时间：2024-01-30 15:31:12
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇医疗增值服务方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
漕河泾浦江高科技园区占地面积超过10.7平方公里，将形成以电子信息产业、生物医药、汽车研发、环保、新能源和现代服务业的产业集群，建成集地区总部、研发中心、配套服务于一体的生态智慧科技园区。预计将形成数千亿级的高科技产业规模，吸引国内外优秀创新创业人才，聚集世界顶尖科技企业。
这里将用什么样的创新沃土来培育科技企业？笔者了解到，园区为企业提供了覆盖初创型企业、成长性企业、规模型企业的全链条科技服务，在项目申报服务、科技金融服务方面积累了丰富的经验和成果。
范围广：全程扶持
与国内其他很多科技园区相比，漕河泾浦江高科技园专设了为园区企业提供服务的“浦江创新创业园”，相比于其他科技孵化器，它覆盖的范围更广――从初创型企业、成长型企业到规模型企业。园区根据企业的不同规模、不同特点和服务需求，展开分层次、有重点、全覆盖的服务。
“不是说上市公司就不需要科技服务了。”企业在任何发展阶段，都会面临各种各样的科技服务需求。针对规模型企业，园区主要以协调模式来服务企业，做企业的“千里眼”与“顺风耳”，向企业传递各类政策信息及其他信息，帮助企业降低沟通成本。
面对初创型及成长型企业，园区则分别以孵化模式和培育模式来服务企业：如果企业处于产品研发期，园区就建立项目成长档案，全程追踪项目成长情况，通过公共技术平台为企业降低研发成本；如果企业处于高速发展期，此时的服务就不仅限于一般的政策支持，园区还会围绕投融资平台、战略与管理咨询平台和人力资源平台，为企业量身定制“加速方案”。
从创业苗圃、孵化器、加速器到创新基地，浦江园区构建适合高科技企业发展的创新创业全过程服务，从而打造高品质科技园区。
内容深：打包服务
除了一些免费的科技服务，园区还为企业提供一系列增值服务，通过制定服务菜单，签订增值服务协议，为企业提供包括运营总监外包、高级项目经理外包、财务总监外包等方面的高端增值服务，推动企业发展。
这些增值服务需要企业支付一定服务费用。“虽然价格比市场上低很多，但我们所提供的增值服务效果比市场绝大多数类似服务效果更好。之所以坚持收费，是因为我们认为这些服务是有价值的，这是对企业的尊重，也是对我们服务的尊重。” 园区相关负责人自信地表示，“一些原本符合科技项目申报条件的企业，找中介机构操作政策申报没有成功，最后主动找到我们后申报成功；还有一个准备上市的企业找到多个券商均拿不准主意，直到我们‘把脉’后顺利在新三板上市……”
据介绍，截至2013年底，园区已与10家企业签订增值服务协议，服务内容包括制定商业计划和战略规划、各类科技项目申报、撰写行业研究报告、引进投融资机构等。
效果好：解决问题
园区在为企业提供增值服务的同时，也担当起培养科技企业的“家长”角色―― 为科技企业成长过程中产生的诸多问题提供解决方案与服务。在科技企业成长阶段会面临不同的问题，比如融资引进、上市战略、人才供应等问题，浦江创新创业园在融资上市板块具有成熟的操作经验与协调能力；并且，驻扎于浦江科技园区内的临港人才浦江服务中心也是一支具有多年人才服务经验的精英团队。这些专业团队推动了中小型企业迅速成长，对于培养园区内科技企业起到了相当重要的作用，
园区企业感信科技是一家医院感染管理系统服务提供商，专注于为医院消毒供应提供全方位管理解决方案，实现器械包可追溯管理与质量可持续改进。在发展之初，园区组建专家团队为感信科技制定发展规划。当发展到一定阶段，遇上了资金难题，园区作为科技金融协调人，帮助企业进行风险投资的引进和谈判。最终，在2012年和2013年成功获得两轮融资，解决了发展中的资金瓶颈。在业务扩展方面，园区成功撮合感信科技与万达信息、3M等其他园区内企业合作，使得感信系统成功进入上海医院、长海医院等超过180家三甲医院。并推荐其参加第二届中国创新创业大赛，最终成功入围全国总决赛。目前，感信科技已经完成股改，拟在新三板上市。
感信科技只是园区无数科技服务成果中的一例。事实上，截至2013年底，园区已经帮助园区企业获得VC融资1.95亿元，科技贷款3180万元。园区企业建中医疗已挂牌新三板，并在挂牌半年后获得创业板上市公司东富龙定向增发募资。
2015 年7 月7 日，在“当智慧遇上机器——工业互联网中国峰会”上，通用电气（GE）公司与中国电信集团依据已经签署的战略合作协议启动合作，宣布GE 工业互联网大数据软件平台与中国电信的电信基础设施和增值服务对接，形成工业互联网整体解决方案，推动工业互联网在航空、医疗、能源、工业制造和其他相关行业的应用，为通过“互联网+”推动产业升级提供切实可行的发展路径。
根据合作协议，双方将探索利用GE 公司的Predix 软件服务平台及相关应用，和中国电信的电话、互联网接入及应用、移动通信、数据通信、视讯服务等多种类综合信息服务，为目标客户群提供应用解决方案。双方还将开展影像云储存、远程医疗应用、智能制造和云计算等领域的合作。
GE 公司于2012 年提出并倡导工业互联网，依靠机器以及设备间的互联、互通和分析软件，打造智能机器，实现人、机器和数据的无缝协作，开创机器与智慧、物理世界与数字世界的融合。
打造一体化IT服务价值链
也许归功于太极围绕行业信息化的业务重心,刘淮松表示,国际金融风暴并未对太极造成太多影响。“太极去年业务比前年增长了30%,截至今年5月底,与去年同比增长率也在30%以上。”刘淮松介绍。
事实上,从2000年之后,将核心业务锁定在IT服务以来,太极在行业信息化领域已经取得了显著的成就,已经拥有面向政府、公共事业、金融、教育、能源、冶金、民航、制造、电信、传媒和军工等行业的全面解决方案及服务,并形成了由行业解决方案与服务、IT基础设施服务、IT产品增值服务、IT咨询服务所组成的一体化业务体系。
谈到这一点,刘淮松表示,现在的IT服务已经开始向一体化和高端化发展。如何制定IT发展策略,如何将业务需求转化为IT解决方案,如何确保IT系统建设能实现既定目标,是目前用户最为主要的需求。因此,太极将自己定位为“为用户业务提供一体化的解决方案”,以帮用户实现业务目标作为最终目标。
发挥IT咨询服务、行业解决方案与服务、IT产品增值服务、IT基础设施服务等“一体化”服务优势,显然帮助太极赢得了更多的行业制高点项目。2008年,太极的表现尤为突出。
在2008年度员工大会上,刘淮松的总结中提到,太极2008年全年承担500万以上重大项目68项,1000万以上重大项目26项,“行业市场竞争力和综合能力继续提升”。
5月12日的四川汶川大地震发生后,太极公司以最快的速度搭建了卫生部、四川省突发公共卫生事件应急指挥系统,并在随后又加派技术人员赴成都,保障两级卫生行政部门的协同指挥和信息通畅。奥运会期间,太极公司参与承建了奥运安保系统、奥运开闭幕式指挥监控系统、奥运食品车辆监督系统、奥运场馆管理信息系统、奥组委票务系统,以及山东青岛奥运帆船基地的IT系统等重大项目。除了为多项重要系统进行设计、研发和建设,太极还为奥组委提供了十多项重要系统的咨询和IT监理服务,这也是太极最近几年发展起来的两大高端业务,特别是IT监理业务,更是在国内占据了相当大的市场份额。
太极去年承担的大项目还包括全国政协办公业务资源信息系统、“金审工程”二期网络系统、国家自然资源和地理空间基础信息库、“金农工程”一期农产品监测预警系统、“金质工程”国家标准数据库及标准通报服务系统、环境保护部环境与灾害监测预报小卫星星座环境应用系统、中央党校校园网升级改造工程、国家第二次经济普查数据处理系统、大连期货大厦机房与弱电工程等。
2009年,在国家拉动内需的计划中如何寻找机会,将成为太极发展的重点方向之一。“比如,新医改的契机之下,在医疗、卫生系统的信息化之中就蕴含着很多机会。对此,太极目前已经有一套完整的解决方案。”刘淮松介绍,“另外,在一些基础设施的信息化项目中,也蕴含着大量的机会。同时,像环保行业等近年发展较快的行业,对污染源的监控等方面的信息化要求也是非常巨大的。”
以两个创新为前进引擎
“面对竞争,最重要的还是业务创新、管理创新,提高企业的竞争力和管理效率,才能不断向前发展。”谈到太极发展的秘诀时,刘淮松这样概括。
对业务创新,刘淮松进一步将其拓展成解决方案创新和服务创新两个方面。“IT服务的核心是解决方案。”他表示,提供更加专业的解决方案是重要的,为此,太极自筹资金建立了太极解决方案中心,致力于推动行业解决方案的整合创新。
目前,太极解决方案体系已涵盖了百余种解决方案与服务,其中,太极应急平台、领导决策信息服务系统、铜冶炼闪速炉优化控制系统、电力生产实时信息系统、电子签封(RFID)系统、银行核心业务系统、建筑智能化综合管理系统、新一代数据中心等一批解决方案不断完善,得到广泛应用,并获得有关部门和行业机构授予的“北京十大应用创新成果奖”、“中国软件行业优秀解决方案”、“最佳技术解决方案”等称号。
另一方面,IT服务也是太极快速增长的动力来源之一。在服务方面,如何将服务“标准化、产品化”, “在现有体系的基础上,提升服务的体系、方法和模式” 是刘淮松目前最为关心的。
实际上,服务的标准化是太极一直在努力的方向。在之前的采访中,刘淮松举太极曾经参与的北京电视台IT系统建设为例说明这一问题:“北京电视台的IT系统是一个个性化的要求,但是这并不意味着所有的服务都是个性化的。我们通过服务菜单,将能提供的服务明确定义,让用户选择。通过对北京电视台的需求具体化并进行拆分,与菜单匹配的则按照标准化的方法提供服务,那些不在菜单列表里的,进行服务定制开发。当然,标准化是为了确保服务质量和服务效率,标准化菜单也会不断补充和扩充。”
除了不断推动业务创新之外,管理创新是太极保持高速增长的另一个动力引擎。“我们现在在很多方面推动管理创新。”刘淮松介绍,“例如,知识系统非常重要,因此太极正在建立内部的知识管理体系;另外,太极也在完善自身的信息化支撑平台,为用户提供信息化服务的同时也在为自己完善信息化体系;再有,在人才管理方面,我们的服务团队也在不断调整以满足新的IT服务架构。”
三年再翻一番
刘淮松介绍,太极有每三年一个发展规划的传统,2009年正是下一个三年规划的开始。“战略主导、创新整合、团队卓越、稳健发展”将是下一个三年规划的指导思想。
谈及未来几年中国软件企业的发展,刘淮松说:“中国软件企业目前正在快速发展,企业在不断创新和融合。另一方面,目前政府也在积极为软件和服务业营造更好的环境。”因此,未来软件企业的态势很好。尤其是国家出台的《电子信息产业调整和振兴规划》中涉及到一些内容与太极的主业有较高匹配度,“是非常好的机遇”。
【关键词】 医院 微信 公众号
看病是件令人头疼的事，传统的医院看诊过程耗时长且极为不便，随着移动医疗的崛起，从2011年的春雨医生APP，到如今的微信智慧医院，患者已可足不出户就通过手机实现挂号、看病预约、缴费甚至个人健康管理等服务。
一、微信及微信智慧医院
微信是腾讯公司推出的一款移动社交软件，从腾讯公布的业绩报告来看，2015年中期月活跃用户已达6亿，品牌公众号已超过840万家，支付用户达4亿左右。而相较2014年同期报告活跃用户4亿、公众号580万家而言，微信用户及公众号服务发展迅猛。[1]微信正在改变人们的沟通方式和生活方式。众多企业借助微信公众平台为用户提供了更加订制化和创新的服务体验。[2]
微信因其庞大的用户群和相对完善的应用功能备受医疗行业的欢迎。2014年，腾讯推出了微信智慧医疗解决方案，基于微信公众平台建立“微信智慧医院”，可完成导诊、挂号、支付、候诊查询、导航、查看报告、扫码缴费、费用管理等功能，改善患者流管理；医院借助大数据工具与交互活动，可以挖掘目标用户增加医院营收。该方案上线仅一年的时间里，已超过1200家医院打通了“微信就诊”全程服务，目前，全国每天有超过十万人在使用微信智慧医疗服务。
二、微信在医院中的应用
2.1微站推送，提升医院品牌
医院的宣传工作是提升医院知名度，树立医院品牌形象，增加患者对医院的信任度和忠诚度，促进医院品牌建设的重要手段。[3]越来越多的用户正在融入移动生活中，将微信公众号打造为微门户，从用户体验及品牌塑造效果来说，医院可以利用微信主动向关注用户推送信息。如果再结合大数据分析工具，对各类用户有针对性的推送内容，或者紧跟当前社会热点健康事件，结合医院自身的专家探讨来推送内容，这类信息更容易引起民众的关注、共鸣和信任。
2.2就诊服务，改善患者流管理
微信可以实现医院挂号预约、号源查询、报告查询、交互咨询等基础功能，仅仅这些便可以为患者流管理提供有效支持。[4]而借助外包商的第三方服务平台，微信可以实现更多的功能，实现患者的就诊一条龙服务：分诊及挂号服务：患者可以通过就医导航、智能问诊等方式确定看诊科室，选择科室（专家）及时段，预约挂号，或者微信支付完成挂号。如果患者是第一次使用，微信可引导患者建立或绑定就诊卡。候诊查询服务：提醒患者挂号时间、注意事项、交通路线、当前诊室排队情况。检查及缴费服务：推送检查单，在线支付检查费用，缴费成功后导航到诊室，刷卡就诊。电子报告服务：推送电子报告，并可通过微信自助申请打印报告。缴费取药服务：推送药单，在线支付后微信导航到药房，刷卡取药。账单查询及医保服务：微信账单自动包含医保和自费明细，患者只需要支付自费部分，社保医保部分则记账结算。
2.3数据CRM化，维持和挖掘有效用户
微信运营中积累的客户数据需要分门别类进行CRM化管理，了解其关注动态、诊疗特征，以便推送与其需求更为契合的健康知识、专家信息。既对患者表现得更加人性化，而且如果数据量足够，还可以结合医院的临床诊疗活动推出各种有针对性的互动增值服务。对于医院来说，任何的服务行为最后都会与医院业绩挂钩。互动服务是将微信关注度转化为门诊量的有效途径之一。如，对于已出院的患者，医院可持续推送相应的康复保养信息；对于关注但仅信息查询的用户有针对性发送服务咨询乃至线下讲座邀请等活动。持续的互动必然会导致部分用户浮出水面而产生新的门诊量。
三、微信智慧医院发展趋势
针对患者，除了越来越流畅的就医体验之外，还可通过微信的健康自我评估、结合第三方健康监测管理工具的数据共享、慢性疾病病情随访和健康指标的监控，实现微信的自我健康管理；在不远的将来，还可通过微信智能分级诊疗，实现微信多媒体远程会诊。针对医院，可实行微信考勤、排班，院内事务的微信审批、通知，排班提醒，实现院内管理办公移动化；分析社交大数据，通过数据云计算，可实现疾病预警。
四、结束语
医院在改善自身服务体系的同时缺乏一个及时有效的患者流管理和病患信息反馈机制，微信公众平台则可以弥补这一缺陷。作为医院的服务增值工具，微信对于医院的移动推广、改善医患关系和业务拓展有着不可忽视的作用，微信公众号在医院信息服务领域的应用前景也会越来越广阔。
参 考 文 献
[1]数据来源于腾讯业绩报告http：///zh-cn/ir/reports.shtml
[2]腾讯网.业务体系http：///zh-cn/ps/weixin.shtml
IBM同时宣布与跨国信息科技分销和增值服务商AVNET（安富利）合作，在中国将参照安富利Solution Path的方法论，针对IBM公司在医疗行业推出的各类软硬件产品和相关主要合作伙伴的业务解决方案。
IBM携手医惠推出基于物联网技术的医院资产运营管理平台
IBM和医惠公司运用业界成熟的企业资产管理（EAM）思想和最佳实践，采用IBM先进的资产管理平台RTAL（具体包括医疗资产识别WSE，业务整合中间件WAS和资产管理平台Maximo等）基础上，成功开发了基于物联网技术的医院资产运营管理平台。
该医院资产管理解决方案以医疗物联网技术转化为支撑，创建医院一体化的智能资产管理平台。它将人力资源、设备、资产等医院资源纳入统一管理平台，深度集成临床医疗流程和资源运营管理流程，实现医院全过程、标准化、精细化、一体化的闭环管理。
基于物联网技术的医院资产管理系统可以帮助医院建立完备的设备耗材管理体系；精确控制预算及实时成本核算；优化资源，提高生产率；提高设备可靠性和精细化管理；实现物流的全程跟踪和控制以及备件物资资源共享。同时，基于物联网技术的资产管理系统通过先进的RFID电子标签、条形码等物联网新技术，对资产的全生命周期进行管理（LCAM），实现对资产实物从申购、审批、计划、采购招标、领用、清理、盘点、借用归还、维修到报废等九个方面进行全程精确监管，结合资产分类统计等报表，真正实现账物相符，并通过手持式移动智能终端（EDA）实现资产巡检、登记的简单、高效。
山东滨州医院
成为医院资产管理信息化的实践者
山东滨州医学院附属医院是一家综合性的三甲医院。为了推进和顺应医改需求，实现医院精细化运营管理，滨州医学院附属医院根据IBM和医惠共同研发的“基于物联网技术的医院资产管理系统”，构建全新的医院资源管理新模式，提高了医院总体运营管理效率和服务水平，获得患者及医护服务人员的一致好评。
“基于物联网技术的医院资产管理系统”依托IBM 全球领先的Maximo和 RTAL（Real Time Asset Locator）产品平台，应用了医疗物联网、信息集成等先进信息技术，实现医院资产的全过程标准化管理；构建科学化、专业化和精细化的医院资产管理平台，实现了医院资产的全生命周期管理；完善医院人、财、物等各项医疗资源的计划、使用、协调、监控、评价和绩效考核的管理体系。
中国计算机用户
一个成功的分销商在开拓新的行业领域时，不仅会积极地配合厂家，还会想用户所想，主动地去拉近与用户之间的距离。
随着行业区分越来越细，网络产品已从高端应用转向了普遍的商业应用，市场范围越来越宽广，中低端产品需求越来越大，分销商的价值也随之体现出来。
分销概念的转变
从分销角度来看网络市场的发展，当产品同质化与同源化趋势越来越明显的时候，渠道被提上了一个全新的高度。分销商的地位在提高，已成为厂商越来越重要的战略合作伙伴，全球领先的网络厂商思科，其产品在中国市场上就是依靠渠道进行销售的，包括分销总、金银牌合作伙伴、高级认证商及注册授权经销商。
为了适应这种变化，分销商本身也在不断地提高自身的能力。调整分销架构，从单纯地销售没有任何附加服务的销售模式，转变为销售中附加了额外的如软件、系统集成、解决方案等的复合销售模式，并从低增值服务的销售向高增值服务销售迈进。未来的网络分销将是以客户为中心，以客户的需求为基本方向的渠道销售模式，同时，分销商为了寻求新的发展，将会努力地去寻找新的市场机遇、新的服务模式、新的产品、技术与解决方案，降低渠道成本，提高渠道的覆盖面，而这一切，都源于市场不断发展的竞争趋势。
分销商都想创造自己的竞争优势，但在这个快速变化的世界中，任何竞争优势都无法长久、持续，竞争对手可能很快就会复制竞争优势，从而降低现有竞争优势的威力。
佳杰网络在这方面是通过迅速回应不断改变的顾客需求，持续为顾客寻找并创造新的价值的方式，做出自己的特色。
快速增长的商用市场
随着IT产业的成熟及互联网的发展，市场环境变化越来越快，创新将比过去更不可或缺。如果想要快速创造财富，就要开发新的应用。如果不停地将资金用在弹性小的旧系统上，不仅很难实现目标，同时，也将在全球化及快速变化的市场中丧失竞争优势，并最终被市场淘汰。
谁能抓住新应用，谁就将主导市场。从网络应用的角度来看，能驱走IT寒冬的新应用将会是商业市场对网络应用的需求。20世纪90年代末的网络投资泡沫及目前网络运营商预算紧缩的现状，电信级大企业需求正接近饱和状态，让人容易看淡市场。但大型骨干网络设施的建设，为政府机构、企业、行业、城市社区等广泛部署和深入应用互联网打下了良好的基础，中小企业成为了网络市场上的下一个热点，目前，我国上网计算机达到1613万台，互联网用户达到4580万户，在原来PSTN、ISDN等接入方式的基础上，CableModem、ADSL、以太网、WLAN等多种宽带接入方式正在普及。而这些只是网络普及应用的前提条件，真正网络上的应用将不仅仅是上网浏览和下载，还包括诸多集数据、语音、视频为一体的远程教育、网上银行、视频点播、社区服务等应用新领域，更多满足用户需求的产品和应用将源源不断地带给市场新的发展空间。
厂商与分销商全都看到了这一点，并制定出了自己在产品、市场、渠道上策略，不遗余力快速地向这一领域渗透。由于面向的是同一类市场、同一群用户，发展策略也就大同小异，只是换个说法而已，但产生的效果有时会大相径庭，差别在于厂商的推动能力和渠道的服务质量。
思科公司今年针对中小企业领域专门成立了一个商业市场事业部，用以支持这个高速增长的新兴市场，而且进一步将商业市场细分为教育与科研、工业制造、医疗、智能小区、流通零售等领域，在这些行业领域中，有一部分行业如教育与科研、智能小区等已具备网络大规模建设的成熟条件，应用、产品、方案、服务一应俱全。厂家对需求的拉动工作已见成效，下一步分销商将扮演至关重要的角色，它直接关系到产品销售的成败。分销商扮演的角色是配合厂商进行服务的跟进、快速的反应、长短期目标的规划以及对市场脉搏的准确掌握，增进产品线的深度与广度，提高分销能力。
还有一部分行业如医疗，目前的网络应用只局限在进、销、存的商业应用阶段，而真正的医疗诊断等大项目工程在网络上的应用并没有跟上。这些行业同样存在着巨大的商机，但需要厂商与分销商下非常大的功夫去拉动需求。
一个成功的分销商在开拓新的行业领域时，不仅会积极地配合厂家做事，还会主动地去拉近与用户之间的距离，想用户所想，同时，制定专业的渠道标准，规范市场，只有做健康的生意，才能赢得用户的信赖，树立起自己的品牌，把生意越做越大。
双赢“最后一公里”
在传统的销售概念中，渠道就是“铺货”“卖货”。现在，渠道营销已发生了质的变化，点多面广的渠道网络并不亚于产品本身，它能体现品牌形象和服务承诺，随着渠道效率的提高，供应链越来越短，规划好产品到用户之间的“最后一公里”至关重要。
从厂商的市场需求看，在中心城市和一级城市，分销业务的价值正在降低，客户目标基本都已明确；但在二、三级市场，行业应用和企业采购以及消费类市场都在迅速增长，厂商对二级市场的渠道拓展和产品市场推广的需求非常迫切。但由于二、三级市场仍处在成长阶段，渠道规模小、数量多、地域分散，对单一产品而言，拓展和管理这样的市场，投入产出难以平衡。而对于产品线丰富的分销商而言，却可以通过产品的复合销售和渠道资源整合，降低市场管理和交易成本，更贴近二、三级市场渠道的多样化需求。因此，由分销商拓展二、三级市场渠道，厂商提供支持，是一个非常好的商业合作模式，佳杰网络与思科还对这种模式进行了补充：要掌握渠道，管理好与最终用户的接触点，不但要把来自厂商的产品、信息传递下去，还要帮助经销商根据当地的情况进行市场开发，尤其是针对当地的企业级用户做好服务。由于各地区差距很大，经销商开拓能力的提高是一个漫长的过程，也是一个长期的磨合过程，佳杰科技多品牌、多产品的优势，会大大降低经销商进行市场推广时的成本。
总体来讲，区域检验信息平台主要是由区域数据中心和院内集成平台构成。
具体方案
1.数据中心
数据中心是区域检验信息平台的核心模块，主要提供医疗业务支持和数据集成服务。医疗业务需要由患者主索引、检验信息索引和区域版检验信息系统共同构成，数据集成服务具有强大的数据集成功能，支持国际通用的HL7协议。
患者主索引。应用特有的算法和技术用于医疗保健行业患者基本信息索引的创建、搜索和维护，可以智能地协助医疗人员对患者有效地进行搜索。EMPI能够从各种不同的子系统中取得患者的信息并进行组织，形成同一患者的唯一标识编码，根据此编码能找到分布不同、地域不同、系统标准不统一的患者的所有医疗信息，同时消除重复的患者数据。
检验信息索引。主要用于存储检验业务中的原数据，主要包括申请项目对照、申请项目类型对照、报告指标对照、医疗机构对照、医疗设备对照（检验仪器等）、样本容器对照、样本类型对照和危急值项目对照等。这些原始数据对照关系可以统一区域内各个医院机构在数据上的差异，这样才能保证区域系统的正常运行。
数据集成平台。检验流程是医疗临床流程的一部分，检验信息化解决的问题也只是医疗信息化的一部分，因此检验信息化系统必然要和其他信息系统进行跨系统通信。检验信息系统有自己的特点，但终究也是信息系统，遵循信息系统发展演进的一般规律。对于医院或者一个医疗机构集团而言，IT是一种资产，这指的不光是硬件，更是软件应用程序中体现的逻辑功能，因为这是距离临床业务（也包括财务和企业资源规划业务）最近的一环，也是IT体现价值的地方。而医院内出现多个不同厂商、不同技术、不同年代的应用是必然的也是正当合理的（有些医疗机构和厂商希望一套系统解决所有问题，愿望很好但很难实现）。
因此，检验信息系统需要具备强大的业务逻辑暴露和封装能力、接口能力以及相应预置模板，以适应和其它外部系统的集成需求，包括医嘱接收、状态更新、报告发送、质控跟踪等。
2.院内集成平台
通过集成平台封装跨应用所需的单元逻辑，和跨应用业务流程逻辑。平台包含了消息引擎、接口引擎、服务总线、业务流程和规则引擎、数据转换、业务监控等模块，并配合高度的可配置能力。医疗行业平台还应具备HL7支持能力。
3.样本物流管理
在区域样本送检的过程中，必不可少的是对样本的物流管理和样本信息的跟踪。样本物流管理涉及到样本的传送与保存，样本传送可以以“点节式”进行，即下一级医疗机构将样本送到其直接上级机构，最终传递至检验中心。在区域项目实现初期，传递人可由上传机构本身指派，待区域样本送检规模扩大后，可交于专业物流公司处理，样本保存需要使用定制的“便携式恒温箱”保存。
样本信息跟踪将采用打印条形码方式，打印出的条形码作为样本的“身份证”为其进行标识。
实现场景
对于区域检验信息系统而言，它最主要的工作场景是开检验申请单和查询区域内检验报告。在数据中心建设完成后，这两种场景都会被很好支持，见图2。
在图2中，医疗机构在选择连接数据中心方式时，需要考虑自身规模和是否存在检验信息系统。对于二甲级以下的医疗机构（如乡镇卫生所、社区医院等），建议通过SaaS模式使用数据中心提供的服务；对于已有检验信息系统的医院，建议使用区域数据中心提供的院内集成平台来整合本地应用与数据中心服务。
1.SaaS服务模式
使用SaaS服务模式能够规避传统方法的风险，并能带来以下益处：基层医疗单位不需要安装本地服务器系统和专网，IT投资低；每个独立的检验中心只需要和本中心的LIS系统做集成，不需要建设完整的IT基础设施，到中心的专网也不是必须的；已存在的区域IT数据中心可以通过低成本扩容达到扩展业务的目的，通过检验业务和增值服务实现高回报率；各单元做最擅长的工作，资源做到最优化，成本低，整体方案稳定、可靠。
2.院内集成模式
关键词：农业银行；私人银行；发展
中图分类号：F832.2文献标识码：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2011.10.01 文章编号：1672-3309（2011）10-27-02
一、中资私人银行发展背景与问题
（一）大市场与新利润增长点
根据《2009中国私人财富报告》，2008年中国可投资资产1000万人民币以上的高净值人群高达30万人，人均约2900万人民币，共计8.8万亿元人民币。2010年中国高净值人群达到32万人，资产规模超过9万亿元人民币。
面对巨大的客户群体，而且在2009年年初信贷紧缩和下半年连续降息的背景下，使商业银行通过信贷业务获得利息收入已经有限。为此，各家银行纷纷加大了中间业务的开发。私人银行业务大部分属于中间业务领域，其利润率远高于传统业务。据了解，欧洲私人银行业务平均利润率高达30％，年均盈利增长率更在12％―15％。
（二）发展与存同求异之路
尽管中资银行在理论上对私人银行有所了解，但对具体业务认识不足，还没有做好开拓的准备，大多混淆了理财中心与私人银行业务的界限。对于发展私人银行业务更是缺乏长期规划，发展模式模糊，发展措施不完备，并有一定的盲目性。
私人银行不仅要制定一整套解决客户金融服务问题的方案，还涉及法律、教育、医疗等一系列非金融类的增值服务。其提供的产品和服务包括：（1）财富投资：股权投资与退出、权益、全球、外币、证券投资、私人资本，对冲基金和衍生产品；（2）风险管理：个人与家庭风险诊断、风险评估、防范和解决、全球资产配置与产品组合和套期保值；（3）银行业务：储蓄、信用、银行卡和企业战略转型与提升综合解决；（4）财务规划：税务、不动产、信托管理、保险、遗嘱、资产并购、艺术品投资与管理；（5）增值服务：法律顾问、子女教育与资产传承、医疗健康、资产转移、专业拍卖会咨询、客户生活设计与人生规划、慈善等非金融领域和其他增值服务。
由上可知，中资私人银行服务集中在财富投资和日常银行服务方面，增值与特色服务匮乏。而且非投资类业务趋于同化。比如说中信私人银行推出的艺术品珍藏活动，之后数家银行跟进，甚至组织了赴纽约参加艺术品展览会。
综上所述，中资私人银行缺少核心竞争力，各类服务具有较高的模仿性。
二、农业银行发展私人银行业务的措施和途径
农业银行作为四大国有银行里改制最晚的一家，在很多方面与其它国内银行相比，有一定的特点。但是，在激烈的金融市场竞争中并不处于优势，甚至有一定的后发劣势。随着农业银行全面深化股份制改革，推进零售业务成为了必然的选择。相对于其它传统金融业务，私人银行仍然处于起步阶段，农行与其它银行一样，都是从头开拓市场，不会具有后发的劣势。因此，大力发展私人银行业务不失为一种增加竞争力和盈利能力的有效手段。
（一）基于自身特点，发展特色私人银行
瑞士私人银行以隐私性强、做事认真、谨慎、稳健而著称；新加坡以融贯中西文化，便捷语言吸引客户；香港则依靠稳定汇率，低廉的税收，成为亚洲最大的私人银行离岸市场；美国则依靠金融创新，掌控着全球60%的资产和利润。
目前，招商、中信银行是国内私人银行开展最早、宣传力度最高、发展较快的银行。两家共同的特点是依托于集团综合金融优势，并努力做出自己的特色。招商银行关注客户成长，形成了“金卡客户――金葵花理财――私人银行”，一条培育忠诚高端客户的流水线。而中信银行则力求国际化，在团队的组建上注重多样化和追求卓越的团队理念，并通过中信集团内部的协作来扩展自己的服务。
（二）保增长、控风险、增值服务是发展私人银行的核心
1.保证增长。客户选择私人银行，最重要的一个目的就是保证财富增长。如果私人银行不能推出有特色的让客户财富增加的手段，就失去了私人银行的意义。
目前，中资银行多是在推销自身产品。从招商和中信私人银行的经验发现，他们依靠所在集团的优势，利用集团一系列创造财富的团队来进行服务。在私人银行与一般商业银行在同一个严管政策下，在一个大的法律、金融的环境背景下，私人银行业务想与贵宾理财区分开，想推陈出新，推出非常好的产品是非常不容易的，从而再次体现了集团的重要性。而外资私人银行非常重视与集团资源共享，以下是一份统计：
与其相比，农行在金融控股或金融集团方面明显不具有优势，作为传统的国有银行，金融集群的发展尚待努力。在目前的条件下，除了结合商业银行业务的特点开发有特色的产品外，还需要与信托、保险、基金、证券等其它金融同业进行沟通与合作，利用他人成熟的平台来完善农行私人银行的服务。
2.控制风险。资产管理的范围日益扩大的同时，风险也在随之增加。资产管理又是私人银行业务的核心领域, 传统上几乎完全集中在股票、债券和共同基金，自上世纪90年代中期以来新产品类型呈爆炸式增加。据有关调查显示, 欧洲主要的私人银行机构目前平均约 15%的受管理资产投资于结构性产品和可替资产品。
由于客户的产品和服务需求日益广泛和多元化, 生产、分销与服务所需的专业技能范围不断扩大。没有任何私人银行能够提供的每一种产品和服务都是最佳的。这些因素推动私人银行越来越多地从外部取得产品和服务，就是以保守著称的瑞士私人银行，都有60%的理财产品为代销外购。
面对如此繁多的产品和服务，如何在保证财富增值的同时又能控制风险，是私人银行面临的一个难题。这就要求私人银行能够帮助客户建立一道防火墙，了解产品的风险及收益。面对复杂的金融衍生品、离岸业务的开放，控制风险就不是依靠简单的规章制度，而是要建立风险识别、风险度量和评估、风险控制、监测与报告等不断完善的体系，从而保证在日常业务中，能够有效地识别并分散风险，动用各种手段对冲和转移风险，从而达到规避风险的目的。
3.增值服务。单纯简单的保增长、控风险，那依旧是停留在理财中心的管理，不能体现私人银行的特征，这样就要面临基金专户理财等非私人银行业的竞争。虽然我们从一些私人银行的广告中可以发现服务的理念，但我们服务的真正内涵还欠缺，在实践与理念中还是有一定的差距。
私人银行业务所涵盖的内容广，包括如何解决客户的股权风险、如何让子女顺利接班、如何合理避税、如何解决企业与个人大量存款、如何应对产业升级与家族管理等等。甚至解决客户子女上学，父母看病难，帮助客户异地建厂等方面的服务还是大有可为。
关键词：证券公司；财富管理；商业模式
中图分类号：F830.91 文献标识码：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2012.02.36 文章编号：1672-3309（2012）02-86-03
一、证券公司财富管理现状
(一)财富管理的定义与发展
随着中国经济的高速发展，高净值收入人群广泛增加，根据招商银行与贝恩公司联合的《2011中国私人财富报告》，2011年中国可投资资产1000万以上的高净值人群数量约59万人、可投资资产规模达到18万亿。 因此，围绕着这类积累大量财富人群的理财需求，各家金融机构各显其能，利用自身优势，贴近客户需求，发展财富管理业务。
事实上，中国金融界当前并没有明确、统一的“财富管理”定义。但是广泛可接受的定义是：财富管理是金融机构在分析客户自身财务状况的基础上，充分分析客户的金融需求和风险偏好，为客户制定财富管理目标，提供资产配置方案，从而实现客户未来预期财富规划目标的一种金融服务。
目前，商业银行及其私人银行部门、证券公司、保险公司、信托公司、基金公司以及第三方理财机构都已经在财富管理业务方面，投入了大量的人力物力。从消费规划到保险保障；从购房贷款到投资通道；从退休年金到教育培训等。
商业银行携自身规模以及网络渠道优势，开展的最为如火如荼。全国性商业银行基本已建立了自身的总行级私人银行部门，并在各地以各种形式开设私人银行中心。为自身原有高净值零售业务客户，提供差异化的金融产品供应、便捷的交易流程、财富的增值服务，从而增强自身对高端客户的粘性，提升客户对其的信任度。
保险公司侧重从保障、退休养老、子女教育和遗产继承等方面提供多样化的财富管理方案。基金公司则侧重从投资管理角度提供高投入高风险高产出的产品模式。
而信托公司则在2011年异军突起，借中国货币紧缩信贷调控之东风，托管资产规模大幅增长至3万亿元，成为财富管理市场极其重要的一环。
2010年成功在美国上市的诺亚财富为主的第三方理财机构，由于经营灵活，市场化程度高，在过去几年中也得到了较快发展。
以上各机构以其不同的优势在短时间内占据了财富管理市场极大份额。相比之下，证券公司所提供的财富管理服务，仍较为依赖资产管理牌照提供的资产管理集合理财计划产品。目标导向仍然为高净值客户的投资需求，提供多样化的金融产品与服务、完善的投资规划与建议，协助客户个人及其家庭财富实现安全、保值、增值。
从财富管理业务的服务对象――高净值客户需求上来看，在经历金融危机的考验之后，具备较多财产的高端人士对于财富管理的认识更加成熟，投资风险偏好更趋稳健，对于风险的认知日趋成熟。对融资服务和其他增值服务的要求更加复杂多样，越来越多的高净值人士希望获得个人融资、企业融资和资本市场融资方面的服务，同时对于如医疗健康服务、子女教育、海外资产配置规划等财富管理增值服务需求逐步显现。因此通过分析市场发展和客户需求，证券公司在财富管理业务方面拥有巨大发展潜力，但证券公司参与程度尚有不足。
（二）证券公司财富管理业务商业模式尚在起步摸索阶段
证券公司开展财富管理业务的意义可以归纳为3点：
1、服务客户。即通过财富管理业务，建立分层服务体系，服务高端客户。
2、抢占市场。即充分利用证券公司的金融产品制造能力的比较优势抢占市场，攫取利润链的上游并争夺财富管理市场。
3、拓宽业务。在传统经纪业务外延式扩张和内生性增长都异常艰难的情况下，通过财富管理和金融产品销售实现商业模式的转型和升级，开拓新增盈利来源。
但由于财富管理业务在证券行业刚刚起步，时间较短，适合于证券公司开展业务的商业模式还需要结合市场和客户情况不断摸索。
发力打造财富管理业务的证券公司，已经在符合法律法规要求的前提下，不断开拓思路，积极探索，通过整合公司业务与渠道资源，最大化整合资源，并为之努力实现创收效益，探寻自身业务的市场定位。
二、证券公司财富管理业务发展遇到的问题
（一）法规政策障碍
证券公司主营业务是在一系列监管政策指导下开展的，但是随着金融体制改革的不断深化，证券公司业务也面临着不断创新的迫切要求。
资本市场的金融创新（如股指期货、融资融券等）一般需由监管部门主导推动。在研究论证的过程中，监管部门第一考虑的要素是各种系统性风险，因此创新业务的推出就较为审慎，宁可无功，但求无过。这在客观上造成创新审批周期拉长，创新推出之后，监管部门也会对其运行操作进行严格的控制和限制。因此，这在客观上造成证券公司在发展财富管理业务时，无法真正从客户需要出发，设计和开发符合客户要求的金融创新工具和产品，以满足客户金融需求。这实质上体现为产品和服务无论从规模上还是类型上都很难全面满足客户的需要。同时，现有的法规框架一定程度上制约了财富管理业务的发展空间，如在业务宣传、市场开拓、行业准入等方面受相关政策制约，使市场拓展的灵活度与有效性无法与银行、第三方理财机构相比较。
证券公司的财富管理业务开展需要在保持金融市场健康、稳定发展的前提下，获得最大程度的灵活性与自主性，这样才有空间在激烈的市场竞争中取得主导地位，得到目标客户的认可，早日与国际主流财富管理业务模式接轨。
（二）同质化严重
首先，目前各证券公司财富管理业务范围狭窄，产品同质化严重，缺乏鲜明的特色或卖点，多以权益类为主，少量类固定收益产品为辅。各类产品间的差异化较小，产品供应能力也较商业银行有一定差距。另外，商业银行有雄厚的客户基础与广泛代销渠道的优势，产品更为广泛，包含黄金、外汇、奢侈品等，更能覆盖客户完整的财富管理需求。
其次，证券公司财富管理业务在产品上缺乏有效包装，在服务上未能实现品牌化。商业银行所提供很多金融产品都具备较为成功的名称，并同时在财富管理业务宣传上也花大力气，投入资金和人力广泛宣传，具备了较强的品牌影响力和市场号召力。相对而言，证券公司由于受限于相关监管法规，同时也局限于长久以来经营思维的桎梏，很少积极开展财富管理业务市场推广与品牌管理，使得目标客户缺乏对证券公司财富管理的认识与信任，给市场开拓带来难度。
最后，证券公司财富管理服务所提供的金融产品和服务与市场上目标客户群体的需求仍无法完全拟合，无论是权益类产品，还是类固定收益产品，尚不能满足不同认购资金起点、不同期限、不同收益率、不同风险偏好的多元化投资目标的需求，即无法为客户提供定制化的产品和服务供应。
（三）理念变革
一方面，证券公司财富管理业务开展遇到困难与市场上客户理念有关。由于商业银行在财富管理业务方面涉足早于券商5年以上，因此已经领先券商抢占了市场先机，并以自身业务模式固化了客户理念。即广大的客户在有理财需求时，第一想到的对象是商业银行。而炒股才是证券公司做的业务。当证券公司宣传相关财富管理时，客户理念很难转变和接受，这当然与上述品牌宣传有关。
另一方面则于证券公司自身经营理念有关。证券公司由于长期受制于监管的严控，长期以来缺乏业务转型的迫切性和必然性意识。只有证券公司自身经营理念能积极转变，并清醒地认识到行业开展财富管理业务的优势及市场、客户需求转变的必然趋势，真正从客户需求的角度出发，将精力放在以完善的金融产品链条和金融服务资源之上，真正为客户提供全面的财富管理服务，真正转变经营思维并充分投入人、财、物，即可有效转变业务影响力。
（四）人才储备不足
财富管理的目标客户是高端人群。因此专业的高端人才队伍是赢得客户信任，为客户提供高质量服务的必然条件。
证券公司以往的人才主要体现在某项的专长方面，而对于财富管理业务则需要金融行业的通才――不仅需要具备一系列金融基础知识，同时需要丰富的市场营销与沟通技巧，同时要有跨行业的沟通能力和广博的业务外知识储备。
目前，在证券公司业务转型过程中，普遍面临财富管理人才紧缺问题。突破制约财富管理发展的瓶颈，首先要突破专业人才紧缺的问题，而长远来讲是传统业务体制变革和部门之间、行业之间资源整合的问题。证券公司营业部前台人员是证券公司综合服务实力向客户展示的统一端口，证券公司一方面要向银行、第三方理财机构打开大门广纳人才，突破证券从业资格限制，招募具有各类专业资质的高端人才；另一方面还需要提升财富管理人员的工作效能，扩大财富管理人员的服务半径，通过专业研究力量、前台营销力量、后台服务力量的整合，在证券公司营业部层面构造财富管理、投资顾问、营销人员、客户服务一体化的营销服务体系，在业务转型的过程中锻炼、培育证券公司财富管理精英人才。
三、发展证券公司财富管理业务的具体建议
（一）放松监管，加强创新
证券公司自身要加快学习发达国家的先进经验，加强在创新产品方面的研究和设计能力，为客户通过多元化的产品。在监管逐步放开的前提下，证券公司自身产品研究和创新能力的增强，配合证券公司自
身强大的投资和研究实力以及投资银行业务联动，证券公司的财富管理可以为客户提供最全面的产品和服务，满足不同客户在不同领域的多元化需求，成为财富管理领域的佼佼者。
（二）建立全方位财富管理体系
随着高净值人士对融资服务和增值服务需求的增长，证券公司除了提供上市融资、财务顾问、投资管理、PE投资等专业服务外，也可在个人融资、保健医疗、海外投资等领域开展或合作开展相关增值业务，打造满足客户需求的全方位财富管理业务体系。
（三）积极提供资产配置产品
根据投资时间钟理论，在经济周期繁荣、衰退、萧条、复苏4个阶段中，每个阶段都有相应的财富打理方式和主流理财产品。一般来说，经济繁荣时，权益类产品占据主流；经济衰退时，固定收益产品更受关注。
证券公司在开发产品时应该利用自身研究和投资的专业优势，积极主动的根据宏观周期，为客户提供适当的产品。另外，中国人口老龄化渐成趋势，满足养老理财需求的生命周期和生活方式理财产品等也可考虑开发，还有满足如住房、教育目标等特定需求的产品也可列入研究范围择机推出。通过不断完善产品供应，可以精确定位目标客户群、积极进行品牌建设，真正了解客户需求并提供具有针对性的产品和服务，以巩固证券公司此项业务开展的竞争优势。
（四）完善客户分级分类
财富管理业务应有别于大众理财服务，重点之一是对客户情况及其投资、融资需求的细致了解，以提供个性化、专业化的金融服务，为此证券公司需要有完善的客户分析系统。目前证券公司普遍缺乏客户分类分级、客户需求分析方面的理论指导与实践经验。证券公司财富管理业务的发展，有赖于管理模式由粗放转向集约、产品研发由规模主导转向需求主导、客户关系管理由标准化转向多维度，在不同的经济周期阶段、不同的生命周期阶段为客户提供完善的财富管理服务。
四、证券公司财富管理业务的未来前景
（一）证券公司财管理业务必然成为证券公司新的盈利增长点
根据国外成熟市场的经验，财富管理业务（含私人银行业务）一般是一个独立的部门，或者与资产管理业务组成一个综合部门。财富管理业务可以和投资银行业务一样为大型投行贡献可观的利润。因此，随着证券公司财富管理产品规模的不断扩大以及经验的不断累积，证券公司财富管理业务在未来会发展得越来越成熟，并必然成为证券公司新的盈利增长点。同时，财富管理业务可以与证券公司体系内的各部门实现资源共享（投行在传统证券承销发行的项目上可以发掘发行人的财富管理或其他资产管理需求；而财富管理部门在服务高净值客户时也可以发现客户供职机构的融资或者兼并收购的需求，或者专户资产管理需求），形成合力，推动证券公司体系内的各项业务良性高速发展。
（二）证券公司财富管理业务将成为证券公司经纪业务转型的必由之路
随着证券公司传统经纪业务的发展高度同质化，外延式扩张和内生性增长都困难重重，通过财务管理和金融产品销售实现商业模式的转型和升级，开拓新增盈利来源，成为证券公司经纪业务转型的必由之路。
在十多年的成长历程中，宝供一直秉承“为客户提供优质高效的供应链一体化物流服务，不断为客户创造价值”的经营理念，为全球500强中的53家企业及国内一批大型企业提供供应链一体化服务，并与它们建立了战略合作伙伴关系，成功地为这些企业在完善供应链管理、降低运营成本、提高服务水平方面创造了价值。
您如何看待现阶段国内物流外包市场的发展情况?
从制造和流通企业目前外包的物流业务种类看，最多的均是干线运输、配送及仓储保管这三类业务；从企业考虑增加的外包业务看，多数也是干线运输、仓储保管及配送等基础业务，但除此之外，企业对于物流信息管理、物流系统设计等服务外包的考虑也在大幅增加，显示了对个性化、一体化物流服务的需求。
目前，随着经济的回暖和需求的复苏，物流市场已开始逐步恢复活力并迅速增长，突出表现在第三方物流供应商为客户提供所有的或一部分供应链物流服务。而在实际运作中，越来越多的企业意识到，只有充分利用和发挥各方优势，实现供应链的整体利益与企业自身利益有机的结合。才能培养并最终形成自己的核心竞争力。
宝供如何理解物流外包?
物流外包的价值在于充分利用和发挥各方优势。对客户企业内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，实现供应链的整体利益与企业自身利益的有机结合。最终形成企业的核心竞争力。
原有物流能力不足是企业选择第三方物流的根源，这种不足导致的后果包括：
1，企业现有的物流模式与运输方式决定了客户的服务水平较低，订单完成周期过长，无法满足更多经销商快速、小批量补货的要求，不利于分销渠道的深耕细作和业务发展；
2，客户下单的周期较长，补货时间较长，加上有一定的赊账期，必然使得企业在经销商中存在较大的库存量，这一方面降低了经销商的资金周转率，同时也加大了企业的库存成本与库存风险；
3，企业无法对经销商的库存进行实时、准确、有效的监控，库存风险增加。同时，难以对不合理订单、不合理库存进行有效调配，造成返回物流或货物短缺；
4，服务水平主要取决于货物到达时间，物流能力不足导致企业无法在客户中形成良好服务、标准服务的品牌形象，不利于经销商忠诚度的建立，及企业竞争力的加强；
5，目前的物流模式、分销模式可能存在大户操纵的风险。
宝供拥有宝洁、联合利华、安利、飞利浦、GE、三星、TCL、丰田、壳牌、卡夫、红牛、李宁等一大批国内外知名大型企业客户，你们可以为客户提供哪些服务?
宝供可以为客户提供一系列的物流供应链解决途径，内容主要包括：
1，通过对全国物流的规划和信息技术的应用，在全国构建若干区域分销中心，降低企业库存风险，提高资金周转率，提高产品送达客户的准确度和及时性，提高客户服务水平，支持分销渠道深耕的市场策略；
2，通过有效的运输管理提高产品到达的及时率与准确率，并较大地缩短产品在途时间，增强快速补货能力，有力地支持销售渠道深耕的市场策略；
3，以高效的一体化物流运作，缩短订单完成周期，提高经销商资金周转率，并降低企业在经销商中的大库存风险；
4，实现快速、准确、实时的物流信息传递，保证企业对库存的实时监控，降低企业的库存(财务)成本；
5，提高补货预测系统的准确性，避免出现缺货或货物长期积压的情况；
6，逐步地、分阶段地完成集团公司的物流整合，实现―体化运作。
请介绍宝供的物流外包业务范围和服务特点。
目前，宝供的业务范围包括物流规划、运输、分销配送、仓库管理、库存管理、信息处理、流通加工、废弃物回收、行邮快运、国际贷代、增值服务等一系列专业物流服务。服务产品包括物流系统规划、物流模式设计、运输、配送、国际货代、交叉理货、存货控制、加工装配、信息系统规划、信息技术支持、仓单质押、应收款质押等20多种。服务领域涉及日用消费品、食品与饮料、家用电器、电子通讯、医药医疗器械、汽车及零配件、冷链、化工及危险品等行业。
宝供一贯秉着针对不同行业特点给出相应其行业特点的供应链解决方案的原则。例如，在汽车行业，为客户整合供应商物流资源，提供Milk Run循环取货和JIT配送服务，支持客户JIT生产，以信息系统支持客户的看板管理，并通过全国网络为客户提供备件、回收物流服务，为客户提供简单装配、检测等增值服务。在化工危险品行业，采用sHE(安全、健康和环保)体系，对仓库设施、防护措施、作业流程进行规范，通过科学的事前风险预防，控制事故的发生；并为客户提供不同规格、形态的化工产品的储存、运输解决方案。在家电行业，通过整合各种运输资源和运输方式，为季节性特征明显的家电产品准备了相关的运作资源。适应旺淡季的销售变化；通过全国网络为客户提供备件、回收物流服务，并为客户提供检测、维修等增值服务等。
近年来，宝供在扩大业务范围、提高物流服务水平方面进行了哪些工作?取得了怎样的成效?
近年来，宝供已经成功实现了从现代第三方物流企业向供应链一体化服务商的战略转型，从而有力地提升了宝供及其客户的市场竞争力。为了加强供应链上各个节点的协同与整合，宝供从2002年开始，在全国各个大中城市及区域中心城市投资建设了现代化的基于支持全球供应链一体化的综合性物流基地。每个基地占地面积20-60万平米，现已形成一个以现代化物流基地为节点的运作网络。
目前，宝供的基地战略进展顺利，苏州、广州、合肥、上海、北京、顺德、沈阳物流基地已先后投入运作；位于南京的两大物流基地也在积极建设当中。此外，位于天津、成都、青岛等地的基地建设项目也在规划中。建成后的物流基地不仅仅是现代化的储存、运输、分拨、配送、多种运输交叉作业的中心，同时也是加工增值服务中心、商品展示中心、贸易集散与金融结算中心、信息枢纽及中心，国内采购集团的采购中心以及国内外著名品牌在不同区域的分销中心。基地还为客户提供一关三检、物流科研培训服务，为生产制造及流通产品、进出口产品提供集商流、物流、资金流、信息流为一体的全球化供应链服务。
现阶段，制造和流通企业对第三方物流服务的需求有哪些新趋势?宝供如何应对?
现阶段，传统的储运企业所提供的简单储存、运输、包装等服务在物流渠道重组中逐步被集成化、系统化与增值化的现代化物流服务所取代。由于市场和客户需求的变化，少量多批次的配送已经成为了主流的物流模式，这就要求企业的供应链和物流管理进行相应的变革和提升来满足市场需求。具有现代管理理念的企业都很清楚地意识到，提升企业竞争力的一个主要方面就是要提升企业供应链的效益，这包括了总成本最低化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期时间最短化以及物流质量最优化。同时，在订单履行方面，实现小订单的履行需要不断输入各层级数据并建立反馈机制，用互联网的思维，互联网的精神重新组织企业的供应链平台和体系。
值得一提的是，宝供早在1997年就开始致力于信息系统的建设，并率先在行业中建立了基于Internet／Intranet的自主知识产权的物流信息管理系统。为客户提供实时动态的可视化物流运作信息，并通过电子数据对接，实现了与客户方信息数据的无缝链接。针对目前的市场现状，宝供为了打造一个全国性的深度快速响应的配送网络，计划在全国范围内建立179个物流中心，并通过这些物流节点辐射全国近2300个县区，从而实现占全国GDP95％的地区的服务全覆盖，同时满足客户小批量、多批次、高频率的深度快速配送需求。
作为国内领先的第三方物流服务商，宝供在推动物流外包市场发展方面有何想法?
我们对计算机板块整体持中性态度，细分行业存在机会。重点推荐标的是我们持续看好互联网医疗、互联网教育、金融互联网(与互联网金融有本质差异)、软件国产化(信息安全)细分行业的优质标的。我们跟踪相关转型标的，寻找业绩拐点出现的时机，其中重点观察业绩拐点所需的重要资源沉淀、可复制性、技术壁垒、渠道、客户稳定性等重要指标。公司本身估值也是我们考虑的因素，力求推荐安全边际更高，发展空间更大的标的。
(1)互联网医疗，线下资源的合作绑定逐渐沉淀成为互联网医疗公司未来发展的基石，为线上服务扩张提供有力支撑。相关标的:达实智能(低估值，公司积极依靠资产运作转型医疗信息化，与医院建筑智能化做前后价值链对接，淮南PPP智慧医疗模式复制)、深天地A(拟发行股份收购友德医和赢医通，2016-2021年承诺实现净利润总和不低于4亿元、5.2亿元、6.76亿元、8.11亿元、9.73亿元、11.68亿元。广东网络医院平台模式，围绕“医、检、药、管”四大方面盈利)。
(2)互联网教育，2016年预测GDP为72.1万亿，财政性教育经费GDP占比按4.2%估计，则教育信息化投入将达2422.56亿元，空间巨大。相关标的:文化长城(转型教育信心坚定，增发股份继续收购联汛教育剩余80%股权的方案已被证监会受理，预计大概率1到2个月完成交易，2016-2018年联讯教育承诺业绩分别为6000万元、7800万元和1亿元)。
(3)消费金融，2015年中国消费信贷规模达到18.9万亿，预计2019年将超过37万亿，相较于2015年将增长1倍。场景、风控是消费金融的核心要素。相关标的:银之杰(消费金融规模化爆发最基础核心-征信提供商，拟参与发起设立东亚前海证券有限责任公司，征信+券商+保险金融布局日益完善)。
(4)国产化(信息安全)被国家高度关注，中国制造转为中国创造，软件作为各行业提升效率的直接工具将愈发受益，外加国产替代的趋势，国产化软件公司迎来更广阔空间。相关标的:中国软件(国产化业务国内刚刚开始，从国家安全来看，重点行业的设备系统国产化先行是必然，重点行业几乎公司已经全面介入，公司这块业务的盈利空间巨大。预计公司2018年开始，公司的利润率将大幅提升)。
细分行业重点推荐观点:
消费金融:场景、风控是消费金融的最核心要素。各公司都在全面介入各个场景，从服务对象来分:如买单侠为蓝领群体提供分期贷款消费，分期乐专注于大学生分期购物的在线商城，提供贷款消费。从垂直行业来分:如装修分期，土巴兔的“好期贷”提供装修贷款服务，最高可贷20万，旅游分期，去哪儿与闪白条合作提供旅游分期贷款服务，租房分期，京东金融联手链家旗下“自如友家”推出，租户在支付首期款之后，按月分期支付房租即可入住。场景变现的逻辑为通过产品设计寻找资产端，获得高收益资产端减去低成本资金端的差价收入。扩大资产端同时也意味着坏账扩大的可能，消费数据沉淀，大数据模型挖掘和应用，成为消费金融风控的关键。消费金融规模化爆发最重要的底层核心工具-征信是未来永红的主题，我们关注底层征信+上层金融业务结合的公司边际变化，推荐银之杰。
互联网教育:互联网的维度看，布局的重点首先在于流量的持续积累;第二步逐步丰富产品矩阵，加强付费用户转化率及ARPU值提高，或通过平台广告、增值服务等方式流量变现;最后取得足够市占率及用户粘性形成生态的格局则将成为独角兽公司。教育的维度看，赛道选择将是最重要的未来盈利核心变量。互联网教育B2B升级的路径:一是教育集成项目->教育运营服务，二是教育集成项目->软件产品开发/技术服务。寻找在互联网教育路径升级中的标的。推荐文化长城。
互联网医疗:医疗的供给端存在瓶颈，在于稀缺的医生资源、医药价格不透明、医保支付有压力，而医疗的需求端有持续扩容的市场，在于人口老龄化、生活质量提高对优质医疗资源同步要求提高、健康管理。互联网医疗有效促使供给需求两端撮合配对，提升健康效益、减小付出成本。处方外流是医药分开背景下的必然趋势，将激活远程医疗和医药电商两大市场。网络医院模式运营，城市智慧医疗建设(PPP模式)在未来3年都将是持续的热点，推荐深天地A，达实智能。
2016一季报分析:
NTT DoCoMo曲线进中国
2004年12月27日，NTT DoCoMo对外宣布了它对两家中国公司的投资，而这也是DoCoMo首次对中国企业投资。据称，DoCoMo此次投资总计达820万美元，其中400万美元投向Emcore技术公司(Emcore Technology Inc.)，另420万美元则投向数码媒体集团(Digital Media Group Co.，以下简称DMG)。Emcore技术公司在化合物半导体产业领域具有领先地位，主要为宽带和无线通信、固态照明市场提供体系完整的化合物半导体服务，其全资拥有专注提供定位信息服务的北京灵图软件技术有限公司；DMG数码媒体集团则由中国香港跨媒体内容供应商泛华集团和北京东方英龙科技发展有限公司合资成立，北京东方英龙科技发展有限公司是DMG的技术核心单位，而DMG则担负着上海地铁“乘客信息导乘服务系统”的开发研制和市场推广工作。DoCoMo通过参股形式进入中国电信市场，而选择的方向是无线增值服务，这与此前外界的预期基本相符。（黄燕）
北商行改名 突破地域限制
北京市商业银行在2005年的第一天以全新的形象面世，正式更名为“北京银行”。相比规模大、实力强的全国性银行，城市商业银行的生存压力着实不小，而不久前刚刚颁布的《城市商业银行监管与发展纲要》更是让各城市商行倍感发展压力。北京市商业银行八年来的发展之路或许可以成为其他商业银行的借鉴：依托北京、首都经济这个优势，着力扶植高科技企业，把医疗和教育行业作为重点开发，终于取得了在北京本地各银行中人民币存款业务名列第四位的好成绩。
据悉，这次北京市商业银行的更名，意在突破北京地区银行的局限，并提升企业形象。这是继上海银行之后国内第二家以地名直接命名的城市商业银行。该行表示这一更名将为自己迎来一个快速发展的时期。 (刘燕玲)
诺基亚完成中国重组
1月4日，诺基亚宣布其四家在华生产型合资企业重组工作已全部完成，新公司诺基亚首信通信有限公司于2005年1月4日正式投入运营，由邓元出任公司总经理。该公司将成为中国最大的外商投资企业之一，同时也是中国移动通信行业最大的制造和出口企业，此次重组成为了诺基亚从研发、制造到销售、物流完全中国本地化的重要里程碑。
诺基亚首信通信有限公司总部设在北京经济技术开发区,是在北京首信诺基亚移动通信有限公司基础上吸收合并原合资公司北京诺基亚航星通信系统有限公司、诺基亚（苏州）电信有限公司和东莞诺基亚移动电话有限公司组成。此次重组在2004年8月通过了审批，进入公告期。（黄燕）
2005年亚太地区IT业十大预测
IDC日前对2005年亚太地区(不包括日本)的IT业发展趋势作出了十大预测：
1、2005年亚太地区IT支出增长率将达10%；2、无线服务市场将面临固网服务挑战；3、半导体市场将面临调整，全球销售收入稍有下跌达2%；4、IT硬件基础设施的整合与普及化趋势将加速业界重组；5、CIO关注的焦点仍是信息安全，其中着重关注端对端解决方案；6、Linux在服务器操作系统领域的比例将有所上升；7、海外外包与业务流程外包（BPO）的发展将加速；8、企业解决方案平台将重塑应用软件业务现状；9、数字家庭的概念将在亚太地区的许多国家实现；10、强感RFID、网状网络以及语义网络这三项新兴技术将在2005年引起关注。
