时间：2023-10-07 08:57:32
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇礼仪形体训练，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
中图分类号：G806文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）12-0193-01
现代礼仪是交往中必备的基本技能，是为了互相尊重而在仪表、仪态等方面产生的共同认可。形体训练是以人体基本情况为基础，通过多样化的手段来改变原始的机体状态，提高人体的整体素质。而空乘以及铁乘专业作为一种较为特殊的服务行业，对形体礼仪要求更加严格。
一、现代礼仪与形体训练对学生心理和身体素质的影响
1.对学生心理素质的影响
空乘以及铁乘专业所服务的对象范围较广，包含来自世界各地各行各业、有着不同信仰习俗的人。在这样的背景下，乘务人员良好的认知和心理素质就显得十分重要。在实际教学过程中，教师可以通过如下方式培养学生的心理素质：第一，培养学生乐观的心态。现代礼仪与形体的训练可以使大学生具备平静的心态，言行更加规范，举止更加得体，能够站在公平客观的角度面对服务过程中发生的事情。第二，培养宽容的心理。现代礼仪课程的设置，使得大学生具备更加鲜明的个性，不仅乐于交往，且在处理一些人际关系的过程中能够保持宽容的心态，达到个人与集体协调一致的状态。[1]
2.对身体素质的影响
形体训练的方式较为特殊，是在健康的基础上达到身段和心灵优美的训练方式。在训练过程中，学生们的机体能力、适应能力都会有所提升，不仅能够达到乘务人员的要求标准，同时也能让身体更加健康。形体训练对学生非常有益，可以改善心血管系y的功能，也可以矫正骨骼形态、O型腿、弓背等不健康且不优美的外表，使学生们的身体保持在健康的状态，并保持着优美的身形，符合乘务专业的相关要求和标准，在培养学生完美形体的同时，为职业素养奠定良好的形体基础。
二、现代礼仪与形体训练对学生职业素养的影响
1.培养学生美的意识
现代礼仪教育是以高尚的情操为基础，通过合适的课程和教学手段，让学生从仪态美、言谈举止美等多方面得到提升，是塑造学生良好职业形象的重要手段。在大学中，现代礼仪教育与形体训练的结合，使得学生对美的认识有了更深层次的了解，明确美对未来职业的重要影响。因此，教师要在教学过程中培养学生美的意识，如：欣赏一些T台上优美的走秀节目、定期去乘务中心观摩素质较高的乘务团队等，通过这样的方式在潜移默化中培养学生美的意识。[2]
2.锻炼学生良好的职业意志
职业意志和品质对于大学生来说十分重要，空乘以及铁乘专业必须对学生加强职业教育，培养目标更加明确――为运输和服务培养出更加高级的综合型实用人才。学生们在走入工作岗位的初期一定会遇到一些麻烦甚至是危险，很多学生并不知道如何快速有效地解决问题，而通过礼仪与形体训练的综合教育，在遇到危险、困难或紧急情况时，学生们能够运用现有的知识体系，快速并准确地做出判断，并通过正确的方式来解决突发事件。因此，教师要适当为学生们制造一些“突况”，不断锻炼学生良好的职业意志。
三、现代礼仪与形体训练对大学生职业技能素质的影响
1.有利于学生专业技能的培养
乘务人员，除了要具有一张漂亮的脸蛋外，还要具备亲和力，并掌握整个服务的工作流程和知识，以便达到“心灵美”和“身形美”的统一协调。在实际工作过程中，许多突况都与学生的专业技能有着直接关系，如社会人际关系、困难的处理、处理危险状况的镇定心态等。因此，乘务人员在形象上的整洁端庄、心灵上的处变不惊是非常重要的。乘务员内在的动态和静态美、外在的形体美都会在旅客心中留下良好的形象，使其能够在出行阶段拥有更加愉快的心情。因此，教师应当在实际教学过程中注重专业技能的培养，保证学生具备趋于完善的专业技能，在进入工作岗位后能够快速适应。
2.有利于学生多种能力综合发展
乘务人员除了要掌握服务技能，还要拓宽知识面，包括交际能力、乘客心理学、医学急救等方面的知识，形成能够快速适应实际乘务工作的知识体系，并坚持以科学素养以及人文体系为基础。礼仪与形体训练的综合教育，除了能够让学生们掌握基本服务技能外，还能够在一定程度上拓宽知识面。此外，实践能力的培养是十分重要的，学生们不能够只掌握基础知识而没有实践能力，因此，教师必须利用好实习以及实践的机会，为学生设计以下几方面内容来提高自身能力：礼仪修养提升训练、行为习惯培养训练、情感提升训练、个人形象培养训练等，从实践的角度出发，对学生进行更加严格的要求和教育，促进多种能力综合发展。[3]
四、结语
总之，现代礼仪与形体训练对空乘以及铁乘专业的学生有着非常重要的影响。在现代社会，人们出行的过程中对服务的要求越来越高，高质量的服务是顺应时展需求的产物。因此，教师要在实际教学过程中注重形体训练，从专业知识、心理素质、身体素质等多方面出发，切实训练学生成为适应乘务发展的高素质综合人才。
参考文献：
[1]杨静.现代礼仪与形体训练对空乘专业学生素质的影响[J]. 教育与职业，2009（8）：127-128.
【关键词】舞蹈形体；护理工作；礼仪；关系
引言
随着时代的发展，各行各业的服务意识在不断提高，要求工作人员具有良好的职业礼仪。对于医务护理行业来说也是如此，要求护理人员不仅有良好的护理技术，同时也要求他们具有良好的护理礼仪。良好的护理礼仪可以帮助患者和护理人员构建和谐的护患关系。而良好的护理礼仪可以通过舞蹈形体训练进行培养。
1.舞蹈形体训练对礼仪教学的重要作用分析
舞蹈形体训练可以帮助学生塑造良好的形体，提高学生的审美水平，以及礼仪修养，为了提高护理人员的礼仪修养，开设舞蹈形体课是十分有必要的。
1.1护理学的学生要通过舞蹈形体课训练规范自身的形体
从目前的现状可以知道，护理人员的礼仪修养现状跟新时代对护理人员要求存在差距。在言谈举止、待人处事以及服饰外表方面有一定的出入，需要加强护理修养的训练，不断的提高护理人员自身的素养。在保证护理礼仪的前提条件下，通过舞蹈形体的训练，可以更好的帮助护理人员塑造形体礼仪以及气质。
1.2舞蹈形体训练的基本要求
早在两千多年以前，就有人提倡通过舞蹈训练人们的礼仪。因为礼仪教学具有开放性、活动性、主体性和系统性等特征，所以礼仪教学要在一定的场合开展。舞蹈形体训练符合礼仪教学的要求，不管是邀舞礼仪、服饰，还是肢体动作等都能够体现舞蹈者的修养以及气质。通过对护理人员的舞蹈形体训练，不仅可以引导以及规范护理人员的行为举止，同时可以提高护理人员的精神境界，促进护理人员的心理健康。
1.3舞蹈形体训练舞蹈的选择
虽然舞蹈可以帮助人们塑造形体，但是不同的舞蹈会产生不同的气质，例如，跳街舞的人自身的气质比较不羁，跳古典舞的人比较温雅等，护理人员在选择舞蹈形体训练时一定要选择好舞种，护理人员一般要求稳重，可以选择不同的舞种进行形体训练。通过跳舞，可以提高护理人员的面部表现力，对护理人员的护理工作有所帮助。
1.4舞蹈形体训练的重要意义
舞蹈形体训练不仅可以帮助护理人员进行形体塑造，同时还可以提高练舞者的气质。护理人员通过日积月累的训练可以增强身体的协调能力，使其更好地完成日常护理工作。通过舞蹈训练可以帮助护理人员的心理发展，舞蹈形体训练的过程是一个锻炼人意志水平的过程，护理人员通过对训练的坚持，锻炼了自身的意志水平，提高了护理人员的心理素质，使其在以后的护理工作中有更强的抗压能力。舞蹈形体训练可以提高护理人员的综合能力，舞蹈是一种综合性比较高的艺术，通过舞蹈训练，可以从多方面调动学生的能力，如护理人员的创新能力、与人沟通的能力、协调问题的能力等，使护理人员更好地完成护理工作，可以有效地减轻现今医患关系的紧张氛围。
2.影响护理人员进行舞蹈训练的因素
2.1生理因素
护理人员在上学时，身体已经成熟，在进行舞蹈形体训练时，有的动作已经做不来或者不协调，使有的护理人员对舞蹈形体训练丧失兴趣以及信心。
2.2心理因素
舞蹈形体训练具有较强的主观性，你不可能逼着他们去学。护理人员用的对这个不在意，，认为自己很好，不需要过多的改变，而男性护理人员认为舞蹈形体是女性才会去学的，也不会积极的进行舞蹈形体训练。
2.3环境影响
一般上护理学校的学生没有接触过舞蹈形体训练。
2.4教学
舞蹈形体训练比较单调，需要教授者提高教学方法，不要使学生感到厌烦。
3.护理礼仪以及护理礼仪的重要性
护理礼仪是指从事护理工作的人员在进行护理工作时所要遵循的行为准则，是护理工作者自身修养的体现。护理礼仪主要包括了：护理工作者的仪表、护理工作者所用的沟通语言以及护理工作者自身的行为规范。在21世纪，护理人员应该具备良好的护理礼仪。
4.护理礼仪在日常护理工作中的作用
4.1护理礼仪可以提高护理工作者的亲和力
护患关系是护理工作者和患者以及患者家人之间的关系。医务人员要帮助患者恢复健康，护患关系会影响患者的治疗。护理人员具有较高的护理礼仪的话，病人在其护理下，可以保持愉悦的心情，对于病情的恢复有好处。
4.2护理礼仪可以提高护理工作的质量
护理工作者在日常护理工作中要时刻注意护理礼仪，具有较高护理礼仪的护理工作者一般具有较高的工作责任感以及护理技巧。护理工作者在工作时，要通过良好的护理礼仪，抚平病人的创伤。好的护理礼仪不仅仅体现在护理技巧上，同时还体现在整个护理过程中。护理礼仪会使护理工作者具有较高的责任心，使其在护理工作中严格要求自己，避免出错，增强其护理质量。
4.3护理礼仪极大地满足了病人的心理需要
病人因为生病而进医院，心情难免低落，护理工作者应该秉持“以病人为中心”的护理理念，在护理工作中，不仅要关注病人的身体健康，同时也要关注病人的心理健康。对病人心理进行护理是护理工作者的重要工作，可以促进患者的康复。一句温暖的问候，关切的表情，可以帮助护理人员走进患者的内心，找出其中存在的心理问题，解决它，帮助患者早日康复。
结束语
护理工作人员在日常护理工作中要注重护理礼仪，护理礼仪可以通过舞蹈形体训练出来，医院要想培养具有高护理礼仪的护理人员，可以通过对其进行舞蹈形体训练。舞蹈形体训练可以提高护理工作者的形体，培养护理工作者的气质，提高护理人员的护理质量。
参考文献：
[1]谭佳鑫.浅谈舞蹈形体训练在礼仪教学中的应用[J].企业导报,2015(12):118-118.
[2]董慧明.浅谈护理专业形体礼仪教育的重要性[J].中国校外教育:美术,2013(3):124-124.
关键词：职业礼仪 形体 芭蕾基训
本篇文章为浙江金融职业学院2011年度院级立项课题《金融职业礼仪中形体礼仪塑造研究》（2011YB09）的部分成果。
金融业作为一个服务型行业，自然会将其服务质量视为其生命线，同时在金融行业日趋发达的今天，其行业足迹遍布社会各角落，渗透于公众的生活当中，其临柜窗口也是传递社会文明的重要窗口。
服务质量取决于此行业员工的个人涵养及职业素质，金融从业人员在工作岗位上要想赢得客户和树立良好的行业形象，不仅需要扎实的专业技能和丰富的专业知识，同样也需要规范的形态仪表、行为举止及优质的服务水平，以树立金融行业员工在客户中的良好形象。
学校，尤其是金融类职业院校，对于金融行业从业人员文化内涵及职业素质的提升，有着不可推卸的责任。本文也就针对学校如何提升员工职业素质，打造良好职业形象，造就优美体态方面提出几点建议并加以探讨。
一、注重学习与培训中形体与体态的塑造
金融行业员工与客户的服务是面对面的，因此无论从哪个角度来讲，员工个人的气质与涵养非常重要，或静或动哪怕举手投足之间都应该体现出一定的亲和力及美感。这也就是要求金融行业员工树立一定的审美意识，对自身的体态及肢体语言加以修饰，以专业化的标准要求自己，打造优美形体，培养高雅气质，散发职业魅力。
作为面向金融专业学生的礼仪课堂，有意识地强化形体塑造，从最基础的形体、体态入手，有效地训练学生这方面的素质也就成了我们的目标。形体训练是以人体科学为基础的形体动作训练，是以改变练习者形体动作的原始状态、增强可塑性和金融服务实际所需为目的的形体素质的基本训练，是以提高训练者形体的灵活性和艺术表现力为目的的形体技巧训练。它既注重外在美的训练，又注重内在美的情操培养。练习者在旋律优美的乐曲伴奏下，经常性地进行形体艺术训练，可使身心得到全面发展，有利于培养健美的体态和高雅的气质，使形体更富有艺术魅力。
二、联系实际，将芭蕾基训融入教学
针对与之前普遍开展的形体课，往往还存在花费时间较长，效果甚微，学生疲乏等现象，借鉴各方意见加以比较总结，尝试将芭蕾基训加入金融职业礼仪教育的形体教学当中。
芭蕾基训本是芭蕾专业舞者的基础训练，因其训练体系的成熟严谨，现被作为大多舞种专业人士的基础训练，又因其兼顾了芭蕾气质高雅的特性，很多形体训练都会采用它来塑造体型培养气质。因此针对金融职业礼仪课程中的形体礼仪训练，芭蕾基训不失为一种有效的训练手段和教学载体，在调整个人体态的同时也培养美感、陶冶高雅的审美情操。
作为主要的教学载体与训练手段，将芭蕾基训融入于金融职业礼仪当中，就是为更好培养学生兼具体态美和气质美的相关课题。
经调查发现，目前因专业设置等因素，大一学生中女生比例占到了85%，其中一半以上来自于农村、乡镇等素质教育不甚发达地区，对形体方面的训练相对较为薄弱，所有受调查的学生中，80%左右从未接触过形体、舞蹈相关的基本训练，对音乐方面也缺乏乐感与节奏感，肢体的美感就更显薄弱。
受调查的学生平均年龄在19岁左右，基本为1990年以后出生的90后。身体尚在发育和未完全定型阶段，不良体态在不少人身上有所体现，但仍存在较大的可逆转性与可塑性。
注重外表，追赶时尚，思想观念已形成一定的审美偏向，因此课改注重经引导之后，让学生都发自内心地愿意接受本课程，希望通过课程内容的深入和课后的自身训练使自己形态气质上得到较大的提高。适应现代社会的发展需要。
三、神形兼备，打造优质服务品牌
通过一年多的教学实践，《金融职业礼仪》的课程是针对全校学生开设的，所以授课对象具有普遍性与广泛性，将芭蕾基训融于金融职业礼仪的课堂教学并贯穿于课堂内外训练，要达到一定的教学效果大体需要一年的时间。在此过程中通过课堂内的授课和课外学生自身的训练，以及通过问卷调查、学生座谈、课堂观摩等手段实施改进研究，为学生打造一个优美的体态与健康向上的审美观，为系统学习的后续阶段及今后的职业生涯打下扎实的基础。
笔者认为芭蕾教育的本身就已经涵盖了形体塑造的练习及审美情趣的培养。所以神形兼备不仅是我们课堂所追求的，也是芭蕾教育本身赋予并有待发掘的。当我们已经做好“形”的内容时就该思考如何将“神”的部分予以同步。
再看芭蕾的历史，它源于法国宫廷，与生俱来的贵族典雅气质也是它那么多年来经久不衰的原因。而这种典雅的气质也是我们很多此类培训中或课堂中所需要而又被忽视的部分。
面向大众的金融行业员工，展现的不仅是良好的形体、优美的体态，而更要举手投足的优雅，如此才能体现企业文化树立企业品牌。
通过形体礼仪的学习与训练，改变和提高金融行业员工的整体形体面貌，提升行业形象。
为配合整体礼仪训练的设计，我们将从个人形体塑造、职业化要求、规范化服务三个阶段对在校生进行专业培训，打造现代金融人才。而形体体态的训练应处于一个基础阶段，因此将受众群体对准所有大一学生，主要内容安排在一年级进行。
参考文献:
［1］陈连珍,熊静宇,蓝洪进.形体训练对女大学生柔韧和力量素质影响的研究［J］.体育科技文献通报，2004；4
一、身体端正,文明优美
舞者在跳舞时要保证身体端正、舞姿优美。一般情况下为男士领舞,为了维护人格的尊严,领舞与伴舞之间要保持一定的距离,双方胸部应有30厘米左右间隔。在跳舞过程中,男女双方都要表情自然,不可凝望对方很长的时间。注意事项还有如下几项:男士注意不可把女士的手捏得太紧,不可把整个手掌全贴在女士的腰上,在跳舞时不能与女舞伴过分亲密。做旋转动作时动作要温柔,不能把女士拖来扯去。女士在跳舞时也要注意与男舞伴保持相应的距离,例如不要把双手套在男士的脖子上,更不能把头部主动俯靠在男方的肩上。
二、体育舞蹈礼仪的训练过程
(一)阐释舞蹈与礼仪的关系,使学生养成良好的礼仪意识
首先,就是要注意个人的行为举止,因为它真实地反映了一个人的素质、受教育的程度、能够被人信任的程度等。不论相貌的美丑,只要你举止端庄文雅、落落大方,就会获得他人的好感。尽管有些人相貌一般,甚至有生理缺陷,但是他拥有礼仪魅力,也能给人留下深刻而良好的印象。哲学家培根有句名言:“相貌的美高于色泽的美,而秀雅合适的动作美又高于相貌的美,这是美的精华。”举止就是不会说话的“语言”,就是展示一个人才华和修养的重要体现,就是文明礼仪的外在形态。所以,恰到好处的举止,不仅塑造了一个好形象,在关键时刻更能帮助一个人走向成功。在学生开始学习体育舞蹈时就要养成注意自己的言行举止的意识,努力提升自己的舞蹈水平和文明礼仪行为。
(二)教学过程中教师举止言行要以礼仪规范为标准
“亲其师,信其道”寓意着良好的师德形象。为人师表必须做好榜样的示范作用,这就要求教师在课堂教育中以身作则,注意体育舞蹈礼仪,进而潜移默化地影响学生。详细地说,体育舞蹈教师的日常行为都会成为学生模仿的对象。所以教师的举止言行、仪表服饰、神态气质甚至习性,都要以礼仪规范为标准。为此,体育舞蹈教师应从一点一滴做起、从自身做起,杜绝一切不健康的言行。首先,时时规范自己的言行举止,教学中使用普通话和文明用语。其次,教师的服饰也要大方得体,要合乎体育舞蹈运动特点。在进行体育舞蹈教学时要精神饱满、举止大方。第三,将“以学生为本”的服务理念落实到教学活动中来,要做到平等教学。教学中树立服务于教学、服务于学生的教学思想。第四,努力提升自己的专业技能,提高自己的教学水平。在教学过程中,教师动作示范时不仅要到位、优美、还要有感染力。只有这样才会带动学生学习的兴趣和欲望。最后,教师还要正确理解素质教育的概念,让每一个学生真正成为素质教育的受益者。还应理性认识自身知识结构中存在的不足,及时充电,在教学中不断学习新的知识和技能。
(三)言谈举止实训法
1.形体训练人的形体美靠先天条件不能达到完美,一般都要通过先天条件和后天的努力来实现。即使是先天条件不优秀的人,在经过后天的形体训练之后也可以达到形体美。作为年青一代的大学生,特别是学习体育舞蹈的大学生,更要重视形体的训练。为了学生的形体美,教师要在体育舞蹈的实际教学中进行一系列形体礼仪的训练。这些系统的形态礼仪训练内容包括头部、身体和四肢的姿态以及学生们站立与行走姿态等。当然,仅仅进行上述形态礼仪训练是不够的,在进行这些训练的同时还要全面配合好体育舞蹈的基本知识和音乐旋律,基本知识除了理论之外,还有体育舞蹈的基本步伐、动作等,只有形体训练与体育舞蹈完美结合,才会逐步提高学生的形体美、姿态美。
2.一对一模拟训练一对一模拟训练手势语成为体育舞蹈课堂上发挥重要作用的训练方法之一。学生可以用模拟训练的方法在体育舞蹈中相互学习礼仪手势、身体姿势、面部表情等。从简单的自我介绍的手势到与人见面的握手礼,从如何传递友好的眼神到微笑地面对观众等,都需要一对一地模拟练习。这种一对一模拟训练方法不仅生动形象,而且能让学生在模拟中加深对礼仪手势语的印象。
3.课堂教学观摩活动在课堂上仅进行一对一的模拟训练是不够的,教师可以采用更加灵活的方式来提高学生的舞蹈礼仪素质,让学生分成小组进行课堂教学观摩就是有效的手段。鼓励同学们自愿上台,现场模拟体育舞蹈的礼仪知识和动作。这样的教学活动益处多多,首先,能提高表演同学的自信心、克服恐惧心理;其次,多人合作的表演方式还会加强学生的团队合作精神和表现意识;再次,多组的表演竞赛还会培养起学生的竞争意识和创新能力。对表演的学生来看,真诚娴熟的礼仪动作的表演检验了他们的舞蹈技能和礼仪动作的配合程度,对观摩的同学来说,观看这些表演也是重温礼仪知识,查找自身不足的好机会。在长期的课堂调查和研究中,笔者整理出一个结论:大部分学生普遍赞同形体礼仪教育,在体育舞蹈课堂进行的礼仪教育效果显着,深受同学们的欢迎。所以,在体育舞蹈教学中传授舞蹈技能的同时,也要将礼仪训练贯穿到实际的教学中去。可以说体育舞蹈和礼仪教育分别是学生的两条腿,学生们具有舞蹈的礼仪与舞者文明素养才会走得更快,才会成为体育舞蹈的栋梁之才。
关键词：体育舞蹈；礼仪；文化；内涵；
1.概念界定
1.1 礼仪
“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式，“礼”，多指个人性的,像鞠躬，欠身等，就是礼节；“仪”，则多指集体性的，像开幕式，阅兵式等，就是仪式。
1.2 文化
广义的文化，着眼于人类与一般动物，人类社会与自然界的本质区别，着眼于人类卓立于自然的独特的生存方式，其涵盖面非常广泛，所以又被称为大文化，狭义指意识形态所创造的精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。狭义的文化，排除人类社会历史生活中关于物质创造活动及其结果的部分，专注于精神创造活动及其结果，主要是心态文化，又称小文化。
2.现状研究：
本人通过中国期刊全文数据库、中国优秀硕士学位论文全文数据库、中国博士学位论文全文数据库、中国重要会议论文全文数据库，按1986年N2011年，以“体育舞蹈”为关键词查至iJ904篇关于体育舞蹈的论文，这904篇文章涉及到体育舞蹈的起源、发展、技术、功能、特点、作用与价值、规则与裁判法、教学与训练、调查现状、运动医学、运动力学、美学、心理、学科研究、体育舞蹈与全民健身、体育舞蹈与高校课程、体育舞蹈与素质教等研究。在这些文献中,关于体育舞蹈礼仪研究的文献资料只有三篇，马玲《体育舞蹈礼仪文化透析》、段桂梅，王冬梅《礼仪训练在体育舞蹈教学中的渗透》、刘芳，韦军湘，赵忠玲《试论形体舞蹈礼仪与女大学生终身体育教育》。
2.1 涉及体育舞蹈部分礼仪研究的文献:
马玲《体育舞蹈礼仪文化透析》从以下几个方面阐述；(1)中西方礼仪差异的比较 (2)体育舞蹈礼仪的表现形式与手段(3)体育舞蹈礼仪的重要性(4)体育舞蹈礼仪的教育功能， 刘芳、韦军湘等人在《试论形体舞蹈礼仪与女大学生终身体育教育》中着重从锻炼价值、美育价值和终身体育的价值三方面详细阐述了形体舞蹈礼仪对女大学生终身体育教育具有一定的促进作用。
2.2 体育相关项目礼仪研究成果:
侯军2000等也从艺术体操教学中的形体训练形体舞蹈礼仪形体训练的手段与方法体育教学中形体礼仪和修养问题进行了探讨和思考；邓惠在《竞技礼仪观刍议》中提出体育商业化对竞技礼仪建设的负面影响，并从体育商业化对竞技礼仪建设的负面影响、体育人文精神的冲击、对运动员道德思想的冲击三个方面予以阐述，指出了要想建立正确的竞技礼仪观，必须在弘扬人文精神、回归竞技本质的基础上建立和完善相关的竞技礼仪制度，从而突出了礼仪在竞技中的重要性；贺泽江在《体育专业开设现代礼仪学的必要性及其现实意义》中提出，体育专业开设现代礼仪学选修课有助于维护体育专业大学生良好的形象，有助于体育专业大学生提高自身的综合素质，有助于体育专业大学生妥善地处理人际关系，有助于发挥体育强大的公关效能，更好地为国家建设；黄荔娟在《从竞争视角探析高校体育教学中形体与礼仪结合教学的优势》一文指出了高校礼仪教育存在的弊端，提出礼仪教育是社会发展的需要，并指出形体训练与礼仪有机结合具有很大的教育优势，并总结出形体与礼仪结合教学的方法：掌握礼仪知识、严格形体训练，不同礼仪运用不同的教学法，在日常生活中注意形体礼仪的运用。
3.对所看文献对其进行分类：
3.1体育舞蹈礼仪的社会价值：
王利红《体育舞蹈的社会价值》体育舞蹈作为一项新兴的体育项目,作为一种特殊的社会实践活动,是体育运动的一部分,它集体育、音乐、舞蹈、艺术于一体。对体育舞蹈的内涵、体育舞蹈的功能、体育舞蹈的教育价值、经济价值、政治价值、社会文化价值几个方面论述。体育舞蹈具有塑造人的形体,陶冶人的情操,培养人的团结友爱精神,增进人的身心健康,提高人的自身素质等作用,在社会生活中越来越受到人们的关注。
3.2从当代体育舞蹈教育角度：
通过在体育舞蹈教学中实施礼仪教育，使学生感受形体礼仪的重要并加深对礼仪的理解，讲解课程意义，教师以身作则,言谈举止实训等方法有助于提升课堂效率， 王怀虎《体育舞蹈在高校阳光体育运动中的教育价值》本研究采用文献资料、问卷调查、逻辑分析等研究方法,结合“阳光体育运动”的全面实施,系统阐述了体育舞蹈的内涵及其在高校中的发展现状与前景。认为体育舞蹈是一门综合性的艺术,符合当今大学生的生理和心理的发展,对培养学生高雅的气质、优美的动作舞姿以及综合素质都有积极的促进作用,并指出了高校开展体育舞蹈教学应注意的问题。
3.3从体育舞蹈礼仪的美育角度：
在形体舞蹈、礼仪课中，教师匀称的身体、颜色协调的服装、端庄的仪表、自然大方的教态、饱满的精神、愉快的情绪、形象生动的讲解艺术等，都直接感染和影响学生对动作的掌握以及对审美情感的培养。而学生在动作练奏、肢体运动的刚柔交替、平衡优美的姿态造型等，这些都使学生在教师营造的美的氛围内，通过自身的参与而得到美的熏陶，刘芳韦军湘赵忠玲《试论形体舞蹈礼仪与女大学生终身体育教》。
3.4从体育舞蹈的健身健心角度：
赵美荣、余彬《体育舞蹈的健身价值研究》本文通过对体育舞蹈的价值进行研究,显示了体育舞蹈具有提高身体素质、形成良好形态、保持心理健康的作用,引导人们参与体育舞蹈,发挥体育舞蹈在全民健身中的作用；董焱、谢欣、李琳《中国体育健身舞蹈的价值分析》近年来，随着人们物质生活水平的提高，具有悠久传统的中国体育健身舞蹈因其丰富的健身娱乐功能被广大民众所喜爱，中国体育健身舞蹈由于其广阔的地域性、悠久的历史传承性、丰富的民族性等因素造成了其自身价值也具有多元性和丰富性,但究其根本来说该健身手段具有相对独立的社会价值。不仅仅体现在健身性、科学性、大众性等方面,也体现在健身舞蹈的社交性、娱乐性、审美性等方面。
4 总结
在期刊论文中由于篇幅有限，对体育舞蹈礼仪相关文章较少，由于近几年体育舞蹈进入各高校的课堂因此对高校体育舞蹈礼仪直接或间接探讨论文增多，研究其社会价值其次，虽从社会价值、教学训练、审美角度探讨了，但是内容还是比较浅显，重复较多，我们应该加大体育舞蹈在我国的推广力度，推动该项目在我国的蓬勃发展。（作者单位：云南师范大学）
参考文献:
［1］ 陈跃华．从全民健身角度探讨体育舞蹈的价值［J］.现代商贸工业2010，（09）.
［2］ 魏玉琴、 王怀虎．体育舞蹈在高校阳光体育运动中的教育价值［J］.运动2009，（02）.
【关键词】中职 艺术课 融入专业特色
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）06-0033-02
为贯彻党的十精神，落实教育规划纲要，加强中等职业学校艺术教育工作，提升学生的人文修养与艺术鉴赏水平，提高职业教育人才培养质量，教育部2013年4月组织制定了《中等职业学校公共艺术课程教学大纲》，大纲中提到公共艺术课程是中等职业学校实施美育、培养高素质劳动者和技术技能人才的重要途径，是素质教育不可或缺的重要内容，是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。而随着职业教育的专业化，特色化，如何将我们的艺术教育融入到专业教育中，如何与专业更好的衔接更好的为专业服务，是本文所思考的。以下以旅游专业为例：
下面我来详细的介绍如何将我们的艺术课与专业课相结合，更好的为专业课服务：
一、中职旅游专业艺术课的现状分两方面来阐述：
1.技能比赛
中职的学生除了在校学习外每年几乎都有个别学生要参加省市乃至全国的技能大赛，在技能大赛中旅游专业的同学除了技能及专业理论竞赛外还有一项与艺术课程息息相关的就是才艺比赛，而这个才艺比赛就是要与专业相联系，则需要我们将我们的艺术与专业相融合。以往的比赛都是临近比赛日期了再由艺术课老师来培训，而艺术老师对于比赛要求的与专业相关的内容又不是很了解，导致比赛准备的不够充分。
2.旅游专业的从业者需要形体的提升
旅游专业相关工作对于从业者的仪容仪表具有一定的要求。特别是对于旅游与酒店管理这种具有服务性质的专业来说，我们的艺术形体课的目的就是提高学生在操作过程中的仪态展示，根据企业的需求为中职生的就业提供了竞争的资本。随着企业社会对中职学生的职业要求不断的增加在中职课中开设艺术形体课是比不可少的。
二、中职旅游专业传统的艺术课教学
1.以往传统的艺术课教学我们基本上以教学大纲为主，按照音乐课教学的知识点，根据课程安排进行授课，基本上与专业课没有直接的联系。
2.艺术形体课在艺术课的范围里没有实践课，而是在旅游专业的服务礼仪这门课中有涉及。
三、中职艺术课融入旅游专业后
新课程理念下的艺术课教学，注重以学生为本位。教学基调活泼、轻松、让学生有创新后成果回收的成功喜悦，又能在同伴的互助与教师的引导下，在自主学习的过程中不断提高技能，探求知识的欲望如星星之火，能较好地培养学生的自我探究能力与团队协作意识。让艺术课能真正辅助于专业。
1.有利于学生在参加技能比赛才艺方面的展示
当学生将专业融入到艺术课程中，不再受限于老师的固定教学时，他们的创新意识能得到发挥，我们也能在学生平时的表现中得到一些优秀的创意作品。
2.有利于提高学生的专业素养
形体课是通过形体训练进行素质教育、培养综合能力和塑造优美体态的一门基础课。
（1）通过艺术形体课可以培养学生具有良好站姿、走姿，通过练习可以培养和提高学生对身体美、运动美、姿势美、神情美、音乐美、心灵美的感受与表现力，培养学生正确的审美观和塑造健美优雅的形态与气质。
（2）形体美和服务姿态美对未来从事管理服务工作的学生尤为重要，学生通过形体课教学有助于养成正确的身体姿势，塑造健美的形态，使学生获得适应未来职业的职业劳动身体素质。
（3）通过艺术形体课的训练可以提高学生的肢体协调能力，使其在操作过程中能更好的运用肢体语言。
3.有利于提高旅游与酒店管理专业学生的服务礼仪水平
服务礼仪贯穿酒店服务的始终，酒店员工的礼仪修养水平直接关系到酒店的服务质量和酒店的形象而服务礼仪中最重要的就是仪态礼仪，而仪态则需要在形体课中得以训练。
四、如何将中职专业融入到艺术课中
按照旅游专业的专业特色进行备课，如导游专业的学生则侧重音乐声乐、乐器等方面的教学；酒店管理专业的学生则侧重艺术形体基本仪态等方面的教学
1.导游专业的学生通过导游讲解将艺术课融入到专业中去。
比如在讲解到北京鸟巢时，能来一曲《北京欢迎您》奥运歌曲，当讲到浙江嵊县时学生能唱一曲越剧等，而这些平时课堂上的素材都能为学生日后工作服务，增强职业竞争力。让我们的艺术课真正为学生落到实处。
2.酒店专业的学生通过艺术课的训练能将艺术形体融入到专业操作中去
身体各部位的感知觉训练：正确的感知觉是形成和保持优美形体的必要条件之一。
（1）在与专业相结合的艺术形体课上，训练身体的各部位的感知觉如头颈、躯干、上肢、下肢感知觉。通过身体各部位的感知觉训练，可以体会保持正确身体姿态所必须的肌肉感觉，提高身体的自控能力，是形体训练中不可缺少的锻炼内容。
（2）基本形态训练：基本形态是指先天形态和后天塑造的最基本的身体姿态。
3.专业艺术技能训练
专业技能是针对旅游专业学生掌握个人礼仪、社交礼仪、岗位礼仪、拓展礼仪的实践技巧，进而为毕业后在实际工作中不断提高旅游礼仪水平打下坚实的基础。
（1）结合专业的特点在艺术形体课上侧重学生岗位操作中出现的形体、形态上的问题，针对这些问题进行一系列的训练。
（2）结合专业岗位的特点，让学生在岗位操作的过程中注重自身形态的展示。如：中餐服务、客房服务、迎宾服务等，进行岗位技能形态训练。
四、艺术课结合旅游专业的实践
随着艺术课的针对性，要想让我们的学生更有力的具备竞争的条件，为了符合企业对于员工形象的要求，为了专业艺术课的目的性更明确，针对旅游专业的学生的要求进行艺术课程内容的安排：
1.参与式教学方法
参与式教学方法目的让所有的参与者都积极主动地参与到学习中来。
2.运用情景式教学方法
通过情景式教学制定专业岗位再现岗位的情景表象，使学生如临其境，在艺术课中结合专业，让学生在操作过程中更有艺术表现形式。
（1）导游的同学，在讲解的过程中增加才艺的展示。才艺的表现方式不受限，但是要求题材要新颖。
（2）让酒店管理的同学体会岗位服务的步骤，主要通过形体课来训练的，让其在学习时更有方向。
3.启发式形体课教学：
（1）你来选题我来备课，课前先了解学生本堂课才艺展示的内容，老师根据内容调整课程内容，课程内容大致可分为歌曲类（民歌类、景点宣传歌类）戏曲类、曲艺（说唱、弹词、大鼓类）等。
（2）将音乐融入到形体训练中去，学生可根据自己的习惯、兴趣、感受整合不同的动作。在形体课的基础训练中很多时候都要用到启发式教学，因为形体的训练很枯燥，只有不断的变化才能增加学生学习的兴趣。
职业教育是“依岗定教”为了培养适应社会对高质量人才的需求，在职高教育中充分发挥各门课程应有的教学作用。无论从事何种职业，特别是旅游与酒店管理专业这种具有对客服务性质的专业人才来说，除了具备一定的专业知识和技能外，同时还需要有一个健康优美的外形、高雅的气质，良好的举止、仪表、修养，只有具备了以上素质的学生，才会在踏入社会后信心十足，迎接挑战。所以这就体现了中职旅游专业艺术课的重要性。
参考文献：
[1]夏思永. 2008， 《形体训练》[M]西南师范大学出版社.
[2]腾守尧. 2008， 《回归生态的艺术教育》[M]. 南京出版社.
[3]中等职业教材（服务礼仪）.2011. 高等教育出版社.
[4]王秀云 2004 （影响职校学生就业与发展的因素）[J]《当代职校生》2004第21期.
【关键词】空乘专业 形体训练课教学 内容设计
中图分类号：G4 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2017.12.200
空中乘务专业学生，在即将面临的巨大就业压力下，不仅要具备扎实的专业知识、技能，更要有优雅端庄的举止和外表。而正确且科学的形体训练，很好地为广大空乘专业学生提供了塑造体态、培养气质、提升审美的一个良好的课程学习平台。
一、形体训练的内涵及意义
“形体训练”这一概念，来源于文明社会的需求，是社会生活时尚化、个人素质追求全面化的一种表现，对于空乘专业学生而言更是在社会竞争中的一个强有力的砝码。形体训练，是以芭蕾基本功训练内容和形式为基础，结合古典舞身韵、形体仪态，以塑造形体、修炼气质、提高素养为目的的一种综合性的修养方式。针对于空乘学生而言，良好的心理素质和强健的体魄是基础，而同时优雅的举止，端庄的气质，必然会鹤立鸡群，在众多空乘面试者中脱颖而出。假如身边的空乘人员，在机舱服务过程中弓腰驼背、含胸抠肩、耸肩歪脖或者走路懒散、无精打采，必然会影响旅客心情，轻者影响服务质量，重则影响到所属航空公司的整体形象，直接或间接影响到该公司的经济效益，甚至是该公司的生存与发展。所以，科学、系统的形体训练已不仅仅是提升学生自身举止、增强体魄，更是提高综合竞争力水平。
二、空乘专业形体课程内容的设计
（一）芭蕾形体训练
芭蕾形体训练，其自身具有一套科学、完备、系统的训练方法，其形体训练不仅符合艺术美的要求，而且是一种使肢体修长、动作舒展的运动，是训练形体和仪态的良好途径，其难度较低，主要针对肢体的协调性与灵活性的训练，音乐旋律与节奏的熏陶，心灵意念与感觉的延伸，使学习者内外兼修，从而在“气质”上得到全面培养。
芭蕾形体训练的基本要素，主要有四方面“开、绷、直、立”，再结合五个脚位和七个手位的配合，以及若干固定舞姿的展现，增强肢体的协调性和灵活性。
芭蕾形体主要包括地面训练、扶把训练、离把训练、跳跃练习、芭蕾基本舞步练习等基本训练内容。训练内容由易到难，由浅入深，层层递进，方便学生掌握的同时，在反复的训练过程中，使学生平时的一系列不良体态，如驼背、弓腰、斜肩、脖子前倾等得到了非常针对且有效地纠正，从而达到形体气质上的改变。
（二）古典舞身韵元素训练
身韵主要练习的是内在的感受，练的是“心”，而后通过四肢和神态将“心”里的感受恰当、准确地表达出来。身韵起于“心”，l于腰肢，达于梢。经过长时间系统的练习，在“提、沉、冲、靠”间，在气息的流动和掌握中，学生们举手投举间均散发着优雅，内心的修养在训练中也得到升华，情感在训练中得到丰富，从而使学生的“心”更加敏感，“感受”更加敏锐，对于生活则更多的是充满希望和阳光。
（三）礼仪仪态训练
仪态训练主要内容为日常生活中的“站、行、坐、蹲、鞠躬、手势”。礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神支配着每个人的行为，是促进个人进步和成功的重要途径。礼仪走入课堂，通过课堂上的空乘学生的仪态具体事例，讲述礼仪对空乘学生形象树立的重要性，使空乘学生注重仪表仪态，塑造其外在之美；培养高职学生自信心、修养、魅力，树立良好的形象精神。
三、空乘专业形体训练课的作用
（一）修塑体形体态，矫正不良身体姿态
形体练习能对身体某些部位的生长发育产生较大的影响，使关节周围的肌肉发达，从而加强关节的稳固性。同时由于形体练习中有许多的延伸性练习，它可使关节囊、韧带和关节周围肌肉群伸展性增强，可提高关节灵活性。科学、系统、针对性的形体练习，可减少肌肉中脂肪含量，达到消脂减肥的目的，从而更有效地改善人体形态，使女孩变的线条优美，秀丽动人。
（二）培养高雅的气质和风度
形体练习不仅可以修塑人的形体，同时还可以塑造美的心灵。只要具备高尚的情操，注意自身的修养，就会逐渐形成高雅的气质和潇洒的风度。
（三）增强体质，全面提高身体素质
为了达到形体健美的目的，通常采用多种综合训练手段进行锻炼，这样不仅使关节的柔韧性、灵活性、协调性得到发展，同时也可使内脏器官及新陈代谢得到改善，增强心肺功能。由于形体练习的内容丰富多彩，决定了它对身体影响的全面性，可达到增强体质，全面发展素质的作用。
（四）符合航空公司职业形象的需要
空乘人员是公司对外的窗口，乘务员的言谈举止代表着公司的形象、信誉、人才素养及管理水平，同时，典雅的形体语言也是人际沟通中的重要形式之一，能更好地营造和谐的服务氛围。所以，培养举止文雅、风度优美、落落火方的高素质乘务员是航空公司人才培养目标的重中之重。
（五）符合旅客的需要
旅客在接受服务过程中，总希望能得美的享受。而每位空乘人员就是一个活动的造型体：有的人身体比例适度，体型美，又经过后天训练，其举止文雅、姿态优美，且身体屈伸手转富于造型感，令人赏心悦目：有的人虽形体条件不佳，但经过科学的训练，可以有效地控制肌肉发育程度、脂肪层的增厚，提高自身形态荚，也会给人以美感。相反，有的人即使先天身材匀称，但不注意后天的训练，也会使人感到粗俗。
（六）符合空乘人员身心的需要
1.形体基本功训练包括:把杆训练、形体手位操、芭蕾舞组合训练。通过良好的训练，可以显现出学生寓于魅力的优美姿态，塑造学生的优雅气质。
2.健美操训练包括:健美操基本步伐训练、健美操套路训练、健美操的编排及创编、身体力量训练等。通过训练从而提高学生的优雅体姿。
3.形态礼仪训练:站姿、走姿、坐姿、蹲姿训练、前厅服务姿态训练、客房服务姿态训练、餐厅服务姿态训练、表情训练等。通过形态礼仪的训练，有助于学生形成正确的身体姿态，提高学生酒店服务和管理的水平，规范学生的职业素养，为将来走上工作岗位打下扎实的基础，更快地适应社会。
4.职业形象知识:职业礼仪理论知识的传授，通过理论和实际操作训练相结合，使学生具备较好的职业礼仪技能，从而提高学生的职业形象。
二、因材施教，大胆改革，努力提升学生的素养和能力
本人在教学中，提出了“以学生的就业和发展为中心”的教学理念，出在教学过程中要突出学生的主体地位，注重培养学生自主学习、合作学习和探究学习的能力。在教学方式方面，改变单一的灌输式教学方法，改变过于强调讲解、示范的教学形式，创设有利于学生主动参与、乐于探究、勇于实践的良好教学氛围。坚持一切为了每一位学生的就业与发展为核心理念，把学生看成学习的主体，学习的主人，将学生的全面发展放在首要地位。
1.教学方法的改革
根据学生的实际和教学内容的不同，在使用常规的讲解和示范教学方法的基础上，运用不同的教学法。女口:轮值带操法的运用:在课堂中让每一们学生都轮流上台来和教师一起带操。这样做有几个好处:(1)让每个学生通过上台带操都能成为课堂的主体。(2)让每个学生都能近距离地观察到教师的正确示范，不会因为身高的问题，总是排在队伍的最后面，长期无法观察到教师的正确示范，从而失去学习的兴趣。(3)当熟练动作后，可以由值日生单独进行带操，方便于教师到台下进行巡回指导。角色扮演法的运用:主要是在酒店服务礼仪训练中运用，在学完酒店服务礼仪动作后，让学生上台来扮演酒店服务人员。
表演结束后，让其它学生来对表演者的表现进行讨论和评价，学生说出自已的感受并自我评价，教师最后进行点评。这样做的好处是:发挥学生的主观能动性，通过角色的体验，对学过的动作姿态有一个更加深刻的印象。任务驱动法的运用:主要是在健美操训练中运用，可以要求学生根据教师已教健美操内容，分组自编队形变化练习，在这套操学习结束时分组表演。更深一层的还可以让学生根据已学的健美操基础步伐的内容，自编一段科学合理的健美操表演。那么就要求学生在学习基本动作的基础上发挥自己的主观能动性，发挥自身的创编能力，而不是单纯的被动学习和训练，从而提高了学生的学习兴趣和动力，加强了学生的团队合作精神和竞争意识。
2.创新的教学模式
在传统教学模式的基础上，根据教学内容和学生的需要，采用“小群体教学模式”。所谓的“小群体教学模式”，就是在健美操训练中，要求学生根据教师已教健美操内容，分组自编队形变化练习或自编健美操套路，由于各组的所编的练习内容不同，这个时候就需要教师采用“小群体教学模式”到各组去进行小组的学习指导，这充分体现了“以学生为本”的教学理念。在教学过程中，教师主要通过不断的激励和引导来使学生获得成功。当有学生在活动过程中表现出腼腆、不敢表现自己等问题时，可以通过多进行个别指导、多给予鼓励、多给其锻炼机会这样的方式来增强这部分学生的自信心，从而提高其技能水平和表现能力。
三、重视指导，科学训练，培养学生的终生发展能力
在形体课教学中，单靠课堂的训练是远远不够的，还要通过课外练习内容的布置来补充，在每节课结束时，可以宣布下节课要上台带操的值日生及要检查的内容，让学生带着任务去练习，在科学布置课外练习任务的同时可以通过网络平台多与学生进行课外交流，传送健美操和酒店服务礼仪的视频给学生，让学生通过观看对学过的内容有一个更加深刻的印象，同时学生可以根据视频内容复习教过的内容及预习要教的内容，从而提高教学效果。
关键词：浸入式教学法；礼仪训练课堂；背景音乐
“浸入式”教学法始创于20世纪60年代，最初是加拿大魁北克省对以英语为母语的儿童进行的语法教学，因效果令世界瞩目，所以，美国、澳大利亚、日本、新加坡等国家纷纷效仿，并取得了令人满意的结果。“浸入式”教学法的核心在于：让学生置身于特定的教学环境中，以“细节浸入”的方式教书育人，使学生完全投入到学习中去，充分发挥学生的想象力和主观能动性，达到“润物无声”的教育境界。在礼仪实践训练课堂中，可以通过这种注重“细节浸入”的方式，安排课堂教学环节，使学生积极主动、自然而然地去学习。
一、师生共同示范展示
服务礼仪课是中等职业教学旅游专业学生的必修课，要求学生不仅要掌握相关礼仪知识，还要养成职业化的礼仪习惯。所以，在礼仪实践训练课堂上，教师要为学生做出示范，在着装、举止、言行、待人态度等方面都要做表率。
在礼仪技能训练时，教师不能仅仅依靠讲授和图片的方式传播知识，还要通过自身标准的技能技巧示范，对学生产生视觉冲击，成为学生争相模仿的对象。学生的训练过程其实就是一个模仿的过程，而在实训中，每个学生学习和接受能力又有高低的区别，所以，领悟快的学生，必然做得标准，对于这些优秀的学生，教师要挑选出来，让他们展示给其他学生。这样不仅可以增强优秀学生的自信心，还可以激发所有学生的争当先进、争当优秀的积极性。
以项目四“优雅端庄——塑造职业形象”中服务仪态的规范为例，笔者认为，在讲授仪态礼仪的内容时，有优雅的站姿、坐姿以及走姿，那么作为教师就要用优雅的举止和风度，为学生展示正确的“站”“坐”以及“走”的一些要领。如站时、头要正、肩要齐、腰要挺、手位和脚位如何摆放等，教师应该从细节方面为学生做出示范展示。同时还要从这些细节方面，选出做得规范的学生为其他学生做出正面展示，一方面给其他同学树立了学习的榜样，另一方面也是对做得标准的学生最大的鼓励与赞扬。相反的，也可以找出学生容易出错的细节，进行反面展示，提醒学生要避免出现类似错误。课堂上，礼仪教师和学生正是用自身良好的礼仪修养和娴熟的礼仪技能进行展示，为学生树立起航标，在这个航标的指引下，激发学生学习礼仪的强烈愿望。
二、播放恰当的背景音乐
在服务礼仪的实践训练部分，特别是在基本行为礼仪姿态训练中，通过40分钟的实训，学生经常会感到疲惫、乏味甚至无聊而走神。而在背景音乐的伴奏下进行实训教学，就可以有效调整学生情绪，使其减轻疲劳感，对训练产生兴趣。以2010届5班国贸班54名学生为对象，尝试在设置背景音乐的情况下进行实训教学，尽量为学生创设一个轻松、愉快、舒适的教学环境，收到了良好的效果。现介绍如下：
在课前根据服务礼仪的实训内容，由教师和有音乐特长的学生代表观看碟片，找出与实训内容相匹配的音乐曲目。在教学中征求学生意见，从备选曲目中挑选学生熟悉和喜爱的乐曲。在背景音乐的伴奏下，由教师进行形体动作示范、讲解动作要领和注意事项。教师演示结束后，学生开始练习。在姿态训练过程中，要注意选用恰当的音乐曲目作为训练背景音乐，例如，基本行为礼仪——姿态的训练。优雅的举止可以展现人类独有的形体之美，能给人留下深刻的印象，它作为人类的形体语言，客观地反映了人类的思想感情变化。如站姿：要求身体与地面垂直，重心放在两脚正中，上身正直，头正颈直，双目平视，颌收肩平，挺胸收腹，两臂自然下垂，两腿相靠站直，两脚尖张开约一拳距离，面带微笑，即挺、直、高、稳。选用雅尼钢琴曲《神圣的地方》作为背景音乐，让学生跟随优美的音乐、舒缓的节拍旋律进行训练，体验姿态美与音乐美的结合。行姿：要求上部身体平稳，双臂摆动要与双腿的行走相协调，前后、左右行走动作要平衡对称，做到抬足有力、干净利落、柔步无声、步幅均匀、有节奏感，呈现行走时的形态美。选用抒情钢琴曲《好一朵茉莉花》作为背景音乐，使学生在舒缓的音乐背景下，根据音乐的节奏，迈着轻盈的脚步体验和感受形体姿态之美。
在礼仪实践训练课堂上，通过播放优美舒缓的音乐会使学生忘记连续训练的疲劳与乏味，使其积极主动地融入优美舒缓的音乐中，不仅感受到了礼仪之美，而且也接受了礼仪的学习，从而实现了教学相长。
三、创设“浸入式”礼仪实训教学环境
服务礼仪教学实践性、操作性的特点告诉我们：对于中等职业学校学生来说，服务礼仪实践环节训练很重要。服务礼仪的实践训练要实现“适应旅游及饭店工作特点，贴近服务岗位需求”的目标，必须创设“浸入式”礼仪实训教学环境。
“浸入式”礼仪实训教学环境的创设需兼顾硬件、软件两个方面。实训教室要求明亮、宽敞、安静、方便，墙壁两侧悬挂落地镜，有利于学生在模拟中以己为鉴，随时发现自己的不足，矫正自己的行为，改进不良习惯。由于服务礼仪这门课程主要学习的是旅游及饭店服务中的礼仪，所以教室中还应具备与旅游和饭店服务工作中相关的物品（如，托盘、统一的服务着装、沙发桌椅、柜台等等），便于模拟旅游接待、饭店服务等不同工作场景时使用。为使实训教室更具工作场景的真实性，软环境的要求也是必要的。实训教室张贴的宣传标语、图画要与旅游和饭店服务工作的环境相一致。礼仪实践训练课堂要求有高度仿真的旅游与饭店服务工作环境，在实践训练时，要根据实训任务变换场地，同时，在训练过程中要求学生必须穿职业装，从这些看似微小的细节中，潜移默化地对学生进行职业能力和职业素养的综合培养，为以后走入工作岗位树立规范的服务意识。
四、模拟实训教学
“讲、看、学、练、演、用”是礼仪教学的常规模式。而礼仪实践训练课堂的重要环节就是将“学”“练”“演”与“用”结合起来，这个过程可以通过模拟实训教学来实现。模拟实训是在教学中通过创设生动、形象、具体的模拟情景来认识问题、理解问题，并进一步让学生进行实际操作和训练的教学方法。模拟实训教学不仅可以调动学生的学习主动性、积极性，还丰富课堂教学内容，使学生具备了运用知识的实践能力，为以后的工作打下基础。
模拟实训教学可以通过语言模拟、演练模拟、情景模拟和角色模拟等方式展示礼仪课堂的实践性，从而使学生身临其境，亲身感受在不同场合应遵守的不同礼仪，从而更好地知礼、懂礼、学礼、用礼。下面是礼仪《坐姿》课堂设置五星级国贸大酒店招聘的模拟情景：
时间：×月×日（星期三）上午9：00
地点：国贸酒店招聘办公室
人数：2名评委（一男一女），3名应聘人员
道具：办公桌一张，三张椅子，笔，评分记录表
要求：2名评委从应聘人员的第一印象、自我介绍、坐姿三方面标准打分，最后点评
在这个模拟情景中，扮演招聘评委的2名学生要模拟出符合评审官的个人形象，如，严谨、认真、挑剔；3个学生分别扮演了三种不同形象的应聘人员，而招聘的评委应根据应聘人员的着装打扮、言行举止等仪表仪态打分评定。虽然本节课是坐姿的礼仪仪态训练，但是单纯地练习坐姿会让学生感到枯燥、单调，而有了特定的模拟场景后就会在轻松的环境中学习，且印象更为深刻。
五、建立学、练、考相结合的考试模式
服务礼仪应改变传统笔试的考试观念，树立以职业素质测试为中心的现代考试观念，不再局限于学生记住了多少知识，而应着眼于科学、全面地评价学生的综合素质和职业能力，并以此评价教师的教学效果，推动教学改革。礼仪的实践训练课堂应加大实践教学环节，采取分模块考核，在日常教学中创设宽松、和谐、民主的考试环境，让所有学生有机会参与对自己和同学的考核评价。让学生在学中练，在练中考，使学生不再把考试当做负担，而是把考试当做进一步提高综合素质的好机会，让考核伴随学习的全过程，极大地调动了学生学习礼仪的积极性。
以“打领带”的实践考核为例，教师采用如下步骤：分组训练，分组上台展示，台下学生边看边打分，各小组汇总评价结果，教师回放拍摄的图像并点评，请有异议的学生发表自己的看法。这一实训考核，学生既有表现自己的机会，又有评价别人的机会；教师的点评和回放录像的环节又能起到规范作用。互动式的评价避免了教师的“一言堂”。学生积极主动地进行自我评价，调动了学习积极性，对教学起到了反馈、调整、促进作用。
综上所述，“浸入式”的教学能使学生在对教师的观察模仿和学生的自查中学习，师生在轻松的音乐背景和浓郁的礼仪氛围中学习，在仿真实训环境中学习，在服务的工作实践中学习，在互动的考试气氛中学习。这种“浸入式”的教学方式必将有效地促进学生职业礼仪技能和综合素质的提高，从而收到事半功倍的教学效果。
参考文献：
［1］刘亚玲.“浸入式”教学法初探［J］．考试周刊，2008（48）.
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【关键词】中职护理专业形体训练
【中图分类号】G630 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）3-0079-02
随着社会的发展，目前社会对于护士的职业形象要求是外在形象美和内在心灵美的有机结合，这也是医院的形象和文化建设的重要组成部分。现代护士职业素质，应具有高度的社会责任感，良好的心理素质，掌握过硬的专业技能，有良好的沟通能力，以及提高美学，仪表风范等个人修养和自身素质，以适应职业要求。为了使学生将来能够以良好的职业形象和高尚的职业道德为患者服务，在中职护理专业教育过程中开展形体训练有着至关重要的作用。
1中职护理专业开设形体训练课的必要性
1.1形体训练可以培养中职护生良好的职业形象美
在中职护理专业开设形体训练，通过专业训练来培养学生优美的体形、优雅的姿态及良好的气质，从而塑造标准的职业形象美，提高学生综合竞争力。目前社会对人才的选拔更倾向于全面发展的综合素质较强的高素质人才，对中职护生进行形体训练，将更加有利于其塑造良好的护士形象。
1.2形体训练有着严谨的科学性和较强的实用性
形体训练作为专业课程，具有完整的知识体系和逻辑体系，旨在改善学生的体型、体态、体质，在训练程序、知识结构和练习方法上体现智力、情感、意图和行为的认知规律，而从易到难，由浅入深，由近及远的教学规律，也具有较强的实用性，有利于学生树立积极的整体形象，塑造身体完美线条，提升形象气质。
1.3形体训练可以满足中职护生的职业需求
护理专业作为重要的医疗服务的专业之一，在工作中承担着救死扶伤、护理病患、促进康复的使命。在面对患者时，护士不仅要有扎实的专业技术，还要有爱心、耐心、责任心，以及优雅的举止、甜美的笑容和温柔的话语，使患者获得真诚、温暖和信赖，从而建立和谐的护患关系。
2形体训练在中职护理专业教育中的作用
2.1加强中职护生对护士职业的认知
良好的形体礼仪能展示护士的职业形象美，良好的护士形象能传达出严格的工作纪律，严谨的工作作风，高尚的医护情操。形体训练可以改善学生的体态、举止及言行，提高她们对护士职业形象的认知度，影响她们将来从事护理职业时的形象与素质，提高医护水平。在教学过程中，通过点点滴滴的积累、潜移默化的渗透，使她们的思想、行为和护士的职业认知得以熏陶，培养和塑造护士的高品质形象，使她们最终成为具有较高素养的合格护理人才。
2.2增强护士的体质和临床工作耐力
护士工作量大而又复杂，工作中走多站少，站多坐少，操作多重复并且综合协调活动少，因此很容易引起腰肌劳损、神经衰弱等疾病发生，并最终导致肢体姿势变形和丑化。形体训练主要以操化动作为主，充分发挥全身的肌肉、关节、韧带以及身体脏器等功能，动作幅度大、力度强，能够充分和有效的锻炼身体，以及加强局部力量的训练，使学生的耐力及坚韧的毅力得到有效的培训，为学生能更好地适应医院的工作环境打下基础。另外，形体训练还能够促进人体的新陈代谢，减少体脂百分比，提高身体重心，促进他们身心的全面发展，使他们向高素质的专业护理人才更进一步。
2.3培养护士的职业形象美，协调护患关系
专业的形体训练内容丰富，对形体的改观主要还包括柔韧素质和人体的协调性。骨骼造就了体型，但女性形体曲线的主要体现还是柔和的美、线条的流畅，举手投足之间宛如行云流水，全身的配合和谐有序，彼此间有一种恰到好处的协调和适中，这就是女性的柔和之美。学生在训练中，要求标准规范的练习身体基本姿态和四肢操化动作，在练习过程中找到最美的姿态和形体感觉。
对于中职护理专业学生开展形体训练课程，有助于树立良好的护士形象，精神饱满、举止高雅、仪表得体以及谈吐温和，给患者一种温柔礼貌、大方得体的印象，以促进护患关系，缓和护患冲突。
3如何进行形体训练
形体训练是一项比较优美、高雅的身体的练习，主要通过舒展优美的基础练习，结合音乐、舞蹈、体操进行综合训练，塑造学生优美的体态，培养高雅的气质，纠正生活中不正确的姿态。
基本站立姿势，手位脚位练习，脚步动作组合练习以及把杆垫上一系列基本功练习。主要练习学生的基本姿势，姿势正确与否，直接影响人各种行为的美。学生通过形体训练，从实际出发有针对地练习一段时间，就会练就出一个健美的形体姿态。另外，人的头面部姿态是表达人类丰富情感的重要方式，通过形体训练，使它能有正确的姿势与表现，以便充实头面部姿势和神态的美，中职护生的面部微笑练习就是一种"亲和力"的练习，眼神及面部感情表达是护患沟通的"快捷键"，很容易获得患者的好感与信任。
总而言之，通过建立中职护理专业的形体训练课程体系，不仅可以提高学生的柔韧性、协调性、体力耐力等身体素质，形成良好的身体形态与优雅的举止，更可以提高中职护理专业学生的综合素质，提升其职业形象，增强对自身职业的认同，培养正确的职业礼仪规范，从而对其将来的护理职业形象产生积极的影响。所以，开展和实施中职护理专业形体训练课程，对提高学生的身体素质，审美文化以及社会竞争力都具有重要现实意义。
参考文献：
[1]黄红玉.护士礼仪、形体训练及专业形象的探讨[J].南方护理学报,2012,7(2):56-58.
【关键词】护士礼仪 对策 应用
中国自古以来就是礼仪之帮，对一个人的最高评价应该是知书达礼，护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来，有人说，人间的美，十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。 随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展，要求护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象。因此，要进一步改进护理工作，提高护理质量，首先必须从塑造护士礼仪着手。
护士礼仪是研究护理交往艺术的学问，它作为一种专业的文化模式，在整个医疗体系中的作用已逐渐得到人们的认可。对在职护士进行礼仪培训，能够更好地提高服务质量，树立医院良好形象，避免医患矛盾，因此，许多医院都比较重视护士礼仪。但从实践效果来看，由于培训内容与护理工作联系不够密切，后续考核管理机制不到位等原因，仍然存在礼仪服务流于表面化，局限了护士礼仪的开展，这就需要探讨护士礼仪培养对策，适应新时期护理工作的需要。
如今的医疗服务不只单纯关注如何处理健康与疾病的问题，更注意解决疾病―人―社会之间的关系⑴，建立“以患者为中心”的沟通模式⑵。护士礼仪是研究护理交往艺术的学问，它能够规范医院管理，树立医院的良好形象，增进社会对医院的信任和支持，从而避免医患矛盾，确保医疗质量与安全，提高服务质量水平。随着经济文化的飞速发展，我国对护士礼仪也越来越重视，山东省作为“礼仪之邦”，更是注重礼仪，在医院管理中加强了护士礼仪的规范。为探索更好的适合山东省医院的在仪表、语言、举止、流程等方面的礼仪服务规范，并加强培训规范和力度，对山东省医院的护士礼仪现状及培训需求进行了调查。
一、培养对策的制定
本研究前期，对医院护士礼仪的实施现状进行了调查， 调查对象包括山东省各级各类医院， 其中三级综合医院25所（40%），二级综合医院28所（44%），专科医院10所（16%）。内容主要包括医院对护士礼仪的认识、实施情况、对护士礼仪培训的需求和愿望，以及医院在护士礼仪培训中的难点和要求。大多数医院对护士礼仪重要性和必要性的认识有所加强，93.65%的医院有对护士礼仪的培训需求，但重视程度及实施力度依然不够，仅有79.37%的医院认为其在医院管理中的地位很重要，93.65%的医院对护士礼仪制定了相应的行为标准、考核内容和奖惩办法，49.21%的医院自认为执行情况良好。关于影响护士礼仪培训效果的主要因素，98.41%的医院认为是护理人员时间紧，任务重；79.37%的医院认为是培训内容与实践脱节，不利于执行；71.43%的医院认为是缺少具体化、规范化的护士礼仪评价系统，难于评估；50.79%的医院认为是部分护士服务意识与观念仍待加强。通过整理和总结，制约护士礼仪培训及实施效果的因素主要有：
（一）培训方式不合理。正确合理的培训方式是护士礼仪推广和应用的重要保证，护士工作任务重，时间紧，人员组成层次多样化，如在培训时间、培训方式上组织不得力，容易造成训练指导不到位的情况。在调查中，55.55%的医院选择了分批专业培训，42.86%的医院选择了骨干培训，1.58%的医院选择了医院自己培训；关于培训的时间，23.80%的医院选择了连续全天集中培训，57.14%的医院选择了连续班余时间培训，19.05%的医院选择了休班时间集中培训；关于培训周期，12.70%的医院选择了三天以内，23.81%的医院选择了一至两周，63.49%的医院选择了一个月以内。
（二）培训内容不规范。护士礼仪中各部分内容的需求程度从重到轻分别为：仪态礼仪（占98.41%）、语言礼仪（占93.65%）、日常礼仪（占90.47%）、行为礼仪（占85.71%）、仪表礼仪（占82.54%），79.37%的医院认为培训内容与实践脱节，不利于执行。护士礼仪培训应突出其专业特点，如仅仅是其它服务行业的翻版，很难引起护士的共鸣，不利于护士的接受，大部分护士培训结束后难以与临床实践相结合。
（三）评价系统不完善。在调查中，71.43%的医院缺少具体化、规范化的护士礼仪评价系统，难于评估，培训后护士多以“不知道具体应该怎么做”、“别人都做不到，我也就没必要坚持”、“做不做都一样”为由，使培训流于形式[1]。为配合礼仪培训，更好的开展礼仪服务活动，需要建立长期的、可操作性的考核激励机制，开展多形式的护理礼仪实践活动，
因此，要将护士礼仪落实到具体工作中，还需要加强培训的力度和可行性。
二、护士礼仪的重要性
随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。
（一）护士礼仪及语言修养。
礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。
（二）热情礼貌待人。
患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。
（三）规范的言行举止
在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。如：为患者解除忧虑时，话题可从同情、关心患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，给予启发、引导和鼓励，用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。
随着人类精神文明和物质文明的发展，人们的需求水平在不断的提高，护士礼仪教育在临床护理中不容忽视，因此应该将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素质。
三、培养对策的应用
我院一直非常重视护士礼仪的研究，每年都组织培训，这次通过对多所医院全面细致的调查，发现制约护士礼仪发展的因素，重新制定适合临床培训和应用的对策，具体实施情况如下：
（一）对培训小组进行重新整合。
为同护理工作实践更好地结合起来，组织由专业礼仪教师、形体教师、具有丰富经验的护理工作人员及管理人员共同组成的培训小组，注重资源和知识的整合，本着“规范、实用”的基本原则，编写符合现阶段医院需求的实训手册。内容包括日常礼仪（包括见面介绍、日常着装、方位、馈赠、电话等礼仪）、仪表礼仪（主要包括护士的着装、发型，妆容等）、仪态礼仪（眼神、表情，坐、站、走、蹲姿势和工作中常见动作等）、语言礼仪（医护、护护、护患的语言形式、内容、规则及沟通技巧）、行为礼仪（包括护士基本行为要求及临床护理工作中的行为礼仪）五大模块，内容更偏向于实践，把基本的礼仪标准融合到日常的护理工作中，使内容更加规范、清晰，一招一式都与护理工作紧密相连，使护士短时间内即可领会、掌握。如护士仪态礼仪中的形体训练部分，是训练的核心内容，传统的形体训练内容比较单一，专业性强，没有舞蹈基础的人很难在短时间内掌握，且其扩展内容仅仅局限于站姿、坐姿等举止训练，不利于护士日常工作的运用，整合后，用专业的形体训练方法，提取其与护士工作中的动作相关联的因素，有步骤地进行训练，最终融入到工作实践中，既加强了精细动作训练，又为护士仪态举止打下坚实的基础。同时，为引起参训护士的认同感，使培训例证更加贴合工作实际，特聘请优秀护理人员作专题讲座，起到较好的讲授效果。
（二）更新礼仪服务培训模式
根据护士工作特点，为达到较好的培训效果，把培训时间定为1个月左右，并采用骨干集中培训与全员分场培训相结合的方式。采用骨干集中培训方式的内容主要有仪表礼仪和仪态礼仪，对各科室选送的骨干护士进行针对性指导，过关后回科室分组训练，以每天“晨会十分钟”的方式组织并指导护士进行反复练习，每天早交班前，定一个礼仪训练项目，让护士在优美的背景音乐声中进行5―10 min训练[2]。全员分场培训的内容包括日常礼仪、语言礼仪和行为礼仪，以会场报告和临床环境讲解相结合的方式，采用情景式、PBL教学法（Problem-Based Learning，也称作问题式学习），如行为礼仪可以安排在临床环境中现场讲解，如公共突发事件的处理、护理纠纷的防范等内容，以加深学员印象，提高其分析问题和解决问题的能力。
（三）制定长效的考核激励机制。
建立长期的、可操作性的考核激励机制是更好的开展礼仪服务的根本保证。
首先，培训结束后的考核分成理论考核和实践考核两部分，理论考核试题以案例分析为主，实践考核则通过情景模拟法进行，并对护士表现加以针对性指导，固化培训效果。其次，制定中长期的考评机制，将礼仪服务的考核纳入护理质量控制管理的范畴，对不同的工作岗位制定相应的考评细则，由护理部组织不定期考核，一季度总结一次，年底进行总评，优秀者予以奖励，此举有助于创造充满人文精神的护理礼仪环境，同时极大地鼓舞了护士参与礼仪服务的热情。最后，积极组织开展多形式的护理礼仪实践活动，如护士风采大赛、“月护理服务明星”、“文明礼仪服务示范员”、 “礼仪服务示范病区”评选等，发挥典型示范作用。
在对护士礼仪的认识上，多数医院认为护士礼仪在对提高服务质量、提升医院形象，减少医患矛盾等方面有着重要的作用（见表1），说明护士礼仪的重要性和必要性已经得到大多数医院的认识，但在具体的执行中，仅有79.37%的医院认为其在医院管理中的地位很重要，93.65%的医院对护士礼仪制定了相应的行为标准、考核内容和奖惩办法，49.21%的医院自认为执行情况良好，说明医院对护士礼仪的认识有所加强，但重视程度依然不够，不能系统地对护士进行培训，实施起来依然有困难。
四、结果
“以人为本”和“以病人为中心”的服务宗旨，不仅包括为病人提供优良的护理技术，还包括更加广泛的优质服务，而这种优质服务内涵的反映形式便是礼仪服务。在我院推行的护士礼仪培训模式中，主要集中在培训方式和培训内容上，因此，优化护士礼仪培训面临的主要问题首先是如何制定翔实有效的培训计划，在培训时间、培训方式上适应护士职业特点，在培训内容上加以整合，使其顺应现阶段护士日常工作特点和规范礼仪的要求，并加强培训规范和力度。
其次，制定具体化、规范化的护士礼仪评价系统，以便于实施和推广。礼仪培训的最终目的是临床应用，在临床实践中加强护理人员的文明礼仪服务操作，使之达到标准化、礼仪化、规范化、高品质化。培训后，我院在护理部指导下，组织各病区制定了“护士礼仪服务行为规范要求”， 对照礼仪服务行为规范要求，规范了从病人就诊、入院、住院治疗、护理到出院全过程每一个环节的礼仪服务行为标准，各科理顺、完善了护理礼仪服务流程，各环节之间、各科之间，做到以人为本，无缝链接[3]，将礼仪服务与临床护理有机融合在一起。同时，将礼仪服务规范纳入到制度要求与质量管理中，制定出评分标准，与个人及科室年度考核挂钩。
新的礼仪服务内容和规范、培训模式及考核激励机制的实施后，通过由质量管理委员会向患者、家属及合作科室发放满意度调查表，电话回访出院患者和礼仪服务总评等方面看，反馈效果较好，对护理工作的满意率一直呈上升趋势，经调查，出院病人对护理工作的满意率从2012年末的96.20%提高到2013年末的98.45%，医院收到病人对医务人员的表扬信、锦旗中，约37%表达了对护理礼仪的满意程度，礼仪文化氛围逐渐形成，护士礼仪服务水平得到了明显的提高，从而有力地促进了护理质量的提高。
护士礼仪代表着医院文化，是医院在社会的“窗口形象”，它不仅体现了现代护理工作者的专业技能，更是护患之间的情感交流和积累，护士社会形象的提高，可增强其对工作的认同感，激发社会责任感及职业道德，从而完成护理文化的核心即精神文化层的建设[4]。随着现代医学模式的转变和护理学的发展，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题。在护士礼仪培训的过程中，要运用科学的方法，进行深入的研究，逐渐形成护理研究成果，并用此成果指导临床护理实践[5]。礼仪服务的培训和开展需要进行长期的摸索和实践，以达到规范化、制度化、标准化，才能真正在护理工作中起到重要的作用，从而达到提高整体护理服务质量的目的。
参考文献：
[1]乔雪芹. 护理礼仪临床应用的现状调查[J]. 中华护理杂志，2013，19（7）：829～831.
[2]卢慧芳 张敏 黄红霞 胡帆. 早交班前5～10分钟礼仪训练的方法与效果[J]. 中华护理杂志，2011，17（4）：451～452.
[3]周玉芳. 我院推广护士礼仪规范的实践与体会[J].护理实践与研究，2010，7（20）：84～85.
关键词： 高职毕业生 求职面试 优雅姿态 培养方法
求职面试是大学生求职择业过程中非常重要的一个环节，对应聘或毛遂自荐者进行有目的的面谈，是用人单位对毕业生的一种考察方法。在面试时，求职者的精神和形象非常重要。用人单位的考官一般会以其自己的眼光和多年的面试经历给眼前的应聘者打印象分，而首先映入考官眼帘的必然是毕业生的体态和仪表。肢体语言的交流和高雅的姿态，不仅可以反映应聘者个人的修养和知识，而且意味着用人单位将选择什么样的人来代表公司未来的形象。因此，在求职面试过程中，良好的社交礼仪知识和高雅的姿态是毕业生走向成功的基础。
一、高职毕业生的特点及在面试中存在的问题
（一）情绪变化快
高职毕业生作为一个特定的面试群体，与本科生和研究生相比有不同的特点。由于平时没有给自己设定固定的和过高的学习目标，只满足于职业技能学业的完成，因此，在学习上方位变化角度大，情绪变化快；普遍存在着学习耐力较差，对专业和事物的研究不够深刻、平时一般不善于主动分析问题、坐不住等现象，但是对感兴趣的内容热情很高，并且容易调动积极性，有爱心，动手能力强，反应快、动作敏捷。所以，在面试过程中心情容易波动，容易受到外部因素的干扰，注意力不集中，影响正常发挥。分析问题时简单，缺乏冷静思考；回答问题时速度快，不沉着，不透彻，不全面。
（二）心理压力大
少数高职毕业生在面对本科生、研究生的竞争时，心理压力大，表现出焦虑、恐慌，缺乏自信和控制力，对社会的认识不够深刻，有些心理上的负面情绪未能及时宣泄，带有“愤青”倾向，不愿意与人交往，有自我封闭的心理倾向。不知道扬长避短，对就业形势和就业信息研究不深，肢体语言中表现出茫然和心虚。表现不出高职生的有利条件，没有重点突出高职生年龄小、青春焕发、阳光可爱，能给用人单位带来生机和活力的优势。一旦遇到用人单位提出“薪水”的问题时，内心压力较大，既想张大嘴巴说高一点，又害怕自己不够格，对自我价值没有一个正确的定位，表现出以“自我”为中心的心理情绪，缺乏应有的社会责任感，考虑不到自己能为用人单位创造多少财富和利润，只是幻想着每个月收入多少、待遇怎样、是否加班等。
（三）缺乏表现技巧
由于高职生成长环境的不同，在校学习期间，每个班都有班主任跟班，大部分时候都在老师和父母的关心与帮助下面对各种问题。缺乏社交技巧的专业学习锻炼与实践，一些学生不善于表达自己的情感和思想，也不愿意了解他人的情感和思想，存在与人交往的障碍，人格上还没有形成一定的模式，未能具备良好的面试礼仪和表现姿态。很多学生尚未意识到面试中自身肢体语言的重要性，一般只想到怎样对付用人单位的提问，如何巧妙地应答对方提出的问题，忽视了社交礼仪优雅姿态的表现技巧。并在求职面试时，不会彰显职业学生的优势，表现职业人的魅力，抓不住主要矛盾，出现紧张、放不开、过分在意他人眼光、害怕考官等现象。例如，部分高职学生在面试时，低着头看地板或盯着对方的脚，在语言交流中不愿进行目光的接触。这种肢体语言的表现，往往会使考官认为对方在试图掩饰什么或心中隐藏着什么事，或者感觉他精神上不稳定、性格上不诚实、自信心不强等。
二、面试中优雅姿态的表现
高贵典雅的风度是每个高职生最大的愿望与梦想，求得自己喜欢的工作是他们多少年来追求的人生目标。高雅的仪表风度、优美的肢体语言、良好的个人形象与气质修养，可以帮助学生在面试中取得好的成绩，赢得用人单位的信任。优雅姿态是指人坐、立、行的身体形态。求职面试时，优美的体态、匀称的身材、高贵完美的细节魅力、自信流畅的语言表达、自然端庄的社交礼仪动作和举手投足之间充满自信的动态组合都是优雅姿态的重要表现形式。
（一）用眼神传递优雅
在求职面试时，要接近别人的思想，走进别人的内心。学会尊重，全神贯注去倾听考官的讲解要求。因为神情和姿态，能反映面试者的思想。在接受考官所讲述信息的过程中，如果面试者的姿态优雅，表情安和，面试官也会放松情绪，所说的话语也会尽可能地有感而发。相反，如果表现得轻视甚至不耐烦，就会大大影响面试官说话的欲望。这样在求职面试时，就会失去很多有利的信息和机会。在面试回答问题之前，要善于耐心地倾听对方提出的任何问题，并能针对这些问题较好地把握它的核心部分，平稳有序的运用大脑和身体的控制能力，从不同的高度和角度将其发挥表现出来。要有条不紊地把握自己声音的语调、速度、并能适度控制音量，从容得体地回答主考官提出的每一个问题。要用“眼语”与考官保持沟通，用面部表情表示友好和尊重，用眼神表达愉快、欢迎和渴望。眼睛具有反映深层心理的特殊功能。在与考官交谈时，目光应有分寸地注视对方，用眼神的语言表达倾听时的感觉，并且有所回应。用这种肢体语言去表达本人对考官的尊重和友好，将取到很好的效果。因为，有经历的人能从“眼语”里读到对方是喜欢你、支持你，还是讨厌你、反对你。用眼神传递你的优雅和用心，临场发挥会越来越轻松。
（二）用微笑表现优雅
肢体语言的展示是人际交往、感情交流、沟通心灵的工具。首先，用美丽的微笑向考官介绍自己。微笑中带有自信、真诚、亲切和宽容。不论是当别人遇到尴尬，或是自己遇到尴尬时，微笑都可以化解僵持的气氛，消除彼此的芥蒂，有利于掌握主动，把握机会。把手心放在胸部微笑表示喜悦、希望、感谢，把手心放在腹部微笑表达优雅、认真，挺胸抬头微笑表达自信，立腰直背微笑表达高贵，双眉平展微微一笑表示身心欢悦而平和。面试时要尽量让肢体表现出高贵优美的动态，让考官既养眼又养心。当聚灯光锁定在你一个人身上时，用挺直的脊柱表现出高雅和平稳，用和谐的微笑表现出自信和友好，用上肢的展开、收位表现出尊敬和响应，用脚位的标准站立和优雅的坐姿表现出良好的内在修养和静态之美。
（三）有步骤有策略展示优雅
1.做好充分的准备。在求职面试前，应充分了解应聘单位的需求、性质、地址，所处的位置、交通路线、业务范围、经营业绩、发展前景、应聘岗位职责及所需的专业知识和技能等，做到心中有数。设计联想一些考官会问到的问题，在镜子前做几次情景模拟训练，以便在回答问题时，做到有的放矢。用优雅的肢体语言向考官表明你对本次面试的准备之充分，以及对这份工作的慎重和渴望。求职面试前，至少提前30分钟到达面试地点，了解环境，熟悉情况，找准考场，做到从容应考，稳定发挥。
2.优雅的形象设计。把高职生阳光般的心态用衣着仪表表现出来，将微微的笑意轻轻地带在青春的面颊上，穿精干得体的运动装，体现求职者朝气蓬勃的精神面貌和个人修养，以一个生机勃勃具有青春活力的高职毕业生形象出现在求职面试的大厅里。因为，大多数用人单位还是喜欢朴素、端庄、健康、精干的毕业生。
3.端庄优雅的动作展示。端庄优雅的动作能给所有人留下好的印象，因而要学会驾驭自己的每个表情。面试期间，要表现出优雅的神情、独有的笑容、魅力的声音、富有节奏的谈吐和对用人单位恰到好处的赞美。面试室门口的接待员是你动作展示的第一位接受者，要带着微笑向接待员问好，递交材料时动作要标准诚恳，言谈举止中以礼相待，注意细节，多说几声“谢谢”“请”等敬语。因为，或许接待员就是公司经理的秘书、办公室主任或人事部门的主管。如果你目中无人，在决定是否录用时，他们可能也有发言权。敲门时只需敲2到3下，动作要干脆，请示要响亮：得到允许后再轻轻推门进入。听见面试官说“请坐”之后，应先表示感谢，然后就座，并将公文包放在大腿上。就坐时，坐姿要端正，男生要大气、女生应优雅平稳。女生就坐时，应先用手在背后扫一扫裙子，然后轻轻扶大腿在椅子的三分之一处入座。面试时，在听清楚考官的提问后，可先稍作停顿整理自己的思路，然后尽量能从一定的高度，从新颖的角度，有条理、有层次地回答问题。在回答问题时，应面带微笑，用平视的眼光关注到每位面试官，让别人感觉你很感兴趣。当面试结束时，应大方地主动告辞，可以选择主动与考官握手，握手顺序应当把握基本原则：上级，长辈和女士一般优先。在握手的同时，需表达感谢，如“感谢贵公司给予我锻炼的机会”，“希望有缘能来这里贡献自己的一份力量”，等等，并用优雅的姿态说再见。这些优雅的姿态的表现技巧可以传递自己对用人单位考官的敬意和友好，会给自己的顺利入职带来更大的可能性。
三、优雅姿态的培养方法
教师要通过芭蕾、体育舞蹈、形体训练来帮助学生习得和具备正确姿势。这种形体训练［1］是以人体生理科学、美学原理为指导，以身体训练为主要手段，以素质训练为基础，来塑造健康优美的形象。用口令和音乐为辅助手段提高形体的控制力与表现力，培养学生的良好个性与高雅气质。肢体动作展示是以真实的表演、真诚的表达，以优雅的身体语言来获得人们的喜爱的，使人们从中获得感动。学生在训练教育的过程中可以获得心理美和形体美的熏陶，从而提高学生的人文素质，进行真、善、美的教育，开阔学生的思想境界，医治心灵上的创伤。老师应积极培养学生将形体训练中所学到的知识和所掌握的形体姿态表现技巧，合理运用到实际工作和学习生活中去，并带领学生多进行模拟求职面试的训练。策划学生具体担任不同的角色，多给学生创造锻炼的机会，使学生通过长期的训练以后，表现出仪表大方、优雅高贵、朝气蓬勃、胸有成竹的气度和优美高雅的姿态。
（一）运用《圆舞曲》旋律训练学生的礼仪美感
《圆舞曲》以美妙的音乐、轻松愉快的节奏、高雅的姿态和美好的境界，给学生提供了一个良好的学习环境，激发了学生的学习兴趣，能让学生在美妙的音乐中体验到礼仪美感。训练方法是：在大操场围着一个大圆，高个女生和男生一起站在《圆舞曲》的，小个女生站在里面，牵起手来踏准节拍在老师的带来下翩翩起舞，舞蹈时，用手位表达问好、敬礼、握手姿态，用腰位表达转身、、送客、请坐，用微笑表达友好、尊重、自信、包涵、满意等神态。老师用热情、自信的优美舞姿示范，调动学生的积极性和学习热情，提升学生的心理素质。表现出健康、优雅、热情的一面。
（二）运用华尔兹舞步培养学生的优美体态
华尔兹舞曲的优美、抒情、明朗、动人，能让学生在老师的带领下，在舞动中学会倾听音乐节拍，并踩点起舞。训练中，一排排整整齐齐的学生队伍，“蓬嚓嚓”［2］一拍强、二拍次、三拍弱，练习时，“降、次升”让学生大声喊拍，把3个拍子连起来，使3个步子连绵不断，此起彼伏，圆滑飘逸。场面上学生的舞姿动态，显得秀美潇洒、起伏流畅，华贵典雅、飘逸舒展。华尔兹的基本舞步变换特色，能训练培养学生庄重、典雅的独特风格。拓展学生的思路，训练学生具备表达丰富情感的能力，使体态更加优美。
（三）通过形体训练提升学生的气质美
高素质管理人才必须具备良好的气质，而形体训练的目的在于提升学生内在的气质美。形体训练可以帮学生拥有健康优雅的身体姿态，高贵典雅的翩翩风度，并能让学生在面试时自然发挥恰到好处的求职技巧。身体语言丰富、谈吐大方、语言流畅、沟通能力强，具备优雅的举止风范，具有较高的情商、认知能力和平衡稳健的气度，有倾听者的魅力和说服对方的本领。只有气质美，才能充分体现出形体美。气质是一种内外结合之美，包含着健康的身体、优美的形体、富有弹性的肌肉、光洁的肌肤、挺拔秀美的姿态，以及一个人的文化修养、知识水平、言谈举止、精神风貌等。老师首先要以自身的人格魅力和高雅标准的姿态去示范讲解影响学生，并带领学生模仿学习训练，使学生的动作在神经系统的支配下实现人体各环节的空间活动并建立动作定型，同时还能感受到各种优雅动作的静态姿势美和各种敏捷协调动作的动态旋律美。
总而言之，我们应通过课程训练和培养，指导和帮助学生完成规格准确、节奏合理的优美动作，获得优雅姿态，以高素质、高姿态的职业人形象活跃在社会对人才需要的舞台上，自信地展示自我，参加各种有益的面试，以求得满意的工作，让高职毕业生生活得更美好。
参考文献：
