时间：2022-12-16 05:14:10
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇家装合同，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
住 所:____________ 电话:____________传真:____________
委托人:____________ 电话:____________ 传真:____________
承包人（乙方）:____________________________________
住 所:____________ 电话:____________
法定代表人:____________ 电话:____________
本工程设计人:____________ 电话:____________
施工队负责人:____________ 电话:____________
依照《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等 、自愿、协商一致的基础上，就发包人的家庭居室室内装饰装修有关事宜（以下称工程），达成如下协议：
第一条 工程概况
1、工程名称：
2、工程地点：
3、承包范围：参见合同附件之预算表。
4、工程承包方式：双方商定采取下列第__种承包方式。
(1)承包人包工、包料；
(2)承包人包工、包部分辅料，发包人提供装修主要材料；
(3)承包人包工，发包人包料。
（附件：经双方当事人签字确认的《承包人/发包人提供装饰装修材料明细表》）
第二条
施工图纸
双方施工图采取下列第
种方式提供：
a.发包人自行设计并提供施工图纸，图纸一式二份，发包人、承包人各一份；
b.发包人委托承包人设计施工图纸，设计费（大写）
元，由发包人支付（此费用不在工程价款内）。
施工图纸经甲乙双方确认后，提供方应当负责在约定的开工日期前
天取得有关部门确认或者批准。
施工图纸一式二份，甲乙双方各持一份，作为本合同的附件。
第三条
甲方工作
1、开工前 天，全部腾空或部分腾空房屋，清除障碍物（合同已经包清理的除外），对未能全部腾空的房屋的家具和陈设采取保护措施，为承包人进场做好准备工作。
2、办理工程施工所需要的各种申请、批件等手续，保证乙方能够顺利进场施工，除法律法规和规章规定应当由乙方办理的手续外。
3、提供符合施工要求的水源、电源，负责协调邻里及管理机构之间的关系。
4、参与工程质量和施工进度的监督，负责材料进场、竣工验收确认工作。
5、施工期间仍然需要部分使用该房屋的，应当负责做好施工现场的保护等工作，应当注意为施工提供各种便利条件。
6、按照约定的期限支付工程费，依据规定交纳应由其承担的各种税费。
第四条 乙方工作
1、参加有关施工图纸或作法说明会议或现场交底，拟定施工方案和计划交甲方审定确认；
2、施工中严格执行安全施工操作规范、防火规定、施工规范及质量标准，按期保质完成工程；
3、未经甲方同意或有关部门批准，不得随意拆改原建筑物结构及各种设备管线；
4、保护好原居室室内的家具、陈设及水电管线的完好，保证居室内上、下水管道的畅通；
5、对于施工过程中的有关事项（如材料的进场、隐蔽工程的验收、竣工验收等）需要甲方确认的，应当及时并给予其必要的准备时间；
6、严格执行有关施工现场管理的规定，不得扰民及污染环境；保证施工现场的整洁，工程完工后负责清扫施工现场；
7、工程竣工前未移交甲方之前，负责对现场的设施和工程成品进行保护。
第五条 关于工期
1、工程期限______天，开工日期____年____月____日。竣工日期____年____月____日。
2、因甲方及其人（代表）原因（物料供应不及时、不按期支付工程款等）导致工期延误的，工期顺延。因乙方及其人（代表）原因导致工期延误的，工期不予顺延。
3、因为如下因素影响而导致不能完成工作的，工期顺延，双方互不承担责任：
a.遭遇严重影响施工的恶劣天气、停水停电、天灾、战争、暴乱等不可抗力的。
b.经双方同意的工程量变化和设计变更；
c.因与甲方和乙方无关的第三方的原因造成的工程延误。第三方因素包括但不限于所在地（小）区的管理机构和隔壁邻居的无理行为。
d.经甲方同意的属新材料或新工艺采用而导致的工期拖延或试验时间浪费。
e.经甲乙双方同意工期顺延的其它情况。
第六条
关于材料供应和保管
1、任何一方负责提供的材料和设备，均须是符合法律、法规规定的合格产品，还必须符合本合同约定的标准和设计的要求。提供方应当将材料和设备按时按量运送到施工现场，并通知对方当事人验收签字确认。
2、对于一方提供的任何材料和设备，如不符质量要求或规格有差异的，对方有权要求更换，提供方应当予以更换。对于因此造成的费用增加部分，由提供方承担。
3、材料和设备进场后，统一由乙方负责保管和使用，如因保管不善或者使用不当造成的不必要的浪费、损坏或者丢失，应当由乙方负责，施工过程中的正常消耗除外。
第七条关于质量和验收
1、工程以施工图纸、作法说明、设计变更和中华人民共和国国家标准《住宅装饰装修工程施工规范》(GB 50327-2001)为质量评定验收标准。
2、甲、乙方双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查和验收手续。甲方不按时参加验收的，工期应予顺延。
3、由于甲方擅自指挥乙方所属人员或第三方人员进行施工所导致的工程质量，由甲方自行负责。由乙方负责返工的，返工费用由甲方负责。
4、工程竣工后，乙方应通知甲方验收，甲方应当自接到验收通知后 天内组织验收，并办理验收移交手续。
5、验收时，工程项目合格率达到 %时(以工程价款比例为准)，其它不合格项目（不包括工程项目未完成或成品程序未完成的）的维修或返工不影响竣工日期的确立，甲方应予以承认。
6、乙方承诺自竣工日期起，为工程项目保修 年。损耗品、使用不当、人为破坏以及非工程自身原因的损坏不在保修范围。国家行政部门或者行业机构在本合同签置生效之前已经对个别的工程项目或材料有特定保修年限或豁免保修的，以国家行政部门或者行业机构的规定为准。
7、甲乙两方约定的其他保修或免保修情况：
8、 工程未验收的，甲方不得先行使用。
第八条
关于工程价款及结算
1、 双方约定按以下第________种方式支付工程款：
a.合同生效后，发包人按下表中的约定直接向承包人支付工程款：
支付次数
支付阶段或时间
支付金额
第一次 支付 元 ；
第二次 支付 元；
第三次 支付 元 ；
第四次 工程验收后 天 工程总造价的5%约 元。
b. 其他支付方式：__________________________
2、双方同意工程的结算方法按下列第 种进行结算：
a、固定价格，本工程总价款为 元；
b、单价不变，按实际数量加损耗率计算，但是，总价不得超过 元；
b1.乳胶漆和油漆类为：墙面面积（减门不减窗）+墙面面积顶面面积＋6%(前两者的和)
b2.瓷砖面积为：实际面积+6%
b3.实木地板面积为：实际面积+6%，拼花部分+10%
b4.木工衣柜类面积为：实际面积平方米取整数值，小数位不够0.5平方米按0.5平方米计算，超出0.5平方米的按一平方米计算。
B5.其他按项项目按项计算。
B6 .其他按平方米计算的项目为：实际面积+6%(实际面积)
B7.估价项目测量后再具体报价。
B8.经甲方同意代购的项目按预算内造价购买，经甲方同意可以调整。
3、特别费用的约定
a.施工过程中，施工现场发生的一切水电费用由甲方负责。
b.施工过程中，因为乙方的因素违规被执法机构或管理机构罚款的，罚款由乙方支付。如乙方行为是在甲方强行要求或者指挥下发生的，罚款由甲方负责。
c.合同附件预算表中没有列明税费的，税费由甲方按实际征税额向有关部门缴纳。已经列明税费的，由乙方负责缴交。
d.物业管理机构收取超过正常的物业小区内运输费用的，由甲方应当负责交涉或向乙方补贴差额。
4、乙方按双方签署的预算附件项目执行。如甲方增加新的工程项目，另行签署合同。其中涉及款项甲方应按预付50%,项目完工50%的办法在工程验收前支付给乙方。如其中物料款项大于该项目的50%的，甲方应实际比例先支付给乙方备料。
5、工程验收合格后，乙方应将有关资料送交甲方，双方进行工程结算。发包人接到资料后____日内未有异议，即视为同意按照该资料进行工程结算，双方应填写工程结算单并签字，甲方应按照前述期限约定付清乙方工程款。
第九条：工程预算文件(表)属于本合同附件，所列工程项目除经过甲乙双方同意外，不得随意添加、更改、删除。
第十条、责任与罚则
1、施工调度、安全管理等事务由乙方负责，其他人士包括甲方均不得无理干涉。甲方擅自指挥工人或亲自进行任何操作，由此引起的损失和事故由甲方负全责。
2、因乙方及其人（代表）的原因造成工期延误的，每拖延一天，应向甲方支付 的违约金。
3、因甲方及其人（代表）的原因造成工期延误的，应当赔偿乙方因此造成的人工费损失。
4、甲方不能按照前述约定期限足额支付乙方工程款的，应当按照 支付乙方延期付款违约金。
5、未办理验收手续,甲方提前使用或擅自动用工程成品而造成损失的,由其自行负责
6、因一方原因，造成合同无法继续履行时,该方应及时通知另一方,办理合同终止手续，并由责任方赔偿对方相应的经济损失。
7、乙方在遭遇不可抗力影响施工的，应当及时采取措施避免损失的扩大，并将有关情况通知甲方。否则，应当对造成的损失扩大部分承担赔偿责任。
第十一条、双方如对合同的执行发生争议，应通过友好协商解决。如协商无效的，可提交人民法院诉讼。
第十二条、附则
1、本合同一式两份，双方各执一份，同具法律效力。
2、本合同履行完成后自动终止。
甲方：（签字）乙方公司（盖章）：
现场代表（签字）现场代表：（签字）
证件名称：证件名称：
联系电话：_____________________
施工队(以下简称乙方)：_______
联系电话：_____________________
甲乙双方本着友好合作的态度，按照《合同法》等相关法律，在平等公正的情况下签定如下合同：
一、 工程概况
工程地址：____________________________________。
二、 价格
清包工费： ￥______元，大写：____________整
其中 水电工______元
木工______元
瓦工______元
油漆工______元
垃圾清运费______元
三、 付款方式
1.施工队进场，预支生活费：______元
2.木工完成，付______元
3.瓦工完成，付______元
4.工程竣工，付______元
5.保修金______元，从竣工之日起______年后支付
四、 设计
1.甲方若有图纸须向乙方提供图纸一套，并负责交底工作。
2.甲方若无图纸，须向乙方交代清楚要求，乙方施工前须画草图让甲方认可。
五、 材料
1.乙方应提前______天向甲方提供需购材料清单，甲方应在______天内及时采购材料供施工队使用，双方应各自承担各自拖延工期的责任和经济损失。
2.未经甲方同意，乙方不得自行采购材料，若已采购，甲方有权无条件拒绝使用并可拒绝支付该材料的费用。
3.乙方应在甲方指定的建材供应点购买材料，并开具正式发票。
4.乙方应验收甲方所购建材的质量，发现质量问题应向甲方及时提出并有权拒绝使用。若甲方坚持使用，应书面要求乙方，并承担因材料质量引起的损失。
5.乙方应帮甲方收货，核对数量和配件的准确性。
6.乙方应做好材料的保管工作，禁止闲杂人等进入工地现场。
7.乙方应保证在本小区内没有双包和半包的工程。
8.乙方应做好对施工完成的成品保护工作。
9.未经甲方许可，乙方不得携带任何建材出门，若发现此类现象，按材料价格加倍从人工费中扣除。
六、 工期
从______年______月______日起至 ______年______月______日止，工期为 天，因甲方因素拖延，工期顺延，因乙方因素拖延工期，甲方可扣除乙方人工费______元/天。
七、 材料搬运
甲方材料送至工程所在地的楼下，乙方任何施工人员应无条件搬运。
八、 垃圾清运
1.垃圾袋装化。
2.垃圾应日日清。
3.垃圾应由乙方清运至物业指定的垃圾堆放场所。
九、 劳动力管理
1.开工前乙方应向甲方提供所有施工人员的身份证复印件。
2.未经甲方许可，非工地施工人员不得在工地过夜。
3.甲方应及时替乙方办理小区出入证件并支付相关费用。
4.乙方应具备在上海市暂住的一切证件，因证件不全引起的相关损失由乙方自行承担。
5.乙方指定由 为工地现场负责人， 为替补负责人。
6.在合同价内，乙方应提供 人次跟随甲方挑选材料。
7.乙方未经甲方同意不得任意调换施工人员，每天工地现场必须保持2(1人)人以上的施工人员。
8.未经甲方同意，任何情况下乙方不得停工或殆工。
十、 施工机具
1.乙方自带施工所需工具，并保证工具的安全性和良好使用性，乙方自行承担工具维修费。
2.因工具所产生的易耗品(如钻头、锯片等)由甲乙双方各自承担一半，甲方代购，在工程完工后结算。
十一、工地现场管理
1.现场禁止使用明火。
2.现场禁止吸烟。
3.油漆材料必须和其他材料分开放置。
十二、维修
1.因乙方施工原因导致的质量问题，乙方应在两年内无偿维修。
2.普通维修乙方应在甲方通知乙方后三天内及时维修，特殊情况(水、电问题)乙方必须在24小时内赶到并维修。
3.若因乙方未能按合同及时完成维修，甲方可以安排其他施工队进行维修工作，所发生的人工费用按实从保修金中扣除。
十三、合同附件
1.施工项目清单。
2.双方认可的报价单。
3.乙方开出的材料采购清单。
十四、合同争议
1.出现争议甲乙双方先协商。
2.协商不成可向争议所在地法院提起诉讼。
十五、装修要求
a.装修工艺
“电路安装工艺要求：
1.电路安装时，必须用有合格证书的产品材料。
2.三线制安装必须用三种不同色标。原则上，红色、黄色、兰色、为火线色标。兰色、绿色、白色为零线色标，黑色，黄绿彩线为接地色标。
3.所有导线安装时，必须用相应的pvc管子穿起来，埋在事先凿好的深宽为4×3cm的槽子里，如遇并排线路槽子凿宽时，不能影响其他工种施工，必要时可和木、瓦工协商解决施工中的难题，不得有只顾自己，而不顾大局的施工作风。
4.所有线路必须按横平竖直的方向分布，严禁蛛网式分布。pvc管一头要穿进总开关箱约3cm左右，然后沿墙壁，顺地面 垂直分布，转弯处用90度弯头或软管联接好，并用管卡固定好。所有导线在pvc管子里不能有接头。
5.预埋导线的线径大小是按电器的功率来测算的，空调，浴霸，电热水器，冰箱的线路必须从开关箱单放到位。
6.所有预埋导线留在接线盒处的长度为20cm，按线盒必须用水泥砂浆封装牢固，并使其保持端正，不得歪斜，其合口要略低于墙面0.5cm左右。总开关箱大小可视客户用电线多少来确定。
7.所有导线分布到位确认无误后，可通电试验，方法为：将所有用电接头接上灯头套上15w灯泡，接通电源如全亮说明该户电路安装基本合格，这时可填写工程交接单。请其它工种负责人签字验收，电气隐蔽工程初步结束。
8.安装各种灯具和开关面板，需在油漆快要撤场前三天或漆最后一遍油时进场，大型吊灯顶部必须事先用膨胀罗丝固定4×3cm木方，然后将吊灯固定罗丝切在木方上。所有开关的面板安装必须平整端正，不得歪斜。扣板吸顶灯安装时，必须将固定罗丝切在木楞子上，严禁切在扣板上(此木楞可事先请木工安装好)。
9.电话线和有线电视线不得和电线同在一根pvc管内必须各行其道。
“水路工艺安装要求：
1.使用的6分水管或铝塑复合管，必须是经过检验出厂的合格产品。
2.在施工过程中，必须将所有的管路连接接头的罗牙用麻丝和白漆裹起来，上紧，按照横平竖直分布到位，如遇有地面管路发生交叉时，次路管必须安装过桥在主管道下面，使整体水管分布保持在一个水平线上。
3.通阳台的水管，必须埋在原毛坯房的地面或墙面凿深4cm的槽内，然后用水泥砂浆将槽口封平。
4.管道分布到位后，必须用管卡在转弯处或有站椿龙头的地方卡紧管子，不使松动。
5.所有通水的地方必须安装下水管和地漏，其pvc管的管子联接时必须用专用pvc胶水涂满均匀套好。并注意水平落差连接到原毛坯房预埋的主下水管时，应保持6小时静止凝固。
6.如遇原毛坯房预埋的主下水管不够用或不理想(不就位)时也可按实际情况在楼板上重新开洞铺设下水管道，重新用带防火胶的砂浆封好管子四周，新封好的地方处用水泥砂浆围一个高10mm的圈子，待凝固58小时后，将圈子里放满水，经过24小时渗透到楼下看看新装下水管四周有无渗水现象。如：没有就证明新装管道合格，反之则需重新处理，再做渗水试验直至合格。”
刷墙
1.刷墙以前要刮掉墙面及顶篷的部分水腻子，做贴布处理。
2.一遍108胶 两遍腻子 一遍底漆 两遍面漆 天花板一样。
3.注意乳胶漆要求的对水量。
4.墙面每刷遍漆都需要户主验收一下。
包门套
1.拆除原门框，大芯板衬底，榉木板饰面，榉木实木门套线。门套线宽不大于55mm，厚不大于10mm。
2.油漆：聚酯清漆3遍。
3.墙体和门套之间要用绷带或牛皮纸包。
包门套、哑口的验收标准
1.要求横平竖直，2米内±1mm，每工件外露部分倒角1×45°，所有阴阳角都要靠角尺。
2.铅垂贴在门套上检查垂直度。
包门
1.多层板压制，封边，平板有造型(门尺寸不大于1000mm×XXmm)。
2.油漆：聚酯清漆3遍。
3.门套包好后，会有好多钉眼，应该是先把木器刷一遍清漆后再让油工补上钉眼，再刮腻子，腻子要刮至少两遍，直到表面光滑平整为止。刮完用砂纸打磨平后才能喷漆。
门验收标准
1.做门要开木门防裂槽。
2.门锁挖孔应用专业工具，上合叶应注意正反。
3.注意所有的门要等高等宽。
储物柜数量： 大芯板底架，榉木板饰面，榉木实木线收口，外开门有木线造型，内部有隔断。
油漆：外部聚酯清漆3遍(含面漆2遍);内部清漆2遍。
壁柜验收要求
1.要求横平竖直，2米内±1mm，每工件外露部分倒角1×45°，所有阴阳角都要靠角尺铺墙砖(大阳台、厨房、卫生间)。
2.对原基层进行处理。
3.水泥+沙子+界面剂粘贴。瓷砖磨边碰角。
4.贴墙砖验收标准 贴装石材及磁砖不平整度要求为±1mm、空鼓率为百分之0.5，所有阴阳角都要靠角尺。
铺地砖
1.对原基层进行处理。
2.水泥+沙子+界面剂粘贴。瓷砖磨边碰角。
3.铺地砖验收标准。
贴装石材及磁砖不平整度要求为线条平整、划一，空鼓率为百分之0.5，所有阴阳角都要靠角尺，砖缝细小，地砖铺后12小时应一块块敲，一块砖有3/4空鼓以上，必须返工。
特别注意：检查卫生间地漏，放水时间水是否流向地漏。
电路改造 全部都要穿管走线。
布线要求
1.防止破坏铺设的管线。
2.弯头要套上了专门的pvc接头。
3.内线进开关，零线进灯头，插座接线应符合“左零右火接地在上”的规定。
4.所有墙上废掉的线头等均打好结，用黑胶布包好头，埋在暗盒里，而不是直接拿水泥敷上。
做防水
1.要求对厨房及两个卫生间再在安装完马桶和面盆后再做一次防水，沐浴墙做到1.8m。
2.防水验收标准 一定要把准备做防水的基层打扫干净，尽量保持表面的干燥。
卫生间的漏水部位主要在上下水管的根部和墙脚，所以这些地方做防水时一定要让它“吃饱”。用手指勾一下(或者用专用工具)就可以了。还要注意，防水需要从墙脚向上做不少于25厘米为好，淋浴处全做。防水材料干透以后，需要进行24小时的闭水试验。到楼下观察是否还存在漏水现象。
铺木地板 先基层清理，放置樟脑丸，为了确保每个房间协调统一，不留接缝，地板铺设前先弹基准线，特别是漆板，应确保水平缝，垂直缝在同一根线上。
1.注意地板厂家提供的安装说明。
2.木制地板安装验收标准：材料应符合住户要求及现行产品标准;地板安装(粘结)应牢固、无声响，无松动;木地板表面应刨平磨光，无刨痕、刨渣和毛刺等现象，涂清漆的地板其图案(木纹)应清晰;拼花地板接缝应对齐，缝隙宽度一致，表面洁净，无溢胶现象;踢脚板与地板连接紧密;踢脚板上沿平直，全长高差应不大于±3毫米与墙面紧贴，无缝隙。
3.搁栅与搁栅的轴线间距一般为300mm。
4.固定搁栅一般用一钉一锣和一米1只膨胀钉，木榫的轴线间距为300mm。
5.在安装搁栅时应用母线放样，确保整体水平。
6.搁栅的平整不得用夹板，而应用木契榫从两面填充、填实、用铁钉固定在搁栅上。
7.铺设地板前，应根据地板色差进行挑选。
8.铺设地板时，应在两侧面留有8～10mm的伸缩缝。固定地板时，应用手枪钻开孔(注意不得钻透企口)，然后，用地板钉固定。铺设完毕，在地板表面涂刷一至二度封固底漆。
另： 墙体和门套之间要用绷带或牛皮纸包。
厨房橱柜
1.吊柜安装方式应该采用选用abs金属组合挂件。吊柜内左右上角有两只abs件，吊柜后背没有其它破损。其固定方法是，在墙上先测定水平，然后根据膨胀原理，将挂片固定，将吊码安装在吊柜的侧板，吊挂上去后，再进行上下、前后定位调整，最后，再加装“柜身组合器”即可确保固定质量和使用效果。同时，这一组合固定方法不但使柜内整洁美观，且强度可靠，当柜体承重后发生倾斜错位时，还可以微调复原。
2.提前咨询柜体内水管布置。
3.地柜高0.8m，吊柜高2.1米。
特别注意厨房水槽要做防臭弯管。
洁具安装
1.注意做防臭弯管。
2.软管质量要保证，不要拧着劲安装。
3.注意马桶冲水噪音。
--电话线和电源线应分别开槽走线，否则会有信号干扰。
--贴瓷砖前瓦工应用水平尺拉线。
--为防裂缝，石膏板的接缝处应找平后再刮腻子。
b.装修内容
一、主卧：
地板铺设打磨油漆(含基面平整、搁栅，以下同)，墙面、顶面乳胶漆(品牌颜色待定)，护角线，木质踢脚板(颜色和门套相同)。照明电源及开关铺设安装至合适位置，床头灯插座左右各一，顶灯及其开关安装2个(安装双控)，空调电源和插座，电话线路及终端插座，有线电视终端插座，有线宽带线，两眼插座三眼插座共6个。门套制作油漆安装(材质待定)，房门油漆安装，安装窗帘杆。
二、次卧：
地板铺设打磨油漆，墙面、顶面乳胶漆(品牌颜色待定)，护角线，木质踢脚板(颜色和门套相同)。照明电源及开关铺设安装至合适位置，床头灯插座左右各一，顶灯及其开关安装2个(安装双控)，空调电源和插座，电话线路及终端插座，有线电视终端插座，有线宽带线，两眼插座三眼插座共6个。门套制作油漆安装(材质待定)，房门油漆安装，安装窗帘杆。
三、卫生间：
制作入墙移门和安装，门套制作油漆安装(材质待定)，门的油漆安装。洁具三件套(含龙头上下水)安装，盥洗用具五金件安装，照明、浴霸、排气扇安装。做洗脸台，水泥瓷砖台面，镜子及镜前灯安装，开关插座安装，镜边防水插座2个安装。长条铝合金吊顶，贴墙砖、铺地砖，地漏安装，上下水管道预埋，热水器冷热水管道铺设。作入墙试壁柜贴瓷砖。
四、厨房：
制作入墙移门和安装。长条铝合金吊顶，贴墙砖、铺地砖，照明安装。橱柜制作和安装(下柜水泥贴瓷砖，里面木制框架)上柜木工制作柜体，门板定做安装。电源线路预埋，开关插座安装(冰箱、微波炉，脱排油烟机，电饭锅、电水壶、搅拌机、洗碗机消毒柜，热水器等插座共记不少于7个)。双槽水斗及笼头的安装，净水器的安装。上下水管道安装，煤气管道预埋，热水器冷热水管的铺设，增压泵安装热水器煤气管用6分管。脱排油烟机、热水器排气口和排气管的安装，小五金的安装。开墙打洞做门(尺寸待定)。
五、客厅：
地板铺设打磨油漆，墙面、顶面乳胶漆(品牌颜色待定)，护角线，木质踢脚板(颜色和门套相同)。壁橱的制作安装(样式待定)。照明电源及开关铺设安装至合适位置，灯的安装，有线宽带线，有线电视终端插座，电话线路及终端插座，空调插座，三眼两眼插座数量待定。防盗门安装及门套的制作安装油漆，窗帘杆的安装。
六、室内阳台兼书房：
地板铺设打磨油漆(含基面平整、搁栅，以下同)，墙面、顶面乳胶漆(品牌颜色待定)，护角线，木质踢脚板(颜色和门套相同)。照明电源及开关铺设安装至合适位置，顶灯及其开关安装，电脑电源和插座4个，电话线路及终端插座，有线电视终端插座，有线宽带线，两眼插座三眼插座共6个。门套制作油漆安装(材质待定)，安装窗帘杆。制作吊橱一个(尺寸待定)。
七、室外阳台
清理阳台上的烟囱，砖块等杂物，在阳台架空利于排水，然后铺地砖，阳台边缘做花坛(贴墙砖)，花架。照明电源及开关铺设安装至合适位置，安装电源和插座，电源线路预埋，开关插座安装(洗衣机等插座共记不少于3个)。水管的铺设，拖把池，洗衣池安装。搭建洗衣房。配合安装太阳能热水器。
八、其它说明和要求：
1.空调用电须单独由配电箱分路。
2.配电箱内需排三只空调，插座、照明、厨房、房间、客厅要分路排，电线要分红、蓝、双色线且均要用6分pvc套管。
3.为今后维修的便利，通往各房间的电源分路要清楚，各分路负载要均衡，配电箱内应有漏电断路器，电源线和弱电线不得安装在同一管道中，开关插座的接地保护要牢靠。
4.须隐蔽的管线应在业主或其代表验收合格后方可进行隐蔽作业，竣工交验前应向业主提供室内管线的竣工图。
5.施工承包人应按上海市地方标db31/t30-1999“住宅装饰装修验收标准”进行施工。
6.业主委托施工承包人购买的材料，施工承包人在购买和运抵施工现场前其制造厂商、品牌、规格、单价等须征得业主认可，应有品质保证书和有效发票，否则业主有权拒绝验收或提出退货、返工及赔偿损失。
7.保证体现原先商定好的装潢设计思想，不能擅自改动。如有变化，必须征得业主同意。
8.业主购买的由生产商、供应商、销售商负责上门安装的设备(如厨房橱柜门、卫星电视、护角线、铜水管、复旦水管家净水器、门、太阳能热水器等)，在上门安装时，施工承包人应积极作好相关的辅助配合工作(包括所购的材料、设备等协助搬运至现场)。
9.所有要油漆的均在三遍。
10.除上述装潢要求外，如有增加工作，不超过工程的25%，不增加工资。
11.工程为清包，业主只提供材料。施工工具等设备由施工承包人自备自理。
13.施工单位必须保证施工质量，发生施工质量问题，施工单位应及时予以改正。如竣工验收时如发现质量问题，施工单位应立即予以改正，在未达到业主的整改要求前业主有权拒付人工费。
14.施工人员要文明施工，禁止野蛮施工。如：要爱护室内原有设施，墙身不再油漆或贴墙纸不得将木版靠置在墙上，重物或有钉子的木版不准在地板上拖动，不准踏在家具面、门、抽屉和面盆上工作。不要让水泥、沙石、硬纸等建筑材料或垃圾充塞水厕或下水道。不准在浴缸里浸砖，不准在面盆里磨刀。业主所有的物品未经许可，不得擅自处理等。业主对表现不好的施工人员有权要求掉换，承包人不得拖延。
15.施工单位负责及时清理建筑垃圾至规定位置，工程施工结束后，施工人员负责场内建筑垃圾清运，完毕后方可立离场。
16.承包人应加强对现场施工人员防火防盗安全教育，施工人员不得在施工现场违法乱纪，一旦发生问题，后果自负。
十六、附加条款
__________________________________________。
甲方：___________________
签章：___________________
签约日期：_______________
乙方：___________________
国内外现状
目前我国家装的模式主要有：全包、半包、个体等。其中正规装饰公司承接全包与半包的工程，非正规装饰公司承接半包与个体工程。现在部分正规的装饰公司为客户提供所谓的监理服务，其实只是该公司的质检人员对工程项目施工质量的监督检查，并不属于监理行为。而非正规公司甚至不能提供质量控制服务，更谈不上监理。
国外发达国家已经有健全的家装监理体系，通过监理平台，为业主提供服务，解答业主的疑惑，业主装修的满意度大大提高。
综合国内外的现状，我国亟需引入独立的第三方家装监理，规范市场，健全制度，服务业主。
家装监理概述
我国从国外引入建设工程监理，促进建筑市场规范，同时制约建设单位和施工单位的建设行为，家装监理则是从建设工程监理中细化而来。监理公司与业主是受权和授权的关系，监理公司与装修公司是监理和被监理的关系。
家装监理，即家庭装修监理，顾名思义，就是对家庭装修的监督管理，一般是指专业化的家庭装修监理单位接受业主（装修户）的委托和授权，根据国家有关家庭装修的文件、法律、法规，按照家庭装修监理合同以及其他家庭装修合同，协助业主对家庭装修工程进行监督管理。监理公司接受业主委托，在家装工程中替客户监督施工队的施工质量、用料、服务、保修等，防止家装公司和施工队的违规行为。
家装监理的作用
1、预算报价审核：根据业主要求和市场价格，复核装修公司预算报价。避免出现施工工艺、施工材料不明确；部分费用重复计算；价格虚高；报价漏项。通过预算报价审核可以规范报价，适度压低价格，找到性价比最高的施工单位。
2、施工图纸审核：根据业主要求和相关规范，审核施工图纸。首先确保图纸符合规范要求，核实关键信息避免增项。通过图纸审核可以明确施工的难点要点，提前做好施工组织设计，确保工程质量与工期。
3、施工合同审核：根据业主要求和相关法律，审核施工合同。合同明确装修内容、工期、报价、计价方式、付款方式等，保证业主合法权益。通过施工合同审核可以规范合同文本，确保不会上当受骗。
4、隐蔽工程验收：根据规范要求和施工进度，对水电工程进行验收，避免质量和安全隐患。通过隐蔽工程验收可以确保打牢施工基础，减少后期不必要的麻烦。
5、工程质量过程监理：材料验收，质量检查，过程监控，防止偷工减料，以次充好。通过工程质量过程监理可以保证按照合同要求进行施工，避免出现恶意违背合同的行为。
6、工程竣工验收：功能检查，安全测试，把好最后质量关。通过工程竣工验收可以确保业主要求的实现，以及房屋的安全，室内空气质量的检测。
7、咨询服务监理为业主提供咨询服务，解答业主的疑问，普及家装知识。通过咨询服务可以为业主答疑解惑，减少装修过程中的疑虑，普及家装知识。
家装监理的探索
为响应国家创新创业的号召，各高校应利用有关资源，成立专业化的家装监理公司，为业主提供家装监理服务。
1、全过程监理：监理工程师负责从预算到竣工，从质量到环保的整个装修过程，确保施工工期和施工质量。监理工程师负责全过程的沟通、检查、记录，从而能够为业主提供全面专业权威的服务，从根本上为业主服务确保家装工程质量符合标准，工期符合约定，功能满足业主要求。业主省心省力，只需要将要求告诉施工方和监理，最终由监理监督完成施工。全过程监理的费用为装修合同总造价的3%。
2、阶段监理：按施工组织对装修的各个阶段进行监理，特别是施工节点，精确控制施工的进度。监理工程师负责对各个装修阶段的沟通、检查、记录，特别是水电改造、防水施工、楼地面施工、墙面施工、隔断、吊顶等工程。监理工程师根据各个阶段的特点和装修规范的要求并结合房屋的特点进行阶段监理，确保本阶段符合质量标准，满工日期，并为后续工作提供良好的工作面。业主可以将施工难度大、专业复杂、交叉施工对后续影响较大的阶段邀请家装监理，从而能够确保本阶段符合质量标准，并保证关键工序按时完成，不影响整体工期。业主需要具备一定的装修经验，只需要将复杂阶段发包给家装监理，最终由监理监督完成施工。阶段监理的费用为该阶段合同造价的5%。
3、特色监理：
（1）新房验收：由于开发商的差异导致新房差异较大，在收房时找出问题，让开发商给予解决，为后期装修使用减少麻烦。
（2）审核预算：对装修公司的预算进行审核，极大程度地遏制装修公司的水分，确保客户利益，基本能为客户预算节约20%左右。
（3）隐蔽工程验收：检查施工工艺是否符合合同与设计要求，是否符合国家相关规范、标准。
（4）工程竣工验收：对工程施工质量进行全面验收，核实工程量，为工程款的支付提供依据。
结语
国内家装市场亟需引入第三方家装监理，而家装监理则应具备专业服务、独立自主等特性。通过家装监理服务减轻业主的负担，让业主真正的感受到省时、省力、省心更省钱。
（作者单位：西安职业技术学院）
1、积极发展新会员，不断补充协会的新生力量。
今年全年发展新会员18名。除装饰施工企业外，还积极发展了装饰材料、设备供应商和专业装饰设计单位，使协会真正成为装饰装修行业的一个大家庭。(**~**年5年间共吸收会员112家)
2、开展了会员单位重新登记工作。
协会将于××年初进行换届选举，为了使新一届的理事会更有代表性，协会工作更具活力，协会于四季度对现有会员单位进行重新登记，对于一些破产停业、改变经营内容以及长期不参加协会活动、不缴纳会费的单位作自动退会处理。协会只有不断的吐故纳新，才能保持旺盛的生命力。(登记前在册会员单位共160家，重新登记后，现有会员单位98家)
3、组建和开通了“××装饰网”。
根据今年协会信息化工作目标要求，协会与××联企网络科技有限公司合作，组建了“××装饰网”，并于9月份正式开通。××装饰网站的开通，更好的宣传了协会，也为会员单位提供了更为宽阔的展示平台，受到了协会会员单位的欢迎，也为协会管理工作提升到了一个新的高度。
4、进一步规范家装工程的合同管理。
今年年初，对推广使用了3年的家装工程合同示范文本召开了装饰企业座谈会，在听取使用情况意见后，经与市工商部门联系，对合同示范文本作了适当修改，形成××年新版家装合同文本，使之更适合于目前的市场形势。(自**年8月推行使用国家示范合同文本以来，共印制合同文本1万本)。
××年新版家装合同文本中，对合同纠纷的解决方式明确了由××仲裁委仲裁处理，同时对家装环保要求作了相应的约定，为推行绿色环保装修作了有力的保证。
5、定期召开会员单位老总座谈会。
对企业管理中或行业活动中的敏感问题、共同关注的问题进行座谈、探索，提高认识。如上半年针对家装施工企业业务量忙闲而不均衡的情况，进行了一次如何在市场上寻找、捕捉业务的讨论，对业务员的设置进行深入探索，一致认为家装业务不能仅靠回头客，更不能用等客户上门、守株待兔的方法得到业务，而应当培养一批精明能干的业务员到市场上去撒网捕鱼。又如下半年对企业管理中如何加强领导的领导力，员工的执行力进行了座谈讨论，对加强企业管理作了有力推动。
6、企业自律不断加强，许多企业在激烈竞争的市场经济形式下，不断自身加压，努力塑造诚信形象，前两年美苑装饰公司率先推出“家装公证”的自律手段，让业主放心家装。今年4月，千豪装饰公司又将“先行赔付”引入家装服务领域，并出资6万元建立“先行赔付”基金。还有些家装公司通过媒体向家装业主承诺，家装质量和环保质量不过关，决不交付使用。
二、加强装饰质量管理方面
质量是企m业的生命，是工程建设中永恒的主题，特别是家装质量，涉及千家万户、影响面很广。不断提高企业素质，努力提高装饰工程质量，是协会始终不渝的工作目标。今年主要做了以下几方面工作：
1.继续向全国建设工程质量最高奖项目标冲击。
江苏华泰装饰工程有限公司是我市装饰资质等级最高、装饰施工经验最丰富、施工力量最强的一家公司，他们继**年夺得****市新世纪大酒店和××年夺得中鸿置业集团**基地办公楼室内装饰两个全国性建筑装饰优质工程奖之后，决心夺取三连冠成绩，今年又在**市中国人民101医院申报鲁班奖项目中装饰工程(参建单位)再次将装饰工程质量推向顶峰，据12月28日中国建设报载，××年度中国建设工程鲁班奖(国家优质工程)名单公布，江苏华泰榜上有名。(前两年，江苏合发集团也荣获一个全国建筑工程装饰奖和一个鲁班工程参建奖，**~**年5年间：我市共获全国建筑工程装饰奖3个、鲁班工程参建奖2个)。
2.积极组织会员单位争创优质工程活动，
(1)今年6月份组织了××年度优秀家庭装饰工程奖评选活动，评选结果，26家单位、36个项目榜上有名。参加单位和评选项目都创历史最高。(**~**年5年间，共创优秀家装155个)
在市里评选的基础上，今年有18个单位，19个项目申报了省家庭装饰优质工程奖，最终有15个项目获得复查通过，仅次于**和**，列全省第3位。(**~**年5年间共创省优秀家装63个)
(2)今年8月份组织了××年度优质建筑装饰工程奖(北固杯)的评选活动，评选结果，17家单位、31个项目榜上有名。参加单位和评选项目也创造了历史最高。(**~**年5年间共创市优工程1**个)
(3)在市里评选的基础上，今年有5个单位6个项目(其中2个幕墙工程)申报了省建筑装饰优质工程奖(紫金杯)，并一举获得复查通过，也达到我市历史最好的成绩。(**~**年5年间共创省优工程35个)
3.“开展了装饰质量信得过企业”的评选活动。
协会本届理事会组成以后，每年都组织优秀家庭装饰奖和优质建筑装饰奖的评选活动，涌现出了一大批重视工程质量，积极创优的单位。为了表彰他们对提高装饰质量作出的卓越贡献，也为了保持他们的创优积极性，协会决定对20**—××年四年间连续获得优质工程奖(含家装)的单位授予“装饰质量信得过企业”的荣誉称号，这是我市装饰质量的最高奖。经自愿申报，协会认真评选后，27家单位榜上有名。这次评选对提高我市的装饰质量必将产生巨大的推动力。
4.继续开展优秀装饰设计师和优秀项目经理的评选活动。
协会已经进行了多年的优质工程(含家装)评选活动，但对一贯重视装饰质量的企业、设计师和项目经理却未作评选，××年我们弥补了这一缺憾。××年我们评选出优秀装饰企业21家、优秀装饰设计师18名和优秀项目经理35名。使广大会员单位深受鼓舞。今年将继续评选优秀设计师和优秀项目经理(由于评选了“装饰质量信得过企业”其评选条件高于优秀企业，为避免重复评选，决定“优秀企业”今年暂停一年评选)，今年共评出优秀装饰设计师22名;优秀项目经理32名。
5.重视装饰工程的消防质量。
消防设施的施工质量是装饰工程质量的重要组成部分，但也是比较薄弱的部分。今年7月份，协会与××市消防支队联合举办了一期建筑内部装饰消防设计及装饰施工消防安全培训班，由消防支队的防火专家进行讲课，讲解了《建筑内部装修防火施工及验收规范》等法律、法规知识，并放映了有关录相资料片，全市40多家公装和家装施工企业的领导和相关人员参加了听课，通过培训，有效的提高了装饰施工人员的消防意识和消防知识。
6.召开了一次装饰设计师学术研讨会
设计是龙头，设计是灵魂。一个好的装饰工程，首先应该是优良的装饰设计。为了提高全市装饰设计师的业务水平，今年9月份，由协会设计专业委员会和材料专业委员联合组织了一次××年金秋装饰设计师研讨会，全市有220多名装饰设计师进行讲课外，我们还特请了江苏省装饰设计研究院的李宁院长到会讲课，既给大家介绍了当前国内外装饰的最新动向，也讲解了装饰设计的理论知识，是一次高水平的学术研讨会。
7.认真受理、协调家装投诉
家装投诉是家装施工质量和服务质量的重要反映，因此协会对家装投诉比较重视，由专人负责接待、登记和处理。全年受理家装投诉15起，协会接受投诉后，及时与被投诉单位的领导联系，进行耐心调解、公证处理、尽可能双方都满意。对调节难以达成一致意见的，建议由××仲裁委进行仲裁处理。××年新版合同文本中，明确写明了产生合同纠纷时，由××仲裁委进行仲裁处理的内容。(**~**年5年间，共接受家装投诉80多起，基本上都作了调解处理，有2起提交仲裁处理)
为更好地调节质量矛盾，协会今年还成立了家装质量专家组，当甲乙双方产生质量矛盾投诉协会时，协会将抽调懂行的业务骨干作为专家组去现场实地察看，实事求是的评价质量状况，指出产生质量问题的原因，以便协会协调处理。
三、强力推进绿色环保装修
提倡绿色环保装修，消除装修环境污染，是协会工作的又一重点所在。××年在推行绿色、环保装修方面，主要做了以下几方面工作：
1.将装饰质量的环抱要求写进家装合同示范文本中，在××年新版家装示范合同文本中，明确了对环保要求的约定，使这项工作从源头就引起重视。
2.协会与市消费者协会、鑫宇环境质量检测公司在3。15前联合在报纸上刊登公益广告，征集免费给新装修的20家用户提供甲醛和苯两个项目的检测，(新装修完工，尚未搬入家俱的)最终检测到10户，不合格率达70，最多超标5.6倍。检测结果在有关新闻媒体上公布后，引起了广大市民的广泛关注，使绿色环保装修进一步引起了重视。10月份，还配合省建管局、省装饰装修中心进行的江苏省装饰质量环保行活动。免费给8个新装修单位进行了环境质量检测。
3.对今年评选的优秀家装工程奖和优质建筑装饰工程奖(北固杯)，提出了使用环保材料、环境质量检测合格的要求，实行一票否决制度。
4.今年组织的两次全市性的家装博览会，其主题都是推进绿色环保装修，消除装饰环境污染。参加博览会活动的装饰施工单位和材料、设备供应单位，都提出了较有力的环保要求和相应措施，博览会既是洽谈会，又是绿色环保装修的宣传会。收到了很好的效果。
5.今年首次进行了“优秀装饰材料供应商”评选活动，其评选条件中，销售绿色、环保材料，杜绝假、冒、伪、劣产品是重要的一条。只有使用的材料是绿色、环保的，装修的结果才有可能是绿色、环保的。
通过以上努力，今年的绿色环保装修水平有了较大提高，特别是正规装饰公司的绿色环保意识有了明显提高。根据鑫宇检测公司提供的资料，对32户家装公司施工的装饰工程(以装修竣工，尚未搬进家俱的)实测结果甲醛含量17户达标，占53，15户不合格，不合格率47，与3.15时期检测情况相比，合格率明显上升。
四、重视企业文化建设，增强协会凝聚力以及其他相关工作
1、今年“三八”妇女节时，协会组织了30多个会员单位的女工干部到福建武夷山进行旅游，陶冶心情，观赏祖国大好河山。也增强了协会的凝聚力。
2、今年下半年，协会与雨桐广告公司联合组织了职工业余技能爱好表现赛。丰富了职工业余生活，也产生了一批麻将、扑克、象棋、围棋、歌咏等高手，对获奖人员还免费去安徽天柱山进行旅游。
3、今年上半年，配合省建设工程造价管理部门，收集装饰工程补充定额20余个子目，以进一步加强了装饰工程造价管理。
××年协会工作虽然取得了长足的进步，但也存在很多不足，主要是县(市)区的协会力量还很薄弱，协会自身规章制度的建立还需加大力度，各专业委员会的活动偏少，协会现代管理手段还需加强等。
协会××年的工作打算
××年，我们要全面贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重大战略思想，为全市装饰装修行业的可持续发展做出更新、更大的贡献。
1、加快发展新会员，特别是装饰材料、配件供应商;
2、加强行业自律建设和制度建设，使协会的行业管理工作和服务工作逐步规范化、制度化;
3、进一步加大绿色环保装修的工作力度。××年的装修主题将定为“绿色环保装修年”;
4、进一步加大装修质量的创优力度。这是企业市场竞争力的重要体现，要不断增强名牌意识和品牌意识;
5、在巩固企业老总座谈会(沙龙)的基础上，逐步发展装饰设计师沙龙，项目经理沙龙，通过沙龙的形式，逐步加强企业管理和项目管理;
经过长期的耳濡目染，很多人都明白了一个事实：在进行家庭装修时，不论是选择正规的家装公司（我们姑且叫它“正规军”），还是选择路边的家装“游击队”，其真正从事具体装修的工人，几乎很少有本地建筑行业的成员，基本上都是外地民工。
那么，装修公司与装修游击队的区别究竟在哪里呢？下面，我们就大家最为关注的几方面进行一下介绍。
家装合同：
装修合同是保证双方利益的文字依据，不论是选择装修公司还是选择装修游击队，事先都应拟好一份双方都能接受的合同。在具体实施中，家装公司与业主间使用的合同多为格式统一的范本，内容较为笼统，条文中缺少具体的材料等级、施工质量、处罚约定，且收费标准较高。装修游击队与业主的合同较为灵活，且多为口头约定，在实施中基本上也能信守承诺，不过为避免事后扯皮，最好还是将口头约定的内容落实在文字上为好。
装修费用：
装修费用一般由材料与人工两方面组成。不论是请装修公司还是装修游击队，都有包工包料、包工不包料、包工包部分料几种选择方式。为保证装修质量，目前大多数家庭一般都采用第三种方式，即由施工方出人工和必要的辅料――如水泥、沙子、涂料、电线、金属管，而重要的材料――如大芯板、三合板、地板、地砖、卫生洁具、灯具、各种开关阀门、塑钢门窗等等由业主采购。这样做的好处，一来可以保证材料的质量，二来可以最大限度地降低开支。其实说到材料，无论是由哪方购买，只要品质相当，价格不会有太大的出入。而人工开支这方面，选择装修公司还是装修游击队则会有很大的不同，一般来讲，由于装修公司要负担家装游击队所没有的场地费用、管理层支出、必要的宣传支出和保证履行完工后一年内的免费维修支出，所收的费用总额比家装游击队大约高30%～40%左右。但这并不是说高收费就一定能够带来高质量，装修质量的高低最主要的还要看施工人员的手艺和责任心。
装修公司与装修游击队之间的关系：
前边讲过，目前多数家装公司并不具备独立的装修施工能力，他们主要从事的是设计、管理，其施工人员基本上来自有组织的外地来京人员。一般来说，装修公司在选择用工的时候，基本上是先对多家外地来京从事家装的队伍进行考察，经过比较之后再对符合自己要求的装修游击队进行“招安”，并由游击队给装修公司上交一定的风险保证金，装修公司再将自己承揽的项目转包给这些被招安的游击队。一旦业主对装修的质量不满意，装修公司的二期工程款或尾款难以收回时，装修公司会随时与游击队解除雇佣关系，并扣下当初游击队所交纳的保证金对业主进行补偿。
选谁更合适：
一般情况下，装修公司比较看中口碑，希望通过树立品牌形象而获得更多的客户，所以在发生装修纠纷时，业主的合理要求在一定的程度内基本能够得到解决，当然对公司造成较大经济损失的除外。在承诺的一年保修期内，业主也比较容易找到对方，因为虽然是铁打的营盘流水的兵，但终究是跑了和尚庙还留着。但选择游击队时，就特别需要有一种好的制约机制，如完工后验收合格再付款等等，因为他们往往打一枪换一个地方，流动性很大，在发生争议时极易扯皮。不过，现在越来越多的游击队，特别是一些被装修公司踢出门去的游击队，已经开始明白了回头客的重要性，比起那些拿得出大钱来推销自己的装修公司们，他们推销自己的惟一办法就是用优质的装修来吸引业主的亲朋好友和左邻右舍。了解到了这一点，业主们就不必再为找公司还是找游击队而大伤脑筋，因为不管找谁，只要他有责任心（比如爱护业主的财产和材料、装修认真、不对付等），真正把客户的事当成自己的事，他就是你最理想的选择。
提防装修广告陷阱
家装公司常常打出各类广告,推出诸如“人工费五折”,不赚钱做样板房,甚至还推出低得离谱的500元每平方全包的套餐式报价。但是仔细一看就发现,套餐对材料用量和计费单位做出了种种不合理的限制,如果超出规定量,消费者就要支付天价的增项费用。此处的陷阱在于消费者并不知道每一项收费单价,无法与其他公司报价比较。以“500元全包”为例,仔细一看发现套餐装修内居然不含很多最基础的装修内容如:阳台防水、砸墙、砌墙、砸踢脚线、包水管、厕所回填、过道吊顶等,结账时大大超出预期,陷阱由此产生。
因此,大家要善于识破套餐收费等欺诈性广告,多注意限制性的条款,对人工和辅料费明显低于或等于成本价的要多留个心眼,根据最新公布的家装工程指导价理性消费。
关注装修预算陷阱
装修工程预算由人工费、材料费、采用工艺、合理损耗四个部分组成。目前能对预算完整做出合理解释的公司不多,装修预算陷阱五花八门,主要包括:报价与图纸中面积、长度尺寸、使用材料及工艺等情况不一致;拉低某个单项价格,抬高人工费用;故意少报数量或刻意遗漏某些主材和必做项目;模糊施工工艺和材料的品质、级别、规格;整体项目拆分为多个单项报价;故意列入已淘汰的工艺或做法;偷换材料计量单位,运用非常规的算法混淆视线;做低常见项目报价,做高较难比较项目报价;笼统报价,不标明细;直接费用表面打折,附加费用拉高;禁止消费者签约前拿走预算表等。
因此,消费者最好聘请有资质、专业性强、施工人员稳定的家装公司。多学习装修常识,了解工程施工工艺标准。审核预算前先看图纸与预算尺寸是否一致,工程项目是否齐全,计量单位是否准确,材料和工艺说明是否具体,特殊情况如水路、电路施工按实际情况结算。审查费用不能只盯牢某个项目的单项价格,要看综合人工、损耗、机械等各方面及其他项目费用。
避免装修合同陷阱
一些不正规装修公司会在合同中设置很多陷阱,如混淆“设计资质”、“施工资质”,或利用其他公司的资质证书来蒙骗消费者;有些挂靠、承包的装修公司故意漏写委托人、姓名及联系电话;装修方案仅是口头介绍,无相应施工图纸,合同与预算不一致;另外还特别制定一些模糊条款,如原品牌材料没货时,乙方可临时更换相同材料,不明确是同质量、同品牌还是同价格。又如要求减少合同规定的项目,视为部分违约,须支付减项金额20%的违约金和一定比例设计费。或出现“按最后实际施工量作为结算依据”的条款,“水泥沙子层厚度不得超过5厘米,否则另外收地面平整的费用”的限制。
因此,消费者首先要核实家装公司的名称、注册地址、营业执照、资质证书等档案资料,了解其强弱项、工程质量、装饰材料的环保性、设计、售后服务、投诉等方面情况。然后应看清楚条文再签合同,要明确工程内容和用料,主要包括:施工项目、尺寸、材料型号、等级和品牌、价格,具体施工工艺和工序,材料供应时间、地点,严格按照消费者签字认可的施工图施工。图纸要有详尽的尺寸和材料标示,材料验收要双方签字,工程项目有增减调整,要签订《工程变更单》和书面变更合同,包括工期约定,付款进度控制,违约方的责任及处置办法,保修期和保修范围,装修过程中水电费用支付问题等。
互联网家装，异军突起？
对于许多买了房的用户来说，从交定金开始，就是烦恼的开始。房地产开发商转头就把你的个人资料往各大家装公司中洒得到处都是，于是你就不得不要去应付那些烦人的家装公司的推销电话了。
在这种骚扰防不胜防之际，很多人就突然想到了―能不能利用互联网的便捷性，让家装变得更为透明和低成本？这就是互联网家装市场崛起的起因所在。互联网曾经让多个暴利产业变成了微利产业，成功减少了人们不必要的开支，并尽可能消除了暴力中介和暴力推销，似乎在家装领域，它同样也能如法炮制一番。据相关数据显示，2014年互联网家装市场的规模就达到了1 100亿元人民币。而2015年，资本则开始密集涌入这一行业。然而在这种看似欣欣向荣的景象之下，互联网家装市场却隐忧不断。
跨界，不是那么好做
和之前的许多行业不同，互联网家装市场做的不是回头客，这就导致了用户想要体验互联网家装市场的时候，很容易就会被各种陷阱所左右。这对于许多互联网家装企业来说，痛宰肥羊都来不及，又怎么会考虑“节约成本”和“奉献精神”？
这就带来了一个问题，许多小型的互联网家装公司美其名曰拥有自己的专业装修团队，其实只是一个黑中介而已。等到你想要维权了，面对一个只有网站的互联网家装公司，想要找到正主都难。因此，在很多时候互联网家装难免就成了许多人心中的“大忽悠”。
用户的痛点何在？
房子对于绝大多数用户来说不是小事。一件衣服买错了不能退也就损失几百上千元，但是一套房子找错了家装公司，损失就大了。人们一方面寄希望于互联网家装能够降低他们的家装成本，并能够获得更优质的服务，但另外一方面则不断怀疑着这些互联网家装公司，这种不信任让不少人在兜兜转转了很久之后，又回到了传统家装市场之中。
而对于另外一部分用户来说，互联网家装缺乏相应的配套设施，也是他们不愿意将自己的房子托付给它们的原因。虽然，随着资本的涌入，一些有实力的互联网家装公司，已经开始使用自己的施工队伍。但目前市面上绝大多数所谓的互联网家装工作做的还是“中介”―用户选择了它们，实际上还是等同于选择了传统家装公司。不只如此，用户还因为多了一个中间环节而又被抽了一层血。用户不是傻子，若是精明一点，在签合同时就会明白其中的猫腻。人家要的是“一条龙”，你却只能在那里“玩接龙”，这又如何能取信于人呢？
混乱的家装市场，互联网+真是一盏明灯？
在如此混乱的家装市场之中，互联网+与其说是一盏明灯，不如说现在还在扮演着一个“搅浑水”的角色。很多企业还抱持着能坑一个是一个的市场经营理念，在上坑投资人的钱，在下坑客户的钱。结果一颗“老鼠屎”就能将整个行业拖入万劫不复之深渊，而转头“老鼠屎”看到风向不对又及时转型再去坑一波―若是互联网家装市场做成了这样，那么它在整个家装市场中就只能扮演一个“搅屎棍”的角色，整个市场想要走规范化路线就遥遥无期了。
而想要避免这种乱局的产生，“标准”的存在是非常有必要的。而现在的问题是，谁都想要做行业规则的制定者，但是谁也不能真正拿出一个被整个行业所认可的标准出来，让自己这个互联网家装和传统家装区别出来。而目前，诸如房天下、新浪乐居和土巴兔等企业，已经开始“烧钱”抢滩互联网家装市场。而随着这一类有实力的企业加入，“标准”也许会更快面世―虽然我们目前看到的依然是一片乱象，以及铺天盖地的广告……
霸王条款一：甲方未按合同约定支付工程款，乙方拥有该房屋使用权，不交钥匙。
点评：无论何种情况下，乙方都无权扣押甲方的房屋使用权。
霸王条款二：乙方对工程保修期自工程验收合格后一年内有效。
点评：建设部规定为两年内有效。
霸王条款三：出现室内空气污染问题，乙方不承担责任。
点评：装修公司如果在施工过程中造成了环境污染，就应当承担无过错责任，而不论其是否违反工程施工规范。此外，装修公司不仅有治理责任，还应当对其造成的损害承担损害赔偿责任。
霸王条款四：工程验收前，甲方已进住的，视为对该工程验收合格。
点评：该条款武断地将消费者未经验收即擅自使用这一表现默认为验收合格，却未考虑具体情形中双方的过错。
霸王条款五：甲方(消费者)要求减项，须向乙方交付该项预算费用的30%至50%作为乙方补偿费;如项目已经施工，甲方不得将此项目减掉。
点评：该条款规定的出发点在于督促当事人履行合同。但在对于装修公司的补偿损失费的规定上，却显然不公平。
霸王条款六：“工程竣工验收后，乙方提出工程结算并将有关资料送交甲方。甲方自接到上述资料3天内审查完毕，到期未提出异议，视为同意，并在3天内结算并付清尾款。”
点评：该条款是对工程结算提出异议期及付款时间、额度的规定，异议期限定为3天，在某些情形下对于消费者而言不合理。当消费者因为不可抗力难以在短短3天的指定期内发表意见，则对于工程中存在的种种问题无法申诉。
霸王条款七：“由于乙方在施工生产过程中违反有关安全操作规程和消防条例，导致发生安全或火灾事故，乙方应承担由此引发的一切经济损失。”
点评：条款看似合理合法，实则违反了侵权法的基本法理。本条款规定装修公司仅仅在违反有关规程和消防条例的情形下才承担责任，显然缩小了其承担责任的范围。
霸王条款八：“保修期间属于甲方购买材料由乙方施工的项目，如有因乙方施工造成质量问题，乙方负责保修期间的人工费用，材料由甲方负责。”
点评：在存在施工质量问题的情形下，无论是由消费者购买材料还是由装修公司购买材料，均应当由装修公司承担保修义务。
霸王条款九：本合同最终解释权归本公司。
点评：不言而喻，典型的霸王条款。事实上此条在很多合同或单方面声明中均有出现，不过法律上是无效的，简而言之，就是商家的自我心理安慰。当争端发生时，此条条款无效。装修合同属于消费类格式合同，此类格式合同发生纠纷时，从不利于商家的方面来解释条款以保护消费者利益。
朋友告诉我，他已经打了3个月的广告了，效果太差，资金也快用完了！朋友是一家新开的家装监理公司的老板，2004年4月公司成立并投放广告。他告诉我广告是以建立家装监理市场领导性品牌的形象为主，在南京的二份主流报纸媒体上投放半通广告。地面活动为参加媒体举办的所有家装博览会。广告投放第一天，反映良好。两部热线接到电话共30多个，考虑到广告投放在4月底，快要进入装修第一个淡季——梅雨季节，30多个电话应该算不错的了。进入梅雨季节，市场淡了下来。就这样到了7月出梅，南京市场并没有像朋友想的那样进入旺季，朋友告诉我前几个月咨询的人多但是最后没几个签单的，到目前广告打下去连电话都没有了。只剩下2万元广告费用了，他不停地问我怎么办。
我仔细地考虑了朋友的方案。我认为：首先，市场仅有朋友一家公司在打广告，难以形成气候，白白浪费了资金。第二，监理公司打硬广告太具商业化，消费者本来就对监理公司不信任，认为监理公司经营意识太强，难以让消费者接受。第三，消费者接触装修公司在监理之前，他们的抵制作用超过了想像。第四，市场没有打开的前提下，做形象广告等于浪费，广告应该突出卖点，给消费者的利益点。但是现在面临的问题是，现有资金不够投放广告了。
受了朋友的委托，我开始了对家装监理市场的调查，几番调查分析之后，心里有底了，这是个新兴行业，市场容量很大而从业公司很少，发展潜力巨大。
什么是家装监理
随着人们生活水平的提高，人们更加讲究居住的质量、美的享受，于是在1999年左右，家庭装修业自然而然地兴起了。但是家装业是手工操作，工艺复杂，再加上行业从业人员素质偏低，致使投诉不断。而家装监理是独立于装修企业和业主的第三方监督机构，其工作内容是受业主委托，代表装修客户审核装修图纸、合同、装修费用，对装修环节、施工质量、材料质量进行把关，监督每个环节，直至工程竣工交付。
家装监理的现状
市场没有形成规模。家装监理的收费是根据装修业主的装修总额，收取3%—5%的监理费，一套5万元的装修工程监理费2500元左右。由于收费低，周期长，大型工程监理不愿意介入家装监理市场。整个市场几乎没有家装监理公司。
装修公司的抵制和业主的侥幸心理。有了监理，装修公司就不太可能偷工减料，造成了装修公司的抵制。再加上装修公司的宣传，业主认为找品牌装修公司质量有保障，没必要花监理费。
监理公司自身存在问题。人员素质普遍低，很多监理人员没有进行过必要的职业素养培训。甚至有些监理人员与装修公司勾结在一起，收取装修公司的好处。监理公司很难与装修业主达成相互信任的关系，客户根本不买帐。
剑走偏锋，四两拨千斤
根据市场调查，我迅速制定了新的市场推广方案
1、放弃硬广告，开办企业专栏。我选择了非主流媒体——南京日报。因为南京日报是政府必须订阅的报纸，对建立监理公司的可信力很强。而且南京日报有一个专栏“家装110”很适合监理公司，并且南京日报对家装业不是很懂以至于这个栏目办得不是很好。合作的点找到了，朋友的公司作为“家装110”的技术支持单位，报社每期提供500字的软文给我们。我们从监理的作用、监理的工作流程、选监理的好处等几个方面展开，投放了20几篇短小精悍的小软文。
2、巧打公关牌。为了消除监理的商业化气息，我们选择了与南京市消费者协会合作，成立市消协家装监督站。南京市消协的所有关于家装方面的投诉都转移到朋友的公司来处理。
幸好我们早有准备，提前咨询了诸多在装修中历练的朋友，结合自己天生的聪明脑瓜，一步步将省钱装修大计进行到底。
巧签装修合同
装修花消分两大部分，合同签订与主材采买。拿我的房子来说，套内80平方米，付装修公司两万元，买主材两万元，所以合同签订至关重要，根据个人经验，介绍几个小窍门：
提前准备、货比三家
现在年轻夫妻都买期房，在收房前半年就可以逛家装公司了，大建材城的家装公司都有保证。逛累了选间顺眼的进去坐坐，设计师会热情地帮你出个简单方案和报价，这些服务都是免费的，但信息很齐全，单项收费一目了然。
这样走上三家，你就对装修收费有个大概了解。装修公司收取的费用包括辅料和人工，每家公司单项收费相差无几。有名的公司最好别找，人家的广告费都是要从报价里收回来的，选择中等规模的公司，他们希望打响牌子，活做得细，质量不错，价格也适中。
看准时机、赚得实惠
家装公司选好了，看准时机签约。一般装修分淡旺季，春秋是家装的最佳时机，夏季雨水多，冬季遇采暖，都不适宜装修，但价格比旺季便宜很多，赶上元旦春节，还有一年中的最低折扣。
签约不代表施工，千万别认为这样做是以牺牲最佳装修季节为代价的，合同冬天签，施工可以定在春天，既得到实惠又不影响质量，这个窍门可是大大省钱，在订购主材上同样适用。
逐条谈判、分毫必争
装修大笔投入在铺砖和刷墙，这两项每平方米单价还可以试着往下拉，拿出别家低的报价谈，一般设计师会让一小步，降个一两块钱，算下来就是几百块呢。但砍价也要有个度，给人家一定的利润空间，否则人家只有拿偷工减料来弥补损失了。
总价虽然已经打了折扣，但还能建议把零头抹掉，只要不太过分，设计师会同意的，毕竟他们靠整数提成，这点零头不影响个人利润。
选主材擦亮眼
主材是指装修公司不包料的部分，包括地板、墙砖、地砖、厨卫、灯具及五金。主材品质参差不齐，价格也相差较大，不能为了省钱购买没有质量保障的便宜货，都是装上很难更换的东西，一定要挑大品牌经久耐用的产品。
选择大品牌也有省钱之道。
首先，不同建材城由于租金差异，各经销商的定价也不同，避开市中心的豪华建材城，选一家郊区规模较大的就可以了，反正送货厂家全包，路远也不花咱们的银子，同品牌同型号的主材在偏远一点人气略低的建材城可以拿到较低的折扣，当然还要考验你的砍价本事了。
其次，挑大品牌的东西中等价位就足够优质了，不必冲着最贵的买，时刻谨记经济实惠的采购原则，就拿复合木地板来说，挑个绿芯防水转数六千左右的就够用了，虽说转数越高越结实，但价格也会越高，咱又不在家里跳街舞，要几万转的纯属浪费。
再次，大品牌都有新款促销活动，比如马可波罗的新瓷砖，为了测试市场接受程度，都会让利销售一段时间，质量毋庸置疑，这个便宜不占白不占。
取舍之间省一笔
银子不多，所以要懂得取舍，保证把钱花在刀刃上。
签合同设计费能舍，年轻人装修不需要繁多的造型和设计，可以根据自己的喜好用后期布置表现个性，奢华繁琐的设计不但费用昂贵，也容易过时。辅料质量不能舍，通过降低辅料成本来省钱的做法绝不可取，尽管辅料从表面看不到，但直接影响装修质量。
主材同样能取舍，木地板和客厅地砖质量不能舍，美观实用的宗旨不能变，厨厕墙砖地砖也要选名牌，但中下等价位就够用了。踢脚板质量可以舍，普通牌子就能满足需求。
2009年以来,我所以“阐扬看管收集浸染，晋升消费维权水平，深化消费教育工作，推进社会化监管水平”为首要工作方针开展消费者权益呵护工作。截止2009年12月，共受理调整消费者投诉*件，相较往年同比下降*%，已解决*件，移交其他部门*件,解决率为100%，直接为消费者挽回经济损失踪*万元，其中抵偿*万元；接管消费者咨询2587人
次；《消费警示》*条；开展消费查询拜访*次；介入各项看管搜检和专项搜检*次。现将2009年以来消费维权工作情形作一总结陈述请示：
一、完美消费教育收集，推进农村消费教育工作。
为切实增强消费教育工作，进一步立异教育体例，增添教育内容，扩年夜教育规模，正确指导消费，促进消费者更新消费不美观念、合理消费、科学消费和理性消费，促进形成协调有序的市场消费关系。我所积极试探新路子，采纳多种法子，做到早打算、晨放置、早实施，经由过程各类手段立异维权工作,进一步推进了消费维权工作加倍深切有用地开展。具体做法是：
1、构建和完美消费教育收集。为构建完美的消费教育收集，我所积极筹备，精心组织，快速步履。一是成立了“××工商所消费教育中心”；二是在辖区农村食物平安消费维权看管站的*个“一会两站”站点设立消费教育联络点。从而在收集组织机构培植上保障了农村消费教育工作的有用开展。
2、组建“3.15自愿者消费教育宣讲团”。由热爱消费者权益呵护工作，具有必然的工作经验和理论水平的专业人士组成。其首要工作职责是按照××消协的委托运用小我专业常识和手艺拿手做好各消费教育基地的消费教育培训工作，为消费者供给消费信息、专业常识和咨询处事。据统计，自该“宣讲团”组建以来，已举办各类消费常识讲座、培训和开展相关消费教育勾当二十余次，受教育人数达千人之多。在专业师资力量和人员配备上有用保证了消费教育工作在农村的普遍开展。
3、制订年度消费教育工作打算。我所制订了消费教育工作总体规划；消费教育基地制订了具体的消费教育课程和内容。有打算、分轨范地开展搜罗正确消费不美观的教育、权力意识的教育、消费科学常识的教育和前进前辈消费文化的教育等内容的消费教育勾当。把对农村消费维权看管员的培训和对农人及中小学生的消费教育作为今年的消费教育工作之重心，充实阐扬农村消费维权收集和消费教育收集的“双网”浸染，轰轰烈烈地开展农村消费教育工作，切实营造起形式多样、渠道多种、介入普遍、力争实效的精采消费教育空气。
二、充实阐扬本能机能，供给真实消费信息和维权处事
为更有用地阐扬消协的社会看管本能机能，向消费者供给更为真实具体的消费信息，我所多次会同相关部门和单元对相关商品和市场进行看管搜检和消费查询拜访，并操作互联网实时传递，为泛博消费者供给了真实、切确的消费信息的同时也给相关经营单元敲响了警钟。
1、为确保节日时代消费者能够平安、健康、安心消费，我地址春节、双周等节日时代会同有关部门对辖区食物市场进行了搜检*次，搜检经营户*户次，查获冒充伪劣商品*瓶袋。经由过程节日市场整顿，有力冲击了犯警分子的嚣张气焰，为泛博消费者营造了一个协调平安的消费情形。
2、针对家装市场相对杂乱的现状，我所于09年四月份对家装市场进行了一次消费查询拜访，经由过程现实查询拜访后发现，今朝家装公司（单元）还存在以下普遍问题：一是家装天资问题很是凸起。今朝当地的家装公司（单元）均未取得响应的家装天资证；二是家装合同问题未能规范。被查询拜访的十家家装单元与客户所签定的家装合同各不不异，没有一个统一的规范合同文本；三是家装专业人员问题。年夜部门家装公司（单元）并没有相对固定的持有响应资格证的项目司理和设计人员，施工人员也是姑且雇佣的，整个家装队伍属于姑且组合的“松散型”的。四是家装公司内部打点轨制问题。年夜部门家装公司（单元）缺乏规范的打点轨制和操作规程，有的甚至无任何的轨制规范。
三、奉行“多网整合”，晋升看管收集浸染
为充实整合各相关本能机能部门下层监管收集资本，实现有限资本的优化操作，减轻下层组织承担，有用阐扬下层看管收集的功能，晋升农村食物平安消费维权监管水平，在借鉴前进前辈做法的基本上，我所于去年上半年着手进行“多网整合”和“多员合一”工作。
“多网整合”就是整合工商、质监、农业、卫生、食物药监等部门原下层看管收集，以消协分会、各乡镇消费维权看管站及村级消费维权看管点为基本，成立笼盖各乡镇（街道）、社区、村的下层消费平安维权收集。在每个乡镇（街道）设立食物平安消费维权看管站，站长由各乡镇分管食物药品平安工作率领兼任，在每个行政村（社区）设食物平安消费维权看管点，聘请*名以上看管员（其中1名为村妇女主任），统一称为“食物平安消费维权看管员”，实现“多员合一”。各部门共享收集信息。此举进一步成立健全了“行业自律、社会介入、行政看管”的消费平安维权看管收集，同时也为更切实有用地阐扬看管员浸染供给了保障，从而达到营造更好的农村食物市场消费情形，切实保障群众正当权益的目的。
1、对成就凸起
的看管站和看管员进行赞誉奖励。经由过程查核评选，2009岁首共评出前进前辈看管站*个，“十佳消费维权看管员”*名，从而进一轨范动了农村消费维权看管站和看管员的工作积极性。如“五一”前夜，××乡××村金某在帮当地亲戚办喜事燃放爆竹时手被炸伤，该村消费维权看管员当即与××消协取得联系，在第一时刻介入并直接介入而实时成功调整了该投诉，这也证实我们的农村消费维权看管收集正在慢慢阐扬其应有的浸染。
3、在完美和阐扬农村消费维权收集的同时，为顺应新形势成长的需要，进一步提高呵护消费者正当权益的工作水平，成立健全下层消费维权组织收集，提高维权能力。我所慢慢在辖区各年夜商（市）场、社（景）区、黉舍成立起较为系统、规范的消费投诉联络站。按照申报和审核，于去年10月份正式成立了首批63个投诉联络站。并于2009年10月召开了首批消费维权投诉联络站“消费.节能.环保”宣传教育座谈会。对联络站成立后的工作职责和相关工作要求作了声名和安插。同时连系座谈会对投诉联络站进行“消费.节能.环保”的专题宣传教育，具体搜罗节约用粮、用水、用电、用油、用纸等系列消费教育，指导消费者、经营者和社会各有关方面崇尚俭仆，否决华侈，呵护情形资本，倡导健康、文明的消费体例和消费行为，树立可持续消费不美观。
回首回头回忆一年来的工作，我所的消费者权益呵护工作在原有的基本上取得了必然的成就，开展的一些合恰当地现实且富有成效的立异性工作也获得了上级消协的充实必定。但也存在一些不足之处，如消费争议仲裁工作还未有用开展、消费法庭的现实浸染还未有用阐扬、消协组织和维权收集的现实维权水安然安祥能力还有待于进一步提高档等。
四、此后的工作思绪
此后我所具体从以下几个方面开展工作：
一是以消费教育为抓手，构建和推进消费指导系统培植。
1、依托消费维权看管收集和消费教育收集，年夜量开展农村消费指导工作。经由过程“一会两站”操作消费教育中心、黉舍、基地采纳多种形式扎实有用地开展消费教育和指导工作。重点是提高消费者科学消费的不美观念，培育消费者合理选择、使用商品与处事的能力。
2、充实阐扬“3.15自愿者消费教育宣讲团”的浸染，运用“宣讲团”成员的专业常识和手艺拿手做好各消费教育黉舍和消费教育基地的消费教育指导工作，为消费者供给消费信息、专业常识和咨询处事。
二是以维权收集为依托，进一步增强消费维权能力。
1、以“多网整合”为契机，进一步成立健全“行业自律、社会介入、行政看管”的食物平安消费维权看管收集，成立和完美相关轨制，更切实有用地阐扬农村食物平安消费维权看管员的浸染，从而达到营造更好的农村食物市场消费情形，切实保障群众食物平安和正当权益的目的。
2、阐扬各年夜商（市）场、社（景）区、黉舍成立起的投诉联络站的浸染。妥帖解决消费者在本企业（单元）采办商品或接管处事所发生的消费者权益争议；配合消协开展呵护消费者权益的宣传、教育、咨询勾当；承担消协安插的对商品和处事查询拜访事项，实时向消协供给有关商品和处事等消费信息。
三是以建树规范为基本，全力提高社会公信力。
1、以建树规范化协会为起点，增强××消协在组织培植、内部打点、履行职责和办公行动措施等方面的规范。进一步增强自身培植，规范自身行为，周全履行法定本能机能，全力提高消费者协会在社会上的公信力。
关键词：体验式营销；家装行业；消费心理；运用分析
中图分类号：F014.5文献标识码： A
据《中国建筑装饰协会“十二五”发展规划纲要》行业规模的发展目标指出住宅装饰装修（单个家庭独立装修工程）2015年争取达到1.2万亿元，比2010年增长2500亿元，增长幅度在26.3％左右，年平均增长速度为4.9％左右。家装行业市场巨大，家装企业也将进入一个全面竞争的时代，为加强企业竞争力提升经营业绩，众多家装企业在销售模式上推陈出新实施了“体验式营销”模式。
一、体验式营销的含义
体验式营销是指在销售当中让客户充分的参与其中，通过感官器官体验产品的各方面特性、感知企业所能提供的产品质量或服务水平而进行的一系列产品包装与销售的行为。这种营销模式是以满足消费者的体验需求为目标，以服务为平台，以要塑造的产品为载体，从而拉近了企业与客户之间的距离，有效促成签单量，提升企业经营业绩。其本质是将客户关注的重点从传统的商品本身转移到客户从事消费行为过程的一连串的事件当中。
二、家装行业发展的四个阶段
家装行业的发展分为四个阶段：第一阶段是家装最原始的雏形，马路游击队；第二代阶段上世纪90年代中后期，随着房地产业的高速发展，家装业迅速膨胀，市场由无序走向成型，产业初具规模，一批正规装饰公司浮出水面，整个行业呈现出蓬勃发展的良好局面；第三阶段本世纪初，随着集成家居的出现，家装行业进入“集成家居”时代，具有各自品牌特征的产品被组合在一起，各自为阵；第四阶段2002年下半年家装企业在总结和反思中开始寻求突围，纷纷开设连锁公司家装业外扩之势蔚然成风，竞争日渐激烈，注重系统化设计，在营销模式上也不断拓新，多数公司推出了社区样板间、套餐式装修、一站式装修等体验式营销模式。
三、现阶段家装行业客户消费心理
家装行业所面临的客户群体非常庞大其包含了社会各类人群，是一个比较复杂的消费群体。家装消费同样也是一种特殊的消费，一是家装消费存在长期性和多样性，如大多数家装的设计与施工周期是2-3个月而且家装设计的风格多种多样同时在设计或施工过程中客户也会提出各种要求或是更改等等。二是客户在家装消费时大都是在臆测中进行的，例如客户进行其它消费时能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，然后才决定是否进行消费，而当客户进行家庭装修消费时他们并不能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，在他们决定是否进行消费时，他们所能见到或拿到的不过是一份合同、工程预算报价单、工程施工图纸等，所以客户在进行家庭装修消费时，针对最终家装的效果、施工的质量、投入的金额、后期维修服务等方面往往存在许多顾虑，多数是在臆测中进行消费。
四、体验式营销在家装行业中的运用分析
目前鉴于家装行业的发展和客户的消费心理特点，家装企业为提高竞争力纷纷提出的体验式家装营销模式是比较适用的，降低了客户消费顾虑在一定程度上推进了行业的提升和发展，现从如下几方面体验式营销模式进行分析：
1.家装“套餐定制体验”式营销模式运用分析
目前市场上纷纷推出了“家装套餐模式”，例如“39880元精装搬回家”、“598套餐”等。家装套餐是当前家装行业的一种体验式营销模式，其核心是包含基础装修部分和主材选择、配送、安装为一体的便捷式装修。“家装套餐模式”采用的价格体系也非常简单，一般是以单位（平方米）的方式来进行计算，通过精确计算的单位造价和总数量（面积总量）相乘，就可以得出一个完整的价格预算。
家装企业针对此类体验式营销模式，大多都会在自己的企业办公区域内设置两大项目材料展示区，一是基础装修核心材料展示区、施工工艺展示展示区、环保材料及工艺展示区，二是成品主材展示区如墙砖、地砖、地板、橱柜、洁具、门及门套、吊顶等。客户在进行套餐定制是可以随时到展示区内亲身感受到自己选择的套餐所用的材料、工艺及视觉效果。此类营销模式的实施要求家装企业的办公产所要足够大，一般综合营业面积500平米以上，并要做好材料、工艺的整合。套餐营销是将主材、人工、辅料打包计费是一种快捷低价的快餐式体验模式，针对装修资金有限、工作较忙无时间进行装修的客户以及不能疲于奔波到处选材料的老年人比较适用，但是从设计风格上讲其欠缺鲜明的主题思路和个性。
2．“社区实景样板间”体验式营销模式运用分析
家装样板间是家装企业为在某小区更好的开展业务推出的一种体验式营销产品，以展示设计水平、施工水平及整体视觉效果为主，从而让客户亲身感受到
最终的装修效果。家装样板间设计是户型结构的美化和再创造，强调感官效果和实用性的展示，具有鲜明的主题思路和风格，从而让客户记忆深刻以达到家装企业的营销目的。
此类体验式营销模式由家装企业在某一固定小区选定某一客户的房子装修成该小区的样板间供其他客户参观体验，为保证样板房的整体效果，家装企业在样板间的空间设计上、材料使用上、施工工艺上、后期配饰上都会力求尽善尽美，因此针对被选则作样板间的客户投入的装修资金要高些，针对家装企业要降低利润提供更多的优惠政策才能与客户达成样板间协议。社区实景样板间让客户直观感受到了自己房子装修的未来效果，按照此营销模式消费的客户中有一部分人会采取“大包”的形式，全权交给家装企业包括后期的家具配置、装饰配置、软装等等都会按照样板间去制作和购买只等拎包入住即可。一部分人也会通过亲身感受后以样板间基础按照自己的要求对房子进行部分改动。简言之该类营销模式是将主材、人工、辅料、后期配饰所有的材料及装修行为全部打包，对客户来说省力也省心但投入的费用要高些才能达到样板间的效果，因此该类营销模式针对资金充足、无闲暇时间的客户比较适用，设计风格大都局限于样板间的设计风格。
3．“一站式家居装修体验馆”营销模式运用分析
一站式家居体验馆包含“一站式的材料与成品展示”和“一站式的服务”两部分。一站式的材料展示为客户提供了在整体设计基础装修、装饰主材、集成家居系统、软装等真实材料展现。一站式的服务是指从设计、装修、后期配饰、设备安装、保修等一体化的服务模式。
运行此类体验式营销模式的企业一般规模较大，其投入的资金成本较高，以塑造品牌为主。一站式家居体验馆经营面积小至上千平米大至上万平米，一般设置如下：一是办公区域；二是实体展示区可分为三类：第一类按材料分类如装修基础材料展示区、成品材料展示区、集成家具系统展示、软装展示区、施工工艺展示区、环保材料展示区等，第二类直接按家装功能区域划分展示区如客厅、餐厅、卧室、书房、厨房、卫生间等，第三类按家装主流设计风格进行每一套完整家装的真实情景营造，如营造欧式、田园、中式、现代、美式、地中海等不同风格的家装体验馆，每套风格的体验馆其展示面积可根据设计风格而定；三是企业要具备完善的施工技术、工程管理、资源配置能力和规范的管理体制完善的服务体系。此类营销模式对于企业来说需具备较强的资金实力和先进完善的运营体系才能有效将“一站式的材料与成品展示”和“一站式的服务”有效集成，如科宝装饰装修工程有限公司的博洛尼整体家装体验馆。该类营销模式对于客户来说既省事也省力，产品的种类和风格比较多客户无需四处奔波能一站式购齐，并且从设计、施工、采购、材料、安装、服务方面亲身体验到房子装修的效果，降低了客户的消费顾虑，受到了人们的普遍欢迎。但一站式家居装修体验馆体验也有一定的局限如因经营场所的面积的限定其展示的产品种类和风格确实不能与建材城相比而且一些单一品牌材料也无法与市场比较。
总结：美国未来学家阿尔文·托夫勒曾预言：服务经济的下一步是走向体验经济。人们必然会顺应市场需求和客户消费心理创造越来越多的与体验相关的经济活动，寻求差异化和特色化服务以提高企业的市场竞争力。家装行业作为第三产业实施体验式营销是行业发展的必由之路，当然作为一种新的营销模式在实施过程中会出现各种利弊，例如量体裁衣式的高端定制设计和高工艺装修不可能完全通过集成化来完成，然而任何新事物或是新模式只要利大于弊并且能符合行业内多数客户的消费心理需求，必然会在行业内形成一种发展趋势从而推动行业的提升和发展。
参考文献：
[1]中国建筑装饰设计协会，《中国建筑装饰协会“十二五”发展规划纲要》，2010.08
[2]B·H·施密特著．体验式营销[M]．广西民族出版社，2003．6
[3]王霖，如何有效实施体验营销策略，中国经济与管理科学，2009.3
