时间：2023-01-13 22:50:25
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇优秀员工事迹，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
xxx，前厅部前台接待。2012年8月15日入职至今，努力工作，把每一步都走的踏踏实实，并收获了辛勤耕耘的硕果累累，并始终坚持“在其位，谋其政，尽其职，胜其任”的生活，学习和工作方式，2013年7、8月份，酒店举行的星级服务师考试，考试前努力复习酒店各部门材料必知，熟练前台操作系统，模拟练习客人接待等，在考试中取得了“五星级服务员”头衔，2013年10月份，由于工作表现与工作努力，在同事与领导投票下，被选为本月“服务明星”。2014年1月份凌晨，在跟客人办理入住时，通过交谈她细心的发现客人得了感冒，此时也是凌晨了，她和西餐值班的厨师处借来了姜丝和红糖，从服务中心借了热水壶，为客人熬制了一壶姜汤水送到了房间，客人很是感动，连连表示感谢！客人感谢万分，并写表扬信一封，前厅部员工xxx作为一名普通的前台接待员，一直对自己高标准，严要求。在工作中吃苦在前，享受在后。大家都知道前厅部的工作即累又繁琐，可她总是说喜欢这个。
工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。
（来源：文章屋网 ）
本人自2011年10月到店工作，2005年12月由于产期到来离开酒店，2007年3月重新回到酒店前台的岗位上，2011年8月由于酒店需要调动到商务中心工作至今。
在酒店工作这么久，其实我并没有为公司做出过了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成自身职责。在前台工作期间，我要求自己做到：第一，按照酒店要求严格上下班作息时间，帮助新员工尽快熟悉酒店状况，尽快进入工作状态;第二，尽力配合各部门的工作，保证自己岗位的上一环节与下一环节自己都做到完善的沟通;第三，配合前台团队做好客人的接待工作。
我们的酒店是一家四星级涉外酒店，在前台的我们见证了本酒店作为保定窗口企业的作为。记得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前台办理完退房手续后就离店了，在我们清理前台的糖纸、烟缸时发现有一本护照被落在前台台子下面，我发现就是刚才离店的客人，我预感到这对客人将产生很大的麻烦，然后就根据客人留下的手机号码联系客人，可是留下的是外地电话，并且已经关机了，紧接着我只有联系客人的到访单位“中航惠腾”，由于缺少相关资料只能找到办公室人员，在询问中该单位人员提到客人可能去了创业中心的某家单位，我通过114查询到该公司电话打过去，如愿找到了离店的林先生，他竟然没有发现遗失的护照。后来，由酒店礼宾员将护照送到客人的手中，客人非常感谢并要求赠送钱物，都被我们婉言谢绝了，客人表示下次他一定还会入住本酒店，并向他的朋友推荐本酒店。有句话说，因为有粗心的客人，才需要细心的我们。我觉得无微不至的服务与良好的团队配合也许就是我们服务行业管理的最终目标吧。
总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。我想公司这次评优活动也是向每一位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的平凡道理。我坚信，今后的工作一定会做得更好。国际俱乐部的发展让我们成长，我们的共同努力让酒店更加辉煌。
酒店优秀员工事迹材料：今天，能够作为先进员工的代表上台发言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于部门各位同事的支持与默契配合，更得益于XXX集团优良的团队氛围和宏业陶瓷责任感理念对我的熏陶。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事我工作的支持表示深深地感谢!
在集团“敢冒风险、自我加压、创造机遇、超常发展”的企业精神的熏陶下，在这半年年的业务工作中，我认真学习业务知识，不断的完善自我，无论在思想上还是业务素质上，都得到了相应的提高。“认真工作、虚心学习、更好的服务于公司”是我工作的职责。所以，我作为远安宏业陶瓷有限公司的青年员工，更应该为实现公司的共同目标添砖加瓦。
我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。企业与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，用感恩的心去消除与上级的对立关系，刻尽职守，无私奉献，用感恩的心去化解工作中的消极怠工，麻痹大意。顾大舍小，弃利取义，用感恩的心把企业的利益放在最前线。
作为宏业人我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈企业，怀着感恩的心去服务社会。这样才更能体会出自身的价值。我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上，却涌现出许多感人的事迹，展示出我们宏业人不平凡的青春风采。
记得有位名人说过这句话，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”。同样，公司给了我们每一个人展现自我的平台，我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的远安宏业陶瓷有限公司为己任。
虽然在2011年度上半年我们的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为2011年度上半年“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。今年的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为公司的全面发展和攀升目标而奋斗!
谁，是谁?能够被评选为本月的优秀员工，不用说了，她，就是被顾客叫得响当当的“LUCY”(化名)------
没有工作经验，没有同等的薪酬，她，只是一名还未走出大学校门的实习生，可这一切，对她来说——不重要，哪怕是零起点，她的工作一样出色，生活一样精彩!
首先得从她工作认真负责说起了,在楼层服务员的工作职责中，因现阶段实习生，兼职生较多，布草管理难度相对较大。可在她负责的工作间，没有出现过一次布草丢失。工作间整理得干干净净，物品摆放有序，明文标贴，一目了然。所负责的区域虽然住房率高，但一样出众，能够保质保量完成每日的任务。直到今天，在同事心中，都流传着这样一个故事。
一次因其它楼层住房率较高，她不得不到其它楼层跳房(打扫卫生)，可当她的工作任务完成后，仍想着自己的工作间，赶回来清点布草，担心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮嘱同事用品的摆放位置-------直到帮忙整理完毕才放心的离开。
工作需要积极主动，被动的接受安排，只会让挫伤我们的热情。积极主动地去工作，才能发挥我们自己的聪明才智，才能干得出色。每当日常任务完成后，她绝不会闲着，抹布，清洁桶，并是她的“行头”。空房保洁抹尘，计划清洁，她都走在了别人前面。能够积极为领导分忧，上级做的事情，她先想到了。没等吩咐，当领导安排的时候，她已经提前出色地完成。
一分温馨提示，一分关爱。“MARRY(化名)，我的布草更换好了，赶紧去换咯!不然呆会人多要排队的------”，在她的工作间，张贴着一份特有的“温馨提示”。看过的同事都深深的感觉到她的一份细心与关爱。“亲爱的你，工作一天，辛苦了，希望你来到本工作间能够放松身心，------能够快乐!-------”
思而不学则殆，为学而来，世间千变万化，不学习很可怕。作为实习生的她，虽然在校学习了许多理论知识，可每次现场培训，或者是开晨会的时候，数她的笔记记得最为认真了。翻开同样的会议记录本，不用说，一眼并能够找到属于她的——满满的文字已经不止记载了一个笔记本。除了学习基层服务，她对于管理知识也很感兴趣。当领班开会的时候，你绝不会想到还有她，热情地作为一名旁听者。
见到顾客，同事和领导打招呼，主动让座可谓服务行业最为基本的礼貌礼仪，虽然每天都在见面，然而她才真正做到了彬彬有礼。“请，您好，谢谢，对不起------”每天都能从她那里听到这样的字眼。
其次自主自强，不甘示弱。用她的一句话来说，“我不比别人差”，足见她的自信与乐观。对于团体组织活动，她都能够踊跃参加，这次的歌曲舞蹈会演，她都报了名。虽然结果不尽人意，可有勇气面对失败也是一种不可忽略的成功。对于她来说，开心很重要，工作着，快乐着，给人留下的永远是微笑。
908顾客亲笔留下感谢信，鼓舞着她继续努力。
“虽然是第一次入住本酒店，但我就深深感触到了贵酒店的高品质服务，尤其是那位叫娇娇的实习生，入住的三天，我很感动，当我告诉她需要帮忙擦下皮鞋时，不到5分钟的时间，一双雪亮的皮鞋就摆在了我面前，让我不得不感动，情不自禁地写下这封感谢信，以此恳请酒店领导对这样的员工给与表扬------”这封来自xxx日908顾客的感谢信，虽然在她看来不值得一提，可她就是我们身边的榜样。
再者，能够团结协作，在她身边都是好姐妹。虽然隔着楼层，当她完成任务后觉不会忘记她的姐妹们，一听到“抢房”的声音，不用说，她已经在帮忙了。“JANE,打扫完了没有，我马上过来帮你------”正是她，带动形成了一批和谐的团队，一批富有凝聚力的团队。
JJ的名字早已被顾客叫得响当当了，9/F,12/F长住客早已记住了她的名字。“今天lucy上班了没有?”，当顾客没有见到她时，却一样关切地问候，难道是亲情?是爱?是思念?可知道，她对于长住客的一言一行都牢牢地记在脑海里，爱喝什么饮料，一块小小的香皂喜欢放什么位置，什么角度，喜欢看什么电视节目------她都知道了。
XX年已经过去，我们迎来了充满希望的马年，回望过去的一年我们的各项工作平稳务实的推进，在双返营销及宽网改造方面我们进行了诸多有效的工作,尽管业绩还没有得到有效的释放，但我们有理由相信，XX，一定是我们最具希望的一年，因为，我们上有坚实领导后盾英明决策，下有踏实能干的一线员工无私奉献，尤其是我们可爱的外勤人员，他们勤勤恳恳，任劳任怨，从平凡中展现风采，在细微处闪现光辉，用心服务，爱岗敬业，比如竹林xx就是这样的一个员工。 竹林xx，是我营业部的一名老职工，十八年如一日，一直在来集营业部从事装维工作，已进入不惑之年的他，对企业充满了无比的忠诚和责任心，见证了企业从邮电到联通整个转型过程。
用他自己的话说：我穿的工装，从绿到蓝，从灰到红，啥颜色都有，但是，不管穿什么工装，的永远是服务的活，服务就是我的天职!他是这样说的，也是这样做的，他用他的践行，诠释着一名外线员工对企业的依存关系和共荣理念! 外线装维服务工作，说简单也简单，说复杂也复杂，随着网络的普及发展，用户对网络服务质量也达到前所未有的高度，再加上网民素质良莠不齐，大量网盲存在的不争现实，使得外勤工作琐碎而繁杂，外勤人员早出晚归，披星戴月是家常便饭，朱俊岭也不例外，他负责五个村加裴沟矿生活区的服务，用户达一千四百户，尽管压力很大，但在他的悉心打理下，他的服务工作得到片区用户的肯定，赢得了用户的口碑，体现出平切朴实用户至上的工作作风。
除了搞好一般的细致服务外，他利用网络，给自己辖区的用户搭建了一个qq用户群，收集用户qq信息，让他们在群上交流上网心得及问题讨论，并在群上不定时的发一些常见障碍及路由器设置类的小知识，以便让他们能自助处理一些浅表性的障碍，提高工作效率，节约时间，此外，他还悉心打理好个人qq空间，让不同需求的网民能够在自己的空间里找到各自需要的东西，正是从这些精细的事情上，可以看出他对工作的热忱和信心。记的去年春节前夕，一如既往是外勤最忙碌的是时段，身为一家之主的他一直没有回过家，连置办年货的事都托付给年迈的父母，他妻子打理一家美容店，也是早出晚归十分辛苦，看到家里缺这少那，不免对他心生抱怨，多次催促他回家操持些家务，可他一直答应着，却依然没有放下手头的工作，继续选择工作，选择用户。
继续细致入微的为每一位家庭装修网线。大年三十中午，当家家都是忙活着举家团圆共进大餐时，他还在用户家中处理故障，而此时，正是他的堂兄入土为安的当天，他父亲已是三次电话催促他回去打理丧事，可是他只能抱着愧疚，因为他知道，如果今天不能修好网线，对用户来讲，没有网络就过不好这个年，过不好年就会对联通公司很失望，鉴于此，他没有多考虑，修，一定要修好!可不一会，电话又响了，他还以为是爸又催他了，正要说回不去了，一看是妻打来的，刚一接听，话筒那边就传来凌厉的责问声：都几点了，你还不回来，今天的坟你是还上不上?咱家的对子你还贴不贴?要不回来，就别回家过年了，说完，就挂断了电话，是呀，差点忘了，对子可以晚上贴，可是坟不能晚上上呀!眼看着已经两点多了，恰好用户在旁边听到是这种情形，也对他充满感激，说，你们真不容易，要不也不让你吃饭了，你先回去办完事再整，免得家里生气!在用户的执意礼让下，他谢过对方理解，匆匆回家上完坟，马上折返回去给用户修复了网线，那时，已经是暮色低沉，华灯初上。善待用户，就是善待自己，用户是自己的衣食父母，在他心上，没有理由不去体惜用户的感受!正是基于这样的心理，让他踏踏实实的走过了无悔的岁月! 值得提及的事情很多，但都是一样的，像上面的情形，不光发生在他身上，相信在所有联通外勤都经历过类似的事情，虽然只是平常维护工作中的一件极其普通的案例，可正是在这平常的事例中，才彰显处他们爱岗敬业的崇高一面，敬业，在细微处闪光，正是因为有他们，我们才信心满满，大步向前!。
今天，我们在这里隆重集会，表彰先进，树立榜样，并举行“奏和谐乐章展员工风采”主题文艺晚会，以此来欢庆五一国际劳动节、喜迎五四青年节，丰富员工业余文化生活，营造和谐氛围，激发员工爱岗敬业、团结拼搏的热情。首先，我代表公司经营班子，向辛勤工作在各自岗位的全体员工表示衷心的感谢和节日的问候！
公司首次开展了绩效考核工作，历时一个月，采取自评与上级主管考核评价的方式，通过对工作态度、工作业绩、年度奖惩等内容的综合评定，549名在岗的一线员工和基层管理、专业级员工中，共有66名员工脱颖而出，其中，陈微文等18位员工被授予公司“优秀员工”荣誉称号，张永云等48位员工被授予公司“先进员工”荣誉称号，在这里，我代表公司经营班子，向获奖员工表示热烈的祝贺，向支持你们工作的家属们表示衷心的感谢，同时，对你们在过去一年里为公司生产发展做出的突出贡献致以崇高的敬意！
磷肥行业发展形势严峻，但是，公司在以吴向东总经理为核心的领导班子带领下，全体员工兢兢业业，克服诸多困难，取得了可喜的成绩：在生产方面，自2月份硫酸更换锅炉顺利开车后，硫酸、磷酸、磷铵主装置均稳步运行。8、9月份磷酸二铵月产量突破5万吨，9月份磷酸月产量创历史新高，并达产达标。4月份氟硅酸钠厂投料试生产，产品均达到优等品标准。12月29日，磷酸二铵完成年度生产50.05万吨，提前两天圆满完成公司年度生产目标50万吨任务。其中年度硫酸完成60.94万吨，稀磷酸完成23.61万吨。在企业管理方面，3月，公司启动了质量、环境、职业健康安全一体化贯标工作；11月，分别以93.05分的好成绩顺利通过了“危险化学品安全标准化”验收，以89分的好成绩圆满完成了清洁生产审核。
这些成绩的取得离不开全体员工的共同努力，尤其离不开今天参加表彰的优秀员工及先进员工，他们中既有爱岗敬业、无私奉献的老员工，又有激情四射、充满活力的后起之秀；他们中有管理创新、沟通协调的高手，又有工艺改造、技术攻关的大师；既有冲锋在前的管理干部，又有在平凡岗位上默默付出和奋斗着的一线员工。虽然岗位不同，职责有别，但他们都在用自己的实际行动诠释着对工作的无限热忱。在这里，我为公司能有这些优秀的员工感到骄傲和自豪，正是由于你们优秀的表现，才有了公司越来越好的今天。我希望所有的员工都以他们为榜样，向他们学习，勤奋、努力、踏实地工作，尽职尽责，在自己的岗位上做出更大的贡献。
针对绩效考核结果及2010年绩效考核工作，我谈以下几点意见。
一是充分发挥绩效考核的导向作用。绩效考核的导向作用体现在两个方面。一方面，公司确定的各项决策和工作部署通过绩效考核这根“指挥棒”分解到各厂、部门，落实到每一位员工、体现到工作中，让每位员工都明确自己的职能；另一方面在公司范围内努力形成“想干事的有机会、会干事能干事的有舞台、干成事的有地位、不干事的受责备”的良好氛围，营造公开、平等、竞争、有序的环境，促进全体员工自我激励、自我加压、自我成长，推动员工队伍建设。
二是结合公司一体化管理体系，科学、合理的设定绩效考核目标值，并持续改进绩效评价和考核方法，采取适宜的考核方法，建立和完善符合公司实际的绩效考核体系，力求使考核更为科学、合理、公平、公正，并客观、真实、全面地反映了工作业绩，并对考核全过程实施监督。
三是针对不同的岗位、不同部门，考核的侧重点应有所不同。对本身有任务指标、能量化考核的工作要坚持做到量化；对没有具体指标但非常重要的工作，有可能量化的也要尽量量化；难以量化的，则应对工作对象进行民主测评，重点考核工作对象的满意度，将抽象变为具体。要坚持平时考核与集中考核相结合，在注重结果的同时，也要注重工作的过程、工作的规律和工作的长远影响，增强考核工作的客观性、操作性。
四是大力开展优秀及先进员工事迹宣传活动，通过会议、局域网、“云磷”报专刊等多种途径，积极关注并大力宣传先进事迹，引导和鼓励全体员工以优秀及先进员工为榜样，查找自身不足，积极整改，增强工作责任感和紧迫感，在实际工作中找准自己的目标，更好地履行职责，做出更好的成绩。
各位员工，在内、外不利因素影响下，2010年仍是公司生产经营面临困难和考验的一年，我们将以磷铵55万吨生产任务为目标，以“团结务实，精益求精”为指导思想，以“挖掘产能、降低消耗、控制成本”为手段，认清形势，坚定信心，进一步挖掘内部潜力，降低运营费用，努力提升公司盈利能力；希望获得表彰的员工戒骄戒躁，继续努力。
员工朋友们，作为三环中化的一名新成员，我将和大家一起，心往一处想，劲往一处使，共同创造三环中化美好的明天。
放飞梦想希望无限(活动前背景音乐“超越梦想汪正正”)
二、活动时间：
20xx年1月20日14点(根据预订情况决定，时间二小时以内)
三、活动地点：
酒店
四、参与对象：
酒店全体人员
五、活动主持人：
_____________
六、活动流程
第1个环节：携手XX风雨同程(背景音乐建议采用西安总经理年会背景音乐)
本环节主要内容：展示酒店(可介绍酒店或酒店未来的发展方向)新春寄语(员工入场时投入已经准备好的抽奖箱中，每个员工为自己、家人、朋友或公司写下一句祝福，号码由行政部提前发放到员工手中，以便于最后抽奖，)公司高层致词(执行董事黄永中先生、总经理赵润森先生)大型歌舞节目一个介绍酒店的员工情况(20xx年度酒店感动人物暨优秀员工事迹，建议参照感动中国的颁奖程序，有颁奖词、颁奖嘉宾及影像资料)
第2个环节：感动时刻温情常在(背景音乐“感动韩红、不能没有你那英”)
本环节主要内容：庆祝近期时间员工生日回顾酒店筹开军训培训影像资料节目两个
第3个环节：青春无限梦想飞扬(背景音乐“想唱就唱”)
本环节主要内容：春节style;衣食住行玩。节目三个互动游戏(团结协作型“因为有你，我的世界更精彩”)
第4个环节：激情荡漾畅想明天(背景音乐“我相信”)
本环节主要内容：传递快乐心情(现场传动一支话筒，由主持人随意叫停，如话筒在谁手里，由他说出对酒店想要说的话，并参加现场抽奖，现场堆放数个气球，里面有不同的奖品，也可能是惩罚等)放飞希望(抽奖，由现场的观众抽取6名幸运者，一等奖1名，二等2名，三等奖3名)
七、活动准备工作：
行政部：主要负责本次活动规划、预算、组织、协调各部门
培训部：协助行政部完成本次活动，对活动整体策划、节目选定、化妆费、服装费等发生的相关活动费用报帐工作。
关键词：股份制企业文化建设
一、要抓好理念文化的建设,大力弘扬核心价值理念,使之内化于心,增强队伍凝聚力
股份制企业的主要特点是投资主体多元化、相关利益多方化和员工成分多样化,如何协调各方和全体员工的思想和行为,是最为迫切需要解决的问题。因此,建立以共同价值观为核心的企业发展理念,是企业凝心集智聚力的思想基础,必须加快培育。要建立核心理念,必须上下结合,集思广益,反复论证,提炼确立。其要义在于把企业的发展与各相关方和有关的个体需求结合起来,引导员工用卓越成就和真诚行为回报各方,实现发展共赢。同时,还要在这一核心价值观的指导下,结合企业自身的经营特点,提炼出企业的使命、愿景、经营理念、发展战略和各个专业方面的管理文化,形成一整套比较完善的企业发展理念体系。
为使这一理念体系落地实施,真正内化于人心,成为全体员工共同的价值追求和行为准则。一是要建立组织保障,成立相关的组织机构,制定加强企业文化建设的具体规划和不同阶段的工作计划,使企业文化建设做到规范化。二是要加大宣传教育。要制作企业文化手册,每个员工人手一册。通过企业内部刊物、文化墙、网站等宣传工具加大宣传,尽快将公司的核心价值观宣传输送到每个员工的视觉和思想意识中去。要组织员工经常开展各种形式的专题大讨论和企业文化建设答题竞赛活动以及歌唱司歌大赛,在全体员工中引起强烈共鸣。三是要强化示范引导。要注重从企业文化视角发掘和总结先进典型,通过演讲会、公司文化宣传专栏、公司网站及编发《优秀员工事迹选编》等多种形式,对在公司各项工作中追求实现企业价值理念,做出优异成绩的不同类型、不同层面的先进模范人物的事迹以及他们的先进思想和文化内涵进行深度挖掘和广泛宣传,使广大员工从中受到熏陶和感召。四是重视在新员工中进行灌输与推广。要对公司新招收的大学生和聘用人员上入厂前的企业文化教育课,对新设立的机构要举办学习班,强化企业文化的培训和企业经营理念的灌输。
通过持续深入的普及教育,使企业的发展理念深入人心,增强员工对企业的认同感、归属感和各利益方对企业的信任度。
二、要抓好制度文化建设,推行卓越绩效管理,使之固化于制,提升企业竞争力
企业文化从本质讲是管理文化。为了使追求卓越、真诚回报的核心价值观在企业经营管理中得到贯彻落实,切实提升企业竞争力,必须在企业推行卓越的绩效管理准则,全力打造与企业理念体系相适应的先进的制度文化。
要加强对绩效管理准则的宣传贯彻,建立切合企业实际,符合企业核心价值理念的绩效管理模式,要组织有关专家和人员对公司的各项管理制度和工作标准进行全面审核和评价,修订完善各项规章制度和工作标准。从领导、战略、顾客、市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营成果等方面构建具有股份制企业特色的卓越绩效管理体系模式。不断推进企业管理理念和管理方式的创新,促进各项管理工作水平的提升,提高企业的竞争力。
三、抓好行为文化建设,深化达标实践活动,使之转化于行,提高队伍的执行力
企业文化建设所形成的理念最终都要落实在实践上,融合在企业生产经营活动中,发挥积极的引领和示范作用,也就是我们常说的行为文化建设,强化执行力。
为了使企业文化理念和卓越绩效考核管理落实到员工的实际工作岗位中,使之转化为广大员工的自觉行动,就要制定一整套企业文化落地实施方案,严格按照落地实施方案去实施。要结合企业的实际,广泛深入开展“标准化岗位、标准化现场、标准化班组”为主体的达标实践活动。要将不同岗位、现场及班组职责编印成简明扼要、重点突出、通俗易懂、操作便利的操作手册发给员工,供大家学习和贯彻执行。对重点岗位和现场,要指派专业人员跟班指导,各车间和班组或生产线都要建立标准化岗位和现场示范点,抓好典型树立榜样。努力使员工养成良好的执行习惯,树立优质化工作的良好行为,全面提高员工的岗位执行力。
要狠抓各项标准执行的监督检查、考核激励和典型示范。对不同岗位、班组和现场要建立不同的考核办法,责任到人,做到日日有记载、周周有考评,月月有奖惩、年年有总结。把日常考核结果作为发放月度绩效奖金的依据,年度考核与年终单位评先进、领导个人奖励挂钩。促进员工照章操作,执行到位习惯的养成,提高员工的安全意识、质量意识、服务意识和执行力。
四、要树立团队意识,努力营造和谐氛围,促进企业文化上升到较高层次
摘要本文从企业道德讲堂建设现状分析入手，阐述了企业道德讲堂建设的重要意义，明确了当前企业建设道德讲堂的现状，之后探讨了企业道德讲堂建设过程中存在的问题，着重研究了加强道德讲堂建设的重要对策，旨在为企业道德讲堂建设实践提供参考。
关键词企业道德讲堂道德素质建设
一、企业道德讲堂建设现状
（一）企业建设道德讲堂的意义
据中国社科院《社会心态研究报告2012-2013》数据显示，中国社会总体信任已经下降到了60分以下，跌破了信任底线，人与人之间的信任受到了严峻的挑战，当前社会人们道德生活的混乱性和迷茫性可见一斑。
对于企业来说，道德讲堂是传递精神文明和传授职业技能的重要平台，承载着道德文明和企业文化，是建设和发展企业文化的重要载体。员工是企业的主体，员工的素质对企业的生存发展和兴衰成败有着决定性的作用，加强道德讲堂的建设不仅能够提升员工的道德素质，还能够推进企业文化建设，让员工积极的了解企业文化，融入企业文化，树道德新风，展文化之魂，这对于员工自身发展和企业的发展都有着积极的意义。
首先，道德讲堂能够积极培养员工的敬业、精业、勤业之精神。道德讲堂以点点滴滴的生活事件为基础，以生活中的小事、小人物和道德事件来激励员工，培养员工的“三业”精神。从敬业方面来看，敬业指的是员工对自身工作和岗位的认同，这与树立职业道德观念密不可分，道德讲堂能够通过企业内部优秀员工事迹的宣讲来对其他员工起到教育作用，让员工在工作的过程中能够爱岗敬业，勇于创新，不断开拓进取，创造佳绩；从精业方面来看，精业指的是员工要精益求精掌握岗位技术，掌握职业本领，不断钻研进取，这是员工职业道德的重要要求，道德讲堂能够将课堂变成技能传授和解答疑问的平台，展现模范员工不断钻研、积极进取的精神，通过激励和竞争的手段为员工提供一个展示自我的平台，以此来培养员工的精业精神；从勤业方面来看，其是员工职业道德素质的关键要素，指的是员工要勤于进取，提升主人翁意识，履行岗位职责，道德讲堂能够展现企业中各个岗位的典型，例如技能典型、管理典型、吃苦耐劳典型等等，从各个方面彰显员工勤业之精神，以此来实现锻炼员工队伍，提升员工质量的目的。
第二，道德讲堂能够丰富企业文化建设。从企业文化建设方面来看，道德讲堂以道德教育为主要形式，贴近员工生活，使得道德教育更加接地气，通过真人真事来实现教育，轻理论、重实践，轻说教，重体验，让典型的道德任务和道德事件在员工内心扎根，让企业文化内涵引起员工共鸣，对于推进企业文化建设有着积极的作用；从员工自身方面来看，道德讲堂能够为员工提供一个展示自我的平台，通过鲜活的实例在员工中树立道德榜样，传递道德正能量；从企业管理方面来看，企业文化的内涵就是企业精神和企业管理哲学，道德讲堂围绕企业生产、经营、服务等各个方面，在树立典型的同时也总结了管理经验，这对于促进企业管理的完善有着重要的作用。
（二）企业道德讲堂建设、实践现状
江苏常州是最早设立道德讲堂的城市，之后不断发展，道德讲堂走进了企业，全国各行各业都先后设立了道德讲堂，全国各地遍地开花。
从老子《道德经》到孔子的“仁义礼智信”，中国传统文化为现代道德文明建设提供了丰富的资源，在这样的背景下，道德讲堂在江苏常州应运而生。市场经济体制的发展给企业员工道德提出了更高的要求，中央对企业道德建设工作越发重视。党的十六大以来，中央部委多次强调要推广“常州经验”政策的有力支持推进了更多的企业参与到道德讲堂建设中来。
南通市针对近年来涌现的企业员工精神文明感人事迹，及时进行挖掘和总结，积极进行宣传，形成了“企业先进员工事迹库”；天津市将道德讲堂建设情况作为了文明单位考核验收的重要标准，不建设道德讲堂的企业不得申报参评文明单位；东莞市制定了道德讲堂建设工作方案，部分企业全面提到道德讲堂建设。
而从具体的企业来看，许多企业在道德讲堂建设和开展过程中取得了丰硕的成果，中国能源建设集团等全国电力行业企业积极响应道德建设号召，道德讲堂的建设进行得如火如荼，内容丰富、贴近员工，道德教育成果显著；常州南车戚墅堰机车有限公司以车间为单位，开展了内容丰富、形式多样的道德讲堂活动，极大的推进了企业文化建设。
神华集团也积极加强道德讲堂建设，将道德模范基层巡讲活动与道德讲堂融合在一起，受到了广大员工的热烈欢迎。通过温情的感恩主题影片、真实的道德模范宣讲以及爱心事迹报告等形式让道德走进了企业。
通过上述的分析可知，我国企业道德讲堂的建设和实践正处于不断发展的阶段，全国各地各行各业的企业都积极响应道德建设号召，推进道德讲堂建设，道德春风正吹向企业。
二、企业开展道德讲堂建设过程中的问题分析
（一）形式化严重
对于企业来说，道德讲堂是企业道德建设和文化建设的重要平台，就目前来看，许多企业在建设和推进道德讲堂的过程中出现了形式化的问题，往往将道德讲堂的建设和开展看做是一项任务，虽然每月都积极开展道德讲堂活动，严格按照五个流程进行，但在开展的过程中缺乏实质性的教育内容，参与的员工并没有受到来自心灵深处的启发，场面看似热闹，但实施效果不深刻。
（二）环节把握失准
唱歌曲、学模范、谈感悟、诵经典等是道德讲堂建设中的重要环节，对于企业来说，许多企业在道德讲堂建设方面还存在着环节把握失准的问题。例如，在唱歌曲环节，往往只选择一首歌曲，歌曲不够丰富，许多员工不会唱、不跟唱，效果不好，在学模范环节，企业所选取的模范对象针对性不强，难以发挥有效的教育作用，在谈感悟环节则有着形式化的问题，许多企业为了做好表面工作，事先安排好发言人，照读写好的稿子，并没有体现员工内心真正的感悟，在诵经典环节，同样存在着形式化的问题，仅仅是诵读一些道德名言，在诵读之后缺乏讨论，员工并没有真正的领会理解，道德教育作用大打折扣。
（三）内容不够丰富
社会公德教育、职业道德教育、个人品德教育以及家庭美德教育是道德讲堂教育的主要内容，但当前许多企业在开展道德讲堂的过程中存在内容单一的问题，处于对企业发展的考虑，许多企业过于注重员工的职业道德教育，而忽略了其他方面的教育，仅仅考虑提提升员工的职业精神和职业道德，希望员工在工作的过程中能够爱岗敬业、积极进取，从而为企业的发展多做贡献，但却忽略了对家庭美德教育和员工个人品德等方面的教育，内容过于片面。
（四）形式单一
当前许多企业在建设道德讲堂的过程中过于拘泥于形式，过于注重理论的说教，形式单一化问题比较凸显。说教形式的道德讲堂虽然能够一定程度上传授道德理论知识，但对于企业员工来说，这种授课的形式缺乏互动，难以改变教育者与被教育者垂直关系，不利于平等对话的形成，难以充分调动员工参与的积极性，使得道德讲堂难以真正发挥作用。
（五）管理不当
首先，是企业道德讲堂开展的常态化不足，并没有将道德讲堂融入到企业工作中，许多企业道德讲堂活动开展没有固定的时间，往往将道德讲堂成为摆设；第二是队伍保障不足，道德讲堂主持人、宣讲队伍素质不高，弱化了道德讲堂的作用[5]；第三，是道德讲堂资料管理不足，许多企业在开展道德讲堂活动之后，并没有将相关活动资料进行有效的整理，不利于道德讲堂建设经验的总结；第四，是监督考核不足，企业并没有成立专门的机构来考核道德讲堂建设情况和推进情况，没有形成完整的评价体系。
三、推进道德讲堂建设及开展的对策
（一）加强重视，避免形式化
企业应当明确道德讲堂建设是中央文明办确定的企业道德教育的重点内容，是提升员工思想道德素质的重要途径，对于企业精神文明建设和企业文化培植等方面均有着重要的意义。企业领导应当加强重视，全面把控各个环节，避免出现形式化的问题，注重教育效果，企业应当制定相关道德讲堂建设制度，设立精神文明部门，落实相关责任，全面审核道德讲堂建设计划，跟踪建设流程，评价道德讲堂效果，以此来保证道德讲堂建设工作的有效落实。
（二）合理把控各个环节
在唱歌曲环节，合理的选择歌曲能够为道德讲堂的开展奠定良好的基础，能够让员工在音乐中得到熏陶，实现心灵的净化，在选择歌曲的过程中一定要选择切合道德讲堂主题的歌曲，同时每次道德讲堂选取的歌曲可以适当变化，只有是大家熟知的、有着教育意义的道德歌曲即可，例如在开展家庭美德教育活动的过程中，可以选择《常回家看看》这首歌曲，不仅员工耳熟能详，且蕴含着家庭的温馨和幸福，能够走进员工内心。
在学模范环节，企业应当坚持生活化原则，以普通员工的视角树立模范，通过道德模范的善言善行来引起员工共鸣，将理论的说教升华为具体的道德感悟。
在谈感悟环节，主持人应当积极调动员工的积极性，调节课堂气氛，鼓励员工踊跃发言，打开心扉，畅谈感悟，深化教育效果。
在诵经典环节，应当选择内涵深刻、朗朗上口的道德经典名句，便于员工集体诵读，例如“百善孝为先”、“己所不欲勿施于人”等等，此外，在诵读之后，应当组织员工进行讨论，理解这些道德名句的重要内涵，注重员工的内化吸收。
（三）丰富创新道德讲堂内容
企业不仅仅要加强员工职业道德教育，同时应当加强社会公德教育、个人品德教育和家庭美德教育。社会公德是公民应当遵守的文明礼貌、保护环境、遵纪守法等行为准则，企业员工属于公民的一份子，因此企业也应当注重对员工这一方面的教育，员工在社会和生活中的一言一行也代表着企业的形象，加强社会公德教育是十分必要的；个人品德教育不仅能够提升员工的个人道德素质，同时对于企业的发展来说也有着积极的意义，企业应当加强对员工责任意识、感恩思想等方面的教育，让员工在岗位上、家庭中和社会中都能够肩负起自身责任，让员工懂得感恩父母、感恩同事、感恩领导，建立良好的人际关系；家庭美德教育主要包括尊老爱幼、夫妻和睦等方面，完整、幸福的家庭是员工不断前进的重要保证，因此，企业应当积极开展“幸福家庭评比”“最美家属”等活动，培养员工的家庭美德。
此外，企业应当不断创新道德讲堂内容，首先应当保证道德讲堂的生活化，将道德讲堂内容与员工的日常生活融合在一起，讲述员工自己的道德故事，让道德讲堂在员工生活中生根发芽；第二，应当保证道德讲堂内容的互动性，例如积极开展“道德问答活动”“道德问卷调查”“热点道德事件辩论会”等互动性的活动，以此来拉近员工与道德讲堂的距离，激发员工参与的积极性，从而深化道德讲堂的教育效果。
（四）丰富道德讲堂形式
对于企业来说，其在道德讲堂建设的过程中不应当拘泥于形式，只要实现对员工的教育目的就即可，具体来说如下：
首先是常规的授课讲堂，企业应当积极聘请道德模范和道德专家进行授课，道德模范应当尽量从企业内部选取，贴近员工自身，讲述模范员工亲身经历，同时相关专家应当积极向员工讲解行为品德、文明道德等理论知识，将理论与实践结合，立体化诠释道德内涵，实现对员工的教育作用，这种形式比单纯的说教要更具效果。
第二，应当积极开展网络讲堂，信息化技术和网络技术的应用极大的丰富了人们的生活和工作，对于企业道德讲堂建设来说也应当跟随时代的脚步，促进网络讲堂建设，例如利用企业内部网站、官网微博以及微信公众号等新媒体来开设网络讲堂，刊发道德文明知识和模范事例，通过网络的形式让道德讲堂融入到企业员工的生活中，通过微信、微博等喜闻乐见的形式来激发员工参与的积极性，从而深化道德讲堂建设效果。
第三是活动讲堂，即企业在内部举办文明道德活动，例如企业道德模范评选活动、经典诵读活动、道德电影观看活动等，通过活动讲堂的举办来激发员工争做道德模范的动力和热情，规范员工在生活和工作中的一言一行，实现道德讲堂的教育作用。
（五）加强道德讲堂管理
首先，应当保证道德讲堂活动开展的常态性，要经常活动、定期开展活动，经常利用道德讲堂，避免建而不用的情况，避免道德讲堂成为企业内部摆设，要保证道德讲堂开展的常态性，让道德成为企业员工的一种习惯，只有这样才能够保证道德讲堂建设和开展的有效性。
第二，应当做好队伍保障，对于主持人来说，企业内部应当加强培训，提升道德讲堂主持人的语言表达能力和组织能力，让主持人能够统筹掌控全局，确保道德讲堂活动开展的有序性；对于宣讲队伍来说，企业应当树立“素养高、素质高、修养高”的“三高”标准，由道德模范、美德员工、最美员工等组成宣讲队伍，以此来保证宣讲效果；从员工自身来看，企业道德讲堂建设应当与道德模范巡讲活动相结合，吸引企业员工积极参与，讲述自己或自己身边的道德故事。
第三，应当做好档案管理，企业应当遵循“一堂一档”的方针，保存道德讲堂档案资料。企业每开展一次道德讲堂，在开展之初要有具体的工作方案，在开展结束后要有活动总结，以电子档案和纸质档案的形式来保存道德讲堂相关资料，例如活动记录、文件资料、活动总结以及相关管理制度等，同时应当将道德歌曲、道德事迹微电影等影音资料保存起来，以此来为相关总结和下一次道德讲堂活动的开展提供参考。
第四，企业要做好监督考核工作，制定完善的道德讲堂监督考核方案，做好内部考核，把握道德讲堂建设和推进的各个环节，对道德讲堂相关活动的开展效果展开合理的评价，以此来深化企业道德讲堂效果，促进企业道德讲堂的可持续发展。
综上所述，当前企业道德讲堂建设工作进行的如火如荼，可谓遍地开花，但需要注意的是，许多企业在建设道德讲堂的过程中还存在着一定的问题，难以充分发挥道德讲堂的重要作用，本文针对性的提出了加强企业道德讲堂建设的重要对策，旨在进一步促进企业道德讲堂的建设和发展，为企业的可持续发展注入正能量。
参考文献：
[1]李万全.充分发挥“道德讲堂”成风化人的载体作用――中央企业道德讲堂建设工作访谈录[J].企业文明，2016.05.
[2]国资宣.山西省国资委召开省属企业道德讲堂建设现场观摩推进会[J].先锋队，2013.20.
公司行政部工作计划(一)
为切实配合20xx年公司计划的顺利实施，按岗位职责及任务对20xx年公司行政部工作做出如下计划：
一、深化绩效考核成果
通过20xx年近3个月的绩效考核及目标管理，公司各部门对绩效考核的理解及行为转变正在逐步改善，以工作目标结果为导向，用事实和数据说话，本部门在20xx年的工作中将全力配合公司的绩效改革，以提高员工满意度为指导思想，加强与各部门各级员工之间的沟通，切实提高工作绩效。
二、全面响应“全员营销”工作理念
配合公司与营销有关的职能部门，建立一套后勤服务保障体系，实行承诺制，对相关部门提出的协助做出承诺，并写进绩效考核指标，保障公司销售目标的实现。
三、抓节约、保指标
在明年的工作中，行政部必须与各部门充分沟通，出台详细制度，大力抓节约，天天抓，时时抓，日常工作中多进行监督、检查、改进，从“节流”的层面确保公司利润指标的达成。
四、狠抓安全生产
以现有的安全标准化管理平台为基础，多进行安全检查、多进行安全生产管理知识培训，注意隐患排查，提高员工安全生产意识，保证安全生产零事故率。
五、企业文化建设
针对这一行政部工作中的薄弱环节，我们计划以日常企业文化建设为主，主题活动为辅的方式，通过吸收别人先进企业文化经验，在明年内完成公司企业文化框架的搭建工作。
六、创新十主动
作为行政部负责人必须花时间进行思考、针对工作中的方方面面提出独特的改良办法及方式，主动出击，将创新管理分解到明年各月的绩效考核指标内，培养自己独特的思维方式，用创新精神和意识为工作加上助推器。
七、完善自我、加强学习
在20xx年的工作中，自己仍然存在许多问题。管理水平仍旧不高，要随时注意改正自己的性格缺陷，不断进行自我否定，少说话多做事，多做实事，培养自己主动学习的意识和习惯，吸收先进的经验，用知识来武装自己、提高自己。
公司行政部工作计划(二)
20xx年是公司发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司20xx年度目标尽职尽责。
一、健全和完善公司各项制度及工作标准
1、根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。
2、根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。
3、根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新修改各部门的岗位职责。使职责清晰，责任明确。
二、深挖招聘渠道，满足人力需求。
1、根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘需求。根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序，为公司招录到合适的人力及人才。
2、根据20xx年度招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场招聘。
3、自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，网站招聘进一步优化，保留江西人才人事网和抚州招聘网。
4、做好20xx年年度招聘费用预算，降低日常招聘宣传费用和网站招聘费用。
5、与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍。
三、加强培训管理工作，构建培训体系。
1、如未能招聘到适合的培训专员，20xx年培训工作由崔主管负责兼任培训专员，实施20xx年度培训计划。
2、根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定20xx年度培训计划，并组织实施。
3、与外部培训机构联络，20xx年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参加培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素质。
4、内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管。继续开展视频培训学习，20xx年度每个部门根据实际工作情况，每周安排一次两个小时的课程。学完一个课程，撰写培训心得，并进行考试。整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队。
5、对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的让新进员工熟悉公司流程制度，了解公司企业文化，熟悉自己的工作职责。
四、加强绩效管理，构建合理的激励机制。
1、根据公司年度经营目标，制订公司20xx年度绩效考核体系。
2、按照20xx年度绩效考核体系，实施绩效管理。绩效考核组需全程监控，使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核的激励作用。使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。能者给予上升的通道，庸者施以教育的机会。
3、根据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会。
4、根据考核结果，不断改进考核体系，使考核体系更加完善，更能发挥激励的作用。
五、控制人力成本、完善薪资结构。
1、根据公司发展需求，重新审订各部门编制，确保人岗适配。精简富余人员，降低人力管理成本，适当调整在职员工薪资待遇。
2、根据现有的薪资标准及岗位情况，设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度，结合绩效考核结果，给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间，增强员工的归属感。
六、加强企业文化建设，增强员工凝聚力。
1、20xx年度，本部门拟与企划部配合，创办企业内刊，刊登公司高层动态，公司政策，宣扬公司文化，宣传先进个人事迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。发挥员工特长，提供培训教育及展现自身才华的平台。
2、20xx年度，本部门拟与企划部配合，拟定企业之舞，决定企业之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活。在广场前设立公司旗帜及国旗。每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式，熏陶员工爱公司、爱祖国的情感，增强员工对公司的归属感和凝聚力，向社会大众展示融旺人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。
3、建立公司网站，树立对外商业形象，建立与外界沟通的桥梁。让xx人民更加了解xx，信任xx，打造xx良好的商誉及品牌。
4、加强新入职员工企业文化培训教育活动，使融合聚力的企业文化根植能到每一位xx人的心中。
5、员工婚、丧、生病及有特别大的困难，需要公司施以援助的，各部门及时与人事部沟通，由人事部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以帮助和慰问，真正关心员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到融旺这个大家庭中。
七、规范行政管理工作，降低管理费用。
1、20xx年度在上一年度办公管理费用的基础上降低30%。物资采购要严格审批，办公用品申领要严格手续，不合理采购要坚决杜绝，必需品、常用品要批发储存。
2、加强废品统一管理，增创经济效益。
3、易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核。
4、加强食堂检查力度，提升食堂饭菜质量及服务质量，提升员工满意度。
5、及时为公司各部门服务，做好后勤保障工作。
八、严格考勤管理制度，保障企业有序运行。
在20xx年度考勤管理基础上，进一步控制调休频次，严格按照排班表执行，严格执行请休假审批制度，杜绝先休假后审批的弊端。坚决执行考勤纪律制度，及时处罚违纪职员。
九、加强督查力度，维护制度和流程的权威性。
进一步完善公司督查流程和制度，扩大督查范围，触及部门工作流程和工作标准是否合乎规范要求。严格执行每周一次的督查频次，使不规范行为得到及时改善，使领导批办的事项能及时得到落实。加大督查处罚力度，维护公司制度的权威性。
十、加强团队建设，打造强有力团队。
1、在部门内建立学习制度，充分利用晨会、媒体、培训机构等平台，鼓励本部门职员持续学习，持续成长。
2、继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队激励理念，建立一支积极向上朝气蓬勃的团队。
3、与团队成员多沟通，及时了解团队成员工作和生活情况，关爱、帮助和团结每一位成员。使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队氛围中快乐工作。
4、加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，使本部门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格团队。
5、加强服务理念教育，服务好公司其他部门，服务好公司商户，服务好每一位顾客，尊重每一个人，竭尽全力做好每一项工作。
公司行政部工作计划(三)
为配合公司20xx年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政人事部现制订20xx年度工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司20xx年的工作目标。
第一部分 人力资源工作计划
一、人员招聘
(一)思路分析
1、20xx年是公司快速发展的一年，人力发展将迅速增加，并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会，补充基层、中层，尤其是本行业优秀人才，作为人力资源更替、补充和培养储备。
3、实行内部培养和晋升，提拔和任用有上进心、不断学习和提升的内部员工。
(二)目标概述
公司目前属于发展期，20xx年总体目标首先要考虑满足岗位需求，再考虑人才储备，实现梯队建设。
(三)具体实施方案
1、熟人推荐：包括员工推荐，在公司工作，且技术熟练程度较高，已通过努力实现个人工资目标，推荐适合公司的优秀人才共同发展，公司将给予一次性奖励。
2、网络招聘：继续和前程无忧招聘网站合作。
3、海报招聘：主要面向基层人员招聘。
(四)实施目标注意事项
1、招聘渠道拓展：竞争对手挖人。
2、调查了解竞争对手企业薪酬福利等情况。
3、做好各项准备工作：与用人部门沟通，及时准确了解需求;进行招聘宣传：制作招聘海报。
二、绩效考核
(一)思路分析
绩效考核有两个关键问题：一是，考核指标的科学性;二是，一种管理习惯的形成，养成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。
(二)目标概述
绩效考核的根本目的，不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工，不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。
(三)具体实施方案
1、继续完善绩效考核配套制度及文件。
2、补充、修正已有岗位和新增岗位考核指标 。
3、重点对考核结果进行评估，对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况进行跟踪，保证绩效考核工作良性运行。
4、推行过程是一个贯穿全年的持续工作，行政人事部完成此项工作目标的标准就是建立合理、公平、有效的绩效评价体系。
(四)实施目标注意事项
1、绩效考核工作牵涉到各部门、各职位、各职员的切身利益。因此，在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要从正面引导员工用积极地心态对待绩效考核，达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中注意纵向、横向沟通，确保绩效考核工作顺利推行。
3、绩效评价体系，并不是行政人事部的单独工作，在操作过程中，应以部门负责人为主导，听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
三、培训发展
(一)思路分析
1、目前，各企业对员工培训重视度不够、力度不足，培训管理制度约束力不强。
(二)目标概述
1、员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。
2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业竞争力。
(三)具体实施方案
1、对现有核心员工，特别是管理人员进行整体素质测评，确定员工整体素质情况，配合岗位素质要求和工作职责，确定其待培训的方面。
2、重点培训内容：管理知识、工作沟通、企业文化、工作技能、制度培训、新员工培训等。
3、向员工讲解内部发展渠道：内部职称发展
行政级别发展：(普通职员、主管、经理……)
个人薪酬发展：(根据级别制订)
内部横向发展：(部门、岗位调整)
4、向员工描绘企业发展远景和员工事业前途，关心员工心理需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，这是稳定员工的有效方式，当心理需求得到满足，员工的工作积极性和稳定性都会提高。
四、薪酬福利、员工关系
1、薪酬福利
根据公司行业进行薪资方案的评估，制订适合企业的工资标准，福利发放可采取多样化形式。
2、员工关系
员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系，不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。20xx年的构想，准备采取座谈、聚会表 等形式，引导员工与公司多进行沟通，拉近企业与员工、上级与下级、员工与员工之间的距离，增强员工的归属感。
第二部分 行政管理工作计划
行政管理工作概括地说，就是要做好三个服务：为领导服务、为员工服务、为客户服务。
一、企业文化和团队建设
提炼并学习企业文化，达到统一思想、教育员工、净化环境、内聚人心、外树形象、激励、稳定的目的。
企业文化具有两种约束力，一种是硬的——制度，一种是软的——文化生活。
20xx年度要梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体内容。
公司内部，计划每季度组织一次集体活动，提高企业凝聚力，活跃企业气氛。
具体团队建设项目拟有 ：
1、文体活动 协调各部门组织趣味运动、卡拉OK等文体活动。
2、重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节、司庆……
3、年度优秀员工评选及旅游。
4、春节联欢活动，优秀员工颁奖，春节年会聚餐，抽奖活动。
5、企业文化讨论学习。
6、行政大检查，环境、秩序、工作牌等，每周每月检查，张榜公布成绩和问题，年终时给优秀部门奖励。
7、每月召开一次员工大会，指示工作方向，鼓舞员工士气。
二、制度建设
制度是工作经验的总结，是工作成果达成的保证。
制度编制和修订既要遵循现实工作需要，同时，要有前瞻性。
三、员工生活环境
1、员工宿舍进行卫生检查、评比，评出卫生个人、卫生宿舍，对违纪行为照章处罚 。
2、员工餐厅：要了解员工饮食喜好，菜品尽量多样化，保证饭菜质量，让员工吃上实惠满意的饭菜。
四、关系协调
对外：学习行业内先进企业经验，加强对相关政府部门的办事人员沟通联络，保证公司运营正常。
对内：部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思考、消除隔阂、团结协作。
五、环境卫生
卫生：实行责任制、日检制，工作现场、及时督促整改，保证环境整洁。
六、日常行政事务
1、接待：接待服务主要是面试人员及公司客户，在一定程度上讲，人员素质对接待服务的质量起着举足轻重的作用，我们决定对接待员工的文化修养、礼仪和公司基本情况等进行培训，圆满完成接待任务。
2、证照年审：对需要办理手续的证照进行登记，提前确定办理时间，安排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工作，年度目标为办理及时率100%。
3、资料整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%。
4、办公用品采购和使用：依据年度预算采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器、笔等以旧换新的原则领用。
5、车辆管理：严格执行车辆使用管理制度，及时保养清洗，损伤时及时定责，及时处理。
人事行政工作是一个繁杂的工作体系，我刚刚迈出了第一步，下一步，我必须加强企业战略决策和行政人事工作的执行力度，搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学习，不断增强自身修养，加强公司业务知识的学习，圆满完成人力资源和行政管理工作任务及总经理安排的各项事务。
公司行政部工作计划(四)
20xx年已经过去，回顾过去的一年，我在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但还有很多的不足。今年，我将按20xx年度行政部的整体发展规划及企业发展方向，以20xx年工作情况为基础，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬“以公司管理者的角度看待公司发展和管理”的工作作风，本着主人翁精神全面开展20xx年度的工作。现制定工作计划如下：
一、完善公司组织架构
由于大量的人才引入和公司办公区域的扩展，公司的组织架构也就相应的随之改变。组织架构建设也决定着企业的发展方向。在20xx年首先应协助领导完成公司组织架构的完善。确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门责权明确，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，真正做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中良好、规范的发展
二、协助领导做好人力资源招聘与配置
人才的需求主要来自几个方面，一是业务的良性增长，需要不断增加员工数量;二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足;三是人才吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒久的为公司服务。招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段，提高招聘效率，为公司及时供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。招聘，表面上看是行政部的工作职责之一，但其实，它是融合了行政部门、人力资源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必须达成两者的和谐统一。
1、按完成20个亿的业务量计算，各部门均摊的年度业绩核定设计各部门人员定员数，保证公司员工的稳定性。
2、人才储备：一是优秀实习人员储备;二是管理人员储备。为中层管理人员的补充做好准备。
(1)在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求
在人事部确定招聘人员的时候，招聘部门要求具备什么样的条件，哪些是主要条件，哪些是参考条件，什么样的潜质是被优先考虑的，该职位人员目前承担什么样的工作，可以在何方向上进一步培养，在组织中处于什么样的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，这些都有助于找到合适的人选。只有知道要找的是什么，才能说，找到的人是不是合乎这个要求，才能保证招聘的效果。
(2)及时地信息沟通
用人部门将会对新进员工进行初试和复试的过程，考察基本素质以及业务能力。是否能适应公司的发展以便提高招聘的有效性。通知面试前及时与招聘部门主管决定面试的时间、地点并将不同部门面试者合理分批处理，提高招聘效率。
(3)为了保证公司招聘工作的及时有效性，主要采取以下招聘方式：
A、网络招聘：这是网络日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定时定向投放，后也方便管理和查询，费用相对比较低。通过在知名的人才网上招聘的信息，如公司的网站，可以快捷的接受到求职的信息。
B、内部竞争上岗：这种招聘的费用极少，能提高员工士气，申请者对公司相当了解，适应公司的企业文化和管理操作流程，能较快进入工作状态;而且可以在内部培养出一人多能的核心人才。也能提高员工对公司的忠诚度。同时内部招聘也能用于内部人才的晋升、调动、轮岗。
C、员工推荐：员工推荐在公司应用得比较广泛，主要是招聘成本比较小，应聘人员与现有员工之间存在一定的关联性，基本素质较为可靠，只要技能及品质相当一般可用考虑率用的。
三、薪酬福利的自我考核
对岗位的基础工作内容细分后，确定具体负责人。在完成岗位本身工作的基础上，配合公司的纪效考评制度，每月及时的做出月考核计划表。并积极主动的为公司的其它需要多提合理化见意，提高行政工作的竞争力度。
四、合理安排和完善公司各部门培训制度及计划。
尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立和协助组织各部门培训活动来满足企业的需要。
五、积极提出对建立企业文化和团队文化建设相关有推动性的建议方案。
企业文化是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则，一个企业没有文化，这个企业就没有了凝聚力，从而也会丧失了持久的竞争力。做为公司的一员应该用主人翁意识用心的去推动公司企业文化的进程。
六、充分发挥工作职能，要协助营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的合作关系;使各部门员工能了解各项公司制度的制定目的，使得各部门员工能自愿的、积极主动的去遵守和维护。
七、公司制度的落实执行及督察工作。
公司过去颁布的刚性的制度已经不少，但如果没有行政部门的监督和检察制度的功效可能会大打折扣。所以，我们最需要的对公司规章制度的贯彻执行和维护。如何做到制度的刚性执行，首先自己就要以身作则。再有对政策的执行要始终如一地坚持，不能虎头蛇尾;工作不能要宽以待己，严于律人。
八、公司项目资料的信息化管理
为了保证在公司运行体系中投资部门使用的项目文件的方便。
1、必须认真协助投资部做好项目资料的整理、编档、管理工作。
2、对借阅和领取操作的项目资料按照《项目资料领用规定》做好详细的登记并催促其及时归还，以便查询。
3、对投、融资业务有一定相关的了解，对对接单位提供资料方面的科目、类别区分要有基础认识。
九、办公资源的有效控制
更好地控制办公用品费用的支出，根据公司办公用品及耗材的实际领用情况，对领用的物品进行严格的控制。细心察看公司电器设备的使用状况和用电情况，督促合理用电和用电安全。
十、积极主动的协助公司领导及其它部门同事完成工作
公司行政部工作计划(五)
20xx年工作已经结束，行政部将围绕集团中心工作，克服工作中的不足，改进工作方法，加强管理，改进服务。在工作思路上要创新，工作方法上要改进，将集团行政部打造成高效率、高执行力的卓越团队，为集团的发展做出更大的贡献!
结合20xx工作中存在的不足，和目前集团发展的现状及今后发展的趋势，集团行政部计划从以下几个方面开展20xx年度工作：
一、制度方面
(一)努力提高集团行政部员工的组织观念和综合素质。
加强工作流程学习，强化逐级负责制，充分调动员工工作的积极性，使集团后勤管理工作再上新台阶。
(二)加快集团新制度的敲定，实现集团工作科学管理。
(三)加强行政费用的管控工作，从采购入手严把质量关，在库存管理上加强出入库的管理工作，要合理进行物品及办公用品的配备工作。
(四)配合人事部完成各岗位的分析工作，做好全年的培训工作。
(五)做好日常管理工作，同时充分考虑员工的积极性，要做好员工的思想工作。
二、行政日常管理方面：
(一)在集团行政总监的直接领导下，全面负责集团日常行政工作，及时草拟并审核以集团名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。
(二)20xx年将未审验完的集团和各子公司相关证照在指定日期前审验完毕。
(三)强化车辆管理，确保集团领导正常用车。
不定期组织驾驶员学习《集团车辆管理制度》，保证行驶安全，精心维护车辆，节约油耗。20xx年将未审验和保养的车辆在指定日期内完成审验和保养工作。
(四)档案管理依然延续已有的流程。妥善的将集团内重要的备案资料有条理、有秩序的按类保管，做到在需要时，即查即用。
(五)做好20xx年办公用品登记、采购、发放以及控制办公成本费用等工作。
(六)20xx年集团各类会议将继续按照现行的会议召开流程进行，集团行政部仍然检查、监督集团领导在会议上布置的各项工作的落实情况。
(七)积极配合其他部门
三、对外联络工作方面：
(一)根据领导要求，认真做好公司来宾的接待工作。
(二)切实做好代表集团与政府对口部门和相关团体、机构的联络和关系维护工作及重大节假日客户回访工作。
(三)组织、协调公司年会、员工活动、及各类大型集团会议。
