时间：2024-04-03 11:52:15
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇线上推广的基本方式，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
如今越来越多的行业开始进入O2O营销领域，但是更多的行业和品牌还处于摸不着看不透的状态，为此小编在阅览了以亿玛为代表的DSP平台所投放的O2O成功案例之后，汇总出以下十大行业O2O广告的投放攻略。
汽车行业
基本情况：汽车行业是最早进入DSP的行业，预算充足，适合配合其他营销方式多维营销，可配合试驾及新车推广活动。
定向策略：LBS定向、商圈定向、人群定向
广告形式：全屏广告、插屏广告、视频广告、原生广告
频次控制：汽车行业人均8次曝光能获得较高的ROI
优化方式：时段优化、素材优化、转化率优化
投放时间：白天好于夜晚
总括说明：汽车品牌一般在投放时针对的地域性较强，且人群也较为细分，结合商圈及人群的地域定向能精准的找到目标人群，另外由于汽车这样具有形态美的产品更合适全屏展示，而更富有创意的多维度展示方式的富媒体能更充分的体现出产品的空间美学及产品特性，另外视频广告及原生广告在汽车行业的使用也较多。
快消行业
基本情况：快消品覆盖面广，目标人群覆盖各个层面，快消行业非常适合移动端投放。定向策略：全国投放、实时信息定向
广告形式：banner广告、插屏广告、创意类的H5广告
频次控制：建议每人10次以上曝光
优化方式：预算优化、时段优化、频次优化
投放时间：工作日及周末
总括说明：快消品的覆盖面较为广泛，基本上能够覆盖到各个年龄层的人群(特殊商品具体分析)，因此在做定向方式选择时应偏重于曝光面广度和覆盖的目标人群量，同时快消品基本为日产所需较容易引起目标人群的点击，在广告创意上可以稍微弱化一些，投放时间上也无需刻意选择。
IT行业
基本情况：适合配合节假日、促销期、新产品推广期投放，在较短的时期内最大化的曝光产品，引起目标人群的注意。
定向策略：人群定向、全国投放、设备定向、运营商定向
广告形式：全屏广告、插屏广告、原生广告、H5广告
频次控制：建议每人8次曝光
优化方式：时段优化、素材优化
投放时间：全天投放
总括说明：以3C产品为主的IT行业，在基本情况上多数以产品推广为主，同时配合线下的活动在推广期能达到大量的有效曝光和点击，可以根据具体的产品策略选择相关定向方式，在广告形式上突出产品特性及互动性强的创意广告都较为合适。
餐饮行业
基本情况：餐饮行业具有地域和商圈属性，适合长期投放或配合优惠信息投放，实现O2O的营销方式。
定向策略：商圈定向、wifi定向、时段定向
广告形式：banner广告、插屏广告
频次控制：建议每人10次曝光
优化方式：素材优化、去重优化
投放时间：餐前3-4小时
总括说明：餐饮行业具有明显的地域性和时间行特征，因此以地域或商圈来定向人群较为合适，时段选择上应该是餐前3-4小时起到引导性作用，实现线上约定线下消费的作用，同时可以通过着陆页跳转实现线上订餐等功能。
金融行业
基本情况：金融行业适合配合品牌及产品推广进行移动端营销，人群较为清晰，适合建立专属人群库进行管理。
定向策略：人群定向、LBS定向、商圈定向、设备定向、系统定向、重定向
广告形式：全屏广告、H5广告
频次控制：建议每人10次以上曝光
优化方式：转化率优化、素材优化、频次优化
投放时间：全天
总括说明：目前金融行业里头进入移动DSP最多是商业银行跟保险行业，理财类的产品居多，这类品牌利用移动DSP定向方式上选择性较强，多种定向方式相结合能够较为精准的找到目标人群，同时可通过不断优化剔除无效目标人群，在广告展示上突出品牌形象及主要营销点即可。
教育行业
基本情况：教育行业受众较为细分，利用移动DSP精准优势可以有较好的线上推广效果。
定向策略：人群定向、LBS定向、商圈定向
广告形式：banner、全屏、插屏
频次控制：建议每人15次以上曝光
优化方式：人群优化、素材优化、时段优化
投放时间：全天
总括说明：教育行业多以推广品牌为主，通过目标人群的大量曝光来增加关注度，这种较为适合通过年龄、学历来确定人群，在广告形式上较低成本的banner也能起到同样的效果，在优化方式上应该注意人群的找回，往往目标人群容易丢失，可通过重定向找回有效目标人群。
化妆品行业
基本情况：可根据产品属性精准目标人群，配合创意性广告形式，吸引目标用户，引导线上或线下消费使用或体验。
定向策略：性别定向、商圈定向、设备定向
广告形式：全屏、插屏、H5、视频广告
频次控制：建议每人8次曝光
优化方式：频次优化、转化率优化、时段优化、素材优化
投放时间：早上洗漱、晚上洗漱前后的时段
总括说明：化妆品人群容易定向，根据不同的产品也能够找出不同年龄阶层的精准目标人群，因此需加大广告创意上的功夫，通过全屏或富媒体广告吸引目标人群的关注，引导线上消费或咨询。由于精准目标人群在频次及优化上无需下大力气。
旅游行业
基本情况：旅游行业地域清晰，适合节假日期间或配合景区推广时期进行移动端投放。定向策略：LBS定向
广告形式：插屏广告、banner广告
频次控制：建议每人10次以上曝光
优化方式：素材优化、预算优化
投放时间：节假日前夕全天
总括说明：地域性很强，在投放时一般选择地域定向，而非偏重人群定向；在广告形式上，景区一般都有具有美感的风景，因此可利用每个景区的特性来创意一些互动类的广告，或插屏、banner广告等能体现景区极具吸引力的广告形式，时间选择上最好放在节假日前夕，通过大量曝光引导目标人群。
电商行业
基本情况：电商行业非常适合DSP投放，配合网购节日或网店推广，直接引导线上消费，增加曝光引流。
定向策略：人群定向、wifi定向、设备定向、系统定向
广告形式：banner、原生广告(如电商墙等)、插屏广告
频次控制：建议每人曝光10次
优化方式：素材优化、时段优化
投放时间：休闲时段及夜晚
总括说明：由于电商本身适合移动互联网推广，因此进入移动营销领域较早也较多，尤其是配合线上的活动做推广效果往往能超出预期效果，从目前的投放案例来看，尤其是电商的集体狂欢的时候，电商类的投放就集中且多，引流效果较为突出，广告类型上尤以原生广告(如电视墙等)广告较为突出，banner和插屏广告也是电商行业的首选形式。
娱乐行业
基本情况：影视、演出类等活动适合线上大面积宣传推广，同时配合线下的活动，实现O2O营销。
定向策略：LBS定向、时段定向、人群定向
广告形式：全屏、插屏、banner
频次控制：建议每人8次以上曝光
优化方式：素材优化、时段优化、转化率优化
一、网站的基础工作要做好
网站在推广的过程中最根本的一点也相对于所有的工作最重要的就是做好基础工作。基础工作就包括：网站标题关键词的设定，网站内容锚文本的建设，网站外链友链的添加。
1、网站标题关键词的设定
大家看一下我的北京肿瘤医院的这个网站标题、描述和关键词的设定：
该网站的关键词、描述以及标题都非常的简洁明了，思路清晰，既表现了自己的特色也能道出自己的要优化的关键词，定位也比较清晰!
2、网站内容锚文本的建设
网站的内容是丰满网站血肉的必需品，而且对于这样的大行业站，每天需要添加的内容量是相当大的，我之前就建议主管对网站内容找专门的编辑负责，可惜现在仍然没有解决。现在每天靠我和一个兄弟负责，每天的内容在30-40篇左右，让文章尽量的能满足搜索引擎的需求。当然，更新文章最重要的就是要适当的伪原创，然后做好文章里面的锚文本。尤其要注意每篇文章中不仅要有首页锚文本，也需要对各个栏目做好锚文本，注意做锚文本的策略，我一般是首页两个，栏目页一个或更多。
3、网站外链友链的添加
网站外链建设是重中之重，一直以来网站的外链很多都是靠我的软文来推广，但是做起来太累，所以需要其他的支持，我建议主管买了虫虫群发工具，现在正在熟练过程中，效果也不是那么明显。博客养站也是在坚持做的，我个人就建了好几个博客。论坛签名也在做，虽然是在SEO相关的论坛做，但是还是有一定的效果的。友链的添加主要由那位兄弟负责，每天坚持添加2-3个。关于链接，前期还购买了不少链接，以来提高网站权重。
二、网站的推广更讲究策略
这类网站不仅仅是靠一些简单的方法就可以轻松搞定的，我们在推广优化过程中一定要注意策略的使用，说得难听一点就需要无所不用其极。
1、SEO推广。最简单的方法当然是使用单纯的SEO来做推广，SEO是最省钱，长远来看也可能是效果最好的推广方法，合理的利用SEO完全可以做好网站的推广工作!前期我们医院的网站就需要坚持采用这种方式进行推广。
2、合作推广。这种方法其实是非常棒的好的推广方式，两个网站或者更多的网站互相合作，在网站的一些栏目互相推荐其他网站的内容，但是这种方式可遇不可求，特别是对于本医院目前的状况很不理想，谈过几次都没谈下来，只好慢慢来了!
3、邮件营销。我们网站上开通会员注册的机制，虽然目前注册会员非常少，但是相信之后越来越多的用户注册之后我们就可以使用邮件营销的方法向用户推广网站。但是邮件营销千万不要弄成了骚扰信息，要针对每个用户做对应的信息，给用户最好的体验。
4、专家营销。我们东苑肿瘤网汇集国内多位知名肿瘤专家教授，这是一笔资源，所以不用太过浪费，教授会写一些文章发在网站的博客里面，也可以请这些专家和患者和患者家属进行网上会诊，帮助患者解决问题。
三、单纯线上推广是不够的
医疗类网站单纯靠线上的推广是不够的，还要利用线下的推广来弥补早期的品牌效应的不足。前段时间是国医节，本医院举行了大型国医节义诊活动，还有知名专家做客讲课，这些都是好的宣传方法。另外，本医院前段时间还进行了免费体检等优惠活动，这些卖点在3.17当天引来了很多的人前来。当然之前的派发广告，派发医院报纸，去周边多个社区广设网点，争取最大的覆盖面积，为医院打造知名度。活动之后还联系各大报社的新闻记者，将新闻发到网上。当然这些只是基础需要做的，还有很多线下我们要做的。例如前面谈到的和一些知名的网站合作，互换频道栏目。还有在线上多做一做活动，以之来吸引人浏览。还有和一些电视节目和做，做做广告宣传，线下有很多我们可以做的，只要把握好，照样可以把品牌打出去。
四、强大资金投入和团队运作
目前，越来越多的家庭用户使用壁挂式鱼缸。壁挂式鱼缸对传统的鱼缸进行改进，将鱼缸通过某种工具和手段挂在墙上，鱼缸中的水质通过专家精心设计的水质环保剂，能保证将鱼缸的水不换延长到1-2年。鱼缸的这一革命性的变革不仅使家居的空间增大，大大节省了人力和水资源，成为家装的新贵。水底世界作为专门销售定制的鱼缸的淘宝店铺面临着重大的机遇。
二、淘宝店铺水底世界遭遇的威胁
据笔者调查发现雪龙鱼缸的知名度很低。在百度搜索引擎中搜索，关于“壁挂式鱼缸”的词条数多达两百多万，其中“雪龙壁挂式鱼缸”只占有832个。其他品牌的线上推广做的都比较好，在百度搜索“哪种品牌的壁挂式鱼缸比较好”时没有出现“雪龙”牌，其它几个品牌的信息较多，其中森森评价尤为突出。
三、淘宝店铺水底世界的网络推广解决对策
（一）淘宝站内推广1.优化水底世界的店铺设计首先优化网店页面，设计网店页面，根据雪龙壁挂式鱼缸的特性，使用浅蓝色来设计产品页面。其次优化商品页面，采用设计美观、简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。店铺结构要合理分布，商家促销、收藏商品、收藏店铺、商品介绍均可参照销量较高的竞争对手的做法。2.关键词优化对产品的标题关键词进行优化，可采用基本格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息，比如该店铺“雪龙壁挂式鱼缸迷你型**型号限时打折满**元包邮”。调整产品上下架时间，每隔半小时左右或者一小时一个新品。经常搞些整店优惠活动或者部分产品的优惠活动，比如满500减100、收藏店铺送礼品、红包、等。3.淘宝社区推广选择与本行业相关的论坛，在论坛，尽量发精华帖热帖，加入商盟或一些流量较大的相关帮派、相互交流收藏或者自己建立帮派招收会员进行推广。也可以制作淘画报、在店铺的优惠信息区相关的优惠信息，也可以和其他等级相当或者等级高于该店铺相互交流收藏。4.选择合适的付费推广方式钻石展位、直通车、淘宝客号称网店推广三板斧，通过这三种推广方式可以为店铺吸引基本流量。笔者以为水底世界—水族馆可以选择淘宝客推广。淘宝客属于按销售付费，每销售出一件产品才需付费给帮助推广的人。水底世界尽量选择当季热销、图片精美商品，在比较竞争对手的佣金的基础上，为调动淘宝客的积极性可支付稍微高于竞争对手的佣金。
（二）淘宝站外推广淘宝站外推广有博客推广、论坛推广、邮件推广、搜索引擎推广、即时聊天工具推广等多种方式。笔者认为以下推广手段更切合该淘宝店铺的推广。
（三）微营销推广微信营销是微营销主要组成部分，个人通过刷朋友圈来聚集人脉圈，商家通过微信来提供自己的产品和服务。由于微信不存在距离的限制，水底世界在微信公共平台上注册订阅号后，让用户订阅自己所需的信息，实现点对点的营销。微博推广是微营销的另一个手段。水底世界店铺可以注册新浪微博账号，通过与网友互粉和借助微博大号的方式，按时发送对客户有价值的信息或者店铺的促销信息，实现一对多的信息传播。
（四）许可式邮件推广水底世界—水族馆可以以给予老客户优惠的方法收集客户的邮件地址，定期将企业产品的信息与促销信息发给消费者，并鼓励其转发给自己的相关好友，利用口碑传播，迅速扩大知名度。邮件内容应该是对消费者有价值的，如为消费者提供各种不同鱼类的养殖技巧、壁挂鱼缸的保养方法等。
（五）论坛推广水底世界店铺可以利用论坛的人气度、曝光度和劲爆、悬疑的标题，在热门网站、论坛、板块上与水族产品相关的软文，有针对性的吸引目标客户，达到宣传目的。选择的论坛要确定哪些是重点维护论坛，哪些是一般维护论坛，在进行论坛维护时能够重点突出。
关键词：中小企业，电子商务
1.中小企业，是现代社会经济生活的基本单元。在中国电子商务应用与发展的过程中，中小企业的作用相当重要。中小企业应用电子商务的时机取决于企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。既不能观望等待，坐失良机，又不能急于求成，盲目投入。在相关需求与市场持续繁荣增长的同时，中国中小企业电子商务市场还存在电子商务普及面不广、应用范围较窄等问题，还需要对中小企业应用电子商务的时机选择依据进行更进一步的研究。
2.中小企业应用电子商务时机选择的内部依据
2.1企业的实力
一个完整的电子商务系统包括前台和后台两部分，前台系统主要是面向客户群和供应商，负责接受客户订单，向供应商发出订单，实现网上交易和支付；后台系统主要是实现对企业的销售、采购中的信息流、商流、物流和资金流进行有效地管理，其主要依赖企业内部信息系统的建设。
当然，企业实施电子商务策略时需要建立一个完善的电子商务系统，但建设和维护一个功能完善的系统需要很高的费用。所以实施电子商务商务策略首先要求企业必须具备一定的实力。但从目前情况来看，有些中小企业虽然创建了电子商务模式，可由于后台信息系统不能提供库存、生产、采购、运输、客户等信息，造成前台系统不能获取相关信息电子商务论文电子商务论文，不能对市场信息进行有效的处理，前后脱节，致使客户满意度下降，无形中造成客户流失，企业效益不能得到有效提高。
可见，中小企业必须具备一定的实力，全面实现信息化、信息融合，才能有效展开电子商务。
2.2企业产品的类型
企业通过开展电子商务，能有效的扩大客户群，疏通供应链。一般而言，任何类型的企业都可以也应该开展电子商务，但不同类型的企业在条件上仍有一定的差距。中小企业选择电子的商务模式时首先要考虑企业产品定位，是希望开拓新的产品，还是要要延伸现有产品的市场空间。同时必须选好合适的产品类型，否则企业很难赢利，因为并不是所有的产品都适合在网上销售。
通常情况下，产品为无形产品的企业如果搞电子商务，很大情况下只起到宣传作用，实质性的效益很小毕业论文格式会计毕业论文范文。但对于有形产品，亦要分类讨论，有些产品本身价值较低，且运费较高，不适合远距离运输，搞电子商务策略固然能增加信息流通，但供应商不得不考虑产品效益，客户亦不会忽视产品的实际价值。
2.3企业的管理
电子商务系统的建设和维护需要一套复杂的管理系统。企业管理的程序化、科学化是实现电子商务的基本要求。同时组织环境也必将伴随电子商务的发展变得更加具有复杂性和变动性，因此中小企业的管理水平对电子商务的开展具有重要的影响。
电子商务模式使企业与消费者之间的关系发生了深刻的变化，出现了新的价值机会。电子商务模式给企业经营带来的价值不同，对企业的管理条件要求也是不同的。所以在选择企业电子商务模式前要先从企业管理角度出发，可以考虑采用信息沟通技术[16]、中小企业的战略定位、企业的人力资源管理、企业的科学管理基础等。
2.4中小企业网站的建立
企业网站的电子商务功能被挖掘出来之前，它更像一张企业“名片”，可以起到企业品牌宣传的作用。目前，能充分利用互联网特性推广中小企业网站的方式还有搜索引擎推广服务。据北京紫博蓝科技发展有限公司统计，中国的上网用户中，几乎所有人都使用过搜索引擎。以谷歌为例，网民每天在谷歌上进行超过2亿次搜索；每月使用谷歌搜索的用户超过8700万；每年使用谷歌搜索的用户超过10个亿。这对寄希望于网络营销推广自己企业网站的中小企业们绝对是个利好消息。
综上所述，中小企业更应进一步加大对电子商务的使用和普及电子商务论文电子商务论文，以提高获取信息效率，进一步降低交易成本。对于海外广大的中小型线上和线下的零售商、采购商来说，对于中国制造的需求一直在持续增长，这是一个现实。随着新技术的出现和前期产业探索，已有了逐步清晰的模式。更重要的是，全球再没有别的国家能在货源优势方面与中国比较。目前B2B模式在中国还处在粗放阶段，但未来会有更多的细分和发展。从这个角度说，在当前的经济危机之下，广大中小企业要抬头看路，在电子商务方面着眼长远，敢于进入和突破，通过今天的努力把握明天的机会。
3.中小企业开展电子商务时机选择的外部诱因
要想正确掌握进入电子商务的时机，必须能够判断出消费行为，行业竞争，经济与社会在2至5年间的变化趋势及其对于信息技术的影响。之所以是2至5年是因为建立网站是一件相当耗费时间的工作。购买软硬件设备可能需要几个月时间，但规划，开发，测试及人员培训可能需要更长时间。对于大型网站系统，2至年的开发时间并不罕见，如果采用的网站创新方案需要对现有的技术基础结构作重大修改，则前期所需要的时间会更长。另一方面，现在信息技术的发展日新月异，呈几何级增长，从而使预测未来变得非常困难，能够判断2年至5年的变化趋势已经相当不容易了。在这方面，最好的方法是咨询专业人士。总之，设计者必须积极主动地制定网上营销的进入规划，如果采取消极观望有态度，则很有可能贻误时机。
应用电子商务对企业来说是相当重要，由于中小企业无法投入更多的资金去宣传自身，因为低成本高回报的电子商务越来越被企业看好，企业花几千块钱建立一个电子商务网站，通过网站和潜在客户交流以达成交易，这也是企业最关注的收益。很多时机都需要应用电子商务，如企业进行参展或企业最新推出一款产品都是企业建立电子商务的时机，但企业必须把握好时间，一般要在参展会或推出产品前一个月着手建设电子商务论文电子商务论文，这样才能保证网站制作完成。
机会是不会等人，越来越多企业都希望推广自己品牌和产品，特别是一些中小企业纷纷建立自己的网站来推广和传播信息，让更多企业人士了解他们和拓展国际市场，利用互联网这个最省钱最有效的工具越来越被商家看好，五年前Barnes是美国最大的书店，但一直未建立电子商务，而另一家小公司Amazon在当时效益不是很理想的时候抓住电子商务这块市场率先建立了自己的“企业网站”，利用它在Internet上从事线上销售，不到三年的时间，Amazon取代了Barnes成为世界上最大的书店。由此所见，今后的市场再也不会等人，动作快抓住适当时机的公司将会获大部份的客户订单。
中小企业因为存在网络化需求，所以正在成为提供上网技术的网络公司的新目标顾客毕业论文格式会计毕业论文范文。许多公司用免费或低价的行销手法，来吸引客户，很多公司根本就没有什么成功作品，或者是刚成立的公司，交给这样的公司建设的最终结果就是设计出来的作品体现不出专业水准，更可能影响站点成功，因此见意最好是货比三家，了解本身状况与对方实力后再进行实际操作。
中小企业建立电子商务的好处在于将企业和企业广告信息设在世界最大的大市场内，并分门别类排列到应有的位置，便于大量寻找信息的客户的检索。这样的效果最直接的反馈就是企业业绩会直线上升，或者呈指数地增加，给企业带来最大的利益。另外还可以提升、拓展、纵深的形象、价值、外延，并可以通过提供互动、亲切的客户关系管理，最终建立线上推广营销根据地。
企业与企业之间的竞争越来越大，因此中小企业必须尽可能地推广自己，以前有实力的企业大多采用电视广告和报纸方式，但电视广告非一般企业能承受得起，而报纸这种营销手段当今来说效果不太理想，因此企业都把目光投入价格便宜效果很好的互联网来上推广自己，这其中也有多种方式，如可在一些门户网站上打些广告或在百度上竞价，据了解这样的费用每年在几万至几十万左右，如此高的价格对中小企业来说也不是理想的手段，但利用电子商务来推广宣传价格就少了许多了电子商务论文电子商务论文，一个企业可能只要花费几千元就能建立自己独立的电子商务平台来推广宣传自己品牌和产品，由于是独立的所以效果也比较理想，而且在建站过程中只要融入网络营销有相当不错的效果。企业要把握时机，时机不会等人，因此在以上条件满足的情况下越早建立电子商务会带来更多收益。
4.中小企业开展电子商务的途径
4.1到相关网站广泛免费信息，广种薄收
目前，众多行业网站如潮水般涌现，这对中小企业来说是一个天赐良机。新网站在推广期大多采用免费策略，所有信息向用户开放，不收取任何费用。企业可使用搜索引擎等手段，多多寻找相关行业的新网站，利用这些免费机会获取信息。
4.2支付必要费用，定向投资
4.3中小企业自建网站
当前，中小企业完全可以通过自建网站，开展电子商务。当然，与网上商家取得联系之前，企业需做一些必要的资料准备。因为通过互联网进行的大多交易环节不需见面，所以对自己公司、产品、服务的介绍资料成为必备品。这些介绍资料可以给对方留下深刻的第一印象，企业有必要多花一点功夫和心力将资料制作得丰富、美观和专业。
5. 结论
本文为中小企业应用电子商务时机选择提出了相关策略和方法。企业要想正确掌握进入电子商务的时机，必须能够判断出消费行为，行业竞争，经济与社会在2至5年间的变化趋势及其对于信息技术的影响，为中小企业提供了选择电子商务时机与模式的策略。
参考文献
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[4]陈翔,仲伟俊,梅姝娥.第三方电子商务平台的定价策略研究[J].系统工程学报,2003,18(3):237～243.
不管大小活动，感觉都有一定通用的流程可以走，这就来梳理一下活动运营的基本流程，及过程中随时随处可见的坑。运营工作中，我们会发现线上活动是带来大量流量非常好的一个手段。活动运营要怎么做？谁来做活动运营？如果你的职位是产品运营/运营/活动运营，都一定会策划相关的线上活动，笔者从事互联网工作2年多一点点，大小活动做了不少，还是觉得最好的活动是下一场！
不管大小活动，感觉都有一定通用的流程可以走，这就来梳理一下活动运营的基本流程，及过程中随时随处可见的坑。
第一个重点：
大型活动运营最重要的一点是抓住时间优先权，早规划，早策划，早准备运营人员要把每个活动当做一个项目，作为活动的项目经理去推动整个活动过程，包括活动后期数据分析、经验总结的工作。
活动运营基本流程大致是：年度活动规划季度活动计划细化活动落地启动准备上线事宜活动上线监控活动下线运营活动复盘归档。
下面会根据流程，从时间点、目的、活动运营to do几方面来分享
1、第一步是年度活动规划，为大体规划活动主题、流程及提前对接好所需的各方资源负责人，提案应该在前一年的年底给出。你的to do列表至少需要包括：明确年度活动预算、上一年活动数据，以及根据以上两点，按季度，重点节假日/重大赛事等，留出日常小活动的配额，出大致活动主题规划，预算，时间点等。
2、第二步是季度活动计划的细化，主要目的是细化未来一个季度的活动主题和方案，提前安排对接与准备，时间节点大约是活动上线的两个月之前，大致内容需包括：依据年度活动规划的细分时间、预算、主题、场次等，还需要进一步细化活动计划，包括本季度大型活动场次、时间、主题、活动形式、预算，小型日常热点活动的场次、预算等。
3、第三步是活动的落地启动，这里会根据活动量级有些微调整。一般来说，大型活动需要提前一个月落地启动，当然也要根据贵司具体人员和开发设计等资源配备情况决定。个人的建议是部门的排期大写加粗提前沟通。这是为了能够在活动落地执行上线之前确定所有工作安排包括人员确认等。你需要再次确认此次活动的KPI，拉活还是拉新，品推、活跃还是下载，抑或是多项KPI并行，这一点一定要确认好，最好能够根据历史数据和当前产品的数据，估算出大致的活动流量，方便后续进一步细化活动KPI；另外，你还需根据产品、年度规划、季度规划及KPI，提出1—2个简单等活动策划方案。这个方案应包括活动名称，活动规则玩法，活动奖品，及所有它部门支持配合等内容，包括但不限于开发、商务、设计、市场、产品、测试等在内的资源。
4、第四步部门的沟通协调你需要提前跟参与活动的各部门沟通，最好举行不超过2次的小型会议，确定具体的活动方案、人员配置、风险评估及解决方案、各项工作时间点等。最后，还需要提前制定适用于此次活动的项目管理工具，一般使用excel就好了，简单明了，用着顺手即可，这个不做硬性要求。项目管理表应该包括以下内容：活动整体进度把控及参与各方的进度把控、活动风险记录，包括了风险描述、可能发生风险的阶段、解决方案、负责人等；活动资源记录，活动涉及到奖品资源的来源、进度、数量及分配等；活动项目规划，你需要按照活动落地阶段规划比较简单等时间节点表，主要目的是为了监控各方的进度，比如：任务、人员分工(决策人、参与人、负责人)、工期、时间节点、delay日期、delay原因等。然后你就需要拿着小皮鞭去监(gui)工(tian)吧！千万别忘了自己负责的内容！
落地启动这块你可能会遇到一系列等问题。首先你会发现各方排期都难以协调，所以让你提前做年度规划、细化季度规划，提前预定好开发和设计的时间绝对不是闹你，留出机动时间，不然就要加班到天亮(别问我怎么知道的！)
5、第五步活动的主题和规则玩法一定要和产品本身结合
首先你需要把受众纳入考虑，深思熟虑后或者和产品部门确认后再拉各方沟通，毕竟大家都有自己的工作要做。一开始没确认好玩法或者不认可的话，这次活动整体沟通会很难。确认会议不宜过长，确认关键点比如人员、时间点、工期等就行了。
其次如果你中途提出修改玩法等开发需求，或者推翻之前再次从零开始，一定要提前和对接等产品一起密切跟进需求，请关爱开发和设计等同事。
再次一定要养成总结活动bug及经验等习惯，上一次活动出现等风险，下次活动时一定要规避，活动运营也是一个需要完善的过程，每一次活动的试错都是为了下一场更好的活动。你还需要完善活动的安全性能，简单点说就是防作弊机制的完善和服务器承受能力的预判准备，你要提前和相关负责同事沟通。
最后，做一场比较复杂的活动时，比如一个活动包括2种以上的活动形式，你一定要设置Plan B。比如，在移动端展示空间有限，有的主活动页面展示方式可能会影响活动效果，所以这部分尽量不要规定死，可以根据具体实际的数据情况去调整。
(图为兑吧往期节日主题活动)
第二个重点：
小型活动，日常活动模块化，快速上线热点活动量级没那么大的小活动，可以日常形成的固定栏目的活动，或这是根据实时热点上线的活动。你大概需要提前一周准备相关资源，包括确定活动落地执行上线之前的所有工作安排、人员安排。
如若是热点活动，最考验一个运营团队的反应速度及各方配合速度。所以，最好的做法是，把日常的活动模板化，这样可以在跟热点的时候方便替图快速上线活动。
首先你需在运营组内确认活动主题，交付活动主题，所需素材给UI、奖品需求给到商务。然后确认活动上线日期，各方交付时间点等具体内容。实时热点活动的特点就是要快，尽量使用已有的活动工具/模板，保证上线日期，如果不能保证不如不上线，一定不要为了跟热点去跟热点。
其次可能因为是临时加入设计排期，设计资源可能会非常紧张，所以你的需求要尽量清晰明确。
再次活动确认后，就可以准备上线事宜了，这里也需要根据活动的量级具体确定。
大活动实战案例分享
下面我给大家举个实例，看看活动搭建的具体流程。
年度计划及季度计划做好后，我会召集各方开个小会，确认好人员安排，活动主题等初步内容，接着就开始拿着小皮鞭监(gui)工(tian)了！一个活动一般是需求确认后，大概分为四条线四条线：
一是产品：活动页面、逻辑需求(不同公司情况有微调，有时候这块也是运营来负责)；
二是设计：先出到整个活动页面，交付前端和服务端进行开发，其他推广物料开始设计制作，大型活动活动时间超过5天，建议设计出两套各种推广物料，给用户新鲜感；
三是开发：活动页面前端和活动逻辑的后端，这里活动管理后台需要在要在活动开始之前搭起来。开发完成后测试进入，这个节点运营需要配合填写测试数据；
四是推广：你需要找商务确认活动奖品资源，和市场部们确认活动前中后等推广方案，运营本身相当于活动等PM，除了做好自己活动中等具体工作，完成组内其他成员工作的配合之外，还需要做内容填充、推广排期、数据监控等。这些工作大概是在活动正式上线的1-2天前。
所以根据这四条线，上线前要交付的内容有：跟产品确认开发功能是否完成需求，上线确认信，跟设计师确认活动页面及各位置的推广物料，跟开发测试部门确认功能开发完成，测试确认线上环境活动运转正常，上线确认。当然，你还需要跟运营商务推广负责的同事确认奖品，活动合作方，市场推广预热及线上推广计划。运营本身要就奖品配置、活动规则、活动内部一切文案、活动宣传点等确认上线时间，推广入口物料等布置，内容填充、数据监控、产品内外部推广的排期。你需要关注以上一切人员进度，推动整个项目进程。
在这个大流程下，我有一些个人建议给大家：
1.对于新手来说，准备一个大型活动千头万绪，作为整体负责人一定要兼顾到活动的方方面面，启动时为自己完善项目管理表格是非常有必要的；
2.每个环节按照时间点去跟进，如果Delay记录原因和时间点，评估是否会影响整体活动，时间原因开发、UI都有可能删减需求，请根据你的KP，该坚守的坚守，该妥协的寻找最佳的妥协方式；
3.如果没有活动数据后台，请在开发时，和产品确认你所关注的数据，交由开发去做数据埋点，便于活动数据的观测；
4.运营需要挖掘可以用到的一切资源去布置活动入口或宣传活动；
5.活动选品非常重要，请把它当做和活动策划一样的重点去认真对待，可以依据的是产品定位、用户群体、流行等维度，和活动相关匹配最好，大奖小奖梯度设计，另外纯现金直充类活动不被刷的可能性和宋仲基是你老公的可能性一样；
小活动实战案例分享
活动上线前：小型活动正式上线前1天或几个小时，你需要做好活动入口布置、内容填充、奖品上线等的工作，还需根据活动形式大小，选择产品内推广或新媒体等方式进行市场推广的配合；活动上线时，运营关注的重点转变为活动的线上监控。
活动上线期间：每天都需监测活动是否正常运转，如有问题能够迅速记录并找相关人员解决；你可能需要关注到：活动UV/PV，各个入口的流量，其他和产品相关的核心KPI走向等数据，重点关注是否有异常数据，分析原因，如有问题迅速和相关人员沟通解决；还需要实时监控关注数量和中奖率，根据数据情况进行适当调整；这期间，还需保证产品内部和其他途径推广的效果和推广持续进行。
关于小型活动，笔者也有些亲测有效的内容献上：
1.建议超过5天的活动准备2套以上素材，以带给用户新鲜感；
2.人在网上漂，难免有bug，出现风险预估以外的问题，解决问题后再追责记录；
3.密切关注数据情况，出现异常如刷奖等情况立刻和开发商议解决。
第三个重点：活动下线的运营
活动下线的运营，即活动结束时运营需要做的工作。首先是和产品进行下线确认，关闭活动各个入口，接着根据活动规则整理中奖名单并准备奖品发放，你还可以电话访谈大 奖获得者以挖掘后续的宣传点。
最后要说的时活动复盘归档。每次活动完除了数据分析，建议做完整的活动复盘，形成文档，以后活动和产品运营可以借鉴。活动复盘可能应该有的几个部分如：活动概述，需简要说明活动主题、形式、时间、记录活动每个端口页面；活动数据分析，本次活动的效果，KPI达成情况评估等，与历史活动的同比，环比数据分析；各入口流量到转化率的数据评估；各渠道流量到转化率的数据评估；宣传效果评估以及反思与总结，比如活动效果、宣传效果带来了哪些经验和教训，下次要怎么调整，如何提高等。
案例：
(图为兑吧愚人节主题活动)
这里我再多嘴两句，几个小Tips：
1.可以从不同维度去对活动进行数据分析，但是一定要明确数据分析的目的
2.复盘归档请发送给活动相关参与的所有人员，大型活动需要举行会议同步各方，收集参与人员意见和建议，进一步完善活动流程；
活动运营，个人认为最重要是：勿忘初心、提早规划、切题有趣、项目管理、妥协坚守、活动复盘。具体的意思如下：
勿忘初心：活动策划等一切后续工作要围绕着活动KPI和定位；
提早规划：留出机动时间，一切都来得及。
切题有趣：选题选品一定要符合产品定位、产品用户群体，吸引用户。
项目管理：活动运营是项目负责人，有些事情可能不是你决策，但是一切事情都是要由你推进负责，请使用工具管理工作，把控时间点，整体和细节都要紧紧关注，缺一不可。
有了痛的领悟，才能有变的行动。姜总总结后认为电商与传统行业相比，虽然没有了店铺租金，但2016年线上增加了营销和推广成本，这个费用占了公司的大头支出，而且推广成本也越来越高，吞噬利润。另外，线上比线下竞争还要激烈，不仅恶性竞争，同质竞争，而且价格战远比实体店竞争厉害，很多单都是为了刷单赔钱赚吆喝。从纯电商的运营来看，其公司目前还处于投入期，很难有出色的盈利。现在公司成本表面来看是除掉了物业租金这块传统零售业最大的固定成本支出，然而，纯电商将这个成本转嫁给了网络维护、营销、支付和物流配送等，这不是省租金的事，而是贵了很多倍。痛定思痛，2017年姜总决定走一条适合自己的全新的零售之路，自己做不成大的超级零售商，但可以做成全新的，有质感、有创意的小众实体店，自己一定要积极开拓新的发展模式、创新的供应链，以独特的产品设计、优质低价的产品俘获众多消费者，这才是自己的长久生存之道。
简约实用 展示产品
回归初心，在电商逐渐抢夺实体店生意的背景下，如何装饰店面而吸引更多顾客成为许多实体店经营者的头等大事。姜总讲，少即是多，这是设计的黄金法则，也是生活中一种必要的“断舍离”，想用最纯粹的方式过日子，极简的设计会让消费者无从抗拒！以前自己的微生活电器实体店也罢，线上店也罢，恨不得把产品所有的信息都弄上去，表面上看去琳琅满目，实则杂乱无章，毫无新意。姜总现在是花大力气来凸显自己的微生活电器店面形象，让自己的店面与相邻店面显示出明显的区别。
他用表面凹凸不平的木板来装饰门店前墙，使整个店面外观别具一格。其别树一帜的装饰风格吸引了不少顾客前来。同时，他在微生活器店里悬挂上一种颜色亮丽的球体，使她的店铺显得更生动别致。姜总说，吸引顾客注意、迎合顾客心情的有效方式之一就是凸显自己的店面形象，用极简及纯自然的木板与木纹，会让消费者更有亲近感。另外，在微生活电器店的家具设计上也秉承了极简主义和功能性。家具在布局上刻意地留白，为了避免过分的充盈，在满足实际需求的同时适宜地优化空间，在低调和自然之间营造微妙的平衡。这个简单别致的空间在满足顾客体验生活之美的同时，还能够让顾客深刻感受到品牌所推崇的生活方式。
生活互动 情趣真实
电商们对于线上市场的运营思路和逻辑在经过前些年的积累之后已经相当成熟和完备，只需要按照以往的套路向前推进即可。在经过前些年的市场培育和用户习惯的培养之后，消费者也与时俱进，早已驾轻就熟，即使再进行一些价格的刺激和营销的推广，用户都不会有太多兴趣。此时，线下最有效果的就是有生活美，这也是体验店最可爱之处，也是实体店还能生存的空间。吸引顾客进店的重要的方式是避免店内杂乱。整洁的店面摆设和简约时尚的设计往往给人美好感觉。几乎所有的开店者都会说布满灰尘和污物的展示架将会削弱商品的形象和价值。
姜总这次设计形象店，就是尽量让生活互动，情趣真实。给顾客创造一种美好的“嗅觉”享受。他不仅将店铺的各种元素有机组合起来，而且除了给顾客创造美好的视觉感受之外，同时还要给消费者提供嗅觉方面的感受。他说，要让消费者记住不容易，这类嗅觉刺激不能过于花哨和浓烈，但又必须让消费者能感受到，体验出不同的味道来。比如，他现在就是使用某种香料处理装置，在空气中营造出一种淡淡的柠檬味、肉桂味或者咖啡香味，甚至在托盘或碗里放置一些新鲜出炉的烤面包和水果，让顾客在淡淡清香中慢慢选购商品或享受服务。
线上价格 线下服务
在与电商竞争的过程中，实体店销售受到一定影响，不过随着实体店产品促销力度的明显加大以及在服务、产品品质等方面的优势，实体店重新受到了消费者的欢迎。新零售时代的来临已经愈加明显，在既成事实之前率先进行市场布局无疑是占据市场先机的绝佳手段。从2017年1月起，姜总说，他现在的微生活电器店就不仅是传统意义上的线上与线下关系，而是一个线上和线下实现完美统一的新零售店，线上价格线下服务统一是标配。因为线上商品价格优势不再，究竟为何？姜总说，现在的厂商在定价时非常理性，早已摸透消费者忠诚度、竞争厂商、产品的市场结构和特点等问题，综合考虑后决定商品在线上和线下的定价。他调研了解到，目前商品线上销售的营销成本已占销售额的30%甚至更多，这一百分比基本等同于在传统的线下渠道进行营销推广的成本。线上营销的成本涉及渠道引流费、产品上架费、客服人力成本、服务费等多个方面，而且物流和反向物流的费用、退货的管理成本等费用并未纳入其中。以往号称剥离中间环节，让消费者以直接成本价购买商品的网购时代早已一去不复返。如果消费者盲目地认为在网上能淘到更便宜的商品，那就难免自己骗自己了。姜总说，现在他不仅线上与线下价格一样，而且通过与开发商处拿严重过剩的商铺，有时自己店的费用比网上销量更低。
有序制造新闻内容
品牌需要一个故事，而开店更是需要靠故事与新闻来融合。姜总说，他的微生活电器店，现在隔三差五就会有自媒体公共号来给他讲故事，做宣传！在当下几乎万事万物都以金钱为中心的时代，无论是企业还是个人，想要成功，都离不开“讲故事”。“讲故事”是成本最低、传播价值最高的产品营销方式，应用于企业，能够让你迅速拥有以低成本打造产品和管理企业的能力。姜总全新方式的微生活电器店，不仅在装修上给人简约、清新、自然的感觉，而且在互动、体验上更有故事，更有内容。而姜总向自媒体展示的都是小故事，因为没人爱听大道理，最好讲个小故事。
姜总讲，他向自媒体讲故事制造新闻时，都会考虑自己的目标受众究竟是谁？要用什么样的故事去感动他们？如何到达受众并让他们参与其中？而微生活电器店，从用户的角度来讲故事就是小白领，而从眼球的角度考虑就是创业者。当下社会中热度一直不减的话题，就是粉丝们聊以的精神食粮。梦想系也许是唯一能和爱情系并列的一击即中的文艺创作题材了，因为它根本就是整个人类的软肋。姜总说，讲故事是个长期且持久的工作，需要不断的渗透与铺垫，对于一个事件营销，或者说单次内容营销来说，我从来不奢望一次就获得成功。激发用户的心智，既是个脑力活，也是个体力活。如果自己想四两拨千斤，在对生活和八卦的解读中延展出特色的营销，激活自己的用户，挖掘的便是用户的心智资源，所以，他是有序制造新闻内容，逢年过节从来不断。
关键词：线上教学；虚拟社群；策略
一、中国线上教学发展状况
1.线上教学市场分析
中国教育一直面临着收益失衡、资源分配不均、素质教育成效不佳等困境。随着“互联网+”时代的到来，线上教学打破了这一格局。相比于常规教育模式，在线教育突破了时间和空间的限制，学习形式更加灵活，获取知识的渠道更加广泛。结合使用移动终端，在线学习具备便携性，有利于学习者随时随地学习。线上教学具有的此类优点对于突破教学桎梏意义重大。
购物、旅游、交友等范畴与互联网交融后，一样具有普遍市场需求的教育成为除医疗之外的最后一个实现了必要程度市场化的行业。教育产业和互联网的链接在10年之前就出现萌芽，首先是实行远程教育、网络学校和在线推广形式。因为其拥有市场需求庞大、同质竞争激烈、行业高度散漫等特点，线上推广模式在教育机构引发了高度重视。同时，教学资源的不均衡驱动了种类繁多的以网校形式为主的线上教学机构的涌现，该模式起初发展相对缓慢，究其原因是中国家庭网络速度较慢以及录制的课程视频用户体验效果不佳。随着互联网技术的成熟和移动设备的普遍提高，在线教育的发展步伐加快，碎片时间学习和移动直播课程的可能性因4G网络与高速宽带的建设取得了进一步的发展。
德勤在分析报告《风口上的教育产业黄金时代，顺势而为》中表示，在2013年，平均每天有2.3个在线教育初创公司在中国市场成立；自2013年一季度开始大约一年时间获得国内外融资之后，2014年此时在线教育市场已逐步形成庞大而稳固的基数；接下来一年时间在2015年中国在线教育产业的整体规模已达1.6万亿元；预计到2020年，它还会以12.7%的年均复合增长率达到3万亿元的惊人现状。不论是从行业规模大小，还是市场活跃程度，或是从资本积聚力量来看，线上教学市场正处于迅速膨胀阶段。当前，中国线上教学市场主要是K12教育（从幼儿园到十二年级高中阶段）、学前教育和高等教育以及职业培训。在这个追求速度更快、效率更高、信息更密集的时代，中国在线教育产业进入“黄金时代”。
2.线上教学用户分析
伴随网络成长的“80后”“90后”群体是线上教学的主要受众，用户以高学历、年轻态为特点。有调查数据显示80%的人们开始愿意尝试并积极参与到这种新的教学模式中，一般以门户网站、社交媒体、应用市场等形式为主要学习渠道；其中中小学生使用移动设备参与在线学习比例达60%，更有超过80%家长支持学生线上学习模式。学习者对杰出的线上教学产品追求点在于资源内容的优质性和学习效果的显著性，与此同时教学者积极采取多种形式的趣味教学。但也有研究认为，在线教育对学习者约束力较差，而教学者在此模式下执行力受到监控和评价的制约。
3.在线教育面临的困境
当前线上教学局面表现热潮，创业资本投入热情高涨，但是学生用户的实际使用效果和支付情况其实并不理想，能够盈利者仍凤毛麟角，线上教学规模化作用尚未呈现。在教育行业具有代表性的新东方，最初的推广方法就是采用免费讲座吸引大量学生，再将其中潜在客户转化成付费学员。对于互联网的用户黏性和增值收费特性，线上教学的长期黏性面临重大挑战。如果把购物、出行、交友等视作频繁性需求，那么教育产品的选择就显得相对阶段性，用户使用的持续度将是最大的考验。若是对于考试类教学课程，考试成绩将成为主要衡量标准。线上教学由于缺乏强制性约束力和足够实质性内容保障，教学结果评估更难做到公正合理。
涉足国内在线教育市场的K12领域与其他在线教育课程相比形势更加严峻，虽然利用互联网能够在价格战中取得一定优荩但它涉及教师、学生与家长等多方当事人，处于K12阶段的孩子成长具有不可逆性，因此家庭对于该阶段孩子的教育价格并不十分敏感，其中“教育消费”占到中国的中层阶级家庭收入的七分之一，课外辅导月支出费用2000元以上的家庭占54%，由此显示家长对教学结果要求更高。此外，值得注意的就是中国K12阶段学生的课外学习时间非常紧迫，在线教育需要跟传统教学“抢夺”学生的最有效时间。教育是一项非常注重成效的服务体系，没有家长可能只是为了节省交通堵塞时间、节约报班收费等非核心因素而忽视学习的成效问题。
二、线上教学与虚拟社群的关系
在“互联网+”的时代，用户与网络的交互性大大增强，用户在参与聊天室 、讨论区、公布栏等过程中，传达了个人情感， 改善了网站社区环境，而因线上聚合而形成的环境即虚拟社群。虚拟社群使虚拟和真实世界互相镶嵌，人类传播的方式正变得越趋向于的社交媒体化、网络化和虚拟化，与传统社区相比不断拓展到线上虚拟社区。知乎、微博、微信、QQ等虚拟社群分享信息成为一种时尚生活方式，虚拟社群正成为一种重要的知识共享平台。
线上教学主要存在四种虚拟社群关系：学员之间的互相学习与心得交流；教师为学员提供环境与传授知识；学员对教师问题提出反馈与改进措施；教师间教学经验与研究分享。这些交流方式有别于传统面对面的互动模式，同时也彰显出其特有的性质。
（1）可扩容性。传统教学方式中，学生人数往往不宜太多，课程展开前提碍于场地、教师等客观条件，使得教学人数有一定的限制，而对于线上教学平台，参加教学活动的人数是没有限制的，网络教学资源是共享的。
（2）高互动性。线上教育可以基于极大的师生人数比例来架构网络支架，当学习者在学习过程中遇到问题，问题经常会被延缓或是搁置，那么最佳状态是问题能及时回复解答，如此循环往来，才能带动学习积极性，增强学习氛围。线上教育正可以满足这种快速高效的互动要求。
（3）传播性。学习社群成员之间由于有着相同的互动习惯，在微博、微信平台各种学习成果或是言论见解，使得资讯传播更快，且这种传播张力非常迅速。
（4）用户黏性。人们以线上方式聚合形成的虚拟社群，会超越阶段性的需求，成员之间互利共惠，在互动过程中逐渐形成对社群的忠诚度和信任度，虚拟社群得以维持和长久运转。
三、线上教学内虚拟社群的维持策略
由于线上教学高度自愿和自由的特性，没有任何的实体限制加诸于成员，因此，教学过程中虚拟社群能够成为一个长久互动场域，而不只是一种临时需求性的人群聚集。在线教育的参与者都应积极探寻其维持策略。由美国开创的网络学习平台MOOC中的某些策略值得学习和借鉴。
1. MOOC 以学习者为中心的教学形式
在MOOC平台中，学生之间相互学习，自由的网上社区可以为学生答疑解惑。学习者和教育工作者都可以对 MOOC进行评价，并通过评价排名，筛选出的评价不高的 MOOC会由于需求不足而逐渐消失，另外一种情况就是通过不断改进课程质量而重新立足市场，如此就会出现优胜劣汰的局面。
2.MOOC的教学课程视频理性化
MOOC的课程视频时间设置在1～20分钟，符合心理学上人的注意力集中时间规律；其教学视频形式多样化，包含出境讲解、手写讲解、实景授课、访谈式等多种教学形式，能更好地带给学习者视觉上的冲击，提高学习兴趣；视频录制过程中加入了授课者的角色，形成了一一对话的情景，使得效果体现出“因材施教的个别化教学”的特点；教学过程中穿插练习，学习者可以自由掌控学习进度，增强交互性。国际化的MOOC平台点亮了共享网络和多媒体技术。
3.以“学堂在线”为代表的虚拟社群维持策略表现
“学堂在线”作为中国的MOOC中优秀平台之一，笔者曾以应试教育中学生的身份亲身体验。它不同于完全免费线上课程，而是首先推出免M公开课来吸引学员，随后推出一系列专业提升班课程，最终仍以收取开班学费方式盈利。这种教学模式除了具备线上教学的基本优点外，通常能与授课教师在课下建立友谊之情，老师在讲完一堂课之后，会在自己的微信公众号或是微博中布置巩固练习，而这些社交平台上的教师会每日更新教学相关要点，同时教师与学生之间就有了私下交流的渠道。当学习者参与到“学堂在线”某一个学习课堂中，最后会组建成一个学习交流群，以发红包的形式测探活跃度，此类互动模式在这种通班群中很常见。当然，这种线上教学机构也会在类似于“双11”的购物狂欢节中做出课程促销的活动。总之，这种线上教学机构会顺应潮流、深入学生生活实施各种促销机制，维护用户使用黏性。
4.社群中各成员之间互动关系维持建议
社群互动关系依赖于学习者和教学者双方参与，在大数据共享平台下，学习者应合理利用多媒体设备，结合自己的实际情况制订学习规划；教学者应多与相关技术人员沟通设计课程，以最优的展示形式抓住学习者的心理，突出教学重点，实现知识的高效传输。
我国对线上教学的探究尚处于初步阶段，而目前最迫切的问题是有效整合互联网技术和教学资源，鼓励个性化学习和促成高互动性的在线教育产品及服务，从而达成提高用户黏性的目的。可通过学习国内外优秀在线教育课程的内容与形式，制定适宜的策略，维持和发展虚拟社群的长期活力和竞争优势。
参考文献：
[1] 陈琪琳，鲍浩波.中国在线教育发展的历程与现状[J].学园，2014（26）.
讯：“一流企业卖标准，二流企业卖品牌，三流企业卖产品”，这是传统行业中流行的一句话，当一个企业具有强烈的品牌效应时，那么他在市场中无论是盈利能力，还是抗风险的能力，都将大大提升。如果把Iphone贴上山寨的标，恐怕价格便宜一半你也不会有兴趣购买，这就是品牌认知度。良好的品牌可以让消费者花几倍的钱来购买你的产品，让你获得更大的效益。
在互联网企业中，也存在一样的道理，具有良好品牌效应的网站已经深入用户的潜意识。说道到搜索，大家自然就会想起Google，百度;说道视频，大家自然就想到优酷，土豆;说道网站导航，大家自然就想起hao123，。有很多站长自认为他们的网站也不差，但就是没有访问量，或许大家会说，是因为没有知名度，没错，的确是没有知名度，但知名度只是品牌的一个方面。品牌建立的好，必然具有两个方面，一是知名度，一是美誉度。
其实，所有的品牌文化建设都包括四个步骤，一是建立自己的品牌，二是品牌推广，三是品牌维护;三是品牌保护。那么，网站要如何来运作品牌呢，如何提高自己的知名度和美誉度呢?
首先是品牌的建立。建立最基本的是要有一个域名，另外一定会有一个网站名，网名就相当于实体企业中的公司地址，网站名就相当于实体企业中的企业名称，因为网站卖给客户的是服务，或者说产品本身就是网站，所以，一般来讲，网站名就是网站的品牌名。说这么多，只为强调一个域名和网站名的重要性。相对而言，网站名更加重要，相信大家都有注意，自己很少回去记域名，基本都是记得品牌名，比如新浪、搜狐、网易，记得的只是中文名称，这就是的他们变成了中国网站中最耳熟能详的品牌。因此，我们在网站建立是必须要起一个能够让人简单易记、明了清晰的名称。即品牌名。建立品牌的前提是企业本身能够提供给消费者某种需求，因此，品牌就要着重的去强调这种需求，同时具有明了易记的特点。同时，在定义了名称之后，我们应对此名称下蕴含的意义做准确的定位，结合我们提供的产品特点，所面对的市场状况，以及我们对应的细分市场，找到我们的市场切入点。也就是我们能够提供给消费者的什么不可替代的需求。这就是我们品牌的意义。所谓品牌奖励，不仅仅指名称的确定，更多的是品牌蕴含的文化、价值理念、精神象征。
其次，需要将已有的品牌不断推广，使得更多的人知道、了解、熟悉、认同我们的品牌，直至与其生活不可分割。
通常口碑营销是我们做品牌的最常用的方式，给予消费着讨论产品和品牌的过程，通过这个讨论过程中，建立起对整个网站和品牌的正面形象。比如，我们通常会说，“有问题，问百度”;“内事不决问老婆，外事不决问百度”，等都是白底口碑营销的很好的案例，让品牌变成用户生活中常见的一部分，百度能够在段时间内成为国内搜索霸主，与其口碑营销有着很大的关系。
渠道宣传也是我们品牌营销的重要方式，对于网站尤其如此，与相关网站的合作，在知名论坛的合作，知名博客的合作，与常用软件的合作等等，都是我们品牌推广的相关手段。比如，我们的游戏网站可以与某娱乐网站合作，通过链接或者专属频道来建立起推广效果;比如，我么在某知名论坛建立专属我们的讨论区，增加我们的品牌影响力;比如，我们的软文到一些知名博客;比如，通过一些知名软件中的内置广告来推广我们的网站，还有当下流行的微博营销，以及常见的邮件营销，都是我们可以选择的方式。除去这些线上推广方式以外，包括传统媒体的传播，相关活动的赞助等等广告方式，当然，这些成本会相对较高，我们需要选择性使用。
通过这些手法，我们使得我们的品牌标示，品牌文化，甚至我们的精神象征植入用户的生活当中，达到广泛认知的推广目的。
再次，在用户广泛认知的基础上，我们需要不断的强化我们品牌的美誉度，让客户知道我们品牌的同时认同我们的品牌，这就是品牌维护。简单地说，是为了让客户知道，美誉度是为了让客户赞美和认同。因此，忠实用户体验便是我们第一要注意的事情。例如，Google为了突出其搜索功能，首页拒绝商业广告，简约而不简单，给予用户专业的感觉;另外，拒绝竞价排名，突出其公平客观的态度，这些，都使得其在用户中有这极佳的美誉度。放弃一些眼前的利益，换来的是长久的发展。比如，有些网站会为了多赚取几个IP，以篡改主页的方式来让用户服从，而这，带来的将是用户的无边的憎恶，于是，美誉度就无从谈起了。所以，客户是上帝，在我们这里绝不是一句空话，是提升我们美誉度，品牌维护的基础。不断增加的品牌美誉度，将是我们不断攀升，在市场竞争中立于不败之地的基石。
最后，当我们有了很好的品牌，有着广泛的用户基础，我们要做的就是良好的品牌保护。从外部来讲，避免市场上对手的恶意竞争，比如一些假冒伪劣或者恶意谣言我们品牌的冲击。对此，诸如商标注册寻求法律保护等方法及时必须的了。从内部来讲更重要的是注重我们产品的质量，建立起良好的品牌意识。
做品牌对于任何企业，任何网站来说都是一个长期的，持之以恒的过程，切不可拔苗助长，一些人意图依靠某一次或者某几次的炒作来达到做品牌的目的，这是极其错误的。维持其品牌元素与网站文化的同步成长。从品牌的建立，到推广，到维护，到保护，这是一个环环相扣的过程，只有通过这样，才能使得一个网站建立起牢固的品牌文化，使其融入用户之心，这才是网站发展壮大基业长青的基石。(文;减肥药排行榜）
关键词：网络营销 营销推广 论坛
随着电子商务的迅猛发展，很多企业为了更好地推广自己的品牌和产品，越来越重视网络营销工作。网络营销推广方法和手段很多，仅是线上推广方法就有博客营销、病毒式营销、数据库营销、搜索引擎、新闻事件营销还有近两年出现的微博营销和微信营销。而在所有这些网上营销方法之中，有一种营销方法可以贯穿整个网络营销的始终，这就是论坛营销，它可以说是网络营销方法的“常青树”。本文对论坛营销的根基、方法和需要注意的问题进行了阐述。
1 论坛营销的根基
要想使营销帖发生作用，自然离不开论坛这个平台。网络聚集了众多共同爱好、共同需求的网友，这是论坛营销的根基。下面就从情感、社会舆论、技术来加以分析。
1.1 情感因素 宽带的普及，可以让人们时时在线，很多用户参与BBS是出于娱乐、休闲的原因。人们在工作和生活压力不断加大的今天，论坛中“隐身”发言方式为大家提供了一个最安全的情感宣泄场所。在这里不仅可以结交朋友，还能把自己感情上的酸甜苦辣分享给论坛里活生生的人。
1.2 社会舆论因素 随着人们思想的不断解放，越发渴望以参与者的身份加入讨论，但是传统媒体门槛过高，而论坛为草根文化提供了沃土。尤其是近两年微博十分活跃，网友通过手机便能有效的进行信息传播，从而第一时间大量的第一手信息，成为杀伤力最强的舆论载体。
1.3 技术因素 在互联网上只要轻轻一点，就能深入了解自己感兴趣的东西，甚至在企业网站在线购买，并且网友的观点也成了其他网民实施购买行为重要的参考依据。
2 论坛营销具体操作
当我们要对一个企业的品牌或产品进行论坛推广时，可以从以下几方面开始进行着手：
2.1 明确产品定位 接到论坛推广任务后首先就是进行市场定位，企业的产品（服务）是适合哪一类人群的，这部分客户在哪些论坛聚集的比较集中，例如现在要推广的是幼儿图书，那在进行论坛推广时，的论坛就要选择与幼儿图书相关以及目标客户经常聚集的论坛。
2.2 制定论坛推广计划 根据企业的论坛推广任务，在进行实际推广之前，首先要做好网络论坛的推广计划，这样就有了一个基本的目标和工作步骤。此外，论坛的人气和流量也十分重要。
2.3 注册有特点的登陆账号 制定完论坛推广工作计划后，按照计划就要到相关的网站论坛，注册账号即马甲。每个论坛可以注册多个不同的ID，注册时最好不要用没有意义的数字或字母，每个ID都要上传不一样的头像和签名。因为没有意义的ID不会引起网友的注意，另外也容易引起别人的怀疑。
2.4 创作吸引人的发帖内容 为了吸引读者，企业策划的题目要有一定的创意。此外，策划的内容要具有一定的水准，帖子内容最好具有争议性，才能有利于网友在推广的帖子上留言或评论。
2.5 做好论坛推广维护 企业在进行论坛营销时要有专门负责账号管理、帖子以及回帖的人员。论坛营销的关键就是网友的参与，策划如果成功，网友的参与度就会大大提升。此外，论坛争议对于不知名的企业未必是坏事，有时也会提升知名度。
2.6 搞好论坛推广效果监测 企业要仔细监测其带来的效果，随时注意改进，这项工作相当于一个细致的数据分析和用户群体分析。要注意不同领域、不同用户群体的习惯和方式方法。
3 论坛营销需要注意的问题
3.1 要注意选择合适的论坛 企业在实施论坛营销时，一定根据产品特点选择合适的论坛。在营销中不能一味的追求论坛人气而不考虑信息与论坛板块是否相符。
3.2 巧妙设计帖子的标题 网民浏览论坛时首先接触的就是帖子的标题，因此，帖子是否被点击浏览与标题是否诱人有直接关系。因此，可以从引发产品使用场景入手选择一个引起争议的产品使用场景进行标题策划，以此吸引网民眼球引导其点击进入。
3.3 及时跟踪维护帖子 为了使帖子始终处于论坛首页，要及时顶贴，从而让更多网民看见企业传递的信息。从实际操作来看，最好不要一味从正面回复，也应适当的从反面辩驳挑起争议，把帖子炒热，从而吸引更多的网民关注。另外，在及时跟踪维护帖子的同时，还要注意引导论坛的氛围，要朝着企业希望的方向去引导。
3.4 建好论坛数据库，不要使用同一个IP发帖回帖， 专业的论坛推广不可能达到注册一个论坛发一个帖子，不仅降低工作效率，还会对论坛注册进行重重限制。最重要的是建立论坛数据库，且用户名、密码以及注册时使用的邮箱需要保持一致，这样方便后期的营销和推广。
3.5 维护论坛账号 定期维护已注册的论坛账号并完善自己的个人信息更增加亲近感。此外，把企业网站或企业论坛网址放在个性签名里，可以很好的帮助企业网站SEO的优化。论坛作为一种成本低且传播效力大的营销方式吸引了众多企业的目光，但我们要强调两点：第一，初期论坛收效很慢，如果长期坚持再配合其他方式的营销才会收到神奇的效果；第二，不露痕迹的抓住网民的心是其关键所在，这样不仅传播了品牌，还提升了企业的形象，最终达到了促进市场营销的目的。
参考文献：
[1]何旭兰.中小企业网络营销新工具――论坛营销[J].商场现代化，2010（08）.
[2]金薇.论坛营销在中小型企业中的应用分析[J].管理观察，2009（15）.
[3]柳西波，高伟，宋冬梅.论坛营销的作用和运作[J].全国商情（理论研究），2009（22）.
互联网和移动互联网的飞速发展，传统企业向互联网和电子商务转型的研究已经成为当前的一个重要前沿论题。计算机技术和互联网技术的发展，使得大数据、云计算和社会化网络等技术日益成为社会基础设施，技术的发展为电子商务的发展奠定了坚实的基础。但是，国内高校电子商务专业的课程设置中出现了理论和实践滞后的问题。目前，我国约有300所本科院校和700多所高职院校开设了电子商务专业，通过对国内开设电子商务专业的近50所高校（其中包括电子商务专业毕业生能力被评为A+的8所高校、评为A的23所高校和2013-2014年电子商务专业排名前20的高校）开设的电子商务类课程进行了对比分析。发现目前大部分学校的课程设置仍旧以网站开发设计、市场营销和电子商务基础理论课程为主，能够从学生职业能力角度去设置的电子商务应用和解决方案课程较少，而且课程内容的理论性较强，与实际应用结合不足。这直接导致了学生的电子商务知识呈碎片化分布，对电子商务的系统把握不够准确，遇到问题不能以理论指导实践，拿不出成套解决方案的问题，毕业生动手能力较低，就业情况不尽如人意。因此，开发一门围绕企业应用电子商务的全面实施解决方案类课程，具有非常重要的理论意义和现实意义。
2.课程性质定位研究
《电子商务运营管理》是电子商务专业学生在学习了管理类、营销类和电子商务技术课程之后的一门综合应用课程，是电子商务专业的一门必修课。该门课程不同于以往的课程设计和课程实训，采用工程教育CDIO理念，利用系统化的理论教学+实践教学模式，在实战项目中锻炼学生，提高学生的动手实操能力。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务运营的整体流程、基本方法和技巧，培养学生利用互联网思维方式来解决企业开展电子商务业务和传统企业转型互联网的电子商务运营能力，为后续电子商务类课程的学习和毕业设计奠定基础。
3.课程能力目标研究
课程能力目标研究是从职业能力角度考虑，《电子商务《电子商务运营管理》课程教学内容体系研究与开发文／孙悦运营管理》对应的是企业岗位中的电子商务运营总监、电子商务运营主管和电子商务运营专员的职业能力。通过对智联招聘网、中华英才网、51job和58同城招聘等网络招聘平台的近100家企业的电子商务运营工作岗位的需求调研分析，得出电子商务运营岗位所需的基本职业技能有：（1）负责公司电子商务网站（网店）建设、运营、网络推广及网络日常运营和管理；（2）负责网络B2C、C2C平台推广方案的制定与实施，定期针对推广效果进行跟踪、评估和改进；（3）制定推广预算，进行推广效果的统计分析，及时提出营销改进措施；（4）每日监控营销、交易、商品和客户数据，监控和分析数据；（5）优化网站、店铺、产品关键词、库存和产品线，并调整网站和店铺的经营方向；（6）拓展行业内有价值的营销渠道资源，联系、建立和维护资源合作伙伴关系，具备较强的沟通谈判能力与执行能力，对市场与消费者心理具有较强的洞察力。根据对电子商务运营岗位的职业技能需求分析，可以得出该门课程的教学目标：（1）了解现代企业与互联网融合的必要性和重要意义，培养互联网思维方式，能够从企业的角度形成互联网思维；（2）掌握电子商务网站运营的基本方法和技巧，包括网站策划、SEO优化、网站推广和网站管理等知识；（3）掌握B2C、C2C平台的运营方法，包括平台选择与入驻、网络营销和网络客服运营管理；（4）掌握网络推广运营方法，了解网络推广的目的和流程设计，掌握网络推广的基本方法和技巧，能够熟练操作IM推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等；（5）熟悉O2O的运营方法和技巧，包括微博、微信和微电商的运营方法；（6）掌握电子商务运营管理的综合设计，以及电子商务运营管理对于“产品－营销－服务”的闭环效应。
4.课程教学内容研究
教学内容包含互联网思维、商务网站运营、电子商务平台运营、网络推广运营和O2O运营等方面。课程以项目任务的形式贯穿课程始终，每个任务由相应的理论知识和实际操作项目构成，实现了从理论知识到实践操作的一体化。具体项目任务如下：
（1）商务网站策划方案设计
在这个项目中，学生通过学习网站策划和SEO优化的具体方法，完成面向传统型企业或电子商务型企业的电子商务网站策划和SEO优化方案，包括商务网站前期需求分析、目标及经营模式定位、网站内容策划、网站技术需求分析、网站关键词优化、页面优化和外部链接设计等内容。
（2）电子商务平台运营方案设计
电子商务平台运营设计项目中，学生需要完成策划产品型企业的电子商务B2B、B2C、C2C平台的选择与入驻，完成基于电子商务平台的产品网络营销和客户关系管理方案。
（3）网络推广实操
网络推广主要由网店推广和网站推广两个部分组成，主要内容有对于产品和服务的IM推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等，通过网络推广，监测和评估推广效果，并提出网络推广的解决改进方案。
（4）企业O2O运营方案设计与实操
企业O2O运营是将企业的线上与线下结合起来，通过线上推广和营销，为线下导入流量，实现销售的提升，主要内容有基于移动终端的产品微博、微信和微电商的推广和营销方案。
（5）电子商务运营管理方案设计
电子商务运营管理方案是在之前几类运营项目完成的基础上，对企业整体的电子商务运营方案设计，内容除了包括网站策划、网站运营、网站优化、网店运营、网络推广、O2O运营及推广等，还包括网络运营项目管理、组织设计与管理、财务管理等内容。五个项目之间紧密联系共同构成《电子商务运营管理》课程内容的理论与实践衔接闭环，商务网站策划方案设计是基础，在企业电子商务网站设计完成的基础上，进行企业品牌商品的电子商务平台运营方案设计，接下来对商务网站和电商平台产品进行网络推广操作，同时辅以O2O运营方案设计与实操，网络推广和O2O运营共同完成企业的品牌和产品网络推广与营销，最后的电子商务运营管理方案把之前的四个项目串联在一起，是在全部项目任务完成的基础上进行的一个综合电子商务运营管理方案设计与应用。五个项目之间的关系如图1所示：电子商务运营管理项目任务关系图
5.教学考核方法研究
【关键词】新媒体营销 企业传播 企业新媒体
随着互联网和移动互联网的飞速发展，新型社交媒体应运而生。在信息相互交叉的网络世界里，信息传播的即时性被发挥到极致。在互联网这个大网中，所有人基本都无法置身事外；企业单位也抓住了新媒体潮流，将业务迁移到web2.0的高效社交营销。
一、企业新媒体营销的含义和特征
企业新媒体营销，是新的市场营销方式和营销手段，是指企业借助于互联网、手机等数字化互动式新媒体进行其品牌形象塑造、产品宣传的过程。新媒体营销的实质，是借助于参与式煤介，以“人际传播”的模式取代“大媒介广播”模式，在电子化、信息化、网络化环境下进行产品生产定价、销售渠道、促销方式等的设计和实施的一系列活动过程[1]。新媒体营销作为企业经营管理手段，是企业电子商务活动中最重要的网上商业活动，新媒体环境带来了新的传播工具和技术，使得企业的面向目标客户的产品/服务传播系统变得更加庞大和复杂：推广主体多样化、传播媒介交相融合、传受双方界限模糊、互动反馈成重要环节，从单向传播到互动传播。其内容包括网上宣传、市场调研、网络品牌建立、消费者行为分析、网上促销、顾客服务等方面。新媒体营销具有以下几点独特鲜明的特征。
第一，新媒体营销市场具有全球性。新媒体营销是在一种开放的、无国界的、全球的范围内去寻找目标客户。新媒体营销载体的开放性、连通性和跨国性，决定了新媒体营销市场的全球性。
第二，新媒体营销具有极强的互动性。在参与式煤介营销载体中，通过微信公众平台、新浪微博、电子布告栏、网络社区、在线讨论等方式，企业在营销的全过程中及时收集消费者的信息，同时消费者也可对产品的包装、设计、定价、服务等提出建议。新媒体营销通过双向互动的沟通方式，提高了消费者的参与性和积极性，有助于企业实现全程营销的目标。
二、企业新媒体营销现存问题
虽然新媒体带来了新的工具和技术、目前大量企业都在运用新浪微博、微信公众平台为代表的新媒体，并取得相当优秀的成绩；但是企业新媒体营销依然客观存在很多问题，主要是以下几点：
第一，企业管理者对新媒体营销的认识不深、重视不够。目前很多企业虽都建立了自己的公司微博和微信公众平台，并借助新媒体开展营销活动，但很多企业新媒体平台的信息更新不及时，网上客户意见反馈不到位，还未意识到利用新媒体进行营销，抢占虚拟市场对赢得企业未来的竞争优势的重要性，而把竞争重心主要集中在实体市场的争夺。从积累的角度看，实体市场的份额属于直接转化为经济效益的可见资产；而新媒体营销渗透、抢占虚拟市场，属于组织过程资产的积累过程，是线上客户和潜在客户的沉淀过程，具有不可忽视的重要性。
第二，国内企业缺乏新媒体营销理念，营销策略水平低，高素质营销人员匾乏。由于我国新媒体产业相对于发达国家来说发展滞后，企业缺乏对新媒体营销策略的系统研究，处于探索阶段，营销策略水平低；同时，新媒体营销所需要的知识型营销人才短缺，现已成为国内企业开展新媒体营销活动的一个瓶颈。
第三，企业开展新媒体营销过程对受众的捕捉准确率低，选择新媒体营销载体的成本高。随着新媒体营销受众所接触的媒体日益复杂化、多元化，其消费行为习惯将出现离散化和碎片化，以自我为中心的个性消费日益明显，消费亚文化群体繁芜丛杂，新媒体对目标消费者的捕捉越来越弱化。同时，由于受众群体在结构上的碎片化和分层模糊化，催生了多种针对不同群体的媒体。多种新媒体的出现，为企业主捕捉碎片化的人群提供了最直接的渠道的同时、也增加了选择成本，这也在一定程度上加大了全业开展新媒体营销传播活动的难度。
具体说来，企业新媒体营销在操作层面的误区是――
第一，企业决策层的期望过高，忽略了真正核心的是――产品/服务本身。产品/服务的质量，是企业效益的根本。如果片面对新媒体营销模块期待过高而相对忽略提高产品/服务的质量，则容易导致企业将过多人力/金钱资源投入宣推领域、产生不必要的机会成本。
第二，伪造刷量。如果上司考核微博和微信公众平台的阅读量，微博和微信公众平台都有专业刷高阅读数的服务商。如果上司考核企业官方微博的转发数和评论数，市场也有机器人转发、刷评论的专业服务。如果只看阅读/转发/评论/点赞指标，则容易误导企业决策。
第三，无效的自得其乐：低阅读、低转发。如今这个对广告免疫的时代，单纯增加新媒w宣传和广告渠道无非增大了受众面积，但转化效果却相对不堪一提。如果微博、或者微信公众号信息，阅读量、转发量、点赞量少得可怜的话，则实际作用基本为零。
三、应对策略
企业营销本身是高度分工、高度专业化的产业集群，专业化的新媒体团队是市场竞争中的利器。从企业自身架构苦炼内功、或者使用外部团队，是做好做强做大新媒体业务模块的必由之路。具体而言，可以从以下几点着手：
业绩考核方面：弱化阅读数、转发数、评论数的权重；提升实际销售结果或咨询结果的权重、消除刷阅读应付考核的土壤。
岗位方面：任命复合型人才在相应岗位。这种人才要有基本的互联网内容优化意识、技术意识、内容编辑意识、开放的思维、客户意识。
重视客户反馈：要根据消费者的购买行为，了解到他们的喜好和兴趣。首先，维护老客户。对于他们提出的问题及建议要高度重视，在第一时间解答并提供解决方案。其次，关注自己客户的动态信息，关注同行业、产品等实用信息。其三，发微信微博的同时要积极评论[2]。
多策划线上互动、多主办线下活动、多参与协办活动：新媒体营销的目标人群，都是带有一定逐利性的――企业可以适当结合节庆、周年庆等时间节点，增加现金和实物投入（虚拟物品如电子消费券、优惠券也可），提供与主题相关的奖品，分批分时地组织互动送奖、汇集人气。销售部门配合。以公司产品为核心，利用好手里的新媒体工具做好活动策划，提升产品销量。销售部门必须和新媒体运营部门密切沟通，多给予销售品类、销售数量的及时反馈（比如：当季销售的尾货，可以提前对品类和数量做个提前预测和转移、拿出来做新媒体粉丝福利性质的互动）。
跨媒体（平台）投放：结合事件或凭空策划、或主打新的服务功能，在报纸、电台、户外等传统媒体加强企业新媒体平台的展露，充分吸纳流量。企业如果拥有自己的销售/物流实体店面，也可以把相应空间转化为宣传平台（张贴海报、二维码、陈设展板等）。
不要忽略技术开发：新媒体传播有极强互动性，优秀的互动性是要依托web技术的，新奇有趣的互动技术，通过多种形式的传播平台，搭配周到的客户服务方法，能带来事半功倍的品牌扩散效应。
外包专业公司，是值得考虑的：要充分权衡拟达到目标和拟投入资源，当企业自建或优化新媒体团队的成本（包含资金成本、时间成本、机会成本）超过聘请外部公司时，应聘请外部专业新媒体运作公司。值得注意的是――如果把新媒体业务外包，需要事先就明确企业及产品/服务的推广原则和边界，加强必要的监管和业务指导，以免给企业酿成公关事故。
结语
新媒体为企业提供了低投入高产出的销售空间，企业应充分重视，组建专业团队或聘请外部力量，科学设计考评体系，促进新媒体模块工作人员以企业产品为核心，在线上推出丰富的相关内容、组织好有奖互动。尽量依托线下的实体门店扩大推广范围。不仅需要前期精心的策划，更需要企业跨部门联动的执行力。
【参考文献】
[1]宋启平.中小企业新媒体营销策略探析[J].现代营销， 2015（1）.
[2]代哗，刘益.谈企业利用社会化新媒体营销的策略――以微信微博营销为例[J].北京印刷学院学报，2016（6）.
关键词：企业 校企合作 学校网络营销
中图分类号：G717文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）09-0152-01
一、目前我国企业开展网络营销活动的现状
（一）加强发展网站建设
加强发展企业网站的建设，首先，稳定地增加数量；其次，提高专业水平。目前，中国企业已取得了一些进展，特别是在网站及其维护方面。单从数量的角度来看，企业网站确实发展比较迅猛；然而，从专业角度来看，企业网站能真正发挥网络营销作用的却并不多，其专业性还普遍处于比较低的水平。这种状况与企业自身对网络营销活动开展效果的期望，是不相匹配的。因此，需要进一步增加网站建设的市场，提高网络营销的专业导向效果。
（二）改善网络支付环境
1. 改善营销平台环境
各种的网络营销活动在各大企业网站和电子商务平台上开展越来越多，比如Alibaba等各大电子商务平台的服务商从信息到线上营销的相关功能全面升级，服务商为企业网站提供了更便利的应用以及更好的技术支持。Eachnet、Taobao等电商网站的网店越来越受企业的了解和喜爱，因为他们提供的服务给企业带来了便利。
2. 改变在线支付方式和支付平台
支付宝的广泛运用及网上银行的普及，说明在一定程度上在线支付已经为企业开展线上营销提供了支付方式和支付平台的保障。网络营销也将逐渐成为企业开展营销活动的主要内容。
3. 改善网络支付环境的安全性
现今随着线上支付程序的进一步规范，同时要求卖家和买家必须实名认证，使商家与消费者的利益得到了更好的保证。在进行网上交易时，商家、银行都各自划分了明确的责任，有利于处理后续相关事情。
（三）高速发展的网络广告
中国网络广告其实是先于美国营销市场复苏的。单从网络广告来看，我们将广播、报纸、杂志、电视等各大媒体的相关数据放一起来分析。2008年我国网络广告的规模达到了84%，紧接着从2009年各种媒体和整个大环境的广告销售来分析，基本上涨了10%。
（四）网络营销会员制运用
2000年年底开始，会员制模式逐渐应用于我国国内部分电商网站，历经十几年的发展，目前网络联盟以各种形式呈现于各大型电商务网站，甚至还有向其他网络服务领域扩展的趋势。网络营销会员制服务，早已成为一种非常独立的商业模式而存在。这不仅充分体现了各种形式的网络联盟应用的状况，也一定程度上推动了会员制营销模式广泛应用。但网络营销会员制服务仍存在着一些问题，比如：流量的查询、佣金和广告投放的相关管理问题，我国网络营销服务远远落后于国际领先水平，同时还需要进一步规范和完善培训加盟网站和服务。
二、中职学校与企业合作开展网络营销的契机及措施
（一）帮助企业明确目标，调整投入
企业通过与学校共建的相关的实训室，能帮助企业更加明确自己的网络营销的目标：首先，企业网上营销所针对的受众群体是哪些；其次，针对上述群体，企业需要达到什么样的目的和效果。网络营销的目标不同，就决定了网络营销活动的具体内涵也不同，同时也决定了企业需要投入的资源的差异性。所以，企业只有依靠学校的实训基地来实现投入的更新以及网站维护和管理，才能实现企业以较低成本取得较好的营销效果，还能合理调控投入量。这样，企业既减小了对人力、物力、财力的一些投入，学生也有了岗前实操模拟实战训练。
（二）增强网络意识，改变营销观念
很多企业对网上营销的理解不够透彻，不能抓住其本质和核心，仍没有跳出原有的传统思维模式。在网络营销活动开展过程中，企业不能仅仅停留在片面的传统营销观念中，必须把网络营销上升到战略的高度，实施科学系统的全程战略，通过产品市场定位、市场预测和调查、顾客回访等准确掌握消费者需求。因此，目前商家、顾客和分销商的关系，获得数据的渠道、方法和基本流程，定价的策略与原则都发生了很大的变化。
（三）提高服务水平，加强品牌推广
企业网络品牌效应比传统的更为重要。消费者只能通过对比品牌地位来区分――网络营销企业的不同点，企业只能利用自身品牌影响来不断增强消费者对品牌的忠诚度。如今，广大网民的参与度、网上信息传播的多维度，让信息传播更加便利。企业可利用网民的这种自觉性特点作为自己的网络营销的一种推力，通过微博等各大论坛网站制造的口碑效应，消费者往往更易于接受。
