时间：2022-12-19 07:33:51
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇档案信息论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1、是国家信息化和新时期组织工作的迫切需要。进入九十年代以来，信息技术的发展突飞猛进，成熟的信息及电子技术已普及到各行各业。江总书记关于“四个现代化，哪一化也离不开信息化”的重要指示，明确要求各地各部门要把信息化工作列入议事日程。我国近年来大大加快了各项工作的信息化进程，而新时期党的组织工作更应该走在前面。用现代化、科学化的手段做好新时期的组织工作，更好地为以经济建设为中心的社会主义现代化建设服务，这既是新时期组织工作的迫切需要，也是国家信息化工作的必然要求。
2、是干部信息规范化的需要。在日常的干部管理工作中，形成了大量的干部信息，这部分信息绝大部分是用手工管理的。由于是手工管理，就不可避免地造成了不同管理部门之间的信息分隔，使信息内容不规范，信息流程不科学，因而难以满足人员个体微观管理和人员群体宏观管理的需要。要改变这种现状，就需要建立一套完备的信息管理体系和信息处理系统，用现代化工具管理干部信息，从而提高信息的规范程度与利用效率。
3、是合理使用先进的现代化办公设备的需要。随着科技的发展，各级组织部门都购进了相当的计算机和其他先进的办公自动化设备，计算机应用和信息化工作也取得了一些进展，但也存在着许多问题。例如，软件开发不及时，应用水平较低，现有的设备没有得到充分利用，信息资源没有得到充分共享等，这就迫切需要建立一套现代化的信息管理网络系统，充分利用现有资源，提高应用水平和工作效率，从而不断促进组织工作的科学化和现代化。
1、为领导和相关部门提供全方位的干部信息。干部信息数据库及多媒体信息网络系统建立以后，我们不但可以快速准确地获取干部的自然情况、简历、素质、特长以及德能勤绩等方面的综合信息，还可以随时查询干部诸如日常工作、学习、生活等方面的声音和影像资料，了解干部全方位的综合信息。利用这套系统，还可以对这些信息资料进行综合分析，在较短时间内为领导和部门提供全方位的干部信息，可以从根本上改变过去那种从纸面上静态了解干部的传统方式。
2、使信息充分得到共享，提高劳动效率与工作质量。干部档案管理多媒体信息网络系统提供了干部管理过程中所需要的全方位的干部信息。通过网络可以使信息共享，避免各部门重复录入相同的信息，减少重复劳动。而且在干部管理工作中，随时可能产生一些新的信息，各部门可以通过网络随时更新本部门业务范围内的信息，向需要信息的领导和部门提供最新的第一手资料，大大提高信息的时效性。信息共享之后，各部门可以从各个侧面，全方位了解一个干部，走出在本部门业务范围内，从一个侧面了解干部的局限性，在信息共享的基础上提高对干部认识的深度和广度。使用这套系统，还可以从根本上改善以前手工管理干部的情况，周期性较长的工作利用这套系统，短时间内就可以高质量地完成，干部任免审批表、干部简历等常用材料可以自动生成，并可以实现部门之间信函、文件的电子传递，减少手工劳动，提高工作效率与工作质量。
3、可以使干部任免更加科学化，提高知人识人的深度和广度。以往讨论任免干部，基本上是采取文字材料加口头汇报的传统方式，使用这套系统可以采集干部工作、学习、深入生产一线的声像，结合干部考核中形成的文字材料，通过网络和各种多媒体设备把动态影像、声音和相应的文字融为一体，并通过投影显示出来。它不仅可以提供被任免干部的自然情况和现实表现方面的信息，而且可以看到被任免干部的形象、气质和口头表达能力等，使领导对任免人选有一个比较全面、直观和生动的了解，可以更好地评价和使用干部，提高知人识人的深度和广度，从而拓宽视野，适应社会主义市场经济条件下用人的需要，选拔出各种类型的领导干部和管理人才，让选拔上来的干部真正能够“为官一任，造福一方”。
三、建立和使用干部档案管理多媒体信息网络系统应注意的几个问题
1、要采用规范的应用软件。为了达到信息共享，建立统一的信息系统和使用标准规范的软件是必须的。为此，中央组织部制定和颁发了全国组织干部人事管理信息系统《信息结构体系》，它是为实现干部信息的标准化及大范围内的信息共享，按照人员管理及机构管理中科学的信息流程制定的，不仅具有较高的标准化、规范化程度，而且具有总揽全局的权威性。因此，必须选用中央组织部推行的、建立在《信息结构体系》基础上的系统软件，否则会造成数据结构混乱，使上下级数据无法沟通与共享。不但是信息体系与软件，系统所涉及到的其他应用项目也应当建立在相关的标准之上。如文本、照片、声像等的采集与报送都应该制定和遵循相关的标准，减少转换与重新制作的难度，这也是信息共享及上下沟通的必要条件。
2、要用先进的电子信息技术来构建整个信息系统。建立多媒体信息网络系统要涉及到很多先进的技术，主要包括数据库技术、多媒体技术、网络技术等。
应用干部档案管理多媒体信息网络系统，首先要建立起干部信息数据库，包括文字信息数据库和多媒体信息数据库，这是整个信息系统的源泉。数据库的内容要丰富，要涵盖干部各方面的综合信息，以提供更大范围内的应用。多媒体数据库是难点，图像和视频数据有着容量大、不易管理、调用速度慢等特性，如果简单的以文件方式存放，满足不了数据量日益增多时的调用、管理、更新、存储等方面的需要。从长远看，必须采用先进的分布式多媒体数据库，以保证多媒体数据的应用。
要使干部多媒体信息系统达到最佳的应用效果，使用先进的多媒体技术以及高性能的设备是必要的。从数据源的采集到后期制作都应该保证较高的质量，照片要采用高清晰度的扫描仪录入计算机，音频和视频可以采用先进的数字杜比和DVD技术，在为领导提供更逼真的声音和更清晰的影像的同时，也能保证在较长时间内的适应性。
网络是实现信息共享的前提条件和物质基础。只有建立一个优质、高效的网络系统，才能实现系统建设的高投入与高产出，为各级领导和组织工作提供优质、高效和全方位的信息服务。现阶段比较先进的组网技术有ATM和千兆位以太网，在小型局域网中，十兆以太网以较低的价格提供了较高的带宽，具有较好的性能价格比，是一个比较合适的选择。网络建设中还要考虑利用Internet，上同中央组织部和省委组织部相连，下同各县、区委组织部相连，形成一个组织系统广域网，实现组织工作信息大面积共享。
3、应该有计划、分步骤、分阶段建设多媒体信息系统。第一，先建成系统的基本框架，包括各种资料数据的采集与录入、应用软件的选用与开发、高速网络系统的建立等。三个环节可以同时进行，其中信息资源的采集是重点，也是基础，干部信息的采集与报送工作应当规范化、制度化，把其当成干部管理工作中的一项经常性的工作来抓。第二，进一步完善、改进和提高整个系统，并将成熟的经验推广、普及，不断提高整体应用水平。第三，进一步加大投入，使整个系统臻于完善，最终满足组织工作的全面需要。
4、要全员参与，以应用为主线，提高整体使用水平。干部信息系统的应用，涉及到很多工作领域，也涉及到干部管理的多个部门。信息系统的建设工作包括括班子建设、干部管理、干部任免、干部档案、干部教育、干部统计、党员统计等信息内容，与干部考核、考察等工作也有着密不可分的联系。因此在系统的建设上，应该全员参与，分清职能，明确信息的采集、维护和使用等各项工作的分工与权限，最终形成科学、有序、规范、协调的运行机制。
关键词：中学教学档案 内容 管理
前言
中学教学档案包括在学校教学管理与实践活动中所形成的有保存。
价值的文字、图表及声像材料等资料。它体现了学校管理、教学、教研成果，对提高学校管理、教学及教研水平有着重要的作用。
一、教学档案的作用
中学教学档案是各级中学教学活动信息的集合，是教学活动的真实记录。
1.教学档案是学校进行教学管理的必需。学校开展一切教学活动， 安排教学计划、开展教研活动、进行教学研究等，都必须以教学档案为依据。参考和学习以往的好方式、好经验，制订切实可行的工作方案。只有这样， 才能做到有的放矢，切合实际。
2.教学档案是教师辛勤劳动、努力耕耘、积极探索、悉心管理的成果， 是教师教学经验的集合， 也是教师心血的结晶。
2.1每一位教师都有各自的教学方法， 特别是老教师， 在长期的教学过程中形成了许多独特的教学经验， 其教案、教学计划的制定、教学质量的分析是许多较高质量的教学方法和教学经验的积累。新教师虽有理论知识， 但没有什么教学经验。
教学档案就是新教师尽快熟悉业务、进入角色、减少摸索、少走弯路的有力工具。
2.2学校之间教研组的交流， 可利用各自教学研究、改革的经验、信息、优秀教案等， 经过筛选、浓缩、汇编， 选编出适合本学校实际的业务学习资料， 提供给教师， 以提高教师的教学水平。
2.3教学档案是提高教学质量的重要手段。利用教学档案所保存的每学期的试卷和试卷分析等材料， 进行数据和典型错例的分析， 从中找出症结所在。通过分析， 引起重视， 以典型错例启发教师改进教法， 加深学生的记忆力， 提高课堂教学效率。
3.教学档案是学生认真学习、积极配合， 与老师共同创造的“教”与“学”的真实记录。学生学结， 优秀生、尖子生的经验介绍， 各种竞赛活动材料等， 都从不同的方面和角度体现了教学活动的成果。为开展校史教育， 提高学校的知名度，扩大学校的影响力等积累了丰富的资料。
教学档案真实地记载了每个学校的发展与兴衰、学生的成功与失败、教师的汗水与成绩及教师队伍的结构与素质等。所以， 教学档案在中学档案管理的内容中有着举足轻重的地位。
二、中学教学档案特点
教学档案作为一种专业档案，除具有一般档案的属性外，还有其自身的特点。
1.材料来源的分散性。按照信息论的观点，政府教育主管部门，学校各科室、各级部、各教研组、图书馆、实验室以及师生个人都界定的信息来源，来自上述多个部门或个人的信息记载了富有成就的教学人员，教学管理人员和学生的劳动成果。具有各年级、各学科特色的教学计划、教学工作经验总结。高质量的教案，反映各学科教学教研的优秀论文等都是教学档案的重要组成部分。
2.材料形成的内部性和原理性。学校教学档案材料大多是在学校教学实践活动中和教学管理中自然形成的历史记录，并为学校内部直接管理和使用，一般不经过文书处理部门的收发登记。
3.材料内容析专业性和多学科性。由于全校各级部、各年级各科在课程设置、教学内容、教学方法存有较大差异，因而这些教学档案材料表现出了较强的专业性和多学科性。
4.系统的开放性。通过收集、整理和开放利用，教学档案在部门和单位间不断交换，信息反馈也频频出现，从而使教学档案组成了一个具有开放性特点的独特系统。
5.形式多样性。教学档案内容丰富，载体形式多样化。除了纸质的文件材料，如教学计划、大纲、教材、各类登记表册外，还有照片、录音、录像带、幻灯片、计算机软件、光盘等声像记录材料。目前在一般文书档案中还不多见。
三、中学教学档案的归档范围
1.教务工作类
主要包括：上级下达的教学计划、进度、教学大纲及课程设置以及各类指令，指导性文件；教务处的日常教学工作日志，学年度的计划、总结、教师的任课表、教学研究、路线、教学质量评价及反思、实验教学的情况，本校承担的各类考务工作安排材料；教研处的教学课题
申报、结题材料、学校自编学案、已出版的教材目录和教材原件，教学检查和评估文件材料、网络、多媒体课件建设材料、教学典型情况分析、试题汇编等。
2.教师业务类
主要包括：教师听课备课记录、参加的师资培训和各类教学基本功比赛、受聘担任优质课评委及经验交流的主讲人报告汇总；为人师表获奖典型事例报告汇总、班主任工作记录、教师撰写教育、教学论文、工作经验总结在各类报刊杂志刊登及获奖情况；教师在工作期间所获得称号、荣誉材料；以及学生对教师的教学状态的测评结果。
3.学生档案
主要包括：每学年的新生录取花名册、学籍注册；每年度学生转学、休学、复学、流生情况汇总表；学生成绩、操行评定；学生公开、发明创作、学科竞赛、体艺展演获奖名次统计表；学生三好生、优干登记表；学生学习与实践成果原件；每届毕业生会考、高考成绩；毕业去向统计表；毕业证和学籍卡存根等。
四、教学档案的收集与整理
1.文件的收集必须全面完整
教学档案不是由某一个部门单独产生和形成的，它是通过归档、移交等途径，从各个部门和老师手中收集来的，如果没有收集工作，各种文件材料就分散在各个部门或个人手中，长此以往会损坏、散失。档案工作就会失去对象，只有加强收集工作，才能积累门类齐全、内容丰富的教学档案。根据档案规章确立本校文件材料的归档范围。明确文件的来源和接收渠道，促使各处室和每位老师协助档案归档工作，档案工作人员要实行平时收集与定期收集相结合，坚持“平时归卷制度”将办理完毕的应归档的文档和随时形成的文字材料立刻归入事先准备的归档类目中。更应该在开学初、学期末或一些临时性大型活动、跨部门举办的会议、展览等活动结束后，主动到各部门及教师中去催收应归档的文件材料，防止材料流失，为此档案部门应制作表格交于各部门登记，防止遗漏。
2.档案管理必须系统化
教学档案的整理工作是将日常收集过来零散的教学文件，以件为单位整理，系统化地进行基本的分类、组合、排列和编目，以便序化。
首先，学校是以学年、学期为周期，可设定学年度保管期限分类法，这样便于保证各个时间段界限分明，紧密连接。其次，可根据价值划分保管期限：（1）能反映学校重要工作成就，能作为历史参考材料具有永远保存价值的文件材料应列为永久，如学生的学籍卡、毕业证存根、高考成绩等；（2）表现日常教学工作的，在一段时间内对教学有帮助、指导，是经验之谈的应归为长期，如教师、学生荣誉、课题等；（3）较短时间内作为材料列为短期，如一些会议通知、学校文体比赛通报等。最后以材料内容划分为教育教学综合工作、德育工作、
教学工作、体卫艺教工作、实验与实验室建设、招生工作、学籍管理工作、毕业生工作、教科研工作。尽量要注意保持文件间的联系、把同一问题、同一项工作、同一案件、同一活动材料立成一卷。将文件排列好后再加盖归档章、编制目录，装盒上架。最后打印出目录。
五、结论
加强教学档案管理有利于提高教学质量，促进学校发展。在未来要提高档案管理人员的业务素质，建立健全的管理制度、明确管理责任主体，将电子网络技术有效引入档案管理工作中，创新教学档案管理模式，提高档案利用率，使档案管理工作在新时期更上一层楼。
论文摘要：现今社会，随着现代信息技术的不断发展进步和计算机的广泛普及，现代信息技术已经融入到现代社会生活的各个领域。将现代信息技术应用到学校的体育教学工作中，已经成为我国教育改革的一个重要趋势。本文主要采用文献资料、分析、信息论等方法，简要论述了现代信息技术对学校体育工作的辅助作用。
作为近代科技革命重要标志的现代信息技术发展方兴未艾，正在渗透到社会、经济和人们生活的方方面面，社会和经济发展及人们生活对现代信息技术的依赖越来越大。随着信息技术的迅速发展和应用的普及，信息产业已成为我国的支柱产业，其规模已居世界第二位。计算机辅助教学作为一种现代化的教学技术，越来越受到广大教育工作者的重视。利用计算机将现代信息技术应用到学校体育教学工作中，便于广大的体育教师更好地完成学校的体育教学工作。本文结合自己的教学体会，主要从以下几个方面简要论述现代信息技术对于体育学科的辅助作用。
一、博客在体育教育教学中的应用
1、博客的基本概念
Blog也可写成weblog，常理解成网络日志，音译为“博客”。博客既可理解为Blog，也可以理解成记录网志的人。其最普遍的定义为：基于网络的按时间顺序组织内容、表达个人思想，并能及时更新的一种出版方式。博客是一份按时间进行的流水记录，通过简单的张贴为个性化的组织、思想、见闻在互联网上共享，被形象地比喻认为“信息时代的麦哲伦”、“网络中的信息雷达系统”、“不停息的网上旅程”等，被认为是继E—mail 、BBS、ICQ之后出现的第四种网络交流方式。
2、博客在学校体育教学中的应用
博客在使用中具有“零机制、零技术、零成本、零编辑、零形式”五个方面的特点，进而使得信息技术与体育课程整合变得更容易。博客可以成为广大体育教师职业培训的数字化档案和学习记录。可以以写日记、收集资料，写灵感录，写读书笔记，是体育教师电子备课本等，通过博客日志，既可以使体育教师相互之间进行协作和交流，也可以对教师进行远程培训。体育教师可以在自己的博客上陆续体育教学内容和其他教学信息，逐步形成一个与体育课堂内容相呼应，与实际教学进度相一致的网上教学课堂。其在体育教学中，主要用途可作为体育教育教学管理与研究。体育教师依据各自的兴趣爱好，可以将信息分类管理，形成教育资源库，对博客信息进行分类别的管理，以便于师生查找和浏览所需内容。在教学实践过程中，体育教师可以把博客作为教学研究的平台。在博客中教师给学生学习目标、学习途径和学习方法，同时为学习者提供了学习资源和实施讨论交流的方式。
目前在互联网上有三种联合教研活动形式，即 QQ学科教研群组、学科教学研究论坛与教育教学博客教研群组。《中国学校体育》杂志就为广大转型时期的体育教师专业建立了中国学校体育博客圈，而中国学校体育博客圈就属于教育教学博客教研群组。在中国学校体育博客圈中要求参与活动的体育教师在新浪博客中都要建立自己的博客，这样以来每一位体育教师都可以看到圈中任何一位教师的文章，自己也就可以将自己的实践做法、体验写成博文和圈友们交流，共同探讨当前体育教学中的热点和难点问题。
总之，体育教学中运用博客取得了好的效应。它提供了教师专业发展的创新平台，能够促进教师反思形成网络交流之风，也搭建起了教研平台，形成了泛研规模，同时为学生与教师间提供了互动空间，积累资料的手段。
二、多媒体技术在体育教学中的应用
多媒体技术是以计算机为核心，把文字、声音、图形、动画、图像等多媒体技术集成于一身，为人机之间的信息交流提供了一种全新的手段。它突破了空间和时间的限制，能使学生充分利用视觉和听觉去获取知识，综合利用多种分析器官进行学习，大大提高了课堂教学效率，丰富了教学内容和过程，并可使学生在有限的时间里获得更多的知识，提高教学效益。多媒体技术在体育教学中的应用表现在以下几个方面：
1、运用多媒体可以激发学生学习的兴趣。
当代中学生对于直观、形象感染力强的客观事物的兴趣比较浓，乐于接受。现代教育技术的教学方法，手段生动活泼、新颖多样，既符合学生的求知欲、求新的心里特点，有能创设出叫好的情景和情趣体验，引起并保持学生的注意和兴趣，从而激发学生的学习热情，调动学生学习的积极性。
2、运用多媒体可以突出重点化难为易
多媒体课件是应用计算机多媒体技术，以其鲜明的图像、生动的画面、灵活多变的动画及音乐效果来优化教学过程的一种新型的教学辅助手段。多媒体课件，通常采用动画、图片、声音等形式将教师难以表达的理论、需要模拟的微观世界编制成教学软件进行模拟演示，为学生提供大量的直观材料，从多角度表示相同的信息，辅助教师讲解，是学生容易形成概念，理解原理与法则。运用多媒体课件来解决教学中的重、难点问题易如反掌。
3、运用多媒体教学，建立正确的清晰的动作表象
清晰的动作表象是形成技能的重要基础，它来源于教师的讲解、示范、演示等教学过程。体育教学过程中有些难以用语言描述清楚的技术动作，就可以利用多媒体技术来解决，帮助学生理解动作，形成概念，记住结构，并在头脑中建立起清晰的动作表象。
4、运用多媒体教学，克服了教师自身缺陷不足。
由于体育教师个人爱好、特长、性别、年龄等方面因素影响到体育课教学，运用多媒体有利于更好的、更全面的进行体育教学，提高教学效果。教学中充分利用多媒体课件，克服教师在示范动作是的不足，更有利于不教师 做不好的或者做不清的动作环节表达清楚。
5、运用多媒体教学，使学生更容易理解和掌握体育保健常识和体育常识。
体育与健康课程是以体育为主的，同时融合健康教育内容的一门课程。健康教育专题是高中新课程一个必修模块，一般是在室内教学，故而室内理论课是体育教学不可缺少的一部分。随着我国经济实力的不断增强，我国经济发达地区已相继安装了多媒体教学平台，配备了多媒体教室。在理论教学中，通过实物投影仪、电脑、录音机等现代信息技术和传媒手段，向学生展示图、文、声、像想结合的丰富多彩的教学内容，激发了学生的感官和思维，把应学的知识演化成了丰富、生动、形象、逼真的立体世界，从而优化课堂教学，增大课堂容量，提高教学效果和质量。
三、利用现代信息技术，辅助学校课余训练工作
开展课余运动训练。对全面贯彻我国教育方针和体育方针，实现学校教育目标和体育目标，推动体育运动普及与提高具有重要意义。课余运动训练也是学校课外体育活动的一个重要组成部分。在课余训练中，借助现代信息技术的辅助作用年，能够提高学生竞技的能力。通过教师对动作进行讲解与示范，结合信息技术让学生听与学，对于难点和重点进行反复慢放，使得学生直观、主动、立体、全面地掌握技术动作。也可在训练中利用数码摄像机把学生的动作过程纪录下来，让学生自己观看，与标准动作和优秀运动员的技术先比较，了解到自己哪些动作存在问题，在结合教师的分析与指导，提出改进的方法。充分利用现代信息技术辅助与课余训练工作，一定可以取得好的训练效果，竞技水平和竞技成绩提高的更快。
四、利用现代信息技术，帮助体育教师备好课，提高体育工作效率
备好课对于上好一节课很重要。目前我国现行的体育教材和教师用书的内容比较简单，缺乏足够多的参考信息。广大的体育教师就可以借助互联网，查阅大量的资料，而且下载大量的图片、图形供备课使用，使得体育教案内容丰富、图文并茂。此外也可建立体育备课附件库，在备课时选取相关附件，结合实际进行修改、优化处理组合即可。在日常的工作中，体育教师可以利用一些大众软件等信息技术进行自动化办公管理。建立体育教学电子资料库，减轻工作负担。对于体育方面各类数据的统计，也可借助相应系统软件，诸如《学生体质健康标准》评价系统等应用软件，能够较快地分析学生的学习成绩和体质状况，为教学决策和管理提供科学的依据。
总之，现代信息技术在学校体育教学工作中拥有很大的作用空间，广大的体育教师注意提升自己的信息技术知识水平，充分利用网络信息资源，发挥信息技术的优势，必定能够是我们的体育教学工作提升到一个新的高度。
参考文献：
[1]何克抗，李克东：《计算机应用基础》（中等师范学校教科书），北京， 北京师范大学出版社，1999年
[2]王治文：《计算机多媒体辅助教学及其软件设计》，浙江科学技术出版社，2000年
[3]教育部. 《体育与健康课程标准》.人民教育出版社，2003年
【论文关键词】绩效管理；人寿保险；平衡计分卡
现代人力资源管理坚持以人为本和“需要即人才”的观念，要求企业筹集或使用的人力资源的目标、行为、素质与企业的发展需要相适应。如何吸引人才，如何让更多的人才为自家公司服务，成为当今研究的热题。有效的绩效管理有助于企业与员工实现双赢，完善企业绩效管理成为吸引人才的一种重要手段。
保险业是我国经济体制改革以来发展最快的行业之一，2011年，中国保险市场实现保费收入1.43万亿元人民币，保险公司总资产达到5.9万亿元，其中，作为最主要市场主体的保险公司发挥着举足轻重的作用。目前，传统的保险公司绩效评价仍然依赖单一的财务评价体系，只能为保险公司提供有限的财务信息，不能真实反映其实际经营能力和管理水平，难以满足其战略性发展的需要。
一、绩效管理的概念与现代保险业的现状
绩效管理的概念随着人力资源的发展而逐步发展起来，借鉴现代企业成功管理经验，运用控制论、信息论、系统论原理，激励单位和个人发挥最大工作效能的新型管理机制。Peterson和Tracy（1979）在《人力资源系统管理》一书中进行了详细阐述。他们认为人力资源管理或工业关系在一个确定的企业都包含这样一些活动：招聘、甄选、绩效评估、薪酬和员工（含管理人员）开发以及劳资谈判。国内外涉及的方法和理论包括平衡计分卡、关键绩效指标和目标管理等绩效管理工具。
现代保险业起源于西方。海上保险是保险业最早的险种，也是近代保险业开始形成的标志。19世纪70-80年代，为了缓和第二次产业革命后日益尖锐的社会矛盾，西方各国相继制定了社会保险制度，初步建立了社会保险体系，二战后又进而发展为“从摇篮到坟墓”式的社会保障制度。我国的保险业起步较晚，但发展迅速，友邦是把台湾地区的国泰人寿模式移植到了中国大陆。这种模式在台湾地区是成功的，但在中国内地，这套模式竟然把整个保险行销给格式化了，也使得保险行为更加粗放，更加短期化。中国保险业要得到健康稳健的发展，销售体制的创新已经刻不容缓。
二、A人寿上海分公司的发展与个险绩效管理问题
（一）A人寿上海分公司简介
A人寿保险公司，成立于2006年12月，由中国京安信用担保有限公司、天津港（集团）有限公司、天津市高速公路投资建设发展公司等六家大中型企业发起，是经中国保险监督管理委员会批准设立的全国性综合人寿保险公司。A人寿保险公司主营业务包含人寿保险、健康保险和意外伤害保险等人身保险业务以及上述业务的再保险业务，同时开展国家法律法规允许的保险资金运用业务。A人寿上海分公司于2012年3月拿到上海保监颁发的营业牌照，已经正式开业。根据中国保险统计信息系统数据汇总，截至6月底，2012年上海市寿险公司原保险保费收入317.74亿元，同比增长8.79%，人寿保险公司共计45家。
（二）A人寿上海分公司绩效管理存在的问题
在产品、服务同质化的今天，如何才能在市场竞争中占得一席之地，需要管理者准确及时的把握市场。个险渠道作为保险公司的传统渠道，更是需要不断的去分析、研究市场动态。
目前A人寿上海分公司的个险渠道采用的绩效提奖管理办法已经严重与市场脱节，绩效引导方向已经偏离了上海市场的需求。通过对上海保险市场的分析，“撒大网捕鱼”个人业务渠道的“红海战术”已经不能够在市场上占夺先机。而是需要企业通过创新实现进步，带给消费者更多的体验和享受，使得消费者愿意接受的保险公司的产品。这也就需要绩效管理体系的优化，来引导销售员走向以个人为盈利点的“蓝海战术”中去。并且从A人寿上海分公司考核的过程和内容来看，未能从真正意义上建立绩效考核体系，考核结果也仅仅作为存档材料存入个人档案中。由于缺乏有效的沟通，营销人员对待考核工作积极性不高，处于应付状态。很多外国保险公司及大中型中外合资保险公司都已经引进kpi绩效管理、平衡积分卡管理、目标管理等，而并非简单的绩效提奖管理办法。使得绩效考核对战略层面进行指引，提高公司的管理能力、盈利能力、社会影响力、成为管理一流、服务一流的行业内具有较大影响的保险公司。
三、建立基于平衡计分卡的A人寿上海分公司绩效管理体系
通过对市场的研究，用平衡计分卡建立了一套适合A人寿上海分公司发展的绩效管理体系。从财务角度、客户角度、内部流程角度、学习和创新角度等综合指标分析业务员的能力，综合判断业务人员价值。（1）财务角度可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。财务目标通常与获利能力有关，其衡量指标有营业收入、资本报酬率、经济增加值等，也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量。（2）客户角度通常包括客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户盈利率，以及在目标市场中所占的份额。客户层面使业务单位的管理者能够阐明客户和市场战略，从而创造出出色的财务回报。（3）从内部流程角度看，管理者要确认组织擅长的关键的内部流程，这些流程帮助业务单位提供价值主张，以吸引和留住目标细分市场的客户，并满足股东对卓越财务回报的期望。再次，学习和创新角度确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素等等。
20世纪中叶以来，生成转换语法突破原来结构主义和行为主义的藩篱，掀起了语言学界的轩然大波，出现了众多语言理论异彩纷呈的局面。在语言学争论中，各种语言学派都列举语言事实作为其理论的支撑点。从现代语言学的传统来看，从描写主义、历史主义到结构主义，从语言习得、语言教学到语文改革，都注重收集语言数据，提倡经验主义。Chomsky(1957，1961)的理性主义则主张语言学家的任务是描写人的语言能力，外部语料（例如语料库）无法解释语言能力。理性主义所根据的语言事实是语言学家本身的母语知识（直觉、天性），由此可推导出UG（linguistic universals，语言共同性、语言共项）。Chomsky主要针对20世纪中叶以前以经验主义为基础的语法研究（例如Fries依赖美国政府非正式通讯档案来编写American English Grammar，1940），不无道理。但理性主义研究方法提出以来，语言理论层出不穷，而我们在沉迷于理论的解释时，却往往忽略了一个出发点：语言理论虽可解释语言事实，但语言事实本身并非语言理论的产物。语言事实和语言理论究竟谁是第一性的？如果我们承认语言事实是第一性的，那么根据哪些语言事实来提升语言理论？是语言研究者凭本人直觉所提供的语言事实，还是大多数语言使用者所提供的语言事实？郑锦全在谈到美国语言学研究现状时指出：“目前美国语言学界存在一个问题：理论泛滥，而缺少充分的语言材料，不够扎实”（张凤芝等2002:77）。
语言学中理性主义的基石之一是语言能力／运用的两分法，自Saussure提出“语言”和“言语”的区别以来，赞成此说者不少。Chomsky强化了它们的区别，将之看成是泾渭分明。对此，不同的语言学家从不同的角度提出了相反的看法。从语篇研究的角度持相反意见的语言学家有：Pike，Hjelmslev，Firth，Halliday，van Dijk & Kintsch，Hartmann等人（见Beaugrande 1991)。社会语言学家（如Hymes 1972）、功能语法学派（如Halliday l973）、应用语言学家（如Widdowsonl984）、心理语言学家和语用学家更是毫不讳言，指出语言运用才是他们研究的对象。语用学家Mey(1993:5)指出，“语用学的恰当领域是Chomsky所说的语言运用”。心理语言学家Aitchison(1998:183-184)虽广泛地介绍了Chomsky的观点，却也觉得把语言能力和语言运用截然分开难以接受，认为“心理语言学家对语言运用和语言知识同样感兴趣；两者密切相关，任何人只注意其中一个因素，而忽略另一个因素，是很奇怪的”。
内省式的语言研究方法也受到不少人的质疑。在语音学研究中，人们只能依赖自然观察的数据。语言习得研究难以采用内省式判断，研究者本人的语言直觉代替不了儿童的语言直觉(McEnery & Wilson 1996)。Chomsky(1964)自己也认为反对观察语言运用的看法并不适用于研究语言习得。内省式判断对自然观察方法的指责是言过其实。自然观察的数据的好处是有案可查、有目共睹，可以验证；而内省式的判断则是个人的行为，往往没有太大把握，容易陷入循环论证的怪圈。这实际上是科学研究中经常出现的客观知识和主观知识问题：是自然现象还是人为现象？是公众的观察还是个人的臆断？至于当初Chomsky对语料库的任意性偏态的指责，也不见得公允。Oakes(1998)指出，如果我们使用对数正态分布(lognormal distribution)的办法来描述语料分布，偏态就不会出现。值得注意的是Alien & Seidenberg(1999)的研究，他们认为，在整个生成语法历史中一直没有弄清楚语言能力和语言运用的关系，其实两者不能截然分开，他们使用了连接主义网络模型的方法来模拟语法性判断，说明语言运用也可以产生语言能力。
应该说，生成语法学家致力于考察语言能力的同时，作为相反倾向的、主张尊重客观语言事实的经验主义传统并没有中断，而且在理论、方法论上也有很大进步。数据的基本特征是频数(frequency)，表现为概率关系，这就导致以概率为基础的语言研究的蓬勃发展。Halliday(1991)认为，语言系统的概率是固有的。当然观察频数仅是一种手段，不是目的。其目的应该是观察问题和回答问题，从定量向定性发展(Aartsl999)。概率语言学、计算语言学、语料库语言学、心理语言学都是以频数和概率为基础的，它们体现了尊重语言事实的历史传统的重现光彩。
二、概率语言学的提出
语言研究的概率方法(Probabilistic Approach)由此出现。2001年美国语言学会首先在华盛顿召开了第一次语言学概率理论专题讨论会，其结果见Bob等(2003)的《概率语言学》。该书Jurafsky(2003)一文指出：“各式各样的证据表明语言是概率性的。概率在语言理解和产生方面，对意义提取、分解和生成起作用。概率在学习方面，对切分和概括起作用。概率在语音学和形态学方面，对可接受性判断和替换性起作用。概率在句法学和语义学方面，对范畴梯度化、句法合格与否的判断和解释起作用。概率在建立语言变化和差异模型中更起到关键作用。”现代语言学的基石是所谓“范畴主义的准则”(maxim of categoricity)。语言是一些定义清晰的、离散的范畴，数量不起什么作用。虽然真正的语言有很多变数、有梯度，但它仅是语言运用的产物。但是概率语言学的主张者认为，越来越多的证据表明，语言判断显示出连续统的特性，是一种明显的梯度行为。2003年在Atlanta召开的第二次概率语言学讨论会，深入讨论了怎样把概率语言学和当前语言流结合起来。会议认为概率语言学和生成语言学似乎是对立的，其实也并行不悖：生成语言学的目的是获得语言现象分布的最终结果，而概率语言学则考虑较少为人探索的、有梯度的中间地带。只注意连续统的两端，会使一半语言现象得不到探索和解释。两者结合起来可以让语言学家去探索数据中那些不易为人觉察的、没有得到解释的微妙的型式，使语言学界超越那些显而易见的现象。“中间地带论”只是概率语言学的一种想法，生成语法学者是否也这样想，那是另一回事。
计算语言学、语料库语言学、统计语言学也把频数作为它们研究的出发点。它们更直截了当地提出和理性主义相对立的经验主义，Sampson(2000)称之为经验语言学(empirical linguistics)。Manning &Schutze(1999)认为，从1960到1985之间，理性主义完全统治了语言学、心理学、人工智能和自然语言处理，但是原来在1920-1960年间盛行过的经验主义传统在1970-1989年之间有所复苏。经验主义也认为人的大脑生来就有认知能力，不过并没有理性主义所说的与语言组件有关的原则和程序。经验主义从信息论的角度出发，不赞成范畴化的原则，把语言现象分为合语法和不合语法。Colorless green ideas sleepfuriously虽然合乎语法，但实际上没有人那样说。还不如把语言事件的出现看成是概率性的行为，如把句子分为“经常出现”和“不经常出现”。所以一个学英语的学生写下这样的句子：In addition to this，she insisted that women were regarded as a differentexistence from man unfairly./I have an ache in the head.即算是合语法，操本族语者也听得懂，但却觉得他们自己不会这样说。Manning & Schutze(1999)认为，语言的非范畴化现象在语言变化中尤为明显。英语中的while曾经用作名词，表示“时间”（如take awhile)，但后来却变为引导从句的补足语(While you were out...）。我们没有什么理由说它在1742年前是名词，以后则变为补足语。这是因为它的使用频数在不同的语言环境中有变化。从本质上看，认知和作为它的一部分的语言都是概率现象，概率论应是解释语言的理论核心。认知之所以是概率性现象，是因为世界充满了不确切性和不完整的信息。Chomsky(1957)反对根据语料库的话语来计算句子的概率，认为这样一来，合语法和不合语法的句子的概率都会很低，难以解释语言的能产性。Manning & Schutze(1999)认为这种看法只是针对那些对概率表征有偏见的人而言的。以tall（高）的认知表征而言，当我们看到一个堂堂七尺的男子汉，又第一次看到这样的高度时，我们才会叫他“高个子”，而不会把他看成非范畴化的男子。如果又看到一个只有四尺的男子，我们绝不会叫他为“高个子”。所以概率论的模型很容易表征这种规律性，而对未经检验的句子做出判断。它不会把未经判断的句子都看成一样。
三、语料库语言学的兴起
Svartvik(1996)指出，语料库正在成为主流，它不但提供了一种研究方法，而且提供了一种新的哲学思维方式，就像Leech(1992)所说的，“它是一种‘芝麻开门’，导致关于语言的新思维方式”。Sampson(2001)认为，由于语言运用存在一些别的因素而排斥它，也违反科学常理。例如加速使物体下落部分地受引力规律所控制，但其他的外部因素（例如空气阻力、气流运动）也会发生干扰。一个研究引力规律的物理学家不会因为有了这些外部因素，而放弃观察数据。他无非是把这些因素分离开来。Sampson(1992)指出，采用内省式方法想出来的句子和语料库所收集的句子相距甚远，不但是语料，就是内省式判断也存在任意性偏态。Chomsky认为有些句子不见于语料库，这实际上说明一个饶有趣味而又十分重要的问题：频数问题。人类并不太清楚某些词语或结构的频数是多少，用内省式方法更不能了解以频数为基础的数据。例如They're just trying to score brownie points with politicians./The boss is pleased-that's another brownie point.这两句话中有一句是来自真实的语料库，是哪一句呢？内省式判断会产生意见纷纭，通过语料库检索可了解到brownie points的频数是76，而brownie point的频数只有6。可见用作复数的情况多得多。
从计算语言学的角度看，作为以规则为基础的人工智能派的对立面的概率派在20世纪80年代出现。Sampson(1987)指出，概率方法的特点有三：1)使用依赖语言统计特性的分析技术，而不是使用绝对的逻辑规则；2)焦点放在不受限制的语篇中的真实材料，而不是一些语言学家自己发明的例子；3)和这两点有关的是，由于算法需要而采用的对付真实的、而不是事先选择好的材料的统计学是强有力的。当时提出这种方法的是少数派，主要原因是受到生成转换语法的影响。概率方法在对语料库进行语法标注上取得了重大进展。Brown语料库问世后，Green与Rubin编制了以规则为基础的标注程序TAGGIT，准确率只有77-78%。英国Lancaster大学Garside(1987)等人用概率的方法根据LOB语料库所提供的133×133个标注过渡矩阵而编制的CLAW程序，标注的准确率达96-97%。CLAW不断更新，它的第四版吸收了以规则为基础的标注程序的优点，用来处理一亿词的BNC，其错误率是：1.15%，歧义率是3.75%。在高科技（计算机的普及，大硬盘、高内存的出现，扫描仪和光盘技术的发展）的推动下，语料的收集数量以一日千里之势增加，现在的语料库实际上已是机读语料库。20世纪60年代出现的Brown和LOB语料库只有100万词，而现在的LGSWE(Longman Spoken and Written English Corpus)已达4000万词，BNC(British National Corpus)已达1亿词（而且提供光盘版给人研究），而COBUILD语料库(Bank of English)则接近4亿词。Biber等人(1999)根据LGSWE而编著的Longman Grammar of Spoken and Written English，洋洋洒洒达1000多页，对各种英语使用现象的描写大都附以语料库的统计资料，令人耳目一新。由15个国家和地区的语料库专家联合开发的国际英语语料库（International Corpus ofEnglish，简称ICE），按照统一部署收集各个国家和地区的英语语料各100万词，亦接近完成。语料库语言学首先在欧洲兴起，而北美因为受到生成语法的影响，相对滞后，但后来也发展神速。Simpson &Swales(2001)指出：“美国具有迎头赶上的能量，已经得到很好的证实，就等于我们所见到的空间竞赛中后苏联人造卫星时代和最近10年的美国汽车工业一样。”美国宾州大学的语言数据联合体(Linguistic DataConsortium)长期致力于收集和散布各种语料；由心理学家MacWhinney主持的CHILDES专门收集说各种语言的儿童语料；密歇根大学开发的MICASE(Michigan Corpus of Academic Spoken English)专门收集大学生英语口语语料；美国考试服务公司的T2K-SWAL语料库(TOEFL2000Spoken and Written Academic Language Corpus)则是专门研究大学英语语体，保证TOEFL考试所测试的英语符合到美国大学就读的学生的需要。对英语的使用者和学习者来说，他们关心的不是理论语言学家坐在扶手椅上（Fillmore语）想出来的母语语言能力（哪些句子是可能的？哪些句子是不可能的？），而是哪些语言现象使用得较为普遍？哪些不那么普遍或较为不普遍？
随着大型语料库的出现，在以语料库为基础的方法(corpus-basedapproach)之外，又出现丁受语料库驱动的方法(corpus-drivenapproach)。Tognini-Bonelli(2001)指出，以语料库为基础的方法是使用语料库的证据来解释、检验或说明语言理论或做语言描述。这些理论或描述是大型语料库出现前已经存在的，但是语言事实不够充分，语料库提供了收集大量、可靠数据的手段。Bob的自然语言处理研究、Quirk等人的《当代英语综合语法》、Halliday的功能语法学派都是使用这种方法。受语料库驱动的方法则不限于使用语料库来选择例证以支持某一种理论的陈述，而着眼于整个语料库的完整性，根据语料库所提供的证据来全面地描写语言。所以理论的陈述和语料库所提供的证据应该是一致的，它应该直接反映语料库的证据，根据频数分布和反复出现的型式来系统地导出语言范畴。作为这种方法的体现的是Sinclair 1987以来所从事的COBUILD工程（包括Collins Cobuild Dictionary和一系列丛书），Hunston & Francis(2000)的《型式语法》是体现这种方法的一本代表作。
四、心理语言学的突破
在20世纪50年代，受信息论影响，语言学和心理语言学的许多研究都使用了统计和概率的方法。但是60-80年代，这种方法销声匿迹了。到了90年代这种方法有了很大复苏，根据Jurafsky(2003)的统计，在2000年国际计算语言学协会年会上，有77%的论文都采用了语言和学习概率模型。关于语言理解，可从三个方面看概率的作用：(1)从心理词汇或语法的角度看，语言结构的提取是一种概率性行为：最有可能被提取的结构提取时间最短，花的力气最少。(2)解决歧义。可能性越大的解释越会被选中。概率在解决歧义时起了核心作用。(3)解决语言理解的加工难度。一些加工难度较大的句子都是概率很低的句子。同样的道理也适合于解释语言产生：概率高的句子被提取得快，如有多个被选的结构，概率就会起作用。在研究学习方面，语言学习结构的模型也是以概率和信息理论的模型为基础。概率论对心理语言学的最基本的启发是使用证据推导的结构模型：它提供了一种很容易理解的算法（例如贝叶斯(Bayes)模型），对证据进行组合和加权，在语言理解时选择最佳的解释，在语言产生时选择最佳结果。概率模型在心理语言学方面的应用广及语音、形态、词汇、句法、语篇处理等方面。
频数在语言理解和语言产生中都起到关键的作用，但是频数必须和词语或句法结构有某种关系，才能发挥作用。高频词辨认时间比低频词短、需要较少的感觉输入、受邻近词的干扰也少。高频词的产生时间也短些，而低频词容易导致语音失误。在解决形态、句法和语义的歧义时，人们倾向于使用频率更高的词类、形态结构和语义。但是这种词汇语义／句法范畴的效应似乎并没有延伸到语言产生。复合词结构的频率在语言理解和语言产生中都有作用。常用的词组或成语提取得更快，在解决歧义时也用得更多。各种条件概率在语言理解和语言产生中都起作用。对具有不只一个句法次范畴的动词来说，最常用的次范畴框架最易于被用来解决歧义。对具有一种词类的单词来说，最常用的词类最容易被用作解决歧义。竞争模型(The Competition Model，MacWhinney et al.1984;MacWhinney & Bates 1989;MacWhinney，2001)是第一个处理句子的概率模型，它把语言习得看成是一个构建性的、受数据驱动的过程。这个过程并不依赖语言结构的共项，而是依赖认知过程的共项。这个模型强调词汇功能主义（句法型式受词项控制），把“形式”层面（表层形式、句子结构、韵律形式等）映射到“功能”（意义、意图）。因为输入是歧义的、有噪音的，句子处理器就必须以概率的方式依赖词语所提供的各种表层提示(cues)。提示效度(cue validity)把提示的概念形式化，而提示效度又可以理解为提示可用性(cue availability)和提示信度(cue reliability)的结合。从学习者的角度看，语言发展主要是学习和转移在起作用。
以概率为基础的心理语言学不限于提出某种语言处理模型，还想进一步解决一些长期以来争论不休的理论（例如语言是否天生？）问题。这就是涌现论(emergentism)的提出。Bates等人(1998)认为这个问题可以得到解决，有三个原因：首先是理论物理学的非线形动力学的发展使我们认识到，按照一个维度所发生的少量变化可以导致复杂的非连续性的结果；其次是我们可能通过神经网络的模拟技术来解释一些简单的输入怎样导致复杂解决方案的产生；其三是发展神经生物学的突破，“今天神经生物学的成果对昨天的天生主义是坏消息，因为这些成果强调了皮层专门化的特别灵活的、依赖于活动的性质，并且支持对高级认知功能的发展的涌现主义解释”。涌现主义可以用来解释诸多语言现象，包括语音形式、形态变化、词汇结构、语言历史变化、皮钦语化(pidginization)和二语习得，而且可以作形式化处理，例如连接主义网络模型、动力学系统论、贝叶斯模型、优选论，等等，它们都是以概率为基础的。
以概率为基础的语言处理模型在心理语言学中取得了统治的地位，竞争模型外，还有以制约为基础的模型(Constraint-based Models)、理性模型(Rational Models)、马尔可夫词汇范畴优先模型(Markov Modelsof Lexical Preference)、不考虑上下文随机语法(Stochastic Context-free Grammar)、贝叶斯信念网络(Bayesian Beliefs Networks)、语言产生概率模型(Probabilistic Modeling of Production)等等，限于篇幅，在此不再赘述。
五、对我国语言学界的启发
上面着重介绍了以概率为基础的语言研究方法，丝毫没有意思把它说成为一种主流的、唯一的研究方法，而只是想说明语言研究方法丰姿多采，必须结合我们自己的实际鼎新革故，吸收人家的先进东西，走我们自己的道路。
1.理论语言学是我们的弱项，而生成转换语法以及其他语言理论模型在西方仍在不断发展。借鉴它们的理论和方法建立一套确实能够说明汉语的语言理论，是我国语言学家面临的一大挑战。我们的目标不限于考察汉语有些什么参数设置，还要进一步通过汉语来探讨UG。
2.汉语语言学有其自身的传统，从小学（文字、音韵、训诂）到现代汉语研究都注重收集语言数据。胡朴安(1983)早在1937年就提出，“训诂学方法之新趋势，惟有甲骨文金文之考证与统计学之推测，二法而已”。他有感于“瑞典人柯罗倔论著左传真伪考［即高本汉(Karlgren)，《左传真伪考》为陆侃如译，新月书店出版］用统计方法统计左传、论语、孟子中的助字，为考据学者辟一新门径”。他也统计了《论语》中的“君子”的频数（约六十有余），然后区分出孔子对君子之界说。胡朴安后，又有多少我国训诂学家使用了概率方法，笔者忝属外行，不敢妄言。但概率方法在某个意义上不仅是一种方法，而且是一种思想。事物的出现（包括语言的使用）都是一种概率行为，但是我们立论求证时却往往忽略这种特性，只注意收集有利于自己观点的正面证据，而把负面的证据置之不顾。在我国开展语言学研究，概率方法值得重视。
3.实施以概率为基础的语言研究方法的一个基础工程是收集和建设语料库。这项工程已受到整个华语世界的重视，但力量分散，各自为政，甚至重复劳动。现在要考虑的是：(1)我国大陆、台湾、港澳地区都在组织人力建设现代汉语的语料库，应该强调统一力量，加强协作，像ICE那样制订统一的抽样方案、注释格式、文本格式，甚至编制统一的、兼容简繁体的检索工具乃至语料库工具，便于大家使用。(2)语料的收集和入库虽然牵涉大量人力物力，语料本身却是公共财富，应该向公众开放，如提供在线检索或语料光盘。(3)古汉语语料库的建立也应提到议事日程。我国许多经典著作和辞书都应电子化，便于检索。(4)汉语信息化和电子化的“拦路虎”是断词问题，大家都有不同的方案和处理方法，应集中力量，共谋良策。断词问题解决不了，语料就无从进行索引。可否考虑以“字”为单位，通过搭配字检索来解决词的问题？(5)统一和分散，齐头并进。既要考虑编制大型的语料库，也要考虑编制各种专业化的语料库。(6)建立语料库虽是一项基础研究，但其根本目的是对语言使用（包括汉语以及其他民族语言）进行客观的概率研究，因此必须大力训练掌握这种研究方法的人员。
4.在汉语心理语言学方面，虽有一些零碎研究（如对母语习得、二语习得），但我国还处在创始阶段，任重道远。针对汉语使用而开展认知心理模型的研究还比较少，关键问题是汉语研究和认知心理学研究的结合问题。在西方有过两次结合：首先是语言学家和心理学家的结合，如1951年在美国Cornell大学召开的暑期研讨班、美国社会科学院的语言学和心理学委员会1953年在Indiana大学召开的学术讨论会，订出了所谓“心理语言学”；其次是上世纪70年代以来心理语言学和认知心理学的合流（桂诗春2000）。这使语言学通过心理语言学的媒介成为认知科学的一个重要组成部分。
5.以概率为基础的方法在二语习得研究中的影响更大，牵涉面更多，实用意义更大，是一个很重要的领域。笔者将另作专文讨论。
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