时间：2022-07-26 22:13:54
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇个人礼仪，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、首先明确什么是职业礼仪
就要毕业了，谁不想找份好工作？所以，这面试的第一关简直比会情人还重要，给人的印象既不能太弱，也不能太过。除了良好的谈吐举止外，令人舒服和喜爱的外表也是极为重要的。这时，巧妙的化妆就显出了非同凡响的意义。清爽润泽的妆面，不仅让人觉得朝气蓬勃，更能在无言中显示出良好的个人修养和富于个性的审美趣味。如果妆面能够与投报单位的职业特征巧妙结合，则更能表现出你的机智与灵活。
可是，在校的大部分女孩子都是不太化妆的。怎么办呢？所谓“素面朝天”总比“画虎不成反类犬”要好，至少不至于落个没品位的恶俗印象。但说实在的，这总是一个小小的遗憾。有统计表明，能在大街上博得高回头率的几乎都是化过妆的女子。相信面试也是一样。想得到百分百的完美印象，有心的同学还是应该试试淡妆的魅力。这就是必要的职业礼仪。
职业礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法；是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
例如，你知道怎样与人正确交换名片吗？首先，放名片的位置，一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋；其次，要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，以免在需要换名片的时候，找不到名片而倍加尴尬；上司在场时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片；名片的递交方法：将各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿；名片的拿取方法：拿取名片时要用双手去拿，拿到名片时可轻声念出对方的名字，以让对方确认无误；如果念错了，要记住说“对不起”。拿到名片后，可放置于自己名片夹的上端夹内。同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方的名片。收到名片后，不要无意识地玩弄对方名片，也不要当场在对方名片上写备忘的事情。一般不要伸手向别人讨要名片，必须如此时，应以请求的口气，说“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。”等类似的话
二、不同的工作要有不同的职业装束
礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。也就是说，在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都有不同的要求，但大都有一个共同的规律。比如，对于饭店业的礼仪，就基本相同，而不等同于其他行业的礼仪要求，但每个饭店的工作人员情况不尽相同，所宣扬的企业文化和理念可能不一样，所以又有所区别。我们日常工作、生活中要切记这一点，更要注意这一点，要做到有的放矢。不同的工作要有不同的职业装束就是这一点的体现。
初入职场的着装，最关键的就是做到适合，既适合你的身材和工作性质，又和公司的整体着装风格相符。所以，要做一个有心人，经常留意身边大多数同事的着装，相信你就会把握住离你最近的着装风格，从而帮助你以最快的速度，融入你所在的团队中，与人和谐相处。
饰品少而精。适当的搭配一些饰品无疑会使你的形象锦上添花，但搭配饰品也应讲求少而精，一条丝巾，一枚胸花，就能恰到好处地体现你的气质和神韵。应避免佩戴过多、过于夸张或有碍工作的饰物，让饰品真正有画龙点睛之妙。
现实社会中，各种数据表明，女性在职场上扮演着越来越重要的角色，她们在各个行业领域内展现着自己的风采，实实在在地撑起了半边天。如果说西装从来就是男性在职业中魅力象征，那么在新的纪元里，女性们自然也当仁不让，男同事的目光这边看过来，摇身一变，且看新女性的干练和靓丽。
随着女性择业的广泛多元化，职业女性的着装也成为一种艺术和学问，简单的职业套装已经不再是单一的选择，经典的黑，深深的棕，静静的灰，简约的白，总会有让人乏味的时候。相对一般地西装西裤来讲，职业女性可以在今年从色彩的多元化，细微的饰物的搭配，鞋的选择等方面，让传统生动起来，活泼又不失庄重。谁说过，贴身的外套一定要配紧身的长裤？换一条裙子或者一条喇叭摆的裤子都能让女性在精神面貌上焕然一新，并且在套装的选择上，女性可以大胆地选用今年的时尚流行色，明快的黄、青春的蓝、耀眼的橙、青柔的绿……这些鲜艳的色彩不仅不会在职场交际中带给同事或客户不稳重的感觉，反而能增添女性青春的活力，从心理学的角度上，也能带动其他人的积极互动性，不失为职场上有利的用兵之道。丝巾是增添女性文静细腻且富有女人味的重要配角，素色的简洁的长短丝巾，是今年职业装的又一重点，说到丝巾，不能不让人想到巴黎的女人，丝巾在她们千姿百态的变化多端中是最好的道具，或缠绕于颈项间的温暖，或轻垂于胸前的飘逸，所谓时尚中经典的一些东西，不过是一些赏心悦目的命题而已。袖扣是去年开始，悄悄流行于男式着装里的经典，所谓独乐乐，不如与众乐乐，在今年的女性职业装束中，它也将成为一种身份和品位的点缀，将会成为衬衣上最美丽的首饰
职场上的女性正千人千面，独树一帜，穿出自己的风格，突出各人的气质，越来越强调个人魅力。
三、要注重职业礼仪的培养
职业礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好：腹有诗书气自华。内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出长城员工的工作态度和精神风貌。下面介绍些基本的职业礼仪。
（一）行为礼仪
1、微笑
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。长城是一所教育服务性培训机构，要求我们每一位员工都能以微笑面对学员。
2、站姿：
正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。站立开会时，男员工应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女员工应双脚并拢，脚尖分呈V字型，双手合起放于腹前。
3、坐姿：
男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的2／3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。
女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两叉叠放，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
4、蹲姿：
女士：并膝下腰。一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
男士：曲膝。
（二）仪表礼仪
保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒畅。要求如下：
1、男士
1.短发，清洁、整齐，不要太新潮；
2.精神饱满，面带微笑；
3.每天刮胡须，饭后洁牙；
4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；
5.领带紧贴领口，系得美观大方；
6.西装平整、清洁；
7.西装口袋不放物品；
8.西裤平整，有裤线；
9.短指甲，保持清洁
10.皮鞋光亮，深色袜子
11、全身3种颜色以内。
2、女士
1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色；
2.化淡妆，面带微笑；
3.着正规套装，大方、得体；
4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色；
5.裙子长度适宜；
6.肤色丝袜，无破洞；
7.鞋子光亮、清洁；
8.全身3种颜色以内
（三）要养成良好的卫生习惯
1.头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发；
2.眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝；
3.鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子；
4.嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物；
5.指甲：清洁，定期修剪；
6.男士的胡子：每日一理，刮干净；
7.配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了.
四、面试礼仪
走进房间的时候
走进房间的时候自己的名字被喊到，就有力地答一声“是”，然后再进门。如果门关着的话，就要以里面听得见的力度敲门，听到回复后再进去。开门关门尽量要轻，向招聘方各位行过礼之后，清楚地说出自己的名字。
坐姿
在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，面试官还没有开口，就顺势把自己挂在椅子上的人，已经扣掉了一半分数了，从门口走进来的时候，也要挺起胸膛堂堂正正的走。坐下时也不要在椅沿上轻坐，要舒服地坐进去。并拢双膝，把手自然的放在上面。
使用敬语
使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。所以，这一点在平时待人接物上下工夫，如习惯于对长辈说敬语等。
视线处理
说话时不要低头，要看着对方的眼睛或眉间，不要回避视线。不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛也会觉得突兀。做出具体答复前，可以把视线投在对方背景上，如墙上约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。
要集中注意力
无论谈话投机与否，或者对方有其他的活动，如暂时处理一下文件，接个电话等，你都不要因此分散注意力。不要四处看，显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心，言论空洞，或是随便解释某种现象，轻率下断语，借以表现自己的高明，或是连珠炮似地发问，让对方觉得你过分热心和要求太高，以至于难以对付，这都容易破坏交谈，是不好的交谈习惯。
知之为知之，不知为不知
在面试场上，常会遇到一些不熟悉，曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况，默不作声、回避问题是失策；牵强附会、“强不知为知之”更是拙劣，坦率承认为上策。
面试前五分钟最后检查一下仪表
需不需要补一下妆，看看发型有没有乱，口红及齿间有没有事物等，用小镜子照一下。在感觉一切准备就绪的状态下，才能从容地接受公司的面试。
检索简单常识
人们往往一紧张，就连平时挂在嘴边的话都想不起来，把一些常用词汇，时事用语、经济术语整理一下，面试前随手翻阅。所整理的词汇可根据具体应聘职务而有所不同。
面试时要留神的小地方
前一天的表情练习
面试当天一早，做些简单的缓解脸部肌肉紧张的运动，就从发“啊、噢、哦、呜”等音开始。
小巧的耳环
佩带小瞧精致的耳环，不失为一种礼仪，而且也起到了亮点的作用，不过切忌戴上夸张的首饰。
整齐，干净的指甲
看似很隐蔽，但据说观察指甲的面试官却比想象中多得多，修饰整齐的指甲也是很有必要的
与旁人唠叨是禁忌
在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若无人地大声说话或笑闹，对刚才面试的过程大肆渲染，往往会有这种情况出现。别忘了关于这些，面试官的视线是不会饶过你的。
口香糖，香烟要三思
走进公司的时候，口香糖和香烟最好都收起来，因为大多数的面试官都无法忍受你边面试边嚼口香糖或吸烟。
要注意面试官可不止一人
有些应聘者对面试官彬彬有礼，走出门却对普通员工或其他工作人员傲慢无礼。不要忘记，进入公司的瞬间，就要接受所有人的面试，公司里的每个人都是你的面试官。
还要注意的是许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作，而这些步骤亦能加深别人对你的印象。面试结束并不意味着求职过程就完了，也不意味着求职者就可以袖手以待聘用通知的到来，有些事你还得干。
一、感谢
为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。
感谢电话要简短，最好不要超过5分钟。
感谢信要简洁，最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料，或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。
面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官司在作决定之时对你有印象。据调查，十个求职者往往有九个人不回感谢信，你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。
二、不要过早打听面试结果
在一般情况下，考官司组每天面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。
三、收拾心情面试回来后，你已经完成一次面试，但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职，则必须收拾心情，全身心投入应付第二家的面试，因为，未有聘书之前，仍未算成功，你不应放弃其他机会。
方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。其核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。
我们今天所提倡的个人礼仪是一种文明行为标准，其在个人行为方面的具体规定，无一不带有社会主义精神文明高尚而诚挚的特点。讲究个人礼仪是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示，这也是一种德，是一个人的公共道德修养在社会活动中的体现。“行为心表，言为心声”是众所周知的，个人礼仪如果不以社会主义公德为基础，以个人品格修养、文化素养为基础，而只是在形式上下功夫，势必事与愿违。因为它无法从本质上表现出对他人的尊敬之心，友好之情，因而也就不可能真正地打动对方，感染对方，增进彼此间的友谊，融洽彼此间的关系。那些故作姿态，附庸风雅而内心不懂礼，不知礼的行为，或人前人后两副面孔的假文明、假斯文行径均属“金玉其外，败絮其中”者所为，众人将对此嗤之以鼻。“诚于中则形于外”，只有内心具备了高尚的道德情操，才能有风流儒雅的风度，只有有道德、有修养、有文化、有学识的人才能“知书达礼”，才能严于律己，宽以待人，自觉按社会公德行事，才能懂得尊重别人，就是等于尊重自己，懂得遵守并维护社会公德，就是为自己创造一个文明知礼、轻松愉快的生活环境的道理，才能真正成为明辨礼与非礼之界限的社会主义文明之人。
对个人来说，个人礼仪是文明行为的道德规范与标准，就国家而论，个人礼仪乃属一种社会文化，它是构成社会主义精神文明的基本要素，也是一个国家文化与传统的象征，更是一国治国教民的经典。素有“礼仪之邦”美誉的中国，从古至今一直就十分崇尚“礼”，也极为重视礼仪教化。历代君主、诸路圣贤均把礼仪视作是一切的准绳，认为一切应以礼为治，以礼为教。关于个人礼仪与社会文明的问题，我们的先人也有过不少的论述。如《论语·为政》中说：“道之以政，齐王以刑，民免而；道之以德，齐王以礼，有耻且格。”其大意为：用政权推行一种“道”，并用刑律惩处违“道”者，老百姓想的是如何逃避惩处而不看行为的对错和荣辱，用德来推行“道”，以礼教化人民，老百姓懂得对错、荣辱，并会自觉地遵守之。这十分清楚地说明了在古代，人们对个人礼仪所产生的社会效应就有了较为深刻的理解，《天子》中的“礼仪谦耻，国之四维”，更明白、直接地将“礼”列为立国四精神要素之首，也可见其突出的社会作用。无数事实证明了个人礼仪对一个社会的净化与美化起着积极的作用。个人礼仪所形成的一种具有较强约束力的道德力量，使每一位社会成员能够自觉按社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习，最终将自己的言行纳入符合时代之礼的轨道，以顺应社会发展的潮流。可以说，个人礼仪从一个侧面也反映了一个社会的文明程度。
由此可见，个人礼仪不仅是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度，而且也是衡量一个社会、一个国家文明程度的重要标志。
在正规的社交场合，手表往往被视同首饰，对于平时只有戒指一种首饰可戴的男士来说，更是备受重视。有人甚至强调说：“手表不仅是男人的首饰，而且是男人最重要的首饰。”在西方国家，手表与钢笔、打火机曾一度被称为成年男子的“三件宝”，是每个男人须臾不可离身之物。
与首饰相同的是，在社交场合人们所戴的手表往往体现其地位、身份和财富状况。因此在人际交往中人们所戴的手表、尤其是男士所戴的手表，大都引人瞩目。
手表的选择
佩戴手表若要正确无误，自然先要了解手表，并且善于选择手表。选择手表，往往应注重其种类、形状、色彩、图案、功能等五个方面的问题。
（1）种类
根据标准的不同，手表可以分为许多不同的种类。在社交场合，人们一般都是依据价格来区分其种类的。按照这个标准，手表可被分为豪华表、高档表、中档表、低档表等四类。以时价而论，豪华表价格在10000元以上，高檔表在2000～10000元之间，中档表在500～2000元之间，低档表在500元以下。选择手表的具体种类时，首先要量力而行，不要作力不从心的事。另外，还要同时顾及个人的职业、露面的场合、交往的对象和同时所选用的其它服饰等一系列相关因素。
（2）形状
手表的造型往往与其身价、档次有关。在正式场合所戴的手表，在造型方面应当庄重、保守，避免怪异、新潮。男士，尤其是位尊者、年长者更要注意。造型新奇、花哨的手表，仅适用于少女及儿童。一般而言，正圆形、椭圆形、正方形、长方形以及菱形手表，因其造型庄重、保守，适用范围极广，特别适合在正式场合佩戴。
（3）色彩
选择在正式场合所戴的手表，其色彩应力戒繁杂凌乱，一般宜选择单色手表、双色手表，不应选择三色或三种颜色以上的手表。不论是单色手表还是双色手表，其色彩都要清晰、高贵、典雅。金色表、银色表、黑色表，即表盘、表壳、表带均有金色、银色、黑色的手表，是最理想的选择。金色表壳、表带、乳白色表盘的手表，也能经得住时间的考验，在任何年代佩戴都不会落伍。
（4）图案
除数字、商标、厂名、品牌外，手表上没有必要出现其他没有任何作用的图案。选择使用于正式场合的手表，尤其需要牢记此点。倘若手表上图案稀奇古怪、多种多样，不仅不利于使用，反而有可能招人笑话。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
接电话。在电话响三声之内一定要接，当三声之后接起电话，应该先向对方表示抱歉，如果接不了，要回拨给对方，回拨时要道歉。
交谈。谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。谈话时尽量不要涉及个人收入、年龄、健康等隐私问题，多点谈论天气、新闻时事等。
敲门。即使房间的门是虚掩的，也应先敲门。敲门时用右手的手指关节轻轻的敲三下，问一声：我可以进来吗？待听到允许后再轻轻的推门进去。
站姿。站立时，女士双膝和双脚要靠紧，男士两脚间可稍分开点儿距离，但不宜超过肩膀。
坐姿。入座时要稳要轻，不可猛起猛坐使椅子发出声响。女士入座时，若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下。坐定后，上体保持正直，两眼平视，目光柔和。男子双手掌心向下，自然放在膝盖上，两膝距离以一拳左右为宜。女士可将右手搭在左手上，轻放在腿面上。
走姿。行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。"行如风"就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
握手。男生和女生之间，绝不能男生先伸手，这样不但失礼，而且还有占别人便宜的嫌疑。男士握女士的手力度应轻一些，不要握满全手，只握其手指部位即可。握手时长一般控制在三秒内，切忌握住异性的手久久不放。决定握手，先伸手的一方顺序为:长辈优先、地位高的人士优先、女士优先的“尊者决定”原则
介绍。在某些场合，出现三个或三个以上存在不认识的时候就需要介绍了。介绍的时候介绍的顺序也有讲究，主要体现在介绍顺序上：长辈优先、地位高的人士优先、女士优先。
交换名片。递名片给他人时，应使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。接过名片后，当即认真默读一遍。切勿看也不看，或手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，或交予他人。
就餐。不可坐主人位（一般正对大门或电视机的位置为主人位）。就餐时，让菜而不夹菜，敬酒而不劝酒。吃东西时不能发出声音。
衣着。女士正装是套裙和高跟鞋，适当化淡妆，头发梳整齐；男士正装是西装和皮鞋，腰部以上不可有太多杂物。:
乘车。女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
1、企业精神：博采众长，创新发展
2、企业理念：经营理念是诚信经营，用户至上；质量理念是品质第一，缺陷为零；安全理念是关爱生活，珍惜生命。
二、开展岗前安全教育，举行安全宣誓。
1、学习上级安全指示、指令，学习当班安全生产工作任务有关的规程、措施和岗位安全操作制度。
2、讲评前一日安全情况，强调当日安全注意事项。
3、举行安全宣誓“不违章操作，不违章指挥，不违反劳动纪律，不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害。
三、宣讲“6S”20项要素内容，每天可讲1－2项。“6S”及20项要素内容。
整理：
（1）整理清除不必要的废弃物；
（2）所有设备、工具、物品整理归位，放置到标志指示部位。
（3）材料、工具码放整齐、摆放有序；
（4）按照设定的时间跨度完成整理；
清洁：
（5）清扫责任区内的杂物垃圾，保持工作场所整洁干净；
（6）保养设备工具、使其整洁完好；
（7）整理个人装束、保持个人清洁；
（8）按照设定的时间跨度完成清洁。
准时：
（9）不迟到、早退、脱岗；
（10）按时完成工序作业和工作任务；
标准化：
（11）遵守作业规程，严禁违章作业；
（12）按照标准操作，实现过程和结果的标准化；
（13）工作标准化每天提高1％；
素养：
（14）提高技术业务水平和操作技能；
（15）言行文明；
（16）协作配合；
（17）遵守岗位职业道德规范；
（18）爱护公共设施、不损害、不把公共财物据为已有；
（19）不发生人身事故；
（20）不发生设备事故。
四、通报前一日“6S”工作检查情况，表扬好的，批评差的，提出当日“6S”工作要求。
请当日优秀员工进行“6S”工作讲评。讲评内容要求如下：
1、讲述个人当日的任务完成、行为规范和体会，该做到的做了哪些，不该做的方面情况怎样；
2、对车间整体工作提出合理化建议；
五、车间领导班前（后）会议讲话。
1、传达上级会议精神和工作指示；
不懂礼仪闹尴尬
尴尬镜头之一：元旦这天，章先生的儿子正坐在门厅的沙发上看电视。门铃一响，几个同事来家拜访。章先生高高兴兴地接待同事，并让儿子让出位置，让叔叔阿姨就座。可儿子坐在沙发上似乎没反应，还没好气地说：“你们不会到里屋说话去吗？”章先生尴尬地笑着，用眼瞪瞪儿子，意在让其尽快离开。可万万没有想到的是，儿子竟大声嚷道：“你瞪什么眼，我看我的电视，又不影响你！”同事们只好尴尬地寒暄几句，匆匆离去。而章先生则在尴尬地送客之后，陷入恼羞之中。
尴尬镜头之二：宋女士的儿子在家里正玩游戏，突然电话铃响了。他没好气地接起电话：“找谁？没在家！”随即“啪”地一声挂了。岂不知，来电话者正是宋女士的领导有公事来找，而宋女士正在厨房做饭，对此却浑然不知。
尴尬镜头之三：李女士应邀带着女儿去赴宴，行前深怕女儿不知礼节而使场面尴尬，便嘱咐女儿一定要懂得礼节。可是在家无法无天惯了的女儿尽管随口应诺，其实根本就没放在心上。几个菜刚上桌，女儿就急不可耐地伸出了筷子吃了个遍，最后挑出自己愿吃的菜，放在跟前，旁若无人地吃起来。大家饭没吃完，已经饱腹的她便大声喊道：“我吃饱了，我想回家！”搞得李女士无地自容。
采访到的类似孩子不懂礼节的例子还有很多，但很多家长平时并没有将此放在心上，而一旦到了一定的场合，才出现了本不应有的尴尬。
将餐桌当成课堂
英国家庭教育素有"把餐桌当成课堂"的传统。从孩子上餐桌的第一天起，家长就开始对其进行有形或无形的“进餐教育”，目的是帮助孩子养成良好的用餐习惯，学会良好的进餐礼仪。我国的大教育家孔子就有“食不言，寝不语”的礼仪之语。
在采访一些在餐桌礼仪教育方面有成功经验的家长时，他们都有一个共同的认识，那就是：在吃饭的时候，不要大声喧哗或敲打碗筷。长辈入座后，晚辈才可以入座。吃完后，要给长辈打招呼：“我吃完了。”然后才能离开。孩子如果要大小便，一定要悄悄地告诉妈妈，不要在大家面前大声地说“我要撒尿”之类的不文明语。同时，吃饭时不要用手抠牙，如果塞了食物，要悄悄地告诉妈妈，请妈妈帮忙。大一点的孩子要学会使用牙签，并用手捂住牙签剔牙。
据在某机关工作的崔先生讲，他常常带着女儿参加一些朋友的宴会，他成功地借助这种场合，对女儿进行了有效的礼仪教育。开始的时候，女儿并不习惯，但他不断地循循善诱。一旦女儿做得好时，还要适时表扬。特别是客人们表扬女儿时，他还会锦上添花地继续表扬。女儿在这种肯定中，越来越知情达礼，成了一个人人称道的小淑女。
在日常交往中学习礼仪
教育学博士、联合国儿童基金会小脚印中心曹云昌主任认为，日常交往是培养孩子礼仪的绝好机会。生活中的你来我往是必不可少的。当有客人来访,或到别人家做客时,家长就可以利用这种机会培养孩子的礼仪习惯。节假日是人们交往的密集期，也是对孩子进行礼仪教育的最佳期。
有客人时，家长要引导和鼓励孩子亲切、主动地和客人打招呼，在客人的夸奖声和递过来的一包糖果或一件玩具中，孩子会认识到这的确是一种“乐趣”。客人进屋后，可以让孩子做些简单的招待工作，如：招呼客人坐下、给客人倒茶水等。在大人谈话时，要让孩子明白安静地做自己的事才是乖孩子，来回走动和随便插话是对客人的不尊重。
当有小客人时，大方地拿出玩具和小客人一起玩，会让小客人格外开心。客人走时家长可以领着孩子送客人一段，家长可以和孩子说:“和××说再见，有空再来！”即使是家长教孩子说的，从孩子嘴里说出来也会令客人感到快乐。在这样的耳濡目染之后，孩子一定会成为一个有礼貌的小主人。
领着孩子去别人家做客，让孩子在回访中体验礼貌的回应是很实际的礼仪练习。在家长指导着孩子按了门铃之后，要和孩子在门口安静地等待直到主人开门。进门后，家长要引导孩子在问好之后主动把脱下的鞋子排整齐。当孩子受到招待时记着让孩子说声“谢谢”。孩子的天性就是好奇，在陌生的环境中更是如此，告诉孩子随便乱动别人的东西是不礼貌的，如果想玩玩具或看书，一定要经过主人的同意。在自己玩时记住不要打扰大人谈话，玩过之后，记着让孩子把东西放好。
接听电话有礼仪
接听电话是透视一个家庭是否具有礼仪的一个窗口，所以要借助这一载体，适时地对孩子进行礼仪教育。教育专家提出了9条基本礼仪要求，可供家长们在教育孩子时借鉴——
（1）孩子接电话的时候要学会说“你好”、“请问”、“请等一下”这样的礼貌用语。
（2）接电话时声音要放轻一些，不要在电话中大声嚷嚷。
（3）接电话时要有问有答，回答问题时要大方，不可以长时间不回应对方的问题，也不要在不知如何回答时，把电话一扔跑到别处去。
（4）大人打电话时，孩子不要在一旁插嘴或抢话筒。
（5）打电话时要先报上自己的名字，并说明要找的人。
（6）不要一边吃东西一边接电话。
（7）挂话筒时，要轻拿轻放，不可以摔话筒，或重重地挂电话。
（1）上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。
（2）西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。
（3）衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括；衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米—2厘米；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。
（4）领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。
（5）腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。对于腰围较大的男士，可改用吊带将裤子固定住。
（6）袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。
（7）皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。
西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着。
西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西。
关键词：职场礼仪；培训；个人魅力；关系；途径
1.职场礼仪与个人魅力释析
1.1 职场礼仪培训。礼仪是一种行为规范，“礼”表示着内在的品质，通过外在的“仪”展现出来，两者相互联系不可割裂。礼仪没有特别的规定，呈现出约定成俗的状态，只要符合尊重、友善、美观、愉悦的特质均可称为“礼仪”。但是，礼仪在不同的社会、环境、地域、行业等空间里的表现有着很大的差异，职场礼仪也是如此，当进入一个特定的工作空间，并不能马上拥有那个环境所需的礼仪，所以需要职场礼仪的培训来解决。
1.2 个人魅力。个人魅力具有群体性和独特性，可以指一个职业要求的、大致相同的、区别于其它职业的个体平均表现，也可以单纯地指一个人在性格、气质、文化、修养等方面具有的吸引人的力量。[1]如果从传播的角度观察，礼仪在人们的交往中起着“化学”作用，能够快速地实现职场上的交流和沟通。礼仪的本质属性就是对他人的尊重，从而获得对方的好感和信任，其变现出来的个人魅力在其中起着巨大作用。
1.3 内在联系。通过职业礼仪的培训，在工作中讲究职业礼仪，就能够快速地提高每个员工的个人职业形象，通过形象的展现达到个人魅力的提升，形象专业是外秀，礼节得体是内慧，仪礼并重，正所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。职业礼仪培训应用外貌的修饰、职业着装的设计、言谈举止优雅的仪态塑造，打造职业所需的专业形象。在此基础上员工还需拥有丰富的礼仪知识、交流技巧、文化底蕴、职业能力才能使个人魅力大幅提升，使之成为在职场中竞争的“利器”。[2]可以说，只有在职场礼仪培训中了解和掌握公关礼仪的本质、原则和规范，才能全面提升个人魅力，在这里自学成才并不现实。
2.职场礼仪形象塑造的专业化培训
个人魅力的提升既然与职场礼仪培训有着密切的关系，所以职场礼仪的培训就显得相当重要了。如今在国内外，在不同企业中都在进行现代职场礼仪培训工作，它包括了塑造形象、交际沟通、联络感情等内容。
2.1形象塑造。这里包括了个人形象和组织形象塑造。[3]比如空姐代表的是一个职业，她的穿着、仪表、表情、语言以及肢体动作都代表着一个行业，这就是组织形象。但是需要经过严格的个体培训，塑造个人形象，通过全体成员的个人气质和个人魅力表现出来。显然，在职场中良好的个人形象能够较快地得到老板的赏识，个人魅力的养成也更容易在岗位竞争中脱颖而出。如果员工的形象良好就会在工作中赢得客户的认可和尊重，对于提高工作业绩很有帮助，整个组织的形象也会在潜移默化中树立起来。
2.2 交际沟通。人类交流的方式主要是语言，在职场中同样需要言语礼仪和行为表情礼仪。语言也是需要培训的，各个行业的言语礼仪都有一定的专业性。比如客服这个职业，在接待客户时先说什么，后说什么，对于棘手问题如何用智慧的语言进行破解，都需要一定的培训。尤其是直接服务于客户的职业，面带微笑、彬彬有礼都需有节有度。由此而形成的个人魅力往往更能吸引和感化客户，成为职场中的软性武器。这种个人魅力的形成来源于职场礼仪的成熟，对方受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，关系一旦确立就给交流和沟通铺平了道路。
2.3 情感融入。职场是需要情感表达的，对内对外皆是如此。在职场很难利用一己之力成就某一项大的工程，甚至小到一个具体的工作仍需团队的合作，要融入这个团队就需要礼仪的表达。这就需要真诚，是礼仪的内在抒发，将心比心，善待他人，温和自谦，达到和同事的和谐互动，和客户的友情链接，以个人的魅力赢得别人的崇拜和尊重。这种情感的投入不是临时功利性的，它应该从个人的品质和气质出发，是在不知不觉中由内到外的真情实感流露，达到和对方情感的交融，在思想上引发共鸣。
3.职场礼仪培训是个人魅力提升的有效途径
3.1职场礼仪培训与个人魅力养成。一般认为个人魅力是日积月累形成的，这种观点有一定的道理，对于职场礼仪而言并不是完全如此，因为这种培训也不是短时间形成的，它是经过专家学者们长时间的理论和实践，被职场所证明的。所以，进入职场后有没有经过礼仪培训情况大不一样。比如公司白领，无论是从他们的着装、姿态、接人待物的情感表达等都表现出一个职业人的特质，也彰显一个公司的外在形象。在这样的公司里，上至老总，下至保洁员都需要一定的礼仪培训来“包装”，久而久之个人的魅力就会逐渐养成，成为自觉的无意识行为，甚至在非工作的场合都会流露出来。尤其是在与客户的交流中，对方往往从你的仪表仪容、言行举止、气质风度上去判断你的真诚度、可信度，进而完成下一步业务往来。所以说，职场礼仪不仅仅是个人形象，个人魅力也不是孤芳自赏，它们与企业的形象、文化、传播密切相关。
3.2职场礼仪培训与个人魅力升华。职场礼仪根据商务特点的不同有着既定的礼仪规范，有着良好个人魅力的员工，特别是新员工理解和掌握这些惯例和规范才会使自己的优势得到最大发挥，才能在职场中如鱼得水挥洒自如。有些刚进入职场的新人，自身素质不错，或生性活泼好动，或温文尔雅恬静，通过职场礼仪的培训，使他们原有的性格和气质归结到职场的气氛中来，形成适应于这个环境的个人魅力。当然，这种培训不是生产线般的克隆，而是在一个相对稳定的职场礼仪平台上，员工们可以出演自己的“魅力舞剧”。所以，我们看到的职场女性虽然服装一致，微笑类似，但从她们的言行举止，从她们的眉宇间看到不同魅力，这种经过职场礼仪培训后而升华的魅力更容易被广众所接受、所吸引、所感化，成为一种软性的生产力。
3.3 职场培训与个人魅力作用。职场礼仪培训从某种意义上说作用有限，它只能从宏观视野上来完成企业基础上的形象建构，使大众有了想去了解和深入的欲望，更多地还是要通过企业个体成员的魅力来体现。我们经常发现这样的现象，乘客愿意乘坐某一个航班，顾客喜欢到某一饭店就餐，学生喜欢某位老师的课程，[4]客户争相到某一公司去谈判，或者是因为这些企业的形象好，或者是被员工独特的魅力所吸引，这时企业也就成功了一半。这里有许多职场礼仪是通过职工的个人魅力表现出来的，衣着服饰、动作表情、文化修养、专业素质等这些要素都要通过职场培训来获取，使自己的外在形象和内在品质都得到提升，通过个人魅力展现在职场之中。[5]学会职场礼仪会让你看上去更专业，更具职场魅力，获得更多的就职机会和升职的空间。
综述：职场礼仪在当代企业管理培训工作中占有重要地位，尤其是那些涉外和对外企业员工的形象塑造不可或缺，他们始终把员工个人魅力修养通过职业礼仪培训最大限度地挖掘出来，成为别具一格的“杀手锏”。礼形于外，德诚于中，经过职场礼仪培训，不断提升所有员工的个人魅力的内外素养，才能使企业和个人在激烈的职场竞争中占有一席之地。（作者单位：德州职业技术学院）
参考文献：
[1] 沈鸿.浅谈企业培训师职场礼仪应用与个人魅力提升[J].俪人：教师，2014（22）.
[2] 李晓军 陈秀君.礼仪，助你求职成功[J].时代文学（双月版），2007（03）.
[3] 聂家昱.试论馆员职业道德和礼仪的价值意义[J].大学图书情报学刊，2003年（03）2.
一、乘车礼仪
1、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。
2、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
二、见面礼仪
1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。
2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。后应先女士后男表示尊重与能吃任何东目礼貌地注
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招唿。在社交场合里，人们往往采用招手致意。欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、旅游观光礼仪
1、游览观光：对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。
2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住展p不要在房间里大声喧哗或举行叫司的聚会，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。
3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。
四、公共场合礼仪
双手抱胸
任何棒球迷都知道，当裁判的判决不能为一支球队的领队接受时，会发生什么事。领队会奔向裁判，挥舞双手或两手插在背后的裤袋内，可能在里面还握紧拳头，裁判看见对方跑过来，双手立刻抱在胸前，摆出防卫的姿态。等领队来到面前时、裁判可以坦然明确地表明他将维持他的判决，对方的争辩是徒劳的。裁判也可能转身背对不服气的领队，表示"你说得太多了。"
双手抱在胸前的姿态在日常生活中经常可见。照达尔文的说法，似乎这种姿势在全世界都是表示防卫。我们常常见到老师们摆出这种姿态，特别是在同事中间更常见到，医生在同行中也爱作出这样的姿态。小孩在反抗父母的说教时，也会这样。这似乎是对料想到的攻击所采取的一种警戒措施，或表示个人立场的坚定不移。
我们的研究表明，这种姿态最容易被别人了解，也很容易影响他人，很少有人不接受这种姿态的暗示。在四、五个人中，你可以用双手抱胸的防卫姿态影响其他人。你在讲话或听别人讲话时保持这种姿态，其他人可能很快就会追随你，一旦有两个人采取这种姿态，你就会发现，这四、五个人也许已分成两组，各行其是了。
在有关谈判的录相带中，双手抱胸的姿态很常见。大多数人在谈判的时候，不是没法了解、发现对方的感情和需要，只一味地强调自己的要求，或总是抱着请求、建议或者类似的态度而使对手采取防备的立场。此刻，使对手让步、妥协或其他形式的合作是很困难的。不幸的是，很多人只有在看到对手双手抱胸时，才意识到自己的错误。当对手双手抱胸时，可能表明他已想退出这番谈话，我们应该重新考虑对他所做或所说的事了。如果对对手不安、不同意或不满的初期征兆没有感觉，只会使自己陷入更难堪更复杂的境地，任何达成协议的努力都将是很痛苦的。
如果你不知道对方是防卫还是假装愉快的时候，请注意观察他的手：它们是握拳还是分开的？手指是否抓紧臂膀？如果是握拳的，或者手指抓紧臂膀，那对方采取的是一种防卫姿态。这种姿态好象不常乘飞机或精神紧张的旅客，在飞机超飞时，总是抓紧座椅的扶手。
还有一些青春期的女性常见的姿态。但它未必仅是表明防卫的态度，也许还是一种自信的表示，也可能是一种懒洋洋的表现，想伸个懒腰什么的毕竟姿态不美，这种姿态反而让人感觉挺优雅。
翘鼻子
一种似乎相当普遍的姿态，它表示不喜欢和拒绝。婴儿对不喜欢的食物，也会本能地"翘鼻子"，把他的小脑袋向后仰，好象在躲避讨人厌的气味。无疑，翘鼻子是一种拒绝的姿态。
【关键词】：企业培训师 职场礼仪 个人魅力
二十一世纪是经济飞速发展的时代，也是知识爆炸的年代，获取知识、了解信息已经成为人们生存与发展的必备手段，因此持续不断地学习也成为社会的必然发展趋势，而培训则是企业员工交流信息、增长知识、提高技能，促进企业发展的重要途径，因此企业培训也变得越来越重要。但是企业培训效果究竟如何，企业培训的影响力究竟有多大，关键还取决于企业培训师个人的素质，评价企业培训师培训优劣在很大程度来源于学员在培训过程中的亲身感受，那学员需要什么样的企业培训师呢？
一、学员对企业培训师的心理需求
有一知名培训机构总结了这样一段话：“你讲什么不重要，学员听到了什么才重要！你想讲什么不重要，学员喜不喜欢听才重要！你怎么讲不重要，学员听懂、学会、做好才重要！不光要对，更要会！有效果比有道理更重要！”企业培训师展开培训应以学员为中心，以学员的需求为导向，努力做一名“五有”企业培训师。
1、有良好的职业形象
良好的职业形象，让人站上讲台就与众不同，不仅体现着专业的态度，同时也表现出儒雅的内涵。每一位企业培训师都应该按照一个标准来要求培训的外在形象，那就是为人师表。端庄的仪容，得体的仪表，规范的仪态，会给学员留下良好的第一印象，从而提高企业培训师权威性与亲和力，这些都会影响到培训的效果，关系到学员对企业培训师和培训课程的评价。
2、有丰富的理论知识
企业培训师的工作职责就是传道、授业、解惑，你有一瓶水，才能传授给学员一杯水。一般来说，企业培训师一天的培训课程是6-7个小时，里面涵盖的内容既要有与工作相关的理论精华，又得有实际的工作案例，这就需要企业培训师多年扎实地积累，才能达到相应的理论高度与深度；其次，企业培训师每次针对的企业是不同的，培训对象层次也有高有低，这要求每次的课程都按照企业及培训对象的需要来进行开发和调整，这同样是需要具备深厚的知识功底和现场工作经验，具有非凡地思考、归纳和总结能力。
3、有娴熟的操作技能
企业安排学员参加职业培训最终的目的就是要学以致用，能将学到的知识和技能运用到实际工作中去，提高工作质量与效率。作为企业培训师必须熟悉企业工作流程，熟练掌握工作规范与技能，才能在培训过程中亲身示范，教会学员实际操作的基本方法；在学员模拟练习中加以指导，提高学员实际操作技巧。
4、有幽默的语言表达
企业培训师所讲授的培训内容应通俗易懂，语言表达应生动有趣，这是企业培训师授课的基本要求。如果授课内容过于枯燥无味，学员听不懂；语言表达又呆板无趣，学员不想听，这自然影响到授课效果和学员的学习情绪。因此，企业培训师应时时刻刻把“化繁为简”这个要求刻在脑中，记在心中。当遇到相对枯燥，相对理论的知识点的时候，务必提问自己：“可以用什么方式让课程通俗易懂呢？如何用哪些更简单的案例让学员听起来就能很快明白呢？用什么样的语言表达更吸引学员聚精会来听呢？”往往注重这些细节的企业培训师会受到学员们的欢迎。
5、有独特的个人魅力
企业培训师在培训过程中其实就如同演员一般，在讲台上、在教室的每个角落都能演好自己的角色。既有知识的讲解，又有技能的演练，从讲授，到示范，从启发，到学员演练，从中让学员充分感受到你的投入、你的激情、你的魅力，让枯燥乏味的被动学习变成积极投入的快乐学习。
以上是培训学员对企业培训师培训的几点重要心理需求，在实际培训工作中，企业培训师往往只注重理论知识的积累和操作技能的养成，觉得把培训课程讲清楚就可以了，其实不然，企业培训师不仅要讲清楚，更要学会用成人喜欢的培训模式，成人愿意接受的培训技巧来进行互动式培训，这样往往达到的培训效果更好。因此，企业培训师在理论知识和操作技能具备的前提下，应注重职场礼仪的应用和个人魅力的提升。
二、职场礼仪的应用
企业培训师职场礼仪是指企业培训师在培训过程中为了表示对学员的尊敬，从而约束自己而采用的一定的、被学员所认可的，能带来良好培训效果的规范行为。企业培训师要想使整场培训能顺利进行，首先要赢得学员的关注与信任，让学员从内心愿意接受并喜爱企业培训师这个人，才能进一步乐于接受企业培训师提出来的思想和观点。要取得学员的关注与信任，企业培训师要学会职场礼仪的应用，主要包括以下几个方面：
1. 端庄大方的仪容
男士要求短发，干净整洁，不要太新潮；精神饱满，面带笑容；每天刮胡须，饭后洁牙；注意手部清洁卫生。
女士要求发型文雅，庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，一般不扎马尾辫；
化淡妆，面带笑容，饭后洁牙；注意手部清洁卫生。
企业培训师在培训过程中眼神应用要注意角度。视线向下，表示权威和优越感；视线向上，表示服从与任人摆布；视线水平，表示客观与理智。因此，水平角度是企业培训师应当经常应用的眼神角度。其次眼神要专注。学会环视你的培训学员，不要翻眼珠，不要看地面、墙角、天花板，不要频繁地看你的讲稿或屏幕；学会关注学员的脸，偶尔注视他们的眼睛，每个人看3-6秒，不要无规律转动眼睛或频繁眨眼睛，眼神与表情、点头动作一起运用。
微笑是最美的形象，不仅能拉近与学员之间的距离，同时也是自信成功的表现，企业培训师需学会三种微笑：
一是自信的微笑，这种微笑充满着自信和力量，企业培训师一般在培训开场时运用；二是礼貌的微笑，这种微笑像春风化雨，滋润人的心田，企业培训师一般在培训前、课间休息、培训后与学员交流时运用；三是真诚地微笑，这种微笑表现着对他人的尊重与理解，企业培训师一般在学员回答问题时运用。
2. 整洁得体的仪表
男培训师仪表规范：
（1）白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；
（2）领带紧贴领口，系得美观大方（注意颜色、长短、领带夹）；
（3）西装平整、清洁（注意衣扣、商标）；
（4）西装口袋不放物品；
（5）西裤平整、有裤线；
（6）黑色或深棕色皮鞋，保持光亮，着深色袜子；
（7）全身3种颜色以内。
女培训师仪表规范：
（1）着正规套装，大方得体
（2）裙子长度适宜
（3）肤色丝袜，无破损（备用袜）
（4）佩戴饰物以少为宜（不超过三件）
（5）深色鞋子，保持光亮、清洁
（6）全身3种颜色以内
3. 优雅稳重的仪态
站姿：头正肩平，挺胸、收腹、立腰，目视前方，两腿并拢直立，脚尖分呈V字型，也可以两脚分开，比肩略窄，身体重心放到两脚中间，双手自然下垂放于身体两侧或合起放在腹前。
坐姿：以轻盈和缓的步履，从容平稳地落座。坐定后，身体重心垂直向下，腰部挺起，上身保持正直，头部保持平稳，两眼平视，下颌微收，双手自然地放在膝盖上、椅子扶手上或桌上。
走姿：起步时，上身略向前倾，身体重心落在前脚掌上。行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑，手臂伸直放松，前后自然摆动，步幅适当，给人以协调稳健、轻松敏捷之动态美感。
手势：企业培训师的手势要符合“四美”原则，一是准确规范之美，用什么规范手势就应该准确表达什么意思；二是简单精炼之美，要做到干净利落，优美动人；三是幅度开合之美，动作幅度掌握分寸，情绪平稳，内容一般时手势应小些，在情绪激动，言辞激动时，手势应相应要大一些；四是协调和谐之美，手势应与形体变化、表情动作相协调，与语言内容，语音语调相和谐。
点头礼仪：双眼注视对方，面正、微笑、目平视， 头快速上扬后下点。
话筒礼仪：提前准备、距离适度、音量适中、动作规范、不要出现叫嚣声音。
鞠躬礼仪：行15或30度鞠躬礼时，头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士双手交叉放在体前），前倾15或30度，目光约落于体前1.5米或1米处，再慢慢抬起，注视对方。
培训中仪态要避免出现以下几种类型：自鸣得意型，出现指挥动作，手舞足蹈；自恋自爱型，时不时调整领带，整理头发；自说自话型，完全沉浸在自我演绎世界里，来回溜达，不顾及学员的学习情况；没精打采型，精神颓废，懒洋洋依靠在桌边、椅边，说话有气无力的；胆怯紧张型，缺乏自信，不敢直视学员的眼睛，说话声音小，不停地出现紧张的小动作；自高自大型，目空一切，经常用下巴示意，尖物指人；无意识习惯型，会无意识提高裤腰，玩弄笔杆，抓耳挠腮。
4. 清晰流畅的语言
（1）语言清晰，准确，流畅，简练；
（2）音量适中，语调亲切，抑扬顿挫；
（3）善于沟通，熟练掌握提问技巧；
（4）善于分享，能够深入浅出地讲解问题；
（5）善于总结，熟练运用激励方式调动学员积极性。
三、个人魅力的提升
（一）人格魅力
1、为人师表，不断进取
企业培训师首先要在仪容、仪表及行为习惯等方面严格要求自己，做好培训学员的表率，让学员在“亲其师，信其道”的心理氛围中受到潜移默化的教育。其次，企业培训师应不断提高自己，完善自己。当今世界，知识更新日新月异，身为人师应紧跟时代步伐，进一步开阔视野，拓宽学习领域，不仅要“精深”自己所学专业，相邻学科也要“广博”，努力成为“终身学习”的模楷。
2、具有良好的性格特征
企业培训师理想的性格有利于创造和维持一种舒适而有活力的培训气氛，影响学员对培训师及其所授课的态度以及对培训机构的态度。在情感方面，培训师性格好，学员就喜欢培训老师，学习积极性就高，所以培训师较强的教学组织能力只有与良好的性格特征相结合，才能密切师生关系，达到情感共鸣，从而产生最佳的教学效果。
3、尊重学员
企业培训师要牢记这么一句话：“准备比资历更重要。”准备充分是对学员的尊重，其中包括以下几个方面：
（1）培训内容准备详实，培训方法设计合理；
（2）掌握学员的背景资料，做到心中有数；
（3）永远不要迟到，培训前检查仪容仪表；
（4）检查所有设备准确无误；
（5）保持精神饱满，神采奕奕，充满自信；
（6）多手准备，适应变化。
4、富有幽默感
一名优秀的企业培训师，不应该只把培训讲堂当作传承知识的场所，更应把它当作师生交流思想感情、碰撞智慧火花、启迪智慧灵感的其乐融融的“磁场”，而风趣幽默正是这个“磁场”的“磁心”，它是企业培训师人格魅力的展示。在实际培训中，不失时机地“幽”他一“默”，既使学员紧绷的神经得到放松，又使学员在开怀大笑中接受理论知识与操作技能，这样的企业培训师往往深受学员的喜爱。
（二）感染魅力
激情是优秀培训师的显著特质之一，有激情的企业培训师在培训过程中能发挥出极强的感染力，让学员不由自主地跟着培训师一起想，一起做，从而实现最佳培训效果。那如何在培训中发挥激情，表达出感染力呢？首先是良好的精神面貌，具有自信的眼神和从容的微笑；其次是具有感染力的语言，内容丰富，表达生动，抑扬顿挫，风趣幽默；再者具有丰富的肢体语言，有激励的手势，有鼓动的神情，有标准的姿势，也有规范的操作手法，这些都能吸引学员目不转睛地跟随着这个具有感染力的培训师。
（三）鼓动魅力
根据成人教学的特点，在培训中最好采用互动式教学方法，让学员参与到培训的每个环节里，通过小组讨论、情境演练、互动游戏等方式，让学员身临其境，相互协作，共同寻求实际工作中解决问题的方式方法。要让学员积极参与，关键在于激励与鼓动，使学员不畏困难，主动接受你所传达的意志和目的。
（二）忘我境界魅力
企业培训师在日常生活中担任着各种各样的角色，但是一旦走上讲台，你的角色就只有一个，那就是企业培训师。无论生活中遇到高兴或不高兴的事情，你的情绪都不能带入到培训中，而是要积极主动迅速地进入到忘我境界，客观、公正、准确的去表达观点、演绎技巧。
（三）心灵意志魅力
1、与学员心灵相通
在培训中，企业培训师应热爱学员，尊重学员，信任学员，严格要求学员。只有发自内心真情实感去打动学员，感染学员，学员才会在情感上与教师产生共鸣，才会激发学员积极向上的力量，受到学员的尊敬与爱戴。
2、与学员意志相投
让学员明确培训的目标，积极调动学员的积极性，自觉融入到培训中，克服学习的惰性和不良的培训习惯，自信勇敢地参与培训互动环节，熟练掌握理论知识与操作技巧，运用坚韧不拔的毅力，精益求精的态度，勇于创新，不断进取， 真正做到学有所获，学以致用。
总之，企业培训师在具备丰富的理论知识和过硬的操作技能前提下，如果能注重职场礼仪应用，让学员接受你；不断提升个人魅力，让学员认可你，从而营造良好的培训氛围，这将对培训起到极其重要的作用。
【参考文献】
[1]《企业管理培训师训练全书》，地震出版社，2012.7
[2]《职业培训师的8堂私房课》，北京大学出版社，2013.2
举止是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质、受教育的程度及能够被别人信任的程度。在社会交往中，一个人的行为既体现他的道德修养、文化水平，又能表现出他与别人交往是否有诚意，更关系到一个人形象的塑造，甚至会影响国家民族的形象。冰冷生硬，懒散懈怠，矫柔造作的行为，无疑有损于良好的形象。相反，从容潇洒的动作，给人以清新明快的感觉；端庄含蓄的行为，给人以深沉稳健的印象；坦率的微笑，则使人赏心悦目。因此，我们在交往中应该使自己成为举止优美的人。
一、良好的站姿
站立是人们日常交往中一种最基本的举止。站姿是生活中以静为造型的动作。站立不仅要挺拔。还要优美典雅，站姿是优美举止的基础。
(一)站姿的基本要领
1、头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然。
2、双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。
3、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。
4、双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。
5、双腿并拢立直，膝、两脚跟靠紧，脚尖分开呈60度，身体重心放在两脚中间。
以上为标准站姿，在此基础上还可以有所调整，以下是适用于不同场合的几种站姿。
(二)几种不同的站姿
1、正式场合
(1)肃立：身体直立，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“v”字型。
(2)直立：身体直立，双臂下垂置于腹部。女性将右手搭握在左手四指，四指前后不要露出，两脚可平行靠紧，也可前后略微错开；男性左手握住右手腕，贴住臂部，两脚平行站立，略窄于肩宽。
直立的站法比肃立显得亲切随和些。
2、非正式场：
(1)车上的站姿：在晃动的车(或其他交通工具)上，可将双脚略分开，以求保持平衡，但开合度不要超过肩宽；重心放在全脚掌，膝部不要弯曲，稍向后挺，即使低头看书，也不要弯腰驼背。
(2)等人或与人交谈的站姿：可采取一种比较轻松的姿势。脚或前后交叉，或左右开立，肩、臂不要用力，尽量放松，可自由摆放，头部须自然直视前方，使脊背能够挺直。采用此姿势，重心不要频繁转移，否则给人不安稳的感觉。
(3)接待员式站姿：脚型呈“o”型的人，即使脚后跟靠在一起，膝部也无法合拢，因此，可采用此种站姿。将右脚跟靠与左脚中部，使膝部重叠，这样可以使腿看来较为修长。手臂可采用前搭或后搭的摆法。拍照或短时间站立谈话时，都可采用此种站姿。
二、训练方法
1、辅助练习
(1)提踵：脚跟提起，头向上顶，身体有被拉长的感觉，注意保持姿态稳定，练习平衡感。
(2)两人一组，背靠背站立：脚跟、脚肚、臀部、双肩和后脑勺贴紧。次练习可训练站立时的挺拔感，为加强效果可在五个触点夹上夹板。
(3)背靠墙练习。
2、站姿注意事项
