时间：2023-01-07 17:40:42
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网站计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
这里将一个网站第一个推广年度分为4个阶段，每个阶段3个月左右：网站策划建设阶段、网站初期、网站增长期、网站稳定期。某公司生产和销售旅游纪念品，为此建立一个网站来宣传公司产品，并且具备了网上下订单的功能。
该网站制定的推广计划主要包括下列内容：
2、网站策划建设阶段的推广：也就是从网站正式前就开始了推广的准备，在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行优化设计;
4、网站增长期的推广：当网站有一定访问量之后，为继续保持网站访问量的增长和品牌提升，在相关行业网站投放网络广告(包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等)，在若干相关专业电子刊物投放广告;与部分合作伙伴进行资源互换;
5、网站稳定期的推广：结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷;参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值;在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。
6、推广效果的评价：对主要网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。
这个案例并不是一个完整的网站推广计划，仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容，不过，从这个简单的网站推广计划中，我们仍然可以得出几个基本结论：
第一，制定网站推广计划有助于在网站推广工作中有的放矢，并且有步骤有目的地开展工作，避免重要的遗漏。
第二，网站推广是在网站正式之前就已经开始进行的，尤其是针对搜索引擎的优化工作，在网站设计阶段就应考虑到推广的需要，并做必要的优化设计。
第三，网站推广的基本方法对于大部分网站都是适用的，也就是所谓的通用网站推广方法，一个网站在建设阶段和初期通常都需要进行这些常规的推广。
第四，在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法，也就是说网站推广方法具有阶段性的特征。有些网站推广方法可能长期有效，有些则仅适用于某个阶段，或者临时性采用，各种网站推广方法往往是相结合使用的。
第五，网站推广是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部，同时网站推广
也不是孤立的，需要与其他网络营销活动相结合来进行。
第六，网站进入稳定期之后，推广工作不应停止，但由于进一步提高访问量有较大难度，需要采用一些超越常规的推广策略，如上述案例中建设一个行业信息类网站的计划等。
第七，网站推广不能盲目进行，需要进行效果跟踪和控制。在网站推广评价方法中，最为重要的一项指标的网站的访问量，访问量的变化情况基本上反映了网站推广的成效，因此网站访问统计分析报告对网站推广的成功具有至关重要的作用。
案例中给出的是网站推广总体计划，除此之外，针对每一种具体的网站推广措施制定详细的计划也是必要的，例如关于搜索引擎推广计划、资源合作计划、网络广告计划等，这样可以更加具体化，对更多的问题提前进行准备，便于网站推广效果的控制。本文略去这些细节问题，有关具体网站推广方法的实施计划，将在后续内容中适当穿插介绍。此外，完整的网站推广计划书还包含更多详细的内容，如营销预算、阶段推广目标及其评价指标等。
网站推广策划书 的编写要点，如何策划编写企业或公司网站建设或推广策划书，提供网站推广策划案例参考和推广计划书撰写方法。
网站推广策划书摘要：制定网站推广计划本身也是一种网站推广策略，推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。网站推广计划书至少应包括三个方面的基本内容：网站推广的阶段目标;网站运营的不同阶段所采取的网站推广方法;网站推广策略的控制和效果评价
网站推广计划是网络营销计划的组成部分。制定网站推广计划本身也是一种网站推广策略，推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准，所以，合理的网站推广计划也就成为网站推广策略中必不可少的内容。网络营销计划包含的内容比较多，如网站的功能、内容、商业模式和运营策略等，一份好的网络营销计划书应该在网站正式建设之前就完成，并且为实际操作提供总体指导。网站推广计划通常也是在网站策略阶段就应该完成的，甚至可以在网站建设阶段就开始网站的“推广”工作。
与完整的网络营销计划相比，网站推广计划比较简单，然而更为具体。一般来说，网站推广计划至少应包含下列主要内容：
1、确定网站推广的阶段目标。如在后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。
1.1编写目的
该计划书旨在阐述浙江工业大学浙西分校网站开发的目的和开发计划，以及对于各阶段
具体的开发步骤和过程，为开发过程提供必要的依据以及起到纲领性和指导性的作用
。
1.2项目背景
该项目为现有浙西分校网站的升级和更新，随学校信息化建设的需要，原网站全部采用静态页面，已经不能适应新的需求，并且给网站内容的更新和维护造成极大的困难和代价，在此基础上，需要重新设计和开发，该项目立足于学校校园网建设，作为校园网 Web服务中的前瞻性开发，今后校园网中提供的Web服务的Web服务器由各职能部门分级建设管理和维护，为教师和学生提供内容丰富多采的信息资源，如图书资料信息库、校内网上学校、课件点播、学校教育科研论文和教案试题库、团委学生会网站等
1.3定义
1. Pentium
2. IIS
3. ASP
4. ADO
5. ODBC
6. HTML
7. SQL Server7.0
8. TCP/IP
1.4参考资料
1.项目概述
1.1工作内容
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（一）完善门户网站管理，提高政务效能。
为了进一步推进*市安监局政务公开，确保网上政务公开内容的全面性、实效性、准确性和完整性，加强*市安监局政务网站的在线办事能力，拓展信息交互与事务处理深度，完善各种企业、公众参与渠道，努力将市安监局门户网站建设成为功能完善、安全可靠的政务信息优秀网站，不断提高公共服务水平。
(二)整合业务数据、建设安监综合库
由于目前市安监局、部分区（县级市）安监局的数据库系统是相对独立运作的，业务数据独立，缺乏一致性，各数据库的数据无法直接进行交换和共享，这样势必造成大量数据的重复存储，既浪费了资源，又难以保证数据同步，使得数据可用率降低。另一方面，由于原有的业务系统开发方式缺乏规划与协调，业务数据的可靠性是难以保障的，独立开发的业务系统极少考虑其他系统和决策的需要，数据通常是不完整的，因而需要从不同领域、行业、部门取得相关数据，并且从这些数据中搜取、分析才能得到决策支持所需要的有价值的数据信息。
因此，在完成了“安监信息平台”建设后，急需建设安监综合库，对整合接入平台的业务系统进行数据整合，以保证数据的权威性、一致性和完整性，这也是接入市数据中心，共享安监业务数据的前提条件。下一步具体建设内容有：“四库”：即交换信息库、基础信息库、共享信息库、安监法规库；“三系统”：即目录系统、共享交换系统、数据管理系统；“一机制”：即安监综合库运行管理机制；以及“接入共享”：接入市数据中心，实现与市相关部门的数据共享。
（二）平台升级改造、提高平台安全性
“安监信息平台”是安监系统体系的核心枢纽,因此需要大力加强“安监信息平台”的安全防护性能。以统一规划、统一标准，充分利用现有资源建设高效、安全、机密的电子政务信息安全支撑体系。构建上联国家安全监管总局、省安监局，下至全市各区（县级市）安监局的安全生产信息化共用共享的系统支撑平台。具体建设内容如下：
一是基于“安监信息平台”构建市安监局数字证书认证体系；二是为加强信息安全防护性能增加入侵检测系统、存储备份、安全审计系统、相应服务器及软件系统；三是信息安全相关法规建设。
（三）规范、有序地建设综合应用系统
跨部门、跨行业的综合应用是信息化建设的大势所趋，也是创新监管模式、提高监管水平的必由之路。例如：渡船渡口管理、危化企业信息共享、视频监控、信用体系等。这些应用的建设都不是单个部门、单个处室或单个系统能完成的，都依赖于各个处室之间、各个部门之间资源共享和业务协同。
综合应用系统是基于“安监信息平台”和安监综合库，针对具体业务应用进行顶层设计和优化设计后开发的综合应用系统。具体建设内容包括：
一是面向安监领域设计基于“*市安监信息平台”和安监综合库的综合监管、主动监管、事前监管、全过程监管和部门协同监管模型，提供切实可行的顶层设计方案；
二是针对管理重心下移和属地监管，提出利用“*市安监信息平台”将安监业务接入市社区平台的方案；
三是基于“安监信息平台”和安监综合库实现的具体业务应用包括：企业安全预警与告知业务，乙种危险化学品经营许可证登记、审批业务，危险化学品建设项目安全许可业务（危险化学品生产、储存企业设立、批准、三同时业务），非药品类易制毒管理业务，烟花爆竹管理业务，LPG管理业务，剧毒物、农药等重大危化品危险源管理业务，包装容器监管业务，渡口、渡船专项整治执法业务，非煤矿山业务，重大危险源管理业务，安全检查及行政执法业务。
（四）建设《*市社会公共安全视频监控系统》。
完成市安监局承担的*社会公共安全视频监控系统的建设任务，重点建设南沙小虎岛重大危险源视频监控系统。统筹规划“*市内生产储存易燃、易爆、剧毒、危险化学品的场所”的视频监控系统的建设。
一、市场分析
1、现在网络上属于我们大学生的网站很少，我们在网站选择上就很局限，市场很匮乏专属我们大学生的网站。抓住这一特点，我们决心创办一个专属大学生的网站。
2、现在我们面临最大的竞争对手是校内网，很多大学生都爱上，拥有很多的支持者，所以我们要办不自己的特色。
3、创立这个网站的团队都是我们大学生，所以我们很了解大学生的需求，所以我们有信心创办好。
4、我们的网站名为：“绿色大学”。
二、网站定位
1、在网站内最新的新闻信息。
2、在网站设置娱乐设施。
3、在网站建立查字典，向同学们提供方便。
4、在网站建立博客，让同学们展现自我。
5、在网站建立书吧，可以让同学很快的在线阅读策划书。
6、在网站放上音乐盒。
三、 首页设计
1、导航置顶，上面从左到有为新闻动态--在线娱乐--查字典--绿色音乐盒--我的博客。
2、导航下放置最新新闻讯息、招商的广告、博客排行榜，音乐排行榜。
3、网站以绿色为主，代表健康、活力。
四、网站域名：
五、网站设施
1、新闻动态内有：国内新闻、国外新闻、各大学最新动态。（并不断增加内容）
2、在线娱乐：链接各大流行网游，在线养动物，在线模拟炒股，在线小游戏。
3、查字典：专业分类，快速搜索。
4、绿色音乐盒：快速搜索，添加音乐，在线听 。
六、网站维护：
1、服务器及相关软硬件的维护。
2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
3、内容要定期、及时的更新与调整。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
七、网站的测试：
1、测试服务器的稳定性与安全性。
2、测试网页的兼容性。
3、程序及数据库的测试。
八、网站的与推广：
1、登记搜索引擎。
基于工作过程系统化的教学改革是我校近三年的重点科研课题，《网站建设与管理》这一课程是本课题下的一个实验课程。基于工作过程系统化的教学方法是凸显《网站建设与管理》的岗位技能和相关技术应用能力的课程。
按照“职业能力分析――典型工作任务――工作过程分析――学习领域――学习情境”的思路，我们完成基于工作过程的《基于工作过程的网站设计与制作》教材开发及学习情境的设计工作。本着以具有综合职业能力的网站设计与制作技能型人才为培养目标，以工作实践为主线，项目为导向，采用情境教学，以及经过对基于工作过程的系统化的课程开发，在这学年中，笔者根据职中生的特点，在职中计算机专业的《基于工作过程的网站设计与制作》课程的教学模式作了一些实践探索，尝试了如下的教学改革。
二、教学改革的背景
1.对工作过程系统化的认识
《基于工作过程网站设计与制作》按照实际任务、工作过程和工作情境进行重构，教学方法和模式以工作过程“资讯――计划――决策――实施――检查――评价”六步教学法进行改革创新，打破传统的课程体系、知识体系、管理模式以及考核评价方式，来提高学生的社会能力、方法能力、专业能力。
（1）资讯：介绍相关网站建设者的技能知识。
（2）计划：如何规划网站。
（3）决策：编写网站设计规划书。
（4）实施：网站的设计实现。
（5）检查：网站的调试、展示与完善。
（6）评价：小组评价、网站技术答辩。
2.学生学习现状分析
中职学生的基础比较薄弱，学习主动性不强，受自身条件所限，他们所掌握的技术比较单一，知识面不广。在基于工作过程的网站制作教学过程中，笔者发现学生在资讯阶段，他们能在老师的示范及讲解下，理解掌握知识。在计划与策略阶段，必须在老师的指导下，完成网站规划书编写，而且网站开发规划书写得非常简单，一旦离开老师的引导，他们就像老鼠拉龟一样，无从下手。但在设计实施阶段，由于有一定平面设计与网页设计的基础，他们又跃跃想试，情绪高涨。在检查与评价阶段，运用个人总结、小组自评、互相答辩的有效评价方式，同学们收获是颇大的。因此，笔者分析了教师参与引导学生的情况，如图1所示。
网站的建设是一个系统的工程，它有一定的生命周期。如图2所示，在这个周期中，首先是要进行认真、科学的规划，也就是基于工作过程的计划与决策阶段。而后才是运用网站建设技术进行开发建设，最后是测试并，每一个步骤都是很重要的。而网站建设规划方案明确了建立网站的目的和发展方向，了解客户及市场的需要，确定网站所提供的功能，可谓说，差之毫厘，失之千里。
三、快速原型法理论
快速原型法是20世纪80年代随着计算机软件技术的发展，而提出的一种从设计思想、工具、手段都是全新的一种系统开发方法。它的基本思想是在识别客户最基本的需求的基础上，先开发一个初始的原型系统，通过使用原型系统，开发者不断理解客户的要求，反复修改和完善原型，直到形成最终满意的系统。
快速原型法的五个阶段：
1.计划决策阶段
在这一阶段，学生要完成网站策划书。但学生们都是菜鸟，想做好网站的策划，从哪下手？什么是策划？策划能力是什么，如何写好网站策划书？对学生们是极大的考验，网站策划是用创意的方式来实现达到某个目的的能力，好的创意必须能够成为好的执行方案。那么，在做某个类型网站的时候，教师要引导学生们去收集大量的资料，激荡出自己的想法。但我们的学生达不到这个水平，那么只能在教师引导学生们认真阅读网站建设的任务书，然后小组讨论，研讨网站的目的与基本要求。制定出非常粗糙的网站策划书。如果教师只停留在这个方面，不断要求学生们深入研制网站策划书，学生们是不知道要写啥，写出来的东西也没有实际的价值。
教师引导学生们完成策划草案编制，步骤如下：
（1）建设网站前的分析。
（2）网站的目的与功能定位。
（3）网站技术方案。
（4）网站内容及实现方式。
（5）检查维护方式。
2.网站原型图设计
在这一阶段，学生在参考了同类网站效果后，根据初步的策划草案，着手设计网站的效果原型图，原型的目的是为了让大家对自己的作品一目了然，所以要快速及清淅地了解网站的核心功能，我们要减少制作原型的时间，加快开发速度。步骤如下：
（1）整理思路，把想要做的网站结构、布局整理清楚。
（2）安装一个网站设计原型工具Axure软件。
（3）根据网站结构、布局开始设计条条框框，放置它们到适合的位置。
3.调试、评价
通过教师的点评，提出修改意风，使网站功能逐步趋于明显。
4.修改和完善模型
如果小组及教师认为所研制的网站原型根本不可行，则需要重新研制系统模型。如果是对所研制的网站原型图不满意，则需要对原型进行完善和修改，这是一个反复修改，不断完善的过程，直到达到要求为止。
5.网站设计
根据网站原型，现在需要一步一步将原型变成现实，这是一个复杂而细致的过程，步骤如下：
（1）绘制网站效果图。
（2）制作网站动画。
（3）设计网页。
（4）、调试网站。
（5）评价。
经过一个学期教学，学生们收获颇大的，基本上可独立完成一个完整的网站策划与设计。
四、效果
基于工作过程是以典型工作任务为载体，其教学内容指向职业的工作任务、工作内容和工作过程的认识。网站设计与制作是其构建一个系统，它总是要遵循一定规则和程序，经过使用原型法来进行教学，能不断提高学生的计划及决策能力，因为计划和决策处于网站建设的首要和关键地位。计划的有效性与决策的质量相关，而实施的结果依赖于计划与决策中的优化方案与水平。利用原型法，可以不断地完善网站原型，从而使目标管理发挥出预期的作用。
在互联网快速发展的今天，每行每业都在发生一场深刻的变革。中国现在是互联网用户最多的国家，每个人都想在这个科技行业获得一杯羹。当大家纷纷选择互联网作为最佳的创业模式时，有人准备的很充足，所以他成功了，有人草草的进入这个行业，毫无准备，所以他失败了!
今天笔者作为一个互联网创业大军中的一员，和大家谈谈互联网创业最开始必须要准备的一个东西—计划书。和大家说说我眼中的创业计划书该如何去撰写才能为自己的创业道路提供一份帮助!废话不多说，开始正文。
计划书分为四大块。第一块是方案整合;第二块是可行性分析;第三块是方案预算;第四块是运作方式。所以我们也会从这四大块来说!
第一块，方案整合。方案整合要细分为一下几点：
1.网站定位。网站定位这点应该详细说明该网站服务的对象，网站应该以什么为主，什么以辅，要实现什么。同时可以为服务对象提供什么。这里要详细，让合作伙伴可以很迅速的了解网站的大致情况。
2.网站目标。网站目标就是自己网站的发展，能达到什么，能获得什么，能给予什么。重点讲明为服务对象提供的解决方案，能让服务对象获得什么好处和快捷。这里所畅谈未来吧!
3.网站内容。这里就是网站拥有哪些频道，首页导航拥有哪些项目，内页频道的分布。要详细介绍每个频道的内容，每个频道的服务项目。这里就是简单说明网站的整体框架。
4.线下产品。以上三点说的都是网站内容和网站介绍。这点针对打算推广线下产品的网站。比如有的网站会推广杂志期刊，会员卡等等。线下产品这点应该写出，市场调研对产品的需求大小，实施准备工作，具体操作办法等等!线下产品成本比较高，所以前期的调研工作很重要，这里也一定要详细的说明。
5.远景规划。这里就是畅想当网站各项指标都在直线上升的情况下，网站应该推出什么样更具有创新的内容或者产品。并提供理由和解决方案。
第二块，可行性分析。分为以下三点：
1.目标市场分析。这里应该把网站针对的所有服务对象列举出来，并详细阐述，每个目标用户对网站内容和产品的需求，以及需求的同时能为网站带来哪些利益。
2.竞争优势分析。这里就是说明自己和竞争对手相比拥有哪些有点和缺点，还要写出竞争对手网站的有点和缺点，并做出对比，分析出自己缺少的，并提供详细解决方案，说明怎么才能超越竞争对手。
3.市场前景分析。对自己网站所处的环境市场做出合理的估算，分析出自己所处的市场大小，市场未来的发展会如何，市场用户群是否固定，用户群是否符合网站定位。第三块，方案预算。根据网站项目的投资要求和整个网站投资项目的长期规划，拿出多种方案预算。网站预算方案一般化会分为以下几点：
1.硬件方面。也就是网站用到的服务器。各种服务器价格也有所不同，有虚拟空间，有VPS，有独立服务器。看你网站的需求，把每个项目的几个列举出来。
2.软件方面。主要是服务器系统的购买，现在基本上不要花这个钱了。剩下就是网站程序的开发，是买开发好的程序，还是自己的技术人员开发，分析出各种方式需要的资金。这里要详细说明，开发时间，开发人员数量。
3.产品方面。估算出网站线下产品所需要的资金。
4.生活开销。根据平时每个人每天的生活所需费用，估算出前期创业人员每月所需的费用。并估算出多长时间收入能维持日常开销，多长时间能盈利。这里所知的生活开销包括吃饭，租房，办公用品等等生活中的日常开销。
5.后期如果发展壮大，还会有员工加入，所以后期还会有员工工资方面的开销。这里就不特别说明了!
第四块，运作方式。创业的目的是也梦想，更多的是因为赚钱。所以在最后应该是运作方式，运作方式决定网站能否盈利。运作方式依然分为以下几点来介绍：
1.市场营销。大家都知道无论什么产品在推出时候都要去营销，营销了才能有销量，才能有收入。市场营销里应该详细说明营销的宗旨，以及三个策略：产品策略，价格策略，广告策略。这三大策略百度都有详细介绍，由于时间原因就不详细说明如何去撰写。
2.风险及对策。合伙人一定会详细看这一点，因为合伙人需要更直白的了解你的项目存在的风险性大小，以及风险你会如何去解决!所以这里一定要把网站会出现的风险详细介绍，并且一定要把解决方法提供出来。
网站建设方案一、建设网站前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力(费用、技术、人力等)。
二、建设网站目的及功能定位
1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站?是企业的需要还是市场开拓的延伸?
2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网(Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统，用unix,Linux还是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用系统性的解决方案(如IBM,HP)等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案?还是自己开发。
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。
四、网站内容策划
1、根据网站的目的和功能策划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。
2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
七、网站测试
网站前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
1、服务器稳定性、安全性。
2、程序及数据库测试。
3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。
4、根据需要的其他测试。
八、网站与推广
1、网站测试后进行的公关，广告活动。
2、搜索引掣登记等。
九、网站建设日程表
各项策划任务的开始完成时间，负责人等。
十、费用明细
中小团购网站面临洗牌
目前，我国有三千多家团购网站，团购网站进入门槛低、市场空间大、行业竞争激烈，在这种情况下，部分团购网站就在服务质量上打折扣，甚至出现造假坑害消费者。比如，最近央视曝光了团购网站拉手网存在数据造假和商家资质审核不严格的问题，在消费者群体中造成了不良的影响。
同为互联网行业，团购网站的发展轨迹与互联网其他行业没有本质的区别。例如视频网站，进入门槛也很低，最初也是兴起很多规模大小不一的视频网站，形成“万马奔腾、群雄逐鹿”的局面，后来逐渐进入“战国七雄”时代，由第一梯队的前十名领跑，并且第一梯队和第二梯队之间的差距比较大，现在进入到“三国鼎立”时代，两三家做得比较出色的领跑整个行业。视频行业投入不够是做不大的，众多视频网站中开始时是有一批拿到第一轮投资，之后是只有四五家能拿到第二轮投资，而拿到第三轮投资的就只有两三家了。
王兴说，因为团购行业需要先在网上付费，而大多数团购网站会选择用支付宝作为支付通道，一个支付宝所提供的数据显示，一年的流水在三百万以上的团购网站只在这整个行业3000多家中占50多家，说明多数的团购网站还是在整个行业的金字塔塔基。
作为团购行业的领先者，美团网率先推出了“团购无忧”计划，包括“七天未消费无条件退款”、“消费不满意美团就买单”和“过期包退”计划，确实保障消费者的利益。随后，国内的其他大型团购网站，如拉手网、满座网、糯米网纷纷跟进，推出了类似的保障计划。此举进一步提高了团购网站的门槛，使得领先的团购网站在服务保障体系上拉大了与其他小型团购网站的距离。
消费者第一
王兴说，团购网站的价值取向应该是“消费者第一、商家第二、团购网站第三”的。团购网站是买方和卖方的汇聚，只有两方的繁荣才是团购网站成功的保障。今年3月4日美团网一周年的时候，美团网率先推出了“过期退款”服务，加上2月份已经推出的“七天未消费无条件退款”、“消费者不满意美团买单”等举措，真正做到了让消费者团购无忧。
在服务商家方面，团购网站应该采取诚信的态度，起到帮助商家传播信息，让更多人看到并且按商家得到的实际效果付费的过程。“商家都是精明的”，王兴说，“如果被忽悠了一次，下次就不会跟你继续做生意了”。在跟商家接触的过程中，美团网也会让商家进行好服务员的培训，因为消费者不光是消费，传播能力也很强，如果没能好好服务，消费者体验不好，通过口碑传播对商家本身也会造成伤害。在这方面团购网站应该采取后续的商家跟进服务，比如美团网会在消费者消费之后两个小时左右发送短信，让他对消费体验进行评分，满分5分，并且可以选择写一下文字评价，优质的商家目标是4分以上。这种做法就会让团购网站比较快地知道商家在服务的过程中到底有没有出问题，如果出了那么问题出在哪里，应该怎么解决。以往商家获得消费者反馈的信息渠道不太通畅，用这种方式把消费者的反馈汇总起来，就能最快地知道消费者满意或者不满意，哪些地方可以改，从而提升服务品质。由于每次评价的用户都是去商家实地消费过的消费者，所以这种评价对商家来说更靠谱，避免了抹黑或者注水的现象。美团网目前的计划是一步步做，消费者的这些评价先是团购网站看到，其次是商家，最后才是大众，这需要一个积累的过程。
团购网站的“百城计划”
目前，很多团购网站都把触角伸向了除了北京上海等大城市之外的二三线城市，大力拓展全国前一百名的城市，并且最终覆盖全国各个总小城市，称为“百城计划”。当然，现在也出现了一些网站为了追求覆盖的城市数量，在地方站上挂着可以全国通用的统一物流单的商品，而没有真正的由所在城市的地面队伍跟本地的商家谈的商品，或者连续好多天都只挂着同一件商品来掩饰商品的不足的现象。
这些种种状况凸显出团购行业飞速发展，规模快速扩大但人才跟不上的窘境。美团网从2010年初从十几个人到现在的一千多个人但还是在不断地招人，目前也只是覆盖到70多个城市。不过团购行业毕竟是新兴行业，没有固定的模式，需要更多的是摸索和对行业的激情，所以员工对团购文化的认同和客户第一理念的认同是最重要的，正如王兴说的“人是很多，但不是什么人都行。”在美团网，各个部门的比例，60%的人是各个城市 的BD，即商务合作专员，10%的编辑文案，10%的客服和其他研发、运营、推广的员工。
除了用招聘的手段扩张之外，美团网宣布2011年将投入5000万元收购中小团购网站，用收购整合的方式壮大势力范围。据悉，美团网早在去年就获得了红杉资本千万级美金的风险投资。王兴表示，对于二三线城市符合收购条件的团购网站，将收购后整合进入美团网的服务网点。
目 录
前言
第1章 网站运营基础
1.1 什么是网站运营
1.2 商业网站常见盈利模式
1.2.1 卖产品
1.2.2 卖服务
1.2.3 商业网站的10个盈利模式
1.3 SEO与网站运营的关系
1.3.1 什么是SEO
1.3.2 SEO是网站推广的一种方法
1.4 网站站龄是怎么算的
1.5 运营过程中会涉及的9个常用搜索技巧
1.6 百度天天快照知识宝典
1.6.1 百度快照不更新或回档的10种原因
1.6.2 打造百度天天更新快照站的10个好习惯
1.6.3 与百度快照相关的3个常见问题
1.7 如何做网站运营计划书
1.7.1 网站运营计划的基本守则
1.7.2 营销计划内容的扩展
1.8 怎样制定网站推广方案
1.9 值得经常关注的网站与博客
1.10 常用统计系统工具与查询平台
1.11 一个老站长的22条军规
1.12 成功运营网站的11条原则
第2章 内容是运营网站的根本
2.1 内容为王
2.1.1 用户喜欢什么样的内容
2.1.2 搜索引擎喜欢什么样的内容
2.1.3 媒体型网站必须掌握“三高”人群的阅读偏好38
2.1.4 内容的质量比数量更重要
2.2 内容从哪里来
2.2.1 原创内容
2.2.2 激发用户贡献内容
2.2.3 让合作伙伴提供内容
2.2.4 适当地伪原创
2.2.5 采集内容的弊端与风险
2.3 内容的组织与管理
2.3.1 内容如何有效组织
2.3.2 设计易用的网站导航
2.3.3 优化网站结构
2.3.4 制作专题
2.3.5 防止网站内容被采集
2.3.6 做好敏感词过滤
2.3.7 做一名优秀的网络编辑
第3章 网站运营推广
3.1 链接推广
3.1.1 七个创造有效外链的主流方法
3.1.2 高质量链接的8个关键点
3.1.3 加入网址导航站，好流量源源不断
3.2 搜索引擎推广
3.2.1 付费搜索引擎推广(SEM)
3.2.2 免费搜索引擎推广(SEO)
3.3 联盟推广
3.3.1 CPM弹窗广告的前世今生
3.3.2 日益兴起的CPM视频贴片广告
3.3.3 CPC点击广告
3.3.4 CPA广告最适合推广的网站类型
3.3.5 CPS销售付费广告
3.3.6 高速高效的CPE体验广告
3.4 活动推广
3.4.1 确定举办活动目的
3.4.2 活动推广细节因素分析
3.4.3 形成活动推广实施方案
3.4.4 活动推广实施与效果分析
3.5 新闻软文传播
3.5.1 什么是软文
3.5.2 软文操作实战八秘籍
3.5.3 软文撰写五禁忌
3.6 许可邮件推广
3.6.1 收集邮箱库的原则—量不在多，精准为王
3.6.2 设计内容引人的关键—话不在多，价值为王
3.6.3 发送邮件不只是一按了之—控制频率，到达为王
3.6.4 效果跟踪与评估—点击打开，转换为王
3.7 QQ群推广
3.7.1 QQ群推广的特点
3.7.2 QQ群推广最合适哪些网站
3.7.3 QQ群推广三步曲
3.7.4 QQ群推广的三重境界
3.8 电子书推广
3.8.1 电子书推广的特点
3.8.2 六步做好电子书推广
3.9 SNS推广
3.9.1 什么是SNS
3.9.2 目前SNS网站发展现状
3.9.3 利用SNS网站推广的三个步骤
3.10 联合运营
3.10.1 网页游戏的联合运营与案例
3.10.2 电商网站的聚合运营与案例
3.10.3 软件行业的联合运营与案例
3.11 捆绑推广
3.11.1 软件捆绑推广的形式与案例
3.11.2 功能捆绑推广的形式与案例
3.11.3 账号捆绑推广的形式与案例
3.11.4 行为捆绑推广的形式与案例
3.12 激励推广
3.12.1 激励推广在社区网站上的应用与案例
3.12.2 激励推广在文学行业网站上的应用与案例
3.12.3 激励推广在电子商务网站上的应用与案例
3.12.4 激励推广在平台网站上的应用与案例
3.13 异业合作
3.13.1 什么是异业合作
3.13.2 如何成功实现双赢的异业合作
3.13.3 大规模合作的困境
3.13.4 “大淘宝战略”及“淘宝客”带给我们的启示
3.14 社会化网络推广
3.14.1 什么是社会化网络
3.14.2 社会化网络推广的表现形式
3.14.3 国内主要的社会化网络平台
3.14.4 五步教你做好社会化网络推广
3.15 网站推广万能公式
第4章 网站运营关键词
4.1 核心功能与辅助功能
4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈
4.1.2 功能越简单越容易成功
4.1.3 增加“功能”栏目循序渐进
4.2 用户体验
4.2.1 什么是用户体验
4.2.2 良好用户体验的八个要素
4.2.3 怎样设计好的网站用户体验
4.3 种子用户
4.3.1 怎样发展种子用户
4.3.2 种子用户与邀请机制
4.3.3 淘江湖的好友总动员
4.4 网站规模点
4.4.1 网站规模点的概念
4.4.2 个体传播规模点
4.4.3 群体传播规模点
4.4.4 媒体传播规模点
4.4.5 商业化规模点
4.5 数据统筹
4.5.1 从四大方面做数据统筹
4.5.2 常规商业网站数据分析指标
4.5.3 电子商务网站数据重点分析指标
4.6 流量转换
4.6.1 流量的价值
4.6.2 流量价值系数
4.6.3 流量价值模型
4.7 市场销售
4.7.1 电话营销与“扫镇”成就阿里巴巴
4.7.2 卓博人才网的疯狂销售策略
4.7.3 PC蛋蛋-上线就盈利的“定向”销售
4.8 口碑
4.8.1 产生好口碑的因素
4.8.2 网站形成口碑的过程
4.8.3 做口碑是个长期的工程
第5章 网站运营理论
5.1 洗澡水论—流量再利用
5.2 羊肉串论—核心功能
5.3 长尾论—关键词部署策略
5.4 马太论—市场战略定位
5.5 樱桃论—网站竞争力
5.6 蚁穴论—网站运维观
5.7 标杆论—前进的方向
5.8 木桶论—取长补短齐协作
第6章 网站运营策划
6.1 网站策划的概念
6.2 如何做网站的前期策划
6.3 如何做好网站的产品策划
6.3.1 产品策划工作的主要步骤
6.3.2 做产品策划的六个好习惯
6.4 网站内容策划的两个原则
6.4.1 晓之以理
6.4.2 动之以情
6.5 网站的专题策划
6.5.1 常见的专题分类
6.5.2 如何策划网站专题
6.6 网站的推广策划
6.6.1 网站推广计划的主要内容
6.6.2 网站推广策划的七个注意事项
6.7 网站的活动策划
6.7.1 网站活动策划的思路
6.7.2 网站常用的活动类型
6.8 网站的营销策划
6.8.1 网站营销策划的常用方法
6.8.2 网站营销策划的六个方面
第7章 网站运营管理
7.1 网站运营过程中的内容管理
7.2 网站运营过程中的会员管理
7.3 网站运营过程中的广告管理
7.4 网站运营过程中的安全管理
7.5 网站运营不成功的原因分析
7.6 你离网站运营总监还有多远
7.7 网站筹备期的注意事项
7.8 新建项目如何管理团队，选拔人才
7.9 网站运营部门的职责分配
7.10 网站运营管理制度与岗位职责(样例)
7.11 如何处理好网站运营人员与技术开发人员之间的关系
第8章 网站运营实战访谈
8.1 唯伊网CEO杨雷谈社会化商务实践
8.1.1 唯伊网背景介绍
8.1.2 唯伊网的创业历程
8.1.3 社会化商务探索与实践
8.2 田克山谈财客在线的创业与运营推广
8.2.1 财客在线背景介绍
8.2.2 财客在线的创业历程
8.2.3 财客在线的运营推广
8.3 中顾法律网CEO谈法律行业网站运营及团队建设
8.3.1 中顾法律网介绍
8.3.2 中顾法律网运营
8.3.3 中顾法律网团队建设
8.4 仪器信息网社区运营经理谈行业网站的社区运营
8.4.1 访谈背景介绍
8.4.2 仪器信息网社区运营
第9章 行业趋势观察
9.1 个人网站从游击队到正规军
9.2 地方网站厚积薄发
9.2.1 挖掘地域文化宝藏
9.2.2 19楼火爆的背后
9.2.3 地方门户网站盈利之道
9.3 行业网站彰显价值
9.3.1 专业造就精品
9.3.2 浙江行业电子商务网站成功的秘密
9.3.3 浙江产业集群及相关的电子商务站点
9.4 正在爆发的电子商务革命
9.4.1 不做电子商务，五年后你会后悔
9.4.2 电商推广三大误区与策略
9.4.3 电子是手段，商务是关键
9.4.4 品牌B2C即将爆发
关键词 英文网站 培养计划 交流 信息形式
中图分类号：G717 文献标识码：A
On the Construction of English Website in Vocational Colleges
LI Shumei
(Wuhan College of Industrial Technology, Wuhan, Hubei 430064)
Abstract Based on research on English learning websites and guided by the school training plan, the paper is to discuss how to make school website pages by integrating intranet and internet English websites, communications between inside and outside, how to publish information.
Key words English website; training plan; communication; means of information
现今“网络教育，自主学习” 已成为培养学生的一大途径。对30所全国高职示范类院学校的网站调查研究发现，南方院校更多重视英文网站板，文科类、综合类高职院校比理工科类院校的英文网站投入多一些。总体而言，很多院校包括一些国家级示范类的高职高专院校对校园网英文板块的关注力度不够，极大地阻碍学生一专多能，全面发展。本文就构建高校英文网站做以下探讨：
1 英文网站与学院培养计划的结合
传统意义上各大高职院校都分为大学英语和专业英语两大版块，而高职外语教学侧重职业性，学即为用，英语教学、专业教学和职业素质一体化。基于这样的理念，学校的英文学习网站信息不应仅局限公共外语PET/CET4/CET6试卷、讲义一统天下, 应针对各校专业设置，组织英语教师与专业教师合作细化外语资源，开设IT英语、设计英语、土建英语等行业英语的学习信息资源板块。
2 校内网站与校外网站的接合
公共英文网站大体分为三类：（1）资源共享交流学习服务型网站。如恒星英语、可可英语、普特听力、信息含量高且适合学生自主学习。（2）广告营销型网站。如疯狂英语，新东方英语主要为其外语培训服务做市场推广，主打进修培训。（3）互动交流论坛、博客，学生可以与相应的从业人士交流。一个商务英语专业的学生如能实时与一个做外贸类的专业人士交流，他可能对于该专业的职业定位、职业素养、职业实践了解更快。校园网应转载相应的精华资源链接，辅助学生自主学习。
3 英文网站与师生交流
传统上高校会有一些英语角、英语诗歌类的第二课堂活动，校园网可以建立网上英语角、各类专业群英语聊天室、诗歌/影视鉴赏、单词在线比赛、在线释疑等网络版块。加强校内外师生交流。
4 英文网站信息形式与内容
不应是语言点和专业词汇的单调叠加，而应以项目教学为架构，系统连续地详述各个专业环节。如物流专业学生会通过发货、收货、装船等各个项目学习来了解本专业的语言知识。此外网络还能利用视频及模拟系统让学生更直观地操练学习。高职教育是工学结合，可以通过校园网一些社会团体涉外活动英语志愿者的招聘信息，给学生更多实战机会。
5 基于本文的英文网站模块与传统网站个案比较
个案1 深圳职业技术学院应用外国语学院的网页布局
基于本文的英文网站模块设计：
作为学校对外的第一形象、学校内外交流的平台，校园网的英语板块的建设不容忽视，建议在详实地评估教学与学习需求后进行网站的建设与更新。
参考文献
[1] 张初.大学英语网站建设初探[M].吉林:吉林工程技术师范学院学报:25-26.
谈到网站优化，当然就为了尽可能的提高网站关键词的排名了，排名的提高很大程度上由外链的多少和外链的质量决定的，那么我们利用链接平台该怎么做呢?也许很多人觉得非常简单，不就是注册，然后个链接就完了吗?这里三辊闸站长告诉你，这是不合理的，而且是没有计划和安排的盲目做外链，我们追求的是一种合理的、持续有效的外链，那么操作好下面几步，相信你的外链效果绝对不一般，外链数也会有很大提高。
一、用一周时间搜集链接平台
很多人看到这第一条，也许就开始骂我了，搜集链接平台用花一周?我一个小时都能搞定。那我只能说你是高人，就没必要看我这篇文章了，我不认为一个小时就可以搜集完所有的链接平台，也不认为你可以用一个小时做好资料的归档整理。我所说的一周时间是要分开来合理规划的，用三天时间尽可能把所有的链接平台搜集下来，我相信搜索资源是站长最熟的了，也是利用搜索引擎最好的时候。我自己就用了四天时间搜集了1000多个链接平台，不管后期如何，单就手上有这些资源已经够自己自恋一段时间了。那么搜集来了这些庞大的资源后，剩余的几天我们就要把这些资源进行分类，建立excel表，表里面分别写上网站地址以及对应的注册的用户名、密码，把这些信息按照网站规模，知名度或者pr值进行分门别类的放置，其实这个也是一个习惯的问题，做这些就是要告诉大家做任何事情之前要进行数据统计和资源整理，缺了这一步你的后期困难将会大很多，相反，有了前期的这些看似简单重复的工作，却可以在后期给你带来极大的方便，并节约很多不必要的时间和精力。
二、登陆链接平台网站
看似简单的工作，却有很多要注意的地方，当你在链接平台网站信息的时候，一定要填写网站所有信息，包括选填的信息，也就是说，我们要追求尽可能多的曝光率。很多人是有点懒，觉得无所谓，不管是做链接还是做其他事情都是懒字当头，确实有很多人想在链接平台发外链，但是又懒得注册，看到注册这俩字儿就溜之大吉，试想一下，一个连注册都不想做的人，还怎么去做好网站推广呢?所以现在很多链接平台很搞笑的是都写上了这些字“亲爱的站长，不要怕注册麻烦就自己放弃了”或者“注册只需简简单单几步”，虽然很多网站提示站长注册很简单，两步就搞定，就是考虑到站长会有懒的心态，但是还是又很多人看到这个就头痛，就是不愿注册。其实在这个社会不管做什么事情都不能怕麻烦，或者因为懒而放弃，做事做人都一样，有时候你能胜过别人不是因为你一定比别人能力高或者技术高，而恰恰就是你的勤奋和不怕麻烦的心态才决定了一个网站的成功。
三、时常登陆链接平台更新自己的链接
在链接平台也注册了，链接也了，然后很多人就觉得利用链接平台进行网站的推广也就到此结束了，其实这也是一个误区，不是完链接就ok了，以后就不管不问，那基本上也没什么用的，因为随着新的链接的加入，你的网站链接就会被挤到后边去，这不是一个网站推广人员该忽略的事情。我们要做的就是时常到这些链接平台更新下自己的网站，链接更新时间频率是一周，一周更新一次对我们站长来说应该不是难事吧，也不是很累的事情，只需要登陆下网站点击下更新就OK，但是还是有很多人因为懒的心态，不去更新，或者另一个原因就是第一条提及的，没有建立数据档案，等到想去更新的时候，发现自己注册的用户名竟然忘了，然后重新注册，但是可悲的是你已经再也不能你网站的链接了，因为这些链接已经被过了，而所有的罪魁祸首就是自己的懒!其实常常更新链接的好处就是可以始终保持自己的网站在链接平台的首页显示，而且每一次更新，网站的新的pr、收录、快照等等都可能会有新数据，这也为那些真正愿意和你交换友情链接的站长提供了最新的参考数据，而如果不更新，即便别人想和你交换链接，看到你的快照都一个月前，谁还跟你交换呢?
四、在链接平台外链要有计划
不管做什么事情，有计划的去执行都会比盲目的做事要有效率的多，俗话说，凡事预则立、不预则废，说的就是这个道理，而且有计划的在链接平台做外链更能保持网站的稳定发展。如果你一时脑热，今天注册了50个链接平台的帐号，然后一下在这50个链接平台外链，明天就发一个，后天就什么都不发，你觉得这是合理的吗?肯定不合理，蜘蛛也不傻，它会判断你作弊，严重的会导致封站，那就划不来了。比如我上面说的我有1000个链接平台，那么我要把这1000个帐号平均开来，每天只在20个链接平台上发外链，这样一天20条，50天也就发完了，而且这是合理的，不会被认为是作弊，分配均匀，而且链接的增加时间要在一个固定的时间段，这样也是一种有计划的方式，要比你一天发50，一天发1个好的多。说到底，不管是做外链还是更新网站文章，还是整个网站如何发展都要有一个完善的计划和明确的目标，不要盲目的去做，更不要做一天和尚撞一天钟，想到哪儿做到哪儿。
五、数据分析统计阶段
1引言
旅游业是信息密集型产业，对信息依赖度极高。游客、企业和管理部门等通过信息交互，从而实现旅游产品的购买或销售。游客的旅游决策和计划依赖于信息，一般旅游决策过程包括识别需要、搜寻信息、旅游决策、旅游消费、购后感觉5个步骤(甘朝友，1995)。信息搜索是有目的的知识记忆行为或从环境中对信息的捕捉(Engel，1986)。旅游信息搜索分为内部搜索和外部搜索，内部信息搜索既游客已有的知识和经验，而要获取更多信息则需要借助外部信息搜索(Kim，Lehto，etal．，2007)。网络信息搜索是在内部信息不能满足的情况下，通过网络进行在线信息搜索的过程，越来越多的游客利用互联网搜寻信息。信息搜索行为的研究是了解消费者购买决策的重要前提，也是制订营销计划的重要依据。信息和通讯技术的快速发展推动了我国互联网的广泛应用。《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示(中国互联网信息中心，2012)，截止2011年12月，我国网民总数达到5．13亿人，互联网普及率达到了38．3%。其中，学生网民在整体网民中所占比例为30．2%。同时，我国旅行预订用户达到4207万人，年增长16．5%，在网民中的渗透率为8．2%，尽管如此，旅行预订的使用率仍明显低于网络购物(37．8%)、团购(12．6%)等商务交易。大学生作为年轻群体，对于新鲜事物接受度高，能够充分地借助现代科技进行信息搜索和旅游购买，是未来旅游消费的主体。分析和探寻我国大学生在线旅游信息搜索行为对于旅游目的地和企业的信息化管理具有非常重要的理论价值和实践意义。
2文献回顾
上世纪80年代，旅游信息搜索逐渐成为旅游消费者行为研究中最广泛的论题之一(Fodness，Blackwell，etal．，1997;Chen，Gursoy，2000;Gursoy，2003;Gursoy，McCleary2004)。近年来，互联网的发展使得网络成为重要的信息源，因此，在线视角下的信息搜索行为逐渐引起业界和学界的关注。与传统信息源相比，在线信息源不仅节省用户时间、费用和精力，还能提供更可靠准确的旅游信息(O’Connor，1999)。Fodness等(1997)认为旅游信息搜索行为是旅游行为系统中重要的组成环节，信息搜索内容能够反映游客的在线信息需求。Xiang(2010)对美国游客研究发现，住宿和交通信息是外出旅游搜索的主要内容，其次才是旅游吸引物。Gursoy和McCleary(2004)通过对前人研究总结，建立起包含心理因素、经济状况和信息处理方式的综合理论模型。Pan和Fesenmaier(2006)的研究也发现有超过一半以上的被调查者将酒店作为第一搜索任务，然后才会转移到交通或者其他活动和旅游吸引物，并将游客的在线行为分为“搜索(在搜索栏输入术语)”、“导航(点击链接)”和“组织(打印或在纸上记录)”，同时分析了在线搜索的微观进程，建立了在线旅游搜索的模型。Lehto等(2006)结合卷入程度，认知过程模式和知识特征等三个方面，提出并验证了在线旅游信息搜索行为模型。李君轶等(2010)通过实证调查对国内游客的旅游网络信息搜索行为特征与偏好进行了研究，并进一步采用因子分析法分析了游客对旅游网站内容的关注程度。魏军等(2008)对国外旅游信息搜索研究进行了较为系统的综述。郑鹏(2009)等对大学生网络旅游信息态度的形成和影响因素进行了研究。岑成德(2007)利用调查问卷研究了大学生的网络搜索行为的特点;白晓娟(2001)围绕旅游信息搜索策略与搜索的可能性、游客个性特征以及搜索行为之间的相互关系建构了旅游信息搜索行为模型。从国内外研究现状来看，学者们普遍认为旅游信息搜索是一个重要课题，它是构成旅游购买决策的重要环节。学者们对网络环境下的信息搜索行为进行了有益探索。在研究方法上，以问卷调查为主，个别学者应用了实验观察法和访谈法，但在样本的选择上缺乏代表性，有些实验法的样本量偏少。研究内容上以实证研究为主，对基础理论研究涉及较少。国外相关研究成果主要集中在网络信息需求偏好、搜索行为模型构建、搜索行为影响因素等方面的探讨，而国内相关研究相对较少，尤其是基于过程视角对国内游客在线搜索行为的研究还比较缺乏。
3研究方法和数据采集
3．1研究方法游客的信息搜索行为受到旅游方式、时间、人数、年龄以及动机等因素的影响(Wang，2000)。研究显示大学生出游目的一般为观光和休闲，他们喜欢结伴，由于背景相似，因此大学生在制定旅游计划时会具有一定的共性，而且在计划制定过程中会更多地涉及交通、景区等旅游细节信息(郑鹏，2009)。基于大学生旅游信息搜索背景以及旅游决策和信息搜索等相关理论，考虑到数据的可获得性和一致性，研究在预设情景框架下进行实验和数据采集。情景假设:旅游经费2000元，时间7天，目的地为北京市。在实验前进行实验说明，并要求所有被测试者填写包括年级、专业、学校、网龄等相关信息的实验表格。然后在测试人员的指导下安装屏幕录像软件。在测试过程中由被测试者根据自己的实际情况进行信息搜索，搜寻时间、搜寻地点不限，以便获取更为真实的网络搜索视频数据。整个搜索过程通过屏幕录像软件予以保存，并且与实验表格统一编号。
3．2数据采集和整理用户—网络交互的多维模型是由用户，界面和网络空间三者组成(Spink，2004)。参考其实验和研究方法，利用屏幕录像软件(屏幕录像专家V7．5和轻松录屏)对被测试者上网搜索旅游信息和制定旅游计划的全过程进行录制。通过屏幕录像软件可以直观地观察到惯常环境下人机互动的全部过程从而对其网络搜索行为有更准确和更真实的把握。实验共获取样本67份，其中有效样本64份，有效率为95．5%。在获得录像数据之后，对有效信息即实验主体的信息搜索行为进行观察和记录，利用数据挖掘和词频分析软件进行统计和分析。实验数据统计显示，被测试者中男生占46．3%，女生占53．7%;低年级(一、二年级)学生占56．2%，高年级(三、四年级)学生43．8%;人文社科类学生占43．28%，理工科类学生占56．72%。上网经验方面，网龄在5年以下的为17．91%，网龄最短为两年，仅有一人，剩下多集中于4～5年之间;5～10年网龄的人数较多，占总体的65．67%;网龄为10年以上的占16．42%，可见被测试群体具有比较丰富的网络经验。旅游偏好方面，绝大多数学生选择了自助游或相似形式，选择团队游等其他旅游方式所占比例较少。有65．67%的被测试者没有去过北京，有19．4%的被测试者去过一次北京，有14．93%的被测试者去过北京两次或以上。被测试者所属区域分布相对比较集中，32．11%的学生来自中部地区，东北及东部地区学生占17．91%，西部地区学生占49．98%。城市学生占47．76%，农村学生占52．24%。
4大学生网络信息搜索基本特征
大学生的网络信息搜索基本特征能够反映其基本的一些情况，其中每次信息搜索的时长、所使用的主页、搜索引擎以及关键词搜索习惯等都会对信息的获取产生影响。探寻大学生信息搜索行为的基本规律，总结其基本的网络信息搜索习惯，对于其信息搜索模式的构建具有重要的意义。
4．1信息搜索的时间特征一项旅游计划的制订通常需要多次、反复的信息搜索来完成，因此信息搜索的时间也会相应较长。本次实验则是基于大学生在制定旅游计划时的首次信息搜索。信息搜索以获取目的地的基本信息为主要目标，因此搜索时间较短。样本搜索信息所用的平均时长约为28分钟;搜索信息并初步制定出游计划的时长介于28分钟到57分钟之间，均值约为37分钟。被测试者的搜索时长分布较为适中，78．13%不超过40分钟。有21个样本进行了信息搜索但并未制定旅游计划，其搜索时长均在20分钟以内;在剩余制定了出游计划的43个样本中，其信息搜索时长在40分钟以下共有29个，14个人搜索并制订计划的时间小于30分钟。可见大学生的网络旅游信息搜索和出游计划的制订具有一定关系。一般来说如果仅仅是对旅游目的地的概略了解，不制定详细的出游计划，所用搜索时间就比较短。如果需要制定较为详细的出游计划，就需要更多的时间进行旅游信息搜索。
4．2大学生的主页观念通过调查发现，大学生所使用的网络主页，一般有3种形式:第一种即以百度和谷歌为代表的搜索引擎网站，使用该类型主页的样本数约有42．19%;第二种是导航站点，如“Hao123”等，这种主页是一个集合较多网址的网站，这种网站一般也嵌入搜索引擎对话框，使用这种网站的学生较多，占总体的51．56%;第三种则是其他，有些使用的是学校的主页，有些则是空白主页，这类主页的使用人数很少，不到7%。通过主页的使用可以发现，大学生们更偏好通过搜索引擎和导航方式直接获取相关信息。进一步观察发现，以搜索引擎为主页的学生会直接通过主页进行搜索，而使用导航页的学生一般也是利用导航页默认的搜索引擎，直接点击网址链接的人数很少。而大多数使用空白页面的同学选择直接输入目标网站的网址进行信息搜索。
4．3搜索引擎使用常见的搜索引擎包括全文索引搜索引擎，目录索引搜索引擎以及垂直搜索引擎等。全文索引搜索引擎通过提取互联网全网网站文字信息，检索与客户要求匹配的信息并提供给客户，常见的有百度、谷歌(Google)等。目录索引搜索引擎则表现为目录分类的网站链接列表，不提供关键词搜索，用户按照分类目录找到所需要的信息，常见的有hao123、hao360等;垂直搜索引擎是专注于特定领域和需求的搜索引擎，例如，去哪儿网(qunar)就是该类的代表。所调查的64个样本全部使用了搜索引擎，其中有35个样本只使用了一种搜索引擎，约占总体的54．69%，有29个样本使用了2种或2种以上的搜索引擎，使用1种搜索引擎的略占优势。使用两种以上引擎的测试者都是在认为第一种搜索引擎的搜索结果难以满足需要的情况下而使用其他的搜索引擎。从不同类型的搜索引擎的使用来看，有62个样本使用了全文搜索引擎，其中有54个样本使用了百度(Baidu)，占整体的84．38%;5个样本选择了谷歌(Google)作为搜索引擎;只有3个样本使用了搜狗(Sogou)或搜搜(Soso)作为搜索引擎，而且均为导航站默认的搜索引擎。在所有录频数据中，有18个样本使用了垂直搜索引擎，如艺龙(www．elong．com)、携程(www．ctrip．com)和酷讯(www．kuxun．cn)等，占整体的28．13%。虽然将导航网站作为主页的比例很高，但是直接使用目录搜索引擎的仅有4位被测试者，所占比例很小。从被测试者的旅游经历和网龄来看，搜索引擎使用的数量和受调查者的旅游经历、网龄有显著的正相关关系:网龄越长，使用引擎的数量越多，旅游经历越丰富使用引擎数量越多。
4．4关键词习惯在全体样本中，平均输入关键词次数为6．72，在同时提交旅游计划的录像中，输入关键词次数均值为8．09;关键词输入10次以下的百分比为84．38%，说明大多数被测试者在搜索旅游信息时，不会输入过多关键词。首先就关键词结构对被调查者输入关键词的习惯进行了统计。依照关键词的语法结构和整体结构将关键词分为词、短语、单词组合和长句。词即普通具有单一意义的词，短语指若干个词的组合但还不能构成长句，单词组合指若干个通过空格连接词的组合，长句指能表达完整意思的较长的关键词。通过对关键词结构的统计可以一定程度观察到大学生对于在线旅游信息搜索的熟练程度。统计显示，大多数被测试者在搜索旅游信息时使用了短语进行搜索，短语的出现频次达到了306次，其中以长尾关键词的形式出现的频次较高，出现了152次;使用长句的出现频次只有23次。对下拉联想词利用的统计发现，利用频次有45次。根据国外研究结果(Pan，2006)，使用短语进行旅游信息搜索说明其具有比较熟练的搜索技能。另外，实验数据显示大学生在利用搜索引擎进行旅游信息搜索并制订计划时，会更多地在关键词中加入限定条件来寻找特定信息。前文分析表明，旅游经历和关键词键入数量正相关，网龄和关键词搜寻频率呈正相关关系。这说明，对旅游目的地的熟悉程度越高，大学生使用关键词就越多、目的性越强;网龄能够反映网络的熟悉程度，这也说明网络使用的熟悉程度会影响关键词搜索的频次，网龄越久的大学生关键词搜索的频次越高。
5大学生旅游网络信息搜索模式
5．1信息关注在旅游信息关注方面，主要通过统计和分析被测试者在信息检索时所输入的关键词和下拉联想词的利用来反映。利用词频分析，对被测试者的435次关键词输入进行信息提取，总共获得544个关键词信息。通过词频分析软件对其进行初步统计后，根据语义信息对这些关键词进行归并和整理，得到如下结果(见表1)。数据显示，被测试者对旅游景区信息关注度最高，总频次达到164次，占到30．15%;交通信息为92次，占到16．91%;对综合信息的搜索达到78次，占到14．33%;对住宿信息的搜索达到了59次，占到10．85%。信息的关注依次为“游”、“行”、“住”、“吃”、“购”，而对于娱乐要素并未涉及。在制定旅游计划时，由于经济条件所限，大学生十分注重消费价格如景区门票价格、出行价格和住宿价格等，关键词输入共达178次。对“吃”、“购”、“娱”等相关信息的搜索较少，表明大学生旅游消费的价格弹性大。
5．2信息遴选实验视频显示被测试者对于网站的遴选受其知名度和网站性质的影响，一般对旅游景区、目的地旅游官网及知名旅游网站的信息比较信任，对于一些非知名网站所提供的旅游信息缺乏兴趣。这可以通过网站选择以及在网站的停留时间反映。此外，信息粘贴与否是反映信息遴选的重要指标，能够反映用户对信息的重视程度。搜索引擎搜索结果遴选。在百度搜索结果中，每一页搜索结果除推广链接外还显示10个普通链接，把这10个链接中的前4个认定为上部，第5～7个为中部，第8～10个为下部;翻页项即被测试者在获得搜索结果后是否翻页以获得更多的信息。表2数据显示，点击推广链接的频次为86次，占总体的15．33%，说明被测试者在点击页面的过程中更愿意选择普通链接;通过对链接位置的统计发现，点击搜索结果上部链接的频次达到428次，占总体的76．29%;中下部链接的点击频次之和仅为43次，占总体的7．67%。可见，由于位置的关系，上部链接具有明显优势。此外，有4位被测试者进行了一次翻页动作，大多数被测试者在浏览搜索第一页后选择输入新关键词，说明大学生在搜索旅游信息时耐心不足。将实验数据中发生过二跳行为(当网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击行为)的网站和重复出现过的网站进行筛选和统计记录，抽取出现频次大于8的77个高关注度的网站(网页)，依据其性质和内容将其分为10类，然后进行汇总和统计，结果见表3。根据统计数据，“问答类”网站的出现频率比较高，达到25．62%，而且主要集中在搜搜问问、百度知道和爱问知识人等3个问答网站。进一步分析发现，对于一些比较简单的问题，如车次确认或天气查询等，很多被测试者没有进行下一步动作而是直接做出决策，转入制订计划。旅游搜索门户站点出现频次虽然最高，但集中程度低，例如，去哪儿(qunar)出现频次最高，但仅为27次，占整个旅游搜索门户站点出现频次的18．37%。“文档搜索”网站出现频次最少，但是文档类站点收录的文档可以下载后进行阅读，且收录信息比较综合全面。地图类网站和图片网站可帮助用户收集到更为直观的景区信息，但两者出现频次所占比例分别为7．84%和2．87%，出现频次不高的原因可能与情境仅为假设有关，现实中，目的地地图、景区图片的信息关注度是比较高的。社区网站出现频次不高，与百度采用竞价排行策略而导致的搜索结果排序有关，但选择社区网站的被测试者普遍把社区网站中景区的相关信息作为制订计划的主要依据。传统门户网站、政府网站、政府公众信息网站等非盈利性网站出现的频次比较少，这与他们在搜索引擎中的排位靠后有关。前几年比较常见的酒店搜索网站近几年纷纷进行了站点改革，向垂直搜索门户发展，因而出现频次也相对较少。在统计中还发现，近几年团购网站的兴起和微博平台的使用对旅游网站和线下旅游供应商的网络营销起到了很大的促进作用。将排行前4位的旅游搜索门户网站输入站长管理软件，发现这4个网站的搜索引擎依赖程度都比较高，最高的欣欣旅游网甚至达到了42．1%，说明在市场培育阶段，旅游网站应把其营销重点放在搜索引擎营销上。
5．3信息搜索模式大学生在利用网络进行旅游信息搜索时，具有较强的一致性，随机抽取一份视屏录像，节选其中一段内容，按照其网络搜索信息时间节点进行记录，结果如下表4所示:通过信息搜索进程，被测试者的信息搜索行为表面上显示出信息搜索和计划制定两个阶段，但实际上还存在一个阶段，即信息确认阶段，这一过程表现为一种心理活动。根据相关学者研究，当旅游者遇到某个问题或情境时，首先会进行内部信息搜索，当内部信息不足时，会产生外部信息搜索。被测试者在输入关键词前，首先在其内部信息存储中进行了搜索，由于缺乏相关信息，进而借助搜索引擎输入相关关键词并进行搜索。可见，信息需求是促使信息搜寻行为的原动力。网络旅游信息搜索可划分为信息需求确认、信息搜索和计划制定三个阶段。在需求确认阶段会受到多种因素的影响，在情境假设前提下，直接的影响因素是旅游目的、资金限制和时间要求。信息搜索阶段则是一个嵌套循环的反复过程。大循环中，每一次都会经历某一信息需求的确认到信息的搜索，进而转入计划制定。小循环中表现为搜索引擎或网站导航中输入关键词进行信息搜索，进而对搜索结果进行信息识别和筛选，即在已获得搜索结果中选择浏览感兴趣的信息并进入相关网页浏览;最后，确定信息并将其纳入旅游计划的制订之中，即在获取足够量的相关信息后，决定是否选用相关信息并做出计划的行为。游客在制定旅游计划的过程中，要经历多次决策过程，然后制定出最终的完整计划。因此，其旅游信息搜索行为可描述为:网络信息需求—信息搜索—信息识别—信息筛选—信息确定—纳入计划等几个基本过程，具体模式如图1所示。
