时间：2023-10-07 08:57:19
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网络托管服务，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
已经成立25周年的广发银行积极应对，将网络金融确定为全行战略性业务，成为国内应变最快的银行之一。广发银行也由此获得《投资者报》“2013年最佳互联网金融银行”的奖项。
网络金融部战略升级
2013年10月，广发银行将电子银行部更名升级为网络金融部。过去零售和中小企业是广发的战略目标，现在改为四轮驱动，新添加金融市场和网络金融。网络金融在广发银行被提到了战略高度。
此前，中信、平安等银行也从公司架构上对互联网金融做出应对，纷纷成立“网络金融部”、“网络银行部”，期待能在新生网络金融市场上占据主动。
新的网络金融部除了涵盖原有的电子银行部业务外，还将加大对互联网金融投入，包括尝试和国内其他一些第三方支付平台展开合作，并跟随招行试水P2P网络贷款。
据了解，广发银行将与阿里巴巴合作，在阿里平台上推出直营银行，开设银行网上营业厅，并推出“云营销”等业务。
为了实践这个战略，公司一个直接表现就是加大了IT投入。数据显示，2009年之前广发银行对网上银行一年IT投入维护仅有100万左右，而现在每年接近一个亿。
去年9月份，广发银行个人网上银行在业内率先实现跨平台应用，实现渠道体验平等化，全面支持苹果Mac和微软Windows操作系统，以及IE、Safari、Chrome和Firefox等各大浏览器办理业务。过去的一年里，广发银行个人网银客户迅猛增长了300多万户，达到900万户规模；手机银行规模翻倍增长，已超250万户。电子银行交易替代率是衡量商业银行电子银行业务发展综合水平最重要的指标之一，广发电子银行交易替代率已超90%，业内处于先进水平。
移动金融也是银行与互联网企业必争之地，广发银行在此项业务亮点多多。
例如渠道使用免费化。去年10月份广发银行推出“流量智省”手机银行流量全免服务费，广东省的移动客户在省内使用广发手机银行时所产生的一切流量费用，将统一由广发银行承担，下一步将在全国推出。去年11月，广发还与中国移动、联通签署了移动支付合作协议，全面布局移动支付市场。
渠道铺设生活化。广发银行首创的智能银行服务实现新的创新升级。去年9月，广发银行首家“离行式”24小时智能银行在广州隆重推出。在24小时智能银行服务区里，屏幕设备上同步出现客服人员真人视频，全程指导客户“自助”完成业务办理。不管是白天或晚上、上班或下班，生活在“离行式”24小时智能银行周边的居民朋友都能通过VTM与银行客服人员进行远程视频实时咨询，甚至办理开户、领卡等以往需要在营业时间前往柜台才能办理的业务。广州试点后，广发也会向全国推广。
上述一系列动作，我们能感觉到广发银行在网络金融领域志存高远的战略布局和果决的行动力。
搭建互联网金融托管平台
当大家的目光还在个人业务时，广发银行同时将目光转向了托管业务，创新性地提出了“互联网金融托管”概念，将传统托管服务和互联网金融有机结合，为客户提供有针对性的托管服务方案。
针对互联网金融具有的海量数据处理、7×24小时不间断服务、客户需求多样等特征，广发银行资产托管部提出，基于互联网金融的托管业务除了提供传统的核算、清算、监督等托管服务之外，更强调针对互联网金融的特点提供支付便利、监管银行、数据服务等增值服务。
目前广发银行与多家第三方支付机构进行了全面沟通，了解其搭建金融平台的具体构想，为制定有针对性的综合托管服务做好准备。
有一个例子是广发银行与某大型连锁企业旗下第三方支付平台的合作。借助该电商平台累积的庞大客户群，利用平台提供理财增值服务，对于个人消费者和机构消费者都存在非常大的吸引力。在了解到该平台有意申请成为基金销售支付结算机构的消息后，广发银行资产托管部迅速反应，与其取得联系，了解其搭建网上金融平台的完整构想，并提出申请成为该第三方支付平台的监督银行，根据其未来销售的理财产品，提供增值服务。
近日，Google宣布，将向美国地区出售办公套装软件Google Apps Premium Edition，该套装软件提供了电子邮件、即时通信、日历、字处理和电子表格等功能，而目前提供的版本有两种：一个是基于广告的免费版本;另一个是每位员工每年收费50美元。收费版本可提供有保障的正常工作时间、IT管理工具、技术支持和更大的电子邮件存储空间等应用软件集成功能，另外还支持BlackBerry使用Gmail。
Google表示，到目前为止，全球已有超过10万家小企业使用了免费、基于广告的Google应用服务，此外还有数百家大学使用了免费、无广告的Google应用版本。在通常情况下，传统的商业软件需要安装在每一台计算机上，微软的Office就要求用户购买软件并安装在自己的机器上，而Google的应用则打破了这一限制，是在自己的服务器上托管程序，用户将通过网络使用这些程序。除此之外，Google Apps的最大优势是其在价格上远低于微软的同类产品Office的500美元~600美元。
市场调研公司Forrester Research分析师埃里卡•德里弗表示，Google提供的这个价格低得简直令人难以置信; AMR Research的分析师吉姆•墨菲则认为，Google的这款企业产品是微软自上个世纪90年代遭遇Lotus Notes挑战以来遇到的“最大的威胁”。或许此次Google Apps重要升级后并进行销售还不能用“最大的威胁”来形容，不过对于微软而言，这无疑已经成为一种挑战。
双方竞争早已开始
事实上，Google和微软之间在生产力应用领域的竞争早已进入了白热化状态，或许导火索是当年微软推出Office Live进入托管领域对Google发动的积极攻势。Office Live可以提供许多类似于Google Apps的功能，这种功能上的相似不能不说是一种向对方的挑战。几乎是同时，微软针对Google的核心搜索业务还推出了Windows Live Search应用，从而使双方的竞争进一步升级。
面对微软咄咄逼人的攻势，Google也采取了回应措施。Google推出了Gmail for Your Domain应用，这是一项可拥有个性化域名的免费电子邮件托管服务。显然，这项服务成了微软Live Office电子邮件服务的有力竞争者。而后，Google又收购了托管文字处理应用软件Writely的制造商Upstartle，从而具备了在文字处理领域与微软进行竞争的资本。由这些不难看出，Google的种种举措意在进军商业软件市场，与微软一决高低。
而与微软不同的是，Google在自己的服务器上托管程序，用户将通过网络使用这些程序，这种让应用程序离开办公室和家庭电脑的在线托管方式被大家称为“Web2.0”。所以有人认为，Google的这次挑战是有里程碑似的意义，是一次大胆的尝试，Google使用SaaS(软件即服务)挑战传统软件行业，无论胜败都对软件行业的发展具有重要的划时代意义。
但对于托管程序，微软也有着他们自己的解释，微软称自己的Office近年来已经逐步地获得了托管服务组件，并认为这种托管服务结合核心PC软件的模式对用户而言才是正确的方法。微软也切实地在行动着，除了本地Office服务外，Office Live为小企业提供了网站构建等一批托管服务。微软Office开发队伍主管Kirk Gregersen说：“我们都非常致力于托管服务和PC服务。”
这样看来，Google与微软之间的竞争不仅仅是在生产力应用领域的竞争，更不仅仅是在于Google Apps对于Office的挑战，一种未来世界软件的应用模式或许才是双方胜算的最大筹码。微软倡导的托管服务结合核心PC软件的模式能否成为未来的选择，现在我们都还没有资格下定论。
Google挑战微软绝非易事
虽然已在业内制定了主机应用软件的规则，SaaS也是很多人看好的发展方向，但不可否认，这毕竟还是一个并没有那么成熟的领域。Gartner分析师Benjamin Pring就指出，要挑战传统的强手微软，Google仍有一段漫长的路要走;还有分析师指出，Google面临的问题是如果能与微软直面交锋，Google为何不等待下一个应用软件的浪潮，而要向微软的核心发起挑战呢？
确实，就生产力套件这个由Office主导的市场而言，或许Google Apps代表的只是一种新的托管方法而已。更何况，把应用和数据保存到第三方数据中心上还存在着信任度、安全和隐私等问题。SaaS的优势就是低成本，在成本上Google占尽优势，但是在硬件和网络维护上，Google要想保证在线服务的稳定性，也需要投入大量资金购买防火墙等安全设备，本应该是企业客户自己的安全成本全部转嫁给了Google，而如果一旦出现了数据丢失的情况，Google将如何赔偿呢？还有，对于企业来说，把关系到企业销售部门的核心机密放在第三方的服务器上可行吗？
当然，我们不能要求一个新兴的技术一下子解决所有的矛盾和问题，或许这些问题会随着托管服务和SaaS的不断完善而迎刃而解，也或许因为价格的低廉会让很多尚未使用Office的小企业用户选择Google Apps。毕竟Google Apps还是有着它自身的优势，更何况Google的实力也不容小视。
而随着企业越来越重视企业应用程序向云技术迁移，发现现有的网络根本无法应付云技术所需要的数据吞吐量。这不仅仅是增加网络带宽的问题，还包括了为不同数据流规划不同优先级。
为何会出现这种状况呢？其中一个主要原因是企业的网络连接一直以来都依赖于电信运营商以及其所提供的服务。而一般运营商都会在初次销售时许诺为企业提供一个托管的路由器，由运营商控制并在远程进行适当的配置调整。
但是在如今MPLS(多协议标记交换)网络环境中，需要满足多种QoS传输语音和数据的情况下，仅仅通过一个托管的路由器是远远不够的。而且在路由器托管的情况下，企业不但放弃了控制网络的机会，也失去了根据企业自身需求个性化配置网络的能力。这就是为什么企业为了满足语音、视频、数据和云应用等多种需求，必须选择网络托管的原因。
网络托管和路由器托管有什么不同？
如今的运营商几乎都是简单地提供网络接入服务，而其他附加服务很少。比如：运营商们一般都不会提供主动的网络监视和支持服务，包括安全监控服务，而这正是目前很多企业所需要的服务。运营商一般都是等到线路出现电路故障后才开始进行补救，这就意味着企业不得不承受运营商修复断网故障这段期间无网可用所带来的损失。
另外，运营商所提供的路由器配置功能相当简单，毫无灵活性可言，而能够根据企业需求进行个性化配置的路由器，正是基于云的企业应用保证顺利运转的必要条件。由于是以设备性能为前提的，企业就不得不承担硬件设备更换或升级带来的成本。
而另一方面，在网络托管方式下，企业可以脱离路由器的限制，优化和管理不同优先级的企业应用程序。而随着企业对于网络策略的深度参与，即如何设计、管理和监控网络，企业将获得更高的运行效率以及执行灵活性。
基于云网络托管给企业带来的七大实惠
让我们进一步看看基于云的网络托管能给企业带来哪些实惠。
1.完全可定制的QoS
随着MPLS的出现，企业已经可以方便地将语音、视频和数据内容在一个统一网络中传递。这就使得针对不同应用程序制定不同QoS，达到各个程序所需的数据传输标准成为了一个很重要的因素。比如：有了针对不同应用程序的优先级设定，网络打印数据就不会干扰到语音传输，或者浏览网页等数据流。
2.注册工程师提供个性化服务
企业之所以要依赖于基于云的服务托管供应商，是因为这些供应商拥有大量合格的认证网络工程师，可以随时解答企业所提出的各种问题，从而降低了企业在技术支持、项目实施以及投资方面所面临的风险，而如果企业自己设计网络，则需要面对以上各种风险。这种托管服务方式还包括了24/7/365全天候的主动监控，因此很多问题在企业发现之前就会被服务供应商及时解决。而在这之前，企业只能不断打电话给运营商要求解决问题，并忍受修复期间的损失。
3.远程路由监控和活动日志（TACACS）
虽然企业的托管网络完全交由服务供应商管理，但这并不意味着企业放弃了对路由器的管理能力。在网络托管框架下，企业可以放心地对路由器做任何企业觉得有必要的改动。服务供应商的终端接入控制器接入控制系统（TACACS）可以记录企业对路由器做的任何改动，并可以方便地将错误的路由配置恢复到之前的正确状态。
4.综合型的网络方案
一个托管网络供应商可能会综合多个一级网络供应商，但是对于客户来说这跟一个网络供应商没有什么差别，而且极大地降低了企业直接与多个网络供应商洽谈业务的时间成本和管理成本。另外，从业务持续性角度考虑，多个网络供应商可以提供充足的网络冗余度，提供更长的网络生存期。这种综合型的网络方案使得网络托管服务供应商能够结合各家网络供应商的优势，确保为客户带来最佳的网络服务。
5.自动化QoS标记
托管网络供应商会首先询问企业要如何标记各类数据，为哪些应用程序设置优先权，这些设置都是根据企业自身的需求而定制的。大多数情况下，企业的大部分应用程序数据在企业自己的网络内传输时都没有被标记或被设置优先权。而根据业务规则设置的自动QoS配置功能，可以帮助企业推测出哪些数据流需要更高的优先级。
托管网络供应商会标记出托管网络内部和整个互联网数据包的差别。而且可以对企业的路由器和交换机进行配置，根据企业应用的需求只允许某些类型的数据通过，而其他数据则被禁止。这使得企业托管网络的安全性得到了很大程度的提升，尤其是预防了来自互联网的木马传播以及垃圾邮件的传送。
6.多重直连方式
托管网络供应商通过多重直连方式在多个与之合作的一级网络供应商之中进行最佳选择。他们还可以通过MPLS网络直接将QoS提供给基于云的网络应用程序，从而让这些应用程序获得更好的网络性能。
7.网络监控和支持
根据《江西省农业农村厅关于印发2021年中央财政支持农民合作社发展和农业生产托管两个项目实施方案的通知》和《江西省财政厅关于提前下达 2021 年农业生产发展资金预算的通知》（赣财农指〔2020〕71号）等文件要求，今年将下达我市农业生产托管项目补助资金200万元及2020年后追加的100万元，补助资金共计300万元。现结合我市当前农业生产社会化服务发展情况，特制订乐平市2021年农业生产托管项目实施方案如下：
一、项目目标
通过该项目的实施，有效地促进我市农业主导产业和农业生产社会化服务组织体系发展。一是围绕粮食生产，坚持服务小农户，带动小农户发展，把突破小规模分散经营、发展农业规模化生产作为支持农业生产社会化服务的关键。二是扶持一批规模化、专业化粮食生产社会化服务主体。三是支持农业生产托管服务关键环节和薄弱环节，逐渐形成我市农业生产托管服务市场，培育壮大农业生产托管服务组织，建立适应现代农业发展需要的生产经营服务体系，促进全市农业规模经营和绿色生产。
二、项目实施内容
（一）确定主导产业和关键环节
1．补助关键环节和实施内容。为全面提高全市水稻生产机械化水平，切实提升农业生产组织化程度和社会化服务能力，按照“覆盖全程、综合配套、能力提升”和农户迫切的要求，今年我市重点选择水稻生产的机防（即水稻病虫害机械统防统治，下同）重要生产环节为社会化服务的实施内容。实施农业生产社会化服务项目水稻机防面积30万亩，补助资金300万元，该项目涉及本市19个乡（镇）、街道和农科园。
2．补助标准：水稻机防按照服务合同实际完成作业量进行补助，标准为每季每亩每次补助10元。为达到农民受益与扶持社会化服务主体的双重目的，承接主体在收取费用时要尽可能地降低农民的生产成本，服务小农户的补助资金或面积，占比应高于60%。
3．农业生产托管服务项目进度安排：
（1）2021年2月底前，制定方案，公示项目内容和组织实施方式；
（2）2021年3月底前，完成公开招投标及择优遴选、确定托管服务承接主体；
（3）2021年4月至2021年10月，农业生产托管服务承接主体与服务对象签订合同并开展服务；
（4）2021年11月，各社会化服务承接主体申报服务面积和质量，由市农业农村局进行核实验收，并予以公示，公示无误后由市财政部门及时拨付资金；
（5）2021年12月，进行项目总结和绩效评价。
（二）农业生产托管项目标准
承接农业生产托管的主体是指依法在民政部门登记成立或经国务院批准免予登记的社会组织，以及依法在市场监督管理或行业主管部门登记成立的企业、机构等社会化承接主体。
1．遴选范围
包括农民专业合作社、家庭农场、统防统治服务组织、公司等多种形式的市场主体。在同等的条件下，优先扶持本市农业产业化龙头企业、农民专业合作社、家庭农场、统防统治服务组织等本地企业。
2．承接主体应具备以下基本条件
（1）有一定的社会化服务经验，原则上从事社会化服务达二年以上；
（2）拥有与其服务内容、服务能力相匹配的专业农业机械和设备以及其他能力，其中承接机防服务的具备一定的机动植保无人机；
（3）依法具有独立承担民事责任能力，治理结构健全、内部管理和监督制度完善，具有独立、健全的财务管理、会计核算和资产管理制度，具有依法缴纳税收和社会保险的良好记录，社会信誉、商业信誉良好，其所提供的服务在质量和价格方面受到服务对象的认可和好评；
（4）同意购买并安装远程电子监测设备，愿意接受社会化服务行业管理部门的监管，符合法律、法规规定以及项目要求的其他条件。
3．报名时间及携带材料
报名时间：2021年4月12日开始报名（具体报名以公告时间为准）；
报名材料：“三证一户”（即工商营业执照或登记证书机构代码证、税务登记证、银行开户账号）原件及复印件、全体成员名单（以注册登记为准）、农机具证明材料。
（三）优选服务组织
机防承接主体通过市行政服务中心政府公开招投标方式，确定前六名，经公示无异议后，确认为2021年农业生产托管项目承接主体单位，每个承接主体承担项目任务50万元。
（四）监督项目实施
1．确定后的承接主体必须要与市农业农村局签订2021年农业生产社会化服务项目政府购买服务合同。在项目实施过程中，若发现不符合条件的承接主体，取消其资格。
2．承接水稻机防项目的承接主体单日作业量须达到250亩以上，单季作业面积1000亩以上。
3．承接主体用于项目的作业农机必须安装远程电子监测设备，实现作业状态的实时监测、作业面积实时统计及分析、作业实时轨迹传输，监测设备能向农机作业远程监测平台发送上述数据和图片信息，且能与市社会化服务项目公共平台链接。
4．实行双层合同管理，即市农业农村局要与承接主体签订承接服务合同，承接主体要与服务对象签订服务合同。服务时，承接主体须按合同约定完成作业量，并填写服务作业登记表，同时对每个服务作业点用相机或手机照相并存入电子图片档案。
5．坚持属地管理原则，各乡（镇）政府、街道办经管站要主动指导并做好协调工作，做好承接主体与当地服务对象的项目前期衔接、组织实施与实时监管等工作。
（五）检查验收
1．乡（镇）作业核实
承接主体每季服务作业完成后，要对作业完成情况在村务公开栏中予以公示，公示时间不少于7天。公示无异议后，由乡（镇）经管站对承接主体的服务地点、实际作业面积等情况逐村进行抽查核实，抽查核实面积不少于作业总面积的20%，抽查可以采取电话抽查或实地抽查方式进行。
2．市级组织验收
领导小组办公室接到“乐平市农业生产托管机插项目实际作业量乡（镇）核实表”后，成立“乐平市农业生产托管项目验收组”，组织成员单位及相关专家对项目进行验收。验收组采取网络监测记录、档案检查、实地抽查和电话抽查等方式，对各乡（镇）、街道上报的服务面积逐村进行抽查核实，每个村核查面积不少于作业面积的20％。根据验收结果，核定承接主体作业量及拟补助资金，核定作业量原则上以网络监测面积为主，通过乐平市人民政府网予以公示，公示时间不少于7天。
（六）兑付补助资金
公示无异议后，各承接主体填写《乐平市农业生产托管作业补助资金结算表》，上报市农业农村局和市项目领导小组办公室审核；审核同意后，由市财政局将补助资金拨付给市农业农村局，再由市农业农村局通过法人账户直接拨付给承接主体。项目补助资金实行先验收后补助的原则。
承接主体按服务合同实际完成的作业量不包括对市外提供服务、承接主体为自己提供服务的作业量，以及承接主体之间互相提供的服务、省外提供服务的作业量。
（七）绩效评价
当年项目实施结束后，由市农业农村局牵头组织开展农业生产托管项目绩效评价工作，包括绩效目标、效果分析等内容。
三、保障措施
（一）组织领导
为确保农业生产托管项目政府购买服务工作顺利完成，成立乐平市农业生产托管项目领导小组。组长：市政府分管农业农村工作的副市长；副组长：市农业农村局局长朱小平、市财政局局长彭建和。领导小组下设办公室，放市农业农村局办公，由洪海清同志兼任办公室主任，统一组织全市农业生产托管项目政府购买服务工作的实施。
（二）经费保障
为了保障农业生产托管项目顺利完成，市财政对项目工作予以经费保障，主要用于项目宣传、培训、监督检查、项目验收及资料整理等。
（三）项目管理
要建立项目管理制度，细化补贴标准、补贴程序、验收考核办法，制订各类服务的基本规程，统一服务合同格式，统一制作服务作业登记表、试点补助资金公示表以及资金结算表等，做好档案资料、图片的收集整理。要积极推动项目公示制，将确定列入补助范围的服务组织进行公示，项目完成后，在作业地进行补助公示。公示内容包括服务对象名单及联系方式，服务内容、服务地点、作业任务、拟补助金额等内容。市农业农村局要加强对承接主体的指导，为承接主体提供技术服务，严格按照操作和生产防控要求实施。项目结束后，市农业生产托管项目领导小组办公室组织农业农村、财政部门对项目进行验收总结，形成书面报告和总结材料报景德镇市农业农村局、景德镇市财政局。要规范资金核算，项目资金要实行专账核算，专款专用。市财政局要会同市农业农村局加强对承接主体资金使用的指导，规范会计核算和账务处理，并建立服务台帐，做好资料收集和存档工作，以备检查验收。要加强资金监管，市农业农村局要切实加强资金监管，确保政策落实公开、公正、公平，资金使用安全高效。一经发现挤占、挪用、截留项目资金情况，追究相关单位和人员的责任。对承接主体采取造假行为骗取补助资金的，依照《财政违法行为处罚处分条例》有关规定处理，并在5年内不得申请和享受财政支农补助项目。
（三）信息宣传
有计划地通过广播、电视、网络、报纸等方式，宣传农业生产社会化服务项目政府购买试点的政策和成效，扩大社会影响力；随时掌握和总结试点的好经验、好做法，及时向省财政厅、省农业农村厅报送项目实施进展情况、资金使用管理情况和其他相关信息，加强工作沟通。
附件：1．乐平市农业生产托管服务作业合同（样表）
2．乐平市农业生产托管对象承诺书（样表）
3． “乐平市农业生产托管 项目实际作业量乡镇核实表”（样表）
4．乐平市农业生产托管 项目实际作业量验收表（样表）
5．乐平市农业生产托管作业补助资金结算表（样表）
附件1
乐平市农业生产托管项目作业合同
（样表）
甲方（农村集体经济组织、专业化农业服务组织、服务型农民合作社）：
乙方（农户、种粮大户）：
经协商，在平等互利、保证双方权益的基础上，甲方为乙方提供粮食生产社会化服务。双方签订如下条款：
一、作业内容
1. 年 月 日至 月 日，甲方向乙方 （作物）提供下列农业生产托管服务：
序号
托管田块详细地点
服务环节明细
机防 亩，单价 元，金额 元；
合计金额（大写） 万 仟 佰 拾 元 角 分（￥： ）
（注：有多个地块的，本表可另列清单作补充）
二、作业费标准及结算方式
2．作业服务费标准： （按不高于年度作业服务指导价执行）。
3．双方商定结算方式： 。
4．双方对作业面积有异议时，双方按照实际丈量作业面积计算。
三、双方的权利和义务
5．甲方要按合同要求准时到乙方指定的作业地点开展作业服务，按照操作规程作业，确保安全生产。
6．甲方应按照农艺要求保证作业质量，作业质量应当符合国家或地方标准要求，或由双方协商确定作业标准。
7．为了保证甲方顺利开展作业，乙方应为甲方提供如下便利条件：
。
8．如签订合同时没有商定具体作业时间，乙方应在作业时间确定后，提前 天通知甲方。
四、违约责任
9．任何一方违约所造成的损失，均由违约方负责赔偿。
10．如果一方需要变更或终止作业合同的，应在作业初始时间前15天通知对方，并征得对方同意后方可变更或终止作业合同。给对方造成直接经济损失的，提出方应赔偿损失。商定赔偿违约金为 。
11．因天气等不可抗力或者其他意外事件使得本合同无法履行的，可以解除本合同，双方不承担违约责任。
五、其他事宜
12．一方变更通讯地址或联系方式，应自变更之次日通知对方，否则变更方对由此造成的一切后果承担责任。
13．未尽事宜，甲、乙双方经协调一致可另签订补充协议，其法律效力等同本合同。
14．甲、乙双方发生纠纷，可向作业地村委会或乡（镇）经管部门（农业服务中心）申请调解，调解不成的可向被告人所在地法院提起诉讼。
15．本合同一式3份，经甲、乙双方签字（盖章）后生效。甲方、乙方和当地乡（镇）经管部门（农业服务中心）各执1份。
16．本合同有效期自2021年 月 日至2021年 月 日。
甲方（盖章）：
联系地址： 联系电话：
乙方代表（盖章）：
联系地址： 联系电话：
年 月 日
附件2
乐平市农业生产托管对象承诺书
（样表）
我是 ， 与我签订了 服务作业合同，作业量 （亩），现实际完成作业量 （亩） 。我承诺所签字确认的实际作业量真实可靠，愿承担法律责任。
我对其所提供的服务表示满意（ ）或不满意（ ）。
承诺人：
年 月 日
附件3
乐平市农业生产托管 项目实际作业量乡镇核实表（样表）
承接主体作业面积（亩）： （盖章） 年 月 日
村委会
承接主体
服务地点
农户姓名
联系电话
实地抽查
（农户签字）
电话抽查
完成作业量（亩）
核实后作业量（亩）
承接主体（盖章） 乡（镇）、街道经管站（盖章）
年 月 日 年 月 日
附件4
乐平市农业生产托管 项目实际作业量验收核实表（样表）
承接主体： 年 月 日
乡 镇
承接
主体
服务
地点
农户姓名
联系电话
实地抽查
（农户签字）
电话抽查
完成作业量（亩）
核查审定作业量（亩）
验收组意见：
验收组（签名）：
乐平市农业农村局（盖章） 农业生产社会化服务领导小组（盖章）
年 月 日 年 月 日
附件5
乐平市农业生产托管作业补助资金结算表
（样表）
承接主体名称
承接主体性质
农村集体经济组织专业化农业服务组织服务型农民合作社合作社
法人代表姓名
身份证号码
服务主体申报补助作业面积
核定补助面积
补助标准
补助申报资金
核定补助资金（元）
承接主体
签字盖章
年 月 日
市农业农村主管
部门审核意见
年 月 日
市领导小组办公室审核意见
年 月 日
备 注
抄送：市委办公室，市纪委监委办公室，市人大常委会办公室，市政协办公室
我们正迎来互联网发展的第二次浪潮——信息产业和传统产业的结合。现在，人们经常谈论的智慧城市、智慧交通、物联网以及“两化”的深度融合等话题都与这股浪潮有关。作为数据中心全生命周期管理解决方案提供商，施耐德电气旗下的APC看到了这股大潮背后的许多新商机。
无论是工业、信息产业还是其他产业，都面临数字化的挑战。数字化的直接结果就是产生了大量数据，我们俗称为“大数据时代”。在这个时代，为了让数据产生我们所需要的效益，就必须借助云计算的手段和工具。在云时代，数据中心应该如何实现创新呢？
数据中心的可持续发展
云计算也好，数据中心也罢，最关键的问题之一就是如何实现可持续发展。相关国际组织和研究机构预测，为保证今天的气候环境到2050年没有太大的变化，人类的碳排放量要削减50%。具体来看，实现可持续发展的一个核心问题就是实现能效管理，即有效降低单位GDP的能耗。这也是施耐德电气作为一个全球能效管理专家，经常思考的一个问题。
谈到云计算产业，很多人首先想到的是硬件平台、软件平台如何做，此外还包括安全平台、内容平台等如何进行融合等。随着技术的不断进步，以及用户需求的变化，企业如果想转向云计算，其数据以及各种资源都必须与网络结合起来。从这个角度讲，无论是软件还是硬件，这些构成数据中心的关键元素都必须对云提供很好的支持。
数据中心托管带来新挑战
虽然我国的数据中心已经超过50万个，但从数据中心的整体容量来看，只有日本数据中心的二分之一，美国数据中心的十分之一。从现到2015年，我国的数据中心整体容量年增长约为12%～13%。再看看小型数据中心市场。我们认为，500平方米以下的数据中心市场发展会越来越困难，甚至会出现负增长。由于海量数据的产生，数据中心的规模会越来越大，中型和大型的数据中心市场未来会有非常大的增长。许多用户开始选择将数据中心业务进行托管，因此一些提供托管和外包服务的第三方数据中心将拥有比较好的发展前景，其拥有的数据中心的规模也会越来越大。我们预测，大概到2015年底，中国25%的数据中心将承载托管业务。在中国，数据中心托管业务包括以下几种形式：电信运营商提供的托管服务、IT厂商提供的托管服务，以及政府提供的托管服务等。
企业自建数据中心的增长率大概是每年15%～20%。企业选择将数据中心进行托管的业务增长率是20%～30%。现在，倾向于选择数据中心托管的行业客户主要有以下四类：一是金融和保险业的客户，二是电信行业的客户，三是IT行业的客户，四是政府客户。通常情况下，企业愿意自己建设和拥有一个数据中心，并把这个数据中心作为生产经营的一个工具。比如，银行、保险公司等通过不断优化数据中心，以更好的服务来吸引客户。还有一种情况，一些服务性的企业将数据中心作为一项业务，出租给第三方来使用。我们预测，这种数据中心服务的增长比例会远远高于企业自建数据中心的比例。这是一个非常重要的趋势。
这个趋势也带来了很多挑战。首先，一个庞大的用于业务出租的数据中心将需要大量的电力，让数据中心更有效地利用这些电力就需要关键电源；其次，数据中心在运营过程中会产生大量的热量，如果不能有效排出这些热量，数据中心内的设备将无法正常运行，这就需要有制冷系统；最后，随着数据中心规模增大、设备增多、耗电量增加，整个数据中心的运维成本将持续上升，用户必须进行整体的能效管理。
数据中心全生命周期管理
虚拟化的服务器、虚拟化的存储、虚拟化的网络甚至是整个中心的虚拟化，提高了数据中心资源的利用率和灵活性，但同时也对数据中心的物理基础设施提出了许多新的要求：由于业务需求是动态变化的，资源也是动态调配的，那么数据中心的电力供应也应该是动态的，同时制冷也是必须动态的。数据中心将面临许多挑战，比如机房功率密度的增加对机房内部气流的约束、制冷等会提出更高要求，厂商必须实现数据中心全生命周期解决方案的创新。
近日，由中国电子信息产业发展研究院主办的第十七届中国信息安全大会在北京圆满召开，本次会议以“大产业・大生态・大安全”为主题，探讨了虚拟化、云计算、移动互联网、物联网、大数据等多个热门领域的信息安全问题，吸引了来自政府、金融、云计算、工控技术、智能技术应用等诸多领域巨头公司参加。
第十七届中国信息安全大会陌踩的不同层次重新审视和解读了信息安全。本次大会对信息安全领域优秀的企业、产品以及解决方案等设置了奖项，由《中国计算机报》颁发。其中，安恒信息获得“2016中国网络安全领域重大活动网络安保与应急支撑突出贡献企业”“2016中国云安全领域领军企业”“2016中国数据安全审计领域最具推广价值产品”，以及“2016中国数据库防火墙领域最佳产品奖”四项殊荣。
安恒信息能获得四项奖项充分显示了其在“互联网+”战略下对网络安全行业发展带来了变革并取得了阶段性成果，助力各行业“互联网+”行动计划的安全落地与实施，帮助更多企业拥抱互联网。在具体的成果上，安恒信息在云安全、网络安保方面，均以行业领军的品牌实力服务于各行各业，交出了一份丰富、领先的成绩单。
安恒信息CBO李刚表示，安恒信息能够荣幸得到组委会专家和用户的票选认可，在本届大会中囊括四项重量级大奖，这既是对安恒信息过去持续创新和企业跨越式发展成绩的肯定，也是对安恒信息未来继续深耕国内网络安全前沿技术和对国家、用户提供更加坚强的网安护航的鞭策和要求。
当今社会，信息技术瞬息万变，保持最新技术与行业信息安全环境同步发展至关重要。云计算催生IT安全革命，而专业知识还是没有跟上技术创新的速度，目前缺乏专业的安全专家，保障企业在云中的数据安全。在云计算、云存储之后，云安全越来越被大家关注，在云计算的架构下，云计算开放网络和业务共享场景更加复杂多变，安全性方面的挑战更加严峻。
凭借在行业十年的发展与积累，安恒信息形成了通过云监测、云防护、云审计、云应用四大产品线构建全生命周期的一站式“安恒云”平台，为用户提供全方位、立体式的安全托管服务，帮助用户更快速、更安全、更放心地拥抱云计算和大数据。目前“安恒云”防护模式已在各大云平台成功实践并拥有上千家云客户案例。是政府军工、公检法司、运营商、金融能源、财税审计、教育医疗等行业值得信赖的网络安全首选品牌。安恒信息凭借“玄武盾”、“飞天镜”和“先知”等云安全领域的变革创造优势产品，成为行业用户应对云安全问题最信赖和认可实力品牌。
安恒信息全生命周期的一站式“安恒云”平台，为用户提供全方位、立体式的安全托管服务，帮助用户更快速、更安全、更放心的拥抱云计算和大数据，目前“安恒云”防护模式已在各大云平台成功实践并拥有上千家云客户案例。
目前，云安全技术正在全面从杂乱无章地应对各项威胁，向更加全面彻底的云安全解决方案过渡，但在这个技术趋势方向之外，归根结底的一个基础就是：数据中心，只有建立了强大的计算中心，才能将云安全的体系和技术的价值发挥到最佳，为客户提供更短的防病毒响应时间。毫无疑问，数据中心已经成为了云安全的决胜法宝。
安恒信息自主研发建立的“风暴中心”，基于云技术的网站安全自动化监测及分析预警平台，对公司所有客户的网站实行每天24小时实时监控，一旦发现问题，及时反馈并予以回应。365天对目标进行主动监控系统和攻击预警系统。一方面针对全国数十万个网站做漏洞扫描、可用性监控、篡改监控、木马监控、敏感关键字的主动监控；另一方面安恒信息已在国内大多数省份部署了“攻击监控”设备，当其所监控的网站遭遇黑客攻击，监控设备会及时生成“攻击日志”，并反馈到“风暴中心”，中心收到日志后，立马进行自动化分析处理，了解黑客攻击的持续时间、黑客的IP地址及所使用的攻击手段，并对此次攻击的危害程度做出评估。与此同时，根据危害程度，实施相应的反击预案。
短短的10年，在网络安全发展史上，安恒信息先后获得全球网络安全创新500强、G20峰会主要安全保障单位、世界互联网大会新闻官网网络安全保障单位、全国网站安全大检查技术保障单位、“十”安全技术保障单位、深圳大运会安全产品和服务提供商、广州亚运会安全产品和服务提供商、上海世博会安全产品和服务提供商、建国 60周年全国网站安全大检查技术保障单位、北京奥运组委会安全产品和服务提供商等称号。安恒信息正在一路高歌奋进、一路拼搏进取，建设着中国网络安全新高度。
在中国云安全领域，其他厂商也将不断加大投入，中国在云安全领域的潜力将得到进一步发掘。十年坚持，安恒信息在不断成熟、成长中保持年轻的心态、创新的精神，云安全业务布局得到了不断的推进和完善，并已然在各领域具备了先发优势。当然，这份实力与十年不断的积累和总结密不可分。作为全球网络安全500强、中国网络安全的领先者，安恒信息云安全等业务正快速健康地发展，为云时代的产业升级与安全发展提供强劲动力。
自2002年起，GCCRM发表了“GCCRM评估指南”（曾用名《中国CRM行动指南》）。本指南的宗旨是对中国市场的主要CRM厂商，包括软件商、外包呼叫中心服务商，提供中立、客观的参考报告。指南为市场上CRM从业人员提供了影响力巨大的采购指引，而且已有成千上万的会员及行业厂商通过不同渠道下载了指南。
在本报告中，我们将对CRM厂商Salesforce.com和SalesLogix作出综合评述，包括由世界一流CRM专家、全球畅销书 “CRM at the Speed of Light”作者和美国CRM协会执行副总裁Paul Greenberg先生提供的全球透视；由GCCRM研究团队提供的中国透视；以及由GCCRM通过在线及现场调查获得443个有效问卷形成的问卷透视。最终报告将汇编成“GCCRM 评估指南2006”完整版。
展望未来，我们将定期开展各厂商的研究，从而确保提供及时、最新信息。
问卷透视来自443份有效调查问卷
为更好了解中国CRM软件商市场的现状，从而对中国CRM软件市场进行宏观的凸显，GCCRM进行了“中国CRM软件商调查”，厂商包括Siebel，SAP，甲骨文，SalesLogix，Microsoft CRM，Salesforce.com，金蝶，用友，创智和TurboCRM。调查自2005年2月17日起至5月25日止，问卷采取评分和开放式问题两种形式，通过在线和现场调查的方式展开，评估十大CRM软件商。排除重复填写及被调查厂商填写的投票，我们的调查分析结果是基于443份有效问卷做出的，置信水平为95%。
Salesforce.com和SalesLogix作为两家国外CRM厂商，其中Salesforce.com以其较好ASP模式得到更多的市场青睐，而SalesLogix作为第一个进驻中国市场的CRM软件商。但在被调查者“第一选择”软件商中可以发现，这两家软件商在中国的市场认同还比较有限，品牌推广仍需进一步加强，两家软件商的第一选择比例都相对较低，正如一些被调查者所言，“Salesforce.com的新型ASP具有很强的中小企业适应性”，但同时也指出“其本土化较差，在中国无正规的办事处等”；而对于SalesLogix，虽然已经进入中国多年，但其品牌知名度也并不是很高，部分被调查者认为“比较陌生，不熟悉等等”（更多内容请见《CRM软件商评估—问卷透视》。
除了调查者的“第一选择”调查以外，问卷透视还包括“最不会选择软件商”调查、产品调查和品牌形象调查。
在“最不会选择软件商”调查上，Salesforce.com和SalesLogix分别以5.26%和6.81%的比例占据第二和第五的位置，分别低于平均比例（10%）4.7%和3.2%。
在产品调查方面，Salesforce.com和SalesLogix 的得分分别为3.45和3.34，占据第六和第七的位置，低于高于平均得分（3.53）2.3%和5.4%（如下图所示）。
在品牌形象调查方面，与其他软件商相比，Salesforce.com和SalesLogix的品牌形象得分都相对较低，其得分分别为3.25和3.19，分别低于平均得分（3.59）9.5%和11.1%（如下图所示）。
综上，十家CRM软件商的整体排名如下图所示，Salesforce.com和SalesLogix分别占据第六和第八的位置。
（欲获得22页调查报告“CRM软件商评估—问卷透视”的完整版本，请点击：greaterchinacrm.org:8080/gb/content_details.jsp?contentid=1864&subjectid=1免费获取）
中国透视来自GCCRM研究团队
Salesforce.com
Salesforce.com是国外领先的CRM应用托管服务提供商。该公司目前在全球有15，500个企业客户，共有近26万个用户在线使用其CRM应用服务。由于近两年在高端企业所获得的成功，其所针对的客户市场从早先的中小企业扩大到任何规模的企业。
Salesforce.com的产品包涵了销售自动化，营销自动化，客户联络中心，分析模块这些通常的CRM应用领域。为了弥补应用托管型CRM服务在系统整合和服务支持方面的不足，Salesforce.com特别推出其整合平台（Sforce）和客户化平台（Customforce），并且为企业专门提供了应用管理平台，有了这些平台，其CRM应用在实用性、客户化、可管理性以及系统整合方面得以大为提高，从而解决了ASP模型的“薄弱”环节。其最新的整合平台sforce6.0采用网络服务（Web Service）框架，具备业界公认的标准化和开放性。在行业应用方面，Salesforce.com主要是依靠所提供的客户化工具进行行业定制，由于其基于中小企业的市场定位，没有推出像Siebel， SAP那样的特定行业应用。
Salesforce.com是最早将CRM应用ASP化（Application Service Provider:应用托管服务）的CRM应用提供商。在刚开始时由于功能不是很全面，还遭到不少Siebel人员的嘲笑。最近两年时间，托管模式在国外获得快速发展，甚至直接蚕食到Siebel的传统市场，Siebel推出的应需式CRM服务就是应对这个威胁的结果。
Salesforce.com很早就提出无软件CRM的口号，强调CRM应该作为一个“服务插件”，企业没有必要实施那种昂贵的CRM项目。由于IT预算很紧，加上很多企业对CRM实施的效果心存怀疑，租用式应用成为一种及时的“替代品”。它可以让企业马上可以使用，同时大大降低了风险，提高了CRM预算的透明度。原来ASP模式的缺点，如客户化，数据安全等问题通过这几年的技术改进在一定程度上也被逐渐解决。目前，Salesforce.com在系统整合，客户化以及管理平台方面的工具越来越成熟，从而确立了其托管CRM服务的领先地位。Siebel曾计划在两年之内利用其推出的OnDemand7.7超越Salesforce.com，目前无法预测两个死对头的输赢情况，但更可能是双方共同平分托管市场。Salesforce.com前几年在市场困难的情况下仍然对托管CRM的“坚定和执着”，并最终获得市场回报，这种精神很值得国内“风靡一时”的CRM厂商们好好学习。
Salesforce.com在中国市场还未启动，据其亚太地区营销主管透露，目前正在同有关部门商谈在中国设点事宜，预计今年第四季度会有相应的运作。由于ASP模式在中国几乎是“零”，这对Salesforce.com是一个很大的挑战，同时也是一个机会。当然，对中国市场托管服务的培育必然会有一个不短的过程，其发展速度仍然取决于Salesforce.com以及另一个托管商Siebel对拓展中国市场的决心和远见。
SalesLogix V6.2
大多数中小型企业对CRM软件的功能要求远没有像跨国企业来得复杂，在多地域应用、系统整合以及客户化程度方面中小企业的要求相对较低，对CRM的业务需求也多属于“通用型CRM”一类。这样，对CRM提供商的市场定位就提出了一个不同的要求。几年前，当Siebel，Oracle等忙于争夺大型企业客户时，SalesLogix就瞄准了被他们所忽略的庞大的中小型企业市场，因而很多年来SalesLogix可以说是中小型CRM解决方案的代表厂商。虽然刚开始主要提供销售自动化功能，经过多年的开发，产品功能得到了扩展和深化，已基本可以满足中小型企业对CRM各方面的业务需求。
SalesLogix最新版本6.2的业务功能包括销售，营销，客户支持和客户服务模块（包括为客户提供的客户门户应用）。在操作型和分析型应用方面功能丰富，具备知识库管理功能，并支持移动用户，提供数据同步能力。SalesLogix CRM无缝整合了微软Outlook邮件系统，用户可以自由选择某个邮件是否要在CRM数据库中存档。另外，为满足广大中小企业电子商务要求，SalesLogix亦提供伙伴管理应用，电子商务网站建设等服务，并可以同其CRM模块实现有效集成。
该公司产品开发基于微软技术，支持SQL，ORACLE数据库操作系统，并整合常用办公软件如Word， Excel，Powerpoint以及其传真服务Winfax等软件。目前其应用客户端支持PDA，Citrix 等瘦终端应用。
SalesLogix于2000年进入中国，是较早打入中国市场的海外厂商之一。SalesLogix在全球有庞大的用户市场，有6700个企业在使用其CRM产品。由于跟进CRM市场较早，其产品的成熟性和可靠性相对于其他中端市场的CRM厂商有一个明显的优势。目前，SalesLogix通过发展在中国的合作伙伴开展国内的业务，在上海设立了办事处。对于有意选择国外CRM产品的国内企业，其价格、汉化水平和产品成熟度等方面都比其他国外厂商更具优势，是一个比较贴近国内市场的产品。当然，SalesLogix虽然较早进入中国，其所投入的营销力度不大，几年来在中国销售的发展不够全面和深入，也有点像Siebel那样“一只脚”进入中国的感觉，导致其产品的知名度不大。如果不调整其市场策略，在中国的发展将会有很大的难度。今后Siebel， Salesforce.com，微软CRM加上本土CRM厂商的规模性市场跟进将给SalesLogix的成长造成很大的竞争压力。
全球透视来自Paul Greenberg，全球畅销书“CRM at the Speed of Light”作者，美国CRM协会执行副总裁
Salesforce.com
不能说我总是很偏爱SALESFORCE.COM， 但是我的确很欣赏他们以及他们的领导，特别是他们的CMO ，TIEN TZUO，还有他们的总裁，JIM STEELE。而他们著名的CEO，MARC BENIOFF，则是一个很有愿景的人，并为市场带来冲击。但是我认为有时候他们过于依赖公共关系。大多数Salesforce.com的固定客户都是一些小型企业，而他们在每个企业里大约有12个左右的用户。到2005年6月，他们的客户一共是15500个公司和267000用户，每个企业平均有17个用户。我想说明的是，大部分使用SALSEFORCE.COM的用户，都是冲着销售去的。但是，如果你去听听SALESFORCE.COM的说法，你会觉得，很多大型企业都正在成为他们的用户，而他们在未来将会成为一个为消费者，经商者服务的平台，并且是无处不在，不管是何时何地。如果你真的是这样认为，也许你是对的，但也许你也是错的。
他们最新的动向是，宣布了 SUMMER’05版本（他们以我们都正在经历的一个季节来命名这个版本）和特别推出的Multiforce 1.0 版本，据说是一个处理首要需求的操作系统。这个版本推出的战略性目的，TIEN TZOU 2004年在上海和我谈及SALESFORCE.COM的未来策略时曾提到过，在我第3版“CRM at the speed of light”这本书里，我写到“网络就是电脑，这个观念已存在很久了。软件是需要放在网络里面的，而不是放在我们桌上的电脑里的。让我们设想一下，人们在工作的时候常常为浏览器的问题发火，但是看看YAHOO，他们的工作人员会为他们的应用软件发火吗，这些软件都在网络里。我们正是想提供这种服务。”在SALESFORCE.COM的长远规划和打算里，互联网是公共的网络，客户个人化为你在这个网络里创造了一个属于你的空间“你应该听过这样一个概念，就象电影《黑客帝国》里演的一样，整个世界都是在网络空间里运作的，任何地方，任何时候，你可做任何事情。”(Source: CRM at the Speed of Light， 3rd Edition， McGraw-Hill， 2004)
信息周刊指出MULTIFORCE1.0并不是一个真正的操作系统，因为它没有文件系统也没有驱动程序和硬件装置。但是CUSTOMFORCE2.0却有这些配置，包括所有的专用化工具箱和SFORCE6.0，他们综合平台的最新版本。这些就意味者一个完整全面的操作系统结合起来了吗。不，但是它为将来的SOA可以提供一套强大的工具（请注意是指的将来）。但这是SOA，不是操作系统，除非SALESFORCE.COM在下一代季节版本有更新的突破---- 而我从不排除有这样的可能性。
SalesLogix (Sage Software)
该公司尚未确实好自身定位，但懂得自己该做什么，她提供一种称为SalesLogix的优秀的内部部署网络CRM应用软件。当SalesLogix还是一个独立的公司的时候就已经是中小企业CRM应用软件市场的领先者。由 Pat Sullivan创办，同时也是声名远扬的联络管理软件ACT!的创作者，SalesLogix被认为是最以合作伙伴为中心（其85-90%的收入都来自合伙者）；在销售方面也是势头最猛的；她的两个原始数据源分别为依托于Microsoft的SQL Server和其自身的一个数据引擎。她一直（相对地）在服务和产品使用上是最具客户友好性的，同时也由于其客户满意度而赢得了很多大奖，包括来自CRMGuru的声望很高的奖项。
在2001年，Sage Software，总部位于英国的资金实力雄厚的公司，收购了SalesLogix的母公司，Interact Commerce Corporation 。与此同时，整个经济环境，包括CRM也出现了问题，然后Marc Benioff 发起了可谓爆炸性的市场动力—Salesforce.com。因为Sage的产品组合包括诸如ACCPAC CRM（2005年CRMGuru Summit Award的“以合伙者为中心的公司”奖项的获得者）在内的其它CRM应用软件。他们也为繁多并冲突的产品组合正在挣扎定位。自2001年以来，她经历了两次名称变动，从Interact Commerce Corporation到Best Software (美国)，现在统一使用Sage Software这一名称。
但是很清楚这些年来，在中小企业应用软件市场上，毫无疑问，她一直是主导力量，同时她也非常适合这一市场。她在该类型市场上知识产权也是广泛的，她以可靠的产品风靡该类型市场，比如SalesLogix， ACT， ACCPAC CRM 都是非常出色的。
同时Sage也大力注重与合伙者开发扩展产品和个别行业的CRM应用软件，并通过不同渠道推动销售。事实上，SalesLogix完全通过合伙者来推动其销售收入。
编者按：大数据、云计算、物联网、移动计算、社交媒体等等的背后都是数据中心，近几年随着新技术新应用的不断涌现，数据中心市场正在经历竞争格局的演变，其未来发展趋势是行业关注的一大热点，因此，我们编译了业内专家布莱恩·史蒂文斯对美国数据中心市场发展的客观解读，希望对我国数据中心市场发展以及数据中心服务商的成长道路有所启示。
布莱恩是施耐德电气公司新近成立的服务供应商管理部总监。他负责战略战术的制定与实施，有效地管理和发展数据中心服务提供商分部（MTDC，战略性IT/云与电信大客户）。布莱恩拥有在施耐德电气超过10年的工作经验，从事过包括销售、运营、战略管理等多个岗位。
问题一：广义地讲，目前数据中心外包市场的格局如何？
布莱恩：数据中心服务商的空间正处于一个在其发展中非常激动人心的时刻。尽管数据中心在大约10～15年前就已开始，但近两三年中，整个世界的数字化、能源问题、金融与监管压力极大地推动数据中心的发展，速度明显加快。这种加速外包正在驱动服务供应商市场的成熟，而且步伐快速。
可以肯定的是，当前数据中心外包的格局正在经历着惊人的增长。租赁空间托管（零售与批发）预计未来三年复合年均增长率（CAGR）将达到20%，这大约相当于当前70%的服务提供商市场；在未来三年，预计约占30%的空间的云及托管服务市场，将达到超过60%的复合年增长率增长。到2016年，仅云服务就将达到1000亿美元。此外，超过1000个新的数据中心将在未来3～4年建成，以响应这种外包趋势。
问题二：数据中心服务商的商业模式怎样？
布莱恩：数据中心的空间服务商大致可划分为四类不同的业务模式：托管（零售）供应商、批发供应商、管理/专用托管以及云服务供应商。
人们很容易把他们归为同类，但其实这些供应商提供了完全不同的服务，对那些要寻找部分或全部IT外包的企业来说，认清这一点至关重要。
零售托管提供商出售单个机架或机房，机房从50-500平方米不等。零售客户通常集中在传统的小型、中小型企业，他们根据每个机架或能源使用情况收取相应费用。零售托管提供商还面向共享、专用或托管服务供应商销售。为了努力使自己与众不同，零售商专注拓展业务，通过提供新的服务，如应用程序管理，从而推动盈利增长。
批发供应商则建造介乎1000～2000平方米的大型设施。他们为购买或租赁数据中心的客户提供电源及冷却设备，通常为单个用户或少数用户。该设施通常内置至少一兆瓦用以可扩容量或分离舱。批发供应商通常比零售托管提供商的客户要少，但他们签有长期合同。零售托管公司或主机托管公司的客户往往是财富2000企业；而批发的商业模式则是通过不断扩大数据中心的数量与面积，勾画出清晰的成长轨迹。
这也就涌现出专门致力于托管服务的提供商。通过专用托管，客户租用一台服务器，仅应用基本服务；而共享主机则恰恰相反，多家客户同时共享一个单一的服务器。托管服务供应商可为客户提供全面的系统管理、数据库管理以及某些应用管理。因此，这种管理服务模式为客户提供了一个具有较高层次的灵活性。
最后，云计算供应商可提供点播功能，而且解决方案灵活，从存储，到网络，再到服务器，其能力表现均佳。而且云模式存在多种不同形式，其中包括基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）以及软件即服务（SaaS）。这些模式均提供按使用付费的方法，对中小型企业非常有吸引力。
目前，我们可以看到一种趋势，以前那些不尽相同的商业模式正逐渐融合，这正是由于各大企业都在追求并逐步推动差异化且维持相应的利润造成的。
问题三：数据中心服务商行业增长的主要驱动因素是什么？
布莱恩：广义地讲，我们可看到四个主要的市场驱动因素：消费者需求、企业增长、能源成本以及资金压力。
从消费方面看，我们称之为“客户2.0”，即7x24随时连接，一切均被数字化，可快速访问海量数据，这些已不再是奢侈的要求了，而是一个标准而已。4G/LTE的增长也将带动市场需求，使其更具可扩展、灵活的计算能力。如同当初2G的方式实现了移动浏览，3G使得手机游戏及导航成为可能，那么4G/LTE将为消费者提供新的应用程序，打破先前的下载速度记录。
从企业方面看，数字化已经完全改变了商业格局。企业依靠技术、数据和自动化只是为了跟上当前市场的脚步。
这两个驱动因素的背后是数据中心，也是数字化的支柱。老化的数据中心已无法继续支持企业增长，甚至保持连续性。经济发展滞后仍然致使许多公司数据中心扩建项目搁浅，但对计算能力需要的增加却不会降低。企业需要以可扩展、按需付费的解决方案达到快速响应市场需求。这就是未来的数据中心，也是数据中心外包的用武之地。
与此同时，能源成本不断增加，实施“绿色”科技迫在眉捷。经济环境阻碍了企业担负升级的需求以及建立数据中心前期资本开支的能力，却根据承担运营费用创建了一个模型，更具吸引力。
问题四：现在哪种类型的数据中心服务（如托管、主机托管、云服务等）是最热门的？
布莱恩：他们都很热！从经济增长的预测来看，云服务预计增长最快，但目前仅占有1/3的市场服务份额；批发商在利润导向的压力下，不得不提供具备竞争力的价格，进而降低盈利；大型企业外包趋势将继续推动散装租赁；强调捆绑管理服务的零售托管商，逐渐成为一个有吸引力的盈利模式。
值得注意的是，每家公司都在以不同的模式迎接着可预见的未来。公司应该根据所有的可能来确定什么才是最适合自己的业务需求，从现有数据中心的改造和重建到外包部分或所有的IT服务，又或者采用多种方式相结合。
问题五：今天数据中心服务商还可为企业带来哪些更多的利益呢？
布莱恩：数据中心服务供应商为客户提供了从数据中心物理层到软件即服务的全面解决方案，既灵活可靠，又节约成本。
灵活性来自于他们可根据当前的商业环境，为客户的IT战略提供可扩展的计算能力，包括向上或向下多种不同需求的选项式服务。
降低成本助力规模经济：专业设计、构建和维护数据中心，以及通过节约能源、建设、维护和运营成本的形式来降低资产投资额和运营成本。
此外，数据中心服务商还为客户提供了可靠的服务，很少或从不宕机。
问题六：公司寻找外包的主要原因之一是成本，在这很多方面做数据中心的服务要优于传统/专用数据中心的建设，尤其是在不确定的宏观经济？
布莱恩：毫无疑问，短期内外包可节约成本；但长远看来，自建战略已被证明更具成本效益。因此从这一点来看，对于各个不同的公司，建造自己的数据中心，从财务角度考虑更具优势。这是因为对于总体拥有成本（TCO）模型来说，涉及诸如风险、冗余要求、位置和用电效能等等如此众多的因素。有各种不同形式的解决方案，可根据用户的需求，帮助他们评估建造新的数据中心是否比外包更具优势，进而做出进一步的决定。
问题七：服务商目前面临的最大挑战是什么？
布莱恩：作为一个新兴的行业，数据中心服务商面临着一系列的挑战。从财务角度来说，许多供应商仍将主要精力集中在寻找资金，发现真正可扩展的执行方式，以及不断增长盈利的新模式。但与此同时，也有进入市场的压力，而且实现技术和商业模式可呈现迅速螺旋式上升。对于如此之高的增长市场，投资者更注重将可观的资金只提供给那些最引人注目的商业计划。
这无疑引来竞争格局。随着大型和小型竞争者均以极快的速度进入市场，数据中心服务商必须迅速脱颖而出，在其整个关系网内提供卓越的客户体验——包括提供符合成本效益的、灵活多样的解决方案，并具备100%可靠性与可用性，而且提供顶尖的安全机制与服务支持。
再者，随着社会与法律的不断加压，具有可持续性发展并以绿色科技实施成为打造数据中心服务的重要指标，这样才可以更好地协调众多压力与利益的平衡关系。
数据中心服务商所面临的其他挑战还包括自然灾害、管理客户流失以及安全问题，特别是安全问题，对于云服务提供商来说尤其如此。
大多数新型企业所面临的挑战之一是找到固定租户，否则争取投资人的兴趣将非常困难，但如果没有数据中心，则更难找到固定租户。
问题八：数据中心管理层可以从行业的发展趋势得到怎样的启示呢？
布莱恩：数据中心服务商越来越多地转向模块化解决方案，以提高他们推向市场的速度，同时降低成本。可预测性、标准化和减少错误是模块化设施的根本保证。正是基于同样的考虑，数据中心经理选择深入研究模块化解决方案是非常明智的。
数据中心服务商也密切关注应用程序的关键特性，往往选择二级解决方案降低成本。
企业与数据中心服务商面对同样的挑战，他们都在期待稳定的、持续缓慢增长的经济环境。公司对数据中心的规划必须深思熟虑，考虑到未来的增长、能源效率、灵活可用性，以及在数据中心服务商行业的所有主要因素。
在规划企业数据中心的未来时，管理者必须权衡所有选项的成本与风险，从完全新建到全部IT服务外包，所有这一切都必须从数据中心的整个生命周期的角度做出全盘考虑。
问题九：数据中心服务的前景如何？传统的企业数据中心是否将成为濒危物种？
养老，对于我们生活中相当一部分人来说，似乎是个从未考虑过的问题。也许您现在正处于人生的新起点，对未来生活充满着憧憬；也许您现在正处于人生的顶峰，为自己买房买车的计划奋斗；或许您已步入了不惑之年，正在享受着幸福的家庭生活。但您是否为自己考虑过养老计划呢？
随着联想集团成为国内第一家正式实施企业年金计划的企业，越来越多的企业开始为本企业员工建立年金计划。在网络技术发展迅速的今天，无论是企业还是个人都可以通过互联网络方便、快捷地规划本企业或个人的年金计划，免去了来回奔波的不便，真正实现了“足不出户，年金计划一目了然”的梦想。
小A供职于一家大型国有企业，去年单位为员工建立了企业年金计划。但是由于工作原因，小A被单位外派到了国外工作，对于小A来说是锻炼自己的一次机会，但同时又为自己无法及时了解本单位的年金计划而感到失望。一次偶然的机会，小A了解到可以随时随地通过中国工商银行的个人网上银行了解本人的企业年金计划。从此，已经身在异国的小A在紧张的工作之余，通过中国工商银行的个人网上银行，就可以及时准确的进行企业年金基本信息查询、账户信息查询等操作，及时了解了相应年度企业年金个人账户中的资产情况，轻松全面的掌握了本单位企业年金的运作情况。轻松化解了小A在出国之前的担忧，真正使小A做到了无论身在何处都可以在网上轻松规划自己的晚年生活。
作为企业的一种福利政策，企业年金不失为一种好的选择。工商银行作为国内最大的商业银行，于2001年12月取得了人民银行企业年金基金托管业务资格，是国内最早取得资格、提供企业年金托管服务的商业银行。今年11月，工行又正式获得企业年金基金法人受托机构资格，成为首批获得此项资格的商业银行，具备了企业年金基金法人受托、账户管理、托管和投资管理人四项资格，拿到了企业年金业务的“全牌照”，将为客户提供全方位的企业年金服务。与此同时工行在为员工提供年金服务的同时，其企业网上银行也为参加年金计划的企业提供了专业化的服务平台。参加年金计划的企业可以通过工行的企业网上银行享受企业信息管理、缴费信息管理、员工信息管理等专业化的企业年金服务。为企业合理规划员工的养老计划提供了有利的技术保证。
企业年金计划为本企业的退休员工提供了一根金拐杖，所以，如果企业实行了年金制，哪怕你刚刚工作，为了明天，建议你还是踊跃地去参与吧……
农村教育一直是中国教育的薄弱环节，农村人口之众多，受教育人口之众多，农村的教育问题也必将长期困扰中国的教育。随着中国经济的腾飞，流动人口也迅速向城市膨胀，农村教育也出现了许多新的诸如留守儿童问题，流动儿童入学的问题等难以解决的问题。这些问题都关系着中国的社会和谐，关系着中国软实力的提升。结合我国国情，立足于现实，发挥市场对资源配置的作用，优化资源配置，探索公私合作的道路，改变农村教育现状，实现共赢，是本文着重探讨的。最后得出结论：农村实行公私合作办学是可行的经济的道路，符合中央提出的建立节约型社会，合作方式也是多样的，前景可观。
关键词：农村教育, 留守儿童, 流动儿童, 资源配置, 公私合作
Abstract The rural education has been the weak link of China’s education. The rural educational problems will be the bitter-pills for a long time because most of people and school-aged people live in the rural area of China. Some new problems, such as left-behind children, migrant children in cities come out as China’s economy grows the migrant people flood into cities in an amazing speed. These problems related to the social harmony and the soft－power enhancing of China. This paper focuses on the topic of that how to change the current educational conditions of rural area under the consideration of our national conditions and the current conditions of rural area, use the resource allocation functions of market to optimize the resource allocation, to explore a way of public-private partnership to reach a goal of mutual benefits. At last this article draws a conclusion: The way of PPP is a feasible and economical way and it is catering for the conservation-conscious Society Building which proposed by central government. The modes of cooperation are diversified and it has a bright future.
Keywords: rural education，left-behind children，migrant children, resource allocation ,Public-private Partnership
目 录
摘 要 ....................................................................ⅰ
Abstract ....................................................................ⅱ
第一章 前言............................................................... 1
第二章 安徽省阜南县中小学现存问题.......................................... 2
2.1经费................................................................. 2
2.2设施................................................................. 3
2.3教师................................................................. 3
2.4学生................................................................. 3
2.5校园活动............................................................. 4
第三章 留守儿童问题........................................................ 4
3.1监护不力，义务教育难以保证........................................... 5
3.2缺乏关爱，身心健康难以保证........................................... 5
第四章 城市中农民工子女（流动儿童）入学问题................................ 5
4.1生活困难............................................................. 5
4.2入公办学校困难....................................................... 6
4.3城市中民办学校....................................................... 6
第五章 私人资本开办中小学及托管的现状：.................................... 6
5.1 私人资本开办中小学现状.............................................. 7
5.2 私人资本托管服务状况现状............................................ 7
第六章 家庭年收入及愿承担教育费用调查...................................... 7
第七章 公私合作办学模式探讨................................................ 8
7.1补充模式............................................................ 8
7.2补充模式+出租房主模式............................................... 9
7.3补充模式+出租房主模式＋托管服务方模式.............................. 10
第八章 结束语............................................................ 12
注释...................................................................... 13
参考文献.................................................................. 13
致谢...................................................................... 17
第一章 前 言
中国农村人超过八亿，我国80%以上的小学，64%以上的初中都设置在农村。因此农村教育是我国教育体系中最重要的组成部分之一，但又往往是最难解决和最易被忽视的部分之一，长久以来教育投资不足，师资力量严重缺乏，资源紧缺一直以来困扰农村教育，严重影响教学质量。低廉的教学质量导致学生素质差，辍学率高，高中入学率低，大学深造更少，学生不能正真正的完成九年义教育，极少有真正基本掌握九年义务教育阶段大纲要求的知识。很多学生走向社会不但不能为社会贡献反而危害社会和谐与长治久安。因此，解决农村教育问题至关重要且任重道远。
改革开放以来，农村教育得到了长足的发展，目前农村义务教育已免除学杂费。但教师队伍素质低，师生比例低于标准，教学手段单一，设施不足，资源稀缺等问题依然存在，绝大多数学校没有计算机和计算机课，只有极少数学校有图书馆，藏书量少，书本陈旧，常期处于半开放状态，艺体课很少开。这些就导致了农村人才种类单一。
近年来随着农民进城打工的数量增长，流动人口的增加，城市中农民工子女入学问题，农村“留守儿童”问题被人广泛关注。研究表明留守儿童的辍学率高，学习差，与人交往上以及心理都有问题。（Brenda S.A. Yeoh and Theodora Lam 2006：12）
这两类学生的教育成长问题是关系到社会安定和谐的大问题,。
据权威估计，目前我国城市农民工人数已超过1.2亿，而随父母进城的农民工子女有逾1500万，其中大部分是处在学龄阶段，而在我国尚未建立完善的适应社会人口流动的接纳性教育体系，日益增长的农民工子女的教育需求已经对现行的教育体制提出了严峻的挑战，城市中外来人口子女入学是很棘手的问题。然而这也就形成了市场，开发潜力巨大。
据2000年全国人口普查资料推算，全国留守儿童规模已达到2290万。主要分布在农村地区，农村地区集中了87%的留守儿童。在一些劳动力输出大省，留守儿童在当地儿童总数中所占比例高达18-22%。父母双方都外出的占全部留守儿童中的半数，比例高达56.17%。因人口流动引发的农村留守儿童问题已经成为不可忽视的社会问题，但同时也形成了一个巨大的农村教育市场。
市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。它是社会分工和商品生产的产物，是商品经济中社会分工的表现。
市场=人口+购买能力+购买动机（范伟达 2002：2）
教育并非是一种萨缪尔森意义上的纯公共物品(即具有非排他性和非竞争性的物品和服务) , 而是一种准公共物品(介于纯私人物品和纯公共物品之间,纯私人物品即为既具有排他性又具有竞争性的物品和服务) 。正因为它是准公共物品, 它可以部分由市场提供、也可以部分由政府提供, 或者可以在基础教育环节由政府提供(义务教育制) 。所以从国内外经验和历史经验看，教育产品既可以由公共部门提供，也可以由私人提供，也可以混合提供。而教育产品的生产也是可以由公共部门生产，或者混合生产。（何广文，冯兴元，李莉莉2003：75）因而如何能立足现有资源，吸引民资，游资进行优化组合，走出一条符合国情，既能大幅提高教育教学质量，促进和谐社会的发展，又能使私人资本有利可图，是非常必要的也是可行的。
公私合作英文，Public-private Partnerships,简写为PPP。PPP是指政府与民营机构（或更广义点，任何国营/民营/外商法人机构，下同）签订长期合作协议，授权民营机构代替政府建设、运营或管理基础设施（如道路、桥梁、电厂、水厂等）或其他公共服务设施（如医院、学校、监狱、警岗等）并向公众提供公共服务。公私合作是一种广义项目融资范式，成功实施PPP必须具备良好的政策和市场环境，有效竞争的市场机制，规范的中介服务体系和有效的资金和资本。
本文所指的公私合作办学是指在公办学校现有的基础上，由私人资本投资介入学校经营，利润由双方按投资比例分配。与现有纯粹的公办学校和私营学校比，“公私合作办学”模式的出现，具有历史发展必然性。从深化教育改革实践的角度来看，这种办学模式还有强烈的社会现实性和制度的优越性。（宁本涛，2004，9：22）
在国家投入不足，暂无力很好的予以解决长久以来形成的城乡教育公平问题情况下，发挥市场对资源的优化配置作用来弥补教育公平问题，将对农村教育产生积极影响。
第二章 安徽省阜南县中小学现存问题：
通过对阜南县中小学的抽样深入调查，发现有以下问题：
2.1经费：
自2000年，安徽省率先实行农村税费改革试点以来，在教育面取消了教育附加与教育集资，在一定程度上减少了农民负担。但在实际上也暴露了不少问题，表现最为突出的是农村基础教育经费投入急剧减少，投资渠道不畅，基础教育严重失衡，广大农村区域之间的教育资源配置和教育水平差距增大，继而导致农村许多薄弱学校的再度出现，广大农村学生正在失去公正、公平的受教育机会。农村税费改革后，致使农村基础教育经费大减少，贫困地区的县财政只能保证教师的“基本工资”（国家出台的工资五大块）乡镇财政更是举步维艰。加之学校实行一费制，连正常的办公经费都无法开支。（ 李茂松 冯文全 黄育云2006：7）
2.2设施：
教室简陋，没有电教设备，课桌椅陈旧，年久失修，学校缺少图书馆，计算机房，多媒体教室，体育设施。曹集镇三所中学只有一所有图书馆，计算机只有保庄圩有22台失去运行能力的计算机，多媒体为0台。
2.3教师：
教师数量不足，师生比高达1：31.5班级多，学生多，问题学生多，教师工作无热情；全县共缺四千名教师，县里通过招考招了部分教师（数据不详），但县政府以财政压力为由不分配。很多教师专业不对口，英语教学极少是英语专业教师带课，曹集镇100％没有英语专业教师。（通过对阜南县曹集镇保庄圩学校校长时建伟的采访得出）。教师知识陈旧，自身缺乏自主学习，不及时更新自己，很多错误知识误导学生。
图表（1）（廖龙龙2005：49）
2.4学生：
学生人数相对多，生师比例达1：3560％的学生家长进城打工，主要集中在广东，江苏，及北京。这些学生缺少家长的关爱，或则与祖辈一起生活，被溺爱。学生长期处在学风差的学校，加上教师教学无热情，致使学生厌学，学习成绩差，学生期末成绩平均分达到及格线的只有6－8％，学生品质差主要有吸烟，酗酒，打架等问题，吸烟，酗酒无法统计确切数据，而打架的密度是平均每校每周二场，2006－2008每年致死人数1－2名（酗酒以后闹事）致伤人数34人。校园暴力事件已不容忽视。长期处在学风差的学校，加上长期的成绩不理想，致使学生对升学没有信心，继而影响升学率（全镇三所中学每年只有不到二十人考入县一中，升入高中继续深造的不足150人）3月12日－16日在班级里听课发现班级纪律很差，毫不在意老量，在对学生的采访中了解到他们陷入了一个思想怪圈就是初中毕业外出打工。以上种种就造成了曹镇镇教育的恶性循环。
2.5校园活动：
校园活动极少，学生放学后就无事可做。老师很少布置作业，或者不布置作业，课外作业时间平均在半小时左右，学校每天七节课，上午四节8：00～11：30，下午三节，2：30～5：05，除去吃饭1小时，睡觉10小时，作业时间30分钟，有至少6小小时空白时间。学校体育设施不足，整个曹集镇足球场个数为0，篮球场三所中学各有一块，共6个篮球架，乒乓球台为水泥台，且只有一所中学有两个球台并且对学生开放，但相对于全镇学生来说是杯水车薪，学校室内乒乓球只对教师开放；学校每年只举行两次大型活，分别元旦晚会，庆祝国庆；除此，学生再也没有其他活动可以参加。大量的空白时间使得不少学生沉溺网吧，游戏厅，参与赌博以消磨时间，甚至有人走上犯罪道路。
曹集镇共有五所网吧，全部是不具备网吧开设资格黑网吧，网吧离学校均不足一公里。在一家网吧包夜情况调查发现，网吧35台机器前坐有21名明显能看出是未成年的学生。所有进入网吧的人员均未有任何登记。
在一个叫闫圩的地方，一条巷，有15个未成年学生，每天放学开4个牌桌。校园活动缺少就致使以玩来消磨时间。
第三章 留守儿童问题：
留守儿童，译者将其英语翻译成Children Left-behind，但是跟美国的No Child Left Behind中的left behind是不同的。所谓“留守儿童”是指父母双方或一方外出到城市打工，而自己留在农村生活的孩子们。他们一般与自己的父亲或母亲中的一人，或者与上辈亲人，甚至父母亲的其他亲戚、朋友一起生活。留守儿童规模巨大，已形成一个需要高度重视的群体。据2000年全国人口普查资料推算，全国留守儿童规模已达到2290万。主要分布在农村地区，农村地区集中了87%的留守儿童。（段成荣，周福林 2005：29）在一些劳动力输出大省，留守儿童在当地儿童总数中所占比例高达18-22%。父母双方都外出的占全部留守儿童中的半数，比例高达56.17%。因人口流动引发的农村留守儿童问题已经成为不可忽视的社会问题。研究表明，留守儿童主要有以下问题：
3.1保证是监护不力，义务教育难以
据统计，80%以上的留守儿童是由祖父母隔代监护和亲友临时监护，年事已高、文化素质较低的祖辈监护人基本没有能力辅导和监督孩子学习。这些老人一贯溺爱自己的孙辈，养成孩子任性的习惯。孩子个人卫生情况令人担忧，今年三月份阜阳市爆发的EV71疫情，再一次让人的注意力集中到留守儿童的身上。而农村学校也受办学条件、师资力量、教学理念的局限与制约，针对留守儿童的需求提供特殊有效的教育和关爱力不从心，学校与家庭之间缺乏沟通。家庭和学校监护不力，导致相当数量的留守儿童产生厌学现象。这些儿童学习成绩及初中教育的辍学率都高于正常家庭儿童。
3.2缺乏关爱，身心健康难以保证
没有父母必要的心灵上的关怀与抚慰，农村留守儿童学习表现很差。（Cora Jung Bluth2007：8）他们的防护能力弱，容易受到意外伤害，甚至成为不法分子侵害的对象。家庭温暖的缺失使留守儿童心理方面产生了很大的影响，性格方面表现出不同程度的抑郁和孤僻，很难融入群体。而社会也并没有给予足够的关爱，于是留守儿童们在既得不到家庭温暖，有得不到社会关爱的情况下，只能靠自己对生活及社会的理解生活并发展自己，于学习偏差、心理缺失等现象在他们身上不可避免地出现可。
第四章 城市中农民工子女（流动儿童）入学问题：
农民工是指进城务工就业的农民。农民工子女是指随同进城务工的父母或监护人在流入地合法居住，应依法接受九年义务教育的儿童少年。上世纪末，人数开始剧增。这些孩子中有出生在农村后随父母来到城市里的，也有生在城市长在城市的。（ Shaoqing, Zhang Shouli 2004：57）研究表明农民工及其子女在城市中生活主要有以下困难：
4.1生活困难
农民工在城市从事的一般都是劳动强度大、工作时间长的工作（大多在十小时以上），他们在工作之余根本就没有时间和精力照顾自己的孩子。在采访的农民工中有80％表示孩子影响自己挣钱，成为累赘。农民工的工资和福利水平无法与城市工人相比，差距很大，农民工基本上没有福利可言。以他们的工资收入水平很难支撑一个家庭在城市的生活（孩子学费3000元左右，生活费用高：孩子300元＋父母300元×12＝7200，）仅此两项费用就高达10，200元。
4.2入公办学校困难
中国的户籍制度与人民的社会地位，就业，教育以及生活条件挂钩，这就导到致了现今的流动儿童女的入学困难。学龄儿童没有当地户口就很难获得公平的教育机会。（Han Jailing 2004：30）在城市中，如果流动儿童女要上公办学校，他就不得不付一些额外的费用。在中央政府宣布城市中公办学校不接受农民工子女入学非法时，市政府就收取农民工高额的诸如“择校费”，“赞助费”等的借读费用，而不向城市中当地的居民收取。（Ingrid Nielsen, Berenice Nyland ,Chris Nyland, Russell Smyth, Mingqiong Zhang 2006：463）（北京市择校费规定不高于30，000元）这就让农民工子女就读公办学校成了奢望。所以农民工的子女在城市的学校上学基本上是不可能的，即使有学校接收，其父母也很难承受高额的费用。4.3城市中私学问题：
城市中那些面向农民工子女的学校基本上都是私人兴办的，其教学质量不仅无法和城市学校相比，也无法和农村学校相比。且费用很高，一定程度上可以用黑来形容。调查的曹集镇流出人口子女在北京就读的学校显示：流动儿童就读学校学费高，1000-7000元/生/年；校舍简陋（红砖起脊房）；设施简陋，无体育设施或者只有简单几件；食堂饭食普遍质量较差（伙食费用均在10元以上/天）。师资力量不足，师生比高达1：35（由北京“读书学校”实际情况推算，后更名爱希学校，现因学生食物中毒而被勒令停办）教师素质普遍不高。办学质量明显与收费不匹配。
第五章 私人资本开办中小学及托管的现状：
5.1私人资本开办中小学的问题
此类学校的开办完全以赢利为目的，师资差，教师没有取得相关资格认证；设施简陋，费用高；国务院于2007年免除中东部地区农村义务教育阶段学生学杂费，许多乡镇私学应声而倒，大批学生回到公办学校。而县一级的私学却因为有着县城的优势，和旧名气的优势未受到太在冲击。许多稍富足的家庭仍不堪公办学校高昂借读费，将自己的孩子送到县城私学。但是这些学校的教学质量参差不齐，教学设施，教师素质均无法与公办学校相比。校方责任心普遍不强。
教师：据估计，县城私学聘请的教师70％公办学校教师，他们以代课赚外快为目的，这就分散了教师的教学精力，从而影响了教学质量，而教师为保住公办学校的饭碗，就只牺牲私学的教学质量。不具备教学资格的人员也被聘请充数，以阜南县曹集镇新世纪文武学校为例，该校100％教师为不教师资格的人员，该校15名教师，有11名为公办学校解聘的不具教学资格的代课教师。
教学设施：教师简陋，多为出租民房，只有黑板，桌凳和简单的教具。这类均无体育，文娱设施。县城私立学校受地域限制，无体育场所，各乡镇私立学校操场只是空地，无设施。
5.2私人资本托管服务状况：
由于农村流出人口多，多数是父母同时流出，于是农村托管市场应运而生。但该市场混乱，没有统一的标准，有关部门也缺乏对其监管。经深入调查，托管的开办者往往纯粹以赢利为目的，收费高（收费全部在3000元以上每年）。规模小，往往以家庭为单位，多数为教师开办，打着辅导学生功课的幌子招揽学生。托管服务质量差主要表现在，一，饭菜质量，一些托管中心附近称，食堂所用菜为低质廉价菜，更有从菜市场捡回来的烂菜，学生的饮食卫生问题令人担忧；二，住宿条件差，宿舍内只有床和桌子，三至五个学生挤在一间不足10平米房间内，卫生由学生自己负责打扫，十分凌乱，夏天蚊蝇滋生，冬季阴冷。近乎只托不管，没有从生活上，心理上去关心他们，从而不利于儿童身心健康，不利于成长。
第六章 家庭年收入及愿承担教育费用调查
（曹集镇，抽样调查50个家庭）附调查表。
图表（2）
第七章 公私合作模式探讨：
7.1 补充模式：
该模式是在学校原有的校舍，设施，教师的基础上，由投资方补充学校所缺的机房，图书馆，网络，多媒体宿舍及优秀教师。利润按投资比例分配给双方。
由图表2可知，在曹集镇开办此类学校收费可以为3000元/年。每班招收50名学生，共可收取费用为150，000元。按照国家标准师生比例（1：12.5）配备教师，即每班4名老师，工资以当地水平计算，四名教师工资共计为50，000元/年。计算机以每生每日两小时上机计算配备，即平?V每50名学生配备8 台，以每台单价3，000元标准计算采购，共24，000元，次年维护费用为5，000元，五年后更新；图书馆藏书以每班10，000元标准，每年增加1000元更新。网络光纤8000元/年；多媒体，20，000元，灯泡寿命为4000小时。宿舍，每室10名学生，共需五间，阜南县造房现均价为1100元/平方米，每间房造价为11，000，共需55，000元，住宿床铺200元/每铺，共5铺供10名学生住宿，书桌200元，凳子100元，简装修200元，共1500元/舍（使用期为10年），50名住宿生共需要7500元床铺装修费用。所以宿舍总造价为62，000元。
当年投资情况
项目
教师工资
计算机
图书
网络
多媒体
宿舍
合计
支出
50，000
24，000
10，000
8，000
20，000
62，000
174200
利润：150，000－174200＝－24200（元）
次年投资情况
项目
教师工资
计算机
图书
网络
多媒体
宿舍
合计
支出
50，000
5，000
1，000
8，000
64，000
利润：150，000－64，000＝86000（元）
此种模式充分的利用了现有资源，又能利用民资补充不足，实现了双赢。同时又能使学生全面发展，摆脱长久以来，农村人才种类单一的问题。近一步缩小城乡教育差距；投资回报率高，回报周期短，次年就可有丰厚的利润回报。
7.2 补充模式+出租房主模式：
在学校原有的校舍，设施，教师的基础上，补充学校所缺的机房，图书馆，网络，多媒体，及优秀教师。在此基础上，利用学校附近空闲房间，解决学生住宿问题。利润由投资方与校方共同分配，房主只获得房屋出租费用。
据调查，曹集镇中小学没有可供给寄宿学生住宿的宿舍，有40％以上的学生上学往往要骑自行车骑五公里或者以上，中餐还要回家吃，每天来回四趟，浪费大量的时间和精力。而这些学生大多家长进城打工，吃饭也只有孩子自己解决。因此，在学校里建供食宿的食堂和宿舍对于这些学生来说是非常必要的。但要建宿舍对于一个农村学校这样的小单位来说是个不小的开支，况且县财政控制着开支，资金不易申请。如果投资方开建这样的宿舍，以目前农村的租价来说（10平米房屋均价为1500元/年，而阜南县房屋造价均价为1100元/平米）回报期较长。随着农村经济的发展，农村自建房面积逐年增加，住房面积非常充足，而农村流动人口量大，这就闲置了大量住房。以曹集一中为中心点，一公里范围内，适合出租搞宿舍的闲置房300间以上，且连片。如果在学校附近租下这些房子做宿舍，由经营方管理，既能解决学生住宿问题，又能充分利用资源，使更多的人受益。再在学校开办食堂，雇佣当地农民在食堂工作，这也少量的转移了剩余劳动力，也解决学生食的问题。
曹集普通民房，租价为1500元/年，五间租金共需7500元，宿舍由投资方进行装修，添置。共需费用7500元。
当年投资情况
项目
教师工资
计算机
图书
网络
多媒体
宿舍
合计
支出
50，000
24，000
10，000
8，000
20，000
7500
119,500
利润：150，000－119，500＝30，500（元）
次年投资情况
项目
教师工资
计算机
图书
网络
多媒体
宿舍
合计
支出
50，000
5，000
1，000
8，000
64，000
利润：150，000－64，000＝86，000（元）
此种模式受益方更多，更加充分合理的利用了资源，解决了学生食宿问题，同时在没有增加成本的情况下增加了学校附近出租房主的收入，且当年投资者就有回报。
7.3 补充模式+出租房主模式+托管服务方模式：
在学校原有的校舍，设施，教师的基础上，投资方补充学校所缺的机房，图书馆，网络，多媒体，及优秀教师，再加上出租房主。根据农村流出父母多，留守儿童多的特点，邀请专业托管开办者合作，为年龄较小生活不能自理的儿童提供全托服务，由校方及投资者对其服务标准化，从而优化社会资源的配置，实现多方共赢利。
此种模式在以上两种模式基础上，加入托管经营者。费用的收取由托管经营者自定，另外向受托管孩子的父母收取。校方，投资方参与托管利润的分配。
收费根据阜南县托管经营者最低标准收取，为小学以下学生3000元/人，中学3500元/人。根据阜南县消费水平，小学学生每月伙食最低可消费100元，中学生为150元，每年最低消费分别1200元，1800元。以仍以50人为一班， 服务人员，以师生比国家标准1：12.5配比，每班为4人，服务人员工资每年支出为50，000元。
小学生托管服务
项目
服务人员工资
伙食
宿舍
合计
支出
50，000
60，000
7500
117500
小学生托管利润：3000×50－117500＝32500元
中学生托管服务
项目
服务人员工资
伙食
宿舍
合计
支出
50，000
90，000
7500
147500
中学生托管利润：3500×50－147500＝27500元
此种模式受益方多，更加充分合理利用了资源，除解决了第二种模式所解决的学生食宿问题还解决了留守学生托管的问题，扫除了流出父母的后顾之忧，有利于他们挣钱养家。
结束语
农村教育是中国基础教育的最主要部分，也是最重要的部分，是维系社会和谐，长治久安的法宝。只有农村教育问题得到有效解决，才能缩小城乡教育差距，才能使我们国家的教育和谐，才能实现真正的教育公平。因此，立足于现有的教育资源，开辟一条新的通往互利共赢道路是必要的。本文阐述了安徽省阜南县留守儿童问题，城市中流动儿童入学困难的问题，安徽省阜南县公办学校现存的问题及私立学校和托管服务的问题，列出调查分析的数据。提出几种公私合资办学的模式，进行数据，可行性的分析。得出公私合资办学是可行的。
注 释
① 一费制”的办法，是指在严格核定杂费、课本费（包括教科书、作业本费）的基础上，一次性统一向学生收取费用，收费项目包括杂费、课本费和作业本费。杂费包括学生家长或个人应分担的极少部分办学公用经费，还包括部分信息技术教育、北方地区冬季取暖的补充性费用。
②问卷调查表（扫描）
参 考 文 献
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［2］ Cora Jung Bluth. Children of Migrants Facing China’s Rural-Urban Divide [J]. PERSPECTIVES (Vol. 8, No. 1 Spring 2007):8~17
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［9］ 李茂松，冯文全，黄育云. 农村基础教育经济的现状及资源均衡配置的思考 [J] 当代教育论坛2006年第7期:7~9
不断增长的一系列复杂应用都可以升级到云平台，在这张不断扩展的清单中有商业智能、电话录音、客户关系管理（CRM）、电脑电话集成（CTI）、顾客支持、招聘与培训、IVR/语音识别、记录、路由与预测拨号、统一通信（UC）及劳动力管理。,
解决方案开发者、OEM厂商或第三方零售商提供了那么多的应用，以至于云似乎将成为标准以取代传统的客户端软件（customer-premises software（CPS）），就如同给硬件ACD和IVR接线，组装和通电已经过时，传统的安装和集成软件的方法也渐渐成为呼叫中心的过去式。
解决方案开发者、OEM厂商或第三方零售商提供了那么多的应用，以至于云似乎将成为标准以取代传统的客户端软件（customer-premises software（CPS）），就如同给硬件ACD和IVR接线，组装和通电已经过时，传统的安装和集成软件的方法也渐渐成为呼叫中心的过去式。
对云的需求
对云的需求
经济衰退和缓慢的复苏驱使呼叫中心通过节约成本和改进服务来增强自身的竞争力，因此呼叫中心在跟随云趋势的同时也将他们的供应商拉向云。以下是业内经理人的一些观察报告：
经济衰退和缓慢的复苏驱使呼叫中心通过节约成本和改进服务来增强自身的竞争力，因此呼叫中心在跟随云趋势的同时也将他们的供应商拉向云。以下是业内经理人的一些观察报告：
比尔·帕特森（BillPatterson，微软DynamicsCRM产品管理总监）声称尽管大多数客户将云用作CPS，“但是增长最快的趋势是我们的云服务”。
比尔·帕特森（BillPatterson，微软DynamicsCRM产品管理总监）声称尽管大多数客户将云用作CPS，“但是增长最快的趋势是我们的云服务”。
杰夫·富利（JeffFoley，Nuance公司的资深市场经理）声称尽管公司的客户群主要是CPS，但是2009年至2010年对于托管的需求猛增了96%。
杰夫·富利（JeffFoley，Nuance公司的资深市场经理）声称尽管公司的客户群主要是CPS，但是2009年至2010年对于托管的需求猛增了96%。
斯蒂文·凯什（StevenKaish，CosmoCom公司的产品管理及市场副总裁）注意到更大型的公司走向托管服务而不仅仅是传统的中小企业或小型的部门从这些供应商处获取资源。“人们越来越容易接受云托管解决方案，”凯什说：“转向云的运动正当时，你捡起任何一份报纸都会提到云。”
斯蒂文·凯什（StevenKaish，CosmoCom公司的产品管理及市场副总裁）注意到更大型的公司走向托管服务而不仅仅是传统的中小企业或小型的部门从这些供应商处获取资源。“人们越来越容易接受云托管解决方案，”凯什说：“转向云的运动正当时，你捡起任何一份报纸都会提到云。”
詹森·阿利（JasonAlley，互动智能公司（InteractiveIntelligence）的解决方案市场经理）报告说该公司的通信服务业务（communications-as-aservice（CaaS））收入从2009年至2010年增长了74%。他声称这与分析师的预测相似甚至超过预期，“当主流的呼叫中心成功地部署并实现收益的消息传出后，越来越多的公司会加入进来”。
詹森·阿利（JasonAlley，互动智能公司（InteractiveIntelligence）的解决方案市场经理）报告说该公司的通信服务业务（communications-as-aservice（CaaS））收入从2009年至2010年增长了74%。他声称这与分析师的预测相似甚至超过预期，“当主流的呼叫中心成功地部署并实现收益的消息传出后，越来越多的公司会加入进来”。
向上拉动解决方案
向上拉动解决方案
相关解决方案和升级到云的呼叫中心都是拉动力量，凯什表示最有力的是IT成本的节约可能比传统的CPS部署方式降低60—80%的成本。阿利补充说明，云应用更灵活，“用了才付费”的定价方式使得解决方案采购与变化中的业务需求调整一致，部署的速度也快得多。
相关解决方案和升级到云的呼叫中心都是拉动力量，凯什表示最有力的是IT成本的节约可能比传统的CPS部署方式降低60—80%的成本。阿利补充说明，云应用更灵活，“用了才付费”的定价方式使得解决方案采购与变化中的业务需求调整一致，部署的速度也快得多。
Alteva公司的首席销售官路易斯·海纳（LouisHayner）举例说明：与CPS解决方案相比，该公司的云平台UC解决方案削减了75%的部署的时间，90%的管理时间，并且总成本减少了25—30%，Alteva的UC系统使得新装系统的成本从CPS的每用户2000美元降至每用户250-300美元。
Alteva公司的首席销售官路易斯·海纳（LouisHayner）举例说明：与CPS解决方案相比，该公司的云平台UC解决方案削减了75%的部署的时间，90%的管理时间，并且总成本减少了25—30%，Alteva的UC系统使得新装系统的成本从CPS的每用户2000美元降至每用户250-300美元。
另一个关键拉动力是云托管解决方案使得持续改进成为可能，无论是由内部驱动的还是从客户体验出发的改进。有了这一点，也不用担心升级的时候需要采购最新版本的软硬件和扩展IT资源，在某些情况下托管解决方案比CPS的产出更多，管理的复杂度也少很多。
另一个关键拉动力是云托管解决方案使得持续改进成为可能，无论是由内部驱动的还是从客户体验出发的改进。有了这一点，也不用担心升级的时候需要采购最新版本的软硬件和扩展IT资源，在某些情况下托管解决方案比CPS的产出更多，管理的复杂度也少很多。
对于像语音识别这类的复杂产品来说以上这些优点特别明显，富利建议为了保持产品发挥出最大潜力必须在平台和应用级别上不断地调整和维护系统。富利表示，他所在的公司（Nuance）借用其从NuanceOnDemand部署中收集的海量数据来为每个客户应用改进语音识别的准确性。与公司的CPS客户相比，这种网络效应为NuanceOnDemand客户带来多达30%的更高识别率。
对于像语音识别这类的复杂产品来说以上这些优点特别明显，富利建议为了保持产品发挥出最大潜力必须在平台和应用级别上不断地调整和维护系统。富利表示，他所在的公司（Nuance）借用其从NuanceOnDemand部署中收集的海量数据来为每个客户应用改进语音识别的准确性。与公司的CPS客户相比，这种网络效应为NuanceOnDemand客户带来多达30%的更高识别率。
NuanceOnDemand含有一个永远最新的集成解决方案堆，其中包括呼入和呼出IVR平台、语音引擎、文本转换语音、自然语言理解、电话录音、分析式和紧凑式ACD及CTI集成。按该公司的说法，对比CPS这一虚拟组件具有明显的优势，它排除了基础架构的复杂性、必须的系统集成和附加的费用。“托管的其他优势包括更早接触到新技术，”富利说道，“通常在本地软件客户准备部署该技术之前的数月托管客户已经可以使用Nuance最新的语音技术，这其中的时间差可能转化为显著的成本节省，因为客户应用从更高的自动服务比率和更佳的客户体验中受益。”
NuanceOnDemand含有一个永远最新的集成解决方案堆，其中包括呼入和呼出IVR平台、语音引擎、文本转换语音、自然语言理解、电话录音、分析式和紧凑式ACD及CTI集成。按该公司的说法，对比CPS这一虚拟组件具有明显的优势，它排除了基础架构的复杂性、必须的系统集成和附加的费用。“托管的其他优势包括更早接触到新技术，”富利说道，“通常在本地软件客户准备部署该技术之前的数月托管客户已经可以使用Nuance最新的语音技术，这其中的时间差可能转化为显著的成本节省，因为客户应用从更高的自动服务比率和更佳的客户体验中受益。”
创新的推动力
创新的推动力
供应商的创新正在把应用软件和客户推向云，消除了托管和CPS部署方式之间的功能性差异。举例来说，微软在其DynamicsCRM的2011版本中显著地增强了可扩容性，CPS和托管都可使用。最近一次的高负荷测试显示该产品可以在四毫秒的响应时间内支持单一客户的十五万用户，而2007版只能支持五万个并发用户，五毫秒不过是一眨眼的时间。微软的DynamicsCRM2011版的CRMOnline提供了完整的云开发能力，使得客户和合作伙伴能够扩展和开发定制的关系应用软件，帕特森表示通过他们的CRMOnline解决方案可以直接部署定制的代码、插件和弹出窗口。
供应商的创新正在把应用软件和客户推向云，消除了托管和CPS部署方式之间的功能性差异。举例来说，微软在其DynamicsCRM的2011版本中显著地增强了可扩容性，CPS和托管都可使用。最近一次的高负荷测试显示该产品可以在四毫秒的响应时间内支持单一客户的十五万用户，而2007版只能支持五万个并发用户，五毫秒不过是一眨眼的时间。微软的DynamicsCRM2011版的CRMOnline提供了完整的云开发能力，使得客户和合作伙伴能够扩展和开发定制的关系应用软件，帕特森表示通过他们的CRMOnline解决方案可以直接部署定制的代码、插件和弹出窗口。
在某些情况下托管解决方案的客户还可以在正式运行之前自行测试推荐的软件升级。Parature公司现在允许其客户在“沙箱”环境中研究即将面世的新功能。呼叫中心的产品必须确保他们在托管环境中可以良好工作。例如当CosmoCom公司于2009年推出录屏功能时开发了自己的解决方案，因为CosmoCom对市场上同类产品评估之后发现没有一个可以在真正的托管环境中安全地运行。“传统的录屏解决方案在不违反公司安全准则的前提下无法被托管，”凯什指出：“我们所做的是将我们的录屏功能设计成从座席代表的电脑向网络发起会话，这比要求从网络向电脑发起会话的传统方式安全的多。”
在某些情况下托管解决方案的客户还可以在正式运行之前自行测试推荐的软件升级。Parature公司现在允许其客户在“沙箱”环境中研究即将面世的新功能。呼叫中心的产品必须确保他们在托管环境中可以良好工作。例如当CosmoCom公司于2009年推出录屏功能时开发了自己的解决方案，因为CosmoCom对市场上同类产品评估之后发现没有一个可以在真正的托管环境中安全地运行。“传统的录屏解决方案在不违反公司安全准则的前提下无法被托管，”凯什指出：“我们所做的是将我们的录屏功能设计成从座席代表的电脑向网络发起会话，这比要求从网络向电脑发起会话的传统方式安全的多。”
互动智能公司的阿利指出网络、虚拟服务器技术和网络界面的创新实际上会消除剩余的托管模式中的功能限制，这些技术上的开发及其他方面的发展多半会加速对托管模式的接受度。“尽管托管还存在着少数的限制，事实上客户在云平台上已经能使用同等级别的管理控制访问相同的功能，如同他们曾经在本地环境中一样。”阿利表示，“更重要的是客户能够获取可靠的平台和合作伙伴，他们足以解决与安全性、可预见性和灵活性相关的担忧，以上几点加在一起使得不同规模的公司能以最小的风险利用托管模式。”
是登向云端，还是降入CPS的山谷？
互动智能公司的阿利指出网络、虚拟服务器技术和网络界面的创新实际上会消除剩余的托管模式中的功能限制，这些技术上的开发及其他方面的发展多半会加速对托管模式的接受度。“尽管托管还存在着少数的限制，事实上客户在云平台上已经能使用同等级别的管理控制访问相同的功能，如同他们曾经在本地环境中一样。”阿利表示，“更重要的是客户能够获取可靠的平台和合作伙伴，他们足以解决与安全性、可预见性和灵活性相关的担忧，以上几点加在一起使得不同规模的公司能以最小的风险利用托管模式。”
是登向云端，还是降入CPS的山谷？
对某些公司来说升到云平台可能是为了翻越部署新的CPS所需经历的“山路”的另类方法，帕特森从托管CRM中注意到了这一点。如今当小型组织开始留在云端，大中型组织则从云开始装备（比如从较小的部门开始）。当他们适应了这些应用软件之后再将整个企业移植到CPS，但是为什么要在使用云平台后转向CPS？帕特森认为公司采取这条路径是由于他们面对着复杂的应用环境。例如在大型的呼叫中心里CRM软件不得不集成多达15至17个系统，从这个层面上看，速度和性能开始成为一个问题。帕特森指出：“以云为基础的CRM应用软件也不是不能处理这种情况，但是这比利用CPS来处理困难得多。”
对某些公司来说升到云平台可能是为了翻越部署新的CPS所需经历的“山路”的另类方法，帕特森从托管CRM中注意到了这一点。如今当小型组织开始留在云端，大中型组织则从云开始装备（比如从较小的部门开始）。当他们适应了这些应用软件之后再将整个企业移植到CPS，但是为什么要在使用云平台后转向CPS？帕特森认为公司采取这条路径是由于他们面对着复杂的应用环境。例如在大型的呼叫中心里CRM软件不得不集成多达15至17个系统，从这个层面上看，速度和性能开始成为一个问题。帕特森指出：“以云为基础的CRM应用软件也不是不能处理这种情况，但是这比利用CPS来处理困难得多。”
公司升级到云的最大障碍是安全性上的顾虑——如果采用托管方式，人们认为数据被有意或无意地损害的风险更大。CosmoCom的报告说明在这点上最为保守的可以想见是那些金融服务业和卫生保健行业的公司，它们也必须遵守严格的标准和法律。“与传统的CRM系统相比托管的呼叫中心基础架构如ACD和IVR的安全性算不上问题，因为它们并不保留和CRM同等级别的宝贵的个人信息。”凯什解释道：“然而托管呼叫中心的解决方案仍然需要符合严格的安全要求。”他同时指出世界上最大的托管解决方案之一是一个CRM应用：Salesforce.省略。该软件通过网络和外部服务器处理顾客的身份证件、金融和健康信息，“这只是个关于谁来掌控的观念问题。”凯什说“当外包给托管商时，公司需要依赖别人，他们可能还不适应这一点。但是如果公司将安全问题看得更深入些，他们会发现大多数的托管商的安全政策至少和他们自身的政策一样严格”。
阿利表示互动智能公司在2009年重新设计了其Caas方案的架构来回应企业对安全性的顾虑，该方案允许客户分割应用软件；它使客户可以将语音路径、数据库和录音留在客户自己的专用网络内——在防火墙后——来增强安全性以及符合公司规定。
阿利表示互动智能公司在2009年重新设计了其Caas方案的架构来回应企业对安全性的顾虑，该方案允许客户分割应用软件；它使客户可以将语音路径、数据库和录音留在客户自己的专用网络内——在防火墙后——来增强安全性以及符合公司规定。
微软的帕特森表示呼叫中心和CRM应用不能托管这种说法不合逻辑，他解释说：“这不是个技术问题。我们已经跨越了架构上的横栏。这归根结底是因为公司的法规政策、失去控制并允许某种程度上依赖外部的IT资源等，而某些组织尚未适应这些因素。”
微软的帕特森表示呼叫中心和CRM应用不能托管这种说法不合逻辑，他解释说：“这不是个技术问题。我们已经跨越了架构上的横栏。这归根结底是因为公司的法规政策、失去控制并允许某种程度上依赖外部的IT资源等，而某些组织尚未适应这些因素。”
阿利指出以下几个原因导致一些公司可能更喜欢CPS而不是托管方式：IT人员要求拥有完全的管理员访问和控制权限；应用环境需要更高程度的定制开发；以及人们通常更愿意直接购买解决方案。还有一些公司的规章制度禁止托管某些应用软件，并且某些业务需求的功能目前托管服务供应商还不提供，例如某些业务流程自动化的应用。“最终这是一个偏好的问题以及哪种模式能够最好地支撑公司的战略、商业目标和IT政策，”阿利说。
阿利指出以下几个原因导致一些公司可能更喜欢CPS而不是托管方式：IT人员要求拥有完全的管理员访问和控制权限；应用环境需要更高程度的定制开发；以及人们通常更愿意直接购买解决方案。还有一些公司的规章制度禁止托管某些应用软件，并且某些业务需求的功能目前托管服务供应商还不提供，例如某些业务流程自动化的应用。“最终这是一个偏好的问题以及哪种模式能够最好地支撑公司的战略、商业目标和IT政策，”阿利说。
何时开始攀登，避免坠落
何时开始攀登，避免坠落
那么呼叫中心何时应该考虑登上云端呢？Nuance的富利表示有两个转折点：当CPS解决方案走向生命终结时，以及当呼叫中心开始将近期的基础建设投资或运营经验视为现有的CPS工具的托管延伸时。富利建议，对于刚开始从托管中受益的公司来说一种盛行的方式是采用混合模式，即把现有的本地设备和以托管方式部署的某些服务集成在一起，例如将托管的语音IVR集成到本地的CTI或ACD上。
那么呼叫中心何时应该考虑登上云端呢？Nuance的富利表示有两个转折点：当CPS解决方案走向生命终结时，以及当呼叫中心开始将近期的基础建设投资或运营经验视为现有的CPS工具的托管延伸时。富利建议，对于刚开始从托管中受益的公司来说一种盛行的方式是采用混合模式，即把现有的本地设备和以托管方式部署的某些服务集成在一起，例如将托管的语音IVR集成到本地的CTI或ACD上。
Parature公司的创始人及首席战略官杜克·程向呼叫中心建言，为了防止在转向云平台的时候踏入服务的深渊，呼叫中心要确保自己问对了问题。这些问题包含了是否有预先的硬件和软件支出，是否能自动更新以及价格是否随需求变化。程指出：“答案就是测试一个真实的云平台，对比那些试图搭上云热潮马车的多客户供应商和单客户供应商。”
Parature公司的创始人及首席战略官杜克·程向呼叫中心建言，为了防止在转向云平台的时候踏入服务的深渊，呼叫中心要确保自己问对了问题。这些问题包含了是否有预先的硬件和软件支出，是否能自动更新以及价格是否随需求变化。程指出：“答案就是测试一个真实的云平台，对比那些试图搭上云热潮马车的多客户供应商和单客户供应商。”
在选择托管供应商的时候也要从技术和经济两方面考虑它们的可靠性。“（我们发现）客户想要能防弹的系统、无损耗的语音质量以及处理话务量高峰的能力。”互动智能公司的阿利解释道：“客户也希望供应商是可预期的——能够为客户提供长远的服务，这要求响应性、愿意分享风险以及财务的可靠稳定性。”
在选择托管供应商的时候也要从技术和经济两方面考虑它们的可靠性。“（我们发现）客户想要能防弹的系统、无损耗的语音质量以及处理话务量高峰的能力。”互动智能公司的阿利解释道：“客户也希望供应商是可预期的——能够为客户提供长远的服务，这要求响应性、愿意分享风险以及财务的可靠稳定性。”
OEM云对比第三方云
OEM云对比第三方云
当你打算走向云平台时有两种主要选择：OEM托管和第三方托管。OEM托管模式中软件开发者将自己开发的解决方案在网络上作为服务出售；第三方托管公司则从其他供应商处购买软件许可并安装，通常和其他应用软件一起集成在平台上之后出售。CosmosCom公司的产品管理和市场副总裁斯蒂夫·凯什表示两种方式都不具有全面的优势，两个选项都有值得考虑的方面。OEM厂商应该是自家产品的专家，但是他们需要投入优秀的人员做客户支持；第三方厂商虽然离供应商一步之遥，但是可能在他们提供的产品上累积非常深厚的知识——只有一两家供应商的时候会很容易做到。“第三方厂商还能把一系列服务拉到同一张大伞下，”凯什说，“第三方通信公司可以提供企业级的语音/数据和视频传输并且和他们的呼叫中心服务包集成在一起。”
当你打算走向云平台时有两种主要选择：OEM托管和第三方托管。OEM托管模式中软件开发者将自己开发的解决方案在网络上作为服务出售；第三方托管公司则从其他供应商处购买软件许可并安装，通常和其他应用软件一起集成在平台上之后出售。CosmosCom公司的产品管理和市场副总裁斯蒂夫·凯什表示两种方式都不具有全面的优势，两个选项都有值得考虑的方面。OEM厂商应该是自家产品的专家，但是他们需要投入优秀的人员做客户支持；第三方厂商虽然离供应商一步之遥，但是可能在他们提供的产品上累积非常深厚的知识——只有一两家供应商的时候会很容易做到。“第三方厂商还能把一系列服务拉到同一张大伞下，”凯什说，“第三方通信公司可以提供企业级的语音/数据和视频传输并且和他们的呼叫中心服务包集成在一起。”
第三方托管的进展
第三方托管的进展
第三方托管商已经在增强他们的托管平台。以下是两个示例：
第三方托管商已经在增强他们的托管平台。以下是两个示例：
· InContact公司的解决方案已经扩展，包含新的预测拨号器、质量监控及录屏解决方案，呼叫中心或 InContact的专业服务团队都可以设置录屏功能并且可以在任何时候修改功能以满足管理和业务上的需要。
· InContact公司的解决方案已经扩展，包含新的预测拨号器、质量监控及录屏解决方案，呼叫中心或 InContact的专业服务团队都可以设置录屏功能并且可以在任何时候修改功能以满足管理和业务上的需要。
· LiveOps在软件中添加了呼叫流程创建“工作室”、可配置的录音功能、可配置的仪表盘及可视化呼叫报表，它提供了可以和三方CRM及劳动力管理（WFM）应用无缝集成的接口（API）。有一些API支持电话操作，包括座席至座席的转接和拨号计划，并且支持企业的网页回叫应用。还有跨租户的管理功能允许在分离的呼叫中心之间管理用户身份，客户可以创建能访问多个中心的用户。
· LiveOps在软件中添加了呼叫流程创建“工作室”、可配置的录音功能、可配置的仪表盘及可视化呼叫报表，它提供了可以和三方CRM及劳动力管理（WFM）应用无缝集成的接口（API）。有一些API支持电话操作，包括座席至座席的转接和拨号计划，并且支持企业的网页回叫应用。还有跨租户的管理功能允许在分离的呼叫中心之间管理用户身份，客户可以创建能访问多个中心的用户。
微博数字
微博数字
【手机购物者】1.人们平均每天会看自己的手机150次左右；2.男士们更喜欢向他们的手机寻求意见；3.终端对购物习惯影响不大；4.69%的人对移动消费过程感觉满意；5.在登录时需改进用户体验，如导航困难、缺乏产品信息；6.移动支付安全问题，进行信用卡支付时需尽可能的简化整个流程。
【手机购物者】1.人们平均每天会看自己的手机150次左右；2.男士们更喜欢向他们的手机寻求意见；3.终端对购物习惯影响不大；4.69%的人对移动消费过程感觉满意；5.在登录时需改进用户体验，如导航困难、缺乏产品信息；6.移动支付安全问题，进行信用卡支付时需尽可能的简化整个流程。
【互联网企业生命周期只有11年？】AOL、Yahoo、Myspace都曾是互联网企业的佼佼者，但他们从辉煌到倒下经历时间都没超过11年，管理经营上的问题或许是其中原因，但对于以创新速度取胜的互联网来说，迷茫和保守的确会葬送企业。Facebook已度过第八个年头，它会是下一个么？
【互联网企业生命周期只有11年？】AOL、Yahoo、Myspace都曾是互联网企业的佼佼者，但他们从辉煌到倒下经历时间都没超过11年，管理经营上的问题或许是其中原因，但对于以创新速度取胜的互联网来说，迷茫和保守的确会葬送企业。Facebook已度过第八个年头，它会是下一个么？
【iPad统治移动在线购物；】RichRelevance称，使用移动设备进行在线购物所占的营收比例从2011年4月的1.9%上升到了2012年3月的4.6%，而在所有移动在线购物的情况中，iPad用户占2/3，购物金额占到了90%，购物转换率占1.5%，几乎是其他移动设备的3倍并且iPad用户更愿意购买昂贵的产品~
全球领先的存储解决方案提供商希捷科技公司（NASDAQ：STX）日前宣布推出新的混合云数据保护解决方案，帮助客户以低成本轻松应对爆炸式的数据增长以及日益复杂的安全需求。
新的希捷混合云解决方案组合包括：希捷备份与恢复软件，希捷云备份与恢复服务2，希捷备份与恢复私有云，以及希捷数据管理服务。这些解决方案将通过希捷及其增值经销商（VAR）和托管服务提供商（MSP）交付给包括中小企业至企业用户在内的客户，用于其部署私有、公共及混合云项目。
Enterprise Strategy Group数据保护高级分析师Jason Buffington表示：“基于各种因素，各种规模的组织机构都在向云转型，数据保护必定是重点关注问题之一。内部部署的解决方案是满足用户对数据可用性和可恢复性预期需求的重中之重，但是云对备份与灾难恢复准备和异地/长期数据保留也非常重要。值得注意的是，IT需求终于与希捷EVault技术推出近十年的目标重合：集异构和整体性于一体并且与云可扩展性紧密结合的备份设备。有趣的是，希捷始终致力于满足IT对‘硬盘+云’混合型数据保护方式的需求，基于此，他们近期不断推出高扩展性、运行速度和管理创新的产品，并持续融合产品组合。”
Pixius Communications首席商务官Skip Womack表示：“希捷能够帮助大家省时、省心和节省成本。我曾在多家财富500强企业担任过CIO，在备份解决方案上花费过大量资金，但缓慢的运行速度慢且费时费力的性能无法满足我的需求，而希捷却帮助我轻松地解决了这些问题。”
IT团队面临的最大挑战之一是必须缩短数据备份与恢复的时间。希捷的备份与恢复解决方案能够迅速进行部署，最大限度地缩短备份所需的时间，简化管理，并且立刻恢复数据。同时，借助新的希捷数据管理服务，使用者可以在无人工操作的状态下分析数据使用情况，并推荐最经济有效的存储层供数据驻留，从而帮助客户降低其总体拥有成本（TCO）。该服务使得客户能够满足合规要求，实现策略执行和数据管理。
希捷高级副总裁兼云解决方案总经理Mike Palmer表示：“目前，我们的客户和合作伙伴面临着爆炸式的数据增长，严格的合规要求，物联网等非传统应用的成本和复杂性，大数据以及软件即服务的快速发展。而与此同时，IT预算没有增加，组织机构面临着网络安全威胁，并且数据中心的运营占用了核心业务的更多时间。但是，我们现在能够应对这些挑战――通过新的性能、扩展性、可用性和管理解决方案，简化运营的复杂性，为客户和合作伙伴重新找回经营核心业务的时间。”
与之前的希捷EVault服务相比，新的备份与恢复软件以及云备份与恢复服务可提供高达400%的备份、恢复和复制速度的性能提升，使得各种规模的组织机构都能够通过标准的备份窗口保护庞大且不断增长的数据集，且不影响其生产环境。优化的软件能够提供最高的备份与恢复吞吐量，并且通过单一模块每小时可处理多达6TB的压缩数据（读取速度），适合于各种不同的工作环境。4
希捷新的备份与恢复私有云是横向扩展型的基础设施，非常适用于托管服务提供商（MSP）和大型企业用户，通过一个解决方案满足其众多客户和部门不断增长的云备份需求。希捷备份与恢复私有云支持多租户，并能够实现高速、高可用性和几乎无限的扩展。MSP或大企业客户可以从其所需的存储容量入手，逐步升级至PB规模，如双机架1级1PB存储规模或单机架2级2PB存储规模，希捷备份与恢复私有云的横向扩展功能均可满足此类需求。
