时间：2023-09-27 16:31:38
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇管理学课程的特点，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词:旅游管理;本科;管理学
一、“管理学”在旅游管理专业中的地位与要求
1.核心基础地位
我国1997年颁布的《授予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录》，是国务院学位委员会学科评议组审核授予学位的学科、专业范围划分的依据。同时，学位授予单位按本目录中各学科、专业所归属的学科门类，授予相应的学位。在目录中，旅游管理是属于管理学学科门类工商管理一级学科下的二级学科，因此，旅游管理专业的毕业生最后拿到的是管理学学位。
旅游管理在我国是一个年轻的学科，最早由上海旅游高等专科学校于1979年开设旅游专业，随后，南开大学、北京第二外国语学院等学校也相继开设相关专业。时至今日，几乎每个本科院校均开设了旅游学科的相关专业，旅游专业一度被看成热门专业。但是，直到上世纪的90年代初，旅游专业名称还不统一，全国各地出现了诸如:宾馆管理、风景旅游、森林旅游、旅游历史与文化等各种称谓，毕业生最后拿到的是经济学、文学、工学等学士学位，1998年以前毕业的旅游专业硕士拿到的是经济学学位。国务院学位委员会从1998年开始，把旅游学科统一划归到管理学门类，国内与旅游相关的专业开始重视“管理学”课程的开设，旅游管理专业硕士生与博士生入学考试几乎都把“管理学”列为考试课程，因此，“管理学”受到旅游专业师生广泛重视，而成为旅游学科的一门专业基础必修课。
此外，从旅游管理专业本科教学计划可以发现，四年制本科教育中开设的核心课程中属于管理类的还有:“饭店管理”、“旅行社管理”、“旅游景区管理”、“旅游市场营销”等，即管理类的课程占得比重很大，因此，“管理学”在旅游学科中处于非常重要的核心地位，学好“管理学”对旅游管理专业的学生显得尤为重要。
2.开设目的与要求
由于旅游管理专业多门核心专业课程都属于旅游企业管理类课程，因此，这些课程开设的前提是学生要有一定的管理学知识作为基础。旅游管理专业本科开设的“管理学”，又称为“管理学原理”，主要是一门系统地研究管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。开设这门课程的主要目的在于帮助学生掌握管理方面的基本概念和原理以及应用这些原理分析问题、解决问题的基本方法，为将来进入社会、参加实际管理工作奠定初步基础。
管理工作是一项复杂的系统工程，涵盖多方面的内容，同时又处于不断发展与变化之中，因此，要求学生能比较系统地掌握管理学的基本概念和原理，建立管理学基本框架和知识体系，培养管理思维，锻炼其应用管理学解决具体问题的能力。
二、旅游管理本科生学习“管理学”现状分析
1.“管理学”的多科性特点与学生的学习阶段不匹配
“管理学”的内容包括经过高度概括和抽象出的对各类管理活动都具有普遍指导意义的管理思想、原理和方法。在方法上，“管理学”需要综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学的最新研究成果。此外，从“管理学”与许多学科(经济学、数学、工程技术学、心理学、生理学、行为科学、运筹学等)的相互关系来看，它是一门交叉学科或边缘学科，需要综合利用上述多种学科的研究成果。因此，“管理学”具有多科性或综合性特点。
“管理学”作为旅游管理专业的一门基础必修课，是后续专业课的先导课程，因此，一般在第一学年的第二学期开设。这个学习阶段的大学生刚刚踏入大学校门一个学期，可能还沉浸于考上大学的沾沾自喜中，学习缺乏计划，自学能力不强，没有养成良好的大学学习习惯。然而，“管理学”涉及多种学科知识，刚上大学半年的大学生不可能掌握这些知识，因此，学生普遍反映其综合性强，不容易学。
2.“管理学”特点的一般性与学生的学习兴趣错位
“管理学”作为一般管理学，区别于“宏观管理学”和“微观管理学”，是研究所有管理活动中的共性原理的基础理论学科。因此，“管理学”是各门具体的管理学科的共同基础，具有一般性特点。由于“管理学”的内容以基础理论为主，案例分析为辅，因此，尽管学生们知道这门课程的重要性(注:老师一开始就告诉学生，“管理学”是旅游管理专业硕士生、博士生入学考试的必考课程)，但是，由于基础理论部分占的比例较大，因此，不适合大量使用案例教学法。然而，传统的教学方式很难促使学生积极思考，保持浓厚的学习兴趣，因此，不少学生感觉管理学枯燥，难以理解。
3.“管理学”特点的实用性与学生管理实践不足的矛盾
“管理学”以基础理论知识为主，主要讲述管理过程的基本原理与一般方法，但是如果我们结合身边的客观现实去认真思考，则会发现我们每个人都处于某一个管理系统中，该管理系统是按照管理学的基本原理、规律和方法建立起来的，只是我们缺乏管理思维而不善于发现而已。因此，管理学具有很强的实用性，可以很好地指导我们的学习、工作和生活。但是，刚入大学半年的大学生不但缺少多种综合知识，而且缺少管理实践，所以，根本没有管理思维。此外，他们对自己所属的旅游管理专业仅接触了半年时间，专业方面的知识也非常有限，因此，“管理学”课程实践活动不宜在旅游企业中长期开展。但是，如果在其他的工商企业中开展实践活动，学生会说和旅游企业无关而没有兴趣。
三、教学改革思路
“管理学”是一门理论性与实践性均较强的课程，但是由于其开设的时间较早，学生缺少管理方面的感性认识和对旅游管理知识体系的整体理解，因此，一般在课程学习前期兴趣浓厚，后期则兴趣减弱，热情降低。作为任课教师，应在这门课程的整个教授过程都引导学生保持高涨的热情，比较深刻地理解管理学原理和规律，培养管理思维方式，避免出现不少旅管高年级学生后悔当初没有认真学，现在意识到重要想再跟着一年级学生重学一遍的情况。笔者结合自己10多年的“管理学”教学经验，从以下几方面探讨该课程的教学改革思路。
1.耐心细致，适当补充相关学科知识
由于学习这门课程的学生接受高等教育的时间较短，管理学又是一门交叉学科，涉及心理学、市场学、统计学、社会学等多种学科知识，这个阶段的大学生根本不具备这些知识。而且，他们对旅游管理专业方面的知识也掌握得非常少，可能还没有养成课后自学的学习习惯。因此，要求教师循循善诱，耐心传递包括学习方法、相关学科知识和专业知识等在内的各种知识，弥补因该课程开设时间早给学生造成的综合性强、难度大方面的不足。
2.理论讲授为主，案例教学为辅
鉴于该课程的理论性强，学习者是一年级学生，缺乏相关的各种知识与对管理活动的感性认识，因此，课堂教学应以理论讲授为主。在课程学习早期，教师应放慢速度，深入浅出，多用通俗语言和学生熟悉的身边例子来讲解，让学生感觉管理学不难理解，使其尽快熟悉相关的管理原则与理论，形成管理思维习惯。在课程中后期，可适当加快速度，精讲难点重点，增加课堂讨论的时间。例如，对于组织部门化基本形式之间的比较这个教学重点，教师仅对职能部门化、矩阵型结构等精讲，然后，设计问题，组织学生展开讨论:各种部门化的应用对象是什么?对应于现实社会哪些组织中的部门划分?一个组织能否独立使用某种形式进行部门划分?等等。这样，课堂教学就把单纯以教师为中心转变为以教师、学生为两个中心的教学模式，促使学生积极思考，提高其辩证思维能力。 在理论讲授的基础上，为了增加学生的学习兴趣，培养其分析问题和解决问题的能力，应理论联系实际，在课程中后期适当引入案例教学。具体可通过分析知名成功企业与旅游企业管理方面的例子，引导学生正确运用所学知识解决管理过程中的实际问题。
3.主次分明，增加学生的管理实践
“管理学”由于知识点较多，受学时所限，不可能一一深入学习，因此，作为任课教师，一定要深入分析教材，挖掘精髓，分清主次。例如:在管理理论的形成与发展这一节中，需要学生掌握古典管理理论的两个重要代表人物——泰罗、法约尔的管理理论。对于这两个学习重点，学生会感觉法约尔的14条管理原则难度较大，不易理解。因此，要求教师首先用贴近现实生活的最通俗的语言转换难点，使学生容易理解，如统一指挥原则，可用一个媳妇只能有一个婆婆，否则她将无所适从来打比方;然后，通过举例说明学生最熟悉的自己所在的班集体是通过设置班长、学习委员等管理角色正常运转的;最后，举旅游饭店中岗位设置的例子来说明在一个组织中要层层负责与汇报。这样，学生就会对这条管理原则有比较透彻的理解，能够联想到现实生活中一些现象，使管理学真正内化为自己的知识。对于学生容易理解的内容，可通过教师设置问题、学生自学、教师总结的方式来培养其自学能力。
为了防止抽象的纯理论倾向，解决“管理学”的实用性特点与学生管理实践不足的矛盾，应该增加学生的管理实践活动。具体可通过以下四种方式:(1)引导学生在课程学习前期与中期利用课余观察生活，理论联系实际，透彻理解管理理论。(2)在课程的中后期，教师设计管理活动，指导学生模拟扮演各种管理角色去解决管理问题。(3)通过组织学生去比较知名的大中型企业如新飞集团实地参观、聆听、感受，学习其管理理念、企业文化、管理流程。(4)在本校的旅游专业实习基地如旅游饭店、旅行社、景区开展短期实习，主要学习这些旅游企业各自的运作模式、部门划分、人力资源配置与激励、管理制度等。通过上述多种管理实践方式，使学生认识到管理理论源于实践又高于实践，通过实践反复检验理论、发展理论。
参考文献
[1]肖培耻.“管理学”课程教学使用模拟教学法的研究[J].中国电力教育，2009，(4):86-87.
关键词：物流管理；管理学；教学改革
管理学课程是物流管理专业重要的基础理论课，因为管理学课程内容的理论性较强，涉及的面较广，学生学习的难道较大，所以传统的课程教学模式已经不能适应新时代课程发展的要求，为提高物流管理专业学生学习管理学课程的积极性，改善课堂教学效果不理想的现状，必须对物理管理专业管理学课程进行教学改革，以达到提高学生管理能力的目的。
一、管理学课程的特点
管理学是一门系统地研究管理活动全过程的综合性学科，是科学性和艺术性的结合。管理学的科学性表现在它具有完整的知识理论体系,有特定的理论基础、研究对象和研究方法，具有可重复性，有一定的规律可循，能对现实中的管理活动进行有效指导。管理学的艺术性表现在管理活动中，除了要掌握基本理论、基本原理、一般方法之外，还需要把理论与实践结合起来，根据管理对象、管理环境、管理条件的不同运用不同的管理方法、管理手段，创造性地开展管理活动，实现管理效益的最大化。管理学科学性和艺术性并存的特性，决定了它的教学难度，在教学过程中除了要注重对学生进行基本理论知识的传授外，还需要加强学生实践能力的培养，使学生在学习的过程中能够理论联系实际，举一反三，适应现代物流管理活动的需要。因此，教师在教学过程中，要把课程特点与学生专业特点紧密结合，不断探索管理学课程的教学模式，对课程进行教学改革，把学生的学习积极性调动起来，提高课程的教学质量。
二、物流管理专业管理学课程教学过程中存在的问题
在对部分往届物流管理学专业学生进行调研后发现，很多学生认为，学习管理学课程时理论内容较多，实践内容较少，学习后收获不多，对提高自己的专业能力帮助不大，这种情况反应出了管理学课程传统教学模式存在一些问题，不能完全适应物流管理专业学生的需要。
1.教学内容针对性差
管理学课程是经济管理类专业大学生必修的专业基础课，对学生学习其他的管理类课程起到奠定基础的作用。因为它是通识必修课，所以很多教师在教授管理学课程时通用一本教材、通用一套教案、以课堂讲授法为主要的教学方法，教学过程中教师占用较多课时向学生讲授西方管理思想和管理理论，在讲管理职能等实践性较强内容时多与现代国内外大型企业为例，教学过程中很少涉及物流行业，很少把物流活动中的生产、流通、消费等环节、物流行业发展的特点及物流管理专业学生的职业生涯规划融入到教学活动中，没有对物流管理专业与其他经济管理类专业进行差异性分析，使得学生不知道自己专业与其他经济管理类专业的区别，这种没有特色没有差异性的培养让物流管理专业的学生在学习管理学课程时认为这门课程不是专业设置中所必须的课程，缺乏对管理学课程的重视程度，学习的积极性不高。
2.教材内容与专业结合不紧密
目前市面上的管理学课程的教材，主要是一些管理学者编写的，大部分管理学教材都是经济管理类专业的通用教材，在大类下不再细分专业教材，教材内容大多重理论轻实践，涉及实践的优秀案例相对较少，案例内容也都是经济管理类通用案例，涉及物流管理类企业的案例很少，大多数授课教师没有突破教材的束缚，教授的内容集中在管理思想和理论方面，对于物流管理专业，教师的教材不会增加运输、仓储、货代、配送、采购等物流管理方面的内容，不利于学生专业化培养，不利于物流管理素养的形成，物流管理专业的管理学教材应加强专业培养，在夯实理论素养的基础上，增加物流管理实践的内容。
3.教学模式缺乏灵活性
教师作为课堂的主宰，在课堂上滔滔不绝地向学生传授知识，学生是否参与到教学活动中，教师没办法利用课堂的45分钟时间对学生学习情况进行一一评价。对课程内容有兴趣且自觉性较高的学生可能会集中注意力认真听讲，觉得课程内容没有实际价值的同学可能会“人在曹营心在汉”。作为教师，上课的目的不是讲了多少内容而是通过讲授或者其他丰富多彩的教学方法，使学生吸收课程营养，学到真本领，具备理论联系实际和举一反三的能力。在传统的教学模式下，教师讲内容，学生记笔记，学生为了取得好成绩，考试前死记硬背地突击，考试后又会很快地忘记。这种教学模式缺乏灵活性，不利于学生能力的培养。
4.考核和评价体系过于死板
目前物流管理专业管理学课程的考核和评价更注重结果性评价，对过程性评价重视的还不够，用一张试卷来反映学生一学期的学期情况显得过于简单、笼统，教师更需要在教学过程中观察学生对知识的接受程度，产生影响时所提供的反馈信息，在这种经常性地过程评价反馈机制下，教师可以根据学生的学习的实际状况进行教学内容、方法等的调整，以达到教学更适应学生的认知和管理学课程知识体系的构建。期末考试更多突出结果性评价，过于关注学生学习效果的差异，无法甄别学生对课程内容的融会贯通的程度，容易对学生产生误导，不利于培养学生学习的自信心。
三、物流管理专业管理学课程的教学改革实践
依据物流管理专业管理学课程教学过程中存在的问题，提出以下几点教学改革措施：
1.加强教学内容的针对性
教师在对物流管理专业学生讲授管理学课程时除了理论知识的传授外，应加强教学内容的针对性，在教学内容中增加现代物流管理的相关内容，把运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等物流企业的实际工作内容融入到课程教学过程中，例如：在讲授管理的职能时，把计划与决策、组织与沟通、领导与激励、控制等内容时可以与当地物流企业联系，在企业中授课，在实践中教学。
2.编写物流管理专业管理学课程案例集
针对物流管理专业管理学课程教材内容与专业结合不紧密的问题，可以通过编写物流管理专业管理学课程案例集的措施对教材内容进行补充。传统的教学模式中，教师掌握着主动权，这种模式忽视了学生的参与需求，为了调动学生的积极性，使学生能够全身心地投入到教育教学过程的始终，可以要求学生在课堂下收集有关物流管理专业管理内容的案例，针对案例提出解决措施，并在课堂上运用所学知识向其他同学展示解决问题的方法，其他同学也可以根据案例内容进行补充，教师对学生收集上来的案例进行甄选和完善，编印成册，积累成果。
3.优化教学模式
传统的教学模式是教师在讲台上讲，学生边听边记笔记，为了调动学生的积极性，教师在传授知识时可以采取多种方式，比如：任务驱动教学模式，教师在讲授知识时，抛砖引玉，教学之前把任务布置给学生，使学生带着任务学习，在学习的过程中进行探索；实践教学模式，把学生分组，在规定的时间内让学生通过各种渠道了解物流企业，每个小组接触不同的企业，了解企业的组织结构、企业计划的类型及做出计划的方法、企业内部控制的方法等，通过角色扮演、分组讨论等教学模式增加学生学习的内驱力。
4.改革考试形式
传统的考试注重结果性评价，一张试卷决定一学期课程的成绩，目前来看这种考核方式已经不能适应学生培养的要求，物流管理专业管理学课程应根据实际情况采取多样化的考核形式，加强过程考核的比例，比如：把编写案例、小组企业展示、撰写管理问题的专题报告等纳入考核范围，这些丰富多彩的过程性考核内容，不但能调动学生的积极性更能加深学生对课程内容的理解，能够达到培养学生管理组织能力和独立思考解决问题的能力。
四、结束语
管理学课程实践应用性很强，对于物流管理专业的学生来说更是如此，物流管理专业的教师在讲授管理学时应加强对物流企业的了解，根据学生的专业特点进行差异性教学，才能达到人才培养的目的，通过物流管理专业管理学教学改革实践，把管理学与现代物流企业紧密联系在一起，使学生理论与实践相结合，有效地提高学生的管理能力。
一、目前《管理学》教学中存在的主要问题分析
（一）《管理学》教材内容陈旧。《管理学》是经管类专业的专业基础课程，受用面较大。目前市面上《管理学》教材颇多，但教材内容大同小异，相似度较高。所以，《管理学》教材内容的陈旧影响到了教学的质量和学生的学习兴趣。
（二）教学重理论轻实践。 《管理学》是一门实践性比较强的课程，它要求学生将理论知识应用到实际。但在实际的教学中，《管理学》教学还是偏向于理论教学，实践教学存在空白。虽然有的高校已经意识到了《管理学》的实践性，安排了实践教学，但实践教学的课时量很少，或者在执行时实践课时也用来理论教学。所以《管理学》教学还是就理论教理论，并没有达到它实践性的目的。
（三）教学形式单一。传统的教学形式主要是以课堂上教师讲授为主，《管理学》教学亦是如此。目前，《管理学》的教学形式还是以教师在讲台上讲授，学生在底下认真听讲做笔记为主。这种形式仅仅让学生对课本理论知识有所掌握，学生对知识的应用能力并没有被培养，更没有提高。另外，枯燥的理论知识也让学生对学习《管理学》失去了兴趣和积极性。
（四）考核形式单一。对一门课程的考核，通常都采用的是笔试的形式进行的，《管理学》的考核形式也是如此。每学期期末通过考试的形式来考查学生对《管理学》知识的掌握情况如何，学生为了能通过考试，针对其所作的笔记和课堂中讲授的理论知识进行熟记，有的不能理解的就采取死记硬背的方式。这样最终学生通过了考试，但对《管理学》的知识没有真正的理解，而且学生的管理实践能力也没有被培养起来，偏离了学习管理学的目的。
二、提升《管理学》教学质量的对策
（一）选择新版《管理学》教材。教材是学习一门课程的基础。目前市场上《管理学》的教材较多，但知识较为陈旧，影响了学习的效果。所以，在选择教材时，针对时代的发展和需要，并结合学生的实际情况选择相应的教材。在有条件的情况下，学校可以组织教师编写教材。这样教师对教材就会有深入理解，教材的内容也会有针对性，适应性。
（二）增加《管理学》实践教学。《管理学》是一门实践性强的课程，理论知识的教学是基础，其目的是要让学生有管理的思想并有运用知识的能力。实践教学是现代教育的发展要求，也是《管理学》课程性质的要求。所以在《管理学》的教学中，应加大实践教学的课时量，多让学生运用理论知识，并提升学生的理解问题，分析问题，解决问题的能力和素养。
（三）丰富教学形式。丰富的教学形式有利于调动学生的学习积极性。《管理学》本身的理论知识内容较多，但其教学和学习的目的是将理论知识应用到实践。这些特点对《管理学》的教学形式提出了多样的要求。现实中，《管理学》的教学主要以教师课堂讲授为主，最终教学效果并不理想。因此，在教学中，要发挥学生的主动学习的能力，要以学生为主导，运用多样化的教学形式，发挥学生的主观性，提升学习效果。在新技术下，教学手段也多样化，教师在课堂教学中要结合教学内容，采用不同的教学方法，让学生有新鲜感，增强学生的学习兴趣和积极性。
（四）多种考核形式相结合。对学生学习效果的考核主要是通过考试进行的，这是由传统的教学理念形成的。目前，从对人才的要求上看，对学生的实践能力要求比较高。另外，《管理学》本身的课程特点，也对学生的考核提出了新的要求。所以为了提高《管理学》的教学效果，对学生的考核应该打破传统单一的考试的形式，采用多样化的考核方式。比如教师可以给学生相关的问题，让学生自己思考，通过讨论的形式让学生发挥主观能动性，提出解决办法。最终还可以通过小论文的形式阐述自己的观点，形成文字成果。这样也锻炼了学生的语言组织能力和文字叙述能力，多方面的提高学生的综合素质。
《管理学》作为一门专业基础课，它旨在培养学生的管理思维和管理实践能力。在目前的教学生，《管理学》教学存在诸多问题，这些问题影响到了学习的效果，也影响到了学生对其他课程的学习。因此，针对《管理学》中存在的问题必须要寻找解决的办法，提升《管理学》的教学质量，同时也提升学生的管理素养和管理实践能力，为其今后的发展打下良好的基础。
一、现阶段管理学课程存在的不足
1.实施案例教学法效果不明显
案例教学法作为一种互动、讨论、启发式的教学模式，其能够将现实的问题放在课堂上讨论，用课程的知识解决现实中的问题。此教学法因与管理学科的规律与特点相吻合，从而被广泛使用。不过广西高职院校的实施情况却不容乐观。首先，符合中国国情与企业的真实情况的相关案例无法搜集，而教材中的大部分案例都是国内知名企业或西方成熟经济体制下企业的案例，上述案例的综
合型非常强，学生因没有相关的时间经验而不能准确分析，除此之外，其可借鉴性与操作性不大，根本不能适用于我国企业的现实发展；其次，很多教师都没有相关的企业工作实践经验，自然没能全面认识企业的管理，因此也无法满足案例教学的相关要求。
2.缺乏专业针对性的课程内容设计
因为每个专业都会有不同的培养目标，所要求课程的内容也会有所差异。在不同的专业管理学课程所设置的课程时长、地位应该有所差异，根据不同的专业来划分内容的侧重点、理论的深度等等。不过就现阶段而言，广西大部分高职院校在开设管理学课程中没有充分考虑到专业的针对性，各专业缺乏完善的培养目标配套。
3.课程考核形式单调
现阶段，广西大部分高职院校对于管理学课程的考核仍然沿用总结性考核的形式，即期末考试的成绩占总成绩的80%或
70%，而形成性考核所占比值不高，平时成绩仅仅占总成绩的20%或30%。这样的考核方式大多只能检测出学生在特定时间内对知识点的记忆，根本检测不出学生的真实能力与综合素质。所以，学生仍然保持着“上课不认真，考试才学习，考后全忘记”的学习
状态。
二、改善管理学课程教学的几点对策
1.灵活运用“教”与“学”，实现互动教学
管理学的教学就是要改变学生死记硬背、被动听讲、机械训练等不良的学习行为，让他们能够积极探索、思考创新、主动参与，这就要求教师一定要灵活运用游戏训练、企业管理模拟教学与案例教学等方式，充分营造互动的教学氛围。在讲授的过程中，教师可适当运用一些评价、控制、激励技巧来带动课堂氛围，从而使学生发挥主观能动性，提高学习效率。
2.加强管理学课程内容的设计
管理学课程内容的设计要针对高职教育人才培养的理念及其专业的差异化。首先，教师可适当增加实践课程，通过校企合作或课内时间，从而加强学生的观察、分析、判断与动手能力，并且理论联系实际，不断根据时代的步伐而调整，让教学内容更加前瞻化、全面化与实用化；其次，按照各专业的不同培养目标适当调整教学内容。如今，广西开展管理学课程的高职院校中，有的高职院校侧重于培养操作能力强，可以直接为企业服务的技术性、应用型人才，有的院校则侧重于培养素质较高，理论知识较为扎实，拥有创新精神与实践能力的综合型人才。不同的专业因侧重点有所不同，管理学课程的作用与地位也截然不同。所以，教师一定要联系实践，弄明白课程讲授的来龙去脉，正确定位管理学的教学目标，突出课程的重点，尽可能满足不同专业对管理学课程的不同要求。
一、管理学英语的特点
随着世界经济日新月异的发展和中国经济翻天覆地的变化,各种新管理思想不断涌出,各种新的管理术语与词汇层出不穷。信息经济、网络经济、知识经济,以及WTO各种新的经济模式已经融入经济生活和日常生活中。国际化进程需要中国培养更多既懂经营管理,又熟练掌握英语技能的复合型人才,因此,对管理学专业英语学习的需求在不断增加。
管理学是一门跨诸多学科的大学科,因而管理学英语除了用到很多基础英语的核心词汇以外,更涉及很多与管理学相关的学科专业词汇和专业术语。管理学专业词汇和重点概念庞杂,使读者难于准确把握其内涵。管理学英语作为ESP的一个分支,一方面具有ESP的基本语言特点,如在内容上涉及管理专业的基本知识和原理,因此其文体较为严谨正式,句法上多使用长句、复合句和被动语态等,用词上多使用大词、中性词,用词非常规范。另一方面,管理学英语有其独特的语言特征,如比喻的恰当运用和图表的大量使用等。
二、开展管理学英语教学的必要性和目的
管理学在世界经济发展中日显重要性,因而管理学英语越来越受到人们的重视。Richards(1984)的一句话可以很好地印证开展管理学英语教学的必要性,“语言课程必须和学习者在这个真实世界中学习外语的目的一致起来”。目前,越来越多的高校展开了管理学英语教学,一方面可以促使学生积累专业英语基础知识和提高专业英语基本语言运用技能,另一方面在某种程度上可以满足学生的就业需求。
当然,在开展管理学英语教学的同时,教学部门和学生都应清楚专业英语的教学和学习应达到的目的:(一)掌握本专业词汇和专业术语;(二)提高和丰富学生的专业知识水平;(三)提高阅读速度和理解水平。
三、管理学英语教学存在的主要问题
(一)在选择授课教师方面存在难度。
管理学英语作为一门较年轻的学科,在教学过程中的各方面难免存在诸多需解决的问题。目前,全国已经有很多高校进行了ESP的教学,其中有部分高校在选择授课教师方面存在困难,尤其是二本学校。让英语专业的老师教管理学专业英语,能够很好地帮助学生提高英语听说和阅读理解的能力,但不能深刻地理解管理学方面的知识;如果管理学专业的老师教管理学专业英语,就可能无法帮助学生很好地用英语语言理解管理学的专业知识。有专家建议可以让有留学背景的管理学专业方面的人才教ESP课程,但这方面的人才有限,而且很多二本的高校可能还无法引进这方面的人才。
(二)管理学专业英语教学资源不充裕。
近年来,管理学专业英语方面的出版物不少,还有英译本,但总体上内容比较突出,比较新颖的教材还很少。与教材相关的配套辅导材料也很少,很多教材甚至都没有教参,加之管理学英语科研也很薄弱,所以教师在备课,学生在查找资料方面都很被动。很多教师没有管理方面的实践经验,学生没有实习经历,所学的专业知识多半来源于教材和网络,无法有效地拓宽视野。
(三)ESP内容较专业正式,学生缺乏学习的兴趣。
管理学专业英语涉及很多管理学及相关学科方面的知识,其语言特点是严谨正式,多用长句和复合句,由此,要求学生有良好的专业知识和英语基础。如果学生不具备这两方面的能力,在ESP的阅读、听说和翻译等方面都会觉得吃力,长时间下去,很可能就失去了学习这门课程的兴趣。如果学生没有好的专业和英语基础,而教材内容又缺乏趣味性和实用性,这门课程就失去了开展的意义。管理学专业英语涉及很多专业术语和专业词汇,内容的逻辑性很强,还有很多英文经典案例,要求学生有扎实的英语功底。如果学生连教材内容都看不懂,就毫无兴趣可言了。
四、提高管理学专业英语教学水平的建议
(一)储备教师资源。
在无法保证优质的教师资源的情况下,各高校要开始储备ESP教学的教职人员,因为ESP教学将是高校大学英语教学发展的一个必然趋势。引进相关专业的留学人员当然是解决教师缺乏的最好办法,但并不是所有高校都具备这样的条件,所以解决问题最根本的办法还是对本校相关专业的教师进行培训。
就管理学英语来说,英语专业的教师具备较好的语言功底,而他们缺乏管理学专业知识。这种情况下,教师所在的系或者学院可以与本校的经管学院合作,对英语专业的教师进行管理学知识培训,也可以派教师外出进修或者出国等。通过知识的积累与教学实践相结合,相信可以在一定程度上解决ESP教师缺乏的问题。
(二)选择合理的教材并利用网络教学充实课堂内容。
教材作为课堂教学的一种工具,是为实现教学目标而服务的。教材选用是否合适合理,直接影响教学效果的优劣。要以学生的阅读需求为标准选择教材,使教材具备可读性和实用性。现今,网络资源非常丰富,在教学资源不足的情况下,教师可以通过网络找到很多与专业英语相关的案例、文字和视频等,学生也可以利用网络资源扩充知识。
管理学作为一门专业知识与语言技能相结合的课程,其专业知识较庞杂,语言也很正式,在选材时要注意章节的由浅入深,理论框架的系统性和语言的简捷,并且突出管理学的实践性。
(三)注重培养学生的兴趣并指导学生良好的学习方法。
ESP因其内容和语言特点,相对来说比较枯燥乏味,很多学生课堂上不听课,课前课后也不阅读教材。管理学与实践结合较为紧密,而且与学生以后就业相关,所以学生学习的主动性会强一些。在日常教学过程中,教师要不断更新教学内容和教学手段,提高学生的学习兴趣。
管理学英语要求学生掌握大量的专业词汇和专业术语,学生可以通过多阅读篇章材料提高英语阅读水平和掌握更多的管理学专业知识。
管理学作为人类社会发展的产物、智慧的结晶，不仅在学科门类发展中最具迅速性，而且还有着社会经济发展的重大影响性和最强的运用性、实践性。在现代社会经济高速发展的过程中，有必不可少的两大动力引擎推动着———科学技术和科学管理。所以，有部分专家学者按两者的经济发展贡献率给出了三七功劳划分的看法，不得不说这样的划分具有一定的可行性和说服力。而管理学作为最基础的专业课，我国几乎所有与经济管理类专业具有一定相关性的高校都开设了管理学这门课程，其已正式成为经济管理类专业的必修课程，直接作用和引导着学生管理能力质的飞跃。这门课程具备如下几个基本特征：第一，管理学具有较强的学科综合性。该特点集中体现在：一方面是它涉及学科的丰富性（经济学、哲学和社会学等等）,另一方面在管理的过程中具有很强的动态性和复杂性，与此同时，在管理的对象上具备多样性的特点，这样就导致了管理所需知识、方法和手段必然呈现多元化的发展特征。第二，管理学是一门软科学。相对于管理组织中的人、财、物等资源而言,管理本身就是软件而非硬件。其根本任务是有效地利用各种资源,以较少的投入争取较大的经济和社会效益。简言之，效率和效果是管理追求的两大目标。第三，管理学具有很强的实践性。基于实践的复杂性和多变性，在管理学中几乎没有哪一个定理做得到时空的永恒性,而是不断根据外部环境的变化而变化，实事求是，具体问题具体分析，达到理论与实践的高度统一。而对象的复杂化和环境的多元化也会使得管理知识的运用必须必备灵活性和创新性。因此优秀的管理者不是学校温室里的花朵，而是社会实践的风雨磨炼。第四，管理学具备发展的连续性。从管理的产生和管理学的发展来看时空差异巨大，管理伴随着人类的存在而发展，而管理作为一门研究性学科也才仅仅几十年而已。实际上，管理与社会经济息息相关、紧密相连，并必将随着经济社会的发展与科技的进步而不断发展，所以其理论也不断处于新旧更替的过程中。
2管理学教学改革的历程与现状
2.1管理学教学已进行的改革回顾现有关于“管理学”课程进行的教学改革探索，归纳起来，主要集中在以下三个方面：
2.1.1以扩充教学内容为重点的改革
由于现代企业的战略管理重点已不再仅局限于之前的金融资本，而是瞄准了人力资本管理的重点,所以，现代管理的内容也要进行相应性调整，应将管理重点转向以人本管理为特征的导向中来。为此，同行们在实际教学中针对本科生和研究生的不同对象，分别增加了诸如人力资源管理、人力资源规划、人力资源的高效配置等授课内容以应对发生的实际变化。与此同时，随着知识经济时代的到来,“创新职能”等有关知识经济方面的内容在管理职能的讲授中得到进一步体现。
2.1.2以改进教学方法为核心的改革
新近，“管理学”的教学内容和方法亦更侧重于对学生实际动手能力方面的提升。以往“填鸭式”的教学方法逐步得到改观,为此，教师在课程讲解中也在不断改进教学方法，并进行了许多有益的探索。比如获取各类企业的基本信息数据、方案决策、管理经验等方面的实证性案例资料，通过“讲座环节”、“视听环节”、“示范环节”和“讨论环节”等进行实证案例的教学分析，有效地提高了课堂的上课效果和学生的积极性；也从教学方法层面进行了有益的探索，为进一步丰富管理学的教学效果提供了借鉴。
2.1.3以更需教学观念来提高学生综合素质的改革
“管理学”是集科学性和艺术性于一体的学科，它不是对人类普遍活动本质的“复制”。鉴于此，同行们在实施案例教学的基础上，结合与企业的对接和用人单位的需求，更加重视“量身定做”式培养，主要通过案例描述或其他生动易懂的方式来帮助学生理解和掌握书本的基本原理，进一步突出和强化对学生学以致用的实践性教学。同时，在讲授理论知识既注意到具体的管理方法和技巧,更关注到学生思维能力和解决实际问题能力的培养。
2.2管理学教学存在的问题
2.2.1教学手段现代化程度待全面提高
尽管当前高校管理学课程的多媒体教学手段走进教室,但仍有部分学校仍延续着古老的黑板、粉笔模式,而以老师讲解为主的形式则具有一定的缺陷性，较难调动学生的积极性和激发学生的兴趣,以致降低了教学的效果和效率。
2.2.2课程建设力度亟待加强
课程建设是一个完整而系统的工程，“管理学”也不例外，它包含着其他学科所需的课程教学目标、内容，还需教材的建设，学校的师资力量的合理配置，在教学方法和手段上的创新等等相关性内容,但学校在系统性投入方面显得力不从心，难以支撑课程建设目标和内容。
2.2.3实践教学环节较为薄弱
理论上讲,学生在系统学习管理学基本原理和基础知识的基础上，应对实践中出现的管理事件能够进行熟练的解决和分析。但理论与实践紧密融合的渠道和机制的不成熟成为了学生知识有效运用的一个阻碍，使得学生很难真正做到深度认知。同时，由于主客观消极因素的影响，学生实训基地的建设和实验设备跟不上学校发展的需求，这就导致了实践缺失的必然性，因此，学生也很难从更深层次领悟管理的本质。
2.2.4考核方法多样化特征不明显
目前，在“管理学”课程教学手段上，其考核方法形式呈现较强的单一性，没有必要的多样性特点，依然沿用着传统的题目设计模式：客观题不仅占据着试卷的大部分，而且缺乏创意、创新，没有较大的发挥空间，形式上也还采用着闭卷的笔试模式,这只能检验着学生的记忆能力，却难以考察学生的综合素质和真实水平。
3管理学教学改革的路径思考
3.1进一步拓展多元化教学方法的应用
管理学课程的本身特点，决定了教师在教授这门课的时候必须要依据现实变化，进行大胆的尝试和创新，不断地探索和改进教学方法。唯有如此，才能使经管类学生较为准确而全面地理解课本的基本知识，又能更好地适应社会发展对管理人才的需求，以调动学生的积极性。为此，就要大力运用创新多元化教学方法。一是要运用讨论式教学法。这一方法的运用首先要求针对学生学习中存在的问题，任课教师在课堂教学中进行分组，让不同组的同学展开进行“头脑风暴”式的发散讨论，互相进行观点碰撞。当然，这一系列的讨论必须在老师的引导下进行，并做适当的点评和总结。从而改变课堂单一的灌输讲解，使学生积极参与到课堂中来。二是尝试将阅读式教学法引入推广。简言之，就是要求学生在课前进行预习，对所讲内容先进行阅读学习，以便课堂有针对性地进行听讲；同时课后进行复习并完成作业，以调动学生的学习积极性。三是大力运用案例教学法。这就要求任课教师充分发挥“眼观六路、耳听八方”的能动性，特别注重平时现实生活的有关管理的鲜活案例，并将生活中的管理经验分享给学生。四是运用情景模拟教学法。简单地说，就是教师在所选取的典型案例中，根据案例中的不同情景进行角色分配，并让学生扮演不同的角色，将课堂所学管理学知识在案例中通过角色模拟，让学生真正从所担当角色的角度去解决问题，发挥自主分析和解决问题的能力。
3.2重视和加强教材建设
教材是实施有效教学的重要载体，因此，迫切需要对教材的内容进行更新和换代，在教材中增加国内外实证案例，这才能更有效地使学生将理论与实践相结合起来，增强解决实际问题能力。特别值得注意的是，应将国内一些百强的、具有明显竞争力的大中型企业发展的成功经验以实例的形式吸收到教材中，既体现了“本土化”的特色，也对学生具有较好的启发意义。如我国的海尔集团20世纪90年代兼并青岛红星电器厂的案例，一直被国外教材视为经典案例放入教材。因此，在教材的实时更新中，建议我们国内高校也应在教材编撰过程中添加国内外典型案例，以增强教材的实证性和丰富教材内容。
3.3使实践教学环节进一步强化
尽管同行们在管理学的改革中进行了一些探讨，但国内高校关于管理学的授课仍以理论知识的讲授为主，缺乏必要的实践教学内容。这与人们长期以来的认识不无关系，总觉得文科课程没必要进行实验环节。有的院校纵使进行了实践教学，也大多以课堂案例的形式为学生进行演示和讲解。由此造成学生在学习中难以有身临其境的实感，也远远达不到理论知识和实践实训的完美结合。因此，要全力创造条件，加强与社会企业实体的联系，并与企业达成实现基地建设的协议，输送更多的学生去实训练习，增强实训环节和动手能力的培训，以便通过实习实训提高学生对理论知识的掌握。
3.4重视对管理学模拟实验室的建设
当前，人们的生产和生活方式以及思维方式正被以现代通讯技术手段为特征的信息化手段改变着。鉴于此，要加大和重视对管理学模拟实验室的建设力度，将管理学的基本原理、经济学的分析方法以及其他相关动态的分析方法综合应用到管理模拟实验,最终的目标就是要引导学生在仿真模拟环境中体悟理论与管理实践的融合，使学生切实感受到“干中学和学中干”的乐趣，从而解决“理论上的巨人，行动上的矮子”的弊病，以提高整体教学水平。
3.5推进管理学案例库的建设进程
关键词：管理学；案例教学法；过程性考核
管理学是一门兼具科学性与艺术性的系统理论基础课。案例教学法是目前高等院校管理类课程中广泛应用的一种教学形式。本文提出在管理学教学中，通过树立科学的教育理念，实施多种形式的参与式教学，强化对学生思维能力和实践能力的培养，在实践中取得了较好的教学效果。
一、工科专业管理学的特点
工科专业管理学课程的设立就是要结合这两门学科的优势，培养和发掘在工程领域具备专业技术能力，有领导天赋的优秀学生。因此，运用地铁管理运营相关的管理学原理课程教学与考核项目，组织一些创新性课堂教学活动，使其有别于其他管理学课程和地铁技术课程。
管理学是一门实践性很强的学科，对实践能力和分析问题、解决问题的能力要求很高。开设管理学课程的目的并不是让工科类专业的学生掌握高深的理论以应付考试，而是希望学生掌握管理学的思维和基本的管理方法，将管理学的基本原理化为自己的知识，学会应用理论指导实践。案例教学法为学生在课堂上创造了仿真情境，让他们运用课本上所学的知识去分析和解决管理问题，是一种很好的贯彻理论联系实际思想的教学方式，非常适合工科类管理学的课程。
二、适合工程领域的案例资源
合适的案例资源可使学生掌握管理学的基本概念、原理方法，了解管理过程，体会管理方法；联系实际，学习一些基本技能，锻炼发现问题、解决问题的能力。例如以下几类深圳大学地铁定向班的案例设计：
1.专题讨论：“升任深圳地铁集团总裁后的思考”；
2.课堂专题讨论：“从太平矿难引发地铁集团应承担的企业社会责任讨论”；
3.团队作业：“香港地铁：全球化与信息化管理”；
4.综合性大作业：“我对深圳地铁的战略性规划与设计”；
5.课堂专题讨论：“地铁集团的控制或运营方法改进”；
6.综合性大作业：“创新：地铁集团进步的灵魂”。
这些教学资源涵盖了学生今后去地铁集团工作所面临的很多实际问题，也包括了管理学原理中管理职能的许多知识点，教学效果非常好。
三、案例讨论创新手段
自学和讨论是管理学教学模式的重要环节，它的作用在于调动学生学习的积极性和主动性，也是学生获得知识、技能的重要途径。针对教学内容的特点设计不同的案例讨论，实现学生之间或学生与教师之间顺畅地交流学习经验、互帮互助，能有效促进教与学的效果。为了培养学生的团队意识和合作能力，案例讨论中不仅包括“团队讨论”环节、“代表陈述观点”环节，还包括“个人课前搜集资料环节”与“个人课后作业环节”。
在课堂上采取分组讨论、汇总意见的形式，能让学生都参与到讨论中，营造宽松的交流氛围，激发他们的学习热情和创造性。在讨论的过程中，教师应该给予适当的指导，引导学生运用理论知识去分析和解决问题，避免进入无视理论盲目实践的误区，并阶段性地给学生提出问题，引导他们深入探讨。待讨论进行到一定程度后，教师鼓励学生上台发言。发言可以采取毛遂自荐的形式，以锻炼学生的表达能力并增强其自信。
四、对合理、准确的考核评分方法的探索
合理、准确的考核评分方法关系到学生参与的积极性和公正公平，而传统的期末考试测评已不适用这种以过程性为主的课程教学。为激发学生的团队合作积极性，可以将考核评分方法分为：
首先，各组完成一份讨论报告限时提交（占30%成绩），用于增强学生的团队合作能力；
然后，各组派一名代表进行发言（占30%成绩），用于提高学生的个体能动性；
最后，每位学生任选一道题进行分析，下次课时交作业（占30%成绩），用于考核学生的个人学习，防止某学生在团队中不劳而获。
不同的章节可以采用不同的教学方式和考核办法，以便于学生更好地理解与应用。针对激励理论部分，组织学生进行相应的讨论活动。通过设计讨论方案，组织讨论，记录讨论观察结果，最终归纳、验证管理学的相关理论。
教学改革实践表明，管理学课程的多层次案例教学与创新型案例讨论、考核评价机制，更符合学生学习、备考、走上工作岗位前对管理学知识储备的需要。实践性教学模式的采用顺应了管理工作对复合型应用人才的需求，激发了学生的学习兴趣，提高了教学质量。
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关键词：“互联网+”；翻转课堂；工商管理教学
中图分类号：G434；C93-4文献标识码：A文章编号：2096-3866（2020）17-0-02
传统工商管理教育教学普遍存在一些问题，首先是教学内容滞后，不能紧跟市场需求，一些新观点新模式进入可能有一定时间延迟；另一方面教学模式缺少创新，各大高校对于工商管理教育仍然存在“填鸭式”教学。在“互联网+”背景下翻转課堂更适用于工商管理学科的教学。
一、概念界定
（一）“互联网+”背景下的翻转课堂
翻转课堂最早源于美国，颠覆了传统教学模式，其实质是将“先教后学”转变为“先学后教”，重新调整了课堂内外时间，强调学生的主体地位。翻转课堂与“互联网+”两者之间既相互影响又有区别，前者是教学模式，后者是信息技术应用，一方面翻转课堂完全可以独立于“互联网+”技术，通过传统媒介，如书籍、报刊等来实现，另一方面“互联网+”技术的出现和融入，使教学高效变革成为可能性，不仅使课堂环境变得丰富多彩，还使课堂教学的效率和效果产生质的飞跃。
（二）工商管理学科教学特征
高校工商管理学科以培养面向市场经济需要的应用型管理人才作为培养目标，具有自然科学特点和技术特征。工商管理学科教学具有情景性，即现场教学和模拟教学；综合性，即教学内容综合性和培养学生综合能力；体验性，即尊重学生的主动性和参与性；开放性，即设定开放式教学内容，以及鼓励开发和创新。传统的工商管理学科教学主要采用以老师讲授为主，学生缺少主动性且个体化教学难以实现，也制约教学效果和学生的知识应用技能提升。在“互联网+”教育理念下，工商管理学科的一些课程具有翻转课堂教学模式的特质，使学生受益匪浅，也被视为所有教学方法的前沿。
二、课程资源建设
（一）课程内容筛选
随着“互联网+”教育的广泛推广，近年来翻转课堂日益盛行，高等教育学科的研究者们预测，在不久的将来，高校75%以上的课程将基于翻转课堂的混合教学模式展开。根据工商管理学科特点，大部分课程的教学过程都适宜采用翻转课堂形式，但选取翻转的内容要得当。有些内容适宜在线视频自学，比如一些简单的内容可以通过课前完成；有些内容适宜课堂讲授，比如一些知识难点需要面对面的启发式讲授，并通过现场氛围、师生互动等来提高教学效果；还有一些知识需要课前通过案例、视频资源等独立发现，或者通过课堂师生互动、生生互动、实验模拟等形式来完成，比如一些实践性、实时性比较强的实践类课程。总之翻转课堂内容选择没有固定模式，可以根据内容需求灵活翻转。
（二）学习平台选择
在“互联网+”教育背景下，在线学习成为分享资源、获取信息的重要途径之一。在线学习模式目前国外流行的两种模式是MOOC和SPOC，前者是大规模开放在线课程，其特点为参与人数不限，学习时间和空间不限，教学全程在线，学生自主性水平最高；后者是小型私人在线课程，MOOC模式的一种延伸，采用线上与线下相结合，强调了教学互动。相比较而言，工商管理学科中的专业基础课或一些基本理论课程，如经济学、管理学等适合MOOC模式，可以降低教学成本，教育效率也较高；而其他专业性和实践性强的课程更适合SPOC模式，加强教学互动，提高学习的通过率。在MOOC和SPOC等在线教学模式的基础上，国内也涌现出越来越多开放式在线教学平台，典型的有中国大学MOOC直播平台、超星学习通、雨课堂、职教云、优课联盟、优学院、好大学在线、腾讯课堂、钉钉等，以及各高校自主开发的在线平台。各平台具有各自的强势资源，例如职教云平台主要针对职业教育搭建的平台具有强大的职业培训资源，工商管理的一些职业培训课可以选择使用。
（三）案例库建设
根据工商管理学科实践性强的特点，翻转课堂良好的教学效果离不开丰富教学资源建设和开发，包括案例库建设和课程资源建设等。在工商管理学科教学中，案例教学是一种非常重要的教学手段，优质的案例能反映企业真实场景，调动学生兴趣，推动翻转课堂教学顺利进行，因此需要建立丰富的案例库。案例库的建设，一方面要重视现有案例资源的，充分利用MOOC、在线平台及网络提供的资源；另一方面要加强案例开发，结合当地市场环境，采用调查研究和实地走访企业等方式，挖掘典型案例，形成门类齐全、内容丰富的案例库。根据案例开发设计课程资源，包括短小精悍的教学视频，便于学生自主控制学习；文字、视频、音频或PPT等形式多样的课程学习资源，提高在线学习兴趣；另外完善考核系统，形成多元化的考核体系。
三、教学课程设计
通过文献梳理和借鉴一些优秀教学案例，国内翻转课堂的本质特征是先学后教，先让学生进行自主性的基础学习，然后课中重点围绕难点问题进行合作和教师引导的探索式学习，以及高阶的提升式学习。教学设计模式从简单的机械执行固定模式，逐渐转向根据课程内容灵活组合。
（一）课前——知识传递
在课前准备阶段需要教师和学生做大量的前期准备工作，也是翻转课堂的关键，准备情况的质量会影响到整堂课的效果。在该阶段，教师围绕课程教学大纲和教学目标，通过在线教学平台预习内容和任务，并设置任务打卡制以督促学生认真看完课件视频。资料时间应根据任务的复杂程度留有充足的提前期，保障学生自主学习效果。内容包括：教学目标，任务安排，课程内容关键词，典型教学案例，PPT，教学视频，在线测试；一些实训课程需要提前将使用软件，工作场景说明，操作规范等提前公布。教学内容应该以知识点为单位，以浅层知识“翻出去”，深层知识“翻进来”为原则，并尽量保证一个完整的知识点在一个连续的课时中。学生应当自主阅读和学习，逐步形成自己的观点，并及时通过在线平台对案例或者教学视频内容提出问题，同教师和同学进行讨论交流，最后形成预习报告或者通过在线测试，为课中教师讲授做准备。实践性比较强的内容，如商务谈判、招标模拟等，可以项目的形式，学生以小组为单位协同完成，分组时可以根据学生的成绩、基础知识水平、兴趣爱好等标准，分成5—7名学生组成的小组，课前完成相关的方案设计或者资料准备。
（二）课中——知识内化
翻转课堂教学的根本目的是知识内化过程，学习者由被动接受变为主动建构，这也是整个课堂教学的核心部分。课中阶段，教师需要根据课前预习的情况分析和一些知识点测试情况，合理安排教学内容和控制教学节奏。在课堂上，学生要担当“主演”角色，真正实现教学翻转，师生之间、生生之间实现充分互动；教师则是“导演”角色，需要了解学生在知识、技能、能力和情感各方面的把控情况和程度，并结合工商管理学科体验性、综合性、情境性、开放性的特点进行合理科学的引导。整个翻转课堂教学过程以讨论和互动为主，融入贯穿一些教师讲授和点评，如工商管理学科中一些抽象理论的讲授等。讲授、点评互动的过程中也增加了师生之间情感交流的机会和条件，而这是某些工商管理学科课程的必然要求，如职业素养课等，需要对学生世界观、价值观和人生观的形成情况进行观察和測量，实现课程教学的情感目标要求。在一些实践课中，课堂上可以邀请行业专家、优秀工商管理人员参与，这样既能丰富翻转课堂教学内容和形式，还能使课堂内容更有实践性，深化学生对教学内容的理解与认识。
（三）课后——知识反馈
课后主要任务是总结和提高，使整个课程体系形成一个PDCA闭环，也是翻转课堂不可或缺的一部分。该教学环节一方面是课程内容的延续，学生汇总课堂讨论的观点，撰写总结和分析报告；教师通过在线平台及时帮助学生答疑解惑，同时结合学生的课堂出勤、课堂发言、生生互评、专家点评、任务参与度和贡献度等情况，作出客观、公正评价，给出相应的成绩，并计入学生课堂学习档案。更重要的一方面是教师不断的教学反思，通过分析教学中的不足进行课程剖析、参与课程教学交流进行经验共享，并根据美国一项QualityMatters的评估体系从课程目标、学习目标与能力、评估和衡量、教学材料、学生互动和参与、课程技术、学生支持、访问便捷性八项指标中，不断完善翻转课堂质量。
一、管理学课程特点
(一)实践性和理论性相结合。管理学课程旨在让学生树立现代管理的思想观念，掌握和运用管理学的基本原理和方法，提高自身的管理素质，培养和提高学生的理论素质和实践技能，并通过实践技能训练提高学生的实践能力、创新能力和职业能力。课程特点要求实践性和理论性、科学性和艺术性兼备，如果只是单纯讲授理论，死记硬背定义，不免空洞、乏味，不能激发学生的学习兴趣。
(二)抽象性特点。管理学中的许多道理和结果都难以直观地看出来，这增加了学习的枯燥性，会增加理解的难度，降低学习者的兴趣。管理学课程的抽象性来源于管理现象本身的特点。管理实践的对象主要是人，管理就是影响人的心理与行为。而人的心理表现是很难直接看出来的。所以，管理者和被管理者的心理、行为以及管理的过程和结果往往是不直观的，许多时候要靠思维去把握和概括。因此，管理的原理和方法等听起来会感觉抽象枯燥，结果检验也不好计量。
二、大一新生面临的学习问题
(一)学习目标不明确
大学与中学相比，学习环境发生了很大的变化，其不适应主要表现在学习目标消失，学习动力不足。中学时代学校基本能够有效督促学生专心学习。上大学后，部分同学认为考上大学后原有的目标实现了，不需加油和充电了，逃学、旷课甚至沉迷上网的现象时有发生。而部分学生进入大学后，面对众多选择往往不知所措。有的学生目标模糊，对自己没有清醒的认识，不知道自己适合做什么；有的学生目标很多而且多变，今天觉得“应该”考研，认为提高学历才有出路，明天又想多考点资格证书便于找工作，后天又认为在大学就“应该”多参加社会实践等，最终目标都没有实现。
(二)学习方式不适应
与中学教师相比，大学教师授课有速度快、内容广、理论深的特点。一本厚厚的教材在几十节课内必须讲完，教学的内容不仅涉及教材，还有教材以外的知识，课程的理论深度比中学阶段明显增加，学生若不认真听讲，不积极思考和虚心求教就难以理解和掌握。大学的学习主要表现为自主性、选择性、多元性、专业性和探究性，因而需要主动学习。而很多新生把大部分课余时间和精力用于发展自己的爱好与满足自己的乐趣。因此，在大一这个专业基础知识积累与综合知识渗透的特殊时期，应当培养学生的创新能力以及对知识的综合联系能力，以摆脱高中教育的一些惯性思维。
(三)专业和课程的认识不足
大多数新生有着读书的良好习惯，他们的兴趣爱好范围很广、知识面很宽，而且有个人的独到见解。但具体到所学专业时，由于大部分新生对所学专业了解甚少，有些课程听起来云里雾里，特别是对于管理学这种社会科学类课程，许多问题学术界存在很多不同观点，而高中时代的教育使学生形成了寻求唯一的正确答案的习惯，简单地认为，凡事皆有公断，是一即一，是二即二，怎能是一又是二呢?在所学专业和课程面前无所适从。这正是基础教育和高等教育的差别，我们必须使新生认识这种差别。而对于没有探索到新的学习方法的新生，容易出现学习兴趣降低、厌学等问题。
三、针对大一新生的管理学课程教学方法
(一)上好第一堂课
1.教育新生积极调整，尽快适应新的学习环境。在中学，学生主要是学习基础性的知识，侧重于知识的积累，所学知识的范围相对明确。而大学无论是教学目的、教学内容还是教学方法，都与中学有了很大的区别。从广度上说，大学的课程多达几十门课，而中学最多十几门；从深度上说，大学传授的既有专业知识，又有本学科前沿的最新动向和成果，侧重于概念之间、原理之间的联系，使学生学会从多个角度来分析问题。与中学教学那种依赖性很强的教学活动相比。大学更注重培养学生的自学能力。总的来说，大学学习的最大特点是宽松、自由、自主。大学生要掌握更多、更广、更深的知识，除了课堂的学习之外，还必须课下自己去钻研、拓展，培养独立思考和自学的能力。
2.向新生讲授学习管理学课程的意义，使他们从内心上产生学习的使命感和荣耀感。管理学课程的进展，必然涉及很多成功人士，他们的业绩、奋斗历程与名言，也可以用来激励我学生。一年级新生刚结束了高考的紧张拼搏，脱离了父母的管束，早就想轻松轻松，我们应当及时告诫学生：一年级是大学的关键
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时期，放纵自己，沉迷于游玩，就会沉沦下去；一年级是机会，可以使他们开始独立的人生，迈向新的生活。
3.要求新生运用目标管理法制定学涯规划。学涯规划是学生在认识自我、了解社会的基础上，从自身实际和社会需求出发，确定职业发展的方向，制定在校学习的阶段目标和总体目标，拟定实现目标的步骤和具体实施方法的过程。这个目标体系包括学涯总目标、各个学年和学期的分目标，以及目标实施的思路和方法。我们应该做的工作是：使学生明白大学阶段的主要学习任务；引导学生学会自我认知，学会思考问题、掌握解决问题的方法；引导学生学会分阶段地计划和安排学业以及大学生活，使学生能在正确分析主客观因素的基础上，做好大学四年的学涯规划。
(二)整合教学内容，妥善处理与后续课程的关系
首先，在教学内容的选择上抛弃全面讲解的方法，对教学内容进行整合，将书本内容整合为管理概述、管理思想、管理职能等几大模块，在增加教学内容的连贯性的基础上明确各模块之间的相关性。另外，为了突出管理学课程的教学重点，避免不必要的重复，教师应对涉及后续课程的有关内容做简略讲述，详细地讲述留给后续课程处理，如组织行为学、人力资源管理、企业战略管理、供应链管理等。这样既能保证管理学课程教学的系统性，又能建立与后续课程的联系，并为它们的教学活动预留所需的空间。
(三)针对新生特点适度使用cai课件
如今，多媒体课件使得教学内容的表达方式较传统的教学方式有了质的飞跃。但是，在浓厚的传统教学理念背景下，多媒体课件在课堂教学中的运用现状并非令人满意。有的教师简单地将多媒体作为黑板和课本的替代品，单位时间内信息过大，对刚脱离高中学习的大一新生来说这种快节奏、多信息量使他们难以适应。其次，教学原理的推演、例题的求解过程也是一种创新过程，用cai课件极难再现这一创新过程。我们应当不过度依赖cai课件，充分利用其优点，避免其弱点，使cai课件教学和黑板教学有机结合起来，化抽象的内容为形象具体的案例或事例，使课件制作始终围绕为增强课堂教学效果与提高教学效率服务。
(四)从新生的需求出发设计课堂
课堂的设计主要包括课程框架、课堂讲授时间、课堂案例讨论次数、课后作业布置等问题。在课程框架方面，教师要选取管理学中基本的、重要的、有代表性的一些内容，而不是大而全。在课堂讲授时间方面，课堂教学是教与学的结合，教师的讲课时间不能太长，应该留一定的时间给学生思考、消化所学内容，听取学生对课程内容的见解。在课堂讨论的次数方面，应当选取一些有扩展空间、有争议、便于学生思维的内容来讨论，如“管理道德和企业社会责任”这一章很具有思想性，就比较适合讨论。新生毕竟是第一次接触管理学这类课程，有些内容还需要一段时间才能够与现实结合起来，所以教师不能操之过急，不能把案例设置得太复杂。在课后作业布置方面，管理学这门学科的作业题应该向实践方面倾斜，注重内容的巩固和适当的拓展，更多地考查学生实际运用知识的能力。
(五)稳固基础，拓宽知识层面视野
创新能力的形成需要对多方面知识的熟练掌握与灵活运用。对于大一新生来说，基础知识的积累尤其重要。因此，要鼓励新生在学习课本知识时，用批判的眼光学习，要具有质疑精神，进行多维思考；倡导新生掌握课堂教学的价值取向，在学习好管理学知识的同时，更要重视其他综合知识的学习。例如，除了给新生指定一些参考书目之外，应倡导他们在寒暑假开展读书活动，阅读各种课外书籍；参加审美学、心理学、音乐、文学、公司经营管理等多学科知识讲座，使学生接触多层面知识，开阔视野，从而逐步摆脱高中时期只重视主课的惯性思维，提高综合素质。
(六)鼓励新生参加实践，培养综合能力
刚刚进入大一的新生经历了12年的应试教育，主要以升学为目标，对知识的实际运用能力方面的训练
1•概念、性质与特点
药事管理学科(TheDisciplineofPharmacyAdministration)是一门边缘学科具有其独特的学科性质。从其概念中就可以明显地看出:药事管理学科是运用现代管理学的原理和方法,对药学事业进行科学管理的科学;是研究现代药学事业各部分活动及其管理的基本规律和一般方法的科学;是运用社会学、经济学、法学、心理学和现代管理科学的原理、理论、方法和技术,总结药事管理活动的规律,指导药学事业健康发展的科学;是研究药学事业中的人、经济、法律、信息、机构和制度的相互关系,研究社会、政治、经济、文化等对药学事业的影响,探索药物研制、生产、流通、使用、评价等全过程质量监督管理及药学事业的管理的科学规律和管理方法以保证药物安全、有效、合理、经济,维护人类健康,并促进药学事业的发展[1]。可见,药事管理学具有社会科学及应用科学的性质,具有专业性、政策性、实践性和综合性等特点。
2•研究内容与方法
药事管理学科研究的内容与药学科学知识范畴的划分有关,与其自身内部专业划分有关。其研究范围很广,包括药事组织、药事法规、药品质量管理、药学经济、药品生产经营企业管理、药房管理、新药管理及行为科学在药学实践中的应用等内容。从药事管理学科的研究内容入手,便形成了其具体的研究方法。药事管理学科的研究方法与其它社会科学、管理科学的研究方法相同,应以辩证唯物主义的世界观和方法论作为指导思想,用历史的、描述的、发展的、状况或范畴的、相互联系的,原因比较的、实验性的、模拟实验的,发展新技术和新方法的应用等具体研究方法来进行研究,即通过对药事管理学科基本指导思想的研究。相应地采用历史研究法、描述性研究法、发展性研究法、状况和范畴研究法、实验性研究法、分析和比较研究法及对新技术、新方法的研究来开展。
二、药事管理学科建设的重要性
从以上分析可以看出,药事管理学是药学科学的分支学科,是药学与社会学、法学、经济学、管理学及行为科学相互交叉、渗透形成的边缘学科,是药学科学与药学实践的重要组成部分[2];是对药品从研制、生产、流通、价格、广告乃至使用等各项活动有关事项的全方位管理,是对与人民生命息息相关的药品质量施加的控制与监督。随着药学科学与实践的发展而形成的药事管理学,同时也推动和促进着药学科学和实践的发展和进步,通过立法把整个药学事业置于严格的规范化、标准化、程序化的科学管理之中,这已成为当今世界各国普遍对药品采取的管理手段。与之相对应,在药学教育领域培养现代药事管理学科带头人就显得尤为重要。从总体上看,药事管理学科具有明显的社会属性,涉及到药学事业的各个层面,与药学活动有紧密的联系,缺乏药事管理的约束,药学活动就不能有秩序、有规律、公平合法地进行[3],因此药事管理学从宏观上指导着整个药学事业的发展,是药学事业健康发展的理论与实践指导。
三、国内外药事管理学科高等教育情况比较
1•课程设置
药事管理学科的应用性很强,再加上其综合性强的特点,各国药学院校开设的课程按其基本内容的性质划分,一般应包括以下几类:(1)药事法学和伦理学类:基本内容是本国的法律体系机构、药品法、药师法,控制物品管制国际公约及本国法规、医疗卫生有关法规,以及药师职业道德规范。(2)管理学类:主要有药房管理学、医药企业管理、药事组织、药品质量管理等。(3)经济学类:主要研究药品及药物的经济活动,包括药物市场学、药物经济学。(4)社会和行为科学类:主要研究药学实践环境、人(药师、病人、其他医务人员)与药物治疗合理性关系的规律,包括药学概论、药学交流学、卫生保健系统与药房、卫生保健组织、药学实践的社会经济、健康和疾病中的行为因素等课程。(5)方法学和信息学类:主要有药学社会研究方法、药品信息评价方法、医药品情报学等课程[4]。
2•美国药事管理学科高等教育情况
美国是国外高等药学教育较为发达的国家,这里笔者就以美国为代表谈谈国外的药事管理学科的教育情况。通过网上检索,笔者搜索到多所美国药学专业大学,查询相应网页,总结发现美国该类院校普遍设有药事管理学本科、硕士、博士三级招生点,现以费城科学大学(UniversityoftheSciencesinPhiladelphia),基督山北卡罗林纳药科大学(theUniversityofNorthCarolinaatChapelHillSchoolofPharmacy),新墨西哥大学卫生科学中心药学院(CollegeofPharmacyoftheUNMHealthSciencesCenter),密西西比大学药事管理系(DepartmentofPharmacyAdministrationofUniversityofMississippi)等院校为例,简要介绍美国药事管理专业高等教育课程设置情况。首先,各个学校对药事管理专业描述如下:本专业学习强调社会、心理、政治、法律、历史及经济等因素对正确使用、不使用及滥用药物的影响,强调人的行为对疾病、文化、卫生服务系统结构、财政及经济的影响;指出具备一定药学专业技术的个人能够检查患者、药师及其他相关实践人员所组成的社会系统内部人员的相互作用和行为以及提供的服务及受教育的情况,他们不仅需要将人类作为一个具有社会、文化、心理、生物特性的整体,也同样需要考虑到卫生服务体系对人、经济、药学服务的干预和影响。经过该专业训练的个人将具备一定的知识背景并能评价和处理药物体系流通中存在的问题,能将行为学、社会学相互贯通的理论运用到药学实践领域中去。其次,提到每个学生的学习安排是由其具体从事的研究的目的而特别设计的。学生除了全面的理论学习外,必须参加大量的研究、教学及社会培训,学校将提供其与制药企业或咨询行业等接触的实践机会。再来看这些学校的课程设置情况:本科阶段除了基本的药学基础专业课外,普遍设置的课程包括:药事管理学、财经管理学、卫生社会学、药物行为与社会学、卫生法学与法令、国际制药业经济学与行为学等;硕士博士研究生课程则包括:统计学、卫生与药物经济学、社会与行为卫生学、卫生服务与政策、高等社会行为学、卫生保健技术的经济评价、药学服务研究方法、药学分配经济学、药物开发与营销、药事管理学研究方法、医疗系统管理学、药物使用、滥用及误用调查、药品营销技术、高等药品市场研究、高等消费者行为研究、高等营销概念及运用、统计推断原则、美国医疗卫生系统的发展、组织与财政等。从以上课程设置可以分析出,被世界公认的发达医药大国美国对药事管理学科高等教育非常重视,从本科阶段就已将其独立设置为一专业,并且逐步将专业教育提升级别,同时,这些课程的确已涵盖药事管理学科课程体系的各个学科领域,从法学、管理学直至行为学与经济学。该学科培养人才的目标就是能从事指导、管理整个药学事业活动、行为的全方面人才。在这些院校中,从事该学科的教师人数与药化、药剂、药理等学科的基本相同。
3•我国药事管理学科高等教育现状
与美国相比,我国的药事管理学科高等教育状况就显得薄弱多了。在我国的十几所重点高等药学院校中,一直无一所院校将药事管理学设置为本科专业,大多只是在本科阶段学习过程中设置了《药事管理学》、《药品监督管理》此类课程;值得庆贺的是2004年6月中国药科大学经国家教育部批准已设立了药事管理专业本科招生点,首批招生32人,学制4年,课程设置除基本药学专业课外,设有现代医学、国外药事法规、药品质量监督管理、药物经济学、统计学、运筹学、经济法、管理学原理、组织行为学、卫生事业管理、西方经济学、人力资源管理、国际贸易、市场营销学、卫生经济学、社会保障学、现代社会调查方法等与药事管理相关的课程。此外,设置硕士研究生招生点的学校也屈指可数,有中国药科大学国际医药商学院社会与管理药学系,沈阳药科大学药学院,北京大学药学院药事管理与临床药学系,及黑龙江中医药大学药学院药剂专业药事管理方向等;药事管理专业博士招生点目前仅中国药科大学及沈阳药科大学两所大学设有,中国药科大学专业方向包括:“药学教育与科研”、“中外医药政策的比较研究”、“中药现代化政策与发展策略研究”、“医药政策研究与对策”,共有导师四名。沈阳药科大学专业方向包括“医药经济与管理”、“医药技术进步与创新、医药企业发展战略”、“社会药学”、“药事管理与药史文献”,共有四名导师。因此,药事管理学本科阶段还尚未受到足够的重视,学科发展严重不足;研究生阶段虽然已成为一个确定的研究方向,但是一些学校尚将其挂靠在其他相关专业之上而并未成为一门独立的学科。并且,此阶段并没有设置合理的、深层次的课程供学生学习,学生大多是通过大量阅读书籍和翻译外国药事法规来提高自己的专业水平。同时,在各大药学院校中,从事药事管理学教学的教师比例则非常小,在含本专业的大学中,平均每所学校拥有教师不超过4名。除了正常的课程学习外,我国在药事管理学科高等教育过程中还缺乏应有的课外实践与培训课程,学生普遍缺少实践能力与工作经验,单纯的书本理论知识难以适应学科自身发展与药学事业整体发展的要求。综观全国范围内各大药学院校,可以说中国药科大学已形成了完整的药事管理专业高等教育体系,虽然其中不乏不足之处,但对于培养药事管理学高等人才对促进国家药学事业的发展将做出很大贡献。其他药学院校也应加快学科建设步伐与力度,共同为我国药事管理学科发展努力。
四、差距存在的原因及改进的建议
1•差距存在的原因
(1)我国药事管理学科起步较晚,发展较慢,最早涉及此学科是在1906~1949年间,并且发展十分缓慢;而美国早在1821年费城药学院建立时就已形成药事管理学科的萌芽,并且发展迅速,从1950年代后就已将其设为硕士、博士学位的专业;前苏联则是在1924年开始将药事组织列为药学教育的基本课程。
(2)学科课程设置未得到足够的重视,形成继续教育中的“断层”,非独立的学科更使其地位受到忽视。从本科专业仅一所院校设置到硕士研究生阶段的少数设置直至博士研究生阶段的个别设置,致使学科教育不能达到“程度逐步提高”的高等教育目标。
(3)学科性质界定不明确,由此导致的研究方法的不确定,必然阻碍学科发展与建设。
(4)所设置的课程不符合学科的性质。药事管理学属于多学科交叉的边缘学科,涉及的内容广而多,国内设置的课程远达不到学科教育目标,同时,学生缺乏各类实践活动,理论与实践相脱节,起不到良好的理论指导实践的作用。
(5)人员认识度不够。无论是教师还是学生,除了从事药事管理学科教学与学习的教师与学生以外,大多数的教师与学生普遍对本学科了解甚少,只是浅显地认为是“搞管理”、“搞理论”,甚至还存在一些偏见。这就造成学生对本学科的求知欲下降,学科知识普及不开等状况的出现,学生生源严重不足。
2•建议
(1)我国应积极向先进国家(如美国)学习,学习它们对药事管理学科教育的整体思路,学习其从教育入手,学习其学科设置、课程安排的合理性、全面性及能从发展的长远性考虑,从根本上扭转目前我国对该学科重视程度不够,教育目标与教育规划不相符合的局面。
(2)明确确立学科属性,规范学科研究方法和内容,合理布局学科教育体系,完善整个学科建设,加快将“药事管理”独立设置为本科生专业的步伐,从基础阶段入手,为学科高等教育的不断深入做好充分的准备。
关键词：公共管理学；行政案例；教学方法
在现代教学活动中，从国家到学校都大力提倡教师采用新的教学方法以提升教学效果。与此同时，国家和各大高校对教师进行了各种教学方法培训，旨在使教师探索出符合自身教学特点的教学方法，案例教学是一种经常被提及和广泛使用的教学方法。但是，与国外著名高校相比，我们对从事案例教学的师资培训还处于一种空白状态，以哈佛商学院为例，除一两门课以外，其他课程都用案例教学；案例教学所占比例高达90%，对于30个学时的课程，一般只有2学时的理论讲授，28个学时用于案例教学。行政案例教学是公共管理学课程传授管理知识，培养管理技能的重要方法之一，它可以很好地解决理论讲述、案例教学等方法的不足，使授课对象深入理解知识要点，使学生无论在生活和学习中，都能灵活运用所学知识去思考现实问题。
一、公共管理学的课程定位与行政案例教学的引入
公共管理学是一门运用管理学、政治学、经济学、社会学、组织理论等多学科理论与方法，专门研究公共组织的管理活动及其规律的综合性学科体系。这门课程注重培养学生的创新思维和综合运用公共管理学知识去解决实际问题的能力。如果单纯以理论灌输的方式进行教学，就会导致这门课显得空洞乏味，无法帮助学生建构完整的知识框架体系；因此，传统的“填鸭式”教学方式对于应用性极强的公共管理学的教学来说显然是不合适的。
在当下中国高校的授课过程中，公共管理学多采取课堂理论教学，教学内容多以概论性、原理}生和原则性等为主。这种课堂教学难以使学生获得定性、定量等专业的分析工具和具备更高级的专业素养，也不能有效地帮助学生取得能满足公共管理需要、处理公共事务、解决公共问题所需要的品质、能力和技能。但是，我们也不可能让学生脱离课堂，完全深入到公共管理工作中去。
从动态过程看，教学活动其实是师生之间建构一种互动关系的过程，除了教师的讲授之外，也要培养学生学习的主体性、参与性、合作性。教师是学习过程的组织者与协调人，在教学中与学生互动，让学生通过“独立地获取信息、独立地制订计划、独立地实施计划、独立地评估计划”，使学生在“动手”实践中，掌握职业技能、习得专业知识，构建属于自己的经验和知识体系。
案例教学是管理类专业一种重要的教学方式，通过具体案例的讲授来拓宽学生的眼界，培养学生分析问题和解决问题的能力。就课程特点而言，公共管理学也非常适合采用案例教学。行政案例，是把行政过程中已经发生过的成功或失误的典型事例编写成的案例。它对行政机关的组织、人员以及行为的过程加以描述，再现当事人的主要观点、行为经过和导致的结果，作为辅助材料配合理论学习，以提高学习者的分析判断和解决问题的实际能力。在公共管理学的讲授过程中，教师要通过理论讲述、案例教学等多种方法向学生传递知识要点和理论精髓，使学生能把书面的概念、理论与现实结合起来，从实际中理解概念要点，内化为自己的知识和技能。行政案例教学将学习者置身于复杂的现实情境中，使其体验到政府实际运行过程中的各种压力、复杂性，有助于提高学习者在有限信息的基础上进行决策的能力以及在分析复杂问题时的能力，使得学习者通过对行政现实素材的分析，更好地理解公共管理理论，使得学习者更积极地介入或参与教学过程，在教学互动过程中开发学习者多方面的潜能。
二、行政案例教学：从概念理论到现实实践
在公共管理学课程中运用案例教学法，通过对行政案例的分析与研究，展示公共管理的经验或教训，使学生对分析方法、管理技巧和解决问题有所体验，从而达到掌握公共管理知识、理解公共管理真谛的目的。因此，在公共管理学的教学过程中，需要培养学生根据不同背景的案例设计不同的解决方案的能力，为寻找实现目标的各种方案，在结果预测和比较基础上，做出合理决策。
从教学要求结合授课特点，可将行政案例具体划分为四种类型：
1.应用型案例：选择案例的案情与学习中的某一知识点有明确的对应关系，情节比较简单，围绕主题展开表述，没有冗余或干扰性信息，有明确的和唯一的标准答案，这种类型的案例多用于教师对知识点检验和训练学生对知识的掌握。
2.对策型案例：案例围绕主题展开表述，提供信息比较充分，虽有基本的解决问题思路，但答案不是唯一的或没有最佳的标准答案，多用于教师对相应知识点的例证或检验与训练学生对相应知识点的掌握与运用，常见于讲课、作业、课堂讨论及开卷考试。
3.开放型案例：这种案例描述的往往是某一真实的管理情景，提供的信息是全面的，包括大量冗余的甚至干扰性信息，问题本身和解决问题所涉及的知识是综合性的、跨章节甚至跨学科的。学生要首先搞清问题所在，分清主次，然后理出解决问题的思路，综合利用所学知识，找到解决问题的方法，提供解决问题的方案，最后进行抉择。
4.理论创新型案例：这种案例描述的往往是现有管理知识与工具无法有效解决的问题，需要师生共同探索和尝试，理出思路，给出概念，提出方法，进行理论创新。这类案例的选取和应用需要教师认真备课并收集大量相关资料。
三、行政案例教学中的几个关键问题
（一）行政案例的选择：选择合适的、本土化的案例
第一，选择合适的案例，紧扣教学内容。选择案例要紧扣已经讲过和将要讲的基本原理，有助于学生在基本原理的指导下分析案例，加深学生的学习印象，提升教学效果。
第二，选择本土案例，贴近中国现实。由于学科发展的历史原因，公共管理学课程的有关教材大多是在国外经典著作的基础上编写，国外的一些经典案例是对历史上管理经验与方法的总结与回顾，但与行政管理的现实已有了距离，如果机械照搬，对于还没有走出大学校门、欠缺实践经验的学生来说，更不易于使他们领悟教学内容和教学要求。因此，在教学内容的安排上，必须通过案例的本土化让学生在学习过程中，既能把握整体理论体系、接触理论前沿，又能联系中国实际。选择国内行政案例容易激发学生的探索兴趣，有利于学生认知案例所蕴含的原理，深入了解中国公共管理的现状。公共管理学的本土化必然要求熟悉我们国家的制度，而行政案例教学恰恰可以把一些全国性的、在社会中影响比较大的事件引入中国的公共管理教学过程中，了解中国公共管理的特点，发现公共管理过程的复杂性和重要性，加深理论和实践尤其是和中国的实践、中国国情之间的关系。
（二）行政案例教学的技巧：关注启发式教学，注重组织环节。鼓励学生参与
应用启发式教学模式，注重本科生素质培养，强调学生参与，在教学中注意营造轻松热烈的气氛，通过互动方式提高参与度，及时引导学生的讨论方向。要及时对讨论的中心议题进行归纳、概括、提示、明确，对已经讨论充分的问题及时总结、终止、转移，对尚未讨论或讨论不充分、不到位的问题及时引导、提示，对游离主题之外的问题及时制止、转移，对开放性的问题及时诱导、暗示，讨论结束时要及时点评等。
在案例教学中，学生的参与至关重要。大多数学生习惯于教师讲授、学生听课记录的教学模式，不习惯参与讨论，导致部分学生在案例讨论过程中没有积极性和主动性。如何最大限度地调动学生参与的积极性，教师的教学技巧至关重要。教师要用亲切、有感召力的语言和形体动作感染激发学生的参与热情；要善于营造平等、宽容、人性化的课堂氛围，消除学生心理障碍；要鼓励学生在案例讨论中多层次、多角度探讨“为什么”，大胆质疑，勇于争辩；要给予积极参与者正面评价，提高学生的信心；当案例讨论产生交锋，教师应当及时疏导、鼓励讨论深入。
（三）教师在行政案例教学中的定位：扮演多重角色
案例教学要取得好的效果，离不开教师角色的准确定位。行政案例教学要求教师扮演多种角色，如“设计者、主持人、仲裁者、参与者等一系列潜在、模糊的角色”。作为设计者，教师要预先规划和设计案例教学的内容、形式和时间；作为主持人，教师要控制课堂讨论节奏和学习进度，引导讨论主题，创造热烈有序的讨论氛围；作为仲裁者，教师在案例讨论出现批评与争论时，将主题引导至问题的不同看法的解释和辩论上；作为讨论参与者，教师要注意抓住学生发言的闪光点，鼓励学生独创之见。
论文摘要：在《管理学》传统教学模式中，教学内容以管理理论为主，教学方式以课堂讲授为主，影响了《管理学》教学效果。根据《管理学》课程的理论性与实践性的学科性质，鼓励学生全面参与，以切实提高学生创新能力的实践教学模式改革势在必行。
实践教学是将所学的理论知识应用于实际中的一种教学活动，是课堂教学的深化。《管理学》课程教学实践环节，是学生理论联系实际，并在实践中进一步学习和提高综合运用管理学课程及相关知识能力的重要步骤，因而是达到管理学课程教学目的的重要环节。随着当今社会竞争日趋激烈，对大学生的综合素质要求越来越高。而我国高等教育目前重理论轻实践的人才培养模式还不完全适应经济社会发展需要，更好地满足经济社会发展对应用型人才、复合型人才和拔尖创新人才的需要。《管理学》课程，作为一门综合性和实践性很强的学科，不仅是经济与管理两大类学科学生学习其他专业课程的前提和基础，也已成为全校性的公共选修课，它起着引导学生认识工商行政管理活动及其发展规律和加快工商行政管理人才培养的作用。由于管理学科的实践性、艺术性与传统学校教学方式的抽象性、刻板性之间的冲突，使得学生管理技能与创新能力的培养十分困难，也是《管理学》课程教学的最大难点。鼓励学生全面参与，自我控制，以切实提高学生创新能力的实践教学模式改革势在必行。
一、传统管理学课程教学存在的问题与不足
1.对实践教学重视不够，实践教学主体地位不突出。我国高校传统《管理学》教学存在重视传授书本知识、轻视兴趣培养，理论教学多、实践环节少，讲授课时多、实践技能训练相对不足的现象。实践教学主体地位不突出，实践教学大多深度不够，浮于表面。
2.实践教学内容陈旧、方法单一、手段落后。传统《管理学》教学是以教师为主体的“填鸭式”教学，教师讲解、演练、学生练习，没有师生互动，这大大限制了学生集体智慧的发挥和思维水平的提高。在讲授内容上更是与实际脱节，很多都是纸上谈兵，设计性、综合性训练太少。由于受各种条件限制，课外实践活动难以大面积开展。虽然有些教师在教学过程中引入与课程内容有关的经营模拟、角色扮演、市场调查、案例分析、课堂讨论、课余实践、顶岗实习等实践教学方式，但是在数量上还只占较小的比重，单一化、灌输仍是主要的教学方式，师生之间交流互动很少，不利于学生积极性和创造性的发挥。
3.《管理学》课时少、班级人数多，难以进行实践教学质量监控。教学实践环节学生比较难控制，而且目前各高校普遍存在《管理学》课时少、班级人数多的现象，现有的实践主要含在理论教学中，实践课时远远不够，加上由于实践教学过程具有多环节、多层次、分散性的特点，学校扩招后往往会降低实践教学的基本要求，放松对实践教学质量的监控。
4.有实践经验的教师缺乏。西方的工商管理专业教师，既是大学教授，同时又是咨询公司的专家，或在金融机构、工商企业任职。我国的教师来源一般都是从学校到学校，所学习的东西从理论到理论，实践教学方面的意识弱、实践能力普遍欠缺，有些不能正确指导学生完成实训任务，使实训效果大打折扣。
5.实践教学质量制度不规范，评价不科学。很多高校对学生的课本知识考核严格，而对学生的专业素质和创新能力考核不到位，不能全方位实践教学质量评价办法及时反馈实践教学质量，实践教学的质量受到极大影响。
二、管理学课程实践教学模式的设计与实践
1.调整优化整合教学大纲，增加实践教学目标、实践教学内容和实践教学课时。在更新和调整教学大纲和教学计划的过程中，根据工商管理教育的特点，应将实践教学与理论教学放在同等重要的位置，切实从社会对工商管理人才能力的要求出发，明确课程教学要达到的总体目标，包括理论和实践教学目标，设计一套与理论教学既相互联系又相对独立的实践教学内容，并增加学生自主学习时间和实践教学课时。
2.创造并运用多种实践教学方式，强化实践能力培养。除了调动学生积极参加各种社会实践活动外，可以采用一些自主式、探究性、互动性和仿真性较强的实践教学方法，如案例分析、专题辩论、团队练习、角色扮演、调查与访问、管理游戏、情景模拟、游戏竞赛等，充分、合理地利用可能的教学资源，与实验室的建设结合起来，通过多种形式培养学生对知识的运用能力，使学生受到软件应用、模拟和仿真操作技能方面的训练。针对管理学的核心知识点，设计不同的实践教学方法，如涉及最新管理理论和管理创新内容，可组织专题研讨，进行探究性学习；涉及组织、激励和沟通等内容，可以采用案例分析、情景剧和角色扮演；涉及决策、计划等内容，一般通过管理决策模拟仿真方法等；涉及综合管理能力的培养，采用ERP“实战式”训练。在讲到“领导”这一章时，组织学生观看《首席执行官》《集结号》《珍珠港》《巴顿将军》《亮剑》等影片和电视剧片段，既让学生对管理感兴趣，也让他们分享蕴含其中的管理思想和管理方法，如团队发展、上下级关系、执行力等问题，在情景中去模拟电影中将军的独特领导风格和指挥艺术，体悟管理的真谛。
3.创新《管理学》实践教学平台，完善实践教学社会支撑体系。首先，支持实践教学改革，改善实践教学硬件条件，建立管理综合模拟实验室，添置与教学相关的教学软件，保证购置的仪器设备真正用于教学，用于提高学生的实践动手能力培养。其次，突破课堂界限，建立稳定的校外实习基地，优化实践教学社会环境，促进与企业界的合作。在《管理学》的实践教学中，学生积极参加社会实践活动，深入企事业单位进行考察，是学生对所学管理理论知识的理解和消化过程，也是对学生综合运用能力、创新能力的检验，是管理学教学中不可缺少的一个环节。校外实习基地的建立，不仅解决了市场经济条件下大学生现场实习难的问题，也保证了他们实际操作能力、分析解决问题能力的掌握和提高。再次，开辟《管理学》的第二课堂，强化学生的参与意识和实践能力的训练，积极组织学生参加创业计划书大赛、管理知识竞赛，演讲赛、案例分析大赛、辩论赛、学术论文比赛，吸引学生的参与。也可以组建大学生模拟公司，由学生独立组织公司日常运行、成员换届等工作，模拟开展推销、调研、企划等系列活动。最后，通过邀请企业家进行学术讲座和任教，让学生与成功人士面对面交流，组织学生参与企业调查、企业咨询等方式，丰富实践教学。
4.根据教师擅长的章节建立组合授课团队，引入团队教学法。团队教学法是指多位教师根据每一位教师的专业背景和特点，共同承担管理学课程的教学任务。团队授课法可以解决管理学课程教学存在的问题，不同教师从不同角度和不同方面解读专业知识，更大改善学生知识的广度和深度。
5.建立并完善实践教学质量考评标准。由于管理学课程有很强的实践性，关于学生对实践部分的掌握程度很难通过卷面分数体现出来。所以，对《管理学》课程教学的教学效果的评定，应以提升学生综合素质为导向，建立基于能力评价的考核体系，采用阶段考试与综合测试相结合的方式，从学习态度、动手能力、分析总结能力、独立完成实训程度等方面进行综合测评，实现对学生综合素质的科学评价。
《管理学》“自主式”“探究式”实践教学模式的探索和实践，有利于打破以教师为中心的“灌输型”教育模式，在《管理学》教学过程中真正贯彻以学生为中心，使学生全程参与、全员参与、深度参与，最大限度激发学生学习热情，充分发挥学生积极性和创造性的教学观念，对于培养我国具有创新精神和实践应用能力的管理人才，增强学生的社会适应能力和就业竞争力有深远的意义。
参考文献
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