时间：2023-10-12 16:12:12
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇互联网医疗营销方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
全行业互联网化是未来的发展趋势，它的基础是网络技术和海量设备（网元），而它的需求方是人，驱动力也来自于人。当越来越多的人被互联网化，拥有敏锐嗅觉的商业随之而来，并创造出全新的“互联网模式”，继而向传统产业渗透，最终引起生产力的变革。
在这个过程中，互联网与传统产业之间的双向渗透演绎出新的商业世界，原有的商业规则被基于互联网的全新规则所代替。其中，移动互联网的爆发给传统产业带来更多机会，推动过去的产品模式向服务模式转变。
人是商业的需求者和推动者，因此我们讨论互联网与传统产业的跨界与融合的时候，先从人的衣食住行开始。
服装业：浅尝辄止
通过互联网解决穿衣问题，量体裁衣是服装业所提供服务的最高标准，但是服装业电商还没法走到这一步，未来能不能到这一步也是个问题。不过，服装定制虽然高端，但只是一个小众市场，服装业电商面向大众消费者时，如果解决了试穿问题就前进了一大步。
凡客诚品是互联网时代诞生的品牌，通过货到付款的方式，让顾客试穿后决定是否购买。但更普遍的情况是，服装电商以实体店加电子商务的模式让顾客“曲线试穿”，尽管顾客最后得到了价格上的实惠，但也增加了时间成本。
定制化的模式并非没人关注，但也只能做到轻量化定制，型牌男装在进行这样的尝试：按号型定制而非按尺寸定制。尽管在本质上它类似传统的订单模式，但至少顾客有了面料和款型任意搭配的选择。
在国外，服装零售品牌Gap较早实行了O2O策略，顾客在网站上浏览商品在线订购，然后再到附近的专卖店取货。Gap的专卖店分布在世界各地，同时也为Gap的网站做宣传。顾客在网上购买的货物，可以到线下专卖店中退换。与Gap类似，J.Crew、BananaRepublic等品牌也将互联网视为重要的销售渠道。在货物的标示牌上，有一个小小的提示告诉顾客在网络上也可以找到型号相同、颜色不同的服装。
不难看出，服装业和互联网之间尚未诞生一种令人耳目一新的模式，两者的融合虽然先于其他产业，但也只是浅尝辄止。
餐饮业：O2O凶猛
尽管“雕爷”、“皇太吉”、“西少爷”、“伏牛堂”等营销奇葩烧透了半边天，但是互联网营销这种套路无法真正解决老百姓的一日三餐，真正的问题是，如何让大家在繁忙的工作之余，更方便地吃饱、吃好。
有了需求，再看供给方的问题。长期以来，传统餐饮业面临原料成本、人力成本和租金成本的三重压力，更为关键的是，过去餐饮业属于典型的“开门迎客”――顾客上门才有生意做，所以餐饮业长期要解决一个问题是降低经营成本，拉动客源。开源节流对于任何一个产业都是难题，餐饮业在互联网上找到了出路，这就是O2O。
餐饮企业通过O2O的模式和顾客建立了连接，为顾客提供了便利，同时也让自己的客源得到拓展。
对餐饮企业来说，O2O的好处在于：通过线上和收集信息的成本比线下要低，而且覆盖面更广;可通过线上平台与客户直接沟通、管理，与客户形成良好的互动并引流至线下，有助于聚集人气、塑造口碑;通过线上宣传、预订、咨询、投诉等服务，能将企业的服务和营销方式提升至一个新的层次。
O2O的门槛主要是餐饮企业自身的标准化，相比之下，西餐的标准化管理体系要比中餐完善许多，肯德基、麦当劳、必胜客等西餐提供了很好的样板。O2O要求线上和线下打通，还需要建立一套高效、标准化的服务体系、订单体系以及支付体系。这两个问题解决了，还剩下一个最关键要素――互联网思维，注重诚信、效率和用户体验，这些是决定O2O成败的关键。
借助平台的力量是餐饮企业涉足O2O的捷径，通过这种方式，全球餐饮业O2O已经进入发展的黄金时期，比如国内的大众点评、美团，国外的Groupon、Yelp，等等。但是，平台的发展也要跟得上时代，国内餐饮O2O的先驱饭统网由于错失移动互联网大潮，已经关门大吉。
相比国内O2O互联网服务商的“蜂群战术”（比如“”，外卖APP爆发等），国外一些互联网企业通过创新带来了一些新鲜元素，包括商业模式上的创新。
Grubwithus是一个结合网络社交元素的餐饮O2O实例，它的推出主要是为了帮助那些在网络社区有联系的人组织聚餐。后来，Grubwithus又推出帮助用户找到附近餐厅吃晚餐的应用GrubTonight，每天都通过敲响“晚餐钟”来通知用户在哪有可以提供晚餐的地方，用户可以通过支付一定费用来在餐桌上预订一个位置，这些费用主要包括餐点费，小费，税费等。
另一家提供订餐服务的Cater2.me，试图通过尝试自营餐厅来寻找差异化发展。Cater2.me的自营餐馆BetaKitchen，通过不断变换主厨，让人们尝到不同的风味。
除了O2O，LBS（位置服务）也是餐饮业在移动互联网时代的重要应用。LBS拥有这广泛的应用场景，人们的衣食住行都可以通过LBS来实现效率的提升。
酒店业：机遇和挑战并存
互联网营销是酒店业触网后的第一个改变，而移动互联网LBS服务更是为酒店带来新的机遇。人们通过移动终端随时随地接入互联网，这意味着通过相关平台和应用，酒店和顾客之间可以建立长久、直接的连接，酒店拥有一个可以无时无地向客户提供服务的渠道。
酒店业和互联网融合的主要方式是建立酒店直销网站（应用）或者通OTA平台合作，提供的服务包括营销、预订和礼宾服务等。个别酒店也通过移动应用提供一些客房服务，例如，W Hotel允许酒店住客通过智能手机客户端预订送餐服务和购买客房用品。
LBS是酒店一个提升住房率和消灭剩余房量的绝佳途径。根据洲际酒店集团统计，约65%的商务客户的预订是当天或第二天。LBS可以让这类顾客便捷地预订及入住距离较近的酒店。不过，当面对所有潜在客户时，新兴的社交加分享经济的模式也会给酒店带来挑战。
例如，房屋租赁网站Airbnb上拥有遍布全球192个国家的3万个城市之中的25万间客房，而提供这些房间的都是个体私人，而非某一连锁酒店。房东和房客通过Airbnb匹配起来，房客可以通过网络预订和支付费用。
当然，目前国内的经济发展水平还无法照搬Airbnb的模式，去哪、携程这类的OTA平台+经营性酒店还将是大众的主要选择。
交通：管理与服务的双重突破
互联网本质上是一个传递信息的网络，而不论是政府层面的交通管理，还是关系民生的交通出行，都需要即时的信息流通。
在城市交通管理方面，路况信息的获取和通告与每一个交通的参与者都有直接联系，移动互联网无疑成为信息交换的最佳渠道，地图类应用承担起这样的职责。用户行为已经成为实时和智能服务的基石，通过对用户信息的收集，可以获得实时的位置和速度，进而能够做进一步的数据挖掘。
从国外近两年动态来看，基于移动互联网、物联网、云计算、以及LBS的智能交通解决方案取得了不小的进步。比如，SplitSecnd推出即插即用的车载硬件，发生碰撞后可直接与客服中心通话并向救援机构报告位置，类似于OnStar（安吉星）服务。宝马车在德国拥有“Car-to-X汽车通信”，能够自动联网当地城市交通控制中心和卫星定位系统，分析实施交通调度信息，实现车与车，车与调度中心，车与建筑设施和交通信号设备之间的通讯。
对那些需要长途旅行的人们来说，铁路互联网订票是一个让铁路和旅客双赢的方案，但这只是一个窗口的延伸，通过大数据的方式实现预测和调度才是真正的价值所在。百度在今年春运期间的热点，并非是一个华而不实的“花瓶”，它将对未来交通部门的人流预测将起到积极的作用。
回头来看人的通勤问题，有了顺畅的交通，车辆高效地运转，解决的是人们出行的基础问题。对于市内通勤而言，打车应用以及P2P租车应用依托移动互联网出现，以新的业务方式革新了传统的租车模式。“滴滴”、“快滴”之间的“双雄大战”让打车软件迅速普及，打车过程因此变得高效;而属于分享经济的P2P租车的到来，则提高了社会车辆的整体效率，让人们以更经济的方式出行。
医疗和教育：任重道远
将医疗和教育放在一起，是因为它们有很多共通之处，公共服务性质，有固定的经营场所，从业者需要执业资格，等等。由于资源的不可替代性，互联网在很长一段时间只是依附于两个产业之上的工具，不过随着政策的开放，互联网医疗已经开始扭转这种局面。
从今年下半年开始，移动互联网医疗领域好消息不断：春雨医生与好药师达成战略合作，而且春雨医生获得5000万美元的C轮融资;九安医疗iHealth品牌获小米2500万美元投资，丁香园获得腾讯7000万美元投资;支付宝宣布“未来医院计划”;微信上线“全流程就诊平台”;百度与北京市政府共同“北京健康云”平台。
国内的互联网医疗涵盖了求医问药的全部环节，并且将家庭健康纳入平台当中。但是中国移动医疗行业依然存在发展的障碍，即医疗标准化制度建设。目前无论中医还是西医，都没有被纳入国际医疗标准的范畴，缺乏国际制度性规范。再看国外移动医疗“鼻祖”WellDoc，通过与制药公司、医疗服务机构、医疗保险公司等机构合作，利用九年时间完成生态链的整合，包括渠道合作、产品迭代、FDA审批等，医疗标准化促进了大生态的健全。
传统教育领域的国内外差异很大，但互联网教育的模式则趋于一致，传统网校、公开课、知识问答社区等都属于互联网教育的范畴。在模式上，平台化的YY教育、传课网、网校网等和垂直化的网易公开课、腾讯微讲堂、91外教、51talk、edX等并存。
事实上，留给互联网教育的入口也只有学前教育、基础教育、高等教育和承认教育四个方向，而且要面临内容建设、教育质量、政策体制、盈利等多到门槛，这些都需要时间的积累。
金融业：深度融合
如果说网银只是银行在互联网上新增的一个窗口，对金融和互联网的影响微乎其微，那么阿里巴巴和腾讯全资办银行的试点方案，让互联网企业进入金融腹地，互联网金融就要改变金融业格局了。
回过头来看，互联网涉入金融的步伐紧凑：移动支付代替网银成为日常主要支付渠道，阿里巴巴余额宝成为中国最大货币市场基金倒逼银行、证券公司和保险公司跟进建立网上分销渠道，P2P网贷平台兴起让人们在互联网上找到新的理财方向，电商平台向小微企业和零售商的借贷为长期面临融资难问题的小微企业带来福音。
互联网企业在金融领域开疆拓土的同时，互联网也为站在时代前沿，勇于改变和创新的传统金融机构带来巨大的价值。根据麦肯锡报告，到2025年，中国通过大数据分析减少不良贷款每年可节省约8000亿元人民币，通过把其更多的业务转移到网上还可节省2300亿元人民币。
本报告将重点论述互联网的深入渗透对中国六大产业的作用力，这六大产业占到2013年中国GDP的1/4强。假设互联网对其他行业也有类似的影响，同时结合金融业提升资本配置效率的作用，我们预计，2013年到2025年间，互联网在中国GDP增长中的贡献可望达到7%到22%。
消费电子：为创新电子产品开辟新市场
互联网为消费电子类产品释放出巨大的创新动力，包括智能家电和网络电视等连接设备。例如，海尔开发的智能家居解决方案，将用户的家电设备与家中的娱乐、安防及照明等各个系统相连接。中国消费者已经对数字电影、电视节目、音乐、游戏和其他媒体内容展现浓厚的兴趣。2013年，大约70%的中国网民观看网络视频，有大约50%使用移动互联网观看网络视频。10数据存储、文件共享和其他用途的消费者云服务将成为增长的主要来源之一。
互联网在扩大市场消费需求的同时，也帮助该行业提高生产效率。由于供应商范围扩大了，企业可以用最合适的价格采购到所需产品。同时，营销转移到网络平台后精准度更高。从2009年到2012年，消费电子领域的电子商务每年的复合增长率达到103%，而实体的复合增长率仅为9%。一些企业甚至通过众包进行产品开发来倾听消费者洞见。如智能手机制造商小米推出官方网上社区，粉丝们对产品改善提出的建议会反映到每周的软件更新上。
预计到2025年，互联网对行业总体增长的贡献度为14%到38%。互联网还能够为该行业及其相关价值链带来高达7%的就业增长。取决于互联网覆盖率和网速的提高，绝大部分增长可能来自于为智能家电、互联网电视、数字媒体内容和云计算服务开辟的新市场。
汽车：建立新的销售和服务
面临增长放缓和产能过剩，中国汽车业提升生产力的压力越来越大。互联网将帮助中国汽车制造商和相关价值链上的企业克服这些挑战，创建新的增长模式。领先的制造商已经使用实时数据来优化供应链的库存水平及运输线路。
麦肯锡和中国汽车厂商的合作显示，业绩最好企业的库存周转速度比最差的快了5倍。今后，消费者通过网络获取信息会越来越普遍，互联网还能够帮助汽车制造商管理持续攀升的营销成本。斯柯达和大众公司正在尝试通过官方网站或天猫销售汽车，此外易车网、汽车之家等汽车垂直网站也发展迅速。
除提供更多的安全和助驾性能外，互联互通将为汽车业造就一系列新市场和服务机会，比如维修保养提醒和远程车况检测，既为经销商节省了服务成本，又为车主节约了时间。在中国，通用汽车的安吉星提供GPS和维修保养提醒，宝马的ConnectedDrive则通过智能手机提供远程控制。
梅赛德斯奔驰最近了“Mercedes me”数字平台，整合目前和未来为消费者提供的各种服务。本土车企现在还是主要关注首次购车者，对他们的信息掌握得有限，但随着客户消费的升级换代，互联互通将提供非常有价值的用户洞见，帮助汽车制造商实现未来的汽车和增值服务销售。物联网则为售后打开了新市场，如汽车的维修保养提醒和远程车况检测等。互联网还能追踪甚至锁住拖欠贷款的车辆，这样银行和经销商也更加愿意为信用纪录不足的中小企业主发放车贷。
中国的二手车市场正在成长，发展空间还很大。据预测，二手车市场的增速将快于新车销售，即从目前的每年300万辆增加到2020年的2000万辆以上。电子商务平台优信拍和车易拍为经销商提供了可靠的二手车，帮助消费者寻找满意的车，提高每次交易的信息透明度，从而消除目前市场发展的主要障碍。。一些领先的网站提供二手车交易的比较，如果能够出现类似美国Carfax和Kelley Blue Book的第三方服务机构，提供汽车历史和公允的价值评估等种种便利，二手车的增长势头将会继续下去。
大型汽车租赁和服务商通过搭建网上平台来削减销售和市场费用，而出租车和豪华车租赁服务开始使用互联网优化车队调度。乘客则可以使用滴滴打车和快的等移动应用就近打车。
预计到2025年，互联网技术对汽车业GDP增长的贡献度为10%到29%，之中60%来自于提高的生产力。我们评估的互联网应用对汽车业及其相关价值链的就业影响倾向于中性，最高可增加1.5%的就业率。由二手车、远程服务、商用车次级车贷等新生市场可以创造多达28万个就业机会，足以抵销因现有运营中生产力提升而可能失去的20万个工作机会。
化工：推动产业链升级
中国的化工行业正在升级过程中——化工企业在低利润的大宗商品上竞争的同时，开始开发更加高端的产品。与此同时，公众对环境的普遍担忧导致监管的加强，企业的成本也跟着增加。受此影响，化工企业迫切需要优化生产流程。互联网技术能够帮助化工企业解决这些问题。
通过提供从供应商库存、货运物流到下游客户需求等方面细化的实时数据，互联网可提高预测的准确度并优化生产计划。这些工具的使用目前在中国仍然处于初期，但大型制造商有很强的动力加快发展。互联网还能帮助化工企业紧跟科学与行业的最新动态，与客户及外部专家实现合作，从而提高企业的研发能力。目前互联网对该行业的影响比较有限，但是随着化工企业将销售扩张到中小城市，也有可能带动电子商务的发展。有些公司已经搭建了自己的网络平台，或者与阿里巴巴、慧聪网，或广州化工交易等第三方平台展开合作。
企业可以利用物联网提供综合解决方案，例如工业企业的水处理方案。精细农业则是另一个新市场：传感器能够收集、处理农田中水分和营养水平的实时数据，并自动生成所需的肥料和处理方法。
预计到2025年，互联网对化工业GDP增长的贡献度为3%至21%。生产力的提升有可能导致该行业及其相关价值链最高3%的就业损失。新市场能够抵销这一影响，但是在很多领域，新市场的成长取决于物联网的发展程度。技术标准的统一可以加速这一进程，让企业能够借助同一个行业平台而无需专门开发自己的系统。传统上，化工行业的IT投资要低于其他行业，特别是在中国。为了最大限度地挖掘互联网的潜能，化工企业需要加大对技术的投资。
金融：服务新的零售及企业细分市场
随着监管的进一步放松，以及互联网金融越来越大的影响，金融业的竞争日趋激烈。这些趋势可能会逐步侵蚀利润，使金融机构利用信息技术降低成本、开拓新市场的紧迫性更为突出。
通过对互联网上海量的实时数据点分析，银行可降低不良贷款风险。银行、证券和保险公司纷纷搭建了网络平台，以提高市场营销和与客户互动的有效性。根据中国工商银行的估算，网上的交易费用仅是网点柜台的七分之一。15提高风险管理和降低交易成本，可让银行有能力服务更多的个人和中小企业客户。
目前，中国消费者有大约60%的金融资产放置于银行存款，但互联网降低了交易成本，也降低了投资理财的门槛。网上货币市场基金、折扣券商和第三方在线市场开始出现。在线支付平台为网络零售交易提供了关键的基础，亦推动了实体零售消费的增长。
预计到2025年，互联网对金融业GDP增长的贡献度为10%到25%。但是，生产率的提升可能削减最高5%的就业率，特别是在销售和客户服务领域。
另一方面，因为互联网工具在金融领域的广泛应用，资本配置将更有效率，从而将为其他行业创造500万至1，100万个就业机会。
考虑到互联网金融创新，金融业监管框架需要进一步明确。互联网金融模糊了不同监管方管辖的贷款、支付和投资领域的界限，这就需要各方通过合作来达成可预测的、统一的监管框架。监管方的挑战是紧跟变化，并在鼓励创新和降低风险之间寻求平衡。同时，为建设强大的信贷系统，监管者也需要制定明确的数据分享规则和保护用户隐私。
房地产：从砖块到鼠标
中国的购房者和租房者越来越倾向于在网上搜索理想居所。类似搜房网等电子商务平台，提供开发商、经纪人、个人房东的挂牌信息、楼盘广告和搜索功能。由于能够更快地找到有诚意的购房人，开发商和经纪人可以优化房地产搜索和交易流程，降低营销和存货成本。地方政府现在可以搭建土地招拍挂网上交易平台以增加信息透明度。此外，中国最大的C2C网站淘宝网也在2012年推出了抵押房产的拍卖平台。
电子商务平台让房地产开发商、承包商和连锁酒店可以在各类电子商务平台上采购建筑材料、设施、设备和装潢材料。通过整合众多小型批发商的订单，采购成本可降低5%到30%，并且小型供应商可与买家直接对接。
互联网也创造了新的商业领域。例如，物业管理公司可以建立网上社区与某个小区的业主们保持联系。这类社区往往用于常规的管理和维修或提供增值服务，不过隐私和安全仍是问题。
从更广泛的角度来看，互联网正在塑造商业地产的需求。网络零售降低了实体网点的需求，却提高了拥有先进物流的现代仓储地产的需求。一些商场正变得更加娱乐化和以消费者体验为导向。把旅行者和愿意出租房屋的业主连接起来的新型服务网站则对酒店业产生了压力，虽然度假房屋租赁在中国的推广速度比世界上任何地方都慢。
互联网对房地产产生的可量化影响充满不确定性。预计到2025年，该行业的GDP增长可能因为互网降低3%或增加6%。随着互联网带来生产力提升并重新塑造需求，也可能会为该行业及其相关价值链减少高达8%的就业机会。此外，互联网有可能导致房产的价格变化，因为购房者和租房者获得的信息更多，更高的透明度降低了信息不对称产生的溢价。
医疗卫生：扩大覆盖，降低成本
中国正在雄心勃勃地改革其医疗卫生体系，人口老龄化和慢性疾病对原有系统的压力越来越重。医改能否成功，医院资金也许是最关键的决定性因素。不过，一旦医改成功，互联网将成为提升医疗系统效率的重要工具。现在很多低级别的医院、社区卫生所和农村诊所都缺乏技术系统。即使是大城市的三甲医院，信息管理仍然十分分散。从纸质病历记录到电子管理系统的转变将大幅提高中国公共卫生医疗的管理水平。结构性失衡是中国医疗卫生系统面临的最大挑战之一。80%的资源集中在城市，患者哪怕是小毛病也要千方百计到大医院治疗。
区域健康医疗信息网络(RHINs)则可以将大医院和社区诊所联网，协调转诊和治疗事宜，从而缓解这些问题。目前，区域医院信息网络已经在上海和北京实施，并逐步推广到全国其他大城市。远程医疗和远程检测在病人和几百英里之外的医学专家之间建立起全新的联系，一定程度上缓解了医疗资源的不平衡。这些理念在中国快速发展，但是必须有效协调医院和医生的利益，才能实现全部潜力。
互联网还能够提高治疗水平。例如，临床决策支持系统协助医生进行诊断，如果开立的药物可能出现不良反应，就会进行提醒。电子病历和网上追踪系统有助于制定疾病治疗规范，医生可以访问学习网站(例如丁香园)，了解最新的研究成果。
现在，人们可以访问点评医院和医生的网站来了解相关医院。因为这些工具使得治疗结果和患者满意度更加公开透明，医院和医生就必须做得更好。网上预约系统能够缓解三甲医院的排队问题，而网上咨询平台可以让患者直接向医生提问。
制药公司和医疗设备制造商可以通过大数据扩大研究合作，提升临床试验效率。为了加强对药品供应链的监督，杜绝假药并防止滥用，药品电子监管码已经得到应用。电子商务最终将扩大非处方药市场，也能够提高市场营销的效率。
应用为王
云计算时代与互联网时代有许多相似之处，比如互联网时代强调内容为王，而云计算时代强调应用为王。如果没有丰富多彩的应用，那么云计算将无法落地。
近三年来，国内许多地方都在建设大型的云计算中心。许多业内人士担心，在云基础设施建成后，如果没有适合的应用，那么这些云基础设施将闲置，这是对资源的一种极大浪费。
“彩云计划”从一开始就明确提出要走应用之路，并且将云计算应用与移动互联网应用进行结合，从而开辟出一条独特的云落地之路。
参加此次国际云计算与移动互联网应用研讨会的许多厂商都是从事移动互联网应用、云应用或物联网应用开发及运营的。会上展示的云音乐平台、手机搜索、城市交通物联网的应用、高铁智能列车乘务管理移动应用、高铁车站运营维护管理移动应用等都是云计算与移动互联网相结合的典型。这些应用虽然有的已经投入使用，但是大多数还处于研发和测试阶段。尽管如此，这些生动的实例、超前的理念还是让人感觉到，未来云计算与移动互联网相结合将有广阔的发展前景。
从事企业社交媒体、移动和云计算应用的码实科技（Mash5）之所以落户苏州科技城，也是看到了中国的行业客户对云计算有着旺盛的需求。
在与从事高铁软件系统开发的易程科技股份有限公司接触的过程中，码实科技首席执行官夏淳博士发现，高铁客运服务系统正处于从以调度为中心到以旅客为中心的转变过程中，而在这个过程中，需要一个技术架构支持泛在协同应用，从而实现实时信息沟通与业务协同。码实科技的核心技术――卡计算与云际协同，正好可以满足易程科技股份有限公司的需求。
两家同在苏州科技城的企业就此开始了合作，而双方基于云计算、移动互联技术等共同研发的高铁移动应用也自然而然成了苏州科技城着力打造的高铁云应用产业链的重要环节。
谁来搭桥
“彩云计划”的目标很明确，就是将苏州科技城打造成一个云应用的基地。但是如何才能更有效地聚合应用，从而构建一个完整的云应用生态链呢？苏州科技城云计算卓越中心应运而生。
谈到云计算卓越中心的创建，就不能不提其中的关键人物之一夏淳。他在会上介绍了苏州科技城卓越中心的来龙去脉。
一提到卓越中心，许多人很自然地认为，它就是一个技术研究或产品开发中心。其实在美国，卓越中心首先被看成是一种有效的市场营销模式，同时也是一种被广泛认可的聚合产业资源的成功模式。比如Accenture在美国芝加哥建立的卓越中心，就将惠普、IBM、Oracle等大厂商的解决方案全部整合在一起，为用户提供一个经过验证的参考架构，从而更有效地实现应用的整合与创新。在卓越中心里，产业链中的各个企业可以联合创制并提供综合性的解决方案，并通过示范中心向客户展示。夏淳表示：“卓越中心是一种强有力的营销手段。卓越中心的成员可以分享市场资源，同时促进产业联盟的形成以及技术的标准化，从而推动整个产业链的健康发展。”
正是看到了卓越中心的独特作用与价值，夏淳于2010年2月在美国硅谷创立了硅谷卓越中心（SVCoE），并且按行业聚集技术专家与创业者，此外还将SVCoE与TEEC（清华企业家协会）天使基金进行对接，从而形成了一个产业的孵化器。在夏淳的构想中，卓越中心不止一个，而是一个由分布在各地的以不同技术为侧重点的多个卓越中心组成的联合体。在码实科技落户苏州科技城后，将卓越中心这种模式引入到中国的计划一直在夏淳的头脑中酝酿着，而苏州科技城进行云计算产业规划为卓越中心落地中国提供了一个绝佳的契机。
如今，苏州科技城云计算卓越中心的成立不仅圆了夏淳的一个梦，而且为“彩云计划”打上了一个与众不同的标签。苏州科技城云计算卓越中心将围绕云计算应用和移动互联网应用，打造相关产业链及市场生态环境。它将成为云计算及移动互联网产业联盟的中立载体。
夏淳介绍说：“以卓越中心为依托，众多中小型的创新型企业可以团结起来，进军主流市场，并赢得更多的话语权。卓越中心将起到示范中心的作用，可以展示综合性的解决方案，教育市场。”苏州科技城云计算卓越中心可谓一专多能。它不仅是行业技术标准化中心，而且是聚合人才和知识产权的创新中心，还是利用聚合的市场资源加速初创企业市场化的孵化中心。夏淳表示：“卓越中心将来还可能成为一个专利中心。在整合各家方案的基础上，卓越中心可以把相关技术转化为技术专利，让卓越中心的成员共享。码实科技准备将自己现有的10多项专利贡献给卓越中心。”
在苏州科技城云计算卓越中心揭牌的同时，许多参加国际云计算与移动互联网应用研讨会的厂商当场就在协议中签字，自愿加入卓越中心。
从100亿元到500亿元
苏州科技城在着力打造新能源产业基地、生物医疗器械产业基地、软件与信息技术产业基地的基础上，还将在园区内建设一个智慧谷。智慧谷是一个位于山体之间的U形峡谷状基地，其规划面积为1.5平方公里。这里将被打造成企业研发总部基地，着重发展和引进物联网、云计算、新一代通信和互联网技术、高铁技术应用等。
在这样的大背景下，“彩云计划”的犹如吹响了苏州科技城建设世界级创新型科技园的冲锋号。苏州科技城将依托苏州及华东地区制造业和服务业雄厚的基础，围绕云计算和移动互联网应用，大力扶持相关产业链的发展，并计划在5年时间内，在云计算与移动互联网领域形成100亿元的产业规模，同时带动相关产业链形成500亿元的产值，从而将苏州科技城打造成华东地区云计算与移动互联网应用的产业基地。
(出路：扎实的专业用药指导+健康服务能力)
作者简介
尚锋，武汉秋友健康管理有限公司创办人；药店多元化经营和电子商务的研究者、实践者和传播者；国家食品药品监督总局南方医药经济所21世纪药店报特聘专家；《中国药店》等国内医药行业多家杂志、报纸的特聘撰稿人。
从事过十年国家公务员，后转向医药经营，进入中国很大的民营医药商业企业——九州通集团，从事过医改政策研究、医药投资和连锁经营等工作。后服务于湖北同济堂医药等多家知名企业，负责全面经营管理。
2010年8月，创办武汉锋睿管理咨询有限公司，后改组为武汉秋友健康管理有限公司，主要从事连锁药房的管理咨询和改造、经营诊断和业绩提升、中小连锁经营托管、药品生产企业OTC渠道的市场策划和增值服务提供等工作，具有丰富的药店经营管理经验和敏锐的行业发展政策嗅觉。
内容简介
电商正在医药零售领域蓬勃发展，面对咄咄逼人的传统市场“抢夺者”，本已在新医改和新版GSP重压之下，进退失据的传统药店，真的将走下历史舞台了吗？能否主动出击，迎接时代变换的挑战，抓住其间蕴藏的机遇，实现弯道超车？
《电商来了，实体药店如何突围》，主要是着眼于时代和消费心态变革的大背景下，实体药店如何适应变化、转型经营。整书围绕新时代药店经营三驾马车：药学专业服务、会员贴心服务和精准定向促销，既有理念的宣导，又有马车驾驭实战技巧的探索，更有经过实战演练的方案分享。
目录
前言1
电商时代更要做好实体药店1
第一章会员：药店经营的重头戏4
一、会员营销的3个关键点4
二、如何创设上下、内外一心的会员制度6
三、会员礼品这样陈列比较好10
四、厂商联合做好会员营销12
【实战】会员积分兑换方案15
第二章服务：让客单价飞起来20
一、顾客服务怎么做20
二、像谈恋爱一样做客情24
三、免费服务，有“利”可图27
四、如何让客单价“飞”起来29
五、用心营造“愉悦购物”氛围33
六、环境舒适，才能客单价飙升35
七、店堂音乐的妙用36
第三章专业：药店的立身之本39
一、别把药学服务变成药店诊断39
二、要推荐用药，先学好专业41
三、四招打造专业药店42
四、药店的专业化和多元化44
五、药店慢病管理的三字经48
第四章专业顾客接待术51
一、药店专业服务的接“地”术51
二、让顾客对买单说“YES”53
三、感冒患者接待术54
四、如何接待节后肠胃患者55
五、如何接待风湿患者56
第五章药店如何做好促销58
一、促销：有的放矢、细到极致58
二、促销方案如何落地60
三、“减肥季”药店如何促销63
四、促销赠品如何定65
【实战】夏日也能卖阿胶66
【实战】中秋国庆促销怎么做68
【实战】情人节促销怎么做69
【实战】“六一”儿童节促销71
【实战】送蛋若扯蛋，那就抓蛋73
【实战】做促销方案时需要考虑的因素74
第六章移动互联新探索76
一、单体药店也能做电商76
二、药店需要微信营销的N个理由78
三、药店如何潜入“微信营销”80
四、微信内容：拒绝高冷，直接地气81
第七章品类管理与单品突破83
一、全面品类管理实战攻略83
三、如何选择特色品类88
四、引进新品的重要性89
(二)新品采购三原则90
五、哪些品类适合单品突破92
六、新品销售，打好“全面关联”牌93
第八章药店如何实现多元化95
一、多元化道路怎么走95
二、多元化的工作方向96
三、非药商品这样卖97
四、当药店有了哺乳室99
五、如何经营好母婴专区101
六、让药食同源商品“火”起来103
七、药店器械卖给谁105
八、医疗器械怎么卖107
【实战】断草活动：以低价撬动贵细市场109
第九章布局与陈列111
一、药店如何选址111
二、商圈要强势，内稳后劲足113
三、什么样的店铺需要改装116
四、关联陈列从区划布局开始117
五、地堆陈列，少精为要122
六、节日陈列创新这样做124
七、新品陈列大有玄机125
【实战】习用中药材新品陈列法127
【实战】POP主题提炼法128
第十章药店经营，事在人为130
一、单体变连锁?正确避雷区130
二、采销如何良性互动竞合133
三、商品定价须考虑的因素136
四、处理滞销还得标本兼治138
五、药店培训十二字真经139
六、传统中药店的夏季突围144
第十一章医药零售政策动向147
一、医药分开，天开始亮了147
二、医保定点审批取消149
三、如何整合单体药店150
四、家庭药师，期待远行154
后记：
(“互联网+”时代，下一个千亿级“风口”)
作者简介
文丹枫：博士、独立作家、互联网观察家，国内医药健康创客空间～“医创社创客空间”联合创始人、中山大学教育现代化研究中心研究部主任、广东财经大学流通经济研究所研究员、厦门大学?中国电信智慧城市联合实验室副主任；八百方医药健康商城(医药电商平台A证试点)、金天医药(香港上市企业)、霍英东?鹤年堂等多家企业移动营销顾问，著有《移动营销》《微信力》《微营销》《解密社群粉丝经济学》《移动营销新解密》《IT到DT》《再盈利》《互联网+传统行业与互联网融合与创新》《互联网+医疗移动互联网时代的医疗健康革命》等系列书籍。
王先庆：教授，广东省商业经济学会会长、广东财经大学流通经济研究所所长、广州市现物流与电子商务发展研究基地主任；商务部、广州市政府、北京百荣集团、广百集团、中国商业联合会、广东省工商业联合会等全国各地30多个政府部门、企业与行业协会的咨询顾问或行业专家。中国流通三十人论坛(G30)、广东智库等专业智库成员，主持、承担和参与全国各地各级政府各类课题150余项，专著《产业扩张》、《市场进入战略》、《现代服务业集聚研究》、《国际会展之都研究》、《渠道控制权》等10多部，主编《现代零售丛书》、《粤商研究丛书》、《现代国际商都研究丛书》等。
李征坤：广东财经大学硕士生导师，原广东省电子商务市场应用技术重点实验室主任，美国硅谷ITU访问学者，广东财经大学流通经济研究所、广东现代专业市场研究院、广州现代物流与电子商务发展研究基地研究员，广州市现代物流与电子商务协同创新中心副主任，广州市电子商务与网络经济学会法人代表兼常务副会长，广州市博士科技创新研究会副会长，广东省电子商务协会常务理事暨专家委员，广东省互联网协会常务理事，广东省商业经济学会常务理事，广东省电子商务标准化技术委员会委员，湖南省电子商务协会专家委员会副主任，深圳市电子商务协会专家顾问，东莞市电子商务协会高级专家。中国逻辑学会辩证逻辑专业委员会常务委员、科学逻辑专业委员会委员、法律逻辑专业委员会委员。
内容简介
互联网+时代不仅能对物流行业的资源进行整合，有助于改变我国物流行业整体“散、乱、小、差”，交易双方信息不对称，中间过程冗余，标准化程度不高等方面缺陷。而且，互联网与物流的结合，能够使金融、物联网、智能制造等元素也融入到物流行业的当中，提高物流行业的附加值。在“互联网+”时代，物流必将是下一个千亿级“风口”，至于如何在经济新常态下，把握物流业的发展机遇和战略选择，本书能够给相关从业者们带来些许启发。
目录
Part 1互联网+物流：经济新常态下，物流业的发展机遇与战略选择
“互联网+物流”：一场颠覆传统模式的物流信息化革命
机遇与挑战：深度揭示“互联网+物流”的10大新特征
一个崭新的蓝海时代：“物流+电商”引发的商业核裂变
变局VS洗牌：物流与信息的深度整合，重构物流生态圈
转型VS重生：互联网时代崛起，构建新型物流服务体系
第一物流：移动互联网时代，颠覆传统物流产业“四重奏”
Part2再造商业模式：“互联网+”时代，颠覆与重构传统物流商业价值
群雄逐鹿时代，“互联网+”引领物流企业的“模式竞争”
全新的物流生态圈：互联网物流企业的5大主流商业模式
赢在移动端：快递企业布局APP，抢滩移动互联网“风口”
物流+互联网思维：互联网给物流业带来怎样的商业启示？
物流园区模式：“天网+地网”融合背后的物流供应链变革
自建物流模式：电商企业“野蛮生长”背后的4大物流路径
“物流+O2O”模式：O2O模式如何突破“最后一公里”难题？
Part3物流4.0战略：物联网时代，智慧物流引领现代物流新变革
智慧物流：物流4.0时代，基于物流互联网的产业大变革
物流+物联网：物联网在物流业的4大应用领域及未来趋势
自动化物流仓储：电商需求驱动下仓储物流的“智慧之变”
智能无人机+仓储物流：自动化物流装备带来无限想象空间
瓶颈VS破局：物联网时代，传统物流业如何实现转型升级？
“丰巢”智能快递柜：顺丰布局社区快递背后的物流生态战略
Part4物流+电商：优化物流配送体系，开启电商与物流的互通之路
决战电商物流：2015年电商物流领域将呈现哪些趋势？
症结与突破：打造高效物流配送，提升电商核心竞争力
电商物流的“落地”策略：降低物流成本的3大发展路径
物流+农村电商：渠道下沉，农村电商如何做好配送服务？
物流+生鲜电商：生鲜电商平台如何突破冷链物流的制约？
“物流企业+微商运营”：物流平台如何玩转服务型微商？
菜鸟网络VS顺丰速运：电商与快递的混搭与跨界经营战略
Part5物流+供应链金融：如何实现物流信息流和资金流“三流合一”？
“物流+电商+金融”模式：为消费者打造一站式服务方案
即将到来的物流“三国杀”：如何实现物流一体化运作模式？
顺丰VS“四流合一”：顺丰布局互联网金融背后的战略思考
UPS的供应链金融模式：产业资本与金融资本的融合与创新
腾邦物流：“价值供应链+互联网金融”，引领商业模式创新
Part6物流+大数据：物流大数据时代，物流企业的自我颠覆与谋变
物流+大数据：大数据重构物流生态圈，开启物流变革时代
大数据时代下的供应链管理：大数据如何推动物流业变革？
颠覆VS变革：大数据给传统物流业带来怎样的模式创新？
优势VS应用：“物流+大数据”的4大优势及4大落地实践
揭秘亚马逊“神奇物流”：优质配送服务背后的大数据玄机
Part7跨境物流：跨境电商开启黄金时代，得供应链者得天下
跨境电商迎来崭新的黄金时代，给跨境物流带来怎样的机遇？
跨境电商2.0时代的供应链管理：从注重货源渠道到物流为王
跨境物流供应链管理：跨境电商如何完善供应链一体化服务？
跨境物流的5大类型：跨境电商卖家如何调整物流资源配置？
后记：
互联网+大数据带来社会新景象
对于拥有大量数据的互联网企业而言，大数据在未来能够产生的价值无疑是他们最看重的，互联网和大数据的结合，将给整个社会带来新的景象。
一份数据显示，全球数据流量正呈现爆炸式增长，全球90%以上的数据是在过去两年内产生。1992年，全球互联网每天的数据流量仅为100 GB。2002年，这个流量所需时间只有1秒钟。而从现在开始再过3年，到2019年，全球互联网每秒钟的数据流量，预计将超过51000 GB。在可预见的未来，全球数据量将以每两年翻一番的速度增长。
腾讯CEO马化腾数博会开幕式上也发表名为《共建大数据生态》的演讲。马化腾强调，腾讯一直致力于大数据的探索和实践，并积累了18年海量数据运营经验。海量数据运营是腾讯的核心能力之一，也是腾讯探索开放战略的基础。腾讯在海量数据运营的核心基础上实施开放策略，将自身能力和资源开放给更多的合作伙伴，与其共建完整的大数据生态。他认为，在大数据生态中，腾讯的角色和定位是为合作伙伴提供基础设施服务，包括云、支付、LBS、安全等，并与合作伙伴一起构建云上大数据生态，助推产业升级。这既是经济新动能的助燃剂，也是国家现代化治理的基础设施。
领英中国总裁沈博阳在接受记者采访时表示，领英不仅是全球最大的职场社交平台，更是一家大数据公司，通过其平台对全球人才大数据挖掘与分析，可以帮助中国乃至世界解决经济发展过程中所遇到的关键性问题，不断优化人才储备和资源配置，推动产业升级和转型。
58集团CEO姚劲波在数博会也表示，随着大数据作为基础性战略资源并上升为国家战略层面，社会各界已全面实施促进大数据发展行动，加快推进数据资源共享开放和开发应用，助力产业转型升级和社会治理创新。58集团作为国内最大的生活服务平台，在此背景下，利用自身强大的大数据能力得到了长足发展，以58集团为代表的互联网+生活服务业将成为下一个十年主流的商业模式。
大数据应用在交通、医疗等领域遍地开花
同样，在日前举行的海警与百度地图战略合作仪式上，百度地图方面也表示，通过大数据分析技术，未来将会协助政府的管理和决策。据介绍，借助于百度公司的大数据分析技术，利用百度地图交通云平台所融合的海警交通管理数据，双方可以深度挖掘这部分数据的综合使用价值，共同展开交通大数据分析建模、监测预警和规划设计等工作，为海警的管理决策提供支持。比如道路拥堵分析、出行通勤分析、人群热力分析、人口迁徙分析等内容。
与在城市管理方面的应用相比，大数据在医疗方面能够发挥的作用同样巨大。作为医疗信息化领域的巨头，东软集团就在大数据的应用方面迈出一大步，推出面向大型三甲医院的新一代医院核心业务平台RealOne Suite。据介绍，该平台以电子医嘱为驱动，以电子病历为核心，以集成平台作为信息交换、信息利用和信息共享的桥梁，构建医院核心信息资产“临床数据中心CDR”，提供便捷的“一站式”操作界面，实现对200多个核心业务流程闭环式管控，全面实现互联网环境下“多屏信息互动”。在系统运维方面，为适应医院的不断发展，东软医院核心业务平台RealOne Suite提供丰富的、标准化的和开放式的系统组件，能够满足客户个性化定制和二次开发的需求。据悉，东软医院核心业务平台RealOne Suite已在澳门镜湖医院成功试运行。
相对于开始尝试为城市管理提供数据支持外，大数据在日常的互联网商业应用上也已经日趋成熟，特别是在社交网络快速发展的今天，大数据和社交广告的结合使得每个网民都成为了大数据应用之下的受益者。腾讯集团副总裁林璟骅在接受采访时就表示：“AD+时代下的腾讯社交广告将致力于连接人与商业，通过大数据技术和广告升级创新，提升营销效率，为商业赋能，构建全新的营销生态，并与合作伙伴共享社交连接和商业价值。”据腾讯方面介绍，如今广告主可在腾讯平台上基于腾讯大规模、多维度、跨终端、多元化的数据基础，品牌不仅可以从人口属性、地理位置、设备行为等基础维度深入了解受众，实现精准投放，更可以根据所处行业的广告投放需求，了解用户与垂直行业相关的特征和行为，实现对人群覆盖和触达频次的有效控制。
随着大数据开始在人们生活的方方面面逐步落地应用，大数据这个被誉为“钻石矿”的资源将会进一步得到开发利用，产生更大的价值。
声音
高通总裁德里克·阿博利：
物联网时代，数据中心呼唤定制化处理器
“数据流量的激增、基于云的内容和服务的发展，使得我们不得不在更广泛的领域内思考，如何让数据处理更有效率。”在5月25日开幕的2016年中国大数据产业峰会上，美国高通公司总裁德里克·阿博利提出了这样的问题。
德里克·阿博利认为，物联网是驱动数据容量增长的重要因素，大量来自物联网终端的数据将流入云和数据中心。联网汽车、可穿戴设备、智能电视、无人机和其他类型的机器人、自动售货机、白色家电、街头的停车计费表以及其他众多类似的设备和应用，都在驱动数据量的增长。预计到2020年，这些数据中的约三分之一将进入数据中心。
面对如此庞大的流量数据，传统的解决方案已经无法满足需要。“我们需要寻找到能够让数据中心更高效且更可持续的解决方案。这个方案一方面要能够让服务器运行地更加‘冷静’节能，另一方面又要能满足云计算时代按需服务的要求，灵活应对峰值负荷。”德里克·阿博利表示。
为了进一步了解北大方正与中文在线新媒体营销方式的发展状况，进行了近6年来北大方正与中文在线新媒体营销方式的分析研究，研究涵盖了文献源分析、文献的研究方法、主题、研究内容等分析，揭示了北大方正与中文在线在新媒体营销的状况。本文着重研究北大方正在其新媒体营销方面的发展现状。
关键词：北大方正；中文在线；新媒体；营销方式
一、 引言
本研究从中国期刊全文数据库（CNKI），万方数据，互联W上以“北大方正”、“新媒体”、“营销方式”为关键词进行检索，时段为2011年1月至2016年1月。本文对近6年有关北大方正与中文在线新媒体营销方式的研究进行评析，并同前期研究成果对比分析，通过阶段性总结出北大方正近几年来在新媒体营销方式中的发展情况及中文在线新媒体营销的策略。
二、文献源分析
（一）文献分布以2011年为主
对文献时间分布的分析能够清晰的反映出对北大方正与中文在线新媒体运营的关注程度，经分析发现，2011年研究北大方正新媒体运营的文献最多。而2011年关注点主要集中在云服务平台、合作共同开发、内容服务和集成播控。
（二）文献源类型以传媒类期刊为主
对文献源的类型进行分类可以了解关注话题的载体情况。通过分析可以看出北大方正新媒体运营问题的关注以传媒类期刊为主，且多为新闻报道或采访、访谈类型。
三、 文献研究对象、类型和主题
（一） 研究对象为新媒体营销方式
新媒体营销是指利用新媒体平台进行营销的模式，在web2.0带来巨大革新的年代，营销思维也带来巨大改变，体验性、沟通性、差异性、创造性、关联性，互联网已经进入新媒体传播2.0时代，并且出现了网络杂志、博客、TAG、SNS、RSS、WIKI等这些新兴的媒体。从而扩大商业公司想要推广的主题或品牌的影响范围。现行的新媒体营销方式主要有以下为几种：
1.搜索引擎营销。它是全面有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广的影响方法，作为新媒体营销中主要的营销手段之一，其拥有巨大的用户访问量。准确地向目标客户群体传递各种产品与服务信息，挖掘更多的潜在客户，帮助企业实现更高的转化率。
2. 微博营销。就是利用以 140 字左右的文字更新信息，并实现即时分享的微博这个新型的 媒体，企业通过每天更新的内容跟大家交流，或者发起大家所感兴趣的话题，同时宣传企业新闻、产品、文化等企业相关信息，慢慢地形成的一个固定互动交流圈子，从而达到营销的目的。
3.论坛营销。论坛营销就是利用论坛这个新型媒体进行一系列的营销活动，即是企业借助论坛这个网络平台，通过文字、图片、视频、声音等企业产品和服务信息，建立自己的知名度和权威度，从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业品牌、加深市场认知度的营销目的。
本文的研究对象主要为北大方正和中文在线在新媒体领域中采用的营销方式。中文在线已开通微信公众号，但阅读量和粉丝数较少，影响力较小；而北大方正集团并没有开通微信公众号，这是它们在营销中的一个缺点。
（二）研究类型以新闻报道类为主
本文将研究类型分为一般的介绍性文献和新闻报道类、理论研究、操作实务三类。其中新闻报道类16篇，占76%；理论研究5篇，占24%，这表明研究主体关注点在操作层面，而理论研究则相对欠缺。现阶段北大方正新媒体运营发展主要为初步发展，趋向是在实践分析基础上推动理论研究的创新，并给予实践以正确的指导。
（三）研究主题侧重内容方面
本研究将文献的主题分为交通领域的新媒体运营、大数据运营平台、医疗领域的新媒体运营三类。
四、 研究内容分析
（一）北大方正的运营方式
随着互联网技术发展与大数据时代的来临，各个领域的发展要想获得新鲜的血液，都要将基于移动互联网的新媒体领域探索一番，从而进行品牌的优质推广，策划品牌发展方式，提升知名度。[1]北大方正在其精英团队的策划发展下，就其集团各个方面的发展，也朝着新媒体运营方向迈进。
1.交通领域的新媒体运营
北大方正在交通服务领域开展“互联网+交通”。2016年6月1日，方正IT联合郑州地铁开通互联网购票服务，在原有云购票APP的基础上进行升级，全面实现微信、支付宝网上购票。这一具体事件是北大方正的新型媒体运营方式，体现了新时代的特色经营。在形成企业优势的同时，也大大方便了人们的生活。
2.方正的大数据运营平台
人类信息经互联网的发展与支持，不断积累增多，在繁杂的数据中要想发掘有用的数据信息。[2]方正IT推出的大数据解决方案能够从信息采集、检索与分析三个方面提供给企业强大的决策支撑，在过去的十年里，方正IT采用这些技术为多个国家部委及高端政府用户提供信息采集和分析服务，其行业覆盖教育、安全、政法等多个领域。方正IT在提供专业的解决方案的同时也逐步向平台化、数据运营商转变，与媒体、企业、政府和垂直市场客户开展服务和合作，这给新兴媒体运营带来了新的尝试。
正是新兴网络环境下用户对信息的需求，让新媒体运营得以飞速发展。在内容创作更加具有时代价值的同时，新媒体平台的发展还需要一定的技术支持，基于此，北大方正电子“新空云泛媒体融合一体化开放平台”应运而生，它可以在融合传统媒体与新兴媒体的同时加速媒体转型，为新媒体的发展提供全方位助力。
3.医疗领域新媒体运营
北大医疗集团依托北大医学部，通过自建、并购和托管等方式形成自己的医院网络，并以此为基础进行横纵两方向的产业链拓展：以病患为中心进行纵向产业延伸，对病患实现全生命周期管理。
（二） 中文在线运营方式
1.微信营销
中文在线移动阅读终端业务分别有微博和微信两种营销方式，整合移动阅读终端产业链上下游企业，根据厂商需求，量身定制包括正版数字内容资源、互联网及移动互联网下载平台开发、在线服务平台、客户端定制、行业销售、运营商合作、读书卡产品合作等整体解决方案。用户的评论中文在线实现与客户交流，应市场所需完善自身的良好平台。
2.微博营销
中文在线利用微博这个营销平台对自己的品牌进行宣传推广，将每一位粉丝都当做潜在的营销对象，中文在线还更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和自己的阅读产品形象。
3.其他营销
此外中文在还采取了一些其他的线上营销方式营销方式包括：服务营销，体验营销，知识营销，情感营销，教育营销，差异化营销，直销，网络营销等，这些营销方法有有助于中文在线的品牌与推广，提高品牌知名度，有利于企业的进步与发展。
4.优势与劣势
中文在线在线上可以拥有大量顾客信息精准营销，口碑营销传播的速度和广度，不受地域、时间的传播自己的文章。而微博营销也存在了一定的优势和劣势，它的优势就在于操作简单，实用方便，多媒体信息，审美阅读，用户群体广，更易传播，成本较低，效益高，然而中文在线利用微博营销也存在一定劣势，那就是基础奠定较难，易被错过关注这两点。
五、结语
经营方式的更新是判断一个企业进步与否的重要标准，营销推广这一环节对企业的发展尤为重要。[3]将新媒体技术与营销方式高效地结合起来。在实现新媒体媒资当中重点会从全面的理念向运营角度出发，实现相关的业务功能，包括 CP 来源的管理、交易的状态、在线的状态以及上下线状态，通过这些信息的描述和分析得到被运营支撑的关键数据。[4]总之，北大方正和中文在线在运营方式上的更新是符合时展需求的，作为一个以创新为主，产学研相结合的大型企业，在运营方式上尊重社会发展的脚步，其未来营销方式的发展仍然可以作为我们关注的焦点。
[参考文献]
[1]曹素妨. 报道融合后，媒体经营转型的技术探索――“现代快报全媒体用户资源运营平台项目”的方正幕后经验谈[J]. 中国传媒科技， 2015 （5）： 31.
[2] 奔跑吧，大数据――方正工厂，大数据的领跑者
[3] 王兵，刘东.新媒体平台建设――方正电子与南方传媒共同阐述新媒体平台建设[J] . 现代电视技术，2011（8）：28.
[4] 王兵，刘东.新媒体平台建设――方正电子与南方传媒共同阐述新媒体平台建设[J] . 现代电视技术，2011（8）：28.
农行五点创新互联网金融
“到今年6月，我国网民人数已达到5.9亿，其中使用移动互联网的网民占4.64亿，各行手机银行客户总规模超过2亿。互联网来袭，金融行业面临重大变革。”中国农业银行技术总监曹少雄介绍，互联网与生活触点多、联系广、融合深，只有做好互联网金融方面的创新才能更好地服务大众生活，提供全面的金融服务。网上银行挂号就医、家庭银行用电视摇控器转账、缴费等创新服务已经实现，但仅这些还远远不够。
曹少雄介绍，农行要从五个方面做好互联网金融创新。第一是互联网支付创新。整合网上银行、手机银行等在内的全部电子渠道产品，提升线上与线下融合支付的服务水平。注重商户拓展并改善三农支付环境。第二是互联网融资创新。针对企业客户建立拥有主导权的在线融资平台，探索全新的对小微企业信贷体系。针对个人客户加快网络零售在线融资产品研发，推广信用卡升级、认证、签约，全过程一站式的零售贷款平台。对三农客户研发信贷产品，以在线、短期、小额等特点满足其生产与生活需要。第三是互联网理财创新。实现大众购买渠道拓展，同步线上、线下理财产品。拓展网络理财的产品与服务的种类，借助网络视频、即时通信等工具提供专业的理财咨询服务，挖掘客户需求，引领产品创新。第四是移动应用创新。这其中包括建立开放的移动金融门户，实现交易、网购、咨询等功能；紧随移动终端的变化，关注当前4G、移动互联网发展的趋势，响应各类主流操作系统的软件；加大对移动支付，特别是农村移动支付产品的研发，丰富NFC、二维码等在现场支付方式上的应用场景；做好社交金融和移动金融的融合，建设具有交易、互动、服务、营销等功能的微型银行。第五是数据利用创新。它包括强化信息系统建设，实现大数据时代下高容量、快处理的要求；注重以客户为中心的理念，强化内部管理，提升客户体验；学习数据挖掘的标准、应用流程，实现从需求发现建立客户模型到精准营销的全流程管理。
与曹少雄持相似看法的是IBM大中华区副总裁、金融服务事业部总经理王天義。她说：“今天中国的银行业正处在一个新的变革时期。一方面需要运用新技术进行变革，另外一方面也需要对客户进行深入洞察，创建以客户为中心的业务转型。以客户为中心将成为银行制胜的关键。”IBM建议中国银行业应从发展轻型化的全渠道、跨渠道精准营销、构建大数据的分析洞察能力和风险管理能力、驱动内部流程业务再造与外部结盟创新四个方面应对变革。
在优化金融服务体验方面，影像信息日益显露其价值。记者了解到，佳能参展的既有数字安防解决方案、文印系统解决方案等银行系统综合性部署的大型解决方案，又有处理海量单据的高速扫描仪、A类纸币验钞机专用的接触式图像传感器、业务员专用的便携式打印机等有特色的产品。其腾彩PIXMA iP100便携式打印机成为现场的一大亮点，体积和一台笔记本电脑不相上下，一个公文包就可以容纳，随身携带不再是负担，特别适合银行业务员或保险经理人为大客户提供贴身服务时携带，随时随地打印重要文件，节省服务时间。
支付蛋糕还很大
中国人民银行支付结算司司长励跃在移动支付论坛上介绍，今年上半年仅银行机构发展的移动支付客户就超过3亿户，处理业务1.7亿笔，金额3.17万亿元。中国银联董事、执行副总裁柴洪峰介绍，通过与一卡通、LBS、优惠券、微信、O2O标签等业务和社交网络相结合，移动支付能为用户和商家提供综合支付价值，支付场景已经逐步变得清晰。
最近两年，互联网支付方式大幅度变革，其应用已经从网上购物、公共事业缴费等传统领域，逐步渗透到航空旅游、教育、基金理财、保险、社区服务、医疗卫生等行业和领域。
与此同时，伴随移动互联网普及率的提高，移动支付标准问题也日益凸显。目前移动支付的一大发展瓶颈是缺乏统一的被广泛认可的支付安全标准。针对此问题，与会专家认为，一方面应该加强用于移动支付安全保障的信息安全基础和通用标准的研制，为移动支付的安全保障提供基础性技术支撑；另一方面应加强支撑移动支付业务应用的RFID标准研制，突破RFID空中接口安全保障技术。
中国的支付服务主体未来将呈现多元化发展，这将会在提升支付行业竞争效率、优化资源配置和提高服务质量等方面发挥积极作用。
打造中国“芯”
2013金融展上的另一热点是金融IC卡技术和应用。国家金卡工程协调领导小组办公室主任张琪在金融IC卡论坛上介绍， 截至今年一季度，银行卡发卡37亿张，其中IC卡近3亿张。去年全国有658万台POS终端、40多万台ATM机完成IC卡改造。银联数据显示，从今年1到7月份，金融IC卡累计跨行交易笔数近2.6亿笔，交易金额近4520.4亿元，分别是去年同期的14.62倍和13.03倍。7月份一个月IC卡的跨行交易达到1000亿笔，几乎相当于去年全年的数据。
记者在展会现场如约看到复旦微电子、华虹、华大、大唐等几家主流芯片厂商展台。会后，主流厂商代表接受本报记者采访时纷纷表示从功能、性能、安全等各方面，国产金融IC卡芯片已经准备就绪。上海华虹集成电路有限责任公司金融产品线总经理贾峻告诉记者，容量从40KB到140KB的所有芯片华虹都已经实现量产，包括接触式和非接触式，双界面IC卡都可以进行灵活的配置，实现金融IC卡、金融+社保或金融+公交等各种应用。此外，北京信安世纪科技有限公司在展会上推出的IC卡互联网终端安全通道服务器NetCard，在服务端和IC卡互联网终端之间建立起了端对端的安全通道，确保交易信息和用户密码的私密性，成为金融IC卡和支付安全的代表。
内容摘要：本文基于文献研究，并结合网络营销渠道优势的分析，认为产品的个性化定制、可获得性、物流及交易复杂性等特点对网络营销的成败起着非常大的作用。然后进一步在实证分析的基础上，构建了一个基于产品特点和网络营销渠道功能相结合的产品分类分析框架。这种基于产品特点的分类方法对于分析影响企业各网络营销渠道的重要性有所助益。
关键词：网络营销渠道 产品分类 适应性
互联网作为一个新型的商务媒介和市场营销形式，许多文献都对其发展潜力进行了研究。众多企业已经或正在利用网络营销渠道开展营销活动，它们不惜成本改进传统营销形式，不断投入资金以开展网络营销形式。尽管目前有很多关于网络营销成功的案例，但是迄今为止对如何估计网络营销所带来的利益还没有一种有效的方法。
在本文的研究中，把互联网视为虚拟店铺，在该虚拟店铺中产品能够直接销售给客户。研究发现，产品的个性化定制、可获得性、物流及交易复杂性等特点对网络营销的成败起着非常大的作用。另外，基于分类框架模式建立了产品特点分类框架，该分类框架在研究网络营销的效率方面具有重要意义。
传统营销渠道的选择
营销渠道选择是营销管理中最重要的决策之一。传统上把营销渠道分为直接营销渠道和间接营销渠道，营销渠道选择主要是指企业基于产品特点和市场等因素，决定如何选择或组合运用直接营销渠道和间接营销渠道。一些企业直接将产品或服务销售给终端顾客，但大多数企业没有将产品或服务直接提供给最终客户，这主要是基于三个原因：缺少直接营销所需要的资金；降低了成本；关注企业的核心业务。通过对关于营销渠道选择的文献的深入研究，得到了决定营销渠道选择的产品和市场因素。根据这些因素在营销渠道满足顾客需求中的功能的不同，可以将这些因素分为产品信息、产品定制、产品质量保证、批量、品种、可获得性、售后服务和物流八类（见表1）。表1还给出了每种渠道选择所带来的影响。
网络营销渠道对顾客需求的影响分析
基于互联网的网络营销渠道具有传统营销渠道所不具备的优势，它既能作为产品的交易渠道，又能作为产品的实物分销媒介。例如实行网上订票、数字产品的经营、金融服务和远程医疗等活动就是互联网网络营销渠道优势的体现。将互联网作为分销渠道不仅能够大大减少交付费用，而且能够确保产品和服务的交付方便快捷。因此，网络营销渠道扩展了应用于直接营销或间接营销中的传统二分法，成为交易/分销的一种新渠道。
通过对表1的进一步分析，并结合与网络营销相关的案例分析，可以发现在选择网络营销渠道时有四个因素十分重要。这四个因素是：增值的容易性；产品的独特性；位置的便利性；交易的复杂性。在这四个因素中，增值的容易性和产品的独特性可以归为产品定制这一渠道功能，位置的便利性归为可获得性这一渠道功能，而交易的复杂性在上述关于八个渠道功能的文献中没有被提及。
通过对互联网及网络营销渠道功能的深入分析可以发现，互联网即时交互的特点是企业能够快速地响应市场的变化和顾客的喜好，并且可以针对单个客户制定个性化的促销方案和产品。由于进入互联网没有物理障碍并且可以全天24小时进入，所以它可使企业更易获得广泛的客户群，在处理复杂的交易时更能够防止人为过失，并且可以降低交易特别是复杂交易的成本。因此产品定制、可获得性、物流和交易复杂性作为渠道功能对网络营销渠道十分重要，而产品信息、产品质量保证、批量、品种和售后服务等传统营销渠道的功能对于网络营销渠道则显得并不太重要。因此，本文用产品定制、可获得性、物流和交易复杂性作为建立一个分析框架的基础，该框架可用于评估产品或服务的网络营销适应性。
网络营销渠道产品适应性分类研究
（一）网络营销的产品分类框架
为了了解每种渠道功能对不同产品网络营销的作用，首先需要对进行网络营销的产品或服务进行分类。不同产品和服务的分类目前还没有统一的标准。传统营销渠道是根据产品的性质、客户的需求和客户的购买行为等进行分类的，但这种分类方式不太适合于网络营销渠道。基于上述关于网络营销渠道对顾客需求的影响分析，产品定制、可获得性、物流和交易复杂性是建立分类框架的基础，本文通过增加交易复杂性来进一步完善分类方法。在电子商务环境下，交易复杂性要求通过对产品或服务进行仔细审查来决定该产品或服务是否符合网络营销。互联网能够简化交易程序，特别是处理复杂的订单，从而可以减少文本工作、提高效率，替代专业化工作，进而降低渠道交易成本。通过互联网下订单，不仅能够缩短处理时间、降低运营商的成本，而且能够减少人为错误和客户争执。特别是企业与企业之间的交易，缩短交易时间即意味着卖家可以保持较低的库存水平和减少处理过多库存所需的相关开销。
基于以上讨论，并考虑到网络营销的四个渠道功能的影响，在构建网络营销渠道产品分类表时，将四个渠道功能按一定顺序进行复合组合。首先是物流功能在网络营销渠道选择决策中起到主导作用，其原因是数字产品可以充分利用互联网进行交易和交货，分数字产品物流与实物产品物流两种情况；第二个重要的功能是对产品和服务进行个性化定制的潜力，分定制化水平高和低两种情况；再次是交易复杂，分复杂性程度高和低两种情况；最后是可获得，考虑对网络营销是否为关键因素。所以四个渠道功能可以构成12种不同的组合，每种组合对应相应的网络营销产品和服务（见表2）。
（二）不同产品对网络营销渠道的适应性分析
互联网技术的发展要求企业必须考虑充分利用互联网，否则将会失去竞争优势。很多企业都建立了自己的网站，使得企业与顾客能够直接接触。然而，产品特性在企业以互联网作为一种直接营销方式的过程中起着很重要的作用，表2列出了网络营销渠道功能与产品特性之间的关系。从表2可以看出：进行网络营销比较成功的公司，其产品既具有数字化的特点，又具有高定制潜力。
通过对表2更进一步的分析可以得到以下结论：对于产品定制化水平低和交易复杂性低的数字产品和服务，互联网不大可能给公司带来新的竞争优势；对于有形性产品，产品定制潜力是决定产品网络营销适应性的最重要因素。当产品定制潜力高时，则交易复杂性低的产品更适合于网络营销；不论产品的可获得性是高还是低，只要该产品的交易复杂性高，均适合于网络营销；当产品的交易复杂性低和可获得性不重要时，不宜放弃现有的传统营销方式而采用网络营销方式；对于具有低定制化水平的有形产品，如果交易的复杂性和产品可获得性不重要，则该产品不太适合网络营销。总之，对于某种给定产品或服务，企业在对营销渠道进行科学决策时，可通过分析四个重要渠道的功能与相关产品的特性，以此作为评估网络营销成功率的依据。
结论
本文研究的重点是网络营销渠道的选择问题，该问题较大程度地影响着绝大多数企业产品的市场竞争力。当然，迄今为止还没有一家企业只根据产品特性来选择营销渠道。尽管互联网具有高效率的交易机制和信息机制，但是在没有考虑竞争问题的情况下还不能完全了解互联网对产品盈利能力的影响。同时，上述模式还可用于以下两个方面：对于那些打算进行网络营销的公司，该模式为这些企业提供了一种方法；对于那些已经进行网络营销的公司，该模式能帮助公司评估网络营销的效果，并纠正和避免以前的错误。
互联网作为一个新型的商务媒介和市场营销形式，许多文献都对其发展潜力进行了研究。众多企业已经或正在利用网络营销渠道开展营销活动，它们不惜成本改进传统营销形式，不断投入资金以开展网络营销形式。尽管目前有很多关于网络营销成功的案例，但是迄今为止对如何估计网络营销所带来的利益还没有一种有效的方法。
在本文的研究中，把互联网视为虚拟店铺，在该虚拟店铺中产品能够直接销售给客户。研究发现，产品的个性化定制、可获得性、物流及交易复杂性等特点对网络营销的成败起着非常大的作用。另外，基于分类框架模式建立了产品特点分类框架，该分类框架在研究网络营销的效率方面具有重要意义。
传统营销渠道的选择
营销渠道选择是营销管理中最重要的决策之一。传统上把营销渠道分为直接营销渠道和间接营销渠道，营销渠道选择主要是指企业基于产品特点和市场等因素，决定如何选择或组合运用直接营销渠道和间接营销渠道。一些企业直接将产品或服务销售给终端顾客，但大多数企业没有将产品或服务直接提供给最终客户，这主要是基于三个原因：缺少直接营销所需要的资金；降低了成本；关注企业的核心业务。通过对关于营销渠道选择的文献的深入研究，得到了决定营销渠道选择的产品和市场因素。根据这些因素在营销渠道满足顾客需求中的功能的不同，可以将这些因素分为产品信息、产品定制、产品质量保证、批量、品种、可获得性、售后服务和物流八类（见表1）。表1还给出了每种渠道选择所带来的影响。
网络营销渠道对顾客需求的影响分析
基于互联网的网络营销渠道具有传统营销渠道所不具备的优势，它既能作为产品的交易渠道，又能作为产品的实物分销媒介。例如实行网上订票、数字产品的经营、金融服务和远程医疗等活动就是互联网网络营销渠道优势的体现。将互联网作为分销渠道不仅能够大大减少交付费用，而且能够确保产品和服务的交付方便快捷。因此，网络营销渠道扩展了应用于直接营销或间接营销中的传统二分法，成为交易/分销的一种新渠道。
通过对表1的进一步分析，并结合与网络营销相关的案例分析，可以发现在选择网络营销渠道时有四个因素十分重要。这四个因素是：增值的容易性；产品的独特性；位置的便利性；交易的复杂性。在这四个因素中，增值的容易性和产品的独特性可以归为产品定制这一渠道功能，位置的便利性归为可获得性这一渠道功能，而交易的复杂性在上述关于八个渠道功能的文献中没有被提及。
通过对互联网及网络营销渠道功能的深入分析可以发现，互联网即时交互的特点是企业能够快速地响应市场的变化和顾客的喜好，并且可以针对单个客户制定个性化的促销方案和产品。由于进入互联网没有物理障碍并且可以全天24小时进入，所以它可使企业更易获得广泛的客户群，在处理复杂的交易时更能够防止人为过失，并且可以降低交易特别是复杂交易的成本。因此产品定制、可获得性、物流和交易复杂性作为渠道功能对网络营销渠道十分重要，而产品信息、产品质量保证、批量、品种和售后服务等传统营销渠道的功能对于网络营销渠道则显得并不太重要。因此，本文用产品定制、可获得性、物流和交易复杂性作为建立一个分析框架的基础，该框架可用于评估产品或服务的网络营销适应性。
网络营销渠道产品适应性分类研究
（一）网络营销的产品分类框架
为了了解每种渠道功能对不同产品网络营销的作用，首先需要对进行网络营销的产品或服务进行分类。不同产品和服务的分类目前还没有统一的标准。传统营销渠道是根据产品的性质、客户的需求和客户的购买行为等进行分类的，但这种分类方式不太适合于网络营销渠道。基于上述关于网络营销渠道对顾客需求的影响分析，产品定制、可获得性、物流和交易复杂性是建立分类框架的基础，本文通过增加交易复杂性来进一步完善分类方法。在电子商务环境下，交易复杂性要求通过对产品或服务进行仔细审查来决定该产品或服务是否符合网络营销。互联网能够简化交易程序，特别是处理复杂的订单，从而可以减少文本工作、提高效率，替代专业化工作，进而降低渠道交易成本。通过互联网下订单，不仅能够缩短处理时间、降低运营商的成本，而且能够减少人为错误和客户争执。特别是企业与企业之间的交易，缩短交易时间即意味着卖家可以保持较低的库存水平和减少处理过多库存所需的相关开销。
基于以上讨论，并考虑到网络营销的四个渠道功能的影响，在构建网络营销渠道产品分类表时，将四个渠道功能按一定顺序进行复合组合。首先是物流功能在网络营销渠道选择决策中起到主导作用，其原因是数字产品可以充分利用互联网进行交易和交货，分数字产品物流与实物产品物流两种情况；第二个重要的功能是对产品和服务进行个性化定制的潜力，分定制化水平高和低两种情况；再次是交易复杂，分复杂性程度高和低两种情况；最后是可获得，考虑对网络营销是否为关键因素。所以四个渠道功能可以构成12种不同的组合，每种组合对应相应的网络营销产品和服务（见表2）。
（二）不同产品对网络营销渠道的适应性分析
互联网技术的发展要求企业必须考虑充分利用互联网，否则将会失去竞争优势。很多企业都建立了自己的网站，使得企业与顾客能够直接接触。然而，产品特性在企业以互联网作为一种直接营销方式的过程中起着很重要的作用，表2列出了网络营销渠道功能与产品特性之间的关系。从表2可以看出：进行网络营销比较成功的公司，其产品既具有数字化的特点，又具有高定制潜力。
通过对表2更进一步的分析可以得到以下结论：对于产品定制化水平低和交易复杂性低的数字产品和服务，互联网不大可能给公司带来新的竞争优势；对于有形性产品，产品定制潜力是决定产品网络营销适应性的最重要因素。当产品定制潜力高时，则交易复杂性低的产品更适合于网络营销；不论产品的可获得性是高还是低，只要该产品的交易复杂性高，均适合于网络营销；当产品的交易复杂性低和可获得性不重要时，不宜放弃现有的传统营销方式而采用网络营销方式；对于具有低定制化水平的有形产品，如果交易的复杂性和产品可获得性不重要，则该产品不太适合网络营销。总之，对于某种给定产品或服务，企业在对营销渠道进行科学决策时，可通过分析四个重要渠道的功能与相关产品的特性，以此作为评估网络营销成功率的依据。
结论
本文研究的重点是网络营销渠道的选择问题，该问题较大程度地影响着绝大多数企业产品的市场竞争力。当然，迄今为止还没有一家企业只根据产品特性来选择营销渠道。尽管互联网具有高效率的交易机制和信息机制，但是在没有考虑竞争问题的情况下还不能完全了解互联网对产品盈利能力的影响。同时，上述模式还可用于以下两个方面：对于那些打算进行网络营销的公司，该模式为这些企业提供了一种方法；对于那些已经进行网络营销的公司，该模式能帮助公司评估网络营销的效果，并纠正和避免以前的错误。
互联网作为一个新型的商务媒介和市场营销形式，许多文献都对其发展潜力进行了研究。众多企业已经或正在利用网络营销渠道开展营销活动，它们不惜成本改进传统营销形式，不断投入资金以开展网络营销形式。尽管目前有很多关于网络营销成功的案例，但是迄今为止对如何估计网络营销所带来的利益还没有一种有效的方法。
在本文的研究中，把互联网视为虚拟店铺，在该虚拟店铺中产品能够直接销售给客户。研究发现，产品的个性化定制、可获得性、物流及交易复杂性等特点对网络营销的成败起着非常大的作用。另外，基于分类框架模式建立了产品特点分类框架，该分类框架在研究网络营销的效率方面具有重要意义。
传统营销渠道的选择
营销渠道选择是营销管理中最重要的决策之一。传统上把营销渠道分为直接营销渠道和间接营销渠道，营销渠道选择主要是指企业基于产品特点和市场等因素，决定如何选择或组合运用直接营销渠道和间接营销渠道。一些企业直接将产品或服务销售给终端顾客，但大多数企业没有将产品或服务直接提供给最终客户，这主要是基于三个原因：缺少直接营销所需要的资金；降低了成本；关注企业的核心业务。通过对关于营销渠道选择的文献的深入研究，得到了决定营销渠道选择的产品和市场因素。根据这些因素在营销渠道满足顾客需求中的功能的不同，可以将这些因素分为产品信息、产品定制、产品质量保证、批量、品种、可获得性、售后服务和物流八类（见表1）。表1还给出了每种渠道选择所带来的影响。
网络营销渠道对顾客需求的影响分析
基于互联网的网络营销渠道具有传统营销渠道所不具备的优势，它既能作为产品的交易渠道，又能作为产品的实物分销媒介。例如实行网上订票、数字产品的经营、金融服务和远程医疗等活动就是互联网网络营销渠道优势的体现。将互联网作为分销渠道不仅能够大大减少交付费用，而且能够确保产品和服务的交付方便快捷。因此，网络营销渠道扩展了应用于直接营销或间接营销中的传统二分法，成为交易/分销的一种新渠道。
通过对表1的进一步分析，并结合与网络营销相关的案例分析，可以发现在选择网络营销渠道时有四个因素十分重要。这四个因素是：增值的容易性；产品的独特性；位置的便利性；交易的复杂性。在这四个因素中，增值的容易性和产品的独特性可以归为产品定制这一渠道功能，位置的便利性归为可获得性这一渠道功能，而交易的复杂性在上述关于八个渠道功能的文献中没有被提及。
通过对互联网及网络营销渠道功能的深入分析可以发现，互联网即时交互的特点是企业能够快速地响应市场的变化和顾客的喜好，并且可以针对单个客户制定个性化的促销方案和产品。由于进入互联网没有物理障碍并且可以全天24小时进入，所以它可使企业更易获得广泛的客户群，在处理复杂的交易时更能够防止人为过失，并且可以降低交易特别是复杂交易的成本。因此产品定制、可获得性、物流和交易复杂性作为渠道功能对网络营销渠道十分重要，而产品信息、产品质量保证、批量、品种和售后服务等传统营销渠道的功能对于网络营销渠道则显得并不太重要。因此，本文用产品定制、可获得性、物流和交易复杂性作为建立一个分析框架的基础，该框架可用于评估产品或服务的网络营销适应性。
网络营销渠道产品适应性分类研究
（一）网络营销的产品分类框架
为了了解每种渠道功能对不同产品网络营销的作用，首先需要对进行网络营销的产品或服务进行分类。不同产品和服务的分类目前还没有统一的标准。传统营销渠道是根据产品的性质、客户的需求和客户的购买行为等进行分类的，但这种分类方式不太适合于网络营销渠道。基于上述关于网络营销渠道对顾客需求的影响分析，产品定制、可获得性、物流和交易复杂性是建立分类框架的基础，本文通过增加交易复杂性来进一步完善分类方法。在电子商务环境下，交易复杂性要求通过对产品或服务进行仔细审查来决定该产品或服务是否符合网络营销。互联网能够简化交易程序，特别是处理复杂的订单，从而可以减少文本工作、提高效率，替代专业化工作，进而降低渠道交易成本。通过互联网下订单，不仅能够缩短处理时间、降低运营商的成本，而且能够减少人为错误和客户争执。特别是企业与企业之间的交易，缩短交易时间即意味着卖家可以保持较低的库存水平和减少处理过多库存所需的相关开销。
基于以上讨论，并考虑到网络营销的四个渠道功能的影响，在构建网络营销渠道产品分类表时，将四个渠道功能按一定顺序进行复合组合。首先是物流功能在网络营销渠道选择决策中起到主导作用，其原因是数字产品可以充分利用互联网进行交易和交货，分数字产品物流与实物产品物流两种情况；第二个重要的功能是对产品和服务进行个性化定制的潜力，分定制化水平高和低两种情况；再次是交易复杂，分复杂性程度高和低两种情况；最后是可获得，考虑对网络营销是否为关键因素。所以四个渠道功能可以构成12种不同的组合，每种组合对应相应的网络营销产品和服务（见表2）。
（二）不同产品对网络营销渠道的适应性分析
互联网技术的发展要求企业必须考虑充分利用互联网，否则将会失去竞争优势。很多企业都建立了自己的网站，使得企业与顾客能够直接接触。然而，产品特性在企业以互联网作为一种直接营销方式的过程中起着很重要的作用，表2列出了网络营销渠道功能与产品特性之间的关系。从表2可以看出：进行网络营销比较成功的公司，其产品既具有数字化的特点，又具有高定制潜力。
通过对表2更进一步的分析可以得到以下结论：对于产品定制化水平低和交易复杂性低的数字产品和服务，互联网不大可能给公司带来新的竞争优势；对于有形性产品，产品定制潜力是决定产品网络营销适应性的最重要因素。当产品定制潜力高时，则交易复杂性低的产品更适合于网络营销；不论产品的可获得性是高还是低，只要该产品的交易复杂性高，均适合于网络营销；当产品的交易复杂性低和可获得性不重要时，不宜放弃现有的传统营销方式而采用网络营销方式；对于具有低定制化水平的有形产品，如果交易的复杂性和产品可获得性不重要，则该产品不太适合网络营销。总之，对于某种给定产品或服务，企业在对营销渠道进行科学决策时，可通过分析四个重要渠道的功能与相关产品的特性，以此作为评估网络营销成功率的依据。
结论
本文研究的重点是网络营销渠道的选择问题，该问题较大程度地影响着绝大多数企业产品的市场竞争力。当然，迄今为止还没有一家企业只根据产品特性来选择营销渠道。尽管互联网具有高效率的交易机制和信息机制，但是在没有考虑竞争问题的情况下还不能完全了解互联网对产品盈利能力的影响。同时，上述模式还可用于以下两个方面：对于那些打算进行网络营销的公司，该模式为这些企业提供了一种方法；对于那些已经进行网络营销的公司，该模式能帮助公司评估网络营销的效果，并纠正和避免以前的错误。
参考文献：
1.白旭平.基于营销合作的第三方营销研究[J].经营管理者，2008（4）
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5.赵现锋，姜建敏，曹学慧.商品交易市场营销创新研究[J].产业与科技论坛，2008，7（12）
6.安颖，苗维亚，潘禄.网络营销环境下从产品特性看顾客忠诚[J].企业管理，2008（2）
【关键词】移动互联网 移动应用 网络营销
近年来，中国的移动互联网行业持续高速增长，消费者、移动终端、移动网络基础设施以及整个移动互联行业等各方面都产生了巨大的变化；移动互联网业务的发展为移动网络带来了无尽的应用空间，促进了移动网络宽带化的深入发展。移动即时通讯、移动社交网站、移动购物以及移动支付等业务得到了迅速的发展。企业级移动应用为客户提供了更多的特色服务，比如顾客通过手机软件即可快速方便地参与到企业开展的促销活动、活动游戏中，获得礼品和乐趣，也可以提前了解到产品信息，这样就极大地提高了客户粘度。此外，我国的微信、微博等大的移动应用平台已日渐成熟，平台的开放性使得中小企业无须自主研发，即可低成本打开企业营销的蓝海新市场，这对于中小企业建立以移动应用为核心的营销体系是个难得的好机会。
一、移动互联网应用的比较优势
（1）移动便捷性。移动互联网的便捷性使得用户对于在手机上能操作网上银行、网上商城等优质的传统INTERNET应用的需求进一步迫切。用户可以采用多种便携式终端随时随地的连接网络。移动互联网使用户利用模式识别、语义理解等先进的多媒体技术，通过声音、手势即可便捷的完成网络交流的操作。
（2）个性化。用户在使用移动互联网业务时，服务器终端会检测到用户的手机号，并以此作为用户的账号予以登录，并且在后台服务器中通过对用户数据的分析，掌握用户的行为习惯，为用户提供符合用户个人习惯的精准化个。
（3）基于位置信息的服务。位置服务（LBS，Location Based Services）又称定位服务，它同时实现了空间定位、社会信息联网、信息查询三项功能，目前企业已将位置信息服务运用到车载导航、个性化照片导航、人性化天气预报、各地酒店、景点最新资讯等方面，为移动终端用户的生活提供了许多便捷和趣味性的服务。
移动互联网所衍生出的产品具有高体验性、高定制性以及高时效性，这就在一定程度上要求移动互联网企业要对用户的个性化需求做到精准定位，深入研究产品开发与用户行为之间的关系，所以，移动互联网行业具有较强的用户需求引导特性。
二、中小企业基于移动互联网的营销策略及存在的问题
尽管中小企业具有规模小，环境适应性强，决策灵活等特点，但目前企业还没有完全适应移动互联网的高速发展，因而所采取的一系列营销策略还都停留在传统互联网时代的营销策略。
（1）移动互联网营销缺乏与消费者的互动。企业在互联网时代将互联网单纯视为信息的平台，信息产品的内容多侧重于企业产品和形象，缺少与消费者的营销互动。这使得营销效果与消费者需求产生偏差，无法真正契合消费者的兴趣，从而主动加入与企业品牌和产品的互动口碑传播中。
在移动终端进行广告投放忽视了移动应用的用户体验。商家大批涌向电子商务平台，用户更愿意在网上购买价格相对低廉的商品。目前，移动互联网时代企业投放移动信息更为直接，成本也更低，进而在移动终端的广告投放频率不断增加。但作为信息受众的消费者在接受信息服务时，使用流量所产生的费用也在增加，这势必会使消费者面对海量营销信息时变得会更加慎重。
碎片化阅读使得消费者注意力被分散难以保持品牌忠诚。在碎片化的时代，海量的信息使人们的注意力被极大的分散，消费者面对的商品诱惑更多，难以做出坚定的选择。商家投放商品信息的媒体越来越被分割和细分，消费者利用碎片化的时间浏览信息，这就要求企业需要准确分析消费者心理和行为方式，使营销信息具备实时性的同时更具精准性和趣味性，否则，盲目地投放只会被巨大的信息潮淹没，甚至被消费者直接屏蔽掉，产生负面效应。
（4）移动互联网的安全监管体系尚未完善，用户信息及财产安全仍存在隐患。移动互联网营销借助微信、微博、二维码、LBS、APP等移动移动互联网技术，与消费者接触频繁，操作简单，容易赢得用户信赖及积极参与，但目前市场上出现的不法分子利用移动互联网隐蔽性的特点，滋生新的网络诈骗手段，消费者难以察觉和防范，相关法律法规约束力度不够，这些威胁或直接针对移动互联网或间接通过攻击移动互联网。
三、移动互联网时代企业新型营销策略
随着移动互联网时代的到来，企业要在产品、价格、渠道、促销等常规性营销策略基础上开展一系列新型的营销策略方式。移动互联网产品的不断开发和更新，为顾客提供了全新的营销体验，企业将众多传统的营销方式与全新的产品和方式相结合，将会产生使用户眼前一亮的体验。
（1）借助社会化媒体的“病毒式”营销策略。微博以其传播速度快、互动性强、即时收发等优势，在市场竞争激烈的新媒体领域脱颖而出，受到越来越多企业和商家的青睐。病毒式传播是基于口碑传播原理之上的一种成功的网络营销手段。移动互联网超越了时间和空间的限制，有效实现了营销信息的实时性传播，极大的提高了传播的效率。企业开展具有创意的营销信息和营销方式，吸引网民的关注、勾起网民分享信息的欲望，借助移动互联网将获得良好的传播和营销效果。“陈欧体”的爆红无疑是聚美优品进行“病毒式”营销策略的成功之举，其迅速持久的传播离不开社交网站和视频网站等网络媒体的力量，各方的好评和推荐形成了良好的口碑，更掀起了网民在SNS网站上传播的热潮，这些都使聚美优品获得了极大地关注率，为聚美优品积累了海量的潜在客户。
（2）结合热点事件的互动营销策略。具备强大的新闻性的热点事件，往往能极大地引起媒体、专家和消费者的关注、评论。企业通过对热点事件的精心策划，巧借东风，能有效的提升企业和产品的美誉度和知名度，树立良好的品牌和形象。目前微博、微信等社交媒体成为企业互动营销的主阵地，因其不仅具备开放性，更支持商家根据营销所需而进行的二次开发。机敏的商家们借助热播的影视剧，积极与消费者互动，线上和线下相结合的促销活动提升了品牌的影响力。
（3）提升用户体验的整合营销策略。移动互联网时代，消费者拥有更高的话语权，基于兴趣、位置、专业行为的集聚效应都能为商家提供巨大的商业价值。企业以消费者为中心，综合协调地使用向用户免费开放的微信、微博等传播方式，以统一的目标和形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的形象，提升用户体验的舒适度。目前部分餐饮店、咖啡厅、银行、美容美发、商场、医疗等各行各业的商家都在经营场所开放了免费的网络，同时制作了二维码张贴在店内的醒目位置，满足了商家的自己的营销需求，同时也为消费者营造了良好的网络体验环境。与消费者建立及时的信息反馈和信息安全保护，将极大的提升客户忠诚度，提升销售业绩。
（4）基于大数据时代的精准营销策略。移动互联网时代就是一个大数据时代，将正确的信息在正确的时间通过正确的渠道传递到正确的顾客手中，每个行业的数据经过挖掘、处理、分析，都可能成为企业制定营销策略的依据。精准营销策略就是建立在数据的准确分析基础上，结合产品性质、所借助网络平台的特性、恰当的网络推广技巧将有创意的营销信息精准地送到用户的移动智能终端上。在每天巨大的交易量背后是各种商品的销量数据、成交价格数据、交易商品类型等重要信息，这对于企业主来说，无疑是最宝贵的市场反馈信息，依据这些权威性的信息，企业能更准确地制定新产品价格、调整产品结构、增加产品性能、策划营销策略、选择最佳广告投放方式，从而使企业资源得到优化配置，在竞争中占据有利地位。
1.信息透明化，提升行业效率。随着市场经济的发展，重复生产，资源利用率极差。互联网的发展为解决行业信息滞后，交易成本高提供了解决方案。团购网站的兴起、打车软件的崛起、淘宝等电商平台的发展为高效低成本的促进供需双方达成交易提供了可能。目前许多传统企业依然依靠大量销售人员拜访客户、推广产品，产品交易成本极高。当然许多传统行业从业者会说自己销售的产品专业性强，需要专门的销售拜访，但是网络的发展至少可以让销售在获取客户方面更加便捷。
2.分享经济。分享经济本质上也是提示行业效率，提高产品(人)的使用效率，只要制定好供需双方的行为规范标准，分享经济的效率将会是最高的。优步、Airbnb的高估值已经充分证明人们自发的分享是最高效的。
3.平台生态圈的打造。互联网的发展，为产业链上下游、同业从业者发挥各自优势，共同为客户服务提供了可能。在之前，传统企业从业者对于竞争对手往往采取敌对封锁的态度，因为它们不知道对手情况，也不希望对手了解自己的情况，而互联网为大家共同坦诚面对，将各自精力转移至发挥竞争优势共同为客户提供优质服务。搜房网+房产中介合作模式发挥品牌宣传优势+房屋资源和房产交易服务优势，汽车之家+汽车经销商等也是类似模式。这种互利共赢的模式，为客户提供服务的同时也为客户创造了价值。
4.整合需求，规模化发展。在许多传统行业，小企业对于原料、材料的需求较少，在供应商面前议价能力差，还经常受到供应商冷落，不能及时得到服务。互联网的发展为整合各小企业需求，共同“抱团”提供了可能，在享受低价的同时也能享受优质服务。中芯城、团购网站等都是这一模式的最好证明，试想你一个人去饭店让饭店给你优惠可能么，但如果我有1000个人去和饭店谈呢?
5.提升行业服务水平。传统行业的从业者许多靠着坑蒙拐骗发家致富，由于信息渠道的闭塞，受骗者往往也是哑巴吃黄连，有苦说不出。互联网为交易双方都提供了相互监督，相互吐槽的场所，而当参与的人越来越多时，对于交易双方的评价也会越来越客观。你可能被一个人误“伤”，但不可能被成千上万的人误伤吧。
6.数据分析。原来我们对于客户就是守株待兔，互联网为更高效的追踪客户提供了可能，客户的实力、客户的爱好，各类数据，只要你够仔细，又懂得数据分析，高效的找到客户将不是梦想。
谈了那么多，互联网+传统企业它的核心发展方向就是高效的整合资源，而这也是互联网的最大优势，而这不需要传统行业从业者改变原有的内部生产组织模式，可能性更高，而互联网+所不擅长的又是什么呢?
1)打造极致产品。许多人谈为用户打造极致产品，但是笔者询问许多传统行业从业者他们对于产品的定价问题的时候，他们的回答都是：磨具+人员+厂房租金……极致产品的打造往往需要反复折腾，算上这些成本，有多少传统企业从业者能迈出这一步呢?当初雷军弄手机的时候，那些产业链上的企业哪个不和他收磨具费了?哪个不和他收研发成本了?
2)免费赠送。传统行业从业者在设计生产产品的第一天起就计算着各类成本，让他们把东西免费送就只能证明这东西已经滞销了。羊毛出在猪身上对他们来说太深奥了，他们还是最喜欢一手交钱一手交货的生意，笔者接触的许多想转型互联网的传统企业，他们从来没和我提到免费送东西，而是怎么通过互联网快速销售。我想这也是许多互联网人叫嚣着要颠覆任何传统行业的底气所在吧，当然他们这么有底气往往也是拿别人的钱在烧。
讯：ROI(Return On Investment)，即投资回报率。是指通过投资而应返回的价值，它涵盖了企业的获利目标。利润和投入的经营所必备的财产相关，因为管理人员必须通过投资和现有财产获得利润。从涉入互联网行业，我至少有一半的时间都在和私营医疗单位打交道，为其提供全面的网上营销服务，包括：营销策划、网站建设、seo优化等。相对于盈利性企业，要做好私营医疗单位的网络营销难度更大——涉及环节多、流程化配合要求高、目标客户转化率低，在私营医疗现状的前提下，如何最大化ROI对于每一位参与者都是不小的考验，基于对私营医疗单位的了解，不妨谈一下自己的看法：
一、网络营销从业者，所服务的对象必须有自己完善的医疗体系、经验丰富的医疗团队及真实有效的治疗方案，从长远来看，这些基础性的东西是网站长期、稳健发展的生命力，也是创造患者良好口碑的基础。换言之，网站不能只是一个“空壳子”，要有自己实质性的东西，长期的更新也不能只是一味地采集，取而代之的应是不断融入单位观念、单位动态的过程。
二、双方建立合作后，网络营销从业者需根据单位实际情况、结合医疗现状，在与客户充分沟通的基础上，制定出详细的营销方案，该方案将贯穿整个营销实施过程。
三、搭建网络平台(建站)，如传统的搞活动一样，网络营销也需要一个平台，只有通过这一平台才能把单位医疗服务、网络营销策略充分展示出来。建站时，在充分展现单位医疗优势、最大化客户体验度的前提下，将前期营销策划的每一个细节都融入进去，以确保后期优化顺利进行。
四、站点建设好以后，接下来就是整站的优化。遵照最初营销方案这一主线，做好每个优化细节——具体可结合本博“网站优化设置”。
五、上线运营期间，做好各类数据分析，包括：排名变动分析、ip来源分析、客户意向分析等，做好各类分析结果的对比、评估，根据分析结果适当调整营销战略，以获得更满意的效果。这一阶段很为重要，实践证明，只有反反复复不断去尝试、去分析、去总结、去修正，才有可能获得长久的发展。
六、协调好其他部门，提高流程化配合效率。从排名营销到实实在在的客户，中间环节颇多，涉及人员也并非一个。其实，网络营销从业者的任务就是通过排名策略，使目标客户进入网站并通过网络工具(如在线客服、QQ等)或通讯工具(咨询电话、手机)向专家咨询的过程，其他环节交由客服人员或专家医生完成。例如：一位患者，通过搜索某种疾病进入该网站，由于该站粘度大，患者意向强，便选择QQ咨询，进行初步了解(不排除有试探动机)。如客服人员应答流畅，博得患者初步信任，才有电话咨询的可能。即使进行了电话咨询，如患者感觉专家意见或水平未达到预期高度，或专家某些回答存在可疑性，目标客户还是不能顺利捕获。
医疗行业固有的行情、私营单位对ROI的势利，加大了私营医疗单位网络营销的难度。当然，随着传统营销的高成本化、国家禁止某些疾病不得进行百度竞价政策的出台，医疗市场对网站优化的需求也在攀升，这些造就了医疗行业网络营销的现状——机遇与挑战并存。(文/阿民)
