时间：2023-10-11 16:32:42
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇诚信对企业经营的重要性，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
2014年11月3日，“王苹特级教师工作室”成员庄蕾蕾、冯燕玲老师围绕工作室研究课题“中学政治课‘有效课堂’的实践研究”，就高一年级《经济生活》“企业的经营与发展”内容做了两节同课异构的研究课，为政治课“有效课堂”的实践研究提供了很好的范本。本文将呈现两位教师的教学设计及指导教师王苹的课后点评。
“企业的经营与发展”教学设计
北京市陈经纶中学庄蕾蕾
【教学背景】
1．课标要求：描述企业的经营表现与发展状况，阐述锐意进取、诚实守信在现代经济生活中的价值。
2．教材分析：本节课是《经济生活》第二单元第五课第一框第二目的教学内容，重点是企业经营成功的因素。为了满足人们日益增长的物质文化生活需求，必须为人们提供更好、更多的商品和服务。而人们消费的商品和服务，主要是由企业提供的。因此，企业是社会生产和市场中最重要的主体，企业的生产和经营状况直接关系到人民的生活和国民经济的发展。
3．学情分析：在现实生活中，学生知道居民的生活、国家的发展离不开企业，企业在社会经济生活中发挥着巨大作用。但是，由于学生还没有步人社会，对于企业经营、市场竞争、市场竞争的结果等问题缺乏直观的感受和认识，所以对企业在激烈的市场竞争中如何经营与发展在理解上有一定的难度。因此，需要通过教师在教学中创设情境，通过案例分析和动手实践活动将社会生活与理论知识有机结合，引导学生发现问题、提出问题，在探究中解决问题，形成正确的观点和方法。
【教学方式】
案例教学法、演绎归纳法、问题探究法。
【教学目标】
知识目标：1．理解企业经营成功的主要因素。
能力目标：1．通过对参观企业经营状况的分析，对企业的经营由感性认识上升到理性认识，运用逻辑思维对企业经营成功的主要因素进行分析、概括和综合。
2．通过组织课堂实践活动，分析自办企业经营策略和实战结果，运用所学习的经济学理论分析和解决实际问题。
3．通过对企业经营钻石模型和企业发展生命周期曲线的分析，能够初步学会运用全面的、发展的方法看问题。
情感态度价值观目标：通过教学，感受市场竞争的激烈，逐步认识到锐意进取、诚实守信在现代经济生活中的价值，初步树立竞争意识，明确诚信经营在企业经营成功中的重要性，增强诚实守信的观念。
【教学重点、难点】
企业经营成功的主要因素。
【教学过程】
课堂导入
人们日常生活的消费品和国家的物质财富，都是由企业生产出来的。所以企业的生产和经营状况直接关系到人民的生活和国民经济的发展，企业在社会经济生活中发挥着巨大作用。今天我们就一起来探讨企业知识中有关“企业的经营与发展”问题。
讲授新课：
二、企业的经营与发展（板书）
教学环节一：事例分析
前不久我们组织大家参观考察了梦狐科技有限公司。这是一家由个人投资的私营企业。在我们眼前，没有高大的厂房，没有时尚的装饰，这么一个不起眼的企业，在当今激烈的市场竞争中，能生存下去吗？带着这样的疑问，我们对这家企业进行了深入的调查和了解。
学生活动：观看企业视频，结合社会实践活动的所见所闻，思考问题：你认为梦狐企业是否会有广阔的发展前景？为什么？
学生发表看法（教师副板书）后，教师归纳：梦狐企业属于国家倡导和扶持的高新技术产业，企业研发的技术有利于节能减排、绿色环保，促进经济的可持续发展，所以梦狐企业的发展具有良好的产业环境；企业自主研发的生物分离技术应用领域广、市场广阔，巨大的市场需求，为企业的生产带来动力；企业重视自主研发、技术创新、科学管理，企业具有的人才、技术、管理等因素，是企业发展必不可少的生产要素。
从经济学看来，良好的产业环境和市场需求形成了促进企业发展的外部条件，生产要素和管理机制是促进企业发展的内部条件。这些因素对企业的发展缺一不可，用图形表示如同钻石的顶面，因此被形象地称为“钻石模型”。（展示企业经营钻石模型）任何事物的发展都是内外因共同作用的结果。梦狐企业正是抓住了促进企业发展的外部条件，同时不断提高自身的素质，在内外因的共同作用下，使企业不断向前发展。
教学环节二：提炼要点
1．企业经营成功的主要因素（板书）
学生阅读教材P40，思考问题：结合对梦狐企业的了解与分析，你认为在激烈的市场竞争中，企业应该怎样经营才能获得成功？
学生回答后．教师归纳。
(1)制定正确的经营战略（板书）
学生思考：怎样才能制定出正确的战略？
教师归纳：企业的经济行为不能是盲目的，要全面客观地分析企业发展的外部和内部各方面条件，才能做到准确定位。
(2)形成自己的竞争优势（板书）
学生思考：一个发展前景好的行业，可能会涌人许多企业，企业怎样在激烈的市场竞争中处于优势地位？
教师归纳：企业要在技术、管理、质量等方面形成自己的竞争优势（板书），才能在市场中处于优势地位，在竞争中获胜。
将来我们可能成为一家企业的投资者或创办企业的经营者，我们不能纸上谈兵，这些因素在企业的实际经营中是不是发挥了重要作用？还有哪些因素是我们没有想到的？我们来共同探讨企业的经营之道。
教学环节三：实战模拟
下面我们利用“JA经济”的企业实战模拟软件，对“记忆笔”的生产经营进行决策模拟。
材料一：企业实战模拟基本情况介绍
你和你的朋友准备用你们的全部积蓄收购一家企业，这家企业制造记忆笔。
记忆笔是一种将最新计算机技术与普通的钢笔结合在一起的创新产品。一支记忆笔能够复写出它写过的任何东西、图形、单词和语句。使用记忆笔书写就像使用普通的钢笔一样简单，当其转换为复写模式时，记忆笔就会把存储的内容原封不动地写或画出来。
国家积极倡导和大力扶持高新技术产业的发展，对生产高新技术产品的小微企业给予减免税收和降低银行贷款利率等优惠政策。创业者纷纷投身其中进行竞争，这些企业处于同一水平，你们的企业就是这众多企业中的一家。
材料二：记忆笔产品的企业报表和行业报表（具体内容略，以学案的形式发给学生阅读）
企业的经营活动不能是盲目的，要对自身的实际情况，进行全面、客观的分析，才能制定出正确的经营策略。
学生活动：请阅读有关记忆笔生产的相关信息，找出企业经营的外部和内部条件，根据企业发展的“钻石模型”，对记忆笔的生产做一下市场评估，决定是否对其进行投资生产。
学生阐述各自的决定并简要分析后，教师归纳：记忆笔是科技创新产品，市场需求旺盛，各个企业已经具备基本的生产能力。从目前来看，记忆笔生产有着较好的市场前景。所以大家的决策是可以投资进行生产。
学生活动：我们将同学们分成A、B、C、D、E五家企业，同时进入记忆笔的生产。在激烈的市场竞争中，你所在企业将采用怎样独特的经营策略扩大市场的占有率?5家企业分别根据企业和行业报表中反映的市场信息，做出第一期市场决策。（限时五分钟）
学生活动结束后，将企业第一期决策报表数据输入MS软件，等待竞争结果。
教学环节四：分享心得
学生回答：在刚才的这一期决策中，你的企业采用了怎样的经营策略？（教师副板书）
五个企业的代表分别回答。
教师归纳：引导学生对以上经营策略进一步分析思考，共同分析怎样的营销策略更适合当前的市场形势，有利于企业的长足发展。
展示资料：山东蓝翔技校每年用于广告费用达2000万-3000万，依靠洗脑式的广告营销，使其家喻户晓。但有媒体爆料“蓝翔挖掘机并不强”！一个半月的培训，交5680元学费。所谓上机一天，其实只是上25分钟。37天上机操作，只会开挖掘机在路上走走，根本不敢用铲斗。由于对教学质量存在质疑，和“暴力事件”风波影响，近日蓝翔技校招生率下降90%，荣兰祥苦心经营的蓝翔技校帝国，正陷入濒临倒塌的困境。
学生思考：“蓝翔事件”给我们带来什么启示？
教师归纳：广告营销是可以扩大企业的知名度，但在激烈的市场竞争中，企业还要诚信经营，依靠产品和服务的质量，赢得市场。
(3)诚信经营，树立良好信誉和形象（板书）
通过MS软件，计算出五家企业第一期决策结果，教师打印并公布结果。
学生活动：对利润、市场占有率和绩效指数进行比较，简要分析本企业决策成败原因。
2．企业的兼并与破产（板书）
学生思考：优胜劣汰是市场竞争的必然结果，在下一阶段的经营中你将在哪方面进行调整？
教师归纳：价值规律是市场经济中必然发挥作用的客观规律。在激烈的市场竞争中，劣势企业最终将面临破产或被兼并的结局；优势企业可以通过兼并或强强联合的方式扩大规模，扩大市场占有率。
学生思考：对于优胜者来说，你将如何分配利润这块“蛋糕”？
教师归纳：盈利是企业经营的目的，但不能把盈利作为企业经营的唯一目的。企业在追求经济效益的同时，还要承担社会责任，实现经济效益、环境效益和社会效益的统一。
资料展示：梦狐科技有限企业积极承担社会责任
2003年“非典”期间每天提供大约10万只口罩，为打赢“非典”做出重大贡献；2008年“汶川大地震”期间，紧急生产并免费捐献给灾区保暖衣物；2010年捐助中国少年儿童基金会“春蕾计划”；2012年积极救助北京大兴区贫困人口，并被评为“大兴区先进扶贫企业”。
教学环节五：理论提升
图片展示：企业成长生命周期曲线
世界上任何事物的发展都存在着生命周期，企业也不例外，要经历创业、成长、成熟和衰亡四个阶段。为了避免破产或被兼并，在企业发展的成熟期就要在战略、技术、管理等方面不断创新，形成促进企业长足发展的第二条生命线。
希望同学们将来无论是企业的员工还是经营者，都要勇于创新，不断进取，诚实守信，推动企业不断向前发展。
【教学反思】
第一，实践活动与课堂教学紧密结合。
将走出校门考察企业的实践活动、“企业经营实战模拟”的课堂实践活动与教学内容紧密结合，通过问题的设置、实践的操作，以及小组的合作、教师的引导，让学生在情境中、在合作互动中、在实践活动中感受、体验与感悟。
第二，个案分析与共性理论有机结合。
本节课遵循了“由特殊到普遍，再由普遍到特殊”的认识秩序。从参观考察的梦狐企业人手，通过讨论探究，概括归纳出企业经营成功的共性因素。在这一理论的指导下，组织学生模拟企业经营，制定具体的经营策略。通过这一学习过程，让学生认识到理论来源于具体的、鲜活的生活，又要回归于具体的、鲜活的生活。
“企业的经营与发展”教学设计
北京市和平街第一中学冯燕玲
【教学背景分析】
1．课标要求：描述企业的经营表现与发展状况，阐述锐意进取、诚实守信在现代经济生活中的价值。
2．教材分析：《企业的经营与发展》是人教版《经济生活》第二单元第五课第一框第二目的教学内容。上承“生产的制度背景”，下启“新时代的劳动者”，是从宏观生产到微观主体的过渡。
企业是生产和市场经济活动的最重要的主体，企业经营的成败不仅关系到自身的生存发展，关系到每个员工的切身利益，更关系到市场经济发展状况。因此，掌握企业经营与发展的相关知识，能对市场经济基本内容有一个初步认识，对学生今后以经营者或劳动者的身份参与企业的经营提供一定的指导。
3．学情分析：高一年级学生已经掌握了一定的生活知识，具备了初步的抽象概括能力，能够通过经济现象形成一定的规律性的认识。但是学生刚刚接触《经济生活》不久，对经济学的理解和有关经济学的知识储备有限，尤其对企业的经营与发展的知识比较陌生。因此在教学中情景创设要关注学生生活经验，将学科知识与生活现象、理论逻辑和生活逻辑相统一。
【教学方式】案例教学法、合作探究法。
【教学目标】
1．知识与技能：理解企业经营与发展成功的主要因素，正确看待市场竞争所带来的企业兼并和企业破产现象。通过对“阿里巴巴集团”经营案例探究，初步把握创办企业的基本技能。
2．过程与方法：
(1)通过角色模拟，体验企业成立与经营的过程。
(2)通过合作探究，分析企业经营成功与否的因素，提高认识问题的能力，增强自身的社会参与的意识。
3．情感、态度与价值观：
(1)通过企业成功经营的奋斗历程，激励自身胸怀梦想克服困难、追求卓越，提高自己参与经济活动的兴趣。
(2)通过角色体验活动事例，明白企业诚信经营的重要性，培养诚实守信的品格。
【教学重点、难点】企业经营成功的主要因素。
【课前准备】
学生：以小组为单位通过阅读教材、查阅资料、咨询专家等形式组建自己的企业。
【教学过程】
一、导人新课
在我们每个人心中有着五彩缤纷的梦想，梦想着有一家属于自己的企业，梦想着成为成功的企业家。这节课我们就一起放飞梦想，创赢未来。
学生活动：各小组代表用简炼的语言介绍一下自己的企业。
教师过渡：成立企业容易，经营企业不易。企业经营有成功的，也有失败的。企业经营需要关注哪些因素才能获得成功？今天我们来共同探讨企业的经营之道。
二、讲授新课
（一）企业经营成功的主要因素
展示资料：阿里巴巴集团发展壮大的资料
教师提问：你认为阿里巴巴集团经营成功的主要因素是什么？
学生回答：各抒己见。
教师归纳：在企业经营成功的众多因素中，企业经营战略对企业来说起着至关重要的作用。经营战略是指企业在分析外部环境和内部条件的基础上，为在竞争中求生存和发展而做出的总体的、长远的谋划与对策。主要解决的是企业“做什么”的问题。
1．制定正确的经营战略。（板书）
展示材料：1999年，中国互联网热潮高涨。搜狐、新浪、网易等网站已经具备一定规模。马云根据在互联网上为商人服务的经验，决定为中小企业建立一个进行商业信息交流的网站，进入电子商务这个新领域。
教师提问：分析阿里巴巴为什么把为中小企业提供信息服务作为战略切入点？
学生活动：思考、交流、回答。
教师归纳：企业在制定经营战略之前，都会对自身的实际情况，包括自身内部的优势、劣势，外部的机会和威胁进行全面的分析，然后再确定企业战略。阿里巴巴就是根据自身实际制定的经营战略。
教师过渡：阿里巴巴集团在阿里网业务做大做强的基础上不断进行新的战略扩展。这些战略是否正确呢？企业要根据各业务市场占有率及增长率进行分析，这种分析法在国际上称为波士顿矩阵分析法。
展示材料：2008-2009年阿里巴巴集团主要各业务市场份额及增长率
学生活动：学生通过合作探究，运用波士顿矩阵分析法分析阿里巴巴集团战略。
教师提问：回顾阿里巴巴集团战略的制定到发展，哪些战略是正确的呢？判断的标准是什么呢？
学生活动：思考、交流、回答。
教师总结：战略是否正确，一要看是否符合自身实际，二要经过市场检验。一家企业只有战略定位准确，才能加快发展。反之，就会遭受挫折。
教师过渡：下面我们来分析一下阿里巴巴集团的明星业务——淘宝网。
展示材料：淘宝网是深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商晶。
教师课堂小调查：哪些同学日常会选择淘宝网购物？哪些同学不会选择？
教师提问：你为什么选择来淘宝网购物？或你为什么不选择来淘宝网购物？
学生活动：交流、回答。
学生角色体验活动：假如你是淘宝店的卖家，你怎么赢得顾客的心？假如你是淘宝网的总经理，你怎么留住顾客的心？
学生活动：思考、讨论、交流、回答。
教师归纳：企业通过诚信经营，用自己高质量的产品和优质服务，赢得了顾客的心。企业经过长期的努力形成了良好的信誉和形象，树立了自己的品牌。企业的品牌可以为企业创造价值。
展示资料：2014全球企业品牌价值排行榜
教师提问：企业为什么重视信誉和形象？企业如何树立良好的信誉和形象？
学生活动：思考、交流、回答。
教师归纳：良好的信誉和形象使企业获得竞争优势，获得利润。淘宝网在建立自己品牌过程中不仅坚持诚信的理念，而且建立了诚信体系。企业在诚信建设中既发挥法的规范作用，又要发挥道德的教育作用。
2．诚信经营，树立良好的信誉和形象。（板书）
教师过渡：诚信不仅需要德和法的约束，更需要技术的支撑。
展示资料：阿里巴巴集团技术路线图：2007年成立阿里软件企业；2008年开始飞天研发；2009年成立阿里云计算；2012年自主研发成功分布式计算平台。
教师提问：阿里巴巴为什么重视技术？阿里巴巴为什么要自主创新？
学生活动：思考、交流、回答。
教师总结：阿里巴巴重视技术有利于开发新产品，有利于提高服务质量，提高企业竞争力，增加企业利润。自主研发的技术使阿里巴巴在国内外竞争中掌握主动权，不必受制于人。
3．提高自主创新能力，依靠技术进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势。（板书）
企业经营成功是因为制定了正确的经营战略，通过技术和管理创新，以及诚信经营而取得的。所以企业必须在上述方面有所作为。
教师过渡：企业在经营发展过程中会不断面临新的挑战。阿里巴巴集团在今天虽然取得不错的业绩，但是它也曾遇到过挑战。
展示材料：2005年夏天阿里巴巴收购雅虎中国，进入网络搜索和门户网站领域。阿里巴巴希望和雅虎的合作能给电子商务注入活力，扩大自己的实力。
2013年8月19日，中国雅虎向用户发出停止邮箱服务的通知。如今的中国雅虎只剩下一个品牌，没有什么核心业务了。
教师提问：企业兼并对企业发展的积极意义是什么？是否任何兼并都有利于企业的发展？
学生活动：思考、交流、回答。
教师归纳：企业通过兼并可以扩大优势企业的规模，增强优势企业的实力，进入国际市场。但是企业兼并必须遵循市场规律，不能盲目兼并。企业对并购对象要有消化、吸收、整合能力。
教师追问：假如你的企业连续亏损，甚至扭亏无望，你能不能接受被兼并或者企业破产？为什么？
学生：思考、回答。
（二）企业的兼并与破产
教师提问：企业经营成功的直接表现是获得利润，利润是企业经营的唯一目的吗？
学生：思考、回答。
教师归纳：利润是企业经营的直接目的，只有保持一定的营利能力，企业才能开发技术、更新设备、扩大规模，增强企业的竞争力，为社会创造更多的财富。但是，获取利润绝不能是企业经营的唯一目的。企业的经营目的既要获得利润，又要注重社会责任。阿里巴巴集团在发展中积极承担社会责任，创造更多的就业机会，参与各种社会公益活动等，把自身发展和整个社会、环境、公众相融合。
教师过渡：我们看到了阿里巴巴的昨天和今天，那阿里巴巴的明天会怎样呢？阿里巴巴集团的远景目标是要成为持续发展102年，跨越三个世纪的世界名企。
教师提问：阿里巴巴延长企业生命周期主要因素有哪些？
学生：思考、交流、回答。
教师归纳：为了避免破产或被兼并，在企业发展的成熟期就要居安思危，寻求新的突破。关键要创新，要有新的战略、新的产品、新的技术、新的管理模式、新的市场等。创新需要人才，我们作为未来企业的经营者，应该努力做一个德才兼备的人，这样才能推动企业经营成功，我们的社会才能不断进步和发展。
三、课堂总结
今天我们分享了阿里巴巴集团的成功之道，请同学们课下结合所学知识修改、完善你们的企业发展规划书，为实现创业梦打下基础。
【教学反思】
第一，选择贴近学生、贴近生活、贴近社会的教学案例。企业的经营与学生生活距离较远，之所以选择“阿里巴巴集团”的案例作为贯穿教学始终的案例，一方面是因为阿里巴巴集团在纽交所上市引发社会较为强烈反响的时事背景，另一方面是因为学生对网络平台的关注度相对比较高，部分学生有网购体验。结合“阿里巴巴”案例设计的探究活动，通过有层次并环环相扣的问题，能够有效地引发学生的思考，并能够引导学生积极主动地参与到课堂教学过程中来。
第二，通过合作探究的学习方式，延伸学生学习的空间与时间。新课程要求学生做到自主、合作、探究。课前学生分小组组建各自的企业，课上分小组汇报企业的创意与经营理念，课后修改企业的发展规划书。一方面将教学重点内容的课前预习、课堂学习、课后复习有效地统一起来，另一方面将学生目前的学科理论学习与未来的发展需求搭建了“沟通的桥梁”。
【专家点评】（王苹，北京市陈经纶中学，政治特级教师）
评价一节课是否能够是“有效课堂”，主要应该从以下几个方面来分析：
第一，课堂教学行为是否有意义。教学行为是否有意义关键看教师是否通过组织教学让学生学到了有意义的东西。何谓“有意义的东西”呢？从较高层面看，就是从学科角度帮助学生学习生活的知识、生存的技能、生命的意义。
两位教师通过各自选择的企业事例与学生共同分析了企业成功的因素，潜移默化地引导学生作为企业的经营者和员工应该如何作为，并将理论认识提升到如何让企业的生命更长久的层面。教师利用有限的时间为学生搭建平台，让学生尝试用所学习的理论去解决现实问题。庄蕾蕾老师让学生在课堂上进行“企业经营实战模拟”，冯燕玲老师让学生课后修改完善“企业发展规划书”，从政治学科角度对学生成长需求做了有意义的尝试。
第二，是否最大限度地使学生投入到学习过程中去。两位教师选择的事例都贴近了学生的生活经验和社会实际，拉近了学生与教学内容的距离。通过各具特色的教学情景设计、层次递进的问题提出，小组合作，生生、师生互动的方式，引导学生积极参与到学习过程中去，主动去发现问题、探究问题，课堂教学气氛活跃。
第三，所占用的教育资源是否得到了最大程度的利用。政治课的教学资源是丰富多彩的，如何有效的利用资源，让资源最大化地为教学内容服务，使学生在最短的时间内掌握尽可能多的知识和提高学习能力呢？两位老师的做法可圈可点。
庄蕾蕾老师将陈经纶中学考察参观企业的社会实践活动和校本拓展课“企业经营实战模拟”引入到课堂教学中，更具有校本化的特点。课外实践活动与课堂教学结合、必修教学内容与校本课程结合，这种资源的整合更加利于学生综合理解学习的内容，提高运用知识的能力。冯燕玲老师选用的热点话题是阿里巴巴案例，并深入挖掘案例将案例贯穿教学始终，更具有学科教学的推广价值。这种资源的使用方式，有利于集中学生精力，以“解剖麻雀”的方式，让学生学会举一反三的认识问题，既看到事物的共性，又看到事物的特殊性，提高学生分析问题的能力。
[关键词]知名品牌诚信
在竞争日益激烈的经济环境下，企业的竞争归根结底是品牌的竞争。品牌作为企业重要的无形资产，传递企业对消费者的承诺，知名品牌更以忠诚消费者、为消费者创造超额价值为己任，诚信是知名品牌核心价值的根本原则。国际知名品牌企业都非常重视诚信。如日本松下奉行“科技为先、质量保证、信誉第一、服务一流、热忱欢迎国内外客户惠顾”的经营理念；中国海尔也以“忠诚到永远”的服务宗旨赢得国际知名品牌盛誉。而在经济全球化、市场全球共享带来商品极大繁荣、竞争白热化的市场环境下，品牌要在市场竞争中稳操胜券，首要条件是要建树诚信的良好形象并使其在消费者心中牢牢扎根。
在我国有大量优秀的知名品牌，但近日来三鹿等乳制品品牌问题频频曝光，也反映出部分企业和品牌诚信缺失。众所周知，三鹿等问题乳制品都是中国著名品牌，他们为消费者追捧爱戴，为何失信于消费者？笔者认为主要原因有三个：
一是经营观念问题。中国有几千年的封建社会历史，现在也仍然处在市场经济起步时期，企业既有目光短浅的小农意识，又残留有简易商品经济见利忘义不法商人的陋习影响，缺乏现代市场经济经营的远大谋略智慧，把目光局限于短期利益，不重视品牌的重要性或保持品牌意识不够，缺少对诚信作用的认识和正确经营观念的树立。
二是经营管理问题。企业盲目追求规模扩张，但缺乏配套的供应链体系、现代管理手段、完备的技术及生产模式。如一些问题乳制品企业为扩大经营，增设原料奶收购点直接或委托收购牛奶，拓宽供应渠道使原材料来源复杂化，加之检验手段落后、把关不严或没有精力和金钱来负担因收购站点的增多而增加的检测开销，为问题奶的进入打开了通道，从而影响整个企业商品质量和危及到品牌形象。
三是政府扶持知名品牌的政策缺陷。国家质检总局出台的免检和名牌管理制度，对由相关部门连续三次以上抽查合格的产品可确定为免检，名牌在有效期（3年）内，免于各类检查。该政策出台目的为扶优扶强，打破基于地方保护主义而形成的质量壁垒，但政策特殊化也淡化了对名牌企业行为的监督，客观上为企业问题产品出笼提供了庇护。
四是缺乏有效社会监督体系。地方质检机构不能依法定期普查商品，把关不严，对问题奶视而不见视而不问，直至任其泛滥严重危害消费者的健康甚至夺去生命，造成恶劣的社会影响。加之国家对公民维权的教育和倡导不够，缺少群众的力量监督企业的行为和产品的质量。国家的免检和名牌产品已经不是第一次出现质量问题，早年光明的“回炉奶”、“早产奶”，也在很大程度上反映了我国质检监督体系缺乏有效运作。
我国处在经济和社会发展的关键时期，力督企业和品牌诚信，努力创建知名品牌既是自身经济和社会发展要求，也是直面国际市场竞争挑战的需要。品牌诚信需从源头抓起，具体可从下述方面入手1.加强教育，提高企业经营素质。面对不发达的市场经济，唯有加强企业的诚信经营观念才能从根本上改变现状。全国普及诚信教育，学习国际知名品牌诚信建设经验，构建以实现消费者利益为指导的战略思想，对企业产品的一系列环节把好关，开展从管理者到普通员工的素质培训，建立诚信和谐的人文氛围，实现企业内部、企业间、企业与消费者等的诚信合作。从经营观念的转变指导经营管理，从而提高企业经营素质。
2.实事求是，构建现代管理体系。企业最难能可贵的是分析自身实际情况和当前经济环境大背景，基于此制定可实行的企业经营战略和贯穿企业整体的现代管理体系。凭实力，构建合适规模；讲合作，完善供应渠道；重质量，严把质检关口；求发展，改进生产技术；重反馈，维护消费权益；讲诚信，建设企业品牌。制定从原材料的购进到产品最终的销售等一系列环节的严格操作规范，真正把产品质量看作是产业发展的生命线，运用现代管理手段，塑造品牌诚信，以品牌带动产品，实现良好业绩。
一、新经济时代企业经营的新特点
在新经济时代，随着科技的进步，信息技术的发展，市场竞争的激化和人类文明程度的提高，企业经营将被推向新的环境中。销售额上升，利润额下降；成本提高，效益降低；风险增多，保险系数减少；经营难度加大，成功率变小。由于经济全球化，局部竞争的市场变成全球范围的经营场所，各国的企业都将被逼上同一个擂台，互争高低。这是不以人们的意志为转移的总趋势。在这种严酷的经营环境中，形成了企业经营的新特点。
第一，着眼于高科技，高附加价值产品的研制，热衷于时尚、独特、新奇、酷式、魅力产品的开发，追求短周期、高频度、见效快的产品价值，注重品牌效应和企业诚信度。比如第一批手机新产品的问世时的价格，与现在手机的价格要相差几倍，甚至十几倍。这种高科技、高附加价值的产品是企业出奇制胜的法宝，而通用产品，价值和利润却都有限。前几年曾在日本兴起的电子猫“热”，属奇特、新颖产品，给企业带来了可观的效益。德国的奔驰车，法国的“皮尔·卡丹”服装，美国的麦当劳，意大利的比萨饼，中国的茅台酒等都受益于品牌效应。西门子、摩托罗拉、菲利浦、索尼、海尔等均因为企业的知名度和诚信度而使自己的产品畅销全世界。
第二，通过规模经营，降低成本，加强市场竞争力。企业如果具有—定规模，就可采取批量定货、批量生产、批量运输、批量销售的办法大幅度降低费用，在市场上的竞争力也会因此而加强。超级市场、连锁商店、便利店等之所以有竞争力，其中，规模经营是重要原因之一。跨国集团公司、大型生产企业是依靠规模经营维持自己的市场地位。最近几年世界性的知名大企业的合并浪潮，也是出于这种考虑。重组巨型企业的目的是规模经营，产生规模效益，这种倾向会越来越明显。
第三，充分发挥本企业的核心竞争力，实施功能整合。现代企业早已抛弃过去那种自成体系、封闭经营、大而全小而全的落后做法，注重结盟、联合，优势互补，共同发展。每个企业只有在自身专长和“拿手”的方面狠下功夫，精益求精，使有限的技能得到充分的发挥，自己的“拿手”永远处于领先地位，从而保持永恒的竞争力。这也是今后企业经营战略特点的重要方面。
第四，服务第一，用户至上。新时代的企业经营方针之一，是“服务第一，用户至上”。用户打一个电话，用计算机发一个指令或发一份传真，企业就立即上门，提供全程一站式服务，中途用户可以查寻、追踪；在时间方面极力提高速度，为用户争取时间。因为在信息化时代，竞争异常激烈，企业都在打“时间差”，强调时间效益，要求快节奏，因此既保持质量，又保持速度的服务，也将是新世纪企业经营的新特点。
第五，信息代替实际操作，减少浪费，节约时间和费用，实现事物的无缝对接。21世纪，人类已经进入了信息化的时代，人们越来越尝到了信息的甜头。如果实现信息的有效组合，会使这个世界发生“质”的变化，在物流环节中，我们真的可以做到“零库存”，取消仓库，只用自动分类、分拣系统就能保证及时供货。那样会大大缩短流通时间，节约仓储费用，减少不必要的浪费。企业及时捕捉信息，可以最早选择商机，最先抢占市场，最快组织队伍，从而实现供应链的无缝对接和整合。这些都将是新时代里企业经营的新特点。
第六，强化国民意识，注重环保责任。新时代的新型企业，不仅需要准确进行市场定位，提升企业经营管理水准，加强人才培养，严格成本控制，保持企业盈利，而且需要不断增强国民意识，履行环保责任。企业生产的产品，在保证质量的同时必须保持无噪音、无公害，不给周围居民造成妨碍和影响。企业不仅要考虑赚钱，也要从为国民创造福利和美化环境的目的出发，尽量为人类社会做贡献。国外许多知名企业都采取出资在本地区建公园绿地、街心广场、儿童乐园或向学校损款等方式，努力与周围居民融为一体，树立良好企业形象，取得当地居民的信任和好感。这也是一种企业经营之道和时代风尚。
第七，在现代物流上狠下功夫，挖掘“第三利润”。在新的经济发展的阶段，企业在生产和销售领域大都已接近极限、很难找到新的发展空间，于是纷纷把目光转向物流这一块尚未开垦的处女地，力争在这里寻求出路，创造剩余价值。这种趋势在21世纪将愈发明朗化。
二、准确把握企业的基本经营思路
改革开放以后，我国出现了大量的现代化新型企业，这些企业善于将国外先进的企业经营管理经验与国内实际结合，紧跟时代步伐，随时调整企业结构、产品方向。使小国人饮佩，令外国人惊叹。然而，有些企业仍然残存计划经济时期的传统意识，留恋政策倾斜、垄断地位、特殊照顾等，他们至今还远远不适应市场经济环境和做法，显露出与新经济时代的不协调。也有些企业，不把真功夫下在企业自身改造和管理上，总想找路子、钻空子，偷机取巧，一夜暴发、或搞虚假合资、“包装”上市，蒙蔽伙伴，哄骗股民。还有些企业造假、掺假、卖假，走私、贩私、五花八门，无奇不有。什么办法都想，什么手段都使，就是不上正路。我们应该认识到，在新时代、新经济社会里，邪的、歪的终归走不通，更不会长远，企业只有靠自己的努力，靠降低成本等办法维持生存，求得发展，这才是正确的选择。
三、物流是当今时代企业发展的新天地
1．当今时代企业面临的经营环境。进入21世纪后，企业的经营环境将显露出以下特点：一是经济全球化特点愈发突出。2001年发生“9·11”事件后，美国经济衰退，不少国家的经济受到影响，因为这些国家对美国依赖性过强。我国的商品出口贸易也在一定程度上受到影响。这是因为经济全球化，各国之间的经济联系更加紧密，贸易关系、生产关系、金融关系、流通关系、资产关系逐步融合在一起，相互作用，彼此连动。贸易壁垒被打破，关税趋于一致，游戏规则相同，外资企业，跨国公司逐渐自由进出，各国企业共同利用同一个平台，谁都不特殊，谁也没有保护，就看各家的真本事。二是世界性的买方市场愈发突出。由于科技进步，生产现代化和经济发展的结果，商品越来越丰富，销售越来越困难，市场饱和或超饱和现象越来越普遍，使世界性的买方市场矛盾愈发突出。三是世界经济在新形势下大调整、大改组。在国际政局长期基本稳定，经济实力和综合国力竞争日益尖锐的今天，欧美和日本等工业强国的经济出现同时衰退现象，必将促使这些经济大国重新审视世界经济环境，这些国家的跨国公司、大型企业也会随之重新调整经营战略，进行供应链重组，瞄准国际市场，发起新一轮的攻势。世界经济结构和格局也将会因此而发生巨大变化。四是世界发达国家的经济已经进入了“物流”发展阶段。纵观欧美、日本等经济发达国家的发展轨迹，可以说、已从重视生产转为重视销售，又由重视销售转向重视物流。特别是电子商务兴起后，商品的交易活动可以通过现代化的手段来完成。然而，科学再发达，电子商务再好，商品也不可能像电子信号那样，瞬间飞至身边。没有运输、保管、装卸、包装等物流过程，照样达不到目的。2．物流是现代企业生存和发展的巨大空间。我国的许多企业对物流的利润潜力和在经营中的作用已逐渐有了深刻的认识。据有关权威人士介绍，1999年我国国有工业企业的流动资金占用约为3万多亿元，资本周转速度为1．2次，国有商业企业资本周转速度为2．3次，而国外的资本周转速度是我们的7—10倍。另据有关资料显示，我国全社会的物流费用支出约占国民经济生产总值的20％，物流费用占商品总成本的的账面比例达40％，运输成本占国民经济总成本的30％。这些数据充分表明我国物流水平落后．发展潜力巨大。
在新经济时代，随着科技的进步，信息技术的发展，市场竞争的激化和人类文明程度的提高，企业经营将被推向新的环境中。销售额上升，利润额下降；成本提高，效益降低；风险增多，保险系数减少；经营难度加大，成功率变小。由于经济全球化，局部竞争的市场变成全球范围的经营场所，各国的企业都将被逼上同一个擂台，互争高低。这是不以人们的意志为转移的总趋势。在这种严酷的经营环境中，形成了企业经营的新特点。
第一，着眼于高科技，高附加价值产品的研制，热衷于时尚、独特、新奇、酷式、魅力产品的开发，追求短周期、高频度、见效快的产品价值，注重品牌效应和企业诚信度。比如第一批手机新产品的问世时的价格，与现在手机的价格要相差几倍，甚至十几倍。这种高科技、高附加价值的产品是企业出奇制胜的法宝，而通用产品，价值和利润却都有限。前几年曾在日本兴起的电子猫“热”，属奇特、新颖产品，给企业带来了可观的效益。德国的奔驰车，法国的“皮尔·卡丹”服装，美国的麦当劳，意大利的比萨饼，中国的茅台酒等都受益于品牌效应。西门子、摩托罗拉、菲利浦、索尼、海尔等均因为企业的知名度和诚信度而使自己的产品畅销全世界。
第二，通过规模经营，降低成本，加强市场竞争力。企业如果具有—定规模，就可采取批量定货、批量生产、批量运输、批量销售的办法大幅度降低费用，在市场上的竞争力也会因此而加强。超级市场、连锁商店、便利店等之所以有竞争力，其中，规模经营是重要原因之一。跨国集团公司、大型生产企业是依靠规模经营维持自己的市场地位。最近几年世界性的知名大企业的合并浪潮，也是出于这种考虑。重组巨型企业的目的是规模经营，产生规模效益，这种倾向会越来越明显。
第三，充分发挥本企业的核心竞争力，实施功能整合。现代企业早已抛弃过去那种自成体系、封闭经营、大而全小而全的落后做法，注重结盟、联合，优势互补，共同发展。每个企业只有在自身专长和“拿手”的方面狠下功夫，精益求精，使有限的技能得到充分的发挥，自己的“拿手”永远处于领先地位，从而保持永恒的竞争力。这也是今后企业经营战略特点的重要方面。
第四，服务第一，用户至上。新时代的企业经营方针之一，是“服务第一，用户至上”。用户打一个电话，用计算机发一个指令或发一份传真，企业就立即上门，提供全程一站式服务，中途用户可以查寻、追踪；在时间方面极力提高速度，为用户争取时间。因为在信息化时代，竞争异常激烈，企业都在打“时间差”，强调时间效益，要求快节奏，因此既保持质量，又保持速度的服务，也将是新世纪企业经营的新特点。
第五，信息代替实际操作，减少浪费，节约时间和费用，实现事物的无缝对接。21世纪，人类已经进入了信息化的时代，人们越来越尝到了信息的甜头。如果实现信息的有效组合，会使这个世界发生“质”的变化，在物流环节中，我们真的可以做到“零库存”，取消仓库，只用自动分类、分拣系统就能保证及时供货。那样会大大缩短流通时间，节约仓储费用，减少不必要的浪费。企业及时捕捉信息，可以最早选择商机，最先抢占市场，最快组织队伍，从而实现供应链的无缝对接和整合。这些都将是新时代里企业经营的新特点。
第六，强化国民意识，注重环保责任。新时代的新型企业，不仅需要准确进行市场定位，提升企业经营管理水准，加强人才培养，严格成本控制，保持企业盈利，而且需要不断增强国民意识，履行环保责任。企业生产的产品，在保证质量的同时必须保持无噪音、无公害，不给周围居民造成妨碍和影响。企业不仅要考虑赚钱，也要从为国民创造福利和美化环境的目的出发，尽量为人类社会做贡献。国外许多知名企业都采取出资在本地区建公园绿地、街心广场、儿童乐园或向学校损款等方式，努力与周围居民融为一体，树立良好企业形象，取得当地居民的信任和好感。这也是一种企业经营之道和时代风尚。
第七，在现代物流上狠下功夫，挖掘“第三利润”。在新的经济发展的阶段，企业在生产和销售领域大都已接近极限、很难找到新的发展空间，于是纷纷把目光转向物流这一块尚未开垦的处女地，力争在这里寻求出路，创造剩余价值。这种趋势在21世纪将愈发明朗化。
二、准确把握企业的基本经营思路
改革开放以后，我国出现了大量的现代化新型企业，这些企业善于将国外先进的企业经营管理经验与国内实际结合，紧跟时代步伐，随时调整企业结构、产品方向。使小国人饮佩，令外国人惊叹。然而，有些企业仍然残存计划经济时期的传统意识，留恋政策倾斜、垄断地位、特殊照顾等，他们至今还远远不适应市场经济环境和做法，显露出与新经济时代的不协调。也有些企业，不把真功夫下在企业自身改造和管理上，总想找路子、钻空子，偷机取巧，一夜暴发、或搞虚假合资、“包装”上市，蒙蔽伙伴，哄骗股民。还有些企业造假、掺假、卖假，走私、贩私、五花八门，无奇不有。什么办法都想，什么手段都使，就是不上正路。我们应该认识到，在新时代、新经济社会里，邪的、歪的终归走不通，更不会长远，企业只有靠自己的努力，靠降低成本等办法维持生存，求得发展，这才是正确的选择。
三、物流是当今时代企业发展的新天地
1．当今时代企业面临的经营环境。进入21世纪后，企业的经营环境将显露出以下特点：一是经济全球化特点愈发突出。2001年发生“9·11”事件后，美国经济衰退，不少国家的经济受到影响，因为这些国家对美国依赖性过强。我国的商品出口贸易也在一定程度上受到影响。这是因为经济全球化，各国之间的经济联系更加紧密，贸易关系、生产关系、金融关系、流通关系、资产关系逐步融合在一起，相互作用，彼此连动。贸易壁垒被打破，关税趋于一致，游戏规则相同，外资企业，跨国公司逐渐自由进出，各国企业共同利用同一个平台，谁都不特殊，谁也没有保护，就看各家的真本事。二是世界性的买方市场愈发突出。由于科技进步，生产现代化和经济发展的结果，商品越来越丰富，销售越来越困难，市场饱和或超饱和现象越来越普遍，使世界性的买方市场矛盾愈发突出。三是世界经济在新形势下大调整、大改组。在国际政局长期基本稳定，经济实力和综合国力竞争日益尖锐的今天，欧美和日本等工业强国的经济出现同时衰退现象，必将促使这些经济大国重新审视世界经济环境，这些国家的跨国公司、大型企业也会随之重新调整经营战略，进行供应链重组，瞄准国际市场，发起新一轮的攻势。世界经济结构和格局也将会因此而发生巨大变化。四是世界发达国家的经济已经进入了“物流”发展阶段。纵观欧美、日本等经济发达国家的发展轨迹，可以说、已从重视生产转为重视销售，又由重视销售转向重视物流。特别是电子商务兴起后，商品的交易活动可以通过现代化的手段来完成。然而，科学再发达，电子商务再好，商品也不可能像电子信号那样，瞬间飞至身边。没有运输、保管、装卸、包装等物流过程，照样达不到目的。
关键词：基层；企业内部控制；管理水平
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）09-00-02
2008年6月28日，财政部、证监会、审计署、银监会和保监会联合了《企业内部控制基本规范》，2010年4月26日财政部、证监会、审计署、银监会和保监会联合了《企业内部控制配套指引》。该配套指引包括《企业内部控制应用指引》《企业内部控制评价指引》《企业内部控制审计指引》，连同此前的《企业内部控制基本规范》，标志中国企业内部控制规范体系基本建成。企业内部控制管理进入有据可依的时代。
一、企业内部控制的重要性
企业内部控制是企业管理层及全体员工的必修课，是企业文化发展的重要组成部分。谈到企业内部控制，很多基层管理者及员工觉得那是上级管理部门和内部控制检查的专用名词，觉得这是高层管理部门和内部控制专门机构的事，觉得自己与企业内部控制没有多大关系，对企业内部控制有点“丈二和尚，摸不到头脑”，内部控制漫无边际，防不胜防，有很难把握的感觉，觉得企业内部控制与中层或基层没大关系，仅需按照规定，照本宣科就是了，人家让咋干就咋干，就习惯于照本宣科，找资料，找制度、按规定去执行就算是履行了内部控制，这与实施企业内部控制的目标相差甚远。关于企业内部控制，世界上有著名的专业企业内部控制COSO报告，我国有《企业内部控制规范》和《企业内部控制配套指引》，有些大企业关于内部控制制度的书有1000多页，要想全体员工共同学习掌握并执行企业内部控制相关制度是不现实的，不是专业搞内部控制工作的人，没法全面学习掌握。因此，理解和掌握内部控制的基本目标、内部控制基本原则，为实现内部控制要素的有效控制是十分必要的。
企业内部控制是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工共同实施的、旨在实现控制目标的过程，是管理层与全体员工共同的责任。企业内部控制的目标是合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。内部控制的原则是企业建立与实施企业内部控制应当遵循的基本指针，有全面性原则、重要性原则、制衡性原则、适应性原则、成本效益原则五项原则。企业内部控制要素有内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督五大方面。企业内部控制管理必须嵌入企业整个生产经营的全过程，是动态的管理，没有一个理论上最系统、最完善的企业内部控制管理制度，只有是更适合企业生产经营的企业内部控制才是最好的企业内部控制制度，好的企业内部控制制度不是一成不变的，而是一个适合企业生产经营并随企业经营发展变化随之优化、变动与发展的。再全面的企业内部控制制度、资料也无法涵盖企业内部控制的各个角落，每一个环节、细节，另外，随着企业经济业务的不断发展变化，随着企业内、外部条件、环境的变化，企业内部控制的内容、对象也应随之改变。可能原先业务很少，金额较小，不构成重要性，但随着业务的发展，已经变得越来越重要了，原先认为很重要的事项，随着业务的发展，逐渐萎缩，退出重要控制范围，书本、制度上也无法与时俱进，跟上所有业务的发展步伐。因此，只有理解和掌握内部控制的基本目标、内部控制基本原则才能实现企业内部控制要素得到真正有效控制。
二、企业内部控制目标
企业内部控制目标是合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。一个企业要想实现自己的经营目标，必须以诚信守法做基础，在合乎国家法律、法规的基础上求发展，来追求企业价值最大化。
三、把握住企业建立与实施内部控制的原则
（一）全面性原则
即把企业内部控制贯穿决策、执行和监督的全过程，覆盖企业及所属单位的各种业务事项，实现全过程、全员性控制，不存在企业内部控制空白点。要求企业内部控制要覆盖企业生产经营的全过程，不论重不重要、性质怎样、涉及金额大小，整体都要在企业内部控制范围内，不存在疏漏，企业内部控制不仅要看企业内部控制控制了那些，还要看是否存在没有控制到的内部控制空白点。
（二）重要性原则
企业内部控制应当在兼顾全面的基础上，重点关注重要的业务事项和高风险领域，并采取更为严格的控制措施，确保不存在重大缺陷。比如，企业对重大决策、重大事项 、重要人事任免及大额资金使用，等要实行集体决策或联签制度。这是对于一个企业整体来讲重要性应该重点控制的，但是企业内部控制贯穿企业的各个层面，对于同一个企业层面来说有重要控制部分，也有一般控制，对于企业的任何一个部门、一个事项、一个岗位、一种操作都有其需要重点控制和一般控制，要管理好企业，一个企业健康发展，必须建立起一个良好的内部控制管理文化，要让内部控制渗透到企业的各个部门，各个业务环节都在有重点的全面控制之下。例如：大连某石化企业在2011年、2012年、2013年连续3年油罐起火爆炸，造成数人伤亡和重大经济损失。作为几十年老石化企业，该企业肯定有完整的企业内部控制制度，操作规章及防火制度，但是落实到具体执行、具体岗位、具体操作上就有不足之处，导致火灾事故连年发生。作为石化企业生产经营易燃物品最大的风险点就是怕起火，可是该企业真就是没能控制住这个火，说明该企业内部控制在生产经营中各个岗位、各个操作环节安全生产、合规操作没有实实在在落实或者有内部控制空白点。
（三）制衡性原则
企业内部控制应当在治理结构、机构设置及权责分配、业务流程等方面互相制约、相互监督的机制，同时兼顾劳动效率。制衡性原则要求企业完成某项工作必须经过互不隶属的两个或两个以上的岗位环节，同时还要求履行内部控制监督职责的机构或人员具备有良好的独立性。例如，企业不相容职务、不相容岗位分离制度，什么样的岗位要分离呢？就是那些由一个部门或个人担任既可能发生错误和舞弊行为，又可能掩盖其错误和舞弊行为的职务或岗位。例如：授权批准与业务经办、业务经办与会计记录、会计记录与财产保管、业务经办与稽核检查、授权批准与监督检查等，如果对于这些职务不相互分离，就可能在发生错误或舞弊，且不容易被发现，不相容职务、岗位分离的核心是要做好内部牵制，两个不相容岗位之间起到互相监督、互相制约，形成有效的制衡机制。例如现金收入与记账，如果岗位不分离出纳员收了现金后，不记账，所收到的现金可能归为己有，别人无法得知，给企业带来损失。岗位分离又要兼顾重要性原则和成本效益原则，对于有些岗位业务少、且涉及金额、不重要的岗位也可以不分离。
（四）适应性原则
企业内部控制应当与企业的经营规模、业务范围、竞争状况和风险水平等相适应，并随着业务的情况变化加以调整，适应性原则要求适时地对内部控制系统进行评估，发现可能存在的问题，并及时采取措施予以补救。例如：一个小型企业，由于企业规模较小，规定一切经济业务都由企业老板一人签字。随着企业经营规模的不断扩大，企业业务量大大增加，老板的业务越来越多，根本无法顾及给公司里每一笔经济业务签字，说明原有的内部控制制度已经不能满足现在业务发展的需要，要及时给予调整，以适应企业发展需要，该老板就应当按金额大小、性质将部分权利下放到经理层，老板只要把关键领域、重要事项抓好就行了。如果企业再发展或成为上市公司，那就应当利用上市公司的管理模式，以适应企业发展需要。
（五）成本效益原则
会计职业判断是指会计人员在会计准则、会计制度等相关法律法规约束的范围内，根据企业经营的特点，运用自己的专业知识、逻辑分析能力和职业经验,对经济事项进行会计处理时应采取的原则、方法、程序等方面进行判断与选择。它贯穿于会计核算、会计监督和会计分析的全过程，其内容包括会计政策、会计方法的选择与会计估计等。其目的在于使企业发生的经济事项实质能够公允客观地反映,保证会计信息的质量，有助于企业相关利益主体做出正确的决策。2006 年财政部颁布实施的新企业会计准则,其突出特点之一是对某项交易或事项更多的是给出确认和计量的判断标准,而不是直接规定具体的会计处理方法,这就赋予了会计人员更多的自由裁量权, 会计人员如何做出合理裁量，在很大程度上取决于会计人员的职业判断力。因此，会计人员的职业判断能力直接影响会计信息的质量。面对新的经济环境, 提高会计职业判断成为当务之急。
提高会计职业判断，必须首先完善以下工作：
1.树立职业判断意识。新企业会计准则赋予会计人员较大的会计职业判断空间，这在客观上要求会计人员进行职业判断。所以会计人员首先应在主观上树立一种职业判断意识，提高对会计职业判断必要性和重要性的认识，才能适应从原来只需要按照会计制度的明确规定进行操作到现代需要职业判断后才能操作的需要。建立职业判断的思维模式，以适应新的会计环境。
2.加强学习，更新知识。会计人员必须具备再学习的能力，不时进行知识更新，才能不断提高职业判断能力。通过不断学习新会计准则，深刻领悟实务规范，在处理日常经济业务时，才能进行有效的职业判断。会计人员要有终身学习的意识，并通过终身学习，建立合理的知识结构，既具有深厚的专业知识，包括会计理论、会计准则、管理会计、审计等知识，还掌握与会计工作相关的财政、税收、贸易、金融、法律、外语等方面的知识，从而提高分析问题、解决问题的职业判断能力。此外,根据《会计法》和《会计从业资格管理办法》，财政部制定了《会计人员继续教育规定》，明确了会计人员每年接受培训的时间累计不应少于 24 学时。会计人员应认真对待每次培训，不断充实和更新知识，准确领会相关政策、准则和制度的基本内容和精神实质，以全面提高职业判断能力。
3.不断实践，提升能力。会计人员的职业判断能力不是与生具有的，必须通过不断的职业实践训练、长期积累才能形成。因此，职业判断能力实际上是职业培养、职业训练、职业实践的结果，只有通过持续不断地培养、训练、实践积累才能形成。在职业实践训练中学会分析判断，并不断地积累，逐渐形成并不断提高职业判断能力。同时在实践中，会计人员应进行定期的会计岗位轮换，以促进会计人员全面熟悉企业各个会计工作岗位的业务，以提高综合业务处理能力。
4.不断完善会计监管体系。会计法律、法规是会计职业判断的法律依据，决定了会计人员运用判断的程度，并通过惩罚等措施促使其更客观地进行判断。因此，一方面财政部门应做好与各个相关立法部门的沟通工作，使同一事项在不同法规政策之间的规定相一致，以避免职业判断的执行障碍。另一方面应完善会计监管体系，强化会计行为主体的责任，加强会计监管力度。新企业会计准则，给予了会计人员在会计政策选择、会计估计、会计计量等方面更大的范围，其目的是使企业披露的会计信息更符合客观经济实际，然而在实际操作过程中会出现一些以职业判断为由的违规操作现象。 因此，应当建立健全有关企业会计准则和企业会计制度等的执行和监管体系，充分发挥注册会计师的社会监督作用，强化政府外部监督，由国家财政、审计、证券监管等部门依法加强对企业财务的检查和审计，加大对滥用职业判断违规操作的惩罚力度，使违法行为的惩罚成本远远高于其所产生的收益，从而对会计造假者形成威慑，以保障会计职业判断的客观公正。
5.进一步完善公司治理结构。现代公司制企业中存在众多的利益主体，他们对公司有不同的利益要求。公司治理结构就是对这些利益主体进行责、 权、 利的划分和相互制衡所形成的机制。如果公司治理结构存在缺陷，会使权利上的制衡机制被削弱，为企业经营管理者进行盈余管理提供条件，于是会计人员的职业判断不可避免地受到企业经营管理者的外部干预。因此，从这个意义上说，完善的公司治理结构是会计人员进行客观公正的职业判断的保证。要规范完善公司治理结构，必须充分发挥监事会和独立董事对企业经营和财务管理活动的监督，完善企业经营者的激励约束机制，同时加强企业内部审计，以确保会计人员进行客观公正的进行会计职业判断。
6. 加强职业道德建设，构建社会诚信体系。会计是一种职业技能和职业道德并重的特殊职业。会计人员进行会计职业判断时必须坚持职业道德准则要求，以诚信为本，恪守独立、客观、公正的原则，提供真实正确的会计信息。遵守诚信原则是会计人员进行职业判断、上岗执业以及防止会计信息虚假误导的前提条件，它要求会计人员必须客观公正地对本企业实际发生的经济业务做出合法合理的判断。诚信在会计行业不仅是道德要求，更是行业规则。新准则实施后，扩大了会计人员会计处理的空间，因此要求会计人员不仅要有良好的业务素质，更要有良好的职业道德。为了有效地制约和防止企业会计人员滥用职业判断，粉饰会计报表，必须加强会计职业道德建设，增强社会信用监督，建立社会诚信信息系统平台，建立诚信档案及信用等级评价制度，并信息共享，以此来促使会计人员在会计工作中诚实守信、客观公正地进行职业判断。
7. 改善会计教育。高等院校会计等相关专业的毕业生是目前会计行业的主力军，因此要想提高会计人员的职业判断能力，必须积极有效的完善目前高等院校的会计教育。一是全面培养学生的综合素质及能力，培养学生自学与独立思考的能力, 培养学生树立终身教育的思想，以更好地适应新准则对职业判断能力的需要。二是进行课程体系建设，将职业判断能力的培养渗透到各个教学环节。三是加强职业道德教育，强调诚实守信，客观公正，不做假账。四是运用“启发式”教学方法,激发学生学习的积极主动性, 提高学生的创造力。五是注重案例教学，培养学生的团队协作精神,培养他们分析判断问题的关键能力, 从而提高职业判断能力。六是开展会计实践活动，重视校内外会计岗位实习等，培养学生养成会计职业判断的思维习惯，提高职业判断能力。七是将职业判断能力纳入学生成绩的考核中。
总之，新准则的颁布和实施，给予了会计人员职业判断更多的空间，提升会计人员的职业判断能力是新会计准则顺利实施、会计信息质量的重要保障。
关键词：会计信息；失真表现；加强真实性；对策探讨
中图分类号：F275 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）016-000-02
会计信息是企业经营的一个重要组成部分，它包括财务信息的方方面面，比如：反映公司过去所发生的一切财物信息，包括公司经营中有关资金的取得，以及对这些资金的分配使用情况，都要经过会计信息记录；还要对公司的财务分析报表以及公司的年度计划等都要进行详实的记录。由此可见，会计信息主要是按照一定的规定制度，对企业经营过程中多产生的价值数据进行做相关处理，并把他们加工成财务信息和其他经济信息。在近年来，一些企业经常出现会计信息失真的现象，这也成了企业经营相关部门一直关注的对象。
一、会计信息在工作中的重要性
在企业经营发展过程中，我国的企业会计信息失真现象一直层出不穷，给国家经济发展造成严重影响，同时也给市场经济的发展带来巨大危害。相对而言，真实的会计信息对国家的发展、企业的顺利经营都有着至关重要的作用，因此，为了让企业经济能够繁荣发展，要求企业经营者及工作人员正确认识会计信息的作用。
（一）会计信息失真影响国家的经济宏观调控和财政政策
我国是社会主义国家，同时又是发展中国家，我国的经济发展出了市场调节之外，还要受到国家宏观经济政策的影响，而国家政府对经济的宏观调控主要根据企业会计信息来制定相关策略。但由于会计信息的失真现象屡次发生，给国家的调控决策带来严重影响，从而影响了我国整体经济的发展。打乱了我国经济结构的优化配置，让国家的财政收入缩减，不利于社会稳定和社会经济发展[1]。
（二）会计信息失真影响我国企业的经营效果
企业的经营管理情况由会计部门来反应，并能够为企业的生产经营发展提供相应的数据信息。让企业通过数据分析来评价经营的好坏，从而让企业能够时时改进，向好的方面发展。而会计信息失真，则无法真实反应企业的经营状况，因而企业发现不了自身的缺点，以致让企业在盲目的发展中为企业的破产埋下隐患。
（三）会计信息失真将不利于企业的债权人和股东做出正确的决策
会计信息的真实性对企业的债权人和股东等有很大的影响，他们可以根据真实的会计信息了解企业的产品质量和企业的价值，并根据市场情况做出相应的调整，在一定程度上能够降低企业的运行风险。而失真的会计信息只能给企业债权人和股东等提供错误的信息，他们如果根据市场情况做出任何一个决策，都将会给企业经营带来巨大的损失，甚至损失企业的长期合作伙伴，严重者可能会导致企业破产。
二、企业会计信息失真的几种表现形式
（一）对单据凭证进行作假
在公司运营期间，会有各种各样的经济业务活动，在此期间的一切活动与企业经济有关，因而一些相关的记账等资料都是对经济业务活动的记录，对会计工作而言具备一定的法律效力。但是，有些利用单据作假，主要表现为用超过时效的凭证进行报账，或者利用伪造的假凭证进行报账，甚至不按照规定要求进行随意填写凭证，造成凭证缺乏真实性，更甚者，有的工作人员私自填写报账金额，导致会计信息与真实信息不相符。
（二）会计在核算的过程中故意作假
会计核算工作是企业经营的主要工作，会计核算的结果能够反映企业的经营状况，而在此重要的环节却是漏洞频频发生的环节，在会计核算过程中，如果因报表错误而导致核算错误，则为会计过失造成的核算作假，主要源于会计人员缺乏工作经验或专业知识技能水平有限所致；还有一种是会计核算人员故意造成的核算作假，它不仅逃税避税，而且还对社会的发展造成严重危害[2]。
（三）会计在账簿中也能作假
会计账簿是记录和保存信息的主要依据，它的所有信息、记录工作都由会计工作人员记录完成，而有些会计人员并没有按照我国的法律规定他们进行伪造、变造会计账簿，因而造成会计信息失真。给企业的发展造成严重的影响，对企业的发展壮大极为不利。
三、加强会计信息工作的真实性策略
（一）从会计理论和会计方法着手，弥补会计工作的缺陷
在企业经营中，会计部门的工作作为企业的核心工作部门之一，为了让会计部门对企业的发展发挥它的作用，会计工作要严格按照国家的要求进行正确的会计方法工作。国家的相关法律部门要制定切实可行的法律政策，要明确规定会计法规，让法律工作人员在执行任务时有章可循。
（二）各大企业要建立健全内部财物控制制度
由于之前的企业财物部门比较独立，在工作中只有财务部的工作人员，其他部门之间更是独立经营，因而在财务部门的工作中出现许多问题。对此，为了防止再次发生会计信息失真的现象，企业内部因建立健全的监控制度，不仅对财务部门，而且让相关的各部门之间建立相互制约的关系。只有企业内部进行相互监督，让各部门的工作信息透明化，才能从根本上防止会计信息失真的现象发生。比如：采购部对业务报账工作要按照公司的要求填写，并对采购的详细数据进行填写，会计部门要进行核实，以此确保会计信息的真实性[3]。
（三）企业要定期开展宣传教育活动，给企业员工普及会计打假知识，提高工作人员的打假意识
国家和企业要加大力度进行会计打假活动，企业要制定严格的惩罚措施，绝不姑息。以此提醒公司的工作人员，要严格遵守公司的规章制度。国家加大打击力度，对恶意造假的会计工作人员，要动用法律措施，进行严重的惩罚。此外，还要建立会计交流监督平台，让全民及同行的会计人士进行监督社会的会计行为，并让会计工作透明化，给其他工作人员普及会计工作知识，以此方便全民监督工作。对于那些不遵守职业道德的会计工作人员，要利用网络技术，将其行为公布于众，进行全民监督判断，让其承受一定的法律责任，以免再生事端；对于不讲诚信的企业，更要将企业公布于众，既让企业停止运行，又要企业负责人承担一定的法律责任。
（四）要全民提高会计工作人员的素质
会计工作不仅是一项操作技能要求非常高的工作，而且还是一项全能型的综合性工作，因此对工作人员的素质要求相当高。为了防止专业技能不过关的人从事会计工作给企业带来巨大损失。
首先，要对会计证进行严格管理。随着国家经济的快速发展，我国会计人才出现紧缺的情况，因而给一些人提供了浑水摸鱼的机会，因而给会计工作带来很大的影响；其次，要建立会计人员的工作考核制度。国家要建立统一公开的会计人员信息平台，并与会计证相联系，根据公司实际情况，对于年度考核成功的人员，由公司负责对该会计人员进行考核评价填写，一方面确保会计工作人员的真实性，也继而确保公司的合法性。在会计人员另找工作时，聘用单位可以通过网络查询进行信息核对，这样的考核方式有利于杜绝弄虚作假的现象[4]。最后，企业要对会计工作人员进行定期培训，加强会计人员的知识储备量，提高会计人员的专业技能，让会计人员学习掌握先进的工作技术，以此提高工作效率。同时也让会计工作人员的知识及时更新，做到与时俱进。
四、结束语
财务工作作为企业的核心工作，关系着企业的发展壮大，也关系着企业的长久经营，因此，会计信息的真实性是企业长久发展的重要原因之一。为了确保会计信息的真实性，不仅要严格管理会计证，加强对会计证的认证，而且还要在企业内部建立控制机制，让各部门之间相互监督、相互制约，保证各部门之间的工作透明化，更重要的是要全民提高会计工作人员的素质，加强职业道德意识教育。同时也要对会计人员定期培训，让他们掌握先进技术，才能在工作中保证工作质量和工作效率。
参考文献：
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关键词：房地产企业经营管理
中图分类号： F235 文献标识码： A
房地产经营是从事房地产业的人对房地产项目进行的经济营建,主要表现了房地产企业与房地产市场的经济关系.而房地产管理是房地产从业者对房地产企业内部的资源,方案进行人性化,科学化,经济化的优化操作和整合.其实,房地产开发已经贯穿房地产的经营与管理中,或者说房地产经营与管理涵盖在房地产的整个流程,通过合理,有效的房地产经营与管理以达到房地产企业利润最大化,风险最小化,资源整合最优化,最终实现社会责任化。
1、成功经营房地产企业所需要的核心竞争力
房地产企业的核心竞争能力就是指可以给企业带来巨额利润,并且是在企业开发、经营过程中形成的、很难被竞争对手模仿的那种独特的资源、知识和能力。它是房地产企业在房屋的建设、销售、转让、出租过程中形成的具有自己独特的竞争优势的经营实力,是企业的文化、技术、产品、管理等各方面能力在市场上综合优势的反映。房地产企业非常重要的核心竞争力包括三大资源、三大能力和四种意识。三大资源是指人力资源、资金资源和土地资源。三大能力是指营销策划能力、规划设计能力和创新能力。四种意识是指品牌意识、服务意识、文化意识和信用意识。房地产企业必须具有创新的品牌意识,重视自己的品牌,维护自己的品牌。培养品牌意识,树立自己的品牌,是房地产企业核心竞争力的重要方面。品牌经营是房地产企业核心经营的核心,它对消费者和房地产企业都具有非常重要的意义,对提高房地产企业的核心竞争能力,要求转变企业的经营机制,强化企业人才培养机制和人力资源管理机制,提升企业的融资能力,提高企业营销策划能力,建立企业文化和诚信机制,增强企业的团体凝聚力,进行企业的技术创新、管理创新和品牌创新。
2、房地产企业经营基本要素
2.1房地产企业的内部管理
优秀的上进的企业内部经营管理素质是房地产企业的第一基
本素质。房地产企业的内部管理大体上可以总结为一个根本、两个侧重点和三个建设。一个根本就是指在管理上,房地产企业要做到以人为本；两个侧重点就是指房地产企业要做到标准化管理并且要实施IS09000质量保证体系；而三个建设是指房地产企业要不断地进行进步的制度建设、先进的企业文化建设和有竞争能力的组织建设。
2.1.1必须具有自己独特的企业经营理念和企业精神,更要尊重人性,尽可能多地考虑企业员工和客户的利益,为社会做尽可能多的益事,并把以人为本的这一理念作为指导企业发展的最高行为准则,也可以说实施以人为本的管理是房地产企业成功的根本所在。
2.1.2房地产企业实施IS09000质量保证体系是非常迫切和必要的,它是企业成功经营的基础。而IS09000质量保证体系是全世界顶级专家经过对全球成千上万的成功企业的质量管理进行总结,并且经过科学周密的研究论证而形成的企业管理质量体系。
2.1.3房地产企业要取得成功,就必需进行与时俱进的制度建设、先进的文化建设、有竞争能力的组织建设,这也可以说是房地产企业成功经营的前提条件。
2.2外包管理
随着经济全球化和社会分工的不断发展,企业的专业化的生产经营要求越来越强。房地产企业也不例外,必需不断培养自己的专业化经营,把更多的优势资源配置在自己专业化的领域,发挥自己更大的竞争优势。这就要求房地产企业必需把大多数的工作,如项目的规划设计、建设管理、监理、销售等,以外包的形式分包出去。房地产企业切忌“小而全、大而全”的思想,应在充分发挥自身优势的基础上,通过外包充分合理地利用外部优秀的专业化资源进行经营管理,从而达到提高生产效率、降低成本,增加资本流通效率和企业应对各种风险的能力。这样企业就可以把自己的主要资源充分合理的利用在培养自己核心竞争能力的方面,从而不断地提高企业的竞争能力。因此房地产企业必须培养自己的优质的外包管理素质。
3、房地产企业经营管理方式
3.1建立风险预警体系
建立房地产风险预警体系，便于房地产企业更自觉、更系统地管理项目开发过程中的风险。由于房地产开发项目有自己的特点，风险不能完全用定量指标来衡量, 很多情况下仅凭管理者的主观分析来判断风险。因而，在预测企业经营风险时,应建立合理的风险指标体系，引入“A计分法”，即把影响企业风险的经营因素列出,再根据其影响大小赋予不同的值,然后根据企业实际情况对各影响因素做标记，加总有标记的各项分值，最后与临界值比较来评价经营风险状况。依据建立的风险指标体系，并凭借以往房地产开发项目中的经验和历史数据，运用先进的技术和手段，加以整理分析，通过信息中心收集的最新信息和数据，对房地产行业和房地产开发项目进行风险预警，如果发现风险，立即启动风险预警，并采取相关措施，进行风险防范。
3.2创新营销方法
3.2.1实行分期付款：灵活的付款方式是促进房地产销售的有效方式，也是目前大多数国家房地产业销售的成功经验。分期付款是指在取得房屋居住权时已交纳了一部分房款，待居住后分期付清其余款的付款方式。
3.2.2实行贷款购房：也称为按揭方式，是指由金融机构或其他机构提供给消费者用于购买住房的贷款及其担保，购房者提供全部房屋价款的20%~30%作为购房的首期付款，其余由银行贷款垫付，并且由开发公司为购房者提供不可撤销的全部担保。购房者须按贷款合同规定的还款方式与期限每月到银行归还贷款本息。
3.2.3预租预售：为了分散投资风险，减轻借贷压力，投资者可以通过预租预售的形式出售房地产。若在一个项目开发前就能采取这种措施，会减少风险，增加安全性，但是，预售价一般要比工程完工后的最终售价低，造成一些损失。投资者取得的收益会因其风险的降低而减少。因此，在投资决策时，应正确处理收益与风险之间的关系。
3.3建立健全企业的财务管理体系
从企业的高管到普通的财务人员都要深刻地认识到财务工作的重要性和对企业的深远影响。从而企业要重视财务管理工作，突出财务工作在企业日常管理中的重要位置。在企业管理体系的建设当中首先要严格遵守国家相关的制度，从企业财管管理工作的特点出发，根据企业自身的规模等特色，建立健全符合本企业的现代企业财务管理体系。要强化财务管理工作的预算和反应机能，以财务预算作为重要手段，及时反馈出企业的经营现状。实现财务信息的时时分析与管理，为企业的经营决策提供准确而又科学的参考依据。
3.4竖立良好的企业形象和自身品牌
对自己的企业要有个正确的市场定位，有合理而又有前瞻性的市场定位。这就要求企业要对细分自己的市场，根据现有的资金实力，业务能力和资金募集能力寺确定企业发展的方向。房地产与质量是息息相关，因为它的产品需要轻受长时间的考验。加强对质量的控制，从设计到施工直到最后的验收与售后工作，都要保证质量第一的理念贯彻到底。品牌不是固定的，它需要不断地创新。因此，房地产企业必须有创新的意识与观念，掌握核心竞争力，改变产品单一，特色不突出的缺点。突出企业自己的优势，创造出既符合时代的潮流，又有底蕴的房地产产品。培养和创造出突出的企业文化，一个特点鲜明的企业文化，可以凝聚起员工的向心力，还可以感染到消费者，让消费者增加对些企业的认可程度，增加潜大消费者的规模。
3.5加强资金管理
资金运用和管理的好坏,直接关系到企业的正常运行和整体效益,提高资金的运行效率就显得尤为重要。所以对企业内部资金运行应进行静态控制、实时监控、动态管理、集中管理、统一调配、监督控制,实行资金按调度使用,制定严格的用款制度,重点掌握工程项目资金的来龙去脉。通过加强资金管理也可以做到深化成本管理。
摘要：
由于中国经济的高速发展和巨大消费市场的吸引，如何在中国塑造品牌成为中外企业关注的焦点，在激烈的市场竞争中，中国企业只有多层次性品牌理念，强化营销策略，不断改善经营环境，提高管理水平，积极组织实施品牌资产经营的营销策略，才能真正建立本地市场乃至世界市场的优势品牌，使本土企业品牌走向世界。
随着我国“入世”后经济的快车道运行和高速发展，中国作为具有13亿人口的消费大国，已成为世界品牌抢滩市场的舞台，在未来日益激烈的市场竞争中，中国本土市场的低成本优势将很快不复存在，因此，如何树立多层次性品牌理念，不断强化营销策略，真正建立本土市场乃至世界的优势品牌，使本土品牌走向全球，是摆在我们面前的重要课题之一。
一、品牌经营的市场策略
品牌经营管理作为企业经营战略实施的手段，必须以市场为依据作文章，“品牌就是市场”，这是品牌经营的最终目的。新的形势下，我国大多数企业已经能够成熟地把握市场运作规律，不断改善经营环境，提高管理水平，已形成了自己独特的营销方法，然而在当今经济转轨和改革之际，相当一部分企业依然不能完全摆脱计划经济模式，粗放的经营管理已经严重影响到企业的纵深发展，更谈不上战略发展和经营品牌。对大多数这样的企业而言，要真正创出品牌赢得市场，必须走出计划经济的阴影，抛弃粗放的经营管理模式。一是要建立品牌经营的多元化策略管理系统。通过策略规划寻找企业的核心业务、新业务以及带有收益的风险性子业务，开拓市场领域，拓宽营销思路，并按照市场形势和走向，为企业产品投石问路，抛砖引玉。二是建立技术市场研发鉴定体系。包括技术储备、技术改造、技术创新、技术鉴定以及技术培训，占领技术市场至高点，为企业创品牌夯实基础。三是建立综合质量检测管理系统。改变以往“质量合格”为标准就能进入市场的检测方式，实施顾客不满意的一点就是缺陷的质量理念。以顾客为核心，全方位提升产品综合品味。四是建立市场化业务运营管理系统，改变粗放的管理方式，向专业化、集约化、组织化的管理方式转变，敏锐把握市场脉搏，以富有独创性的业务运行占领市场。
二、品牌经营的文化策略
在激烈变化的市场竞争环境中，企业为谋求长期的生存和发展，注重文化建设和产品的文化品位已被大多数企业提升到战略发展的高度，因企制宜，充分张扬共性和个性特征，形成了自身独有的企业文化风格。一是可以培养核心价值观的企业精神。企业结合自身产品优势，提出适合发展的经营理念作为核心价值观，构筑企业的核心竞争力。二是展示无限的文化魅力和品牌张力。在消费市场日益个性化、情感化的时代，企业产品与文化之间的关系日益变得重要。由历史、政治、经济以及消费者时尚赋予的文化，如酒文化、茶文化等，在当今纷纭的精神世界中，其重要性逐渐显露出来。三是使品牌更具市场生命力、竞争力，取得较高经济效益，事实证明，只注重品牌经济效益而忽视社会效益是失败的。以饱满的热情和民族责任感建设企业文化，不断把以人为本，继承创新，追求完美的理念付诸实际行动，并做到经济效益和社会效益并重，长远利益和眼前利益并举，可以大大提高企业形象和品牌的竞争力。
三、品牌经营的宣传策略
采用多种广告形式和手段，通过各种媒体来宣传企业或产品，大家已是司空见惯。毋庸置疑，真正发挥广告的推介和宣传作用，的确能给企业带来丰厚的回报，广告作为宣传的代名词，要把它放在策略的高度认识，还是值得我们的企业深深推敲一番。如企业的内外宣传、竞争对手宣传、产品的优势宣传、可持续性宣传等。既要有广告目标策略、广告对手策略、广告定位策略，还要有广告表现策略和广告媒介策略。如果把品牌质量作为内涵，广告宣传则是外延。宣传的策划和创意、形式和内容、手段和媒体的选择等直接影响着品牌占有市场的份额，也影响着消费者对品牌定位的认识。因而企业做好品牌宣传一定要把握好以下几点：一是要确定企业品牌的宣传目标，并根据市场情况分析宣传可能达到的效果，建立广告宣传评估体系，做好广告效果的预测和媒介的监控。二是要用市场的观点分析广告市场，包括市场的特性与规模、机会与机遇，优势与劣势，把握细分市场的标准和对企业品牌最有价值的因素与成因，把握市场信息和资料，反馈市场得失，并从消费者需要、产品竞争力以及营销效果来定位广告宣传策略。三是要认真策划品牌的广告表现形式和内涵，要特别注意品牌与广告主题的表述、策划、创意风格之间的衔接性和连贯性，更要注意品牌与广告市场的合法性以及消费者接受心理的合理性。四是要选择适合宣传自己品牌的媒介。包括媒介的地域、类型、范围和广告的时机、频率等，不同的品牌就有不同的市场和消费者，其不同的宣传途径就会有不同的效果。
四、品牌经营的诚信策略
十六届三中全会已正式将诚实守信作为全社会基本行为准则，企业也要本着对利益相关者至诚致信原则和对产品质量、宣传、价格、服务入情合理的信念来指导自己的经营活动。只有诚信，诚实经营，才能赢得客户信赖，才能使产品发挥品牌效应，开拓出新市场，在竞争中保持长久的生命力。在目前关于信用方面的立法执法尚不完善的情况下，企业应采取有效措施，确保产品的品牌诚信意义重大。一是建立和完善信用管理机制，规范内部秘密、商业信息、商业数据的取得和使用程序，并按照现代企业制度的要求，形成全程信用管理模式。二是建立和完善企业信用评估制度，对企业进行信用分析，对客户进行信用调查，做好信用记录，建立信用档案。三是建立和完善市场信用制度，收集市场信用信息，分析市场信用环境，验证企业社会交往之间的“第二身份证”，促使市场主体更加珍惜和维护自己品牌信用。
关键词 诚信 信用管理 商业价值
中图分类号：F713 文献标识码：A
在市场经济日益发展和成熟的今天，个人、企业、社会法人的信用是人们交往的必要条件和社会基础。建立在道德范畴的诚信，转化为人们经济交往和交易信用产品，构成当代社会一大特色。什么是诚信，我们的先哲说过：“真实无妄，始终不息，表里不杂，谓之城；徇物无违，四端百行，必以其实，谓之信。”就是说，“要真诚，要老实，表里如一，内外一致，并要始终坚持这样的品格，遵循事物本身的规律和特点而不去违反它，保持为人的根本，以实相对，并要永远保持这样的性格，这样才能够称的上是诚信的。荀子曰：“君子养心，莫若养诚，至诚则无他事也”。孔子也认为：“自古皆有死，民无信不立”。 ①可见，在古代中国就对诚信有着深刻的论述和认识，有着深深的信仰。更有“人而无信，未之其可” ②的古训，做人是如此，那么在现代社会中，诚信是基础，是原则，责任是权利也是作为。诚信是企业安身立命之本，同时也是市场经济的发展之本。而在当今中国社会处于转型时期，信用缺失相当严重，本文研究的是信用在市场经济条件下的商业价值。
近年来一些企业发生的经营危机，例如：乳制品行业的三聚氰胺事件，以及著名的双汇集团的瘦肉精事件，这些事件从表面上说是产品的质量问题，其实质是信用管理出现了问题，一个企业的产品能够进入市场正常销售，按照信用机制，那么它的产品应该是合格的，但事实上却是不能使用的。这就出现了一个悖论，质量合格的食品却不能食用，问题就出现在为了通过食品检测而弄虚作假，从而破换整个产业的信用机制，不仅仅是一个产品的的问题，而是一个行业的信誉问题，就是企业信用承诺放弃了，对消费者的信用承诺一旦放弃，其它一切承诺执行的再好也归零，最终会导致整个企业的经营危机，面向消费者的产品承诺是企业信用管理的重中之重，放弃这一点，无疑是舍本求末。这里的承诺有两个方面既一是契约承诺，二是按照国家标准生产和销售的产品承诺。企业在经营的过程中产生各种经济活动。如原材料的购买，购买设备甚至雇佣员工都是契约即合同的方式产生的，合同中甲方和乙方的权利和义务关系构成契约的承诺，而商品的承诺，就是销售的产品，按照国家相关法规的标准和企业标准生产的产品，其产品的承诺就自然成立了。为什么会出现不遵守产品承诺的情况呢？最重要的原因是企业没有认识到信用的重要性，认识不到信用的商业价值。而对于信用的商业价值，笔者有以下几点认识：
一、信用是关乎企业生存的大事
信用是社会群体中个人、企业和法人在商业社会中不可或缺的无形资产。信用本身的内涵是指履行诺言而取得的信任，信用是长时间累积的信任和诚信。信用难得易失，既是个人行为管理良好的结果，也是企业商业行为管理的成果。从经济学角度理解信用，它只是“借”和“贷的关系，即“在一定时间内获取一笔钱的使用权的预期。”③我们这里研究的是广泛存在于企业商业活动信守承诺，兑现承诺的商业信用。
信用按信用主体分为国家信用、企业信用和个人信用，我们重点研究企业信用。现代企业管理强调重视人、财、物的管理。这些固然是企业管理的基础。而在三者管理之中处处都渗透着信用管理，过去我们并没有将信用管理单独抽离出来研究/认识它，并重视它。我们这里谈的信用管理就是企业通过制定企业的信用方针和信用目标，组建信用管理部门，明确企业内部有关各方的职能、权限和义务，制定信用管理业绩考核制度和奖惩制度，对信用资源进行规范管理。
二、信用本身具有商业价值，现代社会中每个人和团体生存于市场经济的大潮中，则必然客观存在着一个诚信分值
企业信用是企业经营的必备要素，它具有以下几个特点：
（1）信用的难得易失性。即信用体系的建立是一个长期积累的过程，而信用的丧失可能只是一个很小的失误，典型的是一些食品企业，多年积累下的企业信用一夜崩塌。当企业以次充好来谋取短期利润，这时企业是在大幅度消耗其信用资产。信用资产一旦损毁，需要企业投入大量人力、物力；财力进行危机公关，更严重的导致企业的破产。
（2）企业信用是企业经营的重要的无形资产。作为信用资产载体，企业商标、广告、甚至是员工素质，是消费者产生信任感的重要因素。它是企业综合实力的外在化体现，产品的品牌价值越高，其积累的信用资产就越具有商业价值。优良而又丰厚的信用资产也就保证了企业良好发展预期。
（3）信用资产是促进企业良性发展的重要基础。信用良好的企业其外部关系经营良好，更容易获得信任，它能使企业产品销售业绩很好，从而使企业获得更好的利润，也更容易获得银行的贷款，市场开发能力也更强，相对的也节省了运营费用。尽管如此，“诚信是企业的一种重要无形资产，但是由于企业对其的商业价值认识存在不足，诚信缺失的现象时有发生。”④
近日有一则消息引起了笔者的注意，一家著名乳制品企业负责人抱怨，企业一年的针对产品质量的抽查次数达140多次，苦不堪言，而企业在应对检查时占用了大量的人力、物力、财力，从而增加了企业的生产运营成本，造成这种现象发生的原因就是早前乳制品行业的三聚氰胺事件，引发公众对乳制品行业诚信的质疑，进而迫使政府不得不增加产品质量的抽查力度。因此诚信的缺失会带来企业成本的增加，很多产品质量问题从本质上是企业信用机制出现了问题。“企业在诚信经营时对于诚信带来的潜在收益有价感知时，便会自觉将其内化为自身文化的一部分”④
三、维护诚信，挖掘诚信价值，降低企业成本
企业的信用需要企业用心维护，同时也要挖掘市场价值。维护诚信是需要企业付出成本的，甚至是有风险的。现实中，经常有企业为了追逐短期的经济利益而放弃对诚信的坚守。有学者认为“诚信的缺失严重影响着社会稀缺性资源合理配置的效率，使得社会交易成本不断提高。并且指出，企业不讲信誉会导致交易成本的提高。”⑤
企业存在的最大的目的是获得利润，所以凡是有巨大商业价值的地方，就可能出现不诚信的行为。企业诚信或许会失去短期利益，但是却得到了消费者的信任。一些知名企业实行的售后服务、甚至是质量有问题便召回的政策，虽然会增加成本，但是却赢得了好的口碑，从长远来看是有利于企业的。诚信和信用的缺失，将使其难以在将来激烈的市场竞争中有所作为。
伴随着经济的快速发展，商业诚信价值会越来越被更多的企业认识，譬如现在比较普及的企业信用管理机制和企业信用管理系统，都已被很多企业纳入到了日常管理的很重要的部分，因此诚信行为会得到更多的鼓励，相反地，失信行为付出的代价会更大，所以诚信管理在当今的企业管理中的地位日益重要。
（作者单位：武汉城市职业学院财经学院）
注释：
①吕佳；.诚信——社会传统与法律映像.天府新论，2005年S2期.
②周立公. 诚信价更高——商业诚信价值论. 上海企业，2003年04期.
③莫君. 论企业信用管理对公司价值的影响. 经营管理者，2011年23期.
大凡成功的企业都有一套管理哲学，因为哲学基本上就像一只罗盘，能指引企业经营的正确方向，帮助企业迎接挑战，可以获得职工、消费者、社会的大力支持，从而帮助企业追求成功。“爱的循环”的提倡者吉田忠雄是YKK拉链公司的总裁，YKK拉链公司制造的拉链占世界总产量的35％，他将利润分成三份：三分之一是以质量较好的产品以及低廉的价格交给消费者；三分之一交给销售我们产品的经销商和商；三分之一用在自己的工厂。“不为别人得益着想就不会有自己的繁荣。”如果我们撒播善的种子，那么，善还会循环归还给我们的，善在我们之间不停的循环运转，使大家都得到善的实惠。
企业管理哲学不仅仅关系到企业一般的经营理念，而且涉及到企业对内和对外的一种生存的哲学思考，它关心的不仅仅是管理层面的因素，还有企业伦理等方面的内容，它是企业的辨证思维方式，是企业处理企业与社会、员工、顾客和相关利益群体各种矛盾的方法。不仅在国内可以适用，而且在国外也能大行其道。这也正是我们在跨国经营时代所应强调建设具有很强适应性的企业管理哲学的根本所在。
二、中国企业管理哲学建设的必要性
1.中国企业跨国经营迅猛发展的需求
经过“改革开放”20年的发展，中国不少企业已经初具规模，已经具备了开展海外投资的条件。中国已被联合国评为新兴的海外投资国，其中一批优秀企业，如海尔集团、上海广电、万向集团、杉杉集团、东方集团等，都已不同程度地走向跨国经营。在讨论企业跨国经营的有关问题时，笔者以为，中国跨国企业的企业文化与理念体系构建是比较重要的一方面，它对企业在迈向跨国公司的重大转型过程中将发挥更为重要的作用，随着越来越多的中国企业走出去，我们更应该强调构筑自己的企业管理哲学和管理文化，以免被别的国家文化所同化而失去自己的独立性。
2.西方企业在中国本土经营的成功启示
据统计，世界上最大的500家跨国公司已有400多家在中国登陆，中国企业面临着全球跨国公司的技术、资金、人才管理、经验和哲学的严峻挑战。加入WTO后，形势更加复杂。中国企业的竞争对手都是具有超强实力的巨型企业，它们有着雄厚的资本实力和强大的抵御各种风险的能力。世界跨国公司咄咄逼人的进攻势头，使中国处于起步和初级发展阶段的跨国经营面临着前所未有的考验，还有一个更为突出的挑战是中国的企业在西方多国公司面前是亦步亦趋还是自我崛起，这是一个技术问题，更是一个制度问题，也是一个企业发展高度问题，任何一个问题不能妥善解决好，都会影响中国企业的长久生存。为解决这个问题，我们不妨借鉴西方公司的做法。西方公司不仅愿意采取国际统一的标准化管理，而且根据中国的具体国情入乡随俗创立相应的管理模式。比如：把人员流动作为人力资源管理政策的一个不变因素；扩大招聘范围，不只局限于招收名牌大学毕业生，着眼于立足本地和长远发展的需要；改变过去的一贯做法，减少外国经理的数量，多给中国员工晋升的机会，避免中外冲突；与中国的大学合作，建立自己的培训机构等。这些做法对于中国的企业怎样在本土各地经营以及走出国门开展异地经营都是很好的借鉴。西方公司在中国经营的本土化成功，直接打压着中国企业的生存空间。如果我们仍一味模仿西方公司的经营方式，不去做挖掘深层的本土和异域的生存土壤的努力，形成一种更能符合中国本土和国外文化的企业文化和哲学，中国公司的生存、发展道路将会变得比入世前更为艰难。
3.体现赋予本民族文化传统特征的内在要求
一个企业的生存发展首先应该是能够充分挖掘与利用本民族的文化特色，能够建立起符合全体国人的企业哲学。中国传统的企业文化，讲求以伦理为本位，强调社会需求和集体利益，讲求道德诚信，崇尚美德，而诞生于西方文明下的西式商业精神，在被中国企业照搬进来时，却忽略掉了一些重要而基本的前提，这使得理念变形的情况比比皆是。况且，即使这种学习不走形，以西式商业精神为视角的亦步亦趋，也很难造就出强大的可与跨国公司相抗衡的中国企业。盲目照搬导致的直接后果是画虎不成反类犬。事实上我们有太多的企业并没有很好的利用我们的传统文化和价值观念来构筑企业哲学和文化，因此，在市场竞争中找不到自己的特色、地位和方向，其成效显得非常有限。一个连自己本民族的文化特征都缺失的企业，它是不可能在国内立足的，更谈不上走出去参与国际竞争。
三、企业管理哲学的阶段性构建分析
在讨论怎样构筑企业管理哲学时，我们应该清楚的认识到，企业的发展有其阶段性，因此，在不同阶段企业应该具有不同的文化和哲学价值追求，给它们在企业发展的不同阶段赋予不同的意义，否则，我们在构筑企业管理哲学时发挥不了管理哲学的正确引导作用。
在公司创业初期，重要的是生存与扩张，是产品和市场，所以出现了索尼的开拓、独创精神和松下的饥饿精神，也出现了华为的压强精神。但当一个公司的规模扩展到相当程度，即它参与社会经济活动的广度和深度已成为或即将成为一种“社会力量”的时候，企业文化和哲学的探讨就被赋予更高更新的含义。对内而言，随着企业的扩大和员工的增加，企业领导者迫切需要一个发挥增强企业内聚力、形成企业思维以统一员工思想、确认工作评价标准、确认接班人标准等作用的企业自身价值体系——即企业的文化体系，对外而言，此时，随着企业在业务过程中触及的社会利益日益广泛，人们已从文化的角度评价其合理性和利益的得失，企业文化中的使命与宗旨、服务精神、社会意义等因素凸现出来，文化又成为对外营销问题，部分企业甚至以自身的企业哲学作为营销主要述求点之一，使之成为企业形象的重要标志。爱的循环精神就为企业的成功获得了国内外的强大哲学支持。
到了企业跨国经营的时期，对企业的管理哲学就变得更为迫切和重要。此时的企业经营管理哲学不仅只是关注国内的可接受问题而且也应关注不同文化背景下的国外认同问题。构建一种更具普遍性的体现本土化全球化的实质性的企业管理哲学可以说是事关企业跨国发展时期生死成败的核心问题。世界许多成功的企业发展到跨国公司阶段时都已形成自己能被尽可能多的民族认可的独具特色的“管理哲学”，并发展出一整套“企业理念体系”。如IBM公司“尊重个人、服务、追求卓越”企业哲学；美国麦当劳的“质量、服务、清洁、价值”的理念。那么，中国众多企业面临跨国经营时，应该建立一种什么样的经营哲学呢？以什么样的形象展现在国际大舞台呢？笔者以为结合中国正处于向外发展初期，中国企业的经营哲学应该体现出一种饥饿精神、自主独立的精神和敢于搏强的
精神。这主要从下面三个方面考虑一个企业经营哲学的构建：产品研究与创新性上，追求自主，我们不仅要引进国外先进的技术与专利，而且更要主张自我开发与创新；生产上，要自创品牌，延长自己的生产链，增加产品的附加值，不能过于满足贴牌生产；营销上，可以借助国外的营销渠道和手段，但不能完全依附，否则，企业的独立性永远难以实现，在国际上仍无法展示自己的身影。总之，反映这种经营态势的企业管理哲学，应该是一种力求自主、拼搏图强的哲学观，而不是一种盲目屈从国外大公司的经营范式。随着经济的一体化，我们的企业在经营时应该审时度势，及时转变自己的经营指导思路，不惧怕诸强，拼搏挤压，构筑起能反映目前自身经营特点的企业哲学理念，指导本企业打造为世界真正强大的成功大企业。
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品牌经营对企业，尤其是房地产企业的可持续发展至关重要。在房子排着队都买不到的时候，品牌经营的重要性往往被企业忽略，但当“冬天”来临，企业面临政策环境变化、资金紧张等状况，品牌的重要性就一下子凸显出来。可惜，很多企业这时候才开始动手似乎有点来不及了。
在这方面，一向领先的上海，在房地产企业的品牌塑造上明显滞后。2006年，人口仅有全国总人口1％、全国城镇人口的5％的上海，其商品房销售额高达2177亿元，占到全国商品房销售额20510亿的10.6％。与此相对应当是，9000多万人口的中国第一经济大省广东，2006年商品房销售额2491亿，只比上海略多。北京2006年商品房销售额2159亿元，还少于上海。由此可见上海地产业对全国地产业举足轻重。
然而，在房地产业正日益走向品牌化生存与发展的今天，上海地产业尽管在市场容量、市场规格上相对兄弟省市还有一定优势，但在塑造优质地产企业、提倡地产企业内涵发展方面已经滞后于全国先进行列。广东已经拥有万科、恒大、碧桂园、富力、合生创展、雅居乐、保利等一批全国性地产知名品牌，在2007年“中国房地产企业200强”中垄断前两强、前6强中占据4位、前9强占据6位。北京地产也拥有SOHO中国、华润置地等全国知名品牌。上海自身的地产企业虽然也有绿地、瑞安、金地、复地、世茂这样已经成功走向全国的优秀品牌，但在规模上、名气上跟广东还有相当大的差距，在2007年“中国房地产企业200强”中十强仅有一位(绿地排名第三)，20强中也仅有3家。
根据《上海统计》统计，上海房地产企业销售额前三名企业一直处于更换之中。如1 998年前三名依次为恒立、金兴、中星；2000年是中星、仲安、绿地；2002年是绿地、大华、上海世贸；2005年是大华、复地和中华企业。这两年则又是绿地为首。房地产企业始终面临着可持续发展问题。
随着房地产市场化的加速和中央及上海市政府新一轮一系列宏观调控政策影响，上海地产企业正面临着融资环境趋紧、销售波动加大、内外竞争加剧、行业诚信严峻、消费者心理变化不定、宏观不确定性增加等诸多新挑战。同时，房地产业经过20多年的发展，产业组织集中度逐步提高、房地产企业之间的竞争向品牌化、规模化与跨区域化方向转变。这些挑战直接影响到房地产企业的可持续发展问题。
我们注意到，2006年上海房地产企业50强占全市市场销售额的25％，尽管为历年之高，但这个市场聚集度还是偏低，绝大多数上海地产企业还是只开发一两个区域性小楼盘的作坊企业，这对于上海地产企业发挥规模效应、做大做强品牌十分不利。上海地产企业中只有“世茂股份”一家进入胡润2007年社会责任企业50强，这说明上海地产企业对自身社会形象塑造的重视尚有待提高。
上海地产业可持续发展的话题其实早在2000年就提出过，但上海房地产市场在2001～2005年间全国最为火爆，上海各大小地产企业无需下力气练内功就可以获得丰厚的盈利，对品牌塑造意识普遍不强。随着上海成为国家房地产业宏观调控对象的重中之重，上海所有楼盘普遍旺销的局面自2005年5月之后就不再复现。这促使众多地产开发商静下心来仔细思考可持续发展之路，上海市政府也开始高度重视地产作为一个行业的可持续发展。其中以品牌塑造为中心来培育核心竞争力、调整发展定位、增强企业社会责任感、完成发展模式转变，将是地产企业可持续发展战略中的核心任务。
国外对房地产营销的研究非常强调品牌构建，认为要以品牌塑造为中心来指导整个营销活动，并且强调对新技术特别是互联网技术在地产品牌营销中的应用。国内也有很多人提出，我国地产企业应及早进入品牌营销时代，更有明确提出要把地产品牌看作成地产企业的核心竞争力之一，我国房地产企业的核心竞争力主要由人才、资本、房屋产品、客户服务及品牌五个要素组成。
还要指出，地产品牌要区分企业品牌和项目(楼盘)品牌，楼盘品牌辐射性差，只有企业品牌才能传递企业经营理念、质量水平、企业文化、价值观念和对消费者的态度，才能有效突破区域壁垒，实现跨地区经营发展。同时，房地产业可持续发展关键是要解决土地的有效和友好利用问题，为此，要以绿色、环保为核心来塑造品牌形象。现在公认，诚信是地产企业品牌能否塑造成功的关键。当然，差异化、个性化，出奇制胜，是品牌营销的通用法则，对地产品牌营销同样具有意义。总之，品牌战略已经越来越被公认为地产企业可持续发展的核心推动力。
地产企业所受到的关注程度越高，社会和政府对地产企业的要求也就更高。尤其是在地产企业力量扩张的同时，他们将面临全新的政策环境和市场游戏规则。只有那些品牌地产企业，也就是能得到社会广泛认可的“好”地产企业，才能够获得发展的社会许可，从而获得可持续发展。
