时间：2022-06-06 19:32:18
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇入党宣誓仪式，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
“追寻先烈足迹 传承红色精神”主题党日活动方案
为隆重纪念建党xx年，在“七一”来临之际，市老墨机关党支部拟开展“追寻先烈足迹 传承红色精神”主题党日活动，制定活动方案如下：
一、指导思想
重温党的光辉历史，继承和发扬党的光荣传统和优良作风，进一步增强党的凝聚力和战斗力，激励广大党员坚定理想信念，不忘初心、牢记使命。
二、活动时间
2020年7月1日
三、活动内容
（一）参观烈士陵园敬献花篮
参观革命先烈当年战斗和牺牲的地方，向纪念碑敬献花篮，缅怀革命先烈。
（二）重温入党誓词
在塑像前举行“重温入党誓词”宣誓仪式。全体党员高举右拳，面对党旗再一次庄重地作出自己对党的庄严承诺。
（三）了解xx抗战事迹
请专人讲xx的抗战英雄事迹，了解革命者真实历史，感悟他们的革命情怀，牢记作为一名党员应有的责任感和使命感，在自己的岗位上做出积极贡献。
（四）参观XX纪念馆
参观陈列馆，了解革命历史，直观感受革命先烈当年斗争和生活的艰苦条件和恶劣环境，忆苦思甜、触发敬意。
四、日程安排
8：30政府楼下集合，统一乘车出发前往xx。
9：30到达xx及纪念馆。
11：30统一安排中餐。
12：30返程。
五、组织领导
为确保本次红色之旅活动的顺利进行，成立主题党日活动领导小组，具体组成成员如下：
组长：xx
副组长：xx
成员：xx
1、由秘书科拟函与xx进行接洽；
2、由办公室安排车辆，购买矿泉水、花篮、麦克风，制作党旗、条幅、入党誓词展板；
3、由党支部安排专人负责拍照及录像，留存影像资料，上报信息。
六、活动要求
1.深入贯彻的“中国梦”内涵。在教育系统深入开展学习贯彻的“中国梦”内涵，把学习贯彻的“中国梦”内涵作为全面加强团的建设，推动工作创新发展，加强新形势下党的青年群众工作的有效抓手，与服务学校中心工作、解决青少年工作中的突出问题紧密结合起来，深入开展各类创先争优活动，加大典型宣传力度，努力引导青少年树立梦想、追求梦想、实现梦想，形成学习先进、赶超先进、争当先进的浓厚氛围。
2.加强党团队组织意识教育。以十八届三中全会会议精神为指导，深入贯彻系列讲话精神，以党的群众路线为统领，广泛开展党团队历史、形势政策宣传教育，大力弘扬创先争优精神，深入开展“高举团旗（队旗）跟党走”“民族精神代代传”“中国梦，我的梦”“祖国发展我成长”等旗帜鲜明、思想深刻、形式多样的主题教育活动，用党的光辉历史，中国特色社会主义事业的伟大成就鼓舞青少年，用十二五时期“建设更高水平小康社会、加快迈向基本现代化”的美好愿景激励青少年，切实增强广大青少年的党、团、队意识，培养爱国爱家乡的朴素思想感情。积极探索运用各种新媒体，用社会主义核心价值体系教育、引导青少年，坚定广大青少年走中国特色社会主义道路的理想信念。
3.推进素质教育提升学生综合素质。不断丰富青少年德育内涵，在全市中小学积极开展主题鲜明、形式多样的德育系列活动，培养中小学生良好的道德素质。开展校园社团文化节等符合青少年特点、形式多样的青少年文化活动，培养中小学生的个性特长、兴趣爱好，提高中小学生的创新意识、人文素养和实践能力。开展低碳节能活动，教育青少年热爱劳动、勤俭节约、保护环境，引导青少年从身边做起，从小事做起，养成节约资源、爱护环境的环保意识和良好行为习惯。发挥各类校外活动阵地和素质教育基地的作用，提升青少年综合素质。
4.选树优秀典型发挥榜样引领作用。评选表彰一批品学兼优、表现突出的优秀学生典型，为学生树立学习的榜样。加强优秀学生典型的挖掘、培养、表彰和宣传工作，重视用身边人、平凡事教育影响青年学生，宣传自立自强、奋发成才的优秀学生典型，充分发挥榜样教育作用。
二、引领成长，开展丰富多彩的学校团队活动
5.深入开展系列主题教育活动。以贴近实际、贴近生活、贴近青少年为原则，坚持开展一月一主题教育活动，以青年节、国庆节、建队日等纪念日为契机，广泛开展各种庆祝活动，教育引导青少年把热爱祖国、服务人民与热爱家乡、建设家乡结合起来。积极推进仪式教育活动，固化并创新入队、退队、入团、成人仪式等青少年成长过程中关键性时刻的仪式教育活动，在高中及职高青少年中开展十八岁成人宣誓仪式活动，进行公民责任教育、理想信念教育，充分发挥团组织在青少年思想道德建设中的重要作用。
6.结合传统节日开展民族传统文化教育。抓住清明、端午、中秋等传统节日的契机，办黑板报、制作宣传专栏、开辟知识小天地，并在学生中开展传统文化趣味活动和游戏，让同学们自己动手、动脑，更加深刻认识中国文化的悠久历史和传统美德深入了解传统风俗习惯和民间传说。加入历史传统小典故、节日小知识等内容，培养学生学国历史文化，继承优良传统美德。
7.扎实推进志愿服务活动。探索建立志愿服务长效机制，不断完善和发展志愿服务。组织开展以“学习雷锋榜样，弘扬雷锋精神”为主题的学雷锋活动月，动员广大青少年积极投身志愿服务活动，不断掀起学雷锋活动的热潮。以参与“喜迎菜花节，文明我先行”市民素质提升月集中活动为契机，广泛开展以敬老、帮困、助残、文明宣传、环境保护、科学普及等为主要内容的志愿者服务活动，引导青少年参与城市、乡村的志愿行动，为提高市民的文明程度，提升城市的文明品位和优化城市形象作出新贡献。
8.继续推进学生社团建设。加强对学校社团发展的过程指导，规范和促进学生社团健康发展。加大对学校社团建设的督查力度，逐步探索学生社团建设和开展社团活动的新途径、新方式，及时总结和推广社团建设发展的经验。打造一批高质量的精品社团，提升中小学生社团的层次，以点带面，全面活跃社团活动，扩大优秀社团组织对学生的吸引力和影响力。
三、凝聚力量，加强团队组织建设
9.加强团队干部队伍和课程建设。配齐培优学校团队干部队伍，坚持召开团队工作例会和暑期学校团队干部培训机制，增强对团队干部的培训力度和指导实效，全面增强团队干部的思想政治素质、科学文化素质和团队务工作能力。积极开发团队课程，保证每周1课时少先队课程上课表进课堂，以强化团队课程推动全市教育系统团队工作再上新台阶。
前一阶段我办开展“作风建设年”工作呈现出五个特点，
一、领导重视，启动迅速
省委、省政府召开“作风建设年”活动电视电话会议和市委进行部署后，我办党组高度重视这项活动，迅速成立了“作风建设年”活动领导小组及办公室，办党组书记、主任担任领导小组组长，办党组成员、副主任、机关党委书记和机关党委副书记任副组长，各处室处长担任办公室成员。工作班子成立后，及时研究制定本办开展“作风建设年”活动的实施方案，提出了活动的目标要求和工作目标，为全年扎实有效地开展活动奠定了坚实的基础。
二、营造氛围，措施周密
办党组召开中心组（扩大）理论学习会，专题研究和部署了我办开展“作风建设年”活动的目标要求、实施步骤和工作举措，明确了领导小组和办公室的工作职责，细化了各项工作计划和任务。
为进一步进一步营造开展“作风建设年”活动的良好氛围，办党组书记、主任周开疆在动员会上亲自动员部署，要求全办干部认识开展“作风建设年”活动的重要性、认真学习领会省、市委领导有关开展“作风建设年”活动的讲话精神，结合实际，以开展“作风建设年”活动为契机，进一步推进国内合作工作。为便于广大党员干部查找学习资料，我办在OA网上开辟了党建园地，把领导讲话等学习资料在网上。编印了1期宣传板报，各党小组及时上报本小组的活动信息，向市作风办上报信息6篇。办公室每月召开1次工作例会，对整个活动进行监督和指导，保证活动按上级统一部署和我办方案实施，避免走样。
三、认真学习，提高认识
提高认识、统一思想是搞好“作风建设年”活动的保证，而学习是提高认识、统一思想的基础。我办采取中心组理论学习、动员大会、班子专题民主生活会、党课、党小组集中学习、交流发言和个人自学等多种方式，大兴学习之风。把学习作为一项长期性、重要性的工作，要求大家向书本学习，向身边的党员干部学习，牢固树立自觉学习、终身学习的理念，做到学以致用。通过学习，提高了广大党员干部的认识，统一了思想。
四、结合实际，扎实推进
我办开展“作风建设年”活动时，注重与我办实际工作相结合，做到四个“抓”。一是抓学习教育。明确思想作风建设和经合业务理论的重点内容，组织好专题学习、讨论和交流。二是抓主题活动。围绕我办今年工作思路，开展“转变作风出形象，求真务实树品牌，提高效能上台阶”主题活动。三是抓效能建设。结合目标考核，继续抓好满意不满意单位评选和文明处室创建活动。四是抓长效管理。结合查找到的差距，完善制度，解决存在的突出问题。
特别是学习教育，是第一阶段的重点，我们共组织了集中学习10次，购买有关思想修养和业务理论书籍3000多元，每人撰写学习心得体会，组织党小组和大会交流。同时，结合共享共建“生活品质之城”大讨论活动，不断深化学习，提高认识。
清明期间，市经合办机关党委组织所属支部新党员和入党积极分子共计100多人在云居山浙江革命烈士纪念碑前举行新党员入党宣誓仪式暨清明瞻仰革命烈士活动，以缅怀先烈，弘扬优良革命传统，牢记宗旨，加强作风建设。我办2名预备党员参加了这次活动。
3月上旬，我办组织机关离退休干部认真学习全市开展“作风建设年”活动和共享共建“生活品质之城”大讨论活动的精神，并就本办如何开展好活动征求了老干部的意见和建议。
此外，我办向外地在杭商会协会发放了《作风建设征求意见表》，已经收到部分反馈意见。
五、求真务实，初显成效
1、精简会议、厉行节约
在市政府5楼电子会议室召开了“全市国内合作交流工作联席会议”，将以前需要分3、4次召开的会议合并在一个，而且只用了半天就结束了，节省了时间和人力，提高效率，也大幅度的减少了会议经费。
3月30日在广州举行的由杭州市政府主办、市经合办承办的我市与广州合作交流系列活动，是以孙忠焕市长为团长的一次大型合作交流活动。以往我办都要派几乎全体机关干部参与各方面的工作。这次，我办精简了人员，除了主要领导和分管领导赶赴广州协调外，只派出了相关业务处室前往组织这次会议，大大降低了活动的费用。
2、深入基层、调查研究
办领导已多次带领相关处室干部到区、县（市）经合办、各重点联系企业和办事机构等基层单位和一线进行调查研究，广泛听取基层的诉求和服务对象的意见和建议，根据新形势、新要求，进一步修订完善了今年招商引资和区域合作的目标考核方案，以督促、指导基层落实好全年工作任务。
第二阶段的打算
第二阶段是从5月至8月，主要任务是查找问题、边整边改。主要做好以下工作：
一是继续加强学习教育。做到学习贯穿始终。进一步深入学习领导有关作风建设方面的讲话精神，深入钻研经合业务理论，组织好专题学习、讨论和交流。
二是通过各种方式和渠道，广泛征求群众意见。对照总书记倡导的八个方面的良好风气，从思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风等方面查找问题，认真剖析，研究整改。要发现一个问题、制订整改措施，立刻落实改进。
党的十报告指出，要“积极培育和践行社会主义核心价值观”。学习贯彻落实十精神，司法行政系统要深入开展社会主义核心价值观教育实践活动，结合实际探索长效机制，推动社会主义核心价值观教育实践活动常态化，让社会主义核心价值观真正融入到全体司法干警的工作生活。
直面严峻挑战。在新的形势下，司法行政系统践行社会主义核心价值观常态化面临严峻挑战。从政治环境看，西方发达国家企图在思想文化上用资本主义意识形态取代社会主义意识形态，以思想启蒙、文化交流为掩护引导国人思维。司法干警在开放的环境下易用比较和挑剔的眼光看待我国制度，由此产生“信仰危机”和“信任危机”。从经济环境看，社会上价值追求多元化、处世交往庸俗化，给司法行政队伍坚持指导思想一元化增加了难度，加上受价值支配和负面因素反复渗透，容易诱发拜金主义和极端个人主义，对确立集体主义价值观念带来困难。从网络信息看，面对形形的网络信息，少数人难以明辨是非，对思想行为引导带来不利影响。从教育过程看，绝大多数司法干警在参加工作前人生观、价值观、世界观基本形成，这对加入司法行政队伍后核心价值观的培育十分重要，如果两者不一致，培育难度就大得多。面对这些挑战，应积极探索社会主义核心价值观教育实践常态化的基本路径。
增强理解认同。一要常态化理论灌输。加强理论灌输是培育常态化必须牢牢把握的首要问题，要组织司法行政干警和法律服务工作者原原本本学习领会中国特色社会主义理论体系和科学发展观等党的创新理论，引导大家深刻认识坚持中国特色社会主义道路是国家富强、人民幸福的根本保证，是历史的必然、现实的选择、未来的方向。通过长期的理论灌输，切实使政治、理论观点在大家头脑中扎根。二要常态化政治教育。利用“专家讲堂”、支部活动日等时机，立身做人道理经常讲，重大教育经常抓，常规性教育经常搞，把大道理讲实讲透，把小道理讲正讲好，帮助司法干警解开思想扣子。要采取“带着问题研讨学、拓展深度引伸学、联系岗位对照学、查找差距补充学”的方法，领导带头宣誓、带头巡回宣讲、带头讨论发言、带头撰写体会、带头躬身践行，掀起全员学习热潮。三要常态化思想引领。要关注现实思想问题、热点难点问题，从端正认识入手，寓教育于实践，寓有形于无形，积小成为大成，把司法干警在宗旨意识、奉献意识、生活情趣等方面的思想偏差校正过来，形成实践的共识。
注重环境熏陶。常态化教育实践是内外互动、潜移默化的过程，教育实践环境的优化十分重要。注重传统熏陶。我党各个时期形成的优良传统和作风为核心价值观提供了有力的历史支撑和资源优势。要在强化党史教育上下功夫，增强大家当好历史传人的责任感和使命感。要在引导践行上下功夫，把发扬优良传统和弘扬时代精神结合起来，同时融入本系统孕育的“崇法崇德、致正致新”等特色精神，深化常态化实践效果。注重舆论熏陶。要唱响主旋律，用好党和国家的广播、影视、报刊、网络等主流媒体；用好本省报刊、网络等主要阵地；用好本单位的广播、橱窗、局域网等宣传平台。通过这“三个载体”，常态化铸牢司法干警的精神支柱，有效抵御各种腐朽思想的侵蚀。注重文化熏陶。统筹整合司法文化资源，有效利用传统媒体和新兴媒体，组织开展丰富多彩的司法文化活动，凝聚警心警力。把社会主义核心价值观的内涵融入文学创作、文艺演出、影视作品以及短信格言、网络动漫、书画作品等评比竞赛中，使大家在愉悦中受到启迪。把核心价值观融入具有司法行政特色的主流文化中，注意学习借鉴社会上新的文化内容和活动方式，充分利用社会文化资源，丰富司法行政文化，让司法干警在高雅时尚的娱乐活动中受到熏陶。把核心价值观的内涵融入司法行政场所政治环境中，通过文化长廊、塑像雕像、横幅灯箱，使司法干警在耳濡目染中激发自觉践行的热情。
创新方法手段。构建常态化载体。深入开展社会主义核心价值观大学习、大讨论，从“为什么”、“是什么”、“怎么办”三方面深刻领会重大理论观点和重大战略部署，准确把握社会主义核心价值观的本质要求。组织专题学习，通过观看《苍天》、《女检察官》、《任长霞》、《潜伏》、《警戒线》等优秀影视作品，从思想深处解决“权从何来”、“为谁执法”、“为谁服务”的问题。坚定公正价值追求，端正执法、执业理念，强化廉洁从警观念、职业道德观念、纪律作风观念，认真履行法律赋予的职责，提高执法执业公信力。形成浓厚的政治氛围，把英模画像、标语口号、道德规范标示出来，编写口袋书，印发记忆卡随身携带，引导大家忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律。开展“以案说纪”、“以案说法”活动，告诫大家坚守道德底线，严守法纪红线。采取开办道德讲堂，举办文艺演出、书画摄影展、读书竞赛、演讲比赛、辩论赛、岗位技能比武等丰富多彩的常态化评比竞赛活动，让司法干警共享文化成果。按照静态与动态相统一、定量与定性相统一、短期与长期相统一的原则进行考评，以考评为牵引带动常态化。注重常态化的仪式激励，通过组织干警瞻仰烈士陵园、敬献花圈、走访革命圣地、重温入党入警誓词等，使司法干警在庄严神圣的氛围中强化价值认同，凝聚意志力量，激发践行动力。发挥典型常态化示范作用，注重培养典型，善于挖掘典型，开展向身边先进学习活动，让大家学有榜样、赶有目标。
完善法规制度。制度规范是常态化教育实践的保证，对常态化教育实践既有引导和推动作用，也有规范和惩戒作用。按照司法行政已有的法规、条例，充实体现核心价值观的行为准则和奖惩规定，要把社会主义核心价值观固化为具体的内容和形式，使司法行政人员在践行核心价值观中真正做到哪些“不能为”、哪些“主动为”、哪些“有作为”，通过确立目标导向，把开展教育实践活动与创先争优和争创“群众满意的窗口服务单位”活动结合起来，与社会主义法治理念教育和政法职业道德教育、纪律作风教育、廉洁从政教育结合起来，组织司法干警认真学习、讨论、实践，切实形成常态化的牵引和激励，真正把核心价值观内化于心、外践于行。要制定相应法规保证常态化，通过立法提升司法行政干警的地位，增强司法行政干警认同感、荣誉感和归属感；要结合实际，分类别、分层次制定践行社会主义核心价值观的行为准则，使司法干警励志律行有依据、言行举止有准则、日常养成有遵循、检查评价有标尺。
（作者单位：省司法厅）
关键词: 中职学校 学校文化 文化建设管理
学校文化是由物质文化、行为文化、制度文化和精神文化组成的有机整体,是学校教育的重要组成部分,集中反映了一所学校的价值取向,外显为校风校貌,是具有强大引导功能的教育资源。学校文化是一所学校的灵魂,既是无形的理想信念、环境氛围,又是有形的制度规范、行为模式。[1]在中职学校的管理中,文化建设和管理占有重要的地位。
一、中职学校文化建设管理的意义
学校文化建设是催生教师成长和学生成长的深厚土壤,它以具有学校特色的物质形式、精神形式、制度形式为外部表现,影响和制约着学校群体成员的活动方式、精神面貌与文化素养。先进的学校文化对全面提高学生素质、构建学生健康人格、促进师生与学校的和谐发展有着十分重要的作用。
1.有利于学生的发展。
校园文化可以通过自身的各种文化因素集中一致的作用,引导学生主动接受一定的价值观和行为准则,使他们向着社会所期望的方向发展;可以通过有目的、有组织的校园文化活动,发挥学生创造力,培养学生崇高的理想和追求真理的勇气。良好的校园文化可陶冶学生的情操,净化他们的心灵,使之养成高尚的道德品质和行为习惯。教师高尚的品德、渊博的知识,奋发向上的班集体,丰富多彩的文娱活动都必然影响着学生的知、情、意、行,为培养德、智、体、美、劳等全面发展的学生发挥巨大的教育作用。此外,良好的校园文化有利于激发学生的美感,进而培养其正确的审美观和高尚的审美情趣,丰富他们的审美想象,提高他们感受美、鉴赏美和创造美的能力。校园中的自然美、教室里的装饰美、教学中的创造美,以及师生的仪表美、情感美、语言美等都对学生正确审美观的形成产生重要影响。[2]
2.有利于教师的发展。
教师在学校文化中占有主导地位,发挥着重要的主导作用。建设健康向上的学校文化可以丰富教职工特别是教师的业务知识,提高他们的实践能力,增强他们“教书育人”的职业道德信念,从而提高教育质量和效果。教师组织和参与学校文化建设的过程,也是他们自身业务素质和实践能力不断提高和加强的过程。一名教师,只有处于教育与被教育系统的时空环境中时,才能不断提高自身的思想素质和业务能力,成为一位名副其实的教师,而不管这种教育和受教育的形式、状态如何。同时,一名教师并不因为他离开了教室、讲台和实验室而失去对学生的教育和影响,在这些地方以外的更为广阔的空间和时间条件下,教师都可以通过自身高尚的人格、渊博的知识、干练的才能、得当的举止、严谨的治学态度等方面来引导和影响学生。如果这个时空环境是良好而且积极向上的,那么教师的“育人”作用可能发挥得更好。而这一切都有赖于良好的学校文化建设。[3]
3.有利于学校的发展。
对于一个成熟的企业来说,核心竞争力主要表现为企业文化。同样,对于学校来说,学校文化也是她的核心竞争力。学校文化作为一种社会资本具有不可转移性。它具有整合、积聚、倍增其他物质资源、精神、知识及人力资源的作用,即具有重要的“资本”作用。国外三十多年来有关学校文化与学校效能、学校发展的理论研究与实践也表明:学校文化有助于学校效能的提高,特别是对办学条件差的学校,效果尤为明显。[4]
二、中职学校文化建设管理的内容
中职学校文化建设是指中职学校主体(由学校领导管理人员、教师、学生和职工组成的有机整体)在对学校生存和发展的社会大环境和学校自身小环境的充分调查和研究基础之上进行的对原有学校文化的系统整理与总结,以及针对当前各方面的情况与未来学校和社会发展的要求而进行的学校文化的发展和创造。具体来说,中职学校的文化建设需要从以下四个方面着手。
1.物质文化。
学校物质文化是构成学校文化的有形部分,属于学校文化的外显层次。校园布局设计、绿化景观、教学设施、娱乐场所、图书馆建设等看得见、摸得着的物化的文化形态,是学校文化的“外壳”,它奠定了学校文化存在和发展的物质基础。同时,它又是学校文化“内核”的载体,体现着一定的价值目标、审美意向等,是富有教育内涵的人文环境。学校物质文化是学校内人的对象化活动的结果,一方面,人是物质文化的创造者、改造者,使自己所处的物质环境打上种种思想观念的烙印,另一方面,人又是物质文化的受用者,让自己在特定的物质环境中得以陶冶和熏染。因此,从某种意义上说,学校物质文化是学校成员智慧、力量、集体感的象征,并且具有“桃李不言,下自成蹊”的特性,可以使学生在不知不觉中,自然而然地受到熏陶、启发和感染,从而实现学校文化的育人功能。
2.制度文化。
学校制度文化主要指学校有的规章制度、管理条例、学生手册、领导体制、检查评比标准,以及各种社团和文化组织机构及其职能范围等。它是一所学校正常教育、教学工作得以顺利进行的条件和保证。制度既然成为一种文化,那么,它愈符合人的需求和愿望,这种制度文化就愈先进。
3.行为文化。
学校组织的运作方式、发展战略、工作行为,组织成员的工作方式、生活方式、话语方式、交际方式等,都属于学校的行为文化。它包括学校的仪式文化,如开学典礼、毕业典礼、拜师仪式、某建筑落成仪式、入团入党宣誓仪式、成人宣誓仪式、教师节庆祝大会、元旦联欢晚会、校园文化艺术节,等等;学校的形象文化,如教师的着装、举止、言谈和仪表,学校的环境、海报、网站,等等;学校团队行为文化,如教育行为、管理行为、招生行为、考试行为、分配行为、合作行为,等等。
4.精神文化。
学校的品牌价值、办学思想、教育理念、历时性文化精神、共时性团队精神及组织成员的价值观等都属于精神文化。它是学校文化的核心,是学校本身在特定的时空范围内创设的,为其他同类学校不具备或不完全具备的独特的优良品质,彰显着此学校独有的个性。很多学校不仅有较高的办学质量,还有高素质的教师队伍,高质量的人才输出,办学成绩卓著而被社会普遍认可,因此就形成了一种品牌。这种品牌就是一种精神文化,就是教师传承和捍卫的文化理念。
三、中职学校文化建设管理模式
中等职业学校与普通高中学校文化建设有着本质的区别,因为中等职业学校的办学宗旨是“以服务为宗旨,以就业为导向”,而普通高中则始终围绕向高等学校输送合格人才开展教育教学活动,所以,中等职业学校文化建设与普通高中学校文化建设无论在形式上,还是在内容上都有着本质的区别。而同一类型的中等职业学校又根据自己的实际,让学校文化建设管理呈现出一种百花齐放的态势。中职学校在文化建设管理上应突出“特色、规范、模块化”,体现视觉美感和文化内涵,揭示学校文化底蕴,围绕学校文化建设的物质形式、精神形式、制度形式开展科学的、系列的规划、设计和实施,从而创建一种科学、可行的中职文化建设管理模式。
1.以人为本,在学校文化建设中体现人文关怀。
学校文化建设的主体是教师和学生。为了体现中职学校的特色,在文化建设管理中应该体现对学生和教师的关怀,为其提供自主发展、个性发展、可持续发展和全面发展的空间。自主发展对教师来说,是在教书育人的过程中尊重学生的爱好与特长;对学生来说,是要根据自己的专业和理想来定位。个性发展是要克服工业化中标准化教育的异化,要在教学管理中为学生提供个人发展的空间。可持续发展是保证发展具有持续的动力,对学生来说,除了追求技能的提高、就业范围的扩大之外,还要将学习力的培养放到首位;对教师来说,就是要树立终身学习的理念,因为学习力是唯一持久的竞争力。全面发展就是学生在德、智、体、美、劳方面平衡发展,教师在教学、科研、社会服务中游刃有余。
2.以制度为保证,提高校园文化建设的实效。
学校所特有的规章制度,如作息制度、请假制度、宿舍公约、学生守则等,不仅有力地约束着学生的言行举止,保证学校各项工作的顺利开展,并且构成了一所学校所特有的文化氛围。因此,建立健全规章制度,以一定的校风校纪做保障是很有必要的。[5]学校制度一经形成,便具有一种公认的群体力量,通过不断内化成为师生的心理尺度,而在个体社会化过程中发挥积极作用。因此,学校的规章制度也成了影响学生社会化的关键因素。为了提高校园文化建设的实效,要制定有针对性的实施细则和与组织管理条例配套的规章制度,使学生有章可循、有规可蹈,同时采取分阶段、有侧重、逐章逐步逐条升级的方法贯彻实施,对不同的对象,用不同的方法和重点加以训练,对其平时一举一动中的习惯行为,及时加以引导和约束,并加强规范,让他们在自我实施过程中达到自我教育的目的,促进学生在“服从―同化―内化”的心理过程中将制度内化成其内心的特质。
3.以就业为导向,实现与企业文化的对接。
目前的中职校园文化普遍存在一个突出问题,就是封闭办学,脱离市场主体,忽视校园文化与企业文化的有机结合。既然中职学校的办学宗旨是“以市场为导向,以就业为目的”,那么中职学校与企业的联系也应最密切。因此,中职学校必须广泛了解企业文化,这样才能在建设学校文化的过程中,实现校园文化与企业文化的对接。这样的中职校园文化才是完整的、系统的、有特色的。所以,我们要以校园文化建设的一般规律为平台,以企业文化为蓝本,重新构建一种具有中职特色、立体结构的校园文化。[6]这就要求中职学校在学校文化建设中有意识地对校园环境进行布置和设计,在物质文化建设中处处突出“职”的特点,在制度文化建设中适当引进吸收企业行为规范,在行为文化建设中突出企业工作精神,在精神文明建设中灌输职业精神。
4.以档案为载体,加速学校文化的积淀。
档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史纪录。档案是人类文化的重要载体,这一特点决定了它在加速学校文化积淀中具有重要作用。在学校文化的建设管理中,学校档案能真实地再现学校发展的历史,在学校文化的建设中起到独特的文化凭证作用。学校档案史料具有真实性、权威性的特征,是学校文化教育的重要素材,通过学校档案陈列、展览,能够发挥其陶冶师生情操、传承学校文化的作用。此外,学校档案还在保存学校的优秀业绩、提高学校的知名度、扩大学校的社会影响、树立良好的学校形象等方面具有重要作用。为此,中职学校的领导者应当增强档案意识,拓宽思路,把档案工作的触角伸向学校工作的各个方面;同时,按照集中统一管理档案的原则,把在学校文化建设活动中形成的各种采集资料及时整理归档,档案室(馆)要做好学校档案的基础管理工作;最后,根据学校文化建设管理的进程,做好学校档案的陈列展览、校史编纂等利用工作。
参考文献:
[1]王卫国,赵玉杰.略谈学校文化的培育与确认[J].中国体卫艺教育论坛,2009,(05).
[2]夏天平.中等职业学校校园文化建设刍议[J].当代教育论坛,2004,(06).
[3]俞国良,王卫东,刘黎明.学校文化新论[M].湖南教育出版社,1999:329.
[4]高宝英,徐爱杰,胡定荣.学校文化建设与学校的发展[J].基础教育参考,2005,(08).
[5]付玲.加强中等职业学校校园文化建设的思考[J].职业技术,2007,(16).
1.制定《__区全民普法守法工作实施方案》。贯彻落实__市《全民普法守法工作实施方案》，构建社会普法教育机制，健全落实国家机关“谁执法谁普法”的普法责任制。坚持将开展法治教育情况纳入政府绩效考核，调动社会力量参与普法。在全区开展“守法好公民”活动，评选表彰一批学法守法好公民。开展普法志愿者活动。
2.广泛开展宪法宣传, 建立宪法宣誓制度。在全社会开展宪法教育，创新开展国家宪法日活动。结合__实际，把宪法条文演化为趣味漫画，创全国之先推出原创《宪法》宣传漫画图册。配合区人大制定区人大及其常委会选举或者任命国家工作人员就职宪法宣誓实施办法。实现凡经区人大及其常委会选举或者决定任命的国家工作人员正式就职时，公开向宪法宣誓。
3.深入开展“法律四进”，提升公民法治素养。推动领导干部带头学法、模范守法。完善国家工作人员学法用法制度，把宪法法律列入党（工）委中心组学习内容，创新领导干部学法形式，使各级领导干部成为尊崇法律、运用法律、遵守法律、维护法律权威的模范。推行处、科两级领导干部任职法律考试。根据市的相关规划和部署，启动在中小学设立法治知识课程的有关工作。通过“学法送餐券”、法律知识竞猜、“送法进企业”等多形式开展企业员工法治教育。坚持巩固“学法大家议”、中小学“学科渗透普法”、“法治大道”等普法创新工作成果。
4.查漏补缺，做好“六五”普法考核验收工作。加强督促检查力度，认真总结工作成绩和经验，查找我区普法工作存在的不足和薄弱环节，及时落实整改；发现和推广先进典型，做好迎接检查验收的各项准备。同时，认真做好“六五”普法期间工作资料的整理归档工作。
5.加强法治文化建设。运用现代传媒开展法治宣传教育，利用互联网、“__普法人”微博开展法治教育，加大法治公益广告投放力度。继续开发普法产品，推进法治宣传固定阵地建设。
6.进一步健全一流法治城区创建工作协调联络机制。充分发挥区依法治区办的协调作用，统筹推进我区建设一流法治城区和提升法治能力改革两项工作，最大限度地调动各责任单位工作力量；定期组织召开工作例会，畅通工作渠道，加强与各责任单位间的沟通联系，整合工作资源，强化工作落实。
7.建立法治政府建设指标体系，强化法治导向。会同区法制办修改完善区法治政府建设（普法）考评指标。与区法制办联合《关于开展__年度法治政府建设考评工作的通知》。对各被考评单位进行工作督导和考评。
8.加强督促检查，狠抓方案落实。做好整体推进和督促检查工作，确保《__区创建一流法治城区工作方案》和《__区“提升法治能力”改革实施方案》贯彻落实到位，及时汇总上报推进实施情况。
9.加强各级人民调解组织的规范化建设。根据《__市人民调解工作经费管理规定》，制定出台《__区人民调解经费使用办法》，规范经费监督管理。推进各调解室做到“四统一”，即制度统一、规范统一、文书制作统一、服装（标识）统一。进一步加强推广人民调解“福田模式”各项制度建设，梳理社会调解组织管理、人民调解员队伍建设制度和量化考核指标体系，完善人民调解室工作制度和规程，形成整体性、系统性工作规范。建立专门的评估制度，对政府购买服务中标律师事务所和人民调解员的日常管理、工作表现、调解质量等进行定期考核，确保值班期间在岗在位，奖优罚劣。
10.加强司法确认工作。与法院等部门密切配合，积极支持基层人民调解组织做好调解协议的司法确认工作，赋予协议法律效力，促进当事各方自觉履行协议。
11.积极探索我区物业行业人民调解新路径。着力打造1-2个有亮点、有特色的物业小区人民调解组织作为__示范点。探索人民调解进入其他行业协
会以及信贷、知识产权等矛盾纠纷高发领域的可行性。初步尝试在我区商圈人流密集地段设立派驻调解室，如在南湖人民南等商业地区开展人民调解工作。12.加强宣传，提高人民调解工作知晓率。进一步扩大对派驻调解室的地点位置、功能作用和人民调解便捷、高效、免费等优势特点的宣传力度，提高群众知晓率。各调解室要加强标识，凸显第三方派驻性质，让矛盾双方当事人清楚知晓专业调解室是街道人民调解委员会派出的中立调解机构，而不是隶属于公安、医院、行业协会等派驻单位，彰显调解公信力。制作一本关于人民调解工作的宣传小册。
13.加强矫正安帮组织领导，强化部门沟通协调。认真总结矫正安帮工作经验，进一步加强与矫正安帮工作领导小组成员单位的沟通协调。在各职能部门之间形成良好的协作机制，共同研究解决实际工作中存在的困难和问题。
14.加强矫正安帮队伍建设，提高业务培训质量。加强对社区矫正工作人员公正执法、廉洁执法教育。扩大社会力量参与程度，采取政府购买服务、招募志愿者等形式，引进专业人员参与社区矫正人员教育。结合实际开展1-2期社区矫正档案建设专题培训。
15.加大宣传工作力度，加强社区矫正人员矫正教育。积极开展社区矫正工作宣传活动，规范社区矫正人员入矫仪式。组织引导社区矫正人员参加公共道德、法律常识、时事政策教育活动及社区服务活动，矫正其犯罪心理和行为恶习，确保社区矫正人员每月参加教育学习和社区服务不少于8小时。加强未成年社区矫正人员权益保护，坚持分别矫正，严格落实司法保护。加大心理帮扶力度，组织司法社工定期开展心理健康教育。
16.加强矫正安帮定位系统建设，推进信息平台建设。根据市局要求，明年将逐步恢复运用GPS定位系统对重点社区矫正人员进行24小时实时监控，切实掌握其行踪动态，防止社矫人员维稳风险的发生。同时不断完善社区矫正内外网络系统，合理运用司法部、省厅各类社区矫正工作相关的平台资源，安排专人负责系统操作维护，确保社区矫正信息平台高效运作、安全稳定。
17.推行法律顾问制度，培养公职律师队伍。配合区法制办做好法律顾问工作。对全区通过国家司法考试（或律师资格考试）的公职人员进行摸底，统计符合公职律师申请条件的人员信息。对有意申请执业的，积极协助其办理执业申请。
18.推进社区法律顾问工作，满足基层群众法律需求。推进“一社区一法律顾问”工作，指导律师事务所与社区双向选择，实现律师担任社区法律顾问全覆盖。社区法律顾问为社区治理提供法律意见，为群众提供法律咨询，开展法制宣传和参与人民调解，维护基层和谐稳定。
19.巩固“两结合”管理模式，加强律师监管工作。加强律师管理工作调研，制定律师事务所走访计划，对区属律师事务所尤其是近年来投诉较多的所进行走访。以青年律师委员增补为契机，推动区律师工作委员会工作，培养律师后备人才。组织律师深入学习党的十八届四中全会精神，引领广大律师为建设法治__贡献力量。加强对律所联合办公平台的指导，借助平台优势，开展党建活动、区属所小型研讨会，专业讲座等，鼓励有条件的中小所、个人所、新设所加入该平台。
20.深入开展律师志愿服务活动。加强对__区律师公益联合会的指导，完善__看守所法律援助工作站项目，开启推动失独家庭救助立法调研等公益项目，争取获得入驻__区社会组织孵化基地资格。在__社区家园网开设“律师说法”栏目，由__区律师公益联合会组织律师会员免费解答群众的法律咨询。
21.扩大法律援助覆盖面。充分落实并适当放宽法律援助困难标准、事项范围等有关规定，探索辅法律援助，降低法律援助服务门槛。加强法律援助宣传，提高法律援助知晓率，举办不少于6次法律援助流动工作站宣传活动。
22.继续打造法律援助便民品牌。长期开展“法律援助便民服务”活动，全面推行《__区法律援助十项便民服务措施》。创新服务方式，借助在线申请渠道优化办理流程，简化法律援助申请程序。深入推行定向指派律师和当事人自主选择律师相结合的“点援制”。加强法律援助与相关部门的协调配合，完善法律援助协调工作机制。
23.加强公证行业服务。以强化业务素质为第一要务，保证公证质量。通过案件评查等活动，定期开展公证质量检查，及时纠正公证业务中存在的问题，不断提高办证水平，提升公证公信力。以盘活公证资源、满足社会需求为目标，充分发挥职能，进一步规范公证执业行为。以做好重点工作为工作核心，打造精品公证。
24.加强党风廉政和机关作风建设。把落实中央“八项规定”作为常态化的工作坚持下去，巩固群众路线教育实践活动成果，保持整治“”的高压态势。严肃工作纪律，狠抓上下班和请销假制度。加强绩效管理，做好绩效评估工作。加强法治政府建设，提高依法行政水平。规范行政经费使用，提高行政经费使用效率，确保当年行政经费开支同__年度持平或略低。
25.突出能力建设。认真落实“五好班子”学习制度，坚持不懈地抓好理论武装。认真贯彻落实民主集中制，努力提高局领导班子决策科学化水平。加强调查研究，坚持局领导、科室联系基层司法所制度，不断提高指导基层工作能力。健全重点工作任务分解落实机制，加强绩效考核和监督，提高工作作风和效率。加强业务教育培训，创新培训方式，不断提高队伍专业化水平。加强公务员志愿者队伍建设，积极开展义工服务活动，提升服务群众能力。
一、新形势下做好企业思想政治工作的主要方法
在近几年的实践中，我们除了进行正面宣传教育，讲厂情、讲改革和搬迁改造的重要意义外，主要采取以下方法：
（1）制度约束法。即用制度去教育人、规范人和管理人的方法。因集体企业特定的历史原因，企业内部员工亲戚大多在一个单位，这给管理增加难度，面对错综复杂的人际关系，许多干部不敢硬碰硬，遇到问题回避矛盾。如果不解决这个问题，企业就无法建立规范、正常的工作秩序。我们党政领导达成共识，要在企业树立良好的正气，就必须用制度来管理人、教育人和约束人。近两年我们先后修改完善各项管理制度163项，每年经过整理后装订成册，并严格按照制度规定进行考核，由经济责任制考评小组和组织人事部门实施对管理人员的问责。两年共问责管理人员计53人次，避免人为因素的影响，使企业的执行力和主动性自觉性有了新的提高，各项管理工作有进一步的改进和加强。
（2）典型效应法。即通过总结正反两方面典型，发挥典型辐射、教育和引导作用的方法。正面典型是一面旗帜，具有生动鲜明而又具体的形象，容易引起人们感情上的共鸣和行为的效仿。例如，每年我们把全厂标兵和优秀党员事迹编辑成册，下发到各车间、支部组织学习，使职工学有榜样，赶有目标。反面典型则有很强的警戒性，是警钟长鸣，以儆效尤的好措施，起到警示和借鉴作用。比如在安全生产中通过对违章违规现象进行拍照曝光，运用反面典型进行以案说法大讨论活动，让干部职工知道犯了什么错误，触犯了那条规定，通过剖析内因和外因，使干部职工从案例中吸取教训，增强遵守纪律和自觉贯彻企业规章制度的自觉性，防止违章违纪现象的发生。
（3）文化依托法。我们始终把培训教育作为提高职工素质的一件大事来抓。对年来，我们坚持结合生产实际对干部职工进行不定期的培训，先后请鞍钢党校、职工大学、附企公司有关部门领导对生产成本、安全管理、销售管理等方面进行业务培训。今年搬迁改造以后，为了适应厂发展的需要，我们还请鞍钢职工大学教授，对全厂干部和工人进行人文素质培训。按照阳光心态、职业道德、行为规范、团队精神、员工礼仪、压力疏导、有效激励、细节决定成败等九个专题内容进行培训。使干部职工能够以良好的心态迎接企业发展的挑战。同时坚持开展班前队列教育、职工统一着装、佩戴胸牌，评选技术拔尖人才、业务骨干等活动，提高员工的思想道德素质，从而形成健康向上的精神状态的良好风气。
（4）情感激励法。即温暖人心、多办实事的方法。当前做职工思想工作必须与帮助职工解决实际问题结合起来，坚持以人为本，多做得人心、暖人心、稳人心的工作，努力增强思想政治工作的吸引力和影响力。近年来我们注重关心职工生活。建立困难职工档案。组织女工保健知识讲座，每年对女工进行一次体检。在完成生产经营任务企业效益提高的基础上，逐年提高了在岗职工的工资收入和福利待遇。职工取暖费、医药费、劳保费、女职工保护品保证及时发放，职工午餐指标和质量进一步提高。关心大学生和专业技术干部工作成长，听取大学生对企业发展的意见和建议。去年提拔6名大学生为车间副职进行锻炼。今年适当增加专业技术人员工资待遇，为外地大学生提供免费住宿，发展经常性的走访慰问和送温暖活动，重大节日对困难职工进行救助，两年累计发放救济款20多万元，接待低保和困难职工570人次，尽可能的安置“两不找”职工就业，自去年以来共安置147人次实现再就业，为企业的稳定发展创造了条件。
（5）活动熏陶法。每年“七一”，党委都要举行一次全厂大型活动。行政不仅在人力、财力上给予大力支持。而且帮助出主意，想办法，利用最有效的时间来使活动达到预期的效果。去年，我们在全厂党员和干部职工中组织开展了《学习和社会主义荣辱观教育活动知识竞赛》，我们把厂搬迁总结表彰大会与“七一”活动有机地结合起来。会上不仅表彰在搬迁中涌现的先进标兵、先进个人，也宣传了在搬迁中注重发挥党支部和党员作用的经验，并举行了入党宣誓仪式。极大地调动党员干部和员工的积极性。两年来，共发展新党员13人，预备党员转正18人。
（6）沟通协作法。即党政领导思想常见面，工作常沟通，重大事项党委参与讨论方法。在工资分配、生产经营、搬迁等重大问题上，行政主动听取党委的意见，党委不仅通过参加党政班子会议、生产调度会、经济责任制定会议、价格小组会议、招投标会议参与企业重大问题决策，发挥保证监督作用，而且在行政实施重大决策前后，注意了解职工的思想动态，听取职工的意见，并及时向行政反馈，做到党政同心、相互协调，紧密合作。党政在工作中不可能没有分歧、也不可能完全一致，但遇到问题，我们能够找一个适当的机会，促膝谈心，解除误会。每周一的班子会，党政领导各自公开自己的工作内容、措施的办法，主动征询意见，相互商讨，以求得对方的了解和支持。坚持把生产经营的难点作为思想政治工作的重点，从而使思想政治工作在和生产经营工作有机结合中发挥了积极作用。比如在制定物资采购管理制度上，纪委主动协助供销管理部门，修改完善相关的管理配套措施，并提出改进意见。
二、加强企业思想政治工作应注意的几个问题
当前我们必须适应变化了的新情况，认真研究新形势下思想政治工作的特点和规律，用新思想研究新情况，用新思路解决新问题，在内容、方法、机制等方面进行创新和改进。
第一，建立健全齐抓共管的工作格局。思想政治工作涉及各个方面，做思想工作不仅是党群部门干部的责任，也是全厂所有行政干部的共同任务。过去一些同志曾认为，思想工作是党群和保卫部门的事，遇到上访的人，不耐心劝说，直接推到保卫或工会，现在基本把矛盾消化在本单位，本部门。真正建立起党政各部门和工会各负其责、齐抓共管、想成合力的工作机制。
近年来，**市电信局坚持以创建文明行业的红线，把推进电信企业的两个文明建设紧紧地抓在手上，不断增强综合通信能力，促进地方经济信息化建设；优化电信服务质量，致力为人民群众创造良好的通信环境；切实深化企业改革和机制创新，使企业的整体素质稳步提高；贴近企业实际书写崭新的企业文化，积极参与社会公益事业，长期不懈地推动两个文明向更高的层次迈进。做到两个文明的同步协调发展，为地方经济发展和社会进步营造了优质高效的通信环境。
一、综合通信能力显著增强，极大满足了社会通信需求
**市电信局把建设一个技术领先、服务优良的通讯网络，作为提升两个文明建设的基础和前提。根据社会对通信的需求，不断加大通信网络建设的力度，自**年以来，**电信基础设施建设资金年均在5000万元左右，程控电话交换机总容量已突破20万门。为了推动农村通信的发展，除运用程控电话新的模块技术，联通和覆盖了全市农村外，近年又利用适合各类电信业务平滑融合的接入技术，建设了118处数字接入网点。随着多媒体技术的应用，**电信的数字宽带网方兴未艾，分别利用局域网和ADSL技术，建成了满足不同终端和不同速率要求的宽带网。目前，在**电信基础设施方面，已建成了包括DDN数字数据网、ATM异步宽带数字网、SDH同步数字网、ISDN综合业务数字网、公众数据分组交换网、国际计算机互联网及公用帧中继宽带业务网等具有国际通信技术水平的数字专网。通讯网络的科技含量显著提高，综合服务功能进一步提升，为地方经济的振兴注入了极强的活力，有力地促进了经济与社会的信息化建设。在**越来越多的企业搭乘国际因特网的专列步入了经济发展的快车道；党政机关、企事业单位基于高科技的电信网络，各类信息网站纷纷建成；家庭上网、学校“明天工程”的实施，加快了数字、图像、文字等信息的传递与流动；**电信推进地方经济建设和社会进步的作用日益凸显，不仅满足了社会各个方面对电信的各种需求，而且成为了以信息化带动工业化、促进现代化建设的主力军和科技进步的骨干。
二、服务质量全面提升，职工群众性地文明创建活动扎实持久，电信服务的满意工程深入人心
**电信作为服务性的企业，始终坚持把服务工作为企业永恒的主题，牢牢地抓住文明创建这条红线，与时俱进，贴近用户，书写客户满意等式，提升服务质量，进行贴心式服务，内强素质，外树形象；使的企业整体素质又迈上了一个新的高度。
（一）提升服务档次，书写服务新篇。随着电信运营商的增多，群众对电信服务的要求愈来愈高，对电信服务的质量也越来越挑剔，**电信局把用户贴心服务，最大限度地让用户满意纳入了经常性地研究课题。首先从直面用户的窗口单位抓起，从源头上治理。通过招聘考核选拔了年龄轻、学历高的窗口营业员，原有的人员全部转岗。在对新营业员进行业务和礼仪培训后，实行了全天候站立式服务，将微机桌垫高，便于操作，搬掉橙子，靠近了用户。这一举措，不仅让客户感受到电信服务的外在变化，更重要的是质的提高。以往用户在柜外站着，营业员坐着，无形中使营业员不自觉地产生了一种优越感，进而与客户拉开了距离。实行全天候站立服务和换位后，营业柜台降低了，客户可坐在柜台外的吧椅上，由营业员站着为其服务。客户的地位升高了，营业员工作效率和处理业务时限也加快了。**电信营业厅成为全省行业服务中第一家全天候站立服务的营业厅。同时，营业厅的服务硬件设施更加便民，配备了热水器、茶杯、服务柜（内放雨伞、救急药、打气筒等）、沙发、吧椅、低柜台。
（二）强化服务监督检查，建立长效服务机制。为了从根本上提高服务质量并保证建立长期有效的监督制约机制，**电信实行了全员岗位竞聘、双向选择和转岗、轮岗、试岗、待岗的新机制，首先对营业室、机线室、监督检查室主任进行了竞聘上岗，通过张榜公开竞聘条件、上交竞争报告、现场答辩、评委会评判等多个环节的筛选，选出各单位的负责人。对服务意识差、业务技能低的人员进行了转岗培训、重新竞争上岗。机线室多名机线员调离了原岗位，并对机线人员实行“一卡一证四带”（服务卡、胸牌证、自带小扫帚、小铁撮、鞋套、抹布），为用户服务时，必须佩戴齐全、规范服务，工作完毕不仅要让用户填写服务意见卡，还要像朋友一样递上名片，以便以后的联系。为了保证服务工作质量螺旋式的提高，成立了电信服务质量监督检查室，每月面上检查两次，集中受理用户投诉申告，编制服务质量《检查简报》，通报全局各单位的服务情况，并将服务质量差的单位和职工在院内的专栏上进行指名道姓的曝光。运用这种负效应激励和正面拉动的措施，保证了全局服务质量的稳步提高。用户表扬信增多，申告电话几乎为零。在强化局内监督检查的同时，还聘请了人大代表和政协委员担任行风监督员，每年定期召开两次恳谈会，听取他们的意见建议，及时反馈整改情况。把评判的权力交给了广大用户。
（三）设立道德建设示范点，把德治教育作为推进服务工作的支撑点。**电信切实贯彻中央提出的《道德建设实施纲要》精神，制定了《**市电信局以德治局实施细则》，并通过自下而上，层层推选，评出了不同岗位的道德示范楷模，举行了隆重的颁证仪式，成立了由党总支书记麻名龙任会长、各岗位道德行为示范楷模并由他们组成道德建设协会，公布道德行为公约，召开了道德行为示范楷模演讲比赛。通过经常性的学习教育活动，在全局形成人人学楷模、实践道德行为规范的良好氛围，职工的社会公德、职业道德和家庭美德都有了极大的飞跃。在全市“献爱心、送温暖”，为特困职工捐款活动中，电信职工纷纷解囊，有的职工虽然家境并不富裕也慷慨相助，今年又有120余位职工为困难职工捐款8420元。企业内部职工生活上有困难，干部职工们也都热情相助。电力机务员孙仁辉的妻子患肺结核住进了医院，他在医院照料期间也不幸感染，生活从而陷入困境。尽管他刚刚从外地调入**局的时间较短，许多职工尚末与其谋面，但干部职工得知后仍然纷纷伸出温暖的双手，将3800多元的捐款送到他的病榻。临时工林萍的儿子，年仅三岁就患上了白血病，花费了近7万元的医疗费，家里陷入了困境。消息传开后，不到两天的时间，干部职工就自愿筹集了7800元，党总支书记麻名龙亲自将救济金送到林萍的家中。在全市组织的义务献血活动中，**电信先后有45名符合献血条件的职工参加了义务献血，在走在全市的前列。
（四）建立健全易于操作便于执行的规章制度，发挥制度约束的作用。先后制订了《首问负责制》、《第一责任人制度》、《服务质量回访制》、《精神文明建设实施细则》、《争创文明部室、文明支局、文明生产室和文明职工实施方案》、《电信职工服务公约》、《窗口营业站立式服务考核办法》、《创三优（优质服务、优良作风、优美环境、）单位》等，由监督检查室督促落实，每月进行一次全面检查，检查情况在局内的《监督检查简报》上予以通报。还严格了用户走访制度，规定基层窗口每季度必须对重点客户进行一次走访，向客户发放征求意见建议函。由监查室和局办公室不定期地随机向用户抽查电信服务情况。
（五）以用户服务为中心，前台后动保质量。**电信认为服务是一条长链，龙头在窗口，牵一发而动全身，任何一个职工都是衡量企业文明程度的尺子，第一责任人的实施，把全局职工连到了一起，只要用户意见反映到任何一个职工，都会按照首问负责制的要求，履行第一责任人的职责，使用户得到满意地答复。同时还出台了《职能部室包帮基层支局、生产室考核办法》，把管理科室与基层单位的服务质量及生产效益等指标联系了起来。
（六）不懈地强化全员“服务等式”教育，创造一切使客户满意的机会。服务等式，就是电信服务＝客户满意。只要提供给客户的电信业务，就应该是客户满意的，而不是基本满意或不满意的，这个创造“满意”的机会就掌握在全体职工的手中，看你如何超越自我，向不良服务风气开刀，努力实践“客户至上，用心服务”。并把这一服务理念，作为逢会必讲的内容，每周三晚上的例会，都要对照标准，反省一周来的服务情况。市话营业室是一个清一色女职工的生产班组，她们的口号是“立足平凡岗位，争创闪光窗口”，以一株小草自喻，只要能生长就要向社会奉献出一片新绿，以优质服务来实践自己的诺言，为客户营造一个温馨而充满生机的环境。她们全天以正确的站立姿式服务，用微笑温暖客户，用礼貌稀释纠纷，常用易位思考，以心换心自约，职工团结一心，始终充满一种磁性的凝聚力，维护着集体的荣誉。多次获得用户书面和口头的表扬，连年荣获“巾帼建功先进单位”、“全市十佳服务窗口”、“青年文明号”、“全市服务明星”等多种荣誉。
通过长抓不懈地教育和新的服务理念的实践，**电信人用一片赤诚之心，赢得了广大客户的称赞，不仅连续三年获得全市人大代表评议先进单位，还获得了“人大代表信任单位”的称号。用户满意率在20**年的三次问卷调查中均达到了98%以上。“悠悠寸草心，报得三春晖”，**电信的“等式服务”的实施，赢得了**电信的满园春色。
三、企业管理更加适应现代企业制度，职工的素质进一步提高
在企业文明建设的路途上，企业严细的管理永远是一项基础性的工作。**电信未雨绸缪，坚持以人为本，积极推进五项制度的改革，走内涵式发展的路子，实现由粗放型向集约型经营的转变，保持企业健康稳定持续的发展。
（一）调整企业内部组织结构，减少中间环节，进一步贴近用户。实践证明：一个企业的衰败，一是远离了市场（用户），二是远离了职工。作为一个服务性的企业尤为重要。为了减少中间层次，进一步贴近用户，压缩职能人员，设置了四部一室（市场部、运维部、财务部、人力资源部和办公室）的职能部室，新组成了客户服务中心、营销部、信息港、服务质量监督检查室等紧贴市场，密切用户的单位，客户服务体系更加完善，彻底改变了坐门等客的服务方式，他们走出去，到客户单位或家中提供针对性和个性化的优质服务。客户中心为客户开通绿色通道，建立了联系档案，实行了一站式服务，减少了用户许多的麻烦，处理时限进一步缩短，服务效率大大加快。营销部针对客户的不同需求，把业务送上门，只要客户一个电话，便有专人前往办理。市金峰集团以往与外国谈生意，仅货样往返，就要二、三个月，而电信客户中心引导该企业进入了国际互联网后，通过网络传递几小时便可谈妥，为企业创造了不菲的经济效益。金宝电子集团以往都是借助了港台中介与欧洲客商洽谈生意，不仅要付出高昂的中介费，而且合同签订手续繁琐，效率低下。**电信信息港帮其建成网站，坐在家中便收到了来自欧洲和中东的订单。
（二）以人为本，营造人才脱颖而出和施展才华的舞台。近年来，电信企业始终处于一个动态地改革之中，这种改革不仅是企业体制和机构上的变革，还直接牵涉到职工的切身利益。**电信深谙“二八理论”的人才观，即20%的企业骨干是企业80%效益的创造者。为了最大限度地发挥员工潜能，让每位员工都有同样地发展机会，无论是技术岗位、营销岗位，还是管理岗位，都有晋升机会和发展通道，有的驾驶员、机线员、营业员被提拔为支局长或职能部室负责人，对拔尖人才在物质待遇诸方面给予照顾。
（三）改革劳动、人事和分配制度，实行财务一体化，企业管理更加细化。劳动管理上，打破一岗定终身，实行了轮岗、换岗、转岗和试岗；奖金分配向技术人才、管理人才，营销人才倾斜；实行了岗位竞聘、易岗易薪，优秀人才、先模人物，不仅精神上鼓励，还给予物质上奖励。取消了干部、工人身份界限，工人也可参加企业职称评聘。财务管理纳入了烟台电信的大循环，县级电信作为一个报账单位，使企业的资金、物资管理更加规范，杜绝了各种违规现象的发生。
（四）重视员工教育工作，职工素质不断提高。**电信一直坚持走多元化的育才之路，自学、函授、网络教育、在职培训及输送院校和科技程度高的厂家定向培养等，使**电信的职工素质发生了极大变化。**年和20**年两年间，50余人次分别到山东工业大学、北京国际交换公司（BISC）、深圳华为公司、青岛朗讯公司等大专院校和生产厂家进行了技术业务培训，在本局举办各类专业培训班20余起，参训人员达300余人次。通过派出培训和鼓励自学，**局中专上以毕业的员工达到了60%以上，适应了社会和企业发展的需要。
（五）社会治安、计划生育、党风廉政取得新成绩，局容局貌极大改善。企业经常开展法律法规的宣传教育，组织员工收看大要案的电教警示片，举行法律法规知识竞赛，进行法律法规的宣传教育，定期为女职工查体，保证计划生育措施落实到位，计划生育工作连续多年被评为全市目标管理考核一等奖；对党员实行目标管理，评选先进党员和为党员过政治生日，领导干部建立廉政档案；局内公共秩序正常，工作纪律良好；尊老爱幼成为新风，家庭美德得到发扬光大；工作生活环境整洁优美，环保达标，无任何违法乱纪现象，无一人习练“”。
四、企业文化建设多姿多彩，思想宣传工作走在全区的前列
企业的文化建设和员工的思想政治工作如否，是文明行业的重要标志。每年的全市电信工作会议及各类全局性的会议，都要结合**电信的实际一起部署精神文明建设；每个季度都要进行一次文明创建工作的交流、验收和检查。**电信党总支一班人精诚团结，励精图治，是一个强有力的堡垒，大局意识和全局观念始终作为团结奋进、夺取胜利的基础。他们既分工明确，独挡一面，又协作配合，整体作战，思想先进、作风正派，群众威信高，而且业务能力突出、事业成效显著。
（一）思想政治工作超前，支部班子坚强。**电信经历了邮电分营、电信重组、移动剥离、主附分离等重大的系列改革，涉及到企业的方方面面，思想政治工作的压力大，任务繁重，但在党总支坚强的带领下，化解矛盾，疏通思想，理顺情绪，注意调动各种积极因素，弱化消极思想，加之党员干部率先垂范，无私奉献，支持和参与企业的重大改革，尽管经历了多次改革，却没有出现一例上访或闹事的现象，这是企业思想政治工作的重要成果，也是精神文明建设辉煌的一笔。
