时间：2023-10-07 15:57:56
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【关键词】工作过程系统化药事管理学课程教学设计实践
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2012）10C-0137-02
药事管理学是生化制药技术专业一门专业必修课程，在专业课程体系中占有重要地位。传统的药事管理学课程教学是根据药事管理学科体系的知识点和顺序进行教学，这样的教学虽然符合学科体系下知识认知的规律，但学生的学习目的性不强，缺乏学习兴趣，所学内容与工作岗位脱节。笔者将工作过程系统化的课程开发理念引入药事管理学课程教学中，经过几年的实践，取得了较好的教学效果，本文拟对此作一探讨。
一、基于工作过程系统化的课程教学设计
（一）课程教学设计的相关概念
课程教学设计中主要涉及两个概念，即“工作过程”和“学习情境”。
工作过程指的是个体为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序，是一个综合的，时刻处于运动状态但结构相对固定的系统。“时刻处于运动状态”是指在不同职业和同一职业的不同时段的工作对象、内容、手段、组织、产品、环境是不断变化的；而“结构相对固定”是指思维的工作过程是固定的，即资讯一决策一计划一实施一检查一评价。工作过程是技能、知识和态度整合的载体，强调在传授知识、技能的同时，使学生学会工作和学习，学会与人共处。高职教育是跨界的教育，强调根据实际工作需要和高职教育的需要设计工作过程，实现职业目标和教育目标的融合。
学习情境是工作过程的主题学习单元，是同一范畴的3个以上课程单元。以职业资格为基准选择课程内容，设计学习情境，各学习情境之间呈现出平行、递进和包容的关系，通过比较学习逐渐熟能生巧，掌握资讯—决策—计划—实施—检查—评价的工作过程，获得完整的思维过程。
（二）基于工作过程系统化的课程教学设计思路
药事管理学作为药学类专业必修课，其教学目的是使学生具备药品研制、生产、经营等环节管理和监督的能力，并能运用药事管理的理论和知识指导药学实践工作，分析解决实际问题。针对这些能力目标，教师可对药事管理学进行工作过程系统化的教学设计。具体设计思路如下：第一步，进行药事管理人才社会需求的调查与分析，确定药事管理的主要职业工作岗位。第二步，根据药事管理的主要职业工作岗位确定典型工作任务。第三步，根据职业成长及认知规律递进重构行动领域，即课程体系构建。第四步，根据职业特征及完整思维细化学习领域，设计学习情境。第五步，根据分解出的学习任务实施课程教学。
基于工作过程系统化的药事管理学课程教学，设计了9个学习情境（见表1），既遵循了从入门到熟练，从单一到综合，从新手到专家的职业成长规律，又遵循了从简单到复杂的认知学习规律。按照比较学习的原则，对药品、人员、生产、经营等环节进行管理和监督，学生在同一个范畴的9个工作过程构成的课程单元——学习情境的学习中，通过重复步骤掌握药事管理的基本方法，又在不同药事管理内容的比较中，提升自己的药事管理和监督能力。
二、基于工作过程系统化的课程教学实践
（一）课堂教学实施过程
与传统的教学不同，基于工作过程系统化的药事管理学课程教学依据典型工作过程，分为资讯、决策、计划、实施、检查和评价6个步骤，以小组（3～5人）为单位进行。以下以情境4“特殊药品的管理”为例分析具体的教学过程。
首先，确定教学目标。教学目标分为知识目标、能力目标、素质目标，培养学生分析问题、解决问题的能力，团队合作、严谨求实的良好职业素养。
其次，实施教学。与传统的教学不同，学生参与工作过程的各个环节，知识要点贯穿于整个工作过程中，教师是工作过程的设计者和指导者。通过以下步骤来完成：第一，资讯。教师通过典型案例提出工作任务。观看盐酸曲马多在批发市场和药店可随意购买的视频，提出工作任务，即特殊药品的管理。第二，决策。分小组查阅药品管理的相关法律、法规。第三，计划。小组讨论，确定药事管理的具体内容、环节，分析典型案例。第四，实施。各小组按照讨论结果，分别从监督管理部门，药品相关企业（批发店、药店），药品使用单位（医院），新闻媒体等不同角色按照药事管理法律、法规对特殊药品盐酸曲马多进行管理。各小组派学生代表分别上台汇报各自的管理依据、办法。第五，检查。教师组织学生就本次任务的实施情况及结果提出问题和建议，最后教师给出结论，总结知识点。第六，评价。采取学生自评、小组互评与教师点评相结合的方式，根据学生在工作过程中的表现，对问题的分析、总结归纳，语言表达，沟通能力，小组合作能力等对学生进行综合评价。
（二）教学方法
各学习情境的教学中均采用项目教学法。以小组为单位，师生共同完成一个项目。在这个过程中，学生不仅掌握了不同学习情境中药事管理的基本知识、原理，而且提高了项目计划、实施能力，提高了团队协作能力、独立思考和表达能力。
（三）课程考核
课程考核采用形成性评价，即从工作任务完成情况、课堂表现、师生点评等方面来综合评定，强调学生在工作过程中的表现并进行课堂反思。
［关键词］ 管理学； 特性； 探析。
管理学特性是管理学所特有的与其他学科不同的根本属性。对管理学特性，在我国一些文献论著和教科书中也有许多不同的表述，有的内容倾向于表象、形式的特征，和管理学特性的本意有差距； 有的内容是管理学性质的罗列，而不是与其他学科不同的根本属性； 有的是把性质与特性混合在一起。
管理学的特性应从以下四个因素来考虑，我认为管理学特性是阶段性、政治性、文化性和综合性。
一、阶段性。
阶段性指的是管理学的历史发展过程不同，管理学内容框架完善程度不同，理论水平的高低不同。人类社会管理的不同发展阶段，管理学具有不同的特性。
资本主义管理学的发展经过了三个阶段： 一是传统管理阶段的管理学特性是 “人治”。管理者凭个人经验进行管理，培养员工靠 “师带徒”的方式，没有科学的操作规程和管理制度。管理的内容注重劳动的分工协作和提高功效； 管理是粗放的、家长式的和强制性的小生产的管理方式。二是科学管理阶段的管理学特性是计划性、协调性和标准化。泰罗推行计划管理、标准化操作和培训员工； 法约尔强调在分工的基础上着重协调化，“个人利益服从整体利益”“集体精神” “团结就是力量”。三是现代管理阶段的管理学特性是系统性、科学性和艺术性。贝塔朗菲强调系统管理，“一切管理必须以系统论的原理为指导”，对企业实行全面的计划管理、全面的质量管理、全面的人事管理、全员维修制和全面的经济核算。系统管理学派、决策理论学派、数理学派等主张在管理中广泛运用信息论、控制论、耗散结构论、协同学、突变论和电子计算机的理论和方法，尽可能实行管理手段科学化、电子化。
我国管理学也具有阶段性管理特性。一是社会主义计划经济体制阶段，管理理论和实践表现了高度的集权型：“一元化”领导； “厂长 （ 经理） 负责制”； “以计划调节为主，以市场调节为辅”。二是社会主义市场经济体制阶段，管理理论和实践表现了集权与分权的结合性： 法人治理结构 （ 股东会、董事会、总经理） ; 事业部制 （ 总公司为投资决策中心，事业部下属的生产单位为成本中心） ; 领导决策与群众参与； 统一指挥与分级管理相结合等。
二、政治性。
管理学的政治性不仅是由生产关系、社会制度所决定的，而且表现在国情传统上的差异，了解了管理学的政治性，就要考虑我们自己的国情，把我国科学管理的经验和方法充实到管理学中来，完善中国特色的管理学体系，有效地指导各项管理活动，加快我国社会经济的发展。管理学的政治性是它不同于自然科学和专业技术的最大区别。
管理不仅能够使潜在的生产力转化为现实的生产力，而且还作用于生产关系。人类通过管理活动，调整所有制形式，调整人与人的关系，调整社会财富的分配，从而使生产关系更加适应生产力的发展水平，推动和促进生产力的更大发展。作为管理活动规律性概括出来的管理学的政治性主要表现在以下几个方面： 一是在生产力的实现过程中，它是社会生产关系的体现，是实现生产目的的重要手段。在整个生产方式之中，生产力与生产关系不是分割的，而是有机结合缺一不可。二是在宏观管理的政策性和法制性上。政策不是管局部的，而是管全局的，它反映了生产资料占有者或统治者的意志，受一定生产关系的影响和制约。法律的管理方法是由国家通过立法和司法实现的； 它是统治阶级实施统治的特殊公共权力的重要组成部分，是建立、巩固和发展有利于统治阶级的社会关系、社会秩序的强力手段； 它的强制性、稳定性、规范性和平等性体现了管理学的政治性。三是管理制度反映了制定者和执行者的政治性。管理制度就是管理者要求组织中全体成员共同遵守的规章，是为了保证管理活动顺利进行的具体规定。
它不仅体现了制度制定者特定的阶级本质，而且为管理活动的有效实现提供保障。制度的权威性具有制约作用，这就在某些方面限制了人们的 “惰性”，使人们积极地工作，完成所规定的任务，这就有利于提高工作效率。
三、文化性。
管理学是一种哲学文化。各国、各民族文化背景不同，思维方式、行为方式、人际交往方式也是有所不同的，因而，在管理工作中，其思想、方法、方式都会体现出文化的特点。所以，管理学不但反映了人类文化的共性，还反映了各国、各民族文化的特殊性。
文化是一个由价值取向、思维方式、思想观念、行为准则以及语言文字和风俗习惯诸要素构成的各层次复杂系统文化，对管理者和被管理者会产生潜移默化的影响力。
文化的影响力有五点： 一是导向作用，体现在管理者和被管理者的价值取向及行为取向所起的引导作用，使之符合组织所确定的目标。二是凝聚作用，来源于文化的同化、规范和融合作用而产生的增强组织的凝聚力。三是激励作用，是通过满足被管理者的需要，引导被管理者产生强大的内在动力，起到激发、调动被管理者积极性的作用，使之为实现组织的目标而努力奋斗。四是约束作用，不仅表现在通过其物质层和制度层的各种物质形式和规章制度来约束被管理者行为，更主要的是通过文化对被管理者的行为形成一种无形的群体压力和软性的理智约束。五是辐射作用，文化不仅对组织内部的管理者和被管理者产生影响，而且通过各种渠道向社会辐射和传播。
管理者的思想、行为反映出文化的特点。西方文化过分强调精确化和程序化，因而往往缺乏人文气息的关怀；东方文化人文气息的关怀很浓，柔性有余而刚性不足。西方文化注重分解思维，东方文化注重系统思维。因此，受美国文化影响较大的管理者强调竞争、效率，注重个人奋斗，崇尚个人意识，主讲个体情感、尊严、自由、平等；受日本文化影响较大的管理者更突出团队精神，注重管理系统内部的人际关系，主讲仁爱、和谐、团结等。东方文化最具代表性的是中国传统文化———儒、墨、道、法。儒家 “仁、义、礼”的文化，实践起来就成为中国人常说的“情、理、法”。墨家文化主张 “兼爱”“非攻”，就是要求人们互爱互利，反对掠夺战争。道家文化主张 “无为而治”，宣扬 “知足” “寡欲”，甚至幻想人类社会退回到“小国寡民”的状态。法家文化提出了以法为中心的 “法、术、势”三者合一的统治术。韩非还发展了法家进步的历史观，认为历史是向前发展的，人们应该按照现实需要制定政策。文化不但影响着管理者的思想和行为，还影响着被管理者。要管理中国人就必须要了解中国文化。中国文化由表层的物质文化、潜层的行为文化、中层的制度文化和深层的精神文化等四个层次构成。改革开放以来，我国许多企业把企业文化建设纳入了企业的管理体系，并成功地与思想政治工作结合在一起，形成了企业精神、企业作风、企业形象三结合的思想文化建设的新格局，促进了管理思想的现代化、管理组织的合理化、管理方法的科学化、管理人员的专业化。
四、综合性。
管理学是一门实践性很强的综合应用学科： 一是它从理论上来看是科学，从实践操作上来看是技术，更是艺术；二是从管理学理论的构成上来看，不仅包括一般的原理、原则； 还包括适用这些原理、原则的程序、步骤、方法、手段、模型、习题和案例； 三是从管理学研究的内容上来看，不仅要研究决策、计划、组织、指挥和控制的运动规律，还要研究人力、物力、财力、科技等要素的发展变化以及管理组织、管理技术、管理方法、管理手段的特殊性。
管理学的综合性是它不同于领导学 （ 人需要领导，而管理不仅对人，也对财、物、科技等进行管理） 。
一是管理学是科学，是技术，更是艺术。管理学是从社会生活的各个方面以及各层次、不同类型组织、不同行业的管理活动中概括和抽象出具有普遍指导意义的管理思想、理论、原理和方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的管理实践，从管理活动的结果来衡量使用的理论和方法是否正确，从而使管理的科学理论和方法在实践中不断得到验证和丰富。因此，管理是一门研究管理活动基本规律和管理方法的科学。二是从管理学所用的知识结构来看具有综合性。管理学研究管理的规律，涉及生产力的合理组织、生产关系和上层建筑的调整和改革。管理学既研究家庭、工厂、商店、医院、学校、科研所等微观单位的管理规律，也研究地区、部门、国家等宏观范围的管理规律，对于这样广博的研究内容，没有综合知识就很难驾驭。
在管理实践中，需要运用多方面的理论知识，例如数学、物理学、化学、生物学、工程技术学、哲学、经济学、社会学、历史学、心理学、地理学、美学、逻辑学、会计学、统计学、审计学等方面的知识。这些知识被用于管理过程，再从管理过程中抽象出来，必然形成综合性的知识体系，这就是管理学。
五、结 语。
管理是一切组织正常运行的保证。管理有其自身的特性，认清管理学的阶段性、政治性、文化性、综合性的特性有助于管理者将管理理论和管理实践有机地结合起来，提高管理的有效性。
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科学研究方法在对管理的研究中十分重要。首先，科学方法具有客观性，是以事实为研究依据的，这使得我们的研究真实可靠；其次，科学方法具有实证性，依靠可以由实践检验的信息，使不同的人在不同的地点和不同的时间运用同样的方法可得出一样的结论；再次，科学方法具有规范性，研究的程序和步骤都是有序、清晰和结构化的。最后，科学方法还具有概括性，因为科学方法研究的结果适用的范围更加广泛。所以，在我们日常的管理活动中除使用思辨的研究方法外，还应使用科学的研究方法使我们的研究更加系统、严谨更具有说服力。
2管理科学研究方法的历史回顾
管理科学的发展按照时间的划分可归为以下几个阶段：首先是19世纪末20世纪初以泰勒、法约尔、韦伯为代表的古典管理阶段，核心内容就是科学管理思想，以及管理过程和职能分析、组织理论等；第二阶段就是20世纪的30到50年代以梅奥为代表的行为关系学说，后来发展到行为科学理论；随后，20世纪60年代管理科学进入现代管理科学阶段，也就是被孔茨所描述的“管理理论丛林”阶段，这其中包括了决策理论、系统理论、管理科学及权变理论等。
管理科学发展的过程反映了管理科学研究重心的转移，古典管理侧重于对物、财及管理组织过程的管理，研究方法是以工业工程研究方法及经济学方法为研究基础的；人际关系学说行为科学则是建立在心理学、社会学和人类科学研究的基础上的；而现代管理阶段则移植了数学、计算机技术学、统计学等诸多科学的方法论，形成了“管理丛林理论”，而在丛林理论中的各个学派都或多或少地运用了科学的方法。
综上所述，管理科学研究发展的特征就是管理理论的发展是和生产力的发展以及生产组织方式的变化紧密相联。可以说是这些因素决定着管理理论的发展和变化。现代的管理科学是在实践中进步，在实践中发展，并阐释实践，引导实践的。
3管理科学研究方法的特征
谈到管理科学研究方法的特征，我们首先应该看到管理科学与其他科学的差异与联系，这就需要我们为管理科学进行学科定位，通过课程学习我们了解到管理科学属于社会科学范畴，所研究的是社会现象，但又同社会科学研究有所差异，其核心差异就是对人的研究方面。社会科学关心的是人类活动的功能和功效，而不涉及人类活动本身的意义。管理科学的研究对象是人类有组织的活动及其形成的系统。它是对管理活动规律的提炼和概括，是关于对有组织活动的管理的系统化、专门化的理论知识体系。
管理科学是在对多种不同性质学科的理论兼容并蓄的基础上经过不断创新逐步发展起来的，是不同学科理论及方法系统集成的结果。一般地说，管理科学的成长要综合运用数学、系统科学、经济学、心理学。这四个学科构成管理科学研究的理论基础。近年来，迅猛发展的计算机科学与信息技术极大地促进了组织结构的变革、管理手段的创新以及经营方法的革命。管理科学的未来发展仍要依赖多个不同学科的交叉综合运用，依靠相关学科的支撑。
由于管理科学是一门应用性科学，其研究必须紧紧围绕实际存在的一般性的管理问题，深入调查研究，由现象而本质，由具体而一般，抽象出科学问题并形成研究目标。凭空想象、闭门造车式的研究毫无科学价值。同时，在管理科学研究中还应注意规范研究方法，多运用实证的、实验的、定量的研究方法，而少使用科学性不强的思辨的、归纳的、定性的研究方法开展研究，有利于提高研究的价值。
4《理解现代经济学》对管理科学研究方法的影响
钱颖一教授的《理解现代经济学》中试图说明现代经济学的理论分析框架，解释现代经济学中数学的工具性作用，并通过介绍现代经济学近年来的一些新发展来澄清常见的对现代经济学的一些误解。该文从中国以市场为导向的经济改革人手，引入了被当今社会认可为主流的并代表一种研究经济行为的方法框架——现代经济学的分析框架。视角(perspective)、参照系(reference)、分析工具(analyticaltools)这三方面的理论就是分析框架的基本理论。首先是由从实际出发看问题的“视角”，这基于经济学家的三项基本假设即经济人的偏好、生产技术和制度约束和可供使用的资源禀赋；其次是运用多个理论作为“参照系”，使之能够成为人们能更好地理解现实的标尺；利用各种图像及数学模型作为“分析工具”帮助分析繁杂的经济行为。
而在管理学中也能找到这样的分析框架，首先是管理科学的“视角”，管理学的视角应该就是观察、理解或研究管理学理论问题的角度，钱教授在文章中指出通过经济学家的基本假设，不论是消费者、经营者还是工人、农民，在做经济决策时出发点基本上是自利的，即在所能支配的资源限度内和现有的技术和制度条件下，他们希望自身利益越大越好。用现代经济学的视角看问题，消费者想买到物美价廉的商品，企业家想赚取利润，都是很自然的。从这样的出发点开始，经济学的分析往往集中在各种间接机制对经济人行为的影响，并以“均衡”、“效率”作为分析的着眼点。经济学家探讨个人在自利动机的驱动下。人们如何在给定的机制下互相作用，达到某种均衡状态。并且评估在此状态下是否有可能在没有参与者受损的前提下让一部分人有改善(即是否可以提高效率)。以这种视角分析问题不仅具有方法的一致性，且常常会得出出人意料却合乎情理逻辑的结论。管理学不是没有视角，但是，迄今为止，管理学确实还没有象经济学这样的一种普遍为人接受的视角，所以当今的管理学还没有严密的理论体系。
接下来是“参照系”，管理学的参照系更多地体现了经济、社会、心理和工程学等相关学科在管理中应用之成果，故必须研究各准则之间的权衡问题。根据西蒙的观点，科学可以分为两类：实用科学与理论科学。实用科学采用的是“如果一则一”的科学命题；而理论科学采用的是纯描述性的与验证条件等价的伦理命题。科学命题关注能得到验证的事实而理论命题强调偏好的表述。管理欲成为一门科学，显然应加强实证研究的建设。形成以问题为导向，也即由假设检验、建模分析、实验模拟、对策建议等构成的体现科学命题的管理学研究方法。例如，西蒙提出了以“有限理性”和“满意的准则”这两个基本命题为前提的“管理人”决策模式。他指出，在实际中不存在“完全的理性”，因而“最佳的准则”是行不通的。实际上人们只能追求“有限度的合理性”，遵循“满意的准则”行事。西蒙还强调“刺激一反应”的行为模式和与此相关的决策程序化的重要意义。在运用经验加以慎重处理并使之合乎目的的条件下这种“刺激—反应”的行为模式能够显示出一定的合理性。钱教授在文章中提到他在美国时的教授问过他受过系统训练的经济学家和没受过这种训练的经济学家的区别是什么?在这一问题的回答上就谈到了。受过现代经济学系统训练的经济学家的头脑中总有几个参照系，他们在分析经济问题时具有一致性不会零敲碎打，就事论事。同样，受过管理学系统教育的人头脑中也应当有几个参照系，比如，在分析组织结构时我们就应当以韦伯的官僚行政理论作为参照系，在分析管理的职能时就应当拿法约尔的一般管理理论作为参照系，在分析决策问题时，就应当想到西蒙。只有这样，分析管理问题时才会有一致性。
最后我们来看“分析工具”。在理解现代经济学的文章中谈到的是经济学中强有力的分析工具，它们多是各种图像模型和数学模型。这种工具的力量在于用较为简明的图像和数学结构帮助我们深入分析纷繁错综的经济行为和现象。并被经济学家证明是极其有用的。同样，管理学也有许多研究工具，对于管理学来说管理学研究的是经济组织的管理如何使组织以更低的成本取得更大的效益，研究管理人价值的体现问题，这就需要对经济学的很多理论作为管理学的研究工具，因此，微观经济学，产业经济学，信息经济学本身就是管理学的研究工具。近年来发展起来的许多决策支持系统，也都是研究和分析管理问题的有用工具。数学和统计学甚至包括系统论、控制论、信息论、耗散结构理论、协同论、突变论等在研究管理学时确实有用，管理学前辈还是给我们提供了一些强有力的“分析工具”，比如市场附加值与经济附加值、平衡记分卡、SWOT分析法等等，它们也是研究管理学的有力工具。
在现代经济学研究中，无论是理论研究还是实证研究借助数学模型分析会使推理更加严密精确，理论研究中运用数学可以减少争论，而实证研究中运用具有一般性系统性容易被学术界所认可。在管理中数学同样具有至关重要的作用。从泰勒管理学派的管理科学学派就认为所谓管理就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求解出最优的方案以实现企业的目标。管理者通过数学模型的应用使得本来难以辨别优劣的备选方案变得明晰“直观”了，诸方案因被量化而变得可比了。管理科学的研究恰恰需要定性分析与定量分析相结合，定性是认识的起点，定量是认识的深化。数学无疑会为管理科学的定量分析提供强有力的支持。作为一种抽象的工具，数学模型有助于人们对一个复杂过程的理解，可以帮助管理者合理的决策。但它毕竟不是现实本身，而是现实的简化与抽象，任何一种抽象都不得不舍弃对象本身的丰富性。在建立数学模型时，必须提出某些前提性假设，他们是理性思考的结果。模型的运用就是对某些假设的检验。检验的正面结果表明这些假设有道理；检验的负面结果却表明必须加以修改。有这种感性认识的逐步积累，我们就可以取得理性认识获得一定的科学知识。由此我们可以看出，管理学要成长为一门科学离不开数学这一有益的工具，在对待管理学与数学的关系时，我们必须明白，数学仅仅是管理学不断完善自身的工具。但同时我们也必须明白，单凭数学是不够的，作为一门研究人们的管理行为的学科，它首先必须面对的是人，它需要那些关于人的学科的支持。
5结语
综上所述。管理科学研究方法是我们研究生阶段深化系统的学习与研究必须掌握的方法。为了使研究更客观更具体更具有说服力，我们就需要对我们日常的管理研究中所常用的思辨的研究方法加以完善，在定性研究的基础上多加以定量的分析及实证研究手法，使我们的研究结论更具客观性及规范性。同时还应注重，理论分析框架——“视角”“参照系”“分析工具”在研究中的运用，使我们运用科学的方法研究管理学问题，解释和理解管理学的行为和现象。
（一）《行政管理学》课程主要教学内容
《行政管理学》是高校政治学、思想政治教育、行政管理、公共事业管理及其他管理类专业的必修课程。自20世纪80年代恢复重建以来，经过20多年的发展，全国各地的高等院校的相关专业都开设了该门课程，其中不乏一些专科层次的高校。《行政管理学》作为一门来源于实践又指导实践的课程，其主要的教学内容包括相应的基础理论，同时也包含着较多应用型的内容，具体包括行政学基础理论、行政权力、行政职能、行政组织、行政领导、行政决策、办公室及机关管理、公务员管理以及行政礼仪等等。
（二）《行政管理学》课程的教学目标及要求
1.《行政管理学》课程的教学目标
通过对行政管理学基础理论、基本方法的介绍和讲解，加深学生对国内外行政改革和实践的了解，树立学生的行政意识，提高学生的总和素质以及运用行政管理知识应对实际问题的能力，培养既具备一定理论知识又善于动手操作的初级行政管理人才。
2.《行政管理学》课程的教学要求
（1）理论基础教学
帮助学生了解行政管理学作为一门学科的发展历史、不同发展阶段的代表人物及其主要理论、行政权力的来源与行政体制、行政组织的理论和具体职能、行政领导的方法和艺术；熟悉行政决策的过程、行政监督的类型和过程、行政效率的测量与评价、中西方行政改革实践；等等。
（2）实践能力教学
要求学生掌握办公室及机关管理流程、办公设备的使用、公务文书的撰写、行政礼仪常识、行政协调与沟通常识等等。
二.专科学生学习特点
（一）理论基础较弱
相对本科层次的学生来说，专科学生入学成绩较低，大部分学生学习基础和学习能力较弱，接受能力普遍不够突出，理论素养是他们的薄弱环节。因此，在课堂学习中，专科学生对课本内容尤其是枯燥的理论知识兴趣缺乏，注意力较难集中。以上因素容易造成教师课堂讲授效果不佳，难以达到课程教学目的。
（二）实践型就业导向
与本科、研究生阶段偏重理论研究能力不同，专科学校对学生的培养目标是操作型人才，而专科学生在就业方向上，大部分也选择的是应用和实践型岗位。为适应这一特点，教师在面向专科学生教学的过程中应当有针对性地调整教学手段和教学重点。
三.当前专科层次《行政管理学》课程教学中存在的问题
（一）教学理念陈旧
《行政管理学》作为一门理论性较强的课程，由于受到传统教学理念的影响，在专科层次的教学实践中，教师往往偏重理论知识的讲授、忽视实践训练，教师在课堂中占据主导地位，忽视了与学生的互动以及对学生自主学习意愿的激发。陈旧的教学理念并不完全适合专科学生的学习特点，专科学生理论基础弱，但动手能力较强，应当因材施教，着重培养其实际操作的技能，着力打造应用型人才。
（二）教学手段单一
传统的《行政管理学》课程教学采用教师全程讲授的方法，照本宣科、“填鸭式”的教学手段不利于激发学生的学习兴趣，容易使学生产生厌学心理，尤其专科学生更是如此。因此，在教学过程中应增强师生互动，更多采用实用、生动的教学手段，充分利用多媒体教学设备，激发学生的积极性和主动性，提高教学效果。
四.针对专科学生的《行政管理学》课程教学方法探析
针对专科学生自学能力较弱、对理论学习较为抗拒的特点，《行政管理学》课程在教学过程中也应当做出相应的调整，捷克教育家夸美纽斯认为“一切知识都是从感官开始的”，直观、形象的感官体验有助于学生的理解和记忆。因此在课堂上通过运用一些真实案例、模拟真实情境和使用多媒体教学设备等方式，可以使原本枯燥的理论知识变得生动鲜活起来，更好地激发学生的学习意愿。
（一）案例教学法
《行政管理学》研究的是政府行为，学生对政府部门的了解不多，一些问题较难理解，此时可以通过案例分析的方法辅助教学。在案例的选取上，尽可能选择近期发生的、离学生生活较接近的事件。例如在讲解“行政决策实施的前期准备”时，选取当地取缔城区非法营运三轮车的案例，组织学生讨论这一行政决策实施前需要做的准备工作，包括对行政相对人的宣传和告知方式、实际操作过程中可能遇到的问题等等，加深了学生对这一内容的理解，收到了较好的效果。
（二）小组作业法
在对“行政礼仪”这一章节的内容的处理上，笔者在教学实践中采用了小组作业的方式。将全班学生分为3-4人一组，小组成员选择一项行政礼仪在课前进行学习和准备，每次课堂预留时间让学生采用不同方式对所准备的内容进行讲解。有的小组选择传统的讲授方式，但更多的小组加入表演环节，将行政工作当中涉及到的礼仪常识用正面或反面的方式演绎出来，生动直观，同时也活跃了课堂气氛，更有助于自身和其他同学对知识点的理解和记忆。
（三）情境模拟法
情境模拟方法是通过情景的虚拟和再现，让学生在特定的环境中将课本知识与实际相结合，进行模拟操作练习的一种教学方法。笔者主要将此方法运用在“办公室及机关管理”这一章节内容的教学实践当中。在情境模拟教学中，设计行政办公室及机关部门的日常管理可能出现的问题，如来访客人的接待、公文收发的流程、会议的组织、档案的整理等等，让学生在不同情境中通过亲身体验和参与，了解工作步骤和注意事项，同时注意及时纠正学生在模拟情境中出现的失误，提醒其正确的工作方法，帮助学生更直观地对课程内容的实践部分进行学习。
（四）多媒体教学设备的使用
在《行政管理学》课程的传统教学实践中，讲授法一直是主要的教学手段，对多媒体教学设备的利用较少。针对专科学生对理论知识较为抗拒、课堂注意力较难集中的特点，除了使用内容丰富的PPT课件以外，还可以播放一些与课程内容相关的视频资料。例如在向学生介绍“两会”常识时，可以选取电视媒体制作的专题节目进行播放，其中包括有提案提交程序和会议流程的动画演示、对代表的访问、专家学者围绕特定问题的讨论等内容，这类节目本身具有一定的普及性质，能有效地吸引学生的注意力，给枯燥的理论知识赋予一定的趣味性，易于学生理解。如果课时允许，还可以让学生观看与课程内容有关的影视作品，如新加坡电影《我在政府部门的日子》就生动地表现了政府部门及工作人员在实际工作中遭遇的协调与合作问题，观看过后组织学生进行讨论，对帮助学生理解和思考如何提高行政效率具有较好的效果。
此外，在学科实验室中引入模拟政务系统，让学生在亲自操作过程中熟悉电子政务系统的各项流程，通过这一方式的学习和锻炼，学生的实际动手和操作能力能够得到明显的提高。
参考文献：
[1]陈振明.行政管理专业由传统的学术型向应用型转变的探索[J].中国行政管理，2001，（10）.
作者简介：伍美玉，（1984.02—）女，广西贺州人。贺州学院经济与管理学院助教，承担《行政管理学》、《公共关系学》等课程的教学任务。研究方向：公共政策。
关键词：教育管理学；案例教学；实践
中图分类号：G642.0文献标识码：A文章编号：1002-4107（2014）04-0016-02
作为一种行之有效的教学方法，近年来案例教学在教育管理学实践教学中应用甚广，既得到广大教育实践者的认可和推崇，更受到学习者的喜爱和好评。那么，案例教学有哪些与众不同的特点？它在教育管理学实际应用中都有哪些实践模式？应用这些模式应注意哪些问题？这是许多教育管理学科的工作者必须弄清楚的问题，也是本文研究的逻辑起点。
一、案例教学的特点
案例教学是指教师根据教学活动中课堂教学的目的和要求，紧密围绕课程内容选取真实典型的案例，通过引导学生对案例进行分析、讨论和交流，加深学生对所学课程基本概念和原理的理解，从而提升学生分析问题和解决问题能力的一种教学方法。它是提高课堂教学质量，培养学生创造性思维和实践能力的有效途径。其特点主要概括为以下四个方面。
（一）案例教学具有师生双向交流而非单向传递的价值取向
案例教学是教师以教学案例为载体，通过设置一系列问题情境，引导学生相互讨论交流，运用所学的理论知识解决教育实践中出现的各种问题，提高学生的判断、决策、分析和解决问题的能力。教师能够通过“在恰当的时候、以恰当的方式、对恰当的人、提出恰当的问题”来调动所有学生的参与热情[1]。
（二）案例教学具有以学生为中心而非被动接受的价值取向
学生是课堂教学活动的主体，是教师时时应该关注的中心。无论在案例的精选、情境的设置、问题的呈现、讨论的方式、内容的剖析、结论的达成等方面，都应给予学生充分的参与权、选择权和决策权。
（三）案例教学具有即时性知识而非规律性知识的价值取向
在案例教学中，案例的选择可谓重中之重，高质量即时性的案例是实施有效案例教学的根本和保障。随着知识经济社会的迅猛发展，新知识、新技术、新思想、新理念日新月异，甚至瞬息万变。
（四）课堂氛围具有合作反思而非被动服从的价值取向
案例教学作为新型教学方法，最突出的特点就是具有真实性、情境性、问题性，重视实践生成，能够通过直观、生动、形象具有吸引力的案例来激发学生的学习兴趣、反思意识和探索精神。
二、教育管理学案例教学模式分类及其适用性
案例教学具有情境性、开放性、实践性和应用性等特点，在教育管理学等学科领域被广泛采用。笔者按照不同的分类标准，将案例教学模式从以下三个视角进行划分。
（一）按案例不同的呈现模式划分
案例教学过程中，为了更好地呈现案例和发挥案例的独特优势，案例的呈现模式是不同的，可以概括为以下三种类型。
1.先案后理型。即教师在教学过程中通过PPT或书面材料向学生出示案例，让学生在规定时间内阅读案例、分析案例，并通过小组讨论的形式归纳出相关的教育管理原理[2]。这种案例教学模式是教育管理学中最为常用的一种，教师通过引导学生一步步从实践分析走向理论归纳，在构筑知识体系结构的同时，增强学生分析问题和解决问题的能力。先案后理型案例教学模式非常适合教育管理学的学科性质，通过真实的案例呈现，将知识原理贯穿其中，引导学生灵活运用，总结反思。
2.先理后案型。即教师在案例导入环节先讲解教育管理的原理，再出示相关的案例，运用有关的原理来分析这些案例，用相关原理来解释和论证这些实际事件中存在的问题。这种教学模式是在提升学生理论素养的同时，增强学生的专业分析能力。
3.案理同步型。即教师在展示案例的过程中，根据教育管理原理知识体系进行分阶段、分层次地解析案例。这种综合性案例，对案例进行分阶段地剖析，由浅入深，循序渐进，向学生展示分析案例应有的逻辑推理能力和逻辑分析步骤。
（二）按案例不同的教学目的划分
案例教学过程中，为了实现不同的教学目的，产生预期不同的教学效果，可将案例教学划分为以下两种类型。
1.即时型案例教学模式。即时型案例，顾名思义就是指案例发生时间的当前性，可能是刚刚发生的事例，也可能是正在发生的事例。即时型案例教学模式就是将即时型案例发生地负责人以特邀嘉宾身份请进课堂，并参与课堂教学的一种教学模式[3]。为的是让师生共同占有第一手信息资料，并且能够与案例的当事人面对面交流和讨论，做出合理正确的价值判断和决策。众所周知，案例教学中案例的选择是影响教学质量和效果的重要因素，即时、新颖、典型的案例不仅会引起学生的兴趣与关注，更有利于充分论证教育管理相关理论，开拓学生视野，使学生仿佛置身于真实的案例环境中。
2.应用型案例教学模式。应用型案例教学主要基于学生学习时间少，没有大块时间进行集中教学的特点，可以通过网络进行应用型案例教学，激发学生的学习自主性，确保实现培养应用型人才的目的[4]。应用型案例教学由于教学环境和手段的特殊性，学生可以随时参与其中，自主性、灵活性比较强。开放式的教学方式能够更好地加深学生对理论知识的学习，对于培养服务、管理领域的人才十分必要。
（三）按案例不同的研究目的划分
案例教学过程中，为了丰富学生的实践经验，同时拓展学生的学术视野，可将案例教学划分为以下两种类型。
1.经验型案例教学模式。一个案例往往就是一个实际情境的描述。教学一线教师常常会利用自身丰富的实践经验来解决课堂教学中遇到的各种问题，并以案例形式在课堂教学中呈现。这种经验型案例教学不仅可提供真实例证和情境，为其他教育工作者提供借鉴，而且是教育培训、个人教学反思的有效途径[5]。在教育管理学课堂教学中，借助这种经验型案例教学，对于教师关注教育细节，注重身边教育事态的发展，及时反思和探究教育热点问题具有重要的应用价值和激励作用。
2.学术型案例教学模式。学术型案例教学适用于研究“怎么样”和“为什么”的问题类型，研究对象通常是目前正在发生的事件。这种教学模式通常为教育领域专业科研人员所撰写，主要用以解释发生在真实生活中复杂的案例事件。这种模式类型可以充分体现学术型案例教学与其他教学方法的区别所在。教育管理学集管理学和教育学双重学科属性于一身，具有科学性和价值性、专业性和复杂性等多种特点。
三、案例教学在教育管理学实践中运用需要注意的问题
案例教学在教育管理学实践中被广泛应用，深受研究者与一线教师和学生的青睐。为了进一步推动案例教学走向更为严谨、规范的发展道路，我们认为案例教学在教育管理学实践中运用需要注意以下问题。
（一）案例教学实施前需要注意的问题
1.精心准备，提升案例质量。教育管理学任课教师在课前准备时，案例的精选是最重要的一部分。首先，教师要了解学生的学习能力和认知水平，选择符合学生学习需要和能够接受的相关案例。其次，案例所要表达的概念、原理和思想是学生能够理解和把握的，能够通过案例引发学生的思考，增强课堂互动性，在教师的引导下，为学生提供更开阔的思路和空间。
2.针对弱点，加强教师培训。案例教学作为近些年新兴的教学方法，对于研究者和一线教师来说还不能完全运用自如。为了应对案例撰写、案例分析、案例评价所提出的新要求，必须针对不同弱项，加强对教师相关知识与技能的培训，使他们更新教育观念，迅速掌握并灵活运用从事案例教学所需要的各项技能。
（二）案例教学实施过程中需要注意的问题
案例教学虽然在研究性质上属于实证研究，但并没有实验、计算等依据来提供精确的数字和指标，必须借助教师的判断和解释，这样就避免不了会带有强烈的主观色彩。教师会不由自主地根据自身学科背景、教学经验和对事物不同的见解来得出最终结论。在讲授过程中，为了避免学生抓不住案例重点，分析问题天马行空、离题万里，教师必须在讲解案例前把涉及本案例的主要理论知识点简明扼要地讲解清楚，再指导学生如何运用。还要正确处理好案例教学应用过程中的新型师生互动关系，教师要能够接受与自己观点不一、视角不同的学生，要允许学生对教师的看法提出反对的意见，始终将考察和训练学生的思维作为课堂任务的第一要务。
（二）案例实施过程后需要注意的问题
叶澜教授曾经指出：“一个教师写一辈子教案不可能成为名师，如果一个教师写三年教学反思有可能成为名师。”[6]因此，教学反思无论是在传统教学法还是案例教学法中都至关重要。教师在案例教学过程中，要悉心观察、监控和判断学生的反应与自己的教学设计环节是否吻合，从而在课后进行适当调整和完善，将案例教学过程不断推向更高的层次。课后反思不仅是推动课堂教学完善的过程，更是促进教师成长和反思的过程，通过总结经验和教训，为今后的教学再设计提供指导和参考。
参考文献：
[1]刘建新，卢厚清.案例教学法的起源、特点与应用研究[J].南京工程学院学报，2011，（3）.
[2]肖庆华.案例教学法在教育管理教学中的运用[J].经济研究导刊，2012，（18）.
[3]郭文臣.即时型案例教学模式探析[J].学位与研究生教育，2010，（7）.
[4]丁荣荣.“应用型案例教学模式”的研究与实践[J].赤峰学院学报，2010，（4）.
[5]王攀攀.案例研究及其在教育领域的应用[J].教育研究与评论：中学教育教学，2011，（2）.
[6]罗景静.在案例教学中开展教学反思[J].科技创新导报，2009，（25）.
收稿日期：2013-11-20
关键词：案例教学；问题；思考
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是经济管理类学科的基础课程。案例教学可以让学生通过对案例的具体分析和研究，丰富理论知识，锻炼实际工作能力。
一、案例教学中存在的问题
（一）案例本身不够规范、丰富、合理，针对性和适用性不强
案例教学效果好坏，在很大程度上会受到案例质量影响。目前国内案例教材普遍存在如下问题：国外案例过多，本土案例较少。国外企业文化背景和国内差异极大，且国外案例一般较长，学生对案例的制度背景等多方面缺乏了解，不利于分析案例；案例之间缺乏连贯性和系统性，只局限于知识点；案例只重叙述，而缺乏必要背景材料，致使学生无法进入角色进行分析；案例陈旧，不能做到与时俱进；案例缺乏科学设计。
案例教学对教师要求较高，教师在教学中要充当多种角色，既要做案例教学设计者和组织者，又要做好引导者和激励者，还要充当观点的提炼者和总结者。这就需要教师必须具备较强的分析解决能力，但由于条件限制，教师无法长期深入企业，一些教师甚至没有任何企业实际工作经验，对于整个教学活动的掌控能力严重不足。
（三）学生适应案例能力不强，积极性有待提高
长期以来，受传统教学影响，学生已经形成被动接受知识的依赖心理，同时由于自身知识储备不够，实践经验不足，对于案例教学这一全新方式普遍适应不足，要么束手无策，要么答非所问，形成畏难情绪，挫伤学习积极性。
（四）固定课时限制了案例教学的运用
管理学课程作为基础课程，通常是在第一学期开设，课时一般在70学时左右。而案例教学是一种较为耗费课时的教学方法，讨论一个案例有时就需要1~2个课时，如果案例教学课时所占比例太多，就会影响基础理论的讲授时间，而对于大一学生而言，系统理论知识还应该是主体。这个度如果把握不好，就会形成理论讲授仓促、深度不足、案例教学也不能充分开展的状况。
二、完善案例教学的思考
（一）精心选择与设计案例
1.选择案例要有针对性。案例的选择必须以学生已经掌握的理论知识为主，与教学目的相吻合，而且要考虑教师对涉及的环境背景、知识领域、处理问题的经验，以及学生是否易于接受的程度以及所学的理论知识与案例分析之间的关联度。
2.选择典型案例，可以帮助学生更好地理解、吸收管理理论知识，把管理理论与实践联系起来，最终转化为技能。
3.选取案例时要注意国内外案例相结合，突出本土化案例。属于管理基本理论与原则研究性问题可直接选用国外优秀案例；而对于具体管理实践环节的研究，最好选用国内案例。
4.选取案例要新颖，有吸引力，与时俱进，这样才能更贴近生活，更容易激发学生兴趣。
5.案例要短小精悍，难易适度，这样才有助于激发学生的创造性和主动性。
(二)加大案例教学的投入，多种途径加强师资队伍建设
1.要加大案例教学基础设施的投入、硬件设施的建设。如“管理案例库”“管理案例教学实验室”“管理模拟实验室”的创建等。这样可以进行仿真模拟，引导学生在逼真的模拟情景中体悟管理实践，使管理学的教学更好地实现理论联系实际。
2.加强师资队伍建设。建立完善的教学评价体系，鼓励和调动教师在增强管理实践的基础上，主动创造和学习新型的案例教学方式，提高教师进行案例教学的积极性。组织教师参加国内外举办的案例教学研讨会，或外出观摩，或聘请专家、教授，讲授案例教学法的实施要点、关键步骤；积极开展校企合作，安排管理学教师参与企业管理活动，丰富教学实践经验，充实教学内容。
（三）提高学生适应案例教学的能力
教师要合理安排课堂教学，做好导演角色，把握方向，采用多种方式启发引导，鼓励学生广开言路积极发言，要充分给予每名学生展示自我的机会；应将学生在案例讨论中的表现纳入考核，作为期末成绩重要组成部分，以调动学生积极性。
（四）合理安排理论教学和案例教学的课时比例
在课时受限的情况下，可在教学时间安排上做一些适当调整，要求学生在课前进行自学，教师在课堂上对重点内容进行系统讲授，对一般内容讲授要点，则可节省时间进行案例教学。
（五）采用多种案例教学形式
案例教学形式要不拘一格多样化，寓言故事、经典名著、拓展游戏、精彩电影等等都可作为案例教学形式，如讲授组织文化、领导、沟通时可放映《亮剑》片段，感受亮剑精神；讲授决策时,可通过头脑风暴游戏让学生开启创造性思维，既增强学习兴趣，也加强了对知识的理解和掌握。
参考文献：
[1]陶应虎.案例教学思考[J].金陵科技学院学报（社会科学版），2009,（03）.
实际上，麻省理工（MIT）的ESD是从应对21世纪面临的挑战、从大处解决问题的视角，来组织工程系统学科（ESD）的，并没有突出工程学科与管理学科、社会学科交叉时所面临的基础科学问题。例如，在工程系统中处于中心地位的人的行为机理、人的行为的生理基础等“与生命科学相关的基础科学问题”（事实上，在工程舞台上活动的人，是从宇宙演化中产生的，其行为必然受到人自身在长期演化中所形成的神经系统特征甚至生理系统特征的影响）。
在人与自然的关系中，工程与工程管理的地位
人们经常强调人与自然的关系，人与自然的和谐发展。但事实上，现代人类生活（不论是衣食住行还是工作）与自然的关系，主要是通过人造物与自然发生关系的，直接与自然交互的比例越来越小（见图1）［1］。如果不考虑服务性工程，工程建设或工程活动的结果就是在人周围的“人造物”（从建筑、桥梁、道路、车辆、飞行器到设备、工具、用具、衣物）。广义的工程就是人类按照自然规律（物质世界的逻辑）来改造自然的事务（工程技术所体现的就是自然世界逻辑的一部分）。1“人－人造物－自然”三者的关系这些“人造物”之所以被制造，是因为它们能够满足人的活动的某种或者某些需要。这些需要，可能是局部的（如某个具体行为的需要），也可以是全局的（如人类对能量的需求），可能是近期的（如疏通某条道路），也可能是远期的（如恢复矿区的植被、环境保护）。工程管理就是要让这些“人造物”被设计得更符合人的需求，让这些“改造自然的事务”完成得更高效、更高质、更节约一些。
工程价值系统理论与金字塔模型
一般而言，工程是多目标的。因而，对于工程管理而言，正确地分析人类活动的需求，从而正确地设定工程的诸多目标，是展开工程管理的第一步。工程的多个目标与自然逻辑的关系，常常不是完全“同向”的。例如，一个水电站，就一般物理规律而言，如果水坝高一些，水头就可以高一些，每立方水的势能就高，每立方水的发电量也就高。似乎水坝越高越好。但是，水坝高了，水坝的建设成本高了，蓄水时，淹没的耕地就多了，需要迁移的人口就多了，还可能引起其它生态问题。这样，多发电、保护耕地、保护生态等目标之间，就不是完全“同向”的了。多个目标之间，就存在权衡的问题。不同行业、不同类型工程过程的多样性对于不同类型的工程而言，其实施过程是不尽相同的。（1）对于一个生产工厂的建设工程，通常需要经历如下阶段完成该工程建设：建厂论证—计划—合同—工程设计—采购—施工—试车—验收。（2）对于一项制造工程，所关注的阶段是：需求—设计—制造—销售（包括服务）。（3）“遭遇性”重大传染病防治工程所关注的阶段是：常规监控指标正常—某高传染疾病（可能是全新的）突然爆发—情况调查，传染源隔离—病因调查与研究（对新病菌、病毒的提取、培育与研究）—对病患者的治疗—全社会防治力量的组织与调度等。总之，不同类型工程的实施过程，有一些大同小异，有一些差异很大。
工程管理的本质：在一定时空中的要素协同尽管不同类型工程的实施过程（阶段）会有差别，但它们都有一个共同的特点就是为了某个或某些目的，在一定的时间范围内，依托相关信息，把有专业知识和技能的人、设备、材料、能量组合到一起，交互作用（有关技术和管理是交互作用的黏合剂），产生能够满足一定需要的“人造物”（狭义的工程），或者把事件控制在所希望的状态（广义的工程）。而在这个过程中，管理的本质是使得工程所需要素协同，也就是使恰当的要素（有专业知识和技能的人、设备、材料、能量等）在恰当的时间，出现在恰当的位置，然后这些要素相互作用，实现物理、化学或生命过程的变化，得到预期的结果。这三个“恰当”是与高质量、低成本、高效率相联系的。工程价值系统的金字塔模型这些共同特点可以用工程价值系统的金字塔模型来表述（见图2）［3］。任何一项工程，其背后都有一个价值系统。给出了工程价值系统的框架结构。在金字塔的顶端是工程（或者子工程）的价值V，它由两部分组成，V1是工程的货币价值，即工程本身的盈利，V2是工程的社会价值、生态价值等非货币形态的价值。也就是说，V就是工程的目标，它由多维度组成（多目标）。工程E（图2中顶端下面的平面）是价值的载体，E的水平、质量、完成E的效率，深刻地影响了工程E价值V的实现。工程E下面的平面H（也就是金字塔模型的底），表示工程所处的社会、经济、自然环境。首先（甲）社会环境、生态环境必须需要这一工程（也就是需求分析），并且（乙）社会和生态环境能够容纳这项工程（允许这项工程完成）。
一个社会和生态环境不能容纳一项工程（不能容许其完成）的例子很常见。例如，某些非洲国家需要石油采掘建设工程（具备了甲），但是政局不稳，时有战乱，这样的社会环境就不允许这样的工程完成（不具备乙）。一项工程E所处的环境H，同时具备甲（需求）与乙（容许），就称为环境H与工程E耦合。只要甲乙中有一项不具备就不耦合。“耦合分析”是一项工程开始前非常重要的工作。乙常常被忽视，特别是境外的一些工程，其结果就可能是上百亿美元的损失。而一项工程E能否带来经济与社会价值（V1与V2），仅仅有环境的需求（甲）和允许（乙）是不够的，还必须科学管理，把工程做好。对于狭义工程而言，做好一项工程的实质就是人（有相关专业知识或技能的人）运用资金，利用物（设备平台、被加工材料和组件、能源），使用一定的技术、方法、措施，让不同的“物”组合或者分离开来，形成一个新的“人造物”，满足人类活动的需要。也就是说，让金字塔模型底面的4个角，有效地、在一定的时间和空间相互作用，产生出一个新的人造物，同时也产生工程E的价值V（货币价值和非货币价值）。工程价值系统理论的金字塔模型为工程管理提供了一个形象的理论框架。人们很容易利用这个框架，扣住工程管理的命门，抓住关键，实施管理，提高并实现工程的价值。#p#分页标题#e#
人在工程过程中的地位与特征
不论从工程管理的实际步骤，还是工程价值系统的理论模型来看，人都是工程建设的核心，也是工程管理的核心［4］。以下是某类建设工程，从提出到实施完成的具体步骤［5］。（1）问题的提出。对实际需求的感知或者相关工程信息的启发，产生建设工程的设想。工程目标的初步设定。（2）工程论证。需求分析、经济分析、技术分析、资金财务分析（工程的投入产出分析）、设备材料分析、环境生态分析、社会效益分析、工程风险分析等。工程目标最终设定。（3）招、投、评标。（4）签订合同。（5）计划。中标方提出，招标方审查，招标、中标方互动。进度控制技术（如PERT相应软件）的使用。（6）实施：①施工方准备。资金准备、器材设备准备、人员组织、生活安排；②开工；③过程控制。进度控制（时间维度）、质量控制、资金控制、风险控制。施工方对工程质量的自我控制，及第三方监理。委托方检查；④人员培训、组织、激励；⑤意外情况决策与处理。对于大多数类型的工程，上述各个环节（包括竣工验收）几乎都有标准，似乎按照标准去执行，工程的质量和进度就有了保证。其实，问题没有那么简单。自然环境可能会出现意外情况，设备、器材供应可能出现意外情况，设备运转、操作者的操作也可能出现意外情况。所有这些意外情况，都需要决策者和当事人恰当处置。对标准的执行，对新情况和意外情况的恰当处置，是工程质量与进度的保障。（7）工程竣工验收。在这个过程中，从工程提出、多目标确定、工程实施（人员的安排与调度，设备器材进场、运转、维护）、标准的执行与意外情况的处理，到工程验收，人都是最关键的。工程建设的本质是相关的“人”、“物”（设备、材料、能源）、“资金”与“环境”，在建设期间内在时间轴上的协同（按照一定的技术，相互作用，改变的“物”的形态和属性）。工程管理就是要让这种协同精准，在需要组合什么要素时，什么要素就不早不迟、不多不少地到达指定位置。其基础就是有关信息的准确和及时。在资金保证的前提下，在工程的进行中，在“人”、“物”与“环境”这三大因素中，“物”（设备、材料、能源）对工作所需要状态的偏离（扰动）最小，“人”对工作所需要状态的波动最大（超过一定范围就发生事故），“环境”对工作所需要状态的偏离最不可控（多数情况下扰动不大，但也可能出现意外的大偏离，需要紧急处理）。已有研究表明，工程出现质量、进度等方面的问题或事故，70％以上都是工程进程中人的失误造成的。这也是“工作中，人对所需要状态的波动最大”的结果［6－7］。
“人误”与神经工程管理学概念
既然工程的质量与效率问题主要是由工作中人的失误造成的（主要是“人误”问题，而不是“机误”问题），那么人的失误源于何处呢？在没有生病的情况下，工作中的人的失误，本质上是大脑工作的失误。行为是大脑对相关信息加工决定后的结果［8］。因此，研究、揭秘工程进行中当事人的大脑工作机理，就是保证工程质量和进度、避免或减少事故的关键。而这就是神经工程管理学（Neuro－Engineering－Management，NeuroEM）所要研究和解决的问题［1］。在以往的工程管理中，往往突出（或者聚焦于）“物”、“资金”和“环境”的协同。至今仍然强调的基于信息技术的工程管理，也是要把这三者的协同做得更优（更省、更好、更高效），但对工程进行中的“人”的关注不够。在以往的工程管理中，对工作中的“人”的已有关注，主要集中在对下层（建设现场）当事人（操作者）体力支出的关注上，表现为“工效学”，忽略了对下层当事人（操作者）脑力支出的研究，几乎没有涉及中高层当事人（决策者）脑力负荷与脑神经活动规律的研究。神经工程管理学（工程管理中的人因科学神经基础）就是要把神经科学的最新成果［9－12］，运用于工程管理中，重点研究在工程进行中（在整个工程生命周期中）的操作者、中层指挥管理者以及高层决策者的脑神经工作特征与规律，其工作失误的神经基础，“情绪与认知的交互”对高中低三个层面劳动者的各类不同工作的影响［13］，从而制定更恰当的规则，趋利避害，减少失误、减少事故，提高工程的质量与效率［14］。
一、四门课程的独立性与关联性分析
（一）四门课程的独立性分析
从产生历史分析，财务会计的产生历史比较悠久，自从帕乔利复式记账法产生以来，具有500多年历史发展过程。管理会计和成本会计从财务会计分离并成为一门独立的学科还是20世纪20年代以后的事情。在1952年国际会计师联合会（1FAC）年会上正式采用了“管理会计”这一专门词汇，由此现代会计分为财务会计和管理会计两大分支。根据1986年美国会计师协会下属管理会计实务委员会《管理会计公告1A》的定义：“管理会计是向管理当局提供用于企业内部计划、评价、控制以及确保企业资源的合理使用和经营责任的履行所需财务信息的确认、计量、归集、分析、编报、解释和传递的过程。”这是具有代表性而且较为权威的对管理会计的界定。
一般认为，西方财务理论的独立是以美国著名财务学者CREEN于1897年出版的《公司财务》为标志的。西方财务以股份公司为研究对象，着眼于不断发达的资本市场，已经成为西方经济学中最耀眼的分支。金融市场的发展和企业组织的变迁对企业财务的演进更起到了重要的推动作用。从产生与发展历程分析，财会理论与学科的发展受到市场经济、现代企业制度下的委托理论的直接影响。但是财务会计主要受到理论经济学、信息经济学等理论的影响；管理会计与成本会计主要受到各种数学模型、管理理论、组织理论和计算机技术的影响；财务管理学与金融学、数理经济学的关系密切。
从目前我国财会教育来说，教育部将会计学与财务管理学并列列示在管理学中的工商管理学科下，可以理解为财务管理学与会计学并列在同一学科层次。会计学是一门经济信息的计量、确认和报告的学科，会计所从事的是会计确认、计量、记录、汇总报告，它的目的是向各方利益相关者提供据以作出投资决策的信息；财务管理学是以企业价值最大化为目标，直接对企业价值运动及其所体现的财务关系所行使管理，主要涉及投资预算、资本结构、股利政策的决策管理。
从四门课程所讨论的内容以及目标上看均有所不同。财务管理与财务会计、财务会计与管理会计的区别很明显，在此不详细讨论，本文主要讨论下面两个方面的区别。
1、财务管理与管理会计的差异
财务管理与管理会计这两门课程的“交叉”、“重复”现象特别严重。从目前教学现状分析，两者的重复集中在：①资金时间价值与长期投资决策分析，②本量利分析与经营杠杆分析；③存货控制（EOQ模型）。
在处理财务管理与管理会计的重复问题上，我们认为基本原则应该是管理会计侧重于“技术”与“方法”，财务管理侧重于决策时对技术与方法的“应用”。比如货币时间价值原理、资本预算的方法（如净现值法、内涵报酬率法）、本量利分析基本原理和存货控制模型这类知识应该列入管理会计课程中不变。在这些原理和方法基础上，财务管理学来阐述证券估价、价值分析、资本预算的具体决策、财务风险分析和存货管理的基本要求，也就是说财务管理课程主要讲授这些方法的财务上应用。
2、管理会计与成本会计的差异
这两门课程的“交叉”最为严重，以至于有的西方专业教材中把它们合并在一起，统称“成本管理会计”。我国注册会计师资格考试中也是成本会计、管理会计和财务管理合并在一起，统称“财务成本管理”科目。我们的观点是成本会计的内容应该是阐述各种成本计算方法，至于成本控制与分析则由管理会计课程完成。所以，我们也就主张成本会计必须与管理会计分离。管理会计与财务会计的区别是明显的，但是财务会计、管理会计在内容、标准、功能、信息流程上应该都是以成本会计为基础，或者说，成本会计必须同时使用财务会计和管理会计的两套标准与原则，并进行适当协调。比如产品成本计算中品种法、分步法、分批法等主要为财务会计编制损益表，其结果也会制约资产负债表的结果。而变动成本法、标准成本法、定额成本法、作业成本法主要是作为管理会计的内部报表的基础。当然变动成本、标准成本、作业成本最好要与财务会计的成本数据在分离的同时，还要关注它们的衔接。在同一资料库中可以生成多种成本数据资料是成本会计的主要任务之一。
（二）四门课程的关联性分析
这四门学科可以认为是财务管理和会计的总和。也就是说财务会计、管理会计和成本会计都是会计的范畴；而财务管理由于在本质、对象上均不同于会计，管理会计与财务会计组成会计学的两大分支，两者分别负责对外、对内会计信息，同时两者也有着密切联系，因此属于第二层次。成本会计属于第三层次，它作为会计信息系统的一个子系统，记录、计量和报告有关部门成本的多项信息，这些信息既为财务会计提供资料，又为：管理会计提供资料。
（三）关子学科发展趋势的“展望”分析
针对会计信息披露的局限性，尤其是近年全球性的会计造假案例的出现，改进财务报告的呼声越：来越高，具体包括改革现有会计报告标准、内容、质量标准，要求：①淡化历史成本、推行公允价值；②增加对未来财务预测信息的形成与披露；增加表外披露；③可以游离公认会计原则；④首先关注会计信息的相关性，而不是会计信息的可靠性。这些主张必然导致财务会计传统特征的逐步丧失，对此我们要保持清醒的头脑。
关于计量属性，不能脱离财务会计的本质职能，“严格地说，只有初始确认时用于计量的历史成本、现行成本、公允价值等才能称为财务会计的一项完整的计量属性。比如未来现金流量的现值，由于不能作为初始计量属性，它总是在历史成本或现行成本的基础加以应用，因此只能算一种摊配的方法。”
关于报告内容，的确现行财务报告的计量主要限于货币度量，对于使用者非常有用的公司人力资源、客户、核心技术等就被排除在财务报表之外。另外财务会计的确认交易、事项的前提是它们必须是已经完成、至少是已经发生的。财务会计信息披露始终以表内信息为核心，适当的表外信息是需要的，但是不能本末倒置、主次不分，分散报表使用者的注意力。
关于财务会计确认属性是属于过去的交易、事项所带来的结果，财务会计是面向过去，而不可能面向未来。一些人提议的增加财务预测的信息和内容，如募资投向、未来公司经营风险、盈利预测的信息，投资者也是需要的，这些信息的构成原理、分析方法应该由管理会计来完成。或者说加大管理会计部分披露的对象就可以，无需再通过改进现行财务会计来重复这个工作。
同时，有人认为，“投资者更关注企业价值的创造和增加，财务会计与财务报告无法直接计量和表现企业的价值，它们只能用盈余和现金流量两个会计信息间接地作为替代变量。”这里暂且不谈“盈余和现金流量”是“企业价值”的替代变量还是关键变量，公司价值是由未来自由现金流量和必要报酬率决定的，而规划未来自由现金流量和贴现率是公司财务管理的任务，也就是说，不要把财务管理的任务强加到财务会计上，正如，在西方CPA（注册会计师）和CFA（财务分析师）是两种执业证书一样。
二、财务会计、管理会计、成本会计与财务管理在实践中的有效整合
前面我们重点分析了四门课程的独立性，强调其差异化，这是为了教学的便利和学生对专业知识接收的逻辑递进关系的一种安排。但是在实践中可不能这样泾渭分明。在实践中我们最应该分析和讨论的是其整合问题。
公司的使命就是创造价值，股东因追求价值而投资，经营者和员工必须为股东创造价值。财会管理的目的和功能也必须定位于实现价值的增长，依据价值增长规则和规律，建立的以价值计量、评价、报告为基础，以规划价值目标和管理决策为手段，整合各种价值驱动因素和管理技术、梳理管理与业务过程的财会管理模式。
另外，财会价值管理和专业整合也充分体现在公司最高财会主管即财务总监职能的定和变化。我们十分欣赏美国托马斯。沃尔瑟等所著的《再造财务总裁》一书的基本观点。本书从CFO总裁办公室架构的实验中，总结出来再造财务总裁五个深入发展CFO角色的步骤：商业伙伴、战略组织、绩效管理、战略成本管理、过程与体系。企业经营已经向财会管理功能提出了更高的要求，强调一体化整合式和完善专业管理功能。财会管理要将财务会计、管理会计、成本会计和财务管理有机地结合。
关键词：高职院校；管理学；教学改革
与全日制普通高校相比，高职院校生源质量普遍不高，作为高职院校录取的学生，其在高中阶段打下的基础较为薄弱，学习兴趣不高，学习成绩普遍较低，同时缺乏自主学习的意识。在这种情况下，单靠传统的以教师为中心、以理论教学为主导的教学模式显然不能与高职院校学生的实际情况向匹配，也无法调动学生的学习兴趣，因而教学改革显得尤为重要。而管理学作为高等职业教育经济管理类专业的一门重要课程，由于学科的自身特点和高等职业教育的要求，其主要任务是让学生掌握一定的管理学基本理论知识和培养学生的应用能力，为学生进入各行各业从事各类管理活动提供现代管理理论、原则和方法，培养具有现代管理思想和思维方式。但是，管理学原理概括性强，很多地方较为抽象，这增加了管理学的教学难度。在管理学课程的教学中，高职院校普遍存在考核方式单一、教学方法僵化、教学主体倒置、教学过程模式化等问题，传统教学已无法适应新形势的要求。因而需要从多方面进行教学改革，促进高职院校管理学教学工作走上良性发展之路，培养具备用先进的管理思想、方法、组织和技术以及数学模型对运营管理、组织管理中的问题进行分析、决策和组织实施的应用型管理人才。
一、高职院校《管理学》课程在教学中存在的问题
（一）教学观念
高职院校《管理学》课程的教学过程中，老师在教学观念上没有很好地转变，教学仍然没有脱离普教的模式。过多地强调学科的完整性，没有做到以职业活动行为过程为导向组织教学，管理学的教学还没有能够突出高职教育的特点。
（二）教学内容
教师在设计教学内容方面，存在课程内容多、覆盖面广，但没有突出重点的问题。管理学教学的通病是利用有限的课时讲授大量的理论知识，没有突出的重点，同时缺少深度。实际教学中往往是将课时平均分配，无法有重点地选择，这就必然出现很多讲过的内容学生工作后用不上，而需要的内容又相对不足。另外，教学以基本理论知识讲授为主，缺乏实际应用能力的培养。如何使学员打下一定的基础，并具备一定的自学能力和应用能力是目前管理学教学尚未解决的一个重要问题。
（三）教学方式
在教学方式上，强调和实行的是理论讲授和实训相结合，部分学校有一定的实训条件，基本上能满足教学演示需要，但多数学校由于设备数量有限，学员动手操作尚不能全面展开。另外，实训课与理论课间的信息交换不顺畅，理论讲授和实训相脱节，甚至由于种种原因导致二者往往不能同步，从而达不到二者结合的应有效果。实训课的开设是为了充分调动学生参与教学，但教学中发现，由于对实训课的内容与教学目的认识不足，它不仅不能充分调动学生的积极性与主动性，反而使许多学生认为是增加了负担。
（四）教学方法
教师在教学过程中未能充分利用现代化教学手段。理论课教学仍沿用黑板加粉笔的教学方式，这与现代形势很不相适应。形势所迫要求我们加大改革步伐，否则将落后于时代，为时代所淘汰。
因此，总结过去的教学实践，结合当前对高职高专管理学课程的认识，使我们对高职高专理学教学观念教学内容、教学方式方法上等有了新的理解。
二、高职院校在《管理学》课程教学改革的路径
（一）转变教学观念
教师的教学活动重心由关注“教”转向关注“学”，由关注“学会”转向“会学”，学生由消极被动的倾听者、接受者转向积极主动的思考者、探索者，教师由单一的知识传授者转向学习引导者、管理者。所以要研究如何为学生创造一个良好的环境，让他们从自我的角度来感知世界，达到自我发现问题、解决问题的最高境界。因此，在教学中要通过各种方式引导学生思考：各项问题的轻重缓急是什么，解决问题需要什么信息，这些信息有什么关系，解决问题的方向在哪里，步骤怎么样，为什么要这样做，形成框架性思路要把握哪几个关键点，从而引导学生从老师强迫我学到自我想学、从“学会”走向“会学”。
（二）丰富教学内容
在实践教学内容的组织上，一方面要反映现代企业的高新技术、管理和经济活动实际，另一方面也融入现代企业员工综合素质要求，努力使学生既得到专业技能的训练，又能感受现代企业文化。课程单元模块的技能实训紧密结合相关课程的教学进行，主要实施单项技能的训练。综合实训是在模拟的现代企业环境中进行，其中场景模拟是必要的，场景模拟就是把现代企业的工作环境搬到学校，环境的概念包括视觉场景，但更重要的是感受现代企业文化气息，因为现代企业文化在企业员工身上的体现就是员工的职业素质和职业道德。现代企业特别是外资企业，对我们有这样的建议和要求，他们希望，学生走进实训中心，就要有进入企业的感觉和体验，这对学生从心理上尽快上岗和适应现代企业的管理是有益的。
（三）引入“实践教学”方式
实行教学组织与企业组织联姻，实行教师与企业合作，建立联合导师制度，为学生提供新的认知空间和学习场所，不定期的组织学生参与企业组织管理的实践，在实践中发现问题，在学习中寻找答案，然后再实践再寻找，不断提高对知识探求的兴趣，增强知识积累。比如各种管理流程的再现，现场模拟解决，班级组织与社团管理等。不管是在真实的企业组织内部还是虚拟的沙盘训练，都可以让学生参与到实践教学中来，亲身体验，自我寻求解决方案，尤其是对于管理学来说，让实践活动常态化更有优势，因为在现实中，管理无处不在，大到一个国家，小到一个寝室或者学习小组，任何一个主题都可以作为切入以开展实践教学，从而激发学生对管理某一个方面知识的浓厚兴趣，从而更好的掌握相关知识。只有学生亲自参与了实践，动手了，才有机会去动脑，才会对知识的探求产生浓厚的兴趣并消化吸收它。如果我们的老师能让学生真正的参与到教学中来，并主动思考解决的方案，学生由此获得的知识更牢固，得到的锻炼与提高也更彻底。
（四）实行“案例教学”方法
案例教学法主要是对管理实践中的典型案件进行处理后引入教学活动中，把理论教学和案例教学结合起来，借此以激发学生的学习激情，使学生对理论知识的理解形象化，提高学生分析问题和解决问题的能力。案例教学是管理学教学最为常见的方法，是在教师的指导下，学生主动参与，利用自己所学的基本理论和知识，对案例进行学习、思考、分析和辩论，提出自己的见解和对策，从而提高学生理论联系实际，分析和解决问题的能力的一种教学方法。进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。其中，后一种方式主要用于对重点案例进行分析。教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。
三、结论
现代管理学大师彼得・德鲁克强调“ 管理不在于‘知’，而在于‘行’”，对待管理学的教学也是如此，我们现在应该从过去一直偏重于单向式、灌输式的传统教学法中走出来，不要满足于向学生传授了什么知识，而是要反复思考学生真正掌握了什么知识。实践表明，在管理学教学中，只有充分调动学生的主体性作用，让学生参与到学习中来，让他们在参与式学习中真正“行”起来，学生才能真正懂得管理学中的抽象的“知识”，才能激发他们对未来专业学习的浓厚兴趣，才能为后续课程的深度学习打下坚实基础。
参考文献：
[1]刘金文.管理学实践教学中的教师角色定位[J].大学教育，2014（1）.
关键词：管理会计；企业应用；问题；对策；研究
中图分类号：F230 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）033-000-01
随着市场经济的发展，资本市场的规范对资本市场的发展和繁荣至关重要。管理会计是财务与管理的结合体，它是为经营管理的发展应运而生的，能有效提高经济效率和效益，辅助企业管理者进行决策、编制预算、整合数据等。
一、管理会计在企业中的作用及国内应用现状
（一）管理会计在企业中的作用
第一，为决策者提供客观可靠的信息。管理会计能够收集、整理项目相关信息，为决策进行保驾护航，为企业提供决策依据。企业决策一般分短期决策和长期决策：短期决策进行成本和效益分析以此来确定对企业利润的影响，辅助企业管理者进行临时的短期决策；长期决策要考虑到时间因素对现金流的影响，辅助长期决策。
第二，制定计划编制预算。决策的执行需要严密的计划和预算控制。管理会计以计划的形式明确实施步骤，预算则将实施步骤量化，通过严格的执行和落实为各部门提供依据。
第三，实施经营计划，评价业绩实施控制。管理会计对企业经营活动过程中的情况进行实时监控，手机各项资料和数据，通过预算对比分析，发现偏差和问题，及时进行纠正。
第四，成本确定和成本核算。管理会计辅助决策、编制计划和预算，监督经营活动，Τ杀窘行控制。为了加强管理，管理会计对成本进行不同分类和定义，根据实际情况采用合适的成本分析方法。
（二）我国管理会计的应用现状
随着改革开发的进行，管理会计的发展有了更好的机遇。但是从我国的实际情况来看，我国的管理会计处于初级阶段或者起步阶段，很多企业都没有使用现代化的管理会计方法和技术。许多企业在预算、风险预测分析、决策分析等方面都没有应用到管理会计。管理会计仅限于经营过程中，并没有应用到生产经营的各个环节和方面，管理会计在中国的企业并没有引起足够的重视和应用。
二、现阶段管理会计在我国应用中存在的主要问题
（一）理论不完善，理论与实践脱轨
从国内和国际的研究现状来看，管理会计更加侧重于犯法的研究，理论架构的研究甚少且不受重视，至今都没有形成系统的理论体系。理论的缺乏导致实践活动缺乏理论的指导，导致发展的步伐缓慢。我国管理会计的研究多是介绍国外的先进成果，管理会计的发展应该是符合国情和实践情况的，管理会计的某些方法是实践而来的结论，照搬这些方法缺乏实用性。
（二）会计人员的素质与管理会计要求有一定差距
我国每年经过会计教育的毕业生很多，但大多都是纸上谈兵，没有实践操作经验。一部分企业并不重视会计人员本身的能力和素质，很大一部分人只是因为工作的需要才临时去参加非全日制的教学，对知识和应用的掌握较为粗糙。此外，我国管理会计教材本身也存在很多问题，理论与实践脱节，理论更新速度慢，单一的知识的传授，缺乏实践内容。知识内容较为单一，并没有结合相关的经济学内容、管理学内容等方面 的知识。
（三）管理会计电算化有待解决
随着信息技术的发展，会计电算化逐渐取代手工记账，一些企业发展较为滞后，采用电算化的企业也仅仅是事后记账的水平，不能提前预测和控制。此外，我国管理会计相关的软件开发较为缓慢，一些复杂的会计公式得不到应用，不能快速便捷的处理大量数据，这些都导致我国管理会计在企业中应用开展的缓慢。
（四）企业领导者缺乏重视
企业管理会计应用与否主要取决于企业管理者对管理会计的认知和重视程度。所以，企业管理会计的应用普及与否，企业管理者的认识极为重要。企业领导者对管理会计没有正确的认识就没有办法体会到管理会计应用到企业管理中的好处，忽视管理会计对企业决策的重要作用性，就导致管理者对管理会计缺乏正确认识。
三、企业应用管理会计的对策
（一）加强理论建设，加强理论与实践结合的研究
任何一门学科的成熟与否都与该学科是否有系统性和完整性的理论有关，也是学科能否理论指导实践操作的重要依据。管理会计理论建设的加强，才能为企业管理者提供决策的依据。独立的管理会计理论体系不仅可以使用复杂的数学公式，完善管理会计的计算系统，还能规范化管理会计的研究，出版较为完善的教科书，应用到教育领域。针对实践中比较成功的管理会计案例进行分析，及时总结经验和教训，形成有中国特色的管理会计理论研究成果，促进我国管理会计的发展和进步。
（二）更新观念与知识，提高会计人员的素质
管理会计的在我国企业中的发展，首先要从思想观念上得到重视。现代市场经济日益激烈，企业要想脱颖而出就必须进行正确的经营决策，而管理会计能为企业的经营决策提供依据。同时，会计从业人员要不断提高企业会计人员的基本素质，加强培训。一是，要更新和完善现有管理会计教材；二是，在经济与管理学科专业中均开设管理会计学课程，企业管理者和经营者都有充分重视管理会计的作用；三是，加强会计人员的持续教育。会计知识随着需求的改变会做出更新，只有加强对会计人员的持续教育才能更新知识结构，充分发挥管理会计对企业经营的作用。
（三）提高管理会计信息化和信息的真实性
在网络技术、信息技术不断发展的今天，人们通过网络获取各类信息。这就要求会计人员应该具备熟练利用计算机进行业务处理的能力，企业管理会计人员可以建立管理制度，通过网络收集各种相关的信息，进行整合，将有用信息分享给员工和领导。
在很多企业中，会计工作存在核算不实的情况，这些也会影响到管理会计在进行成本收益分析的客观性。为解决会计失真问题可以采取如下措施：一是，加强对管理会计的发至建设，健全和完善会计相关的法律和法规。二是，完善管理会计理论体系，建立管理会计会计制度，有约束制度来管理；三是，加强对管理会计的监督，内部监督、外部监督多管齐下。
虽然我国管理会计的发展仍存在各种问题，但是随着我国改革不断深入以及现代企业制度的建立，管理会计必将得到多方面的认可，越来越受到重视，在企业管理中充分发挥其作用。
参考文献：
[1]刘小琦.论管理会计在我国企业应用中存在的问题及对策[J].现代商业，2012，15：227-229.
在公共管理研究前沿阵地美国，从1984年始就有学者评估公共行政学的研究质量①，继之不断有学者加入到这个队伍，他们以博士学位论文和期刊杂志为分析基点，聚焦于公共行政文献中研究方法的质量问题[1]62。国内张成福于1996年发文[2]拉开我国行政学研究的“反思之幕”②。2005年，继中译本《公共行政研究:对理论与实践的反思》[1]出版后，国内学界纷纷借鉴其中的评估框架来检视我国行政学研究存在的方法问题，从初始的描述性分析转向量化评估。笔者认为，研究方法固然重要，亦是我国公共管理研究的“阿喀琉斯之踵”，但内容决定形式，研究主题是评估研究质量的一个更基本的因素，对学科知识的累积和内容体系的建构有着更根本的贡献。而在具有代表性的反思文献中，运用文献计量方法来比较全面检视我国公共行政学教材的论文仅有两篇③：曾峻[3]通过检视在国内9本具有一定影响力的公共管理教材，提出我国公共管理学教科书编著存在的问题，但由于该文发表较早，所选书目偏旧，样本偏少，所得结论局限于公共管理学（不包括公共行政学和行政管理学）教材；另一文[4]通过210本行政学教科书内容的研究，对行政学的范式转换进行经验检验，但是评估指标单一，未能充分挖掘教材所提供的信息，虽然210本教科书突破前述研究样本量的局限，但是国内教材的质量参差不齐，无所限制的扩大样本会影响研究结论的质量。基于以上考虑，本研究以典型样本为主，并把范围扩大到公共管理学类（包括行政管理学和公共行政学）的中外经典教材。
二、研究设计
一个学科的理论体系是否成熟，教材是其集中反映，而教材的章节正是这一学科研究内容的典型概括。因此，以经典教材为样本进行分析，可以窥探这一学科的研究主题概貌。本研究选取中西经典教材为样本，并佐以中西比较。西方经典教材主要从“公共行政与公共管理经典译丛”（中国人民大学出版社出版）的经典教材系列中挑选，辅之“公共管理学科系列教材”（经济科学出版社出版）和“公共管理译丛”（中国青年出版社出版）等译介国外学术成果的窗口，结合北大、清华、复旦、中大、厦大等高校的博士参考书目，最终筛选出10本出现频率较高的教材。样本分布为其中5本来自美国，余下5本分别来自英、法、澳、和日本④。国内教材的来源有三：一是在公共管理学界具有相当影响力和知名度的学科带头人、或其著述入选中山大学行政管理研究中心的国内学人文库的学者所编著的最新教材，力求每个获得公共管理一级学科博士学位点的985高校各挑一到两本教材，以反映这些高校的公共管理研究传统和状况；二是黄达强、夏书章等前辈早年编著的教材；三是台湾学者的5本教材。这三类教材（共24本⑤）的选取有利于作纵向和横向比较。基于评估需要，笔者从教材中提取以下指标制成统计量表，编码录入，以SPSS16.0统计软件进行数据分析。（1）出版年度。是指教材是哪一年出版的，若是国外的教材，则以版权页的时间为主。设计这一指标可以了解教材的新旧程度。（2）版本。是指教材出版到第几版，据此可以判断教材的受欢迎程度。版本越高，说明该教材越是被广泛使用。（3）国家。指教材在哪个国家出版，只要用于衡量国外教材选取的代表性。（4）写作情况。指该教材是专著、合著、编著还是主编，共四类。（5）章数。指该教材共有几章，把导论计算在内。（6）逻辑体系。指该教材的内容章节编排是否成逻辑体系，分别赋值1为是，0为否。可从教材的目录判断，或者作者的序言、译者序中寻找，次之则根据教材的内容来判定。（7）特色。指该教材的与众不同之处，例如《公共行政学：概念与案例》一书是经典理论和案例的汇编，通过案例阐释概念理论；再如《行政科学》一书的行政法和比较行政的色彩浓厚等。（8）研究主题及其频数。研究主题大体与教材的章节名重合，有些章节名出于统计的需要笔者做些改动，以便归类。在所有样本中加总各类研究主题的出现频率和在教材中的重要程度。（9）页数。指该章节在教材中所占的页数，为了消减误差，由下一章的起始页减去本章的起始页得出。页数越多，表明该章节在教材中的分量越重。（10）重要程度。指该研究主题在教材中的重要程度，分为三个等级（1为不重要、2为一般重要、3为比较重要）。通过计算该教材中所有研究主题的页数的平均值、中位数、标准差、最大值和最小值，据此来判断。（11）变动情况。指该研究主题是否是新版教材中的新增加章节，或者是指该研究主题在修订版教材中大幅度改动，分别赋值1为是，0为否。我们可以通过新旧版教材的对比，或者作者的再版序言中得知。
三、结果分析与比较
（一）教材命名与范式转变所选样本中从书名来看，国外没有一本教材命名为“公共管理学”的⑥，与国内的教材形成鲜明对比，正如另外一项研究[5]所发现的，国外仍以传统公共行政为主流，其他新兴范式亦有反映。除老教材和该领域的前辈夏书章、黄达强、竺乾威等人，台湾学者也偏好取名为“行政（管理）学”或者“公共行政学”外，国内的新版教材都命名为“公共管理学”。这一教材取名的不同，是否反映西方和国内学者关于公共行政学范式变迁的不同看法？有学者为此通过210本行政学教科书的内容研究，发现从传统行政学到公共管理学，虽然在内容安排上有差异，但只是在相同的“管理主义”价值观取向下进行的不同的制度安排和技术设计，行政学范式没有发生转换[4]。国外学者似乎对在公共管理中应用“范式变迁”不太感兴趣，只有欧文•休斯主张新公共管理不同于传统的公共行政，但他同时指出范式变迁是一个渐进过程，“管理主义改革仍有一段很长的路要走”。[6]笔者也试图在国内教材中寻找编著者命名的初衷，发现公共管理学作为当代政府管理的研究新潮遇到了诸多的难题和大量批评,它并未形成统一的成熟的理论框架及范式；“公共管理”话语的生成与流行大概与1997年国务院学位委员会正式确立公共管理学为管理学门类一级学科有关，只能以此来解释教材易名的原委。
（二）版本、编著与经典国外教材版本的均值为3.7，其中《公共行政与公共事务》已是第八版，其次《公共行政学：概念与案例》是第七版，均是经典之作。相反，国内的教材82.6%都是第一版，虽教材名目众多，且是新近出版，然多是相互抄袭，鲜有新意。只有夏老主编的《行政管理学》已出版四次，其它影响较大的教材如陈振明主编的《公共管理学———种不同于传统行政学的研究途径》，竺乾威主编的《公共行政学》(已出版三次)，张国庆主编的《公共行政学》(已出版三次)，陈德禹编著的《行政管理》(修订2版)等。版本越高，表明该教材越是受到读者欢迎；出版越早，多被誉为经典。究其原因，国内的行政管理专业学科建设八十年代才起步，虽处于快速发展中，但知识体系的积累缓慢，学科理论体系的构建更是任重道远；与美国将近一百年的公共行政学科发展史相比，仍属年轻后辈的学习阶段。经典教材是多方面的因素铸就，更需学科历史文化的积淀与传承，“新”是建立在“旧”的基础上。教材的编著情况也印证这一点，所选样本中国外的教材60%是专著，30%是合著，只有一本《公共行政学：概念与案例》是主编。而国内的71%为主编，2本为编著，只有5本为著⑦，而这5本中只有一本是大陆的，另外4本是台湾的。一般来说，主编的教材很难保证教材整体的质量，因编写者的素质而良莠不齐，很难引为经典之作（除非是学科的开山之作，譬如夏书章、黄达强主编的教材，即使这样，也只能堪称国内经典）。这种“知识生产方式”即几个人、十几个人写一本教材，东拼西凑，“洋为中用”，内容充斥着相互“借鉴”、相互克隆的东西，结果只能停留于低水平重复的状态。这也可解释为什么国内教材短短几年间雨后春笋般的涌现而经典甚少，主编的教材往往写作周期较短，有如饮食中的快餐，而经典教材则如炖品，需文火慢慢烹制。
（三）章数、页数与逻辑体系国外教材的章数均值为14，众数为13和14，最大值20（西尾胜的《行政学》）和最小值8（德巴什的《行政科学》）；国内教材的章数均值为13.47，众数为13，最小值8（张国庆主编的《公共行政学》），最大值24（江明修著的《公共行政学：理论与社会实践》）。从以上统计值来看，结论比较一致，教材一般13到14章为宜（包括导论），而每章的篇幅多大呢？以国外教材为例，总页数均值为480.4，如按14章来算，则每章占34.31页，和每本教材章节的页数均值36.92大体相当。而教材的章节编排是否成逻辑体系？分析结果表明，国外教材70%有着内在的逻辑体系，而国内教材章节的前后逻辑关系不明显，对行政环境、行政职能、行政组织、行政领导、人事行政、财务行政、行政决策、行政执行、行政监督、行政改革与发展以及机关内部事务管理等传统模块内容进行任意取舍编排，似乎谁先谁后无关大碍，走近了所谓的“教材丛林”。恰如某学者所言，“教材篇章安排依旧延续了过去模式的做法，至于这些模块之间的有机联系是什么，语焉不详，结果给人一种零乱的感觉，现有研究更没有自觉去寻找整个知识体系的逻辑起点，缺乏一条红线，一个核心把来自各方面的知识串联起来”。[3]虽然国内教材章节的逻辑体系不明晰，但其编排套路仍可归为三种：其一，多数教科书（54.17%）因循以往行政学模块式做法，在教材编写体系上主要是以政府管理过程为主线，篇章安排沿袭怀特《行政学概论》（1930年）的基本套路，杰出代表者为夏书章、王乐夫编著的《行政管理学》，竺乾威主编的《公共行政学》。其二，受休斯的《公共管理导论》影响，按照当前流行的西方公共管理范式进行编著，注重将工商管理的技术、方法与工具如绩效评估、人力资源管理、战略管理等引入到公共部门管理中来。这类教材（占到33.33%）近年陆续出版，典型代表为陈振明主编的《公共管理学———一种不同于传统行政学的研究途径》。其三，将传统公共行政学与公共管理模式相结合进行编著，试图在公共行政管理的过程中融入公共管理的相关内容。这类教材居少数，只有12.5%，以张国庆主编的《公共行政学》为代表。
（四）特色从编写方法、行文风格、取材构思、理论视角等方面来评价国内外的经典教材，笔者发现国外10本教材各有特色，异彩纷呈，生动活泼，可读性强。除了前述两本外⑧，比如罗森布鲁姆的《公共行政学》从管理、政治和法律的途径描述、阐述和分析公共行政。又如《行政过程的政治：公共行政学新论》用大量现实资料及案例对公共行政学的原理进行深刻的阐述和剖析，突出新公共行政学的政治视角。再如西尾胜的《行政学》以制度论、管理论和政策论构建全书的体系，以一般的理论为前提演绎分析日本的行政，日本的本土化色彩浓厚。还有《公共行政与公共事务》梳理了美国公共行政的百年发展与困境。如此种种，不胜枚举。相比之下，国内的教材则体裁单调，内容趋同，结构呈板块式或要素排列式，许多版本没有明显的特色。正如薄贵利所言，“行政学的一些著作和教科书,相互模仿和抄袭的比较多,在理论体系上和逻辑结构上鲜有突破和创新。读了这本书,再读另一本书,许多人都有一种似曾相识之感”。[7]从教材的编著取向看，台湾的教材则反映公共行政作为一种公共部门管理方式、方法和工具的特性，呈现出浓厚的管理主义取向，样本中陈德禹的《行政管理》最为明显，内含了管理学中的组织、计划、决策、授权与分权、领导、人事等主题。大陆早期如黄达强、夏书章等编著的教材，也是一种以提高行政效率为核心的管理主义取向。从内容写作看，多数教科书停留于泛泛而谈的水平,对于中国行政管理原则、特点的概括分析大多局限于学理和法律文本，没有直面现实的问题和差距，公共管理学的实践性与操作性没有充分体现。具体说来，教材每一“板块”或“要素”的内容,大致都是含义、特征、分类、地位、作用等几个方面,各篇章基本如此,无大差别。这种“标准化”现象缘于多数教材编写者缺少从事公共管理的经验和感性认识，所以简单归纳概括、理论演绎的情形比较多，无法为公共管理实务者提供切实的指导。从叙述论证看，过于宏大叙述，缺乏事实资料支撑。翻阅国内样本教材，几乎很少看到来自行政管理实践的调查、统计、案例、数据。比如关于中央与地方关系的内容，大多停留于理论演绎，大多阐述西方政府间关系的历史与现实和我国政府间关系的现状与改革，而中央、省、市、县、乡镇等各级政府到底在干什么？职权到底是怎样划分的？这些问题却得不到解答。再如行政决策,现行教材中所介绍的决策程序都是四个步骤或三个步骤,内容比较空洞，反映不了党委领导下的民主集中制。
（五）研究主题通过对各研究主题的频数统计，国外教材排名靠前的研究主题如表1所示。再根据该研究主题的页数的平均值、中位数、标准差、最大值和最小值，据此来识别该主题在教材中的重要程度。这十大主题，我们不能只看其频数的高低，更要结合其重要程度，比如“导论”这一节，虽然是90%出现率，在教材中却属于一般重要的位置；而“公共组织理论”虽然频次略低，从所占篇幅来看在教材中却属于百分之百重要的位置，这也反映了公共组织理论作为公共行政学的理论基石得到学界的一致认同。“绩效管理”作为新兴的政府管理工具受到热捧，出现频率高于其他的政府工具，这反映了西方教材的与时俱进、贴近政府改革实践。国内教材的研究主题按其频率的高低依次排列如下：公共政策、公共部门人力资源管理、公共组织、行政领导、法制行政、政府职能、绩效管理、政府改革与治理、政府伦理与责任、公共财政等等。两相比较，国内外教材的研究主题大体相近，如公共部门人力资源管理、公共政策分析、公共组织理论、责任与伦理、绩效管理、政府改革与治理等主题受到学者的共同关注。此外，国内教材保留了一些传统的行政学研究主题，如行政领导、机关管理、行政沟通与协调、行政权力等，还根据政府管理的变革突出一些新主题，如政府职能转变、危机管理。但是“公共预算与财政管理”这门“显学”还处于相对边缘的地位；同样地，对于政府间关系、战略管理等公共管理的重要主题仍显研究不足。
笔者认为，好的教材要能指导学者的研究和研究生学位的教育，因此笔者通过以下的两个比较分析来检验现有的经典教材是否能很好的指导学术研究和学位教育。一是与中美两国的公共行政学博士学位论文的研究领域比较。因为博士论文是研究生教育的质量和成果的集中反映,亦是其所在学科研究的现状与水平的直接体现。据学者的研究成果[8]，中美博士论文的核心议题如下（其排列次序随着国别、年度浮动）：行政理论、比较公共行政、雇员行为及发展、财政及预算、政府间关系、管理科学、组织理论及行为、人事管理、政策分析和其他。两相比较发现，国内的博士论文聚集于行政理论、管理科学和政策分析，较大部分论文集中在对策性的管理方法研究,较少涉及理论探索、检验和论证等基础性研究,而对美国90年代博士论文新近出现的雇员行为及发展、财政及预算、组织理论及行为等核心议题关注不够，研究不足。这印证了以上教材分析的结论，国内的教材不能很好的指导研究生学位的教育，教材的编写和博士论文的写作脱节为“两张皮”。而组织行为的研究，笔者认为将是公共行政学迈向科学研究的突破口，助推我国博士论文从类似工作报告的对策研究走向强调理论验证或推导,更为强调定量技术的科学研究。二是与学术界的研究主题比较。
学术研究成果主要呈现形式是期刊论文，通过统计分析中国公共行政代表性期刊近10年的论文，大体可以获知学者们关注的研究领域。何艳玲[9]的一项研究表明，我国行政科学的研究主题依次如下：行政改革（28.5%）、行政哲学(包括行政伦理、行政文化)(13.2%)、公共财政(9.8%)、行政组织职能(8.8%)、公共政策(8.6%)，其余有行政决策、公务员制度与人力资源、绩效评估（行政效率）、政府间关系等领域。两相对照发现，学界的研究主题大体与国内教材的重合，但期刊论文更注重实效性，紧跟“行政改革”，探讨“政府间关系”，研究NGO回应社会问题，同时兼顾传统的研究领域如政府伦理与责任、行政文化等。统计分析也有力所不逮的软肋。数据资料的定量分析只能说明过去，解释现在，或能一定程度上预测未来，却难以前瞻性的规划未来。正如登哈特所言，“从某种意义上说，社会科学家们之所以无法产生恰当、适用的知识，是因为他们对实证主义的信奉，是他们把自己的学术活动局限在资料收集和统计处理上，从而只能得出经验主义取向的理论”。[10]119基于研究主题频数统计分析的结论也只是说明了学界过去和现在在做哪些领域的研究，却不能指出我国行政学者在未来应该做哪些研究。根据转型期中国公共管理的实践发展和现实需要，笔者认为公共企业、发展中国家的公共行政、非营利组织与第三部门管理、社会政策与管理、公共信息资源管理、司法行政等这些出现频率较低的研究主题恰好是我国公共管理研究的薄弱环节，尤其是公共管理视阈下的国有企业研究几近空白，这是未来应该加以重视的研究主题。
四、公共管理教材的编著途径
【关键词】管理科学；定量决策
“工欲善其事，必先利其器”，掌握正确的决策工具对管理工作至关重要。随着科学技术的发展， 管理学与数理统计、运筹学相结合，形成了科学的决策方法，并成为管理科学的重要组成部分。本文着重介绍定量决策在管理科学中的应用。
定量决策主要是采用数学模型，进行量化分析，以帮助管理者寻求最优决策。其优点是增强决策科学性，减少人为因素对决策的影响。定量决策产生于二战时期，当时用于解决军事问题， 二战后转向解决企业问题。在管理应用方面，定量方法包括统计学、最优化模型等。比如线形规划就是其中的一种技术，用来改进资源的分配决策；经济订货模型可以显示库存状况，管理者根据库存水平及时调整订货数量。这些定量模型用来改进管理的决策。通常管理者面临的决策环境有三种：确定型、风险型、非确定型环境，管理者需要根据决策环境选择相应的定量决策方法。下面介绍在不同情况下定量决策方法的应用。
1 确定性环境下的决策
确定型决策指决策者所处环境是明确的，每一种方案只有一个结果，决策者根据实际情况从备选方案中选择收益最好的方案。确定型决策通常使用线性规划法、盈亏平衡分析法、内部投资回收率法等。
1.1 线性规划法：线形规划法的实质是通过建立数学模型， 列出目标函数方程，得到最优解。这种数理学方法广泛应用于企业的产品制造、原材料分配、人员配置等，其目的是为了利用有限资源获得最大产出。
以某企业生产为例，该企业有A、B两种产品，需要甲、乙、丙三种原材料，企业三种原材料年供应量分别是48吨、84吨和80吨，生产A产品需甲、乙、丙三种原料8吨、8吨和20吨，生产B产品分别需三种原料12、24和10吨。如果A和B产品每吨获利分别是15万元和20万元，需要生产甲和乙产品各多少吨，才能使企业获利润最大？我们可以通过线性规划，列出函数方程解决。
解：假设A、B产品分别生产X1和X2吨时，企业利润最大。
8X1+12X248
8X1+ 24X284
20X1+10X280
求出最优产品组合X1=3吨，X2 =2吨
最大利润 Z（X1，X2）=15X1+20X2=85万元
也就是当生产A产品3吨，B 产品2吨时企业获得利润最多。
1.2 盈亏平衡分析法：根据产品的成本、利润和销量的综合分析，用来找出盈亏平衡点，预测利润，控制成本的一种数学分析方法。在盈亏平衡点上，产品的成本与收益达到平衡，这时企业既不亏本也不赚钱。
盈亏平衡分析需要找出盈亏平衡点，即保本点，用来指导企业以最小的成本生产更多产品，并使企业获得最大利润。
（1）盈亏平衡分析的基本模型如下：
图1 盈亏平衡分析模型 图中总收入S与总成本线C的相交点E，代表企业的盈亏平衡点，横轴上与E相对应的E1为保本产量，纵轴上与E对应的S1为保本收入。这里生产总成本包括产品固定成本和变动成本。
以E作为临界点，当产量为平衡点E1时，成本利润持平，当生产量低于保本产量E1时，则发生亏损；超过E1，企业则盈利。
（2）盈亏平衡分析计算公式：Q=CP-V
其中：Q为盈亏平衡点产量；
C为总固定成本；
P为产品价格；
V为单位变动成本。
如果要获得目标利润B时，计算公式为：Q=C+BP-V
其中：B为预期的目标利润；
Q为实现目标利润B时的产量或销量。
（3）盈亏平衡分析实例
某厂生产一种产品， 总固定成本为80万元；单位产品变动成本为10元；产品销价为15元。代入公式得出保本产量80万元/（15-10）元=16万件产品。如果该厂希望实现5万元利润时，其产量应是（80+5）万元/（15-10）元=17万件。因此该厂需要在保本产量基础上再生产1万件产品就可获利5万元。
2 风险型决策方法
风险型决策也叫随机型决策。风险型决策有一个明确的决策目标，如最大利润、最低成本；存在两个以上的备选方案；每个可行方案在不同自然状态下的损益值可以估算出来。比如销售某产品，事先虽不能肯定产品将畅销还是滞销，但能估计每种情况发生的概率。决策者无论采取哪一种方案，都要承担一定的风险，故称为风险型决策。风险型决策一般方法有决策树法、期望值决策法、矩阵汇总法、博弈法等。
2.1 决策树法：是风险型决策中最常用的方法，通过绘制决策树图，计算各方案收益值选择最优方案。决策树法步骤如下：绘出决策树型图，计算各方案损益值，选择最优方案。
（1）比如某企业计划开发新产品，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，可采用的开发方案有2种：一是新建生产线，需投资200万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元，服务期为10年。
二是改造旧生产线，需投资50万。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。试选择方案。
解：（1）绘制决策树：
（2）计算方案点的期望投益值：
E1=[0.7×100+0.3×（-20）]×10-200=440 万元
E2=[0.7×40+0.3×30] ×10-50=320万元
比较E1，E2选择方案1为最好。
2.2 矩阵汇总法：矩阵汇总法是把决策中考虑的各种因素汇总， 然后根据其重要程度给各种因素一个权数， 帮助决策者择抉。
比如现在某企业有A、B两种产品，打算次年重点投资其中一种产品，根据预测：A产品预期利润80万元，市场占有率8%；B产品预期利润200万元，市场占有率2%，如果单从利润角度考虑，通常选B，如果兼顾长远发展，与竞争对手抢占市场，那么我们可以赋予利润和市场占有率不同的权数来综合计算。
假定利润权数定为0.6，市场占有率权数为0.4。我们将利润和市场占有率进行标化，得出利润指数，A为40，B为100；市场占有率指数A为100，B为25。 产品指数与权数相乘得到权数，根据综合加权值选择最终方案，如表1：
表1 矩阵汇总计算表
根据计算结果，选择B产品重点发展，如果企业对计算权数进行调整，那么计算的结果会发生改变。
2.3 博弈法：博弈论也称为“对策论”，是运筹学的一个重要学科，近年来被引入管理学，中国古代的“田忌赛马”就是对策论的一个例子。博弈论研究个体在复杂的相互影响中趋利避害，寻求最优策略。对企业而言，由于企业面临环境的高度不确定性，我们可以看成是企业与自然的博弈，决策者需要审时度势，两利相衡取其重， 两害相权取其轻，下面是一个简单的个体博弈案例。比如某企业有一笔备用资金200万，如果存入银行，可以获得4.5%的年利率；如果选择债券投资，市场收成好可获利20%，估计发生概率为0.7；若遇上金融危机，经济滑坡，将损失本金的20%，估计概率是0.3。企业主该如何选择呢？这就需要根据2种情况的年收益和安全性来考虑。
利用博弈论计算，若存入银行，旱涝保收，每年获利9万。若投资债券，当市场发展好可获利40万；遇上天灾人祸，损失40万，将概率计算进来，投资债券的期望收益值为40×0.7+ （-40）×0.3 = 16万元。企业可根据实际情况选择一种方案。
3 非确定型决策方法
非确定型决策指决策者所处环境是不确定的，未来出现何种自然状态及其发生概率均不知。当决策者比较不同方案时，只能根据主观经验选择。非确定型决策方法有乐观法、悲观法、折衷法、后悔值法等。
仍以企业为例。某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如表2：
表2 产品损益表（万元）
第一种是乐观法，也称为大中选大法，决策者非常乐观，在三种产品收益最好的情况下选取最大值，甲最大收益50万，乙产品收益80万，丙产品收益40万，我们选取乙产品为最佳方案。
第二种是悲观法，称为小中取大法。市场情况不景气，决策者在三种产品收益最差的情况下选取最大收益，甲产品最差收益是亏损20万，乙产品是亏损40万，丙产品亏损3万，该情况下我们选择丙产品。
第三种是折衷法，需要确定一个折衷系数，收益值为产品预计最大收益乘以a，加上最小收益乘以1-a。计算后选取最佳方案。该例中我们假设折衷系数а为0.4，甲产品收益为50×0.4 + （-20）×0.6 =8万元，乙产品收益8万元，丙产品为14.2万元，选择丙方案为最佳方案。
第四种情况为后悔值法，第一步计算各种情况下的后悔值：表3。
表3 后悔值表
第二步从每个产品后悔值中选最大值，甲、乙、丙三种产品最大后悔值分别是30，37，40；第三步，从三种方案中选取后悔值最小的，应该选取甲产品。以上四种情况决策者要根据市场和本单位实际情况来确定决策方法并选择方案。
参考文献
