时间：2023-09-19 18:49:01
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务竞争，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：零售百货商业企业；电子商务；虚拟商场；离线服务
一、湖州零售百货商业企业电子商务发展的现状
本次调研采用了实地走访、问卷调查、电话问询三种形式来搜集数据，其中以问卷调查为主，共搜集了湖州16个零售百货商业企业（样本）的相关数据，样本的采集分布面较广，考虑到了代表性，有不同商业业态的样本，也有不同规模企业的样本，还有不同所有制企业的样本，基本能反映湖州零售百货商业企业电子商务发展的现状。
（一）对零售百货商业企业的电子商务类型调查
由表1可知：
1、湖州零售百货商业企业开展B2B的电子商务业务，即企业之间进行的电子商务活动较好，发展的潜力也比较大。据了解，不少中小企业建设企业信息化管理系统就是从采购业务的信息系统开始的，利用网上或现代的通信设备向他们的供应商进行采购，或委托一些专业的配送商进货，节约了采购成本，获得了比较好的效益。表1中的数据也反映了这一趋势，利用计算机网络进行结算等业务的企业占50%，有此意向的占37.5%。在采购业务中越来越多的企业应用信息管理系统的主要原因是来自外部力量的推动。因为许多产品的供应商，都通过互联网建立了自己的营销网络系统，作为下游的零售商，也自然与其相对应地建设解决采购业务的电子商务系统来对接。
2、湖州的零售百货商业企业开展B2C的电子商务业务，即企业与消费者之间进行的电子商务活动情况。据调查，到目前为止，湖州零售百货商业企业中还没有一家真正开展这项业务。原因很复杂，从企业方的角度讲主要是销售观念跟不上，对系统建设的前期投入资金不足且风险大，网站建设水平低，原有的业务流程不合理，经营管理落后等；从顾客的角度讲，如消费理念相对落后，担心支付风险和配送不及时等问题。当然调查也反映了比较乐观的信息，有56.2%的企业表示，打算条件成熟时才开展电子商务，可以预见湖州的零售百货商业企业开展B2C也是一种客观的趋势。从调查中反映出湖州零售百货商业企业在应用电子商务中的特点是，一是属于被动式，湖州零售百货商业企业的电子商务活动是一种被动的行为；二是只应用于零售过程的部分业务上，零售最重要的面向顾客的电子销售业务基本没有开展起来；三是仅仅处在浅层次的应用上，零售百货商业企业的电子商务不能涉及零售百货商业企业的购、销、存的全过程，无法与顾客通过互联网进行互动，限制了零售扩展业务的空间。
（二）湖州零售百货商业企业的电子商务应用现状
由表2可知，顾客能使用信用卡消费的零售场所占18.7%，说明现金交易目前仍然是主流。据了解银行收取的手续费过高，顾客购物成本增加，是信用卡使用率低的主要原因之一。湖州零售百货商业企业中条码及销售实时管理系统（POS）的使用已较普遍，占82.4%，对自动化信息处理、有关库存情况分析等增值服务及辅助服务需求等系统的前期投入较大，而湖州零售百货商业企业的规模普遍较小，开展电子商务也难以明显地降低经营成本。
二、湖州零售百货商业企业发展电子商务竞争模式面临的问题
（一）对零售百货商业企业电子商务认识上的误区
大多数对零售百货商业企业电子商务的研究都集中在大型的零售百货商业企业如何应用电子商务赢得市场的竞争优势上，并认为电子商务仅仅是先进的零售百货商业企业在发展过程中的必然选择，是推动零售百货商业企业现代化的新动力等，而忽略了中小型商业企业应用电子商务问题的研究，更忽略了相对落后的零售百货商业企业对电子商务的应用问题的研究。这是对电子商务本质认识的一个误区。
事实上零售百货商业企业采取电子商务的主要功能是，借助于虚拟经济的环境，聚合资源，大大地降低交易成本，实现理想的经济效益的目的。这与传统的零售百货商业企业发展的途径是完全不同的，传统的零售百货商业企业发展的观念是，只有扩大商场和仓库等的空间才能实现扩大销售的目的，投资零售百货商业企业，首先就是要投资网点，即投资场地，要抢滩设点，对于那些原来规模小、实力差、资金缺乏的零售百货商业企业来说，尤其是计划经济转轨下的国有商业企业，就只能束手待毙。
（二）契约后的两个履约问题
1、换货、退货或退款的保证问题。零售百货商业企业处于供应链下游，接近消费终端，这些企业所面临的共同问题是厂家配送少、社会配送体系不发达，配送费用在总物流成本中所占比例大，因此对配送服务的需求较强烈。但由于零售百货商业企业需要处理的是成千上万种商品，具体运作难度较大，目前，还没有可靠的物流企业能承担其所有产品的配送。目前为止，互联网商店提供消费者取货的方式与传统的邮购并无太大差异，消费者上网购物，要等到商品寄到手时才能确认商品是否所需、商品是否完好无损。若商家未提供换货、退货或退款的保证，为避免买到不实商品、劣质品或损坏的商品，即使商家提供较低廉的价格，消费者仍不愿上网消费。为解决这个问题，美国的电子商务网站都有提供7至11天的验货期，在验货期，购买者付出的货款不划拨到卖者的账户上，而是放在第三者账户上，若商品不满意，商家保证退货、换货或退款，使得消费者所承担的商品不确定性的风险改由厂商承担，进而降低消费者的验货成本。在我国还没有形成这样的第三方保证机制，往往由商家承诺保证退、换货，但是由于前面所述的对商家信用认定有很高的成本，商家保证退换货的承诺很难被消费者相信。送货、取货与验货的成本几乎完全取决于递送、运输产业的经营效率，如果缺乏有效率的相关产业配合，电子商务的发展必然受到限制。
2、结算过程中的安全问题。电子结算系统的出现可以极大的提高结算工作的效率，降低结算的成本。不仅是数字产品，包括很多的传统商品也可以采用电子结算的方式。这种方式可以很大的降低经营处理成本。但是采用电子结算系统又会带来一定的安全问题。很重要的就是电子现金的安全问题。电子现金使用过程中威胁不只来自于交易系统以外，在交易系统内部它也是存在安全问题，比如说，怎样防止电子现金的拥有者重复消费这些电子现金。由于电子现金的特殊性导致其复制过程简单。如果在用户复制并且将他们使用出去之后才发现这些复制品的话，那电子结算系统的安全性已经被破坏了。解决这个问题的方法就引入可以信赖的第三方（如电子银行）参与到电子现金的结算过程中。消费者可以将电子现金存放在银行的账户上，由银行来持有电子现金账号。在消费
者要进行消费时。在线结算系统要求商家先与消费者开户银行联系。然后接受消费者的消费请求。
三、湖州零售百货商业企业发展电子商务竞争模式的思路及对策
（一）树立虚拟经济下新营销理念
随着信息越来越主宰人们的社会生活，企业在虚拟经济的环境的影响下营销思维、发展途径、资本运作、管理模式、物流模式、人才模式等，都发生了深刻的变化。电子商务打破了传统的零售百货
商业企业受时空限制的发展观的束缚，虚拟商场无时不在、无处不有，以其方便的形式大大地满足了顾客的需要。零售百货商业企业利用互联网将自己的形象、品牌、经营和服务的商品信息都迅速地传向更广阔的空间，甚至全世界市场，资源也将在更广阔的范围内整合，企业的采购链、需求链可以伸向全世界市场。这些电子商务的优越性都证实了零售百货商业企业的电子商务化是新经济下的必然趋势，现在的问题不是讨论零售百货商业企业要不要全过程的开展电子商务的问题，而是像湖州的大多数零售百货商业企业那样，应采取什么样的电子商务模式的问题。湖州的零售百货商业企业应尽快地转变传统落后的营销理念，树立在虚拟经济下新的营销理念，以满足网络目标消费者的利益为中心开展网络营销活动，花大力去研究在电子商务的平台上，虚拟商业活动对消费者有什么影响、采用什么新的营销策略等新问题。
（二）虚拟商场应用营销，开拓网上市场
零售百货商业企业开展全过程的电子商务最难解决的就是在网上销售的突破。对于大多数电子商务刚刚起步的湖州零售百货商业企业来说，要研究如何进行网上营销，掌握虚拟商场的营销应用规律，开发网上市场。
首先，对网上经销的商品进行选择，在虚拟销售并不得到消费者普遍认可之下，不是所有的商品都会在网上销售获得好的效益的，所以要对虚拟商场的商品进行精心的挑选。如在美国有两个响当当的企业取得电子商务模式的成功，一个是销售电脑的戴尔；另一个是销售图书的亚马逊。这两个公司销售的商品都属于只要能占有相当多的信息，不一定要见到真实的商品就能决定购买的商品。而商品是鲜活的或对产品的外型很讲究的商品，就不便于在虚拟商场销售。
其次，要在网站的建设上下工夫。除了要选对、选好构建网站的软、硬件关键技术以外，还要建设有特色的网站，也就是建好吸引目标客户的网上商场——精心设计供顾客浏览的，能吸引他们眼球的虚拟商场的网页，让顾客在网上商场里能找到乐趣，乐不思蜀。
再次，运用具有诱惑力的广告和开展效果明显的网上公关活动，还可以通过拍卖竞价、派送、竞赛、奖励等方式开展促销。
（三）建设强大的离线物流配送系统
电子商务是一条“在线虚拟交易＋离线服务”的活动链条。当零售百货商业企业的电子商务的虚拟在线交易完成后，就需要离线服务提供保证，离线服务主要是指商品的实体配送或售后的其它服务项目，这些服务是要通过实实在在的企业行为来实现的。因为当顾客选定商品，付了货款后，就希望得到按时、在约定交货地点的配送服务，也享受到售后服务带来的附加利益。离线服务的设计和服务能力好坏，直接影响着顾客对企业的信任感。如果企业的实力强，其电子商务的活动就可以前向或后向的延伸，使电子商务的供应、销售、调运、储存集于一身，通过建设信息管理系统来联接；如果企业的实力不济，电子商务过程的部分功能则可以分别请各个专业公司来协作解决。湖州的零售百货商业企业应该在正确的电子商务概念的基础上，选择好适合自身的电子商务模式。
（四）加强法律、法规建设，解决信用、安全、履约等棘手问题
电子商务不同于传统商务，是一种以网络为载体的新的商务动作模式，传统的贸易合同都必须通过书面订立，通过手写签名或印章来辨别。但在网络中，电子货币、电子签名使有形的合同的法律规定很难适用于网上交易。我国目前《合同法》中关于电子商务的有关法律问题，主要是就电子合同的形式问题作了规范，确认电子合同的法律效力，但与电子商务相关的一系列问题，如电子合同的信用问题、电子合同的管辖权问题、电子票据的安全及效力问题、消费者权益的履约保护问题等，均未确立必要规范。一旦在交易过程中发生纠纷，很难合理解决。
参考文献：
1、耿俊辰,王士印,申彩芬.我国零售业发展电子商务的新思路[J].商业研究，2003(1).
2、赵录贵.零售业电子商务发展存在的问题及对策[J].改革与战略,2004(2).
业的竞争与合作。
一、电子商务环境的背景
电子商务兴起于欧美国家,后传入我国,我国的电子商务从起步到发展,到今天已经经历了二十多年的时间,从进入二十一世纪的前十年,已经进入稳定的可持续发展时期,发展速度之快出乎人们的想象。我国的许多企业已经越来越多地参与到电子商务的应用中来,消费者也越来越熟悉电子商务的交易模式。许多企业以电子商务为主要业务,淘宝网就是一个典型。基于电子商务的大背景下,其他传统的企业也纷纷拓展业务,积极开拓互联网交易与营销等业务,但比起西方发达国家来说,应用的范围还有待于扩大,业务也有待于扩展。
电子商务的种类繁多,被人们广为熟知的主要有两种,即B2B和B2C。B2B的英文全称是Business to Business,指企业与企业之间的电子商务;B2C的全称是Business to Customer,指企业与消费者之间通过互联网进行的交易。其中,B2C是我国所应用的最早的电子商务模式,淘宝商城,京东商城等都是这种类型。这些新型的电子商务模式改变了企业的传统运营方式,使企业在虚拟的网络技术中占据了市场,消费者也越来越适应电子商务的消费环境,这给企业带来新的机遇与竞争合作。
二、企业的竞争与合作
企业的发展不是孤立的,也不能固步自封,竞争才能激发发展的积极性与潜力,而合作更是一种双赢的智慧,对合作的彼此双方都有有利的一面。
(一) 企业竞争的误区
企业之间的竞争经历了一个由对抗到和谐共处的转变过程。传统的观念一般认为企业竞争就是同类行业争夺市场,争夺顾客,一方的优势必然建立在另一方的弱势之上,如同“一山不能容二虎”。这种对抗式的竞争方式是一个类似于“大鱼吃小鱼”的模式,结果是实力雄厚的企业滚雪球一样的增大,却造成了企业类型的单一,并最终导致垄断的形成。虽然会形成有实力的少数企业,但并不利于把整个行业的蛋糕“做大”。
(二) 企业竞争与合作的意义
企业间进行竞争与合作,本着互利共赢的共同理念,已经从竞争的误区中慢慢走出来,共同利用市场经济中出现的新因素来将行业的整体素质与竞争力提高。首先,既竞争又合作是企业竞争的高级形式,是一个“化敌为友”的转变,这将促进一个和谐的竞争环境的形成,使参与竞争的企业看到自己的不足,看到对方的优势,进行改正与学习,不断完善自我;第二,企业竞争与合作的目的是为了扩大自身的市场知名度,同时也想收获一个良好的口碑。“强强联合”的方式对于企业规模的扩大与市场份额占有率的提高,都有明显的促进作用。
三、电子商务给企业竞争与合作提供了契机
随着互联网的普及,电子商务时代势不可挡,电子商务经济的发展前景广,具有可观的获利性已经是业界的共识。企业所有者以及管理者应该及时看到这一点,采取恰当的方式开辟电子商务业务,提高自身竞争力,获得更多更好的合作机会。电子商务给企业的合作与竞争带来的有利影响有如下几方面:
(一) 信息沟通更具实效性
利用电子商务的平台信息(诸如电子邮件,电子公告板,搜索引擎设置等),能够使企业内部各部门以及员工及时看到企业制度与管理的新动态,及时做相应的协调与应对,提高了办事效率;对于消费者而言,能够及时看到产品更新,为购物提供导向,在时间上,开通电子商务的企业比没开通的企业抢占了市场先机,使产品更早的深入人心。以此扩大产品与企业的知名度,吸引合作者。
(二) 为同行合作提供方便
应用电子商务的企业,其他企业和个人都有机会从网络上看到这个企业的发展概况和经营范围,无论是小企业还是知名企业,只要是在法律的许可范围内,信息都可以自由传递和交流,这样的好处是允许中小企业在此生存。这些实力资金并不十分占优势的中小企业,往往会在产品设计等方面各有特色。大企业要寻求的合作对象,标准是要合作的企业要有自己的独特优势或者弥补大企业在某些领域的空白。电子商务给大小企业一个公平的机会信息,小企业也可以发现大企业在业务上面的不足与空缺,积极 获取和大企业合作的机会,给自己本身带来更大的发展。寻求合作的企业都本着“取彼之长,补己之短”的目的,实现互利共赢。 (三)有利于供应链各环节之间合作的实现和同级环节的竞争 供应链是围绕着中心企业,将原材料的供应商、产品制造商、产品经销商以及使用该产品的消费者联系起来的一个整体的
网状结构。这些组成部分之间不是同一企业中上级和下级的关系,他们很可能处于不同的企业之中,分工合作,共同促成产品的最终消费。基于电子商务环境下,不同行业的信息可以自由交流自由交换,合作的机会增大了,对于决策者而言,可供选择的合作对象增加了,可以综合考虑各方面的因素,使决策行为更加合理。例如,家具制造商在选择原材料时,可以了解多家原料供应商,选择提供的原材料价格合理且优质的来作为合作对象。同时,原材料供应商之间展开竞争,彼此优化完善服务。
总结:
我国的电子商务发展正在逐步的升级与完善中,基于电子商务环境下,企业的竞争与合作较以往而言,出现了新的理念与新的方式。企业应该紧跟时代步伐,充分了解电子商务运营的相关知识,并根据自身情况,利用电子商务这个平台,拓展自己的业务,寻求更好的合作机会,通过竞争激发自己的潜力,从而在市场经济中立足。
参考文献:
[1]钟子亮,王方亮,杨军.电子商务环境下会计的全方位创新[J].中国会计电算化,2010(9)
关键词：珠宝电子商务 网站竞争力 提升
一、引言
我国是世界上最重要的珠宝首饰生产地和消费国家。近年来，随着我国国民经济的不断发展与我国居民可支配收入的提高，我国珠宝首饰业呈现出逐渐高速发展的状态，“中国大妈”购买黄金的热潮更是令世界瞩目。有统计数据显示：2009年，全国珠宝首饰销售总额为2200亿元，2010年达到2500亿元，比2009年增长了13.64%。其中，珠宝电子商务的市场增长尤为迅猛。在我国，深圳是最主要的珠宝产业基地，虽然我国珠宝市场近年来的发展势头呈上升的趋势，但是，由于长期依托于欧美市场，使得我国珠宝行业还存在很多内部问题。
与国外发达国家相比，我国的珠宝电子商务起步较晚、基础比较薄弱，我国珠宝电子商务真正开展的时间也只有十年左右。经过十多年的发展，我国珠宝电子商务虽然也取得了一些成就，但是还存在着诸多问题。
二、我国珠宝电子商务发展面临的问题
我国珠宝企业实行电子商务来实现营销的成败关键在于企业是否能建立一套科学的、符合市场的网络营销策略。各珠宝企业要想实现在互联网上建立网站来获取利润，所缺少的不是机会和具体的方法，所缺少的是对互联网的正确认识与对自身企业在知识经济时代通过互联网采取的新的格局与营销思路的改变。否则，珠宝企业只能眼看着自己的竞争对手通过电子商务的形式来赚钱。电子商务的投入并不大，投资门槛也不高，但是在开展珠宝电子商务时出现了诸如法律制度、信用等级不健全、物流配送、售后服务尚不完善等问题。
1、珠宝电子商务网站还存在诚信建设问题
诚信问题是我国珠宝电子商务发展必须要解决的问题。作为珠宝电子商务的运营商、珠宝电子商务网站必须在珠宝交易过程中做到诚实守信交易。顾客在挑选网上的珠宝商品时，并不能直接看到实物，而珠宝的主要质量就是体现在大小、重量、璀璨的光芒等方面。而网上的静态图片远远不能满足客户的挑选。如果珠宝企业网站能够全面借助现代信息技术，采取全息智能化的多点触控体验终端，将视频、文字、动画、实物图片等多媒体技术结合在一起使客户能够通过网络三百六十度地看到珠宝产品，并通过网站的浏览全面地了解企业的品牌历史、企业文化与企业发展动态等，完全实现线上与线下的商品一致性，将建立客户对企业的信任。
2、珠宝电子商务网站还存在交易安全问题
珠宝作为人们生活中的一种奢侈品，与其他商品相比具有体积小、价值高的特点。珠宝电子商务中交易的双方都会对交易的安全性产生担忧，例如：商家担心珠宝卖出但是收不到货款，买家担心自己付款了但收不到珠宝。而顾客更不希望在交易后个人信息被泄露，这就是网络交易安全问题。如果珠宝电子商务网站能够为客户的交易提供一个安全的交易环境和网络系统，使客户不必担心在交易过程中会被黑客入侵，那将受到客户的信赖与欢迎。
3、商家承诺与珠宝的售后服务问题
珠宝电子商务的售后服务不同于传统的门店售后服务，还很不完善。传统的珠宝售后服务，客户可以直接到门店完成，而电子商务则无法为客户直接提供面对面的售后服务。如何在珠宝电子商务中提高售后服务是珠宝企业实现网络营销的关键环节。例如：珠宝电子商务企业可以通过为客户提供实体店的售后服务来对自己的产品做出承诺。
三、珠宝电子商务网站竞争力提升的有效对策
1、建设具有特色的个性化网站
随着人们生活水平的不断提高，珠宝首饰与服装一样越来越注重个性化、专业化的发展方向。因此，珠宝电子商务网站应根据这两点及发展趋势建设有特点的个性化珠宝网站。珠宝企业的网站建设要有档次、有特色，能够吸引客户注意力，能给客户提供安全保障。例如：网站可以利用三维动画来实现互补展示，运用新技术——终端一体机，来保证所有展示内容的直观性、动感性、形象性。先进的触屏操作可以使客户及时了解产品的趋势、服务等信息，最大限度地弥补客户不能接触实物的遗憾。
2、建设网站经营管理系统的信息化管理
珠宝电子商务企业可以建立完善的客户关系管理系统，通过先进的信息技术管理手段，对客户的资料进行管理，对客户进行跟进管理、客户统计分析管理，并建立供应链管理系统，最终实现并建立完善的珠宝电子商务信息化管理营运系统。珠宝电商企业的信息化管理有助于为企业培养一大批忠诚客户，为企业的未来发展奠定基础。
3、明确珠宝电子商务网站的销售区域
珠宝电子商务网站的建立必须采取有重点的区域化战略，这是有效的扩大网上珠宝销售的规模化与效益化的必经途径。我国地大物博，经济发展极不平衡，还存在着明显的城乡二元结构的经济发展阶梯性、收入结构的层次性。在未来的几年中，上网人数比较集中的仍是以大城市和沿海城市经济发达区为主的，因此，采取重点区域化战略建设网站的战略是最有效的扩大珠宝电子商务营销的途径。
4、明确网站市场地位
事实表明，珠宝企业电子商务网站在建立时必须有一个明确的市场目标，利用自身企业的优势、坚持不懈地去追求这一目标的实现才能真正获得珠宝电子商务营销的成功。随着信息技术的发展与网络技术的完善，上网购物的人数越来越多，互联网中存在着无限的商机。网站的建设根据不同的人群定位市场目标，这样才能实现珠宝电子商务的全面发展。
总之，随着互联网技术的日益成熟与完善，在未来经济发展中珠宝电子商务这一新的珠宝营销模式将成为传统珠宝营销模式的有效补充。珠宝业要想得到长足的发展就必须走电子商务这一路径。而提升珠宝电子商务网站竞争力是各珠宝电商企业实现利润最大化的有力保证。
参考文献：
[1]李振汕.对电子商务网站评价的研究与分析[J].中国管理信息化，2009（04）.
1．1竞争行为
动态竞争的研究始于20世纪80年代初。竞争行动是指企业为了获得并保持竞争优势而采取的企业行为。在竞争互动过程中，企业行为的一个可识别特征是市场性或非市场性：发生在市场环境中的行为，如价格变化、新产品的推出等，被认为是市场行为；发生在非市场环境中的行为，如游说、慈善捐赠等，被认为是非市场行为。非市场行为能够管理公共事务及政府关系，是塑造及控制企业竞争环境的手段。田志龙等学者指出，企业可以通过整合非市场行为与商业活动来获取持续性竞争优势，因为不管企业如何关注公益事业，最终还是要回归到市场并参与市场竞争，企业在实现了商业利益与社会利益的统一时，才能使企业的竞争优势可持续下去。
1．2竞争行为的多样性
从信息角度来看，如果竞争行为所代表的企业意图比较明显，则容易引起竞争对手的反击或仿效。若竞争对手面对的信息是不熟悉或不确定的，则很难根据过去经验进行反击。Young等认为竞争行为的数量越多，企业的绩效水平越好。此外，企业采取一系列竞争行为进行差异化竞争，更易使消费者以不同方式得到满足。在动态竞争中企业不是简单地以产品攻击或者反击竞争者的产品，它有众多的竞争手段和竞争形式可供选择。Karnani等描述了竞争对手之间同时在多个按地域划分的市场和多个业务领域展开竞争的情形。在多个产业和市场上竞争给了企业更多的战略选择，同时也增加了决策的复杂性。因此，在激烈的竞争环境中，企业若能抓住先动优势，创新性地实施多样化的市场与非市场行为，不仅有助于防止竞争对手的模仿和反击，还有利于企业快速提升竞争力。
1．3竞争行为的动态性
动态竞争理论认为企业的战略是动态的，企业所发动的竞争行为会引起其他参与竞争的企业的一系列回应行为。随着现代信息技术的快速发展和经济全球化步伐的不断加快，一方面，产品与服务生命周期越来越短，顾客需求偏好快速改变，另一方面，许多行业的竞争规则不断地被改变，企业能更快地感知竞争对手并做出反应。在实践中，每个企业都在时刻关注着其他相关企业，特别是竞争对手的行动，并且适时根据其他企业的行为制定并实施本企业的策略和行动。企业间的竞争是基于一系列市场进攻与反应互动的动态过程。Smith等认为企业竞争优势的大小以及盈利能力，都将被竞争行动的动态性所决定。因此，动态地调整竞争行为并不断推陈出新，有助于企业获取持续竞争优势。
1．4动态竞争中的行为组合
谢洪明等认为，市场集中度越高，竞争行为就越表现出动态的特征，先动优势和创新就越成为企业获得利润的重要手段。对于电子商务行业，由于互联网技术的高速发展已经使得行业进入障碍的门槛大大降低，企业原有的优势地位也越来越容易被新来者所超越。企业不得不依靠不断的创新，并进行迅速地进攻与回应，运用动态的战略管理模式保持竞争中的战略优势。而在动态竞争环境中，企业不再简单地在某一领域或产品上展开竞争，某个市场或业务领域遭到攻击的企业可能会选择在另一个市场或业务领域进行还击。Baron认为企业在应对防御竞争力量或实现市场方案时必须将市场与非市场战略都考虑进来。因此，企业在竞争中通过实施多样化的市场与非市场行为组合，不仅有助于应对及防御竞争对手，还有助于企业获取竞争优势。刘小平，等：电子商务企业竞争行为组合的选择与转换
2研究设计
2．1案例行业与样本企业选择
随着互联网信息技术的快速发展，电子商务服务已覆盖商业经济各个方面。电子商务作为新一代信息技术的分支，在“十二五”期间被列入战略性新兴产业的重要组成部分。同时，电子商务行业的市场化程度较高，竞争激烈，更适合我们研究企业竞争行为的动态变化规律。因此，我们选择了中国的电子商务行业进行案例研究。本文选择的样本企业分别是北京京东世纪贸易有限公司（简称京东商城）、亚马逊中国（原名卓越亚马逊）、当当网，对三家企业的竞争事件报道进行内容分析。样本企业选取的理由：第一，竞争行为的代表性强。电子商务行业竞争激烈，企业需采取大量具有竞争力的行为参与竞争。第二，三家案例企业的市场份额较大。根据艾瑞网的统计数据，在2013年第三季度期间，中国B2C购物网站交易规模市场份额占比：京东商城占45．0％，亚马逊中国占6．6％、当当网占5．0％，它们是电子商务企业的典型代表。第三，竞争事件易于收集。电子商务行业的发展一直受到媒体与公众的广泛关注，电商企业的竞争行为经常被大量报道。因此选择它们作为研究对象具有科学性与可行性。
2．2竞争行为界定
参考已有研究对于企业竞争行为的界定，本文对电商企业的竞争行为进行分类，并列举了各类行为在电商行业中的具体形式，认为：市场行为主要包括推出新产品、进入新市场、联盟并购、降价促销和提高服务；非市场行为主要包括政治行为、公益行为和公关行为。对电商企业的竞争行为进行了分类和解释。
2．3数据来源与编码
结构内容分析法（Struc－turedcontentanalysis）是获取企业行为的一种重要工具，Chen等学者均是基于该方法研究企业市场、非市场竞争行为互动问题。结构内容分析法的独特性在于：研究样本的基本元素是企业具体行为，样本主要来源于公共信息，通过分析特定的主题、字词或者全文获得研究所需的数据，并探索各行为之间的规律。这种方法也极适合本文的研究。
2．3．1确定分析范围采用不同的方法来收集数据可以增加案例研究的可靠性和有效性。我们同时基于多种信息来源进行数据的采集与加工。本文内容分析的数据主要来源于：案例企业自身公布、电子商务专业研究平台（如中国电子商务研究中心、艾瑞咨询集团、亿邦动力网等）的相关新闻报道。竞争行为选择的依据：产生较大影响、符合前文对竞争行为的描述、权威媒体对此进行过大范围报道。竞争行为事件限定在2010年1月至2013年12月期间。
2．3．2行为变量界定首先我们以所收集到的信息内容作为分析单位，然后对竞争行为进行编码。作者首先通过浏览信息事件的标题，搜寻类似“发起”“回应”“在……压力下”“率先”等关键词，识别出与对象企业行为相关的文章，如果从文章标题就可判别出行为类型及特征，则直接进行编码，否则再次阅读文章及具体句子，界定行为类型并编码。对于每条信息只对一个竞争行为进行编码，如果出现两个或以上的行为，则只对一个主要的行为作为编码依据。最后得到企业竞争行为共234条（其中亚马逊中国94条，京东商城66条，当当网74条）。对于以上市场行为、非市场行为的内涵和外延，我们在前文已进行了定义与界定。对所有行为进行编码及统计后，得到企业竞争行为统计。2．4数据验证为了保证内容分析的有效性和可靠性，研究小组的4位成员分别独立地对20条新闻报道进行了预研究，主要分析企业的行为类型及特征并给出各自的判断结果。在第一次汇总时，我们分析结果的一致率为95％。根据Nunnaly的观点，信度程度在0．7以上时，表示前期的研究足够可信。为此，我们针对结果的差异之处进行讨论，共同确认行为的类型与特征，最终达成一致的认识。为了进一步检验对竞争行为进行编码的可信度，研究小组的4位成员再次分别独立地对另20条新闻报道进行分析。我们运用Perreault和Leigh的信度指数来检测小组成员间的信度。结果表明各类别的PRL估计值均在0．90以上。根据Rust和Cooil［30］的观点，这是一个较高的数字。
3研究结果
3．1竞争行为选择
3．1．1竞争行为选择的规律：三种组合类型我们统计了案例企业连续四年（2010－2013年）的市场与非市场行为实施情况，发现电子商务企业通常以组合的形式实施竞争行为，并且不同阶段的侧重点不同。田志龙等学者也强调市场与非市场行为整合实施的重要性，并认为这有助于实现企业商业利益与社会利益的真正统一。本文归纳出三种主要的行为组合类型：扩大范围型、提高地位型、获取资源型。各组合类型对应的市场与非市场行为。a．扩大范围型。电子商务企业实施“扩大范围型”行为组合，主要为了实现其多元化战略目标。一方面，企业通过采取推出新产品、公益捐赠、创新服务等竞争行为，确保现有市场地位和竞争优势；另一方面，企业通过采取进入新市场、促销降价、联盟合作、政治活动等竞争行为，获取更大的市场份额或进入到新的市场领域。三家案例企业中，当当网和京东商城都是从专业化经营领域逐步向多元化的经营领域扩展，亚马逊中国凭借卓越网的资源基础，直接进行多元化经营。例如，当当网在2011年期间，通过提升物流服务、政治活动等竞争行为，扩展到国际化妆品等经营领域。b．提高地位型。电子商务企业实施“提高地位型”行为组合，主要是为了抢占领先地位。当企业在某一领域处于落后地位时，为了成为该领域的领导者，企业通常采取创新技术和服务、推出新产品、联盟并购等竞争行为，以扩大网站规模、提高利润率；同时积极促进与政府或行业协会之间的关系，以获取资源优势得到政治保护，从而推动市场地位的快速提升。三家案例企业各自拥有领先的领域：京东商城以3C领先，亚马逊中国以服务领先、当当网以图书领先。当企业处于其他非领先领域时，大多会以市场挑战者参与竞争，或利用其资源优势成为市场补缺者。例如京东商城在2012年2月启动电子书刊业务，以市场补缺者的角色抢占图书领域的优势地位。另外，京东商城还采取销售联盟策略，通过广大媒体合作伙伴扩大品牌知名度。c．获取资源型。电子商务企业实施“获取资源型”行为组合，主要是为了强化并丰富其优势资源，进而提升竞争力。优势资源包括有形资源（如产品、人才、设备等）和无形资源（技术、专利、品牌口碑等）。企业为丰富其优势资源，通常会采取推出新产品、创新技术等竞争行为，开发出新的产品和技术，保持与其他企业资源之间的差异化；同时注重慈善捐赠、公关活动等竞争行为的实施，以强化企业的优势资源。例如，亚马逊中国在物流配送环节上，一方面，首创性地推出多种物流模式（如“慢递”服务），以丰富其物流配送服务模式；另一方面推出多种个性化服务（如“订购省”服务），并不断扩大物流配送中心，以进一步强化其物流配送服务。
3．1．2竞争行为选择的影响因素已有研究认为，外部竞争环境以及组织内部力量是驱动企业进行战略选择的重要因素。战略包括决策和行动两个部分，行动应符合决策的要求。因此，为实现不同的战略目标，电子商务企业需采取相适应的竞争行为。在我们的研究结果中，电子商务企业制定的战略目标主要包括三种：经营范围、市场地位、优势资源，其中经营范围和优势资源属于企业的内部力量，市场地位属于外部竞争环境，因此这也正好验证了前人的研究结论。“经营范围”属于全面型的战略目标，主要是为了促进企业各方面的共同发展，包括：从一个领域进入到另一个新领域、在各个领域都获得一定的市场份额，因此需要采取较全面的“扩大范围型”行为组合。“市场地位”属于进攻型的战略目标，主要是为了抢占在某一市场的领先地位，因此需要采取具有对抗性的“提高地位型”行为组合。“优势资源”属于防守型的战略目标，主要是为了保持与其他企业之间的差异化，因此需要采取具有防守性的“获取资源型”行为组合。
3．2竞争行为转换
3．2．1竞争行为组合转换的规律动态竞争理论认，企业需要不断进行战略转换，以获得持续竞争优势。在我们的研究结果中，企业竞争行为动态转换的过程验证了这一结论。但在我们对电子商务企业的案例研究中还发现，企业在一段时间内，是以组合的形式实施市场与非市场行为，这说明，整合实施竞争行为比单独实施竞争行为的竞争力更强。表4总结了2010～2013年期间，三家企业竞争行为组合动态转换的过程。其中，S表示实施“扩大范围型”行为组合、R表示实施“提高地位型”行为组合、P表示实施“获取资源型”行为组合。每个月份对应的字母表示企业在当月所实施的行为组合类型，如亚马逊中国在2010年1月实施的是S（扩大范围型）行为组合。相邻月份之间实施不同的行为组合，表示企业在实施了一种行为组合后，向另一种行为组合转换的路径。表4中的行为组合转换路径包括：S－R转换14次、R－S转换5次、R－P转换20次、P－R转换17次、P－S转换14次、S－P转换11次，共81次。其中S－R和S－P（25次占30．9％），P－R（17次占20．9％），R－P（20次占24．7％）是比例较大的4种路径。根据表4，我们可发现：a．企业以“经营范围”为战略目标的情况下，首先实施扩大范围型行为组合，一方面向提高地位型行为组合转换，另一方面向获取资源型行为组合转换。例如，亚马逊中国在2012年2月实施了扩大范围型的行为组合后，3～4月份就实施了获取资源型的行为组合（亚马逊中国携手罗莱等四大品牌举办春日床品大促活动）。另外，亚马逊中国在2012年的8～10月实施了扩大范围型行为组合后，在11月份实施的是提高地位型行为组合（如推出“亚马逊主页”服务）。b．企业以“市场地位”为战略目标的情况下，首先实施提高地位型行为组合，然后一般向获取资源型行为组合转换。例如，京东商城在2012年8月实施了提高地位型的行为组合（京东商城与苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会签约）后，9月份就实施获取资源型行为组合（京东商城上线网页游戏联合运营平台）。c．企业以“优势资源”为战略目标的情况下，首先实施获取资源型行为组合，然后一般向提高地位型行为组合转换。例如，当当网在2012年2～3月份实施获取资源型行为组合（当当网推出“广告服务”）后，4月份就实施了提高地位型行为组合（当当网与酒仙网达成战略合作关系）。可总结出三种战略目标之间的相互转换过程，以及在不同的战略目标下，三种竞争行为组合类型之间的相互转换过程。一般情况下，当行业竞争不激烈、企业自身发展水平较低时，电子商务企业会将“经营范围”作为战略目标，致力于企业的多元化发展。当行业竞争较激烈时，电子商务企业需根据自身情况选择合适的战略目标，在保持现有竞争优势的情况下，获取更大的市场份额。一方面，若企业在某市场的产品、技术等方面都有资源优势，则此时企业一般会将“市场地位”作为战略目标，注重加强在此领域的领先优势；另一方面，若此时企业资源不具有竞争优势，则企业一般会将“优势资源”作为战略目标，在丰富企业资源的基础上，提高综合竞争力。
3．2．2竞争行为组合转换的原因在动态竞争中，战略转换是企业适应动态环境复杂性的基本手段，一旦企业发展面临重大问题，就需要进行战略调整。为了实现战略转换，企业需要重新匹配各种资源以支持新的战略意图。组织战略由决策和行动两部分构成，战略转换意味着企业的决策和行动都处于动态变化中，其中决策的变化会导致行动的变化。电商企业的决策表现为不同的战略目标，而行动则体现为不同的行为组合类型，因此，当电商企业的战略目标发生改变，会导致其竞争行为组合的相应改变。
4研究结论
[论文摘要]在电子商务的发展中，一些企业如亚马逊、阿里巴巴等取得了巨大成功，成为行业的典范。它们成功的原因何在?本文试图从核心竞争力方面加以研究。文章首先分析了这两个典型电子商务企业的成功案例。然后论述了核心竞争力构成要素，在此基础上总结出电子商务企业应具备的核心竞争力。
自20世纪90年代中后期以来，以亚马逊在线书店()和阿里巴巴()等为代表的电子商务企业，以惊人的成长速度，成为国内外电子商务的典范。究竟这些网络企业如何保持长久的竞争优势呢?本文试图从核心竞争力方面加以研究，从不同电子商务企业中找到共性，以期对我国的电子商务企业有所启发。
1典型电子商务企业：亚马逊和阿里巴巴
作为开创先河的网络企业，阿里巴巴和亚马逊自建立以来就成了众多网站的模仿对象和竞争对手。面对激烈竞争的局面，两家企业以惊人的速度不断成长，并取得了骄人的业绩。
1995年7月，美国人贝佐斯创办了世界第一个电子商务企业——亚马逊在线书店，直接面向顾客销售图书等商品。经过10余年的发展，亚马逊在线书店已成为世界上销售量最大的书店。2007年，亚马逊销售额达148.4亿美元，同比增长39％，成为世界电子商务的一面旗帜。
1999年3月，中国人马云以50万元人民币创办阿里巴巴，为企业电子商务交易提供服务。经过飞速发展，2007年阿里巴巴全年总营业收入达到21.6亿元人民币，同比增长58.5％；利润18.8亿元人民币，同比增长67.2％；国内市场份额上升至57.3％。
亚马逊是B2C(BusinesstoConsumer)类型的电子商务企业，即企业和个人间的电子商务；阿里巴巴是B2B(BusinesstoBusiness)类型的电子商务企业，即企业之间的电子商务。两者尽管类型不同，但都获得了巨大成功，原因何在?两者的成功有深层次的共性吗?
2电子商务企业的核心竞争力分析
以亚马逊和阿里巴巴为代表的电子商务企业之所以成功，就在于它们在长期的经营管理过程中形成的强大的、难以被竞争对手模仿和超越的能力，这就是核心竞争力。比较这两个企业可以发现，核心竞争力的构成离不开以下要素：
2.1技术创新
技术创新，就是指在原有技术的基础上，人们依据一定的技术原理和社会需要，有计划、有目的地进行应用研究和生产发展的技术开发活动。技术创新是培育和提升企业核心竞争力的关键，企业核心竞争力反过来又有利于企业技术创新，有利于企业长久地保持竞争优势。
亚马逊抛开传统的商业模式，将自己的经营完全建立在互联网上，这在技术上是一个创新。这种技术具备低成本、高效率的特点，不仅改变了人们的生活方式，同时给企业带来了新的业务机会和利润增长点。在日常运营中，亚马逊也不断创新，比如购物车技术、支付技术、订单查询技术、用户跟踪技术等，在改进顾客购物流程的同时极大方便了客户，吸引了广大客户群。阿里巴巴在技术上也做到了创新，比如交易平台的创新，沟通工具的创新，赢利方式的创新等，这在构成阿里巴巴核心竞争力的同时，为阿里巴巴赢得了竞争优势。
2.2成本领先
企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降低到最低限度。利用电子商务降低成本，可以达到规模经济。传统经济中的企业，要想进入一个全新行业，将要面临诸多问题，特别是进入壁垒的制约，如资金壁垒、技术壁垒、信息壁垒、政策壁垒等。电子商务的出现，使任何企业和个人都可以开展网上贸易，轻松进入这个行业，传统意义上的进入壁垒变得不再明显。但是，网络企业想要赢利却要受到规模经济的限制。一般说来，规模经济越显著，行业中原有达到规模经济标准的企业具有的优势越大，新企业就越难赢利。亚马逊和阿里巴巴，其成功都离不开规模经济带来的成本领先优势。2007年12月亚马逊的访问量达到5962.4万人次，2007年全年阿里巴巴的注册用户达到2760万个，如此大的规模有效降低了企业的单位成本。
2.3发掘新市场
传统营销中的“二八定律”认为，企业80％的销售额(或赢利)来自于20％的产品，因此将销售这些热门产品视为企业事半功倍的捷径。这种商业运作模式直到电子商务出现才有不同。电子商务利用互联网这个新兴媒体，因为拥有庞大的空间，所提供的信息或展示的商品可以比其他传统媒体大许多，消费者也可以借用网络检索技术轻易检索到所需要的信息或物品。因此许多冷门或需求量很小的商品，或者小企业，都可以借助网络平台展示。
美国《连线》杂志总编辑克里斯安德森注意到了这种现象，2004年10月提出了足以颠覆传统商业模式的长尾(LongTail)理论：只要存储和流通的渠道够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额，可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌，甚至更大。
亚马逊销售的大部分图书都不是传统书店认定为热门的图书。据统计，亚马逊在2004年销售的图书中，有57％的品种是传统书店中没有的图书。阿里巴巴的目标客户群体集中在众多的中小企业身上。早期的电子商务基本上是为全球顶尖15％的大企业服务，但马云却放弃了15％的大企业，而将85％的中小企业的进出口信息汇集起来，为它们提供服务。
2.4业务外包
根据价值链理论，企业所创造的价值，实际上来自企业价值链的某些特定的价值活动，这些真正创造价值的战略活动，就是企业价值链的战略环节。企业应专注于核心业务，同时将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务以外加工方式外包给专业的、高效的服务提供商，以充分利用公司外部最优秀的专业化资源，从而降低成本，提高效率，增强企业核心竞争力。
在电子商务的交易环节中，信息流、商流、资金流的活动都可以通过计算机互联网实现，而最难以实现的环节就是物流。网络企业应专注于发展本企业擅长的网上业务，同时把不擅长的环节，如物流等，将其外包出去，交给第三方企业来完成。
亚马逊在物流外包问题上做了多方面的尝试，比如采用第三方物流、建立配送中心、库存控制、提高效率等。阿里巴巴也采用诸如和中国邮政建立第三方物流联盟的方式来解决这个问题。这些措施极大降低了亚马逊和阿里巴巴的物流成本，从而提高了企业利润。
2.5营销创新
网络企业的营销方式就是网络营销。这种市场的全球性带来的是更大范围成交的可能性，更广域的价格和质量的可比性。而越是可比性强，市场竞争越发激烈。电子商务企业应当在激烈竞争中创造一种优势，再争取一批现实客户，再获取一些潜在商机。
亚马逊充分利用了网络营销的特点，积极开展网络营销。比如建立网络认知品牌，利用网络广告传达品牌信息，利用网站后台收集客户购物习惯，利用双向沟通做好客户服务等。阿里巴巴和淘宝同样做到了这一点，这也是很多国内电子商务企业应该注意的问题。
关键词：电子商务网站；竞争力；对策
中图分类号：F27 文献标识码：A
收录日期：2012年6月5日
随着互联网商业化的迅速发展，电子商务网站大量涌现，市场竞争日趋激烈，越来越多的电子商务网站无法实现持续运营与发展。分析和研究电子商务网站竞争力的影响因素，提升电子商务网站的竞争力，以提高网站服务质量与盈利能力日渐受到人们的重视与关注。
一、电子商务网站竞争力的特点
电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象，产品信息，提供商业服务等。对于一个网站来说，建设网站容易，但要使网站保持长久的活力却并非易事。一个网站要能长久生存发展，必须有自己的独特之处，这就是网站必须有自己的核心竞争力。面对越来越多的电子商务网站的竞争，只有拥有了自己的核心竞争力，才能提高用户对网站的忠诚度，使之立于不败之地。电子商务网站的竞争力是由企业竞争力引申出来的，是在企业竞争力的基础上结合电子商务网站的特点形成的。电子商务网站竞争力是指网站能够长期获得竞争优势的能力。一般是指网站所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以简单模仿的技术或能力。与传统商业模式相比，电子商务网站竞争力具有许多比较优势，有其独特性。
（一）进入门槛比较低。建立电子商务网站的成本较低，无需太大的投入。网站成本是指在网站建设和运行维护过程中所发生的各项支出总和。网站成本依网站从建设到运行的各阶段可将其划分为网站建设成本与运行维护成本两大类。在各类中又可根据费用的用途进行逐级细分。网站建设成本包括硬件成本、软件开发成本和其他成本等。网站运行维护成本指网站建成投入使用后，为保障其正常运行需向网络管理机构支付的运行费用以及网站的技术维护和管理等费用。网络维护包括网络线路系统的维护、计算机网络设备的维护、网络系统的维护、服务器系统的维护、数据库系统的维护、客户端计算机的维护、打印机、扫描仪、UPS电源等外设的维护，此外还包括对于网络主机的定期杀毒、定期数据备份等，因此网站运行维护成本包括材料消耗、人员经费及其他支出。从以上的电子商务网站成本的构成来看，固定资产的投入比较小，尤其是与商业地产比较而言，其最大的优势就是不需要闹市中的营业场所，即房屋的支出很小，因此风险也比较小。
（二）电子商务网站突破时空的限制。电子商务网站可以一天24小时营业，消费者可以在任何时间购物。交易时间上的全天性，使得交易成功的机会大大增加。电子商务网站扩充店面空间非常容易，只需要增加硬件设备即可，只要有需要，可以摆上成千上万种商品。电子商务网站所面向的是全国乃至全球的消费者，通过网络，消费者可以很方便地找到网站，这使得消费对象突破了地域的限制，发展空间无限广阔。
（三）电子商务网站可以提供更多的个性化服务。在电子商务飞速发展的今天，开展网站的个性化需求服务是让我国电子商务腾飞的前提。个性化需求已经成为电子商务发展中一个重要的研究课题。由于消费者自身的差异，其对电子商务的需求也千差万别。因此，从网站商务活动的上游来说，要根据企业和消费者的优势，为其提供适合自身条件的需求服务。另外，个性化的信息定制也是一家网站有别于竞争对手的必备要素。个性化商品和服务，特别是技术含量高的商品和服务将成为决定电子商务网站个性化的重要因素。网络时代的消费者不再只是被动接受，商家也不是仅仅在网上罗列商品目录就万事大吉。通过网络，消费者的个人偏好可以影响生产者的设计和制造。所以，对所有面向个人消费者的电子商务网站来说，提供个性化的服务是成败关键。
二、电子商务网站竞争力影响因素
电子商务网站属于服务型企业，服务型企业的竞争思想主要从市场营销的方面来研究。影响电子商务网站竞争力的因素很多，目前国内尚无一套标准的电子商务网站竞争力的评价指标体系，也缺少一套能够适应各类电子商务网站竞争力评价的可量化的指标体系。依据波特的五力竞争模型，服务型企业应该在自由产业链中构建成本、差别化和集中化的优势。信息技术和互联网是电子商务网站所依托的技术基础，消费者对电子商务网站的满意程度是网站获得竞争优势的关键。商务网站的竞争力主要取决于企业在目前和将来创造利润的能力，同样地，电子商务网站的价值也取决于影响电子商务网站创造利润的能力，如收入流、市场占有率、品牌和技术能力等。但是，与传统商务模式相比，电子商务是一种全新的商务模式，其竞争力影响因素与传统的企业有所不同。在商务模式、财务指标、管理能力指标等之外，点击率、用户数量、滞留时间等指标具有非常重要的作用。依据电子商务网站运营管理的特点，提出以下六个影响电子商务网站竞争力的因素：
关键词：电子商务 企业 竞争力 策略
0 引言
电子商务是在计算机网络的平台上，按照一定通信标准和协议开展的商务活动。它不仅是一种互联网的在线销售模式，更重要的是，企业与企业之间、企业与消费者之间、消费者与消费者之间、企业与政府行政部门之间的信息交流实现了数据化的处理过程。电子商务包括各种有商业能力的实体及所涉及到的金融、税务、教育、社会的其它层面之间会相互影响，相互作用。尽管目前许多企业并未全部实现交易的电子化和商务过程的网络数字化，但是伴随着信息技术、互联网的发展及其商业应用水平的不断提高，电子商务的发展必将逐渐打破企业、行业界限，使不同企业、行业共同参与到某一商务交易活动中，成市场为一个复杂、多变的竞争体系。
1 电子商务的特征
电子商务源于传统的商务活动，但又不同于传统商务形式。它是在计算机网络和传统商务基础上的一种突破时空和地域界限的新的商务形式。一般认为电子商的特征应包括一下几个方面：首先是全球化市场定位，透过互联网机制，可迅速且容易的扩大市场及供应链，使之涵盖全世界上下游潜在的客户与供货商。同时市场开放透明的价格和低进入障碍及全天候运转，使得市场蓬勃发展，势头强劲。其次，个性化需求的交互式管理及快速有效响应，加之交易的迅捷，使得网上购物更具吸引力。最后，市场交易信息存储、整理、完善，为企业管理决策提供了及时可靠的依据。
2 电子商务对企业竞争力的影响
“企业竞争力”是由企业的一系列特殊资源的组合而形成的占领市场、获得长期利润的能力。一般认为它包括企业的人力资本、核心技术、企业声誉、营销技术管理能力、管理者的能力、经营者驾驭财务杠杆的能力、企业文化等等。在网络环境下，企业无论大小，企业形象、声誉都将通过网站或页面表现出来，企业面对的将是相同的开放的市场，处于相同的平等的竞争条件下，与消费者的距离也并遥远，一些语言障碍也可以被轻易扫除。因此，无论哪种类型的电子商务，都会对企业的竞争力产生不可忽视的影响。
首先，电子商务将改变企业的竞争领域。电子商务扩大了企业的竞争领域，使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与市场细分等领域的竞争扩大到无形的虚拟的竞争空间。同时电子商务可以在组织间和组织内部进行，因此电子商务加强了企业内部信息资源的迅速沟通，增强了产业链之间的合作，改善上下游企业之间的成本结构，这使得电子商务模式下的竞争不再是单个企业和单个企业之间的竞争，而是产业链内部和产业链之间的竞争。
其次，电子商务将改变企业的竞争基础。电子商务和网络技术的发展，使传统意义上的商务活动发生了根本性的变革，从而改变企业的竞争基础。在电子商务条件下，网络成为真正的世界市场，企业营销管理人员通过网络可以让整个世界市场呈现于眼底，轻松便捷的点击、互访便能获得更多的商业机会。同时网络打破了时空的限制，使企业获得用销售人员、经济情报人员和各种广告所不能得到的新客户和新市场。应用电子商务也大大节省了企业营运资金，网络信息传递使企业的产品成本和交易成本大大降低，通过虚拟站点和虚拟商店节省了硬件营销场所、人力和营销店面的维护等方面的巨大投资，全面而极大地节省了企业的营运资金。另外，企业还可迅速地了解市场供求状况，使企业的决策更趋于准确化，极大地降低了企业资金投入的风险。
最后，电子商务将改变企业竞争的手段。电子商务的出现，人们可以直接从网络上采购、批零。传统方式的营销方式将被网络代替，传统的人员广告宣传将逐渐也为适应新的营销环境而改变。企业对目标市场的选择和定位，将更加依赖于上网者的资料以及对网络的充分利用。企业的市场调研、产品组合和分销等一系列营销管理活动将会因电子商务而发生改变。
3 利用电子商务提升企业竞争力的策略
任何公司都必须对变化的市场环境保持高度的敏感，迅速调整经营战略，规划适应于经济环境的商业模式，提升自身的竞争力，才能生存和发展。无论一个企业过去如何成功，公司的实力如何强大，不根据变化的市场做出相应的对策则无法生存。如在20世纪80年代，控制计算机市场的公司是IBM和Digital Equipment，而到了20世纪90年代，Digital公司已被Compaq公司兼并，PC机市场也由IBM. Compaq. Dell. Gateway，共同瓜分，这是由于IBM与Digital两大企业并没有意识到激烈的市场变化，未能及时改变公司的经营战略。几年后，Compaq公司与Dell公司的竞争以Compaq公司的失败而告终。眼下互联迅猛发展，市场机会稍纵即逝，如何改变传统商业模式，利用电子商务提升企业竞争力是关系到企业生死存亡，关系到企业的未来和发展。
3.1 解放思想，转变观念。从思想认识上树立全新的市场观念和时空观念，确立“电子商务是提高企业竞争力的必由之路”的观念。确立信息化、知识化管理的观念，加大信息化设备投资，实现企业经营管理中信息的采集、处理、存储、传输和分配的信息化。其次，要确立知识是企业竞争力提高的关键要素的观念，充分理解知识是生产和经济增长的内在联系，接受新经济增长理论的收益递增理论，即知识可以提高投资的回报，而高回报又可对知识积累产生正反馈放大效应；第三要确立经营管理的人性化观念，随着大规模生产逐渐被灵活的网络所代替，这种以知识为核心，以信息化为结构体系的生产经营管理更加强调团队文化和文化人的参与，人性化观念不可缺少，但是也要认识到实施电子商务绝不仅仅是建立一个企业网站的问题，建立网站只是一个基本的环节，它是必要的，但又不是主要的。“电子商务”的本质是“商务”，而不是“电子”，否则就本末倒置了。第四要改变传统投资生产的狭隘观念，企业确认企业的无形资产及其在高新科技企业的资产主体地位。实施电子商务战略是一项长期的系统工程，必须用长远的眼光来看待它。实施初期，由于大量的基础性投入，亏损是正常的。企业不能被短期行为所迷惑，而错失提高竞争力的机遇。
3.2 重新定位企业管理方法。企业实施电子商务，是一项涉及到方方面面的复杂的系统工程。因此，首先必须通盘考虑，作出一个全面合理的规划。企业应实现硬、软管理结合，并逐步过渡到软管理。硬管理指机构、组织、计划、控制等技术性、经济性管理；软管理指通过文化建设激发员工的荣誉感、责任感和成就感，以达到员工自我管理、自我控制、自我激励。而在激励机制上，应弱化对过程的控制，将绩效评估作为对员工考核的重要手段，同时给员工以更大的时间弹性和空间自由，强化个性化管理，放松经济性强制管理，充分发挥员工的积极性和创造性。
3.3 加强企业信息化硬件建设。企业内部应在政府基础设施建设基础上，加快企业信息化建设的步伐，建立和完善企业管理信息系统，特别是市场营销信息系统，拓展电子商务业务领域，同时要遵守国家及有关部门制定的相关法律法规、技术标准和安全管理规定。在观念、组织、资金和技术允许的条件下，小规模地率先在标准化程度高、交易量大、批发次数多、顾客流量大的商品或服务领域加大信息设备的投入，开展电子商务活动，并以此为突破口带动企业电子商务活动的开展。
3.4 重视人才培养。企业要实施电子商务，人才是最重要的财富和战略资源，企业必须配备相应的包括系统开发人员、维护人员、专业操作人员在内的各种信息技术人才和经营管理人才。企业应该从传统的资本决定论向人才决定论转变，把企业的竞争定位为人才的竞争，同时采取切实可行的措施来保证人才对企业资源的合理运用。企业可以通过良好的用人机制吸纳一批网络技术人才，发挥他们在电子商务发展中的核心作用；企业也可以用美好的事业前程、优厚的物质待遇、真诚的人本精神留住人才，让他们为企业提高竞争力奉献自己的才华；另外，企业要高度重视对原有员工的培训，让全体员工树立起利用电子商务提高企业竞争力的观念，并且掌握一定的专业技能，电子商务才能够在企业真正实施起来。
3.5 用电子商务的规则重组和再造业务流程。在电子商务发展过程中，企业内部的各个职能部门之间、企业和外部的厂商、客户之间、企业的商流、资金流、信息流之间的运作方式都将发生本质性的变化，可以说和企业价值增值相关的所有活动构成的价值链都将发生巨大变化。因此，只有进行业务流程重组，才能适应新的变化。通过业务流程重组，一方面可使企业的组织结构和工作流程设计适合电子商务所要求的快速、准确、安全、有序流动的要求；另一方面可使企业内部作业流程达到并行化、规范化和标准化。在此基础上，确定企业实施电子商务的整体发展战略。
3.6 开辟国际市场，拓展企业市场竞争空间。外贸领域是挑战也是机遇，虽然是一个竞争极为激烈的领域，但其创业环境较好，各项法律法规比较规范，能为获得新的客户及市场提供便利。因此中小企业应该积极开展对外贸易活动，扩大市场范围。在传统商务模式下，企业要花费比较大的代价才能获取到贸易订单，而利用电子商务平台，能极大地降低买卖方之间的供应运作和采购管理成本，削减交易费用，促进交易更轻松地达成。企业可通过电子商务平台，进入全球采购系统，在全球范围内寻找供应商，寻求质量好，价格合理的产品。2008年企业通过电子商务进行的外贸交易额达到了6000亿元，阿里巴巴、环球市场、环球资源等几家老牌B2外贸平台为国内不少外贸企业真正带来了订单、效益随着国际B2B电子商务平台数量和服务水平的提高，外贸B2B电子商务也必将迎来高速增长期。由此表明电子商务网站在对外贸易电子商务的发展中正担负着越来越重要的角色，因此对于众多的企业相对来说这是一个最便捷最经济的选择。
3.7 建设富有特色的企业网站 网站是企业开展电子商务的重要载体，也是企业实施电子商务工程的重要组成部分。建立网站本身并不是一件困难的事，关键是所建的企业网站要独具特色。否则，毫无特色的网站很容易被淹没在“茫茫网海”中。同时，还要有发展眼光，考虑使用中英文等两种以上语言制作。全球经济一体化以后，企业的竞争不仅仅限于国内，企业的目标是提企业的整体竞争力。以英语为母语的访问者占全球访问者的绝大多数，如果只使用中文，就会把潜在的90%的潜在客户拒之门外。
我们也应该看到，电子商务在企业中的应用是一个复杂的系统工程，到目前为止，应用电子商务的企业既有许多成功的案例，但也有不少失败的案例。电子商务的应用从最初的狂热，逐渐回归理性。在这一过程中，企业对电子商务的认识也得到了一定程度的升华。然而实施电子商务提升企业竞争力并非一朝一夕就可一蹴而就的，不但企业本身要重视和发展电子商务，同时还必须要有国家社会等多方面的支持和帮助。只有这样才能使电子商务真正成为提升企业竞争力的利器。
参考文献
[1]君竹.信息技术与企业竞争优势.经济视角.2000.(10).
关键词：同质化；差异化；电子商务生态共生体
中图分类号：F49文献标识码：A
2008年9月，淘宝封闭百度爬虫这一事件在互联网上激起了一场声势浩大的口水战。9月28日，百度宣布网络交易平台推出搬家服务，直接并且明确地以淘宝为例，指导用户如何把淘宝店铺里面的商品转移到百度平台上，此举意味着双方竞争升级。目前，百度已经启动了“10，000名商户内测”活动，并以50万元收购省略域名。在不久前结束的中国互联网大会中，电子商务作为一个重要议题，受到了前所未有的关注。本文旨在通过竞合理论分析未来中国电子商务企业的发展趋势。
一、中国电子商务企业现状
1、B2B电子商务企业现状。中国B2B电子商务企业（如中国制造网、阿里巴巴等）的客户集中在中小制造业企业，B2B电子商务平台主要是帮助他们做外贸出口，但是受到人民币升值、国家宏观调控政策、美国经济危机的影响，中国出口产品长期以来的价格优势被削弱，这些中小企业的现状和前景都不容乐观。据海关统计，2008年1～7月份，深圳口岸私营企业出口212.5亿美元，比2007年同期下降9.8%，占同期口岸出口总额的16.8%，减少了4个百分点。2月份深圳口岸私营企业单月出口开始出现负增长，同比下降3.6%；6月份出口同比降幅达到2001年以来单月最大，快速下降51.3%；7月份当月仍持续下滑，下降7.5%。
美国资本市场的次贷危机引发的全世界范围内的经济危机，也残酷考验着中国电子商务企业。美国通过8，500亿元救市方案来拯救它的经济和资本市场，“上一次互联网泡沫的时候是美国人手里有钱往外投，而这一次不是互联网出了问题，而是金融资本市场出了问题，使他已经没有那么多钱向中国的互联网行业来投了。”这次经济危机后，大量的互联网公司和电子商务公司可能拿不到预计的投资。
2、B2C电子商务企业现状。虽然美国经济危机对中国电子商务企业造成了一定的影响，但是总体来看2008年中国B2C电子商务企业得到了迅猛的发展。当当涉足数码产品；卓越亚马逊的化妆品也卖得很好，王汉华的口号是“像买书一样买生猛海鲜”；京东商城开始大力发展3C家电业务。随着电子商务的发展，原来主打一个领域的网站经营纷纷开始了产品线的多元化，并且开始关注非一线城市的市场，增加投入，培育市场。在中国B2C领域，这块蛋糕如何分配？
3、C2C电子商务企业现状。以淘宝网为例，2007年淘宝交易额为433.1亿元，同比增长156.3%，仅次于百联集团（771亿元），成为中国第二大综合卖场。2008年上半年总成交额突破413亿人民币，注册用户数已达到7，100万，占中国网民总数的30%左右。随着淘宝商城的上线和良好发展，在2008年底的统计数据上我们一定能看到淘宝更大的进步。
个人消费者作为消费的主力军，必然会对电子商务市场的发展起到巨大的推动作用。在C2C平台购物的消费者喜欢平台提供的“方便和便宜”，但是普遍会抱怨“产品与图片不符，质量和售后太差，不能一站式购物等”，这是C2C平台发展的一个瓶颈。同时，C2C平台在我国一直都是免费的，易于接受但是没有忠诚度。这一点与国外不同，使平台损失了一部分的收入。
二、我国电子商务企业合作现状
百度为什么要做电子商务？目标是希望把品牌彻底融入到用户的生活中。利用其优势――强大的搜索引擎、最大的中文社区、门户和新开发的IM，百度做电子商务是水到渠成的事情。百度最终进入C2C领域对于淘宝的威胁巨大，所以淘宝封锁百度爬虫也就理所当然。
目前，只有很少的电子商务企业与高校联手合作进行科学研究和应用型的电子商务人才的培养。阿里巴巴同高职院校合作培养电子商务人才，福建也有电子商务企业与福州大学建立研究院。但企业之间的合作还处于一片荒凉，基本上都是各企业在单打独斗，同质化严重，资源浪费严重，竞争十分激烈。如果能在企业之间引入合作机制，充分利用企业优势开展经济活动，对于中国电子商务行业无疑将又是一个春天。
三、竞合理论的理论基础
Joel Bleeke&David Ernst（1993）最早提出合作竞争，在其《协作型竞争》一书他提出，“对多数全球性企业来说，完全损人利己的竞争时代已经结束。驱动一家公司与同行业其他公司竞争、驱动供应商之间和经销商之间在业务方面不断竞争的传统力量，已不可能再确保赢家在这场达尔文式游戏中拥有最低成本、最佳产品或服务，以及最高利润。”
博弈论的发展，为企业参与合作竞争实现双赢提供了理论基础。由于信息不对称以及追求个人利益最大化，个体理性非合作博弈的结果往往导致集体非理性的“囚徒困境”难题。而竞争双方的合作博弈要优于非合作博弈，博弈双方从合作中能获取比竞争单干更多的收益。合作博弈突破了传统竞争的“一方所得即为另一方所失”的零和博弈，实现博弈各方的正和博弈，即实现双赢。在重复多次博弈过程中，惩罚约束机制的引入以及理性预期，使合作成为博弈的均衡结果。
Nalebuff&Brandenburger（1996）将博弈论应用于企业管理，明确提出了合作竞争概念。他们认为，企业经营活动是一种特殊的博弈，即当某一企业发现市场机会后，没有能力设置有效的阻止他人进入的壁垒，以便实现自身从初级竞争到垄断竞争的迅速过渡，于是借助他人的力量共同开发市场，通过合作竞争实现共同致富。对合作竞争他们表述为，一种超越了过去的合作以及竞争的规则，是结合了两者优势的一种方法。合作竞争意味着在创造更大的商业市场时合作，在瓜分市场时竞争，以此实现双赢。
Moore（1996）在反思企业间过度竞争的基础上，从生物学生态系统这一独特视角来描述当今市场中的企业活动，提出并形成一种独特的商业生态系统共同演化竞争的战略理论。他认为，当今企业的合作与原先旧式的、胜者为王的、面对面的争斗是一样重要的。在当今产业界限日益融合的情况下，企业不应把自己看作是单个的企业或扩展的企业，而应把自己当作一个生态系统的成员，生态系统内的企业通过竞争可以将毫不相关的贡献者联系起来，创造一种崭新的共生系统商业模式。
在对抗性竞争中，企业与竞争对手处于对立的竞争状态，对手利益的增加就意味着自身利益的减少。战胜竞争对手，抢占市场份额，将对手置于死地而后快，成为企业界长期的思维定式。很明显，对抗性竞争忽略了企业与竞争对手之间存在着的共同利益，错失了通过彼此合作做大市场“蛋糕”的机会。在信息不完备、有限理性和机会主义客观存在的约束条件下，我们发现与运用价格机制的成本和交易成本昂贵，而以合作竞争来替代对抗竞争就可以降低交易成本，充分享受专业化分工的益处和合作的收益。
四、电子商务企业合作策略：战略联盟
战略联盟是两个或多个企业为了实现一定的战略目的，在一定时期的战略联合体。其产生有三个原因：一是因为企业之间在资源上存在相互依赖性，在经济活动上存在互补性，为了让这些资源和经济活动在联盟中得到新的组合和延伸，降低交易成本，获得更多利润；二是企业在联盟中可以相互学习，形成新的知识和技能；三是联盟的风险比收购兼并要小的很多，如果操作得当，标杆效应却差不多。
在互联网时代，由于信息技术的普及和经济一体化，任何一个企业都不能在哪怕很小的一个市场获得垄断地位，这样企业之间必然地走向合作竞争，建立战略联盟。合作竞争对于电子商务企业而言，不仅是理念，而且是提升服务水平、提升竞争力的锦囊。电子商务企业之间摆脱此消彼长的竞争，通过合作使得市场蛋糕更大，保证总体利益和局部利益的同步增长。
电子商务企业战略联盟的前提是差异化。企业应当对市场做充分的调查研究，然后选定细分市场，定制服务和产品满足细分市场的需求，避免同质化；另一方面根据战略和运营，选定合作伙伴，共同组成利益共同体，求得效益最大化。电子商务企业战略联盟的策略选择，按照战略联盟的分类可以有两种：
1、横向联盟：同一产业或行业部门，生产、销售同类产品的企业之间的联盟，或者在同一市场上产品或服务相互竞争的企业间的联盟。对于当当网和卓越网，在开辟二三线城市的过程中，物流机构无疑需要企业自己投入一部分资金去建设，如果两家企业能在物流上实现联盟，将有效地提高资源利用率，避免了重复建设。再如，B2B与B2C电子商务企业结成战略联盟，在适度竞争存在的情况下，共同推进电子商务的快速普及。
2、混合联盟：两个或两个以上相互之间没有直接的投入产出关系或技术经济联系的企业之间的联盟，或者是两个或两个以上产品与市场都没有任何关系的企业之间的联盟。它的优势是能够扩大企业自身结构，增强经营能力，扩大经营能力，增强市场控制能力，实现多元化经营，利用产品组合的经济性和高市场占有率来谋求企业的发展。
五、电子商务企业发展的终极目标：构建和谐电子商务生态系统
电子商务从1998年到2008年取得了良好的发展，这令所有做电子商务的人感到欣慰。但是作为一个行业的发展它是有规律可循的：寻求个别企业的发展到寻求整个行业的良性生态循环。“只有把电子商务的生态环境营造好，包括电子商务的整个环境，从信息一直到交易支付，甚至交易完之后的一些服务，从个别企业的行为发展到整个行业的良性循环，从低端到高端的交易和整个生态环境的诚信环境的建设。”
（作者单位：福州大学管理学院）
参考文献：
［1］郭凡生.中国B2B企业将遭到全世界的质疑，2008年中国互联网大会演讲.
［2］JoelBleeke，David Ernstn.Collaborating to Compete：Using Strategic Alliances and Acquisitions in the GlobalMarketplace.JohnW ilry，McKinsey Company，1993.
［3］陈阳.生产博弈[M].北京：中国经济出版社，2001.
［4］Barry J.Nalebuff& Adam N.Brandenburger.Co-opetition.Currency，Doubleday，1996.
［5］James F.Moore.The Death of Competition：Leadership and Strategy in the Age of Business.
［6］黄飞鸣.差异化战略与银行业合作竞争，广东金融学院学报：2008.5.
[论文摘要]在电子商务的发展中，一些企业如亚马逊、阿里巴巴等取得了巨大成功，成为行业的典范。它们成功的原因何在?本文试图从核心竞争力方面加以研究。文章首先分析了这两个典型电子商务企业的成功案例。然后论述了核心竞争力构成要素，在此基础上总结出电子商务企业应具备的核心竞争力。
自20世纪90年代中后期以来，以亚马逊在线书店()和阿里巴巴()等为代表的电子商务企业，以惊人的成长速度，成为国内外电子商务的典范。究竟这些网络企业如何保持长久的竞争优势呢?本文试图从核心竞争力方面加以研究，从不同电子商务企业中找到共性，以期对我国的电子商务企业有所启发。
1典型电子商务企业：亚马逊和阿里巴巴
作为开创先河的网络企业，阿里巴巴和亚马逊自建立以来就成了众多网站的模仿对象和竞争对手。面对激烈竞争的局面，两家企业以惊人的速度不断成长，并取得了骄人的业绩。
1995年7月，美国人贝佐斯创办了世界第一个电子商务企业——亚马逊在线书店，直接面向顾客销售图书等商品。经过10余年的发展，亚马逊在线书店已成为世界上销售量最大的书店。2007年，亚马逊销售额达148.4亿美元，同比增长39％，成为世界电子商务的一面旗帜。
1999年3月，中国人马云以50万元人民币创办阿里巴巴，为企业电子商务交易提供服务。经过飞速发展，2007年阿里巴巴全年总营业收入达到21.6亿元人民币，同比增长58.5％；利润18.8亿元人民币，同比增长67.2％；国内市场份额上升至57.3％。
亚马逊是B2C(BusinesstoConsumer)类型的电子商务企业，即企业和个人间的电子商务；阿里巴巴是B2B(BusinesstoBusiness)类型的电子商务企业，即企业之间的电子商务。两者尽管类型不同，但都获得了巨大成功，原因何在?两者的成功有深层次的共性吗?
2电子商务企业的核心竞争力分析
以亚马逊和阿里巴巴为代表的电子商务企业之所以成功，就在于它们在长期的经营管理过程中形成的强大的、难以被竞争对手模仿和超越的能力，这就是核心竞争力。比较这两个企业可以发现，核心竞争力的构成离不开以下要素：
2.1技术创新
技术创新，就是指在原有技术的基础上，人们依据一定的技术原理和社会需要，有计划、有目的地进行应用研究和生产发展的技术开发活动。技术创新是培育和提升企业核心竞争力的关键，企业核心竞争力反过来又有利于企业技术创新，有利于企业长久地保持竞争优势。
亚马逊抛开传统的商业模式，将自己的经营完全建立在互联网上，这在技术上是一个创新。这种技术具备低成本、高效率的特点，不仅改变了人们的生活方式，同时给企业带来了新的业务机会和利润增长点。在日常运营中，亚马逊也不断创新，比如购物车技术、支付技术、订单查询技术、用户跟踪技术等，在改进顾客购物流程的同时极大方便了客户，吸引了广大客户群。阿里巴巴在技术上也做到了创新，比如交易平台的创新，沟通工具的创新，赢利方式的创新等，这在构成阿里巴巴核心竞争力的同时，为阿里巴巴赢得了竞争优势。[2.2成本领先
企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降低到最低限度。利用电子商务降低成本，可以达到规模经济。传统经济中的企业，要想进入一个全新行业，将要面临诸多问题，特别是进入壁垒的制约，如资金壁垒、技术壁垒、信息壁垒、政策壁垒等。电子商务的出现，使任何企业和个人都可以开展网上贸易，轻松进入这个行业，传统意义上的进入壁垒变得不再明显。但是，网络企业想要赢利却要受到规模经济的限制。一般说来，规模经济越显著，行业中原有达到规模经济标准的企业具有的优势越大，新企业就越难赢利。亚马逊和阿里巴巴，其成功都离不开规模经济带来的成本领先优势。2007年12月亚马逊的访问量达到5962.4万人次，2007年全年阿里巴巴的注册用户达到2760万个，如此大的规模有效降低了企业的单位成本。
2.3发掘新市场
传统营销中的“二八定律”认为，企业80％的销售额(或赢利)来自于20％的产品，因此将销售这些热门产品视为企业事半功倍的捷径。这种商业运作模式直到电子商务出现才有不同。电子商务利用互联网这个新兴媒体，因为拥有庞大的空间，所提供的信息或展示的商品可以比其他传统媒体大许多，消费者也可以借用网络检索技术轻易检索到所需要的信息或物品。因此许多冷门或需求量很小的商品，或者小企业，都可以借助网络平台展示。
美国《连线》杂志总编辑克里斯安德森注意到了这种现象，2004年10月提出了足以颠覆传统商业模式的长尾(LongTail)理论：只要存储和流通的渠道够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额，可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌，甚至更大。
亚马逊销售的大部分图书都不是传统书店认定为热门的图书。据统计，亚马逊在2004年销售的图书中，有57％的品种是传统书店中没有的图书。阿里巴巴的目标客户群体集中在众多的中小企业身上。早期的电子商务基本上是为全球顶尖15％的大企业服务，但马云却放弃了15％的大企业，而将85％的中小企业的进出口信息汇集起来，为它们提供服务。
2.4业务外包
根据价值链理论，企业所创造的价值，实际上来自企业价值链的某些特定的价值活动，这些真正创造价值的战略活动，就是企业价值链的战略环节。企业应专注于核心业务，同时将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务以外加工方式外包给专业的、高效的服务提供商，以充分利用公司外部最优秀的专业化资源，从而降低成本，提高效率，增强企业核心竞争力。
在电子商务的交易环节中，信息流、商流、资金流的活动都可以通过计算机互联网实现，而最难以实现的环节就是物流。网络企业应专注于发展本企业擅长的网上业务，同时把不擅长的环节，如物流等，将其外包出去，交给第三方企业来完成。
亚马逊在物流外包问题上做了多方面的尝试，比如采用第三方物流、建立配送中心、库存控制、提高效率等。阿里巴巴也采用诸如和中国邮政建立第三方物流联盟的方式来解决这个问题。这些措施极大降低了亚马逊和阿里巴巴的物流成本，从而提高了企业利润。
2.5营销创新
网络企业的营销方式就是网络营销。这种市场的全球性带来的是更大范围成交的可能性，更广域的价格和质量的可比性。而越是可比性强，市场竞争越发激烈。电子商务企业应当在激烈竞争中创造一种优势，再争取一批现实客户，再获取一些潜在商机。
亚马逊充分利用了网络营销的特点，积极开展网络营销。比如建立网络认知品牌，利用网络广告传达品牌信息，利用网站后台收集客户购物习惯，利用双向沟通做好客户服务等。阿里巴巴和淘宝同样做到了这一点，这也是很多国内电子商务企业应该注意的问题。
陕西法士特齿轮有限责任公司(以下简称法士特)是中国最大的重型变速器生产基地和齿轮出口基地之一。公司的主导产品有：引进美国技术生产的双中间轴系列变速器和自主研制生产的多种系列变速器；与以上产品相配套的系列取力器、分动器；OEM配套齿轮等出口件和各种国产、进口汽车齿轮锻件、汽车配件等。现已形成年产各型系列重型汽车变速器36万台、各种齿轮1500万只和汽车锻件8万吨的综合生产能力。重型变速器为国内40多个厂家的上千种车型配套，在15吨以上重型汽车市场的占有率高达90%以上。目前，法士特重型汽车变速器的年产销量已突破20万台，居世界单厂年产量第一名。法士特齿轮产品大批量出口美国、德国、日本、澳大利亚、白俄罗斯、南美、东南亚等十几个国家和地区；年出口OEM配套齿轮500万只以上，并连续三年被美国伊顿公司授予“全球最佳供应商”。公司在美国设有法士特齿轮分销公司。
2004年法士特完成工业总产值37.34亿元，实现销售收入25.05亿元，各项指标均名列全国齿轮行业前茅。
“我们之所以选择Oracle电子商务套件，是因为它在先进性、灵活性以及对二次开发的支持等方面都适合我们这样处于全球化竞争环境中并快速发展的公司。通过Oracle应用系统的实施，法士特提升了企业的管理理念，实现了管理流程和工作行为的规范化，真正形成了具有国际水准的企业核心竞争力”。
陕西法士特齿轮有限责任公司
法士特公司信息总监杨红武
挑战
在我国汽车工业井喷式发展的拉动下，我国的汽车齿轮制造业亦呈现出持续高速增长的态势。目前，我国齿轮传动行业年产值已超过500亿元人民币，齿轮工业已成为机械基础件中规模最大的行业之一。我国作为汽车齿轮生产大国，有望发展成为世界重要的汽车及零部件生产基地和国际汽车零部件供应中心。与此同时，随着国有大中型齿轮企业改制步伐加快，汽车齿轮行业中上市股份企业增多，民营齿轮企业、私营齿轮企业迅速发展壮大，整个行业的生产集中度越来越高，市场竞争也随之越演越烈，特别是随着我国加入WTO，汽车制造业国产化的限制将逐步取消，进口量的大量增加对势必国内汽车零部件市场带来巨大的冲击和影响，面对前所未有的机遇与挑战，陕西法士特齿轮有限责任公司(以下简称法士特)决心与时俱进，利用信息技术和现代管理支撑起具有国际水准和可持续发展的现代企业，通过企业的信息化建设及科学管理，实现产品生产过程的自动化、柔性化、智能化，保证产品质量赶上和超过国际先进水平，加快企业参与全球采购与国际配套的步伐。
面对经济全球化的发展需求和企业间日趋激烈的多元化竞争，法士特管理层认识到：依靠传统的管理方式，无法使企业的销售、计划、生产、库存、采购和财务管理等各个关键环节中的信息数据及时沟通、适时共享，所以很难避免企业运行中的生产配比失衡、盲目采购、库存积压等现象，不仅降低了生产效率，也增加了企业不必要的成本。因此，只有在以上的各个环节广泛采用信息技术，引入先进的管理理念和管理方法，规范工作行为，提高生产效率，降低运营成本，才能保证企业在激烈的竞争中立于不败之地。
通过对法士特和齿轮行业存在的问题进行认真分析总结，法士特为其信息化管理系统的规划和实施提出了以下目标：
利用先进的信息化手段建立现代企业的生产与经营模式，提升企业的管理理念，实现管理流程和工作行为的规范化。
建立统一的信息流转和管理平台，保证企业信息传递的实时、完整、准确、闭环，实现企业在“数目字基础上的管理”。
实现物流、信息流、资金流的同步，使企业物流形成闭环，优化和平衡企业资源，并保证财务控制渗透到企业的每一个环节和角落。
解决方案
法士特在广泛调查和深入接触了多家国内外知名的软件供应商的基础上，借鉴和参考其他企业进行信息化建设的实际经验，经过反复论证，决定引进Oracle电子商务套件。在 Oracle 合作伙伴TSNT公司的帮助下，通过实施 Oracle 财务、制造、采购和销售等系统，建设以市场和客户需求为导向，以实现全新的生产与经营管理机制为目标的信息化管理系统。
借助于Oracle电子商务套件这一在全球的制造企业中有着大量成功应用案例的管理软件，法士特通过Oracle 应用系统的实施，将先进的管理理念和生产经营模式移植到了企业管理中，将企业的战略目标、管理制度、业务流程高度集成在一起，形成了先进的、有效的现代企业管理机制，同时优化和规范了法士特的业务流程，使得生产管理实现了合理化和高效化，经营活动趋于透明化和全面化，业务信息反馈的做到了实时化，在当今多变的市场环境中提高了企业的应变能力和竞争能力。
通过实施 Oracle 应用系统，法士特全面集成了企业的生产、采购、库存和财务信息，形成了单一的、能够实时共享的信息平台，实现了信息数据的标准化，使企业的生产计划、物料清单、工艺路线、库存物料、供应商信息和会计科目等达到了高度的统一，企业的数据信息得以全面共享和有效使用，不仅提高了企业的各部门间的协作效率，降低了整体成本，还为领导层提供了实时的业务信息以及准确的统计分析数据，为企业经营的决策和判断提供了科学依据。
借助于 Oracle 财务管理系统与物流管理以及其他管理系统的高度集成，法士特改变了资金信息滞后于物料信息的状况，保证了资金流与物流的同步记录和数据一致性，实现了物流、信息流、资金流的有机集成，从而使企业物流围绕生产经营形成了一条有序的供需链，优化和平衡了企业资源，降低了生产成本。通过实施 Oracle 应用系统，确保了法士特对于财务信息及时性和真实性的要求，强化了日常财务管理工作，同时细化了费用项目，对各部门的资金占用情况、物流和生产过程各阶段发生的实际费用等可以进行实时监控，保证了公司的财务管理能够及时发现问题和解决问题，严格控制企业各部门生产资金的运用和各项费用水平。
通过实施 Oracle 应用系统，使法士特在企业的销售、生产、采购、交付和售后等关键环节发生了如下变化：
法士特的客户群体相对比较集中，需要进一步扩大市场和销售，在稳定国内市场的同时开拓国外市场，通过实施 Oracle 销售系统，法士特建立了销售业务管理信息平台，使得公司管理者和营销人员可以得到统一的数据信息资料和决策支持，增加了销售预测计划的准确度，并可及时制定市场开发的战略决策。
过去法士特在针对特定车型定制研发产品的过程中，存在着沟通效率低，设计时间长，生产和交付拖延等问题，通过实施 Oracle制造系统，使用物料清单(BOM) 软件的管理功能，即可大幅缩短执行工程设计变更单(ECO)的时间，从而提高了产品的生产和交付速度。
大批量生产和客户定制的生产特点给法士特带来了较大的在制品管理难度：如何有效地进行库存控制和在制品控制，同时快捷、高效地满足客户需求，成为法士特经营管理中的一大课题。通过实施 Oracle 制造系统，法士特实现了高效的生产计划控制和生产调度管理，提高了计划的准确率和生产效率，减少了车间的在制品存量。同时借助于Oracle 库存管理系统，法士特可以通过业务和分析报表对订单执行情况的反映，较好地平衡成本和交货期，利用系统提供的对于原材料和库存情况的分析，可以很好地解决原材料高库存与原料短缺的矛盾。
法士特生产所需的核心零件、非关键零件和半成品等均需外协采购，过去，法士特采用的传统采购方法为手工作业，智能化程度低。通过实施 Oracle 应用系统，利用系统中采购管理、库存管理、质量管理以及财务管理系统中相关信息的高度集成，法士特将过去互相脱节、各行其是的各个环节，通过Oracle 应用系统有机地串联起来，各部门间的协作可以在内部网络中快速、有序地进行，大大提高了工作效率。借助于Oracle采购管理系统，法士特可以根据购货价格、折扣、数量和供货周期的记录以及对采购订单的执行情况等对供货商进行评估，加强了原料采购管理，提高了采购透明度，大幅降低了采购成本。
【关键词】电子商务零售商；传统零售商；价格竞争
一、前言
随着计算机与智能手机逐渐成为我国民众的“标配”，电子商务零售商的市场竞争力进一步提升，而这种竞争力提升对传统商务模式造成的威胁却必须引起我们重视，而为了实现电子商务零售商与传统零售商的共同发展，正是本文就电子商务零售商与传统零售商的价格竞争展开具体研究的原因所在。
二、电子商务零售商与传统零售商概述
1.电子商务零售商概念
为了较好完成本文研究，我们首先需要深入了解电子商务零售商的概念，结合相关文献资料与自身认知，本文将电子商务零售商视作利用网络系统与技术，在线进行商品销售的商家。电子商务零售商能够利用网络共享性开展商业活动，这就使得电子商务零售商能够将商品信息通过互联网分享给每一个有需要的人，而消费者则能够通过网络下单、邮寄取货的方式完成购物过程。
2.传统零售商概念
在了解电子商务零售商的概念后，为了较好完成本文研究，我们还有必要明晰传统零售商的概念，结合相关文献资料与自身认知，本文将传统零售商视作拥有自己实体店铺、运用传统手段进行商品销售的商家。对于传统零售商来说，其本身需要在前期投入大量资金，而拥有相对稳定消费群体是传统零售商的优势所在，不过传统零售商的运营成本往往要高于电子商务零售商。
三、电子商务零售商的价格竞争优势
对于电子商务零售商来说，其本身的价格竞争优势主要源于省去店铺租金、节约员工雇佣成本、有效节约宣传费用3个方面。
1.省去店铺租金
之所以电子商务零售商具备着较强的价格竞争优势，这本身与其不需要实体店面有着较为密切的联系。结合上文内容我们能够了解到，电子商务零售商主要依托互联网相关平台实现商品的销售，这就使得其本身不需要消耗大量店铺租金，这种租金的节约就能够使得电子商务零售商将更多资金投入商品销售与运营过程中，这自然使得电子商务零售商具备较强的价格竞争优势。
2.节约员工雇佣成本
除了省去店铺租金外，电子商务零售商的经营特点使得其本身并不需要大量员工，这自然就使得电子商务零售商节约了员工的雇佣费用。在我国人力资源成本不断上升的今天，员工数量的增多自然会造成企业的利润下降，但不用考虑这一问题的电子商务零售商则能够凭借自身优势具备较高的价格竞争优势。
3.有效节约宣传费用
除了上述两方面外，电子商务零售商的宣传费用节约同样能够实现其自身价格竞争优势的提升。之所以电子商务零售商能够实现宣传费用的节约，主要是由于电子商务零售商可以依托的网络共享性实现自身商品的低成本有效宣传，这种较低的宣传成本避免了因大量宣传费用导致的商品价格提升，电子商务零售商的价格竞争优势自然得到了较好保证。
四、传统零售商的价格竞争优势
虽然相较于电子商务零售商，传统零售商在价格竞争上处于一定劣势地位，但传统零售商在节省顾客开发费用、节约产品运输费用、占用资金少等方面也具备一定价格竞争优势。
1.节省顾客开发费
对于传统零售商来说，其本身的固定店面便等于拥有一定固定客源，这就使得传统零售商能够在一定程度上保证收益。而在相关调查中发现，维护老顾客的费用要远远低于开发新顾客，由此可见传统零售商在节省顾客开发费方面具备的优势，而这种优势就能够在一定程度上提高传统零售商的价格竞争优势。
2.节约产品运输费用
对于传统零售商来说，顾客能够直接接触商品、直接带走商品，这就使得传统零售商不必承担电子商务零售商必须承担的商品运输费用，这自然使得传统零售商的成本能够实现一定降低，其本身价格竞争优势也将实现进一步提高。
3.占用资金少
除了上述两方面内容外，传统零售商的占用资金少优势也能够实现其自身的价格竞争优势提升。之所以说传统零售商具备占用资金少优势，主要是由于电子商务零售商的资金到账往往需要经历短则五天、长则半月的走款流程，而相较于“一手交钱，一手交货”的传统零售商，电子商务零售商自然会在资金占用方面存在一定劣势。
五、实现二者共同发展的建议
在深入了解传统零售商与电子商务零售商的价格竞争优势后我们能够发现，电子商务零售商与传统零售商在销售模式上处于对立状态，但受到我国科技、经济、社会的发展现状的限制，我们也能够发现电子商务零售商并不能完全取代传统零售商，这就使得传统零售商与电子商务零售商并存的情况将长期存在，而为了保证这一情况下传统零售商与电子商务零售商的共同发展，传统零售商与电子商务零售商就需要向对方领域发展，即传统零售商注册网上店铺开展网络销售，而电子商务零售商开设实体店铺提升自身品牌价值，在这种向对方领域发展的过程中，传统零售商与电子商务零售商将在很大程度上实现相互融合，而由此我也能够得出传统零售商与电子商务零售商具备的相辅相成、相互促进特点。值得注意的是，想要较好实现二者的共同发展，诚信水平与服务质量的保证也必须得到传统零售商与电子商务零售商的高度重视。
六、结论
作为适应时展而出现的商品销售模式，电子商务销售模式本身能源传统销售模式实现较好的共同发展，而我国经济与社会发展也将由此获得较为有力的支持。
参考文献：
[1]彭慧.电子商务零售商与传统零售商的价格竞争研究[J].赤峰学院学报（自然科学版），2015，17：98-99.
[2]李云龙，杨超进.基于网络外部性的电子商务零售商与传统零售商的价格竞争模型研究[J].广东技术师范学院学报，2013，12：67-72+103.
Economic development has evolved two main themes, a low-carbon economy and internet economy. They are interconnected. This article discussed how to conform to the times with the help of building green competitiveness in the process of enterprise operation.
近20多年来，环保低碳意识不断觉醒，尤其是在哥本哈根气候会议之后，各国对低碳产业，节能减排政策日益重视，我国更是在“十二五”期间把低碳技术作为重点内容纳入国家“十二五”科技发展规划与相关技术产业发展规划。低碳环保的觉醒意识催生了从服装行业上游至下游产业间更新和调整。
相比其他行业，服装行业是一个具有周期时间概念的行业，比如快时尚的理念，不仅意味着服装企业需要不断根据市场需求和季节变化调整生产经营策略，而且意味着提高效率，降低成本。随着信息技术和商务活动的融合发展，电子商务因其契合低碳经济的发展要求，能改变企业原有的市场环境，大幅提高交易效率，降低交易成本，成为众多服装企业十分重视的经营方式。根据《2011年度中国服装行业电子商务应用报告》，2011年第 2 季度中国网上零售市场交易规模达到1 924亿元；其中服装类商品销量达到445亿元，环比增长 8%，同比增长68.9%；服装作为最受用户青睐的网购产品越来越受到业界关注。
1 低碳经济与电子商务
1.1 低碳经济的特点
从经济学意义上讲，低碳经济并不是产业升级、技术进步、企业发展的产物，而是资源相对稀缺导致的结果。低碳经济以低能耗、低污染、低排放为基础，通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段，尽可能减少高碳能源消耗，减少温室气体排放，从而保证经济社会发展与生态环境保护协调发展。
1.2 低碳经济与电子商务的契合
相较于传统渠道，电子商务在时空性、效用性、能耗性等方面具有无可比拟的优势。现阶段的解决方案包括在线展示、营销、预订、交易、支付、客服、物流、评价等服务，还可以参加各类在线展会、促销等活动，有效地优化了资源配置，节约了企业成本，减少了商务交易的出行频率和碳排放，提高运营效率。
针对低碳经济的要求，电子商务衍生出许多商务模式，例如：包括对第三方平台的整合营销模式、基于嵌入式智能传感技术的物联网电子商务模式、基于物联网的家居生活智能化模式等。其中“云计算”、“物联网”、“全程电子商务”三大前沿技术将发挥重要作用。电子商务，一方面代表国家先进的生产力，另一方面也为中国企业快速实现现代化、低碳化提供了一个宝贵的契机。
2 低碳经济下企业电子商务的绿色竞争力
2.1 企业绿色竞争力及绿色供应链管理
企业绿色竞争力是在生态环保意识觉醒下应运而生的产物，其基础是环境保护、绿色贸易体制和企业可持续发展的相关理论和现实，主要内涵体现在发展度、协调度和持续度 3 个方面。发展度是指绿色竞争力的直接目标是尽可能最大化企业效用，达到企业的发展和盈利；协调度指出企业并不是单一个体，在运营中受到各种其他外界因素的影响，因而能否协调企业和外界的各个要素成为衡量企业绿色竞争力的一个重要指标；持续度指出企业竞争力与企业可持续发展有密不可分的联系。
绿色供应链的有效管理是塑造企业绿色竞争力的主要途径之一。绿色供应链的概念于1996年由美国密歇根州立大学的制造研究协会首次提出，从运营管理、设计、采购、生产、营销、物流、消费及循环利用等经营环节，彻底将绿色环保理念融入到企业运营中，旨在基于企业发展度、协调度和持续度 3 个维度综合考虑制造业供应链的环境影响和资源的优化配置。
2.2 服装企业绿色竞争力构成
2.2.1 绿色经营管理
绿色经营根据绿色经济的要求，将环保理念融入企业的生产经营的各个环节中，通过节约资源、注重环境，将企业内外部生态环境重新定位，实现企业可持续的长远发展。
2.2.2 绿色设计
绿色设计通常也被称为生态设计，是基于产品生命周期，着重考虑产品对生态和环境的影响，促使产品的资源利用、能源消耗、环境污染最小。针对服装企业产品，绿色化设计要从材料的选择及管理，生产的易清洁性出发，并遵循低碳环保的理念，考虑其材料回收的价值、处理方法、回收再利用的工艺难度和包装等问题。
2.2.3 绿色采购
服装企业的绿色采购是基于产品性能和国家相关标准，考虑产品材料的环保性，参考国家相关的生态纺织品标准，用“绿色”流程采购“绿色”材料。
2.2.4 绿色生产
“绿色生产”是贯穿在整个服装生产流程中的理念，其中包括在工艺的环保、生产资源的有效利用，减少不必要的工序、设备和改善生产环境等方面。
2.2.5 绿色营销
英国威尔斯大学肯・毕提教授认为，“绿色营销是一种能辨识、预期、及符合消费的社会需求，并且可带来利润及永续经营的管理过程。”绿色营销是企业和消费者共同选择的结果。服装绿色营销除了注重控制成本外，更多要注重营销渠道的绿色化，唤醒和引导消费者的消费理念，创造绿色需求。
2.2.6 绿色物流
绿色物流是指在物流过程中运用先进的物流技术，充分利用物流资源，减少物流对生态环境的危害。电子商务和物流业相互促进发展。绿色物流是通过绿色仓储、绿色包装、绿色加工、绿色配送等环节，实现资源的有效利用，减少浪费和污染。
2.2.7 绿色消费及循环利用
绿色消费是指消费者生态意识和理性意识交融而产生的对绿色产品的需求、消费购买行为，是低碳经济在消费领域的实现形式和推动力。绿色消费不仅包括绿色需求和绿色产品供给，还涵盖了物资的可回收性，产品可降解性，以及对生态环境的保护等。
2.3 服装企业电子商务的绿色竞争力
近些年，愈来愈多的服装企业纷纷融入网络经济，通过电子商务的手段发展企业绿色竞争力，符合低碳经济发展的趋势。
2.3.1 传统服装企业与服装电子商务企业运营流程对比
（1）传统服装企业运营流程
（2）服装电子商务企业的运营流程再造
通过图 2 和图 3 的对比，可以看出传统服装企业与服装电子商务企业绿色竞争力的塑造流程不同。
电子商务的企业通过线上线下的业务流程交互式联接，以线上流程代替原本线下业务，同时对线下流程进行部分调整，以适应服装企业经营流程再造的变化。在很大的程度上，电子商务利用信息技术对商业模式的创新和变革，通过提高生产效率、降低经营成本、优化资源配置，从而实现对企业价值链、供应链的革新。
2.3.2 构筑服装电子商务企业绿色竞争力模型
（1）构筑单个服装电子商务企业绿色竞争力模型
与传统企业竞争力相比，电子商务企业绿色竞争力的提升引入生态竞争模式，即在传统市场竞争中将企业的生态价值、社会责任与经济价值联系在一起，实现长远可持续发展的独特的竞争优势。
例如，某童装品牌是某公司2011年打造的网络童装品牌，不同于该公司其他品牌，该品牌基于网购平台运营，从战略愿景、组织架构的设置上贴合电子商务企业的内在要求。一方面，其产品设计十分注重品质，如采用环保低碳的功能性面料，以国际童装制作和环保标准来严格要求产品质量，奠定了该品牌良好的绿色竞争力。另一方面，此品牌借助于互联网，节省了传统渠道中资源的浪费，如店面装修费等。
（2）构筑多个服装企业电子商务绿色竞争力模型
互联网的发展密切了企业与政府、企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者的关系，这从很大程度上显示出电子商务市场具有的无可比拟的优势，而优势之下，隐藏着竞争的激烈性，而竞争的存在又反过来作用于电子商务市场。
现代企业电子商务的发展更加提倡的是一种联动效应。因为各个企业的优势不同，互联网排除传统渠道受到的时空性限制，连结各个具有不同特征的企业，逐渐实现了虚拟世界里的“专业化”和“产业集聚”（图 5）。
①“专业化”。纵观目前服装电子商务的企业，为了增加企业网络的辨识度，企业通过准确定位实行专业化来包装企业竞争力，分别逐步演化为以原料型、加工型、设计型、生产型、营销型、综合型等不同类型的专业化形象。
②“产业集聚”。有服装企业主要通过B2B和B2C平台的电子商务模式开拓网络市场，“专业化”的企业集聚在相同的平台，且可同时出现在不同的平台，塑造不同的竞争力，通过合作形成优势互补的协同网络效应。
3 提高电子商务绿色竞争力的关键问题及对策
传统服装企业试水电子商务意味着其企业组织形态的重组转型。而这种变革是从企业战略愿景、组织架构、产品、市场至业务流程自上而下的变革，会对传统商务流程造成冲击和影响。
企业电子商务绿色供应链的管理更多考虑的是从管理、设计、采购到物流、消费等环节的信息化管理及快速型反应。许多中小服装企业在初期面临最多的挑战可能是资金短缺、人才匮乏、信息来源不足等实际问题，这种类型的企业可以多考虑将部分业务外包，减轻本身转型的压力，或者直接依托于行业电子商务平台，在联合型网站进行推广，逐步塑造自身的品牌形象和产品特色。
参考文献
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[2] 吴晓玲．纺织服装企业绿色竞争力[M]．北京：中国纺织出版社， 2005．
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