时间：2024-02-01 15:31:11
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇智能化社区养老，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：天津市 养老院 智能化养老 问题 建议
中图分类号：C913.6 文献标识码：A
天津市作为最早进入人口老龄化的地区之一，其老龄化进程已进入加速阶段。据天津市统计局数据显示，截止2015年，60岁及以上人口为235.91万人，占15.25%，其中65岁及以上人口为148.66万人，占9.61% [1] 而市老龄办与有关部门合作进行的“天津市失能老人生活状况抽样调查” 显示，2014年天津市失能老人总数为14.33万人，到2020 年，将会有17.09万人，到2030年，将会有21.48万人。在我国形成的以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的多层次养老服务体系的基础上，天津市积极响应号召，根据自身实际，形成了“973”养老服务体系。养老机构作为养老事业的重要组成部分，对于应对人口老龄化，缓解养老压力，发挥着重要的作用。
2014 年 6 月，民政部的《关于开展国家智能养老物联网应用示范工程的通知》提出：“要依托养老机构对集中照料人员开展智能化服务，研究探索养老机构对周边社区老人开展社会化服务新模式，建立健全技术应用标准体系，形成一批技术应用成果，促进智能养老物联网相关产业健康发展。”而随着互联网的不断普及与发展，总理于2015年政府工作报告中，首次提出“互联网+”行动计划，智慧养老逐渐成为社会各界关注的热点与焦点。《社会养老服务体系建设规划（ 2011―2015）》中也强调，要“加强养老服务信息化建设，依托现代技术手段，为老年人提供高效便捷的服务，规范行业管理，不断提高养老服务水平。”
在天津市人口老龄化日益严峻，养老服务未能完全满足老人需求的背景下，天津市政府积极顺应时代潮流，开始了居家养老智能化、养老机构智能化等改革尝试。结合我国老龄办关于智能化服务的解释，将智能化养老综合定义为：运用智能控制技术提供养老服务的过程，是以互联网、物联网为依托，集合运用现代通信与信息技术、计算机网络技术、老年服务行业技术和智能控制技术，为老年人提供安全便捷健康舒适服务的现代养老模式。[2]智慧养老模式的原理是利用物联网、智能云计算等技术，实现各类传感器终端和计算机网络的无缝连接。[3]本文通过实地调研，明晰了天津市养老院智能化建设的必要性，并对其现状、问题等进行了分析研究，并提出了进一步推广完善的建议。
1.天津市养老院智能化建设的必要性
天津市养老院的智能化建设，是顺应“供给侧”改革思路，依托物联网、大数据、互联网等技术，对养老服务供给方式进行的创新与尝试。作为信息化浪潮下的产物，其必要性主要体现在以下几个方面：
1.1提高工作效率与科学性
养老院的智能化建设，通过智能终端、可穿戴设备等的智能化工具，可以有效监测老人的心率、血压并第一时间获取老人的定位信息，如同一个“电子围栏”，有利于提高养老院工作的科学性与效率性。
1.2降低运营成本
养老院通过智能化、信息化的技术手段，利用各种智能终端，机器人辅具等，可以实现对老人全天候、科学性的有效监控与服务，机器人等辅具可以帮助身体不便的老人完成基本的活动，从而减轻了护理人员的负担。在我国人力资源成本不断攀升的背景下，智能化养老的实现在一定程度上降低了养老院的运营成本。
1.3满足老人个性化需求
养老院的智能化建设，通过健康档案、电子病历、性格、爱好等信息综合，可以对每一个老人的身体、爱好、心理等情况做到全面了解与及时更新，从而有效改善以往养老院“一刀切”式的服务方式，为老人提供定制型、个性化的服务。
1.4提高政府决策科学性
养老院的智能化信息系统，综合了老人各方面的信息数据，是一个储量巨大的数据库。以大数据、云计算为代表的数据处理技术，可以对数据进行综合分析，并深入挖掘老人的真实需求，从而为政府购买服务的对象确定、具体项目等提供依据，利于提高政府的决策科学性。[4]
2.天津市养老院智能化建设现状
天津市已开展了信息惠民试点工程，开始了对养老院智能化的探索。天津市政府在2017年政府工作报告中，也明确提出了建设智慧城市的目标，“加快发展城市物联网，推广应用云计算、大数据等技术，实现城市智能管理。”
天津市已开展了惠民信息养老服务和智能化养老服务的改革探索，确定了和平区劲松养护院、南开区鹤童养老院、武清区第二养老院等7家养老机构作为信息惠民试点。天津市南开区养老中心建成了全市首个养老服务管理云平台。该养老中心也成了全国首批“养老机构信息惠民试点”。
南开区智慧养老服务管理平台是以居家、社区和机构养老模式为基础，覆盖三级养老服务管理网络、24个社会养老机构、5家社区日间照料中心及电商提供的以日间照料基本功能为基础的各类为老服务，通过手机、电话、电视、互联网等多入口，实现老人信息和为老服务信息的共享与交互。该养老中心为老人配备了智能终端，具有心率测量、即时提醒、一键呼叫、防走失等功能，并通过“一卡通”可实现门禁、水电、就餐等多种功能。
此外，和平^劲松养护院、津南区天同医养院等都引入了智能机器人，可以实现对老人情况的全天候掌控，还有部分养老院引入了智能床垫、智能离床脚垫等智能化设备，能够及时发现老人身体的异常状况，从而精准、有效地提供服务。
天津市还开展了养老机构社区延伸服务，通过智能化系统，把养老机构的专业服务引入社区家庭，养老院中的护理人员入户为老人提供生活照料、精神慰藉等服务。如龙福宫养老院便将服务引入社区，以满足老人的不同养老需求。
天津市部分养老机构建立了自己的信息系统，已拥有智能腕表等可穿戴智能设备，也拥有一卡通、一键呼叫器等众多智能终端，还配备有智能机器人、智能床垫等智能辅具。南开区建立了养老服务管理云平台。天津市养老院服务智能化已初见成效。
3.天津市养老院智能化建设中的问题及障碍
由于天津市养老院的智能化建设尚处于探索阶段，经验不足，因此在推行过程中不可避免地存在许多问题及障碍，主要分析如下：
3.1缺乏专业人才
养老院智能化信息系统的使用，对工作人员的素质提出了更高的要求。它不仅需要懂得基本护理知识的人员，更需要兼具医护知识与信息处理能力的复合型人才。该人员必须熟悉电子化操作，能根据系统的反馈及时满足老人各类需求。而就天津市目前养老院工作人员来看，50岁以上的人占到80%以上，这无疑为智能信息系统的使用以及推广带来了一定的难题。
3.2购买能力不足
养老院智能化系统，各类智能终端，本身的安装与运行就需要一些费用。但是，由于老人陈旧观念的影响，以及现实购买能力的制约，使得老人甚至老人家属对智能化产品产生抗拒情绪。福康养老院的负责人曾坦言，养老院很愿意接受智能化设备，但是老人家属由于购买力的限制，并不太接受。由此可见，在未富先老的老龄化背景下，购买能力的不足是推进智能化养老的不可忽略的一大障碍。
3.3银色数字鸿沟的存在
智能化养老的最终目标是更好地服务于老人。但是，由于老人年龄的增大，身体机能的衰弱，学习能力下降，对信息化事物的敏感度明显不足，因此各类智能终端对老人而言，在实际操作与使用过程中便会存在诸多困难，从而给智能化系统的推广及使用带来了一定的难度。
3.4缺乏行业标准和监管
由于我国智能化养老进程起步较晚，国家虽然出台了相关的指导性文件，但在实际操作中仍然缺乏细节支撑。天津市同样出台了相关政策性文件，但大多为鼓励引导型，对于智能B老服务业的准入与退出机制、智能产品标准、服务质量评估等尚缺乏可操作性的实施细则。且目前对于智能化服务的监管与评估制度尚不完善。由于标准及有效监管的不足，导致服务质量的参差不齐。
3.5信息整合度低
天津市养老院现有的智能化信息系统，目前只有南开区建立了覆盖居家、社区、养老机构养老模式的三级养老服务管理网络，可以实现老人信息与为老服务信息的交互与共享。且南开区养老网络还在不断更新，以充分整合、合理利用宝贵的数据资源。其他养老院的系统间整合度低，信息呈碎片化，各个系统独立建设、条块分割。这不仅不利于各养老院间的信息共享，也不利于形成大数据，为政府决策提供数据支撑。
4.推进天津市养老院智能化建设的对策研究
基于以上对天津市养老院智能化养老推广过程中的问题及障碍分析，为进一步促进天津市养老院智能化建设的完善与发展，提出以下建议，从而为天津市乃至其他地区的养老院智能化建设提供探索性建议。
4.1政府部门加强顶层设计
政府在社会化养老服务体系发展过程中，始终扮演着规划者、政策制定者、推动者、扶持者、协调者和监管者的重要角色。[5]智能化养老作为新生事物，政府必须做好顶层设计，才能保证天津市养老院的智能化建设在方针政策的引领下，真正实现普惠性。首先政府应当完善制度建设，对养老院的智能化服务、产品等都作出明确的规定与标准要求，以保障老人的合法权益；其次，政府应更新、完善监督与评估机制，以适应智能化服务工作的新变化；此外，国务院在2015 年的《关于积极推进 “互联网 + ”行动的指导意见》中提出，“地方政府要支持养老机构和企业运用互联网、物联网等技术手段促进智慧养老产业发展。”因此，政府应当加大政策优惠及财政支持，并与市场组织合作，以适当降低养老院的前期投入成本，应对老人购买力不足的问题，对于特困老人，可以采取政府购买服务的方式保障其享受智能化服务。
4.2培养复合型人才
养老院的智能化养老以及社区延伸服务的增加，加大了其对于兼有护理与信息技术知识的复合型人才的需求。因此，政府应在社会上形成尊老、爱老的社会氛围，鼓励各专科院校开设为老服务的相关专业，从而培养众多具有信息化技术与能力的专业护理人员；养老院自身需要加大对现有员工的培训力度，以提高员工对智能化系统的适应性与熟练度。此外，养老院还可招聘相关专业技术人员，以对系统进行维护、更新与保护，以保障老人的隐私及相关权益不受侵犯。
4.3对老人进行指导培训
老人由于身体机能的衰弱，对于智能化产品的认可与接受能力有限。政府与养老院可以通过指导培训等方式，帮助老人克服现实及心理上的障碍。相关政府部门应与养老院通力合作，加大智慧养老的宣传力度，使智慧养老在社会形成一股热潮，以使老人及家属明晰智能化养老的不可比拟的优越性，从而促使其消费观念的转变，以增加老人对其的认可与接受。同时，养老院应该注重对老人进行耐心的指导与培训，及时解答老人在使用过程中的各种难题，从而使老人能够熟练使用各类智能终端。
4.4推进智能化养老技术研发
要想老人尽快地适应，并熟练使用该类产品，在对其进行指导教育的基础上，最根本的出路在于提高智能终端产品的易用性，使其操作更加简便，以降低老人的使用难度。天津市发展改革委《关于积极推进“互联网+”行动的实施意见》中就指出，强化财税支撑，发挥科技计划和现有专项资金的引导作用，积极支持“互联网+”融合创新关键技术研发、平台建设、产业化发展以及应用示范。顺应 “十三五”时期推动以科技创新为核心的全面创新的号召与要求，天津市政府、养老院、市场组织三者应当建立良性合作关系，以促使智能化养老技术的不断更新与完善，从而为老人提供更加智能化、人情化、贴心化的养老服务。
4.5搭建综合性养老信息服务平台
天津市发展改革委《关于积极推进“互联网+”行动的实施意见》中指出，要充分运用智能穿戴设备和物联网等技术采集居民健康信息，实现养老信息与医疗信息互通，促进健康信息动态管理，提高养老服务水平。当前信息的碎片化，各养老系统间的条块分割，不利于发挥大数据的优势，无法根据各数据间的联系，为老人提供定制化的服务。同时也不利于政府科学决策的做出。因此，政府应当加大财政支持与科技研发力度，与社会组织合作，探索搭建综合性的养老服务信息平台，以各区为管理中心，最终建成全市统一的养老信息服务平台，以促成智慧城市的建设。
参考文献：
[1] 2015年天津市人口主要数据公报.天津市统计局.天津市2015年全国1%人口抽样调查协调小组办公室.
[2] 徐莉，王萍.关于完善我国养老服务体系的思考―从智能化养老的兴起谈起[J].商业时代，2014（12）：116-118.
[3] 席桓.智慧养老：以信息化技术创新养老服务[J].老龄科学研究，2014（2）：12- 20.
【关键词】养老服务 居家养老 “互联网+” 智能化
一、居家养老服务的内容
“居家养老”的概念最早源自于西方发达国家中所体现的对老年人群的“社区照顾”。随着人口老龄化，在中国逐渐出现的居家养老服务模式主要包括物质保障、生活照料、精神慰藉、医保健等方面，在满足老年人物质需求的同时也满足老年人的精神需要。
二、居家养老服务的特点
居家养老是家庭养老和社区服务相结合的一种养老方式，它具有家庭养老和社会养老的基本特征。第一，居家养老具有全方位的养老功能性，基本可以满足老年人的各方面需求；第二，居家养老服务具有养老资源的多元性特征，主要体现在老年人的经济来源可以包括社会保险、家庭供养、个人储蓄、自我供养等方面，而参与照料包括国家、社区、家庭和个人等方面；第三，这种居家养老模式可以充分利用各种养老资源，例如一些社会务工人员、下岗职工等；第四，居家养老服务具有社区性，这种模式主要是依托于社区的照料和管理；第五，居家养老具有方便性和灵活性，可以根据老年人的不同需求制定特色的服务模式。
这种越来越受到老年人欢迎的养老服务模式，不仅是为老年人提供基础的服务，而且最重要的是关心关爱老年人的精神慰藉和身体健康，着重于为老年人的晚年生活带来幸福和依靠。
三、城市居家养老服务模式的现状
伴随着“银潮”的出现，我国居家养老服务产业也在逐渐兴起和发展，相对于传统的居家养老服务模式，新型的养老服务更符合时代潮流的发展，更符合绝大多数老年人晚年生活的多层次需求。在这样的情况下，老年人对于新形式的养老服务需求的渴望会变得越来强烈，也就催生了更多的针对不同老年群体的信息智能化服务。
通过对成都市两个不同的社区进行实际调查发现，在社区居家养老服务的发展过程中，这两个社区做得相对较好，受到了老年人的欢迎，并且满足了老年人基本的日常生活需求，为老年人提供了基本的健康监测项目，极大的丰富了社区许多老年人的生活。
四、存在问题
通过调查发现，对于现实实践中的社区养老服务来说，还存在很多问题，需要不断地完善。例如在实际调查过程中发现社区并没有完全将所有的符合条件的老年人纳入服务群体，社区提供的服务项目只是基本的健康检测项目和与老年人聊天等，并没有很完善的养老服务体系，而服务人员的的专业水平也参差不齐，专业化程度很低。
因此，我们需要着重完善以下几方面：第一，提高社区的发展程度，增加养老服务项目的种类。在服务过程中，应该多关注一些孤寡、独居等困难老人的生活；第二，完善服务项目，增加一些高技术含量的，诸如医疗护理、生活器械提供、家庭病床护理等项目；第三，提高服务人员的专业化水平。专业化程度的提高有利于减少老年群体服务的风险性，并为老年人提供更好的医疗服务；第四，应该优化服务资源的有效整合，社区之间应做到资源共享，建立多方位、多层次的养老服务体系。
五、智能化背景下居家养老服务模式的发展方向
（一）探索多层次服务方式，实现居家养老服务全覆盖
居家养老服务越来越成为老年人养老保障体系中不可或缺的一部分，这种服务模式应该逐渐趋近与老年人低龄化，而不是仅仅只解决部分老年人的养老问题，应该逐渐为全体老人提供养老服务。在这个过程中，我们应积极探索多层次的服务方式，满足不同类型的老年人各自特殊的养老需求，尽可能实现养老服务的全覆盖。
（二）完善社区建设，提高养老服务专业化
在养老服务中，专业的医护人员是服务模式良好进行的保障，随着居家养老服务的进一步发展，社区也应该相应地提供更为专业的养老服务，并对上岗的医护服务人员进行日常的培训学习，增加上岗人员的专业审核度，从源头控制医护人员的质量。通过这样的方式，才能为老年人提供更贴心、更专业的服务。
（三）建立手机健康管理平台
通过建立互联网、手机等平台，可以随时随地检测老人的血糖、血压、心率等各种健康数据，并给予相应的治疗保健方案和照护。此外，通过建立服务交互体系，实现24小时的在线交流，通过电话、网络、老年人穿戴设备、生命体征监控系统等多种方式，必要时可为老人佩戴GPS定位设备，实现老人与家人、社区、社会之间的交流与联系，对老年人进行全面良好的全方位服务。
（四）提倡“互联网+”形式下的智能养老模式
智能居家养老是指利用互联网、云计算等先进技术，去制定适合老年人日常生活的一些检测数据。在日常生活中，由于老年人年纪比较大，平时出门不方便，很多老年人经常出现独自在家的情况，因此在互联网技术高速发展的今天，可以通过互联网服务、智能感知设备等手段，实现老人的活动量、位置信息、生理健康指标等各类传感器和互联网、数据中心随时随地连接，让家人、服务机构医护人员、社区志愿工作者等，能远程自动实现对居家老人的生活服务、关心关怀、健康监测和紧急救助等帮助。
六、结论
本文基于智能化的基础上，分析了居家养老服务模式的发展方向，并且提出了一些新型的养老服务项目管理模式。在我国社会老龄化趋势加快的大背景下，创新更好的养老服务模式可以充分利用社会中的每个人的力量作为社会养老资源，在减小国家养老经济负担的同时，可以十分有效地缓解我国当前的养老压力。人生渐老是不可逆转的自然规律，但是通过全社会的努力，为老年人建造一个幸福安康的晚年也是我们每一个年轻人应该做的。
参考文献
[1]杨蓓蕾.英国的社区照顾：一种新型的养老模式[J].探索与争鸣，2004（12）：42-44.
[2]刘晓梅.我国社会养老服务面临的形势及路径选择[J].人口研究，2012，36（5）：104-112.
[3]张亭，薛伟莲.基于云计算的居家养老模型研究[J].中国管理信息化，2013，16（14）：96-98.
[4]邹俊.互联网+时代居家养老进入产业发展新常态[N].中国老年报，2015-08-03（4）.
【关键词】 “互联网+” 大数据 “三角服务”模型 智能医疗服务系统
在人口快速老龄化、家庭规模日益小型化和机构养老发展不足等多重因素的影响下，发展社区养老逐渐成为一种必然选择。建立起基于“互联网+”和大数据分析的社区老人智能医疗服务系统，在市区大医院、社区医疗站以及社区老年人三者之间建立起信息网络，使社区老年人的健康问题得到更好的保障。
一、系统概述
现如今，大型医院普遍存在床位紧张、人员调配效果不佳、管理体系不健全等问题。建立社区老人智能医疗服务系统是完善现有医疗体系急需解决的主要问题，同时，随着物联网技术的不断发展，将互联网与大数据分析技术用于社区医疗服务系统，已成为该方面的一项新技术。
二、技术分析
根据上述分析，需要开发一套基于“互联网+”和大数据分析的社区老人智能医疗服务系统，此系统可以最优化利用资源，帮助老人方便、快捷的解决突发状况。为满足需求，该方案需要具备以下技术：1）概率统计。收集社区老人的体温、心率等生命体征数据。以河师大社区为例，运用概率统计技术采集社区老人的生命体征数据。2）大数据分析。分析老人生命体征数据。在信息协作平台上，利用大数据分析、数据挖掘和人工智能中不确定性推理技术，对采集到的老年人信息进行分析及推断。3）互联网技术。构建“三角服务”模型。运用互联网技术，构建一个以老人为中心，社区家庭、社区医疗站、市区医院三大子系统相互连接的“三角服务”模型，实现智能管理。
三、设计方案
1、总体流程。整个医疗服务系统可分为线上和线下两种服务方式。线上：系统按照固定方案进行老人身体数据采集；线下：社区医疗站会定期派专业人士到老人家里对其进行全方位检查以及相关医疗知识的普及。
2、数据采集与处理。首先利用智能手环采集社区部分老年人的身体数据，通过社区中建立的互联网网络把数据传输到手机APP以及信息协作平台上。分析老人生命体征数据。在信息协作平台上，利用大数据分析和不确定性推理技术，对采集到的老年人信息进行分析及推断。
3、“三角服务”模型。“互联网+”社区养老中最为核心的就是系统模型的构建，运用互联网技术，构建一个以老人为中心，社区家庭、社区医疗站、市区医院三大系统相互连接的“三角服务”模型（如图1所示）。
若采集到的老人的身体数据发生了变化，则会通过报警系统反馈到社区医疗站，社区医疗站则做出最快的反应，一方面，会到老人家中对老人进行急救，另一方面，会及时将老人的存档发送给医院，并联系医院进行一系列的急救措施，从而节约了救援时间。
4、构建智能医疗服务系统。开发社区老人智能医疗服务系统。即开发一个集智能医疗设备、智能医护终端设备和带有功能模块的智能医护平台为一体的服务系统。将采集到的老人身体数据存于专门的数据库中，在信息协作平台上将社区老人、社区医疗站和市区大医院三者建立成一个相互共享的网络，实现数据信息的共享。手机APP与信息协作平台相联系，能够通过移动设备查看网络平台的信息，市区大医院的医疗系统与社区医疗站的数据库相连接，从而便于实现信息的共享。
结语：本系统是基于“互联网+”和大数据分析的社区老人智能医疗服务系统，是物联网在医疗领域的应用，目的是为社区老人提供更便捷的医疗服务。将大数据分析技术与智能医疗服务系统相结合，在概率统计的基础上，将手机APP与信息协作平台相联系，通过移动设备查看网络平台的信息，便于实现信息的共享与交流，医疗服务更趋于智能化。
参 考 文 献
[1] 赵静. 基于物网发展的智能化社区医疗服务研究[D].燕山大学，2013.
[2]潘峰，宋峰. 互联网+社区养老：智能养老新思维[J]. 学习与实践，2015，09：99-105.
[3]王蔚，邵磊，杨青. 基于大数据体系下的城市住宅区养老模式研究[J]. 住区，2016，01：35-41.
【关键词】西部山区，老年服务社区，生态社区
老龄化和环境污染已经成为两大社会焦点问题。2014年，全国十大污染城市中河北省有六个城市，作为省会石家庄，更是跃居榜首。雾霾带给人们的是健康的影响，特别是老人，本身身体机能已经下降，连续的重度空气污染使得他们的呼吸系统已不堪重负；另一方面，据官方2014年第一季度的数据显示，石家庄市区的老龄化已经超过16%，已远远超过10%的标准，即每6.25个人中就会有一个60岁以上的老人需要老有所养，老有所乐。
由于中国传统观念的影响，养儿防老的观念根深蒂固。因此，老年服务产业一直属于空白产业，虽然市区郊区也有一些老年服务社区，但未来要满足这么多老年人的需求，尚且不够，加上目前市区环境污染较为严重，并不适合老年人生活。为老年人构建生态、健康的宜居社区是未来所需，也是本文研究的主要内容。本文将在老年服务社区刚性需求及石家庄周边宜居环境的探索上进行探索研究并寻求二者的有效结合以期找到合适的解决社会矛盾的机制。
一、发展老年服务产业的必要性
1、老龄化人口的不断增加，形成了大型老年服务社区的需求。据相关数据统计，石家庄市目前人口老龄化已经达到16%以上，即6.25个人里就有一个60岁以上的老人。而且，这一比例在2020年以后还有可能进一步提升。另一方面，我国自1979年实行独生子女政策以来，逐渐形成了421的家庭结构，甚至8421的家庭结构。目前仅石家庄市区，就有35万以上的人口需要老有所养，老有所依。养儿防老的观念虽然根深蒂固，但是全世界仅有的独特的家庭结构决定了养儿无法养老，这部分老人在退休之后需要更丰富多彩的老年生活，配套齐全，环境优雅的老年服务社区成为大部分老年人的向往。
2、现有社区的生活配套措施不能满足老年的生活需求。据一项调查显示，目前石家庄95%以上的老人希望居家养老，但目前社区的一些配套设施还不具备居家养老的条件，特别是一些老社区无障碍设施和智能化设施并不完善，大部分住宅的设计尚没有考虑老年人养老的需求。一些无法正常出行的老人不得不每天困在屋子里，等待孩子晚上甚至周末来看望自己。他们的老年生活失去了乐趣，孤独、寂寞陪伴他们的晚年生活。
3、空气等自然环境的破坏，需要在易居地发展老年服务产业。从近两年的空气检测情况来看，全国各地城市均出现了较为严重的空气污染情况，河北省污染较为严重，十大污染城市有六个来自河北省，省会石家庄更是跃居榜首，并且城区污染更最为严重，达到了二级预警的标准，连续雾霾天气使得医院里呼吸科的病人增加，而占比最大的是老年人。相比而言，从相关机构的检测数据来看，西南高校区和风龙山景区PM2.5的数值相对来说很低，甚至一度为0，更何况像有着天然氧吧，植被丰富的西部山区。当城市里烟雾缭绕，呼吸困难，老年人呼吸道疾病突发的时候，西部山区有山有水，空气清新，蓝天白云，更适合老年人生活。
二、西部山区构建大型老年服务社区的优势
本文重点探讨的是如何为老年服务社区选择宜居环境，结合石家庄及周边环境的特点，从硬件配套措施、周边环境等多方面进行了探讨，重点关注西部山区生态环境保持良好，是有山有水的宜居地，因此考虑在西部山区构建大型老年服务社区。就西部山区构建大型老年服务社区的优势分析如下：
1、西柏坡高速公路等设施使得移居西部成为可能。距离市区较近的龙凤山景区、西山森林公园景区，公交车可以直达，即便是较远的驼梁、五岳寨、西柏坡等地，也已经具备了发达的交通设施。方便、快速的交通，是很多家庭和老人重点考虑的要点。原来为了方便家人探望、照顾老人，同时也方便老年人就医，多数家庭会为老人选择在市区和近郊的老年服务社区，随着石家庄周边交通等设施的完善，让快速到达成为可能，这使在空气清新的西部山区构建老年服务社区成为可能。
2、空气质量良好，适宜老年人居住。在石家庄十一五的远景规划中就把西部山前生态新区作为打造山水城市的重要组成部分，西部山前处于城市上风上水之地，群山环绕，植被丰富，随着南水北调工程、西北水系二期工程的启动，该区域将成为一个有山有水、富有生态特点的宜居区。从近两年的相关检测机构的检测数据来看，距离市区20多公里的风龙山景区的空气质量就较市区良好，加上西部山区不断地退耕还林，山区植被丰富，空气清新自然，蓝天白云，有山有水，形成了天然氧吧。对于老年人，无疑是最好的生活环境，有利于老年人呼吸系统疾病的恢复。
3、可依托当地旅游产业，构建大型综合老年服务社区。部分开发商已经关注到山区的宜居环境及老年人生活的需求点，在旅游景区附近依托旅游景区进行了楼盘项目的开发。虽然这些项目不是以老年服务社区的方式存在，但项目的针对人群恰恰是退休的老人，他们退休以后可以到这里颐养天年。项目的理念也恰恰是远离喧嚣的城市，远离污染，回归自然，享受天然的氧吧。
当然，这些社区是以自住为目的，并非以老年服务社区的形式而存在，在老年生活社区的现代化、智能化方面还有待进一步开发和完善。期待相关机构和部门关注老年人生活所需，在现有项目的基础上，结合西部自然景区的天然优势，构建集休闲、娱乐、生活、购物、饮食、疗养为一体的老年服务社区，解决更多家庭和老年人的需求，为构建和谐社会提供保障。
4、当地物质、人员的保障，是老年服务社区发展的基础。当地广博的土地，丰富的物产，闲置的人员为老年服务社区的发展提供了有利的基础保障。在社区的构建上可以考虑大社区的构建参考福建等地的老年社区建设的经验，以老年生活需求为中心，开发各种娱乐、健身、饮食、休闲等相关项目，形成当地产业一条龙。
可以开发种植园、垂钓园、养殖园等，既丰富了老年人的生活，又能为社区提供安全的食品；同时，社区为当地形成劳动就业市场，为社会解决了就业问题，也是和谐社会的需求。
三、西部山区发展老年服务产业相关配套设施有待进一步完善
1、西部山区环境有待保持并进一步提升。目前西部山区，特别是驼梁、五岳寨等景区主要以旅游业为主，多年来退耕还林，植被丰富，空气清新，林间鸟鸣山幽，已经成为了一个有山有水的宜居地。如果要形成长期的宜居社区，还需要在环境保持和保护方面进一步完善措施：
一方面，在当地推进生态文明建设，通过持续的植树造林，秸秆还田，统一处理垃圾、减少使用非环保用品、特别是景区，引导游客注意旅游垃圾的回收和景区环境的保持；另一方面，在农作物的种植方面要尽量引进科学灌溉技术保持水土的不流失，形成小河常年流的山水环境；在社区农产品的生产提供上，一定要使用绿色肥料，构建生态社区，为老年服务中心提供“生态产品”，以作为生态老年服务社区的吸引点。同时，推进循环经济、绿色经济、低碳经济的发展，减少污染，回归生态。目前，国外很多社区都已经认识到污染的严重性并能够做到绿色生活、低碳生活。
2、基础设施有待进一步完善。老年人的晚年生活，需要丰富多彩，期待孩子每周末的探望难解生活之枯燥，如何丰富晚年生活，需要在社区的配套措施上结合老年的需求，形成真正宜居的集生活、娱乐、消费、饮食、医疗等功能齐全的宜居大社区。在老年服务社区的修建上，要摒弃原有的养老院的概念仅仅是提供老人的生活需求的观念，构建生活社区。这方面可以参考法国老人村和“颐养天年”小镇，为了让老年人生活的快乐，生活的更有尊严，专为这些老年人设立了代替养老院的村庄，位于伊芙琳省什弗赫兹谷底的圣雷米老人村，处处可见林荫绿草。
在社区周边配备种植园、养殖园、垂钓园更为适宜，这样，即可以丰富老年人的晚年生活，还可以提供给老年人新鲜的“生态产品”，更突出自然、环保的概念；但在这些基地的建设上一定要针对老年人群，设置无障碍通道，方便老年人进出。
让老年人及其家人尤为担心的是山区由于远离市区，医疗条件较差，所以在社区的建设上要配套相应的医疗服务机构，提供完善的医疗服务设施，考虑老年人的就医问题，让老人安心在此居住，没有后顾之忧；
3、老年服务社区在考虑生态化的同时，关注现代化、智能化的发展
（1）智能化，未来的退休老人是在网络时代、Pad时代、邮件时代走过来的，他们的生活离不开这些智能化的生活，英国信托基金曾经就呼吁，为老年人打造高质量、智能化的生活。
（2）现代化，借鉴日本的“诚信香里园”，利于现代化的先进科学技术，走现代化之路，既可以实时满足老年人的生活需求，同时，又可以减少用工，降低用工压力。
（3）综合化，浙江部分地区的豪华养老机构虽然目前存在着很多问题，但未来的老年服务机构将朝着这个方向发展，形成居住、休闲、购物、餐饮、娱乐为一体的老年服务场所。
四、结语
结合石家庄的地理环境，在西部山区宜居地构建老年服务中心已经是社会所需，既可以解决市区环境污染带给老人的困扰问题，又可以解决市区物业紧张形成的老年服务社区紧张使得老年人在选择老年社区时的困难问题。
参考文献：
[1]谭樱芳；建立与完善城市老年人社区照顾体系研究[D]；华中科技大学；2005年
[2]石家庄人口老龄化催生养老地产，旅游地产变身养老地产；燕赵晚报2013.10
浅析智能居家养老的问题及对策
作者：周易
来源：《商情》2015年第27期
[摘要]：智能居家养老的本质是亲情养老，它是传统居家养老的升级和优化。智能居家养老模式既满足了老人对“家”的需要，又凭借智能科技使子女随时掌握父母的生活行踪与健康状况，进而充分满足子女对父母的呵护需要。当前，我国智能家居养老存在综合养老成本偏高和社会养老服务配套不到位两大问题，结合我国的具体国情和家庭组成结构，提出了相关的解决对策。
[关键词]：社会保障 智能居家养老 问题分析 对策探讨
一、前言
随着我国老龄化进程的加快，城乡居民的养老难问题日趋凸显，寻找适合国情、省情、民情的养老模式是当前亟待解决的问题。据国家民政部的数据显示，截至2014年底，全国60岁及以上老年人口21242万人，占总人口的15.5%，其中65岁及以上人口13755万人，占总人口的10.1%（参见图1）。与此同时，我国长期推行的计划生育政策在人口控制方面效果显著，但也带来了一定的负面影响，如催生了新型家庭模式，即“四二一”模式（一个家庭，4老人、1对夫妻、1个孩子），这使得家庭养老的负担增大。此外，随着物质生活水平的改善，老人们对老年的精神生活需求更高，这在一定程度上也增加了养老的难度。
当前，我国社会比较传统的居家养老服务模式有两者，分别为：养老院服务和社区托老所。两者养老服务模式都有集中的养老场所，并竭尽全力营造一种家庭养老氛围，但前者是长期寄居的形式，后者是长期居家的形式。虽然，两种养老服务模式都减轻了子女的赡养负担，但仍不能完全满足老年人安享晚年的梦想。智能居家养老是一种新型的养老模式，又称全智能化老年系统，其与传统的养老模式有所区别（参见表1），主要是通过采用智能电脑、无线传输以及物联网等技术手段，在居家养老设备中植入电子芯片装置，使老年人的日常生活处于远程监控状态，以确保老人能在自己家中过上高质量、高享受、高舒适的老年生活。
二、智能居家养老存在的问题与对策
合肥约4万部电梯有望“接入”物联网
8月3日上午，合肥市市长张庆军主持召开市政府第51次常务会议，在审议《关于进一步加快全市农村新型流通服务体系建设的意见》时，合肥市市长张庆军建议，将大型农机设备接入物联网，可以及时发现农机故障。张庆军同时透露，合肥约4万部电梯将全部“接入”物联网，这样一来，通过后台的运作，哪部电梯有异常可以提前预警、哪部电梯有事故可以及时响应。张庆军举例说，现在新能源汽车的电池系统可以做到“实时监控”，哪块电池出现问题都可以报警。由此，可以让大型农机也跟物联网连接，方便对农机性能进行全面及时的掌握。
谈到这里，张庆军透露，备受市民关注的电梯安全问题正在迎来利好消息，全市约4万部电梯有望全部接入物联网，通过统一的后台监控，可以及时发现电梯中出现的“不和谐”，能够及时把问题找到，避免事故的发生;而一旦出现事故，则可以在较短的时间内做出响应。
8月13日
物联网+3D打印力推大众创业万众创新
“无处不在的互联网技术和日益成熟的3D打印技术结合后，可以形成威力巨大的智能制造生态系统，打通从设计师到消费者之间的通道，并有可能干掉工厂”。8月13日下午，3D打印与中国智造高峰论坛在深圳会展中心举行，中国粉末冶金产业技术创新战略联盟3D打印专业委员会主任宗贵升认为，3D打印技术可以为创客所用，在“大众创业、万众创新”过程中发挥独特的作用，特别是将3D打印技术与物联网技术、大数据、云计算、机器人、智能材料等其他先进技术相结合，构成一个智能产业生态系统。设计师将各种富有创新意义的设计放到数据库平台上，用户通过物联网技术，就可以自由选择需要的产品，然后在家里打印出来，从而实现万物互联，万物打印。
8月14日
演进中的物联网往哪儿拐弯？
2015年8月12日发生的天津港特别重大火灾爆炸事故连日来一直锁定着人们的视线。这起事件让人们前所未有地意识到，危险品的储存是一个非常值得注意的问题。与此同时，另一个重要问题也浮出了水面，那就是危险品的运输问题。“危险品运输同样是非常危险的事情，它相当于路上跑的炸弹，一旦出现事故，如跟其他车辆进行碰撞的话，在当地也会造成泄漏或其他爆炸事故的发生。”8月14日，在“智能物联体验分享会”上，英特尔中国区物联网事业部首席技术官张宇告诉记者，交通部早已开始规划并建立一个覆盖全国的“两客一危”监管网络，对这类车辆的运行状况进行实时监测。而要做到这一点，与物联网的发展密切相关。英特尔与交通部合作，一方面利用英特尔quark芯片技术构建满通部标准的车载信息终端;另一方面则是优化后端的监管平台。“现在全国商用车保有量超过一千万辆，而这一监管平台可以监控两百多万辆车，已经能够满足目前的监管需求。”张宇说。
8月14日
合肥试点智能养老物联网应用：老人摔倒系统自动报警
无论是居家，还是在养老院，老人最怕意外发生，摔倒都会致命……而智能养老物联网服务将让老人更安全。8月14日-16日，2015安徽省养老服务业发展高峰论坛暨养老服务业博览会在安徽国际会展中心A馆举行。博览会上，庐阳区国家智能养老物联网应用示范工程首次亮相。这一工程由国家民政部组织实施，合肥市的庐阳乐年长者之家等全国7家养老机构被列入示范工程试点。智能养老物联网应用在养老机构和老人家中，可以开展老人定位求助、老人跌倒自动检测、老人卧床监测、痴呆老人防走失、老人行为智能分析、运动计量评估等服务。目前，庐阳乐年长者之家已开始实践，可在智能化的房间内安装无线门窗磁感应器、门用无线云智能锁、无线电动窗帘、无线红外入侵探测器等装备，让老人的生活变得安全便利。
8月15日
高通为物联网收购CSR
高通正式宣布以24亿美元完成对英国芯片制造商CSR公司的收购。该交易是2014年10月份发起的，在经历了和美光的激烈竞争以及长达10个月的反垄断审核之后，高通终于成功将CSR收入麾下。而在联姻之后，Cambridge Silicon Radio Limited将更名为Qualcomm Technologies International， Ltd.，并且成为高通的子公司。物联网并不是一个新概念，自1999年被提出伊始就颇受瞩目，但智能硬件的缺失和网络承载能力的不足使得物联网在过去的十几年中并没有什么实质性的进展。然而近两年来，随着智能硬件和互联网技术的发展，这一领域再次被推到了风口。据研究预测，到2020年，物联网将带来年300亿美元的利润，会出现25亿个设备连接到物联网，将是一个巨大的市场。
8月17日
全国大学生物联网创新应用设计大赛在北京举行
2015年8月17-19日，由中国电子学会主办，中国电子学会物联网专家委员会、北京赛佰特科技有限公司承办的第四届“赛佰特杯”全国大学生物联网创新应用设计大赛在北京联合大学体育馆举行。本次大赛历时5个月，共有如郑州大学、华北电力大学（北京）、湘潭大学、信息工程大学等全国200多所院校参加。
这次大赛是面向全国高等院校的一项团体性创意实践活动，涉及电子、信息、通讯等多门学科及领域。本次大赛运用了物联网的前沿技术，不仅推动了我国物联网相关专业人才培养模式的探索与创新，还加强了学生对物联网知识的理解、掌握和应用，培养了学生创新意识和动手能力，提升了学生的团队精神与实践素养，为我国物联网产业迅速发展提供高质量的人才保障
8月20日
第七届中国国际物联网与智慧中国博览会在深圳召开
2015年8月20日，由国际物联网贸易与应用促进协会（IIPA）主办的第七届中国国际物联网与智慧中国博览会在深圳会展中心隆重举行。本次大会是一个关于物联网完整产业链、RFID（无线射频识别）技术、传感网技术、短距离通讯技术、最新移动支付技术、电子标签生产解决方案、读写器开发最新技术、中间件的精确控制技术及物联网技术在交通、工业自动化、智能电网、智能家居、物流、防伪、人员、车辆、军事、资产管理、服饰、图书、家用智能化、城市管理、环境监测等领域的全面解决方案和成功应用展示的高级别国际盛会。
国际物联网贸易与应用促进协会（简称国际物促会，IIPA）的《2013-2017年中国RFID行业调研报告》市场调研结果及趋势预测显示，未来一波中国RFID市场的高速增长，动力将主要来源于更多细分应用领域的规模爆发。同时认为，中国RFID行业的发展将呈现出应用不均衡的特性，但部分细分应用市场如社保卡与健康卡项目、交通管理、移动支付、物流与仓储、防伪、金融IC卡迁移等，将成为新增长的主要拉动力。而RFID的增长与发展必将为物联网的发展与应用注入更加强大的动力。
8月21日
世界对物联网安全准备不足 大波智能设备惨遭破解
“面对突然到来的物联时代，整个世界都准备不足。”8月21日，首届HackPWN安全极客狂欢节在北京举行，360公司总裁齐向东在开幕致辞时如是说。一大波时下最时髦，最流行的智能设备在面对HackPWN汇集的国内外数十位知名白帽黑客、领先的智能设备公司和安全公司时，惨遭破解。HackPWN狂欢节上破解的产品包括汽车、报警盒子、智能家居、烤箱、豆浆机、O2O应用等，囊括了人们生活的“衣食住行”各个领域。 而大量的智能设备被破解，或者被远程操控，给这些智能设备的使用者带来很大危害，也给社会留下安全隐患。“这就需要全方位的协作，包括厂家和用户之间的协作、厂家之间的协作、行业之间的协作，还要有广大极客的全面参与，他们是世界智能硬件安全测试员，可以帮助智能硬件产品发现产品缺陷和漏洞，从而进行完善。”齐向东说。
8月25日
悟空i8――全球首款物联网空调温控器
8月25日，2015年微信硬件创新大赛总决赛在广州保利世贸博览馆举行，来自全国6个赛区的13个优秀团队进行了最终PK。13支队伍带来的13个智能单品，涵盖了智能家居、影音娱乐、亲子早教、体育运动、家庭安防、可穿戴设备等多个领域。来自深圳赛区的全球首款物联网空调插座――悟空i8斩获本次比赛冠军，成为最终赢家！
悟空i8是由银河风云独立研发的全球首款物联网空调温控器，可适配市面上99%的壁挂机空调品牌，匹配快速简单。除了可以远程控制空调模式、温度、状态之外，还具有温度感应、位置感应、光线感应、声音感应等多维度感应功能，是真正落地实现传统空调智能化升级的创新单品！
8月25 日
第五届亚洲物联网商务研讨会在印尼召开
2015年8月25-26日，第五届亚洲物联网商务研讨会在印尼雅加达召开，此次研讨会由当地的电信公司和政府机构主办，新加坡Industy Platform承办。此研讨会以发展“智能城市，便捷生活”为主题，广泛邀请国内外品牌企业，当地政府采购单位和相关领域专业人士参观。致力于推广物联网和M2M技术在当地的发展，可为各大公司，创造一个高效的交流合作平台。
8月26日
沈阳新社区智慧屋亮相 便民服务“一站式”解决
8月26日，作为智慧沈阳建设的重点项目，新社区“智慧屋”在沈揭开了红盖头，沈阳市委常委、宣传部长王凤波、副市长祁鸣参加了首批新社区“智慧屋”揭牌仪式。
【关键词】 国企自建小区物业 物业管理系统 B/S SOA
随着我国社会的飞速发展，传统的物业管理模式已经无法满足人们对生活品质愈发增长的需求。在科技发展、模式创新与业主需求的多重驱动下，将物联网、大数据、智能化等信息化技术嫁接到物业管理中，成为物业行业自身发展的必然选择[1]。尽管如此，一些在历史特定环境下，因“企业办社会职能”而成立的国企自建小区物业，受到经济条件、历史遗留问题等因素的制约，管理水平难以提高。
一、信息化建设为国企自建小区物业带来的发展新契机
信息化技术的飞速发展可以使物业管理实现智能化、专业化，给国企自建小区物业带来了发展的新契机。开展信息化建设，对于这类物业企业而言，可实现四个“有助于”：一是有助于实现财务、业务数据信息的集成与共享；二是有助于业务流程优化、再造；三是有助于实现针对物业业务的全面管理；四是有助于提升基层操作人员的专业素质。
信息化建设不仅可以解决相关物业企业存在的问题，还可以给经营模式带来彻底的变革，例如，通过社区资源综合平台，整合小区商业资源，拓展社区电商、居家养老等综合业务，为企业提供更多的效益空间[2]。
二、国企自建小区物业信息化建设的功能分析
物业信息化建设在功能方面要兼顾物业内部运营管理以及外部客服服务管理：
2.1面向企业内部的信息化建设
实现针对内部业务运营的信息化管理，在交互上要更侧重于台式机操作，通常要开发以下功能：
1）基础数据管理功能。提供对项目区域、房产及客户资源等基础数据的管理。
2）基础业务管理。包括物业管理的几大基础业务功能：财务功能，支撑物业公司从记账、收费、统计等全周期的业务单元。客服功能，提供对客户服务业务从受理、处理、跟踪、结单、回访等全周期的系统支持。物料功能，将在业务中物料发生的请购、采购、入库、发料、耗料等一系列流程纳入到系统管理中，实现对物料的精细化管理。
3）综合管理。综合管理指的是对物业基础业务管理之外的综合业务进行管理。经走访调研，总结最为普遍的几大业务功能点如下： ①车位车库管理。提供对车库、车位、车辆及停车位租赁的全面管理。②设备设施管理。提供对包括动力能源设备、小区监控设备、电梯设备等设备设施的管理。③保安保洁管理。针对小区安全、卫生进行管理。
2.2面向业主服务的信息化建设
当前，互联网+模式下的各类应用越来越多，人们可以通过移动技术，足不出户完成各项生活事宜，而物业可凭借其贴近业主生活的优势，对相关服务资源进行整合，开展一系列增值服务。例如，可通过与社区内部或周边的养老、教育、生活服务、旅行社等C构合作，开展居家养老、远程教学、家政服务、旅游产品推广、社区交友等业务，为业主提供便捷的同时，实现产业链的延伸。
三、国企自建小区物业信息化建设的具体实现
国企自建小区物业企业的信息化建设可按软件工程的标准分为四个阶段。
1、筹备阶段。开展信息化建设之前，要围绕物业公司发展战略目标，组建人员梯队，制定建设计划、并对现有的业务管理流程进行初步的调研、梳理，为需求分析奠定基础。
2、需求分析阶段。。即走访物业的各个部门，了解每项业务的具体需求进行梳理、分析。
3、总体架构设计阶段。通过需求分析，设计三层的系统架构：1）基础数据层。用于存储、查询、处理物业业务过程中的各种基础数据。2）业务运营层。用于物业日常运营业务的管理。3）决策依据层。用于为管理者提供决策依据。
4、系统实施阶段。此阶段要安排系统开发人员根据系统架构，完成系统开发，由于物业行业管理范围广，业务庞杂，数据较多，且工作移动性较强，故建议基于B/S模式开发系统，采用面向对象（SOA）理念，使用支持.net或J2ee等支持多层次技术架构的开发平台，实现信息系统的开发[3]。
5、系统的应用。系统开发完毕后，要针对企业内部负责决策、管理、操作、维护方面的人员进行培训，使系统得到顺利应用。
总之，国企自建小区物业企业通过信息化建设，定将实现管理水平与服务品质的提升，其产生的合力最终会带动企业实现市场空间的拓展、核心竞争力的提升、企业效益的增长。
参 考 文 献
[1]王辉.科技引领物业管理行业发展[J].中国物业管理，2012（5）：24-25
记者近日从东营市政务服务中心及市住建委了解到，目前《智慧东营创建规划》、《智慧东营顶层设计》、《东营智慧城市实施方案》等编制工作已陆续展开。东营市正全力推进城市的公共资源数据库、城市公共信息平台和城市基础设施建设平台的全面升级，积极开展东营市智慧交通、智慧养老以及智慧农业等领域的建设，全力打造“智慧东营”。
智慧东营从“云”开始在东营建设智慧城市进程中，不得不提到黄河三角洲云计算中心。作为新兴城市，东营一直非常注重信息化的未来城市建设，这无疑为“智慧城市”的建设提供了经验。早在2009年9月，东营市政府就与lBM共同签署了“黄河三角洲云计算中心战略合怍协议”。在该协议中，lBM将为东营市提供全球领先的云计算产品，帮助其建立黄河三角洲云计算中心，助力东营成为“石油之城、数字之城和生态之城”。
“对于东营来说，黄河三角洲云计算中心项目的启动，不仅为构建‘智慧东营’打下坚实的基础，还意味着东营开始跟国际最先进的技术接轨，而这明显将为其吸引优秀企业入驻东营带来好处。”东营市人大常委会副主任温晓杰在接受记者采访时表示，东营作为黄河三角洲的中心城市，拥有比较丰富的自然资源和生态资源。黄河三角洲的开发建设上升到国家战略，一方面为东营的经济发展带来了更新的机遇，另一方面也对我们城市化的信息建设提出了更多的新要求。
近年来，东营市正在从经济可持续发展、服务型政府转型以及生态环境建设三个方面逐步诠释着新时代的城市发展之道。
随着东营石油装备产业的迅速发展壮大，东营己初步形成了集研发、制造、服务、内外贸于―体的产业体系，被业界命名为首个“中国石油装备制造业基地”。而伴随着产业分工越发细化，东营的石油产业链迅速扩张。黄河三角洲云计算中心的建立，将通过强大的开发测试平台，便于东营石油产业开发出更多的创新应用服务，从而向世界级“石油之城”迈进。此外，黄河三角洲云计算中心还将对东营的旅游业产生积极的影响，利用它的云计算平台来支持东营生态旅游区等项目的开发和应用，进而提升东营的整体经济效益和国际竞争力。
同时，建设新型电了政务服务是东营市政府向“服务型政府”转型的重要环节。随着该市政府网站用户数量的快速增长以及网站内容的日趋多媒体化，该市政府迫切需要发展高可扩展性的IT基础架构深化各类应用。而由于对政务信息资源开发利用的逐渐深入，数据大集中以及信息交换对lT计算能力也提出了更高的要求。云计算凭借其高可扩展性和灵活性，能够满足东营市政府网站不断攀升的用户数量以及计算能力需求，为东营市民提供透明而便捷的服务平台，使东营市政府转型成为信息高度共享、公共利益最大化的“数字之城”。
此外，东营市正大力提倡要让当地实现生态可持续发展。今天的东营产业及城市发展不再沿袭“先污染后治理”的传统工业化模式，而是以生态建设和环境保护为主，实现经济与环境的和谐发展。据统计，使用云计算的企业将比从前节省70%的能耗。通过对IT资源的集中管控和灵活分布，云计算将帮助东营市成为经济与自然协调发展的“生态之城”。
伴随着IBM云计算方案的逐步实施，东营市将以建在“云端”的“智慧城市”形象为全国乃至全世界所熟悉。
智慧交通助力安全出行
从GPS智能导航、道路救援到车载信息娱乐、多媒体交互系统，再到车辆调度、视频监控、货物防损防窃……近年来，东营市智慧交通建设如火如荼，成为“智慧东营”建设的又一大亮点。在这当中，东营联通扮演着重要的角色。当下，东营联通已经从数据通信传输能力的提供者向呼叫中心、相关服务的提供者或合作伙伴不断演化，助力城市“智慧交通”的大发展。
如在智能公交方面，东营联通与东营公交签订了“3G公交视频监控”信息化项目合作协议，在565辆公交车上安装了车载数据卡，成功实现了视频监控、GPS定位等智能化管理功能，有效解决了规范驾驶人员行为、投币安全、司乘纠纷、车厢治安等“老大难”问题。同时，东营公交公司还投入较大资金，在其调度管理中心购置安装了大型视频监控显示屏，进一步提升了“智能公交管理平台”的规模和档次，并与东营公安llO指挥中心联动，实现了公交车内外音频、视频信号的实时传送和共享。
在智能出租方面，东营联通又将“出租车监控管理系统”接入“智能公交管理平台”，在出租车上加装GPS定位设备，对全市近3000辆出租车实行统一管理，逐步实现车辆定位、图像回传、对讲、叫车服务等多项功能。
而在智能物流方面，东营市已建立“危化品运输车辆安全监控管理平台”，并顺利通过相关部门的测试，成功为东营部分物流企业的35辆油罐车安装了3G视频监控设备，路测情况良好，并已完全具备了在全市物流企业推广应用的条件。目前，已完成了对300多辆油罐车的安装调试工作。监控平台的使用不但可以起到忠于未然的作用，还能减少事故带来的经济和社会影响，从而吸引更多的危化品企业到当地来投资。
在智能长运方面，东营联通也积极配合长途客运中心部署长途客车的GPS安装，并启动车载DVR视频远程监控系统的应用。据悉，现已在50辆长途客车上安装“3G视频监控”设备和GPS装置。
智慧社区推动居民联动
东营市成功入选“智慧城市”试点，对居民来说，就是日常生活“智能化”。在该市的东营区，有30个城市社区正逐步试点“智能化”服务，其中包括了居家养老、日常事务办理等多个方面。
从东营市的整体情况来看，尽管是一座充满活力的年轻城市，但因其特殊的人口结构，已经迈入人口老龄化的城市行列，老龄化程度高于全省、全国平均数据，养老形势严峻。有数据显示，目前该市老年人口数量已达31.5万人，预计到2015年，该市60岁以上老年人将达到37.92万，占总人口数的19.9%。
家有老人的居民普遍反映，“老人上年纪后，很不放心把他们自己留在家中，很想有个人帮着观察老人的一举一动。”今天，随着“智慧社区”的成功建成，这种顾虑将会止步。
东营区社区管理办公室正在逐步把社区60岁以上的老人身体状况、子女情况等信息录入呼叫系统，通过三维地理信息确定老人的居住位置，设立无线通呼叫援助系统。当老人呼叫时，系统将第一时间把信息反馈给社区、老人子女、“llO”指挥中心、“120”指挥中心等人群及服务机构。
据介绍，整个呼叫系统是依托数字化援助服务系统、数字信息化管理系统，建立“关爱通”电子保姆，引入于机式的电子遥控器，根据呼叫需求，提供紧急救助、家政服务、医疗卫生、心理疏导等服务。
而在东营市的利津县和胜利油田胜东社区，正在推出的社区G3关爱平台试点建设，也为广大老人带来了安全和便利，实现了便民服务、救助呼叫、位置定位等功能。据悉，该平台后期的服务功能将扩展至各个社区的居民日常需求。
显然，这些地区创新养老模式的成功推行为全市养老模式创新发展起到了示范作用。然而，除了解决居民养老的问题外，如何为社区居民提供更加方便快捷的服务也很重要，“居民办房产证，交水电费费，领退休金等业务，需要跑遍社区和一些职能部门，很麻烦。”因而，如何破解这些难题成为了居民心中亟需解决的问题。
为此，东营区社区管理办公室还专门建立了“社区信息化服务系统平台”，让居民个人信息都可以从该平台迅速找到，包括户籍信息、工作信息、家庭状况、家庭住址、家庭成员，联系方式、组织成员、房屋所有者信息等。“社区和服务部门掌握了这些数据，我们办理业务就方便、快捷了。”东营区社区管理办公室工作人员表示，为了方便管理，工作人员还会将信息进行分类，如按照小孩、老人、特殊群体，或者其它标准分类。居民间还能通过这个系统沟通信息，增进邻里间的联系。
目前，东营区已在30个城市社区进行试点，待试点成功后将进入正式运行阶段。
物联网助力东营智慧农业
去年12月15日，第二届山东省物联网应用技能大赛在东营市圆满落幕，来自山东省38所职业学院的76个物联网技术参赛队参加了本次比赛，其中包括东营市的两支队伍。
大赛期间，东营职业学院的参赛队伍在比赛现场通过物联网硬件安装调试、无线网络的配置和测试、嵌入式应用软件开发、PC应用软件开发等竞赛内容成为了大赛的焦点。
“一部智能手机，一台电脑，昔日‘面朝黄土背朝天’的农民就可以轻松管理百余亩的农场。”这在常人看来，或许是遥不可及的梦想，但在东营职业学院物联网工程专业的学科牵头人周连兵的眼中，却是一段段的程序编码，缺的只是一个实验调试的过程。“这不过是物联网技术中的一个分支，要实现并不难。现在农村大都是小规模种植，市场需求较小。”周连兵说，今年东营职业学院开设了物联网工程专业，帮助学生成为企业所需人才。
东营职业学院专门开设此类专业无疑为当地企业输送物联网技术人才提供了坚强的后盾。作为比赛主办方代表，山东省电子产品监督检验所副总工程师李宁宁对东营市的物联网技术市场前景颇为看好。“东营作为一个新兴城市，信息化产业发展比较快，当地政府和经信委一直比较重视物联网技术的发展。可以说，作为新一代的技术应用，物联网技术在东营已经扎根很深。”李宁宁说，胜利油田衍生的许多企业也需要大量的物联网技术复合型人才，这对东营物联网技术来说，是一座“市场金矿”。
事实上，早在2011年，东营市为积极推广物联网技术和应用，促进产业转型升级.便在全市开展“应用物联网技术，建设数字企业”活动，从2011年到2013年的三年间，应用物联网技术建设了600家数字企业。
据了解，在这些“数字企业”的建设推广过程中，东营市将优先选择本地优质中小企业，以提升中小企业信息化水平为指引，全面提升物联网技术应用能力，促进企业生产经营管理的科学化、网格化和智能化，推进产品的更新换代，带动产业转型升级，不断提升企业的经济效益和竞争力，为东营智慧城市建设提供技术支撑。
无线网络打造百姓“智慧生活”
在东营的智慧城市建设过程中，中国移动东营分公司也发挥着不可忽视的作用，无线网络基础设施、智慧校园以及车联网建设，部为东营市民尽享智慧城市带来了实实在在的便捷。
目前，东营移动大力加强东营网络建设力度，每年投资2个多亿进行网络建设，通过3G网络、WLAN（高速无线宽带）、现有2G网络的建设优化，网络覆盖范围和网络质量不断提高。当前，各类基站总数达到1600多个，2.4万多个无线宽带接入点，覆盖该市近1000多个热点区域。众所周知，无线网络被称为一个城市继水、电、气、路之后的第五公共设施，是建设无线“智慧城市”的基础设施。东营作为经济较为发达的城市，东营移动将在近两年建设超过400个4G基站，为“智慧东营”建设提供高速、快捷、安全的无线网络支撑。
据悉，东营还会建立一个公共服务平台，将信息遂过物联网从智慧城市公共信息平台发送给个人，市民不仅可用手机方便地查询到家庭水电煤气使用情况，以及社保卡、医保卡账户余额以及公交换乘、路况等信息，还可通过手机操作轻松完成各种缴费。而这其中，无线网络都将发挥着重要作用。
当然，在“智慧东营”的推进中，智慧教育也是一大重点内容。东营不断加大校园信息化的开发及扶持力度，为东营市近60家学校近7万名学生提供信息化服务。
东营以东营市技师学院为试点开展了智慧校园工程建设，建立了有线融合无线的网络体系，实现了校园一卡通、综合通讯服务、网站托管、移动办公和学校网的整体信息化。同时，通过东营移动的校讯通业务平台，家长可随时通过短信了解孩子上下学时间、在校表现、作业情况、考试成绩、教师点评等个性化信息，并随时随地与教师进行无障碍交流，充分实现学校与家庭、老师与家长、老师与学生间全方位的沟通互动，让教育实现“家校统一”。相关负责人介绍，目前校讯通平台年信息互动条数超过1300万条，在线学习平台的参与人次达到12万次。
商务部透露供给侧改革扩大消费四项重点工作（图） 商务部新闻发言人沈丹阳6日在例行会上回应商务部在供给侧创新扩大消费上有何具体设计时表示，商务部立足搞活流通促消费，立足推动消费结构升级，核心还是要通过发展现代流通完善市场体系，改善消费环境，培育市场增长点，引导市场消费朝着智能绿色健康安全等方向转变。
沈丹阳指出，扩大消费需求是系统工程，在商贸流通供给层面商务部将重点抓以下四方面工作：
一是大力支持流通创新，推进城市商业智能化，大力发展便民利民的社区商业，实施社区商业街区示范建设工程，发展规范电子商务，促进线上线下融合发展，建立新车二手车汽车后市场和汽车报废回收等全生命周期流通管理体系，加大平行进口汽车力度，促进汽车消费提档升级;
二是打造中国品牌公共服务平台，建立养老服务信息平台，推动养老健康的服务市场多层次发展，保护传承中华老字号，健全特色商品推广和流通渠道，做大品质消费;
三是增加居民生活服务的有效供给，推动餐饮住宿业等居民生活服务业转型发展，鼓励社会资本和外资提供个性化多样化服务，提升居民生活服务业质量;
四是营造安全放心的消费环境，倡导绿色消费合理消费，制定绿色产品和设备推广目录，扩大绿色产品生产销售。
该平台集中运用了生物工程、信息工程、机械制造、环境工程等众多前沿学科的最新成果，将农机与农艺、农机化与信息化融合，从而提高土地产出率、资源利用率和劳动生产率。该平台以无锡市高效农业七大业态为核心，兼顾江苏省其他主要农业业态，主要包括水产养殖、茶园、蔬菜、果品、花卉苗木、食用菌、畜牧养殖等业态节点，并尝试在水环境、大气环境等其他领域的拓展运用。针对不同业态，分别建立种植（养殖）计划系统、种植（养殖）监控系统、采摘（收获）控制系统、收购控制系统、加工控制系统、流通控制系统、销售系统、溯源系统、病虫害预警预报防治系统、安保系统等十大管理系统，并融入远程教育和会议系统，实现对无锡及网内企业的农技、农艺、政策法规等方面的教育和培训，从根本上提高农业生产水平，加强食品安全监管，提高农产品品质。
按照规划，无锡农业与装备物联网中心将建设以“一个平台、两个中心、三个基地”为架构核心的、基于传感网技术的农业信息与服务领域的科技研发创新集群。
其中，一个平台是指农业与装备监管技术服务咨询平台；两个中心是指农业与装备物联网示范中心、农机与农艺研究中心；三个基地是指农业与装备传感产品研发人才培养基地、农机与农艺教育基地、农业科学化生产宣传示范基地。（张惠）
我国林业信息化由“数字”步入“智慧”
国家林业局日前印发了《中国智慧林业发展指导意见》，这标志着我国林业信息化由“数字林业”步入“智慧林业”发展新阶段。
据介绍，“智慧林业”将在“数字林业”的基础上，全面应用云计算、物联网、移动互联、大数据等新一代信息技术，使林业实现智慧感知、智慧管理、智慧服务；通过“智慧林业”建设，形成信息基础条件国际领先、生态管理与民生服务质量提高、林业产业结构与创新能力优化发展的模式，
“智慧林业”提供了新的发展模式，对林业生产的各种要素实行数字化设计、智能化控制、科学化管理；对森林、湿地、沙地、生物多样性的现状、动态变化进行有效监管；对生态工程的实施效果进行全面、准确分析评价；对林业产业结构进行优化升级、引导绿色消费、促进绿色增长；对林农群众提供全面及时的政策法规、科学技术、市场动态等信息服务。（杨光）
淘宝网向卖家开放淘字号申请
淘宝网店铺标识服务――淘字号于近日向卖家开放报名申请。淘宝卖家可通过申请字号，申请成功后，不但享有字号保护的权利，还能享受搜索直达和开通爱淘。另外，卖家将在显著位置增加TB符号，以便让消费者更好在网上识别其字号。目前，R（商标）或TM满6个月卖家可直接提交淘字号认证，非R（商标）或TM满6个月的卖家申请的字号必须为店铺名里含有的词。淘字号是指在网上的“标识”，可以由中文、英文或数字组合组成，并且具有唯一性，总长度在4-14字节，店铺名将由淘字号和自定义区组成。
淘宝网同时推出的淘字号智能机器人，卖家输入想取得品牌字号，智能机器人就可以帮助查询所取的字号是否符合相关规范。据悉，当出现多家店铺申请同一个淘字号时，审核将依据店铺指标分数来授予字号的归属。
业内人士分析指出，小微企业及个人网店往往难以承受商标申请的长时间、精力及资金占有，而淘字号服务或是对商标的一种有效补充。此举将诞生将近数百万个淘字号，将远超过商标数。（姜姝）
厦门社保信息系统全国联网
厦门社会保险信息系统近日正式与国家人社部养老保险待遇状态比对查询服务系统实现联网。今后，将更有效防止养老保险待遇重复领取，维护广大养老保险待遇领取人的合法权益，为社保基金的安全监管构筑又一道防火墙。
现在，社保中心经办窗口在办理养老保险待遇申报时，系统将自动向人社部待遇比对查询系统发起查询，如果有参保人异地待遇领取信息，系统会自动提示；同时，输入参保人的身份证号可查询到其异地待遇领取情况。
据介绍，此前厦门就采取了多项举措防止重复冒领养老保险待遇，如对领取养老保险待遇人员实现社会化管理，每年定期开展资格认证。对异地居住的享受养老保险待遇人员，会进行抽查。厦门还规划、构建了全市统一的社会保险信息管理系统，与就业、地税、卫生、计生、公安户籍、民政殡葬、银联、银行、地理基础信息、企业法人等10多个管理信息系统实现信息资源共享。（管宁静）
上海打造数字排水框架
上海排水公司近日打造“数字排水”框架，计划在“十二五”期间，按照智慧城市建设方针，积极实现排水运行实时监测、科学调度、智能运行三大目标。目前，排水公司已在32条中心城区主要马路建立了积水自动监测系统和200多个雨情采集点，动态移动与固定相结合，对水位、雨量等信息实行多方位监测和收集，防汛排水的信息化已建成网络平台。据透露，下阶段将重点抓好排水泵站自动化系统建设、排水防汛预警决策支持系统以及苏州河水质在线监测等七项重点工作，为城市防汛安全提供技术和管理支持。
浙江推出微信版“智慧高速”
日前，浙江省交通管理部门通过微信建立起便民服务平台――“智慧高速”，用户可以通过微信搜索“智慧高速”或“zhgs0571”添加关注即可。该平台的主要功能就是浙江高速即时路况，用户可以在出行之前输入高速公路名称或代码，便可查询这条高速公路的即时路况。据介绍，目前浙江各地高速公路监控报警求助中心都有“智慧高速”信息上报系统，值班人员发现辖区路段有车流量大、堵车、施工、事故、抛锚等凡是与高速通行有关的信息，会第一时间将这些数据上传至该系统。
中山医院开启物联网医学模式
日前，复旦大学附属医院中山医院启用“联动云加端”物联网医学诊治模式。该模式通过物联网医学技术，由一家三级医院牵头，联合若干二级医院以及社区卫生服务中心，形成“物联网医学联盟”，开展对患者的早期诊断以及经过治疗后的跟踪管理，从而将市民“病发后到医院”的被动就医模式改为“及早预警和及早主动治疗”的现代医学模式。目前，这一全新的医学模式已在大华社区卫生服务中心、漕河泾社区卫生服务中心、青浦中心医院、嘉定中心医院和闸北中心医院试行，今后还将逐步扩大覆盖面。
这不是科幻小说，英国生命信托基金会计划构建一种全智能化老年公寓。公寓将采用电脑技术、无线传输技术等手段，在地板和家电中植入电子芯片装置，使老人的日常生活处于远程监控状态。
西方国家：居家养老占主流
西方国家社会发展比较成型，社会保障体系也比较完善，因此在世界上，西方国家的养老模式是最典型、也是最成功的。家庭养老、居家养老和机构养老是西方发达国家的主要养老模式。
家庭养老，即老年人居住在家庭中，主要由具有血缘关系的家庭成员对老人提供赡养服务的养老模式。由于欧美等西方发达国家具有较好的社会保障制度及家庭成员的独立意识比较强，老人大多不采用家庭养老方式，法律也不规定子女对老人负有赡养的责任和义务。所以在西方，家庭养老的方式所占比例较低。
居家养老，即老人居住在家中，由社会来提供养老服务的一种养老方式。它与家庭养老的区别是：居家养老服务的提供主体是依托社区而建立的社会化的养老服务体系，而家庭养老服务的提供主体是家庭成员。
居家养老模式将居家和社会化服务有机结合起来。使老年人既能继续留在熟悉的环境中，又能得到适当的生活和精神照顾，免除后顾之忧。目前欧美等发达国家接受居家养老服务的老年人的比例在80％左右。居家养老服务的主要内容包括基本生活照料、休闲娱乐设施支持等。居家养老服务的提供者主要有：居家养老服务机构、老年社区、老年公寓、托老所、志愿者。其中。老年公寓、托老所等是与其他养老模式相结合的产物。
西方发达国家大多对入住养老机构的老年人实行分级管理。根据身体健康状态、生活自理程度及社会交往能力。老年人可分为自理型、半自理型和完全不能自理型三级。不同级别的老年人人住不同类型的养老机构。主要有养老院、护理院、临终关怀机构。
日本：养老走上法规化
日本是世界上人口平均寿命最长的国家。据统计，2000年日本女性的平均寿命为84.6岁，男性为77.72岁。根据国际标准，日本从1996年起就已经进入了老龄社会，随着人口高龄化进程的加快，日本政府制订了一系列法律制度，并不断进行修改和补充，以期逐步完善社会保障体系。
关键词；智慧社区；云计算；云服务
中图分类号：F287.4 文献标识码： A
1.研究目的及意义
智慧社区和智慧家庭是智慧城市重要的组成部分，是智慧城市建设成果展现的核心窗口，是市民体验、享受智慧城市带来的幸福生活的核心渠道。建设智慧社区服务平台将智慧延伸至城市末梢，用信息技术支撑社区服务管理改革创新，提升社区管理能力和服务水平，体现智慧为民、服务到家的理念，为社区居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，全面满足社会发展和居民生活的需要。
智慧社区服务建设满足：信息基础设施 、两化融合战略实施、第一支柱产业、深化电子政务、物联网、民生信息化 、农村信息化 、信息安全保障体系，推动宽带信息服务领域从基础设施域向客户化域(家庭、社区)、服务域（通信、娱乐、信息）的多层次发展机遇这“十二五”的8项关键任务。
2.云计算发展现状与趋势
目前，国内外在云计算上的研究已越来越成熟，并且已逐渐具备了进入主流的趋势。
值得指出的是，随着云计算相关技术的不断发展与完善，用户对全球云计算的标准的要求也呼声渐高。在将来，天空中不会只有一朵云，而是有多片云，云与云之间的互联要靠标准的支撑才能得以实现。当云计算被普及应用的时候，云计算的标准也应该已经成熟，至于何时会制定出来，还取决于市场的发展情况和厂商的积极推动。至少在可预见的时间内，云计算已经被很多企业和政府探讨、验证并实践，许多厂商业看到了这一趋势，正在积极推动云计算的研究和市场推广。
3.智慧社区的发展现状与趋势
随着物联网、云计算及移动互联网等新一代信息技术在社区的应用不断发展，社区将变得更加智慧，根据有关调查显示智慧社区正处于发展初期阶段，未来发展潜力巨大，智慧化应用将渗透到居民生活的各个方面。
智慧社区典型应用包括智慧家居、智慧物业、智慧政务、智慧公共服务。智慧家居是融合家庭控制网络和多媒体信息网络于一体的一个家庭信息化网络平台。家庭控制网络通过有线或无线的方式接入因特网（Internet）、公众电话网、广电网、社区局域网等网络，通过家庭网关实现电子信息设备、通讯设备、娱乐设备、家用电器、自动化设备、照明设备、保安（监控）装置及水电气热表（或概称的三表三防设备）的控制与设备间协同。智慧物业利用小区视频监控网络、各种传感器网络及小区宽带网络构成物联网系统，实现智慧的保安消防、垃圾回收清运、停车场管理、日常设备检修与维护、环境监测、电梯管理等智慧服务。智慧公共服务利用信息共享与集成技术，实现社区医疗服务、“一站式”缴费服务、电子商务服务、养老服务。特别是通过智能感知、识别技术使得居家养老和社区养老实现智能化，打破老人独自居家活动的状态，老人的各种诉求被感知：身体健康状况被社区医院和医护人员感知；居家安全和出行安全被社区服务人员和家属感知。智慧政务对部门、科室、社区业务进行科学分类、梳理、规范，创新服务管理模式，提高服务管理的规范化、精细化水平。实现社区一站式服务、社区经费管理、综治维稳、社会救助等社会管理与公共服务职能。
4.主要研究内容
本文所述的基于云计算的智慧社区一体化服务，突破云计算平台、流媒体传输、多网融合通信等关键技术，研发一系列的终端承载电子政务、电子商务、娱乐、教育以及安防等业务。研究一体化服务总体架构图如下：
图2-1 总体架构图
智慧社区系统主要由以下三部分内容组成：
图2-2 智慧社区系统图
基础平台部分，即智慧社区云服务平台：采用先进的云计算技术，配套安全、支付、用户服务、物联管理等运营资源，面向各类服务提供商提供统一的服务接入和服务管理。
服务与管理部分：即智慧社区云服务平台聚合的服务及相应的管理系统，聚合的内容包括：智慧政务、智慧社区、智慧家庭、智慧商业等服务与管理系统，为社区居民全面享受智慧城市新生活提供支撑保障。
服务界面部分：包括：1、智慧社区服务站，即提供社区综合服务的实体服务站，能够提供政务窗口服务、政务自助服务、社区服务、互助服务、健康服务、智慧家庭体验服务、便民服务等等；2、家庭智能终端，即各类具有计算能力的物联网信息终端，如：智能家庭中控器、平板电脑、智能手机、智能电视等。通过这些物联终端，为家庭用户提供一个虚拟的一体化的“综合服务站”。
5.其主要功能研究
服务聚合及社区服务门户：智慧社区云服务平台作为各类第三方服务的聚合平台，使用云计算技术，提供基于PaaS、SaaS的应用服务。
智慧家庭物联：智慧社区云服务平台基于闪联标准协议，同时提供了物联平台，将智能社区和家居的各类智能信息终端进行物联，构成应用服务的普及计算环境，能够支持设备间的互联互通。
社区综合事务管理功能：建设具有人口管理、党群管理、社会保障管理、文化与教育管理、环境与卫生管理、计划生育管理、服务网络与志愿者管理、社区自治管理、公共信息管理、系统推护管理以及网上办公汇总等功能模的社区综合管理平台。
社区服务管理信息系统：整合业务部门延伸到街道社区的政务服务，为市民提供一站式综合服务。由综合服务系统、自助服务系统、综合管理系统、应用支撑平台、社区服务管理对象信息库组成。
多级电话联动系统：市民服务热线与社区实现呼叫和电子信息联动，在社区安装电子工单，呼叫中心采用语音和电子工单两种方式把政务服务项目转办到社区。
6.平台需解决的关键技术
本文研究的基于云计算的智慧社区一体化服务以社区管理服务中心为主，为用户级管理者提供社区物业服务、政务服务、商业服务、金融服务和信息服务等多种应用服务。基于云计算的智慧社区一体化服务需要逐步实现以下三方面内容：（1）实现社区云平台所有软硬件设备以及相应的数据资源的整合和虚拟池化。解决异构、孤岛、虚拟化等问题，从而形成一个云数据中心。（2）架设服务平台接口层，用来接入第三方平台、系统或者服务，使云平台具有良好的系统扩展性和耦合性。（3）开发支持智慧社区的家庭智能终端、远程监控终端、物联终端、社区自控终端等，负责与终端设备的连接、协议适配与信息控制处理，以及根据业务需求进行服务处理。（4）将直接面对用户的应用服务迁移到云端。为社区居民、物业管理部门、社区公共服务机构等终端用户提供个性化的信息服务。（5）形成多方共赢的创新应用效果，创造一个具有高经济价值的产业环境和更加和谐的社会环境。
结束语
总的来说通过研究基于云计算的智慧社区一体化服务可带来以下创新应用效果：
政务服务可以扩展延伸到自助终端、用户手持移动终端，政府服务由原来市民上网被动查询延展到服务主动推送到户；全面实现家居设备物联，通过多屏互动、资源共享带来智慧生活享受，提升市民幸福生活感知；互联网积累的海量服务资源，不再局限在PC上进行访问；而是通过家庭信息终端轻松访问，实现了真正意义上的三网融合；智能家居的更多产品，为细分的客户市场提供了更多智能化生活的选择；智慧云服务平台和智能社区、家庭解决方案，为聚合更多服务提供方法；使得更多的传统产业可以向现代服务业转型，促进智慧产业向结构化纵深发展。
参考文献：
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[3]谢昕. 我国智慧城市发展现状及相关建议[J].上海信息化,2012,(01):12-15
