时间：2023-10-10 10:42:24
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务的公务员方向，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
在常熟，程璐一眼就能被认出是“异乡人”。身高超过一米七的她，即使穿着平跟鞋，在众多江南女子中也显得鹤立鸡群。她留着短发，显得颇为干练。不过，这并没有使她起初在基层的工作顺利多少：毕竟对于成长于哈尔滨、工作在辽宁葫芦岛的她来说，常熟话几乎就是一门外语。
程璐原本的身份是电子商务专业博士、辽宁工程技术大学的讲师。和其他数百名高校专家一样，2015年夏天，她来到苏南乡镇挂职。
2008年，江苏启动了“科技镇长团”的试点，推动高校派出教学、科研骨干，到常熟市的14个经济板块担任党政副职。后来，这项工作逐步扩大至江苏97个县（市、区），团员的派出单位从最初的江苏省内高校拓展到国内多所知名大学，并涵盖多个政府机构。至今，已经共有8批高校专家们来到苏南挂职。
这些被期望深入企业一线，深入乡镇最前沿，帮助企业摸清情况、找准对策，实现转型升级的专家们，在一线遇到了什么，又实现了什么？
镇长帮租房
结束一年的挂职任期后，程璐选择继续挂职。
这个选择，在一年前她初到常熟时恐怕还难以想象。 第八批科技镇长团成员（左二）走访当地电梯生产企业，协助对接金融机构
当时，简历在网上挂了半个小时就被常熟市“挖”走的她，一心想着能马上大展拳脚。
常熟是全国最大的服装批发市场之一，服装产业年成交额高达1200亿元。但随着人力成本的上升、网络销售的冲击，常熟的实体服装产业受到不小冲击。根据常熟市政府官网数据，常熟市2015年规模以上工业中，纺织服装、服饰业产值下降6.8%，纺织业下降4.6%。
“电子商务”这个听起来时髦的专业正好符合常熟市服装产业转型升级的需求，因此，程璐说，“我就被挖来解决这些问题了。”
不过，一到基层，这个电子商务专业的博士发现，实际工作和她的想象大相径庭。
“挂职之前，常以为基层公务员的工作与高校教师差不多，按时上下班，周末双休。可真正来到基层，却发现并非如此。虞山镇的同志们有时开玩笑说，我们的口号是周六保证不休息，周日休息不保证。”程璐说。
来虞山镇挂职的第十个月，她转发了一条“基层公务员为什么集体沉默”的文章，并评论道：“近十个月的时间，已经体会到基层公务员的不易，他们的坚持难能可贵，真心希望更多的群众理解和支持他们”。
事实上，长时间以来，这个自称“青椒”的群体，一向是在媒体上对公务员批评最多的群体之一。
更出乎她意料的，是基层工作内容之繁杂，涉及面之广。这位实际上主管虞山镇经济服务业的副镇长，既要去常熟市商务局做培训，也要为拍摄淘宝“卖家秀”照片的企业出谋划策。
自从挂职后，她的朋友圈风格变得非常“碎碎念”。一天，她甚至还要在朋友圈当起免费“房产中介”：她了一条村集体的房产信息，并写道“拜托各位如有开设公司办公以及开设培训机构等需求的承租户可与我联系，租金面议”。
从象牙塔来到基层的不适，不是程璐独有，甚至颇为普遍。
一个反映更多的问题是，机关和高校做事风格的差异。
“在高校开会讨论问题，想到什么就直接说了，但在政府发言，必须有‘接下来我谈三点’的条理。”一位科技镇长团团员说，“包括开会的座次也是有一定讲究的，有时我也会想，简单一点不是更好吗？”
第八批科技镇长团江宁团团长的东南大学产业党工委书记周勇告诉《t望东方周刊》，不同背景的团员适应角色的时间也不同，有过行政工作经验的团员适应角色更快，但从学校毕业直接进入高校工作、只做过科研项目的团员角色适应相对较慢。
一年的历练之后，团员们显然对机关的工作适应不少。在不到一小时的采访中，程璐四次提到了常熟市市委书记王r对电商的重视，以及他们向王r汇报工作的情况。 江苏省常熟市支塘镇蒋巷村
花三个月时间学方言
跟基层政府工作人员打交道有讲究，面对工作对象，也就是基层企业时，讲究同样不少。
在到企业调研时，程璐发现最难的就是与车间工人交流，“双方完全不在一个频道上”，因此要从一线获得有效信息和数据非常困难。后来，通过向基层公务员学习，她发现得先和工人们拉家常、套近乎，再进一步沟通，这样效果就好得多。
当然，拉家常也不容易。吴语系的常熟方言对她近乎外语，但在基层工作，包括开会时，工作语言都是常熟话。为了尽快融入当地，程璐坚持在清晨听了一个月常熟地方台地方话版栏目，终于勉强懂了一点意思，随后，一共花了三个月时间，终于基本能够听懂常熟话。
和程璐不同，让李晓强比较头疼的是企业主们。
2015年8月，李晓强在到常熟市支塘镇挂职副镇长前，刚被晋升为江南大学纺织服装学院的副教授。33岁的他戴着框架眼镜，看起来颇有些书生气。
不过，他面前的企业主们倒是一点也不含蓄。
“高校打算向我们企业要多少钱？我将来能赚多少钱？我利用高校的技术，这笔钱什么时候能赚回来？”这是2015年夏初到支塘镇时，当地企业家们问李晓强最多的三个问题。
在企业主们听来，李晓强研究的方向十分高深――“静电纺丝、功能纳米纤维”。这位主持过一项国家自然科学基金，一项江苏省自然科学基金，曾在日本和丹麦从事博士后研究工作的专家，到了基层之后发现，这些高精尖的技术，在基层经常无用武之地。“注重研发、放长眼光”这些话，不少乡镇企业主们从来不放在心上。
时间长了，李晓强把他碰到的企业主分为三类：只关注“钱”的企业主;愿意与高校开展合作，并以某种形式对高校进行回报的企业主;以及只希望无成本地从高校拿到技术或希望通过高校教师人脉网推销产品的企业主。
遇到第三类企业主，“自然要尽量远离”;对第一类，他有过不少尝试，“不过这一年里没有一家合作成功的”;只有第二种“值得感情投入”，“该合作合作，该喝酒喝酒”。
李晓强的经历并不少见。
第八批科技镇长团浦口团团长、南京航空航天大学将军路校区管委会主任刘宇雷告诉《t望东方周刊》，刚开始去企业调研，很多企业不了解“科技镇长团”是干什么的，觉得这是一个政府的任务，企业就随便派人写一写调查问卷。第一次发下去800份调查问卷，只收回来了100多份，其中还有不少虚假信息。
不过，一旦有机会合作，李晓强便乐得参与。虽然是支塘镇的副镇长，但当古里镇的波司登国际控股集团需要与江南大学纺服学院的教授们进行资源对接时他也会出面协调资源、参与座谈。
不过，这样的合作案例在一年内并不多见。
和程璐不同，在一年的挂职时间完结后，这个被程璐称呼为“二货强”的海归就离开了常熟，回到了原来的岗位。
给企业“把脉”
和大多数同批团员的选择不同，在一年时间走完后，程璐选择继续留下。克服了方言障碍的她，后来的工作可谓颇有收获。
尽管电子商务早已成为家喻户晓的名词，不过，程璐发现，不少企业员工对于电子商务的理解仍然十分简单，认为电子商务只是在网上卖东西的企业不在少数，他们还意识不到仓储物流、配送等环节的重要性。
“当地企业对电商是又爱又恨。爱的是，他们认为电商是未来的发展趋势;恨的是，尽管花了很多钱和时间，但是他们做得并不好，甚至不知道问题到底出在哪里。”程璐说。
因此，程璐的不少工作，就是给企业“把脉”。
比如，一家传统的生产木门的企业虽然在亚马逊等线上网站实现了一些销售，但是在海外市场的推广始终不太顺利。
经过调研分析，程璐发现，其绝大多数利润都花在了运费上，因为只是产品从常熟空运到北美地区西海岸的费用就有4000多元人民币。
程璐为企业提出的解决方案是，建海外仓以及在美国本土注册品牌，基于产品的利润非常高，在海外建仓成本相对比较低，由此可以解决销售渠道的延伸问题，在当地注册品牌可以解决品牌本土化的问题。
另一家以生产男装为主业的传统服装企业，迫于日益摊薄的利润，投入了超过300万元用于发展电商，却收效甚微。
在与企业负责人和车间工人交流后，程璐发现，这家企业在线上推广的产品只针对身材比较特殊的人群，因此受众较窄，订单非常少。她给出的建议是，电商订制化是未来的趋势，但是建议企业改变目标消费群体，从特体人群转变为具有较高消费能力的精英人士。
提高对企业家的辨识力
随着成本的上涨，市场竞争的日益激烈，苏南企业对于电子商务的需求着实不小，这为程璐提供了广阔的空间。
和她相比，李晓强们的专业应用范围相对较小。不过，虽然发挥专业技术的机会不是很多，但他们却可以在诸多企业和高校之间充当“月老”。
李晓强的同事王树根就是其中一位。现在被常熟市宝沣特种纤维有限公司聘请为“科技副总”的王树根告诉《t望东方周刊》，2012年左右，这家以生产防弹衣、消防服等特殊服饰材料――高性能纤维的企业遇到了技术瓶颈，因为特种纤维的纺织、加工和染色需要前沿技术，没有任何现成的资料可参考，急需高技术人才的指导。
正是在“科技镇长团”协调的技术对接会上，王树根了解到这家企业的技术难题，并与其建立了长期的合作。
对于这些象牙塔里面走出来的高校专家们来说，经济颇为活跃的苏南乡镇，可谓充满吸引力。
“我们为企业提供工艺指导，同时，企业产品的更新换代也为我们培养研究生提供了有价值的学术课题，而且还为高校解决了一定的科研经费。”王树根说。
李晓强说，2016年，江南大学和古里镇的一家企业签订了一份合约，为企业开发新产品，除了研发出来每一项新产品有奖励外，企业还会从他们的销售额中提取1%作为后续的研发经费转到学校账户。
不过，对于他们来说，最有吸引力的，可能还是高校之外的可能性。
一、计算机专业
计算机专业一直是全国各大高校的热门专业，发展迅猛。伴随着互联网的发展，计算机专业人才的短缺现象将会越来越严重。在我国：IT人才、网络存储人才、电子商务人才、信息安全人才、游戏技术人才严重短缺。
总的来说，社会对计算机人才总需求量没有明显变化，但毕业生就业岗位分布和岗位层次将更宽泛，需求的主体由政府机关、金融单位、电信系统、国有企业转向教育系统、非公有制经济实体等中小用人单位。由于毕业生人数剧增，难免会出现专业人员在一定的工作范围内饱和的现象。
很多学生害怕因为学计算机专业的人太多找不到工作，而实际情况是：十个计算机专业的学生有八个是菜鸟。同一专业，同一个班，甚至同一个寝室的人，相同的四年学出来的有天壤之别。只要你学得好，何愁找不到工作，何谈没有好待遇。也别担心学这专业的人多，如果学生都像上高中时准备高考一样努力，找个好工作就是轻而易举的事情。
二、电子商务专业
电子商务专业就业前景究竟如何?近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务业务量也急剧发展，电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。
当前社会已经是一个信息化管理社会，可以这样说，只要有一台可以上网的电脑，不出门，不管什么事，都可以在网上做好。电子商务最终端就是向这方面发展，所以电子商务前景是非常好的。绝大多数企业已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营，因此急需电子商务人才。国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务专业人才给予了极大重视。
三、工程造价专业
工程造价专业是近几年为了适应市场经济的需要新增开的工程方向经济类、管理类专业，就业前景较好，男女生都比较适合学习，但是由于要跟着工程走，虽然比建筑工程工作环境好，但是相比较其他专业还是比较辛苦的一门专业。
学这个专业将来可以在设计院或者造价咨询公司从事工程概预算工作，也可以在招标咨询公司从事标底报价编制工作，还可以在施工单位编制投标文件或者进行工程结算，总之，就业前景很好，路子较宽，至于到底将来怎样，不是完全以专业决定的，这个行业有一辈子碌碌无为的，也有年薪百万的，将来如何，靠自己而不是靠专业。
就业方向：毕业后可在建筑施工企业、建设监理单位、项目业主方、招投标公司、房地产企业及工程咨询、设计等单位从事相关的工程造价业务工作，并可考取管理科学与工程学科研究生，考取注册造价工程师。
四、文秘专业
文秘专业就业不难，但是想要有好的薪资待遇，就要看个人的努力和企业的发展前景。大型的公司有一定的竞争机制，如果你确实做得好，老总不会看不到，自然会在合适的时候给你加薪。但是大公司往往不容易进，而且老员工比较多，文秘事务的处理新员工不会有太多的机会。一些小的公司往往更能提供一个好的平台。千里之行，始于足下，任何事情都是一步一步来的。目前我国的文秘从业人员大部分属于初级文秘，只负责一些接待、文件打印、文件报表制作和文件归档整理工作，和文员差不多，薪资水平不高。但是可以在慢慢积累工作经验的基础上不断地学习，通过文秘等级考试，逐步向高级文秘方向发展。普通秘书的月收入在两千元左右，如果是助理秘书工资能达到五千元，外企公司的高级秘书在八千到一万。秘书职业以后的发展是做行政、人力资源或者后勤方面的经理，或是负责自己熟悉的工作。因为他们与各个部门都打交道，对于公司的架构和业务都比较了解，所以未来的发展方向也是不可估量的。
五、日语专业
日资企业对本地人才的需求继续呈现旺盛态势。目前落户上海的日资企业已达5000家，近70%为制造类企业，今后一两年内将进入中国投资长三角地区的万余家日资中小企业也以机械制造、时装加工生产类为主，因此，相关的机械制造师、时装设计师、各类操作工，以及企业担当(日企主管)的职位需求最多。此外，贸易类、服务类日资企业数量分别居第二、第三位，贸易主管、销售经理、市场经理、营销服务等岗位需求数量也很大。据人事专家介绍，日资企业所需人才的突出要求是懂日语、具有专业操作技能，即“能说会做型”；同时要有日企特别重视的做事勤奋、为人谨慎、讲究仪表、懂得礼貌等优点。据了解，日资企业薪资一般管理层高于国内企业1.5倍，技术操作工高于国内企业50%-70%。实习生薪资也有两三千元。
除上海以外，日资企业在我国东南沿海地区，如大连、烟台、青岛、苏州、无锡等都有分布，今后在中国的发展潜力很大。
六、数控专业
近年来，随着计算机技术的发展，数字控制技术已经广泛应用于工业控制的各个领域，尤其是机械制造业中，普通机械正逐渐被高效率、高精度、高自动化的数控机械所代替。目前国外机械设备的数控化率已达到85%以上，而我国的机械设备的数控化率不足20%。随着我国机制行业对新技术的应用，我国世界制造业加工中心地位形成，数控机床的使用、维修、维护人员在全国各工业城市都非常紧缺，再加上数控加工人员从业面非常广，可在现代制造业的模具、钟表业、五金行业和中小制造业从事相应公司企业的电脑绘图、数控编程设计、加工中心操作、模具设计与制造、电火花及线切割工作，所以目前现有的数控技术人才无法满足制造业的需求，而且人才市场上的这类人才储备并不大，企业对较高层次的第一线应用型人才的需求将明显增加。借鉴国外的发展经验，当进入产业布局、产品结构调整时期，与产业结构高度化匹配、培养相当数量的具有高等文化水平的职业人才，将成为迫切需求。数控加工专业不仅要求从业人员有过硬的实践能力，而且要求掌握系统而扎实的机械理论知识。因此，既有学历又有很强的操作能力的数控加工人才更是成为了社会较紧缺、企业最急需的人才。
在信息化时代，信息资源的重要性日益凸显。为了推动本地区的发展，政府必须去获得关键性的信息资源，对这些资源进行有效的管理和开发，进而实现对于政府信息资源最大限度的共享和使用。而政府信息能力正是某个地方政府用来获取关键信息资源，并对其进行深度的开发和利用，使其产生或带来更多经济社会效益的一种能力。对于政府信息能力的培养和提升能够促进政府提高行政效率，改善政府决策水平，提高政府服务质量。
二、政府信息能力的内涵
电子政务环境下，政府大量使用现代信息技术手段来处理行政事务，加强了政府对于信息技术的依赖性。政府的公共决策、社会经济管理等诸多职能的实现都要通过信息技术作为媒介，政府其它能力的发挥逐渐依赖于政府的信息能力。可以说，政府信息能力在电子政务的积极促进中，一举而跃成为构成政府执政能力的基础 [1]。这就对政府的信息能力提出了更高的要求。在电子政务环境下，我们对政府信息能力的定义应该包括两个部分：（1）政府信息资源的管理能力，即用信息技术实现政府信息的采集、加工、处理、存储和共享；（2）政府信息资源的应用能力，即用通过电子政务等技术途径实现政府对经济、社会等管理职能的支撑作用。
三、电子政务对于政府信息能力的提升
政府信息能力的高低取决于许多复杂要素和作用机制，比如政府信息资源构成要素的数量和质量，政府对信息资源控制和管理并应用到政府职能中的过程。无论哪一个要素或环节出现问题，都将影响到政府的信息能力。
1、电子政务能改善政府信息资源的构成要素
政府为了实现自己的行政目标，除了要合理利用人才、资金、物资等资源，还必须对政府信息资源进行有效的管理和利用，以使现有的信息资源能够发挥出最大的效用，满足政府现阶段的信息需求。这里提到的信息资源是广义的信息资源，指的是政府信息、信息软件和硬件设备、信息工作人员等。相应的，政府信息资源管理是一个综合管理的概念，它的管理对象包括政府信息、信息设备、信息工作人员等要素。电子政务通过应用信息技术，对这些要素的直接管理和控制，对政府信息能力的发挥产生着影响[2]：①电子政务能有效地解决政府信息源的问题。通过政府网站和政府内部的信息平台，政府的工作人员可以及时、迅速地获取政府系统内、外部的信息，有效解决政府信息的获取问题。②电子政务能够提高政府信息处理与利用能力。通过各种办公自动化系统的应用，把公务员从传统纸质的报表、文件中解放出来，通过系统的搜索引擎和联机下载可以随时取用来自四面八方的信息，提高了信息处理、加工的速度。 ③电子政务能够提高政府的信息分发与共享能力。通过因特网和政府内网络，政府信息实现了对公众最大范围的和传播信息，以及对政府内部最有效的交流和共享。
2、电子政务提升了政府信息资源的应用能力
电子政务是利用信息技术来提高行政水平的一种手段、途径，它的最终目的还是帮助政府更好的实现职能。现阶段，政府职能由行政管制型、经济建设型逐步向公共服务型转变。在这一背景下，探讨政府管理公共服务职能的实现途径显得尤为必要。而电子政务正是在信息化时代孕育而生的一个产物。政府运用电子政务主要实现以下职能：①提供公共信息资源的能力。信息时代里，信息是一种重要的公共产品，政府为市民和企业提供他们需要的信息是政府的重要服务职能。②提供在线服务的能力。在线服务能力是政府以政府网站平台，以后台的信息系统和工作人员为支撑，为市民和企业提供远程办事服务的能力。电子政务最大优势就在于可以打破时、空限制，把传统需要在窗口办理的业务搬到网络上进行，甚至利用网络这个平台来创造更多传统无法提供的公务服务。因此，电子政务是提升政府信息能力的有效途径，在一定条件下是可以通过电子政务的有效建设来提升政府的信息能力。
四、福建省政府信息能力的现状分析
1、信息能力受制于信息基础设施水平
过去 50 年来，因考虑，国家基本上对福建的基础设施和重点工业项目投资甚少，以至于福建的基础设施处于全国的中下游水平[3]。信息基础设施薄弱，不仅是网络基础设施建设不到位的问题，安全设施的不到位还导致政府的信息安全得不到相应的保障，信息资源的数量缺乏、质量不高。因此，信息基础设施的不完善严重影响到了政府信息系统的完整性，无法建立起信息准确、及时、完整的上传下达机制，这就好比一个肢体残缺的运动员，没有健全的身体如何能赛出过人的成绩。“数字福建”实施以来，福建省政府对于信息基础设施的投入建设是取得了一定的成就，但与竞争对手一相比，差距就显现了出来。比如上海的信息基础设施的建设一直处于全国的超前水平，信息通信网络基本实现了宽带化、数字化和广覆盖，还建成国内最大的上海超级计算中心，大幅增强网络交换能力[4]。台湾的基础设施早已突破了量的层面，而转向了质的提升，从单纯的网络建设转主攻方向为宽带网络建设和电子商务等平台建设[5]。比较之后应该承认，福建省基础设施的建设水平仍较落后，全省数字化总体水平仅30%左右[6]。大部分历史积累的资料、图件、档案尚未数字化，信息化基础建设存在起步晚、发展慢、力度小的现象。许多信息基础设施和信息资源的建设存在着分散、浪费、低水平重复的问题，而部分亟需建设的设施和资源却极度缺乏资金和人员，呈现出投入浪费与缺乏并存的局面。与其他省份相比，基础设施是福建的短腿，如果基础设施建设在近几年内可以得到改观，将大大促进福建省政府的信息能力乃至整体的政府竞争力的提高。
2、信息整合的思路清晰，重复建设资源过多
信息的共享和利用能力是构成政府信息能力的重要部分，但电子政务在福建省的实施时间不长，许多基础设施也刚刚建起来，一些资源整合的大项目仍然处于实施运行阶段，因而信息整合的效果还未显现出来。在过去，我们一直强调各政府部门在开展电子政务的各自为政、条块分割、部门封锁，使得信息共享障碍严重的现象，呼吁制定统一的标准，确定清晰的权限，建立政府部门良好的合作基础和合作激励机制。如今，福建省公共信息资源的整合的思路是清晰的———“对现有资源进行整合，并根据各部门的业务需要有组织、有计划地进行开发应用和扩充”，并且也有由国家出台的《政府信息公开条例》和省政府制定的《福建省政务信息共享管理办法》、《福建省政务信息资源目录管理办法》和《福建省政务信息共享交换实施办法》[6]等多个条例从法律上作出了规范。但是，电子政务的目标能否实现大部分取决于该政策是否被有效执行，而不仅仅停留在规划层面。因而整合的过程无疑是艰辛而痛苦的，目前要解决的是如何保证信息资源的整合进一步由规划阶段走向实质阶段。此外，政府的信息资源有面向公众的、面向企业的以及面向政府内部，其中最亟待解决的是面向企业的信息资源的整合问题。企业对于政府信息的时效性、真实性、完整性的要求更高，而福建省政府面向企业收集的信息大部分缺乏深层次的加工处理和增值，这些未加工的信息当中就极容易掺杂不良信息，对于企业发展造成误导。另一方面，方方面面向企业收集信息的机构层出不穷，重复采集现象频繁，这也是造成企业（特别是民营化企业）在配合政府整合信息资源时候的积极度不高的原因。这些现象的出现就是政府信息能力的薄弱体现。
3、信息能力对于政府职能的支撑作用有限
信息能力对于政府职能的支撑作用有限，特别是对公共服务的支撑作用不明显。福建省政府已基本上实现了办公自动化，使公务员能够利用各种信息系统、办公处理软件、即时通讯工具来提高日常事务的处理效率。电子政务最直接、最广泛地使用在政府办公自动化、政府对外信息公布和收集群众的反馈意见这一层面。其中，福建省电子政务实施最成功的案例属于“数字鼓楼”。 数字鼓楼”是一个利用数字和网络技术，集语音交互应答、专业呼叫处理、传真、电子邮件、计算机网络于一体的便民服务综合平台。市民通过这个平台向政府进行咨询、投诉、提建议等等，还可以随时查询了解政府部门的办件处理进程和结果。数字鼓楼的做法对于福建省的电子政务来说是一个极大的突破，在技术上、操作层面上实现了与公众的互动交流，应而也受到了公众的欢迎。但是，受各种客观因素的制约，政府职能的履行却仍停留在传统的方式上。现有的电子政务平台仍然只能做为政府在行政职能的辅助手段，公民要办手续、搞审批，还是要到窗口排队，现阶段还无法实现网上“一站式”办理。因而，就用户实际需求而言，政府网站现有的公务服务供给量与服务方式远未达到满意水平，电子政务所提供的公共服务的项目仍有待进一步丰富。
五、大力发展电子政务，推进福建省政府信息能力的提升
政府信息能力内涵丰富，其内容随着时展不断地变化和翻新。通过运用电子政务这个工具，政府信息能力的提升可以从信息资源的构成要素和信息管理的作用机制两个方面来共同修正。
1、公务人员个人信息能力进而到整体信息能力的提升
在某种意义上，政府信息能力也可以看成是全体政府公务人员信息能力的综合，所以要想提升政府信息能力的整体水平，就应该从个体入手。假如政府的公务人员缺乏基础的信息能力，比如对信息最简单的分类、检索、加工能力，那又何以提高政府的信息能力。政府应该围绕着基本的信息管理基础技能、信息技术操作技能、信息安全等内容，开展多轮的公务员信息能力培训。结合具体岗位的工作内容，加强业务系统培训，提高公务员在电子政务环境下的办公能力和公共服务水平。此外，还应该将信息能力纳入到福建省公务员录用、任职、晋升等过程的参考指标，促进公务员信息能力的提高。
2、加大重点项目投资，解决政府信息能力的基础问题
信息资源、信息系统以及信息技术的建设其实就是狭义上的电子政务的建设，因此，在一定条件下，电子政务建设就是政府信息能力建设。其中，政府信息技术是政府信息能力的必要条件，政府信息资源和政府信息系统是政府信息能力的两个关键点。没有政府信息资源和政府信息系统的建设，没有信息技术的支撑，政府的信息能力无从发挥。所以，政府信息资源建设和政府信息系统建设是政府信息能力建设的主要内容，而政府信息化和电子政务建设是政府信息资源建设和政府信息系统建设的唯一途径。
一电子商务专业就业的基本现状及情况分析
本次调查共发放88份问卷，回收70份，有效问卷60份，占85．7%。其中男生33人，占55%，女生27人，占45%。调查研究显示:
1．个人发展空间和公司发展前景成为就业标准。
超五成电子商务专业毕业生是通过网上投简历、人才招聘市场、校园招聘会等方式寻找就业岗位，求职方式主动化、多样化。在对待专业和工作性质方面，有68．3%的毕业生认为可以找与专业有关联性的工作，但不一定需要专业对口。这一现象也说明当前毕业生的就业观更趋于现实，先就业再择业。有63．3%的毕业生把未来发展潜力(包括个人发展空间和公司发展前景)作为就业的优先考虑因素，而对薪酬和福利的注重度只占了38．3%。在毕业生人数逐年增多就业压力越来越大的情况下，这样的选择更趋于理性。
2．就业地区过度集中。
据调查，大部分毕业生的工作地点是集中在北京、上海、广州等大城市，沿海发达地区及安徽省内，极少数工作地点是在其它中小城市或城镇、乡村。基于以上选择，原因主要有三个方面:一是大城市和沿海发达地区能够提供更多的就业岗位和发展机遇。中国加入世贸组织后，许多方面正在逐步与世界接轨，大城市和沿海发达地区的经济发展速度也越来越快，在迅速发展经济和建设城市的同时，也给毕业生带来了更多的就业机会。二是大城市和沿海发达地区能够提供相对较高的工作待遇。大学生在上学期间，家庭经济负担普遍较重，尤其是家在农村的学生，由于家庭经济困难而办理国家助学贷款，毕业后能够找到收入较高的工作，不仅可以迅速缓解家庭经济压力，同时他们也有能力偿还国家助学贷款，也为自身今后更好的生活奠定经济基础。三是我校是省属普通院校，绝大多数毕业生是省内生源地学生，所以毕业后在省内就业的也就比较多。尽管毕业生就业地点过于集中北京、上海、广州等大城市和沿海发达地区有一定的合理性，但是过度的集中，必然会导致大城市和沿海发达地区的人才闲置，同时也给毕业生的就业增加难度。
3．就业质量不容乐观。
大多数毕业生找到第一份工作花费的时间比较短，有60%的毕业生在一个月内找到了工作，但是就业质量并不高。在他们从事的工作性质中，只有16．7%的是从事技术类工作，销售类的占了38．3%，而且61．7%的工作单位是在私企，65%的工作待遇是集中在1000—2000元/月，2000元/月以上的只占18．3%，3000元/月以上的仅有一个人。据我省统计局调查显示，2010年淮南市在岗职工年平均工资为45856元，也即月均工资为3821元，可见我校电子商务专业毕业生的工作待遇整体水平偏低，远低于淮南市平均工资水平。
4．毕业生的创业观念淡薄。
调查结果显示，面对当前就业难，只有28%的毕业生会考虑自主创业，25%的认为应届生没有什么工作经验，不会考虑自主创业，而47%的暂时没有考虑过。这一现状也说明了大部分电子商务专业的毕业生缺乏自主创业意识，究其原因一方面是缺乏全面的专业知识、资金支持、相关工作经验、家人支持等，另一方面是学校缺乏创业课程教育，大多数毕业生对创业认识也比较浅薄，也致使他们创业观念淡薄。
二电子商务专业毕业生就业存在的问题及原因分析
1．毕业生自身因素。
调查研究表明，当前就业困难最主要的原因是毕业生自身缺乏实际操作技巧和工作经验，就业期望值太高以致于没有找到合适的工作。在求职过程中，困扰毕业生最多的因素就是工作经验不足，对职业生涯规划也没有充分的认识，没有明确的就业方向，盲目寻找就业岗位。
2．学校就业指导不足。
调查显示，54%的毕业生对学校就业指导中心网站是一般关注，12%的是不知道学校有就业指导中心网站;36%的毕业生认为学校开设的就业指导课有一定的作用，17%的认为没有太大的作用。对于学校的就业指导，大多数毕业生希望学校多一些用人单位的信息，同时多加强职业生涯规划辅导。目前，学校学生就业指导工作无论是从方式上还是从内容上都与当前就业形势脱节，对学生的就业指导教育往往只是开展简单的课堂教学，内容多以理论传授为主，授课教师也多是非专业教师，如安排院系主持学生工作的(副)书记、党务秘书和辅导员等来开展就业指导课，他们缺乏学生的专业知识背景，开展就业指导课时就不能与学生专业知识相结合以及与社会实际需求相联系，因此造成学生不愿意上就业指导课，对学校的就业指导网站不关注甚至是不知道，导致学校的就业指导工作无法深入，不能发挥出应有的指导效果。
三对策与方法分析
针对电子商务专业毕业生的就业状况及存在的问题，提出了相应的对策和建议。
1．转变就业观念，提高自身素养。
学校应引导毕业生转变就业观念，顺应当前社会发展需求，对自身价值进行正确评估，降低就业期望值，理性地选择职业，积极主动到基层就业，实现自身的利益协调。学生要调整学习观念，主动地去学习电子商务专业相关方面的知识，平时多关注电子商务的发展动态，了解市场的具体需求，然后有针对性地加强学习，提高专业能力。同时，还需要提高综合素质，包括组织能力、协调能力、社交能力、沟通能力、创新能力以及心理素质等等，增强就业能力。
2．加强实践环节教学。
调查研究显示，当前毕业生就业困难的最主要原因就是缺乏实际技巧和经验。电子商务专业是一门综合性的商务学科，需要大量的动手训练，而电子商务专业现有的教学模式是以教师课堂说为主，学生以听为主。这种单一的教学模式已适应不了市场的人才需求。所以，当前的教学模式急需改进，要加大实践环节的教育力度，提高学生的实际动手能力。如我系组织安排大三学生在我市知名的百货商场进行为期两周的专业见习，通过见习，让学生了解熟悉经营管理类的相关业务流程。另外，安排大四学生在我系实验机房进行为期三周的专业实习，学习专业相关的软件流程操作，为学生的就业奠定基础。当然，这些短暂的实习对于加强学生的实际操作能力还是杯水车薪，学院在专业课程设置上应考虑安排更多的实践教学环节。
3．强化就业指导。
第一，从新生入学开始就进行就业指导教育。形式应多样化，如开展就业指导课、邀请企业的人力资源部主管开展招聘专题讲座等等，从学生入学开始就培养就业意识。第二，加强大学生的职业生涯规划辅导。当前，很多学生对自己未来的就业没有明确方向，哪种职业适合自己，或者自己能从事什么行业都没有比较清楚的认识。在低年级时就要开展职业生涯规划教育，通过课程教育、职业生涯规划大赛及征文等形式，启发学生思考自己的职业特性，使学生正确认识自我，把自己当前的理论学习和今后的求职谋业紧密联系起来，确定自己的职业发展方向，为最终的毕业就业奠定良好的基础。第三，完善学校就业指导中心网站。通过学校就业指导中心网站，向毕业生最新的招聘信息以及公务员、选调生、选聘生、特岗教师、大学生村官等考试报名公告，拓宽毕业生的就业渠道。
国家治理体系和治理能力现代化，同样要靠科学的数据来支撑，而在数据之中，国情可以宏大到家国命运，也能微观到一饭一衣。我们的社会到底怎么样，是谁在治理中国，而消费里的中国透露了什么样的经济图景？用数据解读国情，用数据讲述故事，常常会加深抑或颠覆我们过去对于国情的认知。
谁在治理中国？
每年至少有100万年轻人参加国家公务员考试试图跻身其中，而每录用1名公务员，社会需要付出成本2.6万元。在这一万多个招考的职位中，你可以和4895人抢夺一个热门职位，也可以选择无人竞争的冷门职位。
不过，最终他们中只有不到2万人能如愿以偿。每10个公务人员中，大概只有5个具有公务员身份，而剩下5个中有2个连事业编制也没有。
并且，对大多数人来说，公务员的晋级之路十分漫长。
全国能够升至处级的公务员有60万，其中6000人能够成为厅局级后备干部。而要真正成为4万名厅局级干部中的一员，他们一般至少还需要10年。当官至厅局级后，组织部门会从中选出1000人，作为省部级后备干部。
从一个普通科员成长为一位正厅局级官员，大约需要25年。如果不能在35岁升到正处，45岁升到正厅，那么意味着仕途很可能将从此止步。
粗略估算，中国各级政府“雇佣”的人员在1400万左右，他们分别任职于国家机关、群众团体、社会团体、宗教组织以及基层群众自治组织。如果按第六次全国人口普查公布的人口总数1339724852人计算，每不到100个中国人中就有一名公务人员或政府“雇佣”人员。
官员的时间去哪了？
公务员是国家治理的实施者，但拥有项目审批权、人事权、财政权、资源分配权的公务员只是公务员队伍中的一小部分。在这个金字塔式管理体系中，有在编行政人员519名的国务院机关处于最顶端的中枢位置。
在过去的一年里，国务院每24天颁布一项法规，每21.5小时下发一份文件、通知或复函。2013年，以国务院令的形式颁布的行政法规有15项，以国务院及国务院办公厅名义下发的文件、通知或复函共计407份，而以国务院各部门或地方政府名义下发的文件更是数以千计。
这些法规文件有的批准了上海自贸区的设立，有的将个人所得税的起征点调整到3500元，有的管理着南水北调工程的供用水，有的仅仅是确定这个清明节小长假到底休息哪三天。
法规、文件的出台少不了调研、开会。作为国务院总理的，每月要召开国务院常务会议3.5次，各种座谈会0.8次，外出考察调研0.9次。此外，每三天要接见一次外宾，每月处理一次公共突发事件。
省长们也同样面临时间不够、压力大的难题。
在2014年1月，省长们有49.2%的工作时间在开会；28%的时间在检查工作，包括走访基层调研、慰问干部群众、下达批示等；9%左右的时间出席各种活动；剩下13.8%的时间会见外党政商人士，他们中有三位在三月接见了阿里巴巴集团董事局主席马云。
公务员是国家治理的实施者，但并不是所有公务员都有资格掌握国家权力，绝大多数公务员和其他职业的人群一样从事着日常的行政工作。
以北京市海淀区城管监察大队为例。过去10年，监察大队的694名执法人员每天罚款1.98万元。平均每个月，这个大队都会接到来自96310热线的举报972件，其中举报无照经营393件、夜间施工扰民148件、违法建设166件、小广告19件、施工扬尘5件、露天烧烤4件。
权力的正反面
中国政府庞大的管理体系可以延伸至7315个城市街道、8.4万个社区，以及散落在全国各地的59.1万个村庄。政府强有力的社会动员与组织力一旦使用不善，也会给经济活动以及人们的生活设置过多的门槛。
据统计，中国人一生最多可能要办400个证件。其中，常用的证件、证明103个，如果把它们首尾连在一起，不仅是一幅长达3.8米的长卷，也是“一个人的一生”。
这些证件的管理涉及政府的24个部门。其中，管得最多的是社保部门18个，接下来依次是公安部门17个、民政部门14个、教育部门12个、卫生部门7个、国土房管部门7个、计生部门6个、税务部门3个、交通部门2个、畜牧部门2个、残联2个。
设置过多过滥的行政审批事项，不仅是腐败的根源，也造成了大量的社会矛盾。要破除审批权给社会带来的种种阻碍，就需要政府简政放权。
2001年至2012年，国务院先后取消和调整了六批2497项行政审批项目，占原有总数的69.3%；各省区市取消和调整了3.7万余项审批项目，占原有总数的68.2%。
在“两会”上，总理说，去年仅中央政府下放取消的审批事项就有416项。新注册企业增加了27.6%，其中私营企业新增30%，创十多年来的新高。
截至今年2月，75个国务院部门中，有47个部门公布了所保留的行政审批事项，共计1031项。其中，国税总局以87项位列第一。国家林业局以76项紧随其后，其中包括“进入林业部门管理的国家级自然保护区从事教学实习、参观考察、拍摄影片、登山等活动审批”。
治理的成本
每天，中国政府会有353.8亿的财政收入（2013年全国公共财政收入累积129143亿元）。一年下来，如果按现在的金价把这些钱全部兑换成黄金，总重量可达5.5万吨――大概与满载时的辽宁号航母相当。
另一方面，中国政府每天的财政支出380亿元。其中，全年的“三公消费”总额已突破9000亿元，相当于2012年全年公共财政收入的7.67%。
去年，仅中央本级“三公经费”财政拨款就高达79.69亿元，这笔钱可以建造3个国家大剧院。其中，因公出国（境）费21.36亿元，公务用车购置及运行费43.99亿元，公务接待费14.34亿元。
国务院发展研究中心人均出国花费11.26万元，相当于6个人去夏威夷旅行一次的花费；58.23万人的国税系统公车保有量49850辆，与整个上海市拥有的出租车总量50000辆相差无几。
最大单笔消费支出
不管在城市或乡村，中国人最大的单笔消费支出或许是买房。在北京西五环，建于上世纪90年代的二手房，每平方米售价已经超过了35000元。一个普通工薪阶层人士就算不吃不喝，买一套70平方米的住房，至少需要40年。
房子在中国不仅是生存的必需品，甚至还是一桩婚姻得以成立的前提――买不起房子的男青年可能会受到准岳父岳母的质疑，担心他缺乏养家糊口的能力。而中国式购房背后，隐藏着对经济状况的不安全感。
有钱了，敢花吗？
尽管包括电子商务在内的消费新热点不断涌动，仍然有一些因素让很多低收入者更倾向于储蓄而非消费。目前中国的GDP是50多万亿人民币，各种储蓄类别的资金则在25万亿左右。而美国的储蓄率仅为16%。
与上一代人“不敢花”心态相对，2012年的一份针对新生代农民工的调查报告显示，他们把接近70%的收入主要用于吃穿住行玩乐等方面的消费，很多人都是月光族。
关键词：国际电子商务 开放型经济 贸易发展
国际电子商务是指企业利用电子商务运作的各种手段从事国际贸易活动，即在国际贸易领域内，抛开传统的交易方式，利用简单、快捷、低成本的现代信息技术和通讯手段进行交易，实现从洽谈、签约、交货到付款全过程的电子化，以提高交易效率。一般可以分为两类，一类是有形产品的间接贸易，指通过电子方式，尤其是国际互联网等来处理有形商品的洽谈、订货、收款等与商品交换相关的活动；另一类是无形产品的直接贸易，是指通过电子方式，尤其是国际互联网等来进行买卖咨询报告、电脑软件、数控程序等可以通过网络传输并能以某种方式存储的无形商品交换的全部过程。
国际电子商务给国际贸易带来了崭新的运作模式，使国际经贸活动进一步向信息化、网络化、无纸化发展，正在逐渐成为21世纪的主流国际贸易方式和世界经济的重要增长点。而顺应全球新经济的发展潮流，加快国际电子商务的发展，则是我国外贸新世纪发展的手段。
国际电子商务的主要特点
（一）贸易信息传递更便捷
电子商务中，买方主要通过随时上网来获取自己所需要的商品信息；卖方则主要利用互联网和各种贸易网站商品广告，积极上网推出自己的商品信息，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和市场份额。卖方的宣传空间随着网络体系的延伸而延伸，网上广告可以运用多媒体技术制成，配以文字、声音、图像说明，能够全方位地介绍产品的性能及服务，从而达到极佳的宣传效果。网络成为最大的中间商，买卖双方可以直接接触，因而减少了国际贸易中进出口公司、商和中间商环节。
（二）贸易磋商和合同签订更规范
交易磋商在互联网络和电子交易系统的支持下完成，交易各方事先在网络认证中心进行合法有效的注册，只有注册的用户才能从事网上交易，在交易过程中系统将会提供动态联机认证和保密措施。用户间可实现“一对一”或“一对多”的网上实时谈判。网上实时谈判是对传统商务交流方式的网上模拟，某种程度上可代替电话、传真和E-mail，能够节省成本，提高效率。谈判的各方可以通过一个类似聊天室的区域通过键盘进行笔谈，笔谈被存入数据库供调阅。原来的贸易磋商中的单证交换过程，在国际电子商务中演变成为记录、文件和报文在网络中的传递过程。
各种各样的电子商务系统和专用的数据交换协议自动保证了网络信息传递过程的准确性和安全可靠性，不再要求以书面合同形式来确定磋商的结果，而是采用电子合同的形式，网络协议和应用系统自身保证了所有贸易磋商日志文件的确定性和安全可靠性，各类贸易单证、文件等在国际电子商务下都变成了标准的报文形式，从而提高整个交易过程的速度，减少了漏洞和失误发生的几率，规范了整个商品贸易的过程。
（三）外贸单证流转程序更简洁
与传统的外贸单证运营过程相比较，引入电子商务后的外贸单证流转至少减少了买方输入卖方报价单数据、邮寄采购单、确认所采购货物清单、将发票输入应付款系统、寄支票给卖方以及卖方收到采购订单、进行订货登记、打印装箱单、寄发票、登记应收款账户冲账等步骤。
（四）合同履行更顺畅
买卖双方在履行合同的过程中要涉及很多机构，如外贸机构、银行金融机构、海关系统、商检系统、保险公司、运输系统、税务系统等。电子商务使得原本繁琐的合同履行环节变得简洁、高效。企业可以通过进入政府专门的网站而实现在网上进行进出口许可证的联网申领、申领进出口货物原产地证、报关报验、出口收汇和进口付汇核销、出口退税等手续的办理。传统的跨国支付手续复杂且程序缓慢、时间周期很长，具有很多无法预测的损失和风险，而利用现代的网络通讯技术和先进的计算机处理系统，可以保证资金运营的高效率。买卖双方达成协议并完成各种交易手续后，商品交付给运输公司起运，可以通过电子贸易系统跟踪货物。银行按照电子合同及相应的单证支付货款，出具相应的电子银行单证，最终完成整个交易过程。
国际电子商务由于具有上述特点，对比较分散、规模小和劳动密集型的中小企业影响最大，使其具有出口潜力的产品能以最快、最便捷、最低成本的方式找到买家，众多的中小企业有了一个直接参与国际竞争更加公平的机会。
推进国际电子商务对我国开放型经济发展的作用
加紧推进国际电子商务，是我国外贸工作的重要任务，也是事关开放型经济发展全局的前瞻性战略。
加快国际市场信息流，促进产品结构升级。出口企业及时获取网上的产品技术发展信息和市场供求信息，适时调整产品构成和功能设计，以提高传统的纺织、服装、农副产品的质量和技术水平，提高单位出口产品的附加值，强化成套设备、通讯设备、家用电器、动力机械等产业的竞争优势。
加快出口企业物流，促进加工贸易升级和结构优化。采用电子商务，积极参与国际招投标，获取更多的加工贸易定单，促进中西部地区企业参与国际加工贸易竞争；逐步提高加工贸易的技术档次，培育技术先进、规模领先的大项目，以发挥加工贸易的规模经济优势；推进加工贸易由以往劳动密集型为绝对主导逐步向劳动密集与技术、资金密集型产业并重的方向发展。
运用网络广告和网络营销，积极拓展海外市场。利用电子商务拓展欧洲、北美市场，恢复和稳定东南亚市场，积极开发非洲、拉丁美洲市场，稳步扩大俄罗斯和东欧市场，针对不同国家和地区制定相应的出口策略。
加快投融资现金流，建立海外生产和销售基地。面对非洲、南亚、东欧、中南美洲等地区日益增强的进口限制，利用电子商务寻找投资机会，将我国成熟产业的技术和产品转移出去，建立生产线或加工装配基地。利用当地的资源发展加工贸易，带动国内原材料、零部件、半成品、技术和机械设备的出口，并应用网络管理海外公司和生产基地，降低管理费用。
实施体制改革推进战略，确保开放型经济发展目标顺利实现。利用与电子商务接轨的外贸电子政务系统加强外贸监管，完善配额招投标等制度，赋予更多的企业特别是高技术企业、民营企业以外贸经营权，建立公平、透明、自由竞争的外贸管理体制，促使各类企业直接进入国际市场参与竞争。
推进我国国际电子商务发展的对策
（一）完善基础设施，营造良好的支撑环境
加快商务部与各省市外贸管理机关、驻外商务机构、有关部委以及与外贸相关的银行、税务、海关、外汇、保险等部门的计算机联网，加强外贸专用网的建设和管理，逐步扩大与国际经济组织和国际商务网的联网，强化规模效应，最大限度地为外贸企业服务。制定我国电子商务政策框架，建立以行业为依托的专业电子商务平台；完善金融支付清算系统；建立全国物流配送体系；建立对外贸易运输网络，使货物运输的订舱、单证传输、集装箱管理、船舶管理、货物跟踪、财务及结算等重要业务采用国际标准的EDI单证传输；建立网上货物跟踪系统，使客户和贸易伙伴直接进行查询，简化交易程序，降低交易成本。加快建设一批外贸领域大型数据库和专门的技术研究中心，完善外贸信息服务体系。
转贴于 （二）完善外贸信息化保障体系，制定相关政策法规
组建国家经济贸易信息安全认证中心，提高信息安全技术防范手段，有效解决电子商务发展中面临的信息传递、储存等信息安全问题，为发展国际电子商务提供安全的网络环境，避免国家和企业利益受到损失。加强外贸信息化标准体系的建立、应用和完善。研究发展国际电子商务所面临的数据保护、税务、安全与认证、知识产权、非法和有害信息、电子支付系统、消费者保护等法律问题，尽快出台和实施有关电子商务的基本法律法规，逐步建立和完善与国际规则接轨的国际电子商务的法规体系，普及相关法律基础知识，尽快建成最具权威的外贸信息化和电子商务方面的法律资料库。消除和减少电子商务发展所面临的法律障碍，使电子商务得到有效的法律保障。
（三）加强国际电子商务服务和监管，打造良好的政务环境
逐步实现全国外贸政府管理部门的联网，建成覆盖广泛、功能先进、安全实用的外贸电子政务体系，加强各级外贸管理部门和驻外经商机构的政府网站建设，建立政府与企业之间高效便捷的沟通反馈机制，提高各级外贸管理部门的政策透明度、管理效率和服务水平。进一步完善金关工程和电子海关建设，形成包括外贸、海关、税收、外汇等部门在内的，完整统一、规范畅通的外贸电子化管理体系。各部门共同研究解决在电子商务过程中的电子支付、外汇结算、税收等问题，建设良好的电子商务环境。
完善全国外贸业务管理的应用网络系统。发挥进出口统计信息系统作用，及时加工制成各类统计分析报表，为有关外贸管理机关和企业分析、决策提供服务。利用外贸专用网和互联网建成“与驻外经商参赞处联网系统”，实现商务部与驻外经商参赞处的网络直通。进一步扩大和强化各专业网站的规模和作用，积极支持政府部门和企业无偿或以成本价格在外经贸专用网上及时更新、信息。
（四）推动企业信息化建设，完善企业管理信息系统
企业内部应加大信息化设备投资，建立和完善企业管理信息系统，特别是市场营销信息系统，积极利用网络协调配合，实现沟通。普及网络办公、电脑会议，减少经济活动的中间层，提高信息传递效率，加快各部门对国际市场的反应能力，增强市场竞争力。通过网上银行系统实现电子付款，进行资金结算、转账、信贷等活动。实现以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。通过网站迅速了解消费者的偏好和购买习惯，将消费需求及时反映到决策层，从而针对消费需求进行研究与技术开发，进一步密切上下游企业之间的战略联盟；通过网站进行市场营销，运用网络与传统营销的组合方式进行管理，把买家、卖家、厂商和合作伙伴全面结合起来，用最全、最新、最快的商品信息和形象招揽客商，赢得订单，降低营销费用，开拓国际市场；通过网站进行企业形象宣传，迅速建立品牌知名度；通过网站进行售后服务，节约服务成本并增加用户群体的稳定性。
关键词：顾客 消费者行为分析 网上购物 营销策略
中图分类号：F213 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2017）02-071-02
一、网络消费者的特点
根据唯品会有关网络营销管理机构和研究人员所做的消费人群和消费者满意度等调查结果显示，唯品会网络消费者有如下特点：
1.中青年消费者居多，年龄在20到40岁的网民占很大比例。唯品会是一个专门做品牌折扣特卖的电商网站，其“一站购物，时尚体验”的风格深受中青年消费者的喜爱。他们大部分人更适应和欣赏唯品会购物网站营造出一种氛围，感觉到在这种氛围内购买产品就是一种享受。
2.具有较高文化水平（大专以上）的居多，教师、学生、科技人员和公务员比例较高。他们熟悉电脑操作，有较强的浏览阅读能力，是唯品会主要上网用户。
3.中等收入阶层人员居多。唯品会货品层次广泛，结构合理，有高端名牌折扣产品，也有更多的非知名品牌，从奢侈品到二三线品牌都有，购买能力决定消费水平，“名品尾货模式”的商品多是过季款，以超低折扣价格购买奢侈品的消费者并非高收入人群和真正的奢侈品消费群体，而是中等收入阶层人员，这部分消费群体希望在唯品会类网站上淘便宜，购买一些奢侈品品牌的过季折扣商品满足内心的虚荣。这部分消费者的消费能力会很适合购买唯品会二三线品牌折扣价格商品。
4.女姓网购者居多，且增长速度快，逐步占居网络营销市场的主导地位。据调查，现在家庭中控制消费计划和消费资金的女姓越来越多，女性上网购物的感觉越来越好，唯品会里面商品价格比商场的会便宜一些，浏览网络营销市场成为女性消费者的爱好和欲望，网上看衣服款式，看服装搭配，满足了女性喜好逛街的需要。调查显示女性也是服装、化妆品等商品主要消费者。
5.老用户消费频率高，据2011年统计显示，老用户平均每位每年消费7.4次，回头客总共贡献了销售额的92%，说明唯品会的顾客忠诚度和黏性极高。这和唯品会的产品定位和经营模式等息息相关。
二、网络消费需求的特征
由于网络营销电子商务的兴起，使得企业的国内外营销环境、消费者的消费观念、消费方式、消费习惯和消费者的地位均发生了巨大变化，这一变化使消费者心理和行为较以往呈现出新的特点和趋势：
1.凸显个性化消费的特性。消费者的消费需求特征随着技术、社会的发展经历了一系列变化，直到市场经济发展到今天，电子商务平台的出现，在网络营销环境下，消费者的消费行为从以往的盲从跟风，转变成以求新、求优动机为导向，朝着个性化方向发展。消费者可以通过网络更加方便、快捷、全面地了解某一商品的性价比、售后服务、顾客评价等方面的信息，并且网站上的商品品类繁多，门类齐全，应有尽有，扩大了消费者对商品选择的余地和范围，同时消除了地域、时间和其他条件的制约，消费者能凭个人喜好和意愿挑选和购买商品或服务，个性化消费成了消费的主流。正如唯品会网络消费者反映，“人们在短时间内就能找到自己满意的东西”。同时，个性化消费也使网络消费需求呈现出差异性，不同的网络消费者因民族不同、信仰不同、生活习惯不同、性格不同、爱好不同会产生明显的消费需求差异性。
2.需求产品的层次具有逆向扩展性和交叉性。在传统的商业模式下，人们的需求一般是由低层次向高层次延伸发展，而在网络消费中，人们的需求具有逆向扩展性，即由高层次向低层次扩展。如唯品会网络消费之初，消费者侧重于奢侈品和精神产品的消费，而到了网络消费成熟阶段，消费者掌握了唯品会营销决策和营销策略，并对唯品会网络消费产生了信任感之后，消费者则转为热衷于“名品时尚折扣”，购买“国内二三线品牌”及日用消费品，满足内心对品牌商品的追求。同时，网络消费需求还具有交叉性，在网络消费中，各个层次的消费需求之间还广泛存在交叉现象。如在同一张购货单上，消费者可以同时购买几种层次不同、档次不同的多种商品，满足消费者对不同商品的购买需求。
所谓电子政务，就是应用现代信息技术和网络技术，在互联网上实现政府组织结构、业务流程和运作方式的优化重组和有效改造，构建精简、效能、廉洁的服务型的现代化政府，向社会提供优质、高效、透明的管理和服务。这个定义包含三个方面的内容：第一，电子政务必须借助电子信息技术、数字技术、网络技术，依靠信息基础设施和相关软件技术发展；第二，电子政务的内容是政府所管理和服务的事务，包括政府自身行政管理事务和对社会的公共管理事务；第三，电子政务与传统政府有着显著的区别，电子政务不是简单地将传统的政府管理事务搬到互联网上，而是对现有的工业时代政府形态的职能、结构、业务和工作方式进行全面重组和再造，以造就一个与信息时代相适应的崭新的政府管理形态。
从服务对象来看，电子政务包括三个方面内容：第一，政府间的电子政务（G2G，即Government to Government），是指通过网络实现政府与政府之间的互联互通、信息资源共享和业务办理等，主要包括法规政策、公文办理、辅助决策、绩效评估、税务管理、财政管理、人事管理、档案管理、教育培训等电子系统；第二，政府对企业的电子政务(G2B，即Government to Business)，是指政府通过网络精简管理业务流程，快捷方便地为企业进行公共管理和提供信息服务，主要包括信息、信息咨询、采购招标、证照办理、税务办理、中小企业服务等电子服务；第三，政府对公民的电子政务(G2C，即Government to Citizen)，是指政府通过网络为公民提供各种公共服务，主要包括信息、电子证件、电子税务、就业指导、教育培训、医疗保险、社会保障、交通指导、电子报警等电子服务。
在信息化社会里，政府现代化的根本特征表现为政府的信息化，电子政务是与信息时代相适应的政府管理形态，是政府行政管理现代化的核心内容。电子政务的发展过程，就是改造传统政府建设现代化政府的过程。电子政务在政府行政管理现代化中的地位与作用，主要表现在以下六个方面。
1、改变政府的管理理念
信息技术是一种新的事物，它不仅代表先进的技术，而且也代表一种新的思想、新的思维；信息技术本身是创新的产物，并且推进其他领域的创新，包括技术创新，也包括管理创新、制度创新，这将极大地改变政府的管理理念。一是建立服务式政府。目前指导着西方国家大力推行行政改革的新公共管理理论认为，服务型政府将是未来政府的基本定位，综合服务将是未来政府的核心职责，政府原有的一些管理职能将移交给其他实体，政府更多的精力将投放到单个实体无法处理的信息服务和信息管理领域。电子政务的发展是以用户为中心，按照用户需要来设计政府的网络功能，它将促使政府由一种多层次、多部门、以管理为主的形态向一种智能型的、顾客取向的、以服务为主的形态转变。二是建立规范化政府，电子政务的框架设立和功能体现，是建立在网络的互联互通和信息资源共享的基础之上，标准化和规范化是电子政务发展的基本前提，电子政务的交互性、透明性、公开性和检索性，将在很大程度上推动政府的规范化和依法行政。三是建立学习型政府，信息化条件下政府的管理与以往大有不同，对公务员的综合素质将提出更高的要求，促进公务员更新观念，树立开拓创新意识和积极进取精神，不断更新知识，造就成为复合型人才。
2、改革政府的组织结构
正像电子商务深刻地改变了商业结构一样，电子政务将极大地影响和改变政府的结构和职能。传统的行政组织形式是官僚科层组织结构，它与工业化时代平稳的管理环境相对应而存在。电子政务的发展则将逐步缩减以至取消中间管理层，增宽管理幅度，改变科层组织结构，按照政府和政府、企业、居民三者之间的互动关系重新构造政府结构，使政府的组织结构设计更加精简和合理，促进传统金字塔型的行政组织扁平化，从而优化政府的组织结构。 政府组织机构的设立将根据公民的意向和需求来确定，朝着“单一窗口”、“跨部门”、“24小时”、“自助式”的方向发展。未来还可能出现政府动态网络机构的设立，即电子政府网络结构的各部分可以根据社会的需求相应的变动、增加或撤减。很显然，新的政府组织结构将改变传统的固定工作流程和死搬硬套的工作方式，力图建立一个有弹性、有应变能力的政府管理新机制。
3、转变政府的运作方式
传统政府的运转方式，大多以集中开会研究、自上而下的逐级下达指令和自下而上的层层汇报、上下级之间的层层报批和层层审批为主要工作方式，“文山会海”、“公文旅行”总是克服不了，耗费了大量的人力和财力，效率低下，并且容易出现信息失真和政府腐败。电子政务通过虚拟办公、电子邮件交换、远程连线会议等手段，改变政务信息的传递和流动方式，减少纸件政务信息的数量，改变政府的办事方式，逐步扩大和完善政府的网上办公功能，变官僚型政府为服务型政府，变简单命令型政府为互动规范型政府，构建适合信息社会的政府工作方式。
4、增强政府的决策能力
政府通过网上与公众进行互动沟通，听取公众的意见和建议，不断调整政府的行为，将有力地促进政府决策的公开化、民主化和效率化。
信息技术特别是网络技术的飞速发展，为政府获取信息和处理提供了极大的便利，政府能够及时获得和处理大量的信息，建立各种各样的政务信息数据库和政府辅助决策系统，进行辩证地和系统地思考和整理，大大提高政府的综合能力和分析能力、判断能力和决策能力。政府在制定政策过程中，可以通过网络让公众参与，让公众发表意见，使政府及时了解社情民意，有效集中群众智慧；决策后，政府又可以通过网络及时获得决策实施过程中的反馈信息，了解和把握公共管理发展变化的最新动态，并据此完善或追踪决策；而公众也可以通过信息网络监督政府的运作过程和结果。同时，在政府内部电子政务也能够有效的防范下级政府违背上级决策精神而肆意妄为，在更大程度上保证下级政府更好地执行上级政府的决策，切实保证政府决策的顺利执行。
5、提高政府的管理效能
电子政务促进效能型政府建设，将很大程度地提高政府的管理效能。其一，电子政务以电子公文和网络办公为主要方式，加快了政务信息的传递速度，加快了政府的办事速度，从而增强了推行政令的时效性，大大提高政府工作的效率。其二，政府信息化推动政府行政组织结构的变革，缩减甚至取消中间管理层，精简政府管理机构，将大大简化行政运作的环节和程序，有些中间管理层环节被计算机程序取代或被取消，这无疑将很大地提高政府的运转效率。其三，电子政务的目标之一是降低行政运作成本，随着电子政务地深入发展，政府行政管理结构将逐步优化，公务员队伍素质将逐渐加强，政务信息传递效率和政府办公水平将不断提高，这些都会促使行政运作成本的减少。
6、促进政府的反腐倡廉
电子政务的公开性和交互性，将加强政务的透明度和依法行政。政府通过网络公开办事程序，公布政府政策法规及举报监督办法，使民众能及时通过政府网站获得详尽的信息，参与对政府工作的监督，从而避免暗箱操作，防止以权谋私，促进政务公开和廉政建设。从我国电子政务的实践来看，电子政务的廉政功能已初步显现，如走私、逃套汇．骗税的重要手法，就是在单证上弄虚作假。过去我们把防伪的重点放在纸面单证上，也取得了一定的成效，但总是治标不治本。如今，十二个中央部委联合推出的“口岸电子执法系统”采用了“电子底帐+联网核查”的管理模式，使各管理部门之间可以通过计算机网络直接核查对方的执法电子数据，进而从根本上防止不法分子的造假机会。此外，电子采购和招标的推行也被实践证明是增强政府采购透明度、减少这一领域腐败现象的强有力的方法。
一、调查设计与实施
(一)调查对象
此次调查研究以四川省三所开设财经类专业代表性院校(四川财经职业学院、四川商务职业学院、四川工商职业技术学院)的就业指导机构和全日制高职专科在校生和毕业生为调查对象。接受调查的抽样学生四川财经职业学院200名，四川商务职业学院200名，四川工商职业技术学院200名，涵盖大二、大三阶段学生和2012届部分已毕业学生。参与调查的600名学生分别来自会计、财务管理、财务审计、市场营销、会计电算化、电子商务、经济贸易、国际贸易、连锁经营管理、物流管理、工商企业管理等专业。
(二)调查内容
本研究的调查包括两项内容：一是关于就业指导与服务情况。包括就业指导服务机构、人员、经费、场地等;就业指导师资队伍建设情况;就业指导的内容和形式;就业政策与就业帮扶等情况。二是学生就业状况。包括在校生的就业意愿、就业准备和毕业生的就业状况。具体内容包括就业率、薪酬、行业分布、区域分布、社会保障、就业心理、就业政策了解、就业方式与途径等。
(三)调查方法
从高职大学生就业心里、就业服务、就业权利和权益保障等方面确定问卷调查的指标内容。通过搜集和查阅大量资料，确定选题。在调查过程中根据问卷回收、接受调查的机构和学生反馈等情况进行整理，选取与高职学生就业紧密相关的一些问题，力争在各选题之间保持相对独立性和逻辑关联性，最终完成调查问卷。
(四)问卷发放与回收
我们分别调研走访了四川财经职业学院招生就业处、四川商务职业学院招生就业处、四川工商职业技术学院职业与就业指导中心，发放问卷调查3份，回收3份，回收率100%。在三所学校二、三年级和2012届毕业生中各随机抽样200人，涵盖会计、财务管理、财务审计、市场营销、会计电算化、电子商务、经济贸易、国际贸易、连锁经营管理、物流管理、工商企业管理等专业。共计发放问卷600份，回收有效问卷561份，回收率93.5%。其中四川财经职业学院回收有效问卷192份，回收率96%，四川商务职业学院回收有效问卷183份，回收率91.5%，四川工商职业技术学院回收有效问卷186份，回收率93%。
二、调查结果分析
(一)就业状况分析
1、就业率从调研结果看，2012年四川财经职业学院就业率99.02%，四川商务职业学院就业率97.76%，四川工商职业技术学院就业率93.3%。三所院校的财经类专业近三年平均就业率约在96.69%，其中四川财经职业学院平均就业率约在97.7%，均高于全国和全省高职院校平均就业率。数据显示与麦可思研究院撰写的《2012年中国大学生就业报告》是吻合的，说明财经类专业依然受到社会的欢迎，就业前景广阔。2、就业区域从调研结果看，财经类专业学生的就业区域集中在经济发达的大中城市。选择成都就业的351份，占62.6%;选择四川省内二线城市(主要是德阳、绵阳、乐山、自贡等)就业的106份，占18.9%;选择西南地区重庆、昆明等地就业的45份，占8.1%;选择上海等东部一线城市就业的35份，占6%，选择县级城市就业的16份，占2.9%;选择西部农村就业的8份，占1.4%。从统计数据看，财经专业学生主要在学校所在区域的大中城市就业，地域观念强，面向西部、面向基层、面向农村就业意愿不强。3、就业单位类型调研结果看，就业选择国家机关事业单位的113份，占20.1%;选择国有企业的212份，占37.8%;选择非公企业的208份，占37.1%;选择自主创业的28份，占5%。说明公务员和事业单位公召吸引力仍然很大，希望职业更加稳定。国有企业的品牌效应、高薪酬和高福利对学生吸引力很大。实际就业中，非公有制企业、中小企业就业的比例更大。受市场激烈竞争的影响和创业条件的制约，学生的创业意识和意愿不够。从毕业生创业情况看，创业成功至少需要5-10年的时间。4、就业报酬期望与实现分析调研结果看，就业报酬期望值在800-1200元的40份，占7.1%;在1200-2000元的104份，占18.5%;在2000-3000元的243份，占43.3%;3000元以上的174份，占31%。据麦可思公司《2011年中国大学生就业报告》显示高职毕业生平均工资2010届2142元，《2012年中国大学生就业报告》显示高职毕业生平均工资2011届2482元。调研数据看，大部分的学生的薪酬期望与现实吻合，能够比较好的实现，但有部分学生期望值过高，心态不稳定，对就业产生影响。5、就业模式调研结果看，就业选择考公务员和事业单位工作人员93份，占16.6%;面向企业就业357份，占63.6%;选择参军49份，占8.7%;选择西部志愿者、三支一扶等31份，占5.5%;选择自主创业31份，占5.5%。从数据看，学生大部分就业选择是面向企业和政府机关、事业单位就业，选择参军和参加西部志愿者、三支一扶等项目就业意愿人数有所增加。6、就业途径调研结果看，自行参加社会招聘就业72份，占12.8%;靠父母亲戚帮助就业53份，占9.4%;通过社会中介服务就业81份，占14.4%;校企合作单位实习就业的93份，占16.6%;学校招聘会等提供岗位就业197份，占35.1%;通过互联网上信息就业65份，占11.6%。从数据看，目前学生就业的主要途径是招聘会，用人单位集中招聘，规模大，直接可靠。通过学校招聘会和校企合作单位实习就业应该成为职业院校学生就业的重要途径。7、就业选择主要因素调研结果看，就业选择考虑的主要因素薪资213份，占38%;企业发展前景84份，占15%;个人发展前景157份，占28%;专业对口86份，占15.2%;其它21份，占3.7%。数据显示，学生就业考虑主要因素为薪资和个人发展，对于初次就业学生而言，对专业对口率要求并不高。8、就业心理调研结果看，充满自信145份，占25.8%;压力较大213份，占38%;迷茫109份，占19.4%;自卑心理68份，占12.1%;依赖心里26份，占4.6%。面对激烈的就业竞争，多数学生就业压力大。自信心强的一般是能力强，综合素质好的学生干部;知识技能较弱，相貌平平，个人素质较差的学生具有自卑心理和依赖心里，希望学校和老师帮助其解决就业。相当多的岗位要求本科以上学历也是一个重要因素;还有部分的学生就业迷茫，没有职业方向，值得重视和加以解决。9、毕业去向调研结果看，选择求职就业414份，占73.8%;选择专升本58份，占10.3%;选择出国学习19份，占3.4%;选择应征入伍17份，占3.1%;选择创业36份，占6.4%;暂不就业的17份，占3%。数据显示,绝大多数毕业生选择就业，但其中创业比例较低，应加强创业教育和引导。2013年国家调整了大学生应征入伍的时间，应加强引导和鼓励毕业生应征入伍。10、未能顺利就业学生情况分析从三所院校看，近几年来大概5%的学生未顺利就业。主观原因分析：毕业后有旅游、治病等其他安排暂不就业;结婚生小孩;继续提升学习;不愿工作啃老;就业期望值过高等。客观原因：因病治疗不能坚持工作;身体残疾学生暂时找不到工作;就业能力欠缺学生，难以适应竞争等。大中城市生存成本高、生活压力大。蚁族对贫困生在大城市的心理冲击很大。贫困生求职成功比例大大低于非贫困生。
(二)就业指导和服务情况分析
1、组织机构四川财经职业学院和四川商务职业学院均没有独立设置就业指导中心，招生就业合署设招生就业处，就业服务指导作为常规性、事务性工作。四川工商职业技术学院设立职业与就业指导中心。三所学校均成立了学院就业工作领导小组，在各系建立了学生就业工作小组。四川商务职业学院还在各系专门设立了就业指导工作岗位，其余两校均没有设立。2、师资情况三所学校均没有建立专业化师资。职业指导师资由行政和部分辅导员兼任，虽经过培训多数教师持有职业指导师资格，但学历、专业、能力、水平参差不齐。还没有建立一支有企业人士、社会专家参与的校内外结合、专兼结合的职业指导师资队伍。调研结果看，认为就业指导教师应具备的知识背景(多选)：就业政策知识521份，占92%;就业指导知识561份，占100%;心理学、教育学知识502份，占89.5%;人力资源开发与管理知识519份，占92.5%;法律知识441份，占78.9%;信息技术网络知识410份，占73.1%。3、就业指导服务对就业形势：调研结果看，对当前就业形势了解并认为非常严峻的448份，占79.8%;认为就业形势较乐观，就业容易72份，占12.8%;对就业形势盲目，不了解的41份，占7.3%。对就业政策：调研结果看，对当前就业政策关注和了解的94份，占16.8%;对当前就业政策关注，但不十分了解的318份，占56.6%;对当前就业政策不关注，基本不了解的149份，占26.6%;对行业和企业需求：了解，比较明确的64份，占11.4%;有一定了解，但不明确的296份，占52.8%;基本不了解，也不明确的201份，占35.8%。对职业指导有效形式：选择专题讲座的204份，占36.4%;选择职业指导课的195份，占34.8%;个体职业指导的106份，占18.9%;网络指导的56份，占10%;对就业指导服务满意度调查(多选)：提供招聘信息493份，占87.8%;职业适应度测试386份，占68.9%;职业生涯规划525份，占93.7%;择业指导417份，占74.5%;求职简历制作指导460份，占82%;面试技巧指导521份，占92.3%;商务礼仪培训539份，占96.2%。4、就业平台服务希望学院提供就业平台(多选)，从调研结果看，选择毕业生双选会的541份，占96.6%;专场招聘会552份，占98.6%;就业网站314份，占56.1%;就业信息QQ群486份，占86.6%;顶岗实习451份，占80.4%。5、就业能力服务希望得到提升就业能力帮助(多选)，从调研数据看，选择职场分享的408份，占72.8%;选择职业素质训练提升的515份，占92%;选择模拟面试的496份，占88.4%;选择创业教育的174份，占13.2%。
三、对策与思考
(一)加强学生就业观念教育
1、先就业后择业。教育学生以务实的态度，积极引导学生毕业后先就业，在实际工作中再选择就业方向和更适合的就业岗位。特别是要面向基层和大量容易进去的中小企业就业，淡化考公务员，到机关事业单位和国有企业、外资企业等竞争激烈，人才拥挤的就业去向。2、立足西部，面向基层就业。西部是中国经济发展最具潜力的地区，也是最急需人才的地方。要引导学生到西部，到基层和艰苦地方去勇于实践锻炼成才，实现人生的理想和抱负。但不要太集中在成都、重庆、西安等发达的省会城市，应眼光下移到区县、乡镇和农村地区就业。3、自主创业。市场经济机会多多，国家对大学生创业政策支持力度逐年加大。要加强创业教育，引导和支持学生在校期间创业实践，设立创业基金、提供创业项目、建立创业园区、网店等帮助学生创业。鼓励毕业学生自主创业，加强创业初期的继续扶持和帮助。
(二)加强学生就业全程指导服务
1、建立学生就业全程指导和服务体系学校应当建立学生在读期间和毕业后半年或1年内的就业全程指导和服务体系。将职业指导课作为重要的必修课纳入课程体系，帮助做好学生职业发展规划，培养职业素质;建立专业化的职业指导中心，创业孵化中心，配备职业化的指导教师;建立校内外学生实习实训基地，建立常态的就业信息网络，努力开拓就业市场，促进学生顺利和充分就业。2、建立和打造就业指导专业化师资队伍就业指导是一项政策性强、要求高、难度大，涉及面广而复杂的专业技术工作，必须要依靠专业化的师资队伍才能确保就业指导工作的有效开展。学校应当建立由职业指导师、政府人力资源部门人士、企业负责人、专家学者、职业顾问等组成的专兼职结合的专业化师资队伍。3、建立政府、学校、企业、家庭四方联动机制就业是系统的民生工程，应当建立政府主导，企业需求，家庭需要，学校参与的四方联动机制，切实将政策落地，工作落实，学生满意、社会满意。学校要承担整合资源，帮助和服务学生顺利就业和充分就业的使命。
(三)加强学生就业跟踪反馈
加强毕业生就业信息采集、整理、分析，促进学校就业指导和服务工作的针对性和有效性，提高学生就业率，促进学校人才培养。目前很多学校委托麦可思数据有限公司等专业公司开展此项工作，专业性、针对性、科比性、权威性较强。
(四)加强学生就业帮扶
学生就业群体中部分因家庭经济困难的学生、身体残障学生、少数民族学生、就业能力较低的学生，在就业的竞争中处于劣势，需要采取措施，进一步加大关注和帮扶力度。
(五)加大就业工作经费投入
我们特别在职场栏目推出一个新系列“走进大公司”，希望每次能为公司人从职场角度解开一些关于某个大公司的好奇。
所谓的职场角度，对于一个具体的公司人来说，其实不外乎两种，一种是公司的用人标准、招聘流程和面试特点，通俗理解也就是“我”如何才能加入成为其一员；另外一种是公司能为员工提供哪些职场发展要素，硬件方面包括薪资水平、福利待遇，软性方面则是培训机会、升职路径和发展空间，通俗理解也就是公司能为“我”带来什么。
基本上，这会是一个纯说明性质的选题系列，在这个系列的第一期，我们选择的公司是宝洁。
在快消品行业，宝洁是一个很有传奇色彩的大公司，也经常以“人才黄埔军校”的形象出现在各种商业报道中，多次入选最佳雇主榜单，不但是每届毕业生求职的热门公司，也是身处快消品行业或是对快消品行业感兴趣的公司人关注度很高的公司。
一般来说，每年的9月起至11月是宝洁公司的校园招聘季。在这一轮校园招聘结束之后，次年的2月、3月还会有一次春季补招。不过补招的人数根据不同部门需求而定，与9月的校园招聘相比名额会少一些。
社会招聘与校园招聘的流程、形式和评审标准一致，只是时间上错开，需要求职者密切关注招聘信息。
另外，实习也是获得进入宝洁工作的机会的重要方式之一，在校园招聘的同时宝洁还会展开实习生招聘，并为优秀的实习生提供录用名额。
那么宝洁的选人标准到底是什么？看重求职者哪些特质？招聘环节是否有特殊设计？《第一财经周刊》采访了宝洁招聘与培训总监黄斯斌，带你走进宝洁。
宝洁招聘的3个环节
招聘的起始时间依据每所学校的开学时间而定，从9月初开始网申，发offer的时间基本维持在11月初。也就是说，真正从网申结束算起到发offer一般为期6周。
Step1 网申
宝洁的网申并不是单纯的提交简历，而是完成一套成功驱动力测试题。
在形式上，网申包括两个方面，一是类似于公务员考试的行政能力测试题，注重考察逻辑能力。二是对过去经历的询问以及情景假设题的问答。这些问答题不止是对你过去的了解，更是围绕胜任力模型对你各项能力的综合评定。
黄斯斌提到：“学校、奖学金、学生会经历等等在网申的问题中也会问到，但网申的主要评判标准是依据应聘者完成‘成功驱动力测试’的整体情况。”
Step2 笔试
笔试也分为两大部分。行政能力测试大家在各类招聘和公务员考试中也做过不少，它旨在了解应聘者的逻辑能力、表达能力以及沟通能力。“我们的大学生太会考试了，”黄斯斌说，这些题一般都难不倒大家。
另一项托业考试测试应聘者在全球化企业中能否在工作中使用英语进行书写和沟通的能力。对于参加过托业考试的应聘者，如果成绩达到岗位标准则可以免去应聘中的托业考试环节。
Step3 面试
宝洁的面试分为一面和二面，没有常见的群面或无领导小组讨论，每位应聘者都是单独和面试官交流。
黄斯斌告诉《第一财经周刊》，面试的诀窍在于将自己成功地推销出去，说服或吸引面试官了解你的突出能力、认可你的与众不同，向他们证明你在“胜任力模型”要求的几方面比同一批应聘者更优秀。
宝洁的面试侧重对求职者过去经历的考察，但并不只是单纯地想了解你过去的经历或成就。而围绕宝洁胜任力模型，应聘者需要用过去的经历向所有面试官展示其在思考、与人沟通互动以及敏捷三方面的能力有何突出优势。
宝洁的人才评价标准
“胜任力模型”是如今很多公司在人力资源建设和管理上会采用的一种评价模式，宝洁也以之作为对人才的判断标准。“宝洁的胜任力模型具体内容庞大而细致，无论是员工还是应聘者，每个想在宝洁成功的人，都能在这个模型里找到自己需要拥有的能力以及发展方向。”黄斯斌说，这些评判标准来自于行业领导或人力资源部门对这个职位所应具备要素的总结。
比竞争对手想得更多，做得更好，创造得更快
宝洁的员工需要具备通过整合知识做出战略思考的能力。无论是年轻的管理层人员还是资深的管理层人员，都能在他的岗位上运用这种能力做出团队战略思考，解决日常工作中的问题，并能够运用所获得的知识、信息以及判断力做出及时的决策。
宝洁同时希望员工具有无限的好奇心。好奇心作为一种驱动力会促使你去学习和借鉴，了解现状、了解对手、了解组织、了解供应商。
“每个岗位都是术业有专攻，我们也关注员工如何学习专业知识”，黄斯斌说，运用创新能力、借鉴能力更好地完成业务，用更少的资源达到更好的办事效果，这些都属于思维的力量。
黄斯斌对毕业生的一个建议是，现在是网络时代，不仅可以从宝洁的经历寻求借鉴，也可以通过各种资料去了解其他行业，其他竞争对手，甚至可以向学校的老师请教。
有很强的团队意识，并珍惜所有人的特长
宝洁关于这一点对员工提出的要求包括，是否能为团队制定远大的目标并设定蓝图，调动团队中他人的积极性从而很好地执行工作；如何去建立一个团结、向上的团队，令大家都很好地协同工作；在提升自己能力的同时帮助别人一起成长，发挥大家的优势等。
另一项很重要的要求就是员工应该能够承担多样化的合作关系，能与不同的人一起工作，在不同的团队里既发挥个人的优势又发挥团队的优势。
宝洁作为全球化企业，同事们来自不同的国家，因此要学会和不同背景的人打交道，一方面彼此合作，一方面尊重不同国家员工在、肤色，甚至饮食习惯上的差异。这些可能与业务本身关联不大，但懂得互相尊重是一切良好合作开展的基础。
在快速变化的商业环境中迅速、灵活地反应
敏捷的力量要求宝洁的员工在一个快速变化的商业环境里迅速建立起灵活快速的反应，去适应多种多样环境的改变。
“就像几年前完全没有电子商务，当电子商务出现后，我们需要做的就是如何快速去适应，并让产品在电子商务平台卖得更好。”黄斯斌说要发挥这种力量需要敏锐的分析以及观察能力。善于掌握哪些事物正在改变，如何改变。以及认清自身的优势，和尚需补足之处。同时懂得去改变，并敢于改革。“改革与创新不同，改革可能是过去不会做的，现在却倡导这么去做。”
黄斯斌介绍说，对这些能力的考察被融入招聘的每一个细节。比如不少毕业生有在高校担任学生干部的经历，宝洁的面试官也会问一些针对性的问题来了解ta的思考能力。比如“为什么要担任学生干部”，其实是考察对方的思考能力，包括如何安排自己的时间、如何安排自己的成长。有一些同学虽然校内外实践经历丰富，但回答关于动机的提问时会说是老师要求的或者前辈建议的，那么他即使经验再丰富，也不能以此展现个人的思考能力。
向宝洁招聘总监提问
宝洁的内部选拔非常著名，是否就不会对外招聘高管？校招和社招的员工升职标准会有所区别吗？
内部提升是宝洁人才策略的一个选择。虽然宝洁几乎不会从其他公司通过猎头挖掘高管，但并非完全没有。有些特殊技能我们并不能简单地直接从内部培养，如法律技能、政府关系技能，仍然需要从外部引进人才。
校园招聘和社会招聘入职的员工升职的评审标准和条件都是一样的。之前已经有工作经验的员工工作更易上手，相对于应届生来说应该更具备优势，起点也更高。但也有表现很好的应届生，也具备提升可能性。
宝洁在选择员工晋升时看重工作过程和结果，不看资历看能力。
宝洁在选择候选人时笔试和面试哪部分影响更大？
笔试和面试的侧重点不同，建议应聘者所有的步骤都要全力以赴。最终面以前，全部的成绩都会集中在一起并发放给面试官参考。
如果有几个同样优秀的人，所有面试官会进行集中讨论，通过比对之前每一步的分数或者面试中应聘者所做出的表现，得出结论。
哪些经历在宝洁看来是加分的？
只要能够展现应聘者的能力，都是加分的。应聘者的经历可以告诉面试官，他是否符合胜任能力中的三方面要求。在应聘过程中所展现出的有价值的闪光点并非经历本身，而是通过求职者的经历和能力，判断他是否具备胜任力模型中要求的潜质，或者他可以在实际工作中运用这三方面的能力去解决问题，把工作做好。
有什么问题是需要注意避免的？
(出路：扎实的专业用药指导+健康服务能力)
作者简介
尚锋，武汉秋友健康管理有限公司创办人；药店多元化经营和电子商务的研究者、实践者和传播者；国家食品药品监督总局南方医药经济所21世纪药店报特聘专家；《中国药店》等国内医药行业多家杂志、报纸的特聘撰稿人。
从事过十年国家公务员，后转向医药经营，进入中国很大的民营医药商业企业——九州通集团，从事过医改政策研究、医药投资和连锁经营等工作。后服务于湖北同济堂医药等多家知名企业，负责全面经营管理。
2010年8月，创办武汉锋睿管理咨询有限公司，后改组为武汉秋友健康管理有限公司，主要从事连锁药房的管理咨询和改造、经营诊断和业绩提升、中小连锁经营托管、药品生产企业OTC渠道的市场策划和增值服务提供等工作，具有丰富的药店经营管理经验和敏锐的行业发展政策嗅觉。
内容简介
电商正在医药零售领域蓬勃发展，面对咄咄逼人的传统市场“抢夺者”，本已在新医改和新版GSP重压之下，进退失据的传统药店，真的将走下历史舞台了吗？能否主动出击，迎接时代变换的挑战，抓住其间蕴藏的机遇，实现弯道超车？
《电商来了，实体药店如何突围》，主要是着眼于时代和消费心态变革的大背景下，实体药店如何适应变化、转型经营。整书围绕新时代药店经营三驾马车：药学专业服务、会员贴心服务和精准定向促销，既有理念的宣导，又有马车驾驭实战技巧的探索，更有经过实战演练的方案分享。
目录
前言1
电商时代更要做好实体药店1
第一章会员：药店经营的重头戏4
一、会员营销的3个关键点4
二、如何创设上下、内外一心的会员制度6
三、会员礼品这样陈列比较好10
四、厂商联合做好会员营销12
【实战】会员积分兑换方案15
第二章服务：让客单价飞起来20
一、顾客服务怎么做20
二、像谈恋爱一样做客情24
三、免费服务，有“利”可图27
四、如何让客单价“飞”起来29
五、用心营造“愉悦购物”氛围33
六、环境舒适，才能客单价飙升35
七、店堂音乐的妙用36
第三章专业：药店的立身之本39
一、别把药学服务变成药店诊断39
二、要推荐用药，先学好专业41
三、四招打造专业药店42
四、药店的专业化和多元化44
五、药店慢病管理的三字经48
第四章专业顾客接待术51
一、药店专业服务的接“地”术51
二、让顾客对买单说“YES”53
三、感冒患者接待术54
四、如何接待节后肠胃患者55
五、如何接待风湿患者56
第五章药店如何做好促销58
一、促销：有的放矢、细到极致58
二、促销方案如何落地60
三、“减肥季”药店如何促销63
四、促销赠品如何定65
【实战】夏日也能卖阿胶66
【实战】中秋国庆促销怎么做68
【实战】情人节促销怎么做69
【实战】“六一”儿童节促销71
【实战】送蛋若扯蛋，那就抓蛋73
【实战】做促销方案时需要考虑的因素74
第六章移动互联新探索76
一、单体药店也能做电商76
二、药店需要微信营销的N个理由78
三、药店如何潜入“微信营销”80
四、微信内容：拒绝高冷，直接地气81
第七章品类管理与单品突破83
一、全面品类管理实战攻略83
三、如何选择特色品类88
四、引进新品的重要性89
(二)新品采购三原则90
五、哪些品类适合单品突破92
六、新品销售，打好“全面关联”牌93
第八章药店如何实现多元化95
一、多元化道路怎么走95
二、多元化的工作方向96
三、非药商品这样卖97
四、当药店有了哺乳室99
五、如何经营好母婴专区101
六、让药食同源商品“火”起来103
七、药店器械卖给谁105
八、医疗器械怎么卖107
【实战】断草活动：以低价撬动贵细市场109
第九章布局与陈列111
一、药店如何选址111
二、商圈要强势，内稳后劲足113
三、什么样的店铺需要改装116
四、关联陈列从区划布局开始117
五、地堆陈列，少精为要122
六、节日陈列创新这样做124
七、新品陈列大有玄机125
【实战】习用中药材新品陈列法127
【实战】POP主题提炼法128
第十章药店经营，事在人为130
一、单体变连锁?正确避雷区130
二、采销如何良性互动竞合133
三、商品定价须考虑的因素136
四、处理滞销还得标本兼治138
五、药店培训十二字真经139
六、传统中药店的夏季突围144
第十一章医药零售政策动向147
一、医药分开，天开始亮了147
二、医保定点审批取消149
三、如何整合单体药店150
四、家庭药师，期待远行154
后记：
关键词：应用型本科；校企共建；应用型人才；培养模式
基金项目：2016年吉林农业科技学院重点教研目：“基于校企共建的应用型本科人才培养模式的研究”
中图分类号：G64 文献标识码：A
原标题：基于校企共建的应用型本科人才培养模式的研究――以吉林农业科技学院・鼎利学院的移动互联就业方向为例
收录日期：2017年2月17日
一、引言
应用型本科是指以应用型为办学定位，而不是以科研型为办学定位的本科院校。应用型本科重在“应用”二字，要求以体现时代精神和社会发展要求的人才观、质量观和教育观为先导，以在新的高等教育形势下构建满足和适应经济与社会发展需要的新的学科方向、专业结构、课程体系，更新教学内容、教学环节、教学方法和教学手段，全面提高教学水平，培养具有较强社会适应能力和竞争能力的高素质应用型人才。应用型本科教育对于满足中国经济社会发展，对高层次应用型人才需要以及推进中国高等教育大众化进程起到了积极的促进作用。
“校”一般指高等院校，包括高等院校里从事教学活动的所有人员，例如教师、学生以及相关工作人员。“企”一般是指企业，包括参与高等院校教学过程的企业人员，如企业导师和实验实训基地管理人员等。校企共建是通过企业与高等院校的资源共享，在高等院校里建立能反映企业和高等院校的长期合作伙伴关系的实体合作组织。校企共建是一种实体共建的联盟，其主要目标是培养适应企业需求和社会经济发展的应用型人才。
应用型人才主要是在一定的理论规范指导下，从事非学术研究性工作，其任务是将抽象的理论符号转换成具体操作构思或产品构型，将知识应用于实践。换言之，应用型人才就是与精于理论研究的学术型人才和擅长实际操作的技能型人才相对应的，既有足够的理论基础和专业素养，又能够理论联系实际将知识应用于实际的人才。应用型人才的主要任务是将科学原理直接应用于社会实践领域，从而为社会创造直接的经济利益和物质财富。应用型人才的核心是“用”，本质是学以致用，“用”的基础是掌握知识与能力，“用”的对象是社会实践，“用”的目的是满足社会需求，推动社会进步。
二、人才培养模式的构建与实践
高等院校人才培养模式的构建包括培养方案的制定、师资的培训、教学大纲的编写和课程教学案例的设计。基于校企共建的应用型本科的培养方案的制定应由企业提出对应用型人才的能力和素质需求，由校企双方进行课程的规划。在课程规划中确定对应工作岗位能力的知识点和实践技能，进行师资的培训，只有提高教师的水平才能提高学生的能力。教师的水平提高后，根据培养方案和课程编写教学大纲，设计出达到岗位需求的教学案例，提高学生的实践能力。
（一）吉林农业科技学院・鼎利学院简介。吉林农业科技学院・鼎利学院于2016年8月成立，由吉林农业科技学院和珠海世纪鼎利科技股份有限公司旗下的上海智翔教育集团共建。吉林农业科技学院・鼎利学院首批共建移动互联、嵌入式、移动通信和电子商务等四个就业方向，学生来源于吉林农业科技学院电气与信息工程学院和经济管理学院。在校企共建过程中，吉林农业科技学院投资1，000万元建设移动互联物联网开发实训基地和移动通信开发实训基地，由智翔教育集团提供优秀的企业导师参与所涉及的各个专业培养方案的制订和师资培训。
（二）移动互联就业方向的建设。移动互联就业方向的学生来源于吉林农业科技学院电气与信息工程学院2013级的计算机科学与技术、网络工程、电子信息科学与技术三个专业学生的自主选择。在培养方案的制订过程中，企业导师深入工作岗位调研，提出就业岗位对人才的能力需求和岗位技术对应的所有知识点，校企双方共同进行培养方案的论证，分别为所涉及的专业制订出具有专业特色的培养方案，规划出符合岗位需求的课程。在2016年1月及2016年12月，由企业导师两次为在校教师进行UI设计、Java技术、数据库技术和Web技术的师资培训，共计19名专兼职教师参加了新技术的学习。师资培训之后，由校企双方派出有丰富经验的教师进行教学大纲论证、编写和修订，并根据学校的要求完成各门课程的教学案例设计与改进。
在2016年的春季和秋季两个学期中，共有126名学生参加了移动互联方向的就业能力的培训。因是首批合作的学员，两学期的课程都是由企业提供的优秀导师进行讲授，校内派出两名教师进行辅助实验指导，多名教师进入课堂，与学生共同学习。根据调研，移动互联岗位就业需要的能力是Web技术和APP软件的开发技术，其课程的特点是学生需要提高编程能力和动手操作能力。在教学过程中，企业导师边讲边演示，学生跟学跟做，在案例驱动下，学生的编程能力和动手能力提高很快。在学习进程中，多名学生在导师的指导下参加学科竞赛，参与企业项目的研发，在积累丰富的项目开发经验的同时增强了信心，并初次尝试了通过自己的双手获取报酬的甜蜜。参与竞赛和项目研发的学生，在毕业实习中被众多企业竞相录取，实习薪金比其他同学高出很多。根据学生的毕业实习情况统计，2013级参加校企共建培训的学生在职位面试时成功率高，薪金待遇较好，融入社会的时间较短，与工作岗位实现了无缝接轨。由此可见，本次培训取得较好的成绩。
三、存在的问题及对策
在校企共建应用型人才培养的实践中取得了较好的成绩，但也存在以下的问题：
1、学校与企业的管理制度不同。学校注重学生的综合能力，班级建制中选取综合素质强的学生进行辅助管理；企业注重学生的技术和实践操作能力，选取学习能力强的学生进行班级管理。班委会成员的改变和工作作风的改变，使得在学校的各项活动中，辅导员与学生间的沟通中存在不协同之处。
2、移动互联岗位能力的培训课程是进阶式教学，学生必须紧跟企业导师的教学环节，并在课余时间内竭尽全力完成作业，否则无法完成就业能力的提高。部分学生在第六学期进行考研或公务员考试的准备工作，课业强度的增加，使得学生无法分心完成相关事宜。
3、移动互联岗位所需的编程能力所应用的软件环境变化较快，企业的师资有限，在校教师的培训不断更新，导致教师的压力增加，同时学校的师资培训投入增大。
在今后的共建中，针对于以上问题，校企双方应该从以下方面进行深入的探讨：（1）在对学生的管理中，如何把学校和企业的制度更好地融合在一起，使参加校企培训的学生与学校的各项活动不脱节；（2）校企双方共同探讨对于有志向考研和考公务员或有其他就业选择的学生的岗位能力的培训课程的设计，使学生在校期间有一个完美的学习历程；（3）学校的师资培训因学生的就业岗位环境的变化投入较大，如何降低师资培训成本是亟须解决的问题。
四、结语
在校企共建的应用型人才培养模式的研究中，吉林农业科技学院・鼎利学院的移动互联就业方向取得了良好的成绩，同时也发现了一些存在的问题，在今后的研究中，课题组将继续深入地探讨和论证选择不同就业方向学生的课程设计和师资培训过于频繁等问题。
主要参考文献：
[1]高建华，彭莉.校企共建计算机专业实训基地的探索与实践[J].衡阳师范学院学报，2016.3.
[2]赵敬，于泽汇.基于“产学研合作教育”视角的应用型本科人才培养模式构建[J].中国成人教育，2016.5.
