时间：2022-01-26 12:23:18
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇学校办公室主任，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、怀着一种心情——虔敬的、神圣的
我时常用“黑发不知勤学早，白发方悔读书迟”来勉励学生，同时也提醒自己。怀着虔敬、神圣的心情珍惜我的工作，理解我的生活。我很荣幸，在集云的5年时间里，我得到了领导的信任、理解与照顾;我很幸运，在校办工作的两年时间里，我读懂得了什么是“严谨”，什么叫“一丝不苟”。我很感激，在与同事们相处的许多细节里，我感受到了尊重、鼓励与帮助;我很珍惜——珍惜每天到学校时为我敞开的校门，珍惜在我困惑时姐妹们的相互提醒，珍惜与大家擦肩而过时的每一个温暖的眼神，珍惜在冬日的操场上与姐妹们散步时快乐的足迹。
二、学会一种态度—— 诗意的、平和的
在这个浮躁竞争的时代，我庆幸我拥有一种诗意的、平和的心境。在这种心境中，我享受着教学带给我的幸福与快乐。赴武汉实验外国语学校考察，去杭州参加“千课万人” 全国生本课堂教学观摩课活动，带学生参加温州市中小学生作文比赛，与老师们分享自己的学习体会，与孩子们一起享受读书的乐趣……收获了无须张扬，失败了不必气馁，我相信每一次经历都是一笔财富，每一次思考都能启迪成长。20xx年，站在新的节点，行走在教育的路上，我的内心会更宁静，我的身心会更投入，我的脚步会更坚实。我会在这条路上，一直这样走下去，我相信只要坚持不懈，就会向教育的理想境界靠近。
三、养成一种意识——服务的、诚恳的
办公室的工作是忙碌的，琐碎的。我很幸运，我的工作有徐老师的指点与帮助。我也时刻提醒自己要听从领导指挥，热心为广大教师和学生服务，认真协助徐老师做好校办工作，少说空话，多干实事，提高服务质量，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与人交往中凝聚合力。可是这一点，我做得还很不够，希望大家鼓励我、帮助我、支持我!
最后套用这样一句话作为结尾：“我是一个行者，步履轻盈，在教育的路上，我的脸上带着笑容，我的心中充满阳光，我的行囊中为教育准备了一切：澎湃的热情、宽容的胸襟、迷人的书香、思考的大脑。”在今后的教育教学中，我一定会严格的要求自己，会继续带着我的梦想，带着渐渐丰满的羽翼，努力盛放成一树花开的样子。边走边唱。
学校办公室主任工作心得体会
这几年的办公室工作让我深深体会到，办公室的基本职责就是搞好服务。在校长和书记的具体指导以及同事们的帮助下，我深深体会到，作为办公室主任，最重要的是要摆正自己的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。因此我时刻提醒自己必须有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好参谋、协调、联络和服务工作。同时，我也体会到办公室的工作相当繁杂，而且看不出明显的政绩。正因为办公室是综合协调科室，说没事可以啥也不做，说有事可以让你忙得晕头转向!在这个学期里，我没有“啥也不管”，而是在自己的岗位上，围绕协调协助，努力做好应该做的每一件事情，力求当好助手。
下面我就汇报一下本学期我是怎样完成基本任务，履行基本职责的：
一、文秘工作。每天及时查阅市区教育局政务网、教师进修学校通知，并做好上传下达工作，认真填写安全月报表，尽自己最大能力完成上级部门布置的相关工作。学校年长的老师比较多，对电脑的操作有的不是很熟悉，尽管自己也是一知半解，但都尽力去帮助他人。赠人玫瑰，手有余香。
二、接待工作。这是办公室必不可少的日常事务工作，接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。为此，只要有客人来访或电话咨询，教育局领导也好，兄弟学校的老师也好，或者是家长，我都尽力做到诚恳、热情、细致、周到，努力为学校创造一个良好的对外形象。
三、会议管理。认真细致地做好相关记录，会后及时清理会场，督促落实会议精神。
四、档案整理。根据教育督导室的要求，按时完成了合格学校建设的档案材料收集、整理和立卷工作，为学校创建成功也算出了一份力;本学期我还协助教务处完成了初三综合素质评价工作，以及小学毕业微机派位数据的输入。为求数据不出一点差错，经常加班加点。
五、宣传工作。作为办公室主任，理应担当宣传报道的主力军。上级领导关心我校发展亲临指导工作，校本培训如火如荼地进行，支部组织开展的政治学习，教导处教研活动的开展情况，宣传身边的优秀教师等等，都成为了我宣传报道的内容。由于自己还担任了语文教学兼班主任工作，本学期的宣传报道比较少，今后应再接再厉。
六、值日工作。能认真履行值日的职责，做好考勤记载，深入课堂一线开展随堂听课，发现问题及时汇报，及时上交值日记录。
今后努力方向
随着社会对教师的要求越来越高，学校也面临着新的形势、新的任务，对我们办公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，总结自己的工作，我认为作为学校办公室主任，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识、服务意识、效率意识、创新意识，努力做好办公室工作：
一是工作中不能轻理论学习，解决问题完全凭热情、凭经验、凭情感，要站在理论的新高度创造性地解决问题。
二是不能由于办公室工作事情杂而有急躁情绪，工作中要多一份耐心、细心，尽量避免出差错。
三是要进一步加强自身的学习，不断提高教学水平，发挥骨干教师的引领作用，有力推进校本教研工作的开展，并做到及时反思，为创建教育强区做出应有的贡献。
生活赋予我们的不仅是忙碌和烦恼，还有成长的触动和顿悟。担任办公室主任一职，让我感受颇多，受益匪浅。由衷地感谢学校领导的信任，感谢大家对我工作的支持，特别是工作出现差错时给予的谅解与关爱。在今后工作中我将虚心接受大家批评和监督，不断进步。
学校办公室主任工作心得
学校转隶后，根据工作安排，今年3月份到办公室工作，一年来，在办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我顺利完成了从组织处干事到办公室秘书的岗位转换，在工作中不断改进方法，提高效率，较好地完成了各项任务，现就一年来的工作总结如下。
一、作为秘书，注重在服务上体现超前意识。牢固地树立了秘书工作的超前意识，全面把握学部党委和领导的工作思路，正确贯彻党委和领导的意图，当好参谋和助手，努力做一名合格的秘书。在办文上讲求质量，今年，我先后起草了《学部党委议事规则》、《学部督办制度》、《学院党政联席会议制度》、《办公室人员素质基本要求》、《办公室业务学习制度》等规章制度，为领导起草各种汇报材料、讲话稿等数十篇。在办会上注重标准，今年共筹办了十六次党委会和其它一些临时性会议，每次会前都精心拟定会议程序，分析各种细节，做好会务工作，确保会议效果和质量;在办事上体现细致，坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高办事水平。凡是领导交办的事情，都想方设法地办好，遇有接待任务时，都精心准备，根据领导拟定的接待计划，注意细节，保质保量。
二是作为支部委员，注重在工作中发挥职能作用。积极配合书记、副书记开展工作，十一期间，协助支部其它成员组织开展了一次活动。在近半年的先进性教育活动中，积极参加学部和党支部组织的各种学习活动，保证了学习时间，并认真撰写学习笔记，上交了心得体会，既学习了理论，又学习了相关知识和有关政策法规，武装了头脑、更新了观念、提高素质。同时，对于支部建设积极提建议、出主意、想办法，力争使先进性教育活动能够丰富多彩，确保了支部的先进性教育活动收到良好效果。
三是作为办公室一员，注重在岗位上树好形象。坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人，树一流形象。办公室工作最大的规律就是“无规律”，可以说，当初在组织处不加班的时候少，半夜之前能回家的时候少，但是到办公室工作以来，我感到，办公室工作的这种“无规律”性更加明显，特别是越是放假事情越多，在这种时候，我能够正确认识和摆正自己的位置，正确处理工作与家庭的关系，不论是撰写材料、文件收发、打印装订，还是协调办事、接待来访，甚至添茶倒水、打扫卫生等工作，我都会讲标准、讲质量，以高度负责的态度，一丝不苟地做好。办公室工作很杂，也很忙，工作中我很注重和办公室领导及其它几个秘书之间沟通和配合，做到多请示，多汇报，工作上分工不分家。
四是作为大学中的普通一员，注重在是常生活中提高素质。我始终把提高素质作为适应本职岗位的首位条件，平时注重学习，除参加学部组织的正常学习外，特别注意学习文秘工作业务知识，努力增强适应本职岗位工作能力。利用办公室的学习资料或起草讲话稿的同时，细心学习，改掉自己的不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。经过近一年的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步。
一年来，工作中虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，一是终身学习、系统学习观念还不够强。虽然平时也比较注重学习，但学习内容不系统、不全面。有时候只注重和本职工作有关方面知识的学习和积累，对一些相关知识的学习却缺乏兴趣;有时候学习凭心情，心情好的时候多学一点，心情不好的时候就可能几天都不动书本。
二是工作标准和工作效率还有待提高。有时只注重工作标准而忽略了效率，有时为了追求效率而忘了标准。特别是在工作多的情况下，由于缺乏对问题的梳理和归纳能力，容易造成工作的忙乱，有时存在应付了事和得过且过的思想，影响了工作效率和质量。
三是创新意识和创新能力还需加强。对新环境、新岗位的研究不够，在平时工作中套用以往部队工作的方法和套路，缺少创造性开展工作的动力，不能着眼地方高等教育的特点规律，为图省时省力，不愿打破陈规旧律。
四是深入基层联系群众意识还不够强。打电话多，跑腿的时候少;盯着领导的时间多，和群众接触的机会少;要情况要材料的时候多，亲自去了解的少。不能及时准确的了解下情，造成工作被动。
五是参谋助手的作用发挥不够明显。缺乏对学部整体发展建设和学科专业建设等方面知识的了解，许多工作不知道或者是不了解，往往都是跟着领导的思路在走，根本不能为领导决策提供科学的有见地的意见和建议。平时对学部内部的信息和资料掌握的也不及时，很多情况都是领导先知道，所以也不能更好地为领导提供准确信息。
20xx年是学部转隶后快速发展的关键之年，学部的各项建设和工作任务更加艰巨，作为办公室秘书，要努力做学部改革和发展的带头人，因此，在新的一年里要努力做到：
一是适应岗位需求。适应岗位需求最重要的就是要加强学习。学习要成系统，要有目标，下一步要结合实际给自己制订学习计划，这样才能做到综合协调发展。在学好政治理论，还要努力学好现代科学文化知识，了解学部专业设置和专业发展情况，及时广泛地了解和掌握最新的教育学理论，不断开拓视野，更新观念，丰富知识。学习和掌握现代化办公设备，提高办公质量和效果。要主动适应地方灵活的办事规则，与学校和地方相关部门取得联系，并进行广泛的沟通，真正融入到地方的这种环境中去。
各位领导、各位老师：
大家好！
紧张忙碌的一学年即将过去，在校长的正确领导下，本人按照办公室学年计划和科室工作安排，团结全科室的同志们，积极配合学校开展各项工作，在工作中始终坚持饱满的工作热情，积极的工作态度，圆满完成办公室各项工作任务，全方位地为学校教育教学服务，为全体师生员工服务。下面，我将一学年来的工作简要总结如下：
一、办公室始终将处室队伍建设放在首位。办公室是学校管理的枢纽，在高节奏的工作运转中每项工作都有着很高很严的要求。作为办公室人员，需要不断强化政治意识、大局意识、奉献意识、服务意识和“实、细、快、严”的工作作风，才能符合学校快速发展的需要。在陆校长的引领下，办公室的各项工作不断提升标准，办公室人员在陆校长的严格要求下都有了不同程度的进步。在学习中工作，在工作中学习，我们通过召开工作例会、随时碰头提醒提示等途径培养办公室人员良好的工作习惯。始终强调学习，通过学习正确把握学校整体工作的脉络，领会学校管理的思路；通过学习保证工作执行的准确高效；通过学习提升办公室人员的业务素质和服务水平。
二、立足全局，积极协调，保障学校各项重要工作和重大活动的顺利开展。一年来，学校按照“三个为本”的管理思路，扎扎实实地推进教育教学改革和教师队伍建设。在日常工作中，办公室贯彻学校决策和工作部署，做好学校每周工作安排，组织好办公会和全体教职工大会，督查会议决策落实情况，注重与其他职能部门的协同配合，在协调中督促，保证了学校管理体系的有序运行。
在学校统一安排下，配合相关处室，在学校组织的各项重大活动中（如技能展示、上级指导、外校参观等活动）积极发挥办公室宣传服务职能，认真做好人员接待、内外宣传、材料组织等各项工作。保证了参访和接待工作的质量，体现了学校管理的品位，得到了参访人员的肯定，发挥了应有作用。
三、不断提升工作标准，始终保持激情敬业、忠诚奉献的工作状态。办公室工作简要来说就是“办文、办会、办事”。办文我努力做到构思成文快、思想观念新，办会努力做到细致优质、严谨认真，办事努力做到深入高效、思维敏捷。在文件起草过程中，我注重公文运行的时效性，XX市教育局规定的时间内，保质保量，按时上交。对于上级来到“登记及时、分发到位、适时催办”，使上级文件精神得以顺利传达，并及时将上级来文登记、归档。
一年来，办公室在校长领导下，认真拟定印发学校文件，按照上级部门要求及时上报有关计划、总结、报告、信息、报表，编辑每周工作计划，力求字斟句酌，准确到位；各种会议准备从会议通知、考勤、器材等方面提前安排，力求精细周密，不出纰漏；对于各项上级来访、常规迎检、专题活动等重要事务，办公室都认真准备、谨慎操作、保证效果。
四、关注学校发展，认真做好宣传工作。办公室是学校重要的对外联系窗口，新闻宣传是办公室重要的工作职能。一年来，通过章丘教育信息网、校园播报、校园网等途径，办公室及时整理校园动态新闻，在宣传学校办学思想、中心工作、学校亮点方面始终做着不懈的努力。同时，注意与新闻媒体的沟通交流，积极报送有价值的新闻。
一年来，我校教育信息不断刊登在“章丘教育信息”、“XX市教育网”等新闻媒体上。2008XX市属学校中名列前茅。我校师生活动及管理成果经常得到上级领导的极大关注。
五、从细微之处入手，扎实做好办公室常规工作。要真正作好校长办公室常规工作，必须具备“细心、耐心、责任心”（我们称之为“三心”）。办公室工作中不乏琐碎的工作任务，如“来客接待”、“电话传真接听、登记”、“事项催办、提示”、“通知传达”等等。看似平常、细小的工作，往往会因为一时疏忽而对学校工作造成一些“负面”影响。没有从事过办公室工作的一般没有这方面的工作体验，可能对这项工作认识不深。其实要真正做好这项工作，没有100%的努力，是不可能把工作做好的。在此，感谢办公室各位老师的辛勤工作，是你们不计繁琐、积极主动的工作才使办公室各项任务顺利完成。
关键词：高校；办公室主任；职业素养
中图分类号：G715文献标识码：A文章编号：1005-1422（2013）11-0063-03
高校办公室是高校的综合办事机构，担负着上情下达、下情上报、对外交流和后勤保障等重要工作，位置特殊、责任重大。高校办公室既是落实工作的前哨，又是协调事务的中枢，还是提供服务的后院，理应成为学校领导的参谋助手，在学校各单位、部门中发挥示范表率作用。高校办公室主任是办公室这一机构的主要负责人，一名德才兼备的办公室主任，对于充分履行和发挥办公室的职能作用，对于全面推进学校各项决策部署的落实，具有不可替代的重要作用。
一、敢于担当，履职尽责
2013年是广东省教育“创强争先建高地”的开局之年，校办主任要在准确把握新形势和新任务的基础上，明确职责、敢于担当，理清思路、突出重点。
（一）讲政治
办公室是各高校的参谋部，是核心综合部门，所从事的每一项工作都具有很强的政治性。校办主任要始终把讲政治放在工作的第一位，把讲政治的要求贯穿于各项具体工作之中。一方面要吃透政策。办公室承担公文处理、信息传递、参知政务等工作，政策性极强，说话办事必须严谨准确，处理事务必须有根有据。因此，校办主任首先要善于从政治上研判形势、分析问题，全面把握有关方针政策，坚守工作政策底线，做到立场坚定、毫不动摇。另一方面要摆正位置。校办工作离校领导近，受领导委托办事的机会也较多，但校办主任一定要自觉摆正位置，做到尽职不越位，办事不越权。传达领导指示、承办领导交办事项时，要及时准确，做到事事有回音；承办紧急重要文件、处理突发事件时，要行动迅速，做到时时有反馈；迎送往来客人、接待来访群众时，要周到热情，做到人人有回忆。
（二）讲大局
围绕中心、服务大局，任何时候都是校办工作的主题。校办主任只有时刻关心大局、认真研究大局、准确把握大局，才能围绕大局创造性地开展工作，办公室的工作才有方向、有意义、有章法。当前和今后一个时期，广东省教育改革发展的核心战略和总抓手是“创强争先建高地”，高校的主要任务是“以协同创新为引领，全面提高高等教育质量”，主要措施是“高校创新强校工程”。因此，各个高校办公室都应围绕这一中心工作出谋划策、统筹协调、做好服务。只有这样，才能确保学校的各项工作不偏离主线、不错失机遇、不落后他人。
（三）讲担当
在其位谋其政，司其职担其责。校办主任要做到守土有责、守土负责、守土尽责，就必须勇于担当。勇于担当最直接的表现就是要在困难、矛盾面前敢抓敢管、敢于碰硬，特别要敢于承担难事、棘手的事、得罪人的事，善于处理各种复杂的矛盾。高等教育发展到今天，扩大和落实高校办学自、深化高校管理体制改革、建立现代大学制度成为高等教育深化体制机制改革的核心内容。面对这一“硬骨头”，校办主任要有敢于担当的勇气和智慧，有负责任的精神，在推进学校中心工作中充分发挥工作督办的功能，坚决把领导班子的决策部署贯彻落实下去，为其他各单位和部门做好表率。
（四）讲奉献
讲奉献落到实处，就是要能做到任劳任怨。在学校工作中，我们经常可以看到一些人可以做到任劳，但要做到任怨却不容易。作为校办主任，如果做到了任劳不任怨，可以说他基本上就白劳了。默默无闻并不代表着无人知晓，如果能够做到加班加点受了累不诉苦，办事协调受了委屈不抱怨，这样的校办主任其实会在领导眼中显现出踏实诚恳、值得信赖的身影，在干部群众、老师同事心中树立起可亲可爱、值得尊敬的形象。
1高校办公室主任职业素养研究
二、建章立制，把握规范
俗话说“无规矩不成方圆”，规矩就是制度。只有建立起良好的工作制度，才能减轻工作负担、提高工作效率，特别是可以帮助新进入办公室工作的同事快速入门，也可以避免因为少了某位同事就难以顺利开展工作的尴尬局面。校办主任要把建章立制摆在突出重要位置，充分发挥在制度建设中牵头抓总、统筹协调的作用。
（一）讲办文
办文无小事，公文中标点的纰漏、字号的错误、格式的不规范都直接影响到公文的严肃性和权威性，进而反映出一个学校或单位的精神面貌和工作作风。校办主任要通过督促落实办文制度、规范发文程序、加强业务培训等方式，切实提高办公室的办文质量。
（二）讲办事
办公室工作线长、面广，如何做到忙而不乱，关键在于按程序办事。不按程序办事的不良后果具有潜伏性和隐蔽性，一时一事可能不会显现，但真的等到出现问题时往往已经酿成大的失误。因此，校办主任一定要从思想源头上重视、从每件小事做起，带领办公室和各部门的同事养成按程序办事、规范办事的习惯。
（三）讲办会
2012年，中央和省“八项规定”出台以来，对公务接待标准提出了更为明确和严格的要求。校办主任一定要认真吃透文件精神，切实规范会务活动和接待行为，建立详细的规章制度，防止铺张浪费，防止大吃大喝，确保会务接待工作程序化、规范化、标准化。
三、改革创新，永葆激情
“常年马拉松，天天百米跑”，在办公室干久了难免觉得枯燥单调。如何调动办公室同事们的积极性和创造性？如何在日复一日的重复劳动中找到新的兴奋点？改革创新是致胜法宝。但脱离实际的改革创新，并不一定能发挥出好的效果。在此过程中，校办主任要善于处理好三个关系。
（一）平凡和创新的关系
办公室工作大多是一些普通、平凡、常规的事情，但要把每件事情都做得很好，其实很难。创新不一定非要有大动作、大改革，有时一个工作流程的优化、一种工作方式的微调、一位工作同事的轮岗都可以收到很好的效果。因此，校办主任要把握好改革创新的时机、尺度和节奏。
（二）继承和创新的关系
办公室工作讲创新，主要是在继承基础上的创新。继承是创新的前提，创新是在继承过程中的超越，继承和创新是辩证的统一。校办主任要处理好这二者的关系，不能一讲创新就忽视和撇开过去好的制度和做法，也不能一讲继承就墨守成规不求任何突破和革新。对于被实践证明的好做法新经验，一定要延续和发扬；对于不适应新形势新任务的旧制度老条例，要不断完善和改革。
（三）失误和创新的关系
创新的目的是为了推动工作，如果因为工作创新造成了一定的失误，对于其他部门也许无碍大局，但是办公室必须竭力避免。因此，校办主任在改革创新时，一定要注意选择事项和范围，要对改革创新的发展趋势形成预判和利弊分析，要对可能出现的失误失败建立工作预案。同时，要能容忍、接受下属出现的偶然工作失误并且敢于承担相应责任。
四、打造队伍，形成合力
一支作风硬、素质高、能力强、形象好的干部队伍是做好办公室工作的基础。办公室的工作人员应当具有良好的精神状态，具有较高的综合素质且充满朝气与活力。校办主任要从以下三个方面付出努力，让办公室全体人员拧成一股绳，心往一块想、劲往一处使。
（一）弘扬甘于奉献的精神
校办的主要工作是服务领导、服务师生、服务基层，这种工作性质要求每一个办公室工作人员都必须具有强烈的奉献精神。没有无私奉献、默默无闻、淡泊名利的思想，很难做好办公室工作，也很难在这个岗位上成长成才，校办主任必须在这个方面做出表率。
（二）营造团结向上的风气
办公室应该成为学校最具凝聚力和战斗力的团队。办公室工作加班、补台是常事，分工不分家是常态，所以营造团结和谐的氛围对于做好办公室工作至关重要。校办主任要理解“懂团结是大智慧、会团结是真本事、讲团结是高境界”的深刻内涵，带领办公室全体同志像爱护自己的眼睛一样倍加珍视团结。
（三）关心干部的成长成才
办公室工作对于一位干部素质和能力的历练是其他岗位难以比拟的。从很多高校的实例可以看到，办公室是一个人才辈出的地方。校办主任要从政治上、工作上、生活上多关心办公室的同事。在平时工作中要多压担子，多指出缺点和不足；在提拔干部时要多方推荐，多讲优点和长处，真正使校办成为多出干部、快出干部、出好干部的摇篮和基地。
参考文献：
[1]黄茜.办公室主任的关系处理技巧[J].办公室业务，2013（4）.
[2]刘纯斌.当好党委办公室主任的思考[J].办公室业务，2012（11）.
关键词：高校院（系）；办公室主任；职业意识
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）09-0119-02
在高等教育领域，教学、科研工作一直是高校管理的第一要务。而高校院（系）办公室作为学校的基本管理单位，处于教学、科研的第一线，责任重大。基于这种责任，作为高校基层办事机构主管之一的院（系）办公室主任，必须及时转变职业观念和调整工作思路，切实提高思想水平和管理水平，以适应教育改革与发展的新形势。
一、全心全意的服务意识
就工作的根本性质而言，办公室主任在一定程度上堪称为学校职能部门、领导、教职工和学生的服务员。从其服务对象来看，其服务意识应该体现为两个层面。一方面，办公室主任应当成为广大师生的忠实服务者；另一方面，就院（系）领导而言，这种服务更应起到一种主动性的参谋作用。
1.办公室主任应当成为广大师生的服务员
高校院(系)办公室的核心工作就是服务，办公室工作的根本目的和宗旨就是为广大师生提供服务。就院(系)办公室主任而言，应该全心全意地为本单位教师和学生做好方方面面的服务。从笔者的工作实践来看，办公室主任要做好的服务应该体现在以下三个方面：1）传达和解读学校相关政策。为配合学校的宏观办学任务，院（系）办公室主任要传达学校各党政机关和职能部门布置的工作，并组织人员完成其布置的任务，因此为机关各部门服务应当成为院（系）办公室主任常态性工作内容。2）为教师成长提供服务。教师作为院系发展的核心力量，办公室主任要充分做好本学院(系)的教职工服务工作，如做好评职称工作、年度考核工作、奖金发放及其他各种福利待遇认定等服务性工作。3）为本院(系)学生提供指导和服务。学生作为院（系）工作的主体，要求行政工作应围绕学生教育和生活而展开。就办公室主任而言，其工作内容大到学生的学习安排，小到为他们开证明、办证件、盖章等，都需要办公室主任尽心尽力地完成。
2.办公室主任应当成为院（系）领导的参谋
一般的日常服务外,高校院(系)办公室另一项重要的工作就是发挥参谋职能，因此办公室主任还应当成为院(系)领导的参谋。这里所谓的参谋，强调的是在院（系）工作实践中，办公室主任要为院(系)领导提供直接参谋和助手的服务，成为院(系)领导的“左膀右臂”,常态性地为领导进行和施行各项决策收集资料并提供依据。要做好这一角色，办公室主任需要做好三方面的准备工作。一是要熟悉工作的整体发展情况。对本校、本院(系)的建设目标以及发展动态充分掌握，要多其他同类高校的发展建设情况也要有较为清晰的了解。二是要学会多角度考虑问题。既要站在领导的角度综合统筹、兼顾全局，也要站在学院(系)教师、行政人员、学生的角度考虑问题，有针对性地提建议，制定措施要有可行性。三是要具有主动参谋意识。办公室主任在日常工作中应始终强调从有利于院(系)发展的大局出发，因而对领导可能出现失误的决策，要勇于主动进谏，提出符合实际情况的见解。在为机关职能部门和领导服务方面，要认识到这是办公室主任义不容辞的责任，职能部门和相关领导交办的事要保质保量地完成,而且要多作超前思考，为领导分忧解难。在为教职工和学生服务方面，要保持热心、耐心、细致的工作态度，要把师生的事情看成和领导布置的工作同样重要.一个好的办公室主任，要胸中有全局，心中有服务，要乐于办小事,勤于办实事，如此才能搞好各项服务。
二、高屋建瓴的全局意识
管理工作的开展往往需从大局出发，办公室主任作为高校的基层管理者在思考问题、处理问题时也应站在院（系）发展的角度上，与院（系）领导的思想、行动相一致。因而在日常工作中，办公室主任应该尽量跳出办公室这个小圈子，站在院（系）发展的高度观照全局，努力使工作具有前瞻性和延续性，为单位发展提供有力支持。
1.办公室主任应做好院（系）工作的常态化管理与检查。就高校工作来说，院（系）办公室主任要对单位行政领域的每一项工作都做到心中有数，做好安排并管理到位，要求办公室主任既要做管理员又要做好检查员。在管理员角色方面,对办公室人员要做到知人善任，量才使用，而且要对他们爱护有加，最大限度地调动他们的工作积极性。而检察员角色方面，要在行政服务工作领域建立严格的岗位责任制，根据不同的工作内容划分岗位职责，确定目标管理办法，并要求工作人员按照岗位职责规范自己的工作，同时还要对办公人员的实际工作效果进行常态性的考核评价，从而确保办公室的各项工作都能顺利完成。
2.办公室主任应为院（系）领导提供权威、全面的决策信息。全面系统的调研是提供决策的重要基础，因而信息调研工作是院(系)办公室一项不可缺少的工作。作为办公室主任，工作职责之一就是作好信息调研。高校学院(系)领导很多是属于“双肩挑”领导，一方面要从事教学科研，另一方面要处理政务，日常工作非常繁忙，有时候有些文件可能来不及仔细看，平时也很难听得到来自教职工和学生方面的意见和建议，这就需要办公室主任当好信息员这一角色，为领导提供权威全面的决策信息。因此，办公室主任就要对各种信息早关注、早介入、早思考，善于利用网络、报刊等媒介,构建完善的信息网络，接触和掌握领导视线以外的多种信息资源，悉心听取广大师生以及其他行政管理人员的意见，对那些潜在的对事态发展有指导性的信息也要注意发掘利用，从而为领导决策提供科学有用的信息。
三、业务精湛的专业意识
高校院（系）办公室主任作为学校工作的基层管理者，必须要强烈的专业意识。
1.办公室主任要具备良好的语言能力。办公室工作涉及大量的沟通和协调工作，而沟通、协调工作的顺利开展，需要办公室主任具有卓越的语言技巧和艺术。此外，高等教育国际化的趋势，要求办公室主任还应具备良好的外语沟通能力，从而使得教学、科研、管理工作等逐步与国际接轨。在笔者目前的工作实践中，教育环境的变迁促使学校微观管理层面发生了许多变化，院（系）办公室也需要处理很多涉外事务，比如招聘海外人才，管理留学生，组织国际学术交流与科技合作活动，处理各种外文档案的管理，等等。办公室主任不具备一定的外文语言能力，将很难安排好这些工作。
2.办公室主任要具备一定的信息技术能力。随着信息技术的迅速发展，高校领域的办公现代化几乎成为一种普及的状态。就院（系）行政事务而言，大量工作都需要借助计算机和网络来完成。因此办公室主任只有具备一定的计算机和网络技术知识，才能更好地处理行政事务工作。多数办公室都有管理或监督本院(系)的网站，而且大量专业研究所需要的高端化学仪器和设备都处于行政办公室管理职责范围之内，无论是网站的运行和安全问题，还是各种仪器设备的安全以及维护问题，都是办公室必须密切关注的问题，办公室应及时处理各种信息并解决设备运行难题，为教学、科研提供技术支持。
四、与时俱进的学习意识
随着外界环境的迅速改变，高校院（系）的办公工作环境也在发生变化，高校院（系）办公室主任既要不断拓宽自身的知识结构，也要在工作中保持创新精神。
1.办公室主任应当不断拓宽自己的知识结构
随着高校教育改革和发展的进一步深入，高校行政工作的难度相对增加，责任也越来越重。因此，院（系）办公室主任要做好本职工作，就必须具有广博的知识结构。据多年的工作体会，笔者认为，院（系）办公室主任首先必须具有较为系统的政策理论知识，能够深入理解和领会党的教育路线方针政策，从而能运用正确的理论来指导平时的具体工作。其次，院系办公室主任还要具有扎实的业务知识。也就是说，除了要掌握在日常接待、行文办会等方面的知识，还需要能够从复杂的知识信息中获取最有价值的东西，能够在管理技能方面掌握一定的方法和艺术，能够在文化修养方面提高自己的情趣和感染力。另外,为更好地完成工作，院（系）办公室主任还需要具有些心理学知识，实现对领导、教职工和学生的心理把握，以便开展工作时更具有针对性和实效性。总体说来，外界环境的改变促使办公室主任必须拓宽自己的知识面，因此办公室主任必须不断优化和更新自己的知识结构。
2.办公室主任应该保持锐意创新的工作精神
中国教育学会会长顾明远认为，教育的发展在于改革，教育的改革在于创新，教育的创新在于学习。在教育改革的背景下，锐意进取也是院（系）办公室主任应当具备的重要素养。为了适应新世纪的要求，以崭新的面貌迈向未来，高校院（系）办公室主任更要具有紧迫感、责任感和使命感，更要富有强烈的创新意识、改革意识。具体而言，这种创新应该体现在三个层次。一是办公理念的创新，既要正确认识院（系）办公室主任的角色，突出其主动性的服务特征，改变以往按部就班、不求有功但求无过的工作思想，而是积极地为领导献计献策、为师生尽心尽力。二是办公思路的创新，即强调具体行政事务的执行不循规蹈矩，而是不仅要学习前人的经验，吸收消化前人的成果，而且要不断推出自己的新思想、新经验、新方法、新思路，勇于冲出旧观念的束缚，深人未知领域去探索尚未被认识的客观规律，总结出最佳的工作路线。三是办公手段的创新，即突出微观层面工作的实效性，强调现代化办公模式和工具的迅速采用，从而增强具体的办事效率。
参考文献：
[1]王学勤.加强科学化建设,提高院系办公室管理水平[J].管理科学研究,2006，(2).
[2]徐文花.高校院（系）办公室主任的角色定位及其职业素质要求[J].黑龙江教育学院学报，2009，（2）.
通过学习，我对办公室工作有了一个全新的认识。
一、强化意识，在工作中正确把握自己
王玉宝主任从“办公室”三字拆文解字入题，为我们形象地表述了办公室工作人员的职责和定位，让我懂得了办公室是一个增长才干、充满机遇的地方。培训课上周华主任对于办公室工作应该强化的几种意识做了详细的分解，通过理论联系实际的方式，向我们阐述了办公室工作的重要性。强化学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识，合作意识，高效意识，全局意识，协调意识，应变意识，主动和超前意识，这是我们办公室人员所需具备的必要素质。参与政务，做好事务，搞好服务，这是办公室工作人员的重要职责。如何在工作中管事不乱管，参政不议政，参谋不决断，这又需要我们把握自己的定位。
二、讲求奉献，在工作中做到吃苦耐劳
办公室工作临时性、突击性强，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务;没有奉献精神，服务就没有积极性、主动性和创造性。要做好办公室工作，没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任的。办公室人员要正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，不搞攀比，不图名利、爱岗敬业，无私奉献。
三、关注细节，在工作中做到谨慎细致
办公室工作千头万绪，琐碎繁杂，除了接待、办文、办会、沟通、协调等等，要做好服务工作，必须做到勤奋细致，吃苦耐劳。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到脑勤，别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到，只有这样，才能完成办公室繁重的工作任务。不让领导布置的工作在自己手里延误，不让需要办理的事情在自己手中积压，不让各种差错在自己身上发生，不让一线员工在这里受到冷落。
说到底，办公室就是一个单位的窗口，而办公室主任更可以说是这个窗口的形象代言人，我们一句不经意的话，可能会引起来访者的反感;一个错误的标点，可能会使整句话的意思变了味;一个电话打不到位，就会让一个会议拖后;一个烟头扔在地上，就会让我们的整体形象大打折扣。
这次培训除了部分业务技能得到提升外，自己最大的收获还是来自心理层面。
第一是心态发生变化。通过培训我对自己的工作岗位有了更深层次的认识，有了全新的定位。原来总感觉办公室工作很琐碎、很繁杂，有时候会觉得很累、很苦。但现在我明白，虽然办公室工作涉及项目多，内容复杂，但非常有助于个人能力的提升。以后我会把每一项工作都当成是对自己的一次锻炼、一次提高，我不仅会从中收获成功的，还能在不知不觉中提升个人能力。应该说通过培训，自己变得比以前更加热爱自己的岗位。
第二是明确努力方向。在下一步工作中，自己将着重加强对十种意识的培养。即授课老师给我们提到的十种意识：学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识，合作意识，高效意识，全局意识，协调意识，应变意识，主动和超前意识。正所谓意识决定形态，通过各种意识的养成，对自己塑形，让自己成形。
尊敬的各位领导、各位评委、同志们：
大家好！ 办公室是公司政务和事务的联接点，是融合参谋助手、协调督办、服务职责的综合管理部门。参加办公室主任竞聘我认为我的优势在于以下方面： 二、具备办公室主任职位要求的综合素质及能力
当过老师的经历，使我拥有了良好的语言表达能力和人际沟通能力，多次代表水利厅参加全区、全国演讲比赛都获得好名次，多次担任文章转载自wmjy.net.cn节目主持人，也得到领导及同志们的肯定。
其次，具有较强的组织管理能力。和其他同志一起，组织策划过篮球赛、团拜会，文艺汇演等活动，受到领导及同事们的好评。
我还具有一定的协调能力和文字综合能力，能综合协调处理好公司对外关系，和有关单位建立良好的工作关系，在工作中，得到他们的支持和帮助。去年我有幸受到水利厅人教处邀请成为《水利水电科普知识》一书编写委员会的委员，负责该书部分章节的编写工作，大大提高了我的文字水平。
三、有多年的办公室工作经历，熟悉办公室业务
我先后有在学校办公室、企业办公室工作的经历，在办公室工作时间累计达六年，有较丰富的办公室工作经验。 在领导和同志们的帮助下，我的工作不断进步，工作能力得到很大提高。由于工作出色，连续两年被评为公司优秀员工，其中2003年还是公司中层干部的优秀员工代表之一。
四、思维敏捷，身体健康，精力充沛
我思维敏捷，能较快接受新事物，具有开拓精神，同时我年富力强，身体健康，精力充沛，有较强的事业心和工作责任感。
优势固然重要，但仅有优势也难以在工作中做出成绩，要使办公室工作有序开展，作为办公室主任，还必须有自己的工作思路。假如我当选公司办公室主任，我将从以下方面开展工作：
一是献计献策，当好参谋助手
办公室是公司领导的参谋部，作为办公室领导，要针对公司各阶段的中心工作，站在一定的高度，分析思考问题，为领导献计献策，同时要结合公司的发展规划目标，注意调查分析，对种种情况进行科学判断，为领导决策提供可靠依据，当好参谋助手。此外，我认为作为领导的参谋助手，另一个重要的职责就是把领导从繁杂事务中解脱出来，让领导把主要精力用在抓大事，谋大局上和对突发、偶发事情的处理中。
二是加强管理，提高工作效率。
工作效率是办公室工作质量的核心，提高办公室工作效率我的想法是从以下三方面着手：
第一，进一步建立健全规章制度，使办公室工作走向规范化、制度化。
办公室工作面宽事杂，只有加强管理，才能保证工作宽而不推诿，杂而有序。如果我当选办公室主任，我将努力提高管理水平，完善各项规章制度，切实改进工作方法，通过规章制度，岗位职责，结合工作目标管事、管人，规范工作程序，理顺工作关系，提高工作效率。
第二，当好管家。
今年是公司的管理年，如何降低管理成本，增收节支是管理工作中的一项重要内容。目前的公司办公室融合着经理工作部和行政部的职能，掌管着车辆、电话、办公用品、耗材等的管理，没有严格的管理制度和增收节支的概念，势必造成不必要的浪费，作为公司内部管理的负责人，要科学规范管理，控制成本，作一名让领导、员工放心的管家。
第三，抓好办公自动化，实现信息化管理。
目前，区公司分三个地点办公，5xxxx所属公司分散四处，按照现行的办公条件，比如发一份传真给所属公司，至少每个公司需打xxxx电话，耗费半天的时间，工作效率低下，管理成本很高。因此，加强网络建设，推行办公自动化，实现无纸化办公、信息化管理，既可提高工作效率，节省费用，降低管理成本，又可以提高公司的形象和声誉。
三是立足本职，当好服务员。
办公室是个综合服务部门，为领导服务是办公室义不容辞的职责，领导交办的事要不折不扣地完成，在参谋中强化服务，在服务中当好参谋。但是为领导服务的出发点和落脚点是为公司各部门服务、为所属公司服务、为群众服务。如果我当选办公室主任，我会摆正自己的位置，强化服务意识。多倾听大家的呼声，多关心大家的需求，多干实实在在事情，做一名合格的“服务员”。
四是把好“关口”，当好“窗口”。
办公室掌握着公司的文字关、用印关、保密关，把好这些“关口”是办公室的
主要职责，体现了办公室领导的工作水平，因此，要不断提高文字水平、办文能力，严守机密，把好“关口”。同时办公室又是公司的一扇“窗口”，在一定程度上代表公司形象。上级领导来检查指导工作，相关部门来办事，所属公司来请示、汇报等。办公室都要负责接待、沟通联系。因此要搞好接待，做好服务，当好“窗口”。
此外，还要做好综合协调工作，不仅要加强和公司各部室的沟通联系，还要做好外部协调工作，加强与相关单位的联系，建立良好的工作关系，为公司营造一个良好的外部环境。
办公室工作纷繁复杂，千头万绪，既要承上启下，又要联络左右，大事要参与，小事要处理。如果我竞聘成功，工作中我将以“三个三”要求自己：一是，办好三件事，即办文、办会、办事；二是，搞好三服务，即为领导服务，为各部门服务，为所属公司服务；三是，做到三个好，工作作风好，工作方式好，工作成效好。力争将工作做到领导放心，群众满意。
【关键词】高校；行政人员；能力培养
一、二级学院办公室行政人员的作用
（一）服务参谋作用
自上世纪90年代后期，随着我国高等教育办学规模的扩展以及招生数量的急剧增加，作为高校教学前沿的二级学院办公室的任务和职能范围也在相应的扩大。高校二级学院办公室行政人员的服务参谋作用主要体现在以下几个方面：一是负责本学院对内和对外的文件收发、执笔起草本学院的新闻报道与各时期的计划与各种报告、总结等。二是做好本学院各年度的信息统计工作，负责编写相关报表和分析资料。三是做好本学院的各类档案的归档工作。四是协助本学院的财务预决算以及各种公共事务的报销工作。五是协助学院办公室主任以及院领导处理校内突发事件，并承接学院领导以及学院对口主管部门安排的各项事务。
（二）沟通协调作用
高校二级学院办公室是沟通学校与下设二级学院、学院与教师、学院与学生以及学院与外界的桥梁。因此，在与各方共事合作的过程中，不可避免地会产生一些矛盾。有的属于信息不畅所造成的误会，有的属于个人工作失误造成的损失，有的属于突发意外情况所造成的矛盾。而办公室行政人员作为二级学院处理日常事务最前沿的工作人员，要具备良好的书面与口头表达能力，灵活运用沟通技巧，在矛盾发生过程中，能够综合协调化解矛盾，为本学院各项事务的开展凝聚力量。
（三）监督检查作用
二级学院办公室在整个高校各项政策与规章制度的实施过程中，都要发挥其监督与检查的作用，例如协助办公室主任落实检查本院所做出的重大决策以及重要工作，又如检查监督本学院教学与考务工作的情况。因此，各二级学院办公室的行政人员应树立监督意识，建立检查机制，履行为学校与学院重点工作落实情况的督查作用。
二、二级学院办公室行政人员应具备的素质
（一）良好的政治素质
政治素质主要包括政治态度和思想作风两个层面，作为二级学院办公室的行政人员，主要是在学院党政领导的指挥下开展各项工作。由于基层学院办公室不仅与教师有工作上的联系，还与广大学生以及外部的合作单位会有直接的工作联系。因此，在平时日常工作中需要有坚定的政治信念和政治方向，对国家和直属领导单位的各项政策与法规有较为清晰的理解和贯彻。其次，办公室的行政人员要能按照保密守则上的要求保守工作秘密，坚持不打听、不传话、不乱说的“三不”原则，维护相关人员的合法权益。最后，行政人员应具备良好的思想作风，对于学院涉及财、物方面的管理必须树立严于律己的廉洁观念。
（二）过硬的工作技能
作为高校基层学院办公室的行政人员在日常的工作事务处理中，有许多非常细节和限时的工作要处理，这些工作本身不难，但要按时、高效地做好还是需要过硬的工作技能。就二级学院所承担的工作任务看，学院行政人员需要当好学校和学院的宣传员、领导和师生的协调员、对外联络的信息员和办公室内部的服务员。要做好这“四大员”就需要该类人员在平时的工作中要勤于学习，善于学习，从书本和前人的学习中借鉴处理工作的方法，并对日常工作做好日记以及处理事务的工作总结，以发现和认识工作中的不足，避免工作中的失误。
（三）融洽的人际关系
二级学院办公室的工作对象主要是与人打交道，工作环境相对较为复杂，在工作中会遇到不同身份、不同年龄层、不同素质的人员。这一工作对象与环境要求学院办公室的行政人员发挥好桥梁纽带作用，要有良好的口头与书面表达能力，运用自如的沟通技巧，灵活应变的服务意识，处理好与办事对象的人际关系，保证学院办公室工作的顺利完成。
三、创新型高校二级学院办公室行政人员的能力培养
（一）沟通表达能力的培养
沟通表达能力是高校行政人员应具备的最基本的工作能力。所谓沟通是指信息在两个或者两个以上的人群中传递和理解的过程。这一过程首先强调的是发送渠道的畅通性，其次是发送内容的可获性，最后是被发信息的可读性。通常该过程都伴随着行为影响的目的，使被沟通人的思维与行为逐步发生变化。沟通能力是管理工作中经常运用的能力之一，作为创新型高校二级学院办公室的行政人员应掌握该种能力。沟通的方式主要有两种即口头表达方式和书面表达方式。为了培养这两种有效的沟通方式，首先，需要行政人员具备良好的知识结构，既要具备处理办公室日常业务的所需要的哲学、心理学、管理学、计算机和文学等方面的知识，又要具备二级学院所涉专业的基本知识，方便为学院师生提供教学和科研等服务。其次，行政人员需要学会倾听，一方面是倾听学院领导所下达的任务以及交办的要求，保证任务的顺利完成。另一方面是倾听需要解决矛盾的双方言论，这是有效解决问题的第一步，可以避免问题的扩大化，并直接影响矛盾解决的时长和质量。
（二）组织协调能力的培养
所谓组织能力是指组织人们去完成组织目标的能力，所谓协调能力就是通过各种调整活动使组织中、部门间、人员间的工作和谐有序。而组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。针对高校二级学院的行政人员，我们一般认为组织协调能力主要包括组织能力和冲突处理能力。那么，在日常工作中如何培养该种能力呢？根据本人在办公室的工作经验，个人总结了以下三个方面的培养途径：首先，在思想意识上要有积极的工作态度，克服懒惰心理，承接本职工作内的各项日常和突发事务。其次，加强平时的理论学习，并将其贯穿于工作实践中，同时应掌握有关国家高等教育政策和学校的相关规章制度，熟悉政策与制度的适用范围，为解决矛盾提供依据。第三，行政人员应培养广泛的兴趣爱好，在学校和学院的各项活动中起到带头作用，发挥个人的组织才能，与教职员工和学校各部门的同事通过体育运动和文娱活动增进了解，加强沟通。第四，行政人员应养成良好的工作习惯，分清主次任务，提高办事效率，不拖延、不推诿，在工作时间内完成领导所布置的任务。此外，行政人员可以根据高校每学期的常规工作安排习惯性地将其提前准备与完成，为其他工作节约时间。第五，处理具体事务要因人而异，对事不对人，具体问题具体解决，并注意多于学院党政领导、办公室主任和教师同事之间的交流，并得到他们的支持与理解。
（三）信息应用能力的培养
当今的人类社会已经进入了信息时代，信息的收集与应用能力也已成为衡量一个人是否具有后发优势的评判标准之一。所谓信息，是指各种符号、信号或消息等所包含的内容，它普遍存在于自然界、人类社会和人的思维之中，用来消除对客观事物认识的不确定性。二级学院行政人员在网络普及的新时期，亟需培养信息的识别、收集、检索和应用能力。为此，二级学院行政人员首先需要有敏锐的信息意识，积极主动地通过校园网和因特网了解国内外有关高等教育的信息，并根据自己的工作需要，进行去粗取精、去伪存真的信息筛选工作。其次，需要学习有关计算机信息管理方面的知识，时常更新知识储备，熟练操作检索信息和信息应用方面的软件与设备，利用获取的新信息辅助自己的工作，并协助学院党政领导做出正确的决策。
参考文献
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[3]曹丽.新时期高校办公室参谋辅助职能再探[J].宁夏大学学报（人文社会科学版），2009，31（4）：194-196.
一、高校公文流转概述
（一）公文流转释义。高校公文是高校行政机关在行政管理过程中形成的，具有法定效力和规范体式的公务文书。公文流转是高校行政机关对公文进行收文、分类、编号、登记、拟办、传阅、承办、查办、立卷、归档的过程。比如北京联合大学规定校内请示性公文流转程序为：各学院、各部门报送请示-公文审核-办公室登记、编号、填写文件批办单-两办主任批示拟办意见（如需有关职能部门完成相关工作，签转相关职能部门）-送分管领导阅批-校办扫描备案后返回报送单位-适时督办-扫描件备份、保管备查。
从此流转程序可以看出，公文流转工作具有承上启下、联系内外的桥梁和纽带作用。通过公文的传阅，可以把上级领导的方针、政策、工作意图贯彻下去，把下级职能部门的工作情况反映上来。通过公文的流转，使各部门互相协调，相互配合，使全校工作声息相通，正常有序地开展。
（二）公文流转的作用及意义。公文流转工作是高校行政机关的一项重要的、必不可少的工作，是高校行政管理系统不可分割的一部分，在高校日常行政工作中主要的作用有： 1.“传话筒”作用：一般高校的各机关处室、各教学单位的工作请示、工作汇报都以公文的形式报至办公室，由办公室按规定程序给校领导呈送，校领导将已批示完毕的公文退至办公室，由办公室返至承办部门或拟文部门。公文流转工作成为高校上下级沟通的“传话筒”。2.“助推器”作用：公文流转工作不单纯是呈送、下发文件，还包括将校领导对某项工作的指导意见、工作指示以文件的形式予以督办的作用，所以公文流转工作还起到促进高校工作顺利、有效开展的作用。3.参谋作用：有经验的文秘工作者，针对某些特殊公文会为办公室主任提供一些参考意见，减轻办公室主任负担，同时会及时总结公文流转工作，为学校政策决策提供一些数据支持。比如某高校对2011年公文流转工作进行总结，将所有校内收文情况进行分析，并列表分析（如表1），总结观点有：“第一，经费类申请的公文所占比重较大，这一特点与往年情况相同。第二，教学科研经费申请件最多。从一个侧面反映出该校在教学科研方面的经费支持力度仍然较大。第三，基建修缮公文比重较大，与该校2011年工作重点相一致。”从这份总结可以看出，它对校领导了解近一段时期内学校重点工作的方向，即时把握重点工作的落实情况，有一定的借鉴意义，起到了参谋作用。
二、高校公文流转的常见问题
各高校已经在公文流转方面构建了规范合理又具有本校风格的管理制度，能够保证日常工作的顺利开展，也能够促进学校各项工作的有序高效进行。但是，随着高校内部整合资源、人员调整，日常的公文流转工作已经出现了不能适应新要求的问题。
（一）公文书写不规范。1.公文标题不规范。公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公文种类。但在日常收文过程中，经常有些送文部门遵循了“简要”，但忽略了“准确”，公文标题过于笼统，比如“关于退换保证金的请示”“关于参会的请示”“关于支付工程款的请示”这样的标题非常不利于批示文件和归档立卷；与之相反，有些公文遵循了“准确”而忽略了“简要”，如“关于2011年6月19日高等学校英语应用能力考试经费的请示”，其实这个标题可以将“19日”略去，标题简练、重点明确。2.公文文种混用。“请示”应当一文一事；一般只写一个主送
机关，需要同时送其他机关的。“报告”不得夹带请示事项。但送文部门把“报告”写成“请示”或“报告”中夹带请示的情况时有发生，非常不利于公文的分类、登记。3.公文正文内容表述不清、重要信息不全。公文内容表达清晰、要素齐全、行文流畅对于提高公文流转效率有很大帮助。随着高校改革发展的不断深入，近几年高校对教学、科研以及校园建设等方面经费投入加大，因此高校的校内公文中以经费类申请公文居多，但此类请示公文经常出现公文书写表述不清、重要信息表述不全的情况，因此，此类公文只能被退回重写，无疑降低了办事效率。
（二）公文呈送不规范、反馈不及时。1.公文直送。虽然大部分高校都依据学校特点，对党院办审批的流程做出了具体规定，也特别规定了可以予以直送的情况。但在实际运行中，高校公文直送领导的情况时有发生，并且存在直送后又向学校办公室要文件的情况，使公文处理工作变得比较被动。2.公文意见反馈不及时。高校在公文流转过程中，经常出现公文交由承办单位落实意见时，不能及时返回文件，也不及时反馈文件处理进度的情况。即使有些高校在批办单上特别注明“阅后请于3日内退办公室”，有些部门还是不能按时返回，也不及时反馈“不能按时返回文件的原因”，无疑影响了公文流转效率。一旦拟文单位追要文件，就使办公室公文流转工作处于被动。
三、原因分析及解决对策
高校公文流转中之所以出现上述种种弊端，依笔者分析，主要原因有以下几方面：
一是高校文秘工作人员业务素质不高。很多高校的办公室工作人员并非文秘专业毕业，没有接受过专业的办公室业务基本技能的培训。其中很多办公室工作人员可能很精通高校所开设专业的相关行业、专业知识，但对于办公室的业务处理知识不熟。因为近几年随着市场需求的变化，很多高校都进行了大幅度的专业调整。在这种背景下，各高校在专业调整中有些专业教师转岗从事办公室工作，缺乏必要的办公室业务基本功。
二是审核部门对公文书写把关不严。高校请示性公文一般由各学院、各部门办公室向校长办公室、党委办公室呈送，各学院、各部门的办公室对本单位的请示性公文进行初步审核。但现在很多高校的各学院、各部门办公室对公文仅粗略审核甚或不审核即送两办，因为他们认为公文都由两办进行终审，所以他们不必花太多精力认真严格按照学校的公文制度审核。这种态度直接导致送至两办的请示性公文错误百出，两办负责公文流转的文秘人员要针对来文中出现的问题与各学院、各部门办公室进行反复沟通，修改，不仅加大了两办的公文审核压力，也降低了公文流转效率。
三是高校领导对公文流转工作的重视程度不够。一般高校对公文流转程序都有一套严格的制度，这对于确保公文流转效率、保证公文流转质量很有必要。比如某些领导对公文流转工作不够重视，无论什么情况，对直送到他手里的公文都予以审批。也许领导认为，在部门负责人汇报工作同时又把部门请示文件批阅，确实提高了办事效率，但没有考虑到这对于未来学校的文件归档带来的不便，没有考虑到这种方式会使某些部门不按章办事的行为进一步加剧，不利于公文流转的规范化管理。
基于以上的分析，笔者建议可以从以下几方面采取措施，努力提高公文流转工作质量，进一步规范高校公文流转工作：
一是加强高校文秘工作人员基本业务技能培训。高校专业调整背景下，办公室工作人员熟悉高校专业的相关行业、专业知识，这对于审核有关教学、科研内容公文的专业性有很大帮助，但缺乏基本的办公室业务知识势必影响公文流转效率。因此高校应当为文秘工作人员提供更多的业务培训机会，比如与其他高校办公室交流文秘工作经验、邀请办公室业务培训专家授课等，这样能使具备专业知识的文秘工作者在工作中更得心应手，也可以提高高校办公室公文管理工作的水平。
二是健全高校办公室公文流转制度并严格执行。要使高校办公室公文流转工作高效、保质的开展，有必要健全高校办公室公文流转制度。很多高校公文流转方面只有比较简略的流转程序，但对于其详细的、执行性较强的规范性文件还很少。可操作的规范性文件的出台为高校的公文流转工作的“依法”执行提供政策支持，不至于出现“人走制度变”的现象。公文流转制度建立后，办公室人员应当严格执行制度。比如，职能科室办公室对呈送校领导的公文有初审责任，除特殊情况外，只要不符合要求的就退回重写。只有这样才能保证制度的有效执行。
大家好！
一、校情分析
我校现有教师38名，其中公办教师35名，更换教师5名，男50岁以上、女45岁以上的教师就有十余名，一线代课教师27名。我们学校虽小，但工作样样不少，上级部门安排的各项工作都力求做到最好。由于教师队伍年龄整体偏高，年轻教师的工作都处于超负荷状态。我校英语、数学两个学科教师各代两个班的课程，其余一线教师全部兼职，学校中层领导无一例外，甚至部分中层身兼学校工作达五六个职务之多。比如：办公室主任贾园担任学校办公室工作、语文学科包科领导、学校校刊主要负责人、初三年级144班班主任、初三年级144班语文课程、初一年级153班生物课程；教导主任张向宏担任学校教务工作、数学学科包科领导、初一年级主任、初一年级153班数学课程、初二年级148班数学课程；政教主任李少锋担任学校的政教工作、政治学科包科领导、初三年级年级主任、初三年级146班班主任、初三年级145、146班政治课程。繁重的工作量、繁杂的学校工作势必分散教师精力，影响教师精神状态，影响教学成绩。
多年来，我校年轻教师夫妻两地工作居多、县城买房等现象普遍，年长教师单职工较多，家庭负担过重；长期以来，造成了教师不思进取的思维惯性和深入教学过浅的行动惰性。住校教师很少，每天一来回的家校往来肯定会导致教师过多分心，关心学生不够，管理学生不到位，影响教学成绩。
由于地理条件限制，学校教师队伍有史以来总趋于“走出去的多，走进来的少”，致使教师队伍素质出现断层现象，学校整体教育教学质量受到影响，对于生源巩固影响较大。
我校有语文教师8名，分别兼职史地生各学科，数学、英语三个年级教师各5名，政治教师3名，理化教师各2名。因为教师兼职多，各学科组人数少，给学校教研工作带来不便，影响教育教学质量的提高。
学校在各年级设立重点班、普通班，似乎有利于优秀学生的培养、优秀教师的推举，岂不知这样的举措更致使差生更差，带普通班的教师思想消极、行动懈怠，教育教学成绩整体推进缓慢。
二、工作思路：
在2012年10月1日新的领导班子组建以来，针对以上校情，我校确定了一系列工作思路：
1、学校管理层明确学校工作重心，做好人事调配。
学校工作重心是：学校工作以教学工作为重心，学校一切工作服务于教学工作，教学工作以初三年级为重中之重。 在人事调配上给予初三年级充足的师资力量，争取在今年中考中取得优异成绩。
2、学校常规以制度为依据，力求做到在工作中“讲制度不讲人情、用制度提升信誉”。
我校新的领导班子组建以来，迅速完善学校各项规章制度，尤其在教学常规工作中，制度具体明细，责任明确，真正做到有法可依。教师量化考勤、绩效工资发放，严格遵循《西陌中学常规工作要求》《西陌中学量化考勤制度》《西陌中学升级统考奖惩制度》等制度，使学校常规工作执法公平、严明赏罚。
3、学校工作以“公平竞争”为前提，以“服务激励”为准则，激发教师工作热情，营造校园竞争氛围。
为了使全体学生有所发展，创造公平的学习工作环境，使优生更优，使弱势群体能够迎头赶上，按照教育局的要求，我校在上学期期中考试后，毅然决然地打破原有的班级模式，改为平行班，使每个教师、每个学生在公平竞争的前提下创造新业绩。学校在元旦表彰大会上评出“十佳优秀备课教师”、“十佳优秀作业批改教师”、“双十佳（备课和作业批改）先进个人”，树立了教师竞争意识，激发了教师工作热情。
4、学校管理工作采取“平稳过渡、稳步推进”的原则，逐步的使全体教职工适应新的学校管理形式。
学校从一直以来的“上课到校，下课离校” 的工作作风，到上学期“要求中层白天守岗、住校三夜，教师白天守岗、住校不要求”，到本学期“要求全体教职工白天全天守岗，中层住校四夜、教师住校三夜”的措施，做到领导“一天三查岗”（两次固定查岗，一次随机抽查），逐步加大守校管理力度，使全体教师以全身心的精力投身于教学。
5、学校管理工作本着“人文关怀”的精神，做到“感情性激励”、“人性化管理”。
结合我校一线教师自身业务素质参差不齐的校情，为了使我校教学成绩有新的突破，必须进行内部挖潜，优化组合。本学期开学初，学校对一线教师进行了人事调整，使一线教师队伍建设重新优化组合。对于年龄大的教师，学校考虑到个人身体状况，在人员调配可能的情况下，减少其工作量；对于代课吃力的教师，学校本着“因人设岗，因事定岗”的原则，调配至后勤处，担任力所能及的工作。本学期，我校有5名中老年教师不再担任一线教学工作，全部调配后勤。
6、学校工作始终以“培养人、推举人”为宗旨，打造过硬领导班子，打造名师团队，培养优秀学生。
我校中层领导都较为年轻，工作经历少，工作经验不足，学校千方百计的为中层领导提供展现才华、推销自我的机会。如：创办校刊推举了办公室主任贾园。在品格教育演讲赛中，我校张娇、苏华、韩莎三名同学取得较好成绩；在“金丰瑞”杯书画竞赛中，张书涵、董松涛、王周露等五名同学也分别获得了一二三等奖；提振了学生的信心，鼓舞了全体师生的士气。
7、学校教研工作坚决杜绝“形式主义”，力求做到“实效、高效”。
面对全校一线教师兼职、各学科组人数极少的现实，为了使教研工作落到实处，学校采取包科领导包学科的方式，文理科、小三科教研通过“调配教研时间、包科领导负责落实”的方式分开进行，使教研切实有效，高效显著。由于小三科全部是兼课教师，教师对教材教法生疏，我们采取“走出去，请进来”的教研模式，聘请芮城二中薛祥老师对生物学科教师进行培训、聘请东关中学薛耀辉老师对地理学科教师进行培训，使小三科教师对课标、教材教法有更深入的了解，确保更有效地进行教学。
8、学校教学工作以“批改落实”为主旋律，扎实教学，稳步提升教学成绩。
我校教师教研时间为两个半小时，前一个半小时规定为教研教材时间，后一个小时为教师批改时间。包科领导负责检查落实，代课教师批改完当天作业，方可离开教研室；为了帮助偏科学生补差，整体提高学习成绩，我校教务处将每天课间活动时间分配给各学科，包科领导督促，代课教师到教室辅导潜能生，做到”抓尖、补差、促中间”的教学要求，全面搞好教学工作，进一步提高教学成绩。
9、学校教学工作通过加强听评课活动，促进教师之间交流，互相取长补短，共同提高。
听评课活动作为教师教研的一种重要形式，是我校一直以来坚持不懈的常态工作。上学期，王联合副校长、办公室主任贾园、教导主任张向宏、政教主任李少锋带头做公开示范课，这对教师有很强的辐射引领作用。通过骨干教师示范课、同头课赛讲、新教师过关课等多种形式促进教师相互启发、相互学习。
三、采取措施：
1、全力以赴，备战中考。
以目标为动力，以激励为手段，提高教育教学质量。
学校把中考目标下达到各教研组、分解到各班，具体到每位包科领导、班主任与任课教师名下，每位初三教学成绩相关负责人要明确目标、制定计划、采取措施，保证完成相应目标。学校根据奖惩制度、根据目标完成情况进行奖惩。
以“四会”为起点、以“四会”为契机，激励师生奋力拼搏。
学校把寒假考试成绩评析会、百日动员誓师大会、60天鼓动会、30天冲刺会等作为初三中考各阶段问题调查、情况摸底、阶段总结、誓师鼓动的起点和契机，激励师生一鼓作气、层层推进，进一步提高教学成绩。
以“团结协作“为宗旨，抓“培优”工作，提高学校知名度。
学校要求各教研组、各班级统一思想、步调一致，对尖子生、优秀生、达标生、及格生定位辅导、集中培养，使我校学生在芮城中学火箭班、重点班人数递增，提高我校的教学知名度。
以舞蹈教学为抓手，做好中考特长生培养。
县教育局领导审时度势，把芮城高考的潜力挖掘于艺体教学工作方面，在全县中小学实施艺体战略举措。我校结合校情，先从“舞蹈艺术课”入手，进一步推进音体美教育工作；为有艺术天赋的学生创造学习条件，为高中学府输送艺术类人才。
2、集思广益，搞好课改。
学校领导班子针对教师素质，选拔出潜力型教师作为课改培养对象，成立“课改研究小组”；筹集资金，带领包科领导、课改教师到绛县衡水中学学习观摩；提高教师课改理念，推行课改模型，改变传统学习方式，提高课堂教学效率，真正做到“教师轻松教学、学生愉快学习”的最佳境界。
3、办特色教育，促常规教学。
以《春蕾》校刊的发行为契机，狠抓作文教学。
我校校刊现已发行三期，在校刊征文过程中，我们发现了很多优秀习作。我校学生董贵龙、燕婷婷、王乾雨等八名同学的作文在《古魏文学》上发表。我校校刊调动了全校学生写作的积极性；激发学生学习语文的浓厚兴趣；调动全体语文教师辅导学生写作的积极性，在全校范围内掀起了“写作热”，真正提高师生们的文化品位。学校办公室计划本学期再出版三期校刊，更好的为常规教学工作增色添彩。
聘请专职书法老师开设书法课，力促语文教学。
写字教学是语文教学的重要方面。本学期，学校不惜花重金聘请书法专业老师来我校授课，针对硬笔字、毛笔字、艺术字对师生进行强化培训。学校教导处、办公室、语文组，将定期、不定期的在师生中间进行“书法大比拼”。真正的提高师生的书法功底，达到“人人懂书法、人人爱书法、人人用书法”的最高境界，进一步提高语文教育教学成绩。
4、以活动为载体，推动各项常规。
学校工作本着“发现人才、培养人才、推出人才”的原则。本学期，学校会在师生之间开展演讲竞赛、作文竞赛、书法竞赛、特长展示、英语口头作文竞赛、英语听力测试竞赛、英语演讲赛等活动。通过这些活动的开展，推动各项教学常规，丰富校园文化生活。
5、加强学生管理，激发学习兴趣。
送花送匾，鼓舞学生士气。
寒假期间，学校领导班子敲锣打鼓，走村串户，深入学生家庭，对上学期学习成绩优异的学生，在演讲、书法、绘画方面取得县级以上荣誉的特长生送花送匾、表彰宣传，使全体学生鼓足干劲，努力进取。
检
查
大约再有五分钟就到下课时间了，胡老师还在课堂上津津有味地讲课。这是他这学期开学后上的第一堂课——《品德与社会》，第一课，诚信是金。讲课时他很激动。他常对他的部下（他曾经是校长）说，构建和谐社会，首先要构建诚信社会，讲诚信，必须从娃娃抓起，坚持始终如一。我们这些小字辈就偷偷地笑。突然，他透过窗户玻璃发现学校办公室主任小李急匆匆地走来，还没等他迎出去，小李已经推开教室门进来了。
胡校长，市审计局一个小时后到咱学校检查收费情况，告诉学生，今年的书本费都还没缴，下课后到小会议室开会。胡老师刚要说话，小李又急匆匆地去了其他教室。
小李叫他胡校长是对他的尊重。他在这所学校工作了二十四年，当了十三年校长。去年秋季刚开学，市审计局来检查收费情况，查出学校上年向学生收取了上机费（按国家规定绝对不能收取），市审计局对学校进行了罚款，并向市政府作出对有关责任人进行行政处理的建议，市政府要求市教育局，对全市被查出问题的十二所学校负责人就地免职，并通报批评。胡校长年前被免去校长职务，感到十分委屈，找到市教育局局长——他当年的老同学秦志明诉苦，秦局长说，顾全大局吧，我也是挥泪斩马谡，是有人想搞垮我。咱们是多年的老同学了，你再不理解我，我只有死的份了。
中午在秦局长家喝了几盅，秦局长告诉他，只要我在这个位置上，早晚会让你东山再起。其实老胡今年都四十八了，根本不想再当什么校长，只是觉得心里太憋屈的慌：收上机费是你教育局要求收的，我们也知道不合理，谁敢违抗？查出问题来了，又拿我们是问，什么道理？不讲理。也好，不当官，少他妈制闲气。这不，刚过春节，市教育局教研室孙教研员就来接替了胡校长的位置。
胡老师来到小会议室时，二十多位相关人员已经端坐四周，胡老师一落座，孙校长马上进入主题。孙校长说，市审计局检查人员马上就到，我们必须统一口径，对学生必须再三强调，今年的一切费用都还没收，哪个班、哪个环节出现问题，哪位同志负责。各班应收的书费和作业本费数目小李贴在读报栏里了，跟上学期一样。下节课一律调课，由各班主任盯班，绝对不能在咱这里查出问题！散会！
胡老师走向他的班级。哎，这叫什么事儿？收费的时候像追命，那个班收不上来开会点名批评——怪老师吗？一学期收一年的还拐着弯！前天刚收齐缴到财务室，今天又教给学生说没缴费，真是，做个老师也不容易，这不明摆着说瞎话吗？他妈的，上节课刚讲了诚信是金，我这不是打自己的臭嘴吗？这样想着，他却笑了。
好在都是小学生，老师让怎么说，他们就怎么说。上课后胡老师不再讲《品德与社会》，他按课表讲起美术，他觉得，讲品德还不如教学生们画小狗小猫小老鼠心里更坦然。他认真地教孩子们画画，竟然把检查的事抛到了九霄云外。
下课了，孙校长笑嘻嘻地迎面向他走来：没事了，刚才市局办公室汤主任打来电话，审计局检查人员打道回府了。
哎，虚惊一场！
【关键词】高校;管理执行力;督办;决策
管理执行力的高低，直接反映出高校的管理水平、服务水准，集中体现了一所高校的内在涵养和对外形象。作为学校的综合协调部门，以督办工作为抓手，全面提升高校管理水平和管理质量已经成为办公室工作的重要职能。
一、新时期加强督办工作的重要意义
随着高等教育规模日益扩大，高校管理部门成为集综合服务、管理协调于一体的机构，综合性强、节奏快、事务繁杂，因此，管理部门的高执行力成为保障学校建立和保持竞争优势的关键所在。管理学认为，事业的成功三分靠战略部署，七分靠贯彻执行。
执行力显现着一个团队从决策形成到任务完成的速度及质量，展现出管理团队的战斗力、竞争力和凝聚力。对于执行力差的团队而言，再好的决策也会成为水月镜花。
当前，深化高等教育综合改革已经进入深水区，且对高校提升办学质量和办学效益提出了更高、更明确的要求。切实提升管理的执行力，充分发挥执行力的效能，才能有效提高管理水平。
可以说，高校管理执行力已成为高校的核心竞争力，其核心作用就是要实现学校的长远目标和战略规划。 督办工作是通过对学校重大事项、重要工作及重要文件强化过程监控、反馈办理结果，以提高办事效率和改进工作作风，保障各部门提升管理执行力的重要手段。
对于高校而言，进一步加强督办工作，还因为管理执行力还存在诸多问题，不利于高等教育的可持续发展。如：党委常委会、校长办公会议定事项有结论，却无牵头部门去落实;工作要点文件过于宏观，往往导致有计划无进展;个别工作部门间互相推诿扯皮，执行速度缓慢;执行工作时理解度不够导致执行力度欠缺;文件下发后，传达解释机制不畅通，政策没有贯彻执行好;对于执行效能缺乏相应的惩处机制和激励机制等等。针对以上问题，办公室很有必要对高校管理执行力情况进行过程监管、结果反馈，找到解决执行力问题的症结所在，为高等教育综合改革的顺利推进及学校的长远发展提供保障。
二、督办工作的三个误区
（一）观念误区。首先，校领导要充分认识到督办工作的重要性，对维护决策权威性率先垂范，对需要督办的重要事项做到主动批示、敢于问责;要清晰传达决策意图和决策精神，便于办公室人员抓住关键。其次，办公室督办工作人员要摆正位置。督办工作本身具有政策性、权威性，按照会议决议或者领导批示开展工作，这是岗位职责所在，不是拿着“尚方宝剑”的“钦差大臣”，因此督办工作人员一定要以服务大局、沟通单位与领导为出发点，特别是对于承办单位遇到的困难要及时向上反馈信息，帮助协调办理，促进事项保质保量完成。再次，承办单位也要转变观念，不能将督办工作视作办公室在“找茬”，在“揭短”，在做好自身工作的同时，要将积极配合督办、反馈办理结果看作是为自身工作扩大影响力和受众面的行为，当作沟通协调工作的重要渠道。
（二）决策信息要素不全。督办工作决不是从要抓落实的时候开始，事实上，信息要素完成的决策信息是开展督办工作的先决条件。现实中遇到的决策信息要素不全主要体现在：
一是缺少牵头部门。牵涉多个部门共同完成的工作在决策时就应该明确一个部门作为牵头部门，如果此信息不全，督办工作人员也不能向多部门同时发出督办通知单，否则经过多头报送的信息容易彼此矛盾，从而难以抓住重点，而应该请示领导明确牵头部门后再督办。
二是缺少成文的会议纪要。重要会议上议定的事项不可或缺会议纪要，以领导签发的会议纪要作为督办依据，否则容易造成理解偏差，影响督办效果。
三是缺少任务完成期限。形成的决策信息常会有“尽快完成”“立即整改”“着手准备”等字眼，不利于把握督办工作开展的时间节点，此类情况一定要结合现实考虑，以确切的日期来明确完成时限，杜绝界限模糊的情况。
（三）督办形式单一。当前，督办工作主要还是依靠发放“督办工作通知单”的形式开展，周期较长，且不能直观反映事态发展的来龙去脉，不利于迅速查找问题症结。单一的督办工作方式与整个社会信息化浪潮的背景不相协调。可以借鉴已经在大型公司中被广泛运用的网络督办管理系统，通过系统设置实现决策决议、重点工作、领导批示、工作要点、任务、公文及其他督办事项的分解下达、协作沟通、执行反馈、督办跟踪、办结确认等督办业务周期闭环管理，全程记录过程，不断提升督办业务效能。
三、加强高校督办工作的途径
（一）建立健全督办工作机制。督办工作过程复杂、牵涉面广，必须要有完备的工作制度规范督办行为。
一是明确职责、完善程序。我校在2012年《中国石油大学（北京）督办实施工作办法》。以文件的形式对督办工作的开展进行了全面规范。明确了党委办公室、校长办公室是负责学校督办工作的职能部门，督办工作主要内容是重要文件、重点工作、重要批示及重要会议决议;督办工作的程序按立项、交办、催办、办结、反馈和归档六个环节进行，形成程序闭环;设置督办工作审批单，在审批单上明确时间节点和办理要求;编制了督办工作流程图，使各个督办事项有章可循。
二是把握重点，源头督办。我校的年度工作要点出台，先由各个部门提交年度计划，经党委常委会讨论审议后以文件形式下发，并附各部门任务分解表，年初还要召开二级干部会布置学校重点工作;工作要点经过由下而上、再由上而下的总结、分析，执行时明确牵头部门及任务完成时限;我校党委常委会、校长办公会定期每次会后都编发会议纪要，督办工作人员根据领导签发的纪要定期梳理各项议定事项的任务完成情况，编发《督办工作简报》，在一定范围内公开，起到了良好的督促作用。
三是注重沟通、加强协调。办公室要做到与各任务承办单位进行经常性沟通，事前有提醒，将清晰的决策内容告知承办单位;事中有沟通，及时掌握各项工作进度;事后有检查，促进工作任务保质保量完成。切忌以偏概全、盖棺定论。
（二）构建完善的督办工作队伍。高校督办工作涉及学校各部门及各层面的领导干部，工作内容涉及学校办学事业的各个方面，从宏观政策到微观落实，任务贯穿于决策、落实、反馈、归档的全过程，仅靠办公室个别工作人员的力量是不够的，要从上而下建立起一支包含各个单位、各个层面的督办工作队伍。就我校而言，学校办公室主任是督办工作管理责任人;各承办单位主要领导为督办事项具体落实第一责任人。学校各主管领导根据工作分工督促承办单位落实。校领导积极参与督办工作，为督办工作的顺利开展创造了有利条件。校领导中，有的就年度工作要点落实情况召开专门督办协调会，逐项听取落实要点的情况汇报;有的对专项工作主动作出批示，要求反馈办理结果;各类文件批示规范，明确了牵头部门和完成日期。学校除了设立专门的督办机构外，校属各部门、单位的负责人均为督办工作责任人，负责各类决策在本单位内部贯彻落实。学院（部）办公室主任要兼任本单位督办工作联系人员，负责办理结果反馈 ，形成上下协调、左右联系的督办工作队伍体系。对列入督办的事项，做到事事有结果， 件件有回音 。
（三）强化督办结果的运用。督办要实现良好的效果，达到“言必信、行必果”，进一步形成全校教职员工齐心协力贯彻落实学校办学目标的氛围，就必须有配套的奖惩制度。将各单位按决策要求完成任务的情况与单位业绩考核、领导干部述职结合起来，对于承办单位对所本职或牵头、协办的工作拒不执行、打折扣执行、执行不力而给学校造成损失或不良影响的，应当追究有关部门主要负责人的责任;对于承担了大量重要工作、且保质保量完成目标任务的，在干部考核或干部提拔任命中应给予业绩考量。
此外，办公室还要做到加强调研，通过综合督办过程中发现的问题，有选择地深入开展调研国内外高校或同类高校的做法，为领导决策提供真实准确、有价值的信息，真正发挥办公室作为领导的参谋、助手的作用。
我校党政办公室以不定期编发《校领导参阅》的形式开展此类工作，通过对某一方面问题的横向对比、纵向对比，有利于找到改进相关工作的方式方法。
【参考文献】
一、目标任务
在4月20日前完成全县所有学校（含中心学校）校产普查清理工作，并按要求办理《土地使用证》和《房屋产权证》。
二、工作措施
（一）加强领导，精心组织。这次学校校产清理和“两证”办理工作涉及面广，政策性强，工作量大，时间紧迫，各乡镇、县级有关部门要高度重视，精心组织，密切配合，切实保证各项工作任务按时完成。
（二）明确责任，各负其责。 2.县国土资源局、县建设局及县房管所要密切配合，指定专人，协助做好学校《土地使用证》和《房屋产权证》的办理工作。要充分考虑学校实际情况，尽量简化办事程序，做好服务工作。
3.县教育局要做好校产清理和“两证”办理的组织、督促工作，及时协调解决学校“两证”办理工作中的困难和问题，保证“两证”办理工作圆满完成。
4.乡镇中心学校、县属各学校要按照县国土资源局、县房管所（）的要求，积极主动做好学校“两证”办理中的各项业务工作，真实、准确绘制各学校校舍平面图。
（三）各学校《土地使用证》以村完小、中学为单位申请办理，村小学、教学点挂靠村完小办理。县国土资源局除收取每本《土地使用证》工本费20元外，不再收取任何费用。
（四）各学校《房屋产权证》以中心学校为单位申请，以村完小、中学为单位办理，村小学、教学点挂靠村完小办理。校舍布置图、房屋分幢平面图的绘制及建筑面积计算由各中心学校承担，县教育局负责审核上述内容的真实性、准确性、完整性。县房管所根据县教育局审核后的材料，进行产权登记发证。县房管所除收取每本《房屋产权证》工本费（含表册费、印花票）20元外，不再收取任何费用。
（五）全县所有学校（含中心学校）必须全部办齐《土地使用证》及《房屋产权证》，做到不重不漏、真实可靠。
三、时间要求
20xx年4月20日前完成全县所有学校（含中心学校）校产清理和“两证”办理工作。各中心学校、县属学校必须于4月8日前将办理房屋产权证所需材料提交房管所，以确保“两证”办理工作的顺利进行。
四、组织领导
为加强全县中小学校产清理和“两证”办理工作的领导，确保全县各学校按时完成校产清理工作，经研究，决定成立大姚县校产清理工作协调领导小组，其组成人员如下：
组 长：
副组长：
