时间:2024-03-02 16:40:46
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇市场宣传策略,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
一、造势的必要
所谓造势,在我看来并非单纯的市场炒作行为,而是一个市场潜能量的储蓄过程。它不是一个简单的品牌美誉度或者产品促销信息的有效传播,而是一个具有整体概念和实际销售促进的信息传播和沟通过程。双节期间的消费时间比较集中,而且消费量很大,需要大量的品牌整体势能含量作为市场销售动能量的发挥基础,进行造势也可以理解为市场势能的积累,使品牌在节日到来前就处于蓄势待发的状态。
双节期间是所有酒类产品销售的焦点,单纯的依靠价格促销、品牌公关等销售手段极易被竞争对手所模仿和借鉴,不能够有效的吸引市场消费群体的关注,进行造势能够使自己的品牌或者产品产生高屋建瓴的市场效应。
二、造势具体运作
1、核心点的选择
双节期间的实际销售情况,只是企业实际运作过程中的一个结果,过程美,结果一定美。这个整体运作过程可以根据区域市场的特征不同,制定不同的实施方案;也可以根据产品系列的不同,制定不同的销售政策。但是必须明确的一点----任何一个具体的实施方案或者销售政策都有一个核心点作为整个双节销售计划的灵魂。一切实施措施都要围绕这一核心点开展工作,才能有效发挥整个双节销售计划的资源能动性,进而产生尽量多的市场销售动能。具体核心点的选择有以下几种方式:
(1)、市场的适应性:根据区域市场的消费特征和消费文化不同,制定适宜的销售策略点。认真分析每一区域市场都会找到市场的独特文化特征,如:济南的泉文化特色、北京的皇城文化特色、上海的现代文化特色、西安的古城文化特色等等,根据这些不同的区域核心文化特征,结合自我的品牌个性和相应投放产品的不同,确定一个能够支撑整个双节销售的整体纲领性计划。如:“喝***酒,春节约你全程北京游”活动、根据不同地域制定的民间游街、戏曲表演等宣传活动等。
(2)、品牌的适应性:根据品牌的文化内涵不同,制定适宜的销售策略点。每一个品牌都有自己独特的文化内涵,如金六福的福文化可以在双节期间诉求“春节送福到家”、孔府家的家文化可以诉求“回家看看”……当然实际运作的化不可能这么简单,但是其精髓应该就是这样。以品牌为核心制定双节销售计划能够有效的体现自我的个性价值,使消费者能够在千百个促销活动中加以辨别,提高整个销售过程的生动性。
(3)、产品的适应性:根据产品本身的个性特征,制定适宜的销售策略点。今年的白酒市场概念产品丛生,奶酒、枸杞酒、竹荪酒、纯净酒等概念产品在市场中取得了一定的市场规模,针对这些概念产品,完全可以根据自己的产品特征进行销售核心点的制定;而且有些个性包装产品(礼品包装、风土人情包装等),也可以借助自己的包装个性,进行相应销售核心点的制定;或者采取最为直接销售手段----产品价格促销,利用产品本身的溢价市场表现,来吸引消费者的注意,并进一步产生消费的欲望,如:“卖增促销(产品卖赠、礼品卖赠、捆绑销售等等)策略。
(4)、竞争的适应性:根据整个竞争环境的不同或者主要竞争品牌的销售策略点的不同,采用跟随方式制定适宜的销售策略点。任何销售策略都可能单独孤立于市场,他受到同类竞争品牌相应策略的影响。假如你的策略与竟品的策略很类似,但是在实际消费溢价上又不如竞品的力度,那么说明你的策略核心选择是有问题的。根据竞争品牌制定相应策略点,虽然在创新上不能做到消费者的有力吸引,但是通过竞品的前期运作,也以为自己节约大量的宣传资源,也可以在最终销售终端上,产生很大的销售动力。
2、配合系统的制定
两节销售工作不是单纯的一个促销计划所能完成的,他更应该是一个系统化的销售体系,否则很难得到圆满的结果。核心点选择好之后,下一步的工作就是相应辅助配合系统的制定问题,这里涉及到:核心点及整个销售活动的信息宣传问题、整体销售计划的地面配合问题、产品后方的完善问题、应急措施问题等等。
(1)、核心点及整个销售活动的信息宣传问题
两节销售信息的宣传,是整个销售系统的关键执行部分,我们也可以称之为计划的升空,让更多的预期消费者了解、认知相关的销售信息,并在一定程度上引起购买的欲望。
启动时间:
针对两节的消费特点,我认为在节前15天左右开始启动宣传造势较为良好,因为这样能够实现信息传播和购买的连贯性,使宣传资源得到最佳的利用。
宣传信息的形势:
具体信息的形势应该根据品牌和市场的特点不同,具体制定信息的宣传搭配方式,高端酒应该侧重于品牌形象的集中宣传、中档酒应该侧重于消费情感联系度的宣传、低端酒应该侧重于具体促销信息的宣传。在明确主要宣传信息的基础上,尽量做到各种信息的搭配,实现整个双节销售内部价值的转化。
宣传途径:
媒体组合比媒体选择更为重要,因为组合后的媒体能够在整体上节约宣传资源,增强信息的传播效率,这比单纯的媒体选择更为重要。两节期间,各种传播信息十分多,作为实际运作者应该做好两种准备-----广种薄收和针对投放。前者是尽量的增加信息的落地率,后者是增加信息的最终产生效率。详细的媒体组合策略,我建议应该以报刊、杂志等平面媒体为主,以电视、广播等立体媒体为辅。也可以将促销信息和品牌信息进行分类宣传,前者选择平面媒体,后者侧重立体媒体。
(2)、整体销售计划的地面配合问题
地面配合是为了对整个销售过程的接应工作,实现升起有形、落地有声的整体销售阵势。具体工作可以分为以下几个方面:
各种细分市场的策略制定问题:比如团购市场怎样攻克直接负责人的问题、礼品市场怎样突出两节的气氛、商超市场的终端生动化策略制定和促销策略问题、具体公关活动的制定和执行问题、其他各细分市场(婚庆、团聚、访亲等市场)的针对性策略制定。
(3)、产品后方的完善问题
[关键词]高校包车;营销策略;北理工珠海学院
[DOI]1013939/jcnkizgsc201536023
1营销策略目标
针对高校校园包车市场制定营销策略的目标主要包括信息传播最大化、媒体覆盖最大化、经济效益最大化三个方面。信息传播最大化就是在学院内部全面宣传运输企业的包车信息,使学院的师生都能够知晓该运输企业;媒体覆盖最大化就是利用现代化科学信息技术,系统的宣传运输企业的包车信息,除了传统的纸质宣传以外,运输企业可以在学院的贴吧或论坛上宣传具体的包车信息;经济效益最大化就是指运输企业通过全面宣传,使师生有包车需求时都能想到该企业并利用选择该企业,从而在全面范围内提升运输企业的经济效益。
2市场分析
根据北理工珠海学院的实际情况,将目标市场定位在唐家湾的北理工和北师大,目标运输市场定位为珠江三角洲各大城市。其中北理工的有效目标人数为23000余人,北师大有效目标人数为22000余人,这其中大部分学生在寒暑假离校和返校时购买的双程票,因此该学院的包车市场具有很大的潜力。在对市场进行大体方向的分析以后,还要对其进行细致的分析,运输企业可以根据北理工和北师大的市场特点以及季节性特点,对不同学生群体的需求进行细致分析,然后通过采用不同的宣传方法对不同群体进行包车服务的宣传,通过采用合理科学的宣传策略,有效进行品牌的营销。另外,运输企业还要对北理工学院的包车价格市场进行系统的分析,北理工的包车市场相对来说比较活跃,在校园内活动的运输企业也比较多,整体来说北理工包车价格市场处于低价竞争的状态,运输企业提高包车服务的价格可以相应提高包车利润,但是高价在一定程度上会导致相应的客户群体减少,如果价格设定太低,运输企业则达不到盈利的目的,因此运输企业可以在保持原有价格的基础上,通过提高包车服务的质量,提升包车服务的安全保障来吸引学生。
3具体营销策略
根据目标市场的分析,将北理工和北师大包车市场营销分为以下四个阶段。
31宣传期
运输企业在宣传阶段的工作目的是吸引学生的注意,提高该运输企业的知名度,宣传期的工作主要针对北理工珠海学院进行,宣传期限控制在一个月左右,具体的宣传工作可以从以下几个方面着手:一是对已经选择该运输企业的学生提供良好的服务,使其能够为该运输企业提供宣传,发展其身边的学生也选择该运输企业;二是争取让学院内人气比较高的学生选择该运输企业,通过给其提供优质的服务,让其自发对该运输企业的包车服务公开发表评价,充分发挥明星效应;三是加强宣传力度,具体的选出方式可以采用在校园发传单,或者在校园论坛及贴吧中详细介绍包车服务,或者运输企业也可以通过提供一定次数的免费包车服务,加强学生对其的了解;四是面对包车市场的激烈竞争,运输企业要打造专属于自身包车服务的特色,例如提供矿泉水或者纸巾等,让学生感受到运输企业细致的包车服务,提高学生的感受力。
32市场开发期
当宣传期工作出现一定效果的时候,运输企业应该及时转入市场开发期,使自身的客源量大幅增加,市场开发期的工作时间控制在两个月左右,开发期所要做的具体工作内容如下:一是运输企业在北理工珠海学院具有一定的知名度以后,积极将目标市场扩展到北师大,北师大与北理工之间的地理位置比较近,运输企业可以利用两院学生的流动性,积极提高自己的品牌知名度;二是积极维护好自身的品牌忠诚度高的客户群体,在给现有客户提供高质量包车服务的同时,向未享受过该运输企业包车服务的学生积极展示自己的服务特色。
33高峰期
高峰期主要是针对节假日以及周末来说,每逢节假日北理工会有很多学生选择出游,寒暑假时90%以上的同学都会选择回家,这时候包车对其来说是必需环节,学院整体的包车消费能力会比较强,运输企业应该抓住这个机会,积极为企业创造效益。每逢节假日北理工校园内的运输企业也会增多,并且每个运输企业的运费相对来说较高,该输运企业应该积极利用周围高价包车的状态,适度降低自己提供包车服务的费用,在提高知名度的同时,利用薄利多销来使自身的经济效益最大化。
34低谷期
平时在学院开课的时间很少有同学选择出行,这时候运输企业相对处于清闲的状态,运输企业可以利用这个机会,积极开展一些促销活动,以求在淡季提升知名度,在旺季增加收获。例如,运输企业可以在每周的星期三定期给学生提供免费包车服务,以吸引学生的关注。
4企划系统
运输企业要想在竞争激烈的包车市场立于不败之地,就要从企业整体的运输服务入手,提升企业的品牌形象,通过提供持续的优质服务,打造自身的品牌知名度。运输企业也可以通过在内部开展营销培训,通过强化相关人员的专业营销知识,增加市场扩大的实效性,运输企业可以让营销人员结合实际情况,将可行的营销方案设计出来,再通过集体探讨,选择出最优质且最节省成本的营销方案,在北理工校园包车市场上统一实行这套方案,以实现企业效益的最大化。另外,企业可以通过变化包车服务的提供方式,使运输企业在北理工学生心目中树立全能的形象,例如,运输企业可以通过在北理工学院内增加客运巴士,固定每个巴士的抵达地点,学生如果选择该巴士的包车服务,享受半价优惠。
5结论
综上所述,高校校园包车是一个具有潜力的市场,由于高校学生在日常的学习生活中经常有外出的需要,包车对高校学生来说是出行的必备环节,但是目前很多高校的包车市场竞争比较激烈,运输企业要想在激烈的竞争中占有优势,就必须综合考虑多方面因素,通过改变经营策略和提高服务质量,努力提升自己的市场竞争力。总之,本文以北理工珠海学院为例,对高校校园包车市场的营销策略进行具体的分析是有现实意义的。
参考文献:
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[3]刘辉高校新兴专业教材出版的4P营销策略――以《高等教育城市轨道交通系列教材》为例[J].科技与出版,2013(6):66-68
关键词:外墙;保温建材;目标市场;营销组合
中图分类号:F294 文献标志码: A 文章标号:1000-8772(2012)21-0078-01
一、研究背景及意义
外墙保温建材是众多建材中的一种,把它贴在房屋外墙,可以起到保温、隔热的作用,仅损失热能耗的32.1%~36.2%。外墙保温建材不但可以降低房屋的造价,还可以减少室内面积占用,这对地产商和消费者来说都是好事,也符合国家节能减排的政策。
ZF公司位于安徽省内,主要生产经营外墙保温建材,ZF公司希望借着房地产行业快速发展的东风,实现ZF公司的快速发展,并力争在外墙保温建材领域保持市场领先地位。但随着行业竞争程度的白热化,房地产行业的低迷,ZF公司销量很难实现大的突破,沿用过去的营销策略显然不能带来ZF公司的销量提升。
二、ZF公司外墙保温建材营销现存问题分析
(一)目标市场不明
ZF公司在过去5年的销售过程中,立足安徽,销售网络广泛分布于全国各省份,没有分清哪些是重点区域,哪些是非重点区域。并且把小区、写字楼、厂房都设置为自身的销售对象,没有分清主次,也没有明确公司的目标市场,导致公司没有发展重点,顾客认为ZF公司的产品规格单一,且没有独特卖点,产品没有特色,客户的选择余地少。
(二)产品结构不合理
截至目前,ZF公司只生产几种外墙保温装饰板,其内部结构及原材料均大致相同,只是产品的外部图案、条纹、颜色有所不同,因此ZF公司的产品种类非常单一,消费者的选择空间小。
(三)价格机制不灵活
ZF公司没有实行差异化定价策略,目前ZF公司的售价基本采用成本加成法来计算价格,即按照成本+合理利润的方式计算产品的售价。不同款式的产品价格一样,不同地区的产品价格也一样。
(四)营销渠道不健全
ZF公司目前的销售渠道以直销为主,并且在销售过程中,分销网络管理难度大,出了问题协调成本也比较高,分销网络管理不到位。
三、ZF公司外墙保温建材营销应对措施
(一)做好市场需求调研
市场和消费者是ZF公司营销策略制定的根据,公司若想大幅提高销量,必须要掌握市场需求动态,通过对市场进行深入的把脉,从而敏锐地嗅到市场的细微变动,从而有针对性提高适销对路的产品和服务,提高公司的市场竞争优势。
(二)目标市场选择
由于ZF公司的资源非常有限,因此ZF公司不要广撒网,必须要有重点地集中力量攻占某一细分目标市场,满足某一细分市场的客户需求。ZF公司要选择一个对公司有利、也能发挥公司优势的细分市场,并根据细分市场的需求定位公司产品及服务。
(1)从区域来看,ZF公司应该把华北及东北等气候寒冷的市场作为目标市场。
(2)从客户群体来看,ZF公司要把房地产市场作为目标市场。
(三)优化营销组合策略
1.质量策略优化
ZF公司若想扩大市场份额,公司就必须加大引进或研发产品的力度,丰富公司的产品种类,并完善产品型号,并尽可能为行业内的大型公司提供配套服务。通过新产品为市场提供适销对路的产品,进而提高产品在市场的竞争力,提高产品的知名度和美誉度。
2.价格策略优化
由于各地区的消费水平、收入水平差异较大,公司应实行差异性价格策略,在不同季节、不同时间进行价格调整,在节假日采用价格优惠,在销售淡期也可以采用降价进行促销。
3.渠道策略优化
ZF公司外墙保温建材主要采用直销方式,公司直接在全国各地建立办事处,直接从事销售活动,但随着公司规模的不断扩大,公司的销售力量跟不上,且销售管理工作也不到位。
4.促销策略优化
(1)强化广告宣传攻势
由于ZF公司目前的知名度不高,消费者也不了解产品情况,影响了产品的销量。ZF公司非常有必要通过广告宣传,加大产品的知名度。
(2)宣传手册及样品包装
由于大部分外墙保温材料建材生产公司,都会定期向目标客户邮寄公司的产品宣传手册,向客户推销自身的产品。这直接影响公司在目标客户心目中的形象。因此ZF公司必须要聘用专业的设计师或广告公司,设计出一套题材新颖、展示效果极佳的宣传册,这样就可以在众多生产厂家的宣传册中脱颖而出,进而达到理想的推销效果。
(3)展会
建材行业常见的另一种宣传方式是展会。每年在全国各地都有大量的展会,建材行业内的顶尖企业和产品都会在展会上进行集中展示。展会参会成本不高,还可以在展会上看见行业中的最优秀的产品,了解公司的市场地位及行业未来发展趋势。
随着近年来健康饮酒的理念逐渐深入人心,“少喝点”、“喝好点”、“高档点”的小光瓶酒日益盛行起来,甚至成为了中低档餐饮市场的消费主流。
“制定差异化的产品+创造良好的品牌形象+塑造专业的组织队伍+掌控一定的餐饮终端+投入适度的资源”,是成功运作小光瓶酒市场的关健,其具体市场运作策略如下:
市场调研
白酒行业一直流行“没有调研,就没有发言权”。因此,酒类营销人要随时了解酒水市场的动态变化,全方位熟悉市场。小光瓶酒市场调研主要集中在6个方面:
市场总概:包括市场容量调研,主销品牌、产品、价位、促销方式,产品受季节性影响情况,消费者消费心理等;
产品层面:产品的包装材质及色彩,部分区域低档酒消费者忌讳白色及蓝调;主流产品的命名特点、酒精度及规格等;
渠道特征:餐饮、商超、流通渠道各自利润需求,餐饮渠道酒水自带率、主销价位,市场总网点数量,区域经销商及分销商的数量和分布特点等;
品牌宣传及推广:宣传媒介方式及主流高效宣传媒介等;
市场投入:酒店渠道投入状况(包括进店费、买断费、开瓶费、礼品、进店政策等),经销商及分销商投入政策及方式,宣传媒介、消费者促销投入费用等;
竞争品牌:市场品牌竞争格局,市场主流品牌及主流品牌销售队伍综合情况(人员分配状况及收入水平等),主要竞争对手市场操作模式及资源配备状况等。
战略定位
企业需将小光瓶酒定位为战略性产品,并由企业营销中心高层专人负责。具体操作可分为四个阶段:
第一阶段:广泛招商
在地级市及县级市场,选择拥有C、D排档类餐饮网点众多的经销商,同时该经销商需拥有自己的队伍及具有精细化运作终端的能力。具体可选择保健酒经销商或开拓性较强的经销商,而无需找资金实力充裕的大经销商。
第二阶段:产品上市
可选择在当下的淡季进行上市,中高档的小光瓶酒还需要进行3—4个月的市场培育,以确保旺季旺销。产品上市过程中,针对重点市场,厂家应配合商家进行新产品的铺市(可以为期1个月)和培育,可以较大数量的市场铺市突击队,快速完成小光瓶酒在核心终端的铺市,并保证产品的铺市率和酒店生动化建设。同时厂家需加大渠道推力,根据二八法则,加大核心终端的利润率,给予商家短期促销员支持。
第三阶段:进行政策性压货
经过1个月的产品集中铺市,2~3个月的终端人员推广活动后,进行政策性压货,放大餐饮渠道利润空间以提高渠道推力,实现小光瓶酒市场的快速突破。
第四阶段:流通放量
当餐饮动销速率逐渐提高,消费者口碑在一定范围内已经形成,二批商开始尝试倒货贩卖时,流通渠道大放量时期已经到来。在合理的促销力度、严格的价格体系管控下,让流通放量来得更猛烈些吧。
产品及价格策略
产品线设置原则
围绕小光瓶酒市场主流价位和主导竞争产品,开发出2—3个系列化产品:产品色调需鲜明且避免当地忌讳,产品命名要富有一定意义,迎合该价位段消费者的消费心理即可;产品瓶型最好选择个性化强的,酒瓶材质尽量选择高档些。
价格体系设置原则
以主导竞争对手为导向,在价格设置上可以持平或略高于市场主要竞争对手,同时保留具有竞争力的操作空间。在定价方面,系列的产品中一款定在主流低档价位,一款定在主流中档价位,一款定在主流高档价位。
渠道策略
核心策略:前期餐饮重点培育,商超渠道辅助;后期流通渠道大放量,三盘共振互动,快速激活渠道,占领终端,锁定核心消费群。
分销体系构建策略
市场建设需要厂商联合进行,但厂家和商家需各负其责。小光瓶酒可采用直分销模式:厂家牢牢掌控住核心餐饮店、重点零售终端店及核心分销商;商家多数为配合企业进行市场运作。
餐饮渠道策略(培育渠道)
1)核心策略:厂家主导,以直销模式运作市场。
2)流通终端整体费用使用根据20%网点进行前置性固定投入,其他80%网点费用随量。将终端分为重点核心店(20%)和一般终端店(80%)。
3)产品导入期策略:优先提高渠道利润,保证足够的推力;高铺货率,高网点覆盖,把产品推到消费者面前;提前抢占终端店的店招,酒店生动化建设,努力营造氛围。
4)培育期策略:进行消费者拉动促销,提高消费者心中品牌知名度及美誉度;活跃有效终端动销氛围,促进产品快速动销;提升终端商销售信心,促进其二次以上补货。
5)成熟期策略:严格进行市场管控,确保刚性价格持续稳定。
商超渠道策略(培育+品牌宣传渠道)
1)核心策略:商家主导,厂商共同运作;
2)前置性投入:厂商共同承担,具体比例可协调;
3)重点KA运作:
选择标准:路段好(靠近居民区及人流量大的路段)、售酒能力强、信誉度高、投入低产出高的商超;
进店方式:陈列进店;
前置性投入费用:进店费、条码费、促销费、节庆费;
开展醒目化、生动化建设:可融入主题式促销、免费品尝等活动。
4)一般大卖场或社区超市(非重点,可逐步渗透)。
流通渠道策略(放量渠道)
1)核心策略:商家主导,厂家予以监管市场并控制核心大户。
2)费用投入方式:商家为主,厂家辅助配合(个别重点店商家无法进入的,厂家投入资源进驻)。
【关键词】保险业;风险管理;营销策略
1.市场策划环节
从1996年产寿险分业经营后,国内产险市场的发展相对缓慢,近年来产险总保费收入平均增长率仅仅为13%,远低于同期寿险保费收入的增长速度;同时产险保险密度尤其是个人产险保险密度仍然处于相当低的水平。产险新产品的市场推广力度跟不上产品开发进度,保险业务依然停留在以“老三险”为主的险种结构,整体业务发展缓慢。
1.1缺乏市场营销这一重要环节
中国保险业通过不断加强保险产品的开发力度,近年来先后推出了许多新险种,险种数量的增长速度相当可观。从某种程度上可以看出,中国保险业的产品开发能力并不低于国际性的保险公司。
然而,在不断推出财产险新产品的同时,国内保险公司不能提供相应的营销策略;产品在没有配套的营销策划支持下就直接交送到销售“一线”。
1.2主要组织结构问题
整合保险营销是指保险企业应调动所有的资源,并有效协调各部门努力提高对客户的服务水平和满意程度;强调企业各部门职能的协调一致,是实现“以客户为中心”经营理念的组织保障。
中国保险业引入“以客户为中心”的经营理念已有10年的历史,但这种现代经营理念在企业具体经营管理活动中的实现仍然是任重而道远。其中主要原因是在企业内部缺乏真正“以客户需求为起点和客户满意度为终点”的保险营销策略机制。传统保险企业尤其是大型保险企业内部的“部门壁垒”,削减了部门间“以客户为中心”的公共纽带作用。
2.渠道管理和宣传促销等市场行为之间的协作一致
2.1市场调研分析职能方面应协调一致
营销部门不同于销售部门的主要表现为营销部门必须进行市场细分、目标市场确定、竞争者研究和市场推广策划等工作,而这些市场调研和客户需求的分析工作又是产品开发的重要起始环节,同时客户服务管理部门也具有客户需求和购买行为研究的职能。这些部门之间职能的重叠,使市场分析工作不但存在对市场和目标客户群的判断协调性问题,而且容易产生部门之间“多头负责”但又“谁都不负责”的现象,是产生目前产品设计和市场营销衔接问题的主要原因。
2.2纯技术的产品定价模式与公司市场发展战略体系的一体性
由于保险公司是经营风险的企业,作为负责风险管控和风险定价的承保部门,需要根据大数法则和风险发生概率等技术原则核定承保价格,即往往采用的是一种“风险成本导向型”的定价模式。但保险企业同时也需要考虑公司内外环境因素的影响,适当采用“需求导向型”或“竞争导向型”定价方式,以保障公司整体经营战略的实现。因此保险产品定价既应有科学性,又需要系统化的市场策略和技巧。如新产品推广促销阶段的费率优惠、产品间的捆绑销售和高低端客户的价格差异化策略等针对不同营销阶段和不同客户群的价格策略。
2.3成本核算的缺位
国内产险市场经过二十多年的发展,已经建立了各种直销和渠道,但目前的营销渠道更多是市场竞争和利益导向的自然结果,谈不上有目的、系统化的营销渠道的事先策划,而渠道布局设计和渠道成本管理更是一片空白。
营销渠道是企业和市场沟通的桥梁,是产品策略和价格策略的延伸,而营销渠道的覆盖规模和成本高低,也将影响险种设计和产品定价。它们相互作用和相互影响的起点和终点都是市场环境和客户的需求。因此,营销渠道策略是整体营销系统的重要配套策略之一。
2.4宣传促销是必不可少的市场推广手段
由于产险产品不是简单易懂的普通产品,仅有多样化的保险产品、合理的价格水平和适当的渠道布局,是不能在短时间内取得消费者的青睐的,市场竞争往往是“时机”的竞争。因此,公司需要采取各种有效方法,把产品信息传递给自己的目标客户群,以激发和鼓动市场的消费购买力,这些方法及其策划,就是企业的宣传促销组合。它一般包括广告、人员推销、营业推广和公共关系等具体活动。
2.4.1广告宣传是市场营销的重要组成部分
在保险公司尤其是大型保险公司中,公司的宣传广告工作习惯上属办公室或其它行政部门的职能范围。而传统上的广告宣传仅停留在对公司形象的宣传方面,尚未考虑到产品推广宣传的需要,更谈不上根据不同目标消费者和竞争对象进行系统的广告宣传策划。广告宣传是公司市场策略的重要组成部分,目前保险公司并不缺乏财产险险种,而是缺乏客户对保险产品的了解。因此,公司的广告宣传也应从“以宣传企业为中心”转移到“以客户需要为中心”,让公司的目标客户群更多地了解保险产品所带来的价值。
2.4.2产险产品尤其是个险产品缺乏促销政策的支持
保险是一种特殊的商品,它也具有商品所具有的价格弹性,在我们周围充满了各种以打折促销和捆绑销售手段扩大市场覆盖面的市场推广活动下,产险产品的市场促销环节基本上处于缺位状态。而某些产险产品,如各种个险产品的价格弹性较大,应根据客户需求设计对应不同时期的促销方案,扩大某些新产品和新的销售模式的市场营销力。对价格弹性较大和大众消费的保险产品而言,促销手段是激发消费者购买欲望和鼓动客户购买行为的重要市场手段。
3.保险“大市场营销”体现了企业经营思想的系统性和协调性
3.1保险“大市场营销”的内涵
在保险销售模式中,保险公司的经营目的是卖出它们的保险产品,而在保险营销模式中,保险公司的经营目的是提供市场需要的产品。从涵盖的范围而言,保险销售只是保险营销“冰山上的一角”;保险营销包括了对目标市场的分析和选择,以及相应产品策略、价格策略、销售渠道策略和宣传促销策略相互协调一致的整合关系,即营销策略的组合或整合营销系统。
整合营销系统体现了企业经营思想的系统化和整体化,它强调各种营销策略之所以能发挥相应的市场作用,是因为它们具有很强的互补性的协调整合,并防止了个别经营职能追求局部利益而影响企业整体长远利益的实现。
3.2从组织结构上保障“大市场营销”策略的实施
3.2.1设立公司总部营销总监
市场营销是介于企业和市场之间的桥梁,通过对客户群和竞争者的分析和研究,引导企业在市场上开展各种经营活动。因此,整合营销必然涉及企业多个部门的配合和各种资源的调配。而营销部门在组织架构上毕竟只是与其它部门相并列的部门,它无法完成公司整合营销系统的设计和协调。
3.2.2构造公司内部“大市场营销”系统
随着市场竞争的日益激烈和企业市场竞争力的重要性日益增强,从企业整体角度进行营销的战略策划变得日益重要。保险企业的经营成功与否,不是靠某一部门或某一项具体市场政策就能取得,而是取决于保险公司各种营销资源的有效组合和相互支持。
【参考文献】
[1]栗燕杰.社会保险法.关于争议解决机制的创新与展望[J].河南科技学院学报.2011,(01):6-8.
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关键词:河南;名优产品;宣传策略
企业的长远发展,离不开优质产品的保障,而产品要想赢得广阔的市场以及消费群体,必须要依靠一定的宣传策略进行广泛的宣传,为产品的销售打开消费市场,吸引广大的消费者的注意力,进而提高产品在市场上的核心竞争力。当前河南省内企业数量比较多,企业之间的竞争压力空前的增大,尤其是伴随着国外企业的驻入,市场的开放性使得省内企业的发展要面临着众多国外企业的竞争,只有依靠良好的产品质量以及企业信誉,再加上企业长远而有效的产品宣传策略,才能帮助河南省内名优企业加快产品的开发,不断提高自身的实力,增强产品在市场上的核心竞争力。
一.河南名优产品的发展和宣传过程中存在的主要问题以及具体分析
市场经济的快速发展,同类企业数量逐年增多,为消费者提供了更多的产品选择权的同时,也为企业的自身发展带来了巨大的压力。市场实际上是一把双刃剑,激烈的市场竞争不仅为企业的进一步发展,巩固自身地位提供了良好的发展契机,激励企业加强自主创新,提高危机意识,不断增强自身的市场竞争力,同时也给企业带来了巨大的挑战,使得企业面临着不可避免的竞争压力以及越来越少的市场占有率。作为一个人口大省,河南省在最近今年的经济发展速度在不断地加快,同时名优企业的数量也在逐年上升。但是,在河南名优产品的发展以及宣传过程中,仍然存在着不少的问题,主要反映在以下几个方面。
1.市场竞争压力比较大,产品创新意识不强
市场经济自身的开放性等特点使得企业的市场竞争压力空前增大。以河南省名优产品为例,河南省地大物博,消费市场比较广阔,吸引了众多企业落户到河南省内。在这些企业中,不乏一些优秀的国外企业和外省名牌企业,这些优秀企业的存在,给省内名优企业的发展创造了一个良好的市场竞争环境,方便本省企业更好的学习同行业的先进技术以及优良的设备,引进先进的管理经验,完善自己发展过程中的不足,同时也使得产品的市场争夺更为猛烈。省内名优企业在对市场的争夺中并未占有很大的竞争优势,部分企业甚至丧失大量的消费者,失去对市场的主导权。其次,产品的创新意识不强也影响着名优产品的发展,同时不利于名优产品品牌的创建和宣传。创新是企业不断进步的重要支撑点,更是为企业的长远发展注入发展活力,但是省内一些名优企业内部机制不够完善,企业的创新意识不强,体制比较落后,这些父爱了新产品的研发和退出市场,不利于扩大企业对市场的占有。
2.省内企业的名牌创建意识有待进一步增强
自从我国加入世界贸易组织,我国企业从国外引进了大量的先进理念和管理策略,在这种背景下,品牌意识也逐渐为越来越多的企业家所感知。企业要想在市场上居于不带之地,要想获得消费者的支持和信赖,必须要为消费者创造一个安心的消费环境,因此,企业必须要重视品牌的创建。但是,反观当前我省的许多名优企业,名优产品的品牌创建意识比较薄弱,有待进一步增强。主要原因有以下几点,一方面是企业的品牌观念比较落后,对于企业品牌创建的认识存在误区,或者是对其重要性缺乏进一步的认识和研究,其次是法制意识、产权意识比较淡薄。21世纪的社会是一个法制社会,人们的日常生活和行为离不开法律的保障和约束,而作为企业,其发展更需要法律提供一个宽松舒适安全的市场环境。品牌观念是一个法制观念,是企业对自主知识产权的保护,更是消费者及国家对这一产品的认可和接受,只有为产品树立一个牢固而值得信赖的商标,才能抓住消费者的消费心理,硬的消费者的信赖和尊重。法制意识淡薄,必然影响着企业品牌的创建,影响着企业的产品宣传和长远发展。
3.市场环境有待进一步改善
随着改革开放的不断深入,中国的社会主义市场经济取得了举世瞩目的成就。国家宏观调控与市场经济相结合,为社会主义市场经济提供了更大的发展空间和发展活力,但是不可否认的是,市场自身具有不可避免的缺陷。河南省内名优企业的发展,离不开良好的市场环境的保障,但是目前河南省内市场中存在着一些问题,比如,市场秩序比较混乱。消费者都想购买到令自己放心的产品,同事想要拥有一个舒心安全的鼓舞环境,混乱不堪的市场秩序不仅不利于消费者的正常购物,影响消费市场的扩大,更影响着企业之间的正常竞争。企业与消费者之间缺乏信任,企业之间的竞争与合作缺乏一个制度性保障,极大地影响了省内名优企业的发展。此外,市场法制法规不健全。市场的正常运作需要法律的约束,而法律则需要根据市场的变化及时完善,及时改进,陈旧的法律法规显然难以解决市场中出现的问题,难以保障企业的利益,相关政府部门要加强对省内市场环境的政治,加紧相关法律法规的完善。
二.加强河南名优产品宣传的相关策略以及具体运用
多元化的发展策略,良好的市场经营环境以及先进的企业发展观念和管理思路,是加强我省名优产品宣传力度,提高产品市场占有率的重要步骤,更有利于我省经济的进一步发展。省政府要不断加强对名优企业的扶持力度,同时改善当前省内的法制环境,鼓励企业加强产品的自主创新,提高品牌意识。下面笔者将从以下几个方面具体介绍河南省名优产品宣传的相关解决方案以及其实际应用。
1.改进企业的品牌观念,提高名优企业的战略意识
企业品牌观,是一个比较先进的企业发展观念。所谓的品牌观念,也称作品牌理念,是企业在市场竞争中的一笔无形的资产,主要有三个部分构成,包括企业的发展目标、发展过程中的指导思想和管理理念以及企业员工所遵循的到德阳和行为准则等。改进企业的品牌观念,提高企业的战略意识,有利于增强企业的内部凝聚力,提高企业内部员工的归属感和工作积极性,同时为企业的长远发展提供一个便利的条件。而加强河南名优产品的宣传,其首要条件就是提升命由企业的品牌观念,加大品牌创建力度。要从以下几个方面着手。首先,企业的管理者要转变发展理念,采用先进的品牌观念来指导企业的进一步发展。产品的质量比较好,企业在消费者中的口碑比较好,为企业品牌理念的确立提供了有力的条件。管理者要依据自身企业的发展情况,为企业制定一个长远的发展规划,确定企业的发展使命是什么,也就是企业的主要任务,这是企业发展的原动力,也是品牌理念的最基本概念。其次,在制定企业经营目标的同时,管理者要思考采取什么样的发展思路,也就是企业的经营理念,这一经营理念包括企业的总体服务水平以及经营活动的观念,比如,名优企业可以根据自身产品的特点,确定不一样的服务姿态。像河南省优秀产品新飞电器,作为一种家电产拍,质量最重要,所以售后服务体系要完善,服务态度要认真端正,这就是企业的经营理念。此外,管理者也要建立健全企业内部管理制度,实行奖惩结合等的人才激励机制,加强对员工的管理和约束。员工在日常工作中必须要时时刻刻以这套行为准则约束自己的工作行为,这样不仅可以提高整个企业的团队协作力量,而且可以培养员工的团队意识和归属感,明确自己的责任和义务。以河南宛西制药厂为例,宛西制药厂作为一个优秀的制药企业,对员工的工作态度要求非常高,相关的规章制度也比较完善,惩罚结合,同时注意对人才的吸收接纳,因此,始终在同行业发展中居于不败之地。
2.优化市场环境,提高产品的核心竞争力
市场环境离不开企业和消费者的自觉维持,更离不开企业的规范与治理。市场环境的好坏关系着产品的质量,关系着消费者的切身利益,更关系着名优企业的长远发展。产品的质量是产品的生命,是企业赖以生存的重要支柱之一。企业通过优质的产品赢得广大消费者的信赖和支持,而产品也需要企业的强度投入才能够不断的改进和创新。河南省名优企业的发展不仅需要现有产品的质量保障,更需要进一步弥补产品的不足,提高产品在同类企业中的性价比。首先,政府要加大对产品质量的管理力度。市场具有自发性调节的作用,但是更需要政府的宏观调控。省政府以及各级政府必须要猛抓产品质量,严把质量关。比如,不定期到企业中去参观考察,调查企业内部的生产情况,严厉打击企业内部偷工减料、非法生产等活动,为消费者创建一个和谐的消费环境。同时,要进一步完善相关的法律法规。及时查补市场运行中存在的一些问题,针对这些问题做出积极地回应和有效地解决。提高相关法律法规制定的科学性和健全性,保护消费者的合法权益,维护市场健康运行。相关部门要注意时刻观察市场动态,提高立法的透明度。比如,鼓励消费者举报揭发某些企业的不良生产行为,对于消费者的举报信息要个保密,完善相关制度,为消费者维护自身权益建立一个方便的平台和沟通机制。良好的市场环境,优秀的产品质量,将会极大提高产品的市场竞争力,为名优产品的宣传奠定坚实的基础。
3.实行多元化的宣传手段,采取柔性发展战略
名优产品只有获得市场的认可,才能进一步的发展和完善。所以,相关企业要加强对名优产品的宣传,采取先进的宣传战略。传媒时代的到来,为企业的宣传提供了有力的条件,当前许多企业都利用各种传媒工具作为宣传媒介,提高产品在消费者中的知名度。河南名优企业要根据自身发展情况和优势,确定主要的宣传手段,同时还要辅助多种宣传策略,加大对产品的宣传力度。其一,河南省消费人数众多,市场比较广阔,发展潜力巨大。企业要充分利用这一点,做好市场调查工作。在市场调查中,要考虑到当地消费者的消费水平、消费习惯、当地的风俗民情等等,同时还要了解同类企业的市场发展情况,消费者反馈情况,明确对房产品的优势和不足,尽量提高自身产品在市场上的性价比。比如,河南某些地区比较偏僻,而消费群体又比较大,大量的电视宣传并不能受到很好的宣传效果,企业就要注意确定各种宣传方式所占的比重,电视、广告、杂志、传单等宣传费用需要投资多少,相应又能得到多少的收益,这样不仅避免浪费大量资金,同时有针对性的扩大了消费群体。其二,把柔性战略运用到企业名优产品的宣传中来。市场是不断变化的,产品宣传只有与市场变化相一致,才能把握市场的主动权,所以企业在制定宣传策略时,要提高策略的动态变化性,不能单纯依靠对宣传策略的预见,同时还积极采取新的宣传方式,通过主动变化来适应市场,提高宣传效果。
三.总结
总而言之,河南名优产品的宣传离不开企业的管理和宣传理念的指导,离不开河南省整个市场环境的制约。而改进企业的品牌观念,提高名优企业的战略意识、进一步优化产品质量,提高产品的核心竞争力、实行多元化的宣传手段,采取柔性发展战略三种方案有利于问题的解决。希望相关人员加强对这一问题的研究,提高河南名优产品的宣传力度和宣传效果,促进我省经济又好又快发展。
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项目名称:
本课题系2011年度河南省政府决策研究招标课题“河南名优产品的广告宣传策略研究”阶段性成果之一,项目编号:2011B155。
关键词:橄榄油;节日营销;方案
[中图分类号]F426.82 [文献标识码]A [文章编号]1009-9646(2012)3-0080-02
节假日营销是非常时期的营销活动,是有别于常规性营销的特殊活动,它往往呈现出集中性、突发性、反常性和规模性的特点。因此要对节日营销活动进行实施、控制、评估,以较好完成目标。本文针对K品牌橄榄油选择了消费者购买力最强的节假日――春节,从而对春节前的节日营销方案进行了策划。
一、K品牌橄榄油市场调查分析研究
1.产品简介
橄榄油因其具有较好营养保健作用,逐渐被消费者所喜爱。K品牌橄榄油作为成都橄榄油市场中的新兴力量,虽然起步较晚,但由于目前橄榄油对于成都市民来说仍然是一种新兴食品,很多消费者对橄榄油仍然了解不足,而且橄榄油市场中没有相对垄断的龙头品牌,因此,市场前景较广阔。目前,K品牌公司所拥有的橄榄油品牌“X”“Y”涵盖中高端橄榄油类,具有很大的上升空间。
2.消费者分析
消费者购买橄榄油的地点主要集中在超市(尤其是大型超市)和一些西餐食品店。首先,根据调查,成都消费者的购买动机主要有:送礼;好奇性、尝试性购买等。其次,对消费者性格分析主要是:喜好美食,注重健康和营养,感情型消费等。最后,在消费习惯和信息渠道表现为:生活习惯(比较固定),媒体广告的影响,亲友同事推荐,单位福利发放等。另外,我们发现,消费者选择产品时,受品牌、价格、宣传、包装影响较大。
3.竞争市场分析
目前在橄榄油市场上的主要品牌有:多力橄榄油、欧丽薇兰、亿芭利-品利、欧蕾、鲁花橄榄油、奥利佛-阿茜娅等。从市场分析来看,这些品牌已经得到消费者的认可,知名度较高,取得了较好的市场份额。
橄榄油市场营销的制约因素主要表现有以下几点。其一,我国居民目前的食用油还是普通的植物油,如成都市民主要的食用油为菜籽油,因其价格较低廉而具有吸引力。其二,油类市场的价格在2011年上涨较大,从成都居民2011年的CPI指数可以看出,油脂类的CPI指数累计涨幅为13.9%,消费者普遍感受到了油脂类物价上涨的压力。其三,橄榄油的口味属于西方口味,不符合东方人习惯。很多吃惯菜籽油的消费者虽然收入可观,但一时还是对橄榄油的口味难以接受。还有一些消费者对橄榄油在烹饪中的使用不了解,因而也不会购买橄榄油。
二、K品牌橄榄油节日营销方案
春节是中国人一年中最重要的传统节日,本文选择春节前作为节日营销的主要时段,并据此制订了以春节前为中心和重点的营销计划。该阶段的主要执行时段为12月中旬至1月中旬,可覆盖圣诞节及元旦假期。
1.广告策略
该阶段作为市场营销策略的初期,在宣传渠道上可以谨慎选择单一模式,以触摸市场反应。网络互动作为一种受众面广、成本低、信息量大、反馈迅速的推广方式,是与电子商务相结合的较佳宣传方式。
因此,可以选择成都著名的门户网站,如成都全搜索、第四城论坛、腾讯大成网等,刊登标题广告并链接公司主页。选择这些网站的原因是:它们与成都市民的生活联系较为紧密,很多网友选择这些网站作为寻找生活信息,团购伙伴的平台;同时,网络宣传的主要受众是年轻人,他们一般能够并乐于追求西方化的生活模式,是橄榄油潜在的消费群体。
2.推广策略
根据K品牌公司的具体背景和条件,该阶段的推广策略要遵循高效、经济、节省、易于接受的原则。
(1)公关策略
软性新闻是一种以新闻报道的方式宣传释放企业信息的推广方式。在K品牌橄榄油的推广主体上,要借助权威机构和权威媒体的力量,增强推广的可信度和扩张力。因此,该阶段的公关策略可以从如下措施入手:安排专人建立与新闻界沟通的管道;对突发事件进行分析和转化,并善加利用;对媒体的反应进行检测,分析原因以改进沟通工作;安排软性新闻的推出计划,安排媒介对K品牌橄榄油进行访谈的时间并拟定篇幅和版面;在软性新闻释放后,安排专人对参与的记着进行答谢等反馈活动。
(2)宣传策略
由于当前K品牌公司尚未建立起大规模的市场渠道(如还未进入大型卖场和连锁便利店等),因此如何让更多消费者了解到K品牌橄榄油产品就成了本阶段的一个重要问题。具体宣传策略是:在圣诞节前半个月派工作人员到成都市各大知名西餐厅、中高端健身会所、中高档幼儿园等场所,与这些场所进行合作宣传,并向餐厅顾客、健身房会员和幼儿园小朋友发放K品牌公司节日礼品和宣传手册。
(3)网购策略
网上购物作为一种新兴的购物模式,正日益得到消费者的喜爱。而电子商务的一大优点就是成本低廉,这与我们所提出的营销策略原则不谋而合。为配合圣诞节市场宣传推广活动和接踵而至的春节营销策略,公司需要建立一个完善的网上订货和配送体系。比如在圣诞节推广活动开展之前,可以聘请专业人员对公司的网站进行优化和升级,围绕健康、西式、优质的主题设计网站,及时更新公司活动新闻。同时可以添加一些橄榄油的相关知识,橄榄油美食菜谱等内容。
三、小结
K品牌橄榄油必须以长远的眼光看待品牌与消费者的关系,并采取整合营销传播策略强化这一关系,把企业的广告、公共关系、新闻宣传、销售促进、包装装璜、新产品开发等进行一体化的整合重组,让消费者从不同的信息渠道都能获得清晰一致的品牌信息。只有这样,K品牌橄榄油才能成功进入消费市场并占据优势地位。
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随着互联网技术的快速发展,人类进入了网络经济时代。在网络经济过程中,人们的生活方式以及消费观念发生了根本性的变化。互联网的发展改变了企业的营销环境,对于企业市场营销技巧和策略产生了重要的重要的影响。网络经济时代改变了企业的营销理念,在营销方式上更加依赖于网络,所以企业需要针对消费者多样化的需求,从而才能在激烈的企业竞争中呈现出自身的优势。网络经济环境下市场营销对传统营销模式造成很大的冲击。
关键词:
网络经;市场营销;策略
网络经济时代的到来,对人们的生活方式产生了重大的影响。随着互联网技术的快速发展,信息处理的效率更加高,同时也为企业创造了更好的经济营销平台,从而使其更好地面对国际化的经济发展形势。但是在网络经济时代,市场营销环境发生了巨大的改变,这就需要企业应该注重适时转变市场营销策略,从而更好的针对消费者的需求,提供多元化的产品。激烈的竞争环境,导致要求企业必须进行营销策略转变,从而提高自身竞争力,占据更大的市场份额,促进企业的长远发展。
一、转变营销理念,引导消费者进行消费
在传统营销模式中,由于受到技术的限制,所以企业对于一些经济发展的信息处理不及时,企业难以获得一手的信息,这样就会使企业在市场经济发展过程处于不利的地位,影响企业对于经济发展动向的掌握,从而难以有效地改变营销策略来提高自身的市场竞争力。在网络经济时代,信息传播更加迅速,企业可以选择的营销方式和策略就打打增加。这个时候通过利用先进的技术能够可以有效拓展营销策略。在这样的背景下,要求企业应该注重优化营销理念,应该注重利用网络技术来捕捉经济发展动向和信息,有效应用先进的技术到产品中进行有效的创新。通过这样的方式,能够利用自己的产品来引导消费者进行消费消费,从而更好地满足消费者需求,不促进自身的快速发展。
二、营销手段多样化,满足了消费者的多样化需求
在网络经济时代,企业营销有了更多可选择的营销手段。在传统营销过程中,企业营销手段过于落后,许多时候在营销的过程中会采用人海战术,但是这样并不能够起到很好的效果,同时还会增加成本。在网络经济时代,企业产品转化为积极的营销手段多样化,提供了很好的保证。企业可以利用多样化的产品给批发商和消费者提供更多的选择。所以这就需要企业应该充分利用网络资源,从而创建多元化的营销手段,建立网络营销平台,创设自己企业的网站,然后在互联网上进行企业产品以及文化宣传。通过这样的方式,能够大大提高企业的知名度,从而使企业的产品被更多人所接受,有效提高企业营销效率,促进企业的发展。使企业能够在市场经济发展,过程中寻找更多的商机,提高企业经济效益。
三、拓展营销渠道,提高产品推广效率
在网络经济时代下,对于企业来说,有效利用网络来创建企业营销平台,有效拓展营销渠道,对于提高企业经济效益,促进企业的发展有着重要的作用。企业应该充分利用网络资源的有效性,从而针对消费者多样化的需求,企业应该注重在更新产品质量,应用最新产品技术的时候,应该主注重及时更新网络信息联网营销平台来加大对于,企业,产品的宣传,通过这样的方式,可以使产品信息更加迅速地流动。例如当前比较热门的淘宝网以及京东等营销平台,就是在网络经济时代下创建的网络营销平台,通过在网络上来进行产品的展示以及完成交易,可以有效提高企业产品营销效率,使企业营销渠道得到拓展,促进企业又快又好的发展。
四、利用网络信息技术,加强企业营销宣传
网络经济时代,为企业经济转型提供了无限的机会。因为网络时代信息处理比较迅速,所以在激烈的市场竞争环境下,如果不能够革新营销手段和营销策略,那么就会使企业的营销严重落后于时代的发展,从而难以满足其自身发展的需要。这就需要企业应该借助网络科技,使企业的网上宣传成为可能。企业可以通过网络公司进行企业产品的宣传。通过这样的方式,可以使用户在网络上了解企业的相关信息,有效提高用户的浏览体验,加强网络宣传的效果。网络技术创建的宣传平台是是消费者更好了解企业产品以及发展的重要手段,同时也是促进企业推广和宣传的有效策略。在网络经济时代,只有消费者对于企业的文化有效了解,对于企业的发展历程有所了解,才会对于企业的产品的质量更加信赖。利用网络平台进行企业宣传的过程,同时也是提高企业市场营销效率的重要手段,可以起到很好的网络时代市场营销效果。
五、创新营销技术和理念,提高企业的综合竞争力
在传统市场营销过程中,营销手段过于单一,注重对产品前期的营销,但是对于后期的维护和体验过程不够关注。这样就会影响产品的更新换代,从而导致企业在市场中处于不利的地位。在网络经济时代,市场营销理念和技术应该更加注重创新。通过与消费者的交流,开展有效的体验回访,引导消费中进行服务评价。这样能够更加直接地了解消费者的需求和用户体验,从而提供消费者更加满意的产品。在网络经济时代,只有注重营销技术和理念的创新,才能够使企业的市场综合竞争力得到提升,促进企业的长远发展。
六、结语
综上所述,随着社会经济的快速发展和互联网技术的发展,网络经济市场营销环境出现。网络经济时代环境下,对于优化市场经济结构,提高市场经济发展的信息化水平有着重要的帮助作用。经济环境的变革,在一定程度上为企业提供了更多的机会,有效拓展了市场营销的渠道,形成了新的市场竞争模式。在这样的背景下,要求企业应该进行有效的转型,创新市场营销策略,从而更加有效地适应市场经济的发展,促进企业的长远发展。
作者:刘换菊 单位:山西省运城市信息工程学校
参考文献:
积极推动天然气定价机制改革。前面在分析天然气特点时已经提到,由于天然气商品具有一定的垄断性,天然气定价存在一定的政府干预问题。因此,天然气销售企业要不断进行价格研究,向政府提出科学合理的定价机制,积极推动天然气定价符合市场发展规律。同时,要不断加大宣传力度,使消费者能够顺应价格导向的趋势,合理使用天然气资源。最后,天然气销售企业要灵活应对天然气价格变动,及时向上游反馈以及并与有关部门一起,推动天然气价格机制在下游顺利形成。
2天然气市场营销中存在的问题
2.1管理者和员工缺乏市场竞争意识、依赖性强。由于天然气企业一直以来受到市场垄断的影响,使得企业职工和管理者普遍缺乏市场竞争意识,管理者大多都是沿用以前的管理手段,使得企业缺乏管理创新理念。除此之外,由于天然气企业所面临的竞争对手较少,这就造成天然气企业的职工和管理者没有危机意识,使得他们的竞争态势不强,从而导致天然气市场工作推进较为缓慢,甚至处于停滞不前的状态。
2.2营销方法陈旧单调。天然气企业市场营销中,由于天然气企业具有自然垄断的情况,所以企业内部普遍不太重视市场的开发和营销方法的研究。一些天然气企业虽然制定了营销策略,但还是沿用以前的营销策略,没有着实地执行新的有效营销策略,并且方法较为陈旧和单调,没有根据相关地区市场变化的实际情况,来制定相应的营销策略,由此可见,营销方法陈旧单调也是造成天然气企业营销效率低下的主要原因。
3完善天然气市场营销的对策
3.1正确认识天然气营销形势,不断改进营销服务质量。近两年来,随着天然气市场竞争的不断激烈,如果继续沿用以前传统的市场营销手段,是很难在市场上站稳脚步的。因此,作为天然气企业应该正确的认识市场营销的形势,提高气质的质量,并且不断的改进天然气企业营销的服务质量,提供天然气的综合性价比。天然气企业应该在稳住原有市场的基础上,不断的开发新市场,并且应该不断的创造条件提高员工的综合素质,作为市场营销人员应该认真研究天然气市场的短板、新市场的开拓瓶颈,以及急需解决的问题,并且要针对这些问题制定严格的整改措施,以此来可稳定原有市场,并持续开拓新的高端天然气市场。天然气企业要站在用户的立场为用户着想,及时结合实际妥善解决天然气市场的供需矛盾,只有这样做才可以使天然气市场营销获得成效,在市场上具有一定的竞争力。
3.2树立在市场竞争中求生存、求发展的理念。作为天然气企业应该提高管理者和员工的生存危机感,使他们认识到天然气市场营销的严峻性、紧迫性,使他们明白天然气市场营销是需要他们共同努力的,只有让他们具备危机感、紧迫感,才可以提高天然气的营销效率。作为天然气企业,应该增强企业自身的紧迫感,不断的提高宣传力度,使企业的管理者和员工都具有使命感和责任感,使他们树立在市场竞争中求生存、求发展的理念,只有这样才可以真正的提高天然气销售的力度,使天然气用户感受到企业的诚心、耐心和恒心。
3.3塑造企业和产品形象。促销性营销策略天然气作为一种优质,清洁,方便,高效的绿色能源,过去由于宣传不够,促销乏力,使相当一部分公众,用户缺乏对天然气的了解和正确认识,从而失去了一些潜在市场,抑制了消费,因此,制定天然气产品的促销策略,已刻不容缓。首先,可通过广告,公关等活动,加强对天然气产品及天然气企业的宣传,提高公众对天然气产品和天然气企业的品质认可和信用。其次,将天然气产品赋予,品牌,知识,服务,网络,等现代企业新特性,建立良好的企业形象,提高企业知名度和美誉度,从而促进天然气的销售。除此之外,从环境污染,生态平衡,社会经济的可持续发展等方面加强对天然气产品的宣传力度,塑造天然气的社会责任形象。
4结语
第1章 绪论
1.1研究背景
随着知识经济时代的到来,保险市场竞争空前激烈,企业若想在激烈的社会竞争中立于不败之地,就必须重视营销人才的培养和保留。营销对于企业的生存和发展起着至关重要的作用。今天的企业绝大多数都已经简化成一种商品,人们的购买行为也没有太大的不同。营销通过教育使目标观众或者听众赏识该商品,服务或公司给他们提供的优势、利益、收效或保护的能力,公司提供给客户的这些东西不仅要高于、优于他们目前所拥有的东西,而且还要高于、优于他们所可以得到的一切选择。因此一个企业要想做好、做强,就必须要有一个优秀的营销团队。因此结合不同科学领域的知识及分析方法找出量化的及其相对实用的营销方法是必要的。
1.2研究意义
目前人类社会已经迈入知识经济社会,在市场经济的激烈竞争中,市场营销对于企业的生存和发展中突显出重要作用。企业要想生存和发展就必须得把自己的产品销售出去,这样企业才能实现资金的顺利转化,企业才能获得利润。所以营销对企业来说是十分重要的,尤其是在买方市场的情况下,市场上的产品多样化。面对买方市场,少数企业变压力为动力,改革体制、革新技术、创新产品,在激烈的市场竞争中获得主动权,但是更多的企业仍然没有转变观念,走老路,不能适应市场经济的需要,因而出现“好不过3年,活不过5年”的不正常现象,究其原因是多方面的,市场营销是其主要原因。
第2章 营销策略相关理论概述
2.1营销策略概念
市场营销策略是企业以顾客需求为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务,从而实现企业目标的过程。
2.2营销策略目的
营销策略的目的是创造顾客,获取和维持顾客;要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争,立于不败之地;市场的变化有很大的不确定性,而营销注重市场调研,收集并分析大量的信息,只有这样才能在环境和市场的变化下做出正确的决策;积极推行革新,其程度与效果成正比;在变化中进行决策,要求其决策者要有很强的能力,要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。
2.3营销作用及意义
营销工作早在产品制成之前就开始了。企业营销部门首先要确定哪里有市场,市场规模如何,有哪些细分市场,消费者的偏好和购买习惯如何:营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门,让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好产品。营销部门还必须为产品走向市场而设计定价,分销和促销计划,让消费者了解企业的产品,方便产品到地方销售。在产品售出后,还要考虑提供必要的服务,让消费者满意。所以说,营销不是企业经营活动的某一方面,它始于产品生产之前,并一直延续到产品售出以后,贯穿于企业经营活动的全过程。许多有关于市场营销的定义将有助于我们对营销的理解。美国营销协会把营销定义为:“营销是引导商品和劳务从生产者到消费者或用户手中所进行的企业活动。”英国营销学会则认为,“一个企业如果要生存、发展和盈利,就必须有意识地根据用户和消费者的需求来安排生产。”日本企业界人士认为,“在满足消费者利益的基础上,研究如何适应市场需求而提供商品和服务的整个企业活动就是营销。
2.4 4P营销理论
4P理论产生于20世纪60年代的美国,随着营销组合理论的提出而出现的。1953年,尼尔?博登在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”这一术语,其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。为了寻求一定的市场反应,企业要对这些要素进行有效的组合,从而满足市场需求,获得最大利润。营销组合实际上有几十个要素,杰罗姆?麦卡锡于1960年在其《基础营销》一书中将这些要素一般地概括为4类:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),即著名的4Ps。1967年,菲利普?科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法,即:
2.4.1产品策略。主要是指产品的包装、设计、颜色、款式、商标等,给产品赋予特色,让其在消费者心目中留下深刻的印象。
2.4.2价格策略。主要是指产品的定价,主要考虑成本、市场、竞争等,企业根据这些情况来给产品进行定价。
2.4.3渠道策略。是指企业选用何种渠道使产品流通到顾客手中。它有很多种,比如直销、间接渠道(分销、经销、等),企业可以根据不同的情况选用不同的渠道。
2.4.4促销策略。主要是指企业采用一定的促销手段来达到销售产品,增加销售额的目的。手段有折扣、返现、抽奖、免费体验等多种方式。
第3章 中国人民财产保险股份有限公司兴国支公司营销策略存在问题
3.1公司概况
中国人民财产保险股份有限公司(PICCP&C,简称”中国人保”,下同)是经国务院同意、中国保监会批准,于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、亚洲最大的财产保险公司,注册资本122.5598亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。世界500强企业。
中国人保财险是中国人民保险集团公司(PICC)旗下标志性主业,在国内外同业市场享有卓著声誉。2003年11月6日,公司在香港联交所成功挂牌上市,成为中国内地大型国有金融企业海外上市”第一股”。
凭借综合实力,中国人保财险相继成为北京2008年奥运会、2010年上海世博会保险合作伙伴,为北京奥运会、上海世博会提供全面的保险保障服务。
3.2中国人民财产保险股份有限公司兴国支公司SWOT分析
3.2.1优势
3.2.1.1有形资源优势。兴国县有着其得天独厚的地理位置。属红色革命老区,来此创业的比较多,而且经过多年的销售经历和努力已形成比较成熟的销售模式。交通方便与保险险种相对不断完善。而且不断的克服外在的客观因素,所以兴国支公司发展前景比较好。
3.2.1.2无形资源优势。中国人民财产保险股份有限公司注重品牌营销,且有亚洲第一大财险公司之称。
3.2.1.3组织优势。已形成规模化经营,并且是国企单位,比较能让消费者觉得比较可靠。
3.2.2劣势
3.2.2.1营销局限性。兴国支公司营销范围主要还是在当地,没有向周边地区渗透。要想有较好的效果,就必须加大宣传力度,因此耗费较大。
3.2.2.2同行业的竞争压力。兴国县保险公司很多,消费者有更多的选择。还有些较小规模的保险公司花费高成本搞促销,造成较大的市场竞争压力。
3.2.2.3八项规定的束缚。中国人民财产保险股份有限是个国企单位,受八项规定的束缚,不能像其它保险公司一样做过多的促销活动。
3.2.3潜在机会
3.2.3.1市场需求潜力。随着人们生活的日益富裕,对保险不在排斥,并且逐渐接受,通过完美与成熟的经营管理与营销。市场需求强劲,有利于快速扩张。加上中国人民财产保险股份有限公司的品牌营销理念就更能占据市场需求。
3.2.3.2市场开发。保险行业普遍在农村没有投入过多的宣传力度,导致农村里的人对保险的不了解,因此农村具有丰富的消费人群尚未开发。
3.2.4挑战与威胁
3.2.4.1内部威胁。经营管理手段需要不断完善。营销员的成长需要时间,所以管理成本较高。
3.2.4.2外部威胁。来自竞争对手的压力,因为在兴国县保险公司有很多,所以就必须承担营销活动的高成本。
3.2.4.3挑战。由于历年来对农村保险宣传力度不够,造成农村人对保险的排斥,因此开发农村市场难度较大。
3.3中国人民财产保险股份有限公司兴国支公司营销策略现状分析
中国人民财产保险股份有限公司兴国支公司拥有一大批营销精英和经营管理专家。中国人民财产保险股份有限公司兴国支公司主要的竞争对手是一些规模比较大的保险公司如:中国平安、太平洋、大地等等。其竞争对手也有着先进的营销理念和专业的经营化管理,在兴国地区知名度较高。中国人民财产保险股份有限公司兴国支公司要想在保险市场上取得一定的优势,就必须付出更大的努力,研究消费者的需求和心理,进行差异化经营,同时也要有差异化的营销策略。
3.3.1中国人民财产保险股份有限公司兴国支公司产品策略
车险是中国人民财产保险股份有限公司兴国支公司的核心产品。通过产品来满足消费者的需求。消费者的潜在需求是变化无常的,而产品销售者无法清晰的洞察到客户的潜在需求。中国人民财产保险股份有限公司的营销部对消费者的需求还不够了解,抓不住消费者的心理。
3.3.2中国人民财产保险股份有限公司兴国支公司价格策略
中国人民财产保险股份有限公司兴国支公司在定价策略上,采用的是需求导向的定价策略。一方面,根据消费者对产品的认知价值来确定产品的定价;另一方面,考虑到市场上类似的产品价格水平较高,公司以低于其它品牌产品的价格较投入到市场当中去,以此获得较高的市场占有率。
中国人民财产保险股份有限公司兴国支公司在价格调整策略上,以主动求变、速度为先、灵活变动的价格方式来吸引和维护消费者。这样中国人民财产保险股份有限公司兴国支公司的价格和竞争者的价格都可能会处于劣势。
3.3.3中国人民财产保险股份有限公司兴国支公司渠道策略
中国人民财产保险股份有限公司兴国支公司在市场的运作中,采用尽量直面消费者的方式。一是利用网络营销,来吸引消费者的关注。二是利用车行、银行网点,让更多的消费者关注。三是利用消费者的口碑效应,通过增加新的消费者和维护老顾客的方式维持销售渠道。
3.3.4中国人民财产保险股份有限公司兴国支公司促销策略
中国人民财产保险股份有限公司兴国支公司的促销策略包括特价优惠和折扣优惠等形式。中国人民财产保险股份有限公司兴国支公司的营销人员将部分产品在一定的时间内,以低于正常价格到网上和挂在银行网点内展示。由于产品的价格较低,所以赢得了更多的消费者青睐。
中国人民财产保险股份有限公司兴国支公司资金有限,没有采用广告轰炸、人海推销等比较高的方式进行投放。在投入广告时,采用目标消费群体接触率高、投入资金相对较小的方式,而不是盲目地选择广告媒体,来增加广告成本。
3.4中国人民财产保险股份有限公司营销策略存在问题
3.4.1中国人民财产保险股份有限公司产品问题
3.4.1.1忽视产品内容宣传。从客户那里的反馈情况了解到,中国人民财产保险股份有限公司的理赔服务优于别的保险公司的理赔服务,在价格上也不低于其他保险公司。通过访谈购买了公司产品的客户,客户都认为该保险公司的理赔服务优于其他保险公司。因此公司在乎理赔服务的同时就忽视了对产品内容的宣传。
3.4.1.1.1中国人民财产保险股份有限公司在宣传产品的时候,并没有太多的注重于对产品内容的宣传,就跟其他保险公司一样,并没有体现出该公司的不同之处。
3.4.1.1.2保险公司的产品基本上都是类似的,许多客户并不了解保险产品里的内容,导致客户不了解该产品。
3.4.1.2产品竞争力不足。保险公司的产品基本上都是类似的,价格相差也小。因此缺乏产品的核心竞争力,从而失去产品的市场竞争力。
3.4.1.3忽视品牌效应。还有一个比较重要的原因是忽视品牌效应。虽说现在有中国人民财产保险股份有限公司这个品牌,但这个品牌管理很不完善。有些客户还不知道这个公司,从而导致客户的流失。
3.4.2中国人民财产保险股份有限公司价格问题
3.4.2.1成本问题。有许多险种开展比较困难,成本高。如果说政府可以提供一些政策或者财政上的支持的话,就更加有利了。毕竟没有政府的支持,成本高,利润少,还不如直接放弃这个险种。
3.4.2.2没有做好价格分析。中国人民财产保险股份有限公司没有通过数据观察近几年的价格是否上涨,上涨的幅度有多大,哪些险种的购买率又在哪一范围波动。忽略了国家经济增长率、政策等外界因素跟保险险种价格的相关性。
3.4.3中国人民财产保险股份有限公司渠道问题
兴国现有的保险销售渠道是以车行和银行网点为主,整体的效率不高。许多银行网点都不注重业绩,他们具有四点不足:一是市场开发能力不足;二是促销能力不足;三是管理能力不足;四是自我提高能力不足等等。
3.4.3.1销售渠道单一。目前该公司的销售渠道只有车行和银行网点。所以中国人民财产保险股份有限公司并没有开拓网络营销渠道,而是单一的靠车行和银行网点。
3.4.3.2缺乏市场开发能力。该公司在许多农村仍旧没有宣传,农村具有丰富的消费人群尚未开发。
3.4.4中国人民财产保险股份有限公司的促销问题
3.4.4.1宣传力度不够。中国人民财产保险股份有限公司兴国支公司并没有注重对保险险种的宣传,宣传手段也过于单一。
3.4.4.2没有选择有效的媒体宣传。在每个主攻城市没有选择最有效的宣传媒介。只在大型城市大肆做广告宣传,没有把资金集中。
3.4.4.3缺乏营销专业人才,营销促销效果差。人才在营销工作中至关重要。目前整个营销队伍中间,系统的学习过保险产品营销知识或者具有营销学科学历的人才不多,多数人员所学专业与营销无关。保险的推介促销活动的重点还是放在产品成交率上,缺乏对保险内容的营销推广。
第4章 中国人民财产保险股份有限公司营销策略的改进对策
4.1优化产品策略
当前由于中国财产险界对保险产品的知识产权保护不够,致使保险产品抄袭现象普遍,产品同质化严重,保险公司普遍存在着研发意愿不强,研发投入不高研发能力较弱的现象,保险产品的同质化已曰益无法满足消费者的需求,保险产品兹待创新。根据保监会《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》(保监会令2010年第3号,以下简称《管理办法》)以及《关于实施《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》有关问题的通知》(保监发(2010)43号)的文件规定:保险公司由其总公司向中国保监会申报保险条款和保险费率审批或者备案,因此各家公司产品研发的权限在其总公司。中国人民财产保险股份有限公司无权进行产品研发,但中国人民财产保险股份有限公司仍可以辅助总公司做好产品创新的各项工作,从而满足客户的多样化、差异化、个性化需求。
4.1.1创新思路:采取拾遗补缺的产品创新思路。当前保险市场产品同质化严重而竞争激烈,尤其是主流市场,大部分保险公司将发展重心放在了主流市场,投入了大部分的人力物力进行竞争,导致市场竞争更为激烈,承保效益变得较为薄弱,但却忽视或不屑中小市场的发展,尤其是大型保险公司,利用其优势地位,占据着主流市场的竞争主动权,甚至垄断某些主流市场。作为中小公司的中国人民财产保险股份有限公司如要取得市场的发展和突破,就必须采取拾遗补缺的产品创新思路,避开主流市场的竞争锋芒,在其他保险公司不感兴趣的中小市场进行产品开发,取得先入优势,培育中小市场客户群体。由于先入优势取得的专业性、非主流消费者较弱的竟价能力,以及市场竞争的不充分,将促使采取拾遗补缺策略研发出的产品具有较好的盈利能力
4.1.2创新方向:新兴保险市场的中小险种方面。新兴保险市场一方面由于刚刚起步,保费规模较小,竞争相对较弱,但保险潜在需求较大,市场发展潜力可期,可以培育出新的业务增长点和忠诚的客户群体,二是新兴市场容易取得政府的政策支持和财政支持,公司在产品开发以及营销方面将更加容易和可行;三是在新兴保险市场方面,各家保险公司基本处于同一起跑线上,不存在垄断现象,只要认真细分市场和客户需求,加大产品研发投入,加大产品营销,就能取得竞争优势和业务突破。农业保险和责任保险作为国家重点支持和大力提倡发展的新兴保险市场,国家给予了很多的政策支持,中国人民财产保险股份有限公司应抓住这一历史机遇,积极研发对应的产品,已取得市场发展的先机
4.2价格策略
价格策略是营销组合策略中最重要也是应用最为广泛的策略,通常情况下与其他营销策略一起使用,是企业最主要的竞争手段之一,合理恰当的运用价格策略必将提高企业的营销能力和市场占有能力。
4.2.1定价目标与方法
保险费率是保险价格的反映指标,保险公司根据其经营成本、承保标的类的损失概率和损失幅度,以大数法则和概率理论为依据进行精算测算而得。保险费率厘定的正确程度与合理程度,直接决定着保险公司的经营状况。保险产品进行定价时一方面要考虑该产品的市场供求关系,另一方面要考虑到保险标的的风险情况,要保证客户的损失能够得到充足的赔付,同时也要考虑到保险公司经营的基本成本、营销目标和合理的利润空间兴国财产保险市场是一个竞争较为充分的市场,产品同质化严重,因此中国人民财产保险股份有限公司在进行产品定价时要围绕公司设定的营销目标,对保险标的的风险进行概率测算的基础上,广泛搜集竞争对手资料并进行比较权衡,确定适当的价格进行竞争。
4.2.2价格策略的选择
4.2.2.1低价格策略。保险公司通过降低原有价格的方式参与市场竞争,取得市场竞争优势,扩大市场占有率。根据兴国保险市场险种的经营情况,一至三类行业的企业财产保险、家庭自用车、企事业机关单位用车保险以及家财险等效益较好,利润空间较大,中国人民财产保险股份有限公司可对效益类险种实行低价格营销策略,适当降低承保费率,提高销售收入,从而提升盈利能力。执行低价格竞争策略时价格的降低要适度,否则会影响公司的偿付能力,损害保险公司的信誉,最终在竞争中失败。
4.2.2.2高价格策略。保险公司通过提高原有价格的方式参与市场竞争。这是因为某些保险标的风险较大,保险公司不愿经营,或者投保人逆选择投保高风险业务。保险公司通过高价格策略一方面可以规避此类业务,另一方面可以借此提高保费的充足率,保持自身经营的稳定性。根据兴国市场经营情况,四至六类行业的企业财产保险、营运性货车、出租车保险等业务效益较差,中国人民财产保险股份有限公司可对此类业务实行高价格策略,提高保险价格,从而规避此类业务,即使客户仍然投保,中国人民财产保险股份有限公司仍然可以通过高价格策略提高保费的充足率,从而保证该类业务的盈利能力。
4.2.2.3优惠价格策略。保险公司根据营销的需要,在现有价格基础上给予客户一定程度的折扣和让价优惠,从而提高市场占有率。中国人民财产保险股份有限公司一方面应对长期投保的优质客户给予续保优惠,以激励客户进行续保,保持客户的忠诚度,另一方面给予团体客户一定的让价优惠,以激起客户更大的购买欲望。在续保过程中应对那些没有发生赔款、效益较好的业务给予一定的无赔款优惠,刺激客户加强安全工作。中国人民财产保险股份有限公司通过优惠价格策略,可以有效的稳固住现有客户群体,激起客户购买欲望,降低标的风险,提高市场占有率。
4.2.2.4价格组合策略。保险公司通过不同险种的组合给予价格优惠的策略,借此激起客户的购买欲望。例如客户在购买车损险的同时购买第三者责任保险、在购买家财险的同时购买人身意外伤害保险、在购买人身意外伤害保险的同时购买交通工具意外伤害保险时,保险公司给予一定的价格优惠,使客户享受到一定的实惠,保险公司也可借此扩大销售收入,提高市场份额。
4.3渠道策略
营销渠道就是将商品或者服务从生产者到消费者转移的具体路径,保险营销渠道就是将保险产品从保险公司向被保险人或投保人销售的具体通道。在市场主体不断增多、竞争日益激烈的市场格局下的保险主体,要想具备较高的业务发展能力和竞争能力,就必须建立分布合理、覆盖广泛、功能齐全的多元化营销网络和营销渠道,并保持销售过程的顺畅和便利。通常情况下保险公司的营销渠道两种:直销渠道和中介销售渠道。
4.3.1直销渠道策略
4.3.1.1建立网络销售系统,培养特定客户群体。在经济全球化和全球信息化迅速发展的今天,电子商务保持着快速发展的姿态。根据中国信息部的统计,中国网民自2008年已超越美国位居全球首位,这预示着“网络”将成为未来销售市场的主流,也将成为最大的销售平台。保险作为一种服务产品,网络销售业务是将来业务发展方向之一,因此中国人民财产保险股份有限公司应积极建立网络销售系统,一方面以消费者为导向,推出个性化产品,另一方面可与客户进行适时沟通、信息说明、品牌推广、市场调研,培养特定客户群体。
4.3.1.2改善人员分布结构,招募扩充直销人员。直销人员是保险公司发展的基础和基石,对稳定公司业务发展和经营起到关键作用,随着保险主体的不断增多,优秀的直销人员已成为各家保险公司争取的对象。销售力量薄弱,且人员分布结构极为不合理,尤其是主城区销售人员更为匮乏,因此中国人民财产保险股份有限公司应结合市场实际情况,改善提高员工福利待遇,塑造团结和谐工作氛围,招募和引进优秀销售人才,保留和激励销售人员工作积极性,从而改善公司整体销售能力。
4.3.1.3积极争取电话销售,提早介入电话销售市场。电话销售是最近几年兴起的一种新兴销售方式,以其价低方便取胜,随着时间的推移,逐步成为分散型销售者最喜欢的投保方式之一,尤其是对车险业务而言,越来越多的家庭采取电话投保的方式参加车辆保险,电话投保已成了保险市场消费的潮流,电话销售的业务发展速度较快,业务总量也逐年扩大,是保险公司业务发展的趋势和方向。兴国财产保险市场现共有七家保险公司取得电话销售车险业务的资质,因此中国人民财产保险股份有限公司应与总公司主动沟通,提早争取电话销售资质,提早介入电话销售市场,提早在潜在消费群体中建立印象,为后期电话营销的发展奠定基础,也为后期业务的发展提供驱动力。
4.4促销策略
促销策略是营销策略中的基本策略,指生产商通过广告、人员推销、促销、公共关系和网络传播与网上营销等促销方式,向客户传递有关信息,激发客户的购买欲望,从而达到扩大产品销售的目的。保险产品最为一种生活的非必需品,在市场竞争环境下,要想激起客户的购买欲望,除采取价格策略、渠道策略、产品策略外,还必须采取适当的促销粗略,以引起客户的注意和兴趣,扩大市场份额。目前中国人民财产保险股份有限公司应采取的促销策略主要包括广告、人员推销、促销、公共关系以及网络传播与网上营销等方式。
4.4.1广告宣传时要明确目标市场,并根据推销产品以及客户群体制定相应的广告内容。
4.4.2要选择适合的广告地点和广告形式。如在人流密集的公共场所适合选择广告牌、电视播放等广告形式,而在直接面对客户的营业网点等地点应选择发放宣传材料等方式。
4.4.3可采取多种媒体相结合的方式进行广告宣传,以加大宣传力度,提高宣传效果,选择媒体时应考虑或测算广告的投入产出比;
4.4.4广告中可通过保险公司实际案例向社会群体宣传公司“负责任、守信誉”的社会想象以及“主动、迅速、及时、合理”的服务理念,以提高公司知名度,提升客户群体的信赖感。
结论
随着教育体制改革进程的不断推动,成人教育高等学校在生源市场中面临着愈来愈激烈的竞争。能否做好招生工作对此类学校而言至关重要,它直接关乎到成人高等教育的长远发展,是确保其生源问题得到妥善处理的关键途径。只有积极采用营销策略,拓展招生规模,才能推动学校实现可持续发展。
一、营销策略在成人高等学校招生中应用的必要性
在我国成人高等教育逐步普及的大环境下,成人高等教育的市场愈来愈大。国家开放大学南海实验学院是成人高等教育学校,截至目前已为我国培养了很多人才。但是如今,我国成人教育存在同质化发展的问题,导致各高校每年都会生源大战,怎样在竞争激烈的大环境下获取最佳生源是成人高等学校亟待解决的问题。
目前,市场营销理念已深入教育业的高校中,国家开放大学南海实验学院也是如此。随着教育市场化程度的逐步提升,教育竞争的激烈程度也在逐步加强,生源问题成为了各大教育机构与学校的抢夺焦点。学校要想在日益激烈的教育市场上实现长久地发展,就必须采取适当的营销策略。其中,招生环节是最为重要的,要做好招生工作,学校必须做好营销宣传工作,充分利用多样媒介的优势,确定有效的、科学的、合理的广告宣传策略,从而达成预期目标。换言之,国家开放大学南海实验学院有必要运用适当的市场营销策略,开拓更广阔的生源市场,促使自身实现长足发展。
二、营销策略在学校招生中的具体应用
1.在招生过程中要注重品牌的传播
品牌在现代社会及人们的日常生活中的地位与作用越来越重要,品牌对顾客是有“转向”作用的。不管是哪个学校,要想实现可持续发展,就必须做好自身定位、提高自身的核心价值,然后积极向公众、向目标消费者传播,树立良好的形象,并不断强化自身核心价值。对成人高等学校而言,要想做好每年的招生工作,首先要明确自己的目标客户群体,打造核心价值。其次,要培养良好的师资队伍,迎合当代教育改革发展的需求。再次,要积极营造校园文化,为学校的发展提供源源动力。
2.在招生过程中要做好广告宣传工作
依据广告目标可将广告活动划分成竞争性广告与通知性广告两种。其中,竞争性广告的目的是创造选择性需求,让目标客户在所有的选择中选择自己,又叫诱导性广告;而通知性广告的目的主要在激发初始需求上,提高知名度。对于学校而言,在具体的招生工作过程中应密切联系自身的实际状况,在招生前期借助通知性广告的方式提高学校的知名度、扩大影响力。
然后利用竞争性广告策略的方式大范围地宣传自身的办学特色、专业设置等其他优势,吸引更多成人加入到学校的这个大家庭中接受教育。当然,在借助广告策略开展招生工作的过程中,要注重广告媒体的选择、广告传播范畴、目标市场的媒体习惯以及广告效果的评价等诸多因素,以获取到较好的成效。
3.在招生过程中要做好现场推广工作
要做好现场推广工作,学校可从以下这几方面入手:第一,做好区域营销的工作。在每年招生过程前期,学校可派遣相关工作人员前往潜在生源的各个地区进行招生宣传工作,派发学校制作的宣传资料,向公众阐述自身的办学质量、招生规模、师资队伍以及就业情况等等。值得一提的是,要重点强调学校的办学特色,从而博得潜在客户的眼球与认可;第二,要积极安排客户或相关人员来学校参观。由于学校的生源多来源于成人,成人一般都有自己的工作,大多是利用业余时间选择某种途径提升自己,而学校有两种教育方式可供学生选择,一种是网上学习,另一种是现场教学,因此可在这两种学习形式方面让客户进行体验,建立情感。
4.在招生过程中采取劝说促销的策略
市场促销策略的内容较为繁杂,它具体涵盖了活动促销策略、配套促销策略、劝说促销策略以及奖赠促销策略等,这在一定程度上给学校的促销策略起到了一定参考作用与启发性意义。在这当中,劝说促销策略与学校招生之间的联系最为密切。具体而言,在招生过程中的劝说促销可在以下这几方面体现出来:(1)信息的传递,向公众介绍学校的各类专业设置以及服务项目。
(2)开发客户,给学校开展科研活动与教学活动奠定基础,培养目标公众队伍以及潜在的生源;(3)说服公众,涵盖了采取语言表达技巧说服公众、巧妙地接近客户、真诚地回答客户给出的问题;
(4)提供服务,全方位地为客户提供专业咨询、学校介绍等诸多服务;(5)信息的收集,在向市场宣导的过程中,应抓住和公众密切接触的机遇,适时开展市场调研工作,广泛收集目标公众与市场的情报、信息,从而有利于学校开展产品开发工作,并作出适当的营销决策;(6)产品资源的优化配置,也就是说,当在市场上产品出现短缺、供不应求时,调查者应深入研究顾客的需求状态,学校可依据调查结果实施资源的优化配置,调整专业课程设置,从而扩大自身的市场影响力;
(7)建立公众关系,在具体实践过程中,招生工作人员要在和公众密切接触的过程中搭建良好的人际关系,从而有利于学校后续的招生、营销工作的开展;(8)积极开拓市场,在此过程中,招生工作人员要竭尽全力挖掘出公众需求的最新增长点,紧抓市场发展机遇,从而为学校的后续发展、专业的安排等奠定基础。
5.在招生过程中注重满意度管理
学校在招生的过程中,为吸引顾客的注意,获取到更多生源,务必要注重满意度管理工作,可考虑从下面这两方面入手:其一,积极拓展报读渠道,增加潜在客户满意度。借助各种途径、采取全面的营销方式,积极为客户提供全面的优质服务,以简明扼要的信息为广大客户解读学校的办学宗旨、专业设置、人才培养及就业方向等,同时,组织各类群体前往学校进行实地参观,做好服务,增加对学校的印象分,传播好的口碑。
其二,要增强专业设计的满意度。众所周知,学校要想吸引更多的生源,就必须在专业设置上下功夫。专业设置要有预见性,要满足社会发展、时代变化的需求,迎合生源市场的需求,唯有如此,才能扩大学校的影响力,提升学校的总价值,增加学校竞争的筹码。
三、结语
随着目前市场经济的发展,教育市场的竞争愈来愈激烈,各大高校的招生工作也在如火如荼地开展着,如何在招生上获取到良好成绩对各大高校而言至关重要,对成人高等教育学校而言也是如此。因此,国家开放大学南海实验学院在招生过程中应结合学校目标确立对本校适用的市场营销策略,并积极付诸于实践,从而完成每年的招生计划。
(一)引入期
医药产品在该阶段适宜采取强有力的营销推广(又称销售促进),以期达到4个目的:第一,缩短产品进入市场的时间,产品投入市场初期,因消费者对其认识缺乏足够的了解,适宜采取迅速建立销售渠道的方法;第二,认知引导,通过媒体宣传,告诉医生和患者新产品及功效,引导他们使用该产品;第三,视觉导向,采取陈列、示范等方法,刺激潜在需求变为现实需求,促进购买决策的形成;第四,提高商业信誉,促进购销双方相互信任,扩大市场占有率,建立互惠互利的“双赢”合作关系。国外医药企业大多采用先创造或推出一个理论进行大肆宣传,然后利用医药专家的影响、学术理论的支持、广告媒体、销售代表的推广,达到医生和消费者接受与这一概念相关的药品。例如美国强生公司在华最大的子公司———西安杨森制药有限公司推出了消化疾病的“胃动力”概念,促进了“吗叮啉”的销售。无独有偶,北京诺华制药有限公司推出高血压的“肾保护”概念,促进了“盐酸贝那普利片”的销售,建立了产品与概念的市场联系,在医生中首先接受这一概念,再通过医生有关学术会议、论文交流等学术带动,让患者接受企业生产的产品。
(二)成长期
此阶段的医药市场主要表现是药品销售量迅速上升,医药企业为了尽可能地维持市场状态,通常采用如下营销策略以维护市场的占有份额:1.进入新的细分市场,如“乙酰水杨酸”由起初解热镇痛的细分市场到抗凝血这一细分市场。2.企业产品进入新的市场定位,如江中制药集团生产的“复方草珊瑚含片”从起初定位治疗口腔、牙龈炎症为卖点,数年后重新定位为治疗咽喉炎症为主要卖点。3.企业的广告密度及宣传工具增加,诉求点从介绍药品功效到说服消费者主动购买及医生开处方。4.企业的销售总量让利,在确保一定利润的前提下,对于提前支付的客户给予价格折扣,一次性采购达到一定数量或金额时给予优惠,以吸引更多的购买者。5.产品的包装与剂型的改进,此周期药品销量逐渐增大,为稳定利润的增长,对其进行改进,如由大包装改为小包装或大剂型改为小剂型。
(三)成熟期
医药市场的产品与一般商品一样是有规律可循的,药品销售成长率达到一定高度时,其销售步伐将逐渐放慢,在此期间医药市场产品销售的减缓,进入相对稳定阶段。使医药企业商品的生产能力过剩,多数企业放弃这些成熟产品而去开发新产品,其实在这个阶段应该按照营销理论重点考虑医药市场商品和营销组合的整体概况。1.医药市场的营销创新策略,医药企业主要可以通过4种方法来扩大药品的适应症和使用人群:(1)增加媒体种类和使用频率,说服临床医生开处方和消费者使用该产品;(2)细分市场的再定位,扩展药品的使用人群;(3)开拓市场的销售区域范围,达到销售总量的增加;(4)延伸药品的使用功能,增加使用范围。2.争取竞争对手的客户,在医药市场改进策略中,江中制药集团生产的“健胃消食片”在成熟期采用进入新的市场细分方法,增加小儿剂型,向小儿市场进军,使产品销量又上新台阶,是一个销售近20年而不衰的国产典型品种。它成功地使用了争取竞争对手客户的策略方法,配合大力促销手段,成为目前在中国市场上助消化药品的第一品牌。3.医药商品的改进策略,医药企业通过改进药品的特征,将一产品从包装、剂型等稍作改动后重新推出医药市场,达到吸引新用户或增加潜在用户,提高使用水平,改善销售,通常采用以下方法:(1)功能改进或加强策略:目的在于延伸药品本身的功能特性,在宣传口径上加以强调,如从临床安全性、疗效可靠性、使用口感、携带便捷等方面入手,在促销或广告宣传中凸现“更强”、“更大”、“更好”、“更方便”等术语。(2)商品改进特点策略:目的在于达到产品增加新的使用范围,扩大药品新的患者使用群体、重新推向医药市场。例如起初是以作为解热镇痛药推向医药市场的“阿斯匹林”这一百年老药,随着时间的推移,由于市场竞争严峻,市场份额被苯胺类、吲哚衍、吲哚美辛、丙酸类、丙酸类、抑制剂、抗炎药等“非阿斯匹林类解热镇痛药”抢占,近年多有报道,临床常用“阿斯匹林”来预防冠心病、心肌梗塞与癌症,研究人员在科学实验中发现小剂量地使用“阿斯匹林”具有抑制血小板凝集及抗癌作用,使“阿斯匹林”产生了新的使用途径。另一个典型的例子是目前大家议论最多的美国辉瑞公司生产的“万艾可”,又称为“伟哥”,起初研究是一种心血管疾病的用药,在临床试验中疗效不尽如人意。但研究人员发现了它对血液流量增加作用较好,能有效地改善功能障碍,以达到治疗阳痿的作用。(3)商品外部包装变更及改进剂型策略:经营者可以从外观设计、颜色搭配着手以获得客户忠诚度,目的在于使企业形象获得一个独特的市场个性,改进后的包装外观更具鲜明特色、使用更方便。医药市场上常见如中成药的“六味地黄丸”由大密丸改进成浓缩丸、“云南白药”由散剂到喷雾剂型,都是采用了这一策略获得成功。4.营销组合改进策略在选择的目标市场上综合考虑环境、能力竞争等因素,加以最佳营销组合和运用方法来促进企业目的与任务的完成。处于不同产品周期的药品,采取的营销组合方式也不尽相同,在成熟期主张通过改进一个营销组合或几个要素来刺激医药市场的销售,从世界营销先父菲利普•科特勒教授的4P营销组合(product:产品,pricing:价格,place:地点,pro-motion:推销)开始,考虑如何对他们进行合理有效的营销组合调整及利用。例如东盛制药推出的白天服白片,晚上服黑片———“白加黑”感冒片。江中的“复方草珊瑚含片”、三九的“999感冒灵颗粒”等,这些企业在使用营销组合改进分销渠道方面所采取的策略赢得了市场和消费者的普遍认可,杨森、东盛、江中、三九的药品不论是在城市市场,还是在偏远的乡村市场随处可以见到其产品销售。
(四)衰退期
药品同样具有一般商品的属性,多数药品最终会走向衰退,就像四环素、土霉素、链霉素、复方降压片、脑组织液产品等,主要表现为市场份额缩小、销售份额降低、利润逐渐下降,最后退出市场。药品退出市场的原因颇多:一是药品新的副作用被发现或副作用明显等;二是随着科学技术的进步与发展,新产品的问世取代了旧产品;三是现有剂型或包装无法满足患者用药习惯发生的变化与需求;四是市场竞争的日益加剧,营销方法陈旧。衰退期的营销策略选择,首先应该运用辨证思维方式,研究探讨该产品是否有新的市场增长点、新的临床适应症、新的细分客户人群。其次是搜集市场数据,科学地建立产品的评价标准,对该产品在临床疗效、市场定位、趋势走向等方面进行科学评估,对前景综合分析后确定营销策略。
(五)结语
医药产品是一种特殊商品,同样具有商品的属性。药品生命周期由产品在医药市场所占份额来决定,即产品的生命周期不像人类那样遵循生老病死的发展规律,而是与产品本身价值、医药市场趋势、经营策略和经营方法相关。因此,如果一个药品销售量在下降的时候,经营者要查明原因并了解同类竞争产品的情况,不可盲目认定该产品已经进入周期的衰退阶段,而应该深入调研该产品在医药市场上、临床上的概况,根据调研结果进行评估,重新对产品的市场定位及营销策略进行修订,只有当企业各种策略的调整都改变不了下降趋势时,才能作出该药品已进入生命周期衰退阶段的结论。
作者:范晖 涂惠 范平 单位:江西中医药大学药学院 南昌大学第二附属医院