时间：2023-11-13 11:41:10
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务行业发展报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：我国企业；电子商务；应用现状
中图分类号：F2
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.16.003
1 我国电子商务发展现状
1.1 整体现状
（1）我国政府营造了电子商务发展的良好政策环境。近年，电子商务在我国快速发展，我国政府非常重视。2015年5月，国务院《大力发展电子商务，加快培育经济新动力的意见》（[2005]24号），提出到2020年，将在我国建成电子商务大市场，提出只要法律没有明确禁止的，企业都可以做。2015年9月，国家商务部网站又《关于加快发展农村电子商务的意见》，该文件将进一步推动我国农村电子商务的发展。2016年1月6日国务院常务会议上总理指出，积极稳妥发展跨境电商。
（2）我国电子商务发展增长速度快，空间大。2015年12月，中国网民规模达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%。《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国手机网民规模占总体网民规模的90%以上。截至2015年12月，中国网民中农村网民占比284%，规模达1.95亿。截至2015年12月，网上支付用户规模达4.16亿。其中手机网上支付用户规模达358亿。
近年我国电子商务交易额一直快速增长，特别是网络零售市场。2015年天猫“双十一”销售额突破了800亿（中国电子商务研究中心数据）。2015年9月中国电子商务研究中心的《2015年上半年中国网络零售市场监测报告》显示，我国2015年上半年网络零售市场交易额占社会消费品零售总额的十分之一还多。
在国家大力推动企业信息化建设的环境下，不管是零售业，还是邮政、旅游、保险等行业都在大力发展电子商务业务。
（3）我国电子商务业态体系初步形成，功能逐渐完善。电子商务行业经过多年的发展，业态体系初步形成，新的信息技术不断应用，各方面的功能逐渐完善，逐步呈现出高度分工局面。大数据的应用，数据挖掘技术，让网络营销具备了精准营销的功能。随着网络议价、网络模特、网（站）店运营服务与外包等新的服务行业出现，电子商务平台的功能日益全能化。
1.2 农村电商发展现状
农村电商规模增长快速，截至2015年12月，中国网民中农村网民占比28.4%，规模达1.95亿，农村电商发展空间巨大。
近年，农村电子商务应用模式不断创新，一些村庄依托特色资源，逐渐开展特色电子商务应用。电商行业大佬也逐渐转向农村电商市场。阿里巴巴早已开始在农村布局，前两年阿里就针对农村推出了“千县万村”计划。同时，京东也已布局农村。
大力发展农村电子商务，促进农业“小生产”与电商“大市场”的快速融合，让农民通过电商平台将农产品卖出去，再把外面的生产资料和消费品通过电商平台买进来，推动农村产业快速发展，这已是当今社会各界达成的共识。2015年9月，国家商务部网站的《关于加快发展农村电子商务的意见》，更是极大的带动了农村电商的发展。
1.3 跨境电商发展现状
（1）跨境电商政策环境。跨境电子商务是指以电子方式进行的国际贸易。我国政府政策开始向实施层面推进，各相关部门，分别对跨境电商交易平台、支付、物流、报关、售后等方面推出了配套政策，促进了跨境电子商务新模式不断创新，出现了一站式推广、平台化运营、网络购物业务与会展相结合等模式，极大地的推动了跨境电子商务的发展。2015年3月12日，我国杭州跨境电子商务综合试验区获批成立。《批复》文件明确了杭州跨境电子商务综合试验区的地位和作用，希望该综合实验区能为我国跨境电商的发展提供可借鉴推广的经验，以推动我国跨境电商发展。
（2）跨境电商行业发展现状。近年来，跨境电子商务已成为国际贸易新模式。当前我国跨境电商行业具有三个特征：一是跨境电商交易规模越来越大，在我国进出口贸易中所占比重越来越高；二是跨境电商以出口业务为主，出口跨境电商发展迅速；三是跨境电商以B2B业务为主，但是B2C跨境模式逐渐兴起并逐步扩大。
2 我国企业应用电子商务的现状
近年政府引导的电子商务示范工程成效显著，国家电子商务示范基地和示范企业，营造了电子商务发展良好环境。企业逐渐认识到电子商务的巨大作用，特别是中小企业，为了在激烈的市场竞争环境下生存发展，必定要发展电子商务。
2.1 企业互联网应用基础
《第37次中国互联网络发展状况统计报告报告》显示，到2015年12月为止，我国企业计算机使用比例为95.2%、互联网使用比例为89.0%，固定宽带接入比例为86.3%。中国企业更广泛地使用互联网平台进行交流沟通、信息、内部管理等工作，为企业“互联网+”应用奠定了良好基础。
2.2 企业互联网应用业务情况
调查显示，我国企业进行网上销售、采购的比例超过三成。随着移动网络的发展，越来越多的企业选择移动营销推广渠道，特别是微信营销，逐渐成为最受企业欢迎的营销方式。
企业更加重视网上业务，电子商务应用更为普及。截至2014年底，在网上进行采购或销售的企业比例过半。中国连锁百强企业中开展网络零售，经营网店数量占到七八成左右。
2.3 我国企业电子商务地区发展情况
从地区发展看，我国东南沿海及经济发达地区企业电子商务发展起步早，规模大，发展速度快。而中、西部地区企业存在起步晚，规模偏小等特征。据调查，企业电子商务应用最活跃的是广东省，其次是江苏省。广东、江苏、北京、山东、浙江等省、市的电子商务交易额占全国电子商务交易额一半以上。东南沿海有电子商务活动企业占全国比例也达一半以上。总体来说，我国企业电子商务地区发展不平衡，东部较先进，中西部地区还有较大发展空间。
3 我省电子商务发展现状
目前我省电子商务发展快速，快递服务业业务量剧增。据中国电子商务研究中心（）监测数据显示，2015年河南省快递服务企业业务量完成5.05亿件，同比增长高达71%，最高日处理量超过1000万件。
省政府办公厅公布《河南省2016年信息化推进工作实施方案》显示，河南省未来将在全省加快推进信息化建设，力争到2020年使我省电子商务交易额达到26万亿元；网络零售额达到5600亿元。
3.1 总体现状
（1）电子商务发展政策环境。河南省政府正在努力营造发展电子商务的良好环境，一系列引导支持电商发展的重大政策陆续施行。
河南省人民政府《关于加快电子商务发展的若干意见》豫政〔2014〕11号文件旨在营造良好发展氛围，大力发展电子商务。同时在人才培养、示范企业、重点园区、电商平台建设以及融资机制等多方面规范扶持电商行业发展。
我省商务财政系统已针对电商应用平台开展政府补贴申报工作，根据《河南省省级高成长服务业专项引导资金管理办法》，省商务厅与省财政厅联合发文，明确扶持资金将支持电子商务基地（园区）公共服务设施建设，新建或省级改造电子商务平台，支持传统企业与电子商务的融合，支持电子商务代运营、人才培训、快递物流等服务。
2015年商务厅官方网站《八策并举促进电子商务加快发展》，明确列出了我省全力推进的电子商务发展相关政策项目，包括跨境电商、农村电商、物流等领域，覆盖了电商人才培训、园区建设、政府监管等方面。
（2）跨境电商发展现状。目前河南企业跨境电商业务发展如火如荼，各行业都在加速通过跨境电商开拓国际市场。2015年全省5000多家外贸企业中，3500多家应用电子商务进行交易。2014年，河南保税物流中心E贸易全年进出口业务量达到50万包，2015年发展更快，远远超越了2014年业务量。
政府也在积极努力推动跨境电商发展。为了帮助河南企业应用跨境电商开拓全球市场，第九届投洽会期间，省商务厅与谷歌合作，推出谷歌2015“双十”河南专享计划。2016年1月，河南省政府办公厅印发《中国（郑州）跨境电子商务综合试验区申建工作方案》，该方案鼓励跨境电商行业发展。
河南争取到“十三五”末，使我省跨境电子商务重点企业达到100家，省级跨境电子商务示范园区达到50个。
（3）农村电商发展现状。河南有4.7万多个村，6000万农村人口，县域经济总量超过2.4万亿元。伴随省政府对农村电商发展政策的支持，当前我省农村电商市场已迎来了较好的发展机遇。
早在2014年下半年，河南省就被确定为首批电子商务进农村综合示范试点省，新安县、淇县、封丘县、博爱县、鄢陵县、临颍县、光山县成为首批国家电子商务进农村综合示范县。截至2015年10月，7个县的电商交易额突破66亿元，网络零售额28亿元。目前“农村淘宝”已在18个县（市）开业，今年年底将覆盖1600个行政村，成为农村电商发展的重要支撑。
2015年4月河南省商务厅与阿里巴巴集团合作，共同启动河南“互联网+农村”电商应用项目。河南省商务厅副厅长张雷明说，河南将充分利用阿里巴巴集团的优势资源，推动农村电子商务发展。
我省各地农村情况不一，各地农村电商的发展不能靠一个模式。应立足本地区域优势，大力发展特色产业，做好电子商务园区建设，推动本地农村电商发展。
3.2 我省企业电子商务应用中存在问题
河南企业应用电商、投资电商正成为趋势。据省商务厅统计，截至目前，我省应用电子商务企业比例已超半数。2015年一季度，河南全省电子商务交易额1910亿元，网络零售交易额330亿元。当前我省电子商务行业发展速度很快，但还存在一些问题。
（1）人才短缺。我省电商专业人才短缺，直接影响了企业电子商务的应用开展。很多企业，特别是中小企业的网站缺少维护与更新。
（2）部分企业对电子商务认识不足。很多企业并未真正认识电子商务，尤其是企业领导层面，导致决策失误，影响了企业电子商务发展。
（3）缺少总体规划。由于河南处于中部地区，企业电子商务应用水平相对落后于东南沿海地区。企业管理者，特别是中小企业管理者缺乏对企业信息化建设的总体规划。
虽然我国及我省电子商务已进入了快速发展时期，并逐渐在多方面发挥重要作用，但我们还应正视电子商务发展中存在的问题，并积极寻求解决对策，才能使电子商务行业快速健康发展。
参考文献
关键词：电子商务 B2B平台 标准化
1、 背景介绍
1.1 国内电子商务B2B行业发展现状
根据中国电子商务研究中心最新的《2013年中国电子商务B2B平台市场数据监测报告》数据显示，2013年中国电子商务B2B平台市场交易规模达7.1万亿元人民币，环比增长19.7%。B2B平台市场收入规模达169.8亿元人民币，环比增长25.1%。经济数据较2012年有所增长，但总体增速放缓。究其原因，一方面是受国际方面需求变化，外贸市场不确定性增强的影响，另一反面，这也是中国电子商务B2B平台在经历了十几年的野蛮生长之后步入冷静的必然趋势。
尽管电子商务B2B平台的发展速度有所放缓，其对经济发展的带动作用仍不容小觑。越来越多的传统企业看到电子商务发展的巨大潜力，加上国家大力支持B2B平台的建设和发展，传统企业的电子商务化转型也成为大势所趋。数据显示，2014年第一季度，中国电子商务市场交易规模为2.57万亿元，同比增长15.0%，环比下降8.3个百分点，增速较上季度有所下降。从市场结构来看，电子商务B2B平台仍然是电子商务市场的主体，其中中小企业B2B电子商务交易规模占比达53.6%。
随着电子商务的不断深入和普及，其影响已经涉及经济发展的各个领域，其中，电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高，B2B电子商务的发展，为中小企业应用第三方平台，整合信息资源，提高生产效率和流通效率创造了条件。工信部的《电子商务“十二五”规划》，指出电商是“企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段”，预计到 2015 年，电子商务交易额将突破 18 万亿元。其中 B2B 交易规模超 15 万亿元，占总交易额的 83.3% 。经常性应用电子商务的中小企业将达到中小企业总数的 60% 以上。
1.2 国内电子商务B2B平台发展存在的问题
尽管在经历了多年的探索与发展之后，国内B2B电子商务的发展逐渐走向成熟，电子商务发展的环境和支撑体系也日益改善，我国B2B电子商务的发展仍存在一些比较突出的问题。在行业自身发展方面，包括电子商务对传统生产经营模式创新发展的促进作用未能充分发挥，以及我国B2B电子商务行业普遍存在的盈利模式单一、创新不足的问题等。
此外，我国B2B电子商务的发展环境也制约着其进一步发展。首先，电子商务发展的制度环境尚不完善。由于相关法律法规建设的滞后，电子商务的公共服务、市场监管以及信用服务体系仍存在诸多问题，网上欺诈、侵权甚至违法犯罪活动频发。其次，推进电子商务发展的体制机制尚不健全。电子商务融资环境、统计与评价体系不完善，全社会对电子商务发展的认识有待提高，对电子商务发展的预测能力较弱。由于B2B电子商务是企业与企业之间的交易，交易数额一般较大，受体制和环境的制约更为明显。
1.3 标准化对B2B平台发展的意义
时至今日，B2B电子商务的发展已经对传统行业的发展产生了广泛而深刻的影响，制度建设、主体身份不清晰、商品信息五花八门、电子凭证不完整、社会监管等问题成为其发展的重要制约因素。与此同时，B2B电子商务带来的更为广阔的市场和发展方向，也催促着企业生产经营走向规范化、标准化。
一方面，企业标准化能够有效地推动企业管理和生产更加有序、高效、持续发展，更好地面对B2B电子商务发展带来的新机遇与挑战。随着跨境电子商务的异军突起，带动电子商务第三方服务平台进入再次腾飞的好时期，越来越多的垂直类平台出现在国际舞台。在这样的大环境下，有序严谨，自身管理规范过硬的企业往往能在快速膨胀中持续发展；而制度欠缺、管理不规范的企业，往往因为管理赶不上发展的步伐而出现各类问题，甚至倒闭。
另一方面，行业标准化是B2B电子商务发展的必然要求，对传统企业参与B2B电子商务活动尤为重要。首先，作为互联网下的产物，企业主体的可信度成为交易双方最为关注的要点，规范入驻企业的真实性、查验企业信誉度是第三方平台必须解决的问题。其次，企业进入第三方服务平台进行交易，产品信息填报杂乱无章，各平台互不支持，企业浪费大量人力进行平台维护。再次，交易双方进行交易后，没有交易保障，一旦发生交易纠纷，很难有效解决纠纷。
第三，电子商务行业的标准化建设有助于增强行业自律，促进行业诚信的发展。电子商务行业尤其是B2B电子商务的标准化，有助于中小企业、新兴行业高效参与B2B电子商务活动。同时，行业标准化也为政府更好地实施监管，出台鼓励措施提供了依据和标准。
2 、发展现状
2.1 我国电子商务标准化组织
我国电子商务标准化工作在政府支持和企业的配合下得到了全面的发展，各类标准化组织为电子商务发展各个方面的标准化做出了重要贡献。
国家电子商务总体组由国家标准化管理委员会、国家发展和改革委员会和商务部批准成立，负责我国电子商务标准化发展的决策支持、战略规划、体系完善、技术协调和应用推广等工作，是我国电子商务标准化工作的最高技术协调机构调查研究我国电子商务发展对标准的总体需求，协助国家标准化管理委员会开展我国电子商务标准化工作的政策理论研究和决策咨询。
全国电子业务标准化技术委员会（SAC/TC83）负责全国EDI，开放式EDI，基于纸质的文件格式，在电子商务的基础数据、描述语言、电子单证及网络安全等技术环节开展标准化工作。
全国信息技术标准化技术委员会（SAC/TC28）对口ISO/IEC/JTC1和IEC/TC74，负责信息技术领域的标准化工作，在电子商务的信息处理、云计算、数据中心、大数据等重要领域制定国家标准及行业标准。
全国社会信用标准化技术委员会质量信用分技术委员会从事电子商务的信用评价方法、信用等级规范、信用从业人员职业资格及认定、信用管理体系规范及实施指南、信用满意度测评规范、信用评价机构准则等领域的标准化工作。
众信电子商务交易保障促进中心是经政府依法授权和委托，承担电子商务可信交易环境建设的第三方公共服务机构，在政府指导下，兼具公信力与市场灵活性。深圳市电子商务企业标准联盟联合腾讯、金蝶、赛格等企业，提出了95项待制定电子商务标准，并完成了电子商务主体、客体元数据等34项联盟标准的研制工作，为电子商务标准规范体系打下良好坚实的基础。联盟探索研制电子商务可信标准体系，使标准体系研制与技术体系创新相互促进，带动电子商务产业链优化发展。
2.2我国电子商务B2B平台行业标准化现状分析
尽管我国在基于传统电子商务国际标准的研究及国家标准的制定方面已经有了一定成果，但这些标准大多是对国际标准的等同采用，主要针对的是广义的电子商务标准化，对于B2B电子商务的发展影响有限，对于电子商务业务标准更是没有任何突破。由于完全针对B2B电子商务发展的标准的制定尚存在许多问题，我国B2B电子商务标准体系仍处在初期阶段，B2B电子商务的标准化现状并不容乐观。
在我国，电子商务企业标准的制定，往往依靠对大企业成功经验的模仿和学习，或是行业龙头已有模式的固定推广，这使得行业中缺乏统一的规范和标准。中小企业在发展过程中需要建立不同的系统以便与不同的大企业完成对接，大大提高了技术开发的成本。此外，在标准的制定中缺乏话语权也对中小企业的发展形成制约。同时，面临各地区电子商务活动中频繁出现的大量信用缺失现象，B2B电子商务标准化体系的建立和完善显得尤为重要。
针对我国B2B电子商务行业标准化现状的不容乐观，国家在“十一五”标准化发展规划中明确提出了B2B电子商务相关标准的研究制定规划，在电子商务发展“十二五”规划中，要求进一步加强电子商务标准规范制定。相关标准机构也加大了研究力度，逐步进行规划B2B电子商务行业的相关标准。许多地区也陆续展开电子商务标准化示范区试点，深圳市提出利用三年的时间，到2015年，建立完善电子商务“政府引导、企业主体、中介支撑、社会参与”的标准化运行机制，建立长效的组织管理体制和政策推进机制，强化电子商务发展政策、知识产权政策和标准政策的协调，探索建立涵盖电子商务全过程的综合标准体系。
3、 发展对策
3.1 中国电子商务B2B平台发展趋势分析
作为发展较早的电子商务模式，B2B电子商务的发展在新形势下正在悄然发生变化。特别近几年跨境电子商务的快速发展，国家对于电子商务发展的重视和支持，中小企业的参与度的提高，以及市场本身的变化，推动着B2B电子商务的进一步发展。
首先，与发展初期的粗放相比，B2B电子商务市场将面临细分，这将有助于行业结构的整合以及服务的专业化。虽然目前以阿里为首的综合性B2B网站占据了主流，但市场分析人士指出，未来几年，行业垂直和细分市场会将是B2B生态发展的一大趋势，细分市场专业化服务将是模式核心竞争所在，被市场看好。其次，随着电子商务支撑体系的发展和完善，B2B电子商务交易将日益增多，更多的电子商务平台将从信息平台向交易平台转型。第三，随着市场需求的不断多元化，B2B和B2C的整合发展将成为电子商务行业的发展趋势。第四，B2B交易的发展推动第三方支付企业的竞争，B2B网络融资的发展也成为行业新的增长点。
3.2 中国B2B平台标准化发展对策
我国B2B电子商务标准化的发展任重而道远，B2B电子商务标准化体系的建立需要政府、社会、企业的共同努力。
政府应重视B2B电子商务标准化体系的建立，加强政策扶持和指引，鼓励企业和标准化工作机构共同探索相关标准的制定。第一，各地区响应国家号召，积极推进电子商务标准化示范企业的认定及电子商务标准化示范区的建设，对B2B电子商务重点企业提供政策扶持，提高标准应用示范覆盖率。第二，完善电子商务标准化人才培养机制，整合社会资源，培养一大批既了解电子商务又熟悉标准化业务的电子商务标准化人才。第三，鼓励建立电子商务行业标准联盟，推进行业标准的制修订和完善。
企业应充分认识到标准化对行业发展的重大意义，加大标准化工作人力、物力、财力的投入，促进企业电子商务长远发展。电子商务企业，尤其是B2B电子商务企业应加强沟通，增进互信，共同参与B2B电子商务相关标准的研制及落地应用，切实促进B2B电子商务标准体系的建立和完善。第一，积极响应政府号召，培养优质的标准化工作团队，推进企业标准化的全面发展。第二，充分利用行业协会和企业联盟的作用，参与制定行业及联盟标准，适应行业发展需求。第三，对已有的标准体系及相关标准，企业应结合企业的实际需要，贯彻标准体系及相关标准内容，减少因制度不完整而带来的各种损失。第四，顺应发展趋势，走整合创新的企业发展道路，积极采用国内外先进标准推动企业进一步发展。
4、 总结
电子商务的产生和发展对中国的商业产生着广泛和深刻的影响，电子商务B2B平台更是为传统企业带来变革。随着B2B平台的深入发展，完善的标准化体系是企业提高竞争力，政府加强行业监管的必要条件。电子商务标准化组织的建立极大地促进了电子商务标准化的发展，政府和企业也应充分认识到标准化对于电子商务B2B平台发展的重大意义，认真切实地推进电子商务B2B平台标准化体系的建立。
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[摘 要] 自2011年国家发改委、商务部等八部委批准宁夏银川市为国家电子商务示范城市以来，电子商务在宁夏自治区发展迅
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网络经济市场规模
网络经济市场规模包括桌面网络经济规模和移动网络经济规模之和。其中，桌面网络经济规模主要包括网络游戏、网络广告、搜索引擎、电子商务（网络购物、B2B电子商务、旅行预订等）、网上招聘、域名主机、电子支付等行业收入。移动网络经济规模包括移动增值、移动电子商务、手机广告、手机游戏、手机搜索等行业收入。
电子商务市场规模
电子商务市场规模包括B2B电子商务运营商的营收规模、在线旅游市场运营商的营收规模、网络购物（B2C和C2C）运营商的营收规模。
B2B电子商务市场规模
B2B电子商务广义上是指通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易，结合中国B2B电子商务发展现状，报告研究的B2B电子商务主要指通过第三方B2B电子商务平台在企业间进行的交易。
根据贸易主导主体可分为大型企业B2B电子商务交易和中小型企业B2B电子商务交易。根据贸易类型可分为国内B2B电子商务交易（B2B内贸）和国际B2B电子商务交易（B2B外贸）。
电子商务B2B市场规模是指各电子商务平台运营商通过B2B相关业务获得的营收规模。
中小企业规模标准：广义的中小企业标准来自《中小企业标准暂行规定》，只要满足以下三个条件之一即为中小企业：工人数2000人以下、年销售额3亿元以下、资产总额4亿元以下。本报告的标准为：在广义的中小企业规模标准的基础上，同时满足以下两个条件的为中小企业：企业销售半径大于300公里和员工人数大于等于3人。
网络购物市场规模
在线旅游市场规模
在线旅游是指旅游消费者通过网络或电话向旅游服务提供商预订机票、酒店、度假产品等旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费。结合中国在线旅游的现状，从在线旅游服务提供商的网站查询，并通过Call Center预订成功的交易，也算做在线旅游交易。可分为在线机票预订市场、在线酒店预订市场、在线度假产品预订市场。
在线旅游市场规模指第三方在线旅游服务商（Online Travel Agency，简称OTA）在网络旅游资源分销过程中所获得的分销佣金提成及其他旅游服务收入。
网络游戏市场规模
中国网络游戏用户付费市场规模，即中国网络游戏用户为网络游戏产品及服务支付费用的总和。
电子支付
用户通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
第三方支付
独立于电子商务商户和银行，为商户和消费者（在交易过程中，消费者可能是其他商户）提供支付服务的机构。
在线视频
以流媒体为播放格式，可以实现在线直播或点播的网络服务。
在线视频市场规模
定义为在线视频运营商从网络视频相关业务中获得的营收之和，包括企业付费规模和用户付费规模两部分。
艾瑞数据产品概念定义
月度覆盖人数：该月中，该网站或软件的独立访问用户数或软件的使用者数量，用户重复访问或使用只计1人。
月度覆盖人数比例：该月中，该网站或软件覆盖人数占该类所有网站或软件覆盖人数的比例。
月度总使用次数：该月中，所有用户使用该软件的总次数。
人均月度使用次数：该月中，平均每用户使用该软件的次数。
人均月度使用天数：该月中，平均每用户启动该软件的天次。
有效使用时间：指程序运行后，处于前台激活状态的时间。
II．上海网络经济现状概述
上海在全国的互联网中处于领先位置，用户方面，上海现有互联网用户1200万左右，占2300万常驻人口的一半以上，具有高学历，高收入，年龄分布广泛的特点。此外，上海自由开放的环境吸引了全国乃至全球的资本市场入驻，使得上海成为中国经济文化中心以及亚洲金融贸易中心，上海投资环境优势雄踞全国第一。
上海的互联网企业创新能力突出并且拥有全国最好的投资市场的环境，使得各垂直细分领域的行业先行者大多都在上海起步， 比如盛大网络、携程、前程无忧、土豆等企业，它们都是各自领域中里程碑式的企业。
电子商务行业：上海拥有1号店、麦考林、新蛋网、携程旅游网、我的钢铁网等，它们在各自类型的电子商务网站中都处于领先地位。上海作为整体经济水平领先全国的城市，城市人均的消费能力强，这为电子商务在上海的发展提供了广阔的市场空间，由此上海也催生了一批电子商务行业中早期的入行着。上海自由开放的环境也为国外电子商务企业在中国提供了土壤，新蛋网就是其中典型的例子，外资企业的进入提高了行业的竞争格局，同时为中国企业走向国际化，并且引入国外电子商务先进的物流理念、商业运作等优势。除此之外，上海独特的创新理念还开创出新的电子商务商业模式，1号店就是最好的例子，以大品种、快消品的方式切入，把控用户需求的同时也解决了大品种商品体积大、分量重等难题。上海开放、创新、高经济的优势为电子商务行业孕育出一批独具特色的典型企业。
网络游戏行业：上海拥有几家大型的网络游戏运营公司如盛大、巨人、九城等行业上市公司，上海的环境对于网络游戏行业有利有弊。上海的不足之处在于两点，第一是游戏技术人员需求缺口庞大，第二是上海物价和高人力成本的限制，从全国整体上看略逊于其他地区。上海同样拥有其他城市不具备的优势，丰富的媒体资源和广告主资源推动了上海网络游戏行业的发展，如ChinaJoy等展会。
金融服务与支付行业：上海作为中国第一大经济金融中心为这两个行业注入丰富的企业客户资源和广阔的市场发展空间，成就了一批行业中独树一帜的企业，如银联、快钱、大智慧、东方财富网等企业。在金融服务行业方面，上海经济金融中心环境与宽松的政策给予金融服务行业足够的发展空间和优势。支付行业方面，上海主要以企业客户为主，机构数量众多。
视频行业：上海拥有全国近半数的在线视频运营商以及全国最大的IPTV、互联网电视运营商百视通，尤其是百视通，通过与银联的合作，成立了专注于解决电视支付的企业—银视通，打通了电视支付通道，为未来上海视频行业新业务的开拓打下了良好的基础。同时，在主管部门的大力推动下，还成立了以视频为核心功能的上海紫竹高新技术产业开发区，为行业发展提供全方面服务。
III. 报告正文
1. 中国网络经济发展现状
1.1 2011年中国网络经济细分行业结构
2011年预计移动互联网份额进一步提升，网络游戏份额进一步萎缩
在艾瑞咨询对于互联网行业的分类中，电子商务与网络游戏依旧占据网络经济的半壁江山。其中，2010年，电子商务市场份额由09年的25.8%增至33.6%，跃居行业首位；网络游戏市场份额下降4.9个百分点，持续萎缩。网络广告、移动互联网、搜索引擎以13.5%、12.8%、7.1%分列3至5位。艾瑞咨询预计，随着移动互联网的强劲增长，其在互联网经济细分行业市场份额中的比例也将持续增长，而同时网络游戏份额将进一步萎缩。
移动互联网正从萌芽期向成长期过渡，智能移动终端的普及以及移动支付方案优化解决，降低了用户支付门槛，促进中国移动互联网经济的持续发展。2011年中国移动互联网投资笔数占整个互联网经济投融资笔数的17%，移动互联网的投融资热度正在延续。移动互联网的盈利模式也在不断尝试，营销和电商成为其中重要的部分，促进整个移动互联网的快速发展。2011年移动电商与移动营销市场规模较2010年分别同比增长了416.2%和101.7%。伴随着移动互联网的高速发展，移动互联网经济在互联网经济细分行业市场份额中的比例也将持续增长。
1.2 2011年上海互联网企业市场发展现状
盛大游戏占首位，网购企业异军突起，生活信息服务类企业协调发展
2011年上海互联网企业总收入TOP10中，盛大集团以66亿元的年收入占据榜首，一号店、易迅网、新蛋网与麦考林等四家网购企业分列第三、第四、第七和第十位。伴随着电子商务的快速发展，众多网购也快速发展，这次榜单中有四家网购企业进入前十就是很好的例证。这些网购企业分别依托其细分领域市场，综合业务发展，使得自己在网络经济中占有一席之地。
携程以37.3亿元的年收入位居榜单第二。前程无忧、大众点评网分别位列第八和第九位。这些企业分别提供旅游信息、招聘信息与本地消费平台。这些企业迎合市场需求，将众多线下生活需求转移至线上交易，并获得良好发展。但是，另一方面，这些企业也正面临着其他巨头企业进入该行业竞争与其他细分行业压缩市场的压力。携程网在不断开展新业务，寻找新收入增长点的同时，在2011年4月，成立酒店点评平台驴评网，朝多元化发展。中房信提供中国房地产信息综合服务，2011年总收入为15.2亿元，排名第六。
2.网络经济核心细分市场发展状况
2.1 电子商务行业发展趋势
2.1.1 上海电子商务用户特点
2011年上海市网购用户年龄分布
2011年上海市网购用户中，28.4%的用户是25-30岁的人群，19-24岁的占27.2%，占比第三的用户人群为31-35岁，比重为14.0%。
艾瑞分析认为，上海市网购用户的年龄段主要分布在19-40岁之间，这和该人群的经济实力和对网购的接受程度有关。
2.2 网络游戏行业发展趋势
2.2.1 上海网络游戏用户特点
2011年上海网络游戏用户年龄分布
2011年上海网络游戏用户中，53.8%的用户是18岁以下人群，18-24岁占19.2%，除此之外，40岁以上人群占8.1%成为占比第三的用户群体。
艾瑞分析认为，上海网络游戏用户低龄化特征明显，从网络游戏年龄结构比率上较全国有所不同，进入就业期的用户人群在网络游戏上投入的精力相对较小，以学生用户为主。
2.3 金融服务行业发展趋势
2.3.1 上海金融服务用户特点
2011年上海金融服务用户年龄分布
根据网络用户行为监测工具iUserTracker的监测数据发现，2012年3月上海金融服务用户以19至30岁的年轻人为主，其中19-24岁的用户为27.2%，25-30岁的用户为24.2%。值得注意的是，18岁及以下的用户比例为10.6%。
上海金融服务用户年龄结构良好，适宜上海金融服务后续用户规模增长。18岁及以下的上海金融用户基本是由于网购的快速发展，从而催生了其网上银行的开办；同时，其他金融服务也有向低龄人群渗透的倾向。19至30岁的上海金融用户，网银、资讯、基金证券保险等需求兼而有之，因此，该比例人口较多。这部分人群在自身习惯养成的同时，会潜移默化地扩大其影响至其父母辈或子女辈。在未来，新生代对于新事物的接受力增强，同时受到其上代的影响，上海金融用户规模将有整体的良好发展。
2.4 支付行业发展趋势
2.4.1 上海支付行业特点
从业企业特征：机构数量众多，企业客户为主
目前上海支付行业主要呈现如下特点：机构数量众多，业务种类齐全；以独立的第三方支付公司为主；以B2C和B2B业务为主。从机构数量来看，目前已获牌照的101家支付企业中位于上海的最多，有34家，占比33.7%；其次为北京，有24家，占比23.8%；第三为广东，有14家，占比13.9%。从业务战略选择上来看，目前上海支付企业重点发展B2C和B2B业务，围绕企业客户，在原有的线下业务基础上，引入与行业、企业商务流程，推行业解决方案和金融综合支付服务。但从个人端和整体市场的影响力来看，支付宝和财付通的渗透率遥遥领先于上海本地支付企业，因此，未来上海支付企业应加大企业品牌建设和推广力度。
市场环境特征：经济金融中心，宽松的政策环境
上海作为中国第一大经济金融中心，聚集了中国最大规模的工、商企业，囊括了全国所有的金融市场要素，这为支付企业提供了丰富的企业客户资源和广阔的市场发展空间。同时，上海政府在金融、工商、税务等多方面给予了支付企业极大的政策支持，帮助支付企业提升市场竞争力，积极开发创新支付产品和服务，营造行业健康发展环境。2011年3月2日，上海市金融办、经济信息化委、商务委、人民银行上海分行联合了《关于促进本市第三方支付产业发展的若干意见》，明确了扶持第三方支付企业发展的政策。首先是资金支持，规划一定的资金用于支持符合条件的第三方支付企业的发展；其次是鼓励传统产业、政府行政事业单位和公共服务等领域积极应用电子支付平台，拓展第三方支付的行业应用；第三是对符合条件的第三方支付企业，按照相关规定进行软件企业、高新技术企业、技术先进型服务企业、高新技术成果转化等资质认定，以便其享受相关优惠政策。
用户环境特征：整体收入较高，创新支付方式推进乏力
通过对比全国支付用户的基本属性可以发现，上海地区用户整体收入水平较高，通过第三方支付月均支付金额也较高。但在第三方支付方式的选择上更倾向于传统的信用卡和借记卡网上支付方式，以移动支付和快捷支付为代表的创新支付方式推广乏力。这一方面受限于上海地区支付企业个人端创新产品的推广力度不足；同时也与上海地区用户理性消费观念更为强烈有关。然而从消费者期待使用的支付方式类别来看，随着移动支付安全的提升和支付环境的完善，未来手机上网、手机近端刷卡以及移动POS机支付等创新支付方式在上海地区将迎来较大的发展空间。
2.5 在线视频行业发展趋势
2.5.1 上海在线视频行业特点
从业企业特征：行业的先行者
中国在线企业主要分布在上海和北京两地，上海企业以土豆、PPTV、PPS、乐视等企业为代表，其中土豆是中国最早的垂直视频网站；而PPTV和PPS则是中国成立最早，用户量最大的P2P客户端提供商；乐视则在版权营销方面突出，是中国唯一一家核心收入来源来版权分销的企业，可见上海企业在创新性和运营上有着极高的敏锐度。随着移动联网时代的到来，上海企业在这一领域也走在了行业的前列，目前土豆是中国视频企业中手机端业务收入最高的企业之一，PPTV的APP市场占有率处于全行业第一。
市场环境特征：产业上下游聚集 集群效应明显
随着中国在线视频行业的发展，视频运营商正在逐步向产业链的上下游渗透，尤其为了降低版权购买成本，各大企业都开始布局影视内容制作发行业务。上海无论是在影视制作还是发行，均是全国的聚集地，同时，上海紫竹高新技术产业开发区是全国第一家高科技的视频基地，为视频企业在上海生根发展提供了良好的环境。
用户环境特征：需求明确精准 对新技术接受度高
上海地区各项新媒体业务发展处于全国领先位置，无论是IPTV、互联网电视、移动电视等业务的用户量和渗透率均为全国第一，这一方面是依托于百视通和SMG在新媒体开拓上作出的努力，另一方面与上海用户对新技术、新应用的接受程度很高有关。上海作为全国经济最发达的地区，用户的收视终端也是全国最先进的，这催生了高清电视、付费电视等业务的发展，为全国视频新业务开拓提供了良好的先行试验环境。同时，由于上海用户的生活节奏很快，这也决定了上海用户在视频上的黏性较低，没有大段的收视时长，因此上海用户的碎片化特征也比较明显，这决定了移动视频和短视频在上海在发展更快于全国其他地区。
上海网络经济特点总结
3.1 上海发展网络经济的优势
纵观上海网络经济的发展，主要具备以下几个优势：
1） 良好的工业基础以及文化氛围是网络经济发展的肥沃土壤。
作为“两中心，一龙头”，上海的工业化程度领先全国，信息化建设的推进有条不紊。在此基础之上，上海互联网用户普及率在全国处于领先水平，这给上海网络经济的发展提供了庞大的用户规模。
并且，上海作为一个时尚之都，文化氛围浓厚，上海市民的经济能力、接受能力以及消费欲望相对较高，将来普通用户的信息消费愿望也会非常强烈，依靠这些优势必将创造出大量的网络经济价值。
2）灵活的市场环境以及政策配套是网络经济发展的坚实保障。
上海作为中国的金融贸易物流中心，拥有健全的富有弹性的金融市场体系和强大的物流运输能力，这就使得网络金融服务以及电子商务能够充分依托这些丰富的企业客户资源和广阔的市场发展空间快速地进行成长。
并且上海市政府在金融、工商、税务等多方面都给予这些互联网企业提供了宽松的政策环境，帮助这些公司能够更好更快地进行发展。
3）领先的网络技术以及人才储备是网络经济发展的有力支撑。
上海拥有健全的现代通信网络设施及规模巨大的有线、无线网络群体， 各行各业的实体网络基础较好，与其他城市相比， 上海具有良好的城市功能空间布局，并且有线电视网络相对集中， 通过有线电视可以发展许多尝试性的数字、模拟混合的有线网络。此外，未来无线网络也将日益发达，信息化的建设引起了政府、企业、民众等各界的高度重视， 在这样的氛围中必能迅速推进信息化进程，为上海网络经济发展添砖加瓦。
上海最为中国经济发展的中心，吸引并且培养了大批的优秀人才，也创造了大量的高新技术，同时直接引进了国外先进技术设备，国内外IT 行业人公司都在上海设立自己的分公司或子公司， 并且看好上海的未来信息化发展。
日前，由申通快递斥资3500万元打造的电子商务网站“爱买网超”正式上线。本刊记者获悉，爱买网超的定位和模式与1号店相似，主打食品和日化类商品，百货和小家电为辅，商品规模基本相当于一座大型实体超市。
根据爱买网超方面的介绍，申通快递并不参与电子商务业务的具体运营，但爱买网超会利用对方的快递干线、网点为网上超市提供配送、仓储业务，自己并未配备独立的配送人员。另外，为了降低配送成本，爱买网超计划在各大社区建自提点。自提点支持货到付款，指定时间送货，晚间配送等服务。同时，如果用户不愿意去自提点拿货，额外加两三块钱，爱买网超也可送货上门。之所以如此，是因为爱买网超希望让用户可以通过各种方便自己的方式收到网购商品。
据爱买网超负责人任超的介绍，爱买网超目前以杭州为中心，短期内只服务江浙沪三省市的消费者。做好浙江省的市场后，预计明年将扩展到中国中部或南部的两三个省份，在三至五年内逐步扩展到全国市场。
申通快递并不是物流行业第一个吃螃蟹的。今年5月，民营快递行业老大顺丰速运旗下购物网站“顺丰优选”正式上线运营。更早些时候，宅急送推出了E购网上平台，中国邮政也与TOM 集团合资建设B2C购物平台，物流行业尝鲜电子商务俨然已经成为趋势。
然而，电商和物流毕竟是两个彼此独立的行业，在电商大战打得如火如荼之时，物流行业的跨界经营被认为难以成功。
你来我往
有观点认为，申通快递涉水电商，某种程度上有跟风顺丰速运之嫌。
从2011年下半年起，顺丰优选就在北京低调启动筹备工作，在蛰伏的大半年时间里，它完成了网站平台系统、物流仓储系统、商品采购系统等的开发和建设。
定位于中高端食品B2C的顺丰优选，上线之时即以生鲜日配为主要卖点，还具备了顺丰速运的“速度基因”，因此其与以3C起家的京东、以图书起家的当当、自有产业链为主的我买网等有效地区分了开来，也成为物流行业涉水电商的重要开山之作。
正是因为有着顺丰速运的“铺垫”，申通快递此次上线爱买网超在业内人士眼里不算“出格”的行为。
实际上，在物流行业触电的背后，电商大佬们也纷纷加快了自身物流体系的建设。
京东从2007年就开始在物流基础设施上砸下重金，到如今，京东的自营“大物流”已经在减少运营成本上开始发挥作用。不久前，它还将快递从业资格牌照收入囊中。
电商涉水物流并小有建树的不只是京东，凡客诚品旗下快递公司如风达不仅基本成型，更是从凡客独立出来运营。而其面向的合作商家不仅有凡客，还承担了百丽集团旗下的优购网、小米手机等部分城市的配送业务。
1号店也早在2010年8月就宣布开始自建物流进行配送，经过几年的发展已是小有成绩。来自调查研究机构DDMA的报告显示，1号店物流的顾客满意度达到92%，远高于第三方配送行业水平。另据了解，1号店在积极申请快递从业资格牌照。
“围城”的诱惑
物流行业和电商大佬们齐齐跨界，一方面是日趋壮大的电子商务规模让物流行业动起了分一杯羹的主意，另一方面则是电商大佬们企图通过物流体系的建设减轻成本压力。
中国电子商务研究中心的《2012年（上）中国网络零售市场数据监测报告》显示：截止到2012年6月，网络零售市场交易规模为5119亿元，同比增长46.6%。预计2012年全年，我国网络零售市场交易规模有望达到11315亿元。
与此同时，来自中国物流与采购联合会的报告称：近年来我国物流企业成本上升，效益持续下滑，行业发展的后劲和活力受到影响。在这样鲜明的对比之下，物流企业将目光投向高速增长的电商行业符合商业逻辑。
正所谓墙外的人想进去，墙里的人想出来，在物流行业觊觎电商的同时，各电商大佬却囿于物流对电商发展的各种制约纷纷开始了自建物流之路。
自前年开始，物流公司打着应对成本压力的旗号，三番五次提价，已经让越来越多的电商感受到巨大的成本压力，物流甚至被一些电商视为企业规模化发展的桎梏。尤其是国内物流行业发展良莠不齐，也让注重用户体验的电商头痛不已。
京东商城CEO刘强东就曾经坦言：“京东最大的障碍还是来自京东物流的瓶颈。” 1号店也在调查后获知，60%的顾客投诉都是来自物流配送的“最后一公里”。
对于电商大佬们而言，物流环节的强化无疑能够改善客户体验，也有利于压缩运营成本。根据京东内部给出的数据，自营的配送成本会比第三方配送至少低25%。
有观点指出：物流、仓储等因素是电子商务发展的重要瓶颈，也是唯一可以保值的电商资源。现在的电商通过融资大力发展物流和仓储，即使未来电商的市场份额被抢占了，物流和仓储等资源依然可以成为盈利点。
基于此，刘强东对京东商城的物流业务表现得信心满满：“所有的流通企业，当它的销售收入达到一定规模时，就可以实现盈利。”
重重考验
尽管物流行业将触角伸至电商领域颇有“以彼之道，还施彼身”的味道，但无法回避的现实是，这样的越界行为可能难言美好。
有分析指出，电商们多年来耗费了大量的财力与人力，才换来今天的管理经验与运营能力的积累，而这些经验与能力，并不是物流企业在短时间内可以复制的。况且，国内电商格局已经基本成型，以天猫、淘宝、京东和当当几家为主的综合性电商已经占据了较大的市场份额，申通等“门外汉”想要“虎口夺食”恐怕没那么容易。
另一方面，在历经十多年的高速发展之后，国内电商行业已然进入血拼价格战的最惨烈阶段，而且这样的烧钱圈地阶段还将持续相当长的时间。中国快递物流咨询网首席顾问徐勇就直言不讳地表示：快递公司进入电商领域，需要投入大量的广告和企划，因此，资金问题对微利的快递企业来说是巨大的挑战。
关键词：外贸新业态；跨境小额贸易；外贸资讯服务；贸易流程服务；订单对接
中图分类号：F74
文献标识码：A
文章编号：16723198（2014）02007404
1传统外贸电子商务模式的发展现状
传统外贸电子商务模式是以阿里巴巴、广州环球市场为代表，基于B2B平台的电子商务，国内企业通过平台产品和服务信息，国外买家通过平台浏览信息，双方在线上询价和洽谈业务，达成交易意向后，转入线下按照传统方式进行采购的国际贸易模式。10年前，传统的外贸B2B电子商务模式是大多数中小企业进行国际贸易营销的主要渠道，但是，由于这种交易模式无法彻底解决成交转化率不高、在线交易功能有限、客户忠诚度差、恶性竞争等方面的缺陷，目前已经无法完全适应外贸形势的发展。面对越来越激烈的国际市场竞争，企业希望获得功能更多、更强大的电子商务服务。
2外贸电子商务领域的四种新兴业态
随着专业化分工的不断深化及互联网和数据库技术在
贸易各环节中的应用，传统的外贸B2B电子商务模式已经无法完全适应外贸形势的发展，无法满足企业对电子商务的深层次需求，外贸电子商务领域逐步出现并发展壮大了以下四种新的业态：
（1）跨境小额贸易类。以亚马逊、eBay、阿里巴巴全球速卖通、敦煌网等第三方综合性平台或深圳易宝科技、北京兰亭集势等大型自建独立平台为载体，依托国内完备供应链，采用网络营销手段，直接开展跨境小额批发和零售的外贸B2C电子商务模式。2005年，外贸B2C电子商务以eBay为主导开始兴起；2007年，在我国开始出现并迅速发展。据最著名的第三方国际支付平台Paypal统计，2011年通过该平台支付的中国内地跨境小额贸易金额已超过150亿美元，现阶段交易主要集中在北京、上海、广东、浙江等地。其中，广东特别是深圳的跨境小额贸易最活跃，出现了多个大型自建独立交易平台及大量借助eBay、亚马逊平台开展交易的跨境小额贸易公司。同时，这些企业还自发成立了推动跨境小额贸易模式发展的协会组织——海外贸易联合会。另外，特别值得一提的是佛山艾诗凯奇电气有限公司，该公司利用低成本、高效率的电子商务营销手段，在国际市场上成功把SKG品牌打造成小家电行业的名牌。外贸B2C电子商务的主要业务模式有以下两种：
①国内直发。网上接单，产品以邮政小包裹的形式从国内寄出，通过国际快递送到国外消费者手中。这类跨境贸易交易时间长，一般需要15-20天，通常没有办理通关和商检等手续，无法正常结汇和退税，依赖地下钱庄回笼资金或留存海外，属于灰色交易。金融危机以来，发展非常迅猛，根据业界的推测，2012年全国年交易额超过1亿美元的企业已超过20家。国家有关部门已经关注到跨境小额贸易模式的创新性和成长性，2012年初，国家发改委、海关总署等八部委以杭州全麦电子商务公司作为首家试点企业，探索跨境小额贸易模式规范化阳光化的途径。2012年底，试点工作正式启动，郑州、上海、重庆、杭州和宁波5市成为首批试点城市。
②海外建仓。网上接单，产品以包裹的形式从海外仓库寄出，通过快递送到国外消费者手中。这类跨境贸易在产品集中发往海外仓库的时候，办理了正常的通关和商检等手续，可以正常结汇和退税，属于阳光交易。同时，由于交易时间短，一般只需要2-3天，客户体验比较好，忠诚度和回头率高，跨境电子商务企业发展到一定规模，为了提高运营效率，通常都会设立海外仓库，开展国际化经营。
（2）外贸资讯服务类。以上海特易信息科技有限公司为代表，通过合法手段收集和整合全球贸易数据，从大数据中挖掘信息，帮助中小企业利用外贸数据和资讯，精确了解国外买家需求，主动开展国际营销的电子商务平台。特易信息以会员制收费形式为主，累计服务企业已超过8000家。主要业务模式是：
①提供行业市场资讯。利用数据库技术对38个主要国家的海关统计数据进行对碰处理和深度分析，把分散的国际贸易交易信息转化为相互联系的、准确的、可作为决策依据的资讯，帮助企业进行长期有效的行业市场评估。
②提供外贸交易情报。建立第三代采购商搜索引擎，整合全球142个国家及地区的采购商资源，构建海关提单、货运提单等实时资料库，帮助企业监测目标客户和竞争对手的交易明细及交易分析报告，评估市场需求和潜在购买力，准确分析自身优势与劣势，制定贴合市场需求的营销策略，通过邮件和短讯等形式向外贸企业第一时间传递行业市场变化和国外买家的最新动向。
（3）贸易流程服务类。以深圳一达通企业服务有限公司为代表，以中小企业为服务对象，一站式提供贸易流程和贸易融资服务的电子商务平台。提供部分流程服务的代表企业还有广东广新电子商务有限公司（广新达）等。2012年上半年，一达通的进出口金额达6.7亿美元，排在全国一般贸易企业第13位，预计全年将超过25亿美元，累计服务企业已超过6000家。主要业务模式是：
①承接贸易流程服务外包。依托自主研发的进出口在线服务系统，把进出口流程专业化、标准化、信息化，一站式为企业提供通关、退税、结汇、商检、仓储、物流等贸易流程服务。企业只需付每单500元的服务费即可获得以上一揽子服务，享受仓储、物流等环节的优惠费率，同时还可以通过系统实时监控进出口流程的每个环节。
②承接贸易融资服务外包。通过全程掌控贸易流程，获取交易环节的详细数据和信息，在国内企业、国外买家和金融机构之间发挥重要的中介担保作用，使企业无需任何抵押即可便捷享受买断式的退税融资、信用证融资、赊销融资和备货融资等贸易金融服务。一方面，通过确保贸易的真实性，帮助金融机构解决贸易融资信息不对称的问题，降低贸易融资风险，简化中间流程，使贸易融资类金融产品真正落地、惠及企业；另一方面，根据交易数据，帮助企业评估融资需求，整理融资信息，利用标准化的程序提交融资申请。
（4）促进订单对接交易类。以大型知名展会采购商资源为基础，通过设定综合指标体系，智能匹配供应商和采购商的电子商务平台。这类平台是传统贸易资源依赖型和提升型，代表机构是香港贸发局，国内正在向这个方向发展的代表企业是广交会电子商务有限公司。主要业务模式是：
①订单对接。整合历届广交会积累的600多万采购商数据，在平台上设置采购商专属窗口，以采购商为主要服务对象，通过一定指标参数智能匹配相应的供应商，并推送至采购商专属窗口进行供需双方配对。
②第三方一站式服务。在线整合物流、仓储、金融、保险等第三方服务机构，形成集商机查询、供需配对、在线交易、在线融资、在线投保为一体的电子商务云服务综合体。
3利用外贸电子商务新模式，优化传统外贸经营方式
金融危机倒逼传统外贸经营方式的转型升级，外贸电子商务新模式已经出现了重新整合传统外贸经营方式的苗头，正在深刻改变着贸易的经营理念和管理手段，改变着贸易的运作方式和实现速度，成为中小企业优化外贸经营方式、实现转型升级的一个重要手段。外贸电子商务新模式不仅是传统贸易模式的重要补充，甚至在不远的将来成为外贸的主流模式。主要体现在：
（1）减少贸易的中间环节，让利润回归生产企业，实现广东产品海外直销。国际贸易未来的发展趋势是贸易的中间环节将不断减少，中小企业可以利用电子商务平台，以B2C跨境小额贸易方式为主，通过“前电后厂”新模式把传统外贸的五个环节减少到两或三个环节，实现广东产品海外直销。一是依托第三方综合平台或自建独立平台，利用论坛营销、社交网络营销、搜索引擎优化和搜索引擎广告等电子商务营销手段，缩短交易中间环节，直接打通广东产品与海外终端消费者的通道，自主掌控传统贸易模式中的海外营销部分，重新拥有产品的国际市场定价权，把产业链的主要利润留存在国内经营者的手中；二是成为专业化外贸电子商务平台供应链的一环，把海外营销环节交给专业化外贸电子商务平台，使企业更专注于自身具有优势的研发和生产环节，同时，发挥平台的互动优势，利用其反馈的海外市场需求动向、消费特征和消费者偏好等数据信息指导未来产品的研发、设计和生产，使产品更贴合海外消费者的需求，提升产品国际市场竞争力；三是论坛营销、社交网络营销、搜索引擎优化和搜索引擎广告等电子商务营销手段具有参与度忠诚度高、互动性强、扁平化、全球化的特点，产品一旦给客户产生良好的体验，可以通过这个广告渠道，在国际上打造行业细分市场内的广东名牌。
（2）转变经营理念，化被动为主动，实现外贸精准营销。目前，大部分中小企业的外贸经营理念仍停留在依赖展会营销、人脉营销、B2B电子商务营销等传统外贸拓展方式上，对利用外贸交易数据、国外买家和竞争对手状况等贸易情报主动开展精准营销的认识不足。通过此次调研，我们强烈感觉到中小企业可以通过使用外贸资讯类电子商务平台提供的信息数据和深度分析，一是帮助企业转变经营理念，从被动“抢抓订单”的粗放营销理念转变为主动“创造订单”的精准营销理念；二是利用大量外贸情报指导国际市场开发，了解海外市场的利润点、市场发展等状况，化被动接受市场变化为主动发现市场、开发市场，进行科学决策；三是可以精准定位，细分客户，寻找优质的采购商，通过分析和密切关注目标买家的采购行为、供应商分布状况和稳定程度，洞悉市场机会，开拓新商机；四是实时监测客户需求变化和竞争对手交易状况，维护客户忠诚度，避免自己买家的流失。
（3）实现贸易流程便利化，降低经营成本、规避贸易风险和提升核心竞争力。中小企业可以通过使用贸易流程服务类电子商务平台提供的贸易流程和贸易融资服务，一是缩短通关时间和交运时限，提升经营效率；二是享受物流、仓储等环节的优惠费率，降低运营成本；三是利用贸易融资，减少资金占压，提高资金的流动性，规避贸易风险，同时，通过向国外买家提供优惠的付款条件增强自身贸易竞争力，扩大贸易机会，增加出口；四是外包非核心业务有利于企业把主要精力投入到自身具有优势的研发、设计、创新、制造和市场营销等关键环节，提升核心竞争力，加快转型升级。
4加快发展外贸电子商务新模式面临的瓶颈问题和政策障碍
外贸电子商务的新兴业态目前还处于发展阶段，即市场启动期，特点是市场快速增长，产业资源快速涌入，用户初具规模，但进一步发展仍然面临很多亟需解决的瓶颈问题和政策障碍。
4.1跨境小额贸易类
（1）出口退税周期太长，增加了企业的资金周转成本。目前，大部分跨境小额贸易电子商务企业还处于市场起步阶段，十分依赖低价竞争的模式迅速扩大用户群体，行业利润率不是很高，出口退税往往成为企业利润的一个主要部分。在实际操作中，由于出口退税的周期太长，一般都需要半年以上，企业的资金周转压力非常大，不利于业态的快速成长。
（2）快速增长的国内直发跨境小额贸易亟需规范化阳光化。目前，国内直发的跨境小额贸易通常没有办理通关和商检等手续，无法正常结汇和退税，依赖地下钱庄回笼资金，属于灰色交易。金融危机以来，这类交易发展势头迅猛，有些平台达到平均每天3万个包裹的发货量，业态的迅速发展需要有关政府部门根据贸易交易方式的变化，尽快确立边界，出台使其规范化阳光化的监管机制。
（3）供应链环节的生产企业对跨境小额贸易电子商务模式的认识程度不高。大多数生产企业对跨境小额贸易的市场潜力和市场前景估计不足，由于单次订单量小，生产企业不愿意与外贸电子商务平台配套，使得外贸电子商务平台山寨产品泛滥，真正具有品牌优势和质量优势的优质产品没有借助外贸B2C电子商务平台进行全球化营销。
（4）专业人才紧缺，无法满足新业态迅速扩张的需要。跨境小额贸易电子商务模式的技术圈子非常小，掌握IT技术、搜索引擎优化技术、供应链管理知识、网络营销知识的专业人才十分紧缺，平台企业都在抢人才。目前，学校和社会培训机构没有设立培养此类人才的对口专业，从业人员主要依靠平台企业自己培养，增长缓慢，人才缺口限制了这种业态的迅速扩张。
4.2外贸资讯服务类
（1）国内海关贸易统计数据闭塞，造成国内外信息数据资源不对称。上世纪60年代以来，许多发达和发展中国家逐渐认识到提高贸易透明度，让市场有序化竞争将更有利于本国国际竞争力的提升，因此纷纷立法规定，公开不涉及国家安全问题的海关详细统计数据。我国的作为世界第二贸易大国，海关统计数据的合理化公开和商业化运用十分滞后。目前，国内外贸资讯类平台可以提供全球多个国家货物贸易的详尽数据及分析，却无法明确知道我国货物贸易的详细情况，无法使用数据对碰得出更有价值的贸易情报作为外贸企业的商业决策参考，使外贸企业面临着越来越严重的信息不对称问题。同时，部分平台也通过各种不正当渠道获得我国海关进出口报关单、舱单数据库，导致国内外贸资讯行业鱼龙混杂、恶性竞争。
（2）国内外贸资讯服务平台凤毛麟角，发展十分缓慢。发达国家和部分新兴市场国家的外贸资讯业发展已经十分成熟，外贸资讯平台非常普及，外贸企业可以随时随地查询到本国任意买家的全球供应商分布状况，采购产品的详细描述、交易数量、包装信息、运输信息等，全球竞争对手的出口状况，采购商的详细资料，以及交易次数、频次等深度情报信息。我国外贸资讯平台起步较晚，规模均不大，发展缓慢，需要政府出台相关扶持政策加快行业发展速度。
（3）公共服务中间地带严重缺失。近几十年来，欧美、日韩、新加坡和我国香港、台湾地区等政府部门都建立了依托官方或半官方专责机构的外贸公共资讯服务体系。目前，内地只有广东开始构建外贸公共资讯服务体系，但还处于起步阶段，需要不断完善和提升，需要不断加强具有公信力的外贸公共资讯服务体系对商业外贸资讯平台的支持和引导。
（4）中小企业使用外贸资讯服务的意识十分落后。目前，外贸资讯的应用已经成为欧美、日韩、印度及我国香港地区的企业开展国际贸易的普及型工具，成为企业决策的重要依据。相对而言，我省企业，特别是中小企业，运用外贸资讯开展国际贸易营销的意识还十分落后，仍然局限于展会营销、人脉营销等传统方式，对新兴的网络营销、数据营销等方式知之甚少。因此，必须借助政府和行业组织的力量加强宣传推广，让更多的企业能够熟悉和运用外贸资讯服务开拓国际市场。
4.3贸易流程服务类
（1）海关、税务、商检等部门现有的一些监管政策不能与新兴业态相适应。目前，海关管理政策只把企业划分为生产型和型，税务管理政策也只分为自营企业和企业。传统的外贸公司只部分环节，不承担风险，但是一达通这类贸易流程服务平台企业，即不是生产企业，也不是传统外贸公司，但却要承担环节的风险。在实际操作中，平台企业将众多中小企业的产品“打包”集中报关、报检、结汇，尽管平台通过专业团队内部审单，失误率远远低于众多企业分散申报，但根据目前的监管规定，一次失误就处罚整个平台，平台企业将面临被降级的巨大风险。
（2）进出口统计归宿地的问题。由于各地的贸易数据是以海关进出口统计数据为依据，有的地方政府出于贸易统计归属地的考虑，出现限制外地平台本地出口的倾向。
（3）超基数部分的出口退税问题。由于涉及地方财政负担超基数部分的出口退税问题，有的地方政府出现不愿意扶持平台企业做大做强的倾向。
5政策建议
外贸电子商务新兴业态的出现和快速成长，是国际贸易领域优胜劣汰市场经济法则的体现，也是未来贸易的一种发展趋势，悄然改变着国际贸易的格局。有关政策建议如下：
（1）加强宏观政策引导，出台促进外贸电子商务发展的指导意见。提出财政、税收、融资、用地、人才等一揽子扶持政策，为外贸电子商务的发展构建良好的政策环境。建立外贸电子商务的管理机制，有序推进外贸电子商务信用体系、监管体系建设，健全行业准则和行为规范，探索建立外贸电子商务综合监管平台。完善覆盖全行业的、指标科学的外贸电子商务统计体系，建立跨境小额贸易电子商务企业的登记备案和分类管理制度，掌握行业经济数据，为更加全面客观地了解货物贸易进出口的情况、科学评估专项扶持资金的绩效和政府决策提供准确的依据。
（2）引导生产企业转变外贸经营理念，积极进入跨境小额贸易电子商务平台的供应链体系。通过政府的渠道和平台，启动外贸电子商务巡回宣讲会，宣传和推广成功经验，使广大外贸中小企业消除认识误区，积极利用新兴业态改变传统外贸经营模式，推动自身转型升级。积极整合第三方综合性平台、大型行业平台和专业市场平台资源，扶持成长性创新性特征显著、发展势头迅猛的专业化跨境小额贸易电子商务平台，举办传统企业与电子商务平台的见面会，积极引导优势出口行业和优质企业与电子商务平台配套，帮助传统外贸企业利用B2C跨境小额贸易商业模式，建立精准的网络营销渠道，深度开发国际市场。
（3）大力推进校企合作，加快建立外贸电子商务人才的培养机制。加快外贸电子商务领域人才的培养力度，建立多层次、多类型的跨境电子商务人才培养和服务体系。支持相关高校和科研院所加强多学科交叉整合，加快培养跨境电子商务模式交易、物流、支付等平台或企业亟需的专业人才。大力推进校企合作，选择在行业内有一定影响力的企业，以及省内具备电子商务人才培养能力的高校、职校等教育机构，构建跨境电子商务专业人才联合培养体系。同时，大力推动各类社会培训机构开展外贸电子商务人才培训。依托国家或省的各项重大专项、科技计划、示范工程和重点企业，培养跨境电子商务高层次人才和领军人才。加快引进跨境电子商务的高层次人才，完善配套服务，鼓励海外专业人才积极投身外贸电子商务领域创业。
（4）加强对跨境小额贸易电子商务模式未来风险研判。对跨境小额贸易电子商务模式未来面临的风险进行深入细致的研究，科学研判形势，提出应对措施。其中包括：外贸电子商务与现行国际贸易规则的冲突，增长速度过快引发目标市场国采取反制措施引发的风险，设立海外仓库开展国际化经营面临的政策风险，营销模式、物流和支付服务过度依赖国外企业的隐藏风险等。
参考文献
[1]刘娟.小额跨境外贸电子商务的兴起与发展问题研究[J].对外经贸实务，2012，（2）.
[2]曾丽洁.欧洲企业对跨境流通数据资讯隐私权保护的自律模式[J].武汉交通织业学院学报，2012，（12）.
[3]中国社科院财贸所信息服务与电子商务研究室，杭州师范大学阿里巴巴商学院，中国电子商务研究中心.2010年度中国行业电子商务网站调查报告[R].杭州：中国社科院财贸所信息服务与电子商务研究室，杭州师范大学阿里巴巴商学院，中国电子商务研究中心，2011.
关键词:跨境电子商务；国际物流供应链；管理模式；跨境支付
一、我国跨境电子商务概况
经济全球化时代的到来是电子商务发展的新契机，电子商务能够实现低成本的跨境贸易，使其得到迅速发展。电子商务的跨境发展使一些较为成熟的电子商务企业开始意识到全球范围内的跨境贸易进出口市场的重要性，各大电子商务企业开始抢夺跨境贸易的市场份额，以提高企业在电子商务领域的竞争能力。电子商务跨境贸易主要包括为商家提供贸易平台或配套行业，如物流业等，部分电子商务企业拥有企业内部的物流行业、信用支付和电子支付等配套性保障，提高消费者的消费体验效果。近年来，电子商务跨境贸易取得巨大发展。根据电子商务行业的投资报告数据显示，2014年我国的电子商务贸易额达4.2万亿元，比2013年的3.1万亿元增长了33.33%，其中出口量占总交易量的85.4%。根据2013年和2014年的电子商务交易成交额估计，2016年我国电子商务贸易增长率为30%，进出口贸易总额将达到6.5万亿元。①尽管目前电子商务跨境贸易发展势头良好，但其发展仍然存在一些问题，包括缺乏相应的法律监管机制、消费需求难以实现个性化和多样化、跨境贸易物流和资金结算存在障碍、境外产品和物流信息传递滞后等。国际物流行业的企业巨头主要包括马士基、DHL以及联邦快递等大型物流企业，我国物流行业的企业主要包括顺丰、邮政，以及电子商务内部或联合外部物流资源形成的跨境物流企业。物流行业的迅猛发展为电子商务行业发展提供了有利契机，但国际贸易在跨境物流方面仍有许多障碍，包括远距离配送模式影响配送效率、跨境贸易物流信息传递滞后、物流配送协同不高等，只有解决好这些问题才能有效推动电子商务跨境贸易发展。
二、跨境电子商务贸易下物流供应链特征与管理模式选择
（一）跨境电子商务贸易下的物流供应链特征
1．电子商务物流供应链供应环境复杂。电子商务虽然发展较快，但其基本处于起步阶段，国际贸易中复杂的产品运输环境和时间差，使其物流信息的传递有一定的延迟性。这不单单是中国物流行业发展的问题，其他国家的物流行业也同样存在，但不同国家对物流行业的管理制度有所不同，同时国家的政治因素、经济发展以及自然环境等也会影响物流行业的发展。2．不同国家间的物流供应链信息技术不均衡。国家间由于经济水平、科技水平以及政治体制的不同，往往会对物流行业的信息技术发展产生一定影响。电子信息技术是物流业发展的基础，必须加强电子信息技术的发展。3．物流行业管理制度标准不统一。虽然电子商务发展迅速，但物流供应链方面的问题仍然没有得到解决，主要原因是受到地域的限制，使物流的配送渠道受到制约，而且还受到国际竞争环境和国外物流行业营销方式的影响。因此，必须加强物流行业的管理，促进电子商务参与国际竞争和实现可持续发展。
（二）跨境电子商务贸易下的物流供应链模式选择
跨境贸易的物流供应链选择是指电子商务企业选择内部兼有物流供应模式或者与一定规模的物流企业合作，形成产品销售和配送的链锁式服务。这种产品销售和配送的一体化服务能够有效地实现电子商务行业的快速且高效的运作，也能扩大企业的境外交易额。物流供应链模式不仅仅是单纯的物流配送服务，它包括生产、财务、产品设计研发以及制造、财务等管理部门。因此物流供应链模式的选择能够提高电子商务企业的竞争能力，为用户提品的增值，如信息服务等。电子商务的物流供应链应该关注物流信息传递、营销手段多样性等。物流行业作为产品的配送性行业，应该有稳定的供应商，这是物流行业发展的核心。供应商承担产品生产和仓储运输等责任，并有义务将产品运送给顾客，而运送的过程和信息的配送等都应该由物流行业负责，电子商务的物流行业应该有效地控制物流行业的资金、信息和产品等，增强供应与运输的合力。电子商务物流供应链发展的关键点在于管理，如管理信息、管理配送等。有效管理物流行业的目的在于为电子商务发展提供完整的市场计划，这样的管理优化必须依靠一定的技术和管理手段进行。按照物流供应链的不同运营方式，其可以根据信息类型、订单发送方式以及仓储地址等分为推动型和拉动型。
三、跨境电子商务贸易下的国际物流管理存在的问题
（一）物流配送成本问题
用户对境外电子商务产品消费体验的好坏，受跨境物流模式的影响。因为跨境物流行业的发展需要承担跨境税费、网络技术建设费用以及快递费等，这些费用越高，用户的消费体验效果就越不理想。当然，跨境贸易也会面临产品被退换及由此造成金钱和时间成本大量流失的问题。
（二）物流配送交货时间问题
时间周期是跨境贸易产品配送不可控因素，因为国际快递往往都是集中发货，通过这种形式来降低卖家的成本。这种集中发货的形式由于货物集中往往会出现货物丢失等情况，欧美等地的物流线路较为畅通，一般耗时较短，但巴西、非洲等国家或地区可能需要较长时间，这会降低用户的消费体验效果，进而申请退款服务，处理退款服务不仅增加了成本，而且耗时长。
（三）跨境电子商务贸易物流体系问题
电子商务已经逐步成为大众消费的主流方式，阿里巴巴、京东、苏宁等知名电子商务企业正在逐步完善跨境贸易物流体系，但跨境支付仍然存在一个关键问题，即支付方式无法实现国际统一，这已经成为制约电子商务实现跨境贸易无障碍的关键性因素。
（四）跨境物流供应链配送信息不对称
物流行业在实现跨境配送过程中，包含国内运输和国外运输两个阶段。由于国内外的物流信息发展技术有一定的差别，因此产品配送信息无法与实际配送进程相吻合，物流配送资源不能实现有效整合，往往会影响企业的盈利。同时，物流信息的不对称还会造成产品是否签收的确认等问题，进而影响产品企业和物流企业的信誉。如果物流行业无法解决跨境贸易信息不对称问题，物流与电子商务的资源就无法实现整合，因此，电子商务行业的跨境贸易亟需与物流行业建立协作性系统和网络信息数据平台。
（五）跨境贸易的海关问题
产品的跨境配送需要接受国内和国外海关的审核，但在利益的驱动下，电子商务的卖家往往会逃避国家的监管制度，报低商品的实际价格，以降低产品的运送成本。尽管这在一定程度上降低了商品的配送成本，但往往因为报低或是错报价格而被海关扣留，从而影响产品运输。一旦当海关将货物扣留，就无法在规定的时间内将产品运送给顾客，进而被用户投诉，影响企业的信誉。
四、国际物流供应链管理是跨境电子商务发展的必然选择
经济全球化时代，供应链更应该从顾客需求出发，尊重市场导向，建立更好的大联合企业模式。在企业的联合中，核心企业必须占据有利地位，顾客、产品研发、产品制造、产品运输、产品分销、产品零售等都应该被囊括在一个完整的利益链条中，并且保持紧密合作。人们往往会将电子商务行业的供应链与产品的销售渠道相等同，这两者是有区别的。因为供应链包含了原料供应、产品生产、分销渠道、物流运输、客服等环节，而销售渠道仅仅属于其中的一个环节。当然对于供应链环节而言，没有价值大小之分，原料供应、产品生产、分销渠道、物流运输、客服等在供应链环节中都同等重要，而销售渠道专注于分销商这一环节。供应链是一个完整的产品销售系统，最为核心的是这些环节能够相互契合和沟通联络，能够整合不同领域的共有资源，提高产品服务水平，实现更有效率的生产、销售和服务等。供应链管理应是实现生产、销售、服务、运输一体化的信息网络服务，通过提高产品的质量、做好产品的营销宣传、实现畅通的物流服务以及优化客服等多种手段提高用户的消费体验效果。
五、跨境电子商务贸易下国际物流供应链的构建
（一）物流供应链国内市场建设
经济全球化背景下，中国企业应积极参与国际竞争，抢占国际市场份额，这首先是要加强物流供应链的国内市场建设，提高企业国际竞争力。1．物流供应链下的企业组织结构和经营流程改进。进一步改进企业的组织结构和经营流程，主要是为了提高国际贸易中物流供应链的效率，这需要企业内部组织相互配合，增强部门间的协作性。改进企业的组织结构需要做到以下几点。第一，转变经营理念。企业的发展离不开市场，产品也离不开市场需求。在企业管理中，要进一步认识物流供应链，通过对其管理模式的了解和改进来改善企业经营的流程。第二，要在新环境新形势下重新认识企业跨境物流供应链的本质，企业应根据国际形势和市场环境变化，明确企业经营的主要方向，提高自身的核心竞争能力。2．加强国际物流供应链管理人才培养。人才永远是企业的核心竞争力，国际物流行业供应链的进一步发展，必须依托优秀人才对其进行管理。虽然物流企业已经意识到这个问题，但人才选拔和培养仍然需要一定的周期。管理人才的培养应以专业化的培训授课为主，培养专业化人才。信息收集能力是人才培养的重要内容，因为信息的获取是企业制胜的关键法宝，信息的收集必须准确及时，只有了解市场和顾客需求，才能生产出市场所需要的产品。3．电子商务物流供应链管理需要依靠电子信息技术，以促进其发展。电子商务企业凭借信息网络技术实现飞速发展，物流供应链发展必须依靠信息技术的发展。
（二）国际物流供应链下的跨境企业合作
1．转变国际物流供应链管理理念。企业在物流供应链构建中，应保持积极的竞争意识，因为国际市场环境与国内不同，中国企业参与国际竞争较为激烈，企业在境外贸易中必须有大局意识，参与国际化竞争。虽然国际竞争较为激烈，但中国企业仍具备一定的资源优势，应充分发挥自身优势，借鉴国际优秀物流企业的发展经验，抢占有利的国际市场地位，培养企业核心竞争力，增强国际市场话语权。2．国际物流供应链构建下的利益合理分配。国际贸易物流供应链构建的基础在于企业的盈利和信息的共享，构建供应链的目的是为信息共享搭建平台并由此获益。这两个重要因素是建立合作共赢的基础，也是供应链构建的基础，更是供应链有效管理的保障。3．国际物流供应链下的产业集群化。企业参与国际贸易需要提高企业竞争力，而竞争力的提升需要实现企业发展的产业集群化，通过资源的集中改善企业的发展环境，增强企业实力。企业产业集群化的定义是以政府的政策法令为基础，将企业的主体产业和共生产业一并发展，提高企业的竞争力，实现企业的专业化发展。主体产业的发展需要伴生产业的支持，产业集群化有利于实现产品的专业化发展，也可以为国际物流供应链的形成提供帮助。
（三）增加国际物流供应链下的企业主体数量和进行国际物流供应链的横向延伸
1．中国参与国际贸易的企业数量不断增多。中国企业在国际物流供应链上占据的份额虽然不断扩大，但其并不是国际物流供应链的主体，中国企业必须认清这一现实问题，通过加强生产、销售以及拓宽运输渠道来提高企业在国际物流供应链中的地位。只有提高企业的发展实力，才能在国际贸易中拥有发言权和建立自己的物流供应链。2．国际物流供应链的横向延伸。当国内物流供应链的管理日益成熟，国内电子商务贸易额已经稳定时，企业必须开始将眼光集中于国际市场，通过建立国际贸易物流供应链来促进电子商务的全球化贸易。
作者:王红娟 单位:陕西职业技术学院
参考文献:
（一）新能源行业国际贸易特点
新能源包括太阳能、风能、海洋能、地热能等，与传统能源相比，生产规模较小，使用范围狭窄。但随着传统能源消耗日益增大，对生态环境和人类健康造成的巨大威胁，新能源产业逐渐发展。成为国际贸易新的增长点，并逐渐发展成为发达国家经济发展的战略性新兴产业。因此，各个国家加大对新能源的研发和投入，在国际贸易中也进行大量补贴，并且将新能源产业作为“再工业化”的发力点，试图通过新能源国际贸易加快本国新能源战略布局，提高本国新能源产业的竞争力。
（二）可再生能源行业国际贸易特点
可再生能源主要包括太阳能、风能、生物能、潮汐能等。可再生能源的主要特点是在自然界可以循环再生。据有关调查报告显示，可再生能源是目前世界增长最快的市场之一。由于可再生能源对于环境保护和实现可持续发展具有重要的意义，世界各国加大对本国可再生能源的开发利用，并积极的进行国际间的贸易，从而弥补传统能源贸易中的弱势，加速向绿色经济转型。
二、电子商务给我国能源行业国际贸易经济发展带来的影响
我国电子商务的迅速发展为我国能源行业的国际贸易带来了深刻的影响，在化工、钢铁、石油等重要的能源行业，已经开始依托电子商务平台进行产业整合，实现国际贸易往来，为世界经济贸易发展提供了重要的技术手段和操作平台。电子商务对我国能源行业国际贸易发展的影响主要包括以下几个方面。
（一）改变了我国能源贸易方式
我国传统的能源贸易方式是以书面文件等形式为主要依据进行贸易方式交流与合作，通过电子商务技术的运用，使我国的能源贸易方式打破了传统的贸易形式。基于网络技术为依托，以虚拟的网络操作平台为贸易交流方式，提高了贸易经济合作效率，加快了我国能源经济的发展。
（二）提高了我国能源国际贸易管理方式
电子商务是基于网络技术为依托，为能源贸易提供了丰富准确的信息资源，为我国能源建设和发展提供了有力的理论支撑和技术支持，使我们能够在第一时间获取有力的信息资源，使国际贸易市场变得更加公平健康。另外，通过对国际市场的了解，可以加强我国能源行业的资源配置和资源整合，使我国的国际贸易管理更加科学化和规范化，不断的向国家化迈进。同时，电子商务环境下，各个国家开始不断研究和创新贸易方式，很大程度上刺激了我国能源行业管理模式的转变，使我国加强对能源出入境管理和税收制度的改革，加大海关对货物稽查的力度，促进我国各项制度健全完善。
（三）为我国能源国际贸易提供了更好的发展空间
电子商业环境下，使得我国传统的贸易手段逐渐被电子商业化所代替，加快了全球化进程，促进了全球经济的共同发展。通过全球信息资源共享，提高了我国对国际经济、政治、能源等信息的了解，提高了对国际能源贸易环境的预测和评估的科学性，提高了我国能源经济贸易活动的经济利益，为我国的能源发展提供了更为广阔的发展空间。
三、电子商务环境下我国国际贸易经济的发展对策
（一）提升我国能源企业应用电子商务的水平
通过报纸、电视、网络等新闻媒体，大力宣传电子商务，提高能源企业应用电子商务技术，发展电子商务活动的积极性，通过全球信息资源共享，提高我国能源行业的技术管理水平和科学决策能力。但由于我国电子商务开展的时间较短，很多企业在电子商务应用过程中存在一定的局限，技术水平较低，缺乏相关的技术人才。因此，应该加大政府对电子商务应用的扶持，定期组织电子商务技术培训和学习，培养一批专业的电子商务专业人才，提高能源行业的人才结构，提高我国能源产业的快速发展，提升我国能源行业的国际地位。
（二）加快电子商务基础设施的建设
完善的基础设施建设是实现电子商务活动的基本条件和根本保障。因此，必须加大对电子商务基础设施的资金投入，加强对网络资源建设，提高网络环境的安全性和规范性。同时，由于电子商务中的资金流转都是通过网络技术实现，因此，必须加强对跨区域、跨银行的资金划拨、交易等活动的便捷和安全，满足不同区域、不同企业对于金融交易的需求，保证高质量、高效率的金融转账服务。另外，必须加强我国金融安全风险防范措施，建立健全相关的预警机制，保证我国电子商务系统的安全性和稳定性，从而实现我国能源行业国际贸易的健康发展。
（三）加快电子商务技术的创新发展
全球经济快速发展，国际间竞争激烈，想要在国际竞争中突出我国能源行业的优势，提高国际地位，必须加强电子商务技术的创新与发展，加强基础设施和相关软件的更新换代。根据时展要求，提高我国电子商务技术的先进性，为我国能源行业的国际贸易活动提供良好的技术支持。另外，基于电子商务的环境下，由于商业活动一般是通过虚拟网络进行，缺乏对客户的登门拜访，因此，要加强对客户的维护，将行业发展动态及时介绍给客户，让客户了解我国能源行业的最新研发动向。加强对门户网站的建设，及时更新行业新闻和相关的动态，提高我国能源企业的知名度。
（四）深化能源体制改革
根据我校“应用为本，学以致用的”教学理念，深入贯彻项目式教学的理念，根据汽车服务工程的人才培养目标和汽车电子商务飞速发展的现状特点，教学内容的设计以自编教材为支撑，根据就业市场的变化，每一届都对教材进行适应性和前瞻性的改动。教学内容上遵循工作岗位导向式，即每一个汽车服务工程工作领域为一个教学项目，遵循“教－学－做”的主线，展开项目教学。根据我校学生实际，并深入调研市面上的相关书籍，自编教材一本。汽车电子商务作为汽车服务工程的主干课，是学生将来主要的就业方向之一，从电子商务平台搭建到汽车电子商务网站的基本建设和维护，以及汽车后市场的应用，都是汽车服务工程专业学生的主要就业方向，并且将成为主要的就业方向。所以项目教学也是根据就业职业能力进行培养项目分解。
2．汽车电子商务项目教学的前期准备工作
2．1准备项目。
汽车电子商务作为目前比较前瞻的行业，目前发展比较快，也是创新创业的一个领域，但是整体发展仍属于探索阶段，目前只是取得了一些阶段性的成果，整体行业的发展还有很大的空间。针对行业的发展现状和趋势，汽车电子商务作为潜力发展行业，学生了解现状，分析发展方向，掌握未来行业趋势，对于拓宽学生就业，创新创业打下坚实的铺垫。汽车电子商务项目教学主要从解决企业工作过程的实际工作岗位任务入手，按“提出任务－相关知识－任务实施－任务评估－学习拓展”五个环节实施项目教学。在教学过程中体现教师引导、学生训练为主的现代应用型教育教学理念(自主合作式项目教学)，使每一个学生都参与其中，主人翁的姿态去学习，提高了学生学习的积极性，培养学生专业能力的同时，全过程渗透职业核心能力训练。并对问题解决的方法进行潜移默化，培养学生的工程工作能力。
2．2设计项目。
设计结合实际、知识点涵盖面广的优秀项目是项目教学法实施是否彻底的关键。项目教学的设计是将典型的实际工作任务教学化处理的过程，典型的项目来源于行业的实际发展。教师选择好项目后，要把教学内容潜移默化到项目中，设计一个可操作性强的项目。这样，学生在完成相应的项目学习过程中，通过具体实施行业的典型工作任务，了解行业最新发展动态和发展方向，学习与工作情境相关的理论知识，对行业形成深入的认识和了解，了解行业发展的最新业态和未来发展的方向和趋势。根据汽车服务工程专业培养的目标，该项目教学主要选取汽车销售和汽车后市场领域为主要行业研究领域，包括三大项目:汽车电子商务平台，汽车电子商务网站建设和汽车销售和后市场领域的发展。
3．项目教学的具体实施
3．1项目任务的分解。
通过讲解项目的情景，分析项目的任务，将项目分成多个任务进行讲解，并把每个任务的学习目标和能力目标进行详细的阐述，通过任务情境的描述，引入每个任务的知识点，教师通过案例驱动式知识点的讲解，使学生对任务的实施，有足够的知识储备，并且，任务情境已经给出任务目标，学生带着任务去学习，有的放矢，效果非常好。
3．2项目的实施。
学生以小组的形式，进行任务的分析，学习小组要求男女搭配和能力强弱搭配，这样，使每一个学生都能参与其中。小组成员选出负责人，全体成员进行任务的讨论，制定任务实施计划和分工合作。
3．3项目实施和评价。
每个小组根据每次项目任务的不同给出行业调查报告或者网页成果展示，在项目实施的过程中，教师全程给与指导和监督，确保每个成员参与其中。项目评价方式多样化，包括师生评价、学生评价、小组评价等多种方式。各组项目负责人通过PPT汇报片向全班介绍本组任务实施的成果。通过制作PPT汇报片还可以提高学生职业整体素质和组织展示能力。同时，其他组的学生和指导教师也可提出问题，让小组成员解释项目的相关内容。通过提问或被提问，学生对所做的内容加深了理解和巩固。教师可以对提问的学生或回答比较好的学生进行加分。教师根据各项目组完成过程的具体情况，表扬优秀的大方，指出改进的方向，另外还要对学生的职业素质进行指点，包括汇报片制作、语言表达能力、回答问题的能力、组织协调能力、总结能力等。
4．总结
关键词：电子商务；生鲜行业；物流；用户体验；e-commerce fresh industry logistics user experience
一、引言
从1989年开始，我国开始建设互联网，2016年1月22日，中国互联网络信息中心（CNNIC）了第37次《中国互联网络发展状况统计报告》，据报告显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率达到50.3%，半数中国人已经接入了互联网。在互联网快速发展的情况下，互联网对我国的经济发展产生了巨大的影响，截至2015年12月，手机网上支付用户规模达到3.58亿，增长率为64.5%，网民使用手机网上支付的比例由2014年底的39.0%提升至57.7%，互联网对百姓消费方式产生了巨大的影响。在这种情况下，B2B，B2C，C2C，O2O等电子商务模式应运而生，使得相应的商品销售方式、流通方式都产生了相应的变化，电子商务对流通产业的影响直接地表现在它使得流通渠道结构发生了较大的变化，而在流通渠道结构中连接各个流通渠道参与者的物流行业必将受到较大影响，且物流行业被认为是电子商务的命脉，在电子商务急速发展的情况下，物流业重要性增强且发展方向发生改变。
从2015年以来，生鲜行业企业层出不穷，由于过快的发展导致相应的物流系统建设并不完善，存在网上购买生鲜主要有两种情形，一是价格极高对应商品的品质高，这对于大多数普通消费者来说是不现实的；二是价格低商品性价比却仍然低于实体店，这导致低价策略也只能失效；因此研究电子商务对我国生鲜行业物流发展的影响以明确其未来发展方向势在必行。研究电子商务对生鲜行业的物流业发展的影响，有助于明白生鲜行业物流的发展方向，在一定程度上顺应发展趋势发展，尽可能地避免我国物流行业企业走弯路，使得物流业得到更高效的发展。
二、电子商务背景下我国生鲜行业物流业发展要求
生鲜行业商品与其他普通商品相比，主要差别在其商品的品质因素受到其新鲜程度以及保存状况的影响更大，一般来说生鲜商品的保存期都要短得多，大多数都不超过十天（某些特殊商品不超过3天），而除去消费者自己的预期储存一般时间5天-7天（特殊商品除外），以及仓库对商品的分类发货时间1天以内，物流时间必须控制在1天-2天内，同时针对消费者对于此类商品的满意程度受其新鲜程度影响极大，物流速度在1天-2天内越快越好；同时，由于生鲜商品更加容易在运送途中受到损伤，顾客一般也比较注意商品的外观，因此，物流运送过程必须要远离传统物流中可能出现的暴力物流，这对物流运送质量提出了比普通商品物流更高的要求，生鲜产品物流在我国物流行业发展还不完善的时候必须有其独立体系。
从消费者的消费特点来看，消费者对生鲜商品的购买与对传统电子商务服装、化妆品等商品的购买相比，对其购买频率更大而数量较少。
从生鲜电商的竞争对手--实体生鲜店来看，实体生鲜店最大的特点有两个，一是顾客可以即时获得自己希望购买的商品，生鲜电商店要想在这方面获得与之相比的能力，是比较困难的，但是生鲜电商可以通过提高物流速度使得消费者在最快的速度获得自己想要获得的商品，以降低这种相对劣势；二是实体生鲜店物流成本低，属于统一进货，消费者自行运送回家，不存在最终零售商与消费者之间的流通费用，但是在一定程度上中间零售商的层层提价使得最终零售商的价格比生鲜电商企业的基本成本更高，因此，如果生鲜电商可以降低其物流成本那么就可以将其在这方面的劣势转化为优势。
综合生鲜商品自身特点、消费者的消费习惯以及生鲜电商的竞争对手--实体生鲜店三方面来看，生鲜行业物流的特殊要求有：
一是保存更好，其中包括物流过程中对商品的包装、运输等过程中的保存要更加细致；二是时间更短，生鲜行业产品物流耗费时间也要比正常商品更短，才能保证其新鲜程度较好，与实体店商品同质甚至超越实体店商品的品质；三是物流费用中单位产品的物流成本需要降低，才能适合消费者对于生鲜商品多人数多次数少数量的购买特点。这些特殊的要求对我国现代生鲜行业物流提出了新的发展要求。
三、电子商务背景下我国生鲜行业物流业发展趋势
第一，生鲜行业物流企业将向着自营物流的方向发展。由于我国物流行业仍然处于发展建设期，要想实现生鲜行业物流保存更好以及时间更短的特殊要求，就需要生鲜行业建立自营物流，从我国自营物流领跑者京东目前物流方面的发展状况来看，京东这种自营物流的建设方式是可行的，而发展自营物流有两种模式。
一种模式是个别商家独立加大自营物流建设，在发展过程中主要需要关注物流速度以及物流质量，这与京东的自营物流模式类似。物流速度建设主要是要求生鲜行业电子商务企业最好要在所有供销地之间均建立完备的独立的物流系统，提高其物流速度；物流质量建设主要包括物流人员专业化，所有的物流人员需要经过专业的培训，反对暴力物流的发展，现在存在一些物流公司暴力处理快递，而这种行为对于生鲜行业的物流来说是致命的，会直接严重地损坏水果而降低消费者满意度。
还有一种模式是多家生鲜企业合作建立起共同的完善的物流体系，由于生鲜商品购买具有消费者购买人数多次数多数量少的特点，如果只为了一个消费者运送一份生鲜，那么运费就会使得电子商务生鲜企业的成本急剧升高，因此要建立一个具体规定每天下的订单什么时候集体发货（不超过一天），而这种集体发货的物流体系可以不仅仅针对一家企业，可以是多家电子商务生鲜企业合作建立，通过成本分摊降低固定成本，增加营业利润及与实体店相比的价格竞争力。这种模式与传统的配送中心集中配送到各个零售商的模式比较相似，只是配送对象由零售商转变成最终消费者，因此每个个体的量更少。而由于物流成本占据主要的产品成本，合作企业之间成本极为相似，企业之间缺乏较大的比较优势，这种自营物流的发展模式发展到后期，极可能会导致这个物流体系中的所有企业进行兼并重组。
第二，生鲜行业物流企业向着大规模方向发展。在生鲜行业采取自营物流模式的基础上，无论是选择一开始就独立建设大规模完善的物流体系的物流模式，还是选择多个商家共同建立一个独立的完善的生鲜行业的物流体系，都需要降低物流成本。前者是一直通过扩大规模，因为在单个企业建设独立完善的自营物流体系过程中必然大幅度加大成本，要想降低这种成本，只能从单位产品分摊成本入手，这就要求企业扩大自身规模以扩大自营物流的规模，从而降低物流中机器设备等由所有商品分摊的单位固定成本，从而在竞争过程中提高自身商品品质的同时降低商品成本，更有可能获得更高的利润，从而使得企业获得比较优势，在竞争中拥有核心竞争力。
后者则是在一开始就通过多家企业合作扩大了这个物流体系所涉及的企业的总规模，分摊了固定成本，最后很可能兼并重组，因此总的来说还是通过量来分摊成本。这种量的分摊则需要物流扩大规模，相应的企业也需要扩大规模，由此，可以看出生鲜行业物流的第二个发展趋势就是要向着大规模的方向发展。
第三，生鲜行业物流企业的发展需要以提高用户体验为目标。要想扩大物流规模，就需要扩大企业销售量（并不意味着企业除去物流业之外固定资产的增加以及固定成本的增加，在电子商务时代，固定资产已经不再是衡量企业规模的因素），这要求企业必须拥有更大的客户群，要想扩大用户群就需要在粘住老顾客的同时要吸引新顾客。要想顾客都到自己的企业中消费，俘获客户，就必须给予顾客独特的吸引力。而在ZAPPOS创始人谢家华看来，他们能够成功的三个关键就在于他们的信仰：BCP（Brand、Culture、Pipeline），即品牌、文化和培训，而这是为了创造品牌、文化以及最佳的用户体验这三个他们独特的没有人能够模仿的产品附加价值。
要想提高顾客忠诚度粘住老顾客就必须加强用户体验，建立如同ZAPPOS一样WOW的用户体验，这种让客户惊喜的用户体验可以通过价格以及品质两种途径开启。选择价格意味着低价，用低价甚至免费吸引低利润边的客户，而主要从高利润边的广告商以及供应商获得利润收入，选择价格方式在一定程度上具有更大的竞争力以及经营风险，更大的竞争力来自于上游的供货商、同质的竞争对手以及下游的消费者，上游的供货商可以选择自己开展产销一体化；同质的竞争者与自己企业的产品没有差异，最后很可能导致价格战两败俱伤；下游的消费者则会期望更低的价格。选择品质意味着要加大自己相关服务的价值，用商品的附加价值给产品增值，利润从客户服务价值增值，例如男模送货等都是这种方式，这种方式的产品定价都会相对较高，但是这种方式可以更好地增加客户忠诚度，一般情况下，客户体验过最好的用户体验在可以的情况下自然就不再愿意去选择更差的用户体验，从ZAPPOS消费者60%都是回头客，25%来自身边的亲友介绍这点可以看出一般而言顾客具有忠诚度，并且这种忠诚度能够对企业利润做出巨大贡献，增加产品的附加价值是一种很好的粘住老顾客扩大规模的方法。
要想吸引新顾客则可以利用电子商务时代扩大的信息传播方式以及迅速加快的传播速度，首先通过大规模的病毒式传播企业广告，这样可以吸引到第一批的顾客，此后由于电子商务时代的信息传播渠道以及速度都有极其明显的进步，因此已有的老顾客会不自觉地将企业的相关信息传播到自己周围，之前所建立的良好的用户体验等都会发挥作用，给没有进入的潜在顾客一个较好的印象，他们会在自己需要的时候更加可能尝试这个企业的相关产品，那么就会有新的顾客加入。同时运用粘住老顾客、吸引新顾客的策略能够使得企业的用户数量快速且稳定地增加。
第四，生鲜行业物流企业的控制系统智能化发展。随着电子商务与人工智能的发展，在整个物流环节中，除了当科技足够发达时可以使用机器人代替生产工人分类、包装、运输货物外，为了从根源上减少不必要的错误，还可以在系统控制上用职能系统控制代替现在仍旧存在的人工控制系统减少因个人主观因素导致错误的问题。这种智能化发展可以使得物流的效率包括速度以及工作完成质量均得到快速的提高。
四、电子商务背景下我国生鲜行业物流业发展建议
总体来说，在电子商务背景下，我国生鲜行业物流业的发展首先要明确的就是需要脱离第三方物流，建立大规模的自营物流体系，建立自营物流并不意味着不再遵循物流专业化的发展趋势，脱离第三方物流是指绝对要自行参与物流，无论是通过单独建立物流体系的方式，还是通过先与其他生鲜行业企业共同建立自营物流的方式。这和京东创始人刘强东在中国经营者中提及其主要投入都在物流建设是在一定程度上不谋而合的。同时，要求这种自营物流的规模较大，这主要是出于降低单位产品物流固定成本，增强其利润与竞争力的目的。
其次，电子商务背景下我国物流行业为了扩大规模必须以提高用户体验以增加顾客忠诚度为目标，只有增加顾客忠诚度才能使得规模稳定扩大，一直维持在一个相对稳定的较高水平，分摊总固定物流成本，从而使得单位产品的物流固定成本较低。
最后，我国生鲜行业物流业与其他行业物流业一样，也是向着智能化方向发展，对于一般行业的物流业来说，智能化有利于降低物流过程中的非自然损耗以及减少因人工带来的可避免性错误，从而提高物流的效率。
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[3]Dhruv Grewal，Michael Levy.Marketing[M].3版.中国人民大学出版社，2015：4-11.
河北省电子商务发展规律和特点十分有特点，就是围绕优势行业和特色产业，建设有着河北烙印的产业电子商务平台，来加快电子商务发展。这种差异化的产业电商发展模式，被商务部领导誉为“河北现象”。比如，河北慧聪电子商务有限公司与正定塔元庄村牵手，建立慧聪电子商务产业园，依托“产业带电商化”项目，在慧聪网的基础之上搭建了近百个B2B河北省县域特色产业电商平台，重点服务我省县域特色产业，现在已招商中小企业1500家以上。新建一批县域特色产业电商平台，如正定板材家居网、景县橡塑制品、永年标准件、蔚县剪纸、怀来葡萄酒等。截至2016年，70个县域特色产业和特色单品交易平台已上线运营，特色产业转型升级做出了有效推动了。
二、河北省县域特色产业与电商融中出现的问题
1.缺乏电子商务综合技能型人才。在全国职业院校专业设置管理与公共信息服务平台检索2016年专业设置结果可以发现，2016年河北省招生的高职高专类院校中，有64所学校开设有电子商务专业，4所学校开设电子商务技术专业。2017年河北省招聘市场要求大专以上学历的电子商务岗位数量为32320，2017届河北省高职电子商务专业毕业生人数为6756人，高职电商人才缺口巨大。部分高校电商人才培养目标不明确，课程体系不完善，实践教学环节薄弱，学校所学技能不能满足企业需求，电商就业专业对口率不到30%。县域特色产业对电子商务综合技能人才需求较大，而高素质电商技能人才多选择省会及各市区规模较大的企业，这就阻碍了县域特色产业的电子商务现代化运营。2.县域特色产业的电子商务企业数量少、规模小。河北省县域特色产业的电子商务企业数量少、规模小，和东南部沿海发达地区相比，这些企业对行业发展拉动欠佳。河北省很多中小企业，甚至大型企业对于电子商务的运行一知半解，不能很好掌握电子商务的理念，很多企业仍采用适应信息化发展要求的传统市场营销策略、经营理念、发展意识和运营体制。同时，很多企业希望等待成功者出现，再进行模仿，风险意识不足。3.电子商务基地综合功能有待提高。河北省的电子商务产业园区建设和运营初级化明显，相关配套服务还不完善，金融环节还未跟上，电子商务环境下的信用体系尚在建立，缺乏统一信用评估和信用征集标准、渠道，企业与个人信用监督约束机制尚未完善，产生了一些在线风险。物流环节松散，未形成规模效益，综合服务欠缺，还不能完全满足企业的需求。
三、县域特色产业与电子商务融合对策研究
1.引进和培养综合素质的电子商务人才。利用高校、培训机构、电子商务企业这三种途径，形成培养综合素质电子商务专业人才的新模式。高校和企业建设订单班，进行现代学徒制培养试点，根据企业实际需要培养合格人才。利用培训机构对从业人员进行各类培训，提高从业者专业技能。同时政府和企业需要制定电子商务专业人才引进措施，以优惠条件吸引急需人才。2.促进县域特色产业的电子商务发展。围绕县域优势行业和特色产业，鼓励电子商务龙头骨干企业或第三方电子商务服务企业以产业链为基础，以供应链管理为重点，建设为产业链及上下游关联企业服务的电子商务平台，推动电子商务与县域特色产业融合，提高县域特色产业的市场反应能力和综合竞争力。3.着力打造电子商务产业园区和电子商务平台。围绕河北省现有特色优势产业，大力发展电子商务，支持建设一批省级电子商务产业园区(基地)。有一批类似白沟新城、清河羊绒等在建的电子商务产业园区，要加快公共服务平台建设，强化服务功能，完善运营机制。围绕县域特色产业和特色产品、河北传统优势产业等，推进县域电商、行业电商、网购电商、农村电商、跨境电商、创新电商等6大特色平台建设。4.促进县域经济突破与转型。以特色产业集群为发展方向，推动县域特色产业发展、聚集与转型升级，对外出务工人员进行吸引回流，解决留守儿童问题，实现本地就业；重视发展县域电子商务服务业和衍生服务业，进一步开拓互联网服务实体经济的市场空间，如:仓储物流、金融信贷、移动通信等；建立电子商务的第三产业——服务业，推动县域电子商务生态性可持续性发展，对电子商务综合服务业和地方传统产业在互融上产生促进作用，探索电子商务时代的县域经济发展新道路。
四、结语
随着“互联网+”时代的到来，河北县域特色产业要借着这一东风，内创龙头企业品牌，锻造产品质量，线上打造电子商务产业园区和电子商务平台，吸引电子商务综合人才，把市场从周边区域做到全国，甚至通过跨境电商平台走出国门。
参考文献：
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随着移动通信技术和互联网的不断发展，移动互联网逐渐走进了人们的日常生活。在移动互联网发展历程中，移动互联网电子商务作为一个典型的互联网应用，显示了强劲的发展势头，但也存在很多问题。本文通过阐述我国移动电子商务发展的现状，分析其对电子商务行业的影响以及面临的主要问题和解决对策，从而帮助移动电子商务行业更好的发展。
【关键词】
移动电子商务;影响;问题与对策
1 移动技术在电子商务行业中的发展
移动电子商务指通过各种移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系它是将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。随着现代移动通信技术的不断发展和电子商务实践的不断深入移动电子商务的在电子商务行业显示了强劲的发展势头。移动应用因具有快捷方便、无所不在的特点已在全世界范围内兴起热潮并成为电子商务的主流发展模式之一。移动电子商务则仍处于起步阶段：手机支付发展不完善用户尚未建立在手机上大额支付的习惯;位置明确、身份唯一等手机的优势未被充分利用到移动电子商务之中。面向未来移动电子商务的扩展必须要突出移动优势、扬长避短并于电子商务特征充分结合才能做出特色业务形成规模市场。
2013年是中国电子商务行业井喷式发展的一年，从这一年各大电商发展的趋势来看移动电子商务无疑成为这一行业发展的主流趋势。2013年各电商巨头纷纷在移动电子商务领域大做文章并且也取得了很大成效。据2014年3月4日国内知名电商研究机构中国电子商务研究中心的《2013年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，2013年中国网络零售市场交易规模达18851亿元较2012年13205亿元同比增长42.8%同年我国社会消费品零售总额234380亿元比上年增长13.1%网上零售交易总额占到社会消费品零售总额的8.04%。2013年网易旗下的“易信”和阿里巴巴旗下的“来往”均利用“免费流量”的策略来吸引用户;微信在 5.0 新版本中新推出支付功能并与易迅网全面接入已全面实现微信下单、支付闭环在“双 十一”中下单量所占比例高达10%。移动 IM 已经成为不可小觑的移动电商入口。
2 移动技术对电商行业的影响
2.1 移动支付对电子商务的影响
移动电子商务的支付是移动电子商务活动的关键环节是未来电子商务的一种重要支付手段。随着移动设备开发成本越来越低技术越来越强大操作越来越方便使得手机、PAD以及掌上电脑等移动设备的人越来越多从而移动支付也越来越被人们认可并接受。从图1中可以看出电子商务用户用户每年呈强势增长的态势由于移动支付与传统的支付方式相比具有更灵活更高效的特点这也就意味着移动支付方式将很大可能成为消费者生活中不可或缺的一部分。移动互联网支付方式将改变企业的电子商务交易模式也会改变消费者的行为方式。
移动互联网的出现让用户随时随地在线成为一种可能移动支付将“在线支付”潜移默化的带到了人们的日常生活中使人们可以随时随地消费从而促进消费增加电子商务销售额。在信息时代各种服务都在趋向于精细化和专业化瞬息万变的市场要求主导方要有敏捷的市场反应力和高效的经营效率移动支付作为提供给用户的一项服务用户对移动支付最直接的体验是它的专业性和便捷性。据相关报告显示由于很多商品在购买过程中需要立即或者一定时间段支付否则就会失效超过近 50%的订单因为没有得到及时支付而造成订单流失。可见移动支付的成功运行将给移动电子商务带来更多的效益;反之支付问题将成为电子商务营销的瓶颈。
2.2 4G环境下移动端对电子商务的影响
移动电子商务之所以有如此广阔的发展前景必然离不开互联网发展大环境的影响。首先手机、平板电脑等移动终端的普遍应用为移动电子商务的发展提供了优良的环境;其次操作的速度直接影响着用户体验。2013年11月随着4G网络的出现飞速的浏览体验大大提升了用户体验的其将助力移动电子商务的市场扩张。这很大程度上
2.2.1 对卖家的影响
4G通信网络的最大强项是其具有超高速和稳定的数据传输能力4G最大的数据传输速率超过100Mbit/s这个速率是目前移动电话数据传输速率的1万倍也是3G移动电话速率的50倍这就使电子商务行业的卖家可以随时随地办公及时处理并回复一些客户信息为商家提供了高效、准确、优质的信息服务这在很大程度上解决了由于卖家不能及时回复客户提出的问题而导致的客户流失问题进而增加了交易量。
2.2.2 对买家的影响
4G提供的高速数据传输速率大大节省了移动电子商务用户浏览网页的时间满足了移动电子商务用户对高速接入移动网络浏览和下载所需信息的要求提高了业务效率高效率是用户热情和持续消费的最大保证。并且用户享受的移动电子商务服务形式不再局限于文字，更包括了图片、动画、声音、影像等各种多媒体形式组合、，业务内容更加生动和逼真如视频电话、视频短片、照片传送等为用户带来更为方便、快捷、时尚、准确、安全的信息化服务和交易体验使顾客更加生动详细的了解产品信息从而勾起顾客的购买欲望。
3 移动电子商务发展的仍需解决的问题与对策
3.1 建立健全的相关法律法规
由于电子商务行业属于新兴领域虽然近几年发展迅速但是涉及到移动电子商务的法律法规还很少个地方出台的相关规定又带有一定的局限性这就造成了市场监管难度大管理松散的局面这不仅一影响移动电子上午的发展也会阻碍电商行业的进步。因此我国应尽快制定符合我国国情的关于电子商务行业的相关法律法规使该行业的监管有法可依使电子商务行业的发展步入正轨。
3.2 完善移动支付系统保证安全支付
安全的支付系统是客户在移动端消费的重要保障这不仅需要点上企业提供安全的支付平台也需要通信营运商消除一些不合理的绑定收费打造人性化的支付平台格式也需要严格查处一下流氓软件盗取客户信息以免造成客户钱财的损失。
3.3 手机流量也是需要突破的关键
众所周知随着移动技术的智能化移动电子商务服务形式的多样化用移动端浏览网页所产生的流量越来越多这就会造成人们的通讯费用大大增加这就会让人们减少手机的浏览次数从而减少成交量因此如何减少流量的使用或者降低通讯费用也是移动电子商务急需解决的问题之一。
总之移动电子商务的快速发展的强劲势头已经成为移动电子商务的主要发展方向。发现并解决移动电商所面临的问题不仅促进了移动电子商务自身的发展更极大的推动了电商整个行业的发展。
【参考文献】
[1]董月红.浅析我国移动电子商务发展现状与问题[J].商场现代化. 2006（22）
