时间：2023-09-22 17:06:47
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇问卷调查情况分析，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
为了充分了解学生的学习情况，为我组的分层教学教改工作中提供有价值的参考依据，我们在全校高二范围内展开了调查，现将调查情况汇报如下：
一、调查统计
1.课堂表现：40%的学生主要以听老师讲为主，能参与到学习活动中与老师同学互动的学生占到40%——50%；25%的学生能做到边听，边想，边记；有近20%的学生课堂上处于发呆或开小差状态或只是坐那儿听老师讲课。
2.课前课后表现：多数学生自主解决问题的能力还是不强的，50%以上的学生能够通过查阅资料或向别人请教来解决难题；在小组学习中大都能够大胆发表意见，参与讨论。
3.自觉学习方面：自觉学习和自觉准备方面学生表现一般，他们大都在学习委员或老师的督促下去学习，课前准备也不充分，可见学生在自主学习方面的习惯还有待于进一步养成。
4.关于自己喜欢怎样的学习方式方面：60%以上的学生喜欢与同学进行交流学习，同学之间进行讨论等等。
二、研究分析
通过对问卷调查的结果进行分析得知，学生对数学的学习现状是不容乐观的。首先，很多学生没有养成良好的自主学习习惯，如：不能能动性地听讲，不能主动预习与及时复习学过知识，缺乏主动学习的好品质。其次，他们在学习过程中产生了许多困难，各方面能力均有欠缺，这有待于通过有效、扎实的学习来解决。
【关键词】问卷调查法；体育人文；科研；应用；现状分析；对策研究
0 前言
简单地说，问卷调查法就是用卷子的形式以同样的问题对不同的调查对象进行调查。它是收集信息的方法之一，是社会学和其他领域广泛使用的调查方法。在问卷调查中，所列出的问题都有具体的回答范畴，人们对问题的回答都被规范在这些范畴之内。因此，不管问卷调查的范围有多大，对问卷结果进行数据分析也同样便利。
近些年，随着我国经济发展水平的不断提高，科学技术作为社会发展与进步的主要推动力，对国家竞技体育、群众体育和学校体育等产生了非常深刻的影响。同时，也促进了我国体育人文科研事业的进一步发展。目前，问卷调查法作为体育人文科研中的一种常用方法，经常被用来探测、描述或解释一些体育行为、体育态度、体育现象。尽管该调查方法的应用非常普遍，但是做好一项调查工作并非易事，浮皮潦草的调查不但毫无意义，还可能造成误导，产生负面作用。基于此，为了确保我国体育科研工作者能规范、合理地使用问卷调查法，保证调查结果的准确性和客观性。因此，有必要对我国体育人文科研中问卷调查法的运用现状进行分析，从而找出其不足之处，提出相应的对策与建议，以供有关部门参考。
1 我国体育科研领域中问卷调查法的应用现状分析
问卷调查法能比较客观、全面、方便地获取有关事实性、行为性或态度性问题的数据资料，适用面相当广泛。它作为体育科研事业的重要信息收集手段之一，越来越受到广大体育科研工作者的关注，使用频率也逐渐提高。在体育调查活动中，由于问卷调查法经常得不到正确的运用，导致某些研究成果的实际价值大大减弱，从而造成人力、物力、财力的巨大浪费。因此，对我国体育科研中问卷调查法现存的问题有待于进一步研究和改进，其主要问题表现在以下几个方面。
1.1 对问卷调查法的片面认识
目前，在有关体育领域的问卷调查中，普遍认为问卷调查是一件非常简单的事情，对于调查问卷的设计与统计一直是不以为然，通常持一种“并无大碍”的心态，好像问卷的设计和调查不用学习，任何人都可以设计问卷、处理问卷等。但实际上，这样设计的问卷往往只是问题的简单堆砌，整个问卷缺乏系统性、规范性，设计者通常是想到什么就列出什么，遗漏的问题较多，而且会出现大量看似相关但实际上与研究者所需要不相符的问题。另外，很多人对自己为什么使用问卷调查并不是很清楚，对于他们想通过问卷获得什么数据资料或达到什么目的也不清楚。在资料分析方面也存在较多问题，主要是分析工具选择不科学，数据浪费现象严重。因此，虽然进行了问卷调查，但问卷的真正作用并没有得到发挥。
1.2 从业人员素质较低、调查问卷设计不合理
调查问卷的完美设计，是做好体育现象调查的重要环节，调查问卷的设计质量往往能决定一项调查的最终成败。对一份问卷的设计，应该有充分的准备，尤其是要有丰富的调查经验。在设计问卷之前，首先应该明确调查对象，因为所设计的问卷是面向调查对象的。对调查过程及其被调查者的心理状态做到心中有数，并对所研究的对象一定要比较熟悉。一方面，问卷的设计应尽量符合地方的语言习惯；另一方面，研究者应对地方的整体情况及其所调查的背景资料进行全面了解，同时掌握丰富的文献资料和理论知识。在确定研究课题以后，要对研究任务与将要获得的预期研究成果有一个清楚的认识，只有这样才能提出研究假设，设计出完美的调查问卷。但是，在目前国内体育现象调查现实中，由于缺乏大量高素质的专业调查人员，特别是具有多学科复合型背景的应用型人才，问卷设计人员的素质参差不齐，许多调查组织设计出来的调查问卷缺乏科学性，而有的研究者自行设计的问卷也没有经过合理性、信度和效度检验，抽样方法欠缺，研究对象不足以代表总体特征，数据处理不够科学等。
1.3 调查问卷的形式略显单一化
一般说来，问卷调查包括邮递问卷调查、面谈问卷调查和电话问卷调查3种基本形式。从经济学角度来看，邮递问卷调查无疑花费最少，但邮递问卷调查存在一个最大的问题是回答率难以保证。如果一项调查的主持者不能设法把回答率提高到50%以上，这项调查的意义与作用就会被大大削弱。面谈问卷调查的回答率一般很高，可以设计较长的调查问卷，能覆盖较多的相关变量，收集的数据比较完整而且质量较高，但面谈问卷调查最大的缺点是代价相当高。电话问卷调查具有面谈问卷调查的大部分优点，其显著特点是调查成本费用较低、信息反馈及时、调查结果可在短时间内获得，而突出问题是在电话普及率不高的地区，电话问卷调查的样本误差较大[1]。目前，在国内体育现象调查中，通常都是采用发放问卷调查的形式，其他调查形式运用较少。而且一些体育科研工作者在做问卷调查时，往往不能根据当地的发展实际（如经济水平、产业结构、人口分布、传统文化、基础设施及通讯技术等因素），从而采用多种形式相结合的问卷调查，保证数据资料的全面性、客观性和准确性。
1.4 调查问卷的可信度与有效度有待于进一步提高
关于体育现象调查活动的成败，不仅取决于问卷的设计，也取决于问卷调查的可信度和有效度。任何调查都会涉及到信度和效度的问题，可信度和有效度是判断调查质量的标准。用通俗的话来说，调查的可信度是指调查的可靠性，而有效度是指调查的准确性。提高有效度意味着找准要调查的对象，而提高可信度是确保调查不出偏差。在国内体育现象调查现实中，虽然发放问卷的回收率较高，但多数研究者却忽视了对调查问卷及调查结果的可信度和有效度进行检验，从而导致研究成果缺乏说服力。因此，研究者应对这一环节引起高度重视。一般来说，如果调查问卷的可信度和有效度达不到要求，在没有其他有效补救措施的情况下，该项调查活动必须中止。但现实中，一些调查组织者不愿为调查失败承担责任，利用不合格的调查问卷或调查结果勉强应付，严重违犯了统计学中的诚信原则。
1.5 问卷调查与抽样方法的结合使用不够充分、不够合理
在体育现象调查中，将问卷调查与抽样方法结合使用，能有效地排除各种人为误差，减少调查误差，使调查结果更加符合客观实际，有效提高调查质量。问卷调查与抽样方法科学地解决了调查活动中两大难题：一是，解决“调查什么”，即如何设计问卷中的题目？二是，解决“向谁调查”，即确定被调查对象[2]。体育现象调查活动中，调查所涉及的问题与被调查对象的联系非常密切。如关于调查城乡居民的体育消费水平、高校大学生的体育消费现状和城镇居民参与体育锻炼的行为方式及影响因素分析等题目。但许多调查组织并不重视问卷调查与抽样方法的结合使用，不能实现问卷技术与抽样技术的完美结合，导致误差较大，使调查质量大打折扣。
2 关于进一步改进我国体育科研中问卷调查法应用现状的对策建议
2.1 选择合适的调查主题
在问卷调查中，被调查者对问题的理解、支持与合作态度，都将对问卷的回收率、可信度和有效度产生直接影响。要得到被调查者的理解、支持与合作，首先要选准问卷主题。具有吸引力的调查主题，且符合体育现象的客观需要，容易得到人们的积极响应，从而便于问卷调查工作顺利进行。
2.2 重视调查问卷的设计工作
作为调查活动中最为常见的调查方法，问卷调查的关键环节是问卷设计，而问卷设计是一项专业性和技术性很强的工作。体育现象调查问卷设计水平的高低，直接影响到调查问卷的回收率、可信度、有效度及被调查者的回答质量。因此，体育现象调查问卷设计应该注重对如下几个问题的处理。
2.2.1 问卷设计应以明确调查目的和主要内容为基础
在设计问卷时，最重要的一点就是必须明确调查目的和主要内容，这是问卷设计的前提和基础。为什么要做调查？调查需要了解什么？在进行问卷设计时都必须对调查目的有一个清楚的认识，并在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以此作为问卷设计的指导思想。
2.2.2 明确调查对象、遵循问卷设计的基本原则
问卷题目的设计必须有针对性，对于不同层次的人群，在题目的选择上要有的放矢，充分考虑被调查人群的经济状况、文化程度、风俗习惯及年龄结构等客观因素。另外，在进行问卷设计时，尽量不要使用专业术语、缩略语和含义不清的字眼；避免出现带有偏见性、导向性或双向性的问题；不要出现不平衡或重复的回答范畴，不要提出超越被调查者回答能力的问题，不要使用双重否定的问题等。
2.2.3 数据的统计与分析应便于操作
目前做市场调查的人员，一般都能考虑到调查的目的和主要内容，在题目的选择和言语措辞上也能综合考虑到各种因素，但常容易忽视的一个问题是数据的统计与分析。由于这两个环节的工作基本上是人员分离的，所以在整合与衔接上就容易出现偏差。为了更好地做好调查工作，除了在正确清楚的调查目的指导下进行严格规范地操作外，还必须考虑调查问卷后续的数据统计与分析工作。具体来说应包括：题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析，即使是主观性题目，在进行文本规范时也要具有很强的总结性。这样才能使整个环节更好地衔接起来。
2.2.4 问卷题目要合理化、逻辑化、规范化
题目的形式和内容固然重要，同时题目的数量也是保证一份调查问卷成功与否的关键因素。由于时间和配合度的关系，人们往往不愿意接受一份繁杂冗长的问卷，这样就不能确保问卷答案的真实性。在设计问卷题目时，要注意问题的逻辑性，不能出现矛盾现象，避免带有假设性、重复性和主观性的问题，保证调查的真实性和规范性。
2.3 注意问卷调查与抽样方法的结合使用
在体育现象调查中，可供选用的抽样方法很多，如随机抽样技术中的分层抽样与整群抽样，二者应用相当广泛，但各自所对应的问卷技术却存在较大差异。例如，对某地区居民体育消费情况进行调查时，采用分层抽样时一般运用邮寄调查问卷的形式，而运用整群抽样时则适合采用发放调查问卷的形式。除了发放问卷的形式存在区别以外，不同问卷的内容也要求选择与之匹配的抽样方法。因此，在调查活动中，只有将问卷调查与抽样方法更好地配套使用，才能最大限度地增强问卷调查的实效性，提高调查质量。
2.4 加强调查人才的培养
缺乏大批高素质复合型的调查人才，已成为制约我国体育现象调查行业快速健康发展的主要障碍。复合型调查人才首先应加强基本素质的培养，以体育学、经济学、人口学、社会学、统计学、心理学等多学科知识相交叉为基础。为满足某些技术性很强的调查项目的需要，调查人员还需掌握一些专门技巧，如组织管理技术、市场营销策划、人力资源管理知识等；随着互联网的普及、市场的国际化趋势，调查人员还应具备搜集、处理及分析网上资料的能力，实现资源共享；了解世界各国文化、历史背景及发展现状等知识；熟练运用多种外语；最后还要重视职业道德的培养，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚决抵制社会调查中的不良风气。研究认为，体育现象调查从业人员应具备扎实的专业基础知识，广博的知识面和良好的职业道德是确保调查活动成败的重要依据。
调查人才的培养要坚持培养适度超前的原则，加大培养力度，建立学历教育和成人培训机制，主要有两条渠道：一是通过高校专业教育，用长远的眼光进行必要的人才储备，加强体育现象调查后备人才的培养，保持合理的人才结构；二是对在职调查人员进行经常性培训，不断提升现有调查人员的知识结构和业务水平。
【参考文献】
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关键词:问卷调查;数据;质量控制;旅游市场
中图分类号:F59文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)13-0147-02
引言
旅游市场问卷调查是获得旅游市场信息最常用的调查方法之一。提高旅游市场问卷调查质量一方面可以更加客观地反映游客公众舆论和社会心理倾向,另一方面也有利于旅游企业市场调研活动,为旅游企业生产经营者开拓市场和旅游政府部门决策提供科学的依据。
在实施问卷调查中无论采用何种方法,均须考虑数据的真实性,应尽可能保证采集到的数据与客观真实情况一致。当然在整个调查过程中,由于各种因素的影响,往往会导致研究结果与真实情况存在着差异,有时甚至会得出完全错误的结论,因而调查数据的准确与否已成为影响研究结果和决策的关键性因素。
一、问卷调查的质量控制原则和步骤
笔者认为,问卷调查中的质量控制应遵循如下原则:第一是客观控制原则。即对调查质量的衡量与评价应当是客观的,也就是说应以规定的标准或决策所需要的准确度来衡量,不能人为的降低标准或作过高的要求。第二是全面控制原则。具体体现在以下三方面:全程性、全域性、全员性。也就是说在调查的每一个过程、每一环节、每一区域、每一人员都要进行质量的控制。第三是超前控制原则。这一原则要求所有调查人员放弃那种在何时出现问题才在何时解决问题的被动控制方式,根据事实和经验对出现的误差加以预防控制。第四是相关问题处理控制原则。质量控制始终是问卷调查的中心问题,应解决好质量控制与调查经费、及时性等的相互矛盾。绝不允许以降低调查经费而增加误差的做法出现。
二、问卷调查质量控制的具体实施
(一)调查前的质量控制
1.问卷设计。问卷的设计要以研究目的为出发点,根据数据需要进行问卷的设计。
笔者认为,问卷内容包括两部分:第一部分,游客填写部分即问卷的主体部分;第二部分,调查员作业记录部分,这部分内容主要满足调查员管理和问卷质量控制的需要。通常包括:调查地点、调查员姓名、调查时刻、有效问卷编号等。
要保证问卷调查的质量需要在问卷调查设计中遵循一个中心原则,就是尽可能减少报告人的负担,竭尽全力把调查的数量和范围限制在最低限度并且让被调查者尽可能容易地提供信息,提高问卷的准确性。同时,问卷调查还需要特别注意居民友好性,最高要求是要对问题进行易于理解和清楚的表达,因为只有清楚的问题才能保障数据的完整和准确,使人可以顺利而少费精力地做出回答。此外,对问卷仔细说明、对问题合乎逻辑地安排,按照先易后难、时间顺序排列、 合理安排答案选项顺序。调查材料能一目了然及印刷形式也很重要。
问题设计好后,必须进行试调查。试调查的目的是为了检测问卷的可具体可操作性。如游客对问卷问题的承受能力。如果问卷问题太多,占用的时间长,游客一般不愿配合。一方面团队游客在一个景区景点的停留时间不会太久,另外游客自己也需要留有时间娱乐。试调查同时也能发现问卷问题的表达是否合理,对于不合理之处进行修改。一般的问卷设计要进行两次及以上的试调查,之后才能开展正式的游客信息收集工作。
2.日报告设计。调查员日报告是为了记录调查人员每天的工作成果、遇到的问题、经验教训以及记录游客的诉求信息而设计的表格。
日报告主要用来对问卷所收集游客数据的一个补充。由于问卷调查是一种抽样调查的方法,收集的数据是有限的。日报告是调查员每天做完调查后做的一个总结,内容包括调查人名字、调查日期、调查点名称、工作时间段、工作量、游客特征描述、调查的经验与教训、典型个案与分析等内容 。其中游客特征描述主要用来收集调查员一天调查中接触到的所有游客信息的收集,用来弥补抽样调查的不足。
日报告其他作用:第一是记录游客的诉求信息,然后录入到数据库中;第二是为分析人员撰写分析报告提供个案依据;第三是方便问卷管理人员统计每一位调查人员的工作量,包括完成调查问卷的数量等信息。
3.调查员的选择。最好有旅游专业,或者社科专业相关知识背景的,有一定的计算机知道的人员;身体健康、性格开朗,善于沟通、责任心强、能吃苦耐劳。同时要求调查员有良好的心理素质。旅游市场调查员在调查过程中要学会调整自身的心态,如果调查员心态不好,不单完成不了工作任务,而且对问卷质量产生严重的不良影响。进行问卷调查时,常常是“游客坐着,我站着;游客玩着,我工作着”的情况,如果心理形成很大的反差,不仅工作完成不好,还会给游客留下不好的印象。
4.调查员的培训。首先,让调查员明确调查对象,一般来说每项研究都会有特定的调查对象,例如对桂林的国内游客做一个调查,那么对于入境的国际友人,港澳台同胞就不包括在本次调查的调查对象当中。其次,让调查员熟悉问卷的每一个问题,掌握引导游客填写问题的方法。同时教会调查员如何填写日报告。再次,强调问卷质量的重要性。制定相应的问卷质量控制方案,严格控制问卷的质量。在惩罚制度中制定对问卷质量不合格的处罚措施。每做完一份有效问卷,调查员必须再次检查问卷,确保问卷信息的完整性、真实性。如果发现在游客填写不清,及时向游客再次确认!
(二)调查中的质量控制
1.调查对象的选择。通过团队游客的标志,如统一的太阳帽,景区参观牌,等等识别团队游客;可以观察游客的穿着,带的相机等等来识别散客;也可以观察其是否购买旅游纪念品来判断是否为游客。根据笔者长期问卷调查的经验,团队游客相比散客更乐于配合。尽管如此,也必须对散客进行信息收集。因为游客问卷调查是一种随机抽样调查,要保证抽样对象的合理性。
2.打消游客的戒备心理方法。游客在旅游过程中对陌生人的戒备心很强。所以调查员在进行游客问卷调查时,最好说明自己的身份,出示工作证、学生证、介绍信等等相关证件;通过导游做工作,游客在旅游过程中对导游是十分信任的。跟游客进行良好的沟通后,大部分游客还是乐于配合的,毕竟问卷调查的目的是为了收集游客的意见和建议,为旅游更好地发展提供信息支撑。
3.对于问卷中涉及敏感性问题填写时的引导。如敏感性问题,有关被调查者健康或者有关经济状况的公开指标,自然会引起被调查者的担心和顾虑,从而产生抵触心理。由于不能完全不提这些敏感性问题,因此向被调查者宣传严格的保密规定,使他们相信他们的个人资料不会被第三者知道,就显得至关重要。也就是说必须使高效率获得准确数据的实际要求与报告人方面的意愿和可能性一致起来,才能保证问卷调查的质量。
4.调查结束时注意事项。一次调查结束时不要忘记感谢游客,在经费允许的情况下可以给游客一个小赠品。调查过程中调查员必须注意好自己的形象、言语、行为等等,给游客留下好印象。调查员必有明确我们做研究的目的是为了提高旅游服务水平,为整个旅游行业的发展作贡献,所以调查员自己不能做不利于旅游健康发展的事情。
(三)调查后的质量控制
1.调查问卷的核查与编号。做完一份问卷后必须仔细核查一遍,确定游客填写是否完整,填写内容是否有不合理性。例如游客填写问卷时,出现客源地为“河南”,乘坐交通工具为“飞机”,费用选项中“交通费用”为“100元”。出现这种情况时,调查员必须追问游客原因。如果无法向游客确认该信息,这份问卷视为无效问卷。
在确定问卷的完整性和逻辑性后,进行有效问卷的编号。
2.数据录入的质量控制。数据录入的质量控制方法有三种:(1)调查员在录入问卷时,在保存之前再次核查问卷信息,确保录入信息与原始问卷信息一致。(2)管理人员根据问卷的编号,进行抽查。核对原始问卷信息与录入信息一致。(3)预值控制法。对于录入的一些编码和指标数据,事先规定一定的控制范围,并编入程序。当录入的数据超出范围,计算机将拒绝接受。
结束语
通过调查前、调查中、调查后的质量控制可使问卷调查质量得以强有力的控制,这样可以进一步利用准确的调查数据来进行统计分析,通过高级分析员写出质量较高的调研报告,为政府部门决策和企业决策服务。由于笔者精力有限,对问卷质量控制的各个环节研究不够深入,希望以后研究人员有可能的话对各个环节进行更深入的探讨。
参考文献:
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[2]叶长法,岑国荣.统计数据质量评估方法探讨[J].浙江统计,1997,(4).
关键词：兼职班主任；考核评价体系；问卷调查
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）08-0149-02
一、研究对象
我国目前担任班主任角色的主要有专职教师和兼职教师两种，大多数高校采用的是第二种，即由坐班行政人员或任课教师兼任班主任。
西南林业大学的班主任属于兼职性质，目前学校虽在班主任工作考核方面已形成一套常规的做法，亦制定班主任工作考核相关条例，但尚存不足之处，如奖惩依据笼统，没有细化二级指标、三级指标的支撑、无学生参与评价环节等。现各院部的步调不太一致，个体间的工作状态差异难以量化衡量，造成班主任管理工作难度加大。
二、研究方法
本研究主要采用送发式问卷调查法、文献研究法、经验总结法、访谈法等研究方法进行研究。主要步骤如下。
上网查阅中国矿业大学、上海交通大学、中国人民大学、湖南农业大学、浙江师范大学等二十多所高等院校关于班主任工作考核评价的相关内容，并运用比较、综合等分析方法，对收集的资料进行分析整理。
分析学校班主任工作现状和学校现有的班主任工作考核条例，多方访谈征求意见后课题组成员进行相关问题的讨论。
分析问卷调查结果，结合学校的实际情况，借鉴其他高校的经验，对学校班主任工作考核评价体系进行分析研究。
三、问卷调查的基本情况
（一）问卷的设计
本研究所使用的问卷分为《西南林业大学班主任工作考核评价体系指标的问卷调查（学生版）》（以下简称为“问卷11”）和《西南林业大学班主任工作考核评价体系指标的问卷调查（教师版）》（以下简称为“问卷12”）。
这两份问卷主要用于调查研究班主任工作考核评价体系，评价指标的选择等。问卷主要从调查对象对班主任工作考核评价一级指标、二级指标的认同、对考核方式方法的选择等方面设计问题。每份问卷均进行试调查[1]。
（二）问卷调查的样本情况
问卷采取无记名方式分层随机抽样调查。调查对象包括教学管理人员、教师、学生，共发出问卷338份，收回338份，回收率100%，剔除重复作答的问卷1份，实际统计的有效问卷为337份，有效率99.70%。调查样本的具体情况见表1。
四、问卷调查结果
（一）班主任工作考核指标的选择（见表2）
（二）对考核方式的选择
在调查中，有73.77%的教师调查对象和78.99%的学生调查对象认为从可行、公平、公开、公正等多角度综合审视，最佳的考核方式是“由学校相关层面对照考核指标进行考评打分、班主任自评、相应班级学生考评打分三者相结合”的方式。
在选择其最佳的比例结构时，50.82%的教师调查对象和45.29%的学生调查对象选择选项中已有的“相应班级学生考评打分”所占比例最高的选项（70%、15%、15%），另外有23.0%的教师调查对象和13.0%的学生调查对象自拟比例结构，总体倾向是“在对班主任考核中，相应班级学生打分所占比例应提高”，自拟比例结构中“相应班级学生考评打分”比例最高达70%。在选择获取“相应班级学生考评打分”分数最佳的方式时，57.38%的教师调查对象和65.58%的学生调查对象选择“问卷调查”。在选择相应班级学生调查对象最佳的范围时，62.30%的教师调查对象和54.71%的学生调查对象选择“全面调查”。
（三）优秀班主任评选资格的确定
55.74%的教师调查对象和57.25%的学生调查对象认为班上如果有学生违纪并受到学校处分或国家处罚，应酌情考虑是否取消班主任在该学年评选优秀班主任的资格。
五、研究存在的不足
本研究由于时间、经费的限制，故采用抽样调查的方法进行问卷调查，调查覆盖面有限，若能将调查面扩宽，则调查的结果会更客观，对理论研究更有指导意义。
此外，调查问卷的设计虽然经过多方征求意见、反复思考和修改，但主观因素的存在难以避免，且为了调查的顺利进行，问卷的设计需得到大多数调查对象的认可，则题量不能太多，势必会造成部分内容的删减，这对班主任工作考核体系研究结果的合理性会造成一定的影响。
六、结论与建议
以上调查结果可为西南林业大学或其他情况相似的高等院校在构建班主任工作考核评价体系时提供参考。此外，笔者根据调查结果和学校目前实施的班主任工作考核条例提出以下建议。
一是注重考核评价结果的运用。班主任工作考核评价体系不仅用于评选优秀班主任，更应该扩大其应用范围，将其与班主任聘用相挂钩。二是量化细化评价指标。笼统的评价依据，操作困难且说服力不强，建议细化二级指标、三级指标。三是在构建考核评价体系时，建议抓大放小，有重点、要点。毕竟学校的班主任属于兼职性质，在时间、精力上有限，而且高校班主任不是保姆，我们重点不应该放在“管”上，而是“引”上。四是在进行班主任工作考核评价时，应考虑将该班级学生纳入参与评价环节。因为班主任是连接学校相关管理部门和学生之间的桥梁，换句话说，班主任是服务于学校相关管理部门和学生的，其工作质量的满意度的评判更大程度上应该来源于服务的对象，这也正符合了P―E模型（认知―预期模型）理论[2]。五是在评选优秀班主任时，不建议采取一票否决制：即凡出现学生违纪即刻剥夺该班班主任评选优秀班主任的资格，而应视情况而定：看违纪事件发生前后班主任所做的工作。
参考文献：
关键词：高职院校； 教学质量； 问卷调查
中图分类号：G712.4 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2012）10-146-002
近年来高职院校的人才培养目标与教学质量，越来越受到社会各界的广泛关心和教育行政主管部门的热点关注。高职教育既要着眼于学生的就业，同时也要着眼于学生的学业发展、职业发展和生涯发展。为了了解当前高职院校教学质量的现状，提高高职院校人才培养工作的实效性，促进学生全面发展和高职院校的可持续发展，笔者对河北省部分高职院校教学质量的现状进行了问卷调查。
一、问卷设计思路及主体结构
本次问卷调查不同于教育行政部门及各种中介机构的评估，是基于梳理高职教育发展政策脉络的基础上设计，属于描述性调研。
问卷设计调研内容涉及教学工作的基本思路、师资队伍、教学基础设施、专业及课程、实践教学、实训条件、教学管理、质量监控、学风、学生基本能力和校园精神文化等11个方面。选定并分别针对高职院校学生、高职院校教师和高职院校教学管理人员为调查对象，三类问卷的问题设计所调研的指标内容既有针对性又各有侧重，每个问题包括两个向度，重要性和满意度。
三类问卷均包括三部分内容。
导语部分，主要向调查对象介绍本次调研工作的意义、内容和要求，消除调研对象的顾虑，获得帮助和支持。
调查对象的基本信息。事实性问题，涉及调查对象所在的高职院校、性别、年龄、生源地、专业、学历、职称等基本信息，以便于统计和分析各种因素对答题倾向的影响。
问卷主体部分，涉及封闭式问题和开放式问题两类问题，具体情况见表1。含封闭式问题，分为重要性和满意度两个维度，并采用里克特（likert）5级度量法对每个问题进行赋值，分别给予分值1分、2分、3分、4分和5分。
二、问卷调查的实施情况
1.问卷调查对象及抽样数量
本次调研共有河北省18所高职院校参加，其中有4所国家示范性高职院校，8所民办高职院校，问卷调查对象为高职院校毕业年级各专业学生，毕业班学生不在校或人数不足的由该专业低一年级学生补充，在编或在岗高职院校教师和教学管理人员，抽样数量为20%。在组织抽样时注意到调查样本的均匀分布，学生抽样基本覆盖指定年级的所有专业，教师和教学管理人员抽样基本覆盖所有被调查高职院校的教学系部及相关部门。
2.问卷回收情况
本次调研共发放问卷1800份，收回有效问卷1603份，其中学生有效问卷678份，教师有效问卷589份，教学管理人员问卷336份，回收录为89.06%。
三、数据分析
1.学生问卷数据分析
1.1学生对教学质量满意度评价的总体情况分析。根据学生问卷主体部分所有客观题满意度的回答情况，汇总每道题的答案，得出学生对教学质量满意度评价的总体情况。学生对教学质量满意度评价的总体情况是：仅有3.18%的学生选择非常不满意，5.27%的学生选择不满意，31.46%的学生选择一般，35.49%的学生选择满意，24.60%的学生选择非常满意。根据调查情况，有大部分学生（60.09%）认为教学质量满意或非常满意，仅有少数学生（8.45%）认为不满意或非常不满意。
1.2学生对教学质量调查问卷中的各项内容重要性和满意度评价分析
学生对教学质量调查问卷中的各项内容重要性和满意度评价如表2所示：
由表2可知，问卷调查各项目重要性评价的分值均在4.06至4.51之间，差别很小，说明学生对教学质量的重视程度很高。其中师资队伍、实践教学和校园精神文化得分最高，为4.51分，说明学生普遍认为师资队伍、实践教学和校园精神文化在影响高职教学质量的诸多因素中最为重要。教学质量监控和学风的得分最低，为4.06。
2.学生对教学质量调查问卷结果中优势项目分析
优势项目是在问卷调查中学生认为各高职院校中的竞争优势或特色，也是学生问卷调查中反映出的非常重要且满意度较高的项目，分析和了解这些优势项目能够促进各高职院校提高教学质量，形成特色和优势竞争力。通过学生的问卷调查结果得到的优势项目按照各项极差由小到大排序前8个优势项目如表3所示：
由表3可见，我省三类高职院校的优势项目基本相同，代表了我省高职院校的整体优势。不同项目中教师水平和实践教学是一般高职院校的优势，就业指导是国家示范高职院校的优势，专业感受是民办高职院校的独有优势。
四、教师问卷数据分析
1.教师对教学质量满意度评价的总体情况分析
根据教师问卷主体部分所有客观题满意度的回答情况，汇总每道题的答案，得出教师对教学质量满意度评价的总体情况：仅有2.04%的教师选择非常不满意，5.19%的教师选择不满意，26.58%的教师选择一般，42.78%的教师选择满意，23.41%的教师选择非常满意。根据调查情况，有大部分教师（66.19%）认为教学质量满意或非常满意，仅有少数教师（7.23%）认为不满意或非常不满意。
2.教师对教学质量调查问卷中的各项内容重要性和满意度评价分析
教师对教学质量调查问卷中的各项内容的评价是形成教师对教学质量看法的基础，也是分析高职院校教学质量的出发点和关键点。教师对教学质量调查问卷中的各项内容重要性和满意度评价如表4所示：
由表4可知，问卷调查各项目重要性评价的分值均在4.01至4.61之间，差别很小，说明教师对教学质量的重视程度很高。其中师资队伍、实践教学得分最高，为4.61分，说明教师普遍认为师资队伍、实践教学在影响高职教学质量的诸多因素中最为重要。教学质量监控的得分最低，为4.01。
五、教学管理人员数据分析
根据教学管理人员问卷主体部分所有客观题满意度的回答情况，汇总每道题的答案，得出教学管理人员对教学质量满意度评价的总体情况。教学管理人员对教学质量满意度评价的总体情况是：仅有1.57%的教学管理人员选择非常不满意，4.78%的教学管理人员选择不满意，25.27%的教学管理人员选择一般，42.27%的教学管理人员选择满意，24.11%的教学管理人员选择非常满意。根据调查情况，有大部分教学管理人员（68.38%）认为教学质量满意或非常满意，仅有少数教学管理人员（6.35%）认为不满意或非常不满意。
六、结论
通过问卷调查分析可以看出，我省高职院校的教学质量总体情况令人满意。高职院校学生、教师和教学管理人员，对教学质量的满意度百分比分别为60.09%、66.19%、68.38%，对教学质量评价项目的满意度平均分也都在3.14至4.31之间，都高于3.0的理论中值，由此可以得出结论“高职院校学生、教师、教学管理人员一致认为河北省高职院校的教学质量总体情况令人满意”。
高职院校重要性比较分析较高的是师资队伍和教学工作的基本思路，满意度较高的是教学质量监控和教师基本能力，满意度较差的是专业及课程设置和学风。
注释：本论文为河北省社会科学发展民生调研课题《河北省高职院校的教学质量现状与对策研究》的研究成果，课题编号：201201131
参考文献：
[1]钱吉奎，金榜.关于进一步完善高职院校教学质量管理机制的思考[J].教育与职业，2009，（33）：13-15
一、问题的提出
在如今多元化的学习交流时代，考虑交流学习的灵活性、和实效性是学生自主开展研究性学习和实践性学习的两个重要课题，为解决学生自主开展、组织活动的灵活性和实效性。本社开创性提出“学生价值链”理论，为了解学生价值链在学生心目中的作用。以便我们更好的研究该课题并应用于实践，我们将对在校大学生做一个学生价值链的问卷调查。
二、调查的目的和内容
（一）调查目的
通过对在校大学生的问卷调查，全面了解大学生关于“学生价值链”相关思想的了解和应用情况，为大学生自主开展、组织活动提供相关的动态信息。
1、研究学生的行为与心理，了解大学生的思想和兴趣。
2、了解大学生自主开展实践性活动的情况及接受态度。
3、理论与实际相结合，在问卷调查过程中，学会发现问题，分析问题，解决问题，提高各个方面的能力。通过深入实践，学会运用学生价值链理论。进行调查和分析，得出结论并实际应用。
（二）调查内容
基于要了解大学生关于学生价值链相关实践的应用情况因此问卷的具体调查内容为：
1、觉得自己所在学校课外学习、实践等各项活动是多还是少，或是适中。
多 适中 少
2、是否希望自己组织开展活动。
是 否
3、开展活动是否希望拥有自主领导和决策权。
是 否
4、觉得自己是否有这个能力去领导决策。
是 否
5、是否希望形成价值团体，链接优质教育资源帮助自己和别人，开展学习实践。
是 否
6、是否希望与其他院校进行赛事互动。
是 否
7、假如学生价值链形成是否会对自己综合应用能力的提升有所帮助。
是 否
三、调查对像和调查单位
调查对象为在校大学生，其中以校内的每个学生为调查单位。拟采用随机调查的组织方式，样本量不限。
四、调查时间和调查期限
1、调查时间：**年3月5日起
2、调查期限：一个月
五、调查方式和方法
1、调查方式：主要是问卷调查
2、调查方法：在各学校随机拦截被调查者，进行交谈访问和发放问卷表。
六、参与成员及任务分配
1、成员名单：陈源源、王文超、沙元齐、蔡晶晶、赵璐静、李荣荣、齐建兵、赵佳磊、王莉、米琳、鲁玲芳
2、任务分配：
（1）制定总体方案：陈源源
（2）调查项目、调查问卷的设计、修改和制作：陈源源
（3）搜集资料：王文超
（4）实地调查：王文超、沙元齐、蔡晶晶、赵璐静
（5）调查资料的统计：李荣荣、齐建兵、赵佳磊、王莉、米琳、赵璐静、鲁玲芳
（6）分析调查结果和撰写调查报告：全体成员
[关键词] 互动式问卷；高血压病；忧虑；社区
[中图分类号] R544.1；R197[文献标识码] A[文章编号] 1673-9701（2009）12-143-02
高血压是心血管疾病发病、致残和死亡的重要危险因素之一。高血压的发生、发展与患者精神状态、生活方式及患者对该病的认知及控制能力密切相关。有研究证明，合理的健康教育及问卷方式对高血压病相关知识以及对高血压病调查的治疗起到积极作用[1~2]。本门诊自2004年自制了互动式高血压病调查问卷，对高血压病的控制起到了积极的作用，现报道如下。
1材料与方法
1.1一般资料
参与病例共120例，均来自某社区医院2005年1月～2008年1月门诊就诊的社区原发性高血压患者。其中男64例，女56例；年龄79～31岁，平均51.2岁。病例入选标准均符合原发性高血压诊断标准[1]（2004年《中国高血压防治指南》）。
1.2问卷及干预方式
患者诊断明确后初诊前及复诊时分别接受Zung氏SDS、SAS评分测定测定患者心理状态[2，3]。将原始分换算成标准分，评定结果与对照组比较，以正常成人SDS标准分上限为界，SAS标准分≥50表示心理处于焦虑状态，SDS标准分≥53表示心理处于抑郁状态，分别记录。
于本门诊初诊及复诊时并给予互动式问卷调查（问卷分为四部分。第一部分：患者对高血压一般知识及危险因素列表选择；第二部分：医生依据患者患者作答情况作出相应指导及建议，第三部分：患者复诊时对高血压一般知识作答及自评自我控制血压及日常生活状态；第四部分：医生对问卷评析。问卷见附表），记录血压控制情况，并依据问卷作答内容给予相应指导。
1.3观察指标
观察两组患者复诊时心理状态、对高血压病一般知识的认识情况、血压控制的满意程度。进行统计学分析，数据处理采用SPSS11.5软件，统计学检验方法采用χ2检验。见表1。
2结果
问卷调查前，14.2%的患者对病情感到忧虑，3.3%的患者精神抑郁，20.0%的患者对高血压病认识不足，25.8%的患者血压控制不满意；问卷调查后对病情感到忧虑减少到6.67%，精神抑郁0.8%，对高血压病认识不足5.8%，血压控制不满意12.5%，各观察指标在问卷调查前后具有明显差异（P＜0.05）。
3讨论
高血压是一种以动脉血压升高为主要表现的常见病、多发病，与遗传因素、生活方式、情绪及心理状态密切相关，可有头痛、头晕等各种症状，是脑卒中、冠心病的主要危险因素。如果得不到合理治疗，必将影响到各器官系统，引发心、脑、肾等器官的损害，致残率和死亡率都很高。我国高血压发病率约为11%，而高血压患者知晓率、服药率和控制率都很低，知道自己患有高血压的还不到32%，而服药治疗的不到25%，能够将血压控制在理想水平的还不到7%[1]。
研究表明，抑郁与高血压关系密切，美国国家卫生研究机构资助的CARDIA调查显示[4]，高血压患者容易抑郁，一些前瞻性研究认为可以把高血压作为生活方式疾病，疾病的控制程度与进展情况与患者对高血压的认识及患者自身的心理因素、精神状态密切相关。改善患者的紧张情绪，加强对高血压的认知水平是治疗及预防疾病进展的重要途径，采取有效的手段进行干预是降低人群发病危害的有效手段之一。
因此，采取社会医学、行为医学措施进行综合控制。开展以社区健康教育为目的的问卷调查，提高社区患者卫生知识水平，改变不良生活习惯，改变患者的亚健康心理状态，提高自我保健意识，解除患者的心理负担[4]，对控制血压具有重要意义[3]。
我院采取互动式问卷进行互动干预后，通过针对患者问卷的分析，进行互动式回答，提高了高血压病患者对高血压相关知识知晓率，改善了患者的心理状态，改善了血压控制的满意度，从而达到预防和控制高血压的发生与发展。结果表明，互动式问卷对高血压患者控制疾病起到了积极作用，问卷后患者的心理状态明显好于问卷前，问卷后对高血压病一般知识及危险因素的知晓程度明显高于问卷调查前，而血压控制的满意程度有了明显改善，满意率明显提高。
由此可见，该问卷改变了以往调查问卷只为问卷机构服务的单一普查的功能，患者能够收到反馈信息，对在该疾病治疗上存在的问题有明确的认识，并可以了解相应的解决办法。该问卷集普查问卷、宣传教育材料、疾病治疗指导于一身，值得临床及社区医疗服务机构推广及应用。
[参考文献]
[1] 中国高血压防治指南修订委员会. 中国高血压防治指南（修订版）[M]. 北京：人民卫生出版社，2005：1-47.
[2] 吴文源. 焦虑自评量表SAS[J]. 上海精神医学，1990，2（1）：44-46.
[3] 王春芳. 抑郁自评表对1340例正常人评定分析[J]. 中国精神疾病杂志，1996，12（5）：267-269.
[4] Yan LL，Liu K，Matthews KA， et al. Psychosocial factor sand risk of hypertension：the Coronary Artery Risk Developmentin Young Adults（CARDIA）study[J]. JAMA，2003，290（16）：2138-2148.
国际图联主席Alex Byrne在第73届世界图书馆与信息大会上说： “图书馆的一切都是围绕提供最高质量的信息服务。” 随着网络技术、数字通讯以及数据处理技术的迅速发展和广泛应用， 图书馆的信息资源优势正在逐步减弱。[1]这对图书馆的服务质量提出了新的严峻的挑战。全面、系统、客观的评价， 及时了解和把握读者需求， 调整工作发展战略目标， 是做好图书馆服务工作的前提。[2]服务质量要加以确定， 必然进行衡量， 而要进行衡量， 又必然借助于服务质量评价方法。[3]因此， 对图书馆服务质量做全面客观和科学的评价， 对于提高图书馆的文献资源质量与服务水平以及图书馆的迅速全面发展都具有重大意义。
本文以华南理工大学图书馆为例， 采用问卷调查法， 并通过打分评价的形式， 获得部分数据， 在此基础上利用灰色关联分析方法， 对华工图书馆外文图书库的服务质量的影响因子进行的分析， 测定了华工图书馆外文图书库的服务质量的主要影响因素， 从而给高校图书馆服务质量的提高提供了指导方向。
二、研究内容与方法
（一）研究内容
华南理工大学图书馆的外文图书中心服务质量在不断地提高， 但是外文图书借阅使用率没有明显的提高， 针对这一情形， 我们找到影响图书馆服务质量的相关影响因子， 并对它们对图书使用率的影响进行灰色关联分析， 找到主要的驱动力因素。
（二）研究方法
1. 问卷调查法
为了确保问卷的针对性， 访谈了部分教师和学生代表， 对其进行修改， 紧扣研究目的， 经过部分增减， 使问卷内容和结构符合调查要求。2010年6月发出问卷120份， 收回问卷108份， 收回率达90%， 其中有效问卷103份。
（1） 问卷设计的目的和结构
问卷调查法是本文的主要方法之一， 所以问卷的设计尤为重要。根据工作实际情况和研究目的， 设计问卷， 然后收集数据， 进行处理与分析。
设计目的与结构如下： 此次问卷调查的目的是了解华南理工大学化工学院教师及学生对图书馆外文图书书库的使用率的影响因素和对图书馆设施和服务的评价， 故主要调查以下两类问题： ①你认为影响你到外文图书借阅的主要影响因素是什么； ②你认为那些因素是影响外文图书库图书借阅的影响因素； ③请对下列影响因素打分； ④对图书馆外文图书库管理的建议。
一、 培训学习方面。
（一） 自学调研知识。十一期间，理论部布置了一份读研书籍的观后感的作业。通过该次自主学习，我对社会调研有了大致的了解，为以后的调研工作打下基础。
（二） 参加周志荣老师“我们如何做调研”培训活动。我对社会调查的形式和流程等有了系统的了解。
（三） 参加社会调查协会的培训活动“我们如何选题和如何写调研报告” 。王宇丰老师慷慨分享其选题和写调研报告的经验，使我对社会调研的目的、意义有了更深一层的认识，并掌握了选题和写调研报告的基本技巧。
二、 实践工作方面。
（一） 校通讯社的值班工作。本学期能良好地完成值班工作，认真完成老师下发的任务。同时习悉了办公室礼仪。
（二） 参与“百年校庆”的校友部分的采访工作。在校庆当天采访了各年龄段的校友，所属院系有林学、公管、经管、工程、理学院等。采访之后进行了采访问答整理，并交由靳如茹师姐汇总。
（三） 参与关于德育在线的改版调研（思想政治进网络）。本次调研工作采用问卷形式进行，流程大致为：找资料、设计问卷、问卷调查、输入数据、分析问卷数据、得出论文报告。我主要参与了分析各大高校思政在线的特点，从中对比分析了我校德育在线的状况，为问卷的设计提供部分资料；协助完成问卷排版；对spss统计出的数据进行分析并写出调研报告。
（四） 额外完成了一期关于我班学习情况及学期期望的问卷调查。该调查只进行了问卷设计、问卷调查、数据统计与分析的工作，但使我对问卷调查有了初步的实践认识，为我之后参加关于德育在线的改版调研工作奠定了基础。
工厂外来工艾滋病知识采取多种方式干预取得良好效果，工厂艾滋病干预应该在古镇推广。
[关键词]工厂外来工；艾滋病；调查
[中图分类号]R759 [文献标识码]A [文章编号]1672-4208(2010)13-0060-03
中山市古镇工厂企业众多，灯饰企业超过5000家，外来工人约25万，其中青壮年占大部分，这部分人大多都处于性活跃阶段，是HIV感染的脆弱人群。为了解古镇工厂外来工对艾滋病知识的知晓情况，评价艾滋病干预效果，探索适合古镇工厂内外来工艾滋病干预模式，在中山市疾病预防控制中心艾滋病防治所的支持和指导下，《工厂外来工艾滋病干预》作为中山市艾滋病防制示范镇区特色项目在我镇开展。于2008年12月～2009年12月选取古镇某灯饰照明有限公司进行艾滋病干预，结果报道如下。
1 对象与方法
1.1 对象古镇某灯饰照明有限公司的外来工人为干预对象，干预人数3000人。干预前抽取324人做问卷调查，干预后抽取351人作问卷调查。调查对象中男性占41.9％，女性58.1％，中专(高中)或以上51.8％，初中或以下48.2％；已婚43.6％，未婚56.4％。
1.2 问卷调查根据行为监测问卷Ⅲ(脆弱人群)的内容，自行设计问卷，内容包括个人基本情况、艾滋病传播途径、预防措施及安全套的使用等，由经过培训的的调查员进行问卷调查，调查遵循尊重、自愿、保密原则。
1.3 干预过程(1)2008年12月对从事艾滋病干预有关人员(12人)进行培训。(2)2009年2月与某灯饰照明有限公司相关负责人进行沟通协商，确定了干预方案。(3)2009年3月对该公司主管人员及选定的同伴教育员进行培训，并对厂外来工进行干预前问卷调查。(4)2009年4～10月通过派发宣传单、安全套、知识竞赛、张贴海报、图片展览、同伴教育等方式开展宣传、教育等干预活动。共派发安全套8000个，宣传单3200份，张贴海报4期40张，知识竞赛2次，图片展览1次，发展同伴教育员20人。(5)分别在2009年5月及2009年11月邀请市艾滋病防治所专家到该公司现场授课。(6)2009年11月底进行干预后问卷调查。
1.4 统计分析用MicrosoftExcel建立数据库，采用SPSS10.0软件进行统计分析。
2 结果
2.1 干预前后艾滋病知识知晓情况干预后艾滋病知识知晓率较干预前明显升高(P
2.2 干预前后安全套的使用情况干预前132人(有固定)“最近6个月与固定发生性关系时使用安全套的频率”：一次也没用过的占8.3％(11／132)，有时使用(50％)的占45.5％(60／132)，每次都使用的占5.3％(7／132)；干预后122人(有固定)一次也没用过的占4.1％(5／122)，有时使用(50％)的占56.6％(69／122)，每次都使用的占10.7％(13／122)。干预前问卷中38人(与暗发生过性关系)“最近12个月与暗发生性关系时使用安全套的频率”：一次也没用过的占2，6％(1／38)，有时使用(50％)的占2.6％(1／38)，每次都使用的占94.7％(36／38)；干预后34人(与暗发生过性关系)一次也没用过的0人，有时使用(50％)的占2.9％(1／34)，每次都使用的占97.1％(33／34)。干预前“为避免感染性病和艾滋病，你是否愿意使用安全套”回答“是”的占97.6％，干预后回答“是”的占98.3％。
3 讨论
从干预前后的问卷调查情况看，干预前工厂外来工对不用安全套能传播艾滋病的知晓率(91.3％)、时正确使用安全套能预防艾滋病的知晓率(92.5％)较高，接受输血及血液制品、母亲传给婴儿的知晓率及注射吸毒不共用注射器能预防艾滋病的知晓率也超过60％，说明该厂外来工对艾滋病的三大传播途径有一定的了解，但还有部分人处于不了解状态；对握手、共用毛巾、同桌吃饭、蚊虫叮咬能否传播艾滋病、后冲洗阴道／、口服外用避孕药能否预防艾滋病的知晓率就较低。调查结果显示传播途径的知晓率明显高于非传播途径的知晓率，与胡晓云等对湖北省不同人群艾滋病相关知识的调查结果是一致的。工厂工人对AIDS相关知识掌握不全面，可能会增加对感染AIDS的恐惧，产生对HIV感染者／AIDS患者及其家属的疏远、否定和歧视。经过综合干预后，艾滋病知识的知晓率明显上升，达到市艾滋病防治所在该项目设定的“干预后艾滋病知识知晓率>90％”的预期目标。
鉴于国内高职高专学生外语学习的实际情况，为了帮助国内学生更有效地学习外语，本文结合理论和问卷调查来阐述情感因素是怎样影响外语学习的，从而使学生能更加高效、愉快地学习外语，同时也为英语教学提供参考。本文问卷调查是在100个大专生中进行的，对研究情感因素与外语学习有较强的代表性。
在一定程度上， 情感因素是外语学习最原始的动力。本文将为国内学生在外语学习中摆脱传统思想的束缚，寻找一条科学可行之路，并为外语教学者提供一条可参考之法。
关键词：情感因素 外语学习 动机 焦虑 兴趣 移情
引言
长期以来，大多教师片面地重视知识的传授，但是他们忽视了对外语学习具有动力作用的情感因素。学生花了很多的精力和时间来学习英语，但是效果不佳，甚至某些学生出现过度焦虑、恐惧、厌学等消极情绪，从而影响学习积极性，进而影响学生健全人格的塑造和高尚情操的培养。“情感是维持学习动力的助推器，出现障碍必然导致学习的停滞。”（王初明，2001a:12）虽然早在20世纪，国外一些专家学者对情感因素在外语学习中的作用进行研究，但是他们大都把情感因素分开论述对语言学习的影响。
1 情感因素的概念和分类
为了更好地论述情感因素对外语学习的影响，根据现有的研究成果，以下对情感因素进行定义和分类。
1.1 情感因素的概念
情感因素是一系列复杂的心理因素的组合体。情感（affect）是指人的喜、怒、哀、乐等心里感受和情绪体验。情感因素在外语学习中有着与认知因素同样重要的作用。“语言学习，就其本质而言，是一个认知过程，主要是通过诸如感觉、直觉、思维、想象、注意、记忆等认知活动来完成的。但情感对于认知活动具有不可低估的影响作用，二者相辅相成，相伴相随，贯穿于学习的全过程，而且互为目的和手段。”(李银仓，2005)美国人文主义心理学家卡尔・罗杰斯（Carl Rogers）认为学生的认知过程与情感过程是交织在一其的同义过程，谁重视“情感教学”这一“非正式课程”，谁就能充分开发学生的内在驱动力，而这种内在驱动力会激励学生最终走向成功。
1.2 情感因素的分类
一直以来，对情感因素划分方法各有异同。一般来说，情感分成两大类：积极情感与消极情感。积极情感包括自信、自尊、移情、动机、兴趣等等；消极情感包括焦虑、紧张、失望。Jane Arnold(1999)根据不同的标准把情感因素分为两大类：学习者个人的情感，包括焦虑、抑制、人格和动机；学生与老师之间的情感，包括移情、课堂上的互动、文化差异等等。前期学者论证过情感因素影响英语学习，但是大部分学者只是论证单个具体的情感因素对英语学习的影响，很少论证哪些情感对英语学习起重要作用，并一旦它们发生变化，其他的情感因素也会随着它们而改变。
本文将对哪些情感因素对英语学习起重要作用进行论述，并且通过问卷调查，结合理论，分析情感因素怎样影响英语学习。现将对影响外语学习中的情感因素逐一进行分析,并就教师如何在教学中调动情感因素以提高教学质量作进一步探讨。
2 问卷调查结合理论，分析情感因素怎样对英语学习产生影响
历史上，在外语学习中，有关专家提出了行为主义、认知主义之说，也有一些专家也提出了其他的学说。美国人本主义心里学家，Carl.Rogers, 认为当学生情感产生作用时，学生的认知结构相应地得到调整。直到20世纪，学者们开始关注情感和认知。
2.1 问卷调查和结果
为了测试情感因素对英语学习的影响，本了一问卷调查，其主要目的是为了证实某些情感因素是否会转化成其他的因素。问卷调查是在荆门职业技术学院随机抽出的一百名大专生中进行调查的，根据问卷调查的数据，其效度和信度是可以获得的。
下面是问卷调查的原始数据：
以上的问卷调查结果是根据科学的数据分析得来的。从问卷调查中我们可以得出: 90%学生认为一些情感因素能转化成其他的情感因素，特别是转化成动机。并且调查结果显示焦虑、抑制也可以转化成动机，对英语学习造成积极的影响。从数据中我们还可以得出，在这些情感因素中，只有抑制不能大部分都转化成动机，而其他的因素则可以。
2.2 理论和问卷结合分析情感因素对英语学习的影响
随着人本主义和认知主义心里学的盛行，人们开始意识到情感因素的重要性。但是很多语言学家都主张认知和情感相辅相成。不同的学者对认知下的定义也不尽相同。在心理学上，认知过程包括感知、意识、记忆、推理和言语。其他一些学者认为认知是感知、学习和推理的结果。
Damasio(1994)对情感和认知之间的关系做了大量的研究。Damasio得出大脑释放的“化学物质”对认知过程的效率有很大的影响作用的理论。这个理论被Schumann（1990）应用到第二语言的学习中。
并且很多学者也结合了理论对单个的情感因素进行逐一进行分析，有的分析过于绝对，比如有的专家认为抑制只对第二语言产生负面影响，更不可能转化为动机。根据问卷调查显示，抑制可以转化为动机，从而对英语学习产生正面影响。在兴趣、移情、焦虑、自尊、抑制这些情感因素中，兴趣转化为动机的比率最大，其次分别是移情、自尊、焦虑、抑制。从此可以得知要提高高职高专的学生的英语成绩和水平，兴趣是关键。在教学中就发现，很多大专生一到英语课堂就瞌睡，或是做其他功课，或看课外书籍，学生的这种现象比在其他课堂上出现的机率要高很多。从问卷调查中发现，是因为学生对英语没兴趣，从而没有学习动机。
在这些因素中，其中焦虑和抑制被很多人误认为是完全的消极因素，从问卷调查中发现，有71%学生认为焦虑在某种程度上可以转化为动机，20%学生认为抑制可以可转化为动机。出现这种情况是与高职高专学生这个群体相关的，高职高专学生的学习自觉性比那些本科学校学生要差，动机强度要低，所以一定的焦虑和抑制会让他们的动机强度变大，促使他们提高英语的学习。
结论
在英语教学中，教师应该多关注学生的情感，特别是提高学生的学习兴趣，在一定程度上施加压力使学生的焦虑转化为动机，从内在激发学生学习的动机，使得学生体验英语学习的趣味，感受学习的愉悦，从而形成良性循环，大大提高促学习的效率。因此，我们应充分利用积极的情感因素，那将激发学对英语极大的兴趣与激情， 提高学习英语的效率，激发学生不断学习英语。 同时，我们应该避免消极的情感因素阻碍外语的学习。
参考文献：
［1］Arnold, J. English Language Teaching ［M］.New Yrok: Cambridge University Press, 2000.
［2］Corsini, J. Encyclopedia of Psychology ［M］.New Yrok: Cambridge University Pres, 1985.
［3］Damasio, A. Descartes’ error: Emotion, reason, and the human brain ［M］.New York: Putnam Press, 1994.
关键词：PHP；JavaScript；MySQL；网络问卷调查系统
中图分类号：F49 文献标识码：A 文章编号：16723198（2012）20016302
1 引言
当今社会，每个公司、社团、政府机构在做决策前，都会对当前状况进行调查，而问卷调查无疑最普遍的一种调查方式。传统的问卷调查大多需要一部分人分发纸质问卷交由某一阶层的人群进行答卷，这样不仅需要花费大量的人力物力，而且答卷者在面对大量问卷时也会存在不耐烦和随意乱写等情况。与传统的调查方式相比，网络问卷调查系统将有很多优势，如网络调查系统将问卷调查后，不再需要大量的手工劳动把结果分析统计出来。同时，运用网络调查系统时，可以通过对客户机IP地址的限制，调查时限的设置，防止恶意刷票和出现过时信息等情况，提高调查的科学性准确性。
2 系统开发模式
该系统采用B/S（Browser/Server模式）结构，可分为三个层次：用户界面采用HTML与JavaScript编写，数据库采用MySQL数据库，服务器系统采用Apache，通过PHP来连接前台页面和后台数据库。所有用户界面由HTML与JS构成，数据提取和访问权限检验由PHP脚本提供；界面接收到的操作也将传递至PHP页面处理并最终操作数据库。
3 系统总体设计
该系统分为用户模块、管理员模块、问卷管理模块、创建问卷模块、问卷投放模块、结果分析模块、系统安全模块。用户在前台可进行登录、答卷、出卷、投放问卷等操作。管理员可对用户信息和问卷信息进行相关操作。系统可根据后台数据库记录的信息对调查结果进行分析，清楚直观地把分析结果反馈给具有权限的用户。
4 数据库设计
该数据库涉及的表有user，qn，qs，choice，ans，qn_record，choice_record，result具体说明如下：
（1）用户表user，用以存放注册用户的信息，包括用户名，密码等内容。
5 系统各模块功能
5.1 用户模块
（1）注册：创建一个用户账户以使用该系统需要写入如下信息：用户名：3～6个字母，数字，下划线，提供重名检测功能；密码：6～12位字母数字下划线；密码提示问题：提供若干选项，以下拉菜单形式供选择；密码提示问题答案：2-6个字母，数字，下划线；
（2）找回密码：用户输入用户名后，显示注册时选择的密码提示问题，正确回答后，可设置新的密码并登录；
（3）登录/退出：输入正确的用户名和密码后用户处于登录状态，系统显示用户信息并允许用户执行相关操作，退出后用户不再处于登录状态，无法查看用户信息和执行操作；
（4）信息显示：统计用户所的问卷数量和投放中的问卷数量，显示用户状态，是否被管理员冻结；
（5）修改用户名、密码：允许用户修改用户名或者密码；
（6）访问权限检查：在显示各个页面内容之前需要验证当前访问的用户是否已经登录，是否有权限访问该页面（包括问卷创建，问卷管理，管理员模块中都将调用此功能）；
（7）在用户模块中需要提供接口供用户进入创建问卷模块和问卷管理模块，对管理员权限的用户来说，还需提供一个接口进入管理员模块。
5.2 管理员模块
拥有管理员权限的用户方可进入该模块，主要有以下功能：
（1）查看系统信息：显示用户数、管理员用户数、被冻结用户数，显示问卷总数，当前中的问卷；
（2）管理用户：显示用户列表，也可根据用户ID直接操作。用冻结用户和恢复用户的权限，也可以将用户提升为管理员（用户列表中将不会显示其他管理员账户的信息）；
（3）管理问卷：显示问卷列表，可以冻结、恢复或删除其他用户的问卷。
5.3 问卷管理模块
（1）从用户模块页面进入，被冻结的用户无法访问；
（2）此模块将显示当前用户创建的问卷列表，对每份问卷列出以下信息：问卷编号、问卷名、开始时间、终止时间、创建时间、当前状态，并提供下列功能接口：查看结果、/终止、修改、删除；
（3）点击列表中的问卷名将访问该问卷；
（4）查看结果将进入问卷结果分析模块；
（5）点击/终止将改变问卷状态；
（6）修改问卷需要清空问卷的应答记录并且会使问卷取消状态，可以对问卷的各项基本设置和题目进行重新设定，并更新创建时间；
（7）被管理员冻结的问卷将无法被用户操作。
5.4 创建新问卷模块
（1）从用户模块页面进入，被冻结的用户无法访问；
（2）问卷创建分为两步：
①填写问卷信息，包括如下内容：问卷名（6-30字符，同一用户创建的问卷的问卷名不可相同）；起始时间，终止时间（当前时间
②增加问题：此时问卷已经创建，但是为空问卷，用户需要逐个加入问题，题型可以是：单选（2～6个选项）；多选（2～10个选项）；是非选择（选择是或否）；问答题；每题均可插入来自网络的链接，各个题型有相应的插入窗口。
（3）界面将会显示问卷的实时预览。
5.5 问卷投放模块
（1）用户访问该模块时，系统将根据安全模式选择显示内容：对于普通模式和半公开模式，系统将直接显示问卷内容和当前访问的IP是否已参加过，对于完全保密的问卷，将显示问卷登录页面要求输入密码，验证通过后显示问卷；
（2）问卷将直接给出是否可以参与的提示，包括问卷是否在投放期内，问卷是否处于投放状态，该IP是否访参与过等。对于无法参与的问卷不显示问卷内容；
（3）问卷将依次显示：单选题，多选题，是非选择题和问答题，题干中的链接需要用户点击显示。单选题和是非选择以单选按钮显示，多选以复选按钮显示，问答题显示相应的文本框，可输入1～300字符；
（4）提供一键转发按钮，使其能轻易发转发至微博、社交网站等；
（5）同一IP地址对同一问卷只能回答一次，除非作者重置过问卷；
（6）用户对问卷有访问权限的话，可以将问卷保存进自己的账户作为模板（需要注册过该系统）。
5.6 结果分析模块
（1）用户访问该模块时，系统将根据安全模式选择显示内容：对于普通模式，系统将直接显示结果分析页面；其他模式，将显示问卷登录页面要求输入密码，验证通过后显示问卷；
（2）统计信息：结果统计，统计各个选项的人数以及占总人数的百分比，可以条形图和饼状图的形式显示；对于问答，则显示各个参与者的留言；加权分析：统计选项权值之和以及所占百分比，可以条形图和饼状图的形式显示；
（3）点击人数分析：显示应答趋势统计图；
（4）点击我的回答：显示当前IP地址的应答情况；
（5）点击条件查询：用户在选项之间，题目之间以及题型之间三个层次上自定义逻辑关系，查询符合各项逻辑条件的人数；
（6）层次分析和最优答案：根据题目和选项的影响因子，根据层次分析法计算出相应的分数，显示分数的分布图和最优的答案。
5.7 安全模块
（1）当用户登录到服务器，由用户模块读取信息检查权限后，需要由安全模块存储当前连接的相关信息，保证此连接访问的合法性；
（2）用户密码和问卷密码的存贮需要避免明码存储；
（3）服务器的安全，防止机器自动连接。
6 结束语
采用PHP技术和MySQL数据库开发的Web问卷调查系统，充分弥补了纸质问卷的缺点，节约了大量的人力物力。其功能全面实用，易于维护和扩展。同时利用网络，不仅实现了资源共享，还提高了调查的效率，增加了调查的准确性和科学性。
参考文献
[1]黄平，梁满发.统计分析与SAS软件[M].广州：华南理工大学出版社，2005.
[2]Lan Brace.市场调查宝典问卷调查[M].胡零，刘智勇译.上海：上海交通大学出版社，2005.
