时间：2023-09-27 16:31:31
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇管理学范畴能力的含义，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】管理学 研究范式 二重性
一、管理学研究范式的含义
范式是托马斯·S·库恩在《科学革命的结构》提出来的一个术语，指科学理论研究的内在规律及其演进方式。库恩在《科学革命的结构》中赋予这个概念以关键性的作用，他提出科学认识不是简单而纯粹的知识积累；对科学理论进行构思、表述和组织的那种方式受到一些前提或预设的指挥和控制。他要探测一种隐蔽在预设或前提之下的、绝对而自明的集体资源。他把这些自明性称作范式。范式的这一定义同时是语义的、逻辑的和观念——逻辑的。就语义而言，范式决定着可理解性，给事物以意义；就逻辑而言，范式决定着最主要的逻辑操作；就观念——逻辑而言，范式是联合、淘汰、选择的第一原则，决定着观念的组织条件。根据这三个生成的和组织的含义，范式指导、统治、控制着个人推理的组织和那些遵循范式的观念系统的组织。
范式的含义既强烈又模糊，强烈是因为范式具有一种彻底的意义，它是方法论的指导、思维的基本图式、预设或起关键作用的信仰，因此它本身带有一种理论统治权。模糊是因为范式摇摆于多种含义之间，最终以含混的方式涵盖了科学家们对一种世界观的集体赞同。范式概念的不充分和不精确不仅揭示了库恩思想的缺陷，也揭示了思考范式概念的困难。一种范式，对于在这种范式控制下进行的所有话语而言，包含着可理解性的基本概念或主要范畴，同时也包含这些概念或范畴之间的吸引/排斥的逻辑关系的类型。一种范式的性质可以通过下述方式来界定，第一是对主要的可理解性的范畴的推广或选择；第二是对主要的逻辑操作的规定。
管理学范式是一种世界观，是管理学最高层次的方法论。它主要从科学哲学角度探讨与管理学学科体系和基本假设有关的一般原理问题，即指导管理研究的原则、逻辑基础以及学科的研究程序和研究方法等问题。在既定的范式中，管理学的理论研究和实务问题的解决往往是沿着既定的路径。按照管理学家的解释，知识的发展一般是遵循一定的路径从而形成一定的理论范式。在管理实践中，一般现存企业是在已有管理知识范式和管理技术的基础上寻求管理变革或改进管理的。而新企业和新技术往往会带来知识跳跃式发展的新范式。如果一种新技术的背后有全新的知识范式作为支撑，那么将对已有的管理理论、技术和能力构成威胁。
按照库恩的标准，管理学范式是划分管理科学共同体的标准，不同的范式决定管理学发展的某一历史时期，而某个特定研究方向或领域内所特有的共同世界观、共识及基本观点则形成管理学家群体。管理学范式就是管理学家对他们的研究主题所表现出来的基本意向和潜在知识假设。由于社会科学和自然科学的研究范式不同，所以管理学的研究范式呈现出多元化特征。从科学哲学的角度看，管理学范式理论包括三个重要的组成部分，一是本体论视角，二是认识论视角，三是方法论视角。所以管理学的范式理论是以管理学为研究对象的学科，它与管理学之间呈现既相互联系又相互区别、既相互作用又相互促进的关系。
二、管理学研究的科学主义范式
西方的管理思想和学说从产生的时期可以分为三类：第一类是古典管理理论，主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦泊的组织理论等；第二类是行为管理理论，发端于二十世纪二三十年代产生的人际关系学说，而后发展成为行为科学；第三类是当代的各种管理理论，产生和形成于第二次世界大战前后至今。这三类理论只是产生的时期有先后，并不是截然分开的三个阶段。它们相互影响，继承演变，形成各种流派。根据不同的逻辑起点，管理学的理论研究有两个范式，一个是以组织的效率为起点，另一个是以人的需要为起点。前者被称为科学主义范式，后者被称为人本主义范式。科学主义范式是以组织的存在为根本，把人纳入组织，人的存在就是为了提高组织效率；人本主义范式把人的存在和需要作为根本，通过满足人的需要来实现组织目标。
管理学的科学主义范式以美国古典管理学家泰罗为代表，通常把科学主义范式称为泰罗范式。该范式的核心是如何使工作更加多产和高效，“科学管理”注重的是如何改进职工的工作表现，演示了工作要素的可辩识性和可重复性，泰罗坚信通过确定出工人完成某项作业的最佳时间，管理者就可能判断工人是否干得出色。通过这种管理方式带来了组织效率的提高。随着管理学的发展，在泰罗范式基础上发展起来的科学主义范式以实证主义、经验主义为哲学基础，把人的认识局限在人的经验所及的领域，其方法论范式深受自然科学方法论范式的强烈影响。这种范式认为，组织及其管理现象与自然现象一样，具有一般性的普遍规律。管理学的任务就是要运用自然科学的实证方法，从观察经验事实出发，研究和发展组织及其管理领域内的一般性普遍规律。
科学主义范式体现在具有理性约束的个体追求服从技术规律和组织纪律带来的高效率。从人的行为特征来看，“经济人”的行为是理性的，因此，假定每个行为主体的行为都是合乎理性的，管理原理、原则和制度必须以管理主体的个人行为为基础并且可以从社会历史背景中抽象出来。单个行为主体都服从于技术规律，通过时间动作的分析，实现工作方法的标准化、工作条件的标准化和工作时间的标准化。适应这样的行为主体的组织是一个高度结构化、形式化、不受个人支配的集权组织。
三、管理学研究的人本主义范式
管理学范式的第一次变革是由梅奥为代表的人际关系学说完成的，人本主义者指责泰罗的科学管理方法是不道德的，是将工作“非人性化”，并把极具人性色彩的管理变成了简单的效率衡量。他们对科学主义范式提出批评，认为管理的对象不仅是物的管理问题，更重要的是人的管理问题，人是每一个组织中的核心，是具有社会性的动物，应当重视人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用。从人本主义范式的理论主张可以发现，行为管理是为解决效率与人性之间的矛盾而出现的。解决这一矛盾的方法是对人性进行深入的研究并采取相应的行为准则，使得管理活动在处理人与人、人与组织、组织与组织、人和组织与环境的关系时达到最佳的平衡状态，更加符合人性。从某种意义上说，正是古典管理学的原罪促成了人本主义范式的兴起。人本主义范式以新康德主义、现象学、诠释学等哲学思潮为理论基础，强调管理学与自然科学的差异，认为组织及其关系现象的本质是人的主体精神外化或客体化，是精神世界和文化世界。严格来说，行为科学学派来自于社会学，法国学者涂尔干指出，在任何社会组织中群体总是由建立他们的价值观和规范来控制人们的行为。
人本主义范式强调应把人放在管理学研究的中心位置，组织中最宝贵的资源不是原材料、资本、机器、土地或能源，而是人。这里所说的“人”，是被看成“生活在社会里的人”，他们是不断地被密如蛛网的人际关系网所包围，而他们自身也是这个关系网的一部分。在人本主义范式中，整个人类的本性是由积极的与消极的、崇高的与卑劣的品质构成，他们反对科学主义范式把人看成仅仅是一味索取的自利主义的“经济人”，强调利他主义与给予的品质也是人性中最根本的东西。同时该范式强调人的潜质的生长与发展，而且这种潜质的生长始终处于动态过程中，是不断成长和进化的，是随着时间和社会文化场景的变化而变化的。
早在西方科学发展的初期，培根（F.Bacon）就觉察到了对一切认识活动产生影响的社会文化束缚，并同时觉察到了摆脱这些束缚的必要性。他在对认识的社会——文化规定性进行诊断时指出，认识的使命在于把认识从社会——文化规定性中解放出来，使认识成为科学。霍克海默和阿多尔诺认为，已经获得的合理性会随着促使它形成的那个过程的延续而削弱，合理性的操作特征会被不合理的社会力量所截取和利用。组织理论学家布赖尔和摩根在《社会学范式与组织分析》一书中隐含地指出，社会科学理论主要有两条轴线，一条代表科学本质属性的连续体，另一条代表社会（组织）本质属性的连续体。科学的本质属性强调稳定性、可证实性和规定性，而社会的本质属性体现为永恒的变革。
四、结论
科学主义范式和人本主义范式分别是管理理论中注重技术与注重人的两个主要方面，这两种范式的发展构成了早期管理学发展的历史。前者注重的技术是建立在一定的生产力基础上的，随着生产力发展和技术创新科学主义范式不断变革，所以科学主义范式恰好体现了管理学研究范式的社会性。而人本主义范式注重人的需要，认为人是组织的核心，管理的对象不仅是物，而且是人，这样的观点恰恰体现了管理学研究范式的科学性。人是管理学研究的主体，在不同的历史时期人的行为表现出不同的特征，这样的研究方法正是辨证的和科学的。组织及其管理的效率不仅是科学主义范式理性创新所产生的效率，也包括人本主义范式对工作认同的诠释所产生的效率。
从本质上分析，科学主义范式和人本主义范式是统一的，统一的基础在于西方大范式。这个大范式是由笛卡尔提出并随着17世纪以来欧洲历史的发展而确立了下来。笛卡尔的范式把主体和客体分离开来，使它们各自拥有自己的领域，一边是科学和客观性研究，一边是哲学和反思性研究。这个范式决定着一种二元世界观，也是同一个世界的二元化：一方面是必须接受观察、实验和操作的客体的世界，另一方面是对自己提出存在、沟通、意识、命运等问题的主体的世界，客体世界对应着管理学的科学主义范式，而主体世界对应着管理学的人本主义范式。
参考文献
[1][美]丹尼尔.豪斯曼编，丁建峰译.经济学的哲学.上海：上海人民出版社，2007.
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[5]罗珉.论管理学范式革命.当代经济管理，2005，（5）.
[6]魏文斌.西方管理学范式的三种维度.国外社会科学，2007，（1）.
[7]罗珉.论管理学复杂范式.管理科学，2006，（1）.
关键词：行政管理学；社会方法
一、社会方法的基本含义
（一）社会方法研究的基本概念
行政管理学中的社会方法研究就是指在行政教学的过程中，以学生研究问主体、导师讲解为辅助作用。主要是要求学生自主、自觉、积极的对当前的教学内容进行学习、研究、探讨的过程。从而达到学生对于行政管理的基本认知、较好地达到课程中关于认知目标与情感目标的要求。
（二）行政管理学社会方法研究的方法
（1）创造一个有效问题的环境
在行政管理的社会研究当中，培养好的兴趣是关键所在。因此，就需要教师启发学生，帮助学生提出一些问题，通过解决问题的方式来提高兴趣。让他们提出一些问题，使学生真正的走入课堂。这样才可以通过有效提问的方式激发起研究行政管理学的兴趣。
（2）课堂提问要做到少而精
在行政管理的社会方法研究教学当中应当及时的提问学生，但是不是所有的问题都要提问，这就要讲到有效性的问题。所以为了提高问题的有效性，教师应当注重问题的质量，而不应该追求问题的数量。这样一来不仅增强的学生学习的兴趣，而且增强了学生对知识的记忆能力。
（3）提问问题之后应该留给学生充分的时间进行考虑
在行政管理的社会方法研究教学中提问是必不可少的，但是提问之后问题的解决才是最重要的。所以，教师在提问完毕之后，应该留出一段时间让学生思考，不可以一问完问题就让学生回答，答不出来就告诉答案，这样的话，这个问题就没有发挥出它应有的作用，这样的问题也是无效的问题。教师可以在问完一个问题之后，让学生独立思考，使学生能够从问题中发现知识、从问题中发现问题，并且提出来。从而培养了善于提问的习惯。
（4）互动合作的讨论式
在行政管理的社会方法研究当中，我们可以应用互动合作的讨论方式。也就是在教学的过程中学生可以各抒己见，相互帮助、相互启发。在相互的讨论、交流当中理解知识、学习知识。这样的方式可以发挥学生的主体地位，不再是教师一味地讲解。同时也可以开发学生的发散性思维。由于行政管理的知识十分枯燥、、而且不易理解，如果采用教师讲解的方法的话，势必会使课堂气氛降低，教学效果下降。所以这时就可以利用互动合作的方式，让学生自行分组，各组之间相互探讨、识记，这样一来不仅加深了学生对知识的记忆，而且很好的活跃了课堂气氛，教学效果也就随着上升了。
二、行政管理学的社会方法研究的必要性
在我们的实际教学生活当中，有许多的方法比较普遍，但却容易被人们忽视，比如社会学研究方法。为此，在具体的行政管理教学中多多采用社会研究法帮助学生学习。那么社会研究法如何更好丰富行政管理教学呢？（1）丰富行政管理教学内容。通过适当应用社会学研究方法，比如社会统计学的问卷调查法，引导学生更好地掌握问卷调查法、历史研究法、观察法和访谈法，通过具体的问卷调查后，引导学生对问卷进行整理分析、进行统计归类，应用SPSS进行统计，通过数据分析后进行定性研究和定量研究。从而使得学生掌握更多的知识，丰富学生的行政管理课堂，激发学生学习兴趣和学习的积极性，提高学生具体实践能力。(2)激发学生参与感。加强学生之间的互动、教师与学生之间的互动，充分发挥学生学习的主体性，充分参与到行政管理课堂中，发表自己行政管理意见和建议，使学生融入到课堂中来，积极进行合作学习和探究性学习。
三、具体教学过程中社会研究方法法的要求
在我们的行政管理教学当中对社会研究方法的要求必须从专业教师的职业要求和具体社会案例要求两大块。（1）对教师职业要求努力提高行政管理教师的专业水平和综合素质，不断提高教师的专业水平和教师技能，为此，高校可以对教师进行职业培训，加大对培训的资金投入力度，提高培训水平，从而提高行政管理教师的科学文化知识水平和专业水平，提高他们的专业素质，扩大他们的知识面。不断改进自己教学方法、教学手段和教学方式，进行探究性教学，注重教学情境设置，提高学生学习的兴趣。（2）对相关社会案例的规定和要求在行政管理社会研究法中，对于相关社会案例必须保证案例的时效性和及时性，保证案例的说明性和典型性，保证案例的适应性和人文性。注重案例渗透出人文关怀，注重尊重人、爱护人、关心人，哪怕知识一个乞丐也罢，也要用心去关爱他，以更好地体现行政管理过程中的人文性和关怀性，以更好地对学生进行人文教育。
四、行政管理学社会方法研究的方法
（1）在生活中培养学生对行政管理学的研究
社会研究方法的实行，最终还是要回归到生活当中。也就是需要学生更多的接触社会，接触基层。因此，我们可以尽量让学生全方位地接触社会，我们要让学生走进生活、走进社会，在五彩缤纷的社会中学习行政管理。但是要把他们在社会中所体会到的转化为知识和能力还需要一个很长的时间，因此，在这个过程中就需要教师去不断的启发学生、引导学生，要教会学生如何才能更好的发现生活并且去体验生活。
（2）专题讨论的方式
所谓的专题讨论就是教师给定一个特定的题目。然后要求学生深入到社会当中对这个题目进行研究、观察、搜集相关的资料。然后回到课堂与其他同学以及教师探讨自己的研究成果。专题讨论的方式需要学生有敏锐的观察力以及广泛的资料来源。因此，对于学生而言这样的方式可能会有一些困难，但是如果学生准备充分的话，这种方式对于行政管理的社会研究是有非常大的帮助的。如：老师在上行政管理具体的行政职能的时候，为了加强学生理解和掌握，以案例进行讲解，进行专题讨论，比如可以以“我国政府维护我国长治久安、社会主义经济建设、社会主义文化建设以及社会公共服务建设”具体职能转化进行专题讨论。
（3）角色转化的方式
所谓的角色转化就是将学生和教师的身份互换的过程。教师要充当学生的角色，而学生要站在教师的立场上考虑问题。因此，角色互换就要求学生在进行研究之前要让学生在课前提前做好充分的准备工作，做好进行角色转化的心理准备。教师同时也要充分把握教师和学生同为主体的教学理念，通过角色转化进一步促进学生全面熟悉教学内容。同时教学要深入教学内容，可以扩展管理模式，比如：DCA管理模式，使学生在行政管理中综合考虑各个体系的要求，使学生代表管理体系各方都有发表意见的机会，学生可以代表不同的部门和岗位发表意见。教师要引导学生更好地掌握管理体系标准知识、审核知识和管理体系文件编写方面等等相关方面的管理知识，以确保有效地开展整合工作的角色转化。也可以在行政管理教学中引入精细化管理方式和理论，不断强化学生在行政管理中的服务意识、细节意识、系统意识及规则意识。懂得和掌握如何更好地挖掘优秀的人力资源，并通过相应的奖励机制充分调动干部职工工作的积极性和创造性，从而确保行政管理工作的工作效率。学会在行政过程中提高细节意识，注重行政管理工作中的小细节，防止以小失大，注重提高自己的系统意识和规则意识，做到统筹全局，以全局为重。同时学会在行政管理工作注意遵循相关的规章制度，遵循相关规定，同时注重遵守相关规则，从而更好地实现行政管理的规范化，从而保证从专业知识层面使学生得到更高层次的锻炼。
（4）案例分析讨论法
和专题研究一样，案例分析讨论法需要教师事先给同学准备好一个现成的案例。对于所选择案例的条件有以下的三点：首先必须保证案例的适当性，不仅仅要充分考虑到学生已有的知识基础、理解能力、领悟能力和掌握能力，从而保证学生百分比的融合和掌握；而且还要充分考虑到教师专业知识的广度和深度，控制在教师讲解能力范畴内，以防止出现课堂冷场现象，出现教师“咔堂”现象。其次要保证案例要具有时效性和实效性，与行政事实相符合，是眼下政界发生的事件。最后要保证案例的典型性和特殊性，以更好地引起社会各界人士的重视，取得更好地社会效益。当学生接受了教师给定大案例之后，需要广泛的搜集资料、并且对资料整理分析。在案例讨论法中，没有一个固定不变的答案，只要不背离主体，言之有理即可。所以，案例讨论法可以很好的激发学生的学习兴趣。在讨论过程中，学生需依据自己课前已经准备好的材料，根据实际情况需要了设计自己需要讲解的内容，但是要注意的是要保证讲解内容不能偏离要求规范范畴内的主题。同时，作为老师也要提前选好相应的关于行政管理的具体案例，以案例进行情境教学，加深学生对行政管理理论知识的理解和掌握。
行政管理学在目前被越来越多的人熟知，也有许多人去学习行政管理学。因此，我国的各大高校开始尝试研究一种对行政管理学的研究方法。社会方法就是其中的一种。社会方法与传统的研究方法相比较，更加突出学生在学习中的主体地位，更能激发出学生的学习激情与学习兴趣，而在社会方法中包括专题讨论、辩论、讲座、角色转换、案例讨论等方法。
作者:马 腾 单位:对外经济贸易大学公共管理学院
参考文献：
[1]罗朝慧,孔春梅.公共管理学与公共行政学或行政管理学的“分”与“合”[J].内蒙古财经学院学报(综合版).2006(02)
关键词： 中职卫校 青年教师 教学艺术 技巧
近年来，中职卫生学校生源稳定，招生规模逐年扩大，教师队伍也逐渐庞大，中青年教师成为中职学校教师队伍的骨干力量，其中大多数专任青年教师是来自医学院校的大学毕业生，从学校到学校，没有接受过系统的教育理论培训，教学能力比较低，教学实践经验比较薄弱，因此刚走上工作岗位的青年教师教学能力培养成为中职学校青年教师培养的主要内容。教学艺术是每个教师必备的素质，只有努力学习和掌握教学艺术技巧，才能提高教学能力，保证教学目标的实现。本文探析教学艺术的科学含义，从教育学、心理学、教学组织管理三方面探索青年教师应用教学艺术的技巧。
一、教学艺术的科学含义
教育是一门科学，也是一门艺术，同一般文化艺术相比，教学艺术的独特之处在于它对教学目标的从属性;教学艺术表现在教学过程中，使教学活动带有特定的艺术性。笔者认为教学艺术是一种从属于教育目标和教育规律的艺术，亦即教学的技能、技巧及艺术感受。教学艺术的含义有狭窄的不同，平时我们说的课堂教学的艺术性，主要指教学的艺术感受，是狭义的教学艺术，教学艺术在广义上说，包括教育学的理论体系及其形成的技能技巧。笔者认为取其中义为好，以区别于一般的教育学理论，突出技能、技巧的艺术感受的特征，即从技能、技巧、艺术感受角度形成教学艺术概念。对理解教学艺术的深刻含义很重要，概括地说教学艺术从属于教育目标和教育规律，又有自己的艺术特性。
教育既然作为一门艺术，就应该有它自己的系统。由于教学艺术包含广博的内容，可以对它进行多角度的分门别类;又因为教学艺术从属于教学目标的需要，这就提示我们，应该从与教育活动、教育学相关的艺术角度探讨教学艺术的系统。教学艺术包含一般的艺术，如语言表达艺术、书写艺术等，具有综合艺术特点，然而这些艺术又融汇于教育学、心理学与组织管理学艺术技巧中。所以，青年教师仅有专业知识还不行，还必须努力学习和掌握教学艺术，才能很好地完成教学任务，提高教学有效性。
二、教育学技巧的应用
教育学技巧就是“怎么教”的教学艺术问题。教学活动受教育规律的指导，并无固定不变的规范、方法可以套用，因此，教师不能“照本宣科”，做知识的搬运工、教科书的传声筒。每上一堂课，就是一次创造性劳动，一次艺术的加工。青年教师必须熟练教学理论，系统了解教学目的、教学原则、教学过程与教学方法等一系列重要理论和实践问题，结合专业的特点，熟悉教材，进行最佳教学方案设计与研究，以达到最佳教学效果，教育规律和教育学技巧的灵活运用就是最基本的教学艺术成分，掌握教育理论是形成和发挥教学艺术的前提条件。
当前教育学理论发生了深刻变革，产生新的教学论与教学法，如“角色扮演法”，“微观互动教学法”，“PBL教学法”，等等，探讨如何把教学从传授知识为主转移到重在开发学生的智能为主，或者说既传授知识，又发展学生智力，师生双方在教学活动中的位置与作用发生了重大变化。教师的作用贵在一个“导”字，正是有了教师的讲授和指导，才使学生理解和接受知识得以比较顺利地进行。中职学生基础较差，如果只是让他们自己阅读教材，则多数人难于理解和接受知识，必须提纲挈领地讲授教材，并注意培养他们的自学能力。在教学过程中，注意介绍学习方法，突出重要概念，重要的代谢过程，加深理解，学会归纳，全面理解，重点记忆，并通过复习题启发学习，巩固所学内容，对“差生”加强辅导，这样不仅能提高讲课效率，提高学生自学能力，促进智力发展，即“授渔”，而且学生的反映也会比较良好。教学艺术就是创造性地运用教育规律，是教育内容的艺术升华。
三、心理学技巧的应用
教师的劳动对象是学生，教学过程有丰富的心理活动内容，教师和学生之间相互心理接触和作用。教师必须掌握心理学技巧，有效影响、组织管理学生，使学生在教学过程中保持良好的学习心态。教师通过心理技巧的应用能处理好师生间的相互作用，使自己的教学活动变得丰富多彩、生动感人，给学生留下深刻印象，这样有助于实现教学目标。教学心理艺术的内容很丰富，如教师如何吸引和感染学生，如何进行师生间心理交流和对话，如何在教学第一次活动中给学生留下良好的第一印象，如何建立教师的教学威信，等等。学生的心理受年龄、时代、民族和社会的影响，是在不断发展的，因此教师必须具备相应的心理学知识，有广博的知识面。教师要了解学生的心态，有针对性地应用心理学技巧，才能获得预期效果。
智力性的心理因素和非智力性的心理因素相互联系，同属于教育主体――学生的基本心理范畴。以往教学着重于思维、记忆等智力性心理因素的培养，对情感、意志等非智力心理因素重视不够，如对基础较差的中职学生，他们的智力、知识水平都比较低，若由此推论他们学习一定很困难，难得成才，这样估计就是忽略对他们学习心态、学习努力程度作用的考虑。中职学生虽然智力基础相对差，但学习成才、为社会服务的愿望强烈;同时由于基础较差，学习感到困难，往往有些自卑感。因此青年教师在教学过程中对学生的进步及时鼓励，使他们形成自信、自尊的心理，消除自卑感，通过非智力因素的培养，激发学生勇敢追赶现代科学知识的潮流，努力学习，以勤补拙，促进智力因素的转化和发展。学生的进步也体现了教学心理艺术的奥妙，应用心理学技巧往往事半功倍。
四、教学组织管理技巧的应用
教师讲授及指导学生学习是教学管理的过程。教学组织管理是教育、管理和行为科学的相互渗透，要上好一堂课并非易事，教师要有驾驭、调节课堂学习气氛的本领，把握学生的注意力，调动学生的学习情绪，并根据学生的表情反馈及时调节自己的教学环节，掌握教学的主动权。这种教学的组织和管理的技巧也是一种艺术。对学生的教学管理、思想品德教育，离不开现代管理知识的应用。现代管理科学知识有多学科知识的交叉和渗透，这类知识对教师上好课大有裨益。发扬教学民主，是教学管理的发展趋势。在教学过程中，青年教师应注意了解学生的学习情况。开班干会了解学生的意见，尤其是学习成绩差的学生多做工作，多了解，多辅导，帮助他们克服学习中的困难，促进他们进步。学生对教学反映的意见，能够启发教师思考和发现，集中大家的智慧改进教学，也就是提高了教学艺术。
教育学技巧、心理学技巧、教学组织管理技巧等，在具体教学过程中是相互交叉、互相渗透的。如以提问这种教学的手段为例，其目的有的是造成悬念，激发兴趣，有的是启发思考，加深理解，有的是出于维护教学秩序的需要。“留心处处皆学问”，三尺讲台是教学的艺术舞台，虽然随着科技的进步和教学手段的现代化，传授的信息量大增，学生通过阅读教材和资料可以省去一些教师的讲授，但学生理解、接受和掌握知识与信息，离不开教师的组织和指导，课堂讲授仍然是最重要的基本功。要上好一堂课，青年教师应修好教育学、心理学、管理学的理论，这些知识是形成教学技巧即教学艺术的基础，但学习这些知识并非通过教师资格考试或一次学习就能学好的，教学艺术的提高有赖于教学实践的锻炼。总之，教学艺术可以被认识与学习，并在实践中锻炼提高。
参考文献：
[1]黄济，王策三.现代教育论[M].
[关键词] 顾客；定义；语言学；市场营销学；质量管理学
[中图分类号] F713.3 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2007)04-0081-03
[作者简介] 卢 勇，南京信息职业技术学院工商管理系副教授，研究方向为企业管理、市场营销；(江苏 南京 210046)
江 华，江苏长安建设集团经济师，研究方向为经济管理。(江苏 徐州 221003)
顾客是市场经济条件下最重要的一类群体：顾客的喜好与厌恶决定了企业的命运，其数量的多少(现实的和潜在的)决定了企业发展的边界，购买能力与购买意愿最终反映为市场的发达程度，使顾客满意几乎是所有企业获取竞争优势、谋求长远发展的唯一出路。但在现实生活中，到底何为顾客、如何定义顾客，不同的时期有不同的认知，不同的学科从不同的角度也有不同的表述。这对市场营销管理者和营销理论研究者在运用顾客理论解决实际问题时，造成了困难和混乱。因此，学界有必要理清对这个问题的认识。
一、语言学意义的“顾客”
语言学意义上的顾客，反映了最一般、最传统的含义，认为顾客就是“前来购买货物的人”，是买卖交易行为中与卖者对应的另一方。从这个定义看，顾客起源于短缺商品经济年代，与卖者而言，顾客处于弱势，处于劣势，对厂家和商家生产什么、销售什么没有话语权，只能被动地接受市场的安排，顾客行为充其量是有序市场活动的最后一环。在这个前提下，厂商生产什么、生产多少，完全不必考虑顾客的实际需要，一切活动唯经济利润最大化是从。在我国，这种顾客理念可谓根深蒂固：商品严重短缺，“粮票”、“布票”、“肉票”以及排队购物等历史也不过刚刚过去10多年时间。
在很长的一段历史中，该顾客理念对于社会分工的不断发展、提高社会生产力、加快经济发展、推动社会进步等方面产生过重要影响，有过积极作用。但随着社会生产力的不断提高，社会产品的丰富，顾客有着越来越多的选择余地，掌握了越来越多的话语权，并最终迫使厂商退出了市场主导权，顾客含义随之发生着变化。
二、市场营销学意义的“顾客”
市场营销作为一门学问，起步于世界主要资本主义国家完成了工业革命，社会需求旺盛而社会生产相对不足的历史阶段，成长于资本主义大萧条时期，以提出“以消费者为中心”为其成熟标志。可以说，市场营销学从其诞生之日起，就以关注需求、关注顾客为出发点和落脚点，其理论与实践创新正是沿着这样的思路展开，各种市场营销观念和市场营销哲学也无不体现了顾客焦点。
但与此相对应，国内外权威的市场营销学著作，却鲜有对顾客本身给予关注、给出明确定义的，一般都把顾客当作是“已知”的、“约定俗成”的常识，并未进行较为深入的分析。如吴健安的《市场营销学》(高等教育出版社，2000年第一版)，基本上将“消费者”、“买方”等同为顾客，在“市场营销的相关概念”部分，详细分析了产品、交换和市场营销与市场营销者的内涵，也分析了顾客需要，但对顾客内涵只字未提，而是直接提出“顾客就是企业的目标市场，是企业的服务对象，也是营销活动的出发点和归宿”，指出“企业的一切营销活动都应以满足顾客的需要为中心”，得出“顾客是企业最重要的环境因素”的结论；其第二版(高等教育出版社，2004年)对此也无突破。其他部分学者虽然“定义”了顾客，但无不带有很大的局限性。屈云波、牛海鹏从购买力的大小来界定顾客，强调“顾客是指那些会登门购买的人们”或者“具有消费能力或消费潜力的人”。英国学者泰德・琼斯(Ted Johns)提出“顾客是使用并偿付我们产品或服务的人”。美国营销大师菲利普・科特勒认为顾客是指“具有特定的需要或欲望，而且愿意通过交换来满足这种需要或欲望的人”，从而将用户与顾客严格地区分开来。但这些定义无论从何种角度、以何种形式出现，基本延续了语言学意义的顾客定义，属于其狭义范畴，实际上都是指最终顾客，即购买或使用企业产品或服务的人(包括最终消费者与用户)。
上述顾客定义在一定程度上反映了市场营销学研究的本质内涵，对市场营销理论研究与实践起到了积极的推动作用。但难以反映市场营销学关于顾客概念的全貌，也不足以适应市场营销理论与实践发展的需要。这体现在：
1.逻辑困境。顾客角色的基本属性和存在的意义就是提出需要，而市场营销理论认为，企业(组织)存在的价值就是满足这种需要，并为顾客创造新的需要。因此，识别和细分顾客是企业经营的逻辑起点。但上述顾客定义限制了企业全面和有效地识别顾客，忽视了在当今市场条件下，顾客在市场行为中的主导作用，使企业在经营起点上就陷入了逻辑困境。
从语言使用的习惯上看，市场营销学意义的顾客，无论是“买者”还是“使用者”，大多数情况下都是“完成时”，或者至少是“正在进行时”，即购买、使用已经发生或至少是正在发生，这时候的“顾客”是既成事实的顾客，我们可以称之为“事实顾客”。但在营销工作中，不仅要关注事实顾客，更要关注大量的所谓“潜在顾客”，即那些交易还没有开始进行但在将来有可能成为“事实顾客”的群体，正是这个群体，决定着企业的命运与未来的走向。可是，按照一般的“顾客”概念，“潜在顾客”不算“顾客”，因为他们既没有购买，也没有使用，因此企业就可以不去关注他们，这与市场营销实践相违背，与现代市场营销观念相违背。事实上，对于企业的市场营销工作来说，“潜在顾客”比“事实顾客”更为重要，这是因为要最大限度地满足顾客的需要，必须在与顾客进行交易之前就了解顾客是谁，以便于充分识别顾客的需求与特点，只有这样才能设计制造出具有很强针对性的产品并合理制定价格，制定适合于顾客群体特点的营销策略。这样，不但能够最大限度地满足顾客的需要，而且使企业的市场营销工作具有明显的成效，从而增强企业的竞争力。
2.非自主顾客的客观存在。上述顾客定义，都从“意愿”角度体现了顾客的自主特征。但作为市场营销的核心，“交换”体现了市场的本质特征，而大量丰富的社会实践表明，组织与顾客之间的交换过程已超越了自主性、满足双方需求和欲望的传统特征，被动交换的客观存在，已受到越来越广泛的关注。一个典型的例证是，越来越多的人为环境污染拖累。这里，受害的人们以健康和生命等作为交换条件，被迫“享用”了工业企业生产过程中破坏的环境，从而完成了体现市场特征的交换过程。这是所有的“顾客”不愿意看到的，也是不会接受的。作为庞大的社会群体力量，他们将会在一边使用“称心”的产品，一边由于“称心”产品而带来的环境破坏而遭受其戕害的过程中觉醒与成长，将会抵制、阻挠破坏环境的企业的生存与发展，这是市场营销面临的新的命题。因此，应该将这一特殊而庞大的群体纳入顾客的范畴，用以指导企业朝正确的方向制订发展战略，谋划发展方针，谋求长远的竞争优势。
3.顾客的“交换”视角。由于交换行为的广泛存在，作为交换重要一极的“顾客”概念被广义化了，这是上述顾客定义所无法解决的问题。譬如，组织内部的员工是不是组织的顾客?按照传统观点显然不是。但生产过程中各道工序之间存在着普遍的“交换”行为，体现着工序之间盘根错节的利益关系；此外，员工通过自己的劳动获得报酬，其本质也是一种“交换”行为。这种理念逐渐被人们所认同和接受。海尔人提出“全员经营”，要求每个人与市场零距离，即每个人都要成为经营者，正是该理念的具体应用。
三、质量管理学意义的“顾客”
相对于其悠久的实践活动，质量管理学的发展与成熟也不过百年光景。但无论是其实践活动还是理论发展，质量管理以质量为直接出发点，其实质就是对顾客的关注。从关注顾客的诉求，关注顾客的切身利益，到主动寻求组织自身与顾客之间的利益共同点，寻求自身与顾客的共同成长，到在其质量管理原则中首先申明“以顾客为关注焦点”，且其他七原则、质量管理过程以及质量管理体系的评价与改进等始终围绕着“以顾客为关注焦点”展开(见图1)，顾客在组织中的地位、对组织生存与发展的至关重要的作用，被提到前所未有的高度。对究竟何为顾客，质量管理学也给出了简洁明确的定义。它认为，所谓顾客，就是“接受产品的组织和个人”。这是对传统顾客定义的突破，呈现出如下的特点：
1.“顾客”被赋予可持续理念。组织在其一系列活动之后，会“生产”出各种各样的“产品”――有些是顾客期望得到的，如衣物、化肥、纸张、塑料，资源的有效开发与利用、环境保护等等，即所谓的预期产品；有些是顾客不希望得到的，如产品瑕疵与缺陷，资源的掠夺性开发与浪费、环境的污染与破坏等等，即所谓的非预期产品，也即预期产品的副产品。预期产品符合顾客的利益，顾客将“主动”接受，组织信誉与形象因此得到确立，组织的可持续成为可能；非预期产品不符合顾客的利益，但顾客不得不“被动”遭受非预期产品的侵害，组织信誉与形象因此受损，组织的可持续大打折扣。该定义昭示人们，既然顾客决定着组织的生死存亡，组织在谋求可持续发展的过程中，就不仅要考虑顾客的预期产品，还要考虑到非预期产品的负面影响；否则，可持续将成为空话。
2.“顾客”的泛化。一般认为，顾客是买卖关系中的购买方，但该定义突破了这种惯性思维，认为接受产品的即为顾客，除购买者外，价值链的下游总是价值链上游的顾客，因而顾客既可以是外部的，也可以是内部的，以引起人们对内部顾客(组织成员)的关注。对组织而言，要满足外部顾客的各种需求，必须首先满足内部顾客的需求。如果内部顾客长期处于不满意的状态下，则组织也难以持续满足外部顾客，这是实践经验的总结。顾客定义的泛化，促使组织以更宽的视角，不断关注购买者、内部员工、社区及其他利益相关者的诉求，生产出绿色、环保、高质量的产品。
3.“顾客”主体地位的确立。既然是“接受产品”，顾客在预期产品的性能、质量乃至设计、制造过程等方面，拥有了决定性的话语权，需要得到满足者“接受”，顾客成为组织经营活动的逻辑起点与归宿。因而，定义确立了顾客在组织中的主体性地位。组织提供什么样的产品、如何提供、提供多少等等，不再由组织说了算，组织只能视顾客的脸色行事。因此，组织不仅要关注现实顾客的需求与喜好，还要挖掘潜在顾客及其需求导向。对组织与顾客双方而言，这是重大的角色转变。但其本始于市场营销实践，却由质量管理有关理论明确，不能不令人深思。
四、几点思考
1.顾客定义的发展性。顾客定义的发展性可以通过图2来表示。从图2可以看出，从单纯的“商品购买者”到“购买或使用企业产品或服务的人”，再到“接受产品的组织和个人”，顾客的内容越来越丰富，其定义呈现很强的发展性。这表明，组织(企业)对社会(环境)的影响越来越大，重要性越来越强，组织(企业)对社会(环境)将承担越来越多的责任；同时，组织的发展也将越来越受制于顾客(广义的与狭义的)的影响与要求，组织与顾客之间的依存度趋高，但首要的，顾客将在其中掌握主导权。可以预料，随着组织活动的丰富，社会经济发展的要求，顾客定义还会得到新的发展。
2.顾客定义的“交换”本性。作为市场行为的重要一方，顾客具有天然的“交换”本性：现实顾客以交换为手段，目的是获取他所需要的产品或服务；潜在顾客需要组织的挖掘与培育，目的是组织提品或服务，顾客则回报以产品与服务的价格。但在质量管理学定义中，似乎没有体现顾客的“交换”属性。本文认为，在市场经济条件下，任何的“接受”都是有代价的，这种代价就是“交换”，此其一。第二，该定义实质上表明，顾客应该是组织的利益相关者，在组织整体目标一致的基础上，利益相关者之间本身就存在着主动、互惠的交换关系。在组织整体目标不一致的情况下，一方的活动过程给另一方造成了不便甚至危害，而另一方别无选择，只能被动接受这个过程的结果，同时会付出健康、安全或其他代价，因而彼此同样存在着交换关系。因此，质量管理学的顾客定义没有否定顾客的交换本性。
3.市场营销学应该明确顾客定义。从以上分析可以看出，顾客并不是已知的、约定俗成的常识，不同的视角有不同的顾客认知，不同的时期有不同的顾客内涵。作为一门实践性很强、理论体系较为完善的学问，市场营销学应根据自身特点、根据社会经济发展要求定义顾客，以避免在实践活动和理论研究中的歧义甚至混乱。根据其发展现状，市场营销学应吸收质量管理学关于顾客定义的精华。组织可以据此以更宽的视角，在更宽的领域开展市场营销活动。只有这样，组织活动才能与环境要求相一致，组织也才能与利益相关者共同成长，不断实现组织的社会价值，最终实现组织的可持续发展。
参考文献：
[1]吴健安.市场营销学(第一版)[M].北京：高等教育出版社，2000.
[2]吴健安.市场营销学(第二版)[M].北京：高等教育出版社，2004.
[3]姚作为.顾客定义新析[J].商业研究，2002，(1).
关键词：辅导员； 思想政治教育； 影响力
中图分类号： G643 文献标识码：A 文章编号：1672-9749（2013）01-0122-03
一、问题的提出
影响力是辅导员在思想政治教育工作中使用频率较高的一个概念。这一概念较早使用在政治学和领导科学中，主要用来表达和控制、权力、权威和威信等词语相近的意思。美国后行为主义政治学家罗伯特·A·达尔认为影响力是行动者A影响行动者B某些方面改变自己的行动或倾向的能力。美国管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯也有与罗伯特·A·达尔相似的观点，他在《组织行为学》（Organizational Behavior）第七版中将权力定义为“一个人（A）用以影响另一个人（B）的能力”，提出了影响力的“五个基础或源泉，即强制、奖赏、法定、专家、参照”。[1]美国人格与社会心理学会主席罗伯特·西奥蒂尼在其著作《影响力》中提出了施加影响力的六项原则，即互惠、承诺和一致、权威、社会认同、喜好、稀缺。[2]
近年来，国内学者也陆续引入影响力这一范畴，在管理学、组织行为学、政治学等领域探讨控制、权利、管理等问题。在思想政治教育学科，不少学者引入影响力这一范畴分析辅导员工作。具有代表性的有，西宪民2007年9月在《文教资料》发表《关于增强高校辅导员德育影响力的八个行为要素》一文，提出了用思想去统一人、用责任心去服务人、用爱心去感化人、用制度去约束人、用规范去衡量人、用方法去引导人、用过程去吸引人、用竞争去激励人等辅导员在学生中增强影响力的方法。廖梦园、陈洋庚在2010年12月《学校党建与思想教育》发表《新时期高校辅导员影响力研究》一文，研究和分析高校辅导员影响力中的制度性影响力和非制度性影响力的问题，提出了通过完善辅导员的人格影响力、知识影响力和制度性影响力等途径来培育高校辅导员影响力的观点。整体来看，国内学者对辅导员影响力的研究多从“辅导员影响力是辅导员影响学生的能力”的视角出发，忽视了其影响的学生的主体地位，从而缺乏从影响力的本质属性——关系属性——来探讨问题的视角。本文试图从影响力的关系属性上探讨辅导员影响力的含义，并提出提升辅导员影响力的三个实践视角。
二、影响力的思想政治教育视角的内涵解读
厘清影响力的含义是什么，是探讨影响力问题的前提和基础。深刻地理解影响力含义会给辅导员提供一个理解思想政治教育工作的独特视角。影响力是指“行动者之间的这样一种关系：一个或更多行动者的需要、愿望、倾向或意图影响另一个或其他更多行动者的行动，或行动倾向。”[3]从这种意义上说，辅导员的影响力是辅导员和学生之间的一种关系，这种关系是辅导员的需要、愿望、倾向或意图影响学生的行动或行动倾向。在辅导员的思想政治教育工作中强调影响力这一范畴，应该注意以下两点特殊性。
1.从静态层面看，影响力是一种关系，是以函数形式表现出来的关系
我们可以将其简要地概括为：
I=f（t，s，e……）
I指影响力，f指函数，t指辅导员，s指学生，e指环境。这一公式直观地反映出影响力是以辅导员、学生和环境等因素为自变量的函数。据此我们可以得出这样的结论，影响力的产生客观上是辅导员、学生和环境等因素共同作用的结果。因此我们也可以消除一些关于思想政治教育工作的主观的、非科学、片面的错误认识。例如将影响力定义为辅导员施加影响的能力，认为：辅导员作用于学生产生影响力，辅导员就是原因，影响力就是结果。这就容易让我们陷入主观主义的误区，也会让我们走向只强调辅导员却忽视学生的极端。
2.从动态层面看，影响力的形成是一个相互作用的过程
辅导员将需要、愿望、倾向或意图等施加给学生，学生以行动或行动的倾向反馈给辅导员，这一过程产生了影响力。从这一层面看，影响力是辅导员和学生之间的一种相互作用，而不仅仅是辅导员单方面施加影响的一种能力。尽管学生的认知能力、社会化程度等还有待于进一步的发展，也不能忽视其在思想政治教育过程中的重要地位和作用。辅导员与学生之间的互动过程体现出的是人格上的平等互动关系。互动平等是产生影响力的基础，双向互动是产生影响力的内在作用力，缺少了学生这个环节，影响力就无从谈起了。
三、影响力的思想政治教育视角的价值解读
将影响力这个概念引入到辅导员的思想政治教育工作中并作为思想政治教育学的一个范畴，至少有两个方面的积极意义。
1.可以提高辅导员对学生在思想政治工作的主体性的尊重
学生在思想政治教育工作中的主体性是学生作为认识和实践主体在其学习和生活中所具有的自主性、能动性和创造性。学生在思想政治教育工作中是具有独立人格的主体，具有独特的兴趣、性格、意识、意志、价值观、思维方式等，对自己的行为有自。基于影响力是一种相互关系的理解，辅导员和学生在思想政治教育工作中就其主体性而言，地位是平等的。没有学生的配合和共鸣，影响力就成为无源之水和无本之木。辅导员要唤起学生的主动参与意识，开发学生的主体性，发挥学生的主观能动性，实现由“要我做”到“我要做”再到“主动做”的转变。
2.可以加深辅导员对于思想政治教育有效性的理解
从影响力的角度看辅导员工作的有效性问题，主要有两个层面：一是有效性就是合目的性。思想政治教育的目标就是要“坚持全面发展观，促进人的全面发展”。[4]辅导员工作是否有效要看辅导员的需要、愿望、倾向或意图是否体现这一目标要求，并以学生的行动或行动倾向体现出来。如果学生的行动或行动倾向是辅导员希望学生达到的“坚持全面发展观，促进人的全面发展”这样的结果或者达到这样结果的某种程度，那么这是合乎目的性的。基于这种影响力是合目的性的，我们可以说辅导员的工作也是有效的。从这种意义上说，辅导员的思想政治教育工作的影响力也是思想政治教育工作的载体，它的强弱直接体现出思想政治教育工作的目标的实现与否。二是有效性是可测量的。辅导员的工作是否有效要看其影响力从质和量两个方面是否可以检验。影响力提供的视角不仅仅从质的角度检测辅导员工作的影响力是消极的还是积极的，是隐含的还是明显的，还可以从量的角度测量其大小。我们可以从量的范围和领域这两个方面来考察影响力。辅导员影响力的领域是指由于辅导员的作用而产生行动或行动倾向的学生；辅导员影响力的范围是指学生的产生行动或行动倾向的事情或事件。从这两个量化的角度，我们就可以用辅导员在哪些事情上多大程度上影响了多少学生来度量影响力的大小。
四、影响力的思想政治教育视角的实践应用
在辅导员的影响力这个具有函数意味的关系中，因为是辅导员作用于学生而引发学生的行动或行动倾向，所以辅导员是这个逻辑关系的起点，学生的行动或行动倾向是这个逻辑关系的终点，教育管理是这个逻辑关系的中介。因此，笔者提出了三个维度，即从辅导员、学生和教育管理的角度提升辅导员思想政治教育工作的影响力。
1.辅导员自身是提升影响力的起始点
辅导员作为教育者是影响力这一逻辑关系形成的起点，对促进影响力的形成担负着重要职责。辅导员将自己的需要、愿望、倾向或意图让学生接受并以其行动或行动倾向表现出来，其原因主要有两个方面：一是符合学生成长规律；二是“三贴近”，即贴近学生、贴近生活、贴近实际。
规律是事物变化过程中固有的、本质的和必然的联系。学生的学习规律、思想规律、心理规律、人际交往规律、网络行为规律等是学生自身因素和外在环境因素之间共同作用的结果。认识和把握学生的成长规律是提高辅导员育人水平的重要内容，是提高思想政治教育工作的针对性和实效性的关键，也是促进影响力产生和提升的重要动力。因此辅导员要把握新时期现阶段我国学生的思想、心理、行为的特征，切合学生接受思想政治教育的实际需求，符合学生的成人成才规律。关于人的本质理论、人的自由全面发展理论和青年学说是辅导员在工作中认识和把握学生成长规律的科学的指导理论。实践中辅导员要将的科学理论与具体实际工作相结合，既坚持理论指导，又要加强应用创新；既认识到阐释的规律在工作中的总体适用，又要着力探索实际应用过程中的具体细化。总体来说，辅导员要提高在理论上加强对学生成长规律的认知水平，以及在科学规律指导下的实际工作能力。鉴于学生的行为或行为倾向是影响力的表象，辅导员为提升影响力就必须重视学生这个主体的作用，辅导员的需要、愿望、倾向或意图真正贴近学生、贴近学生生活、贴近学生实际。“三贴近”原则的核心理念是以人为本，要求辅导员在实践中积极深入学生的生活世界，能把思想政治教育工作结合学生实际生活的各个方面加以开展；要求辅导员能增强工作的吸引力和感染力，着力于学生对思想政治教育目的、教育内容的价值认同，调动学生在思想政治教育活动中的主动性和积极性。
2.学生是辅导员提升影响力的落脚点
学生的动机是学生对辅导员的需要、愿望、倾向或意图积极应对的重要来源，对学生的行为具有导向性的功能，是学生产生行为或行为倾向的内在动力。促发学生的动机主要有以下因素：满足需要、有效目标。马克思强调“把人和社会连接起来的唯一纽带是天然必然性，是需要和私人利益……”[5]学生是具有现实需要的人，需要构成了学生行为的出发点和归宿，反映出学生的主体能动性。学生的需要引起动机，动机支配学生的行为。从这种意义上说，学生之所以因辅导员而产生行为或行为倾向，是因为辅导员采取的激励措施满足了学生的某种需求。[6]由于人的需要是多方面且分层次的，需要层次论、ERG理论和成就需求理论都阐述了人的需求的多样性。结合思想政治教育工作的实际，笔者认为辅导员主要应该满足了学生的三种需要从而激发学生动机。一是完成学业，为学生提供基本保障，比如为经济困难学生提供物质保障；二是社会交往，为学生建立友好和亲密的人际关系提供载体或创造条件，比如社会实践；三是成人成才，为学生追求卓越、实现理想、争取成功提供支持，比如职业生涯规划等。辅导员要采取激励措施，满足学生这三种需要，激发学生进取动机，鼓励其形成向上的动力。辅导员正确的激励可以使学生的需要成长为积极主动的精神风貌和良好的长久状态。从这种角度看，辅导员以满足学生的需求为切入点，采取激励的方法，达到激发学生动机的这种方式，是形成相互关系，继而形成影响力的有效手段。
学生的人生目标的设置是否科学合理，直接影响学生的动机。因为目标告诉学生需要做什么以及需要付出多大努力。完成目标的过程是满足学生成长性需求的过程，也是学生自我肯定的过程。辅导员在工作中就是要帮助学生科学合理地设定发展目标且经常性地考察、反馈和纠偏。按照布鲁克的观点，目标的设置应该满足SMART原则，就是具体的、可衡量的、可达到的、可证明和观察的、有期限的。辅导员应结合每个学生的实际情况，因材施教，按照SMART原则帮助学生量体裁衣地设立目标，并在学生成长过程中不断予以考察，经常性地与学生探讨目标的实现情况和出现偏差的因素，并采取相应的纠偏措施，确保学生的人生目标的科学性和效用性。
3.教育管理是提升辅导员影响力的外在环境
在促进影响力形成的过程中，教育管理发挥着控制功能和强化功能。在辅导员工作中，控制就是根据思想政治教育的计划和标准，监督检查各项活动及其结果，并根据偏差调整活动或活动计划，以确保目标顺利实现的过程。强化就是关注学生采取一定行为时会出现什么结果并对其结果进行强化，强化有四种类型即积极强化、消极强化、惩罚和忽视。尽管控制功能和强化功能对形成影响力的侧重点有所不同，但是对于保证辅导员的需要、愿望、倾向或意图得到学生的贯彻执行却发挥着同样的作用。为了保证教育管理水平的不断提升继而提升辅导员思想政治教育工作的影响力，就必须改变“粗放型”的思想政治教育管理现状，推进思想政治教育管理现代化、科学化。为此，辅导员要充分利用现代管理理念、管理制度、管理方法和管理手段，以科学发展观为指导，建立科学有效的思想政治教育管理新机制。
参考文献
[1] [美]斯蒂芬·P·罗宾斯.组织行为学[M].孙建敏，李原等译.北京：中国人民大学出版社，2002：355-357.
[2] [美]罗伯特·西奥迪尼.影响力[M].闾佳译.北京：中国人民大学出版社，2011：4-5.
[3] [美]罗伯特·A·达尔.现代政治分析[M].王沪宁，陈峰译.上海：上海译文出版社，1987：37.
[4] 张耀灿，郑永廷，吴潜涛，骆郁廷等.现代思想政治教育学[M].北京：人民出版社，2006：141.
一、财务管理理论结构的界定
理论是系统化的理性认识 ,是对研究的客观对象的本质及其与周围环境的相互联系、相互作用中所表现出的规律进行理性思维和高度抽象的结果。理论来源于实践 ,又反过来指导实践 ,并在实践中得到验证。作为对实践的能动反映 ,理论并非是抽象的、无益的和琐碎的 ,它侧重于研究行为主体及其行动的思想 ,阐明行为主体的行为为什么应是这样 ,不能是那样 ;或者为什么可以采取这样的办法 ,不能采取那样办法的缘由 ,从而帮助行为主体在思想和观念之间寻求相互联系的思路、理由和目标 ,权衡可供选择的观念、程序和方法 ,扩大理论的范围并深化其含义。可见 ,理论对实践具有本能性的促进作用 ,这种促进作用主要表现在解释、评价、指导和预测等方面。
财务管理是一项综合性的价值管理。财务管理理论是人类在长期财务管理实践的基础上 ,通过思维活动所产生的关于财务管理的系统化的理性认识。它是理论一般在财务管理这一具体领域里的体现。系统化认识要求有一定内在结构。结构是系统的“部分的秩”,是系统保持整体性及具有一定功能的内在依据 ,财务管理理论结构是指财务管理理论系统内部各组成要素之间相互联系、相互作用的方式或程序 ,或者说是财务管理理论体系内部各要素之间的排列和组合形式。同其他系统的结构一样 ,财务管理理论系统结构也具有稳定性、层次性 (包括等级性和多侧面性 )、可变性、相对性等特性。
财务管理理论结构是人们基于对财务管理实践活动的认识 ,通过思维活动对财务管理理论系统的构成要素及其排列和组合方式所作的界定。其功能在于:
1、界定财务管理理论体系的覆盖内容与容量 ,展示其整体框架 ,使财务管理理论系统的构成要素科学化、规范化、有序化和层次化。
2、揭示财务管理理论体系内部各要素之间的内在逻辑结构与层次关系 ,指明其在体系中的地位和作用 ,使之成为首尾一贯、结构严谨的有机整体。
3、梳理财务管理理论研究的基本脉路 ,指导和促进财务管理学的建设与发展 ,为构建科学、合理的财务管理学科体系提供理论指南。
4、有助于推演出更加合理的财务管理原则、程序和方法 ,有效地改进财务管理实务 ,促进财务管理实践的发展。
二、我国财务管理理论结构研究的现状分析
过去由于受主观和客观因素的影响 ,我国财务管理工作一直没有得到应有的重视 ,财务管理理论也十分贫乏。建国后相当长一段时期我们都是引用原苏联的财务管理理论 ,没有形成自己的理论体系。党的以来 ,这种状况有所改变 ,财务管理的重要性逐步被人们所认识 ,财务管理理论研究也开始活跃起来。一些财务理论研究者在社会主义市场经济理论指导下 ,密切联系实际 ,并大胆借鉴西方财务管理理论中的有用成果 ,对计划经济体制下形成的传统财务管理理论进行了大胆的扬弃 ,对构建适应社会主义市场经济发展要求的新的财务管理理论进行了有益的探索 ,取得了可喜的成果。但是 ,从总体上看我国财务管理理论研究步履仍然十分迟缓 ,无论是研究深度还是广度 ,都还赶不上时代的步伐和财务管理实践发展的需要 ,财务管理理论结构至今仍处于朦胧状态。概括起来主要表现在以下几个方面:
1、内容不完整。我国财务管理理论研究 ,主要集中在财务的实质、财务管理的对象、职能、任务、原则和方法等部分问题上 ,而对其他理论问题 ,如财务管理的基本假设、财务管理的目标、财务管理的运行机制等则研究不够。从财务管理主体与客体看 ,对财务管理客体理论研究较为深入、全面 ,面对财务管理主体理论 ,如财务人员的管理、财务人员的素质、知识结构和观念 ,长期以来则一直缺乏全面系统的探讨 ,更谈不上将其纳入财务管理理论体系之中 ,这种人为地把财务管理主体与客体之间的联系割裂开来的现象 ,致使许多问题得不到本质性的阐述。
2、层次不清楚 ,在财务管理理论结构研究中 ,一般都是将财务管理的现象及理论诸要素无序地加以罗列 ,没有按各要素的本质属性及其特征进行科学的归类 ,按其内在逻辑关系加以排列组合 ,也没有确立各要素在体系中的方位 ,因而难以确认其层次结构。这种状况致使人们对不同层次的财务管理理论研究对象、任务、功能等认识不清 ,有时往往把两个层次理论研究目的相混淆。
3、逻辑不严谨。完整、科学的理论结构应该首尾一贯 ,协调一致 ,做到前后呼应 ,逻辑自治 ,现有财务管理理论结构由于没有对各构成要素进行科学的归类 ,缺乏必要的勾稽关系 ,没有明确的主线 ,因而前后不能贯通 ,首尾不能一致 ,不能形成一个相辅相成、紧密相联的有机整体。上述问题说明 ,我国财务管理理论结构研究还不成熟 ,还需要进一步改革、创新和发展。
三、财务管理理论结构的逻辑起点
构建财务管理理论结构首先要解决一个十分重要的问题 ,那就是从何处着手 ,以什么作为逻辑推演的出发点 ,即如何确定逻辑起点问题。逻辑起点是构建一门学科理论体系和理论结构的出发点 ,是该学科理论体系和理论结构赖以推理论证的最本源的理论范畴 ,它不仅是理论体系的一个组成部分 ,而且对该学科其他理论要素的建立和发展以及整个理论体系的构建起着决定性的作用。逻辑起点对理论结构有着直接的影响 ,不同的逻辑起点会形成不同的理论结构。因此 ,构建财务管理理论结构首先必须正确择定逻辑起点。
长期以来 ,我国财务界研究财务管理理论总是以财务本质为起点 ,进而阐述财务管理概念、财务管理对象、财务管理职能、财务管理任务、财务管理原则、财务管理方法等理论问题。从建立和完善财务管理理论体系来看 ,对财务本质进行比较科学的规范是必要的。但是 ,以财务本质作为构建财务管理理论结构的逻辑起点 ,则显得有些牵强。这是因为 :(1 )财务本质是一个纯粹理论性的范畴 ,缺乏与实践的直接联系 ,以它为起点构建财务管理理论结构 ,容易导致财务管理理论脱离实践 ,使一些理论争鸣难以受到实践检验。 (2 )财务本质本身是发展变化的 ,其发展变化的根源是理财环境的变化 ,在不同的环境条件下人们对财务的本质有着不同的认识。因此 ,财务本质并非财务管理理论体系中最本源的理论要素 ,以其为起点构建财务管理理论结构 ,不能直接反映社会经济环境对财务管理系统的影响 ,无法揭示财务管理发展变化的真正原因。 (3)理论结构是一个逻辑系统 ,必须遵循一定的逻辑推理 ,以财务本质作为逻辑起点 ,不符合形式逻辑的基本原理 ,违背了科学的思维方法。(4)在财务管理教学中 ,以财务本质为起点建立的财务管理学教材内容体系 ,既不利于学生掌握财务管理理论要素之间的内在联系及逻辑规律 ,也不利于培养学生解决财务管理实际问题的能力。
传统的财务管理理论研究起点的缺陷促使我们重新择定逻辑起点。近年来 ,有人提出以财务管理目标作为财务管理理论研究的起点 ,其理由是:“财务管理目标直接反映着理财环境的变化 ,并根据环境的变化做适当的调整 ,它是财务管理理论结构中的基本要素和最高层次 ,是财务管理实践中进行财务决策的出发点和归宿点。”这种观点在一定程度上克服了“本质起点论”理论脱离实践的缺陷 ,突出了财务管理理论的应用功能及其对环境的适应性 ,有助于使财务管理理论与实践保持同一性 ,使二者紧密结合起来。但是 ,“目标起点论”也有其固有的缺陷 :首先财务管理目标同财务本质一样不是财务管理理论体系中最本源的理论要素 ,因而难以担当逻辑起点的重任。其次 ,从认识论的角度看 ,理论是研究主体对研究客体的能动思维的产物。财务管理理论结构的逻辑起点必须是客观存在的事物。财务管理目标显然不具备这一特性 ,它不是纯客观的 ,而是带有强烈的主观意识 ,且在不同时空条件下将会有不同的财务管理目标。以此构建财务管理理论结构将是一种基础不稳固的理论结构。再次 ,财务管理目标不仅受理财环境的影响 ,而且受财务管理职能的制约。财务管理目标不能超越财务管理职能 ,而只能限于财务管理职能范围之内 ,此外 ,财务管理目标还受财务管理对象等因素的约束。因此 ,以财务管理目标作为逻辑起点来构建的财务管理理论结构 ,不能全面揭示财务管理理论系统中各构成要素的内容 ,最终将会导致财务管理理论的贫乏和理论结构层次的低下。笔者认为 ,研究财务管理理论结构必须明确一个最基本的问题 ,那就是环境决定一切 ,存在决定一切。世界上的一切事物都是以时间、地点等环境决定的。无论是财务本质 ,还是财务管理目标 ,它们都是在一定的社会经济环境下人们对财务管理现象的一种认识 ,有什么样的理财环境 ,就必须有什么样的财务管理理论。理财环境决定了财务的本质 ,从而决定了财务管理的对象和职能 ,进一步决定着财务管理程序与方法。理财环境决定了财务管理目标 ,从而决定了财务管理假设和财务管理原则 ,进而决定着财务管理程序与方法。财务本质和财务管理目标最终都统一在人类社会生产实践活动中 ,统一在特定时空条件下的理财环境中。因此 ,笔者认为 ,研究财务管理理论结构必须从理财环境入手 ,只有对理财环境有了充分的认识 ,才能在研究财务管理理论中发现其实质及精华所在 ,才能揭示财务管理发展的真正原因。
总之 ,理财环境是财务管理理论体系赖以推理论证的最本源的抽象范畴 ,从此点出发构建财务管理理论结构符合推理逻辑。而且 ,理财环境还具有高度的综合性 ,它包含了财务管理实践的全部内容 ,孕育着财务管理理论要素的全部“胚胎”,以此为起点构建的财务管理理论结构可以揭示财务管理发展过程的全部因素和客观规律 ,因而是全面的、完整的财务管理理论结构。
四、财务管理理论结构的构想
关于财务管理理论结构的构造 ,目前理论界主要有三种观点:
第一种观点认为 ,财务管理学是一门研究企业、事业等单位资金运动规律性及其运用方式的科学 ,它的基本概念是资金运动 ,它的基本规律性是资金运动规律 ,它的基本程序和方法则是对资金运动规律性的应用。从财务的本质资金运动看应包括对象、职能、主体、环境等理论要素;从资金运动规律看应包括管理目标、原则、体制等理论要素 ;从资金运动规律的应用出发 ,应研究管理环节与方法。
第二种观点是按逻辑的规定性将财务管理理论体系划分为两大部分 :一部分是财务管理内涵方面的理论 ,包括财务管理学研究对象的概念、基本特征及其规律体系 ,可称之为基本理论体系 ;另一部分是财务管理外延方面的理论 ,包括财务管理学研究方法论、学科体系、课程体系、方法体系等 ,可称之为具体管理形态。
第三种观点认为 ,财务管理理论结构应该是以财务管理目标为起点 ,以财务管理原则为中间环节 ,以财务管理方法为归宿的一个结构体系。
上述观点虽然都有一定道理 ,但它们都存在结构不完整、内容不全面、起点不明确或不恰当等缺陷。根据前面对财务管理理论结构内涵的分析 ,结合构建财务管理理论结构应信守的原则及研究起点 ,笔者认为财务管理理论结构应由起点理论、基础理论、目标理论和行为理论四个层次组成。财务管理起点理论即理财环境理论 ,它主要研究理财环境的内涵、构成要素及其对财务管理理论和实践的影响、制约及要求等问题。财务管理内外环境息息相通 ,不断进行着物质、能量和信息的交换 ,共同构成研究意义上的财务管理发展的整体环境 ,即理财环境 ,或称财务管理环境 ,深刻认识和认真研究理财环境 ,从理论上讲 ,有助于正确认识财务管理的性质、特点及其发展变化的原因和内在规律 ,塑造科学的财务管理目标 ,并围绕该目标确定一套与理财环境相适应的理财观念和制定一套具有现实意义的理财原则、程序与方法 ;从实践上看 ,有助于企业作出正确的财务决策 ,选择和规划企业财务管理行为 ,增强企业财务管理的适应性和有效性。
财务管理基础理论对财务管理学科及其理论体系的构造具有质的规定性 ,即具有决定财务管理学科及其理论体系本质属性功能的理论。它是构建财务管理学科及其理论体系的根本 ,是其他财务管理理论赖以建立和发展的基础 ,财务管理基础理论包括定性理论、定位理论、定责理论三个层次。其中 ,定性理论层次包括财务本质、财务管理性质、财务管理特点等理论元素;定位理论层次包括财务管理实践地位和财务管理学科地位两个方面的理论问题;定责理论层次由财务管理主体、财务管理客体、财务管理职能、财务管理与经济效益等理论元素所构成。财务管理目标理论是研究在一定社会经济环境下财务管理目标的形成、表现和实现的理论。它主要揭示财务管理职能如何具体化为财务管理目标 ,以及财务管理目标实现的内在规定性 ,为财务管理系统运行提供一个规范性的概念框架。财务管理目标理论层次包括财务管理目标和实现目标的观念要求两个分层次 ,后者又包括财务管理假设、财务管理观念和财务管理原则等内容。财务管理目标理论在财务管理理论结构中处于中心和枢纽地位 ,是联结财务管理基础理论和运行理论的“桥梁”,有了该层次财务管理理论结构才具有整体性和目的性。
财务管理运行理论是一套有关财务管理实作的应用性理论 ,其内容涵盖财务管理的程序、方法、组织管理、权责关系以及各要素、环节的耦合方式及其内在机能等方面。它与财务管理实务密切相关 ,直接指导财务管理实务的运行和操作 ,是财务管理实践机制的理论。从财务管理运行的内在要求看 ,该理论层次的理论要素主要包括财务管理程序理论、财务管理方法理论、财务管理体制理论、财务管理机制理论和财务管理组织理论等。
注释:
1王化成 :《我对市场经济条件下财务管理几个基本理论问题的看法》,载《中青年会计名人名作全书》,吉林人民出版社 ,1 996年版 ,第 1 66页
2王庆成 :《关于财务管理学体系的研究》,载《财务研究》,1 991年第 1期
一、技术范畴及其在公司财务学中的理论内涵
(一)技术范畴的界定 技术在社会生产和经济发展中的作用，早前就被经济学家和管理学家们所关注与熟知。长期以来，很多经济学家曾试图解释和理解技术的演变过程，但大多数都受到了自身条件的限制。在我国推行经济改革开放、快速发展市场经济的今天，社会学家和哲学家似乎比经济学家和管理学家更加关心技术问题。在社会学家看来，技术是一把双刃剑，它既是价值观的携带者，也是破坏者。技术给接受者带来了对待理性、效率、价值和历史与自然的特别态度，使接收者脱离了自然界和传统规范的种种限制。与此同时，技术也破坏了社会赖以生存的关于需要和满足的大量规则，使公平、等级制度和内部按需分配的秩序遭到袭击，并引发了人们对物质欲望的增长远远大于新的资源创造的增长。技术改变破坏了人与社会、人与自然的关系，使所有的人生价值、社会价值都具体产业化和商品化，友情、伙伴、苦乐、爱情、生育等都可讨价还价。技术更使人们感觉到无能为力，可能由于在某些领域，技术已经取代了自然而成为决定社会决策的关键背景因素。
我国哲学家陈士俊教授曾系统深入研究技术的本质问题，他认为，古代的技术是与生产活动相联系的技能和技巧，到了近代社会，人们适应和改造自然的活动范围更加广阔，人类生产经验和技能的积累加快了，许多在一定程度上替代人的体力和不需人直接操纵的机器被生产出来。同时，人们对机器的合理操纵需要遵循一定的程序和规则，不同机器的配置和加工次序组合，以及技能和技巧的运用，则形成经济活动的一定工艺和流程。此时，技术被理解为与生产活动相联系的技能、技巧和工具、机器，以及工艺、程序和规则。19世纪以后的现代社会，各种复杂机器设备的设计、制造和大机器生产工艺的制定、实施，使得自然科学知识成为技术发展的关键。于是，现代社会的技术除含有技能、技巧和工具、机器，以及工艺、程序和规则之外，还包含与技术直接相关的理论知识即技术理论知识。基于该认识，哲学家们将技术描述为：“技术不仅是人类为提高社会实践活动的效率和效果而积累、创造并在实践中运用的各种物质手段、工艺程序、操作方法、技能技巧和相应知识的总和，作为一种复杂的社会现象，也是人类的一种特殊的实践活动方式”。哲学意义上的技术概念是一个很宽泛的定义。实际情况是，技术和机器是完全不同的事物。在现实社会经济活动中，人们购买一台机器与购买该机器的生产或维修技术的价格是不同的，且技术和知识也不是同一事物，如我国政府中既有科技局，也有知识产权局。
(二)技术范畴在公司财务学中的理论内涵 在现实经济社会和经济学里，技术是劳动、土地和资本之外的另一个新的生产要素，这个新的生产要素本身只含有生产中的技能、技巧及其核心工具，以及工艺、程序和规则。它不包括机器设备和相关理论知识，但在各种生产要素之间，技术与人和机器设备之间的关系最为密切。因此在财务上，作为生产要素的技术，即生产过程中的技能、技巧和技艺，以及其术用载体，即技术是技艺和术用的合称。技术的载体和形态可以是高技术含量的人工制品、人工文件，以及人的特别行为，这些高技术含量人工制品、人工文件和特别行为，都是私人商品，而非公共产品。在经济过程中，高技术含量人工制品、人工文件和特别行为被企业组织购买后，便形成企业组织的技术资本。现代市场经济中的各种资源和生产要素，技术的内在价值潜力、创造价值的现实能力和技术资本收益率，当属第一，这也是经济发达国家将技术系统视为比自然系统更重要的原因之一。但技术资本只有与信息资本、知识资本、物质资源资本和人力资本，共同形成科学合理的要素资本结构，才能发挥最大的作用。
在现代经济社会里，技术开始取代成本成为企业生存和发展的决定性因素。由于产品市场细分和产品生产供应链的高度社会化，以及企业生产和市场的透明度极高，披露成本信息如同上市公司披露资产、负债和损益一样，已成为改进会计报告的重要内容。决定企业生存和发展的真正因素是技术，现代企业发展的驱动力是技术创新，包括技术的原始创新、自主创新和系统集成，技术创新源于社会经济发展需求的拉动、技术人员的发明和创造性，科学家和工程师对宇宙、生命和社会进化的认识所得到的启示与学习模仿，以及科学新知识的推动。技术资源转化为技术资本，就是技术成果转化为市场价值的过程。因此，当技术资本作为要素资本时，技术就真正成为企业生存和发展的方式。
二、知识范畴及其在公司财务学中的理论内涵
(一)知识范畴的界定 知识可区分为经验知识(或后验知识)和非经验知识(或先验知识)两大类。后验知识的证实依赖于感觉经验，而先验知识的证明则依赖于康德所谓的“纯粹理性”。在莱布尼茨和休谟的哲学中已有后验知识和先验知识的分类，但关于这两类知识的现代分类则主要源于康德的《纯粹理性批判》，在什么样的感觉经验条件下，才能形成经验知识所必需的证实是知识理论研究中一个最为困难的问题。同样，关于先验知识形成的具体条件也是一个悬而未决的理论问题，关于物理客体的知识是属于经验知识范畴，而关于逻辑、数学等学科的知识则不是经验知识。对于后者的证明断然不能来于经验和依靠经验。本文讨论的重点是经验知识的定义及其证实，首先要讨论的是经验知识究竟是如何构成的问题。对于这个问题柏拉图在其《泰阿泰德篇》中给予了经典性的回答，所谓的知识必须要能够满足如下三个条件：信念的条件、真的条件和证实的条件，即知识是经过证实了的真的信念，可见，知识和信念有密切的联系。知识一定是信念，信念却不一定是知识。信念是构成知识的必要条件，却不是充分条件。信念是形成知识的第一个条件或构成知识的主体因素，信念是身体上或心理上有机体的一种状态，信念是先于理智并且可以表现在动物行为上的东西。知识具有多种特征和性质，既有主观性，又有可观性，还有共享性；既来源于直接、间接的实践活动和经验，也来源于直接、间接的理论，以及研究开发活动。将知识的定义扩展到经济领域，称为经济知识。经济知识是由生产性知识构成的，具体分为技术性知
识和制度性知识。组织记忆的外在表现是企业的“惯例”，包括行动的指南、方针政策、规章制度等明晰的惯例以及企业组织心智模式等默会性的惯例。企业的知识就是企业成员共享的知识。
经济知识的基础范畴是知识产权。多米尼克・弗莱将知识产权定义为某种知识产品的创造者对该产品加以有效利用，并独占其收益的权利。他将知识产权分为工业产权与文学和艺术产权，其各自的主要产权代表为专利权和著作权。随着科学技术的发展，著作权由于被信息技术以及文化和多媒体产业的采用，而进入了企业领域，与专利权相融合。但是，当今的信息通信技术的发展带来了挑战，知识的形成和传播成本大大下降，如数字作品的复制和传送更为简捷，尤其是互联网的广泛使用更是加大了可能。多米尼克・弗莱是从知识的传播和保护角度来看待企业的知识产权，而且将涉及到技术的专利权与著作权一起列入知识的内容中。现代意义上的知识产权包括工业产权和著作权，工业产权包括专利权、商标权等。除此之外，植物新品种权、商业秘密也属于知识产权，但弗莱将商业秘密排除在知识产权之外。
(二)知识范畴在公司财务学中的理论内涵 财务理论认为，经济领域中的知识是具有知识产权的知识。具有产权的知识能够自由地进出市场和企业。知识作为生产要素经过交易过程进入企业，形成知识资本，生产出产品和服务，再进入市场出售，给企业价值增值或创造新的企业价值。组织的价值最大化是财务管理的目标，价值创造是知识经济时代财务学的研究对象，知识在财务学中的作用通过其对价值的创造而体现出来。与传统资本不同，随着技术资本、信息资本和知识资本等新要素资本的增值和投入，企业股东的数量会扩大，股权将可能由财务资本一元化转向财务资本与技术资本、或者财务资本与知识资本的二元化，企业所有权可能更趋分散化。于是，“股东”的概念也更趋模糊化和复杂化。企业所有者地位的变迁和数量的变化，必然要求企业财务管理目标由一元化转向多元化。在知识经济社会里，财务管理的目标是与经济发展紧密相连的，企业是各种要素的所有者达成的一种契约，企业的利益是所有签约各方的共同利益。因此财务管理要考虑所有有关利益方，调动各方面的积极因素，实现企业及企业与外部各方的良性发展，最终实现企业与环境的和谐发展。公司财务理论和实践的这一发展趋势，与知识社会多样性、和谐性和共享性是吻合一致的。
三、新生产要素知识、信息和技术的相互关系及转换
(一)知识、信息和技术的相互关系 技术、信息和知识之间不仅有区别，而且也密切相关。如同人力资源需要投入财务资本并需要物质资本辅助，才能在企业里生产产品和服务一样，技术也需要投入财务资本并需要一定量的物质资本、信息资本或知识资本辅助，才能创造价值。同理，信息和知识也如此。如果一个企业拥有雄厚的技术资本，但其设备极其落后，信息资源的投资几乎趋近于零，那么，该企业不可能生产出高质量、高科技含量的适销对路产品。企业的技术、信息和知识之间具有相互作用、相互补充性。但在现实工作和理论研究中，仍有不少人将技术、信息和知识混为一谈，某一个具体的信息可能是一种知识，但其他知识却不一定是信息。经济领域里的信息和知识都有成本，都可以购买和出售，但购买一个信息和购买一种知识，如同购买一台机器和购买一部分股票一样，它们完全是不同的交易事项。
摘要：本文首先从物流学学科发展、物流教育和物流实践等不同角度，论述了明确物流学学科体系的必要性，进而用两种方法对物流学学科体系的构建进行了设计，并对物流管理、物流工程和物流经济三个子学科分别进行了阐述，最后提出了物流学学科建设的相关建议。
关键词：物流学学科物流管理物流工程物流经济
1引言
物流学是一门综合学科，物流产业是一个新兴聚合型产业，它的理论与实践必然在中国形成一个新的经济增长点。随着经济全球化和信息技术的发展，被称为"第三利润源"的现代物流的理论研究和实践活动正在世界范围内蓬勃兴起。竞争的国际化、需求的多样化、市场的一体化使现代物流的发展进入了一个高级阶段。许多专家指出，现代经济的发展水平，很大程度上取决于物流的水平。物流实践的发展，需要对物流学理论更深入、更规范的研究，需要更多的适应现代社会发展需要的新型物流人才，这就迫切需要建立和不断完善物流学学科体系，以适应我国经济发展的要求、适应我国物流发展的要求、适应物流学理论研究和物流人才培养的要求。本文提出关于对物流学学科体系构建的两种设计方法，望引起各界同仁们的争鸣和共同探讨。
2.构建物流学学科体系的必要性
从二十世纪初，美国人提出物流这一概念开始，就有许多争论，并逐步深化与发展，到目前为止，各国对物流的定义也不完全一致，但大同小异。物流业已成为发达市场经济国家的一个重要产业，已是既成的事实，物流业对经济发展的作用已无可质疑。物流作为一门科学，越来越引起人们的重视，各国研究的成果越来越引起人们的兴趣。但是，物流尚未作为一个学科屹立于众多成熟的学科之林，这个学科就是“物流学”。直至目前，物流学还是一个没有进行充分研究的新学科，建立和不断完善这样一个学科是否有必要？是否可能？这个学科下面又应该包含哪些子学科、其学科体系究竟如何？这是长期致力于物流实践、物流理论研究、物流教育和培训的专家们共同关心的问题。
2.1物流实践的发展急需明确物流学学科体系
目前，物流学学科体系的不明确和物流学理论研究上的滞后已严重影响了中国物流实践的发展。物流实践活动对商品生产、流通和消费的影响日益明显，已引起了各方面的广泛关注。然而，指导理论和实践研究的物流学学科体系至今没有完全建立起来，致使物流这个概念的内涵和外延还没有真正研究清楚，物流学学科的本质还没有被全面揭示出来，进而直接导致了人们对物流认识的偏差。
2.2新兴的物流学呼唤建立自己的学科体系
物流学理论的发展，出现了许多新的物流概念、物流技术和物流模式，产生了许多传统学科无法解释的问题，带来了传统学科之间的交叉与融合，这就必然要求建立起物流学学科。通过理论研究，我们越来越认识到，物流学是一门新兴的交叉学科，是由管理学、经济学、工学和理学等相互交叉形成的新兴学科；物流学学科有着自己的理论体系和研究内容；作为一个学科，物流学有着自己的学科体系。从物流学理论研究出发产生的建立物流学学科体系的需求，是学科发展的必然。
2.3物流教育的发展迫切需要学科体系的支撑
为适应物流理论和实践研究的深入，社会和经济发展各对层次物流人才需求的急速增长，目前我国物流教育正在快速发展（见下表），从2001年仅有一所高校招收物流专业，到2003年9月已有47所高校在办物流专业。但是，我们的同仁中仍在对有关物流的学科专业的内涵进行着讨论。例如，对物流工程，有的定义为“从系统工程角度研究物流，称为物流系统工程，简称为物流工程”，有的定义为“物流工程是从工程角度研究物流系统的设计与实现”，有的定义为“物流工程是指在物流管理中，从物流系统整体出发，把物流和信息融为一体看作一个系统，把生产、流通和消费全过程看作是一个整体，运用系统工程的理论和方法进行物流系统规划、管理和控制，选择最低的物流费用、高的物流效率、好的顾客服务，达到提高社会经济效益和企业经济效益的综合组织管理活动过程。”这样，就从方法论、工学、管理学三个角度对同一概念产生了三种定义。物流教育的发展迫切需要学科体系的支撑，试想，在这种内涵混乱的情况下，必然产生专业培养目标不明确的问题，而这个问题正是由于物流学学科体系的不明确产生的。
近三年我国招生物流专业的高等学校数
专业
2001年
2002年
2003年
物流管理
1
7
37
物流工程
2
10
2.4物流学学科体系的构建对今后学科的调整和完善会起到重要的指导作用
目前我国的物流学学科体系正在建立过程中。由于受管理体制条块分割、分业管理等问题的影响，我国物流业呈现一个分散的状况，再加上传统教育模式的影响，物流教育条块分割的状况也未得到彻底的改变。因此，各学科专业的研究领域、研究目标、研究的重点不明确。新设的物流工程和物流管理等专业，在很大程度上是原来某一物流相关学科的转型，使物流学学科的发展受到了很大的限制。因此，目前迫切需要对物流学学科体系进行构建，以期对今后物流学学科体系的调整和不断完善起到指导作用。
3.物流学学科体系构建的设计方法
学科是指学术的分类，是指一定的科学领域或一门科学的分支。学科发展历史表明，一个学科的成熟将要引发这个学科与相关学科的集成。对于在一定层次和高度已经认识清楚的事物，人们将会在更高的层次上来认识。物流学学科的发展也是这样的。以前人们所认识的重点是物流各要素所组成的这些学科。目前我们认识到，这些学科必需进行集成才能达到更大规模的优化，而这个更大规模的范围就是物流学学科的研究范围。
研究物流的目的是要有效地管理控制物流的全过程，在保证服务质量的前提下，使其消耗的总费用最小，因此，经济指标是衡量物流系统的基本尺度。研究物流学必然涉及经济学的有关内容，特别是近代兴起的技术经济学和数量经济学都和物流研究有密切关系。在对作为物流要素的对象物的研究中，以及对对象物产生时间维和空间维物理性变化的方法、手段的研究中，又涉及到工程技术科学的许多领域。在运输技术、仓储技术、搬运和包装技术中融合了机械、电器自动化等学科的成果。对物流系统进行定性和定量的分析，必须以数学特别是应用数学、运筹学等为基础，也要以电子计算机作为手段来实现分析和控制的目的，这些都是物流学的研究范畴。综上所述，物流学可以说是社会科学和自然科学之间的交叉学科，或是管理科学和工程技术科学之间的交叉学科。
鉴于此，我们对物流学学科体系的构建提出以下两种设计方法，供大家讨论和完善。
物流学学科体系构建的第一种设计方法：
将物流学作为理学学科门类下的一个一级学科，物流学下面进一步分为物流管理、物流工程、物流经济三个二级学科。物流学学科体系构建的这种意见见表1。
学科门类
一级学科
二级学科
管理学
物流学
物流管理
物流工程
物流经济
物流学学科体系构建的第二种设计方法：
在管理学学科门类下的管理科学与工程一级学科中设立一个二级学科——物流管理工程，该二级学科下可设物流管理、物流工程等多个研究方向。将物流经济作为经济学学科门类中应用经济学下产业经济学二级学科的一个研究方向。这种设计方法可鼓励多学科共同研究物流问题。物流学学科体系构建的这种意见见表2。
学科门类
一级学科
二级学科
研究方向
管理学
管理科学与工程
物流管理工程
物流管理
物流工程
供应链管理
物流系统分析
等等
经济学
应用经济学
产业经济学
物流经济
等等
在上面两种设计方法中，物流学学科体系的基本构成都是物流管理、物流工程、物流经济三个子学科，有必要对这三个子学科作一分析。
3.1物流管理
美国物流管理协会对物流的定义为：“高效、低成本地将原材料、在制品、产成品等由始发地向消费地进行储存和流动，并对与之相关的信息流进行规划、实施和控制，以满足用户需求的过程。”西方物流（LOGISTICS）理论强调物流学科研究的重点就是对物流系统的管理。在我国，物流管理学科应该作为国内物流学的重点子学科进行研究。
物流活动是由物流组织来完成的，而“管理是一切组织的根本”。企业的物流系统规划与设计、物流业务的具体运作、物流过程的控制、物流效益的考核与评估等都是管理，需要管理理论的指导。物流与许多的管理学专业有关，如工程管理、工商管理、信息管理、市场营销、财务管理等，但物流管理学科有着自己的研究范围。
(1)物流管理学科的研究对象
物流管理学科的研究对象可以概括为：同现代生产经营、科技、经济、社会等发展相适应的物流管理理论、管理方法和工具。
(2)物流管理学科的内涵
物流管理研究的对象是物流系统,它是由生产、流通和消费过程中物质资料(物品)的运动构成。物流管理研究的核心是社会经济活动中物品实体运动的客观规律,它包括物品运动的时间及时性、路径合理性、速度的经济性以及物品运动过程中的停滞和相关形质变化的必要性等。物流管理学科是研究以经济效益为目标,运用现代管理的理论、方法和手段来分析处理物流活动,设计建立物流系统,以及对物流问题进行决策的科学。因此,物流管理学科必须以经济学、管理学、运筹学为基础，以网络化的电子信息技术为支撑。
(3)物流管理学科的目标
物流管理学科的目标概述为：运用现代管理科学的方法与科技成就，阐明和揭示物流管理活动的规律，发展物流管理的理论、方法和工具，提高物流过程的运作效率。该学科作为一个专业，培养具备坚实的管理科学与工程理论方法、管理数学及计算机应用等基础理论；掌握物流系统分析、物流管理方法等专业知识；具有独立从事物流计划、预测、决策、经营、管理等工作能力的专门人才。
(4)物流管理学科的特点
物流管理学科具有理论与应用并重的特点，将管理科学的理论、方法和技术应用于物流管理实践领域，通过分析宏观和微观物流发展的规律，研究发展适合宏观管理和企业管理特点的新的物流管理理论、管理方法和管理技术。
(5)物流管理学科研究的意义
物流管理实际是对物流活动的管理,通过这一管理使物品得以合理配置和运动,但是,“物流”或“物流系统”作为概念所反映的物质实体是“物”而不是“人”。物品是企业构成的三个基本要素之一,它的运动不仅存在于企业生产经营的全过程中,而且还由于它的运动,使社会经济主体之间形成供应链。科学地进行物流管理,不仅可以降低物流成本,提高经济效益和社会效益,而且还可消除或缓解经济主体之间联结点上的矛盾。
3.2物流工程
“物流工程”是一个技术含量很高的学科。大型的物流中心和配送中心一般都是高度自动化的物流设施，建设前需要大量的工程技术人员进行分析和工程设计，建成后需要工程技术人员进行维护和管理；物流的载体——运输车辆、自动立体仓库、装卸搬运设施的建设等，也需要进行科学的规划和设计。物流系统分析、设计、实施都涉及大量的工程和技术，因此“物流工程”涉及到工学的许多学科方向，如机械、建筑、电子、信息、材料、交通运输等等。
在众多的理论研究中，“物流工程”有多种含义（见本文第一部分）。我们认为，“从工程角度研究物流系统的设计与实现”是真正意义上的物流工程，国家也是把物流工程划在了工学学科门类下。
(1)物流工程学科的研究对象
物流工程学科的研究对象是多目标决策的、复杂的动态物流系统，主要从工程角度研究上述系统的设计和实现。
(2)物流工程学科的内涵
物流工程学科主要是对物流系统的规划、设计、实施与管理的全过程进行研究。设施设计是工程的灵魂，规划设计是物流系统优劣的先决条件。物流工程为物流系统提供了软件和硬件平台。一个良好的物流系统不能仅留在规划阶段，需要通过具体的工程建设来实现，物流工程的实施过程就是完成整个系统的硬件设计、制造、安装、调试等过程，同时也需要规划软件的功能。在进行物流系统分析、设计和实现的过程中，既要考虑其经济性指标，又要考虑技术上的先进性、科学性。因此，物流工程学科主要是以工学学科作为其理论基础的，它既是技术学科，也有经济学科和管理学科的渗透。
(3)物流工程学科的目标
物流工程学科的目标概述为：运用工学的理论、方法和工具，根据物流系统的基本要求，对复杂物流系统进行分析、设计和实施，以提高物流技术水平，更好地服务于人类社会。
(4)物流工程学科的特点
物流工程学科具备自然科学与社会科学相互交叉的边缘学科的特征。物流工程学科的研究方法，不仅要运用自然科学中常用的科学逻辑推理和逻辑计算，同时，也常采用对系统进行模型化、仿真与分析的方法。研究中常采用定量计算与定性分析相结合的综合研究方法。
(5)物流工程学科的意义
物流工程学科的研究意义主要在于培养一批具有工科背景的物流人才。物流业的发展需要大批掌握物流工程同时掌握管理方面坚实基础理论和专业知识，能够熟练运用现代物流工程理论、系统规划设计方法和计算机技术，具备独立从事大型物流工程项目规划、实施、管理等工作能力的专门技术人才。
3.3物流经济
物流学科研究大量的物流资源优化配置、物流市场的供给与需求、宏观物流产业的发展与增长等问题，解决这些问题靠的是经济学理论，包括宏观经济学和微观经济学理论在物流研究中的具体应用。
日本行政管理厅统计审议会对物流的定义是：“物的流通是与商品的物理性流动相关联的经济活动，包括物资流通和情报流通。物资流通由运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及运输基础设施活动组成。”日本的物流定义中强调了物流是一种经济活动，物流在日本的经济发展中发挥了重要作用。因此从经济学科的角度，研究物流经济问题无疑具有重要的实际意义。
(1)物流经济学科的研究对象
物流经济的主要研究对象是物流产业的经济运行和资源配置问题。
(2)物流经济学科的内涵
物流经济学科应以宏观经济学、产业经济学和中国宏观物流问题的关注为基础，以深度分析宏观物流发展趋势及宏观物流产业发展政策为特色，致力于探索和建立经济发展中的宏观物流理论体系；同时应关注微观物流经济的研究，研究重点集中在与企业问题有关的物流企业制度、物流项目评估、物流市场需求预测等政策和理论问题上。
(3)物流经济学科的目标
物流经济学科的研究目标为：研究物流产业发展政策及其同国家宏观经济政策的关系，对物流业发展提出决策建议，成为有关决策部门和企业的思想库和参谋部；加强物流经济理论体系建设并与国际物流经济学科接轨。
(4)物流经济学科的特点
物流经济学科同样具备多学科相互交叉的边缘学科的特征。相关学科有运输经济、物流管理、物流工程、技术经济、信息经济和会计学等。该学科的特点就是要紧密结合物流业改革和发展的要求，从经济学的角度对宏观和微观的物流发展问题进行理论探讨。
(5)物流经济学科研究的意义
物流是国民经济的基础，物流不仅是国民经济的动脉系统，同时对实现资源配置具有重要的作用。物流还以本身的宏观效益支持国民经济的运行，改善国民经济的运行方式和结构，促使其优化。特定条件下，物流会成为国民经济的支柱，一个新的物流产业可以有效改善我国产业结构。因此物流经济学科的研究必将促使国民经济向更加合理的、协调的方向发展。
4.对物流学学科体系建z和专业人才培养的相关建议
社会对物流人才的需求是多样化的，物流人才的培养应该满足多样化的需求。物流学学科的设置应立足于培养复合型物流人才。按照这一思路,对物流学学科体系的建设和物流专业人才培养提出如下几点相关建议:
(1)保留现有某些按物流环节设置的物流类专业。这类专业有交通运输、油气储运工程、包装工程等,它们既是按物流环节设置的专业,也分属不同的行业。这些专业都有他的特定的领域适用性，不一定要全盘改造成为物流工程专业。
(2)尽快构建和完善物流学学科体系，进一步明确物流管理、物流工程、物流经济等学科专业的内涵。
(3)加强高校、学术团体、企业之间的交流，对物流学学科体系问题进行不断的探讨，逐渐深化，，在适当的时候向国家提出调整学科专业目录的建议。
主要参考文献：
[1]丁俊发，现代物流与中国经济发展，首届中国物流学会年会，2002，R
[2]何明珂，物流系统论，中国审计出版社，2001，M
[3]宋伟刚，物流工程及其应用，机械工业出版社，2003，M
论文摘要:目前,我国在区域公共竹理的研究上有几个问题必须要解决:区域公共管理与区域行政有没有区别?如果有,什么是区域公共管理?为什么区域行政会向区域公共管理发展?区域行政就是在一个区域内的政府(两个或两个以上),为了促进区域的发展而相互协调关系,才求合作,对公共事务进行综合治理,以便实现社会资源的合理配置与利用,提供更优质的公共服务。而区域公共竹理是区域内的多元体为了解决在政治、经济或社会其它领域的一面或多面的公共问题,实现共同利益,运用协商和调解的手段和方式对区域以及区域内横向部分和纵向层级之问交义重叠关系进行的管理。
区域公共管理是现代公共管理学与区域科学在新的时期和新的实践中有机结合的一个新的理论和实践课题,然而理论的发展始终落后于实践的步伐,区域公共管理理论还处于起步的阶段,基本概念的界定、理论的基本框架以及理论所具有的意义等基本问题都还没有形成统一的认识。为了更好的反映实践和服务实践,对区域公共管理理论进行深入的研究具有重要的理论和现实意义。
正如任何理论的提出都来源于积累一样,区域公共管理理论的产生也同样经历了一个发展的历程。20世纪80年代,区域的空间有限性与经济发展的一体化趋势之间的矛盾催生了区域经济概念的提出,此后许多来自不同领域的学者如地理学家、理论经济学家、发展经济学家等从不同的角度对区域经济这一实践领域进行分析和研究,最终主要发展成为两大不同的学科群:一是区域经济学;一是经济地理学和政区地理学。理论研究的焦点都在于区域经济的发展与地方政府间的关系。然而由于国家学科设置等历史原因,政治学和行政科学一直没有能在区域发展领域内开辟自己有特色的研究路径。虽然在20世纪90年代国内经济地理学和政区地理学涉及到“区域行政”,但该领域学者侧重的是从行政区划改革的角度来研究区域设置与区域经济发展的适应问题,这里的“区域行政”并不是实际意义上从行政学科角度对区域发展进行研究的新的途径,主要是从管理学的管理幅度与管理层次适度的原则出发考察中国行政区划存在的种种问题。随着理论研究的深入以及政治学和行政学的发展,政治学和行政学在区域发展中逐渐形成了自己的研究途径:一是区域政治研究;一是从行政科学角度出发的区域行政。区域公共管理正是在区域公共行政基础上发展起来的,对区域行政的一种深化。本文试从我国区域行政研究已有理论成果基础上,通过对区域和区域内关系的研究提出区域公共管理的一般概念,并对区域公共管理研究中的一些基本问题作一分析。
一、我国区域公共管理的研究现状
理论的发展总是反映现实和服务于现实,而我国区域公共管理的研究还处于理论滞后现实的阶段。在学界,使用过区域公共管理概念的只有清华大学公共管理学院的刘锋和中山大学行政管理研究中心的陈瑞莲教授,两位学者从不同的角度,本着不同的目的对区域公共管理有不同的见解。刘锋教授运用新公共管理、区域创新系统、区域核心竞争力、支持系统等理论对区域管理进行创新,在某种程度上说,这一研究与本文所关注的区域公共管理研究有很大的差别,它并不是真正从公共行政学角度对区域公共管理的研究,而是从区域地理学的角度将创新理论引入到区域发展中去。中山大学的陈瑞莲教授是我国研究区域行政的典型代表,也是实质意义上从行政学科角度对我国区域行政进行研究的开创者。她在对区域行政深厚知识积淀的基础上对我国区域公共管理的一些问题作了述评,认为任何一门学科和一种理论的产生都是社会需要和时代呼唤的产物,区域公共管理研究也不例外,我国区域公共管理研究的提出主要是因为经济全球化下的区域主义与区域竞争的崛起、经济市场化下的区域政区间竞争加剧以及区域公共问题的大量兴起;而国外的区域公共管理研究主要集中在政府间竞争理论、地区竞争力与区域创新研究、政府间关系与地方治理研究以及流域治理的实证研究。同时,她也对我国区域公共管理研究所具有重要意义做了阐释,仅从理论创新角度看,一方面是推动区域科学研究的创新,另一方面,区域公共管理研究的全面展开,也能从研究方法和研究内容上对现代公共管理学学科创新。这些认识是深刻并富有创新意义的,然而,这些认识是在区域行政研究的基础上对区域公共管理的一个简约性的概括并没有对区域公共管理的基本概念和内涵以及其实质进行分析。毫无疑问,有几个问题必须要解决:区域公共管理与区域行政有没有区别?如果有,什么是区域公共管理?为什么区域行政会向区域公共管理发展?要解决以上的问题,有必要对区域公共管理进行更深入的分析。
二、区域与区域行政
区域,是一个客观存在的,又是抽象的观念上的空间概念,但不纯粹是一个空洞的概念,它往往没有严格的范畴和边界以及确切的方位,地球表面上的任何一部分,一个地区,一个国家或几个国家都可以被看作是一个区域。对区域的含义不同的学科有不同的理解:地理学把区域定义为地球表面的地域单元,这种地域单元一般按其自然地理特征,即内部组成物质的连续性特征与均质性特征来划分的;政治学把区域看成是国家管理的行政单元,与国界或一国内的省界、县界重合;社会学把区域看作为相同语言、相同信仰和民族特征的人类社会聚落。区域经济学对区域没有完全统一的认识,有学者认为要对经济区域下一个比较确切的、同时人们普遍接受的定义是比较困难的,可以概括出其所包含的基本的内涵:首先,区域是一个有限的空间概念;其次,经济区域必须有相应的公共管理层级以提供公共服务;第三,区域在经济上尽可能是一个完整的地区;第四,任一区域在全国或更高一级的区域系统中担当某种专业化分工的职能。区域划分,常采取两种基本的方法,由此可以把区域分成不同的两种类型,一是同质区域,二是极化区域(也叫集聚区域、结节区域、功能区域)。
区域发展的行政学科研究途径是基于其它学科对区域发展已有成果之上的新兴的研究方法和研究内容,对区域的界定应该借鉴其它学科的研究,但行政学科作为一门独立的科学有自己研究的侧重和偏向,因而我们在吸取已有研究成果的基础上还必须界定一个适合行政学科研究的区域概念。美国区域经济学家胡佛把区域定义为“是基于描述、分析、管理、计划或制定政策等目的而作为一个应用性整体加以考虑的一片地区”对我们有很好的启示。区域本身并不是目的,它更多的是一种载体,体现各种关系和利益。在区域发展的行政学科研究途径中,中山大学的两位学者“从地理学或经济学的研究中受到启发,认为区域是按照一定的标准划分的连续的有限空间范围,是具有自然、经济或社会特征的某一个方面或几个方面的同质性的地域单元”。本文支持这样的界定,但笔者以为,既然区域是按照一定的标准划分的,而这一定的标准可能是自然、经济或社会特征的一个或多个方面,那对区域的理解我们必须突破从地理学或行政区划研究出发的关注角度,从对其范围的关注转向对其内部实质内涵的关注。如果我们将区域内的主体按照较普遍的三分法划分为国家、市民社会和私人领域的话,可以发现,区域内各主体在不同的利益领域内形成各种交错重叠的复杂关系。区域作为区域发展中行政学科研究途径的基础性的概念,它更实质的东西在于它所蕴涵的多元主体和多领域利益之间复杂的关系,这是由行政学科的学科性质决定的。
基于对区域的认识,中山大学的两位学者认为区域行政就是在一定的区域内的政府(两个或两个以上),为了促进区域的发展而相互间协调关系,寻求合作,对公共事务进行综合治理,以便实现社会资源的合理配置与利用,提供更优质的公共服务。根据这一理解,区域行政的行为主体应该是政府,强调的是政府间(同级政府之间与上下级政府之间)的相互关系,并通过对政府的协调来达致区域内优质公共服务的提供。这是区域行政的基本内涵,那么区域行政与区域公共管理是否有差别?如果有,什么是区域公共管理?区域行政为什么向区域公共管理发展?
【关键词】跨文化 有效沟通 知识管理
“走出去”战略已经成中国大多数企业面临的严峻的挑战，它既是适应全球经济一体化发展总趋势的需要，也是继续深化中国经济体制改革和发展经济的要求。实现“走出去”战略，中国企业要有能够适应国际市场需求的优质价廉的产品，和适应经济全球化发展的营销理念。然而，无数国内外企业的经验证明，“跨文化”障碍将是实现“走出去”战略遇到的一个重要的矛盾和冲突。
中国企业和营销管理人员遇到的国际性的交流与沟通，将越来越重要而频繁。交流、传播与沟通本来就是一种文化现象，由于不同地区、不同国家之间存在教育、价值观念、语言、行为举止等方面的文化差异。因而，在“跨文化”营销沟通中，必然会产生不同程度理解与融合的障碍。显然，跨文化营销沟通（crosscultural marketing communication）成为中国企业不可忽视，必须注重研究和解决的重要课题。
一、 文化因素对营销沟通的影响
荷兰著名文化学专家霍夫斯坦特教授认为：“文化不是一种个体特征，而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共有的心理程序。”美国著名管理学家特鲁克也指出：“管理是以文化为转移的，并且受其社会的价值观、传统与习俗的支配”。所以不同的地理环境、物质生活方式和社会组织文化，跨文化营销沟通便可能出现沟通的障碍。
沟通是人们进行意见或思想交流的一种方式，它是人们通过共同的符号系统（口头的和非口头的）互通意思的过程（Gail.E.Myer,1973）。沟通的过程通常由八个部分组成，即信息发出者将自己要表达的意思通过一定的符号进行编码变为信息，经过一定的途径（人员的和非人员的）或媒介传递给信息接收者，后者经过解码使信息变为可理解的意思，接收者收到信息后将做出反应，最后，接收者的部分反应将反馈给信息发出者。因为意思要转换为某种符号，经编码后才成为信息，因此信息要经过一定的描述才能被解码，接收者才会理解。这个描述过程随着语境（人、文化和环境）的不同而不同（Borden,Borden,1991）。而一切信息的编码只有合乎（语言）符号系统的文化规范才能被正确理解。因此，国际营销专家（Jeanne和Hennessey）提出国际营销经理除懂得自己本民族语言系统外，还要懂得自己所处的社会价值观以及社会对其言行的制约。营销管理人员之所以能比较顺利地与同一个社会文化集团内的顾客、中间商和各类公众沟通，是因为他们共享其母语的语言系统、共同的社会价值观念和行为规范。
然而，跨文化营销沟通的困难，在于沟通双方属于不同的社会文化集团，他们可以使用同一种语言媒介，但自觉或不自觉地表达了不同的含义和价值观，符合了不同的行为规范。沟通一方传达的信息意思，而另一方收到的信息却与原意大相径庭。例如，美英两国代表就某项业务进行谈判，同一句话，“tablingaproposal”，美国代表的意见是他们“要推迟决定”，而英国代表的理解是他们“将马上采取行动”。又如，美国营销经理在谈判成功时，做了一个表示OK的手势，而法国南部的谈判对手确理解为“此交易微不足道”。再如，我国出口产品金鸡牌饼干和山羊牌羊毛衫，英文译名为“cock”和“goat”，而这两个英文单词还有另一个含义，就是“色鬼”。由于译名不当，使英语国家的顾客产生文化误读，望而生畏，使出口注定失败。以上例子说明一个单词、一个手势、一句话在不同的文化环境中有不同的含义。难怪美国市场营销权威Philip Kotler说:“对大多数企业而言，问题不是要不要沟通，而是说什么，对谁说和如何说”。
“语言是文化的镜子”。国际营销人员只掌握跨文化语言，而不懂制约语言的环境、赋予语言特定的文化内涵，实际上并没有具备跨文化沟通的能力。要减少对跨文化语言的误解实现有效地沟通，作为跨文化的营销者，既要对他文化深层内涵的学习和理解，增强对文化差异的敏感性和适应能力，又要让他文化的顾客、中间商和形形的公众了解自己的文化。不仅要承认文化差异的存在，而且要理解和尊重这些差异。在跨文化营销沟通中有意识地选择对方容易理解的编码方式，选择适合对方口味的传播媒介，“用顾客的语言表达和理解”（盛田昭
夫），培养恰当表达和理解话语（口头语和非口头语）的能力和技能。
二、跨文化营销的沟通障碍
文化由语言、传统和价值观念、教育、行为态度、美感、人工的物质要素和社会组织等要素构成（Zinkota和Rondainer,1993），而价值观念则是文化内涵的核心。如果不能充分理解文化丰富的内涵，把握正确的价值观念，就无法进行有效的跨文化沟通，更无法真正理解各种文化行为和消费者行为。
每一个社会都有自己的价值观念来规范其多数人的行为和态度（Boeden,1991）。跨文化的价值观念差异产生人们认识上的差异，价值观念又通过激发动机间接影响认识系统。不同的价值观念有不同的期待、欲望和需要，这便决定了不同的营销文化，对人们的行为和态度会有不同的影响力和感染力。当文化价值系统发挥作用时，它便产生激发力，影响着人们的感觉、态度、行为举止和选择标准。因此，相同的文化价值观念产生类似的行为态度，不同的文化价值观念会产生不同的行为态度。
例如Tse,Wong和Tan1988年所做的一项调查结果表明，五种亚洲文化价值观念对同一商品属性重要程度的评价就不一致，日本人、台湾人和香港人认为衣服的美学属性最重要，而新加坡和韩国人则认为其功能属性最重要。又如，同一个词“成熟”（maturity），在西方人的价值观念中，其含义是能表述真实的自我，能摆脱他人的影响和限制，以及能独立面对他人和现实，因为这体现了西方个人主义的价值观。但在中国人的文化价值观念中，“成熟”的含义则是一个人已趋向于与家庭、社会以及工作单位的协调一致，体现了中国人集体主义、重人际关系的价值观。同样，不同的价值观念对颜色、式样、表情、行为等会有不同的评价和理解。价值取向的异同决定了评价标准异同。不同地区和国家的社会成员只要其价值取向相同，他们对同一品牌、同一产品形象的评价认识是基本一致的。即价值取向相同的文化对产品品牌有相同的评价标准，这就为国际市场细分和营销沟通组合策略的制定提供了依据。
社会的文化价值取向告诉人们哪些行为是好的、有价值的、得体的或被期待的，营销人员就会期待自己习以为常的文化规范得到对方的认同。直到在跨文化沟通中发现一句客气的话竟使对方不快（如问西方人的收入、年龄等隐私）；一个不经意的动作竟引起对方反感。如我国某医疗机械厂厂长与美国老板商谈引进“大输液管”的合作生产意向，并已约定第二天签约。签约前，热心的厂长邀请美国老板到车间看看。该厂车间整洁有序，美国老板边看边赞许地点头。然而，因为厂长将一口痰吐到了墙角并用脚去擦一擦，就是这一举动使得美国老板拒绝签约。中国厂长提了一个关心的问题，而美国老板避而不答，并且不辞而别，中国厂长这才意识到出了问题。的确，问题就出在文化上的差异意识，无意中破坏了对方认为得体的行为规范。上例就真实地反映了中国厂长与美国厂长在文明行为上的文化差异，中方厂长认为随地吐痰习以为常小事一桩，而美国老板则认为是人命关天的大事。
综上所述，跨文化营销的沟通障碍主要表现为文化上的障碍，即语言文化内涵、语言环境和传统习俗等因素形成的沟通障碍。因此，营销管理人员在跨文化沟通中，不能只以本文化规范作为解释他文化的出发点，以及作为引导行为的标准和进行判断的根据，必须站在他文化消费者立场，充分理解他文化的深刻内涵、语言环境及其评价标准。
三、跨文化营销有效沟通的建议
跨文化营销沟通障碍是客观存在，然而并非是不可逾越。有效的跨文化营销沟通与文化融合，取决于国际营销企业及其管理人员对跨文化真正的理解，以及有效的参与、沟通与和融合。
1、深刻理解跨文化的含义
没有对跨文化的真正理解，也就不会有跨文化营销成功的沟通。美国管理学家戴维・A・利克斯曾说过“大凡跨国经营的失败，几乎都是仅仅因为忽略了文化差异基本的或微妙的理解和体会所招致的结果。”通常，跨文化理解包含了以下两个最基本的含义：
（1）要理解他文化，必须理解本土文化。跨文化沟通人员必须先理解自己的文化，对自己的文化模式、文化背景、文化精华和糟粕演变的理解，从而树立动态的和关联的文化观。这种文化的自我意识使得在跨文化沟通中，意识到本土文化与他文化之间存在文化异同参照系统。同时，还要努力消除“本文化中心主义”，即不能认为自己的文化优于他文化，用本土文化的范畴和价值观念去判断评价他文化，对他文化存在偏见和歧视。
（2）必须基于“文化适应”。文化适应要求人们必须在某种程度上摆脱本土文化的约束，调整、适应他文化，从他文化反映原文化。但对他文化既要“入乡随俗”，又要“处之超然”，否则就会盲目落入另一种文化的框框之中。这是国际营销人员面临的最大挑战。
为促进营销人员的跨文化理解，形成高效的跨文化沟通，需要有意识建立各种正式和非正式、有形和无形的跨文化传播组织与渠道；建立营销调研组织对文化的主体--顾客、中间商和公众以及他文化对消费行为的影响进行调查研究；同时采取各种行之有效的培训方法如文化同化法、敏感性训练法和实地经验法对营销管理人员进行培训，以提高他们的跨文化沟通的技能。
2、建立和完善融合的文化沟通模式
国际营销沟通的跨文化参与及融合，是指通过跨文化理解，达到跨文化的和谐，建立一种具有东道国特色的营销沟通模式。“它应该使自己的跨文化成为一种长处，在各个管理职能、结构和政策完全超越国家和文化的界限并不可能，也不可取。真正需要的是在相互影响的各种需求中求得动态的平衡”。
这种平衡过程的展开就是跨文化参与和融合的沟通过程，有许多成功的跨国经营企业，就具有在这方面的成功尝试和经验。例如，美国迪斯尼乐园总部在建日本东京迪斯尼乐园的营销沟通过程中，他们同时注意了美国和日本的文化背景，既考虑到日本游客的传统文化价值观，同时也看到了他文化价值观的变化。特别是注意到东京迪斯尼乐园的目标顾客大多是战后出生的中青年人，受到美国文化的影响较大，甚至对美国文化有一种狂热。在营销沟通中就着意宣传东京迪斯尼是地道的美国文化，一切标识是英文书写；食品是原汁原味的美国风味；设备全从美国进口；所有旅游景点与美国迪斯尼乐园毫无二致。结果，因促销符合日本游客的价值观，沟通效果十分显著。所以，国际营销企业不仅要通过对跨文化的理解，跨文化参与及融合的“文化适应”过程，而且应当建立适合跨文化营销的沟通模式。
3、创建学习型企业强化跨文化知识管理
文化源远流长，他文化有着丰富的内涵。同时跨文化营销沟通也会表现在跨文化知识的方方面面，以文化形态容纳更多的政治、经济、法律、教育、社会与生态环境信息等等，寓于跨文化交流、传播与沟通之中。因而，本文化与他文化的冲突，常常会表现具有：文化冲突会出现在心理、情感、思想观念以及生活习俗之中，使矛盾和冲突在不知不觉中发生变化，甚至要在较长的时间才表露和显现；不同质的他文化隐含着非线性错综复杂的状态；其矛盾和冲突的核心集中表现为价值观上的差异等方面的特征。因此，跨文化营销的传播与沟通，是一个使不同质文化和谐与交融的复杂的动态的过程。创建学习型企业强化知识管理，是当代企业发展的总趋势。然而对于跨国经营企业，还必须将“跨文化”纳入和作为企业学习和知识管理的重要内容。强化跨文化知识学习与管理的任务，根据企业推出产品、服务与国际市场的文化要求，不断建立和完善他文化相关的知识体系，在于从不同的文化中寻求能够体现他文化的精髓，形成有效的跨文化知识学习与管理有机结合的机制。加强对跨文化营销知识的调查与研究，组织跨文化营销知识培训，培养和造就大量的跨文化高级人才，形成强有力的跨文化营销的团队，增强企业与全体职工对他文化环境的适应能力，不断进行跨文化营销沟通创新，为推行全员跨文化知识营销奠定坚实的基础，以深厚的跨文化融合的底蕴和功底，促进企业在跨文化环境中的生存与发展。
总之，实行跨国经营、全球营销型企业，面临的是具有文化差异复杂变化的经营环境，必须加强企业跨文化管理。一般地说,跨国经营企业所面临的经营环境中，文化因素对企业运行来说,其影响力是全方位的、全系统、全过程的。在跨文化管理中，要以充分理解跨文化的丰富的内涵，承认本土文化与他文化差异的事实，是保证跨文化营销有效沟通的前提。同时发扬中国跨文化营销的光辉传统，采取符合跨文化营销市场环境的经营策略，也是企业立于不败之地的重要的跨文化营销因素。中国历来主张“以和为贵”和“和而不同”，是指导人们处理人际关系的基本准则，发扬和研究本文化与他文化和谐兼容，在当代企业跨文化管理中的应用，是发扬光大优良传统的重要途径和方法。日本的著名管理学家伊藤肇认为“日本实业家能够各据一方，使战败后的日本经济迅速复兴，中国经典的影响力，功应居首。”另外，采取正确的跨文化营销策略，是创造跨文化营销有效传播与沟通和谐氛围的重要保证。一般可供选择的策略有；如本土化策略、文化创新策略、文化相容策略、文化规避策略、文化渗遗策略、借助第三方文化策略等。本文所探讨的是跨文化营销的有效沟通问题，而沟通的背景确是一个复杂的跨文化知识学习与管理的问题。因此强化企业跨文化综合管理，是跨文化营销的有效沟通，以跨文化营销制胜的基本保证。
【参考文献】
[1] （美）桑德拉・黑贝尔斯、李业昆译：《有效沟通》，华夏出版社，2005年。
[2] （美）马尔科姆・沃特、郝继涛翻译：《跨文化管理》，机械工业出版社，2004年。
[3] 蔡建生：《跨文化生存》，南方日报出版社，2004年。
关键词:企业战略 战略管理 理论观点 发展趋势
战略原是军事术语。在西方，战略一词来源于希腊文“Strategos”，其含义是“将军”，意义是指挥军队的艺术和科学。在我国，战略起源于兵法，指将帅的智谋。因此，战略的本义是对战争全局的谋划和指导。企业战略将战略的思想和理论应用到企业管理中，是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划。企业战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部的能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。企业战略的思想是随着企业管理理论的发展而逐渐形成的，至今为止，企业战略管理仍然是管理学整体理论中一门比较新的学科。
早期理论研究的基本情况
企业战略管理理论大约萌芽于20世纪30年代。1938年，切斯特巴纳德首次将战略的概念引入管理理论，认为在需要做出决策的任何情况下，企业都必须考虑战略因素，并提出组织与环境匹配的主张，成为现代竞争战略分析的基础。战略明确用于企业是在20世纪50年代以后。1962年，美国管理学家阿尔福来德D钱德勒出版《战略与结构》一书，他将战略定义为“确定企业的长期目标与近期目标，选择企业达到这些目标所遵循的途径，并为实现这此目标而对企业重要资源进行的管理”。在该书中钱德勒首次分析了环境、战略、组织结构之间的相互关系，认为企业的经营战略要适应环境(满足市场需要)，企业的组织结构又必须适应企业战略并随企业战略的变化而改变，从而确立了“环境—战略—结构”这一以环境为基础的经典战略理论分析方法。
1965年美国学者安索夫发表了《公司战略》一书，把企业战略研究向前推进了一大步。他认为战略构造是一个有控制、有意识的、正式的计划过程，企业高层的任务是制定和实施战略计划。从此，制定和实施企业战略被看作是企业成功的关键并逐步普及。安索夫的研究开创了战略规划的先河，成为现代企业战略理论研究的起点，标志着企业战略理论的研究已经进入了一个新的阶段。自20世纪50年代以后，学者们基于不同的理论基础、研究方法和研究角度，形成了各种理论流派。明茨博格等人在其所著的《战略历程:纵览战略管理学派》一书中，沿着战略管理理论发展的历史脉络，将战略管理理论归结为十大流派，它们是:设计学派、计划学派、定位学派、企业家学派、认知学派、学习学派、权力学派、文化学派、环境学派和结构学派。这十大流派分别从各个角度或层次反映了战略形成的客观规律，它们相互补充共同构成了完整的战略管理理论体系。
近期理论研究的重点发展
20世纪90年代以后，随着经济全球化的加速推进，知识经济的迅速兴起以及信息技术革命的飞速发展，企业、环境乃至整个世界经济都在发生深刻的变化。在这场社会经济变革和企业变革的大潮中，来自学术界、企业界和咨询界的各种管理思想纷纷出现，战略管理理论产生了许多新的变化和发展。其中，比较突出的观点主要有战略资源学派和核心能力学派。1995 年以来，科利斯与蒙哥马利在哈佛商业评论发表了《凭借资源展开竞争:90年代的公司战略》和《创造公司优势》等多篇论文，后又出版了《公司战略:企业的资源与范围》，全面系统地阐述了基于资源的企业战略理论。
战略资源学派强调要素市场的不完全性，认为企业不可模仿、难以复制、非完全转移的独特资源是企业获得持续竞争优势的源泉。其核心思想是:企业竞争优势是建立在企业独特资源以及在特定环境中配置资源方式的基础之上，如果一个企业拥有异质性的且有价值的资源，那么这个企业在资源占有上就具备了一种类似于“垄断”的市场地位，由此而产生持久的竞争优势，获取长期的超额利润。按照科斯利和蒙哥马利的观点，企业资源包括三类:有形资产、无形资产、组织能力。他们认为资源价值的评估要将其置于所面对的产业环境并通过与其竞争对手所拥有的资源进行比较，从而定位其优势与劣势，并提出了资源价值评估的三项标准:价值性、稀缺性、不可模仿性。
1990年普拉哈拉德和哈默发表在哈佛商业评论上的《企业核心能力》一文是核心能力学派的代表作。他们认为核心能力是组织中的集体学习能力，尤其是如何协调多种生产技能以及整合众多技术流的能力，把企业各项的业务紧密融合成为协调一致的整体是企业持续竞争优势的源泉。1992年斯多克、伊万斯和舒尔曼在哈佛商业评论上发表《基于能力的竞争—公司战略的新规则》，认为成功的企业极为注意行为方式，即生产能力的组织活动和业务流程，并把改善这些活动和流程作为首要的战略目标。斯多克、伊万斯等人的研究对核心能力论的发展进行了有力补充。核心能力学派强调组织内部的技能和集体学习以及对组织的管理技能，认为竞争优势的根源在于组织内部的能力，核心能力是企业持续竞争优势的源泉。核心能力学派主张以企业生产经营过程中的特有能力为出发点，来制定和实施企业竞争战略。其主要观点有:在对企业竞争本质的认识上，认为企业战略的核心不在于产品或市场结构而在于其行为反应能力，战略的目标在于识别和开发他人难以模仿的能力;在识别和培育企业核心能力上，认为核心能力来自于企业组织内的集体学习、经验规范和价值观的传递以及组织成员的相互交流和共同参与;在制定和实施企业竞争战略的政策主张上，能力学派强调通过企业内部环境分析，了解企业自身的能力结构并制定竞争战略，通过实施战略建立并保持企业的核心能力，借此赢得竞争优势并获得突出业绩。
其它重要理论的最新发展
(一)集群竞争战略
迈克尔波特于1990年在《国家竞争优势》中提出集群的概念后，在1998年又发表了《产业集群与竞争》，在该文中波特肯定了企业集群对维持企业竞争优势的重要性。他认为在一定的地理位置上集中的、相互关联的企业以及相关机构可以使企业享受集群带来的规模经济和范围经济的好处，而又可以保持自身行动的敏捷性。基于诚信基础上的企业集群可以减少交易费用，可以使经验、知识、技能在企业之间很快地传播，有利于企业创新机制的培育。集群将是产业组织的发展模式，在未来变幻莫测的环境中，企业之间的竞争将体现为集群之间的竞争。
(二)合作竞争战略
美国学者詹姆斯莫尔在1996年出版的《竞争的衰亡》中提出了一种新的竞争战略形态—企业生态系统观，将生态学的原理用于商业研究，提倡企业应该和谐共生于一个丰富而利益相关的动态系统中。这一新的理念打破了传统的以行业划分为前提的战略理论的限制而力求“共同进化”。1996年纳尔巴夫和布兰登伯格在合著出版的《合作竞争》中提出了企业合作竞争的新思想。他们认为企业的经营活动不仅有竞争，也应该有合作，是一种可以实现双赢的非零和博弈。这种思想强调合作的重要性，有效克服了传统企业战略过分强调竞争的弊端，是对企业在网络经济时代创造价值和获取价值的新思维。
(三)边缘竞争战略
1998年布朗与艾森哈特合著的《边缘竞争》一书针对计算机行业的发展给企业管理带来的新问题，提出了全新的战略管理理论。其理论基本思想是:企业应该不断变革管理来构建和调整企业的竞争优势，根据一系列不相关的竞争力来彻底地改造企业优势，保持企业在无序和有序之间的微妙平衡。边缘竞争战略把如何制定战略目标和如何实现战略目标两个方面的内容紧密联系起来，不断地寻找新的战略目标以及实现战略目标的方法，这种战略充分显示出企业的关键动力就是应变能力。边缘竞争理论认为战略是公司不断调整组织结构形式，与组织结构调整相适应采取半固定式的战略趋向是一种必然结果。
(四)价值创新战略
2005年由W钱金和勒妮莫博涅合著的《蓝海战略》一书由哈佛商学院出版社出版以来，在世界范围内引起了极大的反响。蓝海战略要求企业把视线从市场的供给一方移向需求一方，从关注并比超竞争对手转向为买方提供价值的飞跃。通过跨越现有竞争边界看市场以及将不同市场的买方价值元素筛选与重新排序，企业就有可能重建市场和产业边界，开启巨大的潜在需求，从而摆脱“红海”(血腥的已知市场空间)，开创“蓝海”(新的未知市场空间)。在研究1880年-2000年30多个产业150次战略行动的基础上，作者指出价值创新是蓝海战略的基石。价值创新挑战了基于竞争的传统教条即价值和成本的权衡取舍关系，让企业将创新与效用、价格与成本整合一体，不是比照现有产业最佳实践去赶超对手，而是改变产业远景框架重新设定游戏规则;不是瞄准现有市场高端或低端顾客，而是面向潜在需求的买方大众;不是一味细分市场满足顾客偏好，而是合并细分市场整合需求。蓝海战略的颠覆性思想反映了在当今商业现实和竞争态势下，全球企业界对寻求新的手段以实现获利性增长的强烈渴望，为企业指出了一条未来发展的新道路。
当前理论研究的发展趋势
理论研究的内容趋于融合各学派的观点。战略管理的本质就是一项艰巨的系统工程。随着环境日益复杂，竞争更加激烈，企业的经营活动需要从总体上加强长远的综合管理。外在的研究形势和内在的学科特征相结合，促使战略管理理论的发展要进一步打破各个理论学派从某个角度或方面分析问题的局限，逐步融合各种先进的理念和思想，从而形成一个统一的、严密的理论体系。
理论研究的范围趋于综合各学科的知识。战略管理理论的研究不仅仅局限于管理学的范畴，而是渗透到经济学、心理学、社会学、生态学等各个学科之中，在更大的范围里体现了战略管理工作和战略管理学科的综合性。不同学科的相关理念和思想相互作用，促进了战略管理理论的深入发展和全面完善。
理论研究的思路趋于兼顾刚性和柔性的发展。战略管理理论的研究一方面继续重视产品和技术等硬性因素的发展，另一方面也加大了对于理念和宗旨等软性因素的分析。在研究如何扩大产品市场、创新生产技术以提高企业的刚性同时，也开始积极探索如何培养先进的理念，建设优秀的文化以提高企业的柔性。
理论研究的方法趋于规范和科学。战略管理是一门社会科学，其理论研究很难借助仪器进行精确的测量，并运用公式展开科学的计算，尤其是过去技术不发达和统计手段落后。然而，随着科学技术的发展，借助于计算机等现代化的分析工具和分析手段，战略管理研究将逐渐从过去主要以经验判断为主的定性分析方法，转变为更加科学的定性分析和定量分析相结合的规范分析方法。
参考文献
1.倪义芳，吴晓波.论企业战略管理思想的演变[J].经济管理，2001(6)
1.知识管理与企业创新能力
1.1知识管理的含义
知识管理与传统学科管理的概念不同，知识管理是在知识经济背景之下产生的，它有着一系列新的管理理念和管理方法，具体到企业管理领域的知识管理更是具有其自身特有的内涵、原理、组织以及工作体系和方法，只有深刻理解和准确把握知识管理的概念，才能在企业管理中进行有效地运用，进而提高企业的创新能力。关于对知识管理的理解，由于研究者所占角度和所具有的知识背景各异，其认识也不完全一致。如：Yogesh Malhotra博士认为，知识管理是企业面对日益发展的非连续性的环境变化时候，针对组织对于环境的适应性、组织的生存和竞争能力等多种重要方面的一种迎合性措施。包含了组织的发展前进过程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面进行有机的结合[1]。学者张浩良、卢泰宏认为“知识管理是系统地能动地发掘、优化、控制公司所积累的知识并使之增值的活动与过程”[2]。上述对知识管理理论虽因所占的角度不同所产生的理解不同，但他们对知识管理内涵的阐述均有其真知灼见，对我们深入研究和在实际工作中有效运用知识管理打下了良好的理论基础。
1.2企业创新能力的内涵
美籍奥地利经济学家约瑟夫・熊彼特在其《经济发展理论》首先提出了创新管理的概念，他认为创新是“企业家对生产要素的心得组合”、“新的生产函数的建立”，指出：创新是一个经济范畴而非技术范畴，不是科学技术上的发明创造，而是把一项发明的科学技术引入企业之中，形成一种全新的生产力。对企业创新的理解，斯蒂芬・罗宾斯认为，它是形成创造性思维并将其转化为有用的产品和服务的过程[4]。主要指企业的制度改善、技术创新和管理创新[5]。制度创新是激励机制，是全新管理的基础;技术创新是技术保障机制，是管理创新和制度创新的物质条件;管理创新是可控能力保障机制诠释，是技术创新和制度创新的组合保证。从企业知识管理的角度看，企业创新可以分为不同环节，主要包括研发、制造、营销、服务等，是企业资源的重新整合。
1.3知识管理与企业创新能力的关系
知识管理是企业综合管理的重要组成部分，没有知识管理的有效铺垫任何的创新都是徒劳，创新能力是知识管理的有效应用，是企业发展、开拓的基石所在，有了知识性的管理就是人文素质的综合性提高。在实现集成创新时的集成目标，也离不开知识管理;引进消化吸收再创新的消化吸收，更是需要和依赖知识管理。综上所述，知识管理和企业自主创新的关系是互为因果、相辅相成的，就是说，企业如果切实加强了知识管理，就能不断有效地提高企业的自主创新能力，反之，企业如果没有进行卓有成效的知识管理，就很难取得更多的创新成果，在激烈的竞争中也难以形成优势。所以说企业一定要积极地、主动地实施知识管理，使知识管理和自主创新更好地融洽和谐、全面协调，依靠科学有效的知识管理，不断加强和提高自主创新能力，使两者在相互促进、互为依赖的过程中相得益彰。
2.知识管理对企业创新能力的影响
2.1知识管理能更好地提高企业的创新能力
知识管理为企业创新提供技术保障，它是把企业应用知识的整个过程和业务流程密且结合起来，通过知识和信息融会贯通来发挥作用，实现企业在经营发展过程中的创新管理，来全面提高企业在发展和竞争中的应变和创新能力。企业在确保新知识在内部能够得到更好地运用和学习，必须利用现实发展的信息技术，通过建立、完善知识管理数据库，确保知识能够得到共享，强化知识在企业内部的引导和通融。用知识型管理企业，就是要从过去的传统管理方式转变到建立多元化、有能力促进沟通、在工作中不断学习和壮大系统，同时要以迅速、快捷的行动促进知识创新的反馈，对经济发展和环境变化有所反应。在企业加强知识管理特别有利于建立健全新的组织结构，管理员通过认真调查、研究企业组织结构的现实情况，探索企业知识管理结构进一步创新的基本原则，从而利于企业知识的学习交流与共同分享，也有利于企业核心知识不断积累的目标，大大降低企业整体发展的管理成本，增强企业知识的共享和创新，不断发展企业的决策效率，不断强化企业对环境的适应能力以及应对能力，更好地促进企业的建设和发展。
2.2用知识管理来强化企业的技术创新
企业发展离不开技术开发与创新，而技术创新需要知识积累，要实现企业的知识积累就必须将企业知识积累制度化，加强对知识积累的管理和投入，以制度的形式把技术创新的组织行为和组织知识固定下来，把人力资源转换为不依赖具体个体的组织资源的过程，把个体知识转化为组织结构的知识，形成企业在管理层面的有意识、有目的积累，确保企业的技术创新活动不会因为个人的变化而造成流失。另外，要不断完善创新技术的开发体制机制，企业的技术创新是一个系统性的全新工程，活动中有一套科学的系统的业务流程。技术创新能力是人、财、物等各种力量的综合体现，可以说涉及到企业的各个部门、每位员工，既离不开企业管理者的顶层设计，也离不开全体科研人员、一线职工的积极参与，老员工见多识广，具有丰富的工作阅历和弥足珍贵的工作经验，年轻同志头脑灵活，接受新知识快，敢闯敢干，富有激情，他们都是企业技术创新的主要参与者。企业重要的技术创新活动，人才及团队的能力是最重要的，大多需要团队或者很多人一起团结协作，共同攻关来完成，先进的理念和成熟的思想是前提，完整的设计方案和缜密的实施计划是基础，高效率和科学的组织和熟练的技巧是关键，责任心的监督检查是保障，没有这一系列科学有效的环节是不可能实现。人是创新活动的决定性因素，人的创新能力的培养和提高的能力，是通过学习实践而来的，离不开对知识资源的有效利用，也离不开对知识生产传播扩散的管理。企业技术发展与创新能力离不开知识管理，学习知识和提高能力是企业技术创新系统工程建设的第一要务，要采取切实可行措施，通过学习培训等方式，使得技术创新活动的参与者拥有充分必要的知识，积累先进的工作经验和实践，并在企业发展过程中得到提升和改善，实现技术与创新体系能力持续发展，同时满足各个层面团队保持发展所需要的知识结构、能力结构和足够的技术创新能力，形成和保持企业的技术优势和核心竞争力。
2.3员工个人知识管理能力影响企业创新能力
个人和企业知识管理是企业发展的重要组成部分，知识管理能提高每个员工的素质，尤其是表现在专业知识的深度和广度上，但从目前情况看，很多企业在工作实践中并没有给予足够的重视和充分应用，不能为员工的学习提供更丰富的知识和更方便的交流平台，造成员工的学习和知识更新流于形式，学习氛围不够浓厚，个人知识管理的效率不高。良好的学习环境是学习型组织的重要特征，个人知识管理水平只有通过不断的自我分析和自我完善，才能使学习能力得到有力提升，知识水平与个人竞争力更好提高，在组织内学习的热情和积极性进一步得到激发，进而提升员工的创造积极性和企业研发能力。虽然企业内的新产品大多由研发部门技术人员共同开发设计，但处于一线的生产工人拥有长期工作经验，再加上个人的思考和实践，再将个人了解的市场需求变化融入企业新产品开发，这对提高新产品成功率大有裨益，因此员工个人知识管理能够有效提高企业的创新能力。为此，企业管理过程中一定要关注基层员工的实践技能，充分发挥来自一线工人的创造性，这样不仅能够激励员工的工作热情，更有利于创建积极创新的氛围，利于企业长远良性发展。
参考文献：
[1]邱均平，段宇锋. 论知识管理与知识创新[J]. 中国图书馆学，1999（3）：21.
[2]张浩良，卢泰宏. 以知识管理赢得新的竞争优势[J].图书馆论坛，2000（4）：65.
[3]党跃武，从CIO到CKO：企业知识管理变革[J]. 图书情报工作2000（11）：87.
