时间：2023-09-20 18:23:55
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务培训学，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
引言
职业资格证书制度是国家劳动管理的重要组成部分，高职院校需要贯彻国家关于“在高等职业院校中实行学历证书与职业资格证书并重的教学制度”。实行“双证书”制度有利于提高学生的就业竞争力，但如何将学历证书和职业资格证书进行有效结合，在电子商务专业教学中还是一个亟待探讨和解决的问题。
1 高职电子商务专业职业资格证书培训的现状
1.1 高职电子商务职业资格证书种类
目前市场上有多种电子商务职业资格证书，由不同的部门或机构颁发，各自有不同的定位[1]，具体情况见表1。
以上可供选择的电子商务证书中，普遍被接受的是由国家劳动和社会保障部所推出的“电子商务师”。由于该证书的考核难度和考核内容都比较符合在校学生，因此受到学生的广泛认同。本文以下部分所讨论和研究的专业教学和职业资格证书的结合中，职业资格证书均指该证书。
1.2 高职电子商务专业教学与职业资格证书培训相结合的现状
当前，很多高职院校在教学过程中，偏重于按照现有的教学大纲进行教学，注重理论知识的学习。为了让学生在毕业时能够拿到职业资格证书，往往是在考前根据证书颁发部门提供的教材进行短期集中培训，这导致学员即使不具备电子商务专业学习背景，只要通过针对性的考前培训即可通过考试。在学生看来，职业资格证书的培训与专业课的学习毫不相干，职业资格证书培训对于专业教学未起到任何作用，造成了学历教育与职业资格证书培训相互脱节的现状。
2 电子商务专本文由收集整理业教学引入职业资格认证的必要性
2.1 将职业资格认证引入高职电子商务教学，有利于学生明确专业培养目标
职业资格认证的引入，可以使学生在围绕考取职业资格证书的学习过程中，了解市场对本专业毕业生的要求，明确自己的专业方向和人才培养目标[2]。
2.2 将职业资格认证引入高职电子商务教学，有利于提高学生就业竞争力
职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明，它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据。近年来，随着扩招带来的毕业生大幅增长，就业形势日益严峻，毕业生如果能在学历证书的基础上，取得相关的职业资格证书，必将在激烈的就业竞争中占有优势，获得企业的青睐。学校在教学中注重职业资格证书的培训，有利于培养企业急需的技能型人员。为毕业生进入就业市场提供了其具有从事某一职业所应具备的知识和技能的证明。
2.3 将职业资格认证引入高职电子商务教学，有利于构建科学完善的课程体系
科学完善的课程体系是保证教学有效进行的基础，是培养符合社会需求的人才的有力保障。目前大多数高职院校将电子商务专业定性为经管类专业，在这个人才培养目标下，开设课程侧重于经济管理类课程，这就很容易造成课程涉及学科范围广的情况，对于高职两年的理论学习时间来说，学生根本无法将这些学科学精学透，融会贯通。由此就给学生造成了课程体系松散，课程之间无紧密联系，什么都学但什么都不精的印象。将职业资格认证引入专业教学中，有助于构建以就业为导向、以能力为本位、以岗位需要和职业标准为依据、以工作任务为引领的课程体系。通过职业资格认证这条主线，有利于学生形成有条理的电子商务专业知识体系，达到岗位所需的职业能力。
3 实行电子商务专业教学与职业资格证书培训相结合的具体措施
3.1 思想上领导重视，强化学生取证意识
电子商务职业技能鉴定工作的开展，离不开学校、系领导重视，离不开系里的宣传发动。为了搞好职业技能培训和鉴定工作，在学生入学之初就要做好专业介绍，使学生清楚自己的专业学习目标，明确要求学生在毕业时需要拿到职业资格证书。在毕业资格审定时，坚持拿到“双证书”的学生才能够合格毕业，严把出口关，以加强对学生的约束，并引起下届学生的重视。
3.2 教学实践中修订电子商务人才培养方案，将职业资格认证嵌入到专业课程之中
根据国家职业技能要求，准确把握办学类别定位和培养目标定位，修订人才培养方案和教学大纲，将职业技能鉴定的有关内容融入人才培养方案；融入教学大纲；融入课堂教学；融入师资培养培训计划，使我院电子商务专业教学内容与社会需求和国家职业标准相衔接。
3.2.1 修改教学大纲，将职业、技能鉴定内容纳入课程教学大纲
电子商务职业资格认定的内容和要求与部分专业课存在着一定的对应关系，具体如下表2。
为加强教学的针对性，提高学生技能鉴定通过率，我们要对相应的专业的教学计划以及专业课程教学大纲进行相应的修改，将职业资格鉴定考试大纲的要求融入专业课教学大纲，例如，在《电子商务概论》的教学大纲中务必融入电子商务师职业资格鉴定要求的所有电子商务基本概念。围绕着职业技能资格鉴定的要求开展教学及技能培养，职业资格鉴定考什么就让学生掌握什么，把职业技能资格鉴定的内容作为专业教学的重点。
3.2.2 技能考核与课程考核相结合，建立教学内容与职业资格标准的对应关系
为了提高学生对职业资格鉴定的重视，加强学生对职业资格鉴定方式和内容的熟悉程度，将电子商务师职业资格鉴定考试内容与相应专业课程进行结合，例如《电子商务概论》课程，在教学中，教学内容基本采用职业资格鉴定考试内容，与职业鉴定接轨；考试形式上，平时测验和期末考试向技能考核靠近，考试采用助理电子商务职业资格鉴定考核方式进行课程的考核。与此同时，建立与职业资格鉴定考核题型、要求相一致《电子商务概论》试题库，增加大量选择题数量和技能考核题，与职业资格鉴定接轨，达到提高学生技能的目的。
最近几年来,我国跨境电子商务正在以较高的速度增长,占进出口贸易总额的比重也在不断上升。二0一三年我国跨境电商交易额为三.一万亿元,增长率为三一.三%,占进出口贸易总额的比重为一一.九%。二0一四年,中国跨境电商交易额约四.二万亿元,同比增长三三.三%,占进出口贸易总额的比重为一四.八%。二0一五年五月二九日在浙江金华召开的二0一五全世界跨境电子商务大会预测二0一六年中国跨境电子商务交易额将增至六.五万亿。跨境电子商务作为1种新的国际贸易方式,正在遭到企业以及政府的高度注重,今年五月份商务部等部门连续支撑跨境电子商务发展的政策,鼎力支撑企业运用跨境电子商务开辟国际市场,激励跨境电子商务企业通过规范的“海外仓”等模式,融入境外零售体系。在此违景下各处所政府也开始了新1轮的支撑跨境电子商务发展的新。但是从各地发展跨境电子商务的情况来看,存在1个普遍的问题:跨境电子商务人材匮缺。因而培育合格的跨境电子商务人材,是保证我国跨境电子商务快速、健康发展的首要条件。
1、跨境电子商务人材的能力素质请求
跨境电子商务是指分属不同国界或者地区的交易主体,通过互联网平台进行交易以及支付结算,并通过跨境物流投递商品$完成交易的1种国际商业流动,其/:请记住我站域名/被社会普遍认为是1种以电子数据交流以及网上交易为主要内容的商业模式。当前主流的跨境电子商务模式主要有:B二B(Business to Business)、B二C(Business to Customer)、C二C(Customer to Customer)。 跨境电子商务面对于的交易对于象来自世界各地,他们有着不同的语言、文化、、糊口风俗等等,加之电子商务自身触及到的在线支付、物流、计算机网络等知识,因而,要成为1名优秀的跨境电子商务从业者,即要掌握外贸知识技巧,也要掌握电子商务知识技巧。外贸技巧主要是外语口语以及函电能力、报关能力、报检能力、国际商务单证技巧、国际结算技巧、国际运输与货代技巧等,同时要了解销售区域习气以及知识产权方面的法律,并随时关注国外政策的变化。在电商技巧方面,需要知道各大平台的不同运营规则。
2、跨境电子商务人材的几种培育模式
鉴于跨境电子商务人材请求知识技巧综合性高、实践性强的特色,和目前需求缺口大的现实状态,笔者认为应当采用培训机构培训以及学校培育的培育模式。
(1)培训机构培育
目前1些跨境电子商务平台公司树立了专门的培训机构来培育跨境电子商务人材,如阿里团体旗下淘宝大学,淘宝大学聚拢了一五00名讲师、八0家机构以及三00所院校的社会资源以及气力,为近五00万学员提供了电子商务相干的专业知识培训。 淘宝大学的培训对于象涵盖了电商企业的高层、中层及1些员工。1些地区为了解决发展跨境电子商务人材缺少的问题,都踊跃引入淘宝大学落户本地区,如二0一四年一一月二九日,陕西省引入淘宝大学,淘宝大学陕西分校沣西培训中心在西咸新区信息产业园西部云谷成立。对于于解决短时间内跨境电子商务人材不足的问题,笔者认为运用像淘宝大学这样的培训机构培训急需的跨境电商人材是各地各企业较为有效的1种法子。从长远来看,培训机构主要应当承当跨境电商企业的中高档人材的培训以及培育。此外现有的跨境电商培训机构数量仍是偏少,培训教师也不足,因而建议现有的跨境电商培训机构应当与有前提的培训机构以及高校展开合作,扩展培训机构的数量。
(2)学校培育
从长时间来看,跨境电商人材的培育仍是主要依托学校。笔者认为1些开设国际经济与贸易以及电商商务的专业的学校,应当尽快调剂这些专业的人材培育方案,设立跨境电子商务方向,并探索国际经济与贸易、商务英语、电子商务、物流管理等专业的专业链建设,增进专业链调和改革立异。有前提的学校可以开设跨境电子商务专业。鉴于跨境电子商务人材请求知识技巧综合性高、实践性强的特色,在培育进程中应采用校企合作的培育模式。在校企合作中应当采用“3全”式校企深度合作人材培育模式。所谓“3全”模式就是学校、企业(行业)、政府以及学生等全员介入校企合作,校企合作贯穿于从
专业设置到就业的人材培育的全进程,在校企合作规模上是产、学、教、研的全方位的合作的1种基于校企深度合作的人材培育模式。在该模式下培育跨境电子商务方向方面的人材,应注意下列几点。第1,以跨境电子商务企业的实际工作需要为动身点,由学校以及跨境电子商务企业共同组建课程体系建设项目小组,以跨境电子商务企业工作岗位技巧族为中心开发课程以及构建课程体系。第2,由学校以及电商企业共同建设师资团队。学校的教师应当进入电商企业,扩大了知识,增长了技巧,成为真正双师教师;企业讲师应当进入学校,带来了企业的氛围,将岗前培训内容带到校园,使学生能够更快地融入社会。第3,政府主导、校企双赢,共建跨境电商实训基地。政府通过政策引导,使校企树立互惠双赢的利益机制,从而共同建设实训基地。
摘要：温州电子商务的发展势头带动了当地传统企业产业链各个环节的电子商务应用，为温州“电商换市”，促进传统产业转型升级提供了良好基础。但传统企业主、经营管理者、职业经理人、电子商务从业者等电子商务知识和技能掌握水平参差不齐、普遍薄弱，政府应采取开展社区范围内的电子商务知识普及教育，对高校进行电子商务知识普及和应用实战训练，在企业电子商务专业应用人才中开展技能提升普及，提高温州当地电子商务具体应用和课程研发水平等措施，加强电子商务知识普及教育，使温州电子商务从业人员和潜在从业人员得到系统、专业的培训、教育，促进温州电子商务快速发展，为温州传统企业转型升级积聚强大的电子商务人才。
关键词 ：转型升级；电子商务；普及教育
温州是我国民营企业发达、轻工产业富集、以小商品打天下闻名世界的地方城市。温州模式作为中国特色政治和特色经济的一种形态，一直引领和影响着我国民营经济的发展。但随着科学发展观的深入人心，低碳、生态、节能减排、新能源开发等新理念、新要求的普及，温州民营企业也面临着体制形态、生产经营方式、产业换代升级等诸多难题。精明的温州民营企业经营者知道转型升级的两面性，即转型升级带来的时代新机遇和空前的大压力。
2013年，温州成为海西区核心城市、长三角重要城市、第二批国家电子商务示范创建城市，以及区域经济总量与网商发展指数百强城市。温州市委、市政府高度重视电子商务工作，明确提出把电子商务作为“一号新产业”来抓，通过全面推进“电商换市”，促进传统产业转型升级。
但是，当前的温州传统企业经营者的观念陈旧、电商普及率不高，企业开展电子商务主要处于信息和产品供销阶段，在供应链协同、产业研发设计、品牌价值挖掘、商业模式创新和企业管理优化等方面的电子商务应用不够深入、水平不高。如何清楚地认识到电子商务对传统企业转型升级的重要性，帮助企业从“被”转型升级的困境中走出来，在全市开展电子商务知识普及教育成为全面推进温州“电商换市”，促进传统产业转型升级的重要环节。
一、温州电子商务知识普及教育的必要性
温州作为第二批国家电子商务示范创建城市，电子商务的发展势头带动着温州传统企业产业链上各个环节的电子商务应用。但不管是企业主，还是职业经理人或是电子商务从业者，其电子商务应用意识和知识水平却相对薄弱，极大地影响了温州电子商务应用的整体发展。
1.转型中的传统企业电子商务应用不断深入
在温州，依托轻工产业优势，传统企业开展电子商务的意识逐渐增强，目前约有40%的企业开始应用电子商务，应用普及度不断提高。截至2013年6月，全市涉及互联网业务的市场主体达4.5万余家，其中开展电子商务交易业务的企业有28581家；企业网站数量达26452个，其中网络交易平台类网站18家，行业网站42个。低压电器、鞋服、泵阀、汽摩配、眼镜、礼品等传统产业已率先开展电子商务。在B2B领域中国开关网、中国泵阀网、中国礼品城网、百方网等先后入选了“中国行业电子商务网站百强”。在网络零售领域，一些传统品牌企业纷纷“触网”且发展迅速；依托温州市传统轻工产业优势，一批网络品牌快速成长。两家企业入选商务部电子商务示范企业，一家入选省电子商务服务示范企业。电子商务新型商业业态与交易模式正不断涌现。
但是，大部分传统企业在尚未有效构建与电子商务配套的内部管理体制及外部信用情况下，还只能把竞争焦点定位于传统市场，没有能力充分把握电子商务带来的巨大潜力。再加上部分传统企业经营管理者电子商务应用意识淡薄，应用知识水平低，阻碍其通过电子商务实现成功转型：首先，企业管理者对电子商务知之甚少，对电子商务持怀疑态度，认为电子商务通过网络购销不安全，在电子商务应用面前止步观望。其次是企业管理者对电子商务没有一个清晰全面的概念，认为建立一个企业网站或进行网络推广就是电子商务，对电子商务的重要性、应用范围和实施方式都没有深入的了解，当然也就没有认识到电子商务给企业带来的巨大优势。另外，大部分企业缺少网络营销、网络推广和网络运营人才，还有很多企业经营管理者和电子商务专门从业人员缺少对电子商务知识的有效学习渠道。
2.快速发展的电子商务产业集群
围绕打造电子商务产业集聚发展模式，通过城市有机更新、“退二进三”、“腾笼换鸟”，温州采取降低入驻门槛、实行循环淘汰等方式，推进高新区、中国鞋都等电子商务集聚区规划建设，加快了温州国智电商园、金州电商园、蓝江软件园等电商园区建设，大力发展多业态一体化产业集聚区（产业园）。目前，温州高新区电子商务集聚区已初具规模，中国鞋都电子商务集聚区已完成总体规划论证，温州国智电商园、金州电商园入驻电子商务企业均已超50家，建成较早的蓝江软件园2013年度网络零销额达8亿元。各县（市）结合区域产业布局，均已谋划启动1至2个电子商务集聚区（电商园区）的规划建设。此外，结合农村流通网络建设，推进农村、农业电商化，涌现出瑞安市马屿镇农产品电子商务孵化基地、永嘉县桥下镇西岙淘宝村等一批特色农业电商集聚区。
3.电子商务知识亟待普及推广
刚形成的电子商务产业集群或是新加入的电子商务创业大军，集群创业者对电子商务的知识水平和应用能力显得参差不齐。有的创业者通过多年的网络经营积累了较多的经验和知识，但有很大部分则刚创业不久，甚至才“从零开始”。温州大部分电子商务创业者最初以从事简单的淘宝网店为主，缺乏电子商务整体经营的手段和能力，普遍经营规模偏小，且存在散乱现象，相互之间还存在较为严重的无序的网络低价竞争，这在一定程度上影响了温州电子商务发展的效率。还有农产品电子商务普遍还只是停留在网上展示、网上销售、网上广告等层面，缺乏全面发展的电子商务综合应用能力。
二、温州开展电子商务知识普及教育的对策和措施
1.温州电子商务知识普及现状
(1)社会群体对电子商务知识普及度低。电子商务在温州市工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。但总体来看，相比先进地区，温州电子商务发展起步较晚，尽管温州眼镜网、中国开关网、中国泵阀网、百方网、中国礼品城网等先后入选中国行业电子商务网站百强，有通过个人网店、微博、微信朋友圈、微信公共账号等进行营销的商务活动，但仍处于数量少、规模小、认知度低、影响力小的状态，认识观念亟待提高。特别是不少民众对网上支付、送货上门的消费习惯仍不适应；很多企业甚至是大企业仍采用传统实体市场营销策略，难以发挥现代管理技术的优势，对新的营销策略和经营理念不适应，还有信任度疑虑；社会信用体系的不健全，影响了人们对电子商务的信任感，也影响了社会群体的电子商务知识普及度的提高。
（2）电子商务专业群体知识水平参差不齐。目前温州有自建网络交易平台20家，在天猫网店（B2C）开设总店铺2636家，在淘宝（C2C）开设网店5万多个，约有12万人从事电子商务，已形成庞大的产业群体。该群体被温州电子商务巨大的发展潜力所吸引，其学习意愿和能力相对较强，部分人群的电子商务专业知识也较为丰富扎实。但该群体的电子商务知识水平参差不齐，虽然有部分人员在信息技术应用方面是高手，也有很多是刚毕业的电子商务相关专业的大学生，其知识整体结构与温州当地电子商务实际应用之间存在偏差。
（3）电子商务行业管理者知识专业性弱。目前参与电子商务行业管理的部门主要是市级的商务局（网络经济局）和县级的经济与信息化局，以及电子商务行业协会、网络经济联合会等社会组织。这些部门和组织的工作人员有一部分一直从事传统内贸、外贸、市场管理等商务经济活动和信息化管理等相关的工作，也有很大一部分是从企业或是其他传统部门转调过来的。大部分人员都不是电子商务专业人员，对电子商务的应用模式和发展趋势都没有系统的认识，很多人的管理理念与电子商务的要求不相适应，也难以胜任电子商务管理工作。
（4）潜在从业人员实战能力欠缺。大量电子商务潜在从业人员，主要包括在校学生、社会人员及电子商务创业者等。电子商务的集聚发展使得温州每年有大量新进入的电子商务从业者，这些新加入者的电子商务应用水平决定了大量电子商务小微企业的成长及整个温州电子商务行业的发展。
2.开展电子商务知识普及教育的对策和措施
（1）提高政府对电子商务知识普及教育重视程度。随着社会信息化的进一步深入，电子商务已成为21世纪经济发展的制高点。温州从申报第二批国家电子商务示范创建城市开始到现在，市政府十分非常重视电子商务的发展，并相应出台了一系列促进电子商务发展的政策文件。但普及电子商务知识和技能，培养电子商务专门人才，提高传统企业的网络营销意识和电子商务应用水平，不但是当前温州电子商务进一步集聚发展壮大、打造“电子商务示范城市”的重要环节，也是温州传统产业、企业实现转型升级的重要内容。因此，温州社会各界尤其是温州当地政府要对电子商务的知识普及教育工作给予充分的关注。电子商务的知识普及教育是一项系统工程，必须依靠一个政府层面社会化的制度来保证其持续有效地进行。因此，建议温州市政府及有关部门尽快出台相关制度政策，制定一个系统性的方案和实施细则，并每年安排和落实一定额度的财政预算经费，用于电子商务知识媒体传播、培训平台搭建、推广及研发教育等方面。当地媒体、高校、职业学校、市场、行业协会、培训机构及社区等分工合作、各司其责以共同促进温州电子商务知识的普及教育工作。
（2）电子商务基础知识和应用技能的社区普及。温州传统企业以量大面广的中小企业为主，这些中小企业以典型的社区形式分布。在一些社区，往往有完善的商务及生活配套设施，企业的商务办公场所多数设在这里。办公场所里的员工素质相对较高，学习意愿和能力也相对较强。但由于这些员工主要从事的是传统企业的日常管理相关工作，对电子商务知识普遍比较欠缺。即使有部分传统企业已经逐步借助电子商务转型升级，但对电子商务的运用水平参差不齐，企业管理层有一批是凭借原有的计算机知识基础，通过自主学习摸索的实践者，有一批是刚走出校园的学生，有的具备一定的电子商务基础，有的对电子商务领域是一面空白。针对温州传统中小企业的从业人员的特点，可加大在传统中小企业商务办公社区的宣传力度，建议由电子商务园区、电子商务概念企业或是成功网商组成的电子商务经验推广团队，定期到这些社区开展电子商务应用知识的普及、宣讲及推广等活动。
（3）高校内部开展电子商务知识普及和应用实战训练。各类高校及职业学校的毕业生是电子商务从业者最强大的新生力量。目前国内高校电子商务的教育与现实社会的实际电子商务有很大的脱节。培训机构的电子商务教学体系也没能切实从实用的角度出发，多半是为了获取证书为目的。就温州而言，当地高校和职业学校都应该参与到温州电子商务人才培养中来。首先，应该从电子商务专业课程大纲做起，重要的是要具有前瞻性和实用性。专业教育不能面面俱到，尤其是专科电子商务，要以技能教育为主。在教学上采取以实际应用和操作为导向，使学生重点掌握阿里巴巴、淘宝、易趣等成熟电子商务平台操作的使用。要时刻引导学生精通电子商务一两项技能，先能在电子商务领域立足，同时还要培养学生的创新精神和浓厚的钻研精神，必要时学校可以跟电子商务企业联合建立电子商务人才孵化中心。特别是职业院校应当打破原有专业限制，给各类专业学生开设电子商务基础选修课，在教学上仍旧采取以实际应用和操作为导向，教学开展过程中积极鼓励在校学生参与网上购物、网上开店、网络营销及电子商务技能比赛等形式多样的教学实践和体验，使学生在“教、学、做”中不断成长。
（4）企业电子商务专业应用人才的技能提升普及。据有关专家预计，未来10年，我国电子商务人才缺口会达到200多万人，而实际上远不止于此。企业紧缺的是那些能够将现代信息技术融入到商务管理，又具有实际操作能力的复合型应用人才。要在相对短期内培养一批如此庞大的适应电子商务发展需要的各类专业技术人才和复合型人才，多渠道强化电子商务继续教育和在职培训，提高各个行业不同层次电子商务专业人员的应用能力是唯一途径。为有效提升传统中小企业应用电子商务进行科技创新与业务拓展的能力，由政府部门牵头组织电子商务行业协会等专业机构为广大中小企业的电子商务应用进行全方位全程化的咨询、指导和服务，着重加强对网货摄影、网络分销、培训推广、创意设计等第三方电商专业服务人才的培养，创新多种方式推进专业人才培训工作。例如，建设电子商务青年创业培训基地，在各电子商务产业园常设电子商务培训讲堂，与各大高校合作开展电子商务技能知识培训，邀请国内外知名专家为企业开展电子商务应用、商业革新等专题讲座，有效推进企业电子商务专业应用人才的技能提升普及。培训机构也应该调整思路，了解企业真正需求什么样的电子商务人才，有针对性的进行技能培训。可以多与现实中的互联网企业接触，开展电子商务的实操培训并建立实训基地，培养一批专业的有实操能力的电子商务人才，解决广大中小企电子商务应用人才缺乏的问题。而企业的电子商务教育工作主要体现在企业的网络营销培训上，多以实战为主，应具有培训时间短、实效性强等特点。
（5）提高温州当地电子商务具体应用和课程研发水平。足够的理论创新和应用研究水平,是稳步开展电子商务知识普及教育的重要条件之一。温州应当大力推进电子商务人才培养工程，加大对电子商务高级专业应用和研究人才引进的力度,以充实当地电子商务学术及科研机构的力量, 并和国内电子商务研究机构及平台企业开展合作, 开展电子商务教育培训课题研究、电子商务人才教育在线平台开发、电子商务培训资源建设、电子商务精品课程开发，探索独具温州特色的最佳电子商务技术平台及业务模式等。建立电子商务各类高端人才、专业人才、应用普及人才库，加大对当地高校电子商务等专业的建设力度，培养一大批理论知识和应用技能兼备的电子商务、市场贸易及物流运作等领域的复合型人才。在此基础上,推动当地电子商务学术和科研机构的“产、学、研”,使其积极投身电子商务知识普及教育工作。
参考文献
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关键词：农村电子商务；人才培养；途径；多维嵌套
中图分类号：G434 文献标志码：B 文章编号：1673-8454（2014）16-0047-03
农村电子商务在美国、荷兰、日本等发达国家发展迅速，这些国家对通过发展农村教育调整农业信息化水平高度重视。例如，荷兰全国农业劳动力仅22万人，却有183所中等农业职业学校，享受免费的终身农业技术教育。荷兰政府大力推广农业技术，使得教育、科研和推广体系成为当地农业发展的三大支柱，组成农业发展的知识网络。
一、人才培养现状分析
目前，中国互联网使用群体大部分集中在大中城市。据统计，全国农民上网的比例只有0.2%左右，而从事与农业相关职业的网民所占比例不足1%，并且大多集中在中东部地区。[1]我国农村电子商务起步较晚，再加上相对薄弱的农村信息化基础设施建设、较低的农民文化水平，使得农村电子商务发展滞后。2012年，在工信部、商务部等部委的支持下，中国电子商务协会携手中国网库等十余家电子商务服务机构发起“全国电子商务应用人才培训工程”活动，在全国展开电子商务应用人才培训认证项目。通过加大农村电子商务人才培训力度实现城乡一体化、工业智能化、农林牧产业集聚化，[2] 更好地解决“三农”问题。而要实现这些目标，必须打破农村电子商务人才短缺的制约瓶颈。
我国农村电子商务人才教育水平低，仅有的农业职业技术培训机构仍旧采用传统的应试教育教学模式，学非所用、学用脱节的现象十分严重，制约了农村电子商务人才的培养。其中主要问题表现为：缺乏专业的教育培训人员、缺乏专业的信息管理人员、缺乏信息服务中介组织、缺乏专业的农村应用软件开发人员、缺乏专业的物流配送人员、缺乏专业的第三方平台应用与建设人员、缺乏专业的信用分析人员、缺乏专业的业务宣传人员等等。因此，具有电子商务职业技能的本地人才的培养与教育成为打破电子商务在农村发展困境，建设社会主义新农村的一项迫在眉睫的任务。
二、人才培养研究意义
农村电子商务人才的培养有利于深化农业电子商务职业技术教育体制改革，应当积极引导社会力量投入农村电子商务实用技术培训，吸引社会力量参与职业院校的相关专业建设与课程开发，与社会组织、企业、村镇合作开展各种相关职业证书与资格的培训。
农村电子商务人才的培养有利于解决当前农村电子商务发展的人才供需矛盾。电子商务人才的培训能够及时、准确地为农村提供电子商务应用的专业人才，这些人才可以涵盖平台建设、网店开发、物流配套、硬件建设、基础设施建设、软件开发、信用维护等方面，为本地农村电子商务的应用提供全方位的人员补给。
三、人才培养对象与特性
通过对长三角地区，特别是浙江省区域环境下农村电子商务人才培养现状的调研，分析当前农村电子商务人才培养的主要对象有：在校学生、就业再就业人员、普通农业生产活动从业人员。
对象一：在校学生。在校学生主要包括高等院校、高等职业院校、中等职业院校的电子商务相关专业的学生。这类培养对象经历过系统的学习过程，规范性比较高，学习能力较强。面对这类培养对象需结合市场和区域特色。特别是对高等职业院校而言，需侧重于培养技术性和商务型人才，根据市场需求定位不同的培养目标，根据不同的岗位群细分专业，适应一线工作需要。不同院校按照学生对象的不同选择战略型、商务型、管理型、技术型电子商务人才。
对象二：就业再就业人员。这类人员主要分为两种：一种是有意从事农村电子商务的从业人员，另一种是回乡再就业人员。这类培养对象按照地域可分为两种：非本地从业人员和本地从业人员。就业再就业人员的典型特点就是本身对农村电子商务非常有兴趣，工作积极性高，学习主动性强。
对象三：普通农业生产活动从业人员。这类培养对象具有非常鲜明的本地特色，一般是当地的农民，不具备专业的知识。对于这类人员的培养多注重于基础性、实操性、简单性。
农村电子商务人才培养的主要特性体现在：多维性、区域性、合作性、跨领域、职教性、层次性等方面。
多维性。多维性从内容上划分可分为：计算机及网络应用能力维、信息技术能力维、营销能力维、电子商务网站应用能力维、物流业务能力维、电子金融能力维。
区域性。区域性主要是指农村电子商务人才培养对区域的依托，具有一定的区域特色，应当结合区域本身的特点，适应区域发展需求。
合作性。合作性主要是指跨区域的电子商务合作、企业与学校的合作培养、学校与学校的合作培养、培训机构与学校的合作培养、集中单元培训与在校专业培训相结合、网络在线学习与FTF（face to face）学习相结合等。
跨领域性。跨领域性主要是指电子商务人才培养所涉及到的知识、能力的跨界性，它涉及到计算机技术、信息技术、网络技术、通信技术、金融、物流等等。涉及面广、内容繁多。
职教性。职教性主要是指农村电子商务人才培养应具有鲜明的职业特色。
层次性。层次性主要是指从高到底，从战略到策略，从管理到基础操作，可根据不同的培养对象，不同的需求对象，实施分层次的、涵盖管理到实施的全方位人才培养途径。
四、“多维嵌套”式人才培养途径
在进行人才培养途径选择时，需进行人才需求的调研，突出区域特性，农村电子商务人才培养采用多维嵌套混合途径，“多维”指的是培养对象多维、培养路径多维、培养方式多维、培养内容多维、培养方法多维。“嵌套”指的是培养过程的嵌套、培养方式的嵌套、培养方法的嵌套。利用信息技术打破传统教育时空地域局限，开拓多途径的人才培养路径，其基本思路如下图所示。
“多维嵌套混合”式培养途径依托信息技术平台和网络技术平台，采取FTF（Face to Face）集中单元培训与在校专业培训相结合、ONL（On_Line）网络在线学习形式，完成“五步走”的流程，并对整个培养过程进行控制管理。
第一步，培养对象抽取。这一阶段主要完成对培养对象的抽取分析，需要完成区域农村电子商务人才培养现状调研，对人才需求进行甄别，划分在校学生（A类）、就业再就业人员（B类）、普通农业生产活动从业人员（C类）以及其他人员（D类）。
第二步，培养对象特性研究。这一阶段主要在第一步完成的基础上对对象特性进行研究。可制作对象特性对比分析表，在该表中可按照不同的类别，进行数量统计、学习形式选择和学习平台选择，还可包含其他信息等，如下表所示。
第三步，培养途径选择。这一阶段主要完成培养对象的培养途径设计与选择。根据详细的对象分析表，设计培养途径。主要途径有：在校学生（特别是高等职业院校）的订单培养途径、就业再就业人员的培训途径（可选择指定合作院校培训班或社会专门机构的职业培训班）、农业生产活动从业人员的定期培训途径。对于在校学生订单培养周期一般不超过三年，这一途径下的人才具有对专业知识的深入了解，但欠缺实际动手操作能力，这种途径具有系统性、全局性的特征。对于B类和C类人员培养具有时间效益，一般是短期居多，这种途径具有临时性、可变性、对培训人员的区域适应性要求比较高。
第四步，职业能力分析。分析农村电子商务人才的职业能力。根据不同的岗位群，建立职业能力分解表。农村电子商务岗位群有技术类和商务类，其中技术类所占比例为19%左右，商务类占81%左右。技术类主要是完成农村电子商务平台的构建。商务类则包含电子商务平台推广、策划、电子商务销售、市场调查、网络客户、财务助理、会计、结算等等，涵盖12个岗位，30多个职业能力要求。
第五步，培养过程实施。按照前四步分析、设计的结果具体落实到人才的培养上，配套完整的人才培养方案，选择学校、企业、培训班、培训时间、培训地点，并对人才培养结果进行考核、评估。
在这“五步走”的过程中，需对每个阶段进行过程控制，保证人才培养的顺利实施。
五、结论
农村电子商务人才的培养对电子商务在农村的推广应用具有十分重要的意义。在进行人才培养时，需面向市场，结合区域特色，对培养对象进行研究分析，针对不同的培养对象采取不同的培养途径。结合信息技术、网络技术采取形式多变、灵活的培养方式，让学校与企业、学校与农户、农户与企业进行充分有效结合，面向市场定专业、面向农户定老师，为农村电子商务事业输送多层次、多岗位、多技能的专门人才，促进农业产业结构调整。
参考文献：
我院的电子商务专业于XX年9月正式开始向社会招生，作为一个新专业，我们从零开始，从一点一滴做起来。
首先做了社会对电子商务人才的需求调查，成立了由金融系统、企业、高校专家组成的专业指导委员会，并召开了第一次专业指导会议，对专家的意见进行认真的讨论，同时重新修订了XX年教学计划。确立了“侧重互联网技术、依托金融领域，形成金融特色，加强商务电子化”的专业定位。
与此同时我们通过各种关系与多家金融单位、上市公司、科技公司等建立了校外合作关系。设立了劳动与社会保障部制定的电子商务员、助理电子商务师的考点；设立了ibm电子商务/电子政务认证培训考证点。编写了《电子商务网站建设》、《电子商务解决方案》、《网络金融》等多部教材。对师资进行了培训，先后5位老师分别到北京、大连、上海参加了各种形式不同的电子商务培训班，取得了多种教师资格证书。同时学习和走访了福建金融管理干部学院、温州商业职业技术学院等校的电子商业专业；参加了中国商业高等职业教育研究会组织的电子商务专业的教学大纲和教材编写等会议；参加了浙江省电子商务协作小组组织的电子商务系列教材的编写工作。对新进校的学生集中进行了专业教学。本学期的期中对学生进行了教学调查和座谈会。
一、正式签约的金融系统单位
已经与我们签约正式建立合作校外合作关系的金融、企业公司有五家，另有一家正在洽谈，也有合作意向。
ø 恒生电子股份有限公司。
ø 中国银联公司杭州分。
ø 中国人民银行杭州中心支行金融清算中心。
ø 浙江省工商银行客户服务中心。
ø 农行杭州金汇支行金穗信用卡发行中心。
ø 杭州市商业银行（正在洽谈中）。
二、有良好合作关系企业
已经有良好关系的科技公司三家：
² 杭州龙腾四海科技有限公司
² 杭州佳溢计算机网络有限公司
² 杭州利源电子有限公司
以上单位同意我们设立电子商务专业人才教学基地，保证能够每年接纳大约安排10-20名左右的学生在辖系统所属机构开展专业实习与毕业实习等，同时不定期为我们举办课外知识的讲座等活动。并为我们的教师提供实践实习与锻炼的机会。
三、劳动和社会保障部电子商务师国家职业资格考证点
我们已经具备设立劳动和社会保障部电子商务、助理电子商务师国家职业资格考证点。有2名教师经过了相关部门的培训具有教师合格证书。同时已经购买了有关考试考证软件。
一、组织建设
县电子商务工作领导小组办公室人员已经到位，并正常开展工作。各镇（街道）都成立了以镇（街道）主要领导为组长的电子商务工作领导小组，班子开会研究部署了电子商务相关工作，明确分管领导负责电子商务工作。
二、电商培训
商务局和农干校合作开办电子商务培训，已累计办班12期，培训1200余人次。
XX镇、XX镇、XX、XX镇等成立电商学校、电商服务站，举办电子商务应用培训，约800人次参训。
三、电商示范创建
4月23日已通过省级电子商务示范县创建（省商务厅已经发文），全县现有省级电商示范村2个，分别是XX镇XX村和XX镇XX村。目前列入电商示范村培植计划的有14个村，正在有序推进创建工作。目前，全县累计发展电商户约1000户，其中XX镇363户，主要销售大闸蟹、龙虾、甲鱼、大米、菱角、芡实、羊奶等农特产品。销售模式以C2C/B2C/O2O形式为主，2014年全县电商销售额约12亿元。韩束化妆品电子商务发货基地在朱坝工业集中区，每天发货约20000单，正考虑利用现有平台和人才优势，销售农产品、培训电子商务人才。
四、平台建设
我县现有自主平台2个（XX的爱食派水产、XX的即买送），其他电商户主要在天猫、阿里巴巴、京东、飞牛、苏宁、一号店等平台开设店铺。国瑞绿色食品有限公司（XX煜荣农产品合作社）有机米已经注册“禾采”商标，通过质量认证，2014年8月开始在淘宝天猫销售有机米（全国共5家），计划建立自己的企业文化和电子商务平台，以促进企业发展和带动相关农产品的销售。近期，商务局与南京博鼎科技有限公司已经达成合作协议，近期入驻XX。
XX镇以招商引资的形式，投入近30万元注册成立了“XX即买送农产品贸易有限公司”，并建立了网上交易平台“幸福XX，生态XX”，预计7月底正式运营。
XX镇成立了电子商务合作社，通过电商合作社平台与南京镖客信息技术有限公司合作。同时，还加大与国蟹园联系，利用艳阳电子商务平台全面扩大电子商务营销规模，大闸蟹、甲鱼、菱角、芡实、莲子等农特产品畅销销全国各地。荷叶茶和莲藕汁在北京中海嘉盛科技有限公司的斗夹楼电子商务平台上销售。
XX连锁超市（新车站西侧）在县城开办了6家超市，并在周边和部分镇（街道）的商店、宾馆、理发店等场所设立了15个供货点，依托移联网信总公司已经配备了4辆面包车配送货物，正准备注册移联网信XX电子商务分公司，利用其自有超市、供货点，采取O2O模式，实现线上线下及时交易。
五、电商产业园、一条街建设
街道正在建设电商产业园（在高新技术产业园内），利用原有建筑面积1.2万平方米厂房，投资500万元改造，已经完成工商注册和设计、招标等工作。改造后可容纳50个经营户，配套设施、服务齐全。目前，已经与30户达成入驻意向。
XX镇在XX村部门前打造电子商务示范一条街，借助四城同创的契机，将XX村部门前的一排房屋外墙统一颜色，设置统一门头，将在淘宝网上的店名统一订制、悬挂。正规划建设150平方米XX村电子商务交易展示中心。
XX镇目前正在打造电商一条街和电商产业园各1个，其中电商产业园已经协调镇集中区土地30亩，拟建设集加工、仓储及网络销售为一体的实体与电子商务相结合的电商产业园，创新农副产品营销模式，提高XX大米等农副产品知名度及经济附加值，促进壮村富民。
六、下一步打算
1、出台电子商务促进政策。引导企业、种养大户、城乡居民发展电子商务。
2、培植、扶持电子商务示范村，在省级电子商务示范村创建基础上，创建县级电子商务示范村、电子商务示范企业及示范户，10个示范村、10个示范企业、100个示范户，可作为111工程。
3、打造电子商务交易平台，创建全县农产品电子商务交易平台，整合全县农产品资源，通过交易带动农村产业结构调整，实现强村富农。鼓励引导传统企业、社会人士创建电子商务平台。
关键词：企业创新；电子商务；学习型组织；企业培训
在全球化和信息化步伐日益加快、全球竞争加剧、科学技术日新月异的今天，不管是对国家还是企业乃至个人来说，创新成为其提升自身竞争力，谋得长久发展的重要途径。尤其是对企业来说，不断地提升自身创新能力是其在全球化和信息化时代下长久立足并谋得发展的重要保障。
信息化时代催生出来并迅速发展的电子商务这种新兴商业模式，冲击了传统经济环境下的企业经营环境、经营模式和经营理念，使得全球范围内的企业竞争日益加剧。对企业而言，要想在如今的电子商务环境下提高企业竞争力，谋得长久发展，提升企业创新能力便成为最重要的途径。但是，电子商务环境下的企业创新能力的提升不同于传统经济环境下的企业创新能力培养，它有其独特的实现方式，笔者认为电子商务环境下的企业创新能力提升可以通过以下途径来实现。
一、构建学习型组织，打造企业创新文化
不断的学习是个人和组织进步的重要途径，尤其是信息化步伐日益加快的今天，个人和企业若不想落后于他人，若想不被时代淘汰，就更是需要不断的学习，在学习中求得创新和进步。对企业来说，打造学习型组织应经是一个老生常谈的话题了，它是企业不断的提升竞争力，以求可持续发展的重要方法，同时也是激发和培养企业创新能力的重要且高效的手段。但是，电子商务环境下的学习型组织建设和企业创新文化培育要尤其要注意以下几点。
1）、创新企业经营理念
经营理念是指对企业使命、宗旨的价值规范，是企业发展目标的指南，是企业经营决策的指导思想和思维方法，是企业文化的重要组成部分。企业的经营理念影响着企业经营的全过程，起着至关重要的作用。因此，要想实现电子商务环境下企业创新能力的提高，就非常有必要先实现企业经营理念的创新。电子商务环境下的我国企业的经营理念创新要紧紧围绕着电子商务这种新兴商业模式和经济环境展开，革新传统的企业经营理念，立足时代，树立能使企业谋得最大利益和可持续发展的经营理念，唯有如此，方可使企业不被时代淘汰。
2）、学习内容要紧跟时代步伐
电子商务的迅速发展和在企业内的普遍应用，要求企业改革那些过时、低效的传统经营和管理方式，积极建设和革新信息化时代下的企业经营模式。因此，对于致力于构建学习型组织，培育浓厚的文化氛围的的企业来说，在学习内容上，要大力进行改革，将信息化时代下的企业先进的经营方式和管理方式作为重要学习内容，积极通过这种学习，全面的掌握先进、适用的知识，同时在学习过程中要注意发现企业在现行的整个运行环节中的不足，并积极改正。
3）、培育企业的创新文化
创新文化的培育对企业创新能力的提高是不言而喻的，因此，企业在打造学习型组织时尤其注意积极地引导和培育创新文化。具体来说，一方面企业在学习先进知识的同时要有探索和创新精神，将客观的知识与企业的实际运行状况紧密联系起来，探索最适合企业发展的经营方式。另一方面，企业可以通过相关规则设定的方式来激励企业员工的创新精神。比如说，企业可以设立专项奖励创新的资金，用于奖给那些对企业发展提供创造性建设和贡献的部门和个人。还可以将头脑风暴法、无领导小组讨论等方法引进企业的决策体系中来，为企业决策提供可行的、多样化和创造性的建议。
二、培训是企业创新的途径
企业培训是有帮助员工提高工作能力、端正工作态度、不断更新知识的重要途径，只有通过培训，企业才能快速做到知己知彼，人无我有，人有我优，与时俱进，领先同业。我国的绝大多数企业已经认识到了培训的重要性，并创立了适合自己的企业培训体系。目前来看，由于电子商务的出现，企业的环境和具体的经营方式也发生了很大的改变，所以，电子商务环境下的企业培训也要随之发生改变。具体来说，在培训内容上，和学习型组织一样，企业的培训要以最先进和最实用的知识为培训内容，以提高员工和整个企业的创新能力为重点，培训方法要多样，同时要加强培训考核工作。总而言之，企业要通过高效的培训工作来实现电子商务环境下企业的创新能力的提高。
三、培养优秀的电子商务专业人才队伍
对企业经营来说，人是关键。所以企业要想实现电子商务环境下的发展和创新能力的提高，就必须要建设一支高素质的电子商务专业人才队伍。从企业人才现状来看，由于电子商务是一种新兴事物，相对应的，企业就明显缺乏电子商务环境下所需的专业电子商务人才。也就是说，专业人才的缺失是企业目前实现电子商务环境下的经营和发展的重大“软肋”。此外，从创新角度上来说，要想提高电子商务环境下的企业创新能力就更离不开专业人才队伍的培养和建设。
企业建设电子商务人才队伍的方式也是多种多样的。我国目前在高等教育中已经开设了与电子商务专业相关的课程，通过学校教育，培养出了一批优秀的电子商务人才，企业可以从中择优录用。此外，企业还可以通过相关的专项培训来培养专门的电子商务人才。建设专业人才队伍后，企业就要把这些人才作为企业创新的主力军，注重对这些人才的创新能力的培养和提高，争取通过人才建设来实现企业的创新能力的提升。
参考文献：
[1]蒋严林.培训是企业创新的途径中国保险报.[J].2005（9）：246-247
1.电子商务专家将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称（《电子商务概论》高等教育出版社，2004年9月（P13））。电子商务是各种通过电子方式而不是面对面方式完成的交易。电子商务是信息技术的高级应用，用来增强贸易伙伴之间的商业关系。电子商务是一种以信息为基础的商业构想的实现，用来提高贸易过程中的效率。电子商务包括两个最基本的要素：电子技术和商务活动。
2.远程教育是学生与教师、学生与教育组织之间主要采取多种媒体方式进行系统教学和通信联系的教育形式，是将课程传送给校园外的一处或多处学生的教育。现代远程教育则是指通过音频、视频（直播或录像），以及包括实时和非实时在内的计算机技术把课程传送到校园外的教育。现代远程教育是随着现代信息技术的发展而产生的一种新型教育方式。计算机技术、多媒体技术、通信技术的发展，特别是因特网(internet)的迅猛发展，使远程教育的手段有了质的飞跃，成为高新技术条件下的远程教育。现代远程教育是以现代远程教育手段为主，兼容面授、函授和自学等传统教学形式，多种媒体优化组合的教育方式。现代远程教育可以有效地发挥远程教育的特点，是一种相对于面授教育、师生分离、非面对面组织的教学活动，它是一种跨学校、跨地区的教育体制和教学模式，它的特点是：学生与教师分离；采用特定的传输系统和传播媒体进行教学；信息的传输方式多种多样；学习的场所和形式灵活多变。与面授教育相比，远距离教育的优势在于它可以突破时空的限制；提供更多的学习机会；扩大教学规模；提高教学质量；降低教学的成本。
从定义上来看，现代远程教育和电子商务都需要借助IT技术，只是他们的活动目的和范围不同。远程教育可以通过电子商务的许多技术得以发展。
二、电子商务技术在远程教育中的应用
远程教育的实质和核心是一种新的教育模式和学习方法，它主要借助网络、数据库、知识发现等技术来实现，而这些也正是电子商务的核心技术。现代远程教育OLL（OnlineLearning）是从计算机辅助教学（ComputerAidedInstruction,CAI）演变而来。CAI直接利用计算机提供教育服务。网络的发展为教育提供了便捷的多个访问点，将CAI应用系统安装后，可以从多个网络入口对教育服务网站进行访问。网络的发展也使分布式存储结构和检索机制得以实现。后来，CAI系统将管理特征囊括进来，管理特性的引入使管理员可以从中央控制课程软件，如登录、报告、认证等。这种演进的CAI被称为CBT（Computer-basedTraining），即基于计算机的培训。当这些内容通过网络传送时，就称之为WBT，即基于网络的培训（Web-basedTraining）。现在，我们将这些基于技术的培训系统的集成称之为网上培训。
网络入口可以定义为为个人、团体或者公司提供商品或服务的网站，OLL入口是这个概念的延伸。OLL为学生和接受培训的人提供单个虚拟的网络入口，从而帮助这些人能够利用基于技术的学习和培训工具完成网上教育和培训过程，而这些工具将由内容供应商提供。这些提供者为了传送文本内容、多媒体内容，交互式环境和补习措施而开发了这些工具，其中一些还可以在培训结束时颁发数字证书。这样的入口为用户和内容供应商提供了以下几个好处：私有虚拟空间可以使学生或者其他接受培训的用户在各自的时间内以各自不同的进度完成学习和培训；交互式多媒体设备以及应用的出现，如视听装置、卡通以及问题的对等回答等，实现了用户学习和知识强化的同步；对内容提供者而言，入口服务消除了创建、维护与更新网站以及可能出现的软、硬件问题。从这个角度上看，OLL入口模型可以看成是电子商务的具体应用，学习或者培训的资料可以看成是由内容供应商提供给公司或者个人等消费者的原始产品。而入口为这些用户——内容提供者和受教育、受培训的人提供了服务，服务的范围从提供私人虚拟空间、登录设备到课程材料的追踪和报告以及证书等。
网上课程就如电子商务产品——CD、一本书或水果一样在网络中有序地排列，整个交易过程则是通过安全包完成的，支付的方式主要采用信用卡。然而，网上课程与传统的电子商务交易的不同之处在于产品的传送，而且对课程材料的编辑、追索和报告也是有时间限制的。
如上所述，OLL入口可以看成电子商务的入口，而且两者的研究环境是相同的。
三、远程教育中的电子商务
电子商务营造了一个网络环境，能够为远程教育提供方便，表现为:1.新一代的数字图书馆将创造新的业务机会一边经济地利用大量的数字化信息。对数字图书馆来说就是要承担为顾客制作知识包的业务,以便根据不同的教育目的和特殊需要将图书馆里的内容加入知识信息包中。2.电子出版社也可以开发知识包，可以根据协议通过数字图书馆出售，或是用他们自己的方式直接进入市场。3.专门的知识和信息中介公司可以创建他们自己的知识超市，帮助用户机构或个人根据其教学需求定位、评价和选择得到的知识包，或根据特殊的专业设计面向用户的知识包。可以创立独立的学位颁发机构为传播远程教育计划服务，以便提供更好的名称标识，增加有活力的未来教育市场的透明度。4.商业的职业介绍所也可以以网络为基础，帮助那些毕业于远程教育并获得学位的人寻找工作。可见，远程教育本身或与之相关的活动中包含了许多电子商务。
参考文献：
[1]李琪廖咸真魏修建:电子商务概论[M].高等教育出版社,2004年9月
作为新商业文明的倡导者，阿里巴巴董事局主席马云曾在一次演讲中提到，新的商业文明需要的是“更懂得开放、分享、责任和具备全球化观念的公司”，“阿里巴巴希望成为这样一家公司”，“一家社会型企业，来自于社会，服务于社会”。成立于2006年的淘宝大学，无疑是新商业文明的推动者和践行者。
在今年1月15日举行的淘宝大学年会上，马云表示希望在卸任集团CEO后，出任淘宝大学校长，但他承诺会先当淘宝大学的老师，到5月10日再看是否能胜任校长。对于这一点，马云给出的解释是，现在还在思考一个模式，如何把淘宝大学变成中国与众不同的学校，把学习变成一种乐趣，学习做人的道理，做事的原则。从CEO马云到校长马云，这种角色的转变在某种意义上体现了这个互联网巨擘对于电子商务培训的重视。
经过7年的发展，淘宝大学目前已经集合了近千名讲师、80家机构和200所院校的社会资源和力量，为近500万学员提供了电子商务相关的专业知识培训。在电子商务培训领域，依托阿里巴巴的淘宝大学在电子商务培训领域无疑有着最新的思想和“玩法”。
参加过淘宝大学培训的人，曾把它比作电商培训的“黄埔军校”。它真的有那么厉害吗？近日，笔者采访了淘宝大学资深产品经理徐斌，他所解释的关于淘宝大学的使命、讲师构成以及课程体系，或许能帮助我们更立体地理解何为“淘学”之道。
初心
淘宝大学成立于2006年，这一年，是淘宝网成立的第三个年头。淘宝大学的成立自然有一定的战略考虑，同时，也跟马云这位掌门人的基因有关系。
说起淘宝大学成立的缘由，徐斌表示，成立三年的淘宝网，网商的数量级已经达到一定规模，并开始出现良莠不齐的现象。有一些网商生意做得好，有一些生意做得不好，“所以我们希望通过做的好的网商，找出一批愿意分享的，把他们的成功经验做成课程内容去分享”。这听起来似乎有种江湖义气的感觉。事实上，阿里巴巴确实是个“江湖”，每位员工都有一个源自武侠小说的化名。不管是不是出于“义气”，淘宝大学确实出于“帮助后进”这样的起心动念诞生了。
就像柳传志非常重视联想管理学院和联想创业学院一样，阿里巴巴董事局主席马云的基因也注定了淘宝大学的出现。在进入互联网之前，他曾是杭州电子科技大学的英语及国际贸易专业的老师，长达七年之久。而当他还在担任阿里巴巴集团CEO的时候就提出来要到淘宝大学来做校长，同时要给网商来讲课。所以淘宝大学这项事业与马云的个人意愿是挂钩的，“他非常希望把阿里巴巴成长过程中的故事，把他的过往的路，他看到的一些认知，通过淘宝大学给到更多的创业者或者说网商，帮助他们更好的办好这家企业，更好的为经济推动做些贡献”。
此外，据徐斌介绍，在阿里巴巴集团内部也有不少高管出身教师，这就使得阿里巴巴集团具备了一种“传道、授业、解惑”的传统。整个阿里巴巴体系非常注意教育培训的传承，“我们把这种感受，对员工或者对公司培训和成长的这种重视和体验，传达给我们客户。然后让客户也能够更多的享受学习的成长”。所以说，淘宝大学的成立与马云个人的“老师”情节以及阿里巴巴的文化氛围是不无联系的。
发展到今天的淘宝大学，随着与阿里学院的整合，其使命也与阿里巴巴集团的使命保持一致：让天下没有难做的生意。不同的是，阿里巴巴是希望通过电子商务的平成这个使命，而淘宝大学借助的是培训。但问题是，电子商务的培训如何能够让天下的生意都不难做？
徐斌解释说，阿里巴巴并不但是一家电子商务公司，对于阿里而言，电子商务更像是一种工具，运用它能够推动企业之间更好的做生意；但如果未来有更好的工具，阿里也将挖掘和呈现给企业家们。在今天，互联网是最好的低成本的推动经济形式变革的方式。与之相应，淘宝大学开展的是电子商务的培训。而这种培训的内容又不仅限于电子商务，而是延展到与电子商务相关的供应链、品牌、创新、营销、推广等多个领域。如此，淘宝大学的使命就在于，帮助中国企业用好电子商务这个工具，推动企业更好的发展。
那么，在淘宝大学，讲师和学员是如何构成的？
谁培训谁？
很多公司都建立了培训讲师体系，与这些企业大学相比，淘宝大学最大的特色，就是用“客户”来培训“客户”，“我们做法是培训我们的客户，让客户再去培训客户”，徐斌介绍说。这样做的一个很明显的优势就是成功经验传播快、落地效果明显。
在淘宝大学，80%的讲师都是从事电商的老板或者经理人，其余20%是淘宝的高管、小二和外聘讲师。在淘宝大学的官网上，符合条件的电商都可以申请做企业导师或者淘宝大学的讲师。在这种意义上来讲，淘宝大学的讲师体系其实是一个开放的平台。
做网店做的比较大，同时又有分享兴趣的人，提交一份课件，便可以进入企业导师“赛马”环节。“赛马”是带有强烈的阿里巴巴色彩的词汇，如同联想培训的“入模子”一样。它指的是每个人都可能会有很好的想法，像跃跃欲试的马儿一样，而阿里巴巴提供一个让他们驰骋的平台。但在此之前要通过PK的形式看一下哪匹马跑得更快，这之于讲课而言，就是要看哪匹马效果更好，思想和方法更具价值。在“赛马”环节，会有优秀的网商和专家给参加竞赛的讲师们打分。竞争成功后，便可以成为淘宝大学预备讲师。而申请做淘宝大学讲师的人，在面试和培训之后，也可以成为预备讲师。
企业导师和淘宝大学讲师二者的区别是，企业导师要有实战经验和课件，最终成为讲师的人主讲淘宝大学的高端课程；而淘宝大学讲师更多的是一种师资培训，培养具有电子商务的实战经验、想成为讲师的人，主讲讲淘宝大学的基础课程。淘宝大学还为这些讲师设立了晋级的通道，橙代、绿带、蓝带、红带、紫带、黑带分别代表了不同的讲师等级。
此外，淘宝的高管、小二和一些外聘的电子商务、财务专家也是讲师体系的构成部分。
那么这些讲师将为哪些人带去价值？
首先，是想要进入电子商务领域的传统企业。淘宝大学的选择这些生源的标准是：线下一年交易额三千万以上，或者在阿里巴巴B2B上面一年交易额在800万以上，或者是预备在三个月以内会进驻电子商务，传统企业品牌企业优先。
淘宝大学经过观察认为，三千万是从家庭式作坊到一个公司化正常运作一个门槛，意味着其经营达到一定规模，从而为在线经营突破提供必要商务实力与经验的保障。另外一个标准，是在阿里巴巴B2B平台上做到一年800万的规模，这个贸易额体现的是企业与企业之间的流通是达到中等偏上的规模，也就意味这这个企业在网络贸易领域有比较系统的操作B2B的业务流程，这样的企业从B2B到B2C这个过程中转型急迫性高，且有一定互联网运营基础。
第三个标准是传统品牌行业，这样的行业进入电子商务领域，其在互联网上面主动被搜索的可能性比品牌要高，这使它具有天然优势
这三个标准只要符合一个便可以参加淘宝大学专门为此类学员开设的课程，这保证了传统企业具有进入电子商务领域的基因，课程的落地效果也会更加明显。
第二个群体，就是淘宝的高端卖家的中高层；第三个群体，是网商中的基础人才，包括美工、客服、推广等方面，这其中也涵盖高校中求职人员的培训项目。
那么，淘宝大学带给它的学员带来的价值是什么？
商务or电子商务
对来到淘宝大学的学员而言，他们其实面临着两种问题：传统企业如何顺利进入电子商务以及电子商务企业如何完成规范化公司运作。总结而言，就是把电子商务带到商务公司、把商务带到电子商务公司这两个维度。针对这一点，淘宝大学确立了一整套完善的课程体系，包括电商总裁班、电商MBA、电商特训营以及电商精英，为不同群体的人带去不同的价值。
第一个价值，从商务到电子商务――传统企业进驻电商。满足这部分企业需求的课程是电商总裁班，淘宝大学提供的是传统企业进驻电子商务过程中的成长与规划。对于进入电子商务领域而言，传统企业有比较成熟的的品牌、供应链和管理体系，但不熟悉线上的销售、运营、推广、定价等。淘宝大学为他们带去的是如何迎合网络消费群体的需要而改变线下的一些做法。
引导传统企业进入电子商务领域，淘宝大学有一个原则是“规划三年，落地一年，关键是前三个月”。淘宝大学关注的是电子商务在未来能够带给企业的价值和意义，以及企业的长远发展。它提倡传统企业用三年的时间来规划，积淀网上客户、推广品牌。第一年苦练电子商务基本功，比如如何吸引消费者流量、如何提高转化率等；第二年则是完善手机淘宝，移动电子商务、OTO模式的建立、CRM建设的管理；第三年做线下线上的互动、海内海外的互动。其次，用一年的时间落地，涉及到营销的运营规划和销售规划等比较实际的问题，主要集中在团队建设、广告投入、运营手段以及数据分析方面。最重要的，也是电商总裁班最着重讲解的，是最关键的前三个月，即“新生儿”阶段的准备工作。课程会介绍淘宝当下的搜索规则，在前三个月如何吸引客户流量，如何开设和改进店铺。这样，课程内容便既具有前瞻性，又具有落地性。
第二个价值，把商务还给网商――电商企业化。这个价值着眼于电商的成长和发展，由网商MBA课程体系来解决此问题。
首先，淘宝大学的讲师为电商们提供商务模块的培训。参加培训的学员基本都是跟淘宝一起成长的网店，在过去的时间里快速做到了营业额一千万以上，但缺乏管理经验、品牌意识、供应链建设以及财务能力，这些电商们都能在淘宝大学学习到。
其次，淘宝大学为网商学员提供一种知识共创的项目。淘宝上面会不断的出现一些新的平台和玩法，“比如手机淘宝怎么玩，比如说卖家与卖家之间如何做联合营销，这些话题在淘宝上面成功案例并不多，我们希望网商MBA的学员首先做出一些结果来”，徐斌介绍说。
再次，淘宝大学开设了专门培训美工、客服、推广等基础人才的电商精英。但与其他企业大学的基础培训不同的是，淘宝大学的电商精英课程主要来培训老师，“我们把高校的电子商务老师培养成讲授电子商务课程的老师，把企业端做新员工培训的人培训为成为能够讲授基础岗位培训课程的人，把社会上的培训机构中讲电子商务课程的人培养成能够讲授基础岗位培训的老师。这些人培养出来之后，他们可以培训更多人”。在这个方面值得一提的是淘宝大学与高校的合作。淘宝大学花了很大经历了解高校毕业生的就业情况。考虑到高校电子商务的教学实战能力、实操经验欠缺的情况，淘宝大学出版了针对高校学生的电商精英全系列课程，让高校学生进驻电子商务企业之前通过这样的培训，更好实现就业。
此外，淘宝大学还有：整合营销班、创富财商班、卓越管理班、供应链班等，将商务的内容结合网商实际开设成系列课程，系统教学，学员可根据自己的缺漏来选择重点学习和突破。
然而，不论是让传统企业电商化，还是让电商企业化，亦或是电商企业基础人才的培训，都是着眼于做事。但在当下的商业环境下，也许企业更苦恼的是文化的培养和价值观的塑造。
升级创新
成立七年来，一直“务实”的淘宝大学，如今开始酝酿转型，关注“务虚”的文化。
事实上，任何一个伟大的公司，其伟大的不仅是战略和手段，更重要的是它的团队、文化和价值理念，这也是阿里巴巴的成功之道。可以说阿里巴巴最精髓的地方，就是它的企业文化。而关于企业文化的培训，目前已经在淘宝大学提上日程。
采访中，徐斌透露，淘宝大学今年会做一个新的项目，叫做“味.道”，这是淘宝大学首次以大阿里文化、价值观为主题推出的一个课程，旨在让学员感受阿里的文化与价值观、招聘与培训、管理与绩效、员工关怀和员工成长，品味阿里独特的气味，找到自己需要的味道。
据淘宝大学统计，目前超过100人的电商团队，已经有2000家。越来越多的企业认识到，“得人者昌”，企业文化和人才培养才是网商企业安身立命，长盛不衰的关键。员工的忠诚度，团队的凝聚力，企业的使命感，决定着企业能走多远。而这些，正是阿里巴巴最值得骄傲的地方。
“阿里巴巴的价值观文化、企业管理的方法是很多中小企业非常想学习的榜样。但是在过去的时间里面我们很少把这些东西系统拿出来，今年我们会做一件事，就是把阿里巴巴的价值观和文化，管理的方式方法、成功与失败的经验综合起来，编成课程，然后用体验式教学的方法给到中国的中小企业来进行学习。”徐斌说。
“味.道”项目最大的特点在于体验式教学，让学员到现场去体验和感受，与阿里高管零距离交谈，学习阿里绩效制度的变革；拿到阿里工牌，自由行走在阿里园区，感受大阿里文化；接受“361”考评，亲历阿里内部严格的竞争考核。“很多培训都会有公司参观，带你参观六楼、七楼、八楼，但是我们教学不是这样的。我们可能简单给你介绍一下，然后让你自己走进公司，去寻找，去捕捉阿里巴巴的味道。你觉得哪些布置、员工的表现、桌面的一些东西，是你想要的，之后我们再一起总结梳理。”这大概是阿里的企业文化课程与其他培训相比最大的特点。
“这些课程学完以后给大家一个感受，你来培训前和培训后的人的味道变了，原来可能就是忙忙碌碌，但通过培训之后，他会更加具有什么？客户第一，激情，敬业，团队意识，拥抱变化这方面的味道。”徐斌介绍说。
那么，“味.道”是不是阿里巴巴文化的复制？徐斌并不这么认为，他觉得，阿里巴巴的价值观和文化，不只是属于阿里巴巴的，而是一批在阿里巴巴工作的员工和管理者通过他们的实践，去理解这个公司和员工以及市场未来需要什么，为了这个社会的进步去总结和实践出来的一些东西。“这些东西我们今天希望通过教学的方式给到中国更多的中小企业，其实这是对中国企业的管理文化精髓的提炼。”
【关键词】跨境电子商务;人才;培养;多元化
义乌当地外贸及其发展方式需要转型，当地外贸企业需要新的业务增长点，大量社会有志青年缺少就业或创业的有效途径等等，跨境电子商务必将为解决这些问题提供一把“金钥匙”，当前所有现象都表明义乌将很快进入一个国际电子商务快速发展的时代，而这把“金钥匙”的打造者将是大量适应当前义乌当地电子商务国际化发展趋势的创业及应用人才。
一、义乌跨境电商发展现况和趋势
（一）义乌市场电子商务（国际）化趋势
近年来，义乌国内电子商务发展迅速，其国际化趋明显。
从国内贸易来看，义乌市工商局公布的数据显示，2012年，义乌市集贸市场总成交额达758亿元，同比增长11.94%。而今年1-9月，全市电子商务实现成交额达600.6亿元，同比增长54%。
从国际贸易来看，2012年全市实现出口额90.05亿美元，增长150.3%，其中传统贸易出口40.90亿美元，同比增长13.97%，市场采购出口额49.15亿美元。
（二）义乌跨境电子商务的快速发展
2013年1-9月，义乌跨境快递日均出货量25万票，其中e邮宝日均出货量1.3万票。2013年1-11月，仅速卖通平台的交易额就达到了45亿元，同比增长高达400%。预计义乌全年可实现外贸零售出口106亿元，同比增长预计110%。
（三）跨境电子商务在义乌经济发展中的地位
从以上统计数据中可以得出的结论是：义乌电子商务增速远远高于传统贸易，跨境电子商务增速远同于传统外贸，处于爆发式的增长期。在义乌传统专业市场发达，外贸依存度很高的情况下，在义乌当前外贸及其发展方式转型过程中，随着全球电子商务的发展，义乌跨境电子商务在义乌经济发展中的地位日益突现。
二、义乌跨境电子商务发展特点及问题
（一）义乌跨境电商的多元化趋势
一是平台的多元化。目前较主流的平台有速卖通、中国供应商、eBay，Amazon、敦煌等。二是经营品类的多元化。从目前的调查来看，义乌传统的优势行业和产品类别，在国际电子商务平台上都有一个很好的表现。三是销售地区的多元化，传统出口市场如俄罗斯、美国等依然是义乌跨境电子商务的热点，另外一些新兴市场如阿根廷、巴西等迅速崛起。
（二）义乌跨境电商的物流服务问题
从义乌跨境电商的发展中可以看出，以“小批量、多批次”的“市场采购”的网上批发模式，以及“单件，零散”的网零售将是国际电子商务发展的主流。但此类国际电子商务订单很多是以中国邮政及商业快递的方式加以配送，配送时效长及成本高的问题突出。对一些消费季节性强及附加值并不高的义乌小商品而言，过长的配送时效及成本可能会降低义乌产品在跨境电子商务市场的竞争力。
（三）义乌本土跨境电商平台及设施的建设问题
从目前来看，义乌跨境电子商务是依托全国或全球性的电子商务平台而发展起来的。事实上，这些平台并不能完全适合义乌小商品的特点，因此，对以日用消费品为核心的义乌小商品而言，构建义乌本土化的跨境电子商务平台及组建义乌特色的“跨境网货中心”是长远必要及当前务实的策略。
（四）传统（外贸）企业对接跨境电子商务问题
在义乌外贸转型过程中，诸多传统（外贸）企业很大多意识到跨境电子商务的巨大发展潜力，也试图向国际电子商务方向进行业务转型。但从整体上来看，由于受传统业务模式及观念等方面的限制，小商品传统企业难以找到一个有效对接跨境电子商务的快速切入点。
三、义乌多层次跨境电子商务人才的本土化培养和集聚策略
加快实施义乌跨境电子商务人才的本土化培养和集聚策略，不但可以解决义乌跨境电子商务本身展的上述系列问题，还可以有助于解决当前社会青年就业及创业、外贸方式转型及改革等义乌时代前进中的其他问题。
（一）加强宣传力度，增加义乌跨境电商的被关注程度
市政府及领导层这两年对电子商务的整体宣传进行的大量的投入，电子商务也得到社会各界的普遍关注。但相对于义乌传统很高的外贸的依存度及当前迅猛的跨境电商发展势头而言，义乌还可以进一步加强特别针对其跨境电子商务发展的宣传力度。
事实上，适度的宣传将有力的推动义乌诸多传统外贸企业、国内网商及潜在创业者等群体迅速关注于义乌跨境电子商务。而这些群体必将是义乌今后跨境电子商力规模化、集群化发展的生力军。
（二）加入对当地高校的投入，实现跨境电商人才的专业化培养
应对义乌跨境电子商务发展的实际需求，义乌工商职业技术学院在国际电子商务有关的实务及操作有关的人才培养方面进行了大量成功的尝试。但在今后义乌跨境电子商务的进一步发展过程中，必然需要一大批更高层次的跨境专业化电商运营人才。
因此针对义乌跨境电商多元化发展的局面，有必要加大对义乌工商职业技术学院等当地院校的投入力度，有效利用其在电子商务、国际贸易、国际物流、国际语言及方化等传统基础专业领域的教学资源，在继续做实和做强国际电子商务“实操”人才培养的同时，探索为义乌社会培养和输送跨境电子商务及其相关传统基础专业领域，理论知识和应用技能兼备的跨境电子商务专业“复合型”人才。
（三）通过社会化培训，进一步扩大义乌跨境电商人才基础
虽然义乌当地高校跨境电子商务人才培养可以达到千人数量级的规模，但依旧不能满足义乌当前国际电子商务发展的实际需求。义乌仅速卖通活跃卖家就达1.7万家，这些卖家在自身成长的同时，也产生对大量对跨境电商人才的需求。而从义乌跨境电商人才的需求情况来看，除了新成长起来的跨境电商卖家，传统外贸企业、市场经营者及潜在创业群体等也将是跨境电商人才培训对象或人才需求主体。
因此在当前义乌30万人才电商人才培养及培训计划当中，跨境电子商务应当占居其相应的比例。因此建议当地高校及培训机构等组织更多的力量，开展跨境电子商务的社会化培训，以进一步扩大义乌跨境电商人才基础。
（四）组建企业及跨境电商人才之间的服务对接机构
一方面，义乌许多传统优势企业或行业面临贸易方式的转型，但越是传统优势行业或企业，其受传统贸易方式的桎梏也越深。有调研表明，传统企业进军跨境电子商务最大的困难是快速组建人才团队。另一方面，很多在快速成长起来的跨境电商人才在了解义乌当地的潜力后，急于寻找当地传统企业或行业合作，以寻找合适货源推向国际电子商务市场。
因此建议由义乌人事主管部门、当地高校及培训机构等，联合发起设立“义乌跨境电子商务人才对接服务中心”。为实现用人单位和人才之间的有效对接，“中心”可针对性地开展对义乌传统企业及新兴电商企业对跨境电商人才的需求调研，跨境电子商务人才的培训和认证、跨境电商人才的组团和企业跨境电子商务运营项目对接等活动。
（五）引进高层次跨境电商人才或企业，提升档次和水平
义乌跨境电子商务依托全国或国际平台，依旧处于自发的发展状态，虽然跨境网络卖家数量多、但存在规模小及散乱问题。在义乌跨境电子商务发展到一定程度后，规模化发展运作的跨国电商必然涌现，符合义乌小商品实际特点的跨境电子商务平台创新或义乌“跨境网货中心”运营模式等也需要进一步实施或完善。
因此义乌应当加大对高层跨境次电子商务专业人才的引进力度，开展和国内各大电子商务科研机构及应用企业的合作，探索最具竞争力的电子商务发展模式。根据义乌跨境电子商务发展的实际格局和真趋势，有针对性地培育或引进一批实力较（下转第166页）（上接第164页）强及发展势头良好的B2B、B2C 及C2C跨境电子商务平台，支持这些跨境电子商务平台进行义乌本土化功能改造和技术升级，支持通过技术融合、资本合作、团队运营等方法，助推义乌本地电商平台及卖家快速做大做强。
（六）完善配套服务和政策，留住跨境电商“草根”创业人才
义乌跨境电子商务今后持续发展和繁荣，根本上还是需要留住大量快速成长起业的跨境电商“草根”创业人才。在“留人”方面，有两个问题需要特别关注：一是跨境电商卖家需要的相对完善的场地配套设施;二是上述场地使用、国际快递费用等经营成本。
对于快速成长起来的跨境网商群体，应当积极采取政策上的引导和鼓励措施，给予相关的优惠配套政策，使其迅速发展壮大，引领义乌跨境电子商务集群。针对当前由于场地及费用等原因产生的部分跨境电商人才流失问题，可专门开辟义乌跨境电子商务创业工业园，引行一批优势国际物流及快递企业，对该园区企业在资格认定、工商登记、税收征管等方面给予便利，并在财政和金融等方面制定有吸引力的支持政策。
参考文献
[1]王祖强，胡阳.发展跨境电子商务 促进贸易便利化[J].电子商务，2013（09）：26-27.
[2]李一飞.把电子商务打造成为经济转型升级新引擎[J].政策望，2013（27）：26-27.
[3]陆海.跨境电子商务高地 义乌：打造国际电子商务之都[EB/OL].浙江在线新闻网，2013-10-29.
[关键词]电子商务专业；人才培养目标；课程设置；实验与实训；师资培训
自2001年3月教育部高教司正式批准浙江大学等13所院校首批试办电子商务专业以来，我国高校的电子商务教育已经跨入了第6个年头，首批试办电子商务专业的院校已经有了第一批毕业生。截至目前，全国已有275所高校和近700所高职院校开设电子商务专业，在读学生已逾10万人。而据国际电子商务师认证委员会（中国）研发中心的统计，到2004年6月15日，电子商务专业应届毕业生就业率为20%，远低于普通高校毕业生84%的就业率。通过对电子商务市场的调研不难发现，许多企业大量需求的仍然是电子计算机专业为主的人才。笔者认为这与我国中小企业信息化的程度不高有很大关系，目前许多中小企业还处于建立内部信息系统的初级阶段，因此对于电子商务的认知度并不高，而正是这类原因也使得不少院校认为电子商务就是应用电子商务的技术，在培养目标和课程设置中过于重视技术类课程而忽略了商务应用能力的培养。这种形势如果得不到扭转，将严重影响我国的电子商务专业的发展。笔者将目前电子商务人才培养方面的困惑归结为以下几点：
当前认为“电子商务=电子信息技术商务”的观点还是有广泛的市场，许多学校也将这种认识带入学科建设方面，这使得电子商务专业在课程开设上力求面面俱到,以至于电子商务人才培养目标不明确；对于电子商务专业实验和实习环节，许多学校还只是停留在专业实验室的建设方面，没有真正实现产业与教学研究的结合，学校教育体制和产业发展相互脱节情况较为严重；电子商务师资培养难以适应不断扩大的招生规模，专业人才缺口巨大，对于教师应具备的基本素质与能力方面也缺乏相应的评价标准与评判体系；电子商务人才毕业后的就业去向带有很大的盲目性，电子商务专业的学生和计算机应用、软件工程等专业的学生在知识结构和能力素质方面相比不具有独特性，在竞争中往往也难以获得优势。
迄今为止，电子商务还没有一个统一的、具有权威性的概念。联合国国际贸易委员会在《电子商业示范法》中对于电子商业未进行定义，但它对电子商业的手段和内涵方面是有明确的界定的。其所称的“电子方法”不仅包括较为先进的通信技术的采用，如电子数据交换和电子邮件，也包括一般的通信技术，如电传、传真等。更考虑到必须顾及未来技术的发展，任何通信技术都不应排除在《电子商业示范法》范围之外。对于电子商业中的“商业”则作了广义的界定，包括商业性质的各种交易，如货物和服务贸易；分销和；租赁；工程建设、咨询、设计；许可贸易；投资；融资；银行业务；保险；开发协议与特许；合营或其他形式的工业或商业合作，空中、海上、铁路或公路的客、货运输等，而且不限于上述事项的各种商业性质的关系。
从以上的定义可以看出，电子商务就其性质和应用的领域来讲是一个复杂的系统工程，绝对不能单纯理解为“电子”加“商务”，或者“电子网络”与“商务”概念的简单叠加。长期以来,人们习惯于将电子商务人才培养目标定位于复合型人才的培养，但是忽略了培养内容的具体化，因此一些院校在设置课程时，只是简单地将网络技术课程与商务类课程进行组合，或者是侧重于讲授技术类课程，附带讲一些商务类课程，这使得电子商务专业与计算机应用、信息管理等专业大量教学内容重合，造成的结果势必是电子商务专业所需开设的课程过于庞杂，过于注重技术本身，淡化了电子商务的本质和核心是商务本身。从电子商务本身的发展历程来看，技术的发展提供的是电子商务的手段，而商务活动不断的创新和发展才是电子商务的灵魂所在。实际上，电子商务与传统商务相比，传统商务更多地借助了传统的信息技术，而电子商务是现代网络技术下的产物，其本质与传统商务并无太大的差别。另一方面，互联网经济泡沫的快速破灭,加速了电子商务网站的重组与整合,有利于电子商务向健康的方向发展。随着电子商务网站建设和运营服务体系的不断完善,已经产生了大量电子商务应用平台,例如美国的Ebay和中国的Alibaba公司,这进一步降低了电子商务的技术应用难度,使得从事传统商务的中小型企业也有了应用电子商务的能力,同时也标志着电子商务专业化分工体系已经开始出现。因此可以预见，在未来各种形式的电子商务服务商的出现可能将电子商务应用推向新的高度。随着中小企业信息化建设的不断成熟，电子商务技术不断完善，企业的下一步目标将不再是把大量资源投入网站建设和维护等领域，而极有可能转向商务应用方面，因而，对于电子商务专业人才培养目标应该重新考虑。
电子商务专业教育中的课程设置的统一性、权威性与教材编写的规范性一直受到各院校及教师的普遍关注。在2001年5月召开的全国高校电子商务专业建设工作会议上，各院校代表重点讨论了电子商务专业的核心课程，在2002年4月的首届全国高校电子商务专业建设联席会议上，经过讨论、磋商与会代表一致同意提出电子商务专业的10门专业必修课程，并指出各高校可以根据具体情况有侧重地选择6门主干课程。同时，还选出电子商务专业综合、计算机、经济学、法学、管理学等5个方面的课程建设负责人及电子商务专业9类必修课程建设的主要负责人及成员。
由于我国电子商务的学科建设刚刚起步，与其他学科相比，远未形成较为成熟的理论和指导实践的经验。从电子商务目前的发展前景来看，电子商务的未来并不限于特定的模式之中，电子商务的发展一直都是实践先于理论。笔者认为当前电子商务教育的局限正是在于一直想寻求一个涵盖电子商务各种理论的学科体系，殊不知，网络技术的创新是无限的，而将技术与商务相结合需要敏锐的洞察力和精确的判断力、较为广博的知识体系，只有将技术与现实商务领域的广泛需求相结合才能产生出较好的效应。因而笔者建议高校在今后的电子商务专业课程设置时，要考虑到电子商务市场的多样性和灵活性，应当重视开放式课程模块的设计，适当降低技术类课程的难度，重点应放在网络条件下商务应用的能力和创新能力的培养。应多开设将技术与商务紧密结合的课程,如企业供应链的管理、ERP的开发与运用、网络营销等。在电子商务专业的学习过程中引进“体验式”学习理念，学生可以在通过理论教学和模拟实验室操作后，自己在一些电子商务网站（如EBay、淘宝网等）上直接参与经营活动，通过亲身体验各交易环节掌握电子商务的各个流程，如网上商店的开办、询盘、发盘、成交、支付和身份认证等各项内容，以此深化理论知识，并且可以通过实践进一步探讨完善电子商务的交易环节和提出创新的方案。
很长一段时期以来，大部分院校都将大量资源、精力投入模拟实验室建设之中，主要利用一些软件公司已经开发成熟的课件模拟整个电子商务运作的流程，但应用效果并不明显。一方面是因为这些课件产品开发至今已经经历了较长时间，与日益革新的电子商务发展现状不相适应，对于电子商务教学所起的辅助作用有限；另一方面，许多课件本身提供的功能有限，并不能真正模拟现实中诸如产品需求市场变化，针对顾客消费群体的不同消费倾向调整营销策略等较为复杂的电子商务活动。因而笔者设想应当利用当前已经普及化的网络技术，开展“互动式”模拟实验，可以先利用学校校园网建立电子商务模拟交易平台，当然这需要对信用认证、安全保密、网上支付等环节的技术手段进行完善，这方面可以参照一些成型的电子商务网站的做法，开展第三方认证，网上支付可以借助网上银行业务进行，关键是鼓励学生多参与实务，提高应用电子商务的能力。在毕业实习方面，许多高校做出了有益的探索，例如西安交通大学就采用了多种形式的实习方式，除了传统的学生自主联系实习单位和学校组织集中实习以外，还采用了由教师或研究生负责一些电子商务项目的开发，本科毕业生进入项目组实习的新形式。
在师资建设方面,目前主要方式是引进高层次人才或对现有师资进行专门培训，如计算机应用、信息管理、工商管理等专业师资的转型。而问题在于，国内电子商务的高层次人才的培养才开始不久，相当一部分优秀毕业生大都选择了各类企事业单位，可供给高校的人才数量有限。此外，现有师资转型往往也会产生一些先入为主的观念上的弊端，例如计算机专业的教师往往侧重于电子商务技术，而工商管理专业的老师往往只注重商务知识的教授。因此，如何将二者融合还需进一步探索。笔者认为，对现有师资开展专项培训还需深入，不能仅停留在理论层面，应当放开手脚，让教师利用寒暑假时间和空余时间进入企业开展市场调研、电子商务软件开发，甚至参与电子商务项目的开发和建设过程，才有助于整个师资队伍的优化。此外，高校与企业合作模式可以进一步拓宽，除学历教育之外，还可以在成人教育、专项培训方面开展多方面的合作，借助高校丰富的教育资源和企业的实际运作经验实现校企双赢。在2005年10月举行的高校电子商务人才培养、实践与就业论坛上，阿里巴巴电子商务有限公司就提出开展多种形式的校企合作，其新近成立的阿里学院将与高校共同开发合作项目，给校企合作展示了较好前景。
主要参考文献
一是突出载体建设，加快打造电商众创空间。加快推进县电商产业园、西康网络创业园，乡镇街道网络创业街区、电子商务示范街区，县级电子商务合作社、乡镇街道电子商务合作联社等“两园两区两社”建设，全力打造县乡村三级网络创业平台。
1.2万平方米的县电商产业园全面建成投用，内设醉美__馆、跨境电商馆；
8000平方米的西康网络创业园目前已入驻电商70余家；
19个乡镇街道“两区”全面建成投用，可提供包含物流、网络、培训、美工、仓储等配套服务项目，累计入驻电商超160家；成立县级电子商务合作总社，下设19个乡镇（街道）电子商务合作联社，合作联社下设村级电子商务合作社。
二是强化要素支持，建立健全服务保障体系。制定出台《电商产业园建设实施方案》、《促进微商发展八条意见》、《推进“一村一品一店”建设方案》等政策文件，实行房租、水电、宽带、培训“四免费”政策。
加强金融信贷支持，推动江苏银行、东吴村镇银行等金融机构开发“电商贷”，__农商行“E阳贷”平台上线运营，开展基于电商交易支付记录的免担保、免抵押贷款业务，为小微电商企业和网络创业者提供灵活多样的金融产品和服务。
依托职校和社会化培训平台，组织网络创业技能、企业电子商务培训34期，参训人员2107人，新增电商从业人员__00余人。依托“金种子”网络创业大赛，开展网络创业培训乡镇行活动，邀请淘宝大学讲师前来授课，有效提升了网络创业技能。
成功举办首届网商年货节、网货供需对接会，编制网货产品目录，收录产品400余种，为电商创业者提供优质货源和宣传展示平台。
三是发挥资源优势，推动线上线下产业融合。充分发挥产业资源优势，编制完善网络销售产品目录库，在深化拓展与苏宁集团合作的基础上，积极与阿里巴巴、1号店等知名平台合作对接，开设“__特色馆”。
加快推进优质稻米、苏花花生、成子湖青虾等10大类优质农产品引流上线，不断提升__农产品的知名度。
大力推进“一村一品一店”专业村建设，加快省道沿线土地流转步伐，大力培育林果新型家庭农场，为“一村一品一店”发展留足空间、提品支撑。
四是加强组织领导，构建完善发展支撑体系。成立县农村电子商务发展总指挥部，由相关县领导任总指挥、副总指挥，下设农业农村电子商务、青年电子商务产业园建设、工业电子商务、电子商务物流体系建设、电子商务人才培育等五个分指挥部。成立县电子商务协会，定期组织网商沙龙、创客空间等活动，着力构建电商交流心得、了解行情、启发灵感的平台。
一是物流配送体系仍不完善，大型物流仓储设施匮乏。全县具有规模性仓储能力的企业仅2家；特别是大型冷藏、保鲜仓库，全县没有一家。物流企业规模普遍偏小，全县49家货运物流企业中，拥有100台以上车辆的企业仅1家，1-3台车辆的企业达39家。综合物流信息平台建设滞后，物流企业主要依靠单车经营，行业间信息不能有效互通，影响物流成本。
二是信息基础设施投入不足。全县已铺设光纤2万余公里，所有乡镇、村居实现宽带全覆盖，但移动宽带仅接通至乡镇，联通宽带仅在城区布设，农村用户只有电信一种选择；同时受带宽以及传输质量限制，信号稳定性较差，特别是“网购节”时易发生拥堵。此外，全县移动基站400余个，4G信号尚未实现全覆盖，影响了手机淘宝以及微商的进一步发展。
三是农村电商配套较为滞后，物流中转站覆盖率较低。17个乡镇网络创业专区中，有2家未建立物流中转站，各行政村也未建立中转站。快递服务站点偏少，邮政“村邮站”建成62家，覆盖率不到30%；12家快递公司乡镇网点仅60余个，村居未设网点。
一是强化组织领导。建立联席会议制度，定期研究会办电子商务发展和网络创业工作中的重要事项，实行半月督查，月度
通报，季度观摩的督查考核机制，以强有力的举措，推动电子商务各项措施落到实处、见到实效。二是推动行业创业创新。加快培育一批信誉好、实力强的电子商务企业，支持“中国汽车轮毂网上商城”、“醉美__”、“阿拉丁网络科技”向平台化转型。推动“醉美__”电商运营公司等综合性电子商务企业提升服务水平，鼓励专业性电子商务企业特色化、差异化发展。支持具备条件的电子商务企业通过兼并重组、战略合作等方式做大做强。充分发挥相关政府性投资基金的引导作用，以市场为导向，充分利用天使投资基金、创业投资基金等资源支持电子商务发展。引导电商企业开展众筹活动，加强对醉美__、阿拉丁科技、佳雷纺织、瑞源塑胶等初创型电子商务企业的培育。
三是推动电商产业园转型升级。策应省“双百工程”（在全省创建100个江苏省电子商务示范基地、100个江苏省电子商务创客中心）的实施，进一步完善城南电商产业园、西康电商创业园建设规划，强化功能配套，提升承载能力，服务电商企业，招引优质电商企业入驻，设立总部或区域性总部。积极发挥创客中心电商孵化功能，大力培育电子商务经营主体，努力打造电商集聚区，争创省电子商务示范基地和省电子商务创客中心，争取省级奖励
四是积极发展农村电子商务。积极推动电子商务进农村，带动农村农产品、加工品销售。积极开展农村电子商务示范县、农村电子商务示范乡镇（街道）、农村电子商务示范村（居）创建活动。规范农村电子商务发展，强化知识产权意识。支持电子商务企业渠道下沉，完善农村地区物流快递体系，畅通“工业品下乡、农产品进城”的双向流通渠道。大力发展“一村一品一店”，引导农产品生产经营企业、农民合作社和农业经纪人等积极开展电子商务，培育一批扎根农村的电子商务企业。鼓励农业生产资料企业应用电子商务。鼓励农产品地理标志注册人加快推进网上宣传销售，着力扶持优质农产品、民俗产品、乡村观光旅游产品等上线营销。
