时间：2023-10-08 10:23:47
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇教师的礼仪修养，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1前言
礼仪是个人修养和素质的表现，是社会发展和进步的标志，是国家和民族文明程度、道德风尚的体现;修养是人们在思想、道德、学术以至技艺等方面所进行的勤奋学习和刻苦锻炼的功夫，以及经过长期努力所达到的一种品质和能力。高校教师作为高层次教育人才，不仅要道德高尚、知识渊博、身心健康，而且要为人师表、言传身教。高校教师在教育教学活动过程中所表现出来的渊博学识、创新能力及个人魅力等，会对大学生的成长、发展产生潜移默化的作用，同时，教师的精神面貌、礼仪修养及价值取向也会在无形中影响大学生综合素质的发展。
2高校教师礼仪修养的内涵
高校教师的礼仪修养是指教师在从事教育教学活动的过程中所表现出来的待人接物、为人处世的礼貌、礼节及所持的仪表、仪容、仪态。笔者认为，高校教师礼仪修养应包括以下几点:
2．1良好的职业道德
礼仪是个人修养和素质的表现。对于高校教师而言，要具有良好的礼仪修养，必须有高尚的职业道德。具体表现为:爱岗敬业，乐于奉献，甘为人梯;热爱学生，诲人不倦，言传身教;追求新知，严谨治学，博学多才;正确处理好个人与集体的关系，增强大局意识、主人翁意识和服务意识。
2．2端庄的仪表仪容
仪表仪容是教师自身素质的外在表现，也是一种教育因素，它能体现一个人的文化修养、知识水平、品德情操、身份地位等。高校教师必须了解和懂得着装的基本原则。一般来说，高校教师参加教育教学活动时，不论其服装质量、新旧程度，首先，要整洁、大方，要根据年龄、体型、肤色、时间、地点、场合选择符合个人气质的服装。其次，男教师出入正式场合穿着西装时，要遵循“三色原则”，上衣、衬衫、领带、裤子、鞋袜、包等颜色不宜超过三种，切忌着短裤、吊带、背心、拖鞋等出入教学或办公场合。
2．3儒雅的言谈举止
言谈举止是人与人之间思想表达、情感传递的重要方式。语言表达是高校教师完成教学任务、与学生沟通的主要方式。良好的语言修养应是高校教师必须具备的素质。教师在授课过程中，要表述清楚、音量适当、语气语调适宜、适度表现幽默。
2．4礼貌的交际方式
礼仪作为行为准则和规范，其核心是“尊重”。高校教师在与人交往的过程中，首先应该做到的是“尊重”对方。与学生相处时，要亲疏适宜、远近有度。对待学生要如子、如亲、如友，要尊重、关心、爱护、理解、宽容学生，同时在学生面前要保持老师应有的尊严，做到庄重自尊。与同事相处时，贵在和谐，要积极主动地完成学校安排的各项教育教学工作，坦然面对领导的批评;同事之间交往重在礼貌谦让，宽容友善，相互尊重，真诚以待。
2．5规范的日常行为
平常在校园里，教师随便一些虽能理解但不可失礼，因为教师的身份规范着教师的言行。然而有的教师在公共场合过于随便，如上课看手机玩微信，与学生座谈时旁若无人地抽烟，时不时还夹杂着一些不文明的用语等，均会给学生造成不好影响。所以作为高校教师在任何场合都应自觉地保持良好的礼仪修养，待人接物诚恳而温和，举止态度谦恭而自信，这样，方能得到学生的爱戴和社会的尊重。
3高校教师在教学过程中讲究礼仪修养的重要性
3．1帮助教师树立良好的“第一印象”
很多学生的好奇心、求知欲都很强，他们第一次接触教师时，会特别注意老师的仪表仪容、言谈举止，在一定程度上主观地为该老师定位。教师整洁的仪容、大方的仪态、恰当的言谈和得体的服饰会给学生带来积极的、正面的教师形象，从而树立良好的“第一印象”。调查表明，很多学生偏爱某一学科、喜欢某一老师，很大程度上取决于第一堂课的影响。当学生认可了教师良好的外在形象和不凡的内在修养后，他们会更喜欢该教师，从而调动学生学习该门课程的主动性和积极性。
3．2有利于树立学生的形象
近朱者赤，近墨者黑，教师自身形象能直接影响学生形象的塑造。教师在施教的同时，学生通过对教师形象的观察和模仿，形成对自己形象的定位。虽然大学生的价值标准、审美标准已经基本形成，但当代大学生具有极强的可塑性，他们个性独立、思维活跃、视野开阔、善于展现自我、易于接受新事物。高校教师的言行对大学生的自我形象塑造具有重要的影响力，教师所展现出的良好的外在形象、优雅的言谈举止、丰富的知识底蕴、崇高的职业道德，会吸引学生模仿，从而形成自身的形象定位。
3．3形成和谐、融洽的课堂教学氛围
在教学过程中，教师要通过自然大方、庄重得体的着装和言行举止向学生传递有效信息，吸引学生注意力，让学生更好地融入课堂学习中。穿着朴素、举止端庄、谈吐儒雅的教师形象，有助于在学生中建立威信，这样的课堂更容易得到学生的认可，从而形成和谐、融洽的课堂教学氛围。反之，不注意个人仪表仪容、形象欠佳的教师，不容易在学生中树立起威信，甚至会成为学生茶余饭后议论的对象，严重的还会影响课堂教学质量。
3．4构建文明校园，推动社会主义精神文明建设
礼仪不仅是个人修养和素质的表现，而且是社会发展和进步的标志，更是国家和民族文明程度、道德风尚的体现。在社会交往过程中，人们借助礼仪表达对彼此的尊重与友好，可以弱化人与人之间关系的冷漠，促进社会和谐。高校教师作为高校校园生活的重要参与者，其良好的礼仪修养是教育活动过程中精神文明的外在表现，可以带动大学生自觉习礼，促进文明礼让、健康向上的校园氛围的形成，进而推动社会主义精神文明建设。
4加强高校教师礼仪修养的途径
加强高校教师的礼仪修养是一项复杂的系统工程，不仅需要从思想上高度重视，还要有必要的设施和手段做保证，更需要有一个和谐的氛围。因此，必须积极行动，切实加强高校教师的礼仪修养。
4．1提升高校教师礼仪修养认识
要提高高校教师的礼仪修养，首先要提升教师的礼仪意识，高校教师要清楚地认识到:教师礼仪修养不仅是教师自尊自律的基本要求，影响教师本身的事业发展以及自我实现，而且关系到受教育者的健康发展，关系到国家和民族的文明程度、道德风尚。这样，学习者会在思想认识上高度重视，把学习教师礼仪变成一种习惯，一种自觉行为，并渗透到日常生活和教学活动的方方面面，最终成为一种自然流露，体现出一种良好的个人修养和风范。其次，加强对道德理论的学习。提高高校教师的道德理论水平，是指导其礼仪修养的重要理论依据，也是高校教师传承中华民族优良道德品质的重要途径。
4．2严格高校教师准入制度
首先，各级教育行政部门应严把高校教师质量关、强化高校教师职业道德规范，制定切实可行的高校教师行为规范准则，将教师礼仪列入其中，并使其制度化，引导高校教师规范自己的仪表仪容和言谈举止.其次，强化个人礼仪修养的学习和训练。将礼仪学习纳入高校教师岗前培训课程中，通过学习基本知识、配以具体训练，使其具备基本的礼仪修养。再次，全民创造良好的社会环境。通过相关政策维护、保障高校教师的权益，使高校教师形成较高的职业自豪感和工作幸福感，将加深教师形象塑造与礼仪修养内化为自身的动力。
4．3加强高校教师礼仪培训
首先，将教师礼仪纳入高校招聘的考察范围。这就要求学校既重视应聘者的专业知识又重视其礼仪修养，以此保证高校招聘到专业知识扎实、礼仪修养良好的双优教师。其次，将教师礼仪纳入师德建设的重要内容。高校领导应将教师礼仪素质的培养作为高校师资队伍建设的重要环节，根据教师的具体情况，定期、不定期开展礼仪培训、礼仪实践和礼仪辅导等。同时，对教师职业道德和礼仪行为进行评估，将其列入教师年终考核的指标范围，使之制度化与终身化。再次，创造良好的全员礼仪环境。高校要制定规章制度规范师生员工的基本形象和言行举止，充分发挥“环境育人”的作用，在教室、楼梯、走廊等学生经常出入的地方张贴文明礼貌用语、宣传标语等，在一些重要入口处安放镜子，让师生随时关注自己的仪容、仪表。
4．4培养高素质的礼仪教师队伍
名师出高徒，教师的素质是素质教育成败的关键，教师礼仪教育也是如此。礼仪教育涉及到心理、形象、语言、体态、人际交往等方方面面的知识和技能，要求礼仪教师具备厚实的专业功底，广博的知识面，熟知各种礼仪规范操作及科学的训练方式。礼仪教师形象好，审美能力强，语言表述风趣，富有人格魅力，这样的教师一出现在学生面前，本身就具有很强的示范性和说服力。所以，作为礼仪教师，一定要从自身做起，在课堂内外营造一种文明的氛围，以自己的一举一动来实际诠释良好礼仪规范的教育价值和无穷魅力。在教师日常的教育教学活动中，当教师文明优雅的口语与体态语、有声语言与无声语言有机的融为一体时，就会构成和谐的课堂教学整体旋律，弹拨出教书育人的最美乐章，这也是一名教师驾驭事业走向成功的基石。
4．5营造良好的礼仪环境和氛围
如今的大学校园，已过多的受社会大环境的影响，有些教师在文明礼仪方面，不仅没有为人师表，反而成了反面教材。比如上课不注意形象，不修边幅，蓬头垢面，出口成“脏”，着奇装异服，严重影响了教师的整体形象和教学效果。因此，各高校都应出台规范教师职业道德和行为习惯的规章制度，以营造良好的校园风气和氛围。高校应配备完善的硬件设施，比如垃圾箱、标示牌等，时时提醒大家注意卫生，打造清洁优美的自然环境，各种文明规范随处可见。总之，要让礼仪像空气一样无所不在，让师生在其中耳濡目染，以达到环境育人的要求和效果。
5结语
礼仪是一种文化，是人格魅力的重要因素，是外在形象、内在素质的综合表现。高校教师的礼仪修养水平，直接影响着课堂教学效果和学生的成长，在深入认识和理解高校教师礼仪修养的内涵和重要性的基础上，通过学校层面的规范要求和高校教师自身的反思改进，高校教师队伍的礼仪修养会有较大程度提高，从而切实提高教育教学的质量，更好的为教育工作服务，培养出德智体美全面综合发展的高素质人才。
参考文献:
［1］黄玉萍．现代礼仪实务教程［M］．北京:北京交通大学出版社，2015．
［2］李欣，杨德利．浅论高校教师礼仪修养［J］．学理论，2014(5)．
关键词：高职院校 大学生 礼仪
我国历来被称为礼仪之邦，孔子说过“不学礼，无以立。”礼仪在社会中具有重要的作用。现代社会的礼仪，指的是人们在长期生活和交往中逐渐形成的尊重他人的行为规范与准则，它以风俗习惯和传统等形式固定下来。[1]礼仪是人们在交往中为了文明地交流，创造和谐的人际关系而约定俗成的规矩，这些规矩包含的范围很广，包括穿着、仪容、仪表、交际规则等方面的要求。良好的礼仪修养有利于促进个人的发展，有利于推进社会的文明进步，有利于社会主义和谐社会的构建。
改革开放以来，我国把发展的重点放在物质文明建设上，社会上出现了精神文明建设与物质文明建设不同步的现象。礼仪修养包含在精神文明建设中，社会上出现了很多礼仪失范的现象，比如：插队加塞，满口脏话，不给老弱病残让座等。学校里也有很多学生没有礼貌，见到老师不主动问好，在教室里吵闹，上课违反课堂纪律，乱扔垃圾，毁坏学校财物等，这些现象在职业院校更为普遍和严重。一方面是因为现在学校教育体制没有充分重视礼仪教育的结果，另外一方面是因为职业院校的学生一般来自中学里学习和其他方面较差的一部分人。所以职业院校更要重视加强礼仪教育。
一、加强礼仪教育对于职业院校具有重要的意义。
高职院校加强礼仪教育的意义主要表现在以下几个方面：
第一、加强礼仪教育是构建和谐校园的保障。和谐的校园是学校发展和学生学习的保障，和谐校园的建设就是致力于建设和谐的师生关系、同学关系等。约束师生关系、同学关系除了要靠学校规定的纪律规则，更重要的是靠礼仪。只强调纪律制度是片面的，不能从根本上建立和谐的校园关系。我们也要重视礼仪教育，孔子讲过：“道之以政，齐之以刑，民免而。道之以德，齐之以礼，民有耻且格。”
第二、加强礼仪教育是学生全面发展的内在要求。社会主义现在化建设不仅要注重物质文明建设，更要注重精神文明建设，要“两手抓，两手都要硬”。社会的目标是要促进现人的全面发展。只有全面发展的学生才能成为社会主义事业的建设者和接班人。学校教育既要重视传授学生知识，让学生掌握一技之长。同时也要传授学生做人的道理，人之所为人最重要的是有礼仪，讲文明。
第三、加强礼仪教育是学生顺利实现就业的必要条件。随着大学扩招，高校毕业生的数量迅速增长，社会上出现劳动者供大于求的现象，就业形势不乐观，就业竞争激烈。在这种形势下，高职学生为了提高就业优势，一方面除了提高自己的能力，更为重要的是要提高道德修养、礼仪修养，提高自身的综合素质。在面试时掌握相关的面试礼仪，在踏上工作岗位后熟知相关的办公室礼仪，这些都是我们顺利就业、事业成功的必要条件。
二、提高高职学生礼仪修养的途径
为了提高高职院校学生的礼仪修养，我们要从以下几个方面努力：
第一、加强学校礼仪教育。职业学校要高度重视学生礼仪课的开展，将礼仪课纳入必修课之中。教师在讲解礼仪知识时要重视向学生“灌输”，让学生熟知为人处事的礼仪。除了重视理论讲授，更重要的是要与实践相结合。教师在讲解的过程中，要多结合现实中和身边的案例，使讲解过程生动形象。另外加强实践教育，指导学生实践，让学生在做中学，使学生对礼仪的认识经历一个由认识到实践循环往复的过程，使礼仪知识内化，做到一定程度的“纵心所欲不逾矩”。
第二、组建校园礼仪队。职业院校可以组建一支校园礼仪队，让这支队伍成为学校靓丽的风景线，扩大在学生中的影响。所谓“近朱者赤近墨者黑”，通过校园礼仪队宣传礼仪知识，发挥带头作用，希望能对学生起到潜移默化的作用。
第三、发挥教师的模范作用。教师是学生的榜样，也成为学生模仿的对象。教师要提升能自己的礼仪修养，课上、课下都要注意自己的言谈举止，给学生树立一个良好的学习榜样。孔子说过“其身正不令而行”，教师要想让学生认可其所讲的礼仪知识，首先得自己做到，所以学校教师，不仅是礼仪教师，也包括其他学科的教师都要注重礼仪修养。
第四、重视家庭教育。家庭教育对孩子的作用是至关重要的，家长不能片面重视孩子的学习成绩，也要重视孩子的礼仪修养。父母是孩子最好的老师，父母的行为对孩子产生重要的影响，父母也要提高自己的礼仪修养，为孩子做一个好榜样。
第五、学生自己要重视。学生要意识到礼仪修养的重要性，较高的礼仪修养是我们获得成功的重要法宝。大学生要主动去学习礼仪规则，同时把这些礼仪规则运用到社会现实生活中。
高职院校要重视礼仪教育，创新礼仪教育的方式方法、丰富礼仪教育的内容，将礼仪教育纳入学校必修课程，致力于培养德智体美劳全面发展的学生。高职院校要把礼仪教育作为学校的重要工作，常抓不懈。
参考文献：
[1]王景华，邹本杰.礼仪修养[M]，北京：北京师范大学出版社，2010：2.
[2]黄小玲.高职院校礼仪教育探析[J].江西电力职业技术学院学报，
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【关键词】师范生 职业礼仪 现状 问题
【中图分类号】G65 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）04-0006-01
教师是灵魂的工程师，在影响学生人格和个性发展的过程中扮演着重要角色。正因为如此，教师的职业礼仪不仅影响教育效果，而且还影响整个社会文明的效果。师范生作为未来培养学生的引领者，在礼仪文化修养方面，也应具有较高的要求和水平。笔者在南昌师范学院师范生中随机抽取200名调查对象，样本的抽取考虑了男女生和高低年级学生在认识上可能存在的差异，因此年级分布和男女分布基本均匀。发放200份问卷，回收问卷200份，均为有效问卷。调查的内容包括教师的仪容仪表、言行举止以及师范生对教师礼仪的了解等方面。
一、师范生教师职业礼仪教育现状
（一）师范院校教师师德礼仪现状
如表1所示，学生对教师的师德还是认可的。其中最为突出的就是教师的责任心和爱心，只有2%和4%的学生对这两项选择了不同意。但学生对教师职业道德修养还是有一定看法的。比如以上选项中选择一般的人比例不少，说明教师中还是有一部分人的职业道德素养处于中间状态，不能称之为优秀。另外通过访谈发现有10%学生反映有些教师对学习好的学生会更加关注，对学习较差的学生会呈现一种放任自流的状态。
（二）师范院校教师课堂礼仪现状
课堂礼仪是教师职业礼仪素养的重要体现。问卷主要从教师的语言、行为举止等方面反映教师课堂时的精神状态。从表2中看出，教师总体的课堂礼仪表现是不错的。比如教师上课的时间上都会准时，还有上课关手机等。但是，教师的语言和表达艺术上还有待提高。只有32%的学生认为教师上课语言幽默风趣，有25%的学生认为教师在授课中教学模式有些死板，习惯用语较多，不能很好地调动学生听课的积极性。前苏联教学家马卡连柯认为，教育者对被教育者的作用首先是教师品格的熏陶、行为的教育，然后才是专门知识和技能的训练，因此，教师礼仪表现的好坏直接对学生有潜移默化的影响和作用。
（三）师范生对教师职业礼仪知识的需求
在问卷中，有91%的学生认为教师礼仪课程应该增长课时，80%的学生认为该多开展有关的活动，如实践、讲座等。在对学生访谈中很多人表示：“虽然开设了教师礼仪课程，但是时长较短，只是从理论层面讲述了教师礼仪的相关内容，但没有从实际方面告诉他们作为一个教师，面对领导、同事、学生家长等人时，应该注意什么，哪些该说，哪些不该说，另外工作中遇到突发状况时，如何解决。”
二、师范生教师职业礼仪教育存在的主要问题
（一）教师自身修养不够
在调查中可以发现，高校教师对教师职业礼仪的内涵、意义等理解不到位。有些教师认为外表打扮漂亮就好，忽略了教师礼仪的道德内涵；而有的教师又完全不注意形象，忽视了教师形象；还有些老师对职业礼仪的内容并不是很清楚，一知半解。这些教师自身的修养不足造成职业礼仪教育的偏差，更直接造成学生对礼仪行为缺失。
（二）高校教育管理不够
大多数高校教育都是以提高学生专业技能为目标，提高学生的就业率为办学的最大衡量标准，因此忽视了教师和学生的礼仪教育方面的建设和管理。尤其是在师范院校，作为对以后将为人师表的师范生，教师礼仪教育更是需要更多的关注。但大多数礼仪教育都是呈现单一化、教条化的特点，往往是”三天打鱼，两天晒网。”对学生的学习效果也缺乏后继追踪与研究。另外，高校也很少把教师的职业礼仪作为细化考核的一部分，没有形成科学统一的管理，只是停留在表面，缺少相应的制度约束。
（三）师范生教师职业礼仪的缺失
师范生自身由于家庭原因、学校原因、社会原因等影响，在职业礼仪方面存在缺失。由于他们现在所接触的礼仪知识，大多来自父母长辈的教育、朋友之间的交流以及媒体的传播等，对他们形成正确的职业礼仪观造成巨大的影响。社会的浮躁、学校教育的匮乏等，都使得学生存在着重专业知识、轻礼仪修养等弊端。导致学生有时虽然知道社会提倡的良好风气以及做人道理，但却不知道如何转化为个人具体的道德行为，缺乏良好的行为和自觉的道德约束能力。
“故不积跬步，无以至千里。”礼仪教育是一个长期且日积月累的过程。高校应做到环境育人，文化育人，风气育人，并且通过不断地学习、实践，达到学生自我教育，自我完善的目的，增强师范生的礼仪修养，从而保证教师职业礼仪教育不断取得成功。
参考文献：
[1]刑小丽.师范生教师礼仪存在的问题与对策分析[J].价值工程，2013（21）.
[2]梁晓庆.高校师范生礼仪教育的现状及对策研究[J].林区教学，2012（8）.
【关键词】礼仪课程，高职，项目教学
一、礼仪课程的意义
目前，我国高职院校服务性专业普遍开设有礼仪类课程，如公关礼仪、商务礼仪、酒店礼仪等，使学生掌握基本礼仪规范，培养人际交往能力，提高自己的综合素质，塑造良好的职业形象。一方面，行业的发展，社会的进步，使得企业对员工礼仪方面提出了更高的要求；另一方面，学生自身也在校园生活以及求职乃至工作的过程中，感受到了礼仪对个人形象的塑造、对人际关系的改善，因而也迫切的需要学习礼仪方面的知识。
二、存在的问题
通过自身教学经历及在本校学生、相关院校间做的调查，笔者认为，目前我国高职院校开设的礼仪课程，普遍存在着以下问题：
（一）功利性强，文化内涵不够。多数高职院校开设礼仪课程，具有较强的功利性。这样的功利性有两个方面：一是课程设置的功利性。在课程设置上，或者纯粹是简单模仿其他院校，或者是为了职业或岗位需求而开设，大多只注重礼仪的职业内涵而忽视了礼仪的文化内涵。至于礼仪在大学生健康人格的培养，自信心的提高等方面的作用，更是严重的忽视。礼仪的核心内涵是尊重，是个人修养由内而外的一种表现。想仅仅通过一门礼仪课程来提高学生的礼仪水平，个人修养，甚至提高校园文化，提高学生素质，这对礼仪课程来说是不可承受之重。在高职院校的校园里，无“礼”现象普遍存在：迟到早退甚至随意旷课；在课堂上睡觉，玩手机；在教室吃早餐，大声喧哗；公众场合行为不端，放荡不羁；不尊师长，不敬同学；抄袭作业、考试作弊；自私自利，冷漠凉薄。这些现象的改变，需要整体校园文化建设，需要对学生综合素质的持续、全方面的提升，而不是仅仅通过一门礼仪课程的学习。二是课程讲授的功利性。在礼仪课程的讲授中，许多院校仅仅停留在表面的形式上，讲讲仪容仪表，讲讲站坐走，讲讲餐饮礼仪，讲讲面试技巧。这样的课程，实践是有了，但效果如何，需要打一个大大的问号。没有一定的礼仪知识，缺乏自身修养的提升，学生的礼仪只能流于表面，甚至下课后就忘，依然我行我素。
（二）师资力量薄弱。绝大部分高职院校的礼仪课程不是由礼仪专业的教师来授课，这些授课教师自身并没有专业的礼仪知识，也没有更多的社会礼仪实践经验，因此，礼仪课程本身在师资力量上存在着先天的不足。这样的结果就是，许多院校受限于师资力量的缺乏，就连开设礼仪课程功利性的目标都难以实现，礼仪课程也逐渐沦为了鸡肋，仅仅起到一个补充课时量的角色。
更加严重的问题在于，有的高职院校的教师自己在礼仪方面都存在着很大的问题，如迟到早退，谈吐不雅，衣着随意邋遢，对学生不够尊重等。这些不符合教师礼仪规范的行为，不仅没有起到为人师表的作用，更会对学生造成极大的不良影响，甚至影响学校的形象。更有甚者，不仅仅是其他老师存在着这些现象，连负责讲授礼仪课程的老师，自身礼仪素质也不高，根本起不到言传身教，以身作则的作用。
（三）教学方法、考核形式过于刻板、滞后。由于院校的不重视，课程开设的盲目，师资力量的缺乏等原因，目前绝大多数高职院校的礼仪课程，存在着合适教材缺乏，教学方法滞后，考核形式刻板等问题。许多高职院校的礼仪课程使用的是广泛的教材，如《商务礼仪》，《现代礼仪》等。这些教材要么重理论轻实践，要么案例不够生动具体，与现实脱节，不利于课程教学。在教学方法上，以课堂讲授为主，大部分课程都是在教室由教师讲授，或者观看图片、视频，方法单调，难以调动学生积极性。缺乏针对性的，项目驱动的实践经历，礼仪课程难以引起学生的重视。在考核形式上，多数院校都是采用笔试的形式，或者以考察课，布置一个大作业来让学生完成。这样的考核形式使得礼仪课程的学习从生动形象的情境变成了死记硬背刻板模仿，使得学生重理论轻实践，甚至对礼仪造成误解。
三、改进措施与建议
（一）提高校园文化氛围。礼仪的核心在于个人修养的提高，而个人修养的提高是一个长期的，在环境中潜移默化的过程。要提高学生的礼仪，就必须加强校园文化建设，提高校园文化氛围。以班级为基地，以宿舍为单位，进行礼仪教育，提高学生素质。班级、宿舍的礼仪教育不应停留在考勤、卫生等表面现象，而应该深入学生内心，从点滴小事中培养学生良好的生活习惯，提高待人接物水平，提升个人修养。更要借助各种平台，开展丰富的校园文化活动，让学生亲身体验到礼仪的魅力。比如开展各种演讲、辩论活动，鼓励学生参与各种社团活动和社会实践，通过切身体验让学生感到“有‵礼′走遍天下，无‵礼′寸步难行。”
（二）加强师资队伍建设。对于礼仪专业教师的缺乏，可以通过在现有的师资队伍中培养青年骨干教师，在资金、政策方面给予一定支持，鼓励教师参见各种礼仪培训及研讨会，或者参加各种大型活动来进行礼仪经验积累。也可以加强校企合作，聘请各行各业优秀礼仪人才来授课或做讲座。另外，在全体教师队伍中进行礼仪教育，提高教师队伍素质，使教师理解礼仪的文化内涵，通过教师的言传身教来让学生感受到礼仪是个人修养的体现，感受到礼仪的魅力。
（三）教学方法要创新。在教学方法上，不应拘泥于教材和课堂的限制，应采用多种教学方法的结合。如情境模拟，在课堂上模拟见面、吃饭、面试、接待等情境，学生分组模拟，其他学生现场点评，由教师负责引导学生，激发学生身临其境的想象，并进行及时的归纳总结，得到理论化、系统化的知识。又如项目引导，提供各种条件，让学生参与某个具体项目，如各种展览展销会、庆典、节日促销、政府或企业人员接待、会议布置、活动执行等，不仅获得了礼仪的体验和提升，而且积累了丰富的社会经验，增强了自信。再如讲课式教学，课前布置任务并分组，由学生上台讲课，老师和其他学生听课、提问，既加深印象，又提升了能力。在考核形式上，也应采用理论+实践的方法，通过实践考核和平时打分对学生综合水平做出客观评价，甚至可以让学生互评，体现真实的结果。
参考文献：
关键词： 中职学校 礼仪教学 教学质量
中职学校的教育目标是培养符合社会要求的现代技能型人才，要达到这一教育目标，学校教育既要注重对学生的技能培养，又要重视对学生的文明道德修养的培养。礼仪修养是一个人文明修养和道德修养水平的体现，学好礼仪，用好礼仪，是中职学生重要的学习目标。教学质量是学校的生命，是学校工作的主线，关系着学校的生存和教育的发展。提高教学质量是学校永恒的主题，也是教师不懈的追求。
一、重视礼仪教育是提高礼仪教学质量的前提
中职学校要培养的是符合社会要求的技能型人才。何谓“人才”，德才缺一不可，只有“才”没有“德”，或是只有“德”没有“才”的人都不可称之为“人才”。“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，礼仪是一个人道德修养水平的体现，是一个国家文明发展水平的重要标志。不少学生虽掌握了一定的专业知识与技能，但在人际交往中却不懂得礼貌待人、尊敬师长，有些学生个人衣冠整洁，却随手扔垃圾、随地吐痰，这都是由于礼仪修养欠缺和人际交往能力不足造成的。中职学校学生处在人生发展、发育的关键阶段，正是人生观、价值观形成的关键时期。这时期的学校德育教育工作将会对学生健康人生观、价值观的形成起到至关重要的作用。礼仪教育是德育教育的重要组成部分之一，应该得到学校的重视、教师的重视、学生的重视，当然还有家庭教育的重视，只有学校教育与家庭教育、社会教育并举，师生共同努力，才能取得良好的教育教学效果。
二、提升教师涵养是提高礼仪教学质量的基础
教师在教育教学工作中起着主导作用。教师的一言一行直接影响着学生各方面的发展。首先，教师的教学态度直接影响着教学质量的提高。如果没有强烈的责任感，教师就很难把课上好，更谈不上提高教学质量。其次，教师必须具备较广博的专业知识和文化知识。礼仪教师不仅要具有较高的礼仪知识水平，自身也要具有较高的文明礼仪修养。教师的一言一行、一举一动均要符合礼仪规范，体现文明礼仪风尚。我们明白“言传身教”的重要意义，在课堂上教导学生要讲文明懂礼貌，如果课后路遇自己的同事都不打招呼，或是学生向我们问好时不予理会，那么在学生的眼里老师还有何威信可言。身教重于言传，尤其是礼仪教学。礼仪是一门操作性很强的课程，检验教学成果的关键并不是看学生考了多少分，而是学生的日常行为举止是否符合文明礼仪规范，文明礼仪修养能否得到提高。教师在课堂上的教学示范和表现，以及教师日常行为举止都对学生具有实践指导意义，对学生起到潜移默化的作用。因此，礼仪课教师更要从言行举止各方面严格要求自己，做到仪表仪态端庄、自然，表情亲切，语言文明、规范，课堂讲授生动、形象，在各方面均能成为学生的楷模。
三、激发学习兴趣是提高礼仪教学质量的关键
兴趣是最好的老师，是求知欲的源泉，是推动学生学习的动力。要提高教学质量，激发与提高学生的学习兴趣是关键。要让学生爱上学习，先要让学生爱上老师。
首先，教师对学生要有足够的爱心与耐心。俄国伟大作家、思想家和教育家列夫・托尔斯泰曾说：“如果教师只有对事业的爱，那么他是个好教师，如果教师对事业的爱和对学生的爱融为一体，他就是一个完善的教师。”教师应以爱执教，热爱学生、尊重学生、关心学生，用爱去感化每一个学生的心灵，用爱点燃学生智慧的火把。当学生在学习上遇到困难时，教师应给予耐心指导，当学生取得进步时，教师应给予及时的鼓励与表扬，而当学生做错事时，教师则要帮助他们分析原因，更正错误。让学生能在快乐中学习，在快乐中成长。相信在对学生付出爱的同时，我们也能收获学生对教师的爱。
其次，教师要激发学生对礼仪的热爱，提高学生参与课堂的积极性。中国素有“文明古国”、“礼仪之邦”之美称，讲究文明礼貌，是我们中华民族的优良传统。礼仪是指人们在社会交往中，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵守的行为规范和交往程序。礼仪的核心是尊重与友好，体现的是人性的真、善、美，只有符合礼仪规范的才是美的。教师应让学生充分认识礼仪的美与魅力，领会学习礼仪的重要意义，从而爱礼、学礼、用礼。
四、优化课堂教学是提高礼仪教学质量的手段
现代教学理论认为：教学过程既是学生在教师指导下的认知过程，又是学生能力的发展过程。教师在教学过程中起的是主导作用，教学的真正主体是学生。教师要摒弃传统“填鸭式”的教学方式，强化学生的课堂参与意识，主动为学生参与教学过程创设条件、创设情境，让学生真正成为学习的主人，变“要我学”为“我要学”。所谓“教学有法，但无定法”，教学方法是影响课堂教学质量的关键。礼仪是一门理论与实践操作紧密结合的课程，其理论知识通俗易懂，实践指导意义强，可操作性也强。礼仪课教师应针对课程特点和学生情况，不拘一格，采用灵活多样的教学方法和手段，提高课堂教学质量。
【关键词】职校生；礼仪教育
目前，初中毕业生的分流情况大致是成绩优秀的上重点高中，成绩较好的上普通高中，剩下才上职业学校由于种种原因，职业学校学生（以下简称“职校生”）不仅在学习上成绩欠佳，而且在思想上对自己要求也不严，礼仪素养较差。所以，加强对职校生的礼仪教育是当前职业学校德育工作的一项重要内容。利益是人们在社会交往中形成的，为表示尊重、敬意、友好而共同遵循的行为准则和规范。对个人来讲，利益是一个人道德水平、思想修养、交际能力的外在表现；对社会来讲，利益是精神文明的重要组成部分，是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反应。《民道德建设实施纲要》中提出，高敏道德建设要在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。在这二十个字的公民道德建设方针中，已经把礼仪教育的内容融进了公民道德建设的系统工程。同时《纲要》中还明确指出：“学校是进行系统道德教育的重要阵地”、“开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动，对规范人们的言行举止，有着重要的作用。”作为培养应用性技能人才的职业学校，加强对职校生的礼仪教育，既是时代的要求，又是提高职校生道德修养和完善人格的需要。
对职校生进行礼仪教育的重要性现代教育提出了“千教万教，先教做人”的教育理念，我们的教育要培养人，首先就要培养有教养、知礼仪的人。
1、传承中华民族优秀礼仪文化的需要
我国素有“礼仪之邦”之美誉。礼仪教育，自古以来就是对人进行道德教育、完善人格的一种重要手段。孔子认为“不学礼，无以立”；荀子曾说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”；管子则把礼仪视为立国的精神之本，指出：礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。这些精辟的论述从不同角度深刻地揭示出礼仪在社会生活中的重要作用。时至今日，我们每个人都在自觉或不自觉的接受着中国传统礼仪文化的熏陶和规范。礼仪在一定程度上象征着一个民族、一个国家的文明程度，礼仪教育肩负着选择、传递、弘扬中华民族传统美德的崇高使命，它一方面要把优秀的中华民族美德转化为青少年一代的素质结构，另一方面，又再次基础上，形成崭新的时代美德。对职校生进行礼仪教育，对传承中华民族的优秀礼仪文化，形成时代美德具有身份重要而深远的意义。
2、当代社会对人才礼仪素养的要求
实惠的快速发展，文明程度的不断提高，礼仪越来越受到人们的重视。人们越来越意识到礼仪在生活、工作中的重要性，意识到不注重礼仪的危机性。只有接受社会礼仪约束的人才会被认为是符合社会要求的人，要成为真正的社会人，接受礼仪教育是必要的。对于在校学生来说，在当前就业形势日趋激烈的环境下，人才选择异常残酷，用人单位愈来愈重视对人才综合素质的考察。学历文凭固然重要，但其他如能力、道德观念、礼仪修养、团队精神等也是一个人整体素质的重要表现。据媒体报道，在人才求职招聘会上，常常是温文尔雅、服饰得体、仪表端庄、彬彬有礼的学生更能获得用人单位的青睐和任用。因此，为了适应社会的发展与需求，将强对职校生的礼仪教育，不仅有助于提高学生的自身修养和文明素质，更有助于他们适应当今社会对人才的需求，是他们将来更好地融入社会之中。
3、职校生健康成长和成才的需要
礼仪教育能提高职校生的道德水平。利益作为人类的精神文明现象，属于道德的范畴。我国古人早就提出“德诚于中，礼形于外”，德与礼互相依托、相辅相成。礼仪本身是一种既有内在的道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。礼仪要求人们在交往的过程中，互相尊重、诚恳和善、待人和气、仪表端庄，而这些都源于具有良好评价的道德品质。让职校生通过礼仪教育深刻体会到礼仪的内涵，并运用到日常是火种去，在交往中自觉地、轻松地接受礼仪的熏陶，强化道德观念，从而提高道德水平，这比传统的道德灌输教育要有效的多。
礼仪教育能增强职校生的交往能力。在现代生活中，交往越来越频繁，而礼仪是人们交往规范的集中体现，任何社会的交往活动都离不开礼仪。人类越进步，日常生活越社会化，越需要利益来调节社会生活。不懂礼仪就难以进行人际交往。由此，礼仪是人们交往能力的重要构成部分。职校生毕业后即走向社会，如果缺乏人际交往能力，则很难有所作为。开展礼仪教育，让学生了解礼仪知识，掌握交往技巧，积累交往经验，是培养学生社会交往能力的有效途径之一。
礼仪教育能塑造职校生良好的仪表形象。仪表形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，反映这一个人的精神面貌、人生态度。礼仪在上述诸方面都有详尽的规范。职校生正处于自我意识较强的成长阶段，有强烈的求知欲和表现欲，期望提高自身的素质和礼仪修养，在社会上展现个人的风采。但他们在日常生活中不拘小节，有许多不良行为习惯，有些职校生甚至认为不拘小节、不修边幅潇洒的表现。礼仪教育就是在尊重学生个性的基础上，从穿着打扮丶言行举止丶仪容仪态入手，通过学习讨论、观察思考和训练模拟，势利异，让学生在学习思考和展现自我的过程中，认识到什么是当代职校生美好的精神面貌和个性形象，什么是有悖于礼仪和社会公德的个性形象，从而达到矫正不良习性、展示良好形象的目的。
对职校生进行礼仪教育的主要途径
1、礼仪课堂教学形式的灵活性和多样性
常言道“教学有法，贵在得法”，讲授礼仪课程，也不能用同一种模式来教授不同的内容，教师要根据职校礼仪的内容和学生特点的拘一格，采用灵活多样的方法和手段。
图示法在训练学生养成良好的仪态教学过程中，可将做、立、行、走等各种标准姿态的图片放大张贴在教室四周，供学生反复模仿、学习，这对校正学生的不良姿态能起到很大作用。讲授男性和女性的仪容、仪表等内容时，可向学生展示各种仪容、仪表图片；可利用多媒体等教学手段，观看“服饰着装礼仪”，如男士西服的穿法、领带的打法，女士套裙的穿法等。
案例分析法针对礼仪教学的特点，应增加案例教学的比例。选取的案例应贴近学生的专业，具有一定的典型性。案例来源非常广泛，可以是各种礼仪教学资料，也可以是生活实践，还可以从学生喜爱的明星或影视剧中选取。如现在很多学生喜欢“韩剧”自始至终贯穿了人类的普遍情感和人性的温暖关怀，体现了儒家文化系统，教师可顺势顺时引入家庭和工作中人际协作意识的问题进行探讨分析，同时教育学生继承和吸收传统文明礼仪精华，讲文明礼貌、懂尊老爱幼、谦虚热情、诚实守信。
模拟训练法礼仪课程的可操作性，使模拟实践教学大用作为。通过模拟训练，在课堂上搭建社会舞台，变静态为动态，变被动为主动，使学生身临其镜，使理论知识活学活用，弥补学生生活阅历和实践经验的不足。加开展模拟接待、模拟宴请、模拟谈判、模拟各种庆典等活动。通过模拟训练，让每位学生均有登场机会，使得人人都行动，个个昆演员，从而有效地提高课堂教学效果。同时开阔学生视野，使之熟悉相关礼仪礼节，锻炼学生设计策划、组织协调和临场应变能力。
2、重视教师礼仪素养的示范作用
教师对学生心灵及人格的塑造，是其他社会成员所无法比拟的。学生善于模仿，教师的音容笑貌、举手投足无形中都可能为他们所效仿。教师符合礼仪要求的行为举止，以潜移默化的方式影响、教育着每一个学生。长期在学校工作的人都有这样的一个体会，教师的行为作风，对学生的才识品学、素质风格以及集体面貌影响极为深刻。教师进取心强，受其熏陶，学生也会充满积极进取的精神；教师对人诚恳，作风民主、和蔼可亲，能听取学生意见，学生中也会充满团结心上的气氛；教师兴趣广泛、多才多艺，学生也会重视自己兴趣、爱好的培养，特长的发展；教师的素质在莫一方面不尽人意，学生也会无法避免的出现某种相应的遗憾。前苏联教育家马卡连柯认为，教育者对被教育者的作用“首先是教师品格的熏陶，行为的教育，然后是专门知识和技能的训练”。礼仪恰恰是教师把这种“首先”和“然后”连接在一起的桥梁和纽带。任何时候教师都应按照礼仪的规范和标准行事，把礼仪美和心灵美得和谐统一作为教师塑造自我形象的目标，在一言一行中为学生树立良好的礼仪示范榜样。
3、营造充满礼仪气息的校园文化气氛
在培养礼仪修养的过程中，环境的影响作用非常显著，我们不难发现这样一个事实，在干净、整洁而优美的环境中，人们的不文明行为有很大转变。因此，形成良好的校园礼仪文化氛围，对于引导学生克服不良的习行为习惯，逐步提高文明礼仪修养是十分必要的。在校园内，应大力提倡文明言行，如通过墙报、校园广播站、校园网络等传播礼仪知识，反对一切不文明现象，组织召开讨论会、演讲会、辩论会，举办专题讲座，或以文艺活动的形式，让学生多样化、多角度地接收教育，有意识地引导学生自觉加强礼仪修养，形成了良好的充满礼仪气息的校园文化的氛围。
4、注重学校、家庭、社会三方面教育力量的整合
从根本上说，礼仪教育是一项牵涉整个社会的系统工程，个人良好礼仪习惯的形成有赖于学校、家庭、社会三方面教育的共同努力《公民道德建设实施纲要》中也指出：“家庭是人们接受道德教育最早的地方。高尚的道德必须从小开始培养，从娃娃抓起。”利益作为道德的一个重要方面，应该从小抓起。为此，家庭教育要彻底转变重智轻德的观念，奖章要树立良好的礼仪形象，要大力宣传必要的礼仪知识，把礼仪作为有关活动的重要主题。学校要加强与家庭、社会的联系。总之，只要学习、家庭、社会的教育相互配合，必定能取得三位一体的整体化教育效应，我们的职校生也必定能称为技能专长、特色突出、礼仪形象良好的社会人才。
参考文献
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[2] 李帛，主编，实用礼仪教程[M]。北京：中国财政经济出版社，2001。
[3] 蓝庆华，高职院校礼仪教育的实践思考[J]高校教育研究，2004。
[4] 张洪林，礼仪教育是大学生素质教育的重要环节[J]辽宁工学院学报，2005，7（3）。
有的大学生缺乏规范的道德标准和行为准则，思想上自由散漫，行为上我行我素，不遵守社会公德。在公共场所大声喧哗，甚至打打闹闹，追逐嬉戏。在课桌、墙壁上乱写乱画，随意破坏公共财物。在校园内乱扔垃圾，随处吐痰，践踏草坪。还有的同学在课堂上接打手机，打扰别人。在校园外，有的大学生更是脏话连篇，行为举止极为不雅。当代大学生很多是独生子女，他们的个性意识比较强，喜欢表现自己的能力，经常是自己单枪匹马的干，不懂得与他人合作，缺乏团结友爱的精神，互相协作的意识比较差。
有的大学生缺乏对美的正确认识和追求，没有正确的认识形象美的仪容、仪表、仪态等方面的客观标准，而是盲目追求所谓的潮流时髦，向时尚一线看齐，忽视了自身的大学生身份。以新奇古怪为美，以奇装异服为荣，打扮过于成熟。还有些学生不注重仪容仪表，衣冠不整，蓬头垢面，根本不在乎自己的形象，我行我素。这不仅有失风雅，还给别人一种精神不振，生活懒散的印象。这些现象都与当代大学生的形象不符。
加强当代大学生礼仪教育的途径和方法:
（一）在大学课堂开设必要的礼仪课程，加强礼仪常识训练
各高校应该结合学校的实际情况适当的调整课程结构，增设关于礼仪修养方面的课程，并将其设为必修课内容，从而引起师生的重视。对大学生进行全面系统的礼仪常识和基本规范的教育，使礼仪教育更加规范化制度化。课堂教学是学习礼仪知识，模拟训练的良好途径。将礼仪教育纳入德育内容中，既能提高大学生的思想道德水平，又能使其规范自身行为，塑造当代大学生的良好形象。在加强课堂教学的同时，学校还应该举办相关的礼仪训练活动，将礼仪规范通过实践训练逐步的内化于大学生的思想中去。教师在备课时，要多联系现实生活以及不同的环境，精心设计课堂教学，使学生更好的理解掌握所学的礼仪知识。
（二）制定规范的礼仪常规，营造良好的校园文化氛围
礼仪规范是大学生的行为准则，一言一行、一举一动都应该严格遵守。学校要结合自身的实际情况，制定一套内容丰富、形式多样、通俗易懂、便于操作的礼仪规范，同时将其纳入德育考评中，从而使大学生不断的规范自身的行为，养成良好的行为习惯。鼓励大学生积极参加校内外组织举办的各种礼仪活动和一些公益活动。让他们通过这些活动展现出礼仪的魅力和当代大学生的风采。同时，对大学生群体中存在的礼仪修养缺失的现象展开一系列的活动，诸如演讲赛、辩论赛、小品表演、礼仪大赛等。弘扬社会正气，传承文明美德。充分利用校园广播、学报、宣传栏等传播媒介宣传介绍文明礼仪的重要性以及好人好事，推动校园文化建设，营造良好的校园文化氛围。
（三）教师要身体力行，起到示范作用
大学教师在高校教育中处于关键地位，加强大学生礼仪修养教育，提高学生思想道德素质，教师在其中起着重要作用。大学教师在大学生心目中有着特殊的地位，他们的思想观念、道德品质、礼仪修养、为人处事等等对学生们的影响很大。因此，高校教师不仅仅是知识的传播者，而且他们的人格魅力和榜样作用都会对大学生产生潜移默化的影响。一位有着渊博的知识，大方得体的举止，优雅的风度的教师，会对学生产生极大的示范作用。相反的，如果教职工衣着不端，说话不雅，行事莽撞，对学生的关心问候表示冷淡，并且在课堂上或公共场所对学生恶语相向，这将会使学生感到厌恶、抵触，从而对礼仪的运用产生冷漠的态度。（本文作者：刘裕灿单位：山西师范大学政法学院）
中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，孔夫子曾说过：“不学礼，无以立。”就是说一个人要有所成就,就必须从学礼开始。荀子也说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”
“礼”广义而言是指一个时代的典章制度，狭义而言是指人们的行为规范、规矩、仪节；“仪”是指礼节、仪式、法度、准则。仪侧重体现礼的外在形式，使礼更具有权威性和可操作性。因此，在人际交往中，把人内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表、仪式表达出来就是礼仪。所以，礼仪既是一种内在的修养，又是一种行为的规范，具体表现为礼貌、礼节、仪表和仪式等。礼貌，是指在人际交往过程中，通过言语和动作向交往对象表示谦虚和恭敬的表现；礼节，是指人们在交际场合，待人接物的行为规则，如鞠躬、握手等；仪表，是指人的外表，一般包括容貌、姿态、风度、服饰和个人卫生等方面，是礼仪的美的表现形式；仪式，是指礼的秩序形式，即为表示敬意或表示隆重而在一定场合举行的，具有专门秩序的规范化的活动。
二、礼仪教育的措施和途径
现代教育家提出了“千教万教，先教做人”的教育理念。我们的教育要培养人，
首先就要注重培养有教养、知礼仪的人。礼仪教育的过程实际上就是一个引导大学生自觉地把社会的道德规范转化为个体的道德品质、道德实践的过程。开展礼仪教育可从以下几方面着手：（一）要提高广大师生对师德和礼仪重要性的认识
“学高为师、身正为范”，教师的工作具有示范性、辐射性和潜移默化等特点。高师生的行为直接影响着今后要面对的下一代青少年的文明素质，因此，注重在高师院校进行文明礼仪教育和训练，就是在源头上为整体国民文明素质的提高打下了良好的基础。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，明确礼仪不是区区小事。诚然，从现象看，礼仪确实是细小琐碎的，并且只是一种外在形式，似乎无关紧要，但由于礼仪是道德的外在形式，因此它折射的是人的行为全貌，反映的是人的道德修养水平，在对学生进行“成才教育”的同时也不忘记“成人教育”。（二）要把礼仪教育作为培养高师生高尚道德品质和道德情操的起点
“德成于中，礼形于外”，礼仪本身是人们道德意识、道德信念、道德情感等精神内涵的外化，没有对礼仪的正确认识，对礼仪精神内涵的深刻理解和把握，就不可能产生积极德情感和正确的道德判断能力。所以，对高师生的礼仪教育不能仅仅停留在“金玉其外”的表层。而是要以此为起点，引导他们通过“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德、心灵美、语言美、行为美、环境美”等良好的道德行为实践体认道德，逐步把社会的道德规范内化为自身的道德品质，树立起内心的道德信念和礼仪修养准则。三）要以高师生礼仪行为养成为核心，注重养成教育
以高师生礼仪行为养成为核心，从基本的礼仪为入手，规范高师生的基本行为和基本文明用语，提倡文明举止，扭转不文明行为，增强学生守礼、行礼的实际能力，教会学生尊重他人，完善自己，逐步把礼仪作为一种自觉的待人处世的态度和方式，正确认识和处理个人与他人、个人与社会、个人与集体的关系。从自尊、自重、自信、自强、自律开始，培养“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”的良好道德品质和遵守社会公德、国家法律的意识。
（四）开设礼仪课程，把礼仪教育引入课堂
“达礼先知书”，礼仪教育的核心是“尊重他人，完善自我”。礼仪教育，一要开发“礼”——让学生知道人与人间要互敬；二要训练“仪”——让学生知道怎么做。因此,礼仪教育要课堂化，让学生明确“是什么”、“为什么”、“怎么办”,做到既明“礼”又懂“仪”。因此，应该把礼仪教育引入课堂，使学生通过掌握礼仪规范，并在实际生活中按照礼仪规范来约束自己的行为，从而做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”。
（五）制定必要的制度，发展健康的舆论，形成良好的校园文化氛围
礼仪的作用主要是靠人们的自觉来维持的、靠社会舆论来监督的。换句话说，礼仪是以“自律”为特征的。但“自律”是通过“他律”逐步获得的，“没有规矩，不成方圆”就是这个道理。所以，制定必要的规章制度，发展健康的舆论，形成良好的校园文化氛围，对于引导大学生规范自身行为，克服不良的行为习惯，逐步提高自我约束和自我克制的能力是十分必要的。将礼仪制度化，并且严格考评可以强制性地使学生改掉一些不良习惯，有意识地加强自己的文明礼貌修养。倘能如此,学校一定会形成崇礼尚礼风气，学生会感到“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。
（六）以身立教，发挥教师的表率和垂范作用，给学生树立良好的榜样
古人云：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”要提高学生的文明素质，提高教师的素质是关键。作为为人师表的教师，必须懂得身教重于言教、正人务必先正已的道理。俄国教育家乌申斯基说：“在教育工作中，一切都应以教师的人格为依据，因为教育力量只能从人格的活的源泉中产生出来，任何规章制度，都不能代替教师人格的作用。”作为人类灵魂的工程师，一定要严格要求自己，重视自己的道德修养，以身作则，率先垂范，以自己彬彬有礼的表率作用潜移默化地影响学生，从而培养出高素质的学生来。
[摘要]礼仪，作为中华民族和全人类的优良传统文化，是当代高师生提高人文素质和塑造良好形象不可或缺的修养内容。然而，高师生的礼仪修养水平却不容乐观，校园里仍有许多不知礼、不守礼、不文明的现象存在。高师生的思想道德素质直接关系到整个中华民族素质的高低。因此，对高师生进行礼仪教育势在必行。
[关健词]高师生礼仪教育思想道德素质
中国自古就有“礼仪之邦、文明古国”的美称，礼仪文化源远流长，是我国古代文化的精髓，是中华民族美德宝库中一颗璀璨的明珠。中国人也以其彬彬有礼、和睦谦和的风貌为世人所称颂。礼仪不仅反映出一个人的精神面貌，更能折射出一个地区、一个国家乃至整个社会的道德风尚。高师生是未来的“人类灵魂的工程师”，担负着提高全民素质历史责任，其思想道德素质的好坏，直接关系到整个中华民族素质的高低。而礼仪，由于其自身的特点，对师范生思想道德素质的提高，对他们将来成为师德高尚的优秀教师，具有特别重大的现实意义。
参考文献：
[1]陆文泽.关于加强大学生礼仪教育的思考.甘肃科技纵横，2005，（6）.
关键词:高职院校;体育教学;礼仪道德
我国自古就有“崇礼尚德”的传统，并被称为“礼仪之邦”，中华礼仪内容丰富，几乎渗透到了社会的各个方面，其涉及的范围十分广泛，是我国民族传统文化的一个重要组成部分，对我国的社会发展来说，有着非常深远的影响。但是在世界多元化文化冲击下，我国引以为傲的礼仪文化却不断在遗失。随着社会的条件的不断提高，直到现在才渐渐被人们拾起，如今我国已经将礼仪文化当做为了现代文明的重要标志并大力提倡，还被做为了学校教育的首要内容。高职院校为培养我国高技术、高素质人才的重要驿站因为其极强的实用性培养方式，在一定程度上会忽视了对于学生的礼仪修养，因此，一些学生可能出现了一些不文明、不诚信的行为现象。所以在当前的高职教育之中，学生的礼仪道德教育也应该成为我们教育工作者所重点关注的。而将礼仪道德教育更好的渗透到教学的每一个环节，也是一种可以更好提高高职院校教学质量以及管理水平的重要方式。体育教学作为高职院校中的基础课程，必须要将礼仪道德带入到课程之中，并将其作为体育课堂教学中的重要内容，在体育教育的具体实践中，要重视礼仪道德教育的渗透。换句话说，在高职院校的体育教学中，教学目标不仅仅在于提高学生的身体素质以及体育专业基本技能，更在于提高学生的道德素养。
1．转变传统体育教学理念，适应社会道德发展需求
在当今社会中，因为一些礼仪问题引发了很多的恶性事件，显示出的都是人与人之间情感的冷漠以及人性的残酷，同时也造成了很坏的社会影响。因此，加强对于各类群体礼仪道德的培养，唤醒人们的良知以及道德意识都是社会在发展中需要面对的问题。正因如此，对于高职院校在礼仪道德方面的教育也有了更高的要求，高职院校的体育教学也一定要适应社会道德的发展需求，转变传统的只重视体育专业技能培训而忽视礼仪道德培养的教学模式，通过激发学生学习礼仪、尊守礼仪的良好习惯的养成，才能有效提升学生的文明道德和体育礼仪修养，遵循起素质教育以及和谐社会发展的理念，让体育教学发挥出它在礼仪道德教育中的功能，使体育教学与礼仪道德教育能够完美的融合。只有如此，学生才有可能通过体育课堂在提升自己专业技能的同时，提高自己的礼仪道德修养，完善自己的个性品质，从而带动整个社会道德感的提升，减少各类礼仪道德缺失而引发的恶性事件的发生。
2．突破传统的体育教学模式，引入一些积极高雅的体育项目
要想实现体育教学中开展礼仪道德教育的目标，就一定要预先设置好体育教学的基本内容，而体育教学内容的正确选择以及有效的利用则是培养学生良好礼仪道德品质的重要推力。因此，高职院校在选择体育教学内容时，一定要勇于突破常规，打破传统的体育教育资源的限制，摆脱传统体育教学在教学内容选取中的局限性。高职院校的体育教学部门可以在传统体育项目的基础之上，引入一些积极高雅的，被广大师生所喜爱的体育项目。比如说艺术体操、体育舞蹈、武术、网球等交际性、礼仪性、特色性比较强的体育项目，因为这些积极高雅的体育项目自身所包含的美感以及气质对于学生有着很大的感染力以及吸引力，所以学生对其中的礼仪教育更容易被接受。例如，在武术教学中，抱拳礼、武德等内容，都是教师开展礼仪道德教育的有效载体。通过这些体育项目的学习，学生可以更加自然的提高自身的行为意识，培养自己高雅的礼仪习惯，从而有效的提升礼仪道德修养。
3．于体育教学中渗透礼仪道德教育，完善学生自身修养
在体育教学中进行礼仪道德教育，不是在教学活动中规定好哪一个阶段或者哪一个时间来进行，而是应该将礼仪道德教育渗透到每一个教学的环节中，尽量减少机械性、灌输性的礼仪道德教育，要在体育课堂上要寓礼仪道德教育于无形当中，从而对学生产生潜移默化的作用，全面的提高学生的道德素养，形成讲礼仪重道德的良好习惯。比如说，在进行体育教学时，教师要积极主动的帮助学生摆正自己体育学习的动机，规范他们的言行，同时还要注重学生在学习中对于老师以及自己同学的态度，这些都是教师应该重视的礼仪道德培养的内容。体育教学自身是富含美学的，因此，教师可以在教学中通过体育锻炼，让学生养成良好的姿态以及乐观向上的生活态度，促进学生礼仪道德的完善。除此之外，教师还可以在体育教学中让学生认识到团队协作的重要性，要在体育活动或竞赛中学会如何同他人进行配合、协作、沟通等，从而让学生形成良好的团队意识，并且学会关心他人，培养勇敢拼搏、积极进取的精神。
4．体育教师要加强自身礼仪道德修养，做好对学生的言传身教
在体育教学之中，不单单只有体育技能的传授以及体育信息的交流，还包括师生之间的情感互动。而教师是体育教学的主导者，他们的言行举止对学生有着很大的影响。所以，这就需要高职体育教师要加强自身的礼仪道德修养，提高自己的责任意识，在体育教学中用自己的言行来影响学生，使他们重视起自身礼仪道德的培养。比如说，在体育锻炼中，对于一些不规范的动作，教师要及时的纠正并且正确的示范。教师对于一些体育知识的讲解要生动有趣，避免枯燥乏味，对学生进行动作辅导时要有足够的耐心，纠正学生错误的同时还要鼓励学生让他们树立信心，对于学生的行为要做到尊重以及理解。而面对那些体育基础较差的学生时，教师不能够歧视他们，而是应该给予更多的关心。只有如此，才能够让学生们在感受到体育教师关怀爱护的同时，领悟到礼仪道德的魅力。这种长时间的潜移默化的教学方式，一定会给学生带来积极的影响，让学生在学习以及生活之中，积极主动的注意自己的言行举止，提高自己的礼仪道德修养水平。
5．结语
文明礼仪不仅标志着一个国家的文明程度，“举止文明”“人人知礼”还可以有效地促进社会的和谐发展，总而言之，礼仪道德教育是如今社会发展中迫切需要的教育之一。因为它在社会快速发展以及转型时期有着净化人们的心灵、规范人们言行举止的作用。而在高职院校的体育教学中，要将礼仪道德教育有效渗透进去，就必须突破传统的体育教学模式，转变落后体育教学的理念，丰富体育教育的内容与形式，着眼于学生的全面发展，从而使得培养出的学生能够充分适应社会发展对人才的需求。同时，体育教师还要加强自身道德修养，做好对学生的言传身教，用自己良好的言行举止来引导学生、影响学生，促进学生的全面发展，推进高职院校的文明建设的发展，为打造社会文明奠定基础。
作者:李昕光 单位:商丘医学高等专科学校
参考文献:
［1］张煜．高职院校体育教学与道德教育融合的路径探析［J］．黑龙江高教研究，2011(06):94－96．
［2］冉婷．大学体育教学中礼仪教育研究［D］．北京:北京体育大学，2011．
关键词：职校生；礼仪教育
目前，初中毕业生的分流情况大致是成绩优秀的上重点高中，成绩较好的上普通高中，剩下的才上职业学校。由于种种原因，职业学校学生（以下简称“职校生”）不仅在学习上成绩欠佳，而且在思想上对自己要求也不严，礼仪素养较差。所以，加强对职校生的礼仪教育是当前职业学校德育工作的一项重要内容。礼仪是人们在社会交往中形成的，为表示尊重、敬意、友好而共同遵循的行为准则和规范。对个人来讲，礼仪是一个人道德水平、思想修养、交际能力的外在表现；对社会来讲，礼仪是精神文明的重要组成部分，是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。《公民道德建设实施纲要》中提出，公民道德建设要在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。在这二十个字的公民道德建设方针中，已经把礼仪教育的内容融进了公民道德建设的系统工程。同时《纲要》中还明确指出：“学校是进行系统道德教育的重要阵地”、“开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动，对规范人们的言行举止，有着重要的作用。”作为培养应用型技能人才的职业学校，加强对职校生的礼仪教育，既是时代的要求，又是提高职校生道德修养和完善人格的需要。
对职校生进行礼仪教育的重要性
现代教育家提出了“千教万教，先教做人”的教育理念，我们的教育要培养人，首先就要培养有教养、知礼仪的人。
（一）传承中华民族优秀礼仪文化的需要
我国素有“礼仪之邦”之美誉。礼仪教育，自古以来就是对人进行道德教育、完善人格的一种重要手段。孔子认为“不学礼，无以立”；荀子曾说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”；管子则把礼义视为立国的精神之本，指出：礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。这些精辟的论述从不同的角度深刻地揭示出礼义在社会生活中的重要作用。时至今日，我们每个人都在自觉或不自觉地接受着中国传统礼仪文化的熏陶和规范。礼仪在一定程度上象征着一个民族、一个国家的文明程度，礼仪教育肩负着选择、传递、弘扬中华民族传统美德的崇高使命，它一方面要把优秀的中华民族美德转化为青少年一代的素质结构，另一方面，又在此基础上，形成崭新的时代美德。对职校生进行礼仪教育，对传承中华民族的优秀礼仪文化，形成时代美德具有十分重要而深远的意义。
（二）当代社会对人才礼仪素养的要求
社会的快速发展，文明程度不断提高，礼仪越来越受到人们的重视。人们越来越意识到礼仪在生活、工作中的重要性，意识到不注重礼仪的危机性。只有接受社会礼仪约束的人才会被认为是符合社会要求的人，要成为真正的社会人，接受礼仪教育是必要的。对于在校学生来说，在当前就业形势日趋激烈的环境下，人才选择异常残酷，用人单位愈来愈重视对人才综合素质的考察。学历文凭固然重要，但其他如能力、道德观念、礼仪修养、团队精神等也是一个人整体素质的重要表现。据媒体报道，在人才求职招聘会上，常常是温文尔雅、服饰得体、仪表端庄、彬彬有礼的学生更能获得用人单位的青睐和任用。因此，为了适应社会的发展与需求，加强对职校生的礼仪教育，不仅有助于提高学生的自身修养和文明素质，更有助于他们适应当今社会对人才的需求，使他们将来更好地融入社会之中。
（三）职校生健康成长和成才的需要
礼仪教育能提高职校生的道德水平。礼仪作为人类的精神文明现象，属于道德的范畴。我国古人早就提出“德诚于中，礼形于外”，德与礼互相依托、相辅相成。礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。礼仪要求人们在交往的过程中，互相尊重、诚恳和善、待人和气、仪表端庄，而这些都源于具有良好的道德品质。让职校生通过礼仪教育深刻体会到礼仪的内涵，并运用到日常生活中去，在交往中自觉地、轻松地接受礼仪的熏陶，强化道德观念，从而提高道德水平，这比传统的道德灌输教育要有效得多。
礼仪教育能增强职校生的交往能力。在现代生活中，交往越来越频繁，而礼仪是人们交往规范的集中体现，任何社会的交往活动都离不开礼仪。人类越进步，日常生活越社会化，越需要礼仪来调节社会生活。不懂礼仪就难以进行人际交往。由此，礼仪是人们交往能力的重要构成部分。职校生毕业后即走向社会，如果缺乏人际交往能力，则很难有所作为。开展礼仪教育，让学生了解礼仪知识，掌握交往技巧，积累交往经验，是培养学生社会交往能力的有效途径之一。
礼仪教育能塑造职校生良好的仪表形象。仪表形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，反映着一个人的精神面貌、人生态度。礼仪在上述诸方面都有详尽的规范。职校生正处于自我意识较强的成长阶段，有强烈的求知欲和表现欲，期望提高自身的素质和礼仪修养，在社会上展现出个人的风采。但他们在日常生活中又不拘小节，有许多不良行为习惯，有些职校生甚至认为不拘小节、不修边幅是潇洒的表现。礼仪教育就是在尊重学生个性的基础上，从穿着打扮、言行举止、仪容仪态入手，通过学习讨论、观察思考和训练模拟，因势利导，让学生在学习思考和展现自我的过程中，认识到什么是当代职校生美好的精神面貌和个性形象，什么是有悖于礼仪和社会公德的个性形象，从而达到矫正不良习性、展示良好仪表形象的目的。
对职校生进行礼仪教育的主要途径
（一）礼仪课堂教学形式的灵活性和多样性
常言道“教学有法，教无定法，贵在得法”，讲授礼仪课程，也不能用同一种模式来教授不同的内容，教师要根据职校礼仪的内容和学生的特点不拘一格，采用灵活多样的方法和手段。
图示法在训练学生养成良好的仪态教学过程中，可将坐、立、行、走等各种标准姿态的图片放大张贴在教室四周，供学生反复模仿、学习，这对校正学生的不良姿态能起到很大作用。讲授男性和女性的仪容、仪表等内容时，可向学生展示各种仪容、仪表图片；可利用多媒体等教学手段，观看“服饰着装礼仪”，如男士西服的穿法、领带的打法，女士套裙的穿法等。
案例分析法针对礼仪教学的特点，应增加案例教学的比例。选取的案例应贴近学生的专业，具有一定的典型性。案例来源非常广泛，可以是各种礼仪教学资料，也可以是生活实践，还可以从学生喜爱的明星或影视剧中选取。如现在很多学生喜欢“韩剧”，“韩剧”自始至终贯穿了人类的普遍情感和人性的温暖关怀，体现了儒家文化传统，教师可顺势顺时引入家庭和工作中人际协作意识的问题进行探讨分析，同时教育学生继承和吸收传统文明礼仪之精华，讲文明礼貌、懂尊老爱幼、谦虚热情、诚实守信。
模拟训练法礼仪课程的可操作性，使模拟实践教学大有作为。通过模拟训练，在课堂上搭建社会舞台，变静态为动态，变被动为主动，使学生身临其境，使理论知识活学活用，弥补学生生活阅历和实践经验的不足。如开展模拟接待、模拟宴请、模拟谈判、模拟各种庆典等活动。通过模拟训练，让每位学生均有登场机会，使得人人都行动，个个皆演员，从而有效地提高课堂教学效果。同时开阔学生视野，使之熟悉相关礼仪礼节，锻炼学生设计策划、组织协调和临场应变能力。
（二）重视教师礼仪素养的示范作用
教师对学生心灵及人格的塑造，是其他社会成员所无法比拟的。学生善于模仿，教师的音容笑貌、举手投足无形中都可能为他们所效仿。教师符合礼仪要求的行为举止，以潜移默化的方式影响、教育着每一个学生。长期在学校工作的人都有这样一个体会，教师的行为作风，对学生的才识品学、素质风格以及集体面貌影响极为深刻。教师进取心强，受其熏陶，学生也会充满积极进取的精神；教师对人诚恳，作风民主、和蔼可亲，能听取学生意见，学生中也会充满团结向上的气氛；教师兴趣广泛、多才多艺，学生也会重视自己兴趣、爱好的培养，特长的发展；教师的素质在某一方面不尽如人意，学生也会无法避免地出现某种相应的遗憾。前苏联教育家马卡连柯认为，教育者对被教育者的作用“首先是教师品格的熏陶，行为的教育，然后是专门知识和技能的训练”。礼仪恰恰是教师把这种“首先”和“然后”连接在一起的桥梁和纽带。任何时候教师都应按照礼仪的规范和标准行事，把礼仪美和心灵美的和谐统一作为教师塑造自我形象的目标，在一言一行中为学生树立良好的礼仪示范榜样。
（三）加强规章制度建设，建立有效的评价和监督机制
礼仪对人们行为的规范作用，主要靠人们的自觉来维持，同时也靠社会舆论来监督。换句话说，礼仪是以“自律”为特征的。但“自律”不是自发产生的，而是通过“他律”逐步获得的，“没有规矩，不成方圆”就是这个道理。所以，我们在引导学生掌握礼仪规范的同时，应制定和完善必要的各种管理规章制度，将礼仪要求纳入其中，如制定包括礼仪内容在内的职校生日常行为规范，并加强监督和反馈，将礼仪表现作为学校各类评优的一个内容等。这对于规范职校生自身行为，形成良好行为习惯，逐步提高自我约束和自我克制的能力是十分必要的。例如，南开学校的创始人严修就非常重视礼仪教育，并使其制度化，他制定的《容止格言》要求学生“面必净、发必理、衣必整、纽必结、头必正、肩容平、胸容宽、背容直；气象：勿躁、勿暴、勿殆；颜色：宜和、宜静、宜庄”，有目的、有意识地引导学生从基本的仪表举止做起，加强礼仪修养。总理在南开中学上学时，便是以此镜铭为言谈举止的规范，养成了举世公认的非凡气质和令人折服的优雅风度。
（四）营造充满礼仪气息的校园文化氛围
在培养礼仪修养的过程中，环境的影响作用非常显著，我们不难发现这样一个事实，在干净、整洁而优美的环境中，人们的不文明行为有很大转变。因此，形成良好的校园礼仪文化氛围，对于引导学生克服不良的行为习惯，逐步提高文明礼仪修养是十分必要的。在校园内，应大力提倡文明言行，如通过墙报、校园广播站、校园网络等传播礼仪知识，反对一切不文明礼貌现象。对学生关注的礼仪问题，对发生在他们身边的失礼言行，对社会上一些不文明现象，组织召开讨论会、演讲会、辩论会，举办专题讲座，或以文艺活动的形式，让学生多样化、多角度地接受教育，有意识地引导学生自觉加强礼仪修养，形成了良好的充满礼仪气息的校园文化氛围。
（五）注重学校、家庭、社会三方面教育力量的整合
从根本上说，礼仪教育是一项牵涉整个社会的系统工程，个人良好礼仪习惯的形成有赖于学校、家庭、社会三方面教育的共同努力。《公民道德建设实施纲要》中也指出：“家庭是人们接受道德教育最早的地方。高尚的道德必须从小开始培养，从娃娃抓起。”礼仪作为道德的一个重要方面，也应该从小抓起。为此，家庭教育要彻底转变重智轻德的观念，家长要树立良好的礼仪形象，为孩子营造充满文明礼仪气息的家庭氛围。社会作为礼仪教育的大课堂，要大力宣传必要的礼仪知识，把礼仪作为有关文化活动的重要主题。学校要加强与家庭、社会的联系。总之，只要学校、家庭、社会的教育相互配合，必定能取得三位一体的整体化教育效应，我们的职校生也必定能成为技能专长、特色突出、礼仪形象良好的社会人才。
参考文献：
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关键词：护理专业；礼仪教育；护患关系
一、前言
如今的医疗服务不止单纯关注如何处理健康与疾病的问题，更注意关注解决疾病-人-社会之间的关系，建立“以患者为中心”的沟通模式。这就需要对护理人员则专业素质和职业素养提出了更高的要求。因此，护理专业的学生，除了具备扎实的理论基础、精湛的技术之外，还应具备良好的职业道德修养和文化修养，规范自身行为，才能满足不同层次、不同文化患者的自身护理服务需要。
二、礼仪的概念
礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。护理礼仪是建立在公共礼仪之上的特殊礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。加强对护理专业学生进行礼仪教育，既是弘扬中华民族传统美德的需要，也是护理专业学生走向工作岗位的有效铺垫。礼仪既是学生内在修养和素质的外显，也是学生在护理工作中进行人际交往的沟通技巧。
三、礼仪教育的重要性
1.提高个人修养，改善服务环境
护理工作拥有护理独特的美，它通过护理工作者的言行举止、仪容仪表等得以体现。护理工作者美丽的仪表、礼貌的语言、优雅的动作体现出的是内在的文化修养、审美情趣和知识涵养等。病人住院过程中不仅要遭受身体上的折磨，更在心理上受到很大的影响，往往情绪波动较大、躁动不安。护理工作者一个和蔼的微笑或一句体贴的话语都会化解他们对疼痛的关注。让学生在学习过程中，就注意学习运用人际沟通等的基本礼仪技能训练，培养学生良好的礼仪素养，使他们在面对患者的各种突发场合，都能按照礼仪规范展示自身的优雅风度和良好形象。
2.提高护理沟通，改善护患关系
医务工作者的服务态度和言谈举止等是导致医患关系紧张的重要因素之一。护理工作者和患者接触过程中建立起护患关系。在医患关系日益复杂的今天，提高护理沟通质量，建立良好护患关系，成为了改善医患关系的重要一环。护理工作者在护理过程中，讲究仪表、言谈，进行有效沟通，认真倾听患者的信息，学会合理的运用语言进行表扬，执行操作规范标准，真正做到“微笑在脸上，文明在嘴上，整洁在身上，专业在手上”，从而减少护患矛盾的产生，建立和谐的护患关系。
四、礼仪教育的培养
护理工作者一句温暖的话语、一种健康的姿态、一个亲切的表情，都可以获得患者的信任与尊重乃至安全感，促使患者面对陌生环境时消除不稳定情绪，提高治愈信心，使患者和护理工作者在接触沟通中彼此理解，提高护患质量。因此，对在校护理专业的学生，应从日常养成、课程强化、比赛展示等方面展开礼仪教育。
1.通过日常约束，养成礼仪素养
充分宣传护理礼仪教育的重要性，让学生从自身开始关注礼仪学习，在自己的学习、生活中能按照规范来努力要求自己。提倡全员礼仪育人，从教学管理、学生管理两条线人手，从学院领导、系部主任、到专业教师，从党委书记、辅导员、班主任，共同参与，共同监督。除了在课堂上进行礼仪教育外，在自习室、图书馆、餐厅、寝室等学习、生活区域，学生之间彼此监督，彼此约束。努力衣着仪表、语言沟通、行为举止等方面养成良好的礼仪素养，构建浓厚的礼仪学习与养成氛围。
2.开展教学改革，强化礼仪实践
鼓励教师积极进行教学改革与实践，丰富《护理礼仪》课程教学内容，革新课堂教学方法，通过多媒体运用、场景模拟、角色扮演等教学手段营造礼仪运用环境，使学生在课程教学中进行护理礼仪的强化。除《护理礼仪》教学外，建议在每天的一门课程中，增加护理礼仪强化内容。如课堂十分钟的护理礼仪展示，可单人、可双人、可小组。既丰富课堂内容，又能强化护理礼仪知识的掌握。
礼仪是人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则，是社会道德规范中最基本、最重要的组成部分，它是一个人的思想道德水平、文化教养、精神面貌和交际能力的综合反映。礼仪教育是指根据社会交往活动中的礼仪规范，有目的、有计划、有组织地对受教育者施以全面系统的影响，使之掌握社会生活中的礼貌、礼节、交往程序等，学会表达尊重和敬意的活动。礼仪教育作为德育工作的一个组成部分，是增强德育实效性的切入点。在全社会大力倡导素质教育的今天，加强文明礼仪的使用，提高中学生文明素养，已经成为学校道德建设和社会主义精神文明建设的重要组成部分。然而，中学生文明礼仪使用现状的确不容乐观。
一、当前中学生的礼仪教育现状
为了了解中学生的礼仪教育现状，本人对某校高二年级的630名学生进行了问卷调查。共发放630份问卷，实际回收问卷527份，收回比例是83.7%。经统计合格问卷为502份，合格比例是约79.7%。数据证明此次调查结果有效。
1. 中学生的礼仪修养程度偏低。通过调查中得知，有21.2%的学生遇到老师从不主动打招呼，有21.6%的学生从不说“谢谢”、“对不起”、“你好”之类的礼貌用语，有26.7%的学生经常说“脏话”。从统计数据可以看出当前中学生的礼仪修养程度偏低。教育方向的偏差，家庭教育的失重，使中学生出现了礼仪修养的“盲点”，在部分中学生的身上难以见到文明的举止，优雅的打扮，迷人的风度，礼貌的问候。
2. 中学生对自身和周围同学的礼仪水平满意度较低。通过调查中得知，有73.7%的中学生认为自己的礼仪水平较低，有7.6%的中学生认为自己的礼仪水平很低；有70.9%的中学生认为周围人的礼仪水平较低，有12.4%的中学生认为周围人的礼仪水平很低。从统计数据可以看出中学生无论是对自身还是对周围人的礼仪水平满意度都较低。
3. 中学生所受礼仪教育渠道偏窄，知识偏少。通过调查中得知，有15.4%的中学生没有接受过系统的礼仪教育，有84.6%的中学生虽然接受过礼仪教育，但次数和内容很少；有27.9%的中学生是在学校获得礼仪知识的，有51.3%的中学生是在家庭中获得礼仪知识的，有20.8%的中学生是自己习得礼仪知识的；在学校环境中，有26.9%的中学生是通过班会课获得礼仪知识的，有30.7%的中学生是通过其它学科教学获得礼仪知识的，有42.4%的中学生是通过与老师和同学的交往中获得礼仪知识的。从统计数据可以看出，中学生所受礼仪教育的渠道偏窄，知识偏少。
4. 教师自身的礼仪影响偏弱。通过调查中得知，有18.1%的中学生认为老师的礼仪水平较低，有10.1%的中学生认为老师的礼仪水平很低。从实践中我们可以看到，部分科任教师和班主任从来不开展礼仪教育，或忙于自己的教学和科研而无暇顾及礼仪教育；或自身礼仪修养不高而无能力开展礼仪教育；或自身不修边幅而不能以身作则开展礼仪教育；或自身不能严格遵守学校的规章制度而开展的礼仪教育效果较差；所有这些都影响了礼仪教育的实效。在学校教育环境中，学生与教师的接触时间占据了学生生活的绝大部分，所以从现实情况来看教师自身的礼仪影响偏弱。
造成上述现象的原因是多方面的，既有家庭礼仪教育的欠缺，也有学校礼仪教育的不足，同时也有中学生自身不注重提高内在修养等原因造成的。
二、礼仪教育的改进策略
1. 加强礼仪知识的教育。《中小学文明礼仪教育指导纲要》和江苏省《关于在全省开展未成年人文明礼仪养成教育的意见》，按照“以人为本”的教育理念确定了在中学生中开展文明礼仪教育的内容：如个人礼仪和交往礼仪。首先，要充分发挥课堂教学在中学生文明礼仪教育中的主渠道作用，特别是重点讲解中学思想政治课程中涉及文明礼仪的内容，使这些文明礼仪知识入中学生的知、行；其次，要根据语文、艺术等课程的特点，选准教育时机，进行文明礼仪知识的教育；第三，班主任要充分利用班会课把相关礼仪知识教授给学生；第四，在新课程改革的今天，我们还要通过开发礼仪校本课程，来加强礼仪知识教育。通过以上各种教育，把相关的礼仪知识教给学生。知是行的基础，只有在知的基础上才能谈行。通过以上的调查，我们可以看出，不是学生没有礼貌，而是学生不知道怎么去做，可见加强礼仪规范教育的重要性。
2. 强化学生的文明礼仪意识。学校和班级要根据《中学生守则》和《中学生日常行为规范》的具体要求，结合学校日常思想政治教育工作，积极引导中学生从自身做起，从身边的小事做起，在日常学习和生活中注重文明礼仪，使中学生知礼、懂礼，逐步养成良好的行为习惯，塑造良好的自我形象，不断提高自己的礼仪修养。这里所说的“日常思想政治教育”包括学校一切教育教学管理活动，目的是使文明礼仪教育渗透到学校教育的各个环节、各个方面，使学校的文明礼仪教育全员、全面地开展，真正实现文明礼仪教育的常态化和规范化，努力提高中学生的文明礼仪意识和水平。
3. 开展丰富多彩的实践活动。中学生的礼仪习惯可以通过各种活动逐渐培养，离开了丰富多彩的活动，较难形成良好的礼仪行为。学校和班级应结合实际，适时开展各种活动。一方面，开展讲礼仪故事、进行礼仪辩论赛、进行礼仪知识竞赛，或开展礼仪征文活动，或成立礼仪表演队，或开展以自编小品、哑剧为内容的文艺演出，来开展对中学生的文明礼仪教育活动。另一方面，学校可利用每年开展文明礼貌月活动的契机，举办各种主题教育活动来开展对中学生的文明礼仪教育。第三，可直接参加社会实践活动来开展对中学生的文明礼仪教育，如参加志愿服务活动、公益劳动等形式来开展文明礼仪教育。以学生喜闻乐见的活动为载体，能激励学生去效仿好的礼仪行为，从而形成良好的礼仪行为习惯。
