时间：2023-10-12 16:12:25
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇公司的信息化管理，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：社会保险；信息化管理；档案
社会保险作为社会保障的中心，对社会保险档案实施有效管理是开展社会保障活动的重要依据。笔者从大港油田公司社保档案管理的现状出发，结合我国社保制度改革的实际情况，从笔者的实际工作中提出了对社保档案实施信息化管理，确保社保档案信息化管理的实际应用，探讨实施社保档案信息化管理的途径，以实现社保档案科学规范的信息化管理。
一、社保档案管理现状
随着我国社保体系在各企事业单位的完善，社保管理工作已经达到了一定的积累，大港油田公司在社保管理过程中就形成了较大工作量的档案材料。职工参保档案材料真实反映了大港油田公司对社保基金的征缴、支付等管理过程，也反映了油田公司社保制度的改革发展过程。随着大港油田公司的不断发展，参保职工越来越多，社保管理工作越来越完善，社保档案管理规模也越来越大，因此社保档案管理工作越来越重要。虽然，大港油田公司社保档案管理工作取得了较好的效果，但是就目前管理现状来看仍存在较多的问题。如，大港油田公司对社保档案管理工作重视不足。对于大港油田公司来说，社保档案管理是一项较新的工作，人们对档案管理不够重视，而将工作的重点放在社保覆盖面的扩大、社保基金的征缴、退休职工人员的养老金发放等方面，致使社保档案不够重视，处于杂乱管理状态，无法有效发挥社保档案管理的作用；第二，不健全的社保档案管理制度。现阶段，大港油田公司的社保档案管理并没有形成统一规范的制度，以至于无法有效明确的对社保档案进行归档，无法有效收齐社保档案，导致社保档案在管理过程中出现丢失、损毁等现象；第三，没有专业性的社保档案管理工作人员。目前，大港油田公司的社保档案管理工作人员多是非专业档案专业出身的职工，这在一定程度上影响了档案管理工作质量。
二、社保档案信息化管理必要性
社会保险作为社会保障的中心，对社会保险档案实施有效管理是开展社会保障活动的重要依据。大港油田公司的社会保险包括医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险和生育保险，涉及到职工生活的方方面面，和职工是相伴一生的，对职工的基本生活有很大的影响作用。大港油田公司社保管理中心需要保存工作量巨大的资料文件，因此，为了实现社保档案管理服务标准化、经办流程规范化、干部队伍专业化、信息网络科学化的目的，提出对社保档案管理实施信息化建设。因为如果大港油田公司社保档案管理工作由于缺乏科学的管理机制，损害职工的合法权益，侵害职工的正当利益，无法保障职工的基本生活，大港油田公司很可能面临职工动荡的局面。因此，实施社保档案信息化管理非常必要。
三、社保档案信息化管理途径
实施社保档案信息化管理主要从提升社保管理中心管理人员对档案信息化管理的认识、建设先进基础设施、建设档案信息资源、建设档案管理标准规范、建设档案管理的应用系统和建设档案管理的专业化人才六方面入手。
第一，提升对社保档案信息化管理的认识。实施社保档案信息化管理是一项需要不断投入建设的社保基础管理工程，在建设社保档案信息化管理过程中，并不是进行资金投资、购买信息软件就可以，还需要结合社保档案信息化管理的正确思想，获得社保管理中心管理人员的支持，邀请社保管理中心管理人员的参与，在全体社保管理中心工作人员的理解支持下，才能顺利进行社保档案信息化管理活动。
第二，建设先进社保档案信息化管理基础设施。主要包括对社保档案信息网络系统的建设，以及对社保档案数字化设备的建设，即以计算机为核心的，一系列包括计算机、服务器、交换机、存储器和路由器，以及数据库管理系统、操作系统和信息安全系统等在内的一整套社保档案信息网络构建。先进社保档案信息化管理基础设施是传输、交换和共享社保资源的基础条件，只有建设先进社保档案信息化管理基础设施，才能实现社保档案信息化管理的效益。
第三，建设社保档案信息资源。社保档案信息资源是社保档案信息化管理的基础工作，主要包括社保档案数字化、电子文件的接收等工作，其主要建设形式为社保档案目录中心数据库建设、专门数据库建设和各类数字化档案全文。
第四，建设社保档案管理标准规范。为了保障社保档案信息化管理健康有序的发展，需要针对电子文件的形式、归档、信息资源的标识、存储、查询、交换、传输和管理等方面制定业务规范管理、技术规范管理和标准管理规范。
第五，建设社保档案管理的应用系统。为了在技术层面对社保档案信息资源和社保档案信息网络进行保障，结合社保管理中心工作人员的技术力量，选择相应的管理软件建设，确保社保档案信息化管理的质量。
第六，建设社保档案管理的专业化人才。大港油田公司社保管理中心只有具有专业性的人才，才能确保高效的社保档案信息化管理。
因此，针对目前大港油田公司社保管理中心工作人员的现状，笔者建议开展对现有工作人员的针对性教育培训，对其实施长短期结合的教育培训方式，尽快提升工作人员的档案信息化管理专业技能。建设专业化的社保档案信息化管理人才，是实现社保档案信息化管理的关键环节。
总之，大港油田公司社保档案记录了参保职工的所有情况，是参保职工依据我国相关法律法规享受社保待遇的重要依据，实施社保档案信息化管理对社保档案进行归档整理具有非常重要的意义。随着大港油田公司的不断发展，社会保障管理工作也越来越繁琐，实施信息化管理的社保档案工作可以取代传统的人工管理模式，是与时俱进的，是充满生机的。
参考文献：
[1]贺存乡.信息档案管理[M].浙江大学出版社2010，9.
[2]杨翠.社保档案信息化建设浅析[J].黑龙江档案.2011，3.
[3]付晓红.浅谈信息技术在社保档案管理中的应用[J].黑龙江档案.2011，3.
首先，信息化管理技术对我们规划总体建筑工程项目是没有任何坏处的，恰恰对我们有很好，有很高的利用价值。它可以促进建筑工程内容更加的完整与详细，同时它还可以分步骤进行规划工程项目，具有清晰的思路，具体内容包括实现经费的预算，资金的控制和施工的监控以及工程的管理等环节的信息化，这些是围绕总体建筑工程项目的核心任务建立的数据模型为主题的，数据的分析库，所建功能模型，从而完成战略任务的总体规划及布局任务。其次，信息化有利于构建建筑公司的信息系统，以便于有效的管理与查询信息。它既可以使得信息资源系统的管理标准有所提高，还可以很好的保障规范化，组织信息能够标准化，建立公司有安全保障的信息系统，同时还要把握精简细化的原则，通过对原始数据的合理整合与调整，实现对建筑项目实施全过程的高效控制，从而方便的为管理人员提供最原始的数据，同时便于从调整资源配置等环节中提高科学管理效率，最重要的是信息的安全，所以我们用信息化技术，可以很好的做好这些，不会有任何的问题出现。再次，信息化既可以降低公司的成本，还可以降低项目管理的风险系数，从而使得建筑公司取得最好的成绩与最好的效益。
二、建筑工程管理信息技术的在我国的应用现状
随着国内外建筑行业内信息化的大量推广与广泛应用，当然我国许多大型建筑行业公司也相继引入了信息化管理模式，他们也想感受一下信息化管理的有点，从而取得更好的成绩与效益。其中包括引进先进的信息管理系统和管理软件，招聘优秀的信息化管理人才等。但根据目前的情况而言，它仍处于起步状态，正在一步步的发展，因此信息化管理技术仍然存在许多问题，要想将它更好的推广与有效的利用，我们还得合理的解决以下问题。比如：
1、对目前信息化技术知识的认识的不足
随着我国的发展，竞争也越来越激烈，一些大型有实力的公司率先成立了信息化管理系统的局域网，完善了内部数据资源的共享利用。但是，唯一美中不足的是，仍然还有许多公司没能重视信息化管理，更有一些公司还没有运用信息化技术的意识。而信息化在公司中往往局限在某个局部环节的管理过程中，所以，信息技术只被简单的用于报表的打印，信息储存和探索等。因而，信息化的应用也只有推广到公司的管理层。更有甚者，他们只把信息技术当成一种工具，仅仅简单的应用于工程管理，但实质上并未取得根本性的突破。
2、信息化标准不明确
目前我国在建筑行业内并没有规范的信息化标准与制度，进而致使建筑行业内的信息化缺乏统一的规范标准，因此使得各个公司的信息不能有效交流利用，资源不能统筹规划与共享。在公司内部管理层，由于建筑工程管理信息化的标准规范不完善，所以识别不同软件时有一定的困难，于此同时，数据交换也存在很大的问题，进而导致信息交流落后，甚至有时候难以交流。所以导致最终出现的管理混乱和信息失效。因此，要想更好的利用，必须铲除这些绊脚石。
3、信息化软件不成熟
伴随着时间的飞快流逝，国内外的各项技术都处于时刻发展中状态，因为国产的管理信息软件不成熟与不完善，所以国外的信息软件普遍昂贵，以至于不能很好的在各公司普及利用。由于国情存在差异，一些国外的信息软件不能被很好的汉化，因此不能完全适应本国的运行模式中来，进而导致国内外的运行方式也大有不同，因此，为我国建筑行业量身定做一个合适的信息化软件是极其困难而又重要的问题，所以我们必须竭尽脑汁的去解决。
4、区域分布不均匀
从地域的分布状况来看，信息化应用于建筑工程管理这一现象，主要存在于发达地区，而对于信息化落后的边远地区来看，其信息化发展水平明显偏低。
三、我国建筑工程管理的措施要加强信息化
1、加大资金投入，突出政策引导
第一，政府主管部门应该制定相应的政策措施，鼓励刺激建筑工程行业加速信息化建设步伐，以至于能有效的管理；第二，国家应该尽快规范建筑工程行业的信息化标准，制定一个适合我国的标准制度，按其进行管理。因此能方便建筑工程公司明确自身管理水平，寻找信息化管理模式，确定信息管理编码和规划管理制度。此外，还应该对建筑公司的电子商务规范进行加强，承包公司应该进行市场监督和规范监督。市场的良性公平竞争要有保障，资源配置的优化要得以实现，还要推动公司建筑授标，工程开发等过程中的信息化管理，从而提高管理的效率，降低管理的成本；第三，政府还应该加大投资力度，大力刺激和推动公司的计算机，网络技术；第四，政府应该重视专业人才出国培养的机会，制定国外优秀人才制定计划，并与科研单位联手研究，科研单位的人力资源，先进设备等充分利用，加快开发速度，开发成本进行节约；第五，鼓励公司聘请专业团队参与管理工程的计划，制定，实施和检验过程。
2、成立标准化的信息系统
建筑工程管理包括项目管理模式确定，组织设置，职能分配，每个项目的具体工作流程，信息管理流程和管理的规章制度，都能涉及的合同的签约。同时现场的施工，财务管理，概预算管理，材料设备管理等多个环节。
四、结语
财务管理信息化是指一个利用信息化手段对企业的财务流程重组的过程，企业的财务管理通过信息化的手段能够更加充分地调动人力资源信息潜能，将企业的财务信息更加深入地发掘出来，更加灵活的组织财务活动与财务关系，从而实现企业的财务目标。财务管理的信息化是一种先进的财务处理手段，虽然，财务管理的信息化建设是将计算机技术引进财务管理之中，但是，财务管理信息化绝不是单单地将电脑与线路架设起来就可以的，必须要深刻的理解信息化的内涵。企业财务管理信息化手段能够使企业的信息传输通畅，在进行财务分析、结算企业资金、融资、投资时，能够让决策者更加及时地掌握相关信息，从而做出准确的决策，会使企业的管理效率大大地提高。
二、建筑行业财务管理信息化现状
1、信息化基础薄弱
在实际运用中也取得了良好的效果，建筑施工单位会计核算的准确信以及会计信息的真实性有了一定程度上的提高。但是，建筑施工单位的规模大、财务工作繁重，财务管理的难度大，单靠电算化对于建筑施工单位的财务管理是远远不够的。当前我国的建筑施工单位中普遍缺乏对单位整体财务运营的把控，没有建立起完善的信息化主体的管理网络，导致如今的财务信息化管理只能片面地反映出某个层次、某个方面的财务管理状态，不能实现包括资金管控、会计报表信息化管理、财务预算控制等方面的系统管理。
2、财务信息的失真
我国的建筑行业尚未形成一个统一的管理模式，在公司分级多、规模大的建筑施工单位中，财务信息的失真现象依旧时有发生。在体积庞大的建筑施工单位里，即便是母公司制定出了较为系统全面的财务管理方案以及财务管理制度，但是想要顺利地实施还是存在着较大得难度的。在实际运营中，各地的分公司有时会递交不真实的财务信息来隐藏实际的利润，将管理费用拖欠，这种现象阻碍了母公司对分公司真实运营情况的了解，会影响到建筑施工单位整体的发展方向，管理的风险加强。
3、预算控制体系不全面
虽然，当前的建筑施工单位对于预算控制在财务管理中的地位有了一定的认识，并且在实际的经营管理中也积极地制定了相关的财务预算管理制度，部分公司甚至还建立了专门的预算管理部门。但是，这些体系建立之后的实际效果还是没有达到预想的状态。此外，预算管理工作的实施过程中还有可能引起财务部门与业务部门的摩擦。
三、建筑行业财务管理信息化改进方向
我国的建筑施工单位在进行财务信息化改进的过程中首先应该将财务管理与单位的综合管理工作的关系理清，要协调好单位信息化管理与财务信息化工作，将财务信息化管理系统的建立目标树立清楚，依据现有的、符合单位实际的财务管理需求，尽可能地将单位信息管理工作的集成统一，尽可能快速的实现信息化管理，强化部门之间的交流，实现业务与财务的统一。财务管理信息化是将现代化企业资源管理的思想融为一体的，贯穿于企业日常经营管理的始终。财务的信息化管理不是将企业内部的工作交由自动化的系统管理，是指企业要充分地利用系统的基础，建立一个快速、完整的信息化交互平台，完成财务信息相关的所有信息的录入分析，建立专门的资金管理系统，将企业的经营管理信息的收集融入管理体系当中，降低企业财务管理的工作量，提高整个企业的管理效率。其实，建筑单位的财务信息化管理本质上还是需要企业结合自身特点来建立的，要根据运行特点、固有管理模式来确定具有企业特殊性的财务信息化管理模式。在财务信息化管理模式当中，具有较强普遍性的方法有相对平衡、相对分权、相对集权三种模式，企业可以根据这几个普遍性原则来选择自身的财务信息化管理模式。四、关于建设建筑行业财务管理信息化的对策
1、建立财务管理信息化平台
建筑单位建立财务信息化平台要根据近年来财务管理的状况、经营管理的状况以及单位企业的结构模式来进行，可以借鉴国内外的财务管理信息化的优秀经验，或者邀请相关的专家来参与财务管理信息化平台的建设中，确定企业单位的财务管理信息化建设方向，以单位的信息化综合管理平台为依托，分立财务预算管理、资金管理、报表管理、核算管理等方面的财务信息管控平台，将这些信息化手段与现有的财务管理模式结合起来，防止建设过程中的脱节问题，制定合理科学的战略，建立起一个相对健全的财务管理信息化平台。
2、建立资金管理的信息化
建筑单位在组织结构上有着自己的特点，对于内部资金的全面掌控对于企业单位的健康发展具有重要的意义，这就要求建筑单位应该建立起较为全面的资金管控体系，对日常管理工作中的资金进行集中的控制，将项目分配的资金纳入全面监管的范围汇总，实现对资金的统一调度分配，将账户管理作为资金管理整体的核心部分，兼顾资金日常管理的结算、票据等系统的建设，实现资金的直连。首先，单位资金的现金管控中，要将所有的分公司设立成为相对独立的财务管理部门，实现分公司核算以及运营决策管理的独立性，提高资金的集约化水平，避免分散管理造成的不必要成本，降低现金沉淀问题的发生概率。其次，子公司要牢牢跟随母公司的管理步伐，根据母公司的要求开设指定账户，实现子公司独立管理与母公司集中管控的有机结合。充分利用外部银行以及交易系统资源，及时了解各个公司的账户信息，了解子公司资金使用状况，提高母公司对突发状况的处理能力。此外，建筑单位还可以实行限额支付，根据各部门的运行特点制定支付的权限，实现全面、直接的业务管理。
3、健全财务核算体系
建筑单位的不同部门应该在同一个数据库中完成相关的财务工作，通过统一的系统完成账务工作，只有这样，总管部门才能够在平台上及时地了解各部门在日常管理中的财务状况，了解部门的财务报表，深入地了解各部门的财务状况，以便核实财务工作。在建立财务管理信息化系统之后，建筑单位就可以实现财务业务数据的集中管理，达到现代化的管理水平。
4、建立健全财务预算以及财务分析体系
建筑单位的财务预算以及财务分析体系的建立健全可以通过以下几个办法进行。首先可以开放部门、层级之间的财务预算管理的经验探讨，加强各部门单位之间的交流，在单位的内部实现预算以及分析体系的自我完善，提高财务预算编制的效率，使预算管理的可行性提高，最终加强财务管理。其次，要建立健全的财务分析工作，完善单位的财务评估。最后，企业单位要在现有基础上根据数据对单位的财务管理进行客观分析，通过分析的数据来改进财务管理。
随着云计算、物联网、大数据、移动终端等新兴信息技术的不断发展，企业的传统管理模式受到挑战。Gartner公司在2012年公布了十大技术，云计算也在其中。云计算市场正处于起步阶段，但是众多企业采用了云计算服务，例如:电信、金融服务、医疗保健、教育、港口等行业已全面介入云计算。企业的管理信息化的水映了企业的管理水平和竞争能力，同时信息化的发展和应用也惠及各行业，石油公司应该抓住这项新技术的机遇，提升企业管理效率。近年来，国内石油公司像中石油集团和中石化集团被允许进入成品油批发和零售行业，信息化管理已经融入公司的各项业务中:勘探、开采、炼油、销售等。石油企业具有复杂的组织结构，在信息化管理过程中出现了瓶颈，例如:(1)随着勘探、开发、科研、生产和销售规模的不断扩大，大量软件的应用到企业管理中，企业需求增多数据量增大，增加了服务器的计算能力，增加了系统运行、维护的成本。(2)不同业务部门和下属公司的数据难以实现资源共享，没有规范化管理信息系统标准。(3)IT资源的利用率低，极大地制约了企业的发展。本文提出的云计算信息管理模式，改善石油企业现有的信息化管理的瓶颈。
2．云计算中信息化管理的概述
2．1云计算基本含义和原理
云计算是以“一切作为一种服务”(XaaS)的模式出现的，基础设施、硬件、软件、网络作为服务的形式提供给用户。“云”指的是多个具有强大计算能力计算机实体的虚拟化资源，操作原则是云计算提供商集中虚拟化物理资源，将基础设施、软件平台和应用软件形成一个“云风景”，通过网络提供给有远程点播的需求者。按照服务模式来分，云计算包括:基础设施即服务、平台即服务、软件即服务;按照部署模式来分，云计算包括:私有云、混合云、公有云。
2．2云计算在石油企业信息化管理的优势
云端强大的硬件资源及软件资源能迅速处理用户的需求，并通过网络即时反馈给用户。由于企业以付费形式丰富了自己企业的软实力，这种硬件与软件集中式的服务，在一定层面上降低了企业在IT方面的费用，也降低了人力成本。这样既可以保证企业信息化管理的安全高效地运营，也可以使企业的信息无忧的保存在云端，而且即时需要，即时访问。云计算让硬件和软件共同构成了强大的“超级计算机”，云计算下信息化管理的特征可以归纳如下:信息化管理成本低、具有动态的资源部署、用户可灵活地操作、规范化标准。云计算下石油公司信息化管理的优点概括如下:(1)石油公司具有复杂的组织结构，使用云计算部署石油企业的信息管理平台，通过虚拟化技术实现资源的动态分配，提高石油企业在多组织多层级间的资源使用效率。(2)云计算提供商提供了用户按需付费的服务，地点和时间不受限制，可以降低企业的信息化管理的成本。(3)石油企业在勘探、钻井作业中产生大量的数据，数据存储需要较高的安全性，云计算中的私有云可以确保数据的安全。(4)云计算可以使石油企业的多部门和公司间形成规范化信息化管理，形成高效的资源共享。
3．石油企业云计算信息化管理的分析
3．1石油企业管理信息化现状的分析
石油企业拥有大规模的IT基础设施，现有的信息管理系统包括炼油化工、工程建设、工程配件、海外业务、勘探与生产和销售。石油企业在信息化管理中投入巨资，重复部署新系统，一定意义上浪费了资源，也增加了工作量。石油公司面临着诸多问题:(1)复杂的基础设施需要较高的资金投入和维护成本，部分项目是孤立的管理信息系统。(2)存在硬件资源利用率低，服务器间接口不兼容。(3)石油公司的下属公司重金引进中软项目和硬件设施，造成沉重的负担和资源冗余。(4)多个服务器采用不同技术进行部署，导致设施使用受限，企业内部资源难以实现共享和整合。(5)随着石油公司业务的不断增多，服务器资源需要增加，缺乏灾难系统，出现了数据丢失情况时很难管理。
3．2石油企业云计算信息化管理的策略
首先，建立石油企业的数据信息整合的云计算平台，颠覆传统的企业信息化管理模式，以更有效的方式管理和整合企业的IT资源。其次，把云计算技术应用到企业现有的各业务流程中，其原理是不同的业务采用规范化的云计算策略。企业内部上游从事油和天然气勘探、钻井和开采，中游储运和运输，下游则是流程复杂的炼油和化工业务，最终进行销售及分销业务。石油企业的业务流程如图1所示:最后，针对石油企业的核心业务与非核心业务进行分析，实现云计算的云部署。石油企业的核心业务包括勘探、开发、基础设施引进、基础建设、物料管理。大量的技术数据和资料积累在这些环节中，这是石油企业的独特的智慧。对于企业，数据的安全性永远要放在第一位，核心业务要融入企业私有云。石油企业非核心业务主要包括办公业务(客户关系、电子邮件和文件管理)，销售和分销，人力资源等。这些业务应考虑实施公共云战略，公共云的部署模式具有更多的灵活性，这样石油企业可以从SaaS提供商服务中选择低成本的软件应用。石油企业的混合云可以实现用户方便地取得应用需求，并确保数据的安全性和效率之间的平衡，这会使企业以较低成本，确保临界数据的安全。
4．石油企业云计算信息化管理的构建
通过对石油企业管理信息系统的现状和策略分析，根据云计算部署模式的原理，石油企业云计算信息化管理的构建可分为四个级别:基础设施层，基础服务层、业务逻辑层、用户层。基础设施层是部署IT基础设施资源，石油企业应选择“混合云”模式，自建私有云与公共云部署组合模式。基础服务层是平台的“心脏”，主要是设置基础服务层的系统环境和功能组件，数据接口及服务框架。业务逻辑层，根据不同的业务流程，进行服务包整合，用户可以根据接口进行请求通过API进行响应。
4．1基础设施层。基础设施层是云计算平台的硬件基础，石油企业选择由企业私有云和公共云构成的混合云。主要是信息化管理平台基于硬件和软件源资的创建模式。包括服务器、存储设备、网络设备和其它硬件资源，以及管理分布式计算的硬件资源框架。基础设施层的私有云是自用的，石油企业通过私有云实现有效地资源配置。对于石油企业，它本身有很多基础设施资源，公司完全具备建立私有云的条件。确保核心主业务数据和机密数据都在私有云上，确保了引用数据的安全性。基础设施层的公共云是无需构建的，需要做的就是确保非核心业务可以通过唯一网络访问公共云。公共云是由第三方提供，企业可以通过付费方式租赁取得，这样企业不用担心维护和升级问题。企业可以自由的选择公共云服务提供商，如果企业用户不满意的租用的软件服务，协议到期后，他们可以终止，并选择其他的供应商。
4．2基础服务层。基础服务层是一组虚拟化的服务器和应用中间件。云计算实施的关键是虚拟化技术，充分利用云计算基础设施，通过虚拟化技术将计算能力、存储容量、网络、容灾设备等进行部署，形成超级计算机中心。石油企业传统的管理方式是分散的，其下属单位的标准不统一，企业管理信息系统采用了不同的部署标准。云计算基础服务层提供了一个规范化的开发平台，给石油企业的各个业务部门服务，下属单位不用重复开发系统平台，只需将需求发送到云计算中心，并通过该中心的资源动态分配，将需求进行封装后连接到用户平台接口。云计算部署模式统一了石油企业各业务和各公司的开发的环境，有利于内部信息规范化的发展。
4．3业务逻辑层。业务逻辑层建立在基础服务层上，最贴近用户服务层，石油企业的所有业务流程都在这里。各级部门和下属公司可以选择基础服务层的功能平台服务满足自身的业务需求，可以是一个模块也可以是多个模块的组合，而规范化的云计算信息化管理模式在商业逻辑层实现了动态的管理。当业务需求发生变化时，不用对管理信息系统的程序作出重大修改，只需调整响应需求的业务模块的组合和排序，就能快速对业务的需求变化作出响应。业务逻辑层最大限度地提高动态配置对信息资源的利用，提高了企业信息化管理的效率。
4．4用户层。用户层包括石油企业的不同部门和下属公司，如油田分公司、存储运输公司、分销公司等。用户不再局限于什么地方，只要接入网络，用户就可以访问企业云平台，云计算即可按需进行服务。石油公司用户共享企业内部资源，提高了企业信息资源利用率。
5．结束语
关键词：必要性 效率管理 低成本管理
随着信息技术的进步，其在商业流通领域显示出了独特的优势。改革开放以来，我国的零售企业取得了巨大的进步，也取得了巨大的社会和经济效益，但是经历了30多年的快速进步，当今其发展也遇到了瓶颈，其中很大一部分原因是因为管理模式的封闭和落后，所以建立和健全零售管理信息系统已经成为我国零售业发展亟待解决的问题。
一、信息化管理的必要性
我们以四川石油销售成都分公司为例来看一看零售信息化管理的必要性。2007年，该分公司共营运加油站122座，这些加油站分布在成都10个区、2个市、6个县之内，从销售份额来看当年80%以上的交易都是通过零售实现的，整个公司的经营和运作也都是围“零售”展开的。
该公司一直采用传统的管理模式对公司的零售业务和进行管理，但是这种模式使得该公司长期处于一种密集繁琐的手工劳动当中，使整个公司的业务运转始终处于一个低效率的状态。例如，加油站员工每天要手工填制当天的销货日报、交接班记录等业务和财务报表，并通过电话将数据口头上报给销售片区，然后再由片区对所有上报的数据进行整理，制成报表上交区总公司的相关职能部门。
从上面的描述中我们可以看出这种传统的方式的几个弊端：
1）数据信息具有滞后性，进、销、存等管理环节缺乏有效的监控；2）数据准确性差，其直接的后果是造成管理质量的下降和工作效率的降低；3）数据不能共享，缺乏信息技术的支持，第一手资料和信息无法得到最有效的利用和分析。
随着信息技术不断融入我们的社会生活和经济生活，商品交易尤其是商品零售对交易便捷性的要求越来越高，如果没有科学高效的信息系统为交易提供相关的信息和技术支持，这种便捷性是不可能实现的。
二、信息化管理的优势
零售管理信息系统与传统管理方式相比，其融入了多种信息技术的现代化管理手段更加科学和先进，有效的填补了传统零售管理中的漏洞，实现了管理成本的“瘦身”。在现代经济条件下，信息化零售管理的高效管理模式具有十分巨大的发展潜力。下面我们还以成都分公司为例介绍信息管理比较优势。
（一）强化管理
在采取信息化管理之前成都销售分公司如果要想掌握某个客户预收款是否已经上账，上账数额以及实际出货量，只能通过电话查询、现场查账者等到月末参看相关报表才能知晓相关情况和数据，但现在有了信息管理系统的帮助，只需要在分公司管理层子系统的零售管理模块进行相关数据的查询就可以一目了然，并且还可以通过相关情况的对比对分公司的经营状况做出评判。
另外，信息化管理系统所建立起来的油卡刷卡明细统计系统，可以对交易刷卡情况进行实时监控，有效的防止了加油站利用刷卡套取交易优惠的舞弊行为；现代化的商品损耗管理系统可以对生产和运输消耗进行精确的统计，从而有效的降低经营中的额外损耗，降低经营成本；库存管理系统，可以实时对油品的出入库情况进行监控，使每个加油站每天每种油品的实际库存量都清晰明了，不仅有效的防止了偷油、换油等不法行为的发生，同时为实现油品的统一调配创造了条件。
（二）提高了工作效率、降低了劳动强度
在采用信息管理系统之前，加油站员工需要花费3小时完成的工作，现在仅需一小时，并在计算机系统的辅助下，出错率明显下降，油站账务条目更加清晰；系统自动生成的各类汇总表，使数据更加准确和清晰，使精细化的管理得以实现。
（三）减少管理环节，提高管理效率
目前成都分公司的数据传递由以前的加油站、片区、公司3级减少为现在的加油站、公司两级，这使业管理环节得到了精简，为公司灵活迅速的决策管理提供了前提，并且在快速数据资源的支持下，公司可以对现有的资源做出最合理的配置。。
（四）实现信息共享
信息系统最大的优势在于信息的传递速度和信息资源的共享两个方面，每一个职能部门都需要足够的信息支持才能够完美的实现其职能，而信息管理系统的应用不仅实现了信息的快速传递，而且还能够在信息资源的占有量上实现突破。在先进的进算计技术的支持下，管理系统还能根据需要自动生成各类图表，对销售走势、销售方式、销售结构、品种结构等重要信息资源，为经营决策提供最大限度的支持。
三、结语
本文结合四川石油销售成都分公司的信息管理系统对石油行业的零售管理信息系统的比较优势做了简略的略述，见微知著，这些优势我们可以将其推广为信息化管理在零售管理中的优势，当然不同的零售产品其具体的优势可能存在部分差异，但这些基本优势是其必然具有的。
参考文献：
[1]李小华，黎达.大型零售商场经营管理信息系统的目标分析[J]. 计算机应用，1996（6）
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随着网络时代的到了,电子商务正在逐渐转变现代企业的营销方式,这种电子商务只是企业进行信息化管理的表象,据统计数据显示,国内企业能都上网的只有两到三成,在这两到三成的企业中可以进行内网信息化办公、电脑辅助设计的企业也只有一成。及时准确地完成管理工作,是实现企业可持续发展的必由之路,不断拓展现代企业发展管理手段。
二、存在的问题
1.信息管理目的性不强
现代企业在管理中需要拓展管理方式,对信息管理还是存在一定的认识上的误区,很多企业在建设自己的信息管理平台的时候,不知道需要什么东西,使得建设信息平台的目的性不强,造成日后的使用出现各种问题,不断有效的实现信息化的企业管理模式,致使一些员工在使用信息管理平台的时候缺少主动意识。
2.企业的改革进入深水区,工作推进脚步放缓
一些企业开展管理的过程中,还存在一定的传统思想,对于新的管理手段还不是很适应,企业管理人员的思想陈旧是造成这一问题的主要原因,目前,企业的深化改革进入的攻坚阶段,企业在进行每一次的前行都需要付出很大的努力和心血,在信息化管理工作的推进中,企业也需要不断创新工作思路,不断拓展工作方法,才能在信息化建设方面做出新的突破。
3.系统提供市场相对比较复杂
随着现代信息管理系统不断推广应用,这个市场不断变大,很多的软件公司开始涉足这个领域,很多没有能力和资质的软件公司也以低廉的价格扰乱这个市场,一些企业为了贪图便宜,很多时候开始选择那些没有经验的小公司,他们设计安装的信息管理系统存在很多技术上的问题的漏洞,一旦使用这种管理系统,可能担心企业正常的生产、营销工作。目前这个市场相对还是需要混乱的,企业在选择电脑软件公司的时候没有更多的硬性指标,加之很多企业在这个方面还是存在一定浑沌的状态,很多企业没有专业的人员熟悉这种管理系统,因此在选择电脑软件公司的时候,只能有一个大概的评价,选择相应的电脑软件公司帮助自己建立一套信息化的管理平台,这样的平台建立之后一定存在不少的问题。
三、措施
1.政府有关部门需要帮助企业开展信息化建设
因为企业信息化建设步伐的加快将有利于社会集约化的发展,有利于市场经济的结构性转变,是现在企业管理的有效手段,作为政府部门需要不断推动这个管理方式在企业早日扎根发芽。具体来说,首先需要对相关的专业人才进行培训,政府可以组织企业有关人员开展专业的信息化管理培训,现场演示信息化给企业发展带来的便利。作为文化市场的管理者,有责任对信息化管理开发市场进行有序管理,设立门槛,标准化管理开发公司,对没有资质的开发公司取消从事系统开发的资质,同时需要将这些软件企业进行有效的专业能力提升,不断提高系统平台开发能力和水平,在一定范围内进行有效的市场水平的提升,使得整个系统开发市场更加规范。
2.系统开发企业需要提升自己的研发能力
作为企业信息管理系统的研发单位需要具有一定的能力和专业素养,在软件开发方面有专业的人才队伍,这是基础,只有有了人才,才能开展系统的研发工作,因此,这些软件公司需要不断提高自己的专业人才队伍,一方面从外面聘请一些系统研发的专业人士,担当自己公司的技术总监,聘请一系列高层次人才队伍,同时对原有的职工进行有效的培训,按照岗位的需要有计划的组织相关人员开展专业技能培训,不断提高专业素养,另一方面需要引入现代化的管理手段和方式,促进系统研发的速度,保证其研发质量。
3.使用企业需要注意几点事项
首先,系统使用企业需要不断提高信息化管理的认识,对其重要性、紧迫性有一耳光正确的认识,在企业管理中信息化建设是一个不可逾越的环节,在企业的管理中需要不断转变工作思想,创新工作方法,实现企业管理的集约化,这也是企业现代化对信息建设的需要。其次,企业需要不断提高职工运用信息系统进行企业日常工作的处理,这需要对企业职工进行系统培训,让职工熟悉这个信息管理系统,在信息化建设中不断拓展管理手段,这样将有效提高工作效率,不断减低工作量,但是这个前提就是职工需要充分利用这个信息管理系统,开展相应的日常工作,这样才能不断实现工作效率的提升。最后,运用系统对部门人员的工作进行评价考核。这个系统不仅可以提高企业的工作效率,也可以在职工的日常管理中发挥很大的作用,这将大大提升企业在人事管理中遇到的人情难题,在对职工进行日常考勤等方面做到没有人情可讲,降低了人事部门的工作压力。
四、发展方向
首先,企业管理的信息化建设是基于信息网络技术在管理学中的应用,这种现代化的管理手段将有力促进企业的集约化的发展方式,在管理方式上将不断开启创新模式,是企业进行管理转型的有效手段,因此这种信息化的发展方向是企业管理的未来选择。其次,大数据时代将推动企业信息化管理模式的形成。现代社会正处在网络时代,企业管理可以在信息系统里是一个大数据资源,维护好这个资源,是企业信息化建设的前提,因此现代社会的大数据将成为以后企业信息化管理的平台。最后,系统平台更加智能化、多元化。企业在管理过程中需要对信息管理平台进行日常的维护,随着技术的更新换代,企业也需要不断提,高职工的工作热情,在职工的日常管理中,随着专业技术的发展,企业信息化管理的需要,以后的信息管理系统将变得更加智能化、多元化。
（一）信息化的介绍
企业信息化是指企业以优化和重构业务流程为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。这涉及创新企业的管理理念，优化管理流程，重组管理团队和创新管理手段。
（二）信息化要素
第一，企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。
第二，企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。
第三，企业信息化是一项集成技术。企业建设信息化的关键在于信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时地传输到相应的决策人手中，为企业的运作决策提供数据支持。
第四，企业信息化是一个系统工程。企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化。
（三）信息化整合
传统认为企业信息化程度划分为四个阶段：基础应用阶段、关键应用阶段、扩展整合及优化升级阶段、战略应用阶段，每一阶段都有其具体特征和判断标准。
先看第一个基础应用。在此阶段，企业主要进行的信息化应用内容有基础的协同OA、简单会计核算、企业网站、简单薪资核算和简单的员工考核等。
第二个是关键应用阶段。这一阶段企业的信息化应用主要有全面会计核算、基本成本和资金管理、企业核心业务系统（采购、生产、营销、库存等）和人力资源管理等。
第三个扩展整合及优化升级应用阶段，信息化应用解决了关键应用阶段信息系统未集成的问题，主要应用内包含了全程供应链应用、CRM、PLM、电子商务等集成的ERP应用。
最后是战略应用阶段，这是中国企业信息化应用的最高阶段。处于此阶段的企业经历了较为长期的信息化应用之后，其信息化应用将通过商务智能、全面的绩效管理和随需而变的架构及机制等应用来全面体现其效益。
二、企业信息化应用
（一）信息化的管理模式
管理属于模糊性的概念，其重要性不容置疑。在信息化时代，如何管理才能真正地促进企业的长效发展是企业每一个管理者在管理工作中必须面临的问题。企业传统的管理模式主要为人为管理，人为管理不仅效率不高，而且容易出现各种各样的问题，或者出现各种各样的矛盾。信息化技术广泛应用有效地改善人为管理中存在的诸多问题，简化人为管理的操作程序，同时提高企业管理的效率，使企业由人为管理转向信息化管理，提高企业管理的自动化水平，提高企业的经济效益。
（二）信息化在企业中的应用
天津滨海快速交通发展有限公司从公司成立之初，就把信息化建设工作作为公司管理工作的重点，不断优化完善各业务板块，进一步辅助提升其管理的规范化和精细化水平。目前，企业实现的信息化应用有以下几个方面：企业内部OA智能办公系统、人力资源管理系统、绩效管理系统、档案管理系统、资产管理系统、安全管理系统、业务部门内部管理信息化模式。它形成了具有公司特色的综合信息管理门户，系统采用B/S架构，系统分为前台和后台管理模式。
其中人力资源管理系统已经实现了对企业员工的人事信息、组织架构、考勤管理、绩效管理模块等的实际应用。实现了电子化登记、查询，达到了信息共享。安全管理系统是轨道交通行业的重中之重，此系统结合安全绩效、应急管理、隐患排查、风险管理、劳保管理等模块，把安全监察、检察和技术整合在一起，形成容易查找各种信息、报表分析，辅助公司的安全管理的模式。今后的方向是把这些单个的系统整合到一起，统一运筹、管理，形成集中的信息化管理网络，这也是今后要探索的方向。
信息化在企业中的应用，使企业高管就算足不出户也可以快速查阅公司的各项信息。企业信息化管理采用大量有益的信息技术大大地改进了企业的资金、信息、物资、人员的统一管理。通过建立一个信息交流平台，解决了一些由于地域问题所造成的技术难题，在互相交流的同时也学习和进步并解决这些难题。与此同时也大大提高了整个企业的工作效率，为技术交流提供了发展的空间和不同层次的交流，更大力度地带动了整体的发展水平。
三、提升企业管理信息化发展水平的对策分析
（一）不断加强企业战略管理信息化建设
由于未来企业管理信息化必然走向战略管理层面，因此发展企业战略管理信息化就十分关键，对此首先要革新顶层设计理念，使之符合战略信息化管理的需求。企业的运营必须建立在战略基础上，只有关注战略，才能够更好地落实方法和工具。然后要关注战略以及支撑战略的相关业务，让信息化管理部门能够更好地理解企业的业务，这样才能够为企业业务提供更好的支持和服务。
传统的企业管理信息化管理模式主要致力于提升企业业务的操作效率，而战略管理信息化的核心在于战略、目标以及绩效和决策等，其本质是为了提升企业的战略执行力，提升企业的效益。企业想要具体地落实以及执行这些战略就需要利用“以业务为驱动，以流程为导向”的这种方式实现信息化管理。只有将企业业务部门所涉及的业务管理内容与企业的发展战略、指标、目标以及决策等相关内容进行紧密结合才能够真正发挥业务系统的协同效用。只有企业管理信息化的建设能够紧密地结合企业的整体战略，并且保障和落实战略能够被纳入管理信息化的系统之中，才能够更好地提升企业的管理信息化的水平。
（二）进一步促进企业信息化的整合应用
实现企业管理信息化的整合应用，就需要结合企业的整体业务模式，构建统一的管理信息系统，这个一体化的管理系统要涉及到流程、战略、组织以及预算、计划和全面绩效管理等诸多内容。企业一方面在推进战略管理的同时，还需要对组织、流程以及计划和全面预算等管理工作进行强化，并将这些信息系统进行整合，从而使之能够更好地应用在企业的日常运营管理之中。当前企业管理信息化进行整合可以借助ERP企业信息管理系统，将战略管理、组织管理、计划管理以及全面绩效管理整合到一起，并梳理企业的整合业务流程，从而有效地提升企业管理信息化的整合水平。
四、结语
关键词：人力资源；信息化；优化
作者简介：施松阳（1980-），男，浙江天台人，浙江省电力公司，高级人力资源管理师；陈军海（1974-），男，浙江绍兴人，浙江省电力公司，高级经济师。（浙江 杭州 310007）
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）36-0139-03
SG公司是一家国有全资大型电力公司，主要为全省社会、企事业、居民用户提供可靠、安全的电力产品，是一家公共事业服务企业。它既按照企业独立经营，同时承担着重要的社会责任。SG公司前身是政府职能部门，后经改制成为国有企业，但是改革未能彻底，SG公司至上而下的管理模式、管理理念仍然保留着深刻的行政管理痕迹，具有浓厚的半行政半企业管理氛围。伴随着国有企业不断深化改革，国有企业逐渐脱离政府的庇护，必将面临未来不断加剧的市场化竞争。
目前，SG公司已初步建立起现代企业管理制度，并在不断完善中。“十一五”期间，公司人、财、物集约化管理架构初步形成，“十二五”期间公司集约化管理的广度和深度将继续得到加强。为适应公司内外部环境变化，公司人力资源管理必须加以改进和优化，以促进公司总体战略的有效实施，提供公司发展的组织保障和人才保障。
本文的立意在于从优化人力资源信息化管理入手，提升公司人力资源管理水平，促进公司向现代企业管理转变，进而提升公司的综合竞争能力。
一、人力资源信息化管理现状
1.人力资源管理信息系统建设和应用情况
公司从2005年开始着手投入管理信息化建设，投入大量资金建设各类管理信息系统。目前，人力资源管理相关的组织管理、员工管理、薪酬管理、教育培训、绩效管理、人才评价、社会保险等业务均建设了相应的信息系统，实现人力资源基础数据的自动存储和管理。
（1）ERP-HR系统。它是公司企业资源管理（ERP）系统中的人力资源模块。ERP-HR系统中开发应用有组织机构管理、人事信息管理、薪酬管理三大基本功能模块。公司所有员工的个人信息管理、薪资发放均通过该系统实现。截至2013年6月底，系统中已录入组织机构单元9082 个，人事信息567万条，薪酬信息669万条。系统覆盖单位92家，在职职工3.95万人，劳务派遣用工2.5万人，退休职工1.6万人。
（2）人力资源管控系统。主要功能是统计分析人力资源状况，涵盖基础数据、报表统计和辅助分析功能，实现了公司系统所有单位员工基础信息、教育培训情况、企业负责人薪酬数据等统计报表编制和上报。该系统与ERP-HR相互独立，单独建设了一套自身使用的基础数据库，包括组织机构信息、岗位信息、员工人事信息。该系统基于Sotower平台开发，单独布置在一套应用服务器和数据库服务器上运行，用户使用IE浏览器来登录和使用。
（3）培训管理系统。为满足公司培训管理需要，公司委托第三方开发实施了HR培训系统和远程培训管理系统。HR培训系统提供的功能有培训需求统计、培训计划申报、培训计划下达、培训实施和效果评估等，实现了公司培训的全过程管理。远程培训管理系统是公司培训管理系统的一个重要组成部分。它在公司内部局域网上搭建了“网络培训中心”，公司员工可登陆网络培训中心选择培训课程、培训视频进行自主学习。
（4）绩效管理系统。绩效管理分为组织绩效管理和员工绩效管理。公司员工绩效管理正在部分基层单位试点，将逐步推行，目前暂未实行统一标准和统一系统。因此公司绩效管理系统目前的应用层面为组织绩效管理，即企业负责人业绩考核。
（5）人才评价系统。实现功能有优秀人才的评选和年度工作业绩考评；公司所属各单位技师、高级技师聘任和年度业绩考核；公司系统供电企业的技能人才队伍建设，包括公司系统技师、高级技师资格考评、直接认定，实现了与OA系统、短信平台、SAP HR业务系统的信息集成。
（6）保险管理系统。保险管理系统由公司自行开发，系统功能包括基本社会保险基数维护、基本社会保险缴纳、补充医疗保险统筹管理，是一套覆盖公司所有员工的社保管理系统。
（7）干部管理系统。干部管理系统是为满足公司副处级及以上领导干部、后备干部及分（子）公司中层干部的人事管理需要而开发，由公司自行开发，分别布置于本部与各分（子）公司，本部与各分（子）公司均配置独立服务器，实现物理隔离，不共享数据。
2.人力资源管理信息系统工作流程及相互关系
以系统用户分类，公司人力资源管理信息系统可分为两大类。一类是仅供人力资源部门人员使用的系统，如ERP-HR系统、管控系统、HR培训系统、人才评价系统。一类是可供其他部门员工使用的系统，如远程培训管理系统、绩效管理系统。
以系统基础数据来源分类，公司人力资源管理信息系统可分为两大类。一类是具有独立基础数据库的系统，包括ERP-HR系统、管控系统、保险管理系统和干部管理系统。一类是不具有独立基础数据库的系统，包括HR培训系统、人才评价系统、绩效管理系统。上述三个系统与ERP-HR系统集成，其基础数据如组织机构信息、员工信息从ERP-HR系统共享而来。
二、人力资源信息化管理问题及原因分析
为了有效分析目前SG公司人力资源信息化管理存在的问题，笔者向SG公司员工进行了问卷调查。
1.问卷调查
笔者在调查问卷设计初期充分征求了公司人力资源管理专家的意见，经过专家的讨论和修改，最终确定被调查者的背景情况、信息系统使用情况、信息系统覆盖情况、信息化管理存在问题、信息化管理提升建议等五大方面的问卷题目。
因人力资源管理者和其他员工对人力资源信息系统的感性认识、对信息系统的了解程度存在明显差距，将问卷设计成两部分，问卷中14道调查题目面向所有员工，其余14道题目面向人力资源部门人员。
本次问卷随机发放，问卷面向人力资源管理人员及其他员工。共发放200份，收回有效问卷160份，其中人力资源部门人员89份、非人力资源部门人员71份。被调查者中有28%是HR系统的关键用户，19%是HR系统的最终用户，9%为系统运维人员，44%为其他人员。
2.存在问题的分析
（1）信息化管理水平与公司发展战略不匹配。通过调研发现，41.25%的人认为公司的人力资源信息化管理仍处于第一阶段，“传统人事管理阶段”；43.13%的人认为，公司人力资源信息化管理处于第二阶段，“人力资源配置阶段”；仅有15.63%的人认为，公司人力资源信息化管理处于“全面人力资源管理阶段”。而SG公司发展战略明确提出，要把公司建设成为“一强三优”现代公司，努力建成“世界一流电网”、“国际一流企业”。一流的企业必须具备与国际先进企业竞争的经营能力、管理能力，必须建立一支具有核心竞争能力的优秀员工队伍，这些都对公司人力资源管理和信息化水平提出了新的更高的要求，亟需改善提升公司人力资源信息化管理水平，以适应公司未来发展的需要。
（2）信息系统功能不能满足集约化管理需要。目前，公司人力资源管理有多个业务信息系统并存，且部分基础业务模块存在重复建设，部分业务系统之间通过多个接口实现数据的集成，造成系统的稳定性较低、数据规范性较差、日常维护工作繁冗等问题。
根据公司人力资源集约化管理要求，人力资源信息系统必须覆盖全资、控股、代管等各类单位，管理功能覆盖人力资源各项业务流程。从目前情况看，ERP-HR系统在功能覆盖度上存在不足，管控系统、培训管理系统、保险管理系统等系统功能较为单一，多个系统缺乏合力推进人力资源信息化的工作方式。
（3）人力资源信息化覆盖度低，流程管控能力不足。在过程管理方面，公司人力资源信息系统显得尤为不足。目前使用的人力资源信息系统中，除了ERP-HR系统和培训管理系统设置了一部分流程管控外，其余系统几乎没有使用工作流，无法在信息系统中动态实际管理情况。在管理中，一般是在实际管理动作发生后，其产生的结果通过人为整理后输入系统中。信息系统没有参与管理过程，无法实现事前计划控制和事中流程控制。在问卷调查中，有76%的被调查者认为公司人力资源信息化管理还未实现全过程覆盖，如图1所示。
在业务覆盖方面，公司七大人力资源管理信息系统覆盖了组织机构、人事调配、考核、培训、薪酬、福利保险、分析统计等业务，而人力资源规划与计划、人员招聘、劳动合同管理方面仍然缺少必要的信息系统支撑。公司人力资源规划与计划工作主要依靠外部咨询公司来主导完成，人员招聘主要依靠参与高校招聘会、现场接收简历方式开展工作，劳动合同依然使用传统方式管理。问卷调查中，80%的被调查者认为公司人力资源信息化管理还未实现全业务覆盖，如图2所示。
（4）普通员工参与管理活动少，人力资源信息化管理开放度不足。公司现有HR管理系统大多局限于人力资源管理人员使用，使用的主要目的是为提高人力资源事务性工作的效率，这种情况当然也无可厚非，毕竟信息系统使用的最初目的就是为此。但是，信息化时代，现代企业人力资源管理已将管理的触角扩散到企业管理的所有成员，采用信息化技术使得所有员工都能参与到人力资源管理活动中来。
而SG公司现有信息系统尚无法提供合适的平台，让所有员工能积极参与到人力资源管理活动中来。在非人力资源管理人员的调查中，54.93%的被调查者使用HR管理系统的频率少于每月1次，22.54%的被调查者使用频率低于每周1次，高于每周1次的人员仅占22.54%。
三、对策措施
1.建立统一、集成的信息平台，实现信息高度共享
如前文所述，近些年来公司投入大量资金建立了许多人力资源信息系统，基本满足了各个子专业管理的需要。但是就整个人力资源管理而言，整合各子专业管理，将各个管理活动集成融合，发挥出整体协同效应，能更有效促进人力资源管理水平。
在对公司人力资源管理人员调查中，58.43%的被调查者认为“各系统缺乏数据共享，数据源不统一”影响了公司人力资源信息系统的应用效果；在“公司人力资源基础信息因以下哪些方面不足，影响了信息化管理水平”的调查中，55.06%的被调查者选择了“信息不共享，不同系统中信息不一致，影响使用效果”；同样，在“公司人力资源信息管理流程存在以下哪些方面问题，影响了信息化管理水平”的调查中，58.43%的被调查者选择了“各个系统相互独立，不能共享数据或反馈结果”。可见，公司人力资源集约化管理的形势下，公司HR系统仅满足各专业自身管理需要已跟不上管理需要，人力资源工作者对信息系统相互集成、数据共享的呼声越来越强烈。
构建统一、集成的信息平台（如图3所示）可从两方面入手。
一是规范信息标准，从信息系统底层集成各个系统。首先从规范信息标准入手，梳理出一套规范的、标准的基础信息类型，作为系统配置的标准，为数据集成和共享创造条件。其次，应建立基础信息平台，作为权威的、唯一的数据源。
二是规范访问方式，从前端平台集成各个系统。建立统一的信息平台，作为各系统统一的登录入口。在此平台上集成各系统的工作流配置，可查询工作提交、工作流转、工作审批情况，使用户能及时、清晰地了解人力资源管理工作的进度。同时，在此平台上可公司的人力资源政策、规章制度、近期工作重点，方便人力资源工作者了解公司的工作部署并主动参与工作。
2.加强人力资源内外部业务紧密耦合，实现流程化管理
在与公司人力资源管理者的调查和访谈时，65%的被调查者认为目前公司人事管理、组织管理、薪酬管理、绩效管理、培训管理、人才发展等各专业职能管理日益得到深化，专业管理水平已达到相当高的水平，但各专业自成系统的现象由来已久，相互之间的独立性很强，信息共享较少，信息相互反馈缺失。这种情况为信息化管理留下了广阔的提升空间。通过完善流程节点，打通各专业管理之间的信息屏障，继而建立一套自动化的工作流程，促进人力资源内部业务的紧密联系。
一是薪酬管理与人事管理、时间管理、绩效管理紧耦合。改变目前人力资源各职能管理条块分割的现状，利用信息化手段提高人事管理、时间管理、绩效管理与薪酬管理的衔接程度。人事管理为薪酬管理提供准确的员工信息，包括工龄、岗薪级等信息，以此确定薪酬的基本标准；时间管理为薪酬管理提供准确的考勤信息，包括请假信息、加班信息、年假定额等等；绩效管理为薪酬管理提供准确的考核结果，将员工的业绩体现到薪酬中，实现良好的人员激励效应。
二是人才发展与组织管理、绩效管理、培训管理紧耦合。首先，依据人才发展中的能力素质模型来描述组织管理中的岗位说明书：将能力素质模型应用于岗位说明书的编制，可用于直接生成岗位招聘要求，提高招聘效率；其次，在能力素质模型的体系下，依据岗位说明书来制定绩效考核指标，并用于员工的绩效考核：在绩效管理中引入能力素质模型，通过对员工绩效和能力的综合评定结果进行固定的薪酬调整，体现员工能力成长。此外，依据能力素质模型评价培训课程的提升方向，并依据人员的职业生涯规划和绩效考核结果编制培训计划：基于能力素质模型，设计培训课程体系，建立培训、激励、发展、能力素质一体化培训管理机制，以提高员工的积极性和培训效果。
三是人力资源管理与财务管理紧耦合。通过工作流实现信息维护、薪酬核算、薪酬过账三项业务过程衔接顺畅。薪酬专职完成人员薪酬信息维护后，发起薪酬核算与过账工作流；应发数经过分管领导审批之后，流转到薪酬核算专责；薪酬核算专责完成薪酬核算之后，流转到薪酬过账专责；薪酬过账专责最终完成薪酬核算结果的过账操作，生成计提凭证和发放凭证；系统根据审批状态自动发放工资条、奖金条。各业务环节的融合使用户与用户之间的联系紧密，通过建立作业流程之间的工作衔接和协调机制，加快响应速度，人力资源部门和财务部门可以更好地协同开展工作。
3.推行自助服务，促进全面人力资源管理
员工自助服务将给公司人力资源管理模式、服务模式带来变化。
一方面，从公司及人力资源管理的角度看，员工自助服务改变了人力资源部门处理和分享信息记录的方式，同时也达到了降低成本、提高效率、改善员工服务模式的效果。此外，它解放了人力资源管理工作，使之能够提供更好的服务。相关统计表明，人力资源部门大约有70%的时间是花在处理行政事务上。而随着人力资源信息系统投入的增加，人力资源管理人员的许多工作如管理员工记录，为员工提供相关信息，实施培训、薪酬计算与发放等都可以实现自动化。
另一方面，从员工的角度看，员工自助服务（ESS）以及人力资源信息系统全方位的人事管理功能可实现对员工在企业中的全生命周期管理。ESS给员工提供了很多的使用功能，主要有给不同层级员工提供不同的服务、在线完成各类申请等。
正如通用汽车公司执行理事迪克·欧布赖恩所言，人力资源管理向自助服务转变“是为了支持员工形成这样的习惯，即为自己找到需要的信息并把工作完成”。与此同时，提供智能自助服务以后，员工和管理人员都对人力资源管理部门的满意度较高。
【关键词】财税管理；信息化；现状；应用效果
企业在经营的过程中需要特别注意财税环节，因为税收管理对企业的每个环节都有重要的影响。目前，我国税收政策受到诸多因素的影响，加上国内各种经济因素的制约，使得企业在进行财税管理时面临着巨大的风险，为此就要求企业相关部门做好应对准备，通过完善财税管理的各个环节来防止问题的发生。财税管理从业人员必须具备专业知识，同时需要严格按照相关的政策来规划整个管理工作，从而保证公司的整个财税工作能够符合法律的要求。
一、财税管理现状
1、财税风险较大
企业的财税管理人员需要按照财税政策规定的操作细则来完成相关的纳税工作，而且在管理的过程中还需要多个部门的配合，但是现在许多企业的财税工作因外部环境的影响而导致风险的加大，这些风险出现的原因体现在多个方面，而国家财税管理体系的改革就是其中一个最重要的原因。要知道改革会对所颁布的政策带来很大的影响，同时由于很多财税政策在运行的过程中缺乏专业的解释，因此很多财税工作人员在操作的过程中会受到一定的影响。而且监管力度的不同也会对企业的财税风险造成不同程度的影响，这些都是现代企业特别是央企在改革过程中需要解决的问题。
2、财税管理机制不统一
现在很多企业在开展财务管理工作时还存在比较大的随意性，各个部门没有统一的管理尺度，一个公司所属的下级单位在管理时一般都是按照自己制定的标准来进行的，毫无疑问这样做对公司的整体运营都存在极大的不利。因此，企业要加强财务管理人员的统一培训，让他们全面理解税收改革的内容，熟练业务。同时，企业管理者应该及时关注最新的财税政策动态和市场走向，随时掌握税收最新的动向，在遵循国家财税政策的前提下制定统一的税收管理标准、合法的纳税方案，最大限度地减轻企业税负。这样才能有效地控制公司的财税风险。
3、信息水平有待提高
我国很多企业都没有建立起现代化的财税信息管理系统，这将会对其工作效率产生很大的影响。企业财税管理的信息化水平较低主要体现在很多方面，其中工作人员的素质就是一个很重要的制约因素，财税管理人员由于受到其本身教育背景的影响，且其已习惯根据自己的经验来完成工作任务，在处理报表的时候也是按照传统的方式进行。财税管理对公司的业务有很大的影响，因此财税部门要做好信息共享工作，这样才能使整个公司更协调的发展。
二、财税信息化管理需求
加快财税的信息化建设是企业不断完善的重要体现，面对财税管理的较高风险，企业在制定财税政策的时候不但要运用科学的理念，而且还需要为信息化管理体系的建立提供相应的平台。加快财税管理信息化不仅是企业的发展要求，而且也对国家税收政策的完善和落实都有很大的影响，因此在信息化的过程中要从多方面配合及完善这项措施。财税工作的有效管理需要处理好一些基础环节，因为这些方面的统一有利于实现税收知识的共享，且财税工作的流程也需要按统一的标准进行，在完成税费计提后才能进行申报和缴纳，因此财税管理的基础工作也应该得到相应的重视。公司的纳税情况需要通过分析财务数据来完成，因此为更好地统一分析口径。
三、财税管理信息系统业务功能框架
1、核心理念
财税管控体系对财税管理的信息化有很大的影响，在整个过程中需要做好各方面的统一工作。
2、业务的功能体系
我国许多企业在财税管理方面体现了信息化的理念，其财税管理信息系统在很多方面也都是按标准进行的，比如在税种税费计算方面就很好的体现了这一点，而纳税调整事项对于整个系统都有着很重要的影响，因此工作人员要做好登记工作，而且还要充分利用内置纳税申报表模版，因为工作人员需要将缴纳的税款向相关的机构申报。公司的财税管理中很容易出现风险，因此通过建立信息系统业务可以帮助及时发现这些风险，这个过程中离不开分析指标体系的作用，除此之外，评估模型的建立也是发挥业务功能的重要手段。
3、业务解决方案
在纳税体系的建设中需要对纳税主体的相关信息进行有效处理，纳税主体属性的统一需要规范相关的登记信息，比如说登记类型和税种信息，这些情况对于纳税主体的属性会有很大的影响。现在不同的公司需要按照不同的税种来缴纳税务，在我国，营业税、增值税和房产税都是一些比较常见的税种，因此对于不同的税种要进行统一的管理，这对这个纳税体系的建设有很重要的影响。每一个税种都有相关的基础分类，这些分类信息对于了解公司的业务有很大的帮助，而且这些划分标准都是按照业务的类型制定的，比如说进项税和销项税属于增值税的范畴，但是这两个税种又有属于自己的内容。因此明确这些细小的类别对财税的统计工作有很大的帮助。财税的标准化管理需要在很多环节进行改进，比如说税费计提规则需要进行统一，而且下属单位还要按照这个标准统一开展工作，因此这种管理方式对于税费核算方式的一致性也有很大的影响。财税管理工作的信息化对日常的业务处理也有很大的影响，其中涉税基础信息自动采集就是一个很重要的环节这种业务可以充分发挥数据集成平台的作用。税费计提这种业务也要按照固定的规则来开展，而且还需要发挥模版的作用。企业的税务信息需要进行保存，因此这就对纳税申报提出了一些要求，自动生成的纳税申报表可以在企业自查税务信息中发挥很大的作用。
四、结论
总而言之，企业财税信息的深入分析需要充分发挥信息化的作用，为了使财税信息化管理应用有更好的模式，企业要加大研究力度，通过各个环节的不断改进来降低企业的财税风险。
随着网络通信技术的快速发展和应用，国际国内各大企业的生存和竞争环境均发生了根本性的扭转和变化，很多基础工业及重要的支柱产业同时步入了求生存阶段。在这种国际化大形势下，企业的科技信息化管理逐渐成为大型集团企业面向国际市场竞争的内在动力，而我国社会各界都对企业的科技化信息化管理倾注了无限的期望，大家都一致认为推动企业的科技信息化将成为提高市场竞争力和实现可持续化发展的重要保障。企业的科技信息化管理被视为信息时代提升企业竞争能力的必然选择，实践证明信息化管理帮助公司提高了企业管理效率，降低了企业的成本和能耗等指标，有利于改善企业经营状况，提高核心竞争力。在我国，信息化建设首先在国家的“十五规划”中被明确提出，当时提出要大力推进国民经济和社会信息化，希图以信息化带动工业化进程，推动社会生产力的跨越发展。企业管理实际上是指运用各类策略对企业中的“人机料法环”等方方面面进行科学管理，从而实现组织目标的活动，具体而言又衍生出很多管理分支，这就是我们平常所说的职能部门的管理职能。科技信息化是指以计算机为主要的智能化工具，培养和发展以此为代表的新生产力因素，创造一定的社会财富，发挥价值。这种与智能化工具相适应的生产力，我们称为信息化生产力。企业信息化主要包括企业生产、经营服务与管理活动的信息化，其主要内容包括企业生产过程的自动化、企业管理过程的智能化和商业贸易电子化等。
科技信息化与企业管理的关系与影响
企业的管理离不开科技信息系统的支持和支撑，信息化建设必须要在企业管理框架下进行。对于一个企业而言，其经营战略往往决定了企业科技化与信息化的基本对策。笔者将科技信息化与企业管理的关系及影响总结为以下三个方面。
（一）企业科技信息化的实现过程就是对管理流程的分析、重组和改造的过程企业要不断发展，就必须与时俱进，因此很多企业在不同的时期，会制定和出台一系列与组织架构和市场形势相适应的制度、流程。一般而言，这种制度和流程上的改变，在一个大型集团公司内部会自上而下逐级传达和承接，这种自上而下的庞大系统必须依赖于一套完整完善的科技信息化管理理念和方法，否则难免会出现重复、冲突或者盲区等混乱后果。比如说，对于信息系统中的某项业务来说，全集团各公司必须统一执行唯一的流程，这样就会有效避免个别公司的流程变相执行情况，降低风险。
（二）企业科技信息化能够提高资源共享程度，加强资源整合，提高工作效率和服务质量科技信息化主张利用计算机工具来快速准确处理信息。引进科技信息化平台后，同一个集团公司内部的各个部门均使用同一个信息化系统后，企业内部的各项基础数据实现了共享，这样就会推动各项业务流程的快速流动，提高业务处理的速度和精度，提高企业对市场需求的反应速度。进一步通过对企业资源的整合，以及企业业务流程的改造，能够加强对客户服务部门的内部支持，使各种资源能够顺利为客服所用，从而提高对客户的服务质量。
（三）企业科技信息化管理，实现了对经营状况的数据分析，有利于为管理决策提供支持引入科技信息化管理平台后，企业可以充分利用信息化系统采集经营数据，对其进行处理和分析，由此获得相应的建议或意见，以支撑管理决策，这是企业信息化管理的又一功能。通过信息的收集和分类处理，以及对各项数据提取和分析，能够对数据仓库中的各项信息资源进行充分挖掘和利用，多维度地分析企业的经营数据，准确预测外部市场的发展动态，为管理者决策提供有效的支持。
大型企业信息化管理平台的需求特点研究
随着信息技术的发展，计算机技术的提升，以及网络信息平台的广泛应用，企业如何借助信息化手段有效地对大型集团公司内部各子系统进行科学管理，成为当前国内各大企业的重要研究课题。现对大型企业信息化管理平台的需求特点进行研究分析。首先对大型企业集团的企业构成特点进行简要的概括，当前我国的大型企业集团普遍具有以下几个方面的构成特点：其一，大型企业逐渐向产业多元化方向发展和改革；其二，大型企业管理体系呈现出明显的多层次性；其三，大型企业间以及企业内部分布的跨区域性；其四，大型企业的组织结构多维度化；其五，企业内部岗位任职的交叉性凸显等。这些特征给国内很多企业集团的信息化管理平台设计与规划提出了严峻的考验和诸多问题，对应地要逐项解决和改善上述几点问题才能搞好信息化建设。基于上述分析，对大型企业信息化管理平台的需求特点概括如下：第一，以服务于企业内部各级组织或部门的每一名员工为目标和宗旨，旨在解决每一位员工可以随时随地获取信息资源的问题；第二，以企业内部的职能型组织结构为主线，具备存储和承载海量信息资源的能力，分类管理各项基础信息资源；第三，确保企业内部各级单位均有权限利用共享的信息资源，积极主动地参与到信息资源平台的建设中，建立合理并实用的管理与应用流程体系，确保各级各部门均能够共享使用信息资源；第四，实现企业内部的跨组织、跨单位的交流与共享，促进不同的内部单位之间的信息共享与业务协同；第五，设置灵活而强健的用户及权限管理体系，解决复合型岗位人才的培养与信息支持问题；第六，规划和设置与传统培训模式的信息与应用的结合点。加强企业科技信息化建设的途径科技信息化建设是当代最具潜力的生产力变革，信息资源已成为社会经济发展的重要战略资源，信息化水平也已经成为核心竞争力的重要标志。下面对如何加强企业信息化建设进行分析和探讨。第一，要转变观念，循序渐进推进科技化水平，促进信息化发展信息技术是当代最新的科学技术。在新形势下，必须要深刻认识到企业发展与信息化建设的关系，解放思想，转变观念，积极推动信息化建设。首先要做到转变观念，公司领导班子及各级中层干部、员工均应提高对企业信息化建设重要性的认识，有计划、有步骤、有组织地开展技术和管理干部的信息知识培训，为科技信息化建设打好基础，做好内功。第二，以企业经营的具体项目为试点或突破口，提高企业信息化建设水平每个企业都有自己的经营内容，也都会有具体的项目。我们可以通过对某一个经营项目的试点改革，制定和实施科技信息化管理创新，从而总结经验教训，进而为全公司的科技信息化建设提供宝贵的经验和方法指导。第三，加强培养信息化专业管理人才企业科技信息化管理系统搭建后，运行期间往往会遇到维护使用不当、系统故障、报警等各项问题，这都会给信息化平台的稳定运行和企业管理的正常有序造成影响，不利于企业管理的进步和发展，甚至会造成一定的经济损失。因此，企业必须拥有自己信息化管理专业人才，包括管理人员、维修人员以及网络安全技术人员等，实现人力资源的优化配置。
结束语
本院地处乡镇，离县城18公里，初具二级甲等医院水平，服务对象是周边11个乡镇，近13万人口的医疗保健工作。全院职工108人。卫生技术人员93名，按职称分：副高1名，中级9名，助理级62名，员级21名。临床科室设置五个：外科、内儿科、妇产科、中医科、口腔科；医技科室设置三个：放射科、检验科、功能科；卫生预防保健科一个。临床100张，床位使用率为40%左右。全年门诊量为2.5万余人次，手术348人次，住院2500人次。全院年收入400万元。
随着职工医疗保险制度改革，新型农村合作医疗的实施，医院需要加强财务管理，完善经济核算与分配办法，严格医药费用管理，杜绝不合理收费。这对基层医院提出了新的要求，迫使医院的数据收集要准确、及时。2004年4月前，我院仍没有上信息化管理系统，以往的人工收集数据已跟不上时代要求，医药费用管理显得很混乱，没法实现成本核算制度。没有信息化管理系统，将阻碍着医院的进一步发展。
影响基层医院的医疗安全问题，除医护人员的医疗行为外，费用明细方面较突出，患者对费用的查寻需要查处方、查病例医嘱，显得工作繁琐，遇到多年后的医疗纠纷，更难以满足患者或者司法部门的要求。本院常遇到门急诊病人、住院病人的费用查询，给保险公司、司法及患者造成不便，医院的诚信度受到影响。本院病案管理方面，采用的是人工管理，达不到上级主管部门年终以软件上报的要求，另外，也影响着终末医疗质量管理。解决上述逐问题，必须建设信息化管理体系。
2 医院信息化运行状况
本院从2004年4月立项建立院内局域网络，组建了信息化管理系统。共设15个站点，医护工作站3个，门诊收费系统2个，住院收费1个，门诊药房、住院药房及中药房共3个，住院结算系统1个，出入药品管理2个，财务管理系统1个，病案管理系统1个，系统维护1个。
就医流程上按信息化规定有新调整，原来由药房划价变为护理站划价，住院收费由原来的直接收现金变为记账式收费。新设立的的住院结算系统统一编写住院号，病人出院时，出具费用明细清单及统一发票。药械科新设立了药房库房管理，专门负责全院药品入库。医疗收费项目由财务科按物价部门统一录入。
经过一年多的信息化管理，基本达到了预期的目标。在财务管理、药品管理、收费管理三方面，上了一个新台阶。通过局域网查询。可以查出每个科室收入、每个医生的收入情况，为实现成本核算透明度，做到了明白看病，划价准确率明显提高；药品种类的监测工作十分方便，如抗菌素的应用情况、近效期药品提示等工作效率明显提高；病案管理得到加强，医疗统计数据客观公正，利于终末质量监控。在社会工作方面，为新型农村合作医疗及城镇职工医疗保险提供了可靠的报销凭证。
3信息化建设的经验
3.1领导的重视程度是关键
医院信息化建设是医院管理的重要手段。对于基层医院的领导来说，是一种新东西，根据医院需要及医疗市场发展的前景，建设成什么样的规模、运行中达到的目的、技术队伍建设及软件公司的合作及后期维护等都应认真的负责，做到心中有数。领导决策者不懂信息化管理特点，不切实际，必然导致失败。对工作站的重要性分析不够，盲目上工作点，导致应该有的没有，却有闲置的工作点，对于局域网来说，每增加一个点，就增加了管理的难度，应保持少而精的原则。有的决策者一开始就要达到全面覆盖，要知道微机操作是一个逐渐成熟的过程，对人员的素质要求较高。短期内达到目的，急于求成，显然是不现实的。
3.2要做好扎实的基础工作
初步建成信息化管理系统，医院应该把医院详细情况介绍给软件公司，如财务运行情况、药品管理、就医流程等，分析存在的问题。提出系统建成后要达到的目的。对系统参数，如医疗类别、医院科室、收费分类、员工的职责等提供公司。这些基础工作将影响到今后的运行。甚至，有些参数一旦形成后，不易修改。系统参数设置方面做到少而精的原则，形成逐渐维护的过程。在局域网上，参数越多，易造成混乱或出错，笔者所在医院中，在医疗收费中曾维护了近2千多种收费项目，临床科室操作起来极为不便，易出错，后经调查，分解了500多种收费项目，提高了工作效率。公司对医院的情况要了如指掌，才能在修改某些程序时有的放矢，恰到好处。
3.3人员素质培训
基层医院信息化管理至少要一名兼职计算机维护员。既懂业务又懂计算机技能的复合性人才。信息化管理工作更注重后期维护工作，与动态变化的医疗数据相一致。没有一名合格的维护员是医院信息化管理混乱的另一重要原因。对各工作点操作人员要进行正规的培训，主要加强输入速度、排除一般性故障、微机对账等方面的能力。人员素质是一个长期的过程，医院要求制定培养方案，使每一个工作点操作规范，以不断提高工作效率。
信息化管理系统作为提升企业管理水平的有效平台和重要工具已经成为共识，本文结合生产实际，对铁通河南分公司的管理信息化需求进行了深入挖掘，并在Maps API的基础上对可视化分析系统的实施过程与实施效果分层展现，最后对电信运营企业信息化建设提出建议。
【关键词】Maps API 可视化分析系统 信息化建设
通信产业是国民经济的基础性产业，电信运营企业在服务国民经济正常运行和保障信息安全方面负有重要责任。随着网络与信息技术迅猛发展，信息化与工业化深度融合的趋势日益明显，信息技术对人类社会生产生活方式产生巨大影响，越来越多的企业、个人对通信和信息技术服务提出了安全、稳固、快捷、可靠等新的更高要求。在这种背景下，电信运营企业在国民经济中的基础作用也越来越凸显。
作为一家电信运营企业，铁通河南分公司深刻认识到，只有紧跟时代步伐，不断提升科技信息水平，提升服务能力，才能赢得市场认可。近年来，公司着眼于以科技创新带动服务创新，以可视化资源管理分析系统建设为切入点，大力推进管理信息化改造升级，实现了企业服务保障能力的显著提升。
1 铁通河南分公司概况及现状
铁通河南分公司是中国铁通集团有限公司的直属分公司，成立于2001年。经过十几年的发展，已经成长为具有覆盖全省的优质网络、业务种类齐全、技术水平一流、用户群体多样的大型电信运营企业。近年来公司业务范围不断扩大，除自有固话和宽带业务外，还为移动上市公司提供代维业务。
铁通河南分公司目前的运营组织架构与经营管理模式，存在运营层级过多，网络资源利用率不高，人力资源配置不合理，市场反应不迅速等问题，不能满足公司转型发展的需要。如何高效配置网络资源，准确分析市场经营数据，合理配给经营单元人力，最大限度降低运行成本，是铁通河南分公司在企业管理中迫切需要解决的问题。
2 铁通河南分公司信息化建设的需求
信息化管理系统作为提升企业管理水平的有效平台和重要工具已经成为共识，在企业发展的不同阶段，信息化建设面临着不同的任务和需求，铁通河南分公司现阶段的主要需求如下：
2.1 信息集中化
企业发展到了一定规模，企业内部分工日益明确，出现部门化分工，并开始通过专业化的领导者去管理若干部门，这就是企业发展的集中化阶段。在这个阶段，管理上的主要变革是从部分管理者驱动的所谓“以人为本”的管理到“过程管理”的转变，为此需要建立专门的资源管理团队，其主要职责是建立统一的管理体系，对部门和员工进行指导，引导员工执行领导层的决定，提高企业运行效率。通过集中化管理可以解决铁通河南分公司存在的管理体系复杂、运营层级过多、资源利用率低等问题。
2.2 维护专业化
当前电信市场中，各运营商在产品、服务、网络等方面都展开了全面激烈的竞争。对于电信运营商来说，其生产过程与它的消费过程不可分割，所有的服务都基于网络，网络的质量决定着服务的质量。铁通河南分公司经过十几年的发展，网络规模十分庞大，网络类型也较为复杂，其运营组织也越来越庞大，越来越分散，组织能力成为战略执行的关键。专业化维护实际上就是采用垂直的管理模式，对承载业务的网络和设备进行集中维护的一种方式。铁通河南分公司拥有一支技术水平高、敬业精神强的维护队伍，而如何利用好有限的维护力量，提高网络支撑能力，是实际工作中遇到的主要问题。
2.3 机构扁平化
扁平化管理是企业为解决层级结构的组织形式在现代环境下面临的难题而实施的一种管理模式。扁平化管理模式之所以目前被广泛采用，一是分权管理成为一种普遍趋势，各层级之间的联系相对减少，各基层组织之间相对独立，扁平化的组织形式能够有效运作；二是企业快速适应市场变化的需要。传统的组织形式难以适应快速变化的市场环境，为了不被淘汰，就必须实行扁平化。利用机构扁平化高效运作的特点，可以解决铁通河南分公司存在的人力资源配置不合理、市场反应不迅速等问题。
3 可视化分析系统的设计过程
铁通河南分公司从自身存在的问题及对信息化系统的实际需求出发，做出了建立《可视化资源管理分析系统》的决定，以期通过信息化管理平台加强对公司人力资源、网络资源、市场资源的统一管理，使各种生产资源向集中化、专业化、扁平化进行转变，进而实现由信息化带动集中化、专业化、扁平化的“一化带三化”的目标，达到提高生产效率、提升经营效益的根本目的。铁通河南分公司将“实际需求为导向，实用才是硬道理”的指导思想贯穿于系统建设全过程。
系统建设分为五个阶段：
3.1分析阶段
需求分析工作是做好信息化管理平台的前提条件。为了做好需求分析工作，项目小组深入基层单位，通过座谈会、实地考察等形式获取了大量第一手资料，整理出200多条信息。在对这些信息汇总分析的基础上，进行了系统整体设计，并将整体设计方案发往各相关部门征求意见。在整个项目调研过程中充分遵循软件工程的原则，做到了“需求分析精细化，方案设计不盲目”，为系统的研发打下了坚实的基础。
3.2 技术筹备阶段
项目小组在以往的开发过程中尚未使用过地理信息技术，采用地理信息技术作为可视化平台的开发技术对于项目小组是个挑战。项目小组成员不畏艰难，通过上网搜集资料、查阅图书资料等方式进行学习，通过对地图API提供的上百个函数进行测试，搭建模拟环境进行试验，掌握了地图展示、平移、无级缩放、拖拽、不规则图形绘制等技术，为程序开发奠定了技术基础。
3.3 程序开发阶段
在需求分析和技术攻坚完成的基础上，进入了紧张的系统开发阶段。项目小组抱着高度的责任感，对每行代码进行仔细检查，每个函数进行测试，每个功能进行反复验证试验，高质量的完成了开发任务。项目小组选择许昌分公司作为试点，负责系统功能的实际测试，对测试中出现的问题及时处理，使得系统经受了实战的检验。
3.4 系统部署应用阶段
为了保证系统顺利部署使用，铁通河南分公司专门下发了关于严格规范使用《可视化资源管理分析系统》的通知，从制度上保证了系统的推广使用。项目小组通过编写系统使用手册、培训使用人员、设立热线电话、建立系统使用经验交流群等措施为系统的推广使用提供技术上的保证。截止到9月底，全省市场资源、网络资源、人力资源数据录入完毕，系统正式运行，为铁通河南分公司的扭亏攻坚、转型发展提供强有力的决策支持。
3.5 系统完善阶段
信息系统的建设不是一劳永逸的，它的建设和完善是一个动态的过程。河南铁通可视化资源管理分析系统在使用过程中出现了一些新的需求，对于这些需求，项目小组建立快速反应机制，对需求进行快速评估，评估完成后马上进行程序开发，使得系统切实满足铁通河南分公司生产经营的需要。也正是在循序渐进的修改中，系统功能日益完善，更加贴近实际工作需要。
同商业的信息化管理系统不同，由于在可视化资源管理分析系统研发的各个阶段，都紧贴河南铁通的实际需要，所以《可视化资源管理分析系统》可以说是量身定制的信息化管理系统，在使用中的优异表现也证明了这一点。
4 可视化分析系统的使用效果
《可视化资源管理分析系统》上线后，显著提升了铁通河南分公司的信息科技水平，劳动生产率及资源使用率得到极大提高，经过近2年的使用，对铁通河南分公司的业务发展产生了积极的推动作用。主要表现为以下几点：
4.1 成效一
《可视化资源管理分析系统》利用地理信息技术，结合铁通河南分公司的业务特点，整合现有的各类信息化系统和市场、网络、人力资源等数据资源。使省分公司决策层实时了解市分公司、经营部基层班组的市场资源、网络资源、人力资源配置现状。准确、及时提供基层经营单元市场发展需要的基础资源信息数据，实现省分公司、市分公司、经营部层面的市场资源、网络资源、人力资源实时的监管，有效避免了省分公司对地市分公司的监管漏洞。
4.2 成效二
系统将省分公司各种资源数据分析结果通过图、表、网格层层直观展现，适应布局调整、业务转型、人员调配的需要，为省分公司管理者提供了快捷便利的管理手段和决策工具。各种信息由分散管理转变为集中管理，省分公司全方位、多层次地掌握各种资源信息，将原有分散的信息源进行了高效的整合、集中，提高信息管理效率。通过资源整合，释放了省分公司生产力，实现了在不增加人员和投资的情况下，最大限度地满足业务发展需求。
4.3 成效三
系统投入使用后，可实现对省分公司最小管理单元“网格”的成本核算，通过精确地成本核算，可详细了解每个管理单元的盈亏情况。网格的每位员工所负责的市场区域、在网客户、营销进程、营收结果、网络资源及利用情况进行实施掌控，随时根据现场动态优化各类资源配置，充分挖掘资源潜力，提高劳动效率，提升经营效果。同时通过机构扁平化，将原有富余人员调整到其他生产岗位，充实到生产一线，创造更大的价值。
4.4 成效四
《可视化资源管理分析系统》产生了较大的经济效益。该系统完全由河南铁通分公司自行组织人员开发，拥有自主知识产权。该系统的自行研发，为公司节约了大量的系统采购费用。根据市场同类产品报价，节省采购资金300余万元。同时采用该系统后，市分公司经营单元人力资源得到释放，为一线充实调整人员共计80余人，按每年每人工资4万元计算，仅人工工资成本每年节约320余万元。
5 电信运营企业信息化建设建议
铁通河南分公司通过可视化资源管理分析系统的建设极大的提升了管理水平，企业的竞争力得到了明显提高，对企业转型发展起到了积极的推动作用。铁通河南分公司的信息化建设实例，为同类企业提供了有效借鉴。主要有：
5.1 掌握信息化主动权
在信息化的浪潮中，铁通河南分公司管理层思路开阔，勇于创新，以管理信息化手段创新为切入点，以点带面，促进生产经营和管理水平提升。铁通河南分公司《可视化资源管理分析系统》的研发证明，必须主动以信息化手段作为管理、考核工具，将信息化的效率性、效益性充分展示出来，调动各经营层级使用信息化手段的积极性；被动的或者消极的等待信息化的浪潮来推动信息化建设，企业会丧失主动性，失去信息化建设的内生动力，沦为信息化的尾随者，企业发展也会丧失动力。
5.2 信息化建设应该服务于企业发展战略
在推动信息化升级过程中，应防止单纯追求技术先进，与企业经营目标脱节的倾向，始终围绕公司总体发展思路，力求涵盖业务、网络和运营管理主要领域，提供网络、市场、人员、协同和财务状况等企业管理资料分析处理能力，为企业的运营管理提供有力的支持。
5.3 抓住信息化建设的契机
电信运营企业信息化建设并不是管理流程、工作流程的简单电子信息化，而应旨在借助现代信息技术改进管理理念与手段，提高企业的管理水平与工作效率。在目前的电信运营企业发展趋势下，企业应抓住信息化建设的契机，推动企业向管理集中化、维护专业化、机构扁平化的方向改革创新。
5.4 信息化建设应切合企业实际需要
要认识到信息技术发展日新月异，企业需求也在不断变化，系统的建设不可能一劳永逸，而应随着企业的不断发展持续完善。因此，在信息化建设中必须坚持以“实际需求为导向，实用才是硬道理”的指导思想，避免贪大求全，不追求一步到位就，注重持续投入、分段投入。
5.5 信息化建设需要强有力的推进机制
信息化系统牵涉到众多部门和基层单位，需要统一规划、整体推进，仅靠系统开发小组来推动是不行的。电信运营企业应建立强有力的推进机制，由主要领导挂帅，在信息系统建设全过程跟踪、协调、推进，确保信息系统建设速度，保证项目成功顺利实施。
5.6 信息化建设要注重信息化人才队伍建设
人才是信息化成功之本和信息化建设成败的关键，不管是信息系统建设、维护、运行，都离不开专业队伍的技术支持。因此，要更加注重专业人才的培养和储备，同时，要借助信息管理系统的投入运行，着力培养一支具备现代企业管理知识、熟悉电信业务和电子信息技术的复合型人才队伍。
5.7 系统开发要有前瞻性和开放性
系统在开发时考虑了系统后期升级改造的客观需求，严格按照模块化、标准化建设，具有较强的可扩展性，可以满足后期升级需要，具有一定的前瞻性；系统在设计时遵循开放性原则，制定了相关接口标准，在保证系统安全前提下可根据实际需要，与其他系统对接，实现资源共享，做到综合效益最大化。
