时间：2023-10-08 10:23:31
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业文化与营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[论文摘要]本文从文化与营销结合的原因入手,深入分析了二者结合是我国企业新世纪的必然选择，阐述了企业营销目前存在的问题，在此基础上着重提出了文化与营销结合的四大内容：创新观念、拓宽市场、改良产品和更新方法。为营销人员在营销道路上指点了迷津，给营销人员增加了信心。
随着21世纪全球化、市场化、信息化的来临,人类社会全面进入了知识经济时代，特别是在我们国家加入WTO的机遇与挑战并存时期，企业的文化与营销的结合对产品销售有重要的影响。为此本文从以下几个方面进行论述。
(1)买方市场的形成。随着改革开放的深入，买方市场特征日渐明显,但是在消费质量、消费层次和消费水平以及产品多样化和服务方面，还没有达到完全买方市场的层次。
(2)加入WTO后的激烈竞争。我国加入WTO后，进一步开放了国内市场并且降低了关税，这导致了更多的国外企业和国外产品进入了我国市场，从而使得国际竞争国内 化。
(3)知识经济的挑战。在知识经济条件下，企业的竞争力大小取决于其创新力的强弱。企业创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素之一，企业只有大力开展营销创新、营销多元化、营销文化化，才能更好地迎接知识经济的挑战。
2企业营销存在的问题
(1)企业现代营销观念淡薄。受计划经济思想的影响,一些国有企业对买方市场仍然奉行传统的营销观念,缺乏创新意识,对市场环境的新变化缺乏敏锐的洞察力。
(2)品牌管理落后。不少企业品牌意识比较淡薄,品牌营销缺乏经验,品牌命名设计的雷同现象严重。
(3)产品创新不足。传统的产品开发方式在知识化、信息化的环境下暴露出来的弊端十分突出。企业只有通过产品创新才能应对来自市场的各种挑战，才能满足用户多样化、个性化的需要。
(4)营销创新的方法滞后。我国企业的营销方法仍然陈旧，营销方法还停留在计划经济时代，大大影响了企业的自身发展。
3加强企业文化与营销策略的结合
3.1创新观念，提高文化品位
企业发展的关键在于营销观念的不断解放和创新，只有观念更新，才有可能促进企业在市场上的领先。
(1)亲情营销，重塑营销理念。20世纪的市场营销观念强调的核心是顾客至高无上，把顾客当“上帝”。而亲情营销理念强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情（鱼水）关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短。
(2)全球营销，扩大营销范围。在经济全球化的形式下，各国企业和产品纷纷走出国门，在世界范围内寻求发展机会，许多产品都已成为全球产品，许多支柱产业也已成为国际支柱产业。
(3)知识营销，提高营销技巧。知识营销是营销理念的深化与知识经济发展二者相碰撞的结果。首先，知识营销是营销理念从占领到培育和缔造市场的必然产物。它将市场看作为动态的和上升的。
3.2拓宽市场，增加目标聚集
美国著名的战略学家迈克尔•波特教授在其《竞争战略》一书中指出，企业的市场竞争战略有三种：总成本领先、差异化和目标聚集。笔者认为，在科技飞速发展的今天，企业尤其要倍加关注的是后两种竞争策略。着眼于21世纪，企业应高度注重拓展下列市场：
(1)高科技市场，趋势强劲。高科技市场是发展前景极为广阔的市场，有着巨大的市场需求潜量，且涉及许多个行业，大有拓展价值。
(2)农村市场，空间巨大。我国约有70%的人口生活在农村，总数达9亿之多，由于城乡之间的差别，农村居民与城市居民的消费水平大约相差10年，因而农村市场大有发展潜 力。
(3)旅游市场，前景良好。随着人们的生活水平的提高和交通条件的改善，越来越多的人将选择外出旅游，进而增加旅游消费，旅游产品将成为21世纪的重要支柱产业之一。
(4)文化市场，促动发展。我国是一个历史悠久的文明古国，同时又是一个多民族的国度，文化资源十分丰富。充分重视发展文化产业和拓展文化市场，把它作为发展市场经济的“助燃剂”，即“文化搭台，经贸唱戏”。
3.3改良产品，塑造企业形象
(1)提高产品标准。企业在产品开发过程中，一方面应按照国家标准、国际标准严把质量关，符合ISO9000、ISO14000等国际认证标准的要求；另一方面也应以消费者要求为最终标准，力求使产品最大限度地满足消费者需要。
(2)增加产品品种、花色、样式。数字化的经济模式使得产品生产不仅越来越多样化，而且越来越容易。由此而引发的一个问题就是随着技术的高度发展，一方面降低了生产成本，另一方面市场上会出现越来越多同质性很强的商品；同时，先进的技术又加速了产品的发明创造，使得一种新产品在市场上停留的时间越来越短，只有不断更新换代才能在市场上站稳。
(3)创新产品包装。创新包装要与产品的特性和价值相符，进行适度包装，包装材料的选用也要从有利于环保出发，尽量节约有限资源，应注意纠正对“包装”的变异理解，防止“货卖一张皮”的现象蔓延。
(4)更新产品品牌。一方面，要根据时代的发展和竞争的变化，对品牌的设计和使用加以更新。另一方面，要根据企业的发展扩大品牌的知名度，争创全国名牌和国际名 牌。
(5)满意产品服务。服务是有形产品的延伸和重要组成部分，能够给消费者带来更大的利益和更好的满足。
参考文献:
[1]张志勇.新时期营销环境变迁与营销创新[J].山东教育学院学报,2006(19):43-44.
[2]田天沐.对企业营销创新的思路构思来源的研究[J].市场周刊,2007(4):78-79.
[3]朱冬林.营销创新重在营销观念创新[J].现代管理科学,2007(2):22-23.
文化是一个社会和群体形成的共同的信念、价值观和行为方式，具有三个要素：精神、载体和群体。世界有三大文化圈，儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯兰教文化圈。这三大文化圈的历史都很悠久，人口都在10亿以上，影响非常深远。基督教文化强调“赎罪”，要拼命工作才能减轻罪过，所以为什么西方（美国、德国、以色列）这些国家的法律很规范、职业道德水平高、比较敬业，跟传统文化是分不开的。伊斯兰的意思是“和平、顺从”，只有按照真主的意愿去生活和工作，才能升入天国，所以这些国家的人都非常的虔诚，宗教色彩浓厚，这也导致了这些国家大都在经济上比较落后，思想上较为保守。儒家文化圈包括中国、日本、韩国、东南亚国家，其精神内涵是道德、和谐、和睦、亲情，这些价值观深刻地影响着我们每一个中国人。
另外，文化都需要载体，比如春节、端午节等很多节日都是儒家亲情和家族文化的代表，中国人的婚丧嫁娶、衣食住行等很多风俗、仪式也都体现着文化的精神内涵，另外，很多故事、典故、寓言和英雄也都从不同层面反映和传承着文化，岳飞代表精忠报国，关羽代表忠义。文化的第三个要素是群体，没有群体也自然无法形成文化，而且，这个群体可以按民族（汉、回、满等）形成独特的民族文化，还可以按地区（南方、北方、西北）形成地域文化，这些都是中华文化下面的亚文化。这些精神、风俗、仪式和群体结合在一起，就构成了从深层到表层的中华文化。
企业文化与品牌文化都脱离不了文化，他们的形式和内容与文化都密切相关，细想一下，企业文化的塑造是不是也分成三个层次，核心理念（精神）、制度与行为（载体）、文化群体（不同职能部门）？品牌文化是不是也包括品牌精神、品牌传播（载体）、目标消费者（群体）三个方面？
笔者认为，品牌文化与企业文化都是文化的一种表现形式，都是一种亚文化现象。我们可以从相同和不同两个方面来进行深入阐释。
首先，企业文化与品牌文化有相通的地方。
一个企业的文化，是这个企业的价值观、信念和行为方式的体现，打个形象的比喻，如果我们把企业当作一个人，当你第一次见到这个人，那么他的衣着打扮会给你第一印象，这就是公司的VI（视觉识别），包括公司的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体；通过他的言行举止你又能了解到他的做事风格，这是企业文化的具体表现，但是究竟是什么决定了这个人的言行举止？这就取决于他内心深处的价值观和信念了，同样的，对于企业来说，是文化决定了这个企业的制度和行为，这个文化的核心，就是我们常说的企业理念和企业核心价值观。那么什么是品牌文化？我们说日久见人心，你跟一个人经过长久交往，你发现了他可能是一个诚实、活泼、开朗的人，你对他的个性有一个认知，你觉得喜欢跟他交往，也许会成为知己。如果对于企业来说，这个企业给消费者的心理感受和心理认同，就是品牌文化或者叫品牌内涵，他是联系消费者心理需求与企业的平台，是品牌建设的最高阶段，目的是使消费者在消费公司的产品和服务时，能够产生一种心理和情感上的归属感，并形成品牌忠诚度。比如，当我们提到麦当劳，就会想到那个和蔼可亲的麦当劳叔叔，就会想到他明窗静几的就餐环境，还会记起那句充满个性的“我就喜欢”广告语，这些都是麦当劳品牌文化的具体体现，是一种便捷、清洁、舒适、活力的美国文化的代表，也是其企业文化的体现。肯德基也是快餐，但是品牌内涵稍有不同，“来到肯德基，生活好滋味”，“立足中国，融入生活”的定位，可见肯德基更强调对产品和生活的关注。另外，我们发现惠普公司的“惠普科技，成就未来”的品牌内涵也是其企业文化的体现。
其次，企业文化与品牌文化的内涵必须一致。
比如可口可乐公司的动感激情、富有个性的品牌文化，那么可口可乐公司的企业文化也必然不能脱离激情、创新，很难想象一批守旧沉稳的人能够领导可口可乐公司。海尔品牌给人的感觉是一种优质、真诚和负责，其企业文化也是以真诚、创新为核心。联想并购IBM笔记本事业部，可以说是其创业精神的完美体现，同时，这与其品牌“只要你想”的文化内涵是一致的。红塔集团原来的品牌口号是“天外有天，红塔集团”，现在改为了“山高人为峰”，这与企业文化的内涵是非常一致的，而且更凸现出了人文气息。
通过这样的分析我们发现，企业文化与品牌文化都不能脱离公司的产品和经营，都要服务于企业的发展，因此，其核心含义应该是一致的，或者是相通的。但是企业文化与品牌文化在概念、作用、着眼点和建设方法方面又有明显不同。
一、 企业文化与品牌文化的核心含义不同。
企业文化是企业形成的共同遵守的价值观、信念和行为方式的总和，重点是企业价值观、企业理念和行为方式的塑造，是企业生产与发展的指导思想。品牌文化则以品牌个性、精神的塑造和推广为核心，使品牌具备文化特征和人文内涵，重点是通过各种策略和活动使这些消费者认同品牌所体现的精神，然后形成一个忠诚的品牌消费群体。
什么是品牌的文化特征？要明白这个概念，我们首先需要明白文化是什么。同样的，品牌的文化特征，也具备这三方面的要素，不但要具备精神内涵，还要从营销策划、促销活动、广告宣传、客户关系等各个方面进行整合，让消费者能够体会到品牌的精神、个性和文化内涵，还要具备典故、故事、仪式和人物等文化载体进行传播，比如可口可乐的诞生传奇、联想的创业故事、海尔的砸冰箱、送冰箱等故事，这样就让品牌文化鲜活和生动起来，形成具有忠诚度的品牌消费群体，并形成以品牌来连接的品牌文化。
品牌文化要借助大众文化和消费者心理特征，才能形成自己的文化群体。不同的行业可能表现有所不同。比如商用轿车，瞄准商业人士，基本是都是体现一种成功者的风度、气质和不屈精神；麦当劳、肯德基瞄准少年儿童，卖的是美国式的快餐文化；星巴克则瞄准都市白领，塑造了一种紧张中偷闲、讲求情调和品味的咖啡文化。
二、 企业文化与品牌文化的作用不同。
企业文化是对内的，主要是为了明确企业的生存与发展指导原则，并形成一套以价值观、理念为核心的制度和规范体系，以此提升企业管理水平，但一个优秀的企业文化，不仅对企业管理有帮助，也具有了品牌效应。我们发现，那些成功的企业越来越把自己的成功归结于公司的文化，关于这些企业的优秀文化的报道也是层出不穷，我们可以试想：“惠普之道”为惠普省下了多少品牌推广费用，海尔的企业文化为海尔带来了多少无形价值，华为基本法为华为提升了多少品牌知名度和美誉度？没有人做过统计，但如果请人来做评估，相信是一笔特别大的收益。所以，我们不能否认企业文化能够推动企业形象的提升，增强企业的美誉度，这一方面可以为公司做很多免费的推广，而且无形中可以为公司吸引更多优秀的人才。为什么海尔的薪水不高、工作也那么模块化，但依然可以吸引那么多优秀毕业生？文化和企业形象起的作用是非常大的。
品牌文化是“品牌”与“文化”的有机融合。 什么意思呢？品牌文化的作用是为了打造企业的品牌，主要应该是营销管理的职能。从某种意义上来说，品牌文化本身就是打造品牌的一种方式，以前没有这个概念，但不是一样有很多优秀的品牌吗？只所以现在越来越多企业提品牌文化的概念，是因为文化这个概念越来越得到关注，全球化的进程暴露出一系列文化的冲突问题（跨国公司在中国的本土化难题），不同企业并购的失败大多源于不同的文化，惠普与康柏合并的不成功，联想收购IBMPC事业部的关键问题是文化的融合，TCL收购汤姆逊，也是这样的问题。现在世界级的优秀品牌，往往诞生在那些西方发达国家，这些企业进入中国，本身就带来了文化的冲击，洋品牌与本土品牌的竞争，其深层次是文化的竞争。
三、 企业文化与品牌文化的建设方法不同。
企业文化与品牌文化虽然都有文化的要素，但是建设方法差别很大。
首先表现在负责的部门不同，沟通协调工作比较难。我们也做企业文化咨询的时候，一般也会为该企业提炼品牌内涵和品牌价值，因为我们认为这两者是相通的。但是在企业里，负责企业文化建设和负责品牌建设的部门往往是两个部门，所以往往这里的沟通协调工作很大，营销人员认为企业文化与品牌文化关系不大，所以很难接受其中的一些思想和方法。
其次，我们认为，品牌文化的塑造就象是恋爱，而企业文化的塑造象是婚姻。
谈恋爱的时候，你希望尽量多地展示自己优秀的一面，尽量吸引对方的注意好好感。首先你要选好对象，在你选择跟他（她）见面之前你就要通过各种渠道多方打探，以了解这个人的身高、相貌、人品、个性、收入等等方面，这就是对比和选择。当你看到琳琅满目的洗发水品牌，你会选择谁？你肯定要根据你以前所接受到的这些品牌给你的不同感受来进行挑选，比如你准备挑选一款能够去头皮屑的，就有多种选择，不同品牌，不同价位，有海飞丝、沙宣、采乐等等，那你为什么要选择这个品牌？功能都差不多，价格也都相差不大，关键的就在于这个品牌给你的一种感觉，有时候你很难说出为什么要选择这个牌子，但是这个品牌已经对你进行了潜移默化的影响，这个品牌所体现的个性、品味非常符合你的情感和感觉，于是，你们产生了好感，你选择了这个品牌，开始了交往。当你使用了这个牌子一段时间，如果功能不好，你会失望，拒绝跟他继续交往，如果满足你的预期，那你们就陷入“热恋”了，这就逐渐形成了品牌的忠诚度。
关键词：企业文化；核心竞争力；企业价值观
中图分类号：F270文献标志码：A文章编号：1673－291X（2008）14－0054－02
一、企业文化与企业核心竞争力的意蕴
（一）企业文化
企业文化是指处于一定经济社会文化背景下的企业组织在长期经营过程中逐渐形成和培育的、独特且为企业全体员工共同持有、共同遵守的企业精神、价值标准、基本信念和行为准则[1]73。企业文化有广义、狭义之分：广义的企业文化是指企业物质文化和精神文化的总和，狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。企业文化是一种观念形态，这种观念形态通过人的活动，物化在人的活动对象之上。从本质来看，企业文化就是企业生产经营活动的人格化，也就是企业的人格化[2]208。
企业文化可分为由表及里的四个层次，即表层次的物质文化、浅层次的行为文化、中层次的制度文化、深层次的精神文化。物质文化是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化；制度文化是由企业法律形态、组织形态和管理形态所构成的外显文化；行为文化是指企业员工在生产经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育等活动中产生的文化现象，是企业精神和价值观的折射；精神文化是企业的群体意识，包括企业哲学、宗旨、道德、精神和价值观等内容。其中，企业哲学是企业经营的指导思想，企业宗旨是企业追求的目标，企业道德是企业行为的规范，企业精神是企业风貌的体现，企业价值观是企业文化的基石和核心。
（二）企业核心竞争力
企业核心竞争力是指企业长时期形成并蕴涵于企业内质中，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时期在竞争环境中取得主动，获得可持续生存和发展的核心能力[3]221。核心竞争力有“软”、“硬”之分。软核心竞争力主要是指企业对于不断变化竞争环境的洞察力、反应力、组织力，硬核心竞争力主要是指企业新产品、新技术的开拓力。
企业核心竞争力的本质内涵是让消费者真正得到好于和高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。核心竞争力不仅表现为关键技术、关键设备、管理水平和企业运行机制方面的经营特长，更为重要的它是各种经营要素和组织能力之间的有机融合，是企业在特定经营环境中竞争力和竞争优势的合力，是企业获取持续竞争优势的来源和基础。概括地讲，核心竞争力具价值性、独特性、延展性、关联性、积累性、动态性等特点，也具有“偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉”等特点。
二、企业文化与企业核心竞争力的关联
（一）企业文化促进企业核心竞争力的形成
1.企业文化是形成企业核心竞争力的凝合剂
企业文化是企业提倡和拥有的共同价值体系，是全体员工认同、能予以持续保持、传递的观念和行为方式。企业文化用无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，以共同的信念、价值观和企业精神影响、引导员工，使之为企业和社会的发展而努力。企业文化是知识经济条件下企业管理的重要（甚至是主要）手段，是实现人本管理的核心和灵魂，是发挥人才体系效能的驱动器。优秀的企业文化可以将企业各种资源、各个部门、各体系有效地融合起来，使之在统一的经营理念指导下，充分发挥各自的功能和作用，“心往一处想，劲向一处使”，从而逐步形成企业的核心竞争力。
2.企业文化是企业独特的核心竞争力的形成基因
企业文化是企业资产的重要组成部分，同时也是企业价值链中最难模仿的部分。企业一旦建立了以优秀的企业文化为基础的差异化，也就建立了核心竞争力差异化。这种基于企业特色文化的核心竞争力差异化是特定企业的特定组织结构、特定企业文化、特定企业员工群体等要素综合作用的产物，是在企业长期经营管理实践中逐渐形成的。这种独特性对于竞争对手来说难以模仿、克隆和超越，即便能模仿和超越，也要付出巨大的成本（包括时间成本）。
（二）企业文化创新提升企业核心竞争力
企业文化创新是企业创新的精神支柱，是企业制度创新与经营战略创新的理念基础。企业文化需要通过不断创新以实现其对企业内外部竞争环境的适应性。良好且具创新精神的企业文化可以使物质资源在精神文化的作用下实现最优配置和价值的最大化，从而增强、提升企业的核心竞争力。正是在这个意义上，美国著名企业文化专家沙因在《企业文化与生存指南》一书中指出，企业文化是企业生存和发展的源泉，是企业核心竞争力的活力之源和动力之源，未来企业竞争的根本必然是企业文化的竞争。
（三）企业核心竞争力与企业文化的互动机制
运用企业文化构建和提升企业核心竞争力，就是从企业管理各方面、各层次中所蕴涵的软性精神因素出发，寻求一种释放方式，最大限度地发挥文化在核心竞争力培育过程中的重要作用。核心竞争力在企业文化的导向和推进之下，使企业得以产生巨大的凝聚力、内在驱动力和对外部环境的适应力，全面推动企业朝着科学化、制度化、人文化的方向发展。
在企业能力体系中，核心竞争力是母体、是核心，具有溢出效应，具有从“核心竞争力核心技术核心产品最终产品”的延展过程。企业核心竞争力的增强和提升过程，也就是企业通过一系列创新活动（包括文化创新）增强企业适应不断变化的市场环境能力以及在原有竞争领域中持续保持独特竞争优势的过程。从这个意义上来说，企业核心竞争力的增强和提升，有利于企业文化的发展和升华，有利于企业获得持续的文化认同。核心竞争力与企业文化两者自始至终都处于一种互相渗透、互相依存、互相促进的相辅相成关系。
三、企业文化与核心竞争力的契合
一个族群的文化决定了这个族群的命运，把握文化即把握命运[4] 1。因此，企业必须从战略高度认识文化的决定性作用，实现企业文化与核心竞争力的有效契合。
（一）契合要义之一：“文而化之”
某些企业把企业文化简单等同于标语口号、企业环境、员工文化生活等，这种简单理解和浅层面的阐释是脱离文化要义、内核和真谛的[5]19。优秀的企业文化不是超脱客观的理想信念和空洞的口号，而是实实在在的行动方针。企业文化是凝结在产品上的人类智慧和精华，是渗透到企业运行全过程、全方位的理念、意志、行为规范和群体风格。因此，企业文化不能仅仅停留在标语上、挂在嘴边，不能仅仅写在文本里。企业文化不是文字典籍的传诵，而是在企业长期运作的过程中深深根植于员工头脑深处并在整个企业得以认同的价值观念、生存哲学、思维方式和言行习惯。
从长远来看，经济竞争是最高层次的文化竞争。文化，“文”而“化”才是真正的文化。“文”是为了传播，“化”是为了实用。“文而不化”空洞干瘪、废纸一张；“化而无文”，杂乱无序、无章可循。企业文化和核心价值观不仅要体现在企业精神层面，而且更为重要的是必须渗透和体现在企业的物质层面、行为层面和制度层面，必须化为实实在在的行动。
（二）契合要义之二：全面提升企业的文化力
企业文化力主要包括以企业价值观为核心的精神力量、以科技教育与人才开发为基础的智力因素、以信息技术现代化和国际化为载体的文化网络和以各种形式融入企业管理的文化因素。企业文化力的核心是人的素质和人在企业生产经营活动中所表现出来的综合创造力。企业文化力能够提升企业核心竞争力各要素的素质与功能，并使之形成优势组合，从而提高企业的核心竞争力。[6]优秀的企业文化可以转化为经济力。企业文化力作为企业一种新的生产资源，远胜于利益、权力、社会所催化出的竞争力。
因此，企业只有通过全面提升企业文化力，突破传统管理模式中那种仅以解决现实问题为着眼点的短视行为，注重企业的长远利益，才能不断增强企业核心竞争力。
（三）契合要义之三：建立学习型组织
以知识和技能为基础的核心竞争力是企业生存和发展的能量源泉，正是企业的专有知识使其核心竞争力表现得与众不同和难以模仿。核心竞争力的基础和本质是知识，建立学习型组织是核心竞争力提高的重要途径。具有对新文化、新知识的终身学习能力是学习型组织的本质特征，创建和培育学习型组织是企业文化建设和培育核心竞争力的关键因素。企业要获得持续竞争优势，关键在于着力培养组织的系统观察和思考能力，培育集体学习能力，并将这种学习优势转化为创新能力。企业既要通过不断地组织和学习获取具有自身特殊的知识，又要根据内部资源特点，去选择、利用外部资源，使外部资源和内部资源有效整合，而这一过程的前提就是企业知识和能力的积累。
（四）契合要义之四：文化营销
现代市场营销是物化营销和文化营销的结合。营销过程在实物上表现为产品传递以满足需要的过程，而在内层方面则是一种文化价值的传递和达到满意的过程。文化营销的本质目的在于激发产品的文化属性，构筑亲和力，把企业营销缔造成为文化沟通，通过与消费者及社会文化的价值共振，将各种利益关系群体紧密维系在一起，发挥协同效应，以增强企业的核心竞争力和整体竞争力。文化营销具有统领与传播企业文化的作用，具有增强企业主动适应市场能力和人文竞争力的作用。消费文化是“因”，企业文化是“果”，文化营销是“桥梁”。企业必须实施文化营销战略，制定出具有特色的市场营销组合，全面构筑适用于消费者的企业文化，以更好地服务于消费者和社会。
参考文献：
[1]胡宇辰．企业管理学[M]．北京：经济管理出版社，2001.
[2]刘灿．现代企业理论基础教程[M]．成都：西南财经大学出版社，2004.
[3]梁家骅．企业生态与企业发展：企业竞争对策[M]．北京：科学出版社，2005.
随着改革开放的不断深入发展，各行各业对企业文化的越来越重视，因为它不但是整个企业价值观的体现，是知识经济的象征，还是一种潜在的、蕴含无限潜力的生产力。而企业定位则是将企业文化即其价值观，作为企业的一种指导方式存在。接下来笔者将从企业文化、企业定位以及二者之间的关系来进行浅显的分析和探讨，来说明企业文化和企业定位对企业未来发展的重要性。
【关键词】
企业文化；企业定位；企业价值观
1 什么是企业文化
1.1 企业文化的内涵
企业文化在企业中有着举足轻重的地位，它是随着企业的发展、壮大而形成的一种独特文化。它能够体现出企业的产品特征、人文关怀、价值观等。同时，企业文化还是一种无形的制度，约束着员工的行为。可以说，没有自己独特价值观的企业是不可能长久存在的，因为它不具备强劲的凝聚力，没有未来的发展潜力。但是，企业文化并不是与生俱来的，它是在企业的不断发展和壮大中逐步形成和完善的，是一种以企业价值观为核心，以人为主体的、具有独特性的人性管理文化。
1.2 企业文化的特征
企业文化最大的特征是体现在其价值观的差异性和普遍性上，但是，其差异性和普遍性并不是对立存在。普遍性是形成差异的必要条件，而只有差异且独特的企业文化才更具有价值。但是，要知道企业文化并不是所有文化中的主流，它只是一种依附于社会文化系统中的一种亚文化，因此，在企业文化的不断发展中就不可避免的要受到各种文化的冲击、影响和制约。例如，各具特色的民族文化，传统的人文文化，社会的新兴文化等。只有经历过冲击且仍旧存在的企业文化才能够引导企业走向辉煌。细数历史上或者现在仍存在且成功的企业中，无一不拥有其独特的企业文化。但是不管人们是否意识到，企业文化总是客观存在的，且不以人的主观意志为转移的，并不断地发挥着或正或负，或大或小的作用。
2 什么是企业定位
2.1 企业定位的内涵
要想企业文化能够最大限度的为企业服务，首先要解决的就是企业的定位问题，顾名思义，企业定位是指将企业的文化、价值观赋予在产品之上，并针对不同顾客的需求，塑造出企业的良好形象。要想对企业进行概括的定位是相对来说比较简单的，它只需要从产品和品牌的角度出发。然而企业定位不仅仅是在广告、品牌、产品等方面对其进行定位那么简单而已。要想拥有一个准确的企业定位确是相当困难的一件事，因为它需要企业管理者结合顾客对产品的需求、企业价值观的体现等方面来进行深入的研究。同时，还要做好营销、战略方面的工作。例如，在营销方面，要采用多种分销渠道，重视低成本和差异化，形成品牌效应，全球化经营；在战略方面，要确立明确的企业发展目标，站在全局的角度上，制定出相应的应对的解决措施等。企业定位作为企业文化的重要组成部分，不但肩负着给消费者留下良好影响的作用，还肩负着推动社会文化发展的重任。
2.2 企业定位的步骤
目前，对于企业的定位一般要做好以下几个方面：首先，企业要在发展中不断地挖掘自身存在的优势，并时刻注意自身与竞争企业的差距和竞争企业的优势，从而制作出相应的应对策略，同时，企业还要时刻关注市场和行业的变化情况，从而能够以最快的速度改进自身的不足，从而为企业的定位打下夯实的基础；其次，企业要选择自己独特的竞争优势，企业在发现了自身各种潜在的优势以后，就要对其进行相应的开发和利用，但在开发的过程中，并非所有的优势都具有开发的价值，因而必须要对其进行筛选。选择那些与企业的宗旨、目标、形象相符合的潜在优势，然后考虑企业自身的条件和企业未来发展的重要性，所需要的投资成本和投资收益，以及行业竞争对手的动向等；最后，就需要企业通过一系列的努力来显示出自身的竞争优势，例如利用相应的广告宣传，突显企业的独特的价值观，使其在顾客心中留下与企业预期在市场定位相一致的形象。只有通过以上三个步骤完成的企业定位，才更加具有竞争力，才能达到使企业经济实力增强的目的。
3 企业文化与企业定位的关系
随着社会主义市场经济的飞速发展，越来越多的企业意识到企业文化与企业定位的重要性，但是由于缺乏较权威可靠的理论和实践基础，人们并不是很确定企业文化与企业定位的具体意义。物质文化、制度文化、精神文化等是构成企业文化的重要元素，对企业文化的形成起着不可估量的奠基作用，但企业文化却高于这些文化而独立存在。由于企业存在的缘故，企业定位与企业文化成了密不可分的两部分。首先，关于物质文化，它是企业日常生产和经营所必须具备的条件，是企业实现利润最大化目标的基础，企业只有拥有了必要的物质基础，才能对企业进行准确的定位，才能确定企业未来的发展方向和发展前景；其次，对于制度文化，它是企业所有员工应该遵守的准则和行为规范，是企业正常运行的必要条件，也是使企业定位成功施行的重要保障；最后，对于精神文化，它是企业所有文化的核心内容，也是企业定位的重要标杆。
由以上内容我们可以知道，企业要想拥有成功的定位就必须要有优秀的企业文化为其奠定基础，同时好的企业文化也需要正确的企业定位来指导其发挥无限的潜能，使其在行业竞争对手强林中立于不败之地。所以说企业文化和企业定位是相辅相成，缺一不可的，既要重视企业文化的形成和发展，同时也需要对企业进行正确的定位。
4 总结
总而言之，企业文化和企业定位都是企业发展不可缺少的部分。本文从什么是企业文化、什么是企业定位及其企业文化与企业定位之间的关系进行了浅显的探讨，一方面是希望起到抛砖引玉的作用，另一方面是希望引起相关人员的注意，从而引起对企业文化和企业定位的重视，为企业文化和企业定位的发展创造良好的内外部环境，从而使得各个企业能够基业长青。但是，由于本人水平有限，因此本文的不到之处还望各位不吝赐教。
【参考文献】
[1]重视企业定位与企业文化；期刊《中国汽车界》，2009-05-23
【关键词】企业文化;企业品牌;品牌营销
随着企业之间的竞争不断加剧，越来越多的企业在对品牌建立宣传和推广的同时开始重视企业文化的建设，当产品之间的差异不断缩小的时候，企业与企业之间的竞争开始向品牌与品牌之间、文化与文化之间的竞争转移。因此在品牌营销的同时重视企业文化的建设，把企业文化作为品牌营销的灵魂和公众形象，将会对企业品牌营销起到积极的推动作用，提高企业自身的竞争力，有利于企业的发展和进步。
一、相关概念
(一)企业文化。企业文化是企业在建立、发展和壮大过程中形成的具有自身特色、有代表性、有个性的企业的物质文化和精神文化形态相结合的有机整体。每个企业都有自己的企业文化，它的理念感染着大家，它的形态鼓舞着大家，它是企业的核心竞争力，是企业和品牌的灵魂，是推动企业前进的无形力量。它包括企业理念、企业形象、企业制度、品牌、产品等，企业文化的建设不是一朝一夕，不仅是通过制度来完善，更需要通过每个员工共同的努力，将企业理念、企业的形象进行弘扬和发展。
(二)企业品牌。企业品牌是企业名称、企业产品、产品包装等一系列有形无形产品的总和，是企业的名片和重要标志。企业品牌帮助消费者认知企业、了解企业、熟悉企业，但不是所有企业的产品都有品牌，企业品牌是企业文化的一部分，是在企业壮大过程中为了帮助本企业形成区别于其它企业的阶段性的标志产物，同时拥有品牌的企业可以通过品牌效益促进产品的营销，增强企业在市场中的竞争优势，从而获得较高的产品效益和品牌效益。
(三)品牌营销。品牌营销是以企业品牌为切入点，让消费者认识和了解企业产品和服务从而达到营销的目的。通过消费者对产品的需求和偏好，塑造符合消费者需求的产品品牌，用独特的企业文化来吸引消费者认可和购买，让消费者明确区分本品牌和它品牌的不同，喜欢甚至爱上这个品牌，进而形成品牌效益达到营销的效果。
二、企业文化与品牌营销的关系
企业文化与品牌营销相辅相成、相互促进，品牌营销是企业文化的一个重要组成部分，是企业文化的载体，没有一个优秀的企业文化，品牌做的再成功也是事倍功半，只能制约品牌的建立和企业的发展。企业的经济效益往往是会随着时间的变化而变化，深入人心的往往是企业的品牌效益、文化效益，通过质量过关的产品来烘托和宣传优秀的企业文化，让员工和消费者成为企业品牌的共同使用者、认同者和宣传者，二者相互依托，共同成长。一个企业如果想迅速建立品牌形象，得到消费者的认可和好评，就要充分把企业文化和品牌营销相结合，提高产品的市场占有率，扩大市场份额，促进企业的迅猛发展。
三、企业文化对品牌营销的影响
企业文化的优劣影响着企业的品牌建设，同时也影响着品牌的营销，在形成企业文化的同时品牌形象也随之树立，企业文化和企业品牌共同成为企业形象的代表。因此，不难看出企业文化对品牌营销有一定的影响，具体表现在以下几个方面。
(一)品牌是企业文化的重要组成部分。企业文化包括企业理念、企业形象、企业制度、品牌、产品等，而品牌是企业文化的重要组成部分之一，很多企业为了塑造自己的品牌往往花大笔费用做各种广告宣传、推广，有些企业忽视了建立自己的品牌，经营多年都无法做大做强。品牌是企业的核心竞争力之一，是一个企业区别于其他企业的主要标志，同时现在社会发展迅速，产品很容易被竞争对手模仿，而一旦建立品牌就形成了自己的企业文化壁垒，增加产品和无形附加值，进而帮助企业产品营销，获得更大的经济效益。
(二)企业文化影响品牌竞争力。企业树立品牌的过程是艰苦和漫长的过程，也是培养顾客忠诚度和提高市场占有率的过程，而优秀的企业文化就像一只无形的大手推动企业迅猛发展，为企业品牌的建立保驾护航。顾客可以通过品牌了解企业，通过企业文化熟悉品牌影响，让顾客了解产品和服务，提高顾客的信任度和购买欲，二者相互影响，相互促进，大大提高品牌的市场竞争力，帮助品牌延伸和推广，得到广大消费者的认可，让竞争对手难以复制。同时企业文化面对的也不仅是消费者还有企业员工本身，企业文化是需要员工去传播和发扬的，只有员工能积极主动地融入企业文化，才会创造出有代表性的品牌，同时员工也会将这样优秀的企业文化当作自己的行为准则，将本企业文化随时随地传递给身边的人，形成一个企业文化群来发挥品牌效应。
(三)品牌需借助企业文化塑造品牌个性。当今消费者追求的不再是同质的产品，个性化的产品或服务已经是大多数消费者所偏爱的，他们更加喜欢新鲜、独特、有创造性、与众不同的产品。每个企业都有自己的特色和优势，同时企业为了体现自己的差异化去塑造自己独特的企业品牌，而形成品牌差异的源泉就是独特的企业文化，企业文化一方面要从企业内部进行管理和塑造，另一方面也要给顾客提供个性的产品或服务，增强员工和顾客的参与感。“以人为本”尽可能满足员工和顾客的需求，是优秀企业文化的重要体现，尤其是企业的员工和企业的品牌，产品是容易模仿的，而企业文化却是独一无二不易复制的，人性化的员工管理、有竞争力的管理制度、独特的企业品牌的建立会为企业创造更多无形的利润。
(四)企业文化决定品牌市场定位。品牌在市场中的定位是指企业的产品或服务在消费者心目中的地位是高端、中端还是低端;是容易被消费者接受，还是很难进入消费者心中，一个品牌前期的定位非常重要，若进行错误定位或品牌定位与企业文化不相符，产品的市场营销将很难进行。品牌定位主要是针对企业的产品或服务进行的，而且企业文化决定企业生产什么样的产品，提供什么样的服务，若没有良好的企业文化，品牌也将是无本之木，无源之水。正确优秀的企业文化可以帮助企业提升品牌质量、创造品牌价值、扩大品牌知名度、深入挖掘消费者心理，发现消费者的真正需求、创造出个性化的品牌和产品，帮助品牌进行精准的市场定位。
(五)企业文化对品牌营销观念及战略的影响。企业文化虽然是企业制定的，但是文化的形成伴随着每位员工的日常工作，是每位员工在其工作中不断形成的。品牌亦是如此，品牌也需依托文化，通过企业文化直接影响员工的品牌观念和营销观念，同时企业文化也会帮助品牌制定无形的营销战略，当一个企业的文化被消费者所接受和认可的时候，自然要特别注重产品质量、服务和产品价值。同时企业也需要有长远的发展眼光，不能让员工失望，不能让消费者失望，企业塑造其品牌时间往往很长，但是若想毁掉一个品牌那将是瞬间的事情，有些高端的品牌不需要你了解他的产品，往往仅仅因为他的品牌而购买他的所有产品，这就是品牌的魅力，因此，优秀的、成熟的企业文化可以有助于制定品牌营销战略及营销观念，帮助企业获利。
四、结语
企业文化与品牌营销内外交错、密不可分，可以说品牌营销是企业文化的精髓所在，是企业文化的核心组成部分，而企业文化也是连接品牌营销每个重要环节的纽带。当今越来越多的企业在制定品牌营销计划的同时开始重视企业文化的营造，而现在的市场营销也不仅仅是买产品、推销产品更多是将产品的品牌与其企业文化相融合，在营销产品的同时让消费者了解其品牌、感知其文化，进而吸引和留住更多的消费者，帮助企业提高知名度扩大销量，因此，企业文化对品牌营销有着至关重要的影响。
【参考文献】
［1］李春晖．基于企业文化的企业品牌建设研究［J］．企业技术开发，2014，24:21～22
［2］喻红阳，常超．企业文化对企业品牌营销的影响［J］．合作经济与科技，2015，12(9):120～121
文化在市场营销中的作用，首先表现在企业文化与市场营销交融互动的关系上。企业文化与市场营销统一于企业的生存发展之中，企业文化指导着市场营销活动，并为企业营销活动提供智力支持和精神动力，而市场营销活动的开展，又不断培育、丰富、发展企业文化，两者互涵互动，共同发展。
企业从诞生那一天起就创造着文化，而文化又同时在塑造着企业。从企业的发展史中可以看出，没有无企业文化的企业，只有企业文化的高与低之分，有自觉与自发之别。文化是企业发展的先导和持久动力，文化可以能动地促进经济发展，企业竞争是带有浓厚文化色彩的竞争。也就是说，企业竞争越来越需要注入文化内涵。这就要求企业更加注重自己的文化品位，把发展企业文化置于战略地位。那么，什么是企业文化？现代企业文化不是简单的企业职工业余生活的表现方式，而是指创办企业、管理企业的精神和思想，“是企业在生产经营活动中形成的具有本企业特点的群体意识、价值观念、精神风貌、行为规范、经营哲学和管理方略等非物质因素的总和”企业都是物质因素和精神因素的统一体，没有企业文化这一精神因素的支撑，任何企业都不可能在激烈的市场竞争中生存发展。企业文化的发展可以促进企业凝聚力的增强、塑造企业的鲜明形象、提高企业员工的思想文化素质、改善企业的经营管理，特别是能够极大提高企业市场营销的水平和绩效。
企业的市场营销决定着企业的生存发展。市场营销活动包括市场环境分析、消费者购买行为分析、市场调研与预测、市场细分化、目标市场决策、市场定位、市场营销组合策略、营销组织与管理等一系列环节。这一系列环节的有效运行并相互有机联接，必须依赖于企业文化提供的市场营销理念，有什么样的市场营销理念，就会有什么样的市场营销活动。企业文化作为创办企业、管理企业的指导思想、价值观念，直接决定企业市场营销的理念。菲利普·科特勒将营销划分为“回应营销”、“预期营销”、“塑造营销”。企业采取何种营销，取决于创办企业、管理企业的指导思想和价值观念。以发现并填补市场需求为指导思想和价值观念的企业，采取“回应营销”的方式；以发现并准备填补市场潜在需求为指导思想和价值观念的企业，采取“预期营销”的方式；而以驱动市场为指导思想和价值观念的企业，则采取“塑造营销”的方式。不同的营销，有不同的营销活动方向、目的、目标和不同的营销策略，当然就有不同的营销绩效。
企业的市场营销，不仅是向社会公众推销产品和服务，而且必须向社会公众展示企业的本质和宗旨，“使企业的形象得到社会公众的认同和共鸣，在消费者心中树立一种品牌。”向社会公众推销更多的产品或服务，固然会使企业获得更多的经济效益，促进企业的发展。但在这一过程中如果忽略企业形象的营销，未能使社会公众对企业形象产生认同和共鸣，企业获得的经济效益是暂时的，也不可能使自己的产品长远地占领市场，企业难以得到持久发展。企业文化作为企业的群体意识、价值观念、精神风貌、行为规范、经营哲学和管理方略，体现着企业的本质和宗旨，是企业的鲜明形象，是企业市场营销的重要目标。
市场营销不同于推销，推销是营销的一部分，营销的内涵远比推销要广。“推销只发生在产品创造之后，营销则持续贯穿整个产品生命周期的各个阶段”，营销不只是企业营销部门的事情，也是企业所有部门、所有员工共同的事情。那么，如何能够确保营销贯穿整个产品生命周期的各个阶段？如何能确保企业所有部门、所有员工共同参与营销？只能依靠企业文化发展来实现。企业文化给“员工以理想、信念、鼓励、荣誉、约束，使员工心灵深处引起共鸣，思想境界不断升华，从而在工作中牢记发展方向和经营宗旨，遵守价值准则和管理信念，始终保持高昂向上、自强不息的自下而上的状态，主动关注企业的前途，创造品牌、发展品牌、保护品牌，维护企业声誉，为企业的发展贡献力量。”企业文化的首要功能就是为企业提供这种企业价值观和企业精神，有了这样的价值观和精神，才能够充分调动企业所有部门、所有员工的积极性、主动性和创造性，始终坚持“客户导向”或“客户驱动”原则，使市场营销活动贯穿于企业生产经营活动的始终，使企业各部门、每位员工都自觉参与市场营销活动之中。
企业文化在市场营销中的作用是多方面的，没有企业文化，也就没有现代意义的市场营销。现代市场营销不仅是一种经济行为，也是一种文化行为。只有文化含量高的营销，才能在满足客户物质需求的基础上，不断满足其精神需求，使企业的产品或服务得到客户满意，从而长久占领市场，为企业带来持续长远的经济效益。因此，任何企业都必须把市场营销建立在企业文化基础之上，夯实基础，提高营销水平。
二、文化环境与市场营销
文化在市场营销中的作用，还表现在文化环境对市场营销的制约和影响方面。企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行。企业营销活动必须以环境为依据，主动地去适应环境，同时也要努力去影响环境，使环境有利于企业的生存发展。这里所说的环境，就是指市场营销的外部条件，包括人口、经济、政治法律、社会文化、科学技术、自然生态等因素。其中，文化环境是非常重要的因素。
企业的市场营销都是在一定文化环境中进行的。研究文化环境的影响，是企业营销活动首要的课题。市场营销要依据人们的生活方式去进行，而文化既是生活方式的重要内容，又是生活方式形成和发展的精神条件。所谓生活方式，是指“人们在一定条件下生活的样式和方法”，“是一定的个人、群体及社会全体成员活动的特征。”生活方式的形成和发展离不开一定的物质资源和生态环境,以及从事劳动的工具、科学、技术装备等客观条件，但更离不开精神的东西，离不开思想、感情、价值观念等文化意识。一定的风俗、习惯、伦理、道德、宗教、信仰,以及哲学、法律、政治观念等文化，不仅赋予人们社会活动的一定思想和感情，而且造就人们对人生，对生活特有的价值观念和价值取向，它既影响人们的物质生活，也影响人们的精神生活，决定着人们生活的方法和手段。人们在社会生活中，追求什么，需要什么，不追求什么，不需要什么，无不与人们的文化观念密切地联系在一起，没有了文化观念，人们就不知道该如何生活，该有什么样的生活，也就失去了生活的导向和追求的目标。而把握人们的追求和需要，正是市场营销的关键。准确把握人们的追求和需要，就必须努力研究人们所处的文化环境。
在文化环境中，宗教的影响至深至远，至广至大。“对人们的风俗习惯、生活态度、需求偏好、购物方式等都有重要影响。”在拉丁美洲的一些国家里，宗教已渗透到个人、家庭、社会群体的各个方面，甚至对某种食物、衣物的接受、对某种消费行为的认可都无不受到宗教的影响。在穆斯林世界，伊斯兰教的影响更为广泛而深刻，不仅影响人们日常的衣、食、住、行等物质生活和喜、怒、哀、乐等精神生活，而且深刻影响国家的政治、法律、政策。对佛教教徒而言，不仅他的精神生活与佛教信仰密切联系在一起，而且他的物质生活也与佛教信仰密切联系在一起，如吃素，不杀生等。企业的市场营销活动，必须首先研究和把握每一个国家、每一个民族、每一个地区的状况、尊重当地的，避免触犯宗教禁忌，否则必然失败。
不同文化赋予不同国家、不同民族、不同地区人们的不同消费方式。如美国文化具有大量消费资源的特征，因此，美国消费者赶时髦、猎新奇、讲健康、求自然、追个性、要高档、图方便、讲情趣。而日本受到东西方两种文化的影响，日本消费者既具有国际化的消费观念，追求新潮商品，又具有传统意识，勤俭节约，同时购买过程严格化。“欧洲文化向来有高消费传统，消费者由于购买力高，其消费心理特点是喜新厌旧，追求时髦，从不满足已有的商品，总是在丰富多彩的商品中挑选和购买新产品。他们对消费品的心理需要可以概括为：食品饮料营养化、方便化；服装服饰个性化、时髦化；家庭陈设艺术化、和谐化；家用电器电子化、高档化；交通工具快速化、安全化。”即使在同一个国家，由于区域文化的不同，人们的消费心理和消费习惯也是不相同的。市场营销者必须从分析文化的特点来掌握人们的消费心理和消费习惯，确立有针对性的营销策略，才能确保营销活动的成功。
在文化环境中，教育因素的影响也不可低估。教育程度不仅影响劳动者收入水平，而且影响消费者对商品的鉴赏力，包括消费者心理、购买的理性程度和消费结构，从而影响市场营销策略的制定和实施。文化环境对市场营销的影响不仅表现在影响人们的消费心理和消费习惯方面，而且其作用深深渗透在其他环境要素中。如每个国家的生育观念深刻影响人口环境的变化。文化对经济环境的影响也是明显的，经济的发展、消费者的收入与支出状况无不深深打上文化烙印。文化对政治法律环境也有重要影响，政治法律意识的形成和发展、政治制度的安排、法律的制定都具有深刻的文化背景，始终贯穿着一定的文化理念。
概括起来说，文化环境是市场营销宏观环境中的重要组成部分。在市场营销活动中，文化环境不仅具有独立作用，而且渗透于其他环境中发挥巨大作用。任何企业的市场营销活动都直接或间接地受到文化环境的制约和影响。忽略这种制约因素和影响力量，市场营销很难取得成效。
文化在市场营销中的作用不只是表现在企业文化对市场营销的制约和影响、文化环境对市场营销的制约和影响两个方面，而是表现在更多方面。文化在市场营销中之所以发挥巨大作用，根本原因在于“人”。市场营销是人的活动，而文化性是人的根本特性。人从动物界分离出来，是从文化创造开始的，人区别于动物的标志就在于人具有文化性和社会性。无论是营销者还是消费者，都是一定文化培育出来的社会人。社会人的任何活动都必然带浓厚的文化色彩，这就是文化在市场营销中发挥巨大作用的原因所在。
关键词：企业文化；营销；现状与问题；更好的营销
一、研究背景
在全球经济快速灵活发展的今天，普遍能看到一些大企业以兼并或联合的方式来进行转型升级，变为实力更强的巨大的企业,而其他部分企业则分散成若干中小企业，且每天都有无数个新的中小企业同期诞生。据统计，中小企业在每个国家总数上大致都有90%以上,其中产值占比在50%上下，就业人数占比也有60%左右。这表明每一个国家的中小型企业都是国民经济的重要组成部份，中小企业的经营和扩大,既影响每个国家的经济，也辐射到相应的社会关系中。由此可见，中小型企业在国家发展中的地位举足轻重。同样，我国企业总量的99.4%是中小企业，GDP的56.4%也由其创造。同时中小企业带来了工业方面新增值74.8%、税收47.3%，且在城镇就业岗位的提供上中小企业也作出了绝对的贡献。[1]虽然目前部份中小企业已经意识到了企业文化的重要性，但在建设独特的企业文化，并作出相适应的营销战略调整方面仍然面临着挑战。
二、中小企业文化问题
1.PESTIN分析法。①政治法律环境（P）。企业文化中最重要的因素就是各种政治要素及其运行所形成的环境系统，包括一国的政治体制、政党制度、政治氛围等诸多因素。而法律环境是指与企业相关的一系列法律规范，每一个企业都要在政治许可的条件下进行企业活动。中小企业文化的形成和发展必须要符合我国的政治法律环境，而目前随着西方资本浪潮的席卷，带来一些不符合我国社会的观念，使某些企业逆政治发展，企业文化不符合我国政治环境的情况日益严峻，以西方为主流的私有型企业文化尤为突显，这样的企业文化不符合我国的政治环境，必然走向衰亡。由此可见，企业文化的形成也要符合政治，不能与政治相背离。[2]②经济环境（E）。中小企业终究是在社会经济和国家政策相互交织下生长的，这其中包括社会生活水平，经济周期、经济管理体制等。目前在我国市场极度活跃的情况下，灵活适应市场的文化才是可持续发展的文化，而目前多数的中小企业只是将企业文化定位于一个特定的方面，并没有将企业文化与经济环境联系起来，也没有用发展的哲学观点看待变化的企业文化，所以导致了中小企业文化与营销的目标市场不协调情况。③社会文化环境（S）。社会环境大体上包括文化基本要素系列、文化的价值系统和文化教育事业状况等。中小企业自己的文化是不自发的受到社会文化环境的辐射影响，至于社会文化对企业自己独特的文化影响上是双方面的，顺应社会文化发展大众化的企业文化或许会有不错的效果，而逆向思维形成与社会文化环境相反的文化必然会不符合社会的需要，遭到大众的质疑与反对，所以形成了企业的阻力。多元化就是如今社会和文化环境的重要特征，而多数中小企业依旧秉承统一稳定的思想文化，这样的企业文化不利于企业的发展。企业的发展不同于其他领域，它需要社会支持才能发展壮大，所以如何解决不符合社会文化环境的企业文化也是目前棘手的问题。④技术环境（T）。在科技发达的今天，先进的技术发展是不断升级的，不断更新的先进技术也驱使企业诞生与成长，新技术必然带来新的生产方式与协作方式，因此旧的企业文化，或者说以旧的生产方式创造企业利润的文化就需要改变。[3]在当下中小企业中有进行新技术、新设备变更的，但多数中小企业管理者似乎没有察觉到文化的灵动特性。旧的生产方式形成的旧的企业文化必然不符合新的生产方式，必然导致企业反向运营，给企业带来困扰。⑤国际环境（I）。虽不像国内环境影响那么广泛，但国际环境也是影响企业文化的因素之一，特别是在当今的社会环境下，企业文化要想在阳光下快速成长就要改变既定的短见，放眼于全球的文化大环境下，融入企业当地的政治环境，发展自身独特的文化。目前多数中小企业并没有将视角定位于全球，这是中小企业文化不能茁壮成长的诱因。⑥自然环境（N）。自然资源作为上天最好的馈赠，常常表现为组织经营领域的能源供应情况。这也会对企业文化造成重要的影响，中小企业的文化发展可能没有过多在乎自然环境，这样的文化发展是有漏洞的。如今中小企业的企业文化中总有为追求最大的经济利益而不择手段的文化，这样忽视自然环境，短期看来自然因素并不会对企业文化造成多大影响，但企业要想得到长远的发展，就要合理有序的利用自然资源，尽力使自我发展与自然环境相一致。[4]2.问题总结与归纳企业文化作为一个企业的标识，是不同于其他组织的特有标志，这种价值既要符合外部环境又要满足内部需求。企业存在哲学价值是企业的“魂”。基于中小企业的相关分析我们可清晰的发现存在的部分问题，问题的成功发掘与处理是一个企业未来发展的根本。
三、中小企业营销管理存在的问题
1.观念及方法有待更新。多数中小企业认为销售就是将企业的产品卖出去，从而盲目地去完成所谓的营销业绩与目标而忽视了营销观念和方法。市场早已不再是生产什么，消费者就购买什么了，面对挑剔的消费者企业必须要更新生产观念。另外，销售方法也需要进一步更新，特别是当下出现的微博微信等新媒体，企业只有利用好新型的网络平台，及时更新自己的营销方法以赶上新型的消费者，迎合他们的需要。企业只有通过改革与创新才能适应时代的发展，如只顾销售产品不去更新营销观念，就很难有可观的效果。2.缺乏营销管理许多中小企业可能还只单纯的关切市场营销这个简单模式，没有把营销提升到管理的层面。这就造成了营销管理的缺乏，企业不能灵活应对市场的变化，不能在市场变化中抢占先机。营销管理的缺乏主要还是在于企业高层管理者的短视，只关注了当前的财务报表而忽视了对整体的统筹与把握。3.中小企业营销中缺乏互动性。中小企业多各自为政，只顾销售自己的产品，处于一个相对封闭的环境。由于竞争关系的存在，企业间缺少必要的沟通，信息不畅，营销人员之间的交流与沟通也比较少，严重阻挠了中小企业的成长与进步。如今是一个合作共赢的时代，交流与沟通是实现共赢的基础，如果企业能寻找机会加强合作互助，增加有效的互动可能会比单纯的自我发展要好得多。这不仅需要企业领导者观念的转变，更需要企业的整体努力。4.缺乏创新创新驱动是时代的主题，企业更应成为创新的主体。创新并不局限于某一方面，企业的创新是方方面面的。营销也不例外，微商微博等线上的营销都是营销方面的创新，企业需要做的是去寻求这些新的媒介并加以有效的利用。创新不单单是企业高层管理者的认知，更需要企业普通员工的认知，创新改变企业，创新带来新的世界。[5]
四、综合案例———以大连鑫凤集团为例
大连鑫凤集团是一个以房地产集团、观音山旅游开发、鑫凤管理有限公司、鑫凤精品商厦等多方面经营为一体的中小企业集团。它成立于上世纪90年代末，在多年的发展过程中并没有突破工具型文化的局限，始终将文化作为一种口号并没有实质性的进展。其营销管理更是与企业文化脱节，传统的思维和方法难以适应现代市场的变化。就其在老帽山旅游开发中的营销管理而言，始终是以简单宣传为主，仅在当地媒体进行了宣传，对于新型的微博微信等新媒体平台并没有过多的推广，这种传统营销管理方式怎能体现创新性的文化？同样在其投资的鑫凤房产的鑫凤家园项目中，其企业营销管理是完全的跟随性策略，在营销方式上完全模仿当地万科房产的营销方式，其宣传方式也完全照搬照抄万科的方式，这是对企业文化的一种背离，对创建品牌，突破原有，注重创新，追求变更，以完美的业绩回馈百姓的企业文化没有丝毫的发展。类似的问题在其多个投资项目中不断出现，企业的盈利能力不断下滑，出现连续多年的企业负增长。与大连鑫凤集团同期成长发展的大连大洋集团却出现持续的增长，多年来占据市场的领先地位，市场占用率不断扩大。大连鑫凤集团的房地产投资项目中出现的文化与营销管理背离化的现象一直是企业出现负增长的重要原因，背离企业文化的营销管理是对企业文化的浪费，不但会造成负增长还会加速企业的衰亡。企业对文化的利用和营销管理的调整也不是简单单一方向的，平衡企业文化与营销管理是企业发展获利的关键。中小企业的企业文化是财富与资产，不要只喊口号，营销管理要符合企业文化，这样的利用文化发展营销管理是借势乘风，会减少企业的发展阻力，营销管理是企业文化影响的重要方面，但并不仅仅是这一方面。改变企业文化与营销管理脱节化和背离化并不是我们的最终目的，我们最终的目的是利用文化的形成发展独特的营销管理方式，使企业使命与价值得以实现。
五、企业文化重塑与更好的营销
1.企业文化的重塑。在总理提出“大众创业，万众创新”的背景下，创新已是当下的时代主题，因而对于企业文化的重塑创新化是一个新方向。创新是大的方向，在文化重塑过程中就不得不优先考虑创新，对文化进行创新不等于彻底放弃以往的企业文化，而是发展的继承。哲学思维告诉我们要有辩证的否定，企业文化的重塑也是要辩证的在继承精华的基础上去创新。创新是如今知识经济时代得以发展的基础，企业要在知识经济时代不被淘汰，就要将创新的思维植入自己的文化中使其成为企业的灵魂。创新是企业文化力量的驱动机，企业文化重塑一定要向创新化前进。[6]企业文化的功能化是将文化视为具有某种功能的资产，而不是将文化视为一种工具停留在空洞的口号上。重塑企业文化就是让我们在企业战略的指导下将企业文化转变为企业的资产，形成精神财富。利用企业文化的导向与约束等多项功能，企业能在动态的市场中积极应对并充分发挥自我。当然企业文化也有负面的功能，这也需要企业家的认知，合理利用企业文化的积极作用克服企业文化的消极作用。[7]将功能化视为企业文化重塑的一个方向也是对管理者提出的挑战，挑战总是与机遇共存的，能否抓住机遇正确重塑，需要的不仅仅是企业家的勇气，还需要企业家过硬的能力。2.营销管理的重塑。①适应化。企业文化重塑后就需要对营销管理进行重塑，文化的改变必然要导致营销管理的改变。营销管理要符合更新过后的企业文化，这样才能充分发挥文化优势成为营销管理的驱动力，才能稳定助推营销的发挥，才能带来企业的进步。及时调整营销管理使之适应化就不会使文化成为企业发展的枷锁，适应化并不是一种新的形式而只是一种修订。营销管理适应企业文化是必然也是必须的。当然营销管理并不仅局限于适应企业文化，适应新的时代变化，适应消费者新的需求与偏好也是我们努力的关键。适应化是一个方向，具体的转化和利用还需要企业家的敏锐力和洞察力。②适时化。时代是在变化发展的，市场也是不断变化的。在市场瞬息万变的过程中，把握消费者的需要与偏好及时做好调整与改变才能做到真正的营销，企业的营销管理也同样是适时化而不是稳定不变的，符合新的企业文化，以新的文化为基础，制度研究实施符合适时的营销管理方式。
作者:李智 马丽卿 单位:浙江海洋大学
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一、“企业文化”释义
20世纪80年代William.Ouchi《Z理论》一书的问世掀起了研究企业文化的,学术界对这一主题的研究成果颇丰。但对于“什么是企业文化”这一基本问题,尚未达成共识。在对企业文化众多的理解中,最具代表性的是SchEin(1985)的定义,认为企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵守的共同意识、共享价值观念、职业道德、行为规范和准则。企业文化是一个企业所具备的特质,可以用来区分不同的企业;就如个人具有不同的品质特征一样,企业之间的文化特性也千差万别。[1]
关于企业文化的分类也是众说不一,都试图从不同角度揭示出不同企业之间文化的差异以及共同特征。例如,Quinn(1994)按照企业文化是外部指向还是内部指向及其企业文化的灵活性与稳定性两个维度把企业文化分为四类,即发展式企业文化、市场式企业文化、官僚式企业文化和家族式企业文化。[2]美国学者Jesperson等人从另一个角度将企业文化分为变革型企业文化和执行型企业文化。在变革型文化中,员工一般会有目标感、家庭感,满意是长期的,领导和员工分享快乐,共同承担命运并相互依靠。执行型文化体现为各种事情以或明或暗的契约的方式相联系。各种工作都明确标有员工的条件、惩罚标准和利益结构。[3]Fons Trompenaars和Charles Hampden-Turner(2011)将企业文化放在“个人——任务”以及“平等——等级制”两个维度上加以区分,将抽象的难以量化的多元文化归纳为保育器型、导弹型、家族型和埃菲尔铁塔型四种企业文化。保育器型文化是一种既以人为导向,又强调平等的文化。导弹型文化是一种平等的、以任务为导向的文化,组织的目标就是要完成团队的任务。埃菲尔铁塔型文化是一种稳定的、可预测的、安全的、例行的、可靠的企业文化。组织内部是层级式的组织结构,各级员工具有清晰的权利和职责界定,使得他们可以精准地完成例行工作。在家族型文化中,企业所有者相当于“父母”,员工相当于“儿女”,老人理所应当受到尊敬。家族型文化也是以人为导向的文化,强调“是谁”而不是“做什么”。这类文化较温暖、较友好,团队的形成基于成员间的相互信任。这一分类的方式相对系统和全面,可以成为构建企业文化与人力资源管理战略关系的基础。
二、人力资源管理战略及其分类
企业的财务战略、营销战略、人力资源管理战略等是企业竞争战略的派生战略,用于支持和保证总竞争战略的有效实施。由于企业竞争的本质是人才的竞争,所以人力资源管理策略愈来愈受到管理者的重视。一般而言,人力资源管理战略的内容涉及员工的招募、激励、培训和绩效测评等内容。如同企业文化一样,不同企业的人力资源管理战略也不尽相同。
美国康乃尔大学的学者将企业人力资源战略分为三种。第一是诱引战略,企业通过高薪和丰厚的报酬因素去吸引高素质的人才,而不是通过自己培养的方式。在这种战略下,吸引员工的是高薪酬、高福利,使企业的人工成本较高。第二是投资战略,这种战略主要是通过培养的方式来获取高素质的员工。管理人员注重对员工的支持、培训和开发,把员工看成企业最好的投资对象,给予员工个性化的关怀,为员工创造公平和谐的成长环境。第三是参与战略,这种战略注重员工的主人翁意识,赋予员工较多的权力,重视激发员工的积极性和主动性。在这种战略下,管理人员的工作是为员工提供咨询和帮助,员工在工作中享有较大的自另外一种人力资源战略的分类是Schuler于1989年给出的。从时间纬度上将人力资源战略分成三种类型。第一是累积型战略,从长远观点看待人力资源管理,注重人才的培训和开发,通过严格的招募和甄选程序来获取合适的人才。培训的目标是最大化员工的参与技能,挖掘员工的最大潜能。第二是效用型战略,用短期的观点来看待人力资源管理,较少或不提供员工培训。企业雇佣员工的依据是员工可以利用的适合特定岗位的高技能,而不是基于员工忠诚或是承诺。第三是协助型战略,这是一种介于累积型和效用型战略之间的战略。
无论采用什么样的人力资源战略,都需要企业管理者以及员工的共同认同。这种认同的基础来源于文化与战略的协同匹配。
三、企业文化与人力资源管理战略的协同
关于企业文化和人力资源管理战略的关系,就其因果性西方学术界存有三种不同的观点。[4]第一是企业文化影响人力资源管理;第二是人力资源管理影响企业文化;第三是二者之间是相互影响的关系。其中任何一种观点都可以找到大量的实证证据来支持。尽管对于二者之间的因果关系存在争议,但几乎所有学者都赞同二者之间要实现匹配,才能最大化各自的作用。例如Lismen等证实企业文化的一些维度与人力资源管理实践相互作用,可以影响公司绩效;McAfee等认为保持企业文化与人力资源管理政策一致是供应链战略成功的前提。[5]为了更加全面系统地屡清企业文化与人力资源管理战略的关系,可以利用现有对企业文化和人力资源战略的分类方法,构建一个二者协同匹配的理论模型(见图1)。
在第一象限中,保育器型的企业文化适宜采用投资式的人力资源战略。“保育器”比喻孕育生机、孕育创新的意思,这一文化类型的突出特点就是重视人才,鼓励创新。投资式的人力资源战略重视对员工的投入、培养和开发,是一种长期导向的策略,可以与保育器型的企业文化实现契合。具体而言,企业可以采用严格的招聘程序从企业外部招募合适的人选,选人的原则应当是重能力、发展潜力和创造性而不是经验和技能。保证每位新员工具有相同的起点,为每位新员工提供公平的竞争环境。为员工设计个性化的培养方案,注重员工潜力的挖掘和创造力的发挥。对于员工的激励更多使用的是精神激励,给予员工足够的信任和充分授权来激发员工的积极性和创造性,通过向员工勾勒出企业未来的美好愿景来激励员工努力的方向。对员工绩效的
考评不是仅仅关注工作结果,更应注重完成工作任务的过程。 第二象限的导弹型文化是一种任务导向型文化,不注重对员工的长期投资和培养,与“召之即来,来之能战”的效用型人力资源战略相匹配。企业通常从企业内外部招聘那些有经验的、能够胜任特定工作的专业人才。培训通常是针对特定的任务进行,旨在帮助员工提高解决具体问题的能力。对员工绩效考核的主要依据是完成工作配额的情况,并据此进行相应的物质奖励。
第三象限的埃菲尔铁塔是一种等级森严的“”企业文化,强调命令的服从和对权威的尊重,与之相匹配的是引诱式的人力资源战略。奉行这种人力资源战略的企业在通过内外部的渠道招聘员工时,更看重员工的经验技能和对权威的态度。较少针对员工的工作技能进行培训,但可能会对员工的沟通能力和人际关系处理能力进行相应的培训。对员工绩效考评主要是依据完成特定工作要求的程度,并据此进行相应的物质奖惩。
关键词：企业文化；企业品牌；品牌建设
前言：
21世纪是品牌的世纪，随着全球经济趋于一体化发展，国内市场的国际化不断加快，世界消费趋同性不断增强，没有哪个企业能够完全依靠产品而不依靠品牌成长起来并持续发展，没有品牌竞争力的企业必将在市场竞争中淘汰出局。
近年来，在国家电网公司党组的高度重视下，国家电网公司企业文化建设迈出了坚实步伐，体现了鲜明特色，取得了扎实成效；与此同时，公司通过积极实施品牌引领战略，围绕重点工作和重大事件深化对外联络工作，有力地树立了公司形象，展现了企业风采，创造了品牌价值。笔者认为，加强企业文化建设、塑造一流企业品牌，是提高国家电网公司软实力的“两张牌”，是确保“一强三优”现代公司发展战略目标实现的重要支撑。企业文化与品牌建设之间有着紧密的逻辑关系，二者的推进和实施不能搞“两张皮”，必须一体化运作，方能互为促进、取得实效。
一、对企业文化与品牌建设互为促进的认识
企业文化是优秀企业的长青基业,品牌建设是伟大企业的成功秘诀。通过对《国家电网公司企业文化体系》以及重庆电力公司2010年品牌建设工作会议精神的学习，笔者感受到：所谓企业文化，实际上就是一个企业共同理念、价值认同下所形成的全体员工的行为方式和共同意识。搞好企业文化，实际上就是要提高企业内、外部的认可度和凝聚力。对内，主要是通过加强文化建设提升内部员工的积极性创造性；对外，主要是借助媒体推广、市场营销等多种手段打造品牌，进而让消费者树立对企业的接受和信任感。因此说到底，企业文化建设和品牌建设都是一项有着紧密联系的系统工程。
（一）企业文化建设为品牌建设“增力”
企业文化是品牌建设的根基，是企业品牌建设的“动力机”。企业文化是企业在经营和管理过程中形成的具有自身特色的，并为本企业员工共同遵守的企业精神和价值观体系，包括一个企业的经营宗旨、价值观念、道德行为准则等。我们知道，品牌之所以成其为品牌，必然有它的独特之处，通俗地说，就是具有鲜明的差异性。优秀的企业，往往有着卓越的企业文化；不同的企业，往往有着不同的企业文化。随着企业在传统的产品功能、价格、质量、渠道等方面制造差异形成核心竞争优势越加困难，企业文化便成为企业之间形成差异性，打造企业自身特色的一个重要指标。除此之外，一个好的企业品牌，必然是这个企业的全体员工真抓实干、真情铸练的成果，企业文化具有强大的凝聚和导向功能，能够正确引领企业的发展目标，激发企业员工干事创业热情；加强企业文化建设，必然能进一步激发企业的活力，增强企业的业绩，为创造和形成企业品牌提供源泉和动力。
（二）品牌建设为企业文化建设“发声”
品牌是企业文化的载体和“发声器”，品牌的建立与运营离不开企业文化的支持。品牌的物质基础是产品，品牌的精神力量是文化。创造了中国民营企业超速发展神话的蒙牛乳业集团总裁牛根生，从创立蒙牛的那一天起，就把创立品牌作为首要任务，他说：“品牌的百分之九十八是文化。”品牌本身是一个具有文化属性的概念，文化是品牌识别固有的一面，它是品牌的主要动力；品牌是企业文化的标志，其内涵包括了企业文化的方方面面；一个企业，其创建品牌的过程就是将企业文化，通过各种载体利用各种传播方式充分向消费者展示的过程，并持续不懈的传播、演绎，使品牌形象根植于消费者情感世界。企业文化中的无形的精神、理念、价值观等，能够通过企业品牌有效传递给消费者，使其形成形象认识和生动感知。因此，品牌既是企业文化建设的必然结果，更是承载企业文化建设，增强企业可持续发展能力的有效载体。
二、企业文化与品牌建设实行一体化运作的思路
立足企业、放眼全球，在“软实力”日益成为一个国家和组织综合国力和综合实力重要组成部分的当下和未来，企业之间的竞争，不单单是产品的竞争，还是企业品牌的竞争，也是品牌所承载的企业文化之争。基于此，将企业文化与品牌建设实行一体化运作，是提高企业软实力，增强企业核心竞争力的可行之举。大致说来，可从以下几个方面实施：
（一）完善企业文化体系，培育企业品牌文化
完整的企业文化体系，是打造卓越企业文化、确立企业品牌价值的基石。品牌文化是品牌价值最核心的体现，品牌文化最核心的价值在于把产品从没有情感的物质世界带到丰富多彩的精神情感世界。目前，国家电网已经制定了一套较为完整的国家电网公司企业文化体系，涵盖了企业价值体系、企业发展战略、企业行为规范、企业形象标识等必备要素。对于这些企业文化要素，不仅从符号意义上加以确立，更要植入公司员工和消费者的意识和观念之中，使国家电网品牌焕发出文化魅力和文化生机。
当然，下属单位也应结合自身实际情况，在国网公司文化体系框架之下建构自身的企业文化体系。此外，还应根据企业文化的内涵和外延，进一步将企业文化体系进行分解，从物质层文化、制度层文化、社会文化等角度入手，对企业文化体系进行渐次、逐步完善，进而使企业文化产生强大的辐射功能，营造积极的广泛的社会影响，树立企业的良好社会和品牌形象，达到发展企业、壮大企业的目的。
（二）丰富企业文化话语，助推企业品牌传播
在社会公共领域中，我们常见到一些特殊文化话语的生产和：如评选年度人物、确定封面人物、编制榜单、品牌名次等，最著名的包括诺贝尔奖、感动中国年度人物评选等。这类文化话语之所以特殊，就在于生产这些话语的主要目的之一，是为了掌握文化话语权。按照传播学的观点，话语权表面上是指影响社会发展方向的能力，实质上就是一种主动的价值表达方式。在市场经济的今天，话语权越来越受到重视，如果说，三流的企业卖产品、二流企业卖技术、一流企业卖品牌，那么也可以说，三流的企业拥有文化，二流的企业经营文化，一流的企业掌握文化的话语权。
一直以来，电力部门都是以“埋头实干，忽视宣传”的“老实人”形象出现于公众面前。由于以往电力紧缺造成的不良历史形象，社会对电力行业的基本认知，仍可概括为“看不见、离不开、惹不起”。随着电力供需要平衡和服务质量的提高，电力像空气一样重要却不被公众感知。在电网发展越来越需要各方关注和支持时，社会公众却越来越缺乏对电网发展的关注，传统的业务表达方式亟需向价值表达方式转变。这是当前国家电网品牌建设中亟待突破的难点。能否解决好这个问题，是国家电网品牌传播成败的一个节点。因此我们应打好“主动仗”，积极体现国家电网企业文化内涵和价值观的文化话语，如一些体现国家电网优势的权威统计和评价等，加强对公众的主动价值表达，使公众对国家电网产生亲近性和信赖力，增强电力部门的话语权。
（三）创新企业文化机制，加强企业品牌管理
企业文化建设的重要性已毋容置疑，但不少企业在文化建设上也容易走进误区：如政治化、表象化、空泛化、趋同化、文体化、僵化等。企业文化建设的根本出路在于不断创新企业文化机制，包括企业文化导向机制、调适机制、凝聚机制、约束机制、激励机制、辐射机制等。只有这样，才能使企业文化建设取得实效，才能使企业文化发挥作用。企业文化机制的各条各线，也是加强企业品牌管理的各环各节。
笼统地说，创新企业文化导向机制，就是要确立企业行为的正确价值取向、正确行动目标，创新企业文化调适机制，就是要加强企业员工的心理调适、企业员工与消费者之间的人际调适、企业经营环境的调适，创新企业文化辐射机制，就是要加大企业精神和企业伦理员工伦理道德、的辐射、加大企业公关宣传的辐射。而这些，也是企业品牌管理赖以依存的关键所在。在具体的工作中，我们应大力弘扬国家电网人在践行民生责任，服务地区发展、优秀员工爱岗敬业的先进事迹，在提高办事服务质量、完善服务态度等方面下功夫，从而使国家电网的品牌赢得民心、深入人心。
（四）建设企业文化队伍，整合企业品牌资源
人是企业中最活跃的因素，人才队伍是企业发展最重要的资源。加强企业文化建设，必须要在“人”字上花心思、做文章，要加强企业文化队伍的建设，以队伍作为支撑和保障，充分发挥人的自觉性、创造性和积极性，整合企业品牌涉及的内外两方面资源，为企业文化建设和品牌建设形成合力。
一、企业管理中企业文化创建与定位的误区
1.企业文化与经济发展目标脱节企业文化与企业经济发展的目标应该是一致的，统一的，但是一些企业仅仅把文化建设当作企业的外在形象，企业文化的定位与经济发展的目标不相适应，离开经济发展空谈企业文化建设。2.企业文化政治化在一些企业的走廊、办公室的墙上到处可见形形的口号标语，比如“求实奋进”、“拼搏奉献”、“厚德载物”等。这些被滥用的词汇标语已经成为企业高层的一种政治表现，无法真正反映企业的经营哲学、价值观念、企业精神和管理风格等，更难在员工之间产生共鸣。3.企业文化口号化一些企业没有真正理解企业文化的内涵，把它等同于口号，让员工在工作中高喊口号，以此作为一种激励方式。企业的领导者都难以理解这些口号代表的企业文化内涵，对员工就更不可能起到激励和凝聚的作用。4.企业文化娱乐化一些企业把企业文化建设当作开展各类娱乐活动，比如唱歌、跳舞、打球。有的企业甚至规定员工每月参加娱乐活动的次数，以此作为文化建设的表现，这是一种对企业文化的误解。5.企业文化表象化一些企业把企业文化建设当作外在形象树立，注重创设优美的工作环境：豪华气派的办公楼、完善的绿化和休闲设施等，成员统一着装。但是这种外在形象并不代表深刻的文化内涵。6.企业文化僵化有的企业注重工作的纪律性和严肃性，把对员工的军事化管理当作企业文化塑造，使得组织内部充满紧张的气氛，员工缺乏创造力和积极性，走入了企业文化僵化的误区。7.企业文化营销化一些企业仅仅把企业文化当作是对外营销的一种方式，通过过度包装来向外展示企业“实力”，忽略了企业真正的核心价值，是对企业文化的一种肤浅认识。
二、企业管理中企业文化的创建与定位策略
1.明确企业文化建设的方向企业管理中企业文化的创建和定位要坚持两个基本前提，一是要建立在行业特点和企业发展战略的基础上使企业文化独具特色，二是要立足于企业发展的历史，充分展现企业的积淀，使员工感到亲切。因此，企业文化建设和定位应该创设一个环节，通过让员工广泛参与，明确企业文化建设的方向。比如，通过设置开放式的调查问卷，让员工回答：为了充分发挥各种资源的作用，提高企业的竞争力，在经营管理方面，您认为企业有哪些值得保持的优良风气和传统？然后由相关人员对问卷进行整理分析，筛选出员工普遍认同的内容，找到企业文化建设的方向。2.确立组织价值观的主导地位组织的价值观是企业文化的核心内容，是全体员工的共同价值取向。调查问卷中员工普遍认同的内容是确立组织价值观主导地位的基础。在这个基础上，对这些主观性的、不稳定的内容进行梳理和总结，并融合企业管理层对企业战略发展和文化建设的思考和认识，按照企业发展情况确定企业文化建设的高度，对理论内容进行提升，提炼出高度概括、简洁清晰、容易理解的组织价值观。最后还要调动员工参与对组织价值观的讨论，一方面进一步完善和改进组织价值观的内容，另一方面深化员工对组织价值观的认识，凝聚员工的思想，从而确定组织价值观的主体地位。3.抑制相异的文化因素企业文化基本创建之后，领导层要注重了解员工其它的价值取向和行为习惯，这些价值取向有可能与企业价值观的内涵不相适应，行为习惯也可能与组织价值观不完全吻合甚至相矛盾。因此，要对企业员工的其它价值观念进行整合，对整体符合组织价值观的思想行为进行引导完善，对不符合企业价值观的思想行为进行剔除，并对员工进行培训，使之接受组织价值观。4.强化企业文化的传播理论的生命在于执行，因此要强化企业文化的传播，使员工理解和接受企业的价值观，并内化为日常的自觉行为。企业文化传播的方式包括企业培训和专题性文化活动。企业培训包括岗前企业文化培训和在岗企业文化的深入理解，专题性文化活动主要有表彰大会、年会和其他活动。5.利用文化建设促进企业经济发展企业文化只有与企业的经济发展相联系才能够真正发挥其作用。因此，企业在进行文化定位时要以企业的战略目标为基础，以经济发展为依据，坚持以企业文化的力量促进企业的经济发展。总之，企业文化没有优劣、先进和落后之分，关键是看企业文化的创建和定位是否符合企业的战略发展、历史积淀和发展状况，只有真正反映企业特色和员工共同认知的企业文化才能够真正推动企业经营管理的发展进步，提高企业的综合竞争力。
作者：马国玲 单位：四川会东大梁矿业有限公司
关键词：企业文化企业管理
随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越激烈，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业管理当中的核心要素。在这种情势下，营造一种企业文化，可以为企业管理提供最有力、最长效的支持，无疑成为企业管理者的首要任务。纵观成功企业的发展史，无一例外地都有着深厚的文化底蕴，但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环，因为它涉及了有关企业的价值观、员工士气以及领导方式等诸多领域。这说明企业文化与企业的生存、发展紧密相连，所以构建企业文化，也成为建立现代企业管理体制必不可少的关键因素。
一、企业文化的内涵与功能
1．企业文化的定义
企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则（Schein,1984），是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化管理模式，具有延续性的共同认知系统和习惯性的行为方式。
企业文化是组织成员思想、行为的依据。企业文化是西方管理理论在经历了“经济人”“社会人”“自我实现人”与“复杂人”假设之后，对组织的管理理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次重新审视。
2．企业文化的内涵和表现形式
企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分，从管理的角度看，企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。
首先，企业文化是以企业管理主体意识为主导，追求和实现一定企业目的的文化形态，并不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂烩。从一定意义上说，企业文化就是企业管理的文化。
其次，企业文化是一种组织文化有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。企业文化所包含的价值观、行为准则等意识形态和物质形态均是企业群体共同认可的，与无组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。
再次，企业文化是一种“经济文化”。企业文化是企业和企业职工在经营生产过程和管理活动中逐渐形成的，离开企业的经济活动，就不可能有企业文化的形成，更谈不上形成优秀的企业文化。
企业文化的表现形式多种多样，主要有：①企业哲学②企业精神③企业目标④企业道德⑤企业风尚⑥企业民主⑦企业形象⑧企业价值观⑨企业素质⑩企业行为规范等。
3．企业文化的功能
（1）凝聚功能
企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标，企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标，在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。
（2）导向功能
导向包括价值导向与行为导向。企业价值观念与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。
（3）激励功能
激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。
（4）约束功能
企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，提高员工的责任感和使命感。
（5）辐射功能
优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。
二、企业文化在企业管理中的作用
八十年代，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差异对企业管理的影响，进而发现了社会文化与组织管理的融合——企业文化。它是企业发展到一定阶段，企业管理人将其在企业创业阶段关于经营理念、基本假设等达成的共识用于教育新成员，并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式进行整合成统一的价值体系和行为准则，从而形成了独具特色的文化管理模式，以文化的力量推动企业的长期发展。
1.优秀的企业文化对企业人力资源管理的影响
在当今社会，知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键。企业取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的管理来说是非常重要的，因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。中国加入世贸组织后，使人才争夺日益国际化，然而在这个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化”。
如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，频繁跳槽，企业不敢投资对员工进行培训，长此以往，对人才成长和企业发展都会造成消极影响。在世界许多优秀的企业中，企业会帮助员工制定自己的职业生涯规划，为他们设计自己的未来。这种以人为本的企业文化对人才的吸引力可想而知。这样可以使员工产生强烈的归属感，有一种自我实现的感觉。同时，优秀的企业文化与企业领导者的人格魅力以及领导者的领导方式也是紧密相连的，只有企业领导者具备了伟大的人格魅力以及人性化的领导方式才是优秀的企业文化。
2.优秀的企业文化对企业战略的影响
经济全球化使世界经济的竞争对企业的经营思想、价值观念、思想道德、制度建设和行为规范，都将是一种严峻的考验。因此，许多国家的政府和企业都纷纷调整发展战略，以适应扑面而来的全球化经济浪潮。要想在经济全球化中生存并有所作为的企业，没有优秀的企业文化，就难以在世界大市场中占有一席之地。企业文化是创造和谐的企业氛围和优良的企业环境，使企业能够在新世纪的机遇和挑战面前得以稳定、健康发展的根本保证。迈克尔·波特指出，“如果企业文化与竞争战略相适合，企业文化可以强有力地巩固一种基本战略以寻求建立竞争优势。企业文化本身并无优劣之分，它是获取竞争优势的一种手段，而不是目的”。
3.优秀的企业文化对企业营销的影响
随着营销组合内容的不断发展充实，人员（people）、公共关系（PR）都成为营销组合中的新内容。而公共关系的一个核心目标即是树立良好的组织形象。优秀的企业文化可以促使雇员和消费者之间的关系，可以有助于雇员感到自己这个角色在整个公司形象中的重要性和个人责任感，让雇员感到“自己拥有这个组织”，并通过与顾客的接触，让顾客知道他们的这种感情，从而在潜移默化中使顾客加深对这个组织的良好印象，更加信任依赖这个组织。这样消费者的任何细小的要求都会很快反馈回组织，使组织依据原始的
信息反馈来改进自己的产品和服务，以此来成功满足顾客的需求。这样就会形成一个良性循环的发展模式。可见，优秀的企业文化对企业营销有着非常重要的作用。
三、优秀企业文化的建设
企业文化属于“亚文化”的范畴，企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式。可以从三个层面理解企业文化，外层是企业物质文化，包括企业的产品包装设计、环境空间等，以及由此折射出的企业经营者的特点、风格和作风等；中层是企业制度文化，包括企业的规章、规范以及渗透到员工思想所共同遵循的道德观念、行为准则等；内层是企业精神文化，包括企业的经营哲学、经营战略、价值取向，以及由此体现的企业员工的共同追求、共同意志、共同情感等。三个层面中，物质文化是基础，制度文化是关键，精神文化是核心和灵魂。要建设一个优秀的企业文化，必须从这三个层面入手，规范企业文化各个层面的内容，使之为企业管理服务。
首先，规范企业物质文化层，如统一标志、企业名称，统一服装、环境空间、产品包装设计等等。其次规范企业制度文化层，完善企业的组织机构，规章制度。最重要的是要使企业文化的最深层，有关企业的价值观、经营战略等深入人心，被所有员工所认同和接受，并在实践中成为自己行为的唯一准则。当然在这个过程中全体员工要不断学习，使学习成为企业文化建设中的唯一方式才是最为重要的。因为未来最成功的企业将是一种学习型组织——能够使各阶层所有成员全心投入，并持续不断学习的组织。企业未来唯一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手更快速学习的能力。当然，在我国经济体制和政治体制转型的新形势下，必须调整和建立新的企业文化以适应现代经济的要求。①新经济条件下企业要注意学习氛围的培养。②新经济条件下企业文化中要注重树立良好的企业形象。③新经济条件下的企业文化将更重视以人为本的思想。④企业家的素质、决策力将越来越重要。
在新的知识经济时代到底如何有效地激发组织的创新和创建成功的学习型组织早已成为现代管理的两大主题。全球化和网络化的到来使得企业为了适应新形势不得不进行一系列的革新，如何成为学习型组织将成为新的管理革命的重要内容。企业要通过学习最终提高企业的竞争力。彼得·圣吉在《第五项修炼》中这样描述一个学习型组织：在这个组织中，人们不断地开拓他们的创造能力……新颖的、扩展型的思维模式被培育起来……而且人们不断地学习如何在一起学习。在知识经济时代，企业竞争的核心是让员工更快地学习，使企业进入自我学习、自我组织、自我控制、自我发展的新境界。
参考文献:
[1]郭纪金.企业文化[M].中山大学出版社,1995
关键词：企业文化；核心竞争力；关系
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2013）09-0127-02
一、企业文化的概念及其特征
企业文化是企业价值观念与行为规范的总和，是企业的灵魂和精神支柱。是处于一定经济社会文化背景下的企业，在长期生产经营过程中逐步生成和发育起来的，并为全体成员普遍认同和维护的，具有本企业特色且日趋稳定的企业价值观、企业精神，以及以此为核心而生成的行为规范、道德准则、企业习习俗等，以及在此基础上生成的企业经营哲学、经营指导思想、经营战略等。作为一种独特的文化现象，企业文化具有以下几个基本特征：
（一）稳定性与发展性
企业文化是在组织日常经营实践中逐渐形成的。需要一个相对较长的积累过程，它一旦形成，就具有相对稳定的特点，将在长时期内发生作用。不因企业产品、组织制度和经营策略的改变而立即改变。但一成不变的企业文化却是缺少生机和活力的，所以，优秀的企业文化又具有发展性。
（二）开放性
优秀企业文化具有全方位开放的特征，绝不排斥先进管理思想及有效经营模式的影响和冲击，通过引进、改造、吸收其他企业的文化，促使自身发育成长，不断完善。
（三）可塑性
企业的生产经营活动是一个动态的过程，随着社会和经济的发展，各种因素都会对企业文化产生影响。企业文化的塑造过程，实际上也就是企业所倡导的新的价值观念和行为方式被员工普遍认同并接受的过程。
（四）特色性
企业文化产自企业自身，从它产生时起就带有鲜明的本企业特色。由于不同企业的文化氛围、企业精神、经营理念、价值观等具有不同的特点，因而也绝对找不出两家文化完全相同的企业，体现出企业文化的特色性。
二、核心竞争力的概念及其鉴别标准
核心竞争力是指企业在研究开发、设计、制造、营销、服务等一两个环节上具备明显优势并且不易被竞争对手模仿的能够满足客户价值需要的独特能力。它包括把握全局、审时度势的判断力，大胆突破、敢于竞争的创新力，博采众长、开拓进取的文化力，保证质量、诚实守信的亲和力[2]。核心竞争力是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，由企业独特拥有的，能为消费群体带来特殊效用，并使企业获得长久竞争优势的核心能力资源。
判断一个企业的资源和能力能否构成核心竞争力，可以从以下五个标准考虑。
（一）价值性
核心竞争力富有战略价值，它能为消费群体带来长期性的关键性利益，为企业创造长期性的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。依靠它，企业能获得利润，同时，它也能给消费群体带来独特的价值和利益，满足消费群体最重要和最核心的需求。
（二）独特性
企业核心竞争力为企业独自拥有，它是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的，蕴育于企业文化中，深深融合于企业内质之中，它是企业通过长期积累的多种技术、知识、形象的有机综合体，具有路径依赖性，难以被其他企业所模仿和替代。
（三）延展性
在企业能力体系中，核心竞争力是母本，有延展效应，企业核心竞争力是一种基础性的能力，是一个坚实的"平台"，是企业其他各种能力的统领。不仅可使企业在原有竞争领域中保持持续的竞争优势，而且还可以拓展到其它产品和服务中，从而实现企业的多元化发展战略。
三、企业文化与核心竞争力的关系
（一）企业文化是构成企业核心竞争力的基础
作为一种行为规范和精神力量，企业文化是影响企业核心竞争力消长的长期性、基础性和战略性要素，是企业管理的一面镜子。核心竞争力是在独特的企业文化基础之上形成和累积起来的。通过长期学习培育积累企业文化才会与产品、品牌、专利等一起逐渐形成，并演化为企业核心竞争力的基础和有机构成部分。据新闻媒体报道，国内一家知名锌冶炼企业通过“文化兴企”实现了跨越式发展，这家公司在多年的实践中，形成了诚信、创新、包容、和谐的企业核心价值观，在努力践行诚信经营，产品质量攻关、推进技术创新的基础上，将“人本”文化纳入其中，大力推进包容、和谐的人本文化氛围，以保障员工切身利益为前提，实现员工与企业发展共享，就连离职员工再入职也免除试用期，工龄连续计算的优待，正是企业这种博大的包容胸襟及和谐的发展氛围，增强了企业和员工之间的亲和力，激发了整体凝聚力，使得企业的核心竞争力大大提高，该企业也由一个年产2.1万吨的小冶炼跻身于产能21万吨的国有大型企业，走出了国有企业的传奇之路。由此不难得出，企业核心竞争力必须以企业文化为平台，核心竞争力是企业文化成功的最集中体现，企业文化为企业核心竞争力的培育营造了良好的氛围，是核心竞争力形成的基础[3]。
（二）企业文化是核心竞争力的核心
企业核心竞争力由硬核心竞争力和软核心竞争力两类竞争力组成。企业核心竞争力的硬件部分，是指企业的核心能力，如技术研发能力、产品能力、资源获取能力，而软竞争力即为企业文化。世界著名的兰德公司经过长期的研究后，将企业竞争力分为三个层面：第一层面是企业生产产品及控制其质量的能力、企业的服务能力、成本控制的能力、营销的能力、技术发展能力，所有这些属于产品层；第二层面是各经营管理要素组成的结构平台、企业内外人、事、物、环境、资源关系、企业运行机制，企业规模、品牌、企业产权制度，所有这些属于制度层；第三层面是以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的发展目标，所有这些属于核心层。由此可见，企业文化不仅是一种核心竞争力，而且还是核心竞争力的核心。著名的“麦锡7S模型”总结了最佳企业成功的7个要素，即战略、结构、制度、人格、人员、技能和文化（共同价值观）[4]。认为只有当这七个要素都非常优秀与和谐时，企业才会获得核心竞争力，而在构成企业核心竞争力的这七个要素中，文化要素居于核心地位，其他六个要素都深受文化因素的影响。因此，在企业核心竞争力的构成因素中，企业文化是核心因素，并通过其他要素的深刻影响来塑造企业的核心竞争力。
（三）企业文化对核心竞争力具有双向作用
1.优质的企业文化对核心竞争力的形成具有促进作用。纵观成功企业的经营实践，我们可以发现，一个企业之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出、长盛不衰，归根到底是因为在其生产经营实践中形成并应用了优秀的、独具特色的企业文化。我国的成功企业，无不是文化战略的快速发展的企业。除笔者所举事例外，海尔集团仅用了16年的时间就由一个亏损小厂变成实力雄厚的世界知名大企业，靠的正是海尔文化。深圳中航以文化提升核心竞争力的事迹在管理界也是家喻户晓。支持他们创造这般奇迹的正是那股“大道无形处处形”的文化“魔力”。通过企业文化“软实力”的培育，促进企业核心竞争力的形成和壮大是成功企业不断开拓进取，创造奇迹的根源，也是企业立于不败之地的重要“法宝”。
2.贫弱的企业文化导致企业缺失核心竞争力。数据统计，相对而言，中国企业的寿命普遍较短，且竞争力弱，归根结底是经营管理不善所致，而这又集中体现在企业文化贫弱上。根据中国企业联合会、中国企业家协会2012年对10000家企业调查问卷所得的结果，自认为已经形成企业文化的企业只占71.5%，而中小企业则平均不足40%，这充分凸显了企业文化贫弱。此外，部分国内企业虽然意识到企业文化的重要性并着力建设企业文化，但由于构建的企业文化不合理，反而使得这些企业的文化阻碍了核心竞争力的提高。更有部分企业因不当的价值观而失去顾客的认同，进而丧失了核心竞争力甚至走向灭亡。三鹿奶粉事件可谓是震惊世界的典型案例。三鹿集团无视顾客价值，背弃诚信观念，为谋取暴利而在奶粉中添加过多的三聚氰胺，致使许多婴儿食用后患肾病甚至死亡。一经曝光在全国上下掀起了大规模的抵制奶粉事件，这不仅给了三鹿集团致命一击，而且还使得整个国内奶粉市场遭受重创，国外奶粉乘虚而入，抢占市场。三鹿，这个古老而辉煌集团在错误的企业文化的引导下瞬间崩塌。
总之，优秀的企业文化是企业核心竞争力成熟、发展的基石。而企业核心竞争力又会提升企业文化的坚强保证。在中国市场经济中的企业都应该深刻地认识到这一点，与时俱进，培育出一方适合企业文化成长的良好沃土，打造出一艘拥有强大竞争能力的经济巨轮，使中国企业能够在经济的海洋中乘风破浪，勇往直前。
参考文献：
〔1〕闫银灿.现代企业文化与提高企业竞争力[J].河南农业教育，2008（09）.
〔2〕余名敏.企业文化打造企业核心竞争力[J].财经纵横，2009.
