时间：2023-09-19 16:27:40
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇乡村电子商务培训，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
同时将电子商务发展与“减贫摘帽”结合，把电商扶贫纳入脱贫攻坚工作体系，与其他扶贫工作同安排、同部署、同检查、同考核、同奖惩。目前已建设县级电子商务运营中心1个，县级电商产品配送中心1家，农村电子商务试点50家、各类网店1032个。
完善配套体系 不断谋篇布局
黎平县围绕发展电子商务谋篇布局，不断完善电商发展政策体系和配套服务体系，从人才、资金到政策给予全面支持。
不断完善农村电子商务物流配送网络，建设农村电商驿站和综合服务平台，20余家民营快递物流公司入驻，快递代办点遍布全县25个乡镇（街道）。不断加快乡村宽带网络建设进程，目前已有296个村通网络宽带，179个村覆盖4G网络信号，力争到2017年实现村一级宽带网络全覆盖，2020年实现村一级4G网络全覆盖。
积极鼓励扶持县内龙头企业、协会、机构和个人从事电子商务，每年统筹300万元资金，用于对县内从事电子商务团体和个人的扶持奖励。对从事电商的人员进行业务培训及跟踪服务。一年来共开展县、乡镇、村三级电商培训67次，受训对象包括农村电商创业者、企业电商从业人员、乡镇主要领导、村干部等。其中乡镇主要领导、村干部培训率达100%，县领导及部门负责人参加县级以上电商培训均在2次以上，同时组织12批次420人次赴杭州、大连、北京等地区考察学习电子商务。
线上线下结合 助推山货进城
电子商务的发展，让农村群众足不出户，通过电脑、手机就能将土特产品销到全国各地。截至目前，全县已有侗乡福茶业、黔香园油脂公司等42家企业入驻天猫、京东、淘宝等知名电商平台或自办网上商城。“通过线上销售，客人在网站上就能很快找到我们的产品并购买，公司的销售额得到全面提升。”黎平县霞宇油脂有限公司总经理李小娟说。
同时，黎平还将本地化运营与线上运营紧密结合，大力推进“互联网+乡村旅游”等项目建设。
铜关村“互联网+乡村”项目以铜关侗族大歌生态博物馆为线下基地，以“腾讯为村”微信公众号及网店为线上平台，发展旅游产业，2015年土特产网上销售额实现300余万元。肇兴景区O2O电商平台依托地方特色商品及服务，通过线上特色馆、线下O2O体验店，将旅游景区、餐饮酒店等资源与游客整合对接，打造“生态认知+观光旅游+养生农业”的区域O2O电商模式，实现线上线下资源互通，推动肇兴特色农产品、特色工艺品、旅游商品的联合销售。
一、项目简介
电子商务产业园位于省县，项目总投资10亿元，占地面积100亩。其中电商标准用房70866平方米，投资4.68亿元；电商人才公寓86033平方米，投资4.65亿元；线上平台建设，投资0.5亿元（含设备、网络、软件、技术支持、线上对接等）；人员培训0.07亿元，广告投放0.1亿元。
二、建设内容
电子商务产业园由线上平台与线下平台两部分构成。
（一）线上平台
1.电子商务交易平台
IT交易网上C2C电子商务与服务平台，在功能方面包括三个数据中心、电子商务、数码产品市场的内部管理信息系统、系统软件和物流信息系统。其中数据中心、内部管理信息系统与物流信息系统与已建的独立电子商务平台共享，这些功能系统通过网络基础设施进行高速连接，采用统一的前台系统面向中小企业、产品供应商及其分销渠道、消费者等应用主体。
2.微信公众号“心想”
通过移动互联、电子商务、智慧旅游的先进理念与技术，用微信营销手段对相关特色农产品、乡村旅游等进行大力推广，推出游景点、购特产、选酒店、赏美图等特色乡村旅游服务。将景区、民宿、农家乐，串联成乡村旅游特色线路，提供完善的旅游基础服务。
3.JAT特色馆
在天猫、京东等第三方平台上开设地方特色馆，将极具竞争力的农副特色产品，与生产商通力合作，包装、营销、动用特色馆平台打通做销售，将某些当地特色产品炒作成明星拳头产品并通过各种营销手段与紧密相联，其它的特色农产品也正常上架。
4.互联网+O2O产品
以“互联网+”模式，与12家商业O2O领域标杆企业建立O2O联盟，打通线上线下界限，让便民服务逐渐深入县域，提供包括洗衣、家电维修、家政服务、理发、美甲、推拿、汽车保养等各领域的上门服务，并根据县域发展特色不断丰富业务模块。
5.线上客户服务中心
提供客户网上注册、客户信息修改，客户可以通过网上、电子邮件、电话和传真等多种方式进行业务申请和投诉等服务。
6、智能货运APP
通过整合闲置货车的实时位置信息，货主的实时货运需求，让货车跟货主直接对话，实现在物流作业过程中的大量运筹与决策的智能化；以物流管理为核心，实现物流过程中运输，存储，包装，装卸等环节的一体化和智能物流系统的层次化。
（二）线下平台
1.城市资源展示
在电商园中建设城市资源展示区，打造县对外的窗口与名片，使其成为特色产业、农副特色产品、城市规划、旅游展示中心，一站式城市文化体验中心，进而引领互联网时代消费潮流，创造全新消费文化，成为居民新生活时尚中心。
2.产业带展示
通过与阿里巴巴、县政府合作，搭建特色产业带展示平台，为特色产业批发网商打造提供线下产品展示、产品批发、商务交流、产业合作以及其他综合服务体系的阿里巴巴特色产业批发网商。
3.特色农产品展示体验
选择阿里巴巴、淘宝等线上优秀网商落地产品展示体验中心，为落户产业园网商服务，实现线上线下的衔接。
一是产品体验。消费者在购买产品前可以先对产品有所了解，如蜂蜜如何摇制，茶叶如
4.众创空间
依托创业园开展“大众创业、万众创新”服务，为中小微企业提供交流和思维碰撞、融资的场所，为创业辅助机构提供空间载体，为创客营造业态提供开办场所，营造浓厚的“大众创业、万众创新”氛围，吸引创业人士来此进行创业交流。
5.智能网仓
智能网仓依托信息化、自动化、物联网等先进科技，为电商园区客户提供涵盖货物储存、收发、配送等系统服务的一站式仓储解决方案。智能网仓运用对进库产品进行智能化归类、入库包装、库位配置、库位管理、产品调拨等，使全部工作数字化，提升货品收发和入库配置效率，大大提升农村货品流通效率。
6.综合服务体系
包括电商运营服务、国家级孵化器服务、生活配套服务、酒店服务、物流服务、人才服务、数据服务、展览展示服务以及投资金融服务。
7.村驿站便民服务中心
通过建设村驿站便民服务中心，整合当地农副特色产品，开拓培育农村电子商务市场，提升当地农村电商消费层级与便利度，推动当地农副特色产品品牌化，拓展商业服务、金融服务、通信服务。以村驿站平台开拓培育农村电子商务市场，推动涉农流通龙头企业、农产品批发市场、配送中心和农资流通企业应电子商务，提高协同效率，降低流通成本。
8.电商培训中心
开设电商培训，从使用电商购物着手，能让城乡居民购买到更实惠更新颖的产品，激发大家对学习电商的积极性，让村民也能融入到电商的氛围中。通过淘宝大学，为城市网商集聚、网商升级、消费引领提供服务。淘宝大学计划每年将为培训电商人才1000人以上，推进农民通过电商实现发家致富，为网商提供“一站式服务”，学员将涵盖企业级网商，高、中基层、传统企业转型电商负责人及当地农民、学生创业型网商，为电子商务产业奠定雄厚的人才保障。
三、建设目标
电子商务产业园目前已初具规模，下一阶段将以脱贫攻坚和“大众创业、万众创新”为目标，积极推进电商服务和人才培养工作。
一是完善县级电子商务服务中心、村驿站的建设、布点工作，并配套完善县级电商运营中心。健全农村电子商务服务体系，积极开展供应商产品开发支持服务、提供分销平台及综合推广服务、网商融资合作服务与大数据服务。
二是大力培育电商企业，力争2018年入驻企业存量达到200家以上。
三是积极开展电商人才培训。积极组织传统企业主、大学生村官、电商从业人员、新农人等开展多层次、多渠道的电商应用信息技术、能力培训，支持鼓励社会青年和大学生毕业生创办电子商务企业或开展网络销售；
四是携手政府、农户、合作社、服务商等各方机构，借助物联网技术、物品编码、企业代码等现代化手段，建立一套“来源可追溯、去向可查询、风险可控制、责任可追究”的电子商务商品交易追溯体系。
四、产业分析
随着电子商务“新零售”经济的出现，电商产业园建设在新时期遇到了新问题。
一是要加大政策优惠力度。目前全国各地电商产业园遍地开花，竞争空前激烈，要做大做强，就要进一步加大免租免税等优惠政策力度，吸引更多电商企业特别是行业龙头企业入驻，形成行业和人才的聚集区，培育壮大县域电商中心，形成更广的辐射影响，力争达到有全国性的影响。
关键词：江苏省农村电子商务；现状；问题；对策
2014年以来，江苏省级财政商务发展资金已投入1.2亿元，用于农村电商发展。江苏省为了加快推进“互联网＋现代农业”发展，2017年8月14日，省政府办公厅印发了《全省大力发展农业农村电子商务全面推进“一村一品一店”建设行动计划（2017—2020年）》（苏政办发〔2017〕112号），进一步释放农村电商发展的活力，将江苏省农村电商发展推向新的，电子商务在农村开花结果，成果喜人。
一、江苏省农村电子商务发展现状
（一）农村电子商务高速发展，收效显著，位于国内领先地位
近几年来，江苏省农村电子商务飞速发展，形成了以地方特色农产品驱动和传统产业衍生驱动的农村电商模式，在经济产值、示范建设、拉动就业方面效果突出。截至2017年底，全省网上活跃店铺87万家，在“淘宝”（包括“天猫”）平台的县域活跃店铺23万家，其中农产品网店15万家，农村电商规模达到879.4亿元，其中农产品电商规模达到360亿元。江苏省拥有7个国家级电子商务进农村综合示范县，同时还创建了28个省级电商示范县、125个省级电商示范镇、310个省级电商示范村、50个乡镇电商特色产业园（街）区。电子商务激活农村资源，推动县域经济转型，演绎农民变网商、大学生返乡创业的乡村振兴景象。数据显示，2017年江苏省农产品网络销售直接带动农民就业超过260万人。阿里研究院统计显示，江苏省淘宝村数量已增加到262个，在全国位列第三，遥遥领先。
（二）农村电子商务百花齐放，呈现多元化发展形态自2013年后，以电商村为代表的农村电子商务从少到多、从小到大、从零散分布到集群化发展，江苏各地农村电子商务依托地区资源优势，呈现百花齐放、多元化发展形态。有依赖地方特色农业资源发展特色农产品电商，如沭阳花木电商、阳澄湖大闸蟹电商等；也有依赖于当地手工、工业、贸易资源优势发展的工贸型电商，如南通家纺电商、扬州玩具电商、常熟服装电商、舟山核雕电商、东海水晶电商等。
随着农业多元化发展态势，以乡村旅游、农业生态观光、采摘体验的农业旅游观光电商发展迅猛，尤其是苏州借助当地旅游资源优势带动了当地乡村旅游、民宿、生态观光、采摘等服务电商的发展，如苏州太湖东西山旅游、阳澄湖莲花岛、旺山生态旅游等。另外，以沭阳、睢宁电商村的发展，也拉动了当地农业休闲旅游产业的发展。
（三）参与主体越来越多元化
目前，随着农村电子商务开展的不断深入化，江苏省农村电子商务主体不断多元化。由原来以农村农民网商为主体的模式，逐步拓展到政府力量引导，“阿里”“京东”“苏宁”和供销社、邮政及地方平台服务商共同参与的生态化电子商务模式。
2013年前，基本上是以自发新农人围绕“淘宝”“京东”“天猫”平台开展的电子商务模式。
2014年开始，“阿里巴巴”的“千县万村”、“京东”的“千县燎原”计划相继推出；“阿里”“京东”“苏宁”建立地方服务站，推动农村电商发展。
2015年，江苏省供销总社和江苏邮政的供销e家、邮乐网加入农村电商阵营。
2016年，以地方电商平台中国蟹库网、生鲜食行及农产品平台相继成立或深度发展，围绕农产品上行、物流、人才、金融、新零售等方面推出一系列举措，持续推动地方农村电商发展。
2017年底，江苏邮政已建成县级电商运营中心57个（一县一中心）、乡镇（社区）电商服务站2099个、“邮乐购”加盟店26124个，农村电商运营团队人员达2381人。全省立足“邮乐网”开通地方馆26个，上线运营农产品项目2000余个，涉及624个行政村。
2018年4月27日，江苏省供销合作总社、苏果超市、先农电商达成战略合作协议，三者将共同打造服务城市社区与乡村振兴融合发展的全新电商模式，促进城市社区农产品消费升级与农村农业的供应链升级。参与主体的多元化不仅为农村电商的发展开拓了更多形式和渠道，同时为农村电商发展提供了全方位生态保障。
二、江苏省农村电子商务发展面临的问题
（一）与处于领先地位的浙江、广东尚有差距
尽管江苏省农村电子商务发展迅速，收效显著，在全国处于领先地位，但是在农村电子商务方面与浙江省、广东省相比还有一定差距。阿里研究院2017年度淘宝发展研究报告显示：截至2017年12月份，浙江省淘宝村数量为779个、广东省淘宝村数量为411个，分别是江苏省淘宝村数量的2.97倍、1.57倍。其中，在电商创业最活跃的淘宝村前10名里，广东省占据5位，浙江省占据4位，江苏省仅有1位。在十大淘宝村集群中，浙江省占据6席，江苏、广东分别占据2席、1席。综合分析看，这一方面是由当地产业基础的原因，另一方面也是由地方电子商务发展水平的原因。国家发改委高技术产业司《中国电子商务发展指数报告2017》显示，从规模、成长、渗透、支撑4个维度看，尽管江苏、浙江、广东都位于全国电商发展的先导区域，但是在综合排名上广东、浙江位列第一、第二，江苏综合电商发展水平却位列第五。无论从规模指标还是成长指标、支撑指标来看，江苏省电商发展水平与广东、浙江相比有明显的差距。
（二）区域内农村电商发展不均衡
单独看江苏省农村电商发展情况，可以发现该省农村电商存在着明显的发展不均衡的问题，总体表现为苏南地区农村电商发展整体领先于苏北地区，而以徐州睢宁、宿迁沭阳、苏州常熟为代表的农村电商明显处于绝对领先地位。苏南区域由于经济基础好，整体农村在第三方平台（“淘宝”“天猫”“京东”）电商已取得不错的收效，在农村配套电商物流、培训、产业园环境上优势明显，并且已出现了一些运营良好、收效显著的独立电商平台，如生鲜食行、中国蟹库网、飞果网等，而苏北地区绝大多数农村电商还处于在在第三方电商平台初期发展阶段。当然从发展典型的角度看，徐州睢宁、宿迁沭阳、苏州常熟农村电商发展处于江苏农村电商的绝对领先地位。尤其是睢宁和沭阳，从地方政策支持、配套电商环境、农村电商产值看，其在全国农村电商都处于绝对领先地位。
2017年阿里研究院淘宝村发展报告显示，在绝对的淘宝村数量上看，宿迁、徐州、苏州占比达70％以上，处于绝对领先地位。
（三）农村电商面临电商生态、原有产业体系升级
从电商发展的终极情况看，所有电商发展终要经历人才、物流、金融、产业链升级等共同问题。由于江苏省农村电商发展在国内相对领先，因此农村电商发展遭遇的问题也相对较深。
第一、在经历了初期国内电商红利期粗放式发展后，地方农村电商发展面临的产品低端化、同质化，价格战恶性竞争等问题突出。与此同时，地方低端产业无序发展、重复建设、结构供给能力不足、产业链上下游研发和营销策划、品牌包装能力薄弱，造成行业增长乏力、经营下滑。
第二、在经历广泛的电商政策、产业政策推动后，普适化的电商扶植措施带来边际效应已接近尾声，以前宽松的产业园优惠政策、普及性的人才培训措施、物流、金融支持政策已不能满足新阶段农村电商发展的需要。
第三、移动、社交电商时代到来，固有的PC时代的电商流量思维、产品思维已不能满足当下移动互联网群体需要，农村电商经营需要新思维、新手段、新方法。农村电子商务发展在初期面临的主要问题有电商意识薄弱、网络运营能力薄弱等。但一旦发展到后期阶段，则会出现一些深度问题：受人才、物流、资金限制造成的电商生态未能平衡发展，成本提升效益下降；受产品开发、品牌包装、供应链深度运营限制造成的产业发展“瓶颈”，呈现低端恶性竞争；农村发展缺乏长远规划，地方自然和经济生态遭到破坏，缺乏可持续增长性。这些问题无论是在江苏省电商发展相对较慢的区域，还是在徐州睢宁、宿迁沭阳、苏州农村电商中都有突出的表现。
三、江苏省农村电子商务发展对策
南京大学罗震东教授在分析淘宝村消失现象时说：淘宝村有增长就有消失，消失的原因主要在于进一步发展受制于三个困境：一是过度竞争导致的产业内卷化；二是弱管制力下乡村空间建设失序；三是公共服务设施缺乏带来的供需矛盾。
江苏省农村电商尽管发展快速并且取得了不错的成效，但是与浙江、广东相比还有一定差距，还存在整体区域发展不均衡的问题。而更为深层次的是电商思维和手段更新、电商生态体系的协调发展、地方产业的升级换代等问题。针对这些问题，应采取有效解决对策。
（一）对内开展经验交流、互助帮扶，拉动江苏省整体区域电商快速发展
沭阳农村电商模式、沙集农村电商模式、苏州常熟电商模式在国内农村电商一直处于领先地位，它们不仅是农产品电商、工贸型的典型代表，同时也完整地经历了电商发展过程中的政策推动、人才培养、产业园、物流、配套服务环境的发展问题。尽管它们在发展过程中尚有新问题不断出现，但是作为国内的“带头大哥”，在各方面的行为举措还是值得在全省范围内推广、借鉴和学习。
第一、建立以政府部门牵头集地方相关领导、社会组织、农商户三级联动的交流互助组织，定期开展交流、参观、学习、互助帮扶活动，通过交流学习、定点帮扶，将一些经过实践证明行之有效的行为举措真正落在实处。
第二、学习睢宁电商精准技能培训的经验，将电商培训真正贯彻下去，将贫困人员作为重点培训对象之一。通过培训帮助有电商创业就业意愿的贫困户掌握电商创业技能、提高操作能力，再引导其参与电商创业就业，根据创业人员的现实情况和需求进而有针对性地实施精准分类培训。
第三、借鉴沭阳电商用人的策略，一方面优化乡村领头人队伍结构、提升素质，实施“金种子”乡村人才集聚培育计划；另一方面，建设返乡创业青年人才数据库，为他们提供技术、资金、政策等系统服务，推动他们成长成才，为真正的解决人才问题探索可行之道。
（二）规范市场、引导产业升级换代，促进电商生态健康成长
第一、规范市场。强化地方电商监管体系，对假冒伪劣、以次充好、以假乱真的电商行为予以严厉打击；对恶性价格竞争、侵犯品牌、知识产权的行为予以严厉惩处，营造地方产业、电商环境诚信合法经营的环境。
第二、引导产业升级换代。严格管控审批低效重复的产业投入、产业建设，有效利用电商由营销端向供应链、产业链的拉动效应原理。引进先进科研技术，领先设计、营销策划、品牌包装人才，在资金、审批、税收方面给予优惠，促进研发端及营销端升级，提升产业附加值。优化生产结构，引进现代化生产设备、管理模式，采用全自动滴灌、机械化施肥、物联网检测等技术，提升生产能力、优化产品供给结构，提升产品供应端的保障能力。同时，积极响应供给侧结构性改革，发展“一主多辅”产业，以主产业为龙头，拉动上下游配套产业、加工乃至电商服务产业配套协调发展。
第三、加强地方公共设施建设，为引进人才、稳定企业正常经营创造良好的环境，包括地方医疗、教育、社保、行政服务、社会治安、社会道德等。
（三）外引内培，倡导新型的移动、社交电商模式
当下，在国内电子商务市场份额中移动电商的交易比例已达到70％以上。与此同时，随着移动电商崛起，移动端以微博、微信和“今日头条”“快手”“抖音”等移动端应用的社交模式用户基数庞大，“拼多多”“云集”等社交电商、微商模式异军突起，逐步成为未来电商发展的主要模式。而江苏省农村电商主流大多是建立在以“淘宝”“天猫”为主的第三方平台的传统电商。在新的电商形势下，江苏省农村电商要继续保持迅猛的增长态势，就要不断地迎接新事物。
第一、筛选出江苏省优秀的移动电商、社交电商应用商户予以评优评先，鼓励优秀的经营商户进行各地交流沟通，宣传推广，树立移动、社交电商发展的优秀典范，引导广大网商学习。
第二、引进国内优秀的移动、社交电商服务机构和人才，入驻当地电商园区。鼓励并培育当地优秀的移动、社交电商服务机构，提升当地电商服务能力，为商户顺利开展移动、社交电商创造环境。
第三、鼓励高校和当地培训机构，培养、培训能够满足移动、社交电商运营和新媒体运营推广对新型复合型人才的需求，为当地移动社交电商发展输送源源不断的人才。
（四）与知名互联网平台合作，引导农村电商发展尽管电商形势发展日新月异，但是总体看无论是以前的PC端电商时代，还是现在的移动电商、社交电商，乃至新零售的时代背景下，未来电商的发展一定是建立在大数据基础上的，无论是销售端数据、流通端数据、生产端的溯源数据，及时掌握大数据动向不仅有利于把握市场动向、建立市场诚信机制，同时对探索新型经营模式、电商转型新型零售模式都有着深远的指导意义。
第一、政府机构和相关协会可建立专业的部门或委托相关高校和科研服务机构，及时关注、梳理农村电商相关数据，收集相关互联网数据、建立模型，即时跟踪并进行分析，用于指导日常工作。
第二、与当前主流的农业电商平台和互联网公司如“阿里巴巴”“京东”“生鲜食行”等建立长期合作关系，共享相关领域数据库，共同做好市场和市场引导工作。
参考文献：
根据“不忘初心、牢记使命”主题教育工作安排，我对全县的电商扶贫工作情况开展了实地调研。现将调研情况报告如下：
一、全县电子商务发展现状
近年来，县委县政府始终把发展电子商务作为增加农民收入，实现稳定脱贫的根本之策，认真学习借鉴**经验，着力推进全县电子商务体系建设，坚持走电子商务促农增收的新路子，全县现有电子商务服务中心一处，有13家本地电商企业入驻，签约服务精准扶贫户3096户。目前已建成乡级服务站6处，村级服务点15个。2018全年网上销售额500多万元，2019年第一季度全县网上销售额120多万元。
二、存在的主要问题
(一)电子商务站点建设滞后。2015年投资建成的6家（乡级站4家，村级点2家）服务站点目前没有一家正常运转；2016年24家（乡级站4家，村级点20家）站点建设任务没有完成一家，32万元建设资金被县财政收回；2017年的21家服务站点建设任务于今年三月份刚刚完成，四月份通过验收交付使用。2018年的45家（乡级站4家，村级点41家）服务站点已完成招投标工作，即将开工建设。
（二）电商专业人才匮乏。本县虽然注册了13家电商企业，但缺乏懂操作、善宣传、敢创新、会经营的电商人才,这已经成为制约农村电商发展的难题之一。贫困户大多文化水平较低,对网络的便利和益处知之甚少,不会用网、不敢用网的现象普遍存在。特别是偏远的贫困村,农产品相关信息和大部分村级电商服务点由大学生村官、创业者来操作,但由于多方原因，多数不能专门从事电商服务工作。再加上行业主管部门缺乏电商专业管理服务人员，人员年龄结构整体老化，文化程度偏低，对电子商务等新生事物的接受度低，指导行业发展更是无从谈起。
（三）农产品小散乱、规模化不够，缺乏自主品牌的主打产品。全县大部分农产品基本上都在散户农民手里，如山野菜等土特产品，没有形成规模化的产业；即使有产业，如**粮油，没有形成完整的上下游产业链条，且未进行特色农产品质量认证，缺乏有效品牌宣传和推广，产业集聚效益无法凸显。全县注册商标的电商企业只有**集团、**牧业、**粮油等极个别企业，即使有订单，只有极少数的企业能提供满足客户的商品。有些电商企业虽然靠政策在网上做了一部分订单，一旦失去政策的扶持，就失去了生存的根基，将无法在竞争激烈的市场中立足和生存。
（四）存在物流成本高、仓储等基础设施不足的问题。一是物流成本高。调研中发现，产品价值较高的，如羊肚菌、土鸡、蜂蜜等，还是有利可图的；产品价值低的，如醋、山野菜，除去物流费用，所剩无几。二是网点覆盖不足。目前全县电商服务点乡村两级共有21家，加之物流企业不愿把网点布局到乡村，没有小型的电商物流配送体系。三是配套服务能力严重缺位。目前支持电子商务发展所配套的培训服务、金融服务、技术研发等保障要素较为薄弱，代运营、技术培训等专业化第三方服务机构空白，全县没有一个大型物流仓储中心。
三、意见建议
（一）夯实筑牢农村电子商务发展产业基础。电子商务发展，需要产业做支撑。一是做大做强特色农业。通过鼓励农业龙头企业、专业合作社、专业大户依据市场需求调整品种结构，培育发展骨干产业，打造有特色的农产品，逐渐向合作化、规模化方向迈进，如**牛肉、**当归蛋。二是做优做特网货产品。立足于市场需要什么就销售什么，打造一批优质网货。农业、食药监等部门要从源头上保证网货产品质量；商务、质监等部门要抓好流通环节的质量监管。三是要做大做实网店规模。积极培育和打造一批电商平台和网商、网店，发展一批专业从事网货销售的品牌网店，尤其要通过有针对性的帮扶，促进网店经营提质增效，不断扩大农产品销量。
（二）健全完善农村电子商务发展配套体系。一是推动县、乡、村三级电商服务机构建设，打造由物流企业、快递企业、邮政公司、产地集配中心等市场主体构建的电商物流网络，实现全覆盖。二是争取每个乡镇配备一名专职电商专干，每个贫困村和重点扶贫村至少要培养1名电子商务带头人。三是完善产品质量追溯体系。要以主打农产品、品牌农特产品为重点，全面建立电子商务农产品从生产、流通到消费的质量追溯体系。四是加大招商引资力度，引入电子商务平台企业、应用企业、服务企业，引导支持电子商务企业与乡镇建立长期紧密的帮扶合作机制，与专业合作社、种养大户、贫困户建立直采直供关系，拓宽农民就业和增收渠道。五是推动网络基础设施全覆盖。大力实施信息进村入户工程，积极推动4G和移动互联网技术应用。整合农业、扶贫以及社会信息资源，加快农村电子商务大数据建设。
（三）强化农村电子商务创业人才支撑。一是要用好青年“创业大军”。青年人接受新事物快，创业思路活，是最活跃的农村电商创业群体。要鼓励大中专毕业生、大学生村官和农村青年致富带头人上网“触电”，进行电子商务创业，培育出一批农村电子商务创业带头人。二是要加强电商人才队伍建设。广泛开展农村电子商务基础培训和创业培训，着力打造一批“会上网、会开店、会经营”的农村电子商务人才队伍。
二、我国农村电子商务物流的发展现状
（一）物流产业发展水平限制电子商务发展。据CNNIC数据显示截至2015年农村网民规模达1.95亿，较2014年底增加1694万人，增幅9.5%。网络购物成为了农村发展速度最快的购物方式，电子商务的发展也带动着农村地区的消费需求升级，但是农村地区的物流产业发展水平相对滞后，限制了农村电商的发展。
（二）国家加强政策支持力度。2015年有关电子商务的政策密集出台，相关政策达12个之多，国家大力支持农村地区的电子商务的发展。2015年9月，商务部等19部门联合印发的《关于加快发展农村电子商务的意见》中提出，争取到2020年，在我国范围内培养一批有典型带动效应的农村电商示范县，降低电子商务流通成本、增加农村就业等。关于农村基础设施建设方面，加强农村公路等基础设施的建设，完善物流相关服务的衔接，从而提高物流配送能力，逐步完善县乡村三级物流节点基础设施网络。
（三）相关企业相继进行农村地区物流布局。随着农村电子商务的不断发展，各物流企业相继向农村地区扩展业务范围，自2013年以来，顺丰、中通等物流企业在农村地区布局他们的物流网络，大型电子商务企业也不甘落后。2015年，京东准备在全国新建立500个县级服务中心、招聘近2000名乡村推广人员，随着农村地区物流架构的铺设，京东全面开展了他电子商务进军农村的工作。阿里巴巴作为中国电子商务巨头，投资100亿元，启动千县万村战略。[2]农村电子商务的覆盖范围得以扩展，深入程度不断加强。
三、我国农村电子商务物流发展中存在的问题
（一）农村物流基础设施不完善。我国的农村电子商务起步较晚，农村地区的基础设施不健全，用来运送货物的车辆多为农用车，损耗较大，农产品培育周期长，存储保管条件高，而农村地区仓储保管系统不完善，农村地区村落分散，很多企业就算建立物流服务中心，也只是到达乡镇甚至县级，很难达到服务到村的水平。
（二）农村地区对电子商务认知不充分。农村地区人员多，基础相对薄弱，农村地区的教育水平落后，导致农民的文化素质较低，对计算机网络以及互联网认知不清，对于如何利用互联网开展电子商务不明确，不了解电子商务对经济发展的作用，加之农村地区受传统观念束缚较深，对于这种不谋面通过网络进行产品交流交易的体系不够信任，人们更倾向于选择一手交钱，一手交货的模式，这在很大程度上影响了农村地区电子商务物流的发展。
（三）农村地区信息化程度低。农村地区的网络覆盖率低，如今的物流体系离不开信息系统的建设，但是，大部分的农民不懂得如何使用互联网获取农产品的市场供求信息，他们获取市场信息的途径比较单一。目前农村没有建立完善的物流信息平台，无法实现交易主体之间的信息资源共享，信息不对称程度高，很容易导致农民错过农产品销售的最佳时期。
（四）农村电子商务物流人才匮乏。目前从事于农村物流的人员，接受教育水平偏低，对于如何建设农村物流理解模糊，没有接受过正规的物流专业培训，对于大部分的从事农村物流的人员来说，从事物流的收入并不是主要经济来源，导致其对物流服务的重视水平低，这在很大程度上影响了农村消费者的购物体验。目前许多高校开设了电子商务、物流专业，但是针对于农村电子商务物流方面人才的培养机制并不健全，大部分高校生毕业后很难选择进入农村工作，因此农村地区缺乏先进的物流管理理论以及管理人才。
四、我国农村电子商务物流发展对策
（一）政府加大政策引导力度。政府的政策以及资金支持对于农村电子商务物流的发展具有重要的意义。建立相关农村电子商务物流标准、引导企业开展农村电商物流业务，政府通过减免税加大财政资金的支持力度，为农村电子商务的发展营造良好的政策环境。
（二）加大力度进行农村物流基础设施建设。完善的道路体系是进行农村电子商务物流发展的基础，加快道路建设，使得村与村之间，农村与城镇之间实现道路交通的顺畅，保证商品进村、农产品出村的顺畅；引进先进的农产品保鲜技术，改善农村仓储条件以及农产品的加工技术，减少农产品在仓储运输过程中的损失；对于农村物流基础设施建设来说，改进农村物流运输车辆也至关重要，增加农村物流运输车辆，建立车辆管理追踪系统，保证商品在运输过程中的安全性、可追踪性。
（三）培养农村物流专业化人才。专业化人才的缺乏在一定程度上限制了农村物流的发展，培养一批擅长相关农村物流管理、熟悉农村电商物流流程的专业人员至关重要。第一，要对目前从事农村物流的人员进行专业化培训，向他们传授相关知识、技能，通过电视、广播、报纸、网络等媒体向农民普及物流信息，聘请相关专业人士到农村进行演讲普及等；第二，在高校开设相关课程，培养学生对于农产品运输、存储、包装、流通加工、信息处理的能力，鼓励高校毕业生毕业进入农村物流相关行业入职，颁布对从事农村电商物流行业的高校毕业生的优惠政策。
（四）借助邮政在农村地区的发展优势，开展业务合作。中国邮政拥有我国最全面的物流投递网络，具有相对完善的物流服务体系，物流配送体系 可以做到送货到村，物流公司借助中国邮政在农村地区的业务优势，将自己的业务触角伸展到村，方便农村地区开展电子商务，降低物流企业在农村地区开展物流服务的成本。
一、总体思路
为加快农村电子商务发展，促进农村流通现代化，改善人民群众生活水平，推进电子商务进农村综合示范工作。
按照“企业主体、政府推动、市场运作、合作共赢”的原则，通过开展电子商务进农村综合示范工作，促进电子商务网购网销得到快速发展，农村商品物流配送能力和农产品商品化率大幅提高，全面实现快递到镇、配送到村的电商氛围浓厚，配套体系健全，与“三农”发展融合。纳入示范的农产品、日用品、农生产资料等服务“三农”的网商或网店得到较快发展，电子商务交易额逐年增长，物流成本逐年下降，农村流通现代化水平显著提高。实现“一网多用、城乡互动、双向流通、融合一体”的农村现代流通体系。
二、实施内容
1、建立电商运营平台
利用本地现有电商平台，优选电商平台，打造全新的综合服务电子商务平台。整合外部平台如：淘宝、京东、一号店等，将线上网站打造成统一的流量入口，同时依托“万村千乡市场工程”、供销、农党网体系以及大型龙头流通企业、电商企业，从而实现线上资源的整合。线下利用现有的超市连锁直营店、乡村加盟店、邮政营业网点、便民服务站、三农服务站、报刊亭等实体渠道，建立农村电子商务镇、村服务站，为村民提供电商(如代买、代卖)服务，从而实现线上线下资源的有机结合。
2、建立电子商务运营中心
电子商务运营中心由政府主导，企业参与管理和经营，负责在农村植入、普及、推广电子商务，打造新农村电子商务服务平台，让电子商务走进农村的千家万户。电子商务中心在搭建线上农村购物和售物平台的同时，帮助特色农产品商户开设网店，入驻网络销售平台，并为商户提供信用认证和创业贷款等支持。通过电子商务运营中心，为特色农产品经营户提供统一的货源组织、收购、订单处理、产品包装、包裹寄递等增值服务。从而实现消费品下乡和农产品进城的双向流通功能，为农民提供在村购物、售物、缴费等一站式解决方案，让广大农民享受电子商务带来的红利。
3、建立商品仓储集散中心
建设商品集散仓储中心，建设乡镇商品配送中心，建设乡镇农资配送中心，建设标准化电商实体服务点。
4、建立畅通的农村商品物流渠道
依托供销、邮政等企业和社会第三方物流网络，通过政策引导和市场开发，建立方便用户的新型农村商贸物流配送系统，为工业品下乡和农产品进城构建快速流通渠道，构建电子商务进农村的物流通道，逐步覆盖示范区域内所有乡镇，行政村和居民委员会。
三、扶持政策
(一)鼓励企业(网商)做大做强。鼓励区域内的电商企业做大业务量，扩大注册用户，增加电商户数。
(二)鼓励镇、村带头发展。通过电子商务的发展，实现农副产品进城，工业品下乡，带动城乡统筹发展。整合农村远程教育网、农村电信宽带网络、广电数据网络等资源，实现一网多用、城乡互动、双向流通、融合一体的农村现代流通体系。鼓励在“万村千乡市场工程”中的村级农家店、直营店，以及乡镇商贸中心和配送中心进行信息化改造。各地要重视电子商务工作，结合本地实际谋划电子商务发展路径，鼓励本地区的农业专业合作社或者农业产业化企业、农村种养殖大户在网络上展示展销，扩大网络销售量。对电子商务年销售额、企业(网商)数、社区和农村电子商务服务站达到一定标准的示范乡镇(街道)、村，分别给予奖励。鼓励乡镇推动有条件的村创建电商村，对符合电商村标准的，给予奖励。
(三)鼓励电子商务广泛应用。各行业主管部门要逐步在旅游、文化、生态、餐饮、休闲、教育、医疗、政府采购、金融等领域确定若干主流电子商务平台进行重点培育，引导更多企业入驻和应用。鼓励以线上线下结合方式提供本地生活电子商务。
(四)加大活动推广力度。每年安排一定资金，用于组织线上线下相结合的营销活动阶段;参加各类电子商务推进会等重大赛事、创业活动;组织赴先进电商地区学习考察等。鼓励电子商务企业(网商)组团参加专业展会。
(五)加大财税金融扶持力度。执行国家对电子商务产业税收的优惠政策，税务部门加强对电子商务企业(网店)的纳税辅导，营造有利于电子商务产业持续健康发展的良好氛围。
(六)加强电子商务人才保障。对引进的电子商务领域优秀创业创新人才，按引进高层次人才相关政策给予兑现落实。每年安排或整合一定资金，用于电子商务培训、电子商务人才对接会等。鼓励和支持本地网商，建立一批青年网上创业见习基地，根据工作量给予见习基地一定补助。
(七)扶持电子商务支撑行业发展。鼓励引进高端物流企业，提升物流专业化管理、整体配送和冷链运输能力。加快宽带提速升级，实现重点公共区域免费无线网络全覆盖，加快推进4G通讯网络建设。
四、组织推进
(一)明确职责分工 。实行“属地推进，条块结合，以块为主”的办法，统筹推进实施。
(二)加强业务培训。切实制定农村流通信息化工作培训计划，纳入农村流通设施信息化改造提升工程规划及实施方案，落实培训经费，适时培训相关政府部门和企业操作人员，各农家店等服务人员全面接受培训确保应知应会。
(三)抓好智力支持。重视发挥信息服务中介组织作用，邀请各级电子商务协会、学会、产业联盟中介组织和大专院校来开展智力服务，举办学术与科研交流，提供商务信息服务政策与技术咨询服务，帮助企业和市场解决实际困难和问题。
(四)加大支持力度。贯彻落实国家扶持信息化建设和电子商务发展的各项政策，研究制定促进通信、金融与农村流通信息化、电子商务互相支持、协同发展的政策措施，建立健全适应农村流通信息化电子商务发展的多元化、多渠道的投融资机制。
(五)建立考核制度。将电子商务进农村综合示范工作纳入有关部门和乡镇目标考核并设立专项工作奖励。研究制定电子商务进农村综合示范绩效评价办法，定期考核评价各地信息化建设和应用情况，将考核实绩作为总结表彰的重要依据，促进规划目标如期实现。
在新沂市的各个乡村，像贺春梅这样开网店的农民还有很多，他们依靠一台电脑和一根网线，依托乡村原有的传统产业，将各式各样的产品销往了全国各地，成为了“互联网+”时代的农村电商，改变着家乡，也改变着自己，让新沂正走上一条独具特色的发展之路。
改变乡村创业模式——4000户农民当电商，网上销售赚大钱
天刚回暖，高流镇耀南村花农邢军就已经忙得不可开交，为了自家网店上的一笔笔苗木订单，他要亲自到村里与苗木大户进行联系并发货。邢军是当地小有名气的苗木专家，2010年开始触网开店，没想到生意红火得很，仅去年苗木的销售额就超过了千万元。
同样忙碌的还有高二村的村民岳甜甜。作为两家淘宝店的店主，这个28岁的姑娘从早晨6点起床开始，就一直忙着水培花的取货发货。记者中午见到她时，她还穿着棉睡衣拿着手机不停地接单做客服，连脸都没来得及洗。“我还不算最忙的，我们村的苗木大户陈浩晚上在被窝里还在接单，我看他抄快递单子，手都要写断了！”
从2008年起，新沂市就有农民开始触网开店，数量不多，没形成规模。2010年，随着互联网的迅速发展，越来越多的农民回到家乡网上创业，售卖各种各样的产品，由此也带动了其他农民开店，并最终形成气候。据统计，截至2014年底，全市共有4000多户农民开设网店，年销售额在200万元以上的不在少数。
回忆起开店的经历，贺春梅有着说不完的话。她当初看到别人在淘宝上卖东西，觉得很好玩，一下子来了劲：“不就是开网店吗？有什么难的，我也能开。”然而，想归想，不懂电脑的她还是无从下手。2014年3月，在参加完高流镇组织的电子商务培训之后，贺春梅的3家淘宝店终于开了起来。
“我觉得农业潜力大，网上销售农产品效益高。我们这里产茴香菜，我的3个店就专卖茴香菜。”别看贺春梅只有初中学历，可对经营网店却有自己的一套，“做网店，关键是要懂得营销。我的店里现在有1400多种产品，我请教了当地的电商老师，他说我的店铺要好好分类，好好宣传。现在，我每天起床后的第一件事，就是优化和修改每一个标题，把每一件产品的特点都用关键词写出来。”
开店仅仅半年，贺春梅就已经将自己的淘宝店做成了3颗钻。今年第一季度的销售额已经达到了4万元。记者随意翻看了一下她的下单记录，仅采访当天就已经有13个单子。就在前一天，湖南的一名客户还向贺春梅预订了1600棵西瓜苗。“开网店改变了我的生活，虽然累，但我真的很享受。”贺春梅自豪地说。
改变农业生产生活——产业寻找新商机，农民享受新生活
墨河街道新段社区，当地人还习惯性地称为新段村。村子紧邻新沂火车站，徐海路穿村而过。如今这条200多米长的徐海路两边，皮革门市一家紧挨着一家，橱窗里一件件仿皮草制品将徐海路装扮得分外妖娆。你想象不到的是，淘宝上售卖的仿制皮草80%都出自这里。
早在上世纪80年代，新段村就是全国有名的裘皮工艺品加工基地。
然而，受经济危机等因素的影响，1997年之后，新段的皮草产业就开始衰落了，很多人去往浙江义乌的皮草城谋求新生。10多年后，原本衰落的皮草产业居然重焕生机，依靠的正是电子商务的力量。
45岁的史思超是新段皮草兴衰历程的见证者，也是较早利用电子商务平台销售仿皮草产品的农村电商。2010年，他从义乌回到新段开始做仿皮草生意。2011年，他和儿子史广基一起做实体店铺，并开始上线销售。如今，史思超已经开了4家网店，仅一家天猫旗舰店年销售额就达到了600万元，常常位于淘宝店的前三名。
在如今这样一个“互联网+”的时代，电子商务不仅带动了新沂没落的老产业，也让新沂的其他产业找到了新的商机，实现了电子商务与实体经济的融合发展，并改变和影响着乡村原有的产业结构，最终形成了全新的“互联网+各种产业”的电商发展模式。
“全国花木之乡”耀南村开设了近百个花木销售网站，形成了花木电商特色村；运河古镇窑湾镇三桥村，全村2500多人通过网络销售绿豆烧、甜油等土特产品，形成了土特产品电商特色村。截至目前，新沂市共有5个电子商务示范村，带动皮草服饰、花木、盆景、土特产等产业转型升级。高流镇副镇长盛艳乐感慨说：“现在，我们每个村都有特色，形成了新的‘一村一品’。”
然而，电子商务不仅改变了新沂农民的生产方式，也改变了他们的生活方式。于2014年12月开通的“十全网”及“十全小屋”为他们的生活带来了便捷。
在高流镇高流村，记者看到了标号为“NO.1”的“十全小屋”，店主李慧说，“十全网”的服务很全，农民们不仅在上面可以买东西，也可以在上面缴水电费、邮寄快递、预约挂号，还可以寄卖自己家的鸡蛋、花生、辣椒等农产品，足不出村就能享受到各种便捷服务。
高二村的“十全小屋”开设在了岳甜甜家。从去年12月开店，经常有周边农民拿着农产品到店里寄卖。“‘十全网’背后依托着一个批发市场，它会告诉我们需要收什么，我们从农民手中收上来，卖出去的钱都给农民。有一段时间外面的小辣椒价格低，5毛钱一斤都没人要，但通过我们‘十全网’，农民的辣椒卖到了5.8元一斤。”
江苏十全电子商务有限公司董事长张杰告诉记者：“现在农村的电子商务，最重要的就是要打通最后一公里，这也是我们在村里开门店的意义。”目前，“十全网”在新沂已经开设106家驻村门店，计划2016年实现农村电商服务站行政村全覆盖，真正实现“工业品下乡、农产品进城”，帮助普通农民实现与电子商务的日常互动。
改变经济发展方式——未来主打电商牌，政策扶持再给力
数据显示，2014年，新沂市电商交易额达到了28亿元，网络零售额达到18.19亿元，全年实现网销量948万件。可以说，新沂的电子商务发展势头强劲。
新沂农村电商之所以能迅速发展，除了农民自发创业外，政府的政策引导、资金支持和培训交流至关重要。
“今年我们新段村要兴建一个面积5万平方米的皮革皮草电商产业园，未来5年，这里的皮草产业还将有一个黄金发展期。”毕业于义乌工商学院淘宝专业的史广基，尽管只有22岁，却已经是学院的外聘教授，有名的电商专家，也是新沂市政府的“座上宾”。今年，新沂市特地请他回来担任新沂市电子商务产业园运营商和皮草协会会长。眼下，他正在做的一件事情，就是分享自己的开店经验，为新沂培训更多的专业电商人才。
新段村党委书记叶东告诉记者，为促进新段仿皮草电商产业的发展，新沂市财政拨款1000万元专门用于从南方采购原料。同时与银行进行协商，给仿皮草行业协会一定的低息贷款。
关键词：农业电子商务；农产品；发展成效；互联网经营成本；湖南
作者：林中，李丹，李亮（湖南省农业科学院，湖南省农业信息与工程研究所，湖南长沙410125）
电子商务作为一种新兴战略性产业，是国民经济的一大创新推动力，而农业电子商务，作为农村信息化农业商业方面的体现之一，它构建起一座联通农业生产和市场的桥梁，将小规模和大市场连接起来，成为推动农村经济发展、农民生活水平提高的重要推动力量。
湖南作为农业大省，农产品品种十分丰富，水稻、生猪、茶叶、烟草、水果等农产品在全国占有重要地位，营销水平也位居全国前列。随着农产品市场供需的多样化，买方市场的逐渐形成，存在“大市场与小农户”的矛盾，以电子商务促进农业发展是解决该矛盾的有效方法，也是湖南现代农业的一个重大突破。近年来，农业电子商务已经对湖南的农业生产、加工及农民生活产生了重要影响[1-4]。
1湖南农业电子商务发展现状
1.1湖南农产品电子商务发展现状
1.1.1湖南农产品电子商务发展方面2017年，湖南新增18个县进入全国电子商务进农村综合示范县行列，总数达到33个。农村电商公共服务体系逐渐完善，已建成县级电商服务中心170个，村级电商服务站12602个。全省已累计认定涉农电商企业585家，其中涉农电商省级示范企业39家。全年农村电子商务（含县域电子商务和农产品电子商务）交易额约1800亿元，其中农产品网络零售额（上行）101亿元。根据《阿里农产品电子商务白皮书》报告，湖南农产品网络销售额在全国排名第12位。2017年“双十一”，长沙县、浏阳市、宁乡县3个县（市）进入全国销售前百强，平江县、新化县进入全国贫困县销售前十强，分列第3和第7[5-6]。
1.1.2湖南农产品电商平台建设方面在信息进村入网的推进工程中，湖南省进一步推动全国电子商务进农村综合示范县、仓储快件中心的建设，建立电商县、乡、村级三级服务站的服务体系，其中贫困村新建成并运营电商服务站占了很大比例，为村民开展网购、交费、手机入网、存取款等便民服务。淘宝、京东、苏宁、天猫等已在湖南开通多个贫困县特色馆和市州特色馆，在这些知名网购平台上以湖南省作为地域名注册的农产品网店突破7万家，农业电商初具规模。近年来湖南重点发展建立“益农信息社”，在推进信息进村入户工程中，在农村基层打造电商服务模式，在开展农村信息服务的同时开展农产品网上销售，按照要求做好各类公益服务、电子商务、便民服务等，集党务、政务、商务、金融保险、教育培训、流通服务于一体，并开通了12316农业服务热线。据不完全统计，截至2017年底，全省已建设“益农信息社”数量接近2300个。
1.1.3农产品网络上行方面近年来，湖南牢固树立“互联网+”思维，将“互联网+现代农业”作为首要突破口，利用农业大省、农产品资源十分丰富的有利条件，大力推进农村电子商务，推动农产品上行，着力解决农村加快发展中存在的信息流、资金流、人才流和物流滞后问题，为培育农村经济增长新动能进行了积极有效的探索。据不完全统计，2017年全省本土知名农产品网络零售平台有30个以上，完成本土农产品上行交易总额接近9亿元，其中生鲜农产品网络销售额突破2亿元，贫困户农产品上行比例也逐步上升。本土知名农产品、“三品一标”农产品网络上行发展态势良好，除香米、山茶油、米粉、腊肉、猕猴桃、黄桃、脐橙、椪柑、蜜柚、泡菜、茶叶、姜糖、红薯片、黑茶等传统农产品外，其他众多本土知名农产品如柚子、柑橘、冰糖橙、黄花菜、糍粑、菜籽油、中秋酥脆枣、橙子糖、茯苓、百合、黄牛肉等也逐步打开了通过网络渠道的营销局面。
1.1.4农产品电子交易方面目前全省农产品批发市场共有61家，包括粮油类、蔬菜果品类、特色产品类、畜牧水产类、综合类等。批发市场建设规模达2600hm2以上，年交易额过亿元的大型农产品批发市场有45个。初步形成了以大中型区域农产品批发市场为核心、县级农产品批发市场为骨干，城乡集贸市场、连锁超市为基础，期货市场与现货市场电子交易相结合的农产品市场体系基本框架。随着电子结算方式逐步推广，大部分市场着手交易方式的改革，推广电子结算交易，逐步结束长期实行的对手交易方式，电子结算已几乎覆盖了所有的批发市场，其中综合批发市场全部覆盖，其次为蔬菜果品批发市场，特色产品和粮油市场的覆盖率也达到一半以上，全省定点市场已全部推行了电子结算。这有利于把握市场整体的交易信息，充分发挥调节供求的功能。
1.2湖南农资电子商务发展现状
近年来湖南省搭建了“互联网+县域”模式，农资电商平台作为一站式新型农资流通渠道（厂家—网店—农户的一级渠道）快速发展，配备了权威的农业专家服务团队，为农业种植提供从种子到施肥、除虫害、农产品销售等全方位的服务。一方面结合种植户的接受程度，另一方面整合农业全产业链多方资源，通过互联网为农民提供线上农资采购通道、免费种植指导、病虫害及土壤监测防控、农技知识传播等，优化传统农资采购渠道、提高行业效率、降低中间费用，使农民利益实现最大化。
通过这些网上平台，可“线上”为农户提供“技术咨询、保险、金融服务、农产品购销、信息、供销平台”等信息服务，“线下”设立“以村镇为单位”的现代农业服务中心，为农民提供专业指导和相关交流、学习培训，实现一站式服务，打通农村最后一公里，减少了农资的流通环节，降低了农户的用药成本；还提供了专业的植保服务、权威的种植管理技术、全程的套餐服务等。
农资通过网上销售的种类主要包括种子、化肥、农药、农膜四大类，据不完全统计，2017年全省农资电子商务总额达43.82亿元，农资网上销售量接近12万t，销售额突破21亿元。
1.3湖南休闲农业电子商务发展现状
近年来，湖南积极发展休闲农业电子商务，促进电子商务在培育新动力、拓展新市场、打造新平台、开创新境界等方面的重要作用，切实推进休闲农业与乡村旅游发展，有效促进休闲农业电商和农产品电商的融合发展。
在休闲农业电商平台建设方面，湖南省充分利用旅游资源，创新“互联网+农业+旅游”新思路，实现了互联网+经营+营销+乡村旅游推介，建立了一大批休闲农业电子商务平台。全省在休闲农业电商平台建设上取得明显成效的地区例如张家界，该地区在2015年武陵源区农业企业建立武陵源“乡土张家界农业企业协会”，加盟协会会员单位50家，依托张家界禾田居生态农业有限公司、武陵源头茶叶有限公司网络营销技术力量，建立了“乡土张家界”微信自媒体营销、“乡土张家界”网站、“乡土张家界”商城三大平台，实行身份证质量追溯制和加盟连锁许可制，对武陵源区的农产品进行“抱团”销售。据统计，2016年“乡土张家界”网上销售额超过1420万元，同比2015年增长37.2%。
在依托电子商务的休闲农业发展方面，全省实现触网的休闲农业和乡村旅游蓬勃发展，整个产业呈现出“发展加快、布局优化、质量提升、领域拓展”的良好态势。
2湖南电子商务发展成效
2.1电商示范创建持续突破，农村电商网点全覆盖
一是电商示范创建取得新进展，通过电商示范创建和重点项目培育，全省一批优秀电商企业逐渐成长起来，在各自细分市场领域发挥着带动引领作用。各类电商平台竞相发展，开始形成产业集群效应，进一步带动全省电子商务加快发展。同时总结了全省45家电子商务示范企业的先进经验，编印《湖南省电子商务示范企业案例》，作为发展电商的样板提供给省内广大企业学习和参考。二是知名电商平台全面转型升级。阿里村淘、邮乐购、京东、农商通等电商平台进一步优化升级，如新建村淘网点升级为天猫优品，京东农村电商网点进一步整合优化，邮乐购全面提升服务功能。电商网点结合开展农特产品上行，与城乡快递物流发展、乡村旅游等方面深度融合。三是电商网点建设入村到户。如永州市共建成县级电子商务运营中心19个，电商服务站累计2300个以上，其中农村电商服务站超1200个。2017年共新建村级电商服务站674个，新建农村电商网店2000个以上。
2.2园区平台建设取得新突破，电商基础不断夯实
全省各地区电商基础设施建设取得了实质性进展。如岳阳电商产业园2017年实现电子商务交易额15.6亿元，同比增长28%；园区内电商大楼服务基础设施建设日趋完善，新增实体企业开展电子商务20家，同比增长22%，实现网络零售额4.2亿元，同比增长25%；园区内通过湖南省电子商务企业认定企业19家，电子商务及相关行业带动新增就业创业500多人。
2.3电商扶贫生态链逐步形成，贫困人口稳步增收
优秀电商企业积极参与电商扶贫，电商精准扶贫取得新成效。电商平台积极开展助农服务，帮助农户销售农特产品，通过溢出效应增加了贫困户收入，形成了互助互利电商生态链条。
在电商扶贫政策方面，2016年湖南制定下发《关于引导和促进电商扶贫的实施意见》《湖南省推进电商扶贫专项行动五年工作规划》等文件，2017年出台电商扶贫专项行动工作通知，系统推进全省电商扶贫工作。2016年湖南省商务厅安排电商扶贫专项资金4900万元，同时争取全国电子商务进农村综合示范县中央财政资金1.05亿元，2017年统筹4900万元资金拨付给51个贫困县。
在电商扶贫的推动举措方面，一是组织开展农村电子商务和电商扶贫知识培训，培养电商人才，普及电商应用。二是加强与省内外知名电商平台之间的合作，构建县域电商公共服务体系。三是探索电商扶贫服务体系落地运营模式，解决工业品下乡难和产品质量保障问题。四是开展“电商扶贫特产专区”系列展销活动，以线上线下相结合的方式推介湖南省贫困地区的优质农特产品。五是组建“一县一品”产业扶贫电商联盟，并对优秀电商扶贫企业给予支持。
2.4“农产品上行”持续探索，区域电商生态圈加速形成
一是“农产品上行”全面推进。全省大力推进“一县一品”，重点指导贫困县扶持1～2个适合做电商的特色产业。大力支持邮乐购、融e购建设，对农特产品进行整体品牌包装、营销推广和交易服务，打造地方特色农特产品电商品牌，支持多种形式的农村电商入驻，及时解决农村电商在发展过程中遇到的困难问题，搭建各县区交流发展农村电商经验的统一平台，以农村电商为突破口，以农产品上行为要旨，鼓励县区探索“小而美”农产品电商模式，打造优质农产品网销品牌。二是各类线上线下活动打造农优特产电商品牌成效明显。如江永香柚节、江华“直播香草源”“江华2017年原产地直播项目”、祁阳“姜·芋”文化节等活动都取得了很好的成效。双牌县“一品一县”特色馆数10种产品已成功上线，实现线上线下同步销售，开启本地农特产品走出双牌，走出湖南的局面。三是区域电商生态圈进一步形成，加速全面建设小康步伐。
2.5电商园区集聚效应明显
目前，湖南建有长沙市以及岳阳电子商务产业园、益阳中南电子商务产业园等3个国家级电商示范基地，长沙市高新技术产业开发区等7个省级电商示范基地。通过大力推进电商园区、基地建设，不断完善园区内电商企业发展的公共支撑服务体系，实现了企业发展各要素的聚集，推动了电商企业集群发展，园区内电商产业链逐步完善。如株洲醴陵电商产业园作为电子商务与物流快递协同发展试点项目，致力于为醴陵陶瓷产业、特色农产品提供电商咨询、管理、服务、平台对接、人才培养、快递物流管理等服务的一家综合服务平台。项目建成后，客户体验和服务效率大幅改善，陶瓷、农产品的电商供应链进一步优化，同时构筑了完整的电商与物流协同发展的生态闭环，做到了各环节合理分工协作，共同运营发展的生态体系。
2.6电商平台建设卓有成效，电商体系不断健全
株洲“绿净商城”“掌农”“三分田”“德源善购”等10多家电商服务平台成效显著。株洲本土电商平台的发展，同时带动了省市知名电商平台与县域平台合作。2017年，苏宁易购株洲馆入驻商家26家，在苏宁易购·中华特色馆运营中店铺在同类目商家中排名第10位，店铺在同类目同层级商家中排名属于第四层级排名第4位。
常德市城区已建成武陵移动互联网创业园、“国邮港”跨境电商创业孵化园、网商创业基地等电子商务园区（孵化基地），共入驻电商企业及创业团队80余家。“供销e家·智慧民生”已建成村级信息服务站1065个，乡镇物流配送中心129个，县级运营中心14个。
2.7跨境电子商务得到新发展
目前湖南已制定了跨境电商百亿项目行动方案，明确未来五年全省跨境电商的发展目标及工作路径，形成了省、市、区三级联动的政策支撑体系。目前，阿里巴巴一达通已入驻岳阳市经开区，建立并运营阿里巴巴跨境电商本地化服务中心，城陵矶综合保税区内投资建设的“国际商贸保税物流中心项目”在2018年初开始运营；湖南国际快件监管中心已与湖南省邮政速递公司签定该监管中心的运营合作协议。益阳竹木年出口额超过300万美元的龙头企业就有5家，通过阿里巴巴国际站的交易额为1.5亿元，大通湖大闸蟹已经开始销往东南亚地区。
2.8信息进村入户作用得到发挥
各市州结合信息进村入户工程，建设县级电商服务中心、乡镇、村级综合服务站，打通了农产品上行和工业品下行的网上渠道，特别是与人民银行的金融扶贫站、助农取款点三站合一，完善其配套功能，为农民提供电子商务服务、网购网销、金融服务、缴费、充值、订票等一站式便民服务，方便了农民群众。农村电商物流发展迅速，阿里巴巴菜鸟物流、邮政速递物流等已经覆盖到全市大部分农村，其服务范围已经到达农户。“四通一达”等快递企业已基本在全市主要乡镇设点。“工业品下乡、农产品进城”的通道正在不断畅通。
2.9电商人才培训效果提升
通过整合人社、教育等各类培训资源，常态化开展电商培训，充分调动农民、农业专业合作社、龙头企业主体内在的积极性，浓厚了发展电子商务的氛围，提升了农村特别是贫困村电商人才的技能，吸引了更多的年轻人加入到电子商务创业中来。随着电子商务进农村及电商扶贫工作的深入推进，湖南加强县域农村电商人才队伍建设，进一步加大了对电商人才的培养培训力度。据不完全统计，2017年全省商务系统、涉农电商企业等举办各类农村电商培训班500期以上，培训农村电商从业人员超过35000人次，巩固提升了电商从业人员技能。
3湖南农业电子商务发展存在的问题
3.1基础设施落后，互联网经营成本较高
一是由于信息化建设滞后，存在网络覆盖面不全、信号差、网速低等问题，导致农村互联网普及率低。如张家界市农村网民仅占全部网民的30%，农村互联网普及率低于城市34个百分点。二是物流基础设施不完善，县乡村物流体系不健全，尤其是乡镇到村的仓储设施缺乏和配送能力不足。在农产品进城方面，由于“小而散”的生产方式、农产品保质期短、生鲜品物流损耗大、包装成本高等原因，网销农产品综合物流成本较高。在消费品下乡方面，因农村人口居住较分散、配送量较少，导致单件商品物流成本较高。
3.2互联网经营意识不强，缺乏长期规划
一是少数县区政府对农产品电子商务重视不够，政府仍停留在张贴横幅等低级宣传层面，未深入研究、出台适合本地电商发展的模式和政策。大多数涉农企业、专业合作社主动参与意识不强，未充分认识到电子商务对企业经营的巨大商机。个别县区对当地农村电子商务发展的具体规划和相关扶持政策不够明晰，战略性、全局性的引导及推进方向不够明确，致使个别企业和电商平台在经营思路上出现盲目投入，缺乏长期规划。二是农产品防伪溯源建设缺乏政府支持难以深入推进。如部分县区政府对于引导涉农企业入驻防伪溯源平台给予一定的赋码补贴，对接虽有成效，但是有些企业因为考虑入驻成本而主动性不强，参与度不高。
3.3农业标准化体系不健全，市场竞争力不强
主要表现在电商公共服务资源不完整，部分县区还没有建立电商公共服务中心，无法对接市级公共服务资源，难以为农产品上行提供系统规模的服务；农产品标准化体系不健全，农业标准化生产水平不高，生产经营规模不大，从而造成农产品优质不优价、滞销、甚至廉价出售状况。造成市场竞争力不强的原因，一是产业化程度不高。以家庭为主的分散化生产经营模式，使得农产品的质量控制与电子商务所要求的标准化产品有很大差距。二是缺乏统一的质量标准。农产品的品种类别较多，相应的标准不统一，客户反映质量褒贬不一，信用度不高，竞争力不强。三是产业链建设滞后。大部分农村种植种养规模小，没有经过分选、加工、包装、仓储、策划营销等环节，基本都是初级农产品，农产品附加值不高，无法发挥电子商务的效益优势。
3.4农村电子商务人才缺乏，需要培养和引进
一是农村电商企业普遍人才缺乏。互联网经济发展所需的产品开发、网站建设、摄影美工、市场开拓、经济管理等方面的电商人才，尤其是熟悉业内发展动态、具有先进发展理念和丰富电商实际操作经验的高端专业人才稀缺。二是基层管理部门管理人员知识结构更新换代慢，基层管理人员互联网意识整体不强，实际管理能力与社会实际发展脱节。三是如何引进及留住农村电商人才。如据祁东县调查，该县培训的大量电商专业人才大部分更愿意留在县城和交通便捷经济良好的乡镇，不愿驻村，尤其是到贫困村开设网店。其主要原因是这些人在村里居住时间不多，人脉资源少，加之村级生活基础设施落后，业务量有限，收入不高。人才匮乏是制约电商企业发展的又一个重要“瓶颈”，存在“引不来”“留不住”的问题。
3.5公共品牌建设和品牌推广力度弱，亟待旗舰引领发展
部分地区农产品企业网上营销规模小，企业品牌宣传意识弱、投入低，地方品牌多而不强，品牌推广方式单一，直接影响到整个农产品网络销售的良性循环，缺乏有代表性的企业品牌支撑。同时由于缺少农产品电商龙头企业带动，没有具备广泛应用性的成功模式，辐射能力弱、资源利用率低，缺乏农产品品牌打造思路和能力，青年创业、企业转型的试错成本高。
3.6标准化建设不健全，非标特色农产品QS认证难
涉及农副产品的相关标准、信用等标准化建设不健全，如生产加工环节缺乏相关标准，农副产品品质参差不齐，不利于细分市场、科学定价，影响产品竞争力；“从田间到餐桌”的可追溯体系尚不完善，产品质量和食品安全难以得到充分保障。部分县市区大多数网店、微店均在网上销售红薯干、橙子糖、萝卜干、剁辣椒等该县非标特色农产品，此类产品为纯天然无污染手工制作，但因无QS认证，不少网店遭到恶意敲诈，少则损失上千元，严重的导致网店关闭。而非标特色农产品QS认证对生产、加工、仓储等硬件要求比较高，小散户无法完成认证，这已成为制约电商发展的主要因素之一[7-8]。
4推进湖南农业电子商务发展的建议
4.1加快推进农产品上行
首先是搞好产品梳理，推进农业企业触电、农产品上行和防伪溯源体系建设。其次，在政府引导，以企业为主体，整合特色农产品小微企业或者专业合作社资源，以县为单位成立农产品网销公司负责本地区的农产品梳理、收集、设计、包装，统一品牌，统一包装上网销售，开拓网上市场。第三，通过造节引流的方式引爆农产品销售。鼓励各县区政府、大型电商平台、县级村淘运营中心与相关企业合作，打造品牌购物节，扩大优质农产品品牌的网络知名度，吸引线上销售流量。
4.2培育农产品电商骨干企业和人才
筛选经营模式完善、发展状况良好、组织健全的农产品经营主体，作为重点扶持的骨干力量，通过引导和政策支持，打造成农产品电子商务龙头企业，发挥其在网络采购、营销方面的带动作用，运用电子商务整合上下游关联企业资源，带动相关企业快速发展。组织学习省内外发展较快较好的农产品电子商务发展典型，定期对领导层、管理层、电商平台、农业企业、专业合作社、家庭农场开展有针对性的分类培训学习，提高大家的应用电子商务的技能和管理水平。
4.3加强农村电子商务配套体系建设
一方面加强农村信息网络基础设施建设。以信息进村入户工程为契机，进一步完善和健全各县区农业信息网络设施。另一方面建设和完善农产品物流配送体系。引进发展潜力大、经营效益好、辐射带动力强的农产品冷链物流企业，以县区为单位，建立区域物流配送中心，实现连锁经营和直供配送；完善整合现有物流配送体系，特别是发挥邮政物流体系的优势，提高服务质量和效率，降低农产品上行成本。
4.4进一步推进农业标准化和品牌建设
要加快推进农业标准化建设，建立健全农产品网络营销标准化体系，加强农业生产技术规程，农产品保鲜、包装、储存、运输、加工等方面的标准制定。在推进这项工作时应突出地方特色，加快农产品公共品牌建设。
4.5加强电子商务进农村宣传
利用广播、电视、报纸、微信、微博等媒体持续开展电子商务进农村宣传活动，让广大农民群众了解农村电子商务，知道农村电子商务能够拓宽农产品销售渠道，提高农民收入。鼓励在外青年返乡创业，动员返乡创业青年投身农村电商事业。
依据优质的生态环境和土壤气候条件，打造具有竞争力的农特产品，是陕西发展农村电商的一个关键。
随着农村电商的普及，农村地区的经济将会有大发展，农民在家门口就可以实现就业和创富。这不仅会改变西部农村的经济结构，还会引领西部农村走向一条适宜发展、适宜人居的新型城镇化道路。
“今年夏天，十天时间跑了新疆五个县，把人累坏了。”张鸿指着张贴在西安邮电大学经济与管理学院电商实验室门前的大幅招贴对记者说。
2016年暑期，张鸿没有休息，带着团队不仅去了新疆，还密集地去了陕西境内的宝鸡陈仓、铜川照金、武功县、宜川县、黄陵县、陇县、石泉县等地，深入调研电子商务发展情况，指导当地科学规划发展电子商务，为陕西省农村电商发展出谋划策，同时为陕西省农村电商精准扶贫项目研究获取第一手资料。
西安邮电大学经济与管理学院依托陕西省哲学社会科学重点研究基地――陕西省电子商务协同创新研究中心，电商团队先后承担了陕西省电子商务突破发展规划编制任务，以及渭南市、铜川市、山阳县、千阳县、柞水县等20余个市县的电子商务“十三五”发展规划编制工作，并承担多个市县的电商人才培训任务，服务省市县各级政府、电商企业达50多家。
土豆姐姐冯小燕和张鸿教授多次合作，她这样评价张教授：“是一个接地气的电商专家。”
2015年，陕西很多县的电商培训教室里都能看到张鸿的身影。冯小燕也是一名培训师，常常在专家之后讲自己的实战经验。她听过不少次张鸿的培训，“既高屋建瓴，又深入浅出、通俗易懂。”
2015年，在陕西电商年会上，张鸿被授予“2015年度陕西省电商培训、咨询突出奉献专家”称号。
2016年9月，张鸿参加2016中国西部电子商务发展大会，在县域农村电商发展论坛作了题为《互联网+与县域电商创新思路》的主题报告，并被授予陕西省互联网经济风云人物奖。
从2010年张鸿带领团队做《陕西省发展电子服务业的路径、模式及案例研究》开始，他就一头扎进电子商务的研究领域，常年奔波在西北地区三十多个县的乡村站点和田间地头，从事农村电子商务和经济社会相关领域的研究，并对农民进行电子商务操作方面的指导。他主持了《陕西省电子商务发展规划》《西安市电子商务示范城市方案》《渭南市电子商务发展规划》《岐山县电子商务发展规划》等二十多项电子商务发展规划和方案。目前，这些电子商务示范县及园区均取得了明显的经济效益。
自2015年起，张鸿和他的团队开始关注电商扶贫，并做了卓有成效的探索。他们给山阳县做的电商顶层设计和发展规划，推动山阳电商发展风生水起，近百个乡村电商服务站遍布全县各个角落，“秦岭件”、“商洛件”等系列农产品强劲上市。
很快，张鸿又对“照金模式”进行了规划设计。他希望，在“十三五”精准扶贫的最后一战中，电商能够发挥锐不可当的作用。
陕西发展电子
商务的重点在农村
新西部：从2015年开始，国家财政部联合商务部、扶贫办启动了电子商务进农村的示范工程，标志着电商下乡已上升为国家战略；2016年，国务院扶贫办等16个部门一起联合《关于促进电商精准扶贫的指导意见（国开办发〔2016〕40号）》。16个部门联合下发一项政策的情况并不多见，足见其重要性。陕西电商尤其是农村电商近些年发展状况如何？
张鸿：三年前，陕西互联网大会参会的电商团队只有一两百人，去年省商务厅召开电商大会，三千人的大会场坐满，还要再开两个分会场。参会火爆程度间接地显示出陕西电商发展迅猛的趋势。
陕西网络经济规模占GDP的比重大约在10%左右，并呈现加速度发展的态势。2016年前十个月，陕西电子商务交易额达2725亿元，电商卖家超过18万户，网络零售额337亿元，交易规模在西部省区排名第四。
2013年12月，陕西农村电子商务从武功县起步，一年内实现总销售额3.6亿元；很快，2015年一年，13个省级电子商务示范县成长了起来，先后产生了“武功模式”、“山阳模式”、“千阳模式”、“照金模式”。截至目前，“国家电子商务进农村综合示范县”数量居全国第二。陕西发展电子商务的重点在农村。
陕西素有三秦大地之称，关中、陕南、陕北不同区域生产不同的特色产品，同时，我们接壤周边地域，也能生产其他品类产品，具有多样性和广泛性的特点。电子商务给产品的多样性提供了非常巨大的市场，小产品对接大市场，有效增加西经济发展水平。
目前陕西经济有两个短板：县域经济比较小，民营经济比较弱。陕西通过电子商务推进特色农产品和农特产加工品产业发展，可有效壮大县域经济，让更多农民致富；同时，大力发展电子商务，可以给大学生创业、农民工创业就业等方面提供更多机遇，有效拉动民营经济的发展。
发展农村电商是西部
地区脱贫攻坚的重要一环
新西部：扶贫工作已经进行了很多年，电商扶贫应当算是一个新手段，它具有的优势是什么？
张鸿：2016年，我们去宜川调研时发现了一个案例，很有说明性。
宜川的蒙恩农场，创始人付凡平因一场大火失去了双手，但她并没有放弃生活。她在淘宝网注册网店，注册商标，成立了蒙恩农产品经销有限责任公司，形成了一条“互联网+农特产加工销售”的产业链。
付凡平不仅摆脱了贫困，还帮助多个残疾人脱离贫困，实现了个人梦想。她现在准备在家乡开设“残疾人扶贫基地”，吸纳残疾人就业，打造一个集生产、销售、批发及带动旅游产业发展于一体的特色经济发展链条，使更多贫困户脱贫致富。她的目标是将她的基地发展成为宜川乃至全国残疾人创业基地、传统农特产特色加工基地、贫困人口创业扶贫基地。
“十二五”以来，政府实施了一系列帮扶政策，在改善贫困人口生活环境、创造致富新门路等方面取得了一定成效，农村贫困人口从2010年的930万人减少到2014年的460万人，年均减少117.5万人，贫困发生率从33.6%下降到17.7%。但是，仍然还要面对下一个五年460万人口脱贫的艰巨任务。
截至2014年，全国有592个国家级贫困县，陕西占了50个，近乎十分之一。陕西贫困人口呈现地域性分布，且非常明显地表现在地理环境的制约上。尤其是陕南地区，地形复杂，交通不便利，生存条件艰苦。政府可以帮助其改善居住环境，但是难以改变生活环境；政府可以派专家、请教授普及农业新技术，但是无法为其解决由于交通、生产等综合因素造成的农产品大量滞销的问题。
发展农村电商是帮助农村尤其是西部农村贫困人口脱贫攻坚战中的重要一环。目前发展农村电商的机遇有很多，国务院总理在2015年有关电商的会议，有八次提到农村电商，了一系列的文件。除了政府和多个部门的大力推进，电商平台、现代物流、第三方支付、信用体系等也为农民网购提供了基础工具。
“山阳模式”是落后山区
发展电子商务的成功范例
新西部：“山阳模式”在陕西农村电商发展过程中地位突出，能否详细解读一下这一模式？
张鸿：山阳地处秦岭南麓，是全国最贫困的地区之一。
山阳县政府对电商发展特别重视，给予很大的支持。山阳电商服务中心是科级建制，事业编制，财政每年拿出1000万元扶持电商企业成长。山阳的电商培训直接深入到村镇，像扫盲班一样；观念转变后的山阳人，很快就参与到电商活动中。
电子商务作为新兴业态，对促进山阳经济转型升级产生了巨大帮助，以“互联网+旅游+农业”为核心主导，自建平台逛集网，发展以漫川古镇、天竺山为代表的旅游电子商务，以核桃、香菇、木耳为代表的农业电子商务，形成了“自建平台+政府+协会+龙头企业+合作社”的农村电子商务新模式。
物流一直是农村电商的一个堵点和痛点。在发展初期，山阳电商物流采用了看似土气的方式：捎货，公交车司机、农村的摩托车、三轮车、自行车，几乎全民总动员，都可以注册成逛集网的物流员工。把农产品捎到城里，把左邻右舍买的东西捎到乡下。亲戚、朋友、邻居，互相照顾生意，大大节约了成本。
去年，我多次去山阳举办“电商大讲堂”。村主任、村支书、机关单位以及大小企业主一个不落，将上千人的会场挤得水泄不通。为什么会如此火爆？因为农民从电商中确实提高了收入，得到了好处，有实惠他们当然就来听课了。
“山阳模式”是落后山区发展电子商务的成功范例。这个模式是我们团队做的规划和设计，其特点是：立足于大秦岭特色资源和优势产业，重点打造现代材料、绿色食品、生物医药三大特色产业的电子商务；搭建以逛集网为代表的自有电商平台，并积极与国内大型第三方平台合作；政府和服务商共同承担并提供配套服务；线上线下融合和进城下乡互动；以打造农特产品为突破口，建立完整的电子商务生态系统，有利于地方传统产业电子商务化，从而进一步扩大县域经济规模，形成“互联网+”时代下的县域经济发展模式。
新西部：电子商务扶贫可以说还在一个起步阶段，目前，面临的问题以及需要克服的困难是什么？
张鸿：近年来，通过典型示范，西部农村封闭落后观念得到转变，电子商务开始深入人心，有效调动了大众参与电商创业积极性。现在，各级政府也行动起来了，先后出台了一系列促进电子商务发展的文件，支持网络运营商加快通村网络建设，加强建设各级电商协会，采取“走出去与请进来”相结合的办法积极开展电商培训，开展电子商务示范点建设，落实各级领导干部发展电子商务的工作责任，动员、支持和鼓励大学生村官、农村返乡青年、未就业大学生、农村致富带头人、农产品贩运商、产业大户积极开办网店，督促农产品加工龙头企业大力发展电子商务，利用网店为群众提供相关服务，形成了政府引导、社会参与的良好发展态势。
农村因其特殊的地理条件，在电商发展过程中出现了理念认识存在误区、电商人才短缺、最后一公里问题难解决、缺乏质量好的产品、市场秩序不规范、经营管理跟不上等六大问题。为此，需要做好以下几方面的工作：
首先，制定规划。在摸清陕西省产业发展状况、电商发展情况的基础上，充分借鉴电商扶贫发展较为成熟地区的经验，科学制定全省电商扶贫实施规划。规划内容要涵盖特色产业、平台建设、信息网络、物流快递、道路建设、金融支持、人才培训等多个方面，与陕西省发展实际紧密结合。
其次，加强产品建设。电商销售的农产品80%属于“三品一标”产品，即无公害农产品、绿色食品、有机农产品以及农产品地理标志产品，生鲜中“三品一标”又占了农产品交易额的60%以上。这两个数据说明农产品品牌建设的重要性。
依据优质的生态环境和土壤气候条件，打造具有竞争力的农特产品，是陕西发展农村电商的一个关键。建议对陕西省农特产品资源全面开展摸底调查，按照其市场需求分类梳理，统筹纳入电商销售体系。如水果类的大枣、苹果、猕猴桃等，山货类的茶叶、木耳、香菇等，干果类的核桃、板栗、柿饼等，蔬菜类的魔芋、香椿、山野菜等，中药材类的西洋参、天麻、五味子等，传统食品类的油泼辣子、豆豉、辣椒酱等，手工业类的剪纸、传统布艺等都可以纳入电商销售资源中去。在整合资源的基础上制定统一的网货质量及包装标准，打造具有鲜明地域特色的网销农特产品。
第三，渠道建设。当前大的第三方平台确实吸引了大量的农村电商流量，但有一个问题是，他们更注重工业品下乡，况且，在这些平台上获取流量的成本也会逐渐变大，当地方政府或企业发展农产品电商的时候，易受制于人。从长远计，发展地方农产品电商平台，引导全国消费者在自建平台上购买陕西的农特产品是很有必要的。
除与国内大型电商企业开展广泛合作以外，通过政府给予一定补助，以市场化运作方式，积极扶持本地农特产品电子商务平台。积极鼓励龙头企业、能人大户参与平台建设。在此基础上，进一步完善信息网络、物流配送、农村交通等基础设施建设，确保来自田间地头的贫困农户的农特产品在最短时间内进入市场，抵达消费人群。
第四，人才建设。采用“请进来、走出去”等方式，对产业大户、龙头企业、网店店主和扶贫对象等开展针对性培训，培养一批网销人才。同时充分挖掘在外大学生、成功人士等资源，以期克服人才尤其是高端人才缺乏的制约。
第五，打通“最后一公里”痛点。农村居民居住分散，是导致物流成本高的最主要的因素。邮政有通往各个村的基础，应当充分发挥邮政在农产品物流方面的作用。
[关键词] 农村 电子商务 农村经济
河北是一个物产丰富的农业大省，果品蔬菜、肉类、奶类，以及禽蛋类等农产品产量居于全国前列。但是长期以来受重生产、轻销售的传统保守思想，农民对农产品市场行情了解较少，农产品流通不畅已经成为阻碍农村和农业发展，影响农民收入的重要因素之一。而构建农村电子商务交易平台，能够有效地解决农产品流通问题。因此，全省大力发展农村电子商务势在必行。
一、河北省农村电子商务发展的现状
1.初步建立了农村电子商务平台系统。河北省相继建设并整合了12个涉农部门，11个设区市，138个县的农业信息网络，形成以河北省农业信息网络平台为龙头，以市县网络为骨干，以乡村信息服务站为基础，连接省内34个大中型农产品批发市场，1450个龙头企业，4500个中介组织，10万余农业生产大户和农村经纪人的农村信息体系。已有80%的乡镇建立了农业信息服务站。近年来，河北省加快了农村电子商务网站的建设，先后建成了河北农业信息网、河北省农业技术推广网、河北民营经济网、燕赵粮网、农村信息户联网、农村经济信息村村通网六大农业信息服务网络，建成农业网站850多个。这些网站的使用取得了比较明显的经济效益和社会效益。
2.特色农产品电子商务网站有了较快发展。河北省许多地区都有区域特色农产品，比如沧州小枣，深州鸭梨，鸡泽辣椒，迁西栗子，清河羊绒、安国药材等，这些农产品在全国甚至有些产品在世界上都享有盛誉。围绕着这些特色农产品的采购和销售，河北省建立了一批以农副产品产销为主的特色网站，如沧州的“中国枣网”在全国农业网站百强评选活动中位居第一，并在中央电视台的《新闻联播》里，作为全国14000家农业网站信息惠农的示范代表被展示。再如河北省鸡泽县的“中国辣椒网”使鸡泽县的辣椒在全国的知名度迅速提高，价格得到了提升，已经成为国内辣椒行业影响最大、最权威的网站。此外河北省安平县的“中国丝网网”、沧州的“中国管件信息网”、唐山的“中国板栗网”、“中国养殖商务网”、“中国钢锹网”、“中国北方食用菌网”等特色农业网站不断涌现，呈现出良好的发展势头。这些网站的建设不但使这些特色产品的竞争力会迅速提升，在国内、国际市场上的份额也会增大，有力的促进了河北特色农业的发展。
3.农村电子商务网络服务覆盖范围不断加快。截止到2007年底，河北省固定电话及移动电话用户总数达4403.9万户，移动电话普及率达40.5部/百人，而宽带网用户仅283万户，相对而言，宽带用户还比较少，利用电脑获取涉农信息的农民更少。鉴于这种情况，河北省不断创新农村电子商务信息服务模式，涌现出了一些典型：如藁城市的三电一厅（电脑、电视、电话、农业科技服务厅）模式，即充分利用和整合电话、电脑、电视等媒体及设施的信息传播优势，建立起功能完善、快捷便利的“三电合一”立体信息服务网络；黄骅市的“三位一体”（信息、技术、农资）模式；盐山县的综合服务(电话语音、专家应诊、农资配送)模式，有效扩大了信息覆盖范围，为农村电子商务的开展奠定了坚实的基础。
二、河北省农村电子商务发展存在的问题
河北省在发展农村电子商务方面取得了成绩，收到了实效，但发展中还面临一些问题亟待解决，主要表现在以下几个方面：
1.农村电子商务应用人才缺乏。长期以来，河北省农村教育相对落后，约80%的农村劳动力文化程度在初中以下，接受过专业培训的不足10%。农民较低的文化素质直接影响其信息素质，表现为对新技术、新信息、新成果反应迟钝，缺少对市场信息进行分析、利用的积极性，对电子商务没有足够的信心。农民本身没有利用网络工具的能力，而大专院校的电子商务人才很少有愿意到农村地区服务的，造成了我省农村电子商务应用人才缺乏的局面。
2.农民获取电子商务信息费用较高。农民收入普遍偏低，而进行电子商务需要一定的硬件设备投入，使得农民参与的积极性较低。据估算一户农民购买一台低端配置的电脑也需要3500元左右，还要通过电话线或者宽带上网，年上网费也需要支出500元左右。2007年河北省农民人均纯收入为4293元，也就是说农民购置一套上网设备需要付出将近一年的纯收入。这对处于小规模经营状态下的农民家庭是一笔不小的开支。尽管许多农业网站都开通了通过手机短信提供农业信息服务，但这种方式的信息费用一般农户也是难以承受的。例如，从某农业信息网上订购农业信息短信每条信息的收费就0.5元，众多的农业信息对农民来说也是一笔不小的开支，而且所购买的短信不一定全部对农民有利用价值，从而进一步提高了短信的平均成本。过高的信息获取费用在一定程度上制约了农村地区因特网的普及，阻碍了河北省农村电子商务的应用。
3.农村电子商务网站内容缺乏针对性和实效性。河北省的许多市县电子商务网站还处于起步阶段，许多网站的特点是一般同时具备农业信息服务和农业政务信息管理的双重身份，农业信息服务功能和政务服务功能混杂，因而网站结构往往不够清晰，许多栏目设置没有体现农业特色。多数网站实时性和交互性较差，在信息的及时性方面还不够迅速，而且网站的更新周期也较长。网站的静态信息内容占了一大部分，以单向信息为主要功能，缺乏交互性。从严格意义上说这些不属于真正的电子商务，只能称为交易前的电子商务。
三、加快河北省农村电子商务发展的对策
1.大力培养农村电子商务人才，提高农民信息素质。一是充分利用党校、行政学院及其他教育培训机构，制定中长期的农村电子商务培训计划，建立全省农村电子商务人才教育培训体系，教会农民如何使用计算机、如何从网络上检索到所需要的信息，以及电子化交易的方法和注意事项，提高农民的信息素质，调动农民利用电子商务的积极性。二是明确培训重点。农业龙头企业、种养大户、合作组织和农村经纪人等是当前农村电子商务应用的主要带动力量，对信息接受能力强、传播速度快，培训应以这部分人为重点，能在更大程度上提高培训效率。三是制定优惠政策，引导大专院校的电子商务专业人才进入农村地区进行“技术扶贫”，为农村电子商务建设提供人才支持和队伍保障。四是要充分利用多媒体开展网上培训，扩大培训范围覆盖面，加快培训步伐。
2.加强农村电子商务基础设施建设，降低信息获取费用。制定和健全有利于农村电子商务的政策、法律和法规，给农村电子商务的发展创造一个良好的外部环境。在石家庄、唐山、秦皇岛等经济较发达地区，政府要通过与相关电脑厂商合作，并拿出专项补贴资金，为农民提供一批性价比高，具有品质保证的电脑网络设备，鼓励和帮助农民上网，引导农民积极参与电子商务；在沧州、衡水、承德等经济欠发达地区，应依托目前较为普及的电话网、广播电视网，大力推进“三电合一”模式，搭建多种形式的信息服务平台，为农民提供信息咨询服务，提高农民的信息应用能力。同时，政府要与有关部门协调，降低农民上网的管理维护费用，降低或减免“三农”短信定制费用。信息获取费用的减少会吸引更多的农民参与农村电子商务。
3.加大对特色农产品电子商务网站的建设力度。河北省近年来建设的农产品电子商务网站对于促进地方特色农业发展、特色农产品品牌推广具有重要作用，取得了明显的成效。随着全省农民参与电子商务的积极性增强，这类网站在数量上需要进一步发展，在质量上仍需要进一步提高。政府应规范电子商务网站的信息采集、上传等工作，增加网站的实用性、时效信息，促进网站上档升级。同时应进一步制定优惠政策，鼓励更多的涉农企业及中介组织参与和使用电子商务网站。由于电子商务交易平台投资较大，建议研究制定鼓励社会各界投资农村电子商务网站的政策，并努力争取国家给予更多的资金支持。
4.加强农产品标准化体系建设。在电子商务环境下，首先要保证农产品的品质。由于电子交易中买卖双方并不会见面，交易的农产品质量控制成为交易能否顺利进行的关键。河北省部分农产品生产在一定程度上实现了标准化，但与发达省份和地区的农业标准化程度相比差距很大，主要表现在农产品标准化程度低，并且对已有的标准执行力度不足。由于标准化生产相对于传统的生产方式来讲需要付出更多的生产成本，一些农民为了获得更大利益，偷偷使用违法违禁药物、添加剂等，使得产品出现质量问题。比如最近频频曝光的苏丹红事件、毒韭菜事件、三鹿问题奶粉事件等，这些事件反映出河北省的许多农产品还处于粗放式生产状态，生产管理中标准化程度严重不足，产品缺乏质量竞争力，阻碍了农产品电子商务的开展。建议政府在农产品的生产、加工、流通环节进一步加大对标准化的控制力度。尤其是在生产监管环节，农产品生产标准化控制应由政府、企业成立专门机构来监督执行，改善农村及涉农企业的电子商务诚信状况，推动农村电子商务的健康发展。
参考文献：
一、妇女电商创业的发展背景
我村现有总人口4274人，育龄妇女1071人，随着农村外出务工增多，“三留人员”越来越多，一定程度上影响了家庭教育和家庭和谐，恶性循环的现象在我村正逐步形成。为了有效解决我村“三留人员”问题，我村妇代会按照**市妇联开展的“**巾帼电商行动”要求，在****乡政府和妇联的帮助下，与时俱进，以电商培训为载体，利用并整合现有资源，积极探索开展帮扶脱贫助力活动，帮助广大妇女认识电商，了解电商，转变观念，实现在家灵活创业就业。
二、妇女电商创业的基本情况
早在2005年，国家出台了《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》，****乡妇联抓住这一政策契机，向各村妇代会大力宣传各级政策，以身边人、身边事为典型，鼓励农村妇女投身电子商务。在乡妇联和**村妇代会的影响下，许多家庭型企业看到周围朋友开网店既能方便群众，又致富自己，逐步开始关注网络销售，入驻淘宝等网上平台成为专职电子商务销售商。一台电脑，一台打印机，一个几十平方米的门店，零散的包装袋，成了**村妇女从事电子商务的起点。从站线上产品展示洽谈，到淘宝小店网上销售线上支付，村域内农产品生产、无公害养殖合作社、绿色食品加工企业，为了拓展营销渠道，也纷纷试水电商。**村电子商务集聚区内现有专业网站网店325家，电子商务年交易额2亿元以上，除工业企业30多家外，其余的都为农产品和三产服务，特别是农产品网上交易额在3680万元左右，许多网店在淘宝商店、天猫、阿里巴巴等网店中销售名列前茅，短短几年时间，就造就了以**记水产、**湖米业、**食品、**食品、**食品、通威饲料等省市级的农业产业化龙头企业和科技型企业，其中以女性为主的网店占三分之二，同时也涌现出以**、**、**、**等为代表的妇女电商创业女能手，为全村更多女性创业起到了引领示范作用。她们依托“公司+农户”的产业发展模式，农产品加工企业、经济合作组织、种养大户构建绿色食品产业链，在巩固传统销售渠道的同时，充分利用各种电子商务平台和**特色农产品的知名度、品牌影响力以及营销空间，成为农产品电商领军企业；**市湖畔水产合作社发挥企业产品营销的灵活机制，更加注重水产品开发，对相关产品进行深加工，自建中央厨房，开发即食产品，在用心把握产品质量和食品安全的前提下，以价格优势独占市场，每月都有上百万的定单，目前已成为淘宝天猫网上销售的大羸家。
三、妇女电商创业的调研分析
1、妇女电商创业的发展问题。随着网络通讯基础设施的纵向延伸及有线终端、移动智能设备的日益普及，报刊、广播、电视已满足不了人们的新需求，新媒体辐射日渐深入基层、传播效力更加精准，极大地改变了基层广大群众的生活、行为、交流和聚集等方式。不久的将来，将掀起电商创业热潮，农村电商挖掘潜力大，这些网购人群大部分都是女性群体。**村妇女电商创业虽然有了一定程度的发展，但也存在着一些问题。例如:物流不及时、认识不到位、专业知识人才匮乏、资金投入不足、通信设施落后、配套产业不健全、产品深加工能力不强、功能性食品开发程度不够等现象。总体上看，绿色食品产业电子商务化还处于人才缺乏和体系不健全的状况。虽然建立了一些销售平台网站，但网站提供的信息时效性差，针对性不强，发出的内容以生产信息、生产技术较多；市场信息、供求信息和农村经济信息偏少，主要产品的宣传和产品的包装更新换代迟缓，缺乏对主要产品的生产、销售、库存、加工的动态分析和监测。
2、妇女电商创业的应对措施。电子信息时代，市场瞬息万变，谁抢占先机，谁就掌握主动权。随着城市市场的逐渐饱和越来越多的电商企业开始将电商目光转向农村市场，我村妇代会充分认识到这一重要信息，积极寻求上级部门支持，抢先捕捉商机，先后出台一系列优惠政策，联系乡妇联、乡农经站出台相关引导政策，引导企业申请阿里巴巴淘宝旗舰店，吸引和鼓励企业用电子商务模式进行产品销售。同时，我村为打造区域产品竞争力，提升区域影响力和拓展营销渠道，以打造“一村一品、一户一品、一企一品”为宗旨，以本地特色**鹅和**湖大闸蟹为主线，打造具有**特色的农产品生态产业链，进一步提升**湖大闸蟹、**鹅、**鸭蛋、**湖生态大米、**清真食品等本地特色农产品的声誉和附加值。在此基础上，由地方政府牵头，以合作社和家庭农场形式聚合产品资源，与本地农产品加工企业进行对接，实行统一议价、统一收购、统一加工的“三统一”政策，既保障了生产企业的货源稳定，特色农产品、加工品的品牌效应和质量统一，亦保障了农村生产者的自身利益。在这种经营环境下，她们各司其职，极大地提升了生产效益，村民们和农产品加工企业用自己的智慧和勤奋，通过鼠标、键盘、屏幕将村内的特色农产品销往全国各地。在优势产业的带动下，**村妇代会引领广大妇女同胞在农产品领域（黄鳝、银鱼、青虾、龙虾、蜂蜜、电缆、灯具、生鲜蔬菜、民族食品等）也多点开花，实现了全面发展。
3、妇女电商创业的配套发展。要得生意好，服务不能少，经营要兴旺，配套需跟上。****乡妇联先后引导入驻了9家快递公司（顺丰、中通、申通、韵达、圆通、百世汇通、天天、EMS，邮政），相关经纪人组建了**、中铁、东阳等多家物流公司，这些快递公司比价格、比服务、比速度、比信誉，形成良性竞争的氛围，既节约了经营成本，又增加了销售量，提高了经济效益，既实现了资源共享，又促进了市场的持续发展。
4、上级部门的优惠政策。电子商务是新生事物，是信息时代的必然产物，是企业创新经营模式、降低成本、提高效率、拓展市场的有效手段，也是地方提升产业和资源的组织化程度，增强企业市场竞争力的重要途径，更是提升地方农产品知名度的窗口。近年来，电子商务对各地经济的推动作用也都非常明显，也引起了各级政府的高度重视，为了发挥电子商务利销货、强外货、促消费、兴农村的作用，国家和地方都出台了众多的电子商务扶持政策。从2013年起扬州市也陆续促进电子商务发展的扶持政策，**地区也出台了《加快全市农产品电子商务发展的意见》（邮政发[20XX]163号）、《互联网+发展实施意见》等，同时，在**市妇联的关心下，****乡政府和妇联十分重视电商的发展，成立了电子商务工作领导小组，为妇女电商创业提供各种政策扶持和服务。一是用足用好妇女创业小额担保贷款政策，优先向巾帼电商企业发放并按有关规定申请财政巾息；二是与**市农商行联合，推出“巾帼电商贷”项目，给予创业女电商20%的利率优惠，帮助她们解决资金难题；三是发挥社会组织的力量，组织有电商成功经验的女能人与初始创业者结成对子，共同探讨分析电商创业中遇到的困难，分享电商创业的经验和教训。及时把关心和帮助送到创业妇女身边，为他们壮胆、加油和鼓励。
5、妇女电商创业带来的经济效益。2017年，**村妇女电商创业在各级部门的关心和支持下，农产品电子商务交易额达3680多万元，税收达600多万元，其中：农产品主要特色农产品**湖红膏大闸蟹、**鹅、鸭蛋、有机稻米交易额达2040万元，其中**记大闸蟹、星月**鹅及双黄蛋、**食品、思扬土特产、**湖米业4个电商大户电子商务交易额达1800万元。2017年，**村依托地域特色农产品优势，打造绿色食品的研发、加工、生产销售及旅游体验，利用妇女电商创业新型营销手段，本着“专注特产，做到极致”，让产品辐射全国，让**特色农产品走到每个家庭的餐桌上。目前我村已有网店325家，相关从业人员已达1300人，其中妇女电商创业占三分之二，以扁担姐**、**食品**和思扬土特产为妇女电商创业典型，农产品电子交易额已超3680万元，主要农产品销售额超过2040万元，比上年分别增长78.6%和75%。
四、妇女电商创业的思考建议
1、引导现有绿色食品产业提档转型升级。在提升地方特色农产品自主品牌影响力的基础上，提高创新能力，在产品的品质、功能、包装上下足功夫，提升特色农产品的附加值。引进知名度较高的绿色食品加工企业和知名高校设立研发中心入驻我村，拓宽食品科研单位与生产企业的合作渠道，为更多的自主品牌创造条件；提升巾帼商户法治观念，转变传统意识，拓宽视野和思路，不断适应经济形势变化的要求；提高商户的品牌意识，增强产品专利发展意识和保护意识；加大招商引资力度，吸引更多门类的绿色食品加工企业入驻我村，从单一经营方式向多元化方向转变。
2、扩大妇女电商创业经营模式。以**市湖畔水产合作社电子商务平台为主体，打造创新型巾帼电子商务运营服务平台，聚合零散的经营小户，引导分散经营的大户发展，统一为其提供电子商务支撑服务。对于体量较小、经营水平较低的商户，则依托电商平台提供代运营服务，引导小而散的商户集中上线，实现集聚效应，进一步扩大巾帼电子商务的特色优势。
3、推动妇女电商创业服务支撑体系完善。加速平面设计、快递、物流、金融等服务配套设施的引进工作，使**村妇女电商创业产业公共服务体系建设更加完善，营造良好的农村电商经营管理服务链条，更好的服务于企业和客户，促进本地特色产业电商健康、稳定发展。
关键词：电子商务；实体经济；发展策略
一直以来实体经济通过固定的销售场地和销售方案，能够满足人民群众的日常需求，但随着互联网信息技术的高速发展，人们通过互联网络进行消费购物，打破传统实体经济固定的消费模式，也进一步改变了人们的消费行为和消费观念。这样就导致大量实体店铺倒闭，给社会经济的稳定发展造成严重影响。为此，需要积极推动实体经济与电子商务的融合发展，转变实体经济经营模式，从而满足新时代的发展需求。
一、发展电子商务的意义
（一）充当坚固地基，提品支持
电子商务的发展突破了传统经济的局限性，使实体经济拥有了更加广阔的涉及范围与经济流量，进一步降低了实体产业发展成本。为了推动我国经济稳健发展，必须科学认识电子商务的经济价值，以电子商务助力实体经济的转型升级，持续提升国民经济发展质量与效益。实体经济能够生产社会所需的各种重要产品，提供大量的社会就业岗位，所以实体经济是社会经济发展的重要保障，如果没有实体经济生产大量的产品，电子商务也就无法为消费者提供多样化的产品。在实体经济不断发展的背景下，还能够创造更多生产资料使得社会经济发展实现良性循环。
（二）提供售后服务，满足客户需求
电子商务最主要的目的是销售产品，如果产品出现质量问题，必须通过与商家进行联系与沟通，才能够确保服务完善。如果没有实体经济很容易造成售后服务无法有效落实，进而打消消费者的消费欲望，最终会使得电子商务无法持续运营。
（三）建立品牌效益，提供信誉保障
电子商务具有非常显著的优势，能够满足人民群众的日常需求，同样也可以为消费者提供更良好的购物体验。但是电子商务平台上琳琅满目的产品质量参差不齐，很难满足消费者的实际需要。各种参差不齐的产品质量也会出现许多安全隐患，很多消费者对于不同的品牌，缺乏足够的了解与信任，所以依然会选择去实体店进行体验或试用。通过实体经济可以带给用户最真实的感受，提高消费者对品牌的信任度。
二、电商经济发展带给实体经济的主要冲击
（一）竞争激烈实体经济萎缩
随着电子商务的蓬勃发展，实体经济也面临着严峻的挑战，一方面是电子商务不用缴纳各种房租、水电、人工费用，所以能够节约成本，使得电子商务平台的售价显著低于实体经济的售价，这样就使得广大消费者更倾向于在网络上购物。在我国很多电子商务高度发达的区域，通过发达的快递业务支持，能够实现当日送达，这也使得实体商店，随买随走的优势不在，有了电子商务的竞争之后，很多企业为了大力支持电子商务往往会给予电商平台更多的优惠力度，这也使得很多消费者由线下购买转为线上购买，提高了电子商务发展的效果，导致商品总需求量饱和，实体店的经营优势受到影响。
（二）成本上升，经营困难
目前，电子商务不断发展的背景下，对销售地点没有限制，所以电子商务所面对的用户比实体经济的服务范围更加广泛，同时也可以直接从厂家发货，免去了库存压力和其他中间环节，可以有效降低售价。要经营好一家实体店，必须要选择良好的地段，支付许多租金，这样就造成商品的附加成本提高无法与实体店形成竞争优势。这些因素都使得实体经济发展受到巨大影响。
三、促进电子商务，助力实体经济的策略
（一）调整销售渠道，提高服务质量
通常来说很多消费者都不愿意在电子商务平台购买贵重物品，一方面是担心假货，另一方面是担心运输影响产品质量，所以实体店应该积极针对电子商务经营的问题进行分析，采取相应的优化措施推动实体店的销售水平全面提高，在日常销售产品的过程中，需要为消费者提供充足的试用体验，让消费者感到产品的性能从而增强对产品的购买，此外实体店要加强对员工的培训。为每一位顾客带来宾至如归的体验，从而更好激发消费者购买欲望。另外，要给予用户恰当的购买建议，将卖方市场转变为买方市场，确保消费者获得更良好的服务体验。在实体经济的发展中，停车场、部分人性化地区的布局等相关基础设施的建设非常重要，该投资可以有效促进顾客满意，加强实体经济管理效果。实体经济参与经济活动时，可以进行多种色彩的优惠活动，坚定地吸引消费者的关注。同时，制定长期的开发战略，积极推进忠诚顾客的确保，经常举办忠诚顾客的反馈和优惠活动。实施媒体宣传以提高可见性，实体经济在宣传自己时，可以通过目前流行的微信和其他平台积极宣传和发展，还可以通过互联网进行宣传。通过这些媒体平台，实际经济可以有效地加强实际卖场的可见性，提高竞争力。目前电子商务的快速发展对实体经济产生了很大的影响，但也为实体经济的变化和发展提供了很多机会。在电子商务的影响下，实体经济要学会利用互联网等先进技术重新包装自己，提高实体经济的核心竞争力。
（二）增加社会就业，物流业新发展
电子商务平台，需要大量的人工服务作为支持。包括网页设计师、客服人员、平台运营维护师等。随着电子商务的高速发展，物流行业的需求不断扩大，因此，新时期应高度重视物流系统的发展和完善，提供全新的物流服务。实体经济需要转型升级，构建完善的物流体系，增强货物运输的整体质量与水平，形成可持续发展的循环经济。电子商务具有明显的开放性，而且不受地域的阻隔可以增加贸易机会，有效打破乡村地区信息闭塞的问题，利用电子商务平台，可以将农产品卖到城市，为农产品打开销路，增加农民的整体收入。将电商作为新型业态，可以推销农副产品，帮助农民快速脱贫致富，推动乡村振兴发展，新时期农村电商会成为市场发展新的增长点，而为了保证农村电商规范化发展，必须要加强基础设施建设，提升农产品供应链管理体系，提升农村电商品牌的教育模式，是加强对广大农民电子商务技能培训，真正的搞活农村经济。为了把握数字经济时代带来的更多机会在电子商务与实体经济融合发展的过程中要搭建数字化快消平台，通过线下订单转化为精准的数字流控制，由经销商到批发商再到终端销售全过程信息管理，能够实现连锁体系快速升级与发展。同时也要进一步转变数字化的营销模式，为企业了解消费者实际需求提供重要的参考，通过打造个性化品牌与年轻消费者进行深入的沟通和交流，从而丰富线上线下的品牌活动，周边产品设计，为产品提供更多的流量入口，同时也能够对消费者的需求升级进行全面分析，在品牌推广时还要通过线上线下一体化营销活动，充分发挥销售的作用，积极围绕产品特点打造一系列的主题营销活动。
（三）满足顾客需求，适当给予优惠
实体经济的发展需要有充足的配套，基础设施做保障。在实体经济受到电子商务巨大冲击之下，越来越多的电子商务纷纷提出新零售的销售模式，由线上逐渐转变为线下进一步反哺传统的实体零售业，通过使商品数字化对用户数据进行深入发掘，能够进一步了解消费者的实际需求。所以在未来的实体经济生产中，能够对消费者的消费实力和消费行为进行跟踪报告并制定精准营销策略，满足中高端消费者的实际需求。此外运用大数据技术可以直接实现线下商业选址和运营，为中高端消费者的服务做好准确的用户匹配。同时也能够形成集餐饮、超市、加工、物流配送于一体的复合服务，使得新零售业态，增长速度非常明显，在电子商务时代下网络购物的快捷高效能够促进经济的快速生长，同时消费结构升级也已经成为未来发展的必然趋势，线上购物具有非常多的明显优势，具有便捷低价的优点。在线上购物中却无法实现真实的消费场景，所以线上购物体验与线下门店依然存在明显的差异，随着人民群众物质生活水平不断提高，对商品品质要求不断增加，纯电商模式也必然发生变化，通过线上线下相结合的共振模式可以有效解决网店存在的各种问题，同时也拉动实体经济的快速增长，通过新的零售行业，能够实现融合新零售的发展模式，通过对传统门店进行改造升级，能够全面提高门店的综合效益，这也意味着线上线下营销模式能够为消费者带来更多的优惠条件。在新零售模式出世之前，线上零售与线下零售的对立关系非常显著，尤其是很多线上购物享受着互联网发展的红利，致使线下零售造成明显冲击，甚至还有部分实体店处于濒临倒闭的状态。
四、结语
随着新零售消费模式的融合，能够进一步推动线上线下一体化进程，充分运用人工智能大数据等多种手段为消费者提供个性化有针对性的服务，而且在物流产业不断完善的背景下，商品供应链也得到有效优化，促使线上线下相结合，在新零售不断发展的同时，也可以为用户节约更多的时间。要想和电子商务竞争，实体经济还要积极提升自己的服务态度，将卖方市场转变为买方市场，让顾客得多更好的优质服务体验。
参考文献：
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[3]杨傲.电子商务对实体经济的拉动和促进作用分析[J].现代商贸工业,2019,40(07):37-38.
