时间：2024-04-22 15:23:48
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇旅游业行业研究报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
作为第一家上市的中国民营旅行社，众信旅游广受关注。伴随而来的是，众信旅游的估值压力也显现出来，其市盈率已经远高于同类上市公司。不过，有券商分析师依然给出了更高的估值。国泰君安研究报告更是给出了每股77.7元的估值，这比六个一字涨停后的59.57元还要高出30%。
众信旅游有关人士表示，关于公司股价连续涨停的原因并不清楚，公司按照交易所的要求，因三个交易日连续上涨20%进行了停牌。事实上，自2014年1月23日上市以来，之后仅六个交易日，众信旅游已经两次停牌。
东莞证券分析师曾彤浩告诉《投资者报》记者，从目前的情况来看，由于公司出境旅游业务做得比较好等各种因素，其市盈率会略高于同类型上市公司。不过其会奖旅游的客户集中于医药公司，众信旅游的发展依然存在一定的风险。
股价六度涨停
2月11日，众信旅游再度涨停，以59.57元收盘，不得不再次停牌。
事实上，股价受到热捧，这从当初投资者询价热情就可见一斑。众信旅游通过初步询价确定发行价格为23.15元/股，所对应的市盈率为22.05倍。不过投资者的报价曾远高于此，网下投资者全部报价的中位数为42.02元/股，公募基金报价的中位数为44.05元/股。
资料显示，众信旅游所在行业为商务服务业，截至2014年1月10日，中证指数有限公司的行业最近一个月平均静态市盈率为38.32倍。而在主要的同类企业，中国国旅基于2012年的业绩的静态市盈率为29.95倍，中青旅则为23.73倍。
众信旅游的市盈率低于行业，与主要同类企业中国国旅和中青旅接近。
券商对其估值创新高
而在众信旅游连续涨停之后，其市盈率也已经“高不可攀”。同样，以2012年的业绩计算的静态市盈率已经达到56.73倍。远远超过中国国旅、中青旅等上市旅行社的市盈率。
不过，众信旅游预先公布的2013年业绩，似乎是强心剂。各家券商对众信旅游的估值预测也再次推高。
众信旅游公布的数据显示，2013年，公司的营业总收入为30.05亿元，同比增长39.78%；净利润为8746.88万元，同比增长41.53%。
在2013年每股收益1.48元的基础上，东北证券分析师梁莉认为，2014年的每股收益可达到1.89元，以20～22倍的市盈率计算，其合理定价区间为37.80～41.58元。
银河证券认为众信旅游合理的估值倍数在25～30倍，因此，按照2013年的业绩对应，其合理股价在37.5～45元之间，而按照2014年的业绩，则合理股价在46.25～55元。
2月10日，国泰君安的研究报告显示，众信旅游未来12个月的目标价高达77.7元，对应于2015年每股收益为2.59元。
在2013年业绩公布中，众信旅游表示，公司出境游业务及商务会奖业务发展较快，主要毛利率及产品价格保持稳定，盈利能力不断增强，经营活动产生的现金流量净额持续增长，公司盈利质量高，现金创造能力强，经营状况良好。
同时，众信旅游对今年一季度业绩进行了预测，称2014年一季度出境游市场良好，预计公司2014年第一季度业绩较上年同期呈增长态势。公司业务存在一定的季节性，一般下半年好于上半年，预计公司2014年一季度营业收入及净利润较2013年同期均增长15%～30%。
业绩增长风险依然存在
不过，在市盈率高企的情况下，其业绩增长的风险依然不能排除。
从行业看，旅行社企业入行门槛低，竞争激烈，毛利率比较低。众信旅游的招股说明书显示，以可对比的2009年为例，众信旅游的出境游零售毛利率为9.98%，出境游批发毛利率为6.53%，出境游综合毛利率为7.04%。而中青旅该业务的毛利率为12.00%，中国国旅业达到8.95%。众信旅游的出境游业务的毛利率低于同行。
2010年到2011年众信旅游的毛利率持续下降。2012年公司的毛利率为9.93%，上升0.86个百分点。不过2013年上半年，毛利率为9.46%，下降了0.47个百分点。
[关键词]旅游业；能源需求；二氧化碳排放；研究进展
[中图分类号]F59
[文献标识码]A
[文章编号]1002-5006（2013）07-0064-09
引言
旅游业作为世界第一大经济产业，每年国际旅游的人数约占全球总人口的1/6，如此庞大规模的人口“迁徙”对气候、环境造成了实质性的影响，引起相关国际机构和学界的广泛关注。第一届全球气候变化与旅游国际会议后，联合国政府间气候变化委员会（IPcc）、世界气象组织（uNwM0）、世界旅游组织（uNwTO）等国际组织及其他研究机构达成共识：旅游业是能源消费的主要领域之一和温室气体排放的主要来源之一。旅游业能源需求和二氧化碳排放成为近5年来旅游研究的热点。我国该方面研究起步较晚，2008年“旅游业节能减排”字样首次出现在政府文件中，目前仍处于探索性研究阶段。本文系统地对国内外旅游业能源需求和二氧化碳排放研究进行了回顾，以期通过国内外研究进展的对比分析，为下一阶段我国旅游业能源需求和二氧化碳排放研究提供思路，为我国旅游业节能减排工作提供科学借鉴与参考。
1、国外旅游业能源需求与二氧化碳排放研究进展
旅游业能源需求与二氧化碳排放问题的实质是旅游环境影响以及气候变化与旅游相互影响问题的延伸，国外该方面研究开展得很早，可追溯到20世纪中叶。通过对国外相关研究文献的整理与分析，国外研究主要集中在旅游业能源需求与二氧化碳排放的结构与途径，旅游业能源需求与二氧化碳排放量的定量测算、预测及旅游业节能减排措施等4个方面。其中，旅游业能源需求与二氧化碳排放量的测算是研究的重点。
1.1 旅游业能源需求与二氧化碳排放的途径与结构
厘清旅游业能源需求与二氧化碳排放途径是旅游业减缓温室气体排放工作的首要前提。由于旅游业产业关联性高、产业链长，旅游活动灵活多样，旅游业能源需求与二氧化碳排放途径复杂且多元。尽管如此，国外相关研究较为一致地认为旅游业能源需求与二氧化碳排放主要集中在旅游交通（特别是国际长途旅游飞行）和在目的地为游客提供舒适的设施等。由于国家发展水平和旅游业发展阶段不同，各国旅游业能耗需求与二氧化碳排放的途径和比例结构有所差异，但旅游交通始终是各国旅游业能源需求与排放的重头（表1）。旅游业所需的能源主要来自化石燃料中的石油。2006年，石油提供了全球40%的能源需求和90%的交通需求；未来15年，因交通和旅游业发展，石油占全球能源的比例将达60%。约曼等（Yeoman，et al.）在分析了全球经济、石油替代能源生产及全球可持续发展需求等形势后，认为随着石油供应量的衰减及价格上涨，长期来看，将对苏格兰旅游业产生颠覆式的影响。而在发展中国家的乡村地区，生物质特别是木材是主要的能源来源。尼泊尔安那波那保护区的住宿业每年要消耗掉3600吨薪材和近47.5万升煤油。联合国环境署和经合组织共同推出的一份最新报告显示，在旅游业导致的二氧化碳排放中，航空占40%，汽车占32%，住宿占21%，剩下的7%分别被旅游活动（4%）和其他交通方式（3%）所排放。世界旅游组织研究报告显示，2005年全球旅游交通和住宿业的二氧化碳排放总量分别为1192百万吨和284百万吨，占旅游业二氧化碳排放总量的比重分别约为63%和15%；其中，航空二氧化碳排放量为640百万吨，占旅游交通排放的53.69%。高斯林（Gtissling）从能源需求、土地利用与覆被变化、物种多样性等5个方面研究了全球旅游业的环境影响，结果表明，2001年全球旅游业因交通产生的耗能约为13223皮焦，占总能耗的94%；排放二氧化碳当量为1263百万吨，占总排放的90.28%。住宿业能耗为508皮焦，占总能耗的3.5%；排放二氧化碳当量80.5百万吨，占总排放的5.75%。剩下的为旅游活动所消耗和排放。贝肯等（Becken，et al.）用实证研究法对新西兰旅游吸引物和旅游活动的能源消耗模式进行研究，发现旅游交通能耗占总能耗的65%～73%。
1.2 旅游业能源需求与二氧化碳排放的定量测算
旅游业能源需求与二氧化碳排放量的定量测算是最基础但又最核心的研究内容，是旅游业应对气候变化、制定节能减排措施的科学基础与前提。旅游业的能源需求与排放涉及众多行业和部门，包含直接和间接的能耗与排放，加上旅游业统计数据缺乏这一现实，旅游业能源需求与二氧化碳排放的定量测算是一个世界性的难题，是该领域研究的重点。
1.2.1 测算方法
从全球来看，目前尚没有系统的关于旅游业能源消耗和二氧化碳排放量估算的方法。文献研究显示，目前最常用测算方法主要有两种（表2），一种是借用全球气候变化和可持续发展研究领域常用的碳足迹法（carbonfootprint approach）和生态足迹法（ecological footprint approach）；另一种是“自下而上法（bottom-up approach）”，即直接计算旅游业各环节的能耗与排放，最终求得整个产业的能耗与排放数据。
（1）碳足迹是指企业机构、活动、产品或个人通过交通运输、食品生产和消费以及各类生产过程等引起的温室气体排放的集合。从其定义不难看出，碳足迹法是对生产和消费全过程、直接和间接排放碳当量的追踪，甚至不考虑碳发生的区域。澳大利亚资源能源旅游部从生产和消费两个方面，运用碳足迹法估算了澳大利亚旅游业的温室气体排放。结果表明，2003～2004年间，澳大利亚旅游业碳足迹为1.15亿吨。洛克等（Loke，et al.）利用碳足迹法研究了夏威夷能源需求与旅客数量急剧增加以及旅游者国别多样化的关系，发现旅游者能耗占夏威夷总能耗的比重平均为60%；且国外游客比例越大，能耗需求也越大。
（2）生态足迹是指维持一个人、地区、国家或者全球的生存所需要的以及能够吸纳人类所排放的废物、具有生态生产力的地域面积。旅游生态足迹即指维持旅游活动所需要的以及能够吸纳因旅游而排放的废物、具有生态生产力的地域面积，其实质是一定区域内旅游活动对生态影响的一种定量测度。亨特（Hunter）认为，生态足迹法对理解旅游的环境影响具有实际意义，并且将被作为一项重要的旅游可持续发展的环境指标广泛采用。罗伯特等（Roberto，et al.）采用生态足迹法，结合兰萨罗特岛旅行推断模型，计算兰萨罗特岛公路旅游交通使用量及其对未来旅游业发展的影响。研究结果表明，兰萨罗特岛上的旅游交通主要是依赖于私家车，在接下来的10年里，公路旅游交通量还将持续增长，并达到饱和，兰萨罗特岛旅游交通在旅游生态足迹中所占的比重将会增大。
（3）“自下而上”法是从到达目的地游客的数据分析人手，向上逐级统计能耗与排放量。这种方法有两个特点，一是逻辑算法简单，但实际操作难度很大，既要求研究区域旅游业统计资料完备，同时还需要海量的实地调研数据；二是遗漏大部分旅游业间接的能耗与排放，导致估算结果总体偏小。但尽管如此，在实际研究工作中，自下而上法被采用得最多。前述的几项关于全球旅游业能耗与排放的估算研究，其思路都暗含着自下而上法的运算逻辑。贝肯等采用“自下而上”法分析新西兰南岛西部海岸旅游者不同行为引致的能源消耗。研究结果表明，国际游客的能源消费总量是新西兰国内游客的4倍。霍伊特等（Howitt，et al.）采用“自下而上”法发现2007年单次往返于新西兰的国际邮轮游客碳排放量范围为250～2200克/人·公里，每位旅客在邮轮上的住宿所需的平均能耗约为1600百万焦/晚，比陆地上的一般酒店能耗要高出12倍。
1.2.2 测算内容
据文献整理研究，当前国外旅游业能源需求与二氧化碳排放的定量测算主要包含两方面内容。一是对总量的定量测算。高斯林估算2001年全球旅游业共消耗能源14080皮焦，排放二氧化碳当量1399百万吨。皮特尔斯等（Peeters，et al.）的测算表明旅游业导致了全球4.4%的二氧化碳排放。世界旅游组织和其他相关机构的一份联合报告指出，2005年全球旅游业排放的二氧化碳约占全球二氧化碳排放总量的5%，该排放量所造成的影响，大约可以达到全球温室效应的14%。江南等（Konan，et al.）的测算显示，夏威夷旅游业的能源消耗占全州总能耗的60%。澳大利亚资源能源旅游部估算2004年澳大利亚旅游温室气体直接排放为470万吨，间接排放为2810万吨。尼泊尔（Nepal）测算了尼泊尔安那波那保护区乡村旅游的能源消耗，结果表明住宿业每年约消耗3600吨薪材和47.5万升煤油。二是对一些关键参数的定量测算，如交通工具、住宿方式、旅游活动的单位旅游能耗和排放强度。相关研究较多，并注意到了国别之间的差异。比如乘飞机旅行单位能耗为2.0百万焦/人·公里，排放二氧化碳396克/人·公里；乘汽车旅行单位能耗为1.8百万焦/人·公里，排放二氧化碳132克/人·公里；新西兰酒店单位能耗为155百万焦/床·晚，马略卡岛为51百万焦/床·晚，桑给巴尔为256百万焦/床·晚；新西兰直升机滑雪单位能耗1300百万焦/游客，潜水800百万焦/游客，博物馆参观10百万焦/游客；往返于新西兰国际邮轮旅游者平均碳排放为390克/人·公里等。
1.3 旅游业能源需求与二氧化碳排放的预测及情景分析
研究旅游业能源需求与二氧化碳排放是为了把握未来的趋势与动态，因此，许多专家学者对其预测及情景分析作了研究，以期能够为有针对性的节能减排措施提供具体可靠的科学依据。世界旅游组织研究报告预测，以2005年为基准，在2035年以前，来自旅游业的二氧化碳排放将以2.5%的年均速度增长；其中住宿业二氧化碳排放的年均增速为3.2%。而皮特尔斯等的预计比世界旅游组织的预计高0.7个百分点，即2035年之前全球旅游业二氧化碳排放将以每年3.2%的增长率增加。杜波依斯等（Dubois，et al.）用敏感度分析法，以2000年为基准，预计按照当前旅游业增长趋势，到2050年法国旅游休闲业温室气体排放将增加90%。
1.4 旅游业节能减排的措施研究
节能减排措施是旅游业能源需求与二氧化碳排放的最终落脚点。从国外研究进展看，目前已基本形成体系化的节能减排措施。世界旅游组织从旅游行业角度分别就政府、旅游企业及旅游者提出了比较系统的节能减排政策措施，同时还对交通、建筑、装备制造等相关领域的节能减排提出了具体对策及技术途径。理查德（Richard）利用仿真模型分析碳税对国际旅游的影响，指出如果全球按1000美元/吨征收碳税，则乘飞机的国际旅游将减少0.8%，相对应可减排二氧化碳0.9%。贝肯等研究表明，坐落在世界遗产拉明顿国家公园的生态客栈采取绿色全球21环境认证计划，成功认证后，每年能耗大幅减低，二氧化碳排放每年减少189吨，节约15000澳元。除了政策或有关技术手段外，旅游者行为方式的选择也是旅游业节能减排的重要方面。贝肯等研究发现，无论在国际旅游者还是国内旅游者能耗账单中，交通始终占据主导地位，因此改变旅行方式能够有效影响旅游者的能源需求。巴克利（Buckley）认为，“慢旅游”是一种有效的降低碳排放的旅游方式，它是指反对乘坐飞机等快速交通工具的旅游，更重视游的过程，强调旅游的过程和目的地同样重要。“慢旅游”必将发展成为一种未来旅游的流行方式。
2、我国旅游业能源需求与二氧化碳排放研究进展
我国旅游业能源需求与二氧化碳排放研究起步较晚，目前仍处于探索性研究阶段。文献资料研究表明，国内研究主要集中在旅游业能源需求与二氧化碳排放量的测算和旅游业节能减排的对策措施方面。
2.1 旅游业能源需求与二氧化碳排放的测算研究
我国旅游业能源需求与二氧化碳排放的测算研究涉及全国、省域/地区及产品层面。全国层面，石培华等首次系统地估算了全国旅游业的能耗与排放，结果表明，2008年我国旅游业消耗能源为428.3皮焦，排放二氧化碳51.34百万吨L25 2。省域/地区层面，陶玉国等估算了2009年江苏省旅游业直接的能耗和二氧化碳排放量，分别为32.56皮焦和3.7百万吨，占江苏能源总消耗量和碳排放总量的比例分别为0.53%和0.56%，旅游交通、住宿业和旅游活动占旅游能耗的比例分别为70.91%、17.32%和11.76%。章锦河等分别对四川省九寨沟、鄂西、湖南和江西等地旅游生态足迹、碳足迹进行了测算。另外，郭等（Kuo，et al.）对我国台湾地区澎湖列岛旅游业能耗与二氧化碳排放进行了测算，结果表明，每年澎湖列岛旅游业消耗能源795.96百万焦，排放二氧化碳5.05千克；其中，旅游交通能耗4.95×108百万焦，排放二氧化碳3.38×108克，住宿业能耗为1.17×108百万焦，排放二氧化碳8.56×108克，旅游活动耗能1.24×108百万焦，排放二氧化碳7.71×108克。林（Lin）对台湾地区垦丁等5个国家公园旅游交通的二氧化碳排放进行了研究，结果表明，近8年旅游交通的二氧化碳排放量在增加，5个国家公园平均每年排放二氧化碳16.1万吨。产品层面，等以云南旅游市场最具代表性的香格里拉“八日游”系列产品为例，从生态足迹角度对该线路产品的生态效率进行了计算和分析。
2.2 旅游业节能减排的对策与措施
国内旅游业节能减排工作实践最早从要素部门开始，从生态景区、循环景区到绿色饭店、绿色交通。对策与措施的研究紧跟实践步伐，并最终拓展至旅游城市（圈）、全行业。章锦河以九寨沟和黄山两个国内知名的生态型景区为例，以旅游废弃物为手段定量测度旅游业能源需求与排放对生态的影响，认为合理控制游客规模、缩短旅行距离、减少乘飞机出游等是旅游业节能减排和建设生态型景区的有效举措。王辉等提出要借鉴台湾坪林地区的措施，给每个海岛型景区设置一个“碳减量计数器”，以此增强游客节能降耗意识并约束自身的旅游行为方式，从而有效降低旅游活动的能耗与排放。李萍就酒店行业的节能减排，从发展理念、能源管理、引导消费观到政策和制度保障提出了一系列具体的对策与建议。林研究了1999～2006年台湾地区5个国家公园旅游交通的二氧化碳排放，提出政府可以通过提升管理效率，运用价格杠杆等降低碳排放，同时通过就近旅游、提高交通荷载、使用清洁能源及其他技术措施来降低旅游二氧化碳排放。蔡萌等从低碳旅游发展导则、低碳旅游设施、低碳旅游吸引物、低碳旅游体验环境和低碳旅游消费方式等5个方面构建了低碳旅游城市模型，提出规范发展、互动发展、示范发展等城市旅游低碳发展的战略举措。万幼清认为武汉城市圈旅游业节能减排需要提升绿化措施、优化绿地布局、加强水域生态保护。石培华等系统整理了旅游业各要素、各领域节能减排的技术手段、运行模式和制度安排。
近3年来，作为旅游业节能减排实现方式的低碳旅游，成为旅游学术界的研究热点。在中国知网，以“低碳旅游”为主题或关键词检索，共得到有效文献297篇。文献数量统计表明，2011年共发表137篇，占全部文献的46.13%；2010年和2012年各79篇，各占26.60%；2009年仅有2篇，占0.67%。而近300篇文献中，仅有17篇（5.72%）发表在核心期刊，一定程度上表明研究的深度有限。研究内容主要集中在概念、内涵及特征研究，低碳旅游发展案例介绍，发展模式及实现的路径、建议等。
3、国内外研究总结与对比
3.1 总结
整体而言，国外旅游业能源需求与二氧化碳排放研究主要在3个方面取得了进展：1）识别了旅游业能耗、排放的重点领域及结构；在旅游业能源消耗与二氧化碳排放的定量估算研究与情景分析方面形成初步结论。2）对各类型交通方式、住宿方式及旅游活动的单位能耗和二氧化碳排放等关键性参数有了一般性的认识，并识别了明显的国别、地区及不同部门之间的差异。3）基本形成体系化的节能减排政策措施。但是，国外研究同时存在3个方面不足之处：1）虽然形成一些标志性成果，但总量不多，还没有系统化和规模化的研究积淀；对旅游交通、住宿及旅游活动方式等单个领域和环节的实证研究多，地区性、全行业的系统研究较少。2）多是基于部分国家/地区的调查数据和经验数据进行估算，尚没有系统的估算方法和情景分析法。3）多以旅游发达国家或经济发达国家为对象，针对发展中国家研究较少。
而从国内研究进展来看，主要有4个特征：1）起步晚，绝大多数研究是2009年之后开展的，且研究总量有限。2）现有的旅游业能耗及二氧化碳排放量的现状估算研究更多地是参照国外已有研究的架构及经验数据进行的，其中涉及的关键性数据如不同交通方式的能耗及排放参数等都是通过文献研究得到的经验数据，对我国的针对性和有效性不足。3）旅游业能源需求与二氧化碳排放的预测和情景分析至今仍是空白。4）旅游业节能减排对策与措施研究的科学支撑不足，宏观对策多，具体的、有针对性的举措少。
3.2 对比分析
主要从旅游业能源需求与二氧化碳排放的结构与途径，旅游业能源需求与二氧化碳排放量的定量测算、预测及旅游业节能减排措施等4个方面进行对比分析（见表3）。
在旅游业能源需求与二氧化碳排放的结构与途径研究上，国内外总体上是一致的，即重点都在旅游交通和住宿两方面，但总量和结构有区别。总量上，从全球来看，旅游业能耗及排放占全球的比重在5%左右，而我国则不到1%，无论是全国层面还是省域层面。结构上，国外旅游交通能耗及排放明显高于国内，旅游活动则相反，国内要高于国外，住宿业能耗及排放水平比较接近，可能和我国住宿业从学习国外而开端有关。定量测算方法上，国内几乎完全借鉴国外研究方法，没有开发出适合我国旅游业特色的方法；定量测算的广度国内外比较接近，但深度上国外明显深于国内。预测方面国内目前仍是空白。对策与措施方面，国外已基本形成体系化、宏观与微观相结合的对策措施，国内对策体系尚未形成，以宏观对策居多。
4、研究启示与展望
结合国外研究进展，针对国内研究现状，未来国内旅游业能源需求与二氧化碳排放研究应重点关注以下3个方面内容：
4.1 加强旅游交通和住宿等重点领域能源需求与排放的定量实证研究
总体来看，我国旅游业能源需求与排放的研究存在现状不清、总量不明的问题；旅游交通能耗与排放情况完全空白，住宿业仅粗线条掌握全国四星级以上酒店的水电气等能源消耗数据。因此，要加强旅游业特别是交通和住宿重点领域能耗与排放的定量测算；根据我国旅游业实际，对不同类型旅游交通方式、住宿业态、旅游活动单位能耗/排放强度等关键参数开展针对性定量实证研究；开展各种工程技术手段方面的节能降耗效率与能力的实证研究。
4.2 加强旅游业能源需求与排放的预测分析和情景研究
旅游业能耗与排放的科学实质是人类活动对全球环境变化的影响，也是国际全球环境变化人文因素计划（IHDP）的重点研究内容之一。旅游业能耗/排放的预测与情景研究是衡量旅游活动对全球环境变化影响的重要前提，同时也是旅游业减缓和响应全球环境变化的科学依据。因此，必须强化对未来旅游业能源与排放不同情景的模拟研究与分析，为科学应对和减缓气候变化对旅游业的影响、制定适应措施提供科学依据。
1、营业场所必须是独立建筑、写字楼、商务楼、旅游饭店或临街门头房等非居民住宅用房；面积不少于50平方米；临街并有醒目的标志；
2、有2台以上电脑，其中一台配置在P4以上且能专线上网；有2部以上的直拨电话；有传真机以及其它相应的办公设备。
3、有必要的经营管理人员：包括持有《旅行社经理任职资格证书》的总经理1名；至少二名持有《旅行社经理任职资格证书》的部门经理；至少一名取得助理会计师以上职称的专职财会人员，并持有会计上岗证。
4、有不少于30万元人民币的注册资本并交纳10万元人民币质量保证金。
提交文件
填报《申请旅行社技术报告书》（一式三份）并附相关材料。内容包括：
1、设立申请书。包括：申请设立旅行社的类别、名称（须附工商行政管理部门出具的《名称预先核准通知书》，名称中须含有“旅行社”字样和设立地；企业形式、投资者（自然人投资的应具有2名以上股东）、投资额和出资方式；申请人、受理申请部门的全称、申请报告名称和呈报申请的时间。
2、设立旅行社可行性研究报告。内容包括：设立旅行社的市场条件；设立旅行社的资金条件；设立旅行社的人员条件和受理申请的旅游行政管理部门认为需要补充说明的其他内容。
3、旅行社章程（应当符合有关法律、法规的规定）。
4、旅行社管理人员履历表和任职资格证书（须附身份证、资格证书复印件）。
5、验资报告。
6、经营场所证明（须附场地租约合同或产权证明文件）。
7、经营设备情况证明。
办理程序
1、申请人设立旅行社，应到旅游行政管理部门购买《旅行社申请技术报告书》认真进行填报。各区（市）行政区域内的申请人将《旅行社申请技术报告书》报至各区（市）旅游局，经审核后转报青岛市旅游局；市南、市北、四方、李沧四区的申请人直接报至青岛市旅游局。
2、青岛市旅游局行业管理处自收到《旅行社申请技术报告书》后，对旅行社主要经理人员的资质情况进行审查并进行现场检查，根据旅游业发展规划、旅游市场需要和规定的设立条件提出审核意见，经局长办公会研究同意，符合规定的申请者应在60个工作日内，依次办妥以下筹建工作事项：
a、场地装修和购置设备；
b、人员到位；
c、建立各项制度；
d、到青岛日报社广告处交纳开业广告费。
3、以上工作结束后，应向旅游行政管理部门报告，并接受验收。
4、到市旅游局交纳质量保证金10万元，给予核发《国内旅行社业务经营许可证》。
5、申请人持《国内旅行社业务经营许可证》和批复件到辖区内的工商行政管理部门申请登记注册和领取营业执照。
6、旅行社应在领取《营业执照》后15日内报市旅游局行业管理处备案；在领取《营业执照》后60日内根据承诺与经理人员和会计人员签订劳动合同并提交市旅游行政管理部门查验备案。经查验符合开业条件的由市旅游局进行开业公告。
办理时间
每周一、四，上午9：00__11：30，下午2：00__5：00.
办理时限
旅游行政管理部门应当自收到符合规定的旅行社设立申请书并现场检查合格后的7个工作日内，作出批准或不予批准的决定，并以文件形设立旅行社分支机构核准__旅行社营业部（代号：3703）
办理机构
行业管理处
联系地址及联系电话
地址邮编：
联系人：***电话：******
申办对象资格
1、设立社经营旅游业务1年以上，经营业绩突出，效益明显，上一年度未发生旅游安全责任事故，并未发生重大旅游投诉；
2、设立社网络化经营符合旅游业发展规划及旅游市场需要：
3、有方便游客报名、咨
询的20平方米以上临街营业场所；
4、有专线联网的电脑、直线电话和传真机等必要的营业设施。
5、营业部负责人取得《旅行社经理任职资格证书》，资信情况良好。
6、每设立一个营业部，国际旅行社应当增加20万元注册资本，国内旅行社应当增加10万元注册资本。
提交文件
申请人应当提交下列文书：
1、设立申请书；
2、营业部经营场所证明；
3、营业部经营设备情况证明；
4、营业部负责人及主要业务人员履历表和资格证书；
5、旅行社与其设立的营业部实行四个统一的承诺书：统一人事管理制度；统一财务管理制度；统一组团活动和导游安排；统一旅游路线和产品。
办理程序
1、申请人设立营业部，应按要求准备相应申请材料，各区（市）行政区域内的申请人将申请材料报至各区（市）旅游局，经审核后转报青岛市旅游局；市南、市北、四方、李沧四区的申请人直接报至青岛市旅游局。
2、青岛市旅游局行业管理处自收到申请材料后，根据旅游业发展规划、旅游市场需要和规定的设立条件提出审核意见，符合规定的申请者应在60个工作日内，完成场地装修、建立各项制度、增加注册资本并向旅游行政管理部门报告，接受验收并到青岛日报社广告处交纳开业公告费。
3、经验收合格的，旅游行政管理部门应作出同意的批复，并核发《旅行社营业部登记证》。
4、旅行社持《旅行社营业部登记证》和批复件到辖区内的工商行政管理部门申请登记注册和领取营业执照。
5、旅行社应在领取营业部《营业执照》后15日内报市旅游行政管理部门备案，由市旅游局进行开业公告。
办理时间
每周一、四，上午9：00__11：30，下午2：00__5：00.
办理时限
旅游行政管理部门应当自收到符合规定的旅行社营业部设立申请书并现场检查合格后的7个工作日内，作出批准或不予批准的决定，并以文件形式通知申请者。
办理依据
一、旅游的概念
国内外关于旅游的定义多种多样，一些专家、学者和研究机构分别从交往、流动、目的地、时间、相互关系、生活方式等不同角度对旅游进行了界定。德国的蒙根·罗德1927年指出，旅游从狭义的理解是那些暂时离开自己的住地，为了满足生活和文化的需要，或各种各样的愿望，而作为经济和文化商品的消费者逗留在异地的人的交往。瑞士学者汉沃克尔和克拉普夫1942年对旅游进行了定义，认为旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的一种社会现象及社会关系的总和，这些人不会因而永久居留，并且主要不从事赚钱的活动。这个定义于20世纪70年代被旅游科学专家国际联合会所采用，并成为国际上普遍接受的定义。奥地利维也纳经济大学旅游研究所20世纪50年代指出，旅游可以理解为是暂时在异地的人在空余时间的活动，主要是出于修养；其次是出于受教育、扩大知识和交际的原因的旅行；再是参加这样或那样的组织活动，以及改变有关的关系和作用。英国的伯卡特和梅特列克1974年指出，旅游发生于人们前往和逗留在各种旅游地的活动，是人们离开他平时居住和工作的地方，短期暂时前往一个旅游目的地运动和逗留在该地的各种活动。美国密执安大学的伯特·麦金托什和夏西肯特·格波特1980年指出，旅游可以定义为在吸引和接待旅游及其访问者的过程中，由于游客、旅游企业、东道政府及东道地区的居民的相互作用而产生的一切现象和关系的总和。我国经济学家于光远1985年指出，旅游是现代社会中居民的一种短期性的特殊生活方式，这种生活方式具有异地性、业余性和享受性等特点。世界旅游组织规定：旅游是指人们为休闲、商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。在此定义的基础上，从事旅游活动的这些人不会导致在旅游目的地定居和就业。旅游的根本目的在于参与审美、娱乐和社会交往活动；旅游的社会属性和发展特征，决定了它是人们体验异地政治、文化、经济生活的一种高级娱乐活动，并已成为人们社会生活中不可或缺的高级需要形式；从事旅游活动的这些人不会导致在旅游目的地定居和就业；旅游具有异地性、流动性和暂时性的自身特征。
二、旅游业的概念
旅游业是以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件，向旅游者提供旅行游览服务的行业。它是综合性的经济事业，其构成涉及社会许多部门。它的基础经济活动由旅行社、旅游饭店和旅游交通三大部门组成。此外，还有为旅游者服务的经营旅游商品的零售企业、园林设施、文化娱乐事业和公用事业等。旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素。旅游资源包括自然风光、历史古迹、革命遗址、建设成就、民族习俗等，是经营旅游业的吸引能力；旅游设施包括旅游交通设施、旅游住宿设施、旅游餐饮设施、旅游游乐设施等；旅游服务包括各种劳务和管理行为；旅游设施和旅游服务相结合是经营旅游业的接待能力。狭义的旅游业，在中国主要指旅行社、旅游饭店、旅游车船公司以及专门从事旅游商品买卖的旅游商业等行业。广义的旅游业，除专门从事旅游业务的部门以外，还包括与旅游相关的各行各业。旅游业从业务类型看，包括3种类型：一是组织国内旅客在本国进行旅行游览活动的国内旅游，二是组织国内旅客到国外进行旅行游览活动的出境旅游，三是接待或招徕外国人到本国进行旅行游览活动的入境旅游，后两种类型的旅游业务活动属于涉外性质的业务。旅游业主要通过劳动服务的劳务形式，向社会提供无形效用，以满足旅游者进行旅行游览的消费需要，其行业基本特征是非生产性的，又称无烟工业。旅游业从整体上看，不是实现商品流通的经济部门，而是凭借旅游资源，利用旅游设施，提供吃、住、行、游、购、娱等劳务活动去满足旅游者旅行游览消费的需要，故也称为无形贸易。
三、旅游业在经济、社会发展中的作用
随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展中势头最强劲和规模最大的产业之一，日益凸显它在国民经济中的重要地位。旅游业的发展以整个国民经济发展水平为基础并受其制约，同时又直接或间接地促进国民经济有关部门的发展。旅游业的发展经济、社会效益明显，能够促进促进我国产业结构调整和优化，为社会提供大量就业机会，提高人们的物质文化生活水平，在增进国际交流的同时促进招商引资，加快社会主义新农村建设步伐，以及促进经济与环境和社会的协调发展。
（一）增加资金积累和外汇收入
发展国内旅游业，有助于拓宽货币回笼渠道，加快货币回龙速度，扩大货币回笼量，因此能够加快资金周转，增加资金积累和国民收入，为国际旅游业发展创造了坚实的物质基础和提供了难得的经营管理经验。发展国际旅游业能够增加外汇收入，旅游者必须要来旅游产品生产地进行消费，节省了商品外贸过程中的运输、仓储、保险等费用，降低了换汇成本；旅游出口不受客源国或地区贸易保护的限制，不受关税影响；旅游业创汇方便，无须产品包装、储运和其他繁杂的进出口手续。
（二）为社会提供大量就业机会
旅游业是一个综合性经济产业，涉及到社会许多相关产业，包括交通、建筑、通讯、贸易、餐饮服务、文化娱乐等产业。旅游业也是劳动密集型产业，就业门槛低，就业范围广，就业层次多，吸纳了大量因人口自然增长新增加的劳动力以及因产业结构调整升级从第一、第二产业转移出的大量富余劳动力。旅游的发展可以增加区域内的人流、物流、资金和信息流的流动，因此发展旅游业能为社会提供大量的就业机会。根据加拿大学者的系统模型理论，旅游业收入每增加3万美元，就将增加1个直接就业机会和2.5个间接就业机会。世界旅游组织研究报告也指出，旅游业每增加一个从业人员，相关行业就增加5个就业机会。
（三）促进我国产业结构调整和优化
在我国，巩固第一产业、提高第二产业、发展第三产业是经济结构调整的总体部署和思路。旅游业是一个综合性产业，具有十分突出的关联带动作用，发挥着带动其他产业发展的核心作用，不仅直接给航空、交通、饭店、餐饮服务、商业网点、景区、经典等带来了客源和市场，而且间接地带动和影响了农村和城市建设、加工制造、文化体育等行业的发展。旅游业发展将增加旅游业在第三产业中的比重，有利于第三产业内部结构的调整；同时还增加了第三产业在整个国民经济中的比重，加快一、二、三产业之间结构的调整，促进我国国民经济健康发展。新时期我国产业结构调整的成功有赖于旅游业的快速发展。
（四）提高人们的物质文化生活水平
由于大量本地居民从事旅游业或相关行业，个人和家庭的收入大大增加；另一方面，旅游业发展促进了设施建设和环境改善，居民的生活质量不断提高，生活环境不断改善。大量旅游者的来访和城市市民的大量出游，开拓了眼界，丰富了地理、文史和风俗民情等知识，提高了对生活的要求。旅游业的发展往往会带来城市居民素质和文化素养的提高。旅游作为一种实践活动，其发展能满足人民群众日益增长的文化需要，对弘扬民族文化、提高国民文明素质都将发挥积极的作用。
（五）加快社会主义新农村建设步伐
国家旅游局2006年的旅游宣传主题为“2006中国乡村游”,并且提出了“新农村、新旅游、新体验、新风尚”的鲜明口号。这为我国乡村旅游的发展带来了新的机遇。乡村旅游点所聘用的服务人员主要来自家庭成员和当地居民，在经营旅游服务的同时积极推销花卉、花果农作物产品，既降低了经营风险，又增加了农作物附加效益。在开发乡村旅游的同时，将会加快小城镇建设步伐，积极进行“村村通”道路建设和旅游区内道路建设，以及村社环境整治活动。以农家乐为主的乡村旅游对于拓宽农民增收渠道、增加农民就业机会和提升农村精神文明发挥了重要作用，促进了农民向非农领域转化，加快了传统的农村种植经济向服务经济转变，推动了社会主义新农村建设进程。
【关键词】旅游业；电子商务；原因；优势
旅游业涉及的信息量和资金流较多，电子商务以其低成本、支付电子化、信息传递高效性、覆盖面广等特点与现代旅游业有机契合。旅游与电子商务结合，可以以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
随着旅游产业电子商务的规模化，将具有交易成本降低、旅客自助化服务、旅客积极互动等优势，旅游电子商务市场占整个旅游产业的比重正在稳步上升。
一、旅游与电子商务结合的原因
根据中国旅游研究院“居民出游意愿调查问卷”和“游客行为与满意度调查问卷”调查结果显示，旅游与电子商务结合呈现三个方面原因：1.产品和价格信息最受关注，居民出游前最希望获取的信息主要是旅游核心产品及价格信息，包括旅游目的地与旅游线路、景区、住宿与交通价格的信息，包括食住行游购娱等旅游关联产业的信息和服务质量情况。2.游客的散客化趋势进一步明晰，居民出游前希望通过参加旅行社或自己组织团队的形式较多，通过单位组织出游的比例相对较低。3.互联网已成为当前绝大部分居民出游前了解相关信息的最主要渠道，亲朋好友对旅游目的地的评价也是居民出游的重要信息渠道。
总体而言，旅游与电子商务结合的竞争还远远没有达到分类分层的成熟阶段。现在持续的旅游市场增长环境下大量存在的旅游电子商务企业没有出现剧烈竞争的态势，而是体现为对传统旅游市场的渗透。各种电子商务的族群得到快速发展，整个市场处于成长期，增长潜力巨大。
二、旅游业利用电子商务发展的优势
旅游业是信息密集型产业和信息依托型产业，而网络本身又具有廉价、快速便捷、手段多样性等优越性。旅游业与电子商务的结合，必定给其发展带来新的生机和活力。电子商务在旅游业中的应用，具有十分明显的优势。
1.产品自身特点适合发展电子商务
旅游产品是指，旅游经营者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合，即旅游目的地向游客提供的一次旅游活动所需要的各种服务的总和。它不是以物质形态表现出来的一个具体劳动产品，而是以多种服务表现出来的无形产品。
（1）旅游产品一般是由旅游资源、旅游服务设施和旅游交通等方面组成的，这些方面决定了旅游产品具有不可移动和不可存储的特点，其生产和销售的过程是在服务的过程中同时完成的，而且消费过程是旅游者向旅游目的地进行移动，因此，在电子商务的实现上基本上不需要物流配送环节。
（2）旅游产品包含大量相关的食、住、购、娱等产品信息，旅游销售的过程实质就是将各类信息给旅游需求人群的信息传递过程。由于旅游产品的这些特性，发展旅游电子商务的条件可谓得天独厚。
2.消费者的独特性是进行旅游电子商务的基础
旅游产品的消费与其他商品消费不同，游客在实现旅游消费之前，是看不到旅游产品的实物的，而游客见到实物时，其时已经开始消费。当游客只是以潜在者身份存在着的时候，由于旅游消费是一种非基本生活消费，与产品的介绍、个人偏好和性格等有着密切的联系，这些因素中任何微妙的变化都可以改变人们对消费的倾向与态度，从而成为阻止或推动消费旅游消费发生的巨大力量，因此说旅游消费具有很大的弹性。因此，对于旅游者来说，旅游信息的充分与否非常重要，而传统的旅行社与游客之间往往信息不对程，电子商务可以弥补这一不足。旅游者在购买旅游产品之前可以通过浏览旅游企业的网站，获取更充分的产品信息以指导自己的购买行为；对于旅游景点来说，也可以将景点的特色、人文景观、服务设施和交通情况等以图、文、声、像的方式发不到互联网上，供全球范围的消费者查询浏览，为游客提供大量丰富的旅游信息，吸引大批潜在的游客前往实现参观。旅游消费与生产的同时性，为电子商务运作提供了很大空间。
3.对于旅游企业来说，利用电子商务的优势体现
（1）降低了旅游企业经营成本。首先，减少企业交换信息的成本。企业之间的信息沟通与交流是企业间形成各种关系的基础，开通电子商务的旅游企业，借助于Internet可以很方便地与其他企业建立网络型商务联系。而这种企业间网络型商务关系形成的直接效果是减少企业的交换信息成本。其次，降低企业的交易成本。电子商务的一大优点是能够节约交易费用。据互联网研究与发展中心的《中国电子商务指数报告》的测算结果表明，电子商务比传统交易方式节省11.61%的费用和9.34%的时间。
（2）电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息媒体与快捷的销售渠道。旅行社可以将景点特色、人文景观、服务设施和交通情况等，以图文声像的方式制作成不同语言界面的网上浏览主页，供全球范围的消费者浏览查询；利用电子邮件向特定的客人发送有针对性的信息并提高信息的接受率。电子商务与以往的各类广告相比，成本更低廉，为旅游社提供更快捷的市场信息。电子商务借助电子邮件实现网上订购，提高了支付速度和效率。利用电子商务过程中记录的各种信息，企业管理人员可以更准确地进行市场调查，控制整个交易过程中涉及到的人、财、物，协调和管理企业之间、企业和客户以及企业内部各方面的事务。
（3）旅游电子商务没有物流的制约。旅游业本身并不是以实物交换为主的行业，从旅游业的需求方来说，旅游者购买的是一种经历；从供给方来说，旅游企业提供各种服务，以此来赢得收入，并不涉及任何实物交换。这与做实物经营的企业比起来就省去了许多后顾之忧。从旅游业的行业特点来看，旅游业更适合开展电子商务，电子商务涉及到信息流、资金流与物流的协调整合问题，而旅游业却并不涉及到复杂的物流问题，资金也可以通过网上结算的方式直接付款。旅游产品比实物形态的产品拥有明显的优势，其生产和销售的过程是在服务过程中完成的，同时旅游产品就是将食、住、行、游、购、娱等产品信息组合在一起，传达给有旅游需求的人群，旅游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程。
4.对于消费者来说，旅游业与电子商务结合的优势体现
（1）旅游信息查询的便捷性。旅游业利用电子商务，可以为消费者提供全面的目的地信息，为其提供目的地预览并为决策提供参考信息；另外也可以利用品牌优势及第三方认证，解决服务的信誉问题；还可以突破时空界限，为消费者提供全天候、跨地域的服务。（2）旅游费用的优惠性。电子商务是节省信息搜寻费用的一个重要途径。旅游互联网的介入大大地降低了信息的寻找成本，使旅游者可以直接从旅游目的地和相关企业中获得更多的、更有用的信息，使旅游者同时有更多的选择机会，这是众多旅游互联网深受旅游者欢迎的社会基础。旅游电子商务提供的具有竞争力的产品价格，从而给消费者带来实惠。同时旅游服务公司不但给消费者提供在任何时间可以完成订位购票的服务，还提供大量的折扣和优惠政策，从而给消费者带来实惠。（3）满足个性化旅游。随着消费水平的提高和生活节奏的加快，团队式、赶时间、赶行程的旅游方式已经不能满足要求，愈来愈多的消费者追求舒适、自由的个性化旅游。旅游者通过网络的双向交流作用提供个性化的旅游定制服务，来满足人们消费方式的改变，以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游将会成为人们旅游的主导方式。
参考文献
[1]余扬主编.旅游电子商务[M].北京:旅游教育出版社,2010.
[2]中国电子商务指数报告[R].
[3]2011中国旅游电子商务研究报告[R].
基金项目：2011年浙江省社科联研究课题项目“基于电子商务的浙江旅游企业营销模式创新研究”（编号：2011B022）的阶段性成果。
作者简介：
从旅游产业的角度分析
一是经济型酒店产品的成功定位：提供床和早餐等有限的服务已完全能满足绝大多数民众的商旅出行需求；二是从价格上打破了原先的星级饭店的定价机制，定位于120—150之间迎合国内大多数人的消费能力和消费习惯，这一点在孜菲的身上体现更加明显，她所要切入的就是这块市场份额最大的部分蛋糕；更重要的一点是抓住了住宿市场细分的空白点，几乎在没有竞争的情况之下，又赶在一个经济腾飞的国度，随着旅游业的发展，红磨坊经济型酒店的成功不是偶然，而是一种必然的结果。
而针对目前出现的拐点论和泡沫论的争论，我认为实际上对于整个旅游业来听并没有受到任何不利因素的影响，住宿业的稳定增长是不争的事实，而且能保持高增长地发展，对于孜菲来说，无非是受到资本市场的回调周期性的影响，对于投资人来说可能会产生投资的”信心危机”，从而影响下一步的投资决策，相反从长远一点的眼光看，经过休整以后的住宿市场会走得更健康更长远。
这里是不是能加一些关于当下经济型酒店竞争现状的分析，比如，是否存在投资过热的情况、是否已经出现行业拐点、那些模式、或类型、然后能不能针对“孜菲”的具体情况来提些意见？
从资本市场的角度分析
酒店业产品首先沿袭了现代工业化的基本特征：把复杂的工序通过分解和优化形成一套程流程化、标准化、制度化的管理理论，所以有人说酒店是工业化的产品。而从资本投资人萧峰的眼光看来，酒店产品如果完全可以采用标准化的流程来操作与管理的前提下，只要有足够的市场空间，拥有全国三亿多人口的住宿市场(如何判断)，就可以简单地复制与扩张，采用直营或加盟的模式，用统一的标准去选择项目，用统一的标准去装修，用统一的模式去管理(如何简单复制)，扩张时候需要的一些困境和难题分别有哪些、当然扩张的时候一定要控制好成本，特别是物业租金，因为这是一个刚性的成本，另一个重要的就是人的问题，要有投资的眼光去培养整个管理团队，否则一当碰到周期性低谷，可能就会出现“裸泳”的悲惨结局。就可以给资本市场提供无限的想象空间。关于这一点萧峰早就想到了，但他没有在红磨坊的身上实现，为了不再次失去这个重要的机遇，他抓住了孜菲这一重要的投资机会。这一次他做到了！投资人除了看好孜菲的项目本身的盈利模式之外，更重要的是看重陈杨的个人背景和为人处理的能力。
而随着后工业化时代信息化的来临，信息化的特征就是加入了更多的高科技的应用，酒店行业也不例外，目前的孜菲就是碰到前所未有的难题。从管理层陈杨的情感上来说，电子商务技术这肯定是他的优势，所以他肯定会坚持自己的想法去做，而从投资人的角度来说，随着资本市场网络的泡沫，互联网是一个存活率相对较低，收益也不如以前丰厚的项目，国内风险投资SeekFortune研究中心《2007年7月中国风险投资研究报告》显示，非高科技TMT(科技、媒体、电信)领域的融资额首次超过TMT行业。报告显示，今年7月份，中国境内已披露15宗投融资案例中TMT企业占7家，非TMT企业占8家。
在总融资金额1.997亿美元中，TMT行业融资额约为3471.9万美元，仅占本月已披露融资额的17.4%，远低于非TMT行业的82.6%。TMT行业无论是从投资项目数量，还是融资总金额比例都下降到历史最低点。关于这一点我们可以从最近投资的部分项目上看到端倪：随着传统行业不断引入高新技术，进行产业改造和升级，实现商业模式和管理模式的创新，传统行业将释放出巨大的发展潜能，并对创投机构产生持续的吸引力。除酒店业外，英联、霸菱投资了蒙牛、李宁，华平基金给国美投资1.5亿美元等，还有新东方为代表的教育培训业，这些似乎都是投资方向转变的信号。
经济型酒店是否走到了十字路口：该不该勇敢地坚持？还是应学会放弃！
关键词：民族体育旅游；西部地区；社会经济效应
中图分类号：G80-05
文献标识码：A
文章编号：1007―3612(2006)01―0014―03
产业经济学揭示，各种产业都不是孤立存在的，一些产业的发展可促进或带动另一些产业的发展，即所谓的产业关联。伴随着西部旅游业的兴起而逐步成长起来的民族体育旅游业涉及到西部社会经济发展的各个领域，具有强烈的综合性、依托性和关联性。这种关联性不仅涉及到直接为民族体育旅游提品和服务的行业，如交通运输业、通讯业、食宿餐饮业、观光娱乐业等，还涉及到间接为民族体育提品和服务的其它行业，如园林、纺织、金融、外贸、国土地产、食品加工、海关税务等。并对增加外汇收入、回笼货币，优化产业结构、拓宽就业渠道，以及改善西部投资环境、推动西部经济发展等方面都能起到重要的促进作用。
1民族体育旅游业对相关行业发展的促进作用
1．1 对大众旅游业的充实和弥补作用 民族体育旅游作为大众旅游业的一个重要组成部分，其形成和发展既离不开对大众旅游业的兼容与支持，同时也是对大众旅游业内容的充实和缺陷的弥补。大众旅游业多以观光旅游产品为主，辅以度假、会议、生态、专项等旅游产品辅。这些旅游产品共同的缺陷是参与性、趣味性和娱乐性不强，对旅游者缺乏深层次的吸引力，难以满足旅游者在旅游活动中求新求异、挑战自我、超越极限、追求等更高层次的心理追求。而民族体育旅游的特色恰恰是新奇刺激、富有参与性、挑战性和娱乐性，这正符合当代旅游者的心理和生理需要。因此说，开发民族体育旅游能在很大程度上弥补大众旅游产品的不足之处，丰富旅游产品的类型，增强旅游产品的神秘感和吸引力，从而促进大众旅游业和民族体育旅游业的同步发展。
1．2 对交通运输、通讯业的促进作用 民族体育旅游无论是接待当地的游客或是省内、外国内、外的游客，都存在着体育旅游客源与旅游市场之间的空间距离，只有当旅游者能够进得来、留得住、出得去时，才能吸引旅游者常来常往，这就是旅游业常说的可进入性。
“要开发，先开路；要想客人留得住，通讯必须靠得住。”说的是必须解决影响旅游客源可进人性的交通和通讯两个重要因素。只有切实解决这些问题，实现了旅游地内部交通的便利和通讯的顺畅，才能缩短民族体育旅游的空间距离，加强旅游营地、旅游者与外界的交往和联系。
民族体育旅游营地大多分散在交通不便、通讯闭塞的少数民族村寨，故民族体育旅游业的开发和繁荣，必然大大促进当地交通和通讯部门迅速加强基础设施建设，及时扩大通讯覆盖面。
1．3 刺激住宿、餐饮、销售和游览娱乐业的超常发展 民族体育旅游业除了提供民族体育旅游服务外，与大众旅游服务一样，离不开行、游、住、食、购、娱六要素。民族体育旅游业的开发和兴旺，不仅可以刺激直接为民族体育旅游服务的旅行社、交通通讯、旅馆餐饮业的超常发展，还可间接拉动为民族体育旅游服务的商品销售和食品加工等行业的兴旺发达。
1．4 为广告业、新闻媒介带来新的商机 民族体育旅游业宣传、广告的特殊重要性是由其产品的特点决定的。民族体育旅游产品不同于制造业的产品，制造业的产品町陈列、展览，消费者看得见、摸得着，可直观地进行识别和选择。而民族体育旅游产品大多是无形的、不可转移的，只能通过各种形式和手段的宣传，间接地进行介绍和描绘来吸引人们参与。因此，民族体育旅游的宣传、广告对其产品的推介销售尤为重要。
据世界旅游组织的有关资料显示，加拿大旅行社的广告宣传费用占总预算的79％之多；泰国旅游局把总预算的60％用作宣传促销；据说美国每花1美元的宣传费用，即可吸引1名游客；墨西哥花1美元的宣传费用，可换回40美元的收益；另据香港旅游协会统计，每花1港元宣传费，可获123美元的直接或间接旅游收入。
湖南湘西土家族苗族自治州对旅游景点的宣传可谓不惜血本、竭尽全力。近几年来，其宣传、广告和大型促销活动费用高达数千万元(含“国家历史文化名城凤凰县”、永顺县的“猛洞河漂流”和“吉首市德夯苗族风情园”等旅游景点的各种宣传和广告费用)。多年的苫心经营和全方位宣传，终于迎来了湘西旅游的春天，并结出了丰硕的果实。据当地报纸报道，2004年《疯狂的五一黄金周》期间“28列旅游专列、6万多辆旅游专车进入湘西，游客近50万人，旅游收入达4780余万元”。
西部地区民族体育旅游资源的开发潜力很大，但知名度很低，许多极其丰富的民族体育旅游资源尚处于“养在深闺人未识”的状态，未能被世人所了解，还没有发挥出应有的吸引作用。只有通过多形式、多渠道的伞方位宣传，只有当广告及各种媒介的宣传铺天盖地、促销活动花样百出时，才能使西部地区的民族体育旅游广为人知，才能激发国内、外客人来西部旅游的热情。可以预料，民族体育旅游的开发和繁荣，必将为国内、外广告业和新闻媒介带来新的商机。
2 对增加外汇收入，回笼货币的促进作用
2．1 增加外汇收入，平衡国际收支 在高度发达的商品经济条件下，国际间的经济关系一般只能实行以货币为媒介的商品交换。要扩大对外经济合作，在国际市场上具有强大的支付能力，必须以外汇贮备为后盾。―个国家拥有外汇的多少，是衡量这个国家经济实力和国际支付能力的重要标志。
扩大国家外汇收入一般有两条渠道，一是对外贸易渠道，二是非贸易渠道。民族体育旅游业是直接创汇的非贸易型创汇，与贸易创汇相比它具有无形贸易和现汇收入等特点，且换汇成本较低。据有关资料报道，1997年我国旅游创汇110多亿美元，其中体育、娱乐、休闲旅游所占比例大约为1／3(约40亿美元)。因此说，开发西部地区民族体育旅游业，大力开辟国际体育旅游新航线，可成为我国增加外汇收入，平衡国际收支的又一条“黄金渠道”。
2．2 回笼货币，平衡国内供求 一个国家发行的货币数量如果超过市场商品价格的总和，就会发生通货膨胀，从而引发一系列社会和经济问题。国家回笼货币的渠道主要有“商品回笼”、“服务回笼”、“财政回笼”和“信用回笼”等。
民族体育旅游业通过向人们提供旅游产品回笼货币，既是“商品回笼”又是“服务回笼”。发展西部地区民族体育旅游业，刺激人们的旅游消费，是扩大内需、回笼货币与平衡国内供求的有效途径。
3 对拓宽就业渠道，增加就业机会的促进作用
3．1 民族体育旅游业是劳动力密集型行业，是综合性很强的
服务行业 它除了必须提供满足旅游者的行、游、住、食、购、娱等方面需求的服务外，还必然带动其它相关行业的发展，从而为社会提供较多的就业机会。据世界旅游理事会(WTTC)的研究报告显示，1996午全世界旅游就业者达2．5亿人，未来10年还将增加1．3亿个新的就业机会，到2006年全世界旅游行业每2-4s将创造一个新的就业机会。由此可见，民族体育旅游业在创造就业机会上的促进作用也是十分巨大的。
3．2 民族体育旅游引爆的就业机会分两种，一种是直接就业机会，即由民族体育旅游者直接消费所产生的，包括民族体育旅游业中的各种就业人员，以及接待设施、商店、酒吧、夜总会中的就业人员等；另一种是间接就业机会，即由民族体育旅游业的发展所推动的其它相关行业的发展而产生的就业机会，如建筑业、制造业、食品加工业等。据统计，1996年我国仅国际旅游业就直接吸纳就业人员111．6万人，若按世界旅游组织关于“旅游业每直接增加一个就业人员，就能为社会提供5个就业机会”的理论来推算，1996年我国国际旅游业的间接就业人员就应有近560万人，这无疑是为我国劳动力就业又开辟了一块广阔的天地。
3．3 民族体育旅游业所引爆的就业机会另有两个独具的特点，一是季节性就业量大。因为民族体育旅游虽然常年都有，但仍有淡、旺季之分。如西北部的溜冰、滑雪主要集中在冬季，而南方的登山、攀岩、钓鱼、探险则以夏季最为适宜。这就为那些只需季节性就业的人群，如放寒、暑假的大、中专学生和农闲时的村民等提供了最佳就业机会。二是为妇女提供的就业机会较多(据国外研究表明，从事旅游业的女子与男子的比例为3：1)。
4 对优化产业结构的促进作用
1)民族体育旅游业是在生产力高度发展基础上为满足人们追求刺激和发展需要而产生的新型行业。就全球而言，旅游业已成为世界上最大的产业之一，也是第三产业中的重要行业，民族体育旅游作为旅游业的重要组成部分，其经济作用当然不可忽视。
2)由于历史和地域等原因，我国西部地区工业生产的底子薄、规模小，其生产工艺落后、经济效益差，尤其在市场经济的冲击下，西部地区的许多国营和集体工厂几乎全部瘫痪或破产了，数百万干部、职工成了下岗人员；西部地区幅员辽阔，大部分以农业、牧业为主的农村和牧区，耕作与养殖技术相当落后，有的仍处于刀耕火种的原始状态，普遍存在着广种薄收、靠天吃饭的现象，许多农、牧民的生活相当贫困。但我国西部地区却蕴藏着比比皆是的民族体育旅游资源，尤其是西部地区在贯彻国家“退耕退林”、“退耕还牧”和“退耕还鱼”政策后，农、牧区的闲散劳动力更多了。这些情况足以说明西部地区是一块亟待开发大众旅游和民族体育旅游的“特大富矿区”，通过发展民族体育旅游业优化西部地区产业结构，加快西部人民脱贫致富的步伐，从而实现“山是金银山，树是摇钱树，地是刮金板，人是活神仙”的美好理想是完全可能的。
5 对改善西部投资环境，推动西部经济发展的促进作用
西部地区民族体育旅游业初级阶段的市场目标主要是国内游客，一旦其形成规模、具有知名度后，开发国际体育旅游市场的浪潮便会接踵而至。体育是没有国界的，它不分民族、人种、语言和，是联系和融汇世界各民族文化精萃的纽带，是沟通全世界人民互相交往的桥梁。
1)民族体育旅游是西部地区对外开放的“窗口”，它既能促进我国东西地区人民的感情交流和经济合作，又能让世界了解西部，让西部了解世界。开发西部地区的民族体育旅游有利于加深东西部地区，乃至与世界各国人民的相互了解与合作。彼此了解，互通有无，这也是西部地区吸引国内、外投资者的先决条件。
2)民族体育旅游是一个开放性行业，在游客中有大量的国内外科学家、学者、企业家等，他们可以带来大量的最新科技信息，使西部地区更快、更多、更全面地了解世界。同时，国内外客人也能通过民族体育旅游真实地了解到西部地区的丰富资源和投资环境，从而进一步密切双方的合作关系，全面促进西部地区经济、科技和文化等方面的发展。这种民间的友好交往具有非常积极的意义，甚至可以起到官方渠道所不能起的作用。
一、2009年度工作总结
（一）扎实开展学习实践科学发展观活动，在旅游行业工作中开创新局面。按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”总体要求，我局紧密联系全县旅游产业发展实际，以“科学规划，品牌发展”为核心，圆满完成学习调研阶段理论学习、开展专题培训、班子成员开展命题调研、开展解放思想讨论、组织学习必读书目、边学边查边改等七项规定动作，认真做好分析检查阶段召开领导班子专题民主生活会、组织党员开好组织生活会和形成高质量领导班子分析检查报告三个环节，查找出制约我县旅游业发展的瓶颈，并深入各涉旅企业调查研究，针对存在的问题和企业的困难，积极想办法、添措施，集思广益共谋全县旅游业的发展方略，共度难关，鼓足信心，因地制宜发挥优势壮大旅游业，提出加快我县旅游业发展的举措，形成了“科学发展旅游业、以人为本发展旅游业、统筹兼顾发展旅游业”的共识，增强了把我县建设成为名副其实“神州瑶都”的信心。做到了学习实践活动与业务工作两不误，两促进。我局在深入学习科学发展观的活动中，注重整改落实求实效，努力完善各项规章制度，包括机关财务管理制度、财产管理制度、公务接待制度、公车使用制度等，切实抓好机关内务管理，降低行政成本。同时，注重抓好整改提升。针对存在问题，单位和机关干部个人的整改措施得到了明确落实，机关整体工作环境和工作效率得到了良好的改善。
（二）努力夯实旅游发展基础，在旅游品牌建设上取得新进展。一是加大景区及旅游企业建设力度。xx旅游景区加快3a级旅游景区创建步伐，投资近200万元进一步扩建二期工程，已完成果园开发、道路硬化等重点工程，xxx民居、xxx、xxx投入资金近100万元，完善配套设施建设，服务接待功能进一步增强；xxx大酒店投资近700万元扩改增加客房，进一步提升酒店服务质量，顺利通过省评星小组的测评，于今年5月底，正式悬挂三星级旅游饭店标牌，成为我县首家最高星级饭店，标志着我县旅游服务水平提高到一个新的档次；积极引进国内旅行社，华厦、光大、铁青、招商旅行社纷纷在我县设立营业部。预计到年底，我县旅游景区及涉旅企业共投资近1000万元。二是成功申报xx山省级风景名胜区。通过近一年的努力，今年6月，省人民政府正式下文，批准我县xxx为省级风景名胜区，为保护和开发xxx创造了条件，同时，也提升了xxx的知名度。三是积极申报xxx国家森林公园。受县人民政府的委托，我局积极组织力量，并聘请相关资质单位专家，编制xxx国家森林公园可行性研究报告、珍稀动植物图片集以及拍摄风光片。目前，已完成前期调查、可研编制、图片集制作以及风光片的摄制工作，即将进入省级森林公园申报评审阶段。待省级森林公园评审通过，即可进入国家级森林公园申报程序。四是积极配合做好全市旅游规划修编工作。切实加强对库区旅游资源的考察工作，确立了我县旅游发展的方向和重点以及在全市旅游中的地位。
（三）加大旅游招商引资力度，在旅游产业扩张上实现新突破。按照县委、政府的整体部署和要求，我局以招商引资为突破口，狠抓资金建设，促进旅游工作的提质加速。5月份，我局参加了市政府在东莞举办的全市承接沿海产业转移洽谈会。我县xx瑶俗文化村开发项目作为市宣传部的文化产业项目与（香港）中菲国际旅游有限公司董事长签约，项目总投资500万元，其中还包括旅游线路的包装和旅游在珠三角的推广合作。6月中旬，我们邀请深圳海外旅行社到我县考察，确定开发项目合作事宜。11月中旬，我局积极组织全县旅游景区和企业参加广东国际旅游交易会和浙江义乌旅游商品博览会，境内外多家客商有意到我县考察。此外，我局积极筹建美院学生写生基地，目前，已落实2个写生基地，分别是以xx为中心的高山瑶写生基地和以xxx镇为中心的平地瑶写生基地。
（四）积极推动行业建设，在队伍素质提升上树立新形象。一是加大行业监管力度。我局积极开展旅游安全大检查，完善了旅游行业突发事件应急预案，突出了节假日期间和重要时段的安全监管,使我县的旅游安全管理规范化、制度化。针对金融危机后旅游市场面临的新机遇，乘势而上，自加压力，把工作重点放在日常监督上以及“五•一”和“十•一”小长假期间，认真做好节假日期间的旅游安全管理，建立健全节假日各项工作机制，完善了信息整合机制、游客疏散机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制，坚持24小时值班和领导带班制度，全面掌握和了解全县假日旅游市场情况，全县一年以来没有一起涉旅治安、刑事案件和旅游重大伤亡事故发生。二是加强旅游执法队伍建设。我局高度重视执法人员的整体素质，通过理论业务学习、经验交流等方式不断提高旅游执法人员的综合素质和业务技能的培训，力争做到文明执法、按程序执法。坚持理论与实践相结合，积极参加各项调训。今年以来积极组织参加省、市举办的各种业务调训3次，受训人员6人次。在加强政治思想、业务技能培训的同时，通过执法检查进一步加强执法队伍的业务素质提升，营造了浓厚的学习氛围，为建立一支学习高效型的执法队伍奠定了坚实的基础。
（五）进一步做好外侨工作，在解决侨属侨眷生活困难上有新成效。我局以护侨、富侨、安侨为出发点，积极开展侨务工作，成效突出。一是积极做好侨情普查工作。为开展各项侨务工作打下更好的基础，我们成立专门的调查组对全县的侨情进行了一次较为全面的调查。通过认真细致的工作，基本摸清了我县侨情底细。二、积极主动做好侨属工作。我县美国侨属xxx因大集体职工未能解决养老保险金一事为由写信到国侨办上访。为此我局主动了解相关政策，通过我局三番五次耐心细致地作思想工作虽然按政策无法落实，但老夫妇对我局工作非常感谢。三是全面落实《归侨侨眷权益保护实施办法》，并按照相关规定提高了老年归侨生活补助费，为维护大局稳定做了大量工作，树立了良好的外侨形象。四、积极为侨属侨眷办实事，侨属xx因体弱多病无人赡养，生活非常困难，到我局反映后，我局立即与镇主要领导衔接为其落实了低保费，对此他对我局非常感谢。
二、存在的困难和问题
（一）旅游投入不足，发展水平不高。多方面原因，旅游投入严重不足，特别是招商引资效果不明显，旅游开发缺乏大手笔运作，旅游产品开发缺乏深度和广度，品味低，效益不显著。旅游各功能要素配套有些失调，特别是具有民族特色的旅游商品开发滞后，旅游服务质量有待进一步提高。
（二）旅游宣传推介力度不大，旅游市场脆弱。近几年来，通过多方面的宣传推介，旅游市场开发逐步得到拓宽和延伸。但由于我们产品缺乏强大的吸引力，市场还表现相当脆弱和不稳定，景区游客接待时多时少，市场时东时西，景区经营难以把握，产业发展负面影响大，市场尚未进入稳定期。
（三）旅游人才缺乏。我县旅游业正处于发展初期阶段，旅游从业人员的整体素质不高，旅游生产力水平低，旅游人才引入条件不成熟，人才供需矛盾较为尖锐，特别是懂瑶族文化的旅游人才更加稀缺。
（四）瑶族文化氛围不浓。致使我县旅游特色不够突出，“神州瑶都”的内涵有待进一步提升。努力营造浓厚的瑶文化氛围，还需要多个部门通力持久的合作。
三、2010年工作思路
（一）工作目标
全年旅游工作目标是：建成国家3a级旅游区1个、新增五星级旅游饭店1家、四星级旅游饭店1家、三星级旅游饭店1家、二星级旅游饭店2家、国内旅行社1家，实现年接待游客量20万人次、旅游总收入超过xxxx万元。
（二）工作重点
1、坚持政府主导，优化旅游发展环境。继续坚持“政府主导、市场运作、社会参与、示范带动”的工作方针，特别是通过政府主导，统筹各方力量，一以贯之的加大旅游开发力度；制定支持和鼓励旅游发展的相关政策，进一步完善《关于加快旅游业发展的决定》，积极争取对旅游业的重点扶持、大力投入和有利于产业发展的各类优惠政策；积极引导全县上下对旅游业在三产发展中的龙头地位和发展全县旅游广阔前景的认识，进一步提高旅游业在县域经济中的位次及其影响力，为旅游业又好又快发展营造良好环境。
2、突出宣传促销，大力拓展客源市场。把2010年作为“旅游宣传促销年”。一是进一步完善旅游宣传的基础性工作。建立旅游资讯网，编印风光画册，筹划《xx旅游》丛书；在县城主要街道、交通站橱窗宣传xx旅游资源，完善城市旅游配套功能，在高速路口和主干道上建立大型旅游户外广告牌，宣传良好的旅游目的地形象。二是开展主要客源市场的宣传促销工作。适时在广州、深圳、桂林、贺州等地组织旅游专题推介会；在省内主流媒体上进行旅游景区广告宣传。三是出台旅游宣传促销奖励政策，鼓励、支持和引导旅游企业在主要客源地设立旅游营销机构。四是开展目的地旅游宣传活动，认真筹划xx风光摄影大赛等活动，并成立xx民俗文化艺术团，将民俗文化展示内容纳入团队接待和旅游推介活动中。五是积极参加各类旅游节会活动，借机宣传展示我县旅游目的地形象，巩固周边城市客源市场，并适时筹划市场延伸，拓展珠三角、长珠潭等客源市场。
3、加快项目开发，打造特色旅游产品。一是继续加快姑婆山国家森林公园的申报工作。加强与省林业厅等相关部门的衔接，督促相关资质单位完善项目可研报告等资料，为姑婆山旅游开发奠定坚实基础。二是积极申报xx自然保护区。抓住政策机遇，认真研读国家关于申报自然保护区的相关文件，整合xx乡和国有林场森林资源，聘请相关资质单位编制自然保护区相关材料，争取成功申报湘江国家级自然保护区。三是配合xxx水库扩建工程，加快编制xx旅游发展总体规划，建立xx旅游区项目库，加强招商引资工作，争取引进战略投资者。四是加快xx旅游景区创建3a级景区步伐。协调各方力量，根据创建工作任务，加快推进景观工程、服务设施和标识系统等项目建设进度，确保顺利通过国家验收。五是大力支持xxxx申报四星级酒店，积极督促城西五星级酒店的开工建设，为将县城建设成为旅游综合服务中心创造条件。
［关键词］旅游电子商务现状策略
电子商务将成为21世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向,具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑21世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务,对于国家以信息化带动工业化的战略,实现跨越式发展,增强国家竞争力,具有十分重要的战略意义。我国旅游业的发展也完全可以借助电子商务的力量实现第二次腾飞。
一、世界电子商务发展现状
据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194%，而B2C的是274%，其增速呈倍数增长。
在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2006年7月，网民总人数为12300万人万，而1997年10月首次调查结果只有62万，10年间增长了200倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。
《2005-2006年中国B2C电子商务研究报告》指出， 2004年中国零售网站数量占电子商务网站数量的比例高达49.5%。2004年中国B2C购物交易额为42亿人民币，2005年该数字达到56亿人民币，增长率为33%。随着国内网上购物环境的进一步好转，2005-2010年复合增长率为52%，预计2010年将达到460亿人民币。在CNNIC 2004底年的《中国互联网络热点调查报告》中，2627个被访问者在被问及未来是否会网络购物时，有过网络购物经历的被访者选择会的比例超过了90%，而没有网络购物经验的网民也有超过60%打算尝试，明确表示不会的比例均低于10%。
当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。
二、旅游业与电子商务
1.旅游产品适合于网络交易
零售的旅游产品属于无形产品，产品的生产过程就是服务的过程，在电子商务的实现上不需要配送的环节,,因此旅游业的电子的发展不会受当前相对落后的物流系统的制约。
旅游产品的购买过程具有信息密集的特点，旅游产品包括食、住、行、游、购、娱等诸多要素，旅游产品就是将其各类产品信息组合在一起，传达给有旅游需求的人群，旅游产品的销售过程的诸多环节实际上是产品信息的传递过程。而电子商务在信息密集型业务的处理中最能发挥优势。
在旅游业中批发业务的交易更是纯粹的信息流和资金流过程。在国内外航空公司目前都在尝试电子机票销售，国内的部分景点也开始了网络售票业务，可见在不远的将来旅游产品的批发将向现在的证券业一样完电子化、全网络化
2.旅游企业完全可以从电子商务应用中获益
首先，从消费者的角度来讲，使用电子商务手段购买旅游产品可以获得实惠。旅游电子商务大大减少了传统旅游消费者的信息搜集成本，可以为消费者提供全面的目的地资讯，为其提供目的地预览和为决策提供参考信息，具有明显的导购行为；还可以突破时空界限，为消费者提供全天候跨地域的服务，并用有关银行卡在线支付旅游费用，方便了购买；最重要的是旅游电子商务提供的产品具有竞争力的价格，从而给消费者带来实惠。
其次，从旅游产品供应商来讲，采用电子商务方式来经营，也为企业带来更大的竞争力。一方面，旅游企业通过实现与供应商交易的电子化，可以大大缩短产品采购的周期和成本，从而从容应对市场竞争；另一方面，通过实现与消费者交易的电子化，可以为消费者提供更优质的售前售后服务，从而锁定消费者，为企业创作更大的价值。
由此可见，旅游业与生俱来的品质决定了其在各行业中将会成为发展电子商务的领头羊。
三、旅游业电子商务发展现状
据CNN公布的数据：1999年度在全球1400亿美元的电子商务销售额中，旅游业电子商务销售额达到了270亿美元，占全球电子商务的销售总额的20％以上；全球约有超过17万家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务； 8500万人次以上享受过旅游网站的服务；全球旅游电子商务连续5年以350％以上的速度发展。
在国内，目前，我国有专业旅游网站300多家。2002年起，我国国家旅游信息化工程――金旅工程将建设“旅游目的地营销系统”作为其电子商务部分的发展重点，计划将“旅游目的地营销系统”建设成为信息时代中国旅游目的地进行国内外宣传、促销和服务的重要手段。国家旅游局预计用两年左右的时间，逐步完成138个优秀旅游城市的系统建设，并逐步辐射到其他城市。
从另一方面看，各大ICP门户网站仅仅把旅游作为其中的一个栏目，进行一些诸如景点介绍、旅游路线、旅游知识等介绍性的描述，但还没有充分利用电子商务在商家与顾客之间架起沟通的桥梁。各大旅行社虽然纷纷开设自己的门户网站，介绍自己的产品和线路，但由于大多数旅游网站信息匮乏，与传统的旅游业相脱节，无法给上网用户提供充分的信息资源。可见国内旅游业电子商务应用层次还处于初级阶段，与国外还有很大的差距。
四、旅游企业发展电子商务的策略
1.传统业务积极向网络平移
电子商务的主要形式之一就是通过企业网站开展各项经营业务，把现有业务向网络平移，通过网络实现企业及产品的宣传、市场调查、产品销售、供应连管理，是旅游企业电子商务的必要组成部分。传统旅行社和旅游产品供应商必须采用“网社合一”、“网企合一”的办法才能在电子商务大潮中立于不败。
企业可以通过自建网站，网站加盟或者混合策略来运行电子商务。所谓自建网站，就是企业通过自由资源，完全按照企业自身发展的需要对电子商务所需的软件和硬件进行投资和建设。这种建站方法的优势在于企业拥有完全自，可随时根据业务变化需要扩展和完善网络业务。网站加盟策略，则是指加入现有的开放式旅游网站平台，在交易平台上设立自己的店面来开展业务。其优点是公共平台，一般具有较大知名度和访问量，企业在网站推广方面投入较小，网站的维护和管理工作也相对简单。
2.加大力度进行电子商务的市场推广
大力开展市场推广的目的在于，加深旅游者对旅游电子商务的心理认知，使其在需要购买旅游产品时，能够产生网络购物的心理动机。通过对电子商务方式购买旅游产品给于是当优惠，或者在网络消费者中开展各类有奖销售活动等吸引网民尝试在网络上购买旅游产品，对于零售业者尤为重要。CNNIC的统计数据表明，有过电子商务经历的消费者，准备再次选择会电子商务方式进行购物的比例超过了90%，而没有网络购物经验的网民准备使用电子商务的只占60%。说明尝试过电子商务的网民对电子商务的优点具有更强的认同感，会更习惯网络消费方式。因此，加大力度进行电子商务的市场推广，让旅游者迈出尝试旅游电子商务的第一步很重要，毕竟没有电子商务经历的网民占大多数，他们具有巨大的市场潜力。
3.面向市场需要，丰富网站内容
电子商务参与者选择网络购物的原因主要有方便、价格低以及商品多样性，价格虽然很重要，但已经不是最重要的因素，方便、省时省力是更多人的选择理由。只有网站的内容足够丰富，消费者能够容易的查找出所需得各类旅游产品的相关信息，而且可以方便的在网络中进行各项业务。这时候消费者才乐于使用网络方式购买产品。因此网络上相关内容（包括旅游目的地，价格，路线，组团等产品信息和购买产品所必要的咨询、在线订单、在线支付等业务功能）是不是丰富，直接决定了，企业网络业销售务量的大小。
4.大力发展电子票务系统
旅游产品的生产和销售过程的各个环节都能够很好的适应电子商务方式，唯独各类门票、车票、机票、船票等的配送受到物流方式的制约，成为旅游电子商务发展的绊脚石。大力发展电子票务系统，采用网络售票和电子票据的手段，是解决这一问题的根本方法。起步阶段，可以采用网络售票，到达目的地后凭网络订单号码和身份证件领取纸质票据的方法进行过渡，条件成熟后，采用数字加密技术生成代表票据凭证的数字序列通过网络传输给用户，以完全取代现行的纸质票据。票据配送关节的瓶颈一旦解决，旅游电子商务的发展就将逐步驶入快车道。
5.完善配套服务，建立诚信机制
在没有网络购物经历的网民中,没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任、怕受骗,担心商品质量问题和售后服务,程序繁琐麻烦，担心付款和配送等。另外,有部分网民已经准备通过购物网站进行购物,但在结算过程中，由于网上结算步骤太繁琐或者被要求填写的个人信息太多而中途放弃了。实际上这部分网民是网络购物最可能的潜在用户,也是最值得争取的一部分。因此一套完整的诚信机制,完善的配套服务,更安全的网络环境,更简洁的购物流程,更友好的购物界面，更深的宣传和推广,对推动我国网络购物的进一步发展是必需的。
参考文献:
[1]韩冀东,电子商务概论,中国人民大学出版社,2002
[2]CNNIC,2004年中国互联网络热点调查报告
“智慧旅游”是在“智慧地球”、“智慧城市”的基础上发展起来的。“智慧地球”是为了实现主体间互动的高效性，推动全世界的智能化发展，以便为人类社会带来更理想的发展契机;“智慧城市”是通过多网融合，物、人间的互联、互通、互感，实现数据的高效组合，提高城市创新发展水平。加快“智慧城市”的建设是推动“智慧地球”发展的基础，而“智慧旅游”则是“智慧城市”建设的重要组成部分之一。所谓“智慧旅游”，指的是在旅游体验、行业发展及管理等方面，充分运用信息技术，包括信息处理、物联网、云计算、智能化数据挖掘等技术，深入发掘和优化整合旅游资源的新型旅游形态。智慧旅游的核心即借助云计算技术，基于云架构，将庞大的旅游资源信息加以整合，采用云服务方式为管理人员、游客、涉旅企业、开发商等提供便捷、高效的旅游服务功能。就“智慧旅游”系统而言，其包括“一心”、“两端”、“三网”，其中“一心”指的是云计算的中心，即旅游信息数据库;“两端”指的是旅游信息服务端、客户使用端;“三网”指的是互联网、物联网、移动通讯网。
2智慧旅游对区域经济增长的拉动效应
2．1智慧旅游推动区域经济增长的依据
国内外研究与实践结果显示，发展智慧旅游，对于旅游产业结构调整、区域经济拉动均具有显著的影响，其理论与实践依据如下。
2．1．1智慧旅游为区域经济增长注入了动力
作为一个创造型产业———旅游业离不开科技创新，智慧旅游正是借助于现代化信息技术的应用所形成的一种创新型旅游形式，因而已经成为推动旅游行业及拉动旅游经济发展的重要驱动力，也成为该行业有别于其他行业的显著特点之一。智慧旅游的推进，加快了传统旅游产业结构的优化升级，打造了创新型旅游系统，其本质即创新。与此同时，智慧旅游推动了旅游行业的可持续性发展，增强了区域旅游行业的创新与实践，因此，智慧旅游已经成为推动区域经济发展的重要动力，并引起了业界的广泛关注。魏小安等曾经提出:“发展智慧旅游已经成为旅游经营的必然发展趋势，也是拉动区域经济增长的有效途径。”
2．1．2知识经济时代呼唤智慧旅游的发展
在知识经济时代，必须科学地配置智力资源，加快智力产品的生产、分配与消费，以推动知识经济的发展。知识经济的发展进一步催生了不依赖自然资源的新兴产业的出现，在当前旅游行业，信息及知识的应用也越来越深入，所发挥的作用越来越重要。旅游行业是智力型产业，因此，智慧旅游的出现，为旅游行业的健康、稳定发展提供了强有力的支撑。把智慧旅游作为支撑体系，打造更好的旅游产业平台，推动旅游经济发展，带动周边区域经济，成为知识经济时代，发展智慧旅游的重要战略使命。
2．1．3以智慧旅游驱动生产力发展成为拉动经济增长的内在要求
据中国科学院《创新2050:科学技术与中国的未来》中提出:“现代化本质，即科学技术的进步及创新。”科技是第一生产力，而在信息时代下，全球已经掀起了一场智能化、可持续化科技及产业革命，这场革命如今已经蔓延到了旅游行业，推动了旅游主体的发展与壮大，实现旅游资源的优化配置及旅游服务业的蓬勃发展，进一步改善了旅游业环境，促使旅游产业逐步走向可持续发展。智慧旅游驱动了生产力的发展，也为区域经济实现跨越式发展提供了着力点。传统经济发展有赖于资源驱动，导致物质财富出现相对过剩、资源危机等情况，迫切要求加快经济发展方式的转变，由此，智慧旅游应运而生，并迅速发展成为经济运行与发展关键的内生变量。
2．2智慧旅游有效推动了区域经济的发展
智慧旅游的运营面向社会各主体，如旅游部门、涉旅企业，游客、周边居民等，而智慧旅游建设也涉及到各方面，包括基础设施、信息资源、业务应用等。借助于信息技术，智慧旅游与旅游产业有机结合，为大众提供了智能化服务，而智慧旅游建设所涉及的各体系，如基础设施建设，有助于营造良好的旅游服务环境，改善城市形象;信息资源体系有助于旅游信息资源共享;有助于为广大游客及附近居民带来便利与效益，帮助涉旅企业提高服务水平、增加经济效益。不仅如此，智慧旅游还为区域经济发展带来了巨大的契机。一方面，为当地企业带来了巨大的经济效益，智慧旅游蕴含着巨大的发展潜力，具有十分广阔的发展前景。2012－2014年旅游行业研究报告显示，2012年，我国智慧旅游市场规模年增长率超过46%，所产生市场价值高达900亿，而在2014年，智慧旅游所带来的市场总价值高达1450亿。智慧旅游建设，极大地激励了政府、涉旅企业加快创新步伐，提升管理、运营能力，并为广大游客提供了更便利、智能化的服务，极大地提高了旅游行业的整体收入，拉动了旅游经济的发展。与此同时，智慧旅游产业的关联性与带动作用，进一步拓展了当地市场空间，为景区、酒店、旅游企业以及其他服务行业带来了更多市场及商机，为带动整个区域经济的发展发挥了巨大的作用。智慧旅游的运营，实现了传统产业结构的优化与升级，由于智慧旅游建设需要技术、设施，产品、设备的生产、建设，因而涉及到制造业的参与与融合，逐步构建起了智慧制造产业链，推动传统产业链朝着纵、深方向发展。与此同时，智慧旅游所提供的现代化技术，为传统制造业的创新提供了技术支持，推动了制造业新型发展模式的形成。智慧旅游系统中充分渗透了各种经济价值，虽然智慧旅游建设耗资巨大，但投入运营之后能够带来显著的经济效益。2012－2013年旅游行业研究报告显示:2012年，我国在线旅游市场创造了1．709万亿元效益，同比增长30%;截至2013年中旬，我国在线预订酒店、旅游行程、机票、火车票等用户量高达1．33亿，占所有网民量的1/5。总而言之，智慧旅游运营有效改善了区域旅游行业的发展环境，推动了区域经济增长方式的逐步优化，加快了区域信息产业高速发展，并成为区域经济发展的重要增长点。
3推动智慧旅游发展、拉动区域经济增长的建议
3．1加快构建智慧旅游服务平台
一是加快云计算中心的建设，包括旅游资源及信息的云存储及云交换中心，为推动智慧旅游发展奠定良好的信息基础，推动旅游信息采集、存储、的规范化，满足智慧旅游的要求。就旅游资源及信息云存储中心而言，重点结合旅游资源、市场、游客的需求，以及气象、交通相关信息，构建资源数据库，对旅游资源及信息进行统一管理。就云交换中心而言，重点对接当地城市平台，借助于信息平台同有关部门交换所需数据，实现资源的共享与协作的联动性，便于有关企业同步更新数据，更好地服务游客，实现在线营销。二是积极建设智慧旅游公共服务体系。利用信息传播媒介及渠道，向广大游客提供更为全面、综合的旅游咨询信息及服务。同时，打造相应的营销平台，统一对地区旅游品牌加以推广，对旅游产品进行销售。借助于在线营销途径，有助于提高对于旅游舆情及游客需求的分析能力，搭建电子商务平台，进一步延伸营销渠道，积极开拓中小涉旅企业，以拓宽分销渠道，与此同时，借助于数据仓库技术，深入挖掘游客信息及需求，提供满足其需求的旅游产品及服务。
3．2深化多方合作，共建智慧旅游
一是构建多元化的融资机制。在地区政府的引导下及当地市场的驱动下，结合企业与社会投入，构建与智慧旅游产业发展相匹配的多元化融资机制。就政府而言，应大力支持智慧旅游的发展，出台全面、系统的优惠政策，并设立相应的投资基金，以更好地吸引企业投资，建立多元化融资服务系统。并注重引导金融机构，进一步加大信贷支持力度，鼓励融资产品的创新与发展，以便为旅游企业的信息化发展提供支持。二是加快完善创业孵化机制。为培育地区智慧旅游高新企业，增强地区智慧旅游发展的内生驱动力，必须加快完善创业孵化、培育体系。通过孵化加速产业发展及规模化生产，积极探索与当地旅游情况相适合的发展模式，协助涉旅企业逐步提高管理水平、增强培训，提高企业的规模化发展及市场开拓能力，提高旅游服务功能。
3．3依托当地资源优势，打造品牌智慧景区
注重智慧景区的宣传与推广，结合当地旅游资源优势，打造全新的信息服务形式及服务手段，推动景区服务范围逐步横向延伸。同时，深入挖掘服务资源，给予游客良好的旅游体验，在推送服务的过程中，实现经济效益的提高，推动智慧景区健康、稳定发展。除此之外，还应加强当地资源环境的监测，构建统一、标准的信息化服务设施，确保资源、环境等各方面信息充分整合，全方位、智能化地保护资源环境，推动当地智慧旅游实现可持续发展。
3．4完善智慧旅游体系，推动区域经济产业升级
通过搭建信息平台、深化多方合作、打造品牌智慧景区等一系列动力因素的作用后，地区智慧旅游的发展将日趋成熟，此时，需要完善地区智慧旅游体系，构建全面覆盖技术层、服务层、应用层。技术层为当地智慧旅游体系提供了技术支持，通过深入融合物联网、云计算、人工智能等技术，解决旅游产业发展存在的各类问题，摆脱终端设备的约束;服务层是智慧旅游体系的核心，依靠产业链中各要素的共同参与，全面覆盖食、住、行、游、购、娱等服务领域;应用层直接面向游客群体，为其提供个性化的服务功能应用，真正使其体验到智慧旅游服务的便捷性与全面性。通过推动区域智慧旅游发展，实现旅游资源与信息的综合服务，充分优化和利用地区旅游资源，推动区域产业结构的优化与升级，提高区域经济增长。
4结语
关键词：旅游 电子商务 特点 经济特性
随着网络及通讯等信息技术的发展，特别是Internet的迅速发展和普及，许多国家将传统的商业活动和贸易往来电子化，利用发达的网络进行快速有效地商业活动，这就是电子商务。电子商务利用计算机技术和网络技术进行买卖双方不谋面的交易或信息交换，满足企业、消费者（企业或个人）对提高产品质量、提高服务传递速度、降低费用等方面的要求。Internet自身的开放性、全球化、高效、低成本的性质，也是基于Internet的电子商务快速发展的重要原因。
电子商务作为一种新型的贸易方式，给企业提供虚拟的全球性商务贸易环境，也因此改变了企业自身的经营管理活动，同时使买卖双方之间的交易更加简单、高效，使公司可以集中更多的力量满足客户需要，提高服务质量，为公司和企业创造更具优势的竞争力。
电子商务新特征
（一）虚拟化的商务交易过程
在电子商务交易过程中，整个交易过程都完全虚拟化，买卖双方通过电子商务进行贸易往来，无需当面进行会谈，贸易磋商、合同签订到商务贸易交易费用支付等，都是虚拟化完成。
（二）商务交易成本降低
贸易双方通过电子商务方式的进行商务交易，大大降低交易成本，提高了交易速度。商务交易双方相距的距离越远，利用互联网进行信息传递和交易的成本相对于传统的商务模式而言就越低。商务交易双方无需中介，可以直接进行交易，降低了运作成本，减少了交易环节；电子商务实行“无纸办公，无纸贸易”，提高了信息传递效率，节省时间，并降低管理成本，可以减少到10%的文件处理费用；互联网使商务贸易买卖双方即时联系沟通，使库存成本降低为零，从而达到无库存生产和无库存营销，电子商务贸易平台大大降低了店面的租金成本。
（三）商务交易快速高效
基于互联网的电子商务，可以在全世界范围内迅速完成商业信息的传递，降低交易费用，重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，极大地缩短了商务交易时间，交易速度加快，交易效率得到提高，整个交易方便快捷有效。
（四）商务交易市场庞大
互联网应用遍及全球各个领域，使得电子商务突破了时间和空间的限制，交易活动可以随时随地进行。同样，提供了丰富的信息资源，为巨大的网上商业市场奠定了基础。网络商务的发展又拓宽了企业的发展空间和贸易机会，形成了庞大的贸易体系。
（五）资金流通加速
资金周转通过电子商务可以不必在银行之外的消费者客户、批发商、供货商、卖场等之间进行，而可以直接通过网络银行的内部账户上进行周转。因此，明显加快资金周转速度，减少商业之间的纷争。
（六）商务交易环节透明
电子商务交易的各个环节和过程均直接呈现在电子屏幕上，商务交易的整个过程显得比较透明。同时，网上快捷畅通地传输信息，也保证商务交易双方能及时核对各种信息，有效地防止伪造信息的行为。
（七）增强了生产厂商与消费者之间的交流
消费者可通过网络平台说明自己所需产品和服务的需求，然后通过网络平台订购喜欢的产品和服务；生产厂商则可以很快地了解消费者需求，从而避免自己在生产上的无效浪费。
旅游业与电子商务结合的优势及现状
基于电子商务发展旅游业是集合计算机网络、消费心理学、经济学、管理学、信息学等多门学科，展现和提升“网络”与“旅游”的价值结合，具有无时空限制、成本营运低、用户范围广及能同用户直接交流等特点，提供个性化与人性化的服务。
旅游产品的交付基本不需要物流环节，使得旅游和电子商务的结合省却了物流环节的羁绊，可以充分发挥其网络上优势。现在，随着网上第三方认证流程的完善，旅游产品网上交易合同将产生比传统交易方式更强的、专门针对预订行为的约束力。这种新的交易渠道提供虚拟化交易，不需真实发生或可修订调整，从而为商品与服务的交易活动提供了丰富选择。
现代科技与信息产业的发展，互联网的兴起给旅游带来新的商机，网络关联性、方便快捷性、丰富多样性和实时性等优势促使传统旅游业加速融入网络旅游的大潮中。全球旅游业利用电子商务连续5年以350%以上的速度发展。目前，约有四分之一的网民通过上网进行旅游信息的查询，网上查询已经成为网民了解旅游信息的一种主要方式，已经开始接近传统媒体的信息渠道优势。但是就我国旅游业的现状来看，信息化总体水平比较低，旅游业企业对于进行信息化建设有着迫切的愿望和巨大的需求。
电子商务与旅游业成功结合的要素
第一，完整的动态实时信息。以、、为代表的新型旅游网站，除了提供详尽的目的地和旅游饭店、旅游公司、旅游点、旅游区等企业和产品信息，在系统的背后还有庞大的支持平台，信息及时传递。
第二，使用方便，有完善的安全、信用、服务保证机制，能够提供酒店、机票、包价旅游、租车等网上预定功能。
第三，具备旅游者与旅游企业的互动功能，能够进行价格洽商、拼团组团、内部信息交换，提供动态多媒体和友好界面，在性能上超越电话、传真等传统手段的限制。
旅游业与电子商务结合的特点
（一）供应链各方同时参与
旅游业与电子商务结合，在其商务活动过程中除了包含旅游机构如何利用信息技术提高业务效率和降低商务活动成本的问题外，还涉及为保证电子商务顺利进行所需要的设施和技术支持、配套完善的市场环境和管理手段等诸多方面。
1.参与者包括各类旅游企业、旅游营销机构和旅游者。旅游在利用电子商务的信息交流时是通过互联网实现的，所以以上的参与各方，必须拥有能够介入网络信息系统响应的信息技术工具。
2.在电子商务交易过程中，交易双方在空间上是分离的，因此必须提供相应的支付结算手段和物流配送服务，才能保证交易的顺利进行。在旅游业中配送服务相对较少，物流配送可以通过传统物流渠道实现。支付结算既可以利用传统方式，也可以利用网络上支付方式完成。
3.为保证旅游机构和旅游者能够利用互联网顺利进行沟通，使信息技术真正走进旅游业中，服务于旅游业，需要有电子商务服务商的参与。
（二）旅游产品销售形式多样化
旅游业是一个综合性产业，它包括食、住、行、游、购、娱等众多子行业。航空公司、旅游饭店等旅游企业，可直接向旅游者提供旅游产品或服务，也可以由旅行社将单项产品和服务组合成旅游线路产品，再向旅游市场成套销售。另外，旅游业中存在着复杂的多层次的关系。如旅游批发商将批量购买的航空机票、旅游饭店等单项产品进行组合包装，然后将成套的旅游线路产品，通过分布在各地的旅游商网店进行销售；旅行社也能代订各种票证、酒店等单项旅游产品；专业的订票中心、旅游集散中心和旅游专业网站都能够旅游产品。
从旅游业务角度来说，在旅游电子服务体系中，各旅游企业子行业间及旅游企业与旅游者之间通过信息网络系统广泛地联系在一起，它们之间错综复杂的合作与交易均可以通过网络手段来实现。应用电子商务的旅游行业机构也很多。目前，专业的旅游业电子商务网站也逐步发展壮大起来，它们为旅游者提供了极其丰富的旅游资讯，支持在线进行全国甚至世界范围内的旅游预订，并提供专门的交流社区，已经成为网络时代新兴的旅游商。
由于旅游业涉及的信息量和资金流较多，电子商务以其低成本、支付电子化、信息传递高效性、覆盖面广等特点与现代旅游业有机契合。旅游与电子商务的结合是以旅游信息库、电子银行为基础，利用最先进的电子手段方式运作旅游业及其分销系统的商务体系。
旅游业与电子商务结合的经济特性
（一）旅游产品的聚集合作性
旅游产品是一个复杂纷繁，由多个部分组合而成的结构实体。借助电子商务，旅游行业就形成一张大网，将旅游业各方面的信息资源、服务资源、客户资源集中起来，并联合服务于旅游业的金融机构、旅游目的地营销机构，形成一个虚拟的巨大市场空间。旅游产品供应商、旅游产品中间商和旅游者都能充分利用电子商务去实现旅游大市场所要实现的供求汇聚、信息充分、交易畅通的功能，并促进了旅游业的交流与合作，提高了资源的利用效率。
（二）实现旅游产品有形价值
产品是人类社会从事生产经营活动的最终有效结果。在一个经济体系中，由企业或者个人从事生产活动提供的产品，主要包括两大类：一类是有形产品，这些通常被称为物质产品；另一类是无形产品，可称为服务产品。当今市场经济下，企业提供的社会产品越来越把有形产品与无形服务紧密结合，但有主次区分，因此就将企业分为生产制造业和第三服务业。
旅游产品具备无形性，旅游者在购买旅游产品前，亲自了解比较困难，只有从别人对旅游的经历或介绍中了解旅游产品。随着信息技术的发展，网络旅游可以提供大量有关旅游产品信息和虚拟旅游产品，网络多媒体给旅游产品提供“身临其境”的展示平台。这种全新模式的旅游体验，使足不出户畅游天下的梦想成真，同时培养和发展壮大潜在游客群体。因而，旅游与电子商务的结合使无形旅游产品逐渐变成“有形”起来。
（三）旅游服务的多样性
旅游业是典型的服务性行业，电子商务也以服务为本。据CNNIC有关数据显示，消费者用户选择网络服务商（ISP）最主要因素：第一位是连线速度（占43%），第二位就是服务质量（占24%）。用户认为一个成功网站须具备的最主要因素：第一位就是信息量大，更新及时，有吸引人的服务（占63.35%）。因此，旅游网站希望具有较高的客户访问阅读量，能产生大量交易，必须能提供在线交易平台，还得提供不同特色、多种类、多角度、多侧面和高质量的服务来吸引和满足不同类型消费者。
（四）信息服务的时空无界性
旅游业利用电子商务突破了时空限制，24小时不间断服务的全球互联网络服务能使旅游企业不用严格遵循按时做点经营原则，实现随地随时经营理想操作；同样，旅游者也不必亲临旅行社、酒店等询问信息和预订旅游产品。互联网突破空间距离的约束，人们借助互联网可以随时了解自身所需要的信息。从长远角度来看，空间距离越是远，陌生旅游者了解旅游目的地信息，越是倾向通过互联网络获取所需的信息。旅游业利用电子商务发展为国际旅游营销和销售提供了理想的平台。
（五）旅游业体现直接高效性
在旅游经济中，由于地域和其他方面的原因，服务提供者与最终消费者之间存在许多隔离，造成信息的迂回流动。操作环节多、旅游中间商的存在分去利润等现实，使得旅游产品交易成本提高。在旅游业中利用电子商务，由于采用互联网平台在全世界范围内处理市场信息，任何旅游企业都可以与遥远的旅游者通过网络直接进行物质上虚拟、信息上真实的接触，信息传递能在瞬间完成，进而信息迟滞和通过中间环节的信息迂回大大减少，效率提高。旅游的直接性决定了它将形成比传统模式更为有效的营销和业务运行体系。
（六）旅游业市场的竞争性
由于旅游产品受地域资源限制影响，在没有电子商务之前，旅游产品是一种垄断产品、奢侈品，旅游产品的营销渠道比较狭窄。而今，信息技术及网络的发展，电子商务的出现，降低了行业进入壁垒， 打破了原有的行业界限， 使旅游业竞争激烈，销售渠道广泛。特别是网络直销、电子支付的实现，方便了旅游企业和旅游消费者之间的交流和对话，使得旅游企业和消费者直接进行交易，旅游企业可以有更多的精力花在不断开发新旅游产品和服务上，去争夺客户资源，进行价格战和网络的服务质量战，满足不同类型客户群体的不同层次需求，在旅游市场中激烈展开竞争。
（七）互联网的通讯网络外部性使旅游业实现经济联结性和经济范围化
外部性是指一些产品的生产与消费会给不直接参与这种活动的企业或个人带来有害或有益的影响。其中有益的影响称为“外部经济”。技术外部性是指纯粹由技术或其他方面关系，但不是由市场机能所产生的外部性。
信息传递、沟通需在通讯网络上实现，而网络可通达的地点或用户的多寡能够表明网络用户的实用价值高低。或者说，每一个在网的网络用户，都会因网络扩充、其他用户加入而获取更加方便的通讯环境，提高了网络对于该用户的使用效用。这就是所谓的通讯网络的外部规模经济性。很明显，此处通讯网络的外部规模性主要体现在通讯技术外部性上。如果以网络中可通达连接的网络用户数量来表示通讯网络的规模大小，那么网络规模和网络的使用价值成正比，即网络规模越大，该网络的使用价值就越大。
电子商务环境下形成网络效应的主要生产要素有：信息、技术和知识。比如腾讯公司的QQ软件，随着该软件产品使用人数的增多， QQ软件的价值也就会逐渐增加，著名的Metcalfe法则指出：“互联网的价值等于其节点数的平方”。用公式表示，可以表示成：I=PN2，其中，N为网络中的用户数；P为系数；I为网路的价值。此公式说明：如果一个网络可连接m个人，那么网络对于网络中的每一个人的价值与网络中其他人的数量成正比。因此，对网络中m个人来说，网络对所有人的总价值m×（m-1）=m2-m。假定某一个网络对网络中每个人价值为1$，那么规模为该网络10倍的网络总价值就是100$；规模为100倍的网络的总价值就是10000$。网络规模大小增长10倍，其网络价值就增长100倍。
经济连动性和经济范围化，是让企业实施电子商务后，与客户建立好关系并建立好客户信息，还可以通过这些客户去挖掘新的客户。处于网络中的企业，谁先获得客户并且与这些客户建立良好持久信任的关系，就能够优先让自己成为网络中的协调者，而且享受到可以与其他网中企业进行优先合作的权利，满足消费者用户的需要，同时也优先获取网络中利润最好的部分。
当然，在互联网中，当用户数量增加时，用户之间的交易机会将成倍增加，网络总的交易机会与互联网节点数目的平方成正比，每一位新的用户将会给其他网络用户带来额外价值。当IT技术不够发达时，旅游业应用电子商务的功能也是有限的。例如，最初开发的计算机预定系统只能用于航空公司的售票机构之间联网处理业务，后来由于IT技术发展并广泛应用于旅游业，该系统才开始延伸到旅行社，将其业务范围进一步扩大到预定机票、预定客房、租车等。现在，电子商务应用旅游业能为全球的旅游者和旅游企业所应用，旅游业网络使用者已渐渐习惯，巨大的网络及丰富多样的产品蕴含着大量商机，以至于旅游企业脱离网络，就意味着自动放弃相当多的市场和机会。电子商务的范围经济性和联结经济性还是由于信息的共享性形成的。与传统资源不同，信息资源并不会因为被利用而减少，而是网络的节点越多，信息传播机会和范围就越广；共享的人越多，信息产生的影响和效应越大。
由于电子商务体系应用于旅游业的用户的增长，信息传播和交易机会迅猛增长，平均成本急剧下降，构成独特的范围经济性和联结经济性，它体现了旅游与电子商务体系结合发展的巨大潜力。
（八）旅游产业结构的扁平性
电子商务的发展给旅游业带来的影响主要表现在：一是提高组织管理效率和效益。旅游企业的领导借助信息技术可以管理更大、更复杂的组织，从而，旅游企业可以规模扩张，进行集团化模式发展。二是降低业务交易费用，推动旅游市场的发展，使旅游企业将不擅长或非优势业务环节剥离出去，集中优势资源专心培育自己的拳头产品、核心业务，因而导致企业趋向小型化和专业。三是降低旅游企业与旅游消费者对旅游中介的依赖性，增强了二者之间的供需信息的直接交流和沟通，能让旅游企业向旅游消费者直接提供旅游产品和旅游服务。
电子商务的发展对旅游业产业结构的影响重点表现在：一是促进形成具有规模化、集团化、网络化的旅游企业集团。更多的旅游企业相互兼并合作，以集团形式出现，也增加了竞争实力。二是提高旅游企业内的业务运作和经营管理水平，要求旅游企业规模经营，促进旅游企业运作改革。旅行企业利用互联网进行网上采购和预订，节省大量时间、人力和联络费用，网上联络频繁，修正容易，而且旅游业还可以建立自己的内部网络，内部网络可使旅游业内部管理信息畅通，管理透明度加大，必然会使管理水平得到提高。三是电子商务与旅游结合推动了旅游业各个子系统的协同和配合，增强了食、住、行、游、购、娱各个产业的内容关联度和流程紧密度，带动了旅游企业的虚拟联合。
（九）旅游产业价值链逐步进化为以客户为中心的旅游产业价值网络
在旅游业的价值链中， 旅行社在整个行业中处于中心位置，掌握着整合所需的旅游资源，充分利用自身垄断预先订购信息的优势，获取客户的费用支付。
基于电子商务平台环境，旅游企业与旅游消费者双方可以直接传递供需信息，完成双方的商务交易， 电子商务也就将旅游业价值链转变成旅游产业价值网络。
价值网络极度重视客户。即价值网络竞争要求根据其市场定位界定最有吸引力的客户市场，即利润最丰厚的市场，并据此发展市场供应和价值理念来吸引这些目标市场。这样才能为价值网络配置合适的服务，消除过度或不足的服务。
在旅游产业价值网络中， 旅游企业突破以前传统经济中的时空约束，都能直接与最终客户进行信息沟通和交流，旅游消费者成为旅游业价值网络的中心， 旅游企业给予旅游消费者的响应时间、效益、速度，都比旅游消费者准确预测旅游产品的需求变化更为重要。
（十）旅游企业价值结构的协作性
电子商务环境下，旅游企业开展旅游业务活动，都难以预测同行业竞争激烈及客户需求多变的情况，希望逐步加强行业内企业之间相互合作，电子商务环境下原本竞争的旅游企业合作共赢的意愿成为现实可能。旅游产业链上的企业之间相互合作，共建在线旅游网站，向旅游消费者提供旅游信息搜寻和购买各种旅游产品及服务，还可以提供推销产品及订购产品服务。
参考文献：
1.章牧.旅游电子商务.中国水利水电出版社，2008
关键词：学材;地方旅游文化;
摘要：文化是导致旅游行为发生的重要因素，加强地方旅游历史文化教材建设对完善学生知识体系，满足学生未来职业工作，彰显学校特色，促进教师专业化发展等具有重大意义。学材视角下的高职地方旅游文化建设要做到参与主体多元化、材料来源多样化、开发内容的针对性、结构序列项目化、呈现方式扁平化。
项目教学、地方旅游文化是指在某省或某市历史上所形成的精神文化和物质文化中具有旅游吸引物的那部分文化，包括当地的历史、风土人情、民风民俗等人文知识，是导致旅游行为发生的重要因素。教材是体现一定教育理论思想的载体，也是知识、技能的载体，是课程实施活动的重要依据，是实现人才培养目标的关键因素。我国高等职业教育起步较晚，对高等职业教育的研究特别是教材的研究相对滞后，导致各学科还缺乏成套的与高职教育发展相适应的能体现高职教育特色的教材，“高攀”“低就”现象严重。
一、地方旅游历史文化教材建设的必要性
众所周知，旅游资源包括自然资源和人文资源，它们是吸引人们产生旅游行为的重要因素，但其中的自然资源如果没有文化内涵，只是纯自然景观，是难以成为现实的旅游资源的。德国学者李凯尔德指出：价值是文化对象所固有的，因此我们把文化对象称为财富，以便使富有价值的现实同那不具有任何现实性并且可以撇开现实性的价值本身区别开来，自然现象不能当成财富，因其与价值没有联系。中国的旅游资源在国外游客看来，主要是其独特的历史文化、风土人情在吸引他们，根据有关统计：21.9%的国外旅客是为了游览中国的名胜古迹，50.9%的旅客是对中国人民的社会方式、生活习俗、文化事业、伦理道德感兴趣。因此，加强地方旅游文化研究，建设地方旅游文化教材已成为高职旅游专业迫在眉睫的大事。
(一)完善学生知识体系的需要
不同的民族、不同的地区孕育不同的历史文化，地域性是其历史文化的重要特征，也是旅游行为产生的重要原因。失去地方历史文化知识，旅游专业学生的知识体系就是一个有着明显缺陷的体系。由于课程和教材体系的局限，决定了学生知识体系的局限。全国统编旅游教材就其内容而言，是针对整个旅游行业所应有的通用知识，但缺乏地方旅游历史文化知识，从知识体系角度而言，学生的知识体系是有相当局限的，而旅游资源的地域性特点更是决定了学生知识体系中不能缺乏地方的历史文化知识。
(二)满足学生未来职业工作的需要
高等职业学校的培养目标主要是培养为地方经济服务的高技能应用性人才。不论是导游、饭店管理还是客房服务、旅游管理等方向，学生就业主要是在本地，因此，地方旅游文化知识理应成为其知识体系中不可或缺的内容。即使今后人才流动频繁，但对服务地历史文化的学习与掌握仍不可忽视。因此，把地方旅游文化教材作为旅游专业的专业基础课程是十分必要的。
(三)彰显学校特色的需要
特色教材的建设是实现学校办学特色的重要载体。旅游业的特色是本土特性明显，没有本土的教材，要培养本土的人才也是无米之炊。当今，高职旅游教育所用教材多数为面向21世纪高职高专系列教材，这种教材的结构和内容缺少本土特色或与本土旅游概况联系不紧密，以致本土适应性不强。
加强教材本土适应性改革应该突出本土旅游资源的特点、突出本土文化特色，增强本土旅游的案例教学，以便提升本土旅游的服务层次和水平(四进教，\'i专业化发晨的需要社会的快速发展使得旅游业也在不断的发展变化。如果教师还在根据传统的教学内容和教学模式对学生进行培养，那么，学生必然无法适应新的环境。随着旅游业的发展，新的旅游景点，新的旅游方式的不断涌现，对教师的专业化发展提出了更高的要求。教师只有不断的更新自己的知识和技能，才能保证自己所教的学生在未来的实习和T作中，有更强的竞争优势。因此，通过编写地主旅游文化教材，迫使教师到旅游企业去挂职或参与他们的管理和决策，去有关政府机构了解方针政策及地方的经济发展状况。这些举措的实施有利于教师开阔视野，提高理论联系实际和解决实际问题的能力，促使教师快速成长。
二、学材理论及其发展
“学材”是广义的教学材料的重要组成部分，与传统教科书相比，它是用于“直接帮助学生学习”的教学材料。教科书“学材化”问题是与“学材”概念的提出密切相关的。“学材”概念最早由日本的教科书研究中心提出。在其《关于教科书的内容和版式的改革》的研究报告中，教科书研究中心提出了变教科书为学生“学材”的建议。这一建议在1987年被当时“文部大臣咨询机构临时教育审议会”接受，“学材”这一概念也被写入了教育改革第三次审议报告之中。“学材”这一概念一经提出，便引起我国学者广泛关注。沈晓敏(2001)首先对日本在教科书“学材化”研究方面的成果进行了系统地介绍，使“学材”这一概念为我国学术界所知。钟启泉(1989)提出在新的信息技术时代，教科书要发生转型，从历来的“作为教学之用的主要教材”转型为“作为学生之用的主要教材”，简言之，就是从“教材”转型为“学材”。有学者认为从“教材”到“学材”不是简单的概念置换，而是标志着新的教学观的确立。
从世界范围来看，随着建构主义学习理论、人本主义教学理论、多尔的后现代课程观和派纳的存在体验课程理论逐渐被教育界所接受，现代教材的功能正由教的方面向“学材化”研究的方面转化。国外有学者把课程观的转变概括为六条，其中第六条是“从突出教师感兴趣的教学内容向突出学生感兴趣的内容的转变”。许多新编教材不仅把教科书当24高等职业教育成学习的资源，还强调教科书是学生学习和教师教学的工具，多数教科书都把教学内容和学习过程结合起来进行编写，使课本成为学习的指南。由此可见，教科书的“学材化”是世界性的课程教材发展趋势，是任何国家的教材改革必须遵循的规律。
高职学材建设的核心理念是“以学生为本，促进学生的发展”，即从学生的T作和生活经验出发，激发学生学习积极性;引发学生产生问题，促进学生思考和反思;突学生的职业活动，让学生通过在T作情境中的经验性学习，建构自己的知识体系，从而使学习的过程成为与客观世界、他人、自我进行对话和交往的过程，成为实现自身价值和体现自身人格的过程，使学习成为创造世界、探索自我、结交伙伴的三位一体的对话性实践，使学生在掌握知识技能的同时，学会学习，养成良好的习惯和止确的价值观和方法论，即综合职业能力的发展。
三、学材视角下的高职地方旅游文化建设
(一)参与主体多元化
在校企合作、工学结合的人才培养模式成为高职教育的一个突出特点的背景下，邀请企业职业人来共同编写作为教学主要内容的高职教材就是一条高职教材改革的必经之路。高职院校的教师，大部分都是长期从事教学工作的专职教师，虽然有着丰富的理论教学经验，但对企业实际和行业特点的认识大多停留在感性认识阶段，实际动手能力和行业、企业的专家有一定的距离，这在一定程度上制约了高职教材建设向纵深的发展。因此，吸引行业专家参与教材建设具有十分特殊的意义。由于高职教育具有一定的地方行业特点，地方旅游文化教材全国统一编写的可能性很小，而一校独编写义往往不够全。因此，邀请企业职业人参与教材的编写就可以把企业最需要的技能要求编写到教材中，充分体现职业特色。通过职业人的参与，可以避免学校教师在实践经验上不够丰富的弊端，可以让我们的职业教育紧跟职业发展的最新动态。
(二)材料来多样化
从旅游发生学角度而言，旅游行为产生的直接原因既有人类“远方崇拜”的天性问题，也有人们“换换环境”和猎奇的心理因素问题，远方世界必须有不同于本土的风土人情、生活氛围，才能导致人们对它的憧憬、遐想和行动。因此。地方旅游历史文化教材在内容选取上，必须充分发掘具有浓郁地域色彩的地方文化知识，包括地方历史、地理、经济、文学、艺术、宗教、建筑、物产等内容。l大j此，要充分挖掘地方历史文化典籍、诗赋、历史故事、民间传说、非物质文化遗产等，注意反映生产与社会实践中的实际问题，做到有创见性、针对性和科学性，使教材具有不可替代的特殊价值。兼职教师、讲座(客座)教师，开展名师讲学、授课或作报告。
(三)社会和謇庭应加强对大学生网络创业的关注和支持
政府部门应通过各种渠道，大力倡导和弘扬创业型的社会文化，在全社会营造一种支持创业、尊重创业、创业光荣的良好氛围和舆论环境。家庭树立对大学生创业尤其是网络创业的正确认识，摒弃创业不如就业、网络创业虚拟不可靠等狭隘观念，充分认识到网络创业本身也是一种就业，尊重大学生的个人选择，理解、鼓励和支持大学生从事网络创业活动，为大学生网络创业营造良好的环境。
在高职院校实施创业教育，要结合职业教育人才培养目标，坚持以素质为基础、能力为本位，将创业教育渗透于高等职业教育教学全程，培养学生的创业素质和能力必须完善课程体系，创新教学模式，构建完善的创业教育课程体系，增设创业教育课程才能为创业教育提供有力的支撑，以实现立体化综合实施创业教育，提高学生创业素质和能力，实现职业教育创新型人才培养目标。
参考文献：
【1】黄履香.浅谈高校创业教育的实施IJI.教育探索，2010，(11)：141—142.
