时间：2023-10-13 09:44:32
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇大学商务英语培训，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：民族地区商务英语培训模式
1商务英语的内涵
商务英语是世界范围的大市场形成和发展的产物。随着全球经济一体化，网络通讯和多媒体技术的使用，国际商务活动的范畴不断扩大，商务英语的内涵也在不断的扩大和升级。对于非英语国家而言，商务英语包含两大方面：语言媒介和学科构成。语言媒介自然是国际通用外语—英语；学科构成则是以国际商务为核心的国际商务学科。“商务”英语就其语言本质而言，就是在商务领域内经常使用的反映这一领域专业活动内容的语词汇、句型、文体等的有机总和，它属于特殊用途英语(Englishforspecificpurpose简称ESP)。商务英语的全称应是Englishforbusinessandeconomics(EBE)。要弄清楚商务英语的概念，就要对ESP的概念有一个清晰的了解。ESP的最初命名者之一TomHutchinson认为：ESP不是英语的一种特殊形式；ESP的学习内容虽可与普通英语有所不同，但其学习过程应与普通英语一致；ESP只是语言教学的一种视角，其内容与方法取决于学习者的目的。由此我们可以对“商务英语”的概念有一个清楚地了解。
“商务英语”顾名思义，包含着语言(“英语”)与业务(“商务”)两个方面。“商务”指使用英语的商务工作人员所从事的商务活动和商务环节的总称，是传播的内容；“英语”是传播的媒介；“商务”与“英语”不应是简单相加的关系，而应是有机融合。当然，商务英语的语言基础是建立在普通英语的基础之上，从整体上来说，商务英语的知识包括英语语音、语法、词汇、语篇和跨文化知识以及商务有关的国际货物贸易、服务贸易、技术贸易、国际合作和一个可交易手段，即以In?鄄ternet为支持的网络通讯和多媒体技术手段。商务英语的技能包括听、说、读、写等语言交际技能，对于中国学生来说，还应包括英、汉互译技能。
2民族地区商务英语培训中存在的问题
商务知识和英语知识被视为是商务英语的两大主要内容，而在民族地区商务英语培训方面还没有科学地处理两者关系的切实可行的培训体系。现有的商务英语培训确切地说不能是科学的商务英语培训，具体表现在以下几个方面：
(1)英语培训内容不适合培养复合型人才的需求。大部分的这种培训内容只是满足短期出国考察、学习、职称晋升等的需要，不能满足商务活动的需求。没有适用的培训教材，培训不是为了商务英语所要达到的目的，也没有与商务知识相衔接的知识，导致参加培训后，效果也不尽人意。
(2)培训时间常与学员的工作时间相冲突，保证不了有效的学习商务英语相关的各项能力。短时间的培训根本得不到系统的商务英语知识方面的学习和很大程度上的提高，更不会牢固地掌握所学英语语言知识，也就谈不上在商务活动中自如地运用英语了。参加培训的学员因为要兼顾工作，因此而不得不放弃参加培训是常有的事。致使本来时间就紧张的商务英语培训变得时有时无，很难保证足够的时间学习，更谈不上系统而有效地学习。
(3)培训方式陈旧。各种打着商务英语培训牌子的英语培训主要采取的方式还是传统的以老师为中心，老师讲，学员听，更多的是训练听力，没有商务英语必须用到的口头上的交流。而商务英语的特点要求在教学中贯彻学以致用的原则，做到精讲多练。那样的培训下来，学员即使能学到些什么，所学到的最多也只是英语语言方面的知识，没有商务英语培训所要达到的商务与英语的整体提高。因而培训过后，学员不能在听说能力的“说”的能力方面得到提高。
(4)商务英语培训市场不规范。民族地区目前还有很多方面的培训不是很规范，有的部门把培训当作一种有利可图的生意在做，不管是否具备商务英语培训的能力和条件，也不管效果如何，违规办班，参加培训往往是耗时、耗力、费钱，而又不能真正地提高商务英语的技能。真正具备商务英语培训能力和条件的施教机构又无事可干。不利于提高民族地区从事商务活动人员的英语水平。
3构建适合民族地区商务英语培训体系
加入WTO后，我国各地区经济与全球经济融合得更加紧密。经济交往的层次和范围进一步扩大。民族地区经济要发展就必须不断地吸收国外的先进技术和管理经验，同时也要把自己的产品打出去，占领国际市场，这就需要外语人才。随着大批外国企业的不断涌人，他们把国际经济规则和运行惯例带入了各行各业，这就对民族地区的经济发展提出了挑战，同时也为民族地区培养大批精通外语的外向型经济人才创造了条件。三资企业的发展、服务业的开放、旅游业的开放、招商引资等一系列经济领域的发展都向商务英语教学提出了新的要求。多层次、宽范围、高水平地提高民族地区的商务英语水平，是关系到提高民族地区国际竞争能力的大事。因此，商务英语培训应具有一定的先进性和现实性。鉴于上述提到的民族地区商务人员英语水平的现状和商务英语培训的紧迫性，以及就商务人员参加商务英语培训的内容、时间、方法和效果等方面进行的分析和研究，提出了构建适合民族地区商务英语培训的体系，以提高民族地区从事商务的工作人员用英语语言进行商务活动的能力。
3.1学校教育
民族地区高、中等学校数量有限，切实高效地利用高、中等学校的专业教师资源，使之更好地为商务英语培训服务。商务英语教学的特点之一是它既包含普通英语的内容，又包含商务知识的特定内容。与普通英语相同的是，掌握商务英语，必须具备听、说、读、写、译的基本能力。而高中等学校的英语教师都具备这些基本能力。不同的是，商务英语还涉及相当广泛的专业词汇和知识，如贸易知识、金融知识、财务知识、会计知识、法律知识、管理知识等。可以通过联合高中等学校进行继续教育的方式，选择、编写实用的教材，强化商务英语的培训。这样的继续教育培训摒弃了英语培训与商务截然分开的模式，选择和编写的教材具备真实性和实用性，把英语语言知识和商务知识有机地结台在一起，并把培养高层次的商务人才由年轻的大学毕业生扩展到各个年龄阶段的在职商务人员，变一次性的学历教育为终身教育，使广大的商务人员的知识在培训中能够适时地得到更新和补充，不断提高英语语言技能水平和商务活动的能力，使许多商务人员既懂英语又会从事商务活动的复台型人才脱颖而出，有效地缓解了民族地区经济发展在眼前和长远发展的人才供求矛盾。这样的继续教育是民族地区培养商务人才、提高商务人员英语水平的有效途径。把他们在实际工作中有联系的，如贸易、金融、财务、会计、法律、管理等所涉及的英语方面的问题作为教学的主要内容，以扩大词汇量，建立语法系统，增强语感。提高阅读速度及口语表达能力为目标，以提高商务人员英语水平为目的，为民族地区顺利实现两个根本性转变发挥积极的促进作用。
3.2中介机构教育
教育中介机构是伴随着市场经济体制的不断发展与完善而产生的，在民族地区市场经济逐步发展的条件下，中介机构在商务英语培训中的作用日益突出，将对民族地区中小企业的对外发展产生巨大的推动作用。利用教育中介机构进行商务英语培训具有极大的现实意义。通过中介机构教育培训可以确保商务英语培训规范有序和有效地进行。它既有制约规范商务英语培训工作的一面，亦有服务企业的一面。在学校和企业之间寻找自己的合作和商务英语培训。这一方面方便了学校，又利用了中介机构所掌握的信息和资源。发挥中介机构的教育培训功能,解决中小企业面临的商务英语人才培养问题,满足中小企业的特殊需求。
3.3网络远程教育
随着Internet和教育信息化的发展，作为一种与传统教育不同的方式，网络远程教育是传统教育无法比拟的。利用网络远程教育进行商务英语培训可以给学员以全新的体验，参加培训的商务人员可以在任何地方(只要能上网)，任何时间，从任何一个章节，学习巩固商务英语知识。有了多媒体网络，学员可以通过网络远程教育观看外贸函电的信件、单证、票据、模拟商务洽谈、涉外谈判等，这样形象逼真，生动有趣的培训，能激发学员对商务英语的兴趣，因而学员容易进入交际角色。同时教师可以通过服务器进行远程管理，从而提高了培训的效率。这样的培训方式可以一改过去的培训是件苦差事，现在变成一件有吸引力且快乐的事情。既可以避免前面分析的商务英语培训时间常与学员的工作时间相冲突的矛盾，又可以改变总是老师讲，学员听的培训模式。促使学员改变传统的被动学习方式，形成教师、学员、教材和教学方式的新组合，从而取得最佳学习效果。
3.4资格证书考试教育
作为专用英语的一种，商务英语越来越受到瞩目。在中国，学习商务英语的人数有增无减。目前在中国对商务英语的资格考试认定，采用的是从1993年开始引进的剑桥商务英语考试(BEE)。作为测试考生商务英语熟练程度的权威工具及衡量标准，它是一项语言水平考试，根据公务或商务工作的实际需要，对考生在一般工作环境下和商务活动中使用英语的能力从听、说、读、写四个方面进行全面考查，对成绩及格者提供由英国剑桥大学考试委员会颁发的标准统一的成绩证书。该证书由于其颁发机构的权威性，在英国、英联邦各国及欧洲大多数国家的商业企业部门获得认可，是在所有举办该项考试的国家和地区求职的“通行证”。从剑桥商务英语的考试内容看来，商务英语试题无论词汇、文章类型的选择以及情景的设置与“工作环境”即“职业”这一大背景相关。这也反映了商务英语考试的目的。商务英语考试也就成为了在工作环境中评价学习英语者水平的重要标准。但因其语言背景的特殊性及商业语汇、词汇的复杂性、特定性，学好商务英语，并通过相应的等级测试对于那些身处民族地区从事商务活动的学员来说无疑是一个巨大的挑战，迎接它、战胜它将对学员的学习深造、求职应聘、职场作为大有裨益。
参考文献
1王兴孙.商务英语的学科建设：面临的机遇及要解决的问题[J].上海外贸学院，1998(4)
2TomHutchingson,andAlanWaters．EnglishforSpecificPurposes[M]．CambridgeUniversityPress，1987
关键词：剑桥商务英语证书 商务英语培训 建议
一、剑桥商务英语证书简介
Business English Certificate (BEC)剑桥商务英语证书是英国剑桥大学系列考试中专为学习者提供的国际商务英语资格证书考试。包括三个级别：初级面向初级和中下级英语水平人士，为需要在办公室工作中使用商务英语的雇员而设计，要求学生具备高中或高中以上英语水平；中级面向中、高级英语水平人士，适用于中级管理层的雇员，要求学生具备大学英语四级以上水平；高级面向具备大学英语六级以上水平人士。该考试自1993年由英国剑桥大学考试委员会与中国教育部考试中心合作推出以来，现已从中国推广到亚洲、欧洲、北美洲、南美洲、澳洲等60多个国家。与TOEFL、GRE、GMAT以及我国目前举行的CET4和6，TEM4和8考试不同，BEC考试特别注重考生运用英语在商务环境中进行交际的能力的考查。因此该证书在全球商业界得到广泛的认可，在中国各涉外经济部门以及在华投资的跨国公司中更是倍受青睐。目前我国已有数百家外资企业在人才招聘时把BEC证书作为衡量应聘人员英语水平的唯一标准。包括IBM、可口可乐、索尼爱立信公司、以及Pricewaterhouse Coopers(PWC)等等。由剑桥大学签发的BEC证书已成为人们纵横职场时不可缺少的一把金钥匙。现在该证书的功能已不仅限于求职，已扩展至进入大学本科学习的语言能力证明。还有一些学校把BEC考试作为MBA课程一部分。在英国，已有越来越多的大学认可BEC高级证书为参加大学本科和研究生学习的语言能力证明，这里我们选了5所学校（见下表）。
说明：1.CAE为剑桥高级英语证书(剑桥四级)。2.IELTS为国际英语语言测试。3.“-”为不详。
二、中国商务英语培训现状分析
通过几年的教学实践，我发现，学生们报名参加英文培训有如下几个目的：一是以应试作为主要目的，希望培训之后能够通过考试，但是这部分学生的比例只占培训总人数的5％不到。二是为进入外企工作打好基础。通过学习剑桥商务英语来熟悉各种商务礼仪，熟悉商务英语写作，同时还包括熟练运用英语与同事、下属、上司和客户进行交流和沟通。再有一些就是为了结交一些新朋友而参与课程学习。
目前BEC考试在全国27个省、自治区、直辖市的36个城市设有71个考点，在北京有9个；2000年考生人数已超过3万人次，2001年增加到3万8千人次。但是这几年BEC考试的人数在直线下降，就今年的秋季报考高级的人数就可以看出来。今年秋季在武汉报考BEC高级考试的人数不到900人。同时参加培训的人数也在逐渐减少。并且一些小有名气的商务英语培训机构要么销声匿迹，要么寻求转让，皆因效益不佳。市场越做越凉原因何在呢？
1.剑桥商务英语培训开发不到位。一是宣传不到位。第二是产品。首先从剑桥考试中心来讲，每年就没有有效地在全国各地进行对BEC进行宣传，这就使得许多学生不明白为什么要学商务英语，对于参加BEC考试的目的更是一头雾水。同时由于BEC中级考试和高级考试是对中等和高等管理人才英语方面能力的测试，所以它的目标群体主要针对那些英语水平比较好的，至少要有非英语专业四、六级水平的这类人群。这些人一般都具有较坚实的英语基础，但是培训机构在对他们进行培训时采用“一锅粥”形式，没有考虑到他们的实际需要。
2.在中国进行招聘的外企中，还普遍存在这样一种现象，那就是要想进外企，你的毕业学校至少要是中国名校之一。这样就把一大批学生硬生生拦在外企大门之外。所以他们即使有了BEC资格证书也不能帮助他们在外企寻求一个立足之地，甚至是一个简单面试的机会。这样就使得商务英语培训目标人群越来范围越小。
3.师资力量。BEC并不是单纯的英文教学，而是商务英语的概要介绍，甚至是北美和英国四年商科学习的浓缩。凡是在北美和英国教授商务英语的教师本身都需要具备多年的商务工作经验，才能教授学生们如何正确有力地表达自己的意思，影响甚至改变别人的决定，在国内对BEC进行培训的机构中，很多教师都是英语专业的教师，好多人根本就没有在公司工作过的经验，讲起课来缺少针对性，还有的教师自己本身英文发音就有很大问题，不够纯正。
4.培训机构的课程设置上也存在问题。有些机构在课程设置时把口语练习作为单项培训项目。这就使得一批学生放弃口语练习的机会只在课堂上吸收一些相关的答题技巧。那样的培训下来，学员即使能学到些什么，所学到的最多也只是英语语言方面的知识，没有商务英语培训所要达到的商务与英语的整体提高。因而培训过后，学员不能在听说能力的“说”的能力方面得到提高。还有，有些机构在进行商务知识方面背景知识介绍时缺少针对性，没有注意对学生在与外界公司合作方面（如寻找供应商，购货，开发新客源，展示公司业务，与老客户的沟通，销售，表达不满，矛盾调解和谈判等）的背景知识介绍，相反他们主要介绍会计方面一些知识，这就使得许多学生在口语考试时看到题目之后无言以对。
三、对商务英语培训模式的几点建议
据剑桥大学ESOL考试委员会的BEC成绩报告显示，我国考生的通过率明显低于其它非英语国家考生通过率。在其它国家有92%的考生参加了BEC培训，而在我国，参加BEC培训的考生仅有29%。可见，想要顺利通过考试，培训显得至关重要。只有超强的培训师资阵容、先进的培训方法、科学的管理模式、良好的培训效果才能引领BEC商务英语培训进入新的时代。
1.注意市场定位、合理开发中低端市场。未来开拓商务英语培训市场时，要注意从高端向中低端的转化。随着英语学习在社会上的逐步深入，外语人才正逐渐增多。将来需要商务英语培训的人不仅仅限于高档写字楼里的白领阶层，普通职员也将对此有所需求。所以应着意开发中低端的商务英语培训课程。同时对于高端学生要进行量身定做式教学。
2.采用口语TA辅助培训办法。老师在课堂上给学生讲授口语考试的技巧，同时对于各种商务话题给学生补充必要的关于市场营销、金融、销售、客户服务、人力资源等方面的知识；另一方面学生可以在TA的带领下进行口语模拟练习，让他们把课堂所学到的知识付诸于实践中。这种TA培训课堂，一般安排15－20人左右比较好。
3.采用三位一体教学法。把校园式面授、基地式企业委培和网上远程教育结合起来，建立最有竞争力的教育体系。让学生时刻感受到教师的帮助，同时又让他们对自己未来发展方向有足够的自信心。如果有可能，培训机构可以和一些大的外企进行沟通合作，为他们输送好的人才，免去公司对新员工所做的培训，为企业省钱省力，培养信得过的人才。
4.在培训中穿插素质拓展训练。在这种培训中，可以培养学生的团队精神、培养学生以诚待人、诚信做事，同时让他们懂得“没有完美的个人，但是可以有完美的团队”。在训练中，我们可以组织学生“过电网”，让他们深刻体会到强有力的领导、合理计划、严密组织、团结协作、严格执行对完成集体任务是多么的重要。“有轨电车”项目可以使学生更深刻地认识到团队的作用，相信团队，增进对集体的参与意识与责任心，懂得任何时候都要调整好心态，才能更直观地面对生活和未来的挑战。此外还可以组织如“盲人造房”、集体跳绳、“空中单杠”、“海难逃生”等等。让学生在进入社会之前就了解工作中团队精神之重要，同时对于80后出生的学生来讲这种拓展训练尤为重要，因为这些学生一般都是独生子女，比较自我。
5.课程设置模块化。在教学中因材施教对于考生成绩高低是至关重要的。在课程进行设置的时候，可以根据考生的英语水平和对考试的了解来把BEC课程分为“完全模拟”、“应考实练”、“技能强化”三大模块，以适应不同层次考生的需求。如果考生的英语水平比较好，只需要熟悉考试流程，就可以选择“完全模拟模块”的相关培训课程，此类课程一般一个周末就能轻松解决问题;如果考生需要强化应对BEC试题内容和模式的训练，周期为四周的“应考实练模块”的培训课程比较适合;而对于基础比较薄弱，需要全面提高商务英语的综合技能的考生，则可以参加“技能强化模块”的培训课程，通过八周甚至更长时间系统复习。为了让考生选择更适合自己的培训课程，在学员报考之初，可以为有需求的考生提供诊断服务，帮助考生确定适合他们的模块培训课程，使学习“有的放矢”。
6.加大宣传力度。一方面，由剑桥考试中心通过到各个高校演讲方式来宣传BEC，另一方面，培训机构还可以组织那些过了BEC在外企工作的学生给那些还是一头雾水的学生介绍一下他们是如何从培训中受益的。如果有可能，完全可以组织这样的一个宣讲团到各个大学给学生进行职业策划方面的宣讲。一方面，可以帮助在校学生知道自己的发展方向；另一方面，这也是一个展示自己机构的一个好时候。
总之在BEC培训过程中，我们始终要坚持双赢的策略，培训机构收益的同时，接受培训的学生也要真正受益。这样我们的培训才可以越办越好。
参考文献：
［1］林添湖.国际商务英语研究［M］.厦门：厦门大学出版社，1999.
【关键词】课程定位；教学模式；人才培养；优化设计
On the Problems and Countermeasures to the Curriculum Construction of “Business English Reading”
Zhang Wanli
【Abstract】Based on the practice of curriculum construction of “Business English Reading” taken by the Business English Section at the author’s college, the paper studies and summarizes problems during the construction with reference to curriculum orientation, teaching mode and students assessment, and offers the corresponding countermeasures. It also proposes an optimized design of the curriculum construction for other colleges in higher vocational education.
【Key words】curriculum orientation; teaching mode; talents cultivation; optimized design
1 引言
商务英语教学是以培养外语应用能力强、具有较强从事国际商务技能人才为目标的教学活动。其中，“商务英语阅读”作为商务英语教学中一项非常核心的技能型课程，也越来越受到高等职业院校商务类专业的重视。作者所在学院的商务英语专业于2007年成立专门的课程组对该课程进行建设，经多次研讨与深化，至2008年9月初步形成成果。本文是课程负责人从该课程建设成果报告中选取核心内容对其中出现的问题与对策进行剖析，阐明观点。
2 问题的提出和分析
任何课程的建设与发展都离不开课程定位，为了进行较准确的课程定位，首先要进行科学调研。通过调研，课程组发现我国高校目前对“商务英语阅读”课程建设的研究多数还停留在理论阶段，已付诸实践并加以课程建设和改革的高校基本为本科院校，因此课程组的调研仅限于这些本科院校的相关课程，如对外经济贸易大学“高级商务英语阅读”课程、南昌航空工业学院“国际商务英语阅读”课程等。调查发现，这些高校对该课程的建设研究基本还停留在商务英语这个包含听、说、读、写、译多项技能的大课题上。可见，要建设有高等职业特色的“商务英语阅读”课程，难度更是不小。从近几年的商务英语阅读课程建设现状和教学实践来看，该课程建设存在以下几个问题：
2.1 课程定位模糊:与其他商务英语课程类似，“商务英语阅读”在专业知识和英语技能两者关系上定位模糊，在听、说、读、写、译等各项技能之间的关系上定位不清。尤其是前者，专业知识介绍与英语能力提高的主辅地位经常是争执不休。
2.2 教学模式陈旧:在教学方法上，“商务英语阅读”课堂教学仍以教师讲授为主，采用“满堂灌”或“题海战术”，教师在授课全程担当主要角色，对阅读材料进行逐字分析或对习题进行详细解释，学生只是偶尔回答问题或提交作业。
2.3 考核方式局限:在考核方面，“商务英语阅读”一般采用一次期末考试来反映学生的学习效果。作为一项技能，这种单一化的考核方式很难体现其真实水平。此外，考试题型设计不够丰富，与目前盛行的大学英语等级考试或资格证书考试关联性不强等，也使该课程的考核结果没有实际意义。
课程定位是课程建设的首要问题，课程要准确定位必须紧密联系高职商务英语专业人才培养方案。高等职业院校商务英语专业的人才培养目标应是培养较全面发展，具有敬业、创新精神和较强实践能力，具有较高职业道德水平和社会责任意识，掌握扎实的英语语言基础和口语交际能力，同时具备一定商贸知识，能熟练使用电子商务等现代办公设备，能胜任外贸企业的涉外商务活动等工作的高素质高技能应用型人才。该方案明确要求专业核心课程的定位必须兼顾语言基础和商贸知识两个基本点，同时促进学生较全面的发展。因此，在“商务英语阅读”课程教学上，应该专业知识和英语技能同时兼顾，不应分出太多的孰轻孰重。而且，该课程的开设应以学生具备基本的英语应用能力，听、说、读、写、译已达到一定熟练程度为前提。在教学模式上，应该改变由教师主导的授课方式，向“以学生为中心”的模式转变，体现“以能力培养为中心”的教学观。考核方法也应改革，可采取多次、多样化的考核方式。
3 围绕人才培养目标进行课程建设优化设计
高等职业院校商务英语专业不是培养研究型的人才，笔者所在学院商务英语专业培养的人才主要面向外贸业务员、涉外商务助理和银行临柜人员等商贸或金融行业的工作岗位（参见表1），而且随着专业建设的发展，专业特色的增强，本专业培养人才的重心将主要集中在涉外商务助理方面。
依据对上述岗位的职业能力分析，目前商务英语专业是围绕“重素质教育+懂金融理论+厚英语基础+通商贸知识+会网络办公”的人才培养目标而构建职业能力本位的课程体系，按照工作任务的相关性设置课程，“商务英语阅读”课程建设也必须围绕这一目标进行优化设计。经过探索，我们明确该课程应是一门实践性较强的中级阅读课，学生通过本课程的学习能掌握“够用”的经贸英语术语和“必备”的商贸知识，循序渐进地充实跟商务相关的背景知识，与此同时继续巩固英语语言应用能力。
表1 商务英语专业人才培养岗位目标
序号就业岗位职业资格（证书名称及颁证单位）
1涉外商务助理
2外贸业务员
3银行临柜人员
1、计算机基础知识和应用能力（一级） 浙江省教育厅
2、全国大学英语四级 全国大学英语四、六级考试委员会
3、中文输入证书 浙江金融职业学院
4、英文输入证书 浙江金融职业学院
5、全国国际商务英语培训认证考试证书(一级) 全国国际商务英语培训认证考试中心
6、全国外贸业务员证书 中国国际贸易学会
*7、全国国际商务单证员证书 中国外经贸企业协会
*8、反假货币上岗资格证书 中国人民银行杭州中心支行
*9、高新技术认证 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心
*10、银行业从业人员资格认证 中国银行业协会
*11、外汇从业人员操作岗资格证书 浙江省银行业协会
*12、会计电算化证书 浙江省财政厅
*13、全国大学英语六级 全国大学英语四、六级考试委员会
随着四川省国际化进程的加速，省内对外贸、商务等应用型专业人才的需求持续增加，高校的商务英语课程的合理设置和师资队伍的优化提升因此变得十分重要。本文在此背景下，结合第九届全国国际商务英语研讨会的成果，对建设应用型高校背景下的商务英语课程设置和师资建设提出相应建议。
【关键词】
商务英语；师资；应用型
应用型人才培养是指以适应社会需要为目标，以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、能力、素质结构和培养方案，以“应用”为主旨和特征构建课程和教学内容体系，重视学生的技术应用能力的培养。教以为用、学以为用乃是应用型专业的重要表现。
当今，四川省的国际化进程的加速（国际商协会成都峰会、双流免税区的建立、财富论坛），四川省对外贸易迅速增加（今年前4月，四川省进出口总额突破200亿美元，达到206.9亿美元，同比增长29.5%。），省内对高素质的应用型商务英语人才的需求持续增加。在此背景下商务英语专业的应用型改革尤为重要。
本人于2011年9月参加了第九届全国国际商务英语研讨会，有幸见证了关于我国商务英语专业建设与发展的激烈讨论。现在第九届全国国际商务英语研讨会成果的基础上，结合四川省省教育厅王康副厅长讲话提纲，提出以下拙见，以期促进我系商务英语专业的应用型建设。
一、商务英语课程设置复合化
综合已有的调查（肖文科、徐青，2011），现今用人单位最关注的是个人能力和品德，因此，提高个人综合品质和能力至关重要。
（一）中国元素类学科和相关商科类专业
综合用人单位的需求，广东外语外贸大学的张武保、王维指出中国商务英语专业的模式应为：商务英语专业=（中国元素+普通商务英语）+相关商科类专业+技能。具体模式如下：
其中中国元素类学科包括中国商务、中国商业概况、中国文化、中国法律知识等；商务知识包括：管理学基础、宏、微观经济学、国际商法、国际贸易、跨文化研究等；语言技能涉及了基于商务背景材料的听、说、读、写四方面；商务技能涵盖：演讲技能、交际技能、领导技能、电脑技能。上述四个方面相互影响，相互促进，并在商业或者教学实践环节中得以体现。
就目前的实际情况而言，商务英语类课程设置中应增设中国元素类学科和相关商科类专业。由于学生对中国元素不陌生，该部分的内容可以以综合课或讲座的方式引起学生的重视，了解个中规则。商科类课程方面，企业认为商务英语专业学生可选修以下课程：经济学、市场营销学、国际金融、电子商务、管理学等。该类课程应该在高年级专业学习，且采用“全英”教学方式。全英教学包括：全英教材、全英授课、全英作业、全英测试。教材基本采用国外引进的原版教材。通过全英教学，不仅能使学生掌握先进的专业知识，也是他们在全英教学过程中应用、强化并巩固他们的英语技能、使他们的语言更专业、更地道。
（二）鼓励学生考取相关证书
调查显示很多单位仍然重视毕业生是否拥有相关证书，包括：英语专业四级（或大学英语六级）、英语专业八级、国际商务师资格证书、BEC证书、翻译证书、中国国际商务英语二级证书等（所列证书按其受欢迎程度排序）。
（三）增设二外
由于经济的全球化，国际合作日趋显著，大型公司企业，尤其是外资企业与世界不同地区的多个国家进行贸易往来，精通多门语言的复合型人才显得弥足珍贵。所以，增设二外，让学生了解除英语以外的另一门外语也将提高学生的综合能力。
二、商务英语教师复合型
商务英语专业的复合型决定商务英语教师应为复合型教师。商务英语教师的复合模式可谓两类：第一类是具有一定的正规跨学科教育背景的英语教师；如英语本科+经济类硕士/商英硕士（或经济类硕士+商英硕士）、英语硕士+经济类博士。第二类是传统英语语言文学教师，通过商务社会实践或自学而形成复合型结构。
总的来说，一名合格的复合型商务英语教师应具有“语言+商务知识+综合能力”的素质，其中的综合能力包括教学能力、研究能力、实践能力、合作能力等。以广东外语外贸大学商务学院及其他14所具有商务英语本科专业的高等院校的成功经验为据，培养复合型商务英语专业教师有以下几种模式：
（1）学历复合模式。即在职教师攻读商科硕士和博士学位，或去国外攻读商务英语教学硕士等学位。
（2）国内培训模式。即商务英语教师积极参加国内现有的师资培训，同时推进建立长期系统的商务英语教师培养机制。如每两年举办一届的全国商务英语研讨会，对外经贸大学等商务英语专业和学科建设走在前面的高校利用假期时间举办的商务英语教师高级研修班、高等教育出版社等出版集团举办的商务英语教师研修班等。
（3）社会实践模式。即有条件的教师到企业进行专业实践或兼职，扩充相关行业的背景知识，捕捉实践发展趋势。如教师可从事商务口笔译、商务谈判、商务咨询等兼职工作。
（4）国外进修模式。即商务英语教师申请去英语国家访学，在进行上课知识的同时加固语言功底，并学习国外先进的教学理念。如上海对外经贸学院定期派送英语教师到英国进行ESP培训。
（5）相关职业资格证书考试。（BEC证书、翻译证书、中国国际商务英语二级证书、商务英语培训师、国际人力资源管理师、单证员、报关员、报检员、外销员等）。
三、结语
复合型课程设置和复合型师资队伍确保了商务英语专业学生得到全面复合的培训，其所学能在具体的工作中发挥综合作用，从而更好地转变为复合型应用型人才，这在有利于学生综合发展的同时，也有利于应用型高校服务于社会角色的实现和学校――社会产学研一体化的实现。
参考文献：
[1]
肖文科，徐青.金融危机背景下以时长需求为导向的商务英语人才培养探究，2011
[2]张武保，王维.中国商务英语专业动态模式研究，2011
[3]丁守海，蒋佳亮.金融危机对大学生就业的影响及对策分析[J].经济学家》2009
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关键词: 商务英语 商务社会 媒介
语言是人类的一种心理活动,是人类社会的一种活动。语言的存在满足了社会交际的需要。商务英语的存在则满足了现代社会对商务信息载体的需求。假设语言是作为社会文化的凝聚体或载体,那么,商务英语就是语言的一个组成部分。所以商务英语也是社会文化的一种载体。商务英语有自己的符号体系,在语言的表达和使用上与哲学、宗教、历史、法律,以及风俗、思维方式、社会制度等语言外的文化现象有密切的关系。在社会生活中,商务活动往往离不开商务英语的作用,这些商务活动都保存在商务英语的信息体系中。商务英语是现代国际商务活动的核心部分,发挥着其他语言形式所不可比拟的作用。
一、商务英语的本质
商务英语是以适应职场生活的语言要求为目的,内容涉及商务活动的方方面面。商务英语的教学还是以语言为主。但商务英语教学不只是为了提高学生的英文水平、能力,其目的是教授学生如何在商务领域中运用英语。它更多地是向学生传授一种西方的企业管理理念、工作心理,还包括如何与外国人交往,以及他们的生活习惯等,在某种程度上说是包含在文化概念里的。
不可置否的是,商务英语只是职业英语的一种。职业英语也就是具有较强专业性的行业英语,例如旅游英语、酒店英语、法律英语、医用英语。它们的共同点在于都有英语的基本语言基础。商务英语的特点主要在于其教学的专业化、口语化和较强的针对性。实用性是商务英语最大的特点,因为只有实用,才能够被广泛应用,才能够对商务活动起推动作用。其他英语培训课程则不具备等同的实用性。
商务英语,强调的不仅是语言的水平,而是一种实际的综合素质。商务英语注重的是英语在商务活动中如何发挥作用,以及发挥多大的作用。商务英语考查的不是英语水平的高低,而是商务交际能力的高低。商务英语是进行商务活动不可或缺的媒介,力求最大限度地促进商务活动的顺利进行。
二、商务英语是表达商务社会的媒介
(一)商务英语应用的社会必然性
任何事物的发展,都不可避免地受到社会发展的影响与制约。商务英语作为一种语言形式也不例外。社会环境的改变必然导致语言形式的改变。语言需要在一定的背景条件下,才能产生和演化,从而融入社会环境。语言不仅因社会环境产生与演变,同时语言也在反映与影响着社会。可见,语言与社会紧密相连,共同产生、共同改变。也就是说,商务语言与社会活动存在共生的关系。
商务英语是社会发展到一定阶段的必然产物。如今世界更加紧密地联系在一起,经济全球化的形势日益凸显,商务活动也越来越频繁。在中国加入WTO后,中国面临很多与外国人打交道的机会,商务国际化成为一种重大趋势。商务英语的作用自然也就越来越明显。
商务活动离不开交际,而交际必然用到语言。在当今社会,英语是各国商业交往中使用最广泛的语言,所以商务英语在中国越来越受到重视。许多大专院校已经开设了这门课程,越来越多的教师也开始了对提高商务英语教学质量的研究。在社会上很多的企业或个人,也在商务英语方面投入巨大精力、财力和人力,为的就是掌握商务英语,为商务活动提供帮助。
语言的意义在于应用,商务英语主要用于解决商务关系中的一些贸易关系、办公室中的一些日常交流。
商务英语作为一种语言,满足了商务社会交际的需求,并且能够起到很好的促进作用,所以它才能越来越受到人们的关注与应用。商务英语的流行,体现了一定的历史必然性。
(二)商务语词承载着社会文化
商务英语应用于一定的社会环境中,那么它所代表的就不仅仅是语言本身,它的演化体现着时代的改变和文化的变革。商务英语承载着社会文化,它的演化与文化变革处处相关。
商务英语中那些具有相对时尚性和相对先进性的词语,总是易于流行。比如Globalism(全球主义)是商务英语中频繁使用的一个词。这个词的时尚不只是体现在词义上,在商务理念上也占很大的优势。在新的全球经济形式下,经济学家总是愿意把全球当作一个市场,考虑如何更好地进行投资、生产和销售的运作。全球经济形态的变革创造了Globalism,跨国公司和全球经营这一具有先进性质的经营方式使Globalism成为一个常用的普通词。
社会文化的变革应该与已有的文化模式保持一致。有些文化变革相对于现有的文化活动优越,但是如果与现有的文化模式不一致,那么新的变革就不能顺利推行。同样,语言的变革也需要与原有模式保持一致。如果新语言与旧语言在构成上存在相关性,就会增加它的可记忆性,也就易于传播。像ethnocentric,chunnel等,这些流行词在理解上有宽窄之分,但有其共同点,即,在思维加工与相关知识的储存方面具有交叉作用;能够以完整思想在交际中表达语义;具有语言表达时所必需的意图和陈述的特定信息。
三、商务英语的应用前景
“商务英语”概念的提出已有一段时间,在全球化趋势下,英语学习市场持续升温,很多培训机构把商务英语作为主要培训项目。商务英语的培训,核心在于沟通的培训。当今的商务活动强调人实际的商务沟通能力,在与老板和客户进行沟通、交流的时候,能否使用最准确、清晰的商务语言,在很大程度上决定了你是否成功。所以商务英语的培训,必须注重沟通,不可只靠记忆来学习。
对于学习者而言,学习商务英语是对自己工作能力的补充和提升,有百利而无一害。毕业后一般可在外资企业、涉外企事业单位,从事商务贸易等方面的接待服务和管理工作。在外贸方面,比如外贸采购、外贸业务员、外贸助理、外贸翻译等,如果工作优秀,可以做外贸部的负责人或经理。还可能获得更好的工作机会,比如在驻外办事处工作。
目前,世界经济正在开始新一轮的增长,经济全球化趋势不断增强,以信息技术产业为先导的“新经济”方兴未艾,近期的重点是建立在互联网基础上的电子商务新经济。电子商务对传统的商务活动带来了巨大的冲击,它突出的标志就是增加贸易机会,降低贸易成本,简化贸易流程,提高贸易效率。而商务英语在诸多领域将发挥重要作用,就业前景十分可观,商务英语的应用会越来越广泛。剑桥商务英语证书(BEC)考试,是英国剑桥大学考试委员会(UCLES)专门为我国设计的英语水平考试。商务英语BEC成为求学者和白领一族的新热点,BEC的报名量逐级攀升,屡创新高。这种现象正好昭示了商务英语的大好前景。
四、结语
商务英语是社会发展到一定阶段的必然产物,商务英语的应用促进了商务活动得顺利进行。商务语词是一种历史化的符号,语词忠实地反映着商务行为的时代精神。商务英语与社会活动广泛而紧密地联系在一起,二者相互依赖、共同改变。商务英语是表达商务社会的媒介,适应了社会交际的需要。旧的语词随着社会的发展或被赋予新的含义或被淘汰,新的语词随着社会中新出现的观念或事物而诞生。在经济全球化趋势下,商务英语会有更广阔的发展前景。
参考文献:
[1]王兴孙.商务英语探索.上海:上海交通大学出版社,1997.
[2]靳梅林.社会语言学与英语学习[M].天津:南开大学出版社,2005.
而市场需求背后则必定蕴含硕大的商机。2006年纽交所上市的新东方就幸运地淘得语言培训里的第一桶金;4年之后,环球雅思也顺利登陆纳斯达克。此外新航道、新动力、昂立、朗阁、瑞思英语等语言培训机构也纷纷步入各自的黄金发展期。与此同时,英孚教育、华尔街英语这样的外资语言培训机构亦开始抢滩中国市场。早在数年前,英国培生集团的国际教育公司首席执行官约翰・费伦就曾断言: “全球很快将有20亿英语语言使用者,而中国市场潜力尤为巨大。”
蛋糕的诱惑
对于企业家和投资人来说,谁不爱“蛋糕”呢?尤其是“正以12%的年复合增长率高速成长”的“千亿级大蛋糕”!据统计自2004年新东方教育集团获得语言培训行业的第一笔风险投资以来,平均每年就有至少两家语言培训类的企业获得投资。
也许是俞敏洪白手起家的故事刺激了太多大大小小同行,或者是新东方成功崛起、财源广进的示范性效应加速了行业的快速发展……总之语言培训行业在2004年至2007年间得到了前所未有的关注,投资人对该行业的投资也达到了鼎盛时期。
6年前,美国老虎基金的中国区负责人陈小红“看上”了新东方,并慷慨掷出2250万美元,大大缓解了当时俞敏洪的资金压力问题;2006年,成立不到10年的环球雅思又获得了来自赛富基金的顶力支持,斩获2500万美元风险投资;一年之后,凯雷又将价值20007Y美元的橄榄枝抛向了新世界教育集团;而原新东方总裁胡敏自立门户以后也颇得风险投资商们的青睐,并成功吸引美国国际数据集团(IDG)和美国Kaplart国际教育集团对其新公,司――新航道国际教育集团,进行了战略投资。此外,依托上海交通大学而发展起来的昂立教育集团在经历了几番改组后也迅速壮大起来,船王包玉刚的长女包陪庆及外孙苏文骏也都加入了昂立教育集团董事会……而英国培生集团近年来不仅顺利完成对上海乐宁和戴尔英语的收购,还斥资1.45亿美元向凯雷集团收购了华尔街英语(中国)。
在对语言培训投资白热化的时代里,甚至连于此相关的技术性软件公司都颇受风险投资商的青睐。2004年成立,以语音识别技术为核心的智能英语听说软件提供商――说宝堂信息科技有限公司,在2005年和2007年就分别获得乾龙、Index等机构165万美元第一轮投资以及华威(CID)招商和腾(CMHJ)等机构820万美元第二轮投资。
分析人士认为, “全球英语教育市场,除大学和政府培训机构外约有600亿美元的规模,而中国由人口基数带来的增长潜力正是为全球语言供应商及投资所虎视的。”
趋向饱和
尽管上市后股票价格较新东方而言还相差甚远,不过环球雅思CEO张永琪对未来却很有信心,“2007年、2008年、2009年,环球雅思总营收分别为9678万元、1.64亿元、2.46亿元;净利润分别为232077元、416077元、556077元,总营收和净利润增速均达30%以上。未来三年,环球雅思仍将继续保持每年30%以上的总营收增长率。”
有行业分析师认为,中国的英语培训市场已基本趋向饱和,仅英语培训机构就有大小小近千家,行业鱼龙混杂,竞争将日益激烈。据了解,国内语言培训市场大概可分细为几类:雅思、托福、少儿英语、商务英语、职称英语、四六级、小语种(日语、韩语、法语、德语、西班牙语等)。而目前的主流语言培训机构均以英语培训为主,只有新世界教育主推日语培训。
Abstract： At present, English education in China is prospering and it is becoming a new industry. But during the time of industrialization, there appear many problems such as seeking instant benefits, lacking of sense of quality, etc. Only by solving these problems can we promote a healthy development of the industrialization of English education.
关键词： 英语教育；产业化；问题
Key words： English Education；Industrialization；problems
中图分类号：H31 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2011）13-0249-01
0 引言
一个以知识和信息为基础，竞争与合作、挑战与机遇并存的全球化市场经济正在形成，我们面临的是一个高度信息化、网络化的时代，这无疑为英语教育提供了前所未有的发展机遇。英语教育呈现出百花齐放的态势，为满足各种层次、各种年龄、各种职业对英语学习的需求，英语培训班如雨后春笋大量涌现。英语教育已经成为我国的一个年产值高达百亿人民币的新兴产业。之所以称英语教育产业化是因为它具备了产业特征的基本要素：市场需求、产业资本、产业产品、产品质量、成本核算、价值规律等。但是在英语教育产业化发展过程中存在着诸如目标功利化、质量意识差等诸多问题，只有尽快解决这些问题才能促进英语教育产业化的健康发展。
1 目标功利化严重
目前英语市场上提供的英语教育目的大部分都十分功利，主要是为了应付标准化考试。从小学的英语水平等级考试到升学考试、从高考到大学四、 六级考试、从研究生到博士生入学考试、从托福、GRE到雅思、以及各类职业培训、公务员考试、职称考试等等，不胜枚举，应有尽有。而且广告如出一辙，“包过…, 不过退款…” 。从广告宣传中不难看出，办学机构正是利用人们注重成绩、注重证书的心理误区，不顾英语教学的规律、原则、途径，盲目发展过级考试。还有一些人看到了我国英语教育中存在的重视应试能力忽视应用能力的现实，大肆宣扬“口语至胜”的理念，搞“口语强化班”。但如果仔细观察不难发现，很多英语教育机构都宣称速成，这样迎合社会上广泛存在的急功近利心理，只能给学习者虚假的“速成”成就感。英语教育是多方面素质和能力的培养，岂能是零散的句子和常用口语所能包办的。难怪国家需要的真正的英语人才正面临着数量短缺质量下降的窘境。
2 市场鱼龙混杂
今天的英语培训市场仍处在发展的初级阶段，还未形成专业化、品牌化，市场鱼龙混杂是一个现实。每到节假日，特别是寒暑假，大街小巷传单广告、报纸媒体广告铺天盖地，英语培训几乎成了唯一的主题。据业内人士估计，全国目前约有5万家注册英语培训学校；一间房几张桌的家庭式作坊更是不计其数；此外，“英语夏令营”“冬令营”“英语集训营”名目繁多；更有违背英语教学规律的“万人口语班”；英语学习门派“闪电英语”“疯狂英语”“双向式英语”令人眼花缭乱。英语国家也看到了产值逾百亿的“大蛋糕”，更欲分而食之。于是把英语教育变成一大输出产业，纷纷抢滩中国市场。英国剑桥、商务英语、美国级阶考试无一例外地成为了利润丰厚的商业活动。这样纷扰繁杂的市场令消费者困惑，无所适从。
混乱的市场鱼龙混杂，无法保证质量，这正是频频出现坑蒙学生的事件，有关投诉呈上升趋势的原因所在了。据专家估计，英语教育市场在未来的一段时间仍将保持高速增长，到2010年，我国英语培训市场的总值可望达到300亿元。潜在的市场、丰厚的利润必将引来一轮轮的整合和“洗牌”，只有培训机构结合自己的优势和特色填补市场的欠缺，打造自己的品牌，才能在英语教育产业化的过程中谋生存求发展。
3 教育质量意识差
英语培训师资的质量是关乎外语教育良性化发展的关键所在，更是目前外语教育产业化的瓶颈之一。目前英语培训师资的主要构成包括各级学校教师、在校博士生、研究生、英语专业本科生以及外籍教师等。英语培训已经成了一些人的致富和赚外快的捷径。广告夸大其辞的现象较为普遍。一些培训机构打着“名师”的招牌，但课程多由“弟子”们代劳。 “外籍教师全程口语”几乎成了高收费的代名词，全不管是否拥有教师资格、教学经历，只要有张外国人的脸，会说英语。游客、商人、家庭主妇齐上阵，热热闹闹聊一聊，花花钞票装腰包。全不管教育的终极目的是最大限度地开启人的潜能。标准化是教育质量的基础，毫无质量标准可循和行业只能是无序的行业。这个问题不解决英语教育上档次只能是一句空话。
4 英语培训机构收费标准混乱
在“再穷不能穷教育”“不能让孩子输在起跑线上”等深入人心的理念指导下，越来越多的中国人不惜花费大量金钱学习英语，英语培训费用也水涨船高。起点低的国内民营私营英语培训机构的收费较低， 从几十元到几百元不等，但很混乱，同一类型的培训费用相差甚远。国内知名的培训机构也开始推出高端服务，培训费动辄高达数千元。外资英语培训机构的收费令人咂舌，英语商务级一个级别的收入高达近万元。这种按质论价，优质优价的模式实际上已经挑战了社会公平原则，将会在英语语言的投资差异中导致贫富差距的扩大。
5 结论
英语教育在我国有着肥沃的生长土壤，要让这个新兴的产业在质上再来一次飞跃必须解决诸如以上的问题。经历了2008年北京奥运会，2010年上海世博会等大型国际盛事，对英语人才的需求将越来越多。规范市场成了当务之急。教育主管部门在制定英语教育培训准入制度的基础上应加大管理力度，制定配套的质量监督指标、从业人员认证制度、教育产品标准化指标等，让法规代替行规，逐步结束目前纷乱的现状，之走向规范化、品牌化，使社会效益最大化成为英语教育产业的行为准则和最终目的。
参考文献：
[1]袁媛．入世对我国成人外语教育的影响及对策．高教论坛，2002，（12）．
随着社会经济的不断发展和经济形势的持续变化，在如今的社会大环境下，大学毕业生的就业形势和就业质量问题，正成为整个社会和越来越多人关注的焦点。作为曾经的热门专业，外语尤其是商务英语专业，也正面临着社会大环境转型下的新挑战和新机遇。近年来，因为诸多因素的影响，曾经让众多大学生趋之若鹜的英语专业，正面临着就业形势急剧下滑，专业和就业不对口的诸多问题，而这些问题的出现和加剧，也导致英语专业的招生情况日益下滑。
2研究设计
本文是从多个方面出发，在多年英语教学工作的基础上，走访温州相关用人单位，结合大学毕业生数据采集，进行详细的数据分析和内外因探讨，试着找出商务英语专业就业形势中存在的诸多问题，并有针对性地提出一些解决对策。
2.1研究工具
本研究采用文献查询、数据采集和问卷调查三种研究方式。
2.1.1文献查询法
收集整理了温州人才市场和高校、企业用人单位对毕业生质量要求等方面的大量文献资料。
2.1.2数据采集
数据资料为温州职业技术学院、温州科技学院、浙江工贸学院和东方学院就业中心有关商务英语专业近3年毕业生就业相关资料。
2.1.3问卷调查
问卷由两部分组成：(1)30个项目组成的选项表。(2)两个开放式问题：第一，企业对英语专业毕业生的需求及看重的因素；第二，在专业的课程中，哪些课程在你现在的实际工作中有一定帮助，哪些课程对工作有帮助却并没有学习？
2.2研究对象
研究对象分为两类，第一类为温州国有企业、中外合资企业及英语培训机构等领域。这些企业都具有相同的特点，即企业规模较大并且对英语人才的需求较为迫切。第二类为商务英语专业的毕业生，共计200名，分别来自温州职业技术学院、温州科技学院、浙江工贸学院和东方学院2013届毕业班的学生。
2.3数据分析与讨论
企业极为看重英语专业员工的独立工作能力、事务组织能力、专业技能、应变能力和个人交际能力。现在多数大学毕业生独立思考、独立工作的能力较差，进而导致工作效率不够高。目前，温州高校商务英语专业的毕业生在毕业后，从事的工作领域和范围相对比较宽广，包括英语教师、翻译、外贸业务员、导游、销售和管理等，但在调查中也可以看到，48%的毕业生对工作现状并不满意，认为英语专业所学内容并不足够，使得他们在工作中缺乏一定的竞争力，另外65%的毕业生认为大学所学知识对自己从事的工作没有帮助。
3研究原因
冰冻三尺非一日之寒，目前英语专业毕业生就业难的现状，也有着诸多的内外原因，并随着时间的积累逐渐形成，而深入分析探讨之下，可以清晰看到这种弊端原因的形成，来自于三个方面，分别是社会就业环境的总体状况、商务英语专业教育的本身弊端和商务英语专业学生的自我认知。
3.1从目前社会整体就业大环境分析
近年来，随着社会经济的快速发展和社会产业结构的调整，企业对商务英语专业人才的需求发生了一系列变化，非英语专业学生英语水平的普遍提高，国际人才的涌入，学校培养模式的欠缺，商务英语专业炙手可热的日子已一去不复返。另一方面，国际化和全球化进程的不断加快，科学技术的不断进步，也使得复合型人才逐渐成为企业的需求，在这种情况下，原本只将英语能力作为主要学习内容的英语专业学生，在职场竞争上逐渐落后，就业越来越难。
3.2从学校角度分析
十几年来，随着高校扩张的形势一浪高过一浪，像英语这类曾经的热门专业，无疑成了扩招最多的专业之一，根据调查显示，20世纪90年代末，我国具有英语学士学位授权的院校是200多所，2004年变成了598所，到2013年底增加到959所。然而在这种看似欣欣向荣的专业发展中，却隐藏着诸多当时被人所忽视的弊端。商务英语专业学生的每年大幅度增加，导致每年大量的毕业生涌入就业市场，而在此同时，就业市场对商务英语专业的需求，却并没有大幅度地增长，这使得大量商务英语毕业生在涌入就业市场后，突然发现自己面对的是一个饱和的环境，可以说，盲目进行扩招，对商务英语专业的认知不足，以及对商务英语专业就业形势的乐观估计，是导致商务英语专业就业难问题的外在原因。另一方面，近年来，随着经济形势的快速发展，随着市场结构的不断调整变化，用人单位对于商务英语专业毕业生的职业技能要求，也在不断地进行变化和革新。然而，在这样的就业环境下，许多院校的商务英语专业仍然停留在原有的教育模式下，固步自封处于僵化状态，既没有考虑市场化的需求，也没有考虑到用人单位的实际需要，课程设计和课堂内容与十几年前相比，并没有取得大的变革和进步，这种远远落后的教育模式，使得商务英语毕业生在进入就业市场后，根本无法满足用人单位的需求。
3.3从学生角度分析
根据我们进行的调查问卷分析，发现商务英语专业的部分学生，对于自我的认知出现了偏差，对于毕业后的就业形势和就业状况认知不足，这也导致他们在进入就业市场后，会出现茫然无措的状态。学生对于自我认知和就业状况认知的不足，导致他们在大学的学习期间，并没有根据社会的实际情况，有针对性地提高素质，培养专业应用技能。大部分学生对自己以后的就业前景有一定的幻想。而当真正就业时会产生许多抱怨，如：待遇不高、工作任务繁多、专业不对口等等。
4解决对策
为了解决目前英语专业学生就业难的问题，不能凭借单一的方法，不能只由学校和专业来设法解决，而应该多管齐下同心协力，让政府、社会、企业、学校和学生都参与进来，共同解决这个问题。
4.1从政府、企业角度
众所周知，大学生的就业率，往往建立在经济稳定、经济快速增长的良好基础上。作为政府部门，应该从宏观上进行有效调控，出台一系列的政策进行合理引导，在注重经济全面发展的同时，向英语专业倾斜政策和资源，努力开拓新的就业渠道，为商务英语专业毕业生提供一系列的帮助。同时，各地政府应当结合本地产业特点，出台一系列创业优惠政策，在为社会提供更多就业机会的同时，也鼓励商务英语专业毕业生参与到自我创业中。商务英语专业就业难的形势，是大学毕业生总体就业率的一个缩影，在这个大前提下国家应该出台一系列的政策，改善大学生的就业环境，帮助大学生更快更好地就业，更好地融入到社会中来。
4.2从学校角度
4.2.1完善课程，明确目标
各大院校的英语专业，要根据当地的就业环境，进行详细的就业调查，真正了解社会所想企业所需求。在平常的课程设置中，首先要进行详细的就业调查，真正了解企业和社会的需求，并在这个前提的基础上，加强职业素质培养，注重实用英语技能培养，强调商务理论课常规教学和应用性技能课程之间的平衡，引入实践课程。从目前的情况来看，同时，实践课程在整体课程中所占的比例仍然偏低，应该在考虑具体情况的基础上，逐步提升实践课程所占的比例，鼓励学生进行实践和真实项目的训练。
4.2.2校企结合，增强实训
为了更好地适合社会企业需求，英语专业教学应该改变传统的课堂模式，改变老师讲学生听的固有教学方法，应该加大校内实训基地的建设，鼓励学生在模拟环境下进行模拟工作环境，多建立一些校内语言实训室和校内商务中心实训室。通过这种教学模式的改变，可以让学生在模拟实际工作的过程中，提升专业技能能力，提高口语和听力以及表达能力，使学生能够学得有兴趣，学得有价值，把日常所学真正运用到工作中。此外，学校和系部应该加强对外联系，和企业合作，建立一些校外实训基地，让学生用自己的所学知识，真正为企业发展服务，为学生今后的就业提供良好平台。
4.2.3发展教师，校企联系
商务英语专业的教师不应该将自己关在象牙塔里，而应该真正的和企业联系起来，下企业进行锻炼，与企业合作，进行真实项目的工作，并在这个基础上了解企业的具体运转情况，了解企业的真正需求，只有教师首先了解企业的真正需求,才能够有针对性地备课，将这种技能传授给学生。
4.3从学生自身角度
4.3.1了解自身、了解专业，转变传统的就业观念
学校和专业在注重学生知识能力培养的同时，应该对学生进行一些辅导，告知学生如何准确定位自己的职业生涯，不要眼高手低，要给学生灌输良好的就业观念，引导学生在就业过程中很好地认识自己，了解企业需求，并且以理智的方式进行择业。
4.3.2接触社会，加强实践
商务英语专业的学生在大学学习期间，除了课堂上的学习之外，也应该尽量接触社会，了解企业的真实工作状态，改善自我认知以及对工作的真正理解。应该在学校的鼓励和支持下，多进行一些暑期实践，多在老师的辅导下参加技能考核，多在老师的带动下参加企业实践工作，只有提早了解企业的需求，才能够进行自我调整，在今后真正进入就业市场时很好地适合企业。
5结语
1.1“商务(business)”的定义
“商务”是一个很宽泛的概念,它的词典意义至少有20多种。那么,在商务英语中的“商务”到底指的是什么?它的界定,对于商务英语专业的学科建设和课程设置都具有重大意义。有学者认为“商务”这个概念可以有广义和狭义之分。例如,对外经济贸易大学商务英语本科专业申报报告中写道,狭义的商务指做生意,广义的商务是指包括贸易、金融、投资、旅游、外事等在内的业务和公务活动。但这种定义太过宽泛,并没有对商务英语中的“商务”进行准确定义。在英语中,“business”这个词在商务用语和普通用语中含义不同。《剑桥商务英语词典》网络版的解释是“买卖商品或服务的活动,或以从事此类活动的组织、公司或个人以求赚钱的工作”。在这种语境下,“business”的特点是以盈利为主要目的,这也是“business”最初始的内涵意义,即我们汉语中“商务”的意义范畴,可以称其为狭义上的“business“。例如:?Ourfirmdoesalotofbusinesswithoverseascustomers.(business:theactivityofbuyingandsellinggoodsandservices)?Sheownsseveralbusinessesinthecity.(business:狂companyororganizationthatbuysandsellsgoodsorservices)?He''''sinthefrozenfoodbusiness.(business:workthatyoudotoearnmoney)在《剑桥英语高级词典》?这部普通英语词典(网络版)中,"business"除了表示以上含义外,还能表示个人所做的事情或只涉及个人的事项,或是个人参与其中并给出意见的情况或活动。这种用法中的“business”的特点是不以盈利为目的,所以不能把它翻译成“商务”,只能译成“事务”。例如:?Whatshedoeswithherlifeisherbusiness.(business:thethingsthatyoudoorthematterswhichrelateonlytoyou)?Imakeitmybusiness(=Ifeelitismyparticularduty)tocheckthemonthlyaccounts.?Arrangingatripabroadisatime-consumingbusiness.(business:asituationoractivity,oftenonethatyouaregivingyouropinionabout)由此可见,商务英语中的“商务”应该指狭义上的“business”,即与盈利相关的商务贸易活动、组织或工作。而“以盈利为目的”是“商务”的重要特征,因为正是这一特征,最终从性质上确定了商务英语与普通英语的差异。这一意义的确定,对商务英语的学科建设也具有重要意义。
1.2“英语”的定义
商务英语专业中的“英语”与英语语言文学专业(英语专业)的“英语”并非同一个概念。在现行的英语教学中,英语专业是以文学英语为文本进行的普通英语教学。而商务英语中的“英语”是国际商务活动中传递知识信息的载体,由于所传递的知识信息具有国际商务活动的特性,所以与普通英语相比,商务英语中的“英语”具有其自身独特的语言特征,如正式、准确、精练、专业性强等。因此,商务英语专业的“英语”教学研究应该是以合同、信函、演讲、报告、货币支付、保险等商务内容为文本,教学研究重点是商务交际中所使用的英语语言特点,包括词、句、篇章、语体、语用、修辞、写作等方面的特点,以及商务英语与普通英语所存在的差异(张武保、严新生,2008:102)。但是从目前的教学情况看来,商务英语专业的英语教学文本与英语专业的并没有太大区别,这种情况严重制约了商务英语专业的发展,应该得到充分重视和改进。
1.3“商务英语(BusinessEnglish)“的定义
“商务英语(BusinessEnglish)"一词的定义在目前也存在很多争议,主要分歧在于作为专业的定义与作为课程名称的定义的混淆。我国学者根据中国的特殊国情,对商务英语给出了不同的定义。例如:张佐成(2008:28)认为:国际商务作为社会经济活动,其活动参与人采用/化用商务惯例和程序,选择使用英语的词汇语法资源以及视觉、听觉符号资源,通过书面、口头或/及多种模态,以实现其交际目的。商务英语就是以这个策略际系统为内容的教学活动。翁凤翔(2009:7)认为:商务英语是人们在从事国际商务活动过程中经常使用的以及国际商务学科所1涉及的英语。简单来说,商务英语就是普通英语+国际商务行业英语。从学科角度看,商务英语是研究商务英语教育规律、教学规律以及英语在国际商务环境中所使用的规律的科学。陈准民、王立非(2009:5)认为:商务英语指在经济钱化的环境下,围绕贸易、投资开展的各类经济、公务和社会活动中所使用的语言,具体包括贸易、管理、金融、营销、旅游、新闻、法律等。总结以上观点,“商务英语”一词主要指的是两种概念:(1)指人们在国际商务活动中所使用的英语语言概念;(2)指商务英语的专业概念。当“商务英语”指人们在国际商务活动中所使用的英语语言时,它实际上是一种交际工具,是在国际商务活动中传递知识信息的语言载体。根据之前提到的“商务”的概念,我们可以把“商务英语”定义为“以盈利为目的的组织、个人在买卖商品或服务的国际商务活动中所使用的英语语言”。当“商务英语”指商务英语专业的时候,它指的是以涉及贸易、管理、营销、金融、法律、外事、旅游等方面的国际商务活动为内容的英语专业教学。商务英语作为满足特殊商务目的的学科在语言层面上有自己的术语和形式,在需求分析、教学目标、教学内容、教学评估、教学大纲上也有其自身的特点(尤亚敏、张武保,2011:160)。至于我国的“商务英语"是否应该叫做“国际商务英语”,正如翁凤翔(2009:98)所说,我国的“商务英语”其实已经等同于“国际商务英语”了。对中国人来说,英语本身就是一门外语,我们通常所提及的商务英语就是指在从事国际商务活动过程中所使用的英语,而从事国际商务活动就必然会涉及国际支付、国际金融等涉外领域,因此商务英语自然就具有国际性。换言之,在我国,“商务英语”就是指“国际商务英语”’而“商务”就是指“国际商务”,“国际”二字只是被省略了。
2.商务英语专业中旳概念
目前我国对商务英语专业的英文表达方式主要有“BusinessEnglish”和“EnglishforInterna-tionalBusiness”两种。虽然中文同为“商务英语”,但这两者的关注点是否相同?另外,我国的商务英语专业人才培养目标和课程设置应该是什么?下文将对这些问题展开讨论。
2.1“BusinessEnglish”与"EnglishforInternationalBusiness”的异同
商务英语教学与研究起源于应用语言学的专门用途英语(EnglishforSpecificPurposes,简称ESP),它具有应用于特定职业领域的特殊目的性以及内容专门化的特点,而ESP的教学理论就是要针对学习者特定的目的和特定的需要进行英语教学。在ESP理论下,商务英语还可以分为普通商务英语(EnglishforGeneralBusinessPurposes,简称EGBP)和专业商务英语(Eng-lishforSpecificBusinessPurposes,简称ESBP)。EGBP是以各种不同的商务背景为综合教材内容的商务语言培训,而ESBP则对商务专门知识的要求较高,是指特定行业的专业语言培训(张武保、王维,2011:306)。前者的培训对象是粗放型的,教学目的是让学生对国际商务活动中各个学科领域的商务英语有所了解,掌握基本的商务英语知识。而后者的培养对象是具体的、有针对性的,学生以学习普通商务英语为基础,同时学习较为系统的国际商务基础知识以及某一国际商务学科的专业知识。目前’商务英语的教学模式主要有两类:一类是国外的语言培训模式,其特点是短期性、针对性、课程性、商业性等,属典型的ESP理念研究范畴。中国早期的商务英语教学取名为“Eng-lishforInternationalBusiness",就是受了ESP理念的影响。这一类的教学模式能够针对不同职业领域进行英语培训,也更利于培训机构针对市场需求做推广,属于专业商务英语。而另一类商务英语的教学模式就是我国大学里的商务英语专业教学模式,具有全日性、复合性(语言与专业并重)、专业性、服务性等特点,属于普通商务英语。商务英语专业的英文名称虽然为“Busi-nessEnglish",但实质上只是“English",其课程设置与英语专业的没有太大区别,有些甚至连教材都是一样的,这就导致了概念的混淆。因此我们建议,商务英语专业应该从教材、课程设置、师资等方面着手,彻底从“English"转变为“BusinessEnglish"。为了更好地区分普通商务英语和专业商务英语,我们提议可以把普通商务英语称为商务英语(BusinessEnglish),如我国的商务英语专业就属于这个范畴;而把专业商务英语称为EFX(Englishfor...),如“EnglishforMarketing"、“EnglishforManagement"等,以便于研究和区分。
2.2商务英语专业与英语专业的比较研究
2011年底,教育部把商务英语专业正式列入新颁布的《普通高等学校本科专业目录(修订一稿)?中,商务英语成为了与英语专业平行的一门专业。根据《高等学校商务英语专业本科教学要求》(试行)(下称“《要求(试行)》”),商务英语专业中英语语言能力课程、商务知识课程以及跨文化交际能力课程的比重是6:3:1。然而,通过对比商务英语专业与英语专业、管理专业的教学大纲①可以发现(详见附录一),商务英语专业有55学分的英语课程与英语专业的相同或相似,有34学分的商务课程与管理专业的相同或相似,它们分别占了商务英语专业总125学分的44%和27.2%,合计超过70%。所以说,目前商务英语专业的课程设置实际上是把英语专业的英语课程和管理专业的商务课程进行了拼凑的结果。虽然这是商务英语学科建设初期的必然现象,能够帮助一个新兴专业快速成型,但如果商务英语专业一直保持这种借鉴已有专业课程设置的过渡时期产物,而没有自己的独创性,长此以往必然会失去生命力。一旦英语专业加大商务课程的比重,或管理专业加大英语课程的比重,那商务英语专业的存在性就会受到前所未有的冲击。此外,?要求(试行)》中英语语言能力的课程约占了总比重的60%’在商务英语专业中处于核心地位。然而我们应探讨这样一个问题,英语作为一种技能,是一种载体,在商务英语专业中大家都将其称之为工具。如果把工具与专业内容的比重倒置,这样合理吗?在这一点上,我们可以从英语专业中获得一些启示。根据2000年的《高等学校英语专业英语教学大纲》(下称“《大纲》”),此前的问卷调査早已证明,参加调査的国有企业、外经贸公司和教育部门等对于单一外语类毕业生的需求量已降至零。为了适应新时代的需求,高等学校外语专业教学指导委员会英语组对英语专业的大纲进行了修订。2000年的《大纲》把英语专业的课程分为英语专业技能、英语专业知识和相关专业知识三种类型,其中专业技能课程占总学时的65%,专业知识课程占总学时的15%,相关专业知识课程占总学时的20%。虽然相关专业知识(指与英语专业有关联的其他专业知识)的比例得到了增加,但从2010年开始,英语专业连续3年都被教育部列为中国大学十大“红牌”专业?,成为失业量较大、就业率持续走低、月收人较低且就业满意度较低的高失业风险型专业。英语专业这个曾经的热门专业如今却变成了“红牌”专业,它是否需要重新思考一下自己的核心应该是什么?在专业课程设置中,英语专业技能课程的比例是否偏重?如果把语言这种工具当做是本科专业的核心,是否欠妥?毕竟只有在大专或中专这些培养层次才是以工具或技能为培养核心的。相比之下,商务英语专业的教学大纲与英语专业如出一辙,除比例上有少许差异外’内容上几乎趋于一致,这样又是否恰当?从英语专业的《大纲》中我们不难发现一个事实,那就是我国每年仅需要少量的英语与文学或语言学相结合的专业人才来从事外国文学和语言学的教学和研究工作,但却大量需要英语与其他学科,如管理、法律、科技等相结合的复合型人才。培养复合型的国际化人才是社会主义市场经济对英语教育提出的要求。因此,顺应时代新需求应运而生的商务英语专业,其专业核心内容应该是“商务”,即以英语为载体的商务学科知识。这一问题我们将在下文3.3中评述。
2.3商务英语专业的人才培养目标是什么
根据《要求(试行)》,商务英语本科专业的培养目标是“培养具有扎实的英语基本功、宽阔的国际化视野、合理的国际商务知识与技能,掌握经济、管理和法学等相关学科的基本知识和理论,具备较高的人文素养和跨文化交际与沟通能力,能在国际环境中用英语从事商务、经贸、管理、金融、外事等工作的复合型英语人才”(陈准民、王立非,2009:5)。而英语专业《大纲》的人才培养目标是“培养具有扎实的英语语言基础和广博的文化知识并能熟练地运用英语在外事、教育、经贸、文化、科技、军事等部门从事翻译、教学、管理、研究等工作的复合型英语人才”。那么,商务英语专业和英语专业的“复合型英语人才”到底有何差异呢?如果英语专业毕业的学生也能满足《要求(试行)》所提到的人才培养目标,教育部又何必另设商务英语专业呢?此外,“英语人才”指的是什么人才?是否只要能够用英语从事某种活动的人就算是英语人才了?如果是的话,以此类推,只要能用汉语从事某种活动的人也算是汉语人才了。这显然不合乎逻辑。因此,商务英语专业培养的应该是国际化的商务人才,而非英语人才。英语只是国际化人才必备的技能,而非他们从事国际商务活动的知识范畴。英语不应该、也不能够成为高校一个专业的人才培养目标。综上所述,商务英语专业的人才培养目标应该是以英语为载体,以管理学、经济学、法学等相关学科的主干课程为主修内容,培养能够熟练地运用英语直接有效地进行各种国际商务活动的国际化人才。目前对国际化人才培养目标的较权威定义是:“在进一步加强爱国主义教育的同时,注重培养学生国际理念、国际竞争与国际合作意识;在继承中国优秀文化传统的同时,注重多元化的吸收,并具备良好的文化“免疫力”,注重综合素质、良好心理素质的培养;鼓励学生掌握一种或多种外语,并善于进行国际间的文化合作、沟通及信息处理;具有创新意识和创造能力”?。但这个培养目标很宽泛,商务英语专业的人才培养目标关注点应该更为集中,即培养国际化的商务人才。那么,何谓国际化的商务人才?为了结合我国市场的实际需求,我们进行了一个《国际化商务人才知识技能调査》(下称"《调査》”),收集了来自不同行业的108份有效问卷(调查结果见附录二)。调査结果发现’受访企业普遍认为管理知识、跨文化商务知识、市场营销知识、国际贸易知识、经济学知识、中国商务模式知识以及国际金融知识是国际化商务人才必备的重要专业知识,而人际沟通能力、学习能力、合作能力、应变能力、执行能力、时间管理能力、环境适应能力、商务英语听说能力等,则是国际化商务人才应该具备的技能。总的来说,我国商务英语专业的人才培养目标应该是:在国际化商务背景下,掌握管理知识、市场营销知识、国际贸易知识、跨文化商务知识、中国商务模式知识等商务专业知识,具备跨文化人际沟通能力、学习能力、合作能力、应变能力等技能,了解中国国情,能够熟练地运用英语直接有效地从事以国际商务服务、国际商务运作、国际商务管理为主的国际商务活动的国际化商务人才。
2.4关于商务英语专业课程设置的原则讨论
在讨论商务英语专业的课程设置之前,有两个定义必须理清,那就是“curriculum"和“sylla-bus"。“curriculum"可以翻译为“全部课程、必须课程”,它是对一个学科或专业的总体课程规划,包括学科或专业的基础课、必修课、选修课等教学内容,以及教学目标和学习活动等;而“syl?labus"则可理解为“教学大纲、课程大纲”,是某一门课的教学计划,重点是在一门课的教学内容选择和组织上,同时还规定了课程的进程安排。可以说,“syllabus”与“curriculum"是两个不同的概念,两者是有密切的关系,但不可混淆。根据《要求(试行)》,商务英语专业课程主要由语言能力课程、商务知识课程、跨文化交际能力课程和人文素养课程4个模块构成,各课程群开课时数的大体比例为:语言能力:50%~60%,商务知识:20%~30%,跨文化交际能力:5%~10%,人文素养:5%~10%。虽然“试行”中的课程设置体现了跨学科的特性,但从英语语言、商务知识以及跨文化知识的课程约为6:3:1的比例中可以看出,英语语言这个“工具”所占的比重较大,而商务专业知识的比重偏少。在上文我们巳经提过,目前商务英语专业的课程设置实际上是把英语专业的英语课程和管理专业的商务课程进行了拼凑的过渡时期产物。为了突出商务英语专业所应有的独特教学模式,其课程设置应该遵循以下几个原则:(1)目标集中原则:紧紧围绕人才培养目标,顺应国际化、全球化和改革开放趋势;(2)商务名著原则:教学内容应该包括国际流行的商务教材与专著;‘(3)中外兼顾原则:教学应兼顾中外商务理念、商务实践和教学模式;(4)专业突出原则:教学应突出本专业特色和独创性;(5)动态变化原则:中国以往的国际化教育以“引进来”为主,现在应兼顾“走出去”。根据以上原则,商务英语的课程设置可以调整为三大主要模块’即商务英语知识课程、商务知识课程和商务文化课程。其中,商务英语知识课程包括综合商务英语、商务写作、英语语言学等课程。笔者认为,此模块的教学应定位为基于商务内容的语言教学,将目标内容域的商务知识与英语语言技能的提高有机结合起来,为学生的专业学习服务。因此,将商务基础知识和基本技能渗透到基础阶段的语言学习当中是极为必要的。具体做法可以是在英语教材中加入经典商务内容为教学文本,如MichaelPorter^AdamSmith等的名家名著,通过对商务知识与语百技能的合并交融,使学生在商务内容学习中“习得”语言,在商务语境下实际使用和操练语言。语言水平的提高有助于学生学习商务知识,而商务知识的学习过程又会帮助他们提高语言水平,两者相辅相成。第二个模块商务知识课程所传授的知识,应该是我国从事国际商务活动的国际化商务人才所必须具备的专业知识。根据调查所反映出市场对商务英语人才专业知识的需求,本模块的专业知识应该包括管理知识、市场营销知识、国际贸易知识、法律知识、经济学知识等;而且,本模块课程应该采用灵活的双语教学模式。例如,采用全英课本、双语授课的教学模式,以求帮助学生把中英双语的商务知识融会贯通,遇到晦涩难懂的知识点时,老师也可以用中文解释,这样就可以避免出现学生一知半解,或只懂英文不识中文的尴她局面。最后,随着中国综合国力的不断加强,中国在当今国际舞台上所扮演的角色也越来越重要,现在的中国除了要“引进来",还要“走出去”。因此,第三个模块商务文化课程除了有跨文化商务、西方文化、企业伦理等课程,还应该加人中国元素,如中国文化、中国商务模式等,以达到中西结合,突出培养国际化人才的特点。另外,“6:3:1”这种固定的课程比例设置对商务英语专业学生的持续性发展其实是不利的,如果能够根据教学内容阶段侧重、动态调整专业课程的比重,从输人和输出两个阶段入手培养学生,将有利于学生专业知识的开发(张武保,2011:9)。如图1所示,在大学一、二年级的语言能力培养阶段,商务英语知识课程、商务知识课程和商务文化的比重为6:3:1,对学生进行大量密集的英语教学和训练,使学生突破英语的听、说、读、写关;同时,在这一段以培养语言技能为中心的教学过程中,采用大量的商务背景的语言材料,使学生在学习语言知识和技能的同时,获得一定的商务专业词汇和文化背景知识,从而为第二阶段的专业教学奠定基础。此为“输人”阶段。而在大学三、四年级的商务专业学习阶段,课裎比重则调整为“3:6:1”,并采用灵活的双语教学方式。此外,学生还需要参加各类与专业相关的社会实践,在实战中检验和提高自己的能力。此为“输出”阶段。商务英语专业动态教学模式体现了“双重复合”的特征和“知技并举、阶段侧重、先知后行、转识为智”的专业发展理念,也体现了“先英后专、由浅人深、先利其器、后善其事”的实施战略。这样的课程设置模式能够突出商务英语专业的独特性,也是我国商务英语专业的成功保障之一。
3.结语
一、常见课程设置模式及其启示
有学者将商务英语专业的课程设置研究分为“前学科阶段”和“学科初创阶段”,总结出了三种具有代表性的课程设置思想,即前学科阶段的“英语(商务方向)ESP拓展模式”和“全英仿商科教育模式”,以及学科初创阶段的“商务英语专业学科课程模式”。目前商务英语专业的发展处于学科初创阶段,但以上三种课程设置的模式在我国高校(包括研究型高校和高等职业院校)处于并存状态。下面对这三种模式做简要介绍,并分析其对于高职院校的商务英语专业课程设置的启示。1英语(商务方向)ESP拓展模式该模式的突出特点就是重视基础英语的教学,认为复合型英语人才的培养,必须以基础英语教学为本,从基础英语的教学向专门用途英语教学拓展,才能实现。这种模式把商务英语专业的课程分为基础阶段和专门用途英语两个阶段,前者开设听说读写分项技能训练课程,后者的教学内容则贴近商务或某个行业,以传授与某专业有关的英语语言知识和技能为目的。教师具体课堂授课时间为“60%在语言教学,40%在所涉及学科的专业知识”。对于高职院校商务英语专业的学生而言,这种模式有其合理性。因为相对本科生而言,高职层次的学生英语平均水平较低,这是不争的事实。仅以词汇量为例,高等学校英语应用能力考试(PRETCO)B级要求2500词,A级要求3500词,但大多数高职新生的词汇量甚至达不到B级水平。笔者曾对多届高职商务英语专业的学生进行过测试,平均词汇量不足2000。相比之下,本科院校的入学新生词汇量大多达到了高考要求的3500左右。因此对高职生进行大量的听说读写分项技能训练课程,夯实其英语基础,对其学习后续的专门用途英语课程无疑是有好处的。然而,该模式最大的问题在于:过分偏重英语语言教学,后续的专门用途英语课程无法提供完整而系统的学科知识(如金融、营销、贸易等),也无法提供实际工作所需技能的培训,这和对高职商务英语专业的培养目标及要求是矛盾的。2全英仿商科教育模式该模式的核心思想是“:从商务英语到英语商务”。同前一种模式类似,也把课程教学分为两大阶段,第一阶段重点巩固英语基本功,开设综合英语和听说读写分项技能训练课;第二阶段开设用英语讲授的商务课程,原则是由难到易,先开设普通商务课程如概论类,然后开设纯粹的商务课程如会计、国际贸易实务等,参照英国商学院本科的课程设置,教材也多使用英文原版教材。在这一阶段,教师用英语教授学生商务知识,并要求学生用英语做商务作业;把英语习得作为其副产品。这一模式在本科院校的商务英语专业教学中得到了广泛运用,因为它使得学生既具有扎实的英语基本功,又能掌握较系统的商务专业基本理论和技能,学科交叉渗透成为可能。高职院校也有不少仿照这一模式的,但第二阶段的教学实施起来往往难度很大,主要原因仍然是学生基础英语水平低所形成的制约。因此很多高职院校在第二阶段放弃了“用英语讲授商务课程”的做法,而是退而求其次,用中文讲授商务课程,使用中文教材。这就形成了“基础英语课”和“中文商务课”的混合杂烩式课程。这样培养出来的学生虽然具备一定的英语语言能力和商务知识技能,却缺乏将两者结合起来使用的能力,比如学生进入工作岗位后,在需要用英语在某一行业领域(如国际贸易)进行深入的业务沟通时,就显得力不从心,需要相当长的一段适应期才能上手。其中的原因并非简单的“商务术语词汇贫乏”或“英语技能水平不够”,而是缺乏“在实际工作背景下运用英语处理问题的能力”,这种能力不仅仅指英语语言水平,还包括了对商务相关学科知识和行业惯例的理解。3商务英语专业学科课程模式这一模式的核心思想由对外经贸大学商务英语理论研究小组提出,即确立了商务英语专业技术的三维度:(商务)学科知识(内在逻辑)、行业惯例做法(认知行为策略)、话语产出和接受能力(语言策略技巧)。话语能力不能脱离另外二维度,随着学科知识和行业惯例做法的积累而增强。由于三维互动综合地体现在话语产出和接受能力,所以话语产出和接受能力成为商务英语教学内容组织原则。简而言之,商务英语专业培养出的人才质量高低的外在体现,是其在学科和行业背景下的英语语言接受(听、读)和输出(说、写)能力。在课程安排上,这一模式同样强调低年级阶段打好英语基础,高年级阶段重点提高商务专业知识,但和第二种模式不同之处在于,基础阶段的课程注重了语言技能和教学内容相结合,在基础语言技能课,如阅读、口语、听力等名称前冠以“商务”,在教学内容上采用商务主题,以商务内容为依托。此外,在高级阶段的商务学科课程的选择上,重视其内在逻辑性。目前很多高职院校的商务英语专业课程设置可以看作上述第二种和第三种模式的结合,即在基础阶段仍保留相当数量的通用英语课程,如综合阅读、基础听力等,培养学生的基本英语技能。这是由高职学生英语基础较差的现实决定的。此外,由于学制只有三年,因此在以通用英语课程为主的第一学年结束后,同时进行商务英语课程(如商务阅读、商务写作等)和商务学科课程(如国际贸易实务、市场营销等)的教学,这倒和俞建耀等人的观点是一致的,即“……或许我们应该在商务英语课程伊始就同时开设相关学科知识课的入门课,这样商务英语才有同步服务的对象”,“商务英语课程如果伴随并为商务课程服务,其重要性即刻凸显出来,学生学习动机大增。”
二、高职院校商务英语专业课程设置的原则
教育部《高职高专教育英语课程教学基本要求》规定,高职高专英语教学应遵循“实用为主、够用为度”的原则,“专业课教学要加强针对性和应用性”。不少研究者提出了高职院校商务英语专业的课程体系构建思路,如基于工作过程、基于学生职业能力发展、基于需求分析、以典型技术为主线、以就业辅导为导向,等等,不一而足。这都是上述指导思想的体现。人才培养目标决定着专业教学的内容,因此在设置高职院校的商务英语专业课程时,一方面可以参考本科院校商务英语专业的做法或者前述的三种课程设置模式,尤其是第二和第三种模式,吸收其先进理念;另一方面也应结合高职院校的人才培养目标和学生的特点,合理设置。笔者就此提出以下三大原则:方向性、实用性和社会参与性。1课程设置要有明确的培养方向商务是个很宽泛的概念,是包括贸易、金融、管理、投资、旅游、外事等在内的业务和公务活动。高职院校的商务英语专业学制只有三年,不可能在课程内容上面面俱到,因此在课程设置上首先要明确培养方向,如对外经贸大学的本科商务英语就分为国际贸易和工商管理两个方向。只有方向明确之后,课程设置才有目的性。这就需要对当地的劳动力市场进行大量调研,了解企业需要什么样的人才。当然,商务英语作为一门跨学科的专业,而非狭隘的旅游英语、金融英语培训课,所以也要注意培养学生的思辨能力和学习能力,使其今后在接触新的、自己不熟悉的工作岗位时,能主动学习、迅速适应,满足就业市场对复合型人才的需要。2课程设置要实用这里的“实用”包括两层含义:一是课程设置要考虑符合学生的特点,照顾教学的可行性;二是学生的知识与技能结构要和工作岗位的需求匹配,即“就业导向”。如前所述,高职学生的英语基础相对较弱,所以课程设置中必须保留一定的基础英语(通用英语)课程,提高学生的基本语言技能,并且要做好从基础英语向商务英语的过渡、商务英语课程和商务学科课程之间的衔接。后两点是高职院校商务英语专业课程设置是否合理的关键。保持学生知识技能结构和工作需求匹配,是职业教育人才培养的基本原则,也有利于高效合理地利用教学资源。这就需要在知识类课程上注重贴近实际,不断更新;在技能型课程上有针对性地设置各类实训,尽可能模拟实际工作场景。3课程设置要调动社会各方面人员的参与随着经济的发展,劳动力市场对人才的要求在不断变化,这要求高校的人才培养理念和实践也要不断更新。高职院校在做专业课程设置时,必须深入企业进行调查,了解企业相关工作岗位的需求,征求企业管理者和一线业务人员的意见,甚至邀请他们直接参与课程的制定与实施。这样既与时俱进地保证了高校人才培养与企业需求的一致,也是前述课程设置实用性的体现。
随着高科技的发展与全球化的步伐，在华的跨国企业与项目日益上升，对外贸易蓬勃发展。越来越多的人必须在多国文化的氛围下工作、生活、学习。对到他国赴任的经理进行跨文化培训，已成为许多跨国企业的必要环节。对于他国文化的切实理解，给国际营销，外贸管理的从业者，带来了无限商机和好处，让管理者能制定出可行的市场切入点，产品定位，并满足顾客预期。
跨文化交际因此越来越频繁地进入人们的视野。所谓跨文化交际，“是信息的编码和解码过程”, 是具有不同文化背景者的人际交往和相互作用。它既涉及各个层次的文化、语言、行为模式，又涉及交际。从精神层面，它负载了特定文化背景下的世界观，价值观；从外在表现，它体现为言语和非言语的交际行为。
语言交际方面，以英语为例，在英语作为母语的国家，英语是其国内国际贸易的标准用语；在非英语国家，二战以后，英语已广泛深入政治，经济与文化交流的领域。随着经济的全球化，英语日益成为国际化的商务语言，使英语成为现代商务社会的必备，越来越受到全世界的重视。这种重视，从学习英语的人数，和学习年龄的提早充分体现出来。全球有近三、四亿人将英语作为母语，三亿多人将英语作为第二语言，世界人口的三分之一每天都跟英语打交道。在中国，学习英语的人口很快将超过英语母语者人口。金惠康甚至断言，21世纪，“汉英之间的跨文化交流将成为全球化的主流趋势”。
面对日臻大同化的世界市场，跨国企业和机构的办公环境，对于管理人员而言，了解公司业务涉及国家的商务文化与范式，在目的国谈判应该具备的技巧，员工对目标文化所拥有的文化偏见与模式化态度，都可能影响公司业绩的完成。从市场来讲，无数成功的案例，从微软到英国最大连锁超市Tesco，都充分说明了解市场的重要性。为了进行有成本效益的营销，实现蓝海战略，第一步便是对当下的市场需求进行了解，并努力去适应。因此，对于跨国企业来说，要了解市场，跨文化的教育与培训，成为管理者无法回避的话题。在商务交往和营销中，使用客户方语言带来的好处，已成为公开的秘密。而对于跨国企业或机构内部来说，对拥有多文化背景的员工的管理，没有对语言和非语言的交际行为有同样的了解做基础，难免产生文化误解，甚至冲突，不利于营建理想的沟通渠道，企业文化和内部运作交际环境，完成公司或机构目标。这样的大环境中，谁能更好掌握作为商务和官方通用语的英语语言，以及汉英跨文化知识，谁便能在国际商务竞争中多出一成胜算。
过去三十年中，商务英语引发了人们的兴趣，可商务跨文化培训和文化教育的意识还不足。综观目前的商务英语教材，更多是各种信用证、承兑交单等术语，询盘、回盘的句型等语言交际的基本句型与范式，较少系统地研究英语国家商务文化整体范式，特别是非语言交际行为模式、文化规范。学校课程设置上，一般涉及普通的英语和基础商务知识。大学生对英语国家的概况有肤浅了解，学习动机也不够高，也不够明确，教学效果平平。国际商贸中的跨文化课题，不言而喻地被划进了学生们从业后的自修课程。
二、关于汉英商务跨文化交际研究的思考
1.商务英语与跨文化语言交际
语言的学习，不能替代对文化的研究与传授。在真实的跨文化商务交际中，文化的错误比文法的错误更严重。“交际加语言”是公认的加深了解跨文化交际的有效途径。语言作为文化的载体，文化成为语言包裹的内核。语言受制于它的使用社会群体所处的时空范畴，宗教、地理、社会环境的影响，对语言字面的理解，难以跨越“超语言”障碍，达到文化的深层理解与互通。作为时代的产物，语言极大地推动又限制了人的思维；在很大程度上，社会言语习惯又无意识地左右着社会现实。随着跨文化交际，从物质，到社会，再到意识形态等各个层次上，文化发生着适应与变化。研究跨文化交际，尤其是商务背景下的汉英文化交际，需要抓住处于风云际汇中的商海浪潮和语言特征，透视其负载的行为模式与认知方式，以及价值观、世界观，为汉英跨文化交际者提供实践的指南。
在真实的商务交际环境中，在高强度的工作压力下，对于汉英双方文化的学习与了解与运用，并非靠一点指南，报刊杂志的报道，以及一点外贸必备技术手册就能办到。在国际机构中，语言的交际，在跨文化的联络、接待、宣传、交流、面谈、合作等交流活动中，在口语、书面以及视听等层面展开。在正规的商贸洽谈和日常运作中，其情景与任务等背景，决定了它所使用的风格和内容，与在其他环境中，如学术交流中所使用的语言特征不同。甚至在商务交际环境中，商贸谈判与日常商务活动所涉及的言语内容和风格，也截然不同。要研究商务英语交际环境中的语言特征、以及它所承载的文化符号与含义，就必须抓住其中一项，比如，跨文化联络中的电话，电子邮件、传真，跨文化接待中的住宿安排，会议，娱乐，互换礼物等等环节中的语言特征、案例进行收集、整理，再从语言和它所承载的符号与意义等层面进行研究，剥离出语言上附加的世界观、价值观，以及文化习俗等。
英语作为国际商务语言，其语言与文化的二元性，已得到公认。国际商务交往中应具备的交际能力，并非靠单纯的语法，发音加词汇就能完成。它离不开对文化的了解与掌握。然而，话语者的语用能力，不能因为承认英语的文化纬度，而忽略英语语言的纯正性，否则，不同文化背景的人在以英语作为共通的商务交际工具时，就失去了有效的语言平台和交流渠道。
2.商务英语与跨文化非语言交际
语言行为，只是汉英跨文化商务交际行为的一部分；其外的所有交际行为，即非语言交际行为，同样忠诚不二地传递着丰富的文化信息。Knapp甚至认为，只有将语言体系与体语体系相结合，才构成完整的交际体系。做跨文化的研究，不能遗漏这一文化递质。
跨文化研究的目的，是通过对比，找出英语与汉语文化的异同，增加对文化的了解，提高跨文化意识，达到交际前就了解两种文化的差异，预见并避免可能出现的文化误解和文化冲突，在交际中“创造双方共同接受的交际氛围”，使商务英语交往和跨文化交际得以顺利进行，提高商务交往的有效性。
三、关于汉英跨文化商务交际教学的思考
1.内容和方式的改进
汉英商务交际的语言与非语言特质，现代的经济形式，注定大学商务英语在教学大纲的编制、教材编撰、课堂教学和语言测试等各环节中，遵循如下三方面原则。首先，要重视语言教学的规范，尤其是在商务背景下的规范表达。这一点，与普通的专业英语课程要求无异。商务英语，不代表其在语言质量上可以打折扣；相反，真实的语用环境要求它在语言表达上更正确得体。
其次，要重视文化信息、社会环境的解释，增强学生的交际能力，让他们意识到，语言的流畅，需要配合以适当的场合和妥当的措辞与信息编码。从表浅的称谓，介绍打招呼，节日礼庆礼物互赠等方面体现出的文化差异，到深一层商务谈判中的措辞特征、时间观念、空间概念，以及它所蕴涵的文化色彩与意义、价值取向等，都需要首先纳入教师的对比研究范畴，并转化为课堂教学的内容。让学生深切了解，既然我之美味，可以成彼之毒药；那我之礼貌，便可成为对彼之羞辱的道理。使其能恰当使用语言，传达意图要传达的信息。
再次，展开对非语言手段的信息，即体语系统的学习与探讨。商务英语专业和经过商务英语培训的学生，应该既对商业运作了如指掌，在语言上运用纯熟，又应是体语的专家，擅长从体语中捕捉微妙的交际互动信息，进行有效的商务交际。
教学法上，单纯的翻译教学法显然无法适应现代商场交际的需求，交际能力的培训与语用能力的敏感与能力培训，势必组成教学与科研的一部分。同时，授课的方式上，应增强汉英文化的差异对比。形式上，应当多渠道引入多媒体影音资料，照片，幻灯，网络等，都可以带给学生直观的感受。观摩、探讨、表演模拟、 英语角和晚会等，也有助于为学生创造多形式的文化与语言环境。邀请汉英文化，举办文化差异的讲座，甚至邀请经验丰富的从业人员举办讲座，把商战实例与文化差异结合、分析、探讨等，也是有效的文化教育的方式。当然，其他有效的文化培训模式，如智力型，区域模拟型，自我认识型等等，也可参考, 培养从业者在大同化，跨文化交际和文化适应，以及管理方面的能力与认识。
这些改进，以及商务英语所面临的高度文化敏感的社交场景，对从事商务英语教学的教师们提出了更新更高的要求。它要求从业老师不单是语言的忠实传播者与研究者，同时又是文化专家，还兼具商业运作方面的从业知识，能观商海风云，能洞察世事人情。只有这样，才可能培养出合格的专业人才。
要获得跨文化意识，学生需要经历心理适应、行为认同等过程。在培养学生的文化敏感性上，有四个阶段:首先是获得对一般文化特点的认识；将它与自己的母语文化比较，“意识到一些重要、细微复杂的文化特点”；再经过理性认识分析；最后立足于对方文化，体会其运用，获得认同，形成文化的敏感性。我们对于汉英商务英语的文化教学，也应遵从这样的步骤和规律，培养学生在跨国商场上的文化敏感性。为造就未来国际化商业职场上合格的管理者，对学生培养跨文化语境下的管理技巧和技能，也是非常有必要的。
2.学习动机的激发与保持
商务英语的课程设置与教学，还应遵循需求与动机激发和保持的规律。在此过程中，生命周期是不可忽略的概念。生命周期指的是一个人的年龄及家庭背景。很多文献表明，一个人在生命周期中所处的位置，决定其对旅游及休闲等方式与产品的需要及选择。当他们从一个生命阶段迈向另一个生命阶段时，人们的需要发生了改变。这些研究结果体现了马斯洛的需要层次理论，并对商务英语教学的内容和形式，都有启发与指导意义。
比如，对于青少年与刚步入成年者，其压倒一切的需求与心理压力是寻求独立，追求个人及社会认同。在商务英语的课程设置与行课方式的设计上，我们应该把这些内部动机因素考虑在内，结合其心理成长的路径与轨迹，激发其学习动机，强调独立与认同，以及区别于父辈和旧做法的地方，诱导其在本着克服对父辈恐惧的动机、追求自我完善修为的同时，自主完成学习任务与目标，获得“自我成就”的畅快，取得理想的学习效果。
对于已具备丰富经验的管理者，为他们设计的课程内容，就不能如上炮制。这些成年学习者，大多具有更明确的、以利害与任务完成为目标的外部动机，希望学习与培训带给他们明显的工作绩效、晋升机会、完成学历或找到更好的工作。因此，从他们的心理诉求出发，寻找课程设置和课堂活动设计的灵感，才能调动与保持这些人的学习积极性。
四、结论
总之，商务英语的教学，需要将商战实例与跨文化交际知识相结合的教材，和合理科学的教学大纲，提高学生的学习动机，造就适应全球化经济环境的娇子。它要求从跨文化交际的视角，来透视现代商务管理与营销，让教学更好地服务于实战，成为专修国际贸易学生的必备课程。让学生能适应不同的文化模式与环境，具备对不同文化间差异的敏感性，能否与不同文化背景的人们进行正常交流，越来越成为跨国公司筛选人才的一个砝码。因此，作为跨国公司对员工的在职培训也好，作为为经贸专业的学生所开设课程也好，跨文化交际研究和教学，愈益成为一门必要的学科，和人们在商战中获胜的法宝。具备这方面的知识，可以尽量避免文化误解与冲突，跳出本民族中心论的窠臼，学会尊重对方的文化标准与价值观，达到与异族文化进行平等正常的交流，协调二元化文化。
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