时间：2022-11-12 20:13:55
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇情绪管理论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、尝试在情绪中暂停
情绪是可以被管理的，只要我们在情绪来临时，有意识地去控制它。我们可以尝试这样做：在感到生气和烦躁时闭上眼睛深呼吸，喝杯水，或吃颗糖果，也可以暂时离开，到另一个房间安静一会儿。我们要积极尝试用各种方法对即将泛滥的情绪喊：“停！”因为一旦坏情绪开始释放，就很难控制了。当情绪暂停后，可以迅速地问自己：“我为什么要生气？我生气是否能解决问题？如果不能解决问题，我应该选择什么方法来解决问题？”这样的方式能让父母自身用比较理性的方式来了解自己的感受，找到疏导情绪和解决问题的有效方法。父母学会管理自己的情绪，无形中也给孩子做出了最好的示范。
二、换个角度看问题
学习管理情绪，就要学着用不同的角度和观点去看待问题。在孩子成长的过程中，父母自身常常会用成人的眼光去看待孩子身上的问题。孩子之所以会出现这样那样的问题，多数是出于他们好玩、好奇、好动的天性，以及各种能力没有发展完善所引起的。一位教育专家曾说：“在成长的道路上没有错误，只有成长！”所以父母在遇到问题时少用成人的眼光去评判孩子，多包容和接纳孩子的“错误”，这样就不容易心烦意乱，许多怒气、怨气等负面情绪也会随着观点的改变而逐渐消散。
三、为自己的需求负责
在情绪管理中需要明确当下最需要解决的问题是什么，这能帮助父母有针对性地找出应对当下问题的策略。但面对需求，家长常常进入一些误区。例如，父母自身常常把自己的需求误认为是孩子的。成人要求孩子听话、讲卫生、有礼貌、大方、勇敢、守秩序等，认为这些是孩子的需要。实际上是父母希望孩子们能成为一个优秀的人，才要求他们这样做，这些都是成人的需求。父母有责任和义务培养孩子各种良好的习惯与品质，但在这些习惯和品质没有培养起来之前，家长就必须为孩子负责，直到孩子成长起来，把这些习惯和品质转变成自身的需要。又如，父母常常觉得孩子不配合，却始终用同样的方式要求孩子。在改变别人前，先尝试改变自己。要求孩子要配合就是把事件的主导权交给了孩子，只要他一直说“不”父母就拿他没办法。这时就需要父母想办法，通过尝试变换自己教育的方式方法，调整教育策略，把解决问题的主动权掌握在自己手中。
四、建设性地解决方法
顺应孩子的天性，用正面积极、与人双赢的态度和创意解决问题。孩子们都是好奇、好玩的，观察自己的孩子，了解孩子的喜好和兴趣点，这能帮助父母更有针对性地找出适合的教育方法。处理问题时多一些创意，用有趣的故事和游戏的形式来引导孩子，常常能收到事半功倍的效果。日常多收集各种育儿资料，让自己在遇到问题时有更多的方法和策略可以借鉴。最后，要认识到并不是所有问题都能在当下解决，一些暂时无法解决的问题，先接受它，与问题和平相处一段时间，等待更好的时机，或是找到更好的方法时再进行处理。
在养育孩子的过程中，总会有烦恼，当问题出现时请“先解决心情，再解决事情”，学会管理情绪，做有智慧的父母！
作者：臧晶津 单位：福建幼儿师范高等专科学校附属第一幼儿园
一、游戏：制作情绪彩虹
师：你们知道人的四种基本情绪是什么吗？我们一起来给情绪涂上色彩。游戏规则：请学生把纸条分成1厘米宽10厘米长的四等份，写上“喜、怒、哀、惧”四个字，再分别涂上代表对应情绪的颜色。请学生展示纸条。学生们纷纷扬起手上的纸条，“老师，你看我涂的对吗？”师：大家用不同的颜色表示不同的情绪，我发现除了彩虹中的色彩外，还有一些颜色彩虹中没有，比如黑色、灰色、棕色，你们为什么要这样表示呢？学生们分享。有的说，夜晚是黑的，很恐惧。有的说，灰色不好看，不喜欢，就和我不喜欢伤心、害怕的感觉一样。还有的说，愤怒像火，是红的。小结：初中生情绪分为正性情绪和负性情绪。
如喜悦、兴奋、欣喜、甜蜜、感激，这些都属于正性情绪。而悲伤、恐惧、愤怒、紧张这些都属于负性情绪。负性情绪让我们感到不舒服，所以我们不喜欢它们、用灰暗的颜色表示它们。如果那天我们有负性情绪，初中生情绪彩虹就会有灰暗的颜色，不如自然界的彩虹那么美丽，是吗？PPT:正性情绪负性情绪灰暗色填充的彩虹图片师：灰暗的彩虹也很美丽，负面的情绪也有它的积极意义。我和大家说一个自己的经历。上午接到电话，说下午有人要来检查工作。听了之后，我有点紧张。于是下午很早就到办公室将资料分门别类的整理好。刚才接到马上进行检查的通知时，我很轻松。为什么？学生大笑着说，你准备好了啊，所以不担心了。师：紧张让我重视这件事、提早准备，这就是紧张的积极意义。如果我当时不紧张，会是什么结果？学生想了想，担心地说，那也许你就不会准备，然后检查的时候被校长批评。师：那我们一起来找负性情绪的积极意义吧！
二、学生活动：跨越情绪彩虹，找出负性情绪的积极意义
活动要求：在纸条反面写出自己近两周的负性情绪及引发事件，小组交流，找出它的积极意义。学生开始回忆、思考。写不出的同学，不做强行要求。有的写学习引发的负性情绪，有的写朋友交往的困惑。经过引导，都能找出情绪后隐藏的积极意义。师：大家通过分享和交流，帮助同学找出了负性情绪的积极意义。感谢分享的同学，你的分享让我们的课堂更生动和有效。情绪是与生俱来的，在情绪的生理功能是帮助我们更好的生存。比如，你看到父母很开心，就会想要接近他们，而和父母亲近，有利于自己更好的成长。而当你看到野兽时，你会恐惧，你就会逃离它，避免危险。所以正性情绪能让我接近对我们有利的人或事物，而负性情绪会让我们躲避可能的危险。PPT:正性情绪让我接近有利的人或事物，负性情绪让我躲避有害的人或事物。
三、游戏：给情绪彩虹涂上新的色彩
游戏规则：对刚才制作的情绪彩虹再涂色师：现在我们对负性情绪有了新的认识，那我们是不是要给它们重新涂一涂颜色呢？学生涂色、展示，分享感受。学生用喜欢的颜色来表示负性情绪，笑容满面。师小结：情绪无好坏，情绪有正负，情绪需要我们的接纳。在我们出现负性情绪时，可以抱抱自己（动作演示），告诉自己，你可以伤心、可以愤怒、可以恐惧，情绪是我们的朋友，它可以提醒我们的不足，也会和我们一起成长。下节课我们一起学习，怎么样合理的表达情绪。学生尝试环抱自己、笑起来。这时，我特别问到开头那位拒绝负性情绪的同学此刻的感受。他红着脸、微笑着说：“现在觉得舒服多了。”
四、作业：搜集描述情绪的词语，并尝试按照喜、怒、哀、惧分类
反思：本课能获得学生的认可，原因有：1、主题契合学生心理成长的实际需要。2、教学方式符合学生的心理特点。采用涂色游戏帮助学生体察自己对情绪的不同反应。课件中用大量形象的图片让学生对情绪有更直观的体验。3、教学事例来自学生的生活实际。4、初中生教师在教学中的自我开放不足之处：1、语言可以更平实、生动。比如“情绪的积极意义”，改成“情绪给我们带来的礼物”。2、初中生过多的关注了“负性情绪的意义”。某些同学可能确实没有负性情绪的体验，如果要求他们找一找自己的正性情绪体验及意义，课堂内容更丰满、主题更完整。
作者：方颖 叶柏青 许林海 单位：旌德第二中学
1.协调学校行政组织科层化与专业组织扁平化的良剂
当前，我国大部分学校实行的是以理性为基础的科层式的管理体制，但是学校本身又是一个以培养人为目的的专业化组织，行政组织的科层化与专业组织的扁平化始终是我国学校发展的一个矛盾所在。要实现学校的人性化管理，就要协调这个矛盾。科层化的学校管理工作主要是指学校管理领域，在行政执行时具有强迫性特点，从上向下层层传递，这种体制工作效率高，但是存在着信息传达单向性的特点，不利于管理人员和普通教师员工的交流，不免缺少人性化；学校专业组织的扁平化管理工作主要是指学校教育教学领域，主要是靠共同理念与目标引领，重视沟通，尊重专业权威而非行政权威，但是存在着工作效率低的缺点。学校管理如若脱离科层化，可能会导致工作秩序乱，工作效率低下问题的出现；学校管理如果脱离扁平化，则可能造成学校刚性有余而人性缺乏的现象。协调学校行政组织的科层化与学校专业组织的扁平化矛盾，需要管理者的情绪智力发挥作用。罗杰斯认为层级制度过于僵硬，不利于释放人的潜能，要想最大的激发人的本能，就应重新对僵硬的层级制度评估。他指出情绪智力便有这样一种功能，使人们进行更加有效的沟通。只有充分发挥情绪智力的作用，加强上下沟通，做到层中有平，进行人性化管理，才能充分发挥人的潜能，促进学校的健康发展。
2.有利于学校工作绩效的提升
国外研究者指出，情绪智力与所有水平的工作绩效都呈正相关。。首先，学校管理者情绪智力的高低，影响组织管理水平。科学的管理过程是收集和处理信息的过程，同时也是人与人交往的过程。人与人的交往要求人性胜于理性。情绪智力高的学校管理者，善于了解组织的长处与短处，通过多种渠道收集信息、分析组织的内外环境从而做出最优的决策；能够适应环境变化，处变不惊，具有良好的心理平衡能力，在问题出现时能够集思广益、运用群众智慧解决问题。可见，学校管理者情绪智力的高低影响着管理者是否能够科学的做出决策、能否有效的解决问题促进决策的顺利实施，最终决定着组织的管理水平。学校的管理水平高低必然会影响学校的工作绩效。其次，学校管理者情绪智力的高低，影响着教师的工作状态。管理者之所以能够发挥领导作用，除了社会分工的需要和管理者的自身因素之外，还有被管理者对管理者的心理需求（主要包括崇拜心理、敬畏心理、服从心理、模仿心理和归属心理）。这一理论同样适用于学校组织管理中。教师作为被管理者，必然对学校管理者具有一系列心理要求；管理者的言行举止和心态反过来也势必会影响教师的心理状态。高情绪智力的学校领导者能够很好地平衡自己的情感，控制住不当情感的发泄，以积极乐观的态度对待工作和教师，教师受到这种态度的感染，会更积极的投入到工作中去，发挥能动性、提高工作效能；相反，低情绪智力的学校领导者习惯以个人好恶来对待工作及下属，把不良情绪带到工作中去，不能换位思考教师的处境，教师在这样的管理者领导下必定战战兢兢、无所适从，从而不利于教师工作的绩效的提升。
二、提升学校管理者情绪智力的措施
1.学会移情，坚持以人为本
（1）己所不欲，勿施于人
孔子曰，己所不欲，勿施于人。学校管理者拥有着权力，是一种权威的象征，但是学校管理是对人的管理，不能以自己的职权之便随便施压于下属。这就要求管理者要做到职责分明，分配任务时要考虑周全，遇事不要把自己该承担却不愿意承担的责任推诿给下属。否则，下属一时可能敢怒不敢言，但长期积压下会产生诸多不良后果，比如，互相推诿、工作求量不求质、辞职等。
（2）换位思考，尊重体谅下属
不在其位，不谋其政；不谋其政，不知其痛。学校管理者，要尊重下属，教师是专业性职业，要给予教师充分合理的专业自由权，才能更好的发挥其才能；要体谅下属，在出现问题时要考察内外因素，是否是下属责任，为什么会出现这种情况，能否有挽回余地？不要一味责难，体谅也是一种力量，可以让下属感到温暖，在以后的工作中更为认真负责。
（3）听话听音，思考弦外之音
人的语言是极其丰富的，但并不是语言全在所说的话语中。因为种种原因，人们在表达的时候为了保护自己或尊重他人，一般选择比较婉转的方式表达，不会直白的袒露。作为学校管理者，在与教师交流时要注意他们语言真正的意蕴所在，用心倾听，读懂弦外之音。
2.控制情绪，提高情绪管理力
（1）学会认知情绪
学校管理者要控制情绪，首先要能够认知自己的情绪。所谓认知情绪，是指管理者，能够知道自己为什么有这种情绪，情绪的源头是什么，如果情绪持续下去会有什么不好的影响。在管理岗位上，情绪的喜怒哀乐相对于普通职位上的人的影响力更大，尤其是不良的情绪掺杂进工作里，会影响管理者的决策，也会让下属战战兢兢。
（2）主动转化不良情绪
既然不良情绪不利于工作的开展，学校管理者在认知自己的情绪之后，接下来就要学会转化不良情绪。在情绪波动时，应先闭门独自静思几分钟、深呼吸、积极暗示自己，先不要急于处理工作，待情绪稳定后再着手工作。作为学校领导者要切忌简单粗暴地对待员工，学会转化自己的情绪，保持乐观与稳定，提高情绪管理力。
3.注重学习与实践，善用情感激励下属
（1）不断学习知识
学校管理者要不断学习补充知识，包括科学技能、政治知识、心理及管理学知识、人文知识等，以提升自己的综合素质。在当今的知识经济时代，学校又是知识圣地，面对复杂多变的环境，管理者只有具备良好的知识结构才能在面对问题时沉着、冷静、睿智，做出有利于学校的决策。
（2）注重实践中不断提升情商
情商不同于智商，智商大部分由遗传基因决定，而情商是由后天习得的。管理是对人的管理，学校管理者要在日常实践中，注重不断提升自己的情商，在人际交往中学人之长，思己之短。
（3）创设共同愿景，情感激发组织公民行为
论文关键词：失效模式影响分析，综合评价，离散型加工生产线
0引 言
针对企业生产过程中所需资源多样性和相关性，导致生产系统难以评价或评价结果不够准确；国内外学者提出各种评价方法和控制手段。如Teng[3]提出基于FMEA的生产过程的控制，运用FMEA理论对生产制造过程中所涉及的零部件出现失效模式进行评价；Allen[4]提出生产设计阶段利用FMEA和模糊数学方法进行管控, 将FMEA和模糊集理论应用到产品设计阶段；门峰[8]提出模糊集理论与灰色关联理论的FMEA方法，将FMEA和模糊集理论与灰色关联理论运用到具体的铸件产品中。郭铜修等[9]提出企业生产系统模糊评价方法，将模糊集理论运用到航空工业企业生产系统中的评价。本文在上述研究基础上发现FMEA方法存在不足之处：（1）多因素评价时所得风险顺序数不可靠，得到数值相近甚至相等。（2）系统评价过程中没有考虑各因素在整体上影响程度，只是按着FMEA方法评价其各个因素；为了避免以上缺点而提出了基于FMEA离散型加工生产线的综合评价。
1 FMEA离散型加工生产线的综合评价研
1.1离散型加工生产线研究
从系统工程角度出发工商管理论文，离散型加工生产线的生产过程可以被看作是一个“输入—转换—输出”系统，系统输入就是一切需求资源或生产要素，经过有机的转换过程，输出特定产品或服务，这个转换过程就是企业生产系统龙源期刊。一般将离散型生产线的构成要素划分为[9]：
(1) 人力：人员技能、人力资源利用、人员情绪等。
(2) 物力：物料、半成品、产品、周转箱、设备、仪器、文件资料、工具、工装等。
(3) 环境：生产线现场的通道、地面及其标识，各类管线、门窗、墙面、通风、照明等。
(4) 信息：在制品数量、产品合格率或废品率、生产计划数量、生产成本、时间等。
从上述描述可以看出各种构成要素中包括不同种因素，不同要素在不同企业生产线中影响程度不同，不同因素在企业生产线中影响程度也不同，所以对具体企业生产线进行评价时要考虑到这种特殊性。可以将生产线划分为一级要素指标和二级因素指标，即考虑其层次性，生产线指标体系如图1-1。这些因素控制存在不确定性和模糊性，而这种不确定因素在以前的评价系统中难以给予准确的数值。故障模式影响分析（Failure Mode and EffectAnalysis ,FMEA）和模糊数学理论在这方面有着其他方法不可替代优势。FMEA实施过程中主要是利用专家经验和知识得到各因素失效模式的发生率（Occurrence-O）、严重度（Severity-S）、难检度（Detectability-D），通过计算风险顺序数（Risk PriorityNumber-RPN，RPN=）得出风险程度。其计算方法就是O、S、D三者乘积而得出其风险顺序数，这样导致不同失效模式得出相近甚至相同的RPN工商管理论文，但实际上这些相近甚至相同RPN的重要程度不同[10]。
图1-1 生产线指标体系
通过以上分析，生产系统评价既要考虑它的要素和因素重要性，又要考虑各因素具体的情况，于是提出了基于FMEA离散型加工生产线的综合评价方法。首先从系统的角度出发，利用专家知识和经验填写各层次指标的重要性表格，应用二元对比倒数法计算出相应权重。其次从局部的角度出发，应用FMEA理论对具体因素存在失效模式进行评价龙源期刊。最后为了考虑所有因素对生产系统的影响和避免专家的主观因素，应采用模糊集和FMEA理论相结合的方法，即综合评价方法，其过程如图1-2。
图1-2 综合评价过程
1.2 FMEA模型简介
失效模式与效应分析是FMA（故障模式分析）和FEA（故障影响分析）的组合，是过程管理中的一项预防性分析工作，是一种用来评价系统的设计和生产过程或服务等所有可能发生的故障（问题、错误、风险和利害）的特殊关系[1]。其使用范围包括产品设计、生产过程、服务过程、机器设备等。
有效FME具有以下特色：可以降低制造过程中出现失效的风险；能识别与产品相关的制造失效模式；可分析所有顾客要求的产品特殊性；能评估失效对顾客造成的影响；能识别制造过程中潜在的失效原因，并据以降低失效发生率；能列出潜在失效模式的排序，并据以建立考虑采取矫正措施的优先级；能将制造或装配过程的结果文件化。FMEA的实施过程如图1-3。
图1-3 FMEA实施过程
FMEA使用过程中要进行相关数据的实际调研和收集，识别产品或系统潜在失效模式中潜在失效后果、潜在原因、确认现行的检测方法和控制手段工商管理论文，评价严重度、发生率、难检度；直到所有失效模式评价完成，计算风险顺序数，判断风险顺序数是否在可接受的水平。若风险顺序数在不可接受水平内需要采取措施，通过持续改进直到达到可接受水平内才为止。
1.3综合评价模型简介
综合评价模型如下：
B=A°R= A° （1-1）
模型中：A=一级指标权重， Ai，二级指标权重，为判定矩阵，上标°表示合成算子。
（1）权重的确立[6]
通过表1-1，利用二元对比倒数法得出各子系统相对权重。
表1-1因素比较表
定义
定义
1
Ai与Aj同等重要
2
Ai比Aj略微重要
3
Ai比Aj较为重要
4
Ai比Aj重要
5
Ai比Aj重要得多
6
Ai比Aj非常重要
7
Ai比Aj绝对重要
企业管理论文3000字(一)：大数据时代下企业管理会计的发展问题与对策研究论文
【摘要】大数据时代的到来，给企业管理会计的发展又带来了新的挑战。对于这些挑战，企业一定要形成认识，通过合理的对策推动管理会计的发展。论文基于大数据时代的背景，首先针对管理会计的内涵展开分析，然后论述了目前管理会计发展中存在的问题，最后提出了对应的解决对策。
【关键词】大数据；管理会计；发展问题；解决对策
1引言
管理會计最初由成本会计和管理控制两部分组成，即管理控制功能在成本会计上的叠加。管理会计在会计上比较灵活，运用使用的会计方法比较新颖，并利用统计学、管理科学、经济学等学科的知识对企业的大量信息进行分析总结。在考虑到会计的及时性和相关性特点的基础上，为财务会计、科学技术的发展提供了有力的支持。随着理论和技术的发展，管理会计涵盖的内容越来越多。其最重要的功能就是能够为企业的决策提供参考，这也主要受益于数据处理技术的进步。
2大数据时代下管理会计发展存在的问题
2.1对大数据在管理会计的运用认识不充分
提到大数据在会计工作中的应用，大家会很自然地将其归结为大企业的专利，许多中小企业认为大数据时代的来临与自身关系不大，没有对大数据时代的来临给予足够的重视，缺乏对大数据的正确认识。目前数据处理技术取得巨大进步，如何将其与管理会计融合，在理论和实践上还没有一个统一的认知。很多企业管理者人还认为财务会计为主，管理会计作用可有可无。由于对大数据认知不足，大数据技术在企业中的应用效率较低，在中小企业的现象更加明显，这些企业无法充分利用大数据达到管理会计与网络信息技术相结合。以上对于管理会计的忽视和对大数据运用的不充分直接制约了管理会计的发展。
2.2信息储存空间有限，分析方法欠缺
数据处理技术的发展可以提高企业信息收集加工的能力。在信息海量增长的今天，大量的数据需要存储和处理。数据是会计工作的重要信息。信息技术分析方面的短板致使企业自身难以保存太多的数据量，让数据分析变得困难。目前管理会计和数据处理没有取得很好的融合，或者没有很好地利用数据技术的强大处理能力，这也是让管理会计难以发挥帮助企业决策，促进企业发展的作用的原因。想要使信息化取得显著的进步，需要海量的资源分享平台作为前提条件。信息技术的发展需要先进的技术作为支撑，其核心云计算刚刚起步，发展距离实际运用还有一定的距离，这必然会限制信息技术的发展。
2.3有关专业技术人才缺乏
作为一种管理技术，管理会计的发展也基于成熟的人才。这就要求管理会计人员必须具备基于传统技能的数据处理和现代的分析技术能力。只有两者都具备的复合型人才才能将管理会计带入快速发展的轨道。目前，我国这类人才很少，培训需要一定的时间。实际情况是，许多管理和会计职位仅从财务会计转移到会计或直接兼职。这些人员的专业技能水平不高，导致管理会计的效率低下和绩效低下，并且无法履行其应有的职能。还有一类员工，他们的工作时间长，对新知识和新技能的接受程度低，甚至更多会直接抵制新知识。这些因素都限制了管理会计的发展。
2.4管理会计信息管理存在风险
大数据技术一方面合通过网络搜集海量的信息，并将其分类汇总，这给传统管理会计带来巨大的挑战。但是网络收集的信息是否真实可靠有待商榷，过度的寻求网络信息会不会侵犯企业的隐私信息也值得关注。企业的管理会计信息属于企业的核心秘密，高难度的数据处理、病毒、黑客攻击等在一定程度上降低了管理会计工作的安全性，导致会计信息的丢失或泄漏。要想确保企业管理会计信息不被窃取，需要面临的困难重重。首先，企业的信息越来越多，保证所有信息的安全成本巨大；其次，移动智能产品的层出不穷让企业的信息接入端口和接入设备增加，难以对所有的接入设备进行控制；最后，外部获取信息的手段在不断改进。以上三点造成目前的现状就是企业信息安全性不高。
3大数据时代下解决管理会计发展问题的对策
3.1树立对大数据的正确认识
随着技术的进步，单一的传统财务会计无法满足业务发展的需求，多样化的会计管理模式已成为许多业务会计改革的重点。管理会计服务于公司的管理，并集成了数据的收集，处理和分析功能，在公司的决策中起着重要的参考作用。大数据技术为管理会计的转型提供了机会。一方面，其带来了思想上的变化，另一方面带来了管理技术上的创新。大数据与管理会计的结合应该是未来发展的主要方向。如果公司希望在复杂的经济浪潮中快速发展，则必须实时更新业务管理的概念并增强关注度。因此，经理层需要更新观念，发展创新观念，增进对行政会计理论的理解，制定有效的企业管理会计制度和公司章程[1]。
3.2提高信息化建设水平
信息化的发展限制了管理会计的发展，想要实现管理会计的发展就必须提高信息化建设水平。随着互联网的快速发展，大量的数据和信息不断涌现，用科学方法整理数据，从不同角度准确分析和判断企业管理信息，比以往任何时候都更加迫切。行之有效的方法就是建设具有较强数据共享能力的信息平台，在这些平台上把企业经营过程中产生的生产信息、财务数据、人力数据等进行处理和共享[2]。企业需要哪些信息可以随时从平台获取，从而提高数据分析的科学性、完整性和及时性，大大提高工作效率，提高企业的经济效益和竞争优势。
3.3对会计人员进行培训，加速转型
提高管理人员综合素质是解决企业管理会计应用问题的关键。首先，轉变轻视管理会计作用的意识。如今，许多业务经理专注于在公司任职期间的短期利益，忽略发展管理会计和员工培训。这将导致公司财务管理混乱，阻碍管理会计的发展，并不可避免地给公司带来不可控制的风险和损失。其次，进行大数据和信息技术培训，招募高级人才来培训公司会计人员，提高会计人员的业务技能和技术水平。这样随着其业务技能水平的提高，将为公司带来先进的管理模型和概念，提出创新的想法，并增进对管理会计和大数据的正确理解。最后，采取有效的方法引进专业人才。通过外部招聘和内部培训，促进管理会计人才队伍的建设[3]。
3.4加强会计信息安全管理
会计管理方面的数据是企业发展的关键，为有效防范信息安全风险，企业应根据自身需要，建立健全内部控制制度，并严格遵循实施[4]。首先，有能力的大中型企业可以开发保护信息安全的技术系统，并引进相关安全技术人员，不具备自身开发信息安全系统的中小企业，可从可靠的供应商购买安全的技术软件，并运用到信息安全防范中去；其次，企业应提高网络安全的防范意识，加强网络的安全监管力度，对管理会计的全过程进行监控，对存在风险的环节及时预警，这样可以尽早发现会计信息中的安全问题；第三，政府相关职能部门要建立健全关于网络安全的法律法规，从法律的高度去约束泄漏和盗取企业信息的行为，对违反网络安全的法律法规的个人或者单位按照法律严惩。
大数据时代对社会的经济活动产生了重大影响，对企业的经营环境、经营理念、经营方式产生了重大影响，传统的经营理念和经营模式等都受到了挑战。要积极面对和解决管理会计在大数据时代遇到的问题，转变观念，提高对管理会计的重视，保证信息的安全，促进管理会计的高质量发展，以进一步在新时代背景下增强管理会计为企业持续创造价值的能力。
企业管理毕业论文范文模板(二)：浅谈如何实现企业政工工作与企业管理的共同发展论文
摘要：思想政治教育是中国精神文明建设的首要内容，是党的优良传统。思想政治工作不仅能够为企业发展提供重要的支持力量，而且还能引领员工思想状态和价值观的发展。在社会发展进程中，我们在以人性化和科学化管理的同时，更要密切联系思想政治教育；所以在企业管理中，政工工作开展是不可或缺的一部分，作为企业管理人员，要充分发挥政工工作的重要性，保障企业管理，为企业营造和谐氛围。
关键词：政工工作；企业管理；共同发展；研究对策
一、政工工作在企业管理中重要意义
政工工作不仅可以促使企业员工自身的思想道德水平的提升，在获得教育的前提下，形成正确的价值观；还可以提升企业凝聚力，更好的发展团队意识和进取精神，进而推进企业的整体发展。开展政工工作，为了提高企业员工精神的提升以及企业内部文明精神的提升，可以通过发展企业文化建设，系列的文化宣传和企业活动；加强员工之间在交流以及思想的统一，减少企业管理人员与员工的距离，以达到强化凝聚力，营造良好文化氛围。开展政工工作，为了提升员工的工作激情以及积极性，挖掘企业的增长潜力，以达到提升竞争力。同时党员要在政工工作开展中起到模范带头作用，通过支委联系党员、党员联系群众等形式，了解员工思想动态、帮助员工解决问题，将工作有序的推进。可以说政工工作的有效开展对实现企业长效发展是至关重要。
二、企业政工工作现状
（一）政工工作理念僵化
政工工作被忽视，政工人员的工作得不到足够的支持。很多企业由于政工工作的滞后导致员工的积极性没有得到调动，人力资源没有得到有效配置，部门之间关系没有理顺，员工缺乏正确的舆论导向，员工与员工之间、员工与领导之间没有形成健康、和谐的工作关系。员工的工作效率低、主动性差、随大流的思想，个人发展缺乏有效规划、动力不足。政工工作的不被重视，与部分企业落后的、僵化的工作理念是紧密联系在一起的。
（二）政工人员素质不高
大部分企业的政工人员的自身专业素养不高，导致无法提升政工工作的质量，再加上政工人员本来就比较少；另外企业对政工工作的忽视，导致政工人员的培训力度不够，政工人员也因为一些客观的因素，在工作上趋于形式化，创新的力度也不够，严重的形式主义再加上专业知识的退化，导致政工工作在企业的成效显得微不足道。
（三）政工工作方式缺乏创新
在网络时代的今天，信息的更新速度非常快，信息互动的方式也越来越媒体化，网络已改变了多数人阅读的习惯。而企业没能很好地利用网络平台，仍停留在以学习报刊、纸质文件等为主的宣传模式来开展工作，导致上令不达的现象时有发生。此外，政工人员到生产现场较少，与员工之间缺少沟通交流，不了解员工真实想法，因此企业的思想政治工作没有针对性，工作效率低，而且也难以有效激发员工参与的主动性。
（四）政工队伍建设不重视
企业忽视对员工思想的引导，导致企业内部出现小团体等不和谐的情况，甚至可能还存在一些比较自私的政工人员，对自身的小利益斤斤计较且不顾全大局，由此阻碍了政工工作的开展。另外，由于大部分企业缺乏政工工作的奖惩机制，从而导致政工人员的热情降低，从而导致政工工作的效率降低。
三、企业政工工作与企业管理共同发展的对策
（一）加强对政工的思想认识
要重视企业的政工管理工作，并对企业员工做到人性化且科學化的管理。在工作的过程中，员工作为企业的一线工作人员，不仅仅决定了企业的运行生产，还会直接影响到一个企业的经济效益与发展，所以应当对企业员工积极的开展思想政治的教育工作，并且重视政工工作的价值及其作用。企业的管理人员应当起到领头的作用，积极主动的去接受政工教育，为企业的政工工作做好表率，结合自身的特点，创新工作方式，打造良好的工作氛围。
（二）转变企业老旧的管理观念
管理人员应当尊重员工的个人意愿，并对于员工所提出的建议适当性的进行吸取，从而发挥员工的个人能力，使其能够更好的投入到企业的运作当中；员工通过参与培训，从而了解到自身的价值，充分提升了员工的工作积极性，让员工在充满热情的情绪下更加配合企业的管理，使其为企业未来的发展提供有效的动力，并且充分发挥自身的作用。
（三）提升企业凝聚力
很多企業都只注重于业务的发展，从而忽略了政工工作的重要性，所以导致政工工作人员素质都普遍较低。政工工作对企业业务有着积极的因素，不仅促进了企业业务的发展，并且提升了员工的政治觉悟，从而提升了企业的凝聚力，这样不同部门的合作效率也会随之也提升。随着越来越多的政工人员能够具备高的工作素养，并且对企业内部的业务工作越来越熟悉，使员工能更快的融入到其中，并在企业发展的过程当中可以发挥自身的作用。
（四）发挥先锋模范作用
在实际开展政工工作的过程当中，应该积极的做好党员模范的带头作用，且企业应当结合自身的发展优势，营造出一个良好的企业文化氛围，使得政工工作在良好的企业文化氛围中更好的开展，保障了政工工作的顺利开展。另外，企业还可以通过定期对政工工作积极配合的员工进行评选，针对这些优秀员工进行适当性的奖励机制，从而提高员工的积极性，并促使其他员工对自身要求的加强。
（五）完善企业政工工作
就目前的实际情况来说，企业的评价管理机制上的工作实效性，往往决定了一个企业的经济效应，但是政工工作的开展却总是被忽视，甚至有的企业管理项目并未包含政工工作，所以企业应该积极完善政工工作，另外还要及时转变企业思想工作人员的观念和方法，并积极鼓励创新，不断地引入现代化的企业管理理念，使得政工工作能够更加顺利的开展，使得企业能够更加适应时代的发展，并且能够达到理想的发展效果。
物业管理公司总经理200a年度述职报告
董事局各位董事：
依据董事局200a股东大会工作报告、《集团经营管理责任书》目标任务以及集团董事局决议、决定的要求，我代表______物业管理有限公司向董事局报告工作，请予审议。
200a年度工作回顾
沧海云帆，长风破浪。当___保安队伍伴随着新年的脚步雄赳赳、气昂昂亮身于___市委、市政府大院时，___物业举司上下无不振奋。这是___物业继20xx年1月首度接管洪江市行政中心、200a年1月接管中方县行政中心后，又一次在这辞旧迎新的美好时刻，为过去的一年写下的浓墨重彩的一笔，为___在新的一年里的工作开启了美妙之局。200a年是___长足进步的一年，迅猛发展的一年。过去的一年，___物业上下齐心，团结拼搏，默默奉献，认真执行集团董事局的各项战略决笫，着力提升服务质量，进一步强化企业品牌，真抓实干，实现了企业既定的发展目标，全年完成变现收入（略去）万元，为年计划的（略去）；实现考核盈余（略去）万元，为年计划的（略去）%；实现综合收费率（略去）%；水电损耗率控制在（略去）%以内；实现全年无重大安全事故；世纪花园实现湖南省“省级绿色社区”既定目标。___物业已经初步发展成为具有一定综合势力、行业口碑良好、团队优秀善战的湖南西部地区的产业集群。
回顾一年工作，我们着重抓了以下工作：
一、着力提升服务质量，企业品牌进一步成熟
200a年，___物业在服务集团大局的同时，充分发挥自身品牌优势，精心营造市场、打造市场，先后接管了中方县行政中心、中方县国土局、市电力公司、市地税局、市中级人民法院、洪江市开元小区、市建设银行等社会物业的特约服务和专项服务，为企业创收120余万元。
服务质量是品牌建设的基础和生命之源。年初，___物业明确提出了“打基础、抓基层、苦练基本功”的服务质量方针和“接一个项目、创一个品牌、树一个形象、拓一片市场”的品牌发展战略。
（一）、保安整体素质增强，安全防范有力。针对保安曾在值勤过程中屡屡出现执勤行为过激的现象，公司专门制定了《保安职业操守手册》，并于6月下旬组织全体保安进行了职业操守考试。公司还选派优秀保安人员参加全市安全重点单位的内保工作培训和鹤城区安全消防知识培训。经过半年的精心准备，首届保安职业技能大比武于9月中旬在世纪花园隆重举行，12月上旬公司又组织了一次空前规模的保安内务检查评比活动。通过炼兵习武，有效地促进了员工的精神风貌、军事技能、服务意识和质量标杆的提升。也涌现了一大批专业技能强、思想素质过硬的优秀员工。一年来，___保安先后抓获各类盗窃、抢劫人员20余人次，为建设和诣小区维护业利益作出了贡献。特别是___物业靖州事业部飞山新城保安员禹文彬同志，面对穷凶极恶的持刀劫匪，脸不改色心不跳，以其过硬的军事技能与劫犯展开英勇搏斗，最终将两名劫匪制服并扭送当地公安机关，保护了他人的生命财产。禹文彬同志赢得了靖州县人民政府和社会的高度赞誉，靖州县人民政府还特地在湖南《潇湘晨报》发稿宣传。禹文彬同志的壮举彰显了___物业的精神品格，为___物业的品牌建设贴了金加了彩。
（二）、诉求服务进一步规范，服务效率有了提高。全年接待诉求1980起，其中，世纪花园事业部1076起，湖天一色事业部356起，河西事业部251起，靖州事业部294起，已处理1906 起，正在处理74起，诉求处理率达到96.26%。
诉求处理及时快捷与否，关乎物业服务质量和企业品牌形象，它最能赢得业主的认可，也最能激发业主的不满情绪。今年，___物业尤其重视诉求服务效率和服务质量。先后完善、修订了诉求服务管理规定和诉求服务受理程序，突出诉求服务效率和质量的监督管理。从维护人员敲门入户到穿一次性鞋套，佩带工作牌等服务细节进行了规范，使业主满意度明显提升。200a年入夏以来，___物业迎来了空前的装修高峰期，仅湖天一色小区装修户就达到310余户。___在坚持与业主、装修单位签订装修管理服务协议的同时，推行楼管员定区划片责任制，规定楼管员每天入户现场巡视签到，确保业主的装修活动基本规范，违规装修得到及纠正。欣慰的是去年来___物业未出现一起因违规装修而引起的安全事故和重大投诉。
（三）、温馨服务深得人心。去年8月，酷暑难当，而担负城区主要供水任务的市二水厂因供水泵房发生水锤事故造成全市停水，___物业组织全体员工夜以继日的为辖区业主免费运送生活用水，帮助辖区业主战水荒、度难关，把人文关怀、企业品牌送进了业主心田。
中方行政中心接管 物业管理公司总经理200A年度述职报告第2页
时，正逢大年三十来临，人们正忙于团聚过年，而我们的员工却在天寒地冻、在保洁任务十分艰巨、人员严重不足、时间非常紧迫的情况下，不分昼夜、不知饥寒、不觉困苦，硬是把___的工作标准干出来了，把___的形象树立起来了，把___的品牌打出来了。大年初一，当中方县领导看望我司中方事业部的员工时，高度评价，赞不绝口。开年之后，行政中心寄来了热情洋溢的感谢信。
一年来，中方事业部的保安、保洁先后拾到手机6台、各类有效证件及银行卡20余张、钱包2个,人民币数千元。中方事业部员工兢兢业业的工作作风、拾金不昧的高尚品德和奋发向上、积极进取的敬业精神，充分展现了___人的精神风范，受到了中方县各级领导和干部的一致好评，为此中方县人民政府特意为___物业中方事业部制作了3期电视新闻片，先后在___电视台进行了报道。
二、积极应对市场，卖场物业竞争力进一步提升。
200a年，针对河西武陵城家居广场二楼油漆经销商规模小、数量少、商家经营疲软，橱柜、集成吊顶、门业商户生意红火，而对商铺需求不断扩大的状况，___物业及时调整思路，不误时机地组织、动员油漆经销商退出二楼卖场。通过商场业态的调整体，使重新整合后的商场人气旺盛，商家稳定。河西事业部的员工在日常工作中，敏于观察，勤于思考，在解决二楼通道问题上充分听取经销商的意见，果断提出了新开楼梯的建议，把原本的边角死巷变成了黄金旺铺，从而使广场自营的二楼商铺出租率达到100%。去年上半年以来，随着___福兴数码广场的建设进度，加速了我银河电脑城的经销商不稳定情绪的蔓延，其冲击态势咄咄逼人。在这非常时期，我们除了密切关注其招商动态外，千方百计收集信息，及时与电脑城的经销商们互通有无，果断采取应对措施，在迅速完成地下一层仓库改造工程的同时，先后三次组织召开了经销商（业主）座谈会，以求共识，共商大是，为银河电脑城的稳定与发展做了我们应该作的工作。目前，电脑城的部分改造项目已进入实质性建设过程，经销商基本稳定，卖场稳步经营。
三、大力推进事业部制，服务效率明显提高。
___物业点多、线长、面广，服务和管理的类型以住宅区为主，兼容商厦、学校、写字楼，其服务的内容除了常规服务外还涉及到银行票据的稽核稽查。如何提高服务、管理效率除了员工服务意识、服务技能、敬业精神外，还应该有一个促进服务的好体制、改善服务的好机制。200a年，___物业推行了统一领导、分级管理，目标考核、工效挂钩事业部制。按照就近、兼顾、均等原则，组建了6个事业部，把日常经营管理权与管理决策权进行分离。公司总部与各事业部签订了年度经营管理责任书。企业推行事业部制，既增强了员工的经营创利意识，又提高了员工的成本控制能力，各事业部更加注重使用人力资源，主动开源节流。如：去年各事业部先后组织员工自己动手维护保养物业区内的基础设施，一改过去凡事就外请劳务的做法。湖天一色事业部仅建筑垃圾清运一项就节省2万余元。企业事业部制还训练了一批管理骨干。如：洪江事业部的黄德明、中方事业部的刘送长、法院项目部宋先求等，他们均能独立开展事业部的日常管理工作，把服务做得有声有色。
四、物业管理理论和社区文化建设取得新成绩。
为进一步探讨物业管理理论，提高从业人员物业管理理论水平，___积极组织员工撰写物业论文，并参加全省房协专委会举办的200a年度湖南省物业管理论文评选活动。我司员工崔世荣撰写的《关于业主委员会运作问题的思考》、欧秀莲撰写的《物业管理企业打造优秀品牌的几点认识》被评为省级优秀论文。这是___物业组织员工首次参加省级优秀论文评选活动并获殊荣。几年来，___物业坚持创建工作不松手。200a年，世纪花园又获省级“绿色社区”称号，是湖南西部地区目前唯一获此殊荣的住宅小区。在全省“爱国卫生周”活动检查评比中，世纪花园小区荣获优秀单位。___物业在社区文化建设上特别注重与业主的互动交流，旨在营造和诣氛围。譬如由___与业主联合演出的《拥军秧歌》参加集团庆“七一”文艺节目深得广大业主的好评。一年来，___物业还以集团大局为己任，力争在服务集团多作贡献，坚持不懈地常年协助房产做好交验房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未达到交付条件，尽管前后进行了两次集中交房，但交房率不高。为了确保集团利益，湖天一色事业部全体员工在业主们的一片责备声中忍辱负重、默默工作，使三期工程交房稳定有序，现已交房266套，交房率达到79.4%；协助集团完成了___特色农产品交易会的保卫、保洁工作；完成了洪江武陵城国际大厦开盘、冷水江武陵城国际超市开业、金滩春天材料商阻工事件的值勤任务。
当前存在的问题
一年来，___物业虽然取得了一定的成绩，但服务和管理中仍存在着不少困难和问题。主要表现在：
1、物业服务还很粗放，精细化服务不够，执行标准不严谨，很多不经意的细节被忽略；延伸服务难有起色，尽管偿试了话费代缴、蒸汽洗车、家庭保洁、游泳训练等家政延伸服务，却没有达到预期的效果，经济效益不理想，有待进一步探讨、完善。
2、保安“荒”已成困扰企业发展的新问题。按照现代企业员工年流动率不得超过1.5%的标准比照，200a年度在册保安总人数为143人，全年流动了68人，流动率为47.5%，远远高出现代企业员工流动比的标准，同时也大大超过同年度全国员工流动率21.7%的流动水平。究其原因，既有薪资待遇远赶不上物价上涨的速度，也有保安需求结构不合理的因素，致使保安难招，招来难管，管严难留，保安队伍不稳定的矛盾日益突出。
3、小区车辆停放和管理成难点和焦点，业主不满情绪逐步显露，刮车现象日趋增多，纠纷增多。
4、员工学习还很封闭，没有机会走出去见识学习，开阔视野，使物业管理和服务上缺乏创新和活力。
5、员工的绩效考核体系尚待进一步科学量化，员工苦乐不均现象还很突出，总部、事业部显现人员过剩迹象，员工瘦身势在必行。
6、部分物业的设施设备质量不佳，更新改造跟不上，维护成本难以有效控制，直接影响业主对我司服务的满意度，增加了我司的工作难度。
7、因规模或大局原因，个别事业部出现经营困难，亏损加剧。
对于这些问题，我们将高度重视，清醒认识，并在今后的工作中努力加以解决。
20xx年的工作构想
20xx年是“十一五”的第二年，是___物业乘势而上、加快发展的关键一年，我们努力的方向是实现“四个确保”：一是企业的营业收入保六争七，即：变现收入确保（略去）万争取完成（略去）万；二是确保（略去）%以上的资产回报率；三是确保综合收费率（略去）%以上；四是确保全年无重大安全事故。完成上述目标的基本措施是：
1、进一步完善企业的事业部制，重新构建事业部“责、权、利”体系，以事业部为基本核算单位，独立核算，自负盈亏。各事业部不允许出现新的亏损。
2、继续推行品牌建设不动摇，一是抓“省级”示范项目的创建工作；二是推进全面质量管理，在服务的行为、标准、程序上加以规范，在服务的细节上下功夫，努力打造湖南西部地区物业管理行业的第一品牌。
3、加大成本管理的力度，制订和完善各事业部成本管理制度，重新设计办公用品、低质易耗品的使用标准，进一步健全物品采购、保管、领发、回收各个环节的管理规定；严格履行物业维护维修填单报批程序和二次返修的惩处制度，确保经营成本有所下降。
4、改进员工培训方式，在有效利用周集体学习的同时，积极鼓励员工通过自学考取物业管理的相关资质，促进员工专业理论知识的提高。在适当的时候与国内优秀的物业管理企业建立培训学习基地，选派优秀员工挂职培训。
5、切实稳定好保安队伍。保安队伍是___物业非常重要的一个群体，他们的状况如何将直接关系到___物业的生存与发展，为此，稳定保安队伍，我们必须在解决保安人员的薪水待遇上做点实事。在已经实行保安人员司龄工资加特勤补助的基础上，今年，我们将分步骤的推行12小时工作制，增设仪岗特岗补助，隐形增长保安薪金福利待遇。
6、加大物业盘活存量，实施重点项目“突围”战略。今年，我们将重点突围河西武陵城广场三楼招商、银河电脑城顶楼轻质仓储改造工程。
[摘要] 目的 观察健康教育应用于糖尿病患者中的护理效果。 方法 择取该院68例糖尿病患者作为该次试验的观察对象，按照随机分组的方式分配为观察组与对照组，每组患者均为34例，观察组采用健康教育护理的方法，对照组则只采用常规的护理方式，对两组护理的实践效果进行评价与比较。 结果 通过两组患者空腹情况下的血糖检测结果显示，两组患者在经过护理后均有明显的改善，但观察组的护理效果明显要比对照组好，且差异有统计学意义；观察组患者对护理的满意度评分也比对照组要高，差异有统计学意义。 结论 健康教育应用于糖尿病患者护理中具有很显著的效果，值得临床推广与使用。
[关键词] 糖尿病；健康教育；效果评价
[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-4062（2017）03（a）-0105-02
Evaluation of Effect of Health Education in the Nursing of Diabetes Patients
CHEN Cai-xia
Department of Endocrinology， Changping District Hospital， Beijing， 102200 China
[Abstract] Objective To observe the effect of health education in the nursing of diabetes patients. Methods 68 cases of diabetes patients were selected as the research objects and randomly divided into two groups with 34 cases in each， the observation group adopted the health education nursing method， while the control group adopted the routine nursing method and the nursing practice effect of the two groups was evaluated and compared. Results After nursing， the fasting blood glucose of the two groups was obviously improved， and the nursing effect in the observation group was obviously better than that in the control group， and the difference was obvious with statistical significance， and the nursing satisfactory degree in the observation group was higher than that in the control group， and the difference was obvious with statistical significance. Conclusion The application effect of health education in the nursing of patients with diabetes is very obvious， which is worth clinical promotion and application.
[Key words] Diabetes； Health education； Evaluation on effect
近年恚由于人们生活、工作不规律，营养不均衡等导致糖尿病患者的人数逐渐增多，且糖尿病是一种较难以根治的疾病，给家庭和社会带来很大的压力。健康教育一直以来都在很多医疗领域被重视，也在较多的领域取得很好的成绩[1]。健康教育形式的护理主要是通过讲解糖尿病可能产生的因素，以及对患者心理上进行护理，缓解患者由于患病带来的紧张情绪。该文便针对健康教育应用在糖尿病患者护理中的效果进行对比研究，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
择取该院2016年1―12月收治的糖尿病患者中的68例作为该研究的观察对象，其中男女比例为45：23，年龄为33～79岁，年龄平均数为（54.13±2.71）岁，将他们的患病时间、患病严重程度、年龄、性别进行统计学分析，差异无统计学意义（P>0.05）。把68例患者按照随机分配的方法，分成对照组与观察组，每组均分为34例，通过告知患者及家人相关情况后，让其在同意书上签署意见。
1.2 方法
1.2.1 严格的健康教育护理法（观察组） 分配到观察组的患者入院的诊治顺序均经过合理的规划，并由接受专业培训过且具有一定临床经验的护理师进行健康教育护理。健康护理的形式分为单独的交流、集体讲授以及针对式的讲解等形式。
具体实施情况：自患者入院检查开始，健康教育护理师便将相关的检查项目，如血常规、尿常规以及无名指尖的血糖检测方法和正常的情况给患者讲解清楚，让患者预先做好心理准备[2]。特别是有晕血情况的患者，要对其进行陪同护理。相关的常规检查完毕以后，在等待结果的过程中，护理师便对患者进行相应的心理健康教育，积极听取患者的意见，并将一些病因、症状和相关的预防方法讲给患者听。拿到检查结果后，要将结果报告上的数据情况给患者解释清楚，并告知患者不益产生紧张情绪，心情越放松，康复的机会越大，达到康复状态的时间会越短，病情越不容易恶化。在患者进行专门针对性的检查治疗后，将正确的健康饮食习惯、作息规律给患者讲解清楚，并嘱咐其一定要注意饮食规律，尽量避免一些高糖食品，把晚上休息的时间调整到21：00-06：30之间，早上起床后最好做一些伸展运动，喝一杯淡盐水，白天的其他时间要多喝水，多排尿。医院给患者开设的一些药物治疗方法，护理将药物的具体服用方法，例如每次服用量、服用的最好时间、服用的频率等都有作相应的解释，并时常提醒患者服药[3]。在患者出院之前，要将所有的有益于糖尿病康复的方法重复讲授一遍给患者及家人，并叮嘱其家人一定要时常提醒患者应该注意的事项，避免烹煮高糖食物。
1.2.2 糖尿病患者常规护理方法（对照组） 自患者入院开始就带领患者进行相关的检查，并简单的介绍一下生活中应注意的事项，例如饮食营养、作息规律、生活环境的要求。由于每个人的身体素质各有差异，发病因素也因人而异，所以主要针对预防措施、患病以后需要注意的事项，例如保持室内清洁卫生、通风条件良好，饮食要尽量清淡为主，注意天气温度的变化，适时增减衣物，预防其他并发症的发生。
1.3 评价方法
患者出院前1 d，对患者相应的血糖指标进行检测，对比入院时的血糖变化，分析o理效果。制定专用的护理评价表格，表格中设有患者姓名、性别、年龄、患病时间等资料，并配以评价指标优良中差四等。效果评价采用百分制，以85～100分为优，以70～85为良好，55～70为中，0～55为差。
1.4 统计方法
采用医用Excel专用表格进行数据的采集和统计，再使用SPSS 18.0统计学软件进行统计学分析，对计量的资料采取（x±s）表示，进行t检验方法，P
2 结果
通过两组患者空腹情况下的血糖检测结果显示，并发症和新发症的对比结果以及患者体重等方面的对比，前期和后期均没有明显的差异性变化；两组患者在经过护理后均有明显的改善，但在护理观察前期的空腹血糖数据对比中差异无统计学意义；后期护理结果显示，观察组的护理效果明显要比对照组好，差异有统计学意义（P
3 讨论
糖尿病是我们现代生活中常见的一种身体疾病，严重的糖尿病较有可能导致慢性肾衰竭情况的发生。糖尿病的主要病因有遗传性糖尿病、经常食用高糖物质导致的糖尿病、生活作息不规律导致的糖尿病等[4]。轻微的糖尿病可以通过临床的治疗和改变生活、饮食习惯达到康复状态，较严重的糖尿病就很难达到完全康复，但通过治疗可以延缓病情的恶化或者有明显的好转。糖尿病也是一种经常反复的疾病，早上康复，晚上就有可能复发，因此需要规范饮食、作息方法，增加体育锻炼，提高身体素质及抵抗力，有效预防糖尿病的发生[5]。糖尿病患者在治疗期间，较好的护理方法有助于患者康复，该论文通过试验研究的结果表明，健康教育护理法在糖尿病患者的临床护理中具有明显的效果，且患者对健康护理方法的评价也相对要高，如此可以说明，健康教育应用在糖尿病患者护理中的效果较好，值得相应临床医学推广。
[参考文献]
[1] 李欣欣，刘彩凤.老年糖尿病患者护理中小组健康教育实施的效果[J].中国实用医药，2015（2）：221-222.
[2] 楼芳.全程健康教育在糖尿病患者临床护理管理中的应用[J].医院管理论坛，2015（4）：62-64.
[3] 王岩，王玉锦，于雪艳，等.健康教育在糖尿病护理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘，2016（12）：205-207.
[4] 游萍.健康教育在糖尿病患者门诊护理中的临床应用[J].医学理论与实践，2015（20）：2862-2863.
一、会计人才培养概述
（一）会计人才培养中存在的问题
我国高校以及职业院校对会计人才培养都采用了较为统一的教育大纲，培养路线基本一致，会计专业学生需要学习的专业课以及职业能力有明确的标准，这使得会计专业学生在毕业之后，能够拥有较强的、符合现代会计工作需要的职业能力。然而，会计人才进入工作岗位，完成工作所需要的不仅是对会计工作软件的应用能力、理财能力和核算能力等，还包括责任心、对会计工作的敏感性、创造力、崇高的职业道德、强烈的自我发展意愿以及对职业的明确规划。这些能力作为“软实力”，在学校教育大纲中虽有体现，但是教学涉及到的较少，因此，会计人才的职业软实力发展不良。
（二）情商培养的重要性
情商指的是表现在个人工作和处理事务方面的能力，这些能力与个人性格特征和情绪能力有关，与智商、系统的职业能力相关不高。对于会计行业来说，情商不仅包括在工作岗位中能够合理处理同事、上下级关系的能力，还包括合理认知会计工作岗位、鉴定工作中的职业道德感、认真负责、对工作范围内的各种事务的敏感性、创新能力、情绪调节能力等多种能力。培养会计人才的情商，等同于赋予会计人才自我发展的能力，能够帮助会计人才在工作岗位上实现职业发展，也有利于会计行业整体的发展，是会计人才培养中非常重要的内容。
二、会计人才情商培养策略
（一）深刻挖掘教材培养会计人才情商
无论是大学还是职业院校，会计专业课程教材的内容基本上是一致的，出来了会计专业必备的职业能力之外，还包括了一些有关于会计职业道德教育的教材，如财经法规等。很多教材都明确规定了会计工作者的职业道德，使用各种案例以及文字描述进行解释，这些都是可贵的情商文化。会计专业教师可以可以通过各种方法，深入挖掘教材中的情商培养内容，例如，将优秀会计人才的案例传递给学生热爱会计工作，敬重会计职业，干一行、爱一行的思想；又如，组织学生进行角色扮演活动、编制舞台剧，引导学生树立正确的人生观和价值观，面对金钱不贪不占，做到“常在河边走就是不湿鞋”、“理万金，分文不沾”，培养学生形成正直诚实的品质，不偏不倚地对待身边的人和事，提升会计职业荣誉感；在教学中，使用微课的方法，给学生呈现一些现代优秀会计师的工作报告和案例，引导学生产生提高业务技能的自觉意识和强烈愿望，培养学生掌握钻研会计新业务的科学方法。
（二）加强社会实践培养会计人才情商
在人的成长过程中，社会实践是家庭熏陶和学校教育的重要补充，它具有广泛性、多样性、复杂性的特点。通过社会实践，可以提高大学生的社会交往能力、社会适应能力和就业竞争力，增强对国情的了解、自身责任的了解、社会角色的了解，是会计情商提升的重要途径。无论是大学还是职业院校，对学生进行实际工作能力培训都是教育教学的重要环节，在这个环节中，也可以进行会计人才的情商培养。一旦会计专业学生开始工作能力的实训，就意味着他们开始进行社会实践，在这个过程中，教师如能对学生进行充分的指导教育，情商培养就可以实现，社会实践活动的强度也会提高。教师可以采用收取学生每日社会实践报告的方法，了解学生社会实践中存在的各种问题，及时给予纠错和指导，帮助学生分析其中存在的问题，指出情商发展的方向，引导学生主动进行情商培养；也可以采用视频研讨会的形式，将学生在社会实践中出现的问题，进行总结，录制成视频返给学生，这样一来，学生能够在实践的过程中分享和习得其他同学的实践经验，思考情商水平给工作带来的影响，也能够在实践中主动重视自身的青商发展。
（三）营造校园气氛培养会计人才情商
情商的培养与外部环境是密不可分的，只有注重日常积累，才能培养学生良好的人格，帮助学生更好地适应环境，理解会计行业中个人素养对自身职业发展的重要意义。因此，各学校要培养会计人才的情商，就应该从校园气氛的营造入手，为学生提供一个积极的情商发展空间，做到潜移默化的培养。例如，加强宿舍文化、班级文化和校园文化，张贴标语口号、班训、校训，营造一个积极向上的文化环境；又如，经常组织会计专业高年级学生与低年级学生之间的学业交流和实践交流，通过学生之间的密切交流，形成一致的会计人才情商发展空间，使本校会计专业的学生形成集体的认同感，也有利于情商培养。
【关键词】医患沟通 医院 诊断
中图分类号：S277.7 文献标识码：A 文章编号：1009―914X（2013）35―565―01
一、医患沟通的意义
（一）医患沟通是为了满足医患关系、医疗目的以及医疗服务情景的需要，是特定的人际交流。进行有效的医患沟通，首先需要医患双方都有沟通的愿望，其次必须具备沟通的信息以及合适的沟通场所和方式。不同社会文化背景的患者，对医疗活动的理解和医疗服务的需求也是有差异的，这些也影响了医患沟通。良好的医患沟通，要求医护人员既要及时了解并满足患者被理解的需求、受重视的需求、感觉舒适的需求等，也要掌握患者对医疗服务的期望、具体的需求、每个医疗环节中的疑虑等，只有了解了患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度，才能促使医院对患者采取更为适宜的方法为患者服务。
（二）医患沟通是医学诊断的必然需要，诊断疾病的前提就是了解患者疾病起因及发展过程，病史采集和体检就是与患者沟通和交流的过程，这一过程的质量决定了病史采集的可靠程度和体格检查的可信度，也决定着疾病诊断的正确与否。医疗活动由医患双方共同参与完成，因此医患沟通就成了临床治疗的需要。
（三）医患沟通是医学发展的需要。在现代科学技术不断发展的情况下，尤其是医疗仪器行业的高速发展，使医疗仪器在医疗活动中所发挥的作用越来越大，医护人员也越来越依赖仪器，但是他们的科学分析、逻辑思维和推理及归纳能力却越来越差。所以，新的医学模式在医患沟通方面就显得尤为重要。
（四）医患沟通是有效减少纠纷的需要。目前，有很多医疗纠纷并不是由医疗技术服务的原因引起的，而是因医患沟通不畅或是交流质量不高造成的。因医患之间的沟通不够，导致患者与医务人员对医疗服务内容和方式的理解不一致，影响了彼此的信任感，发生医疗纠纷。总之，加强医患沟通能有效地了解患者的需求，又可以作为心理疏导的一种有效手段，减少甚至避免医患间的纠纷。
（五）医患沟通是顺应现代医学模式的需要
现代医学模式已经从以医疗为中心转变为以患者为中心，是一种新型的生物—心理—社会医学模式。绝大多数医患关系是以“相互参与型”的形式出现，这种新型的医患关系形式把医者与患者置于平等的地位。保持双向交流沟通，往往会得到患者对医者的信任和对诊疗的主动配合，并会取得最佳的临床效果。
二、医患沟通不当的原因
（一）对医患沟通的重要性认识不足
很多医护人员还没有认识到医患沟通的重要性，只顾具体的诊疗操作或医疗文案的书写，而不去花时间与患者或其家属进行沟通或解释。在日常工作中，医护人员也没有对用药注意事项及不良反应作出交代，患者及患者家属很难与医护人员建立良好的信任关系。所以，医疗过程中不可避免的会发生医疗意外。
（二）沟通不及时
尽管医护人员有一定的沟通意识，但不及时沟通，存在严重滞后的现象。医院的医护人员没有将医患沟通作为诊治过程中的重要内容，往往在医疗风险出现的时候才开始与患方沟通，经常会造成患方不理解或拒绝接受的现实，医疗纠纷在所难免。
（三）运用的沟通技巧不当
1、内容表述不清
有的医护人员语言表达能力和技巧欠佳，在与家属沟通时总是内容阐述不清，表达的概念也是模棱两可，这就使患者对医护人员的技术水平产生了严重质疑。
2、语言简单粗暴
有的医护人员还没有转变服务观念，传统的患者“求医”模式在其脑海中是根深蒂固，因此在与患者家属进行沟通时态度十分生硬，语言简单粗暴，在一定程度上使家属产生反感，无法顺利进行沟通。
3、抬高自己，贬低别人
各个医疗单位的情况不同，在每个发展阶段都有其特殊性，因此不同的医疗单位及医护人员对同一患者疾病的认识及处置方案存在差异，这就要求我们的医护人员涉及一个患者的前期诊疗时，必须要抱着审慎、客观的态度。此外，有的医护人员缺少职业道德，与患者家属谈话中随意评价他人的诊疗行为，抬高自己，贬低他人，彰显自己的能力，造成了患者或家属对前期治疗的医疗单位及医护人员个人产生不满，也会诱发纠纷。
（四）夸大疗效及对不良预后估计不足
医疗卫生行业要求较高的技术水平，是一个高风险行业，面临复杂多变的医疗情况，还有很多风险存在。从目前情况看，医疗行为的特殊性还没有得到社会的普遍认可。所以，医生 向家属交代疗效及预后时 应客观，不能夸大疗效，如果没有得到预期效果，将会产生纠纷。
三、做好医患沟通的技巧
（一）强调对医患沟通重要性的认识
随着医疗卫生不断改革，人们也增强了自身的法律意识，加强对医患沟通重要性的认识已成全体医护人员的关键任务。作为卫生行政机构及医院管理部门，应该通过多种形式对全体医护人员加强宣传、教育、培训，从正反两方面来强化医患沟通的重要性。
（二）好的沟通态度
态度是心灵的表白，极易受个人感情、思想和行为倾向的影响，服务态度的好坏体现着医务人员的人文素质和道德情操，尽管患者因疾病的折磨而造成形体的扭曲、情绪的低落甚至精神的恍惚或是神志的丧失，但是医患双方的人格仍然是平等的。要体现出好的沟通态度，首先就要求医务人员情感适时恰当的“输出”。真诚、关切的态度总是会有回报的，所回报的就是对医者的信任。所以，医护人员良好的沟通态度往往决定着医患沟通的成败。
（三）提高语言艺术修养，履行有效的告知义务
患方作为医患矛盾的主体，在化解纠纷中起着不可忽视的作用，需要患方理解并配合整个诊疗过程，同时也要求患方能理解医疗过程中可能发生的意外，要做到这一点，仅靠患方自身的知识水平是无法实现的。医护人员必须要采取一定方式让患方知道每个人的体质差异，掌握治疗过程中可能会发生的特殊情况。医护人员要加强语言艺术的修养和培训，在谈话时态度要和蔼，要有耐心，以争取患方的认同和信任。
参考文献：
[1]张品南、郑炎炎、谢璟《医患沟通在临床工作中的重要性》[J]，《医院管理论坛》2012年04期。
[2]王娟、唐红敏《加强医患沟通 构建和谐医患关系》[J]，《福建医科大学学报（社会科学版）》2007年S1期。
关键词：研究生；压力源；对策
一、引言
近年来，就业压力不断增大，很多本科毕业生为了暂时逃避就业现实，选择了读研。然而，上了研究生，仍然面临着各种各样的压力，虽然研究生作为学生，首要任务仍然是学习，但是研究生的年龄特点不同于小学生、中学生和大学生。目前迈入研究生阶段的学生，至少是二十一二岁了，生理上的成熟和心理上的成人感，都不允许他们还像之前那样心安理得地花父母的钱了。另外，他们还面临着恋爱交友甚至婚姻的人生任务。最后，即便是研究生毕业，还是要回归到找工作的行列中。因此，笔者认为，研究生面临的压力主要来自于这几个方面：学习、生活、情感、工作。这些压力如得不到足够的重视和及时疏导,必将对其身心健康造成严重的危害。
二、研究生压力源分析
（一）学习压力
研究生阶段的学习不同于本科时候的学习模式，本科阶段主要依靠课本，上课形式是讲授式的，而研究生阶段，需要查阅大量的专业书籍和中外文资料，上课也大都是讨论性的，这样，研究生从被动学习到主动学习，从机械学习到研究性学习，他们一开始觉得很不适应，而且，本来研究生在入学前就已经经过数月甚至数年的备战考研,身心俱已疲惫,成功的喜悦还没来得及细细体味,马上又要投入艰辛的学习中，其压力可想而知。
另外，大多数高校对研究生实行外语过六级、公开发表至少两篇学术论文等硬性过关指标，甚至有学校规定必须在SCI收录的杂志上才允许毕业，否则不授予学位证书，这又增加了研究生们的压力。
（二）经济压力
目前绝大多数研究生的经济条件窘迫。现在在读的研究生，一年的学费动辄上万,这对于普通的家庭来说是个不小的数目。对于已经成年的研究生,由于在读本科阶段已经给家里带来了不小的经济负担,现在仍然不能自立,在心理上接受不了；而工作过的研究生读研意味着放弃工作,放弃较稳定的收入，再加上他们上有老,下有小，生活负担很重。总之，作为成人的研究生都希望能够早日自食其力，减轻家庭的负担。
研究生经济收入来源渠道的单一是造成其经济压力的主要原因，收入来源主要是家庭供给和国家提供的每个月200元左右的生活补贴。但现在物价普遍上涨，而补助却一直不见涨，面临经济压力，大多数的研究生都选择去兼职，一方面是积累些社会经验，另一方面主要是多赚些生活费，缓解经济压力。然而，随着研究生的扩招,能提供给研究生的兼职岗位也越来越少,有些研究生即使想兼职,又苦于无处可去。兼职锻炼了人，但也耽误了不少学习时间，不善于把握就会对学习造成比较明显的负面影响。
（三）情感压力
大部分的研究生已经到了婚恋的年龄，正值婚嫁关键时期的青年人却只能生活在有限的圈子里，每天的生活基本上是宿舍、食堂、图书馆三点一线，接触人少，社交圈窄，他们感情的需要和性的需求长期得不到满足，这也是研究生群体产生心理压力的重要原因。
一些还没有找到对象的研究生看到身边的许多朋友都是成双成对,而自己还是形单影只,不免着急，再加上年龄确实日渐增长,更是迫切希望赶快解决个人问题。但是，同时心里又有一种强烈的矛盾感，毕竟，还在求学的阶段，将来到哪里工作还不确定，一切都待定，所以，他们一方面期望有男女朋友，另一方面又怕将来不能在一起。而且，即便是他们有很明确的找对象的动机，又由于长期忙于学业,交际圈子狭小，阻碍了个人问题的解决。特别是一些女研究生，读研的这几年正是她们婚嫁和恋爱的最佳时期。由于社会对男性和女性的角色定位的不同，相对于男研究生而言，女研究生面临婚恋问题的压力更大，因为女研究生还面临着生育的现实问题。发展心理学研究表明：生育的最佳年龄是23岁到30岁之间。
（四）就业压力
随着研究生扩招的不断推进，研究生已不再是“皇帝的女儿不愁嫁”了。北京青年压力管理服务中心的《2009中国大学生就业压力调查报告》中发现，硕士生的就业压力明显高于专科生、本科生和博士生。2010年大学生就业压力管理论坛上的《2010中国大学生就业压力调查报告》显示，硕士生就业压力最大。
在一般的社会认识中，学历越高越有就业竞争力，学历越高就业压力应该越小。可是，此项调查报告给出的结论却有异于既有的认识：处于学历中上层的硕士生就业压力明显高于专科生、本科生和博士生。
这是什么原因呢？与本科毕业生相比，硕士、博士无论是时间成本还是机会成本都付出更多，自己比别人多读几年书,多交几万的学费，使得很多研究生对就业的期望过高。另一方面，由于大幅度的扩招，研究生的总体数量大大增加，研究生已不再是高层次的稀有人才，而是社会就业大潮中普通的一员，他们就业时，同样要面对激烈的竞争压力。
三、应对措施
不可否认，研究生正面临着诸多压力，这些压力若得不到及时、有效的调适，可以导致许多心理问题甚至疾病。笔者在查阅有关资料的基础上，探寻出以下几种调试压力的对策。
（一）社会和学校方面
1.导师指导与研究生自主学习相结合，同门之间增加沟通，形成学习链。导师具有渊博的学识、丰富的社会阅历以及崇高的人格魅力,导师的言行举止会给研究生以潜移默化的影响。但现实生活中由于导师的教学科研工作压力很大,可能会导致与研究生交流时间不足。因此,研究生应在自主学习的同时,主动与导师进行交流,以获得导师的指导；而导师在工作科研之余,也要多给研究生以学习上的指导和生活上的关怀,真正实现导师指导与研究生自主学习的有机结合。另外同门直接可相互之间增加交流，低年级同学应主动向高年级同学取经，避免走一些不必要的弯路，从而提高学习效率，同时，也应主动帮助高年级同学做一些论文的辅助工作，比如帮助师兄师姐发问卷、输数据等。
2.学校多渠道、广范围为学生提供经济帮助。首先，优秀奖学金和基本奖学金制度相结合。在国外高校,奖学金额度都很高,全奖一般包括了学费和生活费,半奖也足可支付学费。与之相比,目前国内的高校奖学金额度和奖励面都明显偏小,绝大部分高校还一直实行“普通奖学金”制度。建立优秀奖学金和基本奖学金制度就是要既鼓励优秀学生发挥潜能,同时保持中等及中等以上研究生应有的待遇,中下等的学生则自己承担学费和生活费。其次，拓宽“三助”(助教、助研、助管)范围。“三助”是培养研究生创新能力、实践能力和负责精神，加强研究生素质教育的重要手段，在现有基础上，学校应为研究生进一步增加在教学、科研和管理上的“三助”岗位，为研究生增加实习机会的同时，又给予他们适当的工资。再次，建立合理的助学贷款制度。现在，很多研究生还要依靠贷款来完成学业，因此，政府、学校和金融机构应尽快协商制定合适的研究生助学贷款制度。最后，社会捐助也是研究生教育成本分担的重要补充渠道。随着教育改革和对外交流的加强,我国高校教育捐赠不断增长,很多的爱国企业家对教育付出了诚挚的爱心，资助一些贫困的研究生，学校要积极与这些爱国企业家联系，共同为研究生教育贡献力量。
3.搭建桥梁，创造男女研究生认识的平台。目前，网络已经成为研究生查找资料、寻求感情寄托的一个重要途径，他们愿意在网络的虚拟空间表露和敞开自己的心扉，所以占领网络阵地，设立情感讨论区，正确引导和疏通情感问题，是研究生情感教育开展的重要组成部分。另外，开展丰富多彩的课外业余联谊活动，特别是不同学校、不同专业间的联谊活动，如情感沙龙、文艺联欢、郊游等精神交流活动，扩大研究生同学的交流范围，增进同学间的友谊，提高研究生的精神愉悦感，从而促进他们的心理健康。
4.政府、学校合力帮助研究生就业。学校首先要调整专业设置，专业要以适应社会需求为目的，不要只顾眼前经济利益而不顾学科专业条件一味扩大招生，应以就业市场需求为导向，及时调节和进行学校专业结构调整和课程设置，转变人才培养模式，培养出适合社会需要的合格人才，从而从根本上帮助毕业生解决就业问题。学校可从以下几个方面帮助毕业生就业：第一，从研究生入学就引导学生关注就业，培养就业竞争意识。第二，在各个年级及不同专业开展就业指导时，应将心理健康教育和辅导内容融入到个体就业指导咨询、群体职业能力测评、求职相关讲座等活动当中去。第三，为毕业生提供丰富的就业信息和形式多样的就业指导，使研究生增加就业技能和技巧。另外，政府主管部门应该为研究生提供公开、公正和公平的就业环境。第一，加强就业市场和就业法规的建设，完善就业市场机制，预防就业过程中不公平、不合理现象的出现。第二，教育主管部门应该对专业设置进行宏观调控，限制那些办学条件差、师资力量薄弱、就业率低的院校的招生数量，避免人力、物力、财力的浪费。第三，加大自主创业的优惠力度，为到基层、西部去的学生提供更为便利的条件。
（二）研究生自身方面
研究生自身在面对这些心理压力时,注意控制情绪,理性对待。关注自己的心理健康,一旦发现心理障碍已到了自己不能解决的程度,及时到专业机构进行心理咨询。要学会自我宣泄，培养多方面的兴趣和爱好,以坚强、乐观的态度对待生活。建立良好的人际关系，存在压力时，有倾诉的对象，同时交际面广了，也会缓解情感方面的压力。在就业的问题上，与自己的导师讨论未来的职业选择,争取得到他的支持和理解。将个人的能力和职业的要求相结合、将个人的愿望与社会的需要相结合、将短期的收益与长远的发展相结合，对自身的择业目标做出一个相对科学的定位。
总之，现在的研究生面临着多方面的压力，社会、学校要重视这些问题，并积极采取措施加以疏导。研究生本人也要正视这些压力，努力减轻压力对自己身心健康带来的伤害。
参考文献：
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[2]陈光军.略论当代研究生的心理困惑及其化解措施[J].绵阳师范学院学报,2005,(03).
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[4]李继勇，王南，王景刚.研究生教育成本分担浅析[J].河北建筑科技学院学报,2005,(02).
论文摘要：思想政治教育生活化是当前思想政治教育的一种趋势。青年思想政治教育生一活化是对青年生活世界的观照，是人文关怀的实践，意味着将生活作为思想政治教育真实、完整的栽体。其价值在于满足青年对幸福生活、超越自我、实现个人价值、体验新生活的不断追求。实现青年思想政治教育生活化，就，是要在教育关系上强调“双主体观”，在教育目标上注重“实践道德生活”，在教育内容上“取材于现实生活”，在教育方法上“通过实际的生活”，彰显思想政治教育的独特魅力。
长期以来，青年思想政治教育在一定程度上存在着与社会生活相脱节的教条主义、形式主义倾向，以至于在彰显个性、寻求社会价值与个人价值并重的今天，许多青年一谈到思想政治教育，就会产生一定的疏离感甚至逆反情绪。这不仅阻碍了思想政治教育价值的实现，也在很大程度上影响了青年道德社会化进程。从某种意义上看，，这也是造成当代青年职业责任性和道德感下降的重要原因。改进与加强思想政治教育，是不断提高思想政治教育的实效性、针对性，增强思想政治教育凝聚力吸引力的一项紧迫而艰巨的任务。其中。思想政治教育生活化就是一种有效途径和必然趋势。
一、思想政治教育生活化的内涵
生活就是生存活着，又不仅仅是生存、活着。因为生存、活着是为了生活，而生活并不仅仅是为了生存活着。因此。从哲学意义上讲，“生活是指处在主体间际的人与环境相互作用、满足需要、创造意义的过程。”思想政治教育生活化是指“要立足于生活，在生活中寻找契机，以人为主体、以生活为中心、以教育为导向的教育模式”。这不仅要求思想政治教育工作要关注受教育者生活，与其生活密切联系，而且要求将思想政治教育寓于其日常生活中，发挥日常生活情境的教育性，使其在日常生活中受到教育。
1．思想政治教育生活化是对人的生活世界的观照
生活世界是教育世界的现实基础和意义之源。教育面临的现代性困境实质上是教育对生活世界的遗忘。“生活世界”是现象学大师胡塞尔晚期思想的中心范畴之一。在胡塞尔那里，生活世界意指我们生存于其中，我们的一切活动和社会产物都得以产生的现实而具体的生活境遇，它是科学世界和文化世界的现实基底与意义之源。胡塞尔将生活世界分为“日常生活世界”和“原始生活世界”。前者是以知、情、意等知觉经验和各种趣味、情感、目的为主要内容的生活场所；后者则是主观的先验世界。胡塞尔所说的“回到生活世界”是指直接地回到日常生活世界，间接地、最终地回到原始生活世界。社会生活作为思想政治教育的生长点与作用点，是它唯一的基础。离开了社会生活基础，思想政治教育将走向虚无。把思想政治教育视为社会生活的有机组成部分，是人类社会在发展进程中不断反思的结果，通过对思想政治教育发展的反思。人们终于认识到其不能独立、凌驾于社会生活之上，而应回归到生活之中，与社会生活融为一体。由此可见，思想政治教育生活化是对生活世界的理性回归，是生活体验的一种结晶。
2．思想政治教育生活化是人文关怀的实践
总书记在党的十七大报告中指出，“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。生活化的思想政治教育恰恰是对人文关怀的实践。“人文”一词我国最早在赐鳓中出现。“文明以止，人文也”、“观乎人文以化成天下”。“人文”区别于自然，有人伦之意；区别于神理，有精神教化之义；区别于质朴、野蛮，有文明、文雅之义。在传统文化中，人文关怀是人类从野蛮落后到文明进步的重要标识。马克思、恩格斯在批判德国古典哲学的过程中，明确指出：“我们的出发点是从事实际活动的人”，并主张“从现实的、有生命的个人本身出发”来研讨人类和社会的发展问题，凸显了对人本身的深切关怀。非常可惜，在过去很长一段时间里，我们对的这一重要思想重视不够，理解不深。所谓“人文关怀”，从最一般的意义去理解，就是对人的关怀。就是对人的价值、人的尊严、人的独立人格、人的个性、人的生存和生活及其意义、人的理想和人的命运等等给予真心、真诚的关切。从这个意义上讲，思想政治教育生活化，就是思想政治教育要更加体现以人为本的精神，更加明确地把关心人、尊重人、发展人、开发人的潜能作为思想政治教育工作的宗旨，让人们在现实生活中学会生存、学会做人，享受人的尊严、人的幸福等权利，全面提高人的生活质量、精神境界。
3．思想政治教育生活化意味着将生活作为思想政治教育真实、完整的载体
社会生活基本上可以分为公共生活、职业生活和婚姻家庭生活三大领域。伴随着生产力的发展，人们的交往范围不断扩大，公共生活的重要性日益突出，从而人们的公共生活空间不断扩展。职业活动是人类社会生活中最普遍、最基本的活动。婚姻家庭生活属于私人生活，它往往以家庭内部活动和个人活动为主要领域，这是一种不涉及到他人的价值、行动与利益的生活，具有一定的封闭性和隐秘性。教育生活化不是否定理论教育，而是对理论教育的一种超越。尽管理论教育对于知识传递和文化传承具有不可替代的作用，但它并不是教育的惟一方式，而且由于现代性境域下教育活动中理论与实践的脱节现象呈现加速趋势，对生活教育的需求已显得日益紧迫。著名教育家陶行知大力倡导“生活教育”，提出生活教育三原则，即“生活即教育、社会即学校、教学做合一”。生活教育主张，教育场所要从学校逐渐扩展到家庭和社会；教育任务要从传递知识扩展到提升道德修养和培育生活技能；教育手段要从课堂教学扩展到生产劳动和社会交往之中。生活教育的兴起回应了教育面临的时代困境，倡导生活教育并非否定理论教育，而是针对现存教育方式的弊端和问题而提出的可能的解决方案。人的素质包括思想道德素质和科技文化素质两个主要方面，对人的素质教育也就包括思想政治教育和知识文化教育。这就决定了思想政治教育要以人的素质提高、人的全面发展为目的。思想政治教育不单纯是对人的思想道德素质的塑造，它在人的整体素质的发展中都承担着核心作用。人的“素质”是一个人必须具备的多方面品质的综合表现，素质教育因而成为一种深层次人格发展性的教育，是德育、智育、体育、劳育、美育等各种教育的高度融合。而实现这一融合，尤其是把这一融合的效果落实到受教育者的素质发展中，只能通过生活化的思想政治教育。
二、青年思想政治教育生活化的价值
思想政治教育本质上是一种充满生活体验与生活关怀，感悟生活意义，富于生命活力的人本教育。而以青年为客体的青年思想政治教育更应该体现对青年成长成才的深度关切。它的宗旨在于利用现实生活中的生活要素，通过人际互动、主动参与、体验感悟等方式，促进青年“成为生活世界中有道德的人，做一个有责任心的人、有爱心的人、善于合作的人、意志坚强的人、一个诚实宽容、是非分明的人，既具有健全发展的自主性，又具有健全发展的社会性”。所有这些，都有赖于在生活中建构，在生活中生成。
1．满足青年对幸福生活的不断追求
生活与幸福具有密切的关系。正如费尔巴哈指出：“生活和幸福原来就是一个东西。一切的追求，至少一切健全的追求都是对于幸福的追求。”但人们对于幸福有着不同的理解与追求。我们反对低级的、肤浅的、世俗的幸福观。真正的幸福主要是一种灵魂的善，是一个丰富的精神世界。当代有些青年“灵魂空虚、精神颓废、价值真空、道德堕落、内心孤独、充满漂泊感、疏离感和不安感，感觉到负担沉重、烦恼无比和灵魂的煎熬，显然他们是不幸福的”。思想政治教育生活化就是要去改变这种状况，去引导青年追求幸福、实现幸福、享受幸福，过一种真正有意义的幸福生活。在满足青年对幸福生活的不断追求上，思想政治教育生活化具有如下功能：其一，培养青年学会过一种安静的精神生活。戒除浮躁，从生活中获得安宁，这是一切真正意义上的幸福的前提。其二，培养青年具有丰富、真挚的生涪睛感，如亲情、友情和爱情。积极的生活情感能催人奋发向上、积极进取，这是人的幸福之源。其三，鼓励个人化的幸福追求。作为具有较强的独立自主意识的社会个体，我们可以启发青年去认识自我、反思自我，鼓励他们努力追求符合自己天性和意愿的生活幸福观，并帮助他们形成自己生命的终极价值。
2．满足青年不断超越自我的需求
人是一个超越性的存在，他从不满足于自己当下的生活，总是在追求更理想的生活，不断思考生活的意义、价值，不断创造生活的完满与辉煌。青年更是如此，他们充满朝气和希望，活力四射。根据个体生活的超越性，思想政治教育生活化可以发挥如下作用：其一，引导青年向世界(他人)开放，向“类和自我开放，保持开阔的视野、开放的心态。其二培养青年的反思批判精神。反思批判精神是人类特有的一种具有超越意义和价值的宝贵精神。其三，培养青年的追问精神与能力，在追问生活、反思生活中活出生命的尊严，完成精神的创造。其四，培养青年的哲学之思，使他们具有哲学的超越境界，这样他才能主动、自觉地去追问生活的合理性，追求生活的意义与价值。
3．满足青年对人生价值实现不断渴望的需求
随着社会的变迁．社会价值正显著地让位于个人价值。青年按照自己的爱好选择生活方式，强调个人价值，是世界青年价值观发展的趋向。青年总是根据自己的价值标准选择人生目的，在实践中努力实现自己的人生价值。思想政治教育生活化就是应对青年的精神世界予以关切，应当为解脱人们的精神困境投入真诚与热情，表达对青年生活基本价值维护的愿望和义务，更应当以理想的光芒给他们的生活以慰藉与照耀。追求自我价值最大化符合人的本性的基本要求。思想政治教育是对人的教育，是指向人而且为了人的教育。青年需要思想政治教育，更需要用人的方式去理解人、关心人、尊重人，特别是关心人的精神生活和精神生命的发展。生活化的思想政治教育，一方面能够满足青年自尊的需要，教育者在教育中尊重教育对象的主体地位，主体人格；另一方面，自觉地创设温情、宽松、诗意、人道的人性环境，为青年的生活提供良好的人文氛围。
4．满足青年对新生活不断体验的需要
“追求合乎自己兴趣的生活”是当代青年生活方式变化的突出特点。“体验是人的生命存在方式，是生命在活动过程中产生的内在感受、主观经验和深刻情感，生命通过体验感知自我，认知他人，解读生活”。思想政治教育生活化强调教育对象的亲身体验，因为体验是一切优秀品德形成和发展的源泉，是促进社会道德需求转化为自身品德的基础，是促成外在德育与内在德性成长需要整合的条件。生活化思想政治教育鼓励青年讲述自己独特的生活故事，因为这是最真实、最有生活意蕴的体验，它可以帮助青年找回往日生活的感觉，再现生活的辉煌，坚定自己生活的信心，鼓励自己生活的勇气。这是一个充满变革的世界，在变革中体验到自我的存在及其存在的价值，是每个热爱生活的青年的当然诉求。
三、青年思想政治教育生活化范式建构
青年思想政治教育生活化，就是要使思想政治教育从科学化、形式化、理想化的迷雾中重返现实生活，找回其本来面目，并以生活为基点来考虑思想政治教育中的所有问题。也就是说，要帮助青年热爱生活、了解生活、亲自去生活中培养德性，学会过一种道德的生活，而不是在现实生活之外创设一种新的情景。就是说，在宏观上，引导青年做一个健全的人；在微观上，帮助青年完善一个健全的人应具备的素质，使青年适应生活、超越生活、享受生活。
1．在教育关系上强调“双主体观”，把青年本身也作为主体对待
“权威意识的衰落”是当代青年价值观演进的一个显著特点。从生活化的角度审视青年思想政治教育，首先就是在教育关系上，“由原来的主客二分的主体、客体关系模式走向主体与主体间的关系，否定任何一种单极的主体性，要把教育对象看成是人而不是工具，要将人们置于具体的社会生活之中”。思想政治教育回归生活世界，并不是要求它像原始社会那样完全与社会生活融为一体而失去独立性，而是使其作为价值主体积极渗入到现实生活中。这就要求广大思想政治教育工作者树立正确的主体意识，并将其贯彻到思想政治教育的实践中，努力激发和培养教育对象的主体性。
走向现代化的思想政治教育，应坚持“双主体观”，即“以教育者正确的主体意识和较强的主体能力为基础，充分尊重教育对象的主体性，调动其主观能动性，在平等的主体性之间发展培育人们的主体性人格，而这一过程必然是在现实的生活世界里实现的”。教育者与受教育者同样作为思想政治教育的主体，相互影响、相互作用。
“双主体观”要求以双向对话取代一个主体对另外一个主体的单向传播甚至居高临下的训导。对话是主体和主体之间的相互敞开、理解、交流和进入的过程，从而每一个主体在与他人分享共同的经验和互相牵扯的过程中确认自我和他人。这种对话应该是全方位的，包括对规范的理解、理性的碰撞，同时更有情感的交融、心灵的相遇。
2．在教育目标上注重“实践道德生活”。实现教育目标的现实化
非生活化的思想政治教育，常常在现实生活之外另外设定一个目标或主观构想另外一个世界。这样就难免造成对人和人的生活的异化，使生活的丰富性和现实陛遭到消解，使人物化或者变成了不食人间烟火的纯粹精神存在。以实践道德生活作为思想政治教育的目标，就是指向实实在在的人的生活，使人过上道德的、美好的生活。
青年思想政治教育目标应当贴近青年本身，贴近实际，贴近生活，避免理想化，使青年感受到目标的可实现性。思想政治教育不能对青年身边的小事视而不见。思想政治教育目标的现实化并不是平庸化，它要源于生活又高于生活，注意理想与现实的结合。
教育目标的现实化，一方面要避免传统模式的理想化、可望而不可及的状态，另一方面又要避免使它陷入平庸化。教育目标现实化就是要使教育目标既能体现理想性、先进性，又具有现实性、普遍性；既关注人的精神追求、国家利益，又能考虑到人的现实生活利益，实现思想政治教育的长远目标与现实目标相结合。
3．教育内容上“取材于现实生活”，实现教育内容的具体化
从生活中取材，首先意味着对各种“宏伟叙事”的拒斥，应尽量避免直接向青年传授各种抽象而生硬的大道理，也不应该不顾及人生价值观、人生理想的层次性、多样性来教育青年。否则，这一切将是无效的甚至是产生疏离感、逆反情绪的渊源。从生活中取材，就应该用青年身处其中的亲身经历或耳濡目染的富有道德意义的生活事件，来激发他们的生活体验和感悟，引发积极的道德思考，进而催生出相应的道德行为，达到实践道德生活、增进个人幸福的目的。
从生活中取材，就意味着尽可能让非日常生活的理论内容回归到日常生活中。思想政治教育的内容是十分丰富的，包括基本理论、世界观、人生观、政治观、道德观和法制观等方面的教育。
而这些丰富的教育内容并没有融入青年的具体生活中，真．正做到让青年“口服心服”。我们应对思想政治教育内容做深入的研究，应尽可能让非日常生活的理论内容回归到日常生活中，融合到人们的现实生活之中，形成生活化的思想政治教育内容，从而使其为人们所理解、所接受。
从生活中取材，还应该使思想政治教育的内容具体化，要因时、因地、因人而异。随着社会的进步和时代的发展，思想政治教育内容是要剔除落后于时代的旧知识，增添反映时代要求的新内容；根据思想政治教育实施场所的不同，其内容也要相应变动；根据不同社会成员的个性特质，思想政治教育内容也要发生相应的变动。思想政治教育内容的具体化还要求多层次内容的内在统一，既要重点宣讲党的理论、方针与政策，又要强调生活常识、做人道理与行事规则。只有这样，思想政治教育内容才能可感可知可践。
4．在教育方法上“通过实际的生活”，实现教育方法的多样化
通过生活对青年进行思想政治教育，就是要把平时被教育者忽略或者不太关注的社会公共生活、职业生活、家庭生活的各个具体环节、具体情境、具体事件纳入到教育视野，变成重新审视的对象，通过教育者的引导、设计等以充分发挥生活的教育功能。
[论文摘要] 服务业主要为客户提供综合性、多样化、个性化服务，如何充分发挥员工的主动性、积极性和创造性成为人力资源管理面临的一个主要课题。本文分析了服务业人力资源柔性管理的必要性和可行性，并提出柔性管理的实施必须以高素质员工为基础，以建设高效、稳定的员工队伍为目标，最终让价值观成为员工的“心理”契约，并使之成为引导员工的自觉行动。
服务业工作着大量的员工，员工工作的好与坏会直接影响到客户的感受，影响到企业的整体形象，所以发挥员工的主人翁责任感，激发他们的工作热情是做好服务工作的保障。如何对员工进行管理，保证员工在工作过程中有一个良好的心态、有一个积极主动的参与精神，以往凭借制度约束、纪律监督、甚至处惩、强迫等手段进行刚性管理是不够的，同时要进行柔性管理，重视进行人格化管理，依据组织的共同价值观和文化、精神氛围来激励、感召、启发、诱导员工。
一、柔性管理的本质及特征
1.柔性管理的本质
柔性管理是一种以人为中心的管理，可称之为“人性化管理”。它是在尊重人格独立与个人尊严的前提下，在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，依赖于员工自身的心理调整和自觉认识，依赖于从每个员工内心深处激发出来的主动性在员工心目中产生一种潜在说服力，从而提高广大员工对企业的向心力、凝聚力与归属感，把组织意志变为个人的自觉行动、内在潜力和创造精神，使员工将个人目标和组织目标有机的结合起来，最终通过个人的自觉努力实现组织目标。
2.柔性管理的特征
(1)柔性管理的内在驱动性。由于柔性管理的最大特点主要在于不是依靠权力影响力，而是依赖于员工的心理过程，依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使每个员工能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业的发展而不断开拓新的优良业绩，以确保企业在激烈的市场竞争中取得优势，因此，柔性管理具有明显的内在驱动性。
(2)柔性管理的影响持久性。柔性管理要把企业外在的各种管理规定转变为员工内心的自愿承诺，并最终将这种内心承诺转变为员工的自觉行动。由于员工个体差异、企业文化的传统以及周围环境的制约等多方面因素的影响，企业整体目标与员工个人目标之间往往存在着各种差异并难以协调。因此实现这一转化需要企业进行长期坚持不懈的努力，一旦达成一致，便会在员工的认识上获得相对独立性，它将对员工产生强大而持久的影响力。
(3)柔性管理的迅速适应性。它主要表现在适应环境变化的及时性和应对能力方面。在当今时代，由于劳动者文化素质日益提高，他们能根据周围的环境的变化积极发挥才智、灵活反应、迅速行动、避开威胁，同时柔性管理中还含有全能的意思，即它不仅具有及时发现环境变化的能力，还具有坚强和韧性的特点，能积极应对环境变化带来的各种影响；另外柔性管理的迅速反应性还体现为在日趋激烈的市场竞争中市场不确定因素难以预测的情况下，企业能及时准确地重组其人力和技术资源，获得竞争优势和提高利润。
人力资源的柔性管理的特征可以概括为：内在重于外在，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制。
二、服务业人力资源柔性管理的必要性
1.柔性管理是知识经济时代的必然要求
近20年科技革命的兴起诞生了以信息产业为代表的高新技术产业，也强有力地推动了高等教育的普及。每个企业只有不断创新，才能赢得市场，并且企业中知识型员工的智力活动难以直接计量，其创造性的工作也是难以量化的。因此，员工劳动的数量和质量在很大程度上取决于自觉性和责任感。在无形的脑力劳动面前，泰勒的时间和动作因素的作用已很有限。因此，在管理过程中，有效地进行柔性管理，才能充分调动全体员工的积极性和创造性，取得良好的效果。例如美国硅谷的企业强调自由、进取、以工作为乐趣的氛围，企业的经理只是确定工作的方向，至于这些工作怎样来完成，工作的过程及每天的工作时间，则完全由员工们自由决定，员工可以充分发挥自己的想象进行各种创意，经理所需要的只是最后的结果。
2.激发员工工作热情的需要
人们在选择服务时会考虑很多因素，包括服务的知名度、可靠性、老顾客给它的评价等。良好的口碑取决于员工，即员工能否把好的、符合客人需求的产品提供出来，让客人得到人性化、个性化、超前的服务。而员工对于工作的热爱、积极性和主动性存在于员工的头脑中，存在于员工的意识中，严格的制度和抽象的条条框框无法控制员工的情绪，激发员工的工作热情。要让员工自觉、自愿地将自己的知识、思想奉献给银行，实现共享，做到这些单靠以往的刚性管理是不行的，只能通过柔性管理来激励员工才会实现目标。
3.员工的薪酬设计的要求
良好的激励机制应根据人的不同层次需求，采取不同的激励方式，使合理的需求得到相应的满足。在激励机制设计中融入柔性管理思想，就是在设计企业的薪酬福利等方案时，充分考虑各类员工的工作性质，体现激励机制上的柔性化。实施中不仅要注重对员工物质上的奖励，还应注重对员工在精神上的嘉奖。可以通过丰富工作内容，提高工作的挑战性对员工进行激励。要充分考虑每个员工的不同需要，实施多样化的福利，提高员工的满意感，更好地激发员工的工作热情。
4.适应瞬息万变的外部环境，留住人才的需要
服务业本身是竞争非常激烈的行业，在我国，外部环境的易变性与复杂性要求员工在工作中必须打破严格的部门界限，实行职能的重新组合，让每个员工或每个团队获得独立处理问题的能力，独立履行职责的权利。对于服务业而言，每天新的顾客在不断出现，新的工作会面临新的问题，因而仅仅靠规章制度难以有效地管理该类组织，而只有通过“柔性管理”，才能提供“人尽其才”的机制和环境，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
三、服务业柔性管理的可行性
柔性管理能够激发企业员工的主观能动性，适应知识经济竞争的需要。
(1)柔性管理内在重于外在。柔性管理不依靠外力，主要依赖于从每个员工内心深处激发的主动性、潜力和创造精神，具有明显的内在驱动性。要求现代企业对外部环境因素变化具有积极的响应能力，对内部因素变化具有快速的应对能力，因此现代企业需要设置一种结构扁平化、多极化、智能化、网络化、外部导向的灵活组织。
(2)柔性管理具有持久的影响力。领导者的威信，是一种能够使人产生服从和认同感的东西。领导者的威信高，可以提高管理的有效性，否则就会损害管理者的形象，甚至导致管理活动的失败。领导者以协商的、友好的、与人为善的柔性管理手段，必然会提高自己的威信。
(3)柔性管理是一种适应性的管理。即适应顾客需求来管理生产与运作活动实行柔性化管理的目的，就是努力使目标市场的消费者满意。只有充分了解顾客真正的需求，企业才能创造顾客价值，从而使顾客满意。当员工把外在的规定最终转化为对自身的要求后，外因将彻底转化为内因，工作上员工也将会更加主动、自觉，企业的整体工作效率将得到提升。
(4)柔性管理具有有效的激励作用。随着劳动合作制的普遍实施，员工和企业之间的关系大都是契约关系，而不是终身关系。因此，针对知识型员工，现代企业应该实行柔性的工作时间和工作环境，设计柔性的激励方案和多元化的报酬体系，满足员工的高层次需求，发挥良好的激励作用。
四、人力资源柔性管理的方法
1.柔性管理需要高素质员工
适应顾客个性化需要的柔性管理要求全体员工熟练掌握多种技能技巧，在信息网络化的条件下具有独立处理问题的能力。灵敏反应的企业员工队伍由有知识、掌握信息、适应环境、并被授予权力的人员组成。一个柔性管理的组织首先应该是学习型组织。通过不断地学习，及时获取项目所需的新知识和新技能。同时，通过交叉培训，这些人具有广博的技能，能够有效利用开放的信息环境，从而成为柔性管理企业的核心资源。激励机制也是建立灵敏员工队伍的一个重要组成部分。它包括周密考虑的经济激励和非经济激励。非经济激励主要包括平等对待员工、尊重员工、赋予其运用自身智慧工作的权力，让其获得实现自身价值的满足感。比如，在上海通用电气公司，实行柔性管理的一个重要内容就是充分授权，提倡“既然让你做了，就授权给你，我不会过多地介入”。这样，就改变了传统的命令式管理方式，管理很大程度上由他律变成了自律，即自主管理。
2.建立高效的团队
管理人员发现，在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活，反应更迅速，它可以快速地组合、重组和解散。团队能够促进雇员参与决策过程，它有助于管理人员增强组织的民主气氛，提高员工的积极性。这种以柔性管理为特色的虚拟团队，在IBM又被称为“市场机会管理流程”。IBM把公司有限的资源集中到最能有效创造客户价值的市场机会中。首先，公司会对进入系统的市场机会通过市场管理流程进行精选，一旦一个机会被选中，就将其纳入流程，相应人员便开始进入流程角色。这些角色包括:机会发现人、机会评判人、机会顾问、机会负责人、机会业务经理、项目建议书设计小组负责人、项目建议书及解决方案框架设计团队、质量控制人、项目实施团队、项目小组负责人、客户反馈收集人和资源协调人。这种组织形式加长了企业与市场反馈的触角，提高了企业的整体反应灵敏度，从而使企业能够更迅速地抓住市场机会。目前，在通用电气公司、惠普公司、摩托罗拉公司、苹果电脑公司、联邦快递公司和强生公司等著名大企业中，团队方式已是它们的主要运作形式。
3.实现柔性化管理，价值观是核心
柔性化的组织要有高度应变性、适应性的员工来组成，而在二者之间起统领作用的是柔性化的企业文化。企业文化的柔性越强，应变性、适应性越强，就越有利于柔性管理的实现。价值观是企业文化的核心，它是关于企业价值的一定信念、倾向、主张和态度的观点，起着行为导向、评价标准、评价原则的作用，是指导企业行为的一系列基本准则和信条。当某种解决问题的价值观念和方式可以持续而有效地解决组织问题，这种解决问题的道理就会成为企业的共识，继而成为理所当然的道理，这种道理就是价值观。惠普公司的价值观是，企业发展资金以自筹为主，提倡改革与创新，强调集体协作精神。在这一核心价值观基础上，公司逐渐形成了具有自己鲜明特色的企业文化。这种被称为“惠普模式”的企业文化，是一种更加注重顾客、股东、公司员工的利益要求，重视领导才能及其他各种惠普激发创造因素的文化系统。在这一文化系统中，惠普模式注重以真诚、公正的态度服务于消费者；在企业内部提倡人人平等与人人尊重。在实际工作中，提倡自我管理、自我控制与成果管理，提倡温和变革，不轻易解雇员工，也不盲目扩张规模，坚持宽松的、自由的办公环境，努力培育公开、透明、民主的工作作风。惠普的企业文化及其在此之上所采用的经营方式极大地刺激了公司的发展，有力促进了公司经营业绩增长。
五、结论
柔性管理“以人为中心”，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行人格化管理。它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。所以，柔性管理具有内在的驱动性、影响的持久性、激励的有效性，以及对环境的迅速适应性等特征。柔性管理的实施以高素质员工为基础，以建设高效、稳定的员工队伍为目标，最终让价值观成为员工的“心理”契约，并使之成为引导员工的自觉行动。
参考文献:
[1]李锡炎:柔性管理论[J].决策与信息.2001（8）
[2]稻 香:柔性管理[M].北京:中国纺织出版社，2002
