时间：2023-10-12 09:41:32
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇儿童托管服务，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、项目介绍
经营范围：儿童托管、课后辅导、营养配餐服务的提供
项目投资：20万人民币
场地选择：xx市xx路
项目概述：如今社会，上班族的压力越来越大，出现了许多没有时间照顾孩子，导致孩子性格变得孤僻，自卑的例子。创办“燕子”儿童托管服务公司，将父母亲无法照顾的儿童组织起来，管吃、管睡、管学习辅导，解决家长与儿童双方面困难，而且利用系统的管理教育，培养儿童的自我约束、独立管理能力和团队协作精神，造福下一代。
二、市场分析
目前，xx市的儿童托管已成为市民日常生活中一个老大难的问题，这是我及身边熟人常谈及孩子读书后，因上班远而不能及时带小孩，也有谈到小孩读书后，因吃不好午饭变瘦了。谈论更多的是，父母文化程度低辅导孩子做作业成问题，代沟问题等，由此产生一种想法，如果能把这些小孩组织起来，保证孩子们吃得香、睡得好，同时辅导他们做作业，难道不是一个很好商机吗?
1.市场需求分析
据悉，现在xx市有小学几百所，各小学都不同程度出现托管难的问题，据不完全统计各小学平均有900名学生，新生入学需要托管服务约60%，需要辅导各科作业约45%，需要美术、音乐、英语等辅导约30%，需要单科作业辅导约20%。但是，现在小学的托管服务一致不好，经常出教学事故。
从上述数据分析：
①当今人们对教育的重视程度较以前大有提高;
②当今的孩子竞争性强、压力大;
③父母投入社会工作多，难以照顾好孩子;
④教育社会化的程度需不断提高。
2.市场竞争与前景
社会进步必然存在竞争，在创业阶段必须重视行业竞争，据有关报道，目前，xx在开发家教、托管服务市场的时间不算很长，但普遍存在着质量不高的问题，如：货不对板、师资不合格、服务质量差等。只要扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，才能不断满足社会的需求。发展潜力是十分巨大的，从创业项目来讲，只要重视竞争对手，采取“全方位发展，服务多元化，以优质服务取胜”的经营方针，一定能成功。
三、成本预算
1.薪资预算
说明：专科课程辅导老师不做工资预算，故不计人经营成本。组织一个班另外聘辅导教师，只计提成。
2.投资预算
说明：
(1)对原经营场所只是修补性质的简单装修。
(2)要充分利用原经营场所的基本设施：电器、办公设备、桌、椅、床等，用旧添新。
3.经营成本预算
说明：
(1)学生伙食费用：按每月160名学生计算：其中有80名学生是午、晚餐的，估计240餐次，每餐伙食收费1.50元，则每天伙食费用共360元，按月30天计，每月有22天工作日，计算得每月伙食费用是7920元。
(2)学生伙食标准：针对少年儿童饮食需求，按不同节令制定出符合标准的菜谱。
(3)失业人员创业在税收政策方面有一定优惠。
四、盈亏分析
l.经营目标
(1)实现招生目标：全年l920人次，即每月160名学生。
说明：
①l920人次，实际是每月160名学生的重复。
即：160×12个月=l920人次。
②160名学生是以4个小学计算，平均每个小学录取40名学生，则：4×40=160名。
③每个小学平均900名学生，按录取40名计算，则只是每个学校的4.4%的学生。
(2)主营业额目标：全年营业额：768000元(托管服务)。
【2】托管所创业计划书优秀范文
主要经营范围
范围：中午托管、下午作业辅导、假期托管、周六周日托管
地址
地址：澳门花园南门商品房
办托管班原因
我是农民的孩子，我深知放学没处去蹲在学校门口等爸爸妈妈的滋味，课堂上老师讲课跟不上的滋味。当老师让大家写创业金点子的时候，于是我想到了办一家孩子高兴家长放心的托管中心。
随着我国经济、文化、科技技术的发展，社会竞争加剧，社会对人才素质的要求越来越高。因此，家长越来越重视孩子的教育，特别是早期教育。有针对北京、上海、西安、成都、广州五城市的调查结果显示，这些城市儿童的教育月消费额已超过了39亿元。这一情况从儿童消费的绝对量方面证明了儿童消费市场的巨大。消费者调查机构公布：儿童消费在家庭总支出当中所占比例超过33％的已占到家庭总数的90％，其份额已构成了家庭消费不可忽视的重要组成部分“从本人上小学的时候曾被父母送到托管处托管过，在托管处有让我高兴的地方，也有让我厌烦的地方。所以，我知道什么样的托管班是孩子们喜欢的，什么样的托管班是孩子不喜欢的。在写计划书前也跟着老师考察过多家小学生托管班，经考察我们发现了现有的托管班所存在的问题，那么什么样的托管班才能够吸引小学生尤其是学生家长呢？我们调查了不少学生及家长。为办托管班曾积极地向老师探讨教育教学方法和管理经验，学习了如何和孩子沟通。
本市有小学二十二所，据不完全统计各小学平均有900名学生，新生入学需要托管服务约40％，需要辅导各科作业约20％，寒暑假需要托管的占30％。目前，本市的儿童托管已成为市民日常生活中一个老大难的问题，有上班远而不能及时带小孩，因吃不好午饭变瘦了。谈论更多的是，父母文化程度低辅导孩子做作业成问题，代沟问题等，由此产生一种想法，如果能把这些小孩组织起来，保证孩子们吃得香、睡得好，同时辅导他们做作业，难道不是一个很好商机吗?
本市在开发家教、托管服务市场的时间不算很长，普遍存在着质量不高的问题，如：师资不合格、服务质量差等。我们将根据孩子个体在学习、生活方面的不同情况详细分析后，制定符合个体发展需要的教育辅导模式，真正做到尊重个体，扬长避短。关注孩子健康快乐成长，为家长分忧解难。为在竞争中取胜我们特制定了托管新概念。
品牌优势
以优质的服务打造自己的品牌，本着服务家长，教育学生的宗旨，很好地拓展及补充学校教育所欠缺和难以满足的综合性，均衡性教育。
管理优势
管理者会一直坚持严格的服务管理标准，并结合国际先进的教育管理理念用心服务好每一位学生和家长。针对孩子年龄特点制定适合于他们的办学模式，服务质量高，能满足孩子的需求。
理念优势
坚持“让孩子健康快乐地成长”的服务理念。坚持五心服务，即爱心、信心、细心、耐心、恒心。
师资优势
聘请钢笔字好的退休教师为辅导教师。可以作为本托管中心的一个特色。
智新超越首推“智优”营养托管中心
儿童的成长只有一次,每个父母都想给孩子最好的未来。随着工作节奏的加快,家长们越来越忙,学生课后托管市场越来越大,目前开展托管的机构(中心)有三类:校内托管、机构托管和私人托管,托管的方式也有“中午托”、“下午托”和“全托”。面对良莠不齐的托管市场,家长期盼假期托管服务规范化、标准化、制度化。
智新超越首推“智优”营养托管中心,恰恰为行业做出了表率。在千万家长的迫切需求中智新超越秉承了校内托管的严谨,汇聚了机构托管的优越条件,以规范化、标准化、制度化让家长放心让孩子欢心。智新超越托管中心,聘请的教师全是当地的重点学校里的优秀教师,教育局规定老师不能在假期给学生补课,这是对教育资源的一种极大浪费。智新超越将这些优秀的教师资源集合到自己的机构中,统一为来智新超越托管中心的学生讲课辅导,这样既不违背教育局的规定,还能让学生在课余接受名师指点。
有一些托管培训机构,虽然教学、娱乐设施一应俱全,服务也好,但托管和课程辅导等费用加起来,价格比较贵,这让工薪阶层感到有点吃不消。智新超越托管中心收费标准以当地实际生活水平为参考坐标,绝对是工薪阶层上得起的价格。智新超越为孩子制定了科学合理的学习计划和课外活动,让学生能够学到比学校更多的知识和开拓更宽的视野,智新超越托管中心定期举办清华游,让孩子感受顶尖学府的氛围,激发他们的学习热情,比起一些托管中心实行对调互换活动开拓孩子视野的高收费行为,智新超越托管中心可谓托管中心里的平民价格高端水平。智新超越托管中心标准化运作、规范化管理,让家长对此感到非常放心,更为我国整个托管市场的大环境制定了行业标杆。
膳食营养健脑益智
智新超越托管优势无人能及
智新超越引进国际新型的1+N教育辅导模式,以托管作为契点,展开身、心、智全面发展工程,打造精英儿童。
智新超越托管中心健脑餐以科学的营养饮食为指导,为满足大脑的营养需要,把不同的营养食物搭配成平衡膳食,由中国营养协会多位儿童营养专家、保健医生共同开发研制而成,是根据中国6-12岁儿童大脑发育特点及传统饮食习惯而制定,补充大脑所需的营养元素,最佳健脑营养素和最佳健脑食物让孩子吃了思维更活跃,记忆力增强。
智新超越托管中心的健脑音乐,陶冶情操、提升智力,用奥尔夫音乐开发儿童智慧,已渐渐被人们所重视,激化脑细胞,让思维活跃,无形之中提高智力,智新超越托管中心健脑空气,充足氧气,提神醒脑。根据国外先进的健脑理念建立健脑氧吧,让孩子在无处不在的新鲜空气中学习,提神醒脑,学习效率更高。智新超越托管中心益智教具,玩中学习,提高能力。通过益智玩具、益智游戏让孩子在玩中学习,锻炼孩子的动手能力,激发他的学习热情,锻炼综合素质。
智新超越独家研发的手提实验室改变了传统实验的操作繁琐、过程难懂,就像玩玩具一样简单。声、光、电、磁、力的演示,把书本上枯燥的文字用声、光、电展示,使古板变生动了,抽象变形象了,深奥变浅显了,沉闷变愉悦了,物理实验箱保证学生3个月时间掌握所有物理知识,126个课时轻松搞定三年知识点,而且单科成绩提高只是副产品,最主要的是全面能力的提升,智新超越托管中心手提实验箱不仅激发了学生的学习兴趣,更有助于学生对知识的理解掌握。智新超越托管中心让健脑成为习惯,健脑习惯随时随地在我们生活的左右,配以手提实验室让学习成绩提高更快捷。
教育投资一本万利
智新超越让投资商利润颇丰
托管教育分析专家认为,在随后的5年时间内,随着市场的不断发展,消费者消费日趋理性,智新超越托管中心作为良好的托管教育品牌,凭借科学的教育理念、强大的师资力量、完善的课程系统、优质的教学教具,火爆的连锁加盟托管教育机构将成为市场发展的主流。智新超越托管中心以实际行动证明,投资智新超越,没有赔钱的供应商!
智新超越托管中心营业额目标是全年营业额达到768000元,而且单是托管服务这一项目。乍一看觉得数目很大,很吃惊,而细算算一点也不为过。学生伙食费用,按每月160名学生计算:其中有80名学生是午、晚餐的,估计240餐次,每餐伙食收费2―6元,则每天伙食费用共480―1440元,按月30天计,每月有22天工作日,每月伙食费用是10560―31680元。在对照一下学生伙食标准:针对少年儿童饮食需求,按不同节令制定出符合标准的菜谱,平均单价是以(午托、午晚托)算术平均法计算所得:400元。这样一来月营业收入160名×平均单价400元=64000元,全年收入就是64000元×12个月=768000元。
再加上智新超越托管中心的王牌脑力开发项目,其营业目标全年营业额达10200元。全年招生34名,每科收费300元。全年收入为34名×300元=10200元,专业的一对一辅导项目、个性订制项目等营业情况根据当地普遍消费水平进行设定,作为营业补充,全年收入保守估计在20000元以上。
综上所述,中心第一年全年营业额为托管服务+脑力开发服务+其他的总共所得。随着品牌传承不断升级,第二年营业额将会增加10%,第三年营业额将会增加到20%,长此以往,财源滚滚,从此轻松建立长青基业。
北京智新超越教育 祝您天天智新超越
地址:100084北京市海淀区清华大学液晶教学楼4200厅
电话:4006-198-001
010-51295007
城市小学生托管业的兴起，解决了家长的接送难题，河北省各地市的情况不尽相同，有些地区的小学生托管是由教育局统一管理，颁发民办教育许可证，办学类型属于“非学历教育”，有的地区是工商部门颁发的许可证。也有很多是无证经营。由于目前托管市场性质界定模糊，存在“无注册、无资质、无监管”等诸多问题和安全隐患。将托管班纳入正常的监督管理渠道，对托管班进行管理的呼声越来越高。对小学生托管班的规范管理，涉及教育、工商、卫生等各个方面，所以建议政府有关部门确立其对应的管理机构重点作好以下方面的工作：
一、希望政府有关部门明确认识托管存在的意义和价值，适应市场的发展，要进行规范化建设，而不是予以遏制和取缔。
二、进行规范化建设主要应从以下几个方面入手：
（一）资质管理
1.应建立健全政府监督、管理机制，让托管班经营合法化、规范化
对于小学生的课后托管问题，各地的情况不同，有些地方实现了政府服务，如2015年 4 月，太原市政府下达了 2015年重大民生项目计划，在全市推广小学生放学后免费托管服务，费用全部由财政资金支付。我省目前大部分地区的托管班市场还处于质量良莠不齐、缺乏监管的无序状态。由于其监管涉及工商教育、消防、卫生、交通、物价、税务等多个部门，监管责任不明确，所以监管手段还处在瓶颈阶段。因此，政府应及时给予重视与关注，积极组织协调相关部门建立监督与管理机制，制定详细的条例准则，将托管班在市场准入的资质标准、收费标准、场地环境的安全标准、采购食品及操作环境的卫生标准、从业人员的资质条件、消防设施标准和教学管理条例等一系列审批程序纳入合法化、规范化的渠道。如可以设置一级、二级、三级资质。同时应不定期对托管班市场进行整顿检查与督导，使托管班的管理和运行有法可依，有据可行才能保证其健康、有序地良性发展。
2.政府应放宽政策，鼓励和允许学校以适当收费方式提供小学生托管服务
从服务的专业水平看，学校始终是提供小学生托管服务的最优主体。但教育部门认为，学校收取托管费合情合理但不合法，要求学校以免费的义务服务方式开展校内托管也不切实际，因此，政府可以给予学校适当的财政支持，让家长自愿提出托管请求，同时加强对收费标准、教学实施过程的监管和指导。
3.应积极动员条件成熟的社区自行开办小学生托管
在美国，课后托育机构主要是由公立学校与民间组织提供，其中社区在承担各项责任上发挥着重要的作用。西方一些国家的社区功能很完善，承担和补充了许多的社会功能和政府职能。我省的社区功能还处于发展的初级阶段，今后可以充分利用其集聚便利、人和人之间熟悉和信任度高的特点，将社区内的退休教师、厨师、医务人员、大学生等人力资源充分利用起来，开办社区内部规范化和专业化的托管中心。如此一来，能极大的方便社区居民。
（二）应加强对托管教育教学质量的督导与管理
提高孩子的自主学习能力和形成良好的生活、学习习惯是很多家长选择托管的原因。现在独生子女的家庭教育存在各种各样的问题，很多孩子吃饭习惯不好，边吃边玩，爷爷奶奶、姥姥姥爷追着喂。放学后不能专心写作业，玩手机、看电视，托管的集体生活很好的解决了这些问题。但是托管还应该多关注孩子的学习方法、积极组织同年级的孩子形成学习小组，组织作业比赛，学习竞赛等活动，发挥集体生活的优势，提高孩子们的学习兴趣，增强荣誉意识，增强自信心。做好学校教育的补充与延续。
（三）加强对托管从业人员资格的监督与管理
作好托管从业人员的管理工作是保证托管教育质量的关键。托管的从业人员分为三类，即管理者、课业辅导教师、生活教师。
首先对注册从事托管教育的法人应该从德行方面进行考察，至少应该是没有犯罪和违法历史的正常公民，这一点是区别于其他行业的，很难想象一个道德和品行败坏的人能教育好我们的下一代。另外对注册法人应该有一定的学历要求，可以设置比如不能低于专科学历，对于不能达到要求学历的从业法人，规定其必须聘请具有相关学历的人员负责管理。
对于课业辅导教师的要求也有两点：一是应设置不低于专科学历；二是应具有教师资格证书。教师与学生的比例应不高于1：10。对于从事此项工作的教师应纳入当地教师的管理系统，可以参加评职称。当地的教师招聘对于有托管教育经验的教师应该在面视环节适当加分，或者同等条件下优先录用。
对于托管中的生活教师应该是经过体检，取得健康证明书之后才能上岗。
（四）应加强对托管教学生活环境卫生状况的监督与管理
为保证学生们的身心健康，应对托管的教育环境有所要求，生均使用面积应该不低于6平米，应设置午休室、餐厅、学习室、活动室。食蔬的采购渠道应为正规超市，采购小票保留备查。应设有餐具消毒装置，实行分餐。
2007年，天津市在普及学前三年教育的基础上，还将进一步满足家长让孩子接受优质学前教育的愿望。今年该市要重点扶持乡镇、农村地区的托幼园所的发展，特别要关注保障3―6岁儿童受教育的基本权利，提高农村地区学前教育发展困难较大的地区3―6岁儿童的受教育率。该市还将以农村乡镇中心幼儿园为依托，在农村也建立早期教育资源中心，大面积提高农村0－3岁儿童受教育率。今年该市将加大对农村学前教育的经费投入。
另外，今年还要启动“关爱农村娃”――农村合作助教行动计划。健全城市和农村幼儿园对口支援的制度，组织城市骨干教师讲师团送教下乡。今后城市幼儿教师晋升高级以上职称，必须先到农村任教服务。农村中心幼儿园园长也将分期、分批到示范幼儿园挂职锻炼。市教委还将与有关部门协调，建立农村幼儿教师培训机制，对在职幼儿教师进行培训。
福州培训机构多渠道涉足托管市场
由于传统托管机构只负责“管吃、管睡”，对孩子素质的提高没什么帮助，目前一些培训机构瞅准家长心理，推出了“艺术培训+托管”的安亲班。
福州首个采用“安亲”模式的托管服务机构，是近日新开设安亲班的鼓楼彩艺堂培训中心。该中心林校长介绍说，之前听到不少朋友常抱怨工作忙，孩子只能交给托管班，于是她萌发了创办安亲班的想法。
林校长介绍说，安亲班除了可提供学生接送，日常午间、晚间、周末及假期的托管服务，安排课业指导、提供营养膳食等外，孩子在完成课业后还可按自己的意愿，参加由专业教师指导的各种才艺培训。如钢琴是一对一情景式教学，绘画班有线描、儿童画以及双手绘画等。老师都是大专以上的师范类学生，以便为孩子们辅导功课。
陕西幼儿园长上岗须持安全合格证
最近，陕西省碑林教师进修学校迎来了一批特殊的学员，他们是来自碑林区60所幼儿园中的82名园长及保卫干事，在这里经过安全知识专项培训后，将通过考试、研讨等方式，合格者被授予安全培训合格证书，不合格者将取消其上岗资格。
据该进修学校的副校长刘振西介绍，这种专项性的安全知识培训在该校属首次，现在家庭大多都是“421”(即4名老人，2名家长，1名孩子)形式，家长对孩子的安全问题特别关注。这次通过让驻校民警、律师、安检工程师等，对园长及保卫干事进行幼儿伤害事故的预防与处理、单位负责人安全事故责任、常发事故的种类和预防办法等方面的安全知识培训，然后再经过考试、研讨，发放安全培训合格证书，目的在于提高幼儿园的安全意识，防止不必要的安全事故发生。
沈阳将叫停“幼教成人化”
1月31日，沈阳市政府法制办就《沈阳市学前教育管理规定(草案)》(下称“规定”)征求社会意见。这部规定的出台，将取代13年前颁布的《沈阳市托幼工作管理规定，“规定”提出，学前教育机构应全面实施素质教育，以游戏为基本活动，实行保教结合，寓教育于生活及各项活动中。对于教育内容和方法违背学前教育规律，妨害或威胁学龄前儿童身心健康的幼儿园，由教育部门责令限期整改或暂扣、吊销办园许可证。
为保证学前教育质量和安全，“规定”对幼儿教师的身体和业务素质都提出了明确的要求。学前教育机构的保育、教育、医务和其他工作人员不得患有传染病、精神病，并每年进行一次身体健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。“规定”还对幼儿园的英语教师、保健医生、保育员等任职资格做了限定。
为防止城市发展挤占幼儿园用地，“规定”提出，任何组织和个人均不得侵占、出租、出售或变相出售公办幼儿园，已出售的要限期收回。城乡中小学布局调整后，空余校舍要优先用于举办幼儿园。
城市规划实施统一改造地区，应保证学前教育机构用地面积和房产总量不减少。新建规模住宅区要按规定配套并同步建设幼儿园，建成后交付教育行政部门管理。教育行政部门可采取面向社会公开招标的办法举办幼儿园，任何单位和个人不得改变用途，也不得收取国家规定以外的费用。
台湾将取缔全英语教学幼儿园
台湾教育主管部门近日表示，8月起将全面取缔全英语教学的幼儿园，并禁止幼儿园聘任专职外籍教师。坊间幼教业者及家长对此毁誉参半。
主管者称，台湾幼儿园原则上不能全天全时段教英语或双语，不能单设英语科课程，也不能聘请专职外语老师教英语，严重违规者将被停止招生。但幼儿园还是可以采用“融入式”教学，在游戏、活动等课程中依教学需要融入部分英语。
台湾社会各界对此举反应不一。有业者表示，英语教学是全球潮流，英语是未来孩子的必备语言，一味取缔将影响孩子未来的竞争力。也有幼教专家表示，零到六岁学龄前幼儿不适合学习外语，这会排挤母语学习。整天在英语环境生长，将严重影响孩子未来的人格成长。
问：我高中毕业后到市里打工，在餐饮店做服务员。上个月，我听亲戚讲，村里开始给适龄妇女免费进行“两癌”检查，我的户籍在原地，我也赶回老家参加了“两癌”检查。同村的妇女都觉得这种健康检查挺好的。我想问一下，针对我们农村妇女的“两癌”免费检查会一直持续下去吗？
答：您的提问正是众多城市流动适龄女性关心的话题。江苏省首创政府为D女儿童办实事的做法，为农村妇女开展两癌筛查是省政府为民办实事项目之一。省政府妇女儿童工作委员会也将其列为每年要办的八件实事之一，积极予以推进实施。
在2017年1月18日举行的江苏省“十三五”妇女儿童发展规划新闻会上，江苏省政府妇儿工委副主任、省妇联缪志红主席，在回答记者提问时，再次明确了新规划中所涉及的话题：适龄妇女每2年享受一次妇女常见病检查，城乡妇女常见病定期筛查率保持在86%以上。扩大宫颈癌、乳腺癌免费检查覆盖面，提高宫颈癌、乳腺癌的早诊早治率。提高医疗保健机构“两癌”诊治能力，对贫困、重症患者的治疗按规定给予补助。
江苏各地的妇联组织已在积极行动，确保“免费筛查两癌”的相关政策得到有效落实。如泰州市妇联与市卫计委联合，组织广大妇女有序参加“两癌”检查；定期邀请专家走进乡镇开展女性健康公益讲座，宣传免费“两癌”筛查政策以及全国贫困妇女两癌救助政策，普及卫生保健知识。扬州市妇联将持有暂住证、年龄在34～65岁的流动妇女纳入暂住地“两癌”筛查范围，经费按每人128元标准由当地财政支付。
您可以到务工所在城市的街道、居委会向工作人员咨询相关事项，您的疑问肯定会得到解决。祝您身体健康、工作愉快。
问：我结婚后第二年生了大女儿，眼看着我明年就30岁了，想生第二个宝宝，但又听说，妇产医院床位紧张，包括宝宝以后上幼儿园，也会因二胎政策放开，而导致入园难。我好纠结，不知江苏在缓解妇幼健康服务供需矛盾方面有什么新举措？
答：《江苏省妇女发展规划（2016―2020）》中明确指出，妇女在整个生命周期都享有良好的基本医疗卫生服务。在妇女儿童健康方面，本省将加强产儿科及相关专科建设，强化孕产妇危急重症筛查和分级管理，增加儿童专科医院数量，补充全省儿科专业医师数量，加强出生缺陷预防等措施。在2017年1月18日举行的新闻会上，相关部门负责人表示：到2020年，常住人口50万以上的县（区、市）全部规划建设二级以上妇幼保健院。目前，全省产儿科床位总数是4.6万张，“十三五”期间规划新增产儿科床位1.1万张，应该说可以满足群众的生育要求。
在儿童教育方面，明确了学前3年幼儿教育全面普及，加大政府供给公益性0～3岁婴幼儿社区托管服务，每1万常住人口至少设置一所幼儿园，适龄女童和适龄流动儿童义务教育入学率、巩固率均达到99%以上等目标。
目前，基层许多做法都已产生了良好效益。如：东台市妇联通过政协委员提出“二孩政策放开，妇幼医疗卫生服务需扩容增量提质”的提案，得到政府高度重视。市政府按二级妇幼保健院的标准规划选址，预投资1.2亿，新增妇、产、儿科床位200张。在市人民医院、中医院新增产科床位80张，儿科20张，加强6个镇（中心）卫生院建设。
希望以上解答，能打消您的疑虑，祝您生活幸福，再生一个健康的宝宝。
）
作者指出，简历上最有力量的词语往往都是名词，而非动词。老板和人事部门不是在找寻“管理”“协助”这样的空洞字眼，他们要看到技能、证书、学历、项目的名字等实际名词。在描述你的成就时，实现、完成、维持、解决等词非常有说服力，而“贡献”“支持”就没什么感染力。用数量化或百分比的描述，远比“巧妙地”“有效地”等副词更给力。
激励明星员工更闪光罗恩・阿什纳《哈佛商业评论》作者
团队中的明星员工会带来“鲶鱼效应”，从而盘活整个团队。作者给出3条建议，以充分发挥这类员工的才能：1.敦促他们迈入下一个台阶。让他们充分发挥，并向其提出挑战。发现他们的擅长及欠缺之处，据此分配相应的任务。2.给他们更多闪光的机会。不要埋没你的员工，让别人知道他们在做什么。3.允许他们离开。明星员工需要成长空间，告诉他们如果个人发展得比公司更快，可以选择更高的平台。
年度最佳发明为Office加分
美国《时代周刊》前不久评出2010年度“50大最佳发明”，涵盖了各行业最新的科研成果，比如眼睛书写器，一定会改变你未来的Office生活。当你坐在电脑前为年度报告敲键盘敲得手抽筋时，只需与电脑进行“眼神交流”即可进行文字输入。戴上一副特制的“眼睛书写器”，即可自动追踪你的眼球运动情况输入文字，并在屏幕上显示出来。
办公室惊现职场“女霸王”
日本OZ mall日前发表的一份关于“职场女霸王”的调查报告显示，39％的人认为“办公室有女霸王”。被调查对象描述了“女霸王制造的事端”。例如，“从早到晚占用卫生间的镜子”“在男性职员看不到的地方，欺负大家”“老是用‘让恋爱冲晕了头脑’来责怪后辈的错误”。另外有些白领还遭遇过“LV包被划开”、被欺负等情形。专家认为，在日本随着女性地位的提高，出现越来越多的在职场上呼风唤雨的女强人，但同时压力也越来越大，职场女性应该盹刻调整自己的职场心态。
白领热衷“算命咖啡馆”
如今首尔很多咖啡馆不仅提供茶水和糕点，还能预测命运，深受韩国年轻白领欢迎。在咖啡馆里，占卜者主要通过生辰和面相进行推测，再加以心理分析，然后具体告知客户未来可能从事的职业或其他职场建议。据说，咖啡馆挤满了希望知道自己命运的职场人，也有人希望通过算命减轻工作压力。
关键词：SWOT分析；五力模型；市场环境；营销理念
中图分类号：G610文献标识码：A文章编号：1009-0118（2012）05-0167-02
一、关于幼童托管教育网的设想
幼童托管教育网，将是一家提供0—12岁的幼童托管、教育信息的服务网站。它的服务宗旨是：“让天下父母无忧，让孩子前程无忧”。本网站通过与幼童教育机构合作为网站的会员提供免费的信息服务和组织团购，从而提高网站的点击率，收益将主要来源于广告收入和与教育机构合作后按约定获得的报酬。
（一）网站的功能和作用
1、对会员的服务
免费注册即可成为网站会员，会员可参加网站提供的一切活动，并获得一定数量的无忧币；会员参加网站活动（如登陆、发表教育经验、网上报名服务机构等），将获得一定数量的无忧币；随着无忧币数量的累积，会员获得相应的头衔晋升，每晋级为更高级别时，网站给予不同级别的特别奖励一次；不同级别的会员，按网站规定享受不同等级的权限。
本网站将给广大的父母会员提供托管机构、幼儿园、学前班、小学托管、小学各种培训班的信息，以利于父母们选择适合自己孩子发展成长的托管教育机构。同时我们还会提供各方面的育儿知识，如孩子食物的营养搭配等。通过开设教育论坛，让父母自由地交流育儿经验。网站还会为家长提供组团，这样可以降低他们的报名费用。
2、与托管教育机构的合作
本网站将与托管教育机构签订协议,协议中规定网上签约的细则和团购的优惠价格，并约定签约的中介费用。由本网站签约机构的招生信息和组织团购。
3、与其他企业的合作
这些企业主要指在网站上做广告的企业。本网站预留了一定的广告位，并按广告的性质、版面的大小和位置，收取合理的费用。本网站承诺致力于提高自己的点击率，从而为广告企业创造更大的商业价值。
（二）幼童托管教育网的盈利来源
1、广告费用：幼童教育托管网站是把为家长提供教育托管信息服务作为产品的网站，所有的资料和信息全部免费向注册会员开放，增加网站的点击率，从而吸引更多的企业到我们网站上做广告。本网站广告分为硬性广告、软性广告和置入广告，按广告的性质、在网上的位置、和所在面积的不同来收取。
2、业务管理费用：为托管机构、幼儿园、学前班、小学托管、小学各种培训机构提供招生服务所收取的中介费用。孩子的父母无论是通过网站报名还是亲自去报名，只要报上本网站认可的会员编号，均可以享受一定的打折优惠，本网站则向相关机构收取协商好的业务费用。
3、企业会员费用：和各种幼童教育托管机构达成协议，吸收它们为网站的企业会员，形成长期的战略合作关系。本网站将把企业会员的招生信息适时更新在网站上，并提供适当的宣传，然后按协议收取相应的会员费。
二、幼童托管理教育网的市场环境分析
（一）SWOT分析
与其他的相关网站相比，幼童托管教育网的设想有优势也存在不足。下面，运用SWOT模型来展示本网站所面临的市场坏境。
1、S(strengths)优势
（1）对家长们来说：可以最快捷地了解最新的幼童服务信息，加上交流论坛的设置，可以成为家长消费者选择幼童托管教育机构的首选信息平台；另外，通过家长联盟的团购优势可以在价格上取得实惠，这更将吸引家长消费者的关注和参与。
（2）对幼托机构来说：本网站可为其提供相对稳定的客源，节省推广宣传的费用；客户的意见和建议还可通过本网站进行反馈，从而免去了市场调研的成本，是幼童托管服务机构完善和改进服务的好帮手。
（3）目前针对0-12岁幼童提供综合性的托管教育信息服务网站，重庆市还只有我们一家。
2、W(weaknesses)劣势
（1）由于项目新颖，家长们在短期内不易理解。
（2）信任度问题，如何提高家长们对本网站的信任和支持是个难事。
（3）资金有限，在项目推广方面有一定影响。
3、O(opportunities)机遇
（1）互联网的使用人数逐年增加，电子商务的浪潮势不可挡，给创业带来了广阔的发展空间。
（2）电子商务创业项目所需投资不多，且受到国家政策的大力支持。
（3）目前在重庆市还没有能够提供专业、全面、系统的幼童托管教育服务网站，这块空白市场给我们带来了发展机遇。
4、T(threats)威胁
（1）互联网有风险，网站与互联网共存亡。
（2）网站运营成本低，技术含量不高，因此进入门槛低。一旦本网站取得成功，运营模式很容易被潜在竞争者复制。
（3）幼托市场行情较混乱，对网站运营形成一定影响。
(二)SWOT战略布署
通过对本项目的SWOT分析，可以做出以下战略部署：
1、SO战略：做好营销策划，引进风险投资；迅速搭建基础平台和开发应用服务，快速占领空白市场,同时提供差异化服务；加大推广力度，迅速提高其行业化专业网的影响力。
2、WO战略：利用自有资金进行初期的网站建设；利用很多创业联盟，吸引投资和支持，扩大网站的影响力；与多个幼童托管教育机构合作推广服务,将网络作为客户端平台；借助政府对大学创业的支持,进行贷款,解决一部分启动资金的问题。
3、ST战略：与中搜或其他投资方合作，打造具备差异化服务的行业幼童托管教育网站；加大活动合作和推广力度，尽快吸引用户，增强用户的黏度；加强网站的建设，提高网站的服务质量。
4、WT战略：与中搜等其他具备实力的第三方合作，平台的建设费用由第三方负责，平台的营销推广由第三方负责，我方负责新产品开发和项目营销策划，双方协商投入和产出的分配，在此基础上进行合作。
（三）五力模式分析
迈克尔·波特教授提出的五力竞争模型认为，企业面对的竞争主要来源于供应商、用户、新进入者、替代品生产者以及其他利益相关者。对于幼童托管教育网而言，这些竞争都是确切存在的。知已知彼，百战不殆。为正确认识本网站的竞争态势，下面将运用五力模型来分析本网站所面临的竞争环境。
1、行业内竞争不大：重庆幼儿园网和重庆妈妈网运营模式比较成熟，但本网站的定位与它们有所区分。具有项目新颖、成本低廉、服务优质的特点。
2、供应商讨价还价能力较强：直接影响本网站的盈利水平和服务质量，将用协议形式规范网站服务。
3、用户威协小：与目标顾客合作，将采取免费注册与企业合作方式达到互利共赢的目的。
4、新进入者威胁较大：由于本网站运营成本低，技术含量不高，因此进入威胁较大。需要持续推进“服务创新、科技创新”的核心竞争理念。
5、替代品威胁较大：教育培训机构的潜在竞争不容忽视，本网站将推出拳头产品和特色服务，“以消费者需求为导向”方便年青的家长们。
总之，本网站面临的竞争态势从现阶段来看并不大，但应重视新进入者、替代品的威胁。要充分利用网站的优势，大力地发展专业性的服务网站，全面的为家长服务；不断总结经验，以弥补经验欠缺的劣势；充分把握机会，抓住政府和各界的支持，提高网站的服务质量，增强口碑效应；通过扩大幼童托管教育网的影响，寻找合作伙伴，弥补资金的劣势。
三、营销计划和理念
（一）营销计划
幼童托管教育网计划通过六年的发展，成为一个拥有3000万注册用户的专业的通信产品交流互动平台。平台为一般用户提供个性化网页，从中立者的角度，客观地去解读各个教育机构的营销策略、分析各个教育机构的网络与服务，让消费者根据自己的需要选择相关的机构，为消费者选择服务提供参考。平台在安全运行的基础上引进战略同盟，为用户提供通信、信息获取、交流沟通、在线定制等服务。平台从2012年开始试运行，2013年正式投入使用，预期总投资100万元，2014年开始实现广告、在线定制、支付、等业务收入，2015年现盈亏平衡，2016年开始赢利，现金流转正，回馈投资者，2017年再融资扩大。
（二）营销理念
现代网络的发展使消费者对商品或服务的选择余地越来越大，他们期望厂家能根据自己的需要而专门进行生产设计。因此，幼童托管教育网站将以“天下的父母无忧，孩子的未来无忧”为服务宗旨，以“让父母放心、省心、舒心，让孩子快乐、健康、成才，让托管教育机构顺心、安心、诚心”为服务理念，致力于为家长们提供专业、全面的托管教育信息服务。
四、结束语
在这良好的大环境下，本网站将扮演“第三方行业综合服务商”的角色。假如能在现在抓住机遇，组建起强大的的幼儿及儿童的网站，并成为0-12岁孩子家长选择机构的首选帮手，必将把幼儿教育服务资源整合起来，把自己做成教育服务网的又一黑马。
参考文献：
\[1\]邬庆莲,赵平.市场营销基本理论与实务\[M\].天津:天津教育出版社,2010,(10).
\[2\]白银,曹梅.国内教育网站评价研究概述\[J\].现代教育技术,2011,(1).
\[3\]崔伟.我国发展战略高技术产业的SWOT分析\[J\].科技与法律,2011,(4).
迈克毕业于英国的一所普通大学，就业屡遭挫折，心灰意冷的他，决定做最后一次尝试，他把临街的三间门面房进行了装修，开办一家私人图书馆，面向社会大众，经营图书的销售和借阅。
开业初，特价酬宾，顾客盈门。一段时间后，当一切步入正轨，生意一天天变得冷清，数着可怜的营业额，迈克做出一个无奈的选择：关门。因为想要的顾客等不来，却总有一些年轻的母亲，带着小孩子在图书馆里流连，那些孩子无所顾忌地或笑或哭，有的竟然在地板上爬来爬去，书也被翻得一团糟，他自己成了图书馆的勤杂工，这让他心生厌烦。
那天，迈克整理着图书，一个女人带着三岁的儿子来了，他打算说不营业，但想到明天就关门歇业了，话到嘴边还是咽了回去。十分钟后，女人接了一个电话神情紧张，匆匆地离开了，说会尽快过来接孩子。
孩子在地板上爬动着，还不安分地哇哇大叫，无奈他只好停下手中的工作，给孩子读儿歌，孩子便发出咯咯的笑声，时不时冲他做个鬼脸，然后继续爬来爬去，他的脑海里突然就涌出了四个字“蠕动读者”，自己当初办图书馆时竟忽略了这类群体。两个小时后女人回来了，一定要他收下报酬才肯带儿子离开。这是一天来迈克唯一的收入，却是自己看护孩子所得。这给了迈克很大触动：如果能给这些蠕动读者提供一个适宜的阅读空间，又能开展高质量的托管服务，这样既能够让孩子从小得到书籍的熏陶，同时也减轻了年轻父母的负担。想到这里，他忘情地脱口而出：“我要在图书馆办一个托儿所。”
他把目标人群的年龄限定在1―3岁，与众不同的是，这种托儿的方法是以图书为道具。迈克马上行动，他着手空间的重新布置，撤去原来适宜成人的书架，放置了休闲沙发和低矮的图画书书架，便于孩子自己挑选图书，他在地板上铺上童话卡通图案的地毯，这样幼儿可以席地而坐或随意爬行。图书馆就由原来的大众型，转变为单一的“蠕动读者”型。为了丰富幼儿的全方位需求，又划分出了具体的时间段：蠕动者阅读时间、讲故事时间、儿歌时间、肢体操时间，为此专门聘请了三个幼教老师分工负责。
他考察了许多图书市场，选择了一批适合幼儿的图书，里面文字少，插图多，情节简单，并且易于儿童翻阅。为了激发孩子们的视觉和听觉，他还购买了一些特殊材质或专门设计的功能图书，按到猫时，图书就发出“喵喵”的声音。肢体操时间，由老师表演，穿插在故事、歌谣中，用肢体配合做出星星闪烁、张嘴、飞吻等手势。朗朗上口的儿歌，歌词内容多为日常常见实物的名称，以夸张的表情边唱边指向实物，在幼儿脑海中建立实物与词语之间的联系。
一切就绪，他把托儿所的模式搬上大屏幕，循环播放。独到、新颖的创意，活泼、趣味横生的育儿方法，吸引了过往的人驻足观看。字幕搭配上第一期招生广告。
始料不及的是，第二天，前来报名的家长络绎不绝，仅一天的时间，计划人数就报满了。一个月下来，创出的营业额，竟然比以前多出了三倍，这个开办在图书馆的托儿所，为迈克创造出了丰厚的利润。
（摘自《企业家日报》 图/黄文红）
“中国幼儿教育至今不能拿专业的知识说话。”巴西籍华裔Samuel Liao说，他曾经听一个爸爸在微信里讲不能打孩子，其中有一个理由是会让孩子的心灵受伤，觉得很不以为然。“心灵是什么，美国哈佛大学儿童研究所已经在研究一个社会的竞争力需要提高多少大脑链接点，中国的早教为什么不能再科学点？”
父亲是台湾人，自己出身在巴西，长大后回到北京大学念本科，硕士是在美国杜克大学念的法学，毕业后去了华尔街一家律师事务所，做了一年多的资本市场工作，拥有多元身份的Sam一口标准的内地口音，脑子里装的是西式思维，骨子里却流露出台湾人的旧式情怀。
“中国人的成长轨迹在漫长的一段r间里基本都是既定的，幼儿教育是最能改变一个人的地方。”Sam说。如果进展顺利的话，他希望在未来3～5年内能影响中国几万甚至几十万家庭的事业、生活、孩子的教育，还有一代人的成长。
2017年2月，由Sam创办的乐陪教育首个教室在北京朝阳优唐对面的写字楼里正式开业，目前刚有15名儿童入园，但是，开业当月即已达到收支平衡，次月开始盈利。
规模化的悖论
2012年，Sam离开华尔街律所，希望回到中国来创业，因缘巧合，他听了一场台湾教育专家邱曼轩老师的讲座，之后便和邱老师合作，开始投身于幼儿教育。
在最初的创业过程中，他逐渐深刻感受到中西方幼儿教育的差异，他很奇怪，国内的各大幼儿教育机构到现在还在拼引进的品牌有多强大，老师的实力怎么样，可他认为，幼儿教育已经发展得非常完整了，从早期杜威的民主与教育，到维果茨基的支架式教学理论，一直到现在的大脑神经学，好多证据表明育儿是可以非常科学的。
一个爸爸认为孩子被打，心灵会受伤，“家长的心情可以理解，但是道理不成立。”Sam仍以哈佛大学儿童研究所的研究为例，通常人的大脑会受到三种不同刺激，正面刺激、负面刺激以及有毒性刺激。如果做对了给奖励，孩子会持续做；如果去挑战孩子行为，会导致孩子大脑链接越来越多，链接多智商自然高。而有毒性刺激，比如打孩子，会直接导致链接切断，所以智商低。所以美国在研究社会竞争力与大脑链接是怎样关联的。
围绕幼儿教育，中国已经发展出来一个庞大的市场，预计到2020年，整体市场规模将接近5000亿元，其中包括公立幼儿园，私立品牌以及各种兴趣或特长班，林林总总，五花八门，而主流的教育模式也有不下十种。虽然规模庞大，但是Sam并不认为这个市场的生态已经成熟。
国内幼儿教师体系大多出自中专或大专师范学校，但是，一岁孩子要能发100个音，两岁能说7个字的逻辑句子等这些专业知识，一线的老师并不十分清楚，而这在世卫组织其实是有规范的。
2013年，Sam再次找到邱曼轩老师，邱老师不仅积累了一套儿童体适能测评体系，而且其主要工作就是做老师培训的。由于双方理念一致，而且都有一份坚定做事业的心，很快达成了合作协议。
当时的想法是做一个高端的定制化儿童教育机构，凭借其核心能力，他们可以做到任何一个孩子进来，在一边玩游戏的过程中，就能一边测试孩子身体适应游戏，运动及周围环境的综合能力，并为其制定一个适合其年龄阶段及个性的高度定制化课程。这样做了一两年，慢慢地别人收不了的孩子，到他们这儿都能收――结果收了许多自闭症或多动症的儿童，学校也越走越偏向于特殊教育。
特教是仅限于针对需要特殊教育的儿童，市场越走越窄众，而且老师培训的成本非常高。另外，受限于传统模式，很难避免由于成本压力不得不过度商业化，不断开分支机构，批量销售课程，最后变得像健身房一样，反而偏离了最初坚持的教育的本质。
一方面很难规模化，一方面又不得不规模化，这让Sam他们陷入了一种两难。而此时，中国的幼儿教育市场正在经历一次历史性的变化。
挑战别人没做过的
在北京生活多年，80后的Sam发现这两年周围同龄的朋友有的已经有二孩了，而且很多人开始自己带孩子。越来越多的人认识到父母在孩子成长过程中的重要性，而且孩子们需要接受与爷爷辈灌输给他们的不一样的教育。另外随着北京房价飞涨，祖孙三代同住一个屋檐下的成本已经高到普通人承受不了。这就意味着80后90后的父母需要承担得更多，很多女性为了孩子不得不辞去工作。祖辈们正在退出一个典型中国家庭的下一代教育中，而年轻的父母们显然还没找到更合适的方式可以兼顾孩子、家庭和事业。
这让Sam很自然就想到了以前在纽约上班的时候，办公楼里有日托的服务模式。Sam称之为一站式的育儿服务。父母上班时把孩子带到设立在同一个楼里的专业日托所，下班后接孩子一起回家，上班闲暇之时，还可以去看看孩子玩得怎么样？如此，孩子们既能被照顾，又能接受专业的课程教育，增加了父母的亲子时间，也省去了家庭雇请保姆接送孩子的费用。
2016年10月，Sam一个人跑到国贸去打听房租价格，结果得知每天一平米20多元，这个价让他只能租个厕所，“没有一个幼儿机构能承担得起。”
恰在此时，他结识了梦想家的几位创始人，他们在北京多个商业区已经开放了16个联合办公空间。这种联合办公空间为了吸引创业公司入驻，有诸多优惠政策，而且支付手段更轻便。
传统的社区店租金通常是押二付六，即一次两个月押金，付半年租金，有的甚至要求一年一付，这样下来没有150万元投入什么也做不了。但如果跟联合空间合作，则可以根据不同的模式和空间大小，成本只需六七万元元到15万元，35万元或55万元不等。另外，传统的开店周期传统至少40～60天，有的甚至更长，而在联合办公空间，10天可以开一间店，大大缩短开店周期。
不仅投入成本低，运营成本的弹性也大。Sam发现，联合空间里面350个工位，大概有20～30 个孩子，在0～6岁的阶段。未来只要第一步把空间打造出来，把消费习惯建立起来，最好的模式，可以看需求做定制空间和教师的配比。
选择联合办公空间，可以打破很多传统的做法，让幼儿教育也可以做到很“轻”，从而降低风险，并极大减少试错成本。这些让Sam开始思考如何真正地改变传统的社区租房、装修、招生、售课的育儿教育模式。
首先，根据场地和需求的不同，他设计了三种不同的教师模型――最小规模的是亲子角，面积在40平米以下，只提供基础的托管服务，配备一个老师，成本控制在六七万元左右；轻型版的面积在40～60平米，最多容纳15名儿童，除了托管，还提供课程教育，至少配2个老师一个阿姨，成本投入不超过20万元；最后一种是未来乐陪的旗舰店，面积更大，可以提供更全面的服务，包括有独立配餐间，可以提供更多特色课程等，这类成本会因情况不同更高。
其次，针对传统社区幼儿机构费用高昂的特点，Sam设计了一些更轻盈的支付方式，不仅不强制交钱，选择也更多样化，按照托育时长和模式区分了不同的价位，其中有首单99元一次的，也有888元可以来8次的，或1688元16次，进一步减少了家长的压力。
经过近半年的准备，Sam逐渐关停了原有业务，并组建了新的创始人团队，今年2月，新创立的放闶赘鼋淌铱业，从开业第二月起即已开始盈利。目前，第二家店也在筹备当中，预计到5月底会开到5 家店，6～12个月之内开一个旗舰店。
比情商和智商更重要的是好好玩
Sam说，当前国内幼儿教育的本质被误判了。许多孩子除了上幼儿园以外，业余还要上6～8个兴趣班，孩子和家长都不堪重负，但其实很多课日常就可以解决了。“我们不能改变孩子输在起跑线上的事情，可中国的孩子需要与父母在一起的童年，事业、生活及孩子的教育，是一个人幸福最基础的因素，不需要放弃。”
孩子的成长是大家的事情，Sam希望树立中国第一个品牌，就是一讲到乐陪，“让大家会想到我们是家庭的第一个老师，而且是专业的老师。”
社区幼儿园不改变任何东西，乐陪也不去跟传统幼儿园抢生意，而是提供生活的补充和专业化教育。传统的做法有一个观点，是好的师生比就是好的教育，每4或5个孩子一个老师，很多家长就会觉得这是好的，但Sam认为不一定。因为即使连现在最盛行的蒙特梭利教育模式也没有说过一个教师30个孩子必须要配备几个老师，反而强调一个老师应该作为一个教师的引导者。
仅是引导也还不够，毕业于哥伦比亚大学教学设计的孙湘，是P.I.E空间的创始人，也是乐陪的联合创始人，她更多强调的是孩子体势能的发展。也就是说，除了IQ（智商），EQ（情商），因为人的动物本质，人还需要有一个好身体，即PQ（身体运动能力）。
她自己创立的P.I.E空间就是在致力于通过对大数据的收集和研究，来开发一套针对孩子的PQ能力测试系统。比如她的最新研究发现，朝阳区3岁半男孩通常能连续跳70个蹦床，这样的孩子前庭发展较好，不容易碰头和跌倒，相应对空间认识能力较强，数理逻辑能力也会较强。如果朝阳区同样年龄段的孩子蹦床数远低于这个数字，乐陪的老师就会建议家长，每天多陪孩子玩足球、篮球或大运动的东西，或者每天在家翻10个跟头。
每个进入乐陪的孩子，都会先要求做20分钟测评，也就是先玩20分钟。老师会给出一个各项身体能力的测评表，每天上课期间，老师也会详细记录孩子的各种变化，只要在乐陪待过的孩子不管时间多长，都会得到一份成长记录。
老师还会根据孩子的能力和个性差异，设计定制化课程，让不同的孩子即使不同的教育背景，也能在乐陪班里玩到一起。同样是玩乐高，精细动作强的孩子，会被分配玩颜色分类，颜色分别力强的孩子，则可能让他主导设计，大家在一起完成一次项目式学习。
1进城务工人员与子女沟通现状
1.1进城务工人员对子女的了解情况
1.1.1多数进城务工人员只知道孩子在校的部分情况23.14%的被调查者非常清楚自己孩子在校情况，而这部分人多数是把孩子带在身边的；61.96%的人只是知道孩子在校的一些情况，12.55%的人对孩子在校的情况不是很清楚，2.35%的人表示对此不关心。后三种情况的孩子绝大多数是留守儿童。
1.1.2有近一半的人不知道孩子在哪个班学习由于父母双方或一方不在身边，对留守儿童学习方面的帮助和监督大大减少，使得留守儿童在学习方面处于一种无人过问的状况。调查结果表明有41.57%的家长并不清楚自己孩子在校的情况，说明近一半的孩子失去父母的监管，他们把子女教育问题完全推给了学校。
1.1.3家中孩子犯了错，只有近三成的人会与孩子交流调查人群中，只有35.78%的人会选择在孩子犯错时，通过电话与孩子交流，18.35%的人表示真想打骂孩子一顿，37.61%的人则表示自己比较忙，有时间就过问，没时间就不管了，8.26%的人从不关心孩子的事情。由于务工人员与留守孩子交流受距离和时间制约，在教育孩子这方面很难做到及时沟通与教育。这样的现状对留守儿童的成长是十分不利的。
1.2进城务工人员与孩子的沟通情况
1.2.1多数人对孩子近期目标和愿望的了解不够调查数据显示：只有20.39%的人很清楚孩子的近期目标和愿望。79.61%的人对孩子的近期目标和愿望不了解，其中43.14%的人知道一些，34.51%的人不知道孩子的近期目标和愿望，1.96%的人表示对此不关心。这项调查也从另一个角度再次说明进城务工人员平时与孩子联系过少，亲情沟通和家庭教育情况不容乐观。
1.2.2进城务工人员忽视孩子的交友情况和情绪状态“农村家长，对于亲情重要性的认识远远不够，他们只知道让孩子吃饱穿暖。”[3]调查数据显示：61.57%的人会去关心孩子的身体健康，26.67%的人会去关心孩子的饮食睡眠，43.14%的人会去关心孩子的学习情况，但是只有5.49%的人关心孩子的课余活动，9.02%的人关心孩子的交友问题，8.63%的人会去关心孩子的心情。
1.2.3绝大多数进城务工人员知道关心孩子的安全问题在被调查者中，有77.25%的人跟孩子讲过安全问题，只有9.02%的人没有和孩子讲过，更值得让人警惕的是还有2.35%的人对此表示无所谓。别看这比例很小，但是孩子的安全出现问题，往往就是出在这些人的家庭中。生命是一切的前提，对于孩子，关心他们的安全问题比关心其他任何方面都重要。
1.3进城务工人员对孩子的期望值较高
1.3.1大多数进城务工人员希望自己的孩子能接受良好的教育在被调查者中，33.73%的人只接受过小学教育，35.69%的人接受过初中教育，19.22%的人接受过高中教育，6.67%的人接受过大专教育，甚至有4.31%的人只接受过几天的教育，0.39%的人不记得自己是否接受过教育。然而，与之相对应的是：高达62,75%的人希望自己的孩子将来能接受大学教育，22.75%的人希望自己的孩子将来能考研成功，只有1.96%的人觉得孩子能接受教育就行，7.45%的人表示不清楚，没想过。可见进城务工人员中绝大多数也是望子成龙、望女成凤的。
1.3.2近半数进城务工人员希望自己的孩子将来在城市工作在被调查者中，31.76%的人希望自己的孩子将来能在大城市工作，16.47%的人希望自己的孩子将来能在小城市工作，只有3.53%的人希望自己的孩子留在农村工作。而29.8%的人表示看孩子自己的能力，比较客观地看待孩子的发展情况。
1.3.3过半数的进城务工人员希望自己的孩子今后上班或经商调查显示:29.02%的人希望自己的孩子今后能找份好工作，做上班族；27.06%的人希望自己的孩子今后能去经商，15.69%的人希望自己的孩子今后在政府工作；只有0.39%的人觉得自己孩子能承包农田就不错了，不对他们有过多的要求。
2亲情沟通的必要性分析
农民工子女教育问题，成为现时期中国义务教育新的难点和薄弱环节，除了学校承担教育任务外，更多的还是要帮助进城务工人员提高对这个问题的重视程度。20世纪80年代中期，世界卫生组织（WHO）给健康所下的正式定义是“健康是指生理、心理及社会适应三个方面全部良好的一种状况，而不仅仅是指没有生病或者体质健壮”。2.1有利于孩子成长家庭是孩子出生后的第一所学校，父母是孩子的第一位老师。家庭教育通常是以父母的言传身教给孩子施加影响，对孩子性格的形成、品格的培养以及理想抱负都有着极其重要的影响。家庭教育是推进社会和谐的重要基础，是与学校教育、社会教育密切配合，共同促进未成年人价值观健康成长的重要途径。如果亲情沟通不到位，家庭教育自然就会缺失。没有父母的教育而单靠学校的努力是远远不够的。
2.2有利于家庭和睦家庭和睦少不了沟通，这不仅仅适用于父母之间，父母与孩子之间也不能少了亲情沟通。进城务工人员的子女中不少孩子会有一些心理上的问题，年龄越小的孩子表现越是突出，主要有情绪问题、交往问题和自卑心理等。这些极易影响家庭的和睦；反之，如果父母与孩子之间保持联系沟通，这样便于彼此了解，关系更加融洽，有利于家庭和睦。
2.3有利于社会和谐少年为何成为“问题少年”？为何走上歧途？我们认为家庭教育误区和家庭结构残缺，孩子的成长环境先天不良，是导致青少年违法犯罪的第一诱因。十三四岁正是青少年成长过程中的心理断乳期，被有关专家称之为危险年龄段。这一年龄段的孩子在自身的成长发育中存在一些先天的弱点。他们由懵懂不谙世事的儿童转变成涉世谋生的少年，由在母亲怀抱撒娇的孩子成了脱离某些保护或监管去追求自立的青少年。所以家庭、学校和社会需共同关注“问题少年”。进城务工人员需提高认识，克服困难，勇于承担子女的家庭教育担子，为社会和谐尽心尽力。
3思考与建议
务工人员子弟的教育问题不仅仅是外来务工人员的家庭问题或者是留守儿童问题，更是一个全社会都不容忽视的综合性问题，亲情缺失、家庭教育缺失、学校安全缺失和家庭监管缺位是产生留守儿童心理健康问题的主要原因，处理和解决好这些问题，不仅关系到他们子女的健康成长，还关系到社会的稳定和未来的发展。
3.1多向进城务工人员做好宣传工作青少年时期是个性发展和形成的关键时期，父母的关爱、良好的家庭环境和教育对青少年个性的健康发展起着无法替代的作用。多向进城务工人员宣传孩子成长的重要性，让他们意识到即使自己工作再忙，也要常回家看看孩子，定时与孩子联系。父母的职责不仅仅是关心孩子的身体健康，还要帮助孩子树立正确的人生观和价值观。让他们明白赚钱固然重要，但是关心下一代的成长更为重要。建议宣传工作应以务工人员的家乡村委会和孩子学校的家长委员会为主体，定期发放宣传材料，务工人员所在的企业和公司也应在宣传教育中纳入这个内容。围绕关爱儿童尤其是留守儿童成长的主题，强化“儿童优先”、“为国教子”、“以德育人”等新观念和新风尚。
3.2缩短进城务工人员与家乡的距离城市经济飞速发展的同时，农村的经济发展却相对滞后，尤其是偏远山村。为了改善家庭经济条件，农民不得不选择进城务工赚钱来养家糊口的生活方式，他们的孩子就在流动———留守———流动的变动中长大，因此农村经济发展滞后是造成留守儿童问题频发的最根本的原因。政府应对一些僻远省份的乡村给予政策方面的倾斜，鼓励一些大中型企业去那里建分厂或办企业，从而给更多的农民提供就近入职的机会。使得务工人员有时间和机会跟孩子亲情沟通，培养孩子健康健全的品质，切实减少留守儿童的数量，从而对社会的稳定与和谐发挥至关重要的作用。
3.3不断改进和完善外来学生在城市求学的政策制度留守儿童人数不断增加的直接原因是我们国家义务教育阶段实行的分级办学、分级管理的模式的制约。首先，我们希望改革目前的学籍管理方式，为异地农民工子弟建立流动学籍，取消异地学生必须回原籍地参加中考、高考等制度，取消各种名目的借读费、建校费、捐资助学费等等，最大限度地降低进城务工人员的子弟就地入学的门槛；其次，设立配套经费随儿童学籍迁移的制度；再次，教育主管部门应将目前各自为政的义务教育阶段的教材划归统一。这样才能从学籍管理、求学经费到教材为所有务工人员的子女提供就近入学的便利，真正体现教育公平、社会公平。
3.4在偏远省份建设寄宿制学校各级政府应该通过政策引导，鼓励民间资金和社会力量兴办寄宿制学校或留守儿童服务站等多种形式的托管服务机构，让那些学习和生活得不到保障的留守儿童到寄宿学校读书，给予他们更多的关爱，从而弥补家庭教育的缺失。寄宿制学校开设亲情电话或网络视频，加强学校、家长和孩子之间的联系和交流。
安徽太湖－12岁少年祠堂边自缢身亡，留下遗书称想念外出打工的父母，自缢前曾深情吻别陪伴自己的爷爷。
2008年2月25日安徽太湖县晋熙镇
天合小学开学的第一天，也是该校五年级学生章杨宇爸妈出门打工的第十天。然而，就在这一天，章杨宇选择了告别这个世界：在人迹罕至的村祠堂后面一间小屋，他自缢在一根横梁上，裤子口袋里留下一封给父母的遗书。遗书中，他留下了让所有人都刻骨铭心的一句话：“你们(指父母)每次离开我都很伤心，这也是我自杀的原因……”
事发：少年亲吻爷爷后自缢
2月25日，天合小学校园里非常热闹，同学们都领到了崭新的课本。当天下午三点多钟，12岁男孩章杨宇跟其他同学一起放学回家。不过章杨宇却显得有点异样，他回家时书包空空的，所有新书都放在教室座位的抽屉中。
“爷爷，我可以亲你一下么?“放学后的章杨宇回到家里，看见爷爷正围坐在桌前打麻将，就上前对爷爷轻声说道。爷爷听到这句话心里很高兴，可他不知道这竟是自己与孙子见的最后一面。
当天晚上，姑父曾与章杨宇约好了要孩子到他家里去住。可等了好久没等到章杨宇，姑父赶紧给他家里打了个电话，得知不在家。又去学校询问，被告知学校已经放学了，章杨宇也不在学校里。
大家顿时慌了。家人发动邻居在屋前屋后展开了大搜索，最后在人迹罕至的祠堂后面发现了他。被发现时，他吊在祠堂后一间小屋子伸出来的横梁上，已经没了气息。
调查：自缢少年口袋留下遗书
当天下午，有记者赶到太湖县章杨宇的家中。
章杨宇自缢的那间屋子在一座祠堂后面。这座祠堂傍山而建，后面是很陡的山体。据当晚发现尸体的一位邻居介绍，章杨宇被发现时吊在绳子上，绳子就系在祠堂后面这间房子伸出来的一根横梁上。
章杨宇的尸体被发现后，人们在他裤子右边的口袋里发现了一封遗书，一位知情人说，遗书写在当天发下来的《社会实践活动材料》封皮的背面。遗书的内容大概是：敬爱的爸爸妈妈你们好，请你们原谅我，我不能再爱你们了。我还欠丽丽姐20元钱，请你们替我还给她。你们每次离开我都很伤心，这也是我自杀的原因。落款日期是正月19日。
妈妈：凌晨三点赶回家
小杨宇家附近，几个大人正默默无语地忙着给孩子操办后事。而在他们简陋的家中，小杨宇的妈妈已是泣不成声。她是昨天晚上7点多钟接到噩耗后，连夜从江苏丹阳往家中赶的，半夜三点钟才到家，一直哭泣不止。
爷爷：一辈子忘不了那一亲
含住泪水，小杨宇的爷爷说：“他三点多下课后回到家中，当时我正在陪人打麻将。他就出去玩了，四点多回来时，他突然趴在我的后背，说‘爷爷，我想亲你一下”’。说到这，这位72岁的老人泪如雨下，“我没有想到他是在跟我告别啊，我一辈子也忘不了那一亲。”
小杨宇平时很温和，成绩也很好，但没想到他竟然会寻短见。老人介绍，这几年小杨宇的父母都在外面打工，每年都是过年才回来一趟。第一年小杨宇跟他住，后来几年都是跟姑姑住。但今年孩子却只愿呆在家中，希望妈妈留在家中不要走。“他妈妈走当天，他特别不情愿，还跟妈妈吵了一架，回家偷偷抹眼泪。”“现在回想起来，孩子出事是有预兆的，前几年他寒假作业很早就做完了，但这次却一个字不动。还非常不愿妈妈出门，只怪我们没重视啊。”
现状
农村留守儿童现象的产生来自于两个方面。一方面，家庭的贫困，使孩子的父母不得不走出农村到城市务工。另一方面，中国长期的城乡二元制以及社会对“农民工”不公平的待遇，使广大农民没有办法及能力带着孩子一起走进城市。原因如下：
农民工在城市从事的一般都是劳动强度大、工作时间长的工作，他们在工作之余根本就没有时间和精力照顾自己的孩子。
农民工的工资和福利水平无法与城市工人相比，差距很大。他们的工资收入水平很难支撑一个家庭在城市的生活。
由于户籍的限制，农民工的子女在城市里求学很难，即使有学校接收，其父母也很难承受高额的费用。
中国留守儿童约5800万人
目前，中国进城务工的农村劳动力约1.3亿人。据调查显示，中国农村留守儿童约5800万人。在全部农村儿童中，留守儿童的比例达28.29％，平均每四个农村儿童中就有一个多留守儿童。
调查显示，在全部农村留守儿童中，学龄前(0～5周岁)、小学学龄(6～11周岁)、初中学龄(12～14周岁)和大龄(15～17周岁)4个年龄组占总体的比例分别为27.05％、34.85％、20.84％和17.27％。其中义务教育阶段的农村留守儿童约3000多万。在全部农村留守儿童中，男孩占53.71％，女孩占46.29％，男女性别比为114:75。
另外，中国农村留守儿童的分布十分集中，大多数居住在中南各省。四川、安徽、河南、广东、湖南和江西6省的农村留守儿童在中国农村留守儿童总量中所占比例超过半数。
留守儿童面临的问题
目前，在一些农村劳动力输出大省，留守儿童在当地儿童总数中所占比例很高。因人口流动引发的农村留守儿童问题已经成为不可忽视的社会问题：
一是监护不力，九年义务教育难以保证。大多数的留守儿童是由祖父母隔代监护和亲友临时监护，年事已高、文化素质较低的祖辈监护人基本没有能力辅导和监督孩子学习。农村学校受办学条件、师资力量、教学理念的局限与制约，针对留守儿童的需求提供特殊有效的教育和关爱力不从心，学校与家庭之间缺乏沟通。家庭和学校监护不力，导致相当数量的留守儿童产生厌学、逃学、辍学现象。中国人民大学人口与发展研究中心的研究显示，进入初中阶段以后，留守儿童在校率大幅度下降，14周岁留守儿童的在校率仅为88％。
二是缺乏抚慰，身心健康令人堪忧。据西部某劳务输出大省在一县域内的调查显示：70％的父母年均回家不足3次，有的甚至几年才回家1次；近30％的留守儿童与父母通话、通信频率月均不足1次。由于父母长期外出，留守儿童的情感需求得不到满足，遇到心理问题得不到正常疏导，极大地影响了其身心健康，形成人格扭曲的隐患。南方沿海某省一项调查显示，19.6％的留守儿童觉得自己不如人，11.4％觉得自己受歧视，9.5％有过被遗弃的感觉。北方某省的一项调查显示，在青少年犯罪中留守儿童所占比例已高达20％。
三是疏于照顾，人身安全不容忽视。监护责任不落实，监护人缺乏防范意识，儿童防护能力弱，农村留守儿童容易受到意外伤害，甚至成为不法分子侵害的对象。公安部门统计数据显示，被拐卖儿
童群体中，第一位是流动儿童，第二位是留守儿童。女孩受到害又不能及时得到父母帮助，极易酿成严重后果。
1、心理问题
心理问题是农村留守儿童最值得关注的问题。长期的单亲监护或隔代监护，甚至是他人监护、无人监护，使留守儿童无法像其他孩子那样得到父母的关爱，家长也不能随时了解、把握孩子的心理、思想变化。这种亲情的缺失使孩子变得孤僻、抑郁，甚至有一种被遗弃的感觉，严重地影响到了孩子心理的健康发展。
2、学习问题
由于父母双方或一方不在身边，对留守儿童学习方面的帮助和监督大大减少，使孩子在学习方面处于一种无人过问的状况。学好了，没人夸；学坏了，无人骂。渐渐使孩子对学习产生一种无所谓的态度。缺乏管教引发行为失范甚至越轨，在留守儿童身上体现得极为普遍。
3、生活问题
留守儿童的生活问题，特别是父母双方都外出打工的那部分儿童，其生活状况是不容乐观的。留守儿童的父母之所以抛下自己的孩子外出打工，是因为家庭务农的收入无法让自己的家庭过上稳定的生活，所以生活困难是留守儿童家庭的普遍特征。处在这一年龄段的城市儿童，是备受父母及亲友呵护的，而农村留守儿童只能在极度节俭的状态下过着维持温饱的生活。
4、社会关爱不足问题
家庭温暖的缺失使留守儿童心理方面产生了很大的变异，他们多在性格方面表现出不同程度的抑郁和孤僻，很难融入正常的同龄人群体。加之，目前农村的社会活动和人际关系基本上是以家庭和亲缘关系为纽带展开的，对于自己家庭及亲缘关系之外的其他人的困难处境，他们虽有同情心，却也无可奈何。于是留守儿童们在既得不到家庭温暖，有得不到社会关爱的情况下，只能靠自己对生活及社会的理解去发展，于是道德滑坡、学习偏差、心理缺失等现象在他们身上不可避免地出现。
解决留守儿童问题的建议
留守儿童问题是伴随工业化、城镇化进程和劳动力转移产生，并将长时期存在的社会问题，解决好这个问题，关系到未来人口素质和劳动力的培育，关系到农村经济和社会的协调发展，也关系到社会稳定和可持续发展。坚持以人为本，认真贯彻中央《关于推进社会主义新农村建设的若干意见》和《关于加强未成年人思想道德建设》的精神，就必须从法律、制度层面整体地加以考虑和解决。
各地政府和教育部门应根据本地实际情况，合理调整学校布局，加大寄宿制中心学校建设，让留守儿童尽量住在学校。
建立多种形式的留守儿童的保护网络。比如建立以父母、亲属为主体的家庭监护网络，以基层组织为主体的管理网络，以学校老师为主体的学校帮护网络等，对留守儿童给予对口的帮助。
调整人口管理制度，逐步取消户籍差别，并将解决留守儿童问题与城市民工子女入学问题有机地结合起来，实行农民工“市民待遇”，从根本上解决留守儿童问题。
各级政府特别是教育部门应该给予一定的扶持和帮助，政府应合理分担留守儿童的教育成本，取消所谓的借读费和择校费。
各地关爱留守儿童在行动
■北京：启动“2009关爱农村留守流动儿童家庭教育系列活动仪式”
5月26日，记者从在北京举行的“2009关爱农村留守流动儿童家庭教育系列活动启动仪式”上获悉，目前中国农村留守儿童数量约为5800万人，其中14周岁以下的农村留守儿童数量为4000多万人。
这次启动的关爱农村留守流动儿童家庭教育活动以“共享蓝天・健康成长”为主题。活动以免费发放农村留守流动儿童家庭教育爱心卡、爱心慰问等形式展开，将使60万留守儿童家庭从中受益。
武汉：为留守流动儿童撑起一片蓝天
据武汉市妇联儿童部介绍，为帮助更多留守流动儿童走入学堂，武汉积极接纳农民工子女就读公办中小学。目前，全市已有84.27％的流动儿童进入304所公办中小学就读。
为弥补留守流动儿童亲情缺失导致孤独、自闭的问题，武汉在黄陂区新建农村留守儿童托管服务中心。一些乡镇还自筹资金建立了留守儿童服务中心。
此外，丰富多彩的文体活动也全面展开。留守儿童“进城合家欢”“亲情体验行”“快乐夏令营”等活动，让许多孩子体会到亲情关爱和家庭温暖。孩子们通过参加篮球及足球联赛、球迷节等活动，学会了沟通、增强了自信。
山东：留守流动儿童有了“哥哥姐姐”
大学生志愿者与留守流动儿童牵手结对活动由山东省妇联、山东省文明办发起，旨在推进“牵手关爱留守流动儿童”活动的深入开展，引导更多的人关心留守流动儿童的成长。各高校大学生伸出友爱之手，按照“一帮一”或“一帮多”的模式，与留守流动儿童结对、组队，争做大学生“哥哥”“姐姐”。
据山东省妇联的有关人士介绍，此次活动的目标是，促成千名大学生与千名留守流动儿童结对，为留守流动儿童办实事、办好事。
评论
关爱农村留守儿童不必贴“标签”
毕晓哲
近日，正在贵州打工的一位学生家长张某，匆匆赶回重庆市南川区，因为她的孩子被南川区道南中学分到了“农村班”。联想到家里的农村户籍和自己的农民工身份，她怀疑孩子受到学校的歧视。但在道南中学，她却得到学校这样的解释：“‘农村班’是学校关爱农村留守儿童的新举措。”
案例教学起源于19世纪70年代哈佛大学法学院和医学院的专业教育，后经哈佛大学商学院的开发、研究和推广，成为一种遍布全球知名高校并且广泛应用于法学、医学、管理学等多个学科领域的教学方法。案例教学引入社会工作专业教学领域，既有助于社会工作专业教育发展和师生实践能力提升，又有助于实现寻求“以中国为中心”的知识体系的理论自觉，即将具有中国本土特色的实践智慧、科学研究、本土思想和制度传统总结提炼为实务案例，概括上升为专业的理论知识，走出一条“理论实践化”和“实践理论化”兼顾的理论探索道路。社会工作理论是社会工作专业的基础课程之一，主要讲述社会工作助人实务过程的指导理论和原则。下面以生态系统理论为例阐述案例教学在社会工作理论课程教学中的实践运用过程。
案例教学准备
案例教学开始之前，教师需要做大量准备工作。社会工作专业教学中的案例，既可以来源于个人生活实务经验，也可以来源于现实社会事件、公开出版的案例，甚至是影视文本。专业教师要结合教学目标和课程设置挑选合适的教学案例。案例的引入方式主要有三种：开场导入式、主场渗透式、客场嵌入式。开场导入式以相关案例作为开场白，创设问题情境，制造悬疑，有利于调动学生的好奇心和求知欲望，使其迅速进入学习状态。授课时，笔者常以一个小故事《美国护士发错药PK中国护士发错药》作为开场导入式的案例。一位叫马丽的护士，在一家公立医院已经工作了三年。最近该地气候异常，住院病人激增，马丽忙得脚不沾地。一天给病人发药时，她张冠李戴发错了药，幸好被及时发现，没有酿成事故。但医院的管理部门依然对这件事情展开及时的问责。首先问责护理部。调查部门认为，护理部门没有适时增加人手，造成马丽工作量加大，劳累过度。然后问责人力资源部门的心理咨询机构。询问得知马丽的孩子刚两岁，上幼儿园不适应，整夜哭闹，影响到马丽晚上休息。调查人员认为“医院的心理专家没有对她进行帮助，失职”。最后问责制药厂。他们把马丽发错的药放在一起进行对比，发现几种常用药的外观、颜色相似，容易混淆。那几天马丽特别紧张，不知医院如何处理。医院心理专家走访了她，告诉她不用担心病人赔偿事宜，已由保险公司解决。还与马丽夫妻探讨如何照顾孩子，并向社区申请给予她10小时义工帮助。马丽下夜班，义工照顾孩子，以保证她能充分休息。同时医院特别批准她“放几天假，帮助女儿适应幼儿园生活”。这以后，马丽工作更加认真细致，也没有再发生类似错误。她和同事们都很喜欢自己的工作，想一直做下去。上述案例引入后，教师需引导学生思考以下问题：第一，如果这件事情发生在中国的医院，马丽的结局如何？第二，案例中医院管理部门的应对措施如何评价？为什么一个护士发错药的简单事件会导致如此多的部门被问责？这种解决办法体现了什么样的助人思维？当然，导入这些开场案例和问题的目的在于引出生态系统理论的理论假设：个人要与其栖息地环境保持适切的调和度以达到顺利的适应，社会工作者要做好随时干预案主生活空间各个层面的准备。
案例组织讨论
案例的课堂讨论是案例教学的中心环节，也是案例教学的基本组织形式。如图1所示，教师以案例为教学材料，组织学生围绕教学主题进行分组讨论，从而形成一个多向立体式的信息交流网络。笔者以上述案例为分析对象，引导学生分组讨论如何解决马丽的问题。学生分组讨论后的答案如下：一是邀请护理部增加人手，减少马丽的工作量；二是邀请人力资源部的心理咨询机构对马丽开展心理辅导；三是社会工作者开展家访工作，对亲子关系和夫妻关系维护进行专业介入；四是与制药厂商讨常用药的包装改进工作，避免药物的误判；五是邀请保险公司与马丽一起开展对病人的赔偿工作；六是与社区管理者联系，为马丽申请义工帮助服务，为马丽的孩子提供托管服务；七是与医院的管理部门商讨如何从制度层面进行完善，杜绝此类事件的再次发生。由以上回答可以看出，学生在思考专业介入时往往是从案例文本中搜寻有助于解决问题的相关信息，然后按部就班地把解决办法进行简单罗列。尽管这种分组讨论的答案在一定程度上有助于解决问题，但是很明显学生在罗列答案时缺少一种专业助人的思维模式。想象下如果社会工作者面对的是一个活生生的案主，而不是这些业已梳理好的文本资料，学生还能作出正确的回答吗？即学生最需要锻炼的是助人活动背后的专业思维模式——从案主的环境系统出发（如家庭、机构、团体、社区等）来分析、理解、改变案主的现实行为——这一点正是生态系统理论的精髓所在。于是，接下来的工作转变为引导学生思考能否把上述众多答案进行归类，组织学生讨论哪些解决问题的办法可以归为一类？这些解决办法有什么相似性？能否提炼出一些专业助人的思维视角使得社会工作者的专业介入更有条理性、系统性和整体性。最终，引导学生总结出生态系统理论的四个系统：微观系统、中间系统、外围系统和宏观系统。综上所述，对马丽发错药事件的专业介入可以从马丽所处的生态系统入手：一是微观系统，即案主活动和交往的直接环境。具体指马丽所在的护理部、马丽的家庭环境和社区环境。二是中间系统，即各个微系统之间的相互关系。具体指以马丽为核心的夫妻关系、亲子关系、同事关系和邻里关系。三是外围系统，即案主并未直接参与但却对案主的成长发展产生影响的环境。如医院内心理咨询机构发展潜在的运行机制、幼儿园对入园不适应儿童的介入措施、制药厂的生产包装、保险公司的理赔措施等。四是宏观系统，即案主所处的文化、亚文化和制度环境。案例中具体指作为公民个人的马丽所享受的社会福利制度，如义工时间银行、合理的休息休假等社会保障制度。
案例总结评估
案例教学中，一个好的收尾工作有利于教师和学生及时总结经验和教训，对案例教学的过程和流程进行及时的修正和调整。一方面，教师要对案例教学过程进行总结评估。教师认真总结每个学生的小组发言和课堂表现，并进行量化评分。引导学生回顾本次案例教学的教学目标和教学主题，指导学生及时撰写案例分析报告；另一方面，教师要积极听取学生对案例教学的反馈和建议，通过专业实践环节鼓励学生将学习到的理论知识转化为具体可行的实务经验。总之，案例教学是一种将理论知识密切联系实际经验的教学形式。作为一种教学理念，它契合了社会工作专业提倡平等对话和自由开放的价值理念；作为一种教学模式，它迎合了社会工作教育提倡多元互动的工作策略；作为一种教学方法，它满足了社会工作强调专业经验和实务操作的专业志向。诚然，案例教学在社会工作领域的应用还有更多议题值得探讨，譬如如何建构符合本土情景、彰显中国特色社会工作话语权的案例教学资源库，如何以多媒体等现代媒介丰富案例教学的形式和内容，如何平衡理论教学和实践教学的课时比例，如何对案例教学的教学效果进行客观评估，如何处理案例教学与其他教学方法的关系等。希冀学术界同行对案例教学的实践运用进行深入探索和尝试，以期有助于社会工作教育的本土化和专业化发展。
