时间：2024-04-02 11:46:59
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇手机支付的好处，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
手机支付是一种允许移动消费者使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的第三方支付方式。在今年的中国国际金融展中，手机支付似乎在整个展览大厅中唱起了主旋律。移通创建公司产品掌中付展示的超大手机模型吸引不少参观者前来体验。为进一步了解其产品特色，记者采访了移通创建公司常务副总经理张圣。
一种远程支付模式
据张圣介绍，近年来，随着智能手机的普及，移动互联网和移动电子商务飞速成长，手机支付市场的发展潜力也逐步呈现。手机支付按类型可分为现场支付和远程支付。现场支付方式主要采用射频或非接触式识别支付，远程支付方式主要包括第三方虚拟账户支付、运营商话费支付、银行卡支付等，它们在满足市场需求方面上各有所长。
目前，掌中付提供银行卡支付、SP支付、充值卡支付、游戏点卡支付及第三方支付公司等多渠道、多方式的计费形式，并结合各个行业的特性，与各个行业中的商户达成合作关系，共同推动行业化移动支付应用。据了解，从掌中付提供的服务和竞争优势的角度而言，它提供的不仅是一种支付渠道，更为不同行业的商户提供一系列量身定制的覆盖电信网、计算机网、有线电视网三大网络的行业化手机支付解决方案，能满足其消费者在不同时间、不同地点、使用不同手机支付方式进行交易支付的市场需求。截至采访时，掌中付已经为9种行业的商户提供低成本、高效率、全方位的移动支付整体解决方案，为消费者提供安全、便捷、灵活、无处不在的移动支付产品。
安全无处不在
掌中付经多年研发，通过中国金融电子化公司的严格评测，在去年4月获得由中国信息安全认证中心颁发的《支付系统安全认证证书》。该证书的标准是保证消费者在进行手机支付的过程中信息安全性、完整性以及不可抵赖性，主要包括防截取、防篡改以及防抵赖等功能，该系统于今年5月获得美国专利。
便捷无处不在
掌中付产品分为WAP支付和客户端支付2种产品形式，无需更换手机、SIM卡、绑定银行卡、开通网银以及注册，消费者只需要在可上网的手机上输入带有银联标志的银行卡号及密码即可进行支付。张圣介绍：“当消费者手机没有话费时，不方便去营业厅、到报刊亭购买充值卡，就会用到我们的掌中付充值，也就是掌中付为消费者提供了充值应用。以移动用户为例，发送短信‘CZ’到10657500063709，收到短信、打开链接，进入掌中充值WAP页面、输入手机号及充值金额，输入银行卡号和密码，就充值成功了。”记者不禁现场用手机尝试，前后大约只需 5分钟。“这是首次充值，需要输入手机和银行账户，第二次充值只输入充值金额和银行卡密码就可以了。产品的特色就是不需要去银行柜台或者网站开通网银，后台银联银行卡清算系统直接支付。只要消费者手机可以上网，就能使用掌中付来完成各种交易。考虑到手机流量和网速的不确定性，掌中付会最大限度地调整提交和下载数据的流量，整个支付过程数据流量约80K。”张圣说。
费用是一个不能回避的问题，张圣告诉记者，消费者使用掌中付平台不产生任何费用。并且，远程支付的售后问题不会受到任何影响。掌中付为商户提供商户管理系统，其中包括退款功能，能将消费者支付的费用快捷地退回消费者银行卡。
灵活无处不在
掌中付通过掌中电商、掌中票务、掌中视频、掌中充值、掌中便民、掌中娱乐、掌中物流、掌中APP、掌中社区及掌中精品等服务为网络购物、远程购票、有线电视、电信运营、远程缴费、移动娱乐、物流、移动终端设备及其它行业商户提供相应的支付方案。目前已与广东银联、上海浦东发展银行、新浪、新华瑞德、华数数字电视传媒集团、乐视网信息技术（北京）股份有限公司、北京友缘在线网络科技有限责任公司等建立了战略合作伙伴的关系。张圣表示，广阔的覆盖率既方便广大消费者，又服务商家，对公司本身的发展也是极有好处，正是所谓的一举三得。
在这种背景下，国内三家运营商不约而同地提出了移动支付、手机钱包等新的移动互联网支付模式，剑指移动电子商务市场之心昭然若揭。三大运营商的领军者中国移动更是在两会期间高调收购浦东发展银行的股份并成为浦发银行的第二大股东，而中国联通近期也携手银联和交通银行高调推进手机支付服务并借助世博会平台强化体验和宣传，中国电信的天翼手机支付也在部分地市紧锣密鼓地试行着。
1运营商大举进军手机支付市场，自然是看准了当前互联网电子商务的巨大市场前景和强劲发展动力。以淘宝网为例，从2007年的433亿元~1J2009年突破2000亿元，近三年来淘宝网的交易额都是呈现每年翻番的高速增长势头；而且高盛公司预测，淘宝网的年交易额在2010年将继续保持100％的增长速度。在逐步向成熟期靠拢I)92011年和2012年，依然可以保持33％到50％的增长率(如图1所示)，也就是说，~lJ2012：~-淘宝网预计可以实现8ooo,f7,元的年交易额。按照这个测算，2011年淘宝网的年交易额将超过中国移动的年收入，到了2012年将是中国移动年收入的1．5倍以上。也即是说，如果淘宝网按照这个势头发展下去，马云和他的团队将在中国这片古老的土地上书写下一个崭新的神话。作为运营商来说，如何尽快实现转型、及时引入新服务以更好地把握这一发展大势，既是出于巨大商机的考虑、也是淘宝网R渐壮大所带来的一种危机感和紧迫感。
在用户结构方面，调查结果显示，淘宝网的用户(买家J年龄段分布大多集中在年青人群体上，其中25至32岁的用户就占了整体用户比例的48％，16至24岁的用户占整体用户比例的35％，合计占整体用户比例的83％。这大部分用户都是乐于接受新鲜事物、而且已经具备了一定的经济基础和消费能力，今后依然会是淘宝网的主力消费群体。面对着这一片巨大的黄金矿脉，运营商自然不愿意让淘宝网一家独自垄断。
淘宝的成功固然有时势造英雄的外力推动作用，但也和淘宝决策层的一贯正确和淘宝人的不懈努力分不开。从宣传推广方式来讲。淘宝网在前期完成了大面积的传统媒体和网上媒体宣传广告之后(也就是所谓的用户初步培训)吸引到了首批次的商家和消费者上线，而接下来的宣传广告工作更多地通过消费者和商家的自宣传、用户R碑效应来完成，淘宝网所要做的就是构建阿里旺旺、淘江湖等通信工具和交流平台，让用户的信息能够更加流畅和方便地进行传递，进而放大这种雪崩效应的宣传推广成果。淘宝网的一枝独秀也让电子商务零售业的后来者们都难以望其项背，当前淘宝网的商家网络和消费者网络已经衍生到国内的每一个城市每一个角落，甚至到达国际市场，淘宝帝国的日益强大及其无所不在的触角，后来者要想简单地复制淘宝网的成功模式、重新打造一个能够与之抗衡的电子商务网站几乎是不可能的，所以手机支付想要迅速地做大做强，就必须寻求另外的途径。
2城予商鸯系统规划无处不在而又一家独大的淘宝网实际上挤压了其他竞争对手的生存空间，这是手机支付商务模式所面临的巨大挑战。但强大的淘宝网也并非无懈可击。而手机支付也有自身独特的优势，笔者认为：
(1)首先，为了强调互联网电子商务模式的优越性，淘宝网更多的是强调互联网咫尺天涯的优越性而有意识地淡化了地域距离和差异，在同城交易方面相对较为薄弱。其次，淘宝网上的所有商品和服务信息只能依靠商家的介绍描述(如图片、文字等)，尽管淘宝网通过消费者评价系统可以遏制一些虚假信息或伪劣商品对消费者造成的欺诈损害，但现实中消费者依然是更加倾向于看好再买的购买习惯，这一点是淘宝网上的众多商家难以做到的。
(2)相对于成熟的互联网支付模式，手机支付更加强调可移动性和用户的便利性。可移动性让用户可以随时随地通过移动互联网或者通过手机ISIM卡(~I：INFC手机、RFSIM等)自带的身份识别技术进行支付，这无疑更加符合消费者自由消费的天性；而用户便利性则是更好地体现了手机无所不能、手机即是钱包的理念。
因此，在手机支付平台的基础上构建同城电子商务交易平台，完全可以通过发挥同城地域和手机支付的优势，在移动电子商务的战场上占据一席之地。同城电子商务系统是指服务于本地商家和消费者，以电子信息渠道和实体渠道同时展示商品并在网上实施交易，采用手机支付平台支撑的电子商务系统(系统架构简如图2所示)消费者登录同城电子商务系统的门户网站并选定需要购买的商品后，在选购／订单模块中生成订单、由手机支付平台进行支付和结算。订单支付完成后，商家通过同城物流向消费者配送产品。客户管理模块和其他管理模块用于支撑消费者的自主订单管理、信用管理、评价管理等操作。
商家通过商户管理模块管理商品的上下架，通过选购／订单系统和支付平台进行订单管理和支付结算。同样商家也可以通过商户管理和其他管理模块实现订单管理、信用管理、评价管理等功能。
安全管理模块给消费者和商家的所有交易行为提供了安全保障，通信管理模块则是构建起消费者和商家之间的沟通渠道。
同城电子商务系统有如下特性：
服务于本地商家。同城电子商务系统上的所有商家必须是本地商家，这种要求有两个好处：一是能够发挥本地商家实体渠道的作用，满足消费者在网上购物希望看到实物、担心购买的商品和网上展示不同的心理，在这里电子商务系统是作为实体销售之外的另一个有效渠道；二是面向本地消费者可以降低物流成本、减少配送时间，消费者购物更加方便自如而且节省消费者的购物成本(如时间、交通费用等)，有助于刺激销售。
主要面向本地消费者，兼顾异地消费者。从消费心理学的角度来说，消费者在产生购物冲动之后总是期望能够尽快地得到满足，短平快的同城速递物流可以更好地满足用户的消费心理。
笔者认为，基于手机支付的同城电子商务具有如下优势的：
(1)手机支付同样具备安全性和可靠性，采用手机支付可以采用用户静态密码+手机短信动态密码的方式进行认证鉴权和支付确认，安全性比单独采用静态支付密码更高。
(2)手机支付的便利性更佳，近年来通信运营商十分注重渠道建设，采用手机支付的充值渠道分布广、手段多用(营业厅充值、电子渠道充值等)且无需手续费，使用起来比一般支付平台更加方便，用户无需身上时刻带着网银UKey，而且还支持随时随地为其他用户代付款，充值和支付手段更加灵活。
(3)可拉动手机支付(如移动互联网在线支付)和手机钱包(如非接触式POS)业务的发展，消费者可以在同城电子商务系统上挑选和购买商品，也可以在实体商店中挑选商品后通过手机钱包刷卡支付。
(4)售后服务更方便。许多消费者通过互联网购物都遇到了售后服务的问题，由于地域距离，导致售后服务无法及时跟进、售后服务成本高甚至形同虚设，而同城交易则很好地解决了这个问题。
(5)采用三大运营商现有IM(InstantMessage，即时通信)系统如飞信、天翼Live等，结合运营商自有的短彩信优势构建参与各方的实时沟通平台，保证能够随时随地在线。
(6)由三大运营商牵头建设同城电子商务系统，一方面运营商强大的实力可以保证在多个城市同时展开以扩大影响力，另一方面三大运营商本身的品牌效应就有着很好的宣传广告作用。
同城电子商务系统以通信运营商为主导、基于通信运营商的手机支付平台，但毕竟术业有专攻。由通信运营商来组织运营同城电子商务系统的门户并不一定能够起到最好的效果，笔者认为，适当引入合作伙伴(即运营商，以下简称商)实施运营，从完善价值链、深入细致运营、更加贴近市场、切实服务用户等方面而言效果会更佳。
在这种模式下，以下各方的价值皆可得以体现：
(1)消费者价值同城实体店和网上商店结合，可打消消费者顾虑、满足消费者查看实物的需求，消费者需要为此承担的同城物流价格更低。而且手机支付的充值网点多、支付更加便利、安全性更高。
(2)商家价值商家可以将网上商店作为实体商店的辅助渠道和宣传渠道，在条件成熟的情况下甚至可以替代实体商店成为主要销售渠道。网上商店简单直观的价格服务比较，无形中加大了商家之间的竞争程度，消费者得益的同时也刺激了商家的成长，有利于形成优胜劣汰的良性循环。除此之外，网店的准2'''',I''''-J槛更低，经营得当的网店可以比对手更加接近客户、产品和服务信息的传递速度更快更直接，在信息时代，这也是提升商家竞争力的有效手段。
据统计，商家实体商店的场租、人力资源、水电等成本均摊在商品上，平均占商品零售价格的12％左右。采用网店销售渠道，可以有效地节省这方面的成本。
(3)通信运营商价值同城电子商务系统是运营商推行电子商务战略的有效举措，对运营商的自身完善和长远发展都有其战略价值，同时也避免了运营商继续沦为通道运营商的尴尬。而且运营商和淘宝网最大的差别在于，三大运营商在全国各地市都有分支机构，这是电子商务规模最大、覆盖最广的落地网络。有利于规模化的推行和发展。同时运营商在各个分支机构也拥有实地的支撑和服务团队。有利于支付平台的后续服务。
(4)商价值商作为连接运营商(手机支付平台)、商家和消费者的桥梁，一方面是协助运营商和商家拓宽业务渠道，为运营商和商家提供资源整合、运营维护支撑、价值链各方的协调等工作，另一方面也是帮助消费者做好商家诚信管理和评价、引入更多可消费商品。商的收益可以从运营商获取(如代维支撑费用等)，也可以从商家或其他渠道获取，例如互联网宣传广告、商家和产品推广等，同时商还可以通过该系统收集用户和商家的行为模式，进而实现针对性营销或推出相关应用，以此作为获利。
除此之外，商也可以在多个城市中复制其系统和成功经验，这也为开拓新市场降低了成本和门槛。
(5)物流企业价值目前国内物流企业林立、竞争十分激烈，实力不足的物流企业很容易遭到排挤和淘汰。而同城物流的运营成本低、管理可控性强、经营手段灵活多样，适合规模较小的物流企业生存。对于大型物流企业，也有利于长期稳定客源。
4结语
尽管价值链模型已经基本清晰，但同城电子商务系统的建设也面临着许多实际问题。例如，商家为了刺激网店销售对网店上和实体店上展示的相同商品进行差异定价。而且网店商品的价格往往会更低。在一些大型的商店(如大型超市或专业商场)的管理上，网店和实体店通常是由不同部门负责且分开考核。这就必然带来管理上的难度和复杂度。
在电子商务门户网站的维护上，商可以在前期网店较少、商品较少的情况下协助商家运营维护，但长期而言，网店的维护还是要依靠商家。而目前商家普遍缺乏互联网和网店运营的人才，有可能在网店做大的时候，管理支撑不足成为了进一步发展的瓶颈。
但三家都遗漏了一个超级巨大的金矿：虚拟货币。虚拟货币指的是中国通信运营商在通信世界和虚拟互联网世界的虚拟的货币。例如，Q币是腾讯的虚拟货币，运营商可以学习腾讯，移动可以推出“移动M币”、电信可以推出“翼币”。
―个强大的货币力量
通信运营商凭什么做虚拟货币，分析一下腾讯Q币的影响力和收益，不知三大运营商是否还坐得住!
近日，某网游J公司囤积2亿Q币吸引玩家来玩该公司的一款游戏。2亿Q币是多少钱?按现在拍拍上60元的QQ卡是49.3元，如果是用财付通充值Q币，打9折，按实价应该是1.6亿元人民币，就是保守估计，J公司至少掏了1亿元人民币才搞来2亿Q币。必须注明的是，J公司的Q币不是从腾讯公司直接买的，而是从第三方市场上采购，以致第三方市场的Q币价格出现波动。
这应该是Q币第一次以亿为单位规模，被某一个非腾讯系的公司，甚至是竞争对手公司(在网游领域，腾讯和该公司就是互为竞争对手)大规模买入。这个事件标志着Q币的影响力已经开始从一个公司独立内部流动的虚拟货币，演变成为一个互联网通用的产品。
实际上，Q币在国内已经变成一个规模仅次于人民币、美元、欧元、日元等关键国家货币之外和黄金之外最强大的“货币”力量。
在不考虑政府监管机构的情况下，腾讯实际上已经获得国内虚拟世界一定比例的“发钞权” (其他份额被盛大、九城、金山等分割，所有网游公司的点卡都可以看成是虚拟货币)。Q币开始有虚拟货币“硬通货”的雏形。
对于腾讯来说，通过Q币，在互联网虚拟世界，不仅仅轻轻松松从全国弄到数十亿元的无息现金。因为没有进行消费的又非腾讯公司掌握的Q币其实等于一定价值的人民币，这笔钱实际上是白“借”给腾讯，至少是无息的。而Q币从生成、出售到流通、消费(等于回收)过程中，腾讯都在隐形地获取其相应的收益。
Q币是中国通信运营商虚拟货币天然的老师。对通信运营商来说，推出虚拟货币的好处显而易见。
现有产品不具备虚拟货币职能
腾讯Q币已经给中国通信运营商上了生动的一课：做虚拟货币是个好买卖。然而中国的通信运营商，现在已经有几个产品具备“货币”的萌芽，难道它们不是虚拟货币么?现将这些产品分类分析，看它们能否担起虚拟货币的重任。
第一个产品：中国移动、电信或联通的积分。由于中国移动有压倒性的市场优势，我们暂以移动积分来讨论。中国移动的积分能够当钱用，这个已经被移动用户所认可。但移动积分的用途还是非常狭窄，如果用户在中国移动指定的商城里面进行积分消费，商品有限，价格也难以获得认可。
此外中国移动积分有几个重要的缺陷：首先，客户只有选择使用或者不使用的权利，而不能在一个第三方平台进行交易，尤其是不能再交换为现金(部分省市移动积分可以转化为话费)；
其次，作为购物工具时候，能够买到的东西相当有限，更多偏重于实物产品，在虚拟互联网世界里面，基本没有什么影响力；
再次，积分本身是话费的附属产物，要获得积分只有通过打电话发短信等消费，这种属性导致积分是对长期客户的一种返利，因此不具有货币职能；
最后，其规模还不足成为中移动全国统一虚拟货币的载体。
第二个产品：手机钱包。手机钱包本质上是钱包，而不是钱，其功能定位是模仿支付宝，支付宝账户和支付宝账户里面的真金白银还是有天渊之别的。钱包显然不是货币，自然也不能行使货币职能。
第三个产品：手机支付。中国移动的手机支付更像是一张绑定在客户手机上的一张银行卡(而且这个发卡权是由中移动来限定的)，它对应的是中移动自己部署的P0s收款机，使用的形式是刷卡支付。因为中国移动的手机支付模式核心环节把银联和各个银行置于从属地位，所以在实际应用中，被多数银行所抵制。
而电信的手机支付，走的路线是把银行卡“手机化”，发卡权还是属于银行，走的是银联的支撑系统，由于电信和银行系统走合作道路，电信的手机支付模式更容易获得银行界的支持。可惜的是电信的用户规模比较小，手机支付目前应用比较有限。
最重要的是，手机支付是一种支付形式，支付的内容还是实打实的人民币，而不是另外一个虚拟的货币。
可以看出，通信运营商的现有产品，并没有哪一个具备虚拟货币的所有职能。运营商必须另起炉灶，打造一个正宗的虚拟货币来赚银子。制造虚拟货币
然而具体该如何制造虚拟货币呢?
不如先看看Q币是怎么“制造”出来的。
如果没有Q币，那么每个QQ用户和腾讯产品线之间的消费支付关系是这样的：腾讯用户直接用人民币购买各级别的钻石特权、腾讯网游的虚拟道具等。有了Q币以后，用户和腾讯产品之间的关系变为：用户用人民币购买Q币，然后用Q币养宠物、购买虚拟道具等。
而现在中国个人通信用户和他们各自的通信产品线之间的金融消费支付关系是：用户用人民币购买话费、信息费、天气预报等；因为通信运营商有大量的非互联网用户(比如中老年用户)，故通信运营商推出虚拟货币后，用户和通信产品线之间的消费关系则如下：
用户的钱可以直接买任何通信产品，同时也可以买虚拟币，再用虚拟币买相应产品。所以虚拟货币的流通分为两个环节：
第一个环节是从人民币到移动(电信、联通)虚拟币。运营商可以在自己的实体营业大厅、网上营业厅销售虚拟币，甚至，像现在自己的手机话费卡一样，直接在各个售卡点直接出售其虚拟币，用户也可以通过手机、固话等渠道，自己下单给自己的“号码”购买虚拟币。
第二个环节是用户用虚拟货币购买通信产品。通信运营商虚拟币的最大消费群体就是手机或宽带客户，这些用户可以用虚拟币扣缴话费、宽带费、信息费用，还可购买SP等增值产品。购买范围还可以拓展到手机电子书、手机电子动漫、手机音乐等。像中国移动，更可以在飞信领域完全开放其虚拟币的使用。
运营商的虚拟币刚刚开始使用的时候，由于人民币和虚拟币双通道支付的影响，要想让客户学习使用虚拟币，通过极小的让利折扣即可推动。互联网世界的硬通货
虽说运营商在主导虚拟货币的流通，但是虚拟货币的未来关键在于走出通信世界，全面融入中国互联网虚拟世界，并成为中国互联网虚拟世界的最强硬通货。而实现这个目标的关键是，虚拟币必须实现运营商体外运行。
虚拟货币如何对接虚拟互联网世界呢?以实力最强的中国移动为例，让所有合作SP服务商配合显然不成问题，然后从手机移动网络游
戏支付开始，逐渐成为手机移动网络的唯一支付货币，进而进入传统互联网，同各个网络公司签署移动虚拟币支付协议，实现移动虚拟币直接购买盛大的游戏币、网易的收费邮箱年费等目标。
接下来是用移动虚拟币来购买腾讯的虚拟产品，如Q币，间接实现和腾讯世界虚拟产品的交换。但是这里面将出现一个巨大的问题，各个互联网公司获得大量的移动虚拟币后该怎么办?
有一个办法是由运营商自主开设“虚拟币大小额自由兑换窗口”，就是允许各个互联网公司收到其发行的虚拟币后，在这个平台上直接兑付为人民币。这个平台做起来本身非常容易，其核心问题是监管。
毫无疑问，在这个时候，中国运营商实际上开始行使部分银行的职能，这对于央行、银监会、银联、银行等都是一个巨大的触动，除非中国移动／中国电信，应该说是工信部有更大的影响力，否则该方法基本难以成行。但是，如果中国通信运营商做不到，腾讯目前独力也难以做到。
另一个办法是建设一个虚拟货币、虚拟商品的C2C(包括B2C)交换平台。通信运营商完全可以学习现在的淘宝和拍拍，建立一个融合B2C和C2C的虚拟产品销售平台，但是这个交换平台限定于虚拟产品的交易，这个平台就像现在已经非常活跃的第三方交易平台(上文提到的J公司就是通过多个第三方平台收纳至U2亿Q币)。
在这个交易平台里面，所有个人或者公司持有的运营商虚拟币都可以卖给其他个人，只要这个价格稍微低于运营商在其网上和线下营业厅的虚拟币公开报价，自然有无数人会通过这个渠道购买运营商的虚拟币，然后再用虚拟币来购买自己的话费和其他通信产品。甚至运营商可以允许各个网络公司在这里公开挂牌销售自己网游游戏，或者其他产品里面收到的虚拟币。未来，中国通信运营商甚至可以成立一个或者多个虚拟币代售公司，替这些网游大佬们把手中的虚拟币卖出去换为真实的人民币。
随着这个第三方交易平台的规模的扩大，运营商不但推动了自己虚拟币的发展、流动和壮大，在一定层面上，还掌握了一个C2C(含B2C)的虚拟产品(含各个网游公司的虚拟货币、虚拟道具等)交易平台。
本文为大家介绍几种先进的顾客终端技术，有了它们，你的餐厅也可以让顾客眼前一亮，大呼过瘾。
纸质菜单OUT了
到了餐厅，拿给顾客一份纸质菜单，再掏出个小本子记下客人都点了些什么菜?如今您再这么做可实在是OUT了。现在，流行在各类前卫餐厅中的可是各类五花八门的电子菜谱。
当顾客进人餐厅就餐时，迎宾带客入座，服务人员即递上一本电子菜谱。真实的菜品图片、价格及做法展示在电子菜谱的触摸式高精度液晶屏幕上，供消费者自行选择适合自己的菜品。
当顾客选择完毕后，服务人员接过点菜菜谱与客人核对所点菜品及消费金额，可以让顾客感觉到明明白白地消费。
在确认完毕消费清单及金额后，服务人员通过使用自己的员工编号及密码，现场提交菜品资料。同时前台、吧台，厨房，传菜部，经理，财务将收到此桌台的详细消费情况，提高了工作效率，杜绝了营业中经常出现的跑，冒、滴，漏等现象。另外在客人需要核对消费清单的时候，电子菜谱能够及时地查询出消费情况。
电子菜谱融合传统菜谱与无线点菜信息化于一体，满足了顾客浏览的便利性与自助点菜的需求。而它实时的菜品更新功能及海量的信息展示功能，则可以使餐厅节省大量的菜谱，菜牌，手工单等各项高昂的、没完没了的制作费用，解决了传统菜谱短时间内就出现脏，乱，差的问题。同时，电子菜谱实现了餐厅无纸化的操作，提升了酒店的档次及形象。
据统计，稍微上档次的餐厅、酒店餐牌年均更换4次，翻新餐牌都是庞大的资金投入，浪费几万元，甚至十几万元的制作费，还不环保。餐厅手写下单的无碳复写菜单纸，每个月也需要几千元。而电子菜单一出马，餐厅可通过后台随时更换菜品图片，及时调整价格，方便快捷，于是，有越来越多精明的商家开始选择电子菜谱。
电子菜单通过wifi系统，从点餐到厨房打单仅需要几秒钟，还可以将客人个性需求详细记载，数据及时准确传输。实现零漏单，减短客人等餐时间，提高客人满意度。
如今，电子菜谱的发展也是日新月异，功能越来越强大，使用也越来越便捷，有些还能像纸质菜单一样进行翻页，让消费者啧啧称奇。甚至已经有人提出了3D菜单的理念，也许不久的将来，你不仅可以在屏幕上直观地看到美味佳肴，它们还可以直接走到你的面前，全方位地向你展示它们的色香味形。
案例1 美国亚特兰大著名的“Bone's”牛排店里，顾客手持iPad酒单，这种电子酒单可以提供详尽的分类描述。顾客在牛排店可以使用iPad手提式电子酒单进行方便选择，这种新颖的选单方法提高了酒的销量。
案例2 上海国际酒店用品博览会上有这样一款电子菜单着实吸引了很多人的眼球，它约有一本书的大小，厚度1厘米左右，放在手里并不会觉得沉。点菜时，菜肴的图片会在上面显示出来，看中了什么菜，在屏幕上一点就行，菜单信息会通过无线网络传输到总台。而且一旦主菜确定，一些相关的配菜还会在屏幕上自动出现，供客人挑选。客人如果不吃辣或是口味习惯素淡，还可以在电子菜单上直接输入要求，大厨在做菜时会遵照执行。
案例3 电子菜单简洁明了的电脑界面，配上让人垂涎欲滴的美食照片，既方便了顾客，又大大提高了餐厅的营业额。国外一家寿司店安装单子菜单系统以后，餐厅营业额提高了11％。很明显，电子菜单有助于刺激人们消费。
案例4 北京海淀区的某家饭店加入了一套新颖的电子设备，不仅可以感应到食客挥手的动作进行虚拟的电子翻书，而且还有加入的触控功能视频功能让消费者们大呼神奇。
Tips 电子菜谱好处多
1 降低成本。电子菜谱优化了人力资源，减少了文书工作，降低了管理成本；并使菜谱更新更容易，同时，还可以根据每日和季节的特色来更换菜谱。
2 电子菜谱，更详细更具体，更有吸引力，它可以让餐饮企业更显个性化。
3 加强品牌形象和客户忠诚度。高清液晶触摸屏及人性化的界面设计向顾客提供个增值的特殊产品和升级的娱乐体验。
4 电子菜谱具有鼓励顾客消费和购买冲动的能力(尤其在用餐或第一次点餐期间和之后)。同时，因为等待下单，付账和检验顾客的时间缩短，可以增加周转率。
5 吸纳广告。电子菜谱还有一个机会可以添加广告频道，如供应商可以支付的广告系统，这样同时可以为广告产品和提供的业务增加销售额和获得广告收入。
点菜流行起自助
服务员用电子点菜器给顾客点单，是不是这已经算先进了?这您可就大错特错了，2010年5月9日，北京餐饮食品及供应商博览会上，一套电子菜谱服务系统备受关注。它与众不同的地方是除了提供电子菜谱，还可以让顾客在店内及包房内无线网络自行点菜。
对了，这是如今流行的另一个趋势。在电子菜单的基础上，顾客可以自助点餐，缩短了等待的时间，同时更具有灵活性。
通过液晶触摸显示屏显示出电子菜单，客人可以查看菜品名称，图片，详细文字介绍，选择自己喜欢的口味，自主选择，添加菜品、酒水数量。顾客选择好后确认下单，菜单就会自动发送至相应厨房和前台。如需服务人员可以点击相应服务按钮，服务员会立刻过来为顾客服务。系统可以自动结账，显示消费金额，自动打印小票等。
通过这种自助点餐的方式，让消费过程完全由消费者自己掌控，从开桌、点餐、消费、加餐，呼叫服务到买单，都由消费者自己在触摸电脑上操作，不需要他人干扰，满足客户的自我需求。
案例1 欧洲的麦当劳最近开始进行项员工替换，用触摸屏贩卖终端来替换其在欧洲的近7000家连锁店的所有的点餐员。这意味着，也许在未来你在麦当劳里再也看不到任何一名店员了。当你想要点些什么来吃的时候，你只需要自己在终端上操作点餐然后刷卡就行了。
案例2 苹果和星巴克在2007年9月就已经宣布合作，让消费者利用星巴克店内的无线网络，联结到苹果iTunes的在线音乐商店。同时，苹果还希望未来在星巴克中应用新的无线点餐系统。例如，倘若消费者想点自己想喝的饮料，可以利用自己的移动装置，比如iPhone，到最近的咖啡店点餐，当店员将饮料准备好的时候，消费者手上的iPhone可能会显示闪烁，提醒消费者已经可以去柜台取餐。
案例3 德国纽伦堡的Baggers餐厅则走得更远，这是全世界第一家自动化餐厅。在Baggers餐厅里，客人在入座以后，可以通过餐桌上的触摸屏，甚至是通过发电子邮件和短信息来点菜。而上菜则是通过一个螺旋样的传送带送到您的桌边。
等餐时间不寂寞
等待上菜的那段时间，顾客是不是往往焦急难耐，频频催菜?如果能够想办法为客人填补上这段空当，问题自然就迎刃而
解了。上文中提到的电子菜单即是一类，有些餐厅采用ipad菜单，顾客点菜完毕后，可以玩游戏打发等菜的时间。而更有许多餐厅将数字化用得更加淋漓尽致，让顾客无聊的等餐时间变得十分有趣。
案例1 在伦敦的沃德街有一家带有浓厚亚洲气息的餐厅Inamo，在这里，你不会因为等餐而无聊。你可以与朋友一起玩最先进的桌面互动游戏，甚至你还可以选择田园式的乡村景象来安抚情绪。Inamo的每张桌子上方都有自己的投影机，这意味着每个人都会在一个巨大的电脑屏幕上面吃饭。当你在等待食物的时候，可以点击厨房摄像头观看你的食物是如何准备的，也可以选择不同的游戏来打发无聊的时间。
案例2 坐落在洛杉矶的UWIIXK餐厅，是一家具有数字化特色的娱乐餐厅，UWINK在过去的4年内，已投资了1000多万美元，它拥有专门为其开发的网络娱乐软件，并建立了游戏图书馆。在这里，你可以享受到互联网的便利以及电子游戏的快乐。只要进入餐厅，就可以和朋友或是陌生人一起玩游戏，边玩游戏，边联络感情。如果玩得忘记了点餐，也不会受到责怪，你可以娱乐后了再用餐或是一边吃饭一边玩游戏，让你开心娱乐地就餐。
案例3 上海长乐路141号的长乐花苑餐厅里，前来就餐的客人可以轻松享受到电脑无线点菜，宽频点播和高速上网等极富时代气息的服务。在等待上菜的时候，顾客可以舞动着手中的指挥棒，在多功能的桌面上玩各种设置好的游戏。
电子钱包随身走
吃完饭，该结账了，没带现金?没问题，店里可以刷卡。哦，NO，NO，NO，现在电子支付早已经超越了刷银行卡或者信用卡的老土方式。手机，电子钱包已经被越来越多的餐饮企业所接受。以后吃饭付钱，我有我的电子钱包!
案例1 快餐食品巨人麦当劳正在推广使用一种电子支付系统来让消费者支付自己的账单，芝加哥地区有超过400家麦当劳餐厅的运营商同意在自己的餐厅内让消费者选择使用Speedpass系统来支付账单，这样将可以消除消费者在收银台处等待柜员找零的时间以提高餐厅整体的食品售卖效率。Speedpasss是一种可以保持与消费者账户联系的信号转发器，当消费者做出购买行动后，该装置就会自动向其信用卡账户中发送一条信号，于是这项购买的款项就会包含在客户的下一个月的银行信用卡账单中了。
案例2 广州亚运会采用电子钱包系统作为餐饮服务支付手段。约10万张以羊城通电子钱包作基础的优管“达达通”亚运城餐饮卡以及约320台的“达达通”自动售货饮料机首次亮相亚运城，这是历届大型国际体育赛事中首次采用电子钱包系统作为餐饮服务的支付手段，实现餐饮数据统计电子化。
案例3 谷歌执行董事长埃里克・施密特认为明年三分之一的餐厅和零售店将支持移动支付服务。这一数字应该足以使移动支付业务得到大范围普及。谷歌推出了移动支付系统“谷歌钱包”，借助NFC(近距离通信)技术让用户通过他们的Android设备完成付款流程。目前美国有超过12.4万商家支持PayPass支付系统，全球则超过31.1万。
Tips 国外电子支付状况概览
韩国：目前90％的韩国手机用户已经习惯在手机上消费。在韩国手机支付的发展中，韩国政府起到了极为关键的作用。政府出台了手机支付的鼓励性法律法规，对支持手机近端刷卡支付的商户可享受消费退税2％的优惠政策。还提出零售，餐饮宾馆等行业的商户若不接受手机支付，将被作为重点税务检查对象。另外韩国积极推动大型信息化项目的建设，无线城市，u-city等的建设都推动了手机支付的普及。
日本：在日本，装有智能卡的手机可以在自动售货机上购物，甚至可以购买大米洗衣粉这样的日常生活用品。
2013年2月25日，中国银联执行副总裁柴洪峰和中国移动副总裁沙跃家于2013年世界移动通信大会上共同宣布，即将在全国14个省（区、市）试点推出“手机钱包”客户端程序，为手机进行快捷“闪付”提供服务。
在业界人士看来，这标志着中国移动和中国银联已实现TSM（Trust Service Management，可信服务管理）系统互通，接下来几个月会试点空中发卡，随后进行试商用和正式商用。
不同于通过第三方中介进行转接的移动远程支付，移动近场支付可以实现用户和商户间的直接付款，同时，由于省去了输密码的过程，其在商场、超市、便利店、报摊等小额支付领域独具便利性，这无疑是完善整个移动支付业务链条的重要环节。
巨头的“联姻”平息了延续多年的产业主导权之争，开启了移动近场支付领域运营商系和金融系合作的大幕，初步奠定了产业发展的格局。
各个参与方的角色亦逐渐清晰：银联通过TSM业务来提供金融应用的管理和下载服务；运营商在SIM卡上辟出专门的金融应用存储空间；银行则通过移动支付实现空中发卡。
中国银联执行副总裁柴洪峰曾将移动支付比喻成“山中的大象”。如今，他对《财经》记者说，这头原本轮廓模糊的大象正走出深山。
对于当前主要依靠第三方机构转接信息来进行远程支付的移动支付业来说，近场支付技术无疑打破了这一局限，使手机变成商户与用户间直接的支付工具，拓展了移动支付的运用空间和便利性。由此所带来的移动支付业务功能的进一步完善，无疑将增强其对传统线下支付业务的替代性。
但产业未来的发展并非一片坦途。各方以何种方式合作？利润如何分配？怎样培育用户刷手机的需求？主流的商业模式是什么？近场支付和远程支付如何协调发展？监管挑战何在？这些问题尚无答案，亟待解决。
当被问及移动近场支付的未来时，资深移动支付产业专家陈建伟表示，“近场支付是一项很美好的事业，涉及到的产业链比较复杂，业界一直把它做成真正可用、可普及的服务。”但他亦坦言，“目前进入了一个震荡期，壮大还是夭折，难以看清。”
用中信银行行长朱小黄的话来说，移动支付的市场高点到底能垒多高，取决于各方的认识和行动。
巨头联手
合作不易。中国移动董事长奚国华在2012年6月21日双方合作协议签字仪式上，曾将移动和银联的合作比喻成“有情人终成眷属”，他回忆起第一次和中国银联董事长苏宁见面时“双方都有点感觉”，但即便如此，移动和银联的联姻也经过了一年半的谈判。
中国移动和中国银联最重要的合作内容涉及TSM平台上的势力划分。在合作协议中，移动承诺将金融应用的管理交与银联。
TSM平台能使金融服务提供商（如银行）远程、管理移动应用，在电信运营商、手机制造商等主体间，建立起商业合同和技术连接：电信运营商用SIM卡来服务用户，银行用银行卡来服务用户，电信运营商把SIM卡的部分空间开放给银行，用户就可以通过TSM平台将银行卡下载到SIM卡上。
具体到“手机钱包”这个项目，凡是持有NFC手机的用户通过客户端访问中国移动时，就会被引导至银联的TSM平台，继而在银联的TSM上进行空中金融应用下载，完成诸如将商业银行的金融IC卡下载到手机SIM卡上的操作，即所谓的“空中发卡”。然后就可以使用手机，在贴有银联标识的非接POS（消费终端）上完成刷卡消费，实际就是把刷卡变成了“刷手机”。
对于当前的移动支付来说，TSM平台的运用突破了仅能依靠第三方机构转接信息进行远程支付的局限，而使手机变成商户与用户间直接的支付工具，增强移动支付的便利性。这无疑是完善移动支付整个业务链条的重要环节。
正是看重TSM的重要作用，银联希望构建专门针对金融应用TSM的平台。目前，其已完成了与移动的系统对接工作。同时也正在就TSM事宜与其他两家运营商进行谈判。
银联希望通过TSM平台将所有的银行统筹起来，这样就可以将线下支付领域的优势延续到移动支付上，但这个愿望实现起来并不容易。
2012年10月，央行科技司曾将“中农工建交招商”六大银行和三大运营商召集开会。央行科技司副司长李晓枫在会上劝说运营商不要做金融方面的移动应用，而由央行统筹设立TSM（实际是由银联主导）。会上，电信运营商表示同意，而银行却不同意。
工行、建行这样有庞大客户群和网点的银行，不需要通过银联的TSM平台来完成空中发卡；向来以零售业务创新示人的招商银行，也不愿受制于人；中国移动入股的浦发银行，基于股权关系，更倾向和中国移动直连。不走银联TSM的好处在于，既可以保证个性化，还能留有管控力。
2012年12月，招商银行在与中国联通（600050.SH，00762.HK）合作时，就选择了直连。一位联通沃支付公司的中层人士透露，有这样想法的银行不止招行一家。
即便不能统筹所有大行，银联的TSM仍有用武之地，更多的银行出于效益考虑还会把银联作为首选。例如，中信银行已确定不开发自身的TSM平台，专门使用银联的服务。这就可能出现大银行与运营商直连，而中小银行通过银联TSM平台间接连接的局面。
主导权之争
移动支付是以银行和非金融机构（主要是第三方支付）的支付账户作为账户基础，以手机中的安全模块作为账户、身份认证等信息的存储载体，以线上移动通信网络和线下POS、ATM等支付受理渠道，来实现不同账户之间的资金转移和支付。
移动支付包括近场支付和远程支付两种方式。如果支付场景如本文开头所描述那样，是在POS机旁刷手机的话，用户和商户直接沟通，并未通过第三方中介机构进行转接，这种方式称为近场支付。而如果用户是在手机或者电脑终端的屏幕上，通过操作客户端软件并借助第三方中介机构，来完成和商户的支付行为的话，就是远程支付。
由于对硬件设备要求不如近场支付高，投入资金较少，目前，移动支付的模式以远程支付为主，近场支付由于各方对产业主导权的争夺而一度停滞不前。
从国际上移动支付的发展情况看，运营商完全可以单独建立自身的TSM平台，并借助庞大的客户资源与完备的通信网络，来占据移动支付的主导地位。以日本的NTT DoCoMo公司为例，该公司搭建了一个比TSM更具垄断性的发卡平台，并且只允许其授权的银行通过该平台发卡，同时该公司入股商业银行和信用卡公司，已在日本移动支付产业中处于垄断地位。
然而，国内电信运营商却没有这样幸运。在行业壁垒森严、金融牌照管控严厉的现状下，跨界经营几不可能。
当时，电信运营商系和金融系在“谁来管理和组织账户”、“谁的最终品牌服务于终端用户”等问题上争执不下。对商业银行和银联来说，支付业务是起家之本，不容他人觊觎。而运营商则挟庞大客户群和完善的通信网络，也意图在支付产业上分一杯羹。
争夺首先体现在近场支付的通信标准上。
此前，移动曾积极推动以2.4G作为标准移动支付业务，这引起了银联的警觉，银联担心若2.4G成为主流技术，移动的支付业务规模将大为增加，从而威胁到银联在线下消费体系的主导权。
于是银联用2.4G技术尚不成熟为理由，游说各方采用13.56MHz标准。在2010年8月央行支付结算司主办的手机支付标准座谈会上，银联移动支付部有关负责人就曾表示2.4G标准是私有协议、不通用、不安全。
复盘中国移动标准的失败，主观上的封闭是首要原因。中国移动当时与2.4G设备厂商签署了排他协议，不许厂商给另外两家运营商供货，同时也不对运营商之外的行业开放。
这导致2.4G硬件设备价格因无法形成规模而居高不下，13.56MHz的硬件价格却因出货量增加而稳步下降。
中国移动的做法也得罪了另外两家电信运营商，每当涉及标准讨论时，中国移动屡次陷入“孤军作战”的境地，最后不得不让步于银联主推的13.56MHz标准。
在2012年12月，央行最终确定采用银联主导的13.56MHz作为近场支付的通信标准。
技术标准只是主导权之争的一个缩影，在是否允许运营商建立自有账户这个问题上，也曾存在激烈分歧：运营商们希望通过自有账户来服务客户，但这种想法遭到了金融系的强烈反对。
在2011年10月央行组织的手机支付讨论会上，金融系代表提出了介质和支付账户是否应该存在相互排斥的问题。他们心存疑虑地指出，如果运营商作为管道的同时又拥有账户，将形成垄断优势，阻碍产业发展。他们在会上提出了阻止运营商成立支付公司的动议。
妥协的结果是，央行同意电信运营商建立自己的支付组织，但同时强调，要进行一定限制避免其产生垄断。至此，电信运营商得以通过移动支付业，在金融领域分得一杯羹，其未来是否会止步于此，则尚难定论。
移动和银联合作达成之前，整个产业就在这样进退拉锯之中缓慢发展。
银行的抉择
如果说银联做移动支付依仗TSM平台，运营商靠SIM卡的话，商业银行则拥有天然的资金来源，是产业链中不能缺少的一方。
中国银行副行长王永利对《财经》记者表示，移动支付是中国银行“智慧银行”战略重要的组成部分，已被列入2013年业务重点发展领域，“所有金融机构都会高度关注移动金融的发展”。
招商银行在移动支付领域颇为进取。继2012年9月与HTC合作推出国内首款符合移动支付国家标准的NFC手机后，其又在2012年12月与联通联合推出了信用卡手机支付产品，并希望借此复制十年前靠电子银行和信用卡业务在零售银行上取得的成功。
每次技术创新都会冲击现有格局，并为后来者提供赶超机会，中小银行将移动支付看成是赶超大银行的机遇。
民生银行内部曾流传这样一句话，“民生银行是野狗，见到什么都要猛扑过去”，他们不愿错过任何赶超机会。为推广手机银行，民生银行为每个新用户提供40元话费充值卡。手机银行上线六个月内，用户数额就超过了100万。
民生银行因此获得的好处是：其手机银行每日交易笔数已超越柜台，渠道代替效应初现，经营触角被极大延伸，通过远程自助支付来替代传统银行柜面的趋势正在形成。
观察各家银行在移动支付上的作为，一个现象值得注意，即在远程支付和近场支付的发展策略上，大小银行之间产生了一定的差异。
华夏银行电子银行部市场营销室经理曹新民说，华夏银行的发展战略是以远程支付为基础，统筹兼顾近场支付。这在中小银行中颇具代表性。
然而大银行对近场支付却不“感冒”，他们更想发力于以手机银行为代表的远程支付。目前，工行和建行的手机银行用户均已经突破了7000万。
差异背后的考虑不难理解。运营商系与金融系在移动近场支付上的合作，是将金融IC卡加载至运营商的SIM卡中。在这个过程中，中小银行可借助运营商的网点和营销能力进行发卡，达到扩展市场份额的目的，所以重视程度高。而大银行网点众多，无需借用运营商的渠道，所以并不积极。
大银行对近场支付的冷淡，也与金融IC卡的推广有关。金融IC卡具有非接支付功能，将卡片在读卡器前一晃，同样可完成非接触式消费。另外，金融IC卡存储空间大，可加载的应用数目要大大超过SIM卡。
大银行在金融IC卡发力早，业务已初具规模。以工行为例，截至2011年末，已发行具有非接功能的芯片卡逾400万张，2011年消费额达177亿元。
央行要求全国性商业银行从2013年1月1日起均要发行金融IC卡，到2015年时要完成对磁条卡的取代。截至2012年上半年，全国已累计发行金融IC卡4500多万张，较2011年底增长2070万张，增幅达85％，占新增发卡量的15％左右。
问题是，既然金融IC卡刷卡也很方便，用户为什么一定要刷手机呢？退一步说，即使没有金融IC卡，在刷磁条卡已经非常方便的今天，用户刷手机的需求从何而来？
商业价值争议
拉卡拉总裁孙陶然说，近场支付的NFC技术其实已经在公交一卡通等方面广泛应用。实际上就是把卡放到手机里，可以看成是一个零钱的钱包，但并不会成为一种取代性的支付方式。
目前，央行规定用户单次圈存不能超过1000元，移动近场支付仍聚焦于小额、快速支付，更适合在商超、便利店等场景应用，尚无法取代远程支付在大额支付领域上的优势。但因与用户的日常生活更为贴近，未来的交易频次未必逊于远程支付，商业前景仍不可小觑。
市场研究公司IDC的报告显示，2017年全球移动支付的金额将突破1万亿美元。在这1万亿美元的支付金额中，有66％来自网上购物等远程支付方式，而NFC近场支付将成为占比紧随其后的移动支付方式，预计这个比例将达到25％。根据ABI的预测，全球NFC移动支付市场规模有望从2012年的40亿美元上涨到2017年的1910亿美元。
对于近场支付来说，SIM卡、客户端软件、应用程序和具有NFC功能的手机四者缺一不可。目前，NFC手机的不足制约着产业发展，但从全球范围看，这种情况正得以缓解。瑞典咨询机构Berg Insight表示，2011年全球NFC手机销量为3000万台，预计在2016年全球NFC手机销量将猛增至7亿台。
中国移动计划在2013年销售1000多万台NFC手机终端，同时具有500K以上存储空间、可存储数十个应用的SIM卡，并对用户默认发放带有NFC功能的SIM卡；移动还将联合银联建设受理环境，通过在北上广等城市启动应用环境的试点，达到2013年NFC手机的全国商用目标。
联通也计划今年大力发展NFC手机钱包。2013年，联通要求售价在3500元以上的定制机全部内置NFC的功能，加大NFC手机套餐补贴。2012年12月，联通已与招行联合推出了基于NFC-SWP技术的信用卡手机支付产品。
受理环境也在改善。银联正联合商业银行等各方加快完善近场支付受理环境，全国已有120万台“闪付”终端。这些终端将逐步覆盖自助售货机、超市、便利店、快餐店等零售场所，以及公交、菜市场、停车场、加油站、旅游景点等公共服务领域。
银联加大了升级现有POS机具的补贴，银行和第三方支付每更新一台POS机就会从银联处得到300元的现金补贴，这对收单机构是一个很大的激励。
某股份制银行网络银行部负责人表示，移动支付在一些原来POS没有进入的领域有极大的优势。毕马威中国支付解决方案主管合伙人张玛丽也认为，在一些三四线城市，移动支付的发展会有较大空间。
银行则普遍希望运营商能够承担SIM卡的改造成本。上述股份制银行网络银行部负责人认为，最理想的状态是运营商承担SIM卡改造成本，银联则自掏腰包做TSM，而银行负责自身系统改造。
在中国移动和中国银联的强力推动之际，参与各方已有“被趋势化”之感，这种趋势自我强化的特性若能形成，将导致各方持续投入，或将带来近场支付业务的迅速发展。
与建设受理环境相比，培养用户使用习惯更难，如何培养用户刷手机的习惯，是摆在业者面前共同的难题。近十年来，移动支付技术一直处在“技术寻找市场”的过程，为使用者提供补贴成为前期拓展市场的一种手段。
中国电信（00728.HK）进行的尝试效果颇佳。其在2012年与多个省份的加油站合作，开展刷手机加油的优惠活动，一升能省0.3元－0.5元。为了检测项目效果，中国电信在四川提取了5000人的样本，发现其中有将近40％的用户是因为此优惠而来，达到了通过移动支付发展用户的目的。同时节省了发展用户的费，而新入网的用户UP值（积分）比非移动支付的用户高出不少，离网率从2.39％降到了0.2％。 但即便如此，仍有业界人士表示，对NFC近场支付的发展不能盲目乐观。
美国著名移动支付创业公司Square首席运营官Keith Rabois曾表示，对于消费者来说，NFC所带来的便利不足以驱动其购买一部新的手机，而对于商家来说，基于NFC技术的支付则需要“新奇、昂贵和复杂的系统来进行支持”。
毕马威中国支付解决方案主管合伙人张玛丽认为，NFC只是一个技术和沟通渠道，其发展的前景取决于行业层面的努力。在她看来，受理环境和基础设施的建设、用户的接受程度、与现有技术的衔接度、政府和参与方态度对近场支付的发展都至关重要。
她对中国市场的近场移动支付表达了谨慎的乐观，中国市场的特点是量比较大，即使比例很低，从绝对值上看仍然可观。
产业技术升级
中国银联和中国移动所推进的近场支付只是移动支付发展的一部分。支付公司（包括银联、商业银行、第三方支付等）在远程支付上一直积极创新，而这将给产业带来颠覆性的影响。目前，移动智能手机的普及、移动电子商务的发展加速了这一进程。
在被问及远程支付和近场支付的未来时，陈建伟表示，远程支付是软件升级的问题，所有人都可以进入，门槛足够低，未来产品将会非常丰富，并将成为支付市场的主流方式。相比之下，近场支付由于涉及硬件设备投资，体系会越来越封闭，慢慢变成只有金融系、运营商系几家大公司的垄断游戏。
但可以预期的是，无论远程还是近场，各种移动支付技术的发展大有融合之势，且将共同推动移动支付对线下支付空间的吞并。
在2012年11月上海移动互联网大会上，汇付天下总裁周晔表示，手机将在三年内完成对银行卡和POS的取代。
事实上，海外移动支付模式的发展正在见证这种变迁。在Paypal、FDC与Google wallet的合作模式中，传统银行卡被手机取代；而在Square模式中，手机替代了POS机。
国内支付公司也在从自身积累资源入手，努力抓住移动支付变革所带来的机遇。陈建伟认为，对“银行资源”的积累、对“用户支付习惯”的掌握和对“信息流与资金流结合”的需求理解是支付公司相较其他公司的不同之处，这在业务上，体现为对个人金融应用和行业金融应用的不同侧重。
2012年5月，拉卡拉推出了手机刷卡器“考拉”。截至2012年11月底，“考拉”客户端安装量超过了500万，硬件出货量超过了100万台，拉卡拉移动客户的数目和交易规模增速数倍于传统的便利店缴款服务。
孙陶然对《财经》记者表示，移动支付实际上就是三条路，一条路是把手机和账户“合”在一块儿，另外一条就是把手机和账户“绑”在一起，第三条路就是把手机变成一个受理账户的工具。他认为，银行走第一条路有天然优势，第二条路不太方便，拉卡拉则选的是第三条路。
在智能手机普及的情况下，支付公司正面临着从支付工具提供者到支付应用提供者的转型。其正努力跳出支付工具层面，与电商、互联网公司共同争夺智能手机“第一屏APP”，以求拉近与用户的关系。
在国内移动支付相关各方激烈竞争时，美国苹果公司2012年的Passbook则为业界打开了新思路。
Passbook是苹果手机iOS操作系统的一个应用软件，它可以用来存储优惠券、登机牌、门票、积分卡等各类票据，由于Passbook选择开放接口，这就为商家提供了一个空中发卡平台，Passbook借此迅速集中线下商家资源，基于用户位置进行有针对性的推送服务。
Passbook的意义在于完成了商户和消费者的沟通。在所有商品和服务被消费前，都可以转化为各种电子凭证，Passbook就是一个存放各种票证的“夹子”，连接着电子商务和电子支付最重要的两端：商户和消费者。
分析人士指出，苹果公司的思路在于从整合线下商户开始，逐步完成从商品销售到支付的闭合大循环，Passbook的推出是第一步，后续的苹果手机可能会带有NFC功能。
2013年2月，三星公司也了与Passbook类似的钱包应用程序Wallet。支付宝也即将推出类似产品“卡宝”。卡宝可绑定银行卡和优惠券等电子凭证。而据《财经》记者了解，汇付天下和快钱等公司也在研发类似的产品。
各界竞逐之下，移动支付市场规模迅速扩大。国际知名咨询机构Gartner预计，截至2015年，全球移动支付的交易规模将达到4728亿美元，而在2009年，这个数字仅为257亿美元，短短六年间增长了18倍。
易观智库预计，2015年，中国移动支付交易规模将达7123亿元，第三方互联网支付交易规模将达13.9万亿元，互联网支付注册账户规模达到13.78亿。
然而，移动支付的盈利前景却不如规模扩张那么乐观。2012年，支付宝副总裁樊治铭在“阿里快捷”会上曾表示，支付行业是微利行业。“第三方支付近年间全部的利润额，仍然不及一家商业银行一季度的利润额的1％。”
前期大量的设备、研发支出是导致产业利润微薄的主要原因。拉卡拉总裁孙陶然曾透露，由于投入设备更新、人员招聘等支出，拉卡拉在2012年仍然亏损，预计2013年会逐步实现盈亏平衡。
无独有偶。从国外来看，eBay旗下支付平台PayPal的业务利润率（22％）就低于eBay电商平台业务利润率（39％），而移动支付公司Sqaure也面临如何提高盈利水平的难题。
监管挑战
如同每次技术革新所表现出来的，新技术总会冲击现有市场格局，并改变利益分配结构，移动支付也概莫能外。
移动支付方式的普及和手机刷卡器等简易收单终端的发展已冲击到了以POS机为主的线下收单格局。这给监管带来了很大挑战。
在2011年10月手机支付讨论会上，央行希望将移动支付中的远程手机支付纳入网络支付办法，并将对近场支付另行规定。央行认为，在相关规定未出台阶段，近场支付可参照银行卡收单和预付费卡发行和受理。
分析人士指出，这样的区分缘于央行不希望远程模拟近场交易，冲击原有线下收单格局。
近场支付的实质是通过TSM平台将金融IC卡等移动金融应用加载到手机的SIM卡上，使得用户能够通过刷手机来达到刷IC卡的支付效果。因此，可将近场支付的收入来源分成两部分，即刷手机产生的银行卡刷卡手续费和金融应用下载所产生的费用。
据《财经》记者了解，在刷手机过程中所产生的银行卡刷卡手续费由商户缴纳，由银联、发卡行和收单行收取，并在三者中按比例分成，继续遵循传统的银行卡刷卡费率标准；金融应用下载和“空中发卡”的费用则由运营商收取。但是，收费如何计算，费用由银联、商业银行还是用户承担，则并未确定。
作为监管者，央行的着眼点在于厘清不同支付业务所适用的规则，其在发放牌照和监管时均按照线下收单、互联网支付和移动支付的“三分法”来进行。但事实上，随着技术进步及产品创新的出现，央行的“三分法”监管套路已明显受到挑战。部分支付机构总是试图采用貌似合规的方式扩大市场份额，以完成对原有模式的取代。
央行支付结算司银行卡业务管理处处长黄萍在2012年末的一次培训中，对在座的第三方支付公司高管强调了线上线下交易转化问题，她表示，不希望支付机构突破现有规则，将线下交易转为线上交易。
然而，线上和线下融合的趋势已经不可逆转。汇付天下总裁周晔指出，再过两年，线下收单、互联网支付和移动支付的业务将不再“泾渭分明”。
资深移动支付产业专家陈建伟表示，央行以“支付业务”为对象开展监管，是一种管理上的错位，用传统机制制约了新兴业务的发展。“支付业务”是响应市场需求而诞生的，其类型和模式根本不可能定义清楚。
例如，在支付宝为旅店推出的一款“超级收款”的产品中，操作人员可凭旅客提供的手机号码，通过与支付宝合作的收银系统发起收款，而旅客则会收到一条包含收款方及金额的待确认短信。旅客短信回复指定的验证码即可支付成功，支付金额来源可以是旅客支付宝账户的余额，也可以是绑定的银行卡。
这种融合将对目前线下POS机为主的收单体系带来很大冲击。相比创新型支付方式，传统的线下收单模式由于具有硬件设备，在安全性上有比较大的优势，其缺点在于前期投入费用较高。因此，可以预期的是，如果商户可以安装简易收单机具，或者通过只安装软件的方式来完成收单的话，POS机具终端的需求将日渐减少。但随之而来的支付风险的上升，正是央行所担心的。
堵不如疏。世界银行在《无网点银行业务2020》的报告中，建议政策制定者可在早期适当放松创新环境、鼓励尝试，随后在市场发展不同阶段逐步增加控制和监管。这样在每个阶段，服务提供者均将从监管环境的确定性中受益，这种确定性来自监管者对风险和机会的细致拿捏。
陈建伟建议，央行需要换一种视角，尝试提炼“支付业务”的核心能力，在此基础上对其进行规范和管理，比如银行通道的接入、商品的分类识别、用户商户的实名认证、在途资金的管理以及可以联网通用的各类基础设施等。他表示，在央行后续出台的各种办法中，已经看到在向这些方面有所调整，只是还需要进一步明确，将其提升到足够的高度，并配合相应的管理流程和奖惩措施来保障执行。
本是“你走你的阳关道，我走我的独木桥”，二者几乎没有发生正面冲突的可能，为什么360要主动挑衅QQ这个互联网恐龙?这起码说明了两件事情：随着互联网巨头们的成长，曾经的空间已经日渐狭小，要伸胳膊动腿儿玩扩张，必然会动到邻居的地盘――360也许正是感受到了这种危险而先发制人，同时这也体现了中国互联网市场的诱人之处。DCCI2011中国互联网调查显示：2010年中国网络广告营业收入为256.6亿元，预计2012年网络将超越报纸成为中国市场第二大广告媒介；而未来几年网络广告营业收入增长率将保持在30％以上，互联网将成为成长快速且实力强大的新媒体。
就在大公司们忙着PK和打群架抢地盘之际，本土规模偏小的公司则找准了市场空隙，划地而治。他们瞄准的仍然是被低估了的网络广告市场：2010年中国网民为总人口数的34.8％，但网络广告营销在中国广告市场上所占的比例仍较低，这就有一个巨大的缺口，正是发展的极好契机。
互联网营销生态2011，关键词――坚持与放弃、拼烧钱、找定位、等标准、赶上市、国际化……
马良骏：亿动坚守手机广告业务
亿动广告传媒cEO马良骏记忆最深刻的是创业第一年。那是2006年，前6个月他带领团队“闭门造车”专注于开发平台和产品，从7月开始走向市场，面向广告主和广告商。“我记得2006年七月和八月的时候，我在两个月里瘦了30斤。我自己都没感觉，朋友遇到我都说我变了。那个时候的确是有巨大的压力，就是要把自己的想法、做出来的产品面向市场提供给用户。”
很幸运的是，5年来亿动逐步得到了广告公司和广告主的认可。马良骏认为，创业第一年是一个很重要的阶段，然而到了2007年他又承受着新的压力一“就是非常多的朋友包括我们的股东都会一天到晚问我：为什么不做短信群发广告?那是第二波的压力。我记得2008年时移动互联网网民才3000多万，现在已经有3亿。当时我们就相信有这么一天。移动互联网的时代会到来，为了今天而认认真真做技术上的准备，不能去做当时的某些可能钱来得比较快的方式。我觉得创业最重要的是你做的事情可不可以规模化、能不能够持续。2007年短信广告非常火，用户受到了很多骚扰，一天可能收到10到20条，你可以看到那个市场有多大。还好我认为我们是很坚持的，只要是push类的广告我们不做，即使有单、有客户来找我们也不做。”
马良骏和亿动的坚持得到了回报，手机短信群发市场到2008年第一季度时风向突然转变。“从央视3・15开始整治群发短信市场，如果没有那次严打，我想我们必须再熬过2008年，面对很多朋友、伙伴、股东的询问，不是说我们一定要，但我们必须回答我们为什么不做。不能说我认为那不道德，不是这么简单的回答而已，因为这毕竟是商业模式的一种。还好那一年正如我们所看到和判断的。不管是媒体还是广告主、广告公司，他们看到我们不是摇摆的。”
马良骏认为，手机广告服务一定要做得更加细化，让用户真的选择自己愿意接受的那一类信息。“否则，让用户三更半夜接到推送信息，那就是很麻烦的。如果形成了智能的垃圾短信更不好，那种push类的广告我是不信仰的。除非你做得很精细，但是做得很精细的话reach就变少了。我相信会有很多新创立的公司朝这个方向探索。”
2011年亿动将进行国际化尝试。“今年会进入印度市场和亚太市场。我相信竞争的格局或者市场的定义将会改变，以前是China only，今年开始是Chinafocus，我们相信可以在移动广告网络方面一场不错的、漂亮的仗。移动互联网广告的未来市场开始要规模化了，这是一个很好的现象。我想表达一个观点：在中国市场内的竞争一定要达到一个强度，而且竞争的结果必须是让大家终究有国际化或者是出口的竞争力，不然的话，这样的竞争完全没有意义。我们这5年也积累了很多经验，积累了很多国际伙伴公司，在我们的国际化进程中，他们也会给予一些支持、互补和资源，我们会很自然地走到一起。”
当《新营销》记者询问目前是否有很大的压力时，马良骏说：“怕压力就不会创业了，其实压力最大的是在中国，而不是在国外。我觉得国外的价值链还是很平衡的。”
郝志中：媒体化运作酷6网
酷6网高级副总裁郝志中说话时习惯分要点，将问题分解为几个方面进行解答，慢条斯理而条理清晰。2010年酷6网上市时《新营销》记者曾就上市之后酷6网的走向等问题采访过郝志中。时隔半年多，酷6网仍在媒体化的道路上努力前行。
郝志中认为，媒体化首先表现在内容上。如果从内容角度看，酷6网从2008年开始逐渐自行内容。郝志中介绍，2010年酷6网的内容体系已经基本成熟。“目前，酷6网大部分内容是依靠自身来的，另外一部分来自于网友上传。我们自己的内容主要来源于几个渠道：其一，我们购买了大量正版影视剧。其二，我们跟电视台合作，转载了大量电视新闻，在此基础之上进行了媒体化的二次编辑，推出专题成为自制内容。内容方面，我们做的事情有两件，第一，优化内容来源，让更多优质的、权威的、高质量的内容通过酷6网平台出去。第二，对内容进行二次编辑，将更优质、更热点的内容以专题的形式，以焦点新闻的形式推送出去。”
郝志中认为，视频网站上市对整个行业来说是利好的，有促进作用。“好处在于，首先，产业链会更加健康。内容的正版化是大家上市以后必须解决的事情，而内容正版化会让整个行业更加健康、长远地发展。上市以后，彼此的竞争是在同一水平线的竞争，而不是我做正版他做盗版的竞争。这有利于行业持久、健康地往前走。其次，上市以后，得到了资本市场和市场的认可，这增强了我们广告主的信心，对我们的商业市场是非常好的促进。最后，大家在持续性运营方面不会那么急功近利了，上市给我们提供了资金保证，让我们可以健康、长远、持久地运营下去。上市获得的资金可以更好地进行内容资源的购买、网站的运营以及对用户市场方面的投入。”
“上市对整个行业来讲都是一个好事情，代表了行业正版化健康的发展，代表了行业对视频网站信心的提高，意味着我们可以更着重于关注用户体验的改善。我个人希望上市的视频网站好好干，没上的尽快上，大家都上的话，视频网站才能真正好。大家上市以后，不像原来，蛮荒之地，诸侯混战，大家都是想怎么做怎么做。”郝志中认为，上市意味着要符合相关的法律规定以及行业标准，这等于提高了视频网站的门槛。“从视频网站的行业发展来讲，容纳不了那么多网站。和图文类网站不一样，视频类网
站内容独占性非常强，这造成视频网站的内容成本很高，内容成本很高的话就不可能让所有的网站都获得这个内容，只有几家能够拿到，就是说从视频行业来讲，也就容纳5到6家重要的视频网站能够发展起来，成为主体的视频网站，这个竞争门槛很高。”
目前，国内视频网站的收入都来自于品牌广告。据郝志中介绍，酷6网已经和全国300家一流的国际型客户进行广告营销方面的合作。此外，酷6网也在尝试着进行内容收费，但郝志中表示，现在时机尚不成熟。“因为内容的收费前提有两个：第一个是用户规模进一步增长。第二个，最重要的就是内容正版化。如果从行业长久发展来看，其实我们都有一个基本的共识和判断，那就是除了广告业务以外，收费业务一定是视频网站下一步要去探索的收入模式之一。这就回到了内容角度，只要内容是稀缺性的，那么就有可能进行收费，当然额度会比较小。”
郭琦：迅雷布局移动终端
迅雷看看事业部副总经理郭琦加入迅雷的时间不长，现在负责迅雷的品牌客户营销与市场工作。目前，迅雷基本上购买了中国市场70％以上的电影、80％以上电视剧的网络播映权。“同时，我们跟美国的版权方也有很大的合作，有可能今年在迅雷网站上，有跟美国同步上映的一些大片。”郭琦介绍。
购买如此大量的版权，必然要投入大量的资金，当记者问及迅雷是否有上市融资计划时，郭琦回答说：“对迅雷来说，上市或不上市可能不是那么太重要。因为我们2008年就开始赢利了，作为最重要的视频网站之一，我相信我们到目前为止也是赢利最高的，这是确有实据的。因为基于P2P技术等原因，迅雷带宽和服务器成本比其他视频网站低很多。我们内部有个统计，我们在网站带宽和服务器成本支出方面，只相当于其他视频门户的1／7左右。这样，我们就可以用更多的钱来强化用户体验，用更多的钱买更多的内容，这样可以给客户更好的服务。”
同时，郭琦表示，上市对每个视频网站来说，可能都是一个必然的过程，“我们可能也不会例外。其实从这个过程意义来说，就需要有更多的资本市场来监督我们，需要有更多的信息流来给客户提供更好的服务，我想这也是很重要的。”
2011年，迅雷将在以下几个大的方向进行战略部署，“第一个是高清化，这个是毋庸置疑的。我们在2011年1月4日以后就实行了高清化，同时会进行首页改版。目的是让用户的观赏体验得到更新和加强。第二，迅雷看看会增加更多的内容类别和更多新鲜的内容，这也会增强整个用户的观赏体验。第三，我们会作更多的市场性宣传和推广，让迅雷看看更多地被用户所喜欢”。郭琦认为，这是迅雷在2011年最重要的三个工作。
而迅雷也将在3G方面展开部署。“第一，在新一代的平板电视机里都有我们的迅雷下载芯片。由于很多政策上的原因，目前我们还没有办法直接把内容进行播出。但是在电视机这个部分，我们已经有了非常强大的战略部署。第二，在手机层面或者说基于3G的移动终端层面，不管是iPad、iPhone或者基于Android系统的手机，我们都有类似的迅雷产品，都将会逐步推出。第三，我们在做一些新的转换技术，力图打通手机、电视机和电脑终端的视频通道。不过，除了这些移动终端以外，我相信3G可能有很多的事情，我们作为业内人士也未必能猜到未来的3.5G或者4G会怎么样。大家都会积极地部署，但会谨慎地前进。”郭琦说。
孙江涛：钱袋网打造手机支付平台
钱袋网主要在做手机支付业务，专注于手机支付的硬件解决方案和第三方服务方案近5年时间，据钱袋网执行董事孙江涛介绍，现在已经形成一整套成熟的手机支付解决方案。“我们主要是打通金融机构后台的支付，能让用户方便地在手机上完成自己账户远程的操作，比如说转账汇款、信用卡还款、电子商务消费交易的确认，让用户非常方便地在手机上实现安全容易地支付方式，这主要是我们这几年一直在努力实现的。从另外一个角度看，我们也是一个手机上的第三方支付平台，也去给商家做一个中间的清算的账户，让商家用户通过我们的手机支付平台更加方便地从他们的用户那里实现电子商务的收付款结算。”
孙江涛认为，手机支付产业非常大，“运营商做的方案更多是小额方案，而我们这个方案更多是跟金融机构合作，用户在金融机构领到这张卡，可以方便地把自己的银行卡绑定到这张芯片上，今后就可以轻松地用手机操作自己的任何一张银行卡。”
孙江涛估算，现在中国的手机用户为8亿多，每年都在以几千万的用户数量增长，手机的功能也越来越丰富，随着3G的到来，随着无线互联网的蓬勃发展，越来越多的经济活动需要通过手机来完成。“现在有非常多的厂商和用户，都急迫地需要在手机上和他的银行账户产生互动，又安全又方便地操作自己的账户。所以我们公司未来一两年主要把重点精力放在手机的远程支付上。”
钱袋网在开始起步时并非一帆风顺，与金融机构的合作首先要从说服他们开始。“去年面对比较大的困难，就是我们从2009年开始向金融机构和银行推荐这样的安全产品，这确实需要一个比较漫长的时间，让我们的客户能够逐渐理解这个产品的方便性和安全性。去年最艰难，前三个季度，我们一直在努力让我们的用户接纳这个产品，到了第四季度，中国银联正式接纳了这样一种产品，这是我们去年取得的非常大的成绩。”
“另外一个问题是，我们在手机支付领域建模近5年时间，过去很少有媒体讲我们在做什么。到了去年，手机支付在中国忽然火起来了，我们不是因为凑热闹进入这个行业，而是一直在这个行业里作准备，这种辛苦的准备突然迎来了行业快速发展的机会，我个人觉得去年应该算是中国手机支付发展的元年，今年和明年将是爆发式发展的一个机会，我们希望在这个快速发展的过程中抓住属于我们钱袋网的机会，把我们的手机钱袋品牌和我们的产品，能够深入人心地推广到用户终端的手机上，最终也让我们‘安全’、‘容易’的理念能够深入到用户的心中。”
不过，正是因为手机支付还处于初级发展阶段，让客户理解和接受只是第一道关口，最终所有的问题还是会指向行业标准。孙江涛表示，这才是非常重要的一件事情，“因为标准如果不统一，各方都会各自为战，重复投资，导致整个行业运作的效率下降。”
沈栋梁：瑞意恒动监控口碑营销
“社会化媒体的发展实际上比我们想像的还要快得多。”瑞意恒动CEO沈栋梁说，“我身边很多的人实际上已经呈现出一种习惯上的变化，已经越来越少地去上门户网站，获取信息的习惯已经发生变化了。很多人现在不去门户网站看信息，因为门户网站还是一种打包的媒体，我都打包好你自己在那看。而社会化媒体更大的好处是我可以按照我的兴趣订阅，我喜欢看什么样的你就给我推送什么样的，这种习惯已
经得到了很多人的认可，而且很多人在用各种设备，不一定是电脑，也可以用手机，也可以用iPad，用各种设备订阅自己喜欢的信息。这是革命性的，现在可能只是一个苗头，但是我相信在明后年会有一个非常大的变化。”
沈栋梁认为，社会化媒体慢慢地将会在很大程度上超过传统媒体，它的迅猛发展对企业提出了新的要求，那就是“企业必须得面对，必须把心态放下来，就是我愿意直接跟消费者平等地对话，遇到问题以后我愿意去解决，有这个胸怀去接受你的建议。只有有这种胸怀的企业才有可能在未来这种趋势下生存下去。还是以前那种高高在上的，靠着我跟媒体关系好去封杀谁，这种观点生存不下去了。我的观点是，企业在社会化媒体时代面临的是怎么生存下去的问题，不是怎么活得更好的问题，而是能不能生存下去的问题。因为这个时代个人的力量非常可}白，个人的力量前所未有地可怕，一个人可以打败一个企业，因为有了社会化媒体”。
据沈栋梁介绍，瑞意恒动在过去的3年中，每年都保持了60％以上的增长速度。“因为这个行业确实发展得特别快，快到我们自己也没有想到，在开始进入这个行业的时候，觉得也算比较新，我们也算比较早尝试一些新的东西，但是没想到这么巧，很快就进入到这个行业的一个成长期、高速发展期。我们认为现在还是一个初级阶段的成长期，还没有到一个爆发的状态。”
瑞意恒动主要进行的是以口碑监控等为主的社会化媒体营销。沈栋梁介绍，口碑监控首先要有一个衡量标准，相对来说更多是一些软性的或者消费者主观态度上的东西。“所以要用三个指标评估：网络口碑的关注度、活跃度和健康度，以此评估一个品牌的互联网口碑状况。另外，我们也会通过一些传统的指标，比如点击、观看、转发的次数来评估效果。”
对于2011年，沈栋梁透露说，瑞意恒动将主要的精力放在两大块业务上。“首先是监测监控，我们会把这块业务剥离出来，成立瑞意趋势公司，专门从事网络的口碑监控与研究业务，是独立的第三方研究机构，从这个角度面向市场；在营销领域，将创新性地推出‘微动平台’，我们通过微动平台将个人媒体联系起来，通过这个平台统一进行沟通，用户可以自愿信息，然后我们统一进行效果衡量。通过平台化的方式做社会化媒体营销，这是瑞意恒动2011年一个大的战略方向。”
杨炯纬：MediaV按广告效果收费
Mediav于2009年10月进入市场，迄今为止才1年多的时间，是不折不扣的新兴互联网企业。与之相应，其创始人、首席执行官杨炯纬也很年轻，说起话来意气风发，配合着大开大合的手势，语速比较快。
“我们做精准营销，简单点说是帮助客户把广告投放到门户上显示广告，门户上的广告是按天卖的，广告主投广告的时候不知道自己能得到什么样的效果。其实精准营销两年前大家都已经昕出老茧来了，所有人都在讲精准营销，是不是真的做得精准?如何证明它?之前对品牌广告主来说，实际上并不那么容易证明的，品牌广告主就是看点击量，点击成本是多少，之后就结束了。”
“而我们承诺广告主按照效果付费就可以，我为你显示广告到门户上，每个网民打开首页时，我们会判断他是哪个广告主的目标消费者，然后给消费者看这个广告主的信息。这样使得广告效果有很大的提升，就可以按效果付费。我们服务的对象有相当一部分是电子商务企业，现在中国排在前20位的电子商务企业有超过一半跟我们合作。去年我们取得了不错的成绩，应该说成长还是比较快的。”杨炯纬说。目前，MediaV有员工180人，2010年的销售额约为3亿元。
在为广告主寻找目标消费者的过程中，涉及很多技术，包括广告投放的技术、信息挖掘技术、云计算技术、高速匹配技术等等。杨炯纬透露说：“我们搭了一个私有云，没有向外界提供服务，这是一个包括100多台服务器的计算平台。海量用户那么多的行为，你是没办法用一台服务器去云计算的，必须把它分布开来。我们现在每一天超过100G的数据，如果精准营销想发挥作用，真的离不开云计算。”
对于目前的互联网广告市场，杨炯纬认为总体来看还是比较健康的。“2009年年底电子商务基本上是垫底，但2010年电子商务则成为收入增长的主要来源。其他的增长是线性的，电子商务的增长是翻倍的。近日有一个统计说，VC投6.8亿美元到电子商务里来抢市场。我觉得这种烧钱大概会持续一年时间，我们会继续看退烧以后的情况。有一句话说，潮退的时候才知道谁在裸泳。现在大家是在拼子弹，拼完算数。”
杨炯纬认为：“广告说白了就是这么一件事，在合适的时间和合适的地点向合适的人说合适的话。广告应该跟着人走，不应该跟着媒体走，任何一个媒体的受众都不是单一的，而广告主的要求是单一的，这群人出现在哪里，广告就要跟到哪里，这个是技术可以做的事。我们做的事情是告诉广告主不要乱花钱，要针对目标消费群讲话。”
2011年，MediaV将陆续把很多技术和产品投入使用。但杨炯纬表示，电子商务是其主要战场。“这个领域的开发程度很低，我一直讲，现在电子商务企业投的广告基本上90％都浪费了。目前我们面临的挑战是，第一，我能不能保持持续的规模化生产，技术和业务是不是能匹配得上。第二，更多的媒体、广告主观念上是否能跟得上。”
徐鹏：传漾面向中小企业提供营销平台
传漾CEO徐鹏认为，互联网世界里的竞争还没有完全开始，“整个大环境每年都增长30亿元以上的费用，所以竞争肯定是不激烈的。目前互联网营销公司我觉得还处于开拓阶段。因为你会发现这些公司的交叉是很小的，发展的空间非常大。”
而现在的问题是，“外界无法了解一个平台公司到底和商公司有什么区别，中国的互联网发展刚刚10年，还有待于跟整个中国互联网营销圈进行磨合。”徐鹏认为，传漾做的是平台而不是商。“商的本质，是一个客户总监带几个客户经理，随着客户的增加也会增加员工的数量，所以一般商做到七八个就做不下去了，这是与服务规模相挂钩的，而传漾是营销平台和技术平台，只要把平台搭建好，把媒体、商、客户串进来就行了。对传漾而言，我们做的事情是互联网营销圈上的细分产业。我没有找到任何一家公司和传漾的属性性完全相同。我相信互联网营销刚刚起步10年，每个公司都有自己的本质和特色，特殊点是不一样的。也是专门作策略、创意、采购，类似我们这样的营销平台公司也有很多类似的业务，但每家的着力点却不一样。”
“我们是一个环节，跟商的属性完全不同。”徐鹏强调说，“还是要看谁可以把这个产业链做得更加完善，谁可以把这个角色定位得更加清晰，谁可以真正地帮助媒体转化它的广告资源，做得更精准、更高效，谁可以帮助商提供更好的技术平台和媒体平台的支撑，谁可以帮助洞察客户的行为。最终，谁能够把这三者之间的服务做到最完善，谁将成为获胜者。”
目前，人们接触信息的方式发生了很大改变，这样必然也会改变以用户为核心的市场营销方式，移动互联广告已经成为当前企业营销的重要模式之一。美国市场研究公司eMarketer曾经测算过，移动显示广告开支到了2012年会比当前市场领头羊短信广告更多，并且成为美国开支最大的一种广告类型。而在全球范围内统计，移动广告市场规模已经有27.1亿美元，到2015年可能会增加到240.2亿美元。
（一）APP广告
APP广告具有强用户粘性、位置化、互动性以及精准性等诸多特点，可以为企业提供周到、个性化的广告服务。根据相关的研究表明，用户手机应用的总时间中，新型智能手机应用时间占比最大有47.1%，如果分析下载量的话，中国是对苹果应用服务APPStore的消费量仅仅次于美国，位居全球第二，每个用户手机上的应用程序平均在20款以上。这也是很多媒体公司、移动运营商、广告公司以及品牌制造商们开始通过移动媒体实现广告目标，达到营销目标的主要原因。品牌在移动应用广告中可以利用体验创意提高消费者的点击量，甚至还可以帮助消费者将购买困惑消除。例如，很多女性白领非常熟悉O.P.I.指甲油品牌，但是经常会困惑应该选择什么颜色，平时工作忙也没有时间亲自到大卖场亲身体验。鉴于此，O.P.I.推出了一种基于产品消费体验的互动移动广告，消费者在广告中可以利用手机随意调整广告中“手模”肤色，直到找到最接近自己肤色的“模板”，然后选择广告中提供的指甲油编号或者色盘试涂指甲油，这样就可以选择自己最中意的指甲油颜色。这种移动互动式广告可以为用户提供“真实”体验，赢得了很多用户的好评。
（二）移动搜索广告
通过调查研究谷歌的“手机和智能手机的使用”，结果发现移动用户访问量最多的网站也就是搜索引擎网站，智能手机用户访问率大概占到77.2%左右，其次是社交网络、视频分享网站以及零售商网站。以往PC时代下，企业往往只是重视可不可以在PC互联网搜索引擎搜索到自己的品牌，现在却更加关注能否在移动搜索中搜索到企业品牌，因此现代企业非常有必要建立一个面向移动互联网的市场营销模式，保证用户可以在移动搜索上找到企业网站。假如企业的网站排名没有显示在搜索结果的首页，企业应该考虑需不需要特意购买移动搜索广告，也可以在搜索广告中写出联系电话，或者在主页设置一个分享链接，方便用户发送给朋友，又或者可以提供最近店面的具体地图，这样的话，可能用户看到移动广告后，会采取一些行动。
二、移动互联网下的市场营销策略
移动互联网为现代企业提供了很多市场营销创意思路，当前APP开发与应用越来越多，越来越多的人开始参与到营销互动中。为此，企业可以通过虚拟购物、手机支付以及位置服务等多种方式开展营销活动。例如，美国品客薯片专门设计了一款APP应用于智能手机，主要是为了在一年一度的夏季音乐节中推销薯片。这款APP软件可发出15种乐器声音，用户只要在企业网站下载APP，组织3~5人成立一支乐队即可，如果用户购买品客薯片，用户可以利用APP扫描薯片包装的条形码，获得新的性能，也可以得到一个更酷的徽章，不断升级自己的虚拟乐队，用户也可以利用FaceBook和其他好友共同分享。
（一）手机支付和移动虚拟购物
移动购买已经成为一种现代新型的消费模式，这种消费模式支持随时购买行为，也非常有可能成为一个新的电子商务增长点。欧洲零售业的巨头——HomePlus（乐购）在韩国设计了新型的电子虚拟商店，主要建立在地铁站内，专门为消费者提供商品图像。消费者等地铁的过程中，可以像在逛实体店一样浏览商品、选择商品，每个商品图片都配置相应的快速响应码，而图片编码中列明了产品名称、产品价格。顾客只需要将手机摄像头打开扫描编码，就可以自动将商品纳入到自己的网络购物车中，然后通过手机支付结算，最后超市会按时把产品送到顾客的家里。这种方式最大的特点体现在快捷、方便上，尤其适用于白领一族。这种虚拟商店购物未来会有很大的市场发展潜力，相信未来还会出现很多形式的虚拟商品，为消费者提供更快捷的购物体验服务。
（二）位置服务
以往的计算机电脑都是固定不动的，就算是笔记本电脑，基本上也没人在移动的时候使用，因此人们需要在相对固定的地方才可以通过电脑得到需要的信息。移动互联网时代下，用户可以真正做到随时随地查询、搜索需要的信息，因此基于用户位置服务（LBS）成为了一种新型市场营销模式，近年来，Gowalla、Mytown、Foursquare以及Loopt等网站都开始提供位置服务，Google的Lattitude中也带有位置服务功能。由于加入了地理位置信息，人和智能终端真的成为了一体，都是移动网络的节点之一，每个节点之间可以更好、更快的进行信息交流和传播，为人们提供更加快捷的信息服务。
1.生活信息服务结合LBS
通常情况下，生活信息服务会有区域性要求，同地点、同区或者同城，以往传统生活服务网站的信息架构都是生活信息<同地点<同区<同城<信息类别。LBS结合生活信息服务后，可以突破这种传统的生活服务网络信息架构，这种服务模式可以自动识别地理地位，并且根据地点显示相关的信息，这样可以使用户更加简便的获取到相关的信息，更快的锁定目标。例如，如果用户到某个地区看房，看了之后觉得这个地方还可以，就可以将预先安装的信息服务软件打开，利用手机的定位功能就可以告知房屋中介当前自己所处区域，房屋中介也会马上将附近有出售或者出租的房屋信息（包括房屋面积、房屋类型、房屋面积、房屋照片等）发送到用户手机上。这样可以为用户看房提供很大的便利，也可以节约更多时间。
2.点评结合LBS模式
LBS模式的最大好处是为商家树立良好的口碑，鞭策商家改善服务质量，更好的满足消费者的需求。消费者在某个商家消费后可以实时点评商家的服务，而且可以建立好、中、差的等级评价制度，使其他人更好地了解商家的服务质量。具体而言，可以建立一个热点图显示不同评价程度，黑色表示差评，红色表示好评，颜色越深说明程度越深。这种点评模式的好处主要体现在其及时性，人们一般喜欢某件事情会有一定的时间限制，如果时间越长，喜欢的程度也会慢慢减弱。利用手机点评可以使人们保持对事物的新鲜度，立即发表自己对商家服务的个人看法。这种实时点评，也可以为周围的潜在消费群体提供一些消费参考，明确哪些值得消费。
3.优惠券+LBS模式
在这样的营销模式下，用户可以以签到或者向好友推荐等方式得到优惠券的使用权，这样在商家消费的时候展示出自己得到的消费券就会获得相应的优惠服务。例如，信用卡品牌Visa和著名的零售商Gap建立了合作关系，目前正通过全球网络实时向消费者推送优惠券。只要Gsp消费者注册这个项目，利用Visa卡购物后就会得到相应的手机优惠券。
4.酒店预定+LBS模式
目前很多酒店管理模式仍然停留在过去的传统管理模式，客户预订或者坐等客户自己上门订房。然而消费者并不了解当前酒店的住房情况，包括房间空余数量、是否提供优惠和房间价格等。LBS营销模式下，只要消费者将LBS打开，就可以了解到酒店当前住房的一些基本情况，便于消费者快速选择。
三、结语
关键词：位置服务 消费模型 营销构架 餐饮
引言
近年来，平板电脑、手机、方便携带的笔记本电脑等移动数码设备的需求量在世界范围内持续增长。各种无线通信技术，例如2G、3G、4G、WIFI、蓝牙、热点共享等得到了广泛的应用，伴随定位技术的发展和行业应用，使人们可以随时随地地使用移动设备获取信息成为了可能。2000年以来，这些发展衍生了新的研究领域：位置服务（LBS）和移动营销（mobile marketing）。
根据中国互联网信息中心的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》指出，截至2013年12月，我国网民规模达6.18亿，全年新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%，较2012年底提升3.7个百分点。网民中手机网民规模达到5亿，年增长率为19.1%，继续保持上网第一大终端的地位。网民中使用手机上网的人群比例由2012年底的74.5%提升至81.0%，远高于其他设备上网的网民比例，手机依然是我国网民增长的主要驱动力。用户上网设备向手机端转移、使用基础环境的改善和上网成本的下降三方面是手机端高流量应用使用率激增的主要原因。
如今，在高端餐饮模式持续走低，中低端餐饮竞争日益加剧的时候，餐饮企业希望通过利用位置服务与移动营销结合来满足拓宽企业客源，及时维护客户关系，更快处理客户投诉与企业相关的活动或折扣信息等。根据中国餐饮行业协会的《2014中国餐饮行业发展简析》指出，2012年我国餐饮O2O在线用户规模为0.98亿人，相比2011年大幅增长58.1%。未来几年，随着网民规模的扩大，移动端支付的便捷安全、网上消费习惯的逐渐养成，网络购买和预定更加高效、方便，以及互联网巨头的推动，我国餐饮O2O在线用户规模将继续保持较快增长，预计到2015年将超过2亿人。
研究文献综述
（一）研究文献来源
通过对移动营销和位置服务的相关文献研究发现，搜集移动营销与位置服务类似的关键词横跨国内外多个学科的期刊上。参考文献的查询主要是基于关键词搜索：如移动营销、LBS、移动推销、移动广告、移动商务、手机营销、无线营销、mobile marking、mobile business 、LBS advertising、mobile advertising。本文主要查询的电子数据库包括：CNKI中国期刊全文数据库、VIP中文科技期刊数据库、Emerald管理学全集数据库、牛津大学出版社牛津期刊数据库、美国计算机学会（ACM）全文数据库、德国Spring-Link全文电子期刊、谷歌学术等。
（二）国内外位置服务与移动营销研究现状
位置服务（LBS，Location Based Services）又称定位服务，LBS是由移动通信网络和卫星定位系统结合在一起提供的一种增值业务，通过一组定位技术获得移动终端的位置信息（如经纬度坐标数据），提供给移动用户本人或他人以及通信系统，实现各种与位置相关的业务。实质上是一种概念较为宽泛的与空间位置有关的新型服务业务。
位置服务LBS起源于早期的军事定位，其商业应用最早起源于1993年11月美国詹尼弗・库恩事件，当她被绑架后用手机拨打了911电话，但是911呼救中心无法通过手机信号确定她的位置。由于这个事件，导致美国的FCC（美国通信委员会）在1996年推出了一个行政性命令E911，要求强制性构建一个公众安全网络，即无论在任何时间和地点，都能通过无线信号追踪到用户的位置。随着E911的推出以及通信技术的发展，欧洲、北美、日本、韩国等都相继推出了各具特色的商业位置服务。在我国，最早的位置服务商业应用是中国移动在2001年移动梦网品牌下面的业务“我在哪里”、“你在哪里”、“找朋友”等。随后其他通信营运商如中国联通等也推出相关业务。
从查询的文献情况看，研究位置服务的文献相对于移动营销来说要多，2000年处于起步阶段，当年有10篇文章发表，到2007年达到179篇，2013达到615篇，但前期发表的位置服务的文章大多集中在自然科学的运用方面，如测绘技术、网络开发、地理信息等。最近几年来位置服务结合管理科学、医学、农学等交叉研究的文章数量开始上升，大多是位置服务与相关行业的结合，研究具体行业中的应用或技术开发。如位置服务与物流技术结合，用于追踪包裹行程。位置服务与地图结合，可依据顾客位置提供一定半径内的餐饮、娱乐、折扣信息等。位置服务与公用事业技术结合，可以快速查找自来水或燃气的爆管信息等。研究主要关键字包括：位置服务技术、位置服务系统、位置服务终端、位置服务策略、手机位置服务等。
目前，国内外对移动营销或者无线营销有多种定义说法，到目前为止，没有一个权威的定义出现，但需要明确的是手机营销不等于移动营销，手机营销只是移动营销的一个环节，本文列出了目前一些研究机构或者相关的专业协会给出的定义：
Manecksha（2000）指出移动营销是一种能直接与任何个人，通过任何网络anytime和任何装置any device，在任何地点anywhere，在任何时间anytime进行沟通的新兴营销方式。
移动营销协会（MMA，Mobile Marketing Association ，2006、2009）提出：移动营销是组织通过使用任何的无线媒介（wireless media，主要是手机和平板电脑）作为信息传递和回应的载体、跨媒介营销传播的即时沟通程序，移动营销针对终端用户即消费者对时间和地点的敏感性的个性化互动，提供最适合消费者的营销信息。
艾瑞咨询集团（iResearch）在的《2011年中国移动营销行业发展研究报告》中指出，移动营销是指依托于移动互联网进行、在移动终端呈现给用户的、以各种移动媒体形式产品、活动或服务的促销或者品牌信息的营销方式。该集团根据移动广告的广播形态，将移动营销分为PUSH和PULL两类，在PUSH类中又细分为互动营销和手机报刊两大类，互动营销主要以短信、彩信为载体可以互动为特点，手机报刊主要以手机报或会员刊为载体。在PULL类中又细分为客户端和移动网页两大类，客户端主要以移动客户端（APP）为载体，如旅游客户端、购物客户端、地图客户端等等，移动网页部分主要以WAP或HTML5网页为载体。根据移动广告的表现形式，又可以分为文字链、图片、视频、动画、二维码、其他等方式。
我国研究移动营销的文献在2000年左右几乎没有，到2007年开始受到较多的关注，当年有56篇相关文章发表，最近两年来以此关键词发表的文章数量直线上升。2013年达到138篇，研究的关键字主要包括：移动营销策略、移动营销渠道、移动营销案例、移动营销手段、移动营销模式等。
基于位置服务的餐饮消费模型
随着移动终端的迅猛发展，人们在餐饮消费中信息的获取和价值的判断越来越依赖网络，同时，位置导航的便捷，使得餐饮消费的决策时间更为迅速便捷，支付更多元化。根据目前整个消费环境的变化和市场调研，本文将餐饮的消费者进行分类，具体如表1所示。
从表1的三种消费类型中，本文提出了基于位置服务的餐饮消费模型，如图1所示。一个典型的、完整的基于位置服务的外出就餐流程全过程如下：
第一，人们根据自己记忆中的信息选择餐馆，如果这个结果不满意，则会进入相关的信息平台或利用相关工具进行查询，如：查看朋友微博、微信、大众点评网、口碑网、团购网、美团网、食神摇摇等，这中间可以通过大众点评类的餐饮信息平台，也可以是消费者熟悉或收藏的感兴趣或关注的餐厅个性化的APP工具，或者消费者直接到地图导航中查看附近的餐馆。
第二，在信息平台或工具中进行筛选比较，选定目标餐馆。
第三，从地图服务中确定餐馆位置，路径导航。
第四，前往目标。在这个过程中，也可能根据位置的变化或实时的道路交通状况变换目标餐馆。在前往目标的过程中，可利用企业提供的APP工具（部分餐饮企业提供）合理安排时间，提前预定包间或网络点餐，减少到店的等待时间。
第五，到达目标餐馆。未提前点餐的顾客根据餐馆微博、微信或者社交媒体中网友的推荐意见综合自身的消费偏好等因素综合考虑，然后点餐。
第六，开始消费。部分客户通过微博晒照片或邀请好友加入等功能开始分享菜品、就餐环境等信息，成为信息的主动传播者。
第七，支付。现金支付或者电子支付，目前餐饮企业常见的电子支付方式主要是通过刷卡（包括信用卡、储蓄卡、企业消费卡）或利用第三方支付工具如支付宝、财付通等实现在线支付。
第八，消费完后的网络分享点评。部分消费者会对企业的就餐环境、菜品的味道、色彩、服务人员的服务态度、餐饮企业对投诉和意见如何处理、是否有活动或折扣、人均消费金额等做出评价，供朋友或后续的消费者参考。
基于位置服务的餐饮移动营销构架设计
根据上面的模型可以看出，在整个餐饮消费过程中，餐饮商家进行移动营销时应该注意下面的几点：
第一，营销应该打破时间空间限制。人们对于美食的信息不应该只是在想吃饭的时候才获取的，在日常中，如果充分利用客户的碎片时间来营销，把餐饮企业的相关信息不断输入和强化，会将客户潜在的需求转为现实的购买力。所以，餐饮企业营销的第一环就是有针对性的影响客户，更应该主动积极。
第二，基于移动网络的方便和实时性，获取信息位置更自由灵活，客户对信息的获取相比以前更主动积极，过往客户的体验能及时影响消费决策。
第三，如果餐饮能提供更个性化的服务，如及时的微信语音回复与互动，营销可以更精准。
第四，互动频繁性更高，客户与商家之间、客户与客户之间的互动更便捷频繁，这就需要商家及时响应，根据我们调查，好的餐饮企业会重视所投放的网络平台上客户的反馈，及时处理客户抱怨，陈述消费事实等，从而达到影响客户消费意愿的目的。
第五，支付便捷，支付的电子化，尤其是伴随手机支付的逐渐普及与推广，对商家的最大好处就是可以通过获取客户手机号码的方式绑定客户，建立精确的客户消费档案，方便后续的营销广告定向投放。
第六，影响客户决策因素的多样性增强，客户获取信息的多元化和及时化，使得客户消费决策的改变成本更低，也许客户在前往已经预定了座位的餐馆途中临时改变，而这种改变可能是电子地图在途中提示客户附近有另一家餐饮企业有相关的折扣活动。
基于以上的消费流程分析，本文将餐馆的营销架构看成是一个不间断的循环，餐饮企业的整个营销活动是连接了消费前到消费后的整个过程，分为三个营销阶段，具体如图2所示。
（一）信息与影响阶段
这一阶段，客户有消费意愿并开始做信息查询与评估，并对商家做出选择的阶段。商家营销最重要的工作就是保证客户能随时随地搜寻到商家的相关信息并及时获取已经建立客户关系的客户的查询、评价、定位等相关动态，并及时跟进，从而达到影响客户消费决策的目的，企业可以采取的营销活动包括：
1.维护客户关系。定期不定期地与客户保持联系是维护客户关系重要的手段，如各种节日、生日，商家的新品上市等都是很好的时机。用微博、微信、短信或者其他点对点的联系更能保证客户的及时关注与提高客户的忠诚度。
2.公共关系。商家通过日常的公关活动能提升在移动平台中的曝光率，带来更高的关注度。如在美团网上推出团购，或者借助当地平面媒体如报纸等的报道，发起对新菜品的网络免费试吃与评价活动，借以获取客户的不同偏好。
3.广告。将大众广告和定制广告结合，大众广告吸引新客户，定制广告有针对性的发送给老客户，这样既可以避免乱投广告，又可以提升广告的实际效果，更加精准。
4.导航。导航是餐饮移动营销中的重要平台，当客户有餐饮消费需求时，导航能根据客户设定的一定消费半径，及时提醒客户附近的消费信息，哪个商家有优惠活动、折扣力度等等，这些相关信息的提供对于消费者的最终决策也起到重要的作用。商家可以利用导航资料与客户资料结合建立商家的消费半径分析，确立更精准的商家营销定位。
（二）强化阶段
这一阶段是客户开始消费的阶段，从走进餐馆到买单结束。在这一阶段中，商家营销的工作就是强化客户的消费意识，并将这种意识通过网络及时传递给其他客户，企业可以采取的营销活动或方式包括：
1.进店扫描与现场分享，进店扫描二维码可以即刻建立商家与客户的联系，消费中，如果客户现场网络分享菜品并及时评价，商家可以奖励积分或者其他优惠。
2.鼓励电子支付，支付手段的便捷化同时为商家绑定客户提供了捷径。新兴的在线移动支付使得餐馆能直接与客户建立联系，通过团购支付或者电子优惠券等吸引客户尽可能选择移动支付，如支付宝和财付通等。
（三）反馈与建立营销标杆阶段
这一阶段是指客户离店到评价完毕、商家对客户的评价回馈、建立与更新客户档案。餐饮商家对客户的消费做出评估，如果是新客户那么就同时建立客户档案。如果是老客户，商家及时更新客户相关档案（如通过手机支付发现客户联系方式的改变，客户询问过的但当天无法提供的菜品等），分析出客户的消费半径、个人偏好等，积累信息，并整理客户个性化的信息和相关服务，企业可以采取的营销活动或方式包括：
1.消费评价。餐饮企业对消费过程整体评估，从客户网络信息咨询、位置导航、点菜、分享、支付到消费者评价一整套完整的消费环节做评估。在调查中发现，大部分餐饮企业并不拒绝新的营销手段和平台，许多企业也实际在美团网等网站上投放了相关的广告，但是却没有及时进行后续客户的来源分析，没有对究竟多少客户使用了美团卷消费、客单的消费额等相关的基础数据进行统计，这就造成了这样的结果：企业关注网络，但是网络实际给餐饮企业带来多大的效果并无实际的数据来支撑，后续的网络决策大多凭感觉。
2.建立客户关系。所有精准营销的前提是能和顾客保持互动，及时沟通，了解客户需求以及他们需求的变化，只有这样商家才可以及时调整自己，才能够真正满足客户需求。
3.消费半径分析。客户从信息平台查看到商家的位置，从而使商家可以逐步建立自身消费半径分析，了解所面对客户群体的分类。
4.重点客户群建档。确立自身重点客户，从消费金额、次数以及推荐客户等诸多要素分析，建立重点客户群。
5.确立营销标杆。以上所有的步骤都是为餐饮企业建立属于自己的营销标杆，标杆中的每一步都是为客户需求服务、提升客户满意度、及时把握消费者的变化，使餐饮企业所有的营销活动在竞争中都能物有所值。
结论
综上所述，本文认为基于位置服务的餐饮企业餐饮移动营销是电子商务移动化的趋势，餐饮企业在营销活动中的核心就是将餐饮企业的营销活动纳入客户完整的消费活动中，通过在线服务及时了解客户需求并反馈分析，从而提高整个营销活动的成功率。
参考文献：
1.中国互联网信息中心.第33次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL]，http：//.cn/
2.中国餐饮行业协会.2014中国餐饮行业发展简析[EB/OL]，http：///newsshow.asp？cid=3&id=1331
3.艾瑞咨询集团.2011年中国移动营销行业发展研究报告[EB/OL]，http：///upload/doc/2011年中国移动营销行业发展研究报告
4.何军红，刘洪伟，莫赞.移动营销消费者采纳行为动态演化研究.企业经济，2013（7）
一、发展战略
新的传播技术在改变观众收视习惯及需求的基础上，把广播电视业带入了一个更加复杂多变、充满机遇与挑战的全新的媒介市场生态里。面对这种新的生态，广播电视业管理者需思考的第二问题是：短期或长期，局部或整体的发展战略是什么？“谋定而后动”，有战略、有计划，才能在市场上赢得主动。从目前来看，广播电视业需要在改造传统的传播、生产和运营“三大平台”基础上构建集内容、平台和应用一体的“一家企业+众多联盟+创新”的垂直化“大中心”平台。如乐视公司基于电视的整个生态链，从影视制作到影视的传输，再到影视的播放，打造了一整条生态产业链。这三个改造是：改造传统的传播平台，构建“四跨”传播平台。当前，广播电视业市场已呈现出生产的多元化（各种新型媒体不断涌现）和消费的碎片化（受众碎片化、阅读碎片化）。在这样的媒介市场环境中，以“单一性”为特征的传统的单一媒介、单一功能的产品线，“单打独斗”式生存策略已不再适合当前市场生态。因而广播电视业若要赢得竞争的比较优势，就要融入新媒体，从新媒介生态角度打造以用户为核心的跨媒体、跨区域、跨行业、跨资本高渗透率的新传播平台，构建“产品超市”，让受众“按需选择”。
从而在提升受众接触、获取、参与、互动信息的便利性基础上，提升广播电视受众的粘性。改造传统的生产平台，构建“四全”生产平台。第一，构建“全媒体”内容策划、协作、创作平台，从用户等“多元中心”角度规划广播电视内容生产、协作。如构建基于自身资源基础、基于其他媒体和基于用户生产角度的策划、协作、创作平台。第二，构建“全媒体”内容管理、集成平台。以现有广播电视生产数字化、规范化的流程再造为基础，引进新的传播技术，使采编流程管理实现稿件从节目策划、生产、传播等全过程生产数字化管理，真正实现采、编、排、发流程的高度衔接，最终在全媒体资源管理平台实现内容的数字化集成与管理。第三，构建“全媒体”内容动态传播平台。构建新一代动态、管理与搜索引擎，使内容得以快速生成全媒体形态。如生成基于传统电视、网络电视、手机电视等多种形态产品，实现多种媒体形式同步出版。第四，构建“全媒体”互动平台。现在媒体市场竞争元素向提升服务转型，通过互动平台，可以让用户积极参与到全媒体内容生产中来，既可以与用户随时随地进行互动交流，又可以降低内容生产成本（如优酷公司“用户创造内容”模式），提升内容与用户粘性和影响力。
改造运营平台，构建媒体运营“四化”平台：1.营销全媒体化。将线上线下营销手段相结合，实现营销全媒体化；2.产品全媒体化，即构建产品数字化、系列化。可以实现传统电视、网媒、手机等多媒体形式的“按需”“按时”传播；3.服务全媒体化。将现有的服务方式与新的媒介形态下在线交互式客户服务结合，构建服务全程化、全媒体化，尤其是要构建网上支付手段（互联网与手机支付），实现产品全媒体化、支付手段便捷化、多媒体化等；4.运营全媒体化。充分运用“云计算”技术，构建信息、资金和物流的全媒体承载和支持系统。如基于这个平台上构建“平台+应用”一体化的、集内容生产者、内容运营商、电信运营商、终端厂商等多方合作的、新的运营及营销方式。
二、赢利模式
对于广播电视经营者来说，一个重要的问题是赢利模式问题，如果没有好的收益，所有良好的想法都是不可持续的。因而，广播电视管理者需要问的第三个问题是：赢利模式是什么？如果不能赢利，就会失去持续发展下去的动力。如乐视公司，围绕“平台+内容+终端+应用”的生态展开，构建不依赖硬件收入，依赖“硬件收入+内容收入+应用分成+终端广告”四重盈利模式。综合国内外媒介经营情况，在新的媒介生态下，广播电视管理者需要考虑以下三个问题：一是资本的力量不可忽视。现代媒介的发展对资本的要求也越来越高，广播电视业需要构筑多元化资本来源渠道，其好处在于既能为广播电视业发展提供资金支持，又能有效降低企业经营成本、降低经营风险。目前，全国众多广播电视台开辟了发行企业债券、引进境内外战略投资、上市等多种融资渠道，为企业广播电视发展注入了活力和动力。二是免费不可怕，构建“稀缺性”才重要。腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾认为，不要被“免费”吓倒，拥有“稀缺性”就拥有了破解免费魔咒的武器。免费可以成为噱头，占领用户，拥有用户的注意力才重要。拥有了用户的注意力，就可以把它和平台对接，与商业模式对接，就可以转变为赢利。三是开放、合作、共赢才有未来。
现代社会用户需求多样，且变化之快，仅凭一家之力难以满足无限需求。开放，既可以积众智、降低开发成本，又可应对这一问题。正如百度公司首席执行官李彦宏在2011年百度世界大会上谈到百度开放时说：“不管是多大的损失，这样的做法代表了未来产业的发展方向。我们不做，别人就有可能做了，现在不做，未来很有可能被逼去做。与其等别人来催你，还不如我们自己去做。”从某种意义上说，新媒体时代建立赢利模式“有效方法不是建立一个类似的平台，形成一个垄断，能够顺应而上形成一个好的产业链才是一个好的方法。”
作者：程忠良陈庆玲单位：安庆师范学院安庆电视台
什么是手机银行？
手机银行就是通过将手机号码与银行账户绑定，使客户可以通过手机使用各种银行服务。手机银行汇集账户管理、转账汇款、消费支付、存取款等各种银行服务功能。
手机银行主要有两种运营模式：一种是以银行为主体的手机银行模式，是银行利用手机和移动互联网提供的一种新型的金融服务。另一种模式是以移动运营商为主体的手机银行模式，移动运营商凭借移动通讯技术、市场网络和客户信息资源等方面的优势，开展相应的手机银行业务，特别是在移动支付方面，商业银行是其开展移动支付业务在金融方面的资金结算后台。
发展手机银行有哪些好处呢？对银行而言，手机银行把通讯优势和银行服务功能结合起来，能够极大地降低成本，包括银行网点构建和维持传递渠道的成本，以及为用户服务的成本。对移动运营商而言，既提升了增值服务，也拓宽了业务领域。对客户而言，利用手机随身携带和随时操作的特点，既解决了方便性的问题，也解决了及时性的问题。所以，当手机银行一问世，许多业内人士便发出了“金融生活从此改变”的感慨。
手机银行的特点
第一个特点是即需即用方便快捷。手机可以随身携带，这就注定了手机银行的方便快捷性。只要你有非现金的银行类的需求都可以用手机来办理，而且它提供的是7×24小时服务，是目前最能体现电子银行3A（任何时间，任何地点，任何方式）服务的银行业务办理的一种渠道。
第二个特点是功能丰富。网上银行能提供的服务和功能，手机银行都可以实现，包括大家熟悉的查询、转让、汇款、消费支付等业务。还有手机到手机转账，只需输入对方手机号码和金额即可方便地实现手机银行客户间的资金划转等特色业务，更有手机股市、外汇买卖等紧跟市场动向的投资理财服务，让用户随时积累财富。
第三个特点是安全性。手机银行采用高级别安全保障体系，最大限度地保障了用户的数据在传输过程中的安全。此外，手机银行采用登录密码、客户身份认证等多重安全认证方式，以及客户操作超时退出机制，全方位保障用户的资金安全。
第四个特点是手机银行的申办非常便捷。你只需登录手机银行网站，简单输入必填的信息，就可成为手机银行客户；或只需亲临一次银行营业网点，签约成功后即可享受全面的手机银行服务。
各国手机银行发展现状
从全球手机银行的业务发展现状看，韩国、日本的手机银行十分普及，原因是电子通讯产业发达，手机文化深入人心，允许电信业和金融业跨业经营，因而在手机银行这一领域发展较早、较快，一直处于领先地位。
韩国移动业务飞速发展的关键，在于韩国银行业对手机银行业务的高度重视，几乎所有韩国的零售银行都能提供手机银行业务。由于韩国拥有手机的人比拥有电脑的人多，银行纷纷期盼手机用户投入到手机银行的使用行列，这将为银行节省大量成本，因为手机处理业务所需的花费仅为面对面处理业务费用的1/5。
日本手机银行业务发展最大的特点是移动运营商利用在产业链中的优势地位，整合终端厂商和设备提供商的资源，联合银行提供手机银行业务。日本手机银行高度重视安全管理，交易的信号经过了多重加密。日本的手机支付用户超过6000万，占总人口的一半左右。
一些发展中国家，如巴西、委内瑞拉、巴基斯坦和印度等，由于银行网点覆盖率较低，基础设施建设落后，因而手机银行需求很大，市场发展势头也较好。在菲律宾，通过传统银行完成一笔业务的成本为2.5美元，而通过手机银行完成相同一笔业务的成本仅为0.5美元。在秘鲁，通过传统银行完成现金交易的成本为0.85美元，而通过手机银行完成现金交易的成本仅为0.32美元。
欧美国家由于传统银行业务非常发达，所以消费者对移动支付、移动汇款等新兴业务的需求不是很急切，例如在美国，借记卡和手机银行等业务发展相对迟缓。但是有专家认为一旦政策和技术等市场环境成熟，发达国家将成为手机银行主力军，因为无论信用体系完善程度、经济活跃程度，以及庞大消费需求，都是发展中国家无法比拟的。
在我国，四大国有银行、各股份制银行以及一些城市商业银行都已开通手机银行服务，在我国主要银行中83%的银行都推出了自己的手机银行客户端。
建设银行手机银行客户端可以满足日常金融生活的大部分需求，其特色功能尤其令人眼前一亮。特色功能之一是手机银行“摇一摇”。查询账户余额、查看贵金属及外汇行情、定位周边网点，这些都能通过手机“摇”出来。特色功能之二是AA收款。AA制消费方式已经被很多年轻人所接受。如果要在聚餐、集体活动等场合向参与者收取分摊的款项，可通过建行手机银行的AA收款功能，同时向多个付款方发起收款，付款方收到短信通知后，即可通过短信交互的方式进行付款，非常方便。
交通银行推出的新一代手机银行“e动交行”，让移动的空中银行梦想成真。“e动交行”以WAP网络为载体，具有80多项金融服务功能，涵盖了各类金融服务领域。“e动交行”率先在全国实现手机银行预约ATM机取现，使广大持卡人实现无卡取款。客户只需登录交通银行手机银行，提前预约ATM机取款。预约后，客户到ATM机取款时，只需凭预约手机号码、预约号以及预约银行卡的取款密码，即可实现无卡取款，而无需在ATM机内插入银行卡。
招商银行则携手中国电信、中国移动、中国联通联合推出iPhone版和安卓版手机银行，为用户提供当今最先进、最时尚的移动金融生活体验。招商银行手机银行主要功能包括：转账汇款、手机号码转账、账户查询、自助缴纳手机费与水电费、购买理财产品等。此外，招商银行手机银行还提供一系列特色服务。使用者可在手机上查询附近的招商银行营业网点地图和实时排队情况，方便市民选择网点办理业务。此外，招商银行手机银行还提供手机在线充值、机票预订等便民服务。
[关键词]手机媒体体育传播现状特点未来发展
[中图分类号]G21
[文献标识码]A
[文章编号]1009－5549(2010)03－0051－02
根据国家工业和信息化部数据显示，截至2009年8月31日，我们移动电话用户合计7.1亿，相比2008年年末增加6925.9万户，8月份新增用户达785.3万，全国手机普及率达到53.5％。
一、手机媒体的概念
从狭义上来看，“手机媒体”是指基于通信和计算机网络技术的，负载、传播信息符号的个人移动信息终端。从广义上来看，
“手机媒体”是指所有基于通信和计算机网络技术的，负载、传播信息符号的个人移动信息终端以及与之相关的传播者、传播机构或组织的总称。笔者从新闻传播学的角度认为，手机媒体是以移动终端(手机)为渠道，以通讯网络为基础、以双向或多向互动为主要传播方式进行信息传播的新媒体。
二、体育传播的概念
体育传播是指人类体育文化信息传递的行为或体育文化信息系统运行的过程，它包括人内、人际、群体、组织和大众传播媒介在某个社会展开的体育文化信息的交流、互动和沟通。
三、手机媒体的体育传播现状
2006年，《国家“十一五”时期文化发展纲要》指出：“大力推进以数字技术和互联网技术为核心的文化生产和传播的新兴行业，加快传统发行业向现行业的转换，积极发展电子书、手机报刊、网络出版物等新业态，发展手机网站、手机报刊、IP电视、数字电视、网络广播、电视、电影等新兴的传播载体。”
近几年来，手机媒体与体育赛事的联姻非常紧密，这种联姻已经取得初步成功：2008年4月28日，中国移动将我国自主研制的TD-SCDMA，也就是3G手机网交付给北京奥组委使用，这也意味着3G手机业务正式投入北京奥运会的通信服务。在奥运期间，包括北京、上海、青岛在内的10座建网城市开通了包括可视电话、基于HSDPA的流媒体下载、手机电视等在内的45项业务。作为2010年广州亚运会高级合作伙伴，中国移动不仅实现对亚运场馆和公共区域进行“TD－scDMA＋wIFI”的深度覆盖外，还将为亚运会量身订制各项信息化产品。广东移动表示，将基于TD网络推出无线宽带上网、手机电视、手机支付、电子门票、即拍即传、手机亚运报等一系列的业务和服务，与此同时，还将为广州亚运会量身定制场馆和赛事的信息化管理，智能交通调度等应用。
四、媒体的受众分析
手机已经逐渐成为人们获知信息的一个崭新媒介平台。手机媒体融合了大众传播和人际传播的特征于一身，手机媒体可以达到传统媒体所达不到的受众群，针对这部分受众，可以实现体育信息的个性传达，将为顾客量身定做的个性化体育信息准确发送至个人。
曾有学者对手机媒体的用户性别比例进行了调查，发现男性用户比例占到了64，1％，女性用户比例则为35.9％。结果明显反应出男性用户对手机媒体应用更感兴趣。在对手机媒体的用户年龄和学历调查发现，比较依赖手机媒介群体的年轻人和高学历者比例较高。
从以上调查可以发现，手机媒体的受众主要是年轻的、高学历男性群体，而这一群体对体育的偏爱为体育在手机媒体的发展提供了广阔的市场。
五、媒体的传播特点
(一)，无时空限制
如今，人们对于体育信息迅捷、及时的要求是越来越高了，但受制于出版或播出时间以及传播介质等条件，传统媒体传播的体育信息往往已成“旧闻”。而手机媒体可以不受时空的限制传播体育信息，在最短的时间内把最新的体育相关信息发送给目标用户，实现了新闻价值的最大化。
(二)广泛，是传者也是受者
随着3G技术的不断发展，手机用户可以作为传者，将自己喜欢的体育新闻、自己撰写的体育评论、自己编辑的体育图片或视频，通过手机博客或者手机门户网站与世界各地的手机终端用户一起分享，与此同时，这些新闻、评论、图片或视频的接收者可以对他们选择的体育信息发表自己的见解，或分享自己的体育信息，如此循环往复，每一位手机媒体的用户，既是传者也是受者，这也是区分于传统媒体的一大重要标志。
(三)保存，不转瞬即逝
对于用户感觉有用的体育信息，人们通过手机可以很容易保存到手机内，方便日后重复阅读和观看，而通过传统媒体，除了报纸、杂志外，很难实现信息留存。
(四)定制，个性数字中心
手机媒体可以帮助个人从海量的信息中轻松地找出自己喜欢的体育信息，比如定制各类专业体育报、收看体育赛事、下载赛事集锦、支付电子门票、传送最新信息……随着“TD-SCDMA＋WIFI”的深度覆盖，手机上网将既便捷又经济，且上下行速度与宽带几乎无异!试想，在寒冷的冬季，躺在暖和的被窝里，用手机网罗一切自己关心的体育资讯，那该是件多么幸福和神往的事情。这一切如今已不是梦想!
六、媒体的体育传播内容
手机媒体的体育传播内容都是基于手机媒体的上述特点所特制出来的：
(一)随时随地收看比赛实况
体育比赛的魅力在于其结果的不确定性，因此现场直播对于广大手机媒体用户无疑具备无限吸引力。由于时空限制，人们往往不能亲临现场或收看电视直播，而手机媒体便成为了手机爱好者的福音。手机媒体方便携带，可轻松实现伴看、伴听，能够最大限度满足人们对于观看、收听现场比赛实况的需求。手机媒体类似于互联网，具备很强的时效性，但相比较互联网的庞然大物，手机媒体拿在手上实在是轻巧便捷多了!
(二)有效整合各类赛事信息
现如今，人们对于体育信息的要求是越来越高了，人们不再满足于仅仅观看比赛过程、获知比赛结果，除此之外，赛前的比赛背景、赛时的技术统计、赛后的比赛解析，这些都成为人们对于传播内容的需求。而手机媒体在这一方面正好可以整合各类媒体的赛事信息，将其他媒介的信息为己所用，提供给用户。赛事图片、精彩花絮、各方点评……用户可以更加完整地获知体育赛事的信息，以利于更好地解读赛事。
(三)轻松实现互动交流
手机媒体在“交互性”方面也有着传统媒体无法比较的优势。传统大众传媒的重要特点之一就是传播的单向性很强。这一特点导致受众对媒介信息的反馈大部分是事后的、延时的、缺乏即时性和直接性，他们的作业方式是“一对多”。而手机媒体是“多对多”
的作业系统。基于手机媒体这一特点，在此传播体系中传者与受者一律平等，受者亦构成这个传播体系中的一环，传者与受者之间没有明确不变的界线。因此，手机媒体用户可以根据最新最及时的体育信息，通过手机平台传播自己的观点，与他人进行互动。
(四)满足用户个性化需求
手机媒体可以通过客户调查、研究用户的收看收听偏好，细分手机用户的需求，为不同的体育爱好者提供他们所需的信息。比如，某用户是一个羽毛球爱好者，那么他必然会选择较多地浏览有关于羽毛球方面的信息，那么在向这位用户提供节目内容时，便可以考虑更多地提供有关羽毛球的相关信息，并充分挖掘传播内容的深度和广度，满足用户的个性化需求。
(五)人们参与体育、接近体育
科技的不断进步带来的一大好处就是人们的生活不断简化。如果十几年前，你怀揣一张纸质机票去登机，肯定没有人笑你，但现如今，如果你还为了丢失一张纸质机票而来回奔波，那大伙就会看不懂了，你为啥不用电子机票呢?同理，去看体育比赛还一定要在赛前去场馆买票吗?当然不用，手机媒体通过赛事信息的，一方面可以起到传达、告知的作用，另一方面，接受人们通过手机媒体进行电子支付。一张电子门票既便捷，又环保，踢球、打球、游泳、健身，只要你想运动了。手机媒体帮您轻松搞定运动须知、场馆查询、费用支付，广大手机用户当然更乐意参与体育、接近体育了。
关键词:3G;电信重组;固网;应用;补充
中图分类号:F49
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)05-0294-02
1 3G的含义
“3G”(英语 3rd-generation)是第三代移动通信技术的简称,是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音(通话)及数据信息(电子邮件、即时通信等)。代表特征是提供高速数据业务。 相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、CDMA等数字手机 (2G),第三代手机(3G)一般地讲,是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统,在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2MBps(兆字节/秒)、384KBps(千字节/秒)以及144KBps的传输速度。
2 3G的基本技术特点及标准
从目前已确立的3G标准分析,其网络特征主要体现在无线接口技术上。蜂窝移动通信系统的无线技术包括小区复用、多址/双工方式、应用频段、调制技术、射频信道参数、信道编码及纠错技术、帧结构物理信道结构和复用模式等诸多方面。它是在充分借鉴了2G网络运营经验基础上,根据IMT-2000确立的目标,具有高频谱利用率、高业务质量、适应多业务环境,并具有较好的网络灵活性和全覆盖能力。3G在无线技术上的创新主要表现在以下几方面:
2.1 采用高频段频谱资源
为实现全球漫游目标,按ITU规划IMT-2000将统一采用2G频段,可用带宽高达230MHz,分配给陆地网络170MHz,卫星网络60MHz,这网络为3G容量发展,实现全球多业务环境提供了广阔的频谱空间,同时可更好地满足宽带业务。
2.2 采用宽带射频信道,支持高速率业务
充分考虑承载多媒体业务的需要,3G网络射频载波信道根据业务要求,可选用5/10/20M等信道带宽,同时进一步提高了码片速率,系统抗多径衰落能力也大大提高。
2.3 实现多业务、多速率传送
在宽带信道中,可以灵活应用时间复用、码复用技术,单独控制每种业务的功率和质量,通过选取不同的扩频因子,将具有不同QoS要求的各种速率业务映射到宽带信道上,实现多业务、多速率传送。
2.4 快速功率控制
3G主流技术均在下行信道中采用了快速闭环功率控制技术,用以改善下行传输信道性能,这一方面提高了系统抗多径衰落能力,但另一方面由于多径信道影响导致扩频码分多址用户间的正交性不理想,增加了系统自干扰的偏差,但总体上快速功率控制的应用对改善系统性能是有好处的。
2.5 采用自适应天线及软件无线电技术
3G基站采用带有可编程电子相位关系的自适应天线阵列,可以进行发信波束赋形,自适应地调整功率,减小系统自干扰,提高接收灵敏度,增大系统容量,另外软件无线电技术在基站及终端产品中的应用,对提高系统灵活性、降低成本至关重要。
目前,中国承认的3G标准是国际电信联盟(ITU)在2000年5月确定的WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA三大主流无线接口标准。
WCDMA即Wide-bandCDMA,也称为CDMA Direct Spread,意为宽频分码多重存取,其支持者主要是以GSM系统为主的欧洲厂商,这套系统能够架设在现有的GSM网络上,对于系统提供商而言可以较轻易地过渡,目前WCDMA有Release 99、Release 4、Release 5、Release 6等版本。WCDMA采用直接序列扩频码分多址(DS-CDMA)、频分双工(FDD)方式,码片速率为3.84Mcps,载波带宽为5MHz.基于Release 99/Release 4版本,可在5MHz的带宽内,提供最高384kbps的用户数据传输速率。目前中国联通采用的此种3G通讯标准。
CDMA2000也称为CDMA Multi-Carrier,由美国高通北美公司为主导提出,这套系统可以从原有的CDMAOne结构直接升级到3G,中国电信集团公司获得增加基于CDMA2000技术制式的3G业务经营许可,中国电信在收购了中国联通CDMA网络之后,由于之前所采购的设备都支持CDMA2000制式,中国电信不需要重新建设网络,在3G牌照发放后,只需进行软件升级,中国电信就会在第一时间里建设起一个全国覆盖的3G网络。
TD-SCDMA是由中国大陆独自制定的3G标准,该标准将智能无线、同步CDMA和软件无线电等当今国际领先技术融于其中,在频谱利用率、对业务支持具有灵活性、频率灵活性及成本等方面的独特优势。另外,由于中国内的庞大的市场,该标准受到各大主要电信设备厂商的重视,全球一半以上的设备厂商都宣布可以支持TD-SCDMA标准。
3 3G技术在应用中的优点和不足
由于3G网络拥有更高的数据传输速率和数据业务支撑能力,3G运营商不仅可以向用户提供高质量的语音业务,而且还能够提供高速率的流媒体业务。从全球来看,随着3G商用进程的加快,日本和韩国以及欧美地区的一些移动运营商已相继推出了基于移动流媒体技术的视频业务,移动流媒体业务已成为3G网络的核心业务和热点业务。从实际应用的情况来看,移动流媒体可提供点播、直播、下载播放三种业务形式,其中,点播应用主要包括电影片花、精彩片断、MTV等;直播包括电视节目、视频监控、重大赛事、音乐现场会等;下载播放比较适合于那些非在线、对音视频质量要求较高的多媒体节目。基于3G的应用,中国移动推出“G3”品牌,中国电信推出的“天翼”品牌,中国联通推出“沃”,都为用户提供丰富的互联网应用。用户在使用3G服务时,能明显感觉到速度是以网2G网络无法比拟的,一首高品质的MP3歌曲可以在几秒钟内下载完,一部上百兆的电影也可以在数分钟内下载完成,观看视频、浏览网页同样不在话下,加之运营商的高调宣传,用户越来越明显的感觉到3G大有代替传统固网宽带的趋势。
但是,3G网络的信道资源并不是独享给每位用户的,而是多位用户共享使用的,3G现在的理论速度也仅有1Mbps左右。在实际应用中,3G网络的接入速度不仅取决于基站的信号强度,还要取决于基站的通信量。如果基站非常闲,而且只有1名用户在使用无线上网业务,那么速度肯定会非常快。在实际应用中,出现这种情况的机率是很小的,如果有数量较多在终端在同一小区内,正常语音通信需要占用一定数量的信道,无线上网业务能够分配到的信道数量就非常少了,这种情况下用户就不会有上面所说的体验了。随着3G用户的不断增加,频谱资源也会越来越紧张,3G网络的频率有限,信道有限,每个用户所能独享的带宽自然就会非常有限。所以,带宽共享模式已经是3G最大的软肋。
4 3G与固网的关系
这涉及互联网和电信网两个不同网络:互联网是开放的,由一台台的服务器构成,每个服务器都是网络一个节点,这种开放式的结构就决定了其自由、开放的基本精神,但由于缺乏管理层,所以互联网的另一个特点就是免费;但电信网是封闭的,是由一定层级管理构成的网络。好比是一个司令部,电信网是首长到士兵信息纵向传播,这种管理级的结构决定其可管理、可控制的基本理念,它拥有良好的计费系统,开展商业活动相当方便。基于上述原因,3G网络应该有自己独特的高回报应用,而不是一味向免费互联网方向发展。业内专家提出的手机支付,手机媒体都是基于这方面的考虑,日前中国移动高调入股浦发银行,一个重要原因就是中国移动认为手机支付在将来会有良好的发展前景。
而传统固网,作为3G的一个有效补充,一样有它独特的应用。目前的3G手机大都支持WIFI或者基于中国标准的WAPI,在没有3G网络的地方是一个不错的选择,中国电信提出的3G+W就是基于这样的考虑。
