时间：2023-11-16 11:02:05
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇如何做好图书管理，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】 图书馆 工作人员 加强教育 加大改革
1 加强职业道德教育，提高服务质量
各种行业职业道德规范内容都很丰富，都可以归纳出许多条，但其中有一条是起着指导作用的，它是该行业职业道德的基本原则。图书馆管理人员的职业道德我认为应该是热爱图书馆事业，热爱读者、酷爱书籍，是图书工作者职业道德基本原则。加强职业道德教育，培养合格的图书馆工作人员是提高教学质量的关键，笔者认为加强职业道德教育应在以下三方面着手。
1.1 加强敬业教育
从思想上深刻认识图书馆在社会、学校对精神文明建设、教学、科研等作用，克服金钱效益观，要爱岗爱业，淡泊名利。我们学校图书馆在敬业教育这方面，是这样做的：经常组织本馆人员学习政治与业务，强调图书馆工作的重要性及责任，宏扬图书馆为人类文明建设所做的贡献，从而引导人们崇尚图书馆工作，认为图书馆工作是高雅的神圣的。因而同志们能普遍热爱自己的本职工作，来馆工作本身都是他们的愿望。至于图书馆目前存在的效益差、工资低，自我价值难以实现等现象在我馆也存在，但是我馆的工作人员还是能够正确对待，他们都有强烈的事业心和责任感，同时也比较有进取和奋发精神。
1.2 开展乐业教育
就是教育图书馆工作人员热爱本职工作，认识到做好本职工作是幸福的，并以热爱本职工作出发，进一步热爱自己的工作对象。图书馆是学术性、教育性、服务性密切结合的文化教育机构，图书馆工作人员既是社会精神财富的收藏者、保存着，又是它的传播者、发扬者。我们工作对象，既有书刊资料这些物，又有利用它们的人。本身这项工作既神圣伟大，又繁杂琐碎。应该说我们的生活充实丰满，有趣且高雅，为读者服务应该说是我们最大的乐趣。献身于图书馆事业的一生，是美好而有意义的一生，有价值的一生。只有认识并教育图书馆工作人员乐业、爱业，树立良好的职业道德情操，才能调整他们与读者之间的关系。一般来说，受过良好教育，有着良好职业道德修养的工作人员，都能够做到全心全意为读者服务。几年来，我们图书馆工作人员勤勤恳恳，想为读者想，急为读者急，努力在做好教学科研的好后勤，文化知识的传播者。
1.3 强化知识教育
这里面包括文化知识教育和专业技能教育。我们要努力学习和掌握普通学科的基础知识，用知识武装自己的头脑，不但要学习自然科学、社会科学，还要学习图书馆业务知识。众所周知图书采访、分类编目、参考咨询、文献研究等工作，要有相当渊博的知识和较强的工作能力，不下功夫是难以完成图书馆里的采购、征集、编目、目录组织、藏书外借以及阅览等工作任务的。因此，加强图书馆工作人员敬业、乐业、知识教育，是提高职业道德修养的基础，是开展好图书馆各项工作的前提。
2 目前图书馆存在的问题
2.1 工作人员来源复杂，素质偏低
据对林区几所中专学校图书馆工作人员情况调查，图书馆工作人员的组合，不是根据文化程度，专业技能，工作表现等一般标准配备的，来源情况是复杂的，有的学校把其他专业人员（原岗位不欢迎的，安排不了的）安排在图书馆，造成专业不对口，影响本人情绪，对工作十分不利；有的学校把身体状况低下的老弱病残的干不了其他工作的人安排到图书馆，还有的学校把一些有头有脸人物的亲属安排在图书馆，他们文化不高，专业不通，派头不小，造成图书馆真正能干工作的人员心里不平衡，导致干不干一样的局面，严重挫伤了图书馆工作人员积极性，影响图书馆事业顺利发展。
2.2 物质待遇低，难以让馆员敬业乐业
图书馆工作人员工资收入低，同样勤勤恳恳工作，同样为学校教学做了大量工作，但教师有10%，甚至有一些教师离开了教师岗位到其他行政部门工作仍保留工作的10%，后勤其它部门的工作人员，完成本职工作以外再干什么挣什么钱，唯有图书馆工作人员，兢兢业业工作一辈子，到头来工资上不去，职称评不上（大兴安岭林区图书系列只评到中级）难免造成凄苦心理。导致“跳槽”，人才流失。
2.3 管理服务方式滞后影响工作人员从业的积极性
当市场机制深入到社会各个领域后，图书馆管理机制并未随着社会转型而变化，内部管理体制改革喊多少年，但至今尚无实质性突破，人浮于事，吃大锅饭。工作依旧延续借借还还的服务模式，资金短缺不到位，现代化设备跟不上，管理差加上简单重复低层次服务方式抑制了图书馆工作从业的积极性，一些有专业特长的人员认为在图书馆工作无用武之地。
3 加大图书馆改革力度，做好图书馆工作
根据目前图书馆界存在的问题，急需加大改革力度，以适应工作的需要。笔者认为主要应考虑以下四点：
（1）开展扎实有效的职业道德教育。要采取多层次、多形式、多渠道的方式加强职业道德教育，要在工作中不断学习政治，学习专业理论和基础技能，积极参与各种形式的继续教育，更新知识，形成一种自觉的敬业、爱业、热心服务的态势，提高图书馆工作人员业务素质和职业道德修养。
（2）提高各级领导的重视，加大资金的投入。各级领导都必须重视图书馆在社会、学校的作用，重视图书馆的基础建设和长足打算，加大资金的投入，搞好藏书建设和信息传播，增加现代设备，减轻劳动程度，积极创造条件，向图书馆现代化迈进。
（3）加强制约和监督。要建立健全图书馆各项规章制度，要实行定额管理，定期检查监督，对于那些工作热情高，职业道德好，圆满完成本职工作的人给予精神、物质方面的奖励，对于那些工作表现差者应按照规章制度加以制约。对全馆工作人员定期进行业务考核和工作评估，对实在不称职的工作人员予以处罚，甚至调离工作岗位。从而提高工作人员的职业道德修养。
（4）改善福利待遇，稳定图书馆工作人员队伍。《中专图书馆工作条例》明确规定，中专图书馆工作人员要与教师享有同等待遇，但事实上并非如此。此外，工资、住房、职称问题，也要在政策上予以平行对待，以稳定工作人员队伍。
摘要：本文阐述了新时期图书管理工作所面临的问题，同时提出了一些关于如何做好图书管理工作的对策。
关键词：新时期 图书管理 问题 对策
一、前言
图书管理工作是社会文化事业建设的重要组成部分，在我国图书管理工作担负着社会主义精神文明和物质文明建设的双重任务。当前，我国社会正处在一场广泛而深刻的重大变革中，新情况、新问题、新事物、新观念不断涌现，如何做好新时期的图书管理工作显得尤为重要。下面我就新时期图书管理工作所面临的问题和如何做好新时期图书管理工作略谈一些个人看法：
二、新时期图书管理工作面临的问题
读者需求多样化，随着信息技术与科学技术的发展 ，知识的竞争以及学科知识交叉渗透，用户对信息的需求表现出多样化。知识的创新与重组使得学科高度综合，知识高度密集 ，读者希望获取来源广泛且经过加工整理的综合型信息。读者所需的信息不再单单是公开发行的图书与报刊，也包括了会议文献、学位论文、地方史志等非公开发行的信息。随着计算机技术的发展，扩展了文献载体形式。读者不仅需要到图书馆借阅纸质图书，同时也需要文献在网络上远程传递。信息资源共享化，网络环境下图书馆成为一个“互联空间”，打破了传统图书馆之间的界限。图书馆资源建设向“资源共享”的方向发展，每个图书馆都是网络上的一个节点 ，每个加入网络的单位和个人都可以利用网络系统内的任何一个图书馆的信息资源，每个图书馆的信息资源不再是一个一个的孤岛。信息管理自动化，计算机技术在图书馆中的应用 ，使得对文献信息的收集 、整理 、存储 、检索、传递和业务管理实现自动化。利用计算机来管理多媒体文献信息资源，尤其是对视频图像和音频信息的数字化存储 、加工、处理、图像检索和传输 ，提高资源的利用率。
三、新时期图书管理工作的对策
1.管理制度改革，挖掘馆员潜能
改革图书管理制度，实施激励机制，竞争机制等，能激发图书馆员工的工作积极性和创造性。在现代管理科学中，强调一切管理以调动人的积极性为根本。建立各种激励机制，如目标激励、竞争激励、物质激励、精神激励、情感激励、教育激励、荣誉激励等，充分调动员工的工作积极性，有效地激发员工的内在潜能，实现员工“各得其所，各尽所能”，为他们所从事的事业做出应有的贡献。同时，也要在原有的激励机制上不断创新，形成图书馆自己的一套激励和约束相统一、权利和责任相一致、动力和压力相平衡的运行机制，根据馆员的不同层次，实行多样化的分层激励机制，做到公平、公正。图书馆引进竞争机制，可以让馆际之间、馆员之间认识到自身与别人的水平差距，进而充分调动广大馆员的积极性。现代化技术应用于图书馆，使图书馆工作不再局限于以往的文献管理，图书馆工作者必须是兼通信息技术和信息服务的“信息专家”，必须熟悉市场需求，掌握信息技术，提供信息服务。这样既可以使他们体现个人价值，也避免了人力资源的浪费。
2.加强业务培训，提高馆员素质
图书馆应根据自身机制，注重对员工的业务进修和培训，使员工树立终身学习的意识，并结合工作的需要和个人志向，给员工提供继续教育的机会，如馆内制定培训、派出进修、举办专题讲座、在职学习等。图书馆应针对员工所在工作岗位的特点，进行重点培训，如对信息部门加强据库管理、网络安全、网络搜索工具等方面培训；对采编部门加强网络信息的采集和下载、古汉语、外语等方面的培训；对阅览室加强网络系统维护、公共关系学、心理学等方面的学习；从人本管理的角度出发，现代图书馆要不断为员工创造学习的环境，以提高员工的学术水平和工作效率，从而达到图书馆和个人共同发展的目标。
3.强化馆员意识，提高管理水平
图书管理水平的提高关键在于馆员意识的加强。馆员通过与周围的同事、同行、教师、学生等建立关系，形成个人交往网络，在讨论、交换、分享彼此信息的过程中，增长见识，丰富知识，提高个人管理能力。馆员通过设法解决工作中碰到的各种困难，来挖掘个人潜力，培养洞察力、分析能力、创造能力，不断积累经验，提高专业管理技能。图书管理工作具有面对面接触的特点，意味着馆员必须承担更多的责任。这对于管理人员来说既是压力也是动力。同时促使馆员积极学习，接受挑战，实现能力的自身培养和提高。
4.营造宽松环境，避免人才流失
大多数专业图书管理员都希望把自己的技能与图书管理工作未来的需求联系起来，这就要求图书馆领导要根据工作的实际情况，确定馆员目前已具备哪些方面的能力，缺乏哪些方面的能力，应发展哪些方面的能力，正确引导馆员能力的发展，提升馆员的能力。图书馆领导还应该授予馆员必要的管理工作决策权，使每位馆员真正成为“管理者”，提高馆员工作积极性，锻炼其工作能力，进而提高图书馆管理质量。图书馆应该丰富馆员的工作内容，使他们的工作更有挑战性，让他们有更多的机会表现自己，避免一些人才由于怀才不遇而流失。
5.适应形势需要，尽快建立信息化图书馆
首先，加强硬件设施的建设。实现“信息化”，说难也不难，其实，简单地说就是对计算机和网络的综合利用。计算机技术与通信技术的结合极大地促进现代信息技术的发展，为迅速、准确地收集、加工、使用、查询信息提供了可靠帮助和保障。近年来，大庆一中采购了大量现代化办公以及管理设备 ，逐步建立、健全了相应的网络体系，实现了图书管理的现代化，为实现图书管理的“信息化”奠定了坚实的基础。
其次，加大信息资源的开发。计算机技术和网络技术 日新月异地发展 ，’在很大程度上促进了文献信息的加工整理和传播的速度。图书馆作为学校信息交流阵地，要向实现现代化和信息化的发展模式转变。加快网络基础设施建设，引进硬件设施 ，只是为建设网上图书馆打下了前期的基础，我们还必须开发适用于学校图书馆的系统 ，收藏整理各种文献、资料和与教育 、教学相关的专业书籍。这些工作可能非常艰巨和烦琐，但一旦成功完成，必将为今后的管理、查阅、收藏和利用带来极大的便利。这不但可以节省大量的人力、物力和财力，而且可以为广大师生提供更多的信息资源，其长远的经济效益和社会效益是不可估量的。
参考文献：
虽然在书籍的流通过程中学生对图书的主观不自觉行为是导致图书污损的直接原因，但是图书馆的图书管理工作不完善也间接导致了图书的污损。例如一本已经被污染过的书籍在还回图书馆时图书管理工作人员能够及时发现，并采取适当的方式把污损图书整理干净，就会避免图书继续被污损。然而由于高校图书馆每天图书流通量很大，图书管理人员的工作量就会较大，一本一本的检查还回图书太过费时，更重要的是图书管理人员没能够把此项工作当作是自己本职工作的一部分，没能够把图书的干净整洁当作是自己工作责任的具体体现，这就给那些素质较差的学生留下了污损图书的机会，久而久之，很多图书面目全非，甚至失去了使用价值。
2治理图书污损的措施
治理污损图书是高校图书馆一项必不可少的工作，工作量大、工作难度高是每个图书馆面临的直接困难，如何做好治理工作是一项长期任务，要坚持不懈、持之以恒。要加强对图书管理人员的从业道德教育，培养广大馆员爱岗敬业的责任心和“以人为本”的优良服务素质，坚持把做好图书管理和服务读者作为工作重心，有机结合，统筹分配精力，确保工作目标任务完成。
2．1加强对图书管理人员的职业道德教育
图书管理人员要热爱自己的岗位，要把爱岗敬业作为自身道德素质的外在体现，作为事业成败的最高标准，要用满腔热情和无限热爱投身到自己的岗位工作中。学校图书馆要加大对管理人员的职业道德教育，要把培养高素质的管理人员作为工作重点，邀请专业人士为馆员作培训指导，组织馆员多参加一些高校图书管理大型活动，提高管理人员的综合素质。在日常工作中，图书管理人员要把保证图书的干净整洁作为工作的重点，确保学生能够借到完好干净的图书。要对学生还回的每一本图书进行认真细致的检查，对发现的污损痕迹及时清理修补。同时，学校要加大对图书馆信息化管理的资金投入，确保图书馆流通系统实现自动化、网络化和高效化，节省馆员工作时间，提高工作效率。
2．2加强图书借阅的日常管理
大多数的高校学生会把还书时间放到周末或者课间休息，所以这些时段是图书馆还书相对集中的时间，而现代计算机的使用大大节省了工作人员的工作量，方便了学生还书。为进一步加强管理，提高治理污损图书的工作效率，这就要求管理人员在学生还书过程中要加大监督力度，对前来借书的学生，尤其是借一些热门书籍的读者，图书管理人员要及时提醒学生在登记前进行图书检查，如果发现图书污损，则说明是前面工作人员的疏忽，要做出相应处理。如果未发现污损情况，则要求学生自己负责借到的图书。等到还书高峰期过后，管理人员检查还回的图书，如发现还回的图书被污损了，则通过查询电脑，找到还书的最后一位学生，并在电脑系统中停止该学生的借书功能，当该学生发现不能借书时，他会主动找图书管理员，馆员依照污损程度进行处理，最大可能地保证大学生还回的图书基本上整洁、完好。
2．3培养学生文明借阅的良好素质
高校图书馆是学生学习的主要场所之一，图书馆在做好图书流通管理工作的同时还要对发现有不文明借阅行为的学生进行思想道德教育，通过正确的引导教育，进一步规范大学生在借阅过程中的行为，促使广大学生能够自觉养成文明借阅的良好习惯。当图书管理员发现有学生还回污损图书时，要控制情绪，不能用过激语言挖苦和讥讽学生，要态度真诚，以说理为主，惩罚为辅，晓之以理，动之以情，感动学生，让其从心里认识到自己的不文明行为是不对的，达到教育学生的最终目的。
2．4馆员要树立全心全意为读者服务的精神
服务读者是图书馆各项工作的根本目的，图书管理员要切实树立“以人为本，读者至上”的服务理念，要把优质服务工作思想贯穿到图书馆的各项服务中，让每位读者都能感受到来自图书馆的真诚服务。广大馆员要坚持为读者付出无比的爱心，把读者当作自己的孩子或朋友一样友善对待，馆员的要求和服务才能被读者完全接纳。所以馆员不能像机器人那样重复、机械地完成自己的工作任务，而应面带微笑、心情愉悦地投入到工作中。在服务中提供好的心情，愉快的感觉，让读者在心理上得到满足。这样读者不仅对你有一种理性的偏爱，更有一种感情上的依恋和信任。馆员要不断提高业务知识，学习计算机技术、网络技术、外语知识，不断完善自己的知识结构，正确解答读者提出的问题，最大限度地满足读者的需求，保证为读者提供满意的图书资料。利用一切机会宣传爱护图书的重要意义，形成馆员与大学生读者良性的互动关系。
3结语
关键词 高校图书馆 勤工俭学 学生 图书管理工作 探讨
1组织勤工俭学学生参与图书管理工作的原因
（1）高校图书馆内部工作人员不足：高校图书馆内部工作人员不足一直是影响高校图书馆发展和创新的重要因素，组织勤工俭学学生参与图书管理工作，可以在很大程度上缓解工作人员不足的情况。
（2）勤工俭学学生的图书管理工作任务量大，但相对简单：勤工俭学学生参与图书管理工作的一大优势便是此类学生吃苦耐劳，可以在很大程度上提高基层图书管理工作效率和质量。
（3）缓解特困生的经济压力：勤工俭学学生往往家庭条件不是很好，大部分属于特困生，学费、生活费等必要的费用开支带给了他们较大的经济压力。学校通过聘用特困生参与图书管理工作，一方面减轻了特困生的经济压力，另一方面也让部分表现优异的特困生享受到学校给予的特殊福利待遇。
2勤工俭学学生参与图书管理工作的作用
（1）培B学生的劳动意识：如今的大学生校园普遍是“空中楼阁”式的存在，大学生也普遍存在着虽“满腹诗书”但“五谷不分”，动手能力差、劳动意识淡薄的情况。组织勤工俭学学生参与图书管理工作，一方面可以让参与工作的学生加强自身的劳动意识，明白“劳动致富”的道理，另一方面也为其他大学生做出好的榜样，潜移默化的影响他们的思想行动，培养他们的劳动意识。
（2）增进师生交流，密切师生关系：勤工俭学学生由于处理的都是基层的图书管理工作，属于专业图书管理人员的“助理”，学生在工作过程中常常要与其打交道，而在我国高校中，部分图书管理人员也是校内教师，这就增加了师生交流的机会，通过不断的师生交流，师生关系也变得更加密切，有效改善了传统大学师生关系冷漠的情况。
（3）为图书馆图书管理工作注入新的活力，有利于推进传统图书馆的自动化改革：首先，大学生普遍计算机能力较强，可以协助图书管理人员操作较为复杂的图书管理系统，其次，大学生接受新事物的能力较强，可以在短时间内理解工作内容，把握工作重点，工作效率比较高。最后，某些想象力丰富的大学生可以就目前的图书管理工作提出一些新奇的图书管理办法，提高图书管理效率。
（4）增长学生知识，锻炼学生能力，陶冶学生情操：首先，学生在图书管理工作中，接触的各类书籍比较多，久而久之，学生可以学习到许许多多的书本知识。其次，学生参与图书管理工作，可以在很大程度上锻炼他们的工作能力，提升他们的工作意识，为他们以后参加工作奠定了良好的基础。最后，学生受书本知识的影响以及图书馆阅读环境的影响，自身的阅读品质会有显著提升，“腹有诗书气自华”，其道德情操和文化修养也会得到一定程度的提高。
3图书馆如何做好勤工俭学学生的管理工作
（1）管理好勤工俭学学生的图书管理工作：首先，确立学生的图书管理职责：即要根据图书管理工作的需要，根据每个学生的实际工作能力，分配不同的图书管理任务，做到责任到人。其次，加强管理，耐心指导：学生在图书管理工作初期，往往会出现各类错误，此时专业的图书管理人员应给予耐心指导，同时，要严格管理每个学生的图书管理工作，做到防微杜渐。最后，严格评价学生的图书管理工作，奖罚分明：对于表现优异的学生，相关负责人应向学校申请相应的物质或精神奖励，而对于表现较差的学生，应给予合理适度的批评指导。
（2）根据具体岗位上的图书管理职责，做到合理分配：
A：图书馆图书流通日常服务工作：首先，对于图书借阅和归还工作的管理，需要做到“专人专事，责任到人”，其次，对于图书借阅和归还人员的接待水平，也是重要的人员分配标准之一。
B：传统阅览室和电子阅览室的管理工作：此类工作涉及的管理方面较多，包括阅览室的环境卫生管理，图书收捡管理和图书馆阅读环境管理等。
C：维护图书馆图书管理系统：协助图书管理人员维护图书管理系统，及时更新数据库信息，监控系统运行状态，此类的工作有较高的技术性，因此在分配人员时，往往要选用技术能力较强的计算机专业学生。
D：图书馆资料室管理工作：包括修补破损图书、做好图书资料的分类整理等工作，这类工作需要耐心和细心，因此在分配人员时，要多选用一些比较细心的女学生。
4结语
综上所述，组织勤工俭学学生参与图书管理工作，无论对学生个人还是对图书馆图书管理工作来说，都具有积极的意义和作用。目前，我国高校图书馆图书管理工作仍然具有很大的进步空间，组织勤工俭学学生参与图书管理工作，不仅可以补充图书管理人员的不足，更能在很大程度上促进我国图书馆图书管理工作的发展。
参考文献
【关键词】图书馆；管理工作；思考
我国对于图书的管理工作由来已久，早在春秋战国时期就开始了。我国的图书管理工作具有悠久的历史，而且经验颇多。然而一味的依靠工作经验的积累，不开拓创新，是无法适应现代化需求的。因此，我国的图书管理模式亟待改善。
1目前我国图书管理中存在的问题
(1)我国的图书管理的方式仍然在依据上世纪流传的指示性原则。图书管理机制还处于指挥的阶段，而且是被动的接受，没有注入新的活力。只是为了完成任务而完成任务。这就造成了大部分的图书工作者或多或少的懒惰，缺乏对管理方式的创新和土坡，导致管理模式死板。这是我国图书管理工作比较严峻的问题。以某市的一个大型图书馆为例。尽管这些年我国一直在支持并鼓励开展线上的数字图书馆，但是效果却并不明显，很少有人了解什么是真正的移动的图书馆。其深层次的原因在于，绝大多数的管理人员在整理图书的过程中，仍然只重视书籍的珍藏，而忽略它们真正的用处。尤其是一些比较大型的图书馆，许多人员为了方便管理，没有考虑到读者对书籍的阅读需求和思想上的满足感。造成了书籍的使用率严重下降，优秀图书资源被无端的浪费等问题。这是我国一直以来都存在的图书管理的缺点，在一定程度上削弱了图书工作者投入管理工作的主动性。与此同时，图书馆的管理工作还有一处不足，就是管理物品。图书馆的工作人员不重视科学技术的使用，不借助计算机和互联网对书籍进行整理和分类。日常的工作中利用人工完成图书的分类、搜索、排序等，耗时耗力，降低了图书管理的工作效率。(2)从行业规划来看，图书馆行业并没有形成统一的规划，缺乏行业的整体战略布局。这是由于我国的图书馆基本上都是依附在各级的行政单位，成为当地行政机构的附属品，从而找不到自身存在的真正价值，同时也无法与同地区的其他图书馆进行有效的联系与互动，纯粹“单打独斗”，松散管理，各自发展。这在很大程序上便制约了图书馆之间发挥资源互补的优势。
2提升图书管理工作的方法
2．1各大图书馆要从先前的“被动”服务更新为“主动”服务的模式
当有新的书籍送到时，应该安排专员为各类书籍编号，印章后摆到书架，尽早供读者阅读。另外，需要适当的延长开放时间，为读者创造阅读书架、搜索网站、扫描打印等学习环境。其次，提供“全方位”的服务模式。图书馆一直以来的服务对象中，教师和学生较多。这种司空见惯的现象在一定程度上浪费了有限的资源，同时也对我国的文化传承事业带来不良的影响。图书馆的工作人员必须转变单一的思维，建立全方位的服务意识和工作理念，使工作的范畴延伸。对资源进行合理的配置，为广大读者提供优质的咨询和信息服务，为社会的文化事业贡献一份力量。
2．2做好基础工作，加快图书管理信息化建设
一方面，图书管理的基础工作是对文献信息资源的收集、整理、存贮，它是先前管理图书的前提工作，也是信息化服务的基础。另外，互联网作为一个巨大的信息资料数据库，包括充足的各类学术信息，内容新颖，实效性强，具有先进、快捷、强大的信息传递交流功能，能够有效地帮助读者搜索有用的信息资源，实时地获取需要的档案，过程相当便捷。同时，还应高度重视图书馆的自动化建设和管理，加强技术设备的自动化与网络化，实现结构网络化、信息产业化和手段现代化。
2．3采取多种方式，提高图书管理人员的综合素质
我国科学技术水平的不断提高，推进我国的图书馆的管理工作也加入到了现代化、技术化的行列。创新后的图书管理方式要求从事图书管理的工作者具备专业的水平和素质。因此，管理人员需要培养与岗位相匹配的思想道德、科学知识和业务能力等。从知识技能和工作经验等方面出发，提升自身的素质。首先，工作人员需要具备强烈的工作责任感和高度的职业操守，勤勤恳恳、兢兢业业，乐于助人、无私奉献;其次，工作人员需要具有图书管理方面的知识，包括与之有关的其他知识，并且应该真正地掌握专业所需的技能、技巧;同时，还要具备良好的科学素养和整合信息的能力。不仅要经过一段时间的科学素养的培训，学会最基本的科学研究，了解科学实验的具体步骤，还要能够准确无误地捕捉有用的信息，分析信息，传播信息。以此来提高图书管理员的业务水平和管理能力。最后，图书馆应该为管理部门的人员提供定期培训的机会，促进他们对先进技术的学习和不同领域知识的了解，拓宽视野。深入研究图书管理工作的理论知识和实践经验，在此基础上，创造出新的管理模式和方法，从根本上提高图书管理工作人员的各项素质和能力。
2．4创新运行机制，优化图书管理体系
一是引进竞争机制，优化用人制度。调动管理人员勤奋向上的学习积极性和努力工作的主动性;二是勇于创新，建立图书管理质量体系。要明确建立图书管理质量体系，制定图书馆质量方针和质量目标，明确各级各类职责，多方收集信息资源，把好的期刊、文章推荐给读者，保证科研工作的开展;三是要改革图书管理体制，搞好开源与节流。图书管理是按照图书馆工作的客观规律，依据工作的基本内容和程序，通过计划、组织、指挥、协调等职能行动，合理使用人力、物力、财力资源，实现图书管理的预期目标，完成图书管理工作任务;改革传统的管理方式，严格控制图书采购成本。
3结语
当代社会，传统的纸质阅读虽然被电子书籍冲击的很严重，但是依然有着无可替代的竞争优势。同时，新媒体的不断创新也令人们越来越习惯阅读方式的创新。不论大众的阅读习惯如何变化，阅读实质却不会因此发生任何的变化。阅读书籍所代表的文化传承的动力和文明的进步，不会受到丝毫的影响。图书馆内的阅读是人们的生活态度和心灵上的追求。人们对于阅读的热情不会退却。我国的图书馆正在积极的配合读者们的阅读习惯。只有把握到新时代的阅读方式，运用科学、合理的管理方式和服务手段将，才能引导读者在阅读中获得知识，取得良好的阅读效果。
参考文献:
［1］刘惠兰．浅谈如何做好图书资料管理工作［J］．内江科技，2014(09)．
［2］王桂珍．做好公共图书馆管理与服务工作的思考［J］．图书馆理论与实践，2014(08)．
［3］姚晓红．图书管理工作的创新的相关探讨［J］．办公室业务，2014(03)．
新时期图书信息管理已经取得了较大的进步和发展，随着科学技术不断地发展和完善，图书信息管理的方式和手段也不断地改革和创新，有效地将复杂的图书信息资源进行科学分类和系统管理，便于人们在利用图书信息资源时提供快速查找和多元化的服务。
一、 图书信息管理的概念
图书信息管理是指图书信息收藏单位对其收藏信息的管理。图书信息管理的主要内容就是将所收藏的有效信息进行分类、编目、整理和存储，使之能够快捷准确的检索出来。图书信息有效的管理不仅要确保它的及时性和真实性，还包括它的完整性，只有采取相应的管理措施，才能避免图书信息的流失和浪费。图书信息管理的水平对于收藏单位和社会来讲都是非常重要的，做好图书信息管理的目的，是为社会、集体、单位或者个人储存和提供有价值的资源信息，帮助人们解决难题和疑问。
二、计算机多媒体做好图书信息管理
随着信息时代的不断发展，高科技技术的推广和运用，计算机多媒体技术也广泛应用在图书信息管理领域。利用计算机多媒体技术可以将图书信息进行有效的分类、储存、查找和跟踪，保障图书信息的及时性和完整性，最大程度为人们的生活和工作提供方便。
1、计算机多媒体技术预示着图书信息管理的先进性。
（1）随着社会科学技术的不断完善和发展，计算机多媒体技术的应用也越来越广泛，成为众多领域的先锋技术。在图书信息的收集过程中，利用计算机多媒体技术，能够有效的将所需要的、最新的、最完整的图片、文字、视频及音频等收集起来，成为信息收藏单位宝贵的信息资源，并通过计算机数字多媒体技术有效的将大量复杂的信息资源进行科学的分类，以便客户查找资料。
2、图书信息的表达方式就是计算机信息技术与信息资源的有效结合，新时期的图书信息分为传统纸质和网络两种，无论哪一种信息，都是社会和人类生活和工作不可或缺的。以纸质为载体的图书信息，其静态、平面和文字的传统形式，已不能受众于广大读者，而以网络为载体的图书信息则更生动、形象、具体的将其声、形、文、像动态地、有效地统一成一个易于理解和消化的信息资源。不仅可以为读者提供广泛的资讯平台，还能够成为灵活便捷的工作平台。
3、计算机数字媒体技术有很重要的两个特点：交互性和实时性，尤其是图书信息资源的实时性，表现在：当人们某一阶段需要利用图书信息资源时，它不仅是最新的，也是最为有效的，能够满足大多数用户要求的。计算机数字媒体技术使图书信息的查找更加简单、方便，用户可以根据自己想了解信息的部分内容在多媒体网络平台上进行检索，并且根据不同的要求，最终在众多的图书信息中找到满意的解决方案。
4、图书信息管理信息化程度的提高，计算机多媒体技术扮演的角色越来越重要，计算机多媒体技术对图书信息管理的范围也越来越大，计算机的应用极大的改变了传统的图书信息管理，变得更有效、更快捷、更实际，计算机多媒体技术的应用，使原有的图书信息不仅只表现出图形或者文字，而且还可以通过丰富的影像、连续地、可逆地、可选择地、实时的表现出来，成为先进的科学管理技术的代表。
三、计算机多媒体技术为图书信息实现有效的管理是社会发展和进步的必然结果
（1）图书信息实现计算机信息化管理，是网络构建信息高速公路的必要手段，也是必要途径，传统的图书信息管理的方法是具体的人或单位对纸质的图书信息进行管理，计算机首先进入图书信息管理领域时也只是为纸质图书提供自动化服务，随着计算机对图书信息管理的不断深入和发展，计算机对图书信息的管理逐渐延伸到电子图书的管理，在图书信息管理的转变中，计算机无疑成为重大改变的导火索，图书信息管理人员的管理方式和工作方法也都随着计算机技术的不断升级而改变，图书信息的服务也跟着迈出了大门。我们开始尝试用多媒体网络信息取代原来厚重的纸质信息为企业提供服务，把不同类别的众多的资讯、图片和数据通过多媒体网络形式呈现给用户，不仅提升了信息服务的品质，还为用户提供了覆盖面广、存储量大、信息资源丰富的资讯平台，以及立体、动态、灵活多变的工作平台。
（2）电子图书信息的出现使图书信息的管理结构发生了实质性的变化，受社会发展的影响，图书电子出版也成为一种新的潮流，图书的信息也越来越丰富和及时，电子图书信息的出现无疑是社会走向信息化时代的先驱力量，电子图书信息的不断完善和发展推动了社会信息化的进程，也成为促进图书业发展和提高生活质量和速率的重要前提。
四、计算机多媒体技术对图书信息实行管理的具体内容
（1）计算机电子阅览室的出现。
电子阅览室的出现以及迅速地发展和壮大，是图书信息管理实现信息化的依据，电子阅览室中，图书信息不是只有单纯的文字和图片的形式，摆脱了传统比较枯燥的管理模式，向人类社会展现了图书信息的另一个世界。
（2）计算机检索技术为检索图书信息提供很大的方便。
电子阅览室的信息来自世界各地，信息资源的储蓄量大，归类复杂，人们查找满意的信息资源不太容易，先进的检索工具为人们提供了巨大的方便，人们可以输入最关键的字眼，轻而易举地在亿万图书信息资源里面找到所需要的信息。
关键词：新时期；图书馆；问题；对策；
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-09-00-01
图书馆作为文化传播机构，不仅对一个国家、地区、民族等的经济社会的发展发挥重要的作用，而且还承担着文化传承的职能。因此，要实现文化大繁荣、大发展的目标，就必须大力加强图书馆管理建设。
一、基层图书馆管理工作的现状
（一）提升了对图书馆队伍建设的重视。基层图书馆已经将馆员培训考评工作作为日程工作的一部分，并在基层图书馆管理过程中发挥着重要的作用。图书管理人员的培训工作已经引起了图书馆主管部门和学术界的高度关注和重视，图书管理人员的素质在很大程度上影响着图书管理的竞争力，如果在图书馆硬件设备一样的条件下，图书馆管理者的能力越强，对读者服务的提升具有非常重要的作用，因此采用在职培训的方式来提升图书馆管理者素质尤为重要。
（二）我国对于基层图书馆的关注度在不断提升。我党和政府对于基层图书馆事业的发展一直都十分关注，特别是在当前我国社会不断进步的大背景下，我国政府也在不断加大对于基层图书馆事业发展的资金投入，完善基层图书馆建设工作， 我国基层图书馆事业的发展也进入了黄金时期。
（三）我国在不断完善基层图书馆内部管理意识。目前领导和管理者已经意识到基层图书馆软硬件水平的提升，图书馆管理水平的高低对于基层图书馆工作的开展具有非常重要的作用，因此实现图书馆管理工作的改革和创新，才能更好的推动基层图书馆管理事业的发展，但是我国管理仍然处于一个探索的极端，没有建立一个独立和完善的图书馆研究学派，更是存在着基层图书馆机制不健全等问题。新形势下，信息网络技术发达，传统的基层图书馆管理模式已经不能满足大众的需求，转变基层图书馆管理工作模式，更新图书馆管理思想变得更加重要，否则会对基层图书馆管理工作的开展产生严重的影响。
二、基层图书馆管理工作中存在的问题
（一）基层图书馆对自身建设的重视程度不够。目前基层图书馆在自身建设和发展方面的认识还不够，很少为图书管理员提供外出交流学习、知识培训以及学术讨论的机会，缺乏复合型专业的管理人员，图书管理人员整体素质较低，人才结构不合理，这也是造成基层图书馆管理人员职业素质不强的重要原因之一，因此想要改变目前基层图书馆自身的这种现状，就需要提升自身建设的关注度，从资金投入、职业教育等方面进行完善，达到提升基层图书馆管理水平的目的。
（二）基层图书馆管理方式有待提升。基层图书馆为读者提供服务还是采用传统的僵化的服务形式，还是停留在纸质为载体的知识传播上，为读者提供也仅仅是原始文献低层次的有限服务。加上图书馆管理人员信息意识的缺乏，网络信息手段的落后，不能及时给读者提供他们需要的信息，更没有开展富有特色的服务工作。另外就是图书馆管理人员在网络信息资源的收集、整理和开发上的能力还有所欠缺，不能做到从根本上满足读者多层次的信息需求，影响基层图书馆管理工作的开展。
（三）基层图书馆服务工作有缺陷。基层图书馆给读者提供什么样的服务，基层图书馆社会职能的发挥以及基层图书馆人本管理理念的实施都受到基层图书馆建设方式的影响。由于基层图书馆自身建设的不完善，造成基层图书馆服务和阅读需求的冲突问题。基层图书馆不能为广大读者提供更加完善的服务方式，完善图书馆服务方式还是目前基层图书馆工作的重心。
三、提高基层图书馆管理水平的有效措施
（一）树立正确的基层图书馆管理理念。由于我国基层图书馆长期受传统思想的影响，使基层图书馆指导思想还非常落后，具有滞后性和封闭性。这样的指导思想在很大程度上不能满足时代的发展步伐，更无法适应信息时代的发展需求。新形势下图书馆管理一体化、信息资源化、服务便捷化已经成为了图书馆发展的主要需求。
（二）完善基层图书馆服务工作。基层图书馆作为公众服务设施的重要一环，完善基层图书馆服务工作是整个基层图书馆管理工作的重要任务，更是保证基层图书馆健康有序发展、实现图书馆转型的重要环节。伴随着网络信息时代的到来，信息化水平的提升，传统图书馆的服务方式已经很难满足时展的需求，提升图书馆服务模式的转变，结合目前基层图书馆现实的需求，完善服务体系，提升服务质量，才能够更好的满足广大读者对新知识、新信息的需求。
（三）更新基层图书馆管理技术水平。技术要素在整个图书馆服务工作中发挥着举足轻重的作用，当前基层图书馆服务的信息描述、分类、存储以及信息分析、信息传播等都是建立在现代信息技术的应用和实践的基础上的，现代技术的出现为基层图书馆管理和服务工作的实践、空间和方式提供了更大、更完善的可能，使得基层图书馆的服务方式发生着就近、快速、无障碍的变化。
（四）提升基层图书馆管理人员的工作能力。基层图书馆的发展建设需要其管理工作人员的努力，新形势下想要完善基层图书馆管理工作，推动基层图书馆的发展，就需要强化基层图书馆管理者的知识水平和专业能力，做好图书馆管理者的培养工作，努力培养复合型的高素质员工。此外，还要定期对于图书馆馆员进行专业知识的培训工作，邀请更多的专家学者对图书馆馆员进行专业知识的辅导，但需要注意的是要坚持理论和实践并举，在理论知识的学习过程中贯穿实践工作，让馆员在实践中寻求不足，达到相互提升、相互促进的目的。
四、总结
完善基层图书馆管理工作需要我们坚持科学性、客观性、高效性、时代性的发展原则，并针对新形势下基层图书馆管理工作现状、存在不足，结合自身的实际况进行对症下药，采取全面有效的方式，进行我国图书馆建设工作的完善，全面提升基层图书馆馆员的综合素质，还为基层图书馆建设开创一个新的局面，实现我国基层图书馆建设的跨越式、创新式、可持续发展。
参考文献：
[1]孙静.基层图书馆管理工作的思考[J].管理观察， 2014（13）.
关键词：高校图书馆；流通部；人员管理
高校图书馆在学校的教学与科研工作中起着不可替代的作用，如果把老师的知识比作是一桶水，那这里就是能够为老师和学生提供不竭源泉的大海。但是，如何才能让大海里的水很好地被师生所利用，流通部的工作人员就起着关键的作用。而在现实工作当中，流通部门所存在的一些问题使得这个关口不是那么的顺畅，因而，我们的图书馆也就不能起到他所应该起到的作用。
一、 流通部门工作的现状与问题
（一）工作最苦最累，而且要求比较高
在图书馆工作过的人都知道，流通工作是图书馆工种当中最苦、最累的。但是，有些人总认为流通工作直接面对读者，每天只是简单的借借还还，没有什么科技含量，因此，对他们的工作并不重视，甚至有些歧视。这些因素常常容易导致流通馆员失去对工作的乐趣，甚至会感到反感、乏味和厌倦，工作缺乏主动性和创造性。但是，实际上在图书馆工作当中，最重要也是最能够反映图书馆人员风貌的就是这个岗位。他不仅代表着图书馆人员的精神面貌，更代表着图书馆人对待工作、对待读者的态度，通过他们人们可以全面地认识和了解图书馆的现状，因而，这个岗位对人员的要求是全面而且高素质的，一方面是人们对于流通工作本身的不重视，另一方面是流通工作对于馆员较高的要求，这就形成了一对矛盾。
（二） 工作单调重复，而且业务量比较大
流通部馆员一天的工作当中，主要就是在图书与读者之间来回穿梭，所做的就是借书、还书，整架、上架、倒架，做起来是机械性地简单重复，很容易让人产生厌倦之感。天长日久，枯燥乏味。但是，与之相对的是，随着学校的不断扩招，学生的数量在增加的同时，图书的数量也在不断增加，因而，图书馆流通部的工作任务也是越来越重。
（三）馆员自身素质与读者对他们的要求有一定的差距
作为一名合格的流通馆员，他不仅要能够快速地找到读者所需要的书籍，同时，也应该能够对读者所要求的内容有所了解，不仅能够及时提供他们所要的也能够向他们推荐相关的。但是，在现实工作当中，我们的图书馆工作人员大多是学校为了招揽和留住人才，照顾一些教授、博士的夫人，人员素质参考不齐。而高校图书馆读者的信息需求面更广、层次深浅不一，而且，他们要求流通馆员能够及时提供快速、准确的图书信息，加上现在图书馆的信息载体不断地多样化等等，这些都要求流通馆员不断调整更新自己的知识结构去适应工作的需要，许多工作人员对此很不适应，不能满足读者的要求。
二、对当前图书馆流通馆员素质的几点思考
图书馆流通工作是一项十分重要的工作，是图书馆实现其职能的最重要的环节，处于图书馆工作中的中心地位，图书的采购、分编、藏书都是前期准备，图书流通工作是最直接、最关键的反映图书馆工作的重要环节，因此，馆员的自身素质就显得特别的重要。我认为，一名优秀的流通馆员必须要具备以下三方面的素质。
（一）流通部馆员员要做好图书的“保育员”
这里所谓的“保育员”指的是，我们不仅要保证图书按要求摆放在固定的位置，同时，也要做好图书的修补和复原工作，确保能够让读者看到完整而又清洁的图书。首先，流通馆员要将入库书目都要按照《中国图书馆分类法》进行分类排架，每个书架都要设置清晰明了的架标，这样才能够让读者准确、快捷地找到他们各自所需的图书。书库馆员要经常巡视书库，随时整架、排架，将乱架率降到最低。另外，书库馆员还要对读者归还的图书及时按要求分类上架，不影响其他读者的借阅和图书的流通。新书入库后也要及时上架，使新书以最快的速度进入流通。一般来讲新书的借阅率较高，书库馆员要经常排架、顺架，方便读者借阅。倒架是保证书库图书新陈代谢，提高图书的利用率，保证书库整洁有序。一方面新书入库后会使部分书架添满，需要倒架上书，另一方面书库需要剔旧，才能使书库产生活力，使图书发挥最大效用。经常性的剔旧工作也需要对库存进行整理、倒架。再者，为使图书馆书库流通达到一个相对平衡的状态，产生较高的利用率，也需对书库图书倒架。
（二）流通部馆员要做好采访部的“信息员”
图书馆的各个部门虽然分工不同，但是，最终目的都是一样的，让读者享受到优质的信息服务。各部门之间只有相互配合，想互支持，才能使图书发挥到最大的作用。一般人会认为藏书质量的高低及采购的职责只是采访部自己的事，这种想法是不对的。其实现实工作中，流通部馆员最直接的与广大的读者近距离接触，他们能够最直接的了解读者的各方面的需求。另外，他们还可以进行各种形式的调研，如：口头调查或是填表，也可以组织大家召开个座谈会，设置读者意见箱，最直接的就是从计算机记录的借还图书率当中进行直接分析，就可把本院校教学科研、重点科研项目、读者娱乐消遣欣赏、顾及长远利益及各专业所需图书等等逐一调查清楚，然后把这些调查的资料整理好并作出客观详细的分析，定期向采访部反映，当好采访部的“信息员”，这样就可保证采访部能够用有限的经费购入读者所需要的图书，减少购书与需求不对等的现象。
（三） 流通部馆员要做好学生的“辅导员”
图书馆作为学生的第二课堂，除了上课之外，他们去的最多的地方就是图书馆了。在这里他们不仅可以放松身心，更可以学到自己想要学的知识。但是，因为不在课堂，离开了老师和同学的视线，他们的一些借阅行为和在图书馆的个人行为如何约束，就成了流通部馆员的一项重要工作。虽然他们不是教师，但也要承担起一定的“辅导员”的责任，从更深的层次上与读者达到和谐与完美。这就需要我们的流通馆员与读者加强交流与沟通。在图书借阅过程中，读者要通过流通馆员来满足自己的阅读需要，流通馆员则要通过为读者服务来完成自己的本职工作，二者相互依存 ，不可偏废，因此，二者进行有效的沟通显得特别的重要。流通馆员要努力掌握读者阅读的规律，并根据他们的需要，及时把信息反馈给采编部，充实馆藏图书的内容，这样就能针对读者的需求及时、准确、全面地提供图书资料，而读者也就能充分有效地利用图书馆的藏书资料。流通馆员还要学会“察言观色”，通过观察了解读者的个性，以为他们提供个性化的服务。特别是对新入校学生的引导显得更为重要，要帮助他们选择藏书，指导他们查找藏书，指导他们熟悉图书馆的各项规章制度，以帮助他们尽快适应。当然，要做好学生读者的“辅导员”还要学会动之以情，晓之以理。比如，有的学生还书时不礼貌，耍情绪，或是对工作人员不尊重等，遇到这样的学生，流通馆员一定要加以说服管教，同时更要注意方式方法，保证既教育了他又不失馆员的尊严，更没有伤害到学生的自尊心，这样更有助于关系的和谐融洽。
三、 关于优化图书馆流通部人员管理的几点对策
要做好流通部馆员的优化管理就必须从以下几点入手：
（一）加强政治素质教育,强化爱岗敬业意识
学生在校除了上课，大部分的业余时间都是在图书馆度过的，也可以说他们的某些素质就是在图书馆形成的，因此，图书馆人员的精神面貌和个人素质直接影响着他们。图书馆是传播精神文明的重要场所,馆员特别是流通部的馆员都要有种宽容无私的高尚情怀,热情周到的服务态度。因此，在平时的工作中，要加强对流通部馆员的政治教育，提升他们的大局意识，爱岗敬业意识，让他们明确认识到,服务是图书流通工作的最基本要求,只有热情周到地为读者服务,树立“读者第一”的思想才能够算是一名合格的流通馆员。高校图书馆是为教学和科研服务的,每一个大学生的成长,每一个高校教师的科研成果,既包含着图书馆的辛勤汗水,也包含着图书馆员的无私奉献。学校每培养出一名优秀人才和每成果一项科技，里面都包含有图书馆特别是流通部馆员的辛勤汗水，增强他们的荣誉感和自豪感，切实从内心喜爱这项工作。
（二）加强业务素质教育，强化知识更新意识
在加强馆员政治素质的同时，也必须加强他们的业务素质的教育。业务素质的提高有二种途径：一种是选送优秀的流通部馆员到专门的培训机构进行专业的业务培训，以提升他们的业务素质。另一种就是采取奖励激励机制，鼓励他们岗位成才。对于通过自己努力，获得相应职称或是技术级别的，给予一定的物质奖励和岗位轮换的奖励，不断激发馆员学习的潜力，通过不断的学习，来进一步提升自己的业务素质，以最终达到提升个人能力的目的。流通部馆员在加强图书情报专业知识学习的同时,必须更新知识结构,要让大家明白，随着科技的不断发展，图书馆的专业化、国际化、网络化水平会越来越高，只有不断提升自己，不断更新自己的知识结构，才能够适应未来图书馆发展的需要，变“要我学”为“我要学”，最大限度地激发他们学习的积极性和自觉性，在平时的学习中还要加强对计算机和网络知识的学习,并不断提高英语水平,使自己的知识结构趋向更加合理,慢慢把自己培养成新型的复合型人才。
（三）加强思想素质教育，强化人本服务意识
新生入学后到图书馆的第一需求是什么？高年级的学生的阅读习惯是怎么样的？不同专业的学生对信息资源的需求有什么不同？教师教学需要什么样的资料，科研工作者对图书的需求是什么样的？等等等等，这些多层次、多角度的问题既可以帮助我们强化服务意识，提高服务水平，又可以加强与读者的交流，建立一个充满活力与和谐的工作环境。而也只有掌握了这些详细的信息，才能够更好地为读者服务。因此，我们在工作中应该加强馆员的思想素质教育，强化他们的人本服务意识，通过这些工作的逐渐开展，对流通部馆员的理论、科研水平也是一个巨大的推动。另外，在工作中要加强与读者的交流和合作。我们尝试着建立类似于读者协会这样的组织，不定期地与读者进行面对面的交流，还可以与读者进行小型的信息供求研讨会，成立以读者为主的监督团体，对流通部工作加以督促。通过各项措施，用优质、真诚的服务去面对读者，读者也一定会对流通部工作给以鼓励和支持。只有这样，才能够真正满足广大读者的不同时期，不同层次的需要，才能够做到真正的以人为本的图书馆流通服务。
总之,职业道德素质高的图书流通馆员事业心和责任心强的,就能够自觉做到热爱本职工作,关心爱护读者,服务水平高。而知识面广的图书流通馆员对图书馆工作的适应能力要比其他人强。专业基础知识雄厚的图书管理员在工作中创新能力强,创造性成果多。所以，我们平时的工作中，必须不断加强教育，不断提升他们的职业道德素质,提高科学文化素质,提高专业素质，以适应不断变化的图书馆科学发展的要求。
参考文献：
[关键词] 以人为本 复合型人才 服务品牌
在当今科学技术迅猛发展,人们对信息的需求量愈来愈大的形势下,如何深化读者服务工作,最大限度地发挥藏书的作用,是图书馆不可忽视的工作重点。服务作为图书馆的一种社会功能,贯穿在图书管理的自始至终,图书馆的一切工作是围绕着如何为读者提供更便捷舒适的服务而全面展开的。因此,能否做好读者服务工作是衡量一个图书馆工作好坏的关键所在。
一、图书馆的根本任务是为读者服务
图书馆是利用藏书来为读者服务的,是服务性机构。图书馆服务性的特点在于它是利用图书作为工具,通过对书刊资料的推荐宣传,提供满足读者在学习、社会实践和研究工作中的需要,是为传递科学情报和传播文化知识服务的,读者服务的实质是“为书找人”和“为人找书”,因此,图书馆员应该熟悉科学知识、熟悉图书文献、熟悉读者,以便更好的为读者服务。在读者服务工作中要坚持“以人为本”的服务,要把“一切为了读者”“满足读者的一切合理需求”作为图书馆读者服务工作的出发点和归宿。
二、现阶段图书馆读者服务工作存在的问题
现阶段,作为知识宝库的图书馆正面临着新形势下的改革。与国外同类图书馆相比,我们在很多方面是落后的,比如,还有很大部分的藏书实行闭架,而国外图书馆已基本实行开架借阅;在文献流通中,我们文献利用率远远低于国外图书馆。这除了经费不足,管理体制等各种原因外,大多数图书馆的首要问题是如何做好读者服务工作的问题。长期以来,图书馆虽然提出了“读者第一”“一切为了读者”等口号,但读者工作并没有真正被当作图书馆的首要工作被重视起来。在图书馆“质量取决于馆藏”,“服务要服从管理”,这些价值观念和原则的指导下,思想观念陈旧,图书文献积累和流通脱节,使许多图书资料长期堆放在书库中,不能为广大读者所使用,严重影响图书馆社会效益的发挥。
我们说,图书馆的工作人员是执行读者服务的主体,图书馆工作人员的就业来源、专业特点、知识结构及业务素质等大都参差不齐,有许多人没有受过系统的专业培训,对图书馆业务比较生疏,仅有传统的采购、分编、咨询、管理等知识无法适应新的工作环境,很难胜任目前的工作。而这正是我们的不足之处,以至直接影响到读者服务。另外,某些工作人员由于种种原因,不能正视读者服务工作,不能主动为读者服务,对做好读者服务工作也是极为不利的。
三、优良的馆员素质是搞好读者服务工作的关键
要把读者服务工作提高到一个新水平,真正实现图书馆的社会价值,关键是提高馆员的基本素质。在当今的网络环境下,对图书馆读者服务提出了更高的要求,必然对图书馆员的自身素质也提出新的更高的要求。
1.高度的责任感和事业心
图书馆员应充分认识到,图书馆担负着保存文化遗产、传递文献信息、开展社会教育、开发社会资源的重要职能,其作用是在知识和生产力之间架起桥梁。有了这样的认识,就会对自己的职业萌生一种自豪感,从而满腔热情地投入到图书馆事业中去。
2.专深的图书馆学专业知识
图书馆员应具备本专业和相关专业的知识,并不断开拓知识面,力求使自己成为一专多能的复合型人才。
3.较高的外语水平
网络环境下,世界信息资源共享程度越来越高,大量的信息从世界各地传来,如果没有较高的外语水平,根本无法消化、吸收和采集信息,更谈不上开发、利用信息资源为读者服务。
4.较高的信息分析、处理和服务水平
网络环境下,网络上的电子信息资源汹涌而至,要发掘出有价值的信息,就要求图书馆员具有科学的思维方法和分析研究能力,对大量无序的文献信息进行筛选、整序和加工,为读者提供高质量的服务。
四、构建图书馆服务品牌
图书馆要在信息服务领域持续发展,提升其核心竞争力,就要创建自己的品牌服务。品牌服务,就是指服务的提供者以高质量的、独特的服务方式和服务手段全方位地满足读者的需要。现代图书馆品牌服务必须坚持以人为本的宗旨,并在图书馆的服务与管理中贯彻这一理念。
1.以人为本创建和谐的阅读环境
(1)读者是图书馆服务的对象,而图书馆的服务主要就是通过知识传播来提高读者的素质与技能。怎样吸引读者充分利用图书馆,大力提倡“读者第一,服务至上”的服务宗旨,努力营造以人为本的服务环境,这是图书馆品牌服务走向成功的思想基础。
(2)图书馆的社会教育功能能否得到实现,很大程度上取决于图书馆服务是否凝聚了以人为本的思想。图书馆内部环境布置的儒雅、清新、亲切,图书馆公益性原则的实践与升华,都是以人为本理念的凸现。读者在图书馆不仅是求知学习,而且这种特定的环境中所蕴含的一种文化、一种精神,给人的心灵以潜移默化的影响,使读者在不知不觉中接受教育、陶冶情操、美化心灵。
2.强化以人为本的服务措施
(1)在网络环境下,图书馆的品牌服务内容除传统的服务项目外,主要还应在两方面下工夫。第一,为读者服务求“新”求“诚”。求“新”,就是注重提升图书馆品牌服务的档次,拓展服务领域,完善服务设施,在提高服务质量上做文章。求“诚”,就是向读者提供诚挚的服务,并诚恳接受读者的意见和建议。第二,为读者服务求“真”求“质”。求“真”,就是让读者真正地感到图书馆的人文关怀无处不在,让读者来到图书馆就不想走、不舍地走,让读者真的离不开图书馆。求“质”,就是千方百计地提高和优化服务质量。
(2)图书馆受现代大型超市“一站式”方便顾客服务理念的启示,在图书馆实现查、阅、咨、藏、借为一体的多功能服务,让读者活动空间集中。让读者随心所欲游移与各种图书馆服务中,自由领略一切服务,让读者充分体验到图书馆服务对人的尊重与关怀。
(3)藏、借、阅等一体化服务,要求提供高水平的答疑解惑、参考咨询服务,让高层次图书馆员进入阅读辅导、参与咨询的第一线,以熟练的专业技能和广博的文化知识为读者答疑解难,是新时期对图书馆品牌服务提出的基本要求。
总之,搞好图书馆的读者服务工作,加快图书馆向现代化的进程,最大限度地满足人们对文献信息资源的需求,在现阶段改革和社会发展中具有重要意义。它既开创了图书馆服务的新局面,又使图书馆在社会中能更好地发挥其作用,使图书馆成为社会主义精神文明与物质文明建设不可缺少的条件,成为人们生活的必需。
参考文献:
[1]刘哲.现代图书馆服务模式的变革及伦理学思考.图书馆学刊,2004,(4).
[2]孙坦.论数字图书馆与传统图书馆的关系.大学图书馆学报,2001,(2).
