时间：2022-12-14 04:42:35
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇供电公司，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[关键词]营销现状 环境分析 营销策略
中图分类号：TU994 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）06-0059-02
1.1 电网发展概况
目前，山西电网有5所伏变电站（含开关站）17座、线路14059.9公里，220伏变电站186座、线路18425公里，形成了两回500y-伏“北电南送”骨干电网及220y-伏电网分区“就地平衡”的供电格局。同时，山西电网作为我国“西电东送”的北通道之一，境内已建成大同北京房山、神头保定北、阳泉石家庄北、阳城江苏、潞城河北辛安、托克托浑源灞州、神木忻州石家庄7通道15回500千伏输电线路。其中山西电网网对网对外送电有4大通道7回500千伏线路。2007年全省“西电东送”达462.56亿千瓦时，外送电量居全国第二位，供电可靠率可达到99.99%。届时，供电公司将在中国北电南送的格局中，居于更加重要的战略枢纽地位，为地区经济的发展和人民生活水平的提高提供更加“优质、方便、规范、真诚”的服务。
1.2 用电和用电户构成
地区电网内用电主要由工业，机关商业团体，生活与照明，农业等四大类构成。其中高能耗铁，冶炼，电石，烧结企业电量占60%，机关商业团体占20%，生活及照明次之，占13%，农业用电量最少，仅占7%。
按照电力用户特点，供电企业将电力用户按电价分类为：
（1）工业用电是利用电力作为初始能源从事工业性产品（劳务）的生产经营活动的企业，运用物理、化学、生物等技术进行加工和维持功能性活动所需要的一切电力。受电变压器总容量在315千伏安以下受电者称普通工业用电，受电变压器总容量在315千伏安及以上者称大工业用电。
（2）商业用电是在流通过程中企业专门从事商品交换（含组织生产资料流转）和为客户提供商业性、金融性、服务性的有偿服务，并以盈利为目的的这些经营活动所需的一切电力，称商业用电。
（3）住宅用电是城镇居民其住宅中正常的居家生活使用的电力。
（4）农业用电是农村、农场或农业生产基地的电犁、打井、灌溉抽水、积肥、育秧、捕虫、非经营性的农民口粮加工和牲畜饲料加工、种植或栽培果树、蔬菜、植树造林、牲畜饲养、水产养殖以及捕捞等用电。
1.3 营销活动情况
一般来说，居民用电量占最大，为40%，可见居民是高用电人群，其次是非普工业占27%，商业和非居民用电分别占18.5%和13.5%，农业用户最少，仅占1%。
居民用电最大说明城市人口不断增长，社会经济发展，人民生活水平提高，家庭基本实现电器化，所以用电量增大。而农业用电（农田灌溉）最少是由于一方面政府政策实行退耕还林，另一方面农业用地逐步被工业，商业以及居民住宅所利用，导致农业用电逐步减少。
1月份用电最高，属于用电旺季，因为气候寒冷，日照时间短，用电器使用时间长，冬季取暖负荷导致用电量的增长。而4月份用电量相对最少，是由于气候变暖，日照时间长，工业生产产品市场疲软，生产任务减少，属于用电淡季。可见，供电公司的经济效益受用电负荷的季节性变化而增减。
2、供电公司的营销环境分析
2.1 营销宏观环境
2.1.1 国家电力体制改革对企业的影响
随着电力体制改革的深入，从整个政策面来讲是有利于开展电力营销的，国务院《电力体制改革方案》正式出台，为电力企业的发展指明了方向，“厂网分开”有利于打破电力生产的壁垒，使所有发电企业处于中等竞争的地位，能进一步调动各方办电的积极性，从而解决电力生产总量不足，备用太少的矛盾。另一方面，“竞价上网”有利于供电企业采购到更多的电能质量合格率高、持续供应能力强、购电价格较低的电力，从而降低客户的电力消费成本，达到扩大销售量的目的。此外，随着改革的深入和供电企业自身观念的转变，以及经营机制的转换和市场规则的完善，供电企业通过加强管理，在市场竞争中会得到更快的发展。
但是在短期内局部范围来看，有些政策对供电企业电力营销工作增加了很多难度。国务院提出要在三年内实现城乡电力消费“同网同价”的要求，要完成这项任务，资金缺口相当大，单纯靠供电企业来承担改革的成本，会给供电企业带来极大的压力，必然影响到供电企业的正常生产经营活动。以及由于监督机制（国家电监会）运作能力有限，电力体制改革还缺乏监督机制和竞争机制。因此，业内人士分析认为，目前国家电网垄断依旧。
2.1.2 地区经济发展对企业的影响
太原地区经济发展持续性好，GDP持续稳定增长，而且太原作为中部地区商贸金融文化中心、交通、信息枢纽地位的确立，为太原工农业生产良性发展、居民生活水平不断提高创造了有利条件，太原招商引资的成功，外来资本积极参与太原建设。这一系列的发展，必然会促进电力事业的飞速发展，有力地保证太原继续保持良好的势头。
2.1.3 人们生活水平提高对企业的影响
现代科学技术的发展，使人们的生活意识浓厚，开始注重生活质量和生活品味的提高，而生活质量和生活品味的提高，绝大多数都从中高档家用电器的使用开始，表现在凝聚各种高新科学技术的家用电器产品大量涌人家庭、工作单位对员工办公条件、工作环境不断进行改善，如安装空调、提高办公场所照明度等，这些都为电力销售增加了更多的机会。
但是，有些人们对用电安全意识薄弱，贪小便宜，一些违电、偷电、盗电现象也比较严重，给供电企业也造成一定经济损失。近日，电力法出台指出，公、检、法联手打击违法用电行为，这就表明以后偷电、盗电等行为不只是民事行为，带有法律效果，情节严重的属于刑事案件，这一法规的出台将给供电企业带来很大帮助。
2.2 营销微观环境
2.2.2 供应者
供应者主要是各种类型的发电商，其主要的业务就是将其它各种各样的能源式通过先进的技术、成熟的工艺、精密的设备转换成为电能的形式。主要的发电厂类型有：水力发电厂、火力发电厂、核能发电厂、地热发电厂、太阳能发电厂、潮汐发电厂、风力发电厂、燃气发电厂等。目前在太原地区的发电厂主要为火力发电厂，尚无其它能量转换形式的发电厂。电力体制改革后，原国家电力公司系统所属发电企业均组建为独立的发电公司，与电网经营企业完全分开，实行“竞价上网”的原则，这对电力销售企业而言是一大机遇，可以采购到更多的、质优价廉的电力。
2.2.2 消费者
消费者主要是指电力的最终消费者，在消费者这个环节，电能将通过消费者的电气设备将电能转化为机械能、热能、光能等形式，从而为消费者服务。根据不同的分类标准，可以对消费者进行以下细分：
（1）按使用群体的不同分为家庭消费者和集团消费者两大类，家庭消费者一般是以电力为其主要能源消费方式的居民客户和农户；集团消费者有：①党政军机关，各种社会团体、教、科、文、卫等事业单位②中等水平电价企业单位包括工业、乡镇企业、商业。③公益性单位、社会福利单位、社会救济机构、路灯处等，属于公益性消费，大部分由国家财政支付电费，用电量小，用电时间较集中，电价很低。
（2）按使用者是否盈利为目的分为非经营性消费者和经营性消费者两大类
非经营性消费者主要是家庭居民生活用电、党政军机关、国家所属教科文卫单位、国家所属社会福利救济结构、公益性照明客户等，这类客户一般电价较低。
经营性消费者主要是工商企业单位用电，以电为原动力进行大规模工业产品的生产，或以电为商业经营所提供照明、动力、热力等，用电量大，电价较高或很高。
（3）按对电能的最终使用用途的不同分为电光消费者（照明）、电力消费者、电热消费者
电光消费者主要是各类家庭照明、办公照明、车间照明、生产照明、营业照明、路灯照明、应急照明等，消费时间较固定，且有周期性，电量是逐步上升之势，对电能质量要求不是太高。
电力消费者主要是通过电气设备把电能转换为机械能而从事生产经营活动的消费者，如电动机、机床、压缩机等。
电热消费者主要是电源通过电气设备所产生的热能来进行采暖、食品加工、炉冶炼等行业用电。
3、供电公司的营销问题分析
3.1 产品问题
产品问题主要表现在供电合格率电压、供电频率、电力谐波三个质量指标。在过去，产品质量问题所引起的后果并不是很严重，也未对此引起高度重视，事实上，随着社会经济的持续、稳定发展，客户对电能质量要求越来越高。随着居民生活水平的改善，生活质量要求逐步提高，类似计算机、空调等高档家用电器不断普及，而这些家电产品对供电质量指标的要求较高。如果电压质量不合格，则会造成使用效果较差，损坏可能性增大。随着地方政府招商引资力度的加大，特别是工业生产中引进了大量的精密生产线，或者生产高、精、尖，高技术含量和高附加值的高科技产品，这些生产线或产品对电压质量的要求相当高，一但电压质量不合格，则次品率、废品率会大幅度提高，甚至烧毁设备等。虽然目前电网比较先进，但处于用电旺季或高峰时段，还是不能满足企业和居民得用电需求。
3.2 价格问题
电力企业缺少自主的价格调整手段，虽然电价的高低对电力需求影响较大，但由于电价属国家定价的价格种类，受物价管理部门的严格控制，一经确定很难改变。并且电力企业也是自然垄断企业，国家在鼓励电力发展的同时，对电价实行管制。由于电价的严格管制，价格手段和价格杠杆作用的发挥受到限制，造成电力企业无权对电价作相应的调整。供电企业无法根据市场需求的变化，对电价作适当的浮动和调节。供电贴费收取标准的过高，也制约了电力市场开拓的进程。
4、供电分公司的营销改进对策
4.1 建立电力网络营销体系
服务营销是21世纪企业竞争的焦点，也是企业提高市场竞争力的现实要求.因此在营销服务环节，我们应当按照服务营销的思想来开展供电优质服务工作，服务营销将决定电力企业市场竞争的胜负，成为电力企业的核心竞争力。
近期，为贯彻落实国家电网公司“四个服务”宗旨和服务省城加大对外开放工作，加快省市重点工程及民心工程的用电报装速度，太原供电分公司积极创新思维，在营销业扩和优质服务之间寻找契合点和突破口，尝试开辟了用电报装“绿色通道”，取得了良好的社会效益和经济效益。
“绿色通道”是太原供电分公司落实对外开放措施，进一步优化业扩报装流程，简化办事程序，倾力营造“重商、亲商、安商、富商”供电服务环境的一项营销新举措。利用GPS系统对客户位置进行定位，结合公司配电地理信息系统，查询供电资源，并根据具体情况当日制订供电预案。为保障“绿色通道”通畅进行，该公司设营销副总师为通道实施总协调，各相关部门行政正职为通道第一责任人，选派政治素质强、业务素质高的客户服务工作人员专项负责。对报装用户完成送电后，“绿色通道”自动转入客户回访程序，回访内容包括工作人员的工作态度、流程时限、服务质量、工程质量及承诺兑现情况等，回访结果将在业扩例会上予以公布并进行备案。
4.2 制定电力营销策略
4.2.1 产品营销策略
随着电厂与电网的彻底分离，电网加快了建设和改造的步伐，加大城网和农网的改造力度，在建设改造过程中融入了很多先进的技术和设备。例如，变压器调压，限制电网谐波，往往用于季节性负荷，把电力系统的谐波电压控制在允许值范围内，以确保电能质量安全经济运行。
26日以来，暴雪连绵，1月28日上午8时__市暴雪和道路结冰橙色预警；至28日下午2点，该市累计积雪深度已达38厘米，积雪量创市气象台1952年建台以来历史最高纪录，为五十年一遇。面对罕见自然灾害的侵袭，__供电公司及早谋划、全面考虑、系统组织、快速反应、高效执行，谱写了一曲勇于亮剑、团结抗战的辉煌战歌。
吹响集结号
气象未明筹划早。1月22日，苏南地区尚未有明显降雪迹象，气象预报也不明朗，__公司收到市政府转发的国务院文件。“虞则立，不虞则破”，该公司利用生产周会进行了前期布置，安排值班人员、抢修人员、抢修物资、后勤物资早准备，特别安排设备、线路特巡和车辆的检查，强调了系统和设备的安全运行状态。
暴雪来临应急快。26日下午，市政府召开紧急会议后，该公司负责人当即组织相关部门召开会议，迅速启动突发事件应急预案，成立抗雪保电应急指挥部，对抗击雨雪恶劣天气工作做出进一步部署，并决定推迟原定于28日召开的职代会，集中精力应对暴风雪。27、28两天，正是暴风雪肆虐之时，也是抗雪保电的关键时刻，夜寒地冻，极有可能发生导线覆冰、断线断杆等严重情况，为此该公司领导带队，应急指挥人员在公司本部集中在岗值班，以便随时商讨、采取有效措施。
雪冰转换应对细。1月29日大雪渐止，天气转阴，气温降低，暖雪转为冷冰。对此，该公司及时召开了富有转型特征的第二次抗雪保电应急会议，总结经验，研讨新的天气形势下的工作重点，特别是比照该市1984年暴雪对地区电网的影响和临近省市雪灾情况，充分考虑可能发生的问题，细化预防和应对措施。
一日三报沟通畅。准确及时的信息是正确决策的基础，该公司严格早中晚一日三报的信息汇报制度，指定专人每天数次与气象部门联系，并将气象信息及时发到应急指挥部的每个人员；各部门之间加强沟通，应急指挥部成员、值班抢修人员24小时手机开机，确保联络不断。
亮剑风雪中
组织是魂，电网是骨。确保电网安全、设备安全、人身安全是抗雪保电的重中之重。
嘉泽变电运行操作班管辖着常武地区西南16座变电所，在暴雪纷飞中，他们把所有变电所都仔细巡视了一遍，同时坚持对三座220千伏变电所每天巡视，班长张华对笔者说：“踩着近40公分的雪巡视真是不一样，平时巡视三个变电所的时间，现在只能巡视一个，一方面是车行、步行困难，另一方面每个机构箱都要打开看看，防止渗水短路。三天下来车子已经换了四付防滑链。”
该公司针对大雪及可能出现的及结冰情况，突出强调电网和设备的巡视，一方面严格贯彻省公司要求，重点对电网薄弱环节、500千伏过江线路、变电站及220千伏枢纽变等重要线站实施严密监控，对区内35千伏以上线路组织特巡57次，可疑之处还冒雪登塔检查；同时针对道路交通不畅的实际情况，充分发挥农电工、群众义务巡线员的作用，监视并及时通报临近高压线塔的积雪变化；各供电所也组织员工用绝缘棒对10千伏及以下线路除雪。29、30日，该公司还召集机关干部、党团员、后勤人员组成突击队，集中到分布在旷野中的变电所清除积雪，开辟巡视通道。__地区110千伏及以上电网至今运行情况良好，未发生事故。
该公司大量的生产用车普遍为无雪地行驶经验的兼职驾驶员使用，为此车辆管理部门在公司网站有针对性地冰雪天气车辆驾驶注意事项；组织全面的车辆检查，对查出的车灯损坏、缺机油等缺陷，强制性消缺后方允许上路；主动与石油公司联系，在油料紧张的情况下，确保电力生产和抢修车辆用油；积极准备防滑设备，安装了近200付防滑链。
花一样绽放
暴雪肆虐、寒风凛冽，挡不住供电人的服务热情。据统计，__公司95598供电热线从26日零点至29日中午12点，共接入常武地区报修电话7356次，高出了平时的三倍。“为应对这次暴雪，我们还专门从新区营业厅临时抽调了6名员工来充实我们的热线队伍”。该公司营销部对此次恶劣天气是作了充分的准备。
与此同时，保重要用户正常供电的工作也正按照应急预案，井然有序的开展起来。从26日开始，__公司就陆续组织人员对交通枢纽指挥中心、110指挥中心、行政中心、医院等重要场所进行特巡，其中仅星期日一天就出动人员近60人次。由于正值春运高峰期，此次暴雪给交通运输带来了不小的压力，为此，该公司将保障__铁路牵引站、铁路供电所电力供应做为了重中之重，设置了专人定点管理监控，严防死守，截至目前，__段铁路供电一切正常。在积极保障重要用户、居民百姓用电的同时，该公司还按上级有关要求，对高耗能企业进行让电或限电。特别是针对一些年底集中生产的企业，除了作好解释工作外，还上门协调，得到了广大客户的谅解和支持。
得益于平时工作的扎实，__地区主网、配网依然坚强，截至目前，常武地区仅发生15起配网事故，主要原因除了也是雪压树枝外，还有汽
车打滑撞杆造成，这些线路抢修均在雪停后的半天内抢修完毕。在做好本职工作的同时，还不忘履行好社会责任。28日一早，该公司广大干部员工就自发到邻近街道清扫积雪，协助迅速恢复城市交通；3辆高架车也紧急出动，协助园林部门修剪树枝，从28日晚上一直奋战到第二天凌晨三点，让城市道路沿线的一棵棵大树恢复了挺拔的身姿；30日，该公司还派遣了仅有的应急发电车紧急赶赴湖南，支援灾区……
雪染的风采
风雪是考验、风雪是洗礼，__供电人不畏艰险、无私奉献、忠于职守，他们是风雪中最可爱的人。
28日零点48分，__公司变电运村操作班接到通知：庙桥变10千伏ii段母线发生单相接地，任务就是命令，值班负责人邹少勃立即带领值班员蒋峰冒着鹅毛大雪，踩着深深的积雪奔赴变电所；处理刚结束，监控中心又通知工业园变观灯线跳闸，他们又马不停蹄赶到工业园变进行现场检查，一切处理结束回到操作班已是凌晨4时30分……，连续三天，__公司的6个操作班共出动处理险情或故障150次……在风雪最严峻的时刻，从一线到后勤、从值班员到机关干部，常供人始终在自己的岗位上守土有责、不辱使命。
供电公司生产经营的特征主要受到本企业自身资产管理在实际生产、经营过程中所占据的重要作用所决定的，然而供电公司实际的生产经营模式以及投资方式等方面均或多或少地受到计划经济体制的限制与制约，供电公司资产管理程度尚需更深入地增强。新形势下供电公司资产管理存在诸多突出性的问题，这些问题严重制约着供电公司的快速发展与进步。对此，应该采取强有效地措施对供电公司资产管理加以优化，以提高供电公司资产管理的水平，增强供电公司参与市场竞争的实力。
关键词:
供电公司;资产管理;思路;问题;现状;措施
一、引言
时代在突飞猛进的飞跃式发展，社会的需求也在与日俱增，企业在这样大好的发展背景下快速发展。在一个企业的生产经营过程之中，该企业的资产管理也越显重要，主要是由于资产管理是企业保持长期、可持续稳定发展的一个非常重要的基础，所以说对于一个企业而言，尤其是供电公司而言，加强公司的资产管理，对于企业的长效、常态化发展具有十分重要的意义，不仅能够盘活企业资产、降低企业的资金投入，而且还能够有效提高企业的经济效益，保证企业发展利益的最优化与最大化。
二、供电公司资产管理现状分析
作为国有企业而言，供电公司资产管理已然不是一个全新的研究领域，然而对于基层供电公司而言，对其资产进行科学化管理仅是近年来才开始实行的，也才逐渐被引起重视。由于供电公司的运营方式较为简便，所以说，供电公司的资产管理力度也相对较小，管理水平也较为低下。对于大多数供电公司而言，其资产管理工作主要表现在固定清算方面，在很大程度上降低了企业管理人员或者普通职工擅自使用或者挪用固定资产行为的发生率，使得供电公司的固定资产得以有效保护。
三、当前时期下供电公司资产管理存在的突出问题分析
对于大多数供电公司而言，其在资产管理中均存在着相关业务人员素质低下、资产清算及评估方法不科学、资产管理制度制约性较差等方面的问题，这些问题严重制约着供电公司资产管理的进程与效率。下面作具体分析：
(一)资产相关业务人员素质低下
当前供电公司规模逐渐扩大以及业务量逐渐加大，现有的资产管理相关工作人员的业务素质已经无法满足现实需求，另外供电公司的管理重点大多聚焦于安全生产方面，而忽视了资产管理工作，那么这就使得公司管理人员、经验丰富的财务管理人员将工作的重点转移于抓收入、降成本以及制定考核制度等方面。而对于公司的资产管理工作，则被安排给那些经验较浅、无相关业务水平的工作人员取监管，这是当前大部分供电公司特别是基层供电公司经常遇到的一个问题。让这些业务水平低下的工作人员去接手公司的资产管理工作，那么就会使得国有资产的大量流失、工作人员职责不明确、不匹配等方面的问题出现，对供电公司的长期、高效运营极为不利。
(二)公司资产清算以及评估方法不科学
作为一个国有企业，供电公司加强资产管理的第一要务就是对固定资产进行清算以及评估，这其中主要包括如下几个方面的内容：供电公司所有的生产设备、材料与办公设施的核对以及资产价值的估算等方面的内容。然而，供电公司的资产清算以及评估注重的是对肉眼可以看见的资产进行核查，而对于企业内部那些无形的资产却完全忽略了。如：对于大多数管理者而言，却忽略了企业文化、企业精神以及企业形象的投入等，这些方面的内容均可能在某种程度上对供电公司的经营以及盈利等产生较大的影响。然而，对于这部分的资产则并未纳入核算范围之中。
(三)供电公司资产管理制度的约束性较为低下
供电公司固定资产的采购、验收、核算、后期运维、处理以及清理等方面内容的核算均存在管理制度不规范、不完善、考核机制不明确等方面的突出问题。特别地，对于某些方面的固定资产，则并未进行严格、规范地登记以及严格遵守交接程序。所以说，对于那些便于携带的物品，如笔记本电脑、手机、摄影仪、数码相机等方面的固定资产均可能会被人无偿性的占用，从而形成“重固定资产的购置而轻购置后的日常运维管理”的情况。进而，使得供电公司内部资产的闲置、使用效率低下以及个人侵吞等方面现象的出现，形成了与常规情况不相符的现象，出现各种矛盾：资源短缺与闲置之间的矛盾、资金困难与使用效率低下之间的矛盾等。
四、优化供电公司资产管理的具体思路
(一)增强供电公司相关工作人员的业务素养
首先应该增强供电公司相关工作人员的思想意识与观念，使他们能够明白提高自身理论知识以及业务知识的必要性，并让其清楚地知晓这份工作他们所肩负的重要职责。对于供电公司本身而言，也应该注意制定一系列措施来激励相关工作人员加强对理论知识的学习，并钻研相关业务知识，并拿出教育培训专项经费组织其参加业务培训，并鼓励他们去不断地钻研和学习，注重与同行之间进行经验交流，并结合自身的工作实践以及理论见解，来提升自身的业务水准以及将理论知识应用于实践的基本能力。此外，还应该不断地激励他们在实际的上岗过程中不断增强业务水平的提高，例如采取形式多样化的培训以及继续教育等。为了加大激励力度，供电公司管理者还应该注意适度地提高其待遇以及奖励力度，不断激发相关工作人员工作的热情与积极性，形成良好的学习环境。
(二)提高管理层资产管理的意识
若要使得公司管理层资产管理意识提高，首先应该让其清晰资产在供电公司实际生产经营过程中的重要作用，更使其清晰地明白自身作为企业主要负责人所肩负起的责任，以及其在企业的实际运营过程中所扮演的重要角色。此外，在公司管理层的高度关注与重视下，公司应该对相关工作人员进行严格要求，让其学习更多的业务知识，对本职工作流程熟练掌握，对于在工作中成绩突出的工作人员还应给予一定的物质奖励，对于技术水平低下的工作人员则应该加强整顿与管理，以有效提高公司资产管理水平与效率。
(三)完善供电公司资产投资评价指标体系
要提高固定资产投资管理的科学性，提高投资决策水平，必须完善固定资产投资评价指标体系。引入财务管理理念，建立以净现金流量、投资回收期、投资报酬率、内含报酬率等指标为主的评价体系，充分权衡投资的技术需求和经济效益，从源头上加强固定资产管理。
五、结束语
综上所述可以得知，当前时期下供电公司资产管理中存在着诸多方面的问题，这些问题对供电公司整体性发展非常不利，不仅使得供电公司内部的资产估算出现了较大的问题，而且还存在公司内部资产被私人侵占的现象发生。对此，应该改变传统的资产管理策略，不断优化资产管理的思路，真正使得供电公司可持续发展。
参考文献：
[1]高健.浅析供电企业固定资产有效管理的新途径[J].会计之友,2010
[2]苏娜.略论供电企业固定资产管理的改进[J].经济管理,2010
[3]陈海涛.加强供电企业固定资产管理的思考[J].会计之友,2011，（15）：65-66
【关键词】 供电公司； 改革调整； 成本控制
随着电力体制改革的深化以及法人治理结构的健全，尤其是省、市公司对趸售县管理力度的不断加大，县供电企业正面临前所未有的挑战。企业必须适应形势发展的需要，在努力实现利益最大化的同时，以向社会提供“安全、可靠、质优的电力”，在注重经济效益的同时更加注重社会效益和承担的社会责任；必须紧随企业外部环境及内部条件的变化，不断创新成本管理，取得长期竞争优势，实现企业价值最大化。因此，探索成本管理决策是企业战略调整的重中之重。
一、公司概况
河北保定市某县供电公司（简称S公司），现有在职员工639人，是国家大型二档企业。辖区共有110千伏变电站4座，35千伏变电站7座，10千伏配电线路88条，配电变压器3 394台，担负着全县12个乡镇、225个行政村的电力供应任务。年供电能力达20亿千瓦时，2007年供电量达到9.16亿千瓦时，实现利税5 256万元。
S公司自1958年办电以来，根据社会需要和用户的利益，利用企业自有资金和国家一、二期农网、城网资金，对县区域内电网线路、设备进行大规模的建设与改造。目前，电网规模、设备容量、供电能力均得到了迅猛发展，企业的综合实力大大增强。在全县形成了以110千伏变电站为主，35千伏变电站为辅，10千伏线路为骨架布局的合理供电网络。近年来，企业购电量、售电量、主营业务收入等各项经济指标逐年增长，资金的积累使企业具有着自身的优势，为加强成本管理，深入成本控制改革打下坚实的经济基础。
二、S公司成本控制面临的困难
近几年来，供电企业受国家政策调控、农网建设与改造、电力体制改革以及市场结构变化等因素影响，致使企业成本控制面临严重困难，主要是：
（一）受电价政策影响，供电企业成本空间有限
近年来，中国的电力体制改革进一步深化，但由于配套措施未能同步，县域经济大力度综合治理，使供电企业两头受压：一边是销售端的国家定价，即使是煤电联动也无法对市场做出快速反应；一边是上网端的竞价交易，尤其是近年煤电油运紧张，上游能源涨价迅猛。在这种两头受压、甚至电价倒挂的情况下，供电企业的利润空间十分有限。以S公司所在县为例，电价高的一般工商业电量的减少和电价低的大宗工业、农业和居民照明的大幅增加，是影响售电单价的直接因素。但随着电价政策的影响，购电成本也在不断增加。如（表1）反映为2006、2007年供电需求及电价调整后对购电成本的影响力度。
（二）受城乡电网改造及电力体制改革的影响，折旧成本和维修费用负担沉重
从1998年以来开展的城乡电网建设与改造工程是一项德政工程、民心工程，功在当代，利在千秋。城乡电网改造后实现了同网同价，电价大幅下降，国家拉动了内需，农民得了实惠。但由于电价政策不到位，城乡电网改造的巨额投资缺乏充足的还贷来源，折旧成本和维修成本十分沉重，无形中加大了供电企业的运行成本。
（三）可控固定成本预算远远无法满足日常生产经营需要
以S公司为例，企业规模在短短五年内扩大了近四成，但受购电成本和城农网资产折旧、修理等费用大幅增长的挤压，可控固定成本（修理费、材料费、其他费用）空间十分有限，已远远无法满足日常需要，大大影响企业的安全生产和优质服务水平。
三、实行成本控制的依据及具体措施
成本管理是企业永恒的主题，成本控制更是各供电企业财务部门最主要的职责和任务之一，也是各供电公司在多供少损、增收节支，稳定、发展的基础上，通过管理出实力的最具体、最有效的措施之一。即：加强全过程成本控制，进一步把全过程成本控制工作和预算管理结合起来，努力对工程设计、建设、生产、营销等环节进行全过程成本控制。因为每一环节的优化与成本控制都直接关系到全公司目标利润的实现。特别是强化对可控制成本的分析和控制，建立成本费用控制与员工自身利益相挂钩的联动机制，充分发挥每个员工的积极性，使成本费用控制成为每个员工的自觉行为。
（一）正确认识成本，扩大成本控制新范围
成本控制并不单单就是降低成本。供电企业开展成本控制要树立科学发展观，实行精益化成本管理，不仅要抓“大成本”，还要抓“小费用”，确确实实做到“全员、全过程、全方位”“三全到位”。
供电企业一般把成本费用划分为变动成本和固定成本、可控成本与不可控成本。购电费是变动成本，是可控的；设备成本（如折旧费、修理费、材料费等）、人工成本（工资、福利费、社保费用等）是固定成本，其中折旧、工资及相关费用对供电公司而言是不可控的，修理费、材料费和其他费用是可控的。变动成本的变动基本上是线性的，一般随着购电量、售电量变动而同比例变动；固定成本相对一定规模的售电量是固定的，也是必须发生的（不管售电量是否增长其同样发生）。因此，制订成本控制目标就不能一味地认为固定成本（包括可控的和不可控的）就应保持不变，而是要做好成本控制的基础工作，制订成本控制目标不仅要考虑企业发展战略和利润目标，更要合理估计供电量规模，确保成本控制目标的合理性和可操作性。
就现行成本核算而言，产品成本仅包括生产过程中实际消耗的直接材料、直接人工和制造费用。但从整个企业而言，作为与价格对比并计算利润的依据――成本，绝不能仅看其制造成本，还要看其负担的期间费用（其他费用）多少。现供电公司所采用的核算办法取消了“管理费用”科目，将其核算内容并入“生产成本-其他费用”科目。也就是说，生产成本应按照业务类型核算，要把构成企业利润的全部减项都纳入成本分析和控制的范围之内。由于趸售特点，S供电企业成本中占比重最大的是购电成本（如表2）。
（二）强化成本核算管理
1.以财务预算管理为主线，继续强化成本费用预算的管理和控制；以提升经营效益为核心，最大限度地发挥财务预算的调控作用；加强生产成本管理，严格遵守生产成本开支范围和开支标准，制定明确的成本费用定额标准。例如：年折旧率、坏账准备计提标准、无形资产摊销年限、自用水、公用设施用电定额、运输设备汽油消耗定额、差旅费、办公费、招待费等定额标准，不得超范围、超标准开支，不得乱挤、乱摊成本。
2.严格按照《河北省电力公司趸售县级供电企业生产成本管理办法》及《河北省电力公司趸售县级供电企业会计核算办法》规定的核算科目和核算内容进行生产成本核算，不得随意变更。
3.按照权责发生制原则，凡是当期已经实现的收入和已经发生或应当负担的费用，不论款项是否收付，都应当作为当期的收入和费用；凡是不属于当期的收入和费用，即使款项已在当期收付，也不作为当期的收入和费用。
4.正确划分成本、费用的期间界限，正确划分收益性支出与资本性支出的界限，保证成本核算的准确性、真实性。可计入存货的成本，按“因果关系原则”确认费用；费用化成本，在发生时立即确认为费用；资本化成本按“合理地系统地分配原则”确认为费用。
（三）成本控制的具体问题及解决方法
1.强化成本控制力度，对生产经营过程中发生的各项支出，实行事前编制资金计划、立项并经过审批，事后进行监督的管理程序。在成本核算中必须以正确的原始凭证、自制会计凭证和会计记录为依据，对不符合规定的票据财务有权拒付。报销凭证要职能部室持有效原始凭据填制《费用报销单》报总会计师审核报请分管经理审批报经理审批财务出纳结算报销财务会计录入账簿主管会计审核凭证汇总凭证结账。
2.供电购进是确定营业成本的首要环节，建立相应机制，全力增供扩销，加大低谷电量销售，做大电量，形成规模效应。开展营业普查，堵塞漏洞，应收必收；按照各类用电性质，确定光、力、水用电比例，做好抄、核、收基础管理工作，采取行之有效的组织及技术措施，降低输电线路损失，提高供电可靠率，对降低购电成本有一定的成效。
3.加强能源管理，减少能源浪费，提高节能意识。对职能部门办公费、招待费实行定额管理，压缩可控成本开支范围和标准；特别对公司公用设施用电，实行定额控制，制定每月定额电量并施行考核奖惩。
4.成本费用项目管理，按其性质与发生地点确定责任单位。一是加强供电设施及设备的管理，确保设施的安、稳、长、满、优运行。二是通过加强设备日常维护、延长检修周期、尽量缩短检修时间、对装置检修进行计划管理、降低检修材料费用等措施，严格控制检修制造费用。结合以往该项费用的使用情况及目前状况制定费用标准，并按节约（超支）的一定比例确定奖（惩）。如果超出金额所占标准在1～2%左右时，可认为该点为该项费用支出的比较理想点，若无重大变化，可按此标准加以控制。对于销售费用总额可按销售收入的一定比例全面控制，并进行分解。至于财务费用的控制关键在于做到资金的收支平衡，尽量避免增加过多债务，规避财务风险。
5.公司下属各变电站、供电所全面实行收支两条线管理，对日常经费采取行之有效的控制手段即定额管理制度，充分发挥其成本控制的职能，大幅度降低供电成本。
6.在资金管理上要尽量做到：一是集中管理资金，杜绝多头开户，确保资金安全；二是合理调配使用资金，降低筹资成本；三是统一提取折旧，安排基建、大修和科研基金等支出，减少融资成本；四是采用最佳信用政策及收账政策，达到既增加销售，又加快应收账款回收的目的；五是降低物资库存，减少资金占用，提高存货周转率，加速企业资金周转，提高企业经济效率。
【参考文献】
[1] 县供电企业会计工作报告.2007.
[2] 乐艳芬.成本会计[M].上海：上海财经大学出版社，2003.
[3] 财政部注册会计师考试委员会办公室.财务成本管理.北京：经济科学出版社，2004.
关键词 供电公司 薪酬管理 优化
一、引言
本文在薪酬管理的概念与意义进行分析的同时，还对供电公司薪酬管理中出现的几点问题进行了探讨，这些问题包括无精神激励作用、薪酬设计不科学、缺乏健全的绩效管理体系，并提出相应的解决对策，包括建立科学岗位评价体系、优化薪酬结构等。
二、薪酬管理的概念
薪酬管理是企业的一种工具，是在公司的长远发展规划下，对员工薪酬水平、薪酬结构、发放原则及构成进行动态调整的过程。其主要内容：第一，薪酬的水平管理。薪酬标准的设定既要满足外部竞争性，又要满足内部一致性，并时时规划。第二，薪酬的体系管理。既包括体系设计，又包括怎样为员工提供良好的发展空间。第三，薪酬的目标管理。薪酬该怎样与公司战略相匹配，该如何满足员工需要。第四，薪酬的结构管理。薪酬等级及工资宽带的科学划分。
三、薪酬管理的意义
随着供电企业之间竞争程度的加剧，人才的作用日益凸显，人力资源是企业利益的直接创造者，对企业的发展起着基础性的作用，而薪酬管理则关系着人力资源的分配和优化，对企业影响重大。薪酬是企业资金投入的重要一部分，也是财务成本的构成之一，薪酬水平与人力招聘有着直接关系，从而涉及供电企业和个人的长远利益。完善可行的薪酬管理制度，能够吸引员工，调动其工作积极性，提高工作效率，给企业带来更高的价值，促进企业尽早完成战略目标。同时，合理的薪酬制度有利于企业随时了解市场变化，增强敏感性，并及时对管理模式或发展战略作出适当调整，保证企业能够正常运行。
四、当前我国供电企业薪酬管理现状
（一）薪酬结构缺乏针对性激励
公司薪酬结构通过近几年的逐步调整，虽然形成了较为科学的薪酬结构，但是，公司现有薪酬结构和组成比例较为单一，不管是公司的生产人员，还是管理人员、服务性人员，均为同一种薪酬结构，激励的针对性不明显。近几年，上级部门出台了几份针对一线生产人员提高待遇的文件，确实对原有薪酬体系有所改进，但现在提倡精细化管理，提倡一专多能、培养复合型人才，一般管理人员的工作量越来越大，对他们的要求也越来越高，但是他们的薪酬水平仍维持原状， 大大打击了这部分人的积极性，给企业稳定及发展带来一定影响。
（二）薪酬设计不科学
经过这几年的研究和调整，供电企业在薪酬结构设计方面已经有了很大的改进，可是整体来看，薪酬结构仍然缺乏科学性和针对性，企业中的服务、管理人员和操作人员使用的薪酬结构都是统一的，这明显存在着不科学与不合理。这些年来，企业虽然对操作人员的薪酬所包括的内容进行了改进，但由于精细化管理在企业中的作用越来越重要，对于管理人员的要求也有了进一步提升，可企业管理人员的薪酬还是保持不变，这使得管理类人才的工作积极性受到了挫伤，也影响到了公司的发展。
（三）缺乏健全的绩效管理体系
公司现有的绩效考核体系中，只明确了公司生产有关安全、设备可靠、经济效益等几类指标，考核体系不健全，部分绩效考核指标不够明确，起不到真正的激励效果。分配过程中，过分依赖以职位等级、岗位为基本依据实行分配，对工作“量和质”的认定缺乏科学有效的评价手段，收入的升降没有充分体现员工在岗位上的业绩优劣和能力差异，对隐性工作量的评定偏于模糊和随意，员工绩效考评体系流于形式，岗位薪酬差距适度拉开的保证激励性和竞争性没有实质性贯彻落实。
五、供电公司薪酬管理优化措施
（一）建立科学岗位评价体系
对岗位大致划分后，再根据报酬要素进行综合比较分析，通过评价要素与权重进一步对各个具体岗位进行报酬确定。操作中需要注意三点：第一，影响薪酬等级的因素。工作的质量与数量是最根本的确定标准，要坚持民主、客观、公正的原则。第二，按现代人力资源管理要求，实行分层、分类管理。对企业经营发展起关键作用的、不可替代的经营管理和生产技术部门的一些核心岗位区别对待，对效益突出、责任重、技术含量高、工序复杂、劳动强度大的岗位适度倾斜，区别激励。第三，管理岗位薪酬定级要根据事实，权责相符。严格依据公司相关制度标准与措施，避免人为设定高值，杜绝部分领导管理岗位清闲现象。
（二）优化薪酬结构
在充分考虑岗位因素的前提下，对员工薪酬分配结构进行调整，实行固定与浮动相结合。薪酬结构优化后由三部分组成：基本薪点工资+考核绩效工资+奖金。建立合理的薪酬结构，既有利于日常各类保险和公积金的扣缴，又有利于纳入考核的适当比例，减少绩效考核兑现的副作用。通过薪酬各组成部分之间的划分和组合，建立一套能升能降，具有内在激励机制和约束机制的，按照工作绩效来取得报酬的薪酬分配制度。
（三）以“活薪”体现创新
应将岗位差别纳入分配体系，遵循“以岗定薪，岗变薪变”的原则，一方面 坚持“优胜劣汰”的选人标准，各工作岗位都必须凭能力竞争，而不是完全靠领导安排，另一方面加强考核，将考核与薪酬融为一体，“静态岗位，动态考核”， 各薪酬单元与动态考核挂钩，明显克服了干多干少、干好干坏一个样的平均主义弊端，体现竞争上岗的激励机制。
（四）不断完善考评模式
常见的考评模式涉及业绩、技能、态度以及工作强度等因素，应用很广。当业绩指标主要涉及工作进度和质量时，供电企业每个部门都应该在业绩方面有很好的体现；态度主要有责任心、纪律性等；技能则是指业务能力、沟通能力以及思考能力等；工作强度指标指的是分配工作量的饱满度以及工作环境等。薪酬管理体系在供电企业发展中占据着重要地位，有利于调动员工的工作积极性，从而提高工作效率，更好地为企业服务。
六、结语
薪酬管理是人力资源管理中一个重要的组成部分，它关系到一个企业或行业能不能留住人才，能不能发展、保持住自己的核心优势。为了继续深化公司内部分配改革工作，要不断完善和健全薪酬体系，建立以岗位为基础，业绩和能力为导向的分配制度，合理运用科学发展观，一切从实际出发，使公司的薪酬真正做到科学合理。
（作者单位为国网河北省电力公司成安县供电分公司）
参考文献
[1] 刘雪莲.供电公司薪酬管理优化研究[J].办公室业务，2014.
一、ERP环境下供电公司财务内部控制的作用
(一)提高企业的综合管理水平
在ERP环境下，供电公司的各项业务信息和财务信息，都会被自动输入到公司财务内部的管理中，不仅能够减少复杂的工作程序，还能避免不必要的麻烦。ERP财务管理系统的应用，能够促使企业的业务信息和财务信息进行统一，为财务信息的准确性提供了保障，在很大程度上减少了从业人员的工作量。使财务管理人员有了更充足的时间，更深入的开展财务分析和财务管理工作。ERP环境下，实现了供电企业财务管理的准确化，规范化，加强了各部门之间的沟通和联系，对于提高企业的综合管理水平具有重要的意义。
(二)扩大财务管理范围
ERP环境下，使企业从传统的投资，融资等领域扩大到内部的各个环节，实现了企业的统一管理，使企业财务管理的效益得以提高，增强了企业的整体竞争实力。
(三)信息的保留，为审计工作提供支持
ERP财务管理系统，完全区别于传统的财务系统。在ERP系统中，一旦有工作人员修改或者删除相关的信息或者数据，系统就会保存交易信息，进而可以进行追踪，找出员工访问的数据。这种有效的保留信息，可以为日后的审计工作提供线索，进行支持，这样还可以减少违规操作和违法的行为。
二、完善供电公司应用ERP财务管理系统的策略
(一)做好管理的基础工作
要想让ERP系统在供电公司正常运行，企业就必须要打好管理的基础，使企业的工作规范化，标准化。企业的管理人员要意识到ERP财务管理系统是以通用化，标准化的流程为工作前提的。要想使ERP系统在管理中的应用规范化，就一定要对企业的生产工作流程进行重组和优化。例如去掉人力，财力和物力等无效的耗费和多余的耗费；减少不必要的生产环节和部门，进行资源的重新整合，以达到每个岗位的设置都符合企业的发展需要，无任何虚设部门和岗位存在[2]。
(二)建立完善的风险评估机制
ERP财务管理系统的内部控制，都是通过网络，信息技术来实现的。以往，企业的运营，各部门之间都是独立的，信息也是闭塞的，ERP财务管理系统的应用，使各部门之间的沟通联系得到加强，但是同时，信息系统的开放性，使其存在着较大的风险。如果信息一旦被拦截或者恶意修改，都会造成无法挽回的损失。所以企业必须要建立完善的风险评估机制。运用风险识别的方法，来分析，测评和解决风险，帮助企业避免风险的发生，避免造成巨大的损失。
(三)组织人员设备和结构设备
根据某供电公司的实施经验，给企业的人员配置提供了一些借鉴。将企业的ERP管理系统分为三个等级：第一级是项目指导委员会，主要是从业的领导者，例如经营活动人员，软件咨询公司的协调员等；第二级为实施工作组，主要由高层工作人员和专业财务人员组成；第三级是财务部门功能小组[3]。另外，企业要加入先进的财务技术和管理理念，并合理组织人员设备，划分各个岗位，提高从业人员的专业水平，保证ERP财务管理系统稳定的运行。下面对以下几个岗位进行人员配置。1.信息主管：熟练掌握并应用ERP财务管理系统，工作经验要丰富，并能够在实际应用中积累经验，能够根据企业的情况提出建议，具有较强的沟通管理能力，能够组织并领导好团队。2.运营维护：从业人员要具备较强的网络知识和电脑软件知识，能维护ERP财务系统的正常工作。还要具备良好实际操作经验，能够对系统进行日常的维护，并能及时解决网络安全问题和电脑故障。3.业务优化：要求从业人员以丰富的业务经验为前提，能在ERP财务管理系统的优化过程中提出相关的建议，并能参与优化工作。
(四)对系统功能进行优化完善
为了使ERP财务管理系统的所有功能得到顺利的发挥，企业就必须要对ERP系统在财务成本方面的计算，预算，控制，分析等模块进行更深入的研究和完善[4]。在查询信息的方面，要对不同人员设置不同的权限，对信息查询功能进行不断的改进。同时，还要对ERP系统进一步优化。例如在工作流程方面，要对组织结构进行加强，进行明确的分工，各部门之间要团结，相互协调工作；人员与系统方面要在配合上进行完善，使ERP的运用更加规范化。
(五)加强内部检查和监督
企业在使用ERP财务管理系统的同时，一定要对系统的各个环节都进行监督和检查，对会计信息也要进行监督，并对程序是否合法进行严格的审核。另外，对监督组织，要严格审计，其内部制度是否严密，如有问题，马上进行完善。要建立内部检查和监督体系，成立企业风险管理部门和审计委员会，强化对内部控制的检查和监督。
三、结语
ERP系统作为先进的管理系统运用到现代电力企业当中，其在电力企业财务管理内部具有不可替代的作用。为了使ERP财务管理系统能在电力企业管理中发挥高效的作用，就要在日后的工作中对其合理充分的运用，根据电力企业发展的特点，合理，规范的对ERP财务管理系统进行优化，完善，全面促进电力企业的可持续发展。
作者:梁涌 单位:国网四川省电力公司广安供电公司
参考文献：
[1]王一堂.ERP环境下供电公司财务内部控制探讨[J].经贸实践,2015(15):6-6.
在现如今的社会中，供电企业在市场营销的过程中，要增强营销的能力，增加自己的经济效益，建立更加完善和可行的营销管理机制。本文探讨供电企业在营销的过程中存在的问题以及营销理念，并提出一些可行的营销措施。
关键词：
现代；供电公司；营销管理；模式
供电企业的工作会影响到许多人的生活和生产，对于社会的进步也会起到一定的促进作用，由于供电企业也要赚取利益，其在工作的过程中，也应当进行市场营销，加强利益的获得效率，提升自己的营销水平，同时，要制定相关的工作制度，保障工作顺利开展，相关从业人员应当用于探索，找出营销的好方法、好策略，为企业的发展做出贡献。
一、供电企业电力营销管理存在的主要问题
（一）市场意识较差
许多供电企业在工作的过程中，不重视市场营销工作，只认为自己是供电的一方，在与消费者的关系中，占据着主导的位置，因此，营销工作的好坏并没有引起足够的重视，而供电企业应当将自己的身份定位成服务者，而不是管理者，要借助市场理念提升自己的营销水平，加强市场化的改造。
（二）营销工作与消费者的需求差距较大
电能其实也是一种商品，在市场营销的过程中，也应当进行细致的售前、售后服务，保证营销工作的完整性，而我国目前的供电企业营销工作存在诸多不完善的地方，与消费者的需求差距非常大，消费者对于供电的要求更高，如果供电企业不进行改变，就会加大与消费者的矛盾，不利于我国电力事业的发展。
（三）营销手段较为单一
现如今的供电企业在开拓市场的过程中，缺乏有效的方法和对策，许多工作落实不到位，或者难以获得应有的回报，基础工作落实非常不扎实，与消费者的沟通较为不畅，信息获取的过程非常繁琐，这些不足严重影响了供电企业的运营，使得其经济效益遇到发展的瓶颈，一般通过良好的市场营销工作，能够提升30%的经济效益，所以，营销工作应当引起足够的重视[1]。
（四）供电企业的工作理念较为落后
供电企业的工作成果之所以没有明显的提高，主要的原因就是其工作理念存在问题，其工作理念中的服务意识非常缺乏，对于自身工作的宣传和推广较少，使得与群众的距离变大，当遇到收费、停电等问题时，双方的矛盾会进一步加剧。
二、电力营销管理应当坚持的工作理念
（一）加强市场环境分析
供电企业服务的范围非常广，与群众的关系也非常密切，电已经成为人们生活中不可分割的一部分，正因为电力与社会的关系逐渐密切，供电企业更应当加强市场环境分析研究，了解社会、群众的需求，找出自身工作的不足，为改进工作模式提供基础。
（二）重视用户需求
供电工作应当满足用户的需求，并将用户的需求作为自己工作的出发点，在现如今的供电工作中，面临的形势虽然比较优越，但是，其中的问题也比较突出，用户与供电企业的联系非常少，用户的需求无法真实地反映到供电企业中，供电企业仍会按照自己的思路进行工作，其效率可想而知。
（三）提供优质的服务
供电企业的工作不仅是提供电能，还要为用户解决相关的用电问题，例如电路的改造、停电前的通知等，这些工作往往属于细节性的工作，对于供电企业来说并不是难事，但是对于用户来说，这种工作属于优质服务的范畴，这种工作更能获取用户的青睐。所以，供电企业应当加强工作的细节研究，提供更加优质的服务，从而以更低的工作成本，获得更高的经济回报[2]。
（四）建立完善的电力营销机制
供电企业应当重视营销工作，并为其建立完善的营销机制，使得工作能够有序、有效进行，管理层要端正自己的工作态度，放低自己的身份，将用户的需求纳入到决策中去，使得用户的问题能够得到有效的解决，同时，加强与用户的沟通，使得信息获取的难度降低。
三、增强供电企业市场营销管理的策略
供电企业在营销工作中，应当积极探索，勇于创新，找出最适合自身发展的营销管理模式，笔者结合自身的工作经验，认为可以从以下几点进行突破：
（一）建立新型的营销管理体系
要想让营销工作有序、有效地进行，应当先建立一个完善的营销管理体系，使得各项工作能够在体系的指导下完成，体系的建立要以用户的需求为追求的目标，将用户的问题作为工作的主攻方向，并敢于创新，积极发现工作中的不足，及时舍弃不重要的工作，建立更加科学的工作机制，从而获取更多的利益。
（二）完善电力营销管理信息系统
供电企业的管理层要探索建立本企业的信息调查小组，这个小组的主要工作就是获取营销信息，并将其提供给企业的营销部门和管理层，让这些信息能够发挥出作用。同时，要探索建立完善的营销信息管理系统，该系统的主要作用是找出本企业的不足，对于企业额发展进行良好的评估，并预判可能遇到的风险，通过相关的对策来避免风险的出现。
（三）加强优质服务
优质的服务是目前所有行业都在推崇的发展思路，供电企业也应当顺应这种潮流，了解用户的需求和问题，通过优质的服务帮助用户解决问题。这项工作的主要过程是要加强市场调研，找准供电工作的需求状况，加强用电报装的管理效率，优化各项工作的运行流程，可以将客户分配到每个营销人员的身上，使其责任意识得到加强，同时，要规定问题解决的时间，在最短的时间内，解决用户的问题，并积极探索网上服务，让用户能够足不出户反映问题和支付电费，这样对用户和供电企业来说都是一种快速解决问题的方法，总之，要通过不懈的努力，为用户提供优质的服务[3]。
总之，在我国高速发展的今天，社会对供电的要求逐渐提高，供电企业面临的压力更大，但是，与压力并存的是发展的机遇，供电企业应当积极探索新的营销管理模式，为自身企业占据更多的市场份额，要转变自己的工作理念，将自身摆在服务者的位置，并探索企业的转型与升级，与市场经济形成良好的衔接，让企业的经济效益得到较快的增长，确保供电企业取得经济效益和社会效益。
作者：范琪 单位：国网辽宁省电力有限公司大石桥市供电分公司
参考文献：
1.1为加强供电分公司（以下简称“分公司”）技术监督工作，建立有效的技术监督机制，以保证本电网安全、优质、经济运行，并结合分公司实际情况特制定本规定。，
1.2技术监督工作应贯彻“安全第一，预防为主”的方针，实行技术责任制，对电力建设和生产全过程实施技术监督。
1.3技术监督工作必须以科学事实为依据，以电力生产的有关规章、标准为准绳，遵循有错必纠，监督与指导相结合的原则。
1.4依靠科技进步，采用和推广成熟、行之有效的新技术、新方法，不断提高技术监督的专业水平。
1.5供电分公司从事技术管理和监督的所有工作人员均应遵守本规定。
第二章技术监督的范畴
2.1技术监督的范围包括：高电压、变压器、开关、输电线路、继电保护、远动、电能质量及节能、直流、电能计量、热工仪表、通讯、变电运行、变电站土建、10kv配网、低压配网。
2.2技术监督主要内容包括：日常专业监督工作、事故分析、交流培训、大修技改指导、设计审查、方案审查、信息传递、新技术推广、设备选型、技术监督工作总结等。
第三章职责分工
3.1设立供电分公司技术监督领导小组（以下简称“领导小组“）及其办公室，由总工程师负责，归口管理分公司技术监督工作。
3.1.1供电分公司技术监督领导小组对分公司的技术监督工作负技术领导责任。
3.1.2贯彻执行国家及行业有关技术监督的方针政策，法规、标准、规程、制度等。
3.1.3组织制定分公司有关技术监督的规程、制度、标准、技术措施等。
3.1.4制定分公司技术监督规划与计划；定期听取汇报，对存在的问题进行研究并采取对策；对分公司的技术监督工作进行协调、督促、检查、指导和考核。
3.1.5对因技术监督不力而发生的重大事故组织调查分析与处理。
3.1.6定期组织召开技术监督会议，总结、交流和推广技术监督的工作经验和先进技术。
3.1.7组织有关单位搞好分公司新建、扩建、改建电力工程的设计审查、主要设备的监造验收以及安装、调试、试生产过程中的技术监督和质量验收工作。
3.1.8组织落实分公司开展技术培训、交流、考核评比等活动所需的经费。
3.2生技部是分公司技术监督的主要职能部门，在技术监督领导小组领导下工作，其职责如下：
3.2.1根据专业技术文件和上级领导的指示，结合分公司实际情况，制定实施方案，并组织实施。
3.2.2掌握分公司主要运行设备的技术状况，建立、健全主要设备的技术档案，发现问题及时提出建议和措施。
3.2.3参加分公司重大设备事故的调查，对有关技术问题提出反事故措施及处理意见。
3.2.4审核基层单位主要申购设备的选型方案，参加重大技术措施与技术改造方案的审查。
3.2.5对分公司技术监督人员进行培训和考核。
3.2.6定期提出各专业的技术监督工作总结和下一阶段的工作计划与要求。
3.3根据专业归口管理的原则，各基层单位也应相应履行各自的技术监督职责。
3.3.1调度中心负责远动和继电保护技术监督日常工作。
3.3.2计量部负责热工仪表和电能计量技术监督日常工作。
3.3.3变电巡维部负责变电运行和变电站土建技术监督日常工作。
3.3.4修试公司负责高压试验、设备检修的技术监督工作。
3.3.5通信公司负责信息传输的技术监督。
3.3.6各基层单位在日常工作中发现设备和运行存在重大问题时，应及时上报生技部。
3.4建立健全总工程师领导下的技术监督网和各级监督岗位责任制，各专业技术负责人应做好日常的技术监督工作，其职责如下：
3.4.1贯彻执行国家、行业、公司有关技术监督的方针政策、法规、标准、规程、制度、条例等，并制定分公司或本单位的实施细则和有关技术措施。
3.4.2对本专业所辖设备按规定进行监测，掌握设备运行状况。对所管辖的设备进行全过程质量监督（设计、设备选型、安装、调试、定检、维护与检修等各个环节），并建立健全本专业的技术档案。
3.4.2.1收集、积累设备运行数据和设备缺陷信息，掌握每种设备的故障率，对故障率较高的设备应采取各种手段进行故障跟踪，并根据运行、试验得出的数据编写该类型设备的运行分析报告，如实上报。
3.4.2.2应提出设备故障的整改方案，内容应包括1）对现时带缺陷运行设备的处理方，案；2）分期分批对过时的设备进行技术改造的方案。
3.4.2.3认真、严肃行使技术监督职权：对质量不合格产品、设备、材料进入电网有否决权；对制止违章操作及超标运行有建议权。及时掌握新设备、新技术的特点和应用前景，结合分公司的实际情况，对其挂网运行的可行性进行分析，并提供选型报告。
3.4.3协助人力资源部做好本专业技术培训工作。
3.4.4对本专业的发展方向有清晰的思路，对本专业的技术改造应有3年规划。
3.4.5编写本专业年度技术总结，提交上级审核。总结应包括：本专业年度工作概况、本专业技术考核指标的完成情况、设备和技术监督存在的问题及解决情况、新技术新设备的应用情况、明年的工作计划等。
3.4.6各专责应定期组织召开本专业的技术讨论会，统计本专业技术监督考核指标完成情况，分析设备运行情况，了解缺陷处理情况等。会议纪要应提交生技部，生技部根据会议纪要向各专业提出相关要求，并定期各专业技术监督动态。
第四章技术监督管理
4.1技术监督工作实行监督报告、签字验收和责任处理制度。
4.1.1技术监督项目及考核指标完成情况应按规定格式和时间如实上报，重要问题应进行专题报告。
4.1.2建立和健全设备质量全过程监督的验收签字制度。对质量不符合要求的设备材料以及安装、检修、改造等工程，技术监督人员有权拒绝签字，并可越级上报。
4.1.3凡由于技术监督不当或自行减少监督项目、降低监督指标标准造成严重后果的，要追究当事者的责任。
4.2建立和健全电力生产建设全过程技术档案。
4.2.1设备制造、安装、调试、运行、检修、技术改造等全过程质量管理的技术资料应完整和连续，并与实际相符。
4.2.2电力生产建设全过程技术监督的全部原始档案资料，设备主管单位应妥善保管。
4.2.3努力实现技术档案的规范化、微机化。
4.3建立技术监督工作考核及奖励制度。
4.3.1对技术监督的指标及管理工作进行考核，并将考核结果与企业利益以及称号评定等活动挂钩。
4.3.2对在技术监督工作中做出贡献的部门或人员给予表扬和奖励。
第五章技术监督年度会议
5.1每年由生技部组织召开供电分公司技术监督年度会议。
5.1.1与会人员：生产副总经理、副总工程师、各生产单位第一责任人、各专业技术负责人、班组技术骨干、特邀人员。
5.1.2会议主要内容包括：1）各专责介绍专业年度总结情况；2）对关键技术难题进行分组讨论，各专责汇总讨论意见；3）生产副总经理、副总工对技监工作提出要求和指示。
5.1.3会议资料：生技部汇总各专业年度技术总结制定技术监督工作会议资料。
5.1.4会议纪要：生技部根据会议内容制定会议纪要分派各生产班组学习。
第六章附则
此时此刻，当我怀着激动的心情，站在这个挑战与机遇并存，成功与失败同在的演讲台上，我首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”，感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们！也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。正是大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心，让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，接受大家的评判和公司的挑选
站在大家面前有点瘦小的我，名叫郭靖，稳重而不死板，激进而不张扬。我1980年生人，毕业于大连电力工业学校，现任供电所微机员。1999年毕业后，到公司农网改造办公室工作，任职期间，克服了人手少，工作量大等诸多困难，出色的完成了各项任务。20*年，网改结束，我竞聘到供电所微机员一职，负责发行、出纳、档案、客服等工作，任职期间，电费电量无一差错，现金出纳无一错帐、漏帐，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的肯定。
我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我参加“95598”客户服务的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：
一方面我认为要担任“95598”客户服务员工作，一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，我从小在农村长大，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。
二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。我平时爱读书看报，谦虚好学，不耻下问，也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识，在今后工作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。
第三，我在供电所也担任客户服务工作，正所谓近水楼台。工作期间，为客户办理新装、增容、暂停等业务，接待客户时，做到了主动、礼貌、耐心、热情，并且仪容自然、大方、端庄，举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突，让客户高兴而来，满意而归。
另外,我语音清晰、语言亲切、语气诚恳，加之在供电所工作期间打下的良好基础，我相信我有能胜任95598客户服务员一职，如果能竞聘成功，我会不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。
第一、加强学习，提高素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。
第二、扎实工作，锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。
我在今年月份，来到了供电公司电力工程部进行实习工作，转眼间我在电力工程部的实习就要结束了，四周的时间对刚刚加入供电公司的我来说是短暂的，但却让我获得了一些难忘的印象和体验，同时，我也对电力系统的施工部门有了初步的了解。
电力工程部是主要承担武汉电网建设、改造的施工单位，主要承建220kv及以下电压等级变电站及配套的送配电架空线路、电力电缆、光纤电缆等工程安装、架设施工和铁塔加工制造任务。工程部的工作辛苦，对技术性要求较强，而且是武汉供电公司电力专业覆盖面最广的部门，因此也是电力系统里输送技术人才的摇篮。短短的四周时间里，在工程部领导的教育和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的工作、学习等方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。
我被分配到变电工程部的变电二次班实习。作为一名刚参加工作的新员工，面对新工作、新环境都是充满好奇和热情的，同时内心也有一些紧张与忐忑不安——毕竟自己是一个新手，对变电运行方面的专业知识几乎一无所知。但是，在班长和班里师傅们的悉心指导下，我还是受益颇多。通过在天河机场变电站、江夏东一园变电站施工现场的观摩学习，我对变电二次班组从电缆放线、接线、对线到线路调试与检测工作的基本流程有了一定了解，知道了变电站的基本构造、变电站建设的基本过程以及各种设备的主要用途。虽然在端子箱和控制室里接电缆线这样的工作没有让我们尝试，但我还是力所能及地做好扎线、刀闸分合测试等工作，增加了自己的实际工作经验。在被调到总经理工作部帮忙的几天时间里，我也认真做好领导交给我的每一项任务，得到了大家的好评。在实习期间，我时刻严格要求自己，自觉遵守工程部的各项规章制度，吃苦耐劳，努力工作，在完成领导交办的工作同时，积极主动地协助其他同事开展工作，并在工作过程中提高自身各方面的能力。
实习期间不仅是我积累工作经验的重要阶段，也是我努力学习的宝贵时间。“三人行，必有我师”。工程部的每一位同事都是我的老师，他们丰富的工作经验对我来说是一笔宝贵的财富。因此，在认真完成各项工作任务的同时，我也找来了相关的资料努力学习电力专业知识，尤其是变电运作和继电保护方面的知识，虚心向班里的师傅们学习业务技术，以便为今后的工作打下基础。作为新人，目前我所能做的就是认真工作、努力学习，在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情，使自己在基层得到更多的锻炼。
在变电二次班实习的这段时间，早出晚归地跟着师傅们跑工地，让我体会到了电力系统基层工作的艰辛。同时，变电工人师傅们吃苦耐劳的精神也深深感染了我。紧迫的工期、繁重的任务以及艰苦的条件，在变电工人眼中已习惯为工作中最平常的一部分。他们常常为了送电要熬几个通宵，常常在工地一住就是一两个月。他们舍小家，顾大家，凭借团结拼搏的精神，上下拧成一股绳，用忠诚打造责任团队，用执行书写绚丽华章。这些奋战在电力建设第一线的变电工人师傅们无疑是最可爱的人!
此外，在工作中我还充分认识到了安全生产的重要性。从进电力工程部的第一天起，我们就开始进行安全教育。通过学习安全规程和安全事故通报，知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作责任人现场查勘不到位。通过学习，强化了我的安全生产意识。在后来的实习过程中，我严格遵守在施工现场穿工作服、戴安全帽的规定，把“安全第一，预防为主”的思想落实到日常工作的每一个小细节中去。我想，这也是我在以后的工作中要充分注意的。
1、今年，围绕安全生产，我们进一步建立、健全了各种规章制度，全面落实各级安全生产责任制。编写下发了配电网安全性评价项目检查表一册；习惯性违章处罚考核办法及习惯性违章事例300例。制定了*年度安全指标分解及考核奖罚规定；*年安全工作计划；*年反事故技术重点措施计划；*年安全技术措施计划；*年安全用器具、消防器具购置计划；*年安全工作重点安排，并实施完成。加大了对规章制度执行情况的监察力度，使安全考核奖罚有章可循；安全工作有计划、有落实；安全防范措施提前做。
2、就四个工种分别编写下发了《危险点预控及安全措施卡制度》；危险点预控措施是预防事故发生的重要手段，是防止人为责任事故发生的重要举措，此措施要求在各单位在各项工作前对作业中可能存在的危险点进行分析、判断，制定可靠的安全措施并加以落实，变被动防范为主动控制，确保生产现场工作安全。安全措施卡是根据公司安全生产发展的趋势而建立的新的监督与约束制度。使生产运行在安全措施卡的约束下安全作业，是实现生产现场不发生人为责任事故可控、在控的重要途径。从而起到控制危险点和控制违章作业目的。
3、与公司六个基层单位签订了*年安全责任书；*年消防责任书；；与施工单位签定《安全施工协议》；使安全安全责任、消防责切实落实到位；人人身上有责任。
4、下发变电
一、二种，线路
一、二种，检修
一、二种工作票签发人、工作负责人名单；安全领导小组名单的调整通知。*年，我们针对新设备、新技术、新的“两票”标准，加强了“两票”执行的管理力度。在每次的安全检查中，我们都对“两票”的执行情况进行重点检查。对“两票”的执行进行严格考核；全年共执行变电工作票873张，操作票2001张，合格率均达到99.6％，千次操作（仅11个110KV变电站）共计126769次；线路
一、二种工作票109张，合格率100%未发生误操作事故。确保了生产经营正常安全运转。
5、开展冬季百日安全行车无事故竞赛活动；开展车辆超载、超期、带病上路的治理，保障车辆交通安全，开展各种集体场所消防检查整治工作，确保集体场所消防安全，加强了安全生产整治，落实了安全责任制、日常监督管理，建立了安全生产长效机制，确保整治工作取得成效。
6、在全国安全生产月活动期间，围绕安全生产我们订购了班组学习材料，并督促组织学习。开展了“安全月”板报比赛活动及张贴标语、横幅、电教等宣传工作。将安全警句、标语、横幅就张贴到在变电检修现场、线路施工改造现场。在“119消防日”做了宣传图板，开展了消防演习工作。努力构建公司安全工作的良好氛围。
7、开展安全知识讲座，监督并参与两期工作票签发人、工作负责人、班（站长）学习班授课；举办安全知识、消防知识培训班一期及消防演习工作；提高了全体员工交通、消防、触电急救方面的知识和防灾能力，通过广泛深入的安全宣传教育，不断增强了职工自我安全保护意识。
8、协助综合办完成操作权、安规考试工作；变电运行上岗考试改卷工作。加强员工安全教育，保证运行人员、检修人员持证上岗。4月份组织了《安规》考试，考试合格率均为98%。
9、我们还着力抓了班站的安全活动和现场练兵。参加变电安全活动及事故演习；全年，三个变电运行单位共组织安全活动932次，组织技术问答2741人／次。线路工区组织安全活动128次、事故预想和反事故演习活动开展了296人.次）、班组组织事故预想和反事故演习活动开展了216人.次。如今，职工群众“安全第一”的意识加强了，安全意识也已深入人心了。
10、进行节前保电、防火、冬季防鼠、防寒、防冻及春秋季消防大检查；每季度安全大检查；配网线路农机井进行专项普查72口井；技改、大修现场安全措施监督检查、变电检修现场、线路施工改造现场的安全检查并下发隐患整改通知书15份。用电安全普查2663户，发出整改通知书7份，查出违章用户8户、窃电行为9起。为防止事故监督砍伐树木600多棵。做到安全工作防患于未然；安全工作落实到实处。
11、开展标准化活动,根据国家标准制定出公司以技术标准为主要内容的各工种专业规范和工作标准,淘汰了部分繁琐、浪费的装备和不规范标识；使线路标识、变电所标示牌、公共场所标识规范化和标准化。建立各岗位安全质量责任制。完成了变电运行、线路工区、车队、用电营销单位安全用器具、消防用器具登记、汇总工作。对部分输电线路同杆（同塔）架设编号确认并购置；对缺损的、不规范的标示牌、警示牌、设备编号进行了补充、拆除、更换。确保安全警示标志的正确完整。对破损、失效的安全用器具、消防器具进行了淘汰购置；保证设备人身安全。
12、参与变电所、线路增容、技改、大修验收。确实把好工程质量关。把“三同时”落实到实处。
13、进行日常事故调查；本着“四不放过”的原则；使事故处理公平、公正。安全生产控制指标完成情况安监部门通过安全生产例会、简报等形式每季度公布一次。
14、为防老鼠造成设备短路事故，购买子鼠药并制定《鼠药发放保管、处置管理办法》与防鼠药一道下发。
15、安排交叉跨越线路交叉点相对距离、对地距离排查并对安全距离不够的线路隐患下发整改通知书；监督整改37处。
16、实施“科技兴安”战略，积极主动的向兄弟单位学习、交流和合作，加快先进安全技术、安全管理方法的引进、消化、吸收和创新步伐，使公司安全生产状况有了根本好转。
17、完善安全指标的奖罚办法并进行重新调整，使奖罚办法更加科学、规范、合理，既突出安全生产重奖重罚的原则。本年度安全奖罚本着公平、公正、照章处罚、大力宣传、对安全工作有贡献的单位、个人奖励的原则；全年度发放百日安全奖98200元；对在*年中安全工作有贡献的单位、个人奖励14100元；对单位、个人违章处罚2900元。
一、会议的基本情况
这次会议是深入学习贯彻落实市公司2009年营销工作会议精神，总结成绩，分析形势，研究部署公司2009年电力营销工作的一次重要会议，会议开得很及时，短暂而高效。刚才，王总的报告总结了2008年营销工作取得的主要成绩、深入分析了当前营销工作面临的形势，明确提出了2009年营销工作的思路，对08年的主要工作进行了安排。市公司领导也作了重要讲话，对我们的工作提出了希望和要求。相关单位和科室作了专题发言，对2009年工作要点作了说明。会议还表彰了2008年度营销工作先进单位和个人；各基层单位也都签订了营销目标责任书。会议的成功召开，对于我们全面落实市公司营销工作会议精神，实现公司年度经营目标，保证和促进企业的改革、发展、稳定和各项目标任务的完成，必将产生积极的作用。
二、会议的主要收获
（一）总结了成绩，坚定了信心。
2008年公司营销战线广大干部职工紧紧围绕公司“1281”的年度奋斗目标，克难奋进，团结拼搏，使得公司的各项营销指标得到了优化和提升，营销工作呈现又快又好的发展态势。营销指标再创历史新高，经营质效取得一定进步，营销精细化管理全面展开，营销基础管理进一步加强，各项重点工作稳步推进，优质服务明显改善。这些成绩的取得离不开各级领导的关心和支持，更是营销战线广大干部职工辛勤劳动的结果。这些成绩的取得为确保××区经济社会发展和人民群众生活水平提高作出了积极的贡献，同时也坚定了我们搞好2009年营销工作的信心。
（二）认清了形势，提高了认识。
会议充分肯定了2008年营销工作的成绩，在全面总结工作经验的同时，还认真分析了当前公司营销工作所面临的形势。一是营销指标压力较大。二是营销基础管理有待进一步加强。三是营销队伍整体素质还有待提高。报告对当前营销工作形势的分析使大家在看到成绩同时，更清醒地认识到当前营销工作中存在的困难和问题，增强了全体干部职工在2009年搞好营销工作的紧迫感和责任感。
（三）明确了目标，指明了方向。
针对当前面临的形势和任务，王总的报告明确了2009年营销工作思路，提出了当前和今后一个时期营销工作的目标，即认真贯彻落实市公司营销会议和公司2009年工作会议精神，以营销精益化管理为主线，通过抓基础管理、抓过程管理、抓规范管理，促进效益提升，深入推进营销基础管理和营销标准化管理工作，不断提高营销管理和优质服务水平，创营销优良业绩，全面完成2009年的营销工作目标任务。在报告中王总对下一步工作重点作了具体安排,思路很清晰,措施很得力,这对于促进公司营销工作在新的一年里再上新台阶具有非常积极的意义，为今后的营销工作的开展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重点。
王总的报告，紧紧围绕公司“12331”年度总体工作目标，提出了2009年营销工作的总体工作思路，确定了2009年营销工作将以精益化管理为主线，着力于抓基础、抓过程、抓规范,重点搞好十项工作：即加大增供扩销力度，确保电量的稳步增长;严格执行电价政策，确保均价合理上扬;加强电费回收风险控制，切实保障经营成果;
突出线损管理工作，努力实现降损增效;加强营销分析和考核，促进营销指标全面完成;推行营销精益化管理，提升营销整体管理水平;
加强营销基础管理，提高营销工作质效;推进营销标准化管理，全面规范营销作业;创新优质服务举措，树立企业良好形象;加强营销队伍建设，提高员工综合素质。十项新措施的提出使得我们2009年的营销工作思路更清晰，重点更加突出，实际工作中更具可操作性，这对于公司08年的营销工作的开展具有十分重要的意义。
三、贯彻落实会议精神的几点意见
今年的营销工作任务艰巨，责任重大。在以后的工作，我们营销战线的干部职工，要以崭新的精神风貌，过硬的工作作风，顽强的拼搏精神，扎扎实实抓好各项工作的管理。
(一)贯彻会议精神。当前公司的营销工作存在的一个重要问题是员工的市场开拓意识和业务水平有待提高，会后各单位要认真组织员工学习会议报告和下发的十五个管理办法和制度，对于会议精神要入脑入心并迅速地贯彻到实际工作中去。要结合会议精神,大力开展各类营销培训及竞赛活动，在培训及活动的形式、实效上下功夫，力争在员工开拓意识和业务技能上有较大的提高。
（二）抓好过程管理。各单位要认真贯彻此次会议精神，围绕企业管理创新工作，按照营销工作08年重点安排，对照此次下发的15个制度和办法，加快对失效、过期制度和办法的清理，加快对突出、急需解决问题的整改进度；要进一步理顺明确上下、左右、内外的工作关系，完善工作机制，强化工作流程的执行；要加快抄核收等控管体系建设进度，合理调整营销系统管理权限；要进一步加强内稽外查力度，强化问题闭环管理，实现对营销行为的全过程监管。
（三）规范营业行为。要大力推行制度管人、标准管事的理念，严格执行下发的十五个制度和办法，进一步规范营业行为，强化内部协调，完善内部流程的传递手续，抓好关键环节的控制点，抓好管理和执行的协调配合；要建立和完善营销工作质量评价体系，制定工作行为量化标准；要积极探索有效的考核模式，加大对营销工作质量的考核力度，用制度和标准来规范营销行为，用指标来考核工作质量；要加大考核结果的兑现力度，通过经济手段来引导员工进一步规范工作行为，提高服务质量。
