时间：2023-10-05 15:56:37
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇人性化的管理制度，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：大学教学；教学管理制度；人性化问题；人性化管理；人性化教学
对于学生而言，大学中的学习与生活是帮助学生更好的了解生活、接触社会、学习技能、发展特长的重要活动，而大学中的教学管理制度则是帮助学生在学习重要知识基础上更好利用个人时间与空间的重要制度。因此，对于大学教学管理制度而言，它的制定与使用应该以学生的实际需求为主要的出发点，并且能够在给予学生足够空间的前提下尽可能的满足学生的相关诉求，而这同时也是大学教学管理制度与中小学教学管理制度的最大差别之一。当然，一个健全的、科学的、人性化的大学教学管理制度不仅可以帮助学生更好的适应大学中的学习与生活，还可以帮助学生更好的实现自我价值。由此可见，大学教学管理制度的人性化是非常重要的。
一、目前大学教学管理制度在人性化管理方面的若干问题
根据大量的调查可以发现，目前我国多数大学教学管理制度的人性化问题主要体现在以下三个方面，一是教学课程设置过于单调，二是大学教学管理制度缺失灵活性，三是忽视教学评价在大学教学管理中的重要性，而这三个问题都给大学教学管理制度的人性化管理产生了较为负面的影响【1】。这是因为，当教学课程设置过于单调时，学生往往会失去对课程的学习兴趣，从而将大学课程作为自己学习的负担，甚至抗拒相关课程的学习，这样不仅不利于学生更好的吸收专业知识，还会阻碍学生接触社会、了解社会的相关过程。而如果大学教学管理制度没有足够的灵活性，并且教学评价没有在大学教学管理中发挥其作用，那么大学教学管理制度很可能无法更好的认识到其中的问题所在，从而使得大学教学管理制度失去其原有的作用。
二、开展人性化大学教学管理的相关对策
（一）建立健全较为完善的人性化大学教学管理制度
对于多数大学生而言，大学往往是他们理想中放飞梦想的地方。然而，由于某些条件的限制，部分大学生实际上对自己所选择的专业并没有较好的认识，并且也没有足够的热爱，与此同时，大学中部分必修课和专业课的设置由于过于严厉，因此学生往往无法对自己所热爱的专业倾注更多的时间与努力，而这些问题往往使得学生对大学生活失去了原有的期待，同样，这一点也是目前我国部分大学中教学管理制度较不人性化的内容之一。因此，为了解决这一问题，我国各个大学应该尽快建立健全较为完善的人性化大学教学管理制度【2】。比如说，学校可以在教学管理制度中增加“二专业”与“专业调换”的相关内容，通过这些制度内容的增设，给予学生更大的自我选择专业与课程的能力，从而大大提升大学专业入学调配方面的人性化水平，并大大降低学生在专业选择上失误的概率。
（二）促进人性化大学教学管理制度评价体系的落实
在调查中不难发现，目前我国多数大学为了能够更好的解决教学管理制度人性化问题，往往会选择在学期末开展教学评价的相关工作，以期望学生能够对学校的教学管理工作提供更多宝贵的意见或建议。然而，部分大学由于相关评价机制建设工作的不完全，学生在进行教学评价时往往不能充分的表达出自己对教学管理的真实看法，这一点就使得大学教学管理评价的环节形同虚设。因此，为了使得大学教学管理评价体系能够对大学教学管理制度的改革有更好的帮助，为了使得大学教学管理制度能够更加符合人性化的原则，学校必须尽快将人性化的大学教学管理制度评价体系落实下去【3】。比如说，学校可以在开展教学评价工作时，将匿名教师互评、匿名学生互评、匿名师生互评、匿名管理者与学生互评、匿名管理者与老师互评以及校企合作评价等内容都融入到评价环节中来，从而从多方面看待一学期中老师、学生以及管理者的学习与工作情况，使得教学管理评价更具有真实性与客观性。除此之外，匿名的评价方法以及围绕学生开展的评价方式还可以将学校对学生的关注程度大大提升，从而更好的推动大学教学管理制度人性化转变的进程。
（三）增强大学教学中课程选择的人性化
想要使得大学教学管理制度更具有人性化，那么首先就需要在教学中满足学生对学习的人性化需求，而大学里学生对学习的人性化需求往往体现在学生对课程的选择方面。因此，在促进大学教学管理制度人性化转变的过程中，学校还应该增强大学课程选择方面的人性化，而目前增强大学课程选择人性化的主要方法之一就是落实选修课机制【4】。比如说，学校为了保证学生在完成基本教学任务的前提下接触到更多与自己兴趣有关的课程时，可以将选修课的学分分为通识选修课和核心选修课两大部分，其中核心选修课的范围主要是对学生专业上有帮助的相关选修课，而通识选修课可以让学生根据自己的兴趣随意选择，从而大大提升大学课程教学中的人性化部分。
三、结语
大学教学管理制度的人性化对学生成长与成才会起到举足轻重的作用，因此，学校应该从多各方面，尽量使得大学教学管理制度更加适应学生的成长，使得学生能够从大学教学管理制度中有所收益。
作者:任燕 单位:吉林工商学院教学质量管理中心
参考文献:
［1］任长江．大学教学管理制度的人性化问题研究［J］．读与写（教育教学刊），2016，07．
［2］林星．大学教学管理制度的人性化问题探析［J］．吉林省教育学院学报（上旬），2014，10．
关键词：制度管理 人性化管理 学校发展
随着社会的发展，在“以人为本”的背景下，作为用人来教育人的场所——学校，“以人为本”就更摆在突出的位置。学校管理“不是把教师和学生管住，而是最大限度的解放教师和学生的个性，释放每一个成员的最大能量”，变压制式管理为解放式管理，才是管理的真谛。
一、人性化管理与制度管理的理论基础
学校管理制度是指适用于“要求成员共同遵守的，按一定程序办事的规程”。所以，制度本身必须是带有强制性的。人性化，是尊重个人的意愿的体现，而个人意愿必然体现个人从自身出发、以自我为中心的、体现个人自身利益的主客观想法。这就必然造成“要求成员共同遵守的，按一定程序办事的规程”的共性要求和“人性化”体现个人意愿的矛盾冲突，直接表现为学校制度与个人需求的矛盾。
人性化管理与制度管理的内在统一。从管理理念的发展历程来看，科学管理阶段和人性化管理两个阶段。从管理的目标看，二者管理的目标一致。科学的制度管理和人性化管理都是为了特定的管理任务实施管理，以更好的完成工作，达到由管理而带来效益。人性化管理由制度管理的强制性，发展为一种以围绕人的工作、生活习性展开研究，使管理更加贴近人性，从而达到合理有效地提升人的工作潜能和工作积极性，提高工作效率的管理方法。从管理的策略来看，制度管理是人性化管理的前提和载体，人性化的管理依靠蕴涵人性化的制度来实施，二者相互依存，缺一不可，是内在统一的。
二、九年义务教育学校人性化管理的基石
人性化的管理既然是以人为管理对象，围绕人来开展工作，在学校这个环境中实施人性化管理，必须奠定人性化管理的环境基石。
1、树立博爱思想，营造人文校园。由于社会的不断发展，人被“物化”的现象也日趋严重，因此，在学校的改革中充满尊重、理解、沟通、信任等人文精神，营造团结、和谐、奉献、进取的工作氛围，建立起宽松、高洁、清新、有人情味的校园文化，让学校具有浓重的文化气息，积淀深厚的文化底蕴，这是学校人性化管理的最高层次。
2、加强学校领导班子和全体教师的个人修养。一所好学校，其声誉不是靠吹捧出来的，而是全体教师用汗水浇灌出来的，要尊重教师在学校的地位，要激励教师的主人翁精神，要尊重教师人格的自我完善和知识更新的要求。其次，学校管理者要摆正自己的位置，不能，高高在上，应该是一个服务者。第三，要有问题意识，反思意识。在工作中解决问题，总结经验，善于发现问题，做到心中有数，做出符合多数人利益的决策，让教师心情舒畅地工作，让学生快乐地成长。第四，要有容人之不可容的气度。作为领导者，要本着看全面、看主流、看本质、看发展这一立脚点去看待教师，要坚持举大功而不记小过，举大善而不计小瑕的原则，最大限度地调动每个教师的积极性。
3、管理要把“以教师为本”作为管理的出发点。由于学校管理系统的目的性和层次性的自身特点，使学校管理系统内的所有个体都具有管理、被管理和自我管理三种状态。教师也具有被管理者和管理者的双重角色，但教师们有较强的自主性倾向，因此，在现代学校管理制度中更应凸现其管理者的身份，体现出其成为学校的“主人”。
三、九年义务教育学校人性化管理的策略
在民主意识高度发展的现代社会，学校管理是一个复杂的系统工程，要达到制度管理和人性化管理的相互融合，在实际工作中要注意管理的策略。
策略一：实施民主管理。所谓民主管理方法，就是发扬民主，让教师参与到学校重大问题的决策之中，使他们感受到自己的主人翁地位，从而激发其对工作的热情，使之能更好地为学校的发展献计献策。实施民主管理方法，必须做到：1、充分发挥学校教代会和教育工会的职能作用，对于学校的发展规划和重大问题决策，不仅要集思广益。2、要实施校务公开制度，方便教师进行民主监督。3、校长通过召开教代会和民主生活会、设立校长信箱、个别或集体谈心等方式，加强与广大教师的沟通，并诚心诚意地采纳教师对学校发展所提出的好建议，使教师从内心感到自己是校长的朋友而不是校长的雇员。
策略二：制定科学、人性化的管理制度，建立一套科学的、完备的、行之有效的学校管理制度，通过制度来保障“人性化”管理。如何在“制度”与“人性”之间把握好“度”，必须注意好以下问题：1、建立一套科学的、完备的、行之有效的学校管理制度，即要严格执行制度，也要给予教师工作环境和心理空间上一定的“自由度”，特别是要给予违反管理制度的教师改过的机会。2、要对管理制度进行“人性化”设计，在不违反基本原则的前提下，尽可能地考虑到教师工作性质、心理特点和实际情况，努力做到自我约束为主、制度约束为辅以及对教师不苛刻要求和不吹毛求疵。3、实施教师工作量化评价，并经常对各项管理制度进行评估和改进，使之更加人性化、更加容易被广大教师所接受；要使广大教师真正感觉到校长不再是来管自己的而是来帮助自己解决问题。
关键词：高校；学生管理工作；人性化管理
引言
根据近几年的情况来看，媒体经常给学校管理人员和我国高校的学生之间的矛盾公布于众，因为一些高校内部的管理制度是不健全的，也是不完善的，所以引发了社会的议论。目前，越来越多的教育工作者都在接受着“以人为本”的教育理念，人性化管理的方式也就产生了。但是人性化管理的制度遭遇了很多的阻碍，所以它实施起来也不是一帆风顺的。
一、现在高校实施人性化管理存在的问题
（一）比较缺乏经验管理人员和人性化管理理念
现在我国各高校直接参与学生管理的工作人员是辅导员,然而从工资待遇和各个方面来看，辅导员都是低于其他教师的，许多高学历水平的辅导员正是因为这样的原因都不喜欢应聘成为大学的辅导员。由此，在许多辅导员的队伍中，他们都存在着一些问题，比如，陈旧的管理模式，不稳定的管理团队，以及匮乏的管理经验，而且，在高校当中，许多辅导员在这个岗位上时间比较短，半年或者一年，辅导员在短时间内一定不会把每一位学生的情况都掌握了解，然而直接负学生管理工作的人员正是这些辅导员们。辅导员们要有大量综合学科的专业知识，这是实施人性化管理的要求，比如，管理学科、心理、教育，当代大学生的生活习惯和心理状态，这些都是要求管理者要有足够的掌握和了解。因此，辅导员可以很快地融入到大学生的生活，制度监管和思想教育要进行下去。所以新人辅导员是很达到这些要求的。
（二）成为人性化管理的障碍是传统制度
在我国高校中，传统强制式的管理方式已经实施很多年了，然而新时代的产物和时展的象征则是人性化管理，成为高校开展人性化管理制度的障碍是新时代的产物和时展的象征这两者之间的冲突。由于大学生的行为受到强制性的监管和限制，而且大学生“被管理”的状态是有长期性的，所以不利于他们的特长和个性的发挥。大学生在面对强制监管的时候，由于他们的性格比较强硬和张扬，可能会产生情绪失控的状态，由此可知，这是管理者和学生之间矛盾加剧的原因，这对想要实施人性化管理是特别不利的。有了这样的矛盾，大学生们才拒绝和辅导员畅所欲言，打开心扉，也是不利于他们之间的交流和沟通，所以人性化管理展开的难度也就大大地增加了。管理者和学生们之间的沟通是人性化管理的关键，可以使得他们成为心灵上的伙伴。目前，因为传统制度的存在，无疑给开展人性化管理制度增加了大量的难度。还有，许多学生走向了极端，是因为粗暴的的传统管理制度。比如大学恋爱被劝退学，考试作弊被劝退学等等，严格的规定给了许多违纪的学生们最严厉的处罚，由于一些大学生的面子比较薄，这样会使得学生们走进极端的世界里。所以高校对待违纪的学生们的态度要宽容一些，不要用最严厉的处罚方式来惩罚他们，而是要给予学生们一个改过自新的机会，管理者可以通过劝说的教育方式来帮助学生们改过自新，这是高校人性化管理所提倡的目的。
（三）管理者法制意识淡薄
为了保障学生的个人安全和健康发展，各个高校都认为这些规定可以很大的程度上给予学生这些保障，很多学生的隐私、权益和自由被侵犯的原因都是因为这些规定。比如，在我国很多的高校中，对于学生使用大功率的电器是有严格禁止的，学生在寝室做饭是不被允许的，学校会对其强制性的管理措施，各大高校想要检查学生的寝室里是否有违规物品和违规电器，就要去到学生的寝室里进行搜查，在搜索的时候，有些管理者会没有经过学生们的同意就打开学生的箱子和柜子，这样学生的隐私也就被管理者给侵犯了。这里就体现出这些学校管理者对于人性化的管理认识是比较淡薄的，其实，他们的这些行为已经违反了国家的法律，只是这些学校管理者并没有深刻地认识到自己的这些违法行为。学生就会对学校制度和学校的管理者有了极为抵触的情绪，也是由于学生遭遇到不合理的监管制度。虽然为了保证学生的安全，可以采取强制性的管理措施，但是，学校想要实施人性化的管理他们就要想一想自己的违法行为会给学生都带来哪些伤害，而且学生违规的原因学校管理者应该要了解到，而且要学生的管理工作要做通。
二、高校推进人性化管理的措施
（一）确立“以学生为本”“为学生服务”理念
对管理实践具有指导意义的是管理理念，所以这样来看，想要深入高校学生管理的工作中，就要推进人性化管理的应用，然后正确的管理管理观念要被树立起来。世界高等教育大会在二十年前就被召开了，大会里面有一个宣言：社会在快速地发展中，对于高校而言，教育工作的中心应该以学生为中心，制定管理模式和制定管理的规定都要围绕着学生。为了对这个宣言有所响应，很多高校都把各自的办学宗旨视为“以人为本”。但根据近几年的调查，还有学生的反馈意见上来说，在我国的高校中，学校的管理模式和高层管理者的思维模式并没有得到改变，“以人为本”的理念只是口号打得响。各个高校在制定学校制度的时候，要把“以人为本”的教育理念切实贯彻地落实，要站在学生的角度去考虑问题，做到关心、尊重和理解学生，以学生的利益为重，对学生真正做到人性化的关怀，不要再把强制性的命令灌输给学生。
（二）建设专业的学生管理队伍，学生管理工作者素质要提高
现在，根据我国各个高校的学生管理者的情况来看，由于学生管理者的专业性不强、整体素质偏低，所以人性化管理模式要得到很广为推进，各个高校应该做好该做的工作，比如，学生管理工作者的工资待遇想要得到一些提高，学校就要聘请管理学、教育学、心理学等专业性强的人才，而不是让经验比较少的教师来管理，有了教育背景的人才担任学生管理者，人性化管理的水平也会得到促进，学生与学校管理者之间的关系才会越来越融洽，可以不再是矛盾倍增的关系了。所还有，也要对学校管理工作者进行培训，让学校管理者的水平日益倍增。所以学生管理工作者一定要具有专业性，而且他们的素质也要大幅度提高。
（三）用爱和真诚让学生可以主动配合和参与管理工作
想要真正做到了人性化管理，光对学生表示出关心还不够，也要在态度上表现出该有的真诚。学校管理者们做到了对学生真诚的态度，学生就会愿意积极配合学校管理工作者，而不是展现出抵触的情绪，学生们也会主动去遵守管理者的规定制度，这样学校管理工作者的工作得到了学生的爱戴，实施这个工作的时候也会相对容易一些。学生们的思维是具有创新性的，而且也很具有主动的意识，学校管理者只要充分利用好他们的这个优势，高校管理的人性化也就会得到了更好地实施。
（四）完善柔性管理机制的建立
对于我国高校的传统的管理制度，里面可取的管理内容及方式是可以保留下来的，各个高校应该把武断、强制化、粗暴的管理方式取缔掉，可以把管理制度改成柔性的管理制度。对学生做出了严格的要求，然后又含有人性化的成分的管理制度，这种管理制度就是柔性管理制度。比如，当学生有违纪的情况出现的时候，学校可以给予适当的教育批评，一定要给学生一个改正的机会，而不是严厉地惩罚学生，使得学生的自尊心严重地受挫；再比如，党学生的安危受到了影响的时候，学校管理者必须强制地执行学校的规定的时候，可以和学生先用心地去沟通，然后在心理上，让学生的心里抵触情绪可以先放下来，使得学生可以真正地去接受这些规定，让学生不再感受到学校管理者的强势的命令。学生会因为学校的人性化管理真正的舒适起来，会减少对强制性规定的抵触情绪，然后可以自我约束，自我规范、自我执行学校管理者的规定。
三、结语
在我国的学校管理理念里，引进人性化管理的理念比较早，但是，在许多高校的工作管理中，他们并没有发挥人性化管理的优势，他们可能还是存在着传统的管理模式上的问题，这样来看，在我国的高校管理中，对人性化管理的认识应该要加强，人性化管理水平也要得到提高，在学生管理工作中要落实人性化管理。
参考文献：
[1]肖维军.浅谈高校学生管理工作中的人性化管理[J].魅力中国,2019,（6）.
瞬息万变的环境呼唤企业的“人性化”管理。环境是企业生存和发展的土壤。而我国多数老企业原来的管理制度已经越来越难以适应当前激烈的市场经济环境下变化，从外部环境来说，“人性化”管理的程度决定了一个企业能否吸引和留住优秀人才,因为现在几乎所有的企业都认识到人的因素在企业管理中起着至关重要的作用。所以企业之间的竞争在一定程度上变成了对人才的竞争。这就必然要求企业在管理中融入更多的“人性化”。从内部环境来说,企业战略的制定、计划的实施以及企业文化的建设都离不开职工的参与。企业只有实施更为“人性化”的管理,才能提高企业适应市场环境变化的能力。
人性化管理是激发创新的有效机制。有人把在严格制度管理下的员工比喻成高速运转机器里的零部件,只能被动的跟着机器转动,而没有个人主观能动性的发挥。完善的规章制度是企业健康运行的重要保证,要全体员工去认真执行，在日常管理中要用制度来约束员工的同时，企业因根据特定环境实施人性化管理，这种“人性化”管理使企业与员工形成一种心理契约。制度约束对于员工而言是“要我做”,而形成心理契约对于员工而言却是“我要做”。把员工的主观能动性调度起来,是企业进行制度创新和技术创新的前提条件。而“人性化”管本文理正是给员工提供了一种相对宽松的创新环境。
人在不同的人力资源管理模式的影响下,会有文秘杂烩网不同的行为、心理表现。许多成功的企业,正是树立了“以人为本”这样一种价值理念,才得以不断地发展壮大。任何企业只有实施“以人为中心、理性化团队管理”,这个企业的人性化管理才可能会迈上科学、有序的轨道,企业员工才会团结协作、积极主动、行为规范、不断创新,企业的发展前景也将是美好的。健全合理的制度是企业运行的基础。再先进的理念,如果没有制度作保障,也会变成无源之水、无本之木。以人为本的管理制度是以合理的管理制度如规范的业务流程、合理的管理平台和科学的决策体制和监督体制等来整合个人利益,协调各种冲突,从而实现企业组织的目标。
总之，坚持以人为本，实施人性化管理，激发员工活力，打造和谐团队，将会加快现代企业的发展。
目的：探讨人性化管理理念联合常规护理在神经内科患者中的应用效果。方法：收治神经内科患者90例，随机平分为两组。对照组实施常规护理，观察组在对照组的基础上进行人性化管理，对比两组患者护理后的效果。结果：观察组对护理人员的护理水平、护理责任心、服务态度、健康教育情况以及风险意识等指标的满意度均高于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论：在神经内科护理中运用人性化管理理念联合常规护理，可有效提升整体护理水平，进而提升患者对护理人员的护理满意度。
关键词
人性化管理理念；常规护理；神经内科
随着人们生活水平的不断提高，人们对医疗中的护理要求也随之不断提升，护理模式也在不断转变[1]。2013年1月-2014年1月收治神经内科患者45例，在常规护理的基础上实施了人性化管理，并在护理后调查了患者对护理人员的护理服务满意度，现报告如下。
一、资料与方法
2013年1月-2014年1月收治神经内科患者90例，随机分为对照组与观察组，各45例。对照组男28例，女17例；年龄18～74岁，平均(48.78±12.32)岁。观察组男27例，女18例；年龄18～73岁，平均(48.71±12.22)岁。两组患者的年龄、性别等一般资料对比，差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。方法：对照组：该组患者实施常规护理，主要措施为定时监测患者的各项生命体征，观察患者的病情变化，对异常现象进行及时、有效的处理等。观察组：该组患者在对照组常规护理的基础上实施人性化管理，具体措施：①提升人性化管理效率：因神经内科护理工作具有技术性较强、服务要求较细、时间连续性较强、操作较多、工作环节较多等特点，管理人员应加强护理人员对神经内科护理管理工作特殊性的认识和了解，以确保护理管理工作的质量与安全，减少差错现象的发生。通过提升护理管理的工作效率，对护理中的纠纷、差错进行解决，以提升护理工作的效率与安全性。②增强护理人员人性化操作技术：因神经内科患者病情具有变化快的特点，若护理人员能够运用专业知识，详细告知患者家属患者的病情变化原因与防范措施，并根据患者的病情变化特点给予有针对性的治疗措施，能够在极大程度上缓解患者及其家属紧张、不安的不良心理，有利于建立良好的护患关系，从而减少医疗纠纷的发生。③强化人性化指导与教育：良好的交流与理解，是神经内科护理管理工作中人性化管理的关键，因此管理人员应时常与护理人员进行良好、有效的交流，以及时发现护理人员日常护理工作中出现的问题，并给予纠正和指导；还应详细了解护理人员的想法和真正需求，从而在工作上给予护理人员相应的支持，以此提升护理人员工作的积极性。通过加强人性化的指导和教育，来不断提升护理人员的自我调节能力和护理安全性，使其具有最佳的工作状态。④健全人性化护理管理制度：管理人员应在现有的护理管理制度基础上，充分运用人性化管理理念，以此来健全人性化护理管理制度。对人性化护理管理制度进行健全与完善，并严格要求护理人员执行，可极大减少神经内科护理工作中的差错现象。另外，将护理人员的奖金与护理管理工作制度进行挂钩，实施奖优罚劣制度，以此来提升护理人员的工作积极性与主动性。⑤合理安排人性化护理工作：若在实际工作中存在工作量超负荷、工作安排不合理的现象，会对护理人员的工作造成极大的强度和压力，致使其出现负面心理。针对此现象，管理人员通过详细了解每一个护理人员的工作能力和性格特点等，来进行科学、合理的工作安排，以确保每位护理人员均能够发挥其自身优势，以此来提升其工作的热情和积极性。评定方法：使用自制的调查表，对两组患者护理后的结果进行评定，评定内容主要包括护理水平、护理责任心、服务态度、健康教育情况以及风险意识等方面，每项满分均100分，评分越高说明患者对护理服务的满意度越高。统计学方法：对本研究中的数据使用统计学软件SPSS17.0进行统计分析，以(x±s)表示计量资料，用t检验比较，数据差异有统计学意义，以P＜0.05表示。
二、结果
护理后，观察组患者对各项护理服务指标的满意度均高于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)，见表1。
三、讨论
人性化管理理念的基本原则主要表现为以人为本的护理服务，在医疗机构的护理管理中全面实施人性化管理理念，可充分体现出护理人员的自身价值，使护理人员的护理工作得到更高肯定，让护理人员感受到被尊重、被需要，从而提升护理服务的质量和效率[2]。将人性化护理管理理念应用于神经内科护理管理工作中，主要是为发现护理人员的自身优势，并使其得到充分的发挥，增加护理人员的工作成就感和自信心，以此来调动护理人员的工作热情和积极性，从而为神经内科患者提供优质的护理服务[3]。有研究表明，在神经内科患者中全面实施人性化护理管理理念，可使护理人员在相应的管理制度下，高效地完成护理工作，从而提升患者对护理人员的护理服务满意度，减少医疗纠纷[4]。本研究中，观察组在常规护理的基础上实施了人性化护理管理后，患者对护理人员的护理水平、护理责任心、服务态度、健康教育情况以及风险意识等指标的满意度均高于对照组，与相关研究报道基本一致[5]；说明在神经内科护理管理中实施人性化管理理念联合常规护理，可有效提升患者对护理服务的满意度，具有推广应用的价值。
参考文献
[1]孔岩.人性化管理理念在神经内科护理管理中的应用[J].中国保健营养(下旬刊),2014,24(4):2195.
[2]王丞迪.分析人性化管理理念应用于神经内科护理管理中的效果[J].中国实用医药,2015,10(16):290-291.
[3]张春艳,吴晶莹,刘梦珂.人性化护理干预在神经内科重症患者护理的应用分析[J].中国医药指南,2013,20(20):284-285.
[4]李淑平.人性化管理理念在护理管理中的应用及效果[J].护理研究,2014,28(12):4597-4598.
1资料与方法
1.1一般资料我院共有床位1600张,护士737名,年龄23~49岁,平均(29.5±3.4)岁;大专及以上学历298名,中专学历439名;主任护师5 名,副主任护师32名,主管护师163名,护师154名,护士383名;工龄11年183名。我院2009年住院患者有3567例(对照组),其中男 1801例,女1766例,年龄1~89岁,平均(32.5±4.6)岁;2010年的住院患者共3643例(护理组),其中男1841例,女1802 例,年龄1~91岁,平均(34.1±5.3)岁,两组患者在性别、年龄、病症等方面均无显着性差异(P>0.05),具有可比性。
1.2方法2009年的对照组实行常规护理管理,医学教育|网搜集整理2010年的护理组实行人性化护理管理,记录差错、风险事件、护理纠纷的发生情况,对护理质量进行评分,另外制定患者满意度调查表,由患者自主填写,全数收回后评分,并实施统计。
1.3人性化护理管理1.3.1转变管理理念,建立严格管理制度制定管理制度时,应注重管理理念的转变,以“人性化”为理念核心;为各项护理工作,制定严格的规章制度,规定护理人员实施准则及各项奖惩措施,以精神和物质鼓励带动其工作积极性;杜绝徇私舞弊,一旦发现差错风险事件,及时指出并纠正,但注意尊重护理人员的人格和自尊心,尽量避免在公众场合批评;制订处理可能存在的护理风险事件的急救程序,要求护理人员学习并掌握,以提高处理意外事件的信心和能力。
1.3.2科学实施管理,重视人性化教学管理的实施应注意科学性,首要排班合理,护理管理者要根据护理人员的实际情况,以强弱搭配、老带新、互帮互学等原则制定排班制度;工作中多予以护理人员关心、理解,为其提供充分发挥自己的平台,如定期开展各项护理考核或竞赛,让护理人员的自我价值得到体现和提升;选择合适的临床带教老师,实施人性化教学,医学教育|网搜集整理带教老师应具有较高的业务能力和个人素质,热爱护理和教育事业,教学方式应以护生为中,,鼓励护生多观察、思考、发言和讨论,充分尊重其想法和人格,激发其学习主动性和积极性;带教老师要主动了解、掌握护生的性格、思想活动及兴趣等,因人施教,并通过拉近师生距离,建立和谐关系。
1.3.3创造人性化环境,营造和谐气氛作为护理团队的核心,护理管理者应做好各方面的协调工作,建立和谐的人际关系,以助于营造和谐气氛;多与护理人员交谈沟通,仔细观察其情绪、心理、言谈举止等变化,若发现问题,及时予以情感激励和心理支持,以帮助调整其状态,提高工作积极性;一旦事故发生,护理管理者应以身作则,勇于承担应付责任,同时公正分析各相关人员的责任,调解由此产生的矛盾,强调团队整体性和协作的重要性,以助于人性化环境的创造。
1.3.4尊重病患,提供人性化服务护理意识应由“关心病”转为“关心病人”,为患者提供人性化的医疗环境和服务,如在大厅、走廊过道等地墙壁挂上书法或各式画作,以助于改善患者心情;在每个路口设置连续、醒目的路标,为等候患者及家属提供专门的休息室等;重视与患者交流,语言亲切,态度温和,服务周到,举止得体,要视患者为亲人,充分满足其身心需求,家里良好的护患关系。
2统计学分析
所有数据采用SPSS11.0统计软件分析,计量资料用均数标准差(x±s)表示,计量资料采用t检验率比较,计数资料采用x检验,P<0.05有统计学意义。
3结果
较之对照组,护理组实施人性化护理管理后,风险事件、差错、护理纠纷的发生率明显降低,护理质量、患者满意度明显提高(P<0.05)。
【关键词】冶炼企业 人性化管理 内部控制
一、冶炼企业内部控制制度存在的问题
(一)企业管理人员对内部控制的认识有偏差
内部控制不同于企业的管理制度,也不是企业的组织机构,它是在企业的经营过程中形成的相互影响,相互制约的动态机制。有些企业的管理人员没有意识到这一点,还是按照旧的企业管理方法来进行内部控制制度的制定与实施。管理者缺乏内部控制意识,对企业财务的重视程度以及对外部风险的态度都会影响内部控制的实施,从而导致内部控制的失效。
(二)内部控制制度不完善、不健全
由于冶炼企业一般规模比较大,不少冶炼企业已经建立了内部控制制度,但是还不够完善,导致内控失效。主要表现在:由于企业的存货收发手续不健全,清查制度存在漏洞等,使得冶炼企业的财产物资流失;违法违纪现象时有发生。例如随意使用货币资金,采购业务中业务员“吃回扣”,销售过程中侵吞应收款项等;有的企业内部人员权限职责不明确,缺乏内部牵制,造成会计事项不真实,会计工作混乱,甚至有篡改会计数据的情况发生,使得这些企业的会计信息严重失真。
(三)部分企业缺乏有效的内部审计监督
目前,我国已经建立了包括社会监督和政府监督在内的外部监督,但是企业自身的内部监督还有待加强,仅仅依靠外部监督对于冶炼企业来说是不够的。虽然大部分的冶炼企业已经建立了专门的内部审计部门,但是相当企业内部审计工作还只是停留在形式上,使得内部机构的设置形同虚设。不健全的内部审计使得企业的业务人员、财务人员和管理人员可能会钻内部审计的漏洞,收受贿赂,私吞公款,给企业带来不必要的损失。
(四)内部控制过于制度化,缺乏人性化的实施过程
企业虽然建立了严格的内部控制制度,但是制度的实施过于生硬,缺乏人性化管理。现阶段不少企业为了实施内部控制,制定了严格的管理制度,认为内控的实施就是管理制度的落实,导致管理制度过于严格,人性化管理水平有待提高。
二、完善冶炼企业内部控制制度的原则
(一)合法性原则
合法是企业建立内部控制制度的前提,完善内部控制,首先必须遵守国家相关的法律法规,执行国家统一的会计制度,然后再根据自身企业的特点建立适合自己的内部控制制度。
(二)不相容职务相分离原则
企业的每一项经济活动应该要多人经手,经济业务的授权、核准、执行以及记录应该由不同的相对独立的人员实施,多人共同负责,以防止企业的资产出现非正常流失。例如某项经济业务的批准者和执行者岗位要分离;执行者和记录者岗位要分离;财产的保管者和财产的记录者岗位要分离等。
(三)可实施性原则
内部控制制度的实施必须要以可实施为前提,内控制度涉及的环节不应该过长,但是应该环环相扣,内控制度应该有利于检查和控制,具有较强的操作性。同时,随着企业的外部环境、经营策略等的变化,内部控制制度可能会被削弱甚至失效,新技术的发展也可能会给内控带来新的挑战,为适应环境的变化,企业的内部控制制度应该进行及时的调整和完善,保证内部控制制度的可实施性,进而保证内控的有效性。
(四)严格制定制度、人性化实施制度
制定严格的管理制度,加之人性化的管理,这才是完善有效的企业内部控制模式。现代企业管理的一个不争的事实就是人性化管理已经具有了强劲的发展态势,企业的内部控制制度同样要注重人性化的管理。
三、完善冶炼企业内部控制的对策
(一)完善内部控制体系,建立良好的内控环境
首先,冶炼企业应根据自身的经营特点建立与经营规模相适应的组织结构,尤其应注意各部门的职能划分,职能的划分要做到牵制、高效,根据职能需要设置相应的岗位,根据岗位要求确定合适的人选。其次,要建立合适的授权制度。企业应该明确管理人员的授权范围,对各个部门人员进行经济业务处理的权限进行控制。可以根据业务性质区分为一般授权和特别授权两种形式,一般授权规定对一般业务的授权事项,特别授权规定对非常规业务的授权事项,例如重大的投资决策、筹资决策、资本支出等,这些事项都是企业非常规的业务,只有经过特别授权才能进行处理。授权制度建立后,还应该建立必要的约束和检查制度,用来保证授权后经济业务处理的质量。这样,合适的授权加必要的检查,既可以保证企业日常的生产经营活动,又可以防止行为的发生。
(二)重视实施人性化管理
所谓人性化管理,就是指在企业管理过程中,注重人性要素,充分挖掘人的潜能,从而使员工在工作过程中发挥最大效用。企业的全体员工是内部控制的主体,只有发挥整个员工队伍的作用,企业的内控才能完善有效。例如,建立严格的等级制度和统一的行为规范,使员工服从企业的管理;实施民主化管理,让员工参与决策,管理层在制定管理制度时,可以让普通员工参与决策,听取他们的意见与建议,这样,员工就会觉得在管理制度的制定上出了一份力,是和自己息息相关的,以后的生产经营过程中就会主动自觉的遵守管理制度;实施文化管理,通过对员工进行企业文化的培训,使员工形成共同的行为规范和共同的价值观,一旦员工形成以企业为家的价值观,内部控制的实施就相对简单有效很多。人性化管理付诸于内控的实施,是企业完善内部控制制度的必然。
(三)强化内部审计的作用,建立强有力的内部监督
冶炼企业应该完善内部审计制度,在建立独立的内部审计机构的同时,应该使内审人员具有相对的独立性,直接接受企业董事会的领导,良好的内部审计能够加强管理层对企业管理活动和财务活动的监督和评价,可以对企业的会计信息的质量、内部控制的有效性、总体经营方针的执行情况等进行监督评价,从而提高内部控制的质量。同时,内部审计也应该实行人性化管理,对于审计结果中表明的履行职责良好的个人和部门应该给予适当的物质奖励和精神奖励;反之,则要追究责任。
(四)提高内部控制主体的素质
一个企业的所有经营规划的实施和各种业务的运作都是依靠企业的员工来实现的,内部控制也不例外。作为企业的管理层,应该虚心向内部控制实施较好的其他企业虚心学习,不断完善自身企业的内部控制;作为企业的会计人员,应该积极学习最新的财务会计知识,定期进行业务培训,积极配合企业的其他人员实施内部控制;从事内部审计的人员,应该具有较高的业务水平,敢于说真话,敢于坚持正义。
总之,无论采用哪种内部控制模式,都有其自身的优点和不足。企业只有根据自身的实际情况,设计适合自己的内控体系,采用灵活的内控措施,才能最大限度的发挥内控的作用,使企业得以快速健康的发展。
主要参考文献:
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[2]常青.浅议冶炼企业的内部控制制度[J].浙江冶炼,2003(2).
[3]候宪权.论冶炼企业财务管理信息系统的建设[J].黑龙江冶炼,2001(3).
人本管理，也作人性化管理，指以人为本的管理。现代化企业在管理中实现人本管理不仅可提高企业员工的工作积极性，激发其工作事业心，还可充分发挥出潜在能力，为企业创造更大的经济效益。就我国目前的情况来看，我国企业现在所采用的管理制度已经不能再满足社会的需求，也无法再支持企业的继续发展，所以必须改变现行的管理政策。这样看来，在新形势下，根据企业实际情况制定出符合企业发展趋势的管理制度已经成为一种必然。
1.1企业环境变化决定了现代制度的变化
首先，企业的外部环境。新世纪以后，企业所处的外部环境发生了改变，而外部环境的改变将直接影响企业的发展情况，如果企业想要在新环境下继续生存与发展，就必须要改变原有的企业制度，以适应企业所处的外在环境。也就是说，当制约企业发展的政治环境与经济环境发生改变时，就必须改变企业本身的制度。其次是企业的内部环境，企业内部环境和外部环境一样，也在随时进行变化。常见的如企业人员数量、员工文化程度变化等等，这些环境因素的改变都将导致企业制度发生改变，使企业能够站在员工的角度思考问题，既善待员工，又促进企业自身发展。
1.2人的需求促进了企业制度的改变
马斯洛的需要原理将人的需求分为五个层次，从低到高依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要以及自我实现需要。在这五个需要层次中，自我实现需要是最高等的，是每个人都在追求的，企业员工也是如此。而对于企业来说，正是因为员工有了这样的需求，所以企业想要留住人才就必须采取相应的措施来满足员工需求，这就需要及时改变现有的管理政策，从人性化的角度出发，以人为本，切实做好企业员工的管理。而员工在拥有了自己所需求的东西之后，才能更加为勤恳工作，为企业做出更大的贡献。
1.3企业自身的发展需要人性化管理
改革开放以后，我国各大企业都获得了不同程度上的进步，以前政企不分现象已经得到了彻底的改善，企业经营逐渐退出了政治舞台，实现了独立管理。而在新世纪，企业为了适应现代社会环境的变化，就必须从自身的管理制度入手，改变自身的管理方式，以达到发展自身经济，适应社会需求的目的。这样一来，企业就必须从制度开始创新，根据企业自身的需求来制定相应的管理制度，达到规范企业管理行为，提高企业管理质量，降低企业管理成本的目的。
二、实现企业人性化管理的方式
企业实现人性化管理，实质上就是要求企业引进一种以人为本的管理机制。国内大部分企业现有的制度都是一种“束缚”制度，对员工的多种利益都有着限制性，所以最终造成企业生产效率不高。而人性化管理要求企业放宽对员工的束缚，尽量放松对员工的管理，通过一系列的引导机制来引导员工。人本管理环境下，企业管理者的作用不再是管理员工，而仅仅只是一个引导者，其主要的工作任务就是向员工说明企业的总体发展目标，并引导员工向正确的行为规范上发展，使其保持工作中的规范操作，让员工切实感受到企业人性化的管理氛围。
2.1以道德为向导，倡导人文精神，实现人性化管理
在管理过程中，人是最重要的因素，没有人，任何工作都无法进行，更谈不上管理了。所以，人的作用是万万不可忽视的。在倡导人本理念的今天，对企业的管理更要提倡一种人文精神，强调人性化管理的方法，甚至可以说，人本管理意识是企业的管理之本。企业管理实际上是一种综合管理，它必须调动全体员工各方面的积极性，通过对人的关注去有效的实现管理目标。
2.2员工参与制度的制定，实行自我管理
现代企业中，员工的地位越来越高。工业经济初期，员工只是企业的受雇者，甚至仅仅被看作是劳动机器，而现在许多企业认为员工是企业的主人。这种地位的提升，一方面是企业倡导的，另一方面是员工希望得到的。然而这种变化不应停留在口头上，说说就了事。员工的确从内心希望成为企业的主人，这不仅是一种地位的提高，同时也是企业对员工自身价值的肯定，因此，员工参与制度的制定大有裨益。以往的制度由管理者制定，但实际在一线工作中，必然有一些困难是管理者了解不到的，这样制定出来的制度容易让员工认为管理者不了解一线员工的情况，对制度不免产生抵触情绪。如果让员工参与到制度的制定中，便可以使各种难处得以理解，制度制定恰如其分，员工也便于自我管理。
2.3营造良好范围，创建优良的企业文化
企业文化是企业市场运作的核心竞争力、文化管理则是企业管理的最高层次。企业文化不单单是指企业提倡的厂旗、厂徽之类的表层文化，更应该是一种深入人心的精神。对于管理制度这种中等层次的企业文化而言，倡导通过明确员工的职责来推动企业文化的进步，企业不是在真空中发展，员工亦不是在真空中存在，只有一种良好的文化氛围，才能使员工形成共同的价值观，形成一致的行为规范，即形成良好的制度和实在的规范措施。
三、结束语
关键词：高校图书馆；人性化管理；策略探讨
随着现代高等教育事业的蓬勃发展，推动了高校基础教学设施的建设，提高了其教学水平，尤其是高校图书馆，为了进一步满足高校教学和学生阅读的需求，图书馆引进了现代信息技术，创新图书馆传统的管理模式和服务模式，取得了显著的成果。目前，人性化管理已经成为搞下图书馆的主流管理形式，即以人的阅读需求为图书馆建设和发展的方向，树立为人服务的思想理念，在日常的运营和管理活动中体现人文主义。
一、人性化管理内涵
人性化管理是指建立以人为本的管理理念，重视人在管理活动中的地位和作用，满足人的合理需求，进而全面提升人的综合素质，激发人的主动性和创造性，实现高校图书馆的人性化管理，是提高大学生综合能力和素质的有效途径，其主要主要内容包括两方面：一方面是实现对图书馆工作人员的人性化管理，图书馆工作人员是图书馆日常运行和基础和前提，是图书馆制度和设备的维护者和管理者，是图书馆建设和发展重要因素，因此加强对图书馆工作人员的人性管理，树立以工作人员为本的管理理念，给予工作人员更多的发展空间，提高工作人员的管理能力和服务水平，充分调动工作人员工作的热强和积极性，是实现图书馆人性化管理的核心思想；另一方面则是面向全校师生的人性化管理，高校图书馆所开放的对象是全校师生，其建立的宗旨是为了满足师生的阅读需求，为此图书馆需求为师生打造一个良好的充满人文主义的阅读环境。
二、高校图书馆人性化管理发展中存在的矛盾
目前我国高校图书馆管理建设中还存在诸多的问题，首先是深受传统管理思想的影响，其陈旧的管理理念、落后的管理制度，已经不能满足现代社会的发展需求；其次是缺乏以人为本的管理理念，在日常的管理活动中忽视了人的管理价值，人与人之间交流沟通少，导致工作进展缓慢，效率低下；再其次高校图书馆管理模式中忽视了用户需求的理念，即图书馆开展的活动以传统模式为主，没有彻底掌握和满足人的阅读需求，进而使得图书馆的人流量和阅读效率低效，无法实现图书馆发展的真正意义；最后是高校图书馆人员分布层次不合理，还没有建立相对专业和科学的人才招聘和管理制度，图书馆工作人员素质和专业能力参差不齐，无法保证图书馆工作的正常运转。上述问题是当下高校图书馆人性化管理中主要存在的问题，为了进一步提高高校图书馆的管理模式，以满足人们的阅读需求，需要高校图书馆积极转变管理理念，从以人为本的角度出发，加强图书馆的运行效率。
三、实现高校图书馆人性化管理的有效途径
高校图书馆的建设和发展是是一个循序渐进的过程，需要不断的积累和变化，以达到质的突破，为此想要建立人性化的高校图书馆管理制度，需要对图书馆工作人员的人性化管理和师生的人性化管理完美的融合在一起，实现二者间的共同发展，并在此基础上，积极创新图书馆管理理念，进而提高高校图书馆的管理质量和水平。
(一)构建专业化的图书馆工作人员队伍
图书馆管理工作人员是实现人性化管理的核心和关键，是维持图书馆正常运转的前提和基础，为此高校图书馆需要建立一支专业能力强、综合素质高、服务意识好的管理人员队伍。首先图书馆需要提供所有工作人的计算机基础使用能力，定期开展各专题讲座，如信息学、档案管理学、网络教程等，以提高图书馆工作人员的整体专业能力；其次还可以积极参与学术交流会，对近期的工作进行总结报告，共同交流，加强各部门之间的沟通，以达到取长补短的效果；鼓励和引导图书馆工作人员进行再教育，聘请相关专家学者到校进行专题讲座或者是对外进行交换学习，进而提高整个工作人员的专业能力，实现高校图书馆的高效运行。
(二)建立“以人为本”的管理制度
图书馆的日常共工作需要依靠人力来进行，如资料的归档整理、计算机的定期维护和监管等，而图书馆管理员的工作原则和指标又是根据一定制度执行的，因此高校图书馆还需要建立科学完善的管理制度，将以人为本的管理思想融入到制度的建立中，是实现图书馆人性化管理的有效途径。一方面图书馆要建立公平公正的竞争机制，坚持任人唯贤，能者居之，对于专业能力、表现优异的人员给予一定的晋升途径，以此激发工作人员的工作热情和工作积极向，营造长良好的工作环境；另一方面完善图书馆招聘制度，打破传统的招聘制度，从根源上提高整体管理人员的素质。
(三)打造人性化的图书馆环境氛围
一、柔性化管理理论
“柔性”（flexible）在《牛津高阶英语词典（第七版）》中有两种意思：一是容易弯曲，不易折断；二是随着环境变化而发生改变，以适应新的环境。因此，柔性化管理就包含两个方面，即“弹性”和“人性”。柔性化管理一方面要考虑社会环境和管理主体的变化，改变管理手段和方法，达到管理的目标。另一方面要注重人性之柔，强调人的核心作用，以人为本，进行人性化管理。
柔性化管理思想是日本丰田公司率先提出的，它是相对于刚性管理提出的。柔性化管理强调根据人自身心理和行为特征进行管理，强调通过人性解放、权利平等、精神激励等方式进行管理，激发人的内在驱动力、发挥人的主动意识和创新精神，从而达到管理的目的。同时，柔性化也强调通过改变适应外部环境。在强调人的核心作用时，注重通过运用道德文化、舆论等非强制性手段对人进行管理。通过组织的柔性化管理，激发人的内在驱动力、主动意识和创造精神，适应外部环境的变化，从而达到管理的目的。
总之，柔性化管理的本质是以人为中心的人性化管理，通过采取非强制性方法，调动被管理者的积极主动性和创造性，使其能够适应外部环境的变化，从而把组织意志转变为个人行为，达到管理的目的。
二、高校学生管理面临的问题
高等教育迅速发展，其规模不断壮大，但在学生管理上仍存在很多问题。
（一）管理理念忽视学生的个体需求。
管理理念的落后是高校学生管理的重要问题，管理理念的落后影响了学校的管理体制、教育方法和管理模式等。其中突出的问题是忽视了学生的个体需求，具体表现在：首先，未能明确学生的主体地位。当前高校管理理念落后，以人为本的管理理念没有得到体现，没有意识到学生的主体地位，忽视学生主体意识的培养。结果是不尊重学生，不关心学生。其次，忽视学生的自我管理能力。高校管理者认为学生不具备自我管理的条件，在学生管理过程中，管理者拥有绝对管理权，不关注学生的自我管理和自我教育能力的培养。最后，忽视学生对权利和自由的需求。在管理过程中，申诉渠道不畅通，学生的权利和自由不能得到很好的维护。同时高校管理方常忽视学生的反馈意见，不能解决学生的实际问题。
（二）管理方法缺乏人文关怀。
目前我国高校管理体系中，由于过于行政化等原因，管理理念仍处于上行下效的基础上。通过与学生的调查访谈，得出目前高校学生的管理方法主要以严苛教育为主，说服教育为辅，缺乏对学生的关怀，未采用柔性化的管理方式。在管理过程中，对某些学生放任不管，对学生的义务进行明确的规范，严格的要求，而学生的权益却是处处受限，忽视学生的权利，硬性地对学生进行管理，缺乏人文关怀。事实上，管理者应当以自己的行为感化学生，运用情感教育，既能提高自己的素质，又能与学生进行深入交流，引导学生树立正确的三观，促进学生健康发展。
（三）管理过程无视隐形管理。
目前高校学生的管理过程中，管理者过度重视有形管理、显性管理的运用，忽视无形管理、隐形管理的作用，缺乏对学生情感的熏陶。一方面，管理者忽视自身人格魅力的影响。目前高校部分管理者自身素质不高，在与学生的交往过程中缺少感染力，甚至无形中对学生产生不好的影响。另一方面，忽视学校文化的熏陶。当前高校管理者片面理解学校文化，过于注重学校的物质文化建设，忽视精神文化的建设。学校规模、教学设施等建设不断更新，但是未能形成良好的校园文化，忽视校园文化的隐形教育作用，未能将校园文化融入学生管理。
（四）管理制度未能体现柔性要素。
当前高校学生主体是“90后”，更具自己的个性和特点。但现行的管理制度缺乏灵活性，管理制度过于硬性，缺乏弹性，未能体现柔性要素。现行的管理制度涉及范围较广，包括《高校学生考试作弊行为处理规定》、《高校学生违纪处分条例》、《高校学生证、校徽管理规定》、《高校学生素质综合测评条例》等。这些管理制度，部分条例过于刚性，缺乏灵活性。针对学生的考试作弊行为，处以严厉处罚，处理方式缺乏柔性要素，灵活变通性差。而针对一些不文明行为，要么严厉批评，要么置之不理，都反映高校管理制度的弊端，对学生的处理缺乏弹性，忽视管理过程中的柔性要素，而以刚性管理为主。
三、加强高校学生柔性化管理
（一）转变管理理念，凸显学生地位。
高校管理者要转变现行的管理方式，贯彻以人为本的管理理念。首先要坚持以人为本的管理理念，也就是说以学生为根本，紧紧围绕培养人才、服务学生这个主题，时刻考虑学生的需求，积极鼓励学生参与学生管理工作。其次要深入了解学生。目前大学生均为“90后”，甚至是“95后”，学生极具个性和特点。因此，高校管理者要深入了解学生，多进行沟通交流，深入学生内心，了解在校大学生的真实需求，使学生意识到其主人翁地位，从而进行更好的管理。最后要落实以人为本的管理理念。高校管理者要落实以人为本的管理理念，可以从教育、管理和服务等方面进行人性化管理，切实满足学生的需求，凸显学生的主体地位。
（二）改变管理方法，注重人文关怀。
高校管理者要根据大学生的特点改变管理方法，采用柔性化管理，增加对学生的人文关怀。首先要摒弃现行的管理方法。目前高校学生的管理方法主要以严苛教育为主，说服教育为辅，缺乏对学生的人文关怀。管理者在转变自己的观念的基础上，摒弃现行的管理方法，采用更科学合理的方法，即柔性化管理。其次要关注学生的权益。高校管理者在管理的过程中要关注学生的权益，让学生参与政策的探讨与制定过程中，使其在履行自身义务时，也能够享受到自己的权益。最后要注重情感教育。高校管理者、教师、辅导员等要加强与学生的沟通与交流，走进学生内心深处，关注学生的情感，采用劝说、情感引导等方法进行情感教育，促进学生健康成长。
（三）优化管理过程，注重隐形管理。
高校管理者要优化管理过程，注重隐形因素对学生的影响，注重隐形管理。一方面，管理者要提升自身素质。高校管理者要不断提升自身素质，提高自己的人格魅力。在与学生的交往过程中，对学生进行潜移默化的影响，引导其树立正确的人生观、世界观和价值观，帮助其养成良好的习惯，进而促使学生成长成才。另一方面，要构建和谐的校园文化。校园文化是高校实施柔性化管理的前提和保障。良好的校园文化会对学校和学生产生巨大的影响。因此，高校管理者要注重校园文化的建设。加强校园的精神文化建设，树立良好的学风和校风，培养学生良好的生活习惯和学习习惯；规范学校的行为准则，管理者要注意自己的行为方式，学生也要注意自己的行为规范，从而形成良好的校园文化。
（四）完善管理制度，加强柔性化管理。
高校管理者要随着社会环境和学生群体的变化，不断完善管理制度，增强柔性化管理。现行的管理制度过于刚硬，已经不能适应当今的社会环境，不被学生所接受。随着社会环境的变化，人们更关注自身利益。同时目前在校大学生多为“90后”，甚至“95后”，他们更关注自我，强调个人利益。而高校的管理制度却更强调学校的利益，忽视个人利益。因此，高校管理者要不断完善管理制度，根据学生的具体情况和建议改变部分已经不适用的管理条例，完善更符合学生需求的管理制度。同时，管理制度的完善也要体现人性化，不可一刀切，必须根据不同学生的情况制定不同的管理制度，增强管理的柔性化。
一、 制度管理塑造人
一所学校要有良好的校风、教风、学风有关键的四个因素：1、优秀的教师 2、健全的制度 3、科学的管理 4、和谐的校园文化。我认为健全的制度是核心所在，俗语说：无以规矩，不成方圆。如果学校制定的制度可以随意更改，那么就让人无所适从、没有头绪。一所学校走上正常的运行轨道，必须制定完善的管理制度，并严格地维护、执行下去，通过制度管理塑造人，也是体现以人为本的管理方式，而不是相互矛盾的。
首先，人性化管理是在完善管理制度前提下的人性化，它强调的是在管理中体现“人文关怀”，让管理不再“冷冰冰”，而是充分体现着关怀和体贴。其次，人性化管理就是要重视最重要的资源――人，以人为本位的学校管理。在日常的管理中关注、关怀我们的师生，让其体会学校的温馨和关怀，培养教职员工主人翁责任感，并让这种热情转化到工作中去。从而 实现制度管理与人性化管理的最优配置。因为“人性化”与“制度”是相辅相成的，推行“人性化”管理的首要任务就是在学校逐步建立起一套科学且行之有效的管理制度，这种管理制度才是实施人性管理的最佳平台。用企业的一句话来说就是：“以慈母般的关怀善待员工，用钢铁般的纪律治厂”，它强调在“慈母般”关怀善待员工的同时，必须要坚持“钢铁般”的纪律。
二、落实措施激励人
我校采取的激励措施主要有目标激励理想激励、制度激励、情感激励、榜样激励、荣誉激励。激励措施体现物质和精神同步激励，保证了激励的公平性。一所学校活力的源泉在于脑力劳动者和体力劳动者的积极性、智慧和创造力。学校管理工作的关键就是要充分调动广大教师的积极性、智慧和创造力，而激励机制的合理运用，恰恰是调动工作积极性，提高工作效率的有效方法之一。激励机制在现代学校管理中作用和意义十分重大，它直接影响着学校办学的效果和质量。如能准确掌握和恰当运用激励机制，学校管理将会以全新的步伐，大踏步地迈上新的制高点。
三、领导行为感染人
管理心理学认为：一个领导者要实现有效领导功能，关键在于他的影响力。影响力分为权力性影响和非权力性影响两种。非权力性影响主要由管理者本身的品格、才能和行为造成，它对被管理者能产生较大的激励作用――“榜样的力量是无穷的”就是这个道理，我校李才生副校长就是身边的一个典型。领导只有率先垂范，以身作则，以德服人，为师表率，才能增强管理功能，产生强大的内聚力。为此领导要做到“五要”：一要严于律已，廉洁奉公。“公生明，廉生威”，只有公正无私，方能树立威信。二要言行一致，诚信待人。把自己所宣传的真理、信念、原则，首先坚信、坚持和实行，把抽象的说教变成具体的形象示范，把虚的变成实的，让教师去感知、仿效、对照。正是因为学校领导喊着“向我看齐”，所以，教师工作有了动力，有了方向。三要为人大度，心胸开阔。本着看全面、看主流、看发展的要求，做到舍人之短，用其所长，知人善任，唯才是举，甘为人梯，不求全责备；坚持“举大功不记小过、举大善不计小瑕”的原则，充分发挥整体优势，形成分层管理、层层负责的群体结构。四要作风民主，尊重他人。尊重教师人格，尊重教师的工作，尊重教师的合理需要，为教师创造最适合发展的环境；同时还要处事公正，不厚此薄彼，勇于自我批评，有了过失，敢于承担责任，不文过饰非，营造一个平等、团结、尊重的组织氛围。古人云：“士为知已者死。”这充分强调了彼此尊重、相互理解和信任的力量是多么强大。五要有“校本”、“知本”、“人本”的先进理念。“校本”理念―建造整体发展的先进的学校核心文化，“知本”理念―塑造教师专业发展的优秀群体，“人本”理念――构造学生人性、灵性、个性发展的优美环境和优质服务的体系。这样就能生成内涵丰富的办学思想，就能在决策中构建思路、突破思路、创新思路，同时也增强了领导在教师心目中的威望感，信任感和非权力影响力，教师心里服气，干起工作就有劲头。
四、民主平等教育人
贯彻以人为本的教学理念，需要发扬以人为本的教学作风，倡导以人为本的教学手段，这就是教学上的民主作风。民主体现着对人的尊重，教学的民主化则体现着对学生的尊重。民主教学理念应该是“共享”，而“共享”的教学过程在教学中体现为“对话”，在“对话”与“共享”的课堂氛围中，学生既是学习者又是构建者。
关键词：学生管理 制度化 人性化 有机融合
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）01-0205-01
引言
传统的职业学校学生管理模式存在一定弊端，严重限制了职业学校学生管理工作水平的进一步提高，已经不适用于职业学校学生管理工作未来发展的需要。因此，职业学校管理教师必须及时转变传统的管理理念，创新管理方法，促进学生管理工作中制度化和人性化的有机融合，从而提高职业学校学生管理工作的有效性。职业学校学生管理工作的制度化和人性化缺一不可，二者必须有机融合才能促进职业学校学生管理工作的科学化发展。制度化能够保证职业学校学生管理工作有据可依、有度可量，按照章法有序开展。而人性化可以进一步突出学生在管理工作中的主体性，激发学生参与管理工作的内在驱动力，从而落实以人为本的现代化管理理念，培养学生的自主管理意识。
一、职业学校学生管理工作的现存问题
1.职业学校学生管理工作理念落后
由于职业学校始终缺乏先进的学生管理理念，导致了职业学校学生管理体制的不完善，没有做到与时俱进和以人为本，造成职业学校多项管理工作流于形式，始终没有落到实处。首先，职业学校管理教师的管理方法不科学，管理教师普遍缺乏有效的指导和约束，大量空洞的理论说教或者过于严厉的批评只能激发学生的逆反心理，不利于梳理学生内心的根源性误区，学生参与管理工作的被动性很强，自我管理意识与自我管理能力很差，不利于提高学生的综合素养。另外，职业学校管理教师不尊重学生的主体性，在管理过程中常常树立教师的个人威信，不听取学生的合理建议，单纯地采取一刀切的管理方式，导致了管理体制中大量的内容缺乏实践性与可操作性，使学生难以信服，不利于管理教师与学生展开平等互动，严重影响了职业学校学生管理工作的开展。
2.职业学校学生管理工作方法落后
职业学校学生管理工作方法落后是限制职业学校多项管理目标难以落实的关键性因素。职业学校管理教师必须不断拓展管理方法，丰富管理形式，探索管理思路，创新管理理念，促进职业学校学生管理工作的改革发展。但是，职业学校学生管理的实际情况却不尽如人意，管理教师采取传统单一式工作方法的情况仍占绝大多数，大量行为规范、处罚条例的反复强调不仅没有对学生的行为产生约束效果，反而招致了学生的反感，导致职业学校学生违反纪律的情况有增无减。
二、提高职业学校学生管理工作效率的方法策略
1.转变管理理念，实现学生管理工作中制度化与人性化的有机融合
针对职业学校规章制度僵化，难以对学生产生有效约束力的情况必须采取有效的改革措施。首先，职业学校管理教师必须及时转变传统的管理理念，在管理过程中树立以人为本的管理思想，确立学生在管理工作中的主体性，激发学生参与学校管理工作的积极性，从而培养学生的自主管理意识，提高学生的自主管理能力。其次，职业学校的管理教师要针对学生的自主管理制定一套具有可操作性的管理制度，同时形成人性化的科学管理方案，实现职业学校学生管理工作的制度化与人性化有机融合。职业学校学生管理教师要运用情感教育法，以引导教育为主，批评处罚为辅，为学生构建相对宽松的自主管理空间，落实人性化的管理理念，同时增强管理制度的可操作性[1]。
2.加强队伍建设，实现学生管理工作中制度化与人性化的有机融合
首先，职业学校要针对管理教师开展岗位培训，改革管理教师考评机制，宣传以人为本的管理理念，加强落实人性化的管理方案，提高管理教师对人性化管理优势的认识，激发管理教师在管理工作中运用人性化管理方式的热情，加强对管理教师开展现代化管理能力的培训与考核，综合实现职业学校学生管理工作中制度化与人性化的有机融合。其次，职业学校应加大投资力度，吸引社会上更多的优秀人才加入职业学校学生管理人才队伍，提高职业学校学生管理工作者的整体素质，促进职业学校学生管理工作制度化与人性化的有机融合[2]。
结语
职业学校学生管理工作中制度化与人性化的有机融合，能够综合提高职业学校学生管理的水平，构建职业学校和谐民主的师生关系，提高职业学校的校园文化质量，培养学生的自主管理能力。因此，职业学校管理教师要立足实践工作，不断总结经验，反思教训，促进职业学校学生管理工作制度化与人性化的有机融合。
参考文献
