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开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇简述大数据营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[关键词]大数据，电力运营，监控数据，处理技术
中图分类号：F426.61 文献标识码：B 文章编号：1009-914X（2016）23-0388-01
前言
在人们的日常生产和生活中，电力是必不可少的存在。电力系统在正常工作时会产生大量的数据，如果对这些数据进行有效的分析，从而更好的了解电力系统的实时运行状态是非常值得研究的问题。在电力企业中，监控中心的主要作用就是获得大量的电力系统运行信息，从而对其开展数据分析工作，进而及时找到系统中潜在的问题，并及时解决问题，从而有效提升电力系统的运行效率和运行稳定性。
1 大数据时代简述
在大数据时代，就电力系统而言，主要工作就是对系统产生的各种数据进行有效的分析和处理，从而明确系统中潜在的危险，并及时采取一定的措施消除危险因素。笔者认为电力系统在大数据时代应该关注下述几个问题：
1.1 电力企业加大数据开放力度，对不同的数据资源进行整合
电力系统是一个十分复杂的系统，系统在正常工作时会产生很多的数据。如何处理这些数据是电力企业必须关注的问题。电力企业应该进一步增加对上述数据的开放程度。一般来讲，不同部分可以得到的数据有所不同，如果各个部分都独立的处理能够获得的数据，那么对数据的利用率就不是很高。实现数据共享，这是提高数据利用率的有效措施。
1.2 借助大数据平台对企业业务流程进行完善，同时进一步强化管理工作
企业业务流程的有效性是影响企业工作效率的关键因素，电力企业应该充分挖掘大数据平台的潜力，借助该平台不断提升自身的效率。此外，在开展绩效考核时，利用大数据平台对相关数据信息进行有效的分析和处理，及时找到现有绩效考核体系存在的不足之处，从而进一步的健全现有体系。
1.3 对电力系统进行安全管理，以此提高工作效率
在电力系统的运行过程中，安全问题是企业十分重视的。在网络时代，电力系统可以结束大数据技术构建科学合理的安全评价考核系统。此外，在大数据安全技术的协助之下，电力企业还可以有效的确定系统中现存的安全问题，进而采取一定的措施及时消除安全隐患，提高系统的安全性。
2 大数据时代电力运营监控系统的数据处理
2.1 监控数据的类型
一般来讲，就电力系统而言，可以得到的监控数据主要以下三种类型：
第一，基础型数据。主要指的就是电力系统在正常工作过程中产生的一些的数据，如发电量等。基础数据是非常关键的，必须保证这一类数据是精确的。
第二，运营数据。顾名思义，指的就是企业在经营过程中产生的一些数据，如销售量等。运营数据对于企业的发展是十分重要的，对该类数据进行有效的挖掘和分析，最终得到的结果可以作为管理人员制定发展决策的有效依据。
第三，管理数据。这类数据指的主要就是企业开展管理工作时产生的一些数据。一般来讲，这类数据的共享程度相对较低。对管理类数据进行分析，可以帮助企业明确管理中存在的问题，从而不断提高管理效率。
2.2 对于监测异动数据的处理
电力企业的运营监控系统也可以得到一些异常数据，这主要是因为企业在运行中出现了一定的问题。就电力企业而言，异常现象主要有下述三种：
第一，业务异常。这种异常主要指的是通过分析业务数据，发现企业业务中存在不太正常的变动。第二，接口异常。这种异常主要指的是数据在传输接口处存在的一些不太正常的变动。第三，数据质量异常。主要指的是得到的数据本身存在一定的问题，主要体现在数据不够精确、数据存在缺失现象等。
3 大数据时代电力运营监控系统的数据应用
在大数据的背景下，如何更好地利用电力运营监控系统数据是电力企业十分关心的问题，笔者认为电力企业可以从下述两个方面开展相关工作：
3.1 运营监控系统数据在电力生产环节的应用
电力生产过程是非常关键的，整个生产过程的质量决定着最终的电力质量。电力企业应该充分利用监控系统中的数据，对其进行合理的分析和处理，从而为电力生产过程提供一定的指导。如为不同的生产环节构建合适的模型，从而不断增强电力生产的稳定性和可靠性。
3.2 运营监控系统数据在电力营销方面的应用
营销环节对电力企业的发展是至关重要的，直接关系着电力企业的经济利益首先，电力企业应该对监控系统的数据进行有效的处理，从而及时找到营销环节中的不足之处。此外，还可以借助大数据技术减少消耗在营业窗口的巡查时间，进步不断提高电力企业的服务质量，提高客户对电力企业的满意度。工业方面的客户是电力企业的主要客户源，工业用电量一般都比较大，电力企业应该关注对大电量的预测管理，这完全可以借助大数据技术来实现。
4 结束语
在大数据时代，电力企业在发展中遇到了新的机遇和挑战。电力企业应该积极应对挑战，利用大数据分析和处理技术不断增强自身的实力。本文主要对电力运营监控数据处理技术进行了探讨，希望可以为相关人员提供一定的参考。
参考文献
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[4] 蔡勇.数据挖掘技术在电网运营监控平台建设中的研究与应用[D].上海交通大学，2013.
【关键词】互联网+ 物联网 云计算 大数据分析 移动流量 数字化服务
[Abstract]n order to explore the transformation strategy of the digitalized service for operators， advantages of service change and digitalized service development for operators were briefly analyzed. According to advantages of operators in networks， platforms and infrastructure， the detailed measure transiting from the traditional service to the digitalized service was elaborated. Operators should build the digitalized-service platform oriented to users based on established IoT platforms， IDC rooms and big data analysis platforms， actively explore the service mode of the Internet+ digitalized service， forwardly change the service and innovate the product with the aim to finish the service transformation in the new circumstance of competition.
[Key words]Internet+ IoT cloud computing big data analysis mobile traffic digitalized service
1 运营商业务面临的困境及业务转型的
路径
随着电信运营商市场不断趋于饱和，用户增长速度放缓，虚拟运营商不断蚕食运营商的核心业务，导致运营商的主流业务收入下滑，利润增长乏力，同时移动互联网企业业务的冲击更为严重。受其影响，2011年某运营商短信收入已经下跌0.9%，2012年扩大至4.8%，2013年达到6.5%，2014年更是逼近10%。运营商的传统业务：短信、彩信、语音业务收入下滑将是大势所趋，短信、彩信业务将退出历史舞台，语言业务收入所占业务收入的份额将下降，流量经营将成为新的发展主角。
4G时代，运营商的主营业务收入将主要来源于流量经营，流量增长将是网络社会的刚性需求。从2014年底，运营商已建立自己完备的4G网络，然而面对日见增长减缓的电信行业，以及来自OTT的竞争替代，电信运营商为避免沦为单纯的网络管道、必须对自己的主营业务进行变革，为此提出了非常明晰的三条曲线的发展路径，具体如图1所示：
（1）第一条增长曲线：传统业务语言和短信、彩信。传统业务今后将急剧下降，进入加速衰退期。随着信息通信技术越来越宽带化、高速化、网络IP化，未来的网络将加速向IP网络发展，未来所有通信业务都将变成流量业务。因此运营商必须尽快调整业务收入结构，降低话音收入下滑带来的发展风险。
（2）第二l增长曲线：流量业务，此业务正处在迅速攀升期，是运营商业务发展黄金期。随着基础设施逐渐成熟和数字化服务需求增强，未来几年将迎来流量经营的黄金期，流量增幅及其收入贡献都将步入巅峰期，短期内可弥补传统业务下滑的空档。
（3）第三条增长曲线：数字化服务（内容运营），这是运营商战略布局的重点业务、未来业务。数字化服务是运营商综合利用移动互联网、物联网（IoT）、云计算、大数据技术，拓展新型行业信息服务。搭建硬件资源池、充分利用IDC机房，以基础通信资源作为连接客户的触点，拓展电子商务、视频监控、AR购物、社交网络、行业信息化应用等业务领域，满足人们日益增长的实时沟通、娱乐文化需求。构建自己的物联网平台，立足移动的4G网络、客户规模优势、TD-LTE自主核心技术优势，把握物联网和4G技术结合发展契机，利用物联网数据，建立自己的大数据分析平台，面向政府、教育、交通、医疗、物流等重点行业提供“互联网+”大数据分析服务，构筑新的业务增长引擎。
传统语言业务收入所占分额将加速下滑，流量经营将成为运营商的主要收入来源，在即将到来的数字化服务时代，“数字化”服务将给移动通信行业带来“颠覆”性的变革，这就为移动通信运营商开展服务转型创造了历史机遇，避免沦为管道运营商打下良好的基础。本文接下来将具体分析运营商转型数字化服务的基础以及应采取的具体措施。
2 运营商业务转型发展数字化服务的基础
2.1 4G网络的完善建立
工信部2013年12月4日向中国移动通信集团公司、中国电信集团公司和中国联合网络通信集团有限公司颁发“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务（TD-LTE）”经营许可，这标志4G时代拉开大幕。 各大运营商都加快4G网络的建设，经过三年的网络建设，中国移动已建成全球规模最大的4G网络，拥有4G基站130万个，4G客户超4亿户。在物体静止状态，TD-LTE的下行下载速度可以达到100 Mbps，在快速移动的状态下可以达到50 Mbps左右。借助稳定可靠的移动4G网络，人们摆脱了线缆的束缚，实现了随时随地随身的上网要求。TD-LTE网络投入使用后，智能终端将插上翅膀，人们通过4G手机、带Wi-Fi的平板电脑等便携式移动设备，就能享受视频购物、在线视频、在线阅读、在线搜索、实时社交、移动电子商务等移动业务。
另一方面，运营商今后涉及的业务领域可能是多元化的，但基于平台化、规模化的业务运营能力是其核心。运营商的强项是搭建平台，借助第三方合作企业IT能力，开发丰富的行业应用服务，进军数字化服务领域。如运营商所建的MM平台，建立自己移动商城门户，通过合作引入，让有能力的开发企业开发能吸引用户的应用，才是将流量转化为收入的真正“利器”。
4 结束语
总之，人类社会已进入信息社会时代，需求层出不穷，机遇无处不在，产业融合是大势所趋，时展逼迫运营必须进行业务转型，通过本文的分析可知，运营商要顺应移动互联网的发展趋势，充分利用在物联网、云计算、大数据、IDC等领域的建设经验，建设符合自己发展数字化服务的生态体系。
在即将到来的数字化服务时代，运营商必须加强自己的智能管道建设，以“智能管道为牵引，推动业务的转型升级”，推动网络向智能化发展，最终成为综合数字化信息服务运营商。
参考文献：
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伴随着市场的需求不断加深、信息技术与通信技术的不断发展，尤其是互联网技术与应用的不断普及，对电力的需求与供给也提出了更快更有效率更能反映市场价值的要求。智能电网的出现，利用高效的信息技术与通信技术，综合展现、处理、分析与管理各位生产与运营数据，将不同时间不同地点不同类型的情况汇聚到一起。智能电网综合了最新发展的通信与信息技术，在智能生产系统、智能管理系统、智能保护系统、智能通信系统等多个信息系统的支撑下完成电力生产活动，并能够形成一个统一的数据资源池，将电能生产、传输、供电、销售等各个环节的信息融合在一起，也就将电能的供给与消费全过程呈现出来。在当今互联网时代下，智能电网也是在利用互联网+技术与模式，为电网生产与运营实现更加智能化与高效化打下了坚实的基础。
智能电网的出现与发展是信息与通信技术在电网生产运营方面的一个集中而深度的体现，智能电网利用不断发展的信息技术，将所有不同环节不同时间不同性质的电能生产与经营环节通过数据化的方式呈现出来，能够让经营者进行集中分析与处理，更准确、更高效、更科学合理的安排电网的生产与经营活动。在英美等发达国家，智能电网已经在一些地方开始推行并发展起来，从企业到用户，都能更精准的通过数据来了解电网的运行情况与用电信息，推动企业合理有效的使用资源来获得更好的效益。信息系统是支撑智能电网的重要内容。一方面，信息系统是各类监控采集数据的汇总点，也是分析处理的重要手段，能够合理有效的反映生产运行情况，并且辅助支持相关人员做好处理工作;另一方面，信息系统之间相互关联，将原有较难同步的信息实现快速有效的合理关联，将生产与经营的各个环节融合成一个整体，实现平台化、数据化、智能化。
互联网+的提出，对智能电网发展提出了新的变革。在互联网时代下，传统方式对电能供给与需求的处理越来越力不从心。结合各类信息系统，才能更有效的分享信息、处理数据、监控问题、调度资源从而获取更好的效益。
这些突出的特点，使得互联网+条件下的智能电网能够满足更好的企业生产与经营需求，更庞大的信息存储体系和更多样的业务发展要求，互联网时代下，给用户提供更全面、更优质、更快捷的优质服务。
1)提供更全面更准确的信息：由于有了各类信息系统提供的各项保障，一个统一有效的数据资源池成为了可能，大量的数据作为信息可以提供以作生产与经营分析所需。
2)提供更快速更高效的处理过程：信息数据的普及以及数据处理技术本身的高效率，使得生产运行方式和营销管理能够得到更快更准确的响应，确保用户能够更高效的获得结果。
3)提供更多样化的服务：有了IT 技术的高效支持，不仅能够通过传统的电话与上门服务，还能够通过网厅、微信、APP 等多种渠道多种支付方式为客户提供服务。
4)提供更全面的服务使用体验：互联网+下的发展，使得一些原本必须由宽带、光纤等固网接入享受的服务在移动终端上成为可能，为现场作业人员提供了更高效的移动终端接入与查询，便于在外场的工作。
二、智能电网下的信息系统体系
智能电网的发展，既依赖于信息系统的支撑，也推动了信息系统的建设。电网企业对信息系统的传统分类，一般是分为生产、管理两个大区来进行。在智能电网的发展下，信息系统从发电、输电、配电、电力保护、市场营销、通讯保障、企业管理等各方面进行了支撑与发展，同时，信息系统彼此之间的鸿沟不再明显，数据之间的交互、系统相互之间的影响也越来越大。
智能生产系统：生产系统，在美国等地也称为基础设施系统(Infrastructure System)，主要是面向发电、输电、配电、配电和售电的以支撑电网企业主要生产经营活动的信息系统，体现了电能从生产到消费的全过程。利用传感器、无线数据采集器等终端感应与采集装置，实现对主网、配网各个环节的设备以及节点全方位系统化的监控与数据采集，全景式的展现电能从生产到传输的过程;同时，在供电与售电侧，结合智能电表、计量计费系统，能够实现对供电可靠性、售电量与售电信息的全过程数据化管理。
智能管理系统：主要面向企业内部，实现对人力资源、财务、物资采购、资产设备等的管理，利用管理信息系统(MIS)，实现资产设备的账、卡、物一致，结合生产系统反馈的需求，建立物资采购的电子化，并且能够将人、财等结合在一起，实现对企业内部资源统一调配管理，支撑电网生产运行与企业经营。
智能保护系统：电网企业与其他一般工业企业不同之处，在于对电力设施以及供电可靠性有着很高的要求，这就使得在一次系统上还要有很强大的二次系统。智能电网的领域，也将这类系统归为保护系统，利用数据监测、人工智能(Artificial Intelligence)以及机器学习(Machine Learning)等技术，实现继保、潮流分析等的自动化，实现对运行方式数据化从而更加精准有效的进行管理，实现对电网的可靠运行进行精细的量化。
智能通信系统：智能信息系统不能成为一个孤岛，大量的数据与信息传输、交互和同步都需要有强大的通信系统进行支撑，通过4G(LTE、MIMO、OFDM)等技术，结合电网无线专用网的建设，通过WDM 等光纤技术，进一步的实现对海量数据的传输与共享。同时在传统网络的基础上，结合软件自定义网络(Software Defined Network)和网络互联互通技术(BGP 等)，实现对数据平面与控制平面的分离管理，加强了通信本身的智能化。
以上所述是智能电网信息系统的主要分类，他们既作为一个方面的支撑，又相互关联。智能电网正是由各类的信息系统相结合来支撑实现智能化的。
三、智能电网中的关键信息技术分析
我们可以看到，智能电网的发展有赖于信息系统的支撑，信息系统的建设与发展又由不同的技术在推动，一系列关键新技术的应用也推动了智能电网的发展。
云计算与虚拟化：近些年云计算的发展使得IT 系统的应用更加灵活与快捷，也提高了IT 资源的利用率。云计算的核心是虚拟化，一般分为计算虚拟化(包括x86virtualization)、存储虚拟化和网络虚拟化。利用计算虚拟化，很好的提到了对单一服务器的资源使用，使得系统部署更加灵活，访问更加便捷，管理更加直观有效;利用存储虚拟化，不仅能够做到系统有效备份，还有动态优化备份结构与策略(包括逻辑机架等功能)，提高存储资源利用率;利用网络虚拟化，不仅能管理传统物理网络，还能管理物理机内部每个系统的虚拟机网络情况，能够将监控、流量优化、ACL 策略等深入到每个系统的节点，做到全方位无遗漏。
大数据与商业智能：电网企业从生产、营销到企业管理，都产生了大量的数据，是大数据应用的天然沃土。利用Spark 内存计算等技术，能够有效的提升信息系统分析数据、处理数据的能力，能够为生产经营的各项活动提供有效的数据支撑，提升营销精准度，降低故障对业务的影响度;利用HBase 以及相关NoSQL 存储技术，能够把视频、图片等非关系型数据进行存储，分析，能够提升营业厅、变电站等生产经营场所的安全保障力度，能够更好地结合数据分析技术，实现对海量数据不遗失的进行处理。
传感器与集群技术：智能电网的智能化，主要体现在了发现数据、传输数据和处理数据。利用有线和无线传感器，能够将变压器、接头、传输线路等关键设备的运行状态数据进行有效传输，以提供系统进行分析。信息系统可以利用集群技术，以应对高并发(比如数据库的RAC、网络层面的LVS 等)和高可用的情形(比如操作系统层面的RHCS 等)，此外，信息系统自身也可复用应用节点，利用keepalived 等相关方式，实现节点之间在进程级别的高可用与高并发的处理。
信息安全技术：智能电网对信息系统的要求很高，从电网生产经营活动出发，对信息系统的应用与数据安全要求也很高。安全是一个体系。信息系统不仅在网络方面利用防火墙、入侵检测等工具与技术，也会在操作系统、数据库等层面开展防护工作。同时，利用PKI 等，也可以进一步对终端的使用进行安全管理与审计。利用信息安全审计系统中的Agent 与探针方式，也可以全面无遗漏的对信息系统进行保护。
智能电网中涉及的通信与信息技术十分广泛，也正是这些关键技术的涌现与不断发展，促使了智能电网向更高效、更智能、更可靠的方向不断发展。
一、简述本年度的主要工作
（一）董事会工作良性运转
（二）行政管理，履行助手职能
1、在董事长、总经理的指导下，完成了向陈xx省长、蒙启良和王江平副省长的汇报材料；编写了“百千万工程”汇报材料，并发送给发改委、经信委、省内多家媒体；组织编写了半年工作总结及向集团职能部门调研需要的各项汇报材料。
2、严格公司各类发文管理，按时审阅每期《安全生产调度会纪要》。
3、严格按照公司规定管理公司印章，有效控制印章使用风险。
4、营业执照、组织机构代码证的管理和使用由专人负责，做到了用途不清、权责不明不出门的管理。
5、收取上级部门各项公文，及时传达到相关单位，跟踪执行情况，有效发挥了公司内外的桥梁纽带作用。
6、合理有效地安排会议室，做好会前准备及会后总结，使各项会议能够有序、高效召开。
（三）基础管理，助推有序经营
1、加强内部控制。从制度上进一步规范经营活动、投资活动、筹资活动，组织制订了《外协单位管理办法》、《零星工程管理办法》、《发票管理办法》等制度，《销售管理制度》在完善中。
2、加强基础管理考核。促进经营绩效提升。升级完善了《基础管理考评实施细则》，组织宣贯外协单位学习。每月召开一次基础管理考评会，并通报。
3、持续推进“6S管理”。规范了来宾停车位和车辆定置管理，及时查处通报违规停放，车辆停放更加有序。
（四）量化考核，强化结果导向
今年采取“3+X”的指标模式，将产量、消耗、利润指标与部门关键职责和年度主要工作相结合，与各二级单位签定目标任务分解责任书，每月召开一次目标量化考核会议，形成目标量化考核专题请示，并以此作为薪酬发放的依据。将“员工正能量”凝聚到公司目标上来，使员工与公司发展息息相关，促使企业与员工形成利益共同体，为完成2014年生产经营任务作出了积极地贡献。
（五）数据管理，服务领导决策
企业管理是数据管理。我们运用“大数据”理念，把企业运营的海量数据通过高速的采集、整理、分析、挖掘，从大容量的多样数据中经济地提取价值。
1、建立了数据报表体系，每月向市统计局、工信局、集团企划部报送各类统计报表，并为各项汇报材料提供数据、图表及分析，用数据体现公司最真实的现状。
2、每日跟踪《物料投入产出对比表》，形成“到岗就算算”的工作模式。每周一将上周投入产出表发送给公司领导；每月更新《可控费用发生情况表》，帮助领导及时把握生产经营状态。
3、升级产量、供应、销售、物流等内部报表，设计企业运营数据报告、财务管理、销售统计分析、汇票管理工具，提升数据整理、分析、挖掘能力。
4、数据质量是企业实现卓越经营的一个重要保障。组织建立数据报告体系的培训，为形成真实、准确、完整的数据报告服务。
（六）信息管理，护航生产运营
2、视频监控系统是企业管理提升安全技防能力的内在需要，更是企业实现信息化和工业化战略共生耦合的载体。将视频设备完好率列入量化考核，并作为部门效能监察项目。视频维保费用比2012年下降了xxxxx元；视频设备维护分ABC等级管理；视频完好率从85%升至98.04%，预计11月底视频完好率100%。成功实现了PC终端授权监控，也实现了从“看不见”到“看得见”的转变，从“看得见”到“看得清”的升华。
（七）法律事务，规避潜在风险
1、严格履行合同评审职责，将风险消弭于萌芽状态。
2、跟踪并反馈合同执行情况，为合同的续签及改签等提供建议，提前规避可能出现的法律风险。
3、负责牵头瓮马高速施工高度危险作业至高压线路断电导致的侵权纠纷起诉及起诉前调解工作，合理维护公司的最大利益。
4、为推进合同管理的科学化、制度化、规范化建设，传递先进的合同管理理念，组织召开了两次合同管理例会，邀请外聘法律顾问对合同履行中存在的情况进行点评交流和案例分析，将“合同风险”列入“风控体系”重要内容。
（八）后勤保障，措施得力
后勤工作树立“保障有力、服务到位”的后勤工作理念，强化保障和服务两项任务，牢记安全和卫生两个重点。
1、加强员工食堂管控
（1）每季度做一次食堂问卷调查，收集汇总员工意见，协调食堂不断改进膳食结构、变换花样、丰富菜品，满足员工不同层次的就餐需求。
（2）强化食堂主要食材质量控制，公司主导采购大米、油品，切实解决最关心最直接最现实的热点、焦点问题。
（3）充份发挥摄像头的作用，食堂操作间视频监控后厨卫生，取食物处视频推进光盘行动。
（4）改善食堂卫生环境，清洗抽油烟机、粉刷食堂内墙、清洗窗帘等。
2、员工住宿
二、存在问题 亟待提升
（一）团队缺少“一专多能”的复合型人才，需推进导师制，加强人才培养。
（二） 员工“吃住行”三件事亟待加强，如员工食堂菜品质量、员工宿舍配套设施质量、交通车和公务车卫生等。
（三）数据分析、数据挖掘不够。应将企业运营（产供销、人财物等模块）的大量数据，适时采集、分析、挖掘、提取价值，最终形成真实、准确、完整的数据报告，洞见数据背后的商业价值，从而提升企业管理水平。
三、下一步工作打算
（一）企业管理方面。一是加强公司治理和内部控制，完善规章制度，强化合规管理、风险管理、流程管理、缺陷管理等；二是提升精益生产、设备管理、财务管理、人力资源管理、团队建设等领域的管理水平；三是组织升级完善操作手册、检修规程；四是用好基础管理考核工具，促进企业形成良好的精神风貌，提升企业凝聚力；五是进一步加强目标量化分解考核，依据“集团考核指标”相应调整“公司共性考核指标”；六为发挥销售人员潜能，将市场开发部打造为公司的“创利中心”，需重新设计、签订考核责任书；七是助推公司加强数据收集、数据分析、数据挖掘、数据变现、数据报告管理工作，推进数据报告体系建设；八是协同完成十年顶层设计的煤化工发展规划；九是筹划引进战略投资，积极推进“混改”工作。
（二）法律事务方面。一是加强合同履约管理，建立大宗原料、备品备件供应商淘汰管理机制；二是认真贯彻《企业信息公示暂行条例》，用好企业信用信息公示系统，定期报送年度报告并公示；三是规范和加强网络舆情管理，为营造健康发展环境，维护企业形象，教育引导员工不得在网络媒体企业营销以外的商业信息。
（三）信息化管理方面。一是加速推进公司信息化建设，进一步深挖DCS、EMS、ERP等系统功能，助推两化融合；二是申报两化融合试点示范项目，争取政府资金支持；三是加快视频监控系统的第二期整合，提升安防、技防水平。
关键词：小微企业；网络营销；存在问题；对策
1、小微企业网络营销简述
1.1小微企业的定义
对于小微企业的界定，国际上没有一个明确统一的定义。在我国，国家统计局的《大中小微企业划分标准》，依据从业人员、营业收入、资产总额等指标，将我国的企业划分为大型、中型、小型、微型等四种类型。经济学家郎咸平根据这三项指标对小微企业进行相关的概念界定，将小微企业认为是小型企业、微型企业、个体工商户以及家庭作坊式企业的一个统称。
1.2小微企业的现状
2015年4月16号中国国际中小企业博览会新闻会上，工信部副部长毛伟明说，目前我国小微企业已经达到6666万，在我国中小企业提供50%的税收、60%的国内生产总值、70%的发明专利、80%的就业岗位。由此可见我国小微企业基数庞大，小微企业与社会经济的增长以及劳动者就业等息息相关，是我国经济社会发展的重要力量。但相对于大中型企业而言，小微企业存在着规模小、经济基础薄弱、竞争力不强等劣势。当前，我国经济结构处于转型阶段，经济增长趋缓，导致我国经济市场的局势趋于严峻。特别是近年来，小微企业都普遍受到国内劳动力、土地使用、原材料等成本上涨，业务上的订单量减少的影响，也面临着在企业转型或者受到威胁时能够动用的资金链紧张等困境。
1.3网络营销的定义
网络营销是相对于传统营销而言的一种新型的市场营销方式，它是企业整体营销战略的一个组成部分，通过网络平台，最大限度地满足客户的需求，以达到拓展市场、实现营利目标的经营过程。随着互联网技术的迅速发展以及其对网络营销的促进作用，网络营销在我国企业生存发展过程中占据较为重要的位置，对企业的发展有着较大的影响。
1.4小微企业进行网络营销的必要性
互联网技术缩短了企业与顾客之间交流的时间成本，通过电子邮件、微博、微信等快速方式加强企业与顾客之间的联系；通过电子数据的交换实现了对资金、物资供应链的管理，加速了资金的周转，节约企业采购与仓储成本等。与传统营销方式相比，网络营销具有更低的营销交易成本，却可以在更大的范围进行及时地信息传递与宣传。网络营销的这些优点尤为适合基数庞大、资本规模小、对抗风险能力弱，但经营相对更为灵活的小微企业。目前，我国小微企业面临着产业转型升级的困难与挑战，更应该利用网络营销这一营销工具，对其进行深入研究，寻找出适合自身企业生存发展的、方便快捷且有效的营销方式，为企业的成功转型升级发展创造良好的营销环境。
2、小微企业网络营销现状
目前，我国小微企业运用互联网办公、进行网络营销的状况与规模较大的企业之间仍存在一定的差距。根据《2011年中国中小企业网络营销调查报告》显示，中型企业在网络营销应用上占据市场比例较大，相对而言，小微企业由于意识、能力以及资金等方面的种种限制，在网络营销方面的应用处于较低水平。
3、小微企业网络营销存在的问题
近几年来，小微企业在网络营销上有一定的进步与进展，但仍存在以下方面的问题，需要引起小微企业经营者的重视。
3.1互联网意识薄弱
对于小微企业业主来说，互联网是一个充满不确定性的领域，他们由于知识水平有限，对互联网认识不足，不敢开展网络营销。而一部分进入互联网的小微企业，只做了一些简单的产品展示，或者建了网站却鲜有更新；或将网络营销单纯地理解为“搜索引擎营销”。这些现象都表明，众多的小微企业还没有真正地认可互联网这个神奇的平台。
3.2缺乏明确的网络营销目标向导
小微企业在网络营销方面没有明确的定位，在关于网络营销对企业未来发展的重要性方面没有足够的认识，对实施网络营销的策略缺少规划，没有制定明确的网络营销目标，进而没有设计一个符合企业发展的网络营销方案。
3.3相关资源投入以及人员支撑不足
受制于规模以及前述等问题，小微企业对网络营销的资金投入不足，开展网络营销的相关配套设备也不够齐全。有些小微企业建立了企业网站，但由于资金、技术投入不足，缺乏对企业网站的维护、更新以及推广，使企业网站成为“僵尸网站”。除了资金投入的不足，小微企业进行网络营销还缺乏网络营销人才，缺乏那些不仅掌握着传统营销知识和技能的，而且精通互联网技术和应用的专业技术人才。一方面，由于小微企业在资金成本方面的限制，不能够满足企业需求聘请此类人才；另一方面，由于小微企业在工作环境、人员素质、待遇等方面的原因，留不住专业技术人才。
4、推动小微企业网络营销发展的相关对策
4.1强化互联网意识，明确网络营销目标
在竞争激烈的营销市场上，小微企业想要在自身规模小、资金量少的劣势下赢得生存发展的机会，必须从企业整体发展的战略角度深化对网络营销的认识。认识到当前社会，互联网作为一个开放、公平的交流平台，为网络营销奠定了竞争优势，更为小微企业的发展创造了一个与中型企业，甚至大型企业同平台对话、共同竞争的机会。与此同时，小微企业应该关注国家经济发展状况、互联网发展趋势以及相关行业动态，结合企业现状，为自身生存发展制定具有战略性的长期发展目标，根据该目标明确网络营销的目的，对企业网络营销策略进行规划，制定一个制度化、低成本、规范化的网络营销实施方案。
4.2加强网络营销专业人才培养和引进
小微企业虽然存在规模小、资金量少的劣势，但应该意识到网络营销对于企业生存发展的重要性；认识到互联网技术的飞速发展，对企业开展网络营销有了更高的要求，特别是对网络营销专业人才的要求。由于自身资金与实力的限制，加之网络营销专业人才供给的缺口较大，小微企业应加强对企业内部网络营销人员的培养，通过参观优秀的电商企业，参加专业网络营销培训机构的学习，切实提高企业人员的网络营销技能。另外，小微企业需要对网络营销岗位进行专业人才评估，提高薪资待遇，以便吸引和留住网络营销专业人才。
4.3依附互联网成熟商业平台，开办特色企业网店
小微企业应该充分了解自身情况，明确网络营销目标。“到有鱼的池塘钓鱼”，小微企业依附互联网上的知名成熟商业平台，如慧聪网、阿里巴巴、淘宝网等，可以快速达到网络营销的目标。这些成熟的第三方电商平台，已拥有广泛的市场认可度，用户群体大，有专业的网络推广人才。与此同时，这些成熟的电商平台基本解决了电子商务服务的重要瓶颈——信用。小微企业在这些平台上开办企业网店。第一，可以为企业节约成本，如果小微企业建设独立的企业网站，不仅要在企业网站建设方面投入大量资金，同时企业网站的宣传、维护、更新、推广等也需要不断投入资金才能维系其运作，但小微企业资金量较少，建立自身网站未必能够达到营销效果。而依附于第三方电商平台（尤其是淘宝网）开办企业网店，与企业自建网站相比，则大大减少其网站建设以及推广成本，进而减低企业网络营销的成本，实现小微企业低成本进行网络营销的想法。第二，小微企业进驻第三方电商平台，能够迅速获取大量用户信息，低成本找到目标客户群体，便于制定营销策略，及时把握商机。第三，企业网店在运营技术方面要求适中，而且第三方电商平台还提供相应的技术支持和指导，解决了小微企业网络营销人才不足的缺陷。以淘宝网为例，今年，淘宝网推出了以“规范化”标签为主的企业店铺，在产品与推广方面给予很大的支持。小微企业可以根据自身的品牌及产品特点，建立一个有特色的企业网店，这不仅为小微企业提供了运营产品的平台，更是为小微企业的网络营销提供了一个门槛低，便利且低成本的途径。
4.4利用微博、微信进行网络推广
搜索引擎是有效的网络推广，但从现在百度平台的竞价排名和关键词广告这两种搜索引擎的营销效果来看，搜索引擎的竞争相当激烈，网络推广的成本也很高。小微企业从自身实力及经济性出发，应选择一些推广成本较低且效果好的网络推广方式。例如微博、微信等网络推广方式。微博、微信的推广成本低廉、客户群体精准、以裂变形式传播等优势，使得它们成为目前比较热门的网络推广工具，更重要的是此类营销工具中存在较大数量的潜在客户，对于小微企业的营销有着不可预料的影响。总而言之，小微企业利用微博、微信此类方便且符合当代消费者习惯的营销工具，一方面可以实现话题导向，为企业品牌、产品进行软性广告；另一方面可以与顾客即时交流，实时了解顾客的需求；第三方面，改进售后服务方式，及时、方便解决顾客的要求和问题。小微企业要达到较好的网络营销效果，还应该做好以下四个方面。
1）灵活定位市场。相对于大、中型企业而言，小微企业存在规模小、竞争力也小，在进行网络营销时，应进行市场调研，了解消费者对产品的需求，以及相关产品的市场情况，充分利用自身的优势，灵活地将营销策略定位在市场的空隙上，或者通过研究客户需求从而开辟新的市场。
2）突出产品特色，实施差异化营销策略。在互联网时代，企业可以便捷地了解到消费者的需求与欲望，生产出满足消费者个性化需求的产品。俗话说“船小好调头”，小微企业利用自身的特点，对产品的花色、规格、包装等增加一些与众不同的特色，甚至可以响应消费者的需求，生产个性化产品，以区别于市场上的同类产品。小微企业利用这些特色，一是避开与中大型企业的竞争，二是容易获得目标消费者的认可，三是提升产品的利润空间。
3）制定价格策略。网络市场与传统市场有着较大的差别，在网络环境下，市场更加互动、透明，价格成为了一种公开的信息，消费者可以轻易了解到相同产品的价格，或者找到代替品。小微企业要了解网络营销的特点，制定相应的价格策略。一是低价定价，影响消费者选择网络购物，很大因素是购买成本低。网络营销节省了产品的商务沟通、流通仓储成本，小微企业可以将此转化为价格的优势，让利于消费者，引起消费者的关注，进而占领市场；二是特色定价，小微企业利用生产的优势，满足消费者的个性化需求，实施特色定价，更好地为消费者提供特色服务。
4）完善售后服务。互联网的技术日新月异，但方便、及时是永恒的追求。小微企业充分利用互联网技术，为客户提供通过优质、方便、及时的售后服务，为客户解决问题，维系好企业与客户的关系，进而树立产品的口碑。
5、总结
随着社会经济的发展以及互联网的快速发展，消费者对企业产品、服务质量的需求也不断提高。为了在竞争激烈的市场跟上时代与消费者的脚步，为了自身的生存与发展，小微企业应该意识到网络营销对企业发展的重要性，认识到网络营销发展所带来的机遇。网络营销作为小微企业提高其自身知名度以及竞争力的有效方式，作为企业未来营销的重要发展方向，这一事实是毋庸置疑的。研究小微企业在网络营销中存在的问题有利于提高其网络营销水平，本文针对互联网意识、人才培养、开办企业网店、网络推广等方面的问题提出针对性的对策，为促进小微企业开展网络营销活动提供参考。
参考文献：
[1]金鑫.小微企业网络营销策略研究[D].电子科技大学,2013.
[2]朴英.我国中小企业网络营销研究[D].长春理工大学,2013.
[关键词]县级图书馆 精准扶贫 途径
[中图分类号]G250 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2016）20-0141-02
精准扶贫是指通过对贫困户和贫困村精准识别、精准帮扶、精准管理和精准考核，引导各类扶贫资源优化配置，实现扶贫到村到户，逐步构建扶贫工作长效机制，为科学扶贫奠定坚实基础。
2013年4月，副总理及国务院调研组在甘肃积石山县开展扶贫工作调研时，首次提出要建立“精准扶贫工作机制”。2013年11月，在湖南省湘西土家族苗族自治州调研扶贫攻坚时提出“扶贫要实事求是，因地制宜。要精准扶贫，切忌喊口号”。总理在2014年政府工作报告中提出“实行精准扶贫，确保扶贫到村到户”。随后，国务院扶贫办联合六部委印发《建立精准扶贫工作机制实施方案》，从精准识别、精准帮扶、精准管理和精准考核四个方面对大力推进精准扶贫进行了部署。2016年2月2日，在江西井冈山市茅坪乡神山村看望慰问时指出“扶贫、脱贫的措施和工作一定要精准，要因户施策、因人施策，扶到点上、扶到根上，不能大而化之”。中央的一系列关于精准扶贫的重要部署安排，传递出国家扶贫开发方式创新转变的新思维、新思路。
“县级政权所承担的责任越来越大，尤其是在全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党进程中起着重要作用。”可见县级在我国政治、经济、文化等发展建设中的作用非常大。
县级经济社会的发展离不开科技、人才等文化因素的支撑，县级文化知识的发展不仅应体现在学校教育，体现在对青少年学子的教育，还应该在全民教育中予以平衡发展，而县级图书馆无疑是面向全民传播文化知识，实现全民受教育的重要场所。那么，县级图书馆通过什么样的有效途径，来为精准扶贫工作增砖加瓦呢？
一、县级图书馆的现状问题简述
公共图书馆作为我国公共文化服务体系的重要组成部分，其作用是其他文化服务机构无法替代的，而县级图书馆在我国的公共图书馆服务体系中具有举足轻重的作用，处于承前启后的枢纽地位，可以说没有县级图书馆的大发展大繁荣，就不会有整个中国公共图书馆事业的大发展、大繁荣。
县级图书馆是县文化教育机构及该地区社会文献知识研究的核心，它不但拥有和人们最亲密的文化服务关系，也是使文化知识得到普及推广较大的平台。截止到2015年，全国县级以上公共图书馆约3100多个，县级图书馆占全国公共图书馆80%以上。但也在一些方面存在着缺陷和短板，主要表现在以下几个方面：一是县级图书馆的工作人员性别比例失调，男少女多，工作人员文化知识水平较低，员工的管理制度较松散；二是服务质量较低，主要表现在服务方式主要以线下形式，线上网络服务欠缺，服务的知识含量也不高；三是县级图书馆的电子信息自动化水平较低，主要表现在图书馆的硬件电子配置较低，即使是配置了，却无相关专业技术人员的管理、维护和运行，且后续的资金来源也欠缺；四是由于资金政策等方面的欠缺，县级图书馆的馆藏数量相对较少，种类相对不够齐全。
二、县图书馆进行精准扶贫的途径
（一）积极参与精准识别工作
从县级图书馆抽调人员参与到政府组织的贫困户精准识别的工作，对贫困村和贫困户进行准确定位和精确瞄准，解决贫困人口底数不清、对象不明、分布不详的问题。安排专门人员上门将扶贫对象的档案材料包括姓名、年龄、性别、原单位、文化程度、特点爱好等进行搜集登记。县级图书馆可组织人员进行贫困户的信息录入工作，建档立卡，建立贫困户基础数据库。组织人员对数据旖行维护，并根据实际情况进行更新。
（二）建成精准扶贫工作的信息枢纽
发挥县级图书馆的优势，联合乡镇图书馆、农村中小学图书馆、农家书屋建立县级精准扶贫信息网，主要包括贫困户数据库、扶贫信息数据库和扶贫数据地图。建立起贫困户的信息网络系统，将扶贫对象的基本资料、致富方向需求、帮扶人的基本资料、动态情况录入到系统，实施动态管理。在此基础上，建立扶贫大数据库，实施扶贫信息即时引导；建立扶贫数据地图，实施扶贫信息即时监督，将需求相近的贫困户组织起来，进行信息技能培训，对他们进行信息素质教育，教他们如何鉴别信息、利用信息，避免上当受骗。
（三）建成图书馆精准信息扶贫联盟
目前的贫困地区图书馆既有县级图书馆，还有乡镇图书馆、村图书室（农家书屋）、中小学图书室，各自为政，条块分隔，资源分散。为了使贫困地区的文献信息资源得到充分和有效的利用，在精准扶贫的大背景下，政府要集中本地区各类图书馆的资源和人才优势，建立有效的图书馆精准信息扶贫联盟，实现农村贫困地区的资源共享，优势互补，同时避免信息资源和基础设施的重复建设。精准信息扶贫联盟以省级、地区级图书馆为坚强后盾，以县级图书馆为中心，以乡镇图书馆为分馆，以村图书室（农家书屋）或中小学图书室为服务站点，以计算机网络技术为支持的覆盖农村贫困地区的新型公共图书馆服务体系。近年来，有些本省高校改变了办学方向，专业设置进行了相应调整，一些图书需要剔旧下架，这部分图书也是十分宝贵的信息资源，县级图书馆可以向他们申请捐赠扶持，充实县图书馆的馆藏，实现馆藏文献资源的重复利用。另外，争取本省或发达地区高校图书馆向县图书馆捐赠一些教学仪器设备、桌椅板凳、办公设备、学习用具等，邀请他们对县图书馆管理人员进行全面细致的业务培训、业务指导。
（四）充分发挥农家书屋的平台优势
到目前为止，各地已投入120多亿资金，建成农家书屋60万多个，藏书量达到10亿多册，覆盖了全国有基本条件的行政村，惠及农民大众数亿人，深受广大农民的欢迎，基本解决了农村没有书、农民读书难问题。通过近十年的运行，很多农家书屋存在书籍资源匮乏且更新慢、管理不到位等现象，从而影响农家书屋的可持续发展。县级图书馆应成为农家书屋的业务指导部门，具体负责对农家书屋工作人员的业务知识培训，协助制定统一的资源管理规范、管理规章制度等。有的农村贫困地区把农家书屋作为县级图书馆的分馆，直接将农家书屋的图书作为县级图书馆馆藏图书进行管理，组织图书流动车将馆藏图书、其他农家书屋的图书定期调换到某农家书屋，形成了定期补充、更新、交流图书的畅通渠道，使扶贫对象始终有新书可看。另一方面有条件的农村贫困地区可建立社会捐助平台，为农家书屋的持续发展提供资源保障，很多城镇家庭会有富余的纸质文献资源，若将这些资源通过捐助平台汇集起来，数量极其可观。贫困地区的县级图书馆可依托农家书屋这个平台开展形式多样、主题鲜明、与扶贫对象息息相关的读书活动，比如出动农家书屋宣传车、广播播报、举办图书互换活动等，引导扶贫对象到农家书屋读书借书用书，大力培养扶贫对象的阅读兴趣。同时县级图书馆可借助农家书屋平台为精准扶贫对象提供跟踪服务，自始至终向他们提供对口资料，帮助他们率先使用各类先进技术，从而实现脱贫致富。
（五）利用各种形式拓展扶贫服务范围
县级图书馆要针对扶贫对象的实际情况，制定相应的政策措施，从物质和精神层面给予关怀和扶助。例如：凡本县精准扶贫对象及其家属均免费办理借阅证，放宽外借册数限制，放宽外借时间，可预约外借，对残疾扶贫对象免费提供代购、代借、代还、上门送书等服务。
在服务方向和范围上，要根据市场的导向和扶贫对象的需求，做到有的放矢。县级图书馆利用馆藏文献资源和多渠道信息，和劳动就业部门联合举办“市场策划”“市场营销”“家电维修”“电脑操作”等专业知识免费培训。针对本地扶对象实际情况，邀请科技人员和土专家通过现场指导等多种形式，向扶贫对象讲授能带来明显经济效益的新成果、新技术。
设立精准扶贫服务联系点。针对图书馆职员人手不够的特点，可以和乡镇图书馆、农村中小学图书馆、农家书屋以及再就业中心等单位进行沟通，在那里设立服务站点，并公布联系人和联系电话，以提供更方便快捷的服务。
开展图书捐赠和图书漂流活动。由县级图书馆牵头，组织开展捐书活动，号召广大读者特别是城镇居民将自己看完的书捐给图书馆，并给捐书人颁发捐赠证书，定期公布捐赠书籍和捐书人名单。县级图书馆可在精准扶贫对象所在的农家书屋设立图书漂流站点，将部分捐赠图书放到图书漂流站点，方便扶贫对象直接利用。
无偿提供科技信息进行精准扶贫，例如辽宁省建平县图书馆坚持30年送技术信息上门，开展跟踪服务。将各类科技信息进行加工整理成《图书与科技》简报，向贫困农民赠阅，并编辑《农村实用科学技术500问》《发展农村商品经济科技资料》等专题资料，有440户农民在他们帮助下摆脱了贫困。
（六）加强对贫困对象的信息素质教育
信息素质教育缺乏，会导致贫困对象的教育落后，教育落后是造成贫困的根本原因之一。因此提高扶贫对象的信息素质，是扶贫对象脱贫致富的关键。所以，县级图书馆在进行精准扶贫的过程中，首先应该从扶贫对象的思想上进行扶贫，从提高扶贫对象的信息素质入手。信息意识包括信息需求意识、获取意识、时效意识、创新意识等。扶贫对象的信息需求主要有政策信息、技术信息、种苗信息、植保信息、气象信息、农资信息和劳务信息。培养扶贫对象信息意识的同时，需要提高他们对于信息的敏感度和捕捉、分析、判断以及吸收信息的自觉程度，避免上当受骗。县级图书馆将需求相近的扶贫对象组织起来，进行信息技能培训，帮助他们解决在信息获取和吸收过程中所遇到的困难。
总而言之，县级图书馆在精准扶贫过程中，需要转变传统的信息服务方式，重视了解扶贫对象的需求，有针对性地提供面向解决方案的增值服务和有价值的知识产品。
【参考文献】
[1]中办、国办.关于创新机制扎实推进农村扶贫开发工作的意见[C].中办发〔2013〕25号.
[2].在会见全国优秀县委书记时的讲话[J].求是，2015（17）.
关键词：差异化战略 ；发展环境；发展战略
本文对卡车行业的外部环境和内部环境进行了综合的分析，并结合pp公司的实例，针对公司发展过程中出现的问题，通过差异化战略实现了产品的升级换代和市场的不断拓展。pp公司的差异化战略主要表现在产品的差异化管理，pp公司针对当前的市场需求升级改造并结合最新的互联网技术，生产出全新的卡车产品，从而赢得了市场的青睐。
一、 pp公司所面临的问题问题
（一）pp公司旗下有多款卡车产品，而这些产品与消费者的需求有着严重的偏差
这就充分说明，公司在产品的研发设计制作过程中，偏离了市场的需要，缺乏统筹的设计。这样设计出的产品不会得到市场的认可。其次，公司研发的产品之间特色表现不清晰，同质化比较严重。另外，由于当前卡车市场产品原材料的成本的不断上升，导致公司投入资金比较大，资金流比较紧张，产品价格偏高，从而失去了市场比较大的竞争优势。比如说，先推出的一款卡车投放到市场之中，而由于产品设计缺陷导致被消费者抱怨，公司才发现问题所在，并着手加以解决。这是由于产品最初的设计就没有考虑到市场的实际需求，从而导致，产品涉及的不合格，导致成本增加，导致市场份额的减少。
（二）缺乏对消费者的重视
一款产品成不成功，最终是由消费者说的算。但是公司的很多新产品生产出来之后，往往没有经过市场客户的真正检验反馈，而是由上级直接拍板决定这款产品到底合不合格，上级不能代表客户需要和消费者，因此这种带有极端主观色彩的评判，使得产品严重脱离了市场需求，因此他不会得到市场的认可。
（三）产品销售工作不到位，新产品不能及时推出
由于pp公司在销售量上近年来不断下滑，导致产品销售量不太理想，并且公司对销售方面不重视，产品销量锐减，从而使新产品不能够及时地推出市场。同时，老产品没有及时的退出市场，而新产品却没有及时的进入市场，销售量的不断下滑，老旧产品仍然在生产线进行生产，而设备改造迟迟不能进行升级，导致市场竞争力的不断下降。 公司的一些老旧生产线已经到了退休的年龄，却还没有进行升级改造，一旦市场需求的改变，新产品需求增加，可能会导致新产品的生产不能够及时跟上，并且这些老旧的生产线，维修成本过高，还要投入大量的人力物力来进行维护。进而增加了公司的生产成本。
二、pp公司面临的发展环境
（1）当前我国经济结构的不断转型和升级，传统的物流业也在不断地进行变革，具体表现在物流行业降低成本提高运营效率。这样一来就会导致卡车外包服务需求不断增加，这是一个全新的市场，为卡车行业到发展又开辟了全新的道路。而电子商务的迅速发展，为物流行业带来了全新的机遇，网购的兴起，使得公路运输量业务不断增加。因此，卡车行业的前景是十分广阔的，但是需要卡车公司不断进行升级改造，除了成本的不断降低，还要提升自己的服务质量和产品质量。创新发展结构和经营策略，才能使卡车企业在未来的激烈环境竞争之中不断发展壮大。
（2）从国家的宏观政策角度，国家对物流行业十分重视，最近几年，政府不断出台相关的法律法规，从各个方面对我国的物流业发展进行了合理的规划，要求物流行业制定严格的标准，朝着科学化信息化的发展方向不断前进，从各个政策入手，降低物流行业的成本，解决各种不合理的收费现象，对物流行业的硬件条件进行完善和改造，兴修公路形成完整的物流运输网络，从而促进物流行业的进一步发展。
三、pp公司实行的差异化战略
（1）由于经济和社会的不断发展，原材料和人力成本的不断上升，对于物流行业来说，面临着巨大的成本压力，因此，如果单纯的降低采购原材料的价格，有可能导致材料质量不达标，产品的质量面临着严重的问题。而另一个更加重要的方面是，随着卡车行业各个企业之间的竞争越来越激烈，产品的同质化现象也日益突出，大家生产出来的产品外观相近，并且产品的功能也大同小异，这样的现象如果任其发展，就会导致更加严重的价格战，而最坏的结果就是大量卡车公司倒闭。正是由于看见这个问题，pp公司才会在产品上面实施差异化战略，错开与其他卡车产品同质化，而是针对某一特定的市场和消费群体，生产出特定产品，这样虽然会导致市场的萎缩，是避免了产品的同质化，因此从长远看，能够保证市场份额，从而降低市场需求变化的风险。对于pp公司来说，这种差异化战略是一种明智的选择。
（2）产品的差异化。几十年前，，由于我国社会经济的发展还没有达到现在的水平，国内卡车行业生产的产品也都大同小异，但是，当前经济社会变化速度加快，，市场的需求也在处于不断的变化之中，单一的产品已经远远不能满足现在的市场需求。因此，原来生产的低端产品已经严重滞后，如果不能生产出更高，更新的产品，那么卡车公司只能被淘汰掉。中国物流业的快速发展，保证对这种对中高端的卡车需求日益增加，pp公司在继承了原有的产品特色和质量的基础上，进行升级改造，针对市场对中高端卡车需求不断增加，而生产出适合需求的产品，把自己定位于中高端的卡车公司，从而树立了良好的企业形象。随着产品战略的不断发展，pp公司也已将市场的触角涉及到国外，参与到国际竞争之中。
（3）卡车与互联网技术的结合。当今世界已经迈入信息化、互联网时代。大数据的发展已经成为互联网行业的主旋律，在这种背景下，pp公司将传统的卡车产品与互联网巧妙的相结合，从而开发出一种全新的产品，让市场眼前一亮。例如远程数据通讯工具，能够让卡车在任何地方，都能够与卡特中心取得联系，通过通讯定位对卡车适时的监控，从而获取卡车最新的动态数据，为卡车司机提供全面的服务，例如路况天气等等。除了这些，还有无线通讯系统，能够为卡车车队之间提供无线通讯，相互联络，为卡车司机提供充分的便利条件。通过这些互联网技术能够对卡车进行信息化的管理和服务。
四、结语
在差异化战略的制定过程中，企业应该首先对市场进行，详细的分析，并根据市场的需求的实际状况，对自身产品进行清晰的定位，针对特定的市场需求发展相应的特色产品，针对不同地域市场，生产与之相适应的产品，产品的差异化战略应该将注意力转向产品的差异化研发，首先要确保产品能够安全可靠，其次才是产品的创新，而这些前提都建立在对市场的严密分析之上。最后还要注意售后服务也要实行差异化战略，因为售后服务是对产品用户的反馈进行信息收集的过程，针对这些反馈信息，能够不断地改善和提升产品质量和服务。
参考文献：
[1]金琳琳. 解放公司J7卡车产品差异化战略研究[D].吉林大学，2013.
[2]冯唯. 一汽解放汽有限公司产品差异化战略研究[D].吉林大学，2015.
[3]闫跃. 中国重汽集团轻卡业务竞争战略研究[D].山东大学，2014.