时间：2023-09-21 17:57:52
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇市场调研的局限性，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
集中在社会化媒体上庞大的用户群及发生的用户行为将会产生巨量的数据回馈，这些包括评论、视频、照片、地理位置、个人资料、社交关系等由用户在社会化媒体中产生或分享的各类信息即社会化数据。
社会化数据与以前采集的静态的、事务性数据完全不一样，它具有实时性和流动性。人们在社会化媒体上通过交流、购买、出售和其他日常生活活动以免费的方式提供着大量信息。这些数据由每个网民的微行为汇集而成，蕴含着巨大的价值，将使政府在公共管理方面、企业在市场调研和营销方面产生巨大变革。
大数据驱动政府公共管理起航
2012年5月，联合国推出了名为“全球脉动”（Global Pulse）的新项目，希望利用“大数据”来促进全球经济发展，使用自然语言解密软件来对社交网站和文本消息中的信息进行“情绪分析”，帮助预测某个给定地区的失业率、支出削减或是疾病爆发等现象，其目的在于利用数字化的早期预警信号来提前指导援助项目，以阻止某个地区重新陷入贫困等困境。由此，我们可以看到社会化数据在政府公共管理方面发挥的巨大作用。
减少政府应对突发公共事件的时间滞后。随着互联网的飞速发展，当今社会已经是一个充满波动又相互关联的社会，类似安全事件这样的公共事务一旦发生动辄则以“井喷式”速度波及全社会，这就要求政府在进行公共管理时，更加快速和灵活地进行决策。但过去，政府在进行公共管理时，却只关注政府内部的数据，而由于掌握的有用信息十分有限，并且缺乏实时性，导致政府的决策常常滞后于危机的出现，从而造成较大损失。
社会化数据实时性的特点，使政府通过社交媒体大数据分析平台能够第一时间获得来自广大网民群体的第一手信息。同时，社交媒体的开放性也使越来越多的人们愿意通过这种渠道去表达自己的个人想法。由此产生的庞大而又全面的信息将会成为政府在进行公共管理时了解真实社情民意的有利渠道。因此，大数据将大幅提高政府公共管理工作的有效性和时效性。
增加政府管理的透明度和公众服务。政府在进行公共管理决策时，既需要政府外部的数据又需要其内部数据作为数据来源。而政府内部数据，包括政府搜集的各种资料，还有由政府业务产生的相关数据，比如大家从机场过安检，在这一过程中政府部门就收集到了很多文本数据和多媒体数据。
但由于政府的机构设置等历史原因，很多机构和部门之间信息沟通不畅，导致信息不对称，这样极大地妨碍了政府公共管理工作的有效开展。大数据的包容性将打开政府各部门间、政府与市民间的边界，使数据共享成为可能。
政府若能把庞大的社会化数据作为一项战略资源，以社会化数据为支撑，利用社会化数据的实时性、流动性，则可通过广大民众在社会化媒体上反映出来的真实的社情民意，使政府在公共管理方面做到提前预警、实时监测、动态跟踪、科学决策和有效评估。另外，还可以通过社交媒体大数据分析平台建立以用户为中心的解决方案，提供令人信服的服务，为广大民众提供更好的健康医疗、教育、金融、农业等相关配套服务。
数据驱动市场调研和营销变革
面对社会化数据如洪水般泛滥，商业帝国就如同飘浮在数据海洋上的航空母舰，浩瀚的大海每一秒都在孕育着万千变化，企业要想做到游刃有余就必须如熟悉水性的鲨鱼一般熟悉和用好海量的社会化数据。那么企业在此背景下，应该秉承怎样的营销智慧？
数据支撑“智慧”的市场调研。传统的市场调研是根据提前设计好的调查问卷来搜集市场资料，这种方式具有很大的局限性。社会化媒体的流行，使社会化媒体平台上汇集了庞大的用户群。如此巨大的用户群及其产生的大量用户行为为市场调研提供了大量的一手资源，为企业提供了分析消费者群体特征的机会。
社会化媒体天生的开放性，使消费者在社会化媒体上自愿地表达自己的想法，从而获得了更多的话语权。其在社会化媒体上谈论的话题面非常广，并不仅仅局限于调查问卷中的话题，同时，这些话题还包含了消费者的情感因素。这样，一方面使市场调研人员获取了大量来自于消费者的一手资源，另一方面弥补了市场调查问卷由于提前设定问题而存在的局限性。同时，社会化数据的实时性，使市场调研人员可以在第一时间确认理解和追踪消费者的反馈，制定更科学的营销决策，从而开展更有效的营销活动。
数据带来市场营销的掘金潮。2011年国内社交网络市场规模超过40亿元（43.8亿）。现在网络上的几乎每篇文章、每个广告、每段视频都鼓励用户进行社交分享及评论，我们已经进入社交网络爆炸式发展的时代。
社交网络在全球的火爆，社会化媒体迅猛的发展，导致了整个用户市场环境的变化。用户接触和获取信息的渠道和方式、用户与商家产生交互及购买行为的渠道和方式、用户之间产生交流和分享体验的渠道和方式都在发生全面而深刻的变化。用户已经从信任由生产商、渠道商、传统媒体所构建的垂直信息渠道，转变为更愿意相信来自朋友或陌生网友口口相传的水平信息渠道，已经从原来简单的、同质化的物质需求发展为个性化的需求，消费心理更趋主动和理性。
关键词：课程 课堂教学 拓展
“医药市场调查与预测”课程是医药类高校贸易经济专业、市场营销专业、企业管理专业的专业课或专业基础课，它主要研究市场调查和预测的原理、原则、方法和步骤，其前期课程是市场营销学和统计学。同时它也是一门技术性和应用性很强的学科，内容上是多学科的综合体，即在市场调研中涉及心理学、统计学、市场营销、计算机学科的知识。
一、医药市场调查与预测课堂教学的局限性与不足之处
考虑到本课程自身的特点，以及培养出基础理论扎实，善于把理论知识与社会实践活动紧密结合，应用知识正确地、创造性地解决具体的实际问题能力的新型管理人才的要求，传统的医药市场调查与预测课堂教学有以下不足之处。[1]
第一，以书本为中心、以教师为主体，以满堂灌讲授方法为手段，忽视了学生的学习主动性和创造性的发挥。
第二，把学生看成是被动接受讲授的群体，忽视了学生是能动的学习主体，具有学习的自觉性、主动性、积极性和创造性，是学习的主体。
第三，把教学过程看成是单向的、纯粹的信息输出过程，忽视了师生之间的双向交流和沟通，排斥了互动教学，使学生完全处于被动的听、记、背、考的忙于应付的层面上，使学生丧失了主体地位。
第四，采用填鸭式的教学法，使学生产生了厌学的情绪，在课堂上，有一部分学生采取了消极抵触行为，造成在大学课堂里教师一边教学，还要一边管理课堂纪律，使教学过程变成了学习主体缺位的纯粹的教师行为。
二、医药市场调查与预测课堂教学内涵和外延拓展的对策
针对以上传统的医药市场调查与预测课堂教学的不足与局限性，结合本人在这门课程的教学实践和感悟，我认为可从如下四个方面来拓展此课程课堂教学的内涵和外延。
(一)寻找最佳的教学方法和手段，提高课堂教学效果
1.以多种教学手段方法进行的最佳组合为教学方法
只有以多种教学手段方法进行的最佳组合为教学方法，才能充分调动学生的积极性、主动性和创造性，促使学生最大限度地参与到教育、教学等活动中去充分发挥学生在学习活动中的主体作用，从而使其在道德、知识、技能、身心素质上获得全面提高。
例如在课堂教学中，每次课前进行“五分钟演讲”，即每堂课前安排一名学生演讲，演讲内容涉及广泛，演讲形式有命题演讲和即兴演讲，由学生自己采集、整理资料，这引起了学生对社会经济热点问题的极大关注和兴趣。
2.有效地创设学习情景，提高教学效率
注重多种教学方法的优化组合和合理使用，引导学生利用学校图书、网络资源。提高课时利用率，把只提供黑板和讲台的课堂，拓展为利于师生直接交流和集体交流的场所。
3.结合多媒体，进行综合体验式课堂教学
编制多媒体课件，把本课程的基本概念、重要原理、操作步骤、基本方法、解决问题的思路以简约清晰的方式传授给学生，使得学生对课程有“立体感”的认识，增强了课堂教学的信息量和效果。另外，如果再配合教师的身体语言适当地表达，课堂的气氛和效果会更加良好。
(二)从案例为切入点，培养学生综合能力
教师靠一支粉笔和一张嘴进行填鸭式讲授，而不管学生如何能成功地去组织和进行市场调研。熟悉题型、掌握解题方法和技巧的老一套显然已经不能培养出具有创新精神和实践能力的高级专门人才。【2】
1.合理设置案例，使学生将所学知识转化为技能
教师要善于从国内外的书籍杂志、报纸、内部资料和光盘、网络上搜集资料并归类整理，运用这些近似于实际情况的材料训练学生，让他们不离开课堂就能接触到大量各式各样的实际问题，并综合运用市场调查知识进行独立思考和分析，将所学知识转化为技能。
2.寓培养学生能力于传授知识之中
从人才培养目标和教学目标的出发，这门课程整个教学活动过程中要始终贯穿传授知识与培养学生能力并重的思想，使学生在知识的学习和掌握中发展能力，彻底改变传统教学模式中的重知识讲授、轻能力培养，以知识传授代替学生能力培养的缺陷。
比如，在教学过程中，教师把一些常用的数据处理、统计分析和预测软件介绍给学生，如统计分析软件(SPSS、SAS)，数据处理软件(Excel)和其它有关预测软件等，并通过安排相应的案例指导他们练习和实践。这不仅有助于理解和掌握有关公式和方法，而且还可以提高学生的学习兴趣和电子计算机应用能力。[3]
3.教学内容安排上，适当弱化理论内容，强化应用内容
根据“以应用为目的、以必需够用为度”的原则，注重培养和发展学生思维能力，尤其是分析问题、解决问题的应用能力。比如如对市场调查与预测的理论和方法概括介绍以及对市场调查方法的应用技巧、问卷设计技术、资料处理方法等应用部分多花学时设置恰当的案例进行详细介绍。
(三)拓展课堂教学空间，开阔学生视野、提高其能力
医药市场调查与预测是一门应用型课程，具有一定的理论性，但是实践性更强，是更加强调理论的实际运用的课程。因此要通过模拟实训和现场实践培养学生的市场调研技能。
在模拟实训中，学生会遇到一些意想不到的疑问，就会产生一种发自内心的寻求解决问题的强烈愿望。在这种欲望的驱使下，通过教师的启发与诱导，学生会自觉地参与到教学与实践过程中。在这个过程中，学生要完成课堂到课外、校内到校外和学校到企业单位的空间转换。在这种转换中学生活跃了思维，开阔了视野，提高了能力，从而为今后的工作打下了坚实的基础。
(四)结合项目实训，提高综合素质
如果按部就班地安排教学顺序，学生虽然可以得到各个调研环节相关理论的系统知识，但实践能力锻炼显得不足。因此我引入了课堂项目法，即用一个大型作业作为主线贯穿教学始终，整合教学内容和实训，融实践性教学与理论教学为一体，进而成功构建双主体教学新模式。这种模式不仅可以使得学生加深对理论知识的理解和掌握，培养其分析问题和解决问题的能力，而且具有以下几个好处。也因此达到提高学生综合素质和核心竞争力的目标。
1.有利于培养学生查阅文献，做毕业论文设计的能力
一般地，这门课要在学习了市场营销学和统计学两门课程之后才安排学生学习，因此，一般在他们大三时学习，此时，他们面临实习和毕业两件大事，因此市场调查和预测的教学可以为他们提供实训的平台，以利于他们更好地实习和毕业就业。
比如，在学生确定了研究项目时，我要求他们首先要做二手资料的收集，收集之后还要做综述。这样就培养了他们查阅文献和写文献综述的能力。从而为他们做毕业论文设计打下坚实的基础，甚至有些优秀课堂项目还可以继续完善成毕业论文。
2.有利于培养他们团队合作的精神
在设置之初，要求学生按照个人兴趣进行分组(每组8到10人)，这样做的原因有两个：一是实践的题目较大，学生个人分散进行很难完成，只有依靠团队的力量才能实现教学目标；二是通过分组形成几个小的组织，内部有分工有合作，各组之间开展竞赛，这样会更大地激发同学们的兴趣，培养协作意思和团队精神，对同学们的管理能力提高会有很大帮助。在课堂项目中，学生是学生的主体，但不能无视教师的指导作用，教师需要确定学习任务，组织学习活动，提供帮助和指导。比如在对课题名称和课题计划的审查中，教师必须留意个小组组长人选的选择，在调查内容、调查对象的选择上特别注意方案的可行性，在调研计划草案中把握其实践经费的控制。[4]
3.利于培养、提高学生与人沟通以及其他能力和素质
在这个课堂项目课题确立时一是根据学生自身感兴趣或是关心的项目进行调研；二是鼓励学生利用各种资源去与企业直接联系，与企业合作，共同完成企业实际所需信息的调研。这样他们就必须学会与人交流和沟通，做访谈可以锻炼他们的表达能力，更重要的是诸如沉着、大胆、交往等心理素质得到了提高。
参考文献
[1]洪燕云.《市场调查与预测》课堂教学模式改革与实践[J].统计教育，2006(5):26～28
[2]曹扬.市场调查与预测课程教学的研究与实践[J].现代教育科学，2004(4):66～68
【摘要】每股收益是衡量上市公司盈利能力最重要的财务指标,它反映普通股的获利水平,通过对上市公司每股收益的计算,有助于投资者分析上市公司的收益情况和盈利能力。但是每股收益指标存在着固有的局限性以及许多不确定的因素,可能导致投资者投资的失败。笔者针对每股收益的局限性以及投资者运用此指标时应注意的问题进行分析。
【关键词】每股收益;投资;局限性
每股收益(EPS)指标是上市公司盈利能力的基本指标,它反映了普通股股东每持有一股所能享有企业利润或承担的企业风险,是投资者分析上市公司财务状况以及作出投资决策的重要依据。
一、每股收益固有的局限性
每股收益是从1950年以后在美国逐渐发展起来的,主要是用于投资者评价上市公司的盈利能力,分析每股价值的一个基础性指标。而我国也于2006年在《企业会计准则第34号——每股收益》中对每股收益指标进行了修订和补充,但是该指标还存在着一定的局限性。
(一)每股收益仅仅反映的是上市公司某年的每股收益情况,基本不具备延续性和可比性
我国的上市公司很少分红利,大多数是送股,派发股票股利,公积金转增资本。同时,为了融资,也会选择增发和配股或者发行可转换公司债券等一系列活动,由此而增加了普通股总股数。从每股收益的计算公式中可以看出,每股收益比值减小了,这个时候再纵向比较每股收益的增长率,很多公司都没有很高的增长率,甚至是负增长,净利润都保持一定的增长率。宇通客车(600066)就是这样的典型代表,每股收益在逐年递减的同时,净利润却一直保持在10%以上的增长率。由此可见,这明显影响了企业自身的可比性,同时也影响了与其他企业盈利能力的可比性。
(二)每股收益不能反映投资风险,只是一个概括性的数据,并不能全面反映公司财务状况、经营成果以及现金流量,更不能反映企业的投资活动
由于信息不对称始终存在,信息使用者无法准确判断企业所面临的经营和财务风险,而且还存在企业外部经济和社会环境的不确定因素而带来的系统风险。比如,某公司为了扩大生产规模,获取更多的利润,没有进行严格的市场调研和项目的可行性分析,就盲目进行投资,这无疑加大了公司的经营风险,但是每股收益很有可能没有变化,并不能反映风险的变化,由此误导投资者作出投资决策。
二、投资者应注意的问题
由于一些投资者缺乏必要的投资理论和投资经验,过分注重每股收益指标,而每股收益指标存在一些固有的局限性,往往导致投资失败。为了提高投资的成功率,在使用每股收益指标时,投资者应注意以下问题。
(一)并不是每股收益越高越好
因为每股有股价,下面简单以甲乙公司财务数据加以说明,如表1。
由表1可以看出,乙公司每股收益大于甲公司,但是该公司利润率却没有甲公司高,所以在分析每股收益时要考虑股票本身固有的股价。
(二)公司财务报表上的净利润是根据一定的会计制度核算出来的,不同的核算方法,可以得到不同的利润数据,所以每股收益并不一定能反映公司实际获利情况,投资者需要特别留意这一点
公司应收账款的变化是否与公司营业收入的变化相同,如果应收账款的增长速度大大超过收入的增长速度,很有可能相当一部分计入利润的收入已经形成坏账。另外,公司每年固定资产折旧是否提足,如果资产实际损耗与贬值速度大于其折旧速度,就要对设备进行更新,付出比预期更高的价格。因此,这些都减少了净利润,减小了每股收益。再者,当今我国上市公司利润操纵盛行,影响了每股收益的数值。
(三)并不是所有的潜在普通股都能对当期每股收益产生解释作用
近几年来,随着资本市场的完善和发展,我国出现了可转换公司债券、认股权证、股份期权等潜在普通股,潜在普通股具有稀释作用。但是并不是所有的潜在普通股都对当期每股收益产生稀释作用,只有当潜在普通股转换成普通股会减少每股持续正常经营净利润时,它才能被视为具有稀释性。此时,公司应当调整属于普通股股东的当期净利润以及当期发行在外普通股的加权平均数,据以计算稀释的每股收益,从而影响每股收益。
三、对投资的想法及建议
(一)延长分析时间
由于每股收益不具有延续性,在企业发展能力及价值方面的解释力不够,不能准确地预测企业未来的发展情况。上市公司业绩中有很大一部分可能是非主营业务收入,是企业偶然发生的经济业务,并不能为企业带来长期的发展。再加上当今粉饰企业利润的风气越来越浓,所以投资者要延长分析公司财务报表的时间,通过纵向分析企业的历史数据,了解企业这些数据的变化是否正常,以及这些变化后面隐藏的原因。
(二)充分关注报表附注及披露
企业应当在附注中披露基本每股收益和稀释每股收益分子、分母的计算过程,列报期间不具有稀释性,但以后期间很可能具有稀释性的潜在普通股以及在资产负债表日至财务报告批准报出之间,企业发行在外普通股或潜在普通股数发生重大变化的情况。通过会计报表附注,可以提高报表信息的可比性、相关性和可理解性,促使会计信息被充分披露,提高会计信息的质量,从而更好地满足投资者的需要,使投资者对企业的财务状况、经营成果和现金流量情况有更充分的了解,有利于投资者作出正确的决策。
《辞海》对“创意”的解释有二：一是创造新意或新的意境，二是开创性的想法、构思等。就报纸广告而言，创意就是使报纸广告达到广告目的的创造性主意。然而，我们在实践中发现，“创意设计”其实质就是针对报纸广告的特点、产品的生命周期、产品的属性、目标市场、目标对象和竞争对手等情况，按照广告策略寻找一个“说服”目标对象的“理由”，并影响目标对象的情感与行为，使目标对象从广告中认知该产品给他带来的利益，从而促成购买行动。所以，我们要认真研究上述六方面因素，使之成为报纸广告创意设计的六大攻略。
攻略一：根据报纸广告的特点进行创意设计
报纸是一种大众传播媒介。目前我国报纸种类繁多，有日报、晚报、双日报、周三报、周报等多种形态。报纸广告量一度曾高居其它媒介广告量之上，为报纸带来了可观的收入。互联网等新媒介成了报纸广告的分食者，报纸广告要想绝地反击，必须拿出好的创意设计作品，使其不被湮没在众多广告的大海中。我国报纸广告的特点十分明显，体现在优越性和局限性两个方面。
1.报纸广告的优越性
享有威信。报纸在我国读者中享有较高的信誉，有一定的权威性;便于存查。报纸读者不受时间约束，可随时阅读和反复阅读，方便存查;发行量大。我国报纸发行量大，读者众多，覆盖率高;传播快捷。新闻的时效性决定了报纸发行要迅速，报纸广告随之传播快捷;简便灵活。报纸是连续出版物，可以有计划地进行广告，既可集中，也可均衡;费用较低。一方面，报纸本身的售价低，人人买得起。另一方面，广告费按读者与发行量人均率计算相对较低，发行量越大，人均成本越低廉。
2.报纸广告的局限性
时效性差。新闻讲时效性，隔日新闻的吸引力就会降低，广告也就失去其注意的价值;内容庞杂。报纸内容是综合性的，读者多数只读自己感兴趣的版面，往往忽视广告;形态单调。报纸因印刷关系，效果不佳;选择性差。报纸因读者层次多，而难以细分目标消费者，有一定的局限性。
为此，我们在进行报纸广告创意设计时要根据报纸广告的特点，充分发挥创意设计的作用，用精美、富有创意的广告图形、有魅力的广告文案和字体，来提高广告的关注度和视觉冲击力，防止相邻广告的干扰，力求简洁明了、通俗易懂。
攻略二：根据产品的生命周期进行创意设计
产品的生命周期，一般分为导入期、成长期、成熟期、饱和期和衰退期五个阶段。报纸广告创意设计要根据产品在市场上销售过程的变化而定。
在产品导入期，消费者对其产品尚未认识的情况下，广告声势要大，覆盖面要广，广告费的投入要大，以便新产品能迅速打开市场。这时报纸广告以创牌为目标，目的是使消费者产生需求，开拓市场。创意设计要以告知为主要方式，重点突出新旧产品的差异，向消费者介绍新产品的有关知识、给消费者带来的利益等，使消费者对新产品有所认识，从而引起兴趣，产生信任感。
在产品成长期，由于与其他产品的竞争加强了，报纸广告主要是为“差别化战略”和产品的“多样化战略”服务，重点宣传厂牌和商标，提高服务质量，树立品牌形象，表现产品的优越性。这时报纸广告要运用各种与促销相结合的手段，促使最先使用的人带头购买，并在带头人的推动下，争取更多的使用者，逐步普及使用。创意设计的重点要突出消费者对产品的兴趣和偏好，以促进消费者把潜在的购买欲望转化为购买行动。
在产品成熟期，由于新产品得到了消费者的认可，被消费者普遍接受，销售量急速上升，产品工艺成熟，产品得到了普及，此时同类产品也纷纷进入市场，竞争异常激烈。这时报纸广告以保牌为目的，巩固已有的市场和扩大潜在市场，开展竞争性的广告策略，引导消费者认牌选购产品。广告诉求要运用强有力的说服办法，突出本产品在同类产品中的差异性和优越性，巩固企业和产品的声誉。广告创意设计要因势利导，重点突出产品的独到之处，并突出产品的商标和厂家，使消费者增强对该产品的信赖感，进一步增加购买频率。
在产品饱和期，由于产品供求日趋饱和，原有产品已逐渐变成老产品，新的产品逐步进入市场。这时报纸广告目标重点放在维护产品市场，采用延续市场手段，保持产品销售量或延缓销售量下降趋势。此时运用提醒广告策略，以长期、间隔、定时的广告方式为主，及时唤起注意，巩固习惯性购买者。广告次数要相对减少，适当作些经济实惠的广告宣传，使消费者保持对该产品的记忆。广告创意设计要突出品牌和企业形象，使消费者认牌购买。
在产品衰退期，由于产品在与其它同类竞争中处于弱势，销售出现下降趋势，市场期待新产品上市。这时报纸广告诉求重点应该突出产品的售前、售后服务，保持企业信誉，稳住产品的晚期使用者及保守者。并随着新产品的上市试销，逐步压缩老产品广告，扩大新产品广告，有计划地引导以新代旧。创意设计应突出产品的改进、新技术的开发以及企业的发展前景等新的信息，以寻求新的目标市场、新的消费者，尽力延长产品的生命周期。
攻略三：根据产品的属性进行创意设计
产品有其属性的不同，这就决定了报纸广告创意设计必须充分体现其产品类别，使受众在很短时间就能认识该产品是什么类别，不致误导。在表现时要针对不同类别产品的个性特点，进行产品属性的强化，这是创意设计时所必须把握的。如果不分产品类别，都用一种模式或一种表现形式去表现，显然是错误的。比如有的广告不看产品的属性是什么，通通用美女作主题来表现，这显然是错误的。我们要明确产品的属性和产品广告的目的性，注意广告宣传的特点，美女并非一则广告的中心，只能是烘云托月，而不可以云遮月，喧宾夺主。一定要突出表现产品的特点与适用性，给消费者带来的生活上的实惠和精神上的满足，在很多广告中，美女是真实可信的现身说法者，而并非卖弄风情的招揽者。而女装、化妆品等女性用品广告和航空公司广告中，有相应的美女形象出现，则感觉自然贴切。
攻略四：根据目标市场进行创意设计
广告推出之前，若不做深入细致的市场调研，以为企业广告费投放高，效果自然会好，只会形成广告宣传的盲目性，得不偿失。只有进行调研，才能客观了解本产品的潜在市场或可能消费的群体在哪里，这就是目标市场。
我国幅员辽阔，由于地域不同，人们的消费习惯、文化层次、等不尽相同，因此在创意设计时必须充分了解目标市场的地域情况，选择他们易于接受的语言、文字和环境，把广告商品置于其中，才能有效传达。否则，就会造成广告亲和力降低，影响广告的传达效果。譬如，冰柜在北方就不如南方好销，取暖器在南方就不如在北方好销，带烘干功能的洗衣机在南方比在北方好销。因此，创意设计要特别注意目标市场的不同，创意也应有相应变化;同时要选择适当的环境，产品应该在恰当的环境中去表现，如果偏离也会造成环境亲和性不足。如越野汽车的广告，创意设计人员如果忽视了地域与环境，而把它置身于高楼林立的繁华都市街道，虽体现了其高档品质，却忽视了其越野性能，广告难以达到预期效果。
攻略五：根据目标对象进行创意设计
报纸广告推出之前，在进行市场调研时，不仅要寻找目标市场，同时要了解目标对象，创意设计才能有的放矢。通过调研，才能客观了解消费者需要什么产品，追求什么生活，才能客观了解消费者的消费习惯、心理因素和文化素养等方面，从而找到本产品的潜在消费者或可能的消费群体，也就是目标对象。
目标对象由于文化、习惯、教育、地域不同，其对广告的感知也不尽相同。创意设计时就必须考虑目标对象的各种情况，针对目标对象的具体情况表达广告诉求，这样才能适应目标对象的接受心理，设计出让其看得懂的广告。不要让目标对象看了以后不知所云。如果因受众文化层次的差异而不能使广告信息被接受，也就没有什么广告效果了。如果一个广告的目标对象是儿童，创意设计者却使用较高深的艺术形式，那么就会使这些目标对象感知困难，阻碍了广告的有效传达。另外，创意设计时还需认真研究中华民族的文化特征和接受心理，创意设计出具有中华民族文化特征的广告作品来。
攻略六：根据竞争对手情况进行创意设计
《孙子・谋攻》中有云：“知彼知己，百战不殆;不知彼而知己，一胜一负;不知彼，不知己，每战必殆。”战场是这样，广告又何尝不是这样呢？今天的市场就是没有硝烟的战场，广告就是在同类产品市场竞争中寻找一个突破口以求占领市场，因此广告不能在同类产品竞争中作与竞争对手同样的诉求。只有研究竞争对手产品的包装设计、销售网络、促销活动和广告创意等基本情况，才能做到心中有数，设计出与竞争对手不同的个性诉求，使产品在目标对象的认知中脱颖而出。这就要求创意设计时牢牢抓住产品的品质，在与众不同的特点、独特功能等方面表达诉求，创意设计出新颖的作品，以增强视觉冲击力。也只有这样，才能使目标对象在与同类产品的比较中选择所广告的产品，从而促进产品的销售。
Wi-Fi技术发展至今，不过十多年的时间，然而其发展速度却令人咂舌，几乎每年都会有质的飞跃。从IEEE 802.11a、b、g，到IEEE 802.11n，再到去年才开始普及的IEEE 802.11ac，理论传输速率已从最初的54Mbps增长到了1.3Gbps，而最新一代基于IEEE 802.11ad协议标准的WiGig技术最高数据传输速率可达7Gbps，相较802.11ac协议标准，传输速率再次实现大幅提升。
WiGig前世今生
WiGig技术最初由无线吉比特（WiGig）联盟主导开发，2010年，移交给IEEE（美国电气和电子工程师协会），2013年，WiGig联盟合并到Wi-Fi联盟中。
从技术层面来看，WiGig技术使用60GHz频段，最高数据传输速率可达7Gbps，具备低功耗、安全保护等特性，并支持设备在任意频段（包括2.4GHz、5GHz和60GHz）之间进行切换。据悉，选择60GHz频段，一方面是因为60GHz与2.4GHz、5GHz类似，无需获得授权，即可广泛使用；另一方面则是由于其频谱资源丰富，通常可达到7GHz频宽，非常适合室内连接，支持具有苛刻要求的多媒体应用。
当然，一项新技术所带来的机会与挑战往往是并存的，WiGig技术也不例外。60GHz频段的使用带来了极快的通信速度，同时也带来了新的挑战，即与2.4GHz和5GHz频段相比，其传播损耗较高，信号更容易受到物理屏障的阻断。
因此，虽然IEEE 802.11ad标准使用了自适应波束赋形技术来解决这一难题（波束赋形技术是通过使用定向天线来减少干扰，并将两台设备之间的信号集中到一条“波束”中，从而可以在更长的距离中更快地传输数据。该技术的主要优势在于，如果某个障碍物阻挡了两台设备之间的视距传播，比如有人从它们之间走过，这些设备能够快速建立新的通信通路来保障连接），使得10米以外的距离也能进行强大的多吉比特通信，但相比2.4GHz和5GHz频段，其仍然存在较大的局限性，因此在应用方面也更加受限。
Wi-Fi联盟技术总监Greg Ennis在接受采访时表示，正是由于WiGig技术所存在的局限性，使得其未来的发展走向并不是取代上一代Wi-Fi技术，而只是形成一种补充，进而帮助用户拓展新的应用，更为全面地实现Wi-Fi联盟在不使用电线或者电缆的情况下进行无缝连接的愿景提供了可能。
就具体应用而言，WiGig技术未来将更多集中在短距离的应用中，像无线扩充基座（Wireless Docking）、无线连接显示器以及可让电脑和智能终端几乎瞬间完成无线备份、同步作业及文件传输等方面的应用。
除此之外，据Greg Ennis介绍，为了拓展60GHz频段在数据、显示和音频等方面的应用，Wi-Fi联盟已经与多个组织展开了合作。比如，Wi-Fi联盟已经开始与USB-IF应用者论坛合作，并正式将WiGig串行扩展标准移交给USB应用者论坛，计划将此作为制定无媒介限制USB规范的基础。再比如，为了方便对基于WiGig显示扩展标准的产品进行认证，Wi-Fi联盟还与视频电子标准协会（VESA）签订了一份《合作协议》，WiGig显示扩展标准未来有望适用于部分WiGig CERTIFIED产品。
普及路漫漫
诚然，WiGig技术的高传输速率给了使用者更多的想象，基于此可以去开发更多需要高传输速率的应用，比如高清、超清视频的无线连接电视或者显示器等，但WiGig技术离普及尚有一段距离也是不争的事实。
根据研究机构ABI Research的Wi-Fi市场调研报告显示，当前的Wi-Fi市场，仍然是基于802.11n协议标准的产品占据绝对的主导位置。不过从2013年开始，兼容802.11n和802.11ac标准的双频（2.4GHz和5GHz）芯片组出货量将呈上升趋势，到2014年、2015年将逐渐占据主导地位。
另外，伴随2014年新的WiGig认证项目的上线，兼容802.11n、802.11ac和802.11ad标准的三频（2.4GHz、5GHz和60GHz）芯片组将开始受到重视。根据ABI Research的研究报告称，到2016年～2017年，兼容802.11ac和802.11n的双频芯片组及基于Wi-Fi和WiGig技术的三频芯片组在Wi-Fi市场将逐渐占据主导。
一、电子商务教学的现状
电子商务的定义迄今为止有很多种说法，笔者还是比较倾向于百度百科上关于电子商务的概念，即电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。同时，电子商务不等于商务电子化。而商务是指一切与买卖商品服务相关的商业事务。因此，电子商务的概念可以理解为利用智能终端和网络通讯进行的一切与买卖商品服务相关的商业事务。目前，电子商务的教学主要从三个方向设置课程。首先是应用型方向开设的计算机软硬件技术应用、电子商务项目应用以及营销、企业信息化等课程;其次是管理型方向开设的企业管理、商贸管理、项目管理等课程;第三是技术开发型方向开设的电商平台开发技术、数据库技术、网站开发技术、网络安全技术等课程。从课程设置上不难看出，电子商务的教学还是存在一定的局限性的，比如企业管理、商贸、项目管理等仍立足于传统的理论科目，而网站开发、数据库、网络安全等课程又与电商的核心概念切入的太少，这就造成电子和商务的人为割裂，交叉学科的交集区间太过于狭窄。与之相应的，电子商务的教学方法往往采用案例教学法、软件模拟实践法、项目教学法和头脑风暴法等等。这些作为电子商务教学的尝试，曾经都起到过积极的作用，但发展来得太快，这些方法逐渐显现出一定的缺陷。比如案例法可以给学生启发，却极易固化学生思维，造成创新困难;软件模拟实践法的不足更明显，软件环境总是滞后于电子商务的真实现状;项目教学法为高校增加了难题，并非电商企业都愿意接纳在校生进行实践活动，一旦得不到电商企业的支持，项目教学法便成了无源之水;头脑风暴法看上去很时髦，但其适用的人群以有一定电商基础的人为主，比较适合研究生阶段或职场人士的教育，而对于基础薄弱的高职院校学生则未必可行。
二、需求分析的重点和优势
需求分析是指对要解决的问题进行详细的分析，弄清楚问题的要求，要得到什么结果，是工科领域常用的概念，近年来也被广泛应用于营销管理领域，比如市场调研过程中的客户需求分析、企业内部调研中的员工需求分析等等。了解了需求分析的概念和重点，就能有效的发现其优势所在。首先，在大数据时代，数据本身的价值显而易见，这可以帮助我们发现规律;其次，分析整理的过程也是验证规律的过程，有助于我们进行决策;最后，形成方案的过程建立在需求分析的大数据背景下，又有规律的佐证，可以有效的指导我们进行实践。
三、需求分析与电子商务教学结合的尝试
基于需求分析的优势，将其与电子商务教学相结合，笔者认为是一个不错的尝试。相对于其他教学法，需求分析更直观，也更直接，易于演示和实践。一旦学生掌握的电子商务的基本概念，便可以通过需求分析的方法，拓展相关知识的内涵和外延。下面笔者以最大众化的电子商务案例网上开店来解释一下需求分析的教学优势。开店之前要首先想好卖什么东西，这时便开始了需求分析，教师可以引导学生设计一份调查问卷，来了解调查对象的购物偏好。决定了卖什么，就要开始设计自己的网店了，这也是需求分析，教师可以要求学生立足消费者的角度对店面提出要求，必须要了解商品的那些信息，商品照片如何拍摄才能获得更佳的视觉效果。网店开好了就该销售了，这还是需求分析，教师可以鼓励学生积极设想购物者在销售过程中各种各样的问题并回答之。卖完了东西还要有售后，这更是需求分析，教师可以建议学生体验消费者购物后的各种情形，满意、一般，特别是不满意的处理技巧。总之，每个环节都在处理需求分析方面的问题。当然，需求分析的方法不仅仅局限在网上开店，只要有商品和服务，就离不开需求分析，毕竟商品和服务均是为了迎合消费者需求的，电子商务更是如此。
四、电子商务教学中需求分析的局限和新畅想
当然，电子商务教学中需求分析的方法仍然存在一定的局限性，比如数据的采集未必充分和准确，分析整理的过程也可能存在着一定的偏差，尤其最终形成的解决方案在学生中间更是见仁见智，有好的决策，当然也有不可行的。但教学的本身是教给学生解决问题的方法，教师以培养出创新型复合人才为目标。笔者认为需求分析法虽然存在一定的局限，但其在鼓励学生主动思考，积极分析，大胆假设，创新突破方面可以起到一定的积极作用。总之，需求分析法在电子商务教学上的应用尚处于尝试阶段，其优势和积极作用有助于教师引导学生在电子商务的学习中更好的参与和体验，这些体验带给学生的启发将在今后毕业后的职场中有所裨益。
作者:顾燕 单位:苏州健雄职业技术学院应用外语系
关键词：企业；市场营销；战略；战略目标
现代企业营销战略一般包括战略思想、战略目标、战略行动、战略重点、战略阶段等。营销战略思想是指导企业制定与实施战略的观念和思维方式，是指导企业进行战略决策的行动准则。它应符合社会主义制度与市场经济对企业经营思想的要求，树立系统优化观念、资源的有限性观念、改革观念和着眼于未来观念。企业战略目标是企业营销战略和经营策略的基础，是关系企业发展方向的问题。战略行动则以战略目标为准则，选择适当的战略重点、战略阶段和战略模式。而战略重点是指事关战略目标能否实现的重大而又薄弱的项目和部门，是决定战略目标实现的关键因素。由于战略具有长期的相对稳定性，战略目标的实现需要经过若干个阶段，而每一个阶段又有其特定的战略任务，通过完成各个阶段的战略任务才能最终实现其总目标。
1市场营销战略的迫切性和必要性
市场营销战略作为一种重要战略，其主旨是提高企业营销资源的利用效率,使企业资源的利用效率最大化。由于营销在企业经营中的突出战略地位，使其连同产品战略组合在一起，被称为企业的基本经营战略，对于保证企业总体战略的实施起着关键作用,尤其是对处于竞争激烈的企业，制定营销战略更显得非常迫切和必要。市场营销战略，包括两个主要内容；一是选定目标市场；二是制订市场营销组合策略，以满足目标市场的需要。根据购买对象的不同，将顾客划分为若干种类，以某一类或几类顾客为目标，集中力量满足其需要，这种作法，叫做确定目标市场，这是市场营销首先应当确定的战略决策。目标市场确定以后，就应当针对这一目标市场，制定出各项市场经营策略,以争取这些顾客。
2企业营销战略的制定步骤
企业营销战略的制定应考虑如何更有效地利用企业内部现有实力以及潜在的资源和能力优势，并能够满足目标市场的需要和完成企业既定目标的要求，其过程大致包括以下几个步骤：
第一，明确企业的具体任务。每一个企业的任务都是具体的，不同经营领域的企业有不同的经营任务。一般讲，企业的经营任务是相对稳定的，它为整个营销战略提供了方向和指导。
第二，研究经营环境和经营能力。在明确了经营任务后，需要对企业的经营环境和能力进行分析，即把握企业的现状和预测未来发展趋势，以便为确定企业的战略目标搜集有关的经济信息，提供必要的资料和依据。
第三，确定战略目标。企业的战略目标是把企业的经营任务、经营环境和经营能力结合起来，将企业的经营任务具体化为战略目标。
第四，确定战略行动。当企业的任务、战略目标确定以后，就要为实现这个目标制定行动方案。对战略行动方案要集中职工的智慧，进行广泛讨论，经过科学论证，再由企业领导确定。
最后，总结、评价与修正。营销战略在实施过程中，要进行总结、评价，并根据内外环境的变化及时修正不适宜的部分，使营销战略始终保持其适应性，对企业经营活动真正起到指导作用。
3企业营销的劣势分析
3.1企业生产规模小、产品品种单一，品牌的市场影响力弱
企业生产的产品多是粗加工产品，附加值低,很难成为名优产品。这严重影响了企业产品品牌的形成与发展。品牌声誉的建立，除了产品本身的质量要过硬外，还需要强大的广告攻势和促销支持，才能赢得消费者对品牌的认知。但是，企业往往缺乏足够的资金，难以承担巨额的广告和促销费用，因此很难在较广的区域内建立起自己品牌的知名度。同时，由于企业的生产规模小、产品品种单一，这就使得在开拓市场时，单位产品的市场开发成本高，这也决定了企业的品牌一般也只能是定位在一个比较小的细分市场上，市场影响力有限。甚至许多的企业根本就没有建立起自己的品牌，而只是采取了贴牌的经营方式，形成了对强势品牌的高度依赖。
3.2在对营销渠道的选择问题上，处于比较被动的地位
企业由于自身的规模比较小、资金有限、管理能力不足等方面的局限性，难以建立起自己的分销渠道，再加上品牌又缺乏影响力，因此只能靠中间商实现对产品的销售。实力的有限性，决定了企业在与中间商的谈判问题上处于比较不利的地位，在对营销渠道的选择问题上，回旋余地比较小，对中间商的营销渠道依赖性比较大。3.3企业开发能力弱、技术创新能力低
若企业规模较小、资金有限，自然用于设备更新和研究开发方面的费用也较少，主要表现就是设备陈旧、工艺落后，造成了资源和能源的浪费，提高了产品的生产成本，同时还存在新产品的开发能力弱，升级换代难度大等问题。这使得企业大多只能采取跟随和模仿的战略，难以掌握市场及开发的主动权。
3.4难以为消费者提供全面、及时的售前、售后服务
随着后工业时代的到来，消费者对产品的要求越来越多样化，这就要求企业要为顾客提供多样的产品与服务，要求企业在产品的咨询、安装、使用培训、维修等方面给消费者以多方面的强有力的支持。而企业由于资金、人力等方面的局限性，不可能为消费者提供全面的支持。服务网点少，对市场的反应不及时，使得消费者在购买企业的产品时，往往心存顾虑。
4市场营销战略及相应措施
4.1树立市场营销观念
市场营销观念是指导营销的一种基本思想，一种企业思维方式，是企业家经营依据的经营原则，它是随着市场营销环境的变迁而不断演变的。市场营销观念的演变大致经历了生产观念、推销观念、市场营销观念、营销战略观念等四个阶段。
（1）生产观念。生产观念是指“企业生产什么，就卖什么”的“以产定销”的观念。该观念是社会产品供不应求即短缺经济条件下的一种营销观念。由于产品供不应求，销售不成问题，企业获利的唯一途径是增加产量，提高质量和降低成本，以物美价廉的商品供应市场。在生产观念指导下，企业把精力集中在生产管理上，根本不过问或很少过问市场需求情况。
（2）推销观念。推销观念是指企业在集中一部分精力于生产的同时，加强力量进行产品推销的一种观念。加强推销的方法是建立大量分销系统，进行广告宣传，来适应生产的不断发展和市场的日益扩大。这种观念认为，企业只有大量销售，才能生存和发展。这是社会上许多产品开始供过于求的条件下的一种营销理论。
（3）市场营销观念。市场营销观念是“消费者需要什么，就生产什么”的“以销定产”的观念，是社会产品进一步供过于求，社会由短缺经济转为过剩经济，整个市场由卖方市场转变为买方市场条件下的一种营销理论。公司树立市场营销观念，把用户视为“上帝”，作为营销工作的根基。经常组织力量深入市场进行调查研究，由企业重要领导率领企业骨干组成的市场调研组，遍及主要城市，向用户进行深入调研，发现新问题或新需求，及时采取相应的有效措施，以满足市场和用户的需求。
（4）营销战略观念。到了上世纪80年代初，又产生了营销战略观念，或称社会营销观念。营销战略观念认为，企业市场营销的指导思想不仅是满足消费者的需要和欲望，而且要照顾到整个社会的当前和长远利益。企业在注重市场调研工作的基础上，采取两手抓：一抓人才培训，提高员工综合素质,建立员工使用、培训、再教育的综合机制。相继举办“公民道德”、“6S管理知识”、“质量意识”、“检验知识”等各种形式的培训班，使受训员工为营销战略打下思想基础。二抓产品开发，提高市场占有率。把“以顾客需求为中心”转变为“着眼于潜在市场的需求”，主动创造新市场。根据市场需求，开发新产品，以“新产品、质量高、外观美、价格廉、服务优”，赢得市场。
4.2建立健全市场营销组织机构
任何组织都不会是一成不变的，也不会是完美无缺的，随着企业外部环境和内部条件的变化，就必须进行组织的变革，以达到组织的自我发展和自我完善。公司营销组织结构，要在统一领导下设立营销,实行“六统一”即：网点统一设置，产品统一调度、价格统一制定,包装统一设计，广告统一宣传、货款统一结算。这样做具有四大好处：一是牌子硬、知名度和信誉度高；二是杜绝重复设置营销网点、减少销售费用；三是更好地发挥产品品种多、规格型号全的示范作用。确立市场营销激励机制。
营销网络由企业统一设置，应具有网点面广、营销人员多的特点，除按潜在市场的需求，积极向营销网络提供适销对路的产品外，对营销人员建立了激励机制，凡积极推销本公司产品，按完成销售额多少，给予奖励，充分调动销售网点和推销员的经营积极性。
参考文献：
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[2]陈健平.我国中小企业营销战略中存在的问题与对策研究[J].科技信息，2007，（16）：155.
[3]徐俊.中小企业营销的优劣势分析及其营销战略的选择[J].生产力研究，2007，（8）：131-132；150.
目前我国汽车销售以4S专卖店、普通经销商、汽车超市、独立经销商等四种销售模式为主，然而这些销售模式存在局限性。首先，目前汽车销售主要为实体销售，需要占用大量场地。随着车型的不断增多，营业面积需要扩大，以满足汽车展示与存放需求，但此过程将大幅增加销售成本、推高汽车售价、引起消费者的不满，最终影响销量。其次，汽车厂商与消费者之间存在经销商的身影，中间商的存在无法令厂商接收到消费者最为直接的反馈，而消费者的反馈是厂商的重要资源，厂商因此难以做到全面服务顾客。
据统计，中国已经成为全球第二大汽车消费市场，汽车厂商间竞争变得异常激烈。此外，中国汽车市场规模增速巨大，在较长时间内将持续下去。汽车制造企业必须在各环节降低成本，尤其是营销成本，而网络营销无疑是汽车厂商的首选，可以大大降低汽车销售成本，实现利润的不断提升。
一、汽车网络销售的优势
（一）顾客购买的便利性提高
顾客在网络上购车，仅需在电脑上点点鼠标，就可以看到车辆的外形和对车辆的专业评测，这样顾客对车辆就有更深层次的了解，也方便随时了解网页上的车型信息。
（二）企业成本的下降
网络营销实现厂商和消费者之间的直接沟通，直接的服务不仅提升了服务的质量而且让企业省去了中间商的高额费用，大幅度的降低了企业的成本，在此基础上企业通过降低车辆的销售价格来实现厂商和消费者之间的双赢。
（三）企业和客户之间的双向沟通。
网络销售可以使企业和客户之间及时有效地沟通，以便企业能快速了解客户的各类需求信息以及对客户信息进行准确管理，在了解客户需求的基础上实现产品定制化生产，定制化的服务，既让顾客得到极大的满足，也能使企业的成本下降。另外，网络的延展性让企业可以提供更加丰富的产品信息，客户足不出户就可以了解到汽车行业最新的产品信息和不同品牌的产品性能对比，其中信息查询的便捷也在一定程度上提升了客户的购买意愿。
（四）获得更好的广告宣传的效果
多媒体广告的应用能使用户获得更强烈的视觉冲击，相比在汽车超市模式下的露天放置状态更能钩起人们的购买欲望。而且销售信息一经变动，网络信息可以做出及时的修改。用户在某汽车产品的浏览量的多少也可以让企业发掘出有潜力的车型和顾客。
二、汽车网络销售系统的设计
（一）服务对象分析
本文的研究对象汽车网络营销系统是面向高、中、低档不同层面的消费者群体。该平台帮助不同层次消费者快速寻找自己感兴趣的产品，使品牌商借助网络优势宣传产品和提供服务，达到树立品牌，提高产品关注度，发展潜在客户，提升销售业绩的目的。对于消费者，借助该平台可以便捷查阅产品信息，服务信息，通过简单的网页浏览，详细信息对比，确定所需要车型。
（二）网站建设目标
对于汽车网站建设目标，必须满足使用方便，操作灵活等设计需求，网站汽车导购系统的设计目标如下：1.展示网站最新的导购信息，及时更新，使用户了解最新的市场动态。2.实现品牌车系分类，提供参数配置，保养数据。3.网站根据各季度、年份销售情况和厂家的信誉度来推荐部分汽车。4.以循环滚动的形式显示网站公告信息，使网站展示的新闻信息更具时效性。5.实现购物车和下订单的功能。6.展示友情链接的图片信息。7.根据销售情况显示销售排行。8.对汽车的信息进行管理，将车型和图片信息等存于数据库。9.管理员信息，公告信息，友情链接信息。10.对用户提交的订单进行处理。11.系统运行稳定，安全可靠。12.用户参与论坛的讨论，开放平台实现留言功能。13.客户配件自选，实现消费者个性化需求。14.汽车性能评测，更好了解汽车产品性能，提供口碑评价参考。15.用户可以在网站个人账户上修改个人信息，修改密码，查询订单及查询个人的历史消费情况。
（三）网络销售职能
1.网络品牌。企业都很重视品牌的建立与推广，但很多网站忽视内涵只寻求外表动感而变得虚有其表。网站在为用户提供服务时要明白企业的品牌是靠自身产品和服务说话的。某种程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络直接获得的收益。2.信息。企业通过互联网、多媒体等手段向客户、消费者和合作伙伴传递信息，将企业情况和动向及时迅捷通告给相关群体，让信息的价值最大化被挖掘和使用。3.促进销售。通过合理促销来增加销售额，如网络会员制度、在线优惠券促销、打折限购、搜索引擎营销等方式。通过促销带动线上线下销量，最终实现收入增长。4.顾客关系。顾客关系的好坏关系企业是否在竞争中获得消费者认可和保持优势，良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件。5.销售渠道。销售渠道不局限于线下的传统实体店，新兴的网上商店，如淘宝、京东等综合销售平台，也使得传统销售渠道在网络领域得到延伸。6.顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。7.网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点。
（四）网站设计要求
1.主页要求。主页设计重点在于系统运行环境稳定、操作流畅和安全可靠。硬件系统是执行网页各功能的基础。操作性、前台展示效果、后台维护等这些都影响消费者对网站的直观评价，因此需要重点对待，不可忽视。从消费者角度考虑，主页整体布局应分配合理，各功能区有机结合，人性化方面，也要考虑消费者喜好，按不同用户广泛特点进行优化。
2.子页要求。子页的工作趋于细化，重点在于各项选择与链接。具体内容涉及到汽车信息、各种资料和数据，在展示此类信息时，要注意图文和视频结合，避免单一化。在丰富内容提高浏览性的前提下，子页设计秉持简洁、丰富原则，力求细致规划。
关键词：工学结合承接服务外包旅游管理高职人才培养模式
【中图分类号】F590-4
在学习、借鉴世界发达国家高职培养模式的同时，我国高职教育大力探索、推行“工学结合”等人才培养模式。通过对国内外高职教育的工学结合形式进行比较，分析国内外现行工学结合人才培养模式存在的局限性，总结“承接旅游服务外包高职人才培养模式”的特色，以期对推进高职旅游管理专业建设，推动高职办学模式的突破性转变有所裨益。
一、中外高职教育工学结合人才培养模式综述
（一）国外高职教育工学结合模式及特征总结
综观世界各国在高职教育发展过程中形成的多种多样的人才培养模式，归纳起来有如下三种形式：
1.企业主导型。典型代表为德国的“双元制”、英国的“现代学徒制度”，是一种职业教育完全“由学院承担”变为“以企业为主，学院为辅”的培养模式。
2.学院主导型。以新加坡“教学工厂”、澳大利亚“TAFE”等为代表，是一种以“学院办学为主，企业参与”的改革模式。
3.企业与学校合股办学培养模式。这种模式是发达国家扩大职业学校办学自以推动合作教育的结果。
国外成功的高职教育大多体现出这么几个特征：一是能力本位主导教学；二是产学结合培养人才；三是结合本国或本地的条件与环境，通过切实有效的途径实行工学结合的人才培养模式。
（二）国内高职教育工学结合模式特征总结
我国高职教育工学结合被冠以行业办学，校企合作，产、学、研合作，双证书制，产学一体化等多种名称；其实施形式更是百花齐放、百家争鸣：暑期实践，生产性实训、半工半读、工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习、订单培养、 2+1等等不一而足。尽管名称多、形式多，但都呈现出一种科学的观念：高职教育必须走工学结合之路，必须面向企业、行业，要紧密地与企业、行业结合，大力培养学生的动手能力。
纵观中外工学结合模式，可以用威尔逊―莱昂斯报告来总结其特点。美国1961年在福特基金会支持下进行一次调查，形成的“威尔逊―莱昂斯报告”认为：工学结合、产学合作，可以让学生们在一线岗位接受职业指导、经受职业训练，了解到与自己今后职业有关的各种信息，开阔了知识面，扩大了眼界；使学生“加深对自己所学专业的认识”，提高“理论学习的主动性和积极性”，“加深对社会和人类的认识，体会到与同事建立合作关系的重要性”，“大大提高他们的责任心和自我判断能力”，为学生“提供了通过参加实际工作来考察自己能力的机会，也为他们提供了提高自己环境适应能力的机。”，“有助于学生就业的选择，使他们有优先被企业录取的机会”。
（三）F行工学结合人才培养模式的局限性分析
1.未能实现多方共赢
现实中困扰高职院校的是企业参予工学结合的积极并不高，究其根本原因就在于企业认为这种方式对其提高效益并无裨益。追求盈利是企业的天职，但企业在培训、指导学生、管理学生等等方面花费人、财、物力，并且还要让出部分岗位、生产线让学生去锻炼；
更何况学生认为自己到企业只是去锻炼动手能力的，生产的产品或提供的服务能否为企业盈利并不是他的责任；更让校舍方、企业头痛的是校方和企业谈得来，但学生对工学结合单位、岗位、待遇等意见多多；有的企业甚至因此怕招惹麻烦，干脆不接受实习生，造成“工学结合”的难以为继。
在学生应到生产线上锻炼的观念指导下，学校在企业把实习学生当成廉价劳动力使用时也只能睁只眼闭只眼，这些都是“现实的无奈”。是否找到一条让学校、企业、学生三方的利益捆绑到一起，实现“一荣俱荣，一损俱损”而真正能实现企业、学校、学生多方共赢的新途径呢？
2.未能注重生产（服务）全过程动手能力和质量意识的培养
在培养学生的动手能力时，有如此两种情况应该引起我们关意：一是只顾某一服务环节或某一制造工艺的动手能力的培养，而没有针对生产、服务的全过程的锻炼，即“只顾点，未顾面”；另外只是满足于动手能力水平的提升，未能考虑到要训练学生能生产、提供合格产品与服务的动手能力和意识的培养，即“只顾数量，未考虑质量、效益”；这样就会造成学生认为掌握某一工作岗位的能力就行了；而且还以为只是实习生，生产出来的产品或提供的服务质量如何、效益如何，并不是他所关心的，甚至“实习生”的身份给了他推脱责任的好“借口”。
3.未能实现学生个性化的培养
“订单式培养”、“定向培养”最大的缺限在于未能考虑学生的意愿：学生在不了解自己的爱好、兴趣、特长的情况下“入围”订单班、定向班，最后发现这种职业方向、岗位并不是自己愿意所在。另外，当前高职院校生源中农村学生占很大的比例，他们在报考时并不了解学校所开专业的性质、就业方向，既不明白所学专业将来做什么，也搞不清楚自己应具备什么样的能力，更不知道应如何去锻炼能力，所以出现学生“被工学结合”的情况。
4.未注重学生的能力递进、市场调研能力的培养
高职教育并不是培养简单的、廉价的、机械的劳动力，也不只是单纯地开展培养学生的动手能力。通俗地讲高职教育不是培养白领、金领、蓝领而是培养灰领阶层。但现行的工学结合培养模式恰恰忽略了培养学生的市场眼界和调研能力，由基层向中层甚至高层不断递进的能力、构建良好人际关系能力的培养和锻炼。
5.未能有效突破传统的考核、评价方式
在实施工学结合的过程中，大部分学校采取“放羊”方式，交一份实习心得或调查报告或文章，只要安全返校就行；有的仍然沿袭试卷考试的方式；有的搞个调查表，让合作企业评价评价等等；工学结合的效果最终显示为培养质量，象旅游管理、酒店管理这些专业是直接面对消费者服务，其服务质量还不能是只企业说了算，必须是消费者能满意，所以必须在考核、评价方式上要有所突破。
二、“承接服务外包”高职人才培养模的创新分析
“承接旅游服务外包高职人才培养模式”是在湖南省高职旅游管理特色专业建设的背景下提出的。“承接服务外包”模式，是“工学结合”形式的一种创新，倡导将教师、学生置身于生产、服务第一线进行生产劳动活动、顶岗劳动，是既包括技术的、管理的、服务的劳动，也包括体力的劳动；通过”边教、边学、边做、边评”的教学模式让学生懂得产品和服务的生产是如何开始，过程如何，最终是什么样的；这种模式是以生产合格产品（顾客满意的服务）为目的，引入“第三方”对学生进行考核、评价；改变只顾动手能力的培养，不管生产（服务）效益的思想，最终实现企业、学校、学生多方共赢。
（一）真正实现多方共赢
“承接服务外包”这种形式显然就是要让学生直接面对消费者（市觯，必须把自己生产和提供的产品、服务卖给顾客，然后才能取得收入。特别是高职旅游管理、酒店管理这些专业因为是“面对面的对客服务”，是“现做现卖”，顾客是体验者、检验者，顾客的满意就是质量标准、就是效益，学生已经不是“学生”，此时他就是“生产者”、是“老板”，服务卖出去就成功了，卖不出去就失败。学生成为企业盈利的创造者，让企业偿到了“甜头”，企业自然就会毫不吝啬地把岗位、生产线让给学生；这样，企业欢迎、学生愿意、学校放心的局面才会出现，才能实现多方共赢。
（二）实现“生产（提供）合格产品或服务的动手能力培养”
工学结合的本意在于培养学生的动手能力，其落脚点在于培养学生生产或提供合格产品、顾客满意的优质服务。
对高职学生而言，动手能力是其“真本事”，也是日后谋生的手段，如果不能生产合格产品或服务，那么，这种动手能力就不“值钱”。“承接服务外包”模式不仅仅是为了锻炼动手能力，更重要的是培养学生生产合格产品的动手能力，锻炼出“值钱的动手能力”。将学生置身于生产线上，让学生懂得产品和服务的生产是如何开始，过程如何，最终是什么样的，这是基于“工作过程的动手能力”；同时，由于服务业具有“即时生产，即时消费”的特点，即使只是某一个环节出现差错，造成消费不满意，就可能使整个服务（产品）被认定为“不合格”。只是掌握了工作过程中某一环节、某一岗位或者某一工艺的技能是不够的，培养、锻炼学生的动手能力必须着眼于“生产全过程”的能力培养。“承接服务外包”模式强调的是生产合格产品、服务的动手能力的培养，以及工作全过程每个岗位的动手能力培养。
（三）彰显学生个性化发展与就业竞争力的培育
“承接服务外包”模式要求将某一企业的不同岗位、某一行业不同性质的企业和岗位全部展现在学生的面前，通过分批轮换把学生输送到不同的企业（岗位），为学生搭建实践的舞台，让学生通过不同专业方向的实践、实训后，能真正明白自己的特长、兴趣所在，了解、认识所学专业，为今后的就业增添资本、积累阅历打下厚实的基础，为将来的就业培养强大的竞争力。
（四）培养具有市场眼光、职业上升能力的行业“灰领”以至职业精英人才
承接服务外包模式把学生置身于生产线上，而且需要学生能生产（提供）合格的服务，所以，学生必须炼就把握市场的眼光、与人交流沟通的本领，而不是埋头苦干的流水线上的作业工人，这是一种务实的观念；高职学生要成长为有一定职业上升空间的“灰领”阶层，只注重动手能力的培养是不够的，还应注重锻炼学生的市场调研、与人交流沟通能力和职业上升能力的培养。
（五）建立新型“人才培养质量评价―反馈”评价体系
新型“质量评价―反馈”评价体系的建设，将“课堂”从传统意义上的教室，延伸到了实训室、实训基地和企业岗位，真正实现岗位就是教室、游客满意度就是标准；适应高素质生产型人才培养要求的“全方位、立体式”的质量评价和保障体系的建立，有助于学生了解行业前景和职业发展前途，促进其可持续发展，学生的行业欢迎度、社会认可度必将出现显著提升。
四、“承接旅游服务服务外包人才培养模式”的实施条件
实施“承接旅游服务服务外包人才培养模式”是一个探索的过程，更是办学模式改革的过程，为保障顺利实施，应切实解决以下几个条件：
一是构建新型校企合作理念。要改变以往学生“被工学结合”、“学生是廉价劳动力”以及在实习期间难以轮岗，更不用说让学生去接触本专业的不同方向或本行业的不同岗位等等情况。“承接旅游服务服务外包人才培养模式”就是为学生构建这样的舞台：旅行社、景区――讲解（导游）服务，酒店――客房服务（包括餐饮服务、前台服务等）以及旅行社、景区、酒店的旅游产品销售服务等岗位，将学生置身于生产线上，了解整个服务过程，提供顾客满意的服务，以顾客满意为评价标准，而且是以消费者接受是最终评判标准。因此学生必须炼就把握市场的眼光、与人交流沟通的本领，而不是埋头苦干的流水线上的作业工人。所以说这种模式不仅培养学生的动手能力，同样注重锻炼学生的市场调研、与人交流沟通能力和职业上升能力。
二是实现“弹性学期制”和“分批轮换”。“弹性学期制”就是根据“企旺校淡，企淡校旺”的原则，即根据旅游市场的季节性特点，在企业用人旺季时，多派学生进入岗位，在市场淡季时多数学生就在学校就读。“分批轮换”之意就是一个班或一个年级的学生分成多批，同时进入行业的不同性质的企业和岗位，经过一个阶段的实践后进行轮换（包括轮换企业和岗位），然后不同班级或年级的学生成批次跟进，形成循环。
三是推行顶岗实训课程化。实行顶岗实训课程化，建设顶岗实训课程化课程，把顶岗实习纳入课程化管理，制定相关制度和课程标准，做好课程化设计方案，校企合作共同制定考核评价指标及成绩评定，切实解决顶岗实习的效果问题。
四是要实现考核方式要突破。实施“边教、边学、边做、边评”，引入“第三方评价”即在教师、企业考核的基础上引入顾客评价、企业评价、学生自我评价、学生互评等考核方式；
总之，实施“承接旅游服务服务外包人才培养模式”，就是为增强学生就业竞争力和职业方向的认识，深入进行教学改革。
参考文献：
[1] 耿洁.工学结合及相关概念浅析[J].中国职业技术教育，2006（12）.
[2] 姜大源.职业教育提高国家核心竞争力的要素[J].基础教育参考，2006（6）.
[3] 吴雪萍.国际职业技术教育研究[M].杭州：浙江大学出版社，2004.
1、品牌的国际知名度与影响力缺乏
长久以来，由于民族企业对民族品牌的国际推广不重视不善于，使得民族品牌在国际上的知名度和影响力相当缺乏，导致中国这么大的一个国家，在国际上竟无一个真正叫得响的品牌。所幸的是近年来国内一些著名的民族品牌纷纷跨出国门，并开展了行之有效的推广活动，在部分国家和地区已经有了一定的知名度和影响力。比较具有代表性的是“青岛”和“海尔”，随着近年来青岛啤酒和海尔电器两家公司一系列行之有效的国际市场开拓和品牌的国际推广，其在欧美等一部分国家和地区已经有了一定的知名度和影响力，并获得了当地有关机构和消费者的认可和接受，但这还称不上完全意义上的全球品牌，它们要上升为全球品牌，还有很长的一段路要走。
2、品牌的国际美誉度与忠诚度匮乏
由于在过去很长的一段时间内，中国商品都是以“质次价低”的形象出现在国际市场上，并因此而被一些国外消费者称为是“地滩货”，因而很多国外消费者在提到中国商品时，联想到的就是低品质、低价格、低档次，这样的国家品牌形象，使得我们的民族品牌在国际知名度原本就低的情况下美誉度与忠诚度就更低了。虽然在实际生活中可能会有不少国外消费者经常选购中国商品，但这并非是出于对品牌的好感与忠诚，而是冲着低价格来的，这若是从做销量的角度来看可能会有一定好处，但如果从做品牌的角度而言就百害而无一利了。
3、品牌缺乏整体规划
我国相当多的民族品牌缺乏整体规划，品牌的传播推广、管理维护等工作具有很大的随意性、分散性，没有一条贯穿始终的主线，使得很多工作实际上是在做无用功，甚至出现事与愿违的结果，最终导致品牌缺乏延续性、集合性、整体性，不能有效地形成和积累品牌资产。民族品牌要迈向全球化应避免这一误区，对品牌进行整体战略规划，确定品牌该往什么方向走，并坚持执行。全球著名品牌“万宝路”的成功就在于其几十年如一日地坚持美国西部牛仔风格的这一规划主线。
4、品牌设计不适合全球推广
（1）品牌的形式部分设计
一个品牌的形式部分主要包括品牌名称(中英文)、品牌标识或符号及品牌形象载体等，而我国很多的民族品牌在这些方面的设计上，并不适合作全球推广。比如有些民族品牌仅有中文名称，或者说其英文名称也只是中文名的汉语拼音，不能够很有效地向国外消费者传递有关信息。再比如有些民族品牌的标志设计具有一定的民族、地域和文化限制，像中国建设银行，其品牌标识酷似一枚中国的古币——铜钱，这或许能够很准确地向中国消费者传递相关信息，但却无法向不懂中国历史和文化的国外消费者传递相关信息，这对建设银行的国际化进程是很不利的。
（2）品牌的精神内涵设计
一个品牌要获得长久的生命力，必顺要具有一定的精神内涵。我国不少民族品牌在精神内涵的设计上具有一定的民族局限性，不能够含纳全球，甚至和某些国家或地区的利益和文化相冲突，不适合作全球推广。著名的家电民族品牌“长虹”其曾经把“昌盛民族工业为已任”作为品牌的精神内涵，这虽能引起多数国内消费者的情感共鸣，但对国外消费者而言却是毫无意义的。
5、品牌缺乏民族特色，西化现象严重
改革开放后，随着世界上越来越多的著名品牌涌入国内市场，不少民族品牌渐渐失去了自己的方向，失去了本身的民族特色，西化现象相当严重，从名称，到标志，到口号都流着一股“洋气”，仿佛让人觉得是外来品牌，但实际上这些品牌的骨子里又流着民族的东西，从而使得整个品牌“洋不洋，土不土”，最终导致里外两头空，不仅让国内消费者反感，也无法真正获得国外消费者认同和喜爱。 民族品牌的全球化之路
1、市场环节
（1）确立全球市场观念[/b]
观念问题是相当重要的，做任何事情如果没有正确观念和意识的指导，往往会走上岔路，导致失败。要做全球市场、创全球品牌，首先就是要确立全球市场观念，把目光放眼全球，从全球的整体角度去把握市场机会、把握目标市场、去参与市场竞争、去分析企业优劣势等等。一句话对一切的企业行为都要从全球的整体角度去考虑，只有这样，民族品牌才能真正迈上全球化之路。
（2）开展国际市场调研
也许有民族企业会认为开展国际市场调研不是它们自身实力能允许的，其实不然，国际市场调研分为直接国际市场调研与间接国际市场调研。前者是指企业自己或聘请专业调研公司为达到某一特定目的或就某一课题在目标国际市场上开展相关信息搜集，并进行分析研究，从而得出某种结论的市场活动；而后者是指企业自己收集国际上有关公共权威机构在各种媒体上公开公布的相关数据、信息，并对之进行整理、分析、研究和推测，进而得出某种结论。开展直接国际市场调研活动需要较为庞大的人力物力和财力支持，这对多数实力暂时不强的民族企业来说是不可行的，但它们完全可以开展费用等其他要求都相对低很多的间接国际市场调研，从而为企业行为确定一个大致的方向，避免在国际市场中的盲目性。
（3）树立对全球市场的信心和决心
虽然在近期内不管是我国的民族企业在企业自身规模、实力等方面与国际大企业相比，还是民族品牌在国际知名度、影响力和美誉度等方面与全球著名品牌相比都存在着很大差距，但正是因为如此，我们的民族企业就更应该坚定对全球市场的信念，这样，才能充分发挥自身各种优势，在竞争中不断提升自身各方面的能力，变被动为主动，最终实现全球化之梦。
2、产品环节
（1）材料采购应实现网络化、全球化
为能减少采购误差、降低采购成本，以提升竞争力，民族企业应改变过去以人为主的采购方式，实现原料采购网络化，并充分利用国际网络互联技术把采购范围延伸到全球范围，而不只是局限在某一国或地区内，为民族品牌开拓全球市场，迈向全球化创造更多的有利条件。
（2）加强技术创新，争创技术制高点
在激烈的全球市场竞争中，产品的技术水准扮演着非常重要的角色，从某种意义上可以说，谁拥有了技术制高点谁就将在激烈的全球市场竞争中占据主动地位。而技术相对落后、专利技术缺乏却正是我国民族企业的软肋，要做全球市场、创全球品牌就应不断地加强技术创新，努力争创技术制高点，全面打造我国民族品牌的高技术形象。
（3）加快产品研发，赋予品牌新内涵
产品不意味着一个品牌的全部，但对品牌而言却是相当重要的，任何一个品牌一般都只能通过产品这一载体才能获得消费者的真正认可和接受。从营销学的角度讲，一般的产品在市场上都是有一定生命周期的，因而对一个品牌若不能用不断开发的新产品赋予它新的内涵，就会逐渐被消费进所淡忘。几年前红极一时的“三株”，正是因为产品开发严重滞后，品牌没有新的内涵去适应市场的需要，这样当三株产品在市场上衰落时，“三株”品牌也就随之没落了。
（4）提高产品质量，提升产品档次
在以往的很长一段时间以来，中国商品因为自身质量、包装、价格等方面的原因，一直都是以低档次的形象出现在国外消费者面前，这对民族企业做全球市场、创全球品牌极为不为利。要改变这种局面，改变中国商品的低档次形象，我们的民族企业就应从自身做起全面提高产品质量、提升产品档次。近年来，不少民族企业已开始重视产品品质，并下了不少功夫，纷纷通过或努力通过国际质量体系认证，产品质量和在国际市场上的档次都有了很大提升。如“青岛”啤酒在近年来已陆续以中高档次的形象摆上美国的超市货架。
（5）全面提升产品包装水平
长期以来，中国商品在国际市场上的低档次、低价格形象除了因为质量较差以外，还有一个很重要的原因就是包装缺乏特色、没有时尚感、上不了档次。民族企业要做全球市场、创全球品牌，就应全面提升产品包装档次。但提升产品包装档次并不只是简单地把产品包装色彩化、豪华化。而应在充分考虑以下因素的基础上进行设计：1、国内外消费者对不同色调的反应和理解，2、产品本身的理念和属性，3、如何把民族特色和时代气息赋予包装。从而使得整个包装即具有中国文化特色、富有时代气息，又能被国外消费者迅速辨认和接受。
3、品牌环节
（1）对品牌进行重新设计
大多数民族品牌现有的设计，包括品牌视觉形象、品牌定位、品牌文化、品牌精神内涵等方面都不适全进行全球化的传播推广，其原有的品牌要素已不能承载要上升为全球品牌的这一奋斗目标。如原有的品牌名称、品牌标志不能够为国外消费者所理解，不利于进行品牌的国际传播；或品牌定位过于狭隘，不能涵盖国际市场上的目标顾客；或品牌文化的内涵过于狭窄，甚至和国外某些国家或地区的风俗文化相冲突，等等。因此，民族品牌要迈向全球化，就必须进行重新设计，使品牌要素基本上具有全球互通性，能为中国消费者所理解也能为外国消费者所理解，并使国内外消费者对品牌产生基本一致的联想，从而使品牌的国际传播与推广工作能够更加顺利进行，为民族品牌的全球化打下坚实基础。
（2）制定品牌全球推广的整体规划，坚持统一的品牌形象
品牌全球推广的整体规划就是给品牌未来的全球传播与推广界定一个总体方向，指引品牌该往什么方向走，最终要达到一种什么样的境界。它使一系列的品牌行为都能沿着一条确定的主线进行，不会导致品牌行为的随意性和盲目性，并坚持统一的品牌形象，从而有效地积累品牌无形资产。这是“可口可乐”“万宝路”等一些全球著名品牌的全球化发展之路，也是被证实了的有效之路，我们的民族品牌要想尽快迈向全球化，制定品牌全球推广的整体规划与坚持统一的品牌形象就显得相当重要了。
（3）进行品牌的全球传播与推广
品牌的全球传播与推广是创全球品牌的重要工作。一个品牌能否在全球市场上叫得响、吃得开，很重要的一方面就是看能否在全球市场上进行有效的品牌传播与推广，我们的民族品牌可以根据自身的情况选择以下的几种战略之一或组合进行品牌的全球化传播与推广。
通过赞助某些国际上的大型比赛或运动会以提升品牌的国际知名度与影响力，如“李宁”在悉尼奥运会上的赞助活动，有力地提升了“李宁”的国际知名度与影响力，并使李宁产品顺利进入欧洲市场。
通过借助某些有利时机开展有积极影响力的公关活动以提升品牌，如“健立宝”在进入美国市场之前，巧借美国总统搞了一次影响巨大的公关活动，极大地提升了“健立宝”在美国的知名度与影响力，从而顺利进入美国市场。
在相关国家或地区寻找品牌总，借助总提升品牌在该国或地区的知名度与影响力，实施这一战略关键是要与总方建立利益同盟关系，使总心甘情愿地为你推广品牌，这一战略比较适合实力不是很强的民族企业。
分销战略，即在准备进入的国际市场上选择一定数量的经销商，并在当地建立分支机构，主要负责品牌在当地的推广与维护及对经销商进行一定的管理和给予一定的帮助。这一战略能够比较迅速地提升品牌，但风险、成本也较大，比较适合实力较强的民族企业。
（一）我国网络营销起步较晚，但是发展迅猛
1997-2000年是我国网络营销的起步阶段。2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场的进一步发展。企业网站建设发展迅速；专业化程度越来越高；网络广告形式不断创新；多种网络营销方式的不断涌现和发展。截止2014年上半年我国的信息消费整体规模达到1.34万亿元，网购规模1.1万亿元，用户规模3.32亿。网民规模以跃居世界第一。
（二）目前网络营销发展的总体水平还比较低
主要表现在：第一，目前我国的消费者对网络营销认识不足、主提空位，市场难定位。部分企业认为网络营销只是建立建立一个企业网站信息，忽视了其在营销、调研、客户分析、产品开发、销售策略、信息反馈、售后服务等方面的作用。第二，我国参与网络营销的企业仅占总数的22.3%，参与电子商务的企业分别为35.1%、32.3%、29.7%，但很多企业的网站并没有太多功能；第三，不讲信誉、假货层出不穷，很多消费者望而却步。网络营销的前提是商家有良好的信誉，除此之外，计算机应用水平落后、管理水平落后、经营发式陈旧限制着网络营销的发展。第三，开展网络营销活动缺乏懂计算机和网络技术的营销人才，很多了懂计算机技术不懂营销，在营销有研究不一定懂计算机，这也制约着网络营销的发展。
二、旅游网络营销的特点
（一）旅游网络营销的优越性
电子商务的发展使得我国的经济环境随着发生变化，在电子商务的影响下我国经济环境主要呈现以下几个特点：第一，跨越时空，无局限性。电子商务是通过网络进行的，而网络可以全天连续使用，并且无论在何处你都可以接收到来自全世界各地的信息。这也拓宽了企业的市场这也弱化了影响企业的经济环境好社会文化环境。第二，快速高效，节约成本。现代信息采用光纤传输数据，电子商务实时地采集、处理和应用大量的信息数据，使得信息的传递的层次减少，一些中低层管理就没必要存在，同时产商和消费者之间的沟通越来越清晰，摆脱了中间商好中间的销售渠道，降低促销和采购成本，使零库存成为可能。第三，开放共享，立体传播。电子商务建立在现代通信、电子计算机、信息资源、生产交换及消费者等各自网络化及相互渗透交织而形成的综合性全球信息网络经济活动在全球范围内相互联动、资源共享。第四，顾客至上，个性营销。由于信息的多样化和复杂化使得企业直接与顾客的交往显的越来越重要。
（二）旅游网络营销的便捷性
网上购物可以使人们通过网上的实物照片和购买过同一款货物的网友的评价来判断货物的价值，同时通过对比不同店家的参考价值，做出购买行为；网上购物的最大的特点是消费者的主导性，购物意志掌握在消费者手中；消费者还可以通过自我服务的方式完成交易，消费者的比在实体店中体现的更多。
（三）旅游网络营销的人性化
电子商务的发展为企业的营销策略提出了机遇和挑战，在电子商务经济时代想要获得发展就必须了解消费者的消费心理、消费行为。从消费者的心理为出发点满足消费者的心理。在经济环境和消费者心理变化的同时企业的网络营销也必须随之做出相应的变化，才能获得真正的发展。为适应其变化我国的网络营销也呈现了以下特点：第一，品牌意识加强，在粉丝时代想要获得发展就必须拥有自己的独立的品牌，在人们看到或者想着要买什么类型的产品就能联想到固定的商家。只有拥有粉丝的企业才能打开市场，一个粉丝可能为企业带来100个购买的可能，人们会根据自己对产品的主观感受然后把它介绍给身边的朋友。品牌意识就在在顾客的圈子中建立产品的形象，促使购买行为的发生；第二，以顾客的满意为导向的营销理念，在看不到、摸不着的网上购物，消费者明确自己需要的是什么样的产品，这就需要在企业在服务质量上下功夫。第三，定制服务，一对一地满足消费者的个性化和特殊化需求，为消费者量身定做适合消费者的产品。这让消费者根据自己的喜好选择产品的颜色、外观、组合等，这就体现了商家以顾客满意为导向的营销理念。
三、发展我国旅游网络营销的策略
（一）加强市场的调研和市场分析
市场调研和市场分析是进行市场选择和市场定位的前提，是网络营销开展的必要条件，是了解消费者消费行为的重要依据，同时也是了解竞争对手的途径。在发展过程中想要突破瓶颈，获取新的增长点，首先就要进行市场调研和市场分析为的发展寻找新的增长点和发展潜在的顾客，加大对网络覆盖地区市场的定位，进一步发展客户资源，为发展提供强有力的客源支撑。分析竞争对手的战略目标和市场薄弱环节，为自己的发展提供经验。
（二）加强配套设施建设和完善
加强基础设施的建设和加强员工的内部培训是企业提升自身的价值和长远发展的内在动力，必须时刻掌握新的技术和行业内新的发展动向，所以加强对配套设施的设施和完善，能让企业获得最新信息和数据，为的发展提供强有力的软件和硬件支持。
（三）提高顾客体验
【关键词】连接主义；网络的创建；教学实践；国际市场营销课程
二十一世纪是知识呈现指数级增长的时代，随着互联网的普及，传统的教学理念逐渐受到挑战。网络以其灵活、安全、便捷、低成本、极广的覆盖面等优势，改变了人类社会，也在教育领域掀起了变革热潮。国家教育部在2003年提出了“倡导积极主动、勇于探索的学习方式”的改革理念，使得近年来，我国教育界进入了一个活跃时期，新的教育理念不断被从国外介绍进来，新的教学方法和模式不断被尝试运用。网络普及使人们认识到：21世纪的学习，不是重在按传统方式来学习知识，而是重在寻找知识的能力。加拿大学者GeorgeSiemens对信息时代敏锐的把握，使得其连接主义理论应运而生，形成了网络化时代新的教育视角。自2004年Siemens首次提出连接主义理论以来，国内不少专家对其进行了解读，如胡壮麟《谈Siemens的连接主义》[1]3-9,杜修平《连接主义的知识观解读》[2]13-17及刘菊、钟绍春《网络时代学习理论的新发展———连接主义》[3}34-38等。然而，国内运用该理论具体探讨课程教学实践的论述还乏善可陈。本文以连接主义学习理论为脉络，对商务英语专业的国际市场营销课程的具体教学实践进行了新的思考探索。
一、Siemens连接主义的学习理论
从2004年开始，加拿大学者乔治•西门思（GeorgeSiemens）陆续在网络上和《教学技术与远程学习》等国际刊物上发表了一系列论文，创造性地提出了连接主义（Connectivism）这一新概念，并在其后发表的一系列论文中，系统地阐释了网络时代的学习理论。其中最典型的有2004年的“连接主义：电子时代的学习理论”、2005年的“连接主义：网络创建的学习”、2006年的“连接主义：当今的学习和知识”及2007年的“连接主义：连接主义网络会议”[1]3-9。西门思于2006年发表了KnowingKnowledge专著[4]，并被华东师范大学出版社于2009年翻译出版。连接主义学习理论被定位为“网络时代的学习理论”，是应时代的数字化、信息化、网络化特征而提出的，它迥异于以往的任何一种学习理论。实际上，对于任何理论的验证都是视之能将该领域里的问题和矛盾解决到什么程度。人们对学习领域的理解主体上受制于有关知识的定义、学习的过程理念的不断修正。连接主义理论中的网络创建（networkforming）作为阐释知识与学习的新模式出现了。当学习成为连接形成的过程（或网络创建的过程）时，行为主义、认知主义和建构主义观点中关于学习的缺陷迎刃而解。这些学习理论分别在描述人类的心智时将其看作黑匣子、计算机和现实的建构者。但它们均不同程度地忽略了学习活动的社会性特征。首先，虽然人类对大脑不同区域功能已有认识，但计算机模式无法精确描述人类的学习过程。其次，建构主义未能反映人类的心智是一个连接和创建结构。因为人类并不总是在进行高级认知活动的构建，而却总是进行连接活动。知识是学习者的外部事物，学习过程是内化知识的行为。再次，社会化给连接性提供了保证。在信息社会中，学习活动的社会化提高到了空前水平，知识存在于观点的多样性中。专家和业余学习者都是知识的创建者。连接主义理论洞悉信息时代知识的复杂性和外部性。当今，知识呈现爆发式增长且流通迅猛,学习者个体难以应对，必须按类建立种种网络节点，以储存和提供其所需的知识，并将相当程度的有关知识的处理和解读过程卸载到网络节点中。知识存在于网络中；知识可处于非人的器皿中；如何获取更多知识的能力比知晓书本更为重要。网络之美源于其内在的简约性。网络要求至少两个要素：节点和连接。网络中的意义通过连接的形成和节点解码产生，并符合系统一般特性：开放，适应性，能自我组织并具备修正能力。其中，节点可分为静态节点：稳定的知识与信息结构；动态节点：新信息的增添和数据的不断变化；自动更新节点：与原信息源关系密切的节点，因高度流动性而自动更新，能体现最新知识与信息。知识也有半衰期，现在正确的答案到明天可能是错误的。学习是网络的创建。学习过程是一个连接各个专业节点或信息源的过程。连接可以是各个节点间的任何联系方式，通过编码、解码产生意义，从而使节点的外部网络得以创建。即便多个节点的联系或紧密或松散，人类的学习也能主动把握乃至创建这些节点的联系并形成网络。所以，创建连接是网络学习的关键。“知道在哪里”正在取代“知道什么”和“知道怎样”。因此，当知识为人所需，而又不为人知时，寻求知识的出处而满足学习个体的自身需求就成了十分关键的学习技能。尤为重要的是，Siemens认识到了学习的社会性。作为人类高级活动之一的学习，既具有自然属性，又具有社会属性，是极其复杂的社会现象。传统的学习理论仅着眼于学习者内部变化，很难对人类高度复杂的学习现象给出圆满的解释。正如马克思所言，只有在集体中，个人才能获得全面发展。人类真正的学习活动应该是也只能是发生社会生活中的，其最终目的也必然是为社会生活服务。Siemens认为：社会、社区和同学对学习都有作用。节点是可以用来形成网络的外部实体。学习活动是创建节点的外部网络。当学习行为被看作是学习者控制的活动时，设计者们需要将关注点转移到培育理想的生态系统以促进学习。
二、商务英语专业国际市场营销教学中的问题
连接主义为网络时代学习理论的构建提供了一种全新的观念。在此基础上，该理论为具体的教学实践提供了新的思路。国际市场营销课程是商务英语专业的核心课程之一。是一门旨在让学生了解各国政治、经济、文化、法律等外部要素对国际市场营销活动的影响，具体介绍国际市场营销基本理论、基本策略，从而提高学生对国际市场营销环境差异的认知，并掌握在国际市场中开展营销业务流程的商务类课程,该课程非常强调知识的现时性、应用性。首先，当今世界日新月异，全球经济形势变化多端。书面教材有其本身局限性，如编纂、出版等耗费的时间极长；受篇幅限制，无法提供丰富的现时、相关、切合语境的内容等，导致其使用价值逐年降低。以教学内容中，市场细分部分对俄罗斯这一区域经济体的介绍为例，其实俄罗斯自占领克里米亚以来，受西方国家制裁，全国经济形势和进出口贸易发生了很大变化。这种变化，即使最新的教材也无法反映出来，导致教学内容过时。其次，部分教学内容概念陈旧、方法落后。比如市场调研部分，将观察法、调查法、实验法等列为首推调研方法；而将网络调研方法列为二手资料调研法。在如今的网络时代，这种分法有本末倒置之嫌。且不说前者耗时费力、成本高、涉及面相对狭小，即使得出正确的结论，恐怕也因为市场的激烈竞争、瞬息万变而逐渐失去价值。现实是很多国际贸易公司利用互联网做市场调研，以降低成本，便捷地得到最新的更加精确的市场信息。另外，当代大学生信息素养亟待提高。很多高校网络硬件建设发展很快，但学生信息素养的培养亟待加强。赖茂生、屈鹏[5]对北京大学本科生、章云平[6]对民办大学本专科生的信息素养调查研究发现：许多大学生虽然对信息资源有一定的认识，但是获取信息的能力参差不齐。有的学生对如何获得网络信息资源比较陌生。不能“广、准、新、精、全、快”地查找自己所需要的真正信息。许多大学生有目的地利用信息资源和积累信息资源的能力较差，上网行为与一般网民无异，偏好娱乐游玩类信息。许多学生还不具备鉴别、筛选、对信息分级分类的能力，往往不知从何下手；或者为满足某一阶段的需要或完成某一课程任务去选材、收集资料，应付了事。
三、对策
Siemens认为：在互联网时代，传统教材或手册很难满足为学习者提供某种类型的、现时、相关、切合语境、产生价值进而使知识更有用途的教学内容。但实际上，立即停用书本教材转而完全利用互联网教学也不现实。在商英专业的国际市场营销课程教学中，可根据课程特点结合互联网，为学生提供最新信息。比如市场调研，可以引导学生利用互联网搜索官方网站，如UNComtrade、海关当月数据等来搜集最新市场信息。UNComtrade联合国商品贸易统计数据库，由联合国统计署创建，是目前全球最大、最权威的国际商品贸易数据型资源库，每年超过200个国家和地区向联合国统计署提供其官方年度商品贸易数据，涵盖全球99%的商品交易，真实反映国际商品流动趋势。而海关则提供国内进出口贸易实时变化的数据等等。采用教与学的网络化，充分利用类似的一些网络信息资源，可以引导学生进行众多的网络节点连接与丰富网络创建，获取最新知识与信息，大大提高学习的输入水平与效率，进而克服传统书本式教材的局限性。对学生而言，培养个人的信息素养旨在使其有能力从各种不同信息源（国际互联网、图书馆等）获取、评估和使用信息，主要包括培养信息意识、增加信息知识、提高信息能力等方面。信息素养是人的整体素质的一部分，是未来信息社会个人必备的基本能力。首先，对于商英专业的学生来说，在国际市场营销课程学习中，面对一日千里的国际经贸形势，要注重信息意识的培养，能够利用网络获取最新概念、理论、营销方式及其他信息。比如传统营销方式如何进化到网络营销、跨境电子商务等等。其次，适当传授他们一些与课程相关信息知识，提高其信息能力。比如帮助学生对不同网络层级、不同域名进行区分、使用不同搜索引擎、使用不同搜索方法（如模糊、精确或字符串搜索）；帮助学生了解一些信息的特点与类型、信息交流和传播的基本规律与方式、信息的功用及效应、信息检索等方面的知识。这些信息知识不但可以改变学生的知识结构，而且能够激活原有的学科专业知识，使其发挥更有益的作用，并提高他们对信息的敏感程度、持久的注意力和对信息价值的洞察力、判断力，使他们能迅速有效地获取、利用信息，乃至创造出新信息的能力。商务英语专业的国际市场营销课程更注重的是实际操作性，要求学生熟悉国际市场营销的业务流程，而对系统理论的要求不如普通营销专业那么深。有些专家已经开始探索在商务英语专业国际市场营销教学中应用虚拟环境教学方法（VirtualLearningEnvironment）。随着现代技术的发展和网络资源的丰富，计算机化学习（Computer-basedLearning）已经成为一种很好的虚拟环境教学方法（VirtualLearningEnvironment），有利于提高学生们的学习效率。比如网上全球营销管理系统GMMSO（GlobalMarketingManagementSystemOnline）以网络为载体的教学工具的出现，旨在引导学生通过收集、评估和运用某类信息的系统来决定特定的产品或服务应进入哪些市场，如何根据特定国家的市场环境制定最佳的营销计划等等。这就是一种连接主义在商务英语专业的国际市场营销教学领域有益探索。总之，Siemens的连接主义理论，是适应当今信息时代计算机技术发展、网络普及日新月异背景下产生的全新学习理论，是在行为主义、认知主义和建构主义等学习理论后更加顺应网络化时代特征学习理论的高阶发展。虽然连接主义理论仍未完善，并且遭到各方的质疑，但其为研究具体教学实践特别是国际市场营销课程教学提供了不同于以往任何一种学习理论的研究角度，为我们探索新的教学模式开拓了思路，提供了富有积极意义的启示。
参考文献：
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[4]GeorgeSiemens.KnowingKnowledge［EB/OL］.
[5]赖茂生，屈鹏.大学生信息检索能力调查分析[J].大学图书馆学报,2010年01期.
