时间：2023-10-19 10:41:20
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务行业报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】中小传统企业；电子商务；网络化
传统企业的优势一般在于产品制造能力或者实体营销渠道经验，但是电子商务毕竟与传统企业以往的商务活动有很大的不同，需要借助大量的信息技术与Internet技术，需要进入相对陌生互联网营销领域。从价值网络的角度看，传统企业进行电子商务，存在一个囊括原材料供应商，产品供应商，代工合作企业、电子商务平台、平台服务提供商、支付服务提供商、第三方物流以及客户的价值网络，而电子商务网络平台将成为这个价值网络的核心。
一、中小传统企业建立电子商务网络的必要性
在传统的供应链模型中，生产者生产的出发点是对客户需求的顶测，也即生产者根据历史同期产品的销量、产品替代品以及客户购买力等方面的情祝，来决定产品的生产量。这时企业就会面临两大问题：第一，可能因为预测市场状况时选择的变量或是标准不当使得预测出现偏差；第二，因为市场的需求是随时变化的，而预测仅仅是基于当前的需求产生，所以当产品生产出来以后，已经“过时”。传统供应链中的这些缺陷，使得价值不断流失，究其原因，正是没能及时的对市场变化做出反应。正是在这种情况下，有互联网和不断发展的信息技术作支撑，就出现了价值网络的概念。
客户、供应商及其合作伙伴、信息、资金都在价值网络这个动态的网络中流动，其动力正是客户的实际需求，而信息技术正是连接这些网络实体的桥梁和保证。与传统的供应链相比，价值网络具有以下特质：
1、以顾客需求为中心
企业的生产活动是基于顾客的实际需求，关注的是如何使顾客的价值最大化。
2、高度协作
网络中的企业关注的是整个网络成员共同效率的提高，因此企业要充分利用合作伙伴的能力，其中内嵌和外包是价值网络中企业运作的主要手段。
3、快速反应
信息技术增强了各网络成员间的沟通能力，能够及时有效地对市场需求做出反应。
4、低成本
虽然在企业信息技术方面的成本增加了，但是信息技术为企业带来的交易成本的降低，能够抵消基础设施建设方面增加的成本，总体看来，企业的成本是下降的。在价值网络这个动态的网络中不存在固定的边界，也没有固定的模式。处于网络中的企业都是根据客户的需求来组织自己的资源。一般来说，企业之间存在两种关系：第一种是各个企业处于平等的地位；第二种就是存在一个“核心企业”，由一个企业或是企业联盟组成，而其他企业围绕核心企业来组织协调。
开展电子商务的企业则正是这个价值网络中的“核心企业”，直接面向客户，随时了解市场需求，围绕在核心企业周围的供应商、合作伙伴等则相应地做出迅速反应，与“核心企业”保持协同。
二、中小传统企业电子商务网络的架构
1、电子商务服务供应
传统企业，如制造企业、渠道经销商、零售商等越来越多涉足电子商务领域，布局网络销售渠道。但是，网络销售渠道的运营方式不同于传统的销售渠道，传统企业缺乏相关的电子商务运营经验。在这种情况下，第三方电子商务服务商应运而生。它们为传统企业提供相应服务，帮助传统企业开展电子商务业务。目前，中国电子商务第三方服务业主要是围绕淘宝网等大型网络购物平台衍生出来的。艾瑞的行业报告显示，目前中国电子商务第三方服务供应商主要分为如下几类：IT技术类、服务运营类、研究咨询类、数据分析类、营销推广类、质量认证类、分销类、保险类、资金类、仓储物流类、快递类等。
第三方服务供应商处在核心企业价值网络的，通过为开展电子商务的核心企业提供服务使其更好的服务终端客户而为价值网络做出贡献。阿里巴巴集团旗下阿里研究中心的《2011年中国电子商务服务业报告》显示，选择以入驻淘宝商城为电子商务切入点的传统品牌，有52%考虑采用托管式的代运营服务。2011年底，中国电子商务服务企业突破15万家，电子商务服务业收入达到1200亿元，支撑了中国电子商务交易中的3万亿元。预计到2015年，电子商务服务业营业额将突破1万亿元，支撑超过13万亿元的电子商务市场规模。中国将拥有世界上规模最大、最为领先的电子商务服务产业。
2、合作代工企业
有些传统企业可能原来就是某种产品的制造商，故而开展电子商务进行网络平台销售时的产品由已有的制造系统生产。但有些涉足电子商务传统企业可能仅仅是渠道经销商、零售商等，并不具有产品生产能力与质量控制能力。出于降低投资风险与快速响应市场的考虑，这类企业一般选择一些生产能力较好的合作代工企业代为其生产，而不是自己投资建厂。
由于互联网市场上消费需求变化越来越快并趋于个性化，这类代工企业除了需要具有良好的加工技术外，还需要有非常迅速的反应能力，以满足核心企业随时追单加单的需求。核心企业需要做的是发掘市场需求，提供加工样品与下达数量指标等。
3、产品供应商
产品供应商也是核心企业在价值网络中的重要合作伙伴之一。与代工企业不同的是，产品供应商提供的是产品而不是劳务，并且需要深刻了解市场需求，以便为核心企业提供合适的产品并不断进行改进。产品供应商还需要与核心企业保持更加紧密的沟通，共享市场销售信息与产品库存信息，能及时改变产品结构，快速响应核心企业的产品需求。
4、电子商务平台服务商
传统企业开展电子商务可以选择自建B2B平台或者垂直B2C网络销售平台，也可以选择入驻已有的大型B2B、B2C平台。自建网络平台对企业IT能力要求很高，并且需要一个庞大的运营维护团队，投资巨大，对中小传统企业而言不太实际。所以，对于传统中小企业而言，一般选择先入驻现有的较为成熟的电子商务平台。B2B类电子商务平台如阿里巴巴、慧聪网；B2C类综合平台如天猫（原淘宝商城）、QQ商城等。
5、在线支付服务提供商
在线支付服务也是从事电子商务的企业必不可少的服务需求之一，目前国内主要有中国银联、支付宝、财付通、快钱、网银在线等在线支付服务供应商。第三方支付作为目前主要的网络交易手段和信用中介，最重要的是起到了在网上商家和银行之间建立起连接，实现第三方监管和技术保障的作用。采用第三方支付，可以安全实现从消费者、金融机构到商家的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等流程；为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其它增值服务提供完善的支持。
【参考文献】
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[4]盛革.一个价值网关联的协同电子商务解构模型[J].南开管理评论，2007（10）.
关键词：电子商务；会计；会计核算
计算机及互联网的快速发展，促进了一个新行业的诞生及成长，自1998年3月我国第一笔互联网网络交易成功开始，电子商务的快速发展远远超过了人们的预想，随着电子商务新经济的崛起，企业经营环境的变化，传统会计则面临着新的改革。
一、电子商务对会计影响的现状
在电子商务发展过程中，企业运用各种现代化的电子信息工具，使企业之间的经济活动快速完成，会计作为一种提供财务信息的信息系统，在经济发展的同时也发生了变化。
任何会计理论总是建立在一定的会计环境与实务基础上，电子商务的应用极大地改变了传统会计的管理环境，也必然对会计理论带来影响。电子商务的广泛应用将导致会计的内涵和外延发生革命性的变化。
（一）会计主体假设的变化
在电子商务环境下，会计主体具有模糊性、多元性和不确定性，没有物理实体、没有场地，经营行为依赖客户，可以快速重构和解散。
（二）持续经营假设的变化
在电子商务环境下，出现的虚拟企业是一种临时性组织，完成一次易后就解散了，没有必要继续存在下去，生命期很短，缩短了会计持续经营的时间界限。
（三）会计分期假设的变化
在电子商务环境下，省去了会计人员手工将业务资料输入会计账簿的过程，使会计核算从事后静态核算达到实时动态核算，会计报告的和使用能够动态化、实时化。
（四）货币计量假设的变化
在电子商务环境下，一方面企业经营的重心由有形资源逐步转化为无形资源，通过货币反映的价值已不是真正的价值了，改变了货币价值的不变性。另一方面，货币价值不变也不能正确反映现在和未来资产的价值。
（五）会计核算方法信息化、多样化、公开化
在电子商务中企业将会计报表放在Web网上，缩短了企业报告的形成时间与使用时间，且透明度很高，既做到信息共享，又可有效遏制会计信息失真的现象，形成社会化监督。
（六）电子商务对权责发生制的影响
在电子商务时代，由于采用了实时报告系统，不再需要进行会计分期，因此权责发生制将失去存在基础。由于电子商务否定了会计分期，而采用收付实现制。这样，网络公司的经营所得和实际支出的款项直接作为其收入和费用，可以更好地反映公司的现金流量。
（七）电子商务对财务报告的影响
不同的会计信息使用者有不同的决策模型，以前“通用的”财务报告所提供的会计信息并不能完全满足使用者不同决策模型的需要。国际贸易剧增，币值波动大，财务报告所反映的会计信息并不能反映企业真实的经营成果和财务状况。现行财务报告缺少对衍生金融工具的揭示。而网上交易的主要对象是金融工具，风险性较大。因此会计信息使用者需要这方面的揭示，以便他们合理地预计风险和未来现金流量，做出正确的决策。知识和信息作为一种全新的资本及一种关键性的生产要素进入经济发展过程，企业的生存和经济效益的提高越来越依赖于知识和创新，知识资产、人力资产将在企业资产中的地位越发重要，而现行财务报表对此反映较少。财务报告还要能反映大量的非货币性信息。
二、电子商务对会计影响现状的原因分析
（一）会计环境的变化使会计的传统理论改变
首先，新的企业组织形式出现。由于科技的发展，一些虚拟公司出现，突破了企业在组织形式上的有形界限。这些企业可以通过各种方式进行整合，以便最大限度的利用企业的优势资源。
其次，新的交易方式出现。随着网络技术的日益成熟，越来越多的企业在国际互联网进行商品或劳务的交易。
再次，企业投资主体的结构发生重大变化，在信息时代，企业的所有者将越来越多地表现为知识资本投入者，并且可能拥有比前者更多的股份，如网易、搜狐等。
最后，电子商务技术的发展，使得世界空间距离大大缩短，各国之间的经济文化联系日益紧密，世界经济的全球一体化进程正在加快。
（二）会计学科边缘化是会计改变的原因
通讯技术、计算机技术等众多的信息技术推动着会计学向边缘学科发展。随着会计学科的边缘化，对会计人员的要求也发生了相应的变化。由于大量的会计核算工作实现了自动化，会计人员的工作重点也将从记账、算账转移到预测、决策上来，会计人员要增加相应的管理、分析和决策方面的知识。另外，会计人员还应具备一定的电脑、网络等相关的知识，能够利用信息技术使会计工作更简洁，
使会计信息发挥更大的作用。
（三）电子商务环境下会计数据的不准确性使会计发生变化
电子会计数据与以纸介质作为载体数据相比存在以下风险：易改动性，即电子商务数据存放在磁（光）介质上，可对其进行增删，修改而不留痕迹，难以判别哪个记录是原始的。无形性，即电子商务数据是无形的，缺乏实在感。不稳定性，即电子商务数据在网络环境下受到通信线路故障、黑客攻击和病毒感染等威胁、信息的稳定性和可靠性较差。异地性，即交易双方位于不同地点无法当面确定经济业务，存在抵赖的可能性。
（四）网络会计的出现
网络会计的出现，大大弥补了会计电算化的不足，成为会计发展的新领域。网络会计是建立在网络环境基础上的会计信息系统，它将帮助企业实现财务与业务的协同远程报表、报账、查帐、审计等远程处理，事中动态会计核算与在线财务管理，支持电子单据与电子货币，改变财务信息的获取与利用方式。通过网络会计，可以最大限度的实现会计信息资源共享，大大加快会计账务处理的速度，账务集中管理变得更加容易，可以使会计信息的提供更及时、信息获取更有针对性，可以使会计信息的披露更全面。
但是在电子商务的环境下数据处理的集中性使得传统的组织控制功能减弱，内部控制难度加大。电子商务数据的访问和数据的交换都通过应用服务器进行，网络计算机集成化处理促使传统手工会计中制单、复核、记账等不相容岗位相互牵制制度的效力逐渐削弱，传统的组织控制功能弱化。
三、电子商务环境下改进现状的措施
（一）电子商务环境下在教育方面改进的相关措施
针对电子商务发展对会计人员提出的要求，结合我国现阶段会计教育的现实情况，我国的会计教育应在以下多方面作出适当的调整。
1、应该培养全方位、复合性电子商务会计人才。电子商务是信息时代化与商贸活动的有机结合，电子商务会计必须掌握并运用现代信息技术、商贸理论与财务会计理论，我们必须营造出一个全社会普及电子商务会计的社会氛围，积极通过高校和社会培训机构有步骤地培训复合型电子商务会计人才，以满足电子商务在我国发展的需要。
2、应该转换会计教学目标。会计教育应更注重对会计人员能力的培养，会计教学目标应由“知识传授形”向“能力培养型”转变。
3、应该改进教学手段。在会计教学过程中应注重对学生实践能力的培养，加强学生对财务软件的学习，以增强学生将理论知识与动手能力相结合的能力，更好地适应会计工作的需要。还必须结合会计岗位的工作特点，掌握有关财务软件和硬件的常规维护知识。
（二）电子商务环境下完善会计环境的相关措施
1、应该完善会计市场。建立起面向全世界的国际电子商务会计市场，开通电子商务会计网站，积极参与世界会计信息交流，促进会计信息的自由流动。通过规范电子商务会计市场，保证在会计市场上流动信息的及时性、有效性。
2、应该完善信息系统。在网络环境下，企业会计系统面临比单机系统更大的风险。如果安全控制设计不够理想，就会产生种种风险弊端，给企业带来损失。衡量会计信息系统安全性的指数有可用性、完整性、保密性。为了保证会计信息系统的安全运行，要提高安全防范能力，进一步发展口令控制、数据加密和防火墙技术等此类技术。
3、应该改变工作方式。为了符合网络化及电子商务发展的要求，财务工作应该逐渐web化，财务人员的工作方式应由手工方式、局域电算化方式而迈入一个全新的工作方式：互联财务。产生诸如以下变革：在线办公、分散办公、移动办公、远程传输和查询。
（三）电子商务环境下会计岗位改变的相关措施
企业的会计组织建立的基础是会计业务流程，电子商务使资金流、物流、信息流“E网打尽”，它的发展使手工会计模型下的会计流程、会计方法都将发生重大变革，传统的会计组织、会计核算软件也将进行适应性变革。为了符合网络化及电子商务发展的要求，会计工作岗位的设置、人员职责的确定也要根据业务流程进行设置。
电子商务的兴起，从真正意义上促进了经济全球化的加速。国家相关文件已经指出：电子商务是信息化的重要组成部分，在经济全球化的进程中发挥了积极的作用，是提高企业竞争力、促进国民经济和社会发展的重要手段。因此，作为一名会计工作者有义务在实际的工作中通过不断实践来改变自身的知识结构，使自己具有多方面的、过硬的技术，以此来增加会计工作对电子商务的适应能力。
“2011年对于2007-2008年创业的电商企业来说是相当关键的一年，行业面临大洗牌。从某种角度上讲，鞋类B2C谁能先做到10个亿，谁就是行业老大!”针对中国网上鞋城竞争趋势，乐淘网运营副总裁陈虎如是说。而对行业老大跃跃欲试的还有好乐买、淘鞋网、名鞋库及其背后的腾讯、百度、传统鞋商。
艾瑞咨询调查显示，继服装、3C电器之后，鞋类成为垂直B2C第三大细分领域。有个问题是：它们谁更懂中国Zappos发展之路?
中国Zappos们
陈虎在描述上述趋势时表达了乐淘对行业第一位置的信心。而同样对行业领先地位毫不掩饰的还有好乐买。均将自己定位为“中国最大正品网上鞋城”的这两家企业较其他网上鞋城，在名气和业务数据上走在前面。
但事实上，这两家企业目前争夺激烈，尾随而至的还有毗邻中国南方制鞋业厂商密集区的淘鞋网、名鞋库，以及有百度投资背景的百丽淘秀网。这些中国的年轻网商有个形象的精神偶像：年销售额过10亿美元，被电子商务巨头亚马逊12亿美元并购的全球B2C鞋城Zappos。
如此，好乐买、乐淘、淘鞋网等鞋类B2C企业无不打上中国Zappos的标签，但中国Zappos只能有一个。按照陈虎的逻辑，今年是分水岭，谁先达到年销售额10亿元人民币，谁就熬过了自己的“2012”，谁就甩开了竞争对手。
成功的标准是甩开竞争对手确立市场优势，而更有效圆满的方式是早一步上市，“上市，谁不想呢，可能需要等到后年，但明年下半年岂不更好”。陈虎开玩笑地告诉记者，乐淘肯定会加快上市步伐。
同样被认为有可能成为中国最早鞋类B2C上市公司的还有好乐买，在人人网不久前再度演绎中国互联网上市创富奇迹后，好乐买CEO李树斌坦言：“相信只要做好自己，就能在任何环境下焕发光彩。”而好乐买所言做好自己主要是指用户服务和品类扩张，超过月均20个品牌入驻的速度只是行业竞争的一个缩影。
数据争锋
4月底，艾瑞咨询相继一系列B2C行业报告。根据去年销售额统计，好乐买以2亿元居于鞋类B2C第一位置，乐淘只有1亿元销售额。乐淘相关负责人在谈及这个对比时，认同自己的销售额，但强调好乐买去年并没有那么高。
不过几天后，艾瑞咨询出炉了另一份报告。在月均网站流量和日均覆盖人数上，乐淘均已翻番的优势领先于鞋类B2C第二名好乐买。对此，好乐买方面大不认同，“希望给出准确的数据”。
陈虎说乐淘已经拿下119个品牌、12000个款式，“已经连续多天日订单突破10000单。到上半年结束，200个品牌、日均10000单会成为乐淘基本数据，而全年400个入驻品牌和7亿-8亿元销售额可待”。而不甘示弱的李树斌也透露，好乐买目前日订单4000-5000单，峰值过万单，“五一”促销攻势下日均单逼近2万，今年1月营业额超过3500万元且保持较高增速，全年目标销售额超过6亿元人民币。
另一方面，商业模式清晰的电子商务企业会表示赚钱不成问题，但对盈利情况多讳莫如深，反倒是疯狂圈地融资的消息从未停止。截至目前，乐淘和好乐买均完成三轮融资，乐淘是总计约3亿元人民币，好乐买则拿下8700万美元(约5.6亿元人民币)。两家企业的数据交锋还将继续上演。
基因决定论
上一个互联网浪潮或者电子商务浪潮中，成功活下来的不外乎成为霸主的阿里巴巴帝国和上市新贵当当网。十几年后，第二波电子商务浪潮以更猛的势头把大小企业推向台前。与之前追逐平台级企业不同，诸多垂直电子商务崛起，只做鞋类生意的网站就多达数家。
但如何在电商云集的行业脱颖而出?陈虎坦言，电子和商务，乐淘更看重电子即互联网概念。
艾瑞咨询分析师苏会燕认为，电子商务企业会重视线下端的货品选择、物流仓储等，这些问题可以通过资金、流程熟悉实现，而互联网线上端则需要不断地提供创新来研究用户习惯。
据悉，包括毕胜在内的乐淘团队主要来自百度、淘宝等传统互联网行业。而作为主要竞争对手，好乐买的团队背景一开始就以不同的形象出现。按照李树斌本人的说法，创始人鲁明有着从事传统服装鞋类销售十几年经验，在货品采购、物流仓储等方面经验和资源丰富，“科学家”李树斌则负责互联网端的业务，两人合作被外界认为是竞争力巨大的“双剑合璧”。
因此，在鞋城B2C的经营模式上，有传统企业基因，习惯买断型采购的好乐买在物流仓储方面投入巨大，目前计划内的仓储面积已经达到5万多平方米，在全国建立了6个仓储中心，以求达到上3-5天送达效率。仓储物流一直是好乐买从一开始就较为重视的内容，李树斌透露，好乐买计划今年在主流城市自建物流。
而乐淘原先并未重视该项内容。不过代销模式和虚拟仓储(供货商分出一块仓储专门为乐淘存货)却遭遇跟不上网站下单速度的尴尬。目前乐淘也开始发力仓储系统，“但物流绝对不会自己去做”，乐淘至今仍对物流耿耿于怀。前段时间，乐淘遭遇“空盒子”风波，毕胜怒斥国内物流环境发展局限。
在好乐买等从业者看来，企业不做好仓储物流系统，最终会跟不上扩张步伐。据悉，目前国内电子商务企业物流仓储投入巨大，有些公司在这方面投入甚至达到70%，京东商城、凡客、当当、阿里巴巴、好乐买等企业已经或者计划自建物流。
营销策略迥异
实际上，不仅在团队背景上不同，乐淘与好乐买之间的营销方式也迥异。李树斌透露，今年的营销投入在1亿元左右。而去年其已经有2000万元大幅手笔主要投向了广告。有意思的是，一直宣称不打广告的乐淘4月开始进入规模巨大的广告攻坚战。
陈虎对此解释，企业发展到必须打广告的阶段，上半年营销的主要精力就是品牌轰炸俘获新用户，“至少持续到5月底”。
但另有分析人士指出，去年乐淘主要把营销方向定在优惠券上，虽然可以获得用户青睐，但“培养了不好的用户习惯”，用户对多次使用优惠券有依赖感，乐淘为此回收成本的周期被拉长，单就营收上的效果反而不如广告好。在艾瑞咨询的统计报告中，乐淘的客单价甚至低于好乐买近一半，这或许是去年销售额远低于好乐买的主因。
2005年，Big Cartel在美国盐湖城的成立，为艺术家、新秀品牌、独特商标设计、时尚设计师、珠宝设计师等创意性商品或人才搭建了一个电子商务平台。
Big Cartel是电子商务平台，但其模式和国内不尽相同。它根据卖家的情况，收取0至22.9美元的月费。买家提交的订单信息直接发送至卖家的贝宝账户，Big Cartel不收取任何销售分成。
而国内C2C电子商务网站大多从销售中获得分成收益。Big Cartel的创始人埃里克?特纳将其成功归因于营销策略，“艺术家们总是渴望互相合作，所以，如果一位艺术家在网店上取得了成功，则会向其他圈内的朋友推荐Big Cartel。”
12.5万家注册商户；月平均1个亿的PV值；2010年销售收入5000万美元……一个电商网站的气球究竟能吹到多大？
“可以预见，未来中国艺术类电子商务能达到百亿规模”，易观商业解决方案公司咨询顾问马雷对《投资者报》记者说道，作为电子商务，1999年是以卓越为首的图书音像季，2003年开始3C（计算机、通信和消费类电子产品）季，2009年百货季，而现在已经过渡到民生季。艺术电商在中国正处于摸索和培育阶段。
杂草丛生
海外艺术品上网源自于1995年9月在美国成立的eBay。那时，一种全新的交易方式冲击着每个人的细胞，eBay更是喊出了普植人心似的口号：帮助地球上几乎所有人完成几乎所有商品的交易。之后，eBay网绩喜人，而艺术品在其中举足轻重。20世纪末期，艺术和电商开始在中国相撞。
2003年，“99艺术网”的前身――“中国西部艺术网”试图打造一个画廊业的电商网站，囿于种种原因，只得转型。“基于对行业的诚信度，尤其是传统艺术在一定阶段内还是以利益最大化为目标。很多画廊仅从生存角度出发，挣着一些昧心钱。”99艺术网董事长杨凯说，继续下去对不住消费者，更对不住自己。
一个活生生的艺术电子商务平台就此转型了。一个众多卖家都能参与的平台，如何能保证资源的真实有效性是艺术市场萌芽期不能避免的问题。
此短板正是“绿宝石玉瓷网”的长板，2005年10月，朱东明创办了当代艺术陶瓷电子商务网站――“绿宝石玉瓷网”，当代陶瓷艺术大师作品，以及颇具潜质的青年陶艺家作品得以展示和销售。线上销售只是一部分，线下还有绿宝石的实体店。
与上例不同，“绿宝石玉瓷网”做的是B2C，它掌控着销售的资源和渠道，从而保证了真品的满分效果。此间有牺牲者，有战利者。
较早进入电子商务综合性网站的易趣在艺术收藏领域收获颇丰。2002年易趣网艺术品交易每天不到1000件，2005年这个数字已近万。其前任收藏分类经理张慧敏说，“虚拟的艺术品市场，其实就像是网络服务商打造的‘某某古玩城’，但它不是传统的藏市，甚至能彻底改变传统的藏市。”
微露喜色
传统藏市依旧，网络藏市突起。这一切都是电商之功。
中国的电子商务市场从2004年的49亿元升至2009年的2134亿元，复合增长率超过90%。据统计，中国的网购人数已经达到1.7亿。
易观国际副总裁杨彬举了一个例子。以电子商务B2C为例，美国曾研究交易环境电子商务书店销售一本书能源消耗只有传统书店1/16，配送环节，每一笔交易能够降低碳排放超过65%。从能耗的角度考虑更需要发展电子商务。
传统企业看着新兴产业在电商中风生水起，他们眼红了。艾瑞咨询总裁杨伟庆看破了传统企业的心思：一方面，看好电商发展前景，不愿错失良机；另一方面，电商毕竟是一个新兴产业，也对运营风险担忧。因此多以一种谨慎的心态专注于自身擅长的业务领域，而将非擅长的业务进行外包。
易观国际的数字更是传统进军电商前景的佐证：2010年网上支付行业报告显示，上半年国内第三方支付市场规模达到4546亿元，环比增长33%，比2009年同期增长89%。2012年中国互联网在线支付市场规模可望达到1.6万亿元。
传统拍卖行业走向了在线市场。嘉德在线总裁陆昂在艺术电商中游走10年，她说，艺术电商绝不仅仅是将传统拍卖行复制到网络，那样或会赚钱但不会值钱，复制可以生存，但本质上没有创新，体现不出互联网的市场价值。
近年来，嘉德在线一直推崇青年艺术家，如2007年起力推的李小光，其版画作品曾在2009年第十一届全国美展中获得金奖，之后的创作大部分获得了市场，博得了人心。
2010年3月份起，嘉德在线拓宽了它的路子，电影海报、老广告画、外国主题纪念币、橄榄核、欧美藏书票、法国大铜章等价位适中的品种开始亮相。陆昂一直提倡的“艺术生活化”之“收藏经”在此时得到了诠释。
万马狂奔
嘉德在线之后，博宝艺术网、中国古玩网、中国书画交易中心等开始介入电商，以传统资讯为主打的雅昌艺术网也将于今年7月推出电子商务平台――交艺网。
雅昌将电子商务的未来锁定在C2C，即为买家和卖家提供平台，而自身并不出售产品。它一直扮演着服务的角色，即使面对电商如此大的市场，立场如一，“我们为艺术品的买家和卖家提供平台，资金给你担保，物流系统帮你推荐，使其更便利地进行网上交易。”雅昌艺术网总经理池刚解释，如果做B2C型电商网站，就需要有自己的专家鉴定队伍、仓库以及物流系统，这些同雅昌的资源匹配有些冲突。
介入电商，雅昌算步伐较慢的。业内人士表示，蓄积门户品牌之后再搭建电商更为稳妥。这个模式也被“99艺术网”和“中国美网”所效仿，前者定位于当代艺术门户网站的电商平台；后者为当代艺术家搭建网上展示的“美术馆”，一旦达到一定的规模效应，不排除走电商路的可能。
“借鉴海外思路的同时，我们也在摸索一条适合中国的艺术类的网站，”99艺术网杨凯如此解释着网站的转型，他相信未来中国一定会出现像美国artnet那样专业的艺术网站。
2007年初，中国艺术家李松松超过十万美元的作品被收藏家肯特?罗根通过artnet网站购得。当许多人对网络的坑蒙拐骗存疑时，仍有买家和卖家之间的默契试图证明艺术电商世界的洁净。
之后，artnet继1999年与苏富比公司合作开发网上拍卖失败后，再次独家投资经营artnet在线拍卖站点，悉数作品以数字图像现于网络，买卖双方均可全天候在线交易，一种“薄利多销”的赢利模式由此显现。
本文根据淘宝在线订购卖家服务市场的数据，以电商生态系统的“寄生种群”即卖家服务商为研究对象，分析大淘宝电商生态系统的进化特征。研究表明，在线订购类卖家服务商发展迅速，种群规模不断增长，开始占据更多的生态位空间。卖家服务产品数量呈现周期性波动特征，移动电商将催生新的卖家服务。未来应挖掘淘宝生态系统中未被发现的细分市场，进行差异化服务创新，布局移动电商，拓展新的生态位空间。
关键词：
电商生态系统；卖家服务商；淘宝平台；进化特征
一、导言
近年来，电子商务的发展势头非常迅猛。电商企业规模、网络交易金额、网购用户数量等逐年大幅增长。根据中国电子商务研究中心的报告，截止到2015年，全国电子商务交易额达20.8万亿元，同比增长约27%，网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的10.8%。电子商务的快速发展吸引了大量增值服务机构的加入，催生了品类繁多的卖家服务。卖家服务市场由在淘宝平台上提供各类服务的企业和个人组成，包括淘宝官方和第三方服务商。按订购类型分为可在线订购类服务和非在线订购（即黄页展示类）服务，服务种类包括店铺/装修、流量推广、促销管理、行业/店铺分析、商品管理、商家培训、运营服务等。这些服务延伸到卖家经营管理的各个环节，为卖家系统地提供增值服务，与其他种织形成一个立体而完整的电子商务生态系统。目前使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1950万。一个完整而充满生机的商业生态系统应当保持它的完整性和稳定性。要想保持电子商务生态系统乃至服务业生态的健康运转，就必须要了解这个生态系统的重要种群产生和发展的历程，努力揭示出其基本规律，从而维持种群的健康成长，进而促进整个商业生态系统的共同进化。随着第三方卖家服务商在电商生态系统的萌生、壮大，以下问题开始引起广泛关注：卖家服务商究竟经历了怎样一段成长历程？这一新兴物种表现出什么样的成长特征与趋势？在电商生态系统中承担了何种角色与功能？基于这些问题，本文采集了淘宝平台上卖家服务商的月度数据，分析了电商生态系统中卖家服务商的成长阶段和表现特征，以期为电商生态系统的良性运转和卖家服务商的健康成长提供参考。
二、文献综述
（一）商业生态系统研究综述
商业生态系统最早由Moore（1993）提出，商业生态系统参照了自然生态系统的发展机制。众多大大小小的企业作为有生命的经济实体在纷繁的商业交易活动中不断碰撞交流，在推动经济社会发展的同时也逐渐形成了功能协调、相互促进、和谐发展的共生系统。它建立在自然生态系统理论基础之上，既具有自然生态系统的特点，又具有复杂演化系统的特点（杜国柱，舒华英，2007）。不论是自然生态系统还是社会经济生态系统，自组织都是其最重要的一个特点（RabkinandBradford，2002）。商业生态系统的进化是自组织与环境选择相结合的产物。在一个自组织系统内，物质流和能量能够自发、自主、自觉地进行循环，输出对输入的反馈则是自组织系统的演化机制和结构形式。现阶段对商业生态系统的研究大部分停留在商业生态系统的竞争战略、生态系统的稳定性等方面（吴建材，2004）。对商业生态系统内部的深层次、精细化研究不足，这使得商业生态系统成为一个“黑箱”（潘剑英，2012）。
（二）电子商务生态系统研究综述
电子商务生态系统是电子商务环境中形成有机的生态系统。该系统超越了时空和行业的限制，积极促进价值创造及其要素在该系统的流动和循环。在电子商务生态系统不断进化过程中，不断有新的物种产生或加入，交织形成新型的企业网络。这些物种可以分为：领导种群———核心电子商务企业，关键种群———电子商务交易主体，支持种群———网络交易必须依附的组织，寄生种群———为网络交易提供增值服务的提供商等（胡岗岚，2009）。电子商务生态系统有开拓、扩展、领导和更新或死亡四个阶段，价值结构是商业生态系统最本质的结构。电商生态系统是个具有层次的嵌套结构，具有复杂性系统的特征，各价值创造单位的地位不是平等的（肖磊，李仕明，2009）。电商生态系统存在内部和外部两种多样性，内部多样性要和外部多样性相匹配才能促进生态系统健康发展（谢荆晶，2009）。内部多样性是测量系统内部的种类数量，种类越多，则系统多样性越高（Clippinger，2000）。通过对骨干型企业的案例分析，发现共同进化才是处于系统内企业所应当贯彻执行的战略，从而构建一个良好的商业生态环境（杨艳萍，李琪，2008）。骨干型企业在电子商务生态系统中充当了关键种群，要保持和发挥骨干型企业的关键作用。由于主宰型企业会淘汰和消灭其他节点企业并最终对生态多样性造成破坏，因此要限制主宰型企业并促进其向骨干企业转变。小生位企业体现了系统生态的多样性，要保持系统内小生位企业的健康发展（刘鲁川，陈禹，2006）。领导种群对电子商务生态系统具有创造价值、分享价值以及促进系统良性循环形成的重要作用（李欣，刘湘宁，2010）。在以阿里巴巴为核心的生态体系中，领导种群的商业生态战略会影响商业生态系统的形成（朱跃东，柴欣，2010）。现有研究对电子商务生态系统的发展阶段、种群构成和运作机制等进行了深入研究，对商业生态系统理论进行了拓展。但是现有研究主要关注电商生态系统的领导种群，忽视了对其他种群的探究，尤其缺乏对寄生种群的研究。而在现实生活中，电商增值服务机构的大量加入，及其为电商生态系统做出的贡献，愈发凸显了寄生种群促进系统繁荣发展的重要作用。来自寄生种群的“物种”寄生能够从侧面刻画出电商生态系统的演化规律。因此，本文将以电商生态系统的“寄生种群”为研究对象，立足于淘宝在线订购卖家服务市场的数据，对卖家服务市场进行深入分析，试图从另一个侧面阐述大淘宝电商生态系统的进化特征。
三、电商生态系统中服务商的进化历程
商业生态系统的进化分为四个阶段：（1）开拓阶段。（2）扩展阶段：通过系统内外部资源能量的交换不断壮大自己。（3）协调阶段：商业共同体对资源的竞争日益激烈，对系统资源进行再分配。（4）进化更新阶段：系统持续更新以保持生命力（Moore，1993）。在这一系列发展阶段中，系统内各物种彼此交互作用，在争夺资源的过程中形成了各自的生态位，并维持相对平衡和稳定。伴随着旧的物种不断衰亡，新的物种不断诞生。这种更迭替代使得生态系统不断繁荣壮大。我国电子商务服务商的重要依托是淘宝开放平台（TaobaoOpenPlatform，简称“TOP”），在该平台上汇聚了众多的寄生物种，旨在推动电子商务服务的定制、创新和进化。由于在不同时期信息技术的成熟度不同，所需求的具体服务类型不同，因此，不同阶段服务群落的进化水平和分布结构也各有特点。从2003年淘宝网成立，中间经历了两个时间节点。2009年，淘宝实行“大淘宝”战略，帮助第三方服务商方便进入电子商务领域。2011年，淘宝实行“淘拍档”计划，促使电商服务业进入扩张阶段。电子商务生态系统中服务商的演进呈现出三个阶段：萌芽期—成长期—扩张期。萌芽期（2003—2009）的主要动力机制是“聚集经济”，电商交易服务平台出现并聚集，实现规模效应。到2003年，网购的增长推动了电子商务交易服务的萌生。众多衍生服务商利用淘宝平台提供的各种开放数据和接口，开始为卖家提供创新性的专业服务，如：咨询服务、安全服务等。2009年，阿里巴巴实施大淘宝战略，引导大量第三方服务商与其签约合作，得到淘宝资源的服务商通过提供支撑服务与淘宝平台互惠互利。成长期（2009—2011）的主要动力机制是“柔性专业化”，开始出现个性化服务的需求，平台的开放促进了物种的生态大爆发。与2003年相比，2010年中国电子商务交易规模增长了二十余倍，电子商务不断增长的市场份额为电子商务服务领域的专业化分工提供了可能，吸引了越来越多的专业服务商加入到服务生态之中。以淘宝开放平台的服务商数量为例，截止到2011年底的服务商数量是2010年同期的11倍多，并且在当年还持续保持着日均新增接入服务商200家的成长速度（2011年中国电子商务服务业报告，阿里研究中心）。这一时期，电子商务服务生态在数量上呈现了爆炸式增长，电子商务交易、支撑和衍生三大服务板块完成了稳健成长。扩张期（2011—）的主要动力机制是“生态系统”，电商服务生态内部实现社会化协同扩张。2012年中国电子商务服务业营收规模达到2463亿元，相比2011年同比增长72%。推动电子商务服务业营收规模跃升的动力主要来自于服务商之间呈现出的动态竞争与合作关系，并形成了有序的生态系统（2012年中国电子商务服务业报告，阿里研究中心）。在进化的每个阶段，电商生态系统中的服务商都与资源和环境集成在一起，形成相对短暂的平衡状态。此时，物质流、信息流、能量流等处于一种有序的稳定的状态。但这种平衡状态很容易被打破，随着外界环境、内部资源的变化，服务商之间、服务商与生态系统之间的关系会发生变化。电商生态系统中服务商在每个阶段都有不同的平衡点。这些平衡点体现了服务商的进化历程。在进化过程，卖家服务商呈现出作为寄生种群的成长特征。
四、电商生态系统中卖家服务商的进化特征
第三方电子商务服务商的目标客户主要有三类：交易平台上的卖家、传统企业和B2C网站。本文主要分析为淘宝平台上的卖家提供服务的个人、商家和企业，即卖家服务提供商。根据淘宝开放平台的数据，揭示电商生态系统中卖家服务商的一些进化特征。
（一）服务商种群规模壮大，移动服务和物流仓储服务增长较快
随着电商生态系统的持续繁荣，卖家服务提供商近年保持了增长趋势，种群规模逐步壮大。店铺装修和促销管理类基础商在服务市场中占据了很大的比重，成为服务商种群中的领导物种。原因在于这两类服务有着较大的市场需求，占据了比较广泛的资源要素空间。一些常规的基础服务，如制式模板，难以再为消费者带来独特的消费体验。为了更好地满足卖家俘获消费者的愿望，卖家服务提供商必须推陈出新，不断提高服务品质，为消费者带来更加良好的消费体验，从而促成网络消费行为。这意味整个生态系统的变化，激发了新物种的诞生和成长。这既是种间竞争的结果，也体现了电商生态系统的动态平衡。
（二）第三方服务商开始占据更多的生态位空间
随着竞争的日益激烈，企业生态位现象越来越引人关注。生态位是恰好被一个种或一个亚种所占据的最后分布单位（Grinnell，1917）。企业生态位是生态空间的位置，处于不同生态位的企业获得的利益不同（葛振忠，梁嘉骅，2004）。企业生态位宽度指企业所能利用的各种市场资源的总和（许芳、李建华，2005）。在生态系统中，当两个生物共同使用或占有某种资源时，就出现生态位重叠现象，那么如果当两个企业生产同一种产品、拥有相同的客户群或使用相同的原材料时，这两个企业的生态位产生了重叠，大多不能，竞争能力差的企业将被取代。解决方法之一便是使企业生态位产生分离，两者不占据完全相同的生态位（Grinnell，1917）。为明确电商平台的生态位布局，“大淘宝战略”提出开放平台，打造大淘宝生态系统。无论是数据资源，还是在淘宝已经获得成功的领域，都将会继续开放。甚至淘宝可能会退出已经占有的市场，把这部分资源开放给参与淘宝建设的第三方服务商。因为单纯依靠淘宝官方来提供服务并不能很好地满足卖家市场定制化服务的需要，服务分工变得更加细化，卖家的特殊需求逐渐转由第三方服务商提供。如典型的基础———店铺装修服务开始由淘宝官方所占据，但由于卖家开始追求属于自己的、别具特色的店铺版面，卖家开始更多地定制第三方店铺装修服务，于是淘宝逐渐让出这部分生态空间。
（三）网店级别越高，对第三方服务的需求越大
订购卖家服务的网店数与网店总数之比，即为渗透率。数据显示，淘宝网店在线订购服务的渗透率高达百分之八十多。在二钻及以上网店中，渗透率几乎达到百分百。根据是否收费，卖家服务提供商提供的服务分为免费和付费两大类。进一步分析表明，订购付费服务的网店表现出了较大的差异。如图2所示，星级网店在第三方服务上的支出多于淘宝官方，这可能是因为星级网店可以被允许使用部分免费的淘宝官方服务，而使用第三方服务则需要付费。钻级网店的服务支出在第三方服务和淘宝官方服务上分配比较均衡，这可能是因为原本免费试用的服务开始收费，或同时使用淘宝官方付费服务有所增加。皇冠网店则更加偏爱第三方服务。网店品级的提升意味着该网店的产品和服务都更进一步地获得了市场的认可，市场占有率一般较高，这样它就有能力利用第三方提供的定制服务更好地满足消费者多样的个性化服务。可见，网店级别越高，对第三方服务的需求越大。未来随着外部生态环境的持续优化，网店规模的扩大，卖家服务商将迎来新的发展机遇。
（四）移动电商将催生新的卖家服务
近年来无线应用在线订购卖家数量总体呈上涨趋势。移动电子商务是电子商务的未来发展趋势，涉及移动支付、移动商品交易、移动服务交易、多媒体短信息业务以及定位服务等。截至2015年，中国手机网民比例为85.8%，手机网民比例超越了传统PC网民的数量。卖家服务市场需紧跟这一发展趋势，与淘宝平台协同创新，不断推陈出新，为卖家提供有创意的服务。总体来看，判断一个商业生态系统是否健康有三个重要的标志：（1）生产率，如投资收益率；（2）生命力，商业生态系统能够从各种干扰和破坏中存活下来的能力；（3）利基空间的创造能力，即物种呈现多样性。在电子商务领域，衡量多样性的最佳标准为该系统能否创造新的功能、新的服务类型、新的经营业态等。根据对卖家服务商进化特征的分析，发现随着电商生态系统的持续繁荣，种群类别不断增多，各种群成员内自组织协作和服务现象日益明显。虽然卖家服务商这个种群的发展仍然处于探索阶段，不断地尝试各种可能的生存模式和生态位空间，但是可以预计，通过创新性的运营模式，卖家服务商已经成为电商生态系统中不可或缺的寄生种群。
五、电商生态系统中卖家服务商的发展策略
任何一个平台都需要找准自己的方向并帮助平台上的物种成长，更好地释放成长空间，将技术和工具、数据以公平的机会开放给物种成员，与物种成员一起共建良好的生态系统，使得物种成员都能快速成长。淘宝卖家服务市场的不断发展壮大降低了市场的进入门槛和经营成本，提升了运营效率，为卖家最大限度地提供了方便。为此本文提出以下建议：
（一）挖掘淘宝生态系统中未被发现的细分市场，进行差异化服务创新
为吸引更多用户，服务商应该以顾客需求为导向，进行服务内容和服务模式的不断创新。在利用淘宝平台资源的同时，挖掘淘宝共生系统中未被发现的细分市场，拓展淘宝平台自身没有涉及到的服务领域。围绕用户展开逆向营销以及建设互动式购物体验平台。淘宝平台的服务定制市场已从最初为卖家提供个性化服务，发展为卖家与服务商的信息共享平台。卖家不仅能够通过这个定制市场需求、搜索相关服务，比价和讨价还价，监控服务过程，还能够对服务做出评价。服务商能够通过服务定制市场搜寻和满足新的卖家需求，从而能够更积极地为自己占据更多的生态位。
（二）利用大数据技术，减少市场周期性波动风险
卖家服务商的数据分析表明，受到外部环境的影响，卖家服务产品数量呈现了明显的周期性波动。为减少市场周期性波动风险，应利用大数据技术，从凌乱的数据中找出规律，提供更有针对性的创新。对海量交易累积的数据进行充分的挖掘，分析用户偏好，掌握市场趋势，可以减少周期性波动带来的负面影响。大数据技术的运用将改变卖家和服务商的运营方式，实现对市场需求的精准定位。
（三）布局移动电商，拓展新的生态位空间
移动电子商务体现了新的消费趋势。2015年中国第三方移动支付市场交易规模同比上涨57.3%，规模达到9.31万亿，并继续呈现出较高的增长状态。服务商们要把握趋势，尽早做好移动端的产品布局，从而在新空间中占据新的、有力的生态位。为此，要加强生态安全，因为移动网络环境的不确定性，黑客、病毒的袭击等，都会对消费者造成负面影响。
（四）电商平台应规范成员行为，构建良性运转的电商生态系统
随着电子商务生态系统规模不断增长，种群不断扩张以及生态位的重叠，内部竞争无法避免。作为电子商务生态系统的核心种群，平台型企业不仅对内部资源配置起着至关重要的作用，还能够以其独特的生态位优势不断为系统成员扩展新的生态空间。为避免恶性竞争，淘宝平台设置了“服务定制市场管理规范”和“服务定制市场服务协议”来规范定制服务的市场秩序。服务商应主动把握新的生态空间，获得新的市场机会，并与系统成员分工协作，构建良性运转的电商生态系统。
作者：李宗伟 汪明艳 许冬 单位：上海工程技术大学 临沂职业学院
参考文献：
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[13]刘鲁川,陈禹.企业生态位与电子商务建设[J].软科学,2006,20(5):131-134.
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自2001年以来，从中央到地方，以连锁经营、电子商务和物流配送为主要内容的流通创新进程明显加快，这些进展对于提高流通领域的现代化水平，强化技术手段的应用，调整产业结构，加快产品流通速度，提高流通效率和流通业竞争力具有深远的积极影响。为此，在促进我国商品零售业态发展和流通创新的过程中，迫切需要研究一些新情况、新问题。
零售业态发展和流通创新要有针对性地提出一项历史性任务，即通过流通创新，实现国民经济从静态化、慢节奏向动态化、快节奏转变
根据我们测算，工业流动资本周转速度，1999年比1992年下降了27％，延长了83天，造成了数千亿元的巨额隐形损失。因此，突出强调国民经济要实现从静态化、慢节奏到动态化、快节奏的转变，是从我国的实际状况和面临的历史任务提出来的，有很强的针对性和现实性，绝非画蛇添足，也不是对“两个转变”的简单重复。时至今日，各行各业、各部门、各地区无不叫喊“资本不足”、“资金短缺”，但同时又放任经济节奏的缓慢、迟滞，任凭已经投入的巨额资本沉淀、休眠、凝固或隐性闲置。现在看来，我国的主要问题不是表面上的“到处缺钱”，而是循环太慢，缺少“动感”，几个钱不顶一个钱。
建议我国经济政策要点中补充一个思路，就是突出强调国民经济要实现从静态化、慢节奏到动态化、快节奏的转变（必要时似可将这一“转变”定义为“第三个转变”）。政策设计要有利于工业企业和流通企业从周转、流通速度“找钱”’，“向节奏要效益”，唤醒、激活已经投入的固定资本和流动资本，而不是继续无节制的增加投入；即使需要投入，也必须首先选择有希望“四两拨千斤”、激活原有资本、令其加快周转的领域或环节。否则，再充裕的资本也填不满节奏放慢带来的无底洞。
流通创新要加快解决条块分割的体制格局，创造良好的宏观环境
条块分割、地方保护和隐型壁垒，违背了资源自由流动和合理配置的要求，阻碍了我国零售商们加快市场化、提高资本集中度的步伐，致使资本无法重组，本该在现有基础上做大、做实、做强的巨型零售商业资本集团，始终没能及时长大。而地方保护的往往是相对落后的商业企业，从这个意义上说，“入世”后我国商业企业面对的最大威胁不是来自国外，而是来自我们自己；不是来自对外开放的步伐太快，而是来自“对内开放”的严重不足。主管部门权力过大，地区之间相互封锁，束缚了零售商们极力寻求的横向发展。
建议要高度重视对现有主管部门之间的利益协调，改变各行其是、各自为政、政出多门、争权争利、自乱其制的局面，“入世”之后先拆关，在赋予外商国民待遇的同时，不要忽视国内企业本应具有的国民待遇。
加快结构调整和资本重组，推出重量级大零售商，开创零售业内涵化发展的新阶段
20多年来，我国零售业的快速发展和巨大成就始终是主流。目前的突出问题是，传统百货业资源过剩，新型业态发展虽快但规模过小，大型零售商业资本集团过少，国际重量级企业空缺。零售业的出路在于结构调整、资本重组，“做大、做实、做强”，借助资本市场的力量，在我国推出举足轻重的大零售商。面对零售业商业资本过于拥挤、低水平过度竞争和外国商业资本的压力，零售商们片面追求外延、粗放、数量扩张的增长势头已经难以为继，亟待开创大型化、集约化、内涵化发展的新阶段。多年以来，零售商们一直热切期望以资本为纽带，对商业资源实行“三跨”重组(即跨所有制、跨部门、跨地区)，尽快形成规模巨大、实力强大、连锁型的重量级商业资本集团。但是“三跨”口号喊了多年，成效甚微。由于各种因素的掣肘，导致了目前商战中“内战内行、外战外行”的被动局面，即商业领域内耗加剧、合作困难、纠纷不断，而向外发展、应对外商则又显得缺少经验和底气不足。我国迫切需要国内规模普遍过小的零售商，按照自愿、平等、互利、双赢(多赢)目标，进行强强联合、资本重组，尽快提高零售商的市场集中度。
促进零售业态调整和流通创新不应当仅仅限于第三产业，而要同第一产业和第二产业紧密结合起来，同消费紧密结合起来
目前，许多人把流通创新和流通现代化仅仅看作是流通主管部门和流通企业的事情，这个误解亟待加以澄清和纠正。因为，以生产者为中心，以短缺和卖方市场为基础，我国曾经实行过计划经济纵向切割的行政管理体制。这种纵向管理体制如今已经同市场经济条件下协调发展一、二、三大产业和强化产供销横向联系的要求南辕北辙，特别是从计划经济纵向归口管理角度所形成的“农口”、“工口”和“商口”的界限已经不复存在，“农口”、“工口”埋头生产不问销路，产供销相互脱节，“工业报喜、商业报忧，产品积压、财政虚收”的时代已经成为历史。
建议在研究零售业态调整和流通创新时，避免割裂其内在的横向联系，要从更为广阔的宏观范围和视角考虑问题，应当引导第一、第二产业的广泛参与，否则不利于从根本上排除由部门分割造成的流通阻隔，特别是不利于解决第一、第二产业销售困难、库存积压、周转缓慢的问题。
正视中国二元经济结构的现状，流通创新不可只重视城市而忽视农村，只重视东部而忽视中西部
目前我国农村人口占消费人口的70％以上，城乡居民消费总量中一半左右是农民消费，因而农民是一支不可忽视的消费群体。而迄今为止，研究零售业态调整和流通创新，很少考虑“三农”（农业、农村、农民）的利益和要求。
建议重视对农村市场的开发，培育和建立适合农民消费水平和需求层次的零售业态，强化信息技术的利用，打破城乡阻隔，逐步构建全国的商品畅销体系，形成中心地带与边缘地带、城市与农村一体化的流通网络。其中，尤其要注重培育真正属于农民自己的产品购销组织，发挥“三农”合作经济组织的基础作用。
流通创新要重视借助现代信息技术对传统产业和传统企业的改造
在经济全球化和社会信息化时代，国家之间的竞争将集中在经济速度和质量的较量之上，经济节奏的快慢将更加体现一个国家的经济活力和竞争实力。为此，大力发展电子商务，对于实现跨越式发展，确立我国在未来世界的经济地位具有十分重要的战略意义。在我国发展电子商务的根本目的在于：充分利用现代交易手段，降低交易费用，提高企业的竞争优势，从而实现信息资源和核心技术的共享，改造传统产业，调整产业结构，提高整个经济的运行效率，增强国家的竞争实力。
2000年以后，电子商务已成为新亮点。截止2001年1月，中国电子商务网站多达1500多家，比2000年初增长了近1倍。其中企业对企业的电子商务服务网站数量为406家，零售类网站600余家，拍卖类网站100余家，远程教育网站180家，远程医疗网站20家。根据赛迪资讯的统计，电子商务的总规模为771.6亿元。根据预测，2001年中国B2B（企业对企业）的交易额将达到942亿元，B2C（企业对消费者）交易额达到13亿元，服务市场规模达到64亿元，分别增长22.3%,233.3%和20.8%。
电子商务技术的发展不仅给未来我国的零售业而且给全球的零售业发展将带来巨大的影响。尽管中国商业企业家开展网络交易还面临的种种困难，但是，零售业态的再次变迁将无法阻挡。根据世界贸易组织预测，到2002年，通过网络进行的贸易额将占世界贸易总额的10％─15％，今后所占的比例还会迅速提高。
建议必须正确认识电子商务的本质特征，理解电子商务发展对提高国家竞争力的重要作用，转变传统的陈旧观念，坚定对发展电子商务的信心与决心。我国处于典型的二元经济状态，既有先进的工业化生产，又有传统的农业劳动；既有发达的城市，又有贫困的农村，因此，我国面对着双重的重任：即在完成工业化的过程中，又要推进信息化的进程。中央提出用信息化带动工业化的战略决策必须坚定不移地贯彻执行、落到实处。
建议要充分发挥政府的宏观规划和指导作用，加强政府有关部门之间的相互协调，保障电子商务有关政策、法规和标准的连续性和一致性，引导电子商务的健康发展。要制定政策鼓励企业加快信息化进程，积极开展以企业对企业为重点的电子商务应用，采取多样化、多层次和多模式电子商务的发展战略，改造传统的业务流程，减少交易环节，提高运作效率和经济效益，增强企业的竞争力。同时要实现传统产业改造和升级，改善电子商务的外部发展环境，拓展电信网络，实现电信普遍化服务，建立和完善现代金融支付系统、物流配送系统，解决支付和交货手段问题，建立和加强信息安全保障体系、认证体系、信用体系，提高电子商务的可靠性和安全性。
零售业态调整和流通创新要重视借助现代物流技术，提高物流配送效率
当前，发达国家物流成本占GDP的比重大约为10％，美国低于10％。据世界银行估算，我国物流成本占GDP的16.7％，而实际可能超过20％。我国的货运空载率高达60％，仓储量是美国的5倍，企业为产品储存、运输支付的费用约占生产成本的30％－40％，工商企业自有运输工具的空驶率为40％。有人估算，仅此一项，每年造成的损失就高达上百亿元。为此,物流配送的潜在市场空间已成为企业追逐的新热点。
针对物流业发展滞后、格局散乱的情况，建议对我国目前的物流资源进行全面的普查摸底，重点是各地区、各部门、各行业仓储设施和运输能力的种类、结构、分布、水平、闲置状况以及现代化升级改造、存量重组的可能性等等，以便为制定宏观决策和发展战略提供可靠依据；建议采取快速折旧的经济政策，加快物流设备的更新换代步伐，提高物流业的技术水平。同时，要深入研究物流理论，借鉴国外先进经验，指导我国的物流实践。
在国家经济飞速进步的情况下，社会经济环境发生了大的变化，国外的经济特性对我国的经济状况有了一定的冲击，使得财务会计管理的环境也有了变化，无论从法规、标准，还是从理论、实践等各方面都受到了国际市场的影响。因此，财务会计的改革与创新，必须突出重点。
1.1改变现有的会计模式，根据知识经济时代特点，建立新的、适宜的模式。会计目标的建立，传统的会计程序的选择、会计体系等很多内容都不能适应现在的社会企业环境。
1.2在知识经济时代，人力资源是很重要的无形资本，脑力劳动人群成为劳动者主体，通过不断的学习与充电，人的智力潜能不断被挖掘，脑力价值越来越高，但这个价值需要通过什么方法来测量或计算？成为会计工作者面临的一个重要的研究课题。值得开心的是，企业知识资本的范围要比财务资本大的多，为适应新要求，就需要财务人员转变思想，开拓视野，将人力资源脑力资本纳入核算范围，使人力资源会计成为财务会计的一部分内容。
1.3改革传统的财务报告，增强财务会计报告的使用价值。财务会计报告随着经济环境的变化而变化，随着用户的需要变化而变化。因此新经济时代对财务报告的要求，一要及时更新信息，为信息使用者提供决策依据；二要拓宽报告的内容，不仅要继续提供财务资本信息，也要提供知识资本信息，还要提供未来信息：三要打破传统财务会计报告在时间、空间上的限制，做到实时报告与定期报告相结合，实现信息提供的多元化组合。
1.4改革传统的计量方法，使会计计量方法向多元化发展。传统的会计计量，是用货币计量表示。但货币计量单位的价值受多种因素的影响是不稳定的。用变动着的货币计量得出的会计信息实际是不真实的，而且新经济时代财务会计计量的重点，要从有形资产向无形资产转变，从财务资源向知识资源转变。这样就必须在会计系统中引入多种计量手段，实现会计计量手段的多元化。
2、现阶段如何创新和加强我国财务会计的一些措施
2.1在信息社会条件下，传统的财务会计理论体系正受到强烈的冲击，包括对财务会计假设的延伸、权责发生制及历史成本原则的动摇等。在电子商务环境下，网上公司、虚拟企业的兴起，更对持续经营、权责发生制和历史成本原则等传统财务会计学的核心提出挑战，各种无形资产———信息资源、人力资源等一切知识资源的待价而沽强烈地冲击着各类财务会计模式。
2.2财务会计和财务报告不能一成不变，他们随市场经济、企业动态、用户需求的变化而变化，他们是动态管理的过程。
2.3根据发展，拓展需求，改进财务会计内容。过去的财务报告，由于注重有形资产（或者说固定资产）的计量，却忽视了对于人力资源、智力、知识产权价值的确认与计量，报告中对于无形资产的计量少，不能反映企业的真实状况，因此不能满足企业领导层、投资人、债权人等的需求，有可能导致管理者做出错误的决策。传统的核心的财务报表，有其固定的模式，要以能否确认为基础，能确认，就能进入报表；不能确认，就能不进入报表。在肯定现行财务报表和其他财务报告的基础上提出改进建议，改进的建议有：改进企业报告中的信息类型，改进财务报表，改进审计在企业报告中的作用，形成推动改革的必要措施。
2.4财务会计人力资源价值的变革。在社会经济进步的今天，信息化技术快速发展，在财务管理工作方面也得到长足的发展。随着电子商务的发展，各种财务办公软件的使用，使得财务数据的核算与管理实现自动化。这样，过去的事中记账算账、事后报账的财务重点工作，逐渐被省去，财务会计工作人员将更多的精力投入到事前预算，事中监督，事后分析的工作中。在信息自动化环境下，财务会计人员既要做好内部的财务管理，又要做好对外沟通，及时向有经济利益关系的机构传递公司财务会计信息，为领导者的决策提供数据支持。
2.5随着信息自动化技术的发展，财务软件的更新，过去财务会计必须进行的核算、分析等基础业务逐渐由信息技术系统完成，财务会计人员将从事更多的非常规的财务会计业务来评价其资源的适用性，这样的工作技术内容的变化，对财务会计人员的职业素养是一个严峻的考验，如果不能适应，或不能胜任工作，财务会计人员将被企业所淘汰。
2.6在网络自动化，财务信息共享情况下，传统的会计语言将发生变化，如利用网络信息技术，使得记账凭证、财务报表等作用被淡化。另外，财务会计文化也发生质的变化，企业管理者和投资者不再每天索要财务报表信息，而是通过网络关注财务会计信息系统的内容。
3、结束语
关键词：微商；行业规范；宏观环境；PEST分析；市场监管
中图分类号：F713.50 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）012-000-02
一、研究目的及背景
从2013年的微商初兴起到2015年的大规模爆发，微商势头迅猛，似乎要与传统零售和电商三足鼎立的态势。思埠、俏十岁等微商成功案例使得越来越多的人开始涌向微商，随着微商的不断发展，各种对其的质疑也随之而来：媒体不断爆出微商卖出产品存在质量问题；产品属于“三无产品”；微商频繁刷屏引反感。而自2016年3月1日起微信提现开始进入收费时代，这也给微商带来了不小的麻烦。
2015年5月，国务院印发了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，意见中对推动电子商务发展做出了详细的说明及要求，而微商作为电子商务的一种新形式，并且有与传统零售和电子商务三足鼎立的态势，必然要受到各方关注，特别是其正处于快速发展阶段，还缺乏一定的规范性，因此，对微商的发展研究是具有现实意义的。
二、微商发展现状
（一）市场不断扩大，众多知名品牌加入，竞争加剧
2015年众多包括韩后、健康元（太太口服液）、苏宁等传统企业开始大规模进入微商营销模式，通过自建微店体系或者入住移动社交平台来实现全民分销，将员工或者消费者转化为品牌产品的分销者。根据《中国微商行业报告（2015年第一季度）》显示，截止2015年一季度，中国微商行业从业人员人数已达到1007万人，市场规模达960亿元。而随着微商市场的不断扩大，更多品牌的进入，这一数字也将继续增加。
（二）专业微商平台增加，平台多样化，加速竞争
2014年10月，京东旗下C2C平台拍拍网推出基于移动客户端的App拍拍微店（拍拍小店），面向拍拍网所有企业和个人，用户可通过QQ、微信登录，并通过微信支付，购物流程与淘宝类似，同时可利用店铺位置，支持周边O2O场景；2015年微盟萌店上线，同年融资1.5亿，开始大规模发掘用户，打出“下载并邀请合伙人可领十元红包”的广告，引入基于合伙人机制发分佣奖励机制，开店0门槛、0手续费、0广告费，从其宣传和产品设计结构表现出重塑微商平台野心......
不同于传统微商在朋友圈里的疯狂刷屏式营销，专业化的移动平台为微商提供更加专业的营销服务，避免过度刷屏带来的反感，为微商提供一件服务，有效的解决了微商的货物积压问题，同时在货源、信用体系以及消费者保障方面提供更加全面的解决方案，与品牌商、个人商家形成高粘性，在短时间内积累用户规模①。
三、微商自身目前存在的问题
（一）准入门槛过低，品牌混杂，质量良莠不齐
由于准入门槛过低，在众多品牌涌入微商的同时，一些三无产品也混入其中，加入微商的行列。这些伪劣产品利用进入低门槛、微商渠道不透明，以及微商市场监管的缺失，生产、销售品质差、价格低的产品②，这些产品流入微商市场，给消费者带来不好的体验，同时污染整个微商市场，透支消费者对微商市场的信任，成为阻碍微商发展的巨大阻力。
（二）营销方式粗糙，暴力刷屏
微商最传统的营销方式就是在朋友圈里疯狂刷屏发广告，正是由于这种营销手法，使得现在的朋友圈里充斥着商业气息，朋友圈不再是朋友之间分享的地方，而成为了部分人的生意场，大家也从一开始的新奇变为现在的厌恶。
过度的刷屏，长久以往势必会引起人们的反感，不少身边的朋友都表示要屏蔽作微商的朋友，造成这样的结果想必是微商不想看到的，原本是微商特有的宣传方式，既低成本又能迅速在朋友中提升认知度，却不想引起众多人的反感。
（三）渠道过长，体系混乱，陷入传销化
除了极个别单打独斗的个体经营者外，绝大多数的微商采用的是分销制③。这样层层下去，即使一件产品都没有卖给消费者，单是商体验的产品，就可以使产品操盘手狠赚一笔。而这种分销模式其实就已经很接近传销的界限了，这也是为什么微商总是有着与“传销”有关的争议。
这种分销制，不仅趋于传销化，从总到最末端的，在实际运作中往往上级会要求下级囤货，而不同于传统实体市场需要长渠道用来覆盖广阔的销售地区，微商销售中地域特点不明显，过长的渠道带来的是上游的压货和无止尽的发展下级④。
（四）商品同质化严重，内部竞争激烈
同质产品过多，势必会造成市场竞争的恶化，而压货也几乎成为微商经营者的常态。众多上市的面膜，基于市场竞争的激烈，势必会压缩产品生产成本，提高利润空间，这样生产出的面膜没有质量保证。同时，部分微商生产者为了打开市场，在初期获得明显效果和受到市场青睐，在面膜的化学添加剂上动手脚，使用者的效果有很大差异，尔后副作用爆发的风险也大大增加⑤。
（五）宣传造假，熟人经济，透支朋友圈信用
由于微商平台的特殊性，人们无法通过留言获知产品效果，而基本只能从卖家的有关购买者与其聊天记录以及购买记录来获取信息。但这种方式却不太具备可参考性。高额的成交额，火爆的销售记录等很有可能是通过网络上的“造假神器”生成的，安装后，从交易对话到支付记录，从产品效果展示到检验报告，所有信息都能造假。这种造假行为，就是在透支朋友对其的信任，同时也在破坏微商行业的秩序，这样的经营行为不可能持久。
四、外界制约因素
（一）政治环境（Politics）
1.税收征管缺失
根据2013年7月30日的《财政部、国家税务总局关于暂免征收部分小微企业增值税和营业税的通知》（财税[2013]52号），规定自同年8月1日起，对增值税小规模纳税人月销售额不超过2万元的企业暂免征收增值税，对营业税纳税人中月营业额不超过2万元的企业暂免征收营业税，这对于月交易额少的中小型微商来说，无疑是一个好消息。但值得注意的是，这些中小型的微商经营者，相当于一个个个体经营商，需要对他们的收入所得征收个人所得税⑥，而很明显绝大部分微商并没有这种意识，而随着小部分微商的经营范围不断扩大，月交易额已经达到增值税营业税起征点，却没有意识到应该纳税，不自觉的产生了偷税漏税行为，也进一步的反映了微商经营者对于纳税意识的淡薄，以及税收征管部门的监管制度存在一些问题。
2.法律地位不明
从事商事交易应符合一定的商事交易登记规范，这既是商事交易中对外公信力的体现，也是行政监管部门进行监管的依据⑦。但对于微商，却没有明确的法律可循。微商按照一开始的形态，可以定义为商事个人，但随着微商的发展，一些微商开始向团队化倾斜，这部分团队化的微商，可以以微型企业注册登记，但对于商事个人，暂时还没有微商个人登记制。
（二）经济环境（Economy）
1.市场准入机制过低
由于准入门槛过低，又没有配套的审查机制，各种产品鱼龙混杂，好的不好的都一拥而上，而消费者没有足够的辨别能力，就很有可能在消费的过程中遭受损失。又由于微商法律主体不明确，因此消费者即使权益受到侵害，在维权的路上也十分艰难。
而随着微商产品屡屡被曝出质量问题，有关微商的准入机制被提升日程刻不容缓。
2.市场需求饱和
市场供给应与市场需求相对应。现在我国实体经济不景气，市场需求处于下降阶段，但不断涌入的微商经营者，使得微商市场供给不断扩大，产品同质化严重。就拿面膜来说，在高峰期，共有近上千家面膜品牌面世，到今年，已有近80%的面膜品牌消失。
过度的市场供给，使得微商行业竞争过于激烈，而众多品牌巨头的加入，似乎要有重新洗牌的架势。微商市场的不理性，以及市场需求的下降，成为微商行业目前面临的制约因素之一。
（三）社会环境（Society）
1.受众太窄
微商是基于社交朋友圈发展起来的，微商一开始走的就是“杀熟”路线。由于平台的特殊性，微商的直接客户群都是朋友圈的朋友们，利用彼此的信赖关系销售产品。但单纯的依靠社交网络进行销售是无法持久的，社交朋友圈太小，与传统电商庞大的顾客群比起来，还差得很远，而且在朋友圈兜售产品也是在消耗自己的人际关系。
2.负面新闻过多
由于进入门槛过低，各种三无产品涌入，用户体验差，而微商各种刷屏宣传引人反感，加上媒体的集中报道，人们对于微商的态度愈发不耐，人们对于微商的印象从一开始的新奇、小心尝试购买到后来的反感、怀疑、不相信，对于微商来说，是亟需解决的问题。大多数人都认为微商的黄金时代已经过去，微商面临着如何自我调整去改变外界对于微商的看法的问题。
（四）技术环境（Technology）
1.网络支付安全隐患
商由于平台的特殊性，支付基本通过最直接的通过网上转账进行，对消费者来说，权益无法保障。
微商主要是缺乏像淘宝一样第三方介入的支付体系。第三方的支付体系，就相当于给买卖双方一个缓冲的空间，对于消费者而言，可以利用第三方支付体系保证自己不会钱货两空，同理对于卖家而言也是这样，同时支付环境也会相对安全。
2.平台受限
尽管现如今众多微商开店平台App上线，但微信依然是微商营业者们的主战场。但腾讯今年初宣布，自2016年3月1日起微信提现开始进入收费时代，对于微商经营者来说，算是不小的麻烦。微商月营业额少说也有上千，多了数十万也是可能的，那么提现收费就意味着微商的经营成本增加，而其他新兴的微店平台众多，店铺过于分散，不能集中在一个平台，而且平台接近淘宝的模式，微商特有的“熟人”生意也面临着改变。
五、可行性建议
（一）营销专业化，拒绝暴利刷屏
现在是自媒体的时代。利用公众号或其他自媒体账号推送消息，宣传产品，相比于在朋友圈叫卖，优点有两点，第一，受众增加，潜在客户群不再只是朋友圈中的好友，任何关注了公众号和自媒体的人都是潜在客户；第二，营销趋于理性化，拒绝过去暴利刷屏，系统规范的推送产品信息，理性宣传，重塑微商形象，提升路人好感度。
（二）建立CRM体系，实行信用评价制度
微商作为移动电商，与传统电商不同的是，微商没有客户管理系统，也没有购物评价体系，这对于消费者来说，在购买产品的时候，缺乏客观的意见参考，在交易过程中客户权益可能受到侵害。
利用第三方社交平台来帮助微商建立CRM系统，引入信用评价制度，将客户纳入购物评价体系，为微商行业营造客观公众的经营环境，帮助消费者构建可靠的购物环境，利用信用评价制度，维护正常的商业环境。
（三）明确微商法律地位，建立健全法律规制，加强监管
微商法律地位不明确，会造成政府责任监管模糊、消费者维权难等后果，想要规范微商市场，首先就是要明确微商的经营主体资格，使得微商有法可循。其次就是要明确微商的监管主体，由什么部门对微商行业直接监管，明确责任主体后，制定相关法律，使得对微商的监管有法可依。
对于微商行业的监管，除了加大监察力度，大力打击三无产品外，可以联合微商平台，实行微商实名信息认证，将微商交易诚信纳入个人征信系统⑧，构成微商信用评价体系；在市场准入上，适当的提高门槛，对进入市场的微商进行资格审查，有效防止三无产品进入市场，扰乱市场秩序。
注释：
①微盟.中国微商行业报告（2015年第一季度），微盟研究院，2015。
②艾瑞咨询.微商行业分析报告，艾瑞研究，2015。
③汪志晓.浅谈移动互联时代的微商创业[J].电子制作，2015（04）。
④汪志晓.浅谈移动互联时代的微商创业[J].电子制作，2015（04）。
⑤姜玉龙，谭亦芳，曾妮，朱伟良.疯狂面膜背后的微商江湖[J].南方日报，2015，05。
⑥王思琦.论微商的税务监管[J].商场现代化，2015（14）。
⑦邱滨泽.浅析微商法律问题及制度规制[J].商场现代化，2015（14）。
⑧龚静.微商法律规探讨[J].现代商贸工业，2015（24）。
参考文献：
[1]汪志晓.浅谈移动互联时代的微商创业[J].电子制作，2015（4）.
[2]姜玉龙，谭亦芳，曾妮，朱伟良.疯狂面膜背后的微商江湖[N].南方日报，2015-05-14.
[3]许梦军，黄思慧，万奇缘.基于SWOT分析法分析我国微商的发展[J].现代商贸工业，2015（14）.
[4]王思琦.论微商的税务监管[J].商场现代化，2015（14）.
[5]邱滨泽.浅析微商法律问题及制度规制[J].商场现代化，2015（14）.
[6]王乐鹏，李春丽，王颖.微商发展面临的问题及对策研究[J].科技广场，2015（6）.
[7]龚静.微商法律规探讨[J].现代商贸工业，2015（24）.
为进一步贯彻落实全省商贸流通工作会议和《**省人民政府关于促进流通业发展的实施意见》（浙政发〔2005〕58号）精神，逐步构筑“高效、通畅、便利、安全”的现代生活流通服务体系和生产性流通服务体系，进一步提升流通产业竞争力，现根据《**省流通业发展财政专项资金使用管理暂行办法》（浙财企字〔2006〕105号），就申报2008年**省流通业发展财政专项资金补助项目有关事项通知如下：
一、项目申报的基本条件
（一）申报企业应具备一定的经营规模，近两年经济效益较好，基本建立了现代企业制度，在全省或本地区具有一定影响力和竞争力。
（二）申报企业应遵守有关法律法规，近几年没有发生违规使用财政资金等破坏市场经济秩序等行为。
（三）申报项目为流通领域的相关项目，实施期在2007年7月1日—2008年6月30日。
二、资金支持的范围及方式
（一）支持培育省重点流通企业。根据省经贸委等6厅局联合下发的《关于培育**省重点流通企业的通知》（浙经贸商发展〔2006〕301号）精神，拟新增部分省重点流通企业，并予以奖励（申报通知另行下发）。同时，对按照《关于建立**省重点流通企业联系和考核制度的通知》（浙经贸商发展〔2007〕28号）要求，及时上报相关材料，并经省经贸委、省财政厅等6部门考核，结果为优秀的省重点流通企业，给予一定金额的奖励。
（二）支持现代流通方式发展。进一步支持连锁经营、电子商务和物流配送等现代流通方式的发展。重点是：
1.支持连锁经营企业拓展连锁经营网点，特别是跨区域发展和信息化平台建设等项目。
2.支持有产业依托的行业网站、区域性电子商务公共平台以及具备支付配送等手段的网上商城等电子商务建设项目。
3.支持连锁经营企业和生产资料分销加工配送中心建设等项目。
（三）支持传统流通业改造提升。重点支持大型商场、购物中心配套服务设施改造，百货业实施连锁经营和商业特色街区改造等项目。
对符合上述条件的流通建设项目，按投资额的一定比例给予财政补助，其中省重点流通企业、省流通领域重点联系企业和有当地财政配套资金的项目优先考虑。
三、申报有关要求
（一）申报数量
根据2008年资金规模，原则上各市、县（市）上报的项目数量为：所辖3个区以上的市，可报5个项目；所辖3个区的市，可报3个项目；所辖区少于3个的市，可报2个项目。各县（市，包括萧山、余杭区）各报1个项目。各地级市汇总的全部项目中，传统流通业改造提升项目数不得超过总项目数的三分之一。
（二）申报材料
1.《**省流通业发展财政专项资金申请表》（附件一）；
2.《申请流通业发展财政专项资金企业概况表》（附件二）；
3.项目申请文件，内容包括项目概况、绩效考评指标等内容；
4.会计师事务所出具的项目实施、投资额度等情况专项审计报告书；
5.当地财政如有提供配套资金的项目，还应提供同级财政部门配套资金的证明文件。
以上材料一律以电脑打字的形式填报，并装订成册。表格电子版可在省经贸委网站（）“委发文件”栏目下载。
（三）申报程序
[关键词] 河南（郑州）;跨境电子商务;主要问题;建议
[中图分类号] F724.6 [文献标识码] A 文章编号：1671-0037（2015）08-4-5
To Develop Cross-border E-commerce to Promote the Development of Henan's Foreign Trade
――Discussion and Suggestion on Accelerating the Development of Cross-borderE-commerce in Henan Province
Dong Jianheng Zong Guojun Yue Zhongxian
（HenanEntry-Exit Inspection and Quarantine Bureau of P.R.C Zhengzhou Henan 450016）
Abstract：In recent years， the development of cross-border e-commerce gets into the fast track， as theInternet + foreign trade， cross-border e-commerce is becoming the focus of the national level to support the newbusiness economy， since Zhengzhou has become one of China's first cross-border e-commerce pilot cities， the business development is rapid， becoming a new growth point of Henan's foreign trade. This paper， based onsummarizing the development status and existing problems of cross-border e-commerce and the pilot of Zhengzhou，put forward countermeasures and suggestions to promote the healthydevelopment of cross-border e-commerce in our province.
Keywords：Henan （Zhengzhou）; cross-border e-commerce; main problems; suggestion
跨境电子商务作为一种新型的国际贸易方式，在当下成为中国整个社会的热点，已经成为外贸乃至整体经济发展全新动力引擎。2015年3月，经国务院授权、三部委联合《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》[1]，这份“一带一路”的纲领性文件，提出打造郑州内陆开放型经济高地，打造“中欧班列”品牌，支持郑州建设航空港、国际陆港，开展跨境贸易电子商务服务试点，跨境电子商务成为河南郑州承载“一带一路”国家战略的重要载体。
进入2015年4月份以来，国家多次出台关于跨境电子商务的专门利好政策，旨在将其进一步推动成为惠及全国民众的热门产业，成为“大众创业、万众创新”战略的重要载体，可谓是当下政府、市场、企业以及消费者共同青睐的宠儿，代表经济社会发展的最新潮流。
郑州是全国最早开展跨境电子商务的试点城市之一[2]，是目前全国七个试点中唯一的北方城市，借助郑州的内陆中心城市区位优势，郑州的跨境电子商务业务在2014年取得发展上的突破，进入2015年之后业务量更是突飞猛进，呈现出蒸蒸日上的发展势头，业务量位居全国试点城市的前列，可以说在全民发展跨境电子商务的竞赛中，河南省取得了一定的“领先身位”，但是，郑州试点依然存在着信息化水平落后、进口出口失衡、进口品种单一、专属政策依赖度高、专业人才匮乏等诸多方面的问题，因此，有必要梳理一下跨境电子商务发展轨迹，分析郑州试点的现状及存在的问题，为推进河南跨境电子商务业务做大做好做强提出合理化建议。
1 跨境电子商务基本情况概述
1.1 概念
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际商业活动，简单地说，就是以电商方式进行的国际贸易（包括进口和出口），现行跨境电商成交商品，主要包括货物、快件和邮件。
1.2 贸易方式及监管模式
1.2.1 出口。主要有企业对企业（B2B）、企业对个人（B2C）和个人对个人（C2C），B2B模式是企业借助网络商务信息，线下成交与通关，海关已纳入一般贸易统计;针对另外两种贸易方式，海关的监管分为两种，一是“清单核放，汇总申报”的一般出口模式，出口商品以邮、快件方式分批运送，海关凭清单核放出境，定期为电商把已核放清单数据汇总形成出口报关单，电商凭此办理结汇、退税手续;二是特殊区域出口模式，电商把整批商品按照一般贸易报关进入海关特殊监管区域，企业实现退税，对已入区退税的商品，境外网购后，海关凭清单核放，由邮、快件企业分送出区离境，海关定期将已放行清单归并形成出口报关单，电商凭此办理结汇手续。
1.2.2 进口（不考虑B2B方式）。主要有B2C和海外代购C2C两种方式。海关的监管模式分为两种，一是直购进口模式，参考个人邮递物品预缴税费，与传统快件分区快速核放，所购物品入境时自动扣缴税费，实现快速通关;二是保税进口模式，电商平台和海关联网，国内消费者跨境网购后，平台将电子订单、支付凭证、电子运单等实时传输给海关，商品通过跨境电子商务专门监管场所入境，按照个人邮递物品征税，随着保税进口模式的推广，在产品质量保障、成本控制、电商企业拓展业务增长点等因素推动下，B2C贸易方式逐渐演变出电商国外向生产或者贸易企业商务采购先行运抵国内保税仓储，在此期间由网站售卖生成订单保税仓内分包发至终端国内消费者，也就形成了“国外企业对电商企业对个人的‘B2B2C’模式”，此时电商企业类似一并扮演了传统贸易模式中的国内收货方及经营方角色。
2 中国跨境电子商务发展的基本状况
2.1 发展背景
我国跨境电子商务的发展可以说是大势所趋，纵观其运行轨迹，主导要素主要包括，一是国际贸易自由化和便利化加快，据“联合国贸发组织”数据显示，2002年以来，全球贸易的平均关税降至约2%，贸易限制措施呈减少趋势，约四分之三的国际贸易自由进行;二是中国传统外贸发展进入增长平缓期，受国际经济环境复苏缓慢以及国内劳动力成本上涨因素制约，2014年传统外贸同比增长3%左右，远低于GDP增长水平和年初对外贸增长的预期，作为“三驾马车”之一的外贸产业急需培育、产生新的驱动力量;三是刚性国际贸易需求在互联网时代，尤其是国内电子商务持续繁荣情况下，为满足现实市场特性而进行了自我的修复和再造，最终促成跨境电子商务运作模式的逐渐成形;四是政府陆续出台扶持政策，以政府主导的态势，通过试点带动的举措，引导跨境电子商务从市场化的无序发展状态迅速转入多样化、规模化的快车道发展状态。
2.2 发展现状
我国跨境电子商务的交易规模，2014年是4.2万亿，同比增加33%，产生就业人员是1 800万人，预估2015年是5.5万亿，同比预增31%，预计就业人员2 000万人，据商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，未来几年跨境电子商务占中国进出口贸易比例将会提高到20%，年增长率将超过30%[3]。
2.3 试点情况概述及各试点简介
2012年开始，为有效解决跨境电商发展中遇到的问题，主要包括通关效率低下、结汇及退税难、地方关注度不一等问题，组织了有关示范城市开展跨境电子商务的试点工作，先后在5（郑州、上海、杭州、宁波、重庆）+1（广州）+1（深圳）展开，主要做了两个方面的创新： 一是政策以及业务模式的创新，努力探索跨境电子商务发展的管理制度;二是实施创新的信息化手段，通过建设电子口岸信息化平台，实现监管部门与各环节企业（包括平台、电商、支付、物流等）的数据共享和业务支持，解决跨境电子商务存在的问题。
郑州试点，依托中原经济区，模式为保税进口与出口，涵盖经济技术开发区、综合保税区、航空港区，平台为E贸易;上海试点，依托长三角经济带，模式包括一般出口、直购出口、保税进口，涵盖自贸区、松江区、嘉定区、普陀区，平台为跨境通;宁波试点，依托长三角经济带，模式包括一般出口、保税备货进口，涵盖宁波保税区、栎社保税区，平台为跨境购;杭州试点，是首个跨境电子商务综合实验区，依托长三角经济腹地，模式包括一般出口、保税进口，涵盖下城、下沙、空港跨境电商产业园，平台为跨境一步达;重庆试点，依托成渝经济圈，第一个全模式试点，涵盖两江新区、西永片区，平台为重庆跨境电商公共服务平台;广州试点，依托珠三角，全业务模式，涵盖广州、南沙、白云机场三个保税区，平台为跨境易，“21世纪海上丝绸之路”出口平台;深圳试点，依托珠三角、香港，模式包括保税出口、保税进口，涵盖前海蛇口片区。从各试点运行情况来看，可以说各有特色，比如宁波最活跃、上海受政策掣肘最多、广州与深圳潜力无限等，但又具有一定的共性，多数存在进口需求大于出口的情况，进口方面多以母婴用品、化妆品、食品、保健品、服装、轻奢品等为主[4]。
3 河南省跨境电子商务（郑州试点）发展状况及分析
3.1 业务情况
2013年郑州试点刚刚起步，业务量是入区58批，出区1.7万个包裹，货值472万人民币，2014年快速发展，入区818批，出区44.3万个包裹，货值1.63亿人民币，2015年进入发展高峰，截至6月底，达到入区1 827批，出区1355万个包裹，货值11.56亿人民币，位居全国各试点的前列。
3.2 郑州试点获得当前成绩的要素简析
3.2.1 天时。郑州是全国最早开展跨境电子商务的试点之一，是当时五大试点的组长单位，2014年5月10日视察郑州试点时，对跨境电子商务提出“买全球，卖全球”的发展方向，后来业内普遍采用的集货、备货业务模式在郑州试点成形。
3.2.2 地利。郑州是我国的内陆中心城市，是全国七个试点城市中唯一的北方城市和内陆城市，业务辐射华北和东北区域，在跨境电子商务物流中的电商对消费者（交货距离）环节具备一定先天区位优势。
3.2.3 人和。在政府层面，是从省一级积极推进工作的开展，特别印发了《加快推进郑州市跨境贸易电子商务服务试点工作方案》，规定工作推进的时间表，各个模块的主要负责主体等细节，积极推进各项政策落地实施，保证了业务开展的政策环境实现;在检验检疫（国检）监管层面，河南国检经过多方调研与分析，创造性实施“企业备案管理、平台第一责任、信息互联互动、入区即查即放、区内监督管理、出去分批核销”的检验检疫监管模式，此项也是目前郑州试点的重大政策优势;在海关监管层面，郑州海关对跨境电商进口业务实行行邮税政策，行邮税是海关对入境旅客行李物品和个人邮递物品征收的进口税，税率分10%、20%、30%和50%四档，跟原先一般贸易进口的“关税+增值税+消费税”相比，通常有30%的优惠幅度。另外，还有其他监管、服务部门在政策倾斜和管理模式上对郑州试点的工作给予了各项针对性的扶持，做了大量工作。
以上三方面要素中，最重要的当属第三方面，也是我们在后续工作中最应该进行参考的要素。
3.3 后续展望
跨境电子商务作为国家层面大力推动的经济新业态，自2015年第二季度开始，试点范围已经逐渐扩大，很有可能会在全国范围全面推行，届时，相关监管部门必将对政策的理解与解读、执行的标准甚至方向实现全国统一标准化，郑州作为先期试点，在前期享受了一定的政策红利，在各方付出艰辛努力后，逐渐形成体量大、多区域、多模式、多元化的行业特点，面对发展的新局面，作为内陆省份，如何在与沿海口岸省市的博弈中找准定位、突出优势，在跨境电子商务快速发展，甚至可以说势不可挡的背景下，做大做好做强我省的此项工作，需要我们沉下心来、扑下身子，扎实开展相关工作。
4 河南跨境电子商务发展存在的主要问题
据悉，河南省在郑州范围内，除了目前的经开区保税物流中心之外，综合保税区、机场经济园区规划并已经开展了业务，另外，在焦作、商丘等地，也有此方面的规划，但是，在我们为郑州试点在步入快速发展轨道、取得较为突出的业务量而欣喜的同时，必须正视以及重视存在制约发展的瓶颈问题。
4.1 信息化水平亟待提升，全流程的信息化系统建设与推广迫在眉睫
郑州试点运行至今，平台信息化建设水平的滞后已经严重阻碍了业务的规范化、高效化。随着区内电商企业的日益增多，入出区产品的种类、仓储、物流等各类信息流必须有强大的信息化平台予以支撑、运作，正所谓“哪里有需求、哪里就有产品”。平台企业作为跨境电子商务的第一责任人，对此项业务应有敏锐的经济嗅觉和政治素养，其自身的信息化系统应该是承载此项功能的最佳载体，而此类信息化系统如果操作得当，还可以成为后续其他地区开展业务的应用模板，具有极为可观的市场前景。
4.2 贸易方式失衡，出口积弱
出口方面，有一些政策的细则不明确，全国出口量不大，关键问题就是尽管出口商拿到增值税发票，但是监管的方式已经颠覆了原来的一般贸易出口，原来需要的装箱单、发票、合同等等，但现在只能拿到一部分，海关、国税监管上没有政策支撑就无法完成退税。同时，我省自身外贸水平积弱，郑州试点的出口业务鲜有开展，至今仍无得到有效改善，进出口规模失衡。
4.3 进口产品品种较为单一，行业与政策的依存度过高
产品占据较大比重集中在母婴用品、食品、化妆品等方面，此类产品对监管政策依存度最高，一旦政策发生变动或者产品发生行业性问题，郑州的业务量将会短时间内垂直起落。
4.4 电商企业布局不合理，一家独大局面不可取
在业务发展初期，通过引入优质品牌电商迅速带动业务量实现规模化的目的，此做法是业内惯用手法，但是，必须清醒意识到一家独大（业务量比重超过整体的80%）的局面在经济学角度并不合理，非长久之道。
4.5 监管部门政策统一标准，试点优势难以为继
如前所述，随着全国性深入推广，政府会力求该行业健康快速发展，专项制定“互联网+外贸”的一系列规范，在政策监管方面将会实现统一的执行标准。
4.6 配套服务业处于初级阶段，专业化之路任重道远
在物流服务、支付服务、平台服务、政府服务、监管服务等方面，总体存在不同程度的体验过程满意度低、服务态度差、工作效率低等问题。
4.7 金融配套建设亟待完善
对于跨境电子商务，第三方支付机构未来在政策支持下，如果能加强与电商平台合作，从商户商品展示、贸易撮合，到在线签约及电子单证的拟定、资金托管以及最终的支付结算、通关交付、出口退税等全程参与，提供一体化解决方案，实现全程无纸纯电子化交易，缩短交易周期，提升结算效率。
4.8 专业化人才储备无法满足行业发展需求
随着行业的飞速发展，企业对人才的需求是复合型的，不仅要懂外贸，还需要懂电子商务，此方面我省的人才储备无法达标。从跨境电子商务的概念来看，专业的特性是“电子是手段，商务是本质”。因此，国际贸易专业中应科学规划、系统性引入电子商务的实务教育规划。
4.9 省内其他城市业务开展步履艰难
我省其他城市再铺开跨境电商业务，存在着诸多制约因素，比如先天的地理位置、当地经济发展水平、配套设施实情、监管部门人手配置等等，高层决策的时候应该进行判断，尽量避免基础设施重复建设的情况再现，还要考虑海关、国检、税务等部门的设置与配合问题。
5 做大做好做强河南省跨境电子商务的建议
5.1 对政府的建议
5.1.1 摸清家底，责任细化。
建议由政府出面，在前期发展良好的基础上展开一次全流程触及其他地区和郑州试点各方面的深入调研，在各环节以专业报告的形式对河南跨境电子商务的现状、问题、对策建议进行梳理、列举，针对调研的内容列出责任清单，细化到部门，限期落实，定期跟进。
5.1.2 政府主导，信用为先。
电子商务的特点就是基于虚拟的网络、开放的平台和自由的交易，跨境电子商务又涉及不同国境，因此，搭建完善的信用体系尤为重要，需要政府从行业规范、认证认可、征信管理、市场监督、信息公开等多方面进行信用体系平台的建设。
5.1.3 政府购买，切实减负。本着切实降低企业运营成本，促进企业减负增效的目的，进一步提升郑州乃至河南省的各类口岸竞争力，建议设置专项财政购买基金，用于支付在通关过程中，因监管而产生的原来由企业支付的费用;同时可以将省电子口岸工作与跨境电子商务信息化系统的建设工作合并，既实现政府掌握公共信息化资源，也可以避免各区域平台企业的重复投资。
5.2 对平台的建议
5.2.1 在政府主导编制信息化系统投入运行之前，主动承担信息化平台主体责任人角色。
本着市场的原则着手展开信息化平台建设的具体工作，目前，在市场暂时空白的情况下，可以考虑专业化公司进行外包开发，科学设置。高效操作的信息化平台一旦建成使用，将会惠及各方利益，获得政府、监管部门、电商企业、消费者等多方面的认可，将会被其他意向性平台、企业广泛借鉴，如果能够申报专利就能够成为核心竞争力。
5.2.2 强化产品质量第一责任人意识。
在政府、监管部门主导下与电商企业签订一揽子质量责任分工协议，并以多种形式告知消费者，为电商企业分担质量事故第一时段信任危机、为消费者解决质量隐患的担忧，在信息化、自媒体时代，树立正面的企业形象，在跨境电商行业步入产品多样化、业务规模化、服务专业化的高速发展阶段状态，获得经济与社会效益的双丰收。
5.2.3 建立电商企业与监管部门、与消费者的沟通机制。
5.2.4 有针对性对跨境电商出口业务进行扶持。
传统外贸下出口业务已经持续走弱数年，郑州试点跨境电商的出口业务与全国其他地区一样，情况较为严峻，进出口失衡的局面肯定不是政府大力推动跨境电商发展的初衷，尤其我省在外贸业务常年滞后发展、专业化的中介机构并不专业的背景下，平台在开拓出口业务的初创时期乃至较长一段时期内，不应该以盈利为目的开展此项业务，例如出台一系列费用减免、提升效率方面的帮扶措施，可以考虑与政府扶持（包括平台所在地与出口企业所在地政府）进行有效结合。
5.2.5 专业、专注、专心平台业务。
坚决回避涉足具体跨境电商贸易经营，意图“裁判员、运动员”分饰两角的行为只会本末倒置、得不偿失。
5.3 对电商企业的建议
5.3.1 强化产品质量主体责任意识。
在企业内部全流程贯彻质量安全底线原则，采购环节加强源头管理，运输环节注重产品质量安全的细节落实工作，销售环节进一步做好质量安全指标的地区适用性声明工作，售后环节形成快速反应、便捷理赔、责任追溯和危机处理的常态化机制。
5.3.2 立足郑州、提前介入，多形式、多渠道在全流程努力争取成本优势。
在采购环节，要在确保正品保障的前提下，通过合理化市场需求调研为进一步减少采购成本，电商企业已经与境外品牌产品生产厂家建立直购机制，相信今后一段时间内，此举会成为规模化电商的常态。郑州作为内陆的中心城市，不具备沿海城市的先天海港优势，跨境电商的进口货物运抵第一口岸后还需以陆路或者铁路的方式运至郑州，建议在郑的电商企业以合适的途径妥善处理此情况增加的时间和运输成本，比如以行业协会或者大型知名电商牵头的方式，以区内总体业务量、以电商品牌影响力为筹码与知名海运船务公司签订个性化运输协议，与国内乃至全球范围内的陆路、铁路货运集团签订个性化的口岸至郑州的优惠运输协议，力争在通路环节降低成本，这一点也是沿海省份中二类口岸码头为开拓业务而普遍采用的竞争手法。
5.3.3 除了成本因素，在服务个性化、产品差异化、体验独特性等都是电商企业需要在企业发展中需要考量的。
5.3.4 出口电商企业。在充分调研的基础上，寻找合适的特色地方产品，主要目标瞄准新兴市场，借助合适的海外仓资源，建立海外分销中心，积极开展出口业务。
5.4 对监管部门的建议
在未来发展趋势中，作为全民推进的政府主导项目，随着监管政策实现全国统一，监管部门应该提早做好政策的宣传贯彻工作，做好政策研究，鼓励企业用足用好政策，促进跨境电商的健康发展。
5.5 对信息化系统的建议
理想的信息化系统，使用主体为平台企业，分为进口和出口两大块，覆盖跨境电商的业务全流程，包括车辆运输、集装箱信息、散杂邮快件、集货与备货、自用仓库仓储、电商仓储信息接入、数据统计等功能模块;开放性对接优质电商企业的信息系统;接受海关、国检的入区、查验、管制和出区指令;客户的费用管理，甚至涵盖操作人员的薪资、绩效考核;在作业手段上，以电脑PC终端为基础，实现对所有业务流程的支持，同时在现场部署手机App软件系统，支持以上各业务的终端作业操作，以及互联互通海关、国检和平台的电子闸口;对外开发网页客户端系统，为客户提供实时数据服务。
5.6 对产品类型的建议
在此方面相信各电商企业自有独特的从业经验与做法，在法律法规允许情况下，在跨境电子商务行业特性中，综合考量产品适用性、市场需求调研以及消费者反馈等因素，针对出口而言，还应与提升本省企业制造能力相结合。
综述，跨境电子商务虽然发展时间不长，在政府主导积极推动发展的背景下，未来的发展前景非常巨大，对于河南这样的内陆省份而言，在及早介入、成效明显的今天，更应该抓住机遇、顺势而为，进一步做大做好做强河南跨境电商产业，促进河南经济社会发展，惠及广大消费者。
参考文献：
[1] 国家发展改革委、外交部、商务部.推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动[R].国家发展改革委、外交部、商务部（经国务院授权），2015.
教育部《关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见》教办〔2010〕3号文件中要求“提高自主创新能力，建设创新型国家；促进以创业带动就业的战略思路”。创新创业教育不只面向于在校的大学生，也面向于刚毕业走入社会的大学生，贯穿于学校人才培养方案的全过程。在发挥专业教育基础上，注重提升学生的社会责任感、创新精神、创业意识和创业能力的培养，与时俱进的修订学校的人才培养模式和课程体系，紧随社会需求，培养适销对路的高质量人才。
所谓创新型人才，是指富于独创性，具有创造能力，能够提出、解决问题，开创事业新局面，对社会物质文明和精神文明建设做出创造性贡献的人。这种人才，一般有基础理论好、视野开阔、敢于探索未知领域。创业是一种开拓性、创造性的创新活动，而且具有风险的一项活动；而且是一种创造价值并努力实现价值的过程。创业型人才应具备创业意识和创业精神，同时还需要有一定创业知识和创业技能，并能够发现和捕捉创业机遇，最终有勇气敢于尝试，敢于承担风险。[1]创业教育就是要培养学生的这种创业素质，使学生能有良好的创业心态和创业意识去创造自己的人生。这也是我国高等教育近年来发展和改革的方向，也是应用型本科院校创新、创业型人才培养的必要途径。
联合国教科文组织协会世界联合会副主席陶西平专家在当代世界教育教学改革六大新动向中谈到未来的发展是从“以课程为中心到以学生为中心的转变” 。[2]这种转变已经成为很多国家提升教育质量的导向。其中提到以学生为中心，一是要全员化发展，即兼顾每一个学生；二是要个性化发展，即要考虑到每个学生都是不同的。为此就要求学校多元化的发展，从知识传授转变为创新精神的培养。学生思维能力的发展，就是一个不断地“纠错的过程”，教师应该允许学生犯错误，并要引导学生从错误中总结经验教训，寻找正确的方法和道路。未来的教学模式都应该朝着“探究式、实践式和合作式”的学习方向发展，从而培养学生的创新精神和创新能力。
教育部高等教育司司长张大良对于《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》正式实施的4年来的记者采访问答会上总结中讲到“其一，在重要政策措施方面，中央财政将投入35亿元支持项目建设质量标准研制、专业建设与综合改革、精品开放课程建设、实验教学示范中心与校外实践基地建设、大学生创新创业实践训练、教师教学发展示范中心建设与教师教学能力培训。其二，在取得成果方面，应做到协同育人，资源共享，强化实践。体现为改革创新实践育人的方法，加强实践育人基地的建设，加大实践育人经费的投入，调动整合社会各方面资源共同推动高校的实践育人，最终构建多高合力的长效机制，开创新局面。其三，在未来发展方面，强调把创新创业教育改革作为突破口，真正实现全体学生的社会责任感、创新精神、实践能力和创业意识的提升。通过改革人才培养模式、课程体系、教学内容、教学方法和教学评价，全方位的融入创新创业教育理念和实施措施，最终实现通过学生的创新创业素质、能力和成果来衡量高校本科教育质量，从而大力推动高校更加重视和做好创新创业教育工作，持续提高人才培养质量。”
2 电子商务专业校企合作的必要性和可能性
2.1 电子商务专业校企合作的必要性
我国电子商务近年来的快速发展，促进了国内贸易稳定发展，加快了产业流通模式的改变，也大大加强了流通产业的基础性建设，对引导生产、扩大消费、吸纳就业、改善民生，进一步拉动经济增长都具有重要意义。培养适销对路的电子商务人才是各大高校相应专业的当务之急。在麦可思研究院的《2012年中国大学生就业报告》里，电子商务专业因就业率及薪资水平较低而成为2011年和2012年红牌警告专业。可是根据国内电商人力资源需求数据显示，预计未来十年电商人才缺口将持续扩大，2015年缺口 300万人，2020年缺口将达400万人。一方面，电子商务人才的需求旺盛；另一方面，学生的就业率一直不高。这说明电商人才供需失衡。人才的匮乏将成为限制中国电商发展的最主要因素。
近十年来，我国的上网人数逐年增长，截至2015年6月，我国网民的数量已经达到了6.68亿，网络普及率达48.8%；2014年全年电子商务交易额突破16万亿元，同比增长59%。[3]电子商务是战略性新兴产业，电子商务专业是最适合创新创业的知识密集型和创意型专业之一，是最需要将理论知识和社会实践有机结合，开展创新教育的专业之一。[4]在这样的形势下，作为输送电子商务人才的各大、中专院校，完全应该把握先机，有必要与企业联手合作，提高电子商务专业建设的水平，建立以市场为导向的创新创业的新型电子商务人才培养模式，以提高学生的综合能力和就业竞争力为目标，培养真正符合企业需求的应用型人才，从而达到服务国家经济及地方经济。
2.2 电子商务专业校企合作的可能性
电子商务企业本身具有网络互联，虚拟运营，远程交互等特点，其生产经营模式不像传统企业需要固定的办公场所和固定的人员。所以电子商务专业的学生，完全可以通过校内的网络终端，完成企业分配的各种任务，从而实现电子商务企业的员工向高校电子商务专业的学生延伸，而该专业的学生则可以实现在校内上岗，为企业生产服务，从而可以轻易地突破校企合作的地域限制和时间限制，合理而有效的实现校园电子商务创业实践活动。[5]
3 电子商务校企合作的共赢局面
3.1 可以提高高校电子商务专业人才的质量和就业率
3.1.1 校企实训体制为培养人才创设了真实的业务环境
电子商务校企合作可以改变传统“灌输式”的教学方式。学生通过实践与理论的结合，可以达到“学中做，做中学”的人才培养效果。学生学习的知识，就是企业真实的运营项目，就可以在真刀真枪的演练实践中锻炼、提高自己的专业才能；还可以在一定程度上激发学生的学习自主性和积极性，提高了专业人才的培养质量。
3.1.2 提升电子商务专业的就业率
在市场经济的条件下，高校培养的学生能不能适应人才市场的需要，是衡量一所高校人才培养目标是否与社会经济发展密切结合的重要标志。电子商务校企合作的模式有利于学生更早接触社会，认识自身价值与不足，合理调整就业期望值，也为将来就业奠定良好心态，有利于提高电子商务专业学生的就业率。
3.2 有利于电子商务专业学生创新素质的提高
电子商务校企合作可以使学生学习的理论知识和业务实践高度融合，从而迅速提升自身专业能力。学生还可以在实际工作中发现问题、提出问题，并运用专业基础知识去解决问题，从而使学生在校期间，就有一种创业的观念。当学生面对自己还不能解决的实际问题时，他们就会深感知识的不足，才会有进一步学习知识的动力，也才会学会自主地、主动地学习，从而培养学生的独创性学习，培养自己的创造能力；当学生在解决问题的过程中，也是对自己的勇于探索未知领域的意志品质的锻炼过程；对于少数有创新意识的学生，通过电子商务校企合作实践，发现了创业的机遇，敢于尝试，敢于承担风险，敢于坚持，最终实现了个人的创业梦想，这个过程中也培养了他们的创业意志。
通过校企合作形式的真实企业实战，可以让学生没有毕业之前，就非常了解专业就业的市场环境，感受市场的风险，明白团队协作，团队管理的重要性。这就可以为他们毕业后的就业，提供了真实的市场人才信息，也可以使学生真正地了解自己，使学生清楚自己的专业能力是否可以与就业实现零距离的对接，最终使学生能够选择自己真正满意的职业岗位，对学生的个人成长和职业生涯规划都有很大帮助。
3.3 有利于电子商务企业更快地找到合适的人才
对电子商务企业来说，能不能尽快地找到对企业发展、产品创新的合适人才，是企业战略中至关重要的大事。任何一个企业，如果没有优秀人才的加盟，它的发展必然会受到人才因素的制约。电子商务企业可以通过校企合作形式，提前了解在校电子商务专业学生的能力和水平，例如专业知识水平、心理素质（包括创新活动必需的各种心理素质）、创新能力等，从而可以使电子商务企业有足够的时间考察适合本企业需要的员工并提前聘用，实现学校的学生和电子商务企业的双向选择。
电子商务专业的学生通过校企合作形式提前介入电子商务企业的运营过程，一旦毕业就可以成为电子商务企业的正式员工，不但可以降低企业对新员工的培训成本，而且可以提高企业对新招聘员工的满意度，从而达到实现低成本人力资源储备的目的。
因为电子商务专业的学生都是电子商务方面的专业人士，所以电子商务企业还可以通过这些学生宣传企业产品的品牌，扩大企业和产品的知名度。
3.4 有利于推动地方经济可持续发展
对于地方政府而言，高校各个专业（包括电子商务专业）能够和地方的企业合作，较快、较好地实现地方企业的产品与地方人力资源的结合，最终实现地方经济增长与市场人才要素的有效结合，从而保证当地经济的可持续发展。
由此可知，电子商务专业的校企合作，是四方共赢的培养模式。
4 电子商务专业几种校企合作模式的分析与比较
4.1 电子商务专业常见的校企合作模式
4.1.1 订单式
从招生、教与学到就业全程，都由专业院系与合作企业共同设计和实施的一种模式。与传统的学校单独培养模式相比，其最大特点是校企全程联合培养，针对企业需求，学校 “量身打造”学生输送给企业。人才培养计划及课程安排方面，尽可能多地融入企业文化和企业产品的内容，积极邀请企业一线工程师讲授当前社会更前沿的专业动向及新工艺技术。具体操作方式是由企业开展师资培训及认证、共建实践实训基地、企业真实业务进校、去企业顶岗实习、安排就业等。这是目前较为成熟的一种校企合作形式。
阿里巴巴特色班是订单式校企合作的一个电子商务专业典型案例，实现了教学过程的全程校企合作。2011年，西安欧亚学院依托阿里巴巴高校联合办学项目（即鱼苗计划），与阿里巴巴签约合作办学，在电子商务和国际经济与贸易两个本科专业开设了阿里巴巴特色班，校企双方共同制定培养方案，植入企业课程，开展师资培训，共建天猫大学生创业就业实训基地、欧亚学院阿里巴巴快递服务站，联合培养适应新商业文明时代要求的职业电子商务服务人才，特色班学生毕业后直接在阿里巴巴集团各业务机构及会员企业就业。该项目2011、2012、2013连续三年招生，在校生达285人。2011届特色班学生已于2014年7月毕业，顺利赴企业实习。
4.1.2 定制式合作企业是在大学的学业中后期才加入进来，学生在完成通识类课程、专业基础及专业核心课程的学习以后，集中在某一个时段内，进行企业植入的实操培训课程学习，再通过企业考察选拔，最后到企业岗位中进行实习和就业。其特点是大学学习的一部分在学校，一部分在企业。相比传统的校内培养，这种模式能够促进学生学以致用，极大地提高学生的职业适应性，同时也为企业节约了员工招聘的成本，有效地促使企业人力资源的增值。
4.1.3 孵化器（教学工厂）
这种模式的本质是一种实践教学的形式。学校通过与企业合作，把企业的真实业务、流程或项目引入校内，由学生在教师指导下主导业务或项目运营，达到应用型学习和学以致用的目的。该模式的主要好处在于实践教学的真实性，区别于实验室里模拟，学生在课堂上操作和完成的项目都是企业真实的项目，老师和企业人员共同指导学生来完成项目。这种模式优势在于学校对项目组学生的统一规范的管理，参与项目的企业也大大节省研发和生产成本，获得廉价的人工成本等好处；缺点在于这种企业项目不好寻找合作，而且学校的课程都是碎片化的，而且学生的能力水平参差不齐，指导老师需要花费很多业余时间进行辅导，校方领导的支持程度很重要。
4.1.4 e商工作室
这种模式与孵化器模式有相似之处，区别在于学校与企业签订校企培养协议之后，将企业部分产品项目引入校内，在校内有企业的实训工作室――“e商工作室”，由教师组织选拔大二、大三或大四的学生加入项目组。该工作室布局与企业一样，设办公区、会议讨论区（教学区）、仓储区、产品体验区。“e商工作室”可以有3～5支项目团队进行值班或者轮值，这些项目团队还可以承担一些校外的创新创业的竞赛等功能。
校园O2O电商体验店是“e商工作室”的一个项目。实现“教学与实践零距离，教师与学生零间隙，毕业与上岗零过渡”的特点。2013年，广州大学华软软件学院与广州卡洛莱化妆品有限责任公司签订校企基地建设协议，该企业是一家生产研发美妆的香港企业，企业能够提品及天猫运营平台，接纳实习生。学院电子商务专业由有经验的老师牵头组建依托企业产品营销的团队，建设了与企业相近格局的O2O电商体验店，有线上团队和线下团队。线上团队主要是通过互联网营销方法推广和销售企业产品；线下团队主要面向对象是校园师生及学校周边邻近客户，企业提供高级化妆师亲自培训，教授化妆技巧及实体店服务注意事项，在体验店放置与专卖店一样的专柜和穿企业统一Logo的服装，安排团队人员值班。线上与线下团队有分工也有合作，真正让学生体验了电商O2O运营能力。
4.1.5 企业外包服务
电子商务近几年发展迅猛，人才缺口比较大，关键是学院培养的电商人才与市场需求之间的差距，很多第三方电商服务机构就诞生了。这种模式就是学生在完成学校教学计划中的理论课后，学校让第三方服务外包培训机构介入，他们对将要实习的学生进行短期市场需求与专业能力的强化培训后，推荐到与他们合作的企业，签订劳动合同，完成就业。服务外包服务机构起到了学校和企业之间的“红娘”的作用，整合上下游资源，通过给企业提供合格人才，获得赢利。电子商务专业企业外包服务知名度较高的有上海网策、杭州赢动等公司，还有以地区电商协会为基础，依托政府部门规划而形成的电商产业园，比如广州的岭南电商产业园、佛山电商产业园、杭州电子商务产业园等，由产业园管理部门牵头与学校签订校企合作协议。广东省很多高校的电子商务院系与产业园建立校企合作关系，学生在学习完理论课教学后，由产业园提供行业内的运营高手或电商大侠为学生进行更“接地气”的短期专业培训，然后进行产业园内的“双选会”达成实习上岗或就业，从而解决产业园内电子商务企业人力缺乏的困境。
对学校来说，企业外包服务可以比较有效地解决学生实习和就业的问题；对于用人单位找到合适人才，降低培训成本；对于学生来说免费培训，快速适应企业岗位能力需求，实现就业的需求。这种模式不足之处是第三方合作的用人企业没法进行考核，无法保证员工素质的高质量；学校教师参与度不高，师资能力没有得到提升。
4.2 电商专业校企合作模式比较
从学校教学工作过程来分析，上面介绍的几种校企合作模式可以分为两大类。
第一类是教学计划内的校企合作。主要包括订单式和定制式。比较而言，订单式合作最为深入，内容和深度的拓展空间大，但是周期长，变数多，最常见的就是订单班学生流失，以及企业需求发生变化。比如阿里特色班，与“拥抱变化”的企业合作，基本三个月就有变更事项，对于学校是比较麻烦的。相比较而言，定制式合作模式要好一些，周期短，较灵活，受不确定性因素的压力比较小，能较好地匹配企业用人需求。
关键词：渠道下沉；农村信息化；作用
中图分类号：F320 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）06-17 -02
一、研究背景
“生活想要好，赶紧上淘宝”“发家致富靠劳动，勤俭持家靠京东”“当心花钱淘假货，正品省钱来苏宁”……这些有关电商的口号式广告语开始出现在各个省份乡村的墙面上。农村电子商务市场蕴藏着巨大的潜力，根据中国互联网络信息中心显示，截止2014年6月，我国网民中农村网民占比28.2%，农村网民规模达1.78亿，较2013年年底增加169万人。与此同时，在各类上网终端中，2013年农村网民使用手机上网的比例达84.6%，高出城镇5个百分点。国家政府的政策支持，农村市场的巨大潜力促使京东、苏宁和阿里巴巴电商巨头实施农村电商渠道下沉的战略，抢占三、四级以下的农村市场，苏宁更是把农村电商的发展作为核心战略。
二、方法和数据
本文采用案例研究方法―通过对京东、苏宁和阿里农村电商模式多个案例的研究，集成农村电商战略、渠道下沉的商业模式和服务站的对比等嵌入式分析单位。案例分析是一种运用历史数据、档案材料、访谈记录和观察的方法收集数据，运用可靠技术对一个事件进行分析从而得到具有普遍性研究结论的方法。本文的研究数据来自管理咨询的行业报告分析、访谈录音资料的整理和媒体新闻资料。文献资料包括政府政策文件报告，电商专项研究报告，学术期刊论文和专著等。
三、农村电商的渠道下沉的商业模式
（一）京东：县级服务中心和“京东帮”服务店模式
“京东帮”服务店采取第三方合作开店模式，对合作商的基本要求是具备大家电宅配、安装维修能力和相关资质。“京东帮”服务店店内分为三个区域，第一块区域是虚拟产品展示区，一般用来展示商品广告，悬挂几面商家宣传海报；，第二块区域是服务受理区，是店内的服务台和京东的形象墙；第三块区域是网购的下单区，顾客在选定自己的商品后可以通过自己手机客户端下单，或者不懂网上购物的可以借助店内的导购员进行代下单或者进行指导下单。除了具有营销的功能以外，“京东帮”服务店可以作为一个配送站承接大家电商品最后一公里的配送业务。而县级服务中心主要是京东小电配送站的一个升级，属于京东自营。除具有“京东帮”服务点的代客下单、商品展示功能外，还设立农村项目组，农村项目组设立两个乡村主管的职位：一个负责物流配送；一个负责乡村推广员，招募乡村推广员，管理培训乡村推广员。通过发传单和“刷墙”的形式进行信息的推广通过口碑传播和品牌宣传，激发乡村市场消费者的购买力；通过县级服务中心和“京东帮”服务店协同合作，解决农村居民购买家电的价格高、不送货、安装难、品类少和退换难的问题。同时也解决了农村地区配送最后一公里的问题并且将工业品和农资产品卖到农村地区，让农村人享受城里人同样的消费服务。
（二）苏宁：苏宁易购服务站模式
苏宁易购服务站是由苏宁在三、四级市场的代售点、售后服务网点升级而来，主要是苏宁自营为主，加盟为辅的模式。这种模式通过自营的苏宁易购服务站对分散的加盟苏宁易购服务站进行有效的管理整合，使得苏宁农村电商体系可以在一个区域内形成扁平化的有效管理网络。首先苏宁易购服务站是苏宁在乡镇农村地区的一个品牌形象店，承担了对加盟的管理职责。其次在物流方面，担任了商品中转仓的职能，农村消费者在网上购买的东西可以在服务站网点进行自提，或者送货到家。与京东县级服务中心和“京东帮”服务店模式不一样的地方在于，苏宁易购服务站除了具有金融理财、招商、商品展示、代客下单、承担物流配送和商品自提的功能之外，还为农村地区的居民提供一些便民服务，其中包括为当地居民提供免费贴膜、免费充电、免费雨伞租借、免费热饭、免费网购培训等。建立苏宁易购站的目的在于打造两个维度：一个是如何通过苏宁易购服务站让农村社区的居民享受到更好的商品、服务和价格；另外一个是从下往上，如何将农村特色产品推销出去，帮助农村地区的居民解决物流、包装和金融问题。比如苏宁和江苏一家经营龙虾的企业达成合作事宜，并协助对方入驻苏宁易购线上开放平台，并在线上推出8.18促销活动，取得不错的效果。苏宁展开与政府合作的形式，针对扶贫地区，和中国扶贫基金会等机构全面摸索扶贫电商，采用农产品公益众筹的模式，打通农村市场销售与农产品进城的通道。
（三）阿里巴巴：淘宝村和农村淘宝服务站模式
阿里巴巴集团在2014年宣布，在未来5年内将投资100亿元人民币启动“千村万县”计划，目标是在全国各地建立100个县级运营中心和10万个村级服务站。村级淘宝服务站一般位于村中心，接入自有的专用网络和电脑设备后，通过大屏电子屏幕显示商品的基本信息，比如说价格、优惠活动、买家评价等。目前村级服务站提供网上代买、网上代卖，网上缴费、创业培育、本地生活五大服务项目，对于那些不了解计算机科学技术的农村居民，在服务站的人员帮助下完成农资农具的购买，提供一站式服务。农村淘宝可以概括为“五个一”：一个村庄中心点、一条专用网线、一台电脑、一个超大电子屏幕、一帮经过培训的技术人员；农村淘宝通过建立县村两级服务网络，充分发挥电子商务优势，打破“最后一公里”信息流的瓶颈，实现“工业品下乡”和“农产品进城”的双向流通功能。值得注意的是先期资金均由淘宝投入，技术人员也由淘宝指派，接下来他们会对每个村确定的网店管理人员进行专业培训，通过这种方式带动更多人参与。淘宝村方面，淘宝村主要是大量网商聚集在某个村落，以淘宝为主要交易平台，以淘宝电商生态系统为依托，形成规模和协同效应的网络商业群聚现象。阿里研究院认为：一个镇、乡或街道出现的淘宝村大于或等于3个，即为淘宝镇。淘宝村的出现，使得一些在外地打工的农村居民开始返乡创业和就业，通过电子商务的发展，改变农村地区传统的小农经济格局；对于经济欠发达的农村地区，可以通过淘宝村的协同效应，直接对接全国市场，因地制宜发展本地区的商业、制造业和服务业。
四、农村电商渠道下沉模式对农村信息化的促进作用
（一）农村信息化建设基础设施方面
首先，在阿里巴巴的“千村万县”的计划中，阿里巴巴会根据农村淘宝和淘宝村发展的需要，投资基础设施的建设，建立县域运营体系，创新农村金融、农村代购服务、农资电商；阿里巴巴将在建设基础设施方面与政府达成合作，同时提供技术、理念和商业生态资源的全面支持。其次，由于淘宝村的发展逐渐形成集聚效应形成产业集群，促进农村基础设施的完善。一些小商品的上线带动了其他服务行业的发展，例如产品摄影、图片设计和快递物流行业等其他配套服务机构；同时一些淘宝卖家为了能够顺利在网上开店出售商品，纷纷开设百兆宽带甚至接入光纤，有些村落甚至实现全村WIFI全覆盖，一些买家为了更好地享受购物体验，纷纷开通宽带服务，利用手机或者电脑购物的农村居民比例逐渐上升。中国IT研究中心的《2014年Q1中国移动网购市场调研报告》表明，2013 年农村网民使用手机上网的比例达 84.6%，高出城镇5个百分点，农村居民对网购商品模式的接受率达到了84.41%。农村淘宝和淘宝村的模式使得广大的农村地区的居民越来越愿意在网上进行购买商品从而改变传统的去实体店进行购买的消费观念。
（二）物流方面
对于“京东帮”服务店和苏宁易购服务站，京东和苏宁都给予了很大的支持，提供先进、稳定、高效的配送、安装管理系统保证服务店信息管理规范化，将自己的物流体系覆盖农村地区，解决物流“最后一公里”的问题。同时，三家电商巨头不约而同地选择在全国农村都覆盖物流网络的中国邮政进行合作，京东把合作重点放在联手打造三四级城市及乡村市场的电商平台，通过中国邮政的快递员将智能终端，为农村客户网上下单，并为他们投递配送。苏宁方面，由于中国邮政网点渠道多、服务种类全，长期扎根城市社区及广袤的农村区域，苏宁首先在物流寄递平台与中国邮政实现对接，携手打通农村地区物流的最后一公里，使城乡地区投递网络的范围及速度得到质的提升。阿里方面则是更多的强调与中国邮政地资源互补，互通有无，互为补充。例如在仓储搭建方面菜鸟网络有着独特优势，但是在某些地区中国邮政的资源可以共享。阿里与中国邮政合作的目的是在中国的任何一个地区网购都实现24小时送货必达。
（三）在涉农网站建设方面
苏宁开通金融众筹频道，通过扶持农村建立高效农业基地、定点采供基地带动农产品在苏宁易购上销售，帮助当地中小企业建立起良好的经营和管理规范。京东在2015年8月11日，京东农资频道正式上线为广大农民提供种子、农药、化肥、农具等农资产品的电商服务。农村居民可通过京东商城网站或手机客户端登录京东农资频道，从国内外农资品牌中挑选正品农资产品，同时享受京东物流的送货上门服务，以及分期付款、京东白条和保险等金融服务，为农村居民购买农资产品提供便利。在2015年的7月份，淘宝网农资频道正式上线。通过该农业全产业链服务平台，农民可“一站式”购买种苗、化肥、农用器械，以及科学的农业生产技术指导。在后期阶段，淘宝还根据区域种植情况以及消费者需求进行大数据分析，让农户种养殖更加贴近市场，为发展新型农业探索出一条新路。
（四）电商人才培养方面
苏宁发动原有的工作人员或终端服务人员返乡创业，同时计划自主培养大学生团队，将大学生放到农村电商市场去锻炼，打造成为互联网零售时代下苏宁人的孵化器，成为电商人才。淘宝村和农村淘宝的出现则吸引大量的外地务工人员回乡创业，加盟农村淘宝服务站或者自己在网上开淘宝店，对于这些阿里巴巴会对他们进行技术指导和电商方面的知识培训。作为乡村推广员，成为了“京东帮”进行品牌宣传的媒介之一，同时乡村推广员要接受县级服务中人员的管理和培训，学习电商知识和沟通技能。京东、苏宁和阿里的农村电商战略在一定程度上解决了农村信息化人才不足的问题。
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