时间：2023-09-24 10:52:23
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇律师市场营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[关键词] 中小企业 渠道建设 渠道管理 营销环境
一、引言
目前，我国中小企业工业总产值、销售收入、实现利税分别占总量的60％、57％和40％；流通领域中小企业占全国零售网点的90％以上,中小企业在国民以济生活中的作用不可小视。中小企业的发展越来越倍受关注，特别是近年来关于中小企业融资难的问题不断地受到学术界和企业界的积极探索，寻求解决办法。但中小企业产品渠道成为制约其发展的重大阻碍，尤其在随着市场经济的不断发展，市场竞争加剧的背景下，在“渠道为王”的今天，资源有限的中小企业如何求得生存与发展，应对分销渠道严峻的形势，这是值得各界人士认真关注与研究的问题。本文根据中小企业生存的营销环境，分析在营销渠道建设与管理中存在的主要问题，在此基础上提出中小企业营销渠道建设与管理的措施，希望能为关注我国中小企业发展的各界人士起到抛砖引玉的作用。
二、中小企业的营销环境特点
相对于规模企业来讲，中小企业规模不大，组织结构相对简单，管理方式较为单一，人员整体素质相对不高，在激烈的市场竞争中处于较为劣势的地位。概括来讲，中小企业所处的营销环境具有以下特征。
1.我国中小企业所处的宏观营销环境不容乐观，具体表现在融资困难、技术力量不够雄厚、核心竞争力不够、国家相关的优惠政策较难向中小企业倾斜。
2.中小企业所处行业竞争相当激烈。中小企业数量众多，规模不大，但生产的产品同质化严重、广告成本过高且受众力分散，导致竞争激烈，生存难，发展更难。
3.与供应商关系不稳定，大多还处于最原始的交易型关系，合作的成本居高不下。
4.顾客的忠诚度不高，导致终端拉力弱。由于规模小，人、财、物资源均有限的情况下，大多数中小企业品牌打造的意识或力度不够，创新意识不强，导致品牌竞争力是有限的，加上产品同质化，竞争日趋激烈的市场环境下，顾客的忠诚度是相当有限的，因此在终端的拉力弱。
5.中小企业人才的吸引与保留难、员工素质相对较低，尤其是营销人员素质状况令人担忧，这制约了中小企业的稳定长远的发展。
6.在“渠道为王”的今天，中小企业对渠道的依赖性增强，渠道功能对日益激烈的市场竞争更显重要。但中小企业由于诸多因素的限制通常与经销商的关系不稳定，交易型分销占绝大多数，分销渠道不稳定是制约其发展的重大障碍。因此，中小企业必须认清营销渠道的重要性及现实存在的问题，并有针对性地提出解决措施，才能求得生存，真正的成为市场的主体，在机遇与挑战面前发展壮大。
三、中小企业营销渠道建设与管理存在的问题
在产品日趋同质化的今天，需求成为市场主体，得渠道者得市场，渠道是企业的命脉，企业对渠道的依赖性日益增强，中小企业必须明白渠道对其的重要性。但从对中小企业营销环境分析可知，中小企业在渠道建设与管理时会面临以下问题。
1.中小企业品牌影响力有限，对渠道推力不足。中小企业的品牌影响力不高，这是中小企业在渠道建设及运行中面对的最根本的问题。在营销渠道的建设中，品牌发挥着举足轻重的作用：首先，品牌价值高的产品易被消费者接受，渠道流通性强，不存在产品渠道积压、上下级渠道堵塞的现象；其次，在采用委托经销商销售形式开拓渠道的过程中，经销商愿意承担产品的市场销售的任务，因为品牌价值高在一定程度上意味着良好的质量保证和可预期的盈利，经销商承担的产品积压、资金流动性差的风险相对减少，在销售中也可获得稳定的利润。而中小企业因为自身实力的限制，品牌知名度低，产品面临销售缓慢甚至停滞的危险；经销商会对产品质量、销路等问题产生疑虑，不愿意与这些企业合作，对开发市场、推广新产品缺乏信心和兴趣。这就造成了产品的渠道推力不足的现象。
2.市场开拓及渠道建设与管理人才匮乏，并且营销人员普遍素质不高。中小企业花不少时间、人力、资金投入打造营销渠道，结果却是建成的营销渠道冲突不断，分销效率越来越低，渠道的维护与管理成本却越来越高，因此人才稀缺是制约中小企业营销渠道建设的首要因素。
3.中小企业对渠道服务能力不够，难以建立关系型营销渠道，对渠道控制能力弱，渠道成员选择权少，因此对渠道管理能力有限，渠道的稳定性差，直接影响企业经营目标的达成。
4.营销渠道扁平化和新渠道强势崛起两大趋势显著，直接导致中小企业对渠道的建设与管理难度加大。这里所谓新渠道是指集批发商和零售商功能为一体的连锁企业卖场，比如作为外资企业的美国沃尔玛、法国家乐福、泰国易出莲花、法国欧尚，以及作为国内企业的百联(上海华联和上海联华合并后组成百联集团）、万佳、苏果、农工商、国美等，掀起了一场渠道扁平化的革命。在这场新的渠道变革中，渠道重心呈下沉趋势，抢占终端成了企业营销的新方向，而传统中间商在现代营销中的角色似乎已经越来越模糊，显得微不足重。对于终端渠道的强势崛起，国内的许多企业都把它作为救命稻草而对其趋之若骛。然而事实上却是强势终端的蛮横使得众多生产商叫苦不迭，对于许多方面处于弱势的中小企业更是如此。这种残酷的现实令中小企业不得不对营销渠道建设与管理的一些问题进行深入思考。
四、中小企业营销渠道建设与管理的设想
现代市场营销竞争，从某种意义上来讲，已经演变成一场渠道之争，对于在竞争中各方面处于劣势的中小企业来讲更是如此。
首先分析，中小企业按传统模式自建营销渠道的可能性。营销渠道的建设与管理过程是一个需要资金、人力、物力、长时间投入并伴随各种渠道冲突不断的过程，这个过程需要具备四个基本条件:
1.中小企业经营者要有正确的经营思想和认识。蒙牛成功的渠道模式从根本上来源于企业家强烈进取精神、正确的方向感，实质上是企业家思维的成功。
2.在正确经营思想指导下，中小企业经营者要舍得投入，不只关注眼前，还要看到企业的未来。正如德鲁克所说“用今天的资源去搏明天的希望”，要有战略眼光。若只顾眼前的利益和生存，只顾个人得失，过于现实，中小企业要创建成功的分销模式只能是一句空话。
3.需要勇于创新，不断实践。因为成功营销渠道模式的创建除了正确的意识层面的支持、资源方面的保障、科学有效的方案设计，更重要的是需要用行动去创造、用实践来检验。
4.在实践应用过程中，还需要与时俱进，在动态中完善。因为市场在不断变化，渠道模式也是动态的，需要在前进中不断完善。可口可乐以直控终端的直销模式著称，通过多年的改进，现在以直销加上渠道深度分销的营销模式立足于中国市场。受自身资源等限制，现实情况是大多数中小企业是很难同时具备上述四个基本要件的，所以看到能打造完美渠道的企业屈指可数。对中小企业来讲，市场是其生存的基础，面对渠道扁平化和新渠道强势崛起，惟一必然的选择是把营销渠道做得更加完美，更加专业，才能在市场竞争的环境中站稳脚跟，求得生存的机会。如何实现中小企业渠道完美的专业化渠道的打造，结合中小企业自身的特点和渠道建设与管理的障碍分析，提出以下建议。
为帮助多数不具有以上四个必备条件的中小企业“走出去”，占领相应的市场，可考虑借助社会资源来建设完美渠道和渠道管理工作。根据经济学原理，社会分工专业化是提高效率的有效途径，基于这个原理能否考虑由专门的组织提供中小企业进行渠道建设与管理方面所需的各种服务。也就是需要成立专业的市场营销渠道的建设与管理组织，这里就把这种组织称作市场营销渠道律师事务所，因为这种中介在渠道建设与管理方面要具有相应的资源和丰富的经验，这种专业的渠道中介专为各种中小企业的渠道建设与管理提供全程服务，开始可收取比较低的专业服务的费用，时间越长回报会源源不断。这种市场营销渠道律师事务所具有相当多的渠道建设与管理的专家，类似于营销渠道律师，能为企业提供专业的服务，收取经济适用的服务费用。这种市场营销渠道律师事务所显著特征为：在营销渠道的建设方面具有专业的知识和丰富的经验；最大的资源是专业化的高级渠道人才，可称其为渠道律师；这些专业化的渠道律师不仅有丰富的经验和能力著称于行业，其更为显著的特点是具有高尚的职业操守，把其客户的利益永远放在第一位，是值得信赖的一群渠道专家,能为企业长期提供忠诚的渠道建设与管理服务；其最大的风险是需求不确定并且提供高质量的渠道专业服务的难度大，通常提供的服务专有性强不能简单地进行复制拷贝，因此供给的特点是难度大且成本高。这里所指的营销渠道事务所，它不同于现在市场已存在的各种咨询公司和各种组织，最大的不同是更专注于中小企业的渠道建设与后期的管理事务，更专业和也更忠诚，与企业的关系是一种长期的合作伙伴关系，因为渠道的建设与管理是一项长期而繁琐的工作，并非一日之功，就相当于企业的专业渠道律师一样，会一直伴随企业成长与壮大，只有这样，营销渠道律师事务所才能得以长期存在并发展下去。
现在问题关键在于像这样的渠道专家中介组织怎样产生，因为这是一项投入时间长、投资大、回报周期长、风险无处不在的投资行为，由谁来扮演？从投资回报来看，由市场行为自发产生是难的，因为市场永远是经济利益第一，社会利益第二。所以完全由民间自发地产生这种难度大、回报不确定的组织是困难的，那么谁来扮演这个角色合适？令人欣喜的是，中小企业在经济与社会中的重要作用已逐渐被社会各界所认识。中小企业成长将成为今后中国社会经济生活的热点，经调查我国各省、市都成立了中小企业局，比如重庆、上海等地都有，中小企业专门为中小企业服务，提供市场咨询、融资、相关法律问题等服务，而且这些服务会越来越完善，这种趋势不容置疑。通过前面分析，单个中小企业完全靠自身力量进行渠道的建设与管理是有很大困难的，而且渠道对中小企业来讲又是获得市场的必要条件，不可回避，并且随着市场竞争的加剧这种趋势更为明显。中小企业局作为中小企业成长的助推器，全心全意为中小企业服务，具有社会公益性，并不急于求回报的组织。中小企业局集社会资源于一身，拥有天时、地利、人和等资源要件，完全可以扮演渠道专家这一重要角色。即由中小企业局设立专门机构―营销渠道律师科，专为广大中小企业的渠道建设与管理提供专业的、完美的、全程的咨询服务。同时，为确保营销渠道律师科能长期有效运作，在提供服务时应当收取廉价的服务费，这对于供需双方都起到一定的约束作用，使得供需双方联系紧密相互助长，形成良性循环。只有当由中小企业局提供的专家式渠道服务赢得市场认同，中小企业就会获得更快更好的发展，其服务于社会的能力会得到明显提升。中小企业对这种专业的市场营销渠道服务机构依赖度达到一定程度时，市场会自发地产生更多、更好的市场营销渠道律师事务所，到那时，解决了中小企业市场问题，中小企业的会更加活跃，在国民经济中发挥更加显著的作用。
五、结论
综合以上分析，市场营销渠道律师如中小企业局能结合中小企业自身的特点，对其进行量身定制的专业化渠道建设与运作管理，中国的中小企业一定能迎来明媚的春天，获得长足的发展。
参考文献:
[1]孙选中 李 培:论小企业渠道管理创新[J].商场现代化，2007.1（下旬）
[2]王铁明 万 涛:分销渠道冲突的成因与协调机制[J].科技进步与对策，2005.9
加入世贸后，律师服务市场容量将随着经济交往活动的增多，而进一步扩大国家推进依法治国的方略。同时，公民法律意识的进一步提高，法律服务环境的逐步改善，中国律师国际化和现代化建设的步伐加快以及先进的理论、技术的发展等都为律师事务所发展提供了动力。不同的社会经济发展阶段有着不同的营销观念和营销方式，而且这一观念和方式是随着社会经济的发展与市场走势的变动而不断演进的。就我国目前经济与市场现状而论，大多数律师事务所在制定市场营销策略时主要倚重以下几点：首先，服务定位观。实施服务管理是营销计划最为基础的部分，案件承办律师首要清晰了解客户作为律师事务所最重要的资产，要极大程度上维护客户的利益，而非律师事务所的利益，对待“服务”的看法要以客户的角度出发，换位思考才能够尽善尽美。比如，有效倾听也是一种高要求的服务，有些时候客户的需求与律师所提供的服务无法对应，耐心倾听客户对案件的忧虑与想法，并予以适当关心，很多时候能够律师形象赢得信任加分。其次，服务培训观。成功的培训可以使得服务人员对客户的需求更加敏感。成功的律师事务所都在人员专业培训方面耗费很大精力物力，而不愿栽培、不愿投资的律师所，让新招用员工第一天上班就接待客户的律师事务所通常是难以成功的。所以律师所开业务发展的过程中多数都会选择开设相关课程来培养员工个人素养与专业技能，服务营销类的有如“如何服务客户”、“如何向客户介绍自己销售培训”、“如何书写动议”、“沟通本领和结束技巧”，等等。
二、律师事务所当前营销推行理念
（一）业务无缝衔接与沟通
良好的沟通能力是成功的基石，同样，律师办案质量很大部分源于律师与当事人即客户间的沟通。但是，真正意义上的有效沟通并不光只是对信念的传递，还有部分是对意念的分享。律师借助口头语言与肢体语言向客户传递种种信息，客户也用以同样的语言方式交流，双方基于同理明志的基础上来往互动，即是有效沟通。实践证明，成功的沟通不仅能够赢得更多的客源，还能够稳定老客户群，在一定程度上还可以降低内部员工流失率，省却因误解或是重复表述而浪费工作时间与精力，促使得工作效率提升之余，还为律师事务所赚取了额外利润。
（二）树立优良形象与口碑
社会网是一个由工作、生活、朋友、血亲等多类关系交织形成的，且广阔无垠的复杂人际系统，并无时无刻不对人们产生各方面的影响。人性使然，人与人之间越是熟悉或越是信任，就越容易相信对方所言。借用经济学的观点，品牌即决定胜负；著名品牌能够提升产品或服务的附加值，提高客户对产品或服务的优先选择倾向。而良好的口碑所构建的品牌效应，不仅能够为律师事务所在形象、档次等概括性象征上得到正面效应，更能够随时长来形成自己独有的风格与精神，积累不可取替的信誉与名誉，而口碑在重复传播中更是具有放大效应。由此可见，品牌与口碑是律师事务所，乃至全部社会企业得以立足于市场，实现长足发展的有力支撑。
（三）借助信息技术作宣传
传统律师所所采用的宣传方式多数都靠口碑相传，甚少广告推广。然而，信息时代下的律师事务所要突围于激烈的市场竞争之中，必须拓宽渠道，广开客源。一方面，可以制作宣传小册来扼要说明委托程序、案件承接类型以及服务宗旨等，需要注意的是这类宣传小册必须着重强调办案律师的专业程度与服务程度，以及相关收费方法及价格。一方面，可以建立营销信息数据库，将律师事务所现有客源及潜在客源、目标客源收录入库，建立独立的客户信息档案。这一信息库的构建原理主要是利用已有客源信息资料，作出分类整合至一个可予搜索、查阅、分析功能的中央数据库，藉此运用信息技术庞大的资料归总、梳理以及分析功能，帮助律师事务所发现客户需求漏洞，强化律师与客户之间的良好关系。
三、律师事务所服务营销施行方案
一、客户关系管理
事务所经久不衰的秘诀在于能够拥有一大批建立有长久关系的客户群。上海律师协会常务副会长吴伯庆在一次考察了外国事务所后发出这样的感叹：“记得有次在美国某著名律师事务所访问，其高级合伙人自豪地说，某某银行，是本行120年的客户。”而其所说的某某银行，是国际著名的投资银行。这让人耳目一新。著名的律师事务所不仅要有著名的客户，而且要成为这些客户十年、五十年、一百年的律师。虽然这些律师行的律师换了一代一代，虽然客户的老板走了一个又一个，但律师事务所与其客户的关系都始终未变。客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）的起源是美国在1980年代初提出的“接触管理”（ContactManagement）。最初是指专门收集和整理客户与公司的联系信息，到了1990年代初期则演变成为包括电话服务中心与客户数据分析在内的客户服务（CustomerCare）。经过近二十年的不断发展，客户关系管理不断演变发展并趋向成熟，最终形成了一套完整的管理理论体系。CRM告诉我们，律师事务所必须淘汰在传统经济时代形成的企业以“赢得最大利润”为目标的旧观念，代之以与客户建立长期关系为企业的经营目标。客户关系方法论由JayCurry创立。JayCurry是客户营销机构CustomerMarketingInstitute主席，该商业机构主要通过顾问咨询和CRM软件帮助企业运用客户营销方法提高企业经营效率和利润水平。他在欧洲共同体160万美元赞助基金的协助下，创立了“客户营销”方法论，为包括IBM、微软在内的众多跨国公司提供过客户关系管理实施服务。1989年，他根据客户关系方法论提出了著名的“客户金字塔”模型，即：按照不同的分层基准分为顶端客户、高端客户、中端客户、低端客户、不活跃客户、潜在客户、观望客户等七个层次。作为一种外化和分析客户行为的工具，在国外数百家公司进行了成功案例实践，成为目前世界上最流行和行之有效的客户关系分析方法。
二、事务所营销对象
律师事务所不能把所有需要法律服务的人当作营销对象。这样作的结果是导致大量“万金油”律师和律师事务所的存在，律师的业务要往前发展，律师楼要实现其规模化，就必须根据自身的能力和条件寻找自己的目标市场，确定自己的营销对象。在寻找到合适的目标市场定位后，便应打造自己的服务品牌，提高法律服务的质量，并进行价格定位，为最后的建立客户关系和推广奠定坚实的基础。建立良好的客户关系是客户营销成功的前提和开始。律师事务所应当追求的是伙伴型客户关系，就是“坚持与客户一起工作的理念，通过与客户的良好沟通，在充分理解客户商业需要的基础上，坚持务实但又富有建设性的法律问题处理方法，以帮助实现客户的商业追求。”真正做到了以客户利益为中心，致力于帮助客户降低法律纠纷和风险，而并非希望从中获得更多的官司和案源，因此最终能够获得客户的信任，建立长期伙伴关系。客户是律师的价值体现。为了律师事业的成功，我们必须善待每一位客户，与客户建立伙伴型的长期合作关系。作为服务提供者，律师有义务提倡对客户的尊重和理解，为成功沟通创造和谐、轻松的气氛，鼓励客户自由和充分地表达愿望并以言语和行动表示充分的重视。如果律师态度不佳或者是不耐烦，让客户的自尊受到忽视甚至感情受到伤害，客户就会随时选择离开。许多律师认为，他们的专业知识和经验已经使他们成为一个成功的律师，所以他们自然是一个成功的沟通者。实际上，律师的专业知识和经验，却往往成为沟通的障碍。因为客户不懂法律，律师处于代表客户的位置上，这使得有些律师会在不自觉当中用自己的价值观念取代了客户的，主动代表客户去决定需要什么和如何满足需求。忽略了必须时刻与客户保持双向沟通，了解客户的真正需求，并将最后决定权留给客户。事实上，建立一个律师和客户之间的有效沟通模式（发送人发送内容沟通方式沟通时机接收内容接收人）将有助于帮助律师与客户建立良好的互动沟通关系。
三、建立和发展客户网络
事务所的客户网络往往是在各合伙人和律师的社会关系网络上组合而成的，所以发展事务所客户网络应当从组合事务所成员的客户网络做起。建立广泛和稳固的社会关系网络有助于获得大量稳定的客户群体和案件来源，是律师事业成功的基础。如果按照建立、巩固和发展客户网络的过程来分析，我们可以按照以下四个步骤进行：首先，通过共同兴趣点取得建立社交关系的机会。其次，有选择性地建立专业社会关系网络。每个人的社会关系网络都是由其生活和工作当中逐步积累而成，每天你都有很多机会建立各种各样的关系，关键是要在合适的地点，以合适的身份，和合适的人建立社会关系。第三，保持经常性联系是保持网络的一个关键因素。保持经常性联系的前提是必须建立一个社会关系网络数据库。这个数据库必须记录下你的社会关系联系方法和重要信息，比如一些你的客户比较重要的日子，你可以打电话给他们，或者给他们寄张卡，给他们一个惊喜，让他们知道你一直记挂着他们；向他们提供专业信息，以表示你作为专业律师的专业敏感度和对他利益的主动关注；邀请参加聚会或活动；出席对方邀请的活动。另外，留心观察你的社会关系在社会组织中的地位变化也非常重要的。实行以事务所整体为基础的客户营销，首先应当统一管理事务所的客户关系：首先，制定分类标准并进行客户分类。其次，进行客户价值的分析和评估。其三，实施客户关系的目标管理。可以按照事务所预先制定的客户分类方法，将事务所每位合伙人、律师和员工所能够接触到的客户名单集中起来，交由专门的客户部门进行客户分类、价值分析、跟踪联系，制定相应的客户营销策略，按照客户营销的三大目标来工作：1、展示目标，是指针对潜在客户，利用寄发贺卡、法律通讯、学术讲座、事务所开放日活动、赠送免费增值产品等各种促销手段和策略，向客户尽量展示事务所的专业水平和服务质量，逐步考察和分析清楚客户的法律需求以及其它具体情况；2、提高目标，是指针对委托事务正在进行当中的客户，运用内部质量控制制度和客户满意度跟踪调查方法，维持良好的服务质量，籍此提高和超越顾客满意度；3、维护目标，是指针对委托事务结束后的老客户，通过寄送感谢卡、法律通讯、学术讲座、事务所开放日活动、赠送免费增值产品、律师回访、给予购买优惠等方法，保持与客户的经常性联系，维护客户的忠诚度。衡量客户关系管理是否取得成效的标准主要在于是否提升客户价值，促进客户满意度和促进客户购买行为三个因素，总体目标是：使更多的客户加入金字塔、使金字塔当中的客户升级和成功留住老客户。
四、律师事务所的推广
（一）老客户营销实践经验证明：留住老客户对于事务所无比重要，因为事务所利润的90%来自于老客户，而争取老客户的成本远比新客户要低。保持与老客户的经常性联系至关重要。对于某些事务所而言，法律事务办理完毕就意味着客户关系的结束。这种思维导致了律师在收费和行为上的功利化，以高额律师费掠夺性地开采客户资源。然而，对于一个希望与客户建立客户关系的事务所而言，法律事务的完结时刻恰恰意味着长期客户关系的开始。此时，才是事务所客户营销策略真正运用的起点，例如：定期向客户寄发法律通讯，邀请客户参加专业讲座，与客户共同研究制定企业内部的法律预防计划，邀请客户参加专业研讨会等等。最重要的一点，是要保持事务所与客户的经常性信息联系，在了解客户各种动态的同时，让客户充分了解事务所的进步和提高。这种做法的意义不仅在于保持商业机会，为鼓励客户再度购买事务所服务奠定基础。更重要的是，维护老客户的忠诚度，保持事务所与客户的长期关系，这才是事务所稳定发展的根本所在。
（二）新客户的营销律师事务所在重点维持老客户的同时，还应该注意开发新客户。首先，要对新客户进行准确的市场定位分析。其次，根据客户关注因素和客户表现因素对客户进行层次分析，区分出20%的顶端客户群体，据此制定不同的营销费用投放计划和策略组合，为下一步的客户营销奠定基础。其三，对客户（营销对象）和竞争对手要进行深入分析。其四，要有足够的耐心和信心。要发展新客户网络所须把握的营销战略：首先，展示事务所的综合实力。包括了展示事务所的专业评价、著名客户名单、过往业绩、办公环境、信息技术应用层次、专业领域成就和人力资源等事务所具体情况。此外，向客户展示分支机构的分布地域、团队工作模式、服务质量控制制度和专业研究和咨询体系等，均有助于客户对事务所的专业水平和服务质量建立信心。其次，展示个人的专业特长和服务特色。与上述讲述的内容相似，对于个人特长，一方面是讲述个人的专业水平和专业能力，另一方面，在讲述专业经验和案例的同时，适当加入对于个人性格和服务特色的介绍。第三，具体介绍与客户法律需求类似的成功案例，借此建立客户的信心。但是，不能为了达到宣传自己的专业成绩而肆无忌惮地将涉及客户商业秘密的委托事务到处吹嘘，这样做很可能会引起客户的怀疑和信心动摇。第四，也是最重要的一点，就是为当事人度身订造一套特别的法律解决方案。事实胜于雄辩。要真正赢得客户的信任和委托，一份特别的法律解决方案是最重要的武器。法律解决方案的完美标准，在与它能够更好地同时满足当事人在法律、经济和情感上的需要。第五，适当地提供一些增值服务，有助于客户了解自己，建立信心。此时，为当事人提供一定的增值服务项目，目的是争取向客户展示自己专业水平和服务质量的机会。赢得客户的关键是，客户了解你多少，成功的机会就会有多少。最后，要进行分析总结和和保持将来的机会。分析总结主要是对争取客户整个过程当中，自身、客户、竞争对手以及策略、环境的分析总结，找出失败的原因，避免下次再犯类似的错误。
文科生大学毕业可以找的工作有：
1、英语专业的学生，毕业后可从事英语教师，英语业务员，同声传译，笔译和外销等职业；
2、汉语言文学专业的学生，毕业后可从事文案，校对，讲解员，记者和编辑等职业；
3、会计学专业的学生，毕业后可从事费用会计，统计员，销售内勤，企划和财务总监等职业；
4、法学专业的学生，毕业后可从事法律顾问，法律事务和律师助理的职业；
5、国际经济与贸易专业的学生，毕业后可在银行，外贸公司，证券公司，期贷公司和政府涉外经济部门工作；
6、财务管理专业的学生，毕业后可从事出纳，核算，财务顾问和财务总监的职业；
7、市场营销专业的学生，毕业后可从事营销专员，市场专员，市场推广员，策划专员和渠道拓展人员的职业；
8、工商管理专业的学生，毕业后可从事于人事主管，销售工程师，销售助理，房地产及投行高级分析师，和经理助理的职业。
（来源：文章屋网 ）
关键词：案例教学；营销课程
案例教学作为一种启发型、互动型的新型教学方式，深受同学们的欢迎。就通常情况下而言，案例教学要求教师必须经过非常周密的课程策划和准备，要教师寻找到适合课程教学的案例并要求学生课前阅读，还要在课堂中指引学生针对案例中的问题进行讨论，促进课堂中学生间的互动与交流，案例教学法不仅可以提高学生分析问题的能力，还能提高学生解决问题的能力。而高职院校的市场营销课程具有实用性、应用性、前沿性等特点，案例教学在市场营销课程中就起到了至关重要的作用，以便于可以更好的发挥案例教学法的作用来提升高职院校市场营销课程的教学效果。
一、案例教学法的起源
在我国，春秋战国时期老师就已经开始使用案例教学法进行授课，当时法家、儒家、道家等诸子百家通过大量引用民间或者历史故事来进行教学。在国外，古希腊哲学家苏格拉底在教授学生时采用了启发式的方法，不断让学生向其提问或学生间互相提问，再让学生找出所提问题的答案，很大程度上提高了学生的分析和判断能力。在教学中苏格拉底注重培养学生逻辑推理和辩证思考的能力，他要求学生对当时现有理论进行发问，而不是盲目的相信前人的观点或理论。这种方式培养了学生独立思考的能力和怀疑批判的精神，深深地影响了西方教育的发展。而后柏拉图将苏格拉底的教学方式整理成书，用简单生动的故事来阐述复杂的道理，可以称得上是西方案例教学的创始人。
现代的案例教学法是美国哈佛大学率先使用的。在1910年，医学院和法学院的教师采用案例教学法进行授课。在法学院的授课过程中，教师运用案例作为教学材料，案例记录了事发的起因以及作案的动机和过程，法庭中律师的陈述、辩论和法院的判决情况以及判决后社会公众态度等，学生依照这些真实的犯罪再现过程及法院判决结果展开讨论，仿佛学生至身于整个案子的调查审理中，极大地提高了法学院学生审理分析的能力。此后，哈佛大学的其他学院在授课中也开始采用案例教学法，对案例教学法的体系形成和发展起到了非常重要的推动作用。其中贡献最为突出的当属哈佛大学商学院，哈佛大学商学院在工商管理类课程中运用来自于商业领域的真实案例进行授课，强烈地激发了学生的学习兴趣。1940年以后，案例教学法通过哈佛大学商学院的使用和完善，得到了长足的发展，同时得到了许多发达国家认可和借鉴。现如今，案例教学法在国外授课中已经成为一种不可或缺的教学方法。
二、高职院校市场营销课堂中案例教学的作用
案例教学法的主要以培养学生分析能力为重点教学方法，市场营销授课中，教学效果的要求也必须要表现在提升学生的分析实际问题能力。虽然教学的大部分内容是由学生讨论完成，但是教师在授课过程中有着举足轻重的作用。教师在上课前必须根据教学内容、教学目标等搜集适合课堂内容的教学案例，如果不能搜集整理到符合授课要求的案例，教师要自己根据客观事实编写案例，营销案例不仅要引起学生的学习兴趣，还要达到课堂教学的目的，使学生对市场营销知识由书本知识变为实践的转变。
案例教学在许多方面提升了学生的能力素质。首先，在市场营销课程中引入案例教学，使学生可以身临其境的扮演管理者、决策者或者产品销售者，要求学生对产品进行成功营销，这使得学生从书面知识接受者转换为了积极实践的参与者，不仅可以发散学生的思维，还培养了其独立思考的习惯；其次，案例教学中真实的企业活动把枯燥的学习变得生动有趣，生动真实的企业活动案例，给学生创造出一种身临其境的感觉，有助于学生对知识的学习和理解，所以案例教学是把晦涩难懂的书本知识融合到活生生的案例之中；再次，教师在给出学生营销案例后，学生按照教师要求会对营销案例中涉及的问题进行市场调研、市场分析，选择营销策略等，这些环节的参与训练了学生的市场营销思维，使学生在以后的工作中能够使用市场营销的逻辑思维处理问题；最后，营销教学的讨论通常是以小组为单位，每个小组成员都各有分工，而案例分析的结论也是以组为单位阐述，这就要求小组成员要有团队合作精神，培养了学生的集体意识和团队合作精神，是学生在日后工作岗位上不可缺少的素质。
三、对策及建议
1.加强教学案例选择的科学性
在市场营销教学案例库建设还没有完善的情况下，我们可以通过多种渠道搜集大量的市场营销案例，如何有针对性地选择能体现培养目标和课程内容要求案例就选显得尤为重要。案例教学的基础是要选择恰当的教学案例，案例的选择要遵循以下原则：针对性、贴近性、启发性、真实性、时效性以及兼顾性。只有遵循以上原则，才能让学生以相对更直观、具体地方式来了解和学习知识，以便于营销专业知识的理解与掌握。
2.提升教师运用案例教学的能力
案例教学的运用能力是市场营销教师必备的素质，也是提高市场营销课程授课质量的关键要素。首先，教师应在理论加强学习，扩充教师自身的知识面，教师应深入到企业一线了解企业营销实际运作过程；其次，积极鼓励教师参加教学案例项目研究，及高标准的市场营销案例教学培训班；再次，组织学校内部和兄弟院校之间的沟通交流，探讨市场营销案例教学的经验；最后，调动教师参与案例教学的积极性和主动性，学校可以组织校内市场营销案例选择评比活动，获奖者可获得一定奖励。
3.建立高职院校市场营销案例库
案例教学的基础是“案例”，优秀的案例能够使教学达到事半功倍的效果。哈佛大学作为现代意义上案例教学的鼻祖，清醒的认识到案例教学在授课中的重要地位，因此建立了自己的案例库。对于国内授课而言，国外市场营销案例数量非常庞大，因此，国内教师多数都会采用国外的市场营销案例，但在教学中发现效果并不是很理想。由于国情不同，国外的许多案例对于中国学生的启发性有限。许多学生只是知道少数几家知名企业，如：沃尔玛、花旗银行、戴尔电脑等，绝大部分公司他们并不了解，甚至于很多老师都不了解，学生很难对案例产生兴趣。因此，针建立适合于高职院校市场营销课程教学的案例库将会极大地提高案例教学效果。同时，建立市场营销教学案例库后，也能为教师减轻一定的量备课负担。案例库的建立需要全国高职院校的市场营销教师通力协作，分享适合课堂教学的案例，不断更新案例库，使营销案例能与时俱进。
四、结论
市场营销是实用性和应用性相结合的一门学科，而案例教学恰好可以在市场营销课程中发挥很好的作用。很显然高职院校市场营销课程案例教学现在处于发展初期，但是在国家大力发展职业教育的大环境下，而且市场营销在我国经济活动具有不可替代的地位，在高职院校积极倡导教学改革创新的大背景下，市场营销课堂教学中运用案例教学法，不仅改变了传统教学方式，也积极发挥了教师的指引作用，还体现了在学生在课堂中的主体作用，为学生创造了更加生动的学习环境，能够使课堂教学的质量和效果得到很大程度上的提升。
参考文献：
[1]聂鑫.高职《市场营销》案例教学研析[D].贵州师范大学，2014.
[2]刘建新，卢厚清.案例教学法的起源、特点与应用研究[J].南京工程学院学报（社会科学版），2011，01：60-64.
[3]徐其东.案例教学在高校市场营销教学中的应用思考[J].教育与职业，2014，03：150-151.
[4]吴雪.浅析案例教学在高职院校旅游市场营销课程中的应用[J].科教导刊（中旬刊），2012，06：50+69.
各位律师同行：
大家上午好！
我今天演讲的题目是《论律师事务所品牌的内涵和外展》。
关于品牌的问题，昨天的孙会长和今天的吕红兵会长都讲了很多，肯定有些东西是重复的，这也正说明现在省内和省外我们的律师同行正在思索着同样的一个问题，这个问题我们也在思考，只是说和的律师思考得比较成熟一些，思考得更早一些，我们现在是刚进行思考。那么我认为作为律师事务所品牌发展战略是我们最大最重要的一个营销战略。在这里我们要确定几个理念，这几个理念前面同行也讲了，第一个就是产品理念，我们现在这个理念基本已经确立起来，我们认为我们律师提供的法律服务是一种特殊的产品，开放一点讲，我们应该称它是一种商品，当然商品听起来，包括社会的反响不一定那么舒服，甚至有点敏感，那么这里我们还是按照产品的说法。既然它是一种产品，那它必然具备产品的一些基本属性，但它又是一种特殊的服务产品，那么除了产品的一般属性，它特殊在什么地方呢？这也是我们必须要注意的一个问题。这个产品在国家的政治制度设计中有一个特殊的地位，在政治制度的法制制度之中，我们律师担任着一种不可缺少的任务，这是它的特殊性。除了这种特殊性之外，它和一般的社会服务产品没有什么区别。第二点，就是一个营销的理念，既然我们承认它是一种产品，那必然有营销的问题。大家都学过政治经济学，作为一种产品，你只有通过交换、转让出去之后，你才能把它转化成商品。只有转化成商品之后，你才能获得利益，才能获得效益。第三个，我认为就是品牌理念，既然它是一种产品我们要营销，他就要有品牌，这是毫无疑问的。那么品牌是什么呢？在工业产品中，他就是一种产品区别于另一种产品的标识。在我们律师所服务当中，就是你这个所的服务区别于其他的所的服务的标识，作为律师来讲，就是你这个律师的服务区别于律师服务的标识。这就是我谈得第一点，品牌战略是最大的营销战略。
第二方面就是对过去、现在及未来品牌发展的规律做一个简单的回顾。我们山东律师发展经过了三个阶段，第一个就是不重视品牌发展，我们山东人都是重感情，靠朋友，靠以往的客户，靠个人魅力，不重视品牌发展，这当然有其的特殊性，那个时候这样足以支撑我们的发展。到近几年，我们有些律所开始重视品牌建设，像有些所现在已经在享受品牌所带来的阳光，但这种阶段也是存在一定问题的。我们很多的品牌建设它的品牌的内涵很多，但它只是说能提供各种法律服务，我的所很大，我的所很牛，但我提供什么样的服务，我的所品牌服务的内涵是什么，不确定。这是我今天的重点，品牌内涵。这个时候给客户传递的信息是比较模糊的，甚至偏离了服务产品的特性，但这个时候仍可给品牌所建设带来很大的利益，还是有它的合理性。因为这时候我们的市场还不是一个理性消费的市场。今天我斗胆地做个预测，我们山东律师可能要进入下个阶段，就是重视品牌内涵的阶段，从重视一般的品牌建设到品牌内涵，如果你仅仅是还在做一般的品牌而没有注重品牌内涵的发展，就有可能不利于下个阶段的发展，这是第三个阶段。
第三方面就是律师事务所的品牌内涵应当包含哪些内容，怎么来确定律师事务所的品牌内涵。我们既然承认我们的服务是一种产品，我们需要营销，我们就要做品牌，毫无疑问，我们的品牌依靠我们的产品，依靠质量，我们的律师将要进入一个竞争更激烈的时代。任何一个所都应该有拳头产品，要有自己的主打产品，我们说我们律师事务所整体都缺乏一种东西，就是缺乏核心竞争力。现在企业界、商业界都在研究核心竞争力了。我们这个行业刚刚启动核心竞争力这个概念，为什么要让客户选择你？为什么你这个所要比别的所做得更好？你要有一个理由，你要给社会一个理由为什么选择你，为什么你能从这个行业脱颖而出，你要成为一个十年大所、百年大所、传世大所，你要给出一个理由。这个理由我觉得作为服务行业就离不开你的产品，必须有个拳头产品，必须有你的主打产品。做品牌就是做你的拳头产品，做你的核心竞争力。你的品牌内涵不能离开你的服务产品和服务质量，偏离这个，在未来的竞争中，别的事务所已经有了拳头产品，你还没有，你就会落后一步。律师事务所作为品牌很重要的问题就是专业定位的问题，专业定位中应该区分大所、小所和中所，或者高端所、低端所。除了综合大所它的技术可以全一些，多一些，我觉得作为中小所，都应该确立一两件的主打产品。在这里我特别强调，我提倡的是主打产品，而不是单一产品，因为我感觉做律师这么多年，我们山东的行业不是很成熟，法律消费群体还不是很发达，如果一个所仅确立一个专业，像的建纬所，北京的京都所，我们的生存可能比较难。所以我现在提出的是主打产品，我可以做三个、四个产品，但我必须有一到两个主打产品。即使作为一个大所，我认为也应该有几个主打产品，而不应该是所有的产品都是齐头并进的来宣传。品牌内涵确定了之后，你就
要去宣传，可能有些业务虽然你有，但你不用去宣传，你要宣传的是你的主打产品。那么在高端所，你也要在你的高端服务产品中确定一到两个主打产品。低端所，比如做婚姻家庭、劳动伤害等，你仍然可能从中选择一到两个主打产品。在济南，法院每年婚姻家庭的官司有上万件。如果你把这个主打产品做出来，每年有20％的案源到你的所里，这也是非常可观的数量。这就是一个专业定位问题。第二个问题就是你的服务质量，服务质量围绕着律师宣传，律师是我们产品提供者，宣传律师应该是品牌服务的一部分。现在有一个名律师效应，一想到吕红兵，我们就想到证券业，就想到他所在的律所。另外就是律所的组织管理，包括产品的组织保障和制度保障，一个所管理要规范，内部凝聚力强，企业文化建设好，相对你的产品质量比较高，这对客户应该是比较有说服力的。这是目前我初步想到的两大问题，不是很充分，还需要大家进一步发展。再一个就是其他，我们现在通常宣传社会公益、慈善心、公益心，我认为这个是可以作为宣传的。这个宣传是在我们主打产品品牌内涵确定之后，增加我们品牌的美誉度。一个品牌需要美誉度。你虽然很知名，但是不一定有美誉度。我们就是要告诉我们的客户，我们的消费者，我们律师不是光做业务的、光赚钱的，我们很关心社会公益活动，我们很关心慈善活动，增加我们的美誉度。就像比尔盖茨，他把他的品牌做成世界第一品牌之后，他再做慈善，来增加他的美誉度。他在告诉客户，我赚了钱之后，我不是全在享受，我也做慈善事业。但是我们切记一点，我们对我们的公益心、慈善事业的宣传不应该冲击我们品牌的主导内涵，这是我们的专业，它应该作为辅助的，以增加我们的美誉度，增加我们的光环，增加我们的光彩。
最后一点我就讲律师事务所品牌内涵的外展工作和品牌建设成功的基本标志。当你的品牌基本内涵确立之后，就开始对品牌内涵的外展工作即通常说的宣传工作，包括电台、电视台、报纸、网站。但是根据我们当前的问题，我就讲一点，切记内涵确立之后我们偏离内涵，偏离主题。现在翻翻我们的宣传资料，经常可以看到我们是一个专业品牌所，但是我们能做房地产，我们能做复杂疑难的民事，我们又能做刑事辩护。切记宣传时不要偏离这个内涵，要围绕你的内涵开展。你做了十件案例，三个房地产案件，七件其他，你就重点看看你这三件房地产案，围绕着你的主题展开不要偏离。我们品牌成功的标志是什么？就是当提到你的所时，马上和你的专业联系起来。就如一提到建筑房地产法律事务，就想到建纬律师事务所，一提京都律师事务所就想到了刑事辩护，我们一提到某个所，就想到它是做房地产的，它是做证券的，那我们的品牌所就确立了。这种品牌能给你带来源源不断的效益，我们今天确立的主题不可能靠短短几天的努力来完成的，我们应当看到，我们山东律师在市场营销、在我们的产品、在我们的理念包括在品牌方面已经思想萌动，这就意味着我们将来山东律师新的发展的春天，新的夏天，新的收获的秋天不远了。
让我们言行一致地努力，我相信山东律师的未来会走向一个新的阶段。
《论律师事务所品牌的内涵和外展的经验交流》来源于，欢迎阅读论律师事务所品牌的内涵和外展的经验交流。
要去宣传，可能有些业务虽然你有，但你不用去宣传，你要宣传的是你的主打产品。那么在高端所，你也要在你的高端服务产品中确定一到两个主打产品。低端所，比如做婚姻家庭、劳动伤害等，你仍然可能从中选择一到两个主打产品。在济南，法院每年婚姻家庭的官司有上万件。如果你把这个主打产品做出来，每年有20％的案源到你的所里，这也是非常可观的数量。这就是一个专业定位问题。第二个问题就是你的服务质量，服务质量围绕着律师宣传，律师是我们产品提供者，宣传律师应该是品牌服务的一部分。现在有一个名律师效应，一想到吕红兵，我们就想到证券业，就想到他所在的律所。另外就是律所的组织管理，包括产品的组织保障和制度保障，一个所管理要规范，内部凝聚力强，企业文化建设好，相对你的产品质量比较高，这对客户应该是比较有说服力的。这是目前我初步想到的两大问题，不是很充分，还需要大家进一步发展。再一个就是其他，我们现在通常宣传社会公益、慈善心、公益心，我认为这个是可以作为宣传的。这个宣传是在我们主打产品品牌内涵确定之后，增加我们品牌的美誉度。一个品牌需要美誉度。你虽然很知名，但是不一定有美誉度。我们就是要告诉我们的客户，我们的消费者，我们律师不是光做业务的、光赚钱的，我们很关心社会公益活动，我们很关心慈善活动，增加我们的美誉度。就像比尔盖茨，他把他的品牌做成世界第一品牌之后，他再做慈善，来增加他的美誉度。他在告诉客户，我赚了钱之后，我不是全在享受，我也做慈善事业。但是我们切记一点，我们对我们的公益心、慈善事业的宣传不应该冲击我们品牌的主导内涵，这是我们的专业，它应该作为辅助的，以增加我们的美誉度，增加我们的光环，增加我们的光彩。
最后一点我就讲律师事务所品牌内涵的外展工作和品牌建设成功的基本标志。当你的品牌基本内涵确立之后，就开始对品牌内涵的外展工作即通常说的宣传工作，包括电台、电视台、报纸、网站。但是根据我们当前的问题，我就讲一点，切记内涵确立之后我们偏离内涵，偏离主题。现在翻翻我们的宣传资料，经常可以看到我们是一个专业品牌所，但是我们能做房地产，我们能做复杂疑难的民事，我们又能做刑事辩护。切记宣传时不要偏离这个内涵，要围绕你的内涵开展。你做了十件案例，三个房地产案件，七件其他，你就重点看看你这三件房地产案，围绕着你的主题展开不要偏离。我们品牌成功的标志是什么？就是当提到你的所时，马上和你的专业联系起来。就如一提到建筑房地产法律事务，就想到建纬律师事务所，一提京都律师事务所就想到了刑事辩护，我们一提到某个所，就想到它是做房地产的，它是做证券的，那我们的品牌所就确立了。这种品牌能给你带来源源不断的效益，我们今天确立的主题不可能靠短短几天的努力来完成的，我们应当看到，我们山东律师在市场营销、在我们的产品、在我们的理念包括在品牌方面已经思想萌动，这就意味着我们将来山东律师新的发展的春天，新的夏天，新的收获的秋天不远了。
关键词:市场营销;网络营销;经营环境
中图分类号:F490.6 文献标识码:A 文章编号:1003-4161(2012)04-0153-04
互联网科技的出现,使一些具有发现性眼光的实业家首先看到了其中所存在的巨大商机,1994年4月12日美国亚利桑那州,两位从事移民签证咨询服务的律师坎特和西格尔,利用互联网,把“绿卡抽奖”广告发到多个新闻组,他们仅用20美元的上网通信费用,吸引来了25 000个客户,赚到了10万美元。这奠定了世界网络营销史的开端。本文所要研究的就是自此兴起以后而风靡全球的网络营销目前在中国的存在现状以及其未来的发展趋向。在这里网络营销所指称的就是基于互联网,包含网络推广与电子商务两大要素在内,而以网络推广为“攻心”手段,实现销售的新兴营销模式。其中网络推广主要就是基于互联网的营销推广,而电子商务则是指基于网络的销售。
在中国,网络营销自1997年诞生之后,短短数十年间逐步走向正规化的发展道路。理论方面来看,目前,无论是关于网络营销的书籍还是各类网站都已经很多了。从实践方面来看,网络营销的商品已经从日常生活用品到各类大件物器,从各类实物到虚拟物品,中国的网络营销正在逐步充塞各类市场。但是,作为一新生事物,从理论到实践,它也不可避免地存在一些缺陷,有待于进一步的完善与发展。
一、界定网络营销概念及其内涵
关于市场营销的定义,西方市场营销学者从不同角度及发展的观点进行了不同的定义,其中具有代表性的是美国市场营销协会于1985年所做的定义:市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程,从而产生满足个人和组织目标的交换。在这一定义中,可以明显看出,市场营销就是卖方在识别、分析、评价、选择和利用市场机会的基础上,从满足目标市场顾客的需求出发,有计划地组织企业的经济活动,完成销售的过程。
在卖方按买方的需要供给产品或劳务,使买方得到满足,同时买方则付出相应的货币,使卖方也得到满足的这一过程中,依据卖方营销手段的不同,可以将营销分成不同的类别,最基本的分类就是传统营销与网络营销。所谓传统营销,就是在变化的市场环境中,企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品存储和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。在这一营销模式中,一般都是制造商生产出成品后通过制造商批发商零售商消费者的营销渠道对外销售产品,产品一般需要经历好几个环节才能到达消费者手中,这样臃长的供应链不仅降低了产品的时效性,而且增加了产品的成本。
网络营销它来源于传统营销,但与传统营销有有着巨大的区别。网络营销突出特点是利用互联网作为手段,从而达到营销的目的。关于其概念的界定,因时代的发展也在发生着迅速地变化。但是作为一种营销手段,其实质内涵是相对稳定的。广义地说,凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定的营销目的的营销活动,都可称之为网络营销。这就是说网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程,从信息、信息收集、到开展以网上交易为主的电子商务阶段,网络营销一直都是一项重要的内容。而从“营销”的角度来说,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,它是以互联网为基本手段营造网上经营环境,为实现企业总体经营目标所进行的各种活动。这个定义说明网络营销与传统营销的本质是相同的,都是为了了解顾客的需要并满足他们;同时,它也不再是促销这么简单,而是贯彻于整个营销过程的事情:从产品推出前的市场调研,到产品设计制造过程,再到营销传播,再到售后服务,网络营销贯穿营销的整个过程。
因此,网络营销是以互联网为传播手段,通过对市场的循环营销传播,达到满足消费者和商家诉求的过程。简单的讲,网络营销就是指通过互联网,利用电子信息手段进行的营销活动。
二、我国网络营销的发展演进轨迹及其现状剖析
无论是传统营销还是网络营销,其根本目的就是要实现销售,对于任何一个的企业来说,其经营活动开展的基础就是与外部各种环境建立关系。基于互联网的推广与营销而兴起的网络营销,其实质也就是营造网上经营环境。这也就是说,无论是传统的营销还是新兴的网络营销,他们都遵循着一条永恒不变的规律:推广与销售的无限循环。网络营销资深专家冯英健指出:“所谓网上经营环境,是指企业内部和外部与开展网上经营活动相关的环境,包括企业网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等。”因此,互联网的出现,它所改变的也仅仅是企业的经营环境,这种环境的改变,也就改变了传统的推广与销售方式。
(一)网络营销的兴起
2015年01月11日（星期日）
09:00-11:30
14:30-17:00
09:00-11:30
14:30-17:00
A020105 金融 00041 基础会计学 A020201
工商企业管理 00058 市场营销学 00147 人力资源管理（一） 00041 基础会计学 A020203 会计 00067 财务管理学 00041 基础会计学 A020207
市场营销 00058 市场营销学 00041 基础会计学 00182
公共关系学 A020215 电子商务 00896 电子商务概论 00041 基础会计学 A020228
物流管理 11178 物流管理基础 08094 仓储学 03997 采购与供应管理 07802 采购管理与库存控制 A030301
行政管理 00147 人力资源管理（一） 00182
公共关系学 A040101 学前教育 00383 学前教育学 00386 幼儿文学 A040103
小学教育 00410 小学语文教学论 A040106
教育管理 00442 教育学（二） 02111 教育心理学 00182
公共关系学 A050102
秘书 00058 市场营销学 00182
公共关系学 A080777
通信信息管理 09016 移动通信原理与应用 06032 电信业务与管理 A080801
房屋建筑工程 02394
房屋建筑学 A081208
应用化学 02070 微生物学
02483 工业分析 02173 无机化学（二） 03475 环境化学 08220
定量分析化学 A082207
计算机信息管理 00041 基础会计学 A082214
工程造价管理 00708 装饰材料与构造 06958 建筑工程识图与构造 06960
合同法与合同管理 A100701
护理学 02113 医学心理学 02998 内科护理学（一） C030112 法律 00261 行政法学 00245 刑法学 C050114
汉语言文学 00533 中国古代文学作品选（二） C050207 英语 00596 英语阅读（二） G020106
金融 07250 投资学原理 00067 财务管理学
08390 金融风险控制与管理 00041 基础会计学 00054
管理学原理 G020204
会计 00058 市场营销学
07250 投资学原理 00067 财务管理学
00149 国际贸易理论与实务 00041 基础会计学 00054 管理学原理
00160 审计学 G080806
建筑工程 02446 建筑设备 06568 房屋建筑概论 06001 高层建筑结构设计 02394 房屋建筑学 G081707
铁道与道路工程 06086 工程监理
06287 结构设计原理（本） 02407 路基路面工程
05497 基础工程
06528
工程地质及水文地质 06523 线路工程（本）
07259 土力学及路基工程 06519 工程流体力学
06527 土木工程施工组织及概预算
07258 结构设计原理（三）（专） G082231
工程造价管理 00708
装饰材料与构造
08984
房屋建筑工程概论 04624
工程经济学 04228 建设工程工程量清单计价实务
06958 建筑工程识图与构造
06962 工程造价确定与控制 06960
合同法与合同管理 Z020140
财税与金融 00041 基础会计学 Z020201
工商企业管理 00058 市场营销学 00041 基础会计学 Z020205
人力资源管理 00164 劳动经济学 00166 企业劳动工资管理 Z020207 市场营销 00058 市场营销学 00041 基础会计学 Z020209
旅游管理 00191 旅行社经营与管理 00193 饭店管理概论 00194 旅游法规 00190
中国旅游地理 Z020211
饭店管理 00058 市场营销学 00193 饭店管理概论 00194 旅游法规 00201
饭店餐饮管理 Z020212
企业财务管理 00067 财务管理学 00041 基础会计学
00150 金融理论与实务 Z020215 电子商务 00058 市场营销学 00896 电子商务概论 00041 基础会计学 Z020228 物流管理 11178 物流管理基础 08094 仓储学 03997 采购与供应管理 07802 采购管理与库存控制 Z020242 会计电算化 00067 财务管理学 00041 基础会计学 Z020260
工程财务管理 07103
现代企业管理法 00041 基础会计学
06962 工程造价确定与控制 05289 项目投资管理 Z020313 销售管理 Z030112 法律 00261 行政法学 00245 刑法学 Z030202
社会工作与管理 00266 社会心理学（一） 00272 社会工作概论 00273 社会工作实务 Z030301
行政管理 00147 人力资源管理（一） 00182 公共关系学 Z040101 学前教育 00383 学前教育学 00386 幼儿文学 Z040103
小学教育 00410 小学语文教学论 Z050114
汉语言文学 00533 中国古代文学作品选（二） Z050207 英语 00596 英语阅读（二） Z050220
商贸英语 05844
国际商务英语 Z050442
服装设计与工程 00677 服装材料 Z050444
环境艺术设计 00673 素描（二）（人物线描为主） 00674 色彩 00688
设计概论 Z050445
动漫设计 00673 素描（二）（人物线描为主） 00674 色彩 04744
网页动画设计 Z071601
信息管理与服务 02115 信息管理基础 02118 信息检索 Z080704
电子技术 02595 高频电子线路 09016 移动通信原理与应用 02358 单片机原理及应用 02340 线性电子电路 Z080725
现代信息技术教育 03785 创意图形设计 04342 多媒体教学软件设计与制作 05196 信息技术与学科教学整合（小教） 05918 数据库原理与程序设计 Z080744
数控技术应用 05787 数控编程 05789 数控机床操作 04068 机械制图及AutoCad 02561 机械工程材料 Z080752
电子信息工程 09016 移动通信原理与应用 Z080777
通信信息管理 09016 移动通信原理与应用 06032 电信业务与管理 Z080786
移动商务技术 Z080801
房屋建筑工程 02394
房屋建筑学 Z080802
道路与桥梁工程 06279 道路工程制图 04624 工程经济学 02405 道路勘测设计 02411 道路施工与管理 Z081208
应用化学 02070 微生物学 02173 无机化学（二） 03475 环境化学 08220
定量分析化学 Z081305
烹饪工艺 02528 烹饪营养学 02527 烹饪化学基础 02525
烹饪原料学 Z081306
应用生物技术 02070 微生物学
02537 发酵工艺学 02533 普通生物学 02072 生物化学（一） 12521
酿酒工艺学 Z081701
交通运输 05105 民航货物运输 04570 民用航空法 05106
民航旅客运输 Z081716
铁道与道路工程 06528 工程地质及水文地质 07259 土力学及路基工程 06519 工程流体力学
07258 结构设计原理（三）（专） Z081717
交通运输管理 02571 铁路站场
02575 货物运输组织
07267 道路运输组织 02573 旅客运输组织
07263 运输企业管理 00365 交通工程
02569 运输设备 02570 铁路行车组织基础
07266 道路运输行政管理学 Z081725
汽车维修与检测 06921 汽车机械基础 05875
汽车发动机构造与维修 06904
汽车保险与理赔 04442
汽车概论 Z082207
计算机信息管理 00041
基础会计学 Z082214
工程造价管理 06958 建筑工程识图与构造 06960 合同法与合同管理 Z082230
建筑施工技术与管理 03894
施工项目管理 03887
建筑工程基础 03891 建筑工程计量与计价和合同管理 Z100701
护理学 02113
医学心理学 02998
内科护理学（一） Z100801
药学 03027
植物化学 03026
药理学（二） 03034
药事管理学 Z100803
中药学 02972
中医基础理论（一） 03037 药用植物学 02974
中药学（一） 03040
中药鉴定学 B020104
财税 00058
市场营销学 00067 财务管理学 00233
税法 00054
管理学原理 B020106
金融 00058
市场营销学 00067 财务管理学 00150
金融理论与实务 00054
管理学原理 B020110 国际贸易 00098 国际市场营销学 00045 企业经济统计学 05844
国际商务英语 B020202 工商企业管理 00152 组织行为学 00067 财务管理学
00149 国际贸易理论与实务 00150 金融理论与实务 00054
管理学原理 B020204 会计 00058 市场营销学 00149 国际贸易理论与实务 00150 金融理论与实务 00160
审计学 B020208 市场营销 00098 国际市场营销学 00149 国际贸易理论与实务 00150 金融理论与实务 00054
管理学原理 B020210 旅游管理 00058 市场营销学
00152 组织行为学
00199 中外民俗 00067 财务管理学
00197 旅游资源规划与开发 00198 旅游企业投资与管理 00189 旅游与饭店会计
00200 客源国概况
06124 旅游文化学 B020216 电子商务 00896 电子商务概论 B020222 物业管理 00147 人力资源管理（一） 05674
物业信息管理 00054
管理学原理 B020229 物流管理 07725 物流规划 07114 现代物流学 07726
物流经济学 B020230 公共事业管理 03331 公共事业管理 00147 人力资源管理（一） 00261
行政法学 B020232 劳动和社会保障 00147 人力资源管理（一） B020279 工程管理 06086 工程监理 00067 财务管理学 06962 工程造价确定与控制 B030302 行政管理学 01848 公务员制度 00067 财务管理学 00320
领导科学 B040102 学前教育 00881 学前教育科学研究与论文写作 00399 学前游戏论 B040107 教育管理 00442 教育学（二） 02111 教育心理学 00261 行政法学 00054
管理学原理 B040112 小学教育 00442 教育学（二） 02111 教育心理学 B040302
体育教育 00442 教育学（二）
00501 体育史 00495 体育保健学
00499 体育游戏
02111 教育心理学 00502 体育管理学 00497
运动训练学 B050104 秘书学 00261 行政法学 00320 领导科学 B050140
对外汉语 00539 中国古代文学史（二）
00840 日语 00541
语言学概论 00538 中国古代文学史（一） 00537
中国现代文学史 B050412
环境艺术设计 05424
现代设计史 04489
室内装饰材料 04026
设计美学 B050418 数字媒体艺术 07219
数字摄影技术 07227
电脑动画 07231 数字影视合成 09537 动态网站编程基础 B070102 数学教育 00442 教育学（二） 02111 教育心理学 02009 抽象代数 02013 初等数论 B071602 信息管理与服务 02133 信息政策与法规 02134 信息系统设计与分析 09537 动态网站编程基础 B080302 机械制造及自动化 02213 精密加工与特种加工 02204
经济管理 02207 电气传动与可编程控制器（PLC） B080612 电气工程与自动化 10053 工程数学（线性代数、复变函数） 08182
自动控制原理（一） 02358
单片机原理及应用 00054
管理学原理 B080702 计算机及应用 04741
计算机网络原理 B080709 计算机网络 04751
计算机网络安全 04741
计算机网络原理 B080713 信息技术教育 01263 数据库VisualFoxpro及学校应用 01265 Photoshop图形处理
07227 电脑动画 02115
信息管理基础 03137
计算机网络基本原理 B080738 电子信息技术 07874 信息技术导论 06169 电子电路EDA技术 07871
多媒体应用技术 B081209 应用化学 02483 工业分析 02066 有机化学（二） 02471 环境生态学 05082 波谱学 B081311 营养、食品与健康 05766
新型食品概论 B082208
计算机信息管理 02378
信息资源管理 04741
计算机网络原理 B082231
工程造价管理 08984
房屋建筑工程概论 04624
工程经济学 04228 建设工程工程量清单计价实务
06962 工程造价确定与控制 04231 建设工程合同（含FIDIC）条款 B082232
汽车服务工程 08587
汽车服务工程
10053 工程数学（线性代数、复变函数） 04912
汽车电子控制技术
06906
汽车运行材料 02576 汽车构造 04946 汽车发动机原理与汽车理论 B090614 林业及园林高新技术与管理 02685 园林病虫害防治 02831 林业企业经营化管理
06505 森林游憩概论 06509 园林植物配置与造景 06503 特种经济植物生产技术 D030106
法律 00259 公证与律师制度 00226 知识产权法 00233 税法 D050105
汉语言文学 00539 中国古代文学史（二） 00541 语言学概论 00538 中国古代文学史（一） 00537 中国现代文学史 D050201
英语 00840 日语 00600 高级英语 05844 国际商务英语 D050305 新闻学 00182 公共关系学 Y020106 金融 00067 财务管理学 00054 管理学原理 Y020110
国际贸易 00098 国际市场营销学 00045 企业经济统计学 Y020155
文化产业 04140 知识产权概论 04125 文化产业创意与策划 04139
应用写作（本） Y020202
工商企业管理 00152 组织行为学 00149 国际贸易理论与实务 00150 金融理论与实务 00054
管理学原理 Y020204
会计 00058 市场营销学 00149 国际贸易理论与实务 00150 金融理论与实务 00160
审计学 Y020208
市场营销 00098 国际市场营销学 00149 国际贸易理论与实务 00150 金融理论与实务 Y020210
旅游管理 00058 市场营销学
00152 组织行为学
00199 中外民俗 00197 旅游资源规划与开发 00198 旅游企业投资与管理 00189
旅游与饭店会计
00200 客源国概况 Y020213
企业财务管理 00058 市场营销学 00160
审计学 Y020216 电子商务 08395 网络金融与管理 08674 计算机网络基础 Y020218
人力资源管理 06088 管理思想史 06093 人力资源开发与管理 06089 劳动关系与劳动法 00054
管理学原理
00182
公共关系学
06090 人员素质测评理论与方法 Y020221
建筑经济管理 02460 工程质量与进度控制 02204 经济管理 01564 工程建设监理概论 Y020222
物业管理 00147 人力资源管理（一） 05674 物业信息管理 00054
管理学原理 Y020227
资源经济与管理 02560 资源经济学 06726
资源政策与法规 06728 资源信息管理 06734
财政与税收 Y020229
物流管理 00058 市场营销学
07725 物流规划 07114
现代物流学 07117 铁路运输组织学 07726
物流经济学 Y020230
公共事业管理 03331 公共事业管理 00147
人力资源管理（一） Y020256
项目管理 11880 项目组织与团队管理 05061
项目成本管理 05059 项目管理学 05060
项目范围管理 Y020261
工程财务管理 06072 企业财务审计 05293 国际工程与建设项目管理 Y020263
现代商务 00098 国际市场营销学 00896 电子商务概论 00947 国际商务管理学 Y020279
工程管理 06086 工程监理 00067 财务管理学 06962 工程造价确定与控制 Y020302 酒店管理 08424 酒店管理 04929 旅游市场营销 06126 旅游人力资源管理 06124
旅游文化学 Y020314 销售管理 Y030106 法律 00259 公证与律师制度 00226 知识产权法 00233 税法 Y030203
社会工作与管理 00279 团体社会工作 00285 中国福利思想 00281 社区社会工作
00282 个案社会工作 00283 社会行政
00284 心理卫生与心理咨询 Y030302
行政管理学 01848 公务员制度 00320 领导科学 Y030405
侦查学 00382 刑事侦查学导论
08027 侦查措施与策略 08031 经济犯罪侦查 08028 审讯学 08030
犯罪侦查 Y040102
学前教育 00881 学前教育科学研究与论文写作 00399 学前游戏论 Y040107 教育管理 00442 教育学（二） 02111 教育心理学 Y040112 小学教育 00442 教育学（二） 02111 教育心理学 Y040202
思想政治教育 00442 教育学（二） 02111 教育心理学 00479 当代资本主义 Y040302
体育教育 00442 教育学（二）
00501 体育史
09479 健身理论与方法 00495 体育保健学
00499 体育游戏
02111 教育心理学 00502 体育管理学
09480 学校拓展训练 00497
运动训练学
09478
休闲体育学 Y050105
汉语言文学 00539 中国古代文学史（二）
00567 马列文论选读 00541 语言学概论 00538 中
国古代文学史（一） 00537
中国现代文学史 Y050113
汉语言文学教育 00442 教育学（二）
00539 中国古代文学史（二） 02111 教育心理学 00538
中国古代文学史（一） 00537
中国现代文学史 Y050140
对外汉语 00840 日语 00541 语言学概论 00537
中国现代文学史 Y050201
英语 00840 日语 00600 高级英语 05844 国际商务英语 Y050206 英语教育 00442 教育学（二） 02111 教育心理学 00600 高级英语 Y050218
商务英语 05959 外经贸应用文 05844 国际商务英语 Y050305 新闻学 00182 公共关系学 Y050310
播音与主持 00504 艺术概论 00537 中国现代文学史 Y050311
广播电视编导 01181 电视节目导播 01183 电视文艺编导 01184 电视艺术片创作 01179 非线性编辑 Y050408 音乐教育 00442 教育学（二） 02111 教育心理学 09471 舞蹈教学法 04805 声乐教学法 Y050410 美术教育 00442 教育学（二） 02111 教育心理学 Y050412
环境艺术设计 05424 现代设计史 04489 室内装饰材料 04026 设计美学 Y050418
数字媒体艺术 07219 数字摄影技术 07227 电脑动画 07231 数字影视合成 09537 动态网站编程基础 Y050437
艺术设计 05424 现代设计史 00709 室内设计 00755 广告设计与创意 04026
设计美学 Y050443 服装设计与工程 03908 服装材料学 01014 针织服装设计 Y070102 数学教育 00442 教育学（二） 02111 教育心理学 02009 抽象代数 02013 初等数论 Y070405
生物技术 06708 发酵工程与设备 02066 有机化学（二） 06648 生物技术概论 06705 生物工程下游技术 Y071602
信息管理与服务 02133 信息政策与法规 02134 信息系统设计与分析 02140 信息咨询 Y080105 石油工程 01135 油藏工程 06340 油气开发地质 Y080302
机械制造及自动化 02213 精密加工与特种加工 02204 经济管理 02207 电气传动与可编程控制器（PLC） Y080338
机电设备与管理 08300 机电设备管理 02204 经济管理 02115 信息管理基础 02561
朱莉
Myspace中国区市场部公关经理
转行经历：毕业后在IT公司做总经理助理，29岁跳槽开始做市场至今。
我转行的决定源于一次会。会上我遇到了自己的师姐，虽然她比我早毕业一年。但是在同一行业中已经做到了公司的VP。那对我是一个很大的刺激。
30岁的女性其实面临的工作压力跟男性一样，我认为转行的女性应该考虑下面3个问题：新的公司是不是比原来的更有知名度；新的工作是不是有更多的上升空间；新的工作是否能带来更多的收入。如果这三个问题中有两个的回答是yes。那么我认为就可以考虑转行。
选择新工作要知己知彼
张亚玲
法国Aches亚洲区董事总经理
转行经历：中国政法大学毕业后留校成为老师，后赴法学习服装，管理课程，任职于电影制片公司。30岁后加入法国Achos。将MP4等高端数码电子产品带入中国。
30岁的女人更了解自己需要什么，她们的心智成熟，敏锐，体力上仍然可以有相当的付出。一般来说，转行半年之后，就应该完全融入新的角色并且能承担起新工作的职责。电子产品行业是一个竞争非常激烈的行业，进入这个行业的女性既需要灵活的头脑也需要很顽强的性格。除了研发部门需要非常深厚的专业知识积累，管理部门其实和大多数公司的需求是一样的。所以我建议女性在转行的时候。不需要挑战那种需要长年知识经验沉淀的职位。
转行是对自己的后半辈子负责
张蕴波
36岁，心理咨询师
转行经历：工作4年后，由计算机工程师转为公共关系经理，公关行业8年后转为心理咨询师。
对于30岁想转行的女性，要开始考虑平衡工作和私生活，不在乎某个方面多优秀，而在于各个方面都不错，要是工作太忙太累影响到了生活，那转这个行何苦来呢?第二是要找自己真的喜欢的行业，愿意去做的事情。30岁转行通常也是为自己的后半辈子找点事做做，既然要为自己的后半辈子负责，那一定得找点真的合自己心意的事情来做，这是对自己最大的关爱和激励，这样的工作容易使女性找到价值感和归宿感。第三是新的行业最好对提升自己的生活品质有帮助。
30岁应该确定职业目标
WilliamZheng
资深律师美国盛智律师事务所
转行经历：IT业到律师界
转行中遇到的最大挑战来自于“人的因素”。计算机编程员和律师的工作方式截然不同，要从一个轻松的互联网工作环境过渡到一个严肃的律师事务所的工作环境尚待时日。
计算机编程中的技巧。尤其是逻辑分析能力，对我转行成为律师帮助很大。在从事计算机编程时的那份耐性也使那些埋头法律研究和合同撰写的日子变得不那么枯燥。
如今，我从事法律工作已经7年有余，但还时常借鉴从事计算机编程工作时积累的经验为我高科技行业的客户提供更上乘的服务。30岁要让自己的职业股持续走高
王白羽
英国ClimateChangeCapital
投资银行中国区高级项目经理
转行经历：从事业单位的能源研究部门进入投资银行，从事炭交易。新能源投资等项目开发。
女性如果希望转行还是应该尽量在30岁之前。30岁之后人们对自己的事业会有一个上升的期待。如果让自己的职业曲线往下走会是一件困难的事情。
其实很多女性转行只是进入不同行业的公司，但担任的职位和所在部门通常是相似的，比如做管理，市场，销售，这些部门的工作都有相通的地方。
许多工作经验都能帮助女性进入新能源投资行业，比如金融，能源，新闻都可以，但必须具备较好的英语水平和商业头脑。而从投资领域出发的女性，很适合进入国际金融组织，或环境类的NGO团体以及可持续发展项目管理等行业。
30岁是转行的最佳时期
付新华
36岁，互力文化传媒(中国)有限公司
玛丽安・米尔札哈尼
7月15日，全球第一位获得菲尔兹奖的伊朗裔女数学家玛丽安・米尔札哈尼因癌症去世，终年40岁。菲尔兹奖有“数学界的诺贝尔奖”之称，每4年颁一次奖，选出2到4名40岁以下的数学家。米尔扎哈尼的专长在几何学，2014年她因在曲面对称性研究方面的贡献而得到该奖项。
罗杰・费德勒
7月16日，在温布尔登网球公开赛男单决赛中，费德勒战胜克罗地亚选手西里奇，成为历史上首位8次赢得温网男喂诰的球员，打破了桑普拉斯保持的纪录。这场胜利也将他本人创造的大满贯冠军纪录改写成19次。赛后，费德勒说很高兴成为温布尔登历史的一部分。
Alessandro Bogliolo
7月1 3日，蒂芙尼宣布任命Alessandro Bogliolo担任CEO，该任命于10月2日起生效。Bogliolo此前曾在Diesel集团担任CEO，也担任过LVMH旗下化妆品零售商丝芙兰的北美区COO，还在宝格丽任职过16年。他就任蒂芙尼CEO后的职责是通过翻新店面和推出新设计重新吸引年轻顾客。
Top-list
云计算企业10强
《福布斯》近期公布了云计算企业榜。云计算正处于快速发展阶段，《福布斯》从去年开始，根据营收和融资等运营指标，评选最优秀的云计算企业。上榜企业的业务范围分布广泛，其中IT运营、安全、市场营销等领域的企业上榜最 多。
01.Stripe 在线支付解决方案公司。该公司的估值已达到92亿美元。包括Facebook、Lyft在内的几十万家企业都是它的客户。
02.Dropbox 目前有超过5亿用户使用Dropbox储存和分享文件。其的新产品Dropbox Paper已超出单纯的储存业务范畴。
03.Slack 信息传输工具，其日活跃用户已达到500万。目前Slack与Google、IBM合作，投资创业公司，试图围绕App构建一套生态系统。
04.DocuSign DocuSign主营数字签名业务，目前已有超过2亿用户通过DocuSign实现线上签约。
05.Adyen Adyen是Stripe强有力的竞争对手之一。其支付流程完善，货币转换功能经过了优化，去年营收达7.27亿美元。
06.Qualtrics 今年3月，Qualtrics宣布将业务重点从线上调查转移到“体验管理”，一个月后，其估值上涨1.8亿美元。
07.Medallia 同样是体验管理企业。它运用机器学习以及数据运算，帮助包括Airbnb、梅赛德斯-奔驰在内的企业在线追踪顾客体验。
08.Tanium 网络安全公司Tanium去年营收超过1亿美元；但它在今年4月陷入争议，有人披露它调用医疗系统信息来做产品推销。
论文摘要：简要阐述了案例教学的由来和三个基本特点；重点结合教学实际探讨了实际教学组织过程；最后根据多年的教学心得总结了案例教学取得效果的几点体会。
一、案例教学法的由来与特点
1．案例教学法的由来。案例是把实际经验引入课堂的一种有效工具，英文叫做“case”，案例教学法叫“case study”。早在古希腊和古罗马时代，案例教学法就有了最早的雏形，其中最著名的莫过于哲学家苏格拉底所采用的“问答式”教学法。案例在法律和医学领域中已经使用了很长时间。
19世纪80年代，北美涌现了第一批商学院，哈佛即在其列。第一任哈佛商学院院长盖伊认为，法学院中法律案件的分析式教学方式效果出色而明显，于是策划了商学院最早的案例教学法。20世纪20年代初，一位由案例法培养出来的律师华莱士·b.汤哈姆任哈佛商学院第二任院长，他看到了在工商管理领域中使用案例的重要性并极力推动全院投身于案例教学法。在他的敦促下，科波·蓝德博士于1921看出版了第一本案例集，此后案例教学法在商学院中开始广泛流行起来。
2．案例教学法的基本特征。一是基于事实。在工商管理领域，一个案例是关于管理问题和管理决策的描述。二是与决策相关。它通常是从所涉及的决策人的角度来描写的。案例作者必须提供与问题存在时或需要作出决策时的情景有关的各种事实。二是基于决策者的角度。案例教学法是把案例作为一种教育工具，使学生有机会处于决策者的地位来解决问题。通过个人分析和他人讨论，学生不断地针对案例中的情景定义问题、找出各种可选择方案、提出目标和决策标准、作出决策和制订实施计划。他们得到机会在一种实验环境下培养和发展自己的分析和计划能力。三是基于事实，作出决策。一个典型的案例是对一个工商管理人员曾经面对过的实务问题的记录，还包括该管理者作出决策必须依据的那些事实、观点和偏见。把这些真实的和特别准备的案例交给学生，让他们考虑进行分析、自由讨论并最终对应该采取的行动作出决策。
3．特色与关键。首先，案例教学要求理论联系实际，要求学生学生充满激情，主动参与，讨论本身无标准答案。简单来说是一种具有魅力和诱惑力的教学方法。其次，高度注重过程。对于案例分析来说，最重要的是得出一个结论的过程而不是答案本身；要以提高技能为出发点，同学们的技能应得到提高，这里的技能包括：作出各项决策；以变化的、适应性的分析支持某些决策；学习用口头和笔头来表达观点，同学们要做到既要找到问题所在又要给出解决方案，加强责任感，投入大量课外时间。
二、案例教学过程的组织实施
在市场营销教学中，我运用案例教学，辅以学生积极尝试相结合的方法，对课堂教学设置如下实施过程：
1.教师提出预习任务，学生课前预习。课本中规定学习内容和目标，提供解决问题的途径和方法。通过学生自学课本，让他们寻找解决尝试题的办法，可以起到开发智慧潜能的作用。
2.引入案例（准备题）。以一个具体案例为准备题，从准备题过渡到尝试题，为学习新知识作好准备。组织学生对案例进行讨论和分析，帮助他们巩固理论知识，并掌握相关知识在贸易实践中的应用方法。为解次尝试题作好准备。如在讲解定价方法和价格策略时，以“已知企业的固定定成本和单位变动成本，商品的销售成本也是既定的，企业应该如何定价才能实现日标利润”为准备题，引导学生运用已掌握的知识分析计算，以巩固知识并建立信心。
3.出示案例。下面以笔者多年教学组织的案例来源为例。其一，关于营销环境篇。组织俩“都是ppa惹的祸”、“铱星为何陨落”、“灿坤集团”、“长城”油构筑国货长城等经典案例。其二，关于企业战略篇。组织了“江苏江奎集团市场战略选择”、“巨人集团的沉浮”、“由多元化到专业化的万科集团”、“所向披靡的英特尔”等题材。其三，市场细分篇。组织了“可口可乐细分新市场”、“喜力”啤酒的市场策略、“摩托罗拉”的品牌细分、“追求差异的斯沃琪”等题材。其四，市场调研篇。组织了“康师傅”——成功看得见、“丰田车”——车到美国也有路、“雅虎”的网上调研等素材。
4.学生交流解决问题的方法或结果，为解决下一尝试问题做好准备。
5.教师讲评、总结。学生经过第一次案例分析尝试并不能很好地掌握知识，教师的讲解保证了成功的概率。教师可在讲评过程中适当对同学进行鼓励，使尝试成功的同学体会到喜悦，尝试成功的同学也能受到启迪。
6.教师第二次出示案例型尝试问题，引导学生独立解决问题。
三、案例教学取得成效的体会
笔者在师范院校从事《市场营销学》多年的教学总结出以下几点体会：一是案例教学法要以基本的营销学理论为基础，有效提高学生的实际操作能力；二是着眼于培养学生独立思考和解决问题的能力；三是案例教学法要能充分调动学生的积极性、主动性和创造性，争取绝大多数的学生参与其中；四是教学内容需要难易适度，发挥教材的吸引力；五是建立良好的师生关系和同学关系，发挥班级学生骨干的作用。
参考文献：
[1]耿凯燕.根抓学生学习特征探讨教学方法改革[j].教学艺术，2004，(11):23-24.
代码 专业名称 类别 考试时间 主考院校
7月3日 7月4日
8：30-11：00 14：00-16：30 8：30-11：00 14：00-16：30
020103 财税 专 00009 政治经济学（财经类） 00041 基础会计学 00020 高等数学（一） 山东经济学院
00018 计算机应用基础
03706 思想道德修养与法律基础
020105 金融 专 00009 政治经济学（财经类） 00041 基础会计学 00020 高等数学（一） 山东经济学院
00018 计算机应用基础
03706 思想道德修养与法律基础
020109 国际贸易 专 00058 市场营销学 00009 政治经济学（财经类） 00041 基础会计学 00020 高等数学（一） 烟台大学
00091 国际商法 00018 计算机应用基础
03706 思想道德修养与法律基础
020201 工商企业管理 专 00058 市场营销学 00009 政治经济学（财经类） 00041 基础会计学 00020 高等数学（一） 山东省广播电视大学
00018 计算机应用基础 00144 企业管理概论 中国海洋大学
03706 思想道德修养与法律基础
020203 会计 专 00009 政治经济学（财经类） 00041 基础会计学 00020 高等数学（一） 山东经济学院
00018 计算机应用基础 00144 企业管理概论
03706 思想道德修养与法律基础
020206 房地产经营与管理 专 00176 物业管理 00009 政治经济学（财经类） 00174 建筑工程概论 00020 高等数学（一） 聊城大学
00018 计算机应用基础
03706 思想道德修养与法律基础
020207 市场营销 专 00058 市场营销学 00009 政治经济学（财经类） 00041 基础会计学 00020 高等数学（一） 山东大学
00018 计算机应用基础 00177 消费心理学 00144 企业管理概论
03706 思想道德修养与法律基础
020211 饭店管理 专 00058 市场营销学 00009 政治经济学（财经类） 00015 英语（二） 00193 饭店管理概论 山东大学
00018 计算机应用基础
03706 思想道德修养与法律基础
020228 物流管理 专 00018 计算机应用基础 青岛大学
03706 思想道德修养与法律基础
020231 劳动和社会保障 专 03706 思想道德修养与法律基础 山东轻工业学院
020258 企业管理 专 00009 政治经济学（财经类） 00020 高等数学（一） 山东轻工业学院
00018 计算机应用基础
03706 思想道德修养与法律基础 山东经济学院
020265 采购与供应管理 专 00018 计算机应用基础 山东财政学院
03706 思想道德修养与法律基础
030202 社会工作与管理 专 00018 计算机应用基础 00277 行政管理学 00034 社会学概论 聊城大学
03706 思想道德修养与法律基础
030301 行政管理 专 00292 市政学 00018 计算机应用基础 00277 行政管理学 00040 法学概论 山东师范大学
00107 现代管理学
03706 思想道德修养与法律基础
040101 学前教育 专 00384 学前心理学 00018 计算机应用基础 00387 幼儿园组织与管理 山东师范大学
03706 思想道德修养与法律基础
040103 小学教育 专 03706 思想道德修养与法律基础 山东师范大学
040106 教育管理 专 00018 计算机应用基础 00447 教育行政学 山东教育学院
00107 现代管理学
03706 思想道德修养与法律基础
050102 秘书 专 00535 现代汉语 00315 当代中国政治制度 00034 社会学概论 山东师范大学
03706 思想道德修养与法律基础 00040 法学概论 曲阜师范大学
050214 外贸英语 专 00091 国际商法 03706 思想道德修养与法律基础 00522 英语国家概况 00795 综合英语（二） 聊城大学
050303 公共关系 专 00058 市场营销学 00018 计算机应用基础 鲁东大学
00642 传播学概论 00107 现代管理学
03706 思想道德修养与法律基础
050405 室内设计 专 03706 思想道德修养与法律基础 山东轻工业学院
050406 视觉传达设计 专 03706 思想道德修养与法律基础 山东轻工业学院
080306 机电一体化工程 专 03706 思想道德修养与法律基础 00022 高等数学（工专） 山东大学
080701 计算机及应用 专 02316 计算机应用技术 03706 思想道德修养与法律基础 02141 计算机网络技术 00022 高等数学（工专） 山东大学
04730 电子技术基础（三）
080704 电子技术 专 02344 数字电路 03706 思想道德修养与法律基础 02275 计算机基础与程序设计 00022 高等数学（工专） 曲阜师范大学
080801 房屋建筑工程 专 00018 计算机应用基础 02386 土木工程制图 00022 高等数学（工专） 山东建筑大学
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081310 营养、食品与健康 专 05735 医学基础总论 00018 计算机应用基础 山东大学
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082207 计算机信息管理 专 02316 计算机应用技术 03706 思想道德修养与法律基础 00041 基础会计学 00022 高等数学（工专） 山东大学
02141 计算机网络技术 00144 企业管理概论
030111 律师 专 05679 宪法学 03706 思想道德修养与法律基础 05677 法理学 烟台大学
030112 法律 专 05679 宪法学 00245 刑法学 00260 刑事诉讼法学 05677 法理学 山东大学
03706 思想道德修养与法律基础
050114 汉语言文学 专 00024 普通逻辑 03706 思想道德修养与法律基础 00532 中国古代文学作品选（一） 山东师范大学
00535 现代汉语
050207 英语 专 03706 思想道德修养与法律基础 00522 英语国家概况 00795 综合英语（二） 山东大学 中国海洋大学
050208 日语 专 03706 思想道德修养与法律基础 06043 商务日语 山东师范大学 鲁东大学
050308 新闻学 专 00024 普通逻辑 00018 计算机应用基础 00034 社会学概论 山东大学
03706 思想道德修养与法律基础 00040 法学概论
020104 财税 本 00058 市场营销学 00054 管理学原理 00015 英语（二） 00053 对外经济管理概论 山东经济学院
03708 中国近现代史纲要 山东财政学院
020106 金融 本 00058 市场营销学 00054 管理学原理 00015 英语（二） 00053 对外经济管理概论 山东经济学院
03708 中国近现代史纲要 山东大学
020110 国际贸易 本 00097 外贸英语写作 05844 国际商务英语 03708 中国近现代史纲要 00099 涉外经济法 山东经济学院 青岛大学
020121 调查与分析 本 00058 市场营销学 00009 政治经济学（财经类） 00015 英语（二） 山东经济学院
02628 管理经济学
03708 中国近现代史纲要
020155 文化产业 本 00642 传播学概论 00015 英语（二） 山东师范大学
03708 中国近现代史纲要
020202 工商企业管理 本 00054 管理学原理 00015 英语（二） 00152 组织行为学 山东大学
00150 金融理论与实务 03708 中国近现代史纲要 中国海洋大学
020204 会计 本 00058 市场营销学 00150 金融理论与实务 00015 英语（二） 山东经济学院
03708 中国近现代史纲要 烟台大学
020208 市场营销 本 00150 金融理论与实务 00183 消费经济学 山东大学
山东经济学院
020210 旅游管理 本 00198 旅游企业投资与管理 00196 专业英语 03708 中国近现代史纲要 00053 对外经济管理概论 山东师范大学 青岛大学
00152 组织行为学
020216 电子商务 本 00058 市场营销学 00015 英语（二） 04741 计算机网络原理 青岛大学
00800 经济学 03708 中国近现代史纲要 山东理工大学
020218 人力资源管理 本 00800 经济学 00054 管理学原理 00015 英语（二） 00034 社会学概论 青岛大学
00041 基础会计学
00277 行政管理学
03708 中国近现代史纲要 山东轻工业学院
020222 物业管理 本 00176 物业管理 00054 管理学原理 00015 英语（二） 青岛大学
00292 市政学 03708 中国近现代史纲要 山东经济学院
020229 物流管理 本 00009 政治经济学（财经类） 00015 英语（二） 青岛大学
03708 中国近现代史纲要
020232 劳动和社会保障 本 00015 英语（二） 00034 社会学概论 山东轻工业学院
03708 中国近现代史纲要
020259 企业管理 本 00091 国际商法 00054 管理学原理 00015 英语（二） 山东经济学院 山东轻工业学院
00150 金融理论与实务 02628 管理经济学
03708 中国近现代史纲要
020282 采购与供应管理 本 03616 采购战术与运营 00009 政治经济学（财经类 00015 英语（二） 山东财政学院
03708 中国近现代史纲要
030107 经济法学 本 00231 市场竞争法概论 00226 知识产权法 青岛大学 山东经济学院
030203 社会工作与管理 本 00284 心理卫生与心理咨询 00015 英语（二） 山东师范大学
03708 中国近现代史纲要
030302 行政管理学 本 00024 普通逻辑 00315 当代中国政治制度 00015 英语（二） 00034 社会学概论 山东大学
03708 中国近现代史纲要 山东师范大学
040102 学前教育 本 00398 学前教育原理 00015 英语（二） 山东师范大学 临沂师范学院
03708 中国近现代史纲要
040107 教育管理 本 00452 教育统计与测量 00445 中外教育管理史 00453 教育法学 山东教育学院 鲁东大学
040110 心理健康教育 本 00284 心理卫生与心理咨询 00018 计算机应用基础 00015 英语（二） 06060 个性心理学 山东师范大学 聊城大学
03708 中国近现代史纲要
050104 秘书学 本 00523 中国秘书史 00015 英语（二） 00511 档案管理学 山东师范大学 曲阜师范大学
03708 中国近现代史纲要
050218 商务英语 本 00087 英语翻译 00840 日语 00832 英语词汇学 山东财政学院 曲阜师范大学
03708 中国近现代史纲要
050302 广告学 本 00037 美学 00107 现代管理学 00015 英语（二） 00034 社会学概论 山东理工大学 山东轻工业学院
00642 传播学概论 03708 中国近现代史纲要 00040 法学概论
050432 室内设计 本 00015 英语（二） 山东轻工业学院
03708 中国近现代史纲要
050433 视觉传达设计 本 00015 英语（二） 山东轻工业学院
03708 中国近现代史纲要
050450 电脑艺术设计 本 00015 英语（二） 山东轻工业学院 青岛科技大学
03708 中国近现代史纲要
080307 机电一体化工程 本 02199 复变函数与积分变换 00015 英语（二） 山东大学 山东科技大学
02197 概率论与数理统计（二）
03708 中国近现代史纲要
080702 计算机及应用 本 02324 离散数学 02326 操作系统 00015 英语（二） 04741 计算机网络原理 山东大学 山东理工大学
02197 概率论与数理统计（二）
03708 中国近现代史纲要
080705 电子工程 本 02199 复变函数与积分变换 00015 英语（二） 曲阜师范大学 鲁东大学
02141计算机网络技术
03708 中国近现代史纲要
080708 计算机通信工程 本 02199 复变函数与积分变换 02326 操作系统 00015 英语（二） 02364 数据通信原理 北京邮电大学 山东师范大学
02197 概率论与数理统计（二）
03708 中国近现代史纲要
080709 计算机网络 本 02335 网络操作系统 00015 英语（二） 04741 计算机网络原理 山东大学 山东财政学院
03708 中国近现代史纲要
080806 建筑工程 本 06086 工程监理 00015 英语（二） 06936 建筑法规 青岛理工大学 山东科技大学
02275 计算机基础与程序设计
03708 中国近现代史纲要
082208 计算机信息管理 本 02375 运筹学基础 00015 英语（二） 04741 计算机网络原理 山东大学
02628 管理经济学
03708 中国近现代史纲要 山东经济学院
090403 畜牧兽医 本 00018 计算机应用基础 00015 英语（二） 青岛农业大学
03708 中国近现代史纲要
100705 社区护理学 本 00018 计算机应用基础 00015 英语（二） 山东大学
03708 中国近现代史纲要
030106 法律 本 00249 国际私法 00246 国际经济法概论 00015 英语（二） 00226 知识产权法 山东大学 青岛大学
00167 劳动法
03708 中国近现代史纲要
030108 律师 本 00249 国际私法 00246 国际经济法概论 00015 英语（二） 00226 知识产权法 山东师范大学 山东财政学院
00167 劳动法
03708 中国近现代史纲要
050105 汉语言文学 本 00037 美学 00812 中国现当代作家作品专题研究 00015 英语（二） 山东师范大学 济南大学
03708 中国近现代史纲要
050201 英语 本 00087 英语翻译 00831 英语语法 00832 英语词汇学 00604 英美文学选读 山东大学 烟台大学
00840 日语 03708 中国近现代史纲要
050202 日语 本 00535 现代汉语 00018 计算机应用基础 03708 中国近现代史纲要 青岛大学 鲁东大学
050305 新闻学 本 00642 传播学概论 00015 英语（二） 山东大学 山东师范大学
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限制报考专业
020118 餐饮管理 专 00018 计算机应用基础 00177 消费心理学 山东商业职业技术学院 限济南青岛东营威海报考
00054 管理学原理
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050407 音乐教育 专 03706 思想道德修养与法律基础 山东师范大学
050211 朝鲜语 专 03706 思想道德修养与法律基础 09059 韩文写作基础 山东师范大学青岛大学限济南青岛烟台威海日照聊城
030403 公安管理 专 05679 宪法学 00245 刑法学 00260 刑事诉讼法学 山东警察学院
03706 思想道德修养与法律基础 限公安、武警在职人员
080301 机械制造及自动化 专 9902电工与电子技术基础 9909求职择业与创业指导 9901生产作业管理 9903计算机绘图（CAD） 青岛科技大学
080602 工业电气自动化技术 专 9911电子技术基础 9909求职择业与创业指导 9901生产作业管理 9910机械制图 青岛科技大学
100701 护理学 专 02997 护理学基础 03179 生物化学（三） 02864 微生物学与免疫学基础 02899 生理学 山东大学 潍坊医学院 限卫生系统在职人员
03706 思想道德修养与法律基础
100703 中医护理学 专 02997 护理学基础 03706 思想道德修养与法律基础 02864 微生物学与免疫学基础 02899 生理学 山东大学 限卫生系统在职人员
100801 药学 专 02175 分析化学（一） 03706 思想道德修养与法律基础 03027 植物化学 山东大学 潍坊医学院限医药系统在职人员
100803 中药学 专 03706 思想道德修养与法律基础 02930 中医学基础（一）（含中医基础理论中医诊断学） 山东中医药大学 限医药系统在职人员
100901 卫生事业管理 专 00018 计算机应用基础 03056 卫生经济学 00152 组织行为学 山东大学 潍坊医学院限从事卫生管理在职人员
00107 现代管理学
03706 思想道德修养与法律基础
020119 餐饮管理 本 00015 英语（二） 00985 餐饮经济学导论 烟台大学 限济南青岛东营威海报考
03708 中国近现代史纲要
030401 公安管理 本 00369 警察伦理学 00015 英语（二） 中国人民公安大学限公安系统在职人员
03708 中国近现代史纲要
050408 音乐教育 本 00015 英语（二） 山东师范大学 限济南考生报考
03708 中国近现代史纲要
