时间：2023-12-28 16:21:05
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电商行业调查报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
(讯)做为网络营销培训/detail/5.html' target='_blank'>京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。
据不完全统计：逾500家专注报道电商的媒体记者已注册为中心“特约记者”，第一时间密切关注引用本中心报告；累计5余万家电子商务及相关企业长期订阅、并引用报告数据；报告影响力辐射2000万家中小企业、5千万网购用户；并屡获包括国家统计局、商务部、工信部、工商总局、发改委、国新办、央行、海关总署在内的多部委引用、认可；累计不少于600家平面媒体独立报道，1000家各类门户、新闻网站转载，网络转载逾14，000，000篇；另有至少1亿股民、500家以上VC/PE作为重要投资、决策、评估的参考依据。
报告类型涵盖：(1)热点分析报告；(2)政策解读报告；(3)行业数据监测报告；(4)行业专项调研报告；(5)企业应用调查报告；(6)典型企业案例研究报告；(7)项目申报报告等。为更好服务电商行业、促进企业发展，现特将中心本年度部分公开报告可供合作资源通知，鉴于研究报告资源的稀缺性，合作单位名额有限，请有关电子商务企业、相关单位提前预约，联系预定。(详情：b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/)
1、国务院决定在全国开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动
国务院办公厅于10月27日下发《打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动方案》文件，要求于2010年10月至2011年3月在全国范围内集中开展此次专项行动。
文件指出，工商、新闻出版(版权)部门要会同有关部门加强网络知识产权保护，严厉打击互联网侵权盗版，重点打击利用互联网、通信网络和电视网络销售侵犯知识产权和假冒伪劣商品的欺诈行为。广电部门要加强对视听节目服务网站播放正版节目的监督工作。
把打击利用互联网等网络销售侵犯知识产权和假冒伪劣商品行动上升到国家高度，相信互联网的诚信环境会越来越好。
2、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》出台并开始施行
该《办法》是国家工商行政管理总局于5月31日颁发的，7月1日起开始正式施行。
《办法》对网络商品经营者和网络服务经营者在境内从事网络商品交易及有关服务行为进行了规范。《办法》规定，通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，也需向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交姓名和地址等真实身份信息。这意味着，网上开店正式进入“实名制”时代。
这是我国第一部规范网络商品交易及有关服务行为的行政法规，必将对保护消费者和经营者合法权益、维护网络市场秩序产生积极的作用。
3、《非金融机构支付服务管理办法》正式实施
中国人民银行于6月14日了《非金融机构支付服务管理办法》。《办法》自9月1日起正式实施，规定非金融机构须向中国人民银行副省级城市中心支行以上的分支机构申请，报中国人民银行批准获得《支付业务许可证》后方能开展支付业务。
随着网络信息、通信技术的快速发展和支付服务的分工细化，越来越多的非金融机构借助互联网、手机等技术广泛参与支付业务，本办法的实施将对促进支付服务市场健康发展，规范非金融机构支付服务行为，防范支付风险，保护当事人的合法权益起到关键性的作用。
4、央视报道电子商务正成为销售假冒商品的新渠道
据12月13日央视《焦点访谈》报道，上海市公安局经侦总队查处了淘宝一家五皇冠的卖家。侦查员以顾客身份在该网店上买了两件商品，交给相关商标权利人做鉴定，结果两件都是假冒商标的产品。该网店负责人因涉嫌销售假冒注册商标商品罪，已被移送司法机关。
近年来，我国不断加大对假冒商品的打击力度，然而，销售假冒商品的手段和渠道不断翻新，从原来单一的实体门店向电子商务蔓延。事实表明，电子商务的诚信问题本质上是社会诚信问题在互联网上的体现，要解决好这个问题还需要全社会的共同参与。
5、《2010年国内网络团购行业信用调查报告》正式
团购是时下最受白领喜欢的网络消费方式。然而，有关团购网站消费保障服务和诚信体系建设备受各界关注，也引发了一些疑问。
为了让行业主管部门和广大消费者了解国内团购网站整体发展现状和信用状况，中国互联网协会信用评价中心联合多家单位开展团购行业信用调查，并正式了国内第一份网络团购行业信用调查报告，引起了业界的强烈反响。报告显示，截止11月底，国内有一定规模团购网站已达1664家，网络团购行业整体信用得分为63.3，等级为BBB，信用一般偏下。但行业内各团购网站之间的信用水平存在很大差异。目前，共有近30家团购网站参加了全国整规办和国资委开展的行业信用评价工作，并获得A级以上信用等级。
6、奇虎360和腾讯QQ纷争
9月起，奇虎360公司与腾讯QQ关于用户隐私的“口水战”时有发生，并在11月双方矛盾骤然升级。该事件关系到数亿网民的用户隐私权、知情权和选择权，在国内整个互联网界引起了一场轩然大波。
该事件引发了社会各界人士对互联网安全、用户合法权益和企业社会责任等问题的忧虑和思考，也引起了互联网专家、行业协会和政府主管部门对互联网行业的法律法规、商业伦理和诚信自律的空前关切。
7、天线视频6名高管因涉嫌侵权盗版被捕
2010年11月30日，北京市朝阳区检察院以涉嫌侵犯著作权罪批准逮捕了天线视频法人代表、总裁及其公司其他高管6人。该公司在未经相关权利人许可的情况下，擅自经营视频点播服务，其在影视节目中嵌入广告违法所得收入高达数千万元。
这是迄今为止国内互联网和版权行业涉嫌侵犯著作权最严重的案件之一，社会反响很大。
8、唐骏“学历造假”风波
7月初，科普作家、著名学术打假人士方舟子通过自己微博连续发文，质疑中国“打工皇帝”、前微软中国总裁唐骏在其自传中所描述的论文、学历、以及数项发明专利、海外创业经历等内容涉嫌造假。该风波引发了社会各界的广泛关注，掀起了“重视诚信，自查自纠”的。
微博作为新兴的极具影响力的网络传播手段，将进一步发挥网民的社会监督作用。
9、伊利“QQ星儿童奶”遭网络恶意攻击事件
警方证实：7月14日，蒙牛“未来星”品牌经理为了谋求不正当利益，雇佣北京一家公关顾问公司，利用互联网制造针对伊利“QQ星儿童奶”有关性早熟的虚假信息，以不同身份故意歪曲事实，煽动网民情绪，对竞争对手有预谋地进行攻击和诽谤。
网络日益融入现实社会，已经成为民众表达意见和获取信息的重要渠道。因此，为了防止网络沦为某些公关公司和利益集团的私有工具，从法律和制度上对互联网进行有效监管成为当务之急。
10、网络论坛曝浙江多家医院收受回扣
3月5日，浙江温州多个论坛曝出温州医学院《附二医60多位医生涉嫌受贿》帖子，引起网民的高度关注。
由市教委国际交流处、市留学中介机构行业协会和《成才与就业》杂志联手所作的国内第一份“留学中介机构调查报告”，今天正式问世。报告通过对上海12家经教育部、公安部和国家工商行政管理总局认定的合法留学中介机构的调查，首次从一个侧面披露了出国留学的现状。
留学生性别
家长是否更放心让男孩子“远走高飞”？从这次调查来看，这种观点显然站不住脚，在已经或正准备出国的学生中，女性占50.1%，男性占49.9%。尽管女性只以0.1%的微弱优势胜出，但这0.1%却意义深远，在上海这座学习型城市中，女性对自己的要求并不比男性低，她们的求知欲同样强烈。
留学生年龄分布
此次调查将学生年龄分为7个层次，其中20岁～24岁的留学生数量最多占60.8%，其次是15岁～19岁为27%，25岁～29岁为10.1%。对于近来社会较为关注的“留学低龄化”(15岁以下)现象，本次调查显示的数据仅为0.1%。看来，不少家长已渐趋理智，将不具备较强控制、管理能力的孩子送到国外，远离亲人，难免会对他们今后的成长造成不利。
品牌认知途径
留学消费者是如何知晓中介机构的？数据显示，74.6%的被调查者是通过报刊杂志介绍而获悉的，18.8%是通过他人介绍，上网为16%，而电视宣传仅为4.3%。
留学生家庭月收入
出国留学目前还属高消费，需要强劲的经济基础做后盾。通过调查发现，留学生数量最多的家庭月收入分别在5000元～6000元之间以及1万元以上，两者的百分比为17.5%和16.4%，而1000元收入以下的家庭仅为0.3%。
另外，留学生家庭月收入6000元～1万元之间的出现波谷，这类属于中高收入的家庭，对于留学的愿望并没有人们想象中的高。他们生活安逸，追求也呈多元化，对孩子留学并非首要需求。
主要留学国家
据调查，上海学生最中意的留学国家分别为：澳大利亚、新西兰、英国、日本、德国等。名列“前三甲”的比例是：澳大利亚15.1%，新西兰14.9%，英国14.2%。
中介费
此次调查将1.4万元人民币作为中介费的“分水岭”。费较高的留学国家为(高于1.4万元)：美国(2.75万元)、丹麦、加拿大等；费较低的国家为(小于或等于1.4万元)：日本(9404元)、马来西亚、瑞士等。
关键词：跨境电子商务；人才需求；课程设置；师资；实践
一、跨境电商人才需求现状
2015年，阿里巴巴研究院发表了一份《中国跨境电商人才研究报告》。报告指出：电商企业选择跨境电商人才，最多的倾向于国际贸易专业，占比70.1%，电子商务专业紧随其后，占比59.9%；其次是外语专业和国际商务专业，少量金融法律和计算机技术人才需求。这一调查结果表明，同时精通英语和贸易或者商务的人才最受企业青睐。该研究同时对是否存在跨境电商人才缺口和跨境电商人才的学历要求进行了调查，结果显示：绝大多数受访企业认为跨境电商人才缺口存在（86%），其中因为招到的人不能按要求完成工作任务的占比高达82.4%，只有4%的受调查者表示完全不存在人才缺口，跨境电商人才缺口已是无可辩驳的事实。另外，该调查报告对于教育培训的反馈同样令人担忧：多数参与调查者表示没有参加过培训，并愿意接受培训，但是倾向于跨境电商平台(65%)、企业或商业机构(24%)提供的培训，只有3%的受访者表示愿意接受大学培训。这样的反馈结果充分说明目前大学的跨境电商人才培养脱离了实际，无法满足市场需求，社会和企业对大学教育培训缺乏信心。
二、跨境电子商务课程教学中存在的问题
（一）人才培养目标不明确，课程设置不完善
跨境电子商务是一门综合性课程，涵盖外语、管理学、经济学、法学、市场营销学、现代物流和网络信息技术以及文化等多个领域，知识体系庞杂。因此，既要使学生打好扎实的外语语言基本功，又要使他们拓宽人文学科知识和商务知识；既要注重培养获取知识的能力、独立思考和创新的能力，更要使他们具有较强的动手能力和较高的思想道德素质、文化素质和心理素质。但是在实际操作中，不少院校在商务英语教学以及人才培养过程中因为缺乏清晰目标，导致课程体系不完善。有些注重英语语言基础和商务知识，但又忽视了文化意识和思维能力的培养，导致培养出来的学生在交际过程中，跨文化交际能力明显不足，面对文化冲击，常常出现交际失误；有些院校加强基本功的培养，但在实践课程设置上存在明显不足，导致培养出来的学生缺乏实际动手能力和解决实际问题的能力，不能满足用人单位的需求。
（二）教材和教学模式滞后
随着科技技术以及全球化的发展，电子商务发展日新月异，而该领域的教材数量不多且难以跟上其行业发展的步伐。高校可使用的教材有限，内容陈旧。大多数商务英语专业使用的教材还是工商管理类通用的《电子商务》，而非专门的跨境电子商务教材。二者在电商平台、营销推广手段、支付方式和物流方面是有明显区别的。比如跨境电商主要是通过Amazon、Alibaba、WISH和Ali-Express等国际电商平台进行贸易，其营销推广主要借助平台和国外社交网站如Twitter、Facebook等。如果使用传统的《电子商务》教材，就学不到这些跨境电商所需的必备知识。教师因缺乏实际操作经验，或是因为学校配套教学资源不足，在教学当中，还是基于课本在教室进行传统教学，少有理论结合实践，缺少实际操作，从而导致很多学生进入电商行业之后，不能立即走上工作岗位。
（三）师资力量不足
由于跨境电商是一门新兴的复合型专业，该专业毕业的教师人数非常少。以湖南某高校为例，商务英语专业教师15人，具有商务英语背景的教师只有6人，专门研究跨境电子商务的人数为零。2017年《本科院校商务英语师资队伍建设》对全国65所高校进行调查发现，受访院校的810名商务英语教师中，教育背景为传统语言文学专业（文学、翻译、语言学）的占比高达76%，而真正毕业于商务英语专业或者商科专业的教师仅占24%，毕业于跨境电子商务的教师人数更少。此外，部分教师没有在电商企业工作的经验，也没有针对电商企业进行调研，不了解行业现状与企业需求，因而教学过程和教学内容都与实际脱节，难以培养出能解决实际问题复合型人才。针对这一现象，有些学校聘请行业专家参与专业实践课程教学，这在一定程度上能缓解师资压力，但是管理上有一定难度，而且长远来看，还是无法满足师资需求；还有的学校在师资不足的情况下，聘请工商专业或者计算机专业的教师上电子商务课程，这些教师乏系统的英语和外贸知识体系，不能将商务知识或信息技术与语言、文化结合，难以实现商英专业培养复合型人才的培养目标。总之，学校和企业都急需同时精通英语和跨境电商知识的人才。
（四）学生实践操作不足，综合能力差
目前，商英专业学生实践主要依赖校企联合与模拟实习机制。校企联合有两种形式：学校在电商企业建立专业实习基地，定期派遣学生到企业见习或者实习；企业派遣专业人员到学校，在学校建立基地，指导学生使用真实的平台，建立储备人才库。这两种方式都需要校方与企业建立长期合作关系，有特定的场地和设施，不是所有学校都有自己的实习基地。模拟实习机制是通过使用模拟软件，熟悉各类跨境电商平台,并模拟跨境电子商务业务流程，包括开店、装修、营销、物流和结算等技能训练。模拟实习与企业实习相比较，便于学生管理，但是它与真实的电子商务市场环境有一定的差距，实践效果比不上企业实习基地实习。有些既没有购买模拟实习软件，又没有建立实习基地的院校，学生很少或几乎没有机会进行电子商务实践活动，导致学生理论同实践脱节，综合能力差，在劳动市场竞争力当中处于不利位置。
关键词： 电子商务实务，人才培养，教学现状，实战教学，优势与途径
【中图分类号】F713.36-4
互联网是一个把计算机连接起来的全球性的信息网络，这一信息网络尤如神奇的旋风影响着世界的政治、济、军事、文化等各个领域，改变着人们的生产和生活方式。我国是世界第二经济大国，国家、地方政府和大小企业、商家都对电子商务寄予厚望。国家电子商务研究中心的《2013年度电商人才状况调查报告》显示，未来5年，我国30多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务。B2C、C2C电子商务企业仍保持持续增长的势头，电子商务的人才需求更加趋紧，2013年电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。
然而目前电子商务人才的培养并非如人所愿，全国开办电子商务专业的院校达到1120 所，在校生的规模超过 30 万人，而毕业生的对口就业率仅仅达到 20%，在教育部公布的2014年全国就业率较低的15个本科专业名单中榜上有名，在麦可思《中国2010-2012届大学毕业生社会需求与培养质量调查》中，名列2013年度就业前景最不看好的高职高专专业第8名。
作为网络经济学院电商专业的专任教师，有责任思考目前电商人才培养中存在的问题与不足，有必要主动实施教学改革。电子商务实务的实战教学，是解决目前电商教学中存在问题的有效办法。本文就电子商务教学的现状、电子商务实战教学的优势与实施途径展开讨论。
1、电子商务实战教学的优势
所谓电子商务的实战教学是利用真实的电子商务交易平台、流通渠道进行真实的商品议价、交易，以培养学生电子商务实务能力的一种教育教学活动。也就是把教师和学生直接推向市场，让他们有机会在瞬息万变的市场大环境中求生存、求发展。电子商务实战教学具有紧贴市场、对接企业；真实交易、实际盈亏等特点。与目前常规的电子商务实务教学相比，具有以下优势：
⑴.实战教学紧贴市场，可以在真实的商品交易中体会市场规律。市场竞争是无情的，市场竞争必须遵守市场规律，市场竞争必须诚信守信。
⑵.实战教学直接对接行业、企业，学生可以学到企业、行业真实所需的本领。
⑶.实战教学能有效提高教学质量。实战教学除了以上紧贴市场、对接企业的优势之外，还因为学生所做的每一份工作都是真实有效的、并对真实的市场交易产生影响，而使其对所学的知识、技能，特别是所犯的失误记忆深刻。交易经过真实的平台操作、真实的物流过程，真实的现金流动、真实的盈亏核算，因此学生能在整个店铺运营过程中，不断地被客户新订单所鼓励，由此推动和激发着一系列/更新/管理产品、进货/发货、客户管理、营销推广等工作的积极性，兴趣、自觉性、责任感、成就感油然而生，工作效率和质量也就会显著提高。这样，经过长期扎实有效的实战训练，学生便能慢慢成为电商实操能手。而这样的效果也是虚拟的电商模拟平台无法达到的。
⑷.实战教学能有效培养学生的软素质，包括主人翁意识和责任感、创新意识和创业能力。实战教学是由教师带领学生组建团队完成的教学活动。团队成员有明确的分工和责任，每个人的工作和一言一行都要对团队负责，否则就会影响整个店铺的运营。
⑸.实战教学为学生提供企业化运作范本。学生进入团队就相当于进入一家企业，我们会将学生视为公司的员工严格培训、管理，制定相应的规章制度和工作流程，并严格执行。
2、电子商务实战教学的实施途径
电子商务的实战教学，光靠学校是不行的，因为学校在资金、货源，公司管理和经营经验方面都有所欠缺。但学校有场地和充足的人力资源，可以与企业结为战略合作伙伴，建立合作机制，助推电子商务实战教学的顺利实施。搭建校园电子商务实战平台，走产教融合、校企合作、工学结合的实战化教学道路，是目前实施实战教学的最为有效的途径。我院以校企合作为助力，推进多层次全方位的实战教学。下面介绍我院实战教学的几种做法：
⑴.引企入校，“借船学渔”式实战教学
我院与上海全拼供应链有限公司合作，该公司具有2000万美元年销售业绩，10个海外零售团队，把他们引入我院，给我院学生提供管理、指导团队、32个工位和零差价的货源。我院给公司提供经营场所和5000多平方米的标准仓库。一方面，老师可以融入企业进行实战训练，了解企业第一线的真实运作，学习指导学生实战训练的能力；另一方面，学生可以按教学计划进行分期分批的轮岗实战训练，在公司业务主管和老师的指导下，系统地学习电商实操业务，掌握各个环节的实操技能和关注的细节、重点。其中，表现优异的学生还机会毕业后直接加入企业工作，真正做到人才培养与企业需求的“无缝对接”。我们把这种合作方式称作“借船学渔”式实战教学。
⑵.成立校中公司，由企业提供货源，“借鱼学渔”式实战教学
除了引进公司，学院自身还提供资金注册成立了金华双翼网络科技有限公司，并以公司名义开设了淘宝店、天猫店、速卖通店、京东店和其他跨境电商平台的店铺，为实战教学提供平台依托。学院向全社会公开招聘有网店运营经验的人员作为实战教师，担任公司经理、店铺店长。我院位于金华和义乌的交界处，依托周边地区丰富的产品，我们积极寻找有合作意向的企业为我们提供货源，学生以轮岗、顶岗、半工半读等形式全程参与公司运作和管理，开展实战化教学。这一方式，一是由企提供零差价货源，解决了学院的资金困难。二是学院的教师亲身经历企业注册、店铺申请及后期运作的全过程，并把每一个步骤记录下来作为教学资料。三是学生在参加电商运行的轮岗训练中，在掌握基本知识、操作和技能之后，有更大的空间和自由度发挥自己的才干、实现自己的创意，学院的实战平台就是他们的创业试验田。这样能够更好地激发学生的主动性、钻研精神和综合能力。
⑶.项目制企业代运营实战教学
所谓网店代运营是指卖家把店铺日常经营、管理、营销、推广、客服等全部或部分工作委托给专业的网店代运营公司，由具备丰富的经验，并经过严格培训的运营人员为卖家全天候经营，有效提高网店的曝光、浏览、转化率和客单价，提升店铺的核心竞争力，而卖家只需负责资金、货源和物流等环节，最后根据运I情况进行服务结算和利润分成。根据经验，运营一家天猫店铺至少需要1名运营、1名美工、1名文案编辑、2名客服和1名跟单打包配货人员，共计6名成员，其中运营、客服和美工是必不可少的。可见运营一家天猫店铺的人力成本是非常可观的。而将店铺交给代运营公司托管，不仅可以节省人力成本，还可以节省办公位，耗材，租金等费用。目前淘宝上有800万家店铺，而且每天在以一万家店铺的生长速度在扩大。随着电商市场竞争不断加剧，越来越多的传统企业，或经验不足的中小商家选择了代运营这一方式。当然，这一校企合作方式的技术门槛较高，需要组建一个相对成熟的团队。目前我院正在筹备组建专业团队，由骨干教师带队，从双翼公司挑选出较成熟的学生组成团队，承揽店铺的运营业务。相信通过这样的实战教学一定能够培养出一批优秀的电商人才。
⑷.到周边企业顶岗实习，打工式实战教学
我院位于在金义都市新区，新区管委会已经通过政府招商、园区招商和企业招商，引进了阿里巴巴菜鸟项目、尖峰保税仓库电子商务创业园、中外运・天华电子商务创业园、邮政电子商务创业园等企业。依托独特地理位置和政策优势，我院根据教学计划组织学生到周边企业开展顶岗带薪实习。
⑸.鼓励学生人人开网店，创业式实战教学
我院位于金义都市新区，临近义乌，中国国际小商品琳琅满目的商品为我们提供了十分充足的货源，为学生开网店提供了得天独厚的条件。我院在位置最优越的区域为学生设置了创业孵化园，学生每年有机会进行项目申报得到孵化园的各种支持，包括场地、资金和技术指导。而这些学生往往都是从双翼公司培训出来的骨干力量，尝试自主创业。鉴于资源有限，学校会定期对已入驻的团队进行业绩考核，考核不通过的团队将撤出，引入新的优秀团队进来，实现资源的优化配置和优胜劣汰。相信通过创业孵化园的扶持和遴选机制，能够使经得起考验的团队脱颖而出，并在毕业之后转型为一家成熟的企业。
结束语
《电子商务实务》的实战教学，能够有效解决人才培养与电商行业、企业的错位问题，在紧贴市场、直接对接企业的电商实战中，在引企入校、校企合作、人人开网店的实战教学中，在做中学、学中做，在真实的创业、自负盈亏的体验中，不仅有效培养了电商企业真实需求的实用的实务能力，而且有效培养了学生的主人翁责任感、创新创业的意识和胆量，最终实现了培养热爱电子商务行业，深受行业欢迎的、实用的、有后劲电商人才的目标。
参考文献
[1] 中国电子商务研究中心.《2013年度电商人才状况调查报告》[OL] http：///zt/2013rcbg/ 2014年4月
[2] 段利民，郭涛. 《电子商务人才培养论析》 [J].经济研究导刊， 2013， （36）.
>> 论在互联网的管理中网络管理协议的应用研究 互联网中网络思维的构建教学分析 “互联网+”时代下社区管理中网格化模式的探讨 刊中网 浅析物联网中网络隐通道的工作原理与防范措施 中网嘉年华 玩转“特色中网” 中网这生意 中网的进步 约会中网 中网出行指南 中网风寒症 奥运前夜的中网 振中网络平台 群星闪耀 决战中网 葆婴助力中网 中网风云13年 爱摄影 爱中网 移动互联网可信匿名通信模型 空中网“电影之旅” 中网冷 彭帅喜 常见问题解答 当前所在位置：中国 > 科技 > 中网,让互联网更可信 中网,让互联网更可信 杂志之家、写作服务和杂志订阅支持对公帐户付款！安全又可靠！ document.write("作者：未知 如您是作者，请告知我们")
申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 十年前，上网基本上等于聊QQ，十年后，上网更多是在买东西；十年前，上网发愁无事可做，十年后，上网担心上当受骗。仅用十年时间，中国互联网走完了国外互联网二十多年的发展之路，在全球互联网从“可用”向“可信”过渡升级的关键时期，中国互联网不能也不应缺位，在下一个十年中，哪些领域还有机会成为引领行业发展的弄潮儿？显然，可信互联网的建设者们面临的机遇最好。日前，记者独家探访国内最早提出“可信互联网”理念并付诸实践的“可信网站”验证管理机构中网（），中网董事长毛伟围绕“构建什么样的可信互联网”和“如何构建可信互联网”等话题与记者打开话匣子进行了坦诚而深入的交流。
“糟了，碰上钓鱼网站了！”，在北京CBD上班的白领李红（化名），这两天MSN签名档挂出了上述文字。据了解，平时热衷于网购的她，最近碰上一件令她郁闷的事：之前在某知名B2C电商网站花费698元钱买了个电子产品，谁知付完钱后都七天了，一直未收到货，再按照之前网址访问时，发现网站打不开了，显然，她碰上了“钓鱼网站”。
事实上，类似的一幕每天都在不同的地方、不同的电脑上上演。统计数据显示，仅今年上半年就有3880万的网民在网上遇到过消费欺诈，相当于每五个购物网民中就一个网民曾遭遇过消费欺诈。
而来自中国反钓鱼网站联盟的统计数据显示，截至2011年11月底，联盟已累计处理钓鱼网站72322个，其中，2011年1月-11月共处理36674 个，较2010年同期增长78%。
一头是“钓鱼网站”犹如割韭菜，割完一茬，又见一茬；一头是无辜网民一次又一次被骗。“这些情形在十年前是难以想象的”，中网董事长毛伟如是说。
谁是中网？
毛伟，这个名字对中国互联网来说并不陌生。
早在90年代初，毛伟作为主要技术人员就参与建设了中国第一个与Internet联接的网络―中国科技网(CSTNet)。1997年，当国务院决定参照国际惯例成立“中国国家互联网络信息中心”时，毛伟开始承担中国互联网络信息中心（CNNIC）的筹建工作，担任CNNIC主任，组织并领导CNNIC的运行。
在毛伟出任CNNIC主任期间，正是中国互联网风起云涌的年代，他亲历了中国互联网从无到有、从小到大、由弱转强的全过程，他一手抓起来的CNNIC统计调查已经成为中国互联网发展的风向标和政府决策的重要参考，当时这个调查报告附带的“网站排名”曾对网易成功融资上市起到了关键性作用。
2009年11月，为了落实国家有关“科技创新产业化”精神，中国科学院计算机网络信息中心出资成立中网公司（全称：北龙中网（北京）科技有限责任公司，英文简称Knet），并将原CNNIC的经营性业务及人员予以剥离注入中网，由毛伟担任中网董事长，2011年毛伟卸任CNNIC主任，改任CNNIC首席科学家。
关于中网英文简称“Knet”的由来，有种解释是“Key Of Internet”，即“打开网络之门的钥匙”，大意是说中网希望成为企事业单位打开网络之门的那把“钥匙”，这就对中网提供的服务种类和水平提出了较高的要求。
事实上，由于中网的创始员工都是中国科学院背景出身，具有很强的技术积累和优势，对互联网的发展趋势方向感很强。所以，刚刚成立两年的中网，已经参与制定了数项域名技术领域的国家标准和国际标准，并获得多项专利技术，这奠定了中网在域名商业服务领域的基础性和领导性地位。
初涉可信
作为中国互联网的建设者和推动者之一，CNNIC首席科学家、中网董事长毛伟对此深有感触，他说，过去十多年，我们解决了互联网的可用问题，现在互联网已经飞入寻常百姓家。今后十年，我们要着重解决互联网的可信问题。
事实上，毛伟是国内最早提出“构建可信网络环境”设想的践行者和倡议者之一。在2009年，中国网民规模首次突破3亿，国内域名总数接近2000万，网站数量也首度突破300万大关。正是在中国互联网一派歌舞升平的背景下，毛伟在当年的中国互联网大会作了题为“构建从可用到可信的互联网”的主题演讲，在业界首次提出“可信互联网”理念。
转眼两年时间过去，“构建可信网络环境”不仅日渐成为业界共识，也被纳入国家互联网管理政策制定中。由国务院新闻办公室的《中国互联网状况白皮书》中指出，中国政府致力于“构建更加可信、更加有用、更加有益于经济社会发展的互联网”。
对此，毛伟表示，“可信互联网”的理念写入国家互联网白皮书，表明国家已经敏锐地抓住了当前互联网发展面临的瓶颈问题。同时也预示着，推进互联网从“可用”过渡到“可信”将成为下一个十年互联网发展的主旋律。
钓鱼兴起
2008年7月18日，在北京市海淀区中关村南四街四号的一栋红色楼房里，一次影响中国网络信息安全的会议正在召开。与会单位包括CNNIC、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、华夏银行、光大银行、民生银行、银河证券、腾讯、淘宝、支付宝等几十家金融机构和电子商务网站以及数十家注册商，在CNNIC的牵头下，大家开始抱团打击假冒钓鱼网站。
当时的腾讯深受“山寨网站”困扰，马化腾对此事非常重视。时任腾讯安全中心负责人专门跑到北京找CNNIC协调此事。双方一谈，发现一拍即合，因为当时CNNIC已经注意到.cn域名不良应用有冒头迹象。
于是，在广泛调研之后，由CNNIC牵头、联合业界专家及诸多厂商共同参与的“中国反钓鱼网站联盟”就发起成立了，初期，为了防范法律风险，联盟仅受理并处理以.cn域名结尾的钓鱼网站举报，处理方式是暂停域名解析。
由于.cn域名直接归CNNIC管理，在这样的处理机制下，不法分子制作钓鱼网站使用.cn域名的门槛大增，进而纷纷选用境外域名。不过，这就是后话了。
值得一提的是，联盟成立之初就以“开放”心态吸纳各类成员单位，并以“共享”精神构建起了全国规模最大的钓鱼网址数据库，并面向浏览器厂商、网络安全厂商、搜索引擎厂商共享数据，实现上述环节的钓鱼网站风险提示和警告。
中网董事长毛伟表示，“转眼3年多过去了，现在联盟的成员单位数量已经近400家，认定并处理包括.com、.net等各类域名在内的钓鱼网站数量已经达到7万余个。”
而这段经历也坚定了毛伟构建可信互联网的信念。
信任瓶颈
初期，一些深受假冒钓鱼网站侵扰的知名网站是中网“可信网站”验证的忠实用户。理由很简单，中网推出的“可信网站”验证，一方面，可以帮助正规网站解决“我到底是谁”的问题，另一方面，“可信网站”验证所独有的防盗链、防伪技术能有效帮助网民区隔钓鱼网站。
以证券行业为例，国内300多家正规券商，超过70%以上的券商官方网站均已“可信网站”验证，并悬挂了“可信网站”验证标识供网民随时查验。
经过两三年的实践和市场检验，中网发现广大中小企业们对“可信网站”验证也有着庞大的需求。
CNNIC的《2010年中国中小企业网络营销使用状况调查报告》显示，超过一半以上（58.8%）的企业网站平均一个月都难以更新一次，可见很多企业网站都处于半停滞的状态。
造成全国近六成中小企业网站闲置抛荒的最大根源是“没人信”。从网站角度看，数据显示，制约中小企业网站在线交易实现的瓶颈，目前最主要的是诚信环节的问题，比例为25.8%。而由于网站深陷“没人信”，更致使近六成网站处于半停滞或抛荒状态，大量的推广费用打了水漂。
而从网民角度看，有关数据显示，近90%的网民希望核验网站真实身份，超80%的网民从不回头访问陌生网站。
中国房产网站月度覆盖人数
Q2房产网站用户规模同比微幅增长，但用户黏性减弱
根据《iResearch-2011Q2房产网络营销季度数据报告》，艾瑞IUT监测数据显示，在"国八条"以及随后密集的房地产市场调控政策相继出台、银根紧缩及信息敏感期已过的影响下，各地房产市场观望气氛渐成，楼市低迷。Q2的房产网站受此影响，用户覆盖人数环比下降，但同比仍维持小幅增长。
艾瑞IUT监测数据显示，2011年Q2，房产网站用户季度总访问次数为125076万次，同比去年下降2.1%，环比上季度下降8.8%。此外，由IUT监测数据，除季度总访问次数外，季度总访问页面数及有效浏览时长等用户深度访问指标，均出现小幅度的环比同比下降，总体看来，2011年Q2，房产网站的用户黏性有所下降。
房产网络营销需多元化发展增强用户黏性、提高营销价值
以上数据显示，2011年Q2房产网站用户规模虽然同比仍略有上升，但环比降幅明显，用户的访问黏性也有降低。受房产限购政策、保障房政策及银根紧缩等多重政策影响，房产市场正由卖方转向买方市场，消费者观望情绪浓厚，购买决策过程逐渐变得复杂和漫长，对房产信息的需求也正向全面化和深度化方向转变。以前以门户房产频道、垂直房产网站上简单的品牌广告和楼盘信息披露为主的房产网络营销策略已经不能满足消费者对房产信息的需求，房产网络营销需多元化发展增强用户黏性，提升营销价值。
电商、搜索引擎、微博和即时通讯助力房产网络营销
2011年以来，房产网络营销开始尝试多元化立体式营销网络的建设，从搜索引擎入口开始，房产网站信息平台、电子商务交易平台、微博互动、即时通讯服务及沟通等多种网络应用结合，为房产网站用户提供全方位立体式的信息覆盖，以符合用户对房产类信息的深度要求，增强用户黏性。
房产电商增加了购房渠道，将解决房产交易信息流与部分资金流问题
2011年5月6日，新浪乐居正式开通国内首个专业房产电子商务频道，尝试将价格高端、交易过程复杂的房产交易电商化发展。随后其他房产媒体也陆续开通了房产电商。
目前在房产电商频道上进行销售的房产类型和销售方式多样，为买卖双方开拓了新的销售渠道和方式；电子商务交易涉及信息流、资金流和物流，目前，房产电商解决了信息流和部分资金流问题。房产电商化，让房源信息公开透明详尽的展示在交易平台上，将能促进房产交易健康有序发展；房产交易涉及资金大额房产电商频道通过引入第三方支付方式或者以房产电商企业作为第三方担保的形式实现交易定金的支付，用户较易接受。
房产电商处于发展早期，还需要房产企业与互联网企业不断地尝试与探索，通过各种市场推广方式吸引买卖双方的关注和使用；加强行业律己，逐步建立起房产电商的口碑和信任度，以增强行业发展的持续动力，相信房产电商平台会给波动的房产市场带来新的力量。
搜索引擎参与房产营销，一站式服务提升用户体验，提高营销价值
Web2.0时代，大众获取信息行为模式正逐渐转向具有鲜明网络特质的AISAS(Attention注意、Interest兴趣、Search搜索、Action行动、Share分享)，根据艾瑞调研数据，搜索信息已经成为工作日网络使用第一需求；艾瑞IUT监测数据显示，2011年6月，百度日均覆盖人数达到1.2亿人。
新浪乐居与百度在去年合作基础上，2011年6月创新合作房产品牌专区，在百度搜索首页实现房产搜索的"框计算"，当用户在搜索框内搜索品牌专区合作品牌时，百度将在首页顶端2/3屏的位置，显示包括楼盘具体信息、咨询电话、官网地址、品牌宣传图等全方面信息，帮助用户一站式获取所有相关信息，方便快捷的满足用户需求同时，显著提高品牌营销价值。借助百度巨大的流量入口资源，品牌专区合作的详细信息将极大的提高品牌企业的曝光率和营销效果；方便用户的同时提升营销效果，房产搜索品牌专区或将成为房产营销常用方式。
微博平台搭建房地产企业与用户沟通桥梁，助力企业建立品牌影响力，提升营销价值
随着房地产市场的发展和完善，新一轮的竞争是品牌竞争，开发商应以实实在在的物业在楼市中构筑其品牌基础，堆积其无形资产。企业品牌的构建需要通过向用户不断传递企业信息和品牌价值观，在主动、自觉和精心的品牌形象创造和维护中逐步形成。到目前为止，房地产产业几乎从开发商、承销商、商、研究咨询机构到广告商，均在微博平台上开通了企业和高层的官方微博，为传播企业文化、企业品牌做积累。利用微博平台，帮助企业和个人以更低的成本快速信息，通过与用户共享和互动的方式更快获得用户的认可，建立起企业的口碑和品牌，已经是房产行业公认的网络营销方式。
自2010年新浪、腾讯、搜狐等几大门户相继发力微博，微博用户规模获得迅速发展，使用习惯得以快速形成，微博已经成为当今最有影响力的信息和共享平台。根据艾瑞研究数据，截止2011年7月，微博用户规模达到2.6亿。而新浪微博作为最有价值的微博平台之一，已经帮助众多房产企业迅速发展起官方微博，利用"自媒体"平台，与用户直接沟通和互动。可以预见，未来将有更多房产企业使用微博营销。
以即时通讯工具为基础，提供整合营销服务
即时通讯工具(IM)是目前应用最广的互联网产品之一，根据艾瑞IUT数据，2011年7月，即时通讯工具月度覆盖用户规模为3.7亿，人均单日有效使用时间达到38分钟。目前，IM可同时提供交流、信息、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客服等多种服务，随着即时通讯工具技术和用户规模进步以及营销竞争的加剧，IM提供整合营销服务的能力也逐渐受到更多广告主的关注。
6月腾讯房产频道正式上线，依托腾讯产品矩阵，腾讯房产频道与各产品线的无缝对接，将能通过实现跨平台一站式的房产信息服务，为房产产业链的各个环节提供增值功能，对房产企业有较大吸引力。在房产营销领域，对IM的利用才刚起步，随着腾讯房产频道的上线，除了网站平台外，微博、论坛、QQ群等社交元素都将成为房产营销的组成部分，房地产行业也将迎来跨平台的整合营销时代。艾瑞即将《iResearch-2011Q2房产网络营销季度数据报告》，将对房产网络营销市场发展趋势及营销热点进行深入研究，敬请关注。（来源：艾瑞网）
《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》
依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。
作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。
视频是继文字(图片)、音频之后的第三类载体，在互联网经历文字网站、音频网站最终走向视频网站的过程代表了互联网的整个发展过程，在文字类时代，出现了以一款文字类即时通讯软件起家的大鳄—腾讯，有靠电子邮箱起家的网易，有靠门户新闻起家的搜狐、新浪，音频在其中起到了过度和缓冲的作用，主要在无线增值方面的应用(比如音频下载、铃声下载、声讯服务等等)，之后，阿里巴巴依靠电子商务平台起家，百度通过提供底层搜索服务起家，逐渐成型了互联网的三巨头(腾讯、百度、阿里巴巴)和三小头(网易、搜狐、新浪)，随后各家在互联网6大板块：搜索、电商、网游、无线增值、广告、社区类大力扩充地盘。
互联网的世界风起云涌，谁也不知道将来会出现什么样的对手，为维持目前的平衡状态，腾讯以山寨模仿的商业模式凭借强大的用户绑架力量独树一帜，刚过去的360和腾讯之战，就是一个用户抢夺之战，360凭借强大的后台技术能力企图拷贝腾讯的用户，动摇他的根基，当然最终以政府的介入不了了之。过去的2010年，是一个视频网站年，出现了优酷、乐视、酷6的集体上市，视频以其图文并茂，丰富震撼的表现方式迎合了目标群体的传统的行为习惯，并以可复制性和延续性、低成本性扩展了载体传播的周期成为广告主的新宠。鉴于此，出现了跟风效应，不仅门户网站上视频内容，应用网站也跟着上视频，专门的视频垂直网站更不用说，谁拥有最快、最全、最新的视频内容谁就将执市场牛耳，优酷超过三小头的市值就是一个最好的证明。
目前的视频行业主要分为这么几大类：
1、巨头的内容扩充，主要包括腾讯、搜狐、新浪等
2、相关专业平台的内容扩充，如迅雷的下载平台；
3、专业的视频垂直平台，如优酷、酷六、乐视等；
4、以内容为主的播放平台商，如PPS
5、视频底层服务提供商，如快播、暴风影音及其他各类网络电视软件商；
6、视频内容提供商，为以上网站提供内容的公司、工作室和个人；
本文主要分析中间的2、3、4、5类视频商的商业盈利模式。巨头们的就不说了，因为有其他业务的补充，视频这块不过是锦上添花而已。最后一个视频内容提供商的运营模式和营运细节单独开篇再谈。
二、视频网站的生存
1、优酷
一个网站能否生存来源于流量，引来了流量要么帮别人卖东西(广义)，要么自己卖东西(广义)赚钱。流量的来源在于内容，或者说所提供的产品及服务，这和现实中的实体是一样的，在这里资本是一个方面，更重要的是战略思维。为什么优酷能发展的比其他的网站更快，更好，主要在于两个字：借势。内容的来源一方面靠采购、一方面靠合作(所谓内容共享，广告分成)，优酷采用的是另外一个途径——免费，所谓筑巢引凤就是这个道理，搭建视频平台，要用户自己更新内容，兴趣是最好的动力，这里排除了铜臭和市侩，虽然有很多是为了视频中的广告而发视频，但是并不影响优酷的内容免费更新目的，当然之后优酷采取了额外的版权模式作为补充，这样形成了2条腿走路的状态。
优酷制胜之道：筑巢引凤，以专业的垂直视频平台为主，通过对视频载体的分类瞄准不同的客户需求群体，吸引到社群池塘(空间)和社区池塘(看吧)
内容方面：用户提供视频+自主采购视频+互动评论
广告形式：首页广告、播放页/弹出广告、淘客链接、播放器缓冲广告。形式简单，但是量变到质变，海量的播放视频和播放页造就了优酷的奇迹。
2、迅雷
起初接触迅雷就是迅雷下载软件，这个应该说是迅雷的核心竞争力。互联网的世界谁掌握了载体谁就掌握了平台和内容，通过下载软件这个载体，向上可以整合各个下载资源站，向下可以整合内容服务，从而给自己带来用户积累。
迅雷模式：以核心产品为中心，采用一体化战略发展，以P2P的下载技术扩展到P2P的播放应用领域。
拥有的平台：迅雷看看+迅雷游戏分成
载体：迅雷下载软件+视频播放软件QVOD协议
内容方面：以采购为主。
盈利形式：首页广告、淘客链接、下载软件界面广告和播放器缓冲广告、弹出广告、资讯窗口分类广告、游戏分成、宽带合作商分成、内容点播收费、VIP会员制等。3、酷6
酷六的成功不是偶然，源于后台硬，作为盛大集团成员想不成功都难。酷六的模式有点像优酷，不过比优酷的业务扩展方面多了点内容。优酷的业务是一根针，资本是锤子。酷六的业务是一巴掌，资本是一个更大的巴掌。酷六的业务亮点：视频内容的公关营销模式(所谓的UGA模式)、视频互动平台、3G手机平台
内容方面：用户提供视频+自主采购视频+社区
盈利形式：首页广告、播放页广告、淘客链接、播放缓冲广告、播放器界面广告、搜索引擎冠名广告、虚拟币收入、游戏分成、付费内容点播等。
4、乐视
乐视专注于做平台，即源于内容视频载体上的各种平台以达到全方位覆盖。
包括PC网络平台、手机网络平台和终端电视平台，游戏平台。
载体：桌面播放器载体、手机软件载体、TV硬件载体
营利形式：首页广告、播放器缓冲广告、界面广告、淘客链接、收费内容点播、游戏分成、硬件设备出售及付费播放。
5、快播
快播是一家很值得尊敬的公司之一。笔者很赞同他的价值观——不作恶也能赚钱。采取的是专注于技术，手不捞过界的营运模式。深得舍得哲学精髓，不参与内容之争，只提供底层服务应用软件，在这点上和360的模式很像，区别不同在于360直接面对用户，快播面对的是通往用户的桥梁，因为本身免费加上品质优良，当然用户的积累是相当迅速的，下一个上市的公司快播很值得期待。还是那句话——掌握了载体就掌握了平台和内容。
通过播放器免费，快播掌握了下载平台、视频传播平台。通过服务器软件免费，快播掌握了站长平台和资源平台。下一步快播的内容的整合，提出了N屏战略，当然了，这个是水到渠成的事情，同时也是一种内容自动更新的模式，只要用户播放，后台就能够生成镜像，如此视频内容+游戏内容打造一个游戏娱乐帝国也不足为奇，期待中。
盈利形式：视频营运GMS一站式解决方案提供、游戏增值、导航网站、播放缓冲广告、界面广告、弹出广告。模式简单，规模效应产生巨额营收。
6、PPS
PPS主要是以内容制胜。不过这里的内容大部分应该是采购而来。不同于优酷的用户自主更新。
PPS播放器作为内容的载体平台应该算是他的核心竞争力，采用的P2P协议，播放速度很快加上分类齐全海量的内容视频获取用户是很容易的。
平台：内容平台、游戏平台、SNS+影评
盈利形式：播放器缓冲广告、界面广告、弹出广告、首页广告、资讯窗口广告、淘客链接、会员费、团购分成、游戏分成。
7、暴风
暴风和快播一样是以提供播放器为主的公司，不过快播做的是自己的GVOD协议，以做标准为主。暴风是以提供高清解码为主，两者着眼点不一样。在传播性方面，笔者认为快播更有优势。暴风的高清解码有太多的竞争者，比如完美解码，终极解码，还有这解码那解码，形成不了核心竞争力。就说韩国的那款KMP就可以与他媲美，在启动速度和清晰度方面甚至还优于暴风。
暴风平台：影视平台、游戏平台
内容形式：主要以采购为主，内容以高清为主，这应该算是暴风的一个亮点或者说所谓的核心打造的细分概念，如果在宣传上重点突出这个概念，牢牢站住高清这个阵地，在用户心中树立起这个观念，暴风就成功了。自古以来就是开辟根据地、巩固根据地、扩大根据地，中国革命的胜利证明了这点。但是话又说回来，如果因为高清就想要用户付费目前看来应该比较难，同时高清视频的容量比标清的大一倍，在硬件上投资也相对大些，不过面对的用户却是比较高端的用户，广告投放上应该考虑这点。
盈利形式：播放器缓冲广告、界面广告、平台弹出广告、首页广告、内容页广告、游戏分成、资讯窗口广告、淘客链接。
纵观以上比较有代表的视频生态网站，比较有特色的就是快播，因为他拥有业内很有竞争力的载体和技术，迅雷依托下载和播放也是不错的，将会成为快播的强有力的对手，不过迅雷在播放器上做不过快播，如果依托迅雷下载积累更多用户实现用户的移植可以弥补，但是下载软件快车下载也不错，还有很多平台网站对下载工具的排他性也将成为迅雷成长的一个障碍，比如电驴等，不过应该不会产生很大影响。其他的网站比如PPS、暴风还有其他未列入分析的视频类播放商、内容商，主要竞争点就在于内容载体的获取速度、内容新鲜度、品类是否齐全。各大视频网站在内容的争夺上不遗余力，达到白热化状态，却同时忽略了更重要的一个市场。这个市场如果启动，相信在营收上不会亚于其他方面，但是投资却不会增加什么，笔者用近一年的时间也证明了这种模式的有效性，姑且称之为“口香糖模式”，源于网上流传的一个笑话。（编选： 文/归客）
《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》
依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。
作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。
关键词：经济全球化；产业安全；外国直接投资；产业结构；技术
1 经济全球化与中国品牌安全
品牌是企业为自己的商品确定的一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，是便于消费者把该商品与众多竞争对手的商品区分开来的手段。外国直接投资的迅猛增长，使中国民族工业品牌面临严重的生存危机。
民族品牌的所有者多为国有企业，它们在转轨时期因发展的需要和资金缺乏，都主动或被迫选择了合资的道路，将品牌及有形资产入股。国有企业因投资较少，在合资公司中通常无法控股，因此受制于人。外商利用控股优势，掌握了合资企业的采购、供应、销售、财务等要害部门，制定有损中方利益的生产、营销战略。
一些国际知名大公司凭借资本和技术优势，在投资中明确要求生产的产品使用它们的品牌。有些合资企业最初保留了中华品牌，但在经营过程中，外方凭借控股优势，采取减少广告费、降低产量、提高价格等多种不正当手段封杀中华品牌。与此同时，外方利用中国企业原有的生产线和劳动力大规模生产自有品牌，利用合资企业的资金大张旗鼓地为自有品牌做广告宣传。因此，从20世纪90年代初期起，许多耳熟能详的中华名牌逐渐远离人们的视野，如日用品中的活力28、熊猫、白猫、美加净、中华等。
“熊猫”牌洗衣粉原属于北京日化二厂的产品，在 20 世纪 90 年代曾是一个国内知名洗衣粉品牌。1994 年，北京日化二厂以品牌、厂房等作为股份与美国宝洁公司合资。宝洁公司以 65% 的股份控制合资公司，并以1.4 亿元买断了“熊猫”品牌 50 年 的使用权。为了加快宝洁品牌取代熊猫品牌的进程，控股公司将熊猫洗衣粉的价格提高 50%。该方法实施 7 年后，熊猫洗衣粉的产量下降为原来的 6.67%。合资公司遏制了熊猫品牌的发展，却为宝洁品牌的全面扩张铺平了道路。
2 经济全球化与中国市场安全
外资企业生产的产品和进口产品，在中国的许多产品市场占有垄断地位。
外资企业在行业中所占的产量和销量比例与日俱增。2002年的统计显示，轿车行业中三资企业占有 68% 的份额，电梯行业中三资企业占有 70% 的份额，彩色显像管行业中三资企业占有 65% 的份额，机床行业中外商占有 62% 的份额，洗涤行业中合资企业的产量已达全国总量的 40%。2004年国家工商行政管理总局公平交易局的调查报告指出，美国微软占有中国电脑操作系统市场的95%，瑞典利乐公司占有中国软包装产品市场的95%，法国米其林占有中国子午线轮胎市场的70%，美国思科占有中国网络设备行业市场的60%，美国柯达占有中国感光材料市场的50％以上，芬兰诺基亚、美国摩托罗拉等跨国公司共占有中国手机市场的70%，美国IBM占有中国IA服务器市场的19.3%，日本索尼占有中国照相机行业市场的18%。
跨国公司在中国建立了庞大的营销网络。柯达的影像零售网络目前拥有8000多家零售店，成为规模仅次于中国邮政的全国性网络。我国年消耗彩卷1亿多个，但外国品牌“柯达”、“富士”两大寡头的产品充斥市场，国产品牌仅有“乐凯”在艰难支撑。在一些限制性较强的行业，跨国公司采取合资的方式建立了本土化的销售网络。如在成品油零售市场，BP、埃克森美孚两家公司通过与中石化、中石油开展合作、合资，仅在广东一省就建立了1000多座加油站。
跨国公司对中国市场的占有率越来越高，使中国财富大量外流，民族产业的生存环境恶化。
3 经济全球化与中国技术安全
3.1 跨国公司限制技术转移的策略与中国技术安全
跨国公司在进行技术转移时，遵循自身利益最大化原则，侧重于充分利用东道国的比较优势。从国际生产的地区分布上，跨国公司一般将高技术、高附加值产品的生产配置在母国或其他发达国家，而将中低档技术、低附加值的产品的生产配置到发展中国家。根据小岛清的“逆贸易导向型对外投资”理论和赤松的“雁行发展”模式，东道国引入的一般只是投资国即将淘汰的技术。目前，中国是发展中国家，拥有的比较优势是劳动力价格和自然资源价格，这就决定了跨国公司转移的绝大部分技术是一般技术。
此外，跨国公司为了保持技术垄断地位，牟取巨额超额利润，总是将最先进的技术控制在内部核心企业中。例如，微软牢牢控制着视窗软件的源代码。发达国家出于经济和政治方面的考虑，严格控制高新技术扩散，而跨国公司 90% 以上的研究和开发工作是在母国进行。因此，中国极难通过跨国公司引进世界最先进而又最适用的技术。
3.2 合资企业对跨国公司的技术依附与中国技术安全
外资企业在进行投资决策时，总是选择实力较强、效益较好的中国企业作为合作伙伴。这些企业原本具有一定的技术开发能力，但合资后外方凭借控股优势，削弱甚至取消我国企业原有的技术开发机构，迫使合资公司直接采用外资母公司研究开发机构提供的技术。
2001年前后对 120 家合资企业的调查显示，没有设立技术研究与开发机构的企业达49%。而在设有研发机构的合资企业中，这些机构目前也主要是从事应用技术研究、产品测试等活动，基础性研究仍然是由跨国公司总部完成。“三资”工业企业的研究与开发费用仅占销售收入的0.4%。合资企业在技术开发上依附外国的状况，严重削弱了我国企业的技术创新能力。
3.3 跨国公司在华企业的“独资化”趋势与中国技术安全
为了加强技术封锁，近年来跨国公司在华企业的“独资化”趋势上升。
外国直接投资（FDI）进入我国有三种方式，即中外合资、中外合作、外商独资。在20世纪80年代以前，外国直接投资进入我国以中外合作方式为主，以后中外合资方式占据主导地位，近年来外商独资企业快速发展。
这三种方式在采用技术的先进程度、组织控制的严密程度等方面，都有明显的差异。以中外合资和外商独资为例。中外合资方式可以为中方人员提供了较多的接触跨国公司技术和管理经验的机会，具有较高的技术外溢效应，因此跨国公司只会向中外合资企业转移一般技术。外商独资方式使跨国公司拥有完整的决策权，可以实行严格的技术保密制度，因此跨国公司愿意向在华企业转移先进技术甚至部分核心技术。
统计资料显示，世界500强在华投资企业使用母公司最先进技术的比重迅速上升，90年代中期仅为14%，2001年达43%，2002年接近80%。但是，高新技术转移的对象是外商独资公司，中国其他类型的企业包括中外合资、中外合作企业，都很难从中受益。跨国公司通过加大企业内部化控制的力度，弱化了独资公司对中国技术进步的影响。
综上所述，我国在引进外资的过程中失去了许多产业的市场份额，但我国获得的技术主要是国外二、三流技术，而且我国原有的技术研发机构遭到严重削弱。如果我国不能较快地形成技术创新能力，就会产生引进外资越多、对国外技术依存度越大的风险。
此外，经济全球化还使中国传统工艺技术面临泄露的威胁。我国拥有的许多传统工艺技术，如景泰蓝、双面绣、云南白药、工艺陶瓷、人参栽培等，在世界上独一无二，久负盛名。使用这些工艺技术生产的产品畅销世界各地，深受各国人民喜爱。这些工艺技术是国家禁止、限制出口的技术，也是长期以来无数外商觊觎的对象。如果有关企业、有关部门在管理上稍有不慎，致使这些传统工艺技术扩散到国外，就会给我国的相关产业造成难以估量的损失。已有一些外商借与国内企业合资生产之机，窃取我国的传统工艺技术，甚至以之申请专利。
4 经济全球化与中国产业主体安全
跨国公司在进行投资决策时，往往选择中国有发展前途的部门和行业作为投资领域，选择各行业中有发展潜力的大企业作为合作伙伴，并且将控股作为前提条件。
5 经济全球化与中国产业结构安全
从产业结构看，外资投向有如下特点：重工业，轻农业和基础设施建设；重投资规模小、回收期短、收益高、风险小的一般加工工业，轻精加工工业；重劳动密集型产业，轻资本和技术密集型产业。据统计，截至2003年，外商直接投资总额中第一产业、第二产业、第三产业投资所占比例分别为1.91％、67.01％、31.08％；外资在中国制造业总资本中所占的平均比例为27.76％，而在橡胶塑料制品、金属制品、木材加工与家具制造、纺织服装、造纸印刷等行业总资本中所占比重分别为45.17%、41.06％、36.05％、34.37％、33.18％。
外资投向不合理是近年来我国产业结构失衡的重要原因。外资高度集中地投向第二产业，特别是集中投向劳动密集型加工业，这种现状不符合我国产业结构调整的要求，导致重复建设问题日益严重，加剧了部分产业中生产能力的结构性过剩。
6 经济全球化与中国产业政策安全
重点行业和企业对国民经济的整体发展具有重大影响，是政府实施产业政策的重要渠道。它们被外资控制，就会严重削弱政府对产业的宏观调控能力。跨国公司的发展战略以最大限度占领东道国市场、获取超额利润为目的，很少兼顾东道国的社会效益。因此，外商的投资行为有时与我国优化产业结构政策的主旨相悖。
按照 WTO规则，我国政府在入世后必须放弃部分宏观调控权力，这增加了与产业结构调整最直接相关的货币政策、财政政策、汇率政策之间的协调配合难度。
7 维护中国产业安全的对策
引进外资、扩大进口对我国经济发展是非常有益的，同时对产业安全又是有风险的。为达到兴利除弊的目的，政府应当及时完善引资法律体系，健全产业安全管理体制，培育优势主导产业，从而形成有利于保障国家产业安全的大环境；企业应当实施依靠质量与品牌取胜的战略，提高自主创新水平，努力增强其产品的非价格竞争力。
7.1 完善相关法律体系
取消赋予外资企业“超国民待遇” 的规定，使内外资企业在同等条件下竞争。我国现行的招商引资法律、法规的主旨，是通过给予外商优惠政策来吸引外资。例如，在内外资企业所得税率统一以前，在华外资企业的平均税负约为12%，而我国一般内资企业的平均税负达24%，国有大中型企业更高达30%。此外，各级地方政府在企业用地的批准、数量和租金等方面都给予外资优惠待遇，这种引资政策既恶化了民族企业的竞争环境，又违反了WTO国民待遇原则和《与贸易有关的投资措施协议》，即使是从履行国际义务的角度来说也应当彻底取消。
建立健全反垄断法律体系。制定统一、规范的《外资管理法》，规定外国投资的原则、 外资的定义、 审查批准程序、出资方式、持股比例、资本转让、资本及利润的汇出、投资期限、国有化征用及其补偿、投资争议解决方式等内容。外商控制国内企业股份，涉及到企业的产权流动。目前，我国有关产权交易的法律、法规不完善，因此外商收购中国企业所涉及的法律问题相当复杂。例如，对于有充分理由被认定可能妨碍公平或违反公共利益的收购，对于可能影响公司股东和雇员利益的收购，对于生产特殊产品的企业和特殊行业（特别是关系到国计民生的行业）的收购，我国尚未制定相应的政策和法律条款。此外，要配套建立健全反不正当竞争法、反倾销法、企业并购法、商业秘密法、反贿赂法等。
7.2 建立健全国家产业安全管理体制
建立健全引进外资的国家产业风险管理与安全防范机制。设立专门研究机构，建立国家产业安全信息库、评估指标体系，跟踪中国利用外资的相关信息，履行产业安全的预警职能和研究职能。借鉴国外经济安全的经验和研究成果，采用科学、高效的方式，对产业运行状态的各项指标进行持续监控。一旦发现经济运行的参数偏离标准值或接近危险值就及时预警，立即督促政府及相关产业调控部门迅速作出反应。
7.3 实施加速产业结构升级的政策
大力推进科技创新，不断提升中国在国际产业分工中的层次，以国内产业结构调整来适应、承接国际产业结构调整，塑造一群新兴主导产业，改造一大批传统产业，促使经济增长方式从外延型、粗放型向内涵型、集约型转变。
加强外商直接投资的产业准入审批工作，提高引资的质量。鼓励科技含量高的外商直接投资进入，严格限制甚至禁止资源密集耗费型、环境污染型外商直接投资进入。当前，要特别警惕环境污染型外资借“西部大开发”之机混入西部地区。
7.4 增强企业竞争力
政府应消除小企业过多、过滥造成的无序竞争状态，为重点企业的发展创造相对宽松的市场环境，提供多种融资渠道；借鉴美国、日本等发达国家的经验，为我国的幼稚产业提供合理保护；集中国力，加大对主导产业的投入，培养一批在世界同行业中竞争力位居前列的民族跨国公司，把中国庞大但零散的生产能力整合成强大的国际竞争力。
企业要实施“以质取胜战略”、“品牌战略”，增强自主创新能力，推进现代企业制度建设。价格低廉的产品容易遭遇进口国政府的反倾销、保障措施，技术含量不高的产品难以跨越进口国的技术性贸易壁垒。品牌产品不仅拥有稳定的消费者群体，还包含较大的附加值。因此，企业应当摒弃低价竞销、以量取胜的传统思路，加大研发投入的力度，提高产品的技术含量，注重打造自身的品牌。
参考文献
［1］国家工商行政管理总局公平交易局. 在华跨国公司限制竞争行为表现及对策［J］. 工商行政管理, 2004，(5).
“这是我的邮箱地址，客户的资料你都发给我吧。”
“等等，我用邮箱地址注册的这家电商，送货情况我打开邮件查查。”
“哈哈，亲爱的，太感谢了，你给我的邮件贺卡我收到了，太美好了!”
“没事的，不用着急，我已经把简历发给那家公司的人力资源总监了。”
是的，电子邮件，更加国际化的称呼－EMAIL，早已经成为我们生活不可或缺的交流工具。“你能想象，现在的人，有谁不用电子邮件吗?”谢晶嘿嘿一笑，作为webpower中国区总经理，1982年出生的他，带着强烈极客的风格，穿着随意个性。他自己就是公司里最好的销售员和培训总监，在他的带领下，2006年才进入中国的webpower已经成为了中国市场邮件营销服务领域的老大。
电子邮件在上世纪70年代诞生，人们刚开始只是把它当作一种高科技的传递信息的方式，但经过20年的发展，特别是互联网的兴盛，邮件群发成为一种手段，邮件营销应运而生。在这样一个已经诞生了30多年的老行业中，想要做好，特别还是在海外市场获得领先地位，的确并不那么简单，对此谢晶深有感触，在刚刚来到中国时，他的确面临着该如何入手的困境。
由电商入手，开辟全新市场
对于一家跨国公司，又是成熟行业，进入新市场，最简单的切入市场的打法是什么，当然是继续与自己的国外伙伴合作。
实际上在国外市场，邮件营销作为帮线下公司推广品牌最便宜最便捷的一种方式早已经被广泛应用，特别是由于可以在其中撰写漂亮的文案从而传递更多的信息，往往是许多会展、旅游以及酒店行业最好的推广方式。
可是在做过市场调研之后，谢晶和最开始的市场团队有点沮丧地发现，这些行业在中国国内往往更加习惯利用传统媒体或者口碑推荐的模式，根本没有他们的用武之地。更加令前景不明朗的是，在国内，邮件营销往往被误读为群发垃圾邮件。很多所谓的业界人士甚至认为，2000元买一个邮件群发器就可以随时群发各种邮件，还需要专门有人去做这个吗?所谓的国际通行的邮件营销有三要素：基于用户许可，通过电子邮件传递信息，信息对用户是有价值的——这在当时的中国市场简直就是天方夜谭。
原有市场难以进入，开拓新市场又阻力重重，谢晶与他的团队一度也陷入了迷茫，只能开始做一些基础的背书工作。“为此，我们还发起了反垃圾邮件的很多活动。因为之前的混乱市场使得人们并不知道规范的邮件营销到底是什么。”谢晶表示，既然市场不接受，那么作为一家专业的邮件营销公司，他们先要把自己的营销做好。
树立行业标杆，行业调查报告，以及设立公益开放学院，都成为他们系统培养市场的手段。谢晶表示，其实他们与4A公司很像，在这个细分领域，绝对不是一家单纯的所谓发送邮件的软件公司，而是一家能够提供电子邮件领域整合营销的公司，研究人们看什么样的邮件，怎么看邮件，什么邮件内容才是最吸引他的，什么时间的发送能够获得最好的效果，以及怎么样使得他们愿意第二次打开同类型的邮件等等。
可以说，邮件营销中最关键的一个词就是——精准，而垃圾邮件则是随机发送的，这两者有着本质的区别。谢晶他们很快发现，很多新兴的互联网公司比起线下的一些传统行业，对于这一点有着更加迫切的需求。这使得他们找到了突破点。
“在种种营销渠道里，只有邮件营销可以做到一对一的个性化定制服务，以最便宜最精准的方式把有价值的信息送达到需要的用户那里。”谢晶表示，这样的大规模精准化的营销模式十分吸引新兴企业，经过一段时间的市场培育，他们决定调转马头，将目光从线下转移到线上。
“中国的前100位电商，40％都是我们的客户。”谢晶用手指了一长串的明星客户名单，令他引以为傲的是，即便是最近风生水起的凡客，也和他们有着密切的合作。今年4月底，谢晶应邀出席了中国第七届中小企业电子商务年会，并且领取了最佳EDM营销奖的奖杯。而最近的这个夏天，他频繁出现在很多电商论坛上，发表演讲并且宣传webpower的一站式服务理念。在谢晶看来，这的确是有点无心插柳柳成荫的味道。
不仅仅是电商行业，还有网游以及团购等新兴行业，纷纷成为了webpower掘金新市场的优质客户。“随着搜索技术的发展，以及社交媒体的兴起，这些新兴企业除了利用创新技术来影响客户，还必须用邮件来保持密切的一对一的联系，提供个性化的定制服务，从而保证客户的忠诚度!”谢晶表示，这也是目前邮件营销再次兴盛的核心原因，特别是在2010年前后，随着B2C行业在中国的爆发性增长，邮件营销也成为了这些新兴企业维系客户关系最好的工具之一。
拥抱社交化新趋势
可以预设的一个场景如下：
星期二的早上，9点56分，Lmda准时打开自己的雅虎邮箱，在邮件序列的第三封，她看到了自己常常光顾的电商的夏季新品广告，其中对于她特别喜欢的帆布鞋和超长T恤做了推荐。她用最快的速度浏览这封邮件后，决定要趁午休时去买点新货。
Linda可能不会想到，自己的这些消费习惯和浏览习惯以及网购需求爱好，早已经有人在实时进行监测、研究以及数据分析，从每一个终端消费者打开邮件直到点击网站的那一刻起，他们的工作才算是有了初步的绩效。
此外，具体到整个邮件该如何撰写，如何配图，如何设置广告位，如何引起受众的注意等等，都是需要考虑的因素。可以说从吸引到付诸行动，小小的一封邮件里玄机却很大。
“的确，我们可以说是线上的广告公司，从文案的制作，到受众数据的分析，再到传播效果的考量都必须纳入其中。”谢晶表示，就以他们最主要的客户电商为例，什么品牌的邮件具体到是下午还是早上发送，他们都做了详细的数据分析，以及深入的市场调查，并不像外界看来只是提供简单的所谓发送平台就可以了。“我们做了很多的市场调查，发现邮件营销的内涵早已经改变，随着社交媒体的兴起，每个人都开始建立自己的数据档案，每个人都有自己独特的购物习惯和生活偏好，怎样更好地把握这个新趋势，真正做到一对一的服务，已经成为最重要的工作。”谢晶说道。
此前，大名鼎鼎的Twitter公司完成了对个性化电子邮件营销服务提供商RestEngine的收购。这起并购，极好地验证了谢晶和他的团队之前对邮件营销发展趋势的判断和解读。此外，随着移动互联设备的不断普及，如何让消费者在智能手机或者平板电脑上方便读取乐意接受定向邮件，也成了如今邮件营销领域的新挑战。
随着用户期望值的增多，特别“80后”、“90后”群体，希望能从邮件中获得更多的有效内容，也要求邮件营销服务商在内容上要多下功夫，要根据产品的特性做详细介绍，才能唤起购买欲望，而不能强推自己的主打商品，毕竟用户一般最多只能容忍15封商业信息邮件，如果你的邮件一次引起反感，也许下次就没有机会再被打开；其次，如今的客户都很重视互动的效应，特别是针对新用户的提问和建议，如果不能进行及时反馈，下次再发送邮件，也许就会直接被他们忽视。特别是针对一些问题质询，一定要谨慎处理，否则借由顾客的口碑最终将产生糟糕的群体效应。最后一点，也是如今最需要关注的一点，就是必须要细分你的客户，也许你有上千万的客户资料，但必须严格细分和考量，甚至具体到每一个个体，他们的购买记录，他们的订单构成等等。谢晶认为，这都是全新的时代趋势和潮流对他们的影响。
关键词：B2C电子商务；波特五力模型；发展策略
中图分类号：F25
文献标识码：A
文章编号： 16723198（2013）13006501
1 引言
B2C（Business to Customer）电子商务，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者可以通过网络在网上购物、网上支付。目前，接受网上购物的消费者越来越多，各大B2C企业激烈的竞争使B2C市场发展迅猛。据易观智库的《中国网上零售B2C竞争力报告2012》数据显示，2012年上半年中国网上零售B2C最终成交额过千亿，其中天猫、京东商城、当当等平台贡献了大部分的交易规模。但B2C电子商务发展仍存在着如供应链问题、物流配送体系问题、服务问题、消费者忠诚度等问题，面临着较为严峻的挑战。
2 B2C电子商务的波特五力模型分析
2.1 供货商的讨价还价能力——较弱
（1）供货商的集中程度低，成本日益透明化。首先，电子商务市场的供货商比较分散，数量多，致使议价能力比较弱。其次，供货商讨还价能力的降低还反映在商品成本日益透明上。B2C电商企业可同时获得多家供货商提供的类似产品报价，从而限制供货商的讨价还价能力。
（2）供货商商品的可替代程度高。网络上出售的同类商品的供应商数量非常多，商品的可替代程度高，当某一商品的价格上升后，消费者就会转而寻找替代品进行购买和消费，价格弹性比较大，所以供应商同行之间的竞争压力较大。
（3）供货商的一体化发展，抢夺B2C的市场资源。网店的数量不断增多以及网络销售额的增长，压制了实体店的经营以及发展空间。许多大型的供应商，例如国美、苏宁，纷纷向前一体化发展，在网上开设了自己的网店，抢夺B2C电子商务行业的市场资源。
2.2 购买者的讨价还价能力——较强
（1）顾客选择空间大。如今网店的数量多，商品数量大，同质化十分严重，购买者所购买的基本上是一种标准化产品，差别较小，价格差异成为影响消费者购买决策的重要因素，消费者可货比三家后再决定购买，从而提升了购买者的讨价还价能力。
（2）购买者转换成本低。商品标准化程度越高，购买者转换成本越低，即购买者很容易转向更实惠的地方。购买者可以很方便地对不同商城的价格进行比较，信息不对称的天平向购买者倾斜。这一定程度上提高了购买者的讨价还价能力。
（3）购买者对价格敏感度高。选择在网上购买的消费者大多是价格敏感型的消费者，他们的消费忠诚度较低，价格是吸引他们目光的主要因素。他们会花费时间进行不同网站之间价格的比较，因此购买者的讨价还价能力较强。
2.3 潜在竞争者进入的能力——较弱
（1）规模经济，进入壁垒较大。近年来中国网络购物市场的交易规模增长很快，那潜在竞争者要想在市场中与淘宝、拍拍等巨鄂进行竞争就必须有一定的规模。否则就难以在竞争日趋激烈的市场中生存下去。
（2）品牌偏好和顾客忠诚形成无形的壁垒。相对于那些潜在进入者，在行业中知名度较高的淘宝、拍拍凭借自身庞大的交易规模和日益壮大的重视客户群带对潜在进入者设置了无形的壁垒。潜在进入者必须建立一个完善的网络虚拟交易平台，然后愿意且有能力花足够的资金用于广告和促销来克服顾客的品牌忠诚。
（3）资本与技术的需求增大了进入壁垒。在新的行业竞争，要求企业有足够的资源投入。潜在竞争者想要进入B2C电商行业不仅仅需要有适当的规模以及足够的知名度，而且物流供应链，客户数量方面都需要有一定的优势。因此这无形中增大了B2C的进入壁垒。
2.4 替代品的威胁——较大
（1）传统的面对面交易方式。传统交易方式仍然是主流交易方式，与网购方式相比，传统购物方式更简捷、更直接，所需承担的信用风险也更小。买家可以直接接触商品，不必承担由于网购过程中，图片、商品描述和实物的差异等问题所造成的心理落差和不必要的损失。
（2）C2C电子商务。在支付宝出现后，C2C行业的信任度提高了。而B2C主要依靠消费者对自身企业的信任度，其信任度基本保持不变。因此，支付宝的出现使B2C网上零售行业被C2C替代威胁变大。
（3）电视、电话购物。近年来，电视购物等一系列电视直销方式，由于传统媒体强大的广告效应以及背后的公司、集团支撑和规模化的运作，一直长盛不衰，兴旺发展。电视购物采用更简便的电话订购方式，具有相当一部分稳定的顾客群体。
2.5 现有竞争者之间的竞争——较大
（1）商品结构趋同化。网络上B2C网站上的商品标准化程度相当高，差别较小，想要让消费者选择自己，就必须从各种方面获得消费者的目光，这需要花很多的精力与成本，无疑给现有的竞争者带来更大的竞争压力。
（2）相近行业竞争者增多。据前瞻产业研究院监测显
示，目前中国网络购物者人数达到2.42亿，高于美国的1.7亿，网络用户数量迅速的增长意 味着庞大的市场需求，与此同时，更多的B2C企业蠢蠢欲动地想要进入此行业分一杯羹。
（3）营销手段层出不断。B2C网站为了提高自己的销售量，不断地推出新的营销手段。各种节日的到来，为B2C网站带来商机，结合节假日，店庆推出价格优惠，包邮等，还有偶尔推出秒杀，特价等活动来吸引消费者。
（4）网站建设的不断升级。购物网站平台连接着买家和卖家，必须同时满足用户的交易体验才能留住更多的客户。各大网络购物网站为此不断优化网站建设来为用户提供更为方便的操作环境。
图1 B2C电子商务波特五力分析模型
3 我国B2C电商市场的发展策略
3.1 低成本战略
成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。
（1）优化供应链系统，实施无缝链接。B2C企业必须整合上下游的核心资源，依托信息技术，打造高效率、低成本、快速响应的供应链系统。亚马逊和京东商城都通过建立虚拟库存方式，货物从供应商仓库直接发出；沃尔玛和宝洁等实行“供应商管理库存”，供应商可以直接看到自己商品在沃尔玛和保洁的销售情况，以备及时补货。
（2）物流系统的低成本。对于采用B2C电商模式的企业而言，管理好正、逆向物流是企业寻求降低成本、提高客户满意度、提升竞争能力的有效途径。
（3）选择合适盟友，建立战略联盟。对于电商网站而言，可以采用合作战略，与国内外知名网站、商业企业展开全面的合作。这样可以实现推广市场方面的低成本，优势互补，达到双赢。如凡客，采取与网络公司建立战略联盟的策略，实施销售分成。
3.2 差异化战略
差异化策略是指企业自身的产品、服务、人员、形象等各方面，区别于竞争者的营销策略。使客户或者消费者能够区分开来，选择自身比较偏好的产品或服务。
（1）建设自有品牌。产品规格和标准统一的商品更适宜作为网络商品进行销售。如凡客，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，VANCL凡客诚品。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。
（2）提升个性化服务体系。电商企业可通过B2C收集各种客户的数据，采取商务信息自动化分析出客户的偏好与需求，参考这些数据，可以更好地提供适合客户需求的个性化服务，从而满足客户更深层次的个性化需求。
（3）开拓垂直细分电商。垂直B2C购物网站在产品划分上有单一特性，有助于产品细分，有利于服务的专业化；其次，其物流管理更加高效、便捷，满足众多顾客对快捷服务的要求；此外，它注重顾客的评价体系，保证售前售后的良好服务，以顾客为核心构建一个完整的服务体系。
参考文献
[1] 费明瑜.电子商务解决方案[M].北京：高等教育出版社，2010.
[2]皇帧平.对B2C电子商务的策略研究[J].集团经济研究，2006，（12）：260261.
[3]马晖，赵鹏.浅析我国垂直型B2C网站发展现状及途径[J].商业文化（上半月），2012，（02）.
一、少儿百科类图书市场发展现状
（一）调查问卷的设计
本文研究的数据主要来源于问卷调查的结果。为了了解顾客的需求和心里状况，笔者在进行了一次问卷调查。问卷的内容包括调查对象的基本信息和问题两部分，共设置10个问题。根据随机抽样调查的原则，对书店的顾客进行随机的问卷访问。共发放调查问卷350份，回收148份，回收率42.3%。经过分析、筛选，剔除无效的问卷，得出有效问卷112份。
（二）调查问卷数据的统计
1、购买少儿百科类图书的顾客身份
调查发现，购买少儿百科类图书的顾客中少年儿童本人只占14%，大部分不是读者本人，而是读者的亲友和老师。其中男性的比例为20%，女性的比例占80%。
2、每年购买图书的频率
调查发现，买年最多购买一次图书的占24%，购买1-3次的占45%，购买3-5次的占20%，购买五次以上的占11%。这表明，顾客购买的频率普遍较低，单个顾客的消费量较低。
3、获取少儿百科类图书信息的渠道
调查发现，在获取少儿百科类图书信息的渠道上，选择“需要时自己搜索”占52%，选择“他人介绍”占35%，选择“广告宣传”占13%。这表明，广告宣传在顾客获取图书信息方面起到的作用十分有限。
4、对少儿百科类图书价格的满意程度
调查发现，对少儿百科类图书价格认为“满意，很合理”的仅占8%，认为“不十分满意，可以接受”的占43%，认为“不满意，太贵了”的占49%。这表明，绝大部分的顾客对图书的价格不十分满意。
5、购买图书的渠道
调查发现，选择网购的占45%，选择去实体书店购买的占55%，这表明选择网购的比例略低于选择实体书店购买图书的比例，但由于本次调查在书店进行，因此该数据的代表性存在异议。在选择网购的原因中，选择“图书种类多”、“方便不用出门”和“便宜”分别占30%、28%和42%。在选择喜爱去实体书店的原因中，选择“参加书店活动”、“培养孩子阅读习惯”、“喜欢书店的人文环境”和“喜欢阅读”的分别占11%、42%、32%和15%。
二、少儿百科类图书市场存在的问题及分析
（一）宣传力度不够
图书广告给消费者一个明确、具体的信号，让消费者获得确实图书的内容信息、作者信息及出版社信息，就会大大有助于消费者的图书购买。但是从调查数据来看，通过出版社和书商的广告宣传获取图书信息的比例较小。这表明，图书的广告宣传力度和影响力还远远不够。出现这种原因一方面是由于出版社和书商对图书宣传的不重视，另一方面也是由于图书利润降低，出版商和书商不愿意进行广告宣传，或者没有充裕的资金进行宣传。
（二）价格较高
市场和广大读者是图书定价合理与否的最佳评判手。调查发现，图书价格超过了大部分人的期望值，对扩大图书的销量产生了阻碍作用。究其原因，一方面是随着近几年经济的发展，物价上涨，商品的价格普遍上涨。另一方面，图书销量的增长远远低于图书生产、销售成本的增长，为了保持利润，图书出版社和书商不得不提高价格。
（三）书籍年龄划分不细致
目前，我国少儿百科类图书的读者年龄段划分不够细致。很多图书只是笼统地分为幼儿读物和中小学读物，或者是按照其他标准粗糙地分为两三个阶段。其实，不同年龄的少儿生理和心理发育水平的变化是很大的。细化的图书不仅贴近少年儿童的生长发育，而且也更容易引起读者的阅读兴趣。因此，如何针对不同年龄的少儿开发不同的图书，是我国出版机构应该考虑的因素。
（四）购书不方便
目前消费者购买图书的主要途径是在实体书店购买和网购两种。两种购书方式存在着各自的优势，也存在不同的缺点。实体书店的能够提供直观的感受和图书气氛，但是实体书店的存活量有限，而且价格相对较高。网络书店的图书资源十分丰富，而且价格相对较低，但是顾客不能直观感受图书的质量的内容，无法详细比较同种类型图书的优劣。顾客无论选择哪种购书方式，都不能够完全满足顾客的需求
三、少儿百科类图书市场发展对策
（一）加大宣传力度
当前处于一个图书生产过剩的时代，“酒香不怕巷子深”的观念已经不能够满足大力开发少儿百科类图书市场的需要，积极有效的宣传行为越来越发挥着重要的作用。首先，图书出版商和销售商应当根据自身图书的特点，选择合适的宣传媒体和恰当的宣传角度，精心策划，通过多种途径进行广告宣传。其次，权威人士的书评往往在图书销售中起到引导作用。在图书宣传和展示的时候，加上适当的“头衔”和介绍，必然会起到事半功倍的效果。最后，要善于运用事件营销。事件营销的的砝码在于能够抓住亮点、热点和记忆点，从而带动卖点。
（二）细分读者市场
市场细分是企业根据消费者需求的差异，把市场细化分成不同的消费者群的过程。根据不同的市场，划分不同的客户群体，并采取相应的市场策略。不同年龄阶段的人在需求上具有巨大的差异性，在少儿百科类图书市场更是如此。根据年龄段的读者，采取不同的策略。例如对于幼儿群体，应推广那些具有精美插图、文字简练、内容浅显易懂的图书，对于少年儿童，则应注意图书的趣味性。
（三）开发书店功能，打造特色书店
实体书店的发展在图书销售中具有重要作用，开发书店功能，打造特色书店成为振兴实体书店、发展图书市场的重要途径。传统的实体书店仅仅能够挑选和购买图书，而且图书的种类受到场地的限制，尤其是相对于发展日趋兴盛的图书电商行业而言。开发书店的功能和打造特色书店可以从以下思路出发：例如，开展图书租赁和二手图书的收购；提供饮品出售和休闲茶座；增加图书相关的音像制品等周边产品的销售等。
（四）把实体书店与电子商务联系起来
一方面，实体书店开展电子商务可以采用多种途径：自建B2C平台，开展网络与实体书店同步销售；利用出版社网站开展电子商务；利用编辑、作者的微博、博客、论坛等工具进行营销。另一方面，实体书店与网络书店之间可以达成合作关系。实体书店完全可以把网络书店当做自己的库存，与其服务形成结合。比如在美国，读者可以直接在书店体验图书，然后由书店从亚马逊订购。在这种合作模式下，亚马逊也会给予书店佣金，而读者付的钱是一样的。
（五）开展灵活的促销活动
我国在图书产品促销上的能力较弱，一般多采用在节日前推出开展促销活动。例如五一、六一、春节、暑假等时节，均为少儿图书销售的重要阶段。考虑到少年儿童的好奇、好动的性格特征，出版社和书商应该采取一些丰富有趣的活动，吸引少年儿童参与进来。同时，出版社和书商还可以借机获取少年儿童对图书的真实意见和急切需求，对下一步开发新的图书具有良好的帮助。
参考文献：
[1]徐艺：用心传播文化——少儿读物读者市场调查报告[J];中国编辑;2009年05期
[2]王林美：儿童图书市场2003概览[J];出版参考;2004年Z1期
[3]曲阳：美国读者购书动因分析[J];出版参考;2006年10期
作者简介：陈香（1980-），女，河南驻马店人，河南省黄淮学院讲师，主要研究方向：现代服务业发展背景下图书等各行业营销的研究。
