时间：2023-09-21 17:35:34
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇商务工作的岗位价值，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
大家好！
我在**营销部工作已经一年多了，一年来，我始终坚持老老实实做人，实实在在做事这一宗旨，做到做事不贪大，做人不计小，认真履行自己的本职工作，工作上取得了一定的成绩，自身素质也得到了很大的提高，现将一年来的学习和工作情况向在坐的各位报告，请予评议。
一、认真学习，自身素质得到提高
加强学习是在新的岗位上做出新成绩、自身取得新提高的重要途径。领导安排我到下**营销部工作以后，在工作中，我经常把自己放在部门的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应部门工作发展的需要、能不能适应新形势新任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。我经常告诫自己，要在新的岗位立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键。为了提高自身能力素质，我工作之余阅读了一些关于“管理学”、“人际关系学”、“营销学”、“广告学”等书目，全面提高自己，做到了“四种能力”上有新突破：首先语言表达能力；其次是协调关系的能力；再次是组织管理的能力；最终体现在完成工作能力的突破上。通过学习，既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领，有效地推进了工作的开展。
二、扎实工作，本职工作成效明显
按照分工，我主要负责配合部门主任抓基础管理工作，分管的政企和聚类客户服务部门。一年来，我积极贯彻分公司“聚集客户价值，强化品牌营销，规模推进转型”的工作指导思想，团结和带领分管部门的同志扎扎实实工作、兢兢业业做事，使部门工作和所分管的政企营销服务工作都取得不错的成绩：一是部门各阶段的收入和重点业务指标得到圆满完成；二是我所分管的政企和聚类客户服务工作也上了一个新的台阶，收入和重点业务发展等各项指标均完成了各阶段即定目标，20**年本地区政企客户完成收入286万，是上一年的118%。在品牌营销上保持领先水平，在聚类客户营销和策反工作上做出了新的亮点。
具体表现在以下几个方面：
一是政企客户服务工作方面，结合部门实际，按照“先标准化再个性化”的工作思路，制订了《政企专班的业务培训和学习制度》等一系列政企服务规范和工作要求，并付诸实施，促使本地区政企客户服务和基础管理工作步上轨道。
二是政企品牌营销方面，积极接应政企品牌营销工作，作出详细部署，超额完成对政企和聚类客户的商务领航套餐签约工作，签约率高出全年目标任务60多个百分点，在各渠道保持领先水平；在行业信息化应用上敢于突破，签下全市首单“茶楼信息化达标XTB版”任务，其他各阶段的目标任务也圆满完成；在商务彩玲和商务短信的发展上做出了亮点，提前超额完成公司和部门制定的任务指标。
三是增值号百业务推广工作方面，找准与用户沟通切入点，加强与用户的沟通，在国家矿山公园广告位和刊登黄页合作上，成功的建立起新的双赢模式。
四是他网策反工作方面，做到有计划和有针对性，灵活运用品牌套餐和公司针对本地区的一些特定政策，大力推行他网策反工作，取得了很好的效果，截止目前，两地政府机构及垂直单位95%以上客房使用我公司独家提供通信业务，成功地把铁通挤出了铁山地区的政企市场。对大冶铁矿的策反工作也在有序进行，目前已有11个使用他网二级机构新装我公司电话和宽带，同时加强了对其所属的国家矿山公园的广告黄页和职工天翼手机的合作，取得了很好的效果，在该地区造成了很大的反响。
五是重要客户的战略合方面，有了很大的加强，特别是与大冶有色的合作，双方建立战略合作机制，定期就本地区市场进行沟通。协商解决了双方可进的区域的市场划分，用两方联手方式占领了其他运营商想进区域的市场。在下陆地区的他网区域和用户进行策反工作的合作上，初步达成一致。
三、克服不足，下步工作再上台阶
一年来，我立足自己的工作岗位，认真学习、扎实工作，在各项分管工作上取得了一定的成绩，但是这些成绩的取得，是与各级领导的关心、支持分不开的，是部门同志同甘共苦、努力奋斗的结果。在总结经验的同时，我也看到了自身存在一此不足，具体表现为：一是理论学习不够扎实，学习往往是浅尝辄止，系统性不强，不能持之以恒；二是自身的管理能力有待进一步提高；三是大胆规划、致力创新做得不够。这些不足的存在，一定程度上影响了工作的成效。
20**年，面对新的机遇和挑战，我将尽力克服各种缺点和不足，以更加饱满的热情、更加务实的作风，认认真真学习、勤勤恳恳做事、兢兢业业工作，为推动各项工作步上新的台阶而努力奋斗。
一是加强学习，注重实践，提高自身理论素质和工作执行力。
1994年，以邵根伙博士为代表的一批青年知识分子开始创业，以动物饲料、种子育种、动物保健品为主营业务的大北农集团应运而生。时至今日，大北农已经发展成为员工超过1.5万人、企业超过120家、年收入达人民币106亿元、净利润达7亿元的大型农业知识企业集团，并于2010年在A股上市。今年上半年，大北农更是以208亿元的总市值登上中国农牧企业上市公司总市值首位。而这一系列光鲜数据的背后，正显示着其高速增长的态势。
作为集团的财务总监，薛素文的CFO之路也与大北农的快速发展紧密相连。一方面，以他为主导的大北农独具特色的财务管理体系，成为助力集团发展的有力保障，同时他在大北农的一系列工作，也是其实现CFO价值的具体体现。
招募财务新军
大北农是一家经常把商场比喻成战场的公司，其强调打造财务新军，正是向财务人员传导一种新的财务理念，强调一种“紧迫意识”，即企业所面对的市场形势瞬息万变。
“以前，大家感觉财务团队的工作主要在办公室，是企业的后勤辅助部门，而‘新军’则有别于这些想法。事实上，财务团队与业务团队一样，也能‘打仗’。因为在企业中，财务团队的目标是企业价值最大化，而实现企业价值的最直接方法就是和业务人员一起走到市场当中，为客户提供有价值的产品和服务。”薛素文称。
在大北农看来，财务部门不再是企业的成本中心或利润中心，而是企业的价值中心。薛素文指出，处在价值中心的财务人员应该具备强烈的商业意识，从后台走向前端，全面融入业务领域与管理活动中，从保守的防御战转变为强劲的攻击战，运用各种财务甚至非财务的手段，千方百计地提高大北农的价值。为了支撑这个管理理念，大北农从今年开始实施“千人财务计划”的新战略，即在全国范围内大量招募愿意到市场一线工作的新财务员工。与传统财务部门的分工不同，大北农将财务人员分成管理财务部、工厂财务部、市场财务部，3个部门各司其职。其中，管理财务部以企业的效率为核心，主要负责企业预算、核算、资金、税务等方面的财务管理工作；工厂财务部以产品为核心，负责各单位与采购、生产相关的财务管理工作，目标是在不改变产品质量的前提下提高生产效率，尽可能地降低产品成本；市场财务部以客户为核心，负责各区域市场的财务分析、策划和管理，包括对主要客户提供专业化的财务服务，意在提高客户满意度，协助业务部门增加区域市场占有率。
5年前，大北农以管理财务部为核心；3年前，以生产财务部为核心；如今，大北农则以市场财务部为核心，为客户提供有价值的财务金融服务，即针对客户发展的需求，设置专业的客户财务岗位，深入市场一线，提高客户的公司化、规范化运营水平，为客户提供专业化的账务建设、财务管理、资金支持和信息化建设等方面的增值服务，通过做大做强客户，实现公司价值的最大化。
“我们市场财务部设有两个岗位，一是市场财务岗位，二是客户财务岗位。市场财务员工负责分析市场机会、管理产品价格、评估客户和业务单元的创利能力，客户财务员工则要深入市场，为客户提供专业化的服务。”薛素文说，“就像部队中的司令员和参谋长一样，大北农各单位总经理扮演司令员角色，负责领兵打仗，而财务人员要像‘参谋长’，不但要善于分析决策，必要时还可以亲自出征，争取在‘战场’上建功绩。”
目前，在大北农700多名财务人员中，有2/3以上的人员从事客户财务工作，到今年年底，服务客户的财务人员有望增加到700名左右。
构建财务文化
“领导几个人或几十个的财务团队，也许靠财务总监自身的专业能力就可以解决问题，但要带领一支上千人的财务队伍，单靠专业和制度是远远不够的。这时候，可能更需要一套为大多数财务人员所认同的财务管理文化。”这是薛素文管理大北农财务过程中最重要的心得。
大北农的财务文化是大北农企业文化的亚文化，是大北农财务管理的灵魂，也是大北农所有财务战略、财务组织、财务制度、会计处理的基本理论来源。大北农的企业文化是解决做农业的价值观和方法论的问题，而大北农财务文化是解决如何做好农业企业财务管理的问题。“做农业不容易，一是人才不够，二是人员素质参差不齐，财务人员思想普遍狭隘，缺乏战略思维，这就需要从文化理念上入手解决。”他称。
大北农的财务文化首先解决的是财务人员对农业、农村、农民的认识问题，培养财务人员的“三农”情节，要让他们认为从事农业工作是最有前途、最有价值的事情；其次是要让他们树立对财务工作的敬畏感和职业感，要将从事财务工作、成为优秀财务总监作为一生的事业；第三是建立财务人员的“大财务”思维，即超越传统的账册思维，建立企业的“战略财务”思想。
“大北农的大财务思维，就是以竞争为法则，以战略为指导，以业绩为目标，提倡专业、务实、精准的工作作风，提高大北农的大队伍、大财务意识，思维半径从账本扩大到员工、客户、供应商、对手与行业，实质重于形式，从数字式财务过渡到情景式财务，把战场设在车间、市场和任何有可能发生业务的地方，通过对财务工作空间和场所的前移带动财务战略价值前移，以最直接的手段实现大北农的战略目标。”薛素文说。
布局前沿战略
产品同质化、服务单一、企业靠打价格战生存，一直是困扰农牧企业发展的主要瓶颈。但事实上，在互联网经济、3G网络在农村普及的大背景之下，如今大数据时代的到来，似乎能够为其拓宽战略空间带来一线生机。而同时身为集团CIO的薛素文，对此也有着敏锐的把握。
“以养猪企业为例，大数据的概念给养猪企业提供了几个可把握的切入点：一是可以将全国分散的猪只育种信息、存栏信息、生存状况、疫病情况、价格走势、盈利情况汇总起来，通过商业智能工具分析计算，形成信息库反馈给养猪企业，指导他们科学养猪；二是构建智能养猪综合平台，利用互联网、物联网、云计算等先进技术，建立养猪育种管理系统，推广电子商务，搭建基于互联网的养猪综合服务及买猪、卖猪平台，让养猪人轻松养猪；三是目前银行与农村存在信息不对称的问题，银行不愿多提供贷款，然而，农村市场依旧很大，如果企业利用大数据将新型的农村金融体系建立起来，前景将不可限量。”薛素文说。
大北农也开始对此进行布局，并提出了“智慧大北农”战略，其中包括智慧管理、智慧农业、智慧金融3个计划，并在此基础上，搭建了3个网络平台。
第一个网络平台是供大北农员工使用的OA系统，包括公司的信息系统、知识中心、ERP系统、战报中心、远程管理系统等，它将大北农的每一名员工、每一项业务、每一个单元第一时间连接起来，打破时空限制，成为大北农日常管理的“神经中枢”。通过OA网，大北农颠覆性地改变原来赖以存在的业务流程、工作程序、信息传导方式，直接改变与客户的关系，在传统的农牧企业中获得非传统竞争力。
第二个网络平台是提供给大北农客户使用的“客户服务网”（以下简称“客服网”），即围绕大北农客户建立的集产品、服务、资讯、管理、财务、推广为一体的360度客户综合服务平台，目的是使大北农客户获取大北农最直接的服务，比如，通过这一平台下的“猪管网”系统，养猪户可以实时掌握猪的存栏情况、成长状况、喂养情况、疾病情况等等。“简单、高效、快捷、自动化、智能化、卡通化，像玩游戏一样轻松‘玩’猪，是大北农猪管网的最后一道目标。”薛素文说。
第三个网络平台就是农村信用网（以下简称“农信网”），用以解决农民的信用信息不对称问题，这是制约农村金融体系进一步发展的本质问题。农信网包括小额贷款、担保贷款、创业扶持金、财务协管、三农结算、现金管理等模块，将形成一个既不同于商业银行也不同于传统资本市场的第三种金融运营模式，建立行业内第一个可持续性的普惠制农村商务金融服务新体系，这也是大北农智慧金融计划的核心。
由于银行等金融机构对农户缺乏了解，他们通常不敢提供大量资金给农户，而大北农基于互联网，利用自己的千人财务团队和上万个业务人员与客户的密切关系，依托先进的CRM系统，通过客服网收集整理经销商和农户的交易数据，形成对农户的评价报告，同时将信息提供给银行、保险公司或其他愿意为农户提供支持的机构，从而使社会资金向信誉良好的农户聚集，扩大他们的再生产能力。以养猪行业为例，目前的现状是，不仅很多经销商缺钱，养猪户也缺钱，所以养猪户需要合适的金融产品将其“撬动”起来。
培养职业素养
事实上，已经做了16年CFO的薛素文，一直希望培养更多优秀的CFO，以满足大北农雄心勃勃的“大财务”战略。用他的话说，“能否从大北农走出来更多优秀的CFO，是判断当前工作成效的主要指标。”
在xx企业工作也有半年了，在这半年来，经历了很多，面对了很多。秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议，经过我自己的努力，我有了进一步的提高。
第一、在领导和部门之间要主动做好协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好每项工作，做到百忙之中而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。
第二、有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。
第三、雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好，时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。
第四、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。
及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策具体落实下去化为实际行动，并强化组织协调能力，专业工作能力，检查指导能力，参谋咨询能力、具有较强的语言文字表达能力、商务业务知识及处理能力、外语能力、计算机应用能力、沟通协调能力、既熟悉商务经贸活动，又精通文秘业务的商务秘书努力提高自身素质，加强世界观的改造，成为政治过硬，业务精通的合格商务文秘人员。
我会更进一步扎实自己的专业知识，在工作岗位上踏踏实实贡献自己的力量，创造个人的价值，突出核心竞争力。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，争取更大的进步！
[关键词] 商务英语 实践教学内容体系 职业技能
商务英语实践教学体系的建立对学生职业能力目标的实现是非常必要的。作为一个教学系统，它本身是教学体系的一部分，是在教学观念、教学理论、教学方法的关照下形成和建立起来的，是实现高等职业教育理论为实践服务、服务区域经济、满足学生职业发展的关键。在构建高职商务英语专业的实践教学内容体系的过程中，要体现对“教高[2006]16号文件”精神的贯彻：着重转变那种妨碍学生创新精神和创新能力发展的教育观念、教学模式，更新实践教学内容，优化实践教学结构，使学生能适应广东省乃至泛珠三角经济和社会发展的需要，保障每一个学生发展的时间和空间，体现高职教育的可持续性；着眼于培养学生创造思维和学习能力，人文素质、职业素质及心理素质，使学生通过动手获得实际经验，增强解决实际问题的能力。我们从以下几个方面来研究和阐述。
一、确立以就业为导向、职业能力为核心、综合素质为主线的实践教学内容体系
高职高专商务英语教育培养的是从事生产建设服务管理第一线所需要的高等技术应用人才，因此商务英语实践教学体系要以就业为导向、以职业能力为核心，以综合素质为主线，并能满足学生职业生涯和区域社会经济发展的需要。笔者所在的学院已将实践教学在整个商务英语专业教学计划中的比例扩大为55%，充分体现了理论为实践服务、知识为能力服务的指导思想。确立了实践教学的核心地位。
1.以就业为导向的岗位群的调研
国家教育部高教司要求所培养的高职高专人才应以“服务区域经济和社会发展”为目标。为深度了解珠三角及整个广东省对商务英语专业所面向的岗位和岗位群以及其所需的职业能力要求，课题组对此通过以下的形式做了相关的调研。首先，我们对2005届～2008届的毕业生企业就业及岗位分布情况进行了问卷或走访形式的跟踪调查，并建立了“商务英语专业校友会”，随时更新反馈信息；其次，聘请了珠海市进出口商会，以及一些大型企业的管理人员、行业协会的代表担任委员，成立商务英语专业管理委员会，定期召开会议，听取一线专家意见，收集有关信息；第三，组成专业调查小组，多次深入生产一线进行专业调查；最后，派遣人员走访番禺职业技术学院、深圳职业技术学院等兄弟院校的同专业院系，调查学习。
通过上述一系列调查发现，课题组所在的学院的两校区――广州和珠海是连接粤港澳与珠三角的纽带，遍布各种规模的涉外机构和企业。我国经济体制转轨和改革提高了国内商业的国际化经营程度，大批操作性和服务性较强的金融、保险、服务等涉外工作岗位也将吸纳更多应用型商务英语专业的毕业生。2008年举办的“奥运会”和2010年将在广州举办的“亚运会”将会吸引更多的外资企业来华投资。为珠三角地区带来更多的就业机会。商务英语专业的毕业生的就业方向较为广阔。下列岗位群被认为是商务英语专业毕业生的主要就业方向：外贸跟单员、外贸业务员、外销人员、报关人员、货运人员、企业基层管理人员、涉外文秘。
2.以职业能力为核心、综合素质为主线的实践教学内容体系的定位
针对毕业生所面向的岗位群的知识结构和能力结构的要求，进一步分析其所必须具备的职业能力。通过科学的归类分析发现，具有较强的英语表达能力，熟悉国际贸易知识与业务，具备创新能力和可持续发展能力的高层次、实践能力强的复合型人才市场需求潜力巨大。同时，必须重视对毕业生综合素质的培养。“素质”是指个人的才智、能力和内在涵养,即才干和道德力量。除了基础知识、专业知识、专业技能之外，还要对学生进行系统的思想道德、创新意识、竞争能力、实践能力、管理能力、交际能力、身心素质、吃苦精神、合作精神，以及事业心、责任心和集体荣誉感的培养和教育。使毕业生有健康的心理状态、健全的人格、较高的思想道德水平，有较强的组织能力、合作交往能力、自我管理能力，有良好的语言表达能力、文字处理能力，以适应复杂多变的就业环境。
人才市场是高职教育的指南针。要提高就业竞争力，就必须对原有的实践课程进行优化组合建立起以培养职业岗位能力为核心、综合素质为主线的实践教学体系：英语语言应用能力+人文素质；商务运作能力+职业素质；创新及可持续发展能力+心理素质。注重阶段性与连续性的结合。
二、商务英语实践教学内容体系的构建
以职业逻辑建立的知识结构要求学习者采用完全不同于学科理论的学习方式，这一学习方式是主张以职业主题为轴心，用职业来吸纳并整合学习内容，以实践为先导和主线，以‘在做中学’为主要形式的实践性学习。在实践中，知识与工作任务紧密联系，因而学生能够理解它的价值，并能有效的结合情景发现和解决问题。
1.英语语言应用能力与人文素质的培养与实践
商务英语专业的培养规格对英语方面的要求为：具有较扎实的英语语言基础和较强的英语交际能力。“较扎实的英语语言基础”是指较扎实的英语听、说、读、写、译五方面的语言能力,各单项教学要求应接近或达到大学英语四级的要求；“较强的英语交际能力”是指在日常的社会生活和商务活动中能用英语比较熟练地进行交际。只有掌握扎实的语言技能,才能使高职高专的学生在社会上有立足之地,在涉外商务工作中有更稳、更快的发展空间。
实践教学主要通过英语语言主干实践课程，在课堂上运用任务型教学方式（Task-based Language Teaching），并结合利用多媒体、语音室及语言实训室等现代化教学手段借助图片、音像、动画等直观教学让学生置身于模拟的故事情景、生活情景中，有些学课程实践活动采用分组讨论、游戏、比赛等互动方式营造外语气氛，进行以学生为中心的实践教学；除此之外，在各项语言能力进行单项训练的同时，为加强和巩固英语语言的综合运用，设置了‘语言技能综合训练’这一特色实训课程。在课堂外，教师借助网络平台（如博客、QQ空间）及时指导和帮助学生解决在课外实践中的问题；同时，学生通过社团及第二课堂活动，如：英语演讲比赛、CCS英语之角、“GOODEN BAY”英文报刊等补充了课堂实践的不足，丰富了实践教学的内容。
在语言能力实践的同时要时刻体现人文素质的养成。教高[2006]16号文件要求“高等职业院校要坚持育人为本，德育为先”。高职教育是以技术为主的教育，但这并不否定进行人文教育的必要性和可能性。时展到今天，科学至上的教育价值观受到了质疑，忽视人文价值取向的科学教育陷入了功利主义的倾向。所以，必须借助于人文教育，如军训、两课及第二课堂活动都有助于塑造学生的健全人格和高尚品德，通过人文教育使大学生真正认识科学的价值、创造的意义。这次四川汶川5.12大地震发生后，学生自发的组织捐款、献血，并为罹难同胞进行烛光悼念等活动充分展示了学生对灾民的人文关怀。
2.商务运作能力与职业素质的培养与实践
熟练的商务运作能力是商务英语专业毕业生求职的优势和立足点。从人才市场的调研情况来看，多数外贸企业不重学历重证书，从业人员如：跟单、报关、货运、报检、外销等要持证上岗。因此商务实践课程的设置要注重与主要商务职业资格证的联系，学生获得职业资格证书是对学生职业能力的综合检测，也是学生顺利就业的基本保证。
在实践教学中创新教学方法，采用项目导向、任务驱动、工学交替等新型教学模式培养学生专业操作能力。使课堂教学与实践活动并行，教师指导和学生独立策划与运作并行，个人活动和小组活动并行，校内活动和校外活动并行。在课堂教学方面，讨论式、模拟式、案例式、问题式等教学法综合利用使学生的自主性和自加强；组织模拟实践，如在商务英语谈判课程教学中，课堂活动以小组为单位，以公司经营方式进行活动；在国际市场营销课程教学过程中，安排学生对节假日的大型卖场参观，做市场调查，从而增强学生的感性认识，使抽象的商务原则变得具象化，较深奥的商务原理变得直观，从而更易于理解和掌握。利用商务单证实训室，商务谈判实训室和商务综合能力实训室为学生营造仿真工作环境，让学生在有限的实践实训时间内，作好走进社会前的专业实战演习。在课外，邀请相关的行业专家和业内人士进行讲座，围绕专题进行系统的讲解和研讨。给学生专题讲授外贸跟单、商务单证等考证，讲授单证与跟单工作的具体要求及其业务流程，讲授现代企业职业素质要求，使学生对就业岗位有比较明确的认知；邀请往届毕业生回校，分享企业工作经验，交流跟单工作的体会；在校园文化活动中，以职业技能竞赛为突破口，开展商务技能大赛、电子制单竞赛、迷你广交会等活动，为学生创造了发现自身价值、找到学习动力、获得成就感的机会。
高职高专培养的是一线服务+管理工作的人员，高职人才除了要完成岗位工作之外，更重要的是参与现场组织管理工作。这也就要求了高职毕业生要有过硬的技能，还要有团队合作、责任心、沟通能力等职业素质。职业素质是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出来的员工的知识、技能、个性与驱动力等。
3.创新及可持续发展能力与心理素质的培养与实践
创新及可持续发展能力是探索和创造有价值的新知识、新事物的能力，是能力培养的终极目标。在商务英语第三个层次的实践教学当中，在学生已具备了英语语言应用能力和商务运作能力的基础上，培养学生将所学知识和技能创造性的运用，自如的应付来自外界变化的能力，鼓励学生主动探索和勇于创新的精神和个性。在实践教学形式上通过假期社会实践、社会调查初步体验未来的实际工作环境；以一年春秋两季的广州进出口商品交易会为实习平台，为学生提供在这个中国第一展的实习基地顶岗实习进行实践锻炼，实行工学交替。通过直接与外商交流，学生在专业技能和语言沟通方面都得到了综合提高，特别是对现场的突发事件进行有效的处理锻炼了学生的应急反应和解决问题的创新能力；最后，通过半年的毕业实习让学生把所学的知识技能应用在实际工作中去并在实践中得到有效的检验，能够通过知识的学习积累实际进行创新，完成商务英语专业的学习任务。
虽然在前两个阶段的实践教学中，已着重培养了学生的人文素质和职业素质，但考虑到他们初入社会，知识经验积累还不足，考虑问题还不够全面，对现实与理想的认识和实际缺乏稳定的意识倾向。为此，要相应的通过心理咨询开展适应性教育，帮助学生调整社会交往中的心态，提高对自我的认知，树立自信；通过就业指导，帮助学生正确认识理想、能力、机遇之间的关系，以积极的心态应对择业的竞争压力。
总之，在构建商务英语实践教学体系的过程中，不仅要坚持以就业为导向，以职业能力为核心，更要强调贯穿实践教学始终的综合素质培养。加强高职素质教育就是通过提供丰富、多元化的实习实训内容，第一、第二、第三课堂的广阔空间突破统一、刻板的培养模式，从而发掘学生的专长，使创造型人才脱颖而出。
参考文献:
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然而财务部门作为公司的保密级部门，受到很多制约，很少将资源共享，很少联网使用，因此互联网在会计这一领域的发展依然十分缓慢。据财政部调查，开展会计电算化工作的单位约占被调查单位的20%。在已开展会计电算化的单位中，大部分单位开发和应用的是部分会计核算子系统，以工资、账务、报表子系统为主，以单机应用为主，只有很少单位的全部会计核算工作实现了电算化，并彻底甩掉手工记账。在Internet时代，企业财务管理也必将全面融入互联网时代。我们可以展望，国际化的现代财务软件使得跨地区、跨国界的财务核算、审计、管理和贸易成为可能，真正实现移动办公。如果我国的企业不能跟上时代的步伐，实现会计工作的电算化、网络化，那么企业的管理将落后于市场的发展，企业将被市场淘汰。
一、传统会计模式难以满足现代企业新的需求
中国企业的会计核算形式与企业管理模式在过去20年来几乎没有发生根本性的变化。而传统会计核算形式下的会计工作只是手工记账、算账、报账，使得当今一般大中型企业单位的会计工作量一直居高不下。而且在会计循环的过程中会因诸多原因，如异地传送的时间差，人为记账、转账、做账的错误等因素而产生的误差或错误，不利于企业的管理。
具体说来，对一个现代化企业而言，使用传统的会计信息系统模式存在以下5个方面的风险：①会计部门的工作量过大，不利于会计工作。②不能指引企业参与国际交流与竞争。③无法实现网络化管理和移动办公。④无法实现管理会计梦想。会计从服务企业的角度分析，主要应该是成本管理会计。而目前的会计核算形式无法对企业进行有效的成本核算，成本核算数据不能及时得到。企业无法对资金、物资进行有效的管理，无法进行有效的预算和决策，企业的经济活动顾此失彼。⑤体系封闭，无法支持电子商务。传统的会计信息系统，体系封闭，无法支持电子商务应用，无法实现电子商务与财务系统的紧密融合。在电子商务应用已日益发展的今天，使用传统的财务软件将使企业丧失很多的竞争机会。
二、会计信息系统将产生革命性变化
中国经济正全面融入世界经济，WTO为中国企业带来最直接的影响就是全球化的竞争。面对国外广大优秀企业的冲击，我国企业为了不被市场淘汰就必须实现管理信息化。会计信息系统作为提供企业的财务状况和其他经济信息，以便其使用者据以做出明智判断和决策的系统，将发生以下深刻的变化。
1.会计功能扩大化
传统会计信息系统的主要功能是对企业的经营活动进行反映、控制和监督。互联网的广泛应用将导致会计的内涵和外延发生革命性的变化：第一，互联网促使会计信息使用者发生变化。互联网时代，会计信息使用者不仅仅是管理者、投资者、政府部门，还有与企业相关的外部人员，如会计信息系统技术提供方、网络运营服务商等。第二，货币仍然作为会计信息的主要计量单位，但其地位将被弱化。以货币作为会计信息的统一计量单位是传统会计的基本假设，但在互联网时代，通过货币反映的价值信息已不足以作为管理者和投资者进行决策的主要依据，诸如创新能力、客户满意度、市场占有率、虚拟企业创建速度等表现企业竞争力方面的指标更能代表一个企业未来的获利能力。第三，互联网使会计核算流程需要改进。由于传统会计核算的一些操作流程无法及时提供在互联经济时代企业管理经营和投资者需要的信息，因此必须探索新的模式来弥补传统会计核算流程过于复杂的先天不足。由此可见，互联网对会计内涵和外延的影响，将使会计的功能趋于扩大化。
2.原始会计数据搜集分散化，数据处理和财务管理集中化
在传统的会计核算形式中，各种原始凭证和记账凭证均是在财务部门或财务部门的指导下统一填写、统一审核、统一入账。在互联网的环境下，各种原始凭证将从书面形式变成电子数据，原始凭证的传递将从手工的或磁盘的方式变成网络的方式，财务信息系统不再需要集中在财务部门搜集原始凭证，而完全可以分散在客户、供应商、政府部门、企业员工、企业内部其他部门、企业下属分支机构等。通过互联网直接采集原始数据，节省了原始数据搜集的成本和时间，提高了原始数据的准确性。原始数据能够快速和准确地搜集，促使了财务管理及数据处理集中化的实现。互联网的使用可以使每个分支机构变成一个报账单位，而从原始凭证到记账凭证再到账簿报表的生成工作完全可以集中在集团总部进行，不仅实现了数据处理的集中化，降低了会计数据处理成本，而且完全可以集中管理所有的资金资源，提高企业竞争力。
3.财务信息的搜集处理使用动态化、实时化
互联网环境下各种财务信息的搜集是实时的，无论是企业外部的数据(如发票、订单)，还是企业内部的数据(例如入库单、耗电量)，都将存入相应的服务器，并主动及时送到财务信息系统中(或由财务信息系统实时检测)处理。在传统的会计核算形式中，原始凭证变成记账凭证以及记账凭证登记入账将有人工延时。但在互联网条件下，原始数据变成记账凭证是实时的，记账是实时的，这就保证了财务信息可以动态地反映企业的经营状况和经营成果。日清月结已变成了“随清月结”。财务信息搜集处理的动态化、实时化，使得财务信息的和使用能够动态化、实时化。互联财务软件可以实时将账簿报表发送到企业的主页上或送到有关管理决策部门。
4.财务信息无纸化
互联网络的发展将促使财务信息不断地走向无纸化。首先是数据输入的无纸化。无纸化输入将会大大地节省成本，降低差错。其次是处理过程的无纸化。处理过程的无纸化程度是数据处理自动化程度的标志。再次是财务信息输出的无纸化。手工会计系统中，存储账表的是纸介质，互联财务软件中存储账表的越来越趋向于网页方式和以网页为主体的多媒体方式，财务数据将变成网页数据。克服了传统财务数据只能线性查询使用的缺点，财务数据具有信息超级链接特性的网络结构，不仅方便易用，而且更具个性化。
5.结算支付电子化
电子商务、网上采购的基本前提是网上支付电子化，即不需要支票，不需要汇票，不需要现金等纸张票据，直接将采购应付款项从企业账号或个人信用卡支付给对方的一种结算支付方式。1999年8月30日，由中国人民银行牵头，国内几家大型商业银行参加的共建“金融认证中心项目”正式签约，标志着我国网上结算安全认证已进入实施阶段，也标志着互联财务软件网上结算支付功能的实现指日可待。结算支付的电子化，预示着支票、现金、汇票等将逐步退出资金流通领域。也预示着企业间的结算将会进入高速度、高质量和低成本的时代。6.财务、业务协同化
现在，互联网的发展与普及，使得财务软件从部门级应用向企业级应用发展，也使得财务信息和其他业务信息相互连接，彼此共享，从而实现财务信息和业务信息的协同。
7.决策支持群体化
决策支持群体化是指互联财务软件将使由分布在全国甚至全球的各有关人员，通过互联网的互动功能，同时就某一个问题进行决策。古语云“众人之智可以测天”，互联网提供的环境支持将使企业决策发挥“众人之智”。
8.财务人员工作方式网络化
没有电脑的时代，财务工作方式是手工财务；21世纪，财务工作将采用一个全新的工作方式：互联财务。互联财务将彻底改变旧的空间、时间、效率等观念。在空间上，互联财务不仅仅关注企业内部，将越来越关注企业的外部。在时间上，互联财务不仅仅关注企业过去的经营成果和现在的财务状况，而是越来越多地关注企业财务信息的时效性和对未来的预测。在效率上，互联财务不仅仅以提高财务工作效率为目标，而是以提高财务信息效用为目标。
9.财务部门扁平化
手工财务条件下，财务部门按财务核算职能设定不同岗位，例如：出纳岗、材料岗、成本岗、总账岗、报表岗等。互联财务软件条件下，财务的职能扩大，同时财务部门内部人员的分工将发生巨大的变化。有一些岗位如总账岗位、报表岗位等将被取消，原始数据搜集、审核和传输等岗位将会得到强化。对于财务业务协同工作做得比较完全的单位，可以取消原有的成本二级核算、材料二级核算等核算组织方式，变成一级核算，促使财务组织结构扁平化。
10.财务工具Web化
关键词：精细化管理； 财务审核 ；预算管理 ；风险预警
现代企业对财务工作提出了更为严格和更加多样的要求，除了要做好报表整理、财务核算等基础性工作，还必须发挥预算监管、成本控制、风险预警、辅助决策等功能。将精细化管理与财务工作相结合，通过精准定位财务目标、精简财务管理流程、精确控制资金收支，为财务工作开展创设良好的环境提供全方位支持。因此，财务人员在深刻理解精细化管理内涵、特征的基础上，尝试将精细化思维贯穿于财务工作中，转变财务管理模式，为企业规避经营风险、实现健康与持续发展奠定基础。
一、财务精细化管理的相关理论
（一）财务精细化管理的目标
现代企业在创新发展和转型升级的过程中，对财务工作的依赖性进一步增强。在传统财务管理模式下，由于资金配置不合理，严重浪费的问题并不少见，不仅损害了企业的经营效益，而且容易因为资金周转不畅导致战略计划难以顺利开展，使企业错过重大发展机遇。实施财务精细化管理，以强化财务基础工作、提升预算管理水平和优化资金配置为手段，以实现利润最大化、发展可持续为目标，让企业不断发展、壮大。财务精细化管理的内容可以归纳为两点，即“开源”和“节流”。前者是通过科学投资等方式创造新的价值，实现收入的增加；后者则是利用预算管理、风险预警等规避损失、节约资金。以此为出发点，具体到财务工作的详细内容，落实精细化管理［1］。
（二）财务精细化管理的内涵
相比于“粗放式”的财务工作模式，财务精细管理的特征体现在：一是流程化。以往的财务工作侧重于对既有财务数据的收集、统计、核算，无法保障财务数据的准确性、完整性，财务管理的价值也会大打折扣。在实施精细化管理后，实现了流程化管理、全过程监控，从前期获取经营信息、采集财务数据，到中期进行分类、精确核算，再到后期编制财务分析报告、参与经营决策，在流程化管理中提高了财务工作的效率，体现了财务工作的价值。二是系统化。在精细化管理模式下，仍然强调财务部门的主导作用，但是也运用系统化理论，主张推进财务、业务融合。在“业财一体化”的基础上，实现财务管理的分工合作，提高财会信息的传递效率、保证核算结果的精准无误。三是信息化。精细化管理要求从严、从细做好财务工作，无疑会增加财务人员的任务量。加快推进财务管理信息化进程，构建财务信息平台，由计算机完成海量数据的核算任务，提高了财务工作效率，降低了财务管理成本，保证了核算结果精确。
二、精细化管理对企业财务工作的促进作用
（一）对管理目标进行精准定位
粗放式的财务管理由于缺乏明确的目标，在财务工作开展时容易出现无序化、不规范的问题。例如预算目标设计不合理，预算定得过低，会导致资金不足而影响工作正常开展；预算定得过高，容易造成资金浪费的问题。在推行财务精细化管理之后，立足于企业的实际情况以及各项业务开展的需要，对管理目标进行精准定位。使管理目标维持在一个相对合理的范围之内，按照此目标开展各项工作计划，既保证了经费充足，工作计划得以顺利实施，同时又使得预算得到合理利用，不至于出现资金剩余和浪费的现象。由此可见，现代企业实行基于精细化思维的财务管理模式，无论是既定工作计划的实施还是企业经济效益的维护，都能够起到促进作用。
（二）对管理手段进行精细处理
单一化的管理手段和粗放式的管理模式是很多企业财务工作中面临的共性问题，尤其是广大的中小型企业，由于财务管理上存在缺陷，财务工作的价值没有充分体现出来，甚至还会给企业带来风险，影响企业经营发展的可持续性。基于精细化思想的财务工作，一方面实现了财务工作模式的转型升级，通过构建信息平台，让财务人员更加便捷地掌握企业的经营信息，保证了财务数据的时效性、全面性。利用这一渠道，财务人员能够全面监督各类经营数据，进而从专业角度展开分析、予以控制。另一方面，精细化的财务管理需要掌握海量的经营数据，要想获取这些数据，就需要加强业务部门和财务部门的联系［2］。因此，在落实精细化管理思维的基础上，有助于推进现代企业业务、财务的一体化发展，实现管理的升级。
（三）对资金使用进行精确控制
以往企业在开展各项经营或投资活动时，虽然也强调对资金的管控，但是由于管理上存在缺陷和漏洞，控制力度弱，资金浪费的现象较为普遍，使得企业的经营效益和投资收益大打折扣。在财务部门实行精细化管理之后，首先是对资金支出计划进行精确编制和仔细核验，让资金的使用合理化，这就从源头上解决了资金随意支出的情况；其次是对资金的使用进行精细化的控制，财务人员会认真核实每一笔支出资金的合理性，并追踪资金的流动渠道，避免实际情况与预算方案出现差异，从而解决了资金挪用、滥用的情况。由此可见，现代企业将精细化管理模式应用到财务工作中，有助于实现资金的精确控制，提高了资金使用收益。
三、现代企业推行财务精细化管理面临的障碍
（一）对财务预算的重视程度不足
随着企业业务量的增加，支出项目和支出费用在不断增加，这种情况下更加突出了财务预算管理的重要性。目前来看，部分企业虽然意识到预算管理的价值所在，但是并未采取行之有效的预算管控措施，导致在业务开展过程中资金超预算的情况仍然时有发生。在预算管理中，确定预算目标和编制预算方案是一项基础性工作，有些财务人员没有提前做好调查，不了解各部门当前的工作计划和以往的预算完成情况，盲目编制预算方案，导致其参考价值不高。在后期各个业务部门开展工作时，无法顺利完成预算目标，给财务工作增加了负担。
（二）资金使用效率有待提升
对于转型发展阶段的企业来说，资金利用率直接决定企业经营效益，如何实现资金的合理配置和高效利用，也是财务工作的核心内容之一。目前来看，企业资金在使用过程中，因为配置不合理造成资金短缺或闲置浪费的情况较为常见。由于财务监管不到位，在业务开展过程中随意支出资金，后期出现严重的资金漏洞，一是导致业务进度和开展质量受到影响。二是使得资金周转难度增加，给企业带来财务风险。对于那些负债经营的企业，一旦因为资金不合理使用造成资金链断裂，到期债务无法及时、足额偿还，甚至会使企业承担法律责任。因此，资金利用率不高也成为现代企业在推进财务精细化管理过程中必须要解决的问题之一。
（三）缺乏配套的绩效考核体系
在财务部门推行精细化管理，是现代企业创新发展背景下的一种策略。但是对于一线的财务工作者来说，实行精细化管理往往意味着工作环境、标准的变化，要想胜任新时期的财务工作，也需要财务人员在思维观念和专业技术等方面做出转变。尤其是对于一些入职时间较长的财会人员，长期沿用同样的财务核算、预算管理方法，已经形成了职业习惯和定势思维，在没有外部激励和提供专项培训的情况下，很难适应财务精细化管理的要求做出调整［3］。因此，企业在尝试构建财务精细化管理模式的过程中，也需要实行配套的绩效考核体系，以此作为激励促使财务工作人员树立精细化管理思维、掌握精细化管理手段。目前来看，财务部门考核体系缺乏适应性创新也是下一步实行财务精细化管理必须要克服的障碍之一。
四、现代企业财务工作中落实精细化管理的策略
（一）将精细化思维贯穿于预算管理全过程
1.预算目标的精细化。预算管理是财务工作的核心内容之一。在精细化管理模式下，首先要科学地制定预算目标，在保证预算方案可行性和资金使用合理性之间做到维持平衡。财务人员根据往年企业年度预算的完成情况以及新一年的战略计划，确定出预算总目标。在此基础上，还要对预算目标进行细分，以提高预算目标的参考价值。具体到每个部门，如市场部门、采购部门、营销部门等，制定更加精确的预算目标，这样在各个部门具体开展经营活动时，对支出资金加以控制，在预算范围以内保证工作计划顺利开展、工作任务高质量完成。2.预算方案的精细化。基于精细化理念的财务预算管理，除了目标精细化外，还要编制详细的预算方案。首先，选择恰当的编制方法，例如增量预算法、零基预算法等。财务人员要明确各类方法的适用条件和优缺点，这是保障预算方案具备可行性的关键。其次，在预算项目上，也要尽量做到精细、全面。除了基本的工资、保险等项目外，像差旅费、招待费、培训费等，也要纳入预算方案中，为后期资金支出的管控提供参考。最后，草拟预算方案后，还应当与各个部门的主要负责人进行协调，确定预算方案的可行性。如果方案内容与部门实际情况有差异，预算人员还应及时调整方案内容。只有保证预算方案的精细化，才能提高该方案具有参考性。3.预算监督的全覆盖。精细化的预算管理，除了关注前期预算方案的编制外，还应将各个部门的预算执行情况纳入监管范畴，做到监督的全覆盖。在落实预算监督时，实时收集各个部门在开展各项活动时各项资金的支出渠道，并核实支出费用是否在预算范围以内。对于超出预算指标的，联系相关负责人查明情况。对于因为预算管控不到位导致资金超支、浪费的，应当按照相关制度规范追究责任。通过精细化、全覆盖的预算监督，发挥约束力和威慑力，确保企业各项业务的资金消耗全部控制在预算范围之内，维护企业的经济利益。
（二）依托财务精细化管理提高资金配置水平
1.强化资金收支管理。合理配置资金不仅帮助企业规避了财务风险，还有助于实现资金收益最大化。基于精细化理念的资金收支管理，主要体现在：其一，优化融资方案，降低融资风险。现阶段企业融资的途径，特别是互联网金融的崛起为企业提供了更多选择。但是每一种融资渠道都有利有弊。财务精细化管理在综合对比利弊的前提下，基于企业的资金使用需求，确定最优融资方案，以较低的成本帮助企业获得现金流。其二，严格资金使用管理，无论是维持企业正常运营，还是用于项目投资，都要做到资金的合理配置，最大程度上避免资金浪费的情况。其三，对于经营收入必须及时入账，对于应收账款必须及时催收，保证资金灵活周转。2.财务风险超前预警。在企业经营过程中，财务风险除了会带来直接的经济损失，还有可能因为资金链断裂而影响企业的正常经营。防控财务风险也成为现代企业实行财务精细化管理的一个出发点。近年来，为了支持财务精细化管理工作开展，企业投入专项资金构建了财务信息系统，为风险识别与预警提供了技术支持。财务人员利用该平台，能够实现对企业经营活动、资金收支的全过程、实时化监管。在收集财务数据、获取经营信息的基础上，利用平台提供的数据对比功能，及时发现异常的财务数据、经营信息，并进行预警［4］。财务人员及时采取控制措施，避免出现资金超支而引发的财务风险。
（三）健全考评机制，发挥财务精细化管理实效性
1.细化考核指标，完善考核机制。现代企业的财务部门，推行精细化管理模式已经成为必然趋势。在这一过程中，建立起与之匹配的考核机制和指标体系，一方面能够反映出财务精细化管理的开展情况，体现出其实际应用价值；另一方面还能够对财务人员起到激励作用，对提高精细化管理模式下的财会工作质量也起到促进作用。在完善考核机制时，也要制定精细化的考核指标，例如季度、年度预算目标的完成情况，年度财务风险发生率等。利用这些指标，让财务人员明确每一项工作的标准和要求，对指导财务工作的精细化开展产生积极影响。除此之外，像考核流程、考核反馈等相关工作，也要体现出精细化思想。2.引进激励机制，激发管理动力。利用精细化的考核指标，能够如实、准确反映出每一名财务人员的工作表现和岗位胜任力。参考评价结果，实施科学的激励措施，也是财务精细化管理的内容之一。基于精细化管理思维的财务激励措施，要转变单一的物质激励，能够从财务人员的个性化需求出发，分别提供物质奖励、精神鼓励和职务激励。例如，刚入职的年轻职工希望得到物质奖励，缓解生活压力；而入职较长时间的中层人员，更希望得到职务激励，在职业生涯道路上更进一步。因此，在企业财务部门制定精细化的激励措施和提供差异化的激励方案，既是财务精细化管理的一种直接体现，同时也对财务工作更好开展、财务人员自我发展大有裨益。
五、结语
精细化管理模式在现代企业的业务、财务工作中得到了推广使用。其本质是抓好工作细节，实现效率与质量的兼顾，最终实现管理水平的提升和经营效益的增加。在推进财务精细化管理的过程中，首先要求财务人员必须转变思维观念，认识到财务精细化管理的优越性以及对企业经营发展的促进作用。在此基础上，利用财务管理信息系统实现信息资源整合，进而实现预算的全面管理、风险的超前预警、资金的合理配置，促进企业的持续发展。
参考文献：
［1］童郑博，位红更.新时期企业财务的精细化管理策略分析［J］.环渤海经济瞭望，2020（8）：17-18.
［2］杜伟英.新会计制度下如何加强事业单位财务管理［C］/决策论坛——企业精细化管理与决策研究学术研讨会.2015.
［3］彭建峰.关于新医改背景下医院进行财务精细化管理的思考［J］.当代会计，2020（1）：103-105.
关键词：商务英语；改革；就业
为了满足社会对人才需求，很多高校开设了商务英语课程。然而很多高校商务英语专业毕业生面对工作时都具有很大的压力，这主要是因为其在校期间所学的专业知识不强，并且不具有使用性，这是现代商务英语的现状所决定的。
1.商务英语教学现状分析
（1）商务英语的特殊性比较明显：商务英语具有较强的目的性和交际需求，这是其区别其他英语教学的主要特点。随着商务交流活动的增多，高校开始意识到商务英语的重要性。但是目前大部分高校的商务英语教学依然没有针对性，甚至没有将商务英语设立为独立的课程。另外，商务英语教学模式仍采取传统的方式，实用价值不强。无法体现商务英语的特色，使学生无法了解商务英语的实用性，教学效率低下。
（2）学生没有明确的学习目的：商务英语落后的教学模式使其课堂枯燥无味，教师对商务英语的讲解应采取原始的口头教授方式，在这种课堂氛围下，学生的兴趣无法被激发。甚至一些学生通过一阶段的学习之后，学习成绩得不到提高，又无法确认商务英语的实际作用，因此导致其产生厌学甚至放弃学习的念头。另外传统的教学模式下，学生无法了解教学的真正目的，将单词的背诵和语法的理解作为学习的重点，偏离了商务应用的使用性。因此导致学生毕业后其商务英语的应用能力不强，失去了学习商务英语的意义。
（3）教学中忽视了商务英语专业语言的教授：商务英语大部分与商业活动有关，商业即Business.是人们实现经济交易的重要手段，商务语言是交流过程中最重要的语言。然而在 现代商务英语教学过程中，商务与英语分家，教学过程中关于商务英语语言的教授较少，语言的实用价值较低。
（4）商务英语对交际能力要求较高：商务英语具有较强的实用价值，在教学中，教师应注重培养学生的商务口语以及商务谈判能力。但是实际上，在现代商务英语教学过程中，教师往往将文章的阅读以及其他基础知识作为重点，造成教学内容出现偏差。忽视了学生综合能力的培养，学生在毕业后，无法利用在校所学的商务知识及英语口语解决实际问题，实际交际能力得不到改善。
2.以就业为导向的商务英语教学改革的实施方案
2.1 制定合理的人才培养目标
（1）学校在进行商务英语教学的同时应综合考虑学生未来工作的需求：针对不同的岗位，不同的行业和职业确立不同的教学内容和教学方式。建立专业的商务英语课程体系，使学生对职业形成正确的规划，认识到商务英语的实用价值，并结合学生的就业方向，进行知识能力的培养。因此，高校教师对社会对商务人才的需求做全面的了解，及时掌握相关信息，经常与商务工作人员接触，使学生能够了解商务最新动态，理解商务谈判的意义。这样，教师就可以了解学生技能培养的方向，从而为其制定正确的教学方案，提高其商务英语的学习效率。
（2）学校要优化实践教学：即在职业分析的前提下，制订科学合理的人才培养目标可以通过宣传讲座的开展时企业与学校进行合作，这样可以使学生尽早的了解企业的模式，为其实践打下良好的基础。学校与企业接轨，同时也促进了商务英语教学的实践意义的实现。同时，学校应为学生提供就业和实习机会，使学生的商务英语基本功更加扎实，视野更加开阔。使其具备专业的商务知识和技能，在工作选择上能够具体明确的目标和扎实的基础，提高其竞争力。
2.2在课程体系的制定上要以就业目标为前提
（1）学校要构建合理的商务英语课程体系：高校商务英语课程体系的设置应与其人才培养方向及目标保持一致。这样才能帮助学生树立明确的就业方向，提高其在社会上的竞争力。同时，学校应对市场的变化做准确的了解，以便于针对随时变化的市场需求对教学目标及课程设置做适当的调整。
（2）以就业为导向，提高学生的学习积极性：能够应用商务英语在工作中占据一席之地是大学生的需求，因此商务英语的教学必须以市场为导向才能够提高学生的积极性，才能够使学生认识到商务英语的重要性。从而使其学习兴趣得到提高，另外学校还应为即将毕业的学生进行毕业指导，为其树立合理的职业目标，减轻其就业压力也心理压力，使商务英语教学做到人性化。
（3）重视学生实践能力的培养：商务英语教学的最终目的是实现商务交流，因此培养学生的实践能力十分重要。语言技能要在实践中才能得到体现，语言是学生交际能力的体现。为了提高学生这方面的能力，学校应创建模拟实训室，给学生的交际提供环境条件，增强其文化意识和商务英语综合能力。
3.总结
商务英语教学必须以就业为指导，才具有实用价值。商务英语教学效率的低下决定其必须进行改革，这就要求学校在商务英语专业课程的设置上要以实践为基础，改变商务英语与实际脱节的现状，提高学生的专业技能和英语综合应用能力，为社会输送更专业、更有能力的人才。（作者单位：新余学院）
参考文献：
关键词：电子商务 教学改革 创业实训基地
中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）08（a）-0131-02
落实科学发展观，把发展职业教育作为经济社会发展的重要基础和教育工作的战略重点是国务院关于大力发展职业教育的决定。十多年来，我国高职院校的电子商务专业为社会培养了大批电子商务专业人才，为推动电子商务行业的发展做出了很大的贡献。但从毕业生的就业反馈信息来看，高职院校电子商务专业培养的人才规格与企业的需求还存在一定的差距。那么，是什么原因造成的这种差距呢？又需要进行怎样的教学改革才能够培养出符合企业需要的电子商务专业人才呢？
1 电子商务专业教学存在的问题
电子商务是计算机技术、通信技术、网络技术和信息技术在企业经营管理中的高级应用，贯穿于企业管理的每个环节。电子商务专业是一个跨学科、交叉性强的复合型专业，应该培养出集信息学、通讯技术、多媒体技术、市场学、广告学、管理学、会计学、商务法等知识与能力于一身的复合型人才。
可实际上，许多高职院校电子商务专业培养的学生技术能力比不上计算机专业的学生，商务能力比不上经济管理专业的学生。造成这种现象的根本原因主要有三个：第一，专业课程安排不合理，电子商务专业是一个理论教学与实践操作紧密联系的专业，而目前的课程体系不是按照职业岗位需求制定的，所以不能够实施典型的工作任务，学生也无法掌握岗位要求的专业技能；第二，校企合作流于形式，实训基地不能充分利用，有些高职院校找不准自己的定位，盲目的向本科院校学习，在电子商务教学中过分地重视理论教学而忽略了实践环节；第三，师资队伍建设有待加强，有些高职电子商务专业的教师团队仅仅是计算机专业和经济管理专业的教师临时组合起来的，他们对电子商务的专业知识都不算精通，更别提掌握职业岗位所要求的实践技能了。
2 电子商务专业教学改革方案
2.1 合理安排专业课程
根据教高16号文件“以就业为导向，加快专业改革与建设”的指示，学校应该以电子商务企业的实际需求为依据，通过合理安排专业课程来增强学生的职业能力。要想深入了解电子商务企业的岗位需求和毕业生的就业情况，需要先进行市场调研。
笔者通过走访校企合作的电子商务企业、与毕业生进行电话访谈、在互联网上投放调研问卷等手段，对电子商务行业的岗位需求进行了调研。随后，将调研结果进行整理、汇总成三大岗位群和若干典型工作岗位，分析出主要的工作任务和毕业生应具备的职业能力。最后，结合我校电子商务专业教学改革的实践经验，为学生合理地安排了专业课程，研究成果如表1所示。
2.2 建立创业实训基地
根据教职成12号文件“探索建立实践教学基地”的改革理念，高职院校可以依托已有的校企合作关系，建立电子商务创业实训基地。毕业实习一直是理论联系实践的重要必修课之一，但在严峻的就业形势影响下，毕业生很难找到理想的实习单位，所以学校应该建立并充分利用创业实训基地，既可以“校中厂”的形式来聘请合作企业中的优秀导师给学生培训专业技能，指导学生完成顶岗实习与毕业设计；也可以鼓励学生利用实训基地中的资源自主创业，以创业带动就业。
在电子商务创业实训基地中，实训项目主要有两大类：第一类是电子商务网站建设与维护实训，合作企业派出指导教师到创业实训基地中指导学生完成真实的商务网站建设项目。这种合作形式不仅能节省企业的人力资源成本，而且通过一定的奖惩措施，还可以激发学生的学习热情。第二类是商务网站的运营实训，仿照义务工商职业技术学院学生的创业模式，学校可以与淘宝、阿里巴巴等大型B2C、B2B网站建立合作关系，鼓励学生在这些大型电子商务平台上开网店，进行网店运营管理、网络营销、客户服务等实训。学生不仅能够学以致用，还能赚取学费，实现自我价值。
2.3 打造“双师型”教学团队
根据教高4号文件“加强高职学校专业教师双师素质和双师结构专业教学团队建设”的指示，学校应该鼓励专职教师到电子商务企业进行在职培训。电子商务教学要求教师具备全面的业务知识和过硬的实践技能，所以专职教师可以申请到企业学习专业技能，考取企业系列的职业技能证书；兼职教师可以申请到学校学习专业知识，考取教学系列的专业技术职务。此外，高职院校培养师资队伍的地点不应该只局限于国内，欧美国家的电子商务技术比我国要先进一些，所以学校应该支持教师到国外考察、学习，将国际上最前沿的技术知识和教学方法带回来，改变传统的教学模式和单一的教学方法。
3 电子商务专业教学改革总结
随着电子商务技术的快速发展，电子商务企业对毕业生的实践技能提出了更高的要求。为了满足行业企业的要求，笔者依据国家的有关文件，以我校电子商务专业教学改革的实践经验为基础，从合理安排专业课程、建立创业实训基地、打造“双师型”教学团队三个方面，提出了高职电子商务专业教学改革方案。
在今后的教学实践中，笔者将继续深入探索电子商务专业课程体系的建设，以及创业实训基地如何获得地方政府的支持，又如何促进区域经济的发展等问题。高职院校电子商务专业的教学改革任重道远，只有不断地探索与实践，才能培养出符合企业要求的专业人才。
参考文献
[1] 商玮，盘红华，徐慧剑.高职电子商务专业课程体系设计研究[J].电子商务，2012（5）：84-86.
[2] 国务院关于大力发展职业教育的决定[Z].国发[2005]35号.
关键词: 高职商务英语 实训项目 问题 原则
实训教学是培养应用能力、操作技能的必要手段,是将“知识”转化为“能力”的重要环节。“高等职业教育商务英语专业的培养目标是培养具有较扎实的英语语言基础、掌握宽泛的商贸运作知识并能熟练使用现代办公设备、能够胜任外事、外贸、金融及外(合)资企业的涉外商务与翻译的应用型、复合型中高级商务英语专业人才”[1]。要实现这一培养目标,实训是很关键的一个环节。商务英语是以目的语为媒介,为商务活动服务的,所涵盖的内容涉及与商务有关的诸多领域及开展商务活动的各个环节。在实训教学设计中,常常有对目标语境所要求的交际任务的模拟活动,如公司介绍、产品演示、撰写工作报告、市场调研、商务会议、商务谈判等。由此,项目设计成为实训的主要形式,以市场和职场为实验室,以劳动过程为导向,体现劳动过程系统化,充分体现语言及综合技能训练有机结合,突出专业核心技能。实训项目是实践教学的主要运作形式,实训项目的合理设置关系到实践教学的成败。
高职的商务英语专业普遍开设很多实训项目,如进听说实训、出口实务与单证、商务谈判、外贸函电、国际支付与结算、外贸跟单、秘书实务、综合实训等。但从实训项目实施的效果来看,这些毕业生的实际应用能力与国际商贸一线职业岗位所要求的综合能力有一定差距,教师的理想目标和学生的现实目标有些差异。
一、商务英语实训项目设置存在的问题
(一)实训项目的设置缺乏针对性
实训项目缺乏针对性,即没能很好地分析商务英语专业所面向的岗位能力及素质需要,不清楚这些职业或岗位所需要的知识点、技能点及对工作态度的要求,从而不能针对专业所面向的主要职业岗位的主要实践能力来培养学生。在实训项目的开发设计完全依赖书本,知识点和技能点更新慢;容易忽视过程性知识,使得实训项目不仅成为陈述性知识的重复,而且偏离实际需要。
(二)实训项目设置缺乏全面性
在实训项目设置时只重视学生专业能力和方法能力的获得而忽略社会能力的培养,在实训项目环节里面缺少学生与模拟环境的互动,缺少学生之间的交流与合作,学生经过大量的实训技能操练后学会的仅仅是“做事”,而学生感悟不到职业氛围,忽略了与人交往和沟通的重要性及职业道德素质,难以面对生活的挑战并积极地应对生活的难题。
(三)实训项目之间无沟通和衔接
在商务英语实践教学中,在很多情况下是由各课程任课教师自行拟定实训教学内容,独立进行单项训练,如《商务英语听说》课程的老师负责听说实训,只训练学生的听说能力,《商务英语阅读》课程的老师负责训练学生的阅读能力,《进出口业务与单证》课程训练制单,其他实训课的内容和形式也基本类似。这样的实践教学方式虽然取得了一定的教学效果,提高了学生的单项技能,但实训内容的条块分割不利于学生综合能力的培养。另外,也会导致项目之间的内容的重复及实训类型的单一。
(四)实训项目效果监控和评价机制不完善
对实训效果评估的方法和手段不完善,偏重终结性评价而忽略形成性的评价,只重视职业技能的评定而忽视对职业素质的考核评价,倚重实训指导教师的评价而忽略校外及学生自我评价和互相评价,最终无法知道指导教师的教学效果和学生的实训情况。
二、对商务英语专业实训项目设置的思考
(一)明确实训项目设置的目标
“实训英语实践教学应是一个涵盖了语言训练、商务沟通能力培养、商务知识及技能形成和巩固的实践体系”。[2]实训项目作为实训教学的主要运作形式其目的也就是要促成“知识”向“能力”的转化,即培养学生在国际商务环境下的英语交际能力和商务沟通能力,了解商务工作环境和相关岗位职业能力要求,了解国际贸易业务流程的主要环节,熟悉国际贸易业务涉及的主要业务文件和单证,满足相关就业岗位的技能要求。同时,通过各种形式的实训项目,提高学生的综合技能。由此,实训项目的设置的目的是要在真实或仿真模拟的现场操作环境中,培养学生的实际工作能力和创造能力。只有明确了实训项目设置的目的,我们才能制定合理的实训项目实施计划和大纲,选择合理的实训项目内容和方式,避免实训项目形同虚设,成为课堂理论教学的重复。
(二)实训项目设置的原则
1.人性化原则。职业教育的社会功能不仅是为满足社会需求造就合格的“职业人”,还要适应个性发展,遵循教育发展规律,为满足个性需求塑造合格的“社会人”。职业教育的培养对象具有较强的形象思维,能较快地获取经验性和策略性的知识,而对陈述性的理论知识却相对排斥。而相对不同的职业教育的培养对象来说,他们的知识能力结构和学习个性存在差异。因此,在实训项目设置前要进行学情分析,了解学生当前的知识能力结构及个性差异,如学生的兴趣、动机、需要及学生的认知倾向等;了解学生智能结构和智能类型,设置合理的实训项目,通过实训来发现人的价值、发挥人的潜能、发展人的个性。
2.企业参与原则。目前,实训项目主要由高职院校商务英语任课教师来设置,而大部分老师由于缺乏必要的商务背景知识与实践经验,在设置实训项目时容易偏离实际需要。要解决这一问题一方面教师可以下到企业到相应岗位实习或者参加专业培训获取实战经验,另一方面可以去企业调研,了解一线现场对本专业的要求。教师根据对企业的深入了解和认识,总结实习心得,并根据实习所得及时调整和制定实训计划与实训内容,这是企业的一种间接参与。订单培养则是企业直接参与的体现。目前一些高职院校与用人单位签订的订单培养,学校与用人单位共同确立培养目标,制定并实施教学计划,实现人才定向培养的教育模式。民政学院的商务英语专业与LC.PHILIPS曙光电子有限公司、深圳金力通讯设备公司及深圳天虹商场签订了培养订单,该专业设置了相关实训项目如:自动控制技术实操、CRT部品工艺认识实训、CRT制造流程实训、深圳金力通讯设备公司外销跟单、外销制单、海外市场营销及塑胶模具技术实操、商场采购、管理和海外市场营销等。[3]
3.“一线”应用性原则。“马上”和“解决问题”是企业用人的重要标准,也就是企业希望雇员基本上能在其所学的专业面向的主要职业岗位不需要再进行岗前培训就可以直接上岗。职业教育要以就业为导向,在课程内容的选择上自然以过程性知识为主、陈述性知识为辅,即以实际应用的经验和策略的习得为主、以适度够用的概念和原理的理解为辅。在商务英语实训项目设置时,也必然以实现工作为导向,在实践情境中培养学生解决“怎么做”(经验)和“怎么做更好”。商务英语实训项目设置要符合“一线”工作的需要,在项目内容上围绕商务贸易活动的技能,如通过进出口实务与单证,学生了解了进出口商品的询盘、发盘、还盘,进出口贸易合同的签订与履行;货物的运输和保险的办理;报检报关的办理流程;出口单证缮制;贸易纠纷的解决和索赔的处理;国际支付与结算:信用证、汇票、本票、支票;国际银行汇兑实务的模拟操作、跟单、托收及风险的防范,信用证的审核、修改及结算,信用证项下的单据制作等具体实践操作。
4.适应性原则。实训教学要根据社会经济发展、变化,不断丰富和修订其内容,既要保持相对的稳定性,又能不断地对实训内容和形式作更新和调整。国家对外贸易工作的有关方针,相关政策和法律、法规及相关国别、地区政策,世贸组织、世界区域经济的条例和规定等变动,而我们实训项目内容则必须作相应的调整。如新惯例(UCP 600)给跟单信用证业务带来的新变化:银行审单时限缩短,银行审单标准更放宽,银行选择处理拒付单据方式的增加,对单据运输途中丢失的责任承担等,因此在信用证实务操作项目中则不能再以UCP 500为依据。
5.融合性原则。实训项目的的实施并不是孤立于课程教学的,它必须考虑到专业知识所需课程的融合,重视课程之间衔接、知识与技能的巩固和扩展、专业技能和职业能力的培养。要重视商务知识与英语技能的融合,在商务英语实训项目设置时不能只重视语言类的训练,同样在商务技能的实训不能少了语言的应用。如商务英语听说实训项目内容不是停留在一般的日常生活交际,而是把语境放在商务活动中。重视专业技术与职业技能考证知识的融合,把考证嵌入实训项目中,要求学生在完成专业教育的同时完成职业技能培养,在毕业时能取得相关专业的职业资格证。这样,既能使学生在某一技能上掌握较高的知识和实际操作技能,又能提高学生的竞争力。要重视各实训项目之间的融合,所有实训项目都是围绕贸易过程展开的,环环相扣,紧密联系。很多情况下就是上完一门理论课后就紧跟一个实训项目,实训内容的条块分割,不利于学生综合能力的培养。[4]
6.全方位评价原则。对学生在实训中的表现进行评估是确定其职业能力的核心,是确定其技能水平的直接依据,是确定其理论转化为技能能力的有效手段。要了解教师的实训教学及学生的实训效果必须对整个实训项目实施过程进行质量监控并作出正确的评价,单看学生实训报告是不够的,因此我们要采取全方位的评价,在评价方式上既要结合老师评价,又要结合学生自评和互评;既要有学校内部的考评,又要有来自外部企业的考评;既要重视形成性评价,又要重视过程性评价;既有实训项目成绩的考核,又有职业资格证书的评价。
教师作为实训项目的主要设计者和实施者要了解实训的目的,根据相关原则合理设置理实训项目,要尽可能地创造逼真的实践情境,让学生在实践中形成岗位技能与职业能力。
参考文献:
[1]钱芳,吴国初.论高职商务英语专业模拟商务环境实训[J].商场现代化,2007,(12下旬刊):398,399.
[2]宣克勤.高职高专商务英语专业的实训教学改革[J].职业教育研究,2008,(12).:120,121.
工作过程导向式教学模式理论基础来源于行为主义和认知主义学习理论。通过有目的的学习和认识,塑造良好的认知结构,增加对工作过程、岗位技能、社会需求变化的适应能力。以工作过程为导向的教学目的在于克服学科体系结构化的学习,而有利于工作过程内容的学习。工作过程导向式课程则是来自实际职业行动领域里的工作过程,即从职业典型工作过程分解职业工作任务,由工作任务确定实际教学工作任务,最终归并为课程教学内容。这是一个从行动领域到学习领域,最终到学习情境的过程。工作过程导向式教学直接培育学生的综合能力,注重学生的潜能发展,采用学生为中心,教师主导的教学方式,以项目教学为主要教学方法。项目教学是在整个教学过程中师生共同生产具体的、具有实际应用价值或具有典型意义的产品而进行的教学活动。以工作过程导向式的项目教学,促进学生在具体的实践中构建知识和能力,提高学生的专业能力、方法能力、社会能力和岗位专项能力。
电子商务在全球得到了迅速的发展和应用,应用型、实用型的电子商务专业人才急需培养,很多的高职院校选用电子商务概论,作为经济与管理类以及信息管理类各专业的专业基础课程。课程内容体系涉及面很广,包括计算机技术、网络技术、商务贸易、数据库技术、经济学、信息系统等知识,从管理或商务的角度描述电子商务的理论和原理,缺乏实践环节,这给教师授课和学生的学习提出了很高的要求和难度,同时这与电子商务人才培养方案中培养规格和要求明显不一致。对电子商务的教学内容进行分解剖析,以工作过程为导向整合为理论与实践两个部分,以课程内容工作过程项目任务项目知识实践技能工作环境为教学改革主线,编写工作过程导向式的教材,探索基于工作过程导向式的教学模式。
2工作过程导向式教学设计
根据社会最新的电子商务人才培养需求,总结多年的电子商务概论教学经验,以电子商务职业岗位能力要求为导向,依据电子商务师职业的标准,采用项目教学、任务驱动的形式,将相关的课程内容进行整合,系统的介绍电子商务的理论和实践。根据政府、企业中电子商务岗位的工作过程要求,将整个教学内容设计为十个项目,分别为认识电子商务、电子商务安全、电子商务营销、电子商务单证、电子商务支付、电子商务交易、电子商务物流、电子商务法律、电子商务网站和移动电子商务。每个项目对应于不同的工作岗位、工作要求,相关知识、实践技能和扩展知识,在项目实施中根据项目要求设置相关的实施任务,通过项目知识的提炼和项目任务的实施,进行知识的扩展,使学生系统的掌握电子商务的相关理论知识,熟悉电子商务工作过程的相关操作和技能。
电子商务理论与实务是经济与管理类各专业的技术平台课,内容涵盖了电子商务学科的基本理论和实践应用,开设该课程的目的在于通过教与学,使学生了解电子商务的基本概念、基本原理和基本方法;掌握网上购物的流程分析;掌握网上单证格式和流程的设计;熟练进行BtoB、BtoC系统的单证处理;掌握电子合同的定义、分类和格式,BtoB、BtoC系统电子合同的处理;掌握电子支付系统的基本构成、种类和功能,熟练掌握电子支付的各种方式的特点和应用,掌握网上银行的定义、功能和模式,熟悉网上银行的应用;了解物流的基本概念、环节、分类和功能,电子商务与物流之间的相互作用,电子商务下物流的特点;掌握电子商务下物流的模式、管理及创新策略,电子商务对供应链的影响及管理方法;了解电子商务带来的法律问题及法律关系;掌握电子商务的立法范围及相关的法律法规,电子商务师的职业道德规范和修养;了解电子商务网站建设的目标;掌握电子商务网站的结构及内容;熟悉电子商务网站的功能及推广;完成完整的电子商务网站的规划。了解移动电子商务的基本概念、组成、功能及特点;掌握移动电子商务的应用及发展;熟悉移动电子商务的相关技术和组成原理。根据这些专业能力、方法能力、社会能力和岗位专项能力的要求,进行教学内容的设计,如表1所示。
3工作过程导向式教学实施
在整个教学过程中,由具有多年教学经验的双师型教师担任主讲,打破了传统电子商务概论中过于理论化的教学,以电子商务职业岗位工作能力要求为导向,依据电子商务师职业的标准,采用项目教学、任务驱动的形式,将电子商务课程内容进行项目讲解和实践,推进“理实一体”,落实“学做合一”。
3.1实施步骤
下面以电子商务单证的项目内容的教学为例,介绍工作过程导向式教学实施步骤:
(1)教师提出项目、任务和知识的学习要求,课堂利用两个学时进行电子商务单证、电子合同、贸易洽谈、EDI技术、电子签章的相关知识的讲解。
(2)安排学生在电子商务实训室3个学时实践,熟悉项目任务要求和步骤,运行电子商务虚拟实训软件,要求学生完成贸易洽谈的方式及应用、电子签章的制作、电子合同的签订三个工作任务。
(3)学生完成项目任务实训报告,提交项目任务对应的成果数据。
(4)教师进行项目任务评价考核,通过实践考核要求所有学生熟练掌握邮件、阿里旺旺、腾讯QQ、MSN、商城在线客户服务中心等贸易洽谈方式,掌握优泰电子签章系统电子签章的制作过程,掌握制作电子合同的方法以及电子合同的签订的过程。
(5)最后利用1个学时在项目任务总结的基础上介绍相关的扩展知识,提出案例分析及课后作业的要求。通过工作过程导向式教学,改变了学生的学习观念,变被动学习为主动学习,培养学生分析问题和解决问题的实践动手能力,培养了学生合作精神和团队意识,体现了以人为本的教学理论,切实提高了教学效果。
3.2在工作过程导向式教学实施中要注意以下几个问题
3.2.1教学团队的建立
以工作过程导向式的教学模式对教师提出了更高的要求。高职院校应通过企业顶岗实践、校外进修培训等多种方式加强双师型教师队伍的建设,使教师具有良好的专业设计和实践经验,良好的教学管理组织能力,发挥学生的主体地位和教师的主导作用,培养学生的综合应用能力。
3.2.2教材的建设
不再使用传统的按照学科体系编写的教材,要积极组织编写和选用工作过程导向式、项目教学、任务驱动的教材,加强实践性的教学内容。按照企业实际的工作任务、工作过程和工作情景组织项目综合课程内容,围绕工作过程展开教学。
3.2.3教学资源的建设
建立电子商务综合实训室,配置与企业接轨的电子商务虚拟平台,合理利用校园网络,给教师和学生提供习题库、案例分析、多媒体课件、在线系统模拟、在线答疑等丰富的电子商务学习网站的资源。
3.2.4教学方法的改革
积极使用多媒体教学、实验实训室教学、实习工厂教学和校外实训基地教学等多种实践情景教学手段,以工作过程贯穿于项目教学中,注意理论知识与实践技能教学的结合,将教学与企业实际生产过程和现实商业活动结合在一起,教师与学生同时参与到以学生为主体的教学活动中,培养学生自行计划、自行组织学习的行为能力。
3.2.5考试考核的改革
在这种教学模式下,要打破传统的笔试卷面考试,要积极采用多种方式对学生的知识的接受和项目任务的完成情况进行评价考核,采用过程式、学生参与式、评论式的教师、学生和团队相结合的评价方式,建立项目任务、实践技能的公平、公开考核体系,增强学生学习信心,发挥学生学习的主动性和积极性。
从事财务工作的人员应有奉献精神。财务、财会及后勤工作那是十分繁琐和复杂的，有时，千头万绪，很难理清，有时，工作量特别大，加班加点都要干很久才能做完。下面是小编精选的关于财务经理工作总结范文，仅供参考，希望能帮助到大家!
财务经理工作总结范文1
作为财务经理，这一年来带领财务部较好的把工作做好了，现在就这2019年财务部的一些工作做下总结。
一、不断提高人员素质
1.建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基矗，今年我根据业务发展变化和治理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用，非凡是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制订、出台了“
制度”，有效地遏制了风险的蔓延。
2.加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。
年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。
3.以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化治理。
年内主要做了以下七点工作：
(1)主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识;
(2)坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将碰到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径;
(3)坚持考核与经济效益指标挂钩;
(4)成立了以骨干为主的结算小组;
(5)积极地组织柜员上岗考试;
(6)培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯;
(7)开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率，
二、加强成本意识，提高经济效益
1、更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行具体地财务分析;
在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。
2、费用支出实行了专户、专项治理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。
在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得最大利润。 年开支费用总额为 万元，较上年增加了 万元，增幅为_%;实现收入_万元，较上年增加_万元，增幅为_%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的_倍。在费用的治理上，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导把握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为_%，节约费用_个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。
三、恪尽职守，切实加强自身建设
我在抓好治理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。一是加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对腐朽消极现象，在实际工作中，积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。
四、明年工作打算
1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。
立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，非凡是对业务骨干的专项培训。
2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。
一是加强成本治理，减少成本性资金流失。二是加强结算治理，最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率;认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。
3、充分发挥职能部门的“
职能”，加强治理，加快工作的效率。
财务经理工作总结范文2
回顾2019年的工作，我们的公司经历了一个不平稳的一年。作为财务部的一名经理，我知道自己的工作的重要性。我知道公司财务方面的工作做的不好，有我的的责任，我是第一责任人。可能我没有带领好所有的员工去协调好所有的工作，没有尽到一个经理该做的责任。在接下来的一年里，我坚信我会尽我的努力去管好我的部门，理好财，将服务企业与我们好好连接起来，加强管理，实现的价值。现总结如下：
一、过去的一年中，财务部认真的完成了总经办交办的各项事宜
比如融资手续的办理，公司证照的变更、年检、办理，与各大厂商的业务资料等及临时交办的各项事宜，但由于事务烦多，往往重视了这头却忽视了那头，没能全方位地进行管理，虽然事务能完成，但总体上未能及时给总经办带来有用的可支配的各种信息，使得总经办的抉择总是迟后于发生的现实问题。
二、在上年的税务工作中财务部克服了许多困难
通过积极参加银行、财政、税务等各大部门举办的纳税、会计教育培训以及查阅税务资料，探索税收稽核的重点等，顺利通过了2019年增值税缴纳工作。通过学习培训，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。
三、分公司财务工作
分公司日常经营活动通过分公司上传的日报表进行分析控制，日常费用开支趋于正常，各项费用开支均能先核批后支付。分公司财务活动在大的方向有序地进行，分公司财务人员也能积极配合财务工作，但在分公司的控制上没有实地进行过内审，下一步的工作中将安排定期到分公司进行全面账务审查。
四、配合其他部门完成工作
在实际工作过程中，我们部门时时与销售部、_进行沟通，销售部门都完全配合做好当中存在的问题，财务也完全配合了销售部做好了财务部门应做和不应做的，使两部门之前的衔接越来越紧密。销售部门，特别是销售员在开具销售单上出现了好几次严重错误，将销售价款少写，后来查账时财务部出纳已将全款收回，未给企业带来损失。在 _的认真学习下，使装饰部财务核算及财务管理正常地开展，装饰部的众多小商品核算也能清晰、明确，各往来业务，成本费用均能准确核算，但在今后的实际工作中还有待加强财务部与装饰部的沟通，使工作更能有序地开展。
五、财务部主要现状
1、业务经验不足、业务不够熟练，都是初涉或非专业人员，另外就是本身的事务烦多，这无疑是对加强全面财务管理工作的弊端。
2、对日常办公应用软件各功能不掌握。
3、专业胜任力不强。
4、但能积极配合处理各方面财务工作及财务部其他事项。
5、对于公司债权债务的清理催收力度不够大。
6、未及时进行财务核算，不能及时提供公司经营成果及财务状况，未定期或不定期组织对公司经营活动业绩进行的分析评价会议，未深入开展公司财务的分析评价、发现经营活动过程中的弊端。
7、公司财务管理的首位是加强对公司资产的管理，特别是流动性的货币资金，但在过去一年里没有对公司的资产进行严格的管理，没有专门的制度进行约束，形成了一种随意性的做法，但商品车辆财务部门指定由
_全面进行管理，监督公司商品车收发数量的完整性、完好性，另外公司应指定专门人员对公司的商品车负责。
8、公司各种档案未能健全地进行管理。
回顾过去一年，财务部略表看法，公司未明确具体销售政策，使得产品销售价格及利润空间起伏不定，从一定程度上不可进行控制，影响了公司的盈利水平，公司信息化建设不够，也就不能更好的服务于消费者及更好地达到消费者需求、期望，在一定程度上影响了公司销售，公司业务宣传不够，在一定程度上影响了公司销售，公司的全面管理工作不够，影响了公司的盈利能力，对员工的影响力不够，学习培训等，不能让员工素养形成良好的、积极向上的氛围，影响了销售及盈利能力。
思路决定出路，行动决定结果。今后财务部开展工作的思路是：以发展的理念进行工作，根据公司的具体情况及公司领导将公司在整个市场中的定位变化，不断学习、不断更新思路、不断创新思维来适应工作需要及开展财务部工作。
财务经理工作总结范文3
一、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算
财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、××集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从
二、以实施新中大软件为契机，规范各项财务基础工作
在经过两个月的××年度三套会计决算报告的编制后，财务部按新企业会计制度的要求着手进行了新中大 年财务会计模块的初始化工作。对会计科目、核算项目、部门的设置，会计报表的格式等均按照新企业会计制度的规定，并针对平时会计核算和报表编制中发现的问题和不足进行了改进和完善。如设置“制造费用”明细科目，并按该科目的费用项目进行了明细核算、归集和分配，费用的具体开支情况现已一目了然;规范“应交税金”科目的核算，如对增值税明细项目的月末结转、个人所得税的科目统一、现金流量项目的规范化;对收下属分公司的管理费用由以前冲减管理费用改为冲减制造费用，这样使管理费用和销售毛利率的反映更为合理、恰当;在配合固定资产实物管理部门对固定资产进行全面清理的基础上，按照《固定资产分类与代码》对固定资产编制了固定资产卡片类别代码，并在此基础上，完成了新中大固定资产管理模块的初始化工作。××集团总公司要求在今年4月份全面正式运行新中大财务软件，而本集团公司财务
三、制订各项财务成本计划，严格控制成本费用
根据××集团司企字[××]117号文《关于下达〈××集团 年多经企业经济责任制考核方案〉的通知》和××司字[××]8号文《关于下达××分公司多样化经营二00×暨一季度(版权声明：本文转载自学子网，版权归原作者所有。)生产经营计划的通知》，财务部对有关考核指标进行了分解，下发了××年财务计划和可控费用指标。在财务执行过程中，严格控制费用，实行刚性考核。财务部每一季度汇总可控费用的执行情况，于公司常务会上通报，针对每一季度电话费超支的部室、单位，按超支额扣部室负责人及其他第一责任人的奖金;对于其他可控性费用也是实行指标考核，对于超支部分坚决不予核销。
四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模
上半年，随着原材料市场价格的持续上扬，而××集团总公司销售价格制订相对迟缓，本集团公司资金一度吃紧。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销货款的及时回笼，在资金安排上，做到公
五、加强财务会计制度建设，提高财务信息质量
财务部根据公司差旅费的实际执行情况，为进一步规范本集团公司工作人员差旅费开支行为、统一标准，制定了《××机械集团工作人员差旅费开支规定》。为提高会计信息的质量，财务部制定了《××机械集团会计报告竞赛考评办法》，对各母子公司的会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高了会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。
平时财务部通过开展每周一次的交流会，解决上周工作中出现的问题，布置下周的主要工作，逐步规范各项会计行为，使会计工作的各个环节按一定的会计规则、程序有效地运行和控制。
六、制定财务部各工作岗位职责，并进行自我评定
为明确财务部会计人员各岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，制定了会计人员岗位职责，同时要求各岗位会计人员根据本岗位的职责要求，进行工作总结，岗位评述和认定，对各自的工作提出建议、作出打算，并对自己的岗位写出每月工作规程备忘录。这样，强化了各岗位会计人员的责任感，加强了内部核算监督，促进了各岗位的交流、合作与团结。
财务经理工作总结范文4
我从事学校财务工作十多个年头了。感觉经历了很多很多，现在回过头想一想，有很多话想说。下面就谈一谈从事财务工作这些年的体会。
体会最大的一点就是“千万莫伸手，伸手必被捉。”刚开始干这一行的时候，心里还难免有点邪念：当了“财神爷”，内当家，可能有油水捞。但没过多久便发现，这种事情千万干不得。贪污、挪用、受贿、做假账都是违法行为，一旦违了法，将会面临无尽的苦果。不仅毁了自己，还会连累家人。只有心无邪念，为人正派，才能做到财务工作不偏不离。才能保持一颗平常的心。所以，这是一个财会人员首先应具备的道德品质。
其次，从事财务工作的人员应有奉献精神。财务、财会及后勤工作那是十分繁琐和复杂的，有时，千头万绪，很难理清，有时，工作量特别大，加班加点都要干很久才能做完。没有奉献精神，没有心理准备和承受能力，都不可能把工作干好，要么就是工作干不到一两年就不愿意干了，这样的财务人员很多。所以，要干一行，爱一行，多讲奉献，尽量不提或少提条件，只有这样的心态，才能把财务工作持之以恒地干好。
再次，要吃得苦，受得委屈。财务工作，大都和钱打交道，来不得半点马虎。为了确保不出差错，那就得踏踏实实的做事，做到细心点，再细心点。有时，算两遍还不放心，还要再算一两遍，所以，有时看似一项简单的工作，而实际上要付出多倍的精力。再者，教职工对财务工作是比较敏感的，财务做好了，大家觉得是应该的，一旦搞错了，你听，那个流言蜚语，多的是。还有，每当评优评先的时候，财务人员，应当知趣点，不要和他们争，争是争他们不赢的。一般都是教学一线的上，因为大家很难看到你做出的成绩。因为财务工作很多是不直接面对教职工的，所以，你做了些什么，他们很多都不知道。所以说，要吃得苦，受得委屈。
另外，财务人员要当好校长的参谋和助手作用。学校要搞建设、要发展，必须有经费来保障。而经费运用得好不好，办学经济效益好不好，离不开财务人员的出谋划策。哪些项目可以开支经费，开支多少，如何开源节流，如何发挥资金的最大使用效益，都应经常向校长汇报清楚。同时，有些单据不能报销;有些经费处理方式违背了会计法的规定;校长有时也难免出现偏差，等等。这就要求作为财务人员，要学好会计法，用好会计法，守好会计法，严格依法办事。不为领导所左右，做一个敢说真话的参谋和助手。
1、创新和变化是互联网企业永恒的主题。无论是在互联网技术本身的发展前景方面，还是在互联网企业的商业模式和运营管理方面，都没有前人的经验和教训可以借鉴，这是与传统行业最大的区别。互联网企业的发展，主要是依靠企业的领导团队自身持续不断地摸索和创新，这不仅是体现在对技术前景的预测，更重要的是对互联网企业的商业模式的创新。
2、互联网产业与其他行业交叉是未来发展的趋势。经过10几年的发展证明，单纯的互联网很难实现商业价值，必须与其他传统或新兴的行业相结合，创造出一些新的产品或服务，才能获得市场的经济回报。如互联网与游戏结合创造出网络游戏服务，与地图结合创造出本地生活服务信息搜索，与服装销售结合诞生的网上服装店等。互联网企业的整体人力资源战略
1、互联网企业的组织架构、岗位设置及岗位职责将随着企业经营目标及商业模式经常性地调整而频繁地调整。与传统行业较为固定的组织形式不同，互联网企业必须建立相对柔性灵活的组织，包括部门及岗位设置、职责等。
2、互联网企业需要花大力气营造凝聚力强的组织文化氛围，同时创造、建设多变和适应性的文化。正因为互联网企业的多变性，更需要企业及早找到并确立企业始终坚持的宗旨是什么，持续强化人才队伍对不变的价值理念的认同。否则，将导致组织在发展道路上迷茫、涣散和人员流失。此外，针对员工的需求特点，要采取兼顾物质经济保留和事业激励相结合的管理政策。
3、互联网企业不同的战略和商业模式对人员需求差异较大。企业内部不同类别的人员，在不同的战略中发挥的价值自然不同。例如在不同战略和阶段，技术人才的导向也不同，在技术领先的战略思想下，强调的是建立与众不同的、领先的技术框架及设想，而在客户领先的战略思想下，则要关注市场和顾客需要怎样的技术以满足他们的需求。在互联网技术高度发展的今天，互联网企业的领导者已经不再是单纯的技术专家，而应该是有创造性的企业家，能够利用互联网技术，创造出新的产品、服务和商业运作模式。
4、互联网企业在用人策略上需要更加重视后备人才的发掘和培养。由于互联网行业发展时间短，从业人员平均年龄普遍较低，行业工作经验较少，企业更应注重从内部发掘有潜质的员工并加以重点培育，要敢于任用年轻员工担任关键岗位和管理岗位，在砺炼中培养出自己的管理者队伍。这种内部培养和提拔机制也能不断地激励士气，形成积极向上的团队氛围。
5、互联网企业需要树立“以人为本”的人力资源管理理念。互联网企业从业人员普遍都是80后出生，个性鲜明，独立性强，传统行业的管理方式已经不再适用。企业需要把人力当成组织中最大的资本，当成能带来更多价值的价值来对待，尊重人、理解人、关心人、爱护人、帮助人、造就人，这是实施一系列人力资源管理工作的前提所在。互联网企业的具体人力资源策略
1、把好招聘关
互联网企业的组织结构经常性的调整、员工的频繁流失，使得互联网企业的人力资源部门在一年的大部分时间内都忙于招聘工作。网上接收和筛选简历、电话通知面试、笔试、面试成为了人力资源部门的日常工作，在笔者曾经任职的一家互联网企业，人力资源部经理1年面试的人数超过了3000人，按照300个工作日计算，平均每天面试10个人。但在笔者看来，如果注意总结经验，完全可以避免这种整天陷入面试工作的困境。招聘是人力资源实务工作的第一个环节，也是非常重要的环节。在招聘工作前，要根据岗位工作性质、人员素质要求等建立相应的素质模型，在筛选简历、设计笔试和面试题目时都要综合考虑素质模型的要求，在面试阶段尤其要注意观察候选人的个性特点、价值观、职业观是否适合企业的文化，是否适应其上级的管理风格。如果能够在面试阶段将不适合企业文化、不适应其上级管理风格的人员淘汰，就能够在很大程度上缩短人员入职后的适应期，也能降低人员主动流失率，减少重复招聘的次数。
2、加强人才培养
互联网企业从业人员普遍比较年轻，工作经验较少，而互联网本身的发展又很快，无论在技术或是商业运作方面都有许多创新之处，为了让员工能跟上企业的发展，必须加强员工培训力度。在入职培训时，主要目的是为了帮助员工更好地了解和熟悉企业及工作情况，学习基础的专业知识和技能，并逐渐融入工作团队。在经历了一段工作时间后，为了让员工尽快掌握各种新的业务知识和专业技能，需要定期开展在职培训。为了培养企业所需的中高级管理人才，还应该对目标人群进行管理意识和管理技能的培训。培训也是一种很好的沟通和团队建设方式，通过多种多样培训形式，例如拓展训练、沙盘演练等，能够在短期内凝聚人心，提升士气。此外，还应设计职业生涯通道，例如技术、专业、管理等不同序列，员工能够看到在企业内部发展的空间，将个人发展与企业发展捆绑在一起。
3、基于能力和岗位设计薪酬体系
互联网企业的组织结构、部门与岗位设置及职责较之传统行业更为灵活而多变。一个员工的工作岗位可能会频繁调整，而且即使是相同的岗位在不同的时期工作内容也会发生变化。在笔者任职于某家互联网企业时，就曾在不同的阶段从事了产品研发、客户信息咨询、培训等不同的工作。在这种岗位工作内容频繁变化的情况下，传统的基于岗位的薪酬体系就会遇到一些困惑。我们知道，基于岗位的薪酬体系的理论基础是假设不同岗位之间由于工作责任及任职资格的不同形成了岗位价值的差异，不同岗位的薪酬水平差异体现了岗位价值的高低。而互联网企业的岗位设置及职责非常灵活多变，这种薪酬体系并不能体现从业人员的真正价值。要解决这一问题，可以考虑将从业人员个人技能及综合能力纳入薪酬体系，基于能力和岗位的需要设计一种全新的薪酬体系，既能体现个人的综合能力，也能体现所在岗位重要性。在岗位或者工作内容发生变化时，只要能力要求不变，那么薪酬水平就可以保持不变。相应的，即使岗位和工作内容不变，只要能力要求提升了，那么薪酬水平就可以随之提升。
4、采取灵活的激励措施
互联网企业员工有许多个性化的需求，比如更为自由的工作时间、更为多元化的精神激励、更为舒适的生活方式等等。针对这种情况，互联网企业应该采取更为灵活的激励措施，例如弹性工作制、在家办公、自助式福利都是可以考虑的方式。同时，针对企业的战略性人才，还可以考虑进行多种形式的中长期激励，例如利润分享、股票期权、虚拟股票、业绩单位等。
