的目的。在电信工程项目施工的整个过程中，还需要经常开会总结项目最新情况，并预估项目中可能存在的风险，同时制定规避风险的方案，以实现对整个项目的有效控制。
3.2做好电信工程项目中材料设备的审查管理工作
各类施工材料和设备能够满足电信工程项目的基本需求，是该项目得以正常开展的基本前提。在电信工程项目中，材料设备的管理是比较复杂的，也是比较困难的，因此需要重点加强采购环节的管理及供货商的评选管理。尤其是在电信工程施工的前期，需要根据施工方案确定出工程需要的材料和设备明细，如型号、规格、程序、材料类型、数量等。需要注意的是，在此过程中，要确保所选择的材料和设备是能够相互匹配的，这样才能提高材料设备在使用过程中的准确性和可靠性，避免造成材料浪费。另外，还应该根据材料设备自身的质量情况，全程监管施工过程，这样才能避免环境对材料设备造成的负面影响。因此，在保存材料设备前，就应该处理好存放环境，保证环境温度、湿度等都符合保存标准。而在材料设备的存放过程中，更应该定期对环境进行检查，避免环境变化影响材料设备的质量。一旦这些材料设备出现问题，就需要返工或者重新购买，不仅会增加项目成本，还会影响施工进度，这对电信工程项目的整体情况都是很不利的。
3.3做好电信工程项目中的成本管理工作
在电信工程项目中，不可避免的会用到各类人力和物力，也就是会存在相应的项目成本。因此，在电信工程项目管理中，控制好项目成本，能够提升整个工程的性价比。做好项目的成本控制工作，可以从以下几方面着手：第一，加强质量控制措施，在施工过程中要严格规范施工人员的操作，提升其安全意识和质量意识。只要质量得到保障，工程进度也就能得到有效的控制，从而有效的避免各种返工引起的成本增加；第二，改进施工工艺，随着社会的发展和技术的进步，电信工程的施工工艺也在不断的完善中。因此，施工单位可以引进先进的施工工艺，以缩短施工周期，在节约施工成本的同时，还能提升施工效率。对于施工单位来说，改善施工工艺，还能提升其综合竞争力；第三，制定完善的财务核算制度，成本管理离不开资金的运转，资金运转情况则需要通过完整的财务报表呈现出来。而财务管理是成本管理中的重要组成部分，开展财务工作的基础是完善的财务核算制度。因此，施工单位需要制定完善的财务核算制度，明确财务人员的岗位职责、规范其财务行为，以提升成财务预算的准确性。
3.4提升电信工程项目管理者的管理能力
在电信工程项目中，需要一定的管理者，从整体上把握工程的进度，控制工程的质量，因此，管理者管理能力的强弱会对工程质量造成一定程度的影响。在电信工程施工项目中，施工程序比较繁琐，施工内容比较复杂，并且施工工艺要求也越来越高，所以相应的对项目经理的要求也越来越高。施工单位应该加强对管理者管理能力的培养，以适应电信工程发展的需要。首先，电信工程的项目经理要能够协调好多方资源，实现资源的最优配置。同时，要能够制定好项目的工期计划和质量控制计划，并监督施工人员严格按照计划施工；其次，要掌握相应的管理技能，比如，能够制定出项目管理章程，对项目进度和成本控制进行有效的评估等。管理者的培养途径可以是各类培训工作，也可以让管理者到专业的管理技能提升班进行学习，并结合自己的管理经验，在各种学习中提升自己的管理能力。
4结束语
综上所述，随着我国市场经济发展速度的不断加快，在电信工程项目建设中，会涉及到多方面的管理工作越来越多，如人员管理、原材料管理、成本管理等，而在这些管理工作中都还存在一些问题，使得电信工程项目的进度和质量会受到一些不好的影响。因此，在电信工程项目中，根据实际情况提升其项目管理能力，需要采取相应的措施，提升各方面管理工作的效果，从而从整体上提升电信工程项目的管理效果，以确保整个工程的质量。
作者:莫剑龙 单位:中时讯通信建设有限公司
