时间：2023-11-19 16:10:19
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇文化营销的主要内容，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
体育跳舞的市场营销在我国仍处于低级发展阶段,但市场范围已经接近千亿,以深圳港龙跳舞文化机构为首的众多地域性的体育跳舞培训中心已经步入范围化的发展道路,愈来愈多的体育跳舞赛事及体育跳舞经营项目营运开来。通过对于深圳港龙跳舞文化机构营销模式的分析,未来体育跳舞的营销趋势是多元的。在制订其营销方案时,应更多地关注三P(人员Personnel、服务流程process以及服务有形化Physical evidence)。只要掌控好三P,就能实现体育跳舞在市场营销中的战略意义,构成1条完全的产业链,让体育跳舞产业在市场中不断发展、壮大。
一 钻研对于象以及钻研法子
一.一 钻研对于象
一.一.一 深圳港龙跳舞文化机构的经营项目及营销方式
港龙跳舞文化机构创立于一九九八年,位于深圳市罗湖区南湖路庆安大厦负1层,是中国甚至亚洲国标舞界最知名最具影响力的跳舞文化品牌之1。港龙跳舞主席王永刚先生是独一1位担任世界3大国标舞赛事其中两项评审的中国人。港龙跳舞文化机构自成立以来,1直致力于推行中国国际标准舞的发展,通过举行国际国内大赛、跳舞用品开发、跳舞培训中心及国际标准舞俱乐部、跳舞健身会馆的经营等,胜利地打造了中国国标舞第1品牌。
一.二 钻研法子
一.二.一 文献资料法
在中国期刊网上查阅与本课题有关的论文,并广泛浏览有关艺术文化产业经营、体育产业方面以及市场营销等方面的书籍,为本论文提供理论支撑。
一.二.二 专家访谈法
通过对于以往钻研成果的分析,结合体育跳舞产业的实际情况,设计出市场营销访谈内容。电话采访直接回答。
一.二.三 数理统计法
对于调查所患上到的结果进行数理统计并进行必要的图表绘制。
二 钻研结果与分析
二.一 营销机构的基本情况
二.一.一 体育跳舞营销机构的经营项目
作为中国体育跳舞营销机构的龙头企业,深圳港龙跳舞文化机构的经营项目主要由5大分支机构来运营。这5大分支结构分别是:拉丁舞健身会馆、体育跳舞俱乐部、跳舞培训中心、跳舞用品商城以及赛事演艺事业部。在二00五年至二00九年各部门的盈利调查中,不难发现,在体育跳舞营销中,体育跳舞俱乐部的盈利金额占总盈利金额的四0%,其次是拉丁舞健身会馆以及跳舞培训中心,分别占总盈利金额的一七%以及二0%,值患上1提的是,跳舞用品商城以及赛事演艺事业部的盈利金额存较大差异,只占到总盈利金额的一五%以及八%。深圳港龙跳舞文化机构的各部门盈利情况存在较大差异也是普遍现象,很具代表性。1般来讲,健身、文娱与培训机构是针对于于泛博大众的,只要完美泛博群 众的认可度就可实现此机构的长时间、不乱运营,具有相对于固定的客户群。但是跳舞用品 方面的销售存在1次性购买延续时间较长的弊病,若进1步推动跳舞用品的广告力度相信会有不错的效果,而演艺事业部的发展与壮大也会推进跳舞用品的销售。。演艺事业部 的盈利金额占到总盈利金额的八%,究其缘由,其作品创作进程中投入的本钱及进入市 场等其他流动投放的本钱较高,这就造成为了其本身价值的贬值;第2点缘由还是关注力度不够,赛事以及商业性表演数量较少。。
二.一.二 体育跳舞市场营销的业务比重及目标对于象
据调查显示,深圳港龙跳舞文化机构的拉丁健身会馆的业务量占到总业务量的二五%,其主要内容是以健身为主要目的并拥有文娱性质的健身流动,目标对于象以二五岁至五0岁的有不乱工作的都市人群占多数;体育跳舞培训中心的业务量占总业务量的一五%,其主要目的是培育有潜力的参赛选手或者教师队伍,侧重培育青少年人群,同时会组织1些专业的集中训练以此增进体育跳舞的学术与文化交换;体育跳舞俱乐部,这是以文娱以及丰厚群众糊口为主要内容的业余培训,面向各个春秋段、企业以及个人,可依据企业或者个人的不同需要匡助策动表演和竞赛等,拥有灵便性强,服务性专,笼盖面广等特色,占总业务量的三五%;演艺事业部门占总业务量的五%,其主要职能在于可以策动、组办各种赛事、演出,调动专业选手以及拥有专业水平的跳舞演员介入其中,和配合各种类型的商业演出流动;跳舞用品商铺占总业务量的二0%,这是专以跳舞用品为经营产品的销售部门,包含舞鞋、跳舞服装、跳舞饰品、跳舞教材和跳舞服装订制等经营项目,目标对于象针对于于体育跳舞人群。
二.一.三 体育跳舞的营销特征
第1,依据经营项目不同,交易行动对于象也有所不同,演艺事业部的营销对于象是艺术作品,它以必定的情势表现出来以知足人们的精神需求,对于人们糊口的作用以及改善常常是间接的。第2,体育跳舞的作品自身拥有创作以及文化价值,它以及市场需求之间有时会有必定的差距,而这类差距会造成演出收入没法抵消演出支出,乃至严重亏损。第3,1般认为,营销是消费者导向,故表演节目应逢迎观众的赏识口味以及文娱需求;而体育跳舞是产品导向,寻求的是本身的品尝以及创作价值,故体育跳舞自身不能因附以及市场而降低品质,从而使体育跳舞与营销之间呈现脱节的现象。
二.一.四 体育跳舞营销的合作规模
深圳港龙跳舞文化机构合作规模包含:时尚舞会、客户派对于、公司年会、楼盘开张、节目策动、演员特派、流动承办等。
三 结论与建议
三.一 结论
三.一.一 体育跳舞前景发展
据相关部门估量,至二00九年全国有三000万体育跳舞喜爱者,而这个数字在未来的3年中会增添1倍,这使患上体育跳
舞市场前景1片光明,这是实现体育跳舞产业化的基础,在此基础上才可以树立体育跳舞的市场营销模式。 三.一.二 体育跳舞潜力所在
必需在现实操作上,成心识地填平群众文化与精英文化间的鸿沟。通过商业化操作以及群众文化式消费,体育跳舞市场营销拥有很大的市场价值以及潜伏气力。
三.二 建议
三.二.一 鉴戒国外经验,走自己的路
在充沛注重我国体育跳舞市场营销的同时,还要亲密关注国际市场,才能确保我国的演艺市场与国际市场接轨,也才能真正终结横亘在中国体育跳舞与营销间的鸿沟。。
到总部企划中心工作的一个月内，我参加了集团组织的高管第二次培训、将金院长梳理过的制度流程形成电子版并统一格式、参与公司会员俱乐部的推广调查与方案形成、部分营促销活动的辅助工作等。对于自身工作有些认识，现总结如下：
第一，营销工作是公司业务系统运作中很关键的环节。要满足内外部顾客，建立维护企业的美誉度，树立公司品牌，让公司在市场竞争中处于高起点、有影响力、有话语权，甚至做到行业标杆，都需要切合实际的、风格独特的、持续性的、不断创新的营销工作的支持。
第二，做好营销工作需要的知识、经验和能力。做好营销工作需要充分了解、用好公司政策；做好营销工作需要熟悉公司业务运作的全过程；做好营销工作需要及时掌握区域市场环境、各店铺及其周边市场情况；做好营销工作需要和其他部门密切合作，及时发现并解决运营中存在的薄弱环节；做好营销工作需要准确判断市场趋势的能力。
第三，现阶段公司营销的主要内容及自己的主要职责。现阶段公司营销工作主要有四个主题：“进名店买名品，疗效更有保障”、“20个主力产品联手厂家回馈大客户”、“用药指导，我们更专业”、“会员俱乐部营销”。这四个营销主题都是公司“和”文化营销战略中“塑造公司品牌文化”和经营战略中“让人们少花钱，买好药，用放心药”的具体体现。这说明，公司的经营和营销政策是符合自身战略定位的。在工作中，我将按照以“和”文化为基础的公司发展战略定位为判断工作是非的标准，在领导和同事的指导和帮助下，踏实做好营销方案的落地和持续跟踪测量工作，为及时准确实现公司的营销预期贡献一份力量。
第四，结合“制度第一，总裁第二”和最近两次高管培训学到的知识，以“立足实际，着眼未来，解决现实问题”的人才标准要求自己，以做项目的态度经营工作和职业，以ISO9000为工作原则和指导方针，谦虚做人，学习金院长严谨务实的工作作风和勤恳敬业的精神。
总之，我知道营销工作是重要的，自己肩上的职责很重。我将用自己最大的力量做好本职工作，为公司三年上市的目标而努力。
咖啡厅石家庄店于**年10月成立，作为全国著名品牌连锁经营店，咖啡厅融合了现代商务多功能气息，立志于成就具有中国特色的西餐品牌文化时尚，打造全国商务休闲沟通网络。
根据目前现状，咖啡厅石家庄店因开业前期市场宣传执行欠佳，造成餐厅客流量较少，社会影响力和品牌美誉度整体无法体现出来。临近冬季，正是餐饮市场火爆阶段，咖啡厅应尽快做多种活动宣传，以吸引客源，在春节前稳步经营，达到快速盈利的目的。金喜文化传播有限公司经过充分市场调研，以独到的创意、多年酒店成功操作的经验，在临近圣诞节之际，为咖啡厅策划了“‘两岸咖啡’圣诞节活动，此次活动延伸宣传范围，加大宣传力度，进行有目的的实施策略，为扩大咖啡厅石家庄店的社会知名度、品牌美誉度、消费认知度打下坚实基础。
二、活动时间：**年12月10日——**年12月25日
三、活动主题：成功沟通始于两岸
四、组织形式：
主办单位：咖啡厅石家庄店
承办单位：金喜文化传播有限公司
五、活动可操作性分析：
地处建设北大街与光华路交接口，紧邻棉一立交桥北，与邻近的中浩商务中心、东海国际大厦、老百姓大药房、米氏家具城、华普超市、北国超市等大型公共设施共同构成省会北部的商业旺圈。交通位置优越、便利，区域辐射半径内无同行竞争对手，因此，咖啡厅有着得天独厚的环境优势，在此基础上，企业尽可放心利用周边有利环境、设施进行大规模、有目的的宣传。
随着东南商业经济的快速发展，人们把目光聚集在固定区域，造成一定区域内商业饱和，整体虽呈繁华之势，但因竞争趋势明显激烈，企业却未得到真正的利益。而北部承载着传输经济流通的重要责任，造成城乡、外省与本土资源的优势互补，信息的相互交流，填补了北部市场“冷淡”的空白。所以，咖啡厅圣诞节活动的实施，具有一定的可操作性、可执行性。能够促进咖啡厅走新时代多功能型西餐发展道路，引导餐饮业健康和谐发展，能充分带动北部商业的发展进程，打造北部餐饮市场新型标杆！
六、活动内容：
（一）
真情【两岸】——免费品尝咖啡活动方案
时间：**年12月10日——12月15日（可自行选择人流高峰期时间）
地点：咖啡厅门前广场
内容：15日至19日，由主办单位在两岸咖啡门前广场摆一操作台（见图），操作台整体紧随于咖啡厅企业形象主题，标语。广场上人头攒动，许多消费者争相在操作台品尝醇香浓郁的两岸咖啡，派4名礼仪小姐（含服装，身披绶带，文字内容：（正面）圣诞节快乐（反面）成功沟通，始于两岸负责，有2人为消费者现场烹制咖啡，向消费者讲述咖啡厅的文化历史，另2个向消费者派发宣传单页（单页主要内容告知消费者圣诞节期间，咖啡厅菜品优惠措施和精美礼品相赠），敬请消费者光临。
活动寓意：圣诞节是西方最重要的日子，而近几年在中国，圣诞节亦是都市人日趋崇尚的重要节日，通过免费品尝咖啡，体现咖啡厅近距离走进消费者中，以极具亲和力的表现手法，提升品牌的诚信度及社会效应，就
能把消费者带入咖啡厅深层次的境界，大量的形象展示为活动的顺利召开起了很好的推动作用。
建议：由金喜为商家提供形象展台的设计方案含制作，宣传单页的设计制作，商家派礼仪小姐做促销活动。（待定）
（二）
咖啡厅圣诞亲善大使赠送礼物活动
时间：200
5年12月23日——12月25日
地点：咖啡厅二楼餐厅
内容：圣诞树上的雪花悄然无声的的飘落，风捎来醉人的醉声，当夜色铺满天空，平安夜的歌声唱起，我们再一次在欢歌笑语的圣诞节相遇。
为培养文化的人气指数，我们特邀五位圣诞亲善大使为在咖啡厅消费的宾客赠送圣诞礼物。同时，在圣诞礼物上标有咖啡厅的主题标语或祝福语。（例：成功沟通始于两岸两岸咖啡祝各界宾鹏圣诞节快乐！）初雪的石家庄到处洋溢着圣诞的色彩，圣诞亲善大使欢快的歌声，为满鹏宾客送来了圣诞祝福，也送来了温暖了【两岸】情怀。
活动寓意：品牌与消费者零距离接触，能够留下过目不忘的印象，起到推动咖啡厅品牌广告效应。
（三）
咖啡厅中外嘉宾圣诞大联欢活动方案
时间：**年12月24日20：00
地点：咖啡厅二楼
邀请嘉宾：省会部分外教老师及留学生
内容：12月24日晚，在两岸咖啡举行中外嘉宾圣诞大联欢活动。届时，省会部分外教老师在二楼餐厅欢聚一堂，共同庆祝自己传统的节日。整个酒店装扮成圣诞的气氛，使他们有重归故里的感觉，给他们营造家的享受，在欢乐祝福的同时，品尝家乡的美食，聆听悠扬的钢琴曲，飘散在橙色的灯影里，三分迷离，七分柔情，感受法国的浪漫、英国的含蓄、美国的奔放…感受西餐文化带给人们的愉悦享受，感受超值服务的优越性。餐厅所有人员必须都佩戴绶带。文字内容同上。
寓意：通过外教嘉宾的参与引发咖啡厅圣诞节活动的，吸引新闻
媒体的广泛关注，整个活动气氛热烈、高雅，倡导时尚消费理念，咖啡厅西餐文化得到了最大的渲染，使本次活为咖啡厅前期宣传打下坚实的基础，突出咖啡厅深厚的文化底蕴。
七、形象宣传制品促销投放策略：
1、台历：
制作策略：把两岸咖啡西餐中选出12道精典菜品，每一道菜品设计在每个月中，并做相应打折活动
，在圣诞节前全部派发完毕。消费者可持菜品彩图到两岸咖啡消费，享受部分优惠政策，如免费点钢琴曲，菜品打折消费。
（台历样品，仅供参考）
2、dm宣传单页：
制作策略：将咖啡厅圣诞节活动优惠措施体现出来，如赠送咖啡纪念礼品、免费品尝部分菜品，通过夹报的形式和现场品尝咖啡时派发，让消费者感受到咖啡厅菜品的精典。
3、钢琴曲点单：
制作策略：中内外著名钢琴名曲荟萃，简约、时尚，消费者就餐时可聆听优美的钢琴曲，并根据自己的兴趣点曲自己喜爱的音乐，钢琴师即可弹奏出悦耳动听的音乐。
正面反面
4、咖啡品尝操作台：
制作策略：重点突出企业形象、企业文化、企业理念，能更大范围吸引消费者眼球，识别性强，受众率广泛，加上咖啡厅简明的精典物语，得到消费者对咖啡厅的极大认可。
（操作台样品，仅供参考）
5、易拉宝：
制作策略：主要内容：咖啡厅精典咖啡起源简介、企业理念。摆放于二楼就餐厅显赫位置，传播频次高，增添活动气氛。
（图片样品，仅供参考）
6、吊旗
：主要内容：活动主题标语，“成功沟通始于两岸”
悬挂于二楼餐厅楼顶部，广告信息量密集，受众面广泛，受众记忆时间较长，是室内举办大型活动最佳选择。
（图片样品，仅供参考）
7、大型菜品展牌：
制作策略：采用不锈钢金属制作，具有稳定性强、随意更换广告内容、保存时间最长的特点，主要内容：企业理念，企业精典招牌菜菜品名称，价位。摆放于二楼餐厅楼梯旁边，便于消费者上来就可自行挑选菜品。
8、圣诞节通票（略）
八、活动意义：
1、在省会咖啡西餐厅招牌菜品尝尚属首例，消费者可以在活动时间内免费
享受一定优惠服务措施（品尝手工咖啡、优惠券、打折卡及礼品的赠送，招牌菜的特价推出），塑造咖啡厅品牌知名度和美誉度。
2、引领咖啡厅由普通消费阶层向高档位转型，彰显企业尊贵色彩，弘扬品牌文化理念，推动西餐行业健康有序地发展，促进西餐行业流畅沟通！
九、策划单位简介：
金喜文化传播有限公司成立于**年，下设广告部、庆典部、演出部、印刷部，是一家集品牌推广、创意策划、整合营销、庆典实施、广告、平面设计、优质印刷、媒介策略、媒体及咨询于一体的综合性专业文化传播公司。
作为庆典文化传播的先驱者，金喜自成立之初，就倍加关注社会发展，服务社会大众，积极倡导“秉承诚信基础追求无限攀登”的经营理念，恪守“推动行业发展传承广告文化”的企业服务宗旨，力争为客户推介营销策略、创意策划、设计、制作、等一站式服务项目的延伸。
“登高以致远人和而聪慧”。我们超越桎梏，具有广阔的前瞻意识，善于灵活掌握市场发展的经济趋向，瞄准市场稳步发展的突破口，取得了骄人的成绩。最终，我们在业界脱颖而出，赢得了客户的高度赞誉及社会各界的广泛认可。
1、现有湘绣产品的销售方式
第1,店铺销售。大多数湘绣企业现在仍采取这类比较传统的湘绣销售方式,在长沙市区的1些街道开设二至三家乃至更多的店铺来直接进行产品售卖。第2,展会营销以及定点展销。通过在公司内部定点展销,进行礼品订购或者是介入各种展览的情势实现产品的销售。如湖南省湘绣钻研所的产品主要是由政府进行订购的营销模式。第3,网上营销。跟着电子商务的日趋发达,1些湘绣企业开始在网长进行产品销售。如苏获绣花园,产品只在网上营销,不设立实体店。第4,产地集群营销。典型的就是有着“中国湘绣之乡”美誉的沙坪,这里汇集了众多的绣庄以及湘绣企业。第5,寄售。把产品寄到飞机场、车站等人流量大之处进行销售。尽管采用了以上营销模式,但湘绣在剧烈的市场竞争中处于劣势,苏绣、朝鲜绣等其他刺绣产品却盘踞了上风。
2、立异湘绣营销模式的方向
一.湘绣文化营销。作为1种新型营销方式,文化营销遭到愈来愈多的关注。湘绣是1种手工刺绣产品,更是1种文化艺术价值。施行文化营销,鼎力开发湘绣产品的文化内涵,可以建立独具特点的湘绣品牌文化,可使湘绣产品更具竞争力以及不可复制性,是湘绣营销的1个制胜宝贝。因而,可以采用下列文化营销路径:1是增添湘绣产品的湖湘文化元素。产品的浓厚文化底蕴是文化营销的条件以及保障[一],在开发产品时,可以把各种与湘绣一唱一和的文化元素融入到湘绣产品命名、产品设计以及包装设计中。2是应用文化以及艺术的情势推销湘绣产品,如树立湘绣体验馆,让消费者体验湘绣文化;通过杂志、宣扬资料、举行流动、媒体、门店等渠道,踊跃地传布湘绣产品文化,带动新型的消费观念;参加相干的竞赛以及展览,通过参加广交会、展览会等流动,无形中在消费者心里建立本身的品牌形象。3是以消费者文化差异化细分市场。全面当真的分析目标市场、目标消费者独有的文化因素、文化违景,以消费者需求为目标,对于湘绣产品进行系统钻研与集中开发,实现在现有产品的基础上,针对于不同的消费群体,不同的兴致喜爱、不同的民风民俗,开发出不同规格、不同机能、不同作风的湘绣产品系列。4是加大湘绣品牌文化的传布。品牌是产品的1种“视觉语言”,有着丰厚的文化内涵。因而,可以通过湘绣文化论坛、湘绣作品展现、湘绣产品展销等情势,向全国甚至全球宣扬与推介湘绣文化与湘绣产品,打造湘绣文化咭片。
二.湘绣差异化营销。1是产品差异化。主要是完美湘绣产品体系,为消费者提供多样化的选择空间,如继续出产高级湘绣顶级珍品,知足部份消费者对于于湘绣产品的珍藏与拍卖需求;设计开发拥有光鲜地域特点的湘绣游览留念品,知足游客的游览消费需求;开发群众脍炙人口,精巧、时尚的湘绣家居装潢用品,知足消费者的审美个性化需求。2是价格差异化。依据湘绣市场多层次的特色,通过制订公道的价格差异化策略,增强产品的竞争力。尝试选用不同的材料开发新产品,降低出产本钱以及工时,完美产品的价格体系;钻研分析不同市场层次上的客户,对于客户进行分级分类管理,制订不同的价格策略并依据需求弹性做适时调剂。3是形象差异化。加大立异的力度,紧跟时期步伐,设计出经济性、公道性、审美性以及独创性的产品,体现出湘绣的艺术以及品牌价值;整合市场资源,各企业间联营协作,构成强大的市场冲击力;4是通过湘绣文化论坛、作品展现、产品展销等情势,向全国甚至世界宣扬与推介湘绣文化与湘绣产品,打造湘绣文化咭片;整合媒介资源,构成全方位、立体的宣扬态势。鼎力宣扬推介现有的金彩霞、金球等品牌,打造“中国湘绣”这个文化产业的大品牌。
三.湘绣整合营销。1是瓜葛的整合,消费者的信任度以及虔诚度是抉择湘绣营销胜利的症结因素,统筹二者的营销模式就在于是不是关注树立与消费者之间稳固以及信任的瓜葛。这就请求对于湘绣客户及其潜伏客户进行高度的关注,因而,构建以客户为中心的整合组织,可以促使客户购买湘绣的行动成为1种完整自我化的选择进程,同时也让客户在购买进程中享受购买湘绣审美与价值同时兼具的快活。2是媒介的整合。媒介的公道利用以及整合会给湘绣的营销带来很大的推进力。首先是通过湘绣专业评价杂志以及专业网站,给有不乱购买能力的消费者提供专业信息;其次是官方的报纸以及互联网、专题电视评论节目等,给消费者传递1种可托度。最后是各种广告、张贴以及宣扬手册吸引消费者的眼球。3是策动的整合。从艺术策动、媒介策动以及市场策动3个方面来进行整合。
四.湘绣海外营销。西方顾客对于购买1件艺术品的消费请求通常表现在价值寻求、个性化寻求等方面。1是价值寻求,包含作品的赏识价值、使用以及保值。2是个性化寻求。近代以来,工业革命之后,西方的科学精神以及个人意识高涨,艺术的个性张扬成为人们寻求的主要内容。因而,顾客但愿作品独树一帜,而且是自己爱好的,可以独自具有。3是增添对于艺术及文化知识的了解以及培育。4是请求在购买前、中、后有1条龙的服务。去除了传统服务之外,西方顾客因为文化多元的特性,在购买艺术品时,对于产品的工艺特色、制作进程以及历史违景无比感兴致。而对于于东方文化的神秘感是他们购买湘绣产品的首要因素。因而,在进行海外营销时,应当将湘绣产品的市场开发与文化融会相结合,制订近、中、长远的市场开辟战略计划,组织湘绣的拳头产品进入市场,用西方的销售模式将湘绣打入其手工艺、珍藏以及文化消费服务市场,用西方的管理手腕进行产、供、销及售后服务,将中国文化将湘绣进行西方语言的解读,终究构成1种消费文化,融入国际先进文化行列。
【关键词】农产品网络营销，渠道，影响因素
随着我国网络信息技术的不断发展，农产品网络营销作为全新的农产品销售方式，正在逐步且深入地渗透到农产品交易领域。但是我国目前的农产品网络营销仍然处于起步阶段，不可避免地存在着一些问题。本文通过对影响农产品网络营销的因素分析，以求能进一步来探讨农产品网络营销的渠道。
一、影响农产品网络营销的因素
第一，农民对网络信息的认识偏差。农村受重农轻商自给自足等传统小农观念的影响，农民对计算机、通讯技术、电子商务、网络营销的认识有限。目前虽然已初步认识到网络的重要性，但是很少有人去真正的了解，致使农民对于网络营销的观念认知较差。由于受经济和文化发展水平以及传统观念的影响，导致农民对网络信息的认识尤其是利用几乎没有。经济水平低，网络运营费用高，网络信息设备覆盖率低，很大程度上影响了农民对网络农业信息资源的认识和学习，目前农民较低的受教育水平，制约了农民对网络信息的深入理解和分析。
第二，农业信息网络不健全。我国农业网站信息都是随意，农业信息不精确，对于农业信息的管理也没有秩序，这就大大的提高了农民了解农业信息的难度，不利于农产品的网络营销，也使消费者对农产品的网络营销产生了怀疑。另外，我国关于农业信息的网站并不多，大多数的网站缺少专业性，农产品网络平太发展严重滞后并且地区发展不均衡。
第三，农业信息数据规模小，利用率低。我国目前建设的一批农业信息数据库可供在网上运行，但是这类数据库通常都是自建自享，没有进行统一集中管理，规模小、利用率也比较低，没有形成完整的数据资源共享体系，这也在一定程度上影响了农产品的网络营销。
第四，农业网络信息体系落后。虽然有的农民买了电脑，但实际上网浏览农业信息的却很少，使农业网站形同虚设，更别提农产品网络营销。我国目前的农业网络信息体系相对落后，沟通困难且更新滞后。主要原因是网络农业信息利用率低，对象和目标不明确，农业网络信息缺乏对市场的把握和为农民服务的概念。农业信息网络化建设处于相对落后的状态。
二、农产品网络营销渠道绩效
以武汉市的农产品营销为例，农产品综合市场总计有336个，平均每年的成交额约为94.2亿元。专业的农产品市场有57个，平均每年的成交额约为35.3亿元。在这些农产品市场中，年成交额在亿元以上的的农产品专业市场有10个，农产品综合市场占13个，主要从事农产品批发工作，担负着农产品供应的责任，同时也促进了农产品的流通。
伴随着经济全球化的发展，网络变成信息交流的主要媒介，网络信息对农产品成功营销起到越来越重要的作用。近些年，我国特别重视农业信息网站的发展，虽说起步晚，但是发展的却较快。在新信息时代下，农产品的网络营销充分的利用了先进的信息技术，不断的捕捉消费者的心理需求，在满足消费者的同时，也促进了农产品本身的发展，这是未来农产品营销的主要渠道。要想拓宽农产品网络营销的渠道，要从以下几个方面入手。
1、建立完善的网络营销市场体系，有利于农产品的网络营销。农产品网络营销的市场的构建是完善虚拟农产品买卖市场、有形批发市场以及买卖中间服务的农产品流动市场体系。实行农产品营销市场体系需要下列条件做支撑：构建信息中心，建立跨省和区电子商务交易渠道；完善农产品信息，促进交易渠道建设；构建农产品物流体系；完善有关交易市场的法律法规。
2、要想建立农产品网络营销渠道，就要建设农产品网络营销服务体系。农产品网络营销服务体系是对农产品进行网络交易过程进行服务的一个平台，农产品网络营销服务体系建设的主要内容有生产渠道、市场渠道、信息渠道、组织渠道等，其中生产渠道是农产品网络营销得以进行的前提。信息平台渠道和生产渠道建设的核心内容为提高农产品标准体系建设的速度、建设农产品品牌、加强对农产品生产标准化的管理等，将农产品标准化和品牌化能提高实现农产品网络营销的速度，拓宽农产品网络营销渠道。
3、要想完善农产品网络营销渠道，还要建立营销物流配送体系。通过农产品网络营销这个渠道可加快农产品的交易速度，这时候物流配送体系就显得尤为重要。物流配送体系建立的核心内容是降低农产品物流配送的成本和提高农产品物流配送的效率，构建现代化及创新型的物流配送体系。于此同时，对物流配送体系的建立的难度也加大了，这就要求物流体系需做到：农产品信息的网络化管理、农产品配送的一体化以及物流配送的标准化；对农产品的交易方式及渠道进行全面的整合和管理，以物流配送为主要工作内容。
4、农产品网络营销模式的完善，有利于网络营销渠道的拓展。通过建立农产品电子信息商务平台，进而形成数字信息一体化的网络营销模式。主要内容包括：建立农产品分类合作的营销模式、建立企业自建网点、建立政府性农业网站、建立三方交易平台、建立农产品网络营销公司。这些模式都为农产品网络营销提供了信息和交易的渠道。这种全新的模式避免了传统营销渠道中的缺点，同时大大的降低了交易成本。
【结论】农产品的网络营销是把传统的农业行业借助网络将农产品销售出去，并在网络上获得更多的商业信息，加强贸易往来。但是农产品的网络营销目前仍存在着农业信息网络不健全、农民对网络信息的认识差、农业网络信息体系落后、农业信息数据规模小，利用率低等问题。所以，必须根据我国现阶段农村农民的实际情况，找出适合我国农产品网络营销的渠道。
参考文献：
[1]李艳军.农产品营销渠道创新必须解决的几个问题[J].科技进步与对策，2005（11）.
[2]曾寅初，高杰，李正波.社会资本对农产品购销商经营绩效的影响研究[J].中国农村观察，2006（02）.
关键词:知识经济;知识营销;营销策略
中图分类号:F71文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)19-0179-03
当前,世界已经步入知识经济的时代,知识成为一国发展经济的资本,知识的积累和创新成为促进经济增长的主要动力源,企业的发展也从依靠资本积累转向依赖知识的积累与更新。在知识经济的背景下,知识营销是知识经济发展的必然要求,它强调产品和服务的网络化、智能化和定制化,不仅在改变着人们的消费方式和消费观念,而且还在改变着传统的营销方式和营销法则。对于处于激烈市场竞争中企业来说,谁能运用好知识营销,谁就能在市场竞争中争取主动,从而获得良好的经济效益和社会效益。
一、知识营销的定义和特点
所谓知识营销,是指企业通过运用现代信息技术,向广大消费者不断传播与企业产品有关的知识,并且通过知识创造需求,全面满足消费者个性化的现实需要和潜在需要,以实现消费者满意和企业长期发展的一种营销方法。其本质是企业在营销过程中注入知识含量与文化内蕴,帮助消费者增加产品知识,提高消费素质,从而达到推介产品、树立形象、打造核心能力、提升品牌忠诚度、实现培育市场的目的。
知识营销作为现代企业参与市场竞争的新营销形式,主要具有以下特点:
1.知识营销是学习营销。知识营销是企业围绕着产品销售,以知识学习为主要手段所展开的一系列营销活动。主要包括以下几个方面:首先,企业向消费者和社会宣传自己的产品和服务,推广普及新技术;其次,知识营销不仅使消费者从直接的产品消费中实现一定的使用价值,而且还从企业那里学习到相关的知识文化;最后,知识营销可以通过在互联网上建立具有成本低廉、无存货样品、全天候服务和无区域界限等特点的虚拟商店和虚拟商业区进行广告促销和市场调查,在企业和消费者之间建立了一个交互式的信息交流系统,使企业与企业之间、企业与消费者之间可以相互学习,实现零距离沟通,为提升企业市场响应能力提供了保证。
2.知识营销是绿色营销。随着人们消费的日益健康化、理性化,强调节约资源、防治污染、保护生态环境的知识营销成为企业营销的主要方式。企业在进行知识营销时恪守绿色理念,坚持企业的一切生产经营活动都要以保护自然资源和生态环境为出发点,把经济效益与社会环境、自然环境紧密结合起来,在满足消费者需求的同时,减少环境污染,保护和节约资源,在生产过程中开发绿色产品,在销售中实施绿色营销组合策略。
3.知识营销能够统一消费者、企业和社会三者利益。知识营销不仅为全社会带来可观的经济效益,更从根本上提高了全社会的知识素质。从贝因美知识营销的效果来看,既为企业带来了巨大的经济效益,又为消费者带来了新的科学观念,既满足了消费者提高育婴水平的要求,也为社会带来了整体文明水平和知识素质的提升,使三者的利益达到了完美的统一。
4.知识营销能够开辟新市场。传统的营销只是去占领市场,在有限的市场中尽力扩大自己的市场份额,将市场看做静止不变的,而知识营销则是培育和创造市场、拓展市场,变有限市场为无限市场。它是以知识带动需求,以满足需求来创造市场,使具有创新精神的企业在市场竞争中处于主动地位。
二、贝因美知识营销的内容
贝因美创于1992年,坐落于西子湖畔的杭州高新技术开发区内,是以婴童业为主体、致力于婴童行业的专业化集团公司,涉及婴幼儿食品、用品生产、研发、销售等多个相关经营领域。贝因美自主研发生产的贝因美系列婴幼儿食品,涵盖代乳品、断奶期食品和辅助食品三大类,专为中国宝宝研制,共计200多个品种。产品以遵循国际安全保护法规为前提,关注孕妇和婴儿两代人的身心健康和智力提高,同时倡导绿色、环保、健康、安全的科学理念。十多年来,贝因美从产品的研发、生产、销售到全方位的生、养、教服务,成功打造出“爱婴工程”、“育婴工程”和“亲母工程”三大工程,在生育、养育、教育等多个层面为中国宝宝的健康成长提供服务。此外,贝因美借助现有的营销网络、渠道和品牌影响,突破原有产业格局,广泛拓展服务领域,以特许连锁加盟的业态模式介入整个孕婴童用品、食品、服装及玩具等行业,全方位发展婴童业。贝因美正努力朝着中国孕婴童产业的领跑者和综合运营商的目标不断迈进。
婴幼儿食品在中国有着巨大的市场。婴幼儿食品不同于一般的产品,它关系着国民素质的提高,关系着祖国的未来。由于婴幼儿食品结构复杂,加上市场上产品众多、功能各异,作为生产企业,无论从产品销售的角度,还是从对消费者负责的角度,都存在消费引导问题。因此,贝因美决定走知识营销路线。贝因美的知识营销策略包括内部营销知识与外部市场知识两个方面。内部营销知识,包括企业战略、文化、资源等各方面的知识,是企业对营销基本思想的确立和发展方向的构想,是对营销观念的创新,形成与企业长期的营销实践。外部市场知识是与企业存在联系的客户、竞争者等对企业营销活动产生重要影响的各种外部因素所形成的综合体,主要通过对消费者的需求和行为、竞争情况和竞争优势的确立以及如何适应环境并发觉市场机会进行及时的总结、提炼形成的。立足于以上两个方面,贝因美制定并成功实施了知识营销战略――通过爱婴工程提升贝因美品牌形象,通过育婴工程传播育婴知识,这不仅提高了对消费者责任感和满意度,而且在消费者心目中树立起可信赖的育婴专家品牌形象和领导地位,以赢得竞争优势。
(一)育婴工程
育婴工程主要通过向消费者传播育婴知识,其宗旨是通过持续的努力,传播科学育儿知识,促进中国婴幼儿全面健康成长。包含“生育、养育、教育”三个层面,主旨是倡导“优生、优育、优教”。主要内容包括系统开展科学育婴咨询活动,资助有关机构及研究人员深入开展促进婴幼儿生长发育和健康的科学研究,资助、组织交流科学先进的育婴知识、研究成果和经验,向全社会传播科学的育婴知识。
1.在全国各地设立贝因美育婴咨询服务中心,以会员制形式向孕妇和养育3周岁以下婴幼儿的年轻妈妈提供各类服务,通过全新的科学育婴理念和方法,全方位帮助她们科学育婴;聘请众多著名儿科医生、营养学家,开通北京、上海等地的12条育婴免费咨询电话,并开设800全国免费咨询热线免费为消费者提供服务。
2.倡导科学喂养,定期评选奖励健康宝宝。这是贝因美传播育婴知识的一个全国性平台,对中国儿童安全健康的成长起到了极大的推动作用;编著出版中国第一部育婴专著――《育婴指南》,包括婴幼儿的营养、培养、更有贝因美专家讲堂板块,家长可以获得权威育儿指导,轻松成为育儿专家;免费向全国新生儿家长发送《科学喂养手册》,普及婴儿科学喂养知识;独家斥巨资创建以提供怀孕、早教、胎教、育儿等科学生养教资讯为主的中国育婴网。中国育婴网设有育儿论坛、育儿问答、宝宝博客等互动频道,为宝宝生长之路提供充足的源动力。
3.加强对新生儿资料库的管理运用,对消费者进行跟踪调查。建立用户数据库,对用户进行跟踪服务,将科普宣传与产品促销紧紧融为一体。通过消费者意见反馈,改进产品和服务,使消费水准得以提高,价值得到提升。十几年来,贝因美在上海、杭州的部分幼儿园设立早教班;各地分公司还组织早教队伍,进入社区,对1~2岁的散居婴幼儿开展早教指导活动,加强幼儿园与社区的联系,帮助社区家长更好地进行优生优育、科学育儿,取得了良好的效果和反响。
(二)爱婴工程
爱婴工程是贝因美对有特殊困难的婴幼儿家庭进行资助的一项更具针对性的公益活动,是贝因美企业文化内涵的延展和传播。主要内容:对特殊困难的婴幼儿家庭进行资助,如多胞胎、残疾人家庭;向特殊新生儿提供人道主义援助,如弃婴、孤儿等。设立全国性的爱婴基金,让更多需要帮助的婴幼儿得到及时有效的援助。
1.成立贝因美多胞胎之家。1993年开始,贝因美向全国三胞胎以上家庭免费提供两年营养米粉;1997年,贝因美成功策划举办“情满中华・全国四胞胎大团聚”活动,并于当年正式筹建成立全国首个“多胞胎之家”,设立多胞胎基金。目前已累计向300多家经济有困难的多胞胎家庭提供近300多万元的援助。
2.向全国各地各儿童福利院和其他特殊家庭捐助大量产品,至今价值近1 000多万元。2007年,贝因美与中国儿童少年基金会联手共同设立1 000万元的“贝因美母婴关爱基金”,旨在关爱弱势群体,把爱心献给最需要的人群。首批启动的100万元基金,针对农村0～2岁留守女童展开了援助。与此同时,从灾区婴童的长期需要考虑,贝因美还联手中国儿童基金会启动了为期六年、预算达1 200万元的“四川地震婴童公益扶养计划”,向灾区的孤儿、单亲家庭及认养孤儿的家庭提供长期的全方位养教扶助。
3.倡导优生优育,开展产前检查,提高人口素质。通过经济、简便和安全可靠的检测方法,从孕妇群体中发现怀有某些先天缺陷异常胎儿的孕妇个体,进而采取措施以最大限度减少异常胎儿出生,从而提高整体人口素质。
贝因美紧紧围绕育婴工程和爱婴工程,立足知识营销组合策略,以最大限度创造消费者满意和消费者、社会的长期利益,从而实现了贝因美自身的市场价值和知识社会价值。
三、贝因美知识营销给我们的启示
贝因美采用知识营销策略,稳扎稳打,赢得天下。通过树立“育婴专家”的大旗,全面打造“育婴工程”和“爱婴工程”,不仅进一步提升了品牌价值、深化了企业文化内涵、员工的素养也进一步增强,更重要的是使贝因美通过知识营销将育婴咨询紧密联结妇幼保健、婴幼儿食品和婴幼儿用品,以最大限度地提高顾客满意度,维护消费者、社会的长期利益,从而实现了贝因美自身的市场价值和社会价值。从贝因美知识营销可以看出,知识营销贯穿整个产品的生产过程,其实现需要企业的技术平台、企业文化、员工素质、企业形象等支持,是考验企业管理者管理能力、员工执行能力的营销方式。
1.搭建完善的技术平台。贝因美有着完善的信息化营销服务平台及包括客户服务管理系统、电子商务系统、UFmobile系统、Call Center系统、专家知识系统、市场营销管理系统、决策支持系统等在内的ERP系统,为员工进行知识交流、提高知识学习与共享能力提供技术支持提供了保证,如通过专家知识系统,员工可以获取外部信息、截取情报资料、推动产品知识、宣传企业形象;通过UFmobile,贝因美搭建了与客户沟通的短信平台,可以随时提供服务、辅助销售、留住客户、提高效率、品牌整合与延续,并可以通过短信促销、客户关怀、新品上市通知、促销信息、会员生日提醒等模式,将其几十万的客户资料进行有效的管理,每天从短信平台中就可以得到几百条客户需求线索,形成一个良好的宣传渠道。
2.打造高素质营销人员。知识营销要求企业员工用知识去赢得消费者,而营销队伍的高素质是保证企业产品中的知识含量能被客户感知和接受的条件,是知识营销能否成功的基础。高素质营销人员需要有良好的知识获取能力、知识整合能力、知识共享能力、知识创新能力,并通过各种能力的综合,实现市场营销的全过程知识管理。贝因美不定期开展各种知识营销讲座,在企业中创办辅导班,开展企业文化拓展,对企业销售人员进行知识培训,使销售人员充分了解企业知识与文化,努力增强销售人员的责任心、主人心、学习心、自信心和合作心。帮助营销人员做到不管发生什么问题对公司、客户不抱怨,因为抱怨解决不了问题;指导营销人员不满足于自身目前的成绩,因为满足自己容易消磨意志;引导营销人员如何具备良好的心理调节能力,不断改变自己、战胜自己以突破自身的发展瓶颈。由此,贝因美销售人员不仅可以凭借丰富的专业知识、信得过的使用技能向消费者传播产品中的知识与信息,引起消费者的认识和认同,从而促使消费者接受和购买企业的产品,同时,面对日趋个性化的产品需求,贝因美销售人员可以自行通过研究消费者的消费心理、文化品位和价值观念进行有针对性的促销,以个性化、人性化的服务,去满足消费者。
3.提升品牌价值。品牌价值的理性层面是以产品为基础,带给消费者的实际利益。当消费者从产品中获得的利益与满足感超过所支付的代价就会产生对该品牌理性层面的认同,这就是品牌核心价值的基础。贝因美品牌从创立之初就有着良好的品牌内涵与健康的品牌架构。“育婴专家”的品牌定位,准确地抓住了年轻父母的心态,极具权威性和亲和力,旨在全面地关心、帮助婴幼儿的健康成长。同时,贝因美产品在同类产品中品质较高,针对中国宝宝身体系统有更为专业和营养的育婴方案,在产品的开发和创新上也居于领先。贝因美产品扎实的品质根基,成为进一步提升品牌的最为有利的基础,在强化品牌认知的同时进一步拉升品牌,占领高端市场空间。这一独特的品牌路线,不仅使贝因美从国内外奶粉品牌的双面夹击中走出来,把奶粉行业品牌混战的局面巧妙地转变成“中国婴儿奶粉”与“西方婴儿奶粉”两大阵营;更令贝因美一跃成为“中国婴儿奶粉”阵营中站在塔尖的品牌。由此,贝因美有效地规避了与竞争对手的直接对话,稳固了贝因美“育婴专家”的地位,也使下一步与消费者的沟通成为可能,其品牌价值进一步得到提升。
4.深化企业文化内涵。企业文化建设以人为本,就是要通过环境熏陶、认知结构、管理规范、规章制度、行为培养等措施,使员工形成正确的价值评判和价值选择,形成良好的心理和行为模式,推进企业的发展。贝因美努力推崇“以人为本、员工以事为本,价值认同、目标达成”的管理理念。从创业伊始,贝因美就在传播着爱心和奉献的企业文化,将“爱心”和“奉献”这一观念深化于每个员工心中,以爱为核心,倡导爱心事业、爱心企业(品牌、文化、产品)、爱心员工,深化“生命因爱而生,世界因爱而美”的品牌理念。“爱心”和“奉献”作为贝因美的企业文化进一步深化,体现了贝因美的价值,也是贝因美的共识,这将会对贝因美每一个员工产生更深远的影响。
参考文献:
[1]李健.营销新方式:知识营销[J].企业文化与管理,2005,(4).
2012年，厦门卫视趁势而起，从优势出发、从创新突破出发、从区域定位出发、从厦门卫视2012年的全新规划蓝图出发，全力打造最具品质、价值、影响力的媒介品牌。厦门卫视继续坚持频道价值观的聚焦、凸显和强化，并围绕这一价值观建立内容、品牌和运营体系。
2012厦门卫视品牌价值力解析
“创造影响、覆盖价值”：厦门卫视以“影响力”为核心建立内容、品牌和运营体系；“创造力”基因贯穿团队——平台、内容——品牌，形成了一个有机整体。“明确口号、精准传播”：厦门卫视将卫视定位“都市人文气质”，电视剧、节目上有所取舍，介植于“文艺”和“文化”之间触及最优质的受众群体，主要吸引有着成熟价值观的中青年观众，有创造力的社会中产阶级，引领受众中坚力量的精神价值观。
“强势覆盖、收视提升”：2012年厦门卫视全省覆盖零缝隙，逐渐朝着有个性的全国优质电视媒体前进，自今年6月改版以来，厦门卫视收视破奥运压力稳步上扬，稳居厦门地区前三甲。
“坚持原创、引领荧屏”：厦门卫视坚持原创，不断改进节目质量，推出精品栏目和剧目；引进符合目标受众人群的观看习惯和消费理念的港台节目制作团队，《海西游记》《两岸新新闻》等原创性节目，收视率及市场份额稳定，汇聚最富广告价值的中青年人群。
“自制独播、凸显品牌”：厦门卫视电视剧占据总播出量的半壁江山，《欢喜剧场》秉承品质至上的选剧宗旨，揽优质剧目，彰显优质品牌效应。2011年凭借《回家的诱惑》《娘家的故事》,自制大剧《梦幻公馆》《初见水晶湖》等一批优质剧集收获不俗的市场反响，2012年暑期《这里发现爱》《珠光宝气》凸显境外剧黄金剧场独播优势，未播先热。《心术》《风和日丽》打造黄金剧场大剧风范！
“台网联动、渠道拓展”：2012年进一步发挥整合营销的优势，创新营销手段，为广告营销开辟新途径、新方式。厦门卫视采用地面双通道宣传模式：特别节目互动配合、大型活动社区推广直达观众，首创全省巡回路演走透透等多元化营销方式；台网联动升级，台海宽频全天24小时实时直播，爱奇艺24小时连贯播出，腾讯网厦门卫视新闻节目专题，全力打造电视、网络双屏合一！
厦门卫视媒介产品线——实现整合营销
新闻“星”坐标：厦门卫视平均每日新闻播出总量超过280分钟，多档大容量、多角度、常态化的新闻资讯栏目，构成了闽南地区电视媒体中最大的新闻版面。新闻栏目高收入、高学历人群的收视表现尤为突出。新闻“星”坐标引起了观众与卫视关注与沟通的深度交流，视野和责任的及时连线。
《两岸新新闻》是一档杂志型涉台新闻栏目。“聚焦两岸事务，关注两岸资讯”，台湾中视和华视同步采编、同步制作、同步播出。第一手的台海资讯，众多经典环节带给观众不一样的深度体验。《两岸新新闻-两岸那些事》特别专题版块（周末版）以时间为经，事件为纬聚焦两岸关注的资讯，邀请台湾专家、名嘴，深入探讨两岸热点话题。
《海海新闻榜》是全国首档电视微博互动民生新闻栏目。借力微博既能获得新闻线索，又能扩大节目影响力，用榜单的方式，说新闻，讲故事。结合站式播报评论、互动式播报评论、新技术手段评论用厦门卫视独特视角进行框架设置，用厦门卫视新锐观点进行议题筛选，采用转发、关注、分享、收藏、围观等新媒体互动方式，是一档能让观众“过把瘾”的电视微博栏目。“关注”热点资讯、焦点新闻，“围观+评论”民生资讯、百姓大小事，“收藏+转发+分享”体现人文关怀、社会公益。
综艺“星”能量：2012年厦门卫视综艺节目收视成绩令人瞩目，由台湾综艺大哥大胡瓜携手厦门卫视青春励志主持群共同打造的大型季播户外人文综艺栏目《海西游记》收视稳步上扬，首季完美收官，第二季正紧张筹备升级；《虹你开心》紧跟青春潮流，打造校园文艺风，搞怪风格凸显，节目内容极为丰富，校花校草轮班上阵，校园大事小事一网打尽，成了被台湾综艺界挚手称赞的内地具有青春正能量的优质节目；《看戏》以剧场舞台表演大戏或折子戏为主体，通过主持人介绍或现场专家访谈，全方位展现地方传统戏曲精华，多次摘得同时段卫视节目冠军，与午间《斗阵来看戏》形成日播节目双黄蛋。
文化“星”能量：传统文化在现代的全新绽放，民族与世界的融会贯通，厦门卫视传承着民族的、世界的瑰宝，同时发扬了现代新概念，午间《斗阵来看戏》全力打造午间文化午餐工程；晚间《文化风情》致力于中国地域文化渲染。
【关键词】医院文化建设；内容；措施
市场经济的快速发展深刻改变了人们的生产和生活方式以及社会面貌，在市场经济中，各个行业和部门的竞争越来越激烈，医院也不例外。为了更好地适应现代社会的发展，提高医院的竞争力和综合实力，加强医院的文化建设成为当务之急，关系到医院的长远发展和前途命运。
一．现代医院文化建设的必要性
1. 是缓解医患矛盾冲突，构建和谐社会的要求：医疗卫生事业关系到人民群众的切身利益，关系到国家的长治久安，在社会发展中具有重要的现实意义。但是，随着市场经济的发展，医疗卫生行业逐渐变成了暴利行业，人民群众看病难成为一个比较突出的社会问题，医患间的矛盾冲突愈演愈烈。因此，加强医院的文化建设，促进医疗卫生行业的健康发展成为一个亟待解决的问题。
2. 是满足广大人民群众健康需求的要求：医院的文化建设是衡量其综合实力的一项重要指标，因此现代医院首先要具有高品位的文化环境，以满足人们高品位的文化追求。随着经济的发展和社会的进步，人们对生活品质的要求越来越高，因而对医院的文化建设也提出了更高程度的要求，以满足广大人民群众健康需求的要求。
3. 是医院实现可持续发展的要求：当前我国医院的文化管理还正处于不断发展的时期，随着医疗改革的不断深入，给医院的发展带来了巨大的冲击，为了自身的长远发展，各个医院开始投入更多的资金和更大的精力来进行文化建设，努力提高文化品位，以实现医院的可持续发展。
4. 是提高医院核心竞争力的要求：从宏观上来讲，医院文化是在医院的建设和发展过程中不断形成的，对于提高医院的核心竞争力具有重要的作用。在市场经济条件下，医院之间的竞争不再仅仅停留在医疗水平和医疗设备的竞争上，更重要的是整体形象和整体素质的竞争，因此，必须要加强医院的文化建设。
二． 现代医院文化建设的主要内容
1. 精神建设：医院精神是由医院工作人员的价值观念、行为准则、理想信念、工作作风、以及道德规范等多种因素结合而形成的产物，它在一定条件下，经过长时间的发展逐渐得到大家的认可。医院精神具有传承性特征、人本性特征、时代性特征、以及创新性特征等。医院精神建设的主要内容包括体现医院宗旨和发展方向的价值观、维护行为准则和职业道德的敬业精神、美化精神面貌和协调人际关系的思维方式等。
2. 价值观建设：医院价值观作为医院精神的核心，是指医院及其医护人员对周围事物价值的评价和看法，一般分为整体价值观和个体价值观两部分，二者相互作用、相互制约。医院价值观的主要内容包括义利观、经营观、效益观、竞争观、以及医疗效益观等。它的主要特征是具有普遍性、多元性、互感性、可变性、以及相对稳定性等。在进行医院价值观建设时，要本着诚信原则、社会效益原则、以人为本原则、创新原则等，以适应社会发展的需要。
3. 道德建设：医院道德作为职业道德的一种，主要体现在以下几个方面：对待患者态度亲和、对待同行态度友善、对待科学态度严谨、对待自我严于律己等。医院道德的主要特征有全人类性、社会性、身心相关性、集体性、以及悖论性等。在进行医院道德建设时，要坚持以我为主兼收并蓄的方针，以整肃医风为目标，以品质建设为重点，促进现代医院的文化建设。
三．现代医院文化建设措施
1. 培养现代意识和创新理念：进行现代医院文化建设，首先需要创立规范化、科学化的管理理念、发展理念、服务理念、以及营销理念等，加强现代意识，促进现代医院文化建设工作的顺利展开和健康有序发展，以适应时代和社会发展的需要和要求，从而保障医院的长远发展。
2. 强化医院管理，营造良好的文化氛围：医院管理是一项系统工程，因此需要树立全局观念，努力完善和健全医院规章制度，做到依章办事，奖罚分明，使医院全体工作人员能够自觉主动遵守。同时，要有计划地开展各项文明服务竞赛活动，营造良好的文化氛围，增强环境对人的影响力，使医院文化建设深入人心。
3. 改善就医环境，加强物质文化建设：医院建筑、医疗设备、公共设施、就医环境等作为物质财富，是医院的物质文化基础，也是体现医院形象和实力的重要标志。随着经济的发展和人们物质文化水平的提高，相应的对医院环境也有了更高的要求，因此改善就医环境，加强医院物质文化建设，成为现代医院文化建设的一个重要内容。
4. 建立长效机制，狠抓行风建设：医德医风建设作为医院文化建设的基础，同时也是治理商业贿赂和纠正医疗行业不正之风的重点。在市场经济环境下，进行医德医风建设首先要对医院医护人员加强思想政治教育，使他们树立正确的世界观、人生观和价值观。同时还要建立长效机制，提高他们的职业素养，用真心努力改善医患关系，营造良好的医院氛围。
5. 打造良好的公众形象：打造医院良好公众形象包括多个方面的内容，主要有医院领导班子形象、职工队伍形象、服务形象、环境形象等。医院要通过报纸、电视、网络等多种渠道来推广自身的形象，扩大医院的影响力和形象。同时还要及时了解公众对医院形象的整体印象和具体评价，不断进行改进和完善。
总结：医院文化建设作为现代医院建设的一部分，对于提高医院整体实力和核心竞争力具有重要的意义，受到越来越多的关注和重视。但是纵观中国的医疗行业，文化建设的现状却依然不够理想，因此需要国家和医院的共同努力，促进医院文化建设工作得到真正落实。
参考文献
[1] 包朝晖.《关于如何加强医院文化建设的思考》[J]. 新闻天地(下半月刊). 2010(07).
[2] 杨芳.《医院文化建设在医院新时期医改中发挥的作用》[J]. 新闻天地(下半月刊). 2011(03).
一、影响企业营销绩效的因素分析
对企业的营销绩效产生影响的因素有很多，但如果是为了能够提高企业的营销绩效而解决所有的影响因素是不可能的。在对影响企业营销绩效的因素进行解决的时候，最重要的就是要能够对影响因素进行总结，然后找出最主要、影响最大的因素进行改善，从而来达到提高企业的营销绩效的目的。其中，影响企业的营销绩效最主要的因素主要有以下五个方面：财务方面、营销创新方面、市场竞争类评价、中间商方面的评价和消费者因素。以下就是对这五个影响因素进行的具体分析：
1.财务状况。一个企业赖以生存的前提和基础就是良好的财务状况和绩效，一个企业的营销绩效的最终体现就是一个企业的财务状况，同时财务状况也是一个企业所进行的营销活动的最主要的结果和展示。企业进行营销活动的最终目的就是为了提高财务，所以，一个企业的财务指标越高，那么就说明这个企业的营销能力就越强，同时也反映这个企业在市场中有着很强的竞争力。
2.营销创新方面。一个企业在市场中的竞争力强弱受到这个企业的营销创新能力的影响，创新能力是一个企业发展的核心，对企业的营销创新能力进行衡量的主要内容就是企业新产品的开况。随着消费者不断变化的消费需求，企业也在进行新产品属性的研究，从而不断地涌现出新产品[1]。一个企业的生命力得到加强的主要途径就是不断地根据消费者的需求研究出新产品，这也是企业参加市场竞争的最重要的优势和武器，也是企业获得消费者的信任和进行市场竞争的主要方式和手段。
3.市场竞争类评价。我国企业在进行营销绩效的评价的时候最常用的指标就是市场竞争类指标。可以这样说，对企业营销绩效从市场竞争的角度进行分析能够明显看出一个企业在进行营销活动的时候对环境因素适应能力如何，同时还能够了解市场中各个企业之间的营销实力情况。
4.中间商方面的评价。作为企业营销活动的中间环节，中间商在企业的营销活动中是非常重要的，中间商主要包括让网络分销商、零售商和批发商等等[2]。作为产品进行流通的主要方式，中间商在企业营销中是非常重要的，它能够对商品的供需进行调节，是产品生产和消费者需求之间进行沟通交流的最重要的桥梁和方式，在提高企业的经济效益、经营管理、稳定市场能力和满足市场需求能力等方面有着非常重要的作用。中间商在企业营销活动中主要有传递信息、监督检查产品、储存和分销产品和提高营销活动的效率等四个方面的作用。
5.消费者因素。目前企业在营销活动中最关心的问题就是如何通过为消费者提供具有高水平和高质量的产品来提升客户的价值。随着经济的快速发展，市场中的竞争也越来越激烈，消费者已经成为了企业进行营销活动中的“上帝”，一个企业的发展状况和消费者的认可情况有着非常密切的联系。所以在我国企业营销绩效评估中，消费者占据着重要的位置。
二、企业营销绩效多属性决策体系
随着经济的发展和社会的进步，我国市场运行的方式不断地发展变化着，企业的产品的价值体现逐渐转变成了通过市场竞争地位、技术创新、企业信誉和品牌效应等方面。所以，目前来研究和分析企业营销绩效多属性决策体系可以从以下几个方面进行：
1.关注非财务指标。企业的非财务指标包括了营销创新能力、市场应变能力、中间商的合作状况、品牌价值、顾客满意度、产品质量和市场占有率等多方面的内容，这些方面共同构成的非财务指标是目前影响企业营销绩效的最重要的因素，同时也是企业未来发展水平的主要代表，所以它是企业营销绩效多属性决策体系中最重要的内容。
2.关注长期、无形的绩效。目前企业的创新与学习能力、消费者的满意度和消费者的认知度等多方面的无形业绩已经成为了企业获得强大持久的市场竞争力和获得成功的最重要的因素，忽视这些长期和无形的绩效在企业营销绩效多属性决策体系中的作用，都将导致企业的发展严重缺乏发展的动力和劲头。
3.全方位关注相关者的利益。企业营销活动的利益获得者不仅仅是企业，政府、社区、竞争者、经销商、供应商和企业产品的消费者都会获得相应的收益[3]。所以，企业营销绩效多属性决策体系中包括了很多方面的因素，通过对各个收益者的利益进行协调、平衡和综合调节，从而保证各个收益者的利益能够得到最大化的满足，在对人们的经济收益进行满足的时候还能够对社会效益进行满足，实现效益最大化是企业营销绩效多属性决策体系的最重要的目标。
三、企业营销绩效提高的有效措施
根据相关调查研究的数据分析，在企业营销绩效多属性体系下提高企业营销绩效的合理、科学和有效的措施为以下几方面的内容：
1.实施企业品牌文化营销战略。一个企业的品牌文化营销主要包括了三个方面的内容，这三个方面的内容分别为品牌行为文化营销、品牌精神文化营销和品牌物质文化音效等内容[4]。作为目前企业一种新型的营销模式，企业品牌文化在提高满足消费者对产品的精神文化需求方面有著非常重要的作用，并且通过企业品牌文化的树立能够提高企业在市场中的竞争力，提高企业的经济效益。
2.建立有效的奖酬体系和营销绩效评估体系。我国企业在进行员工的营销绩效的评估的时候，比较常用的方式就是传统的评估方式，虽然传统的销售提成等营销绩效的评估方式能够对工作人员的工作积极性比较有效，但是却忽视了个体员工营销绩效和企业整个营销团队的绩效之间的制约、影响和关系，长此以往会对营销员工的工作积极性产生影响[5]。所以在对营销工作人员的绩效进行评估的时候，除了要能够对工作人员的绩效进行有效的奖励和评估之外，相关的工作人员还要能够在营销团队的基础上进行营销绩效的评估。目前企业绩效多属性决策体系中最常见的绩效评估和奖励方式有小群体激励、利润共享等一些方式，通过这些科学、合理和有效的绩效评估方式及奖励方式，能够提高营销员工在营销工作中的积极性和热情，从而提高企业的营销绩效。
3.注重员工能力的培养。随着经济的发展和社会的进步，市场中竞争变得越来越激烈，同时相关知识的更新速度也越来越快。企业要想能够在这样的市场环境和社会环境下获得更好的发展，就必须要能够对相关的工作人员进行相应的培训。通过对营销工作人员的培训，能够提高营销工作人员对新知识和新技能的掌握情况，从而保证企业的营销工作人员能够对新的营销任务和新型的营销形式有更好的适应能力。企业的营销工作人员也应该对自身的发展进行重视，抓住每一次的发展和提升自己能力的机会。通过对营销工作人员的能力进行培养，不仅仅能够向工作人员传授在进行营销工作中的实用技能，同时还能够把企业的价值取向和企业的观念传达给营销人员，这样能够培养出符合企业要求的员工，能够对员工之间的交流和沟通进行加强，提高企业营销团队的团结和协作能力，从而提高企业的营销绩效。
4.把好质量关。对企业的营销绩效产生最大影响的就是产品的质量。前一段时间席卷全国的三鹿奶粉事件就是典型的案例，随着三鹿奶粉事件的发生，我国很多大型的奶粉企业的产品中都被查出了含有三聚氰胺，我国的乳制品产业面临着非常严重的危机。从三鹿奶粉事件中我们可以看出在企业乃至一个行业的发展中，产品的质量有着非常重要的作用。无论一个企业由多大的发展规模，都需要对产品的质量进行重视，如果不重视产品的质量，一定会走向衰落。企业为了提高产品的质量最重要的就是要能够从小事做起，从产品生产的细节方面着手紧抓产品的质量。只有产品的质量过关，才能够受到消费者的喜爱，从而提高企业的营销绩效。
5.做好营销创新。至从社会发展到21世纪，随着计算机技术和互联网技术的发展和普及，企业的发展也面临着瞬息万变的信息，为了在21世纪取得更好的发挥，企业必须要能够积极地进行变革，不断地进行营销观念和营销方式的创新，不断地满足消费者的消费需求和精神文化需求，只要企业不断地根据社会的变化和消费者消费需求的变化进行营销创新，企业才能够不断地对自我进行超越，提高营销绩效。
关键词 环境价值链；制度创新；生态文化
中图分类号F270 ［文献标识码］ A文章编号1673－0461（2011）02－0040－04
全球性规模生产导致了各种环境问题，如全球变暖、有害化学物质增多所导致的污染，以及资源枯竭等。为此，生产企业必须考虑环保问题，而这也已经成为当今企业拉开竞争差距的关键所在。因此，在循环经济时代，围绕市场对“环保”的需求，企业生产的产品、提供的服务必须在这方面达到甚至超过顾客的要求；“环保”不仅是企业经营的成本支出，更是构成企业竞争力的一个重要因素，关系着企业的生存与发展，所以企业必须从战略的角度看待“环保”，从“价值链”管理转换为“环境价值链”管理。
一、从传统的价值链到环境价值链的理念转变
“价值链”（Value Chain）的概念最早是由Michael E. Porter （1988）在《竞争优势》一书中提出来的。他将价值链定义为“从原料的选取到最终产品送至消费者手中的一系列价值创造的活动过程”，他认为企业从成本和差异化的角度，通过比竞争对手更廉价或更出色地开展战略活动来赢得竞争优势，竞争对手价值链间的差异是竞争优势的关键来源。可以看出，价值链主要聚焦于企业内部，是线性的，但未能涵盖企业对环境的影响。然而，随着各国环保法规的出台和消费者环保意识的日益增强，企业为赢得竞争优势，就必须运用闭环供应链的思想，对内部的传统价值链进行重构，建立自己的“环境价值链”（Environmental Value Chain）。即企业不但要考虑在正向价值链中（产品使用前）创造的价值，还必须考虑在逆向价值链（产品废弃后从消费者返回到回收处理商最终回到原生产厂商）中的价值。企业在这一闭环中创造的不仅是经济效益，还应包括生态环境效益。这两种效益是通过从产品的设计、制造、销售，到使用、报废回收、资源再用等产品全生命周期中的一系列价值增值环节中得以实现的，在这一过程中的经营活动就构成了企业的环境价值链。
环境价值链分析改变了传统价值链的成本观念，将环境作为一种成本纳入到价值分析系统中，即企业不仅要考虑生产运营中的经济成本，还必须考虑企业的环境责任，考虑在产品的全生命周期中排放的废弃物及报废产品对生态环境的影响，并考虑消除这些影响所需要后续追加的成本。“环境价值链”理念是对传统“价值链”思想的有益补充和完善，克服了传统供应链的局限和不足，从更宽泛的意义上反映了整个生命周期中产品价值的增减情况，真正实现了经济价值和环境效益的有效统一，为企业提高环保竞争力提出了新的思路，本文将从战略创新、制度创新、文化创新三方面进行具体分析。
二、环境价值链驱动企业战略创新：环境经营竞争力
企业战略，事实上就是企业的经营谋划，是企业整体性、长期性、基本性问题的思考和谋划。它是企业运作的灵魂，直接关系到管理制度的制定、生产布局的安排和其他经营活动的展开。因此，环境价值链驱动的企业战略必须融入人与自然和谐发展的理念，在企业目标的设定中不仅要考虑经济效益的最大化，还必须考虑区域生态环境和社会的发展。比如，爱普生（EPSON）集团将其经营战略分为服务战略和环境经营战略两大部分，其中环境经营战略是：“以协调企业活动与地球环境为目标，积极致力于高目标的环境保护，作为一名恪守职责的企业市民肩负起社会责任。”爱普生以这种“与大自然共存”的信念，将公司活动与环境协调发展作为公司的发展原则，以公司所在地居民作为企业重要的利益相关者，切实有效地贯彻在环境会计监督下的绿色工厂建设、绿色采购和环保型的售后服务，这一“环保战略”极大地提高了爱普生的环境竞争力，为其创造了可观的经济效益。
企业战略的成功必须靠企业生产调度、设备管理、财务管理、采购营销、宣传培训等部门的协调配合才能实现，企业环保战略也不例外。因此环境价值链在企业的推进必须对企业制度进行创新，而企业三项最重要的职能是生产、销售和理财，因此生产制度、财务制度和营销制度是企业制度的核心和关键。
三、环境价值链驱动生产制度创新：产品全周期管理
环境价值链驱动下的生产制度就是对产品进行全周期管理（Product Lifecycle Management），如图1所示，将环境因素融入整个产品及工艺设计中，在产品生命周期的各阶段上实施环境控制。
从一个比较完整的角度检视产品的生命周期，大致上可分为八个步骤：第一步，通过市场调研或技术研究，产生新产品的概念；第二步，根据新产品的特点，设计生产的工艺和加工的流程；第三步，购买原料、设备，企业根据设计图纸和工序向上游厂商购买原料、零件和设备；第四步，生产制造；第五步，经由运输及配送渠道将产品送到顾客手中；第六步，顾客对产品的消费和使用；第七步，在产品失去使用价值，或者出现更新、更好的产品时，产品会被消费者丢弃或交给回收商，即报废产品的回收；第八步，报废产品的处置和资源化或再利用。
因此，环境价值链驱动下的生产制度创新主要按照产品全生命周期的各个环节来进行。
（1）产品设计的生态化。一是要减少物质资源使用量，提高物质的使用强度；二是要延长产品和服务的整个寿命周期，不但要提高产品的质量，如性能、寿命、可维护性、耐久性等，针对装配型产品更要注重产品的可拆卸性，在提高产品的使用价值的同时方便废旧产品的回收和再用；三是要注意产品将来在整个生命周期内对环境的作用，应尽量减少或避免其对生态系统的不利影响；在产品报废后，要易于资源化，便于其更快地融入到生态系统或经济系统中。
（2）工艺流程设计的清洁化。这是环境价值链在生产中推进的重要保证，因此在工艺流程的设计中要注意清洁生产技术的使用，节约能源和原材料、淘汰有害原材料，减少污染物和废物的排放及它们的有害性。比如邻苯二甲酸二辛酯清洁生产工艺技术，通过对生产装置进行改造，在流程中去掉中和水洗处理过程，从源头减少污染物的产生，实现清洁工艺生产。同时利用酯化反应高温余热进行闪蒸脱醇，并用水代替蒸汽进行汽提操作，使能源利用更加合理，达到了节约能源降低成本减少污染保护环境的目的，该工艺由于将废水量减少了90％以上，在保护环境和能源综合利用、降低成本等方面有较大创新和社会前景。
（3）原料设备采购的绿色化。企业应使生态、环保成为供应商评价的一项重要指标，并在原料和设备的选择、购买、运输和储存等一系列过程中减少资源的浪费和环境的污染。
（4）产品生产制造的节约化。企业在生产制造中要注意资源的节约和环境的保护，主要包括建立健全清洁生产台账，对无/低浪费、无/低污染的工序进行严格实施，并进行不定期检查和记录；对中/高费的工序进行重点核查，定期进行检查和记录；对物料、能源的使用进行平衡性分析，针对物料、能源的不均衡对生产能力进行及时调整；建立环保设备设施的维护和管理制度；严格执行质量管理标准。
（5）产品运输配送的合理化。对产品的运输路线进行合理规划，缩短运输路线，提高车辆装载率，使用清洁燃料，减少能耗和尾气排放，提高效率、节能减排。仓储方面，要合理进行仓库选址和内部布局，利于货物的进出和储存。配送方面，针对某一地区的客户所需要物品数量较少而使用车辆不满载的现象，采用共同配送制度。
（6）产品消费使用的环保化。倡导消费者按需购买，改变传统的大量购买――大量消费――大量废弃的消费观，并优先使用节能环保型的产品，在使用的过程中注意资源的节约和环境的保护，积极对垃圾进行分类后倾倒，或及时交投到回收商手中。
（7）废弃产品回收处理的规范化。目前我国回收处理过程中的配套环保设备缺乏，直接进行投弃、填埋或焚烧不但造成了很多有用资源的流失，而且由于很多废弃物，尤其是电子废弃物含有很多有毒有害的物质，严重污染周边的生态环境。因此，作为生产企业，应负起环境保护的责任，建立废弃产品回收制度，自觉完善回收网络及售后服务维护网络，对自己产品的废弃物进行回收统一管控，为废弃产品的再利用和再制造创造条件。
四、环境价值链驱动财务制度创新：绿色性会计制度
环境会计将环境因素纳入会计核算，综合评价企业效益和社会经济发展的得失，因此可以增强企业的环境效益。环境会计主要包括以下三方面内容。
（1）资源成本：主要体现企业在经营活动中资源的消耗情况，一是企业在经营过程中对自然资源的超额消耗，如水、土地、矿藏、能源等；二是企业在经营过程中对环境的污染，比如企业的废气、废水、废物对周边环境的影响，以及企业由于污染超标支付的赔偿费和罚款等。
（2）环保费用：是指企业在污染治理中支出的各项费用。一是企业在对废气、废水、废物进行治理过程中，购买原料设备的费用；二是企业在污染治理中支付的人工费；三是研发和引进环保型技术的费用。
（3）环保收益：指企业从环境治理和保护中所取得的收益可能是显性的也可能是隐性的。例如：一是企业由于采用环保技术使得消费者愿意购买，从而带来的销售收入增加值；二是企业由于环保效果好，国家给与的相关物质奖励和精神奖励；三是受到其他企业给与的环保赔偿款；四是企业通过宣传树立绿色企业形象为企业带来的无形资产。
五、环境价值链驱动营销制度创新：倡导绿色消费观
绿色产品营销是现代商业的主旋律和新趋势，在买方市场业已形成的情况下谁能抢占“绿色市场、环保市场”这块前沿阵地，谁就能构筑一个经济、环境相互协调的销售网，谁就能掌握可持续发展的主动权。在环境价值链的驱动下，营销制度的创新就是按照环保和生态的原则来倡导绿色的消费观，在企业的营销活动中融入环保意识，将绿色产品信息传递给广大消费者，反馈消费者绿色需求，引导和刺激消费者进行绿色消费，实现绿色产品向绿色消费的过渡。
六、环境价值链驱动企业文化创新：塑造生态性文化
企业文化是是在企业发展过程中形成并被企业成员所认同的精神观念行为规范，是引领企业经营与管理的一套价值体系。如果说制度是刚性的，那文化就是柔性的；如果说制度不可能涉及企业的每个细节，那么文化则可能影响企业的每个员工。因此，环境价值链在企业的推动，不仅要靠战略的高瞻远瞩，制度的具体规定，还要依赖文化的无形渗透。
环境价值链驱动的企业文化创新主要包括企业生态文化氛围营造和企业绿色形象塑造两个方面。在企业生态文化氛围营造方面，企业要以环境价值链为指导，将环保观念融入企业文化，提高员工的环保意识，建立企业生态道德评价标准，并以此标准来要求每个员工的行为，要求在企业制定决策和生产经营过程中不但要考虑经济效益，而且要考虑对环境的影响。在企业绿色形象塑造方面，企业要主动承担生态文明建设的责任，把环境安全作为企业战略的重要方面，实现生态伦理和企业效益的“最优化”，做与社会和谐发展的优秀公民，树立绿色企业形象，提升企业的知名度和美誉度，增强客户对企业的信赖，并为企业发展带来新的契机。
七、结 语
价值链思想最初源于制造业，是指企业内一系列连续的活动，将原料和投入品转换成最终产品的过程。具体来说，在企业内部，产品和服务的最终形成是通过一系列联系的活动完成的，这些活动分为基础活动和辅助活动两大类。基础活动主要包括生产、销售等；而辅助活动则包括采购、研发、人力资源和基础设施等。这些相互区别但又相互关联的生产经营活动，构成了价值创造的动态过程，即价值链。环境价值链是在传统价值链的基础上增加了环境因素的考虑，是对传统供应链的有益补充和完善，可有效引导企业提高基于环保的竞争力。环境价值链在企业中的推进是一项系统工程，不仅需要企业从战略上重视，制度上落实，还需要从文化上营造，以促进企业的可持续发展。
本文从战略创新、制度创新、文化创新三方面对“环境价值链”在企业的推进进行了具体分析。其中，在战略创新方面，主要是指在企业目标的设定中不仅要考虑经济效益的最大化，还必须考虑区域生态环境和社会的发展，考虑企业“社区环保好公民”形象的塑造，考虑经济利益、生态利益和社会利益三者的和谐统一与共存。
在制度创新方面，主要分为生产制度创新、财务制度创新、营销制度创新三部分。产品设计的生态化、工艺流程设计的清洁化、原料设备采购的绿色化、产品生产制造的节约化、产品运输配送的合理化、产品消费使用的环保化，和废弃产品回收处理的规范化等产品全周期各阶段的管理就是生产制度创新的主要内容；资源成本、环保费用，和环保收益等绿色性会计项目的核算是财务制度创新的主要内容，环境价值链驱动的成本管理的主要任务是收集、分析和利用环境价值链上各个环节的成本信息以支持环境价值链的构建和优化；绿色的消费观的推行，环保意识的融入，消费者绿色需求的反馈，绿色消费的引导和刺激则是营销制度创新的主要内容。
在企业文化创新方面，主要包括企业生态文化氛围营造和企业绿色形象塑造两个方面。在企业生态文化氛围营造方面，企业要以环境价值链为指导，将环保观念融入企业文化，提高员工的环保意识，使环保意识在企业内形成共识；在企业绿色形象塑造方面，企业要做与社会和谐发展的优秀公民，树立绿色企业形象，提升企业的知名度和美誉度，增强客户对企业的信赖，并为企业发展带来新的契机。
[参考文献]
[1]高永涛.刍探环境会计基本理论体系的构建.财会研究[J].2007，11:22-23.
[2]孔令丞，谢家平.循环经济推进战略研究[M].北京:中国时代经济出版社，2008:95-177.
[3]王冰冰，于利传，宫国靖.循环经济企业运行与管理[M].北京:企业管理出版社，2005: 43-222.
[4]爱普生集团.精工爱普生集团环境理念[EB/OL].sc.省略/service/introduce /environment.asp，2008-12-1/2009-1-13.
[5]Ishii， K. Stevels， A Environmental Value Chain Analysis: A Tool for Product Definition in Eco Design[C].IEEE International Symposium on Electronics and the Environment， San Francisco， CA， USA，2000:45-47.
我叫__，是行政部广告处广告执行员，现在竞聘的岗位是行政部广告事业处副主任。在我演讲之前，请允许我先解释两件事情：
一是今年我已_岁，可是在一般人看来，我不过二十几岁。在这里我想告诉大家，这不是我的错，都是本人“身材惹的祸”。
二是我的演讲没有完全按照规定的要求一条一条地生搬硬套，而是为了整篇文章的结构更合理，将所有要求的内容贯穿全文，还请大家原谅。现在我开始演讲：
在这阳光灿烂的仲夏，我到__仅有一年零三个月，由于集团公开、公平、公正，任人唯贤的原则，使我今天非常荣幸能走上这个竞聘的舞台。 在过去的一年里，广告处的工作是十分繁忙的，接二连三的认订、认购和促销活动，使我们广告处的工作人员在舒部长的带领下常常不分白天黑夜、上班和下班地干，一年多来几乎没有几个正常的双休日。但是我们并不为此叫苦，因为我们的成绩是显著的，每当看到我们每次认订、认购活动期间，那一幕幕人头攒动的火热购房场面，令我们感到无比的自豪和骄傲，也让我们体会到了“战斗地生活使人永远年轻”的真谛。当然，我们广告处的工作仍然存在着许多不足之处，比如策划力不足、有时计划不周全、设计比较粗糙等问题。今天，参加这个竞聘会，我没有豪言壮语，只有实实在在的几点参加竞聘的理由和对广告处工作思路的几点见解，请各位领导、评委和同事给予评审。
首先，我说一说我竞聘广告处主任的三点理由：
一、我有可胜任广告处主任的资历 我学的是广告相关专业——经济管理（市场营销），不但掌握市场营销基本知识，也懂得销售心理学、行为学、传播学。我们知道，广告是整个营销工作的集中体现，营销知识无疑是我们广告工作者的必备知识。另外，在未来竞争日趋激烈的市场环境中，市场营销中“人本”思想和理念必将不断升级，孙子说过：“上兵伐谋，攻心为上”，因此销售心理学、行为学、传播学也必将是我们广告人应该掌握的基本技能。
二、我有丰富的营销、广告实战经验 今年我已34岁，从1996年我就开始在《西南市场导报》社从事广告工作，后来做了责任编辑也没有放弃过营销、广告工作。近十年来，我在《西南市场导报》杂志社一边做编辑工作，一边研读了大量营销、广告书籍，发表了数百篇经济性报道与专题，不但丰富和巩固了我的营销、广告知识，也掌握了许多成功营销案例，并曾经为“润讯”全国通寻呼、双鹿电池、日丰管、银河大剧场、正和服饰城、富发大市场等产品和商业项目做过营销策划与广告。
三、我熟悉广告处工作流程，具有“近水楼台先得月”的优势 在过去的一年里，我作为广告处的广告执行员，几乎所有广告营销方案均由我起草，并主要由我来实施，对于广告处的运作程序与工作方式可谓了如指掌。
以上是我竞聘广告处主任的三点理由，接下来我就说说我对广告处工作的两点见解：
一、紧密配合营销工作，提前介入策划 大家都知道，广告是整个营销工作的一个重要组成部分，也是整个营销工作的集中体现，所以谈广告首先必须要谈营销，只有营销工作做好了，广告工作才有基础和方向，不能做“只有计划，却没有策划”的广告，否则事倍功半，甚至会错失商机。在过去的一年里，__的房地产市场可谓是狼烟四起，特别是商业地产市场竞争如火如荼，如果一个房产产项目没有核心卖点，是无法吸引消费者的眼球的。在做房地产广告时，项目的核心卖点就是广告要表现的主要内容，项目核心卖点能否成功提炼与整合，将直接影响项目推广的成败，因此紧密配合营销工作，提前介入策划，是至关重要的。
二、规范工作程序，不断学习、与时俱进 “效率是管理出来的”，规范工作程序是提高效率唯一办法，广告是一个庞大而系统的工程，没有规范的工作程序将无法保证各项工作的顺利进行。同时，广告是建立在多门学科基础上的一门应用学科，广告的要求随着市场环境的变化而变化。在人们物质生活、文化生活迅速提高，生产过剩、商品同质化严重的今天，市场竞争日趋白热化，一切政治的、文化的、人本的、情感的、技术的、价值的等因素，都会成为市场营销的变量因素。因此，我们只有不断努力学习业务技能，与时俱进不断调整和提升思路，才能做好广告工作。
【关键词】房地产企业；成本管理；核心竞争力
1 引言
企业的核心竞争力可以说是企业继续生存和持续发展的决定性因素，企业怎样才能提升自己的核心竞争力已经成为了企业管理研究中的一个重要课题。成本管理能够有效的降低企业的成本，从而让企业获得成本方面的竞争优势，房地产开发企业可以通过成本管理这一途径来提高企业的核心竞争力。到目前为止，我国大部分房地产开发公司都意识到成本管理会直接影响到企业的核心竞争力，但是怎么才能让成本管理工作贯穿到企业的方方面面，切实的提升企业具有的核心竞争力，成为了很多企业目前亟需解决的问题。
2 构成核心竞争力的主要要素
构成房地产开发企业竞争力的要素主要可以分为三个部分：市场、整合以及功能性等三个方面的能力。其中市场能力主要包括营销方面和技术方面的能力；整合能力主要体现在企业供应产品的能力以及具体的作业流程；功能性能力主要包括企业在提品以及服务等两个方面的能力。
在国内，最具代表性的两位学者的观点是管益忻和左建军的。管益忻提出：所有企业本身存在的并且可以战胜企业竞争对手的要素，都可以包括在核心竞争力的范围里面。这些要素主要有企业对市场预测的能力、产品研究开发的能力、企业市场营销的能力、产品加工制作的能力、管理者经营决策的能力、人力资源管理方面的能力、品牌战略的策划能力、企业文化的建设能力、企业战略管理的能力以及企业的创新能力等等。左建军提出：企业核心竞争力的一个基础就是制度的建立，企业的体制是否先进直接决定企业核心竞争力的强弱，可以说体制和制度是企业核心竞争系统的一个平台，在这个平台上，由企业的制度所延伸出来的品牌优势、管理优势、人才储备以及专业化等各方面的优势共同形成了企业核心竞争系统。
本文把构成企业核心竞争力的主要因素分成12个大类，主要有：制度建立、组织管理、产品研发、品牌创立、技术革新、创新理念、产品生产、市场营销、企业文化、财务管理、人力资源管理、企业整合等。我们可以看出，成本管理跟财务管理这一要素是息息相关的，它也是成本管理影响到企业核心竞争力的一个非常重要的体现。
3 成本管理对企业核心竞争力的影响
成本管理在企业对内外市场实施有效控制的过程中所起的作用,具有两点重要意义：第一，以成本谋求竞争力。企业生产经营活动的每一个步骤都是有成本的，消耗了成本就应当要创造价值。因此，对成本的管理实际上就是对价值创造的管理。通过价值链分析工具，可以帮助确定企业的价值活动有哪些，成本收益率如何，处于什么分布状态，从而进行成本竞争地位的维持或改进。这包括了组织管理、产品研发、品牌创立、技术革新、创新理念、产品生产、市场营销等因素中成本发生和优势竞争力的取得；第二，合理分配社会资源，实现自身效益与社会价值的统一。企业对整个市场的控制体现了这样一种思想：拥有最有效的资源，最有效的利用所有资源，资源作为企业发展的生产资料，是企业提升核心竞争力最基本的要素之一，对其进行科学合理管理与利用。成本管理的意识在市场营销、企业文化、财务管理、人力资源管理、企业整合等各各环节都起到引导作用。这种资源利用观完全符合科学发展的要求，具有很重要的理论意义和现实意义。
成本管理的核心意识贯串与企业核心竞争力的各各要素之中，且有机的将各要求结核起来，是企业核心竞争力在理论方法和战略思想上的统一。战略成本管理通过对企业的规模与控制力施加有效影响将有助于企业核心竞争力的实现，随着实践的积累与新理论研究成果的出现，战略成本管理的内涵会越来越丰富与充实，它与核心竞争力的内在联系将更加紧密。
4 成本管理过程中包括的主要内容
4.1 成本的节约
房地产开发企业在降低成本方面首先用到的手段就是节约成本，通常都会在工作现场将生产方式进行改进来有效减少成本的支出，成本节约主要分为两种执行方式，一个是成本维持，另一个是成本改善。通常成本维持会全面的节约生产过程中的耗费，还可以避免事故的发生，并且能够在采购材料以及设备的时候通过招标的方式有效节约成本。在开发的过程中企业不断的完善开发方式，并且引用各种比较先进的管理方式以及管理软件等，在掌控存货成本的时候应用了“零库存”这一管理理念，将成本维持在了一个全新的高度上面；而成本改善则致力于扩大建设的规模，并且不断的提高企业劳动生产效率，通过以上两个办法降低单位产品的成本，可以说是一种更为积极的成本管理方式，不过传统应用的管理方式还不够成熟。目前应用比较广泛的作业成本分析法是一种更为深入的改善方式，已经在一些企业的实践中获得了巨大的成功，房地产开发企业也可以在自身发展的基础上引进运用，成为其节约成本的一个有效途径。
